وظائف مرشد سياحي

Key Responsibilities:Post journal entries accurately to tally balance sheets. Maintain records through filing, retrieval, retention, storage, compilation, coding and updating. Invoice verification & processing payment. Preparation of bank reconciliation statements on a monthly basis. Handling payroll. Effectively and efficiently manage the company’s petty cash operations through proper inspection and payments of bills, receipts & cash count. Check & book expenses and prepare monthly account reconciliations and examine supplier invoices for accuracy and issue cheques in time for accurate allocation of payments against invoices. Conduct month-end closing activities so that all current costs must be reflected as expenses of the current month. Follow up with customers for the pending payments, the reconciliation of customer accounts, and generating customer invoices. Review all the daily tour guides and supplier’s accounts. Review the cost for each tour. Forecast the P&L statement on a monthly and yearly basis. Price the new tours and update the existing ones. Required Skills:Bachelor's degree in Accounting, Finance, or a related field. One to Two years of accounting experience, preferably in the tourism or hospitality industry. Experience with accounting software (e.g., Quick Books, SAP, Oracle) and MS Excel (advanced skills). Strong knowledge of accounting principles, tax regulations, and financial reporting standards. Experience with budgeting, forecasting, and managing financial records for multiple entities or business units. Previous experience in tourism industry’s financial operations, such as managing bookings, commissions, and payments to third-party vendors is a plus. Excellent written and verbal communication skills, with the ability to communicate financial information clearly to non-financial team members. Proficiency in English (knowledge of additional languages is an advantage in the tourism industry). Flexible and adaptable to changing priorities in a dynamic tourism environment. Ability to work flexible hours, including weekends and holidays, as needed, especially during peak tourism seasons.

Thomas Cook Tours is a heritage travel brand that has been pioneering the art of travel since 1841. The company is known for crafting organized, memorable journeys that combine comfort, cultural discovery, and exceptional service. Building on a long-standing reputation in the travel industry, Thomas Cook Tours offers curated itineraries for a wide range of travelers. Team members join a global organization that values customer satisfaction, innovation in travel experiences, and strong ethical standards. The company provides opportunities for professional growth in a dynamic, service-oriented environment. Role Description The Religious Sales Manager is a full-time, on-site role based in El Sheikh Zaid. This role focuses on developing and growing sales for religious and faith-oriented tour packages, including group pilgrimages and culturally significant itineraries. The Religious Sales Manager will identify and build relationships with travel agencies, community organizations, and group leaders, managing the full sales cycle from prospecting to closing. Daily responsibilities include tailoring travel proposals to client needs, preparing quotations, coordinating with operations and product teams to ensure accurate itineraries, and monitoring booking pipelines and revenue targets. The role also involves conducting market analysis, organizing sales presentations, participating in promotional events, handling customer inquiries and escalations, and maintaining accurate sales reports and CRM records. The Religious Sales Manager will collaborate with internal stakeholders to ensure that services are inclusive, respectful of diverse beliefs, and delivered to high quality and safety standards. Qualifications:Minimum 3 years in religious tourism is a Must , 5+ years as sales manager . Proven experience in travel, tourism, or hospitality sales, preferably with group or religious/cultural tours. Residents of 6th of October City, Sheikh Zayed, and nearby areas are highly preferred. Strong client relationship management skills, including prospecting, negotiation, and closing. Ability to design and present tailored travel solutions that respect diverse cultural and religious practices. Excellent communication and presentation skills, with clear and professional written and spoken English; additional languages are an advantage. Solid organizational and time-management abilities, with capacity to handle multiple accounts and deadlines simultaneously. Comfort with CRM systems, MS Office tools, and basic data analysis for forecasting and reporting. Knowledge of major religious destinations and global pilgrimage routes is highly beneficial. Bachelor’s degree in Business, Tourism Management, Hospitality, or a related field, or equivalent practical experience. Ability to work on-site in El Sheikh Zaid and occasionally travel for client meetings or familiarization trips.

وكيل خدمة العملاء – السفر والسياحة انضم إلى إحدى شركات السفر الرائدة والمؤسسة في مصر. نحن فخورون ليس فقط بنمونا، بل بالأشخاص وراءه. نحن نقيّم المواهب والإمكانيات والتطوير المهني، ونوفر بيئة داعمة حيث يمكن للأشخاص الطموحين بناء مسارات وظيفية ذات معنى.<br>نبحث عن وكيل خدمة عملاء للانضمام إلى فريق القاهرة لدينا. المرشح المثالي يتميز بالاتصال الجيد، التنظيم، التفكير الحلولي، والقدرة على توفير دعم ممتاز للمسافرين قبل وأثناء وبعد تجاربهم. المسؤوليات الأساسية دعم العملاء: معالجة استفسارات العملاء عبر المكالمات، البريد الإلكتروني، الواتس اب، وقنوات الاتصال الأخرى. دعم الحجز: مساعدة العملاء في تفاصيل الحجز، ترتيبات الجولة، معلومات الالتقاط، واستفسارات متعلقة بالمسار. التنسيق قبل الجولة: الاتصال بالعملاء قبل نشاطاتهم لتأكيد التفاصيل اللازمة وضمان ترتيبات سلسة. حل المشكلات: معالجة مخاوف العملاء، تعديل الحجوزات، والقضايا التشغيلية بكفاءة ومهنية. متابعة العملاء: الحفاظ على التواصل مع العملاء عند الحاجة وضمان مستوى عالٍ من الرضا طوال تجربتهم. التنسيق الداخلي: التواصل الفعال مع العمليات والبحوث والتسهيلات والأقسام الأخرى لحل طلبات العملاء. البيانات والسجلات: الحفاظ على سجل دقيق للعملاء، الحجوزات، والتواصل. جودة الخدمة: تمثيل Sheba Tours بمهنية والمساهمة في الحفاظ على معايير خدمة العملاء. المتطلبات التعليم: درجة البكالوريوس؛ السياحة والفنادق، اللغات، إدارة الأعمال، أو المجالات ذات الصلة تُفضل. اللغات: إتقان العربية بشكل طليق ومهارة جيدة إلى ممتازة في الإنجليزية كتابيًا وتحدثًا. مهارات تواصل وشخصية قوية. مهارات حل المشكلات والقدرة على البقاء مهنياً تحت الضغط. دقة عالية والمهارات التنظيمية. راحة في التواصل مع عملاء دوليين. الخبرة: خبرة سابقة في خدمة العملاء أو السياحة ميزة، لكن يُشجَّع الخريجون الجدد ذوو المهارات والإمكانات المناسبة على التقديم. ظروف العمل والتعويض المكان: فندق شيراتون، القاهرة – مكتبي ساعات العمل: 3 ساعات يومياً الإجازة الأسبوعية: مدفوعة الراتب صافي: 15,000 جنيه مصريإضافات: عمولة ونظام مكافآت قائم على الأداء<br>نظرًا لطبيعة عمليات السفر والدعم الفني، قد تتطلب بعض الحالات التواجد عن بُعد خارج ساعات المكتب العادية عند اللزوم. هذا لا يعني ساعات عمل مستمرة؛ قد يُطلب من أعضاء الفريق الرد على أو متابعة مسائل محددة تحتاج إلى وقت حسّاس عند الضرورة.<br>من نحن نبحث عنه نحن لا ننظر فقط إلى عدد سنوات الخبرة. نُقدّر مهارات التواصل، المسؤولية، القدرة على التكيّف، والإمكانات الحقيقية. إذا كنت متحفزاً، تستمتع بالتواصل مع الناس، وتستطيع حل المشكلات بفعالية، وترغب في تطوير مسارك المهني ضمن شركة سفر تتنامى، سيكون من دوافعنا سماعك. Sheba Tours | منذ 2009

