وظائف AccorHotels
٤٥٩
وظائف شاغرة
AccorHotels
مصر - القاهرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل إجراء يساهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا، وكذلك لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>انتهز الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي تتسارع فيه الحياة.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<ul>
<li>تحية الضيوف وتسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة أثناء التحقق من معلومات التسجيل ومعالجة المدفوعات</li>
<li>إدارة الحجوزات، تنسيق حجز الغرف، وتقديم معلومات عن الغرف، الأسعار، الخدمات والمناطق السياحية المحلية</li>
<li>التعامل مع استفسارات الضيوف، الشكاوى، والطلبات الخاصة لضمان تجربة إيجابية</li>
<li>تشغيل المكتب الهاتفي، الرد على المكالمات، والمساعدة في المهام الإدارية مثل تسجيل الرسوم والحفاظ على السجلات</li>
<li>الترويج لخدمات الفندق والمطاعم ووسائل الراحة لتعزيز رضا الضيوف وفرص البيع الإضافي</li>
<li>التنسيق مع قسم التنظيف والصيانة وباقي الأقسام للحفاظ على النظافة والراحة والسلامة في جميع أنحاء الفندق</li>
<li>اتباع معايير العلامة التجارية وسياسات الشركة لضمان جودة خدمة متسقة</li>
<li>إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف وشخصيًا</li>
<li>ترحيب الضيوف وتسجيل وصولهم وتوزيع مفاتيح الغرف وشرح مرافق الفندق</li>
<li>استلام المدفوعات من العملاء</li>
<li>الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف بطريقة ودودة وفي الوقت المناسب</li>
<li>شرح المرافق والمعالم المحلية للضيوف</li>
<li>العمل مع زملاء آخرين لضمان أن جميع غرف الضيوف تلبّي معايير الفندق وتلبي أي احتياجات خاصة للعملاء</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو ما يعادلها</li>
<li>خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء</li>
<li>خبرة عام في مكتب الاستقبال في صناعة الضيافة</li>
<li>مهارات اتصال لفظية ممتازة</li>
<li>التوفر للعمل بنظام النوبات، بما في ذلك المساء والجمعة والسبت والعطل</li>
<li>قدرة على حل مشاكل العملاء بطريقة ودودة وفي الوقت المناسب</li>
<li>سلوك ودود ومرحّب</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>الخبرة ميزة</li>
<li>خبرة سابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية</li>
<li>لغات إضافية تعتبر ميزة</li>
</ul>
<h4>فريقك وبيئة العمل لدينا</h4>
<p>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو بيئة المنشأة بشكل يعكس الثقافة.</p>
<p>ملاحظة: يمكن تضمين تخصيصات لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<h4>التزامنا بالتنوع والشمول</h4>
<p>نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p>
AccorHotels
مصر - القاهرة
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>التعامل الوثيق مع جميع الطلبات والمشاكل والاحتياجات للنُزلاء المقيمين في الفندق وإيجاد حلول للمشاكل مع التركيز على رضا النزيل.</p>
<p>الاستماع بانتباه للنُزلاء للحصول على وجهة نظر موجهة نحو العميل والتعامل بشكل صحيح مع الشكاوى.</p>
<p>التعامل مع شكاوى النزلاء وإيجاد حلول، وإبلاغ أي مشكلة تستغرق وقتاً لحلها إلى مديره المباشر والمتابعة في الأمر.</p>
<p>تحية النزلاء الذين سيقومون بتسجيل الوصول عند الاستقبال بالتنسيق مع قسم المكتب الأمامي، وإن أمكن، مرافقة النزلاء إلى غرفهم والاتصال بهم خلال اليوم للسؤال عن أي احتياجات قد تكون لديهم.</p>
<p>إجراء “جهات اتصال النزلاء” خلال اليوم في جهد لتحديد مستوى رضا النزيل وفي حال وجود شكاوى واقتراحات ومشاكل، وإيجاد حلول لهذه الأمور.</p>
<p>كتابة أي تعليقات وطلبات واقتراحات وشكاوى يتلقاها النزلاء خلال اليوم وتقديمها مع إجاباتها وإجراءاتها.</p>
<p>طلب من النزلاء تعبئة استبيان خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبيان. ترجمتها إلى الإنجليزية وإرسالها إلى جميع مديري الأقسام.</p>
<p>تحديد الأيام الخاصة بالنزلاء مثل أعياد الميلاد وذكرى الزواج وما إلى ذلك، وتنسيقها مع الأقسام ذات الصلة ومتابعة التنظيم.</p>
<p>العمل بالتنسيق مع جميع الأقسام والتأكد من تدفق المعلومات اللازمة.</p>
<p>أخذ كافة الطلبات الخاصة من النزلاء مثل كعكات الميلاد والزهور وغيرها، وإبلاغ الأقسام اللازمة والتأكد من توصيل الطلب إلى النزيل.</p>
<p>التأكد من تلبية طلبات وجود مربية أطفال، تذاكر الطائرة أو الحافلة/السيارة، حجز المطعم، الأدوية، وغيرها بسرعة قدر الإمكان.</p>
<p>اتباع إجراءات كبار الشخصيات وتحيتهم وتوديعهم.</p>
<p>تجول بممثلي الوكالة والضيوف المحتملين في المرفق.</p>
<p>إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة التي ستعلن للنزلاء. التأكد من توزيع هذه الوثائق إلى غرف النزلاء بمساعدة الأقسام المعنية.</p>
<p>التعامل مع طلبات النزلاء لعمليات مطعمي À la Carte وملء نموذج الحجز لكل مطعم وإبلاغ قسم المرافق والمشروبات والطعام.</p>
<p>ملاحظة الرضا العام للنزيل أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم والتبليغ لمدير علاقات النزلاء أو المشرف عن الأجواء.</p>
<p>معرفة تفصيلية بجميع الميزات المادية للمرفق بالإضافة إلى جميع الأنشطة والخدمات المقدمة في المرفق.</p>
<p>دعم مبيعات الفندق. مُخوَّل لبيع الخدمات المحجوزة.</p>
<p>المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.</p>
<p>الاحتفاظ بأي أشياء يفقدها النزلاء في المرفق أو ينسونها في غرفهم عند تسجيل الخروج. تسليم المفقودات للنزلاء المتبقين في الفندق أو إرسالها بالبريد.</p>
<p>الرد على استمارات استفسار النزلاء وجميع الاقتراحات المكتوبة والشكاوى وما إلى ذلك.</p>
<p>تقديم الإرشاد للنزلاء لأي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها، وإذا لزم الأمر، استدعاء طبيب وسيارة إسعاف. مراقبة وتقرير الحادث لمدير علاقات النزلاء.</p>
<p>الانفتاح على جميع التطورات المتعلقة بالمهنة. متابعة التطورات عن كثب للمساهمة في إيجاد حلول.</p>
<p>المشاركة في برامج التدريب واجتماعات التواصل الداخلي للم部门.</p>
<p>نظرًا لكونه على اتصال مباشر مع النزلاء، يجب أن يبدو دائمًا نظيفًا وأنيقًا ومنتعشًا.</p>
<p>أفترض أن جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات المشتراة قد تسبب أمراضاً للبيئة. المشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتبادل المسؤوليات. توزيع المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدريبات اللازمة. الحد من استهلاك العناصر والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، مطبوعة، إلخ).</p>
<p>تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المرفق. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت لتوفير الطاقة. توقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</p>
<p>تنفيذ المسؤوليات من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، تقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وقيادة الفريق.</p>
<p>إجراء جميع المسؤوليات المتعلقة بنظام إدارة الجودة ونظام إدارة سلامة الغذاء المطبق في المرافق.</p>
<p>إجراء جميع الواجبات الأخرى التي يكلف بها المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>شهادة ثانوية فنية أو مجال ذي صلة أو خبرة معادلة على الأقل.</li>
<li>خبرة مثبتة في نفس الدور ضمن صناعة الفنادق.</li>
<li>معرفة تشغيل الفنادق ومعايير الخدمة وتوقعات النزلاء.</li>
<li>قدرات تواصل وتفاعل شخصية فعالة.</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة.</li>
<li>المرونة في التكيف مع بيئة ديناميكية وسريعة الإيقاع.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية الشفوية والكتابية ضرورة أساسية.</li>
<li>إتقان اللغة الروسية إضافي مطلوب، واللغة العربية ستكون ميزة.</li>
</ul></p><p></p>
AccorHotels
مصر - Egypt
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>Portaluna، فندق Morgans Originals</p>
<p> Morgans Originals هي فنادق أصلية ذات قصص أصلية. نحن نقف من أجل الحيوية والغموض والتفاصيل الأيقونية، نحتفي بإحساس ليلة جمعة لا نهائية، حين يمكن لأي شيء أن يحدث، بغض النظر عن يوم الأسبوع. من خلال موازنة منظور راقٍ مع أفضل برامج أسلوب الحياة، نلتقط إثارة كونك على علمٍ بالأحداث – وربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة.</p>
<p>هذا منصب جديد مثير ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات أسلوب الحياة، ممثلاً أول فندق Morgans Originals في مصر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>إدارة عمليات الخبز:</strong><br>
<li>الإشراف على عمليات الخبز اليومية، وضمان الإنتاج في الوقت المناسب وبكفاءة لجميع المخبوزات.</li>
<li>الإعداد والخبز وتقديم مجموعة متنوعة من المنتجات المخبوزة وفقاً للقائمة والوصفات ومعايير الجودة.</li>
<li>ضمان الاتساق في جودة المنتج، العرض وحجم الحصص عبر جميع الدُفعات.</li>
<strong>تطوير القائمة والوصفات:</strong><br>
<li>التعاون مع الإدارة لابتكار وتطوير أصناف مخبوزة جديدة أو عروض موسمية.</li>
<li>تعديل الوصفات والمكونات للحفاظ على منتجات عالية الجودة وتلبية تفضيلات العملاء أو الاحتياجات الغذائية.</li>
<li>التأكد من اتباع جميع الوصفات بدقة، بما في ذلك قياسات المكونات والتقنيات وأوقات الطهي.</li>
<strong>إشراف الفريق والتدريب:</strong><br>
<li>إدارة وقيادة فريق المخبز، بما في ذلك الخبازين والمساعدين وأعضاء الفريق الآخرين، وضمان التواصل الفعّال والعمل الجماعي.</li>
<li>توفير التدريب والتوجيه والإرشاد للخبازين المبتدئين، ومساعدتهم على تطوير مهاراتهم وضمان مراقبة الجودة.</li>
<li>إجراء تقييمات الأداء والحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومحفزة.</li>
<strong>إدارة المخزون والإمدادات:</strong><br>
<li>مراقبة مستويات مخزون مكونات الخبز والتجهيزات، وضمان توفرها باستمرار وتحديثها.</li>
<li>تقديم الطلبات الخاصة بتجهيزات ومكونات الخبز في الوقت المناسب، ضمن قيود الميزانية.</li>
<li>ضمان التخزين الصحيح لجميع المكونات، والالتزام بإرشادات سلامة الغذاء وتقليل الهدر.</li>
<strong>مراقبة الجودة:</strong><br>
<li>الإشراف على جودة جميع المخبوزات، لضمان مطابقتها لمعايير المخابز من حيث الطعم والملمس والمظهر والانتعاش.</li>
