وظائف مستشار قانوني - الإسكندريه مصر
٦٠ وظائف شاغرة
<ul><li><p>التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم والطلبات بعد البيع المتعلقة بوحدات ومشروعات العقارات</p></li><li><p>إدارة تسليم المشاريع وتنسيق جميع المتطلبات المتعلقة بالعملاء</p></li><li><p>متابعة طلبات الصيانة ومشاكل الخدمة والقضايا المعلقة لضمان رضا العملاء العالي</p></li><li><p>إدارة طلبات تعديل العملاء والتنسيق بفعالية مع الأقسام المعنية</p></li><li><p>التنسيق مع الأقسام الداخلية (الفنية، الموقع، الشؤون القانونية والمالية) لضمان حل الحالات بسلاسة</p></li><li><p>حضور زيارات الميدان المنتظمة (3 أيام في الأسبوع أو أكثر إذا لزم الأمر) مع الحفاظ على مسؤوليات المكتب الرئيسي</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لتفاعلات العملاء والتعديلات وتقدم الحالات</p></li><li><p>ضمان تواصل مهني وتقديم تجربة عميل مميزة في جميع المراحل</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>3–5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ضمن شركات العقارات أو الإنشاءات</p></li><li><p>يُشترط خبرة سابقة في تسليم المشاريع (تجربة الساحل الشمالي إضافة إيجابية)</p></li><li><p>يشترط الحصول على درجة البكالوريوس</p></li><li><p>المجالات المفضلة: إدارة الأعمال، التجارة، الاتصال الجماهيري، أو التخصصات ذات الصلة</p></li><li><p>مهارات اتصال وحل مشكلات وبناء علاقات قوية</p></li><li><p>مستوى عالٍ من الاحترافية وتوجه لخدمة العملاء</p></li><li><p>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بكفاءة</p></li></ul><p></p>
<ul><li><p>مراجعة وتنفيذ وصفات الطبيب والتحقق من مناسبتها وشرعيتها</p></li><li><p>تنظيم الصيدلية بشكل فعّال لتسهيل التعرف على المنتجات بسرعة وسهولة</p></li><li><p>الحفاظ على سيطرة كاملة على تسليم وتخزين وتوسيم الأدوية وغيرها من المنتجات ومراقبة حالتها لمنع انتهاء الصلاحية أو التلف</p></li><li><p>الاستماع بعناية إلى العملاء لتفسير احتياجاتهم ومشكلاتهم وتقديم المعلومات والمشورة</p></li><li><p>تقديم المساعدة في خدمات طبية أخرى مثل الحقن، قياس ضغط الدم/درجة الحرارة، إلخ.</p></li><li><p>تحضير الدواء عند اللزوم باستخدام الجرعات والمواد الصحيحة لكل مريض فردي</p></li><li><p>الاحتفاظ بسجلات تاريخ المريض وجميع الأنشطة المتعلقة بالعقاقير الثقيلة</p></li><li><p>متابعة التطورات في مجال الطب من خلال حضور المؤتمرات والندوات والتعاون مع مهنيي الرعاية الصحية الآخرين</p></li><li><p>الالتزام بجميع القوانين واللوائح والإجراءات المعمول بها</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>خبرة مثبتة كصيدلي</p></li><li><p>فهم دقيق لإعطاء الجرعات والقياس، المركبات الكيميائية، العلامات التجارية الطبية، إلخ.</p></li><li><p>معرفة ممتازة ببرامج MS Office ونُظم معلومات الصيدلة (مثلاً MediTech، Mediware، إلخ)</p></li><li><p>مهارات تنظيم جيدة</p></li><li><p>مهارات اتصال ممتازة مع نهج يركز على العملاء</p></li><li><p>النزاهة والرحمة</p></li><li><p>درجة في الصيدلة/علم الأدوية</p></li><li><p>رخصة سارية لممارسة المهنة</p></li></ul><p></p>
<h2><strong>الوصف الوظيفي</strong></h2><h3>عن Statements Consulting</h3><p>Statements Consulting هي شركة خدمات مالية رائدة تقدم حلول المحاسبة والضرائب والقانون والأعمال عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. منذ 2009، ونحن نساعد الشركات على تحقيق التميز المالي من خلال فريق من المهنيين المهرة وتقديم خدمات مبتكرة.</p><h3>ملخص الوظيفة</h3><p>نحن نبحث عن محاسب مبتدئ دقيق لمساندة عمليات المحاسبة اليومية وضمان دقة السجلات المالية. سيقدم المرشح المثالي المساندة في التدوين المحاسبي، والتقارير المالية، وتسويات الحسابات، وأنشطة الامتثال مع العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الكبار والعملاء.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><p>تسجيل المعاملات المالية اليومية والحفاظ على سجلات محاسبية دقيقة.</p><p>إعداد قيود اليومية والمساعدة في صيانة دفتر الأستاذ العام.</p><p>دعم عمليات المدفوعات المستحقة الدفع والمقبوضات المستحقة.</p><p>إجراء تسويات بنكية والمساعدة في حل الت discrepancies.</p><p>المساعدة في إعداد التقارير المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية.</p><p>ضمان التوثيق المناسب وأرشفة المعاملات المالية.</p><p>دعم أنشطة الميزانية والتخطيط المالي عند الحاجة.</p><p>المساعدة في الحفاظ على الامتثال مع المعايير المحاسبية واللوائح الضريبية سياسات الشركة.</p><p>التنسيق مع الأقسام الداخلية والعملاء بخصوص الأمور المحاسبية.</p><p>دعم متطلبات التدقيق الخارجية والداخلية.</p><p>العمل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، بما في ذلك أودو، لمعالجة البيانات المالية والحفظ.</p><p><br></p>
<p>سيكون مدير الأغذية والمشروبات مسؤولاً أمام المدير العام وعضواً رئيسياً في فريق القيادة بالفندق، حيث سيشرف على التشغيل العام والأداء لقطاع الأغذية والمشروبات بالفندق، بما في ذلك المطاعم، والمقاهي، والولائم، وتناول الطعام في الغرف، وعمليات المطبخ/الطهي.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>قيادة والإشراف على جميع عمليات الأغذية والمشروبات، وضمان أعلى معايير الخدمة، وجودة الطعام، والنظافة، ورضا الضيوف.</li><li>العمل عن كثب مع فريق المطبخ لضمان اتساق جودة الطهي، وفعالية العمليات، وضبط تكلفة الطعام.</li><li>تعزيز إيرادات وربحية الأغذية والمشروبات، وإعداد الميزانيات، والتنبؤات، وضبط التكاليف، وإدارة المخزون.</li><li>قيادة وتدريب وتطوير فريق الأغذية والمشروبات، وضمان التخطيط الفعال للقوى العاملة، والتدريب، وإدارة الأداء.</li><li>ضمان التنسيق السلس بين قطاع الأغذية والمشروبات، والمطبخ، والفعاليات، وأقسام الفندق الأخرى.</li><li>الإشراف على المؤتمرات، والولائم، والفعاليات الخاصة لضمان تقديمها بنجاح وسلاسة.</li><li>متابعة ملاحظات الضيوف وتطبيق خطط العمل للتحسين المستمر لتجربة الضيوف.</li><li>ضمان الالتزام بمعايير أكور، وسلامة الغذاء، ونظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP)، وجميع المتطلبات القانونية والتشغيلية ذات الصلة.</li><li>إعداد تقارير تشغيلية ومالية منتظمة للمدير العام والإدارة العليا.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>سيمتلك المرشح المثالي خبرة مثبتة في الإدارة العليا للأغذية والمشروبات في أحد الفنادق، مع معرفة قوية بجميع عمليات الأغذية والمشروبات والمطبخ/الطهي، ومهارات قيادية وتجارية ممتازة، وشغف لتقديم تجارب استثنائية للضيوف.</p>
