وظائف مساعد صيدلى في مصر
٦١٧٦ وظائف شاغرة
وصف الشركة Coldwell Banker® هي رائدة عالمية في قطاع العقارات تأسست في الولايات المتحدة عام 1906، وتضم أكثر من 3,700 مكتب و110,000 وكيل مبيعات حول العالم. ظلّت العلامة التجارية مصنّفة دوماً كأعلى امتياز عقاري في العالم من حيث الحجم، وإيرادات المبيعات، وتغطية جغرافية. قدمت “كولدويل بانكر إنتركونتيننتال أفلييتس” العلامة إلى مصر في عام 2001 ومنذ ذلك الحين أصبحت وسيطاً عقارياً رائداً بخمس عشرة فرعاً يخدم القاهرة، الإسكندرية، ومناطق البحر الأحمر الرئيسية. النجاح في مصر مكّن المجموعة من أن تصبح المالك الحصري (Master Franchiser) لـ Coldwell Banker وColdwell Banker Academy في 35 دولة عبر الشرق الأوسط، أوروبا الشرقية، وآسيا الوسطى. هذه الحضور الإقليمي القوي يمنح المتخصصين في العقارات الوصول إلى أنظمة قائمة، وتدريب، وشبكة واسعة من العملاء والشركاء.
وصف الدور
یہ وظيفة وكيل عقارات بدوام كامل ومباشر من الموقع ومقرها في القاهرة الجديدة. سيُدير وكيل العقارات دورة البيع والتأجير الكاملة، بما في ذلك استقطاب العملاء، إجراء معاينات العقارات، وعرض الخيارات العقارية المناسبة. وتشمل المسؤوليات تقديم المشورة للعملاء حول ظروف السوق، والتسعير، والمتطلبات القانونية، وإعداد ومراجعة اتفاقيات البيع، والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان معاملات سلسة. يتضمن الدور إنشاء محفظة قوائم محدثة، والمتابعة مع العملاء المحتملين، وبناء علاقات طويلة الأمد من خلال خدمة عملاء مهنية. كما يُتوقع من وكيل العقارات تحقيق أهداف المبيعات، والحفاظ على سجلات دقيقة في أنظمة الشركة، والالتزام بمعايير خدمة Coldwell Banker وأخلاقياتها.
المؤهلات
- يجب أن يمتلك المرشح رخصة عقارية سارية وفهمًا راسخًا للوائح وممارسات الملكية العقارية.
- يجب أن يمتلك المرشح معرفة قوية بسوق العقارات وخبرة عملية في صفقات العقارات السكنية أو التجارية.
- يجب أن يمتلك المرشح مهارات مبيعات مثبتة، بما في ذلك التفاوض والإغلاق وإدارة خط الأنابيب.
- يجب أن يمتلك المرشح قدرات ممتازة في خدمة العملاء، مع التركيز على التواصل مع العملاء والاستجابة وحل المشكلات.
- يفضَّل درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو التسويق أو العقارات أو مجال ذي صلة.
- مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية بالإنجليزية؛ الإلمام بالعربية هو ميزة.
- القدرة على العمل في الموقع في القاهرة الجديدة، وإدارة عدة عملاء وعقارات، واستخدام CRM وبرامج المكتب بفعالية.
- الخبرة السابقة في الوساطة العقارية أو بيئة مبيعات ذات صلة مفيدة جدًا.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>عن NCR Atleos NCR Atleos، مقرها في أتلانتا، هي رائدة في توسيع الوصول إلى الخدمات المالية. يعمل فريقنا المكوَّن من 20,000 موظف على تحسين الفروع، تعزيز الكفاءة التشغيلية، وزيادة الاعتماد على الخدمات الذاتية للمؤسسات المالية وتجار التجزئة حول العالم.</p><p>المسمى الوظيفي: مستشار خدمات مهنية الموقع: القاهرة، مصر القسم: الخدمات المهنية نظرة عامة على المنصب المستشار في الخدمات المهنية مسؤول عن تقديم خدمات استشارية عالية الجودة للعملاء، وضمان التنفيذ الناجح والتبني لحلولنا. يتضمن هذا الدور العمل عن كثب مع العملاء لفهم احتياجاتهم التجارية وتكوين الحلول وتقديم التدريب ودفع تحقق القيمة.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>التعاون مع العملاء لجمع المتطلبات وتصميم حلول مخصَّصة.</li><li>قيادة مشاريع التنفيذ، بما في ذلك التهيئة، الاختبار، والنشر.</li><li>تقديم التوجيه الخبير وأفضل الممارسات لضمان النجاح في تبني الحلول.</li><li>إجراء جلسات تدريب وورش عمل لفرق العملاء.</li><li>العمل كمستشار موثوق، وبناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة.</li><li>تشخيص المشكلات وحلها أثناء التنفيذ وبعده.</li><li>توثيق العمليات والتهيئات والتفاعلات مع العملاء لمشاركة المعرفة.</li><li>العمل عبر وظائف مختلفة مع فرق المبيعات والمنتجات والدعم لضمان نجاح العميل.</li></ul><p>العروض الوظيفية مشروطة بعبور معايير التصفية المتعلقة بالوظيفة. بيان توظيف NCR Atleos هو صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. وسياسة NCR Atleos هي توظيف وتدريب وترويج ودفع الرواتب للموظفين بناءً على مؤهلاتهم وقدراتهم وأدائهم فقط، بغض النظر عن العرق أو اللون أو العقيدة أو الدين أو الأصل الوطني أو حالة الجنسية أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية/التعبير الجندري، الحمل، الحالة الزوجية، العمر، الإعاقة الذهنية أو البدنية، المعلومات الوراثية، الحالة الطبية، الحالة العسكرية أو قدسية المحاربين القدامى، أو أي عامل آخر محمي بموجب القانون. بيان للوكالات الثالثة إلى جميع وكالات التوظيف: تقبل NCR Atleos السير الذاتية من الوكالات ضمن قائمة الموردين المفضلين لدى NCR Atleos فقط. الرجاء عدم إرسال السير الذاتية إلى نظام تتبع المتقدمين لدينا، أو موظفي NCR Atleos، أو أي منشأة من NCR Atleos. NCR Atleos غير مسؤولة عن أي رسوم أو تكاليف مرتبطة بالسير الذاتية غير المرغوبة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه لدى المرشح</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذو صلة (يفضل ماجستير). خبرة 1+ سنة في الخدمات المهنية أو الاستشارات أو تنفيذ الحلول. فهم قوي لـ[الحلول أو التقنيات الخاصة بالصناعة]. مهارات تواصل وعرض ممتازة. القدرة على إدارة مشاريع متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية. عقلية حل المشكلات مع دقة في التفاصيل. الرغبة في السفر عند الحاجة. #LI-GA1</p><p></p></section>
وصف الشركة تأسست شركة كولدويل بانكر (Coldwell Banker®) في الولايات المتحدة عام 1906، وهي شركة رائدة عالمياً في مجال الخدمات العقارية المتكاملة، حيث تمتلك آلاف المكاتب والوكلاء العقاريين حول العالم. لطالما صُنفت العلامة التجارية كأفضل امتياز عقاري من حيث الحجم وإيرادات المبيعات والانتشار الجغرافي. دخلت كولدويل بانكر السوق المصري عام 2001، وأصبحت منذ ذلك الحين وسيطاً عقارياً رائداً، حيث تدير فروعاً متعددة في القاهرة والإسكندرية ومناطق البحر الأحمر. وبناءً على نجاحها في مصر، تعمل شركة كولدويل بانكر العالمية التابعة للشركة (Coldwell Banker Intercontinental Affiliates) الآن كوكيل امتياز رئيسي لـ 35 دولة في الشرق الأوسط وأوروبا الشرقية وآسيا الوسطى. توفر الشركة للمهنيين العقاريين علامة تجارية دولية قوية، وتدريباً منظماً، وفرصاً للنمو في شبكة إقليمية ديناميكية.<br>وصف الدور الوظيفي سيعمل مستشار العقارات الأول في الموقع في القاهرة الجديدة بدوام كامل، حيث سيقوم بتوجيه العملاء خلال عمليات شراء وبيع وتأجير العقارات السكنية والتجارية. تشمل المسؤوليات التنقيب عن العملاء المحتملين وتأهيلهم، وإجراء معاينات للعقارات، وإعداد وتقديم العروض، والتفاوض لإتمام الصفقات. يتضمن الدور الحفاظ على فهم محدث لاتجاهات السوق المحلي، ومخزون العقارات، والأسعار، بالإضافة إلى تقديم المشورة للعملاء بشأن خيارات الاستثمار المناسبة. سيدير مستشار العقارات الأول علاقات العملاء، ويقدم الدعم المستمر لهم، وينسق مع الفرق الداخلية لضمان دقة التوثيق وسلاسة سير المعاملات. كما يتطلب الدور إعداد تقارير منتظمة عن أنشطة المبيعات، وتحقيق أهداف الأداء، وتمثيل كولدويل بانكر مصر بطريقة مهنية.<br>المؤهلات<br> مهارات استشارية قوية مع القدرة على تقييم احتياجات العملاء، وتقديم توصيات عقارية مخصصة، وتوفير توجيه استثماري سليم. مهارات تواصل ممتازة، بما في ذلك التواصل اللفظي والكتابي الواضح، والاستماع النشط، والقدرة على تقديم العروض التقديمية بفعالية. مهارات مثبتة في خدمة العملاء، مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد، وإدارة التوقعات، وتقديم تجربة عملاء عالية الجودة. مهارات مبيعات مثبتة، بما في ذلك توليد العملاء المحتملين، وإدارة خط المبيعات، والتفاوض، وإغلاق الصفقات لتحقيق أو تجاوز الأهداف. فهم قوي للسوق العقاري، واللوائح العقارية المحلية، وعمليات المعاملات، ويفضل أن يكون ذلك داخل مصر. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو العقارات، أو مجال ذي صلة. خبرة ذات صلة في الوساطة العقارية أو الاستشارات العقارية، ويفضل أن تكون في دور كبير أو دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء. إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (MS Office) وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، مع القدرة على الاحتفاظ بسجلات وتقارير دقيقة. سلوك مهني، ومعايير أخلاقية قوية، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وموجهة نحو تحقيق الأهداف. تعد الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية ميزة إضافية.
