Job Summary We are looking for an experienced Software Account Manager to manage and develop relationships with existing and potential clients. The role will be responsible for understanding clients' business needs, identifying opportunities for software solutions, maintaining strong client relationships, and driving account growth and revenue. Key Responsibilities Manage and maintain strong, long-term relationships with existing clients. Act as the main point of contact for assigned accounts. Understand clients' business needs and recommend suitable software solutions. Identify opportunities for upselling and cross-selling additional software solutions and services. Follow up on existing accounts to ensure customer satisfaction and identify new business opportunities. Prepare and present proposals, quotations, and commercial offers. Conduct client meetings, presentations, and product/service demonstrations. Manage negotiations and follow up until deal closure. Coordinate with the Technical, and Project Management teams to ensure smooth project delivery and client satisfaction. Handle client concerns and coordinate internally to ensure timely resolution. Maintain accurate account information, opportunities, and activities through the CRM. Monitor account performance, sales pipeline, and revenue growth. Develop account plans and strategies to maximize the value of key clients. Stay updated on market trends, competitors, and customer needs. Prepare regular account and sales reports for management. Requirements Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Computer Science, Information Systems, or a related field.2+ years of experience in Account Management, Customer Success. Previous experience working in a Software House, Saa S, or IT services company is highly preferred. Strong understanding of software solutions and the ability to communicate technical concepts to business clients. Proven experience managing client relationships and achieving sales/revenue targets. Strong negotiation, presentation, communication, and closing skills. Experience with upselling and cross-selling. Excellent follow-up and relationship management skills. Experience using CRM systems. Strong organizational and problem-solving skills. Excellent English communication skills.
ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مدير حسابات برمجيات ذي خبرة لإدارة وتطوير العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن فهم احتياجات الأعمال لدى العملاء، وتحديد فرص الحلول البرمجية، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، ودفع عجلة نمو الحسابات والإيرادات. المسؤوليات الرئيسية: إدارة والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين. العمل كنقطة اتصال رئيسية للحسابات المخصصة. فهم احتياجات أعمال العملاء والتوصية بحلول برمجية مناسبة. تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل لحلول وخدمات برمجية إضافية. متابعة الحسابات الحالية لضمان رضا العملاء وتحديد فرص عمل جديدة. إعداد وتقديم المقترحات وعروض الأسعار والعروض التجارية. إجراء اجتماعات مع العملاء، وتقديم العروض التقديمية، وتوضيح المنتجات/الخدمات. إدارة المفاوضات والمتابعة حتى إغلاق الصفقة. التنسيق مع الفرق الفنية وإدارة المشاريع لضمان تسليم المشروع بسلاسة ورضا العميل. التعامل مع مخاوف العملاء والتنسيق داخلياً لضمان الحل في الوقت المناسب. الحفاظ على معلومات دقيقة عن الحسابات والفرص والأنشطة من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). مراقبة أداء الحسابات، ومسار المبيعات، ونمو الإيرادات. تطوير خطط واستراتيجيات الحسابات لتعظيم قيمة العملاء الرئيسيين. البقاء على اطلاع باتجاهات السوق والمنافسين واحتياجات العملاء. إعداد تقارير دورية عن الحسابات والمبيعات للإدارة. المتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة. خبرة تزيد عن عامين في إدارة الحسابات أو نجاح العملاء. يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في العمل لدى شركة برمجيات، أو شركة برمجيات كخدمة (SaaS)، أو شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات. فهم قوي للحلول البرمجية والقدرة على توصيل المفاهيم التقنية لعملاء الأعمال. خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء وتحقيق أهداف المبيعات/الإيرادات. مهارات قوية في التفاوض، والعرض، والتواصل، وإغلاق الصفقات. خبرة في البيع الإضافي والبيع المتبادل. مهارات ممتازة في المتابعة وإدارة العلاقات. خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). مهارات قوية في التنظيم وحل المشكلات. مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.