وظائف خدمة عملاء في مصر

عن الشركة:شركة ميدياتك للصناعات الالكترونية هي شركة رائدة في مجال الاجهزة الكهربائية والالكترونيات، متخصصة في تصنيع وبيع الاجهزة الكهربائية ونؤمن بالابتكار والجودة ونسعى لاستقطاب مديرخدمه عملاء مميز للانضمام إلى فريقنا.- خبرة سابقة بمراكز الصيانة  او شركات اجهزة كهربائيةمزايا العمل :- أجور مجزية - تأمين إجتماعي - تأمين طبي خاص - أجازات رسمية - أجازات سنوية - سيارات لنقل الموظفين .- الراحه الاسبوعيه : يومي الجمعة والسبت- العمل اليومي : من الساعه 08:30 صباحا حتي الساعه 5:30 مساءالمسؤوليات والمهام الوظيفية :-- مهارات تواصل ممتازة.- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار. - خبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتقارير الأداء.- اتقان فن التفاوض وحل المشكلات ورضا العملاء - تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء .- تحليل ملاحظات وشكاوى العملاء لاتخاذ إجراءات تصحيحية.- إنشاء وتحديث قواعد بيانات العملاء.- إعداد تقارير دورية عن مؤشرات الأداء (KPIs) - معدل حل المشاكل من أول تواصل- معدل رضا العملاء (CSAT/NPS)- إدارة فريق خدمة العملاء والإشراف على أداء الموظفين وتطوير مهاراتهم.- متابعة طلبات الصيانة وضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.- التنسيق بين خدمة العملاء وفريق المبيعات والصيانة لضمان رضا العميل.- وضع سياسات وإجراءات خدمة العملاء وتطويرها بشكل مستمر.- تدريب موظفي خدمة العملاء على المنتجات الجديدة وآليات التعامل.- متابعة المخزون الخاص بقطع الغيار المتعلقة بطلبات الصيانة .<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 2</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، ساعات إضافية</li></ul>

- مكان العمل: مدينة نصر.&nbsp;<br>- العمل من داخل مقر الشركة فقط.<br>- لا يوجد عمل أونلاين أو من المنزل.<br><br><strong>مواعيد العمل:&nbsp;</strong><br>- شفت ثابت من 3:00 عصرًا إلى 11:00 مساءً.<br><br><strong>الراتب والمزايا:</strong><br>- راتب أساسي 6,000 جنيه.<br>- حوافز ومكافآت شهرية.<br>- إجمالي الدخل قد يصل إلى 20,000 جنيه وفقًا للأداء وتحقيق المستهدفات.<br><br><strong>الشروط:</strong><br>- مؤهل عالي.<br>- لا نقبل الطلبة.<br>- مهارات تواصل وإقناع جيدة.<br>- إجادة أساسيات استخدام الكمبيوتر.<br>- الالتزام بمواعيد العمل والقدرة على العمل ضمن فريق.

- معالجة وحل استفسارات العملاء وشكاواهم وأعطال الخدمة المُصَعَّدة بسرعة وفاعلية.- تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الكهرباء، التعريفات، وإجراءات الفواتير.- ضمان التواصل الفعال وفي الوقت المناسب أثناء انقطاعات التيار وتحديثات إعادة الخدمة.- العمل كنقطة اتصال رئيسية للحالات المعقدة أو الخاصة بالعملاء كبار الشخصيات/المهمين (High-profile).- تطوير وتطبيق معايير وأفضل ممارسات خدمة العملاء.- متابعة وتحليل آراء وانطباعات العملاء لتحسين العمليات ومستوى تقديم الخدمة.- ضمان الالتزام بسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية والرقابية.- العمل عن قرب مع الفرق الفنية لحل المشكلات التشغيلية وضمان شفافية التواصل مع العملاء.- التعاون مع قطاعات الفواتير والعدادات لمعالجة النزاعات أو الفروق الحسابية.- إعداد تقارير تفصيلية عن مؤشرات أدء خدمة العملاء، مثل أوقات الاستجابة، معدلات الحل، ونسب رضا العملاء.- تحديد الاتجاهات العامة (Trends) وتوصية التحسينات بناءً على تحليل البيانات.- متابعة إعداد تقارير توضح الموقف المحدث للعميل.- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق ومتابعة كافة التفاعلات مع العملاء.- المطالبة بتحديث وتطوير التقنيات المستخدمة لتحسين تجربة العميل.<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، سكن</li></ul>

<p>This is a full-time on-site role for a Bilingual Customer Service Representative based in Cairo, Egypt.&nbsp;<br>The role involves handling customer inquiries, resolving issues, ensuring customer satisfaction, and delivering an exceptional customer experience.&nbsp;<br><br>Responsibilities include :<br>providing excellent support via various communication channels.<br>addressing customer concerns efficiently, recording interactions, and maintaining a high standard of service quality .</p>

