وظائف أخصائي توظيف - القاهرة مصر

Hey there!<br><br>Are you ready to join a fast-growing international travel-tech company and be a part of an awesome team? At Rate Hawk, we're passionate about travel and technology, and we're looking for a Customer Support Specialist (Transfer Support Team) to help us keep our clients happy and our operations smooth.<br><br>Who We Are:<br><br>We're a fast-growing international travel-tech company with an amazing team, a fantastic culture, and plenty of opportunities for growth. If you love helping people and solving problems, we'd love to hear from you!<br><br>Requirements<br><br>What You'll Do:<br><br>Rapidly and effectively resolve client issues: Receiving and processing partner requests for online transfer bookings (order changes, booking additional services, resolving incidents) through our CRM system;Advise clients: Supporting partners at all stages of working with the online product (search, booking, making changes to bookings created);Communicate: Interacting with suppliers regarding bookings via email and phone;Work with systems: Utilizing CRM systems and our internal databases efficiently<br><br>What We're Looking For:<br><br>English Proficiency: Upper Intermediate level (both spoken and written) Soft Skills: Kindness, empathy, stress-resistance, politeness, and responsibility Quick Learner: Ability to learn quickly and stay results-focused Tech Requirements: A functioning computer and microphone Travel Knowledge: Understanding of the travel business and booking systems is an advantage!<br><br>Benefits<br><br>What We Offer:<br><br> Remote Work: Work from the comfort of your home Great Team: Join a young and active team of super specialists Flexible Schedule: 2 days-on after 2-days off from 9.00 a.m. to 9.00 p.m GMT+3. Competitive Salary: Base salary and bonus based on KPI Challenging Tasks: Tackle interesting and ambitious tasks that will elevate your professional skills Continuous Learning: Access to seminars, trainings, and conferences. We'll even help you get to any conference you want to attend Perks: Enjoy corporate discounts on hotels and other services<br><br>The Process:<br><br> Application and Assessment: You'll receive an assessment link when you apply, if there's a match, you'll be invited to an interview with our HR Meeting with HR: A friendly chat with our HR team One minute Internet Speed Test: Just to make sure you're all set for remote work Interview results and offer! <br><br>Learn more about our data protection practices in our Privacy Policy:<br><br>https://emergingtravel.notion.site/recruitment-privacy-notice<br><br>If this sounds like the perfect fit for you, we'd love to hear from you! Apply now and let's create amazing travel experiences together!

Hey there!<br><br>Are you ready to join a fast-growing international travel-tech company and be a part of an awesome team? At Rate Hawk, we're passionate about travel and technology, and we're looking for a Customer Support Specialist (Transfer Support Team) to help us keep our clients happy and our operations smooth.<br><br>Who We Are:<br><br>We're a fast-growing international travel-tech company with an amazing team, a fantastic culture, and plenty of opportunities for growth. If you love helping people and solving problems, we'd love to hear from you!<br><br>Requirements<br><br>What You'll Do:<br><br>Rapidly and effectively resolve client issues: Receiving and processing partner requests for online transfer bookings (order changes, booking additional services, resolving incidents) through our CRM system;Advise clients: Supporting partners at all stages of working with the online product (search, booking, making changes to bookings created);Communicate: Interacting with suppliers regarding bookings via email and phone;Work with systems: Utilizing CRM systems and our internal databases efficiently<br><br>What We're Looking For:<br><br>English Proficiency: Upper Intermediate level (both spoken and written) Soft Skills: Kindness, empathy, stress-resistance, politeness, and responsibility Quick Learner: Ability to learn quickly and stay results-focused Tech Requirements: A functioning computer and microphone Travel Knowledge: Understanding of the travel business and booking systems is an advantage!<br><br>Benefits<br><br>What We Offer:<br><br> Remote Work: Work from the comfort of your home Great Team: Join a young and active team of super specialists Flexible Schedule: 2 days-on after 2-days off from 9.00 a.m. to 9.00 p.m GMT+3. Competitive Salary: Base salary and bonus based on KPI Challenging Tasks: Tackle interesting and ambitious tasks that will elevate your professional skills Continuous Learning: Access to seminars, trainings, and conferences. We'll even help you get to any conference you want to attend Perks: Enjoy corporate discounts on hotels and other services<br><br>The Process:<br><br> Application and Assessment: You'll receive an assessment link when you apply, if there's a match, you'll be invited to an interview with our HR Meeting with HR: A friendly chat with our HR team One minute Internet Speed Test: Just to make sure you're all set for remote work Interview results and offer! <br><br>Learn more about our data protection practices in our Privacy Policy:<br><br>https://emergingtravel.notion.site/recruitment-privacy-notice<br><br>If this sounds like the perfect fit for you, we'd love to hear from you! Apply now and let's create amazing travel experiences together!

Connectalents is a leading recruitment and HR solutions company in MENA is seeking to hire "Senior Marketing Specialist " in Sheraton for a leading provider of advanced technology solutions across the Middle East & Africa, specializing in Cloud, Data Analytics, AI, and Digital <br>Job Role We are looking for a with strong experience in the IT / Technology sector to lead and execute marketing initiatives that drive brand awareness, qualified lead generation, and business growth. Key Responsibilities Develop and execute comprehensive marketing plans aligned with business and commercial objectives. Lead B2B lead generation activities across digital and relevant marketing channels. Manage and optimize the company’s digital and social media channels. Develop, edit, and manage high-quality marketing content across different platforms. Plan and execute digital marketing campaigns to generate qualified leads and increase engagement. Develop and maintain the marketing content calendar and ensure timely execution. Monitor campaign performance, analyze results, and recommend improvements. Conduct market and competitor research within the IT / Technology industry to identify new opportunities. Work closely with Sales and Business Development teams to align marketing activities with lead generation and revenue objectives. Manage marketing activities end-to-end, from planning and strategy to execution and performance tracking. Ensure consistent brand positioning and messaging across all marketing channels. Take ownership of marketing initiatives and ensure successful execution within agreed timelines.<br>What are we looking for6–8 years of experience in Marketing. Mandatory experience within the IT / Technology sector. Proven experience in B2B marketing and lead generation. Strong experience managing digital marketing and social media channels. Strong content creation, editing, and content management skills. Hands-on experience in developing and executing marketing plans and campaigns. Strong understanding of digital marketing channels, lead generation strategies, and campaign performance. Experience working closely with Sales / Business Development teams to support lead generation and business growth. Strong analytical, communication, and stakeholder management skills. Ability to manage multiple priorities and take full ownership of marketing activities. Senior-level mindset with the ability to develop plans, make decisions, and drive execution independently. Mandatory Sector Experience Candidates must have previous marketing experience in one of the following environments:IT Services Software / Saa STechnology Solutions IT Consulting Candidates without previous IT / Technology sector experience will not be considered.

Connectalents is a leading recruitment and HR solutions company in MENA is seeking to hire "Senior Marketing Specialist " in Sheraton for a leading provider of advanced technology solutions across the Middle East & Africa, specializing in Cloud, Data Analytics, AI, and Digital <br>Job Role We are looking for a with strong experience in the IT / Technology sector to lead and execute marketing initiatives that drive brand awareness, qualified lead generation, and business growth. Key Responsibilities Develop and execute comprehensive marketing plans aligned with business and commercial objectives. Lead B2B lead generation activities across digital and relevant marketing channels. Manage and optimize the company’s digital and social media channels. Develop, edit, and manage high-quality marketing content across different platforms. Plan and execute digital marketing campaigns to generate qualified leads and increase engagement. Develop and maintain the marketing content calendar and ensure timely execution. Monitor campaign performance, analyze results, and recommend improvements. Conduct market and competitor research within the IT / Technology industry to identify new opportunities. Work closely with Sales and Business Development teams to align marketing activities with lead generation and revenue objectives. Manage marketing activities end-to-end, from planning and strategy to execution and performance tracking. Ensure consistent brand positioning and messaging across all marketing channels. Take ownership of marketing initiatives and ensure successful execution within agreed timelines.<br>What are we looking for6–8 years of experience in Marketing. Mandatory experience within the IT / Technology sector. Proven experience in B2B marketing and lead generation. Strong experience managing digital marketing and social media channels. Strong content creation, editing, and content management skills. Hands-on experience in developing and executing marketing plans and campaigns. Strong understanding of digital marketing channels, lead generation strategies, and campaign performance. Experience working closely with Sales / Business Development teams to support lead generation and business growth. Strong analytical, communication, and stakeholder management skills. Ability to manage multiple priorities and take full ownership of marketing activities. Senior-level mindset with the ability to develop plans, make decisions, and drive execution independently. Mandatory Sector Experience Candidates must have previous marketing experience in one of the following environments:IT Services Software / Saa STechnology Solutions IT Consulting Candidates without previous IT / Technology sector experience will not be considered.

