وظائف مطورى واجهة مستخدم
١٢٥٨٠ وظائف شاغرة
<p>عن شركة سيمنز سيمنز EDA هي رائدة عالمية في التكنولوجيا في مجال برمجيات أتمتة التصميم الإلكتروني. أدواتنا البرمجية تتيح للشركات حول العالم تطوير منتجات إلكترونية مبتكرة بسرعة وكفاءة من حيث التكلفة. يستخدم عملاؤنا أدواتنا لدفع حدود التكنولوجيا والفيزياء لتقديم منتجات أفضل في عالم تصميم الرقائق واللوحات والأنظمة المعقد بشكل متزايد.</p><p>نظرة عامة على المنصب يضمن منسق تجربة مكان العمل (المرافق) عمليات المرافق اليومية بكفاءة مع توفير مكان عمل آمن ومتوافق وجذاب. سوف تدير البائعين، وتدعم تجربة الموظفين، وتحافظ على التوافق مع استراتيجية المرافق والأهداف التنظيمية. لدينا وظيفتان في مكتبنا بالقاهرة وبناءً على خلفيتك وخبرتك، قد يتم توجيهك للتركيز إما على عمليات إدارة المرافق أو الجوانب الفنية لإدارة مكان العمل.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>تنسيق أعمال الإصلاحات والصيانة وخدمات التنظيف؛ إدارة تذاكر SNOW ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها</li><li>إجراء فحوصات للمرافق والإشراف على استخدام المساحات والتحسين المستمر لها</li><li>إدارة أداء المزودين والتواصل مع مقدمي الخدمات الخارجيين</li><li>توفير الدعم المباشر لطلبات المرافق للموظفين وبرامج المشاركة</li><li>ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والبيئة، واللوائح الحكومية، وسياسات الشركة</li><li>دعم الاستعداد للطوارئ والتعامل مع حوادث مكان العمل</li><li>حفظ الوثائق وتتبع الميزانيات وإدارة الشراء والفوترة</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة في إدارة المرافق أو دور مماثل</li><li>فهم قوي لعمليات المرافق وإدارة البائعين</li><li>معرفة بمعايير EHS والتشريعات الصحية والسلامة</li><li>مهارات تنظيمية واتصالات متميزة</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية</li><li>القدرة على العمل بفعالية في منظمة مُصفوفة</li></ul>
<div><b>وصف الوظيفة</b></div> <br> <ul> <li>الإشراف على جميع عمليات الفندق خلال النوبة المخصصة، بما في ذلك المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، الأغذية والمشروبات، والصيانة.</li> <li>ضمان مستويات عالية من رضا النزلاء من خلال الاستجابة بسرعة وفعالية لطلبات النزلاء وشكاواهم والطوارئ.</li> <li>إدارة مستويات القوى العاملة، تفويض المهام، وتحفيز أعضاء الفريق لتقديم خدمة مميزة.</li> <li>مراقبة الالتزام بسياسات الفندق، القوانين الصحية والسلامة، ومعايير الجودة.</li> <li>إجراء فحوصات منتظمة لغرف النزلاء، المناطق العامة، والمرافق للحفاظ على النظافة والكفاءة التشغيلية.</li> <li>التعامل مع حل النزاعات وحل المشكلات المتعلقة بمشاكل النزلاء أو مخاوف الفريق.</li> <li>التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تنسيق واتصال سلس.</li> <li>إعداد والحفاظ على تقارير النوبة، بما في ذلك الحوادث، ملاحظات النزلاء، والتحديثات التشغيلية.</li> <li>دعم فريق الإدارة بتدريب الموظفين، الجدولة، وتقييم الأداء عند الحاجة.</li> <li>التأكد من تطبيق إجراءات الرقابة المالية مثل التعامل النقدي، دقة الفوترة، وإدارة المخزون.</li> </ul> <br> <div><b>المؤهلات</b></div> <br> <p>المهارات والمؤهلات:</p> <ul> <li>خبرة مثبتة في إدارة الفنادق أو دور قريب من الضيافة.</li> <li>قدرات قيادية وتواصلية قوية.</li> <li>مهارات خدمة عملاء واتصالات ممتازة.</li> <li>القدرة على البقاء هادئاً حاسماً أثناء الضغط.</li> <li>مهارات تنظيم وحل المشكلات جيدة.</li> <li>معرفة ببرامج إدارة الفنادق تعتبر ميزة إضافية.</li> <li>المرونة للعمل في نوبات مختلفة بما فيها الليلية، عطلات نهاية الأسبوع، والعطل.</li> <li>درجة بكالوريوس في إدارة الضيافة أو خبرة ذات صلة.</li> </ul> <br> <div><b>معلومات إضافية</b></div> <br> <p>بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعاراً مخفضة في أكور حول العالم.</p> <p>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</p> <p>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم!</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>عن بوستا:</strong><br>
تم الإطلاق في 2017، بوستا هي مزود توصيل خلال الليل لشركات التجارة الإلكترونية في مصر والسعودية. الاستفادة من التكنولوجيا لتمكين الأعمال هو ما نبرع فيه. هدفنا هو تعطيل صناعة اللوجستيات من خلال الجمع بين التكنولوجيا والخبرة لتوفير حل واحد لكافة حلول التوصيل. <br>
نحن نعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتسليم الطلبات لعملائنا بسرعة. يمكن للشركات تتبع والتواصل مع المتسلمين والمتابعة على طلباتهم - كل ذلك في نظام واحد.<br> <strong>عن الدور : </strong><br>
نحن نبحث عن منسق عمليات لوجستية كبير مع معرفة جيدة بالشحنات المرتجعة ولوجستيات عكسية.<br>
يتضمن الدور الإشراف على أنشطة المستودع واللوجستيات اليومية، مع التركيز على معالجة المرتجعات، اختبارات الجودة الأساسية، التوجيه، وتحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة للعملاء، مع دعم عمليات سلسة وفعالة.<br> <strong>رمز الوظيفة :</strong><br>
<span>New 2026OPER-242</span><br><br><p><b>المسؤوليات الوظيفية : </b></p><br><ul>
<li>المسؤوليات الأساسية ستشمل</li>
<li>المساعدة في حل تحديات اللوجستيات وسلسلة الإمداد من خلال تحليل البيانات، الابتكار وتحسين العمليات</li>
<li>خلق وتنمية بيئة عمل آمنة من خلال تحديد فرص السلامة عبر منطقة عملك</li>
<li>إدارة وتدريب موظفينا للمساعدة في تقديم أفضل خدمة لعملائنا</li>
<li>التأكد من أن الطلبات العملاء مُلبَّاة وفقًا لـ</li>
<li>معايير الجودة والسلامة</li>
<li>تقديم معلومات حاسمة متعلقة بالوردية بشكل مستمر للإدارة الميدانية والمشغلين</li>
</ul><br><p><b>المؤهلات الوظيفية :</b></p><br><ul>
<li>خبرة في إدارة الفرق</li>
<li>خبرة في التخطيط، مقاييس الأداء، وتحسين العمليات</li>
<li>المؤهلات المفضلة</li>
<li>خبرة في اللوجستيات</li>
<li>خبرة في تحليل البيانات</li>
</ul><br> </div>
<p>وصف الشركة: تعد شركة سيتي فلور للديكور (City Floor Decoration) الموزع الحصري لمنتجات فوربو (Forbo Flooring) في مصر، حيث تقدم مجموعة واسعة من الحلول عالية الجودة للبيئات التجارية. ومن خلال الشراكة مع شركة عالمية رائدة تتمتع بخبرة تزيد عن 150 عاماً، توفر الشركة أغطية أرضيات تجارية وسكنية عالية الجودة تتسم بأنها صديقة للبيئة وعملية وموجهة نحو التصميم. تندمج أنظمة أرضيات فوربو بشكل وثيق في الحياة اليومية، مما يشكل طريقة تجربة الناس للمساحات في المنزل والعمل والأماكن العامة. ومن خلال هذه الشراكة، تقدم سيتي فلور للديكور حلولاً متقدمة للأسطح والأرضيات التي تدعم الحركة الفعالة للأشخاص والبضائع مع تحسين جودة الحياة الشاملة للمستخدمين النهائيين.</p><p>وصف الدور: هذا منصب وظيفي بدوام كامل وميداني لمهندس مبيعات أول في القاهرة الجديدة. سيقوم مهندس المبيعات الأول بتحديد وتطوير فرص عمل جديدة، وإدارة الحسابات الرئيسية، وترويج حلول أرضيات فوربو للعملاء التجاريين والسكنيين. تشمل المسؤوليات اليومية عقد اجتماعات مع العملاء والقيام بزيارات ميدانية، وإعداد العروض الفنية وعروض الأسعار، وتقديم عروض توضيحية للمنتجات. يتضمن الدور تقديم توجيهات فنية بشأن اختيار المنتجات وتركيبها، والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد، ودعم العملاء في الاستفسارات الفنية بعد البيع. سيقوم مهندس المبيعات الأول أيضاً بمراقبة اتجاهات السوق، والمساهمة في توقعات المبيعات، والاحتفاظ بسجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</p><p>المؤهلات: يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في هندسة المبيعات والدعم الفني لفهم متطلبات العملاء، وتصميم حلول مناسبة، وتقديم توجيه فني موثوق. يجب أن يمتلك المرشحون قدرات بيعية فعالة، بما في ذلك توليد العملاء المحتملين، وإدارة خط المبيعات، والتفاوض، وإبرام الصفقات في سوق تنافسي. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء لبناء علاقات طويلة الأمد، وتقديم معلومات واضحة عن المنتج، وحل المشكلات بسرعة وبمهنية. تعتبر الخبرة في مجال الأرضيات أو مواد البناء أو تشطيبات المباني أو الصناعات ذات الصلة مفيدة للغاية. يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الهندسة (المدنية أو المعمارية أو مجال ذي صلة) أو تخصص فني ذي صلة وثيقة. سجل حافل في دور مبيعات أول أو هندسة مبيعات، ويفضل أن يكون في بيئات B2B أو المشاريع القائمة. قدرات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات، مع إجادة برامج MS Office وأدوات CRM الأساسية. القدرة على العمل ميدانياً في القاهرة الجديدة، وزيارة مواقع العملاء، وإدارة مشاريع متعددة والمواعيد النهائية.</p>
