وظائف مساعد مدير مطعم - جنوب سيناء مصر
١٤٠ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
وصف الشركة<br><br>بموقعه المذهل في شرم الشيخ، يوفر فندق ريكسوس بريميوم سيجيت ملاذاً فاخراً يطل على مياه البحر الأحمر المتلألئة. يقدم الفندق مفهوماً شاملاً للخدمات يجمع بين المطاعم والبارات الاستثنائية، وأماكن الترفيه من الطراز الأول التي توفر أيضاً مجموعة متنوعة من تجارب تناول الطعام، بالإضافة إلى مرافق صحية ورياضية رائعة. يوفر ريكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وولائم على أحدث طراز.<br><br>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع مطاعم تقدم خدمة عالية الجودة وبوفيهات فاخرة، حمامات سباحة، نادي ريكسي الحصري للأطفال، وترفيه حي، كلها في انتظارك لتجربة عطلة لا تُنسى.<br><br>يقع ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ، و9 كم من مطار شرم الشيخ.<br><br>وصف الوظيفة<br><br> مسؤول عن التوصية ببيع النبيذ والمشروبات الأخرى للضيوف وبيع النبيذ خارج الموقع. تقديم وترويج عربة المشروبات الهضمية. إرضاء ضيوفنا بابتسامة عريضة على وجهك. التحدث مع الضيوف بطلاقة في اللغة الإنجليزية والقدرة على الترفيه من خلال محادثة لبقة. التحدث بلغة أوروبية أخرى واحدة على الأقل. العمل نحو تحقيق مستهدف الإيرادات لكل ضيف والإيرادات الشهرية. صيانة وتحديث قوائم النبيذ وجميع المشروبات الأخرى. التأكد من بيع أنواع النبيذ التي قاربت على انتهاء صلاحيتها. وضع توصيات الساقي. التحقق من تحديث الأسعار. الحفاظ على المعايير المتوقعة في مطعم حائز على نجمة ميشلان. تدريب موظفي الخدمة والطهاة حول النبيذ وتنسيق النبيذ مع الطعام. التأكد من أن جميع موظفي الخدمة يعرفون أي أنواع النبيذ يجب التوصية بها لكل طبق في القائمة. العمل مع رئيس الطهاة على القائمة والمكونات التي تتناسب مع النبيذ. المساعدة في كتابة القوائم بالتنسيق مع مدير المطعم. إجراء دروس تثقيفية حول النبيذ. التدريب الكامل على نبيذ هرتزوغ لتكون قادراً على دعم قسم قبو النبيذ. إجراء مراقبة المخزون وجرد شهري. تحديث جميع نماذج المخزون باستمرار. المسؤولية عن شراء النبيذ وإنشاء قائمة النبيذ بناءً على وصفات الشيف. يتعامل الساقي مع جميع مخزون وإدارة النبيذ. يتم تدريب النوادل من قبل الساقي على قائمة النبيذ والتنسيقات الناجحة. مناقشة طلبات النبيذ وتسعيرها مع تيريز هرتزوغ. التأكد من إرجاع النبيذ إلى الموردين والحصول على رصيد للنبيذ التالف. أداء واجبات الخدمة العادية كما يكلفه بها مدير المطعم. الحفاظ على قبو النبيذ (غرفة الطعام الخاصة) في مظهر ونظام لا تشوبه شائبة. التأكد من تخزين التسليمات الجديدة فور وصولها وتحديث قائمة النبيذ والمخزون. المسؤول عن مجموعة السيجار. معرفة التوصية بالمنتجات. مسؤول عن التعامل مع السيجار وصيانة مرطبات السيجار (Humidors). تقديم خدمة السيجار للضيوف. تدريب الموظفين. (التنسيق مع هانز هرتزوغ بخصوص السيجار). جرد شهري ومراقبة مخزون السيجار. المساعدة في استبدال مدير المطعم أثناء غيابه بما في ذلك إجراء التسويات المالية. القيام ببعض الأعمال مع هانز هرتزوغ ومساعد صانع النبيذ في الكرم والمصنع لفهم نبيذ هرتزوغ. التواصل بانتظام حول الإصدارات الجديدة وملاحظات الضيوف. أن تصبح سفيراً لنبيذ هرتزوغ. أثناء موسم الحصاد، وضع جدول زمني لموظفي الخدمة والطهاة للمساعدة في القطف والشرح حول أصناف العنب التي يتم قطفها. تدريب مضيفي قبو النبيذ وأي مساعدين. التأكد من التعامل مع النبيذ وتوزيعه بكفاءة وبدون هدر بين المطعم والبيسترو وقبو النبيذ. زيارة أقبية النبيذ والمصانع الأخرى واصطحاب جميع الموظفين المهتمين. اقتراح العناصر المتعلقة بالنبيذ التي يمكن بيعها في قبو النبيذ والمطعم. مراجعة جميع التقارير المحاسبية قبل تقديمها إلى المراقب المالي أو من ينوب عنه للموافقة عليها. مراجعة طلبات الشراء وأوامر الشراء (التحقق من الحدود). تسوية الحسابات البنكية على أساس شهري. مراجعة مخزون الأطعمة والمشروبات، الملابس، الزي الرسمي، الأواني الزجاجية، إلخ. تحليل حسابات الأصول والالتزامات. الإشراف على موظفي القسم المالي كما هو مفصل في الهيكل التنظيمي.<br><br>المؤهلات<br><br> التعليم: شهادة ثانوية أو دبلوم مهني على الأقل. الخبرة: ما لا يقل عن 4 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة بعد التعليم النظري. لغة أجنبية: مستوى كافٍ من اللغة الإنجليزية للتواصل بفعالية مع الضيوف. الدورات والتدريب: مستوى متقدم من المعرفة النظرية والعملية. الإلمام بالحاسوب:<br><br> المهارات: امتلاك مهارات تواصل جيدة مع الضيوف والقدرة على التحكم في الموظفين والتعامل مع شكاوى الضيوف.
نبذة عن فورسيزونز<br><br>تعتمد فورسيزونز على موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، وأن يدفعوا بأنفسهم إلى آفاق جديدة، وأن يعاملوا بعضهم البعض كما يتمنون أن يُعاملوا في المقابل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بابتكار تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة ذات مستوى عالمي.<br><br>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نود أن نعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. يأتي هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا.<br><br>نبذة عن الموقع:<br><br>منزل حقيقي بعيداً عن المنزل. يكرس منتجع فورسيزونز شرم الشيخ جهوده لإتقان تجربة السفر من خلال الابتكار المستمر وأعلى معايير الضيافة. من البيئات الأنيقة ذات الجودة العالية، إلى الخدمة الرعائية والمخصصة للغاية على مدار 24 ساعة، يجسد فورسيزونز منزلاً حقيقياً بعيداً عن المنزل لأولئك الذين يعرفون ويقدرون الأفضل. تجسد ثقافة فورسيزونز المتأصلة بعمق من خلال موظفيها - الأشخاص الذين يشاركون تركيزاً واحداً ويشجعون على تقديم خدمة استثنائية.<br><br>نبذة عن الدور الوظيفي<br><br>يبحث منتجع فورسيزونز شرم الشيخ عن محاسب مسؤول عن الحفاظ على نظام لأوامر الشراء، والإيصالات، والفواتير، وطلبات الشيكات من أجل دعم وتوثيق ومعالجة جميع مستحقات الفندق للدفع بشكل فوري وملائم، وضمان سداد جميع البائعين وفقاً للشروط المتفق عليها وسياسات وإجراءات فورسيزونز.<br><br>ما ستقوم به<br><br>إعداد قيد اليومية لاستحقاق الفواتير المستلمة بعد الإغلاق وللسلع والخدمات المستلمة ولكن لم يتم إصدار فواتير بها بعد. الاحتفاظ بملف منفصل لمشتريات جميع بنود معدات التشغيل (الصيني، الزجاج، الفضة، والمفروشات) والبنود الرأسمالية تحت إشراف مساعد مدير المالية. المساعدة في إعداد جميع وثائق الحسابات الدائنة للأرشفة الدقيقة على أساس سنوي إذا لزم الأمر. الاحتفاظ بملف قائمة البائعين المعتمدين وتحديثه باستمرار. الرد على الهواتف وتسجيل الرسائل بدقة. حفظ المستندات والتقارير. أداء أي واجبات إضافية يكلفك بها مدير المالية أو مساعد مدير المالية. الاحتفاظ بملفات أبجدية حسب البائع تحتوي على الفواتير الكاملة والنسخ الاحتياطية المرفقة بالشيكات للوصول الفعال بعد الدفع. يجب تحديث جميع الملفات باستمرار. التأكد من إجراء جميع المدفوعات بشكل صحيح ومع التفويض الصحيح (أمر شراء معتمد)، وإثبات الاستلام، والفاتورة أو قسيمة التسليم، وختم الحسابات الدائنة. معالجة جميع فواتير الحسابات الدائنة والشيكات اليدوية من خلال نظام الكمبيوتر. إكمال نماذج تفويض التحويل البنكي والتأكد من توقيعها من قبل اثنين من الموقعين المخولين (من المجموعتين أ و ب) والتأكد من أن جميع النسخ الاحتياطية المعمول بها تدعم التحويل. التأكد من الموافقة على جميع الطلبات الدائمة للمدفوعات الإلكترونية وفقاً لإجراءات الدفع العادية وتوقيعها من قبل الموقعين على الشيكات. يجب الاحتفاظ بقائمة بجميع الطلبات الدائمة للمدفوعات الإلكترونية مع تفاصيل تاريخ الدفع، والمستفيد، والمبلغ، ووصف الدفع، وفي بداية كل شهر قبل الدفع الدائم، يجب توجيه هذه القائمة إلى الموقعين على الشيكات للموافقة عليها وإرفاق نسخة بالتسويات البنكية. التحقق من تقارير المصروفات وتعويضات النثرية ومعالجتها مع ضمان الامتثال للضوابط الرئيسية. إرسال جميع طلبات إيقاف الدفع وشيكات الإلغاء إلى محاسب الموظفين / مساعد مدير المالية لإجراء قيود اليومية. تسوية كشوف حسابات البائعين عند استلامها، مع توضيح بنود التسوية، بما في ذلك أي مراسلات من البائع بوضوح، وحل جميع التناقضات مباشرة مع البائع. إعداد الشيكات اليدوية حسب الحاجة إذا تم توجيهك من قبل مدير المالية أو مساعد مدير المالية. تشغيل التقارير المطلوبة في نهاية الشهر لإغلاق دورة الحسابات الدائنة.<br><br>ما تجلبه معك<br><br>درجة علمية أو دبلوم ذو صلة في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة (مفضل). خبرة سابقة في الفنادق أو مراجعة الإيرادات، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة علامة تجارية فاخرة. دقة عددية قوية، واهتمام بالتفاصيل، وفهم للضوابط المالية. إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) والأنظمة المالية؛ مهارات قوية في Excel والتسوية. مهارات تواصل قوية والقدرة على التعاون مع أقسام متعددة بمهنية.<br><br>ما نقدمه<br><br>راتب وأجور تنافسية، وحزمة مزايا شاملة، وفرص تدريب وتطوير ممتازة، خصم للموظفين للإقامة في أي من فنادق فورسيزونز حول العالم، تنظيف جاف مجاني لزي الموظفين، وجبات مجانية للموظفين.<br><br>الجدول الزمني والساعات<br><br>دوام كامل (8 ساعات)
