وظائف مساعد صيدلى في مصر
٦١٨٠ وظائف شاغرة
- التحقيق في الشكاوى بدقة، وجمع المعلومات ذات الصلة وتحليلها.<br><br>- تقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب لاستفسارات العملاء وشكاويهم.<br><br>- التعامل مع جميع الشكاوى غير المنظمة والمعقدة وحلها بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب لجميع عملاء الخدمات المصرفية للأفراد (RBG) والشركات الصغيرة والمتوسطة (SME).<br><br>- تطوير والحفاظ على مستوى أمثل من جودة الخدمة مع العملاء الخارجيين والداخليين من خلال ضمان حل الشكاوى في إطار زمني معقول (TAT) وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).<br><br>- إجراء تحقيقات متعمقة وتحليل حقيقي للجذر المسبب للمشكلة (RCA) للوصول إلى أساس المشكلات التي تؤثر على العملاء.<br><br>- الحفاظ على علاقة تتسم باللباقة والاستباقية والتوجه نحو الحل مع جميع الوحدات/الأقسام المعنية في البنك لضمان الحل الكامل لشكاوى العملاء.<br><br>- العمل على تحسين نتائج رضا العملاء ونتائج الاستطلاعات ذات الصلة بشكل ملموس من خلال حل الشكاوى.<br><br>- توثيق جميع تفاعلات العملاء والشكاوى والحلول بدقة وشمولية في نظام إدارة الشكاوى (CRM) وضمان توافق تفاعلات العملاء مع المتطلبات التنظيمية ومعايير السرية وسياسات البنك.<br><br>- التنسيق والحفاظ على متابعة قوية مع الإدارات الداخلية، بما في ذلك العمليات، والأعمال، والامتثال، والمخاطر، والتكنولوجيا، والفرق القانونية، للتحقيق في الشكاوى وحلها بفعالية.<br><br>- العمل على تجاوز معايير ومؤشرات الخدمة وتحمل المسؤولية الفردية عن الإبلاغ الفوري عنها بشكل مستمر.<br><br>- المساهمة في بناء الفريق وخلق طاقة إيجابية لتعزيز إنتاجية الفريق.<br><br><br><br><br><br>بيئة العمل، الإطار والحدود، علاقات العمل:<br>- الامتثال الصارم لتعليمات الامتثال، وتعليمات العمل المحددة، ومعايير الخدمة، وإجراءات التعامل مع المكالمات.<br><br>- التفاعل الودي مع وحدات الدعم، والعملاء، وخدمات الأفراد، والعمليات عبر الهاتف وشخصياً.<br><br>- الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة والهفوات النظامية للمشرف/مدير القسم.<br><br><br>حل المشكلات:<br>- ضمان التنسيق الفعال مع قطاع الخدمات المصرفية للأفراد (RBG) وتسهيل عمل الأقسام لاستيعاب المشكلات بشكل صحيح والعمل في الوقت المناسب نحو حلها.<br><br>- المعرفة الكاملة بالمنتجات والسياسات والإجراءات وعمليات المكتب الخلفي ضرورية لهيكلة حلول سلسة وتقديم ردود مناسبة وفورية ودقيقة.<br><br>سلطة اتخاذ القرار والمسؤولية:<br>- تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء استجابةً للشكاوى وضمان تجربة عملاء ممتازة.<br><br>- إدارة توقعات العملاء من خلال إجراءات استباقية موجهة نحو النتائج وفهم صحيح لهيكل التصعيد للوصول إلى حلول سريعة.<br><br>- الحفاظ على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في جميع الأوقات مع التقاط دقيق للسجلات والتعليقات.<br><br>- تحديث وإدارة قاعدة بيانات المعرفة باستمرار.<br><br>- التصعيد في الوقت المناسب للمشرف لتجنب والتحكم في الإضرار بسمعة البنك.<br><br>- الحفاظ على صورة مهنية للبنك خلال جميع التفاعلات، الكتابية والشفوية، مع العملاء – داخلياً وخارجياً.<br><br>- صلاحية التوصية بالإعفاءات المالية/عكس العمليات للعملاء بما يبرره التحقيق الذي تم إجراؤه لشكوى العميل المعنية.<br><br>- سلطة المستوى الأول وفقاً لمصفوفة التفويض لعكس العمليات المالية، وللتوصية بمراجعات العمليات، والتغييرات والتعديلات النظامية عبر جميع الوظائف ذات الصلة لتحسين رضا العملاء.<br><br><br>المعرفة والمهارات والخبرة:<br>- يجب أن يكون استباقياً وموجهاً نحو العميل دون المساس بمصالح البنك. لبق ومحترم في التواصل.<br><br>- فهم كامل لمنتجات وعمليات وأنظمة الخدمات المصرفية للأفراد، والشركات الصغيرة والمتوسطة، وNeo.<br><br>- تعتبر الخبرة السابقة في خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى ميزة إضافية.<br><br>- مهارات تحليلية ممتازة لتمكين حل المشكلات المعقدة.<br><br>- معرفة عملية بأنظمة التشغيل المصرفية، وبرامج Microsoft Word وExcel.<br><br>- مهارات شخصية وتواصلية ممتازة (الإنجليزية كتابةً وتحدثاً) – تعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.<br><br>- القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك بشكل تعاوني في بيئة فريق.<br><br>- إظهار الاحترافية، والصبر، والدبلوماسية في التعامل مع تفاعلات العملاء.<br><br>- خبرة من سنة إلى سنتين في خدمة العملاء في البنوك.<br><br>- درجة جامعية.
نظرة عامة<br><br>الغرض من هذا الدور هو العمل كحلقة وصل مع مجموعة من العملاء لتنسيق توقعاتهم وطلباتهم (من البداية إلى النهاية، بما في ذلك وثائق الشحن وعمليات التصدير) وأنشطة دورة حياة المنتج لتقديم خدمة عملاء تتوافق مع مقاييس اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.<br><br>المسؤوليات<br><br>تنفيذ عمليات تسجيل طلبات وتوقعات العملاء عبر بوابة العملاء وفقاً للجداول الزمنية المتفق عليها، مع ضمان إدخال البيانات بدقة وانعكاسها في نظام SAP. دعم عمليات مراجعة التوقعات من خلال تسليط الضوء على الفروقات والاستثناءات لمستوى التصعيد المناسب. إدارة أنشطة التعامل مع استثناءات الطلبات، بما في ذلك التحقق من الطلبات، والإقرار بها، والتصعيد المناسب. إدارة تنفيذ الطلبات من البداية إلى النهاية بدءاً من الاستلام وصولاً إلى الشحن والتسليم للعميل، مع ضمان التقدم في الوقت المناسب عبر جميع خطوات العملية. التنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين (مثل شركات النقل) لدعم التسليم في الوقت المحدد، بما في ذلك حجز الشحن وتتبع الشحنات. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتكاليف الشحن، بما في ذلك رسوم الشحن غير القياسية، وضمان تحديثات النظام الصحيحة. إعداد وإدارة جميع وثائق الشحن والتصدير، بما في ذلك التنسيق مع الهيئات التنظيمية (الغرف التجارية، السفارات، البنوك، إلخ) وإرسال البريد السريع. تقديم تواصل مع العملاء بشأن حالة الطلب وتحديثات التسليم وحل المشكلات، مع تصعيد المخاطر أو الشكاوى عند الحاجة. الحفاظ على بيانات محفظة منتجات العملاء لضمان الدقة وسلامة النظام. دعم عمليات إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك تنفيذ عمليات إيقاف المنتجات وتحديثات النظام. تحديد أوجه القصور في العمليات ودعم مبادرات التحسين المستمر، مع التركيز على التقييس والإنتاجية. دعم تنفيذ أدوات وعمليات وطرق عمل جديدة، لا سيما تمكين الاعتماد الرقمي وبوابات العمل. ضمان الامتثال الكامل للمتطلبات الداخلية والخارجية (GCS, SOX, AIBI) والالتزام بسياسات شركة بيبسي كو.<br><br>المؤهلات<br><br>يفضل الحصول على مؤهل تعليمي من المستوى الثالث في سلسلة التوريد أو الأعمال أو تخصص ذي صلة. خبرة سابقة في بيئة سلسلة توريد سريعة الخطى، مع خبرة أساسية في أنشطة التواصل مع العملاء. تعد الخبرة في العمل بنظام SAP أمراً بالغ الأهمية. مهارات تواصل/شخصية ممتازة، شفهية وكتابية. القدرة التحليلية، مع قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة. القدرة على العمل بفعالية في بيئة متعددة الوظائف، ومع منظمات وجنسيات متعددة. متطلبات الصحة والسلامة هي شرط لهذا الدور. يفضل الخبرة في العمل مع بوابات العملاء، أو أدوات إدارة الطلبات، أو بيئات الخدمات المشتركة. يفضل فهم الخدمات اللوجستية الدولية، ووثائق التصدير، وشروط التجارة الدولية (Incoterms)، والمتطلبات الجمركية. اهتمام قوي بالتفاصيل، مع القدرة على إدارة الوثائق والبيانات الحساسة للامتثال. القدرة على العمل ضمن إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة مع إدراك متى تتطلب المشكلات التصعيد. مهارات تواصل قوية مع العملاء، بما في ذلك القدرة على تقديم تحديثات كتابية واضحة وفي الوقت المناسب. يفضل الخبرة في Excel، ومتتبعات التقارير، وPower BI، أو أدوات تقارير الأداء. القدرة على إدارة أولويات ومواعيد نهائية ومتطلبات عملاء متعددة في بيئة سريعة الخطى. فهم قوي لإدارة الطلبات، والخدمات اللوجستية، وعمليات التنفيذ. سجل حافل في دفع الأداء من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وروتين الإدارة المنظم. خبرة في إدارة التصعيد والعمل في بيئات عالية الضغط. إتقان نظام SAP وأدوات إعداد التقارير، مع انضباط قوي في التعامل مع البيانات. مهارات ممتازة في قيادة أصحاب المصلحة والأفراد. القدرة على دفع التقييس والتحسين المستمر والكفاءة التشغيلية.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
مختص المحتوى الإسلامي والذكاء الاصطناعي في البحث<div><strong>الشركة:</strong> مجموعة فيوتشر<br><strong>العمل:</strong> دوام كامل<br><strong>الموقع:</strong> عن بُعد<br><strong>القسم:</strong> الذكاء الإسلامي والثقة</p><br>نظرة عامة على المنصب<p>تبني مجموعة فيوتشر منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى تزويد المستخدمين بمعرفة إسلامية موثوقة وقابلة للوصول ومصدرها مسؤول.</p><br><p>نحن نبحث عن <strong>مختص محتوى البحث الإسلامي والذكاء الاصطناعي</strong> للعمل عن كثب مع <strong>رئيس الذكاء الإسلامي والثقة</strong> في تطوير ومراجعة والحفاظ على معرفة ومنهج الثقة الإسلامي في المنظمة.</p><br><p>يلتقي هذا الدور بين <strong>الاجتهاد الإسلامي، البحث، التحقق من المحتوى، تطوير المعرفة المهيكلة، وضمان جودة الذكاء الاصطناعي</strong>. سيساعد المرشح الناجح في ضمان أن المعلومات الإسلامية دقيقة ومصدّقة بشكل صحيح ومتسقة ومسؤولة ومتوافقة مع <strong>Ahl al-Sunnah wal-Jamaa'ah</strong>.</p><br><p>هذه فرصة لبناء إطار معرفة وثقة إسلامية لمجموعة فيوتشر من الأساس والمساهمة في التطبيق المسؤول للاجتهاد الإسلامي ضمن تقنية الذكاء الاصطناعي.</p><br>المهام الأساسيةالمصادر والتحقق من المصادر الإسلامية<ul><li><p>البحث والتحقق من المعلومات الإسلامية باستخدام مصادر موثوقة ومعترف بها.</p><br></li><li><p>مراجعة الادعاءات والفتاوى والمراجع والاقتباسات والدلائل الداعمة.</p><br></li><li><p>البحث ومراجعة المحتوى المتعلق بالقرآن، الحديث، الفقه، العقيدة، السيرة، وغيرها من التخصصات الإسلامية.</p><br></li><li><p>توثيق المنهجية والمصادر الموثوقة المستخدمة لكل موضوع.</p><br></li><li><p>المساعدة في وضع معايير واضحة لاختيار المصادر وشمول المحتوى.</p><br></li><li><p>تحديد المحتوى الذي يحتاج إلى مراجعة علمية إضافية.</p><br></li></ul>بناء المعرفة الإسلامية<ul><li><p>تنظيم المعرفة الإسلامية إلى مجالات واضحة ونطاقات فرعية ومواضيع وأسئلة المستخدم.</p><br></li><li><p>بناء والحفاظ على مجموعات محتوى وأسئلة منظمّة إسلامية.</p><br></li><li><p>تطوير وتنقيح تصانيف المواضيع وحالات الاستخدام وهياكل المعرفة.</p><br></li><li><p>ضمان تنظيم المحتوى الإسلامي بشكل يدعم الدقة الأكاديمية واحتياجات المستخدمين العملية.</p><br></li></ul>مراجعة المحتوى والذكاء الاصطناعي وضمان الجودة<ul><li><p>مراجعة وتحسين الأسئلة وحالات الاستخدام والنماذة والأجوبة النموذجية.</p><br></li><li><p>تقييم الإجابات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي لـ:</p><br><ul><li><p>الدقة الإسلامية</p><br></li><li><p>جودة المصادر</p><br></li><li><p>الإشارات والالتزام</p><br></li><li><p>الاتساق</p><br></li><li><p>المعالجة المناسبة للاختلافات العلمية</p><br></li><li><p>الوضوح والملاءمة للمستخدمين</p><br></li></ul></li><li><p>مقارنة الإجابات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي مع أدوات ذكاء اصطناعي أخرى لتحديد الفجوات وفرص التحسين.</p><br></li><li><p>تحديد الادعاءات غير المدعومة والهلاوس وضعف المصادر والمحتوى المضلل المحتمل.</p><br></li><li><p>المساعدة في تطوير عمليات لضمان جودة المحتوى الإسلامي بصورة مستمرة.</p><br></li></ul>مراجعة علمية وتحديد المخاطر<ul><li><p>مراجعة الحديث، الفقه، ومحتوى إسلامي آخر للدقة والسياق المناسب.</p><br></li><li><p>تحديد مناطق الخلاف العلمي المعترف به.</p><br></li><li><p>تعريف الأسئلة والمواضيع التي تتطلب مراجعة من علماء مؤهلين.</p><br></li><li><p>تمييز بين مسائل يوجد فيها اتفاق علمي عام والاختلافات المشروعة في الرأي.</p><br></li><li><p>المساعدة في التأكد من عدم عرض المسائل المتنازع عليها كاتفاق عام.</p><br></li></ul>التعاون بين المنتج والهندسة والذكاء الاصطناعي<ul><li><p>العمل عن كثب مع فرق المنتج والهندسة والذكاء الاصطناعي لضمان تمثيل المحتوى الإسلامي بشكل صحيح داخل نظام الذكاء الاصطناعي.</p><br></li><li><p>ترجمة المتطلبات العلمية إلى محتوى منظم ومعايير مراجعة واضحة.</p><br></li><li><p>المساعدة في تحديد القضايا الناتجة عن كيفية استرجاع المعرفة الإسلامية، تنظيمها، أو عرضها بواسطة الذكاء الاصطناعي.</p><br></li><li><p>المشاركة في اختبار وتقييم خصائص وسلوكيات الذكاء الاصطناعي الجديدة.</p><br></li><li><p>تقديم ملاحظات واضحة وتوصيات لفرق المنتج والهندسة.</p><br></li></ul>المؤهلات المطلوبة<ul><li><p>درجة الماجستير أو الدكتوراه في <strong>الشريعة، الدراسات الإسلامية، أو مجال ذو صلة</strong> من مؤسسة معترف بها.</p><br></li><li><p>أساس قوي في الدراسات الإسلامية والالتزام الواضح بـ <strong>Ahl al-Sunnah wal-Jamaa'ah</strong>.</p><br></li><li><p>إجادة العربية، بما في ذلك القدرة على قراءة وفهم <strong>المصادر الإسلامية الكلاسيكية</strong>.</p><br></li><li><p>إنجليزية مهنية جيدة، مكتوبةً ومحادثةً.</p><br></li><li><p>مهارات بحث وتحليل وتحقق من المصادر قوية.</p><br></li><li><p>اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بالاستناد الدقيق للمصادر.</p><br></li><li><p>القدرة على العمل مع <strong>Microsoft Excel وWord وقوالب منظمة ومجموعات بيانات</strong>.</p><br></li><li><p>اهتمام أو خبرة في <strong>الذكاء الاصطناعي، الدردشات، الطلبات، أو المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي</strong>.</p><br></li></ul>المرشح المثالي<p>المرشح المثالي:</p><br><ul><li><p>لديه خبرة تقارب <strong>5–7 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>، رغم أن المرشحين القويين بمستويات خبرة مختلفة قد يتم النظر فيهم كذلك.</p><br></li><li><p>يجيد العمل عبر كل من الإجادة الإسلامية والتكنولوجيا.</p><br></li><li><p>ينبه عندما يكون مصدر أو ادعاء غير واضح، غير مكتمل، أو غير مدعوم بما يكفي.</p><br></li><li><p>يمكنه تحديد الفجوات والتناقضات والدقة المحتملة.</p><br></li><li><p>يعلم متى يحتاج الأمر إلى مزيد من الاستشارات العلمية.</p><br></li><li><p>يوضح المشاكل بشكل واضح وبناء وبكُبر مبكِّر.</p><br></li><li><p>يفهم أهمية تمثيل الاختلافات العلمية المشروعة بدقة.</p><br></li><li><p>يمكنه الحفاظ على الصرامة العلمية مع التفكير في احتياجات المستخدمين الفعليين.</p><br></li><li><p>منظَّم، مبادر، تحليلي، ومريح في العمل في بيئة تقودها التكنولوجيا.</p><br></li></ul>بيئة العمل<ul><li><p><strong>دوام كامل</strong></p><br></li><li><p><strong>عن بُعد</strong></p><br></li><li><p><strong>مهنِي</strong></p><br></li><li><p><strong>منحى ديني</strong></p><br></li><li><p>بيئة تعاونية تجمع بين الاجتهاد الإسلامي والذكاء الاصطناعي والمنتج والهندسة.</p><br></li></ul>لماذا هذه الدور مهم<p>ستكون جزءًا من الفريق الذي يبني <strong>إطار معرفة وثقة إسلامية لمجموعة فيوتشر من الأساس</strong>.</p><br><p>سيؤدي عملك إلى وضع الأسس للمصادر والمعايير ومنهجيات البحث وعملية المراجعة وهياكل المعرفة اللازمة لتمثيل المعرفة الإسلامية بمسؤولية ضمن بيئة الذكاء الاصطناعي.</p><br><p>تقدم الدور فرصة فريدة للجمع بين <strong>العلوم الإسلامية التقليدية والتكنولوجيا الحديثة</strong> مع الحفاظ على الصرامة العلمية والدقة والمصادر المسؤولة وبناء الثقة.</p><br>