<div><h3 data-path-to-node="6">الغرض من الدور</h3><p data-path-to-node="7">يعمل أخصائي الحلول الرقمية للعملاء (DCS) كالجسر الفني الرئيسي بين المنظمة والعملاء التجاريين الخارجيين الذين يستخدمون قنوات الشحن الرقمية وواجهات برمجة التطبيقات وتغذية البيانات. الهدف الأساسي ثلاثي الأبعاد: الحفاظ على توافق منصات الشحن آمنًا مع المعايير الوطنية للبيانات الجمركية والتنظيمية، وتوريـد ودعم فني للعملاء الخارجيين على التطبيقات الرقمية الأساسية، وحل مشكلات الدمج المعقدة حتى مستوى الحمولة واللوج لتحديد الأسباب الجذرية لضمان عدم أي انقطاع تجاري.</p><h3 data-path-to-node="8"><br></h3><h3 data-path-to-node="8">المسؤوليات الرئيسية</h3><ul data-path-to-node="9"><li><p data-path-to-node="9,0,0">مراقبة تغييرات التنظيم الجمركي الوطني، وتقييم تأثيرها على قنوات الشحن الرقمية، وترجمة التحديثات إلى طلبات تغييرات تقنية.</p></li><li><p data-path-to-node="9,1,0">قيادة مشاريع الدمج الرقمي على مستوى البلد من التحديد الفني ومواءمة أصحاب المصلحة حتى الاختبار والتنفيذ النهائي والموافقة.</p></li><li><p data-path-to-node="9,2,0">يعمل كنقطة الاتصال الأساسية لتجربة التكامل الفني مع العملاء، وتوجيه العملاء من جمع المتطلبات حتى الإنتاج المباشر.</p></li><li><p data-path-to-node="9,3,0">تشخيص مشكلات الدمج الفني المعقدة يوميًا من خلال تحليل حمولة طلب/استجابة API، وأكواد الأخطاء، وسجلات أنظمة التطبيق.</p></li><li><p data-path-to-node="9,4,0">إدارة المحادثات الفنية مع أقسام تكنولوجيا المعلومات والعمليات لدى العملاء الخارجيين لتعديل تدفقات البيانات والتكوينات والاتصال.</p></li><li><p data-path-to-node="9,5,0">التعاون عن كثب مع فرق التجارية والمبيعات لتقديم التوجيه الفني وربط حلول الشحن الرقمي المحددة بملفات تداول العملاء.</p></li><li><p data-path-to-node="9,6,0">القيام بخبرة فنية محلية في جودة البيانات، والقضاء على التلاعب اليدوي من خلال دفع التحسينات البرمجية النظامية عبر قنوات الهندسة الإقليمية.</p></li><li><p data-path-to-node="9,7,0">تجميع ملخصات تشخيص شاملة بما في ذلك خطوات التكرار وتقييم الأثر عند تصعيد شوائب المنصة المتقدمة إلى فرق تكنولوجيا المعلومات الإقليمية.</p></li><li><p data-path-to-node="9,8,0">تطوير روتينات ونُظم آلية باستخدام أدوات المكتب المؤسسي بهدف تقليل الإدارة اليدوية وتبسيط أنماط التقارير المتكررة.</p></li><li><p data-path-to-node="9,9,0">التخطيط وتقديم موجزات تقنية مهنية وجولات توضيحية ووثائق تعليمية لمساعدة العملاء الخارجيين في مواءمة استباقية مع تحديثات المنصة القادمة.</p></li></ul><h3 data-path-to-node="10"><br></h3><h3 data-path-to-node="10">المؤهلات والخبرة والكفاءات</h3><ul data-path-to-node="11"><li><p data-path-to-node="11,0,0">خريج جامعي بدرجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة بشكل صارم.</p></li><li><p data-path-to-node="11,1,0">إتقان مهني لكلا اللغتين الإنجليزية والعربية، مع مهارات كتابة متقدمة في الإنجليزية مناسبة لتوجيهات تقنية خارجية للعميل.</p></li><li><p data-path-to-node="11,2,0">حد أدنى سنتان من الخبرة في بيئة دعم فني موجهة للعميل الخارجي أو تكامل برمجي أو حلول العملاء.</p></li><li><p data-path-to-node="11,3,0">خبرة عملية مثبتة في استكشاف أخطاء واجهات برمجة التطبيقات مع قدرة على قراءة وتفسير حمولة REST/JSON وXML.</p></li><li><p data-path-to-node="11,4,0">خبرة مباشرة في تحليل رسائل أخطاء التطبيق وسجلات التطبيق واستخدام أدوات الاختبار القياسية مثل Postman أو عملاء مماثلين.</p></li><li><p data-path-to-node="11,5,0">معرفة قوية بعمليات التعامل مع البيانات المؤسسية، بما في ذلك استعلامات قواعد البيانات العلائقية (SQL) ومعالجة جداول تحليلية متقدمة.</p></li><li><p data-path-to-node="11,6,0">كفاءة تواصل قوية، مع قدرة مثبتة على تحويل قيود البرمجيات المعقدة إلى مستخدمي الأعمال والاحتياجات التجارية للمطورين.</p></li><li><p data-path-to-node="11,7,0">نهج حل المشكلات بإطار تنظيمي يركز على تحقيق حل جذري طويل الأجل بدلاً من إغلاق المشكلة مؤقتاً.</p></li><li><p data-path-to-node="11,8,0">مهارات أولوية ذاتية استثنائية، تظهر قدرة على العمل بشكل مستقل ضمن مواعيد خارجية تنظيمية صارمة وغير قابلة للتفاوض.</p></li><li><p data-path-to-node="11,9,0">الخبرة أو الخلفية في الخدمات اللوجستية أو الشحن السريع أو أطر الامتثال الجمركي تعتبر ميزة عالية.</p></li><li><p data-path-to-node="11,10,0">الإلمام بلغات نص البيانات الحديثة أو أتمتة البرمجة (مثل بايثون، جافا سكريبت، أو محركات أتمتة سير العمل) يُعتبر من الأصول القيّمة.</p></li></ul><div><br></div><p data-path-to-node="13"><strong>بند المعاملة المتساوية:</strong> نحن ملتزمون بتعزيز الفرص المتكافئة ونرفض بشكل صارم جميع أشكال التمييز. في مجموعة DHL، اختيار الموظفين يعتمد حصريًا على المؤهلات والأداء والمهارات والخبرة المهنية.</p><p data-path-to-node="14"><br></p><p data-path-to-node="14">✨ نحن <strong data-path-to-node="14" data-index-in-node="5">نوصل الفرق</strong> </p><p data-path-to-node="14">✨ نحن <strong data-path-to-node="14" data-index-in-node="33">نهتم</strong> </p><p data-path-to-node="14">✨ نحن <strong data-path-to-node="14" data-index-in-node="43">ننمو معًا</strong></p></div>

الأخصائي التطوير التنظيمي مسؤول عن تنفيذ الأنشطة التشغيلية ل وظيفة التطوير التنظيمي والمحافظة عليها. يسهم الدور في إدارة الهياكل التنظيمية والوصف الوظيفي وإدارة الأداء والسياسات والسجلات التنظيمية مع ضمان دقة البيانات والامتثال للعمليات والتنفيذ في الوقت المحدد للمبادرات المعتمدة للتطوير التنظيمي. تقع هذه الوظيفة كنقطة محورية تشغيلية لأنشطة التطوير التنظيمي، مع ضمان التنسيق الفعال عبر وظائف العمل والحفاظ على معايير حوكمة المؤسسة. <br>المسؤوليات الأساسية: الحفاظ على مخطط تنظيمي دقيق ومحدث يعكس بنية التقارير والتغييرات التنظيمية المعتمدة. إعداد وتحديث أوصاف الوظائف وفقًا للمعايير التنظيمية المعتمدة، مع ضمان التوثيق الصحيح والتحكم في الإصدارات. الحفاظ على سياسات وإجراءات ووثائق قسم التطوير التنظيمي، مع ضمان المراجعات والتحديثات الدورية. تنسيق دورة مراجعة وصف الوظيفة السنوية، والمتابعة مع وحدات الأعمال لضمان الإنجاز في الوقت المحدد. ضمان دقة ونزاهة بيانات الموظفين من خلال الإدخال والتحديثات والمراجعات المنتظمة. إدارة الدورة التشغيلية لعملية إدارة الأداء، بما في ذلك إطلاق دورات الأداء، وتنسيق الجداول الزمنية، ومراقبة معدلات الإنجاز، والحفاظ على الوثائق، وضمان الالتزام بإجراءات إدارة الأداء المعتمدة. متابعة إكمال تقييمات الأداء عبر جميع الأقسام، والمتابعة مع أصحاب المصلحة حول الأنشطة المعلقة، وإعداد تقارير تقدم دورية للإدارة. الحفاظ على متتبعات القسم وسجل الإجراءات والوثائق المرتبطة بمبادرات التطوير التنظيمي. بالإضافة إلى أي مهام أخرى يكلف بها المدير المباشر.<br>- التعليم: درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.- الخبرة السابقة: 1-3 سنوات من الخبرة في التطوير التنظيمي أو أدوار الموارد البشرية.- المتطلبات الخاصة: خبرة قوية في تصميم المنظمات، وتخطيط القوى العاملة، وتقييم الوظائف، وتطوير إطار الكفاءات. مهارات تحليلية متقدمة مع القدرة على إجراء تحليل القوى العام العامّة، وتخطيط القدرة، وتقييمات بنية المنظمة. معرفة قوية بإطارات حوكمة الموارد البشرية، وتطوير السياسات، وتصميم إجراءات التشغيل القياسية، وتوثيق العمليات. دقة عالية في التفاصيل مع مهارات إدارة أصحاب المصلحة وتنسيق المشاريع.

Beacon Fin Train تعلن عن توظيف اختصاصي مبيعات أول!<br>Beacon Fin Train هي شركة تدريب مالي تأسست في 2017 وتقع في المعادي دجلة، ونحن حالياً نبحث عن اختصاصي تطوير أعمال مبيعات.<br>المسؤوليات الوظيفية: 1. تنفيذ المبيعات إدارة دورة المبيعات كاملة تجهيز العملاء المحتملين، المتابعة، الاقتراح، التفاوض، والإغلاق لمحفظة محددة من حسابات B2B و/أو B2C. تحقيق أهداف المبيعات الفردية باستمرار أو تجاوزها كما يحدده قائد الفريق/BDM. الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع العملاء المحتملين، الفرص، والصفقات المغلقة في CRM. 2. إدارة العلاقات مع العملاء بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان الرضا، الاحتفاظ، وتكرار الأعمال. تحديد فرص التوريد الإضافي والتجديد داخل قاعدة العملاء الحالية. العمل كنقطة اتصال موثوقة للحسابات الرئيسية ضمن الإقليم/القطاع المعين. 3. إدارة وتوقع الممرات البيع امتلاك وإدارة قvertical قوي للمبيعات بنشاط، مع ضمان المتابعة والتقدم عبر كل مرحلة. توفير توقعات مبيعات دقيقة وفي الوقت المناسب وتحديثات لقائد الفريق/BDM. 4. المعرفة بالمنتج والسوق الحفاظ على معرفة عميقة بعروض كورسات Beacon وأسعارها وقيمتها لتمكين وضعها بفعالية أمام العملاء. البقاء على اطلاع باتجاهات السوق وعروض المنافسين لدعم البيع الاستشاري. 5. الإرشاد والدعم الزميلي دعم وتوجيه مندوبي المبيعات الصغار، ومشاركة أفضل الممارسات في الاستطلاع، والتعامل مع الاعتراضات، والإغلاق. العمل كمورد موثوق لأعضاء الفريق الأقل خبرة في الصفقات المعقدة أو عالية القيمة. 6. التنسيق عبر الأقسام التنسيق مع العمليات لضمان انتقال سلس للصفقات المغلقة إلى جدولة الكورس والتسليم. التواصل مع Outreach لتحديد ملاءمة المدرّس وتوفره للدورات المباعة. العمل مع التسويق حول جودة العملاء المحتملين وملاحظات الحملة من الميدان. التنسيق مع المالية حول شروط العقد والمتابعة في الدفع. 7. دعم الأحداث دعم جهود مبيعات الرعاية/التسجيل لفعاليات الشركة (مثلاً مستقبل التمويل). 8. التقارير الحفاظ على سجلات CRM دقيقة للممر/الصفقات المغلقة. تقديم تحديثات أداء منتظمة وتغذية راجعة سوقية لقائد الفريق/BDM. المؤهلات 3+ سنوات خبرة في مبيعات B2B و/أو B2C، ويفضل ضمن التدريب، التعليم، أو الخدمات المهنية. سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات باستمرار أو تجاوزها. مهارات تواصل كبيرة، تفاوض وبناء علاقات. الكفاءة في أدوات CRM لتتبع الممر والتوقعات. شهادة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة (مفضل). الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ لغات إضافية تعتبر ميزة حسب السوق المستهدف. دافع ذاتي، وهدف واضح، ومريح في بيئة سريعة الإيقاع ومحددة المواعيد.