نحن نبحث عن مهندس برمجيات أول يتمتع بخبرة عميقة في مجال واحد وكفاءة في مجالات أخرى؛ شخص يمتلك خبرة حقيقية في تطوير Salesforce أو هندسة البيانات، مع امتلاك الشمولية والقدرة على التعامل مع الذكاء الاصطناعي للإنجاز في كلا المجالين.<br><br>هذا فريق تكنولوجيا معلومات صغير عالي التأثير حيث يتولى الجميع مهام متعددة. ستنتقل بين جمع المتطلبات، وبناء حلول Salesforce، وتصميم خطوط أنابيب البيانات، ودمج الأنظمة. نتوقع منك أن تكون خبيراً في مجالك الأساسي وحلالاً للمشكلات بشكل سريع وذكي في أي مجال آخر.<br><br>فلسفتنا حول الذكاء الاصطناعي: نحن نستخدم منتجات الذكاء الاصطناعي (Anthropic, Cursor, Open AI) كأدوات عمل أساسية، وليس كمجرد ابتكارات. لقد قام فريقنا ببناء خطوط أنابيب بيانات للإنتاج، وسير عمل للحوكمة، وتكاملات للأنظمة باستخدام التطوير المدعوم بالذكاء الاصطناعي. نتوقع منك العمل بنفس الطريقة: استخدم الذكاء الاصطناعي لتسريع نطاق عملك، بينما توفر خبرتك العميقة الحكم اللازم للتحقق من النتائج.<br><br>مسؤوليات الوظيفة:<br><br>تولي مسؤولية التسليم الشامل لمشاريع أنظمة الأعمال بدءاً من جمع المتطلبات وورش عمل أصحاب المصلحة وصولاً إلى التطوير واختبار قبول المستخدم (UAT) والنشر بناء وصيانة حلول Salesforce (Apex, LWC, Flows، والتكامل مع أنظمة ERP وأنظمة الأعمال) تصميم وتشغيل خطوط أنابيب البيانات (Airbyte, dbt, Dagster) وصيانة لوحات معلومات ذكاء الأعمال (Tableau) كتابة المواصفات الفنية، وإدارة أولويات خارطة الطريق، وقيادة إدارة التغيير استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي يومياً لتسريع التطوير والتحليل وحل المشكلات توجيه أعضاء الفريق ودعم أفضل الممارسات عبر دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) وحوكمة البيانات<br><br>المتطلبات<br><br>المؤهلات الدنيا:<br><br>5+ سنوات في هندسة البرمجيات، أو أنظمة الأعمال، أو تطبيقات المؤسسات مهارات تواصل قوية باللغتين الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً القدرة على جمع متطلبات الأعمال وترجمتها إلى حلول تقنية معرفة عملية بلغة SQL، وتكامل الأنظمة، وواجهات برمجة التطبيقات (REST/SOAP) كفاءة في استخدام الذكاء الاصطناعي، حيث تستخدمه بفاعلية لكتابة الكود وتصحيح الأخطاء وتعلم تقنيات جديدة. قدرة مثبتة على الإنجاز في مجالات تقنية غير مألوفة<br><br>المهارات المطلوبة:<br><br>متعلم سريع: يتقن الأدوات والمجالات الجديدة بسرعة؛ يستخدم الذكاء الاصطناعي والوثائق والتجريب للتعلم الذاتي متواصل قوي: يترجم المفاهيم التقنية لأصحاب المصلحة في الأعمال؛ يكتب وثائق واضحة؛ ييسر ورش العمل منظم: يدير مشاريع متعددة دون إهمال أي منها؛ يحدد المخاطر والمعوقات بشكل استباقي موجه نحو النتائج: يقيس النجاح بالأثر التجاري، وليس بالميزات التي تم شحنها؛ يتحمل مسؤولية النتائج مستقل: يتطلب الحد الأدنى من الإشراف؛ يتخذ قرارات سليمة بمعلومات ناقصة؛ يعرف متى يطلب المساعدة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>1. تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي: استشاري سلسلة توريد أول الدرجة: التقارير إلى: مدير ERP خط العمل / القسم: الحلول/IT 2. أبعاد الوظيفة: عدد العاملين المشرف عليهم (التقارير المباشرة): حسب النطاق المعتمد المسؤولية المالية: 3. </span><br> <span>الغرض من الوظيفة: يتحمل حامل الوظيفة مسؤولية قيادة الاستشارات الوظيفية لوحدات D365 سلسلة التوريد في ألمينا، تغطي المشتريات، إدارة المخزون، التخزين واللوجستيات لدعم عمليات سلسلة التوريد بالتجزئة لدى ألمينا.</span><br> <span>4. مخرجات الوظيفة - وصف المساءلة المخرجات تحليل عمليات سلسلة التوريد التجارية (المشتريات، المخزون، المستودع، اللوجستيات – الوضع الحالي والمتوقع) وثائق التصميم الوظيفي (FDDs) لوحدات سلسلة التوريد (P2P، المخزون، المستودع، التخطيط) تقارير تحليل التطابق (FIT-GA) (معيار ERP مقابل متطلبات سلسلة التوريد) الإعدادات والتكوينات (المشتريات، المخزون، سير عمل المستودع) تقارير ترحيل البيانات والتحقق منها (المخزون، الموردين، المعاملات) نتائج اختبار قبول المستخدم وتوقيع العمل (التحقق من سلسلة التوريد من البداية للنهاية) 5. خبرة وأدلة المعرفة وصف …….<br> الواجبات خبرة وحدة SCM • قيادة التكوين وتنفيذ وحدات D365 F&O لسلسلة التوريد: المشتريات، المخزون، WMS، وإدارة النقل. <br> • تصميم وتحسين عمليات سلسلة التوريد لعمليات ألمانا بالتجزئة والتوزيع. <br> • إدارة ترحيل البيانات وإدارة البيانات الأساسية لكيانات سلسلة التوريد. <br> متطلبات الأعمال والتصميم • إجراء ورش عمل المتطلبات مع فرق سلسلة التوريد، اللوجستيات، والشراء. <br> • إنتاج المواصفات الوظيفية وتوثيق سير العمليات. <br> • قيادة UAT والتدريب لخطوط عمل وحدات سلسلة التوريد. <br> الدعم والتحسين المستمر • توفير الدعم من المستوى 2/3 لحوادث وحدات سلسلة التوريد. <br> • تحديد فرص لأتمتة عمليات سلسلة التوريد وتحسين النظام. <br> • متابعة تحديثات إصدارات D365 SCM وتقييم أثرها على ألمانة. <br> ملاحظة: المسؤوليات الأساسية المدرجة أعلاه هي قائمة توضيحية وليست شاملة. <br> يمكن إضافة مسؤوليات إضافية من وقت لآخر حسب متطلبات المنظمة. <br> المؤهلات، الخبرة الحد الأدنى من المؤهل بكالوريوس في سلسلة التوريد، الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة معتمد في Microsoft MB-330 (D365 إدارة سلسلة التوريد).<br> الحد الأدنى من الخبرة خبرة 6–8 سنوات في استشارات ERP لسلسلة التوريد؛ 3+ سنوات في D365 SCM أو AX ……<br> . الخبرة المثبتة أمر مطلوب.<br> متطلبات أخرى (مجموعة المهارات) D365 F&O SCM: المشتريات، المخزون، WMS، TMS عمليات سلسلة التوريد للتجزئة والتوزيع التخطيط الرئيسي (MRP) وتخطيط الطلب في D365 إدارة المستودع وتكامل مسح الباركود توثيق إجراءات العمل وتقديم التدريب العربية (اللغة الأم/المحترفة) · الإنجليزية (المحترفة)</span> </div>
<p>• قدم دعم تكنولوجيا المعلومات من الصف الأول لموظفي ODP والعملاء والجهات الحكومية.</p><p>• استقبل، وتعرّف، واحلّ حوادث وخدمات تكنولوجيا المعلومات ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها (SLA).</p><p>• ثبت، وعبّأ، وحافظ على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة اللاب توب والطابعات والأجهزة المحيطة.</p><p>• قم بتكوين وإدارة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول.</p><p>• راقب، وأعطِ الأولوية، وأدار نظام تذاكر تكنولوجيا المعلومات مع ضمان المتابعة والحل في الوقت المناسب.</p><p>• إجراء فحوصات صحة روتينية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي.</p><p>• دعم استكشاف اتصال الشبكة الأساسي وتوجيه المسائل المعقدة إلى المستوى الأعلى عند اللزوم.</p><p>• الحفاظ على مخزون أصول تكنولوجيا المعلومات ودوائر حياتها بشكل دقيق.</p><p>• إعداد الوثائق الفنية، وإجراءات التشغيل، والتقارير الدورية عن الأداء.</p><p>الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمان وإجراءات التشغيل</p><p></p>
<h3><strong>ما ستفعله في الأشهر الثلاثة الأولى:</strong></h3><ul><li><p>متابعة خطة تطوير فردية مع مشرفك وتحسين مهاراتك بناءً على تلك الخطة.</p></li><li><p>المشاركة في كتابة منطق الأعمال للتطبيق وتغطيته بالاختبارات.</p></li><li><p>توسيع واجهة المستخدم الغنية وتقديم أفكار لتحسينها.</p></li><li><p>تطوير مخططات البيانات والتكامل مع خدمات الطرف الثالث.</p></li><li><p>تحسين الأجزاء ذات الأحمال العالية في التطبيق والتعامل مع الثغرات الأمنية.</p></li><li><p>أن تصبح عضواً في فريق من المحترفين لتحقيق نتائج عالية الجودة بكفاءة.</p></li></ul><h3><strong>ما نقدمه:</strong></h3><ul><li><p>استقرار وظيفي طويل الأجل مع راتب تنافسي يدفع بالدولار الأمريكي.</p></li><li><p>بيئة ومقومات للتطوير المهني المستمر.</p></li><li><p>تطوير مدعوم بمدربين مخصصين ومجموعة متنوعة من البرامج التي تركز على الخبرة والابتكار.</p></li><li><p>تأمين طبي خاص بعد إتمام فترة التجربة بنجاح.</p></li><li><p>مكتب مجهز بالكامل ومريح يدعم الراحة والإنتاجية في جميع مراحل المشروع.</p></li><li><p>بيئة عمل ترحيبية وثقافة corporate ودية.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><h3><strong>ستكون ناجحاً في هذا الدور إذا كان لديك:</strong></h3><ul><li><p>خبرة عملية من 6 إلى 12 شهراً في تطوير البرمجيات التجارية.</p></li></ul><ul><li><p>مستوى B2 في إتقان اللغة الإنجليزية، كتابة ومحادثة.</p></li><li><p>معرفة ممتازة بـ OOP وأساسيات منصة .NET (.Net Framework و .Net Core).</p></li><li><p>معرفة قوية وجيدة بقواعد بناء C# (C# syntax).</p></li><li><p>خبرة في .NET Core و ASP.NET Core و CSS و HTML و JavaScript.</p></li><li><p>معرفة جيدة بلغة SQL وقواعد بيانات MS SQL، والقدرة على استخدام EntityFramework بفعالية.</p></li><li><p>خبرة في Angular و React واختبار الوحدات (TDD, BDD) تعتبر ميزة إضافية.</p></li></ul><h3></h3><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>فياتريس مصر ش.م.م</p><p>فياتريس هي شركة رعاية صحية عالمية متمركزة بشكل فريد لسد الفجوة التقليدية بين الأدوية الجنيسة والعلامات التجارية، جامعة بين الأفضل من كلاهما لمعالجة احتياجات الرعاية الصحية بشكل أكثر شمولاً على مستوى العالم. مع مهمة تمكين الناس في جميع أنحاء العالم للعيش بنمط صحي في كل مرحلة من مراحل الحياة، نحن نوفر الوصول على نطاق واسع، حاليًا نقدّم أدوية عالية الجودة لحوالي مليار مريض حول العالم سنويًا ونلمس كل لحظات الحياة، من الميلاد حتى نهاية الحياة، من الحالات الحادة إلى الأمراض المزمنة.</p><br><p>لقد تم إدراجنا في عدد من <span><u>قوائم الجوائز</u></span> التي تُظهر التأثير الذي نحققه. <br> </p><br><p>كل يوم، نواجه التحدي لإحداث فرق وها هي الطريقة التي سيُحدث بها دور منسق CRM والعينات تأثيراً:</p><br><p><u>الملخص</u></p><br><p><span>الدور الأساسي لمنسق CRM والعينات هو مسؤول عن قيادة الحوكمة في إدارة بيانات العملاء وعالم مقدمي الرعاية الصحية. سيكون الدور مسؤولاً عن ضمان حصول زملاء الميدان على الدعم المطلوب لاستخدام أدوات CRM بكفاءة في تفاعلهم اليومي مع مقدمي الرعاية الصحية. سيقود هذا الدور أيضاً العملية لضمان توزيع العينات المتوافقة والاستخدام من قبل زملاء الميدان. سيكون منسق CRM والعينات مسؤولاً عن ضمان تجهيز جميع الزملاء الذين يتعاملون مع العملاء في الجغرافيا المحددة بالتدريب المطلوب والمهارات لاستخدام أدواتهم والامتثال لسياسة العينات.