وظائف مهندس انظمة مدمجة - الغربية مصر

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Center Manager (CM) acts as the general manager for a GEPD plasma Donation Center (DC), responsible for managing and optimizing the whole operations related to the DC including financial, marketing, administrative, regulatory, quality, personnel, systems, supplies, equipment and other infrastructure_x000C_acility-related controls. CM has the overall accountability for the daily operations, staff-related activities, quality control, compliance with all applicable policies &amp; regulations, optimize operational efficiency and establishes a work environment that foster operational excellence.</p><p><strong>Key responsibility :</strong></p><p><strong>People Management &amp; Development:</strong> Establish a work environment that foster operational excellence. Ensure all employees are properly, timely, and efficiently trained on the relevant technical areas. Provide regular feedback and coaching for centers employees. Develop &amp; retain talents, through regular meetings, goal check-ins, development plans, etc. Administer regular check-ins and year-end performance review &amp; development plans, etc. Assist in management of the recruiting process. Support and conduct teams trainings. Leading the periodic medicaloperational meetings. Serve as subject matter expert for operational-related policies and procedures, Plasma Donation System and Plasma Payment System.</p><p><strong>Operations management:</strong> Supervise the operations within the center. Monitor donor recruitment and retention, ensure efficient donor flow, and implement donor retention improvement and corrective action plans. Attaining donation goals with the highest level of quality and compliance. Monitor net yields and implement improvement plans. Perform analysis of related data to promote efficient operations. Proactive operational processes enhancement and risk management. Oversees product and biohazard waste shipments: Ensures shipments meet regulatory specifications and product release requirements from the donor center; ensures accurate labeling and documentation; and authorizes final shipment. Resolve related facility issues and manage inquiries for facility information. Manage all aspects of financial oversight; setting annual budget and ensure center meets monthly financial targets. Provide leadership to ensure donor retention with high customer service levels. Create organizational culture and value systems which stimulate the morale and productivity Operate the center and manage employees to the highest standards of ethics and integrity. Provide strategic planning for donor center growth. With the marketing team, provide strategic inputs for marketing plans, follow up on execution, provide analytics and insights for optimization. Provide publicinstitutional presentations for awareness and donor recruitment activities Establish partnership with relevant governmental and private entities for brand equity and donors recruitment.</p><p><strong>Quality &amp; Compliance:</strong> Ensure that the center is operating with high compliance level to companys policies, procedures and regulations. Deviation management and CAPA development with timely implementation. Manage centers audit processes and help to resolve any related issues. Ensure timely response and closure to audit observations. Fulfills all responsibilities as defined by Egyptian Drug Authority (EDA) for Responsible Person of a plasma collection center. Recommend changes and improvements to SOPs. Work closely with the center quality team to enhance the operational compliance and ensure that the proper risk mitigation plans are in place.