<p>دعم تنفيذ نظام إدارة الصحة والسلامة والبيئة لدى شركة SLB (HSE MS) ومعايير HSE لدى SLB في عمليات/مرافق مصر؛ ضمان الامتثال القانوني، وإدارة المخاطر بشكل فعال، والتحسين المستمر.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>تنفيذ ومتابعة متطلبات وإجراءات ونُظم قواعد إنقاذ الحياة في SLB HSE MS على مستوى الموقع/البلد.</li><li>إجراء تقييمات مخاطر الصحة والسلامة والبيئة (HIRA/JSA)، والتحقق من الضوابط، ودعم تخطيط العمل الآمن.</li><li>إجراء عمليات التفتيش، والمراجعات، وفحص الامتثال؛ تتبع الإجراءات وإغلاقها.</li><li>قيادة/دعم الإبلاغ عن الحوادث والالتحاق بالحوادث القريبة، والتحقيق، وتحليل السبب الجذري، واستخلاص الدروس المستفادة.</li><li>تقديم/تنسيق تدريبات HSE، وحديث صندوق الأدوات، وخطط الكفاءة/التدريب.</li><li>دعم الاستعداد للطوارئ (ERP)، والتدريبات، والاستعداد للأزمات.</li><li>دعم الامتثال البيئي (إدارة النفايات/المواد الكيميائية، الوقاية من الانسكابات، التصاريح/السجلات).</li><li>إدارة واجهات HSE للمقاولين (التأهيل المسبق، ضوابط الموقع، الرصد).</li><li>الحفاظ على وثائق HSE، والقياسات/KPIs، والتقارير الشهرية.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المرغوب فيه</strong></p><p><b>المؤهلات:</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة / العلوم / البيئة / الصحة والسلامة المهنية (أو ما يعادلها).</li><li>شهادة NEBOSH IGC (إلزامية) أو ما يعادلها من شهادة HSE ذات اعتماد عالمي.</li><li>ميزة: مدقق داخلي ISO 45001/14001، IOSH، تدريب التحقيق في الحوادث/تقييم المخاطر.</li></ul><p>الخبرة:</p><ul><li>3-5+ سنوات خبرة HSE في النفط والغاز، خدمات الطاقة، العمليات الصناعية، أو بيئات عالية المخاطر المماثلة.</li><li>خبرة عملية في التدقيق/الافتيشات، تحقيقات الحوادث، وتدريب HSE.</li><li>يفضل الإلمام بالبيئة التنظيمية لمهام HSE في مصر.</li></ul><p>المهارات:</p><ul><li>إدارة مخاطر قوية وتوجيه/تواصل ميداني.</li><li>كتابة تقارير قوية وتتبع البيانات/KPIs؛ إجادة استخدام MS Office.</li><li>القدرة على العمل عبر فرق متعددة الثقافات والتأثير بدون سلطة.</li></ul><p>اللغات:</p><ul><li>الإنجليزية: طلاقة (كتابة وتحدثًا)</li><li>العربية: طلاقة (كتابة وتحدثًا)</li></ul><p>التنقل:</p><ul><li>مقيم في الإسكندرية ولكن قادر على السفر إلى المواقع داخل مصر حسب الحاجة.</li></ul>
<p>تنفيذ المشتريات: تنفيذ خطط وبرامج المشتريات التشغيلية لإنهاء أوامر الشراء بكفاءة.</p><p>تتبع الطلبات والإمدادات: متابعة طلبات الشراء الواردة وأوامر العمل، إصدار أوامر الإمداد عبر النظام، وتأكيد الاستلام مع الموردين.</p><p>تحليل السوق والتوريد: دراسة اتجاهات السوق وتقلبات الأسعار. الحصول على ثلاثة عروض تنافسية على الأقل للتقييم.</p><p>إدارة الموردين: البحث عن موردين جدد، تسجيلهم في النظام، وجمع الوثائق القانونية المطلوبة. السعي للوصول إلى المستوردين الرئيسيين للحصول على أفضل الأسعار.</p><p>التوريد الفني والبدائل المحلية: تقديم بدائل محلية للمواد المستوردة بالتنسيق مع الأقسام المعنية. التحقق من الاعتماديات الفنية للممثلين والموزعين.</p><p>إدارة الترميز والنظام: الإشراف على ترميز المواد الجديدة وإكمال الأوصاف في نظام ERP. متابعة تحديثات النظام وتحسيناته مع شركة البرمجيات.</p><p>الصيانة والخدمات: تنسيق جميع أنواع إجراءات الصيانة مع مقدمي الخدمات الصناعية.</p><p>خدمات الجودة والعينات: الإشراف على إرسال واستلام العينات بين أقسام الإنتاج/الجودة والمختبرات المتخصصة. تنسيق الرسومات الفنية ومواصفات المواد الخام مع الموردين للموافقة عليها.</p><p>السلامة والصحة والبيئة: الالتزام ببرامج سلامة الأغذية، الصحة المهنية، السلامة، البيئة، وإدارة الطاقة. الإبلاغ الفوري عن أي مشكلات تتعلق بسلامة الأغذية إلى قائد فريق سلامة الأغذية. تقييم كفاءة الطاقة: إعطاء الأولوية لترشيد استهلاك الطاقة كمعيار أساسي عند تقييم الموردين، مع التركيز على تأثير الطاقة للمنتج المورد أو نقله.</p><p>التقارير والتعاون: تنسيق جلسات تدريبية فنية مجانية مع موردين متخصصين للأقسام الفنية. إعداد تقارير تقدم أسبوعية تسلط الضوء على الإنجازات والتأخيرات.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p>المؤهل العلمي: بكالوريوس تجارة (قسم اللغة الإنجليزية).</p><p>الخبرة: خريجو حديثون إلى ذوي خبرة متوسطة في مجال المشتريات (0-3 سنوات).</p><p>العمر: من 22 إلى 28 عاماً.</p><p>الموقع: يفضل بشدة المقيمون في الإسكندرية، برج العرب، أو المناطق المجاورة.</p>
<p>سيكون مساعد محلل تجربة الموظفين والعمليات (إدارة المواهب والتعلم) مسؤولاً عن إدارة وتفعيل جميع عمليات وبرامج إدارة المواهب والتعلم لموظفي الخطوط الأمامية والموظفين الإداريين بما يتماشى مع كتالوج الخدمات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها. يتطلب هذا الدور توجهًا قويًا نحو العمليات وخبرة في الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.</p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><p>عام: تقديم خدمات متسقة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة/مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية والتحسين المستمر للعمليات. ضمان مستوى عالٍ ومتسق من خدمة العملاء والتميز التشغيلي مما يضمن حل المعاملات بكفاءة والامتثال التام للمتطلبات القانونية والخاصة بالشركة والعمليات ذات الصلة. إدارة التصعيد وتحمل المسؤولية عن الحل النهائي للمشكلات. ضمان التحديث المستمر وفي الوقت المناسب لمنصة إدارة المعرفة. جمع النتائج الشهرية لإمكانيات إدارة المواهب وتحديث بطاقة نتائج تقديم الخدمة وفقًا لذلك.</p><p>أنشطة إدارة المواهب: إدارة برامج المكافآت والتقدير المحلية بما في ذلك الدورات الشهرية والربع سنوية لموظفي الخطوط الأمامية. تيسير الأكاديميات الوظيفية الشاملة وبرامج المتدربين الإداريين، بما في ذلك إدارة فعاليات الافتتاح والتخرج، وتفعيل جميع العروض التعليمية وإدارة جميع اللوجستيات المطلوبة بالتنسيق مع فرق عمليات الموارد البشرية الميدانية وفقًا للجداول الزمنية المتفق عليها مع وحدة الأعمال. تقديم تقارير شهرية لأصحاب المصلحة المحددين. إدارة التدريبات الخاصة بقواعد السلوك ومكافحة الرشوة للجمهور المحدد لشركة بيبسيكو في الأسواق المعينة.</p><p>أنشطة التعلم: تفعيل وتيسير لوجستيات وبرامج التدريب والترتيبات والتنفيذ بالتنسيق مع فرق عمليات الموارد البشرية الميدانية. جمع وتحليل بيانات الحضور والرضا عن برامج التعلم لمشاركتها مع أصحاب المصلحة المحددين. إدارة العلاقات مع مزودي خدمات التعلم. تفعيل حملات التوعية بالتعلم للجمهور المستهدف حسب كل مرحلة وفقًا للاتفاق مع وحدة الأعمال.</p><p>المؤهلات: خبرة من 1 إلى 2 سنة في إدارة المواهب وتفعيل التعلم. إدارة عمليات الخدمات المشتركة للموارد البشرية وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة. إدارة العمليات والتحسين المستمر مع التركيز على التحسين والإنتاجية. المهارات الفنية / الوظيفية والمعرفة بأدوات وواجهات الموارد البشرية. مهارات جيدة جداً في اللغة الإنجليزية.</p>