</span></p><br><p><span>المسؤوليات والوظائف الأساسية</span></p><br><p><u>فردي</u></p><br><ul><li><p><span>مالك المنصة ومسؤول CRM، القضايا وإدارة CR</span></p><br></li><li><p><span>إدارة العملية الخاصة بإنشاء وتوحيد وتنفيذ وصيانة ممارسات إدارة البيانات لأنظمة أتمتة مبيعات عالمية</span></p><br></li><li><p><span>تطوير وتنفيذ عمليات تجارية جديدة / معزَّزة حسب الحاجة لدعم إدارة البيانات ضمن CRM أو الأنظمة ذات الصلة التي تتماشى مع أهداف العمليات التجارية</span></p><br></li><li><p><span>أن تكون حارس باب لجميع التسليمات العالمية المشاركة وإدارة اختبار قبول المستخدم (UAT) بالتنسيق مع قبول CEx للتسليمات المتعلقة بنظام CRM.</span></p><br></li><li><p><span>إعداد ملفات التحميل التي تعكس خطط الدورة، هيكل المنظمة، محاذاة الإقليم، المواد الترويجية الرقمية في نظام CRM متوافقة مع GTM الرقمي</span></p><br></li><li><p><span>التصعيد للدعم في CRM، التعاون مع فرق الخدمة العالمية على أي التزامات متفق عليها، وSLA، واستمرارية المنصة.</span></p><br></li><li><p><span>تيسير عمليات ربط البيانات وإدارتها وحوكمتها مع زملاء العمليات التجارية، وقادة الأعمال، وتكنولوجيا المعلومات</span></p><br></li><li><p><span>دعم أقسام المبيعات والتسويق لإنشاء أصحاب مصالح جدد مرتبطين بـ CRM في النظام.</span></p><br></li><li><p><span>العمل مع مالكي الأنظمة الآخرين (Veeva Vault، قاعدة موافقات HCP، Marketo، RDM) لضمان تدفق مثالي للمعلومات والمحتوى بين المنصات.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة التمكين الإلكتروني للعملاء؛ الجمع، والتحقق والتصديق المتكامل مع منصة Identity Hub العالمية</span></p><br></li><li><p><span>إدارة رفع العينات وتتبع استخدامها من خلال نظام CRM</span></p><br></li><li><p><span>تأكيد تطبيق ضوابط وسياسات العينات في الأسواق</span></p><br></li><li><p><span>تنسيق عملية تسوية العينات عبر الجغرافيات المعينة</span></p><br></li><li><p><span>تقديم التدريب لـ FF حول استخدام نظام CRM والإجابة عن أسئلتهم المتعلقة بالتقنيات والمشاكل النظامية.</span></p><br></li><li><p><span>البحث المستمر عن فرص للاستفادة من التقنيات والحلول الملائمة لـ FF والمتاحة مثل أدوات التعاون، والتقارير الآلية، وقدرات CRM الجديدة/المعززة.</span></p><br></li></ul><p><u>مشترك</u></p><br><ul><li><p><span>دعم الفرق القانونية والطبية والامتثال وفارماكوفيليجنس لنساب CRM</span></p><br></li><li><p><span>الشراكة مع بقية فريق SECCD للوفاء بالالتزامات الجماعية تجاه العمل</span></p><br></li><li><p><span>التعاون عن كثب مع زملاء الطب والتسويق لضمان الموافقة السريعة والكافية على محتويات التدريب لجميع المنتجات</span></p><br></li></ul><p><u><span>الخبرة</span></u></p><br><ul><li><p><span>خبرة في المبيعات والتسويق - </span><b><span>5 سنوات / مطلوب</span></b></p><br></li><li><p><span>خبرة صيدلانية</span>- <b><span>3 سنوات</span> / <span>مفضل</span></b></p><br></li><li><p><span>فهم proven لعمليات نشر قوة الميدان</span> <b><span>3 سنوات / مطلوب</span></b></p><br></li><li><p><span>مهارة إدارة المشروع</span> <b><span>3 سنوات / مفضل</span></b></p><br></li><li><p><span>فهم عميق لتكنولوجيا الميدان</span> <b><span>3 سنوات/</span> <span>مطلوب</span></b></p><br></li></ul><p>A<span><span>t Viatris, we offer</span></span><span><span>competitive</span></span><span><span>salar</span></span><span><span>ies</span></span><span><span>, benefits</span></span><span><span>and</span></span><span><span>an inclusive environment where you can use your experiences, perspectives and skills to help make an impact on the lives of others.</span></span></p><br><p><span>فياتريس صاحب عمل مناصِف الفرص. </span></p><br>
<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p><strong>المسؤوليات</strong></p><p><strong>إنتاج معجنات وخبز:</strong> الإشراف على تحضير وإنتاج جميع عناصر المعجنات، بما في ذلك الكعك والكوكيز والمخبوزات والخبز وغيرها من المنتجات المخبوزة. التأكد من اتباع جميع الوصفات بدقة وأن يتم إنتاج العناصر على أعلى المعايير من حيث الطعم والملمس والمظهر. ابتكار وتطوير حلويات ومخبوزات جديدة بما يتماشى مع قوائم موسمية أو مناسبات خاصة. الحفاظ على الاتساق في الجودة وتقديم جميع المخبوزات. تجهيز العناصر بالجملة عند الضرورة، مثل الفعاليات أو الطلبات الخاصة.</p><p><strong>إدارة القسم:</strong> تنظيم وإدارة قسم المعجنات في المطبخ، والتأكد من أن جميع المعدات والمكونات والأدوات في حالة جيدة وجاهزة للاستخدام. الإشراف على مستويات مخزون المكونات المستخدمة في إنتاج المعجنات، وضمان الطلبات في الوقت المناسب لتلافي النقص. الإشراف على تحضير الزينة والديكورات لتكملة تقديم الحلوى. التأكد من اتباع معايير سلامة الغذاء واللوائح الصحية بدقة في قسم المعجنات.</p><p><strong>الإبداع والابتكار:</strong> مواكبة اتجاهات المعجنات والخبز، ودمج أفكار وتقنيات جديدة في القائمة عندما يكون ذلك مناسباً. العمل مع الفريق الطهي لتطوير قوائم حلوى مبتكرة وموسمية تعكس مفهوم المطعم وتفضيلات الزبائن. المساهمة بأفكار للفعاليات المميزة أو المناسبات الخاصة التي تتطلب منتجات مخبوزة ومعجنات مخصصة.</p><p><strong>قيادة الفريق والتدريب:</strong> الإشراف، التدريب، وتحفيز طهاة المعجنات المبتدئين أو المساعدين في قسمك، وضمان مهارتهم ومعرفتهم بتقنيات المعجنات. تقديم ملاحظات بناءة والتأكد من امتثال أعضاء الفريق لمعايير النظافة والسلامة والكفاءة في المطبخ. تدريب المساعدين في الإعداد والتزيين وتقديم المخبوزات والحلويات بشكل صحيح.</p><p><strong>رقابة الجودة:</strong> فحص جودة المعجنات والحلويات والمخبوزات بانتظام قبل مغادرتها المطبخ. التأكد من أن كل طبق جذاب بصرياً ويلبي المعايير المتوقعة من المؤسسة. مراجعة وتعديل الوصفات حسب الحاجة للحفاظ على أفضل جودة ونكهة وتناسق.</p><p><strong>الامتثال الصحي والسلامة:</strong> التأكد من أن جميع أسطح العمل والمعدات ومناطق المطبخ تبقى نظيفة ومعقمة في جميع الأوقات. اتباع إجراءات معالجة وتخزين وتعقيم الطعام بشكل صحيح لمنع التلوث. التأكد من الالتزام بسلامة الغذاء، النظافة، واللوائح الصحية في قسم المعجنات، بما في ذلك إدارة الحساسية.</p><p><strong>الإدارة المخزنية والتوريد:</strong> إدارة المخزون لقسم المعجنات، وضمان طلب جميع المكونات واللوازم اللازمة مقدمًا وتخزينها بشكل صحيح. العمل مع مدير المطبخ أو فريق الشراء لطلب اللوازم والمتابعة على مستويات المخزون. المساعدة في جرد المخزون ومتابعة استخدام المكونات لتقليل الهدر.</p><p><strong>التعاون:</strong> العمل عن كثب مع أقسام المطبخ الأخرى وفريق الخدمة لضمان سلاسة العمليات والتنسيق أثناء الخدمة. التواصل الفعّال مع فريق الاستقبال لضمان تسليم طلبات الحلويات والمعجنات في الوقت المحدد. المشاركة في تخطيط القائمة وتطوير الوصفات، والمساهمة بأفكار لعناصر مخبوزة جديدة أو تعديلات على الموجودة.</p><p><strong>صيانة المعدات:</strong> التأكد من أن جميع معدات المعجنات ملامة بشكل صحيح وتستخدم بشكل صحيح. الإبلاغ عن أي معدات تالفة أو معطلة للشخص المناسب لإجراء الإصلاح أو الاستبدال. تتبع استخدام المعدات والإبلاغ عند حاجتها للاستبدال أو الإصلاح.</p><p><strong>الاحتفاظ بالسجلات والتقارير:</strong> حفظ سجلات دقيقة للوصفات، مستويات الإنتاج، وسجلات سلامة الغذاء لقسم المعجنات. الإبلاغ عن أي مسائل تتعلق بالإمدادات أو عمليات المطبخ إلى الشيف المساعد أو الشيف التنفيذي. المساعدة في الميزانية والسيطرة على التكاليف في قسم المعجنات لضمان الربحية.</p><p><strong>مسؤوليات إضافية</strong> أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يكلف بها الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم ولأهداف الملكية بشكل أوسع.</p></div></section><section><p class=\"heading\">المرشح المثالي المتوقع</p><p class=\"paragraph\"></p><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في المعجنات/المخبوزات بإشراف تنظيمي في الطهي، ويفضل في مطعم راقي أو بيئة فندقية فاخرة.</li><li>يفضل شهادة أو دبلوم طبخ أو تدريب مهني مكافئ من مدرسة طبخ محترمة.</li><li>معرفة عميقة بتقنيات الخَبز وتزيين المعجنات وتحضير الحلوى.</li><li>موهبة إبداعية لتطوير وتقديم عناصر معجنات وحلويات جديدة.</li><li>مهارات قيادية قوية للإشراف وتدريب مندوبي المعجنات المبتدئين.</li><li>معرفة بمعايير الصحة والسلامة، بما في ذلك لوائح النظافة الغذائية.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط في مطبخ سريع الإيقاع.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل، خاصة في التقديم ومراقبة الجودة.</li><li>الاستعداد للعمل بساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطل.</li><li>القدرة على الوقوف لفترات طويلة، غالباً في مطبخ سريع، حار.</li><li>القدرة على رفع وحمل أشياء ثقيلة، مثل دفعات كبيرة من العجين أو ألواح الخبز أو صواني.</li><li>براعة يدوية جيدة للتعامل مع أعمال المعجنات الرقيقة وزخارفها المعقدة.</li><li>القدرة على العمل في ساعات مبكرة من الصباح أو ساعات متأخرة من الليل، حيث غالباً ما تتطلب الخبز shifts خارج ساعات العمل العادية.