<li>تنفيذ إجراءات مراقبة الجودة للحفاظ على الاتساق والتفوق في كافة المنتجات.</li>
<li>فحص المنتجات النهائية بانتظام وإجراء التعديلات اللازمة لتحقيق معايير جودة عالية.</li>
<strong>الامتثال الصحي والسلامة:</strong><br>
<li>التأكد من امتثال جميع أنشطة الخبز للوائح الصحة والسلامة المحلية، بما في ذلك التعامل الصحيح والتخزين والتعقيم للمكونات والمخبوزات.</li>
<li>الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة وآمنة، مع تنظيف المعدات والمطبخ بشكل منتظم.</li>
<li>فرض معايير النظافة والسلامة داخل المخبز، وتوفير التدريب للعاملين على سلامة الأغذية وأساليب التعامل الصحيحة.</li>
<strong>علاقات العملاء (إن وجدت):</strong><br>
<li>التفاعل مع العملاء لجمع آراء حول المنتجات ومعالجة أي مخاوف أو مقترحات.</li>
<li>تكييف عروض المنتجات وفقاً للطلب والتعليقات والاتجاهات الموسمية.</li>
<strong>الواجبات الإدارية:</strong><br>
<li>تتبع وإدارة تكاليف المكونات والإمدادات، وضمان كفاءة الإنتاج مع الحفاظ على جودة المنتج.</li>
<li>المساعدة في إعداد جداول فريق المخبز لضمان التغطية الصحيحة وكفاءة الإنتاج.</li>
<li>إعداد وتقديم تقارير للإدارة بخصوص المخزون والإنتاج والتوظيف.</li>
<strong>مسؤوليات إضافية:</strong><br>
<li>أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى كما تتطلبها الإدارة لدعم تشغيل القسم ولأهداف الملكية بشكل عام.</li>
<h4>المؤهلات</h4>
<strong>القدرات / الكفاءات الأساسية / المهارات</strong><br>
<p>إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيُطلب من حامل المنصب إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist بالشركة ليكون متجاوباً، محترماً ويقدم تجربة رائعة.</p>
<strong>قيادة النفس</strong><br>
<li>التوجه الإيجابي</li>
<li>اتخاذ القرار التشغيلي</li>
<li>تطوير الذات والإدارة</li>
<strong>قيادة الآخرين</strong><br>
<li>تطوير فريق متمكن</li>
<li>قيادة فريق منخرط ومتعدد الثقافات</li>
<li>التواصل</li>
<strong>قيادة العمل</strong><br>
<li>الترويج لعشق الضيوف</li>
<li>التخطيط وتحليل الأعمال</li>
<li>تحسين الأعمال والتغيير</li>
<strong>الخبرة / الشهادات / التعليم</strong><br>
<li>الخبرة: حد أدنى 5-7 سنوات خبرة مخبوزات في دور طهوي رفيع، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في منصب إداري ويفضّل في مطعم فخم أو بيئة فندقية فاخرة.</li>
<li>التعليم: درجة طبخ أو تدريب مهني مكافئ من مدرسة طبخ مرموقة مفضل.</li>
<li>المهارات والسمات:
<ul>
<li>معرفة واسعة تقنيات الخبز والمكونات وعمليات الإنتاج.</li>
<li>قيادة قوية، تنظيم واتصال فعال.</li>
<li>القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط والحفاظ على معايير عالية في بيئة سريعة الوتيرة.</li>
<li>اهتمام ممتاز بالتفاصيل وشغف بفنون الخبز والمعجنات.</li>
</ul>
</li>
<li>اللغة:
<ul>
<li>إتقان القراءة والكتابة والمحادثة باللغة الإنجليزية.</li>
<li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</li>
</ul>
</li>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>ما ينتظرك...</strong></p>
<li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية وابتكارية ومتنامية بسرعة، ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة، بل بإطلاق علامة عالمية.</li>
<li>القدرة على تحدي القاعدة والعمل في بيئة تجمع بين الإبداع والمكافأة.</li>
<li>أن تكون جزءاً من فريق يفرض شغفاً كبيراً في خلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li>
<li>حزمة منافسة وفرص تطوير كثيرة.</li></p><p></p>
AccorHotels
مصر - Egypt
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>بموقعه الرائع في شرم الشيخ، يوفر فندق ركسس بريميوم سيجيت ملاذاً فاخراً overlooking البحر الأحمر اللامع. يقدم الفندق مفهوم شاملة شامل يجمع مطاعم وبارات استثنائية، وأماكن ترفيه من الدرجة الأولى التي توفر أيضاً مجموعة من تجارب الغذاء ومرافق wellness والرياضة superb. يوفر ركسس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، ومراكز مؤتمرات وولائم متطورة.</p>
<p>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع خدمة عالية الجودة، مطاعم بها بوفيهات فاخرة، مسابح، نادي ركسّي للأطفال لأولاد فقط، وترفيه حي جميعاً بانتظار تجربتك الإجازة المثلى.</p>
<p>يقع ركسس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من ناوما باي، 25 كم من سوق شرم الشيخ القديم، و9 كم من شرم الشيخ.</p>
<h4>وصف العمل</h4>
<p>مسؤول أنيميتور نادي الأطفال عن خلق بيئة مرحة وآمنة وجذابة للأطفال. تتضمن المهمة التخطيط وقيادة أنشطة مناسبة لأعمارهم، وترفيه الأطفال من خلال الألعاب والبرامج الإبداعية، وضمان رفاههم في جميع الأوقات.</p>
<ul>
<li>التخطيط والتنظيم وقيادة أنشطة يومية مثل الألعاب والرياضة والفنون والحرف والموسيقى والعروض الصغيرة</li>
<li>إمتاع الأطفال والمراقبة في نادي الأطفال والمناطق الخارجية</li>
<li>ضمان سلامة وأمن وسعادة جميع الأطفال في جميع الأوقات</li>
<li>تشجيع المشاركة وخلق جو ودي وشامل</li>
<li>إعداد وتهيئة مناطق الأنشطة والمواد</li>
<li>الحفاظ على نظافة ونظام نادي الأطفال</li>
<li>التواصل الفعّال مع أولياء الأمور بشأن أنشطة الأطفال وسلوكهم</li>
<li>اتباع سياسات الفندق/المنتجع وإجراءات السلامة وتوجيهات حماية الأطفال</li>
<li>المساعدة في الفعاليات الخاصة وأيام الثيم والدي جي الصغير</li>
<li>العمل عن كثب مع فريق الرسوم المتحركة/الترفيه</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة في العمل مع الأطفال (نادي الأطفال، رعاية الأطفال، تعليم، أو أنيميشن)</li>
<li>شخصية نشطة ومبدعة ومتحمسة</li>
<li>مهارات اتصال وتعامل بين الأشخاص قوية</li>
<li>القدرة على إشراك الأطفال من أعمار مختلفة (عادة من 4 إلى 12 سنة)</li>
<li>نهج مسؤول وصبور ومهتم</li>
<li>معرفة أساسية بسلامة الأطفال والإسعافات الأولية (مفضل)</li>
<li>القدرة على العمل ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل</li>
<li>الإتقان في الإنجليزية؛ إضافة لغات تعتبر ميزة</li>
</ul></p><p></p>
AccorHotels
مصر - Egypt
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>بفضل موقعه المذهل في شرم الشيخ، يوفر ركسوس بريميوم سيغيت ملاذًا فخمًا يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يقدم الفندق مفهومًا شاملًا يجمع بين مطاعم وبارات استثنائية، وصالات ترفيه من الطراز العالمي التي تقدم أيضًا مجموعة من تجارب العشاء ومرافق صحية ورياضية رائعة. يوفر ركسوس بريميوم سيغيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع الوصول المباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وولائم حديثة.</p>
<p>شاطئ جميل، طعام لذيذ بخدمة عالية الجودة، مطاعم بفُطور فاخرة، مسابح، نادي ريكس للأطفال حصريًا، وترفيه حي ينتظركم لتجربة عطلتكم المثالية.</p>
<p>يقع ركسوس بريميوم سيغيت على بُعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من سوق شرم الشيخ القديم، و9 كم من شرم الشيخ.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>مسؤولية المعالج بالتدليك في تقديم علاجات المساج والجسم والوجه عالية الجودة Clients لتعزيز الاسترخاء والرفاهية وصحة البشرة. يركز الدور على تقديم تجارب ضيافة استثنائية، والحفاظ على معايير النظافة، والترويج لمنتجات وحزم السبا.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>دبلوم/شهادة في العلاج بالتدليك، أو التجميل، أو العناية بالبشرة من مؤسسة معترف بها</li>
<li>البقاء على اطلاع بالتقنيات الجديدة وموضات العافية ومعرفة المنتجات</li>
</ul></p><p></p>
AccorHotels
مصر - Egypt
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل في Accor؟</p>
<p>نحن أكثر بكثير من شركة رائدة عالميًا. نستقبلك كما أنت، وعندنا تجد وظيفة علامة تجارية تتناسب مع شخصيتك.</p>
<p>نساعدك على النمو والتعلم كل يوم. نضمن أن يكون عملك له معنى في حياتك وأن تستكشف معنا الإمكانات اللامحدودة لشركة Accor في رحلتك.</p>
<p>في Accor، يمكنك كتابة كل فصل من قصتك بنفسك، ومعًا يمكننا تغيير مجال الخدمات الغذائية والضيافة في المستقبل.</p>
<p>افعل ما تحب، وساهم بكل شيء في المجتمع في العالم، وتجرأ على طرح الأسئلة على الوضع القائم! #BELIMITLESS</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>host / مدير علاقات النزلاء</p>
<p>معك تبدأ تجربة ضيافة استثنائية. كمدير علاقات النزلاء، أنت تضمن شعور ترحيب دافئ لضيوفنا عند وصولهم.</p>
<h4>ماذا نقدم:</h4>
<ul>
<li>بطاقة موظف بأسعار مخفضة في Accor حول العالم</li>
<li>تتمكن من الوصول إلى عروض التدريب لدينا من خلال أكاديميات Accor ولديك الفرصة للحصول على مؤهلات أثناء ساعات العمل.</li>
<li>لديك الفرصة لتطوير موهبتك، سواء داخل فندقك أو في جميع أنحاء العالم</li>
<li>لديك الفرصة للمساهمة في أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21</li>
</ul>
<h4>ما الذي نتوقعه منك:</h4>
<ul>
<li>تقديم ترحيب مهني وودي باستمرار وتقديم خدمة ملتزمة</li>
<li>دعم ضيوفنا بمعلومات مفيدة عن معلومات القائمة</li>
<li>اتباع السياسات والإجراءات ومعايير الخدمة للوحدات المختلفة</li>
<li>الالتزام بجميع سياسات السلامة والنظافة عند التعامل مع الطعام والشراب</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<h4>ما يجب أن تحضره:</h4>
<ul>
<li>تركّز على احتياجات الضيوف، وتظل هادئًا ومهذبا دائماً</li>
<li>تمتلك مهارات تواصل قوية وتملك دائماً حلاً للمشكلات الناشئة</li>
<li>تعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة</li>
<li>تعمل بسعادة كجزء من فريق</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<h4>فريقك وبيئة عملك:</h4>
<p>الفريق والفندق ومكان العمل يعكسون ثقافة مفتوحة وداعمة.</p>
<p>ملاحظة: قد يتم تعديلها لتناسب متطلبات محلية أو قانونية محددة، مثل تصريح العمل.</p>
<h4>التزامنا بالتنوع والشمول:</h4>
<p>نحن شركة شاملة وهدفنا جذب المواهب المتنوعة وتوظيفها وتطويرها.</p>
AccorHotels
مصر - Egypt
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>تأسست في عام 2000 في أنتاليا على يد رواد الأعمال التركي فەتح تامينس، الذي رغِب في إنشاء مدن داخل مدن.<br>
تجسيدًا للضيافة التركية التقليدية، حيث تصبح كل وجهة ركسوس مساحة معيشة غنية يمكن للضيوف والسكان العثور فيها على كل ما يحتاجون إليه، دائمًا في جو خالٍ من القلق.<br>