<p>العالم بحاجة إلى المزيد من الأشخاص الشجعان: وراء كل رحلة رائعة، هناك فريق متفانٍ يعمل معًا لتقديم تجارب استثنائية لمسافرينا. نحن نبحث عن نائب مدير عام للانضمام إلى فريقنا في مصر ولعب دور رئيسي في مساعدة شركتنا المحلية في مصر على الازدهار! من خلال العمل عن كثب مع المدير العام للشرق الأوسط (مصر والأردن)، ستكون قائدًا كبيرًا موثوقًا به داخل إنتربرايد مصر. ستدعم الإدارة اليومية للأعمال، وتجمع الفرق عبر أقسام المنتج والمبيعات والتعاقد والحجوزات والعمليات والمالية لتعزيز التعاون وتحسين الأداء. في هذا الدور، ستتخذ قرارات في الوقت المناسب بشأن الأولويات التشغيلية والقضايا المؤثرة على العملاء ومسائل الموردين ومبادرات تحسين الأعمال. القيادة هي محور هذا الدور - ستدرب وتدعم المديرين، وتتنقل في التحديات اليومية، وتعزز المساءلة والعمل الجماعي. عندما يكون المدير العام غائبًا، ستوفر القيادة المحلية مع شريك المدير العام في الأمور الاستراتيجية والمالية والقانونية. على طول الطريق، ست建立 علاقات قوية مع الموردين، وتراقب أداء الأعمال، وتدعم متطلبات الامتثال والسلامة. إذا كنت حريصًا على تقديم خبرتك القيادية والسياحية لهذا الدور، فنحن نتطلع إلى سماعك! هذا دور دائم بدوام كامل قائم على الموقع في القاهرة، مصر. نعمل بنموذج هجين 3-2-1، مع 3 أيام في المكتب و2 يوم من المنزل، بما في ذلك يوم مكتب واحد على الأقل يوم الاثنين أو الخميس.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>من بين الخبرات التي قد تحملها معك:</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الفرق أو الوظائف أو قادة الأقسام.</li><li>خبرة مثبتة في مجال السفر والسياحة/شركات إدارة الوجهات، مع معرفة قوية بسوق السفر في مصر.</li><li>فهم قوي لإدارة الموردين وإدارة الحوادث ومتطلبات الامتثال، مع الاستفادة من شبكة established من الموردين السياحيين في مصر.</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.</li><li>فهم مالي وتجاري قوي، مع القدرة على تفسير بيانات أداء الرحلات.</li><li>القدرة على تحسين العمليات ودفع الكفاءة التشغيلية.</li><li>ستكون خبرة استخدام أنظمة السفر ميزة إضافية.</li></ul>
<p>المهام التشغيلية</p><ol><li>معالجة جميع المعاملات النقدية عبر الشباك بدقة وفقًا لمعايير وإجراءات البنك وفي إطار زمني مناسب لضمان معايير عالية من الدقة</li><li>تقديم القنوات البديلة للعملاء لتقليل الازدحام في الفروع وفقًا لإجراءات التشغيل المعيارية للبنك مما يؤدي إلى تجربة أفضل للعملاء</li><li>طلب الاحتياجات النقدية اليومية للفرع من رئيس الصرافين لتحسين التنسيق وإدارة العجز والزيادة النقدية بكفاءة</li><li>التحقيق الدقيق في أي فروق في موازنة وتسويه النقدية والعناصر ذات الأهمية الأمنية الأخرى باتباع العملية المعيارية للتدقيق والتحقيق كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل المعيارية للفرع</li><li>البيع المتقاطع للمنتجات والخدمات المصرفية للعملاء بناءً على الاحتياجات المحددة مع تقديم معايير خدمة عالية للمساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة</li><li>إجراء جميع المعاملات مع الالتزام بمتوسط وقت الانتظار والخدمة المحدد لتقديم خدمة ذات جودة تنافسية للعملاء</li><li>فحص العملات المزيفة والشيكات والتحقق من الهويات لتفادي أي مخاطر احتيال</li></ol><p>إعداد التقارير</p><ol><li>التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة ورفع أي مشكلات إلى رئيس الصرافين للوصول إلى أقصى رضا للعملاء</li><li>تتبع والإبلاغ عن أي عمليات احتيال ومخاطر محتملة وتقديم ملاحظات العملاء للإشراف المباشر للحفاظ على مستوى عالٍ من الرقابة</li><li>الإبلاغ عن الانحرافات والاستثناءات (تقرير الاستثناءات الشهري) في الوقت المناسب</li></ol><p>السياسات والعمليات والإجراءات</p><ol><li>اتباع جميع سياسات القسم والعمليات وإجراءات التشغيل المعيارية والتعليمات ذات الصلة حتى يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة</li><li>الحفاظ على الحضور المنتظم والمتسق والمهني، والالتزام بالمواعيد، والمظهر الشخصي، والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة</li></ol><p>العمليات اليومية</p><ol><li>متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة في الفرع المعني لضمان استمرارية العمل</li></ol><p>الامتثال</p><ol><li>الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال، والسياسات الداخلية للبنك التجاري الدولي ومدونة السلوك من أجل الحفاظ على المركز القانوني السليم للبنك التجاري الدولي والحد من أي مخاطر محتملة</li></ol><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p>o درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، المحاسبة أو ما يعادلها<br>o خبرة من 0 إلى 2 سنة<br>المهارات<br>o إتقان جيد للغتين الإنجليزية والعربية<br>o مهارات تواصل جيدة<br>o أسلوب عمل قائم على تقديم الخدمة<br>o دقيق ولديه حس عالٍ بالضوابط والرقابة<br>o موجه بالعمليات والإجراءات<br>o القدرة على حل المشكلات
<p></p><p><strong>الوصف الوظيفي:</strong></p><p>نحن نبحث عن <strong>أخصائي مشتريات</strong> طموح وموهوب للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ خطط المشتريات التشغيلية، وإدارة دورة التوثيق عبر الأنظمة البرمجية، وتوفير موردين موثوقين. ستلعب دوراً رئيسياً في تحليل اتجاهات السوق للحصول على أفضل الأسعار والجودة، مع الالتزام الصارم بمعايير السلامة والجودة وتوفير الطاقة.</p><p></p><hr><p></p><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li><p><strong>تنفيذ المشتريات:</strong> تنفيذ خطط وبرامج المشتريات التشغيلية لإتمام أوامر الشراء بكفاءة.</p></li><li><p><strong>متابعة الطلبات والتوريد:</strong> متابعة طلبات الشراء وأوامر الشغل الواردة، وإصدار أوامر التوريد عبر النظام، وتأكيد الاستلام مع الموردين.</p></li><li><p><strong>تحليل السوق والتوريد:</strong> دراسة اتجاهات السوق وتقلبات الأسعار. الحصول على ثلاثة عروض أسعار تنافسية على الأقل للتقييم.</p></li><li><p><strong>إدارة الموردين:</strong> البحث عن موردين جدد، وتسجيلهم في النظام، وجمع المستندات القانونية المطلوبة. السعي للوصول إلى المستوردين الرئيسيين لضمان أفضل الأسعار.</p></li><li><p><strong>التوريد الفني والبدائل المحلية:</strong> تقديم بدائل محلية للأصناف المستوردة بالتنسيق مع الإدارات المعنية. والتحقق من الاعتمادات الموثقة للوكلاء والموزعين.</p></li><li><p><strong>التكويد وإدارة النظام:</strong> الإشراف على تكويد الأصناف الجديدة واستكمال التوصيفات على نظام ERP. ومتابعة تحديثات وتحسينات النظام مع شركة البرمجيات.</p></li><li><p><strong>الصيانة والخدمات:</strong> تنسيق كافة إجراءات الصيانة مع مزودي الخدمات الصناعية.</p></li><li><p><strong>الجودة ولوجستيات العينات:</strong> الإشراف على إرسال واستلام العينات بين إدارتي الإنتاج/الجودة والمعامل المتخصصة. وتنسيق الرسومات الفنية ومواصفات المواد الخام مع الموردين للاعتماد.</p></li><li><p><strong>السلامة والصحة والبيئة (SHE):</strong> الالتزام ببرامج سلامة الغذاء والصحة المهنية والسلامة والبيئة وإدارة الطاقة. والإبلاغ عن أي مشكلات متعلقة بسلامة الغذاء فوراً لقائد فريق سلامة الغذاء.</p></li><li><p><strong>تقييم كفاءة الطاقة:</strong> إعطاء الأولوية لـ "ترشيد الطاقة" كمعيار أساسي عند تقييم الموردين، مع التركيز على الأثر الطاقي للمنتج المورد أو نقله.</p></li><li><p><strong>التقارير والتعاون:</strong> تنسيق دورات تدريبية فنية مجانية مع الموردين المتخصصين للإدارات الفنية. وإعداد تقارير تقدم عمل أسبوعية تسلط الضوء على الإنجازات والتأخيرات.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p><strong>المتطلبات الوظيفية:</strong></p><ul><li><p><strong>المؤهل الدراسي:</strong> بكالوريوس <strong>تجارة (شعبة لغة إنجليزية)</strong>.</p></li><li><p><strong>الخبرة:</strong> من <strong>حديث التخرج إلى مستوى متوسط</strong> في مجال المشتريات (0 - 3 سنوات).</p></li><li><p><strong>السن:</strong> من <strong>22 إلى 28</strong> سنة.</p></li><li><p><strong>الموقع الجغرافي:</strong> يُفضل بشدة قاطنو <strong>الإسكندرية، برج العرب</strong>، أو المناطق المجاورة.</p></li></ul><p></p>
