وظائف مدير الخدمات اللوجستية في مصر
١٦١٢٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>حول بوتسا: </strong><br>
تم الإطلاق في 2017، بوتسا هي مزود خدمة توصيل خلال الليل لشركات التجارة الإلكترونية في مصر. إن استخدام التكنولوجيا لتمكين الأعمال هو ما نفعله بشكلٍ أفضل. هدفنا هو تعطيل صناعة اللوجستيات من خلال جلب التكنولوجيا والخبرة معًا لتوفير حلول توصيل شاملة. <br> نحن نعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتسليم الطلبات لعملائنا بسرعة. يمكن للشركات تتبع والتواصل مع خدمات التوصيل والمتابعة على طلباتهم - كل ذلك في نظام واحد.<br> <strong>الدور!</strong><br> <span>هذه هي الوظيفة المثالية لشخص لديه خبرة في نجاح العملاء B2B، الذي يبحث عن خطواته الأولى نحو إدارة الحسابات. ستتعاون عن قرب مع أعضاء آخرين في فريق التجزئة لضمان إعداد شركائنا للنجاح.</span><br>
<span>كمدير حسابات رئيسي، ستكون أحد الأعضاء الرائدين المسؤولين عن إدارة محفظة محددة من العملاء الرئيسيين و </span><span>المساهمة بإيجابية</span><span> في توسيع العلاقات التجارية والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.</span><br>
<br><p><b>المسؤوليات الوظيفية </b></p><br><ul>
<li>كن نقطة الاتصال الأساسية وبنِ علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين.</li>
<li>مساعدة العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، العروض عبر الإنترنت/الافتراضية، مشاركة الشاشة والاجتماعات حضورياً.</li>
<li>تطوير علاقة مستشار موثوق مع الحسابات الرئيسية وأصحاب المصلحة من العملاء.</li>
<li>ضمان التسليم في الوقت المناسب وناجح لحلولنا وفق احتياجات وأهداف العملاء.</li>
<li>التواصل بوضوح بتقدم المبادرات الشهرية/الربع سنوية للمساهمين الداخليين والخارجيين.</li>
<li>التنبؤ وتتبع مقاييس/أهداف الحسابات الرئيسية.</li>
<li>تعزيز سمعة القسم والمؤسسة من خلال قبول المسؤولية عن إنجاز طلبات جديدة ومختلفة؛ واستكشاف فرص لإضافة قيمة لإنجازات العمل.</li>
<li>مسؤول عن إبقاء العملاء الحاليين راضين وتقديم خدمة عملاء استثنائية بشكل يومي.</li>
<li>مراقبة وتحليل استخدام العميل لخدمتنا.</li>
<li>التنسيق بين العميل والفرق الداخلية.</li>
</ul><br><p><b>المؤهلات الوظيفية: </b></p><br><ul>
<li>أكثر من 4 سنوات خبرة في دور مماثل في مجال الشحن/اللوجستيات مفضلة.</li>
<li>قدرة مثبتة على التواصل وتقديم التأثير والاقناع بشكل موثوق وفعال على جميع مستويات المنظمة، بما في ذلك التنفيذيين ومستوى C.</li>
<li>قدرة مثبتة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد مع الانتباه الشديد للتفاصيل</li>
<li>مهارات الاستماع الممتازة والتفاوض وتقديم العروض</li>
<li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة</li>
<li>ماهر ذاتيًا وقادر على الازدهار في بيئة قائمة على النتائج</li>
<li>بناء علاقة فطرية بنزاهة وموثوقية ونضج</li>
<li>القدرة على ترتيب الأولويات بين المهام المتنافسة.</li>
<li>التفكير النقدي ومهارات حل المشكلات.</li>
<li>مهارات إدارة الوقت الممتازة.</li>
<li>انتباه شديد للتفاصيل والالتزام بالمواعيد النهائية.</li>
<li>الخبرة بنظام CRM تعتبر ميزة.</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة شركة ناشئة.</li>
</ul><br></div>
وصف الشركة: تركز عيادات Groovy Aesthetic على الرفاهية الشاملة، حيث تقدم خدمات سبا طبية تعالج الجسم بالكامل بدلاً من التركيز على منطقة واحدة. توفر العيادات مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك علاجات العناية المتقدمة بالبشرة، والدعم الغذائي، وعلاجات السبا، وصالة رياضية حديثة، وكل ذلك وفقاً للمعايير الطبية. يتم الإشراف على كل خدمة من قبل أطباء ومتخصصين طبيين ذوي خبرة لضمان نتائج آمنة وفعالة. تلتزم Groovy بخلق جو مريح ومطمئن حيث يمكن للعملاء الشعور بالثقة والاهتمام، مما يربط بين الثقة الشخصية ونجاح العيادة. وصف الدور: يعد منصب مدير تسويق الاحتفاظ بالعملاء وظيفة بدوام كامل في مقر العمل بعيادات Groovy Aesthetic في مصر الجديدة. هذا الدور مسؤول عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ لزيادة ولاء العملاء، وتكرار الزيارات، والقيمة الدائمة للعميل عبر جميع خدمات العيادة. تشمل المهام اليومية تصميم حملات مستهدفة، وإدارة تدفقات تواصل العملاء، وتحليل بيانات الأداء، وتحسين العروض والبرامج لمختلف شرائح العملاء. يتعاون مدير تسويق الاحتفاظ بالعملاء مع فرق عمليات العيادة، وخدمة العملاء، وفريق التسويق لضمان تجربة عميل متسقة والترويج الفعال للعلاجات والعضويات. يتضمن الدور أيضاً مراقبة التعليقات، واختبار مبادرات الاحتفاظ الجديدة، وإعداد تقارير وتوصيات منتظمة للإدارة. المؤهلات: مهارات الاحتفاظ بالعملاء والولاء، بما في ذلك القدرة على إدارة علاقات العملاء وتجزئة السوق لتصميم وإدارة برامج احتفاظ فعالة. قدرات موجهة نحو البيانات، مثل تحليلات التسويق ومهارات تحليلية قوية لتقييم أداء الحملات واتخاذ قرارات مبنية على البيانات. قدرات تنظيمية وتنسيقية، بما في ذلك إدارة المشاريع لتخطيط وتنفيذ وتتبع مبادرات احتفاظ متعددة في وقت واحد. إجادة استخدام منصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولوحات التقارير الأساسية. مهارات تواصل كتابية ولفظية قوية، مع القدرة على تكييف الرسائل لتناسب ملفات تعريف العملاء المختلفة. يفضل وجود خبرة في أدوار تسويقية داخل بيئات العافية، أو الرعاية الصحية، أو التجميل، أو الضيافة. درجة البكالوريوس في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. القدرة على العمل في الموقع في مصر الجديدة، والتعاون مع فرق متعددة الوظائف، والحفاظ على عقلية تركز على العميل.
مدير مكتب / منسق سرعة الاستجابة للعملاء المحتملين عن بُعد | دوام كامل | من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. المجال: أعمال الترميم والبناء السكني. يتبع لـ: المالك / الإدارة.<br>حول الشركة: عميلنا هي شركة بناء وترميم مقرها لوس أنجلوس، متخصصة في التجديدات السكنية واسعة النطاق وتجديد المنازل بالكامل.<br>تعمل الشركة مع أصحاب المنازل الذين يقدرون الجودة، والاحترافية، والتواصل، والاهتمام بالتفاصيل. مع استمرار نمو الأعمال، يبحثون عن محترف منظم وموثوق لدعم عمليات المكتب الأمامي اليومية وتنسيق التواصل.<br>حول الدور: سيكون مدير المكتب / منسق سرعة الاستجابة للعملاء المحتملين مسؤولاً عن الرد على العملاء الجدد، وتنسيق تواصل العملاء، والحفاظ على سجلات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ودعم العمليات الإدارية اليومية.<br>المسؤوليات: الرد فوراً على العملاء الجدد الواردين عبر الهاتف والرسائل النصية. متابعة العملاء القدامى وغير النشطين. التعامل مع المكالمات والرسائل واستفسارات العملاء الواردة. إعداد وإرسال رسائل بريد إلكتروني احترافية للعملاء. إرسال تقديرات الأسعار وتنسيق متابعات المشاريع. الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لنظام (CRM). إدارة المهام الإدارية اليومية للمكتب الأمامي. اتباع إجراءات الشركة المحددة وكتيبات التشغيل القياسية (SOPs). تنسيق التواصل مع الفريق الداخلي. البقاء متاحاً ومتجاوباً طوال ساعات العمل المحددة. التواصل مع الفريق عبر منصة Slack.<br>المتطلبات: مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً). أسلوب مهني وواثق في التعامل عبر الهاتف. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية. اهتمام ممتاز بالتفاصيل. القدرة على العمل بشكل مستقل مع حد أدنى من الإشراف. الموثوقية والاستجابة. مهارات قوية في المتابعة والتنسيق. القدرة على تعلم واستخدام برامج جديدة. الاحترافية عند التواصل مع العملاء.<br>المؤهلات المفضلة: خبرة في مجال البناء، أو الترميم، أو الحرف اليدوية، أو الخدمات المنزلية. خبرة في استخدام نظام GoHigh Level أو غيره من أنظمة (CRM). خبرة سابقة في إدارة المكاتب، أو الإدارة، أو تنسيق العملاء. خبرة في العمل مع عملاء في قطاع السكن الفاخر أو الخدمات.<br>الأدوات: GoHigh Level، Slack، البريد الإلكتروني، برمجيات الإنتاج الإضافية.<br>التدريب: سيتم توفير تدريب على أنظمة الشركة وبرامجها وإجراءاتها.<br>إذا كنت منظماً، ويمكن الاعتماد عليك، وتتمتع بسرعة الاستجابة والثقة في التواصل مع العملاء، ندعوك للتقديم.<br>قدم طلبك عبر LinkedIn مع إرفاق سيرتك الذاتية ونبذة مختصرة عن خبرتك ذات الصلة.