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>"لماذا تعمل لدى أكور؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضيف العمل هدفاً لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.<br><br>من خلال انضمامك إلى أكور، يمكنك كتابة كل فصل من فصول قصتك، ومعاً يمكننا إعادة رسم ملامح الضيافة لغدٍ أفضل. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على التحدي! #BELIMITLESS"<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li>تقديم المساعدة للمشرفين المسؤولين عن تنفيذ وتطبيق ومراقبة الخدمات العامة المقرر تقديمها في جميع المطاعم. </li><li>أداء المهام وفقاً للممارسات والمعايير التشغيلية المحددة من قِبل مدير الأغذية والمشروبات. </li><li>تنسيق ومراقبة وضمان تقديم الخدمات المعروضة في المطاعم في الوقت المحدد وبما يتماشى مع المعايير. </li><li>إجراء والتحكم في جميع التحضيرات للوحدات الخاضعة لمسؤوليته/مسؤوليتها خلال ساعات العمل. </li><li>تسليم والتحكم في المواد المطلوبة من المستودع للوحدات المعنية. </li><li>توجيه الموظفين وفقاً لحجم ضغط الخدمة. </li><li>ضمان حركة وتداول الأدوات والأواني النظيفة والمتسخة. </li><li>الاستجابة الفورية لطلبات وشكاوى العملاء غير الروتينية، وإبلاغ المدراء المباشرين وإحاطة العميل بالنتيجة. </li><li>تنظيم عملية الترحيب بالعملاء وإجلاسهم على طاولاتهم وتوديعهم عند المغادرة. </li><li>رفع التقارير إلى مدير الأغذية والمشروبات ومساعد مدير الأغذية والمشروبات. </li><li>نقل توجيهات وأوامر كبار المدراء إلى موظفي المطعم. </li><li>المسؤولية عن تطوير البرنامج التدريبي لقسم الأغذية والمشروبات وتدريب الموظفين في قسمه/قسمها. </li><li>التنبؤ بأن أي أنشطة أو معدات ومقتنيات قد تؤثر سلباً على البيئة، والمشاركة في كافة الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي والمشاركة في المسؤوليات، والمشاركة في المسؤوليات الفردية لزيادة الوعي البيئي وإجراء التدريبات اللازمة. ضمان الحد الأدنى من استهلاك الأدوات والمعدات المستعملة حالياً (الأوراق، المطبوعات، إلخ). </li><li>تطبيق التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. التنبؤ بآثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. </li><li>تنفيذ مسؤولياته للتخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة. </li><li>القيام بكافة المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وإدارة سلامة الغذاء المطبقة في المنشأة. </li><li>أداء كافة المهام الأخرى الموكلة إليه من قِبل المدراء وإدارة الفندق والتي لم تُذكر في الوصف الوظيفي. <br><br></li></ul>المؤهلات<br><br><ul><li>المؤهل العلمي: الحصول على شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني على الأقل</li><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هذا المجال. </li><li>اللغات الأجنبية: إتقان جيد للغة الإنجليزية و/أو العربية للتواصل بشكل جيد ومتابعة المعلومات الفنية في المجال ذات الصلة. </li><li>الدورات والتدريب: دورات وتدريبات وندوات مهنية. </li><li>مهارات الحاسوب: غير مطلوبة. </li><li>المهارات: المعرفة بالمنتجات والخدمات في المجال ذات الصلة والمعرفة بعمليات الأقسام الأخرى. يُتوقع منه/منها دمج وتنسيق عمليات وحدته/وحدتها. <br><br></li></ul>معلومات إضافية<br><br>فريقك وبيئة العمل:<br><br>في جملة أو جملتين، قدّم الفريق أو المنشأة أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة المؤسسية<br><br>ملاحظة: قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو استقطاب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.
<p><span>نادي الجمل للغوص وفندق بوتيك</span></p><p><strong>نحن نوظف: مساعد مدير تكنولوجيا المعلومات</strong></p><p><span>شرم الشيخ، مصر</span></p><p><br></p><p>يبحث نادي الجمل للغوص وفندق بوتيك (شرم الشيخ، منذ عام 1986) عن مساعد مدير تكنولوجيا المعلومات للعمل مباشرة مع مدير تكنولوجيا المعلومات لدينا والقيام بدور النائب في حالة غياب مدير تكنولوجيا المعلومات.</p><p><br></p><p><strong> المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p><span>• </span>ضمان توافر أنظمة Opera Cloud و Simphony POS وشبكة الواي فاي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع</p><p><span>• </span>إدارة خوادم ويندوز على مجموعة Hyper-V failover cluster</p><p><span>• </span>تشخيص وحل مشكلات الخوادم وأنظمة التشغيل والبنية التحتية</p><p><span>• </span>إدارة نسخ Veeam الاحتياطية واختبار عمليات الاستعادة</p><p><span>• </span>إدارة Office 365 و Active Directory</p><p><span>• </span>إدارة جدار الحماية Sophos</p><p><span>• </span>إدارة وحدات تخزين QNAP</p><p><span>• </span>تهيئة المفاتيح (Switches) وشبكات VLAN (Aruba و Grand stream GWN)</p><p><span>• </span>إدارة شبكات الواي فاي، بما في ذلك DHCP</p><p><span>• </span>إدارة أجهزة NVR وكاميرات IP</p><p><span>• </span>إدارة نظام هاتف Alcatel-Lucent OmniPCX Office</p><p><span>• </span>دعم نظام أقفال الأبواب Vision line</p><p><span>• </span>دعم واجهة الربط الفني Simphony – الفاتورة الإلكترونية (Fatorty)</p><p><span>• </span>مراقبة واي فاي الضيوف (IACBOX و GWN Cloud)</p><p><span>• </span>مراقبة حالة الشبكة بشكل عام</p><p><span>• </span>تحليل أداء النظام والتوصية بالتحسينات</p><p><span>• </span>المشاركة في تخطيط ترقيات النظام</p><p><span>• </span>إدارة عمليات إلحاق الموظفين الجدد وإتمام إجراءات خروجهم</p><p><span>• </span>التنسيق مع الموردين</p><p><span>• </span>تدريب الموظفين على الأنظمة والتوعية بأمن تكنولوجيا المعلومات</p><p><span>• </span>الحفاظ على توثيق تكنولوجيا المعلومات</p><p><span>• </span>الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات وسجل عناوين IP الثابتة</p><p><span>• </span>إنشاء نصوص برمجية للمراقبة والأتمتة وإعداد التقارير</p><p><span>• </span>استخدام مساعدي الذكاء الاصطناعي (Claude و ChatGPT) في العمل اليومي، بأمان</p><p><br></p><p><strong> المؤهلات الشخصية</strong></p><p><span>• </span>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها</p><p><span>• </span>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك خبرة في الفنادق</p><p><span>• </span>مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات والكتابة الفنية</p><p><span>• </span>توجه قوي نحو خدمة العملاء وشغف بتكنولوجيا المعلومات</p><p><span>• </span>إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً</p><p><span>• </span>المرونة في العمل بنظام النوبات، وفي عطلات نهاية الأسبوع، والإجازات، وأثناء الاستدعاء (on-call)</p><p><span>• </span>الإقامة في شرم الشيخ أو الاستعداد للانتقال إليها</p><p><span>• </span>النزاهة والسرية في التعامل مع البيانات الحساسة</p><p><br></p><p><strong> المهارات التقنية</strong></p><p><span>• </span>أنظمة ACT (Opera Cloud، Simphony، Sun، Infor، الفاتورة الإلكترونية Fatorty، و Material Control)</p><p><span>• </span>نظام أقفال الأبواب Vision line (ASSA ABLOY) ونظام الموارد البشرية HITS</p><p><span>• </span>Hyper-V (failover clustering)، QNAP، Veeam، و Office 365</p><p><span>• </span>Active Directory، Group Policy، DNS، DHCP (Wi-Fi)، عنونة IP الثابتة، وشبكات VLAN</p><p><span>• </span>مفاتيح/نقاط وصول Aruba و Grandstream GWN (GWN Cloud) وجدران حماية Sophos</p><p><span>• </span>أنظمة هاتف Alcatel-Lucent (OmniPCX Office / OMC) والمعدات المكتبية</p><p><span>• </span>دعم أجهزة الكمبيوتر الشخصية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، ونظام التشغيل ويندوز 10/11</p><p><span>• </span>البرمجة النصية بلغة PowerShell و/أو Python؛ Power Automate، و SharePoint، و Excel المتقدم</p><p><span>• </span>أدوات الذكاء الاصطناعي، وخاصة Claude و ChatGPT</p><p><span>• </span>معرفة الأمن السيبراني ميزة إضافية</p><p><br></p><p><strong> الشهادات (يفضل)</strong></p><p><span>• </span>Microsoft (مثل MD-102, MS-102)، CCNA، CompTIA Network+، ITIL Foundation، أو ما يعادلها</p><p><br></p><p><strong> كيفية التقديم</strong></p><p><strong>أرسل سيرتك الذاتية إلى: </strong><strong>khamis.mahmoud.fc@gmail.com / AsstPerManager@cameldive.com</strong></p><p><strong>عنوان الرسالة: Assistant IT Manager</strong></p><p><span>#توظيف #تكنولوجيا_المعلومات_في_الفنادق #شرم_الشيخ #وظائف_مصر</span></p>
<strong>وصف الشركة</strong> تجسد فنادق ومنتجعات كورال سي جوهر الضيافة المصرية، حيث تجمع بين الدفء الحقيقي ومعايير الخدمة العالية. مع خمسة فنادق ومنتجعات متميزة، تقدم المجموعة للضيوف إقامات لا تُنسى في بعض من أكثر الوجهات السياحية روعة في مصر. يُشجع أعضاء الفريق على تقديم خدمة مخصصة ومدروسة تعكس التزام العلامة التجارية بالتميز. توفر كورال سي بيئة ديناميكية لمحترفي الضيافة الذين يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية ضمن مؤسسة مرموقة تركز على الضيوف.<br><strong>وصف الوظيفة</strong> إن وظيفة مساعد مدير التدريب هي وظيفة بدوام كامل في الموقع ومقرها في شرم الشيخ. يتولى هذا الدور مسؤولية دعم تصميم برامج التدريب وتقديمها وتقييمها لموظفي الفندق والمنتجع، بما يضمن جودة الخدمة الثابتة والالتزام بمعايير العلامة التجارية. تشمل المهام اليومية تنسيق جداول التدريب، وإجراء دورات تدريبية في القاعات الدراسية وأثناء العمل، وتحديث المواد التدريبية، ومتابعة المشاركة والأداء. يتعاون مساعد مدير التدريب مع رؤساء الأقسام لتحديد الفجوات في المهارات، ويقدم التوجيه والملاحظات لأعضاء الفريق، ويدعم برامج التهيئة والتدريب للموظفين الجدد. كما يساعد هذا الدور في الحفاظ على سجلات التدريب، ومراقبة فعالية مبادرات التدريب، والمساهمة في تعزيز ثقافة التعلم المستمر والتطوير المهني.<br><strong>المؤهلات<br></strong> <ul><li>مهارات قوية في التدريب والتطوير، بما في ذلك تصميم برامج التدريب وتيسيرها وتقييمها.</li><li>مهارات إشرافية مثبتة مع القدرة على توجيه ودعم وتحفيز أعضاء الفريق أثناء أنشطة التعلم.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء للتفاعل بفعالية مع الموظفين والحفاظ على معايير رضا الضيوف.</li><li>خبرة في عمليات الضيافة أو المنتجات، ويفضل أن تكون في دور متعلق بالتدريب أو الموارد البشرية.</li><li>القدرة على العمل في الموقع في شرم الشيخ، وإدارة مبادرات تدريبية متعددة، والتكيف مع بيئة عمل سريعة الوتيرة.</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية؛ وتعتبر المهارات اللغوية الإضافية ميزة إضافية.</li><li>إتقان البرامج المكتبية الأساسية والارتياح لاستخدام الأدوات الرقمية لتقديم التدريب والاحتفاظ بالسجلات.</li><li>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة علمية ذات صلة في إدارة الضيافة، أو الموارد البشرية، أو التعليم، أو مجال ذي صلة.</li></ul>
