وظائف Delivery Hero SE
٨٦
وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p><strong>حول Instashop:</strong></p><br><p>Instashop، مقرها دبي، هي منصة السوق المحلي الإلكترونية الرائدة في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامها إلى عائلة Delivery Hero في 2020، الشركة العالمية الرائدة في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة سريعة الشحن، وهي تسعى إلى وضع معيار التميز والراحة في المنطقة.<br>
مع فريق ديناميكي ومتحفّز مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في Instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة يُحتفى فيها بإنجازات الجميع حيث النجاح هو الطريق الوحيد للمضي قدماً. ومع استمرار نمونا، يواصل فريقنا التوسع عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن دائماً في البحث عن مواهب جديدة للانضمام إلى مسيرتنا نحو النجاح.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>حول الدور:</strong><br>
كاستشاري خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن إدارة طلبات العملاء، وضمان حصولهم على دعم فوري وفعال طوال عملية الطلب. هذا دور حيوي في تجربتنا الشاملة للعملاء حيث يعد نقطة الاتصال الأساسية لكل من عملائنا والبائعين داخل المنطقة؛ مقدمًا لهم المساعدة في استفساراتهم أو مشكلاتهم أو ملاحظاتهم.</p><br><p><strong>المسؤوليات اليومية:</strong></p><br><ul><li>التعامل مع المكالمات والرسائل من العملاء والشركاء والاحتمالات من قنواتنا الواردة</li><li>تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الاستماع بعناية، وتوضيح متطلبات العميل، واستقصاء الفهم، واستخدام الموارد للإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة وبأدب</li><li>التصرف كنموذج يحتذى به ومرشد للموظفين المعاونين والمنسقين</li><li>المسؤولية عن دعم الأرضية، دعم قائد الفريق في مساعدة الفريق في المواقف المعقدة</li><li>التعاون مع فريق دعم السائقين وفريق التجار لضمان توصيل الطلبات في الوقت وبالطريقة الصحيحة</li><li>تحقيق مقاييس أداء خدمة العملاء مثل زمن الاستجابة، ونسبة الحلول، ورضا العملاء</li><li>دعم شركائنا في استفساراتهم أو طلباتهم عبر قنوات اتصال مختلفة مثل المكالمات أو الرسائل البريدية أو الدردشات والدعم عن بُعد مع استكشاف مشكلات تقنية بسيطة لضمان تنفيذ الطلب بسلاسة</li><li>تصعيد المشكلات مثل أنماط الفشل المتكررة إلى فريق التصعيد أو المدير المباشر عند الاقتضاء</li><li>البقاء مطلعاً على سياسات وإجراءات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء</li><li>المشاركة في مبادرات تهدف إلى تحسين رضا العملاء وأداء الأعمال</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>درجة البكالوريوس مطلوبة.</li><li>خبرة في خدمة العملاء ميزة إضافية.</li></ul><p><strong>ما ستُقدمه</strong></p><br><ul><li>القدرة على تعدد المهام والتعامل مع أحجام مكالمات عالية</li><li>إدارة الوقت والمهارات التنظيمية الفعالة</li><li>مهارات تواصل شخصية وحل المشكلات استثنائية</li><li>جدول مرن وقابل للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع</li><li>رعاية واهتمام حقيقي بمخاوف العملاء ورضاهم</li><li>مهارات تواصل قوية بالإنجليزية، شفهيًا وكتابةً</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلية الرائدة في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. منذ عام 2017 تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت وتعد جزءًا من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>إدارة المرافق والعمليات</strong></p><br><ul><li><p>قيادة عمليات الخدمات المرافقية اليومية عبر مواقع InstaShop — تغطي الاستقبال، الصيانة، التنظيف، المطابخ، آلات البيع، المستلزمات المكتبية، البريد وأرشفة الوثائق.</p><br></li><li><p>مراقبة أداء وجودة الخدمات المستأجرة بما في ذلك التنظيف، مكافحة الآفات، والأسطول.</p><br></li><li><p>الإشراف على فريق المرافق، إدارة توزيع عبء العمل، ودفع التخطيط الاستراتيجي لأهداف الفريق وغاياته.</p><br></li><li><p>التعامل مع جميع احتياجات المرافق عبر مراكز اللوجستيات والمتاجر المظلمة، مع ضمان المتابعة والحل في الوقت المناسب.</p><br></li><li><p>إدارة الطلبات التشغيلية اليومية بما في ذلك تخصيص المكاتب، استخدام المساحات، الأثاث، وترتيبات الوقوف.</p><br></li></ul><p><strong>إدارة العقود والموردين</strong></p><br><ul><li><p>الإشراف على التجديدات والتفاوض على العقود مع مقدمي الخدمات الخارجيين (موزعات المياه، آلات القهوة، وغيرها من خدمات المرافق).</p><br></li><li><p>التنسيق مع مقاولين الصيانة والموردين للمستلزمات المكتبية في جميع المواقع.</p><br></li><li><p>إنشاء والحفاظ على ملفات الموردين؛ والتحقق من دقة الوثائق المقدمة.</p><br></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع العقود، والتأجير السنوي، وأوامر العمل، وطلبات الخدمة، وأعمال التنفيذ.</p><br></li></ul><p><strong>جودة الخدمة والامتثال</strong></p><br><ul><li><p>مراجعة وتحليل تقارير الخدمات الشهرية من الطرف الثالث؛ وضمان الالتزام بمؤشرات الأداء وSLAs.</p><br></li><li><p>الرد على تذاكر مكتب المساعدة وحلها من خلال قسم المرافق.</p><br></li></ul><p><strong>إدارة الأصول والمشتريات</strong></p><br><ul><li><p>إدارة عملية الشراء لضمان الشراء في الوقت المناسب وتوثيق مالي دقيق.</p><br></li><li><p>تنسيق حركة جميع أصول الشركة داخلياً وخارجياً.</p><br></li></ul><p><strong>مشاريع مكان العمل، الفعاليات وتجربة الموظفين</strong></p><br><ul><li><p>الخطط وتنفيذ مشاريع مكان العمل، وتحسينات المكاتب، وفعاليات موجهة للموظفين تعكس ثقافة InstaShop وت energize المجتمع.</p><br></li><li><p>قيادة مبادرات تجربة الأشخاص التي تعزز الانتماء والتواصل والمجتمع في جميع المواقع.</p><br></li><li><p>تطوير خطط المشروعات والجداول الزمنية لضمان تسليم المبادرات في الوقت المحدد وبالعلامة التجارية وبأثر قابل للقياس على رضا الموظفين.</p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><br><ul><li><p>درBachelor's degree في إدارة الأعمال، الضيافة، إدارة المرافق، الهندسة (الميكانيكية، الكهربائية، أو المدنية)، أو مجال ذي صلة.</p><br></li><li><p>خبرة لا تقل عن 1 سنة في إدارة المرافق، عمليات مكان العمل، أو بيئة تقديم خدمات سريعة الإيقاع.</p><br></li><li><p>فهم راسخ لأنظمة المباني وبروتوكولات الصيانة والمعايير السلامة للإشراف على أداء المزودين وضمان جودة الخدمة.</p><br></li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><br><ul><li><p>الكفاءة في MS Office وأدوات/أنظمة إدارة المرافق.</p><br></li><li><p>مهارات تفاوض عقد قوية، إدارة الموردين، والتنظيم.</p><br></li><li><p>القدرة على تعدد المهام وإدارة عدة أصحاب مصلحة عبر المواقع بفعالية.</p><br></li><li><p>مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والعربية.