</p><p><strong>Back up for Center Physician:</strong> Part of the qualification for being a certified CM, is the onboarding and certification on center physician role, serving as backup at any time to fulfilling the business needs Donor acceptance and deferral according to the relevant policies and procedures. Observe and coach the donor center technicians and phlebotomists. Donor counseling to individuals with unacceptable results, Management of Donor Adverse Event Reactions and the appropriate level of care. Timely review of accumulated data to confirm established donor suitability, donor safety, and process enhancement plans . Recommend changes and updates to the center procedures. Provide education sessions to the center medical staff as needed. Learn, understand and be independent working with the PDS (Plasma Donor system) as it relates to the duties and responsibilities of this position. Provide aggregated medical data and insights to the medical director that in turns help in improving the center performance.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><strong>Essential:</strong> Bachelors Degree in medicine. Formal Qualification in the medical field. Diploma/masters degree in a core branch of Medicine, Egyptian Fellowship, or MBA in a Medical Related field.</li><li><strong>Essential:</strong> Minimum 8 years of relevant experience</li><li>Supervisory and people management experience for at least 3 years.</li><li>Blood bank related experience.</li><li>Experience in a GxP regulated environment and Quality standards.</li><li><strong>Desired:</strong> Experience in cGMP.</li><li><strong>Computing Skills:</strong> Proficiency in all Microsoft Office applications.</li><li><strong>Personal Skills:</strong> Leadership. Emotional intelligence. Assertiveness &amp; decision-making ability. Resourcefulness and proactivity. Strong communication skills. Critical thinking and problem solving. Teamwork and collaboration. Professionalism and strong work ethic. Excellent customer service. Organized and able to manage time effectively. Analytical. interpersonal skills. Ability to work within a highly regulated, labor intensive, fast paced medical environment. Ability to plan and execute activities for the improvement of overall operations.</li><li><strong>Languages:</strong> Excellent written and spoken English and Arabic.</li></ul><p></p></section>

<p>شركة ناشئة لحلول البرمجيات تنمو بسرعة وتقدم حلولاً رقمية مبتكرة في مصر ودول الخليج. نحن متخصصون في أنظمة تخطيط الموارد ERP، ومنصات SaaS، وتطوير البرمجيات المخصصة، helping organizations streamline operations and accelerate digital transformation.</p><p></p><p><strong>نظرة عامة</strong></p><p>كـ <strong>أخصائي موارد بشرية أول</strong>، ستلعب دوراً رئيسياً في دعم استراتيجيتنا للموارد البشرية من خلال إدارة وظائف الموارد البشرية الأساسية، بما فيها التوظيف، علاقات الموظفين، عمليات الموارد البشرية، وإدارة الأداء. ستعمل عن كثب مع مديري الأقسام لجذب وتطوير والاحتفاظ بأفضل المواهب مع ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح العمالية.<br><br><strong>المسؤوليات:</strong><br></p><ul><li><p>إدارة عملية التوظيف من البداية للنهاية، بما في ذلك البحث عن المتقدمين، المقابلات، وتنسيق أنشطة التوظيف.