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>The On-the-Road (OTR) Workplace Health & Safety (WHS) Coordinator plays an important role in helping our AMZL and QC Operations deliver to our customers. We are looking for motivated individuals who want to be the one behind the Amazon smile. This role is critical in strengthening our safety-first culture and ensuring safe, compliant operations across our AMZL-Trans and OTR network in Egypt.<br>As the OTR WHS Coordinator, you will partner closely with business leaders to identify, assess, and mitigate WHS risks, while implementing Amazon’s global safety standards and local legislative requirements. You will drive continuous improvement through lean principles and Kaizen, delivering scalable safety solutions and maintaining a healthy, safe environment for all Associates and Delivery Partners. A successful candidate will build strong trust with Operations teams, communicates proactively, and influences through data-driven insights. You will train and coach leaders on Amazon WHS policies, support site teams with safety implementation, and help embed road safety best practices across the network.<br>The candidate will report directly to Country Global Road Safety (GRS) Manager<br>Key Responsibilities -<br>• Provide dedicated safety support to AMZL-Trans sites and OTR teams across Egypt, ensuring alignment with Amazon policies and compliance with local/regional requirements.<br>• Conduct routine vehicle and road safety audits, identifying non-compliances and driving corrective actions to eliminate risks.<br>• Monitor and audit WHS record-keeping and Global Safety Database (Austin) entries, ensuring accuracy and adherence to global standards.<br>• Oversee and audit safety training programs, ensuring quality, trainer competency, and consistent execution across all sites.<br>• Act as the primary WHS point of contact for WW Safety, Global Road Safety, and internal stakeholders, supporting cross-functional safety initiatives.<br>• Lead collaborative health and safety projects focused on reducing risk, strengthening compliance, and improving OTR safety outcomes.<br>• Conduct comprehensive WHS risk assessments for all OTR activities and processes.<br>• Provide expert-level guidance on WHS matters within assigned sites and functional areas.<br>• Develop and implement local WHS procedures that meet or exceed Amazon Global Standards.<br>• Analyze safety metrics, trends, and incident data to inform decision-making and optimize resource deployment.<br>• Serve as the OTR Subject Matter Expert, guiding site teams on road safety procedures and best practices.<br>• Coordinate with internal and external partners on OTR incident reporting, tracking, and follow-up.<br>• Review OTR incidents, identify root causes, evaluate corrective actions, and provide gap assessments for continuous improvement.<br>• Lead the deployment of OTR safety technologies and initiatives in line with the regional safety roadmap.<br>Key job responsibilities<br>• Provide dedicated safety support to AMZL-Trans sites and OTR teams across Egypt, ensuring alignment with Amazon policies and compliance with local/regional requirements.<br>• Monitor and audit WHS record-keeping and Global Safety Database (Austin) entries, ensuring accuracy and adherence to global standards.<br>• Oversee and audit safety training programs, ensuring quality, trainer competency, and consistent execution across all sites.<br>• Act as the primary WHS point of contact for WW Safety, Global Road Safety..etc<br>• Lead collaborative health and safety projects focused on reducing risk, strengthening compliance, and improving OTR safety outcomes.<br>• Conduct comprehensive WHS risk assessments for all OTR activities and processes.<br>• Provide expert-level guidance on WHS matters within assigned sites and functional areas.<br>• Develop and implement local WHS procedures that meet or exceed Amazon Global Standards.<br>• Analyze safety metrics, trends, and incident data to inform decision-making and optimize resource deployment.<br>• Serve as the OTR Subject Matter Expert, guiding site teams on road safety procedures and best practices.<br>• Coordinate with internal and external partners on OTR incident reporting, tracking, and follow-up.<br>• Review OTR incidents, identify root causes, evaluate corrective actions, and provide gap assessments for continuous improvement.<br>- 2+ years of workplace health & safety (WHS) related field experience<br>- - Bachelor's degree in Engineering or Science is a must<br>- - Professional certificate in Health and Safety.<br>- - Professional fluency in written and spoken English<br>- - Valid driver's license<br>- - Ability to travel inside Egypt up to 25% of work time<br>- - Knowledge in road safety standards is a plus<br>- Prior road safety experience or in similar domain<br>- Strong communication, teamwork, analysis, judgment and customer focus skills<br>- Ability to adapt well to fast-paced environments with changing circumstances, direction, and strategy.<br>- Ability to analyze accident data, new processes, and machinery for potential safety concerns and conduct job hazard and job safety analyses<br>- Experienced in emergency response and currently holds First aid and CPR certificates<br>- Passion for safety<br>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.</p><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>The On-the-Road (OTR) Workplace Health & Safety (WHS) Coordinator plays an important role in helping our AMZL and QC Operations deliver to our customers. We are looking for motivated individuals who want to be the one behind the Amazon smile. This role is critical in strengthening our safety-first culture and ensuring safe, compliant operations across our AMZL-Trans and OTR network in Egypt.<br>As the OTR WHS Coordinator, you will partner closely with business leaders to identify, assess, and mitigate WHS risks, while implementing Amazon’s global safety standards and local legislative requirements. You will drive continuous improvement through lean principles and Kaizen, delivering scalable safety solutions and maintaining a healthy, safe environment for all Associates and Delivery Partners. A successful candidate will build strong trust with Operations teams, communicates proactively, and influences through data-driven insights. You will train and coach leaders on Amazon WHS policies, support site teams with safety implementation, and help embed road safety best practices across the network.<br>The candidate will report directly to Country Global Road Safety (GRS) Manager<br>Key Responsibilities -<br>• Provide dedicated safety support to AMZL-Trans sites and OTR teams across Egypt, ensuring alignment with Amazon policies and compliance with local/regional requirements.<br>• Conduct routine vehicle and road safety audits, identifying non-compliances and driving corrective actions to eliminate risks.<br>• Monitor and audit WHS record-keeping and Global Safety Database (Austin) entries, ensuring accuracy and adherence to global standards.<br>• Oversee and audit safety training programs, ensuring quality, trainer competency, and consistent execution across all sites.<br>• Act as the primary WHS point of contact for WW Safety, Global Road Safety, and internal stakeholders, supporting cross-functional safety initiatives.<br>• Lead collaborative health and safety projects focused on reducing risk, strengthening compliance, and improving OTR safety outcomes.<br>• Conduct comprehensive WHS risk assessments for all OTR activities and processes.<br>• Provide expert-level guidance on WHS matters within assigned sites and functional areas.<br>• Develop and implement local WHS procedures that meet or exceed Amazon Global Standards.<br>• Analyze safety metrics, trends, and incident data to inform decision-making and optimize resource deployment.<br>• Serve as the OTR Subject Matter Expert, guiding site teams on road safety procedures and best practices.<br>• Coordinate with internal and external partners on OTR incident reporting, tracking, and follow-up.<br>• Review OTR incidents, identify root causes, evaluate corrective actions, and provide gap assessments for continuous improvement.<br>• Lead the deployment of OTR safety technologies and initiatives in line with the regional safety roadmap.<br>Key job responsibilities<br>• Provide dedicated safety support to AMZL-Trans sites and OTR teams across Egypt, ensuring alignment with Amazon policies and compliance with local/regional requirements.<br>• Monitor and audit WHS record-keeping and Global Safety Database (Austin) entries, ensuring accuracy and adherence to global standards.<br>• Oversee and audit safety training programs, ensuring quality, trainer competency, and consistent execution across all sites.