</p><br></li></ul><br><br>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">وصف الشركة<br><p>Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلية الرائدة في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مدهشة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. كانت Delivery Hero مدرجة في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li>تنفيذ على كامل الطابق: يتولى العبء البدني اليومي لالتقاط الطلبات، وتزويد رفوف الوصول العالي، ونقل المخزون إلى حيث الحاجة إليه أكثر.</li><li>تشغيل أجهزة ميكانيكية ثقيلة: يقوم بانتظام بتشغيل الرافعات الشوكية ورافعات البالتة الكهربائية لنقل كميات كبيرة من المخزون بأمان عبر الممرات وأماكن التحميل.</li><li>التحميل والتفريغ: يتولى التحميل الفعلي لشاحنات اللوجستيات الخارجة وتفريغ الشحنات الواردة، مع ضمان تكديس كل شيء بشكل آمن ومعدود بشكل صحيح.</li><li>الدقة والسرعة: يضمن أن كل طلب مأخوذ أو لوح مائل يتحقق من مطابقته لمتطلبات النظام، مما يقلل الحاجة إلى التحقق المزدوج أو التصحيحات.</li><li>السلامة وتنظيم المكان: يضبط معيارًا عاليًا للسلامة باتباع جميع قواعد المستودع، والحفاظ على الممرات خالية، والتأكد من أن الأدوات والمعدات مُستخدمة ومخزّنة بشكل آمن.</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>خبرة مثبتة وشهادة صالحة في تشغيل الرافعات الشوكية وبالات البالتة الكهربائية.</li><li>3+ سنوات من الخبرة في العمل في مستودع عمليات ثقيلة أو بيئة مركز توزيع.</li><li>قادر على التعامل مع المطالب البدنية لدور 100% على الأرض، بما في ذلك الرفع والانحناء وتحميل البضائع الثقيلة.</li><li>خبرة أساسية في استخدام أجهزة محمولة وأنظمة لتتبع وإدارة الوارد والصادر واللوجستيات.</li></ul><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>instashop، مقرها دبي، هي السوق المحلي الرائد عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامها إلى عائلة Delivery Hero في عام 2020، القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت وq-commerce، كانت instashop تضبط المعايير للتميز والراحة في المنطقة.</p><br><p>مع فريق ديناميكي ومحفز مدفوع بالشغف والابتكار، فإن كل يوم في instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفل فيها إنجازات الجميع ويكون النجاح الطريق الوحيد للأمام. مع استمرارنا في النمو، يواصل فريقنا التوسع عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن دائماً نبحث عن مواهب جديدة للانضمام إلى journey نجاحنا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>سيكون منسق دعم تِكنولوجيا المعلومات مسؤولاً عن إدارة مخزون مفصل من أصول الشركة من الأجهزة ومواصلة تحديث جداول المخزون. علاوة على ذلك، يتعامل منسق دعم تِكنولوجيا المعلومات مع مختلف الموردين والبائعين من أجل التنسيق وتتبع تخصيص الأصول والأجهزة لضمان الامتثال لعقود الموردين.</p><br><ul><li>تخطيط ومراقبة توزيع أصول الأجهزة</li><li>الحفاظ على سجل الأجهزة والتراخيص</li><li>تكوين وتشخيص وصيانة الأجهزة وضمان تلبية عمليات تِكنولوجيا المعلومات قبل منحها للموردين</li><li>استخدام أدوات الوصول عن بُعد لحل المشكلات</li><li>الحفاظ على علاقة وثيقة والتنسيق مع الموردين ومزودي الخدمات والاتصالات من أجل شراء الأصول</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>إتقان مناسب لبرنامج Excel</li><li>مهارات تنظيمية قوية</li><li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية قوية باللغة الإنجليزية</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن مجموعات</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p><strong>عن instashop:</strong></p><br><p>Instashop، المقر الرئيس في دبي، هو السوق المحلي الرقمي الرائد في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامه إلى عائلة Delivery Hero في 2020، القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة، وهو يضع معايير التميز والراحة في المنطقة.<br>
بفريق ديناميكي ومتحمس مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في Instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفى فيها بإنجازات الجميع ويكون النجاح هو الطريق الوحيد للمضي قدماً. مع استمرار نمونا، يواصل فريقنا التوسع في الإمارات ومصراليونان، ونحن دائماً نبحث عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلتنا نحو النجاح.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>عن الدور:</strong><br>
كمنسق خدمة عملاء أول ستتولى مسؤولية إدارة طلبات العملاء، والتأكد من حصولهم على الدعم الفعّال وفي الوقت المناسب طوال عملية الطلب. هذا دور حيوي في تجربتنا الشاملة للعملاء ويعمل كنقطة الاتصال الأساسية لكل من عملائنا وبائعينا داخل المنطقة؛ وتقديم المساعدة لهم في استفساراتهم أو مشاكلهم أو ملاحظاتهم.</p><br><p><br>
<strong>المسؤوليات اليومية:</strong></p><br><ul><li>التعامل مع المكالمات والرسائل من العملاء والشركاء والمهتمين من قنائنا الداخلة</li><li>تقديم خدمة عملاء عالية الجودة بالاستماع بعناية وتوضيح متطلبات العميل والبحث عن الفهم واستخدام الموارد للإجابة على استفسارات العملاء بشكل فعال وباحث</li><li>القدوة والإرشاد للموظفين والمتعاونين</li><li>المسؤولية عن الدعم على الأرض، دعم قائد الفريق في مساعدة الفريق في الحالات المعقدة</li><li>التعاون مع فريق دعم السائقين وفريق التجار لضمان تسليم الطلبات في الوقت المناسب وبشكل دقيق</li><li>تحقيق مقاييس أداء خدمة العملاء مثل زمن الاستجابة، معدل الحلول، ورضا العملاء</li><li>دعم شركائنا باستفساراتهم أو طلباتهم عبر قنوات اتصال متعددة مثل المكالمات، الرسائل البريدية أو الدردشات والدعم عن بُعد مع استكشاف أخطاء تقنية معلومات بسيطة لضمان تنفيذ الطلب بسلاسة</li><li>تصعيد القضايا مثل أنماط فشل متكررة إلى فريق التصعيد أو مدير الخط حيثما كان ذلك مناسباً</li><li>مواكبة سياسات الشركة وإجراءاتها لتقديم معلومات دقيقة للعملاء</li><li>المشاركة في المبادرات المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل درجة البكالوريوس.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء أو أدوار مركز الاتصال</li></ul><p><strong>ما ستقدمه</strong></p><br><ul><li>القدرة على تعدد المهام والتعامل مع أحجام اتصال عالية</li><li>إدارة الوقت والتنظيم بفعالية</li><li>مهارات تواصل شخصية وحل مشكلات استثنائية</li><li>جدول عمل مرن ومستعد للعمل بنظام الورديات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع</li><li>اهتمام حقيقي بمخاوف العملاء ورضاهم</li><li>مهارات تواصل قوية بالإنجليزية، شفهيًا وكتابة</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p><strong>حول Instashop:</strong></p><br><p>Instashop، ومقره دبي، هو السوق المحلي عبر الإنترنت الرائد في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ الانضمام إلى عائلة Delivery Hero في 2020، الرائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت وq-commerce، يضع Instashop المعايير للتميّز والراحة في المنطقة.<br>
بفريق ديناميكي ومتحفّز يتغذّى من الشغف والابتكار، كل يوم في Instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفل فيها إنجازات الجميع وتكون فيها النجاحات هي الطريق الوحيد للمضي قدمًا. ومع استمرارنا في النمو، يواصل فريقنا التوسع في الإمارات ومصر وأثينا، ونحن دائماً في بحث عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلة النجاح.
