وظائف عامل بوفيه في مصر

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلينا في أكور، حيث ينبض الحياة بالشغف! كروّاد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات نمط الحياة في 110 دول. بينما تمتلك كل علامة تجارية شخصيتها الخاصة، ستجد فيها حقاً من يمكنك أن تكونه، لكنها جميعاً تشترك بطموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدّي وضع القاعدة الراسخة.</p> <p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي أولاً وقبل كل شيء عمل من القلب.</p> <p>سوف تنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك فيه أن تكون أنت بكل ما لديك من إمكانات. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واستكشاف وظائف أخرى ومتابعة فرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p> <p>ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما وراءه، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p> <p>كل ما ستقوم به معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك معنى عميق لإيجاد تجارب دائمة وملهمة ومؤثرة لعملائنا وزملائنا ولكوكب الأرض.</p> <p>الضيافة هي عمل من القلب. انضم إلينا وتصبح Heartist®.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>2.1 التعاون مع الأقسام المعنية وطلب أي مستندات أو معلومات أو أعمال مطلوبة من موظفي القسم أو المدراء لضمان تشغيل المكتب التنفيذي بانسيابية. إجراء المراسلات ضمن معرفة المدير العام/مدير الفندق.</p> <p>2.2 إجراء الاتصالات الداخلية المكتوبة للمكتب التنفيذي للفندق.</p> <p>2.3 إجراء الاتصالات الهاتفية للمكتب التنفيذي للفندق.</p> <p>2.4 تذكير المدير العام/مدير الفندق بالضيوف كبار الشخصيات والتأكد من لقائهم أو تواصلهم إذا لزم الأمر.</p> <p>2.5 حفظ جميع المستندات والمراسلات الخاصة بالمكتب التنفيذي بشكل مناسب والتأكد من أن الملفات محدثة.</p> <p>2.6 حماية سرية جميع المراسلات الصادرة أو المستلمة من المكتب التنفيذي.</p> <p>2.7 تدوين ومتابعة جميع مواعيد المدير العام/مدير الفندق.</p> <p>2.8 التأكد من أن قنوات اتصال مكتب المدير العام/مدير الفندق تعمل في جميع الأوقات واتخاذ الإجراءات اللازمة بهذا الشأن.</p> <p>2.9 استقبال ضيوف الفندق وضيوف آخرين يرغبون في مقابلة المدير العام/مدير الفندق بشكل لائق.</p> <p>2.10 التأكد من أن مديري الأقسام أو غيرهم من الموظفين الراغبين في مقابلة المدير العام/مدير الفندق يلتقون في أقرب وقت ممكن وترتيب أوقات الاجتماعات.</p> <p>2.11 إعداد محاضر الاجتماعات بشكل مناسب لاجتماعات المدير العام/مدير الفندق التي تتطلب مثل هذه المحاضر وتوزيعها على الأطراف المعنية.</p> <p>2.12 مراقبة والتحكم في الفاكسات المرسلة يومياً.</p> <p>2.13 متابعة الأيام الخاصة لموظفي الفندق وغيرهم من الأفراد الذين يرى المدير العام/مدير الفندق ضرورة حضورهم وتنسيق الاحتفالات.</p> <p>2.14 التأكد من أن المكتب التنفيذي دائماً نظيف ومرتب.</p> <p>2.15 امتلاك معرفة كاملة بسياسات وإجراءات الفندق، تنفيذ هذه السياسات والإجراءات، وعند الضرورة التنسيق مع الأقسام الأخرى.</p> <p>2.16 توقع أن تؤثر جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات المشتراة على البيئة. المشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي، وتبادل المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية، وتنفيذ التدريبات اللازمة. السعي لتقليل استهلاك جميع المواد والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، مواد مطبوعة، إلخ).</p> <p>2.17 تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. تقييم الآثار البيئية وكفاءة الطاقة للمعدات المشتراة.</p> <p>2.18 الوفاء بالمسؤوليات لإزالة وجمع النفايات بشكل صحيح، تقليل التلوث البيئي، وتقليل الآثار الضارة على البيئة.</p> <p>2.19 تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المعتمدة في المنشآت.</p> <p>2.20 أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلف بها المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي.</p> <h4>المؤهلات</h4> <p>2.23 تنفيذ المسؤوليات لإزالة وجمع النفايات بشكل صحيح، تقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة، وقيادة العاملين وفقاً لذلك.</p> <p>2.24 ضمان التعامل الآمن، والنقل، والتخزين، واستخدام المواد الكيميائية وفقاً للقوانين، والسيطرة وتقليل التلوث الكيميائي.</p> <p>2.25 تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظم إدارة الجودة وسلامة الغذاء المعتمدة في المنشأة.</p> <p>2.26 أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلف بها المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي.</p></p><p></p>

<p>يسجّل وي collecting جميع المفاتيح والأوراق التي بحوزة مكتب التنظيف. يضمن فرز جميع تقارير النشاط اليومية في مكتب التنظيف. يحافظ على خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. يجيب على المكالمات الهاتفية فوراً، وفقاً لآداب الهاتف الصحيحة كما تم تدريبه وبحسب المعايير. يسجّل جميع المكالمات الواردة، يضمن توزيع جميع الرسائل ومتابعتها وفقاً لذلك. يتعامل مع جميع القضايا المتعلقة بالضائع والمفقودات - الاستلام، والتسجيل، والتخزين، والمطالبة والتصفية. يحدث ويحافظ على جميع ملفات التنظيف. يطلع ويطبع من نظام Opera تقرير فرق الغرفة صباحاً ومساءً ويضمن تقديم نسخة إلى قسم الحسابات والمكتب الأمامي. ينظم رعاية الأطفال للضيوف ويجهز جداول الحضور لرواتب الشهر. يحافظ على نظافة ونظافة مكتب التنظيف. يمحو جميع التقارير القديمة بشكل شهري وفق معيار الفندق للحفظ. يدعم جميع الزملاء ويعاملهم بكرامة واحترام. يحمي أدوات الشركة ومعداتها وآلياتها وأصولها الأخرى وفق سياسات وإجراءات الشركة. يضمن أن تكون الزي الرسمي وبطاقة الاسم والمظهر الشخصي نظيفة، صحية، محترفة ومتوافقة مع سياسات وإجراءات الشركة. لتوقع أن جميع الأنشطة وجميع المعدات والأمتعة المشتراة قد تسبب مرضاً للبيئة، للانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية ومتابعة التدريبات الضرورية. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك المستخدم حالياً من جميع المواد والمعدات (الورق، والإخراج المطبوعة، إلخ). لتنفيذ مسؤوليته من أجل القضاء على جمع النفايات بشكل صحيح وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة للبيئة. لتوفير نقل المواد الكيميائية بأمان، ونقلها وتخزينها واستخدامها وفقاً للقوانين، والتحكم في تقليل التلوث الكيميائي. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المعتمدة في المنشآت. تنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يكلف بها المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم: على الأقل شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني</p><p>الخبرة: على الأقل سنة واحدة من الخبرة في المجال ذي الصلة.</p><p>اللغات الأجنبية: غير متوقع.</p><p>الدورات والتدريب: حضور سابق في دورات وندوات في المجال ذي الصلة.</p><p>إتقان الحاسوب: غير متوقع.</p><p>المهارات: القدرة على التكيف/المرونة، تحمل الضغط</p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي يجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطور والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يسهم في خلق أثر إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً للكوكب. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تغادر بسرعة.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>2.1 مسؤول عن التنظيف والتعقيم وترتيب مناطق المأكولات والمشروبات.<br> 2.2 مسؤول عن تنظيف وصيانة وتوزيع جميع المواد التي تخص قسم المأكولات والمشروبات.<br> 2.3 مسؤول عن النظام، المخزون ونقلات الإمداد من مخزن التخزين.<br> 2.4 العمل مع الموظفين في جميع الورديات من أجل توزيع الواجبات.<br> 2.5 المشاركة بنشاط في جميع العمليات والتأكد من تنفيذ العمليات بسلاسة.<br> 2.6 متابعة معدات تجهيز البوفيه وتسليمها لمضيف البوفيه وهي في حالة تشغيلية كاملة.<br> 2.7 مساعدة كباره وتحمل المسؤولية الكاملة عن القسم في غيابهم.<br> 2.8 التحكم في دخول وخروج وساعات استراحة الموظفين.<br> 2.9 ضبط دورة غسيل غسالة الصحون لضمان استخدام الدورة الصحيحة وتصحيحها إذا لزم الأمر.<br> 2.10 معالجة الطلبات المقدمة من الزملاء الأصغر سناً، وعند الضرورة رفعها لكباره.<br> 2.11 التحكم بجمـع النفايات ومناطق النفايات والتأكد من اتخاذ الترتيبات اللازمة.<br> 2.12 المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.<br> 2.13 تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المطبقة في المنشآت.<br> 2.14 تنفيذ جميع الواجبات الأخرى المناطة بالمديرين وإدارة الفندق غير المحددة في وصف الوظيفة.</p> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>التعليم: على الأقل شهادة صف ابتدائي.</li> <li>الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في عمل ذي صلة أو سنة واحدة من الخبرة في وظيفة أدنى وتجربة في تطبيق المبادئ الأساسية و/أو طرق مختلفة.</li> <li>اللغة الأجنبية: غير مطلوبة.</li> <li>الدورات والتدريب: حضور مسبق في التدريبات في المجال المتعلق.</li> <li>الإتقان الحاسوبي: غير مطلوب.</li> <li>المهارات: من المتوقع امتلاك مستوى متقدم من معرفة الروتينات العمل standard وقواعد المطبخ العامة. من المتوقع أداء مهام بسيطة ومحددة ومألوفة ومتكررة عمومًا.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br> في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو مكان العمل أو البيئة المكتبية بشكل يعكس ثقافة المكان.