<br>• Act as the primary WHS point of contact for WW Safety, Global Road Safety..etc<br>• Lead collaborative health and safety projects focused on reducing risk, strengthening compliance, and improving OTR safety outcomes.<br>• Conduct comprehensive WHS risk assessments for all OTR activities and processes.<br>• Provide expert-level guidance on WHS matters within assigned sites and functional areas.<br>• Develop and implement local WHS procedures that meet or exceed Amazon Global Standards.<br>• Analyze safety metrics, trends, and incident data to inform decision-making and optimize resource deployment.<br>• Serve as the OTR Subject Matter Expert, guiding site teams on road safety procedures and best practices.<br>• Coordinate with internal and external partners on OTR incident reporting, tracking, and follow-up.<br>• Review OTR incidents, identify root causes, evaluate corrective actions, and provide gap assessments for continuous improvement.<br>- 2+ years of workplace health & safety (WHS) related field experience<br>- - Bachelor's degree in Engineering or Science is a must<br>- - Professional certificate in Health and Safety.<br>- - Professional fluency in written and spoken English<br>- - Valid driver's license<br>- - Ability to travel inside Egypt up to 25% of work time<br>- - Knowledge in road safety standards is a plus<br>- Prior road safety experience or in similar domain<br>- Strong communication, teamwork, analysis, judgment and customer focus skills<br>- Ability to adapt well to fast-paced environments with changing circumstances, direction, and strategy.<br>- Ability to analyze accident data, new processes, and machinery for potential safety concerns and conduct job hazard and job safety analyses<br>- Experienced in emergency response and currently holds First aid and CPR certificates<br>- Passion for safety<br>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.</p><br> </div>
وصف الشركة Coldwell Banker® تأسست في الولايات المتحدة عام 1906 ونمت لتصبح رائدة عالمياً في خدمات العقارات الشاملة، مع أكثر من 3,700 مكتب و110,000 من وكلاء البيع حول العالم. معترف بها كقريب من عقد من الزمان كأكبر امتياز عقاري في العالم من حيث الحجم والمبيعات والنطاق الجغرافي، يوفر العلامة التجارية تعرضاً دولياً قوياً ومصداقية. دخلت Coldwell Banker الشرق الأوسط في عام 2001 من خلال Coldwell Banker Intercontinental Affiliates، لتصبح بسرعة وسيط عقاري رائد في مصر مع 18 فرعاً عبر القاهرة والإسكندرية ومناطق البحر الأحمر الرئيسية. بناءً على نجاحها في مصر، أصبحت الشركة المالكَة للامتياز الرئيسي لـ Coldwell Banker و Coldwell Banker Academy في 35 دولة في الشرق الأوسط، أوروبا الشرقية وآسيا الوسطى، مع امتيازات معتمدة في الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، ولبنان. يستفيد أعضاء الفريق من العمل ضمن شبكة راسخة تركز على التدريب المهني والنمو والتعاون عبر الحدود.<br>وصف الدور هذا دور مستشار عقارات أول بدوام كامل وموجود على الموقع في القاهرة الجديدة. سيقوم مستشار العقارات الأول بتوجيه العملاء عبر دورة المعاملات العقارية الكاملة، بما في ذلك فهم متطلباتهم، إجراء معاينات العقارات، وتقديم خيارات سكنية وتجارية مناسبة. تشمل المسؤوليات إدارة محفظة من القوائم، والمتابعة مع الاهتمامات، والتفاوض على العروض، وإعداد ومراجعة العقود بالتنسيق مع الأطراف ذات الصلة، وضمان إغلاق سلس للصفقة. يتضمن الدور بحثاً سوقياً، ورصد اتجاهات سوق العقارات المحلية، وتقديم نصائح مبنية على معلومات موثوقة لدعم قرارات استثمارية سليمة. سيعمل مستشار العقارات الأول بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، مع الحفاظ على سجلات دقيقة في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء CRM، وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة تعكس معايير علامة Coldwell Banker. br>المؤهلات<br> يجب أن يمتلك المرشحون مهارات استشارية وعقارية قوية، مع القدرة على تقديم نصائح عقارية وخبرات سوقية. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تواصل ممتازة، بما في ذلك التواصل الشفهي والكتابي الواضح وقدرات عرض مهنية. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات خدمة عملاء صلبة، مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء وإدارة توقعاتهم. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات بيع مثبتة، بما في ذلك توليد العملاء المحتملين والتفاوض وإغلاق الصفقات بفعالية. الشهادات ذات الصلة مثل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو العقارات أو مجال ذو صلة تعتبر ميزة. يفضل خبرة سابقة في الوساطة العقارية أو استشارات العقارات، لاسيما في السوق المصري. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية، والقدرة على التعامل مع عملاء وعقارات متعددة في آن واحد. الكفاءة في استخدام أدوات CRM وبرامج MS Office ومنصات العقارات عبر الإنترنت؛ الطلاقة في الإنجليزية والعربية تعتبر مفيدة.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة<br>تقديم توجيه عام للضيوف بشأن المنتجع الصحي عند وصولهم، مثل موقع واستخدام غرف التبديل ومناطق الاستراحة ومحطات الضيافة. تقديم وسائل الراحة للضيوف مثل الماء أو العصير أو وسائد الرقبة الدافئة. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمعلومات العامة عن المنشأة ووسائل الراحة. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. التحقق من جهاز الكمبيوتر بانتظام على مدار اليوم لمتابعة التحديثات والتغييرات في الجدول الزمني. الحفاظ على نظافة مكان العمل وغرف العلاج وغرفة تبديل الملابس بالمنتجع الصحي/الصالون ومناطق الاستراحة. التخلص من القمامة والبياضات المتسخة في المكان المخصص. تأمين المستلزمات والمعدات في نهاية كل نوبة عمل. توفير المناشف والبياضات والمستلزمات ووسائل الراحة في غرفة التبديل ومناطق الاستراحة ومحطات الضيافة.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريب على السلامة والشهادات ذات الصلة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي ومهنيتهما؛ وحماية أصول الشركة. توقع احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها؛ وتوجيه الشكر للضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. المد، والانحناء، والالتواء، والسحب، والركوع؛ وتحريك أو رفع أو حمل أشياء تزن 10 أرطال أو أقل؛ والوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية ممتدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>خبرة العمل ذات الصلة: لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في ماريوت الدولية، نحن نكرس جهودنا لنكون أرباب عمل يتيحون فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نرسخ بنشاط بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br>تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس، التي تجمع بين الجاذبية الخالدة والروح الطليعية، بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل الوجهات حول العالم. بداية من ظهور فندق سانت ريجيس لأول مرة في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها بلا عيب فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس العصري، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي الشهيرة لدينا. ندعوك لاستكشاف الفرص المهنية في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>تقديم توجيه عام للسبا للضيوف عند الوصول، مثل الموقع واستخدام غرف التبديل وصالات الانتظار ومحطات الضيافة. تقديم وسائل راحة للضيوف مثل الماء أو العصير أو الوسادات الساخنة للرقبة. الإجابة على الأسئلة حول معلومات المنشأة العامة ووسائل الراحة. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. فحص الحاسوب للحصول على التحديثات والتغييرات في الجدول الزمني بانتظام طوال اليوم.</p>
<p>الحفاظ على نظافة مكان العمل وغرف العلاج وغرفة تبديل السبا/الصالون وصالات الانتظار. التخلص من القمامة والملاءات المتسخة في المكان المناسب. تأمين المواد والمعدات في نهاية كل وردية. تخزين المناشف والبياضات واللوازم ووسائل الراحة في غرفة التبديل وصالات الانتظار ومحطات الضيافة.</p>
<p>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</p>
<p>الامتداد، والانثناء، والالتواء، والسحب، والانحناء؛ الحركة، والرفع، أو حمل أشياء تزن ما لا يزيد عن 10 أرطال؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.</p>
<p><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> لا توجد خبرة عملية ذات صلة.</p>
<p><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</p>
<p>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يعامل الجميع من باب المساواة، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها ويحتفى بالخلفيات الثقافية المتنوعة لشركائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>دمج السحر الكلاسيكي مع روح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً والتوقعية لجميع ضيوفها، مقدمة بلا عيب من قبل فريق مضيفين كرام يدمجون الرقي الكلاسيكي والوعي الحديث، إضافة إلى خدمتنا النموذجية ولكنتر.</p>
<p>ندعوك لاستكشاف مسارات وظيفية في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تهسيل، برنامج تطوير القيادة في الضيافة متعدد التخصصات؛ يهدف إلى دفع مستويات عالية من المشاركة والاهتمام من قبل المواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. تهسيل هو برنامج يمتد من 12 إلى 18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة <br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل <br>إدارة العمل التأديبي والمشروعات والسياسات <br>• ينسّق وينفذ الأعمال وال projects المحاسبية وفقاً للتكليفات.<br>• ينسّق وينفذ ويتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.<br>• يلتزم بالقوانين الفيدرالية والولائية التي تنطبق على إجراءات العمليات.<br>• ينتج ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير، عروض تقديمية، الخ.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يجمع ويكوِّن ويصنّف ويحسِب ويُهيئ ويُدقّق من المعلومات أو البيانات.<br>• يوازن الحسابات.