</p></li><li><p>التعامل مع عمليات التحاق الموظفين ومغادرتهم لضمان تجربة موظف سلسة.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات الموظفين والوثائق الخاصة بالموارد البشرية بشكل دقيق.</p></li><li><p>دعم دورات إدارة الأداء، مراجعات فترة الاختبار، ومبادرات تطوير الموظفين.</p></li><li><p>إدارة سياسات الموارد البشرية وضمان الامتثال لقوانين العمل والأنظمة الداخلية للشركة.</p></li><li><p>معالجة مسائل علاقات الموظفين وتقديم الإرشاد المهني للمديرين والموظفين.</p></li><li><p>تنسيق مبادرات التدريب والمشاركة لتعزيز رضا الموظفين.</p></li><li><p>إعداد تقارير الموارد البشرية وتحليل مقاييس القوى العاملة.</p></li><li><p>التعاون مع الأقسام المختلفة لدعم نمو المنظمة وتخطيط القوة العاملة.</p></li><li><p>المشاركة في مشاريع الموارد البشرية ومبادرات تحسين العمليات.<br></p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</p></li><li><p>4–6 سنوات من الخبرة في الموارد البشرية.</p></li><li><p>معرفة قوية بقانون العمل المصري وأفضل ممارسات الموارد البشرية.</p></li><li><p>خبرة في التوظيف، علاقات الموظفين، وعمليات الموارد البشرية.</p></li><li><p>مهارات اتصال وتواصل بين شخصية ممتازة.</p></li><li><p>قدرات تنظيمية وحل مشكلات قوية.</p></li><li><p>إتقان لبرامج Microsoft Office.</p></li><li><p>الخبرة بأنظمة HRIS أو ATS تُعتبر ميزة.</p></li><li><p>إتقان جيد جداً للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</p></li></ul><p></p>

<p>JOB OBJECTIVE - To perform Quality Assurance functions to ensure compliance with internal and external regulations and protocol under the direct supervision of the Center Quality Manager (CQM). - To edit SOPs related to processes at donor center level following the guidelines established according to Egyptian regulations and the guidelines established according to cGMP requirements.</p><p>KEY RESPONSIBILITIES - To perform periodical review of DC records. - To perform periodical equipment quality control review. - To perform periodical review of equipment incident logs. - To verify and release of sample shipments. - To inspect and release of incoming supplies. - To perform periodical employee observations. - To assist to CQM to ensure cGMP regulations are followed. - To assist to CQM to ensure that SOPs are followed. - To assist to CQM in the edition of SOPs. - To perform a review of the documentation of unsuitable test results and the disposition of the associated units.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelors Degree in Health-related Sciences.</li><li>Knowledge in Quality Management.</li><li>Strong integrity and commitment to quality and compliance.</li></ul><p>COMPUTING SKILLS</p><ul><li>MS Office knowledge</li></ul><p>PERSONAL SKILLS</p><ul><li>Ability to understand, explain, follow and enforce SOPs, protocols and other regulatory guidelines.</li><li>Ability and willingness to study specific activities, in a short time.</li><li>Accuracy and reliability.</li><li>Can work independently, excellent organizational skills, and attention to detail.</li><li>Performs a higher-level document review and employee observations</li><li>Ability to work in groups and with other departments.</li><li>Communicates openly with CQM on issues noted during reviews and is able to give suggestions for corrections. Has a good understanding of cGMP and quality systems.</li><li>Good ability to identify problems and propose solutions.</li><li>Adherence to the Grifols skills and values.</li></ul><p>LANGUAGES</p><ul><li>Written and spoken English and Arabic.