</li><li>إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيُطلب من شاغل الوظيفة إظهار مبادئ ثقافة خدمة Heartist الخاصة بالشركة لتكون مستجيبة، محترمة وتقدم تجربة رائعة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤوليات إعداد وتHej الطعام: الإشراف وتحضير الطعام للقسم المخصص لك، مع ضمان مطابقة الجودة مع معايير المطعم. تحضير المكونات، الطهي وتجهيز الأطباق وفقًا للقائمة، وتعديل الوصفات حسب الحاجة. ضمان إعداد جميع الأطباق في الوقت المناسب أثناء الخدمة، والحفاظ على التناسق في حجم الحصة والتقديم. العمل مع فريق المطبخ لضمان طهي الأطباق وتوصيلها بسرعة. إدارة المحطة: إدارة القسم بكفاءة لضمان سيره بسلاسة طوال الخدمة. التأكد من توفر جميع المكونات وتحضيرها في قسمك قبل بدء الخدمة. المحافظة على بيئة عمل نظيفة ومنظمة وآمنة في قسمك. مراقبة القسم أثناء الخدمة لضمان أن الأطباق تُحضَّر حسب الطلب وأن معدات الطهي مستخدمة بشكل صحيح. مراقبة الجودة: مراقبة إعداد وتقديم جميع الأطباق لضمان مطابقتها لمعايير المطعم من حيث الذوق والمظهر والاتساق. فحص جودة الطعام وأحجام الحصص والتتبيلات بانتظام لضمان الاتساق وتحقيق رضا العملاء. الإشراف على ترتيب الأطباق والتأكد من أنها ذات مظهر جمالي ومتوافقة مع إرشادات تقديم المطعم. القيادة والإشراف: الإشراف وتوجيه مساعدين المطبخ الصغار (مثل طهاة Commis)، وضمان اتباعهم تقنيات الطبخ الصحيحة وممارسات النظافة. تقديم التوجيه والتدريب للشيفات الصغار لضمان تطوير مهاراتهم ومعرفتهم بالمطبخ. التأكد من أن الشيفات الصغار يعملون بكفاءة، والالتزام بأنظمة سلامة الغذاء، والحفاظ على محطة نظيفة. معالجة أي مشاكل تطرأ في قسمك، وإبلاغها للسوش شيف أو الشيف التنفيذي. الامتثال للصحة والسلامة: التأكد من التزام المطبخ بجميع قوانين سلامة الغذاء والنظافة. الحفاظ على مخزون صحيح للمكونات والتأكد من التعامل مع الطعام وفق معايير السلامة لمنع التلوث. إبقاء قسمك نظيفاً ومطهرًا، واتباع إجراءات تنظيف أدوات الطهي والمعدات بشكل صحيح. اتباع بروتوكولات الصحة والسلامة لتقليل المخاطر وضمان بيئة عمل آمنة. مراقبة المخزون والتحكم فيه: المساعدة في إدارة المخزون لقسمك، بما في ذلك الطلب والتخزين وتدوير المكونات (FIFO: الأول في الأول خارج). تتبع مستويات المخزون والتأكد من استخدام المكونات بكفاءة وتقليل الهدر. الإبلاغ عن أي نقص أو مشاكل في المخزون للسوش شيف أو الشيف التنفيذي، والتأكد من طلب الإمدادات اللازمة في الوقت المناسب. التعاون والتواصل: التواصل الفعّال مع فريق المطبخ وفريق الخدمة الأمامية والسوش شيف لضمان سير العمل بسلاسة. التنسيق مع طهاة آخرين لضمان إكمال الطلبات في الوقت المحدد وبالمستوى المطلوب. أن تكون مبادراً في حل المشاكل أثناء الخدمة، مثل التأخير أو قلق الجودة، لضمان تجربة ضيف إيجابية. التدريب والتطوير: تحسين المهارات والمعرفة الطهوية باستمرار، والبقاء على اطلاع بالأساليب والاتجاهات الجديدة. المشاركة في الدورات التدريبية، سواء الرسمية أو غير الرسمية، لتعزيز قدراتك الطهوية. الانفتاح على التغذية الراجعة والسعي بنشاط لتحسين الأداء والكفاءة. صيانة المعدات: التأكد من استخدام جميع معدات وأدوات المطبخ بشكل صحيح والحفاظ عليها بشكل جيد. الإبلاغ عن أي معدات معطلة أو تالفة للشيف التنفيذي، والتأكد من أن عمليات الإصلاح تتم بسرعة. الحفاظ على أدوات ومعدات قسمك نظيفة وفي حالة عمل جيدة. المسؤوليات الإضافية: أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يكلفك بها الإدارة لدعم التشغيل الفعّال للقسم وتحقيق الأهداف الأوسع للممتلك. </p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات القدرات/الكفاءات الرئيسية/المهارات إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيُطلب من حامل الوظيفة إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist للشركة ليكونوا سريعين الاستجابة، محترمين، ويقدمون تجربة رائعة. قيادة نفسي التوجه الإيجابي اتخاذ القرارت التشغيلية التطوير الذاتي والإدارة قيادة الآخرين تطوير فريق ممكّن قيادة فريق متفاعل ومتعدد الأفراد التواصل قيادة الأعمال الدعوة إلى شغف الضيف التخطيط وتحليل الأعمال، والتحسين والتغيير الخبرة/الشهادات/التعليم الحد الأدنى خبرة عملية سنتين في دور طبخية مناسبة في مطعم راقٍ أو بيئة ضيافة فاخرة. درجة دبلوم الطهي أو تدريب مهني معادل من مدرسة طبخ سمعة مقبولة يفضل. شغف بالطعام والطبخ، واهتمام كبير بإتقان قسم محدد من المطبخ. فهم جيد لعمليات المطبخ، سلامة الغذاء، ومعايير النظافة. القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وتحت ضغط. قدرات قيادية واتصال قوي. الانتباه للتفاصيل والالتزام بالحفاظ على الجودة والتناسق. الرغبة في العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطل. المتطلبات البدنية: القدرة على الوقوف لفترات طويلة والعمل في مطبخ سريع الإيقاع. الراحة بالعمل مع معدات ساخنة، سكاكين حادة، وأدوات مطبخ ثقيلة. القدرة على رفع أشياء ثقيلة، مثل صناديق المكونات أو معدات المطبخ.</p><p></p></section>
Job description Outdoor Electric Sales <br>An Outdoor Electric Sales is a field-based (70% field,30% office) technical professional responsible for driving revenue by selling electrical products, systems, or services related to UPS, Stabilizers and solar system inverters through direct client interaction. This role bridges the gap between technical engineering and commercial sales, requiring frequent travel (as per the job needed) to visit construction sites, consultants, and contractors to provide on-site technical solutions.<br>Key Responsibilities· Business Development & Lead Generation: Actively search for new clients and projects, such as Mechanical, Electrical, and Plumbing or solar installations, and convert them into sales opportunities as per the assigned sector or territory.· Technical Presentations & Demos: Conduct on-site demonstrations and presentations to explain how company electrical products meet specific client needs.· Site Inspections & Surveys: Visit project locations to perform technical surveys, assess project feasibility, and gather data for accurate proposal development.<br>· Proposal & Quotation Preparation: Collaborate with technical and proposal teams to prepare detailed commercial and technical offers.· Relationship Management: Build and maintain long-term relationships with key stakeholders, including engineering consultants, contractors, and end-users (as external) & tendering, sales operation and maintenance departments (as internal).· Sales Target Achievement: Meet or exceed assigned sales KPIs and revenue targets within a defined time frames (weekly, monthly, yearly).· Negotiation & Closing: Negotiate contract terms, pricing, and technical specifications to finalize sales agreements.· Follow up on sales orders: Follow with clients on sales orders and ensure delivery and customer satisfaction after sales. · Activity Reporting: Deliver weekly and monthly reports as per the activities assigned and the results achieved, meanwhile with the weekly, monthly & quarterly plans to his/her direct manager.<br>Job Requirements· Education: Bachelor’s degree similar field.· Experience: 3-5 years in selling electrical products.· Technical Knowledge: knowledge of operations and components of company products such as UPS and Stabilizers.· Communication Skills: Exceptional negotiation and presentation skills are essential for convincing technical experts.· Mobility: A valid driving license and personal vehicle are an asset. send cv on what's app 01033570001
Outdoor Electric Sales <br>An Outdoor Electric Sales is a field-based (70% field,30% office) technical professional responsible for driving revenue by selling electrical products, systems, or services related to UPS, Stabilizers and solar system inverters through direct client interaction. This role bridges the gap between technical engineering and commercial sales, requiring frequent travel (as per the job needed) to visit construction sites, consultants, and contractors to provide on-site technical solutions.<br>Key Responsibilities· Business Development & Lead Generation: Actively search for new clients and projects, such as Mechanical, Electrical, and Plumbing or solar installations, and convert them into sales opportunities as per the assigned sector or territory.· Technical Presentations & Demos: Conduct on-site demonstrations and presentations to explain how company electrical products meet specific client needs.· Site Inspections & Surveys: Visit project locations to perform technical surveys, assess project feasibility, and gather data for accurate proposal development.<br>· Proposal & Quotation Preparation: Collaborate with technical and proposal teams to prepare detailed commercial and technical offers.· Relationship Management: Build and maintain long-term relationships with key stakeholders, including engineering consultants, contractors, and end-users (as external) & tendering, sales operation and maintenance departments (as internal).· Sales Target Achievement: Meet or exceed assigned sales KPIs and revenue targets within a defined time frames (weekly, monthly, yearly).· Negotiation & Closing: Negotiate contract terms, pricing, and technical specifications to finalize sales agreements.· Follow up on sales orders: Follow with clients on sales orders and ensure delivery and customer satisfaction after sales. · Activity Reporting: Deliver weekly and monthly reports as per the activities assigned and the results achieved, meanwhile with the weekly, monthly & quarterly plans to his/her direct manager.<br>Job Requirements· Education: Bachelor’s degree similar field.· Experience: 3-5 years in selling electrical products.· Technical Knowledge: knowledge of operations and components of company products such as UPS and Stabilizers.· Communication Skills: Exceptional negotiation and presentation skills are essential for convincing technical experts.· Mobility: A valid driving license and personal vehicle are an asset. send cv on what's app 01033570001