</p> <p><strong>ملاحظة:</strong> يمكن تضمين تخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p> <p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br> نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب من خلفيات متنوعة.</p></p><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطور والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل فعل يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً كوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يوجهك في هذا العالم الذي ينبض بالحياة بشكل أسرع.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>الإشراف على أعضاء الفريق بالساعة خلال الورديات المكلفة، وتوجيه سير العمل وضمان تغطية المحطة طوال فترة الخدمة.<br> فتح المطعم أو إغلاقه مع اتباع قوائم التحقق الموثقة للمعدات، النقد، الأمن، واستعداد المرافق.<br> التعامل مع شكاوى الضيوف واستعادة الخدمة خلال الوردية، تطبيق إجراءات التعويض المعتمدة عند اللزوم.<br> مراقبة كفاءة العمل في الوقت الفعلي، إرسال العاملين للبيت أو استدعاء مساعدة إضافية للبقاء على هدف المبيعات.<br> إجراء إحاطات قبل الوردية لنقل العروض اليومية، وتعيينات الموظفين، وأي أولويات تشغيلية.<br> فرض معايير سلامة الغذاء بما في ذلك فحص درجات الحرارة، ووضع الملصقات التواريخ، والتعامل مع المسببات الحساسية، وروتينات التطهير.<br> تدريب موظفي الساعة الجدد على تشغيل POS، وخطوات الخدمة، ومعايير الشركة خلال فترة التوجيه الخاصة بهم.<br> إكمال إجراءات التعامل النقدي بما في ذلك عد النقود، وسقوط الخزنة، وتقارير ملخص الوردية في نهاية الخدمة.<br> إجراء فحوصات الخطوط وتقييمات جودة الطعام قبل فترات الخدمة للتحقق من استيفاء معايير الإعداد.</p> <p>مساعدة الإدارة العليا في تتبع المخزون وتقديم الطلبات لبنود الطعام والشراب واللوازم حسب التوجيه.</p> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>يفضل درجة البكالوريوس في الضيافة، الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li> <li>2–4 سنوات من الخبرة في المطاعم ضمن أجواء فاخرة.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <ul> <li>الخبرة ميزة إضافية.</li> <li>خبرة سابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة.</li> <li>إتقان الإنجليزية.</li> <li>لغات إضافية تعتبر ميزة.</li> </ul> <h4>فريقك وبيئة العمل</h4> <p>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو مكان العمل بأسلوب يعكس الثقافة.</p> <p>ملاحظة: قد تتضمن التخصيصات لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p> <h4>التزامنا بالتنوع والشمول</h4> <p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتجنيد وتوظيف واستخدام تنوع المواهب.</p>

<p><h4>تمكنك JLL من تشكيل طريقة أكثر إشراقاً.</h4> <p>أفرادنا في JLL يشكّلون مستقبل العقارات من أجل عالم أفضل من خلال دمج خدمات عالمية المستوى، والاستشارات، والتقنية لعملائنا. نحن ملتزمون بتوظيف أفضل وألىسهم تمكينهم من الازدهار، وبناء مسار مهني ذي مغزى، والعثور على مكان ينتمون إليه. سواء كان لديك خبرة واسعة في العقارات التجارية، أو الحرف المهارية، أو التقنية، أو كنت تتطلع إلى تطبيق خبرتك ذات الصلة في صناعة جديدة، انضم إلى فريقنا ونحن نساعد في shaping طريق أمثل للمستقبل.</p> <h4>عن JLL</h4> <p>نحن JLL، شركة خدمات مهنية رائدة وإدارة استثمار متخصصة في العقارات. لدينا عمليات في أكثر من 80 دولة وأكثر من 108,000 عامل حول العالم يساعدون أصحاب العقارات والمشغلين والمستثمرين على تحقيق طموحات أعمالهم. كجهة من شركات فورتشن 500 العالمية، لدينا أيضًا مسؤولية داخلية لدفع الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات. لهذا السبب نلتزم بغرضنا في تشكيل مستقبل العقارات لعالم أفضل. نحن نستخدم أحدث التقنيات لخلق فرص مجزية ومساحات مدهشة وحلول عقارية مستدامة لعملائنا، وللأشخاصنا، ولمجتمعاتنا.</p> <p>قيمنا الأساسية وهي العمل الجماعي، الأخلاق، والتميز هي أيضًا أساس كل ما نقوم به، ويسعدنا أن نكون موضع تقدير بجوائز لنجاحنا من منظمات على مستوى العالم والمحلي.</p> <p>إن خلق ثقافة متنوعة وشاملة حيث نشعر جميعاً بالترحيب والتقدير وتمكيننا من تحقيق إمكاناتنا الكاملة أمر مهم بالنسبة لنا اليوم وأين نتجه في المستقبل. ونعلم أن خلفيات وتجارب ووجهات نظر فريدة تساعدنا في التفكير بشكل أكبر، وإشعال الابتكار، والنجاح معاً.</p> <p>إذا كان وصف الوظيفة هذا ي reson بالمعنى لك، نحثك على التقديم حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات أدناه. نحن مهتمون بالتعرف عليك وعلى ما تجلبه إلى الطاولة!</p> <h4>الغرض من الدور:</h4> <p>نبحث حالياً عن مساعد مدير تكلفة / مقاول كميات (أعمال MEP والبنية التحتية).</p> <h4>ما ينطوي عليه هذا العمل</h4> <ul> <li>القيام بمهارات ومعرفة إدارة التكلفة / قياس الكميات فيما يتعلق بخدمات الاستشارات قبل وما بعد العقد.</li> <li>مهارات فك الكميات المتقدمة مطلوبة، من حيث الدقة والسرعة.</li> <li>إعداد ميزانيات / تقديرات تكلفة ما قبل العقد وخطط تكاليف بمراحل مختلفة كما يلزم.</li> <li>إعداد وصياغة جداول الكميات وفق الصيغ القياسية.</li> <li>إعداد تقديرات تكلفة ما قبل المناقصة.</li> <li>إعداد تقارير تقييم العروض.</li> <li>مراجعة وتفاوض الأسعار مع المقاولين.</li> <li>مراجعة تقديرات الدفع.</li> <li>إدارة تحكم التغيّر في المشروع لجميع الأعمال الإضافية حسب الحاجة.</li> <li>المشاركة في عملية تقارير التكلفة للمشروع وإعداد تقارير التوفيق بين الميزانية والتكلفة الفعلية.</li> <li>إعداد ومراجعة مهام القياس حسب الحاجة باستخدام CostX أو أدوات برمجية مكافئة.</li> <li>إعداد توقعات التدفقات النقدية للمشروع في جميع المراحل.</li> <li>حضور الاجتماعات التجارية حسب الحاجة مع جميع أصحاب المصلحة في المشروع.</li> <li>إعداد الحسابات النهائية والمساهمة في تفاوضات واتفاقيات المقاولين.</li> <li>تمثيل الشركة بطريقة احترافية ومخلصة.</li> </ul> <h4>المهارات والخبرة المطلوبة للدور</h4> <ul> <li>شخص مجتهد، مبادر ولديه رغبة قوية في التعلم والتقدم مع ميزة الانتباه للتفاصيل وشغف بالمعايير العالية.</li> <li>3-5 سنوات خبرة في قطاع العقارات.</li> <li>مهارات ممتازة في إدارة تكلفة ما قبل وبعد العقد تقنياً وتجاريًا.</li> <li>تحرٍّ في التواصل مكتوباً وشفوياً.</li> <li>مهارات تحديد الأولويات والإدارة الذاتية ممتازة والقدرة على العمل في بيئة عالية الضغط.</li> </ul> <h4>الكفاءات الرئيسية</h4> <ul> <li>معرفة قوية وسجل في تطبيق حلول قائمة على التقنية.</li> <li>مهارات برمجية مطلوبة في AutoCAD وMicrosoft Office.</li> <li>مهارات برمجيات تقدير التكلفة وقياس الكميات مثل CostX، PlanSwift، Bluebeam أو Candy ستكون مفيدة.</li> <li>درجة في تخصص ذي صلة (بكالوريوس في قياس الكميات، إدارة الإنشاءات، مدني، معماري، كهربائي، ميكانيكي أو ما يعادله).</li> <li>يفضل الخبرة في البناء، التجهيز والتجديد.</li> <li>يفضل الخبرة في الشرق الأوسط ولكنها ليست أساسياً.</li> </ul> <h4>ما يمكنك توقعه منا</h4> <p>ننجح معاً ونؤمن بأن الأفضل يلهم الأفضل، لذا نستثمر في دعم بعضنا البعض، والتعلم معاً، والاحتفال بنجاحنا.</p> <p>برنامج المكافآت الكلي لدينا يعكس التزامنا بمساعدتك على تحقيق طموحاتك المهنية، والاعتراف بمساهماتك، والاستثمار في رفاهيتك وتوفير مزايا ودفع تنافسي.</p> <p>لا يسعنا الانتظار لمعرفة أين ستأخذك طموحاتك في JLL. قدِّم اليوم!</p> <h4>الموقع:</h4> <p>في الموقع – القاهرة، مصر</p> <p>إذا كان هذا الوصف الوظيفي ي resonance معك، نحثك على التقديم حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن مهتمون بالتعرف عليك وعلى ما تقدمه!</p> <p>في JLL، نستغل قوة الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع الاتصالات ذات المعنى بين المرشحين والفرص بفعالية. باستخدام قدرات AI، نقوم بتحليل طلبك للحصول على المهارات والخبرات والمؤهلات ذات الصلة لتوليد رؤى قيمة حول مدى توافق ملفك الفريد مع المتطلبات المحددة للدور الذي تسعى له.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نظرة سريعة على المنصب</p><p>المسمى الوظيفي: قائد منظومة order to cash الشركة: Nestl Business Solutions Location: القاهرة، مصر</p><p>الهدف الرئيسي من الوظيفة:</p><p>قيادة عمليات وخدمات Order-to-Cash (O2C) من البدء إلى النهاية التي تقدمها NBS عبر الأسواق المشمولة، مع ضمان تقديم خدمة عالية الجودة بما يتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة، وضوابط الأعمال القوية، والالتزام بالعمليات القياسية العالمية.</p><p>دفع مبادرات استراتيجية تحسن رأس المال العامل لش Nestlé، وتعزز التميز التشغيلي، وتروج للمعيارية من البداية إلى النهاية.</p><p>قيادة وتطوير وتمكين فريق من المشرفين مع تعزيز ثقافة التحسين المستمر وجودة الخدمة ورضا أصحاب المصلحة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p>تعزيز التميز في المجالات التالية المدارة في مراكز NBS لـ O2C E2E:</p><p>حلول العملاء</p><p>دعم المبيعات</p><p>التقاط الطلب</p><p>الفوترة</p><p>تطبيق المدفوعات</p><p>تحليل الائتمان</p><p>إدارة المطالبات</p><p>التحصيلات</p><p>البيانات المرجعية</p><p>إدارة العمليات / إدارة التغيير</p><p>المشاركة في بناء وتوصيل OMP الوظيفي / الأولويات الرئيسية.</p><p>يقود فريقاً من المشرفين ونقطة الاتصال الوحيدة وPO في تأسيس وتحقيق الأهداف بما يتماشى مع أولويات الشركة والوظيفية.