</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>كحاسب/ة ستدير المدفوعات الواردة للشركة من خلال التأكد من إرسال الفواتير إلى العملاء وجمع المدفوعات في الوقت المحدد. ستقوم بمصالحة الحسابات، ومراقبة المدينين المستحقين، وإعداد التقارير لتتبّع اتجاهات الدفع. دورك يضمن سجلات مالية دقيقة ويساعد في الحفاظ على التدفق النقدي الإيجابي للشركة.</p><br><p>ماذا يوجد على طاولتك؟</p><br><ul><li>توحيد وتحضير تقارير عن المبيعات عبر الإنترنت، بما في ذلك التعديلات اليدوية والخصومات ورسوم البنك والعمولات.</li><li>إعداد تقارير أسبوعية توضح إجمالي المبالغ المستحقة لشركاء InstaShop في الإمارات وGGP، والتأكد من التحويلات في الوقت المناسب وبشكل دقيق.</li><li>إعداد تقارير شهرية وتقديمات عن المدينين، وتوفير رؤى قيمة لأصحاب المصلحة المعنيين والإدارة.</li><li>مصالحة الحسابات المستلمة والمدفوعة مع الشركاء، والتأكد من تطابق جميع الأرصدة بدقة.</li><li>إجراء تحليل العمولات الشهرية وحساباتها لضمان دقة تتبّع الإيرادات.</li><li>تخصيص الإكراميات شهرياً للأطراف المناسبة، بما في ذلك الشركاء، وجامعي الطلبات الخارجيين، وجامعي MFC، للإمارات وEGP.</li><li>مساعدة الشركاء ذوي القيمة العالية في أي استفسارات متعلّقة بالمحاسبة للحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء.</li><li>دعم مهام مالية إضافية عند الحاجة، بما في ذلك دعم التدقيق، وأنشطة ERP، والامتثال للمتطلبات القانونية.</li></ul><br>المؤهلات<br><p>ماذا طلبنا؟</p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة 2+ سنة في الحسابات المستلمة أو دور مالي مشابه.</li><li>مهارات تنظيمية وتعدد مهام قوية، مع اهتمام بالتفاصيل وبمقدار تواصل ممتاز.</li><li>إتقان برامج المحاسبة (مثل QuickBooks وSAP) ومايكروسوفت إكسل</li><li>فهم مبادئ المحاسبة العامة وإجراءات الحسابات المستلمة</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p><strong>حول instashop:</strong></p><br><p>instashop، مقرها دبي، هي السوق المحلي الرائد عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامها إلى عائلة Delivery Hero في 2020، الرائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة، وضعت instashop المعايير للتميز والراحة في المنطقة.</p><br><p>مع فريق ديناميكي ومتحفز مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في instashop فرصة للنمو والنجاح. نحن نؤمن بالشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفى فيها بإنجازات الجميع حيث النجاح هو الطريق الوحيد للأمام. مع استمرار نمونا، يتوسع فريقنا عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن دائمًا في البحث عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلة النجاح.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>نبحث عن<strong> مدير - شراكة الأشخاص</strong> للانضمام إلى فريقنا <strong>Instashop</strong> وأن يكون جزءًا من نمونا. إذا كنت شخصًا يهوى التعامل مع الناس وتبحث عن مغامرة جديدة، فبيئة عمل سريعة الإيقاع في انتظارك.</p><br><ul><li>التصرف كمستشار موثوق لفرق قيادة Instashop حول تصميم المنظمة واستراتيجية المواهب وفعالية القوى العاملة والثقافة والقدرة القيادية.</li><li>ترجمة استراتيجية الأعمال إلى أولويات قابلة للتنفيذ تخص الفريق البشري.</li><li>قيادة المحاذاة بين أهداف العمل وتنفيذ الموارد البشرية.</li><li>قيادة مراجعات المواهب وعمليات التخطيط للخلافة لتمكين التنقل الداخلي الفعال والتخطيط للخلافة.</li><li>تقديم توصيات قائمة على البيانات حول الصحة التنظيمية والاحتفاظ بالموظفين والمشاركة والفجوات في القدرات.</li><li>تطوير تجربة الموظف من خلال تسهيل العمليات وتطوير برامج جديدة.</li><li>سد الفجوة بين الإدارة وعلاقات الموظفين من خلال معالجة المطالبات والشكاوى أو الانتهاكات.</li><li>إدارة ومراقبة خطط القوى العاملة والميزانيات ودعم عملية التوظيف. دعم احتياجات الأعمال من خلال التطوير والمشاركة وتحفيز الموظفين.</li><li>تنشئة بيئة عمل إيجابية وتواصل تفاعلي من خلال القنوات الصحيحة.</li><li>الحفاظ على أنظمة الموارد البشرية والبيانات والإجراءات ومراقبتها.</li><li>تنفيذ وإدارة دورات تقييم الأداء لدفع الأداء العالي.</li><li>الحفاظ على خطط المكافآت وبرامج الفوائد بما يتماشى مع مركز التميز الخاص بالمكافآت.</li><li>إدارة التقارير والتحليلات لاتخاذ قرارات أفضل بما يتماشى مع مركز التميز.</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>شهادة البكالوريوس في الموارد البشرية / علاقات العمل (مؤهل CIPD أو خلفية تدريب تعتبر ميزة).</li><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في شراكة أعمال الموارد البشرية.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة وتأثير أصحاب المصلحة ضمن منظمات مصفوفية معقدة عبر عدة أسواق.</li><li>قدرة مثبتة على العمل في بيئات غامضة مع القدرة على توفير هيكلة ووضوح وتوجيه.</li><li>يفضّل وجود exposure للصناعات التالية: البيع بالتجزئة / التجارة الإلكترونية، اللوجستيات / التنفيذ (بيئات عملياتية ثقيلة) أو منظمات ذات نمو سريع.</li><li>القدرة على بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية من خلال التعاون والثقة وعقلية النمو.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية.</li><li>مهارات تواصل قوية (كتابة وتحدث).</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الوظيفة<br><p> إجراء تدقيقات تشغيلية منتظمة عبر جميع العمليات لضمان الامتثال الكامل<br>
لسياسات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية ومعايير الخدمة.<br>
مراقبة الامتثال المتعلق بالزي الرسمي ومعدات السلامة وأصول الشركة والتطبيقات المحمولة<br>
، الحضور، والإجراءات التشغيلية، مع تحديد أي مخالفات والإبلاغ عنها.<br>
تدقيق عمليات البائع من خلال مراجعة جداول الدوام، وسجلات التوظيف، والحضور، والوثائق المتعلقة بالرواتب، والامتثال التعاقدي لضمان الدقة والالتزام بالمعايير المتفق عليها.<br>
التحقيق في المخالفات التشغيلية وسوء استخدام أصول الشركة وانتهاكات السياسة والت Deviations الأعمال، وتقديم تقارير مفصلة وتوصيات للإجراءات التصحيحية والوقائية.<br>
إعداد تقارير الامتثال ونتائج التدقيق ولوحات أداء، مع إبراز الاتجاهات والقضايا المتكررة وفرص التحسين للإدارة.<br>
التعاون عن كثب مع فرق العمليات وإدارة البائعين والموارد البشرية وتجربة العميل والأسطول لضمان حل نتائج التدقيق في الوقت المناسب وتنفيذ خطط العمل التصحيحية بنجاح.<br>