<p>غايتنا Mastercard تقود الاقتصادات وتمكّن الناس في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. مع عملائنا، نحن نساعد في بناء اقتصاد مستدام يزدهر فيه الجميع. ندعم مجموعة واسعة من خيارات المدفوعات الرقمية، مما يجعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية ومتاحة. تقنياتنا وابتكارنا وشراكاتنا وشبكاتنا تتكامل لتقديم مجموعة فريدة من المنتجات والخدمات التي تساعد الأفراد والشركات والحكومات على تحقيق أقصى إمكاناتها.</p><p>العنوان والملخص</p><p>محلل أول خدمات تقنية للعملاء</p><p>من هي Mastercard؟ Mastercard هي شركة تكنولوجيا عالمية في صناعة المدفوعات. مهمتنا هي ربط وتمكين اقتصاد رقمي شامل يعود بالنفع على الجميع، في كل مكان، من خلال جعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية ومتاحة. باستخدام البيانات والشبكات الآمنة والشراكات والشغف، تساعد ابتكاراتنا وحلولنا الأفراد والمؤسسات المالية والحكومات والشركات على تحقيق أقصى إمكاناتها. معاملتنا، أو DQ، يحفز ثقافتنا وكل ما نقوم به داخل وخارج شركتنا. مع اتصالات عبر أكثر من 210 دولة وإقليم، نحن نبني عالماً مستداماً يفتح إمكانات لا تقدر بثمن للجميع.</p><p>نظرة عامة</p><p>فريق العناية بالعملاء العالمي يبحث عن محلل أول للخدمات التقنية للعملاء لدفع استراتيجية تجربة العملاء إلى الأمام من خلال الابتكار المستمر وحل المشكلات. المرشح المثالي شغوف برحلة تجربة العميل، متحفز للغاية، فضولي فكرياً، تحليلي، ولديه عقلية رائد أعمال. يعمل فريق العناية بالعملاء العالمي كنقطة اتصال واحدة لعملائنا الخارجيين وشركاء الأعمال الداخليين. يقوم GCC بتحليل مجموعة واسعة من الاستفسارات التجارية والتقنية للعملاء، وتقديم الملكية من البداية للنهاية. GCC هو في جوهره وجه Mastercard لضمان حصول عملائنا على دعم من طراز عالمي.</p><p>هدف الوظيفة</p><p>تقديم الدعم التشغيلي والتقني للعملاء الذين يحلّون مجموعة واسعة من القضايا، وتحديد الإجراءات اللازمة والمتابعة حتى الحل. التفاعل مع العملاء لتقديم معلومات رداً على الاستفسارات حول المنتجات أو الخدمات والتعامل مع قضايا العملاء وحلها عبر الهاتف والاتصالات الإلكترونية (البريد الإلكتروني)</p><p>التفاصيل</p><p>مسؤوليات العناية الإقليمية بالعملاء العالميين:</p><ul><li>دعم العملاء الإقليمي؛</li><li>فهم أساسي إلى متوسط للمنتجات الأساسية - سيكون المنصب جزءاً من فريق عالمي يوفر دعم عملاء رائع - هل تبحث عن فرصة لبدء شيء من الصفر؟ - هل كنت دائمًا قائد تغير وجزء من الحل؟ - هل تستمتع بإيجاد مستقبلك الخاص واختيار الاتجاه الذي يسلكه؟</li></ul><p>الدور</p><ul><li>توفير دعم عالمي المستوى بالاستفادة من نموذج الدعم المشترك مع دمج إجراءات جديدة عبر شبكة إقليمية وعالمية</li><li>التواصل بشكل متكرر وواضح مع منتجات مختلفة وفهم التحسينات المستقبلية</li><li>إنشاء مواد توثيقية يمكن الاستفادة منها بطريقة قابلة لإعادة الاستخدام والتوسع حتى يمكن دعم خط المنتجات على مستوى عالمي بأقل جهد</li><li>التصرف كنقطة محورية لقضايا العملاء واهتماماتهم وطلبات التحسين</li><li>التقاط معلومات مفصلة ودقيقة حول القضايا والاهتمامات والتحسينات</li><li>العمل مع عملاء عالميين لإنهاء استفسارات الخدمة حول تطبيقات Mastercard الأساسية ومنتجاتها</li><li>التعاون مع الآخرين لدعم المنتجات والعمليات وحل المشكلات</li><li>إظهار القدرة على التفاوض والحل والعرض أمام العملاء الداخليين/الخارجيين</li><li>قيادة والمشاركة في زيارات العملاء للتدريب والتعليم والدعم التشغيلي. زيارات محتملة للعملاء للتدريب والتعليم والدعم التشغيلي</li><li>محاكاة أو إعادة إنشاء مشاكل المستخدمين لحل صعوبات التشغيل</li><li>اقتراح وتنفيذ تحسينات أعمال أو عمليات مع الاعتراف بالمنظور العالمي</li><li>إظهار صفات القيادة، وإظهار القدرة على التوجيه والإرشاد والقيادة في المشاريع والتفويض حسب الحاجة، والمتابعة، والمشاركة في الفريق، وإدارة النفس.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة تقنية/تشغيلية في صناعة المالية/المدفوعات</li><li>يتطلب خبرة سابقة في خدمة العملاء.</li><li>خبرة في مجال البطاقات/العمليات</li><li>يجب أن يكون لديه فهم جيد للمنتجات الأساسية (الائتمان/المدفوعات المسبقة/الخصم)</li><li>يجب أن يكون على دراية بصناعة مدفوعات البطاقة (المصدر والمستلم)</li><li>يجب أن يكون قادرًا على تقديم خدمة عملاء مميزة</li><li>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع تحديات العملاء الجغرافية المتعددة (المناطق الأوروبية الوسطى الشرقية وأفريقيا)</li><li>معرفة رسائل ISO/SQL أمر واجب.</li><li>معرفة Splunk ميزة إضافية.</li></ul><ul><li>مهارات تواصل شخصية ممتازة ومهارات كتابة وتواصل شفهي</li><li>مهارات تقنية وتشغيلية (MS Office، CRM، إلخ)</li><li>مهارات تحليلية متقدمة، وحل المشكلات، وإدارة المشاريع، بما في ذلك التفاوض وحل النزاعات</li><li>القدرة على التكيف مع أسلوب عمل شخصي لاستيعاب بيئة عالمية ومتغيرة باستمرار وتنوع، وتنظيم وتحديد أولويات مهام متعددة في وقت واحد وفقًا لاحتياجات العمل الحالية</li></ul>
<p>هدفنا Mastercard يعزز الاقتصادات ويمكّن الناس في 200+ دولة وإقليم حول العالم. مع عملائنا، نحن نساعد في بناء اقتصاد مستدام يزدهر فيه الجميع. ندعم نطاقًا واسعًا من خيارات الدفع الرقمية، مما يجعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية ومتاحة. تقنيتنا وابتكاراتنا وشراكاتنا وشبكاتنا تتكامل لتقديم مجموعة فريدة من المنتجات والخدمات التي تساعد الأشخاص والشركات والحكومات على تحقيق أقصى إمكاناتهم.</p><p>العنوان والملخص</p><p>محلل خدمات العملاء الفنية الأول</p><p>من نحن ماستركارد؟ ماستركارد هي شركة تكنولوجيا عالمية في صناعة المدفوعات. مهمتنا هي ربط وتفعيل اقتصاد رقمي شامل يعود بالنفع على الجميع، في كل مكان، من خلال جعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية ومتاحة. باستخدام بيانات وشبكات آمنة وشراكات وشغف، تساعد ابتكاراتنا وحلولنا الأفراد والمؤسسات المالية والحكومات والشركات على تحقيق أقصى إمكاناتهم. نسبة التماسك لدينا، أو DQ، تحرك ثقافتنا وكل ما نقوم به داخل وخارج شركتنا. مع اتصالات تفوق 210 دولة وإقليم، نحن نبني عالمًا مستدامًا يفتح إمكانات لا تقدر بثمن للجميع.</p><p>نظرة عامة</p><p>فريق العناية بالعملاء العالمي يبحث عن محلل خدمات العملاء الفنية الأول لدفع استراتيجية تجربة العملاء قدمًا من خلال الابتكار وحل المشكلات باستمرار. المرشح المثالي شغوف بتجربة العميل، متحمس للغاية، فضولي فكريًا، تحليلي، ولديه عقلية ريادية. يعمل فريق العناية بالعملاء العالمي كنقطة اتصال واحدة لعملائنا الخارجيين وشركائنا التجاريين الداخليين. يقوم GCC بإجراء تحليل لمجموعة واسعة من الاستفسارات التجارية والتقنية للعملاء، مع تحمل الملكية من البداية للنهاية. GCC هو في الأساس وجه Mastercard لضمان حصول عملائنا على دعم عالمي المستوى.</p><p>الغرض من الوظيفة</p><p>تقديم الدعم التشغيلي والتقني للعملاء من خلال تحليل مجموعة واسعة من القضايا، وتحديد الإجراءات اللازمة، والمتابعة حتى الحل. التفاعل مع العملاء لتقديم معلومات استجابة للاستفسارات حول المنتجات أو الخدمات والتعامل مع قضايا العملاء وحلها عبر الهاتف والاتصالات الإلكترونية (البريد الإلكتروني)</p><p>التفاصيل</p><p>مسؤوليات العناية بالعملاء الإقليمية العالمية:</p><ul><li>دعم العملاء الإقليميين;</li><li>فهم أساسي إلى متوسط للمنتجات الأساسية - سيكون المنصب جزءًا من فريق عالمي يوفر دعمًا رائعًا للعملاء - هل تبحث عن فرصة لبدء شيء من الصفر؟ - هل كنت دائمًا قائد تغيير وجزء من الحل؟ - هل تستمتع بخلق مستقبلك الخاص واختيار اتجاهه؟