<h3>الوصف الوظيفي</h3><p>1. إدارة أنظمة وبيانات الموارد البشرية: العمل كنقطة اتصال رئيسية لنظام LINK (نظام إدارة الموارد البشرية)، وإدارة إدخال وإخراج البيانات والتحديثات والصيانة. ضمان التحديثات المباشرة والدقيقة عبر أنظمة الموارد البشرية والرواتب، والحفاظ على اتساق بيانات الموظفين ومواءمتها. الحفاظ على دقة تصنيفات العائلات الوظيفية، وتوزيعات مراكز التكلفة، وسجلات الموظفين. ضمان سلامة البيانات من خلال المراجعات والمطابقات المنتظمة. إنشاء وتوزيع تقارير الرواتب الشهرية وأنشطة ما بعد الرواتب. دعم إعداد ومعالجة الرواتب الشهرية حتى مستوى الموظفين المخصصين، بما في ذلك الترقيات والخصومات والتسويات والتغييرات الأخرى في الرواتب.</p><p>2. إدارة دورة حياة الموظف ودعم التوظيف: الإعداد والمغادرة: تنسيق دورة الحياة الكاملة للموظفين الإداريين (المنضمين الجدد والمغادرين)، ومعالجة الوثائق، وإعداد النظام، والتسجيل في المزايا، وإجراءات المغادرة. التواصل مع جميع أصحاب المصلحة (المالية، تكنولوجيا المعلومات، العمليات، إلخ). التنسيق مع مديري التوظيف وفريق التوظيف بشأن الجداول الزمنية لإعداد المترشحين والوثائق القانونية المطلوبة. إدارة اتصالات الطوارئ: الاحتفاظ بمعلومات اتصالات الطوارئ للموظفين وتحديثها. إعداد وثائق جاهزة للمراجعة لمتطلبات الامتثال والتنظيم. إعداد وصيانة وتنسيق عقود العمل والتجديدات ووثائق الموظفين ذات الصلة. الحفاظ على معرفة جيدة بقانون العمل المصري، والتأمينات الاجتماعية، ومتطلبات مكتب العمل، والعمليات الأساسية لشؤون الأفراد، وتقديم الدعم عند الحاجة.</p><p>3. إدارة التعويضات والمزايا: المزايا الطبية: العمل كنقطة اتصال لتنسيق المزايا الطبية لفريق القيادة (LT). سياسات المزايا: تطوير وتحديث ومراقبة تنفيذ السياسات المتعلقة بمزايا الموظفين. ضمان الامتثال لمتطلبات السياسة وإبلاغ التغييرات للموظفين. الحفاظ على فهم جيد لضرائب الرواتب ومتطلبات التسوية الضريبية السنوية/النهائية ودعم الحسابات والمطابقات ذات الصلة. دعم تحليل التعويضات، ومقارنة الرواتب مرجعياً، وإعداد البيانات ذات الصلة حسب الحاجة.</p><p>4. الميزانية وتخطيط الموارد: دورة الميزانية السنوية: جمع وتحليل بيانات أعداد الموظفين. إعداد ملفات الإدخال والوثائق لتخطيط الميزانية. دعم تخطيط وتوقع عملية تخصيص الموارد. إدارة مرحلة الإعداد لعملية تخصيص الموارد السنوية.</p><p>5. التقارير والامتثال: إعداد البيانات والوثائق المطلوبة للمراجعة. إنشاء تقارير منتظمة حول التعويضات والمزايا ومقاييس الموظفين. دعم الامتثال لمتطلبات المراجعة الداخلية والخارجية.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><h3>المؤهلات</h3><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذات صلة. دبلوم الموارد البشرية أو مؤهلات موارد بشرية معتمدة أخرى (مثل SHRM، أو شهادة التعويضات والمزايا). من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في مجال التعويضات والمزايا و/أو علاقات الموظفين. الكفاءات الأساسية: الاهتمام بالتفاصيل ودقة البيانات، إدارة التنسيق مع أصحاب المصلحة، السرية والكتمان، عقلية تحليلية مع إتقان Excel وPower BI، مهارات قوية في التواصل وحل النزاعات.</p>
<p>Develop, implement, and maintain a proactive compliance and AML framework aligned with regulatory requirements, internal policies, and the company s operating model. Oversee compliance monitoring activities, risk assessments, and control testing to identify gaps, emerging risks, and areas for improvement. Review, update, and enhance compliance and AML policies, procedures, and controls to ensure ongoing effectiveness and regulatory alignment. Support the implementation of annual compliance, awareness, training, and monitoring plans, including AML training for employees and relevant stakeholders. Conduct risk-based AML assessments across products, services, customer segments, and geographies to identify and mitigate financial crime risks. Perform sanctions and PEP screening, transaction monitoring, and suspicious activity investigations, and escalate matters in accordance with internal procedures and regulatory requirements. Support the handling of regulatory requests, production orders, reporting obligations, and timely submission of compliance and AML reports to management, regulators, and other stakeholders. Advise business leaders and internal stakeholders on compliance, AML, sanctions, and regulatory matters, and support the design and implementation of effective remediation actions. Collaborate with Legal, Internal Controls, and other relevant functions to ensure compliance obligations are properly embedded into business processes and new initiatives. Review new projects, products, and initiatives from a compliance and AML perspective and provide clear recommendations and sign-offs where required. Track remediation actions, follow up on outstanding issues, and report progress to relevant stakeholders. Prepare clear, accurate, and timely reports, presentations, and other materials for management, board, and regulatory purposes. Support anti-bribery and corruption, trade sanctions, and other related compliance programs as required.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Minimum 5 years of relevant experience in compliance, AML, financial crime, sanctions screening, regulatory reporting, or internal audit. Strong knowledge of compliance frameworks, AML/CFT requirements, sanctions, PEP screening, transaction monitoring, and regulatory obligations. Experience in life insurance, financial services, agency compliance, or a regulated environment is highly preferred. Solid understanding of local laws and regulations related to Insurance and relevant international requirements, including anti-bribery, corruption, and trade sanctions frameworks. Strong analytical, investigative, and problem-solving skills with the ability to assess risk and recommend practical solutions. Excellent written and verbal communication skills, with the ability to prepare professional reports and communicate effectively with stakeholders and regulators. Ability to manage multiple priorities, work independently, and collaborate effectively in a matrix environment. Strong working knowledge of Microsoft Excel and other MS Office applications. Experience in a multinational or matrix organization is an advantage. Professional certification in AML, compliance, or a related field is an added advantage</p>