</p><p>ضمان الت alignment التام والفهم والتنفيذ لفريق استراتيجيات الأشخاص داخل الوظائف / الفرق / العمليات ضمن النطاق (Nestle &amp; I، LDv، خطط الأشخاص، استراتيجية إدارة المواهب، أولويات ومبادرات عالمية للأشخاص الأخرى)</p><p>يعمل كعامل تغيير في التواصل وتوجيه التغييرات التنظيمية الرئيسية التي ستؤثر على القسم.</p><p>يساهم في استقرار العمليات بعد الانتقال.</p><p>يشرف على الأداء وتنفيذ عمليات O2C ويتوقع/يخطط للمشاكل المحتملة والتصعيدات.</p><p>إدارة الحلول الفورية للمشاكل الحرجة والتصعيدات.</p><p>تحسين عملية O2C بالتعاون الوثيق مع منظمة IBS / تكنولوجيا المعلومات / الأسواق</p><p>مسؤول عن ضمان وجود ضوابط ومراجعات مناسبة وتنفيذها كما هو مطلوب.</p><p>يشرف على المراجعات الداخلية/الخارجية، تحديثات قاعدة المعرفة، تفاعل عملية نهاية السنة وتحديد تقويم الرواتب.</p><p>التأكد من اختبارات BCP لـ O2C بشكل منتظم وناجح، وتحديد الثغرات ومعالجتها.</p><p>الت alinh مع IBS ومراكز أخرى لضمان التوافق العالمي للمعيار.</p><p>كعضو في فريق قيادة مركز NBS، يساهم بنشاط في تطوير استراتيجية IBS.</p><p>تقييم إمكانات السوق والحاجة إلى تقديم خدمات جديدة خارج الأسواق.</p><p>إدارة الأداء:</p><p>يراقب ويقيِّم أداء الفريق ويجري دورات ودية وتطويرية للمناقشة والتوجيه.</p><p>تقديم الدعم في تنفيذ خطط التنمية لأعضاء الفريق.</p><p>إدارة المواهب:</p><p>مشاركة نشطة ومساهمة في مناقشات يوم الأشخاص - معايرة المواهب الوظيفية، معايرة الإدارة (إذا كان ذلك مناسباً)</p><p>مسؤول عن بناء خط أنابيب مواهب وخلافة قوي للفرق ضمن النطاق.</p><p>إدارة أصحاب المصلحة:</p><p>المشاركة بنشاط والمساهمة في الاجتماعات الحوكمة وشبكات الخبراء، والمؤتمرات مع الأسواق ومجتمعات NBS الأخرى.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية / المحاسبة أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة قيادة قوية لا تقل عن 6-8 سنوات ضمن بيئة مركز الخدمات المشتركة مطلوبة، مع قدرة مثبتة لقيادة فرق مباشرة وغير مباشرة بنجاح.</li><li>خبرة قوية في إدارة أصحاب المصلحة.</li><li>معرفة وخبرة قوية في المالية / المحاسبة / حسابات العملاء / أنشطة Order to Cash.</li><li>خبرة في قيادة / رعاية / المشاركة في المشاريع.</li><li>الإجادة في Microsoft Office Suite خاصة Excel وWord وOutlook وPowerPoint.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الإشراف على جميع عمليات التنظيف والصيانة، والتأكد من أن الغرف والمناطق العامة والمرافق تتوافق مع جودة KH ومعايير العلامة. توظيف وتدريب وإدارة موظفي التنظيف، وتعزيز ثقافة العمل الجماعي والمساءلة. متابعة جداول التنظيف اليومية، والفحص، وبرامج التنظيف العميق. التحكم في ميزانيات التنظيف والمخزون والمناشف ومواد التنظيف. تنفيذ والحفاظ على معايير الصحة والسلامة والنظافة عبر جميع عمليات التنظيف. العمل بشكل وثيق مع قسم الاستقبال والصيانة ومأكولات ومشروبات لمواءمة خدمات الضيوف واحتياجات التشغيل. معالجة ملاحظات وشكاوى الضيوف بسرعة، لضمان التحسين المستمر. تطوير إجراءات التشغيل القياسية ومواد التدريب ومقاييس الأداء لتعزيز الكفاءة. تقديم أدوات ومعدات جديدة للنظافة وممارسات صديقة للبيئة لزيادة الكفاءة. استخدام الأنظمة الرقمية لمراقبة حالة الغرف والمخزون والأداء. البحث وتطبيق حلول إبداعية لتحسين معايير الخدمة ورضا الضيوف. المحافظة على مستويات عالية من الاهتمام بالمظهر والاحترافية ورعاية العميل. ضمان الالتزام بسياسات الفندق والسلامة ومعايير العلامة."</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 4-6 سنوات في التنظيف، مع خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي أو إداري.</li><li>معرفة قوية بعمليات التنظيف وتقنيات التنظيف ومراقبة المخزون.</li><li>مهارات قيادية وتنظيم وتدريب مثبتة.</li><li>إتقان استخدام MS Office وأنظمة إدارة التنظيف.</li><li>إتقان الإنجليزية والعربية بطلاقة.</li></ul><p></p></section>

<p style=\"text-align:left\"><b>موقع العمل</b></p>مكتب القاهرة التجاري<p style=\"text-align:inherit\"></p><p style=\"text-align:left\"><b>وصف الوظيفة</b></p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>قيادة نمو التجارة الرقمية عبر كبار تجار التجزئة عبر الإنترنت.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين حركة المرور والتحويل وأداء المبيعات.</li><li>الشراكة مع فرق العلامة التجارية والمبيعات والإعلام لتحقيق أهداف العمل.</li><li>إدارة حملات التجارة الرقمية وتحسين الأداء من خلال التحسين المستمر.</li><li>إدارة تخطيط الميزانية والمتابعة وفعالية الاستثمار.</li><li>استخدام البيانات والتحليلات لتحديد الفرص وتوجيه قرارات العمل.</li><li>قيادة مبادرات الاختبار والابتكار لفتح فرص نمو جديدة.</li><li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم نتائج أعمال مدمجة.</li></ul><p style=\"text-align:inherit\"></p><p style=\"text-align:left\"><b>المؤهلات الوظيفية</b></p><p><b>الخبرة المفضلة</b></p><ul><li>خبرة في التجارة الرقمية، تسويق الأداء، وسائل الإعلام بالتجزئة، التجارة الإلكترونية، أو وظائف نمو ذات صلة.</li><li>عقلية تحليلية قوية مع القدرة على ترجمة البيانات إلى إجراءات أعمال.</li><li>إثبات القدرة على إدارة أصحاب مصلحة متعددين وتقديم النتائج في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>خبرة في إدارة الاستثمارات وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس من خلال القنوات الرقمية.</li></ul><p></p><p><b>عنّا</b></p><p>نحن ننتج علامات تجارية معترف بها عالميًا ونطور أفضل قادة الأعمال في الصناعة. مع محفظة من العلامات التجارية الموثوقة والمتنوعة مثلنا، من الضروري أن يكون قادتنا قادرين على القيادة بشجاعة عبر مجموعة العلامات التجارية والفئات والوظائف. نخدم المستهلكين حول العالم بمحفظة قوية من العلامات التجارية الرائدة والموثوقة والجودة، بما في ذلك Always®، Ariel®، Gillette®، Head & Shoulders®، Herbal Essences®، Oral-B®، Pampers®، Pantene®، Tampax® وغيرها. مجتمعنا يضم عمليات في حوالي 70 دولة حول العالم. لمعلومات أكثر، زوروا <a href=\"http://www.pg.com/\" target=\"_blank\">http://www.pg.com</a>.</p><p></p><p>مستهلكونا متنوعون ومواهبنا داخليًا تعكس هذا التنوع لخدمتهم بشكل أفضل. لهذا نلتزم ببناء ثقافة فائزة مبنية على الشمول، والمرشح المثالي شغوف بنفس المبدأ: ستنضم إلى جهودنا اليومية بأن تكون "على تواصل" لنصنع علامات تجارية ومنتجات لتحسين حياة مستهلكي العالم الآن وفي المستقبل. نريدك أن تلهمنا بأفكارك التي لا مثيل لها.</p><p> نلتزم بتوفير فرص عمل متساوية. لا نخضع الأفراد للتمييز بناءً على العرق أو اللون أو الجنس أو العمر أو الأصل الوطني أو الدين أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو الحالة الزوجية أو الجنسية أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو حالة HIV/AIDS أو أي عامل محمي قانونياً آخر.</p><p style=\"text-align:inherit\"></p><p style=\"text-align:left\"><b>جدول العمل</b></p>دوام كامل<p style=\"text-align:inherit\"></p><p style=\"text-align:left\"><b>رقم الوظيفة</b></p>R000156838<p style=\"text-align:inherit\"></p><p style=\"text-align:left\"><b>تصنيف الوظيفة</b></p>مستوى مبتدئ

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>وصف الشركة<br><br><p>بفضل موقعه الرائع في شرم الشيخ، يوفر فندق ريكسوس بريميوم سيغيت ملاذاً فاخراً يطل على البحر الأحمر المتوهج. يقدم الفندق مفهوم شامل كلياً يجمع مطاعم وحانات استثنائية، وأماكن ترفيه من الدرجة الأولى التي توفر أيضًا مجموعة من تجارب الطعام ومرافق صحية ورياضية رائعة. يقدم ريكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وولائم حديثة.</p><br><p>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع مطاعم خدمة عالية الجودة وبوفوف فاخرة، مسابح، نادي ريكس للأطفال حصرياً وأنغام حيّة ينتظرونك لتجربة عطلتك المثالية.</p><br><p>يقع ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من باي نعمة، و25 كم من سوق شرم الشيخ القديم و9 كم من شرم الشيخ</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>* يفحص نظافة صالة الدخول والمناطق العامة، والإضاءة وكذلك موظفو الاستقبال في المظهر والسلوك الصحيح والمنظم. يرحبون بضيوف الفندق كبار الشخصيات. وفقاً لتوجيهات مدير مكتب الاستقبال، يؤدي خدمات خاصة لنزلاء VIP.<br>* يفحص بطاقات تسجيل وصول النزلاء الوافدين ويتأكد من أن جميع المعلومات مدونة في كل بطاقة سواء من قِبل موظفي علاقات النزلاء أو الضيوف. المساعدة في وصول VIP و مغادرتهم في غياب موظفي علاقات النزلاء.<br>* يساعد في إرسال رسائل أو فاكسات الضيوف.<br>* يعطي التعليمات إلى موظف الاستقبال الليلي، خلال فترات الازدحام العالي، فيما يخص: الضيوف القادمين دون حجز وتحريك الغرفة المحجوزة بسبب عدم الحضور</p><br><p>يساعد في معالجة مشاكل قفل الغرف.<br>2.6 يحضر ويفحص قدوم كبار الشخصيات ويرافق الضيوف إلى غرفهم.<br>2.7 ينسق مع جميع الأقسام المعنية للحفاظ على وظائف مكتب الاستقبال بشكل صحيح. 2.8 يشغّل نظام كمبيوتر مكتب الاستقبال للمساعدة في مقدمي خدمة الاستقبال.<br>2.9 يفحص ملاءمة قسم المجموعات ويتأكد من أن محطة الرد تتولى إجراء مكالمات الإيقاظ المناسبة.<br>2.10 يتعامل مع شكاوى الضيوف وغيرها من المشاكل ذات الصلة ويُبلغ بها في سجل المساعد المدير.<br>2.11 يساعد في الاستقبال، مركز الأعمال، أمين الصناديق، الخدمات الكونسيرج وكابتن الجرس أثناء انشغالهم.<br>2.12 لتوقع أن جميع الأنشطة وأن يتم شراء جميع المعدات والممتلكات قد يخلق مرضاً للبيئة، للانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية واستمرار التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك المستخدم حالياً من جميع الأغراض والمعدات (الورق، الناتج المطبوعة، إلخ).