دعم عمليات الملكية<br>• يعمل مع فرق التشغيل لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع خطة العمل الخاصة بالعلامة وتقود تنفيذها.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يقيم ما إذا كان فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.<br>• يشارك في جولات تفتيش للممتلكات لضمان صيانة جميع المناطق ولوجود عمليات صيانة وقائية.<br>• يجري جولات للمبنى بشكل منتظم ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.<br>• يراجع النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة.<br>• يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء التشغيل مقابل الميزانية.<br>• ينقل رسالة واضحة ومتسقة فيما يخص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.<br>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة الزبائن والضيوف<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة بأن يكون متاحاً وقابلاً للوصول لجميع العملاء والضيوف.<br>• يتبنى أساليب استباقية عند التعامل مع شكاوى العملاء والضيوف.<br>• يعكس المهنية واللباقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.<br>• يرد في الوقت المناسب على طلب قسم خدمة العملاء.<br>• يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.<br>دعم الربحية<br>• يدعم عمليات التدقيق السنوية للجودة.<br>• يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى خفض التكاليف وتحسين البرامج.<br>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل<br>• يطبق خطة الطوارئ للملكية.<br>• يوفر بيئة عمل آمنة بالامتثال لسلامة الموظفين والصحة المهنية/ MSDS.<br>• ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.<br>• يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالملكية.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابياً أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً.<br>• يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.<br>• يدير النزاع групة أو بين الأشخاص.<br>• يُطلع ويحدّث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يدير الوقت ويمتلك مهارات تنظيمية.<br>• يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.<br>• يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.<br>• يجري الاتصالات إذا لزم الأمر.<br>تطوير القيادة<br>• تفسير القوائم المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.<br>• تضم مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. ستتيح لك التعلم من أفضل الخبراء في مدرسة إدارة الفنادق. يتكوَّن هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الاختيارية.<br>التعليم للتوظيف (EFE)<br>• يستخدم مكوّن EFE مزيجاً من دورات الضيافة المحلية والدولية تم تطويرها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.<br>• تتضمن هذه الفترة التي تمتد ستة أسابيع من تهسيل حوالي 260 ساعة من تدريب الضيافة، مع العديد من المكونات الخاصة بالاستعداد لسوق العمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.<br>التدريب العام<br>• يحدث في الشهور الستة الأولى من البرنامج. سيُدور كل مشارك عبر التخصصات الستة الرئيسية في الملكية، ويقضي بين 2 – 3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:<br>• عمليات الغرف<br>• الغذاء والشراب<br>• المبيعات والتسويق (BMSC)<br>• الموارد البشرية<br>• السلامة والأمن (منع الخسائر)<br>• المالية<br>دورة التخصص <br>• تحدث في الشهور الستة الأخيرة من البرنامج وتركز على تخصص واحد يختاره المشارك وتلقي ملاحظات قيادية. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا الفصل وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.<br>• يتضمن البرنامج المخصص تدريبات على الثقافة المحلية، الإنجليزية الأعمال، وتترجم محلياً إلى العربية لتتمكن من النجاح.<br>• من خلال تهسيل، ستكتسب معرفة أساسية وتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم — وتطوير مهارة حيوية وأن تكون جزءاً من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.<br>• عند إكمال برنامج تهسيل، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفخر وتثق في المسار المهني المعجل الذي اخترته.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، مرحبين بجميع الأشخاص ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر وفقاً للقانون المعمول به.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعوكم ونرحب بكم ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نشجعك على استكشاف فرص عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون “مكان التجمع في العالم”. بالانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تحْسين، برنامج تطوير قيادي في مجال الضيافة متعدد التخصصات؛ يهدف إلى دفع مستويات المشاركة والاهتمام لدى المواطنين المحليين نحو هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. برنامج تحْسين هو برنامج مدته من 12 إلى 18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة <br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات خبرة في خدمات النزلاء، يعالج الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ سنتان خبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل <br>إدارة أعمال الانضباط والمشاريع والسياسات <br>• تنسيق وتنفيذ الأعمال والمشاريع المحاسبية كما هو مُكلف. <br>• تنسيق وتنفيذ والمتابعة على عمليات التدقيق لكافة مجالات تشغيل الملكية. <br>• الالتزام بقوانين الفدرالية والولاية المعمول بها للعمليات والإجراءات. <br>• توليد وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ. <br>• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. <br>• تجميع وترميز وتصنيف وحساب وجرد وتدقيق أو التحقق من المعلومات أو البيانات. <br>• موازنة الدفاتر.<br>دعم عمليات الملكية<br>• يعمل مع فرق العمليات لوضع استراتيجية تشغيلية متوافقة مع استراتيجية العلامة التجارية وتوجيه تنفيذها. <br>• مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا النزلاء البيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين. <br>• تقييم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبّي احتياجات الخدمة وتقديم ملاحظات للفرق. <br>• المشاركة في جولات تفقدية للملكيات لضمان صيانة جميع المناطق بشكل جيد ووضع إجراءات الصيانة الوقائية. <br>• جولات تفقدية للمبنى بشكل منتظم مع التحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية. <br>• مراجعة النتائج من بطاقات التعليق ونتائج رضا النزلاء مع فريق القيادة والتأكد من اتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة. <br>• العمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية. <br>• مراجعة التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية. <br>• إيصال رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.<br>إدارة ورصد الأنشطة التي تؤثر على تجربة الزبائن والضيوف<br>• تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد بسهولة وبشكل مقبول مع جميع العملاء والضيوف. <br>• اتباع نهج استباقي عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف. <br>• إظهار احترافية ومجاملة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات. <br>• الرد في الوقت المناسب على طلب قسم خدمة العملاء. <br>• ضمان أن يحقق جميع أعضاء الفريق أو يتجاوزوا جميع متطلبات الضيافة. <br>دعم الربحية<br>• دعم عمليات تدقيق الجودة السنوية. <br>• مراجعة البيانات المالية وبيانات المبيعات والنشاط وأداء آخر لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج خفض تكاليف وتحسين البرنامج.<br>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل<br>• تنفيذ خطة الطوارئ للممتلكات. <br>• توفير بيئة عمل آمنة وفقاً لإدارة السلامة والصحة المهنية/MSDS. <br>• تنفيذ وصون برامج الوقاية من حوادث الملكية. <br>• اتباع خطط التعافي الخاصة بالملكيات.<br>مسؤوليات إضافية <br>• تزويد المشرفين والزملاء ومرؤوسيهم بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو بريد إلكتروني أو شخصياً. <br>• إظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس. <br>• إدارة الصراع الجماعي أو بين الأشخاص. <br>• إعلام وتحديث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. <br>• إدارة الوقت وتملك مهارات تنظيمية. <br>• عرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم. <br>• استخدام منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة. <br>• إجراء الاتصالات عند الحاجة.<br>تطوير القيادة<br>• تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات التسويق وتخطيط الضيافة.<br>• يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والانتقائية.<br>التعليم من أجل التوظيف (EFE)<br>• يستخدم مكوّن EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً ودولياً والتي صُمّمت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسيرات مهنية في صناعة الضيافة.<br>• هذه الفترة التي تمتد ستة أسابيع من Tahseen تتضمن نحو 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع وجود العديد من المكونات الخاصة بالجاهزية لسوق العمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.<br>التدريب العام<br>• يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيتنقل كل مشارك بين ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الست هي:<br>• عمليات الغرف<br>• الطعام والشراب<br>• المبيعات والتسويق (BMSC)<br>• الموارد البشرية<br>• السلامة والأمن (الوقاية من الخسائر)<br>• المالية<br>دورة التخصص <br>• تحدث خلال آخر ستة أشهر من البرنامج ستركز على تخصص واحد يختاره المشارك وتلقي ملاحظات القيادة. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.<br>• يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، اللغة الإنجليزية للأعمال ويتم ترجمته محلياً إلى العربية حتى تتمكن من تحقيق النجاح.<br>• من خلال Tahseen، ستحصل على معرفة أساسية وتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من أفضل قادة الضيافة من جميع أنحاء العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.<br>• عند إكمال برنامج Tahseen، ستكون خبيراً في التخصص الذي تكرس له شغفك وتفخر به وتثق بمسار حياتك المهنية المتسارع الذي اخترته.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ذو أساس تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقيِّم وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، become عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق موظفوها شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو؛ نرحب؛ ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون “مكان التجمع في العالم”. بانضمامك إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، فلتنتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من أنت.</span> </div>
<p><h4>ملخص العمل</h4>
<p>تهسن، برنامج تطوير قيادة الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من الاندماج والاهتمام الوطني إلى هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. تهسن هو برنامج مدتُه 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>إدارة الانضباط في العمل والمشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>يُنسّق ويطبق الأعمال والمشاريع المحاسبية كما هو محدد.</li>
<li>يُنسّق ويطبق ويتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li>
<li>الامتثال للقوانين الفدرالية والولاياتية المعمول بها في إجراءات التشغيل.</li>
<li>يولد ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li>
<li>يجمع ويرمز ويصنف ويحسب ويُجري التدقيقات أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>يوفّر موازنات دفتر الأستاذ.</li>
</ul>
<h4>دعم عمليات الملكية</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة وتقود تنفيذها.</li>
<li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li>
<li>يشارك في جولات ميدانية في الملكية لضمان صيانة جميع المناطق وتوافر إجراءات الصيانة الوقائية.</li>
<li>يجول المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات الأعمال وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>يستعرض النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.</li>
<li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل ونُظم مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة فيما يخص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li>
</ul>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العملاء والضيوف</h4>
<ul>
<li>يوفر خدمة عملاء مميزة من خلال التواجد بسهولة وسهولة الوصول لجميع العملاء والضيوف.</li>
<li>يتبنى نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li>
<li>يقدم الاحتراف والمجاملة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>يستجيب في الوقت المناسب لطلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبّون أو يتجاوزون متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>يدعم التدقيقات السنوية للجودة.</li>
<li>يقوم بمراجعة البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تقليل تكاليف وتحسين البرامج.</li>
</ul>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>يطبق خطة الطوارئ للملكية.</li>
<li>يوفر بيئة عمل آمنة وفقاً لإدارة السلامة والصحة المهنية/MSDS.</li>
<li>يطبق ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li>
<li>يتبع خطط الاستعادة الخاصة بالجهة المالِكة.</li>
</ul>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف، أو مكتوبة، أو حضورياً.</li>
<li>يعبر عن الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li>
<li>يدير الصراع الجماعي أو بين الأشخاص.</li>
<li>يُطلع وينقل المعلومات إلى التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين في الوقت المناسب.</li>
<li>يدير الوقت ويملك مهارات تنظيمية.</li>
<li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>يجري الاتصالات عند الضرورة.</li>
</ul>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأفراد، وأساسيات تسويق وضيافة وتخطيط.</li>
<li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج من مزيج من دورات أساسية وأخرى اختيارية.</li>
</ul>
<h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من الدروس المحلية والدولية المطورة في الضيافة والتي تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.</li>