دعم تطوير وتحسين مستمر لإجراءات التشغيل القياسية التشغيلية وقوائم تدقيق الامتثال وأطر التدقيق لتعزيز الحوكمة التشغيلية.<br>
مراقبة مؤشرات أداء الامتثال، وإجراء تدقيقات متابعة، وضمان تطبيق الإجراءات التصحيحية بفعالية عبر جميع المواقع التشغيلية..</p><br><p> امتلاك حوكمة عملية العقوبات مع التدقيق في طلبات العقوبات، ضمان الالتزام الكامل بمخطط العقوبات المعتمد، وتحديد الاختلالات وتوصية بالإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</p><br><br>المؤهلات<br><p> الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة العمليات، اللوجستيات، أو مجال ذو صلة..<br>
من 2–4 سنوات من الخبرة في العمليات، الامتثال، ضمان الجودة، التدقيق، أو عمليات البيع بالتجزئة،<br>
يفضل بشدة الخبرة في إجراء تدقيقات تشغيلية ومراجعات الامتثال كما يفضل وجود مهارات تحليلية وتحقيق دقيقة.<br>
مهارات ممتازة في الإبلاغ والاتصال.<br>
إجادة متقدمة لبرنامج Microsoft Excel؛ Power BI ميزة إضافية.<br>
القدرة على العمل بشكل مستقل، إجراء زيارات ميدانية، وإدارة مواقع تشغيلية متعددة. </p><br><br><br>"</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>instashop، مقرها في دبي، هي السوق المحلي الرائد عبر الإنترنت في دولة الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامها إلى عائلة Delivery Hero في 2020، الرائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة، قامت instashop بتحديد المعايير للتميز والراحة في المنطقة.</p><br><p>بفريق ديناميكي ومتحمس يتوقد حماساً وابتكاراً، كل يوم في instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفل فيها بإنجازات الجميع ويكون فيها النجاح هو الطريق الوحيد للمضي قدماً. ومع استمرار نمونا، يتوسع فريقنا عبر الإمارات ومصر واليونان، ونبقى دوماً في بحث مستمر عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلة نجاحنا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>كمنسق تسعير، ستلعب دوراً حيوياً في الحفاظ على معلومات التسعير دقيقة ومحدّثة لشبكتنا من البائعين والمتاجر. بالتعاون الوثيق مع البائعين والفرق الداخلية ومدير التسعير والتعبئة، ستضمن دقة التسعير، وتدعم الحملات، وتقدم رؤى قيمة لتحسين العمليات.</p><br><ul><li>الحفاظ على تواصل فعال مع العملاء لتسهيل دمج التكاملات.</li><li>تحديد وحل أي تعارضات أو فروق في التسعير، وضمان دقة البيانات والالتزام</li><li>تقديم التدريب والدعم للعملاء حول دمج التسعير والمخزون لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>تحليل بيانات التسعير والمخزون، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ إلى الشركاء والفرق الداخلية</li><li>تقييم وتحسين عمليات التسعير والأدوات والتشغيل الآلي بشكل مستمر من أجل الكفاءة التشغيلية</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>خبرة 1+ سنوات في استراتيجية التسعير أو دور مشابه</li><li>إتقان قوي لبرنامج Microsoft Excel لإدارة البيانات وتحليلها</li><li>مهارات تنظيمية استثنائية مع اهتمام بالتفاصيل</li><li>مهارات اتصال شفهية وخطية وتعبيرية قوية باللغة الإنجليزية</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون في بيئات الفريق</li><li>مهارات بحث سوق أساسية لتحديد اتجاهات التسعير والاختلافات</li></ul><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوصف الوظيفي<br><p> قُد وطور فريق منسقي المتسوق الشخصي، مع ضمان التنفيذ المتسق، والأداء العالي، وتحقيق أهداف العمليات عبر جميع شركاء البيع بالتجزئة.<br>
امتلك الأداء التشغيلي العام لشبكة المتسوق الشخصي من خلال قيادة مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية مثل الإنتاجية، ووقت التحضير، ودقة الطلب، والاستبدالات، والالغاءات، ومستويات الخدمة، ورضا العملاء.<br>
طور ونفذ مبادرات استراتيجية لدعم نمو الأعمال، وزيادة سعة الطلب، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز تجربة العملاء الشاملة.<br>
شَارِك فرق الأقسام التجارية و الشركاء بالتجزئة لتعزيز العلاقات مع الحسابات الرئيسية، ودعم التوسع في الأعمال التجارية، وحل التصعيدات، وضمان جاهزية العمليات للإطلاقات الجديدة وفرص النمو.<br>
حلل الأداء التشغيلي والتجاري، حدد الاتجاهات والفرص، واخرج منها خطط عمل تُحسن الكفاءة والجودة والربحية.<br>
قُد تخطيط القوى العاملة، وتخطيط السعة، وتحسين الموارد لضمان جاهزية المؤسسة لتلبية الطلب الحالي والمستقبلي للأعمال.<br>
دِرْس مبادرات التحسين المستمر من خلال إعادة تصميم العمليات التشغيلية، وتبني أفضل الممارسات، والاستفادة من البيانات لتحسين جودة الخدمة والتميز التشغيلي.<br>
تعاون عبر الأقسام مع تجارب العملاء، وعمليات مباشرة حيّة، الأساطيل، الموارد البشرية، التدريب، المنتج، والفرق التجارية لتوفير تنفيذ سلس وتحقيق أهداف الشركة.</p><br><br>المؤهلات<br><p> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، اللوجستيات، سلسلة الإمداد، إدارة العمليات أو مجال ذي صلة.<br>
6+ سنوات من الخبرة في العمليات، البيع بالتجزئة، التجارة الإلكترونية، البقالة، أو السوق، بما في ذلك سنتين على الأقل في دور قيادي.<br>
خبرة مثبتة في إدارة المدراء أو عمليات متعددة المواقع.<br>
مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تحويل البيانات إلى قرارات تجارية.<br>
مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتواصل ممتازة.<br>
مهارات Excel متقدمة؛ المعرفة بـ Power BI أو SQL ميزة قوية.<br>
قدرة مثبتة على قيادة تحسينات تشغيلية واسعة النطاق في بيئة سريعة الإيقاع.</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>instashop، مقره في دبي، هو السوق المحلي الرائد عبر الإنترنت في الإمارات ومصر. منذ انضمامه إلى عائلة Delivery Hero في عام 2020، القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة، أصبح instashop يضع المعايير للتميز والراحة في المنطقة.</p><br><p>مع فريق ديناميكي ومتحفّز مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة يتم فيها الاحتفال بإنجازات الجميع حيث النجاح هو الطريق الوحيد للمستقبل. ومع استمرارنا في النمو، يتوسع فريقنا عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن نبحث دومًا عن مواهب جديدة للانضمام إلى رحلتنا نحو النجاح.