</li></ul><p>الدور</p><ul><li>تقديم دعم عالمي المستوى بالاستفادة من نموذج الدعم المشترك مع دمج إجراءات جديدة عبر شبكة إقليمية وعالمية</li><li>التواصل بشكل متكرر وواضح مع منتجات مختلفة وفهم التحسينات المستقبلية</li><li>إنشاء مواد توثيق ليتم استخدامها بإعادة استخدام وقابلية التوسع حتى يمكن دعم خط المنتجات على المستوى العالمي بجهد بسيط</li><li>الخدمة كنقطة محورية لقضايا العملاء واهتماماتهم وطلبات التحسين</li><li>التقاط معلومات تفصيلية ودقيقة حول القضايا والاهتمامات والتحسينات</li><li>التعاون مع العملاء العالميين لإكمال استفسارات الخدمة حول تطبيقات Mastercard الأساسية ومنتجاتها</li><li>التعاون مع الآخرين دعمًا للمنتجات والعمليات وحل المشكلات</li><li>إظهار القدرة على التفاوض، والحل، وتقديم العروض للعملاء الداخليين/الخارجيين</li><li>القيادة والمشاركة في زيارات العملاء للتدريب والتعليم والدعم التشغيلي. زيارات عملاء محتملة للتدريب والتعليم والدعم التشغيلي</li><li>محاكاة أو إعادة إنشاء مشاكل المستخدمين لحل الصعوبات التشغيلية</li><li>اقتراح وتنفيذ تحسينات أعمال أو عمليات، مع الاعتراف بالوجهات العالمية</li><li>إظهار صفات قيادية، وعرض القدرة على التوجيه، وقيادة المشاريع وتفويض العمل حسب الحاجة، والمتابعة، والمشاركة في الفريق، وإدارة الذات</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة تقنية/تشغيلية داخل صناعة الخدمات المالية/المدفوعات</li><li>يتطلب خبرة سابقة في خدمة العملاء.</li><li>خبرة في مجال البطاقات/العمليات</li><li>يجب أن يمتلك فهماً جيداً للمنتجات الأساسية (رصيد/مدفوع مقدمًا/دائن)</li><li>يُفضل أن يكون على دراية بصناعات دفع البطاقات (المصدر والمقتني)</li><li>يجب أن تكون قادرًا على عرض خدمة عملاء متميزة</li><li>يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع تحديات العملاء الجغرافية المختلفة (إيـمـيـإيـا)</li><li>معرفة بخاصية ISO / SQL شرطية.</li><li>معرفة Splunk ميزة إضافية.</li></ul><ul><li>مهارات تواصل شخصية ممتازة ومهارات كتابة وتحدث</li><li>مهارات تقنية وتشغيلية (MS Office، CRM، إلخ)</li><li>مهارات تحليلية متقدمة، وحل مشكلات، وإدارة مشاريع، بما في ذلك التفاوض وحل النزاعات</li><li>القدرة على التكيف مع أسلوب عمل شخصي لاستيعاب بيئة عمل عالمية ومتغيرة باستمرار وتنظيم وتحديد أولويات مهام متعددة في وقت واحد بناءً على احتياجات العمل الحالية</li></ul>
تعد دوبيزل مصر السوق الرائد للبيع والشراء عبر الإنترنت في المنطقة. هدفنا هو تحسين حياة الناس من خلال تسهيل الصفقات وتحديد الفرص الجذابة للأفراد والشركات على حد سواء. غايتنا هي تعزيز الاقتصادات المحلية، وتمكين الشركات الصغيرة، ومساعدة الجميع على اتخاذ خيارات أكثر ذكاءً لأنفسهم وللسوق وللكوكب.<br><br>بصفتنا جزءاً من مجموعة دوبيزل، نحن نقف جنباً إلى جنب مع بعض أقوى العلامات التجارية في مجال الإعلانات المبوبة في السوق. ومع قوة جماعية تضم 8 علامات تجارية، لدينا أكثر من 160 مليون مستخدم شهرياً يثقون في تفانينا لتزويدهم بأفضل منصة تلبي احتياجاتهم.<br><br>بصفتك قائداً لفريق المبيعات الهاتفية، ستكون مسؤولاً عن قيادة فريقنا في دفع نمو الإيرادات من خلال الإدارة الفعالة لأنشطة المبيعات الواردة والصادرة. يجب أن يكون لديك سجل حافل في قيادة المبيعات، وقدرات استثنائية في التخطيط الاستراتيجي، والقدرة على تحفيز وتطوير فريق مبيعات عالي الأداء.<br><br>في هذا الدور، سوف تقوم بـ:<br><br>قيادة وتوجيه وإدارة فريق من محترفي المبيعات الهاتفية لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات؛ تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة لدفع نمو الإيرادات وتوسيع قاعدة العملاء؛ بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم؛ تحديد أهداف أداء واضحة، ومراقبة مقاييس الأداء الفردية والجماعية، وتقديم ملاحظات وتوجيهات منتظمة لضمان التحسين المستمر؛ تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين لتحديد فرص عمل جديدة ومجالات للنمو؛ إعداد وتقديم تقارير منتظمة حول أداء المبيعات واتجاهات السوق وإنجازات الفريق للإدارة العليا.<br><br><br>المتطلبات<br><br>درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة، خبرة مثبتة في دور المبيعات الهاتفية، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الإعلانات المبوبة أو الإعلانات الرقمية؛ معرفة ممتازة باللغة الإنجليزية؛ فهم قوي لمبادئ المبيعات وممارسات خدمة العملاء؛ مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين والتفاوض؛ إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office؛ معرفة بسوق الإعلانات المبوبة وسلوك المستخدم؛ قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق؛ القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وموجهة نحو تحقيق الأهداف؛ القدرة على تحليل بيانات المبيعات واتجاهات السوق لإبلاغ الاستراتيجية؛ تواصل ممتاز مع مهارات شخصية فائقة؛ هادئ ومتزن وقادر على التعامل مع الرفض؛ القدرة على التعرف على المنتجات والخدمات ووصفها/شرحها للعملاء المحتملين.<br><br><br>المزايا<br><br>فريق سريع الخطى وعالي الأداء، تأمين صحي شامل، تأمين على الحياة، مكافآت وتقديرات، فرص التعلم والتطوير.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Dubizzle Egypt هو السوق الرائد للبيع والشراء عبر الإنترنت في المنطقة.<br> هدفنا هو تحسين حياة الناس من خلال تسهيل الصفقات وتحديد الفرص الجذابة لكل من الأفراد والشركات.<br> هدفنا هو تقوية الاقتصاديات المحلية، تمكين الشركات الصغيرة، ومساعدة الجميع في اتخاذ خيارات أكثر ذكاءً لأنفسهم وللسوق وللكوكب.<br> كجزء من مجموعة Dubizzle، نحن بجانب بعض أقوى علامات الإعلانات المبوبة في السوق.<br> بقوة مشتركة من 8 علامات، لدينا أكثر من 160 مليون مستخدم شهريًا يثقون في تفانينا في تزويدهم بأفضل منصة لاحتياجاتهم.<br> كقائد فريق التيلسيلز، ستكون مسؤولاً عن قيادة فريق التيلسيلز لدينا في دفع نمو الإيرادات من خلال الإدارة الفعالة للأنشطة البيعية الواردة والصادرة.<br> ينبغي أن تكون لديك سجل حافل في القيادة البيعية، قدرات تخطيط استراتيجي استثنائية، والقدرة على تحفيز وتطوير فريق مبيعات عالي الأداء.<br> في هذا الدور، ستقوم بـ: قيادة وتوجيه وإدارة فريق من مهنيي التيلسيلز لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات؛ تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة لدفع نمو الإيرادات وتوسيع قاعدة العملاء؛ بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، مع ضمان مستويات عالية من رضا واحتفاظ العملاء.<br>; وضع أهداف أداء واضحة، رصد مقاييس الفرد والفريق، وتقديم تغذية راجعة وتوجيه منتظم لضمان التحسين المستمر.<br>; تحليل اتجاهات السوق ونشاطات المنافسين لتحديد فرص أعمال جديدة ومناطق للنمو؛ إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن أداء المبيعات، اتجاهات السوق، وإنجازات الفريق إلى الإدارة العليا.<br> فريق سريع الوتيرة عالي الأداء.<br> تغطية شاملة للصحة التأمينية التأمين على الحياة المكافآت والتقدير فرص التعلم والتطوير شهادة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.<br> خبرة مثبتة في دور التيلسيلز، ويفضل ضمن الإعلانات المبوبة أو صناعة الإعلانات الرقمية.<br> معرفة ممتازة باللغة الإنجليزية؛ فهم قوي لمبادئ المبيعات وممارسات خدمة العملاء؛ مهارات تواصل وتفاوض وقيادة وتفاعل بين الأشخاص ممتازة؛ إتقان برمجيات CRM ومجموعة Microsoft Office؛ معرفة بسوق الإعلانات وسلوك المستخدم؛ قدرات قيادية وإدارة فريق قوية؛ القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة ومرتكزة على الأهداف؛ القدرة على تحليل بيانات المبيعات واتجاهات السوق لإبلاغ الاستراتيجية؛ متحدث متمكن بمهارات تواصل فائقة مع الناس؛ هادئ ومتزن، وقادر على التعامل مع الرفض؛ القدرة على التعلم عن المنتجات والخدمات ووصفها وشرحها للمحتملين.<br></span> </div>
<p>لأكثر من سبعين عامًا، كانت مجموعة حلُّوب شريكًا ومبدعًا لتجارب فاخرة في الشرق الأوسط. في سعيها للتميز كتاجر فاخر هجينة، قامت المجموعة باختيار محفظة تتضمن أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة وتعزيز خبراتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 اسم دولي عبر فئات الموضة الفاخرة والجمال والمجوهرات والساعات والنظارات والفن في العيش.</p>
<p>يُتَّخذ كل خطوة في مجموعة حلُّوب لبناء مستقبل تتحول فيه أحلام الفخامة إلى واقع — جسر بين الثقافات وخلق تجارب لا تُنسى لمستهلكينا. سواء من خلال التجديد المستمر للنفس، أو الالتزام بالابتكار، أو تبني تقنيات جديدة، فإن المجموعة تشكل مستقبل تجارة الفاخرة بالتجزئة. تقدم تجارب شاملة عبر قنوات متعددة إلى أكثر من 950 متجرًا، منصات عبر الإنترنت، وتطبيقات الهاتف المحمول. تقود هذه الرحلة المبتكرة The Greenhouse — المركز الابتكاري للمجموعة وحاضنة ومسرّعة للشركات الناشئة والأعمال الناشئة إقليميًا وعالميًا.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p>نبحث عن مساعد دعم تقنية المعلومات (مساعد تقنية معلومات خاصة بمكان العمل) لتقديم دعم فني استثنائي وإدارة خدمات عبر منظومة تكنولوجيا مكان العمل في حلُّوب. هذا الدور أساسي لضمان أن جميع الموظفين يحصلون على خدمات تكنولوجيا موثوقة وآمنة وفعالة عبر مكاتبنا وبيئات البيع بالتجزئة.</p>
<p>سيدير موظف مكان العمل حلّ القضايا والطلبات ضمن فريق End User Computing (EUC) وتكنولوجيا مكان العمل، يوفر الدعم عند التصعيد، ويراقب أداء الموردين للبنية التحتية لتقنية المعلومات والصوت والفيديو والاتصالات والطباعة. يتطلب هذا الدور حلاً استباقيًا للمشكلات يجمع بين الخبرة التقنية العملية وإدارة الموردين وأصحاب المصلحة، مع قيادة التحسين المستمر وضمان الالتزام بمستويات الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء (KPIs) ومعايير الخدمة لدى حلُّوب.</p>
<h4>دعم البنية التحتية والتكنولوجيا</h4>
<ul>
<li>إعداد ودعم جميع المتاجر، بما في ذلك نقاط البيع، الطابعة، ماسح الباركود، ودعم التطبيقات الأساسية.</li>
<li>استكشاف وإصلاح مشكلات أنظمة نقاط البيع (POS)، إدارة المخزون، أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، الهواتف والشبكات لموظفي المتجر.</li>