في 2017 أعلنت فنادق ركسوس عن شراكة استراتيجية مع فنادق أكور، وفي 2022 أصبح ركسوس جزءًا من «الوجهات الغامرة» لشركة إنيزمور وأصبح عمود فقري لـ “All Inclusive Collection”.</p>
<p><strong>شبكة العلامة التجارية:</strong><br>
تعمل حاليًا 35 فندقًا (أكثر من 13,000 غرفة) وعقود لأكثر من 20 فندقًا (أكثر من 12,000 غرفة) قيد التطوير.<br>
بوجود عالمي، تشتهر فنادق وركسوس بالضيافة الشاملة المثلى للضيوف من جميع الأعمار والاهتمامات.<br>
مع برامج وخدمات شاملة وشاملة حصريًا، نلبي احتياجات كل عضو من أفراد العائلة ونسعى دائمًا لأن نكون حيث يريدنا ضيوفنا أن نكون!</p>
<p><strong>ما الذي يجعل خدمة ركسوس مميزة؟</strong><br>
ثقافة الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة ومعرفة أن التفاصيل الصغيرة كانت دائمًا هي التفاصيل الكبيرة!</p>
<p>هل أنت مستعد للانضمام إلى بيئتنا متعددة الثقافات المذهلة، والعمل في فنادق فاخرة حقيقية مع فرص نمو وتطور وظيفي مستمرة، بالإضافة إلى أكثر الرواتب والفوائد تنافسية؟<br>
قدِّم الآن، انضم إلى ركسوس وغيِّر حياة الآخرين!</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>المدير، People & Culture</strong><br>
نبحث عن قائد متمرس يمتلك خبرة شاملة في عمليات الموارد البشرية وقدرة مثبتة على تنفيذ المبادرات الاستراتيجية التي تدفع أداء المنظمة وتضمن الامتثال التنظيمي.</p>
<p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p>
<ul>
<li>قيادة والإشراف على جميع عمليات قسم الشؤون البشرية والثقافة وتنفيذ استراتيجية الموارد البشرية بما يتماشى مع توجيهات القيادة العليا</li>
<li>تأسيس والحفاظ على معايير علاقات العمال المهنية من خلال بروتوكولات اتصال منظمة، إجراءات موثقة، والالتزام بسياسات الشركة</li>
<li>خدمة كعضو في لجنة التنفيذ، وتقديم استشارات استراتيجية في الموارد البشرية حول إدارة المواهب، والتطوير التنظيمي، وعلاقات الموظفين، والإشراف الإداري</li>
<li>تقديم دعم استراتيجي للموظفين التنفيذيين وضمان توافق جميع السياسات والإجراءات مع مهمة المؤسسة والمتطلبات القانونية</li>
<li>تقديم الإرشاد لقيادات الأقسام والمديرين التنفيذيين في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية بناءً على ملاحظات الموظفين وبيانات الأداء</li>
<li>إدارة جميع برامج الموارد البشرية بما في ذلك التعويضات والمزايا، إدارة الإجازات، الإجراءات التأديبية، التحريات، إدارة الأداء، إدارة المواهب، الصحة والسلامة المهنية، ومبادرات التدريب والتطوير</li>
<li>تطوير وإدارة ميزانية الشؤون البشرية والثقافة السنوية، متابعة النفقات، إعداد تقارير مالية شهرية، وتوقع حسابات القسم</li>
<li>إجراء تحليل للاتجاهات التنظيمية والقياسات باستخدام نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) ومنصات إدارة المواهب لإبلاغ القرارات الاستراتيجية</li>
<li>الإشراف على عمليات التوظيف وفقًا لسياسات الشركة وإجراءاتها المعتمدة</li>
<li>ضمان امتثال المنظمة لجميع قوانين العمل المعمول بها، واللوائح، ومتطلبات الصحة والسلامة المهنية؛ إجراء التدقيقات المنتظمة وتحديث السياسات حسب الحاجة</li>
<li>تقييم وتحسين عمليات وممارسات الموارد البشرية لتحسين الكفاءة التشغيلية وأداء المؤسسة</li>
<li>تنفيذ الإجراءات التأديبية وفصل الموظفين وفق سياسة الشركة والمتطلبات القانونية</li>
<li>تنسيق والإشراف على فعاليات الموظفين والمبادرات التنظيمية</li>
<li>تقديم الإشراف والدعم للجان المحددة بما في ذلك التقدير الوظيفي والتنوع والشمول والتكافؤ</li>
<li>ضمان الالتزام بسياسات أكور/إينمزمور والتشريعات المحلية في جميع وظائف الموارد البشرية</li>
<li>الحفاظ على معايير مهنية في جميع التفاعلات والاتصالات</li>
<li>أداء واجبات إضافية كما يُكلف بها</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>المؤهلات المطلوبة:</strong></p>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li>
<li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة الموارد البشرية المتقدمة، بما في ذلك المسؤولية عن عمليات الموارد البشرية والمبادرات الاستراتيجية</li>
<li>خبرة موثقة في جميع وظائف الموارد البشرية الأساسية بما في ذلك التوظيف، وإدارة التعويضات والمزايا، وعلاقات العاملين، وإدارة الأداء، والامتثال</li>
<li>إتقان متقدم في التواصل الكتابي والشفهي مع القدرة على صياغة استراتيجية الموارد البشرية أمام القيادة التنفيذية وجميع المستويات التنظيمية</li>
<li>قدرة مثبتة على تصميم وتنفيذ برامج تطوير القيادة وإدارة المواهب</li>
<li>فطنة مالية قوية مع خبرة مثبتة في وضع الميزانيات، وإدارة النفقات، والتنبؤ المالي</li>
<li>معرفة شاملة بقانون العمل والامتثال التنظيمي ومتطلبات الصحة والسلامة المهنية</li>
<li>سجل حافل في بناء وإدارة فرق موارد بشرية عالية الأداء</li>
</ul>
<p><strong>المؤهلات المفضلة:</strong></p>
<ul>
<li>شهادة مهنية في الموارد البشرية (SHRM-CP، SHRM-SCP، أو ما يعادلها)</li>
<li>خبرة في صناعة الضيافة، خاصة في عمليات الفنادق أو المنتجعات</li>
<li>خبرة مع أنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS) ومنصات إدارة المواهب</li>
<li>نجاح مثبت في تنفيذ مبادرات التغيير التنظيمي وتحسين العمليات</li>
</ul></p><p></p>
AccorHotels
مصر - القاهرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقية. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق أثر إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. <br>
انتهز الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي ينبض بالحياة بشكل أسرع.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>نحن نبحث عن مقدم طعام حيوي يركز على العميل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في القاهرة، مصر. في هذا الدور، ستكون وجه مؤسستنا، تقدم خدمة استثنائية وتخلق تجارب تناول طعام لا تُنسى لضيوفنا. ستعمل في بيئة تعاونية حيث دقة ملاحظاتك وكفاءتك واهتمامك الحقيقي رضى العملاء ستساهم مباشرة في نجاحنا. يتيح هذا المنصب فرصة لتنمية مهاراتك في الضيافة أثناء العمل إلى جانب فريق داعم وشامل.</p>
<ul>
<li>تحية الضيوف وجلوسهم بطريقة دافئة ومهنية ومرحبة</li>
<li>تسجيل طلبات الطعام والمشروبات بدقة مع إظهار معرفة شاملة بعناصر القائمة والعروض اليومية وطرق التحضير</li>
<li>تقديم الطعام والمشروبات بشكل فوري وفعال، مع ضمان عرض عالي الجودة ورضا الضيوف</li>
<li>الحفاظ على طاولات مرتبة ومنظمة طوال فترات الخدمة</li>
<li>إتمام عمليات الدفع بدقة والتعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بنزاهة</li>
<li>التعاون بفعالية مع المطبخ وموظفي الدعم لضمان إعداد الطعام في الوقت المناسب وتقديم الخدمة بسلاسة</li>
<li>الرد على استفسارات الضيوف ومشاكلهم وطلبات خاصة بكلCourtesy، تعاطف، ومهارات حل المشكلات</li>
<li>الحفاظ على منطقة تناول طعام نظيفة ومنظمة ونظافة مطابقة لجميع معايير سلامة الغذاء</li>
<li>أداء مهام جانبية مثل إعادة تخزين المستلزمات، تنظيف محطات العمل، وتحضير مساحة تناول الطعام</li>
<li>التكيف بمهنية مع الظروف البيئية المختلفة، بما في ذلك مناخ القاهرة الحار</li>
<li>إظهار مرونة في الجدولة واستعداد لدعم أعضاء الفريق خلال أوقات الذروة</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية جيدة، شفهياً وكتابةً</li>
<li>معرفة قوية بتقنيات وآداب خدمة الطعام والشراب</li>
<li>قدرة مثبتة على الازدهار في بيئات سريعة الإيقاع ومرهقة</li>
<li>مهارات رياضيات أساسية قوية لمعالجة المعاملات المالية بدقة</li>
<li>قدرات عمل جماعي وتعاون استثنائية مع أعضاء فريق متنوعين</li>
<li>مهارات إدارة الوقت ومهارات تعدد المهام قوية</li>
<li>القدرة البدنية على الوقوف والمشي والبقاء نشيطاً لفترات طويلة</li>
<li>شهادة التعامل مع الغذاء (قد تكون مطلوبة وفقاً للوائح المحلية)</li>
<li>خبرة سابقة في خدمة الطعام، الضيافة، أو أدوار مواجهة العملاء (مفضل)</li>
<li>الملكية familiar مع المأكولات المصرية المحلية وعادات الطعام الثقافية (مفيد)</li>
<li>مظهر مهني ومعايير تزيين شخصية</li>
<li>قدرات قوية لحل المشكلات والقدرة على التكيف مع تغير الظروف</li>
<li>مهارات استماع ممتازة واهتمام حقيقي برضا الضيوف</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>
نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وترقية مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
AccorHotels
مصر - القاهرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>نوفوتيل القاهرة البورج</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<h4>استراتيجية وتخطيط الإيرادات</h4>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الإيرادات لزيادة RevPAR وADR و نسبة الإشغال.</li>
<li>تحليل البيانات التاريخية واتجاهات السوق وأنماط الطلب لتنبؤ بمستويات الأعمال في المستقبل.</li>
<li>متابعة الإقبال اليومي، وتيرة الحجز، واتجاهات الحجز وتعديل استراتيجيات التسعير وفقاً لذلك.</li>
<li>تطوير توقعات الإيرادات القصيرة والطويلة الأجل وتوصيات الميزانية.</li>
<li>تحديد الفرص لزيادة الإيرادات عبر جميع قطاعات الفندق.</li>
</ul>
<h4>التسعير وإدارة المخزون</h4>
<ul>
<li>تحديد والحفاظ على استراتيجيات التسعير المثلى عبر جميع قنوات التوزيع.</li>
<li>إدارة مخزون الغرف وتوافرها لتعظيم الربحية.</li>
<li>السيطرة على تخصيص الغرف والقيود، بما في ذلك الحد الأدنى لمدة الإقامة، والإقفال قبل الوصول، والإقفال قبل المغادرة.</li>
<li>ضمان اتساق الأسعار والتوافر عبر جميع قنوات التوزيع لضمان التوافق والاتساق في الأسعار.</li>
</ul>
<h4>تحليل السوق</h4>
<ul>
<li>إجراء مقارنات معيارية منتظمة للمنافسين وتحليل ذكاء السوق.</li>
<li>مراقبة ظروف السوق المحلية، والفعاليات، والاتجاهات الاقتصادية التي تؤثر على الطلب.</li>
<li>تحليل تقارير STR وتحديد الفرص لاختراق السوق ونمو الإيرادات.</li>
<li>توصية إجراءات تكتيكية بناءً على أداء السوق ونشاط المنافسين.</li>
</ul>
<h4>إدارة قنوات التوزيع</h4>
<ul>
<li>تحسين أداء الفندق عبر القنوات المباشرة وغير المباشرة.</li>
<li>مراقبة وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، وGDS، ومواقع العلامة التجارية، ومنصات الحجز الأخرى.</li>
<li>ضمان تكافؤ الأسعار وفعالية القناة.</li>
