وظائف مرشد سياحي

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>تهسين، برنامج تطوير قيادي في الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام لدى المواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. تهسين هو برنامج لمدة 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p> <h4>ملف المرشح</h4> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني ذو صلة.</li> <li>أو</li> <li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ سنتان خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني ذو صلة.</li> </ul> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <h5>إدارة أعمال الانضباط والمشاريع والسياسات</h5> <ul> <li>يُنسّق وينفّذ أعمال ومشاريع المحاسبة كما هو مُعَين.</li> <li>يُنسّق وينفّذ ويتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li> <li>يُلتزم بالقوانين الفيدرالية والولائية التي تنطبق على إجراءات التشغيل.</li> <li>ينتج ويقدّم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير، عروض تقديمية، إلخ.</li> <li>يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li> <li>يجمع ويشفر ويصنف ويحلمل ويحصر ويُدقق أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li> <li>يوازن الدفاتر.</li> </ul> <h5>دعم عمليات الملكية</h5> <ul> <li>ي works مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية متوافقة مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وتؤدي تنفيذها.</li> <li>يُراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li> <li>يُقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li> <li>يشارك في جولات تفتيش بالممتلكات لضمان صيانة جيدة لجميع المناطق ووضع عمليات الصيانة الوقائية.</li> <li>يجري جولات في المبنى بانتظام مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li> <li>يُراجع نتائج بطاقات التعليقات ورضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة.</li> <li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li> <li>يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li> <li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li> </ul> <h5>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العميل والضيف</h5> <ul> <li>يقدم خدمة عملاء مميزة من خلال التواجد بسهولة والتعامل الودود مع جميع العملاء والضيوف.</li> <li>يتخذ إجراءات استباقية عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li> <li>يُظهر الاحترافية واللباقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li> <li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li> <li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li> </ul> <h5>دعم الربحية</h5> <ul> <li>يدعم عمليات تدقيق الجودة السنوية.</li> <li>يُراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات الحاجة لتقليل التكلفة وتحسين البرنامج.</li> </ul> <h5>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h5> <ul> <li>ينفّذ خطة الطوارئ للملكية.</li> <li>يوفر بيئة عمل آمنة امتثالاً لائحة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li> <li>ينفّذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li> <li>يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالملكية.</li> </ul> <h5>مسؤوليات إضافية</h5> <ul> <li>يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو مكتوباً أو حضورياً.</li> <li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li> <li>يدير صراع فريق أو صراع بين الأشخاص.</li> <li>يطلع وينبه التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li> <li>يدير الوقت ولديه مهارات تنظيمية.</li> <li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li> <li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li> <li>يجري مكالمات إذا لزم الأمر.</li> </ul> <h4>تطوير القيادة</h4> <ul> <li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li> <li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. يتيح لك التعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من دورات أساسية واختيارية.</li> </ul> <h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4> <ul> <li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة محلية التطوير وعالمياً والتي صُممت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسارات مهنية في صناعة الضيافة.</li> <li>هذا الجزء الذي يستمر ستة أسابيع من تهسين يشمل حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع العديد من العناصر المحددة لاستعداد مكان العمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li> </ul> <h4>التدريب العام</h4> <p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيمر كل مشارك عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، خلال 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p> <ul> <li>عمليات الغرف</li> <li>المأكولات والمشروبات</li> <li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li> <li>الموارد البشرية</li> <li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li> <li>المالية</li> </ul> <h4>دورة التخصص</h4> <ul> <li>تحدث في آخر ستة أشهر من البرنامج وستركز على تخصص يختاره المشترك وتلقي تغذية راجعة قيادية. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وت Begin اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li> <li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية والإنجليزية العملية، ويترجم محلياً إلى العربية لكي تتمكن من تحقيق النجاح.</li> <li>من خلال تهسين، ستكتسب معرفة أساسية وتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلم من أفضل قادة الضيافة من جميع أنحاء العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل بلدك الاقتصادي.</li> <li> عند إكمال برنامج تهسين، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفخر وتثق بكونك على مسار مهني مُسرّع تختاره.</li> </ul> <h4>بيان تكافؤ الفرص</h4> <p>في مريوت الدولية، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر وتحتفل بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>في وستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف لاستعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجونها أكثر أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الأكثر تميزاً في الضيافة الصحية، نحتاج إلى موظفين متحمسين وملتزمين لإبراز برمجات العلامة الفريدة إلى الحياة. نريد لموظفينا اعتماد ممارسات رفاهيتهم الخاصة في المكان وخارجه. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت شغوفاً؛ نشيط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ متفائل؛ ومحب للمغامرة. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>

<p><h4>ملخص العمل</h4> <p>تهسن، برنامج تطوير قيادة الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من الاندماج والاهتمام الوطني إلى هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. تهسن هو برنامج مدتُه 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p> <h4>ملف المرشح</h4> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.</li> <li>أو</li> <li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.</li> </ul> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <h4>إدارة الانضباط في العمل والمشاريع والسياسات</h4> <ul> <li>يُنسّق ويطبق الأعمال والمشاريع المحاسبية كما هو محدد.</li> <li>يُنسّق ويطبق ويتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li> <li>الامتثال للقوانين الفدرالية والولاياتية المعمول بها في إجراءات التشغيل.</li> <li>يولد ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li> <li>يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li> <li>يجمع ويرمز ويصنف ويحسب ويُجري التدقيقات أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li> <li>يوفّر موازنات دفتر الأستاذ.</li> </ul> <h4>دعم عمليات الملكية</h4> <ul> <li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة وتقود تنفيذها.</li> <li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li> <li>يقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li> <li>يشارك في جولات ميدانية في الملكية لضمان صيانة جميع المناطق وتوافر إجراءات الصيانة الوقائية.</li> <li>يجول المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات الأعمال وتقييم الفرص التشغيلية.</li> <li>يستعرض النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.</li> <li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل ونُظم مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li> <li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li> <li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة فيما يخص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li> </ul> <h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العملاء والضيوف</h4> <ul> <li>يوفر خدمة عملاء مميزة من خلال التواجد بسهولة وسهولة الوصول لجميع العملاء والضيوف.</li> <li>يتبنى نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li> <li>يقدم الاحتراف والمجاملة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li> <li>يستجيب في الوقت المناسب لطلبات قسم خدمة العملاء.</li> <li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبّون أو يتجاوزون متطلبات الضيافة.