وصف الشركة Whizz Marketing Solutions هي وكالة تسويق متكاملة تركز على الأبحاث، وتدعم العملاء في وضع أنفسهم بشكل فعال من خلال استراتيجيات قائمة على البيانات. يساعد الفريق العلامات التجارية على الوصول إلى كامل إمكاناتها من خلال تقديم حلول تسويقية مبتكرة مصممة خصيصاً لتناسب أهداف كل عميل. تشمل الخدمات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، واستوديو تصميم داخلي بقدرات واجهة وتجربة المستخدم (UI/UX)، وتحسين محركات البحث (SEO)، وشراء الوسائط. من خلال الجمع بين التخطيط القائم على الرؤى والتنفيذ الإبداعي، تقدم Whizz Marketing Solutions دعماً شاملاً لنمو العلامة التجارية واستدامتها.<br>وصف الدور الوظيفي يتولى مدير الحسابات مسؤولية إدارة علاقات العملاء، وفهم أهداف الأعمال، وضمان توافق استراتيجيات وحملات التسويق مع أهداف العميل. تشمل المهام اليومية التنسيق مع الفرق الداخلية (وسائل التواصل الاجتماعي، التصميم، تحسين محركات البحث، شراء الوسائط)، وإعداد المقترحات والتقارير، ومراقبة أداء الحملات، وإبلاغ العملاء بالنتائج والتوصيات. يتضمن الدور أيضاً إدارة الجداول الزمنية والميزانيات والمخرجات، والتعامل مع ملاحظات العملاء، وتحديد فرص نمو الحسابات وزيادة المبيعات. هذه وظيفة بدوام كامل وبنظام هجين مقرها القاهرة، تجمع بين العمل من المكتب وبعض المرونة في العمل من المنزل.<br>يتولى مدير الحسابات أيضاً مسؤولية إنشاء تقاويم المحتوى والحملات وغيرها..<br>المؤهلات مهارات قوية في إدارة الحسابات وخدمة العملاء، بما في ذلك بناء العلاقات، وإدارة التوقعات، والتواصل الاستباقي. خبرة في التسويق الرقمي وإدارة العلامات التجارية، مع معرفة بوسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، وشراء الوسائط، وإعداد تقارير الأداء. القدرة على تنسيق فرق العمل متعددة التخصصات، وإدارة المشاريع، وتحديد أولويات المواعيد النهائية المتعددة في بيئة عمل سريعة الخطى. مهارات تحليلية قوية، بما في ذلك القدرة على تفسير البيانات، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتحويل الرؤى إلى توصيات عملية. مهارات تواصل ممتازة كتابياً وشفهياً باللغة الإنجليزية؛ وقدرات قوية في العرض والتفاوض. تعتبر الخبرة في العمل داخل أو مع وكالات التسويق ميزة كبيرة؛ كما أن العمل السابق في حملات قائمة على الأبحاث أو البيانات يعتبر ميزة إضافية. درجة البكالوريوس في التسويق، أو الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. القدرة على العمل ضمن نظام هجين من القاهرة، بما في ذلك التعاون المنتظم في المكتب والعمل عن بُعد عند الاقتضاء.
وصف الشركة: شركة Enterprise Business Solutions mea (EBS mea) هي شركة محترفة في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات، مكرسة لتقديم حلول تكنولوجية وخدمات أعمال واستشارات استراتيجية عالية الجودة. تركز الشركة على دعم الشركاء من العملاء في جميع أنحاء مصر، ومساعدتهم على المنافسة بفعالية في بيئة الأعمال الديناميكية والمتغيرة اليوم. تعمل EBS mea بشكل وثيق مع المؤسسات لفهم تحدياتها وتصميم حلول مخصصة تدفع نحو تحقيق نتائج ملموسة. يلتزم الفريق بشراكات طويلة الأمد مبنية على التميز في الخدمة والابتكار والموثوقية.<br>وصف الدور الوظيفي: وظيفة مدير حسابات مبيعات تكنولوجيا المعلومات هي وظيفة بدوام كامل وبحضور ميداني في قسم ثان 6 أكتوبر. هذا الدور مسؤول عن إدارة وتنمية محفظة العملاء من خلال الترويج لحلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات، وبناء علاقات قوية، وضمان رضا العملاء المستمر. تشمل الأنشطة اليومية تحديد وتأهيل العملاء المحتملين، وإجراء اجتماعات وعروض تقديمية للعملاء، وإعداد المقترحات، والتفاوض على العقود بالتنسيق مع الفرق الداخلية. سيتعاون مدير حسابات المبيعات مع الموظفين الفنيين والاستشاريين لمواءمة الحلول مع احتياجات العملاء، ومتابعة المشاريع وتقديم الخدمات، والحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة تتبع المبيعات. يتضمن الدور أيضاً مراقبة اتجاهات السوق، والمشاركة في تخطيط المبيعات، وتحقيق أهداف المبيعات ومقاييس الأداء المحددة.<br>المؤهلات:<br> <br>مهارات قوية في إدارة الحسابات، بما في ذلك الحفاظ على علاقات العملاء وتنميتها وتحقيق رضاهم. خبرة مثبتة في خدمة العملاء والتواصل، مع القدرة على التعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم الحلول بوضوح. القدرة على أداء أنشطة توليد العملاء المحتملين، بما في ذلك التنقيب، وبناء الشبكات، وتأهيل الفرص. مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتفاوض، مع القدرة على العمل بفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة. خلفية في مبيعات تكنولوجيا المعلومات أو الحلول التقنية، مع فهم للخدمات المهنية والعروض الاستشارية. القدرة على العمل ميدانياً في قسم ثان 6 أكتوبر والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت، بما في ذلك الحفاظ على وثائق وتقارير مبيعات دقيقة. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الإنتاجية المكتبية القياسية. إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية، كتابةً وتحدثاً، تعتبر ميزة إضافية كبيرة.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Envision Employment Solutions حاليًا عن مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات وتخطيط أماكن العمل لأحد شركائنا، بنك رقمي رائد!<br> ملخص الوظيفة يملك مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات وتخطيط أماكن العمل مسؤولية تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين النهائيين وتجربة مكان العمل الرقمية عبر البنك، مع ضمان خدمات تكنولوجيا معلومات موثوقة وآمنة وفعالة لجميع الموظفين.<br> تتولى هذه الوظيفة إدارة مكتب دعم خدمات تقنية المعلومات، أسطول النقاط النهائية، هوية وكفاءة وصول القوى العاملة، وأدوات التعاون، كما تدعم أنشطة الإصدار والتشغيل من خلال حل المشكلات وإدارة وصول البيئة.<br> المسؤوليات إدارة وظيفة دعم تقنيات المعلومات (مكتب خدمة تقنية المعلومات)، بما في ذلك التصنيف من المستوى الأول، حل الحوادث، والتعامل مع الطلبات لجميع الموظفين.<br> امتلاك ودعم بيئة مكان العمل الرقمية، بما في ذلك أسطول النقاط النهائية (أجهزة اللاب توب، أجهزة الحاسوب المكتبية، الأجهزة المحمولة) وإدارة الهوية والوصول للقوى العاملة (IAM).<br> إدارة أدوات ومنصات التعاون (مثلاً البريد الإلكتروني، Microsoft 365/Teams، مؤتمرات الفيديو) لضمان توافر عالي واعتماد عبر المنظمة.<br> دعم الإصدارات والأنشطة التشغيلية من خلال حل المشكلات وإدارة وصول البيئة.<br> تحديد ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لمكتب الخدمة وعمليات مكان العمل، لضمان جودة خدمة متسقة.<br> إدارة عمليات التعيين/إلغاء التعيين لموفرات تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين، بما في ذلك الأجهزة، الوصول، وإعداد التطبيقات.<br> ضمان الامتثال لسياسات أمان تكنولوجيا المعلومات عبر نقاط النهاية، وإدارة الهوية، ومنصات التعاون.<br> إدارة العلاقات مع مزودي دعم IT ومقدمي تكنولوجيا مكان العمل.<br> قيادة وتطوير فريق دعم تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان التغطية الكافية والتحسين المستمر لعمليات الدعم.<br> درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.<br> الحد الأدنى 7 سنوات من الخبرة في مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات، دعم المستخدم النهائي، أو إدارة عمليات مكان العمل، ويفضل ضمن القطاع المصرفي أو الخدمات المالية.<br> فهم قوي لممارسات إدارة خدمات ITIL (إدارة الحوادث، الطلبات، والمشاكل).<br> خبرة في أدوات إدارة الهوية والوصول (IAM) ومنصات إدارة النقاط النهائية (مثل Intune، SCCM، أو ما شاكل).<br> الإلمام بمنصات التعاون والإنتاجية (Microsoft 365، Teams، أو ما شابه).<br> خبرة في إدارة فرق مكتب الخدمة وSLAs.<br> توجه قوي للخدمة العملاء ومهارات التواصل.<br> فهم لممارسات أمان تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة بنقاط النهاية وإدارة الهوية.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الوصف</span><br><span></span><p><span><span><b><span>الغرض الوظيفي:</span></b></span></span></p><br><p><span><span><span>مساعدة الفريق في تنفيذ المعاملات اليومية لعملاء الشركات والتنسيق مع مختلف أقسام البنك لضمان أعلى جودة للخدمة وسرعة التنفيذ .</span></span></span></p><br><p><span><span><b><span>إدارة الحسابات</span></b></span></span></p><br><ol><li><p><span><span><span>الحفاظ على ملف محدث لجميع العملاء المعنيين والمرافق المعتمدة والشروط والأحكام وكذلك الأسعار المطبقة والرسوم والعمولات، مع التأكد من الفهم الكامل للهياكل المختلفة للمرافق.</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>المحافظة باستمرار على حالة محدثة لجميع عناصر الدعم المطلوبة للمرافق المعتمدة للحسابات المعنية.