<li>التعاون مع فرق المبيعات والتسويق والحجوزات لتعظيم ربحية القناة.</li>
</ul>
<h4>التقارير وإدارة الأداء</h4>
<ul>
<li>إعداد تقارير الإيرادات اليومية والأسبوعية والشهرية.</li>
<li>عرض أداء الإيرادات والتوقعات خلال الاجتماعات التجارية والتنفيذية.</li>
<li>تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك:</li>
<ul>
<li>RevPAR</li>
<li>ADR</li>
<li>الإشغال</li>
<li>حصة السوق</li>
<li>مؤشر الإيرادات (RGI)</li>
<li>أداء القناة</li>
</ul>
</ul>
<h4>التعاون والقيادة</h4>
<ul>
<li>العمل عن كثب مع فرق المبيعات والتسويق وواجهة المكتب والحجوزات والمالية.</li>
<li>المشاركة في اجتماعات الاستراتيجية التجارية ومراجعات الأعمال.</li>
<li>دعم الأنشطة الترويجية واستراتيجيات التسعير للفعاليات الخاصة.</li>
<li>تدريب وتوجيه أعضاء الفريق بشأن أفضل ممارسات إدارة الإيرادات ومعايير Accor.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<h4>التعليم</h4>
<p>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، المالية، الإحصاء، الاقتصاد، أو مجال related.</p>
<h4>الخبرة</h4>
<ul>
<li>من 2-4 سنوات على الأقل من الخبرة في إدارة الإيرادات ضمن صناعة الضيافة.</li>
<li>الخبرة السابقة مع فنادق Accor تعتبر ميزة.</li>
<li>معرفة قوية بأنظمة توزيع الفنادق وتقنيات تحسين الإيرادات.</li>
</ul>
<h4>المهارات التقنية</h4>
<ul>
<li>إتقان Microsoft Excel وتحليل البيانات.</li>
<li>الخبرة مع PMS وCRS وRMS وChannel Manager.</li>
<li>معرفة بأنظمة Accor وأدوات إدارة الإيرادات مفضلة.</li>
<li>مهارات تحليل وتنبؤ قوية.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات</h4>
<ul>
<li>التفكير الاستراتيجي</li>
<li>الفطنة التجارية</li>
<li>المهارات التحليلية</li>
<li>اتخاذ القرار</li>
<li>الانتباه للتفاصيل</li>
<li>مهارات الاتصال</li>
<li>حل المشكلات</li>
<li>القيادة والتعاون الجماعي</li>
<li>اتجاه نحو النتائج</li>
<li>المرونة</li>
</ul>
<h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>تحقيق ميزانية RevPAR</li>
<li>تحقيق أهداف ADR</li>
<li>نمو الإشغال</li>
<li>أداء مؤشر الإيرادات (RGI)</li>
<li>دقة التنبؤ</li>
<li>ربحية قناة التوزيع</li>
<li>نمو حصة السوق</li>
<li>مساهمة GOP</li>
</ul></p><p></p>
AccorHotels
مصر - القاهرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>يقع فندق Mövenpick القاهرة-مدينة الإعلام في مدينة 6 أكتوبر النابضة بالحياة، مع وصول سهل إلى معالم القاهرة وعلى مسافة قصيرة من مطار القاهرة الدولي. يقع الفندق على مقربة من معالم شهيرة مثل أهرامات الجيزة وابي الهلاك والبوابة الفرعونية، وحديقة الأحلام، وملعب غولف من 27 حفرة. يوفر موقع الفندق الفريد بجانب استوديوهات مدينة الإنتاج الإعلامي للضيوف مزيجاً من الخيال والتقاليد، مخلقاً تجربة لا تُنسى.</p>
<br>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>نحن نسعى لشخص مبتكر وموجه نحو الأهداف ليكون مدير التعلم والتطوير للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في مدينة 6 أكتوبر، مصر. باعتباره عضوًا رئيسيًا في قسم الموارد البشرية لدينا، ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ مبادرات تعلم استراتيجية تدفع نمو المنظمة وأداء الموظفين.</p>
<br>
<p><strong>المسؤوليات:</strong></p>
<ul>
<li>تصميم وتنفيذ استراتيجية تعلم وتطوير شاملة سنوية متوافقة مع أهداف المؤسسة وأفضل الممارسات الصناعية</li>
<li>إجراء تحليلات احتياجات تدريب دقيقة عبر جميع الأقسام لتحديد فجوات المهارات وفرص التطوير</li>
<li>تطوير وتقديم برامج تدريب جذابة تعزز مهارات الموظفين وأداءهم ونموهم المهني</li>
<li>تنفيذ وإدارة نظام إدارة-learning (LMS) لتسهيل تقديم التدريب وتتبع تقدم الموظفين</li>
<li>التعاون مع رؤساء الأقسام لوضع خطط تطوير مخصصة واستراتيجيات خلافة</li>
<li>تسهيل برامج تطوير القيادة لت nurture موظفين ذوي إمكانات عالية وتقوية خط مواهب المنظمة</li>
<li>قياس وتحليل فاعلية مبادرات التدريب وتقديم تقارير دورية عن مؤشرات الأداء الرئيسية</li>
<li>البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأساليب التعلم المبتكرة لتحسين عروض L&D باستمرار</li>
<li>تعزيز ثقافة التعلم والتطوير المستمرين عبر المنظمة</li>
<li>إدارة ميزانية L&D، مع ضمان تخصيص الموارد بشكل فعال لتحقق أقصى أثر</li>
</ul>
<br>
<p><strong>المؤهلات:</strong></p>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو التطوير التنظيمي أو مجال ذو صلة؛ يفضل درجة الماجستير</li>
<li>حد أدنى 6 سنوات من الخبرة في التعلم والتطوير، مع 2-3 سنوات على الأقل في دور إداري</li>
<li>سجل حافل في تصميم وتنفيذ استراتيجيات L&D ناجحة في بيئة الشركات</li>
<li>معرفة قوية بمبادئ تعلم الكبار، وتصميم التعليم، ومنهجيات التدريب</li>
<li>مهارات التيسير والتوجيه والعرض الممتازة</li>
<li>الكفاءة في أنظمة إدارة التعلم (LMS) وأدوات التأليف الالكتروني</li>
<li>شهادة في التعلم والتطوير أو التدريب (مثلاً ATD، CPLP) مرغوبة بشدة</li>
<li>مهارات اتصالات مكتوبة وشفوية متميزة بالإنجليزية؛ لغات إضافية تعتبر ميزة</li>
<li>القدرة على قيادة وتحفيز فرق متعددة الثقافات</li>
<li>مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية مع نهج يعتمد على البيانات في اتخاذ القرار</li>
<li>إتقان حزمة Microsoft Office وبرامج الموارد البشرية/L&D ذات الصلة</li>
<li>القدرة على العمل بفاعلية في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية</li>
<li>مهارات إدارة المشاريع والتنظيم ممتازة</li>
<li>شغف بالتعلم المستمر ومواكبة اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات</li>
</ul></p><p></p>
AccorHotels
مصر - Egypt
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضموا إلينا في أكور، حيث الحياة نابضة بالشغف! كروّاد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات نمط حياة في 110 دولة. بينما تمتلك كل علامة شخصية خاصة بها، حيث ستتمكن من أن تكون نفسك حقاً، جميعها تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدّي وضعنا الراهن.</p>
<p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، أولاً وقبل كل شيء، عمل من القلب.</p>
<p>ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واستكشاف مهن أخرى والسعي نحو فرص وظيفية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p>
<p>سوف تستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما بعده، بالإضافة إلى اعتراف قوي بالتزامك اليومي.</p>
<p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك معنى عميق، لخلق تجارب دائمة ومميزة وذات تأثير لعملائك وزملائك وللكوكب.</p>
<p>الضيافة عمل من القلب.</p>
<p>انضم إلينا وكن Heartist®.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>1. التأكد من أن جميع الأعمال تتم وفق التعليمات والمواصفات.<br>
2. التنسيق مع المشرفين لمناقشة المتطلبات التشغيلية اليومية، والإنجازات والتحسينات واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً لذلك.<br>
3. الاستعداد للعمل في ساعات غير اجتماعية أو ساعات إضافية كما يحددها المدير.<br>
4. القدرة على العثور على أعطال في معدات المطبخ واستخدام طريقة الحل.<br>
5. التأكد من ممارسات عمل جيدة وإجراءات تقارير.<br>
6. الحفاظ على التوقيت الشخصي والنظافة على أعلى المعايير.<br>
7. مساعدة الفريق عند الحاجة والتأكد من التعامل مع جميع المشاكل بشكل مهني.<br>
8. التأكد من أن خدمات الصيانة الوقائية المخطط لها (PPM) يتم تنفيذها وفقاً لتوجيهات الإدارة.<br>
9. التصرف بشكل مهني في جميع الأوقات.<br>
10. تطوير والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع العملاء.<br>
11. التعامل مع كل شكوى أو اقتراح من المديرين بنهج إيجابي، بإخلاص وسرعة.<br>
12. مناقشة جميع الشكاوى أو الاقتراحات مع المشرفين واتخاذ إجراءات تصحيحية.<br>
13. حضور اجتماعات منتظمة (حديث صندوق الأدوات) مع موظفين آخرين لمشاركة المخاوف المتبادلة، وممارسات العمل وخطط التحسين والتواصل بسياسات الشركة والمعايير والأهداف ومعلوماتHelpful أخرى.<br>
14. الحفاظ على علاقة عمل مهنية وممتعة مع جميع المشرفين والزملاء في جميع الأوقات.<br>
15. التأكد من أن جميع الأعمال تتم وفق نظام إدارة الصحة والسلامة والبيئة (HSE).<br>
16. الإبلاغ عن جميع الحوادث، فقدان حريق، والسرقة والأضرار للمشرف أو المدير فوراً والتأكد من اتباع الإجراءات الصحيحة. عند اللزوم، اتخاذ إجراء تصحيحي.<br>
17. العمل وفق السياسات والإجراءات والتعليمات التي يحددها رئيس المهندسين.<br>
18. المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.<br>
19. اتخاذ جميع التدابير المطلوبة لصحة العاملين والالتزام بجميع التدابير ذات الصلة.<br>
20. توقع أن جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات المشتراة قد تؤثر على البيئة. المشاركة في أنشطة حماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدرب required. تهدف إلى تقليل استهلاك الموارد الحالية مثل الورق والمواد المطبوعة.<br>
21. تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تطبيق القرارات المتخذة للحفاظ على الطاقة. تقييم الآثار البيئية وكفاءة الطاقة للمعدات المشتراة.<br>
22. الوفاء بالمسؤوليات لإزالة وجمع النفايات بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة.<br>
23. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظم إدارة الجودة ونظم سلامة الغذاء المطبقة في المنشآت.<br>
24. أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلف بها Managers وادارة الفندق ولم تُذكر في وصف الوظيفة هذا.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> على الأقل شهادة ثانوية تقنية أو دبلوم مهني.<br>
<strong>الخبرة:</strong> لا تقل عن 5 سنوات خبرة عملية مطلوبة للوظيفة.<br>
<strong>اللغة الأجنبية:</strong> غير مطلوبة.<br>
<strong>المواد والتدريب:</strong> غير مطلوب.<br>
<strong>المهارات الحاسوبية:</strong> غير مطلوبة.<br>
<strong>المهارات:</strong> من المتوقع استخدام أدوات وأجهزة غير قياسية مرتبطة بالوظيفة والتي يمكن تعلمها خلال بضعة أشهر. إذا لزم الأمر، من المتوقع حيازة شهادة في المجال المتRelated (شهادة تدريب، شهادة شبه مهارة). من المتوقع امتلاك معرفة تقنية بطرق وتقنيات وعمليات ذات صلة ببعض مجالات العمل.</p></p><p></p>