</li> </ul> <h4>دعم الربحية</h4> <ul> <li>يدعم التدقيقات السنوية للجودة.</li> <li>يقوم بمراجعة البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تقليل تكاليف وتحسين البرامج.</li> </ul> <h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4> <ul> <li>يطبق خطة الطوارئ للملكية.</li> <li>يوفر بيئة عمل آمنة وفقاً لإدارة السلامة والصحة المهنية/MSDS.</li> <li>يطبق ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li> <li>يتبع خطط الاستعادة الخاصة بالجهة المالِكة.</li> </ul> <h4>مسؤوليات إضافية</h4> <ul> <li>يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف، أو مكتوبة، أو حضورياً.</li> <li>يعبر عن الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li> <li>يدير الصراع الجماعي أو بين الأشخاص.</li> <li>يُطلع وينقل المعلومات إلى التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين في الوقت المناسب.</li> <li>يدير الوقت ويملك مهارات تنظيمية.</li> <li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li> <li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li> <li>يجري الاتصالات عند الضرورة.</li> </ul> <h4>تطوير القيادة</h4> <ul> <li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأفراد، وأساسيات تسويق وضيافة وتخطيط.</li> <li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج من مزيج من دورات أساسية وأخرى اختيارية.</li> </ul> <h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4> <ul> <li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من الدروس المحلية والدولية المطورة في الضيافة والتي تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.</li> <li>تشمل هذه الفترة التي تبلغ ستة أسابيع من تهسن حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع العديد من المكوِّنات المحددة لاستعداد مكان العمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة العمل.</li> </ul> <h4>التدريب العام</h4> <p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيجري كل مشارك جولة في ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p> <ul> <li>عمليات الغرف</li> <li>المأكولات والمشروبات</li> <li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li> <li>الموارد البشرية</li> <li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li> <li>المالية</li> </ul> <h4>دورة التخصص</h4> <ul> <li>تحدث في آخر ستة أشهر من البرنامج وستركز على تخصص من اختيار المشارك وتلقي ملاحظات قيادية. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ باكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li> <li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية واللغة الإنجليزية في الأعمال ويتم ترجمته محلياً إلى العربية لتكون قادرًا على تحقيق النجاح.</li> <li>من خلال تهسن، ستكتسب معرفة أساسية وتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من فئة الأفضل على مستوى العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li> <li>عند إتمام برنامج تهسن، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفخر به وتثقة في المسار الوظيفي المعجل الذي اخترته.</li> </ul> <h4>تصريح المساواة في الفرص</h4> <p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يعزز فرص متساوية، مرحّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لخَصائنا ونُحتفل بها. أقوى ميزاتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات الخاصة بزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p> <p>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، نرحب، ونصل النزلاء من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيافة ذات مغزى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلى مهمتنا بأن تكون ‘المكان الذي يجتمع فيه العالم’. بانضمامك إلى فنادق وشركات شيراتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن في مكان يمكنك فيه القيام بعملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>تهسين، برنامج رفيع المستوى في القيادة الفندقية متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من المشاركة والاهتمام للمواطنين المحليين في هذا القطاع المهني الذي يشهد نمواً مستمراً. تهسين هو برنامج مدته 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p> <h4>ملف المرشح</h4> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.</li> <li>أو</li> <li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.</li> </ul> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <h4>إدارة أعمال الانضباط، المشاريع والسياسات</h4> <ul> <li>تنسيق وتنفيذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو محدد.</li> <li>تنسيق وتنفيذ والمتابعة على التدقيقات في جميع مجالات تشغيل الملكية.</li> <li>الالتزام بالقوانين الفدرالية والولا ية المتعلقة بإجراءات التشغيل.</li> <li>توليد وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li> <li>تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li> <li>جمع، ترميز، تصنيف، حساب، فرز، تدقيق، أو التحقق من المعلومات أو البيانات.</li> <li>موازنة الدفاتر.</li> </ul> <h4>دعم عمليات الملكية</h4> <ul> <li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة التجارية وتقود تنفيذها.</li> <li>مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسن.</li> <li>تقييم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة وتقديم التغذية الراجعة للفرق.</li> <li>المشاركة في جولات في الملكية لضمان صيانة جميع المناطق بشكل جيد وتواجد إجراءات الوقاية في المكان.</li> <li>جولات في المبنى بشكل منتظم مع التحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li> <li>مراجعة نتائج بطاقات التعليق ورضا الضيوف مع فريق القيادة وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li> <li>العمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li> <li>مراجعة التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li> <li>التواصل برسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li> </ul> <h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العميل والضيف</h4> <ul> <li>تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد بسهولة ومتاح لجميع العملاء والضيوف.</li> <li>اتباع نهج وقائي عند التعامل مع شكاوى العملاء والضيوف.</li> <li>التعامل بن professionalism واللباقة مع العملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li> <li>الرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li> <li>التأكد من أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li> </ul> <h4>دعم الربحية</h4> <ul> <li>دعم مراجعات الجودة السنوية.</li> <li>مراجعة البيانات المالية و تقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس نسبة الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات تقليل التكاليف وتحسين البرامج.</li> </ul> <h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4> <ul> <li>تنفيذ خطة الطوارئ الخاصة بالملك ية.</li> <li>توفير بيئة عمل آمنة وفقاً لإدارة الصحة والسلامة المهنية وMSDS.</li> <li>تنفيذ واستدامة برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li> <li>اتباع خطط الاسترداد الخاصة بالملك ية.</li> </ul> <h4>مسؤوليات إضافية</h4> <ul> <li>توفير المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابة أو حضورياً.</li> <li>إظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li> <li>إدارة النزاعات الجماعية أو الشخصية.</li> <li>إبلاغ وتحديث التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li> <li>إدارة الوقت والتمتع بمهارات تنظيمية.</li> <li>عرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li> <li>استخدام منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li> <li>إجراء المكالمات إذا لزم الأمر.</li> </ul> <h4>تطوير القيادة</h4> <ul> <li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق وتخطيط الضيافة.</li> <li>يتضمن مزيجاً من المعرفة المتخصصة بالصناعة ومهارات القيادة. يسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الاختيارية.</li> </ul> <h4>التعليم من أجل العمل (EFE)</h4> <ul> <li>يستخدم مكوّن EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسار مهني في صناعة الضيافة.</li> <li>يشمل هذا الجزء من تهسين ستة أسابيع نحو حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع وجود العديد من المكونات المخصصة لاستعداد مكان العمل وفهم بيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li> </ul> <h4>التدريب العام</h4> <p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيجري كل مشارك تدويراً عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء من 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p> <ul> <li>تشغيل الغرف</li> <li>المشروبات والطعام</li> <li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li> <li>الموارد البشرية</li> <li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li> <li>المالية</li> </ul> <h4>دورة التخصص</h4> <ul> <li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وسيتركز على تخصص واحد من اختيارات المتدرب وتقديم ملاحظات القيادة. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li> <li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، ولغة الأعمال الإنجليزية، ويتم ترجمته محلياً إلى العربية حتى تكون قادرًا على تحقيق النجاح.</li> <li>من خلال تهسين، ستكتسب معرفة أساسية وتعرضاً لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم — وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.</li> <li>عند إكمال برنامج تهسين، ستصبح خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفخر وتثق في المسار المهني المعجل الذي اخترته.</li> </ul> <h4>بيان تكافؤ الفرص</h4> <p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لجميع موظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً لجمع الناس والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب مثرية وخدمة مُفَكّرة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لتكون