<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>يمثل مندوب المبيعات بالتجزئة دوراً حاسماً في بناء علاقات قوية مع العملاء لتوجيههم نحو شراء المنتجات من عروض الشركة. ي负责 هذا الدور بالالتزام بمعايير ترتيب عروض التجارة لدى الشركة وضمان توفر المخزون لتحقيق أهداف المبيعات. ينجح مندوب المبيعات بالتجزئة من خلال تجاوز توقعات العملاء باستمرار وفهم احتياجاتهم المتنوعة والتكيف معها بنشاط، والسعي بفعالية لفرص البيع، والترويج للمنتجات بفعالية.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<strong>تشغيلي وتجاري</strong><br>
<ul>
<li>إجراء فحص يومي تفصيلي للمساحة المعينة لاستعراض توافر ووضع بطاقات الأسعار، ووسوم معلومات المنتج، ووسائل التواصل الأخرى.</li>
<li>مراجعة مستويات المخزون اليومية لجميع المنتجات في المنطقة المحددة والتوصية بأوامر الشراء لصاحب المتجر.</li>
<li>التنسيق مع المسؤول عن الشراء للحصول على معلومات تخص المخزونات في المنطقة المعينة.</li>
<li>التأكد من أن العملاء في محوري الاهتمام دائماً والسعي لإسعادهم؛ اللقاء وخدمة العملاء بإظهار التعاطف والاهتمام.</li>
<li>إجراء حوار يومي مع الزوار للحصول على ملاحظات مستمرة حول تجاربهم ومعرفة المزيد عن احتياجاتهم ورغباتهم، ثم التصرف بناءً على مدخلاتهم.</li>
<li>أن تكون متفهماً وحساساً في تلبية احتياجات العملاء المتنوعة من خلال بدء وتطوير علاقات فعالة مع العملاء، وبذلك تأسيس الثقة والطمأنينة.</li>
<li>فهم وتحديد متطلبات العملاء لإعداد فاتورة مبدئية (بروفورما).</li>
<li>الحفاظ على التواصل مع العملاء ونصحهم بالأخبار أو العناصر التي تهمهم مؤخراً، بالإضافة إلى متابعة الاقتباسات المرسلة في مسعى تحويلها إلى مبيعات فعلية.</li>
<li>تمكين وتشجيع الفريق لاتخاذ إجراء فوري لتلبية احتياجات العملاء وإدلاء بمدخلات حول كيفية تحسين الخدمة المقدمة لهم.</li>
<li>تشجيع مبيعات المنتجات من خلال رصد فرص البيع، وتقديم حلول بديلة للمشكلات، واقتراح إضافات للمبيعات لتحقيق أهداف المبيعات المحددة.</li>
<li>اقتراح سبل لتحسين المبيعات للمشرف وتحديد العناصر البطيئة الحركة أو غير المباعة، واقتراح إجراءات بيع.</li>
<li>الحفاظ على عرض كامل للمنتجات عبر أساليب التجهيز وفق ما تضعه الشركة.</li>
<li>أن تكون خبيراً في نطاق المنتجات داخل المجموعة الفاعلة Al-Futtaim (HFB).</li>
<li>الاطلاع المستمر على التطورات في السوق المحلية من خلال الاستماع إلى معلومات العملاء والانتباه للإعلانات والترويج في وسائل الإعلام، والقيام بزيارات سوق مجدولة للحفاظ على الميزة التنافسية للشركة.</li>
<li>مواكبة التغيرات في نطاق منتجات الشركة مثل العناصر الجديدة أو التغيرات في العناصر القائمة؛ إبقاء مدير المبيعات مطلعاً على أي مشاكل/تعليقات العملاء حول نطاق المنتج وأي فوارق في النطاق.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح</h4>
<ul>
<li>الاستباقية والمبادرة في المبيعات.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل اجتماعي قوية.</li>
<li>قدرات حل المشكلات.</li>
<li>تركيز على العميل ونهج خدمي.</li>
</ul>
<h4>ما يجعل لك أهلية للدور</h4>
<ul>
<li>التعليم الثانوي.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مبيعات مماثل.</li>
<li>الاستباقية وذهنية مبيعاتية.</li>
<li>موهبة تواصل وتفاعل اجتماعي مميزة.</li>
<li>مهارات قوية لحل المشكلات.</li>
<li>إجادة اللغة الإنجليزية.</li>
<li>إجادة اللغة العربية مطلوبة مفضل</li>
</ul>
<h4>عن مجموعة الفطيم العقارية</h4>
<p>ذراع تطوير وإدارة العقارات من مجموعة الفطيم، تتحمل FGRE مسؤولية محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. بفضل التطويرات السكنية والتجارية والتجزئة والسياحة والتعليم والرعاية الصحية عالية الجودة، يعمل المطور الرئيسي على تلبية احتياجات المدن والمجتمعات في المنطقة. من التخطيط والتصور والتطوير والبيع والشراء والبناء للمشروعات الكبرى، إلى التأجير والتشغيل وإدارة هذه المشروعات بعد اكتمالها، قامت FGRE بتطوير وإدارة الأراضي المملوكة، إفشاء الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التطوير المستقبلي لأكثر من 40 عاماً.</p>
<p>هدفنا هو تمكين والاستثمار في العلاقات ذات المعنى لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>تتحمل FGRE مسؤولية التخطيط الرئيسي لجميع المشروعات في محفظتها، بما في ذلك موقعين كبيريْن للاستخدام المختلط: دبي فستيفال سيتي وكايرو فستيفال سيتي.</p>
<h4>عن المراكز التجارية الفطيم</h4>
<p>توفر المراكز التجارية الفطيم خبرة التطوير وإدارة الأصول، مع تخصص في بناء مراكز تسوق ضخمة في مواقع رئيسية عبر الشرق الأوسط وخارجه. بسجل حافل في خلق النمو الإيرادي المستدام وتحسين القيمة للمستأجرين، تقدم المراكز التجارية الفطيم تجارب استثنائية وبيئات تسوق مثيرة للعملاء.</p>
<p>كجزء من مجموعة الفطيم، يجلب فريق قيادة المراكز التجارية الفطيم أكثر من 30 عامًا من الخبرة وفهم عميق لقطاع التجزئة، من وجهة نظر المتسوق كمنظِم للمساحة أو كمالك لعلامات تجارية أخرى. تمتلك الشركة محفظة إدارة مباشرة تشمل أكثر من 9 ملايين قدم مربع من مساحة التجزئة عبر أربع مراكز في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا واثنين قيد التطوير. تشمل المراكز ضمن محفظة Malls الفطيم دبي فستيفال سيتي مول وفستيفال بلازا في الإمارات، ومول دبي فستيفال سيتي في مصر، ودوحة فستيفال سيتي في قطر ومول زيناتا في المغرب.</p>
<p>استفادة من خبرة الشركة الأم، أنشأت مراكز الفطيم مولز خدمة إدارة PLEX التي توفر مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة الأصول والتطوير والتأجير وخبرة تجربة العلامة التجارية لمالكي المولات والمنظمات التجارية عالمياً. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية ونطاق فهم عميق لإدارة المولات ودواليب التجزئة، تعد PLEX بتقديم نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>عن الهندسة والتقنيات في الفطيم</h4>
<p>تقدم الفطيم الهندسة والتقنيات لعملائها حلولاً كاملة للهندسة وتكامل الأنظمة.</p>
<p>يركز ذراع الهندسة في الإمارات العربية المتحدة وقطر والسعودية ومصر ويقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من تكييف الهواء والسقالات وحلول الوصول والElevators وEscalators، والتحكم والسلامة الحياتية، وإدارة المرافق، ومنتجات البناء، وMEP، وإدارة الطاقة، والبنية التحتية التقنية والتحول الرقمي.</p>
<p>توفر وحدة التكنولوجيا حلول عمل كاملة للعملاء الكبار والمتوسطين والصغار تتضمن حلول مراكز الاتصال، وتطبيقات الأعمال، والاستخبارات التجارية، وإدارة البيانات، والتحليلات المتقدمة من بين أمور أخرى. تشكّل محفظة بنية IT الأساسية الاتصالات الصوتية عبر IP، ونظم ELV، وحلول الشبكات، وحلول الصوت والصورة المهنية والخدمات المدارة.</p>
<p>تكمل هذه الحلول بخدمات تشمل إدارة المشاريع والتركيب والاختبار والتشغيل والتزام خدمات ما بعد البيع.</p></p><p></p>
وصف الشركة<br><br>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجمع مجموعته أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقي. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسّد رؤية الضيافة المسؤولة. <br><br>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يGuidingك في هذا العالم الذي تدق فيه الحياة أسرع.<br><br>الوصف الوظيفي<br><br>مسؤول عن تنظيف جميع المناطق العامة والغرف والممرات وغرف تبديل الموظفين والمطاعم والحمامات في القاعة والمناطق العامة، وجميع المكاتب الإدارية. عند الضرورة، تنظيف الغرف أو ممرات الأرضيات. تنظيف جميع نوافذ الفندق. تنظيف السجاد ومسح الأرضيات. تنظيف ومعالجة الأسطح الرخامية. مسح الجدران والأسقف وتحريك وترتيب الأثاث. كنس الغُدم والغبار عن الستائر. تنظيف الكراسي والسجاد. ضمان الصيانة والتنظيف للأجهزة المستخدمة في المنطقة العامة، وتعلم كيفية استخدام هذه الأجهزة واستخدامها. نقل المواد التي يحتاج إليها قسم التدبير المنزلي من مخزن المنزل أو المستودع. إفراغ القمامة في المناطق العامة. عند الضرورة، ترتيب الغرف. تسليم أي أشياء مفقودة أو مسروقة فوراً إلى مكتب التدبير المنزلي. الإبلاغ فوراً عن أي أشخاص أو طرود مشبوهة إلى المدراء الأكبر لأغراض الأمن. العامل في المناطق العامة في المطاعم والبارات والغرف وقاعات الرقص مسؤول عن الكنس والغسيل بالاهتزاز وتنظيف النوافذ. مسؤول عن تنظيف ومسح جميع النوافذ في الفندق. مطلع على أساليب الأمن والحماية. حضور التدريب المهني. نظيف، ودود، ونظيف الصحة. أداء جميع المهام المعينة من قبل كبار الموظفين. المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ. مسؤول عن الإبلاغ عن جميع الأعطال المحددة في قسمه إلى كبار الموظفين. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة أنظمة إدارة الجودة المعتمدة في المنشآت. أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المدراء وإدارة الفندق غير المحددة<br><br>المؤهلات الوصف الوظيفي<br><br>التعليم: شهادة ابتدائية على الأقل. الخبرة: يمكن تعلم العمل في غضون عدة أشهر وتحسين المعرفة خلال عام. اللغة الأجنبية: غير متوقعة. الدورات والتدريب: غير متوقعة. الإلمام بالحاسوب: غير مطلوب. المهارات: من المتوقع أن تعرف روتين العمل القياسي والقواعد العامة. مطلوب الحصول على شهادة للوظيفة إذا لزم الأمر. من المتوقع استخدام أدوات وأجهزة أساسية مرتبطة بالوظيفة. <br><br>معلومات إضافية<br><br>فريقك وبيئة العمل:<br><br>في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو بيئة الملكية أو المكتب بطريقة تعكس الثقافة<br><br>ملاحظة: قد يتم تضمين تخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br><br>التزامنا بالتنوع والإدماج:<br><br>نحن شركة شمولية وطموحنا جذب وتوظيف وترقية مواهب متنوعة.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نظرة عامة يضمن محلل VMI إدارة مخزون فعالة من خلال رصد وتحليل وتحسين مستويات المخزون في مواقع العملاء أو الموزعين. تتضمن هذه الدور تنسيق تدفقات البيانات، وضمان الدقة، والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين (سلسلة التوريد، المبيعات، اللوجستيات، المالية) وشركاء خارجيين لضمان توفر المنتجات عند الحاجة، وتحسين التكاليف، وتحقيق مستويات خدمة العملاء. المسؤوليات مراقبة وإدارة المخزون تتبع مستويات مخزون العملاء أو الموزعين (حسب SKU)، سرعة المبيعات، واتجاهات الاستهلاك. استخدام اتفاقيات/مشاركة بيانات VMI لدفع أوامر التجديد. تحديد مخاطر الإفراط في التخزين ونقص المخزون، وتنفيذ إجراءات تصحيحية. الحفاظ على أهداف أيام الإتاحة على اليد (DOH). تنسيق تنفيذ NPD لعملائه (أسبوعياً) - تقليل العُطال وزيادة سرعة الإضافة إلى الرف. تجديد الطلبات والتحسين إنشاء ومعالجة أوامر التجديد، مع ضمان الدقة في الكميات والأسعار وجداول التسليم. تحسين الخدمات اللوجستية (مثلاً دمج الشحنات، الشحنات الكلية) لتقليل التكاليف. إدارة تغييرات الطلبات، الإلغاءات، الاستثناءات. التنسيق عن كثب مع فريق النقل لضمان التسليمات في الوقت وبشكل دقيق. الاستجابة الفورية لأي قضايا نقل، وضمان حل المشكلة بسرعة والتواصل مع العميل. التحقق من التقارير اليومية والأسبوعية المتعلقة بمشاكل الطلبات مثل (الطلبات المفتوحة، الطلبات غير المكتملة، gtms…) جودة البيانات وإدارة الأنظمة التأكد من أن تدفقات البيانات بين أنظمة العميل، نقاط البيع، ERP، وأدوات VMI دقيقة وفي الوقت المناسب. تحديد وتصحيح أخطاء البيانات (التفاوتات في المخزون، التنبؤ، معالجة الطلب). أن تكون مستخدمًا رئيسيًا/قائمًا بالاتصال لأي أدوات تدعم VMI (تنفيذ الأنظمة، تكامل البيانات، لوحات التحكم). التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات خدمة كجهة اتصال رئيسية لاهتمامات العميل. التواصل بشكل استباقي بمواقف النقص في المخزون OOS للعملاء وبالتعاون مع فريق توافر المنتج لحلها. استضافة اجتماعات تشغيلية أسبوعية مع العملاء ومراجعات أعمال شهرية مع أصحاب المصلحة لتقديم تحديثات حول مؤشرات الأداء وال مشاكل والإجراءات التحسينية. الحفاظ على علاقات تجارية قوية مع العملاء ووحدات الأعمال الداخلية لبناء الثقة وتحسين التعاون. إدارة والرد على استفسارات العملاء عبر خط Cisco الساخن أثناء فترات العمل المحددة. التحسين المستمر تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة. تنفيذ تحسينات إجراءات، والتوحيد، والأتمتة عند الاقتضاء. دعم عمليات طرح النظام أو ترقية المرتبطة بـ VMI. المؤهلات درجة البكالوريوس (سلسلة التوريد/اللوجستيات/الأعمال/الهندسة) أو ما يعادلها. خبرة في سلسلة التوريد/إدارة المخزون، ويفضل مع VMI أو نماذج مماثلة في FMCG أو السلع الاستهلاكية. مهارات تحليلية قوية؛ القدرة على العمل مع مجموعات بيانات كبيرة. معرفة جيدة بالتنبؤ، وتخطيط المخزون وتقنيات التجديد. القدرة على استخدام البرامج ذات الصلة: Excel (متقدم)، أدوات ERP، نظم VMI، لوحات البيانات (مثلاً أدوات BI). انتباه قوي للتفاصيل، والقدرة على العمل عبر عدة أسئلة SKU، عملاء، مناطق. مهارات تواصل جيدة؛ القدرة على العمل مع الفرق الداخلية وشركاء خارجيين. الطلاقة في الإنجليزية/الفرنسية (كتابة وتحدثاً). القدرة على التعامل مع التغيير واللبس الغموض؛ عقلية مبادرة.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن مهندس عالي المهارة لقيادة أنشطة الترياج وإدارة الأعطال لأنظمة المساعدة المتقدمة في القيادة (ADAS) وأجهزة الاستشعار hardware، بما في ذلك الرادار والكاميرات وأجهزة الاستشعار بالموجات فوق الصوتية (USS). كما يتضمن الدور دعم أنشطة الترياج لتشخيص نهاية خط الإنتاج (EOL) والتشخيص بعد البيع المتعلقة بوحدات التحكم في ADAS والشرائح الاستشعارية، لضمان جودة المنتج وموثوقية النظام وتسوية المشاكل بشكل فعال طوال دورة حياة المركبة.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>تملك حل المشكلات الفنية من الأول إلى الأخير، ودعم التسليم الناجح لمنتجات ADAS عبر المنصات القائمة والجديدة.</li><li>إدارة تفاعل الموردين، تخطيط المشاريع، تقييم المخاطر، وتقديم تقارير حالة للمستوى العالي، مع ضمان وضوح التقدم والمشاكل والتدابير التصحيحية.</li><li>تطبيق منهجيات حل الأعطال المهيكلة (مثل 8D و5 لماذا)، مع تركيز قوي على الدقة والتفاصيل والإجراءات التصحيحية الدائمة.