وصف الشركة Desert Rose هو منتجع عطلة ذو خمس نجوم يملكه العائلة وموقع على ساحل البحر الأحمر في مصر. يعكس المنتجع اللمسة الشخصية ورؤية مؤسسيه، مع تركيز قوي على الضيافة الحقيقية والشخصية. يوفر Desert Rose بيئة دافئة ومصممة بعناية حيث تكون جودة الخدمة وتجربة النزيل في صميم العمليات اليومية. وصف الدور دور مدير المبيعات في Desert Rose هو وظيفة بدوام كامل، وموجودة في الموقع في الغردقة. هذه الوظيفة مسؤولة عن دفع مبيعات الغرف والباكيجات، والحفاظ على العلاقات مع وكالات السفر والعملاء الشركات وشركات جولات operators، وتحديد فرص سوق جديدة. سيقوم مدير المبيعات بإعداد وتقديم عروض المبيعات، والتفاوض على العقود والأسعار، وإدارة توقعات المبيعات وتقارير الأداء، والتعاون مع فرق التسويق والعمليات لمواءمة العروض والترويج. تشمل المهام اليومية متابعة اتجاهات السوق، وتحليل المنافسين، وتنسيق زيارات الموقع ورحلات التعارف، وضمان نهج متسق ومركّز على الضيوف عبر جميع أنشطة المبيعات. المؤهلات مهارات مبيعات قوية وإدارة حسابات، بما في ذلك بناء علاقات العملاء والتفاوض وإغلاق الصفقات. خبرة في مبيعات الضيافة أو السياحة، ويفضل في المنتجعات أو الفنادق، مع سجل في تحقيق أو تجاوز الأهداف. خبرة في ضيافة البحر الأحمر أمر ضروري. الكفاءة في أبحاث السوق وتوقعات المبيعات والتحليل الأساسي للبيانات لدعم استراتيجيات البيع واتخاذ قرارات التسعير. مهارات اتصال وتقديم فعالة، مع القدرة على التعاون عبر الأقسام وتمثيل المنتجع بشكل احترافي. الكفاءة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج المكاتب القياسية (مثل Excel وPowerPoint والبريد الإلكتروني وأدوات التقويم). القدرة على العمل في الموقع بدوام كامل في الغردقة، وإدارة أولويات متعددة، والتكيف مع بيئة سريعة الوتيرة وتركّز على الضيوف. يفضل حيازة درجة بكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو إدارة الضيافة أو مجال متعلق. الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ واللغات الإضافية تعتبر ميزة.

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك العديد من فرص التطور والترقي. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً كوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p> اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ولتدع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة أكبر.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>نحن نبحث عن مدير مبيعات ديناميكي، ذو توجه تجاري واستراتيجي لقيادة جهود المبيعات الكلية والتسويق وتوليد الإيرادات وتموضع العلامة التجارية لفندقنا. سيقدم تقاريره مباشرة إلى المدير العام، وسيكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية شاملة تعظم الإيرادات وحصة السوق والوعي بالعلامة والربحية عبر جميع فئات الأعمال.</p> <p>المُرشح المثالي هو قائد ملهم يمتلك خبرة ضيافة قوية، ومهارات استثنائية في بناء العلاقات وشغف بإنشاء مبادرات مبيعات وتسويق مبتكرة تقود نمو الأعمال بشكل مستدام.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <strong>الاستراتيجية التجارية ونمو الإيرادات</strong><br> <li>تطوير وتنفيذ استراتيجية المبيعات والتسويق السنوية للفندق بما يتماشى مع أهداف العمل و targets الميزانية.</li> <li>تحديد فرص سوقية جديدة ومسارات إيرادات لزيادة الربحية.</li> <li>قيادة شرائح الأعمال العابر والمؤسسي والترفيهي وMICE والجملة.</li> <li>التعاون الوثيق مع إدارة العائدات لتحسين التسعير والتوزيع واستراتيجيات الطلب.</li> <li>مراقبة اتجاهات السوق ونشاط المنافسين وتطورات الصناعة للحفاظ على الوضع التنافسي.</li> <li>إعداد وإدارة الميزانيات والتوقعات والتقارير الأداء السنوية.</li> <strong>قيادة المبيعات</strong><br> <li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق المبيعات لتحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات.</li> <li>إقامة والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات المؤسسية الرئيسية ووكلاء السفر ومشغلي الجولات وشركات DMC والشركاء الاستراتيجيين.</li> <li>إجراء مكالمات مبيعات منتظمة، عروض العملاء، وأنشطة شبكات.</li> <li>الإشراف على مفاوضات العقود ومبادرات إدارة الحسابات.</li> <li>ضمان وجود استراتيجيات تنقيب وتحويل فعالة عبر جميع فئات السوق.</li> <strong>تطوير الأعمال والشراكات</strong><br> <li>تحديد وتنمية الشراكات الاستراتيجية التي تدعم توليد الإيرادات ونمو العلامة.</li> <li>تمثيل الفندق في المعارض والفعاليات الصناعية والبعثات البيعية وفعالياتNetworking.</li> <li>بناء علاقات قوية داخل المجتمعات المحلية وهيئات السياحة وجمعيات الصناعة.</li> <li>دعم تطوير تجارب وجهة فريدة تتماشى مع قيم علامة Mantis.</li> <strong>القيادة وتطوير الفريق</strong><br> <li>تعزيز ثقافة أداء عالي تركز على التعاون والمساءلة والتحسين المستمر.</li> <li>توجيه وتطوير أعضاء الفريق من خلال التدريب والتوجيه والتخطيط للخلافة.</li> <li>تعزيز مشاركة الموظفين وتوافقهم مع قيم الشركة.</li> <li>تعزيز التعاون عبر الأقسام مع فرق العمليات وإدارة العائدات والمالية.</li> <h4>المؤهلات</h4> <h4>ما نبحث عنه:</h4> <li>حد أدنى 8+ سنوات من الخبرة المتقدمة في المبيعات والتسويق في صناعة الضيافة، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور قيادي بمستوى مدير أو ما يعادله</li> <li>سجل مُثبت لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية ناجحة تدفع نمو الإيرادات وتوسّع حصة السوق</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة عدة فئات أعمال بما في ذلك العابر والمؤسسي والترفيهي وMICE والمبيعات الجماعية</li> <li>إتقان قوي لإدارة العائدات وتحسين التسعير وتوقع الطلب</li> <li>مهارات اتصال ممتازة شفهياً وكتابياً، مع القدرة على التأثير والإلهام على جميع المستويات التنظيمية</li> <li>مهارات بناء علاقات وشبكات استثنائية مع الحسابات المؤسسية ووكالات السفر ومشغلي الجولات وشركاء الصناعة</li> <li>ذرية استراتيجية مع قدرات تحليلية وحل مشاكل قوية</li> <li>خبرة قيادية مثبتة في بناء وتوجيه وتطوير فرق مبيعات عالية الأداء</li> <strong>المؤهلات المفضلة:</strong><br> <li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، التسويق، أو مجال ذي صلة</li> <li>خبرة مع أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وبرامج المبيعات/CRM</li> <li>معرفة بعلامات الضيافة الفاخرة أو الراقية</li> <li>خبرة في تسويق الوجهة وشراكات هيئات السياحة</li> <li>شهادة في مبيعات الضيافة أو إدارة العائدات</li> <h4>الكفاءات الأساسية:</h4> <li>عقلية مركزة على الضيف مع الالتزام بمعايير خدمة استثنائية</li> <li>مسؤولية وموثوقية وامتثال عالي في جميع المساعي المهنية</li> <li>نهج موجه نحو الحلول لتحديات الأعمال</li> <li>مهارات تواصل شخصية واجتماعية قوية مع وعي ثقافي</li> <li>تصرف هادئ ومهذب تحت الضغط</li> <li>تفكير استراتيجي مقترن بقدرات تنفيذ تكتيكية</li></p><p></p>