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><b>Job Title:</b> Center Quality Assurance Specialist</p><p><b>Department /Sub-Department:</b> Center Quality Assurance</p><p><b>Direct Manager:</b> Center Quality Manager</p><p><b>Workplace:</b> Plasma Center</p><p><b>Job Objective</b></p><p>One sentence summary of the main objective of the job, the most important activities and the means and guidelines to obtain the objectives.</p><p>To perform Quality Assurance functions to ensure compliance with internal and external regulationsand protocol under the direct supervision of the Center Quality Manager (CQM).To edit SOP's related to processes at donor center level following the guidelines established according to Egyptian regulations and the guidelines established according to cMP requirements.</p><p><b>Environment</b></p><p>Internal and external interactions i.e.: with other departments/divisions, international scope, providers, customers)</p><p><b>Internal:</b> Grifols Egypt for Plasma Derivatives (GEPD)plasma general management, especially the Director of quality, quality department of other GEPD plasma donor centers (DC).</p><p><b>External:</b> Donors, Health Authorities, government agencies.</p><p><b>Key responsibility</b></p><ul><li>To perform periodical review of DC records.</li><li>To perform periodical equipment quality control review.</li><li>To perform periodical review of equipment incident logs.</li><li>To verify and release of sample shipments.</li><li>To inspect and release of incoming supplies.</li><li>To perform periodical employee observations.</li><li>To assist to CQM to ensure cGMP regulations are followed.</li><li>To assist to CQM to ensure that SOP's are followed.</li><li>To assist to CQM in the edition of SOP's.</li><li>To perform a review of the documentation of unsuitable test results and the disposition of the associated units.</li></ul><p>Performs a higher-level document review and employee observations. Ability to work in groups and with other departments.</p><p>Communicates openly with CQM on issues noted during reviews and is able to give suggestions for corrections.</p><p>Has a good understanding of cGMP and quality systems.</p><p>Good ability to identify problems and propose solutions.</p><p>Adherence to the Grifols skills and values.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><b>Academic experience required</b></p><p>Bachelor's Degree in Health-related Sciences. Knowledge in Quality Management. Strong integrity and commitment to quality and compliance.</p><p><b>Professional Experience Required</b></p><p>Preferably at least 2 years of experience in a similar position, in environments of Good Manufacturing Practices (GMP) and Pharma background.</p><p><b>Computing Skills</b></p><p>Ms Office knowledge.</p><p><b>Personal Skills</b></p><p>Ability to understand, explain, follow and enforce SOPs, protocols and other regulatory guidelines. Ability and willingness to study specific activities, in a short time. Accuracy and reliability. Can work independently, excellent organizational skills, and attention to detail.</p><p><b>Languages</b></p><p>Written and spoken English and Arabic.