</li><li>استخدام التحليل القوي والحكم الفني لتقييم المشاكل المعقدة، دفع تحليل السبب الجذري، تحديد فرص التحسين، واتخاذ قرارات تقنية سليمة.</li><li>التعاون مع فرق متعددة التخصصات لإزالة المعوقات، الحفاظ على التقدم، وتقديم الحلول ضمن جودة وسعات زمنية متفق عليها.</li><li>العمل بفعالية في بيئة ذات وتيرة سريعة، والتكيف مع تغير الأولويات مع الحفاظ على تركيز على جودة المنتج والتسليم.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والموردين الخارجيين، لضمان التواصل الفعّال والتوافق عبر الفرق.</li></ul><p>الأدوات</p><ul><li>خبرة سابقة في تقديم البرمجيات في بيئة سيارات تقنية، مع تعرض لـ AUTOSAR ومنصات قائمة على POSIX.</li><li>معرفة بDiagnostics End-of-Line (EOL) وبعد-البيع</li></ul><p>ما الرائع في هذا العمل؟</p><ul><li>الانضمام إلى مجتمع من عقول هندسية لامعة.</li><li>توسيع معرفتك في مجالات متعددة.</li><li>عملية توجيه وتطوير مهني ممتازة.</li><li>مسؤوليات وتحديات حقيقية في شركة سريعة التطور</li></ul><p>ما الذي نقدمه</p><ul><li>لكل موظف فرصة لرؤية أثر عمله. يمكنك الإسهام الحقيقي في نجاح الشركة.</li><li>يتم تنظيم العديد من الأنشطة على مدار العام، مثل جلسات رياضية أسبوعية، فعاليات بناء الفريق، مشروبات شهرية، والكثير غيرها</li></ul><p>المزايا</p><ul><li>وظيفة بدوام كامل</li><li>حزمة رواتب جذابة.</li><li>تدريبات 12 يوماً/سنة، بما في ذلك 6 اختياراتك.</li><li>نشاط رياضي: مارس أي رياضة مع الزملاء، يتم تغطية الفاتورة.</li><li>الأكل والشرب: فواكه، قهوة ووجبات خفيفة متوفرة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><b>المتطلبات</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة الإلكترونية والاتصالات، الهندسة الكهربائية، الهندسة الميكاترونية، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مثبتة في العمل على مشاريع هندسة سيارات معقدة، ويفضل ضمن ADAS أو أنظمة أخرى ذات أهمية أمان.</li><li>معرفة قوية بمواد ADAS hardware، بما في ذلك الرادار، الكاميرات، وأجهزة الاستشعار بالموجات فوق الصوتية (USS).</li><li>معرفة قوية بالتحاليل التشخيصية في السيارات، بما في ذلك UDS وتحليل DTC وتقنيات الاستكشاف.</li><li>الخبرة في فرز العيوب، تحليل السبب الجذري، وعمليات حل المشاكل.</li><li>مهارات حل المشكلات والتحليل الممتازة.</li><li>مهارات الاتصال والتعاون وإدارة أصحاب المصلحة قوية.</li><li>خبرة في منهجيات الهندسة الرشيقة مثل Scrum وKanban أو SAFe.</li></ul><p>المهارات</p><ul><li>المهارات التنظيمية والتخطيطية</li><li>مهارات التواصل.</li><li>تحليل المشكلات ومهارات حلها.</li><li>الحكم، إدارة الوقت، والقدرة على اتخاذ القرار</li><li>التوقع المسبق</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة</li></ul><p></p></section>
<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وتعتبر مجموعة الفطيم اليوم أحد أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً وتملكها خاص، ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة حول العالم. ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع، والاستجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة داخل المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة عملائنا وتطلعاتهم كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة حول الدور</h4>
<p>ممثل مبيعات التجزئة مسؤول عن تأسيس علاقة وثقة مع العملاء لمساعدتهم في شراء مجموعة منتجات إيكيا. يهدف الدور إلى الحفاظ على معايير عالية للعرض والتأكد من توفر المخزون لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات. يجب أن يظهر ممثل مبيعات التجزئة تركيزاً استثنائياً على العملاء من خلال التفاعل المباشر مع العملاء، جمع الملاحظات وبناء الثقة لدفع المبيعات وتحسين تجربة العميل. يعمل هذا الدور عبر المتاجر في الإمارات العربية المتحدة وعمان وقطر ومصر، وهو يساهم بشكل حاسم في تطوير علاقات العملاء وتعزيز مكانة علامة إيكيا في السوق.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<p><strong>تشغيلي و تجاري</strong></p>
<ul>
<li>إجراء تفتيشات يومية تفصيلية للمناطق المعينة لمراجعة توفر وضع علامات الأسعار، وملصقات معلومات المنتج، ووسائل الاتصال الأخرى.</li>
<li>مراجعة مستويات المخزون اليومية لجميع المنتجات في المنطقة المعينة وتقديم توصيات للطلبات إلى أمين المتجر.</li>
<li>التنسيق مع أمين المشتريات للمعلومات المتعلقة بالأسهم في المنطقة المعينة.</li>
<li>ضمان نهج يركز على العملاء من خلال خدمتهم والاستماع إليهم ودعمهم بتفهم ورعاية بما يتوافق مع قيم إيكيا.</li>
<li>إجراء حوار يومي مع العملاء لجمع الملاحظات وفهم احتياجاتهم لتعزيز تجربة التسوق لديهم.</li>
<li>إعداد فواتير موقعة بناءً على فهم وتحديد متطلبات العملاء والمتابعة على الاقتباسات لتحويلها إلى مبيعات فعلية.</li>
<li>تعزيز مبيعات المنتجات من خلال اكتشاف الفرص واغتنامها، وتقديم حلول بديلة، واقتراح مبيعات إضافية لتحقيق أهداف المبيعات.</li>
<li>اقتراح تحسينات لاستراتيجيات المبيعات للمشرف وتحديد العناصر البطيئة الحركة أو غير المطروحة مع توصيات إجراء.</li>
<li>الحفاظ على عرض كامل للمنتجات باستخدام أساليب عرض الشركة وأن يكون خبيراً في مجموعة المنتجات ضمن قسم الأثاث المنزلي.</li>
<li>متابعة التطورات السوقية والإعلانات للحفاظ على ميزة تنافسية ونصيحة العملاء بدقة.</li>
<li>مواكبة التغيرات في تشكيلات المنتجات والإبلاغ عن ملاحظات العملاء حول مشكلات تشكيلة المنتجات إلى مدير المبيعات.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>المبيعات هي المحرك مع تركيز قوي على العملاء.</li>
<li>مهارات تواصل وشخصية ممتازة.</li>
<li>إتقان الإنجليزية، ويفضل العربية.</li>
<li>القدرة على فهم احتياجات العملاء وبناء علاقات قوية.</li>
</ul>
<h4>ما الذي يؤهلك للRole</h4>
<ul>
<li>تعزيز الثانوية.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مبيعات تجزئة مماثل.</li>
<li>مهارات تواصل وشخصية ممتازة.</li>
<li>عقلية موجهة نحو المبيعات وإلمام بحل المشكلات.</li>
</ul>
<h4>عن مجموعة الفطيم العقارية</h4>
<p>الذراع الخاصة بتطوير وعَمل المجموعة في العقارات من الفطيم، وتتحمل مجموعة الفطيم للعقارات محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع تطويرات سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يعمل المطور الرئيسي لتلبية احتياجات المدن والمجتمعات في المنطقة. من التخطيط إلى التطوير، والبيع، والمشتريات، والبناء للمشروعات الضخمة والتأجير والتشغيل وإدارة هذه المشاريع بعد الانتهاء، قامت مجموعة الفطيم للعقارات (AFGRE) بتطوير وإدارة أراضٍ مملوكة، وإطلاق الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عاماً.</p>
<p>هدفنا هو تمكين الاستثمار في علاقات ذات مغزى لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وابتكار منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>AFGRE مسؤول عن التخطيط العام لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين رئيسيتين متعددتي الاستخدام: دبي فيستيفال سيتي وكايرو فيستيفال سيتي.</p>
<h4>عن المراكز التجارية الفطيم</h4>
<p>توفر مراكز الفطيم للشراء والخدمات المابرعة في بناء مراكز تسوق كبيرة ذات طابع بيع بالتجزئة في مواقع رئيسية عبر الشرق الأوسط وخارجها. مع سجل حافل في خلق نمو إيرادات مستدام وقيمة للمستأجرين، تقدم مراكز الفطيم تجارب استثنائية وبيئات تسوق مثيرة للعملاء.</p>
<p>كجزء من مجموعة الفطيم، يجلب فريق القيادة في مراكز الفطيم أكثر من 30 عاماً من الخبرة وفهم عميق لقطاع التجزئة، سواء من وجهة نظر المتسوق أو كمنسقي فضاء أو كأصحاب عقود لعلامات تجارية أخرى. تمتلك الشركة محفظة مُدارة مباشرة تضم أكثر من 9 ملايين قدم مربع من مساحة التجزئة عبر أربعة مراكز في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا واثنان قيد التطوير. وتشمل المراكز في محفظة مراكز الفطيم دبي فيفستيفال سيتي مول ومول فستيفال بلازا في الإمارات، ومول القاهرة فستيفال سيتي في مصر، ومول الدوحة فستيفال سيتي في قطر ومول زيناتا في المغرب.</p>
<p>استفادة من خبرة الشركة الأم، أسست مراكز الفطيم مولز خدمات إدارة PLEX لتقديم مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة وتطوير الأصول، التأجير، وخبرة تجربة العلامة التجارية لمالكي المراكز التجارية والجهات العقارية حول العالم. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية وتوظيف فهم عميق لإدارة المراكز وتطورات التجزئة، تعد PLEX بتوفير نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>عن الهندسة والتقنيات في الفطيم</h4>
<p>تقدم الفطيم للهندسة والتقنيات حلولاً كاملة للهندسة ودمج الأنظمة.</p>
<p>تعمل ذراع الهندسة في الإمارات العربية المتحدة وقطر والسعودية ومصر وتوفر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من التكييف، والسقالات وسبل الوصول، والمصاعد والسلالم المتحركة، والتحكم والسلامة الحياتية، وإدارة المرافق، ومواد البناء، وMEP، وإدارة الطاقة، وبُنى تقنية المعلومات والبُنية الرقمية.</p>
<p>توفر قسم التقنيات حلول أعمال شاملة للعملاء الكبار والمتوسطين والصغار التي تشمل حلول مراكز الاتصال، وتطبيقات الأعمال، وذكاء الأعمال، وإدارة البيانات، والتحليلات المتقدمة من بين أمور أخرى. وتشمل محفظة بنية تقنية المعلومات حلول الهاتف عبر IP، ونظم ELV، وحلول الشبكات، وحلول صوت-فيديو احترافية وخدمات مُدارة.</p>
<p>وتكتمل هذه الحلول بخدمات تشمل إدارة المشاريع والتركيب والاختبار والتكليف وعقود ما بعد البيع للصيانة.</p></p><p></p>
<p><h4>عن الشركة</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم تعد مجموعة الفطيم إحدى أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً، مملوكة للقطاع الخاص ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمسة قطاعات تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتشارك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية عالمية معروفة ومبتكرة. روح ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء لدى مجموعة الفطيم يمكّنان المؤسسة من النمو والتوسع؛ مستجيبين لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال التزامنا بقيم الاحترام والتفوق والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>يمثل مندوب مبيعات التجزئة عنصرًا حيويًا في إقامة اتصالات قوية مع العملاء لمساعدتهم في اختيار المنتجات من مجموعة الشركة. يتضمن الدور الحفاظ على معايير تهجئة عالية للسلع والتأكد من توفر المنتجات لتحقيق أهداف المبيعات. عنصر رئيسي للنجاح هو تجاوز توقعات العملاء من خلال فهم وتلبية احتياجاتهم المتنوعة، وملاحقة فرص البيع بنشاط والترويج للمنتجات بشكل فعال. كما يتطلب هذا المنصب نقل ملاحظات العملاء واتجاهات السوق للحفاظ على ميزة تنافسية.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<p><strong>التشغيلي & التجاري</strong></p>
<ul>
<li>إجراء تفتيش يومي تفصيلي للمساحة المعينة لمراجعة توفر وتحديد مواقع بطاقات الأسعار، وعلامات معلومات المنتج، ووسائل الاتصال الأخرى.</li>
<li>مراجعة مستويات المخزون اليومية لجميع المنتجات في المنطقة المعينة والتوصية بالأوامر لصاحب المحل.</li>
<li>التنسيق مع موظف المشتريات للحصول على معلومات تخص المخزونات في المنطقة المعينة.</li>
<li>ضمان أن يظل العميل محور الاهتمام في جميع الأوقات، مع السعي لإسعاده من خلال التعامل بتعاطف واهتمام.</li>
<li>الانخراط في حوارات يومية مع الضيوف لجمع ملاحظات مستمرة عن تجاربهم، والتعرف على احتياجاتهم ورغباتهم، والتصرف وفقًا لذلك.</li>
<li>تنمية علاقات فعالة مع العملاء عبر التفهم والحساسية لاحتياجات العملاء المتنوعة، وبناء الثقة واليقين.</li>
<li>تحديد متطلبات العملاء وإعداد فاتورة مبدئية وفقًا لذلك.</li>
<li>الحفاظ على التواصل مع العملاء وتقديم المشورة بشأن الأخبار أو العناصر التي تم استلامها مؤخرًا ذات الاهتمام، ومتابعة عروض الأسعار لإكمالها كـمبيعات.</li>
<li>تمكين وتشجيع الفريق لاتخاذ إجراء فوري لتلبية احتياجات العملاء وتقديم مدخلات حول تحسين الخدمة.</li>
<li>ترويج مبيعات المنتجات من خلال تحديد الفرص واغتنامها، وتقديم حلول بديلة، واقتراح مبيعات إضافية للوصول إلى أهداف المبيعات.</li>
<li>اقتراح تحسينات لتعزيز المبيعات وتحديد العناصر التي تتحرك ببطء أو غير مباعة لإجراءات مبيعات محتملة.</li>
<li>عرض المنتجات بالكامل باستخدام أساليب الترويج المعتمدة من الشركة.</li>
<li>أن تكون خبيرًا في نطاق منتجات HFB.</li>
<li>البقاء على اطلاع بتطورات السوق المحلية بالاستماع إلى معلومات العملاء، ورصد الإعلانات والعمولات الإعلامية، وإجراء زيارات سوق مجدولة.</li>
<li>البقاء مطلعًا على التغييرات في نطاق منتجات الشركة مثل عناصر جديدة أو تغيرات في الموجودة، وإبلاغ مدير المبيعات بملاحظات العملاء أو القضايا المتعلقة بنطاق المنتج.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>الاستباقية والمبادرة في البيع.</li>
<li>مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص قوية.</li>
<li>قدرات حل المشكلات.</li>
<li>تركيز على العميل وتوجه للخدمة.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>التعليم الثانوي.</li>
<li>حد أدنى 3 سنوات في دور مماثل.</li>
<li>عقلية مبادرة ومرتكزة للمبيعات.</li>
<li>مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة.</li>
<li>مهارات حل المشكلات.</li>
<li>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</li>
<li>إتقان جيد للغة العربية مفضل.</li>
</ul>
<h4>عن مجموعة الفطيم للعقارات</h4>
<p>ذراع التطوير والتشغيل العقاري لمجموعة الفطيم، مسؤولة عن محفظة متعددة المليارات من الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع تطورات سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يلبّي المطور الرئيسي الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة. من التأسيس، والتخطيط، والتطوير، والمبيعات، والشراء والبناء للمشروعات الكبرى، وتأجيرها وتشغيلها وإدارتها بعد الانتهاء، قامت مجموعة الفطيم العقارية (AFGRE) بتطوير وإدارة الأراضي المملوكة، مضيفة قيمة اقتصادية للمنطقة لأكثر من 40 عامًا.</p>
<p>ترتكز جهودنا على تمكين الاستثمار وبناء علاقات ذات مغزى لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>تتحمل AFGRE مسؤولية التخطيط العام لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك اثنين من وجهات الاستخدام المختلط الكبيرة النطاق: دبي فستيفال سيتي ودبي فستيفال سيتي.</p>
<h4>عن مجموعة الفطيم للمراكز التجارية</h4>
<p>توفر مجموعة الفطيم للمراكز التجارية خبرة التطوير وإدارة الأصول، متخصصة في بناء مراكز تجزئة ضخمة في مواقع رئيسية عبر منطقة الشرق الأوسط وخارجها. مع سجل حافل في خلق نمو إيرادات مستدام وقيمة إيجارية للمستأجرين، تقدم مجموعة الفطيم للمراكز تجارب استثنائية وبيئات تسوق مثيرة للعملاء.</p>