<li>تشمل هذه الفترة التي تبلغ ستة أسابيع من تهسن حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع العديد من المكوِّنات المحددة لاستعداد مكان العمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة العمل.</li>
</ul>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيجري كل مشارك جولة في ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>عمليات الغرف</li>
<li>المأكولات والمشروبات</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في آخر ستة أشهر من البرنامج وستركز على تخصص من اختيار المشارك وتلقي ملاحظات قيادية. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ باكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية واللغة الإنجليزية في الأعمال ويتم ترجمته محلياً إلى العربية لتكون قادرًا على تحقيق النجاح.</li>
<li>من خلال تهسن، ستكتسب معرفة أساسية وتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من فئة الأفضل على مستوى العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li>
<li>عند إتمام برنامج تهسن، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفخر به وتثقة في المسار الوظيفي المعجل الذي اخترته.</li>
</ul>
<h4>تصريح المساواة في الفرص</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يعزز فرص متساوية، مرحّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لخَصائنا ونُحتفل بها. أقوى ميزاتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات الخاصة بزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p>
<p>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، نرحب، ونصل النزلاء من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيافة ذات مغزى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلى مهمتنا بأن تكون ‘المكان الذي يجتمع فيه العالم’. بانضمامك إلى فنادق وشركات شيراتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن في مكان يمكنك فيه القيام بعملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تهسين، برنامج رفيع المستوى في القيادة الفندقية متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من المشاركة والاهتمام للمواطنين المحليين في هذا القطاع المهني الذي يشهد نمواً مستمراً. تهسين هو برنامج مدته 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>إدارة أعمال الانضباط، المشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>تنسيق وتنفيذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو محدد.</li>
<li>تنسيق وتنفيذ والمتابعة على التدقيقات في جميع مجالات تشغيل الملكية.</li>
<li>الالتزام بالقوانين الفدرالية والولا ية المتعلقة بإجراءات التشغيل.</li>
<li>توليد وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li>
<li>جمع، ترميز، تصنيف، حساب، فرز، تدقيق، أو التحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>موازنة الدفاتر.</li>
</ul>
<h4>دعم عمليات الملكية</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة التجارية وتقود تنفيذها.</li>
<li>مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسن.</li>
<li>تقييم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة وتقديم التغذية الراجعة للفرق.</li>
<li>المشاركة في جولات في الملكية لضمان صيانة جميع المناطق بشكل جيد وتواجد إجراءات الوقاية في المكان.</li>
<li>جولات في المبنى بشكل منتظم مع التحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>مراجعة نتائج بطاقات التعليق ورضا الضيوف مع فريق القيادة وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li>
<li>العمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>مراجعة التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>التواصل برسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li>
</ul>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العميل والضيف</h4>
<ul>
<li>تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد بسهولة ومتاح لجميع العملاء والضيوف.</li>
<li>اتباع نهج وقائي عند التعامل مع شكاوى العملاء والضيوف.</li>
<li>التعامل بن professionalism واللباقة مع العملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>الرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>التأكد من أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>دعم مراجعات الجودة السنوية.</li>
<li>مراجعة البيانات المالية و تقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس نسبة الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات تقليل التكاليف وتحسين البرامج.</li>
</ul>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>تنفيذ خطة الطوارئ الخاصة بالملك ية.</li>
<li>توفير بيئة عمل آمنة وفقاً لإدارة الصحة والسلامة المهنية وMSDS.</li>
<li>تنفيذ واستدامة برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li>
<li>اتباع خطط الاسترداد الخاصة بالملك ية.</li>
</ul>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>توفير المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابة أو حضورياً.</li>
<li>إظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li>
<li>إدارة النزاعات الجماعية أو الشخصية.</li>
<li>إبلاغ وتحديث التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>إدارة الوقت والتمتع بمهارات تنظيمية.</li>
<li>عرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li>
<li>استخدام منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>إجراء المكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق وتخطيط الضيافة.</li>
<li>يتضمن مزيجاً من المعرفة المتخصصة بالصناعة ومهارات القيادة. يسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الاختيارية.</li>
</ul>
<h4>التعليم من أجل العمل (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكوّن EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسار مهني في صناعة الضيافة.</li>
<li>يشمل هذا الجزء من تهسين ستة أسابيع نحو حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع وجود العديد من المكونات المخصصة لاستعداد مكان العمل وفهم بيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيجري كل مشارك تدويراً عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء من 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>تشغيل الغرف</li>
<li>المشروبات والطعام</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وسيتركز على تخصص واحد من اختيارات المتدرب وتقديم ملاحظات القيادة. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، ولغة الأعمال الإنجليزية، ويتم ترجمته محلياً إلى العربية حتى تكون قادرًا على تحقيق النجاح.</li>
<li>من خلال تهسين، ستكتسب معرفة أساسية وتعرضاً لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم — وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.</li>
<li>عند إكمال برنامج تهسين، ستصبح خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفخر وتثق في المسار المهني المعجل الذي اخترته.</li>
</ul>
<h4>بيان تكافؤ الفرص</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لجميع موظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً لجمع الناس والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب مثرية وخدمة مُفَكّرة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لتكون
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن الترحيب بالضيف عند وصوله، والمساعدة في تفريغ أمتعته بطريقة آمنة.<br>تسليم الغسيل والملابس إلى غرف الضيوف. تتطلب الوظيفة مهارات ممتازة في خدمة الضيوف والاستعداد للعمل وفق جدول زمني مرن. الاستجابة السريعة للطلبات المقدمة من الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو طلبات قسم "في خدمتك". مراقبة نظافة ومظهر الغسيل/التنظيف الجاف. إكمال جميع تذاكر خدمة الكي والغسيل بشكل صحيح لضمان التعامل السليم.<br>تنسيق جميع الإصلاحات مع الأشخاص المختصين واستلامها لتسليمها عند الانتهاء.<br>اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ والحرص على أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ وحماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة؛ والرد على الهواتف باستخدام قواعد السلوك (الإتيكيت) المناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. المد والإنحناء والالتواء والسحب والانحناء؛ والإمساك بالأشياء وتدويرها والتحكم بها؛ ونقل أو رفع أو حمل أشياء تزن 10 أرطال أو أقل؛ والوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في ماريوت الدولية، نحن نلتزم بتوفير تكافؤ الفرص في التوظيف، ونرحب بالجميع ونوفر لهم سبل الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بجد على تعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو غيرها من الأسس التي يحميها القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يبتكر السيدات والسادة في الريتز-كارلتون تجارب استثنائية للغاية بحيث تظل الذكرى راسخة لدى الضيف لزمن طويل بعد إقامته معنا. ومن خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومتحضرين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نضع المعايير لخدمة الفخامة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز-كارلتون بلباقة واهتمام كل يوم. تُعد المعايير الذهبية هي الأساس لفنادق الريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي يليه. إن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود إلى النجاح هما السبب في اكتساب الريتز-كارلتون سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين، والمبدأ الأساسي (الكرايدو)، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أن نقدم لك الفرصة لتفخر بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل معهم.<br>بانضمامك إلى الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، وابدأ تحقيق هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>"لماذا تعمل لدى أكور؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل هدفًا على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور بلا حدود.<br><br>بالانضمام إلى أكور، يمكنك كتابة كل فصل من فصول قصتك ومعًا يمكننا إعادة تصور ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الأمر الواقع! #BELIMITLESS"<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li>تطوير استراتيجية التدريب للفندق.</li><li>تخطيط التدريبات التوجيهية وتقديم هذه التدريبات وفقًا للخطط الموضوعة.</li><li>الإشراف على إعداد خطة التدريب السنوية.</li><li>إجراء دراسات المتابعة لجميع التدريبات المكتملة لتقييم النتائج وقياسها.</li><li>تعديل البرامج حسب الحاجة.</li><li>تطوير مواد تدريبية فعالة باستخدام وسائط متنوعة.</li><li>تطوير برامج إعداد المدربين وتوجيه المشاركين في جهود التدريب، وتوفير فرص نمو وتطوير فعالة.</li><li>إظهار القيادة في ضيافة الضيوف وخلق بيئة إيجابية لعلامات الضيوف.</li><li>ملاحظة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين تقديم الملاحظات للأفراد و/أو المدراء.</li><li>متابعة التسجيل والحضور في الدورات التدريبية.</li><li>مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف لتحديد مجالات التحسين.</li><li>قياس أثر ونقل التعلم من الدورات التدريبية إلى بيئة العمل.</li><li>إعداد ميزانية القسم ومراقبة الإنفاق مقارنة بها.</li><li>تجسيد ثقافة ريكسوس المطلوبة.</li><li>تحديد الفجوات في الأداء والعمل مع المدراء لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.</li><li>تقييم أداء المدرب وفاعلية البرامج التدريبية تقديم التوصيات للتحسين.</li><li>البحث في التقنيات والمنهجيات الجديدة في التعلم المؤسسي وتقديم هذه البحوث.</li><li>البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في مجال التدريب من خلال قراءة المجلات المتخصصة وحضور الاجتماعات والدورات ذات الصلة.</li><li>مساعدة المدراء المباشرين والمدربين في حل مشكلات تدريبية محددة، سواء بشكل فردي أو جماعي.</li><li>إدارة تقديم برامج التدريب والتطوير.</li><li>إجراء تقييمات الأداء لفريق تطوير المواهب.</li><li>ضمان تلبية متطلبات التدريب الإلزامية/القانونية.</li><li>إعداد خطة تطوير للمرؤوسين.</li><li>تصميم وتطوير وإنتاج المواد التدريبية الإدارية والمطبوعات.</li><li>متابعة تحسن أداء الموظفين.</li><li>التواجد أثناء التشغيل لضمان أن جودة الخدمة المقدمة تتوافق مع معايير خدمة الفندق.</li><li>التنبؤ بما إذا كانت جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات المراد شراؤها قد تسبب ضررًا للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات الفردية لزيادة الوعي البيئي وإجراء التدريبات اللازمة. العمل على تقليل استهلاك المواد والمعدات المستخدمة حاليًا (الورق، المطبوعات، إلخ).</li><li>تطبيق التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. المتابعة في تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. التنبؤ بالتأثيرات البيئية وكفاءة الطاقة للمعدات المشتراة.</li><li>تنفيذ مسؤولياته والتخلص من النفايات وجمعها بطريقة سليمة، والحد من التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وقيادة الموظفين في ذلك.</li><li>ضمان نقل المواد الكيميائية وتخزينها واستخدامها بأمان وفقًا للمعايير.</li><li>تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وإدارة سلامة الغذاء المطبقة في المنشآت.</li><li>تنفيذ جميع المهام الأخرى التي يكلف بها من قبل المدراء وإدارة الفندق والتي لم تذكر في الوصف الوظيفي. <br><br></li></ul>المؤهلات<br><br><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة</li><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن 3 سنوات على المستوى الإداري</li><li>اللغة الأجنبية: مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية</li><li>الدورات والتدريب: حضور سابق لدورات وندوات في المجال.</li><li>إتقان الحاسوب: مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب</li><li>مؤهلات خاصة: قيادي، قادر على التكيف، يعمل تحت الضغط، مبادر، موجه بالنتائج، الدقة، إدارة الوقت، إتقان التواصل، مهارات تحليلية. <br><br></li></ul>معلومات إضافية<br><br>فريقك وبيئة عملك:<br><br>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو مكان العمل أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة<br><br>ملاحظة: قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو استقطاب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.