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26144744<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> الوقاية من الخسائر والأمن<br><br><strong>الموقع</strong> ساحل الباشا، شرم الشيخ، مصر عرض على الخريطة<br><br><strong>الجدول الزمني</strong> دوام كامل<br><br><strong>هل العمل عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> غير إدارية<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>القيام بدوريات في جميع مناطق المنشأة؛ مساعدة الضيوف في الوصول إلى الغرف. مراقبة دوائر التلفزيون المغلقة، ونظام إنذار المحيط، وإنذارات الإكراه، ونظام السلامة من الحرائق والحياة. قفل مداخل المنشأة عند الحاجة. إجراء عمليات تفتيش يومية للمخاطر المادية. الاستجابة للحوادث، والاتصال بخدمات الطوارئ الطبية أو تقديم الإسعافات الأولية/الإنعاش القلبي الرئوي عند الحاجة. مساعدة الضيوف/الموظفين أثناء حالات الطوارئ. إخطار الأفراد المعنيين في حالة وقوع حوادث أو هجمات أو أحداث أخرى. فض الاضطرابات التي يسببها الضيوف/الموظفون. طلب المساعدة الخارجية إذا لزم الأمر. إكمال تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المتعلقة بالأمن/الوقاية من الخسائر. التعامل مع جميع المقاطعات والشكاوى. حل مواقف مخاطر السلامة. مرافقة أي أشخاص غير مرغوب فيهم خارج المنشأة دون مقاطعة التدفق المنظم لعمليات المنشأة. التوجه إلى مواقع حوادث/سرقات المركبات. طلب المساعدة باستخدام ردود الرموز المناسبة. إكمال ملخص نوبة عمل الوقاية من الخسائر/تقرير النشاط اليومي. الحفاظ على سرية جميع تقارير/وثائق الأمن/الوقاية من الخسائر والمنشأة؛ إطلاق المعلومات فقط للأفراد المصرح لهم. إجراء التحقيقات وجمع الأدلة. إجراء مقابلات مع الأطراف المعنية.<br><br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ إبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى بعض الولايات متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للنظر في هذا المنصب. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الطباعة الصغيرة). فحص الأدوات أو المعدات أو الآلات بصرياً (مثل تحديد العيوب). إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. التحرك بالسرعة المطلوبة للاستجابة لمواقف العمل (مثل الجري أو المشي أو الهرولة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو لنوبة عمل كاملة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أجسام تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، وأجسام تزيد عن 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك بالأشياء وتدويرها ومعالجتها بمختلف الأحجام والأوزان، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقاً بين اليد والعين. التحرك عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وكذلك صعوداً وهبوطاً على السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى ما فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانثناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br><br><strong>المؤهلات المفضلة<br><br></strong>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br><br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br></em>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الشركاء شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونصل الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت من عشاق العمل الجماعي ومتحمساً لتقديم تجربة ذات مغزى للضيوف، فنحن نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون 'مكان تجمع العالم'. بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. <strong>كن</strong> حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لديك، <strong>ابدأ</strong> هدفك، <strong>انتمِ</strong> إلى فريق عالمي مذهل، و<strong>أصبح</strong> أفضل نسخة من نفسك.
<strong>عن فور سيزونز<br><br></strong>تعتمد فور سيزونز على موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، وأن يدفعوا بأنفسهم نحو آفاق جديدة، وأن يعاملوا بعضهم البعض كما نود أن نُعامل في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة النابعة من قلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم تجارب استثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة ذات مستوى عالمي.<br><br>في فور سيزونز، نؤمن بتقدير الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نود أن نُعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف العالم معنا، فنحن نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.<br><br><strong>عن الموقع:<br><br></strong>منزل حقيقي بعيد عن المنزل. يكرس منتجع فور سيزونز شرم الشيخ جهوده لإتقان تجربة السفر من خلال الابتكار المستمر وأعلى معايير الضيافة. من البيئات الأنيقة ذات الجودة العالية، إلى الخدمة المهتمة والشخصية للغاية على مدار 24 ساعة، تجسد فور سيزونز منزلاً حقيقياً بعيداً عن المنزل لأولئك الذين يعرفون ويقدرون الأفضل. ثقافة فور سيزونز المتجذرة بعمق تتجسد في موظفيها - أشخاص يتشاركون تركيزاً واحداً ويشجعون على تقديم خدمة استثنائية.<br><br><strong>عن الدور الوظيفي<br><br></strong>يشغل الطاهي المساعد (السو شيف) منصباً إدارياً داخل قسم مطبخ المعجنات، ويتبع مباشرة لرئيس طهاة المعجنات التنفيذي.<br><br>الهدف الأساسي: تخطيط وتنظيم ومراقبة وتوجيه عمل الموظفين في قسم مطبخ المعجنات المسؤولين عن إعداد الطعام، مع ضمان الجودة العالية والاتساق.<br><br><strong>ما ستفعله<br><br></strong><ul><li>اختيار وتدريب وتقييم وقيادة وتحفيز وتوجيه وتأديب جميع الموظفين في منطقة إنتاج الطعام بمطبخ المعجنات لضمان استيفاء المعايير الثقافية والأساسية المحددة.</li><li>المساعدة في تخطيط وتطوير الوصفات، وضمان الإعداد الصحيح والتقديم بمستوى متسق لجميع المواد الغذائية التي يتم إعدادها من خلال الإنتاج والعرض.</li><li>التحكم في نفقات العمالة والتشغيل من خلال الجدولة الفعالة، ووضع الميزانية، وقرارات الشراء، ومراقبة المخزون.</li><li>التأكد من الامتثال لمعايير النظافة المنصوص عليها من قبل فور سيزونز واللوائح المحلية والمحافظة والفيدرالية، بالإضافة إلى نظافة وتنظيم المطبخ.</li><li>الحفاظ على أنظمة رقابة تضمن الجودة واتساق الحصص، ومراقبة شحنات الطعام لضمان مطابقتها لمواصفات الشراء المحددة، وتعزيز الوعي بأهمية إعداد الطعام وجودته.</li><li>التواصل مع الموظفين والمديرين لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية، وحضور الاجتماعات التشغيلية المنتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعال بين الأقسام.</li><li>الامتثال لقواعد العمل ومعايير السلوك الخاصة بفئة فور سيزونز الأولى والثانية كما هو منصوص عليه في EmPact.</li><li>العمل بانسجام ومهنية مع الزملاء والمشرفين.<br><br></li></ul><strong>ما تقدمه لهذا الدور<br><br></strong><ul><li>التعليم: شهادة جامعية يفضل أن تكون متخصصة في إدارة الفنادق/المطاعم أو فنون الطهي، أو خبرة معادلة مطلوبة.</li><li>الخبرة: خبرة سابقة من ثلاث إلى خمس سنوات في منصب بمجال الطهي/الأغذية والمشروبات، أو سنة إلى سنتين في منصب إشرافي أو مساعد مدير.</li><li>المهارات والقدرات: يتطلب معرفة عملية بعمليات القسم بالإضافة إلى المعايير الثقافية والأساسية والسياسات وإجراءات التشغيل القياسية لفور سيزونز. عادة ما يتم اكتساب المعرفة العملية أثناء العمل.</li><li>يتطلب القدرة على تشغيل معدات الكمبيوتر وأنظمة كمبيوتر الأغذية والمشروبات الأخرى.</li><li>يتطلب القدرة على تشغيل واستخدام معدات وأدوات إنتاج الطهي.</li><li>يتطلب إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.<br><br></li></ul><strong>ما نقدمه<br><br></strong><ul><li>راتب تنافسي، وأجور، وحزمة مزايا شاملة</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة</li><li>خصم للموظفين على الإقامة في أي من فنادق فور سيزونز حول العالم</li><li>خدمة تنظيف جاف مجانية لزي الموظفين</li><li>وجبات مجانية للموظفين<br><br></li></ul><strong>الجدول والساعات<br><br></strong><ul><li>دوام كامل (8 ساعات)</li></ul>