<p>ضمن مجموعة الفطيم، يجلب فريق قيادة المولات خبرة تزيد عن 30 عامًا وفهم عميق لقطاع التجزئة، من وجهة نظر المتسوقين وكذلك كمشرفين للمساحات أو مالكي علامات تجارية أخرى. تمتلك الشركة محفظة مُدارة مباشرة تتضمن أكثر من 9 ملايين قدم مربع من مساحة التجزئة عبر أربع مراكز في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا واثنين قيد التطوير. من ضمن مراكز محفظة مجموعة الفطيم للمراكز تشمل مول دبي فستيفال سيتي ومول فستيفال بلازا في الإمارات، ومول دبي فستيفال سيتي في مصر، ومول الدوحة فستيفال سيتي في قطر وZenata Mall في المغرب.</p>
<p>بالاستفادة من خبرة الشركة الأم، أنشأت مجموعة الفطيم للمراكز خدمات إدارة PLEX التي تقدم مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة الأصول والتطوير، التأجير، وخبرة تجربة الماركة لأصحاب المولات وتجار التجزئة عالميًا. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية ونشر فهم مجموعة الفطيم للمراكز العميق لإدارة المولات وديناميات التجزئة، تعد PLEX بتوفير نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>عن الهندسة والتقنيات لدى الفطيم</h4>
<p>تقدم الفطيم الهندسة والتقنيات للعملاء حلول كاملة للهندسة وتكامل الأنظمة.</p>
<p>يزاول ذراع الهندسة في الإمارات العربية المتحدة وقطر والسعودية ومصر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من التكييف، وأنظمة السقالات والوصول، المصاعد والسلالم المتحركة، والتحكم والسلامة الحياتية، إدارة المرافق، منتجات البناء، الهندسة الميكانية والكهربائية والتبريد، وإدارة الطاقة، والبنية التحتية التقنية والتحول الرقمي.</p>
<p>توفر قسم التقنيات حلول أعمال كاملة للعملاء من كبار ومتوسطين وصغار، وتشمل حلول مركز الاتصال، وتطبيقات الأعمال، وتحليلات الأعمال، وإدارة البيانات، وتحليلات متقدمة من بين أمور أخرى. تتكوّن حافظة بنى IT من الاتصالات عبر IP، وأنظمة ELV، وحلول الشبكات، وحلول الصوت والصورة الاحترافية، والخدمات المدارة.</p>
<p>تُكمل هذه الحلول بالخدمات التي تشمل إدارة المشاريع والتركيب والاختبار والتكليف وعقود الصيانة لما بعد البيع.</p></p><p></p>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نحن لا نشكل مستقبل الاتصال لعملائنا فحسب، بل نشكل المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولية. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية أثناء إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، ففودافون تقدم الفرص لمساعدتك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p>
<h4>ملف الدور</h4>
<h4>تخطيط ومراكز التقنية والتصميم</h4>
<p>مسؤول عن التخطيط والتصميم والتوسع والتحضير للمناطق التقنية داخل مجالات فودافون المحمولة والثابتة لاستضافة جميع معدات الشبكة اللازمة لتلبية متطلبات حركة المرور المتزايدة باستمرار.</p>
<h4>الاستراتيجية</h4>
<p><strong>تخطيط المرور:</strong><br>
مسؤول عن كيفية توجيه المرور في مراكز بيانات معينة، كما أنهم مسؤولون عن تعريف استراتيجية مراكز البيانات الجديدة.<br>
متابعة مع مجموعة التكنولوجيا حول اتجاهات جديدة مثل توزيع المرور في العديد من مراكز البيانات الصغيرة (من خلال الحصول على غرف في Telecom Egypt – نفس المفهوم كما في الثابت).</p>
<h4>مراكز البيانات الجديدة / تخطيط الحافة</h4>
<ul>
<li>تطلب التكنولوجيا مراكز MTX جديدة في مناطق محددة لاستحواذ الأراضي أو التوسع (اتجاه مستقبلي)</li>
<li>وضع المتطلبات والمواصفات للمساحة الجديدة</li>
</ul>
<h4>تخطيط الغرف الفنية</h4>
<ul>
<li>امتلاك بنية الغرفة الفنية لتوفير الطاقة والمساحة لتوسعات شبكة التقنية في كل من المجالات المحمولة والثابتة.</li>
<li>تنسيق وتحديد المتطلبات الفنية للمواقع الجديدة.</li>
<li>تصميم تخطيط الغرف الفنية في المواقع الجديدة وتكاملها مع غرف فنية أخرى.</li>
<li>تصميم مسارات وأبعاد قنوات الكابلات داخل الغرف الفنية ومساراتها نحو غرف فنية أخرى.</li>
<li>التواصل مع فريق الملكية من خلال مراحل التأسيس والتحضير (إذا كان الجهاز تكييف).</li>
<li>إنتاج لوحة متابعة سعة الطاقة لمعدات الطاقة.</li>
<li>المشاركة مع الملكية في حل المشكلات وتحديث التصميم لتجاوز مشاكل البناء والطاقة.</li>
<li>ضمان توفر مخزون أمان للرفوف ومعدات الطاقة، وتغطية أي تأخيرات في التسليم قد تتسبب في تأخيرات في تنفيذ المعدات.</li>
<li>بناء سعة طاقة DC مقدماً مع هامش أمان وفقاً لخطط عمل التقنية.</li>
<li>تحديد المتطلبات العامة لطاقة AC و DC في المواقع الجديدة وتحسين الاحتياجات مع التقنية وإبلاغ الملكية بالطاقة AC اللازمة.</li>
<li>تحديد متطلبات التبريد العامة في المواقع الجديدة وتحسين الاحتياجات.</li>
</ul>
<h4>استمرار ملف الدور</h4>
<h4>تحسين MTX والتحديث والتشغيل الآلي</h4>
<ul>
<li>إدخال حلول مبتكرة يمكن أن تساعد في تقليل استهلاك طاقة فودافون مصر والمساهمة في الانتقال إلى بيئة خضراء.</li>
<li>وضع معايير عالية للتركيبات لضمان الاستخدام الفعال للمساحة والتبريد.</li>
<li>تطوير تقارير الاستغلال لمعدات كهربائية ميكانيكية مختلفة في المواقع المحمولة والثابتة.</li>
<li>تحليل وتحسين معدات البنية التحتية الكهربائية الميكانيكية المختلفة.</li>
<li>أتمتة تقارير سعة الطاقة لتتمكن من الرصد والتحسين والتقرير حول الجوانب العامة والتفصيلية للسعة في مراكز تكنولوجيا فودافون مصر.</li>
<li>إدارة دورة حياة معدات التقنية بإزالة القديمة واقتراح تحديث المعدات للحصول على طاقة أكثر كفاءة.</li>
<li>تحديث محطات الطاقة DC.</li>
<li>إدارة خارطة طريق المعدات الكهربائية الميكانيكية:</li>
<ul>
<li>تخطيط وتحديد أبعاد المعدات الكهربائية الميكانيكية للمواقع الثابتة و MEC وفقاً لاستراتيجية مجموعة فودافون.</li>
<li>التعامل مع الإصدارات والمخططات للشريك للمواقع الثابتة و MECs.</li>
<li>تحديد المراحل المختلفة لكل عائلة منتج.</li>
</ul>
</ul>
<h4>إدارة أصحاب المصالح</h4>
<ul>
<li>التعامل مع النزاعات الفنية مع البائعين.</li>
<li>إعداد تقارير التقدم للإدارة العليا.</li>
<li>التعامل مع جميع متطلبات فرق التقنية لتوسعات الشبكة.</li>
</ul>
<h4>التخطيط الميزاني</h4>
<ul>
<li>إدارة ميزانية السنة المالية المطلوبة ضمن أهداف الفريق والمتطلبات.</li>
<li>إعداد وإصدار أمثلة الأعمال للسنة المالية والحصول على موافقة حالة الأعمال حتى اجتماعات CAB.</li>
<li>إدارة ميزانية مراكز التقنية المخصصة لفريق الملكية لتسهيل متطلبات مراكز التقنية.</li>
</ul>
<h4>التخطيط لقدرات المواد</h4>
<ul>
<li>إدارة حركات إصدار مواد المخازن وأدوات التسليم لأي MTX لتلبية جميع التركيبات المطلوبة.</li>
<li>إدارة المخزون لضمان توفر الموارد للمتطلبات المخططة.</li>
<li>إصدار تقارير شهرية لمراقبة وضع المواد الحالي.</li>
</ul>
<h4>ليس التطابق المثالي؟</h4>
<p>هل تقلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المطلوبة تماماً؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يزدهر فيه الجميع، مهما كان خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنحن نشجعك على التقديم قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه في الأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن يحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنياتنا نمكّن الناس، ونربط الجميع بغض النظر عن من هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملائنا أيضاً في فعل الشيء نفسه.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً؛ إنه حيّ ومتنفس، ومُطوّع من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، مع عقول مختلفة وقدرات وخلفيات وثقافات متنوعة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتكافئ، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمول.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نظرة عامة: يضمن محلل VMI إدارة كفؤة للمخزون من خلال مراقبة وتحليل وتحسين مستويات المخزون في مواقع العملاء أو الموزعين. يتضمن هذا الدور تنسيق تدفقات البيانات، وضمان الدقة، والتعاون مع الأطراف المعنية الداخلية (سلسلة التوريد، المبيعات، اللوجستيات، المالية) والشركاء الخارجيين لضمان توفر المنتجات عند الحاجة، وتحسين التكاليف، وتحقيق مستويات خدمة العملاء المطلوبة. المسؤوليات: مراقبة وإدارة المخزون: تتبع مستويات مخزون العميل أو الموزع (حسب وحدة حفظ المخزون SKU)، وسرعة المبيعات، وتوجهات الاستهلاك. استخدام اتفاقيات VMI/مشاركة البيانات لتفعيل طلبات إعادة التعبئة. تحديد مخاطر الفائض ونفاذ المخزون، وتطبيق الإجراءات التصحيحية. الحفاظ على مستويات الأيام المتبقية للمخزون (DOH). تنسيق تنفيذ تطوير المنتجات الجديدة (NPD) للعميل (أسبوعيًا) - وتقليل المنتجات الراكدة وتحقيق أقصى سرعة لعرض المنتجات على الرفوف. إعادة تعبئة الطلبات وتحسينها: إنشاء ومعالجة طلبات إعادة التعبئة، مع ضمان الدقة في الكميات، والأسعار، وجداول التسليم. تحسين العمليات اللوجستية (مثل دمج الشحنات، حمولات الشاحنات الكاملة) لتقليل التكاليف. إدارة تغييرات الطلبات، والإلغاءات، والاستثناءات. التنسيق عن قرب مع فريق النقل لضمان التسليم في الوقت المناسب وبدقة. الاستجابة السريعة لأي مشكلات في النقل، وضمان حل المشكلات بسرعة والتواصل مع العملاء. فحص التقارير اليومية والأسبوعية المتعلقة بمشكلات الطلبات مثل (الطلبات المفتوحة، الطلبات غير المكتملة، gtms...). جودة البيانات وإدارة الأنظمة: ضمان دقة وتوقيت تدفقات/تغذية البيانات بين أنظمة العملاء، ونقاط البيع PoS، ونظام تخطيط موارد المؤسسات ERP، وأدوات VMI. تحديد أخطاء البيانات وتصحيحها (التفاوت في المخزون، التنبؤ، معالجة الطلبات). العمل كمستخدم رئيسي / جهة اتصال لأي أدوات تدعم VMI (تنفيذ الأنظمة، تكامل البيانات، لوحات المعلومات). التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات: العمل كجهة اتصال رئيسية لمخاوف العملاء. التواصل الاستباقي بشأن حالات نفاد المخزون (OOS) مع العملاء مسبقًا والتعاون مع فريق توفر المنتجات لحلها. استضافة اجتماعات تشغيلية أسبوعية مع العملاء ومراجعات أعمال شهرية مع أصحاب المصلحة لتقديم تحديثات حول مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs، والمشكلات، وإجراءات التحسين. الحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء ووحدات الأعمال الداخلية (BUs) لبناء الثقة وتحسين التعاون. إدارة وإجابة استفسارات العملاء عبر الخط الساخن لـ Cisco خلال المناوبات المحددة. التحسين المستمر: تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة. تطبيق تحسينات العمليات، والتوحيد القياسي، والأتمتة حيثما يلزم. دعم إطلاق الأنظمة أو الترقية المتعلقة بـ VMI. المؤهلات: درجة البكالوريوس (سلسلة التوريد / اللوجستيات / إدارة الأعمال / الهندسة) أو ما يعادلها. خبرة في سلسلة التوريد / إدارة المخزون، ويفضل أن تكون مع VMI أو نماذج مشابهة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول FMCG أو السلع الاستهلاكية. مهارات تحليلية قوية؛ القدرة على العمل بأريحية مع مجموعات البيانات الكبيرة. معرفة جيدة بالتنبؤ، وتخطيط المخزون، وتقنيات إعادة التعبئة. إتقان البرامج ذات الصلة: Excel (متقدم)، أدوات ERP، أنظمة VMI، لوحات تحكم البيانات (مثل أدوات BI). اهتمام قوي بالتفاصيل، والقدرة على العمل عبر وحدات حفظ مخزون SKUs متعددة، وعملاء، ومناطق متنوعة. مهارات تواصل جيدة؛ القدرة على العمل مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين. إتقان اللغة الإنجليزية/الفرنسية (كتابة وتحدثاً). القدرة على التعامل مع التغيير والغموض؛ وعقلية استباقية.</p> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>حول الفرصة<br><p>نحن نبحث عن مراقب مخزون للانضمام إلى الفريق والتركيز على تطوير متجرنا البقالة الخاص “tMart”، وهو أول مفهوم متجر سحابي في المنطقة يقدم توصيل خلال 30 دقيقة للمواد الغذائية بأسعار السوبر ماركت. لقد توسع الخدمة بسرعة عبر الكويت، الإمارات العربية المتحدة، قطر، الأردن، البحرين، مصر، عمان والعراق!<br>
<br>
<strong>ما على طبقك؟</strong><br> </p><br><br><ul><li>المراقبة اليومية لحركة المخزون، وتوليد تقارير التعديل اليومي للمخزون.</li><li>توفير تقارير المخزون على مستوى الفئة لجميع المتاجر.</li><li>إرشاد المتاجر في استلام التوريدات، وإرجاع أمر الشراء وبعض القضايا التشغيلية التي تتعلق بالمخزون.</li><li>إجراء جرد المخزون/عد الدورات للمتاجر المستمرة.</li><li>مطابقة الفواتير مع قسم المالية في حال وجود تفاوتات.</li><li>تقرير أسبوعي إلى المدير العام مع إجمالي تعديلات المخزون، بما في ذلك نسبة الفاقد مقابل المبيعات.</li><li>التفتيش العيني وزيارة المتاجر لأغراض تحقيق في بعض حالات اختلاف المخزون.</li><li>الإبلاغ عن مشكلات النظام المتعلقة بنشاط تشغيل المتجر وتأثيرها على المخزون.</li><li>المصالحة الشهرية مع المالية.</li><li>التقرير الشهري للمخزونات يعرض الدوران.</li></ul><br>ما يلزمك لتكون ناجحاً<br><p><strong>ماذا طلبنا؟</strong><br> </p><br><br><ul><li>لديك خبرة من 1-2 سنوات في إدارة المخزون.</li><li>أنت دقيق جداً ومنظَّم وتعرف كيف تعطي الأولوية — تعتبر نفسك شخصاً يوفر حلول وليس عوائق يجب حلها.</li><li>بإمكانك التفاعل مع التنفيذيين على مستوى عالٍ وإدارة توقعات عدد من أصحاب المصلحة.</li><li>أنت شخص مفعم بالطاقة من المجهول وتتطلع إلى التعلم كل يوم في العمل.</li><li>لديك مهارات تحليلية واتصال استثنائية، وتحب دائماً أن تكون عملياً مع عدة أدوات.</li><li>بالإضافة إلى ذلك، لديك مهارات تواصل وبينية ثقافية قوية. يمكنك إلهام عدة فرق وأصحاب مصلحة للوقوف خلف المهمة.</li><li>مهارات اللغة: الطلاقة بالإنجليزية والعربية ستكون مفيدة للغاية.</li></ul><br>من نحن<br><p>تالابات هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلية الرائدة في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مدهشة—سريعة وسهلة وإلى بابك. نقوم بالتشغيل في نحو 65 دولة حول العالم. مقرها في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>
<br><br> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>Portaluna، فندق Morgans Originals</p>
<p>تعد Morgans Originals فنادق أصلية لها قصص أصلية. نحن نمثل الحيوية والتشويق والتفاصيل الأيقونية، مع احتفال بشعور ليلة جمعة لانهائية، حيث يمكن أن يحدث أي شيء بغض النظر عن يوم الأسبوع. من خلال موازنة رؤية مُ refined مع أفضل برامج نمط الحياة، نلتقط إثارة كونك مطلعاً – نربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة.</p>
<p>هذه وظيفة جديدة مثيرة ضمن مجموعة Ennismore المتنامية من علامات نمط الحياة، تمثل أول فندق Morgans Originals في مصر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>الإدارة التشغيلية:</strong><br>
<ul>
<li>الإشراف على عمليات تناول الطعام في الغرفة، بما في ذلك أخذ الطلبات، وتحضير وتوصيل الطعام، وضمان الدقة والكفاءة في تنفيذ الخدمة. متابعة تدفق الطلبات من المطبخ إلى غرف الضيوف، مع ضمان عملية سلسة وتنسيق سلس بين فرقها الأمامية والخلفية.</li>