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>كمنسق حملات أول، ستلعب دورًا مهمًا في دعم تنفيذ الحملات بالتعاون مع شركائنا. ستساعد في التخطيط والتنفيذ وتتبع التActivation الترويجي لتعزيز التفاعل والأداء. </p><br><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات حملة مبتكرة بالشراكة مع شركاء التجزئة الرئيسيين</li><li>تحديد فرص لرفع مبيعات ميزات الحملة لشركاء أصغر والعمل مع فريق إدارة الحسابات لتنفيذها</li><li>التعاون مع متاجر الشركاء لتحديد الخصومات والعروض الترويجية الموجودة التي يمكن الاستفادة منها للحملات</li><li>ضمان تصور صحيح للصفقات والخصومات والعروض في التطبيق، بما في ذلك خطوط السباحة والتصنيفات وأيقونات الفئة ومساحات البانر</li><li>مراجعة الحملات المباشرة بانتظام لضمان الدقة في الخصومات والعروض والرسائل</li><li>التعاون مع فرق الإبداع والتسويق بالعلاقة مع CRM والأداء والتسويق الرقمي لضمان تنفيذ سلس وتناسق عبر القنوات، بما يتوافق مع أهداف العمل</li><li>متابعة أداء الحملة، إعداد التقارير وتقديم التحديثات لأعضاء الفريق العليا</li><li>المساعدة في تحليل النتائج لإصقل أهداف الحملة قصيرة وطويلة الأجل</li><li>الحفاظ على جدول للحملات الجارية والمقبلة</li><li>العمل مع الأقسام الداخلية لضمان توصيل الحملة بسلاسة وفعالية</li><li>تحليل مقاييس الأداء لضبط أهداف الحملة قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذو صلة</li><li>خبرة لا تقل عن 2+ سنوات في إدارة الحملات أو التسويق أو أدوار مشابهة</li><li>مهارات تحليلية أساسية ونهج قائم على البيانات لدعم أداء الحملة</li><li>إتقان Excel وPowerPoint لتنظيم وعرض بيانات الحملة</li><li>فهم قوي لاستراتيجيات SEO وPPC ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق البريد الإلكتروني</li><li>معرفة بأدوات التحليلات</li></ul><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>talabat جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة للتوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li><p>التنسيق والتعاون مع الأقسام الأخرى فيما يخص إدارة الحسابات/الأمور التجارية ومبيعات ذات الصلة (قسم التسويق، والعمليات والمالية)</p><br></li><li><p>التصرف كنقطة اتصال أولى والرد بسرعة على استفسارات أو شكاوى موردي البقالة والتجزئة (الشركاء)، مكالمات ورسائل بريد إلكتروني إذا لم تتوفر ممثلو إدارة الحسابات وتفويض المهمة إلى ممثلي إدارة الحسابات المناسبين</p><br></li><li><p>رفع وتحديث معلومات موردي البقالة والتجزئة عبر الإنترنت وبشكل فوري</p><br></li><li><p>المسؤول عن إعداد وتكوين النظام للشركاء الجدد والتدريبات ومسائل النظام من جانب المورّد/الشريك</p><br></li><li><p>تحديث ومراقبة موردي البقالة والتجزئة المغلقين</p><br></li><li><p>جمع وتوثيق عقود موردي البقالة والتجزئة وتعديلاتها، تعبئة عقود البائعين، وبيانات المبيعات الأخرى</p><br></li><li><p>إعداد تقرير التسليم والتسلم بالعقد بشكل دوري</p><br></li><li><p>إدارة حساب جودة للمورّدين، ضمان استمرار علاقات الشركاء وحل مشاكل التشغيل بين مطاعم الشركاء، المستخدمين/مطاعم الشركاء والمستخدمين</p><br></li><li><p>إعداد تقارير للمورّدين في مجال البقالة والتجزئة حول طرق النقل، باستخدام قوى المبيعات</p><br></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة البيع والت Prospecting بما في ذلك:</p><br></li><li><p>أنشطة المتابعة</p><br></li><li><p>تقارير طرق النقل</p><br></li><li><p>تقرير التسليم والاستلام للعقد: تأكيد استلام العقد وتسليمه للمورّدين الجدد</p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li><p>درجة البكالوريوس في المجال ذي الصلة</p><br></li><li><p>MS Office، شهادة Excel</p><br></li><li><p>معرفة CRM، قوى المبيعات</p><br></li><li><p>العرض، والتواصل بين الأشخاص، والمهارات الكتابية والشفوية، وخدمة العملاء، وحل المشكلات ومهارات التفاوض</p><br></li><li><p>القدرة على الالتزام بالمواعيد والمرونة في العمل</p><br></li><li><p>القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء</p><br></li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة الرائدة في التوصيل المحلي حول العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابكم. نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li>إدارة عمليات البيانات بناءً على النوبات، مع ضمان تحقيق الفريق للأهداف على أساس كل ساعة ويومياً لمعالجة أوامر الشراء وSTs بدقة 100%.</li><li>تنفيذ عملية تبادل النوبة، وتوثيق المهام المعلقة، ومشكلات النظام، وشذوذ البيانات للنوبة الأخرى لضمان عدم فقدان أي معلومات.</li><li>الإشراف وتوجيه عمل منسقي البيانات على مستوى النوبة، وتعيين مهام محددة وتقديم الدعم الفوري لإدخالات البيانات المعقدة.</li><li>إجراء تدقيقات نظافة البيانات طوال النوبة، وتصحيح الأخطاء في الوقت الفعلي وضمان أن الناتج النهائي للنوبة موثوق ومُهيأ بشكل صحيح.</li><li> المساعدة في عمل مشرف البيانات من خلال إنشاء تقارير وملخصات تسلط الضوء على التأخيرات، الاتجاهات، أو زيادات الحجم لمراجعة الإدارة.</li><li> مراقبة أداء النوبة مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم تحديثات منتظمة للفريق وحل عقد تدفق إدخال البيانات.</li><li>دعم تدريب المنسقين الجدد في النوبة، وضمان فهمهم لملاحة ERP/WMS ومعايير البيانات الخاصة بالشركة.</li><li>التصرف كنقطة اتصال تقنية خلال النوبة لفرق اللوجستيات والواردات لحل التباينات بين المخزون الفعلي والسجلات الرقمية.</li><li> الحفاظ على سجلات النوبة ولوحات البيانات الرقمية، مع ضمان تحديث جميع المعلومات وجاهزيتها لتحليل المشرف على مستوى عالٍ.</li><li> تحديد والإبلاغ عن الأخطاء المتكررة أو خلل النظام للمشرف، واقتراح تحسينات عملية لسير العمل في النوبة لتوفير الوقت.</li><li>التأكد من أن جميع الوثائق الحساسة والسجلات الورقية المعالجة خلال النوبة مُرقمنة ومحفوظة وفق السياسة.</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>إتقان متقدم في Excel (الجداول المحورية، الصيغ) وخبرة في التعامل مع ERP أو المستودع / من 2–3 سنوات خبرة في إدارة البيانات أو اللوجستيات</li><li>قدرة مثبتة على تنظيف مجموعات بيانات كبيرة وتحويلها إلى لوحات عرض بصرية واضحة ومألوفة للإدارة</li><li>فهم جيد لتدفقات سلسلة الإمداد، بما في ذلك إدارة أوامر الشراء، وتتبع المخزون، وتفعيل العمليات.</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>instashop، المقرّ في دبي، هو السوق المحلي الإلكتروني الرائد في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامه إلى عائلة Delivery Hero في 2020، القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت وq-commerce، أصبح Instashop يمهّد المعايير للتميّز والراحة في المنطقة.