AccorHotels
مصر - القاهرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلينا في أكور، حيث ينبض الحياة بالشغف! كروّاد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، 5,600 فندق، 10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. بينما تمتلك كل علامة شخصية فريدة، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقاً، جميعها تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدّي وضع quo.</p>
<p>من خلال انضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة عمل قلبي في المقام الأول.</p>
<p>سوف تنضم إلى بيئة راعية وفريق يمكنك فيه أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واكتشاف وظائف أخرى ومتابعة فرص العمل، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p>
<p>سوف تتمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما يتجاوزها، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p>
<p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنح إحساساً عميقاً بالمعنى، لإبداع تجارب دائمة وموْثرة ولا تُنسى لعملائنا وزملائنا ولكوكبنا.</p>
<p>الضيافة عملٌ قلبي.</p>
<p>انضم إلينا وBecome Heartist®.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>1. التأكد من تنفيذ جميع الأعمال وفق التعليمات والمواصفات.<br>
2. التواصل مع الرؤساء لمناقشة متطلبات التشغيل اليومية، والإنجازات والتحسينات واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لذلك.<br>
3. الاستعداد للعمل في ساعات غير مناسبة أو ساعات إضافية كما يحدده مديره.<br>
4. القدرة على العثور على عيوب في معدات المطابخ وتشخيص العطل.<br>
5. لضمان ممارسات عمل جيدة وإجراءات تقارير.<br>
6. يجب أن تكون مواعيد العمل والنظافة الشخصية على أعلى المعايير.<br>
7. للمساعدة في الفريق عند الحاجة وضمان معالجة جميع المشكلات بشكل مهني.<br>
8. لضمان إجراء خدمات PPM على المعدات وفقاً لتوجيهات الإدارة.<br>
9. التصرف بشكل مهني في جميع الأوقات.<br>
10. تطوير والحفاظ على علاقة عمل جيدة مع العملاء.<br>
11. التعامل مع كل شكوى أو اقتراح من المديرين بموقف إيجابي، وبصدق وسرعة الاستجابة.<br>
12. مناقشة جميع الشكاوى أو الاقتراحات مع المشرف واتخاذ إجراء تصحيحي.<br>
13. حضور اجتماعات دورية (حديثة الأدوات) مع موظفين آخرين لتبادل القضايا المشتركة وممارسات العمل وخطط التحسين والتواصل بسياسات الشركة والمعايير والأهداف والمعلومات المفيدة الأخرى.<br>
14. الحفاظ على علاقة عمل مهنية وممتعة مع جميع رؤسائه وزملائه في جميع الأوقات.<br>
15. التأكد من أن جميع الأعمال تتم امتثالاً لنظام إدارة الصحة والسلامة والبيئة (HSE).<br>
16. التأكد من الإبلاغ فوراً عن جميع الحوادث وفقدان الحريق والسرقة والأضرار إلى المشرف أو المدير واتباع الإجراءات الصحيحة. وبالمكان المناسب، اتخاذ إجراء تصحيحي.<br>
17. العمل وفق السياسات والإجراءات والتعليمات التي يحددها كبير المهندسين.<br>
18. المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.<br>
19. يجب اتخاذ جميع التدابير المطلوبة لصحة العمال والامتثال لجميع التدابير المتخذة.<br>
20. توقع أن جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والمتعلقات قد يخلقون مرضاً للبيئة، الانضمام إلى جميع الأنشطة التي تُنظم لحماية التنوع البيولوجي وتبادل المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وإجراء التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من استهلاك جميع الأشياء والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، طباعته، إلخ).<br>
21. تنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات departmental للحفظ على الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. توقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.<br>
22. تنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة.<br>
23. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظم إدارة الجودة والسلامة الغذائية المطبقة في المنشآت.<br>
24. تنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المدراء وإدارة الفندق والتي لم تُذكر في الوصف الوظيفي.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> على الأقل ثانوية تقنية أو دبلوم مهني.<br>
<strong>الخبرة:</strong> لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة العملية المطلوبة للوظيفة.<br>
<strong>اللغة الأجنبية:</strong> غير مطلوبة.<br>
<strong>الدورات والتدريب:</strong> غير مطلوب.<br>
<strong>الحاسوب:</strong> غير مطلوب.<br>
<strong>المهارات:</strong> من المتوقع استخدام أدوات وأجهزة غير قياسية مرتبطة بالوظيفة ويمكن تعلمها خلال بضعة أشهر. إذا لزم الأمر، من المتوقع امتلاك شهادة في المجال ذي الصلة (شهادة متدرب، شهادة شبه ماهر). من المتوقع امتلاك معرفة تقنية بالطرق والتقنيات والعمليات المرتبطة بمناطق معينة من الوظيفة.</p></p><p></p>
AccorHotels
مصر - Egypt
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>يقدم منتجع Swissotel Sharm El Sheikh All-Inclusive Collection عطلة لا تُنسى لضيوفه مع شعور بخدمة فاخرة متداخلة مع الطبيعة، مع نطاق واسع من أنواع الإقامة، من الغرف والأجنحة بتصاميم عصرية، بما في ذلك جانب فريد للكبار فقط.</p>
<p>كل ذلك في أجواء هادئة من الحدائق الجميلة والمسابح والمناظر الطبيعية الخلابة، وتنوع واسع من المطاعم à la carte، وخدمات سبا خاصة. يُرحَّب بالضيوف الموقرين للاسترخاء والهدوء في بيئة هادئة وأنيقة في المنتجع والاستمتاع بتجربة حقيقية من الراحة والمتعة والاجتماع الناجح.</p>
<p>انضم إلى فريقنا المتحمس والنشط وابنِ مسارك المهني معنا.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p><strong>الإدارة التشغيلية الإجمالية للفندق</strong><br>
قيادة والإشراف على عمليات يومية عبر جميع أقسام الفندق لضمان الكفاءة والاتساق والتميز في الخدمة.<br>
ضمان توافق جميع الأنشطة التشغيلية مع معايير العلامة التجارية والقيم وتوقعات تجربة النزيل.<br>
العمل كنقطة اتصال تشغيلية رئيسية في غياب المدير العام.<br>
قيادة التعاون والاتصال بين الأقسام لتقديم رحلات ضيف سلسة.</p>
<p><strong>عمليات الطعام والشراب</strong><br>
الإشراف على جميع منافذ الطعام والشراب، بما في ذلك المطاعم والبارات وتقديم الطعام في الغرفة والفعاليات ومفاهيم تناول الطعام التجريبية.<br>
التعاون الوثيق مع القيادة الطهوية لضمان تنفيذ القوائم والجودة والإبداع والسيطرة على التكاليف.<br>
مراقبة أداء F&B وخدمات الضيوف ورضاهم مع تعزيز فرص الإيرادات.</p>
<p><strong>الغرف، الاستقبال وتجربة الضيف</strong><br>
الإشراف على فرق الاستقبال وتنظيف الغرف وتجربة الضيف لضمان وصول الضيوف بسلاسة وإقاماتهم ومغادراتهم.<br>
ضمان جاهزية الغرف ونظافتها وصيانتها بما يتوافق مع المعايير والعلامة التجارية والجودة.<br>
دفع خدمة مخصصة وضيافة قائمة على التجربة طوال رحلة الضيف.</p>
<p><strong>الهندسة والصيانة والأمن</strong><br>
الإشراف على عمليات الهندسة والصيانة لضمان صيانة المرافق والأصول والبنية التحتية على أعلى المعايير.<br>
ضمان وجود برامج الصيانة الوقائية والالتزام بها.<br>
الإشراف على عمليات الأمن لضمان سلامة الضيوف وأعضاء الفريق والاستعداد للطوارئ والامتثال للوائح المحلية.</p>
<p><strong>الأداء المالي والتجاري</strong><br>
دعم المدير العام في إدارة ميزانيات الأقسام والتوقعات وأداء الربح والخسارة.<br>
مراقبة تكاليف العمالة والمصاريف التشغيلية والإنتاجية عبر الأقسام.<br>
تحديد الفرص لتحسين الكفاءة التشغيلية وتوليد الإيرادات وتحسين التكاليف.</p>
<p><strong>قيادة الفريق وتطوير الأفراد</strong><br>
ضمان مستويات توظيف مناسبة والتخطيط والجدولة وتخطيط القوى العاملة.<br>
تعزيز ثقافة إيجابية وشاملة وتوجيه الأداء تتماشى مع قيم Habitas.<br>
دعم التوظيف والتوجيه والتدريب ومبادرات التطوير.</p>
<p><strong>الصحة والسلامة والامتثال</strong><br>
ضمان الامتثال الكامل للقوانين المحلية ولوائح الصحة والسلامة ومعايير سلامة الغذاء وسياسات العلامة التجارية.<br>
الحفاظ على معايير عالية للنظافة والصحة والاستدامة والمسؤولية البيئية.<br>
إجراء فحوصات وتدقيقات وتقييمات مخاطر دورياً.</p>
<p><strong>العلامة التجارية والثقافة والاستدامة</strong><br>
دمج الاستدامة والصحة والمشاركة المجتمعية في العمليات اليومية.<br>
التعاون مع فرق الخبرة والتسويق والمجتمع في التفعيلات والفعاليات ومبادرات السرد القصصي.</p>
<h4>المهارات الأساسية والكفاءات</h4>
<ul>
<li>قيادة عمليات فندقية متعددة الأقسام بشكل قوي.</li>
<li>إثبات القدرة على إدارة فرق متنوعة وعمليات معقدة.</li>
<li>فهم مالي وتجاري قوي.</li>
<li>تفكير مركزي على الضيف مع ذكاء عاطفي عالٍ.</li>
<li>مهارات تنظيمية واتصال وحل مشكلات قوية.</li>
<li>القدرة على الازدهار في بيئة ديناميكية وتجربة ووجهة بعيدة.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة عملية فندقية تطويرية لا تقل عن 7–10 سنوات، ويفضل في الضيافة الفاخرة أو نمط الحياة أو المنتجعات.</li>
<li>خبرة سابقة كمدير عمليات، مدير فندق، أو دور قيادي رفيع مماثل.</li>
<li>خلفية قوية في قسم الطعام والشراب مع خبرة في الغرف وعمليات الفندق.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية.</li>
</ul></p><p></p>
AccorHotels
مصر - القاهرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>يقدم منتجع Swissotel شرم الشيخ ضمن مجموعة All-Inclusive تجربة عطلة لا تُنسى لضيوفه مع شعور بخدمة فاخرة متداخلة مع الطبيعة، مع مجموعة واسعة من أنواع الإقامة، من غرف وجناحات بتصاميم عصرية، بما في ذلك جانب فريد للبالغين.</p>
<p>كل هذا في محيط هادئ من الحدائق الجميلة، وأحواض السباحة، والمناظر الطبيعية الخلابة، وتنوع كبير من المطاعم à la carte، وخدمات سبا خاصة. يُرحَّب بالضيوف المحترمين للاسترخاء والاستجمام في بيئة هادئة وأنيقة في المنتجع والتمتع بتجربة حقيقية من الترفيه والمتعة والاجتماعات الناجحة.</p>
<p>انضم إلى فريقنا المتحمس النابض بالحيوية واعمل على بناء مسيرتك المهنية معنا.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>قيادة ومتابعة جميع عمليات قسم الغرف، بما في ذلك المكتب الأمامي، تجربة الضيوف، التدبير المنزلي، الحجوزات، والأقسام ذات الصلة.<br>