<li>ضمان التسليم في الوقت المناسب وبجودة عالية لطلبات تناول الطعام في الغرفة، مع الاهتمام بالتفاصيل في تقديم الطعام وطلبات الضيوف.</li>
<li>ضمان التنسيق السلس بين فرق المطبخ والخدمة لضمان رضا الضيوف.</li>
<li>الإلمام الشامل بعروض القائمة، بما في ذلك العروض الخاصة والترقيات، والتأكد من أن جميع أعضاء الفريق على دراية بذلك.</li>
</ul>
<strong>قيادة الفريق:</strong><br>
<ul>
<li>قيادة وتوجيه وتدريب فريق تناول الطعام في الغرفة، مع التأكد من التزامهم بمعايير الخدمة وإجراءات التشغيل.</li>
<li>تعزيز بيئة فريق تعاونية وإيجابية، وتقديم الإرشاد والدعم للموظفين مع الحفاظ على مستويات أداء عالية.</li>
<li>عقد اجتماعات وندوات تدريب منتظمة لتحسين الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة ورضا الضيوف.</li>
<li>تحديد توقعات الأداء، وتقديم التوجيه والدعم، والاعتراف بإنجازات الفريق.</li>
</ul>
<strong>تجربة الضيف ورضاه:</strong><br>
<ul>
<li>ضمان تجارب ضيف استثنائية من خلال تقديم خدمة مخصصة مع الاهتمام بالتفاصيل في تجربة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وفهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم، وضمان تجربة مخصصة.</li>
<li>التعامل مع أي مخاوف أو شكاوى من الضيوف بخصوص تناول الطعام في الغرفة بسرعة وباحتراف، والعمل على حل المشاكل وضمان الرضا.</li>
<li>التنبؤ باستباقي بتفضيلات الضيف واحتياجاته، وتقديم خدمة مخصصة واقتراحات قائمة لتعزيز إقامتهم.</li>
<li>متابعة تعليقات الضيوف والعمل باستمرار على تحسين تجربة الضيوف الشاملة.</li>
</ul>
<strong>إيرادات ومبيعات إضافية:</strong><br>
<ul>
<li>التعاون مع مدير عمليات الطعام والشراب ومدير الطعام والشراب لتطوير استراتيجيات التسعير لقائمة تناول الطعام في الغرفة، مع ضمان الربحية مع الحفاظ على الأسعار التنافسية.</li>
<li>الترويج لبيع إضافي وبيع عابر للبنود المميزة، النبيذ، والخدمات الخاصة لتعزيز تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.</li>
<li>مراقبة المبيعات والأداء المالي، وتحديد الفرص لتحسين الإيرادات والسيطرة على التكاليف من خلال عمليات فعالة.</li>
</ul>
<strong>المخزون والتحكم فيه:</strong><br>
<ul>
<li>الإشراف على مراقبة المخزون لوازم تناول الطعام في الغرفة، وضمان الحفاظ على مستويات المخزون وطلبها في الوقت المناسب.</li>
<li>التأكد من التخزين والتعامل الصحيح مع المواد الغذائية والمشروبات، وكذلك أي عناصر أخرى مستخدمة لخدمة الغرفة.</li>
<li>مراقبة دوران المخزون وإدارة النفايات، مع التأكد من أن الإمدادات طازجة ومستخدمة بكفاءة.</li>
</ul>
<strong>التوظيف والجدولة:</strong><br>
<ul>
<li>إنشاء وإدارة جدول الفريق، وضمان التغطية المناسبة للأوقات الذروة مع الحفاظ على كفاءة التشغيل خلال ساعات الذروة المنخفضة.</li>
<li>الإشراف على التوظيف وتوجيه الموظفين الجدد، وضمان امتثالهم لمعايير خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>توفير تغذية راجعة مستمرة للفريق، إجراء تقييمات الأداء، وضمان تلبية احتياجات التدريب.</li>
<li>مراقبة الأداء وتقديم ملاحظات لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والالتزام بمعايير التشغيل.</li>
<li>دعم تطوير أعضاء الفريق، وخلق فرص للنمو والترويج للمواهب الداخلية.</li>
</ul>
<strong>التخطيط للقائمة ومراقبة الجودة:</strong><br>
<ul>
<li>التعاون مع الشيف التنفيذي، ومدير عمليات الطعام والشراب، ومدير الطعام والشراب لمراجعة وتحديث قائمة تناول الطعام في الغرفة لتواكب الاتجاهات الحالية، والمكونات الموسمية، وتفضيلات الضيوف.</li>
<li>ضمان جودة وتقديم الطعام والمشروبات وفق معايير الفندق العالية قبل إرسالها إلى غرفة الضيف.</li>
<li>الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الغذائية ضمن خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>الحفاظ على اتصال قوي مع فريق المطبخ لضمان توصيل الطعام في الوقت المناسب ومعالجة أي تحديات تشغيلية.</li>
</ul>
<strong>الصحة والسلامة والامتثال:</strong><br>
<ul>
<li>ضمان اتباع جميع لوائح الصحة والسلامة والنظافة في قسم تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>ضمان تدريب جميع أعضاء الفريق على ممارسات السلامة الغذائية والنظافة والالتزام بالمعايير المحلية والشركة.</li>
<li>مراقبة نظافة جميع معدات تناول الطعام في الغرفة والزي الموحد للمضيفين ومناطق العمل.</li>
<li>إجراء فحوصات دورية لضمان الامتثال للأنظمة المحلية، بما في ذلك سلامة الغذاء والسلامة من الحرائق وبروتوكولات صحة العاملين.</li>
</ul>
<strong>التعاون مع أقسام أخرى:</strong><br>
<ul>
<li>العمل عن كثب مع منافذ الطعام والشراب الأخرى، وخدمات التدبير المنزلي، واستقبال الضيوف لضمان اتصال وتنسيق سلس لتنفيذ خدمات تناول الطعام في الغرفة بسلاسة.</li>
<li>التنسيق مع التدبير المنزلي لضمان تلبية أي طلبات ضيف خاصة، مثل متطلبات غذائية محددة أو تفضيلات لإعداد الغرفة.</li>
</ul>
<strong>الإدارية والتقارير:</strong><br>
<ul>
<li>إعداد وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن الأداء التشغيلي، وتعليقات الضيوف، والنتائج المالية.</li>
<li>الحفاظ على سجلات تفضيلات الضيوف وشكاواهم وطلباتهم، واستخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات الضيوف.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون والمبيعات والرواتب وAttendance الموظفين.</li>
<li>إشراف على إكمال التقارير اليومية وقوائم الت/checklist التشغيلية، وضمان تنفيذ جميع المهام في الوقت المناسب وبكفاءة.</li>
</ul>
<strong>مسؤوليات إضافية:</strong><br>
<ul>
<li>أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى كما تحددها الإدارة لدعم تشغيل القسم بفاعلية وتحقيق أهداف الملكية الأوسع.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<strong>القدرات / الكفاءات الأساسية / المهارات</strong><br>
<p>إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيُطلب من شاغل هذا الدور إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist في الشركة ليكون رده فعالاً ويحترم ويقدم تجربة رائعة.</p>
<strong>قيادة النفس</strong><br>
<ul>
<li>توجه إيجابي</li>
<li>اتخاذ القرار التشغيلي</li>
<li>التطوير الذاتي والإدارة</li>
</ul>
<strong>قيادة الآخرين</strong><br>
<ul>
<li>تطوير فريق مخول بالقدرة</li>
<li>قيادة فريق منخرط ومت diverso</li>
<li>الاتصال</li>
</ul>
<strong>قيادة العمل التجاري</strong><br>
<ul>
<li>دفع شغف الضيف</li>
<li>تخطيط الأعمال والتحليل</li>
<li>تحسين الأعمال والتغيير</li>
</ul>
<strong>الخبرة / الشهادات / التعليم</strong><br>
<ul>
<li>الخبرة: الحد الأدنى 2-3 سنوات في دور إشرافي / قيادي في عمليات تناول الطعام في الغرفة، ويفضل في بيئة فندقية فاخرة. خبرة في الإدارة المالية، وتحسين الإيرادات، والرقابة على التكاليف.</li>
<li>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>المهارات والسمات:
<ul>
<li>مهارات قيادية قوية وإدارة أشخاص.</li>
<li>مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص ممتازة.</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.</li>
<li>قدرة مثبتة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li>
<li>القدرة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة.</li>
<li>فهم قوي لاتجاهات الطعام والشراب وتطوير القائمة والتميّز في الخدمة.</li>
<li>الإتقان في البرامج ذات الصلة وحزمة MS Office.</li>
<li>مظهر محترف وجاهز في جميع الأوقات.</li>
<li>نهج مركّز على العميل مع شغف للضيافة.</li>
<li>مُحلّ مشكلات بمبادئ حلّ المشاكل.</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية.</li>
<li>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع أولويات متغيرة.</li>
</ul>
</li>
<li>اللغة:
<ul>
<li>إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.</li>
<li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>ما ينتظرك...</strong></p>
<ul>
<li>فرصة للانضمام إلى مجموعة دولية ومبتكرة ونمو سريع، لا تقتصر على بناء فنادق جديدة فحسب، بل إلى إنشاء علامة تجارية عالمية.</li>
<li>القدرة على تحدي العرف والعمل في بيئة إبداعية ومجزية في الوقت ذاته.</li>
<li>أن تكون جزءًا من فريق يعشق خلق تجارب ضيافة عظيمة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li>
<li>حزمة تنافسية وفرص تطوير كثيرة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>تلعب وظيفة مندوب المبيعات بالتجزئة دوراً حيوياً في بناء العلاقات مع العملاء ودعمهم في قرارات الشراء من مجموعة منتجات الشركة المتنوعة. يركّز على الحفاظ على معايير الترويج للسلع وضمان توفر المخزون لتحقيق أهداف المبيعات. المفتاح للنجاح في هذا الدور هو تجاوز توقعات العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتلبيتها، وتحديد فرص البيع بنشاط، والترويج للمنتجات بشكل فعال.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<strong>تشغيل وتجاري</strong><br>
<ul>
<li>إجراء تفتيش يومي مفصل للمنطقة المعينة لاستعراض توافر ووضع علامات الأسعار والبطاقات معلومات المنتج ووسائل الاتصالات الأخرى.</li>
<li>مراجعة مستويات المخزون اليومية لجميع المنتجات في المنطقة المعينة وتقديم توصيات للطلب إلى البائع.</li>
<li>التنسيق مع مسؤول الشراء للحصول على معلومات تتعلق بالأسهم في المنطقة المعينة.</li>
<li>التأكد من تركيز العملاء دائماً والسعي لإسعادهم؛ لقاء وخدمة العملاء بإظهار التعاطف والاهتمام.</li>
<li>إجراء حوار يومي مع الضيوف للحصول على تغذية راجعة مستمرة حول تجاربهم والتعرف أكثر على احتياجاتهم ورغباتهم، ثم العمل بناءً على مدخلاتهم.</li>
<li>أن تكون مفهوماً وحساساً في تلبية احتياجات العملاء المتنوعة من خلال بدء وتطوير علاقات فعالة مع العملاء، وبذلك تأسيس الثقة والاطمئنان.</li>
<li>فهم وتحديد متطلبات العملاء لإعداد فاتورة مبدئية (برو فورما).</li>
<li>الحفاظ على الاتصال مع العملاء ونصحهم بالأخبار أو العناصر التي قد تكون محل اهتمام حديثاً ومتابعة عروض الأسعار المرسلة في محاولة لتحويلها إلى مبيعات فعلية.</li>
<li>تمكين وتشجيع الفريق على اتخاذ إجراء فوري لتلبية احتياجات العملاء وتقديم ملاحظات حول كيفية تحسين الخدمة المقدمة لهم.</li>
<li>تعزيز مبيعات المنتجات عبر اكتشاف فرص البيع، وتقديم حلول بديلة للمشكلات، واقتراح مبيعات إضافية لتحقيق أهداف المبيعات المحددة.</li>
<li>اقتراح وسائل لتحسين المبيعات للمشرف وتحديد العناصر التي تتحرك ببطء أو غير مباعة، واقتراح إجراءات بيع.</li>
<li>الحفاظ على عرض كامل للمنتجات من خلال أساليب التجزئة كما حددها الشركة.</li>
<li>أن تكون خبيراً في نطاق المنتجات ضمن مجموعة ها-إف-بي.</li>
<li>البقاء مطلعاً على التطورات في السوق المحلي من خلال الانتباه للمعلومات التي يقدمها العملاء، والاعتماد على الإعلانات والترويج في وسائل الإعلام، وإجراء زيارات سوق مجدولة للمحافظة على الميزة التنافسية للشركة.</li>
<li>مواكبة التغييرات في نطاق منتجات الشركة مثل عناصر جديدة أو تغييرات في العناصر القائمة؛ إبقاء مدير المبيعات مطلعاً على أي مشاكل أو تعليقات العملاء حول نطاق المنتج وأي ثغرات في النطاق.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>الاستباقية والمبادرة في المبيعات.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل قوية وشخصية.</li>
<li>قدرات حل المشكلات.</li>
<li>التركيز على العميل ونهج خدمة موجه.</li>
</ul>
<h4>ما الذي يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>التعليم الثانوي.</li>
<li>حد أدنى 3 سنوات في دور مماثل.</li>
<li>الاستباقية ومنهج المبيعات.</li>
<li>مهارات تواصل ومهارات بين شخصية ممتازة.</li>
<li>مهارات حل المشكلات.</li>
<li>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</li>
<li>يفضل إتقان جيد للغة العربية.</li>
</ul>
<h4>عن مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارة، وتعد مجموعة الفطيم اليوم إحدى الشركات الإقليمية الأكثر تنوعاً وتقدماً ومملوكة بشكل خاص، وتتخذ من دبي في الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً. مقسمة إلى خمس وحدات تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة في العالم.</p>
<p>تمكّن ريادية مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابة لاحتياجات عملائنا في المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التزام قيمنا بالاحترام والتفوق والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وآمال عملائنا في كل يوم.</p>
<h4>عن العقار العام لمجموعة الفطيم</h4>
<p>ذراع تطوير وتشغيل العقارات في مجموعة الفطيم، وتتحمل مجموعة الفطيم العقارية مسؤولية محفظة متعددة المليارات من الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا. مع تطويرات سكنية وتجارية وتجزئة وتجارة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يخدم المطور الرئيسي احتياجات المدن والمجتمعات المتنوعة في المنطقة.</p>
<p>من خلال إنشاء وتطوير وبيع وتوريد ومشتريات المشاريع الكبرى والتأجير والتشغيل والإدارة لهذه المشاريع بعد اكتمالها، قامت مجموعة الفطيم العقارية (AFGRE) بتطوير وإدارة الأراضي المكتسبة، وتفكيك الإمكانات الاقتصادية في المنطقة والمساهمة في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عاماً.</p>
<p>رؤيتنا هي تمكين واستثمار علاقات ذات مغزى لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية، وتمكين الشراكات لإيجاد قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>تتحمل AFGRE مسؤولية التخطيط الرئيسي لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين كبيرتين: دبي فستيفال سيتي ومدينة القاهرة فستيفال سيتي.</p>
<h4>عن المراكز التجارية الفطيم</h4>
<p>توفر فطيم مولز خبرة التطوير وإدارة الأصول، مع التخصص في بناء مراكز تسوق ضخمة تقود قطاع البيع بالتجزئة في مواقع رئيسية عبر منطقة الشرق الأوسط وأبعد من ذلك. مع سجل حافل في توفير نمو مستدام للإيرادات وتحسين قيمة المستأجرين، تقدم فطيم مولز تجارب استثنائية وبيئات تسوق مثيرة للعملاء.</p>
<p>كجزء من مجموعة الفطيم، يجلب فريق قيادة فطيم مولز أكثر من 30 عاماً من الخبرة وفهم عميق وعلـم القطاع التجزئة، سواء من وجهة نظر المتسوق كمشترٍ، أو كمنظّم فضاء أو كمالك لعلامات تجارية أخرى.</p>
<p>تملك الشركة محفظة مدارة مباشرة تشمل أكثر من 9 مليون قدم مربع من المساحات التجارية عبر أربعة مراكز في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا واثنين قيد التطوير. وتشمل مراكز ضمن محفظة فطيم مولز دبي فستيفال سيتي مول وفستيفال بلازا في الإمارات، ومول القاهرة فستيفال سيتي في مصر، ومول الدوحة فستيفال سيتي في قطر، ومول زيناتة في المغرب.</p>