<p>* الغرض من الوظيفة: أداء المهام التشغيلية المتعلقة بمنطقة النقد، بما في ذلك المعاملات النقدية وغير النقدية، وتقديم مستوى خدمة متميز لجميع العملاء.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>المهام التشغيلية:</p><ul><li>أداء جميع وظائف أجهزة الصراف الآلي، بما في ذلك إعداد كشف إثبات يومي، والتعامل مع البطاقات المقبوضة، وملء وإعادة تزويد أجهزة الصراف الآلي في الموقع، والإبلاغ عن أي أعطال لإصلاحها وصيانتها.</li><li>تقديم قنوات بديلة للعملاء لتقليل الازدحام في الفروع وفقًا لإجراءات البنك القياسية.</li><li>معالجة جميع معاملات عداد النقد بدقة وفقًا للأهداف المحددة.</li><li>إدارة احتياجات النقد اليومية للفرع مع أمين الصندوق الرئيسي لتنسيق أفضل لشحنات النقد بين الفرع والخزنة المركزية.</li><li>التحقيق بدقة في أي فروق في الموازنة وتسوية النقد والأصول الأمنية الأخرى باتباع عملية الفحص/التمحيص/التحقيق القياسية كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل القياسية للفرع.</li><li>البيع العابر للمنتجات بناءً على إمكانات العملاء واحتياجاتهم دون التأثير على عملهم الأساسي ومعايير الخدمة، مما يساهم في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفرع.</li><li>الالتزام بمعايير البنك المتعلقة بمتوسط وقت الانتظار والخدمة بالإضافة إلى تقارير الإنتاجية.</li><li>الحفاظ على عدم وجود نقص أو فائض في النقد في العداد لضمان أقصى سيطرة على رصيد النقد.</li><li>الحفاظ على فحص دقيق لجميع تقارير نهاية اليوم وتصحيح أي discrepancies بارزة لضمان الالتزام بجميع الضوابط والإجراءات.</li><li>فحص العملات المزيفة، والشيكات، والهويات.</li></ul><p>المعالجة:</p><ul><li>معالجة طلبات العملاء بكفاءة ورفع أي مشاكل إلى أمين الصندوق الرئيسي/مشرف العمليات من أجل تحقيق رضا العملاء والوصول إلى رضاهم التام.</li><li>الانتباه إلى أي عمليات احتيال أو مخاطر محتملة وتقديم ملاحظات العملاء للإشراف المباشر.</li><li>الإبلاغ عن الانحرافات والاستثناءات في تقرير الاستثناءات الشهري للفرع في الوقت المناسب.</li></ul><p>السياسات والإجراءات:</p><ul><li>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات القسم ذات الصلة والمعايير التشغيلية والتعليمات لضمان تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.</li><li>الحفاظ على انتظام الحضور، والالتزام بالمواعيد، والمظهر الشخصي المهني، والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة.</li><li>الالتزام بسياسة المكتب النظيف للبنك.</li></ul><p>العمليات اليومية:</p><ul><li>متابعة العمليات اليومية المتعلقة بوظائفك الخاصة في القسم المعني لضمان استمرارية العمل.</li></ul><p>الامتثال:</p><ul><li>الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري، وقوانين البنوك، ولوائح مكافحة غسل الأموال، وسياسات وقواعد السلوك الداخلية للبنك التجاري الدولي للحفاظ على المركز القانوني السليم للبنك وتخفيف أي مخاطر محتملة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها (0-2) سنوات من الخبرة</p><p>المهارات:</p><ul><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية والعربية</li><li>مهارات التواصل</li><li>مهارات حل المشكلات</li><li>التركيز على تقديم الخدمة</li><li>التركيز على العمليات</li><li>البراعة في استخدام البرامج الأساسية مثل Office والإنترنت والبريد الإلكتروني</li></ul>
<p><br></p><p>المسؤوليات: تقديم دعم التوظيف المتوافق مع فريق عملاء وظيفي داخلي محدد، بهدف شغل الوظائف الشاغرة بمواهب داخلية أو خارجية مؤهلة مع تحقيق المقاييس المستهدفة مثل وقت القبول (TTA)، ووقت التوظيف، ودقة النظام، من بين أمور أخرى. تنفيذ دورة التوظيف الكاملة لكل طلب توظيف، بما في ذلك: التسهيل لاجتماع استيعاب المتطلبات مع مدير التوظيف مما يضمن التوافق على مستوى الخدمة؛ وضمان التواصل الفعال وفي الوقت المناسب بين المرشح (المرشحين) وفريق التوظيف. فرز وتقييم المرشحين الداخليين والخارجيين الذين تقدموا عبر إعلانات الوظائف عبر الإنترنت، وتقديم قائمة بالمرشحين المؤهلين لفريق التوظيف. إدارة عملية الملاحظات والتقييم لتحديد إجراءات الخطوة التالية في العملية. الإدارة مع محاولة تحقيق/بناء التوافق، مع إشراف المدير عند الحاجة. العمل مع المدير لإعداد عرض عمل جذاب للتوظيف الخارجي، وتقديم العرض النهائي للمرشح وإدارة مفاوضات العرض إذا لزم الأمر مع التوجيه من المدير. تطوير وصيانة علاقات عمل منتجة مع العديد من أصحاب المصلحة، بمن في ذلك مدراء التوظيف الوظيفيين وشركاء الموارد البشرية، وذلك لتعزيز الشراكات التي تثمر عن تواصل مستمر، ونتائج عالية الجودة، وعمليات كفؤة لبناء مصداقية وظيفة استقطاب المواهب. التواصل مع العملاء وتثقيفهم بشأن سياسات وإجراءات التوظيف لكل من التنقل الداخلي والاختيار الخارجي. تطوير القدرة بمرور الوقت لتمثيل بيبسيكو بفعالية كجهة عمل مفضلة وقوية. ويجب أن يشمل ذلك القدرة على التعريف بـ "قيمة التوظيف المقدمة من بيبسيكو" وتقديمها، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بمحفظة بيبسيكو، وظائفها، ثقافتها، نموذج القيادة، العلامة التجارية للتوظيف، الخيارات المهنية الوظيفية، ونهج إدارة المواهب/التطوير المهني. تقديم الخدمات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة وتعزيز الكفاءة التشغيلية والتحسين المستمر. ضمان تقديم خدمة متسقة للعملية المتفق عليها وإكمال تتبع المعاملات لضبط اتفاقيات مستوى الخدمة. تحديد وتطبيق فرص تقديم الخدمات وتحسين العمليات في العملية المحددة. ضمان مستوى عالٍ ومتسق من خدمة العملاء والتميز التشغيلي مما يضمن حل المعاملات بكفاءة ولامتثال كامل للمتطلبات القانونية والخاصة بالشركة والعملية. الشراكة مع الفريق لتنفيذ خطط تحسين رضا العملاء مع التركيز على العمليات. تمثيل المنظور الفني والوظيفي ومنظور العملاء عند اتخاذ القرارات: متطلبات قواعد البيانات، تكامل الأنظمة، العملاء الداخليون ومؤسسة الخدمات المشتركة الأوسع. إدارة التصعيد وتولي المسؤولية للحل النهائي للمشكلات. ضمان سلاسة عملية الإعداد للتأهيل، التدريب، وثائق العمليات والدعم والمساعدات للزملاء حسب الحاجة. ضمان تحديث منصة إدارة المعرفة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهلات: إدارة عمليات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والخدمات المشتركة للموارد البشرية، خبرة من 0 إلى 2 سنة، خبرة في إدارة الخدمات ونظام إدارة التذاكر، التوجه نحو خدمة العملاء، إدارة العمليات والتحسين المستمر مع التركيز على التحسين والإنتاجية</p>
<p>أنظمة إدارة السلامة والصحة والبيئة والامتثال دعم تنفيذ وصيانة سياسات وإجراءات وأنظمة إدارة السلامة والصحة والبيئة. المساعدة في ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية الخاصة بالشركة في مجال السلامة والصحة والبيئة. دعم صيانة وتحسين مستمر لأنظمة إدارة ISO 45001 وISO 14001. رصد ومتابعة خطط العمل في السلامة والصحة والبيئة والإجراءات التصحيحية ومبادرات التحسين. التفتيش والمراجعات والمراقبة إجراء عمليات تفتيش روتينية في مكان العمل والمشاركة في مراجعات السلامة والصحة والبيئة لتحديد المخاطر المحتملة وثغرات الامتثال. الإبلاغ عن الأفعال غير الآمنة والظروف غير الآمنة والمخاوف البيئية في الوقت المناسب. تتبع الإجراءات التصحيحية والوقائية لضمان الإغلاق الفعال والاستدامة. التدريب والتوعية تنسيق ودعم برامج تدريب السلامة والصحة والبيئة وحملات التوعية والمبادرات الأمنية. الحفاظ على سجلات التدريب وضمان التوثيق السليم لحضور المتطلبات والكفاءات. تقديم أو دعم برامج تعريف السلامة والصحة والبيئة للموظفين الجدد والمقاولين والزوار. التحقيق في الحوادث والإبلاغ عنها المشاركة في الإبلاغ والتحقيق في الحوادث وشبه الحوادث والإصابات المهنية والأحداث البيئية. المساعدة في تحديد الأسباب الجذرية ووضع الإجراءات التصحيحية والوقائية. إعداد تقارير التحقيق ومتابعة تنفيذ خطط العمل المتفق عليها. التوثيق والإبلاغ الحفاظ على سجلات ودوريات وتقارير وقواعد بيانات السلامة والصحة والبيئة والامتثال الدقيقة. ضمان التحكم في وثائق السلامة والصحة والبيئة وتحديثها وجعلها متاحة بسهولة. دعم إعداد التقارير الشهرية للسلامة والصحة والبيئة ولوحات المعلومات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية. سلامة المقاولين ومراقبة تصاريح العمل مراقبة أنشطة المقاولين لضمان الامتثال لمتطلبات السلامة والصحة والبيئة في الموقع وممارسات العمل الآمنة. دعم عمليات تصاريح العمل من خلال التحقق ومراقبة الامتثال. المشاركة في تقييمات سلامة المقاولين والفحوصات الميدانية. الاستعداد للطوارئ والاستجابة دعم برامج الاستعداد للطوارئ والتمارين التدريبية والاستجابة. المشاركة في الفحوصات الدورية للمعدات الطارئة ومرافق الاستجابة للطوارئ. المساعدة في الحفاظ على جاهزية الموقع لحالات الطوارئ.