<li>أجهزة ويندوز/macOS، iOS/أندرويد، أجهزة محمولة، منصات مؤتمرات (Zoom، MS Teams)، وأدوات الاتصال (VPN، النطاق العريض، 5G، LAN/WAN، الواي فاي).</li>
<li>إجراء صيانة وقائية مخطط لها مع الموردين لحل المشكلات المتكررة.</li>
<li>إظهار المعرفة في تصميم وتركيب وصيانة أجهزة مكان العمل ومحطات العمل.</li>
<li>السفر إلى المواقع بين المكتب المؤسسي والمتاجر والمخزن وCADF.</li>
</ul>
<h4>إدارة الموردين والشركاء</h4>
<ul>
<li>الم oversight لموردي التقنية الخارجية لضمان الامتثال لمؤشرات الأداء وSLA.</li>
<li>إدارة موارد الموردين للمشروعات التشغيلية والتركيبات وإزالة التمكين.</li>
<li>التعاون الوثيق مع فرق Service Desk وNOC وهندسة الشبكات وعمليات الخدمة.</li>
</ul>
<h4>العمليات والتقارير</h4>
<ul>
<li>الامتثال لسياسات المخاطر والأمان والتغيير.</li>
<li>توفير تقارير دورية عن عمليات EUC وأداء الموردين وتحديثات الوضع.</li>
<li>دعم وضع ميزانية للـ OPEX المرتبط بالمناطق ودورة حياة أصول التكنولوجيا، بما في ذلك الشراء.</li>
</ul>
<h4>التحسين المستمر والقيادة</h4>
<ul>
<li>تحديد وتنفيذ أساليب لتحسين كفاءة وفعالية فريق EUC.</li>
<li>تحليل بيانات التذاكر وملاحظات المستخدمين لمعالجة المشكلات المتكررة.</li>
<li>توجيه ومناهجة Workplace Associates كجهة تصعيد.</li>
<li>التعاون مع القيادة لتبني تقنيات مبتكرة وت streamlined العمليات.</li>
</ul>
<h4>تجربة العملاء</h4>
<ul>
<li>التصرف كنقطة اتصال إقليمية للتصعيدات، والتأكد من الحل السريع.</li>
<li>بناء الثقة والحفاظ على علاقات عمل وثيقة مع أصحاب المصلحة عبر العمل.</li>
<li>المساهمة في NPS للموظفين من خلال تقديم خدمة استباقية وموثوقة ومركزة على العميل.</li>
</ul>
<h4>افتتاحات المتاجر والإغلاقات والتجديدات</h4>
<p>دعم أنشطة تكنولوجيا مكان العمل مع افتتاح المتاجر الجديدة، الإغلاق، النقل، والتجديد، مع التأكد من تجهيز كافة معدات تكنولوجيا المعلومات اللازمة واتصالها، وأجهزة POS، والطابعات، والماسحات، وأجهزة محمولة وتكنولوجيا مكان العمل ذات الصلة وتثبيتها واختبارها واستعادتها أو إيقاف استخدامها وفق الحاجة.</p>
<p>التنسيق مع عمليات التجزئة، تخطيط المتاجر، المشاريع، الموردين، Service Desk، الشبكة، وبقية فرق التقنية لضمان جاهزية التكنولوجيا، واضحة ملكية الأعمال، التصعيد في الوقت المناسب للعراقيل، والانتقال السلس خلال مراحل البدء والتعافي من الإغلاق أو التجديد.</p>
<h4>إي-الفوترة / دعم إي-الإيصال</h4>
<ul>
<li>دعم حوادث وطلبات إي-الفوترة والإي-إيصال من خلال ضمان التصنيف الصحيح، اختيار البلد/الموقع، التوجيه، الأولوية، والتصعيد بناءً على التأثير التجاري والمتطلبات الخاصة بكل بلد.</li>
<li>المساعدة في القضايا التشغيلية المتعلقة بدمج الفواتير، GS1، استخراج الفواتير، معالجة الإيصالات، وغيرها من سير العمل ذات الصلة، مع العمل مع فرق إدارة الخدمة وITSM لتحسين منطق التوجيه، قواعد الأولوية القائمة على الفئة الفرعية، ورؤية التقارير.</li>
</ul>
<h4>ما تحتاجه للنجاح:</h4>
<h4>الخبرة والخلفية</h4>
<ul>
<li>0-3 سنوات خبرة في دعم تقنية المعلومات وتكنولوجيا مكان العمل في بيئات المؤسسات أو متعددة المواقع للبيع بالتجزئة.</li>
<li>خبرة قوية في إصلاح المشكلات عبر Windows 10/11، macOS، اللابتوبات، الأجهزة المكتبية، والأجهزة المحمولة والطابعات.</li>
<li>خبرة في دعم الأجهزة المحمولة، اتصالات النطاق العريض/5G، وأدوات الوصول عن بُعد.</li>
<li>الإلمام بـ Active Directory، Microsoft Intune، Entra، منصات MDM بما فيها Apple Business Manager، وإدارة الأصول.</li>
<li>مهارات مثبتة في إدارة الموردين ورصد تقديم الخدمة.</li>
</ul>
<h4>المهارات التقنية</h4>
<ul>
<li>معرفة بنية تحتية لتقنية مكان العمل، بما في ذلك أنظمة AV، والاتصالات، وWi‑Fi، وشبكات LAN وWAN.</li>
<li>خبرة عملية في VPNs وتسجيل الدخول الأحادي (SSO)، والمصادقة متعددة العوامل (MFA)، وحلول التنقل المؤسسي.</li>
<li>إتقان مجموعة Microsoft Office (Outlook وTeams وExcel وWord) ومنصات المؤتمرات مثل Zoom وTeams وGoogle Meet.</li>
<li>مهارات قوية في استكشاف المشكلات والوقاية وحلها.</li>
</ul>
<h4>الشهادات (مفضل)</h4>
<ul>
<li>ITIL Foundation، A+.</li>
<li>شهادات Microsoft (MCSE/MCSA).</li>
<li>شهادات Cisco (CCNA، CCNP).</li>
<li>شهادات الأجهزة (HP، Apple، Lenovo).</li>
</ul>
<h4>الكفاءات الأساسية والقيم</h4>
<ul>
<li>تكييف أساليب التواصل لتلبية احتياجات أصحاب المصلحة بوضوح وتأثير.</li>
<li>التعرف على وجهات نظر متنوعة في حل المشكلات وتبنيها.</li>
<li>المرونة والتفاؤل في المواقف الصعبة.</li>
<li>أولوية احتياجات العميل في جميع القرارات، وتقديم حلول مخصصة.</li>
<li>إظهار التفكير النقدي والحكم الرشيد في حل القضايا المعقدة.</li>
<li>دعم تطوير المواهب وتعزيز ثقافة التعاون.</li>
</ul>
<h4>المهارات الناعمة</h4>
<ul>
<li>اتصال ممتاز وإدارة أصحاب المصلحة مع نهج يضع العميل أولاً.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام في بيئات عالية الضغط ومبنية على المشاريع.</li>
<li>عقلية تحليلية قوية مع تركيز على التحسين المستمر.</li>
<li>مهنية وحسن تصرف والقدرة على توجيه الزملاء بشكل فعال.</li>
</ul>
<h4>ما يمكننا أن نقدمه لك</h4>
<p>معنا، ستتحقق طموحاتك وتصبح واقعًا. سنساعدك في صقل مسارك من خلال تجارب enriching وفرص التعلم والتطوير، والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي.Group Group تقدم مسارات مهنية متنوعة لأولئك الذين يتميزون يوميًا.</p>
<p>نحن ندرك القيمة التي تجلبها، ونسعى لتوفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية، مساهمة تعليم الطفل، سياسات العمل عن بُعد ومرونة، كما نقدم خصومات مميزة للموظفين.</p>
<h4>استخدام GenAI في عملية التقديم</h4>
<p>لدعم تجربة عادلة ومتسقة لجميع المرشحين، نطلب إكمال التقييمات والمقابلات بشكل مستقل ودون مساعدة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي. هذا يضمن فهمنا لنقاط قوتك وتفكيرك وكيفية مقاربتك للمواقف الواقعية.</p>
<h4>ندعو جميع المتقدمين لتقديم الطلب</h4>
<p>يتطلب تحفيز عملنا إسهام التنوع في التفكير والثقافة والخلفية والقدرات والآراء المختلفة لإلهام عملائنا وتحفيزهم وإسعادهم. في مجموعة حلُّوب، نلتزم بالشمول والتنوع.</p>
<p>نرحب بجميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءًا من مستقبلنا المثير. نضمن فرصة متساوية لجميع المتقدمين بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل الوطني أو حالة الإعاقة.</p>
<br>المشتري الاستراتيجي<br>نحن GEP<br>GEP فريق متنوع ومبدع من الأشخاص الشغوفين بالشراء. نستثمر أنفسنا في نجاح عملائنا، ونبني علاقات تعاون قوية تتيح قيمة استثنائية عامًا بعد عام. عملاؤنا يشملون قادة عالميين في الأسواق مع عمليات دولية بعيدة، وشركات Fortune 500 وGlobal 2000، ومؤسسات حكومية وعامة رائدة. نقدم خدمات وبرمجيات عملية وفعالة تتيح لقادة الشراء تعظيم أثرهم على عمليات الأعمال، والاستراتيجية، والأداء المالي. هذه فقط بعض الأمور التي نقوم بها في سعيّنا لبناء شركة جميلة، الاستمتاع بالرحلة وإحداث فرق. GEP مكان تُقدَّر فيه الفردية وتُحترم المواهب. نركّز على ما هو حقيقي وفعال. GEP هي حيث تُعترف الأفكار الجيدة والأشخاص الرائعون، النتائج مهمة، والقدرة والعمل الجاد يدفعان الإنجازات. نحن مؤسسة تعليمية، نبحث بنشاط عن أشخاص للمساعدة في تشكيلنا، ونموّنا وتحسيننا باستمرار.<br>ما يمكنك توقعه من تحمل المسؤولية كـ مشتري استراتيجي: دعم مديري الفئات بخطط استراتيجية الفئة، تنفيذ المصادر، دعم تخطيط الفئة والمهام الاستراتيجية للشراء، الاستفادة من شبكة GEP من خبراء الفئات والأدوات لتقديم رؤى لأي مشروع/عميل. تأسيس استراتيجيات التفاوض، تحديد وتطوير اعتراضات التفاوض، التحقق منها مع أصحاب المصلحة والقيادة للمفاوضات لضمان التوفير، والإمدادات في الوقت المناسب وغيرها من الفوائد للمشتريات، تحليلات الأعمال، تقارير التوفير وتتبعها، التفاعل مع أصحاب المصلحة كجزء من برنامج S2C. مناقشة مع الموردين وتقييم منتجاتهم وقدراتهم كموردين؛ إدارة جميع أنشطة اختيار الموردين والشراء (مثل RFI، RFP، RFQ، بطاقة الأداء وتحليل العروض). تقديم الدعم فيما يتعلق بعمليات وسياسات إدارة/المشتريات للموردين. إظهار جهد مستمر لتحسين العمليات، إدارة إجراءات التشغيل القياسية، تقليل أوقات التحول وتبسيط عمليات العمل. تحديد والتواصل مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة، مثل الموردين، رعاة المشروع، المستخدمين النهائيين وغيرها من الوظائف المساندة مثل الموارد البشرية، القانون والمالية. التوظيف والإرشاد للزملاء الصغار. المشاركة في أنشطة بناء الشركة. <br>الخبرة الملائمة للدور: 3-5 سنوات خبرة في التوريد الاستراتيجي الكفاءة في اللغة الإنجليزية ولغة أوروبية أخرى، معرفة مبادئ وممارسات الشراء المركزي على نطاق واسع، مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع جميع مستويات الإدارة في منظمات العملاء، مهارات تحليلية وتقريرية وعرض تقديمي قوية، مثل وضع خطوط الأساس، إجراء اختبارات/تحليلات السوق، تلخيص النقاط الرئيسية باختصار عبر البريد الإلكتروني/العرض. خبرة في قيادة وتنفيذ التفاوض. القدرة على إدارة مشاريع شراء متعددة في وقت واحد وتقييم متطلبات شراء جديدة بناءً على مخاطر الإنفاق، إلخ. معرفة مجموعة من أنواع الفئات ستكون ميزة (الاتجاهات، الموردين، خصوصيات الصناعة والمصطلحات، الأطر القانونية). ميزة إضافية: أي منهجية لتحسين عمليات الأعمال مثل TQM، Six Sigma، APEX وغيرها.