SAP d CEM (مدير مشاركة العملاء الرقمية) اللغة: العربية بطلاقة، الإنجليزية: مستوى احترافي. نموذج العمل: العمل عن بُعد بالكامل من مصر. المهارات التقنية المطلوبة لأداء المهام أعلاه: خبرة تقنية في مجال SAP Basis بحد أدنى 5 سنوات من الخبرة. معرفة بالسحابة لمدة تزيد عن عامين (على سبيل المثال من خلال إدارة الحلول، والاستشارات و/أو إدارة برامج التسليم). مطلوب فهم جيد وخبرة عملية في تطبيقات S/4 HANA وقواعد بيانات HANA. الخبرة في ترقية وترحيل SAP (نظام التشغيل/قاعدة البيانات) إلزامية. تُعد الخبرة في تكامل منتجات SaaS (Ariba، Salesforce، C4S، إلخ) مع بيئة SAP ميزة إضافية. يلزم وجود خبرة عملية في أي من مزودي الخدمات السحابية (AWS/ Azure/ GCP).<br>نطاق المسار الوظيفي: فرصة لتعلم تقنيات جديدة في منتجات SAP (S/4HANA، قاعدة بيانات HANA، MDG، منتجات SaaS (Ariba، Salesforce، إلخ) والسحابة (AWS، Azure أو GCP). سيتاح الوصول إلى جميع مواد التدريب والتعلم الداخلية لـ SAP لاكتساب المعرفة بأحدث التقنيات. سيكتسب الموظف خبرة في جميع أحدث هندسات البناء في مكان/منصب واحد، وهو أمر سيكون قيماً/مفيداً في المستقبل. عادةً ما تكون هذه الخبرة غير متاحة في أي منصب SAP Basis عادي. لن يتم تعيين الموظف لعميل واحد فقط، بل سيتفاعل مع عدة عملاء في مختلف الصناعات لاكتساب المعرفة حول إعدادات بيئة SAP المختلفة وعمليات التسليم والتحديات. سيتم التناوب في مختلف فرق SAP d CEM CoE الداخلية (الترحيلات، الترقية، التصعيد، الإطلاق، إلخ).<br>هذا هو منصب مدير مشاركة العملاء في SAP، وهو دور متقدم وفقاً للتطور الوظيفي لمستشار SAP Basis الذي يرغب في أن يصبح مدير خدمة (SDM) / مدير حساب / مدير خدمة في رحلته المهنية. يتمثل الدور/المسؤولية الأساسية لهذا المنصب في فهم متطلبات العملاء فيما يتعلق ببيئة SAP الخاصة بهم وتسهيل الحلول والخدمات التقنية بالتنسيق مع فريق دعم SAP الخلفي (Tech Ops) على منصة SAP RISE.<br>d CEM هو نقطة الاتصال الأساسية لعملاء RISE وسيتفاعل مع العملاء بشكل منتظم لتقديم التوجيه حول أداء بيئة SAP الخاصة بهم أو أي عمليات صيانة (مخطط لها/غير مخطط لها). يعمل عضو فريق DCEM بشكل وثيق جداً مع فرق SAP IAE وCAA وTSM وCDM لضمان حصول العميل على كل التوجيهات والمعلومات اللازمة لأداء بيئة SAP الخاصة بهم وتخطيطها (راجع الأدوار والمسؤوليات التفصيلية أدناه). توفر منصة SAP RISE جميع أحدث تقنيات SAP (المنتجات) مع خيارات للعميل لاختيار مزود الخدمة السحابية الخاص به (AWS أو Azure أو GCP). هذا الدور يتطلب التفاعل مع العملاء وسيتطلب الانضمام إلى الاجتماعات، والإجابة على الاستفسارات التقنية من فريق العميل، وتقديم التقييمات. نظراً لأنه دور مدير مشاركة، فلا توجد توقعات من الموظف للقيام بأي عمل يدوي.<br>تشمل المهام الرئيسية ما يلي: التوجيه بشأن الهندسة التقنية ومشكلات/استفسارات البيئة للعملاء النهائيين. دعم تسليم المبيعات والانتقال والترحيب بالعملاء في خدمات SAP Enterprise Cloud. المساهمة في الترحيب/نقل العملاء إلى خدمات SAP ENTERPRISE CLOUD. تنظيم تقديم الخدمة/المشروع الشامل وفقاً للنطاق المخطط له والميزانية والمعالم الرئيسية. الدعم في تخفيف تصعيد مواقف العملاء الحرجة. دعم مواقف العملاء الحرجة بالاقتران مع إدارة الحوادث الكبرى (MIM)، وفرق مكتب عملاء SAP Enterprise Cloud ودعم منتجات SAP، حسب الاقتضاء. المساهمة في أنشطة إصدار وصيانة العملاء. دعم العملاء في المتطلبات التقنية طوال دورة حياتهم داخل SAP Enterprise. تنفيذ ودعم إدارة المشكلات والتحسين المستمر. المساهمة في التواصل مع مختلف أصحاب المصلحة في SAP، وخاصة شريك نجاح العملاء الافتراضي المشارك في الحسابات، لضمان نجاح العميل. الدعم في مراجعة حالة الحساب وتحليل ما إذا كان يحتاج إلى الانتقال إلى فريق آخر، بناءً على النمو في حجم أو تعقيد الحساب بمرور الوقت. الترحيب المنهجي والأسرع بالزملاء: التدريبات الإلزامية والتوثيق. تمكين النقل المستمر للمعرفة (KT) حول الموضوعات الجديدة وجلسات التنشيط.
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>نحن نبحث عن محلل IP أول للانضمام إلى فريق التقديم والمطالبة في Clarivate. في هذا الدور، ستتحمل مسؤولية تقديم الدعم في التقديم والمطالبة من خلال التوثيق، وخدمات جزائية، وتسجيلات، وبيانات الإفصاح عن المعلومات (IDS)، وإدارة المراجع للعملاء وتقديم دعم متميز بما يتماشى مع ثقافتنا التي تركز على العميل. هذا المنصب خاضع لمتطلبات مراقبة الصادرات الأمريكية وفقاً للوائح تصدير الخدمات (EAR) ولوائح التجارة الدولية في الأسلحة (ITAR).</p><br><p><b>عن نفسك – الخبرة والتعليم والمهارات والإنجازات</b></p><br><ul><li><p>درجة جامعية من مستوى associates أو ما يعادلها من خبرة عمل ذات صلة</p><br></li><li><p>خبرة سنتين فما فوق في خدمة المحاماة الخاصة بالبراءة والتوثيق</p><br></li><li><p>خبرة في استخدام برامج إدارة IP</p><br></li><li><p>خبرة في حزمة مايكروسوفت: Outlook وWord وExcel</p><br></li></ul><p><b>من المفيد أيضاً أن لديك...</b></p><br><ul><li><p>خبرة تزيد عن سنتين في استخدام Memotech أو Foundation IP أو IP Manager أو The IP Management System أو Inprotech أو IPFolio</p><br></li><li><p>خبرة في حجز قضايا البراءة والتسجيلات العالمية والدولية وطلبات المطالبة والمطالبة بالمطالبة</p><br></li><li><p>شهادة محاماة من برنامج معتمد من ABA تعتبر ميزة إضافية</p><br></li></ul><p><b>ما الذي ستقوم به في هذا الدور؟</b></p><br><ul><li><p>التفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، يعبر عن الأفكار، وينظم ويوصل المعلومات بشكل مناسب في بيئة افتراضية بمصفوفة عالية وعالمية</p><br></li><li><p>يخطط وينظم المهام ومسؤوليات العمل لتحقيق الأهداف. يلتزم بسياسات وإجراءات المنظمة</p><br></li><li><p>معالجة الاتصالات الواردة والصادرة محلياً ودولياً في برنامج إدارة IP</p><br></li><li><p>مراجعة وتوثيق المستندات المتعلقة بالمطالبة مع USPTO لجميع مراحل المطالبة. كما يتم تنسيق وتسهيل تعليمات فورية للوكلاء الأجانب في الموعد النهائي للمطالبات غير الأمريكية الخاصة بالبراءة أو العلامة التجارية.</p><br></li><li><p>إدارة، إنشاء والاحتفاظ بالمستندات نيابة عن العملاء وفقاً لتوجيهاتهم بما في ذلك مسح وتوثيق المستندات الواردة، استرجاع، إرسال المستندات المطلوبة للعملاء، القضايا غير الموثقة، قبول الملفات ونقل الملفات</p><br></li><li><p>إعداد المستندات للتوقيع والتعاون مع جهات اتصال العملاء لتحقيق متطلبات مكاتب البراءات المختلفة كما هو مطلوب، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على: طلبات الملكية الفكرية (محلية ودولية)، بيانات الإفصاح عن المعلومات (IDS)، مطالبات أولوية رسمية، مستندات رسمية مثل ADS، توكيل، نماذج PCT وغيرها من النماذج حسب الحاجة</p><br></li><li><p>الحفاظ على جدول أعمال العملاء وتشغيل التقارير حسب الاقتضاء والتواصل داخلياً وخارجياً بشأن المواعيد وحالة الطلبات</p><br></li><li><p>تطوير والحفاظ على معرفة عملية بقواعد وإجراءات مكاتب الملكية الفكرية المحلية والدولية</p><br></li><li><p>المساعدة في وضع سياسات وإجراءات لضمان تحسين الجودة وتلبية احتياجات وتوقعات العملاء داخلياً وخارجياً</p><br></li><li><p>توثيق وتتبع العمل اليومي في نظام تتبع الوقت ضمن المهل الزمنية وخلال اتفاقيات مستوى الخدمة</p><br></li><li><p>التنسيق مع جميع أقسام العمل حيثما كان ذلك مطلوباً لتلبية توقعات العملاء من خلال الالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها أو المطلوبة</p><br></li></ul><p><b>عن الفريق</b></p><br><p>انضم إلى فريق التقديم والمطالبة لدينا! Clarivate هي الرائدة عالمياً في البرمجيات الملكية الفكرية والخدمات المساندة التقنية، نخدم أكثر من 12,000 عميل من الشركات القانونية والجهات الحكومية كل يوم. التزامنا هو تزويد محترفي IP بالمعلومات والرؤى والتقنيات التي يحتاجونها لإدارة أفكار العالم. لدينا الرؤية والخبرة والخبرة العالمية لإنشاء وحماية والحفاظ على أصول IP على نطاق عالمي.</p><br><p><b>ساعات العمل</b></p><br><ul><li><p>وظيفة دائمة بدوام كامل</p><br></li><li><p>نحن نولي أولوية التوظيف في نموذج عمل هجين يعمل من 2-3 أيام في الأسبوع في أحد مكاتبنا الأمريكية. ومع ذلك، نشجع المتقدمين من جميع الولايات الأمريكية على التقديم</p><br></li></ul><p><b>التعويض - فقط للسوق الأمريكية</b></p><br><p>الراتب الأساسي المتوقع لهذا المنصب يتراوح بين 50,000 و76,000 دولار أمريكي سنوياً. كما أن القدرة على كسب المكافآت متاحة. الأجر يعتمد على الخبرة والتعليم والمهارة والقدرة والخبرة والعوامل ذات الصلة.</p><br><p>بالإضافة إلى حزمة تعويض تنافسية، ستكون مؤهلاً للمشاركة في حزمة مزايا تشمل رعاية طبية، رعاية أسنان، أدوية وصفية، تأمين الحياة، 401k مع مطابقة، تغطية العجز طويل الأجل، الإجازة، وقت المرض، وقت التطوع، برامج الخصم، والعديد غيرها.</p><br><p>#LI-Hybrid</p><br><p>#LI-LP</p><br><p>في Clarivate، نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متكافئة لجميع الأفراد المؤهلين فيما يتعلق بالتوظيف والتعويض والترقية والتدريب وغيرها من شروط وأحكام العمل وامتيازاته. نحن نلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها فيما يخص عدم التمييز في جميع المواقع.</p><br>