**نحن نقوم بالتوظيف!** تُعلن Tourism Spirit Travel & Tourism، الشركة الرائدة في المملكة العربية السعودية للسفر والسياحة، عن حاجتها إلى professionals مؤهلين للانضمام إلى فرع مصر. نسعى لأشخاص يمتلكون الشغف والخبرة للنمو معنا.<br>**المكان:** المرج, المعادي, القاهرة، مصر **موقع العمل:** في فرع الشركة داخل الموقع<br>**الوظائف الشاغرة**<br>**1. مستشار سفر / أخصائي باقات الرحلات (وظيفة واحدة)**<br>* تصميم واقتراح رحلات وكشوفات الرحلات الموجهة خارجياً. * حجز الرحلات الجوية والفنادق ووسائل النقل والتعامل مع ترتيبات السفر. * إدارة أنظمة الحجز والمتابعة مع العملاء حتى إكمال الخدمة. * تقديم الاستشارة السياحية والتوصية بأفضل باقات السفر تبعاً لاحتياجات العملاء. * إعداد وحساب تكاليف وجداول الرحلات. <br>**2. محاسب (وظيفة واحدة)**<br>* إدارة عمليات الشركة اليومية والمعاملات. * إعداد الفواتير والمدفوعات والreceipts، والتعامل مع الحسابات لشركات السفر والسياحة. * إعداد ومتابعة احتسابات وضرائب وبيانات الإقرار، مع الالتزام بأنظمة الضرائب وبرامج المحاسبة. * تطبيق معرفة النظام الضريبي السعودي، والضريبة على القيمة المضافة، وبرامج الإرجاع الضريبي.<br>**3. منسق دورات اللغة الإنجليزية (وظيفة واحدة)**<br>* تنسيق دورات اللغة الإنجليزية وبرامج التدريب للطلاب. * التواصل مع المدربين وتنظيم الجداول. * متابعة التسجيلات والتعليمات ومتطلبات الدورة. * المساعدة في تطوير وتنسيق برامج التدريب في اللغة الإنجليزية.<br>**المتطلبات العامة**<br>* حد أدنى خبرة 2 سنوات في صناعة السفر والسياحة، ويفضل في السوق السعودي. * خبرة ذات صلة بالوظيفة المتقدم لها. * إجادة اللغة الإنجليزية وتطبيقات Microsoft Office. * مهارات تواصل وتنظيم ممتازة. * Ability to العمل تحت الضغط وبصورة جماعية. * **لـمستشار السفر:** خبرة في إنشاء باقات السفر وحساب تكاليف الرحلات. وجود خبرة في أنظمة الحجز Amadeus، Galileo، أو Sabre يعتبر ميزة. * **لـالمحاسب:** يفضل خبرة سابقة في العمل بشركات السياحة في السعودية ومعرفة قوية بالضريبة على القيمة المضافة وضرائب الإقرار.<br>**ما الذي نقدمه من عروض ومزايا**<br>* رواتب جذابة وتنافسية بناءً على الخبرة والمؤهلات. * هيكل مكافآت تنافسي وباقات تأمين صحي. * ورش عمل للتطوير المهني وفعاليات اجتماعية للشركة. * بيئة عمل مهنية وتعاونية مع فرص نمو وظيفي. * توظيف بدوام كامل (في الموقع في المرج، القاهرة).<br>**كيفية التقديم**: يدعى المرشحون المهتمون لإرسال سيرهم الذاتية مع ذكر المسمى الوظيفي الذي يتقدمون له إلى:<br>* **البريد الإلكتروني:** abdulrahman@tourism-spirit.com* **واتس اب:** +966333993890

أخصائي المبيعات والتسويق

Company Description Travitell Egypt is a travel and tourism company serving both corporate and individual travelers with comprehensive tour and travel solutions. The company specializes in domestic tourism within Egypt, as well as inbound and outbound tourism services for international visitors and travelers. Travitell Egypt designs tailored travel experiences, ranging from short religious visits to extended pilgrimage and heritage tours. The organization focuses on professional service, reliability, and cultural insight to create meaningful journeys for diverse client groups. Role Description The Religious Tourism Consultant is a full-time, on-site role based in Heliopolis, responsible for designing, promoting, and coordinating religious and pilgrimage-focused travel packages. This role includes researching religious sites and routes, developing itineraries aligned with clients’ spiritual and cultural interests, and preparing detailed travel proposals and cost estimates. The consultant communicates directly with clients to understand their needs, provides guidance on travel options and requirements, and manages bookings for transportation, accommodation, and guided tours. Day-to-day tasks also involve collaborating with local and international partners, ensuring compliance with travel regulations, handling trip-related documentation, and providing after-sales support to maintain high levels of customer satisfaction. Qualifications Strong knowledge of religious tourism destinations, pilgrimage routes, and cultural heritage sites, particularly in Egypt and key regional locations. Experience in travel planning, itinerary design, and tour operations, including booking flights, accommodation, and ground transportation. Customer service and client relationship skills, with the ability to communicate clearly, manage expectations, and resolve issues efficiently. Organizational and time-management skills to handle multiple trips, coordinate logistics, and meet deadlines under pressure. Proficiency in English; Arabic language skills are highly beneficial. Additional languages relevant to key source markets are a plus. Familiarity with travel booking systems, office software (e.g., Word, Excel), and online communication tools. Understanding of visa processes, travel documentation, and basic international travel regulations. Bachelor’s degree in Tourism, Hospitality, Business, or a related field preferred; relevant work experience in travel or religious tourism can substitute. Ability to work on-site in Heliopolis, collaborate with diverse teams, and maintain a respectful, inclusive approach to different faiths and cultures.

<p>ابحث، ابنِ، وقم بتسعير خطوط الطيران بدقة في GDS، مع سرعة معالجة في نفس اليوم. عامل كل طلب طيران كمحادثة مبيعات: أوضح قيمة Kensington Air (خدمة على مدار 24/7، الخبرة، التنسيق السلس مع الجول)، وتحدَّث بثقة عن objections السعرية. حدد واعمل على فرص البيع العابر (فئة المقصورة، قطع إضافية) ضمن السياسة، وتابع كل جزء مطلوب، بما في ذلك تلك ذات العمولات الأقل. اصدار التذاكر وإجراء فحص جودة كامل على الأسعار والتذاكر والفواتير ومعدات المقاعد والطلبات الخاصة في كل حجز. معالجة الإرجاع، التبديل، وإعادة الإصدار بدقة وبما يتوافق مع الإجراءات القياسية. راقب الحجوزات المعينة يوميًا لتغيّرات جداول airlines، قيِّم التأثير الحقيقي على رحلة العميل، وحل القضايا بهدوء وسرعة. شارك بشكل وثيق مع خبراء الوجهة لضمان تناسق حجوزات الطيران مع مسار العميل البرّي/الجولات/الرحلات البحرية. إدارة قنوات الهاتف Teams والبريد الإلكتروني وCRM ضمن اتفاقية مستوى خدمة خلال ساعات، مع إعطاء أولوية للطلبات العاجلة والتي تعتمد على الوقت. اجعل الحجوزات والملفات دقيقة وثابتة ووثائق محدثة في TMT والمتتبعات الداخلية وتقارير Excel. ابقَ على اطلاع مستمر على قواعد وخطوط ومسارات الطيران واللوائح التي تؤثر على إصدار التذاكر، وأشر إلى أخطاء ADX/النظام لفريق تكنولوجيا المعلومات للحل.</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong></p><p>خبرة في تذاكر GDS (ADX و/أو Sabre) معرفة بأسعار وتعاقدات شركات الطيران (المعلنة، الصافية، وأسعار التعاقد) الطلاقة في الإنجليزية الشفوية والكتابية القدرة المثبتة على تحديد ونقل فرص البيع العابر بشكل استشاري. دقة عالية وارتباط قوي بضمان الجودة مع دقة مثبتة في عمليات تذاكر متعددة الخطوات. مهارات خدمة عملاء ممتازة مع القدرة على التعامل مع الاعتراضات وحل القضايا بهدوء تحت الضغط. الكفاءة في إدارة قنوات اتصال متعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، Teams، أنظمة CRM) في وقت واحد. خبرة بأنظمة صناعة السفر ومنصات الحجز ومعايير الوثائق (TMT، Excel، أو أدوات مماثلة)</p>