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>تهسين، برنامج تطوير القيادة في مجال الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام للمواطنين المحليين في هذا القطاع المهني الذي يشهد نمواً مستمراً. برنامج تهسين هو برنامج يمتد من 12 إلى 18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p> <br> <h4>ملف المرشح</h4> <br> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذو صلة.</li> <li>أو</li> <li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذو صلة.</li> </ul> <br> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <br> <h4>إدارة عمل الانضباط، المشاريع والسياسات</h4> <ul> <li>تنسيق وتنفيذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو مكلف.</li> <li>تنسيق وتنفيذ والمتابعة على عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li> <li>الامتثال لقوانين اتحادية وولائية تتعلق بإجراءات العمليات.</li> <li>إنتاج وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية، الخ.</li> <li>تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li> <li>تجميع وترميز وتصنيف وحساب وجداول ومراجعة البيانات والمعلومات.</li> <li>موازنة الدفاتر.</li> </ul> <br> <h4>دعم عمليات الملكية</h4> <ul> <li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة وتقود تنفيذها.</li> <li>يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li> <li>يقيِّم ما إذا كانت فرق الانضباط تفي باحتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li> <li>يشارك في جولات تفتيش في الملكية لضمان صيانة جميع المناطق ووجود عمليات صيانة وقائية.</li> <li>يقوم بجولات داخل المبنى بانتظام مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li> <li>يُراجع النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li> <li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل مستدامة وأنظمة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li> <li>يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء التشغيل مقابل الميزانية.</li> <li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة فيما يخص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li> </ul> <br> <h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العملاء والضيوف</h4> <ul> <li>يقدم خدمة عملاء ممتازة بأن يكون متاحاً بسهولة وبالاقتراب من جميع العملاء والضيوف.</li> <li>يتبنى مقاربات استباقية عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li> <li>يوجه الاحترافية واللباقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li> <li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li> <li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li> </ul> <br> <h4>دعم الربحية</h4> <ul> <li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li> <li>يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج تقليل التكاليف وتحسين البرنامج.</li> </ul> <br> <h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4> <ul> <li>ينفذ خطة الطوارئ للملكية.</li> <li>يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع إدارة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li> <li>ينفذ ويستمر في برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li> <li>يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالملكية.</li> </ul> <br> <h4>مسؤوليات إضافية</h4> <ul> <li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو كتابيًا أو حضورياً.</li> <li>يُظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماسة.</li> <li>يدير النزاعات الجماعية أو بين الأشخاص.</li> <li>ي informs and updates التنفيذيين、الأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة بشكل فوري.</li> <li>يدير الوقت ويملك مهارات تنظيمية.</li> <li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li> <li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li> <li>يجري مكالمات إذا لزم الأمر.</li> </ul> <br> <h4>تطوير القيادة</h4> <ul> <li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li> <li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج من مزيج من دورات أساسية واختيارية.</li> </ul> <br> <h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4> <ul> <li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي صُممت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.</li> <li>تشمل هذه المرحلة التي تستغرق ستة أسابيع من تهسين نحو 260 ساعة من التدريب في مجال الضيافة، مع العديد من المكونات الخاصة بالاستعداد للمكان العمل وفهم أعمق لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li> </ul> <br> <h4>التدريب العام</h4> <p>يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيمر كل مشارك عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p> <ul> <li>عمليات الغرف</li> <li>المأكولات والمشروبات</li> <li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li> <li>الموارد البشرية</li> <li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li> <li>المالية</li> </ul> <br> <h4>دورة التخصص</h4> <ul> <li>تحدث في آخر ستة أشهر من البرنامج وسيتركز على تخصص واحد من اختيار المشارك وتلقي التغذية الراجعة القيادية. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائدًا فعالاً في هذا التخصص.</li> <li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، الإنجليزية للأعمال ويتم ترجمته محلياً إلى العربية لتتمكن من تحقيق النجاح.</li> <li>من خلال تهسين، ستحصل على معرفة أساسية وعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم – مطورين مهارات حيوية ومكونين جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li> <li> عند إتمام برنامج تهسين، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وستفخر وتثق في المسار المهني المعجل الذي اخترته.</li> </ul> <br> <p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.</p> <br> <p>في لو ميريديان، نستلهم من عصر السفر الفاخر، نحتفل بكل ثقافة بروح أوروبا المميزة بالاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون وباحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات الاتصال والتباطؤ لاستمتاع الوجهة. نقدم خدمة أصلية أنيقة ولا تُنسى بجانب تجارب تلهم الضيوف لاستمتاع بالحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف ذوي تفكير مماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في لو ميريديان. بالانضمام إلى لو ميريديان، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ غايتك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>تاهسين، برنامج تطوير قيادة الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من الاندماج والاهتمام من الوطنيين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. تاهسين هو برنامج لمدة 12–18 شهرًا بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p> <h4>ملف المرشح</h4> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.</li> <li>أو</li> <li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.</li> </ul> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <h4>إدارة عمل الانضباط والمشاريع والسياسات</h4> <ul> <li>يُنسِّق وينفذ الأعمال والمشاريع المحاسبية كما هو مُكلف.</li> <li>يُنسِّق وينفذ ويتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li> <li>يوائِب مع القوانين الفدرالية والولائية المتعلقة بإجراءات التشغيل.</li> <li>ينتج ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li> <li>يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار الحل الأنسب وحل المشكلات.</li> <li>يجمع ويشفر ويصنّف ويحسب ويدقق أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li> <li>يوازن دفتر الأستاذ.</li> </ul> <h4>دعم عمليات الملكية</h4> <ul> <li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة وتقود تنفيذها.</li> <li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li> <li>يقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li> <li>يشارك في جولات تفتيش بالموقع لضمان صيانة جميع المناطق ووجود عمليات صيانة وقائية.</li> <li>يجول المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li> <li>يستعرض النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق القيادة ويتأكد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li> <li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li> <li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li> <li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li> </ul> <h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العميل والضيف</h4> <ul> <li>يقدم خدمة عملاء ممتازة بكونه متاحاً وقابلاً للوصول لجميع العملاء والضيوف.