</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>المتابعة اليومية لمراكز العملاء في ضوء المرافق المعتمدة ومراجعة الرصيد اليومي لجميع العملاء المحددين وبدء التحويلات/الحجوزات المناسبة لتغطية الحسابات المدارة وفقاً لفهم مرافق العميل وحدوده والوثائق والدعائم الخاصة بكل خط.</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>استلام إحالات الائتمان من المناطق التشغيلية/الفروع المختلفة والتصرف وفقاً بذلك بالتصعيد إلى الجهة المعتمدة الصحيحة وفق مصفوفة السلطة.</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>إصدار جميع التقارير المطلوبة، مثل O/S Direct & Contingent، خسارة القرض FS، متابعة FCY، FCY المباعة، وغيرها….</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>التواصل والتنسيق مع جميع الإدارات المعنية لضمان تنفيذ متطلبات العملاء بناءً على المرافق/الخدمات المعتمدة.</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>طلب المساعدة من المدير المشرف في حالة الاستفسارات أو المشاكل المعقدة. وتحديث المشرف بانتظام بأي انحراف وحالة المعاملات قيد الانتظار</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>معالجة مذكرات إعادة هيكلة خطوط بسيطة لاستيعاب طلبات العملاء ضمن المرافق المعتمدة لديهم</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>استيعاب معاملات العملاء ومتطلبات المعلومات والتحقق من صلاحيتها</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>الرد على استفسارات العملاء بخصوص مرافقهم ومراكزهم ومعاملاتهم</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>الحفاظ بعناية على بيانات ومراسلات ونماذج البنك والعملاء بكفاءة وفي الوقت المناسب، وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية للبنك ودليله.</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>ضمان الوعي والالتزام بسياسات إجراءات التشغيل القياسية، رمز سلوك البنك، جميع السياسات والإجراءات الداخلية.</span></span></span></p><br></li><li><p><span><span><span>إقامة والحفاظ على علاقات عمل فعّالة مع زملاء العمل والمشرفين والزملاء على مستوى البنك</span></span></span></p><br></li></ol><p><span><span><b><span>السياسات والعمليات والإجراءات</span></b></span></span></p><br><p><span><span><span>اتباع جميع سياسات القسم ذات الصلة والعمليات والإجراءات القياسية والتعليمات لضمان تنفيذ العمل بشكل مضبوط ومتسق</span></span></span></p><br><p><span><span><b><span>العمليات اليومية</span></b></span></span></p><br><p><span><span><span>اتباع العمليات اليومية المرتبطة بالوظائف الخاصة في قسم الخدمات المصرفية للشركات لضمان استمرارية العمل</span></span></span></p><br><p><span><span><b><span>الامتثال</span></b></span></span></p><br><p><span><span><span>الامتثال بجميع الأنظمة ذات الصلة بالبنك المركزي المصري، القوانين المصرفية، تنظيم مكافحة غسيل الأموال والسياسات الداخلية لمجموعة CIB (خاصة دليل سياسة الائتمان) ومدونة السلوك للحفاظ على الوضع القانوني السليم للمجموعة وتخفيف أي مخاطر محتملة</span></span></span></p><br><br> <br> <span>المؤهلات</span><br><span></span><p><span><span><b><span><span>المؤهل والخبرة</span></span></b></span></span></p><br><ul><li><span><span><span><span><span>درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، الاقتصاد، المحاسبة، أو ما يعادلها.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>من 0-2 سنوات خبرة في عمليات البنك تعتبر ميزة إضافية.</span></span></span></span></span></li></ul><p><span><span><b><span><span>المهارات</span></span></b></span></span></p><br><ul><li><span><span><span><span><span>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية بشكل ممتاز، وإجادة لغة ثالثة إضافة ممتازة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>مهارات كمبيوتر ممتازة</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>مهارات تواصل قوية</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>تحفيز ذاتي</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>القدرة على العمل تحت الضغط</span></span></span></span></span></li><li><span><span>مهارات إدارة الوقت</span></span></li></ul><br>
الموعد النهائي للتقديم: 30 سبتمبر 2026 القسم: المبيعات والتسويق الموقع: مصر - القاهرة<br><br>الوصف<br><br>النطاق<br><br>المسؤولية عن تحقيق أهداف الفندق من خلال تحسين الإيرادات عبر قاعدة حسابات مخصصة، بالإضافة إلى البحث عن عملاء جدد في الأسواق المخصصة. قد تتغير الأسواق المخصصة وفقاً لاحتياجات الفندق. المقياس الرئيسي للأداء سيكون الأداء مقابل أهداف الإيرادات.<br><br>الأهداف العامة<br><br>يتم تنفيذ وظيفة مدير المبيعات بشكل مرضٍ عندما: يحقق الفندق أهدافه المالية. يحقق فريق المبيعات الذي يعمل معه الشخص أهدافه المتعلقة بالإيرادات. يحقق الشخص أهدافه الشخصية. يتم تنفيذ TTTT بما يرضي كلاً من مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق. المسؤوليات الرئيسية: المسؤولية عن إدارة الحسابات الرئيسية في قاعدة حسابات مخصصة أو منطقة جغرافية، وضمان تعظيم الإيرادات، وتحقيق الأهداف الشخصية، وزيادة حصة السوق العادلة مقابل المنافسين. المسؤولية عن البحث عن حسابات جديدة. المسؤولية عن جميع قطاعات الأسواق الجغرافية المخصصة، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأسواق الأوروبية. إجراء زيارات تفتيش للموقع. الالتزام بالإجراءات التشغيلية الموحدة للشركة. متابعة الحجوزات الأولية في الأسواق المخصصة. معرفة تفصيلية بمجموعة المنافسين. معرفة تفصيلية بجميع الخدمات التي يقدمها الفندق وجميع الحقائق والأرقام ذات الصلة بالفندق. المسؤولية عن التعاقد في الوقت المناسب مع قاعدة العملاء المسؤول عنها. التعاقد الذكي لضمان أفضل عائد خلال مفاوضات الأسعار السنوية. حضور المعارض التجارية، وحملات المبيعات المكثفة، وورش العمل، وما إلى ذلك في الأسواق المخصصة. مساعدة مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في تحديد خطة عمل المبيعات السنوية وتنفيذ الإجراءات المحددة وفقاً لذلك. مساعدة مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في إعداد الميزانية السنوية من خلال توفير الإحصاءات وتوقعات إنتاج الحسابات. تنفيذ إجراءات المبيعات ضمن هيكل ميزانية التكلفة المحددة. توثيق جميع إجراءات المبيعات في SFA (S&C). تحديث قاعدة بيانات اتصالات OPERA في جميع الأوقات.<br>البيع المتبادل لفنادق كمبينسكي الأخرى. فهم واتباع رؤية المبيعات للشركة. المشاركة في جدول مدير المناوبة. فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح المنصوص عليها في دليل الموظفين وسياسة الفندق بشأن الحريق والنظافة والصحة والسلامة. التأكد من الإبلاغ عن جميع المخاطر المحتملة والحقيقية وتصحيحها على الفور. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المسؤوليات الرئيسية: المسؤولية عن إدارة الحسابات الرئيسية في قاعدة حسابات مخصصة أو منطقة جغرافية، وضمان تعظيم الإيرادات، وتحقيق الأهداف الشخصية، وزيادة حصة السوق العادلة مقابل المنافسين. المسؤولية عن البحث عن حسابات جديدة. المسؤولية عن جميع قطاعات الأسواق الجغرافية المخصصة، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأسواق الأوروبية. إجراء زيارات تفتيش للموقع. الالتزام بالإجراءات التشغيلية الموحدة للشركة. متابعة الحجوزات الأولية في الأسواق المخصصة. معرفة تفصيلية بمجموعة المنافسين. معرفة تفصيلية بجميع الخدمات التي يقدمها الفندق وجميع الحقائق والأرقام ذات الصلة بالفندق. المسؤولية عن التعاقد في الوقت المناسب مع قاعدة العملاء المسؤول عنها. التعاقد الذكي لضمان أفضل عائد خلال مفاوضات الأسعار السنوية. حضور المعارض التجارية، وحملات المبيعات المكثفة، وورش العمل، وما إلى ذلك في الأسواق المخصصة. مساعدة مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في تحديد خطة عمل المبيعات السنوية وتنفيذ الإجراءات المحددة وفقاً لذلك. مساعدة مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في إعداد الميزانية السنوية من خلال توفير الإحصاءات وتوقعات إنتاج الحسابات. تنفيذ إجراءات المبيعات ضمن هيكل ميزانية التكلفة المحددة. توثيق جميع إجراءات المبيعات في SFA (S&C). تحديث قاعدة بيانات اتصالات OPERA في جميع الأوقات.<br>البيع المتبادل لفنادق كمبينسكي الأخرى. فهم واتباع رؤية المبيعات للشركة. المشاركة في جدول مدير المناوبة. فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح المنصوص عليها في دليل الموظفين وسياسة الفندق بشأن الحريق والنظافة والصحة والسلامة. التأكد من الإبلاغ عن جميع المخاطر المحتملة والحقيقية وتصحيحها على الفور. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.<br><br><br><br><br><br>المهارات والمعرفة والخبرة<br><br>التعليم: خريج جامعي، تدريب مهني في الفنادق، تعليم عالي.<br><br>الخبرة: سنتان (2) من الخبرة في منصب مبيعات، ويفضل أن يكون ذلك في فندق 4/5 نجوم.