</p><br><p>مع فريق ديناميكي ومتحمّس مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في Instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن نُشجِّع الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة تُحتفى فيها بإنجازات الجميع ويكون النجاح هو الطريق الوحيد للمضي قدمًا. ومع استمرارنا في النمو، يستمر فريقنا بالتوسع عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن دومًا في انتظار المواهب الجديدة للانضمام إلينا في مسيرة النجاح.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>بصفتك مدير تسويق ستكون مسؤولاً عن تعريف وتنفيذ وتطبيق خطط تسويقية استراتيجية تتماشى مع أهداف التسويق والأعمال من أجل جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. ستعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لضمان تنسيق جميع الجهود التسويقية وتحسينها لتحقيق أقصى تأثير. كما ستكون مسؤولًا عن تحليل اتجاهات السوق ورؤى العملاء لتحديد فرص جديدة للنمو.</p><br><ul><li><strong>امتلاك السوق الاستراتيجي:</strong> تعريف وتنفيذ استراتيجية تسويق محلية في مصر متوافقة مع الأهداف التجارية واقتصادات الوحدة ونطاق النمو.</li><li><strong>قيادة الفريق والتوجيه:</strong> إدارة وتطوير وتوجيه فريق من 3 مندوبي تسويق، تعزيز ثقافة الأداء العالي، تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بوضوح، وتوجيه تنفيذ الحملات اليومية.</li><li><strong>إدارة الحملات المتكاملة:</strong> الإشراف على الحملات الشاملة من جميع الجهات (رقمي، إشارات خارجية، ت activations، تسويق تجاري) مصاغة حسب سلوك المستهلك المصري والفروق الإقليمية.</li><li><strong>التآزر عبر الوظائف:</strong> الشراكة مع فرق التجارة، والعمليات، وإدارة العلاقات مع العملاء، وتسويق الأداء لضمان أن تثير جُذُر الحملة طلبات فورية في التطبيق وقيمة عمر العميل العالية (LTV).</li><li><strong>البيانات وتحسين العائد على الاستثمار:</strong> تتبع وتحليل وتحسين مقاييس الحملة (CAC، معدلات التحويل، تكرار الطلب، ROI) لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ وضمان أقصى عائد على الإنفاق التسويقي.</li><li><strong>شبكة الوكالات والشركاء:</strong> بناء وإدارة علاقات عالية العائد مع وكالات إبداع محلية، بيوت إنتاج، مؤثرين، وشركاء تسويق مشترك لمنتجات FMCG.</li><li><strong>القيادة المالية والتجارية للميزانية:</strong> إدارة ميزانية التسويق في مصر، وضمان الكفاءة من حيث التكلفة، وتتبع ROI بصرامة، وتقرير متناسق لمدير التسويق.</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة</li><li>5–8 سنوات من الخبرة التسويقية التقدمية <em>(يفضل خبرة في Q-Commerce، الشركات الناشئة التقنية، أو FMCG في مصر).</em></li><li>قدرة مثبتة على القيادة والتوجيه وبناء فرق تسويق عالية الأداء مع إعطاء الأولوية لسير العمل في بيئة سريعة الحركة.</li><li>مهارات تحليلية قوية والقدرة على استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة</li><li>خبرة في منصات وأدوات التسويق الرقمي، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحليلات الويب</li><li>الإلمام بآخر الاتجاهات وأفضل الممارسات في التسويق</li></ul><p><strong>ما ستقدمه</strong></p><br><ul><li>مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة عدة مشاريع في وقت واحد</li><li>مهارات تحليلية قوية لتطوير استراتيجيات تسويق طويلة الأجل</li><li>ذهن مبدع لتصميم حملات ومحتوى مؤثر</li><li>القدرة على تحديد التحديات وتطوير حلول فعّالة</li><li>بناء علاقات قوية عبر الفرق والشركاء الخارجيين</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الوظيفة<br><p> إدارة وتوجيه مشرفي المتاجر عبر عدة شركاء تجزئة لضمان سلاسة العمليات اليومية وتنفيذ أنشطة الالتقاط بشكل متسق.<br>
متابعة مؤشرات الأداء التشغيلية بما في ذلك الإنتاجية ووقت التحضير ودقة الطلبات ومعدل الإلغاءات والبدائل والجودة والامتثال لمعايير مستوى الخدمة، مع تنفيذ خطط عمل لتحسين الأداء.<br>
تخطيط وتحسين تخصيص القوى العاملة وجداول المناوبات والحضور واستخدام القوة العاملة لضمان وجود كوادر كافية وفقاً للطلب ونشاط العمل.<br>
العمل بشكل وثيق مع خدمة العملاء، والعمليات المباشرة، والأسطول، والموارد البشرية، وشركاء التجزئة لحل القضايا التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء، والحفاظ على التفوق الخدمي.<br>
إجراء تقييمات أداء منتظمة، وجلسات توجيه، وتدقيقات تشغيلية للمشرفين لضمان الامتثال لمعايير الشركة والسياسات والإجراءات التشغيلية.<br>
تحليل تقارير التشغيل والاتجاهات في الأداء، وتحديد الأسباب الجذرية لفجوات الأداء، وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة ورضا العملاء.</p><br><br>المؤهلات<br><p> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، اللوجستيات، سلسلة التوريد، أو مجال ذات صلة.<br>
3–5 سنوات من الخبرة في التشغيل، التجزئة، التجارة الإلكترونية، البقالة.<br>
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.<br>
مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.<br>
إتقان متقدم لـ Microsoft Excel<br>
القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة أولويات متعددة.</p><br><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p><strong>عن instashop:</strong></p><br><p>Instashop، مقرها في دبي، هي السوق المحلي عبر الإنترنت الرائد في الإمارات العربية المتحدة ومصر. منذ انضمامها إلى عائلة Delivery Hero في 2020، وهي القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة عبر الإنترنت، كانت Instashop تمثل معياراً للتميز والراحة في المنطقة.<br>
بفريق ديناميكي ومتحفز مدفوع بالشغف والابتكار، كل يوم في Instashop هو فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة يتم فيها الاحتفال بإنجازات الجميع، حيث النجاح هو الطريق الوحيد للمضي قدمًا. مع استمرارنا في النمو، يتوسع فريقنا عبر الإمارات ومصر واليونان، ونحن دائماً نبحث عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلة نجاحنا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>كمنسق محاسبة، ستلعب دوراً أساسياً في دعم عمليات InstaShop من خلال إدارة<br>
علاقات الشركاء، والمساعدة في العمليات المالية، وضمان سلاسة العمليات المالية عبر<br>