Company Description<br> VIP Auto Trade has been a leading car rental service in the Egyptian market since 2010, catering to both individuals and businesses. We offer a wide variety of vehicles, including SUVs, sedans, economy, sports, and luxury cars, tailored to meet customers’ budgets and preferences. Operating in Egypt, the MENA region, and the Gulf Area, we are committed to delivering vehicles to clients’ doorsteps, ensuring convenience, competitive pricing, and exceptional customer support throughout the rental journey.<br> Role Description<br> The Customer Service Representative will play a key role in providing top-quality support to our clients, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring customer satisfaction. Responsibilities include managing customer communication, coordinating car bookings and deliveries, processing documentation, and supporting customer requests promptly and professionally. This is a full-time, on-site role based in 6th of October City.<br> Qualifications<br> Strong communication and interpersonal skills to interact effectively with customers. Experience with problem-solving, conflict resolution, and handling customer inquiries. Organizational and multitasking skills to manage bookings, schedules, and customer information. Proficiency in basic computer skills and familiarity with customer service software is a plus. Fluency in Arabic; additional languages such as English are an advantage. Ability to work under pressure and maintain composure in a dynamic, client-focused environment. Previous experience in the automotive or customer service industry is preferred but not mandatory. High school diploma or equivalent qualification required; further education is a plus.

تفاصيل الوظيفة- الشركة وكيل ل (إتصالات مصر). <br>- مسئولين مبيعات داخلية و خدمة عملاء خبرة سنة على الاقل.<br>- العمل بفروع الشركة ( فروع شركة اتصالات ) في القاهره والجيزة ومحطات المترو .<br>- الراتب ( الاساسي 3600 جنية ) ( العموله 3600 جنية ) + حوافز&nbsp;<br>- المواعيد ( شفت صباحي يبدأ من الساعه 8:30 صباحاً&nbsp; ) ( شفت مسائي يبدأ من الساعه 3:00 عصراً )<br>- يتم تحديد الفرع على حسب مكان السكن .<br><strong>يشترط: </strong><br>- موقف محدد من الخدمة العسكرية بالنسبة للذكور. <br>- مستوى متوسط في اللغة الانجليزية. <br>- مؤهل عالي.

تفاصيل الوظيفة- الشركة وكيل ل (إتصالات مصر). <br>- مسئولين مبيعات داخلية و خدمة عملاء خبرة سنة على الاقل.<br>- العمل بفروع الشركة ( فروع شركة اتصالات ) في القاهره والجيزة ومحطات المترو .<br>- الراتب ( الاساسي 3600 جنية ) ( العموله 3600 جنية ) + حوافز&nbsp;<br>- المواعيد ( شفت صباحي يبدأ من الساعه 8:30 صباحاً&nbsp; ) ( شفت مسائي يبدأ من الساعه 3:00 عصراً )<br>- يتم تحديد الفرع على حسب مكان السكن .<br><strong>يشترط: </strong><br>- موقف محدد من الخدمة العسكرية بالنسبة للذكور. <br>- مستوى متوسط في اللغة الانجليزية. <br>- مؤهل عالي.

المتطلبات:خبرة سابقة في السوق السعودي أو التعامل مع عملاء من السعوديةإجادة اللهجة السعودية وفهم أسلوب التواصل المحليتوفر إنترنت ثابت وجهاز مناسب للعمل من المنزلمهارة عالية في التواصل عبر الهاتف وواتسابالالتزام بالمواعيد والقدرة على المتابعة بدقةيفضّل وجود خبرة في المبيعات، خدمة العملاء، أو التسويقمميزات العمل:عمل عن بُعدبيئة عمل مرنة ومنظمةفرصة للتطور مع فريق يعمل على السوق السعوديللمهتمين، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع توضيح الخبرة السابقة في السوق السعودي.

<br>

المهام المطلوبة: رئيس قسم حسابات عملاء خبرة لاتقل عن عشر سنوات في نفس المجال.  يجيد العمل علي الكومبيوتر وبرامج الحسابات.  مكان العمل: العمل في مدينة العبور.<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، ساعات إضافية</li></ul>

<p>مطلوب فوراً موظفين كول سنتر وتسويق إلكتروني!</p><p>&nbsp;مرتب 7,500 جنيه (7000 أساسي + 500 حوافز)!</p><p>​✅ طبيعة العمل: كول سنتر ورد على استفسارات العملاء.</p><p>​✅ مكان العمل: أونلاين من البيت أو من المقر بالجيزة (7 ساعات بس يومياً).</p><p>​✅ المزايا: تدريب مكثف + خط مكالمات وإنترنت للعمل + عقد رسمي وشهادة خبرة.</p>