<br><br>اللغة: اللغة المحلية - مهارات شفهية وكتابية ممتازة (حسب الاقتضاء) الإنجليزية - مهارات شفهية وكتابية ممتازة لغة إضافية - ميزة الكفاءات: لملء هذا المنصب يجب أن يتمتع المرشح بما يلي: التخطيط/التنظيم، القدرة على التكيف، المرونة، المبادرة، مهارات التفاوض، مهارات البيع، أفكار مبتكرة التقنية: مهارات قوية في الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Office، (Excel/Power Point/Word) وMicros Fidelio Opera وSales & Catering الخصائص الفردية: لملء هذا المنصب يجب أن يتوافق المرشح مع قيم كمبينسكي الأساسية، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون بشكل خاص: موجه نحو الأفراد، شغوف بالرفاهية الأوروبية، ريادي، مباشر، مهتم بالتطور في قسم المبيعات، التواصل، الاهتمام بالتفاصيل، المهارات التنظيمية، حل المشكلات واتخاذ القرار.<br><br><br>المزايا<br><br>عن كمبينسكي<br><br>تأسست فنادق كمبينسكي في ألمانيا عام 1897، وهي تعكس منذ فترة طويلة أفضل تقاليد الضيافة الأوروبية. اليوم، كما كان الحال دائماً، كمبينسكي مرادف للفخامة المميزة.<br><br>تقع مجموعة كمبينسكي في العديد من المدن والمنتجعات الأكثر شهرة في العالم، وتشمل فنادق ذات طابع عريق، ومؤسسات حديثة رائدة، وفنادق أقدم ذات سحر فردي. تمتزج جميعها برقي في محيطها وتوفر إقامة فاخرة، ومأكولات رائعة، ومرافق لا تضاهى - يكملها خدمة لا تشوبها شائبة.<br><br>بالنسبة لضيوف الترفيه والأعمال على حد سواء، لطالما كان اسم كمبينسكي مرادفاً للأناقة والتنقل والكفاءة. ببساطة، هم الخيار الأول للأفراد المميزين.<br><br>بالإضافة إلى تشغيل العديد من أفضل فنادق المدن في العالم، يعد كمبينسكي اسماً يمكن العثور عليه الآن في العديد من مواقع المنتجعات المثيرة، حيث يجمع كل منها بين الذوق والأجواء المحلية ومعايير الخدمة والفخامة الدولية التي يتوقعها ضيوف كمبينسكي.
الموعد النهائي للتقديم: 30 سبتمبر 2026 القسم: المبيعات والتسويق الموقع: مصر - القاهرة<br><br>الوصف<br><br>النطاق<br><br>مسؤول عن تحقيق أهداف الفندق من خلال تحسين الإيرادات عبر قاعدة حسابات مخصصة، بالإضافة إلى البحث عن عملاء جدد في الأسواق المحددة. قد تتغير الأسواق المحددة وفقًا لاحتياجات الفندق. سيكون المعيار الرئيسي للأداء هو الأداء مقابل أهداف الإيرادات.<br><br>الأهداف العامة<br><br>يتم تنفيذ وظيفة مدير المبيعات بشكل مرضٍ عندما: يحقق الفندق أهدافه المالية. يحقق فريق المبيعات الذي يعمل معه الفرد أهداف الإيرادات الخاصة بهم. يحقق الفرد أهدافه الشخصية. يتم تنفيذ TTTT بما يرضي كل من مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق. المسؤوليات الرئيسية: مسؤول عن إدارة الحسابات الرئيسية في قاعدة حسابات مخصصة أو منطقة جغرافية، وضمان تعظيم الإيرادات، وتحقيق الأهداف الشخصية، وزيادة حصة السوق العادلة مقابل المنافسين. مسؤول عن البحث عن حسابات جديدة. مسؤول عن جميع قطاعات الأسواق الجغرافية المخصصة، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأسواق الأوروبية. إجراء عمليات تفتيش للموقع. الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للشركة. متابعة الحجوزات المبدئية في الأسواق المخصصة. معرفة تفصيلية بمجموعة المنافسين. معرفة تفصيلية بجميع الخدمات التي يقدمها الفندق وجميع الحقائق والأرقام ذات الصلة بالفندق. مسؤول عن التعاقد في الوقت المناسب من قاعدة العملاء المسؤول عنها. التعاقد الذكي لضمان تحقيق أفضل عائد خلال مفاوضات الأسعار السنوية. حضور المعارض التجارية، وحملات المبيعات، وورش العمل، وما إلى ذلك في الأسواق المخصصة. مساعدة مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في تحديد خطة عمل المبيعات السنوية وتنفيذ الإجراءات المحددة وفقاً لذلك. مساعدة مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في إعداد الميزانية السنوية من خلال توفير إحصاءات وتوقعات لإنتاجية الحسابات. تنفيذ إجراءات المبيعات ضمن هيكل ميزانية التكلفة المحدد. توثيق جميع إجراءات المبيعات في SFA (S&C). تحديث قاعدة بيانات جهات الاتصال في OPERA في جميع الأوقات.<br>البيع المتبادل لفنادق كمبينسكي الأخرى. فهم واتباع رؤية المبيعات للشركة. المشاركة في مناوبة مدير المناوب. فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح المنصوص عليها في دليل الموظفين وسياسة الفندق بشأن الحريق والنظافة والصحة والسلامة. التأكد من الإبلاغ عن جميع المخاطر المحتملة والحقيقية وتصحيحها على الفور. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المسؤوليات الرئيسية: مسؤول عن إدارة الحسابات الرئيسية في قاعدة حسابات مخصصة أو منطقة جغرافية، وضمان تعظيم الإيرادات، وتحقيق الأهداف الشخصية، وزيادة حصة السوق العادلة مقابل المنافسين. مسؤول عن البحث عن حسابات جديدة. مسؤول عن جميع قطاعات الأسواق الجغرافية المخصصة، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأسواق الأوروبية. إجراء عمليات تفتيش للموقع. الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للشركة. متابعة الحجوزات المبدئية في الأسواق المخصصة. معرفة تفصيلية بمجموعة المنافسين. معرفة تفصيلية بجميع الخدمات التي يقدمها الفندق وجميع الحقائق والأرقام ذات الصلة بالفندق. مسؤول عن التعاقد في الوقت المناسب من قاعدة العملاء المسؤول عنها. التعاقد الذكي لضمان تحقيق أفضل عائد خلال مفاوضات الأسعار السنوية. حضور المعارض التجارية، وحملات المبيعات، وورش العمل، وما إلى ذلك في الأسواق المخصصة. مساعدة مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في تحديد خطة عمل المبيعات السنوية وتنفيذ الإجراءات المحددة وفقاً لذلك. مساعدة مدير المبيعات / مدير المبيعات والتسويق في إعداد الميزانية السنوية من خلال توفير إحصاءات وتوقعات لإنتاجية الحسابات. تنفيذ إجراءات المبيعات ضمن هيكل ميزانية التكلفة المحدد. توثيق جميع إجراءات المبيعات في SFA (S&C). تحديث قاعدة بيانات جهات الاتصال في OPERA في جميع الأوقات.<br>البيع المتبادل لفنادق كمبينسكي الأخرى. فهم واتباع رؤية المبيعات للشركة. المشاركة في مناوبة مدير المناوب. فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح المنصوص عليها في دليل الموظفين وسياسة الفندق بشأن الحريق والنظافة والصحة والسلامة. التأكد من الإبلاغ عن جميع المخاطر المحتملة والحقيقية وتصحيحها على الفور. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.<br><br><br><br><br><br>المهارات والمعرفة والخبرة<br><br>التعليم: خريج جامعي، تدريب مهني في الفنادق، تعليم جامعي عالي.<br><br>الخبرة: خبرة سنتين (2) في منصب مبيعات، ويفضل أن تكون في فندق 4/5 نجوم.<br><br>اللغة: اللغة المحلية - مهارات شفهية وكتابية ممتازة (حسب الاقتضاء) الإنجليزية - مهارات شفهية وكتابية ممتازة لغة إضافية - ميزة. الكفاءات: لشغل هذا المنصب، يجب أن يتمتع المرشح بما يلي: التخطيط/التنظيم، القدرة على التكيف، المرونة، المبادرة، مهارات التفاوض، مهارات البيع، أفكار مبتكرة. تقنية: مهارات قوية في الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Office (Excel/Power Point/Word)، Micros Fidelio Opera، و Sales & Catering. الخصائص الفردية: لشغل هذا المنصب، يجب أن يتماهى المرشح مع قيم كمبينسكي الأساسية، بالإضافة إلى أن يكون: موجهاً نحو الناس، شغوفاً بالفخامة الأوروبية، ريادياً، مباشراً، مهتماً بالتطوير في قسم المبيعات، التواصل، الاهتمام بالتفاصيل، المهارات التنظيمية، حل المشكلات واتخاذ القرار.<br><br><br>المزايا<br><br>عن كمبينسكي<br><br>تأسست فنادق كمبينسكي في ألمانيا عام 1897، وهي تعكس منذ فترة طويلة أرقى تقاليد الضيافة الأوروبية. واليوم، كما هو الحال دائماً، تعد كمبينسكي مرادفاً للفخامة المميزة.<br><br>تقع مجموعة كمبينسكي في العديد من المدن والمنتجعات الأكثر شهرة في العالم، وتضم فنادق ذات طابع عظيم، ومنشآت حديثة تواكب العصر، وفنادق قديمة ذات سحر فردي. تمتزج جميعها برقي مع محيطها وتوفر أماكن إقامة فاخرة، ومأكولات رائعة، ومرافق لا تضاهى - يكملها خدمة لا تشوبها شائبة.<br><br>سواء للترفيه أو للعمل، لطالما كان اسم كمبينسكي مرادفاً للأناقة والتنقل والكفاءة. ببساطة، هم الخيار الأول للأفراد الباحثين عن التميز.<br><br>بالإضافة إلى تشغيل العديد من أرقى فنادق المدينة في العالم، فإن كمبينسكي هو اسم يمكن العثور عليه الآن في العديد من مواقع المنتجعات المثيرة، حيث يجمع كل منها بين الذوق والأجواء المحلية والمعايير الدولية للخدمة والفخامة التي يتوقعها ضيوف كمبينسكي.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>بفضل موقعه الرائع في شرم الشيخ، يوفر فندق ريكسوس بريميوم سيغيت ملاذاً فاخراً يطل على البحر الأحمر المتوهج. يقدم الفندق مفهوم شامل كلياً يجمع مطاعم وحانات استثنائية، وأماكن ترفيه من الدرجة الأولى التي توفر أيضًا مجموعة من تجارب الطعام ومرافق صحية ورياضية رائعة. يقدم ريكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وولائم حديثة.</p><br><p>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع مطاعم خدمة عالية الجودة وبوفوف فاخرة، مسابح، نادي ريكس للأطفال حصرياً وأنغام حيّة ينتظرونك لتجربة عطلتك المثالية.