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>المؤهلات التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة أو العلوم أو الصيدلة أو العلوم البيئية أو السلامة المهنية أو مجال ذي صلة. الخبرة خريجو الجامعات أو المرشحون الذين لديهم ما يصل إلى سنتين من الخبرة في مجال السلامة والصحة والبيئة أو السلامة والصحة المهنية أو إدارة البيئة أو مجال ذي صلة يشجعون على التقديم. المعرفة الفهم الأساسي للوائح ومبادئ السلامة والصحة والبيئة. الإلمام بأنظمة إدارة ISO 45001 وISO 14001. المعرفة الجيدة بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس (إكسيل، وورد، وباوربوينت، وأوت لوك). المهارات والكفاءات مهارات اتصال وتواصل قوية. الاهتمام بالتفاصيل ومهارات ملاحظة قوية. القدرة على إعداد تقارير واضحة والحفاظ على سجلات دقيقة. حل المشكلات والتفكير التحليلي. القدرة على العمل بفعالية في كل من البيئات المكتبية والتشغيلية. العمل بروح الفريق مع موقف استباقي ورغبة في التعلم. مهارات تنظيم وإدارة الوقت الجيدة. إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً. المؤهلات المفضلة التدريب أو الشهادات المتعلقة بالسلامة والصحة والبيئة (مثل OSHA، NEBOSH IGC، الوعي بأنظمة ISO 45001/14001) هو ميزة. الخبرة العملية أو التدريب الداخلي في بيئات التصنيع أو الصيدلانية أو الصناعية هو مفضل.</p>
<p>* الغرض من الوظيفة: تعزيز نمو سوق CIB من خلال بيع المنتجات والخدمات المالية المضافة القيمة لتحقيق الأهداف المحددة وتقديم خدمة ذات جودة فائقة للحفاظ على تعزيز صورة CIB. بالإضافة إلى بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين، والتعامل مع جميع طلباتهم/تعليماتهم بفعالية لتقديم خدمة تنافسية للعملاء.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>المبيعات والخدمة</p><ol><li>تقديم المعلومات الأساسية للعملاء حول جميع منتجات/خدمات البنك لزيادة وعي العملاء وضمان مستوى عالٍ من جودة الخدمة.</li><li>تحقيق الأهداف المخصصة (الحجم، معدل الاست retention، البيع الإضافي، البيع العميق) للفرع في كل من الأصول والالتزامات لضمان تحقيق الأهداف من خلال العملاء الذين يزورون الفرع، وبناء العلاقات، والاعتماد على قاعدة العملاء الحاليين والشركات وكذلك العملاء الجدد للبنك بطريقة شفافة وأخلاقية.</li><li>التعامل مع جميع عمليات فتح الحسابات وما يتعلق بها، بما في ذلك إدخال البيانات في النظام.</li><li>تتبع تدفقات العملاء الداخلة والخارجة، والتواصل مع العملاء للحصول على معلومات حول أسباب الأنماط/السلوكيات غير المتوقعة للحفاظ على مستوى أفضل من جودة الخدمة وتلبية الميزانيات المحددة.</li><li>ضمان أن كل تفاعل مع العميل يتم على أنه تجربة خدمة فائقة وفقًا لمعايير تجربة عميل CIB المحددة (بما في ذلك وقت الانتظار، سرعة الاستجابة عبر الهاتف، الرد على استفسارات ومراسلات العملاء، إلخ).</li><li>التعامل مع استفسارات وشكاوي العملاء وضمان إغلاقها بفعالية ضمن الوقت المحدد (TAT) وخدمة مستوى الاتفاق (SLA) لتحقيق رضا العملاء وولائهم.</li></ol><p>التقارير والتواصل</p><ol start="7"><li>إعداد تقرير المبيعات اليومية (DSR) بما في ذلك أنشطة المبيعات وتقارير المكالمات، ومشاركة التقرير مع المشرف ورئيس الفرع لتتبع أداء المبيعات مقابل الميزانية والعمل على خطط بديلة عند الحاجة.</li><li>الاستجابة بشكل إيجابي ودقيق للزملاء، والتنسيق والتواصل بفعالية مع وحدات دعم موظفي الفرع لضمان معالجة طلبات العملاء في الوقت المناسب وبكفاءة.</li><li>تقديم القنوات البديلة للعملاء للحد من الازدحام في الفروع لدعم استراتيجية تخفيف العبء الرقمي.</li><li>الإبلاغ عن أي حالات احتيال أو مخاطر محتملة وتقديم ملاحظات العملاء إلى المشرف المباشر للحفاظ على مستوى عالٍ من الرقابة.</li><li>استلام جميع طلبات العملاء المتعلقة بدفاتر الشيكات، البطاقات الائتمانية والخصم، شهادات الإيداع، إلخ، والتحقق من صلاحيتها وإرسالها إلى الأقسام المعنية لإتمامها.</li></ol><p>السياسات والعمليات والإجراءات</p><ol start="12"><li>الالتزام بجميع السياسات والعمليات والإجراءات التشغيلية القياسية والتعليمات ذات الصلة في القسم لضمان تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.</li></ol><p>العمليات اليومية</p><ol start="13"><li>تنفيذ العمليات اليومية المخصصة للفرع لضمان الامتثال للمعايير والإجراءات المحددة.</li></ol><p>الامتثال</p><ol start="14"><li>الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري، وقوانين البنوك، ولوائح مكافحة غسل الأموال، وسياسات CIB الداخلية وقواعد السلوك للحفاظ على المركز القانوني السليم للبنك وتقليل أي مخاطر محتملة.</li></ol><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المؤهلات والخبرة</p><ul><li>حاصل على درجة البكالوريوس في التجارة أو الإدارة أو المحاسبة أو ما يعادلها.</li><li>خبرة لا تقل عن 0-1 سنوات.</li><li>معرفة بجميع منتجات وخدمات البنوك الاستهلاكية هو ميزة إضافية.</li></ul><p>المهارات</p><ul><li>إجادة ممتازة للغة الإنجليزية والعربية.</li><li>مهارات التواصل.</li><li>التركيز على العميل وخدمة العملاء.</li><li>العمل تحت الضغط.</li><li>الإحساس العالي بالرقابة.</li></ul>
<p>الهدف الوظيفي: تعزيز نمو الحصة السوقية للبنك التجاري الدولي (CIB) من خلال بيع منتجات وخدمات مالية ذات قيمة مضافة لتحقيق الأهداف المحددة وتقديم خدمة ذات جودة عالية للحفاظ على صورة البنك وتعزيزها. بالإضافة إلى بناء وصيانة العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين والتعامل مع جميع طلباتهم/تعليماتهم بفعالية لتقديم خدمة عملاء تنافسية. المسؤوليات الرئيسية: المبيعات والخدمة 1. تقديم معلومات أساسية للعملاء حول جميع منتجات/خدمات البنك لزيادة وعي العملاء وضمان مستوى عالٍ من جودة الخدمة. 2. تحقيق الأهداف/الأحجام/الاستبقاء/البيع المتقاطع/البيع العميق المحددة للفرع في كل من الأصول والالتزامات لضمان تحقيق الأهداف من خلال العملاء المباشرين وبناء العلاقات والاعتماد على قاعدة العملاء والشركات الحالية بالإضافة إلى العملاء الجدد للبنك بطريقة شفافة وأخلاقية. 3. التعامل مع جميع عمليات فتح الحسابات والعمليات المتعلقة بها بما في ذلك الإدخال على النظام وإدخال البيانات. 4. تتبع التدفقات المالية للعملاء الداخلة والخارجة والتواصل مع العملاء لمعرفة أسباب الأنماط/السلوكيات غير المتوقعة للحفاظ على مستوى خدمة أفضل جودة وتحقيق الميزانيات المحددة. 5. ضمان التعامل مع كل تفاعل مع العملاء كتجربة خدمة متميزة وبما يتوافق مع معايير تجربة عملاء البنك التجاري الدولي (CIB) المحددة، وزمن الاستجابة (TAT)، ومؤشرات خدمة البنك (بما في ذلك وقت الانتظار، والرد الهاتفي في الوقت المناسب، والرد على استفسارات ورسائل العملاء، وما إلى ذلك). 6. التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وضمان الإغلاق الفعال للشكاوى ضمن أزمنة الاستجابة (TAT) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المحددة للوصول إلى رضا العملاء وولائهم. التقارير والتواصل 7. إعداد تقرير المبيعات اليومي (DSR) بما في ذلك أنشطة المبيعات وتقارير المكالمات، ومشاركته مع المشرف ومدير الفرع لمتابعة إنجاز أداء المبيعات مقابل الميزانية والعمل على خطط بديلة عند الحاجة. 8. الاستجابة بإيجابية وجدية للزملاء والتنسيق والتواصل بفعالية مع موظفي الفرع ووحدات الدعم لضمان معالجة طلبات العملاء في الوقت المناسب وبكفاءة. 9. تعريف العملاء بالقنوات البديلة وترويجها لهم لتقليل الازدحام في الفروع لدعم تحقيق إستراتيجية التحويل الرقمي. 10. الإبلاغ عن أي عمليات احتيال ومخاطر محتملة تقديم ملاحظات العملاء للمشرف المباشر للحفاظ على مستوى عالٍ من الرقابة. 11. استلام جميع طلبات العملاء ذات الصلة بدفاتر الشيكات، وبطاقات الائتمان والخصم المباشر، والودائع لأجل، وشهادات الادخار... إلخ، والتحقق من صحتها وإرسالها إلى الإدارات المعنية لإتمامها. السياسات والعمليات والإجراءات 12. اتباع جميع سياسات الإدارة، والعمليات، وإجراءات التشغيل القياسية، والتعليمات ذات الصلة حتى يتم تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومطردة. العمليات اليومية 13. تنفيذ العمليات اليومية الموكلة للفرع لضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات المعتمدة. الامتثال 14. الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسيل الأموال، والسياسات الداخلية ومدونة السلوك للبنك التجاري الدولي للحفاظ على الموقف القانوني السليم للبنك والحد من أي مخاطر محتملة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، المحاسبة أو ما يعادلها. خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة. معرفة جميع منتجات وخدمات تجزئة المصرفية تعتبر ميزة إضافية. المهارات: إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية. مهارات التواصل. التوجه نحو العملاء والخدمة. العمل تحت الضغط. حس عالٍ بالرقابة والتحكم.</p>
<p>الغرض من الوظيفة: التخطيط والتنسيق والإشراف على أنشطة صيانة المصنع.</p><p>المسؤوليات ضمان الالتزام بجميع متطلبات وقياسات السلامة. التأكد من أن جميع الموظفين الخاضعين لإشرافهم على دراية بمسؤولياتهم الفردية والمهام والأهداف المتعلقة بالصحة والسلامة. رفع كفاءة المعدات لإنتاج منتجات عالية الجودة. إدارة الموارد الهندسية والصيانة لدعم أهداف المصنع المتعلقة بالسلامة والجودة والتكلفة والكفاءة. زيادة توافر الآلات بأداء عالٍ. دعم والمشاركة بنشاط كعضو في لجنة توجيه نظام إدارة الوحدة (UMS) ودعم جهود تحسين المصنع. تقييم الوظائف الصيانة المعلقة، وترتيب الأولويات، ووضع خطة للصيانة. تقديم المشورة بشأن متطلبات قطع الغيار لمخازن الهندسة. تنفيذ مشاريع التحسين الهندسي للمصنع. خفض تكاليف الصيانة من خلال: دراسة تعديلات النقاط الضعيفة. تحسين خطة الصيانة. تطوير برامج لتحسين المهارات الفنية وكفاءة وفعالية فريق الصيانة. الإشراف وضمان أداء فريق الصيانة وفقًا للمعايير المطلوبة. تقييم الفنيين في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند الضرورة. ضمان تشغيل نظام إدارة صيانة الحاسوب (CMMS) بفعالية وجودة وكفاءة عاليتين. قيادة ركن سلامة العمليات في الموقع لتحقيق جميع المتطلبات القانونية وشركة.</p><p>المهارات تحليل الأسباب الجذرية (RCA)، إدارة الأفراد، حل المشكلات، اتخاذ القرار، التعاون الجماعي، نظام إدارة صيانة الحاسوب (CMMS)، القيادة SAP أنت متحمس لتحقيق نتائج رائعة. أنت مثال للآخرين من خلال نتائجك ومرونتك. تبحث باستمرار عن طرق أفضل للقيام بالأمور، من خلال الانخراط والتعاون مع الآخرين أثناء ذلك. كشخص، أنت المسؤول عن رفاهيتك الشخصية وتحقيق معايير عمل عالية. يجب أن تركز أيضًا على المستهلك وما يحتاجه. أنت متواضع ولديك رأسك مرفوعًا، تنظر حولك لفهم الأدلة والبيانات بذكاء، واكتشاف المشكلات والفرص لتحسين الأمور. السلوكيات الأساسية لمستويات القيادة (SOL) الشغف بالأداء العالي: تتحمل المسؤولية والمساءلة الشخصية عن التنفيذ والنتائج. تمتلك عقلية المالك، باستخدام البيانات والرؤى لاتخاذ القرارات. الإتقان الشخصي: تضع معايير عالية لنفسك. تبني رفاهيتك الشخصية ومرونتك بنشاط. حب المستهلك: بغض النظر عن دورك، تبحث دائمًا عن طرق أفضل لخدمة المستهلكين. تستثمر الوقت داخليًا وخارجيًا لفهم احتياجات المستهلكين. الغرض والخدمة: تمتلك التواضع، وتفهم أن القيادة هي خدمة للآخرين، داخليًا وخارجيًا في يونilever. المرونة: تستكشف العالم من حولك، وتتطور باستمرار وتطور مهاراتك. تدعم يونilever التنوع وتشجع المتقدمين من جميع مناحي الحياة! وهذا يعني إعطاء الاعتبار الكامل والعادل لجميع المتقدمين وتطوير جميع الموظفين بغض النظر عن العمر، أو الإعاقة، أو التحويل الجنسي، أو العرق، أو المعتقد الديني، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الزواج والشراكة المدنية، والحمل والأمومة. معلومات إضافية يونilever منظمة ملتزمة بالمساواة والشمول والتنوع لتعزيز نتائج أعمالنا وخلق مستقبل أفضل، كل يوم، لموظفيها المتنوعة وللمستهلكين العالميين ولشركائها ولمجتمعاتها. نؤمن بأن القوى العاملة المتنوعة تمكننا من تحقيق طموحاتنا للنمو وتعزيز الشمول في جميع أنحاء الشركة. في يونilever، نود أن يكون كل فرد في مكان العمل هو نفسه بالكامل، وهذا يشملك! لذا إذا كنت بحاجة إلى أي دعم أو متطلبات وصول، نشجعك على إبلاغنا بذلك أثناء تقديم طلبك حتى نتمكن من دعمك خلال رحلة التوظيف الخاصة بك.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>كل شيء عنك</strong><br>الخبرات والمؤهلات يجب أن يكون لديك درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الكهروميكانيكية أو هندسة الميكاترونكس. خبرة في صيانة ميكانيكية في المصانع. الشهادات في السلامة العملية / الاستدامة هي ميزة إضافية. خبرة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) هي مفضلة.</p>
<p><strong>الغرض من الوظيفة:</strong> تعزيز تطوير ونمو قطاع إدارة الثروات من خلال اكتساب وتعزيز علاقات العملاء الأثرياء من خلال تقديم استشارات مالية مضافة لقيمة محفظة عملاء إدارة الثروات بالبنك التجاري الدولي بهدف تحقيق طموحات وآمال العملاء الأثرياء بشكل أسرع وبتكلفة أقل.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p><strong>المبيعات والخدمة</strong></p><ol><li>إدارة محفظة العملاء المخصصة بكفاءة، اكتساب عملاء جدد، تسجيل وترقية العملاء الحاليين بالإضافة إلى بيع جميع المنتجات الحصرية للعملاء لتحقيق الهدف المحدد وتحقيق الخطة السنوية المعتمدة.</li><li>مراجعة التقارير المقدمة من قسم ضمان الجودة ومركز الاتصال والتي تشير إلى مستوى الخدمات ومعدل الشكاوى، ثم التأكد من حل أي شكوى تتعلق بعملاء إدارة الثروات، والسعي لتحقيق أفضل مستوى من الخدمة من خلال التعامل المهني مع العملاء.</li><li>تتبع تدفقات العملاء الأثرياء يومياً والتواصل معهم للحصول على معلومات وراء السلوكيات غير المتوقعة.</li><li>إدارة جميع عمليات فتح الحسابات وما يتعلق بها بما في ذلك إدخال البيانات والنظام.</li><li>ضمان الحفاظ على منطقة العمل في حالة جيدة وأن مواد تسويق المنتجات متاحة ومعروضة بشكل بارز ومحدثة.