</li> <li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li> <li>يمد الاحتراف واللباقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li> <li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li> <li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li> </ul> <h4>دعم الربحية</h4> <ul> <li>يدعم عمليات التدقيق السنوية للجودة.</li> <li>يستعرض البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاطات وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف ولتحديد مجالات خفض التكاليف وتحسين البرامج.</li> </ul> <h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4> <ul> <li>ينفذ خطة الطوارئ للملكية.</li> <li>يوفر بيئة عمل آمنة وفقاً لـ OSHA و MSDS.</li> <li>ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li> <li>يتبع خطط التعافي الخاصة بالملكية.</li> </ul> <h4>مسؤوليات إضافية</h4> <ul> <li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابياً، أو حضورياً.</li> <li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li> <li>يدير الصراع الجماعي أو بين الأشخاص.</li> <li>يطلع وينسخ المديرين التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li> <li>يدير الوقت ويملك مهارات تنظيمية.</li> <li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li> <li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li> <li>يجري المكالمات إذا لزم الأمر.</li> </ul> <h4>تطوير القيادة</h4> <ul> <li>تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق وتخطيط الض hospitality.</li> <li>يتضمن مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج من مزيج من دورات أساسية واختيارية.</li> </ul> <h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4> <ul> <li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد الوطنيين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.</li> <li>تشمل هذه الفترة الستة أسابيع من Tahseen حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع العديد من العناصر الخاصة بالاستعداد للعمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li> </ul> <h4>التدريب العام</h4> <p>يحدث خلال الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيُدَوِّر كل مشارك عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p> <ul> <li>عمليات الغرف</li> <li>المأكولات والمشروبات</li> <li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li> <li>الموارد البشرية</li> <li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li> <li>المالية</li> </ul> <h4>دورة التخصص</h4> <ul> <li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وتركز على تخصص واحد من اختيار المتدرب وتلقي تغذية راجعة قيادية. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ باكتساب معرفة أعمق وتطوير مهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li> <li>يتضمن البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية والإنجليزية التجارية و تمت ترجمته محلياً إلى العربية حتى تتمكن من تحقيق النجاح.</li> <li>من خلال Tahseen، ستحصل على معرفة أساسية وان exposure لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم – وتطوير مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li> <li>عند الانتهاء من برنامج Tahseen، ستكون خبيراً في تخصص تشغف به وتفخر وتثق في المسار الوظيفي المعجل الذي اخترته.</li> </ul> <h4>بيان تكافؤ الفرص</h4> <p>في Marriott International، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تن valuing خلفيات موظفينا المتنوعة والاحتفال بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p> <h4>عن Le Méridien</h4> <p>في Le Méridien، نستلهم من عصر السفر الساحر، نحتفي بكل ثقافة بروح فريدة أوروبية تَستمتع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات الاتصال وتقليل الإيقاع للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصلية أنيقة ولا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف لاستمتاع بالحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف ذوي فكر مشابه ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Le Méridien. بأنضمامك إلى Le Méridien، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، اضغط هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة منك.</p></p><p></p>

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>تهسين، برنامج قيادي في الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام لدى المواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. يعتبر تهسين برنامجاً مدته 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p> <h4>ملف/ ملف المرشح</h4> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذو صلة.</li> <li>أو</li> <li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذو صلة.</li> </ul> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <h4>إدارة discipline العمل، المشاريع والسياسات</h4> <ul> <li>ينسق وينفذ أعمال ومشروعات المحاسبة كما هو مقرر.</li> <li>ينسق وينفذ ويتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات تشغيل الملكية.</li> <li>يتقيد بالقوانين الفيدرالية والولائية المتعلقة بإجراءات العمليات.</li> <li>ينشئ ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li> <li>يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li> <li>يجمع ويشفر ويصنف ويحسب ويجري الجداول والتدقيقات أو التحقق من المعلومات أو البيانات.</li> <li>يوزن القوائم الحسابية.</li> </ul> <h4>دعم عمليات الملكية</h4> <ul> <li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية الأعمال للعلامة وتوجه تنفيذها.</li> <li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li> <li>يقيم ما إذا كانت فرق الاختصاص تفي باحتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li> <li>يشارك في جولات تفقدية داخل الملكية لضمان صيانة جميع المناطق بشكل جيد ووجود عمليات الصيانة الوقائية.</li> <li>يجري جولات في المبنى بانتظام للتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم فرص التشغيل.</li> <li>يستعرض نتائج بطاقات التعليقات ورضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.</li> <li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li> <li>يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقارنة بالميزانية.</li> <li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li> </ul> <h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة الزبون والضيف</h4> <ul> <li>يوفر خدمة عملاء ممتازة من خلال كونه متاحاً ومتاحاً للجميع من العملاء والضيوف.</li> <li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع شكاوى العملاء والضيوف.</li> <li>يمتّع بالاحترافية والمهنية والاحترام للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li> <li>يرد بسرعة على طلبات قسم خدمة العملاء.</li> <li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li> </ul> <h4>دعم الربحية</h4> <ul> <li>يدعم عمليات تدقيق الجودة السنوية.</li> <li>يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف ولتحديد مجالات خفض التكاليف وتحسين البرامج.</li> </ul> <h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4> <ul> <li>ينفذ خطة الطوارئ للملكية.</li> <li>يوفر بيئة عمل آمنة وفقاً لإدارة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li> <li>ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li> <li>يتبع خطط التعافي الخاصة بالملكية.</li> </ul> <h4>مسؤوليات إضافية</h4> <ul> <li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو مكتوبة أو شخصياً.</li> <li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li> <li>يدير الصراعات الجماعية أو بين الأشخاص.</li> <li>يInform and updates executives, peers, and subordinates on relevant information in a timely manner.</li> <li>يدير الوقت ويمتلك مهارات تنظيمية.</li> <li>يقدم الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li> <li>يستخدم منهجيات حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li> <li>يجري مكالمات إذا لزم الأمر.</li> </ul> <h4>تطوير القيادة</h4> <ul> <li>تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li> <li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الاختيارية.</li> </ul> <h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4> <ul> <li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسارات وظيفية في صناعة الضيافة.</li> <li>تشمل هذه الفترة ستة أسابيع من التدريب في الضيافة نحو حوالي 260 ساعة من التدريب، مع وجود مكونات محددة لإعداد مكان العمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li> </ul> <h4>التدريب العام</h4> <p>يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيُدوَّد كل مشارك خلال ست تخصصات رئيسية في الملكية، حيث يقضي بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الست هي:</p> <ul> <li>تشغيل الغرف</li> <li>المأكولات والمشروبات</li> <li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li> <li>الموارد البشرية</li> <li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li> <li>المالية</li> </ul> <h4>دورة التخصص</h4> <ul> <li>تحدث في آخر ستة أشهر من البرنامج وسيتم التركيز على تخصص واحد تختاره القيادة وتلقي التغذية الراجعة. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li> <li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية والإنجليزية التجارية ويتم ترجمته محلياً إلى العربية لتتمكن من تحقيق النجاح.</li> <li>من خلال تهسين، ستحصل على معرفة أساسية وتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلّم من أفضل رواد قطاع الضيافة من جميع أنحاء العالم – وتطور مهارات حيوية وتشارك في تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li> <li>عند الانتهاء من برنامج تهسين، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بشغفك نحوه وتفخر وتثق في المسار الوظيفي المتسارع الذي اخترته.</li> </ul> <h4>بيان التنوع والشمول</h4> <p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يكافئ الجميع، مرحباً بالجميع وممنوحاً الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لعضوينا ونحتفي بها. أقوى أصولنا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>في فنادق رينيسانس، نؤمن بمساعدة ضيوفنا على تجربة الحمض النووي لأحياءهم التي يزورونها. يأتي ضيوفنا لاكتشاف واكتشاف غير المتوقع، للغوص في ثقافة جديدة، أو ببساطة للاستمتاع بمساء حر. يرون السفر商务 ك مغامرة لأنهم يرون كل سفر كمغامرة. حيث قد يكتفي الآخرون بالتقليدي، يرى ضيوفنا فرصة لإحضار قصة رائعة إلى المنزل. ونحن أيضاً. نحن نبحث عن مستكشفين عفوين للانضمام إلى فريقنا لننشر روح الحي لجمهور ضيوفنا. إذا كان هذا يبدو من نصيبك، ندعوك لاكتشاف فرص العمل مع فنادق رينيسانس. بالانضمام إلى فنادق رينيسانس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية ضمن ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة منك.</p>

<p><h4>مختصر العمل</h4> <p>تُحسن، برنامج تطوير القيادة الضيافـة متعدد التخصصات، يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام للمواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. برنامج تحسـن هو برنامج مدته 12–18 شهرًا بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p> <h4>ملف المرشح</h4> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال الأمامي، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذو صلة.</li> <li>أو</li> <li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال الأمامي، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذو صلة.</li> </ul> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <h4>إدارة تدريبات الانضباط والمشاريع والسياسات</h4> <ul> <li>ينسق وينفذ الأعمال والمشاريع المحاسبية كما هو معين.</li> <li>ينسق وينفذ والمتابعة في عمليات التدقيق لجميع مجالات عمليات المنشأة.</li> <li>يلتزم بقوانين اتحادية ومحلية تنطبق على إجراءات التشغيل.</li> <li>يقوم بإنتاج وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير، عروض تقديمية، إلخ.</li> <li>يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.</li> <li>يجمع ويشفر ويصنف ويحاسب ويجري جردًا أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li> <li>يوازن دفتر الأستاذ.</li> </ul> <h4>دعم عمليات المنشأة</h4> <ul> <li>يعمل مع فرق التشغيل لتطوير إستراتيجية تشغيلية تتوافق مع استراتيجية العلامة التجارية ويقود تنفيذها.</li> <li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li> <li>يقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تعليقات للفرق.</li> <li>يشارك في جولات تفتيش في المنشأة لضمان صيانة جميع المناطق بشكل جيد وتواجد إجراءات وقائية للصيانة.</li> <li>يجول في المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li> <li>يستعرض النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li> <li>يعمل مع الفريق على وضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li> <li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتقييم أداء التشغيل مقارنة بالميزانية.</li> <li>ينقل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li> </ul> <h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر في تجربة الزبون والنزيل</h4> <ul> <li>يوفر خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد والمتاح بسهولة لجميع العملاء والنزلاء.</li> <li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والنزلاء.</li> <li>يمدّ الاحترافية والاحترام للعملاء والنزلاء في جميع الأوقات.</li> <li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li> <li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون متطلبات الضيافة.</li> </ul> <h4>دعم الربحية</h4> <ul> <li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li> <li>يستعرض البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات تقليل التكاليف وتحسين البرنامج.</li> </ul> <h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4> <ul> <li>ينفذ خطة الطوارئ الخاصة بالمنشأة.</li> <li>يوفر بيئة عمل آمنة وفقًا لـ OSHA وMSDS.</li> <li>ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في المنشأة.</li> <li>يتبع خطط التعافي الخاصة بالمنشأة.</li> </ul> <h4>مسؤوليات إضافية</h4> <ul> <li>يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو كتابيًا أو شخصيًا.</li> <li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li> <li>يدير النزاعات الجماعية أو بين الأشخاص.</li> <li>يُبلغ ويحدّث التنفيذيين، والزملاء، والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li> <li>يدير الوقت ويملك مهارات تنظيمية.</li> <li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظّم.</li> <li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li> <li>يجري مكالمات إذا لزم الأمر.</li> </ul> <h4>تطوير القيادة</h4> <ul> <li>تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق و تخطيط الضيافة.</li> <li>يشمل مزيجًا من المعرفة المتخصصة في الصناعة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الاختيارية.</li> </ul> <h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4> <ul> <li>يعتمد مكون EFE على مزيج من دورات الضيافة المطورة محليًا وعلى مستوى العالم والتي تم إنشاؤها خصيصًا لإعداد المواطنين المحليين لمسارات وظيفية في صناعة الضيافة.</li> <li>يشمل هذا الجزء من تحسن لمدة ستة أسابيع نحو 260 ساعة من تدريب الضيافة، مع العديد من العناصر المحددة لاستعداد مكان العمل وفهم بيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li> </ul> <h4>التدريب العام</h4> <p>يحدث في الستة أشهر الأولى من البرنامج. ستتنقل كل مشاركة بين التخصصات الستة الرئيسية في المنشأة، مع قضاء 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p> <ul> <li>عمليات الغرف</li> <li>المأكولات والمشروبات</li> <li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li> <li>الموارد البشرية</li> <li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li> <li>المالية</li> </ul> <h4>دورة التخصص</h4> <ul> <li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وستركز على تخصص واحد يختاره المشارك وتلقي تغذية راجعة قيادية. ستكمل تدريبًا إضافيًا مطلوبًا في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائدًا فعالًا في هذا التخصص.</li> <li>يشمل البرنامج المخصص تدريبًا على الثقافة المحلية ولغة الأعمال الإنجليزية ويتم ترجمته محليًا إلى العربية حتى تتمكن من تحقيق النجاح.</li> <li>من خلال تحسن، ستكتسب معرفة أساسية وتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلم من قادة الضيافة الأفضل أداءً من جميع أنحاء العالم – وتطور مهارات حيوية وتشارك في تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.</li> <li>عند إكمال برنامج تحسن، ستكون خبيرًا في تخصص تحبه وتفتخر وتثق في المسار المهني المعجل الذي اخترته.</li> </ul> <h4>بيان تكافؤ الفرص</h4> <p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى أذرعنا هي المزيج الثقافي والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>في فنادق ريينيسانس، نؤمن بمساعدة ضيوفنا على تجربة الحمض النووي للأحياء التي يزورونها. يأتي ضيوفنا لاكتشاف والكشف عن غير المتوقع، للغوص في ثقافة جديدة، أو ببساطة لاستغلال أمسية مجانية. يرون السفر للعمل كمغامرة لأنهم يرون كل السفر كمغامرة. حيث قد يرضى آخرون بالاعتيادي، يرى ضيوفنا فرصة لإحضار قصة رائعة إلى المنزل. ونحن كذلك. نحن نبحث عن مستكشفين عفويين للانضمام إلى فريقنا لإحضار روح الحي إلى ضيوفنا. إذا بدا لك هذا كما تقول، ندعوك لاكتشاف فرص وظيفية مع فنادق ريـنـسـنـس. عند الانضمام إلى فنادق ريـنـسـنـس، تكون جزءاً من محفظة العلامات التجارية التابعة لـ Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>تهسين، وهو برنامج تطوير قيادي في مجال الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من الانخراط والاهتمام لدى المواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. يهدف تهسين إلى برنامج مدته 12–18 شهرًا بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p> <h4>ملف المرشح</h4> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.</li> <li>أو</li> <li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنة من الخبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.</li> </ul> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <h4>إدارة العمل بالانضباط والمشروعات والسياسات</h4> <ul> <li>يقوم بتنسيق وتنفيذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو مُكلف.