</p><br><p>يقع ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من باي نعمة، و25 كم من سوق شرم الشيخ القديم و9 كم من شرم الشيخ</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>* يفحص نظافة صالة الدخول والمناطق العامة، والإضاءة وكذلك موظفو الاستقبال في المظهر والسلوك الصحيح والمنظم. يرحبون بضيوف الفندق كبار الشخصيات. وفقاً لتوجيهات مدير مكتب الاستقبال، يؤدي خدمات خاصة لنزلاء VIP.<br>* يفحص بطاقات تسجيل وصول النزلاء الوافدين ويتأكد من أن جميع المعلومات مدونة في كل بطاقة سواء من قِبل موظفي علاقات النزلاء أو الضيوف. المساعدة في وصول VIP و مغادرتهم في غياب موظفي علاقات النزلاء.<br>* يساعد في إرسال رسائل أو فاكسات الضيوف.<br>* يعطي التعليمات إلى موظف الاستقبال الليلي، خلال فترات الازدحام العالي، فيما يخص: الضيوف القادمين دون حجز وتحريك الغرفة المحجوزة بسبب عدم الحضور</p><br><p>يساعد في معالجة مشاكل قفل الغرف.<br>2.6 يحضر ويفحص قدوم كبار الشخصيات ويرافق الضيوف إلى غرفهم.<br>2.7 ينسق مع جميع الأقسام المعنية للحفاظ على وظائف مكتب الاستقبال بشكل صحيح. 2.8 يشغّل نظام كمبيوتر مكتب الاستقبال للمساعدة في مقدمي خدمة الاستقبال.<br>2.9 يفحص ملاءمة قسم المجموعات ويتأكد من أن محطة الرد تتولى إجراء مكالمات الإيقاظ المناسبة.<br>2.10 يتعامل مع شكاوى الضيوف وغيرها من المشاكل ذات الصلة ويُبلغ بها في سجل المساعد المدير.<br>2.11 يساعد في الاستقبال، مركز الأعمال، أمين الصناديق، الخدمات الكونسيرج وكابتن الجرس أثناء انشغالهم.<br>2.12 لتوقع أن جميع الأنشطة وأن يتم شراء جميع المعدات والممتلكات قد يخلق مرضاً للبيئة، للانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية واستمرار التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك المستخدم حالياً من جميع الأغراض والمعدات (الورق، الناتج المطبوعة، إلخ).<br>2.13 لتنفيذ التحذيرات والتدريبات اللازمة في الأقسام من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. للاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت لتوفير الطاقة. لتوقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.<br>* لتنفيذ مسؤولياته بهدف القضاء على النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، تقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة.<br>* أداء جميع المسؤوليات المتعلقة بإدارة الجودة ونظم إدارة سلامة الغذاء التي تم تطبيقها في المنشأة.<br>* تنفيذ جميع الواجبات الأخرى المعينة من قبل المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في وصف الوظيفة</p><br><br>المؤهلات<br><br><p>* التعليم: شهادة البكالوريوس<br>* الخبرة: لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة في الصناعة مع الخلفية النظرية والتعليمية.</p><br><p>* اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من الإنجليزية والعربية للتواصل بفاعلية مع الضيوف والموظفين.<br>* الدورات والتدريب: معرفة نظرية وعملية متقدمة.</p><br><p>* مهارات الكمبيوتر: تطبيقات MS Office، وبرامج تشغيل مكتب الاستقبال (فيديليو، أوبيرا وغيرها)</p><br><p>* المهارات: من المتوقع أن تمتلك معرفة تقنية شاملة وخبرة عملية مرتبطة بالطرق والتقنيات المتقدمة والمعدات الخاصة وعمليات العمل في المجال ذي الصلة. يعرف، يطبق ويضمن تطبيق جميع الخدمات ومجموعة المنتجات في المجال المرتبط. لديه فهم لملفات الضيوف</p><br>
About the Team/Role We are looking for a highly analytical and execution-oriented Supply Growth Operations Manager to lead driver supply growth across Egypt. You will own end-to-end initiatives that improve driver acquisition, activation, retention, and productivity while ensuring a healthy marketplace balance. This role sits at the intersection of strategy, operations, product, marketing, and data analytics. You'll identify growth opportunities, launch experiments, manage cross-functional projects, and build scalable solutions that drive sustainable marketplace growth.<br><br>Role & Responsibilities:Supply Growth Strategy Develop and execute driver growth strategies to achieve marketplace supply targets. Own key supply metrics including driver acquisition, activation, retention, productivity, and online hours. Monitor marketplace health and recommend actions to balance supply and demand. Growth Operations Design and optimize the driver acquisition funnel across online and offline channels. Improve driver onboarding, document verification, and first-trip conversion. Launch lifecycle programs to increase driver engagement and long-term retention. Build scalable incentive programs and continuously optimize ROI. Data Analysis Analyze marketplace performance and identify growth opportunities using data. Build business cases and prioritize initiatives based on expected impact. Track KPIs through dashboards and present insights to senior leadership. Conduct A/B testing and measure experiment performance. Cross-functional Leadership Partner with Product, Marketing, CRM, Marketplace, Finance, Legal, and Operations teams to deliver growth initiatives Work closely with local field teams and external partners to execute programs effectively Translate local market insights into product and operational improvements Partnerships Identify and manage strategic partnerships with fleets, referral partners, financial institutions, OEMs, and other ecosystem players. Negotiate partnership structures that accelerate driver acquisition and engagement. Operational Excellence Lead high-impact cross-functional projects from planning through execution. Improve operational processes and automate repetitive workflows where possible. Ensure operational efficiency while maintaining an excellent driver experience.<br><br>What the Candidate Will Need Bachelor’s degree and above, or related quantitative disciplines; fluency in both English and Arabic.5 to 8 years of experience in management consulting, Big 4 advisory, or similar analytical roles; automotive or mobility industry exposure is a plus Experience in ride-hailing, mobility, logistics, marketplace, or gig economy business Experience managing growth funnels, CRM, lifecycle marketing, or incentive programs Strong analytical skills with experience in using statistical tools and software. Experience leading cross-functional projects in fast-paced environments Excellent verbal and written communication skills
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن مدير تطوير أعمال عالي الدافع لقيادة وتوسيع نمونا التجاري في مصر. هذا الدور مسؤول عن دفع اكتساب العملاء، وتحسين الهوامش، وبناء مصادر دخل جديدة عبر جميع قنوات العمل. تعد مصر سوقاً رئيسياً لاختبار وتوسيع النماذج التجارية، مما يجعل هذا الدور حاسماً للنجاح المحلي والتوسع الإقليمي.</p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>قيادة وتنفيذ مبادرات تجارية ذات تأثير عالي عبر جميع القنوات (B2B و B2C وغيرها)</li><li>دفع اكتساب العملاء وتوسيع قاعدة الموردين مع التركيز على القطاعات ذات القيمة العالية</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسعير وقيم العروض لتحسين الربحية</li><li>تحديد وإطلاق مصادر دخل جديدة، بما في ذلك العروض من المنتجات والخدمات</li><li>امتلاك وتخطيط تسويق المنتجات على نطاق واسع، بما في ذلك زيت الخام كرافعة استراتيجية</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء والتحسين المستمر للنمو ونتائج الهوامش</li><li>التعاون عبر الأقسام مع فرق التجزئة التجارية والتسويق والعمليات والمالية وذكاء الأعمال والتقنية</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الهندسة، أو مجال ذي صلة</li><li>أكثر من 10 سنوات من الخبرة في تطوير الأعمال، الاستراتيجية التجارية، المبيعات، أو أدوار النمو</li><li>حد أدنى 5 سنوات في منصب قيادي يدير عمليات تجارية متعددة الوظائف</li><li>سجل موثق في دفع نمو الإيرادات وتوسيع عمليات الأعمال وتحسين الربحية</li><li>خبرة في المنتجات الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG)، سلسلة التوريد، اللوجستيات، الاستدامة، أو أعمال تتميز بالتقنية وتنام بسرعة تعتبر ميزة قوية</li><li>مهارات تحليلية قوية ومهارات التفاوض وإدارة أصحاب المصلحة</li></ul><p></p></section>