ضمان تجربة وصول وإقامة ومغادرة سلسة للضيوف مع الحفاظ على أعلى مستويات التميز في الخدمة.<br>
تعزيز رضا الضيوف وإدارة ملاحظاتهم بشكل استباقي لتحديد فرص التحسين المستمر.<br>
تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ونُظم التشغيل ومعايير الخدمة التي تتماشى مع توقعات العلامة التجارية.<br>
مراقبة الإشغال ومخزون الغرف وفرص الإيرادات بالشراكة مع فرق التجارة والإيرادات.</p>
<p>إدارة ميزانيات الأقسام وتكاليف العمالة والإنتاجية والمصاريف التشغيلية.<br>
قيادة وتوجيه وتطوير فريق قسم الغرف، مع تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.<br>
تقديم برامج تدريب وتوجيه وتطوير مستمرة لتعزيز تقديم الخدمة والتميز التشغيلي.<br>
دفع مبادرات مشاركة الموظفين وتحفيزهم التي تدعم الاحتفاظ بالأداء وثقافة فريق إيجابية.<br>
إجراء عمليات فحص ضمان الجودة بشكل منتظم لضمان أن الغرف والمناطق العامة ومرافق الضيوف تلتزم دوماً بمعايير الضيافة الفاخرة.<br>
التعاون عن كثب مع فرق الهندسة، والأطعمة والمشروبات، والصحة والراحة، والتجارب لضمان رحلة ضيف سلسة.<br>
ضمان الامتثال للصحة والسلامة والسياسات الأمنية وسياسات الشركة.<br>
دعم مبادرات الاستدامة وممارسات السياحة المسؤولة بما يتماشى مع قيم Habitas.</p>
<p>العمل كقائد رفيع وممثل للعلامة التجارية، وتعزيز ثقافة مكان عمل إيجابية وتعاونية.<br>
الحفاظ على معايير تشغيلية وخدمية استثنائية عبر جميع المناطق التي تواجه الضيوف ضمن بيئة وجهة فاخرة نائية.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الفندق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في دور قيادي بقسم الغرف في منتجع فاخر، فندق نمط حياة، أو بيئة ضيافة بوتيك.</li>
<li>خبرة فندقية عالية في المنتجعات الأساسية مطلوبة، مع تفضيل للمرشحين الذين عملوا في وجهات نائية، منتجعات جزئية، منتجعات صحراوية، أَكواخ السفاري، أو غيرها من بيئات الضيافة القائمة على التجربة.</li>
<li>نجاح مثبت في قيادة وتطوير وتحفيز فرق متعددة الثقافات.</li>
<li>قدرة مثبتة على تقديم برامج تدريب وتوجيه وخطط خلافة مؤثرة.</li>
<li>فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة والتجارب الضيف الشخصية.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على معايير تشغيلية وخدمية عالية باستمرار مع التوازن بين الأهداف التجارية.</li>
<li>مهارات تواصل وتنظيم وإدارة أصحاب مصلحة قوية.</li>
<li>إتقان الإنجليزية؛ لغات إضافية ميزة.</li>
</ul>
AccorHotels
مصر - Egypt
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>بموقعها الخلاب في شرم الشيخ، تقدم ركسس بريميوم سيجيت ملاذاً فاخراً مطلاً على البحر الأحمر اللامع. يوفر الفندق مفهوم شاملة يشمل مطاعم وبارات استثنائية، وأماكن ترفيه من الدرجة الأولى التي تقدم أيضاً تجارب تناول طعام متنوعة ومرافق صحة ولياقة مميزة. يوفر ركسس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات واستقبال حديثة.</p>
<p>شاطئ جميل، طعام لذيذ بخدمة عالية الجودة، مطاعم يقدم بها بوفيهات فاخرة، مسبحات، نادي ريكس للأطفال حصرياً، وترفيه حي ينتظر تجربتك العطلة المثالية.</p>
<p>يقع ركسس بريميوم سيجيت على بُعد 18 كم من ناамاباي، و25 كم من سوق قديم في شرم الشيخ، و9 كم من شرم الشيخ.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<ul>
<li>التعامل عن كثب مع جميع الطلبات والمشكلات واحتياجات الضيوف المقيمين في فنادق ركسس بمصر وإيجاد حلول للمشاكل مع التركيز على رضا الضيف.</li>
<li>الاستماع بعناية للضيوف لاكتساب وجهة نظر موجهة نحو خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح.</li>
<li>التعامل مع شكوى الضيوف وإيجاد حلول. الإبلاغ عن أي مشاكل تستغرق حلاً طويلًا إلى مديره المباشر والمتابعة في المسألة.</li>
<li>ترحيب الضيوف الذين سيُسجلون للوصول في الاستقبال بالتنسيق مع قسم الاستقبال، وإن أمكن مرافقة الضيوف إلى غرفهم والاتصال بهم خلال اليوم لسؤالهم عن أي احتياجات لديهم.</li>
<li>إعداد “جهات اتصال الضيوف” خلال النهار بهدف تحديد مستوى رضا الضيوف وأي شكاوى أو اقتراحات ومشاكل، وإيجاد حلول لهذه.</li>
<li>كتابة أية تعليقات أو طلبات أو اقتراحات وشكاوى تتلقاها من الضيوف خلال النهار في تقرير "من خلال عيون ضيوفنا" مع أجوبتهم وإجراءاتهم.</li>
<li>طلب من الضيوف ملء استبيان خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبيان ونقلها إلى الإنجليزية وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام.</li>
<li>تحديد الأيام الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد، anniversaries زواج، إلخ، إجراء التنظيم اللازم مع الأقسام المعنية ومتابعة التنظيم.</li>
<li>العمل بالتنسيق مع جميع الأقسام وضمان تدفق المعلومات اللازمة.</li>
<li>أخذ جميع الطلبات الخاصة من الضيوف مثل كعكات أعياد الميلاد والزهور، إلخ، وإبلاغ الأقسام اللازمة والتأكد من تسليم الطلب للضيف.</li>
<li>التأكد من تلبية طلبات رعاية الأطفال، تذاكر الطائرة أو الحافلة، حجز المطاعم، الأدوية، إلخ الخاصة بالضيوف في أقرب وقت ممكن.</li>
<li>اتباع إجراءات كبار الشخصيات والترحيب بضيوف VIP وتوديعهم.</li>
<li>إرشاد ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين في المنشأة.</li>
<li>إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة المعلنة للضيوف. التأكد من توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الأقسام ذات الصلة.</li>
<li>التعامل مع طلبات الضيوف لحجوزات المطاعم à la carte وملء نموذج الحجز لكل مطعم وإبلاغ قسم الغذاء والمشروبات.</li>
<li>ملاحظة مدى رضا الضيوف العام خلال الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم وتقديم تقرير إلى مدير/مشرف علاقات الضيوف عن الجو العام.</li>
<li>التملك بمعرفة تفصيلية بجميع المزايا الفيزيائية للمرفق وكذلك جميع الأنشطة/الخدمات المقدمة في المرفق.</li>
<li>دعم مبيعات الفندق. مخول ببيع الخدمات المحسوبة.</li>
<li>المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.</li>
<li>الاحتفاظ بأي عناصر يفقدها الضيوف في المرفق أو المنسية في غرفهم عند المغادرة. تسليم المفقودات إلى الضيوف المتواجدين في الفندق أو إرسالها بالبريد.</li>
<li>الرد على نماذج استفسار الضيوف وجميع الاقتراحات والشكوى المكتوبة، إلخ.</li>
<li>إرشاد الضيوف بشأن أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها وإذا لزم الأمر، استدعاء طبيب وإسعاف. رصد وتقرير الحادث إلى مدير علاقات الضيوف.</li>
<li>الانفتاح على جميع التطورات المتعلقة بالمهنة. متابعة التطورات عن كثب للمساهمة في إيجاد الحلول.</li>
<li>المشاركة في برامج التدريب واجتماعات التواصل الداخلي للأقسام.</li>
<li>نظرًا لكونه على اتصال مباشر مع الضيوف، يجب عليه دائمًا أن يبدو نظيفًا وأنيقًا ومنتعشًا.</li>
<li>لتوقع أن جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات واللوازم قد يخلق مرضاً للبيئة، للمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية والاستمرار في التدريب اللازم. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك من المواد والمعدات المستخدمة حاليًا (ورق، مطبوعات، إلخ).</li>
<li>لتنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات القسمية من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تطبيق القرارات التي اتخذت لتوفير الطاقة. توقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</li>
<li>لتنفيذ مسؤوليته في القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وقيادة الموظفين.</li>
<li>تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة ونظام إدارة سلامة الغذاء المطبقة في المرافق.</li>
<li>تنفيذ جميع الواجبات الأخرى المعينة من قبل المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>التعليم: على الأقل شهادة الثانوية العامة.</li>
<li>الخبرة: لا تقل عن سنتين من الخبرة في المجال.</li>
<li>اللغة الأجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة وإتقان جيد للعربية، الألمانية، الفرنسية، أو الروسية.</li>
<li>الدورات والتدريب: حضور سابق في ندوات وتدريبات ذات صلة بالوظيفة.</li>
<li>المهارات الحاسوبية: تطبيقات MS Office، برمجيات الاستقبال الأمامي (Fidelio، Opera، إلخ).</li>
<li>المهارات: معرفة بروفايلات الضيوف بناءً على خبرته. إرشاد الزملاء الأقل خبرة حول كيفية مخاطبة الضيوف. المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة ذات صلة بالوظيفة. المتوقع أن يمتلك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المرتبطة بالوظيفة. المتوقع أداء وظائف تتطلب خبرة في المجال، وتغطي أكثر من وحدة/عملية، وتكون ذات طبيعة مشابهة.</li>
</ul></p><p></p>
AccorHotels
مصر - Egypt
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلينا في أكور، حيث يضخ الحياة بشغف! كرواد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، 5,600 فندق، 10,000 مطعم ووجهات نمط حياة في 110 دولة. بينما تمتلك كل علامة شخصية فريدة، حيث ستتمكن من العثور على ذاتك حقاً، لكنها جميعاً تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع القائم.</p>
<p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، أولاً وقبل كل شيء، عمل من القلب.</p>
<p>سوف تنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك فيه أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واكتشاف وظائف أخرى ومتابعة فرص العمل، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p>
<p>ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما يتجاوزها، بالإضافة إلى التقدير القوي لالتزامك اليومي.</p>
<p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك معنى عميق، لإيجاد تجارب دائمة ومميزة وذات أثر لعملائك وزملائك وللكوكب.</p>
<p>الضيافة هي عمل من القلب. انضم إلينا وكن Heartist®.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>1. التأكد من تنفيذ جميع الأعمال وفق التعليمات والمواصفات.<br>
2. التواصل مع الرؤساء لمناقشة متطلبات التشغيل اليومية والإنجازات والتحسينات واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لذلك.<br>
3. أن تكون مستعداً للعمل في ساعات غير اجتماعية أو إضافي كما يحدده مديرك.<br>
4. القدرة على العثور على أعطال في معدات المطبخ واستكشافها.