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Responsibilities - Ensures that the donor center remains compliant with local, national, and international regulations. Collaborate with Center Management to ensure product quality, donor suitability, and donor safety. - Ensures timely implementation and support center understanding of SOPs. - Works with Operations Management to ensure ongoing center compliance with SOPs. - Interprets and implements processes, regulations, and SOPs for quality control and overall regulatory compliance, making independent decisions and modifications, as required. - Oversight of all aspects of internal and external audits including execution, if applicable. This includes documentation, preparation, and review of the response. - Continuously assesses, promotes, and improves the effectiveness of the quality systems in the DC through recognition of trends, investigation of failures in the execution of procedures, direct employee observation, and review of center documents. - Responsible for the direct oversight of the Center Quality Specialist(s) training, development, activities, and performance. - Oversees product and biohazard waste shipments. - Ensures that product shipments meet regulatory specifications and product release requirements, ensures accurate labeling and documentation, and authorizes final shipment. - Performs a review of the documentation of unsuitable test results and the disposition of the associated units. - Documents , investigates, and conducts root cause analysis for deviations and customer complaints, particularly concerning donor safety and product quality. - Ensures that the DC staff remains up to date on current Good Manufacturing Practice (cGMP) training and that trainings are properly documented and on file. - Cooperates with the Center Manager to make donor suitability decisions and to manage donor deferrals. Reviews and approves of deferred donor reinstatements. - Performs a review of lookback information. - Reports center quality status to the Regional Quality Manager so the RQM can provide additional oversight and guidance - Follows up on corrective and preventative actions, implement system changes, and execute process improvement plans to assess their effectiveness. Make necessary adjustments, as required.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><div><b>Academic Experience required</b> - B.S. degree in health-related science, preferably in Pharmacy. - Post-graduate certification in Quality Management preferred <b>Professional Experience Required</b> - 2 years of experience in Quality Assurance, with managerial experience. - Experience in a cGMP regulated environment, pharmaceutical background preferred <b>Computing Skills</b> Proficient in computer skills. <b>Personal Skills</b> - Ability to understand and assess relevant regulations. - Ability to understand, explain, follow, and enforce SOPs, protocol and other regulatory guidelines. - Proficient in root cause analysis and corrective/preventative actions - Ability to balance multiple competing priorities - Strong time management abilities - Ability to work with minimal supervision - Accuracy and reliability. - Ability to work in groups and with other departments. - Adherence to the Grifols skills and values.</div><p></p></section>