About noon We’re building an ecosystem of digital products and services that power everyday life across the Middle East—fast, scalable, and deeply customer-centric. Our mission is to deliver to every door every day. We want to redefine what technology can do in this region, and we’re looking for a (add title) who can help us move even faster. Noon’s fastest hyper-local delivery platform, Noon Minutes, offers a localized assortment of FMCG & grocery products with delivery within 15 minutes. Currently live across the UAE and Saudi Arabia and Egypt offering thousands of products to customers in record time.noon’s mission: Every door, every day.<br>What you'll do:Team noon has some of the fastest, smartest, and hardest-working people we've encountered. With a young, aggressive, and talented team, we're driving major missions forward. The Real Estate Manager will be responsible for driving the end-to-end expansion of Noon Minutes’ dark store network across Egypt, leading site identification, lease negotiation, and successful handover of locations to the operations team<br>Identify strategic locations for new dark stores based on demographic and operational data. Conduct site visits, market research, and feasibility studies. Build and manage a strong pipeline of potential properties. Lead lease negotiations and secure favorable terms with landlords and brokers. Develop and execute a real estate expansion roadmap aligned with growth goals. Analyze zoning laws, local regulations, and market trends to support decision-making. Collaborate with internal teams (Finance, Legal, Operations) for site approval and compliance. Oversee end-to-end site acquisition to store handover process. Coordinate with contractors, developers, and landlords to ensure timely handovers. Monitor project timelines, budgets, and risks; report progress regularly. Maintain an accurate database of leased properties and contract milestones. Proactively manage lease renewals, extensions, and renegotiations. Identify opportunities to optimize rental costs and improve portfolio performance.<br>What you'll need:<br>Bachelor’s degree in Real Estate, Business Administration, or related field. Minimum 5 years’ experience in real estate acquisition or site development (preferably in retail, logistics, or Q-commerce). Strong understanding of real estate laws and leasing practices in Egypt. Proven success in site selection, leasing, and project execution. Excellent negotiation and communication skills. Fluent in English; Arabic proficiency is a strong plus.<br>Who will excel? We’re looking for people with high standards, who understand that hard work matters. You need to be relentlessly resourceful and operate with a deep bias for action. We need people with the courage to be fiercely original.
About Bosta: <br>Launched in 2017, Bosta is an overnight delivery provider for E-commerce companies in Egypt. Leveraging technology to empower businesses is what we do best. Our goal is to disrupt the logistics industry by bringing technology and experience all together to provide a one-stop-shop for delivery solutions.<br><br>We rely on advanced technology to deliver orders to our customers in a fast way. Businesses can track and connect with couriers and follow up on their orders - all in one system.<br><br>Job Responsibilities: <br>The HR Operations Manager leads the HR Operations function, ensuring the smooth execution of employee lifecycle processes while maintaining compliance with company policies and labor regulations. This role oversees HR administration, onboarding, employee documentation, contracts, social insurance, and HR services, while partnering closely with Talent Acquisition and Payroll to deliver an efficient employee experience.<br><br>Key Responsibilities<br><br><br>Lead and manage the HR Operations team, providing guidance, support, and performance oversight Oversee employee onboarding, ensuring all hiring documents are complete and onboarding activities are executed smoothly Manage employment contracts, HR letters, employee files, and other HR documentation, ensuring accuracy and compliance Handle all social insurance processes and coordinate with the relevant government authorities Partner with Talent Acquisition and Payroll to ensure timely employee onboarding and accurate employee data Maintain accurate employee records and ensure compliance with labor laws and internal policies Identify opportunities to improve HR operational processes and enhance service delivery Monitor HR Operations activities to ensure timely completion and high-quality service<br><br><br><br><br>Job Qualifications:<br>Qualifications<br><br>Bachelor's degree in human resources, Business Administration, or a related field7 - 10 years of HR experience, including experience in HR Operations and team leadership Strong knowledge of Egyptian labor law and social insurance regulations<br><br><br><br><br>Skills<br><br>HR Operations and employee lifecycle management Team leadership and stakeholder management Strong organizational and problem-solving skills Excellent attention to detail and communication skills Proficiency in Microsoft Office and HR systems<br><br><br><br><br>Thank you for considering Bosta as your next career step. We value every application we receive, and our selection process is designed to ensure the best fit for both our team and our candidates. We appreciate your patience throughout the process<br><br>We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
وصف الشركة: تُعد تشب (Chubb) شركة عالمية رائدة في مجال التأمين التجاري والشخصي، حيث تعمل في 54 دولة ومنطقة وتخدم مجموعة متنوعة من العملاء. تقدم الشركة تأمين الممتلكات والحوادث، وتأمين الحوادث الشخصية والتأمين الصحي التكميلي، وإعادة التأمين، وتأمين الحياة، مدعومة بانضباط قوي في الاكتتاب وخبرة في إدارة المخاطر. تشتهر تشب بعروض منتجاتها وخدماتها الواسعة، وقدراتها التوزيعية العريضة، وقوتها المالية الاستثنائية، ووجودها المحلي في جميع أنحاء العالم. الشركة الأم، تشب المحدودة (Chubb Limited)، مدرجة في بورصة نيويورك (NYSE: CB) وهي جزء من مؤشر S&P 500، ولديها مكاتب تنفيذية في زيورخ ونيويورك ولندن وباريس ومدن رئيسية أخرى. يعمل حوالي 40,000 شخص في تشب على مستوى العالم، ويساهمون في ثقافة تركز على خدمة المطالبات العادلة والسريعة والعلاقات طويلة الأمد مع العملاء.<br>وصف الدور: هذا دور وظيفي بدوام كامل في مقر العمل لمدير مبيعات في الإسكندرية، مصر. سيقوم مدير المبيعات بقيادة وتطوير فريق مبيعات لتحقيق أهداف النمو والربحية لمنتجات التأمين الخاصة بشركة تشب في السوق المحلي. تشمل المسؤوليات اليومية تحديد أهداف المبيعات، ومراقبة الأداء، وتوجيه أعضاء الفريق من خلال استراتيجيات مبيعات فعالة ومشاركة العملاء. يتضمن الدور بناء والحفاظ على علاقات مع الوسطاء والوكلاء والعملاء المباشرين، وإعداد توقعات وتقارير المبيعات، وضمان التوافق مع إرشادات الاكتتاب وسياسات الشركة. سيتعاون مدير المبيعات بشكل وثيق مع فرق الاكتتاب والتسويق والعمليات، وسيمثل تشب في اجتماعات العملاء وفعاليات الصناعة، وسيعزز الالتزام بعلامة تشب التجارية وإرشادات الامتثال ووسائل التواصل الاجتماعي.<br>المؤهلات:<br> مهارات قيادة مبيعات قوية، بما في ذلك إدارة الفريق، والتوجيه، ومراقبة الأداء. خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات، وتخطيط المناطق، وإدارة خطوط المبيعات. مهارات صلبة في بناء العلاقات والتفاوض مع عملاء الشركات والوسطاء والوكلاء. خلفية في التأمين أو الخدمات المالية، مع تفضيل المعرفة بمنتجات الممتلكات والحوادث أو الحوادث أو المنتجات الصحية. مهارات تحليلية لتفسير بيانات المبيعات واتجاهات السوق وإعداد توقعات وتقارير دقيقة. مهارات تواصل لفظية وكتابية واضحة ومهنية باللغة الإنجليزية؛ وتعد الكفاءة في اللغة العربية مفيدة للغاية. القدرة على العمل في الموقع، والتعاون عبر الوظائف المختلفة، والتنقل في منظمة عالمية متعددة الثقافات. درجة البكالوريوس في الأعمال، أو التمويل، أو التسويق، أو مجال ذي صلة؛ وتعتبر المؤهلات المتقدمة أو شهادات الصناعة (مثل تصنيفات التأمين) ميزة إضافية. الكفاءة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات برمجيات المكتب القياسية لتتبع المبيعات وإعداد التقارير. التزام مُثبت بالسلوك الأخلاقي والامتثال التنظيمي والخدمة التي تركز على العملاء.