<p><strong>وصف الشركة</strong> تعمل شركة سيفا مصر في قطاع الضيافة مع التركيز على تقديم تجارب طعام ومشروبات عالية الجودة للضيوف في شرم الشيخ والمناطق المحيطة بها. تؤكد الشركة على معايير الخدمة الموثوقة والنظافة ورضا العملاء في جميع عمليات تناول الطعام. يعمل أعضاء الفريق في بيئة تعاونية تقدر الاحترافية والسلامة ورعاية الضيوف المتسقة. يوفر الانضمام إلى شركة سيفا مصر فرصًا لتطوير مهارات الضيافة العملية والمساهمة في خلق أجواء ترحيبية تركز على الخدمة.</p><p><strong>وصف الدور الوظيفي</strong> وظيفة مساعد الأغذية والمشروبات هي وظيفة تعاقدية وميدانية مقرها شرم الشيخ. تتضمن الوظيفة دعم عمليات الأغذية والمشروبات اليومية، بما في ذلك المساعدة في إعداد الطعام، وتجهيز مناطق الخدمة، والتأكد من أن مساحات تناول الطعام نظيفة ومنظمة بشكل جيد. سيقوم مساعد الأغذية والمشروبات بخدمة الضيوف، وأخذ الطلبات بدقة، وتقديم الأطعمة والمشروبات على الفور، والتعامل مع عمليات الفوترة أو الدفع الأساسية حسب الحاجة. تتضمن الوظيفة أيضًا الحفاظ على معايير النظافة، وتجديد الإمدادات، والتنسيق مع فرق المطبخ والخدمة لتقديم خدمة ضيوف فعالة وودودة. من المتوقع أن يتبع المساعد إجراءات الشركة، ويلتزم بلوائح الصحة والسلامة، ويساهم في بيئة عمل إيجابية ومحترمة.</p><p><strong>المؤهلات</strong></p><p> </p><ul><li>مهارات مثبتة في إعداد الطعام والتعامل مع الأغذية والمشروبات، مع الاهتمام بالنظافة والسلامة.</li><li>خبرة في خدمة الطعام، بما في ذلك خدمة الطاولات، وأخذ الطلبات، والتعامل الأساسي مع عناصر الطعام والشراب.</li><li>مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل للتفاعل بكياسة مع الضيوف والتعاون مع أعضاء الفريق.</li><li>القدرة على العمل ميدانيًا في شرم الشيخ بساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأمسيات والعطلات الرسمية حسب الحاجة.</li><li>تُفضل الخبرة السابقة في الضيافة أو المطاعم أو الفنادق ولكنها ليست إلزامية.</li><li>فهم أساسي لمعايير سلامة الغذاء؛ ويعتبر التدريب الرسمي أو الحصول على شهادة في التعامل مع الغذاء ميزة إضافية.</li><li>موثوق، منظم، وقادر على الوقوف لفترات طويلة وأداء المهام البدنية مثل الرفع والحمل.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية أو اللغات الأخرى ذات الصلة التي يتحدث بها الضيوف في شرم الشيخ يعتبر أمرًا مفيدًا.</li></ul>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong>تخيل نفسك وتأثيرك الإيجابي في يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك <strong>مساعد مدير الأغذية والمشروبات</strong>، فأنت لا تكتفي بدعم العمليات اليومية لواحد أو أكثر من منافذ تناول الطعام - بل تساهم في تقديم تجارب استثنائية للضيوف تترك انطباعًا يدوم طويلاً.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br><ul><li>دعم العمليات السلسة: المساعدة في إدارة عمليات الأغذية والمشروبات اليومية، بما في ذلك خدمة الضيوف، والتحكم في الجودة، والمخزون، والحجوزات، والتسويق، وإعداد التقارير</li><li>تعزيز رضا الضيوف والتميز في الخدمة: المساعدة في تطوير وتطبيق استراتيجيات رضا الضيوف، ومراقبة الاتجاهات، وجمع الملاحظات والآراء، وقيادة التحسينات المستمرة للارتقاء بتجربة الضيوف</li><li>تقديم جودة متسقة: ضمان تلبية تقديم الطعام للمعايير العالية ومراقبة ضوابط التكلفة والكميات لتعظيم القيمة</li><li>دعم أداء الفريق وتطويره: المساعدة في الإشراف على أعضاء الفريق وتطويرهم من خلال تقديم التدريب، وجدولة المواعيد، وتقديم الملاحظات والتقدير لتعزيز بيئة عمل إيجابية ومثمرة</li><li>استقطاب المواهب وتدريبها: المساعدة في التوظيف، والتأهيل الوظيفي، وتوجيه أعضاء الفريق</li><li>الالتزام بالمعايير التنظيمية: الحفاظ على الامتثال للوائح الصحة والسلامة والنظافة والتوعية المتعلقة بالمشروبات، وضمان أعلى معايير الرفاهية للضيوف وأعضاء الفريق<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما تقتضيه صناعة إقامة مميزة<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الجوهرية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق<br><br>شغف بنشر ضوء ودفء <strong>الضيافة</strong>. التصرف بـ <strong>نزاهة</strong> وفعل الشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال <strong>القيادة</strong>. الإيمان بأن <strong>العمل الجماعي</strong> يحقق أفضل النتائج. الشعور بـ <strong>الملكية</strong> والمسؤولية. والتركيز على <strong>الحاضر</strong>، مع إضفاء الاستجابة السريعة والانضباط على كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث أثرًا يدوم طويلاً.<br><br><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، وكل ذلك مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة.<br><br>لقد حصدت ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قِبل Great Place to Work ومجلة Fortune. ومع مجموعتنا من العلامات التجارية العالمية، والتزامنا على مستوى الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف مجالات جديدة، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابْقَ من أجل المسيرة المهنية — وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا.<br><br>هل لديك الفضول لمعرفة المزيد عن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لتعرف لماذا نعد أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة — فنحن مكان رائع للعمل.
<strong>Job Description<br><br></strong><strong>Exceptional Hospitality Starts with You<br><br></strong>Picture yourself brightening someone’s day. When you join our hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! <strong>As Assistant Revenue Manager</strong>, you’re not just driving profitability through strategic pricing and inventory – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.<br><br><strong>Responsibilities<br><br></strong>Here's what you'll do during a typical day:<br><br><ul><li>Optimize room inventory and pricing: Lead strategic management of group and transient inventory, including rate controls, blackout dates, and sellout strategies, to maximize revenue</li><li>Drive revenue performance: Evaluate key metrics, historical data, and market trends to refine pricing strategies and revenue management processes, ensuring maximum profitability across all revenue streams</li><li>Conduct forecasting and market analysis: Oversee demand forecasting, competitive benchmarking, and local events monitoring to identify revenue opportunities</li><li>Lead cross-functional collaboration: Partner with Sales, Marketing, Reservations, and Front Office to align strategies that drive profitability and operational efficiency.</li><li>Oversee department operations: Manage daily revenue functions, facilitate meetings, and ensure effective execution of revenue initiatives</li><li>Cultivate a high-performing team: Drive engagement and retention through performance management, professional development, and recognition programs<br><br></li></ul><strong>Qualifications<br><br></strong><strong>What It Takes to Make the Stay<br><br></strong>At Hilton, Our Core Values Define What It Takes To Succeed Here And Guide The Qualities We Look For In Every Team Member<br><br>A passion for spreading the light and warmth of <strong>Hospitality</strong>. Acting with <strong>Integrity</strong> and always doing the right thing. Inspiring others through <strong>Leadership</strong>. A belief that <strong>Teamwork</strong> drives the best outcomes. A sense of <strong>Ownership</strong> and accountability. And a focus on the <strong>Now</strong>, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.<br><br><strong>About Us<br><br></strong><strong>Join an Award-Winning Workplace Culture<br><br></strong>At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.<br><br>Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands , and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.<br><br>Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.<br><br>Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.
يقدم منتجع سويسوتيل شرم الشيخ الشامل كلياً لضيوفه عطلة لا تُنسى مع إحساس بالخدمة الفاخرة الممزوجة بالطبيعة، مع مجموعة واسعة من أنواع أماكن الإقامة، من الغرف والأجنحة التي تتميز بتصاميم عصرية، بما في ذلك جانب فريد للبالغين.<br><br>كل هذا في محيط هادئ من الحدائق الجميلة، وحمامات السباحة، والمناظر الطبيعية الرائعة، ومجموعة واسعة من المطاعم الانتقائية، وخدمات السبا المتميزة. نرحب بالضيوف الكرام للاسترخاء والراحة في أجواء هادئة وأنيقة داخل المنتجع والاستمتاع بتجربة حقيقية من الترفيه والمتعة والاجتماعات الناجحة.<br><br>انضم إلى فريقنا المتحمس والحيوي وابنِ مسيرتك المهنية معنا.<br><br><br><br>الوصف الوظيفي<br><br>* مسؤول عن استقبال الضيوف في أي منفذ ومرافقتهم إلى الطاولات بالطريقة القياسية.<br><br>* التكليف بالعمل في البارات أو المطعم.<br><br>* إبلاغ العملاء ببدائل الطلبات وتشجيع مبيعات الخدمات المستهدفة.<br><br>* تقديم أقصى درجات الخدمة في كل وحدة، بما يتماشى مع قواعد الخدمة.<br><br>* الحفاظ على أي متعلقات شخصية للعملاء تم تركها في مكان العمل وتسليم هذه المتعلقات إلى مشرفيها.<br><br>* الامتثال للتعليمات والإجراءات الإدارية الصادرة عن قسم المأكولات والمشروبات.<br><br>* تنفيذ الواجبات وفقاً للممارسات والمعايير التشغيلية التي حددها مدير المأكولات والمشروبات.<br><br>* الامتثال للقواعد التشغيلية.<br><br>* تخطيط ساعات العمل وفقاً لما يراه مدير المأكولات والمشروبات مناسباً. العمل وفقاً لجدول العمل الأسبوعي وساعات العمل.<br><br>* حضور التدريب التوجيهي.<br><br>* الخضوع لتقييمي أداء كل عام.<br><br>* السعي لتحقيق رضا العملاء بنسبة 100%.<br><br><br><br>المؤهلات<br><br>التعليم: على الأقل دبلوم المدرسة الثانوية أو المهنية.<br><br>* الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في هذا المجال.<br><br>* لغة أجنبية: اللغة الإنجليزية مطلوبة.<br><br>* الدورات والتدريب: تدريبات وندوات مهنية.<br><br>* الإلمام بالحاسوب: غير مطلوب.<br><br>* المهارات: معرفة أساسية بالمنتجات والخدمات في المجال ذي الصلة.