<p>ابحث، وابتنِ واعِد أسعار جداول الرحلات الجوية في الـ GDS بدقة، وبوقت إنجاز في اليوم نفسه</p><p>عامل كل طلب جوي كأنه محادثة مبيعات: صِف قيمة Kensington Air (خدمة 24/7، الخبرة، التنسيق السلس مع الرحلة) وواجه الاعتراضات على السعر بثقة</p><p>حدد ونفّذ فرص البيع الإضافي (فئة المقصورة، المقاطع المضافة) ضمن السياسة، واطلب كل مقطع مطلوب، بما في ذلك تلك ذات العمولات الأقل</p><p>أصدر التذاكر وأجرِ فحص جودة كامل للسعر، التذكرة، الفاتورة، تخصيص المقاعد، والطلبات الخاصة في كل حجز</p><p>نفّذ عمليات الاسترداد والتبادل وإعادة الإصدار بدقة وبما يتماشى مع الإجراءات القياسية</p><p>راقب الحجوزات الموكلة يوميًا لتغيّرات جدول خطوط الطيران، قيّم التأثير الفعلي على رحلة العميل، واحل المشكلات بهدوء وبسرعة</p><p>تعاون بشكل وثيق مع خبراء الوجهات لضمان اتساق حجوزات الجو مع خطة العميل البرية/الجولة/الرحلة البحرية</p><p>إدارة قنوات الهاتف، Teams، البريد الإلكتروني، ونظام CRM ضمن اتفاق مستوى خدمة مدته ساعتان، مع إعطاء الأولوية للطلبات العاجلة والحساسة للوقت</p><p>احفظ الحجوزات والملفات دقيقة ومتناهية في الدقة وموجودة في TMT، والمتتبعات الداخلية، وتقارير Excel</p><p>ابقَ على اطلاع دائم بقواعد وشروط ومسارات شركات الطيران واللوائح التي تؤثر على إصدار التذاكر، وقم بالإبلاغ عن أخطاء ADX/النظام لفريق تكنولوجيا المعلومات لحلها</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة في إصدار التذاكر عبر GDS (ADX و/أو Sabre)</li><li>معرفة أسعار شركات الطيران والعقود (أسعار منشورة، صافية، وعقود)</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا</li><li>قدرة مثبتة على تحديد وتوصيل فرص البيع الإضافي بشكل استشاري</li><li>انتباه عالي للتفاصيل وعقلية تحكم الجودة، مع دقة مثبتة في عمليات إصدار التذاكر متعددة الخطوات</li><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة مع القدرة على التعامل مع الاعتراضات وحل المشكلات بهدوء تحت الضغط</li><li>إلمام بإدارة قنوات الاتصال المتعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، Teams، أنظمة CRM) في آن واحد</li><li>الخبرة مع أنظمة صناعة السفر، منصات الحجز، ومعايير الوثائق (TMT، Excel، أو أدوات مماثلة)</li></ul>