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>AVEVA هي رائدة عالمية في البرمجيات الصناعية. تُستخدم حلولنا المتطورة من قبل آلاف المؤسسات لتوفير أساسيات الحياة – مثل الطاقة والبنية التحتية والكيماويات والمعادن – بأمان وكفاءة وبطريقة أكثر استدامة.</b></p><br><p><b>نحن أول شركة برمجيات في العالم نُصدِّق أهدافنا فيما يخص الاستدامة بواسطة SBTi، وقد كُنا مُعترفين بنا من حيث الشفافية والطموح في التزامنا تجاه التنوع والمساواة والشمول. كما تم اختيارنا مؤخرًا كواحدة من أكثر الشركات ابتكارًا في العالم.</b></p><br><p><b>إذا كنت شخصًا فضوليًا ومتعاونًا وترغب في إحداث تأثير كبير من خلال التقنية، فنحن نود الاستماع منك! لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة AVEVA Careers.</b></p><br><p><b><span><span><span>لمعرفة المزيد حول سياسة الخصوصية وكيفية إدارة الكوكيز، زوروا </span></span></span></b><b>سياسة الخصوصية</b><b><span><span><span>.</span></span></span></b></p><br><p><b><span>المسمى الوظيفي:</span></b><span> مدير نجاح العملاء (CSM)</span></p><br><br><p><b><span>الموقع:</span></b> <span>القاهرة، مصر</span></p><br><br><p><b><span>نوع التوظيف:</span></b> <span>دوام كامل / هجين / </span><span>من المتوقع السفر إلى مواقع العملاء ومكاتب AVEVA (~25% سنويًا)</span></p><br><br><p><b><span>المهمة</span></b></p><br><p><span>"<span>مدير نجاح العملاء (CSM)</span> هو جهة اتصال رئيسية مع العميل مسؤولة عن مساعدة العملاء في تحقيق قيمة أسرع، وتبني أقوى، ونتائج أعمال أفضل من حلول AVEVA. تدير هذه الوظيفة محفظة من الحسابات من خلال التخطيط الناجح، والتفاعل المنتظم، وعلاقات أصحاب مصلحة موثوقة، مع العمل عبر وظائف داخلية وشركاء لتعظيم قيمة العميل ودعم النمو. كما يعمل CSM كـ</span><b><span>صوت العميل</span></b><span> داخليًا، للمساعدة في دفع التحسين المستمر عبر المنتجات والخدمات.</span> </p><br><br><p><b><span>المسؤوليات الأساسية</span></b></p><br><br><p>كجزء من منظمة نجاح العملاء، يتحمل مدير نجاح العملاء مسؤولية إدارة الحسابات القائمة، وضمان نجاح العميل وقيمته المدركة من مجموعة برمجيات AVEVA</p><br><p>سيتركز دور مدير النجاح في هذه المجالات الأساسية لمحفظة عمل محددة بينما يسعى الـ CSM ليصبح شريكًا ومستشارًا موثوقًا لهذه العملاء</p><br><p><u>التهيئة/الانضمام</u> - إقامة العلاقات، وتثقيف العميل حول مصادر وخدمات AVEVA، وتحديد التوقعات، وتحديد الأهداف والغايات التجارية، وتسريع جاهزية النشر</p><br><p><u>النشر</u> - العمل مع فريق خدمات التوصيل أو شركاء AVEVA لتحديد الهندسة المعمارية، وتحديد أولويات طرح PI، والتوصية بخدمات AVEVA أو الدعم، وتحديد خارطة Enterprise، وتحديد وإدارة ميزانية 'الخدمات'، وطلب وتقديم عروض وتنسيق خدمات وموارد AVEVA</p><br><p><u>التبني</u> - فهم أعمال وعمليات العميل، وتحديد خطة النجاح، وتثقيف واستشارات حول حالات قيمة AVEVA لاستخدام العميل، واستغلال خدمات ورش العمل، ودفع الاعتماد على برامج AVEVA الاستراتيجية (السحابة، عروض مبيعات التآزر، إلخ)</p><br><p><u>التوسع</u> - تحديد فرصة عمل جديدة والتعاون مع المبيعات لتوليد الإيرادات، بالاعتماد على خبرة عميقة في أعمال العميل واتصالاته المتكررة</p><br><br><p><b><span>المتطلبات الأساسية</span></b></p><br><br><ul><li><p><b>4+ سنوات</b> من الخبرة في أدوار مماثلة</p><br></li><li><p>مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية</p><br></li><li><p>مهارات عرض قوية عن تقنيات AVEVA الأساسية ومبادرات الأعمال والخدمات <b>أو</b> منتجات مماثلة (الهندسة / E3D، نظام PI / Historian، InTouch / System Platform / SCADA، MES / إدارة العمليات، التحليلات التنبؤية / AIM، وCONNECT)</p><br></li><li><p>القدرة على العمل بشكل جيد مع فرق متعددة الوظائف وموزعة جغرافيًا</p><br></li><li><p>قدرة قوية على تعدد المهام مع حس قوي بالأولويات</p><br></li><li><p>مهارات إدارة العلاقات والتنظيم القوية</p><br></li><li><p>خبرة في منهجيات وتقنيات إدارة المشاريع والبرامج</p><br></li><li><p>تفكير خارج الصندوق يمكّن من تقديم حلول وخدمات مخصصة لملفات وحالات العملاء الفردية</p><br></li><li><p>القدرة على التفكير الاستراتيجي والتكتيكي</p><br></li><li><p>الاستخدام الفعال وفهم أنظمة CRM وOffice 365 وSharePoint وPowerBI وSalesforce وWorkday</p><br></li><li><p>متطلبات اللغة: العربية والإنجليزية</p><br></li></ul><br><p><b><span>المهارات المرغوبة</span></b></p><br><br><ul><li><p><b>4+ سنوات</b> من الخبرة ذات الصلة في صناعة التصنيع و/أو الخدمات</p><br></li><li><p><b>2+ سنوات</b> من الخبرة بمنتجات AVEVA البرمجية، مع معرفة عملية بواحد أو أكثر من التالي، أو حلول مشابهة: الهندسة / E3D، نظام PI / Historian، InTouch / System Platform / SCADA، MES / إدارة العمليات، التحليلات التنبؤية / AIM، وCONNECT</p><br></li><li><p>الخبرة بمنتجات AVEVA Engineering ستكون ميزة إضافية</p><br></li><li><p>معرفة صناعية في أحد القطاعات التالية: النفط والغاز، التعدين، أو الطاقة</p><br></li><li><p>إتقان اللغة الفرنسية سيكون ميزة قوية</p><br></li></ul><p><b><span>التجارة في AVEVA</span></b></p><br><br><p><span><span>فريقنا التجاري، </span><span>المكوَّن من أكثر من 2,000 زميل م dedicated، هو عمود علاقات عملائنا ونمو أعمالنا. من خبراء الصناعة ومهندسي الحلول إلى المبيعات والدعم ومديري النجاح وعمليات الأعمال، جميعهم يشتركون في هدف واحد: فهم احتياجات عملائنا بعمق وتقديم حلول مخصصة.</span></span></p><br><br><p><span><span>إذا كنت </span><span>شغوفًا بدفع النمو، ومواجهة التحديات التجارية المعقدة، وتعزيز علاقات العملاء القوية، </span><span>ستر</span><span>ى النجاح والرضا في فريقنا التجاري.</span></span></p><br><br><p><span><span>اعرف المزيد:</span></span><u><span>https://www.aveva.com/en/about/careers/</span></u></p><br><br><p><b><span>تتطلب AVEVA من جميع المتقدمين الناجحين الخضوع والتحقق من خلفية شاملة قبل بدء العمل. ستجرى فحوص الخلفية وفقًا للقوانين المحلية وقد تتضمن، وفقًا لتلك القوانين، دليل على المستوى التعليمي، والتحقق من تاريخ العمل، ودليل على التخويل بالعمل، والسجلات الجنائية، والتحقق من الهوية، والتحقق من الائتمان. قد تتضمن بعض الوظائف التي تتعامل مع بيانات حساسة و/أو طرف ثالث معايير فحص خلفية إضافية.</span></b></p><br><p><br><b>AVEVA جهة توظيف تساوي الفرص. نلتزم بأن نكون جهة توظيف نموذجية بثقافة شاملة، وبتطوير بيئة عمل يتم فيها معاملة جميع موظفينا بكرامة واحترام. نثمن التنوع والخبرة التي يجلبها أشخاص من خلفيات مختلفة لأعمالنا.<br> <br>تفضل بالانضمام إلى AVEVA لخلق التكنولوجيا التحولية التي تمكّن عملائنا من هندسة عالم أفضل.</b></p><br> </div>
Company Description Fullspeed is a high-performance logistics and last-mile delivery company operating across Egypt and the UAE, serving brands that prioritize speed and reliable results. The organization uses optimized last-mile networks, data-driven operations, and experienced delivery teams to help businesses move faster, scale efficiently, and exceed customer expectations. Fullspeed is trusted by leading market players such as Talabat, Amazon, Insta Shop, Noon, Jumia, Bosta, Breadfast, and others. The company operates where speed meets reliability and focuses on delivering performance, scale, and consistency with every shipment. Fullspeed offers a fast-paced environment for professionals who want to contribute to tangible growth and operational excellence.تمام، دي نسخة أشيك وأنسب لـ Linked In أو إعلان توظيف رسمي:Key Responsibilities:• Develop and execute effective sales strategies to achieve business targets.• Identify and generate new business opportunities and build strong, long-term client relationships.• Promote and sell HR Outsourcing Solutions, including:Payroll Services Recruitment Services Personnel Services• Manage the full sales cycle, from prospecting and lead generation to negotiation and closing deals.• Build and maintain a strong sales pipeline.• Prepare accurate sales reports, forecasts, and market insights.• Identify market trends and new opportunities to expand Full Speed’s client portfolio. Requirements:• Bachelor’s degree in Business Administration or a related field.• 5–8 years of experience in Sales / Business Development, preferably in a managerial role.• Proven experience in HR Outsourcing Services, including Recruitment, Payroll, and Personnel.• Strong negotiation, communication, and presentation skills.• Excellent command of English.• Target-driven with a strong ability to generate new business and close deals.• Ability to work independently and effectively manage the sales process.