<strong>نبذة عن فور سيزونز<br><br></strong>تستمد فور سيزونز قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ولدفع أنفسنا نحو آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض بالطريقة التي نتمنى أن نُعامل بها في المقابل. يعمل أعضاء فريقنا حول العالم على خلق تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة ذات مستوى عالمي.<br><br>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل من نقابلهم بالطريقة التي نود أن نُعامل بها نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف العالم معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا.<br><br><strong>نبذة عن الموقع:<br><br></strong>منزل حقيقي بعيد عن المنزل. يكرس منتجع فور سيزونز شرم الشيخ جهوده لإتقان تجربة السفر من خلال الابتكار المستمر وأعلى معايير الضيافة. من البيئة الأنيقة ذات الجودة الفائقة، إلى الخدمة الحانية والشخصية للغاية على مدار 24 ساعة، تجسد فور سيزونز منزلاً حقيقياً بعيداً عن المنزل لأولئك الذين يعرفون ويقدرون الأفضل. ثقافة فور سيزونز الراسخة تتجسد في موظفيها - الأشخاص الذين يتشاركون تركيزاً واحداً ويشجعون على تقديم خدمة استثنائية.<br><br><strong>نبذة عن الدور الوظيفي<br><br></strong>يعد مساعد مدير الأفراد والثقافة مساهماً رئيسياً في تشكيل وتعزيز تجربة موظف استثنائية تعكس قيم وثقافة فور سيزونز. وبالتعاون الوثيق مع قادة الفندق، يدعم هذا الدور تنفيذ استراتيجية الأفراد والثقافة عبر جميع مراحل رحلة الموظف، مما يخلق بيئة يشعر فيها أعضاء الفريق بالتقدير والمشاركة والتمكين للنجاح.<br><br>يدعم هذا المنصب ثقافة الرعاية والشمول والتميز من خلال دعم مبادرات اكتساب المواهب، والاحتفاظ بهم، والمشاركة، والتطوير. يقدم مساعد مدير الأفراد والثقافة القيادة والتوجيه عبر عمليات الأفراد والثقافة، وعلاقات الموظفين، والتعلم والتطوير، وإدارة الأداء، ورفاهية أعضاء الفريق، مع ضمان الامتثال للوائح العمل المعمول بها ومعايير فور سيزونز.<br><br><strong>ما الذي ستقوم به<br><br></strong><ul><li>الشراكة مع قادة الأقسام لدعم تنفيذ استراتيجية الأفراد والثقافة وتعزيز قوة عاملة مشاركة وعالية الأداء.</li><li>الإشراف على دورة حياة الموظف الكاملة، بما في ذلك التوظيف، والتأهيل، وتطوير المواهب، وإدارة الأداء، والنمو الوظيفي، وإنهاء الخدمة.</li><li>قيادة ودعم مبادرات التوظيف لجذب واختيار والاحتفاظ بأفضل المواهب بما يتماشى مع معايير فور سيزونز واحتياجات العمل.</li><li>العمل كمستشار موثوق به للمديرين والموظفين، وتقديم التوجيه بشأن مسائل علاقات الموظفين، ومخاوف الأداء، وسياسات مكان العمل.</li><li>تعزيز مبادرات مشاركة الموظفين، والتقدير، والعافية، والتنوع التي تعزز تجربة الموظف الشاملة وتقوي ثقافة الرعاية لدينا.</li><li>دعم تخطيط وتنفيذ برامج التعلم والتطوير، والتدريب القيادي، ومبادرات تخطيط التعاقب الوظيفي.</li><li>ضمان الامتثال لقوانين العمل المحلية، وسياسات الشركة، ومعايير الأفراد والثقافة في فور سيزونز مع الحفاظ على سجلات دقيقة للموظفين.</li><li>تحليل مقاييس واتجاهات الأفراد والثقافة لتحديد فرص التحسين المستمر ودعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.</li><li>المساعدة في إدارة عمليات الأفراد والثقافة، والميزانيات، والعمليات الإدارية لضمان الكفاءة وتقديم خدمة استثنائية.</li><li>العمل كنموذج يحتذى به لقيم فور سيزونز، وتعزيز التعاون والتميز والشمول وثقافة تضع الأفراد في المقام الأول في جميع أنحاء الفندق.<br><br></li></ul><strong>ما الذي تقدمه<br><br></strong><ul><li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات متدرجة في الموارد البشرية/الأفراد والثقافة، مع خبرة لا تقل عن سنتين في دور قيادي أو إداري، ويفضل أن يكون ذلك في مجال الضيافة الفاخرة.</li><li>معرفة قوية بعلاقات الموظفين، واكتساب المواهب، وتشريعات العمل، وإدارة الأداء، وممارسات التعلم والتطوير.</li><li>مهارات شخصية وتواصل وتدريب ممتازة، مع القدرة على بناء علاقات موثوقة عبر جميع مستويات المؤسسة.</li><li>تنظيم عالٍ، واهتمام بالتفاصيل، وقدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى تركز على الخدمة مع الحفاظ على السرية والمهنية.<br><br></li></ul><strong>ما نقدمه<br><br></strong><ul><li>راتب تنافسي وأجور وحزمة مزايا شاملة</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة</li><li>خصم للموظفين على الإقامة في أي فندق فور سيزونز حول العالم</li><li>تنظيف جاف مجاني لزي الموظفين</li><li>وجبات مجانية للموظفين<br><br></li></ul><strong>الجدول الزمني وساعات العمل<br><br></strong><ul><li>دوام كامل</li></ul>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>يتمتع فندق ريكسوس بريميوم سيجيت بموقع مذهل في شرم الشيخ، ويقدم ملاذاً فاخراً يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يوفر الفندق مفهوماً شاملاً يجمع بين المطاعم والبارات الاستثنائية، وأماكن الترفيه من الدرجة الأولى التي توفر أيضاً مجموعة متنوعة من تجارب تناول الطعام ومرافق العافية والرياضة الرائعة. يوفر ريكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، بالإضافة إلى قاعات مؤتمرات وولائم على أحدث طراز.<br><br>شاطئ جميل، وطعام لذيذ مع مطاعم تقدم خدمة عالية الجودة وبوفيهات فاخرة، ومسابح، ونادي ريكسي المخصص للأطفال، والترفيه الحي، كلها في انتظارك لتجربة عطلة لا تُنسى.<br><br>يقع فندق ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ، و9 كم من مطار شرم الشيخ.<br><br><strong>وصف الوظيفة<br><br></strong>التحقق من نظافة الردهة والمناطق العامة والإضاءة، وكذلك التأكد من أن موظفي مكتب الاستقبال يتمتعون بمظهر وسلوك لائق ومنظم. استقبال ضيوف الفندق من كبار الشخصيات (VIP). تنفيذ الخدمات الخاصة لضيوف كبار الشخصيات وفقاً لتوجيهات مدير مكتب الاستقبال.<br><br>مراجعة بطاقات تسجيل الضيوف الواصلين والتأكد من ملء جميع المعلومات في كل بطاقة سواء من قبل موظفي علاقات الضيوف أو الضيوف أنفسهم. المساعدة في إجراءات وصول ومغادرة كبار الشخصيات في حالة غياب موظفي علاقات الضيوف.<br><br>المساعدة في إرسال رسائل أو فاكسات الضيوف.<br><br>إعطاء التعليمات لاستقبال الفترة الليلية خلال فترات الإشغال المرتفع فيما يتعلق بـ: الضيوف بدون حجز مسبق وإلغاء حجز الغرف المحجوزة بسبب عدم الحضور.<br><br>المساعدة في التعامل مع مشاكل أقفال الغرف.<br><br>إعداد والتحقق من وصول كبار الشخصيات ومرافقة الضيوف إلى غرفهم.<br><br>التنسيق مع جميع الأقسام المعنية من أجل الحفاظ على وظائف مكتب الاستقبال بشكل صحيح. تشغيل نظام كمبيوتر مكتب الاستقبال للمساعدة في مهام موظفي المكتب.<br><br>التحقق من ملاءمة المجموعات والتأكد من قيام لوحة المفاتيح بإجراء مكالمات الإيقاظ المناسبة.<br><br>التعامل مع شكاوى الضيوف والمشاكل الأخرى ذات الصلة وإعداد تقرير في سجل المدير المناوب.<br><br>مساعدة الاستقبال، ومركز الأعمال، وأمين الصندوق، وخدمة الكونسيرج، ورئيس عمال الأمتعة عندما يكونون مشغولين.<br><br>التنبؤ بأن جميع الأنشطة وجميع المعدات والممتلكات التي سيتم شراؤها قد تسبب ضرراً للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي، ومشاركة المسؤوليات، ومشاركة المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من استهلاك جميع المواد والمعدات المستخدمة حالياً (الورق، المطبوعات، إلخ).<br><br>تنفيذ التحذيرات والتدريبات الإدارية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. التنبؤ بتأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.<br><br>تنفيذ مسؤولياته من أجل التخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة.<br><br>تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وسلامة الأغذية المطبقة في المنشأة.<br><br>تنفيذ جميع المهام الأخرى التي يكلفه بها المديرون وإدارة الفندق وغير المحددة في وصف الوظيفة.<br><br><strong>المؤهلات<br><br></strong>التعليم: درجة البكالوريوس<br><br> الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المجال بعد التعليم النظري.<br><br> اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من اللغة الإنجليزية والعربية للتواصل بفعالية مع الضيوف والموظفين.<br><br> الدورات والتدريب: معرفة نظرية وعملية متقدمة.<br><br> معرفة الحاسب الآلي: تطبيقات MS Office، برامج تشغيل مكتب الاستقبال (Fidelio، Opera، إلخ).<br><br> المهارات: يُتوقع أن يكون لديه معرفة فنية شاملة وخبرة عمل تتعلق بالطرق والتقنيات المتقدمة والمعدات الخاصة وعمليات العمل في المجال ذي الصلة. يعرف ويطبق ويضمن تطبيق جميع الخدمات ومجموعات المنتجات في المجال ذي الصلة. يمتلك زمام المبادرة في التعامل مع ملفات تعريف الضيوف.<br><br>معلومات إضافية<br><br>متحدث باللغة الروسية