직무 개요:건설 매니저는 현장 내 모든 시공 활동을 지휘하고 조정하여 프로젝트 수행이 요구되는 안전, 품질, 일정, 비용 기준을 충족하도록 책임을 집니다. 본 역할은 시공 팀과 협력업체에 일상적인 리더십을 제공하며, 설계 사양, 규제 요구사항, 프로젝트 목표 준수를 보장합니다. 건설 매니저는 프로젝트매니저, Engineering, Procurement, Quality, Safety, Controls 팀과 긴밀히 협력하여 모든 공종 간 원활한 조정을 유지하고 시공 진행에 영향을 줄 수 있는 문제를 사전에 식별합니다.<br>근무지:구체적인 프로젝트/사이트는 아직 확정되지 않았습니다. 삼성물산는이집트 내 주요 PMCM 프로젝트에 배치될 수 있는 인력 Pool을 구축하고 있습니다. 최종 후보자는 프로젝트 착수 및 현장 배정 시 연락받게 됩니다.<br>주요 업무 및 책임:Construction Planning & Site Mobilization현장 동원 계획(site mobilization plans)을 수립하고, 임시 시설(temporary facilities), 유틸리티, 현장 출입 통제(site access control)의 구축을 조정합니다.계약업체가 제출한 시공 방법론(construction methodology), 공정 순서(sequencing), 자원 계획(resource plans)을 검토합니다.설계, 조달 및 인허가 부서와 협업하여 모든 착공 선행 조건(prerequisites)이 충족되도록 합니다.법적 요구사항(statutory requirements), 현지 규정(local regulations), 프로젝트 기준(project standards)의 준수를 보장합니다.<br>Site Execution Management승인된 도면(approved drawings), 시방(specifications), 프로젝트 일정(project schedule)에 따라 모든 공종(all trades)의 일일 시공 활동을 감독합니다.정기적인 현장 점검(routine site inspections)을 수행하여 시공 품질(workmanship), 자재 품질(material quality), 안전 및 품질 기준 준수 여부를 확인합니다.여러 계약업체 간 인터페이스 조정(interface coordination)을 관리하고, 각 작업면(work fronts)이 시공을 수행할 수 있도록 충분히 준비된 상태인지 확인합니다.공사 진행에 영향을 줄 수 있는 리스크, 제약사항, 이탈 사항(risks, constraints, deviations)을 식별하고, 적시에 완화 조치(mitigation actions)를 시행합니다.<br>Contractor Coordination & Performance Monitoring계약업체, 하도급업체(subcontractors), 컨설턴트와의 주간 및 일일 조정 회의(weekly and daily coordination meetings)를 주관합니다.계약업체의 공정 보고서(progress reports), 인력 배치(manpower deployment), 장비 사용(equipment utilization), 생산성 수준(productivity levels)을 검토하고 검증합니다.공사 일정(construction schedules) 준수 여부를 모니터링하고, Project Controls 팀의 진도 측정(progress measurement) 및 보고를 지원합니다.중대한 성과 이슈(critical performance issues)를 상신(escalate)하고, 현장 모든 이해관계자(site stakeholders)와 협력하여 문제 해결을 지원합니다.<br>Quality Control & Assurance Ensure contractor compliance with project quality standards, inspection and test plans (ITPs), and material approval processes.계약업체의 품질 기준(project quality standards), 검사 및 시험 계획(Inspection and Test Plans, ITPs), 자재 승인 절차(material approval processes)를 준수하도록 보장합니다. Quality 팀과 협업하여 부적합 사항(non-conformities), 시정조치(corrective actions), 재작업 요청(rework requests)을 처리합니다.모든 시공 활동이 승인된 샵도면(shop drawings), 시공 방법서(method statements), 엔지니어링 지침(engineering instructions)에 따라 수행되는지 검증합니다.품질기록(quality records)의 문서화를 체계적으로 유지하고, 추적 가능성(traceability)을 확보합니다.<br>Health, Safety & Environmental (HSE) Compliance강력한 안전 문화(strong safety culture)를 조성하고, 프로젝트 HSE 계획(Project HSE Plan)을 엄격히 준수하도록 합니다.정기적인 현장 안전 순찰(site safety walks), 사고 조사(incident investigations), 시정/예방 조치(corrective/preventive actions)의 실행을 주도합니다.계약업체의 안전 문서(safety documentation), 툴박스 미팅(toolbox talks), 위험성 평가(risk assessments), 각종 허가서(permits)를 검증합니다.모든 인원이 현장 안전 규정(site safety regulations) 및 비상 대응 절차(emergency response protocols)를 준수하도록 보장합니다.<br>Resource, Material, and Logistics Coordination자재 납품(material deliveries), 보관(storage), 취급(handling), 추적(traceability)을 감독하여 손상, 지연, 부족(damage, delays, shortages)이 발생하지 않도록 합니다.조달(Procurement) 및 물류(Logistics) 팀과 협조하여 중요 자재(critical materials)를 추적하고, 공급 병목(supply bottlenecks)을 해결합니다.계약업체의 자원(resources) – 인력(manpower), 장비(equipment) – 이 충분하며, 일정 목표(schedule targets)를 달성할 수 있도록 효율적으로 배치되었는지 확인합니다.<br>Technical Issue Resolution & Engineering Support계약업체에 기술적 가이드(technical guidance)를 제공하고, 도면(drawings) 및 사양(specifications)의 올바른 해석(proper interpretation)을 보장합니다. Engineering 팀과 협력하여 설계 질의(design clarifications), RFI, 불일치(discrepancies), 현장 기술 이슈(site technical issues)를 해결합니다.시공성 검토를 지원하고 안전성, 품질, 생산성을 최적화하는 솔루션을 제안합니다.<br>Reporting & Documentation공정(progress), 제약사항(constraints), 생산성(productivity), 현장 조건(site conditions)을 반영한 일일 및 주간 현장 보고서(daily and weekly site reports)를 작성합니다.월간 보고(monthly reporting), 기성 청구(billing certifications), 마일스톤 달성(milestone achievements)을 위한 공정 검증(progress validation)을 지원합니다.공사 기록(construction records), 검사 문서(inspection documentation), 현장 공문 및 서신(site correspondence)을 체계적으로 유지·관리합니다.<br>자격 요건:최소 15년의 건설 경험, 그중 10년 이상은 대규모 건축 또는 복합 개발 프로젝트(large-scale building or mixed-use projects) 경험 보유, 1964년 이후 출생자.영어 및 한국어 모두에 능통해야 하며(fluency in both English and Korean is mandatory), 두 언어에서 모두 우수한 구두 및 문서 커뮤니케이션 능력(strong verbal and written communication skills)을 보유해야 합니다.다수의 계약업체 인터페이스가 존재하는 PMCM 또는 EPCM 환경(within PMCM or EPCM environments)에서의 풍부한 실무 경험.토목공학(Civil Engineering), 건설관리(Construction Management), 건축(Architecture) 또는 이와 관련된 전공(related field)의 학사 학위(bachelor’s degree) 보유.건설 공법(construction methods), 안전관리(safety management), 품질관리(quality control)에 대한 공식 교육(Formal training) 이수자는 우대(preferred). Primavera P6, MS Project, 고급 MS Excel (advanced MS Excel)에 능숙하며, Power BI 또는 현장 관리 플랫폼(site-management platforms) 사용 경험이 있으면 장점이 됩니다(is advantageous).시공 순서(construction sequencing), 물류(logistics), 자원 계획(resource planning), 인터페이스 관리(interface management)에 대한 강한 이해(strong understanding) 보유.계약 요건(contract requirements), 기술 사양(technical specifications), 그리고 이들이 시공 실행(construction execution), 비용(cost), 공정(schedule)에 미치는 영향에 대한 친숙도(familiarity).탁월한 분석 능력(exceptional analytical capability)과, 현장 중심의 실질적인 해결책(practical site-based solutions)을 제시할 수 있는 능력.계약업체, 컨설턴트, 현장 이해관계자(site stakeholders)를 관리하기 위한 우수한 대인관계 능력(excellent interpersonal skills).압박 속에서도(under pressure) 중요 이슈에 신속히 대응하고(respond to critical issues quickly), 임원 보고(executive-level reporting)를 지원할 수 있는 능력.<br>직무 태도 및 소프트 스킬빠르게 전개되는 현장 환경(fast-paced site environments)에서 구조적인 사고(structured thinking), 규율(discipline), 세부 사항에 대한 높은 주의(attention to detail)를 보여줍니다.복잡하고 기술적인 건설 정보를(technical and complex construction information) 다양한 이해관계자(diverse stakeholders)가 이해할 수 있도록 명확하게 커뮤니케이션합니다.압박이 큰 상황, 촉박한 마감 기한(tight deadlines), 각종 현장 이슈(site challenges) 속에서도 침착함과 건전한 판단력(composure and sound judgement)을 유지합니다.건설 팀을 동기부여하고(motivates) 리드하여(leads) 현장의 모든 활동(all site activities)에서 일관성(consistency), 품질(quality), 높은 성과(high performance)를 유지하도록 합니다.