NTU International is preparing a proposal for the project “Communication outreach and engagement on EU policies in North Africa, the Middle East and the Gulf”.<br>In this context, NTU International is establishing a pool of qualified Non-Key Experts (Senior and Junior) to be mobilised on a short-term, on-demand basis during project implementation (36 months).<br>The overall objective of this assignment is to provide strategic, technical and logistical communication support to DG MENA in the planning, development and implementation of its day-to-day communication activities, with the aim of strengthening the visibility, outreach and impact of the European Union's policies, initiatives and partnerships across the Middle East, North Africa and the Gulf region.<br>Senior Non-Key Expert - Events Manager<br>Responsibilities Planning, coordinating and delivering conferences, seminars, workshops, press events and public outreach activities;Managing all logistical aspects of institutional events, including venue coordination, participant registration and supplier liaison;Coordinating event schedules, speakers, moderators and technical service providers;Supporting protocol arrangements and the participation of high-level EU officials, partner institutions and external stakeholders;Supervising on-site event implementation and ensuring smooth delivery;Coordinating event-related communication materials and participant information;Supporting post-event reporting, evaluations and lessons learned;Working closely with communication teams, service providers and DG MENA to ensure the successful implementation of events.<br>Minimum Qualification and Skills University degree (or equivalent professional experience) in event management, communication or hospitality;Fluent English;French and/or Arabic an asset.<br>Minimum General and Specific Professional Experience5 years' general experience in event organisation and logistics;3 years' specific experience managing institutional/communication events.
ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مدير حسابات برمجيات ذي خبرة لإدارة وتطوير العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن فهم احتياجات الأعمال لدى العملاء، وتحديد فرص الحلول البرمجية، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، ودفع عجلة نمو الحسابات والإيرادات. المسؤوليات الرئيسية: إدارة والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين. العمل كنقطة اتصال رئيسية للحسابات المخصصة. فهم احتياجات أعمال العملاء والتوصية بحلول برمجية مناسبة. تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل لحلول وخدمات برمجية إضافية. متابعة الحسابات الحالية لضمان رضا العملاء وتحديد فرص عمل جديدة. إعداد وتقديم المقترحات وعروض الأسعار والعروض التجارية. إجراء اجتماعات مع العملاء، وتقديم العروض التقديمية، وتوضيح المنتجات/الخدمات. إدارة المفاوضات والمتابعة حتى إغلاق الصفقة. التنسيق مع الفرق الفنية وإدارة المشاريع لضمان تسليم المشروع بسلاسة ورضا العميل. التعامل مع مخاوف العملاء والتنسيق داخلياً لضمان الحل في الوقت المناسب. الحفاظ على معلومات دقيقة عن الحسابات والفرص والأنشطة من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). مراقبة أداء الحسابات، ومسار المبيعات، ونمو الإيرادات. تطوير خطط واستراتيجيات الحسابات لتعظيم قيمة العملاء الرئيسيين. البقاء على اطلاع باتجاهات السوق والمنافسين واحتياجات العملاء. إعداد تقارير دورية عن الحسابات والمبيعات للإدارة. المتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة. خبرة تزيد عن عامين في إدارة الحسابات أو نجاح العملاء. يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في العمل لدى شركة برمجيات، أو شركة برمجيات كخدمة (SaaS)، أو شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات. فهم قوي للحلول البرمجية والقدرة على توصيل المفاهيم التقنية لعملاء الأعمال. خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء وتحقيق أهداف المبيعات/الإيرادات. مهارات قوية في التفاوض، والعرض، والتواصل، وإغلاق الصفقات. خبرة في البيع الإضافي والبيع المتبادل. مهارات ممتازة في المتابعة وإدارة العلاقات. خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). مهارات قوية في التنظيم وحل المشكلات. مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.
الوصف الوظيفي<br><br>تبحث Sutherland عن مدير فريق ذي خبرة للانضمام إلى أحد برامجنا المتنامية في مجال السفر ومقره في القاهرة. نحن نبحث عن قائد لديه شغف بالسفر إلى جانب خبرة قيادية قوية في المبيعات!<br><br>ما ستفعله:<br><br>قيادة فريق من استشاريي مبيعات الرفاهية الاستشارية الكاملة. توجيه وتدريب وتطوير فريقك لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات/الإيرادات. تحديد مسار النجاح من خلال إدارة الأداء وجودة الخدمة لضمان رضا العملاء. إنشاء والحفاظ على التواصل مع العملاء و/أو أعضاء الفريق؛ فهم احتياجاتهم، وحل المشكلات، وتلبية التوقعات. إنتاج استراتيجيات قوية وفعالة بناءً على تقارير وتحليلات بيانات دقيقة وذات مغزى و/أو ملاحظات دقيقة من شأنها التأثير على النتيجة النهائية. تحديد الاحتياجات التدريبية التي ستزود الموظفين بالمهارات والمعارف الأساسية. امتلاك فهم شامل لأدوات النظام والإجراءات التشغيلية المختلفة المستخدمة داخل البرنامج. التعاون مع أصحاب المصلحة بشكل منتظم بشأن التغييرات في العروض الترويجية والتحديثات. إجراء جميع الامتثال للعمليات المحددة والمطلوبة والالتزام بها لجميع أعضاء الفريق والشركاء ومقدمي الخدمات من الطرف الثالث.<br><br>المؤهلات<br><br>ما ستحتاجه:<br><br>أكثر من سنتين من الخبرة في قيادة المبيعات الاستشارية في مجال السفر، ويفضل أن يكون ذلك مع عملاء الرفاهية/عاليي القيمة (على سبيل المثال، وكالة سفر، أو منظم رحلات، أو فندق، أو شركة رحلات بحرية، أو شركات طيران). ستكون الخبرة في نظام توزيع التذاكر (GDS) ميزة إضافية (Sabre/Amadeus). القدرة على تدريب وتوجيه وتطوير فريق من أجل إتمام المبيعات المعقدة بنجاح وتجاوز أهداف الإيرادات (بما في ذلك البيع الإضافي). شغف عميق بالسفر ومعرفة قوية بالوجهات مع رغبة في مساعدة الآخرين على استكشاف العالم. متحدث لبق ومصقول يتمتع بذكاء عاطفي ومهارات استماع نشطة. تنظيم قوي واهتمام عالٍ بالتفاصيل لإدارة رحلات متعددة في وقت واحد. خبرة قيادية ذاتية التحفيز وموجهة نحو الأداء. الارتياح في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى وتشاركية.<br><br>معلومات إضافية<br><br>سيتم الحفاظ على سرية جميع معلوماتك وفقًا لإرشادات تكافؤ فرص العمل (EEO).