<br>2.13 لتنفيذ التحذيرات والتدريبات اللازمة في الأقسام من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. للاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت لتوفير الطاقة. لتوقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.<br>* لتنفيذ مسؤولياته بهدف القضاء على النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، تقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة.<br>* أداء جميع المسؤوليات المتعلقة بإدارة الجودة ونظم إدارة سلامة الغذاء التي تم تطبيقها في المنشأة.<br>* تنفيذ جميع الواجبات الأخرى المعينة من قبل المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في وصف الوظيفة</p><br><br>المؤهلات<br><br><p>* التعليم: شهادة البكالوريوس<br>* الخبرة: لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة في الصناعة مع الخلفية النظرية والتعليمية.</p><br><p>* اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من الإنجليزية والعربية للتواصل بفاعلية مع الضيوف والموظفين.<br>* الدورات والتدريب: معرفة نظرية وعملية متقدمة.</p><br><p>* مهارات الكمبيوتر: تطبيقات MS Office، وبرامج تشغيل مكتب الاستقبال (فيديليو، أوبيرا وغيرها)</p><br><p>* المهارات: من المتوقع أن تمتلك معرفة تقنية شاملة وخبرة عملية مرتبطة بالطرق والتقنيات المتقدمة والمعدات الخاصة وعمليات العمل في المجال ذي الصلة. يعرف، يطبق ويضمن تطبيق جميع الخدمات ومجموعة المنتجات في المجال المرتبط. لديه فهم لملفات الضيوف</p><br>

<p><strong>عن الشركة</strong></p><p><strong>نحن شركة خدمات نفطية ذات سمعة طيبة تقدم حلولاً متخصصة لصناعة النفط والغاز. تشمل خبرتنا خدمات OCTG، وإعادة تثبيت الاتصالات API و Premium، وتصنيع ورشات الماكينة، والإصلاح، وعمليات التثبيت، واللحام، والتثبيت الصلب، والخدمات الورشية والميدانية ذات الصلة.</strong></p><p></p><p><strong>هدف الوظيفة</strong></p><p><strong>يكون فني تشغيل CNC مسؤولاً عن إعداد التشغيل، وتشغيل الماكينات والتصنيع للمكونات باستخدام أجهزة CNC وفقاً للرسومات الهندسية، والمواصفات، ومتطلبات الجودة، وجداول الإنتاج.</strong></p><p><strong>يدعم المنصب أنشطة التصنيع، والإصلاح، وإعادة الخيط، وإعادة تجهيز المعدات OCTG ومعدات الحقل النفطي.</strong></p><p><strong>هذا المنصب مقرّه الموقع ويتطلب العمل وفق جدول تناوبي في مواقع الشركة التشغيلية. ليس منصباً مكتبيًا.</strong></p><p></p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p><strong>تشغيل الآلة</strong></p><ul><li><p>تشغيل آلات CNC بأمان وكفاءة.</p></li><li><p>إعداد الآلات، والأدوات، والتجهيزات.</p></li><li><p>تحميل والتحقق من برامج التشغيل الآلي.</p></li><li><p>مراقبة عمليات التشغيل وأداء الماكينة.</p></li></ul><p><strong>أنشطة الإنتاج</strong></p><ul><li><p>تصنيع المكونات وفقاً للرسومات والمواصفات.</p></li><li><p>أداء عمليات التشغيل مع التحملات المطلوبة.</p></li><li><p>ضمان تشغيل الخيوط بشكل صحيح عند التطبيق.</p></li><li><p>الالتزام بجداول الإنتاج والأهداف.</p></li></ul><p><strong>ضبط الجودة</strong></p><ul><li><p>إجراء فحوص قياس الأبعاد باستخدام أدوات القياس.</p></li><li><p>التحقق من الامتثال للرسومات والتعليمات العمل.</p></li><li><p>الإبلاغ عن المنتجات غير المطابقة فوراً.</p></li><li><p>الحفاظ على تتبع المنتج عند الطلب.</p></li></ul><p><strong>رعاية الماكينة</strong></p><ul><li><p>إجراء تفتيش يومي للآلة.</p></li><li><p>الحفاظ على نظافة الماكينة ونظافة مكان العمل.</p></li><li><p>الإبلاغ عن أعطال الماكينة إلى قسم الصيانة.</p></li><li><p>المساعدة في أنشطة الصيانة الوقائية.</p></li></ul><p><strong>الالتزام بالسلامة</strong></p><ul><li><p>اتباع إجراءات الصحة والسلامة والاشتراطات الخاصة بالآلة.</p></li><li><p>ارتداء معدات الوقاية الشخصية في جميع الأوقات.</p></li><li><p>الحفاظ على بيئة عمل آمنة.</p></li></ul><p></p><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق من أعضاء شبكة Accor، التي تجمع مجموعة أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. هناك العديد من فرص التطوير والتقدم. كل حركة، كل ابتسامة، كل إجراء، تساهم في خلق أثر إيجابي ودامج لعملائنا وزملائنا وعلى كوكبنا أيضًا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي ينبض بالحياة بسرعة أكبر.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>2.1 مسؤول عن تنظيف جميع المناطق العامة والغرف والممرات وغرف تبديل الموظفين والمطاعم والحمامات في اللوبي والمناطق العامة وجميع المكاتب الإدارية.<br> 2.2 عند الضرورة، تنظيف الغرف أو ممرات الطوابق.<br> 2.3 تنظيف جميع نوافذ الفندق.<br> 2.4 تنظيف السجاد ومسح الأرضيات.<br> 2.5 تنظيف ومعالجة الأسطح الرخامية.<br> 2.6 مسح الجدران والأسقف وحمل وترتيب الأثاث.<br> 2.7 تفريغ وتلميع الستائر.<br> 2.8 تنظيف الكراسي والسجاد.<br> 2.9 ضمان صيانة وتنظيف الأجهزة المستخدمة في المنطقة العامة، تعلم كيفية استخدامها واستخدامها.</p> <p>2.10 نقل المواد التي تحتاجها إدارة التدبير المنزلي من مخزن المنزل أو المستودع.<br> 2.11 إفراغ النفايات في المناطق العامة.<br> 2.12 عند الضرورة، ترتيب الغرف.<br> 2.13 تسليم فوراً أي أشياء مفقودة وموجودة إلى مكتب التدبير المنزلي.<br> 2.14 الإبلاغ فوراً عن أي أشخاص مشبوهين أو طرود إلى الإدارة العليا لأغراض الأمن.</p> <p>2.15 موظف المنطقة العامة العامل في المطاعم والبارات والغرف وقاعات الرقص مسؤول عن مكنسة، شامبو وتنظيف النوافذ.<br> 2.16 مسؤول عن تنظيف ومسح جميع نوافذ الفندق.<br> 2.17 ملم بمبادئ الأمان والحماية.<br> 2.18 يحضر التدريب المهني.<br> 2.19 نظيف، ودود، ونظيف المعنويات.<br> 2.20 يؤدي جميع المهام المعينة من قبل الكبار في السن.<br> 2.21 يشارك في فرق الاستجابة للطوارئ.<br> 2.22 مسؤول عن الإبلاغ عن جميع الأعطال التي تُحدد في قسمه/قسمها إلى الكبار في السن.<br> 2.23 تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المطبقة في المنشآت.<br> 2.24 تنفيذ جميع واجبات أخرى يكلف بها المدراء وإدارة الفندق ولم تُذكر في وصف الوظيفة.</p> <h4>المؤهلات</h4> <p><strong>التعليم:</strong> على الأقل شهادة ابتدائية.<br> <strong>الخبرة:</strong> يمكن تعلم العمل في غضون بضعة أشهر وتطوير المعرفة في غضون سنة.<br> <strong>اللغة الأجنبية:</strong> غير متوقعة.<br> <strong>الدورات والتدريب:</strong> غير متوقعة.<br> <strong>الإلمام بالحاسوب:</strong> غير مطلوب.<br> <strong>المهارات:</strong> من المتوقع معرفة روتين العمل القياسي والقواعد العامة. مطلوب الحصول على شهادة للوظيفة، إذا لزم الأمر. من المتوقع استخدام أدوات وأجهزة أساسية مرتبطة بالوظيفة.</p> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br> في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو بيئة الملكية أو المكتب بطريقة تعكس الثقافة.</p> <p><strong>ملاحظة:</strong> قد يتضمن التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p> <p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br> نحن شركة شاملة وطموحنا جلب واختيار وتوظيف وترويج مواهب متنوعة.</p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، حيث يضم مجموعته أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه للطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل لفتة، كل ابتسامة، كل إجراء تساهم في خلق أثر إيجابي وذو ذكرى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نُجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة أكبر.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>إشراف على الصيانة والإنتاج لجميع العناصر التي تحتاج إلى طلاء وأثاث في المنشأة.<br> الحفاظ على ورشة الخدمات الفنية تعمل وتدار.<br> العناية بكل العناصر التي تحتاج إلى طلاء في المنشأة وإصلاحها.<br> أداء المهام الموكلة إليه/إليها من قبل مديره/مديرتها والمتصلة بالقسم والوظيفة.<br> المشاركة في أي عمل يتطلب المشاركة الكلية لقسم الخدمات الفنية.<br> إشراف على كشط وازالة أجزاء، وتخطيط، وتطعيم الأسطح قبل الطلاء في المنشأة.<br> إصلاح أي مشاكل تتعلق بالمفاتيح والقَِِِلَق.<br> العمل على أساس مناوبات وبدء الفترة في الوقت المحدد.<br> الحفاظ على مكان العمل نظيفاً والتأكد من تنظيفه بعد انتهاء العمل.<br> يجب دائماً الحفاظ على مظهر نظيف ولائق وارتداء زي موحد.<br> تنفيذ مهام أخرى معقولة قد يُطلب القيام بها.<br> العمل وفق السياسات والإجراءات والتعليمات التي يحددها كبير المهندسين.</p> <p>المشاركة في فريق الاستجابة للطوارئ.<br> الامتثال لكافة المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المعتمدة في المنشآت.<br> أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلف بها المدراء وإدارة الفندق غير المذكورة في وصف الوظيفة.<br> يجب اتخاذ جميع التدابير المطلوبة للصحة المهنية ولصحة العاملين والامتثال لجميع التدابير المتخذة.</p> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>التعليم: الحد الأدنى شهادة ابتدائية أو ما يعادلها.</li> <li>الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات مطلوبة للوظيفة.</li> <li>اللغة الأجنبية: غير مطلوبة.</li> <li>الدورات والتدريب: غير مطلوبة.</li> <li>الإلمام الحاسوبي: غير مطلوب.</li> <li>المهارات: من المتوقع استخدام أدوات ومعدات أساسية مرتبطة بالوظيفة. إذا لزم الأمر، من المتوقع أن تكون لديك شهادة في المجال ذي الصلة.