<p><h4>انضم إلينا</h4> <p>في فودافون، لسنا مجرد نشكل مستقبل الاتصالات لعملائنا – بل نشكل المستقبل للجميع من ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع العثور على التوازن المثالي بين العمل والحياة، فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p> <h4>هدف الدور</h4> <p>مدير مشروع اتصال ثابت كبير متخصص<br> تحمل مسؤولية متعددة ومعقدة لإدارة مشاريع البيانات والحلول.</p> <h4>ملف الوظيفة</h4> <p>مسؤول عن إدارة مشاريع الاتصالات الكلية.<br> مسؤول عن جميع تقنيات حلول الاتصالات العريضة النطاق التابعة للاتصال الثابت / 3G / WiMax / توصيل الخدمات عبر الميكروويف من البداية للنهاية.<br> وضع خطط المشروع للعملاء، تحديث التقدم، وتقرير/طلب الأجهزة المطلوبة للمشاريع المفتوحة للعملاء.<br> إجراء زيارات العملاء خلال دورة حياة المشروع من اجتماع البدء مع العميل حتى إغلاق المشروع ويكون نقطة الاتصال الرئيسية للعميل خلال دورة حياة المشروع.<br> جمع قبول العميل وتسليم المشاريع إلى أقسام NOC وCRM.<br> تنسيق والمتابعة على قبولات المشاريع مع ضمان الخدمة خلال اجتماعات العملاء.</p> <h4>الكفاءات والمؤهلات</h4> <ul> <li>مهارات اتصال ممتازة وحل النزاعات والتفاوض.</li> <li>النهج الموجه نحو العميل والمبتكر في تصميم الخدمة وتقديمها.</li> <li>التركيز على النتائج.</li> <li>مهارات تنظيمية وإدارة المشاريع جيدة مع رؤية، والقدرة على فهم مفاهيم معقدة والتفكير بشكل استراتيجي.</li> <li>قدرات إدارة وقت استثنائية وحل المشكلات.</li> <li>القدرة على التفاعل بفعالية باستخدام مهارات شخصية جيدة.</li> <li>المؤهلات التقنية/المهنية المطلوبة: <ul> <li>بكالوريوس في الاتصالات أو الشبكات</li> <li>مؤهلات مهنية / إشرافية ذات صلة</li> <li>خبرة ذات صلة في إدارة المشاريع (PMP، Prince2 ميزة إضافية)</li> <li>شهادة PMP</li> <li>معرفة أساسية بمنهجيات أجايل</li> </ul> </li> <li>القدرة على التواصل بشكل فعال في مجموعة متنوعة من الأشكال الكتابية والشفوية مع مجموعة واسعة من الأشخاص - أفراد خارجيين، منظمات، ووكالات.</li> <li>خبرة في التخطيط لمعالجة مسائل ضمان الجودة بنجاح.</li> <li>القدرة على إدارة الفرق والموظفين المتعاقدين والشراكات والعلاقات.</li> <li>مهارات تكنولوجيا معلومات ممتازة – معالجة الكلمات، جداول البيانات، قواعد البيانات، Microsoft Project، البريد الإلكتروني، والويب.</li> <li>قوة إدارة الوقت والدافع – القدرة على العمل ضمن المواعيد النهائية وتحت الضغط.</li> <li>فهم لاحتياجات تقارير الإيرادات ومشكلات إدارة البيانات والمعلومات الفعالة.</li> <li>خبرة في العمل مع الميزانيات والأنظمة المالية.</li> <li>القدرة على العمل والمساهمة بشكل فعال في فريق.</li> <li>الالتزام بتطويره المهني الشخصي.</li> <li>خبرة في تقييم الأفراد والمشاريع.</li> <li>خبرة في تفويض العمل والمراقبة الأداء.</li> </ul> <h4>ليس التطابق مثاليًا؟</h4> <p>هل تشعر بأنك لا تستوفي جميع المعايير المطلوبة بالضبط؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الأشخاص وخلق مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتماشى تمامًا مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنشجعك على التقديم لأنك قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p> <h4>من نحن</h4> <p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن أن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناها للأشياء التي تهم حقًا، يمكنها تحسين حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنيتنا نمكّن الناس، ونصل الجميع بغض النظر عمن يكونون أو أين يعيشون، ونحمي الكوكب بينما نساعد عملاءنا على القيام بالمثل.</p> <p>الانتماء في فودافون ليس مفهومًا فحسب؛ إنه حي ومُعاش ومُزروع من خلال كل شيء نقوم به. ستكون جزءًا من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، بأذهان مختلفة، وقدرات مختلفة، وخلفيات وثقافات متنوعة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتساوي، وجعل فودافون مكانًا يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والانتماء.</p> <p>إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من رحلتك التوظيفية، على سبيل المثال وقت إضافي أو فترات استراحة بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى الإرشادات ذات الصلة المقدمة من فودافون.</p> <p>معًا يمكننا ذلك.</p></p><p></p>

Join Our Team as a Local Support Specialist at Rate Hawk!<br><br>Are you passionate about travel and tech? Do you speak English and Italian fluently? If so, we'd love to have you join our fast-growing international travel-tech company! At Rate Hawk, we pride ourselves on having a fantastic team, a vibrant culture, and plenty of opportunities for growth.<br><br>Requirements<br><br>What You'll Do:<br><br> Help Our Partners: Take calls, provide initial advice and provide regular updates on ongoing cases to our B2B partners in Italian and English Be Transparent & Customer-Centric: Ensure clear, honest communication that reflects our commitment to outstanding partner satisfaction Handle Tickets & Escalations: Manage incoming tickets, follow up on escalations, and proactively work on resolution and prevention Manage Bookings: Handle booking modifications and relocations with attention to detail and urgency Team Collaboration: Actively support and coordinate with other departments to ensure smooth workflows and excellent service delivery Manage Expectations: Balance the needs and expectations of both partners and account managers to deliver satisfying outcomes Record Details: Accurately document all work and partner interactions in our CRM system. <br><br>What We're Looking For:<br><br> Language Skills: Advanced level of Italian and English - you'll need to speak and write fluently. Knowledge of Spanish, Greek, Romanian, Serbian or other language is an advantage! Industry Experience: Experience in travel, concierge agencies, TMCs, DMCs, or tour operators is a big plus! Proactive Mindset: You don't just solve problems - you prevent them. You anticipate partner needs and take initiative Cool Under Pressure: Able to handle multiple tasks, stressful situations, and urgent issues with professionalism and calm Empathetic Communicator: You understand and empathize with customer concerns while working toward the best solution Quick Learner: Fast at picking up new tools, systems, and processes with a result-oriented mindset<br><br>Benefits<br><br>What We Offer:<br><br> Remote Work: Work from the comfort of your home! Salary: base payment + monthly bonus Dynamic Team: Be part of a young and energetic group of specialists Growth Opportunities: Tackle interesting and ambitious tasks that will elevate your professional skills Learning & Development: We support your growth through seminars, trainings, and conferences Perks: Take advantage of corporate discounts on hotels and other services<br><br>The Process:<br><br>Application: We will review your CV once you apply! Video Interview: Record a video introduction in Italian Meeting with HR: A friendly chat with our HR team One minute Internet Speed Test: Just to make sure you're all set for remote work Meeting with Hiring Manager: Another friendly chat Interview results! <br><br>If this sounds like the perfect fit for you, we'd love to hear from you! Apply now and let's create amazing travel experiences together!<br><br>Learn more about our data protection practices in our Privacy Policy: https://emergingtravel.notion.site/recruitment-privacy-notice

Senior Logistics Specialist Location: Heliopolis, Cairo, Egypt Department: Supply Chain / Logistics Employment Type: Full-Time Job Summary We are seeking an experienced and proactive Senior Logistics Officer to manage and optimize international logistics operations for imported raw materials. The role will be responsible for ensuring the efficient movement of shipments from suppliers’ ports to company warehouses while optimizing total landed cost, transit time, service levels, and operational efficiency. The successful candidate will manage freight negotiations, shipping lines, freight forwarders, shipment execution, logistics documentation, ERP data accuracy, and performance reporting. The role will also contribute to process improvement and provide guidance to junior logistics team members. Key Responsibilities1. Freight Negotiation & Logistics Strategy Negotiate freight rates and service terms with shipping lines and freight forwarders. Identify and secure cost-effective direct shipment solutions. Develop long-term freight agreements and seasonal contracts to optimize costs and vessel availability. Maintain freight rate benchmarks across key routes and ports. Monitor freight market trends and identify cost-saving opportunities.2. Port & Route Optimization Evaluate major Egyptian ports, including Alexandria, Dekheila, Damietta, and Sokhna, based on total landed cost and transit time. Analyze freight, inland transportation, port charges, and related logistics costs. Recommend the most efficient port of discharge and shipping route. Maintain updated inland transportation cost matrices and logistics service provider rate databases.3. Shipment Planning & Coordination Manage shipment bookings with shipping lines and freight forwarders. Follow up on booking confirmations, Bills of Lading, vessel details, and shipping documentation. Coordinate CIF and FOB shipments in line with company procedures. Ensure effective shipment planning and execution from origin through final destination.4. Shipment Tracking & ETA Management Monitor ETD, ATD, and ETA for all active shipments. Track vessel movements through shipping platforms and tracking systems. Maintain accurate shipment schedules and logistics dashboards. Provide proactive updates on delays, schedule changes, and potential disruptions. Issue arrival forecasts and notifications to relevant stakeholders.5. Logistics Risk Management Identify potential shipment risks and develop contingency plans for:Port congestion Blank sailings Strikes Adverse weather conditions Freight rate increases Minimize operational disruptions through proactive risk management and alternative routing solutions.6. Transportation & Marine Insurance Coordinate inland transportation with approved logistics service providers. Arrange and monitor marine cargo insurance coverage. Ensure transportation and insurance costs are accurately recorded and controlled.7. Landed Cost Management Consolidate and monitor all logistics cost components, including freight, inland transportation, marine insurance, and port-related expenses. Review supplier and service provider invoices against approved quotations and agreed rates. Identify and resolve billing discrepancies. Provide Finance with accurate supporting documentation for landed cost calculations.8. Import Coordination & Compliance Coordinate with the Import Department to ensure ACID requirements are completed before shipment departure. Ensure shipment files and supporting documents are complete and accurate before customs clearance. Maintain compliance with company procedures and applicable import regulations.9. ERP & Data Management – Odoo Maintain accurate shipment and logistics records within Odoo ERP. Update shipment workflows, milestones, and statuses. Ensure proper filing and maintenance of shipment documentation, including:Proforma Invoice (PI) Bill of Lading (BL) Commercial Invoice Packing List Form 46Insurance Documents Swift Copy Ensure data accuracy, integrity, and timely reporting.10. Reporting & Performance Monitoring Prepare monthly logistics performance reports and management dashboards. Monitor and analyze key logistics KPIs, including:Average freight cost per container Direct shipment ratio Transit time Freight negotiation savings ETA accuracy Demurrage and avoidable penalty costs Provide insights and recommendations to improve logistics performance and reduce costs.11. Team Support & Continuous Improvement Provide guidance, coaching, and support to junior logistics team members. Develop, implement, and continuously improve logistics SOPs. Standardize freight comparison templates and shipment workflows. Establish and maintain strong working relationships with shipping lines, freight forwarders, suppliers, and logistics service providers. Identify opportunities to improve efficiency, reduce costs, and strengthen logistics processes. Qualifications & Experience Bachelor’s degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, Commerce, or a related field.5–8 years of relevant experience in international logistics, shipping, freight forwarding, or supply chain operations. Strong hands-on experience managing import shipments under CIF and FOB Incoterms. Solid knowledge of Egyptian ports and import logistics procedures. Experience with ERP systems; Odoo is highly preferred. Strong freight negotiation, procurement, and vendor management skills. Excellent analytical, problem-solving, and decision-making abilities. Advanced Microsoft Excel and reporting skills. Excellent communication and coordination skills. Fluent in English and Arabic. Key Performance Indicators (KPIs) Average Freight Cost per Container Direct Shipment Ratio Transit Time to Warehouse Freight & Port Cost Savings ETA Accuracy Avoidable Demurrage & Penalty Costs Shipment Execution & Documentation Accuracy Logistics Data Accuracy in Odoo