<strong><em>Jet2holidays</em></strong><em> قادمة إلى مصر في فبراير 2027 ونحن نبحث عن ممثلي مطار شغوفين للانضمام إلى فريقنا!<br><br></em><em>بصفتك عضوًا قيّمًا في فريق مطار <strong>Jet2holidays</strong>، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم تجربة استقبال وترحيب لا تُنسى لعملائنا عند وصولهم ومغادرتهم المطار. ستعمل كفريق واحد مع موردينا الداخليين والخارجيين مع تحمّل المسؤولية عن حل استفسارات أو مشكلات العملاء باستخدام أنظمتنا الرقمية الداخلية.<br><br></em><strong>ماذا نقدم لك؟<br><br></strong>نحن فخورون بتقديم مجموعة شاملة من المزايا لزملائنا الأعزاء، بما في ذلك:<br><br><ul><li>راتب ممتاز</li><li>عقد عمل محلي عن طريق وكيلنا المحلي (تاريخ البدء من 04.02.27)</li><li>تدريب مدفوع الأجر بالكامل وتوفير معدات تكنولوجيا المعلومات</li><li>اجتماعات فردية شهرية مع قائد فريقك</li><li>تطور وظيفي عبر Jet2.com وJet2holidays</li><li>عطلة أسبوعية</li><li>مشاركة جداول العمل الشهرية مسبقًا</li><li>برنامج مكافآت "توصية صديق"<br><br><br></li></ul><strong>ماذا سأفعل؟<br><br></strong>بصفتك <strong>ممثل مطار</strong>، ستكون مسؤولاً مباشرة أمام قائد فريق المطار أو مدير الوجهة وستعمل عن كثب مع الشركاء الداخليين والخارجيين لتقديم <strong>خدمة عملاء ممتازة ورائدة في القطاع بمستوى كبار الشخصيات (VIP)</strong>. ستكون في قلب <strong>صنع الذكريات</strong> لعملائنا.<br><br><ul><li>صنع الذكريات<br><br><br></li></ul>قم بالترحيب بكل عميل بحفاوة مع ابتسامة <strong><em>Jet2holidays</em></strong> الشهيرة. ستجعل رحلة عملائنا لا تُنسى منذ بدايتها.<br><br><ul><li>تحمّل المسؤولية<br><br><br></li></ul>كن نقطة اتصال أثناء اضطرابات الرحلات الجوية، وحالات الطوارئ، وتصعيد المشكلات من قبل العملاء، مع التأكد من التعامل مع كل موقف بعناية والعمل معًا كفريق واحد لضمان تحقيق متطلبات خدمة الأداء في الوقت المحدد ورضا العملاء.<br><br><ul><li>التواجد والتفاعل<br><br><br></li></ul>تمثيل <strong><em>Jet2holidays</em></strong> في صالة الوصول وصالة المغادرة لإرشاد ومساعدة العملاء طوال تجربتهم في المطار. تزويد عملائنا بالمعلومات الأساسية حول الانتقالات والعطلات باستخدام أنظمتنا الداخلية على جهاز لوحي، وإعداد وتوزيع حزم الترحيب، وتقديم المعلومات شفهيًا على متن حافلات النقل.<br><br><ul><li>العمل كفريق واحد<br><br><br></li></ul>العمل عن كثب مع مزودي خدمات النقل لدينا، ودعم العمليات داخل الصالة وخارجها في موقف الحافلات لضمان تجربة عملاء بمستوى كبار الشخصيات (VIP).<br><br><strong>ما الذي أحتاجه؟<br><br></strong><ul><li>وثائق الحق في العمل<br><br><br></li></ul>نظرًا لأننا نتوظيف بموجب عقود محلية، يجب أن تكون حاملاً بالفعل لوثائق الحق الكامل في العمل في <strong>مصر</strong>.<br><br><em>(بطاقة الرقم القومي المصري أو جواز السفر المصري)<br><br></em><ul><li>السفر والسكن<br><br><br></li></ul>يجب أن تكون مقيمًا بالفعل في <strong>شرم الشيخ</strong> ولديك <strong>سكنك الخاص</strong>. ستحتاج إلى القدرة على الوصول إلى المطار في أي وقت - نهارًا أو ليلاً.<br><br><ul><li>المرونة<br><br><br></li></ul>نهدف إلى تقديم جدول عملك قبل 4 أسابيع. سيشمل جدول عملك الفترات الصباحية المبكرة، والنهايات المتأخرة، والورديات المقسمة، والعمل في عطلات نهاية الأسبوع. بصفتك ممثل مطار، يرجى العلم أن الدور يتضمن فترات طويلة من الوقوف والعمل في الهواء الطلق، خاصة خلال أشهر الصيف. المرونة ضرورية، حيث قد يُطلب منك أيضًا تقديم الدعم أثناء اضطرابات الرحلات الجوية، والطوارئ الخطيرة، وتصعيد مشكلات العملاء.<br><br><ul><li>المهارات والخبرة<br><br><br></li></ul>خبرة خدمة العملاء هي ميزة إضافية، ولكنها ليست ضرورية. يجب أن تكون موجهًا نحو الحلول، وودودًا وإيجابيًا، وواثقًا ومستريحًا في استخدام <strong>الأنظمة الرقمية</strong> (على جهاز لوحي). يرجى ملاحظة أن هذا الدور يتطلب مجهودًا بدنيًا، حيث يُطلب منك دعم عملياتنا السريعة وستكون دائمًا في حركة مستمرة.<br><br><strong>ما الذي يمكنني توقعه بعد تقديم الطلب؟<br><br></strong>بمجرد مراجعة طلبك من قبل فريق استقطاب المواهب لدينا، وفي حال نجاحك، ستنتقل إلى المرحلة النهائية، وهي <strong>مقابلة شخصية</strong> <strong>حضورية</strong> في <strong>شرم الشيخ</strong> مع فريق إدارة الوجهات في <strong><em>Jet2holidays</em></strong> في <strong>19 أو 20 أكتوبر 2026</strong>!<br><br>هل تريد معرفة المزيد عن هذا الدور؟ انقر على الرابط أدناه!<br><br>ممثل مطار Jet2holidays (المعروف أيضًا باسم مساعد عملاء المطار) - فيديو<br><br>للتعرف على بعض أعضاء فريقنا الرائعين ولإلقاء نظرة على الحياة في <strong><em>Jet2holidays</em></strong>، تابع صفحتنا على فيسبوك: Jet2Careers Overseas<br><br>هل أنت مستعد للإقلاع؟ انضم إلى <strong>شركة تنظيم الرحلات رقم واحد في المملكة المتحدة</strong>!
Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. Make “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the “Through Our Guests’ Eyes” report together with their answers and actions. Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation. Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. Walk agency representatives and potential guests around the facility. Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. Take part in the Emergency Response Teams. Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking-out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc. Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education: At least a Bachelor`s Degree. Experience: At least 2 years of experience in the industry. Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian. Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.). Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
<strong>Company Description<br><br></strong>"لماذا تعمل لدى أكور؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل هدفًا على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور بلا حدود.<br><br>من خلال الانضمام إلى أكور، يمكنك كتابة كل فصل من قصتك ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"<br><br><strong>Job Description<br><br></strong>التعامل عن كثب مع جميع طلبات ومشكلات واحتياجات النزلاء المقيمين في فندق ريكسوس سيجيت شرم وإيجاد حلول للمشكلات مع التركيز على رضا النزلاء.<br><br>الاستماع بتركيز للنزلاء للحصول على منظور فعال موجه نحو خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح.<br><br>التعامل مع شكاوى النزلاء وإيجاد الحلول. الإبلاغ عن أي مشكلات تستغرق وقتًا لحلها إلى المسؤول المباشر ومتابعة الأمر.<br><br>الترحيب بالنزلاء الذين سيقومون بتسجيل الوصول في الاستقبال بالتنسيق مع إدارة المكاتب الأمامية، ومرافقة النزلاء إلى غرفهم إن أمكن، والاتصال بهم خلال اليوم للسؤال عن أي احتياجات قد تكون لديهم.<br><br>إجراء "تواصل مع النزلاء" خلال اليوم في محاولة لتحديد مستوى رضا النزلاء، والشكاوى والاقتراحات والمشكلات إن وجدت، وإيجاد حلول لها.<br><br>تدوين أي ملاحظات وطلبات واقتراحات وشكاوى واردة من النزلاء خلال اليوم في تقرير "من خلال أعيُن نزلائنا" جنبًا إلى جنب مع إجاباتها والإجراءات المتخذة.<br><br>الطلب من النزلاء ملء استبيان خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبيان وترجمتها إلى اللغة الإنجليزية وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الإدارات.<br><br>تحديد المناسبات الخاصة للنزلاء مثل أعياد الميلاد وذكرى الزواج وما إلى ذلك، والقيام بالتنظيم اللازم بالتعاون مع الإدارات المعنية ومتابعة هذا التنظيم.<br><br>العمل بالتنسيق مع جميع الإدارات وضمان تدفق المعلومات اللازمة.<br><br>تلقي جميع الطلبات الخاصة من النزلاء مثل كعك أعياد الميلاد والزهور وما إلى ذلك، وإبلاغ الإدارات المعنية وضمان تسليم الطلب إلى النزيل.<br><br>التأكد من تلبية طلبات النزلاء الخاصة بمجالسة الأطفال، أو تذاكر الطيران أو الحافلات، أو حجز المطاعم، أو الأدوية، وما إلى ذلك، في أسرع وقت ممكن.<br><br>اتباع إجراءات كبار الزوار (VIP) والترحيب بنزلاء الـ VIP وتوديعهم.<br><br>مرافقة ممثلي الوكالات والنزلاء المحتملين في جولات حول المنشأة.<br><br>إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة المراد الإعلان عنها للنزلاء. التأكد من توزيع هذه الوثائق على غرف النزلاء بمساعدة الإدارات المعنية.<br><br>التعامل مع طلبات النزلاء لمطاعم "آلا كارت" وملء نموذج حجز لكل مطعم "آلا كارت" وإبلاغ إدارة الأغذية والمشروبات.<br><br>ملاحظة رضا النزلاء العام خلال الأنشطة وفي المناطق المختلفة على مدار اليوم وإبلاغ مدير/مشرف المكاتب الأمامية عن الانطباعات والأجواء.<br><br>امتلاك معرفة تفصيلية بجميع الميزات المادية للمنشأة بالإضافة إلى جميع الأنشطة/الخدمات المقدمة في المنشأة.<br><br>دعم مبيعات الفندق. ويكون مخولاً ببيع الخدمات المدفوعة.<br><br>المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.<br><br>الاحتفاظ بأي أغراض يفقدها النزلاء في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. تسليم المفقودات والموجودات للنزلاء المقيمين حاليًا في الفندق أو إرسالها عبر البريد.<br><br>الرد على نماذج استفسارات النزلاء وجميع الاقتراحات والشكاوى المكتوبة وما إلى ذلك.<br><br>تقديم التوجيه للنزلاء بشأن أي أمراض أو مشكلات صحية قد يواجهونها، واستدعاء طبيب وسيارات إسعاف إذا لزم الأمر. متابعة الحادث والإبلاغ عنه لمدير المكاتب الأمامية/مدير علاقات النزلاء/المدير المناوب.<br><br><strong>Qualifications<br><br></strong><strong>Education:</strong> حاصل على شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني على الأقل.<br><br><strong>Experience: </strong>خبرة لا تقل عن سنتين في هذا المجال.<br><br><strong>Foreign Language:</strong> إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع النزلاء وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة، وإجادة جيدة للغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.