</li><li>إعداد تقرير مبيعات يومي يتضمن جميع أنشطة المبيعات وتقارير المكالمات لمشاركتها مع مدير الفرع ورئيس منطقة الثروات لمراقبة الأداء.</li></ol><p><strong>الإبلاغ والتواصل والتنسيق:</strong></p><ol><li>الاستجابة بشكل إيجابي ودقيق مع الزملاء والتنسيق والتواصل بفعالية مع موظفي الفرع ووحدات الدعم لضمان معالجة طلبات العملاء في الوقت المناسب وبكفاءة.</li><li>ضمان توفير الوعي المطلوب حول عرض القيمة لمديري الفروع وجميع موظفي الفرع من أجل إنشاء إحالات ذات جودة.</li><li>تطوير المعرفة والمعلومات حول نشاط المنافسين وتسعيرهم واستراتيجياتهم والتواصل مع رئيس منطقة الثروات وإدارة قطاع الثروات لضمان ميزة البنك التجاري الدولي في السوق.</li><li>إعداد تقرير مبيعات يومي يتضمن جميع أنشطة المبيعات وتقارير المكالمات لمشاركتها مع رئيس الفرع.</li></ol><p><strong>السياسات والإجراءات</strong></p><ol><li>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات العمليات ذات الصلة بالقسم حتى يتم تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.</li></ol><p><strong>الإدارة اليومية</strong></p><ol><li>تنفيذ العمليات اليومية المخصصة للفرع لضمان الامتثال للمعايير والإجراءات المعمول بها.</li></ol><p><strong>الامتثال</strong></p><ol><li>الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري وقوانين البنوك ولوائح مكافحة غسل الأموال والسياسات الداخلية للبنك التجاري الدولي وقواعد السلوك للحفاظ على المركز القانوني السليم للبنك وتقليل أي مخاطر محتملة.</li></ol><p>* المؤهلات والخبرة</p><p>درجة البكالوريوس في التجارة أو الإدارة أو المحاسبة أو ما يعادلها (الماجستير في إدارة الأعمال أو شهادة المحلل المالي المعتمد ميزة إضافية).</p><p>لمدير الثروات: خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في منصب مبيعات/مالي.</p><p>المهارات</p><p>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية والعربية. معرفة لغات إضافية ستكون ميزة إضافية.</p><p>مهارات تحليلية ورقمية قوية.</p><p>مهارات شخصية قوية في التواصل والشبكات.</p><p>التوجه نحو تقديم الخدمة.</p><p>القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف الشهرية.</p><p>الدافع الذاتي والتركيز على النتائج مع نظرة إيجابية وتركيز واضح على تحقيق النتائج.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التجارة أو الإدارة أو المحاسبة أو ما يعادلها (الماجستير في إدارة الأعمال أو شهادة المحلل المالي المعتمد ميزة إضافية).</p><p>لمدير الثروات: خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في منصب مبيعات/مالي.</p><p>المهارات</p><p>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية والعربية. معرفة لغات إضافية ستكون ميزة إضافية.</p><p>مهارات تحليلية ورقمية قوية.</p><p>مهارات شخصية قوية في التواصل والشبكات.</p><p>التوجه نحو تقديم الخدمة.</p><p>القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف الشهرية.</p><p>الدافع الذاتي والتركيز على النتائج مع نظرة إيجابية وتركيز واضح على تحقيق النتائج.
<p>هل أنت شخص دافع وشغوف لديه قدرة على ربط الناس بعقارات أحلامهم؟ نحن نبحث عن <strong>وكلاء عقارات مفعمين بالحيوية</strong> للانضمام إلى فريقنا النشط في <strong>الإسكندرية، مصر</strong>! هذه فرصة رائعة لمحترف متمرس ليترك بصمة كبيرة في سوق العقارات المزدحم.</p><p><strong>نظرة عامة:</strong> لسنا مجرد باعة عقارات؛ بل نبني مستقبلين ونحقق أحلام واقعية. كوكيل عقارات، ستتواجد في مقدمة مهمتنا، توجه العملاء خلال أحد أهم القرارات في حياتهم. إذا كان لديك سجل حافل في مبيعات العقارات وتتوق للارتقاء بمسيرتك المهنية، نود سماعك!</p><p><strong>المهام:</strong></p><ul><li><p><strong>التعرف بنشاط وتطوير فرص عمل جديدة للعملاء</strong> عبر قنوات متعددة.</p></li><li><p><strong>تقديم وعرض محفظة متنوعه من العقارات للمشترين والمستأجرين المحتملين</strong>.</p></li><li><p><strong>التفاوض بخبرة لإتمام صفقات تحقق أفضل نتائج</strong> لكل من العملاء والشركة.</p></li><li><p><strong>الالتزام بتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الطموحة</strong>، مما يساهم في نمو الإيرادات.</p></li><li><p><strong>بناء والحفاظ على علاقات قوية ودائمة</strong> مع العملاء، مع ضمان خدمة استثنائية ورضاهم.</p></li><li><p>ابقَ على اطلاع ب<strong> اتجاهات السوق وقيم العقارات والمتطلبات القانونية</strong> ضمن سوق الإسكندرية للعقارات.</p></li><li><p>التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق لضمان تجربة عملاء سلسة وإيجابية.</p></li></ul><p><strong>المهارات والتقنيات:</strong> النجاح في هذا الدور يتطلب مزيجاً من حنكة مبيعات قوية ومعرفة عميقة بالعقارات. ستستفيد من خبرتك في <strong>مبيعات العقارات، التفاوض، وإدارة علاقات العملاء</strong>. ستفيدك أيضاً المعرفة ببرمجيات إدارة علاقات العملاء ومبادئ تقييم العقارات الأساسية.</p><p><strong>فرص النمو:</strong> نحن ملتزمون بتطويرك المهني. ستحصل على تدريب مستمر، وإرشاد من قادة الصناعة، ومسار واضح للتقدم الوظيفي داخل منظمتنا المتنامية. نجاحك هو نجاحنا!</p><p><strong>الفريق والثقافة:</strong> انضم إلى فريق حيوي وداعم وعالي الأداء حيث يُحتفى بالتعاون والإنجاز الفردي على حد سواء. نحن نُعزِّز ثقافة التميز والابتكار والاحترام المتبادل، مع العمل معاً للسيطرة على سوق الإسكندرية للعقارات. هذا دور <strong>في الموقع</strong> ستزدهر فيه في بيئة مكتبية ديناميكية وتكون بالخارج في الميدان تتواصل مع العملاء.</p><p><strong>الأثر:</strong> كوكيل عقارات، ستساهم مباشرة في توسيع سمعة شركتنا ونموها، وتساعد العديد من الأفراد والعائلات في العثور على منزلهم المثالي أو استثمارهم. جهودك لن تقود المبيعات فحسب، بل ستبني أيضاً روابط مجتمعية وثقة لا تُقدَّر بثمن.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p><strong>الخبرة المثبتة:</strong> الحد الأدنى من <strong>1-3 سنوات من الخبرة القوية</strong> في مبيعات العقارات أو مجال ذي صلة أساسي.</p></li><li><p><strong>ماهر في المبيعات:</strong> قدرة مثبتة على تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات التحدية.</p></li><li><p><strong>فطنة عقارية:</strong> فهم عميق لسوق <strong>العقارات</strong> والعمليات واللوائح، خاصة في الإسكندرية.</p></li><li><p><strong>مفاوض ماهر:</strong> مهارات قوية في <strong>التفاوض</strong> والقدرة على إغلاق الصفقات بفعالية.</p></li><li><p><strong>نهج يركز على العميل:</strong> قدرات مميزة في <strong>إدارة علاقات العملاء</strong> مع التركيز على تقديم خدمة مميزة.</p></li><li><p><strong>رؤية سوقية:</strong> القدرة على إجراء <strong>تحليل السوق</strong> الأساسي وفهم تقييم العقارات.</p></li><li><p><strong>براعة في التواصل:</strong> مهارات شفهية وكتابية متميزة في<strong> الاتصالات</strong>، ومهارة في<strong> الإقناع</strong>.</p></li><li><p><strong>حل المشكلات:</strong> نهج استباقي وفعّال في <strong>حل المشكلات</strong>.</p></li><li><p><strong>إدارة الوقت:</strong> تنظيم وتخطيط عالي المستوى لإدارة عدة قوائم عمل وعملاء بكفاءة.</p></li><li><p><strong>المستوى المهني:</strong> هذه الفرصة المثيرة مثالية لـ <strong>المحترفين ذوي الخبرة</strong> الراغبين في رفع مسيرتهم المهنية إلى المستوى التالي.</p></li></ul><p></p>