Amtar Engineering Solutions Company is hiring an AI & Workflow Automation Specialist for its Alexandria office.<br>This is a client-facing solutions role focused on construction, engineering, building materials, and their business workflows. Its primary purpose is to help external clients improve departmental performance, automate repetitive work, develop dependable workflows, and apply AI safely across their operations. The specialist will also improve Amtar's internal systems until the company reaches a strong operating milestone and can use those proven capabilities to serve clients more effectively.<br>Responsibilities<br>• Lead discovery with external clients to understand operational problems, repetitive work, bottlenecks, control gaps, data flows, and measurable improvement opportunities.• Map workflows by company, department, function, and role across design, BIM, tendering, estimation, quantity surveying, document control, procurement, contracts, materials, projects, finance, recruitment, sales, lead intake, customer service, and reporting.• Design and implement reliable client solutions using workflow platforms, APIs, scripts, databases, and approved AI services.• Develop department-specific assistants, automations, review systems, dashboards, document workflows, and decision-support tools that improve speed, quality, traceability, and control.• Build document-processing workflows for classification, extraction, comparison, summarization, quality checks, and routing.• Connect approved tools such as email, cloud storage, spreadsheets, forms, CRM and ERP systems, dashboards, project platforms, procurement systems, and internal databases.• Turn recurring client needs into reusable solution patterns without exposing one client's data, access, or confidential operating methods to another.• Create human-review gates for high-risk decisions, external communications, commercial commitments, and sensitive data.• Develop monitoring, logging, exception handling, retry logic, documentation, and rollback procedures.• Test output quality, data accuracy, security, permissions, cost, and failure behavior before deployment.• Prepare solution scopes, process maps, implementation plans, user guides, training, handover packages, and measurable before-and-after performance reports.• Work with commercial and technical teams to estimate effort, define deliverables, support proposals, and explain solutions credibly to clients.• Train client and Amtar team members and support adoption of approved workflows.• Improve Amtar's own operating workflows through controlled pilots, then use verified lessons to strengthen external client delivery.• Maintain strict client separation, confidentiality, least-access permissions, auditability, and safe handling of company and client data.<br>Requirements<br>• Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Engineering, Data, Automation, or a related discipline, or equivalent demonstrable experience.• At least three years of relevant automation, software-integration, business-systems, applied-AI, or workflow-consulting experience.• Demonstrable production work using workflow automation, APIs, scripting, or system integrations.• Practical experience with tools such as n8n, Make, Zapier, Python, Java Script, REST APIs, webhooks, OCR, document extraction, or comparable technologies.• Good understanding of LLM limitations, data privacy, access control, testing, logging, and human approval gates.• Ability to analyse a client's department or role, convert operational needs into a clear solution scope, and deliver a maintainable workflow.• Professional Arabic and professional English, written and spoken.• Strong process analysis, documentation, troubleshooting, client presentation, and stakeholder communication.• Current residence in Alexandria and ability to work full-time on-site.• Experience automating construction, engineering, building-materials, procurement, contracting, project, or professional-services workflows is strongly preferred.• Experience delivering solutions to external clients is preferred.• Experience on Saudi or GCC projects is preferred.

ABOUT THE JOB<br>Position Title: Client Engagement Specialist Type: Full-time Remote job<br>ABOUT PROVENProven supports equal opportunities for all candidates and is committed to empowering its people through continuous personal and professional development. We foster a collaborative and inclusive environment built on mutual respect, innovation, and a healthy work-life balance. With a strong track record in recruitment, managed services, and workforce solutions, we are proud to be long-term partners in shaping success for both our clients and our employees.<br>ABOUT THE ROLE / ROLE OVERVIEW <br>We are looking for a professional Client Engagement Specialist to join our CRM team. The candidate will act as the first point of contact for clients to support and liaise with internal departments to ensure client needs are met efficiently.<br>KEY RESPONSIBILITIES<br>Client Relationship Management Act as the first point of contact for clients, especially during urgent or emergency visa-related support. Liaise with internal departments to ensure client needs are met efficiently. Attend client meetings to strengthen relationships and understand evolving requirements. Communicating client needs clearly to internal teams and line manager.<br>Account Management & Strategy Execution Directly coordinate with line manager to execute outlined tasks and strategic initiatives. Forecast and track client account metrics to ensure performance alignment. Ensure clients receive timely responses and services. Identify potential risks with major business impact and escalate to line manager when necessary. Implement strategies to improve client satisfaction and service delivery.<br>Sales & Business Development Approach Identify, develop, and drive leads and opportunities in collaboration with the account team. Assist in preparing and finalizing business proposals. Conduct win-loss analysis to improve future engagements. Ensure accurate costing and billing for services while maintaining predefined margins.<br>Team Leadership & Reporting Report regularly to the direct manager with updates on client activities and performance. Support the development of team KPIs and participate in regular appraisals. Provide supervisory support to sales and CRM team members. Foster an inspiring team environment with open communication and collaboration. Conduct client satisfaction surveys and reviews to gather feedback and improve services. Payroll & Documentation Management Execute monthly payroll processes based on client input. Manage client trackers using Excel and Smartsheets for payroll and operational updates. Generate and manage monthly payslips within client portals. Ensure accuracy and timely delivery of payroll-related documentation.<br>Residency & Visa Management Track and manage employees' KSA residency status and renewal timelines. Maintain comprehensive records of employee visa statuses and documentation. Coordinate with overseas KSA embassies and authorized agencies to inquire about visa endorsement procedures across different countries. Evaluate individual visa cases and provide recommendations or escalation as needed.<br>CRM & Data Management Maintain accurate and up-to-date records in the CRM system. Provide consistent reporting and insights into management based on CRM data.<br>REQUIREMENTS<br>Education / Qualification<br>Bachelor’s Degree from a recognized institution.<br>Experience3+ years in Account Management, Senior Customer Service, or other client-facing roles.2+ years managing complex client relationships, projects, or customer accounts. Experience in international environments and multicultural teams. Preferred: Familiarity with KSA HR operations, residency processes, and client-side operations.<br>Skills & Attributes Situational Sensitivity Open-Mindedness Organizational Awareness Leadership & Motivation Client-Centric Mindset Technical Skills Payroll & Documentation management. (basic understanding preferred) Advanced Excel: Proficient in pivot tables, formulas (VLOOKUP/XLOOKUP), dashboards, and data analysis. Smartsheet: Basic project tracking, automation, and collaboration. Familiarity with systems such as SAP Success Factors, Odoo, Oracle HCM, and Zoho. (basic understanding preferred)

ABOUT THE JOB<br>Position Title: Client Engagement Specialist Type: Full-time Remote job<br>ABOUT PROVENProven supports equal opportunities for all candidates and is committed to empowering its people through continuous personal and professional development. We foster a collaborative and inclusive environment built on mutual respect, innovation, and a healthy work-life balance. With a strong track record in recruitment, managed services, and workforce solutions, we are proud to be long-term partners in shaping success for both our clients and our employees.<br>ABOUT THE ROLE / ROLE OVERVIEW <br>We are looking for a professional Client Engagement Specialist to join our CRM team. The candidate will act as the first point of contact for clients to support and liaise with internal departments to ensure client needs are met efficiently.<br>KEY RESPONSIBILITIES<br>Client Relationship Management Act as the first point of contact for clients, especially during urgent or emergency visa-related support. Liaise with internal departments to ensure client needs are met efficiently. Attend client meetings to strengthen relationships and understand evolving requirements. Communicating client needs clearly to internal teams and line manager.<br>Account Management & Strategy Execution Directly coordinate with line manager to execute outlined tasks and strategic initiatives. Forecast and track client account metrics to ensure performance alignment. Ensure clients receive timely responses and services. Identify potential risks with major business impact and escalate to line manager when necessary. Implement strategies to improve client satisfaction and service delivery.<br>Sales & Business Development Approach Identify, develop, and drive leads and opportunities in collaboration with the account team. Assist in preparing and finalizing business proposals. Conduct win-loss analysis to improve future engagements. Ensure accurate costing and billing for services while maintaining predefined margins.<br>Team Leadership & Reporting Report regularly to the direct manager with updates on client activities and performance. Support the development of team KPIs and participate in regular appraisals. Provide supervisory support to sales and CRM team members. Foster an inspiring team environment with open communication and collaboration. Conduct client satisfaction surveys and reviews to gather feedback and improve services. Payroll & Documentation Management Execute monthly payroll processes based on client input. Manage client trackers using Excel and Smartsheets for payroll and operational updates. Generate and manage monthly payslips within client portals. Ensure accuracy and timely delivery of payroll-related documentation.<br>Residency & Visa Management Track and manage employees' KSA residency status and renewal timelines. Maintain comprehensive records of employee visa statuses and documentation. Coordinate with overseas KSA embassies and authorized agencies to inquire about visa endorsement procedures across different countries. Evaluate individual visa cases and provide recommendations or escalation as needed.<br>CRM & Data Management Maintain accurate and up-to-date records in the CRM system. Provide consistent reporting and insights into management based on CRM data.<br>REQUIREMENTS<br>Education / Qualification<br>Bachelor’s Degree from a recognized institution.<br>Experience3+ years in Account Management, Senior Customer Service, or other client-facing roles.2+ years managing complex client relationships, projects, or customer accounts. Experience in international environments and multicultural teams. Preferred: Familiarity with KSA HR operations, residency processes, and client-side operations.<br>Skills & Attributes Situational Sensitivity Open-Mindedness Organizational Awareness Leadership & Motivation Client-Centric Mindset Technical Skills Payroll & Documentation management. (basic understanding preferred) Advanced Excel: Proficient in pivot tables, formulas (VLOOKUP/XLOOKUP), dashboards, and data analysis. Smartsheet: Basic project tracking, automation, and collaboration. Familiarity with systems such as SAP Success Factors, Odoo, Oracle HCM, and Zoho. (basic understanding preferred)