<br><br><strong>Courses and Training:</strong> حضور سابق للندوات والدورات التدريبية المتعلقة بالوظيفة.<br><br><strong>Computer Literacy:</strong> تطبيقات MS Office، وبرامج المكاتب الأمامية (Fidelio، Opera، إلخ).<br><br><strong>Skills:</strong> الإلمام بملفات تعريف النزلاء بناءً على خبرته/خبرتها. توجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية مخاطبة النزلاء. يُتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة مرتبطة بالوظيفة. يُتوقع امتلاك معرفة فنية بالطرق والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة، وأداء المهام التي تتطلب خبرة في هذا المجال، والتي تخص أكثر من وحدة/عملية واحدة ذات طبيعة متشابهة.<br><br>معلومات إضافية<br><br>فريقك وبيئة عملك:<br><br>في جملة أو جملتين، قدّم الفريق أو المنشأة أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة<br><br>ملاحظة: قد يتم إدراج التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو استقطاب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>يتميز فندق ريكسوس بريميوم سيجيت بموقعه المذهل في شرم الشيخ، ويوفر ملاذاً فاخراً يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يقدم الفندق مفهوم الإقامة الشاملة كلياً الذي يجمع بين المطاعم والبارات الاستثنائية، وأماكن الترفيه رفيعة المستوى التي توفر أيضاً مجموعة متنوعة من تجارب تناول الطعام، بالإضافة إلى مرافق العافية والرياضة الرائعة. يوفر ريكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وأحدث قاعات المؤتمرات والحفلات.<br><br>شاطئ جميل، وطعام لذيذ مع مطاعم تقدم خدمة عالية الجودة وبوفيهات فاخرة، ومسابح، ونادي ريكسي المخصص حصرياً للأطفال، والترفيه الحي، كلها في انتظارك لتجربة عطلة لا تُنسى.<br><br>يقع ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ، و9 كم من مطار شرم الشيخ.<br><br><strong>وصف الوظيفة<br><br></strong><ul><li> مسؤولة عن استقبال الضيوف في أي منفذ ومرافقتهم إلى الطاولات بالطريقة القياسية.</li><li> يتم تعيينها للعمل في البارات أو المطاعم.</li><li> إبلاغ العملاء ببدائل الطلبات وتشجيع مبيعات الخدمات المستهدفة.</li><li> تقديم أقصى درجات الخدمة في كل وحدة، بما يتماشى مع قواعد الخدمة.</li><li> الحفاظ على أي متعلقات شخصية للعملاء تم تركها في محطة العمل وتسليمها للمشرفين.</li><li> الامتثال لتعليمات وإجراءات القسم الصادرة عن قسم المأكولات والمشروبات.</li><li> تنفيذ الواجبات وفقاً للممارسات والمعايير التشغيلية التي حددها مدير المأكولات والمشروبات.</li><li> الامتثال للقواعد التشغيلية.</li><li> التخطيط لساعات العمل كما يراه مدير المأكولات والمشروبات مناسباً. العمل وفقاً لجدول العمل الأسبوعي وساعات العمل.</li><li> حضور التدريب التوجيهي.</li><li> الخضوع لتقييمين للأداء كل عام.</li><li> السعي لتحقيق رضا العملاء بنسبة 100%.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li> التعليم: شهادة ثانوية عامة أو دبلوم مهني على الأقل.</li><li> الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في هذا المجال.</li><li> اللغة الأجنبية: اللغة الإنجليزية مطلوبة.</li><li> الدورات والتدريب: تدريبات مهنية وندوات.</li><li> الإلمام بالحاسوب: غير مطلوب.</li><li> المهارات: معرفة أساسية بالمنتجات والخدمات في المجال ذي الصلة.</li></ul>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>يتميز فندق ريكسوس بريميوم سيجيت بموقعه المذهل في شرم الشيخ، ويوفر ملاذاً فاخراً يطل على مياه البحر الأحمر المتلألئة. يقدم الفندق مفهوم الإقامة الشاملة كلياً الذي يجمع بين المطاعم والبارات الاستثنائية، وأماكن الترفيه عالية المستوى التي توفر أيضاً مجموعة متنوعة من تجارب تناول الطعام ومرافق رياضية وعافية رائعة. يوفر فندق ريكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وحفلات مجهزة بأحدث التقنيات.<br><br>شاطئ جميل، طعام لذيذ في مطاعم تقدم خدمة عالية الجودة مع بوفيهات فاخرة، حمامات سباحة، ونادي ريكسي المخصص للأطفال فقط، وعروض ترفيهية حية، كل ذلك في انتظارك لتجربة عطلة لا تُنسى.<br><br>يقع فندق ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ، و9 كم من شرم الشيخ.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li> مسؤولة عن استقبال الضيوف في أي منفذ ومرافقتهم إلى الطاولات بالطريقة القياسية.</li><li> العمل في البارات أو المطاعم.</li><li> إبلاغ العملاء ببدائل الطلبات وتشجيع مبيعات الخدمات المستهدفة.</li><li> تقديم أقصى درجات الخدمة في كل وحدة، بما يتماشى مع قواعد الخدمة.</li><li> الاحتفاظ بأي متعلقات شخصية تركها العملاء في محطة العمل وتسليم هذه المتعلقات إلى المشرفين عليها.</li><li> الامتثال للتعليمات والإجراءات الإدارية الصادرة عن قسم المأكولات والمشروبات.</li><li> تنفيذ المهام وفقاً للممارسات والمعايير التشغيلية التي يحددها مدير المأكولات والمشروبات.</li><li> الامتثال للقواعد التشغيلية.</li><li> تخطيط ساعات العمل كما يراه مدير المأكولات والمشروبات مناسباً. العمل وفقاً لجدول العمل الأسبوعي وساعات العمل.</li><li> حضور التدريب التوجيهي.</li><li> الخضوع لتقييمين للأداء كل عام.</li><li> السعي لتحقيق رضا العملاء بنسبة 100%.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li> التعليم: شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني على الأقل.</li><li> الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في هذا المجال.</li><li> اللغة الأجنبية: اللغة الإنجليزية مطلوبة.</li><li> الدورات والتدريب: تدريبات وندوات مهنية.</li><li> المهارات الحاسوبية: غير مطلوبة.</li><li> المهارات: معرفة أساسية بالمنتجات والخدمات في المجال ذي الصلة.</li></ul>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>يتمتع فندق ريكسوس بريميوم سيجيت بموقع مذهل في شرم الشيخ، ويوفر ملاذاً فاخراً يطل على مياه البحر الأحمر المتلألئة. يقدم الفندق مفهوم الإقامة الشاملة كلياً الذي يجمع بين المطاعم والبارات الاستثنائية، وأماكن الترفيه عالية المستوى التي توفر أيضاً مجموعة متنوعة من تجارب تناول الطعام ومرافق العافية والرياضة الرائعة. يوفر ريكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، بالإضافة إلى قاعات مؤتمرات وحفلات مجهزة بأحدث التقنيات.<br><br>شاطئ جميل، وطعام لذيذ مع مطاعم ذات خدمة عالية الجودة وبوفيهات فاخرة، ومسابح، ونادي ريكسي المخصص للأطفال حصرياً، وعروض ترفيهية حية، كلها في انتظارك لتجربة عطلة لا تُنسى.<br><br>يقع فندق ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ، و9 كم من مطار شرم الشيخ.<br><br><strong>وصف الوظيفة<br><br></strong><ul><li> التعامل عن كثب مع جميع طلبات ومشكلات واحتياجات النزلاء المقيمين في فنادق ريكسوس مصر وإيجاد حلول للمشكلات مع التركيز على رضا النزلاء. </li><li> الاستماع باهتمام للنزلاء للحصول على منظور فعال يركز على العميل والتعامل مع الشكاوى بشكل مناسب. </li><li> التعامل مع شكاوى النزلاء وإيجاد حلول لها. إبلاغ المدير المباشر بأي مشكلات تستغرق وقتاً للحل ومتابعة الأمر. </li><li> استقبال النزلاء عند تسجيل الوصول في مكتب الاستقبال بالتنسيق مع قسم المكاتب الأمامية، ومرافقتهم إلى غرفهم إن أمكن، والاتصال بهم خلال اليوم للاستفسار عن أي احتياجات قد تكون لديهم. </li><li> إجراء "اتصالات النزلاء" خلال اليوم بهدف تحديد مستوى رضا النزلاء، والتعرف على أي شكاوى أو اقتراحات أو مشكلات، وإيجاد حلول لها. </li><li> تدوين أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى يتلقاها من النزلاء خلال اليوم في تقرير "من خلال أعين نزلائنا" مع الإجابات والإجراءات المتخذة. </li><li> طلب من النزلاء ملء استبيان خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبيان وترجمتها إلى اللغة الإنجليزية وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. </li><li> تحديد المناسبات الخاصة للنزلاء مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية للزفاف وما إلى ذلك، وإجراء التنظيم اللازم بالتنسيق مع الأقسام ذات الصلة ومراقبة التنظيم. </li><li> العمل بالتنسيق مع جميع الأقسام وضمان تدفق المعلومات الضرورية. </li><li> تلقي جميع الطلبات الخاصة من النزلاء مثل كعك أعياد الميلاد والزهور وما إلى ذلك، وإبلاغ الأقسام اللازمة وضمان تسليم الطلب للنزيل. </li><li> ضمان تلبية طلبات النزلاء المتعلقة بجليسة الأطفال، أو تذاكر الطيران أو الحافلات، أو حجز المطاعم، أو الأدوية، وما إلى ذلك، في أسرع وقت ممكن. </li><li> اتباع إجراءات كبار الشخصيات (VIP) واستقبال وتوديع نزلاء كبار الشخصيات. </li><li> مرافقة ممثلي الوكالات والنزلاء المحتملين في جولة داخل المنشأة. </li><li> إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة التي سيتم الإعلان عنها للنزلاء. وضمان توزيع هذه الوثائق على غرف النزلاء بمساعدة الأقسام ذات الصلة. </li><li> التعامل مع طلبات النزلاء للمطاعم الانتقائية (A la Carte) وملء نموذج حجز لكل مطعم وإبلاغ قسم الأغذية والمشروبات. </li><li> ملاحظة مستوى رضا النزلاء العام أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم وتقديم تقرير إلى مدير/مشرف علاقات النزلاء حول الأجواء. </li><li> التمتع بمعرفة تفصيلية بجميع الميزات المادية للمنشأة بالإضافة إلى جميع الأنشطة/الخدمات المقدمة