ملخص الوظيفة<br> مسؤول عن إدارة وتسجيل كافة المعاملات المالية للعملاء والموردين بدقة على نظام Odoo، ومتابعة حركة وتدفقات المخزون ومطابقتها دفترياً وفعلياً، وإعداد التقارير المالية التحليلية لدعم الإدارة في اتخاذ القرارات.<br>مهام الوظيفة ومسؤولياتها<br>يُدخل فواتير المبيعات والمشتريات ومردوداتها على برنامج Odoo بدقة وفي مواعيدها.يُنسق مع أمناء المخازن للتأكد من انتظام تدفقات المخزون وحركات الاستلام والتسليم.يُعد التقارير الدورية الخاصة بالمبيعات والمشتريات وحسابات الشركاء للادارة.يشارك في أعمال الجرد الدوري والسنوي للمخزون وتسوية الفروق المخزنية.يطابق كشوف حسابات العملاء والموردين بشكل دوري لتصفية الأرصدة.يراجع قيود الحركة المخزنية (الاستلام، الصرف، والتحويلات بين المخازن).يحفظ ويأرشف المستندات والوثائق المالية والمخزنية ورقياً وإلكترونياً.<br>متطلبات الوظيفة<br>بكالوريوس تجارة - شعبة محاسبة.خبرة عمل لا تقل عن سنتين.إتقان العمل على برامج الحسابات - يفضل Odoo.إتقان استخدام برامج Microsoft .مهارات عالية في التحليل والدقة الرقمية.مهارات تواصل وتنسيق ممتازة.القدرة على تنظيم وأرشفة الملفات والمستندات.الاستعداد للمشاركة في أعمال الجرد الميداني.

<p>&nbsp;</p><p>شركة .The Refined Corner للمقاولات والديكور الداخلي تبحث عن مسؤول شؤون إدارية وعلاقات عملاء لإدارة المقر اليومي وتنظيم الحسابات والملفات، مع العمل كحلقة وصل أساسية واحترافية بين الإدارة وعملاء الشركة.</p><p>المهام والمسؤوليات:</p><ul><li>استقبال زوار وعملاء الشركة في المقر بلباقة، والتمثيل المشرف للشركة.</li><li>الرد السريع على استفسارات العملاء عبر (فيسبوك، إنستجرام، واتساب، والمكالمات الهاتفية) وتوجيههم نحو المعاينة والتعاقد.</li><li>تسجيل الإيرادات والمصروفات اليومية بدقة على برنامج Excel، ومتابعة دفعات ومقدمات العملاء، وحصر فواتير الموردين ومصنعيات الصنايعية.</li><li>صياغة المقايسات وعروض الأسعار والخطابات الرسمية باستخدام MS Word، وتنظيم وحفظ العقود والملفات.</li></ul><p><strong>متطلبات الوظيفة (Job Requirements):</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في مجالات الإدارة، خدمة العملاء، أو الحسابات (يفضل خبرة في الديكور أو المقاولات).</li><li>إجادة تامة وبدون أعذار لبرنامجي Microsoft Excel &amp; Word (التعامل الفعال مع المعادلات الحسابية وجداول البيانات).</li><li>مهارات تواصل وتفاوض ممتازة، ولباقة عالية في التعامل مع الشخصيات المختلفة.</li><li>شخصية منظمة، حريصة على التفاصيل، وتتحمل المسؤولية والأمانة المالية.</li></ul><p>&nbsp;</p><p>شركة .The Refined Corner للمقاولات والديكور الداخلي تبحث عن مسؤول شؤون إدارية وعلاقات عملاء لإدارة المقر اليومي وتنظيم الحسابات والملفات، مع العمل كحلقة وصل أساسية واحترافية بين الإدارة وعملاء الشركة.</p><p>المهام والمسؤوليات:</p><ul><li>استقبال زوار وعملاء الشركة في المقر بلباقة، والتمثيل المشرف للشركة.</li><li>الرد السريع على استفسارات العملاء عبر (فيسبوك، إنستجرام، واتساب، والمكالمات الهاتفية) وتوجيههم نحو المعاينة والتعاقد.</li><li>تسجيل الإيرادات والمصروفات اليومية بدقة على برنامج Excel، ومتابعة دفعات ومقدمات العملاء، وحصر فواتير الموردين ومصنعيات الصنايعية.</li><li>صياغة المقايسات وعروض الأسعار والخطابات الرسمية باستخدام MS Word، وتنظيم وحفظ العقود والملفات.</li></ul><p><strong>متطلبات الوظيفة (Job Requirements):</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في مجالات الإدارة، خدمة العملاء، أو الحسابات (يفضل خبرة في الديكور أو المقاولات).</li><li>إجادة تامة وبدون أعذار لبرنامجي Microsoft Excel &amp; Word (التعامل الفعال مع المعادلات الحسابية وجداول البيانات).</li><li>مهارات تواصل وتفاوض ممتازة، ولباقة عالية في التعامل مع الشخصيات المختلفة.</li><li>شخصية منظمة، حريصة على التفاصيل، وتتحمل المسؤولية والأمانة المالية.</li></ul><p><strong>المزايا والتعويضات (Salary &amp; Benefits):</strong></p><ul><li>بيئة عمل احترافية، مستقرة، وداعمة لتحقيق الذات.</li><li>راتب ثابت مجزي يُحدد حسب الخبرة + عمولات وحوافز مجزية على التعاقدات الناجحة.</li><li>بيئة عمل احترافية، مستقرة، وداعمة لتحقيق الذات.</li><li>راتب ثابت مجزي يُحدد حسب الخبرة + عمولات وحوافز مجزية على التعاقدات الناجحة.</li></ul>