</li> <li>يقوم بالتنسيق والتنفيذ والمتابعة على إجراءات التدقيق في جميع مجالات عمليات الفندق.</li> <li>الالتزام بالقوانين الاتحادية والولائية المتعلقة بإجراءات التشغيل.</li> <li>يوفر نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li> <li>يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li> <li>يجمع ويشفر ويراقب ويصنف ويحسب ويجري التدقيق أو التحقق من المعلومات أو البيانات.</li> <li>يوائم القيود المالية.</li> </ul> <h4>دعم عمليات الملكية</h4> <ul> <li>يعمل مع فرق التشغيل لتطوير استراتيجية تشغيلية متوافقة مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وقيادة تنفيذها.</li> <li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.</li> <li>يقيم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li> <li>يشارك في جولات تفقدية للممتلكات لضمان صيانة جميع المناطق وتواجد إجراءات الصيانة الوقائية.</li> <li>يزور المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li> <li>يستعرض النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li> <li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل ونُظم مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li> <li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li> <li>ينقل رسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li> </ul> <h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر في تجربة العملاء والضيوف</h4> <ul> <li>يوفر خدمة عملاء مميزة من خلال التواجد والاستعداد للمساعدة لجميع العملاء والضيوف.</li> <li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع شكاوى العملاء والضيوف.</li> <li>يمتاز بالاحتراف والمجاملة في جميع الأوقات.</li> <li>يرد بسرعة على طلبات قسم خدمة العملاء.</li> <li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li> </ul> <h4>دعم الربحية</h4> <ul> <li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li> <li>يستعرض البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وغيرها من البيانات الأداء لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات تقليل التكلفة وتحسين البرنامج.</li> </ul> <h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4> <ul> <li>ينفذ خطة الطوارئ للممتلكات.</li> <li>يوفر بيئة عمل آمنة وفقًا لإدارة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li> <li>ينفذ ويُديم برامج منع الحوادث في المنشأة.</li> <li>يتبع خطط التعافي الخاصة بالممتلكات.</li> </ul> <h4>مسؤوليات إضافية</h4> <ul> <li>يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين الهاتفيًا أو كتابيًا أو حضورياً.</li> <li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li> <li>يدير الصراع الجماعي أو بين الأشخاص.</li> <li>يطلع ويحدّث التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li> <li>يدير الوقت ويمتلك مهارات تنظيمية.</li> <li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظّم.</li> <li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li> <li>يقوم بالمكالمات إذا لزم الأمر.</li> </ul> <h4>قيادة وتطوير</h4> <ul> <li>تفسير القوائم المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li> <li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الاختيارية.</li> </ul> <h4>التعليم من أجل العمل (EFE)</h4> <ul> <li>يستخدم مكوِّن EFE مزيجاً من دورات الضيافة محلية ودولية تم تطويرها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسيرات مهنية في صناعة الضيافة.</li> <li>هذه المرحلة التي مدتها ستة أسابيع من تهسين تشمل نحو 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع العديد من المكونات الخاصة بالاستعداد للعمل وفهم بيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li> </ul> <h4>التدريب العام</h4> <p>يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيتنقل كل مشارك بين ست تخصصات رئيسية في المنشأة، مع قضاء 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الست هي:</p> <ul> <li>عمليات الغرف</li> <li>المأكولات والمشروبات</li> <li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li> <li>الموارد البشرية</li> <li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li> <li>المالية</li> </ul> <h4>دورة التخصص</h4> <ul> <li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وتركز على تخصص واحد من اختيارات المتدرب وتلقي تعليقات القيادة. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائدًا فعالاً في هذا التخصص.</li> <li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، والإنجليزية التجارية، ويتم ترجمته محلياً إلى العربية لتمكينك من تحقيق النجاح.</li> <li>من خلال تهسين، ستمتلك معرفة أساسية وتعرّفاً على مجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلم من قادة الضيافة الأفضل في العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li> <li>عند إتمامك برنامج تهسين، ستصبح خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفتخر وتتملك الثقة في مسارك المهني المعجل الذي اخترته.</li> </ul> <h4>بيان صاحب العمل المتساوي الفرص</h4> <p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يُقدَّر فيها مزيج خلفيات موظفينا وثروتهم الثقافية. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والموهبة والخبرات لغ our associates. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <h4>عن فنادق ونُدُر ست ريجس</h4> <p>دمج بين جاذبية خالدة وروح رائدة، يلتزم St. Regis Hotels & Resorts بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقَّعة من الضيوف، مقدمة بلا عيب بواسطة فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والذوق الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا التقليدية. ندعوك لاستكشاف وظائف في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</p></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>تهسين، برنامج تطوير قيادي في الضيافة عبر تخصصات متعددة؛ يهدف إلى دفع مستويات أعلى من المشاركة والاهتمام لدى المواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. برنامج تهسين هو برنامج مدته 12 – 18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.<br>الملف الشخصي للمرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة&nbsp;<br>• دبلوم المدارس الثانوية أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل&nbsp;<br>إدارة العمل الانضباطي والمشروعات والسياسات&nbsp;<br>• تنسيق وتنفيذ أعمال ومشروعات المحاسبة كما هو مكلف.<br>• تنسيق وتنفيذ ومتابعة عمليات التدقيق لجميع مجالات عمليات الملكية.<br>• الامتثال للقوانين الفيدرالية والولاية المعمول بها في إجراءات العمليات.<br>• إنتاج وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المحدد في شكل تقارير، عروض تقديمية، الخ.<br>• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار الحل الأمثل وحل المشكلات.<br>• تجميع وترميز وتصنيف وحساب وجداول وتدقيق والتحقق من المعلومات أو البيانات.<br>• موازنة الدفاتر.<br>دعم عمليات الملكية<br>• يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة وتقود تنفيذها.<br>• مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• تقييم إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة وتقديم تغذية راجعة للفرق.<br>• المشاركة في جولات تفقد للممتلكات لضمان صيانة جميع المناطق بشكل جيد وتطبيق عمليات الصيانة الوقائية.<br>• جولات بالبناء بشكل منتظم مع التحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات الأعمال وتقييم الفرص التشغيلية.<br>• مراجعة النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق القيادة والتأكد من اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.<br>• العمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.<br>• مراجعة التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقارنة بالميزانية.<br>• إيصال رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.<br>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العملاء والضيوف<br>• تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التوفر والسهولة للوصول لجميع العملاء والضيوف.<br>• اعتماد نهج استباقي عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.<br>• الترفع بمستوى الاحتراف والتهذيب للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.<br>• الرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.<br>• ضمان قدرة جميع أعضاء الفريق على تلبية أو تجاوز جميع متطلبات الضيافة.<br>دعم الربحية<br>• دعم تدقيق الجودة السنوي.<br>• مراجعة البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تقليل التكاليف وتحسين البرنامج.<br>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل<br>• تنفيذ خطة الطوارئ للممتلكات.<br>• توفير بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع إدارة السلامة والصحة المهنية/MSDS.<br>• تنفيذ واستمرار برامج الوقاية من الحوادث في الممتلكات.<br>• اتباع خطط الاسترداد الخاصة بالممتلكات.<br>مسؤوليات إضافية&nbsp;<br>• تزويد المشرفين والزملاء والمرؤوسين بمعلومات عن طريق الهاتف أو كتابة أو بريد إلكتروني أو شخصياً.<br>• إظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس.<br>• إدارة النزاعات الجماعية أو بين الأشخاص.