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26128453<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> التدبير المنزلي وغسيل الملابس<br><br><strong>الموقع</strong> 16 شارع سراي الجزيرة، الزمالك، القاهرة 11211، مصر عرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> إدارية<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>يدعم عمليات الورديات اليومية لقسم التدبير المنزلي والأنشطة الترفيهية/النادي الصحي، والمغسلة إذا كان ذلك ينطبق. يضمن نظافة وصيانة غرف الضيوف والأماكن العامة ومناطق الموظفين في المنشأة بشكل جيد. يجري عمليات التفتيش ويحاسب الأفراد لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.<br><br><strong>ملف المتقدم للوظيفة<br><br></strong><strong>المؤهل التعليمي والخبرة<br><br></strong><ul><li> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة لمدة سنة واحدة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذات صلة.<br><br></li></ul>أو<br><br><ul><li> شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ لا تتطلب خبرة عملية.<br><br></li></ul><strong>أنشطة العمل الأساسية<br><br></strong><strong>دعم عمليات وميزانيات التدبير المنزلي<br><br></strong><ul><li> يضمن إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.</li><li> يفحص غرف الضيوف بشكل يومي.</li><li> يحصل على قائمة الغرف المراد تنظيفها فوراً وقائمة المغادرين المحتملين لإعداد مهام العمل.</li><li> يجري جردًا للمخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية.</li><li> يدعم ويشرف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والأماكن العامة.</li><li> يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للمنشأة ويدير للوصول إلى الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها.</li><li> يضمن حصول جميع الموظفين على المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب.</li><li> يوضح للموظفين المجالات التي تتطلب الاهتمام ويتابع لضمان الفهم.</li><li> يشرف على عمليات وردية التدبير المنزلي اليومية ويضمن الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي.</li><li> يضع جداول الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل ويتتبع حضور وساعات عمل الموظفين.</li><li> يضمن فهم الموظفين للتوقعات والضوابط.</li><li> يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم الملاحظات والتقييم للأفراد.</li><li> يحتفل بالنجاحات ويقدر علنًا مساهمات أعضاء الفريق.<br><br></li></ul><strong>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br></strong><ul><li> يقدم نموذجًا إيجابيًا في العلاقات مع الضيوف.</li><li> يشارك في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا الضيوف.</li><li> يمنح الصلاحيات للموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.</li><li> يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.</li><li> يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف يتعامل معها.</li><li> يسعى جاهدًا لتحسين أداء الخدمة.<br><br></li></ul><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بشكل فعال بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br></em>تسعى فنادق ماريوت جاهدة للارتقاء بفن الضيافة والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الأشخاص المألوفة في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "الضيافة الرائعة". "دائمًا". من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة وذات تفكير مستقبلي تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. <strong>كن</strong> في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، <strong>وابدأ</strong> هدفك ، <strong>وانتمي</strong> إلى فريق عالمي مذهل ، <strong>لتصبح</strong> أفضل نسخة منك.<br><br>تعد جي دبليو ماريوت جزءًا من مجموعة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 فندق رائع في مدن مناسبة للإجازات ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن جي دبليو بأن شركائنا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيدًا، فسيكون ضيوفنا سعداء. يتمتع شركاء جي دبليو ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والبديهية، ويستمرون في إرث العلامة التجارية التي تحمل الاسم نفسه ومؤسس الشركة، جي ويلارد ماريوت.تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من المجتمع وتستمتع بصداقة حميمة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق جي دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك من خلاله متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعتني بها بشركائنا. هذا هو علاج JW™. عند انضمامك إلى جي دبليو ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. <strong>كن</strong> في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، <strong>وابدأ</strong> هدفك ، <strong>وانتمي</strong> إلى فريق عالمي مذهل ، <strong>لتصبح</strong> أفضل نسخة منك.
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>الموقع الوظيفي مسئول عن التحفيز والتعامل بنشاط مع فرص المبيعات. يضمن تسليم العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لخدمة مناسبة. يساهم في قيادة جميع أنشطة المبيعات اليومية مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تتيح تحقيق أهداف المبيعات. يحقق أهدافه الشخصية في المبيعات.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو المجال المهني ذو الصلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو المجال المهني ذو الصلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات</h4>
<ul>
<li>يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الموقع لضمان تنسيق الجهود البيعية وتكاملها وعدم ازدواجيتها.</li>
<li>يبني ويقوى العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجز المستقبلي. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات والترفيه ورحلات تعريف وبازارات ومعارض تجارية وغيرها.</li>
<li>يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.</li>
<li>يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليون والخارجيين الرئيسيين.</li>
<li>يوفر تسليمًا دقيقًا وكاملاً وفعّالاً للحدث Management.</li>
</ul>
<h4>إدارة أنشطة المبيعات</h4>
<ul>
<li>يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق صفقة.</li>
<li>ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل توليد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).</li>
</ul>
<h4>استخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات</h4>
<ul>
<li>يحدد أعمالاً جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وموقعه.</li>
<li>يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب وما إليها، ويعرف كيف يبيع ضدهم.</li>
<li>يغلق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.</li>
<li>يفهم العميل المستهدف الأساسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم ومشاكلهم واهتماماتهم لتقديم حلول أعمال أفضل.</li>
</ul>
<h4>تقديم خدمة عملاء استثنائية</h4>
<ul>
<li>يدعم استراتيجية خدمة الشركة وعلاقتها، معززاً ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تجربة عميل.</li>
<li>يخدم عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.</li>
<li>ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء في الشركة.</li>
<li>يوفر خدمة عملاء ممتازة متسقة مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.</li>
<li>يضع مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.</li>
<li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل مناصرة التكافؤ، مرحبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا المتنوعة والاحتفاء بها. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يخلق سادة The Ritz-Carlton والسيدات والرجال تجارب استثنائية لدرجة أن الاختبار يبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته. يجذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يبدعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن النجاح للجميع عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف.</p>
<p>كل يوم، نضع المعايير لخدمات فاخرة نادرة وخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.</p>
<p>سيكون دورك هو التأكد من أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُسلم بلباقة وبعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنصبح أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس وثقتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت The Ritz-Carlton تسمى كعلامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف و Credo وقيم الخدمة لدينا. وأصل وعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.</p>
<p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، ستنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك بذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة منك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>المكانة مسؤولة عن التماس ومعالجة فرص البيع بشكل استباقي. تضمن تسليم الخدمة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب عند تحويل الأعمال. تساعد في قيادة جميع أنشطة المبيعات اليومية مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة والتي تتيح تحقيق أهداف المبيعات. تحقيق أهداف المبيعات الشخصية.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني يتعلق به. أو</li>
<li>درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني متعلق به.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>بناء علاقات ناجحة تولّد فرص مبيعات</h4>
<ul>