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br> في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو الملكية أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة.</p> <p><strong>ملاحظة:</strong> قد يتم تضمين تخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p> <p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br> نحن شركة شاملة وطموحاتنا هي جذب واستقطاب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي: أداء مهام مكتبية عامة لدعم قسم المبيعات والتسويق (مثلاً: الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الطباعة، الإرسال بالفاكس، النسخ). إعداد وثائق مرتبطة بالمبيعات خلال عملية البيع (مثلاً: المقترحات، العقود، أو أوامر فعاليات البوفيه). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. جمع المواد وتجميع حزم المعلومات (مثلاً: الكتيبات، المواد الترويجية). استخدام تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لدى ماريوت. إدخال واسترجاع وتطابق والتحقق من المعلومات (مثلاً: العمولات، العملاء المحتملين، الأطراف الثالثة) في البرمجيات المعنية بعملية البيع. الإجابة على أسئلة الضيوف حول مرافق/خدمات الملكية (مثلاً: ساعات العمل، الأسعار وأنواع الغرف، الحزم، العروض، الترفيه، المطاعم، الفعاليات الخاصة). العمل كنقطة اتصال للعملاء والتواصل معهم هاتفياً وبالبريد الإلكتروني للرد على الأسئلة والطلبات. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من مظهر موحد وشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ التنبؤ بخدمات الضيوف وتلبيتها؛ شكر الضيوف بتقدير واقعي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفين آخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء بوزن أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى كما يطلبه المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).</li><li>خبرة عمل ذات صلة: لا تقل عن سنة خبرة عمل ذات صلة.</li><li>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</li><li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <b>أهداف البرنامج</b><br>تهدف المكتب الإقليمي الشرقي والمتوسطي (EMRO) لمنظمة الصحة العالمية إلى تعزيز الشؤون المالية وضمان الجودة والإشراف على جميع الموارد. ويتطلب إطار المساءلة والضمان وجود هيكل رقابة داخلية فعال لضمان تحقيق الأهداف والغايات المحددة للعمليات؛ والاستخدام الاقتصادي والكفء للموارد؛ والاعتماد والسلامة في المعلومات؛ والامتثال للسياسات والخطط والإجراءات والقواعد واللوائح؛ وحماية الأصول. وتُعهد إدارة الشؤون المالية والضمان (المعروفة سابقاً بخدمات الميزانية والمالية)، كجزء من قسم عمليات الأعمال (BOS)، بالالتزام الكامل باللوائح والقواعد والسياسات والإجراءات المالية لمنظمة الصحة العالمية والحفاظ على ضوابط داخلية قوية لأداء التزامات المنظمة في المساءلة تجاه الدول الأعضاء والمتبرعين بكفاءة. الضمان يعتبر مكوناً هاماً يوفر الثقة بأن المعاملات المالية تتم بشكل فعال ومتوافق مع جميع القواعد واللوائح المالية.<br><b>وصف الواجبات</b><br>تقييم المخاطر: التنسيق والمساعدة في إعداد خطة الضمان الإقليمي بناءً على التقييمات العامة لبيئة التشغيل في الدول بالمنطقة. التخطيط والتنفيذ والتقرير عن تقييمات التدقيق العميق للشركاء المنفذين والجهات الحكومية والجهات غير الحكومية. تحديد المناطق عالية المخاطر وتقديم تدابير التخفيف الملائمة بما في ذلك أنشطة الضمان التي ستنفذ خلال المعاملات المالية. الإدارة والقيادة في الضمان: توفير الإدارة اليومية والإشراف على أنشطة الضمان التي تُجرى في المنطقة. الحفاظ على عملية ضمان الجودة، وتنفيذ ومراقبة سياسات وإجراءات وأدلة وأدوات الضمان لضمان إجراء أنشطة ضمان مهنية عالية الجودة في المنطقة. التخطيط والتنسيق والقيام بالتقييمات الميدانية الشاملة، وتحقق من تقارير المالية للشركاء المنفذين والمراجعات بعد التنفيذ لتقييم ما إذا كانت الأموال المحوَّلة إلى الشركاء المنفذين مُستخدمة وفقاً للمتطلبات العقدية وبما يتفق مع قواعد ولوائح وسياسات وإجراءات منظمة الصحة العالمية المعنية. تنسيق إشراك مقدمي الضمان المهنيين. متابعة لضمان تنفيذ التوصيات المعالجة لنقاط الضعف المحددة فعلياً. دعم التحسين المستمر للعمليات حول أساليب تنفيذ البرنامج من خلال تطوير وتعزيز السياسات والإجراءات والأدلة والأدوات. بناء القدرات: دعم وتسهيل تطوير قدرات الموظفين والشركاء المنفذين في أساليب تنفيذ البرنامج وتعلم الدروس من أنشطة الضمان في المنطقة من خلال التدريب وورش العمل والعروض والتحليل. المراقبة والتقارير: إعداد تقارير لمكاتب الدول والمكتب الإقليمي والمقر حسب الحاجة. إجراء مراجعات خاصة وأعمال أخرى يكلف بها ضابط الشؤون المالية الإقليمي. أداء واجبات أخرى ذات صلة بما في ذلك مراجعات وتحليلات خاصة.<br><b>المؤهلات المطلوبة</b><br><b>التعليم</b><br><strong>أساسي</strong>: شهادة جامعية في المالية أو المحاسبة أو التدقيق أو التجارة أو إدارة الأعمال أو في مجال ذي صلة مع ضمان<br><strong>مرغوب فيه</strong>: شهادة مهنية في التدقيق / المحاسبة، مثل مدقق داخلي معتمد، محاسب عام معتمد أو محاسب قانوني. درجة جامعية متقدمة (ماجستير) في مجال ذي صلة كما ذكر أعلاه.<br><b>الخبرة</b><br><strong>أساسي</strong>: الحد الأدنى من خمس سنوات من الخبرة الدولية في التدقيق، الرقابة الداخلية، إدارة المخاطر أو الإدارة المالية. ما لا يقل عن سنتين من خبرة الإشراف على الموظفين والخبرة في تقييم الضوابط الداخلية وتنسيق أنشطة التدقيق والضمان.<br><strong>مرغوب فيه</strong>: الخبرة في WHO مع فهم جيد لقواعد ولوائح WHO يعد ميزة مهمة. ستعتبر الخبرة في التدقيق مع شركة محاسبة دولية ميزة<br><b>المهارات</b><br>معرفة راسخة بمبادئ إدارة المخاطر والرقابة الداخلية وأدواتها وتقنيات تطبيقها. مهارات تواصل كتابية وشفوية عالية الجودة، مع قدرة مثبتة على إنتاج تقارير عالية المستوى لصناع القرار. حس قوي بالحيادية والسرية والموضوعية. مهارات تحليلية جيدة. مهارات شخصية ممتازة تشمل القدرة على التعامل بفاعلية مع شركاء داخليين/خارجين بمواضيع معقدة وحساسة. القدرة على الحفاظ على علاقات عمل فعالة مع أشخاص من خلفيات وطنية وثقافية مختلفة. نضج حكم، ولباقة، ونزاهة وتقدير. <br><b>كفاءات WHO</b><br>العمل الجماعي<br>احترام وتعزيز الاختلافات الفردية والثقافية<br>التواصل<br>إنتاج النتائج<br>إعداد مثال يحتذى به<br>خلق بيئة تمكينية ومحفزة<br><b>استخدام مهارات اللغة</b><br><strong>أساسي</strong>: معرفة متقدمة باللغة الإنجليزية.<br><strong>مرغوب فيه</strong>: معرفة وسيطة بالفرنسية. معرفة وسيطة بالعربية.<br><b>الأجر</b><br>رواتب موظفي WHO من الفئة المهنية تُحسب بالدولار الأمريكي. الأجر للمنصب أعلاه يتكون من راتب أساسي سنوي يبدأ من 71,335 دولار أمريكي (رهينة بالخصومات الإلزامية للمعاش والتأمين الصحي وفق ما ينطبق)، وتعديل وظيفي متغير يعكس تكلفة المعيشة في محطة الواجب المعينة، ويبلغ حالياً 1492 دولار شهرياً للمحطة المذكورة أعلاه. تشمل المزايا الأخرى 30 يوماً من الإجازة السنوية، وبدلات لأفراد الأسرة المعالين، وإجازة منزلية، ومنحة تعليمية للأطفال المعالين.<br><b>معلومات إضافية</b><br><ul><li>سيُعطى الموظفون المنفصلون بسبب عملية أولوية 2025 وإعادة المحاذاة معاملة خاصة وفق الإطار التنظيمي المعمول به.</li></ul><ul><li>قد تُستخدم هذه الإخطار الوظيفي لملء وظائف مشابهة أخرى بنفس درجة المستوى.</li></ul><ul><li>سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين يُنظر فيهم بجدية.</li></ul><ul><li>قد يتم استخدام اختبار كتابي و/أو تقييم فيديو غير متزامن كطريقة فحص.</li></ul><ul><li>في حال تم الاحتفاظ بترشيحك لإجراء مقابلة، ستُطلب منك مسبقاً تقديم نسخة مصورة من الدرجة/ الدبلوم/ الشهادة المطلوبة لهذا المنصب. تعتبر WHO المؤهلات التعليمية العليا التي تم الحصول عليها من مؤسسة معتمدة/معترف بها في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمية (WHED)، وهي قائمة محدثة من قبل الرابطة الدولية للجامعات (IAU) / الأمم المتحدة التعليمية والعلمية والثقافية (اليونسكو). يمكن الوصول إلى القائمة عبر الرابط: http://www.whed.net/ . قد لا تظهر بعض الشهادات المهنية في WHED وستتطلب مراجعة فردية.</li></ul><ul><li>وفقاً للمادة 101، الفقرة 3، من ميثاق الأمم المتحدة، الاعتبار الأساسي في توظيف العاملين هو ضرورة تأمين أعلى معايير الكفاءة والكفاية والنزاهة. وسيُؤخذ في الاعتبار أهمية التوظيف على أوسع قاعدة جغرافية ممكنة.</li></ul><ul><li>أي تعيين/تمديد تعيين خاضع للوائح موظفي WHO وقواعد العاملين والدليل الإلكتروني.</li></ul><ul><li>يحتفظ المدير العام بسلطة عدم إجراء تعيين لهذه الشاغر، أو إجراء تعيين بمستوى أدنى، أو تعيين بوصف وظيفي معدل، بما في ذلك تقصير مدة التعيين.</li></ul><ul><li>تشجع على التقديم موظفي أماكن عمل أخرى.</li></ul><ul><li>WHO ملتزمة بإيجاد بيئة متنوعة وشاملة تحترم بعضيها البعض. تقوم WHO بتجنيد وتوظيف العاملين بغض النظر عن حالة الإعاقة أو الجنس أو الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو اللغة أو العرق أو الحالة الاجتماعية والاقتصادية أو الخلفيات الثقافية، أو أي سمات شخصية أخرى.</li></ul><ul><li>WHO ملتزمة بتحقيق المساواة بين الجنسين والتنوع الجغرافي في موظفيها. تشجع النساء، والأشخاص ذوو الإعاقة، ورعايا الدول الأعضاء غير الممثلة بشكل كافٍ والمتأثرة سلباً على نحو غير كافٍ على التقدم بطلب.</li></ul><ul><li>يمكن للأشخاص ذوي الإعاقة طلب تسهيلات معقولة (تعديلات أو تغييرات في عملية التقديم أو التوظيف) لدعم مشاركتهم في العملية. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى reasonableaccommodation@who.int مع اسمك الكامل، ورقم الشاغر الذي تتقدم له، وتفاصيل محددة عن التسهيلات اللازمة في طلبك.</li></ul><ul><li>سجل من لا تشوبه شائبة للنزاهة والمعايير الأخلاقية المهنية أمر أساسي. تفخر WHO بأن لديها قوة عاملة تلتزم بأعلى المعايير الأخلاقية والمهنية وتلتزم بتطبيق ميثاق قيم WHO.</li></ul><ul><li>WHO لديها سياسة عدم التسامح تجاه الاستغلال الجنسي والاعتداء (SEA)، والتحرش الجنسي وغيرها من أنواع السلوك المسيء (أي التمييز، إساءة استخدام السلطة والتحرش). جميع أعضاء القوة العاملة في WHO لهم دور في تعزيز بيئة عمل آمنة ومحترمة ويجب عليهم الإبلاغ إلى WHO عن أي حالات فعلية أو مشتبه بها من SEA أو التحرش الجنسي وأنواع أخرى من السلوك المسيء. لضمان عدم توظيف أشخاص لديهم تاريخ مثبت من SEA، التحرش الجنسي أو أنواع أخرى من السلوك المسيء، ستجري WHO تحقق خلفية من المرشحين النهائيين.</li></ul><ul><li>تنقل التنقل هو شرط من شروط التوظيف الدولية مع WHO وهو افتراض أساسي للخدمة المدنية الدولية. المرشحون المعينون في منصب عقد ثابت في الفئة المهنية الدولية (الدرجات P1-D2) مؤهلون للتنقل الجغرافي وقد يُعينون في أي نشاط أو محطة عمل في المنظمة حول العالم.</li></ul><ul><li>توفر WHO أيضاً مجموعة واسعة من المزايا للموظفين، بما في ذلك إجازة الأبوة والتعاطي المرن للعمل للمساعدة في التوازن بين العمل والحياة وإتاحة الفرصة لجميع الموظفين للتعبير عن مواهبهم وتطويرها بشكل كامل.</li></ul><ul><li>العمر التقاعدي القانوني للوظائف هو 65 عامًا. بالنسبة للمتقدمين الخارجين، يتم عادة النظر فقط في من يُتوقع أن يكمل فترة التعيين.</li></ul><ul><li>يرجى ملاحظة أن عقود WHO مشروطة بتأكيد أعضاء القوة العاملة أنهم تلقوا التطعيم كما هو مطلوب من WHO قبل القيام بمهمة WHO، باستثناء الحالات الطبية التي لا تسمح بذلك وفقاً لشهادة خدمات صحة ورفاهية العاملين لدى WHO (SHW). سيُطلب من المرشح الناجح تقديم أدلة ذات صلة تتعلق بهذا الشرط. يجب مشاركة نسخة من بطاقة التطعيم المحدثة مع الخدمة الطبية في عملية الكشف الطبي. يرجى ملاحظة أن بعض الدول تتطلب إثبات التطعيمات المحددة للدخول أو الخروج. على سبيل المثال، يتطلب إثبات /شهادة التطعيم ضد الحمى الصفراء لدخول العديد من الدول. يمكن العثور على التوصيات الخاصة بكل بلد بشأن التطعيمات على موقع WHO للسفر الدولي والصحة والسلامة للموظفين. للاستفسارات المتعلقة بالتطعيم يرجى التواصل مباشرة مع SHW على shws@who.int .</li></ul><ul><li> WHO لديها بيئة خالية من التدخين ولا توظف المدخنين أو مستخدمي أي شكل من أشكال التبغ.</li></ul><ul><li>لمعلومات عن عمليات WHO يرجى زيارة: http://www.who.int. </li></ul><ul><li>*لموظفي الخدمات العامة لـ WHO الذين لا يستوفون المؤهلات التعليمية الدنيا، يرجى الاطلاع على الدليل الإلكتروني III.4.1، الفقرة 220.</li></ul><ul><li>في حال لم يعرض الموقع بشكل صحيح، يرجى إعادة المحاولة: (i) التأكد من أن أحدث إصدار من المتصفح مثبت لديك (Chrome، Edge أو Firefox)؛ (ii) مسح تاريخ التصفح وفتح الموقع في متصفح جديد (ليس تبويباً جديداً داخل نفس المتصفح)؛ أو (iii) إعادة الوصول إلى الموقع باستخدام متصفح Mozilla Firefox أو باستخدام جهاز آخر. انقر على هذا الرابط للحصول على إرشادات مفصلة حول إكمال طلبات التوظيف: Instructions for candidates </li></ul><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <strong>فندق كمبينسكي بالاس القاهرة<br></strong><br><strong>النطاق</strong><br>لمساعدة رئيس قسم الغذاء والشراب والطباخ التنفيذي في إدارة برنامج النظافة الشامل بشكل فعال ومركز خدمات وتكاليف منتج لضمان تشغيل سلس وبالتالي المساهمة في زيادة رضا الضيوف. يضمن مدير سلامة الغذاء التزام الفندق بجميع المعايير الصحية المحلية والدولية ويساعد في التوجيه والتصحيح والتخطيط وتنظيم عمليات الطهي والخدمات. <br><strong>الأهداف الإجمالية</strong><br>يُنفذ عمل <strong>مدير سلامة الغذاء</strong> بشكل مُرضٍ عندما:<br><ul><li>يُلتزم بجميع القواعد واللوائح داخل الفندق بما في ذلك سياسة الفندق الخاصة بالحريق والسلامة وكذلك لوائح النظافة بما فيها HACCP.</li><li>يُخطَّط لسلسلة الإمداد لضمان جودة منتجات الغذاء والشراب.</li><li>يعترف الفندق من قبل السلطات المحلية ويكون متوافقاً مع جميع لوائح HACCP.</li></ul><br><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong><br><ul><li>يكون مثالاً يحتذى به بالإبلاغ عن العمل في الوقت المحدد وارتداء ملابس العمل وفقاً لقواعد الفندق ومعايير التجعيد كمبينسكي، والحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر والنظافة الشخصية في جميع الأوقات.</li><li>التأكد من أن جميع موظفي الغذاء والشراب لديهم معرفة كافية بسلامة الغذاء.</li><li>تنظيم اجتماعات وتدريبات سلامة الغذاء والحفاظ على سجلات دقيقة لجميع التدريبات والاجتماعات التي عُقدت.</li><li>المتابعة مع جميع الفرق ذات الصلة لضمان فهم التدريبات وتنفيذ الإجراءات.</li><li>تطوير لجان سلامة الغذاء للفندق لضمان إيصال جميع الإجراءات إلى العمليات.</li><li>امتلاك معرفة وفهم تام لجميع أصناف الطعام والشراب المعروضة.</li><li>حضور اجتماع الغذاء والشراب اليومي.</li><li>تطوير تقرير شهري عن فجوات النظافة التشغيلية ووضع خطة عمل.</li><li>تطوير تدريبات أثناء العمل لجميع موظفي المطبخ والخدمة والتشريف.</li><li>تطوير تدريبات صفية لجميع موظفي المطبخ والخدمة والتشريف.</li><li>التأكد من إجراء فحوصات روتينية يومياً بالتنسيق مع مدير التشييد في جميع مناطق الغذاء والشراب.</li><li>التأكد من فحص المجمدات والثلاجات يومياً في مناطق المطبخ والبار.</li><li>إعداد وتجميع تقارير F&B الشهرية والأسبوعية.</li><li>التأكد من تسجيل جميع البيانات بشكل صحيح من قبل موظفي المطبخ المعني والاحتفاظ بها للرجوع إليها مستقبلاً.</li><li>فحص يومياً عدادات الحلويات والبوفيهات والعروض في المطاعم والمناسبات.</li><li>حضور زيارات الموقع للتموينات الخارجية المحتملة.</li><li>حضور العمليات والترتيبات أثناء التموينات الخارجية لتقييم فجوات النظافة المحتملة.</li><li>حضور أي زيارة من الجهة الحكومية فيما يتعلق بالنظافة الغذائية وتشجيع علاقة عمل إيجابية.</li><li>المساهمة في توريد موردين جدد والتأكد من زيارة جميع الموردين بانتظام لتقييم إنتاجهم من حيث النظافة.</li><li>تطوير برنامج مكافحة آفات منتظم مع قسم التشييد لضمان الوقاية.</li><li>عقد اجتماعات منتظمة مع مستشارين صحيين من طرف ثالث لمناقشة النقاط الحرجة.</li><li>جمع عينات الطعام من الفعاليات والتموينات الخارجية لمرجع مستقبلي.</li><li>إجراء فحص عشوائي على منطقة الاستلام لضمان النظافة وجودة منتجات الموردين بما يتوافق مع معايير الفندق.</li><li>أن تكون مرناً للمساعدة في التشغيل عند الحاجة خلال فترات الذروة التشغيلية أو الاحتفالات الموسمية.</li><li>التأكد من عدم إفشاء أي تفاصيل أو مراسلات إدارية أو معلومات شخصية أو محادثات دارت في المكتب للآخرين.</li></ul>يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.&nbsp;<br> </div>

وصف الشركة Nasr City for Trading and Contracting (NCTC) هي شركة رائدة في قطاع إدارة المياه والصرف الصحي في مصر، تركز على تصميم وبناء محطات المعالجة ومرافق التحلية. كما تقوم المؤسسة بتوريد وتركيب معدات لمحطات الضخ وت manufactur TMVT blowers and custom metalworks for water treatment projects, such as sedimentation tank bridges and grit removal systems. كوكيل حصري لمقدمي التكنولوجيا العالميين بما في ذلك Aeration Industries International وKubota وRudolf Messner Umwelttechnik (RMU) وSolid Water وShanghai Kaiquan وTMTV Industries، تدمج NCTC الحلول المتقدمة في مشاريعها. تلتزم الشركة بالابتكار والاستدامة، وتساهم في مستقبل أفضل لإدارة المياه من خلال مشاريع بنية تحتية ناجحة وعالية التأثير. وصف الدور يشرف مشرف ضمان الجودة (البناء) بشكل كامل وفي الموقع في القاهرة، مصر، على أنشطة ضمان الجودة عبر مشاريع بناء المياه والصرف الصحي. يتضمن هذا الدور تطوير وتنفيذ إجراءات QA/QC، ومراقبة أعمال البناء للامتثال لمواصفات المشروع والمعايير والمتطلبات التنظيمية، وتنسيق خطط التفتيش والاختبار. سيقوم مشرف ضمان الجودة بمراجعة الوثائق الفنية، والتحقق من المواد والعمل، وإعداد تقارير الجودة وسجلات عدم المطابقة وخطط الإجراءات التصحيحية. يشمل الدور تعاوناً وثيقاً مع مديري المشاريع ومهندسي الموقع والمقاولين من الباطن لحل قضايا الجودة، ودعم التحسين المستمر، وضمان تسليم المشروع بشكل آمن وموثوق ومتين. المؤهلات يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في ضمان الجودة، والتحكم في الجودة، وإدارة الجودة مطبقة على مشاريع البناء والبنية التحتية أو الهندسة ذات الصلة. خبرة ISO مطلب أساسي. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تحليلية راسخة والقدرة على تفسير الرسومات الفنية والمواصفات ونتائج الاختبارات لدعم قرارات مبنية على الأدلة. يجب أن يمتلك المرشحون معرفة ذات صلة بعلوم الغذاء فقط إذا كانت مطلوبة بموجب متطلبات المشروع المحددة، مع التركيز على نظافة العمليات وسلامة المواد حيثما كان ذلك ذا صلة. درجة البكالوريوس مهارات اتصال وتبليغ قوية، إجادة برامج MS Office وأدوات وثائق QA، والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق المشروع متعددة التخصصات. الالتزام بإجراءات السلامة، والانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على حل المشاكل، والقدرة على إدارة أولويات متعددة في الموقع.

Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Responsible for specific stations in the restaurants or bars, delivers food and beverage services to customers, possesses the related knowledge, and always present at his/her station. Assigned to work in the restaurant or bars. Prepare the restaurants and bars, taking into account the service flow in these areas. Take and serve orders from customers. Inform customers about order alternatives and encourage the sales of targeted services. Deliver maximum service in each unit, keeping in line with service rules. Prepare the service plates needed throughout service, collect the empty plates, and instruct the Bus Boys and interns. Maintain and any personal belongings of customers that have been left in the workstation and hand such belongings over to his/her supervisors. Comply with the departmental instructions and procedures published by the F&B Department. Carry out duties according to the practices and operational standards identified by the Food and Beverage Manager. Comply with operational rules. Plan working hours as deemed appropriate by the Food and Beverage Manager. Act according to the weekly work schedule and working hours. Attend the orientation training. Undergo two performance assessments each year. Strive to achieve 100% customer satisfaction. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education: At least a primary school diploma. Experience: Can learn the job in 3 year and perform duties at expected level. Foreign Language: Not required. Courses and Seminars: Prior attendance in trainings in the related field. Computer Literacy: Not required. Skills: Has knowledge of and is capable of using the products, kitchen and equipment. Expected to use non-standard, specific tools and devices related to the job and that can be learned in a few months. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>Portaluna، فندق Morgans Originals</p> <p>Morgans Originals هي فنادق أصلية ذات قصص أصلية. نقف من أجل الحيوية، والغموض، والتفاصيل الأيقونية، مع الاحتفال بإحساس ليلة جمعة غير محدودة، حينما يمكن أن يحدث أي شيء، مهما كان اليوم من الأسبوع. من خلال موازنة منظور مكرَس مع أفضل برمجة نمط الحياة، نلتقط إثارة وجودك على علمٍ بما يحدث في المدينة، والثقافة، واللحظة.</p> <p>هذه وظيفة جديدة مثيرة ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات النمط الحياتي، تمثل أول فندق Morgans Originals في مصر.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <h4>المسؤوليات</h4> <h4>الإشراف على الفريق وقيادته:</h4> <ul> <li>الإشراف وقيادة فريق النوادل/النادلات والدلِّّائين، مع التأكد من أن يقدموا خدمة استثنائية تتماشى مع معايير الرعاية ورؤية المطعم.</li> <li>توفير تدريب مستمر، وتوجيه، وتغذية راجعة لأعضاء الفريق لتحسين تقديم الخدمة والمعرفة بالقائمة المتخصصة.</li> <li>تعزيز بيئة فريق إيجابية ومشاركة وعالية الأداء.</li> <li>التأكد من حفاظ جميع أعضاء الفريق على مستوى عالٍ من الاحتراف والالتزام بمعايير الشركة.</li> </ul> <h4>تجربة الضيوف وتميّز الخدمة:</h4> <ul> <li>الإشراف على تقديم تجربة طعام شخصية ولا تُنسى لكل ضيف، مع ضمان أن تكون الخدمة متوافقة مع موضوع المطعم أو تخصصه في المأكولات.</li> <li>معالجة أية مخاوف أو مشاكل للضيوف بسرعة وبشكل مهني، مع ضمان رضاهم.</li> <li>التأكد من أن الأعضاء يقدمون تفسيرات تفصيلية ودقيقة للقائمة، بما في ذلك مصادر المكونات، وطرق التحضير، وتوافق النبيذ.</li> </ul> <h4>خبرة القائمة والتوصيات:</h4> <ul> <li>الاحتفاظ بفهم عميق لقائمة المطعم المتخصصة، بما في ذلك المكونات الفريدة، وتقنيات التحضير، وتوافق المشروبات.</li> <li>الإشراف وتوجيه الفريق في تقديم توافقات النبيذ، والكوكتيل، أو المشروبات غير الكحولية، ومساعدة الضيوف في الاحتياجات النظامية أو الطلبات الخاصة.</li> <li>المتابعة المستمرة لتغييرات القائمة الموسمية وضمان اطلاع الفريق على أي أطباق أو مشروبات جديدة.</li> </ul> <h4>الكفاءة التشغيلية:</h4> <ul> <li>الإشراف على العمليات اليومية لمساحة تناول الطعام المتخصصة، وضمان تنظيم جميع مناطق الخدمة بشكل صحيح وسير الطلبات وتقديمها بكفاءة.</li> <li>ضمان تنظيم مناسب للمناطق الغذائية، بما في ذلك إعداد الطاولات، والمواد الزجاجية، والأدوات، والتوابل، لسلاسة انتقال الخدمة.</li> <li>التنسيق مع فرق المطابخ والبار لضمان تحضير وتسليم جميع الطلبات على الفور، وفق تفضيلات الضيف.</li> </ul> <h4>البيع المتزايد وتوليد الإيرادات:</h4> <ul> <li>إشراف الفريق على البيع المتزايد للأطباق الفاخرة والمشروبات وبضائع حصرية لتعزيز تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.</li> <li>تشجيع أعضاء الفريق على اقتراح عناصر قائمة إضافية أو توافقات مشروبات لإكمال الوجبة.</li> </ul> <h4>التقارير والمهام الإدارية:</h4> <ul> <li>ضمان تقارير دقيقة عن العمليات اليومية، بما في ذلك تغذية الضيوف المرتدة، وبيانات المبيعات، وأداء العاملين.</li> <li>إعداد وتقديم تقارير تشغيلية للإدارة العليا، مع إبراز مجالات التحسين أو التعديل.</li> <li>مراقبة مستويات مخزون مستلزمات المطعم (مثل القوائم، والأدوات، والكؤوس) والتأكد من إعادة التزويد عند الحاجة.</li> </ul> <h4>التوافق الصحي والسلامة:</h4> <ul> <li>فرض معايير الصحة والسلامة، مع التأكد من اتباع جميع العاملين لممارسات النظافة والحفاظ على بيئة تناول طعام نظيفة وآمنة.</li> <li>التأكد من اتباع جميع بروتوكولات السلامة في منطقة تناول الطعام، بما في ذلك إجراءات الطوارئ.</li> </ul> <h4>حل المشكلات وتحسين مستمر:</h4> <ul> <li>التعامل بنشاط مع التحديات التشغيلية وحلها، مع ضمان تركيز الفريق على تقديم خدمة مميزة.</li> <li>جمع وتفعيل ملاحظات الضيوف لتحسين جودة خدمة وتجربة تناول الطعام في الغرفة باستمرار.</li> <li>تحديد مجالات للتحسين في العمليات والخدمة، وتقديم مقترحات للتحسين لطاقم الإدارة.</li> </ul> <h4>مسؤوليات إضافية:</h4> <ul> <li>القيام بأي واجبات أو مسؤوليات أخرى كما تحددها الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم وتحقيق أهداف العقار بشكل أوسع.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <h4>الخبرة / الشهادات / التعليم</h4> <ul> <li>الخبرة: الحد الأدنى 1-2 سنوات في دور إشرافي في عمليات المطعم، ويفضل في مطعم عالي المستوى أو بيئة ضيافة فاخرة.</li> <li>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li> <li>المهارات والسمات: <ul> <li>قدرات قيادية وإدارة فريق قوية.</li> <li>مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة.</li> <li>الاهتمام بالتفاصيل والقدرات التنظيمية القوية.</li> <li>القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمهل الزمنية.</li> <li>القدرة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة.</li> <li>فهم قوي لاتجاهات الطعام والشراب وتطوير القوائم وامتياز الخدمة.</li> <li>إتقان البرامج ذات الصلة وحزمة MS Office.</li> <li>المظهر المهني والمهذب في جميع الأوقات.</li> <li>نهج يركز على العملاء وشغف للضيافة.</li> <li>حل مشكلات بروactي مع عقلية تركز على الحلول.</li> <li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وديناميكية.</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع الأولويات المتغيرة.</li> </ul> </li> <li>اللغة: <ul> <li>إتقان القراءة والكتابة والمحادثة باللغة الإنجليزية.</li> <li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</li> </ul> </li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>ما ينتظرك...</strong></p> <ul> <li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة ونمو سريع، لا تقتصر على بناء فنادق جديدة بل على إنشاء علامة تجارية عالمية.</li> <li>القدرة على تحدي القاعدة والعمل في بيئة إبداعية ومجزية.</li> <li>كونك جزءًا من فريق متحمس جدًا لخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li> <li>حزمة تنافسية وفرص تطوير كثيرة.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>Portaluna، فندق Morgans Originals</p> <p> Morgans Originals هي فنادق أصلية تحكي قصصاً أصلية. نحن نقف من أجل الحيوية والغموض والتفاصيل الأيقونية، نحتفل بشعور ليلة الجمعة اللامتناهية، عندما يمكن أن يحدث أي شيء، لا يهم ما اليوم من الأسبوع. من خلال موازنة منظور رفيع مع أفضل برمجة الحياة العصرية، نلتقط إثارة أن تكون على اطلاع — نربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة.</p> <p>هذه وظيفة جديدة مثيرة ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات الحياة العصرية، وتمثل أول فندق Morgans Originals في مصر.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <h4>المهام</h4> <h4>الإشراف على الفريق وقيادته:</h4> <ul> <li>الإشراف وقيادة فريق النوادل/النادرات، والركّاب، لضمان تقديم خدمة استثنائية تتوافق مع معايير ورؤية المطعم.