<p>نحن نوظف | مساعد تنفيذي للرئيس التنفيذي ومدير المكتب التنفيذي</p><p>Gold Cure Oncology Center – تنتة، مصر</p><p>تبحث Gold Cure Oncology Center عن محترف استثنائي، منظم للغاية وذو مبادرة للعمل مباشرة مع الرئيس التنفيذي ولدعم مجموعة متنوعة من الأنشطة التنفيذية والرعاية الصحية والأكاديمية والبحث والتطوير والأعمال.</p><p>هذه ليست وظيفة سكرتارية تقليدية.</p><p>نبحث عن شخص يمكنه أن يصبح شريكاً تنفيذياً موثوقاً — شخص يفهم الأولويات ويتولى المسؤولية ويتوقع ما سيحدث بعد ذلك ويدفع المهام حتى الاكتمال.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>• إدارة تقويم الرئيس التنفيذي واجتماعاته ومواعيده وأولوياته والمتابعات.</p><p>• الحفاظ على نظام منظم لمهام متعددة ومشاريع والتزامات ومواعيد نهائية.</p><p>• إعداد وإدارة رسائل البريد الإلكتروني المهنية والرسائل والتقارير والعروض والتواصلات التنفيذية بالعربية والإنجليزية.</p><p>• التواصل بشكل مهني نيابة عن الرئيس التنفيذي مع الأطباء والشركات والمؤسسات والباحثين وأصحاب المصلحة الخارجيين.</p><p>• إعداد الاجتماعات وتوثيق القرارات والتأكد من تنفيذ الإجراءات المتفق عليها حتى الاكتمال.</p><p>• تنسيق مشاريع طبية انتقائية وأكاديمية وبحثية وتنموية مؤسساتية.</p><p>• المساعدة في تنظيم أنشطة البحث والتقارير والعروض والمواد المهنية.</p><p>• دعم مبادرات إدارية وتشغيلية وتنمية الأعمال المختارة.</p><p>• تحديد القضايا المعلقة والمواعيد النهائية والمتابعات المطلوبة قبل أن تصبح مشاكل.</p><p>• معالجة المعلومات السرية بمستوى عال من الاحترافية والحساسية.</p><p>من نبحث عنه</p><p>سيكون المرشح المثالي:</p><p>• منظم بشكل استثنائي ومتمتع بالتفاصيل.</p><p>• مبادر وموارد وقادر على حل المشكلات الروتينية بشكل مستقل.</p><p>• قادر على إدارة عدة أولويات في نفس الوقت دون فقدان التفاصيل.</p><p>• متمكن من اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثاً.</p><p>• مهني للغاية في التواصل وقادر على تمثيل الإدارة العليا بشكل مناسب.</p><p>• قوي في Microsoft Office وأدوات الإنتاجية الرقمية الحديثة.</p><p>• مرتاح لتعلم أنظمة جديدة واستخدام التكنولوجيا لتحسين التنظيم والإنتاجية.</p><p>• قادر على العمل بإشراف منخفض وتحمل مسؤوليات حقيقية.</p><p>سابق خبرة في العمل مباشرة مع الرؤساء التنفيذيين وكبار التنفيذيين والأطباء وقيادة الجامعات أو الإدارة العليا مفضلة بشدة.</p><p>الخبرة في الشركات المتعددة الجنسيات أو المؤسسات الصحية أو البحثية أو الشركات الكبرى أو بيئات مهنية مشابهة ستُعتبر ميزة كبيرة.</p><p>الأهم من ذلك، أننا نبحث عن الملكية.</p><p>عند إعطاء هدف، يجب أن تكون قادراً على فهم ما يجب تحقيقه وتحديد الخطوات التالية وتنسيق الأشخاص المشاركين والمتابعة بشكل مستمر وحل العقبات الروتينية والعودة بنتيجة — بدلاً من الانتظار باستمرار للتعليمات.</p><p>الموقع: تانتة، الغربية – في الموقع</p><p>التوظيف: دوام كامل</p><p>التقارير مباشرة إلى: الرئيس التنفيذي، Gold Cure Oncology Center</p><p>المتقدمون المقيمون حالياً في تانتة أو الغربية، أو الذين يمكنهم العمل في الموقع في تانتة بشكل موثوق، مفضلون بشدة.</p><p>ينبغي تشجيع المتقدمين الذين طوروا خبرة مهنية قوية في القاهرة أو الإسكندرية أو الشركات المتعددة الجنسيات أو بيئات الشركات الأخرى المت demanding، والذين يبحثون عن منصب عالي المسؤولية مقره في تانتة على التقديم.</p><p>التقديم</p><p></p><p>سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختارين.</p><p>نبحث عن الجودة والاحترافية والملكية والقدرة طويلة الأجل — لا مجرد سنوات الخبرة.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p></p>

<p>هل أنت خبير في التنظيم، وساحر في اللوجستيات، ورابط حاسم في سلسلة الإمداد؟ نحن نبحث عن <strong>أربعة موظفين مخازن عالييْن الدافع وخبراء</strong> للانضمام إلى فريقنا الديناميكي! هذه فرصة رائعة لاستثمار خبرتك في <strong>قدرَة عمل عن بعد كاملة</strong>، والمساهمة في عملياتنا من أي مكان في الغربية، مصر. إذا كنت تتفوق في الدقة والكفاءة وضمان سريان المواد بسلاسة، فهذه الوظيفة مصممة خصيصًا لك.</p><p><strong>نظرة عامة:</strong></p><p>كموظف مخزن، ستكون في قلب نجاحنا التشغيلي، تدير المخزون بعناية وتضمن التدفق السلس للبضائع. ستؤثر عيناك الحادتان بالتفاصيل والالتزام بالدقة مباشرةً في كفاءتنا ورضا العملاء. هذه الوظيفة عن بعد تتيح لك المرونة في العمل من الغربية، مصر، مع البقاء متكاملًا في بيئتنا التعاونية.