<li>يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الملكية لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.</li>
<li>يبني ويقوي العلاقات مع العملاء الحاليين والجديدين لتمكين عمليات الحجز مستقبلاً. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات تعريفية، المعارض التجارية، إلخ.</li>
<li>يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.</li>
<li>يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.</li>
<li>يوفر تحويلات دقيقة وكاملة وفعالة لدى إدارة الفعاليات.</li>
</ul>
<h4>إدارة أنشطة المبيعات</h4>
<ul>
<li>يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاستقطاب عمل تجاري جديد و/أو إغلاق صفقة.</li>
<li>ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثلاً توليد الاقتراحات، كتابة العقد، مراسلات العملاء).</li>
</ul>
<h4>استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات</h4>
<ul>
<li>يحدد الأعمال الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والموقعية.</li>
<li>يفهم السوق العام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ. ويعرف كيف ينافسهم في البيع.</li>
<li>يغلق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات المكان.</li>
<li>يفهم العميل المستهدف الأساسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله ومشاكله واهتماماته، لتقديم حل تجاري أفضل.</li>
</ul>
<h4>تقديم خدمة عملاء استثنائية</h4>
<ul>
<li>يدعم استراتيجية خدمة الشركة والعلاقة، ويعزز ولاء العملاء من خلال تقديم تميز الخدمة عبر كل تجربة عميل.</li>
<li>يخدم عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.</li>
<li>ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء في الشركة.</li>
<li>يوفر خدمة عملاء ممتازة متوافقة مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.</li>
<li>يُظهر مثالاً إيجابياً لعلاقات النزلاء.</li>
<li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يكفل تكافؤ الفرص، مرحّبين للجميع ويقدمون فرص متساوية. نحن نشجع بيئة تُقدّر التنوع وتحتفي به، حيث يشكل مزيج خلفيات موظفينا ثروتنا الكبرى. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي قاعدة محمية بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي.</p>
<p>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق السيدات والسادة في Ritz-Carlton تجارب استثنائية إلى درجة أن تبقى تجربة الضيف معنا حتى بعد مغادرته. نستقطب أفضل المحترفين في الضيافة حول العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومتفكرين ومتعاطفين.</p>
<p>كل يوم، نضع المعيار لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في العالم أجمع ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.</p>
<p>دورك سيكون ضمان أن تُقدَّم معايير Gold القياسية في The Ritz-Carlton بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما توجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح وراءها أن The Ritz Carlton أصبحت رائدة علامة عالمية في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بسياسات Gold Standards، مثل وعد الموظف، والإيمان، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نوفر لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.</p>
<p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>انضم إلينا</b>
<br></span><p>في فودافون، نحن لا نُكوِّن مستقبل الاتصال لعملائنا فحسب، بل نُكوِّن المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عند عملك معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، حل التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا رغبت في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي.</p><br><br><br><b>هدف الدور</b>
<br><ul>
<li>التعامل مع الإجراءات التصحيحية اللازمة لخدمات الشحن VFE للصوت والبيانات وخدمات VAS بما في ذلك جميع SDPs وAIRs وجميع عقد تطبيقات الشحن ذات الصلة (واجهة الشحن، معالج البيانات، معالج ADSL) في شبكة فودافون مصر للعملاء المستهلكين والشركات (إدارة التعريف) وتأكيد أسرع استعادة لاضطرابات الخدمة الطارئة وغير المخطط لها.</li>
<li>الامتلاك لخدمات إعادة الشحن وشحن الرصيد ودورة الفوترة الشهرية وخدمة دورة حياة العملاء المدفوعة مسبقاً. كما يتحمل المسؤولية عن مؤشرات الأداء التشغيلية لشحن الصوت والبيانات والخدمات المدفوعة مسبقاً.</li>
<li>ضمان تغييرات الشبكة وتوسعاتها في خدمات الشحن في الوقت المناسب وبأعلى جودة وبما لا يعطل الخدمة.</li>
</ul><br><br><b>المسؤوليات الأساسية وملكية القرار</b>
<br><ul>
<li><strong>استراتيجية دعم الشحن:</strong></li>
</ul> <ul>
<li>
<ul>
<li>مناقشة الأولويات بما يتماشى مع استراتيجية القسم والشركة</li>
<li>الاتفاق على الأهداف والهدف لتحقيق الاستراتيجية.</li>
<li>مراجعة التقدم ربع السنوية وتعديل الأهداف/الأولويات حسب الحاجة</li>
</ul>
</li>
</ul> <ul>
<li><strong>دعم الخط الثاني للشحن وإدارة الحالات الطارئة:</strong></li>
</ul> <ul>
<li>
<ul>
<li>التعامل مع تحديثات البرمجيات في مجال الشحن لضمان التشغيل بأحدث مستوى موصى به من البرمجيات.</li>
<li>المسؤول عن أعطال النظام على مدار 24/7 والحوادث العالمية وتنفيذ أنشطة الصيانة التصحيحية على عقد الشحن المدفوع مسبقاً لضمان تحقق جميع مؤشرات الأداء التشغيلية (الإجراءات الوقائية، اكتشاف العيوب، معالجة الحوادث، الإجراءات التصحيحية ونقل المعرفة) لتحقيق أقل MTTR والحفاظ على التنفيذ بأعلى معايير الجودة. بالإضافة إلىHandling جميع أنشطة إدارة المشكلة لإقصاء تكرار الحوادث من خلال تحديث وتحسين العمليات باستمرار</li>
<li>التواصل مع موردي الشحن من خلال اجتماعات إدارة منتظمة مع إدارة الموردين لضمان الحل السريع لجميع القضايا التشغيلية الحيوية والمخاطر.</li>
<li>المسؤول عن حالات طوارئ الشحن وضمان اتخاذ القرارات الصحيحة وفي الوقت المناسب لضمان أسرع حل وأقل تأثير على تجربة العميل وتوافر شبكة VFE.</li>
</ul>
</li>
</ul> <ul>
<li><strong>تكامل عقد وقِطع شبكات VFE وإدارة التكوين:</strong></li>
</ul> <ul>
<li>
<ul>
<li>التعامل مع التكامل وقبول جميع عقد الشحن الجديدة والتوسعات في MTXs.</li>
<li>تطبيق وامتلاك أنشطة إدارة التكوين على جميع عقد الشحن. من أبسط تغييرات التكوين حتى ترقية النطاق الأكبر، ومشاريع الشحن الضخمة، وتنفيذ التطور. الإشراف على جميع هذه الأنشطة حتى أعلى معايير الجودة والتأكد من الالتزام الكامل بعمليات إدارة التغيير وفي الوقت نفسه تقليل أي مخاطر مرتبطة بتلك التغييرات على شبكة VFE من خلال وضع واختبار الإجراءات المناسبة قبل وبعد التغييرات.</li>
<li>مراجعة والتأكد من أن أهداف VFE المتعلقة بالإعلانات الجديدة، التعريفات، المنتجات…إلخ تتحقق بأقل تأثير على الشبكة الحية وتجربة العملاء.</li>
</ul>
</li>
</ul> <ul>
<li><strong>قيادة التعاون بين تكنولوجيا المعلومات والمالية والتجارية للمهام عبر الوظائف:</strong></li>
</ul> <ul>
<li>
<ul>
<li>التسويات اليومية/شهرية لتقارير الشحن والبطاقات</li>
<li>المشاركة مع أصحاب المصلحة لضمان التناغم وأفضل تقديم لخدمة الصوت والبيانات. لضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة وفي نفس الوقت تحسين وخلق عمليات تفاعلية جديدة.</li>
</ul>
</li>
</ul> <p><strong>إدارة الموردين:</strong></p><br> <ul>
<li>إجراء استبيانات تقييم الموردين بشكل متكرر للجودة والالتزام بالجدول الزمني والقيمة المضافة.</li>
<li>تقييم وتخطيط الشراكات/التحالفات مع الموردين المفضلين.</li>
<li>إرساء إدارة مورّد فعالة لضمان حصول فودافون مصر على قيمة ممتازة مقابل المال المنفق.</li>
<li>التأكد من أن أداء الموردين يلبي احتياجات العمل ومراقبة مؤشرات الأداء لديهم، كما هو متفق في اتفاقيات مستوى الخدمة وتطبيق الجزاءات في حالات عدم الامتثال.</li>
</ul><br><br><b>الكفاءات الأساسية والمعرفة والخبرة</b>
<br><ul>
<li>خريج جامعي، بكالوريوس في الهندسة في الاتصالات أو علوم الحاسوب.</li>
<li>2-3 سنوات خبرة في صناعة الاتصالات.</li>
<li>معرفة ممتازة بصناعة الاتصالات/تكنولوجيا المعلومات.</li>
<li>خبرة عملية مع أنظمة تشغيل مختلفة (Unix, Linux,…) كمسؤول نظام</li>
<li>معرفة في صيانة قواعد البيانات وتنظيفها (Oracle, MySql, …)</li>
<li>لغات البرمجة (Java, Perl, PHP, …)</li>
<li>معرفة بهيكل شبكة GSM/GPRS.</li>
<li>يفضل معرفة جيدة بـ SS7 و TCP/IP.</li>
<li>إتقان جيد جداً لبرنامج Microsoft Office.</li>
</ul><br><br><b>من نحن</b>
<br><p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة خير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، يمكنه تحسين حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا، نمكّن الناس، ونربط الجميع بغض النظر عن هويتهم أو مكان إقامتهم ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملائنا على القيام بالمثل.</p><br>
<p>الانتماء إلى فودافون ليس فكرة فقط؛ إنه حي، يتنفس، ويتطور من خلال كل ما نقوم به. ستصبح جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، ذو أذهان مختلفة، ومهارات وخلفيات وثقافات متنوعة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان تمثيل متساوٍ، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والقيمة والإدماج.</p><br>
<p>إذا كنت بحاجة لأي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من مسار التوظيف، مثلاً وقت إضافي أو فترات بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ للحصول على الإرشاد.</p><br>
<p>معاً نستطيع.</p><br><br><br><br>
</div>