</li> <li>توفير تدريب مستمر، وتوجيه، وتغذية راجعة لأعضاء الفريق لتحسين تقديم الخدمة ومعرفة قائمة المأكولات المتخصصة.</li> <li>تعزيز بيئة فريق إيجابية ومشاركة وعالية الأداء.</li> <li>التأكد من أن جميع أعضاء الفريق يحافظون على مستوى عالٍ من الاحتراف والالتزام بمعايير الشركة.</li> </ul> <h4>تجربة الضيوف وتميز الخدمة:</h4> <ul> <li>الإشراف على تقديم تجربة طعام شخصية ولا تُنسى لكل ضيف، مع التأكد من أن الخدمة تتماشى مع موضوع المطعم أو تخصصه في المأكول/المشروب.</li> <li>معالجة أي مخاوف أو مشكلات للضيوف بسرعة وبناءة، لضمان رضاهم.</li> <li>التأكد من أن أعضاء الفريق يقدمون شروحات مفصّلة ودقيقة عن القائمة، بما في ذلك مصادر المكونات وطُرق التحضير وتوافقات النبيذ.</li> </ul> <h4>خبرة القائمة وتوصياتها:</h4> <ul> <li>إبقاء فهم عميق لقائمة المطعم المتخصصة، بما في ذلك المكونات الفريدة وتقنيات التحضير وتوافقات المشروبات.</li> <li>الإشراف وتوجيه الفريق في تقديم توافقات النبيذ، والكوكتيلات، أو المشروبات غير الكحولية، ومساعدة الضيوف بمتطلبات النظام الغذائي أو الطلبات الخاصة.</li> <li>البقاء مطلعاً على تغييرات القائمة الموسمية والتأكد من أن الفريق مُطّلع جيداً على أي أطباق أو مشروبات تخصصية جديدة.</li> </ul> <h4>الكفاءة التشغيلية:</h4> <ul> <li>الإشراف على العمليات اليومية لمنطقة تناول الطعام المتخصصة، والتأكد من تنظيم جميع مناطق الخدمة وأن يتم أخذ الطلبات وتقديمها بفعالية.</li> <li>التأكد من تنظيم مناطق الطعام بشكل صحيح، بما في ذلك إعدادات الطاولات، والزجاج، والأواني، والبهارات، لتسهيل الانتقالات الخدمية.</li> <li>التنسيق مع فرق المطبخ والبار لضمان تجهيز وتقديم جميع الطلبات بسرعة وبمطابقة تفضيلات الضيوف.</li> </ul> <h4>البيع الإضافي وتوليد الإيرادات:</h4> <ul> <li>الإشراف على الفريق في البيع الإضافي للأطباق المميزة والمشروبات والسلع الحصرية لتعزيز تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.</li> <li>تشجيع أعضاء الفريق على اقتراح عناصر قائمة إضافية أو توافقات مشروبات لإكمال الوجبة.</li> </ul> <h4>التقارير والمهام الإدارية:</h4> <ul> <li>ضمان دقة تقارير العمليات اليومية، بما في ذلك ملاحظات الضيوف، بيانات المبيعات، وأداء الموظفين.</li> <li>إعداد وتقديم تقارير تشغيلية للإدارة العليا، مع إبراز المجالات التي تحتاج تحسيناً أو تعديلًا.</li> <li>مراقبة مستويات مخزون لوازم المطعم (مثل القوائم، الأواني، الكؤوس) وضمان التجديد في الوقت المناسب حسب الحاجة.</li> </ul> <h4>التوافق مع الصحة والسلامة:</h4> <ul> <li>فرض معايير الصحة والسلامة، وضمان اتباع جميع العاملين لإجراءات النظافة والحفاظ على بيئة تناول آمنة ونظيفة.</li> <li>التأكد من اتباع جميع بروتوكولات السلامة في منطقة تناول الطعام، بما في ذلك إجراءات الطوارئ.</li> </ul> <h4>حل المشكلات والتحسين المستمر:</h4> <ul> <li>معالجة وتResolving challenges التشغيلية بشكل استباقي، لضمان تركيز الفريق على تقديم خدمة ممتازة.</li> <li>جمع والتعامل مع ملاحظات الضيوف لتحسين جودة خدمة التوصيل داخل الغرفة والتجربة بشكل مستمر.</li> <li>تحديد مجالات للتحسين في العمليات والخدمة، وتقديم اقتراحات لتعزيزها إلى فريق الإدارة.</li> </ul> <h4>مسؤوليات إضافية:</h4> <ul> <li>أداء أية مهام أو مسؤوليات أخرى كما تقررها الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم والأهداف العامة للمكان.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <h4>الخبرة/الشهادات/التعليم</h4> <ul> <li>الخبرة: الحد الأدنى 1-2 سنوات في دور إشرافي في تشغيل المطاعم، ويفضل في مطعم راقٍ أو بيئة ضيافة فاخرة.</li> <li>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li> <li>المهارات والسمات: <ul> <li>قدرات قيادية وإدارة أشخاص قوية.</li> <li>مهارات تواصل وش interpersonal ممتازة.</li> <li>التفاصيل الدقيقة وتنظيم قوي.</li> <li>قدرة على إدارة أولويات متعددة واحترام المواعيد النهائية.</li> <li>القدرة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة.</li> <li>فهم قوي لاتجاهات الأغذية والمشروبات، وتطوير القوائم، وتميز الخدمة.</li> <li>الإلمام بالبرامج ذات الصلة وحزمة MS Office.</li> <li>احترافية ومظهر مهني في جميع الأوقات.</li> <li>نهج يركز على العميل بشغف للضيافة.</li> <li>مُحلّل مشكلات استباقي ولديه عقلية حلاً-موجهة.</li> <li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وديناميكية.</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع تغير الأولويات.</li> </ul> </li> <li>اللغة: <ul> <li>إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.</li> <li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي لللغات المحلية سيكون ميزة.</li> </ul> </li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>ما ينتظرك...</strong></p> <ul> <li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة وتنمو بسرعة، لا تقتصر على بناء فنادق جديدة، بل إلى إنشاء علامة تجارية عالمية.</li> <li>القدرة على تحدي القاعدة والعمل في بيئة تتميز بالإبداع والمكافأة.</li> <li>كن جزءاً من فريق شغوف للغاية بخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li> <li>حزمة تنافسية وفرص تطوير كثيرة.</li> </ul></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span><span><strong>وصف الوظيفة: محلل MIS رفيع المستوى وإدارة القوى العاملة (الصوت و&amp;nbsp;</strong></span></span></p><br><p><span><span><strong>المكالمات الصوتية</strong></span></span><span><span>‑</span></span><span><span><strong>مركز الاتصال الصوتي)&nbsp;</strong></span></span></p><br>نظرة عامة عن الدور&nbsp;<p>سيقود محلل MIS &amp; WFM الرفيع المستوى الكفاءة التشغيلية من خلال تقارير متقدمة، ولوحات معلومات آلية، وتنبؤ دقيق (بما في ذلك Erlang‑C)، وتخطيط السعة، والجدولة، والمراقبة في الوقت الفعلي عبر قنوات الصوت وغير الصوت. يضمن الدور توافقاً سلساً بين طلب الحمل العمل، وتوفر القوى العاملة، وتوقعات مستوى الخدمة.&nbsp;</p><br>المسؤوليات الأساسية&nbsp;<p>1. MIS، التقارير &amp; الأتمتة&nbsp;</p><br><ul><li>تطوير ونشر تقارير الأداء اليومية/الأسبوعية/الشهرية بدقة.&nbsp;</li><li><p>بناء بطاقات الأداء للعاملين/الفِرَق/العمليات لقنوات الصوت وغير الصوت.&nbsp;</p><br></li><li>توفير تقارير KPI عن مستوى الخدمة، ومتوسط زمن الانتظار، والتخلي، والإنتاجية، والجودة.&nbsp;</li><li>أتمتة التقارير المتكررة باستخدام ماكرو Excel/VBA، وPower Query، وSQL.&nbsp;</li><li>إنشاء لوحات معلومات آلية في الوقت الفعلي للقيادة.&nbsp;</li><li>إجراء تحليل الاتجاهات، وتعمق في SLA، وتحليل الفروق، وتقديم الرؤى.&nbsp;</li><li>الحفاظ على سلامة البيانات عبر قواعد بيانات MIS.&nbsp;</li></ul><p>2. إدارة القوى العاملة (التنبؤ، الجدولة والوقت الفعلي)&nbsp;</p><br>التنبؤ&nbsp;<ul><li><p>بناء توقعات على مستوى الفاصل الزمني باستخدام Erlang‑C/Erlang‑A للصوت.&nbsp;</p><br></li><li>توقع أحجام البريد الإلكتروني، والدردشة، والمهام الخلفية باستخدام نماذج عبء العمل.&nbsp;</li><li>إنشاء توقعات قصيرة الأجل ومتوسطة وطويلة الأجل.&nbsp;</li><li>إجراء تحليل ماذا لو وتقييم الأنماط الموسمية.&nbsp;</li></ul>تخطيط السعة&nbsp;<ul><li>إعداد خطط القوى العاملة مع نسبة الإنكماش، ومزيج المهارات، وتوزيع القنوات.&nbsp;</li><li>اقتراح التوظيف، والتدريب، وتعديل المهارات، ومتطلبات العمل الإضافي.&nbsp;</li></ul>الجدولة والتوزيع&nbsp;<p><span><span>التصنيف: للاستخدام الداخلي&nbsp;</span></span></p><br><ul><li>إنشاء جداول ورديات محسّنة وتخطيط الإجازات.&nbsp;</li><li>ضمان كفاية القوى العاملة عبر الفواصل لجميع القنوات.&nbsp;</li></ul>المراقبة في الوقت الفعلي&nbsp;<ul><li>مراقبة قوائم الانتظار، والالتزام، والإشغال، وتقديم مستوى الخدمة.&nbsp;</li><li>تنسيق التعديلات خلال اليوم مع العمليات.&nbsp;</li></ul>المهارات التقنية المطلوبة&nbsp;<ul><li>Excel متقدم (VBA/Macros)، Power BI، SQL.&nbsp;</li><li>خبرة في الأتمتة (Power Query، تحديث BI، البرمجة النصية).&nbsp;</li><li><p>معرفة قوية بنماذج Erlang‑C و Erlang‑A للتنبؤ.&nbsp;</p><br></li><li>خبرة باستخدام أدوات WFM مثل Verint و Avaya.&nbsp;</li><li>فهم أنظمة ACD/IVR.&nbsp;</li></ul>المهارات الناعمة&nbsp;<ul><li>التفكير التحليلي، إدارة أصحاب المصالح، مهارات الاتصال.&nbsp;</li><li>مهارات القيادة والدقة في البيانات.&nbsp;</li></ul>المؤهلات والخبرة&nbsp;<ul><li><p>درجة البكالوريوس.&nbsp;</p><br></li><li>5–8+ سنوات في أدوار MIS &amp; WFM في بيئة مركز اتصال.&nbsp;</li><li><p>خبرة عبر كلا القنوات الصوتية وغير الصوتية.&nbsp;</p><br></li><li>يفضّل وجود خبرة في الأتمتة.&nbsp;</li></ul>مؤشرات الأداء الرئيسية&nbsp;<ul><li>دقة التنبؤ.&nbsp;</li><li>الالتزام بالجدول وكفاءة القوى العاملة.&nbsp;</li><li>أداء SLA.&nbsp;</li><li>دقة التقرير ونجاح الأتمتة.&nbsp;</li><li><p>تحسينات الإنتاجية.&nbsp;</p><br></li></ul><br>