<br>5. Ensuring good work practices and reporting procedures.</p>
<p>6. يجب أن تكون الموازنة الزمنية والنظافة الشخصية على أعلى المعايير.</p>
<p>7. مساعدة الفريق عند الحاجة وضمان معالجة جميع المشاكل بمهنية.</p>
<p>8. التأكد من إجراء خدمات الصيانة الوقائية بالمعدات حسب توجيهات الإدارة.</p>
<p>9. التصرف بمهنية في جميع الأوقات.</p>
<p>10. تطوير والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع العملاء.</p>
<p>11. التعامل مع كل شكوى أو اقتراح من المدراء بموقف إيجابي، وصدقية وسرعة.</p>
<p>12. مناقشة جميع الشكاوى أو الاقتراحات مع المشرف واتخاذ إجراء علاجي.</p>
<p>13. حضور الاجتماعات الدورية (حديث الأدوات) مع بقية الموظفين لمشاركة القلق المتبادل، وممارسات العمل وخطط التحسن وإيصال سياسات ومعايير وأهداف الشركة ومعلومات مفيدة أخرى.</p>
<p>14. الحفاظ على علاقة عمل مهنية وممتعة مع جميع الرؤساء وزملاء العمل في جميع الأوقات.</p>
<p>15. التأكد من أن جميع الأعمال تتم وفق نظام إدارة الصحة والسلامة والبيئة.</p>
<p>16. التأكد من الإبلاغ فوراً عن جميع الحوادث، وفقدان الحريق، والسرقة والأضرار للمشرف أو المدير واتباع الإجراءات الصحيحة. إضافة إلى ذلك، حيثما كان مناسباً، اتخاذ إجراءات علاجية.</p>
<p>17. العمل وفق السياسات والإجراءات والتعليمات التي يحددها كبير المهندسين.</p>
<p>18. المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.</p>
<p>19. اتخاذ جميع التدابير اللازمة لصحة الفرد والعمال والامتثال لجميع التدابير المتخذة.</p>
<p>20. توقع أن جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات المشتراة قد تؤثر على البيئة. المشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من استهلاك المواد والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، مطبوعات، إلخ).</p>
<p>21. تنفيذ التحذيرات والتدريبات اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات المعتمدة لتوفير الطاقة. توقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</p>
<p>22. تنفيذ المسؤوليات لإزالة وجمع النفايات بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة للبيئة.</p>
<p>23. تنفيذ جميع الواجبات المتعلقة بنظام إدارة الجودة ونظام سلامة الغذاء المطبق في المنشآت.</p>
<p>24. تنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يعينها المدراء وإدارة الفندق غير المذكورة في الوصف الوظيفي.</p>
</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>التعليم: على الأقل ثانوية تقنية أو دبلوم مهني.</li>
<li>الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن عام مطلوب للعمل.</li>
<li>اللغات الأجنبية: غير مطلوبة.</li>
<li>الدورات والتدريب: غير مطلوبة.</li>
<li>الكفاءة الحاسوبية: مطلوبة.</li>
<li>المهارات: متوقّع استخدامها لأدوات وأجهزة غير قياسية مرتبطة بالوظيفة يمكن تعلمها خلال عدة أشهر. إذا لزم الأمر، متوقع امتلاك شهادة في المجال المتعلق (شهادة متدرب/شهادة شبه ماهر). متوقع امتلاك معرفة تقنية بالطرق والتقنيات والعمليات المرتبطة ببعض مجالات الوظيفة.</li>
</ul></p><p></p>
AccorHotels
مصر - Egypt
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بكم كما أنتم ويمكنكم العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتكم. نحن ندعمكم للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح هدفًا لحياتكم، حتى تتمكنوا خلال رحلتكم معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.<br>
من خلال الانضمام إلى علامة تجارية من أكور، كل فصل من قصتكم هو ملككم لتكتبوها ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br>
افعل ما تحب؛ اهتم بالعالم؛ تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #بدونحدود.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>مدير قسم الغرف في منتجع ومسبح ووتربارك سوتا باي مسؤول عن إدارة جميع جوانب قسم الغرف، والتي تشمل المكتب الأمامي، والتدبير المنزلي، وخدمات الضيوف. ستضمن أن أعلى معايير الخدمة والجودة تُسلم باستمرار لضيوفنا. سيدير مدير قسم الغرف الفريق ويُلهِمُه، مع ضمان عمليات فعالة مع تعزيز تجربة الضيف وتحقيق الأهداف المالية.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية:</h4>
<p><strong>القيادة وإدارة الفريق:</strong></p>
<ul>
<li>قيادة وإدارة فريق قسم الغرف، وتبني ثقافة التميّز والتعاون والتحسين المستمر.</li>
<li>توظيف وتدريب وتطوير الموظفين لضمان مستويات أداء عالية ومشاركة إيجابية.</li>
<li>إجراء تقييمات أداء منتظمة، وتقديم feedback بنّاء، وتنفيذ خطط تطوير لتعزيز قدرات الفريق.</li>
</ul>
<p><strong>التميز التشغيلي:</strong></p>
<ul>
<li>الإشراف على العمليات اليومية للمكتب الأمامي، والتدبير المنزلي، وخدمات الضيوف لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.</li>
<li>تطوير وتنفيذ إجراءات تشغيل قياسية لضمان الاتساق والجودة في خدمة الضيوف.</li>
<li>مراقبة مخزون الغرف والتنسيق مع فريق الحجوزات لتعظيم الإشغال والإيرادات.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة تجربة الضيوف:</strong></p>
<ul>
<li>ضمان تجربة ضيف استثنائية من خلال التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف بسرعة وفعالية.</li>
<li>تنفيذ معايير خدمة الضيوف ومراقبة ملاحظات الضيوف باستمرار لإجراء التحسينات.</li>
<li>التعاون مع أقسام أخرى لتعزيز تجربة الضيف بشكل عام وتهيئة جو ترحيبي.</li>
</ul>
<p><strong>الأداء المالي:</strong></p>
<ul>
<li>تطوير وإدارة ميزانية قسم الغرف مع التركيز على التحكم بالتكاليف وتعظيم الربحية.</li>
<li>تحليل التقارير المالية وبيانات الأداء لتحديد فرص نمو الإيرادات وكفاءة التشغيل.</li>
<li>تنفيذ استراتيجيات إدارة الإيرادات، بما في ذلك الترويج والبيع العابر لزيادة عائدات الغرف.</li>
</ul>
<p><strong>ضمان الجودة والامتثال:</strong></p>
<ul>
<li>الامتثال لجميع معايير الصحة والسلامة والأمن، بالإضافة إلى سياسات وإجراءات الشركة.</li>
<li>إجراء تفتيشات منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة للحفاظ على معايير النظافة والصيانة.</li>
<li>تطوير وتنفيذ برامج ضمان الجودة للحفاظ على معايير العلامة وتعزيز رضا الضيوف.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li><strong>المؤهلات التعليمية:</strong> درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة.</li>
<li><strong>الخبرة:</strong> لا تقل عن 5 سنوات خبرة في دور مشابه ضمن صناعة الضيافة، ويفضل في منتجع فخم أو فندق.</li>
<li><strong>مهارات القيادة والإدارة:</strong> قيادة قوية، ومهارات إداريّة وتواصل فعّالة.</li>
<li><strong>التواصل وحل المشكلات:</strong> قدرات تواصل وحل مشكلات ممتازة.</li>
<li><strong>الكفاءة التقنية:</strong> إتقان برامج إدارة الفنادق ومجموعة Microsoft Office.</li>
<li><strong>المرونة:</strong> القدرة على العمل بساعات مرنة.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>مهارات اتصال جيدة وتواصل مع العملاء.</li>
<li>خدماتية وتولي التفاصيل بعين الانتباه.</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية والمساهمة ضمن فريق.</li>
<li>دافع ذاتي ونشاط.</li>
<li>مظهر جيد ومهندم مهنيًا في جميع الأوقات.</li>
</ul></p><p></p>
AccorHotels
مصر - Egypt
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>بفضل موقعها الرائع في شرم الشيخ، يوفر فندق ريتس بالأم سيغيت إقامة فاخرة تطل على البحر الأحمر المتلألئ. يقدم الفندق مفهوم كل-inclusive يجمع بين مطاعم وحانات استثنائية، وأماكن ترفيه من الدرجة الأولى التي توفر أيضًا مجموعة من تجارب الطعام ومرافق صحية ورياضية رائعة. يوفر ريتس بالأم سيغيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وولائم حديثة.</p>
<p>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع خدمة عالية الجودة، مطاعم ببوفيهات فاخرة، مسابح، نادي ريكسّي مخصص للأطفال وترفيه حي ينتظرك لتجربتك النهائية في العطلة.</p>
<p>يقع ريتس بالأم سيغيت على بعد 18 كم من ناﻡا باي، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ و9 كم من شرم الشيخ.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<ul>
<li>إعداد جميع الأطعمة المعرضة لخطورة محتملة في الدرجة الصحيحة وفقاً لإرشادات HACCP.</li>
<li>اتباع إجراءات النظافة الشخصية المناسبة لضمان أن الطعام المقدم للضيوف آمن للاستهلاك، بما في ذلك تعقيم اليدين قبل التعامل مع الطعام وارتداء قبعة/شبكة الشعر ونوعية مناسبة من الأحذية.</li>
<li>مسؤول عن إعداد وإنتاج وتقديم مجموعة الأطعمة المتعلقة بقسمه/قسمها.</li>
<li>التأكد من إعداد جميع الأطعمة المدرجة في القائمة اليومية.</li>
<li>وفقاً لقواعد نظافة المطبخ، يجب أن يكون شعر الطهاة العاملين في المطبخ قصيرًا ومهندمًا جيدًا؛ لا يجوز أن يكون لدى الرجال شارب أو لحية.</li>
<li>استخدام المكونات الحالية بأفضل طريقة ممكنة.</li>
<li>إبلاغ المشرف بالمواد اللازمة لليوم التالي لضمان توفيرها من مخزن التخزين.</li>
<li>المساعدة في تصميم وتحضير الزخارف اللازمة لتزيين البوفيه لعرض الطعام.</li>
<li>إعطاء أقصى عناية للكميات المخطط لها من حصص الطعام.</li>