شبكتنا المتنامية من متاجر الشركاء. ستكون الشخص المرجعي لاستفسارات الشركاء، وتساعد في إعداد المتاجر الجديدة، وتدعم فريقنا المالي بإغلاق الشهري، وتلعب جزءاً حيوياً في ضمان نجاح شركائنا على منصة InstaShop.</p><br><p>ما الذي ستعمل عليه؟</p><br><ul><li>تنسيق عملية الإعداد والالتحاق للمتاجر الشريكة الجديدة، لضمان تكامل سلس في منصة InstaShop.</li><li>تقديم المساعدة المستمرة للمتاجر الشريكة القائمة، وإرشادهم خلال عمليات InstaShop التشغيلية، والرد على الأسئلة وضمان تجربة شريكة إيجابية.</li><li>الرد على استفسارات الشركاء والبريد الإلكتروني، معالجة أي مشاكل أو أسئلة قد يواجهها الشركاء بشأن عملياتهم على منصتنا.</li><li>إجراء تحديثات منتظمة وتعديلات على معلومات المتاجر الشريكة حسب الحاجة لضمان الدقة والملاءمة.</li><li>دعم فريق تطوير الأعمال من خلال المساعدة في استفسارات الشركاء للمساعدة في جهود التوسع السلسة.</li><li>إدارة النقدية المكتبية الصغيرة، تتبع النفقات، وضمان حفظ سجلات دقيقة لجميع تكاليف المكتب.</li><li>الحفاظ على سجلات مالية محدثة، بما في ذلك تفاصيل البنك للمتاجر الشريكة، لتسهيل المدفوعات والتقارير الدقيقة.</li><li>مساعدة فريق المالية بمهام الإغلاق الشهري، بما في ذلك التسوية والمسؤوليات المحاسبية الأخرى.</li></ul><br>المؤهلات<br><p>ماذا طلبنا؟</p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>0 إلى 2 سنوات من الخبرة في المحاسبة أو المالية أو دور مشابه، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو التجزئة</li><li>مهارات تنظيمية وتعدد مهام قوية، مع عين للتفاصيل</li><li>إتقان MS Excel</li><li>مهارات تواصل ممتازة</li><li>معرفة بإدارة النقدية الصغيرة وعمليات التسوية.</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلي الرائدة في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مذهلة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li>سيكون المستلم مسؤولاً عن جميع استلام المخزون في المتاجر مع التأكد من فحص جميع المخزونات بدقة للجودة والصلاحية وعددها. سيحرصون على أن يكون مخزون المتجر مُرتب بشكل صحيح ومنظم على الرفوف، وأجهزة التجميد والتبريد كما سيعملون بتنسيق وثيق مع الموردين وفريق المخزون</li><li>استلام شحنات المخزون الواردة من الموردين، ومركز التوزيع والمتاجر</li><li>فحص جميع التسليمات للتلفيات والت discrepancies والنقص وإبلاغ أصحاب المصلحة المعنيين في الوقت المناسب</li><li>ضمان مطابقة الفاتورة مع السعر وفحص الصلاحية لجميع المنتجات</li><li>إجراء فحوصات جودة دقيقة على العناصر الطازجة والفائقة الطراوة لضمان أن جميع المنتجات تحقق معايير الجودة العالية</li><li>التسجيل بدقة في جميع عمليات الاستلام في نظام إدارة المستودعات</li><li>تجهيز المخزون، إعادة ت()][جديدة وتنظيم مخزون المتجر باستخدام طريقة FIFO (أول خارج أول داخل)</li><li>التأكد من إكمال وضع المخزون المستلم على الرفوف في الوقت المناسب بمساعدة جامعي الطلبات</li><li>الحفاظ على ممرات المتجر خالية في جميع الأوقات والتأكد من عدم تخزين أي مخزون في الممرات يعيق حركة الفريق</li><li>العمل عن كثب مع الموردين، والتجاري وفريق المخزون لحل أي قضايا مرتبطة بالشحن</li><li>التأكد من أن منطقة الاستلام والمتجر تبقى نظيفة ومنظمة بشكل جيد</li><li>التأكد من حفظ جميع السجلات المتعلقة باستلام الموردين في المتجر</li><li>تنسيق وتعاون فعال مع فريق المخزون</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li>خبرة سابقة في التخزين، استلام المخزون أو إدارة المخزون ويفضل في صناعة البقالة</li><li>مهارات اتصال وعمل جماعي جيدة</li><li>القدرة على إدارة الوقت والأولويات في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>الإلمام بنظام إدارة المخزون ومهارات حاسب آلي أساسية</li><li>القدرة على التعامل مع مهام جسدية في ظروف متجر مختلفة</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوصف الشركة<br><p>talabat جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة للتوصيل المحلي، مهمتنا أن نقدم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للسوق المالي.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><ul><li>إجراء جميع أنواع عدّات الدورات في المتاجر (عشوائي، هجين ويدوي)</li><li>تحديد الوحدات SKU التي لها شكاوى جودة عالية وأداء فحوصات يومية لضمان الحفاظ على معايير جودة عالية للمنتجات في المتجر</li><li>التأكد من إجراء فحوصات الجودة للبضائع عالية المبيع كإجراء احترازي لتقليل الشكاوى</li><li>فحوصات جودة دقيقة على المنتجات الطازجة والفائقة الطزاجة</li><li>فحوصات عشوائية على الطلبات المغلفة لضمان الالتزام بإجراءات SOP الخاصة بالتعبئة من قبل العاملين</li><li>إبراز القضايا المتعلقة بأي SKU معين أو سلوك العاملين للجهات المختصة</li><li>إيجاد السبب الجذري لجميع الشكاوى المتعلقة بالجودة، الانتهاء وتلف المنتجات وبدء إجراءات تقليلها</li><li>التأكد من عدم وجود أضرار أو منتجات منتهية الصلاحية أو منخفضة الجودة على الرفوف</li><li>سيكون المرشح في تقرير غير مباشر إلى مراقبي الجرد</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li>خبرة سابقة في المستودعات أو مراقبة الجودة ويفضّل في صناعة البقالة</li><li>مهارات تواصل والعمل الجماعي جيدة</li><li>القدرة على إدارة الوقت والاولويات في بيئة سريعة الحركة</li><li>الملـافقة مع ضوابط الجودة والمهارات الأساسية على الكمبيوتر</li></ul><br><br>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">وصف الشركة<br><p>Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، وهي المنصة الرائدة في التوصيل المحلي حول العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مدهشة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>● مسؤول عن عمليات المتجر خلال مناوبته، من حيث التشغيل من البداية إلى النهاية:<br>
إدارة الموظفين، الطلب، الاستلام الوارد، التعبئة، اختيار وتعبئة الطلبات<br>
● يساعد مشرف المتجر في إدارة جميع عمليات المتجر (أي اختيار الأشخاص، الجدولة<br>
نحن نوظف<br>
مساعد مشرف متجر<br>
المناوبات، الصيانة الروتينية والوقائية، …)<br>
● يساعد مشرف المتجر في الطلب/إعادة ت roditة المخزون: التأكد من وجود مخزون مناسب في المتاجر<br>
(لا وجود نقص في المخزون أو تجاوز المخزون) ومساعدة في تقييم المخزون issuing الأوامر بناءً على الإدخال<br>
وتقييم متطلبات التخطيط مع مخزون فعلي<br>
● إدارة المخزون: دعم مشرف المتجر من خلال ضمان فعالية السيطرة على المخزون<br>
الوظائف والممارسات. دعم تنفيذ عملية المخزون لضمان<br>