مشرف وسائل التواصل الاجتماعي ومتخصص المبيعات عبر الإنترنت الموقع: مصر وضع العمل: عن بُعد نوع التوظيف: دوام كامل ساعات العمل: 11:00 ص – 11:00 م<br>حول صناعات بون للأدوية تعتبر صناعات بون للأدوية شركة تصنيع مقرها السعودية متخصصة في الرعاية الصحية، ومستحضرات التجميل، والعناية بالبشرة، والعناية الشخصية، والمنتجات الاستهلاكية المرتبطة بها. كجزء من النمو المستمر لعلاماتنا التجارية الاستهلاكية، نبحث عن مشرف وسائل التواصل الاجتماعي ومتخصص مبيعات عبر الإنترنت مقيم في مصر لإدارة تفاعل العملاء عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحويل الاستفسارات إلى طلبات، وضمان متابعة فعالة طوال رحلة الشراء عبر الإنترنت.<br>نظرة عامة على الدور يتجاوز هذا الدور إشراف وسائل التواصل الاجتماعي التقليدي. سيكون المرشح المختار مسؤولاً عن التفاعل مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتوصية المنتجات المناسبة، والتعامل مع الاستفسارات والاعتراضات، وتحويل العملاء المحتملين إلى مشتريات، والمتابعة خلال عملية التنفيذ. نحن نبحث عن شخص لديه عقلية مبيعات قوية يمكنه تقديم تجربة عملاء مميزة مع المساهمة مباشرة في أداء المبيعات عبر الإنترنت.<br>المسؤوليات الرئيسية وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعل العملاء الرد بشكل فوري وبمهارة على رسائل العملاء وتعليقاتهم واستفساراتهم عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي. تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار والتوافر والعروض وإجراءات الطلب. فهم احتياجات العميل وتوصية المنتجات المناسبة وفقاً لذلك. الحفاظ على نبرة علامة تجارية محترفة وودودة ومتسقة عبر جميع تفاعلات العملاء. التعامل مع أسئلة العملاء ومخاوفهم واعتراضاتهم بشكل فعال. المبيعات عبر الإنترنت والتحويل تحويل الاستفسارات والطلبات القادمة من وسائل التواصل الاجتماعي إلى مشتريات مؤكدة. تطبيق تقنيات بيع وتواصل فعالة دون فرض ضغوط غير ضرورية على العملاء. المتابعة مع العملاء المحتملين الذين لم يكملوا عملية الشراء خلال المحادثة الأولية. تحديد الأسباب وراء فقدان أو إتمام الشراء ناقص وتوثيق ملاحظات العملاء ذات الصلة. دعم فرص البيع المرتفع والبيع المتبادل حسب الحاجة. العمل نحو أهداف المبيعات والتحويل المتفق عليها. إدارة الطلبات والمتابعة إنشاء وتوثيق طلبات العملاء المؤكّدة بدقة. حفظ سجلات الطلبات اليومية المنظمة باستخدام Excel أو النظام المعتمد. دمج الطلبات المؤكدة وتقديمها إلى فريق الشحن المسؤول. المتابعة بشأن حالة الطلب والتنسيق عند حدوث مشاكل أو تأخيرات. الحفاظ على سجلات دقيقة للقيادات والطلبات والمتابعات وتفاعلات العملاء. التنسيق مع فرق المبيعات والشحن والفرق ذات الصلة عند الحاجة. تتبع الأداء تتبع القيادات وتقدمها خلال رحلة العميل. رصد التحويل من الاستفسار إلى الطلب المؤكد. الحفاظ على سجلات واضحة للطلبات المكتملة والمعلقة والمفقودة. الإبلاغ عن اعتراضات العملاء الشائعة والأسئلة المتكررة والعقبات الشرائية. توفير رؤى العملاء التي يمكن أن تساعد في تحسين المبيعات والتسويق والتواصل حول المنتج.<br>المؤهلات المطلوبة خبرة سابقة في إشراف وسائل التواصل الاجتماعي أو المبيعات عبر الإنترنت أو خدمة العملاء أو المبيعات عبر الهاتف أو دور مواجه للعميل ذو صلة. خبرة سابقة في المستحضرات التجميلية أو العناية بالبشرة أو الجمال أو العناية الشخصية أو المنتجات الطبية. مهارات بيع قوية وتفنيد الاعتراضات ومهارات التعامل مع الاعتراضات. مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية كتابة. القدرة على التواصل بشكل مهني وطبيعي مع العملاء. مهارات متابعة وتنظيم قوية. معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Excel أو Google Sheets. القدرة على إدارة عدة محادثات وطلبات بدقة. اهتمام قوي بالتفاصيل. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد. التوفر للعمل وفق الجدول الزمني المحدد.<br>المؤهلات المفضلة خبرة سابقة في بيع مستحضرات التجميل أو العناية بالبشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. خبرة في إدارة محادثات العملاء عبر إنستغرام، فيسبوك، واتس آب، أو قنوات مماثلة. خبرة مثبتة في تحويل الاستفسارات عبر الإنترنت إلى مبيعات. الإلمام بإدارة الطلبات وتنسيق الشحن. فهم قنوات المبيعات، والقيادات، ومعدلات التحويل. خبرة مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة العملاء تعتبر ميزة.<br>التعويض راتب ثابت شهرياً عمولة على الطلبات المؤكدة فرصة ربح بناءً على الأداء مرتبطة بنتائج المبيعات. المرشح المثالي نبحث عن شخص يرى كل استفسار عميل كفرصة للفهم، والنصيحة، والدعم، والتحويل — لا مجرد رسالة تحتاج إلى رد. يجمع المرشح المثالي بين خدمة عملاء ممتازة وعقلية تجارية قوية، ويتابع بشكل مستمر، ويفهم احتياجات العملاء، ويعرف كيف يوجّه المحادثة نحو الشراء مع الحفاظ على تجربة عميل إيجابية. إذا كان لديك خبرة في الجمال أو العناية بالبشرة وتعرف كيف تحول محادثات وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء راضين ومبيعات قابلة للقياس، نود أن نسمع منك.

About Bosta: <br>Launched in 2017, Bosta is an overnight delivery provider for E-commerce companies in Egypt. Leveraging technology to empower businesses is what we do best. Our goal is to disrupt the logistics industry by bringing technology and experience all together to provide a one-stop-shop for delivery solutions.<br><br>We rely on advanced technology to deliver orders to our customers in a fast way. Businesses can track and connect with couriers and follow up on their orders - all in one system.<br><br>About the Role!<br>This role is based at our mall booth and focuses on customer service, basic retail operations, and supporting both business and<br><br>individual customers.<br><br>Job Code : Incremental 2026COMM-111 <br>Job Responsibilities: <br><br>Handle all day-to-day booth operations Respond to inquiries from businesses inside Citystars Mall as well as external businesses using the PUDO service Manage business drop-offs, pickups, and cash-out transactions as needed Support new business sign-ups for Bosta services (no active sales pushing—assist walk-ins who express interest) Assist individual customers (C2C) by preparing their packages, including wrapping, attaching flyers, adding detailed address tags, and scheduling the pickup Provide excellent customer service to all walk-in clients Handle occasional cash-out or settlement processes with partner businesses<br><br><br><br><br>Job Qualifications: <br><br>Strong background in customer service Comfortable handling simple financial transactions and settlements Able to manage booth operations efficiently and maintain a professional, helpful attitude<br><br><br><br><br>We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>يضمن أخصائي التعلم والتطوير التنفيذ الفعّال لحلول التدريب عبر المتاجر والمستويات الإقليمية، بما يتوافق مع اتفاقية مستوى خدمة التعلم (SLA). يتضمن الدور التخطيط الاستراتيجي، والتنسيق، والرصد للأنشطة التعليمية التي تدعم تطوير الموظفين، أولويات الأعمال، وكفاءة العلامة التجارية. يعمل الأخصائي بشكل تعاوني مع فرق إدارة المتاجر، شركاء أعمال الموارد البشرية، الميسرين، وخبراء الموضوع لضمان تنفيذ حلول التعلم في الوقت المحدد وبنتائج مؤثرة. يتضمن الدور موازنة التخطيط الاستراتيجي مع التنفيذ التشغيلي، دعم المتطلبات الإلزامية والامتثال، والتطوير السلوكي، والمساهمة في المبادرات التعليمية الإقليمية.</p> <h4>ما الذي ستفعله</h4> <strong>تخطيط التعلم وتقديم SLA</strong><br> <ul> <li>ترجمة احتياجات العمل والتدريب إلى خطط تعلم سنوية وشهرية متوافقة مع الأولويات الإقليمية والتزامات SLA.</li> <li>التأكد من تخطيط أنشطة التعلم، والتواصل، ونشرها ضمن الجداول المتفق عليها (شهريًا، ربع سنويًا، سنويًا).</li> <li>تحقيق التوافق مع الأطراف المعنية عبر إدارة المتاجر، HRBP، وL&D الإقليمي.</li> </ul> <strong>نشر التدريب والتنسيق</strong><br> <ul> <li>تنسيق توصيل حلول التعلم من البداية إلى النهاية بما في ذلك الصف الدراسي، الافتراضي، المختلط، والتعلم الذاتي بما يتماشى مع مسارات التعلم والأولويات.</li> <li>ضمان توفر وجاهزية الميسرين، الرفاق، وموارد التعلم لتلبية توقعات الخدمة.</li> <li>الحفاظ على مجموعة مفعَّلة من الميسرين والرفاق.</li> </ul> <strong>تجربة التعلم والمشاركة</strong><br> <ul> <li>دفع مشاركة التعلم من خلال الحملات والتواصل ومبادرات التعلم الاجتماعي.</li> <li>تعزيز ثقافة تعلم قوية متوافقة مع قيم وطرق عمل IKEA.</li> <li>تنفيذ حملات المشاركة بنجاح وتحقيق معدلات مشاركة وإنهاء عالية في التعلم.</li> </ul> <strong>المراقبة، التقارير وضمان الجودة</strong><br> <ul> <li>مراقبة تقديم التعلم، الإكمال، والشهادات من خلال المنصات واللوحات المتفق عليها.</li> <li>التأكد من الدقة والالتزام والتقارير في الوقت المحدد وفق معايير SLA.</li> <li>تقديم لوحات تعلم شهرية في الوقت المحدد وتحقيق أهداف الشهادة والامتثال.</li> </ul> <strong>شراكة أصحاب المصلحة</strong><br> <ul> <li>القيام بدور مستشار تعلم لمديرين الخطوط، HRBP، خبراء المجال، وL&D الإقليمي.</li> <li>دعم المديرين في تمكين التطوير، دورات الأداء، وخطط التطوير الفردي (IDPs).</li> <li>ضمان رضا المدراء وتمكين التعلم بنجاح خلال دورات الأشخاص الرئيسية.</li> </ul> <strong>التحسين المستمر والمساهمة في الإقليم والقسم التجزئة</strong><br> <ul> <li>المساهمة في مبادرات التعلم الإقليمية وتجزئة المشاريع وتحسين حلول التعلم المستمر.</li> <li>مشاركة الرؤى والممارسات الأفضل ونتائج التعلم مع الأطراف الإقليمية.</li> <li>المشاركة بنشاط في مبادرات التعلم الإقليمية وضمان الاتصال الفعّال لأفضل الممارسات.</li> </ul> <h4>المهارات اللازمة للنجاح</h4> <ul> <li>مهارات تنظيم وتخطيط قوية، مع القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة.</li> <li>إتقان استخدام الأدوات الرقمية وأنظمة إدارة التعلم (LMS) لتتبع وتنسيق أنشطة التعلم.</li> <li>مهارات تواصل ممتازة، قادرة على بناء علاقات إيجابية مع المدراء، الموارد البشرية، الميسرين، وزملاء العمل.</li> <li>القدرة على التكيف مع بيئة تجارة التجزئة سريعة الوتيرة، مع الحفاظ على المرونة والإيجابية في تبديل الأولويات.</li> </ul> <h4>ما يؤهلك للدور</h4> <ul> <li>شهادة دبلوم، دبلوم عالي، أو مؤهل مهني مماثل في الموارد البشرية، التعلم والتطوير، الأعمال التجارية، أو مجال ذي صلة.</li> <li>1-3 سنوات من الخبرة في التعلم والتطوير، الموارد البشرية، أو دور دعم الأشخاص، ويفضل في بيئة تجارة تجزئة أو تشغيلية.</li> <li>إتقان أنظمة إدارة التعلم (LMS) والأدوات الرقمية لتقديم والتنسيق التعليمي.</li> <li>مهارات تنظيم وتخطيط ومتابعة قوية، مع خبرة في إدارة الجداول الزمنية وتقويمات التعلم والتنسيق بين عدة أصحاب مصلحة.</li> </ul> <h4>عن Al-Futtaim Retail</h4> <p>تثبت Al-Futtaim Retail مكانتها كواحدة من رواد البيع بالتجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدى الثلاثين عاماً الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أكبر وأوثق العلامات التجارية في العالم بما في ذلك IKEA وACE وToys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex من العلامات (Zara وMango وBershka وP&B) في آسيا. كما أننا أحد أكبر شركاء Marks and Spencer العالميين في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا تقدم خيارات للموضة والأطعمة.</p> <p>الأحدث أن تحملنا مسؤولية جلب علامات تجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاقات المثيرة لـ Watsons وB&Q ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيّفين مع أسواقنا مع إطلاقات جديدة وتطوير إضافي. ولكي يتحقق ذلك، نهدف إلى استقطاب أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيواصلون تحدّي وتطوير قاعدتنا المتنوعة من القوى العاملة التي تشمل أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم واجعل الفرق…</p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسمى الوظيفي: أخصائي أول ضمان الجودة (التصنيع الخارجي) الموقع: القاهرة الدرجة: L2-1 مدير التعيين: محمد كامل - رئيس قسم ضمان الجودة التصنيع الخارجي</p><p>الغرض من الوظيفة: الإشراف وضمان امتثال جودة الشركاء في التصنيع الخارجي (CMOs) من خلال إدارة اتفاقيات الجودة، التدقيقات، نقل المنتجات، متابعة الإجراءات التصحيحية والوقائية، وحل الشكاوى الفنية، مع الالتزام بمعايير cGMP والمتطلبات التنظيمية.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p>1. المسؤول عن أنشطة التصنيع الخارجي:</p><ul><li>إعداد اتفاقيات الجودة مع المقاولين التصنيعيين الذين يؤدون أنشطة نيابة عن سانوفي ومتابعة اعتمادها.</li><li>متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية من التدقيقات الخارجية.</li><li>زيارات متكررة إلى المقاولين لتتبع العملية والتأكد من الامتثال لـ cGMP والمتطلبات الخاصة بـ SANOFI عند الاقتضاء وبما يتوافق مع القوانين المحلية.</li><li>مراجعة مستندات الجودة لـ CMOs بما فيها مستندات التحقق، تقارير الانحراف، طلبات التحكم في التغيير، APRs، منتجات QSMP ضمن الجداول الزمنية المحددة.</li><li>إجراء تحليل فجوات لإرشادات الإدارة العالمية لـ CMOs.</li><li>الحفاظ على تحديث وحدة QTP بمعلومات متعلقة بـ CMOs.</li><li>إجراء الإفراج النهائي عن منتجات التحمل ضمن الجداول الزمنية المحددة.</li><li>إعداد تقرير الجودة الشهري الخارجي.</li><li>إجراء مراجعة الجودة السنوية لـ CMOs.</li><li>متابعة تطبيق الإجراءات التصحيحية والوقائية الناتجة عن التدقيقات الخارجية.</li><li>ضمان تطبيق تحكم التغيير بشكل صحيح عبر عمليات التصنيع الخارجي.</li><li>دعم عمليات التفتيش التنظيمية في مواقع التصنيع الخارجي.</li><li>الحفاظ على سجلات الجودة ونُظم التوثيق الشاملة.</li><li>ضمان امتثال الأطراف الثالثة لمعايير SANOFI والمتطلبات التنظيمية المحلية.</li></ul><p>2. مشاريع التوطين ونقل المنتج:</p><ul><li>إدارة المشروع من الناحية الجودة (مثلاً تصنيع التحمل Clexane).</li><li>قيادة أنشطة الامتثال الجودة خلال مرحلة المشروع مع المُصنِّع بالتحميل.</li><li>قيادة أنشطة التأهيل والتحقق من المشروع.</li><li>العمل كنقطة محورية للمواضيع الفنية خلال أنشطة النقل بين SANOFI MSAT والمُصنِّع المحلي بالتحميل.</li><li>مراجعة مستندات الجودة لـ CMOs بما فيها مستندات التحقق، تقارير الانحراف، طلبات التحكم في التغيير، APRs، منتجات QSMP ضمن الجداول الزمنية المحددة.</li><li>المشاركة في مشاريع الت outsourcing إلى CMOs فيما يتعلق بجميع أنشطة الجودة.</li></ul><p>3. إدارة الشكاوى الفنية للمنتج:</p><ul><li>المشاركة في التحقيق، تحديد السبب الجذري والمتابعة مع خطة العمل لجميع شكاوى العملاء من سانوفي على مستوى CMO.</li><li>التواصل والمتابعة في تحقيق شكاوى العملاء المرتبطة بمنتجات التحمل على مستوى COMs.</li></ul><p>4. المشاركة في إدارة مخاطر الجودة:</p><ul><li>المشاركة في تحديد وتحليل وتقييم والضبط والتواصل والمراجعة للمخاطر المحتملة أو المحددة المتعلقة بالجودة والامتثال لـ GxP بما يتماشى مع وثائق الجودة العالمية.</li><li>العمل كمسهل لتقييم المخاطر للمخاطر المعينة.</li></ul><p>5. التعاون عبر الأقسام والتحسين المستمر</p><ul><li>شراكة مع فرق الشراء، الشؤون التنظيمية، سلسلة الإمداد، وتطوير الأعمال.</li><li>دعم تدقيقات الجودة العالمية في مواقع التصنيع الخارجي.</li><li>تقديم الخبرة الفنية لفِرق المشاريع والإدارة العليا.</li><li>تحديد وتنفيذ أفضل الممارسات وتحسين العمليات لتقليل مخاطر الجودة وسلاسل التوريد.</li></ul><p>6. مسؤوليات الصحة والبيئة والسلامة:</p><ul><li>المسؤولية عن تطبيق المتطلبات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة للشركة في جميع إجراءات العمل ذات الصلة.</li><li>ضمان موافقة الصحة والسلامة والبيئة على أي SOP يتطلب احتياطات محددة للصحة والسلامة والبيئة.</li><li>ضمان موافقة الصحة والسلامة والبيئة على أي تغيير.</li><li>اتباع إجراءات سلامة المختبر.</li><li>الالتزام باستخدام معدات الوقاية الشخصية المناسبة.</li><li>اتباع سياسة ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة المعتمدة.</li><li>الامتثال للوائح القانونية المتعلقة بالصحة والسلامة والقانون البيئي.</li><li>فصل الهيدروكربونات/المواد الخطرة والنفايات وفق نظام إدارة النفايات المعتمد.</li></ul><p>7. أخرى:</p><ul><li>أداء مهام أخرى حسب التكليف.</li><li>احترام قيم الشركة ومدونة الأخلاقيات والميثاق الاجتماعي.</li><li>احترام ميثاق حماية البيانات الشخصية.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس في الصيدلة.</li><li>الخبرة: 5+ سنوات خبرة في وظائف ذات صلة (QA، QC والإنتاج)</li><li>3+ سنوات خبرة في التصنيع الخارجي.</li><li>يفضل وجود خبرة في التصنيع المعقم.</li><li>يفضل وجود خبرة في تدقيقات وضمان الجودة، والتحقق والتأهيل.</li><li>المهارات التقنية: القدرة على التفاعل والتنسيق وإدارة أصحاب المصلحة المختلفين سواء داخل سانوفي (التصنيع الخارجي العالمي، قسم MSAT، إدارة المشاريع) أو خارج سانوفي كـ CMOs والموردين الخارجيين.</li><li>القدرة على تنسيق عدة أنشطة بين الأقسام.</li><li>الممارسات التصنيعية الجيدة (GMP) وممارسات التوثيق الجيدة (GDP)، مبادئ سانوفي التوجيهية والمعايير.</li><li>التفكير الاستراتيجي، قيادة الفرق، تطوير الأشخاص، اتخاذ القرار.</li><li>التصرف بما يخدم مرضانا وعملائنا</li><li>مهارات تواصل وعرض جيدة.</li><li>مهارات حل المشكلات وإدارة الأفراد.</li><li>إتقان جيد لـ MS Word وExcel وPower Point.</li><li>الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية، كتابة وتحدثاً.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div> <strong>هل أنت مستعد للانضمام إلى رحلة ثورتنا الرقمية؟</strong> </div> <div> </div> <div>في <strong> <span>Aleph</span> </strong>، لسنا مجرد جزء من مشهد الإعلان الرقمي بل نحن نشكّل مستقبله. ممثلين لِنِطاقات المنصات العالمية الرائدة، بما في ذلك TikTok وAmazon وGoogle وأقرب من 55 منصة أخرى، نعمل في 130+ سوقًا عبر جغرافيات جديدة وموجودة.</div> <div> </div> <div>مهمتنا هي تمكين المعلنين والعلامات التجارية من إطلاق الإمكانات الكاملة لقدرات إعلانات هذه المنصات. من خلال تعزيز الشراكات الطويلة الأمد، نخلق فرصًا غير محدودة للأشخاص والشركات للإعلان بفعالية على المستويين المحلي والعالمي.</div> <div> </div> <div>مع وجودٍ يمتد عبر قارات، يتيح لك Aleph فرصة أن تكون جزءًا من فريق سريع النمو ومبتكر حيث يكون عملك له تأثير مباشر. إذا كنت طموحًا، وتفكيرك مستقبلي، وحرًا للازدهار في بيئة ديناميكية وعالمية، فـ Aleph هو المكان المثالي لبناء مسيرتك المهنية.</div> <div> <br> </div> <div> <p>نحن نبحث عن أخصائي دعم البوابة الأمامية (1st line) للعمل ضمن فريقنا الإقليمي المتنامي. هذا الدور حيوي لضمان تمكن فرق المبيعات من التركيز على النمو في حين يحصل العملاء على تجربة تسجيل دخول سريعة ومهنية وسلسة، وإنشاء حسابات الإعلانات وأوامر الإدراج وتقارير الحملات وإدارة المدفوعات عبر بوابة العملاء الجديدة.</p> <p>كخط المواجهة الأول للتنسيق التشغيلي والمالي، ستكون جسرًا بين المبيعات والمالية والعمليات والعملاء، مساهمًا بشكل مباشر في تمكين الإيرادات ورضا العملاء. سيضمن عملك سلاسة جميع عمليات البوابة مثل التسجيل، إدارة توقيع IO، والتغطية عبر المراكز، مما يجعلك مساهماً رئيسياً في نجاحنا التجاري في المنطقة.</p> </div> <div> <div> المسؤوليات الأساسية <div> <div> <p> <strong>دعم العملاء والتنسيق</strong> </p> <div> <ul> <li>دعم فرق المبيعات في تسجيل عملاء جدد ومعلنين نهائيين، والتأكد من استيفاء جميع المتطلبات المالية والقانونية والامتثال</li> <li>إدارة الوثائق والموافقات لضمان إعداد العملاء بكفاءة ودون تأخير</li> <li>العمل كخط دعم أول للمعلنين والوكالات باستخدام بوابة العملاء الجديدة لبدء التشغيل، القضايا التعاقدية، حدود الائتمان، مسائل الامتثال، وقضايا IO</li> <li>تولي إجراءات التشغيل مثل التسجيل، IO، المدفوعات والعمليات الأخرى يدوياً إذا تعطل البوابة</li> <li>التحقق يدوياً من تطابق الوثائق مع البيانات المقدمة من العملاء</li> <li>المساعدة في إعداد حسابات الإعلانات</li> <li>فحص العملاء المعرضين للمخاطر من حيث الامتثال</li> <li>إعداد تقارير الإحصاءات بانتظام عن القضايا</li> <li>اقتراح التحسينات على البوابة</li> <li>مراجعة الوثائق والموافقات لضمان إعداد العملاء بكفاءة وبدون تأخير</li> </ul> <div> </div> <div> <strong>التميز التشغيلي</strong> </div> <div> <ul> <li>توفير دعم تغطية للمراكز الإقليمية الأخرى خلال أيام العمل غير العادية (مثلاً الجمعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا)، مع ضمان استمرار دعم العملاء والمبيعات</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة في أنظمة CRM/ERP وضمان سلامة البيانات</li> <li>العمل كحلقة وصل رئيسية بين المبيعات والمالية وفِرق الائتمان والتحصيل لضمان انتقالات سلسة وتوافق</li> <li>تتبع والتبليغ عن حالة الإعداد، الاختناقات وقابلية التزام مستوى الخدمة</li> <li>اقتراح تحسينات لتسهيل الإعداد والكفاءة التشغيلية</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div> <div> المهارات والمؤهلات <div> <div> <div> <ul> <li>درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li> <li>1-3 سنوات خبرة في عمليات المالية أو إعداد العملاء أو دعم المبيعات</li> <li>فهم أساسي للمالية و/أو الامتثال يُعتبر ميزة، لأنه يسهّل التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين، وتفسير متطلبات العميل بشكل أفضل، والالتزام بسياسات الشركة والمعايير التنظيمية</li> <li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على الترتيب وتدبير عدة مواعيد نهائية</li> <li>مهارات اتصالات مكتوبة وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ الطلاقة في الإسبانية أو العربية أو التركية إضافة قوية</li> <li>إتقان MS Excel وأنظمة CRM/ERP مثل Salesforce، SAP، أو ما يشابه</li> <li>التفصيلية، مبادر، ومرن للعمل في بيئة إقليمية سريعة الوتيرة</li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div> <div> لماذا هذه المسؤولية مهمة <div> <div> <ul> <li>أنت نقطة الاتصال الأولى التي تضمن شعور عملائنا بالدعم والتقدير</li> <li>عملك يسرّع الإيرادات بشكل مباشر من خلال تمكين المبيعات من التركيز على النمو</li> <li>أنت تحافظ على استمرارية الأعمال عبر المناطق بتوفير تغطية عبر المراكز</li> <li>سوف تحصل على تعرض فريد لكل من المبيعات والمالية، مما يجعل هذا الدور خطوة نمو ممتازة للمستقبل في المالية التشغيلية، أو المبيعات، أو الائتمان والتحصيل</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div> <div><br></div></div><div> </div></div></section>

<div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" style="font-family: "Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 985px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="descriptionExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="descriptionExt-value" style="margin-bottom: 5px; padding-bottom: 5px; vertical-align: middle;"><h4 style="font-family: inherit; font-size: revert; font-weight: revert; color: rgb(37, 37, 37); padding: 0px; margin: 0px 0px 5px;">ربط الأشخاص، وتحسين الحياة — يبدأ منك.</h4><p style="margin: 0px 0px 12px;">انضم إلى فريق تُشكل فيه شغفك بالأشخاص الطريقة التي تقدَّم بها الخدمات في العالم.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;"> </p><h4 style="font-family: inherit; font-size: revert; font-weight: revert; color: rgb(37, 37, 37); padding: 0px; margin: 0px 0px 5px;">ملخص الدور:</h4><p style="margin: 0px 0px 12px;">أخصائي Engagement الموظفين هو القوة الدافعة وراء ثقافتنا المؤسسية وتجربة الموظفين. يتحمل حامل الوظيفة المسؤولية عن دعم وقيادة مبادرات الموارد البشرية المحلية، وتجارب الإعداد، واتصالات الموارد البشرية، وتقويم شامل لجدول فعاليات Engagement للموظفين يتوافق مع أجندة Engagement الإقليمية للموارد البشرية.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;"> </p><h4 style="font-family: inherit; font-size: revert; font-weight: revert; color: rgb(37, 37, 37); padding: 0px; margin: 0px 0px 5px;">المسؤوليات الأساسية:</h4><ul><li>قيادة التخطيط والتنسيق والتنفيذ من البداية للنهاية تقويم Engagement الموظفين الديناميكي السنوي، بما في ذلك الاجتماعات العامة وأيام الأسرة ومبادرات الصحة والرفاهية.</li><li>إدارة وتأييد برامج التقدير المؤسسي، بما في ذلك موظف الشهر، موظف الربع، موظف السنة، جوائز الخدمة الطويلة، وجوائز داخلية أخرى.</li><li>تنظيم وإدارة فعاليات رياضية داخلية ومهنية، مثل بطولات كرة القدم والبـادل، فضلاً عن فعاليات الجري وركوب الخيل.</li><li>التعامل بشكل فعال مع اتصالات الموارد البشرية الداخلية، وضمان الاتساق والوضوح والمشاركة النشطة عبر جميع الأقسام ومستويات الإدارة.</li><li>تنسيق أنشطة الإعداد الشاملة، وضمان تسليم جلسات التوجيه والمواد للموظفين الجدد في الوقت المناسب وبشكل ترحيبي.</li><li>إدارة اللوجستيات وعلاقات البائعين وتتبع الميزانية لجميع أنشطة ENGAGEMENT والفعاليات المؤسسية.</li><li>الشراكة مع فريق الموارد البشرية الأوسع لإطلاق مبادرات محلية للموارد البشرية تعزز الدافع والمعنويات الثقافية والتحول الثقافي.</li><li>تنسيق برامج التدريب الداخلي والرعاية والتعاون مع المؤسسات التعليمية لتعزيز Engagement في المراحل المبكرة والحضور المجتمعي.</li></ul><div><br></div></div></div></div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" style="font-family: "Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 985px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="qualificationExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="qualificationExt-value" style="margin-bottom: 5px; padding-bottom: 5px; vertical-align: middle;"><h4 style="font-family: inherit; font-size: revert; font-weight: revert; color: rgb(37, 37, 37); padding: 0px; margin: 0px 0px 5px;">المؤهلات والخبرة والكفاءات:</h4><ul><li>خريج جامعي (درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة).</li><li>خبرة متقدمة من 1–3 سنوات على الأقل تركز تحديداً على engagement الموظفين، الاتصالات الداخلية، أو إدارة فعاليات الشركة، ويفضل في بيئة متعددة الجنسيات.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية بشكل استثنائي (كتابةً وتحدثاً) شرط أساسي.</li><li>سجل مثبت في تصور وتخطيط وتنفيذ فعاليات مؤسسية كبيرة وبرامج تقدير للموظفين بنجاح.</li><li>فهم ممتاز لممارسات engagement والارتقاء بثقافة مكان العمل.</li><li>شهادة SHRM-CP أو CIPD أو شهادة الموارد البشرية المهنية مفضلة.</li><li>سرية عالية، وتقدير للخصوصية ومهنية عند التعامل مع مسائل الموارد البشرية والبيانات الوظيفية.</li><li>مهارات تواصل شخصية خارقة مع القدرة على التواصل مع أشخاص على جميع مستويات المنظمة بشكل إيجابي ومتفائل.</li><li>إتقان حزم Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint) لتخطيط الفعاليات، الميزانية، والعروض الداخلية.</li></ul><p style="font-family: Arial; margin: 0px 0px 12px;"> </p><div style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif;"><p data-path-to-node="18" id="p-rc_ded1fbc772918455-79" style="line-height: 1.15; font-family: "Google Sans Text", sans-serif; font-size: 13px; margin-top: 0px;"><strong data-path-to-node="2,0" data-index-in-node="0" style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif;">شرط المعاملة المتساوية:</strong><span style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif;"> </span><font size="2"><span data-path-to-node="18,0" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;">نلتزم بتوفير فرص متساوية ونرفض بشدة جميع أشكال التمييز. </span><span data-path-to-node="18,1" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;"><span class="citation-117" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;"></span></span><span data-path-to-node="18,2" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;">في DHL Group، يتم اختيار الموظفين بناءً على المؤهلات والأداء والمهارات والخبرة المهنية فقط.</span></font></p><div class="source-inline-chip-container ng-star-inserted" style="line-height: 1.15; font-family: "Google Sans Text", sans-serif; font-size: 13px; margin-top: 0px;"></div><p data-path-to-node="19" id="p-rc_ded1fbc772918455-80" style="line-height: 1.15; font-family: "Google Sans Text", sans-serif; font-size: 13px; margin-top: 0px;"><span data-path-to-node="19,0" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;"><font size="2"><br></font></span></p><p data-path-to-node="19" id="p-rc_ded1fbc772918455-80" style="line-height: 1.15; font-family: "Google Sans Text", sans-serif; font-size: 13px; margin-top: 0px;"><span data-path-to-node="19,0" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;"><font size="2">✨ نحن <strong data-path-to-node="19,0" data-index-in-node="5" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;">نوصل الفرق</strong> </font></span></p><p data-path-to-node="19" id="p-rc_ded1fbc772918455-80" style="line-height: 1.15; font-family: "Google Sans Text", sans-serif; font-size: 13px; margin-top: 0px;"><span data-path-to-node="19,0" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;"><font size="2">✨ نحن <strong data-path-to-node="19,0" data-index-in-node="33" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;">نعتني ببعضنا البعض</strong> </font></span></p><p data-path-to-node="19" id="p-rc_ded1fbc772918455-80" style="line-height: 1.15; font-family: "Google Sans Text", sans-serif; font-size: 13px; margin-top: 0px;"><font size="2"><span data-path-to-node="19,1" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;"><span class="citation-116" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;"></span></span><span data-path-to-node="19,2" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;"><span class="citation-116" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;">✨ نحن <strong data-path-to-node="19,2" data-index-in-node="5" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;"><span class="citation-116" style="line-height: 1.15; margin-top: 0px;">ننمو معًا</span></strong></span></font></p></div><p style="font-family: Arial; margin: 0px 0px 12px;"> </p><p style="font-family: Arial; margin: 0px 0px 12px;">هل ترى تحديًا شخصيًا في هذه المهام المتعددة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن!</p></div></div>

وصف الوظيفة: نبحث عن أخصائي عمليات أعمال منظم عاليًا وذو مبادئ فعلية وتوجه تجاري للإشراف وتنسيق الأداء التشغيلي اليومي لعياداتنا مع دعم التخطيط والتنفيذ لمشروعات تجارية داخلية مختلفة.<br><br>سيعمل الدور عن كثب مع الإدارة والفرق متعددة الوظائف لضمان تشغيل سلس، وتحديد الثغرات التشغيلية، وتحسين العمليات، ومراقبة الأداء، ودفع المشاريع من التخطيط حتى التنفيذ.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>إدارة عمليات العيادات رصد الأداء التشغيلي اليومي للعيادات وضمان سير العمل بسلاسة عبر جميع الأقسام. التنسيق بين الأقسام الطبية، الاستقبال، مركز الاتصالات، تجربة العملاء، المبيعات، الجودة، والفرق المعنية الأخرى. التأكد من تنفيذ الإجراءات التشغيلية والجداول ومعايير الخدمة بشكل صحيح. تحديد المشكلات التشغيلية وضمان الحل والتصعيد عند الحاجة. متابعة امتثال الموظفين للسياسات والإجراءات والجداول ومعايير الخدمة. متابعة تجربة العميل وتحديد المشكلات التشغيلية التي تؤثر على جودة الخدمة. دعم مديري العيادات ورؤساء الأقسام في حل التحديات التشغيلية اليومية. ضمان التنسيق السليم بين وظائف المكتب الأمامي والمكتب الخلفي. رصد استغلال الموارد، ومتطلبات القوى العاملة، والكفاءة التشغيلية. إعداد تقارير تشغيلية دورية وتسليط الضوء على القضايا الرئيسية والاتجاهات والتوصيات للإدارة. إدارة الأداء وKPI تتبع KPIs التشغيلية والتأكد من وضوح أهدافها واتباعها. تحليل بيانات الأداء وتحديد المجالات التي تتطلب التحسين. العمل مع رؤساء الأقسام لوضع خطط إجراءات تصحيحية. متابعة خطط العمل وضمان الالتزام بالمواعيد. رصد الإنتاجية وجودة الخدمة وتجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. دعم الإدارة في تحديد ومراجعة KPIs التشغيلية. تحسين العمليات مراجعة العمليات التشغيلية الحالية وتحديد عدم الكفاءة، الاختناقات، والخطوات غير الضرورية. تطوير وتنفيذ سير عمل محسن وإجراءات. إنشاء والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية SOPs وقوائم المراجعة وتدفقات العمل والتوجيهات التشغيلية. ضمان توحيد العمليات عبر العيادات والمشروعات عند الاقتضاء. التعرف باستمرار على فرص تقليل التكاليف التشغيلية، وتحسين الإنتاجية، وتعزيز تجربة العميل. مشاريع داخلية تحمل مسؤوليتها من التخطيط إلى التنفيذ. وضع جداول زمنية للمشروع، وخطط العمل، والمسؤوليات، والتسليمات. التنسيق مع الأقسام وأصحاب المصلحة المختلفين لضمان تنفيذ المشروع. متابعة مراحل المشروع، والمواعيد النهائية، والاعتماديات، والطلبات المعلقة. تحديد المخاطر، والتأخيرات، والعقبات التشغيلية والتعامل معها بشكل استباقي. إعداد تحديثات المشروع وتقارير التقدم للإدارة. التأكد من تنفيذ المشاريع وفق الأهداف والجدول الزمني والميزانيات المتفق عليها. دعم إطلاق خدمات جديدة وفرع وأنظمة وشراكات وحملات ومبادرات داخلية أخرى. التنسيق عبر الوظائف العمل كمرجع مركزي للتنسيق بين الإدارة والفرق التشغيلية. ضمان التواصل الواضح والمتابعة بين الأقسام. حضور الاجتماعات التشغيلية ومشاريع ذات الصلة وتوثيق نقاط العمل. المتابعة مع أصحاب المصلحة المسؤولين حتى اكتمال الإجراءات المعينة. التصعيد إلى الإدارة عند وجود مسائل تشغيلية حرجة مع اقتراح حلول قدر الإمكان. البيانات والتقارير جمع وتحليل البيانات التشغيلية من أقسام مختلفة. إعداد تقارير تشغيلية أسبوعية وشهرية. تتبع KPIs، وتقدم المشروع، والفجوات التشغيلية، ومبادرات التحسين. تحويل البيانات التشغيلية إلى رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ. الحفاظ على لوحات متابعة تشغيلية دقيقة. الجودة والامتثال التأكد من الامتثال للسياسات الداخلية المعتمدة وإجراءات التشغيل القياسية ومعايير التشغيل. التنسيق مع فرق الجودة والموارد البشرية بشأن الانتهاكات التشغيلية أو مشكلات الأداء المتكررة. تحديد المخاطر التشغيلية وتقديم إجراءات وقائية. دعم التدقيقات الداخلية والمراجعات التشغيلية عند الحاجة.<br><br>المتطلبات<br><br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الكليات الطبية. خبرة من 2–5 سنوات في العمليات أو عمليات الأعمال أو إدارة المشاريع أو دور مشابه. يفضل الخبرة في الرعاية الصحية أو العيادات أو المراكز الطبية أو الضيافة أو خدمة العملاء أو الأعمال القائمة على الخدمة. مهارات تنظيمية وإدارة المشاريع قوية. اتصال ممتاز ومهارات إدارة أصحاب المصلحة. قدرات تحليلية وحل مشاكل قوية. معرفة جيدة جدًا ببرنامج Microsoft Excel / Google Sheets وأدوات التقارير. القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة في آن واحد. مهارات متابعة وتنفيذ قوية. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل مسؤولياته. اهتمام قوي بالتفاصيل مع ذهن عملي وموجه نحو الحلول.<br><br>الكفاءات الأساسية<br><br>الذكاء التجاري والتشغيلي إدارة المشاريع حل المشكلات تحسين العملية تحليل البيانات التخطيط والتنظيم التواصل إدارة أصحاب المصلحة اتخاذ القرار المتابعة والتنفيذ المساءلة قابلية التكيف<br><br>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)<br><br>الكفاءة التشغيلية تحقيق KPIs التشغيلية معدل اكتمال المشروع نسبة التسليم في الوقت المحدد للمشروعات تنفيذ تحسين العملية زمن التسوية للمشكلات إكمال الإجراءات عبر الفرق تكلفة وكفاءة الموارد تحسين تجربة العملاء الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية SOPs رضا الإدارة عن دعم المشروع والتشغيل<br><br>التقديم هنا: monica.wassim@coaholding.com