</p><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li><p><strong>الإشراف وإدارة جميع جوانب عمليات المخزن والتخزين</strong>، مع ضمان مستويات مخزون مثلى وتخزين منظم.</p></li><li><p>تنفيذ والحفاظ على أنظمة <strong>إدارة المخزون</strong> القوية، إجراء عمليات تدقيق منتظمة والتسوية بين الفروق.</p></li><li><p>التنسيق مع الموردين والفرق الداخلية لاستلام المواد وفحصها وشحنها في الوقت المناسب.</p></li><li><p>التأكد من الامتثال لجميع <strong>إجراءات السلامة</strong> أثناء عمليات التخزين والتعامل.</p></li><li><p>استخدام خبرتك في <strong>عمليات اللوجستيات</strong> لتحسين حركة المواد وكفاءة التخزين.</p></li><li><p>إعداد تقارير شاملة عن حالة المخزون واستهلاك المواد والأداء التشغيلي.</p></li><li><p>التعاون الفعال مع فرق متعددة الوظائف لدعم أهداف سلسلة التوريد الشاملة.</p></li></ul><p><strong>المهارات والتقنيات:</strong></p><p>ستستخدم قاعدة قوية في <strong>المخازن والتخزين وإدارة سلسلة التوريد</strong>. الإتقان في تقنيات <strong>إدارة المخزون</strong>، وممارسات <strong>مناولة المواد</strong> الدقيقة، والدقة في <strong>إدخال البيانات</strong> أمر أساسي. ستُقدَّر بشدة الخبرة مع <strong>مايكروسوفت إكسل</strong> وربما غيره من برامج المخزون.</p><p><strong>فرص التطور:</strong></p><p>نلتزم بتطويرك المهني. كموظف مخزن ذا خبرة، ستتاح لك فرص لصقل مهاراتك وتحمل قيادة في مبادرات تحسين العمليات والنمو داخل وظائفنا في سلسلة التوريد واللوجستيات المتنامية. ستُعترف بمساهماتك وتُكافأ.</p><p><strong>الفريق والثقافة:</strong></p><p>انضم إلى فريق داعم يركز على النتائج حيث يتم الاحتفال بالتعاون والابتكار. على الرغم من كونه دورًا عن بُعد، فإننا نخلق إحساسًا قويًا بالمجتمع من خلال فحوصات افتراضية منتظمة وأنشطة بناء الفريق. نُقدِّر مهارات الاتصال الواضحة ونهجًا استباقيًا لحل المشكلات.</p><p><strong>التأثير:</strong></p><p>دورك حاسم في تميزنا التشغيلي. من خلال التحكم الدقيق في مخزوننا وسلسلة التوريد الفعالة، ستساهم مباشرة في قدرتنا على الالتزام وبناء سمعتنا بالاعتمادية. ستقود انتباهك للتفاصيل ومهارات التنظيم تأثيرًا كبيرًا.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>خبرة مثبتة في <strong>المخزن والتخزين</strong> وعمليات <strong>التخزين</strong>.</p></li></ul><ul><li><p>خلفية قوية في <strong>إدارة سلسلة التوريد</strong> ومبادئ <strong>إدارة المخزون</strong>.</p></li><li><p>الإتقان في <strong>عمليات اللوجستيات</strong> وتقنيات <strong>مناولة المواد</strong> الفعالة.</p></li><li><p>مهارات تنظيم استثنائية ومراعاة دقيقة <strong>للتفاصيل</strong>.</p></li><li><p>فهم قوي والتزام بـ <strong>معايير السلامة</strong>.</p></li><li><p>مَهارة ممتازة في <strong>مهارات الاتصال</strong> للتعاون الفعّال مع الفريق.</p></li><li><p>كفاءة في <strong>إدخال البيانات</strong> واستخدام أدوات مثل <strong>مايكروسوفت إكسل</strong>.</p></li><li><p><strong>متطلبات الخبرة:</strong></p></li><li><p>حد أدنى من <strong>2-7 سنوات خبرة عملية</strong> في دور مخزن أو دور مماثل أمر ضروري.</p></li><li><p><strong>توقعات مستوى الوظيفة:</strong></p></li><li><p>هذا دور <strong>للمتمرسين</strong>، يتطلب سجلًا مثبتًا في إدارة المخزون وعمليات المخزن بشكل مستقل وفعّال.</p></li></ul><p></p>

- خبرة في إعطاء الأولوية والتعامل مع مهام متعددة في أي وقت مع الالتزام بالمواعيد النهائية، أو خبرة في شركة سريعة الوتيرة وتكنولوجيا عالية<br>- خبرة في العمل في بيئات سريعة وتدبير عبء العمل حتى في أوقات الضغط أو النشاط المتصاعد<br>- خبرة مع مايكروسوفت أوفيس بما في ذلك أوتلوك وورد وإكسل<br>- التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الإنجليزية، والقدرة على قبول التوجيه باللغة الإنجليزية<br>- التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة العربية<br>- مهارات اتصال شخصية متقدمة وقابلة للتكيف<br>- الإلمام و كفاءة تكنولوجيا المعلومات مع عدة متصفحات