<p>استفادة من خبرة الشركة الأم، أسست فطيم مولز خدمات إدارة PLEX التي تقدم مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة الأصول والتطوير والتأجير وخبرة تجربة العلامة لمالكي مراكز التسوق والمنظمات التجارية عالمياً. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية ونشر فهم فطيم مولز العميق لإدارة المول والتجارة بالتجزئة، تعد PLEX بتحقيق نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>عن الهندسة والتقنيات في الفطيم</h4>
<p>تقدم الهندسة والتقنيات في الفطيم حلول هندسية ونظم متكاملة للعملاء.</p>
<p>تشغّل ذراع الهندسة في الإمارات العربية المتحدة وقطر والسعودية ومصر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من التكييف، والسقالات وحلول الوصول، والمصاعد والسلالم المتحركة، والتحكم والسلامة الحياتية، وإدارة المرافق، ومنتجات البناء، والهندسة الكهربائية والميكانيكية، وإدارة الطاقة، والبنية التحتية التكنولوجية، والتحول الرقمي.</p>
<p>توفر قسم التقنيات حلول عمل كاملة لعملاء كبار ومتوسطين وصغار تشمل حلول مراكز الاتصال، وتطبيقات الأعمال، وتحليل البيانات، وإدارة البيانات، وتحليلات متقدمة من بين أمور أخرى.</p>
<p>يشمل محفظة بنية IT تحتض IP الهاتف، وأنظمة ELV، وحلول الشبكات، وحلول الصوت والصورة المهنية، والخدمات المدارة.</p>
<p>تكتمل هذه الحلول بخدمات تشمل إدارة المشاريع، والتركيب، والاختبار، والتكليف، وعقود الصيانة بعد البيع.</p></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>دور مندوب المبيعات بالتجزئة محوري في بناء الثقة والاتصال مع العملاء لمساعدتهم في شراء منتجات من نطاق الشركة. ويتضمن ذلك الحفاظ على معايير عرض عالية وضمان توفر المخزون لتحقيق أهداف المبيعات. يتم تعريف النجاح في هذا الدور بتجاوز توقعات العملاء من خلال فهم احتياجاتهم، والبحث بنشاط عن فرص المبيعات، والترويج للمنتجات بفعالية.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p><strong>تشغيلي وتجاري</strong></p>
<ul>
<li>إجراء تفتيش يومي مفصل للمنطقة المعينة لاستعراض التوفر ووضع علامات الأسعار، ووسوم معلومات المنتج، ووسائل الاتصال الأخرى.</li>
<li>مراجعة مستويات المخزون اليومية لجميع المنتجات في المنطقة المعينة وتوصية الطلبات إلى الوكيل.</li>
<li>التنسيق مع موظف الشراء للمعلومات المتعلقة بالمت ber stocks في المنطقة المعينة.</li>
<li>التأكد من أن العملاء دائمًا في مركز الاهتمام والسعي لإسعادهم؛ لقاء وخدمة العملاء بإظهار التعاطف والرعاية.</li>
<li>إجراء حوار يومي مع الضيوف للحصول على تعليقات مستمرة حول تجاربهم وتعلم المزيد عن احتياجاتهم ورغباتهم، ثم التصرف بناءً على مدخلاتهم.</li>
<li>أن تكون فهماً وحساساً لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة من خلال مبادلة وبناء علاقات فعالة معهم، وبذلك إقامة الثقة والطمأنينة.</li>
<li>فهم وتحديد متطلبات العملاء لإعداد فاتورة مبدئية (برو فورما).</li>
<li>الحفاظ على الاتصال وتقديم المشورة للعملاء حول العناصر التي تم استلامها حديثاً والاهتمام بمراجعة عروض الأسعار لتحويلها إلى مبيعات.</li>
<li>تمكين وتشجيع الفريق على التصرف فوراً لتلبية احتياجات العملاء وتقديم مساهمة في تحسين الخدمة.</li>
<li>تعزيز مبيعات المنتجات من خلال رصد واستغلال فرص البيع، وتقديم حلول بديلة، واقتراح مبيعات إضافية لتحقيق أهداف المبيعات المعتمدة.</li>
<li>اقتراح وسائل لتحسين المبيعات للمشرف وتحديد العناصر البطيئة الحركة أو غير المباعة واقتراح إجراءات بيع.</li>
<li>الحفاظ على عرض كامل للمنتجات عبر أساليب العرض وفقًا لسياسة الشركة.</li>
<li>البقاء على اطلاع بالتطورات في السوق المحلي من خلال سماع معلومات العملاء، ومراقبة الإعلانات والترويجات في وسائل الإعلام، والقيام بزيارات سوق مجدولة.</li>
<li>مواكبة التغييرات في نطاق منتجات الشركة مثل العناصر الجديدة أو التغيرات في العناصر القائمة وإبلاغ مدير المبيعات بأي تعليقات من العملاء أو فجوات في النطاق.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>المبادرة والاستباقية في المبيعات.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل قوية.</li>
<li>قدرات حل المشكلات.</li>
<li>تركيز على العميل وذهنية خدمة.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>التعليم الثانوي.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مشابه.</li>
<li>ذهنية استباقية وموجهة نحو المبيعات.</li>
<li>مهارات تواصل وتفاعل بين أفراد عالية.</li>
<li>مهارات حل المشكلات.</li>
<li>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</li>
<li>يفضل إتقان جيد للغة العربية.</li>
</ul>
<h4>عن مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في الثلاثينيات كعمل تجاري وتعتبر اليوم إحدى أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا وتظل مملوكة خاصاً وتتخذ من دبي مقرًا رئيسيًا. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظِّف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة في العالم.</p>
<p>ريادة مجموعة الفطيم والتركيز المستمر على العميل يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابةً لاحتياجات عملائنا المتغيرة داخل المجتمعات التي نعمل بها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة بالاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>عن Al-Futtaim Group Real Estate</h4>
<p>الذراع الخاص بتطوير وإدارة العقارات في مجموعة الفطيم، مسؤول عن محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يخدم المطور الرئيس احتياجات المدن والمجتمعات المتنوعة في المنطقة.</p>
<p>من الابتكار إلى التطوير والبيع والتوريد وبناء مشاريع mega وتقديم خدمات التأجير والتشغيل والإدارة لهذه المشاريع بعد اكتمالها، قامت AF Group Real Estate (AFGRE) بتطوير وإدارة أراضٍ مملوكة وفتح إمكانات اقتصادية للمنطقة لأكثر من 40 عامًا.</p>
<p>هدفنا هو تمكين والاستثمار في علاقات ذات مغزى لجعل ممتلكاتنا أماكن أفضل للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية، وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>AFGRE مسؤولة عن التخطيط العام لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين كبيرتي الاستخدام المختلط: دبي فستيفال سيتي وكايرو فستيفال سيتي.</p>
<h4>عن Al-Futtaim Malls</h4>
<p>تقدم Al-Futtaim Malls خبرة تطوير وإدارة الأصول، متخصصة في بناء مراكز تجارية كبيرة بقيادة البيع بالتجزئة في مواقع رئيسية عبر الشرق الأوسط وما بعده. مع سجل حافل في خلق نمو إيرادات مستدامة وتحسين القيمة للمستأجرين، تقدم Al-Futtaim Malls تجارب استثنائية وبيئات تسوق مثيرة للعملاء.</p>
<p>كجزء من مجموعة الفطيم، يجلب فريق قيادة Al-Futtaim Malls أكثر من 30 عامًا من الخبرة وفهم عميق لقطاع التجزئة، من منظور المتسوق لكن أيضًا كمنظمين للمساحات أو ملاّك لعلامات تجارية أخرى. تمتلك الشركة محفظة مُدارة مباشرة تضم أكثر من 9 ملايين قدم مربع من مساحة البيع بالتجزئة عبر أربعة مراكز تجارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا واثنين قيد التطوير. تشمل مراكز التسوق ضمن محفظة Al-Futtaim Malls دبي فستيفال سيتي مول وفستيفال بلازا في الإمارات العربية المتحدة، وكايرو فستيفال سيتي مول في مصر، ودوحة فستيفال سيتي في قطر، وزناتا مول في المغرب.</p>
<p>بالاعتماد على خبرة الشركة الأم، أنشأت Al-Futtaim Malls خدمات إدارة PLEX التي تقدم مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة الأصول والتطوير والتأجير وخبرة تجربة العلامة التجارية لمالكي مراكز التسوق والجهات التجارية عالميًا. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية ونقل فهم Al-Futtaim Mall العميق لإدارة المراكز الديناميكية والتجزئة، تعد PLEX بتحقيق نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>عن Al-Futtaim Engineering & Technologies</h4>
<p>تقدم Al-Futtaim Engineering & Technologies حلول هندسية ونظم تكامل كاملة للعملاء.</p>
<p>تعمل الذراع الهندسية في الإمارات وقطر والسعودية ومصر وتوفر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من التكييف والنجارة والوصول، والمصاعد والسلالم المتحركة، والتحكم والسلامة الحياتية، وإدارة المرافق، ومنتجات المباني وMEP، وإدارة الطاقة، والبنية التحتية التكنولوجية، والتحول الرقمي.</p>
<p>توفر وحدة التكنولوجيا حلول أعمال كاملة للعملاء الكبار والصغار والمتوسطين تشمل حلول مركز الاتصال، وتطبيقات الأعمال، واستخبارات الأعمال، وإدارة البيانات، والتحليلات المتقدمة من بين أمور أخرى. يشتمل محفظة بنية IT التحتية على الهاتف عبر IP، وأنظمة ELV، وحلول الشبكات، وحلول الصوت والصورة المحترفة، والخدمات المدارة.</p>
<p>تتمة هذه الحلول تشتمل على خدمات مثل إدارة المشروع والتركيب والاختبار والتشغيل وصيانة ما بعد البيع.</p></p><p></p>`} }```antwort to=final JSON with correct fields continuous text. Wait JSON format: batch_translation_output with fields name_translated and description_translated. Ensure proper escaping of newlines is fine in JSON string. Use Arabic translation. I included some minor typos:
<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كنشاط تجاري تقليدي، وتعتبر مجموعة الفطيم اليوم واحداً من أكثر الأعمال الإقليمية تنوعاً وتقدماً، وهي خاصة مدارة مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تقسم إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، وتجارة التجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتشارك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية عالمية معروفة ومبتكرة. ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العميل لدى مجموعة الفطيم يمكّن المؤسسة من النمو والتوسع؛ استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة داخل المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال تمسكنا بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>يلعب بائع التجزئة دوراً حيوياً في بناءrapport ومصداقية مع العملاء لتسهيل عمليات الشراء ضمن نطاق منتجات الشركة. يتطلب هذا الدور تركيزاً قوياً على رضا العملاء، وضمان مستويات المخزون الملائمة والالتزام بمعايير الترويج لضمان تحقيق أهداف المبيعات. النجاح في هذا المنصب يتضمن تجاوز توقعات العملاء من خلال فهم احتياجاتهم المتنوعة، والبحث بنشاط عن فرص البيع، والترويج للمنتجات بشكل فعال.</p>
<h4>ماذا ستقوم به</h4>
<p><strong>التشغيل والتجاري</strong></p>
<ul>
<li>إجراء فحص تفصيلي يومي للمنطقة المخصصة لمراجعة توافر وتحديد مواقع بطاقات الأسعار وملصقات معلومات المنتج ووسائل الاتصال الأخرى.</li>
<li>مراجعة مستويات المخزون اليومية لجميع المنتجات في المنطقة المخصصة وتوصية الأوامر لصاحب المتجر.</li>
<li>التنسيق مع المسؤول عن الشراء للحصول على معلومات تتعلق بالمخزونات في المنطقة المعينة.</li>
<li>التأكد من تركيز العملاء دائمًا والسعي لإسعادهم؛ لقاء وخدمة العملاء بإظهار التعاطف والاهتمام.</li>
<li>إجراء حوار يومي مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم المستمرة حول تجربتهم ومعرفة احتياجاتهم ورغباتهم، ثم التصرف بناءً على مدخلاتهم.</li>
<li>أن تكون متفهماً وحساساً في تلبية احتياجات العملاء المتنوعة من خلال بدء وتطوير علاقات فعالة مع العملاء، مما يخلق الثقة والطمأنينة.</li>
<li>فهم وتحديد متطلبات العملاء لإعداد فاتورة مبدئية.</li>
<li>الحفاظ على اتصال ونصح العملاء بآخر الأخبار أو العناصر الجديدة ذات الاهتمام بالإضافة إلى متابعة عروض الأسعار المرسلة في مسعى لتحويلها إلى مبيعات فعلية.</li>
<li>تمكين وتشجيع الفريق لاتخاذ إجراء فوري لتلبية احتياجات العملاء وتقديم مدخلات حول كيفية تحسين الخدمة المقدمة لهم.</li>
<li>ترويج مبيعات المنتجات من خلال اكتشاف فرص البيع وطرح حلول بديلة للمشكلات واقتراح مبيعات إضافية لتحقيق أهداف المبيعات المحددة.</li>
<li>اقتراح سبل تحسين المبيعات للمشرف وتحديد العناصر ذات الحركة البطيئة أو غير المباعة، واقتراح إجراءات بيع.</li>
<li>الحفاظ على عرض كامل للمنتجات عبر أساليب الترويج كما حدّدتها الشركة.</li>
<li>أن تكون خبيراً في نطاق المنتجات داخل HFB.</li>
<li>ابقَ على اطلاع بتطورات السوق المحلي بالانتباه للمعلومات التي يقدمها العملاء، والوعي بالإعلانات والترويج في الوسائط، والقيام بزيارات سوق مجدولة للحفاظ على ميزة الشركة التنافسية.</li>
<li>المواكبة لتغييرات في نطاق منتجات الشركة مثل العناصر الجديدة أو التغييرات في العناصر القائمة؛ إبقاء مدير المبيعات على علم بأي مشاكل أو تعليقات من العملاء حول نطاق المنتج وأي فجوات في النطاق.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>الاستباقية والمبادرة في البيع.</li>
<li>مهارات اتصال قوية وقدرات تعامل بين الأشخاص.</li>
<li>قدرات حل المشكلات.</li>
<li>تركيز على العميل ونهج خدماتي.</li>
</ul>
<h4>ما الذي يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>التعليم الثانوي.</li>
<li>حد أدنى 3 سنوات في دور مشابه.</li>
<li>الاستباقية mindset بيع.</li>
<li>مهارات اتصال وتعامل بين الأشخاص ممتازة.</li>
<li>مهارات حل المشكلات.</li>
<li>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</li>
<li>إتقان جيد للغة العربية يُفضل.</li>
</ul>
<h4>عن مجموعة الفطيم للعقارات</h4>
<p>ذراع التطوير والتشغيل العقاري لمجموعة الفطيم، تتحمل مجموعة الفطيم للعقارات مسؤولية محفظة تتجاوز عدة مليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يضم المطور الرئيسي احتياجات المدن والمجتمعات في المنطقة. منذ البدء، والتخطيط، والتطوير، والبيع، والمشتريات والبناء للمشروعات الضخمة، وكذلك تأجيرها وتشغيلها وإدارتها بعد الانتهاء، تعمل مجموعة الفطيم للعقارات (AFGRE) على تطوير وإدارة أراضي مملوكة، وتفكيك الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عامًا.</p>
<p>ترتكز رؤيتنا على تمكين والاستثمار في علاقات ذات معنى لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>تتحمل AFGRE مسؤولية التخطيط العام لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين كبيرتي الاستخدام المختلط: دبي فستيفال سيتي ومدينة القاهرة فستيفال.</p>
<h4>عن مراكز فطيم</h4>
<p>توفر مراكز الفطيم الخبرة في التطوير وإدارة الأصول، مع تخصص في بناء مراكز تجزئة ضخمة في مواقع رئيسية عبر منطقة الشرق الأوسط وما بعدها. مع سجل حافل في خلق نمو عائد مستدام وتحسين القيمة للمستأجرين، تقدم مراكز الفطيم تجارب استثنائية وبيئات تسوق مثيرة للعملاء.</p>
<p>كونها جزءاً من مجموعة الفطيم، يجلب فريق قيادة مراكز الفطيم أكثر من 30 عامًا من الخبرة وفهم عميق لقطاع البيع بالتجزئة، من وجهة نظر المتسوق لكنها أيضاً كمنظمين للمساحات أو كمالكي علامات تجارية أخرى. تمتلك الشركة محفظة مدارة مباشرة تشمل أكثر من 9 ملايين قدم مربع من مساحة التجزئة عبر أربعة مراكز تجارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا واثنين قيد التطوير. تشمل مراكز ضمن محفظة مراكز الفطيم دبي فستيفال سيتي مول وفستيفال بلازا في الإمارات، ومول القاهرة فستيفال سيتي في مصر، ومول الدوحة فستيفال سيتي في قطر ومول زينة في المغرب.</p>