مطلوب مسؤولة استقبال وعلاقات عملاءReception & Client Relations Executiveتعلن مؤسسة المستشار عاطف الحصوة للمحاماة والاستشارات القانونية عن حاجتها إلى مسؤولة استقبال وعلاقات عملاء للعمل من مقر المؤسسة في مدينة نصر – القاهرة.المهام الوظيفية:استقبال العملاء وتنظيم دخولهم ومواعيدهم داخل المكتب بصورة مهنية.الرد على استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف، وواتساب، والموقع الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي.تسجيل بيانات كل عميل ومصدر التواصل واحتياجه ومرحلة المتابعة على نظام العمل.تحويل الاستفسارات الجادة إلى استشارات مدفوعة أو خدمات وتعاقدات فعلية.متابعة العملاء منذ أول تواصل وحتى حجز الموعد أو إتمام التعاقد والتحصيل.التعريف الإداري بالخدمات والباقات المعتمدة، وبصفة خاصة باقات «الدرع القانوني» للأفراد والشركات.تنظيم جدول المواعيد وإرسال رسائل التأكيد والتذكير والمتابعة.إعداد تقرير يومي عن الاستفسارات والمواعيد والتعاقدات وحالات المتابعة.التنسيق المستمر مع فريق المحامين والتسويق، دون تقديم أي استشارة قانونية للعملاء.المحافظة التامة على سرية بيانات العملاء وملفات المؤسسة.المتطلبات:خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية وداخل المقر.يفضل وجود خبرة سابقة في مكتب محاماة أو شركة خدمات مهنية.اللباقة والقدرة على التواصل والإقناع والمتابعة الجيدة.إجادة اللغة العربية كتابةً وتحدثًا، ويفضل مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.الالتزام بمظهر مهني لائق وأسلوب راقٍ في التعامل.سرعة التعلم، والانضباط، والتنظيم، والاهتمام بالتفاصيل.إجادة استخدام Whats App Business والبريد الإلكتروني وExcel أو Google Sheets.القدرة على الالتزام بالعمل من مقر المؤسسة حتى الساعة 10 مساءً.يفضل السكن في مدينة نصر أو المناطق القريبة منها.مواعيد العمل:من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 10 مساءً، مع فترات الراحة المقررة ويوم راحة أسبوعيًا وفق جدول العمل.المزايا:راتب ثابت.حوافز أداء شهرية مجزية وفق نظام واضح.تدريب عملي على خدمات المؤسسة ونظام متابعة العملاء.فرصة حقيقية للتطور الوظيفي مع نمو المؤسسة.للتقديم:يرجى التقديم عبر Linked In وإرفاق السيرة الذاتية، مع توضيح محل السكن والخبرة السابقة في خدمة العملاء أو المبيعات.سيتم إجراء اختبار عملي مختصر للمرشحات يتضمن محاكاة مكالمة عميل وكتابة رسالة متابعة عبر واتساب.

مطلوب شباب ذكور&nbsp;<br>للعمل فى مطعم سياحى راقى&nbsp; بالتجمع الخامس&nbsp;<br>هوس كيبنج - استيوارد - خدمات&nbsp;<br>خبره وبدون&nbsp;<br>السن لا يتعدى 29 سنه&nbsp;<br>حسن المظهر

شروط_العمل :<br>

شروط_العمل :<br>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>Education Mandatory: H Sc. &amp; Graduate in any discipline Desirable: Travel / Hospitality Industry Experience  Min 1 year prior work experience in a Domestic or International process Inbound  Should have prior experience of taking calls  Excellent call management skills  Handle irate customers Outbound  Should ensure that the daily targets assigned are completed on time  Excellent real writing/verbal skills  Ensure adherence to daily activities assigned Sales  Should have prior experience of working in a Sales process  Should be keen on meeting daily targets  Should be self-motivated Language  Arabic Soft Skills:  Excellent communication skills to handle interactions  Be Fluent in speech  Create a WOW exp. for the customer (c-Sat)  Good typing speed  Meet deliver expectations as per defined KRA’s"<br></p> </div>