<li>تخزين الطعام في محطته العملية بالطريقة الصحيحة الأكثر.</li>
<li>إعطاء أقصى عناية للنظافة والصحة والظروف الصحية.</li>
<li>أداء الواجبات في القسم ذي الصلة من المطبخ وتنفيذ التعليمات المتعلقة بالقسم.</li>
<li>مسؤول عن جميع التحضيرات الأولية والضوابط في وحدته خلال ساعات العمل.</li>
<li>التأكد من أن الطعام يتم تحضيره وفق برنامج البوفيه اليومي للوحدة.</li>
<li>مسؤول عن إنتاج الطعام وفق الوصفات القياسية المطورة لجميع الأطعمة من أجل توحيد الحصص والطعم والجودة.</li>
<li>الاهتمام بعرض الطعام بشكل لافت وجذاب وديكوراته، وفق معايير فنادق ريتس.</li>
<li>دعم وتبادل المعلومات مع أقسام أخرى.</li>
<li>التأكد من أن مخازن القسم الخاص به/بها تبقى دائمًا نظيفة ومرتبة.</li>
<li>مساعدة مشرف الخدمة وفريقه في الحفاظ على أعلى معايير النظافة والصحة في المطبخ.</li>
<li>إبقاء السجلات والتأكد من حفظها المتعلقة بالإعداد والطبخ وتقديم الطعام كما هو مطلوب من نظام إدارة سلامة الغذاء.</li>
<li>تنفيذ التحذيرات والتدريبات departmental اللازمة من أجل حفظ الطاقة داخل المنشأة.</li>
<li>تنفيذ مسؤوليته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، تقليل التلوث البيئي وتأثيراته الضارة على البيئة.</li>
<li>أداء جميع المسؤوليات المتعلقة بنظامي إدارة الجودة وسلامة الغذاء المعتمدين في المنشأة.</li>
<li>أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المديرون وإدارة الفندق والتي لم ترد في الوصف الوظيفي.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>التعليم: على الأقل شهادة ثانوية أو دبلوم مهني.</li>
<li>الخبرة: لا تقل عن 8 سنوات خبرة عملية.</li>
<li>اللغة الأجنبية: غير مطلوبة.</li>
<li>الدورات والندوات: حضور سابق في دورات وندوات في المجال المتعلق.</li>
<li>إلمام بالكمبيوتر: غير مطلوب.</li>
<li>المهارات: خبير في المنتجات وتقنيات الطهي في القسم ذي الصلة. لديه معرفة أساسية عن الأقسام والعمليات الأخرى في المطبخ. من المتوقع أن يمتلك معرفة تقنية وخبرة عملية تتعلق بالطرق والتقنيات المتقدمة وعمليات العمل في المجال ذي الصلة. من المتوقع أن يؤدي وظائف تتطلب خبرة تقنية وتغطي أكثر من وحدة/عملية، وتكون ذات طبيعة مماثلة.</li>
</ul></p><p></p>
AccorHotels
مصر - القاهرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية و5,500 فندق و10,000 مطعم ووجهة حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقي. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء يساهم في خلق أثر إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>استثمر الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تخفق بشكل أسرع.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>نبحث عن طباخ حلوى مبتدئ متحمس ومتأنٍ للانضمام إلى فريقنا الطهاة في القاهرة، مصر. في هذا الدور، ستعمل إلى جانب طهاة الحلوى ذوي الخبرة لإعداد الحلويات عالية الجودة والكعك والمخبوزات مع الحفاظ على أعلى معايير سلامة الغذاء والعرض. هذه فرصة ممتازة لتطوير مهاراتك في الحلوى في بيئة مطبخ تعاونية وداعمة حيث تسهم مساهماتك مباشرة في تجربة ضيوفنا.</p>
<p><strong>المسؤوليات تشمل:</strong><br>
<li>إعداد عجائن الحلويات والخفق والحقائب وفق وصفات وإجراءات مع الالتزام والدقة والاتساق</li>
<li>المساعدة في إنتاج الكعك والتارت والحلويات والمخبوزات الأخرى، مع ضمان تجانس الجودة عبر جميع العناصر</li>
<li>الحفاظ على قياسات دقيقة واتباع الوصفات بدقة لتحقيق نتائج متسقة</li>
<li>تشغيل معدات الحلويات بأمان وكفاءة، بما في ذلك الأفران والخلاطات وأدوات الحلويات المتخصصة</li>
<li>تنظيم والحفاظ على محطة الحلويات، والتأكد من تخزين جميع المكونات والأدوات بشكل صحيح ومُعنونة ومتاحة</li>
<li>مراقبة أوقات ودرجات الخَبْز لتحقيق النتائج المثلى وتجنب الهدر</li>
<li>المساعدة في تزيين الحلويات وتقديمها وتنسيقها لتلبية معاييرنا الجمالية والجودة</li>
<li>الحفاظ على معايير سلامة الغذاء والنظافة في جميع مناطق إعداد الحلويات في جميع الأوقات</li>
<li>دعم فريق الحلويات بإدارة المخزون وتتبع المستلزمات والتواصل بشأن احتياجات الطلب</li>
<li>التعاون الفعال مع طاقم المطبخ لضمان تسليم عناصر الحلويات في الوقت المناسب للخدمة</li>
<li>التكيف مع المتطلبات الغذائية وبروتوكولات إدارة الحساسية كما يوجهها شيف الحلويات</li>
<li>المساهمة في بيئة فريق إيجابية وشاملة من خلال التواصل المفتوح ورغبة في دعم الزملاء</li>
</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><li>تعليم ابتدائي على الأقل</li>
<li>خبرة لا تقل عن سنة في الحلوى أو الخَبْز أو دور طهي مشابه</li>
<li>إجادة اللغة الإنجليزية شفهيًا</li>
<li>انتباه قوي للتفاصيل مع عقلية خدمية</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية والمساهمة بشكل إيجابي في بيئة الفريق</li>
<li>دافع ذاتي ونشاط ورغبة في تعلم تقنيات ومهارات جديدة</li>
<li>معايير العرض والمظهر المهني في جميع الأوقات</li>
<li>القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط مع الحفاظ على معايير الجودة</li>
<li>القدرة البدنية على الوقوف لفترات طويلة وأداء مهام مكررة</li>
<li>مهارات إدارة الوقت والتنظيم قوية</li>
<li>معرفة بروتوكولات سلامة ونظافة الغذاء</li>
<li>الاستعداد للتكيف مع المتطلبات الغذائية وإجراءات إدارة الحساسية</li>
<li>مهارات تواصل ممتازة ونهج تعاوني لحل المشكلات</li>
</p>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>
نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وترقية مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
AccorHotels
مصر - القاهرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تضيفه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقية. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، تساهم في خلق تأثير إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br>
اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بسرعة.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>تبحث Fairmont Hotels & Resorts عن محترف مركز خدمة عملاء يركز على العميل، كـ Fairmont Gold Agent / Reception Agent، للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر. في هذه الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، مقدماً خدمة استثنائية مع إدارة عمليات الاستقبال بكفاءة وود. ستكون مسؤولاً عن خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا مع الحفاظ على أعلى معايير الضيافة الفاخرة التي تشتهر بها Fairmont حول العالم.</p>
<ul>
<li>استقبال الضيوف عند الوصول والمغادرة بحرارة ومهنية حقيقية، مع ضمان جو ترحيبي</li>
<li>إدارة عمليات الاستقبال بما في ذلك تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، وتوزيع الغرف بدقة وكفاءة</li>
<li>تقديم معلومات شاملة عن مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية لتعزيز تجارب الضيوف</li>
<li>معالجة طلبات الضيوف وحل القضايا بسرعة وبشكل مهني، مع تصعيد القضايا المعقدة عند الضرورة</li>
<li>الحفاظ على وتحديث سجلات الضيوف في نظام إدارة الفندق مع الانتباه للتفاصيل</li>
<li>إدارة استفسارات برنامج ولاء Fairmont Gold وتقديم خدمة شخصية لأعضاء البرنامج</li>
<li>التنسيق مع قسم التنظيف والصيانة وغيرها من الأقسام لضمان خدمة ضيوف سلسة</li>
<li>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية وتوجيه الاتصالات بشكل مناسب مع الحفاظ على معايير الاتصال المهنية</li>
<li>معالجة المدفوعات وإدارة المعاملات النقدية بدقة وأمان</li>
<li>الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية في جميع الأوقات</li>
<li>المساعدة في المهام الإدارية بما فيها الجدولة، وأرشفة، والوثائق حسب الحاجة</li>
<li>الرد على تعليقات الضيوف والمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة المستمرة</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>حد أدنى سنتان من خبرة خدمة عملاء في بيئة ضيافة أو خدمة فاخرة</li>
<li>خبرة مثبتة في الاستقبال أو مكتب الاستقبال في فندق أو منشأة مماثلة</li>
<li>إتقان العربية والإنجليزية؛ يفضل لغات إضافية (الفرنسية، الألمانية، أو الإسبانية)</li>
<li>الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق وبرامج إدارة الممتلكات</li>
<li>مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة</li>
<li>ترتيب وتنظيم قويان ومهارات إدارة الوقت</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة</li>
<li>مظهر وسلوك مهنيان مع مهارات تواصل شخصية قوية</li>
<li>نهج حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بالتعاطف والكفاءة</li>
<li>الإلمام بتطبيقات Microsoft Office</li>
<li>معرفة بمعايير وبروتوكولات خدمات الضيافة الفاخرة</li>
<li>يُفضل الخبرة في برامج الولاء أو خدمات الضيوف VIP</li>
<li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك المساء والويكند والعطل عند الاقتضاء</li>
<li>إتقان التفاصيل والدقة في إدخال البيانات وحفظ السجلات</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>
نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p>