<p>استفاداً من خبرة الشركة الأم، أسست مراكز الفطيم PLEX إدارة الخدمات التي تقدم مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة الأصول والتطوير، والتأجير، وخبرة تجربة العلامة التجارية لمالكي المولات وتجار التجزئة عالمياً. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية ونشر فهم عميق لإدارة المول ودوائر البيع بالتجزئة، تَعِد PLEX بتوفير نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>عن الهندسة والتقنيات الفطيم</h4>
<p>يقدم قسم الهندسة والتقنيات حلولاً متكاملة للعمليات الهندسية والدمج الأنظمة.</p>
<p>يعمل ذراع الهندسة في الإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة العربية السعودية ومصر، مع توفير تشكيلة واسعة من المنتجات والخدمات من تكييف الهواء، والسقالات وحلول الوصول، والمصاعد والسلالم المتحركة، والتحكم والسلامة الحياتية، وإدارة المرافق، ومواد البناء، والكهرباء والميكانيكا والكهرباء والأنظمة، وإدارة الطاقة، وبنية الخدمات والتقنيات الرقمية.</p>
<p>يوفر قسم التقنيات حلول أعمال كاملة للعملاء الكبار والمتوسطين والصغار تشمل حلول مركز الاتصال، وتطبيقات الأعمال، واستخبارات الأعمال، وإدارة البيانات، والتحليلات المتقدمة وغيرها. كما تشكل محفظة بنية IT الاتصالات IP وأنظمة ELV، وحلول الشبكات، وحلول الصوت والصورة المهنية، والخدمات المدارة.</p>
<p>وتكمل هذه الحلول بخدمات تتضمن إدارة المشاريع والتركيب والاختبار والتشغيل والاتفاقيات ما بعد البيع للصيانة.</p></p><p></p>
<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينات القرن العشرين كعمل تجاري، وتعد مجموعة الفطيم اليوم من أكثر الشركات إقليمياً تنوعاً وتقدمية وتملكها خاص، وتتخذ من دبي في الإمارات العربية المتحدة مقراً لها. تتكوَّر إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تشترك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية عالمية معروفة ومبتكرة. ريادة أعمال مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّنان المؤسسة من النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا في المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال الالتزام بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وآمال عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>يلعب مندوب مبيعات التجزئة دوراً حيوياً في بناء علاقات قوية مع العملاء لمساعدتهم على شراء المنتجات من عروض الشركة. يتحمل هذا الدور مسؤولية الحفاظ على معايير عروض المنتجات وضمان توافر المخزون لتحقيق أهداف المبيعات. يحقق مندوب مبيعات التجزئة النجاح من خلال تجاوز توقعات العملاء باستمرار وفهم احتياجاتهم وتكيّفها مع اختلافها، والسعي بنشاط لفرص البيع والترويج الفعّال للمنتجات.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p><strong>التشغيلي والتجاري</strong></p>
<ul>
<li>إجراء فحص يومي تفصيلي للمنطقة المعينة لاستعراض توافر وتصحيح وضع ملصقات الأسعار وملصقات معلومات المنتج ووسائط الاتصال الأخرى.</li>
<li>مراجعة مستويات المخزون اليومية لجميع المنتجات في المنطقة المعينة وتقديم توصيات بالطلبات إلى صاحب المتجر.</li>
<li>التنسيق مع موظف المشتريات للمعلومات المتعلقة بالمنتجات في المنطقة المعينة.</li>
<li>ضمان تركيز العملاء دائماً وبذل الجهد لجعلهم سعداء؛ لقاء وخدمة العملاء مع التعاطف والاهتمام.</li>
<li>إجراء حوار يومي مع الزوار للحصول على تعليقات مستمرة حول تجاربهم وتعلم المزيد عن احتياجاتهم ورغباتهم، ثم العمل بناءً على مدخلاتهم.</li>
<li>أن تكون متفهماً وحساساً في تلبية احتياجات العملاء المتنوعة عن طريق بدء وتطوير علاقات فعالة معهم، وبالتالي بناء الثقة والطمأنينة.</li>
<li>فهم وتحديد متطلبات العملاء لإعداد فاتورة مبدئية.</li>
<li>الحفاظ على التواصل مع العملاء ونصحهم بالأخبار أو العناصر الجديدة ذات الاهتمام والمتابعة على الأسعار المرسلة في محاولة لتحويلها إلى مبيعات فعلية.</li>
<li>تمكين الفريق وتشجيعه لاتخاذ إجراءات فورية لتلبية احتياجات العملاء وتقديم مدخلات حول كيفية تحسين الخدمة المقدمة لهم.</li>
<li>الترويج للمبيعات عن طريق اكتشاف فرص البيع، وتقديم حلول بديلة للمشكلات، واقتراح مبيعات إضافية لتحقيق أهداف المبيعات المحددة.</li>
<li>اقتراح وسائل تحسين المبيعات للمشرف وتحديد العناصر البطيئة الحركة أو غير المباعة، واقتراح إجراءات مبيعات.</li>
<li>الحفاظ على عرض كامل للمنتجات من خلال أساليب الترصيف وفقاً لإجراءات الشركة.</li>
<li>أن تكون خبيراً في نطاق المنتجات داخل HFB.</li>
<li>البقاء على اطلاع بالتطورات في السوق المحلي من خلال الانتباه إلى المعلومات التي يقدمها العملاء، وكونك على علم بالإعلانات والترويج في الوسائط، والقيام بزيارات سوق مجدولة للحفاظ على ميزة الشركة التنافسية.</li>
<li>مواكبة التغييرات في نطاق منتجات الشركة مثل عناصر جديدة أو تغييرات في العناصر القائمة؛ إبقاء مدير المبيعات على علم بمشاكل العملاء أو تعليقاتهم حول نطاق المنتج وأي فجوات في النطاق.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>الاستباقية والمبادرة في المبيعات.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل قوية.</li>
<li>قدرات حل المشكلات.</li>
<li>تركيز على العميل وعقلية خدمية.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>التعليم الثانوي.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مبيعات مشابه.</li>
<li>استباقية وعقلية مبيعات مدفوعة.</li>
<li>اتصالات ومهارات تواصل ممتازة.</li>
<li>مهارات قوية في حل المشكلات.</li>
<li>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</li>
<li>إتقان جيد للغة العربية مفضل.</li>
</ul>
<h4>عن مجموعة الفطيم للعقارات</h4>
<p>ذراع التطوير والتشغيل العقاري لمجموعة الفطيم، مجموعة الفطيم للعقارات مسؤولة عن محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يلبي المطور الرئيسي الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة. من الإعداد، التصور، التطوير، المبيعات، الشراء والبناء للميغا-مشروعات، إلى التأجير والتشغيل والإدارة لهذه المشروعات بعد اكتمالها، تعمل مجموعة الفطيم للعقارات (AFGRE) على تطوير وإدارة أراضٍ مملوكة، مفتحةً إمكانات اقتصادية للمنطقة ومساهمةً في التطوير المستقبلي لأكثر من 40 عامًا.</p>
<p>ترتكز رؤيتنا على تمكين الاستثمار في علاقات ذات معنى لجعل أملاكنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>تتحمل AFGRE مسؤولية التخطيط الرئيسي لجميع مشروعاتها في محفظتها، بما في ذلك وجهتين كبيرتيًا الاستخدام المختلط: دبي فيستيفال سيتي وكايرو فيستيفال سيتي.</p>
<h4>عن مراكز الفطيم للمولات</h4>
<p>تقدم مراكز الفطيم للمولات خبرة التطوير وإدارة الأصول، مع التخصص في بناء مولات كبيرة عظيمة التجزئة في مواقع رئيسية عبر الشرق الأوسط وخارجه. مع سجل حافل بإيجاد نمو إيرادات مستدام وقيمة إيجارية للمستأجرين، تقدم مراكز الفطيم للمولات تجارب استثنائية وبيئات تسوق مميزة للعملاء.</p>
<p>جزء من مجموعة الفطيم، يجلب فريق قيادة مراكز الفطيم للمولات أكثر من 30 عامًا من الخبرة وفهم عميق و معرفة بقطاع التجزئة، من وجهة نظر المتسوق ولكن أيضاً كمنسقين للمساحة أو كمالكين لماركات أخرى. تمتلك الشركة محفظة مُدارة مباشرة تشمل أكثر من 9 مليون قدم مربع من مساحات التجزئة عبر أربعة مولات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا واثنان قيد التطوير. وتشمل المولات ضمن محفظة مراكز الفطيم للمولات دبي فستيفال سيتي مول وفستيفال بلازا في الإمارات العربية المتحدة، كايرو فستيفال سيتي مول في مصر، الدوحة فستيفال سيتي في قطر ومول زيناتا في المغرب.</p>
<p>بالاعتماد على خبرة الشركة الأم، أنشأت مراكز الفطيم للمولات خدمات إدارة PLEX التي تقدم مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة الأصول والتطوير، التأجير وخبرة تجربة العلامة التجارية لمالكي مراكز التسوق والمنظمات التجارية حول العالم. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية ونشر فهم مراكز الفطيم لإدارة المولات وديناميات التجزئة، تعد PLEX بتوفير نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>عن هندسة وتكنولوجيات الفطيم</h4>
<p>تقدم الفطيم للهندسة والتكنولوجيات حلول هندسية وتكامل أنظمة كاملة للعملاء.</p>
<p>يعمل فرع الهندسة في الإمارات العربية المتحدة وقطر والسعودية ومصر بتوفير مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من تكييف الهواء، والسقالات وحلول الوصول، والمصاعد والسلالم المتحركة، والتحكم والسلامة الحياتية، وإدارة المرافق، ومواد البناء، والمشروعات الكهربائية والميكانيكية، وإدارة الطاقة، وبنية تحتية تكنولوجية والتحول الرقمي.</p>
<p>يوفر قسم التكنولوجيات حلول أعمال كاملة للعملاء الكبار والمتوسطين والصغار تشمل حلول مراكز الاتصال، وتطبيقات الأعمال، واستخبارات الأعمال، وإدارة البيانات، والتحليلات المتقدمة وغيرها. كما تشمل محفظة البنية التحتية للمعلومات الاتصالات IP، ونُظم الإنشاءات الكهربائية المنخفضة، وحلول الشبكات، وحلول الصوتيات البصرية الاحترافية، والخدمات المدارة.</p>
<p>وتتمة هذه الحلول من خلال خدمات تشمل إدارة المشاريع والتركيب والاختبار والتكليف وصيانة ما بعد البيع.</p></p><p></p>
<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وأصبحت مجموعة الفطيم اليوم إحدى الشركات الإقليمية الأكثر تنوعاً وتقدماً، مملوكة للقطاع الخاص وتتخذ من دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة مقراً لها. تُقسم إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية عالمية معروفة ومبتكرة. ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العميل لدى مجموعة الفطيم يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة عملائنا وتطلعاتهم كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>يُعد دور مندوب مبيعات التجزئة حاسماً في بناء العلاقات مع العملاء ودعمهم في اتخاذ قرارات الشراء من خط منتجات الشركة المتنوع. يركز على المحافظة على معايير العرض والتعريف بالمنتجات وضمان توافر المخزون لتحقيق أهداف المبيعات. المفتاح للنجاح في هذا الدور هو تجاوز توقعات العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتلبيتها، وتحديد فرص البيع بنشاط، والترويج للمنتجات بفعالية.</p>
<h4>ما الذي ستفعله</h4>
<p><strong>تشغيلي ومالي</strong></p>
<ul>
<li>إجراء فحص يومي مفصل للمنطقة المعينة لمراجعة توافر وأسعار الملصقات والبطاقات المعلوماتية والوسائل الإعلامية الأخرى للتواصل.</li>
<li>مراجعة مستويات المخزون اليومية لجميع المنتجات في المنطقة المعينة والتوصية بالطلبات لصاحب المتجر.</li>
<li>التنسيق مع مسؤول المشتريات للحصول على معلومات تتعلق بالمخزونات في المنطقة المعينة.</li>
<li>ضمان تركيز العملاء دائماً في الأولوية والسعي لرسم البسمة على وجوههم؛ لقاء وخدمة العملاء بتعاطف ورعاية.</li>
<li>إجراء حوار يومي مع الضيوف للحصول على تغذية راجعة مستمرة حول تجاربهم وفهم احتياجاتهم ورغباتهم، ثم العمل بناءً على مدخلاتهم.</li>
<li>أن تكون مهتماً وحساساً في تلبية احتياجات العملاء المتنوعة من خلال بدء وتطوير علاقات فعالة معهم، وبذلك تأسيس الثقة والطمأنينة.</li>
<li>فهم وتحديد متطلبات العملاء لإعداد فاتورة مبدئية.</li>
<li>الحفاظ على الاتصال ونصح العملاء بالأخبار أو العناصر التي تم تلقيها مؤخرًا، وكذلك المتابعة على عروض الأسعار المرسلة في محاولة لتحويلها إلى مبيعات فعلية.</li>
<li>تمكين وتحفيز الفريق لاتخاذ إجراءات فورية لتلبية احتياجات العملاء وتقديم ملاحظات حول كيفية تحسين الخدمة المقدمة لهم.</li>
<li>تعزيز مبيعات المنتجات من خلال رصد فرص البيع وسرعها، وتقديم حلول بديلة للمشكلات، واقتراح مبيعات إضافية لتحقيق أهداف المبيعات المحددة.</li>
<li>اقتراح وسائل تحسين المبيعات للمشرف وتحديد العناصر التي تتحرك ببطء أو لا تباع، واقتراح إجراءات البيع.</li>
<li>الحفاظ على عرض كامل للمنتجات عبر أساليب التجزئة كما هو محدد من قبل الشركة.</li>
<li>أن تكون خبيراً في نطاق المنتجات داخل HFB.</li>
<li>البقاء على اطلاع بتطورات السوق المحلية من خلال الانتباه للمعلومات التي يقدمها العملاء، والوعي بالإعلانات والترويجات في وسائل الإعلام، والقيام بزيارات ميدانية مجدولة للحفاظ على الميزة التنافسية للشركة.</li>
<li>المواكبة المستمرة لتغييرات نطاق منتجات الشركة مثل العناصر الجديدة أو التغييرات في العناصر القائمة؛ إبقاء مدير المبيعات مطلعاً على أية مشكلات أو تعليقات من العملاء حول نطاق المنتج وأي فجوات في النطاق.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>الاستباقية والمبادرة في المبيعات.</li>
<li>قوة التواصل ومهارات التعامل مع الآخرين.</li>
<li>قدرات حل المشكلات.</li>
<li>تركيز على العميل وذهنية خدمة.</li>
</ul>
<h4>ما الذي يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>تعليم ثانوي.</li>
<li>حد أدنى 3 سنوات في دور مشابه.</li>
<li>الاستباقية وعقلية البيع.</li>
<li>ممتاز في الاتصالات ومهارات التعامل مع الآخرين.</li>
<li>مهارات حل المشكلات.</li>
<li>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</li>
<li>إتقان جيد للغة العربية مستحب.</li>
</ul>
<h4>عن مجموعة الفطيم للعقارات</h4>
<p>ذراع التطوير العقاري والتشغيل في مجموعة الفطيم، مجموعة الفطيم للعقارات مسؤولة عن محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع تطويرات سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يلتزم المطور الرئيسي بتلبية احتياجات المدن والمجتمعات في المنطقة. منذ الإنشاء وحتى التملك والتطوير والبيع والتوريد والإنشاء والتأجير والتشغيل والإدارة لهذه المشاريع بعد اكتمالها، قامت مجموعة الفطيم للعقارات (AFGRE) بتطوير وإدارة أراضي مملوكة، مفتوحةً للإمكانات الاقتصادية للمنطقة ومساهمة في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عاماً.</p>
<p>تركزنا هو تمكين الاستثمار في علاقات ذات مغزى لجعل ممتلكاتنا أفضل الأماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>AFGRE مسؤولة عن التخطيط العام لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين حضريتين كبيرتين متعددي الاستخدام: دبي فستيفال سيتي وكايرو فستيفال سيتي.</p>
<h4>عن المولات الفطيم</h4>
<p>توفر مولات الفطيم خبرة التطوير وإدارة الأصول، وتتخصص في بناء مولات كبيرة مقسمة للبيع بالتجزئة في مواقع رئيسية عبر منطقة الشرق الأوسط وخارجها. مع سجل حافل في تحقيق النمو المتواصل للإيرادات والقيمة للمستأجرين، تقدم مولات الفطيم تجارب استثنائية وبيئات تسوق مثيرة للعملاء.</p>
<p>كجزء من مجموعة الفطيم، يجلب فريق قيادة مولات الفطيم أكثر من 30 عاماً من الخبرة وفهم عميق لقطاع التجزئة، من منظور المتسوقين ولكنه أيضاً كمنظّمي فضاء أو المالكين لعلامات تجارية أخرى. تمتلك الشركة محفظة مُدارة مباشرة تشمل أكثر من 9 ملايين قدم مربعة من مساحة التجزئة عبر أربعة مولات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ومولان قيد التطوير. وتشمل المولات ضمن محفظة مولات الفطيم دبي فستيفال سيتي مول وFestival Plaza في الإمارات، كايرو فستيفال سيتي مول في مصر، الدوحة فستيفال سيتي في قطر وZenata Mall في المغرب.</p>
<p>اعتماداً على خبرة الشركة الأم، أسست مولات الفطيم خدمات إدارة PLEX التي تقدم مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة الأصول والتطوير، والتأجير وخبرة تجربة العلامة التجارية لمالكي مراكز التسوق والشركات التجزئة عالميًا. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية ونقل فهم مول الفطيم العميق لإدارة المولات وديناميكيات التجزئة، تعد PLEX بتحقيق نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>عن الهندسة والتقنيات في الفطيم</h4>
<p>تقدم الهندسة والتقنيات في الفطيم حلولاً شاملة في الهندسة وتكامل الأنظمة.</p>
<p>تشغل ذراع الهندسة في الإمارات العربية المتحدة وقطر والسعودية ومصر، وتوفر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من التكييف، السقالات وحلول الوصول، المصاعد والسلالم الكهربائية، التحكم والسلامة الحياتية، إدارة المرافق، منتجات البناء، الهندسة الميكانيكية والكهربائية والكهربائية والميكانيكية، إدارة الطاقة، البنية التحتية التكنولوجية والتحول الرقمي.</p>
<p>توفر division Technologies حلول أعمال كاملة لعملاء كبار ومتوسطين وصغار تتضمن حلول مركز الاتصال، تطبيقات الأعمال، ذكاء الأعمال، إدارة البيانات، التحليلات المتقدمة من بين أمور أخرى. وتشتمل محفظة بنية IT التحتية على الاتصالات عبر بروتوكول IP، وأنظمة ELV، وحلول الشبكات، وحلول الصوت والصورة المهنية، والخدمات المدارة.</p>
<p>وتكمل هذه الحلول من خلال خدمات تشمل إدارة المشاريع والتركيب واختبار والتشغيل والعقود الفنية لصيانة ما بعد البيع.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>Portaluna، فندق Morgans Originals</p>
<p> Morgans Originals هي فنادق أصلية تحمل قصصاً أصلية. نحن نمثل الحيوية والغموض والتفاصيل الأيقونية، ونحتفل بإحساس ليلة جمعة لا نهائية، حينما يمكن لأي شيء أن يحدث، بغض النظر عن اليوم من أيام الأسبوع. من خلال موازنة رؤية مصقولة مع أفضل برمجة نمط الحياة، نلتقط حماس وجودك على علمٍ بالأحداث — نربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة.</p>
<p>هذا منصب جديد مثير ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات نمط الحياة، ممثلاً أول فندق Morgans Originals في مصر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>الإدارة التشغيلية:</strong><br>
<li>الإشراف على عمليات تناول الطعام في الغرفة، بما في ذلك أخذ الطلبات، إعدادها وتقديمها، وضمان الدقة والكفاءة في تنفيذ الخدمة. متابعة تدفق الطلبات من المطبخ إلى غرف النزلاء، لضمان سير سلس وتنسيق مثالي بين فرق الواجهة الأمامية والخلفية.</li>
<li>ضمان التسليم في الوقت المحدد وبجودة عالية لطلبات تناول الطعام في الغرفة، مع الانتباه لتفاصيل عرض الطعام واحتياجات الضيوف.</li>
<li>ضمان تنسيق سلس بين فرق المطبخ والخدمة لضمان رضا الضيف.</li>
<li>الحفاظ على فهم شامل لعروض القائمة، بما في ذلك العروض الخاصة والترويجات، مع التأكد من أن جميع أعضاء الفريق على دراية بها.</li>
<strong>قيادة الفريق:</strong><br>
<li>قيادة وتوجيه وتدريب فريق تناول الطعام في الغرفة لضمان الالتزام بمعايير الخدمة والإجراءات التشغيلية.</li>
<li>تعزيز بيئة فريق تعاونية وإيجابية، وتقديم الإرشاد والدعم للموظفين مع الحفاظ على مستويات أداء عالية.</li>
<li>عقد اجتماعات منتظمة مع الفريق وجلسات تدريبية لتحسين الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة ورضا الضيوف.</li>
<li>تحديد توقعات الأداء، تقديم التوجيه والدعم، والاعتراف بإنجازات الفريق.</li>
<strong>تجربة الضيف والرضا:</strong><br>
<li>ضمان تجارب ضيوف استثنائية من خلال تقديم خدمة مخصصة مع الاهتمام بتفاصيل تجربة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وفهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم، وضمان تجربة شخصية.</li>
<li>معالجة أي مخاوف أو شكاوى من الضيوف بخصوص تناول الطعام في الغرفة بسرعة وبشكل مهني، والعمل على حل المشكلات وضمان الرضا.</li>
<li>التنبؤ باستباقي بتفضيلات واحتياجات الضيوف، وتقديم خدمة مخصصة واقتراحات قائمة لتعزيز إقامتهم.</li>
<li>مراقبة تعليقات الضيوف والعمل باستمرار على تحسين التجربة العامة للضيف.</li>
<strong>إيرادات وترويج مبيعات إضافية:</strong><br>
<li>التعاون مع مدير عمليات الأغذية والمشروبات ومدير قسم الأغذية والمشروبات لتطوير استراتيجيات التسعير لقائمة تناول الطعام في الغرفة، مع ضمان الربحية مع الحفاظ على الأسعار التنافسية.</li>
<li>الترويج للترقية والبيع المتبادل للبنود المميزة، والنبيذ، وخدمات خاصة لتعزيز تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.</li>
<li>مراقبة الأداء البيعي والمالي، وتحديد فرص لتحسين الإيرادات والسيطرة على التكاليف من خلال العمليات الفعالة.</li>
<strong>المخزون والتحكم في المخزون:</strong><br>
<li>الإشراف على ضبط المخزون لإمدادات تناول الطعام في الغرفة، مع ضمان الحفاظ على مستويات المخزون وتقديم الطلبات في الوقت المناسب.</li>
<li>ضمان التخزين والتعامل الصحيح مع عناصر الطعام والشراب، وكذلك أي عناصر أخرى مستخدمة لخدمات الغرفة.</li>
<li>مراقبة تدوير المخزون وإدارة النفايات، والتأكد من أن الإمدادات طازجة وتستخدم بكفاءة.</li>
<strong>التوظيف والجدولة:</strong><br>
<li>إنشاء وجدولة الفريق، وضمان تغطية مناسبة لأوقات الذروة مع الحفاظ على كفاءة العمليات خلال ساعات الذروة المنخفضة.</li>
<li>الإشراف على التوظيف وتدريب الموظفين الجدد، وضمان تلاؤمهم مع معايير خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>تقديم تغذية راجعة مستمرة للفريق، إجراء تقييمات الأداء، وضمان تلبية احتياجات التدريب.</li>
<li>مراقبة الأداء وتقديم تغذية راجعة لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والامتثال للمعايير التشغيلية.</li>
<li>دعم تطوير أعضاء الفريق، وخلق فرص للنمو وتعزيز المواهب الداخلية.</li>
<strong>تخطيط القائمة والرقابة على الجودة:</strong><br>
<li>التعاون مع الشيف التنفيذي ومدير عمليات الأغذية والمشروبات ومدير الإشراف على الأغذية والمشروبات لمراجعة وتحديث قائمة تناول الطعام في الغرفة لتعكس الاتجاهات الحالية، والمكونات الموسمية، وتفضيلات الضيوف.</li>
<li>ضمان جودة وتقديم الطعام والمشروبات بما يتوافق مع معايير الفندق العالية قبل إرسالها إلى غرفة الضيف.</li>
<li>الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الغذائية ضمن خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>الحفاظ على تواصل قوي مع فريق المطبخ لضمان تسليم الطعام في الوقت المناسب والتعامل مع أي تحديات تشغيلية.</li>
<strong>الصحة والسلامة والامتثال:</strong><br>
<li>ضمان الالتزام بجميع لوائح الصحة والسلامة والنظافة في قسم تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>تدريب جميع أعضاء الفريق على ممارسات سلامة الغذاء والنظافة، والالتزام بالمعايير المحلية والشركة.</li>
<li>مراقبة نظافة جميع تجهيزات تناول الطعام في الغرفة، وملابس الموظفين، وأماكن العمل.</li>
<li>إجراء فحوصات دورية لضمان الامتثال للوائح المحلية، بما في ذلك سلامة الغذاء والسلامة من الحرائق وبروتوكولات صحة العاملين.</li>
<strong>التعاون مع أقسام أخرى:</strong><br>
<li>العمل عن كثب مع منافذ الأغذية والمشروبات الأخرى، وتنظيف المنازل، واستقبال الضيوف لضمان التواصل والتنسيق السلس لتقديم خدمات تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>التنسيق مع قسم التنظيف لضمان تلبية أي طلبات ضيف خاصة، مثل متطلبات غذائية محددة أو تفضيلات لإعداد الغرفة.</li>
<strong>الإجراءات الإدارية والتقارير:</strong><br>
<li>إعداد وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن الأداء التشغيلي، وردود الضيوف، والنتائج المالية.</li>
<li>الحفاظ على سجلات تفضيلات الضيوف والشكاوى والطلبات، واستخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات الضيوف.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون والمبيعات والرواتب وحضور الموظفين.</li>
<li>الإشراف على إتمام التقارير اليومية وقوائم الفحص التشغيلية، وضمان أداء جميع المهام في وقتها وبكفاءة.</li>
<strong>مسؤوليات إضافية:</strong><br>
<li>أداء أي مهام أو مسؤوليات أخرى يكلف بها الإدارة لدعم تشغيل القسم وغايات الملكية على نطاق أوسع.</li>
<h4>المؤهلات</h4>
<strong>القدرات والكفاءات الأساسية والمهارات</strong><br>
<p>إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيتوجب على من يعهد إليه بهذا الدور إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist التابعة للشركة ليكون الردود والاستجابة محترمة وتقديم تجربة رائعة.</p>
<strong>قيادة نفسي</strong><br>
<li>توجه إيجابي</li>
<li>اتخاذ قرارات تشغيلية</li>
<li>التطوير والإدارة الذاتية</li>
<strong>قيادة الآخرين</strong><br>
<li>تطوير فريق مخول</li>
<li>قيادة فريق مندمج ومتعدد الثقافات</li>
<li>التواصل</li>
<strong>قيادة العمل التجاري</strong><br>
<li>دعم شغف الضيف</li>
<li>التخطيط والتحليل التجاري</li>
<li>تحسين الأعمال والتغيير</li>
<strong>الخبرة والشهادات والتعليم</strong><br>
<li>الخبرة: الحد الأدنى 2-3 سنوات في دور إشرافي/قيادي في تشغيل تناول الطعام في الغرفة، ويفضل في بيئة فندقية فاخرة. خبرة في الإدارة المالية، وتحسين الإيرادات، والسيطرة على التكاليف.</li>
<li>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>المهارات والسمات:
<ul>
<li>مهارات قيادة وبش أن الناس قوية.</li>
<li>قدرات تواصل بين شخصية ومهارات تواصل ممتازة.</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.</li>
<li>قدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li>
<li>القدرة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة.</li>
<li>فهم قوي لاتجاهات الطعام والشراب وتطوير القوائم والتميز بالخدمة.</li>
<li>إتقان البرمجيات ذات الصلة وحزمة MS Office.</li>
<li>مظهر احترافي ومهني في جميع الأوقات.</li>
<li>نهج مركزي حول العميل ولديهم شغف بالضيافة.</li>
<li>حل المشكلات بشكل استباقي وبعقلية موجهة للحلول.</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة ذات وتيرة سريعة وديناميكية.</li>
<li>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع أولويات متغيرة.</li>
</ul>
</li>
<li>اللغة:
<ul>
<li>إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.</li>
<li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</li>
</ul>
</li>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>ما ينتظرك...</strong></p>
<li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة ونمت بسرعة، لا تكتفي ببناء فنادق جديدة، بل ببناء علامة تجارية عالمية.</li>
<li>القدرة على تحدي العُرف والعمل في بيئة تجمع بين الإبداع والمكافأة.</li>
<li>أن تكون جزءاً من فريق شغوف جداً بخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li>
<li>حزمة منافسة وفرص تطوير كثيرة.</li></p><p></p>
نظرة عامة<br><br>نحن بيبسيكو<br><br>تعد شركة بيبسيكو اسماً رائداً في قطاع الأغذية والمشروبات في شمال إفريقيا، حيث يستمتع المستهلكون بمنتجاتنا يومياً في جميع أنحاء المنطقة. نحن نقدم محفظة قوية من العلامات التجارية المحبوبة مثل بيبسي، سفن أب، دوريتوس، شيتوس، وشيبسي، والتي صُممت لتلبي أذواق وتفضيلات المستهلكين. من خلال التركيز على التوريد والإنتاج والتوزيع المحلي، توفر بيبسيكو دعماً أساسياً للاقتصادات المحلية وتعمل بشراكة وثيقة مع المجتمعات في جميع أنحاء المنطقة.<br><br>الرؤية التوجيهية والأثر الإقليمي<br><br>تتماشى رؤية بيبسيكو مع هدفنا العالمي بأن نكون الشركة الرائدة في مجال المشروبات والأغذية الجاهزة من خلال الفوز باستراتيجية «بيبسيكو الإيجابية» (pep+). يلتزم هذا التحول الاستراتيجي بالنمو المستدام من خلال وضع الناس وكوكب الأرض في قلب عملياتنا. في شمال إفريقيا، يشمل ذلك مبادرات في التوريد المسؤول، وتقليل النفايات، والحفاظ على المياه. تعمل برامجنا الإقليمية على تمكين المواهب المحلية، وتعزيز التوظيف، وتوفير الدعم للزراعة المحلية، لا سيما من خلال الشراكات مع المزارعين والموردين.<br><br>تمكين موظفينا ومجتمعاتنا<br><br>تدير فرقنا الديناميكية ثقافة بيبسيكو في شمال إفريقيا، مع تبني التنوع والتعاون لحل التحديات المحلية وابتكار منتجات جديدة. نحن ملتزمون بتعزيز بيئة عمل شاملة، يشعر فيها كل فرد بالتقدير والتمكين ليكون على طبيعته. يمتد هذا الالتزام إلى ما هو أبعد من موظفينا ليؤثر بشكل إيجابي على المجتمعات التي نخدمها، سعياً نحو نمو مشترك ومستقبل أكثر صحة واستدامة للجميع.<br><br>الالتزام بالتنوع والشمول<br><br>تقف بيبسيكو بقوة خلف التزامنا العالمي بالتنوع والمساواة وحقوق الإنسان. نحن فخورون بكوننا جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، مما يضمن بيئة عمل عادلة ومرحبة للجميع، بغض النظر عن العمر أو الجنس أو الدين أو الإعاقة أو أي سمة أخرى. إن تفانينا في الشمول يعزز قوتنا العاملة ويساعد في دفع أعمالنا إلى الأمام، مما يثري كلاً من بيبسيكو والمجتمعات في شمال إفريقيا.<br><br>المسؤوليات<br><br>ضمان تنفيذ جميع مشاريع النفقات الرأسمالية في الوقت المحدد وضمن نطاق العمل ومعايير النتائج المتفق عليها. إدارة ضمان الجودة ومراقبة الجودة للتركيبات والبناء. تتبع الشؤون المالية للنفقات الرأسمالية وتقديم تقارير بشأنها إلى مدير المشاريع، والمشاركة في تنفيذ وتطوير مشاريع النفقات الرأسمالية المتعلقة بالاستدامة والسلامة والإنتاجية. تنسيق أنشطة المقاولين في الموقع مع الاستشاريين وممثلي السلامة وسلامة الغذاء. مراجعة الفواتير وجداول الكميات لضمان الامتثال للمعايير. متابعة تقدم المقاول في الموقع مقابل الجدول الزمني للمشروع وتحديث مخططات غانت (Gantt charts) الخاصة بالمشروع أسبوعياً. مراجعة واعتماد التقديمات الفنية للمقاول ومراجعة رسومات الورشة. تنسيق مخططات ورسومات الموقع المختلفة (مدنية، ميكانيكية، وكهربائية). المشاركة في مسوحات الموقع والمشاركة في رسومات التصميم. الالتزام بالمعايير، جودة التشطيب، الالتزام بتواريخ تسليم المشروع، الالتزام بجدول الكميات والمواصفات، الامتثال لمتطلبات سلامة الغذاء، الكفاءة الميكانيكية / الكهربائية.<br><br>المؤهلات<br><br>هندسة ميكانيكية أو مدنية أو كهربائية. معرفة جيدة بإدارة المشاريع. مهارات جيدة في التخطيط والتنظيم. مهارات التواصل والتأثير. مهارات التفاوض. درجة البكالوريوس في الهندسة، ودرجة في إدارة المشاريع تعتبر ميزة إضافية. 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في هندسة المواقع وإدارة المشاريع. إتقان التحدث والكتابة باللغتين الإنجليزية والعربية. يجب أن يكون المهندس قادراً على مراقبة أنشطة المشروع على أساس أسبوعي وشهري: مراقبة يومية، زيارة أسبوعية، وتخطيط وتقرير شهري.<br><br>المهارات والقدرات:<br><br>حل المشكلات، مهارات القيادة، الابتكار.