<br>• إبلاغ وتحديث التنفيذيين وزملاء العمل والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة بشكل آني.<br>• إدارة الوقت وامتلاك مهارات تنظيمية.<br>• عرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.<br>• استخدام منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.<br>• إجراء الاتصالات عند اللزوم.<br>تطوير القيادة<br>• تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.<br>• يتضمن مزيجاً من المعرفة المتخصصة في الصناعة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية الإدارة الفندقية. يتكون هذا البرنامج الشهاداتي من مزيج من مقررات أساسية ومقررات اختيارية.<br>التعليم من أجل التوظيف (EFE)<br>• مكون EFE يستخدم مزيجاً من دورات الضيافة المحلية والدولية التي تم تطويرها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.<br>• هذا الجزء الذي يستغرق ستة أسابيع من تهسين يشمل نحو 260 ساعة من تدريب الضيافة، مع وجود العديد من المكونات الخاصة بالاستعداد لسوق العمل وفهم بيئة العمل وطبيعة الوظائف.<br>التدريب العام<br>• يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيتنقل كل مشارك بين ست اختصاصات رئيسية في العقار، مع قضاء بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. الاختصاصات الست هي:<br>• عمليات الغرف<br>• الطعام والشراب<br>• المبيعات والتسويق (BMSC)<br>• الموارد البشرية<br>• السلامة والأمن (منع الخسائر)<br>• المالية<br>دورة التخصص&nbsp;<br>• تحدث في الستة أشهر الأخيرة من البرنامج وسيتركز على تخصص واحد من اختيار المشارك وتقييم القيادة. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير مهارات لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.<br>• يتضمن البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، والإنجليزية التجارية ويترجم محلياً إلى العربية لتتمكن من تحقيق النجاح.<br>• من خلال تهسين، ستكتسب معرفة أساسية وت exposure إلى مجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل بلدك الاقتصادي.<br>• عند إكمال برنامج تهسين، ستصبح خبيراً في تخصص تشعر بشغف تجاهه وتكون فخوراً وواثقاً في مسار المهني المتسارع الذي اخترته.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لأفراد فريقنا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لأفراد فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في فنادق رينيسانس، نؤمن بمساعدة ضيوفنا على تجربة الحمض النووي للأحياء التي يزورونها. يأتي ضيوفنا لاكتشاف وغير المتوقع، للغوص في ثقافة جديدة، أو ببساطة لتحقيق أقصى استفادة من مساء مجاني. يرون السفر التجاري كمغامرة لأنهم يرون جميع السفر كمغامرة. حيث قد يكتفي الآخرون بالاعتيادي، يرى ضيوفنا فرصة لإحضار قصة رائعة إلى المنزل. ونحن كذلك. نحن نبحث عن مستكشفين عفويين للانضمام إلى فريقنا لإحضار روح الحي إلى ضيوفنا. إذا بدا هذا كالواقع بالنسبة لك، ندعوك لاكتشاف فرص العمل مع فنادق رينيسانس. بانضمامك إلى فنادق رينيسانس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الخُلاصة الوظيفية<br>تهسين، برنامج تطوير قيادي شامل في ضيافة الضيافة؛ يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام لدى المواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. يعد تهسين برنامجاً يمتد من 12 إلى 18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.<br>الملف الشخصي للمرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة&nbsp;<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، التنظيف المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال، التنظيف المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل&nbsp;<br>إدارة العمل التأديبي والمشاريع والسياسات&nbsp;<br>• ينسق وينفذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو مُكلف.<br>• ينسق وينفذ ويتابع إجراءات التدقيق في جميع مجالات عمليات المنشأة.<br>• يلتزم بالقوانين الفدرالية والولائية المتعلقة بإجراءات العمليات.<br>• يُنتج ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير، عروض تقديمية، إلخ.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يجمع ويفك ترميز ويصنف ويحُسب ويدقق أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.<br>• يوازن الدفاتر.<br>دعم عمليات المنشأة<br>• يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيل متوافقة مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وتنفذها وتقود تنفيذها.<br>• يراجع بطاقات التعليق ونتائج رضا النزلاء وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين.<br>• يقيم ما إذا كانت فرق الانضباط تفي باحتياجات الخدمة ويقدم ملاحظات للفرق.<br>• يشارك في جولات تفتيش على الممتلكات للتأكد من أن جميع المناطق مُحافظة عليها وأن إجراءات الصيانة الوقائية مطبقة.<br>• يقوم بجولات في المبنى بشكل منتظم ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.<br>• يراجع النتائج من بطاقات التعليق ونتائج رضا النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.<br>• ينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المطلوبة.<br>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العملاء والضيوف<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة بأن يكون متاحاً وقابلاً للوصول لجميع العملاء والضيوف.<br>• يتبنى نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.<br>• يمد العملاء والضيوف بالاحتراف واللباقة في جميع الأوقات.<br>• يرد في الوقت المناسب على طلب قسم خدمة العملاء.<br>• يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.<br>دعم الربحية<br>• يدعم تدقيقات الجودة السنوية.<br>• يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والأنشطة وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات تقليل التكاليف وتحسين البرنامج.<br>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل<br>• ينفذ خطة الطوارئ الخاصة بالمنشأة.<br>• يوفر بيئة عمل آمنة تتوافق مع إدارة السلامة والصحة المهنية/MSDS.<br>• ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في المنشأة.<br>• يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالمنشأة.<br>مسؤوليات إضافية&nbsp;<br>• يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابياً، أو بالبريد الإلكتروني، أو حضورياً.<br>• يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.<br>• يدير الصراع الجماعي أو بين الأشخاص.<br>• يطلع ويراجع التنفيذيين، الأقران، والمرؤوسين على المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يدير الوقت ويمتلك مهارات تنظيمية.<br>• يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بصورة موجزة ومنظمة.<br>• يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.<br>• يجري الاتصالات إذا لزم الأمر.<br>تطوير القيادة<br>• تفسير القوائم المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.<br>• يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتألف برنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الانتقائية.<br>التعليم من أجل التوظيف (EFE)<br>• يستخدم مكوّن EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسيرات مهنية في صناعة الضيافة.<br>• هذه الفترة التي تمتد لستة أسابيع من تهسين تشمل نحو 260 ساعة من التدريب في مجال الضيافة، مع العديد من المكونات الخاصة بالاستعداد للعمل وفهم بيئة العمل وطبيعة الوظائف.<br>التدريب العام<br>• يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيتنقل كل مشارك بين التخصصات الستة الرئيسية في المنشأة، حيث يقضي بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:<br>• عمليات الغرف<br>• الغذاء والشراب<br>• المبيعات والتسويق (BMSC)<br>• الموارد البشرية<br>• السلامة والأمن (منع الخسائر)<br>• المالية<br>دورة التخصص&nbsp;<br>• تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وتركّز على تخصص واحد من اختيار المشارك وتلقي ملاحظات قيادية. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.<br>• يتضمن البرنامج المخصص تدريباً في الثقافة المحلية، والإنجليزية للأعمال ويترجم محلياً إلى العربية لكي تكون مُمكنة من النجاح.<br>• من خلال تهسين، ستحصل على معرفة أساسية وتعرض لمدى واسع من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من أفضل قادة الضيافة من جميع أنحاء العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.<br>• عند إكمال برنامج تهسين، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بشغفك نحوه وتفخر بثقة في مسار مهني متسارع اخترته.<br>في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث تُقدّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في فنادق ريـنيسانس، نؤمن بمساعدة ضيوفنا في تجربة الحمض النووي للأحياء التي يزورونها. يأتون لاكتشاف والبحث عن المفاجآت، للغوص في ثقافة جديدة، أو ببساطة لاستغلال مساء مجاني. يرون السفر العمل كـ مغامرة لأنهم يرون كل السفر مغامرة. بينما قد يكتفي الآخرون بالروتين، يرى ضيوفنا فرصة لإحضار قصة رائعة إلى الوطن. ونحن أيضاً كذلك. نحن نبحث عن مستكشفين عفويين للانضمام إلى فريقنا لإحضار روح الحي إلى ضيوفنا. إذا كان هذا يصفك، ندعوك لاكتشاف فرص العمل في فنادق ريـنيسانس. بانضمامك إلى فنادق ريـنيسانس، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ لفرق عالمية رائعة، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>تهسن، برنامج قيادة الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من المشاركة والاهتمام من المواطنين المحليين إلى هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. يعد تهسن برنامجاً مدته 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p> <br> <h4>ملف المرشح</h4> <br> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني مشابه.