<p>تعلن Wander Wave Tours عن توظيف تنفيذي أول لحجوزات السفر والعمليات مع خبرة قوية في نظم GDS، أنظمة حجز خطوط الطيران، وعمليات السياحة الواردة والصادرة.</p><ul><li><p>التعامل مع حجوزات الرحلات المحلية والدولية عبر Amadeus GDS ونُظم حجز شركات الطيران.</p></li><li><p>إنشاء وإدارة PNRs، حساب الأسعار وإصدار التذاكر.</p></li><li><p>التعامل مع إعادة إصدار التذاكر، والاستردادات، والإلغاءات وتعديلات الحجز.</p></li><li><p>مراجعة قواعد الأسعار، وبدل الحقائب وسياسات شركات الطيران.</p></li><li><p>حجز الفنادق، ونقل المطار، والمواصلات، والرحلات، وباقات السفر الكاملة.</p></li><li><p>التعامل مع ترتيبات السياحة الواردة، بما في ذلك الإقامة، والنقل، والجولات وتنسيق الموردين.</p></li><li><p>التعامل مع ترتيبات السياحة الصادرة، بما في ذلك الرحلات الجوية، والفنادق، والنقل، وباقات السفر الدولية.</p></li><li><p>إعداد عروض الأسعار، وجداول الرحلات، وتأكيدات الحجز.</p></li><li><p>التنسيق مع شركات الطيران والفنادق ومنظمي الجولات والموردين الآخرين.</p></li><li><p>الرد على استفسارات العملاء وتقديم خيارات السفر المناسبة.</p></li><li><p>متابعة الحجزات والمدفوعات والمستندات السفر المطلوبة.</p></li><li><p>حل مشاكل الحجز العاجلة وتقديم دعم ما بعد البيع.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات الحجز والعملاء بدقة.</p></li><li><p>تحقيق أهداف المبيعات والحجوزات الموكلة.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><h3>متطلبات الوظيفة</h3><ul><li><p>خبرة مثبتة لا تقل عن ثلاث سنوات في حجوزات السفر وعمليات السياحة.</p></li><li><p>إتقان عملي قوي باستخدام Amadeus GDS مطلوب بشكل أساسي.</p></li><li><p>الخبرة مع أنظمة حجز خطوط الطيران الرئيسية، بوابات خطوط الطيران ومنصات الحجز بين الشركات.</p></li><li><p>معرفة قوية بإصدار التذاكر، وقواعد الأجرة، وإعادة الإصدار، والاسترداد، والإلغاءات.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في التعامل مع عمليات السياحة الواردة والصادرة.</p></li><li><p>معرفة جيدة بحجوزات الرحلات الجوية والفنادق والنقل وباقات الجولات.</p></li><li><p>إتقان جيد للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</p></li><li><p>مهارات خدمة العملاء والاتصال والمبيعات قوية.</p></li><li><p>انتباه ممتاز للتفاصيل ومهارات حل المشكلات.</p></li><li><p>القدرة على تعدد المهام والعمل بفعالية تحت الضغط.</p></li><li><p>إتقان Microsoft Office.</p></li><li><p>يفضل الحصول على شهادة في السياحة، الضيافة، الأعمال أو مجال ذي صلة.</p></li></ul><p></p><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>بموقعه الخلاب في شرم الشيخ، يوفر فندق ريكسوس بريميوم سيتيج مناخاً فاخراً يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يقدم الفندق مفهوم كُل-inclusive يجمع بين مطاعم وبارات استثنائية، قاعات ترفيه من الطراز الأول التي توفر أيضاً مجموعة من تجارب الطعام ومرافق صحية ورياضية فاخرة. يوفر ريكسوس بريميوم سيتيج غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وكبائن حديثة.</p> <p>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع مطاعم خدمة عالية الجودة وبوفات فاخرة، مسابح، نادي ريـكس للطفل حصرياً وأنشطة ترفيه حية، كلها في انتظار تجربتك العطلة المثالية.</p> <p>يقع ريكسوس بريميوم سيتيج على بعد 18 كم من ناﻣا باي، و25 كم من سوق شرم الشيخ القديم و9 كم من شرم الشيخ.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <ul> <li>تحديد متطلبات التدريب لنظام سلامة الغذاء ودعم التخطيط، وتنفيذ التدريبات.</li> <li>دعم أصحاب العمليات من أجل تحديد وإعداد الوثائق والسجلات بجودة النظام الغذائي وفق متطلبات نظام سلامة الغذاء.</li> <li>مراقبة كفاءة وثائق نظام سلامة الغذاء أثناء التنفيذ والتبليغ لقسمه/ قسمها.</li> <li>ضمن نظام سلامة الغذاء توافر ما يلي: <ul> <li>قيادة عمليات الرقابة الدورية والمراقبة والتحقق وفق الخطة والإجراءات ذات الصلة.</li> <li>قيادة عمليات الرقابة والمراقبة المرتبطة من أجل قيادة النظام في كل نقطة تؤثر على سلامة الغذاء مثل منطقة الاستلام للأطعمة والمشروبات، النقل، المخازن، مناطق الإعداد، البوفيهات، إلخ.</li> <li>عملية الرقابة الروتينية للمسائل المتعلقة بجميع أعمال التنظيف، النظافة الشخصية، فرص العاملين، إلخ.</li> <li>أخذ عينات من الأغذية، ومياه الشرب، والمياه الصالحة للشرب، والأسطح التي تلامس الأغذية، وأيادي العاملين، والمواد الخام للتحليل الميكروبيولوجي و/أو في حال لزم الأمر تحليل مخبري آخر. تعليق على نتائج التحليل بالشكل الملائم.</li> <li>فحص دوري ليد العاملين والأسطح التي تلامس الأطعمة باستخدام عيّنات عملية.</li> <li>إجراء العينات النسبية من المطابخ.</li> <li>تقديم التدريبات للعاملين المراقبين والمجموعات.</li> <li>الالتزام بالأنظمة القانونية والمعايير المتعلقة بنظام سلامة الغذاء.</li> <li>فحص المنتجات غير المطابقة التي تظهر ضمن نظام سلامة الغذاء والتبليغ.</li> <li>قيادة استمرارية العملية في حالة الطوارئ أو الاستدعاء وفق الإجراءات ذات الصلة، متابعة النتائج، التعليق والتبليغ، ومراقبة كفاءة الإجراءات المخطط لها. التدخل في العملية في الحالات الضرورية.</li> </ul> </li> <li>لقاء الضيوف مباشرة في حال وجود شكوى ضيف تتعلق بسلامة الغذاء.</li> <li>التحقق من التوافق بين معايير الاتحاد التـورّي والواقع المعزز لإدارة سلامة الغذاء الحالي؛ توفير اتخاذ الإجراءات اللازمة وتدفق المعلومات بين كل صاحب عملية.</li> <li>المساعدة في قيادة العلاقات مع مدققين من منظمي الرحلات أو أثناء التدقيقات الخارجية لسلامة الغذاء.</li> <li>تواجد في المنشأة أثناء التدقيقات التي يجريها منظمو الرحلات.</li> <li>اتباع الإجراءات التي يجب اتخاذها لنتائج التدقيق في أنظمة سلامة الغذاء الخارجية وتديري الرحلات.</li> <li>تقييم التوصيات وإبلاغ الموظفين عن إدارة سلامة الغذاء. الدراسة مع مديري الأقسام من أجل تحسين النظام وتزويد المعلومات المطلوبة، اقتراحات لإنشاء بنية فرعية للنظام، المساعدة في التحسين المستمر للنظام.</li> <li>دعم إعداد التقارير والبيانات الإحصائية المتعلقة بسلامة الغذاء.</li> <li>تنفيذ الواجبات التي يمنحها المدير.</li> <li>الإشارة إلى مدير الجودة لقيادة جميع الأعمال، والعمل معاً من خلال التفاعل وتوفير تدفقات معلومات كاملة وفعالة لمجموعة إدارة نظام الجودة.</li> <li>تقرير التشخيص بعد إتمام الأعمال والتحليلات وتحويلها إلى بيانات إحصائية إلى الجهات المعنية ومدير الجودة.</li> <li>العمل مع الطبيب في المنشأة بالتنسيق. توفير الإجراءات اللازمة بمراقبة مرض ضيوف المنشأة الناتج عن الأغذية.</li> <li>حضول الندوات، والبحث لزيادة معرفته وخبرته. التحسين المستمر. متابعة المنشورات والاتجاهات المهنية.</li> <li>العمل مع شخص ما من أجل تحسين صورة المنشأة، وتثبيت في ذهن الضيوف وتوفير رضا الضيف وإيمانه.</li> <li>مسؤول أمام مدير الجودة.</li> <li>مسؤول عن تشغيل جميع المطابخ وقسم الخدمات وفقاً لقوانين النظافة.</li> <li>التعاون مع جميع طهات المطابخ وأقسام الخدمات.</li> <li>دعم مديره بجعل أعمال المدير سهلة وتوفير التحسين المستمر.</li> <li>الاهتمام بجميع معدات التشغيل والمواد والاعتناء بها.</li> <li>توفير مظهر للزي الرسمي، النظافة اليومية والنظافة الشخصية وفق المعايير طوال الوقت.</li> <li>العمل وفق قواعد النظافة؛ متابعة المشاكل الفنية والتنظيف في المناطق المسؤولة.</li> <li>معرفة كل معلومات خدمات الفندق وصفاته مثل المناطق والأنشطة إلخ.</li> <li>إبلاغ مدير القسم عن أي حادث، مشكلة، وحالة مريبة.</li> <li>الاحتمال بأن جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والوالأمتعة قد يخلق مرضاً للبيئة، الانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، توزيع المسؤوليات الفردية لزيادة معرفة البيئة ومتابعة التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى للاستهلاك الحالي من كل المواد والمعدات (الورق، الطباعات، إلخ).</li> <li>تنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات القطاعية من أجل حفظ الطاقة داخل المرفق. الاستمرار في تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. التنبؤ بتأثير البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</li> <li>تنفيذ المسؤوليات من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي وآثارها الضارة على البيئة ونشرها بين العاملين.</li> <li>توفير نقل المواد الكيميائية بأمان، ونقلها وتخزينها واستخدامها وفق القوانين، والتحكم وتقليل التلوث الكيميائي.</li> <li>تنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يكلف بها المدراء وإدارة الفندق غير محددة في وصف الوظيفة.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>التعليم: درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات من كلية طب بيطري أو ما يعادلها.</li> <li>الخبرة: خبرة عمل لا تقل عن سنتين.</li> <li>اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من الإنجليزية للتواصل بفعالية مع الضيوف والموظفين.</li> <li>المساقات والتدريب: وجود تدريب نظري أو خبرة في القوانين واللوائح ضمن العمل.</li> <li>إلمام الحاسوب: تطبيقات MS Office.</li> <li>المهارات: تمثيل جيد، مهارات اتصال جيدة، القدرة على إنشاء أنظمة، الاستفهام، القيادة، حل المشكلات في أوقات الأزمات، الإجهاد المفرط والقضايا المعقدة، التحليل، مهارات التعامل مع الآخرين، القدرة على إقامة اتصال مفتوح، التفويض، حل المشكلات.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>بموقعها الرائع في شرم الشيخ، توفر فندق ركسس بريميم سيجيت ملاذاً فاخراً يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يقدم الفندق مفهوم كل-inclusive يجمع بين المطاعم والبارات الاستثنائية، وأماكن ترفيه من الطراز العالمي التي توفر أيضاً مجموعة من تجارب الطهي ومرافق العافية والرياضة الممتازة. يوفر ركسس بريميم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وولائم حديثة.</p> <p>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع خدمة عالية الجودة، مطاعم ببوفيهات فاخرة، مسابح، نادي ريكساي المخصص للأطفال، وترفيه حي ينتظر تجربتك المثالية للعطلة.</p> <p>يقع فندق ركسس بريميم سيجيت على بعد 18 كم من رأس نصران، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ، و9 كم من شرم الشيخ.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <ul> <li>تحديد متطلبات التدريب لنظام سلامة الغذاء ودعم التخطيط وتحقيق التدريبات.</li> <li>دعم أصحاب العمليات من أجل تحديد وإعداد الوثائق والسجلات الجودة المطلوبة ضمن متطلبات النظام الغذائي.</li> <li>مراقبة كفاءة وثائق النظام الغذائي والتبليغ إلى قسمه.</li> <li>ضمن النظام الغذائي توفير ما يلي: <ul> <li>قيادة عمليات الرقابة الدورية والمراقبة والتحقق وفقاً للخطة والإجراءات المعنية.</li> <li>قيادة عمليات المراقبة والرقابة المرتبطة من أجل قيادة النظام في كل نقطة تؤثر على سلامة الغذاء مثل منطقة الاستلام للأطعمة والمشروبات، النقل، المخازن، مناطق التحضير، البوفيهات، إلخ.</li> <li>عملية فحص روتينية لقضايا متعلقة بكل ما يتعلق بالتنظيف، النظافة الشخصية، فرص العاملين، إلخ.</li> <li>أخذ عينات من الأطعمة، ماء الشرب، الماء الصالح للشرب، الأسطح التي تلامس الأطعمة، أيدي العاملين، المواد الخام للتحليل الميكروبيولوجي و/أو، في حال الضرورة، تحاليل مخبرية أخرى. التعليق على نتائج التحليل بالشكل المناسب.</li> <li>فحص روتيني ليد العاملين والأسطح التي تلمس الأطعمة باستخدام مسحات عملية.</li> <li>تنفيذ ما يلي من عينات ممثلة من المطابخ.</li> <li>تقديم تدريبات للموظفين المميزين والمجمّعين.</li> <li>الالتزام باللوائح والمعايير القانونية المتعلقة بنظام سلامة الغذاء.</li> <li>فحص المنتجات غير المطابقة التي تظهر ضمن النظام الغذائي والتبليغ عنها.</li> <li>قيادة استمرارية العملية في حالة أي طارئ، استدعاء، إلخ، ضمن الإجراءات المعنية؛ المتابعة، تتبع النتائج، التعليق والتبليغ، ومراقبة كفاءة الإجراءات المخططة. التدخل في العملية عند اللزوم.</li> </ul> </li> <li>الالتقاء بالضيوف مباشرة في حالة وجود أي شكوى ضيف مرتبطة بسلامة الغذاء.</li> <li>التحقق من التوافق بين معايير اتحاد عمليات السياحة وإدارة سلامة الغذاء الحالية؛ توفير الإجراءات اللازمة وتدفق المعلومات بين كل صاحب عملية.</li> <li>المساعدة في قيادة العلاقات مع المدققين القادمين من منظمي الرحلات أو أثناء تدقيقات سلامة الغذاء الخارجية.</li> <li>أن تكون متاحاً في المنشأة أثناء التدقيقات التي يجريها منظمو الرحلات.</li> <li>اتباع الإجراءات الواجب اتخاذها لنتائج تدقيقات نظام سلامة الغذاء الخارجي وتدقيق منظمي الرحلات.</li> <li>تقييم التوصيات وإبلاغ العاملين حول إدارة سلامة الغذاء. دراسة مع مديري الأقسام من أجل تحسين النظام وتوفير المعلومات اللازمة، تقديم اقتراحات لإرساء البنية التحتية للنظام، المساعدة في التحسين المستمر للنظام.</li> <li>دعم إعداد التقارير والبيانات الإحصائية المتعلقة بسلامة الغذاء.</li> <li>تنفيذ الواجبات الموكلة من المدير.</li> <li>الإشارة إلى مدير الجودة لقيادة جميع الأعمال، العمل معاً من خلال التواصل الفعال وتوفير روابط معلومات كاملة وفعالة لمجموعة إدارة نظام الجودة.</li> <li>تقرير التشخيص بعد إنجاز الأعمال والتحليل من خلال إعداد بيانات إحصائية للأقسام المعنية ومدير الجودة.</li> <li>التعاون مع الطبيب في المنشأة بالتنسيق. توفير الإجراءات اللازمة من خلال متابعة مرض الضيوف في المنشأة والمتعلقين بالأطعمة.</li> <li>حضور الندوات، إجراء أبحاث لزيادة المعرفة والخبرة. تحسين مستمر. متابعة المنشورات المهنية والاتجاهات.</li> <li>العمل على تحسين صورة المنشأة وتبقى في ذاكرة الضيوف وتوفير رضا الضيف وولائه.</li> <li>مسؤول أمام مدير الجودة.</li> <li>مسؤول عن العمل مع جميع مطابخ ومنظمات الستيواردنج وفق قواعد النظافة.</li> <li>التعاون مع جميع طهاة المطابخ وقسم الستيواردنج.</li> <li>دعم المدير من خلال تيسير عمل المدير وتوفير تحسين مستمر.</li> <li>العناية بجميع المعدات التشغيلية والمواد والاهتمام بها.</li> <li>ضمان مظهر الزي الرسمي، النظافة اليومية، والنظافة الشخصية وفق المعايير في جميع الأوقات.</li> <li>التحرك وفق قواعد النظافة؛ متابعة المشاكل الفنية والتنظيفات في المناطق المسؤولة.</li> <li>امتلاك معلومات كاملة عن خدمات الفندق وخصائصه مثل المناطق والأنشطة، إلخ.</li> <li>إبلاغ مدير القسم في حال وقوع أي حادث، مشكلة، أو وضع مريب.</li> <li>توقع أن جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات المشتراة قد تخلق مرضاً للبيئة؛ المشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتوزيع المسؤوليات. تقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من استهلاك العناصر والمعدات المستخدمة حالياً (الورق، المواد المطبوعة، إلخ).</li> <li>تنفيذ التحذيرات التدريبية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. توقع آثار على البيئة وكفاءة الطاقة عند المعدات المشتراة.</li> <li>تنفيذ المسؤوليات لإزالة وجمع النفايات بشكل صحيح، تقليل التلوث البيئي وآثارها الضارة على البيئة، وتوجيه الموظفين وفقاً لذلك.</li> <li>توفير النقل الآمن والتخزين واستخدام المواد الكيميائية وفقاً للقوانين، والرقابة وتقليل التلوث الكيميائي.</li> <li>تنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يسندها المديرون وإدارة الفندق وغير المحددة في الوصف الوظيفي.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>التعليم: درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات من كلية الطب البيطري أو ما يعادلها.</li> <li>الخبرة: خبرة عمل لا تقل عن سنتين.</li> <li>اللغة الأجنبية: مستوى كاف من الإنجليزية للتواصل الفعال مع الضيوف والموظفين.</li> <li>المقررات والتدريب: وجود تدريب نظري أو خبرة في القواعد والتشريعات ضمن الوظيفة.</li> <li>إلمام الحاسوب: تطبيقات MS Office.</li> <li>المهارات: تمثيل جيد، مهارات تواصل جيدة، القدرة على إنشاء أنظمة، فضولية، قيادة، حل المشكلات في أوقات الأزمة، التعامل مع ضغوط عالية ومشاكل معقدة، تحليلية، مهارات بين شخصية جيدة، القدرة على إقامة اتصال مفتوح، التفويض، وحل المشكلات.</li> </ul></p><p></p>