فيها. </li><li> دعم مبيعات الفندق. مع تفويض ببيع الخدمات المدفوعة. </li><li> المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ. </li><li> الاحتفاظ بأي عناصر يفقدها النزلاء في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. تسليم المفقودات للنزلاء الذين لا يزالون في الفندق أو إرسالها لهم بالبريد. </li><li> الرد على نماذج استفسارات النزلاء وجميع الاقتراحات والشكاوى المكتوبة وما إلى ذلك. </li><li> تقديم التوجيه للنزلاء في حالة حدوث أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها، والاتصال بطبيب أو سيارة إسعاف إذا لزم الأمر. مراقبة الحادث وإبلاغ مدير علاقات النزلاء به. </li><li> الانفتاح على جميع التطورات المتعلقة بالمهنة. ومتابعة التطورات عن كثب للمساهمة في إيجاد الحلول. </li><li> المشاركة في البرامج التدريبية واجتماعات التواصل الداخلي للأقسام. </li><li> نظراً للاتصال المباشر بالنزلاء، يجب أن يتمتع دائماً بمظهر نظيف وأنيق ومنعش. </li><li> توقع أن جميع الأنشطة وجميع المعدات والممتلكات التي يتم شراؤها قد تخلق أضراراً بيئية، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدريبات اللازمة. وتوفير الحد الأدنى من استهلاك جميع الأدوات والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، مطبوعات، إلخ). </li><li> تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. والاستمرار في تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. وتوقع التأثيرات البيئية وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. </li><li> تنفيذ مسؤولياته للتخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وتوجيه الموظفين لذلك. </li><li> تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وسلامة الغذاء المطبقة في المنشآت. </li><li> تنفيذ جميع المهام الأخرى التي يكلفه بها المديرون وإدارة الفندق وغير المحددة في الوصف الوظيفي.<br><br></strong><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li> التعليم: شهادة الثانوية العامة على الأقل. </li><li> الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في هذا المجال. </li><li> اللغة الأجنبية: إجادة اللغة الإنجليزية للتواصل مع النزلاء وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة، بالإضافة إلى إجادة اللغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية. </li><li> الدورات والتدريب: حضور سابق لندوات ودورات تدريبية متعلقة بالوظيفة. </li><li> المهارات الحاسوبية: تطبيقات MS Office، وبرامج المكاتب الأمامية (Fidelio، Opera، إلخ). </li><li> المهارات: على دراية بملفات تعريف النزلاء بناءً على خبرته/خبرها. توجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع النزلاء. من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة تتعلق بالوظيفة. من المتوقع امتلاك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة، ومن المتوقع أداء مهام تتطلب خبرة في هذا المجال، وتتعلق بأكثر من وحدة/عملية، وتكون متشابهة في طبيعتها.</li></ul>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>بموقعه المذهل في شرم الشيخ، يقدم فندق ريكسوس بريميوم سيجيت ملاذاً فاخراً يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يوفر الفندق مفهوم الإقامة الشاملة كلياً الذي يجمع بين المطاعم والبارات الاستثنائية، وأماكن الترفيه من الطراز الأول التي توفر أيضاً تجارب طعام متنوعة ومرافق ممتازة للعافية والرياضة. يوفر ريكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، بالإضافة إلى قاعات مؤتمرات وولائم حديثة.<br><br>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع مطاعم ذات خدمة عالية الجودة وبوفيهات فاخرة، مسابح، نادي ريكسي الحصري للأطفال، وترفيه حي، كل ذلك ينتظرك لقضاء عطلة لا تُنسى.<br><br>يقع فندق ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ، و9 كم من مطار شرم الشيخ.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li> التعامل عن كثب مع جميع طلبات ومشكلات واحتياجات الضيوف المقيمين في فنادق ريكسوس مصر وإيجاد حلول للمشكلات مع التركيز على رضا الضيوف.</li><li> الاستماع بانتباه للضيوف للحصول على منظور فعال موجه نحو العميل والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح.</li><li> التعامل مع شكاوى الضيوف وإيجاد حلول لها. إبلاغ المدير المباشر بأي مشكلات تستغرق وقتاً للحل والمتابعة بشأنها.</li><li> الترحيب بالضيوف عند تسجيل الوصول في مكتب الاستقبال بالتنسيق مع قسم مكتب الاستقبال، وإذا أمكن، مرافقة الضيوف إلى غرفهم والاتصال بهم خلال اليوم للسؤال عن أي احتياجات قد تكون لديهم.</li><li> إجراء "اتصالات بالضيوف" خلال اليوم لتحديد مستوى رضا الضيوف، والتعرف على أي شكاوى أو اقتراحات أو مشكلات، وإيجاد حلول لها.</li><li> تدوين أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى يتلقاها الضيوف خلال اليوم في تقرير "من خلال عيون ضيوفنا" مع الإجابات والإجراءات المتخذة.</li><li> الطلب من الضيوف ملء استبيان خلال اليوم وتقييم نتائجه، ثم ترجمته إلى اللغة الإنجليزية وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام.</li><li> تحديد الأيام الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد، ذكرى الزفاف، إلخ، والقيام بالتنظيم اللازم مع الأقسام ذات الصلة ومراقبة التنظيم.</li><li> العمل بالتنسيق مع جميع الأقسام وضمان تدفق المعلومات اللازمة.</li><li> تلقي جميع الطلبات الخاصة من الضيوف مثل كعك أعياد الميلاد، الزهور، إلخ، وإبلاغ الأقسام اللازمة وضمان تسليم الطلب للضيف.</li><li> ضمان تلبية طلبات الضيوف الخاصة بجليسة الأطفال، تذاكر الطيران أو الحافلات، حجز المطاعم، الأدوية، إلخ، في أسرع وقت ممكن.</li><li> اتباع إجراءات كبار الشخصيات والترحيب بهم وتوديعهم.</li><li> اصطحاب ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين في جولة داخل المنشأة.</li><li> إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة التي سيتم الإعلان عنها للضيوف، وضمان توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الأقسام ذات الصلة.</li><li> التعامل مع طلبات الضيوف للمطاعم الانتقائية (A la Carte)، وملء نموذج حجز لكل مطعم، وإبلاغ قسم الأغذية والمشروبات.</li><li> مراقبة رضا الضيوف العام خلال الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم وتقديم تقرير لمدير/مشرف علاقات الضيوف حول الأجواء.</li><li> امتلاك معرفة تفصيلية بجميع الميزات المادية للمنشأة بالإضافة إلى جميع الأنشطة/الخدمات المقدمة فيها.</li><li> دعم مبيعات الفندق، مع الحصول على صلاحية بيع الخدمات المدفوعة.</li><li> المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.</li><li> الاحتفاظ بأي أغراض يفقدها الضيوف في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة، وتسليم المفقودات للضيوف المتواجدين في الفندق أو إرسالها بالبريد.</li><li> الرد على نماذج استفسارات الضيوف وجميع الاقتراحات والشكاوى المكتوبة.</li><li> تقديم التوجيه للضيوف بشأن أي أمراض أو مشكلات صحية قد يواجهونها، وإذا لزم الأمر، استدعاء طبيب أو سيارة إسعاف، ومراقبة الحادث وإبلاغ مدير علاقات الضيوف.</li><li> الانفتاح على جميع التطورات المتعلقة بالمهنة ومتابعتها عن كثب للمساهمة في إيجاد الحلول.</li><li> المشاركة في البرامج التدريبية واجتماعات التواصل الداخلي للقسم.</li><li> نظراً للاتصال المباشر بالضيوف، يجب أن يبدو المظهر دائماً نظيفاً ومرتباً ومنتعشاً.</li><li> التنبؤ بأن جميع الأنشطة والمعدات المشتراة قد تخلق أثراً بيئياً، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي، ومشاركة المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية، وتوفير الحد الأدنى من استهلاك المواد والأدوات (الورق، المطبوعات، إلخ).</li><li> تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة، ومواصلة تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة، وتوقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</li><li> تنفيذ المسؤوليات الخاصة بالتخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وتوجيه الموظفين لذلك.</li><li> تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وسلامة الأغذية المطبقة في المنشآت.</li><li> القيام بجميع المهام الأخرى التي يكلف بها المديرون وإدارة الفندق والتي لم يتم تحديدها في الوصف الوظيفي.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li> التعليم: شهادة الثانوية العامة على الأقل.</li><li> الخبرة: سنتان على الأقل من الخبرة في هذا المجال.</li><li> اللغة الأجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة، بالإضافة إلى إجادة جيدة للغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.</li><li> الدورات والتدريب: حضور مسبق لندوات وتدريبات متعلقة بالوظيفة.</li><li> مهارات الحاسوب: تطبيقات MS Office، وبرامج مكتب الاستقبال (Fidelio، Opera، إلخ).</li><li> المهارات: الإلمام بملفات تعريف الضيوف بناءً على الخبرة، وتوجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. يُتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة تتعلق بالوظيفة، وامتلاك معرفة فنية حول الطرق والتقنيات والعمليات ذات الصلة، والقدرة على أداء وظائف تتطلب خبرة ميدانية وتتعلق بأكثر من وحدة/عملية واحدة.</li></ul>
اشترك لتصلك وظائف وظائف مساعد مدير مطعم الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت