Delivery Hero SE وظائف - Egypt

بيت.كوم

إستشاري خدمة العملاء

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة حول Instashop: Instashop، مقرها دبي، هي منصة السوق المحلي الإلكترونية الرائدة في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامها إلى عائلة Delivery Hero في 2020، الشركة العالمية الرائدة في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة سريعة الشحن، وهي تسعى إلى وضع معيار التميز والراحة في المنطقة. مع فريق ديناميكي ومتحفّز مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في Instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة يُحتفى فيها بإنجازات الجميع حيث النجاح هو الطريق الوحيد للمضي قدماً. ومع استمرار نمونا، يواصل فريقنا التوسع عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن دائماً في البحث عن مواهب جديدة للانضمام إلى مسيرتنا نحو النجاح. وصف الوظيفة حول الدور: كاستشاري خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن إدارة طلبات العملاء، وضمان حصولهم على دعم فوري وفعال طوال عملية الطلب. هذا دور حيوي في تجربتنا الشاملة للعملاء حيث يعد نقطة الاتصال الأساسية لكل من عملائنا والبائعين داخل المنطقة؛ مقدمًا لهم المساعدة في استفساراتهم أو مشكلاتهم أو ملاحظاتهم. المسؤوليات اليومية: <ul><li>التعامل مع المكالمات والرسائل من العملاء والشركاء والاحتمالات من قنواتنا الواردة</li><li>تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الاستماع بعناية، وتوضيح متطلبات العميل، واستقصاء الفهم، واستخدام الموارد للإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة وبأدب</li><li>التصرف كنموذج يحتذى به ومرشد للموظفين المعاونين والمنسقين</li><li>المسؤولية عن دعم الأرضية، دعم قائد الفريق في مساعدة الفريق في المواقف المعقدة</li><li>التعاون مع فريق دعم السائقين وفريق التجار لضمان توصيل الطلبات في الوقت وبالطريقة الصحيحة</li><li>تحقيق مقاييس أداء خدمة العملاء مثل زمن الاستجابة، ونسبة الحلول، ورضا العملاء</li><li>دعم شركائنا في استفساراتهم أو طلباتهم عبر قنوات اتصال مختلفة مثل المكالمات أو الرسائل البريدية أو الدردشات والدعم عن بُعد مع استكشاف مشكلات تقنية بسيطة لضمان تنفيذ الطلب بسلاسة</li><li>تصعيد المشكلات مثل أنماط الفشل المتكررة إلى فريق التصعيد أو المدير المباشر عند الاقتضاء</li><li>البقاء مطلعاً على سياسات وإجراءات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء</li><li>المشاركة في مبادرات تهدف إلى تحسين رضا العملاء وأداء الأعمال</li></ul> المؤهلات <ul><li>درجة البكالوريوس مطلوبة.</li><li>خبرة في خدمة العملاء ميزة إضافية.</li></ul>ما ستُقدمه <ul><li>القدرة على تعدد المهام والتعامل مع أحجام مكالمات عالية</li><li>إدارة الوقت والمهارات التنظيمية الفعالة</li><li>مهارات تواصل شخصية وحل المشكلات استثنائية</li><li>جدول مرن وقابل للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع</li><li>رعاية واهتمام حقيقي بمخاوف العملاء ورضاهم</li><li>مهارات تواصل قوية بالإنجليزية، شفهيًا وكتابةً</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description About instashop: instashop, headquartered in Dubai, is the leading online local marketplace in the UAE and Egypt . Since joining the Delivery Hero family in 2020, the global leader in online food delivery and q-commerce, instashop has been setting the standard for excellence and convenience in the region. With a dynamic and motivated team fueled by passion and innovation, every day at instashop is an opportunity for growth and success. We champion inclusivity, diversity and collaboration, creating an environment where everyone’s achievements are celebrated and where success is the only way forward. As we continue to grow, our team keeps expanding across the UAE, Egypt and Greece, and we’re always on the lookout for new talents to join us on our success journey. Job Description About the role: As a Customer Service Advisor, you will be responsible for managing the customer’s orders, ensuring that they receive timely and effective support throughout the order process. This is a vital role in our overall customer experience serving as the primary point of contact for both our customers and vendors within the region; providing them with assistance on their inquiries, issues or feedback. Day-to-Day Responsibilities: <ul><li>Handling calls and messages from customers, partners, and prospects from our inbound channel</li><li>Providing high quality customer service by listening attentively, clarifying customer requirements, probing for understanding and using resources for answering customer enquiries efficiently and politely</li><li>Act as a role model and mentor to the Associates and Coordinators</li><li>Responsible for floor support, supporting the team-leader in assisting the team with complex situations</li><li>Collaborating with the rider support team and merchant team as such to ensure the timely and accurate delivery of orders</li><li>Meeting customer service performance metrics such as response time, resolution rate, and customer satisfaction</li><li>Supporting our partners with their queries or requests on various communication channels such as calls, emails or chats and remote support with basic IT troubleshooting to ensure seamless order fulfillment</li><li>Escalating issues such as repeated patterns of failure points to the Escalations team or line manager where applicable</li><li>Staying up-to-date on company policies and procedures to provide accurate information to customers</li><li>Participating in initiatives designed to improve customer satisfaction and business performance</li></ul> Qualifications <ul><li>Bachelor's degree is a must.</li><li>Customer service experience is a plus.</li></ul>What you will bring <ul><li>Ability to multitask and handle high call volumes</li><li>Effective time management & organizational skills</li><li>Exceptional interpersonal and problem-solving skills</li><li>Flexible schedule and open to work on a rotational shift basis, including weekends</li><li>Genuine care and concern for customer concerns and satisfaction</li><li>Strong communication skills in English, both verbal and written</li></ul> </div>

بيت.كوم

قائد المرافق

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

الإدارة

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلية الرائدة في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. منذ عام 2017 تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت وتعد جزءًا من مؤشر MDAX للأسهم. وصف الوظيفة إدارة المرافق والعمليات <ul><li>قيادة عمليات الخدمات المرافقية اليومية عبر مواقع InstaShop — تغطي الاستقبال، الصيانة، التنظيف، المطابخ، آلات البيع، المستلزمات المكتبية، البريد وأرشفة الوثائق. </li><li>مراقبة أداء وجودة الخدمات المستأجرة بما في ذلك التنظيف، مكافحة الآفات، والأسطول. </li><li>الإشراف على فريق المرافق، إدارة توزيع عبء العمل، ودفع التخطيط الاستراتيجي لأهداف الفريق وغاياته. </li><li>التعامل مع جميع احتياجات المرافق عبر مراكز اللوجستيات والمتاجر المظلمة، مع ضمان المتابعة والحل في الوقت المناسب. </li><li>إدارة الطلبات التشغيلية اليومية بما في ذلك تخصيص المكاتب، استخدام المساحات، الأثاث، وترتيبات الوقوف. </li></ul>إدارة العقود والموردين <ul><li>الإشراف على التجديدات والتفاوض على العقود مع مقدمي الخدمات الخارجيين (موزعات المياه، آلات القهوة، وغيرها من خدمات المرافق). </li><li>التنسيق مع مقاولين الصيانة والموردين للمستلزمات المكتبية في جميع المواقع. </li><li>إنشاء والحفاظ على ملفات الموردين؛ والتحقق من دقة الوثائق المقدمة. </li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع العقود، والتأجير السنوي، وأوامر العمل، وطلبات الخدمة، وأعمال التنفيذ. </li></ul>جودة الخدمة والامتثال <ul><li>مراجعة وتحليل تقارير الخدمات الشهرية من الطرف الثالث؛ وضمان الالتزام بمؤشرات الأداء وSLAs. </li><li>الرد على تذاكر مكتب المساعدة وحلها من خلال قسم المرافق. </li></ul>إدارة الأصول والمشتريات <ul><li>إدارة عملية الشراء لضمان الشراء في الوقت المناسب وتوثيق مالي دقيق. </li><li>تنسيق حركة جميع أصول الشركة داخلياً وخارجياً. </li></ul>مشاريع مكان العمل، الفعاليات وتجربة الموظفين <ul><li>الخطط وتنفيذ مشاريع مكان العمل، وتحسينات المكاتب، وفعاليات موجهة للموظفين تعكس ثقافة InstaShop وت energize المجتمع. </li><li>قيادة مبادرات تجربة الأشخاص التي تعزز الانتماء والتواصل والمجتمع في جميع المواقع. </li><li>تطوير خطط المشروعات والجداول الزمنية لضمان تسليم المبادرات في الوقت المحدد وبالعلامة التجارية وبأثر قابل للقياس على رضا الموظفين. </li></ul> المؤهلات المؤهلات والخبرة <ul><li>درBachelor's degree في إدارة الأعمال، الضيافة، إدارة المرافق، الهندسة (الميكانيكية، الكهربائية، أو المدنية)، أو مجال ذي صلة. </li><li>خبرة لا تقل عن 1 سنة في إدارة المرافق، عمليات مكان العمل، أو بيئة تقديم خدمات سريعة الإيقاع. </li><li>فهم راسخ لأنظمة المباني وبروتوكولات الصيانة والمعايير السلامة للإشراف على أداء المزودين وضمان جودة الخدمة. </li></ul>المهارات والكفاءات <ul><li>الكفاءة في MS Office وأدوات/أنظمة إدارة المرافق. </li><li>مهارات تفاوض عقد قوية، إدارة الموردين، والتنظيم. </li><li>القدرة على تعدد المهام وإدارة عدة أصحاب مصلحة عبر المواقع بفعالية. </li><li>مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والعربية. </li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description talabat is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index. Job Description Facilities Management & Operations <ul><li>Lead day-to-day FM operations across InstaShop locations — covering reception, maintenance, cleaning, pantry, vending machines, stationery, mail, and archiving. </li><li>Monitor the performance and quality of outsourced services including housekeeping, pest control, and fleet. </li><li>Supervise the FM team, manage workload distribution, and drive strategic planning for team goals and objectives. </li><li>Handle all facilities needs across logistics hubs and dark stores, ensuring timely follow-up and resolution. </li><li>Manage daily operational requests including desk allocation, space utilization, furniture, and parking arrangements. </li></ul>Contract & Vendor Management <ul><li>Supervise renewals and negotiate contracts with external service providers (water dispensers, coffee machines, and other FM services). </li><li>Liaise with maintenance contractors and suppliers for office consumables across all sites. </li><li>Establish and maintain vendor files; verify accuracy of submitted documentation. </li><li>Maintain accurate records of all contracts, annual leases, work orders, service requests, and executed works. </li></ul>Service Quality & Compliance <ul><li>Review and analyze monthly third-party service reports; ensure adherence to KPIs and SLAs. </li><li>Respond to and resolve help desk tickets raised through the Facilities department. </li></ul>Asset & Procurement Management <ul><li>Manage the procurement process ensuring timely purchasing and accurate financial documentation. </li><li>Coordinate the internal and external movement of all company assets. </li></ul>Workplace Projects, Events & People Experience <ul><li>Plan and execute workplace projects, office improvements, and employee-facing events that reflect InstaShop's culture and energize the community. </li><li>Drive people experience initiatives that foster belonging, connection, and community across all locations. </li><li>Develop project plans and timelines ensuring initiatives are delivered on time, on brand, and with measurable impact on employee satisfaction. </li></ul> Qualifications Qualifications & Experience <ul><li>Bachelor's degree in Business Administration, Hospitality, Facilities Management, Engineering (Mechanical, Electrical, or Civil), or a related field. </li><li>Minimum 1 years of experience in facilities management, workplace operations, or a similar fast-paced service-delivery environment. </li><li>Solid understanding of building systems, maintenance protocols, and safety standards to effectively oversee vendor performance and ensure service quality. </li></ul>Skills & Competencies <ul><li>Proficiency in MS Office and facilities management tools/systems. </li><li>Strong contract negotiation, vendor management, and organizational skills. </li><li>Ability to multitask and manage multiple stakeholders across locations effectively. </li><li>Excellent communication skills in both English and Arabic. </li></ul> </div>

بيت.كوم

منسّق مركز التوزيع

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">وصف الشركة Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلية الرائدة في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مدهشة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. كانت Delivery Hero مدرجة في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم. وصف الوظيفة <ul><li>تنفيذ على كامل الطابق: يتولى العبء البدني اليومي لالتقاط الطلبات، وتزويد رفوف الوصول العالي، ونقل المخزون إلى حيث الحاجة إليه أكثر.</li><li>تشغيل أجهزة ميكانيكية ثقيلة: يقوم بانتظام بتشغيل الرافعات الشوكية ورافعات البالتة الكهربائية لنقل كميات كبيرة من المخزون بأمان عبر الممرات وأماكن التحميل.</li><li>التحميل والتفريغ: يتولى التحميل الفعلي لشاحنات اللوجستيات الخارجة وتفريغ الشحنات الواردة، مع ضمان تكديس كل شيء بشكل آمن ومعدود بشكل صحيح.</li><li>الدقة والسرعة: يضمن أن كل طلب مأخوذ أو لوح مائل يتحقق من مطابقته لمتطلبات النظام، مما يقلل الحاجة إلى التحقق المزدوج أو التصحيحات.</li><li>السلامة وتنظيم المكان: يضبط معيارًا عاليًا للسلامة باتباع جميع قواعد المستودع، والحفاظ على الممرات خالية، والتأكد من أن الأدوات والمعدات مُستخدمة ومخزّنة بشكل آمن.</li></ul> المؤهلات <ul><li>خبرة مثبتة وشهادة صالحة في تشغيل الرافعات الشوكية وبالات البالتة الكهربائية.</li><li>3+ سنوات من الخبرة في العمل في مستودع عمليات ثقيلة أو بيئة مركز توزيع.</li><li>قادر على التعامل مع المطالب البدنية لدور 100% على الأرض، بما في ذلك الرفع والانحناء وتحميل البضائع الثقيلة.</li><li>خبرة أساسية في استخدام أجهزة محمولة وأنظمة لتتبع وإدارة الوارد والصادر واللوجستيات.</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Talabat is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in around 65 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index. Job Description <ul><li>Full-Floor Execution: He handles the daily physical workload of picking orders, replenishing high-reach racks, and moving stock to where it</li><li>is needed most.</li><li>Heavy Machinery Operation: He regularly operates forklifts and electric transpallets to move large quantities of stock safely through the</li><li>aisles and loading bays.</li><li>Loading & Offloading: He takes charge of the physical loading of outgoing logistics trucks and the offloading of incoming shipments,</li><li>ensuring everything is stacked securely and counted correctly.</li><li>Accuracy & Speed: He ensures that every order picked or pallet moved matches the system requirements, reducing the need for</li><li>double-checking or corrections.</li><li>Safety & Housekeeping: He sets a high standard for safety by following all warehouse rules, keeping aisles clear, and ensuring tools and</li><li>equipment are used properly and stored safely.</li></ul> Qualifications <ul><li>Proven experience and valid certification in operating Forklifts and Electric Pallet Jacks.</li><li>3+ years of experience working in a heavy Ops warehouse or distribution center environment.</li><li>Capable of handling the physical demands of a 100% "on-the-floor" role, including lifting, bending, and loading heavy goods.</li><li>Basic experience using handheld and systems to track and manage inbound, outbound and logistics.</li></ul> </div>

بيت.كوم

تنسيق دعم تِكنولوجيا المعلومات

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

الاتصالات والتقنية

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة instashop، مقرها دبي، هي السوق المحلي الرائد عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامها إلى عائلة Delivery Hero في عام 2020، القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت وq-commerce، كانت instashop تضبط المعايير للتميز والراحة في المنطقة. مع فريق ديناميكي ومحفز مدفوع بالشغف والابتكار، فإن كل يوم في instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفل فيها إنجازات الجميع ويكون النجاح الطريق الوحيد للأمام. مع استمرارنا في النمو، يواصل فريقنا التوسع عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن دائماً نبحث عن مواهب جديدة للانضمام إلى journey نجاحنا. وصف الوظيفة سيكون منسق دعم تِكنولوجيا المعلومات مسؤولاً عن إدارة مخزون مفصل من أصول الشركة من الأجهزة ومواصلة تحديث جداول المخزون. علاوة على ذلك، يتعامل منسق دعم تِكنولوجيا المعلومات مع مختلف الموردين والبائعين من أجل التنسيق وتتبع تخصيص الأصول والأجهزة لضمان الامتثال لعقود الموردين. <ul><li>تخطيط ومراقبة توزيع أصول الأجهزة</li><li>الحفاظ على سجل الأجهزة والتراخيص</li><li>تكوين وتشخيص وصيانة الأجهزة وضمان تلبية عمليات تِكنولوجيا المعلومات قبل منحها للموردين</li><li>استخدام أدوات الوصول عن بُعد لحل المشكلات</li><li>الحفاظ على علاقة وثيقة والتنسيق مع الموردين ومزودي الخدمات والاتصالات من أجل شراء الأصول</li></ul> المؤهلات <ul><li>إتقان مناسب لبرنامج Excel</li><li>مهارات تنظيمية قوية</li><li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية قوية باللغة الإنجليزية</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن مجموعات</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description instashop, headquartered in Dubai, is the leading online local marketplace in the UAE and Egypt . Since joining the Delivery Hero family in 2020, the global leader in online food delivery and q-commerce, instashop has been setting the standard for excellence and convenience in the region. With a dynamic and motivated team fueled by passion and innovation, every day at instashop is an opportunity for growth and success. We champion inclusivity, diversity and collaboration, creating an environment where everyone’s achievements are celebrated and where success is the only way forward. As we continue to grow, our team keeps expanding across the UAE, Egypt and Greece, and we’re always on the lookout for new talents to join us on our success journey. Job Description The Coordinator IT Support will be responsible for managing a detailed inventory of the Company’s hardware assets and keeping the inventory sheets updated. Furthermore, the Coordinator IT Support interacts with the various suppliers and vendors in order to coordinate and track the asset allocation and hardware assets to ensure compliance with vendor contracts. <ul><li>Plan and monitor the distribution of hardware assets</li><li>Maintain records of hardware and licenses</li><li>Configure, troubleshoot and maintain hardware and ensure IT processes are met before allocating to the vendors</li><li>Utilize remote access tools to resolve issues</li><li>Maintain a close relationship and coordinate with suppliers and Telecom providers for procurement of assets</li></ul> Qualifications <ul><li>Adequate command of excel</li><li>Strong organizational skills</li><li>Strong written and verbal communication skills in English.</li><li>Ability to work independently or in groups</li></ul> </div>

بيت.كوم

مستشار خدمة العملاء

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة عن instashop: Instashop، المقر الرئيس في دبي، هو السوق المحلي الرقمي الرائد في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامه إلى عائلة Delivery Hero في 2020، القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة، وهو يضع معايير التميز والراحة في المنطقة. بفريق ديناميكي ومتحمس مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في Instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفى فيها بإنجازات الجميع ويكون النجاح هو الطريق الوحيد للمضي قدماً. مع استمرار نمونا، يواصل فريقنا التوسع في الإمارات ومصراليونان، ونحن دائماً نبحث عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلتنا نحو النجاح. وصف الوظيفة عن الدور: كمنسق خدمة عملاء أول ستتولى مسؤولية إدارة طلبات العملاء، والتأكد من حصولهم على الدعم الفعّال وفي الوقت المناسب طوال عملية الطلب. هذا دور حيوي في تجربتنا الشاملة للعملاء ويعمل كنقطة الاتصال الأساسية لكل من عملائنا وبائعينا داخل المنطقة؛ وتقديم المساعدة لهم في استفساراتهم أو مشاكلهم أو ملاحظاتهم. المسؤوليات اليومية: <ul><li>التعامل مع المكالمات والرسائل من العملاء والشركاء والمهتمين من قنائنا الداخلة</li><li>تقديم خدمة عملاء عالية الجودة بالاستماع بعناية وتوضيح متطلبات العميل والبحث عن الفهم واستخدام الموارد للإجابة على استفسارات العملاء بشكل فعال وباحث</li><li>القدوة والإرشاد للموظفين والمتعاونين</li><li>المسؤولية عن الدعم على الأرض، دعم قائد الفريق في مساعدة الفريق في الحالات المعقدة</li><li>التعاون مع فريق دعم السائقين وفريق التجار لضمان تسليم الطلبات في الوقت المناسب وبشكل دقيق</li><li>تحقيق مقاييس أداء خدمة العملاء مثل زمن الاستجابة، معدل الحلول، ورضا العملاء</li><li>دعم شركائنا باستفساراتهم أو طلباتهم عبر قنوات اتصال متعددة مثل المكالمات، الرسائل البريدية أو الدردشات والدعم عن بُعد مع استكشاف أخطاء تقنية معلومات بسيطة لضمان تنفيذ الطلب بسلاسة</li><li>تصعيد القضايا مثل أنماط فشل متكررة إلى فريق التصعيد أو مدير الخط حيثما كان ذلك مناسباً</li><li>مواكبة سياسات الشركة وإجراءاتها لتقديم معلومات دقيقة للعملاء</li><li>المشاركة في المبادرات المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال</li></ul> المؤهلات <ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل درجة البكالوريوس.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء أو أدوار مركز الاتصال</li></ul>ما ستقدمه <ul><li>القدرة على تعدد المهام والتعامل مع أحجام اتصال عالية</li><li>إدارة الوقت والتنظيم بفعالية</li><li>مهارات تواصل شخصية وحل مشكلات استثنائية</li><li>جدول عمل مرن ومستعد للعمل بنظام الورديات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع</li><li>اهتمام حقيقي بمخاوف العملاء ورضاهم</li><li>مهارات تواصل قوية بالإنجليزية، شفهيًا وكتابة</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description About instashop: instashop, headquartered in Dubai, is the leading online local marketplace in the UAE and Egypt . Since joining the Delivery Hero family in 2020, the global leader in online food delivery and q-commerce, instashop has been setting the standard for excellence and convenience in the region. With a dynamic and motivated team fueled by passion and innovation, every day at instashop is an opportunity for growth and success. We champion inclusivity, diversity and collaboration, creating an environment where everyone’s achievements are celebrated and where success is the only way forward. As we continue to grow, our team keeps expanding across the UAE, Egypt and Greece, and we’re always on the lookout for new talents to join us on our success journey. Job Description About the role: As a Senior Customer Service Coordinator you will be responsible for managing the customer’s orders, ensuring that they receive timely and effective support throughout the order process. This is a vital role in our overall customer experience serving as the primary point of contact for both our customers and vendors within the region; providing them with assistance on their inquiries, issues or feedback. Day-to-Day Responsibilities: <ul><li>Handling calls and messages from customers, partners, and prospects from our inbound channel</li><li>Providing high quality customer service by listening attentively, clarifying customer requirements, probing for understanding and using resources for answering customer enquiries efficiently and politely</li><li>Act as a role model and mentor to the Associates and Coordinators</li><li>Responsible for floor support, supporting the team-leader in assisting the team with complex situations</li><li>Collaborating with the rider support team and merchant team as such to ensure the timely and accurate delivery of orders</li><li>Meeting customer service performance metrics such as response time, resolution rate, and customer satisfaction</li><li>Supporting our partners with their queries or requests on various communication channels such as calls, emails or chats and remote support with basic IT troubleshooting to ensure seamless order fulfillment</li><li>Escalating issues such as repeated patterns of failure points to the Escalations team or line manager where applicable</li><li>Staying up-to-date on company policies and procedures to provide accurate information to customers</li><li>Participating in initiatives designed to improve customer satisfaction and business performance</li></ul> Qualifications <ul><li>High school diploma or equivalent; bachelor's degree preferred.</li><li>Minimum 3+ years of experience in customer service or call center roles</li></ul>What you will bring <ul><li>Ability to multitask and handle high call volumes</li><li>Effective time management & organizational skills</li><li>Exceptional interpersonal and problem-solving skills</li><li>Flexible schedule and open to work on a rotational shift basis, including weekends</li><li>Genuine care and concern for customer concerns and satisfaction</li><li>Strong communication skills in English, both verbal and written</li></ul> </div>

بيت.كوم

محاسب

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة حول Instashop: Instashop، ومقره دبي، هو السوق المحلي عبر الإنترنت الرائد في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ الانضمام إلى عائلة Delivery Hero في 2020، الرائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت وq-commerce، يضع Instashop المعايير للتميّز والراحة في المنطقة. بفريق ديناميكي ومتحفّز يتغذّى من الشغف والابتكار، كل يوم في Instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفل فيها إنجازات الجميع وتكون فيها النجاحات هي الطريق الوحيد للمضي قدمًا. ومع استمرارنا في النمو، يواصل فريقنا التوسع في الإمارات ومصر وأثينا، ونحن دائماً في بحث عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلة النجاح. وصف الوظيفة كحاسب/ة ستدير المدفوعات الواردة للشركة من خلال التأكد من إرسال الفواتير إلى العملاء وجمع المدفوعات في الوقت المحدد. ستقوم بمصالحة الحسابات، ومراقبة المدينين المستحقين، وإعداد التقارير لتتبّع اتجاهات الدفع. دورك يضمن سجلات مالية دقيقة ويساعد في الحفاظ على التدفق النقدي الإيجابي للشركة. ماذا يوجد على طاولتك؟ <ul><li>توحيد وتحضير تقارير عن المبيعات عبر الإنترنت، بما في ذلك التعديلات اليدوية والخصومات ورسوم البنك والعمولات.</li><li>إعداد تقارير أسبوعية توضح إجمالي المبالغ المستحقة لشركاء InstaShop في الإمارات وGGP، والتأكد من التحويلات في الوقت المناسب وبشكل دقيق.</li><li>إعداد تقارير شهرية وتقديمات عن المدينين، وتوفير رؤى قيمة لأصحاب المصلحة المعنيين والإدارة.</li><li>مصالحة الحسابات المستلمة والمدفوعة مع الشركاء، والتأكد من تطابق جميع الأرصدة بدقة.</li><li>إجراء تحليل العمولات الشهرية وحساباتها لضمان دقة تتبّع الإيرادات.</li><li>تخصيص الإكراميات شهرياً للأطراف المناسبة، بما في ذلك الشركاء، وجامعي الطلبات الخارجيين، وجامعي MFC، للإمارات وEGP.</li><li>مساعدة الشركاء ذوي القيمة العالية في أي استفسارات متعلّقة بالمحاسبة للحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء.</li><li>دعم مهام مالية إضافية عند الحاجة، بما في ذلك دعم التدقيق، وأنشطة ERP، والامتثال للمتطلبات القانونية.</li></ul> المؤهلات ماذا طلبنا؟ <ul><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة 2+ سنة في الحسابات المستلمة أو دور مالي مشابه.</li><li>مهارات تنظيمية وتعدد مهام قوية، مع اهتمام بالتفاصيل وبمقدار تواصل ممتاز.</li><li>إتقان برامج المحاسبة (مثل QuickBooks وSAP) ومايكروسوفت إكسل</li><li>فهم مبادئ المحاسبة العامة وإجراءات الحسابات المستلمة</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description About instashop: instashop, headquartered in Dubai, is the leading online local marketplace in the UAE and Egypt . Since joining the Delivery Hero family in 2020, the global leader in online food delivery and q-commerce, instashop has been setting the standard for excellence and convenience in the region. With a dynamic and motivated team fueled by passion and innovation, every day at instashop is an opportunity for growth and success. We champion inclusivity, diversity and collaboration, creating an environment where everyone’s achievements are celebrated and where success is the only way forward. As we continue to grow, our team keeps expanding across the UAE, Egypt and Greece, and we’re always on the lookout for new talents to join us on our success journey. Job Description As an Accountant you will manage the company’s incoming payments by ensuring that invoices are sent to clients and payments are collected on time. You will reconcile accounts, monitor outstanding receivables, and generate reports to track payment trends. Your role ensures accurate financial records and helps maintain positive cash flow for the company. WHAT’S ON YOUR PLATE? <ul><li>Consolidating and preparing reports on online sales, including manual adjustments, discounts, bank charges, and commission charges.</li><li>Generating weekly reports to show total amounts due to InstaShop partners in UAE and EGP, ensuring timely and accurate transfers.</li><li>Preparing monthly and aging reports for receivables, providing valuable insights to relevant stakeholders and management.</li><li>Reconciling accounts receivables and payables with partners, ensuring all balances align accurately.</li><li>Performing monthly commission analysis and calculations to ensure precise revenue tracking.</li><li>Allocating tips on a monthly basis to appropriate parties, including partners, outsourced pickers, and MFC pickers, for UAE and EGP.</li><li>Assisting high-value partners with any accounting-related queries to maintain strong partner relationships.</li><li>Supporting additional finance tasks as needed, including audit support, ERP activities, and compliance with legal requirements.</li></ul> Qualifications WHAT DID WE ORDER? <ul><li>Bachelor’s degree in accounting, Finance, or a related field.</li><li>2+ years of experience in accounts receivable or a similar finance role.</li><li>Strong organizational and multitasking skills, with an eye for detail with excellent communication skills.</li><li>Proficiency in accounting software (e.g., QuickBooks, SAP) and Microsoft Excel</li><li>Understanding of general accounting principles and accounts receivable processes</li></ul> </div>

بيت.كوم

شريك توظيف الأفراد المدير

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة حول instashop: instashop، مقرها دبي، هي السوق المحلي الرائد عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامها إلى عائلة Delivery Hero في 2020، الرائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة، وضعت instashop المعايير للتميز والراحة في المنطقة. مع فريق ديناميكي ومتحفز مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في instashop فرصة للنمو والنجاح. نحن نؤمن بالشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفى فيها بإنجازات الجميع حيث النجاح هو الطريق الوحيد للأمام. مع استمرار نمونا، يتوسع فريقنا عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن دائمًا في البحث عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلة النجاح. وصف الوظيفة نبحث عن مدير - شراكة الأشخاص للانضمام إلى فريقنا Instashop وأن يكون جزءًا من نمونا. إذا كنت شخصًا يهوى التعامل مع الناس وتبحث عن مغامرة جديدة، فبيئة عمل سريعة الإيقاع في انتظارك. <ul><li>التصرف كمستشار موثوق لفرق قيادة Instashop حول تصميم المنظمة واستراتيجية المواهب وفعالية القوى العاملة والثقافة والقدرة القيادية.</li><li>ترجمة استراتيجية الأعمال إلى أولويات قابلة للتنفيذ تخص الفريق البشري.</li><li>قيادة المحاذاة بين أهداف العمل وتنفيذ الموارد البشرية.</li><li>قيادة مراجعات المواهب وعمليات التخطيط للخلافة لتمكين التنقل الداخلي الفعال والتخطيط للخلافة.</li><li>تقديم توصيات قائمة على البيانات حول الصحة التنظيمية والاحتفاظ بالموظفين والمشاركة والفجوات في القدرات.</li><li>تطوير تجربة الموظف من خلال تسهيل العمليات وتطوير برامج جديدة.</li><li>سد الفجوة بين الإدارة وعلاقات الموظفين من خلال معالجة المطالبات والشكاوى أو الانتهاكات.</li><li>إدارة ومراقبة خطط القوى العاملة والميزانيات ودعم عملية التوظيف. دعم احتياجات الأعمال من خلال التطوير والمشاركة وتحفيز الموظفين.</li><li>تنشئة بيئة عمل إيجابية وتواصل تفاعلي من خلال القنوات الصحيحة.</li><li>الحفاظ على أنظمة الموارد البشرية والبيانات والإجراءات ومراقبتها.</li><li>تنفيذ وإدارة دورات تقييم الأداء لدفع الأداء العالي.</li><li>الحفاظ على خطط المكافآت وبرامج الفوائد بما يتماشى مع مركز التميز الخاص بالمكافآت.</li><li>إدارة التقارير والتحليلات لاتخاذ قرارات أفضل بما يتماشى مع مركز التميز.</li></ul> المؤهلات <ul><li>شهادة البكالوريوس في الموارد البشرية / علاقات العمل (مؤهل CIPD أو خلفية تدريب تعتبر ميزة).</li><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في شراكة أعمال الموارد البشرية.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة وتأثير أصحاب المصلحة ضمن منظمات مصفوفية معقدة عبر عدة أسواق.</li><li>قدرة مثبتة على العمل في بيئات غامضة مع القدرة على توفير هيكلة ووضوح وتوجيه.</li><li>يفضّل وجود exposure للصناعات التالية: البيع بالتجزئة / التجارة الإلكترونية، اللوجستيات / التنفيذ (بيئات عملياتية ثقيلة) أو منظمات ذات نمو سريع.</li><li>القدرة على بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية من خلال التعاون والثقة وعقلية النمو.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية.</li><li>مهارات تواصل قوية (كتابة وتحدث).</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description About instashop: instashop, headquartered in Dubai, is the leading online local marketplace in the UAE and Egypt . Since joining the Delivery Hero family in 2020, the global leader in online food delivery and q-commerce, instashop has been setting the standard for excellence and convenience in the region. With a dynamic and motivated team fueled by passion and innovation, every day at instashop is an opportunity for growth and success. We champion inclusivity, diversity and collaboration, creating an environment where everyone’s achievements are celebrated and where success is the only way forward. As we continue to grow, our team keeps expanding across the UAE, Egypt and Greece, and we’re always on the lookout for new talents to join us on our success journey. Job Description We are looking for a Manager - People Partnering to join our Instashop team and be part of our growth. If you’re a people person who is hungry for a new adventure, a fast-paced workplace is waiting for you. <ul><li>Act as a trusted advisor to Instashop leadership teams on organizational design, talent strategy, workforce effectiveness, culture, and leadership capability.</li><li>Translate business strategy into actionable people priorities.</li><li>Drive alignment between business objectives and HR execution.</li><li>Lead talent reviews and succession planning processes to enable effective internal mobility and succession planning.</li><li>Provide data driven recommendations on organizational health, retention, engagement, and capability gaps.</li><li>Evolve Employee Experience by facilitating processes and developing new programs.</li><li>Bridge management and employee relations by addressing demands, grievances or violations. </li><li>Manage and control Manpower Plans & Budgets and support the hiring process. Support business needs through the development, engagement, and motivation of employees.</li><li>Nurture a positive working environment and interactive communication through proper channels. </li><li>Maintain and monitor HR Systems, Data, and procedures. </li><li>Implement and manage performance appraisal cycles to drive high performance.</li><li>Maintain Reward plans and benefits programs in alignment with the Rewards Centre of Excellence.</li><li>Manage reporting and analytics for better decision making in alignment with the Centre Of Excellence.</li></ul> Qualifications <ul><li>Bachelor’s Degree within HR / Employment Relations (CIPD Qualification or Coaching background is a plus).</li><li>Minimum of  7 years’ experience within HR Business Partnering. </li><li>Demonstrated experience managing and influencing stakeholders within complex matrix organizations across multiple markets.</li><li>Demonstrated ability operating in ambiguous environments with the ability to provide structure, clarity, and direction.</li><li>Ideally with exposure to the following industries: Retail / E-commerce, Logistics / fulfillment (operations heavy environments) or fast growth organizations.</li><li>Ability to build and sustain strong professional relationships through collaboration, trust, and a growth oriented mindset.</li><li>Ability to maintain confidentiality. </li><li>Strong Communication skills (Written and Verbal).</li></ul> </div>

بيت.كوم

شريك الامتثال

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

الأمن والسلامة

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الوظيفة  إجراء تدقيقات تشغيلية منتظمة عبر جميع العمليات لضمان الامتثال الكامل لسياسات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية ومعايير الخدمة.  مراقبة الامتثال المتعلق بالزي الرسمي ومعدات السلامة وأصول الشركة والتطبيقات المحمولة ، الحضور، والإجراءات التشغيلية، مع تحديد أي مخالفات والإبلاغ عنها.  تدقيق عمليات البائع من خلال مراجعة جداول الدوام، وسجلات التوظيف، والحضور، والوثائق المتعلقة بالرواتب، والامتثال التعاقدي لضمان الدقة والالتزام بالمعايير المتفق عليها.  التحقيق في المخالفات التشغيلية وسوء استخدام أصول الشركة وانتهاكات السياسة والت Deviations الأعمال، وتقديم تقارير مفصلة وتوصيات للإجراءات التصحيحية والوقائية.  إعداد تقارير الامتثال ونتائج التدقيق ولوحات أداء، مع إبراز الاتجاهات والقضايا المتكررة وفرص التحسين للإدارة.  التعاون عن كثب مع فرق العمليات وإدارة البائعين والموارد البشرية وتجربة العميل والأسطول لضمان حل نتائج التدقيق في الوقت المناسب وتنفيذ خطط العمل التصحيحية بنجاح.  دعم تطوير وتحسين مستمر لإجراءات التشغيل القياسية التشغيلية وقوائم تدقيق الامتثال وأطر التدقيق لتعزيز الحوكمة التشغيلية.  مراقبة مؤشرات أداء الامتثال، وإجراء تدقيقات متابعة، وضمان تطبيق الإجراءات التصحيحية بفعالية عبر جميع المواقع التشغيلية..  امتلاك حوكمة عملية العقوبات مع التدقيق في طلبات العقوبات، ضمان الالتزام الكامل بمخطط العقوبات المعتمد، وتحديد الاختلالات وتوصية بالإجراءات التصحيحية عند الحاجة. المؤهلات  الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة العمليات، اللوجستيات، أو مجال ذو صلة..  من 2–4 سنوات من الخبرة في العمليات، الامتثال، ضمان الجودة، التدقيق، أو عمليات البيع بالتجزئة،  يفضل بشدة الخبرة في إجراء تدقيقات تشغيلية ومراجعات الامتثال كما يفضل وجود مهارات تحليلية وتحقيق دقيقة.  مهارات ممتازة في الإبلاغ والاتصال.  إجادة متقدمة لبرنامج Microsoft Excel؛ Power BI ميزة إضافية.  القدرة على العمل بشكل مستقل، إجراء زيارات ميدانية، وإدارة مواقع تشغيلية متعددة.  "</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description  Conduct regular operational audits across entire Operations to ensure full compliance with company policies, SOPs, and service standards.  Monitor compliance related to uniforms, safety equipment, company assets, mobile applications, , attendance, and operational procedures, identifying and reporting any violations.  Audit vendor operations by reviewing timesheets, staffing records, attendance, payroll-related documentation, and contractual compliance to ensure accuracy and adherence to agreed standards.  Investigate operational violations, misuse of company assets, policy breaches, and process deviations, providing detailed reports and recommendations for corrective and preventive actions.  Prepare compliance reports, audit findings, and performance dashboards, highlighting trends, recurring issues, and improvement opportunities for management.  Partner closely with Operations, Vendor Management, HR, Customer Experience, and Fleet teams to ensure timely resolution of audit findings and successful implementation of corrective action plans.  Support the development and continuous improvement of operational SOPs, compliance checklists, and audit frameworks to strengthen operational governance.  Monitor compliance KPIs, conduct follow-up audits, and ensure corrective actions are effectively implemented across all operational sites..  Own the governance of the vendor penalty process by auditing penalty applications, ensuring full adherence to the approved penalty scheme, identifying discrepancies, and recommending corrective actions when required. Qualifications  Bachelor&#39;s degree in Business Administration, Operations Management, Logistics, or a related field..  2–4 years of experience in Operations, Compliance, Quality Assurance, Audit, or Retail Operations,  Experience conducting operational audits and compliance reviews is highly preferred Strong analytical and investigation skills with excellent attention to detail.  Excellent reporting and communication skills.  Advanced proficiency in Microsoft Excel; Power BI is a plus.  Ability to work independently, conduct field visits, and manage multiple operational locations.  </div>

بيت.كوم

تنسيق التسعير المنسق

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

الإدارة

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة instashop، مقرها في دبي، هي السوق المحلي الرائد عبر الإنترنت في دولة الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامها إلى عائلة Delivery Hero في 2020، الرائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة، قامت instashop بتحديد المعايير للتميز والراحة في المنطقة. بفريق ديناميكي ومتحمس يتوقد حماساً وابتكاراً، كل يوم في instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفل فيها بإنجازات الجميع ويكون فيها النجاح هو الطريق الوحيد للمضي قدماً. ومع استمرار نمونا، يتوسع فريقنا عبر الإمارات ومصر واليونان، ونبقى دوماً في بحث مستمر عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلة نجاحنا. وصف الوظيفة كمنسق تسعير، ستلعب دوراً حيوياً في الحفاظ على معلومات التسعير دقيقة ومحدّثة لشبكتنا من البائعين والمتاجر. بالتعاون الوثيق مع البائعين والفرق الداخلية ومدير التسعير والتعبئة، ستضمن دقة التسعير، وتدعم الحملات، وتقدم رؤى قيمة لتحسين العمليات. <ul><li>الحفاظ على تواصل فعال مع العملاء لتسهيل دمج التكاملات.</li><li>تحديد وحل أي تعارضات أو فروق في التسعير، وضمان دقة البيانات والالتزام</li><li>تقديم التدريب والدعم للعملاء حول دمج التسعير والمخزون لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>تحليل بيانات التسعير والمخزون، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ إلى الشركاء والفرق الداخلية</li><li>تقييم وتحسين عمليات التسعير والأدوات والتشغيل الآلي بشكل مستمر من أجل الكفاءة التشغيلية</li></ul> المؤهلات <ul><li>خبرة 1+ سنوات في استراتيجية التسعير أو دور مشابه</li><li>إتقان قوي لبرنامج Microsoft Excel لإدارة البيانات وتحليلها</li><li>مهارات تنظيمية استثنائية مع اهتمام بالتفاصيل</li><li>مهارات اتصال شفهية وخطية وتعبيرية قوية باللغة الإنجليزية</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون في بيئات الفريق</li><li>مهارات بحث سوق أساسية لتحديد اتجاهات التسعير والاختلافات</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description instashop, headquartered in Dubai, is the leading online local marketplace in the UAE and Egypt . Since joining the Delivery Hero family in 2020, the global leader in online food delivery and q-commerce, instashop has been setting the standard for excellence and convenience in the region. With a dynamic and motivated team fueled by passion and innovation, every day at instashop is an opportunity for growth and success. We champion inclusivity, diversity and collaboration, creating an environment where everyone’s achievements are celebrated and where success is the only way forward. As we continue to grow, our team keeps expanding across the UAE, Egypt and Greece, and we’re always on the lookout for new talents to join us on our success journey. Job Description As a Coordinator Pricing, you will play a critical role in maintaining accurate and up-to-date pricing information for our network of vendors and shops. Collaborating closely with vendors, internal teams, and the Pricing and Packaging Manager, you’ll ensure pricing accuracy, support campaigns, and provide valuable insights to improve operations. <ul><li>Maintaining effective communication with clients to facilitate onboarding of integrations.</li><li>Identifying and resolving any pricing inconsistencies or discrepancies, ensuring data accuracy and compliance</li><li>Providing training and support to clients on pricing and stock integration to ensure smooth operations</li><li>Analyzing pricing and stock data, providing actionable insights to partners and internal teams</li><li>Continuously evaluating and improving pricing processes, tools, and automation for operational efficiency</li></ul> Qualifications <ul><li>1+ years of experience in pricing strategy or similar role</li><li>Strong proficiency in Microsoft Excel for data management and analysis</li><li>Exceptional organizational skills with attention to detail</li><li>Strong oral, written, and verbal communication skills in English</li><li>Ability to work independently and collaboratively in team settings</li><li>Basic market research skills to identify pricing trends and discrepancies</li></ul> </div>

بيت.كوم

Lead Personal Shopper

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوصف الوظيفي  قُد وطور فريق منسقي المتسوق الشخصي، مع ضمان التنفيذ المتسق، والأداء العالي، وتحقيق أهداف العمليات عبر جميع شركاء البيع بالتجزئة.  امتلك الأداء التشغيلي العام لشبكة المتسوق الشخصي من خلال قيادة مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية مثل الإنتاجية، ووقت التحضير، ودقة الطلب، والاستبدالات، والالغاءات، ومستويات الخدمة، ورضا العملاء.  طور ونفذ مبادرات استراتيجية لدعم نمو الأعمال، وزيادة سعة الطلب، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز تجربة العملاء الشاملة.  شَارِك فرق الأقسام التجارية و الشركاء بالتجزئة لتعزيز العلاقات مع الحسابات الرئيسية، ودعم التوسع في الأعمال التجارية، وحل التصعيدات، وضمان جاهزية العمليات للإطلاقات الجديدة وفرص النمو.  حلل الأداء التشغيلي والتجاري، حدد الاتجاهات والفرص، واخرج منها خطط عمل تُحسن الكفاءة والجودة والربحية.  قُد تخطيط القوى العاملة، وتخطيط السعة، وتحسين الموارد لضمان جاهزية المؤسسة لتلبية الطلب الحالي والمستقبلي للأعمال.  دِرْس مبادرات التحسين المستمر من خلال إعادة تصميم العمليات التشغيلية، وتبني أفضل الممارسات، والاستفادة من البيانات لتحسين جودة الخدمة والتميز التشغيلي.  تعاون عبر الأقسام مع تجارب العملاء، وعمليات مباشرة حيّة، الأساطيل، الموارد البشرية، التدريب، المنتج، والفرق التجارية لتوفير تنفيذ سلس وتحقيق أهداف الشركة. المؤهلات  درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، اللوجستيات، سلسلة الإمداد، إدارة العمليات أو مجال ذي صلة.  6+ سنوات من الخبرة في العمليات، البيع بالتجزئة، التجارة الإلكترونية، البقالة، أو السوق، بما في ذلك سنتين على الأقل في دور قيادي.  خبرة مثبتة في إدارة المدراء أو عمليات متعددة المواقع.  مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تحويل البيانات إلى قرارات تجارية.  مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتواصل ممتازة.  مهارات Excel متقدمة؛ المعرفة بـ Power BI أو SQL ميزة قوية.  قدرة مثبتة على قيادة تحسينات تشغيلية واسعة النطاق في بيئة سريعة الإيقاع. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description  Lead and develop the Personal Shopper Coordinator team, ensuring consistent execution, high performance, and achievement of operational objectives across all retail partners.  Own the overall operational performance of the Personal Shopper network by driving key KPIs including productivity, preparation time, order accuracy, substitutions, cancellations, service levels, and customer satisfaction.  Develop and execute strategic initiatives to support business growth, increase order capacity, improve operational efficiency, and enhance the overall customer experience.  Partner with Commercial and Retail Partner teams to strengthen relationships with key accounts, support business expansion, resolve escalations, and ensure operational readiness for new launches and growth opportunities.  Analyze operational and business performance, identify trends and opportunities, and translate insights into action plans that improve efficiency, quality, and profitability.  Lead workforce planning, capacity planning, and resource optimization to ensure the organization is prepared to meet current and future business demand.  Drive continuous improvement initiatives by redesigning operational processes, introducing best practices, and leveraging data to improve service quality and operational excellence.  Collaborate cross-functionally with Customer Experience, Live Operations, Fleet, HR, Training, Product, and Commercial teams to deliver seamless execution and achieve company objectives. Qualifications  Bachelor’s degree in business administration, Logistics, Supply Chain, Operations Management or a related field.  6+ years of experience in Operations, Retail, E-commerce, Grocery, or Marketplace, including at least 2 years in a leadership role.  Proven experience managing managers or multi-site operations.  Strong analytical skills with the ability to translate data into business decisions.  Excellent stakeholder management and communication skills.  Advanced Excel skills; Power BI or SQL knowledge is a strong advantage.  Demonstrated ability to lead large-scale operational improvements in a fast-paced environment. </div>

بيت.كوم

منسق أول الحملات

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

التسويق

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة instashop، مقره في دبي، هو السوق المحلي الرائد عبر الإنترنت في الإمارات ومصر. منذ انضمامه إلى عائلة Delivery Hero في عام 2020، القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة، أصبح instashop يضع المعايير للتميز والراحة في المنطقة. مع فريق ديناميكي ومتحفّز مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة يتم فيها الاحتفال بإنجازات الجميع حيث النجاح هو الطريق الوحيد للمستقبل. ومع استمرارنا في النمو، يتوسع فريقنا عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن نبحث دومًا عن مواهب جديدة للانضمام إلى رحلتنا نحو النجاح. وصف الوظيفة كمنسق حملات أول، ستلعب دورًا مهمًا في دعم تنفيذ الحملات بالتعاون مع شركائنا. ستساعد في التخطيط والتنفيذ وتتبع التActivation الترويجي لتعزيز التفاعل والأداء.  <ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات حملة مبتكرة بالشراكة مع شركاء التجزئة الرئيسيين</li><li>تحديد فرص لرفع مبيعات ميزات الحملة لشركاء أصغر والعمل مع فريق إدارة الحسابات لتنفيذها</li><li>التعاون مع متاجر الشركاء لتحديد الخصومات والعروض الترويجية الموجودة التي يمكن الاستفادة منها للحملات</li><li>ضمان تصور صحيح للصفقات والخصومات والعروض في التطبيق، بما في ذلك خطوط السباحة والتصنيفات وأيقونات الفئة ومساحات البانر</li><li>مراجعة الحملات المباشرة بانتظام لضمان الدقة في الخصومات والعروض والرسائل</li><li>التعاون مع فرق الإبداع والتسويق بالعلاقة مع CRM والأداء والتسويق الرقمي لضمان تنفيذ سلس وتناسق عبر القنوات، بما يتوافق مع أهداف العمل</li><li>متابعة أداء الحملة، إعداد التقارير وتقديم التحديثات لأعضاء الفريق العليا</li><li>المساعدة في تحليل النتائج لإصقل أهداف الحملة قصيرة وطويلة الأجل</li><li>الحفاظ على جدول للحملات الجارية والمقبلة</li><li>العمل مع الأقسام الداخلية لضمان توصيل الحملة بسلاسة وفعالية</li><li>تحليل مقاييس الأداء لضبط أهداف الحملة قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل</li></ul> المؤهلات <ul><li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذو صلة</li><li>خبرة لا تقل عن 2+ سنوات في إدارة الحملات أو التسويق أو أدوار مشابهة</li><li>مهارات تحليلية أساسية ونهج قائم على البيانات لدعم أداء الحملة</li><li>إتقان Excel وPowerPoint لتنظيم وعرض بيانات الحملة</li><li>فهم قوي لاستراتيجيات SEO وPPC ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق البريد الإلكتروني</li><li>معرفة بأدوات التحليلات</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description instashop, headquartered in Dubai, is the leading online local marketplace in the UAE and Egypt . Since joining the Delivery Hero family in 2020, the global leader in online food delivery and q-commerce, instashop has been setting the standard for excellence and convenience in the region. With a dynamic and motivated team fueled by passion and innovation, every day at instashop is an opportunity for growth and success. We champion inclusivity, diversity and collaboration, creating an environment where everyone’s achievements are celebrated and where success is the only way forward. As we continue to grow, our team keeps expanding across the UAE, Egypt and Greece, and we’re always on the lookout for new talents to join us on our success journey. Job Description As a Sr. Coordinator Campaigns, you’ll play an important role in supporting the execution of campaigns in collaboration with our partners. You’ll assist in the planning, implementation, and tracking of promotional activations to enhance engagement and performance.  <ul><li>Developing and implementing innovative campaign strategies in partnership with key retail partners</li><li>Identifying opportunities for upselling campaign features to smaller partners and working with the Account Management team to execute them</li><li>Collaborating with partner shops to identify existing discounts and promotions that can be leveraged for campaigns</li><li>Ensuring accurate visualization of deals, discounts, and promotions in the app, including swimlanes, classifications, category icons, and banner spaces</li><li>Regularly auditing live campaigns to ensure accuracy in discounts, promotions, and messaging</li><li>Collaborating with creative, CRM, performance, and digital marketing teams to ensure seamless execution and consistency across channels, aligned with business objectives</li><li>Tracking campaign performance, prepare reports, and provide updates to senior team members</li><li>Assisting in analyzing results to refine short-term and long-term campaign goals</li><li>Maintaining a schedule of ongoing and upcoming campaigns</li><li>Working with internal departments to ensure smooth and effective campaign delivery</li><li>Analyzing performance metrics to adjust short-term, mid-term, and long-term campaign goals</li></ul> Qualifications <ul><li>Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field</li><li>Minimum 2+ years of experience in campaign management, marketing, or similar roles</li><li>Basic analytical skills and a data-driven approach to support campaign performance</li><li>Proficiency in Excel and PowerPoint for organizing and presenting campaign data</li><li>Strong understanding of SEO, PPC, social media, and email marketing strategies</li><li>Knowledge of analytics tools</li></ul> </div>

بيت.كوم

أدمين

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة talabat جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة للتوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للأسهم. وصف الوظيفة <ul><li>التنسيق والتعاون مع الأقسام الأخرى فيما يخص إدارة الحسابات/الأمور التجارية ومبيعات ذات الصلة (قسم التسويق، والعمليات والمالية) </li><li>التصرف كنقطة اتصال أولى والرد بسرعة على استفسارات أو شكاوى موردي البقالة والتجزئة (الشركاء)، مكالمات ورسائل بريد إلكتروني إذا لم تتوفر ممثلو إدارة الحسابات وتفويض المهمة إلى ممثلي إدارة الحسابات المناسبين </li><li>رفع وتحديث معلومات موردي البقالة والتجزئة عبر الإنترنت وبشكل فوري </li><li>المسؤول عن إعداد وتكوين النظام للشركاء الجدد والتدريبات ومسائل النظام من جانب المورّد/الشريك </li><li>تحديث ومراقبة موردي البقالة والتجزئة المغلقين </li><li>جمع وتوثيق عقود موردي البقالة والتجزئة وتعديلاتها، تعبئة عقود البائعين، وبيانات المبيعات الأخرى </li><li>إعداد تقرير التسليم والتسلم بالعقد بشكل دوري </li><li>إدارة حساب جودة للمورّدين، ضمان استمرار علاقات الشركاء وحل مشاكل التشغيل بين مطاعم الشركاء، المستخدمين/مطاعم الشركاء والمستخدمين </li><li>إعداد تقارير للمورّدين في مجال البقالة والتجزئة حول طرق النقل، باستخدام قوى المبيعات </li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة البيع والت Prospecting بما في ذلك: </li><li>أنشطة المتابعة </li><li>تقارير طرق النقل </li><li>تقرير التسليم والاستلام للعقد: تأكيد استلام العقد وتسليمه للمورّدين الجدد </li></ul> المؤهلات <ul><li>درجة البكالوريوس في المجال ذي الصلة </li><li>MS Office، شهادة Excel </li><li>معرفة CRM، قوى المبيعات </li><li>العرض، والتواصل بين الأشخاص، والمهارات الكتابية والشفوية، وخدمة العملاء، وحل المشكلات ومهارات التفاوض </li><li>القدرة على الالتزام بالمواعيد والمرونة في العمل </li><li>القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء </li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description talabat is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index. Job Description <ul><li>Coordinate and collaborate with other departments for Account Management/ Commercial and Sales related matters (Marketing, Operations and Finance department) </li><li>Act as a first point of contact and respond quickly for Grocery & Retail vendors (partners) queries or complaints, calls and emails if the Account Management representatives are not available and delegate the task to the appropriate Account Management Representatives </li><li>Upload and update Grocery & Retail vendors information online and in a timely manner </li><li>Responsible for setting up and configuring the system for new partners and trainings and system issues from the vendor/partner side </li><li>Update and monitor the closed Grocery & Retail vendors </li><li>Collection and documentation of Grocery & Retail contracts and amendments, filling of vendors contracts, and other sales related data </li><li>Prepare contract delivery and pick up report on periodic basis </li><li>Manage quality account of the vendors, ensuring continuous partner relationships and resolve operations issues between partner restaurants, users/partner restaurants and users </li><li>Prepare reports for grocery & retail vendors on transmission methods, utilizing sales workforce </li><li>Maintain accurate records of all sales and prospecting activities including: </li><li>Follow-up activities </li><li>Transmission methods reports </li><li>Contract delivery and pickup report: Acknowledgment of the contract receiving and delivering for new vendors </li></ul> Qualifications <ul><li>Bachelor’s Degree in relevant field </li><li>MS Office, Excel Certification </li><li>Knowledge of CRM, Sales workforce </li><li>Presentation, Interpersonal, Communication (written and verbal), Customer Service, Problem Solving and Negotiation Skills </li><li>Ability to meet deadlines and be flexible in working </li><li>Ability to build good relationships with clients </li></ul> </div>

بيت.كوم

منسق أول مركز التوزيع

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة الرائدة في التوصيل المحلي حول العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابكم. نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للأسهم. وصف الوظيفة <ul><li>إدارة عمليات البيانات بناءً على النوبات، مع ضمان تحقيق الفريق للأهداف على أساس كل ساعة ويومياً لمعالجة أوامر الشراء وSTs بدقة 100%.</li><li>تنفيذ عملية تبادل النوبة، وتوثيق المهام المعلقة، ومشكلات النظام، وشذوذ البيانات للنوبة الأخرى لضمان عدم فقدان أي معلومات.</li><li>الإشراف وتوجيه عمل منسقي البيانات على مستوى النوبة، وتعيين مهام محددة وتقديم الدعم الفوري لإدخالات البيانات المعقدة.</li><li>إجراء تدقيقات نظافة البيانات طوال النوبة، وتصحيح الأخطاء في الوقت الفعلي وضمان أن الناتج النهائي للنوبة موثوق ومُهيأ بشكل صحيح.</li><li> المساعدة في عمل مشرف البيانات من خلال إنشاء تقارير وملخصات تسلط الضوء على التأخيرات، الاتجاهات، أو زيادات الحجم لمراجعة الإدارة.</li><li> مراقبة أداء النوبة مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم تحديثات منتظمة للفريق وحل عقد تدفق إدخال البيانات.</li><li>دعم تدريب المنسقين الجدد في النوبة، وضمان فهمهم لملاحة ERP/WMS ومعايير البيانات الخاصة بالشركة.</li><li>التصرف كنقطة اتصال تقنية خلال النوبة لفرق اللوجستيات والواردات لحل التباينات بين المخزون الفعلي والسجلات الرقمية.</li><li> الحفاظ على سجلات النوبة ولوحات البيانات الرقمية، مع ضمان تحديث جميع المعلومات وجاهزيتها لتحليل المشرف على مستوى عالٍ.</li><li> تحديد والإبلاغ عن الأخطاء المتكررة أو خلل النظام للمشرف، واقتراح تحسينات عملية لسير العمل في النوبة لتوفير الوقت.</li><li>التأكد من أن جميع الوثائق الحساسة والسجلات الورقية المعالجة خلال النوبة مُرقمنة ومحفوظة وفق السياسة.</li></ul> المؤهلات <ul><li>إتقان متقدم في Excel (الجداول المحورية، الصيغ) وخبرة في التعامل مع ERP أو المستودع / من 2–3 سنوات خبرة في إدارة البيانات أو اللوجستيات</li><li>قدرة مثبتة على تنظيف مجموعات بيانات كبيرة وتحويلها إلى لوحات عرض بصرية واضحة ومألوفة للإدارة</li><li>فهم جيد لتدفقات سلسلة الإمداد، بما في ذلك إدارة أوامر الشراء، وتتبع المخزون، وتفعيل العمليات.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Talabat is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in around 65 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index. Job Description <ul><li>Manage shift-based data operations, ensuring the team hits hourly and daily targets for Purchase Order and STs processing with 100% accuracy.</li><li>Execute a shift handover process, documenting pending tasks, system issues, and data anomalies for the other shift to ensure zero information loss.</li><li>Supervise and guide the work of shift-level Data Coordinators, assigning specific tasks and providing immediate support for complex data entries.</li><li>Perform data hygiene audits throughout the shift, correcting errors in real-time and ensuring the final shift output is reliable and formatted correctly.</li><li> Assist the Data Supervisor by creating reports and summaries that highlight delays, trends, or volume spikes for management review.</li><li> Monitor shift performance against KPIs, providing the team with regular updates and troubleshooting bottlenecks in the data entry process.</li><li>Support the training of new coordinators on shift, ensuring they understand ERP/WMS navigation and the company’s data standards.</li><li>Act as the technical point of contact during the shift for Logistics and Inbound teams to resolve discrepancies between physical stock and digital records.</li><li> Maintain shift logs and digital dashboards, ensuring that all information is updated and ready for the Supervisor’s high-level analysis.</li><li> Identify and report repetitive errors or system glitches to the Supervisor, suggesting practical improvements to the shift workflow to save time.</li><li>Ensure all sensitive documentation and physical records processed during the shift are correctly digitized and filed according to policy.</li></ul> Qualifications <ul><li>Advanced in Excel (Pivot Tables, formulas) and experience navigating ERP or Warehouse / 2–3 years of experience in Data Management or Logistic</li><li>Proven ability to clean large datasets and translate them into clear, familiar to visual dashboardsor reports for management</li><li>Good understanding of supply chain flows, including PO management, inventory tracking, and process automation.</li></ul> </div>

بيت.كوم

مدير التسويق

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

التسويق

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة instashop، المقرّ في دبي، هو السوق المحلي الإلكتروني الرائد في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامه إلى عائلة Delivery Hero في 2020، القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت وq-commerce، أصبح Instashop يمهّد المعايير للتميّز والراحة في المنطقة. مع فريق ديناميكي ومتحمّس مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في Instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن نُشجِّع الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفى فيها بإنجازات الجميع ويكون النجاح هو الطريق الوحيد للمضي قدمًا. ومع استمرارنا في النمو، يستمر فريقنا بالتوسع عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن دومًا في انتظار المواهب الجديدة للانضمام إلينا في مسيرة النجاح. وصف الوظيفة بصفتك مدير تسويق ستكون مسؤولاً عن تعريف وتنفيذ وتطبيق خطط تسويقية استراتيجية تتماشى مع أهداف التسويق والأعمال من أجل جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. ستعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لضمان تنسيق جميع الجهود التسويقية وتحسينها لتحقيق أقصى تأثير. كما ستكون مسؤولًا عن تحليل اتجاهات السوق ورؤى العملاء لتحديد فرص جديدة للنمو. <ul><li>امتلاك السوق الاستراتيجي: تعريف وتنفيذ استراتيجية تسويق محلية في مصر متوافقة مع الأهداف التجارية واقتصادات الوحدة ونطاق النمو.</li><li>قيادة الفريق والتوجيه: إدارة وتطوير وتوجيه فريق من 3 مندوبي تسويق، تعزيز ثقافة الأداء العالي، تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بوضوح، وتوجيه تنفيذ الحملات اليومية.</li><li>إدارة الحملات المتكاملة: الإشراف على الحملات الشاملة من جميع الجهات (رقمي، إشارات خارجية، ت activations، تسويق تجاري) مصاغة حسب سلوك المستهلك المصري والفروق الإقليمية.</li><li>التآزر عبر الوظائف: الشراكة مع فرق التجارة، والعمليات، وإدارة العلاقات مع العملاء، وتسويق الأداء لضمان أن تثير جُذُر الحملة طلبات فورية في التطبيق وقيمة عمر العميل العالية (LTV).</li><li>البيانات وتحسين العائد على الاستثمار: تتبع وتحليل وتحسين مقاييس الحملة (CAC، معدلات التحويل، تكرار الطلب، ROI) لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ وضمان أقصى عائد على الإنفاق التسويقي.</li><li>شبكة الوكالات والشركاء: بناء وإدارة علاقات عالية العائد مع وكالات إبداع محلية، بيوت إنتاج، مؤثرين، وشركاء تسويق مشترك لمنتجات FMCG.</li><li>القيادة المالية والتجارية للميزانية: إدارة ميزانية التسويق في مصر، وضمان الكفاءة من حيث التكلفة، وتتبع ROI بصرامة، وتقرير متناسق لمدير التسويق.</li></ul> المؤهلات <ul><li>درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة</li><li>5–8 سنوات من الخبرة التسويقية التقدمية (يفضل خبرة في Q-Commerce، الشركات الناشئة التقنية، أو FMCG في مصر).</li><li>قدرة مثبتة على القيادة والتوجيه وبناء فرق تسويق عالية الأداء مع إعطاء الأولوية لسير العمل في بيئة سريعة الحركة.</li><li>مهارات تحليلية قوية والقدرة على استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة</li><li>خبرة في منصات وأدوات التسويق الرقمي، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحليلات الويب</li><li>الإلمام بآخر الاتجاهات وأفضل الممارسات في التسويق</li></ul>ما ستقدمه <ul><li>مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة عدة مشاريع في وقت واحد</li><li>مهارات تحليلية قوية لتطوير استراتيجيات تسويق طويلة الأجل</li><li>ذهن مبدع لتصميم حملات ومحتوى مؤثر</li><li>القدرة على تحديد التحديات وتطوير حلول فعّالة</li><li>بناء علاقات قوية عبر الفرق والشركاء الخارجيين</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description instashop, headquartered in Dubai, is the leading online local marketplace in the UAE and Egypt . Since joining the Delivery Hero family in 2020, the global leader in online food delivery and q-commerce, instashop has been setting the standard for excellence and convenience in the region. With a dynamic and motivated team fueled by passion and innovation, every day at instashop is an opportunity for growth and success. We champion inclusivity, diversity and collaboration, creating an environment where everyone’s achievements are celebrated and where success is the only way forward. As we continue to grow, our team keeps expanding across the UAE, Egypt and Greece, and we’re always on the lookout for new talents to join us on our success journey. Job Description As a Marketing Manager you will be responsible for defining, implementing & executing strategic marketing plans that align with marketing & business objectives in order to attract new customers and retain existing ones. You will work closely with cross-functional teams to ensure that all marketing efforts are coordinated and optimized for maximum impact. You will also be responsible for analyzing market trends and customer insights to identify new opportunities for growth. <ul><li>Strategic Market Ownership: Define and execute Egypt’s localized marketing strategy aligned with commercial goals, unit economics, and growth targets.</li><li>Team Leadership & Mentorship: Directly manage, develop, and coach a team of 3 Marketing Executives, fostering a high-performance culture, setting clear KPIs, and guiding daily campaign execution.</li><li>Integrated Campaign Management: Oversee end-to-end 360-degree campaigns (digital, OOH, activations, trade marketing) tailored to Egyptian consumer behavior and regional nuances.</li><li>Cross-Functional Synergy: Partner with Commercial, Operations, CRM, and Performance Marketing teams to ensure campaign hooks drive immediate app orders and high lifetime value (LTV).</li><li>Data & ROI Optimization: Track, analyze, and optimize campaign metrics (CAC, conversion rates, order frequency, ROI) to extract actionable insights and ensure maximum return on marketing spend.</li><li>Agency & Partner Ecosystem: Build and manage high-yielding relationships with local creative agencies, production houses, influencers, and FMCG co-marketing partners.</li><li>Budget & Commercial Leadership: Manage the Egypt marketing budget, ensuring cost-efficiency, strict ROI tracking, and aligned reporting for the Marketing Director.</li></ul> Qualifications <ul><li>Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, or a related field</li><li>5–8 years of progressive marketing experience (Experience in Q-Commerce, tech startups, or FMCG in Egypt preferred). </li><li>Demonstrated ability to lead, mentor, and build high-performing marketing teams while prioritizing workflows in a fast-paced environment.</li><li>Strong analytical skills and the ability to use data to make informed decisions</li><li>Experience with digital marketing platforms and tools, including social media, email marketing, and web analytics</li><li>Familiarity with the latest trends and best practices in marketing</li></ul>What you will bring <ul><li>Excellent communication and interpersonal skills</li><li>Strong organizational and project management skills</li><li>Ability to work independently and manage multiple projects simultaneously</li><li>Strong analytical skills to develop long-term marketing strategies</li><li>Innovative mindset to design impactful campaigns and content</li><li>Ability to identify challenges and develop effective solutions</li><li>Build strong relationships across teams and external partners</li></ul> </div>

بيت.كوم

منسق

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الوظيفة  إدارة وتوجيه مشرفي المتاجر عبر عدة شركاء تجزئة لضمان سلاسة العمليات اليومية وتنفيذ أنشطة الالتقاط بشكل متسق.  متابعة مؤشرات الأداء التشغيلية بما في ذلك الإنتاجية ووقت التحضير ودقة الطلبات ومعدل الإلغاءات والبدائل والجودة والامتثال لمعايير مستوى الخدمة، مع تنفيذ خطط عمل لتحسين الأداء.  تخطيط وتحسين تخصيص القوى العاملة وجداول المناوبات والحضور واستخدام القوة العاملة لضمان وجود كوادر كافية وفقاً للطلب ونشاط العمل.  العمل بشكل وثيق مع خدمة العملاء، والعمليات المباشرة، والأسطول، والموارد البشرية، وشركاء التجزئة لحل القضايا التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء، والحفاظ على التفوق الخدمي.  إجراء تقييمات أداء منتظمة، وجلسات توجيه، وتدقيقات تشغيلية للمشرفين لضمان الامتثال لمعايير الشركة والسياسات والإجراءات التشغيلية.  تحليل تقارير التشغيل والاتجاهات في الأداء، وتحديد الأسباب الجذرية لفجوات الأداء، وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة ورضا العملاء. المؤهلات  درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، اللوجستيات، سلسلة التوريد، أو مجال ذات صلة.  3–5 سنوات من الخبرة في التشغيل، التجزئة، التجارة الإلكترونية، البقالة.  مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.  مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.  إتقان متقدم لـ Microsoft Excel  القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة أولويات متعددة. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description  Manage and lead Store Supervisors across multiple retail partners to ensure smooth daily operations and consistent execution of picking activities.  Monitor operational KPIs including productivity, preparation time, order accuracy, cancellation rate, substitutions, quality, and SLA compliance, while implementing action plans to improve performance.  Plan and optimize manpower allocation, shift schedules, attendance, and workforce utilization to ensure adequate staffing based on business demand.  Collaborate closely with Customer Service, Live Operations, Fleet, HR, and Retail Partners to resolve operational issues, improve customer experience, and maintain service excellence.  Conduct regular performance reviews, coaching sessions, and operational audits for Supervisors to ensure compliance with company standards, policies, and operational procedures.  Analyze operational reports and performance trends, identify root causes of performance gaps, and implement continuous improvement initiatives to enhance efficiency and customer satisfaction. Qualifications  Bachelor’s degree in business administration, Logistics, Supply Chain, or a related field.  3–5 years of experience in Operations, Retail, E-commerce, Grocery,  Strong analytical and problem-solving skills.  Excellent communication and stakeholder management skills.  Advanced proficiency in Microsoft Excel  Bility to work in a fast-paced environment and manage multiple priorities. </div>

بيت.كوم

محاسب

في الموقع - مصر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة عن instashop: Instashop، مقرها في دبي، هي السوق المحلي عبر الإنترنت الرائد في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامها إلى عائلة Delivery Hero في 2020، وهي القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة عبر الإنترنت، كانت Instashop تمثل معياراً للتميز والراحة في المنطقة. بفريق ديناميكي ومتحفز مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في Instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة يتم فيها الاحتفال بإنجازات الجميع، حيث النجاح هو الطريق الوحيد للمضي قدمًا. مع استمرارنا في النمو، يتوسع فريقنا عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن دائماً نبحث عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلة نجاحنا. وصف الوظيفة كمنسق محاسبة، ستلعب دوراً أساسياً في دعم عمليات InstaShop من خلال إدارة علاقات الشركاء، والمساعدة في العمليات المالية، وضمان سلاسة العمليات المالية عبر شبكتنا المتنامية من متاجر الشركاء. ستكون الشخص المرجعي لاستفسارات الشركاء، وتساعد في إعداد المتاجر الجديدة، وتدعم فريقنا المالي بإغلاق الشهري، وتلعب جزءاً حيوياً في ضمان نجاح شركائنا على منصة InstaShop. ما الذي ستعمل عليه؟ <ul><li>تنسيق عملية الإعداد والالتحاق للمتاجر الشريكة الجديدة، لضمان تكامل سلس في منصة InstaShop.</li><li>تقديم المساعدة المستمرة للمتاجر الشريكة القائمة، وإرشادهم خلال عمليات InstaShop التشغيلية، والرد على الأسئلة وضمان تجربة شريكة إيجابية.</li><li>الرد على استفسارات الشركاء والبريد الإلكتروني، معالجة أي مشاكل أو أسئلة قد يواجهها الشركاء بشأن عملياتهم على منصتنا.</li><li>إجراء تحديثات منتظمة وتعديلات على معلومات المتاجر الشريكة حسب الحاجة لضمان الدقة والملاءمة.</li><li>دعم فريق تطوير الأعمال من خلال المساعدة في استفسارات الشركاء للمساعدة في جهود التوسع السلسة.</li><li>إدارة النقدية المكتبية الصغيرة، تتبع النفقات، وضمان حفظ سجلات دقيقة لجميع تكاليف المكتب.</li><li>الحفاظ على سجلات مالية محدثة، بما في ذلك تفاصيل البنك للمتاجر الشريكة، لتسهيل المدفوعات والتقارير الدقيقة.</li><li>مساعدة فريق المالية بمهام الإغلاق الشهري، بما في ذلك التسوية والمسؤوليات المحاسبية الأخرى.</li></ul> المؤهلات ماذا طلبنا؟ <ul><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>0 إلى 2 سنوات من الخبرة في المحاسبة أو المالية أو دور مشابه، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو التجزئة</li><li>مهارات تنظيمية وتعدد مهام قوية، مع عين للتفاصيل</li><li>إتقان MS Excel</li><li>مهارات تواصل ممتازة</li><li>معرفة بإدارة النقدية الصغيرة وعمليات التسوية.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description About instashop: Instashop, headquartered in Dubai, is the leading online local marketplace in the UAE and Egypt . Since joining the Delivery Hero family in 2020, the global leader in online food delivery and q-commerce, instashop has been setting the standard for excellence and convenience in the region. With a dynamic and motivated team fueled by passion and innovation, every day at instashop is an opportunity for growth and success. We champion inclusivity, diversity and collaboration, creating an environment where everyone’s achievements are celebrated and where success is the only way forward. As we continue to grow, our team keeps expanding across the UAE, Egypt and Greece, and we’re always on the lookout for new talents to join us on our success journey. Job Description As a Coordinator Accounting, you will play an essential role in supporting InstaShop’s operations by managing partner relationships, assisting with financial processes, and ensuring smooth financial operations across our growing network of partner shops. You’ll be the go-to person for partner inquiries, help set up new shops, and support our finance team with monthly closures, playing a vital part in ensuring our partners’ success on the InstaShop platform. WHAT’S ON YOUR PLATE? <ul><li>Coordinating the setup and onboarding process for new partner shops, ensuring a seamless integration into InstaShop’s platform.</li><li>Providing ongoing assistance to existing partner shops, guiding them through InstaShop’s operational processes, addressing questions, and ensuring a positive partner experience.</li><li>Responding to partner inquiries and emails, resolving any issues or questions partners may have regarding their operations on our platform.</li><li>Conducting regular updates and adjustments to partner shops’ information as needed to ensure accuracy and relevance.</li><li>Supporting the Business Development team by assisting with partner-related inquiries to aid in smooth expansion efforts.</li><li>Managing office petty cash, tracking expenses, and ensuring accurate record-keeping for all office-related costs.</li><li>Maintaining up-to-date financial records, including bank details for partner shops, to facilitate accurate payments and reporting.</li><li>Assisting the finance team with monthly closing tasks, including reconciliation and other accounting responsibilities.</li></ul> Qualifications WHAT DID WE ORDER? <ul><li>Bachelor’s degree in accounting, Finance, Business, or a related field</li><li>0 to 2 years of experience in accounting, finance, or a similar role, preferably in e-commerce or retail</li><li>Strong organizational and multitasking skills, with an eye for detail</li><li>Proficiency in MS Excel</li><li>Excellent communication skills.</li><li>Knowledge of petty cash management and reconciliation processes.</li></ul> </div>

بيت.كوم

المتلقي

في الموقع - مصر ٢٦ يوليو ٢٠٢٦

الوظائف الفنية والعمالية

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلي الرائدة في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مذهلة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم. وصف الوظيفة <ul><li>سيكون المستلم مسؤولاً عن جميع استلام المخزون في المتاجر مع التأكد من فحص جميع المخزونات بدقة للجودة والصلاحية وعددها. سيحرصون على أن يكون مخزون المتجر مُرتب بشكل صحيح ومنظم على الرفوف، وأجهزة التجميد والتبريد كما سيعملون بتنسيق وثيق مع الموردين وفريق المخزون</li><li>استلام شحنات المخزون الواردة من الموردين، ومركز التوزيع والمتاجر</li><li>فحص جميع التسليمات للتلفيات والت discrepancies والنقص وإبلاغ أصحاب المصلحة المعنيين في الوقت المناسب</li><li>ضمان مطابقة الفاتورة مع السعر وفحص الصلاحية لجميع المنتجات</li><li>إجراء فحوصات جودة دقيقة على العناصر الطازجة والفائقة الطراوة لضمان أن جميع المنتجات تحقق معايير الجودة العالية</li><li>التسجيل بدقة في جميع عمليات الاستلام في نظام إدارة المستودعات</li><li>تجهيز المخزون، إعادة ت()][جديدة وتنظيم مخزون المتجر باستخدام طريقة FIFO (أول خارج أول داخل)</li><li>التأكد من إكمال وضع المخزون المستلم على الرفوف في الوقت المناسب بمساعدة جامعي الطلبات</li><li>الحفاظ على ممرات المتجر خالية في جميع الأوقات والتأكد من عدم تخزين أي مخزون في الممرات يعيق حركة الفريق</li><li>العمل عن كثب مع الموردين، والتجاري وفريق المخزون لحل أي قضايا مرتبطة بالشحن</li><li>التأكد من أن منطقة الاستلام والمتجر تبقى نظيفة ومنظمة بشكل جيد</li><li>التأكد من حفظ جميع السجلات المتعلقة باستلام الموردين في المتجر</li><li>تنسيق وتعاون فعال مع فريق المخزون</li></ul> المؤهلات <ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li>خبرة سابقة في التخزين، استلام المخزون أو إدارة المخزون ويفضل في صناعة البقالة</li><li>مهارات اتصال وعمل جماعي جيدة</li><li>القدرة على إدارة الوقت والأولويات في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>الإلمام بنظام إدارة المخزون ومهارات حاسب آلي أساسية</li><li>القدرة على التعامل مع مهام جسدية في ظروف متجر مختلفة</li></ul> 　</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description talabat is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index. Job Description <ul><li>Receiver will be responsible for all stock receiving at stores ensuring that all stocks are inspected thoroughly for quality, expiry and count accuracy. They will make sure that the store inventory is properly merchandized and organized on racks, freezers and chillers also they be working in close coordination with suppliers and inventory team</li><li>Receive incoming stock shipments from suppliers, distribution centre and stores</li><li>Inspect all deliveries for damages, discrepancies and shortages and report timely to relevant stakeholders</li><li>Ensuring invoice matching along with price and expiry check for all products</li><li>Conduct thorough quality checks on fresh and ultra fresh items to ensure all products meet high quality standards</li><li>Accurate recording on all receivings in warehouse management system</li><li>Merchandize, replenish and organize the store inventory using First Expire First Out (FEFO) method</li><li>Ensure putaway of the received stocks on shelves is completed timely with the help of pickers</li><li>Keep store aisles clear at all time and ensure that no stock is stored on aisles blocking the staff movement</li><li>Work closely with suppliers, commercial and Inventory team to resolve any shipment related issues</li><li>Ensure receiving area and store remains clean and well organized</li><li>Ensure that all logs related to supplier receivings are maintained at the store</li><li>Effective coordination and collaboration with the inventory team</li></ul> Qualifications <ul><li>High school diploma or equivalent</li><li>Previous experience in warehousing, stock receivings or inventory management preferably in grocery industry</li><li>Good communcation and teamwork skills</li><li>Ability to manage time and priorities in a fast paced environment</li><li>Familiarity with inventory management system and basic computer skills</li><li>Capability to handle physical tasks in various store conditions</li></ul> </div>

بيت.كوم

مراقب مخزون

في الموقع - مصر ٢٦ يوليو ٢٠٢٦

التصنيع والإنتاج

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوصف الشركة talabat جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة للتوصيل المحلي، مهمتنا أن نقدم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للسوق المالي. الوصف الوظيفي <ul><li>إجراء جميع أنواع عدّات الدورات في المتاجر (عشوائي، هجين ويدوي)</li><li>تحديد الوحدات SKU التي لها شكاوى جودة عالية وأداء فحوصات يومية لضمان الحفاظ على معايير جودة عالية للمنتجات في المتجر</li><li>التأكد من إجراء فحوصات الجودة للبضائع عالية المبيع كإجراء احترازي لتقليل الشكاوى</li><li>فحوصات جودة دقيقة على المنتجات الطازجة والفائقة الطزاجة</li><li>فحوصات عشوائية على الطلبات المغلفة لضمان الالتزام بإجراءات SOP الخاصة بالتعبئة من قبل العاملين</li><li>إبراز القضايا المتعلقة بأي SKU معين أو سلوك العاملين للجهات المختصة</li><li>إيجاد السبب الجذري لجميع الشكاوى المتعلقة بالجودة، الانتهاء وتلف المنتجات وبدء إجراءات تقليلها</li><li>التأكد من عدم وجود أضرار أو منتجات منتهية الصلاحية أو منخفضة الجودة على الرفوف</li><li>سيكون المرشح في تقرير غير مباشر إلى مراقبي الجرد</li></ul> المؤهلات <ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li>خبرة سابقة في المستودعات أو مراقبة الجودة ويفضّل في صناعة البقالة</li><li>مهارات تواصل والعمل الجماعي جيدة</li><li>القدرة على إدارة الوقت والاولويات في بيئة سريعة الحركة</li><li>الملـافقة مع ضوابط الجودة والمهارات الأساسية على الكمبيوتر</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description talabat is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index. Job Description <ul><li>Conduct all types of cycle counts at stores (Random, Hybrid and Manual)</li><li>Identify the SKUs having high quality complaints and perform daily checks to ensure that high quality standards of products are maintained at store</li><li>Ensure that quality checks are done of high selling items as a precautionary measure to reduce complaints</li><li>Rigorous quality checks on fresh and ultra fresh items </li><li>Random checks on packed orders to ensure that packing SOPs are adhered by pickers</li><li>Highlight issues related to any particular SKUs or Pickers behaviour to relevant stakeholders</li><li>Find the root cause for all complaints related to Quality, Expiry and damages and initiate actions to reduce them</li><li>Make sure that no damage, expired or poor quality products are on the shelves</li><li>The candidate will be indirectly reporting to Inventory Controllers</li></ul> Qualifications <ul><li>High school diploma or equivalent</li><li>Previous experience in warehousing or Quality control preferably in grocery industry</li><li>Good communcation and teamwork skills</li><li>Ability to manage time and priorities in a fast paced environment</li><li>Familiarity with quality control and basic computer skills</li></ul> </div>

بيت.كوم

مشرف متجر مساعد

في الموقع - مصر ٢٦ يوليو ٢٠٢٦

الأزياء والتجزئة والمنسوجات

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">وصف الشركة Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، وهي المنصة الرائدة في التوصيل المحلي حول العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مدهشة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم. وصف الوظيفة ● مسؤول عن عمليات المتجر خلال مناوبته، من حيث التشغيل من البداية إلى النهاية: إدارة الموظفين، الطلب، الاستلام الوارد، التعبئة، اختيار وتعبئة الطلبات ● يساعد مشرف المتجر في إدارة جميع عمليات المتجر (أي اختيار الأشخاص، الجدولة نحن نوظف مساعد مشرف متجر المناوبات، الصيانة الروتينية والوقائية، …) ● يساعد مشرف المتجر في الطلب/إعادة ت roditة المخزون: التأكد من وجود مخزون مناسب في المتاجر (لا وجود نقص في المخزون أو تجاوز المخزون) ومساعدة في تقييم المخزون issuing الأوامر بناءً على الإدخال وتقييم متطلبات التخطيط مع مخزون فعلي ● إدارة المخزون: دعم مشرف المتجر من خلال ضمان فعالية السيطرة على المخزون الوظائف والممارسات. دعم تنفيذ عملية المخزون لضمان مستويات مخزون كافية وجرد دقيق من خلال إجراء جرد المتجر وعدّ دوري وفق الجدول المتفق عليه ● الاستلام الوارد: خلال مناوبته، لضمان استلام الطلبات بدقة وفق السياسات وSOP ● الصادر: خلال مناوبته، لضمان الالتقاط والتعبئة الفعالة والدقيقة لطلبات العملاء، وفق SOP ● دعم مشرف المتجر من خلال متابعة عمليات الوفاء والتوصية بتحسينات لزيادة الإنتاجية والأرباح. ● مساعدة مشرف المتجر من خلال ضمان تنفيذ الإجراءات المتعلقة بخسائر المخزون في المتجر ● الإشراف على تنفيذ معايير النظافة والصحة والسلامة والأمان، فضلاً عن معايير مستوى الخدمة وضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء داخلياً وخارجياً خلال مناوبه ● مناقشة جميع القضايا/المشكلات مع مشرف المتجر واقتراح الحلول المؤهلات ● لديك خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في السوبرماركت أو تجارة التجزئة ● مهارات Excel مثبتة ● مهارات تواصل جيدة، وتحب دائماً أن تكون عملياً مع عدة أدوات. ● مهارات اللغة: الإنجليزية جيدة كتابةً (كتابة مهنية: رسائل بريد إلكتروني، تواصل، وقراءة) ومحادثة و العربية فهما بطلاقة </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Talabat is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in around 65 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index. Job Description ● Responsible for the operations of the store during his shift, in terms of end to -end operation: managing staff, Ordering, Inbound receiving, stocking, Pick, and pack orders ● Assists Store supervisor in managing all store operations (i.e. selecting people, scheduling We’re hiring Assistant Store Supervisor shifts, routine and preventive maintenance, …) ● Assists Store supervisor with Ordering / Store replenishment: ensuring proper stock in stores (No OOS or OVS) and helping to assess the inventory and issuing orders based on the input and assessment of demand planner plus physical stock assessment ● Inventory management: Support Store supervisor by ensuring effective stock control functions and practices. Support the Implementation of the inventory process to ensure adequate stock levels and accurate inventory by conducting Store Stock take & Cycle count based on the agreed schedule ● Inbound receiving: During his shift, to ensure accurate receiving of orders as per policies & SOP ● Outbound: During his shift, to ensure efficient and accurate picking and packing of customer orders, as per SOP ● Support Store supervisor by monitoring fulfillment processes and recommending improvements to increase productivity and profits. ● Help Store supervisor by Ensuring implementation of actions pertinent to store-related shrinkages ● Supervising the effective implementation of hygiene, sanitation, security, and safety standards, as well as service level standards and ensuring a high level of customer service both internally and externally during his shift ● Discussing with the Store supervisor all issues/problems and propose solutions Qualifications ● You have at least 2-3 years of experience in supermarket or retail ● Proven Excel skills ● Good communication skills, and always like to be hands-on with several tools. ● Language skills: Good English written (Professional writing: Emails, Communication, and reading) and spoken and Fluent Arabic </div>

بيت.كوم

IT Service Desk Administrator

في الموقع - مصر ٢٥ يوليو ٢٠٢٦

Delivery Hero SE

مصر

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description A little bit about talabat talabat is the leading online food and groceries ordering platform in MENA, operating in 9 countries across the region. Founded in 2004 by a small group of entrepreneurs in Kuwait, talabat’s success expanded to the rest of the GCC region, Egypt & Jordan, making it the largest and most popular food ordering app. With over 2,000+ employees and millions of users, we deliver hundreds of thousands of orders every day. We are part of the Delivery Hero network building the next generation of online delivery platforms across the globe. Our network is truly international with engineering teams in 13 countries and operations in 40+ countries. Job Summary We are seeking a motivated and customer-focused Service Desk Analyst (L1 Support) to provide first-line technical support to end users. The successful candidate will be responsible for troubleshooting hardware, software, network, and Microsoft-related issues while delivering excellent customer service and ensuring timely resolution of incidents and service requests. Job Description Key Responsibilities <ul><li>Provide first-line technical support for end users via ticketing systems, phone, chat, and email.</li><li>Troubleshoot and resolve Microsoft Windows operating system issues.</li><li>Support and troubleshoot Microsoft 365 applications, including Outlook, Teams, OneDrive, and Office applications.</li><li>Diagnose and resolve software-related incidents and application issues.</li><li>Perform basic network troubleshooting and connectivity diagnostics.</li><li>Escalate complex issues to second-line support teams when required.</li><li>Document incidents, troubleshooting steps, and resolutions accurately within the ticketing system.</li><li>Follow IT service management processes and SLA requirements.</li><li>Assist users with account-related issues, access requests, and basic system configurations.</li><li>Provide excellent customer service and maintain effective communication throughout the support process.</li><li>Work efficiently in a fast-paced environment while managing multiple tasks and applications simultaneously.</li></ul>Technical Skills Operating Systems <ul><li>Strong knowledge of Microsoft Windows environments.</li><li>Windows troubleshooting and end-user support.</li></ul>Microsoft 365 <ul><li>Microsoft Outlook troubleshooting.</li><li>Microsoft Office applications support.</li><li>Microsoft Teams and OneDrive basic support.</li><li>Microsoft 365 user administration fundamentals.</li></ul>Networking <ul><li>Network fundamentals (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi, LAN/WAN).</li><li>Basic network troubleshooting and connectivity diagnostics.</li></ul>Cloud Technologies <ul><li>Basic understanding of Microsoft Azure and cloud computing concepts.</li><li>Familiarity with cloud environments and identity management fundamentals.</li></ul>Software Support <ul><li>Software installation, configuration, troubleshooting, and maintenance.</li><li>Application support and issue resolution.</li></ul>Soft Skills <ul><li>Strong verbal and written communication skills.</li><li>Excellent customer service and user support skills.</li><li>Strong troubleshooting and analytical thinking abilities.</li><li>Ability to work under pressure and manage multiple priorities.</li><li>Ability to work on multiple applications and tasks simultaneously.</li><li>Strong teamwork and collaboration skills.</li><li>Attention to detail and commitment to service quality.</li></ul>Preferred Skills <ul><li>Familiarity with ITSM tools such as Jira Service Management, or similar ticketing systems.</li><li>Basic knowledge of azure and user account management.</li><li>Understanding of ITIL concepts and Service Desk best practices.</li></ul> Qualifications <ul><li>Bachelor's degree or diploma in Information Technology, Computer Science, or a related field</li><li>Equivalent practical experience considered in lieu of formal education</li><li>0–2 years of experience in a Service Desk, Help Desk, or IT Support role</li><li>Hands-on experience supporting Microsoft Windows environments</li><li>Experience with Microsoft 365 applications (Outlook, Teams, OneDrive, Office)</li><li>Exposure to ticketing systems and ITSM workflows</li></ul> </div>

وظائف Delivery Hero SE

إستشاري خدمة العملاء

قائد المرافق

منسّق مركز التوزيع

تنسيق دعم تِكنولوجيا المعلومات

مستشار خدمة العملاء

محاسب

شريك توظيف الأفراد المدير

شريك الامتثال

تنسيق التسعير المنسق

Lead Personal Shopper

منسق أول الحملات

أدمين

منسق أول مركز التوزيع

مدير التسويق

منسق

محاسب

المتلقي

مراقب مخزون

مشرف متجر مساعد

IT Service Desk Administrator

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف Delivery Hero SE

اشترك لتصلك وظائف وظائف Delivery Hero SE الجديدة دوريا علي بريدك