Sutherland is a global leader specializing in AI, automation, cloud engineering, and advanced analytics to drive digital transformation and provide scalable business solutions for top-tier brands worldwide.<br><br>With a strong emphasis on digital engineering services, we deliver innovative technologies and business process excellence, creating unique value propositions for our clients. Our commitment to innovation is demonstrated by our impressive portfolio of 363 independent inventions, including 250 AI-based solutions with patents in key technologies that continuously enhance business operations and transform user experiences.<br><br>Sutherland’s cutting-edge solutions are delivered through a seamless "as-a-service" model, enabling rapid innovation and supporting sustainable business growth.<br><br>Job Description<br><br>Research, build, and price air itineraries in GDS — accurately, and with same-day turnaround Treat every air request as a sales conversation: articulate Kensington Air's value (24/7 service, expertise, seamless coordination with the tour) and address price objections confidently Identify and act on upsell opportunities (cabin class, added segments) within policy, and pursue every requested segment, including lower-commission ones Issue tickets and perform full quality control — fare, ticket, invoice, seat assignments, and special requests — on every booking Process refunds, exchanges, and reissues accurately and in line with standard procedure Monitor assigned bookings daily for airline schedule changes, assess real impact on the client's trip, and resolve issues calmly and quickly Partner closely with Destination Experts so air bookings align seamlessly with each client's land/tour/cruise itinerary Manage phone, Teams, email, and CRM channels within a 2-hour Service Level Agreement, prioritizing urgent and time-sensitive requests Keep bookings and files airtight — accurate, timely documentation in TMT, internal trackers, and Excel reports Stay current on airline rules, routes, and regulations affecting ticketing, and flag ADX/system errors to IT for resolution<br><br>Qualifications<br><br>GDS ticketing experience (ADX and/or Sabre) Airline fare and contract knowledge (published, net, and contract fares) Oral and written English fluency Proven ability to identify and communicate upsell opportunities in a consultative manner Strong attention to detail and quality control mindset, with demonstrated accuracy in multi-step ticketing processes Excellent customer service skills with the ability to handle objections and resolve issues calmly under pressure Proficiency in managing multiple communication channels (phone, email, Teams, CRM systems) simultaneously Experience with travel industry systems, booking platforms, and documentation standards (TMT, Excel, or similar tools)<br><br>Additional Information<br><br>All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Identify training requirements for Food Safety System and support planning, realize trainings. Support process owners in order to identify and prepare required documents and quality records within Food Safety System requirements. Monitor efficiency of Food Safety System documents within implementation and report to his/her department. Within Food Safety System provide that, Lead periodic control, monitoring and validation processes according to related plan and procedures, Lead monitoring and related control processes in order to lead the system in every points which effects food safety such as receiving area for foods and beverages, transportation, stores, preparation areas, buffets etc., Routine control process of issues regarding all cleaning, personal hygiene, personnel opportunities etc., Taking samples from foods, drinking water, potable water, surfaces which are touching with foods, personnel hands, raw materials for microbiological and/or in case of necessary other laboratory analysis. Comment on analysis results appropriately. Routine check of personnel hands and surface which touches with foods with practical swabs, Realize following representative samples from kitchens, Give trainings of spot and grouped personnel, Follow legal regulations and standards related with Food safety system, Check nonconforming products which appear within Food Safety System and report, Lead continuance of process in case of any emergency case, recall etc. within related procedures, follow, monitor the results, comment and report, and monitor efficiency of planned actions. Interfere to the process in case of necessary situations. Make meeting guests directly in case of any necessary guest complaint related to Food Safety. Check the compatibility between Standards of Tour Operations Federation and current Food Safety Management system; provide taking necessary actions and information flow between each process owners. Help lead relationships with auditors who are coming from tour operators or during external food safety audits. To be available at the facility during the audits which are realized by tour operators. Follow the actions which should be taken for audit results of external Food Safety System audits and Tour Operators. Assess recommendations and inform the staff about Food Safety Management System. Study with the department managers in order to improve the system and give necessary required information, make a suggestion to establish substructure of the system, assist for continuous improvement of the system. Support to make ready reports and statistical data related Food Safety. Implement the duties which are given by manager. Refer to Quality Manager for leading all works, work together by getting across and provide fully and effective information flows to the group of quality system management. Report diagnosis after finalizing works and analysis by making into statistical data to related departments and Quality Manager. Work with the facility doctor in coordination. Provide necessary actions by monitoring sickness of facility guests which is coming from foods. Attend to the seminars, make searches in order to increase his/her knowledge and experience. Improve him/her continuously. Follow occupational publications and trends. Work and work someone in order to improve facility image, stuck in guests mind and provide guest satisfaction and faith. Responsible to Quality Manager. Responsible for working all kitchens and stewarding department in accordance with hygiene rules. Cooperate with all chefs of kitchen and stewarding departments. Support his/ her manager by making manager s works easy and providing continuous improvement. Look after all operational equipment and materials and care. Provide appearance of uniforms, daily hygiene and personal hygiene according to standards all the time. Move according to hygiene rules; follow technical problems and cleanings in responsible areas. Have all information about hotel services and qualities such as areas, activities etc. Inform department manager in case of any accident, problem, and suspicious situation. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. To provide carrying chemicals safely, carrying, storing and using in accordance with laws, controlling reducing chemical dirtiness. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Education: 4-year bachelor's degree from veterinary or equal faculty.</li><li>Experience: At least 2 years of work experience.</li><li>Foreign Language: Sufficient level of English to communicate effectively with guests and employees.</li><li>Courses and Training: Have theoretical training or experience in rules and legislation within job.</li><li>Computer Literacy: MS Office applications.</li><li>Skills: Good representation, good communication skills, ability to create systems, interrogative, leadership, problem-solving in times of crisis, excess stress and complex issues, analytical, good interpersonal skills, ability to establish open communication, delegation, problem-solving.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Identify training requirements for Food Safety System and support planning, realize trainings. Support process owners in order to identify and prepare required documents and quality records within Food Safety System requirements. Monitor efficiency of Food Safety System documents within implementation and report to his/her department. Within Food Safety System provide that, Lead periodic control, monitoring and validation processes according to related plan and procedures, Lead monitoring and related control processes in order to lead the system in every points which effects food safety such as receiving area for foods and beverages, transportation, stores, preparation areas, buffets etc., Routine control process of issues regarding all cleaning, personal hygiene, personnel opportunities etc., Taking samples from foods, drinking water, potable water, surfaces which are touching with foods, personnel hands, raw materials for microbiological and/or in case of necessary other laboratory analysis. Comment on analysis results appropriately. Routine check of personnel hands and surface which touches with foods with practical swabs, Realize following representative samples from kitchens, Give trainings of spot and grouped personnel, Follow legal regulations and standards related with Food safety system, Check nonconforming products which appear within Food Safety System and report, Lead continuance of process in case of any emergency case, recall etc. within related procedures, follow, monitor the results, comment and report, and monitor efficiency of planned actions. Interfere to the process in case of necessary situations. Make meeting guests directly in case of any necessary guest complaint related to Food Safety. Check the compatibility between Standards of Tour Operations Federation and current Food Safety Management system; provide taking necessary actions and information flow between each process owners. Help lead relationships with auditors who are coming from tour operators or during external food safety audits. To be available at the facility during the audits which are realized by tour operators. Follow the actions which should be taken for audit results of external Food Safety System audits and Tour Operators. Assess recommendations and inform the staff about Food Safety Management System. Study with the department managers in order to improve the system and give necessary required information, make a suggestion to establish substructure of the system, assist for continuous improvement of the system. Support to make ready reports and statistical data related Food Safety. Implement the duties which are given by manager. Refer to Quality Manager for leading all works, work together by getting across and provide fully and effective information flows to the group of quality system management. Report diagnosis after finalizing works and analysis by making into statistical data to related departments and Quality Manager. Work with the facility doctor in coordination. Provide necessary actions by monitoring sickness of facility guests which is coming from foods. Attend to the seminars, make searches in order to increase his/her knowledge and experience. Improve him/her continuously. Follow occupational publications and trends. Work and work someone in order to improve facility image, stuck in guests mind and provide guest satisfaction and faith. Responsible to Quality Manager. Responsible for working all kitchens and stewarding department in accordance with hygiene rules. Cooperate with all chefs of kitchen and stewarding departments. Support his/ her manager by making manager s works easy and providing continuous improvement. Look after all operational equipment and materials and care. Provide appearance of uniforms, daily hygiene and personal hygiene according to standards all the time. Move according to hygiene rules; follow technical problems and cleanings in responsible areas. Have all information about hotel services and qualities such as areas, activities etc. Inform department manager in case of any accident, problem, and suspicious situation. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. To provide carrying chemicals safely, carrying, storing and using in accordance with laws, controlling reducing chemical dirtiness. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><b>Qualifications</b></p><ul><li>Education: 4-year bachelor's degree from veterinary or equal faculty.</li><li>Experience: At least 2 years of work experience.</li><li>Foreign Language: Sufficient level of English to communicate effectively with guests and employees.</li><li>Courses and Training: Have theoretical training or experience in rules and legislation within job.</li><li>Computer Literacy: MS Office applications.</li><li>Skills: Good representation, good communication skills, ability to create systems, interrogative, leadership, problem-solving in times of crisis, excess stress and complex issues, analytical, good interpersonal skills, ability to establish open communication, delegation, problem-solving.</li></ul><p></p></section>

<p>تبحث Sutherland عن مختبر جودة ذو خبرة في صناعة السفر الجوي للانضمام إلى أحد برامج السفر المتنامية لدينا في القاهرة. سيكون لدى مختبر الجودة شغف بالسفر الجوي إلى جانب معرفة عملية بمنتجات الشركات التابعة للطيران وأدوات نظام التوزيع العالمي GDS مع ضمان أعلى مستوى من تجربة العملاء. من منظور الجودة/تجربة العميل ستقوم بمراقبة وتقرير وتقديم ملاحظات حول الأنشطة التالية التي يقوم بها ممثلو المبيعات الاستشارية وخبير الوجهات:</p><p>المبيعات الاستشارية الجوية - ضمان أن تكون كل طلبات الهواء، خاصة الكبيرة والمعقدة أو ذات القيمة العالية، كحديث مبيعات وليس مجرد حجز للوفاء به. صياغة المسارات - البحث، البناء، واقتراح مسارات جوية مُسعّرة بدقة ومتوافقة مع احتياجات العميل، ومثلى للقيمة في اليوم نفسه الذي يُطلب فيه. نزاهة الحجز - إصدار التذاكر وإكمال ضبط الجودة بالدقة التي يعتمد عليها العملاء والعمل على سعر التذكرة والفاتورة والمقاعد والطلبات الخاصة، وفحصها في كل مرة. المرونة في التعامل مع الاضطرابات - مراقبة تغييرات جداول شركات الطيران وتقييم تأثيرها الفعلي على رحلة العميل وحلها بهدوء وبسرعة دون تعكير الرحلة. الشراكة السلسة - العمل مع خبراء الوجهات والعملاء بحيث تكون تجربة الجو سلسة كرحلة واحدة - وليست حجزاً منفصلاً مُثبتاً على الجولة. التواصل المستجيب - إدارة كل القنوات - الهاتف، Teams، البريد الإلكتروني، CRM بسرعة ووضوح يمكن للعملاء والزملاء الاعتماد عليهما، خاصة عند وجود أمر عاجل. الأنظمة والملكية - الحفاظ على الحجوزات والملفات والأنظمة بإحكام - تحمل مسؤولية ملفاتك وتعاون زملائك لمنع حدوث أي تساقط.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>1-2+ سنوات من خبرة مراقبة مختبر الجودة/تجربة العملاء ضمن صناعة السفر الجوي (يفضل مبيعات السفر الفاخر) خبرة أدوات GDS (Sabre/Amadeus/ADX) شغف عميق للسفر ومعرفة قوية بخبراء الوجهة متقن، واضح في التواصل مع ذكاء عاطفي ومهارات الاستماع النشط قوي التنظيم والانتباه للتفاصيل لإدارة أنواع متعددة من مسارات الرحلات في آن واحد دافع ذاتي، مريح في بيئة ديناميكية سريعة وتعاونية

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>ترويج الوعي بصورة العلامة تجاريًا داخليًا وخارجيًا. استخدام تقنيات البيع التي تعظم الإيراد مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي للمارت unseen</p> <p>التعرف على الفرص للترقية للعميل وبيع التعزيزات لخلق تجربة مارتين أكثر جودة أو حدث. تشجيع الضيوف أو المتصلين على شراء أو جدولة عروض حزم معاينة أو جولات. شرح التفاصيل والمتطلبات المتعلقة بحضور عرض مبيعات لأصحاب المحتملين. التحقق من أن الأفراد يلبون متطلبات الأهلية لبيع حزم المعاينة أو الجولات قبل جدولة جولة لعقار نادي عطلة ماريوت. تحديد ومنح الهدايا التكميلية للضيوف كهدية تقدير لولائهم (على سبيل المثال، نقاط المكافآت، تذاكر عروض). الإجابة على أسئلة الضيوف حول مرافق أو خدمات الملكية. استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل وبخط واضح.</p> <p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ محافظة على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكرهم</p> <p></p>

Application Deadline: 25 August 2026Department: Sales & Marketing Location: Egypt - Cairo<br><br>Description<br><br>SCOPE:<br><br>Sales person managing Leisure, Corporate or Group accounts within the Sales & Marketing department and possibly working with local and international travel agents/ tour operators, conference-meeting-incentive organizers/DMC for individual and group bookings.<br><br>Responsible for managing their assigned group of agencies and following up to materialize the budgeted revenues of group & travel trade segments through existing clientele and key prospects.<br><br>Assisting to and cooperating with the Director of Sales / Director of Sales & Marketing in reaching the targeted goals as defined in the Sales & Marketing Plan.<br><br>OVERALL OBJECTIVESThe job of Sales Executive is executed satisfactorily when:The Hotel achieves its Financial Objectives. The Sales team that the person works with achieves their Revenue Objectives. The person achieves their Personal Objectives.<br><br>Key Responsibilities<br><br>MAIN RESPONSIBILITIES<br><br>Assist the Director of Groups and Events in the Management of the Department especially in the absence of the Director of Groups and Events. Attend meetings and client events in the absence of and / or instead of the Director of Groups and Events. Direct receipt, qualification and coordination of event & group requests (incl. leads, RFPs, etc.) defined by her/his direct supervisor. Handle requests according to the relevant standards within a maximum of five (business) hours of its receipt. Apply the Kempinski MICE SOP’s from Group Enquiry to Contracting. Ensure the ideal and most effective utilization of the Meeting and Conference Rooms. Carry out site inspections with potential MICE clients in coordination with the Field Sales department. Realize up sell possibilities to meet and surpass Group & Event budget goals. Thoroughly input, supervise and maintain the requests in the Opera S&C System according to the data input standards. Create activities to ensure ongoing maintenance of bookings. Generate proper proposals and contracts. Follow up on sent out proposals within 24 hours (1 working day) to ensure the client has received the information and to clarify possible questions and issues. Handle the enquiries until conversion to definite bookings including negotiation, contracting, and site inspection before handing over to the Event Manager (or to the Groups & Events Coordinator). Ensure a proper handover of the converted business to the Event Manager / Groups & Events Coordinator with all relevant information forwarded. Introduce the Event Manager / Groups & Events Coordinator to the client. Conduct Exit Interviews with important customer after their event – asking for future business. Cross-sell to other hotels within the Kempinski Group (and GHA). Regular competition checks. Review monthly results and forecasts to recommend and execute activities required to ensure the hotel increases the market share and maximizes its revenue. Properly maintain LOS/CAN and UNC business. Further administrative tasks and other possible assigned duties. Perform any other duties as assigned to them by management.<br><br>Skills, Knowledge and Expertise<br><br>EDUCATION: University Degree or Hotel Apprenticeship.<br><br>EXPERIENCE: Minimum one (1) year experience in a Sales position, preferably in a 5 star hotel.<br><br>LANGUAGE: Ability to work and communicate in a multinational environment:<br><br>Local language – excellent oral and written skills (as applicable)<br>English – excellent oral and written skills<br>Additional language - beneficial<br><br><br>About Kempinski<br><br>Founded in Germany in 1897, Kempinski Hotels has long reflected the finest traditions of European hospitality. Today, as ever, Kempinski is synonymous with distinctive luxury.<br><br>Located in many of the world's most well-known cities and resorts, the Kempinski collection includes hotels in a grand manner, pace-setting modern establishments and older hotels of individual charm. All blend gracefully into their surroundings and offer luxurious accommodation, superb cuisine and unrivalled facilities - complemented by impeccable service.<br><br>For leisure and business guests alike, the name Kempinski has long been synonymous with style, mobility and efficiency. Put simply, they are the first choice for the discerning individual.<br><br>In addition to operating many of the finest city hotels in the world, Kempinski is a name that can now be found in many exciting resort locations, each combining local flair and ambience with the international standards of service and luxury that Kempinski guests have come to expect.

<p>تبحث Sutherland عن مدير فريق متمرس في صناعة السفر الجوي للانضمام إلى أحد برامج السفر المتنامية لدينا في القاهرة. سيشعر مدير الفريق بشغف للسفر الجوي إلى جانب معرفة عملية بمنتجات شركات الطيران وأدوات GDS أثناء قيادة فريق لضمان أعلى مستوى من تجربة العملاء.</p><p>كمدير فريق، ستقود فريقًا من مندوبي المبيعات/خبراء الوجهة في السفر الجوي، مع ضمان تنفيذهم للأنشطة التالية بخدمة من فئة الخواتم البيضاء مع تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات:</p><ul><li>مبيعات جوية بالاستشارة - ضمان أن تكون كل طلبات الجو، خاصة الكبيرة والمعقدة أو ذات القيمة العالية، حوار مبيعات وليس مجرد حجز للوفاء به.</li><li>تصميم خط سير الرحلة - البحث، البناء، واقتراح خطوط سفر جويّة بأسعار دقيقة، متوافقة مع احتياجات العميل، ومحسّنة للقيمة في نفس اليوم الذي تُطلب فيه.</li><li>سلامة الحجز - إصدار التذاكر وإكمال مراقبة الجودة بدقة يعتمد عليها العميل والأعمال من حيث السعر، التذكرة، الفاتورة، المقاعد، والطلبات الخاصة، يتم التحقق منها في كل مرة.</li><li>مرونة التعطيل - رصد تغييرات جداول شركات الطيران، الحكم بتأثيرها الحقيقي على رحلة العميل، وحلها بهدوء وبسرعة ودون تعطيل الرحلة.</li><li>شراكة سلسة - العمل مع خبراء الوجهة والعملاء حتى تبدو تجربة الجو كرحلة سلسة واحدة - ليست حجزًا منفصلًا مُربوطًا بالرحلة</li><li>التواصل المستجيب - إدارة كل قناة - الهاتف، تيمز، البريد الإلكتروني، إدارة علاقات العملاء CRM مع الاستجابة والوضوح التي يمكن أن يعتمد عليها العملاء والزملاء، خاصة عند وجود أمر عاجل</li><li>الأنظمة والملكية - الحفاظ على الحجوزات والملفات والأنظمة محكمة الصنعة - تحمل مسئولية ملفاتك وملفات زملائك لمنع وقوع أي شيء بين السطور.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة قيادية فريق لمدة 2+ سنوات في صناعة السفر الجوي (يفضل مبيعات سفر فاخرة)</p><p>خبرة أدوات GDS مطلوبة (يفضل Sabre)</p><p>القدرة على التدريب والمراقبة وتطوير فريق من المتخصصين في المبيعات ضمن هذا القطاع</p><p>شغف عميق بالسفر ومعرفة موسعة بالوجهة</p><p>متحدث لبق ومختص، ذو ذكاء عاطفي ومهارات الاستماع الفعّال</p><p>تنظيم قوي واهتمام عالِ بالتفاصيل لإدارة مسارات متعددة للمكالمات والرحلات في آن واحد</p><p>دافع ذاتي</p><p>مرن في بيئة ديناميكية سريعة الوتيرة وتعاونية</p>