وتصفح قواعد البيانات وأدوات الرسائل الفورية<br>- مهارات اتصال فعالة والقدرة على بناء علاقات مهنية دائمة. في أمازون، مهمتنا أن نكون الشركة الأكثر تركيزاً على العملاء في العالم. لتحقيق هذا الهدف، نسعى لتجاوز التوقعات من خلال الابتكار وتقديم دعم عملاء من الدرجة الأولى مع توسيع منتجات وخدمات اللوجستيات لدينا بما في ذلك تحسين كيفية تنفيذ وتسليم طلبات العملاء. نحن نُصنِع التاريخ والخبر السار أننا بدأنا للتو. في أمازون يمكنك العمل مع أشخاص ذكيين وشغوفين يبنون منتجات وخدمات جديدة كل يوم نيابة عن عملائنا. كممثل دعم العملاء في محطة التوصيل، ستساعد في تحسين تجربة العملاء من خلال توفير دعم فوري ومباشر في المحطة لضمان استلام عملائنا لطرودهم في الوقت المحدد كما هو متفق. سيساعد الدور أيضًا في ربط العملاء بخبراء يمكنهم تزويدهم بالمعلومات الأكثر دقة وحداثة حول طرداتهم. العمل يتجاوز مجرد تلبية وتسليم طلبات العملاء؛ إنه التأكد من إسعاد العملاء.<br> <br>المسؤوليات الأساسية للوظيفة<br>كموظف دعم العملاء في محطة التوصيل، ستكون مسؤولاً عن:<br> التواصل مباشرة مع العملاء عبر الهاتف.<br> التعاطف وبناء الثقة وإقناع العميل بأن مشكلتهم قابلة للحل.<br> الغوص مع العميل لإزالة العوائق أمام التوصيل وتوفير معلومات دقيقة مع توقعات التوصيل.<br> تقديم دقة وانتباه استثنائيين في كل حالة ومشكلة.<br> إيجاد حلول للمشكلات بشكل مبكر مع توجيه محدود.<br> إقامة علاقات عمل تعاونية قوية مع عدة مجموعات عمل داخل المحطة من خلال الاتصال وجهًا لوجه والمراسلات عن بُعد.<br> الاتصال بشكل فعال مع القيادة العليا لتسليط الضوء على العوائق ووضع حلول.<br> العمل بثقة وبوتيرة سريعة مع عدة منصات إلكترونية ونُظم تقنية.<br> العمل في بيئة سريعة الوتيرة ضمن إطار زمني محدود.<br> العمل بنظام دوام كامل (40+ ساعة أسبوعياً) وجدول مرن<br> العمل في بيئة قد يختلف فيها مستوى الضجيج ويمكن أن يكون عالياً (سيتم تزويدكم بحماية سمع) <br> <br> يوم في الحياة<br> ستعمل في أحد مستودعات التوصيل في آخر الميل، حيث يعمل نظام اللوجستيات الرائد لدى أمازون. مع إرسال الطلبيات عبر الطريق للتوصيل، ستقوم فرقة DSL بتنفيذ الطرود التي فشلت في التوصيل. عند استلام المراسلات من خدمة العملاء أو شركاء خدمة التوصيل (DSPs)، ستتواصل مع العميل لتحديثه حول فشل التوصيل أو احتمالية الفشل، وتعمق في الحلول لحل المشكلة والعمل مع العميل وDSPs لإيجاد حل يضمن توصيل الطرد في نفس اليوم أو في المحاولة التالية.<br> ضمن المحطة اللوجستية، فريق DSL هو الفريق الوحيد الذي يمكنه الاتصال مباشرة بالعميل. أنت جزء لا يتجزأ من المحطة ورمز الحل في قضايا التوصيل وربط الطرود بعملائنا.<br> <br> <br> About the team<br> مهمتنا هي أن نكون أكثر الشركات تركيزاً على العملاء في العالم، وقليل من الإدارات لها تأثير مباشر على ذلك مثل فريق خدمة العملاء لدينا. نحن فريق شامل يُمكِّن ويرعى موظفينا، حتى يتاح لهم الوقت والطاقة للتركيز على سعادة عملائنا. هدفنا تقليل جهد العميل بكل الطرق الممكنة، لمساعدتهم في الحصول على أفضل النتائج بسرعة وكفاءة. ندعم قنوات الخدمة الذاتية لتقديم رؤى خبرائية حول أكثر القضايا تعقيداً لعملائنا. <br> ضمن فريق DSL، ستعمل كجزء من فريق وطني مربوط عبر مواقع توصيل مختلفة في جميع أنحاء مصر. نحن م dedicated لأعلى المعايير في تقديم خدمة توصيل من الدرجة الأولى وضمان الثقة المستمرة في جميع عملاء أمازون. <br><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p>- خبرة في بناء علاقات استراتيجية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك التواصل والتعاون عبر الفرق والوظائف<br>- خبرة في بيئة تشغيلية، مثل اللوجستيات، البيع بالتجزئة، الضيافة، أو خدمة العملاء<br> <br>ثقافتنا الشاملة تمكِّن أمازونيين من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات مكان عمل أو تعديل أثناء عملية التقديم والتعيين، بما في ذلك دعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن البلد/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف لديك.