مستويات مخزون كافية وجرد دقيق من خلال إجراء جرد المتجر وعدّ دوري<br>
وفق الجدول المتفق عليه<br>
● الاستلام الوارد: خلال مناوبته، لضمان استلام الطلبات بدقة وفق السياسات وSOP<br>
● الصادر: خلال مناوبته، لضمان الالتقاط والتعبئة الفعالة والدقيقة لطلبات العملاء، وفق SOP<br>
● دعم مشرف المتجر من خلال متابعة عمليات الوفاء والتوصية<br>
بتحسينات لزيادة الإنتاجية والأرباح.<br>
● مساعدة مشرف المتجر من خلال ضمان تنفيذ الإجراءات المتعلقة بخسائر المخزون في المتجر<br>
● الإشراف على تنفيذ معايير النظافة والصحة والسلامة والأمان، فضلاً عن معايير مستوى الخدمة وضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء داخلياً وخارجياً خلال مناوبه<br>
● مناقشة جميع القضايا/المشكلات مع مشرف المتجر واقتراح الحلول</p><br><br>المؤهلات<br><p>● لديك خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في السوبرماركت أو تجارة التجزئة<br>
● مهارات Excel مثبتة<br>
● مهارات تواصل جيدة، وتحب دائماً أن تكون عملياً مع عدة أدوات.<br>
● مهارات اللغة: الإنجليزية جيدة كتابةً (كتابة مهنية: رسائل بريد إلكتروني، تواصل، وقراءة) ومحادثة و العربية فهما بطلاقة</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p><strong>A little bit about talabat</strong><br>
talabat is the leading online food and groceries ordering platform in MENA, operating in 9 countries across the region. Founded in 2004 by a small group of entrepreneurs in Kuwait, talabat’s success expanded to the rest of the GCC region, Egypt & Jordan, making it the largest and most popular food ordering app. With over 2,000+ employees and millions of users, we deliver hundreds of thousands of orders every day. We are part of the Delivery Hero network building the next generation of online delivery platforms across the globe. Our network is truly international with engineering teams in 13 countries and operations in 40+ countries.<br>
<br>
<br>
Job Summary<br>
We are seeking a motivated and customer-focused Service Desk Analyst (L1 Support) to provide first-line technical support to end users. The successful candidate will be responsible for troubleshooting hardware, software, network, and Microsoft-related issues while delivering excellent customer service and ensuring timely resolution of incidents and service requests.</p><br><br>Job Description<br><p><strong>Key Responsibilities</strong></p><br><ul><li>Provide first-line technical support for end users via ticketing systems, phone, chat, and email.</li><li>Troubleshoot and resolve Microsoft Windows operating system issues.</li><li>Support and troubleshoot Microsoft 365 applications, including Outlook, Teams, OneDrive, and Office applications.</li><li>Diagnose and resolve software-related incidents and application issues.</li><li>Perform basic network troubleshooting and connectivity diagnostics.</li><li>Escalate complex issues to second-line support teams when required.</li><li>Document incidents, troubleshooting steps, and resolutions accurately within the ticketing system.</li><li>Follow IT service management processes and SLA requirements.</li><li>Assist users with account-related issues, access requests, and basic system configurations.</li><li>Provide excellent customer service and maintain effective communication throughout the support process.</li><li>Work efficiently in a fast-paced environment while managing multiple tasks and applications simultaneously.</li></ul><p><strong>Technical Skills</strong><br>
Operating Systems</p><br><ul><li>Strong knowledge of Microsoft Windows environments.</li><li>Windows troubleshooting and end-user support.</li></ul><p>Microsoft 365</p><br><ul><li>Microsoft Outlook troubleshooting.</li><li>Microsoft Office applications support.</li><li>Microsoft Teams and OneDrive basic support.</li><li>Microsoft 365 user administration fundamentals.</li></ul><p>Networking</p><br><ul><li>Network fundamentals (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi, LAN/WAN).</li><li>Basic network troubleshooting and connectivity diagnostics.</li></ul><p>Cloud Technologies</p><br><ul><li>Basic understanding of Microsoft Azure and cloud computing concepts.</li><li>Familiarity with cloud environments and identity management fundamentals.</li></ul><p>Software Support</p><br><ul><li>Software installation, configuration, troubleshooting, and maintenance.</li><li>Application support and issue resolution.</li></ul><p><strong>Soft Skills</strong></p><br><ul><li>Strong verbal and written communication skills.</li><li>Excellent customer service and user support skills.</li><li>Strong troubleshooting and analytical thinking abilities.</li><li>Ability to work under pressure and manage multiple priorities.</li><li>Ability to work on multiple applications and tasks simultaneously.</li><li>Strong teamwork and collaboration skills.</li><li>Attention to detail and commitment to service quality.</li></ul><p><strong>Preferred Skills</strong></p><br><ul><li>Familiarity with ITSM tools such as Jira Service Management, or similar ticketing systems.</li><li>Basic knowledge of azure and user account management.</li><li>Understanding of ITIL concepts and Service Desk best practices.</li></ul><br>Qualifications<br><ul><li>Bachelor's degree or diploma in Information Technology, Computer Science, or a related field</li><li>Equivalent practical experience considered in lieu of formal education</li><li>0–2 years of experience in a Service Desk, Help Desk, or IT Support role</li><li>Hands-on experience supporting Microsoft Windows environments</li><li>Experience with Microsoft 365 applications (Outlook, Teams, OneDrive, Office)</li><li>Exposure to ticketing systems and ITSM workflows</li></ul><br><br> </div>