</li> <li>أو</li> <li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني مشابه.</li> </ul> <br> <h4>نشاطات العمل الأساسية</h4> <br> <h4>إدارة العمل التنظيمي والمشاريع والسياسات</h4> <ul> <li>تنسّق وتنفذ أعمال ومشروعات محاسبية كما هو مُكلف.</li> <li>تنسّق وتنفّذ وتتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الممتلكات.</li> <li>تلتزم بالقوانين الفدرالية والولاية المتعلقة بإجراءات العمليات.</li> <li>تولّد وتقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li> <li>تحلل المعلومات وتقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li> <li>يجمّع، يرمز، يصنّف، يحسب، يعُدل، يراجِع أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li> <li>يموّّن الدفاتر.</li> </ul> <br> <h4>دعم عمليات الممتلكات</h4> <ul> <li>يعمل مع فرق التشغيل لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة وتؤدي تنفيذها.</li> <li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li> <li>يقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبّي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li> <li>يشارك في جولات تفقد للممتلكات لضمان صيانة جيدة وإنشاء عمليات صيانة وقائية.</li> <li>يجول في المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li> <li>يستعرض نتائج بطاقات التعليقات ورضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.</li> <li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات وأنظمة عمل مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li> <li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li> <li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li> </ul> <br> <h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة الزبائن والضيوف</h4> <ul> <li>يقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد والمتاح للزبائن والضيوف.</li> <li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li> <li>يمتّع بمهنية ولطف تجاه العملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li> <li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li> <li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li> </ul> <br> <h4>دعم الربحية</h4> <ul> <li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li> <li>يقيم البيانات المالية وتقارير المبيعات والأنشطة وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات خفض التكاليف وتحسين البرنامج.</li> </ul> <br> <h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4> <ul> <li>ينفذ خطة الطوارئ للممتلكات.</li> <li>يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع إدارة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li> <li>ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الممتلكات.</li> <li>يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالممتلكات.</li> </ul> <br> <h4>مسؤوليات إضافية</h4> <ul> <li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، أو حضورياً.</li> <li>يظهر الثقة بالنفس، الطاقة والحماس.</li> <li>يدير النزاعات الجماعية أو الشخصية.</li> <li>يبلغ ويحدّث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li> <li>يدير الوقت ولديه مهارات تنظيمية.</li> <li>يقدم الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل مختصر ومنظم.</li> <li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li> <li>يجري المكالمات إذا لزم الأمر.</li> </ul> <br> <h4>تطوير القيادة</h4> <ul> <li>تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li> <li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. يتيح لك التعلم من أفضل خبراء كلية إدارة الفنادق. يتكوّن هذا البرنامج من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الانتقائية.</li> </ul> <br> <h4>التعليم من أجل العمل (EFE)</h4> <ul> <li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي وُجدت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين للمهن في صناعة الضيافة.</li> <li>تشمل هذه الفترة التي تبلغ ستة أسابيع من تهسن حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع وجود العديد من المكونات الخاصة بالجاهزية للعمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li> </ul> <br> <h4>التدريب العام</h4> <p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سينتقل كل مشارك عبر التخصصات الستة الرئيسية في المنشأة، مع قضاء بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p> <ul> <li>عمليات الغرفة</li> <li>الطعام والشراب</li> <li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li> <li>الموارد البشرية</li> <li>السلامة والأمن (منع الفقدان)</li> <li>المالية</li> </ul> <br> <h4>دورة التخصص</h4> <ul> <li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وتركز على تخصص واحد من اختيار المشارك وتغذية القيادة. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة عميقة وتطوير مهارات لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li> <li>يتضمن البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية والإنجليزية التجارية ويُترجم محلياً إلى العربية حتى تكون قادرًا على بلوغ النجاح.</li> <li>من خلال تهسن، ستكتسب معرفة أساسية وتعرضاً لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلّم من قادة الضيافة من أفضل المستويات حول العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.</li> <li>عند إكمال برنامج تهسن، ستصبح خبيراً في تخصص تشعر بالشغف به وتفخر واثقاً بمسارك المهني المتسارع الذي اخترته.</li> </ul> <br> <p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يحقق فرصاً متكافئة للجميع، مع ترحيبنا للجميع وتوفير وصول للفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. أقوى نقاط قوتنا هي مزيج الثقافة والموارد والخبرات للموظفين. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الارتياح المعروفة عالمياً. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفائلة تدعم وتحافظ على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</p> <br> <p>تعد JW Marriott جزءاً من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. تؤمن JW Marriott بأن موظفينا أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيصبح ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهون، ويحملون إرث الاسم المؤسس للشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي شيء آخر، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصاً</p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>نُنشئ ونُصمِّم ونبنِي علامات غذائية وخدمات تجارة تجزئة فاخرة حائزة على جوائز لعملائنا وشركائنا. تُعنى TGP International باستشارات الضيافة وتَقع في لندن ودبي. <br> نتعاون مع علامات تجارية وشركاء ومبادرين شغوفين لجعل رؤيتهم طويلة الأمد واقعاً من خلال تطوير المفاهيم، التصميم الداخلي الإبداعي، التصميم الجرافيكي والعلامة التجارية، الامتياز، الاستشارات والخدمات التشغيلية وإدارة المشاريع. <br> من بين عملائنا: معرض دبي إكسبو 2020، ماريوت، هيلتون، وولدوُرف آستوريا، هارودز، سوشي سامبا، أدرِفْت برجر بار، مركبات نكِّيل مولز، سلفريدجز، ميت تايم آوت ماركت، كوب28، نيوم وآل مملَكة لتناول الطعام الاجتماعي. <br> قادة في قطاع الضيافة وتجارة التجزئة، تشتهر TGP بالاستماع بعناية إلى أهداف العملاء للمساعدة في تطوير مفاهيم ناجحة ومبتكرة تتيح للأعمال والمشغلين تحقيق الأهداف من خلال حلول إدارة إبداعية وبلا تنازل. <br> الموقع: https://www.<br>tgpinternational.<br>com حول الدور: نعمل مع العلامات التجارية والعملاء لتقديم حملات تسويق ناجحة للـF&amp;B مع شركاء من المطورين ومجموعات الفنادق والمطاعم الفردية. <br> تشمل خدماتنا التسويق التخطيطي وتطوير الاستراتيجية، إنشاء المحتوى، تنفيذ التسويق، الإعلام المدفوع، إدارة وسائل التواصل، الإعلان، التقارير والتحليلات. <br> نبحث عن مدير إعلانات مدفوعة يتحدث العربية للانضمام لفريقنا في القاهرة داخل الشركة، ويتولى استراتيجية الإعلام المدفوع، إعداد الحملات، التحسين والتقارير عبر الضيافة وF&amp;B وتجارة التجزئة والعلامات الحياتية. <br> الدور: قيادة واستراتيجة الإعلام المدفوع والتسليم من البداية للنهاية عبر ميتا، تيك توك، سناب شات، بحث جوجل، Performance Max، يوتيوب ولينكدإن حيثما توافرت. بناء خطط حملات مرتبطة بالأهداف التجارية بما في ذلك الحجوزات والزيارات والمبيعات والتوليد وعيوب الويب وتوعية العلامة، إدارة ميزانيات الإعلام، وتتبُّع وتوقع وتحسين عبر علامات تجارية متعددة في F&amp;B والضيافة والحياة العصرية، إعداد وإطلاق وتحسين الحملات ضمن مديري الأعمال في المنصات، والتأكد من هيكلة الحملات من اليوم الأول، تطوير استراتيجية جمهور عبر الاستهداف الجديد، إعادة الاستهداف، أشكال الشبه، الاستهداف الجغرافي، جماهير CRM وتقسيم العربية/الإنجليزية، العمل مع فرق الإبداع والتواصل لتطوير أهداف الحملة إلى مفاهيم إعلانية عالية الأداء، خطوط وكائنات ونصوص الإعلان بالعربية والإنجليزية مع فهم عميق للفروق الثقافية ونبرة الصوت ومكانة الضيافة. بناء خطط اختبارات منظمة عبر الإبداع والجمهور والمواقع والعروض وصفحات الهبوط وأهداف الحملة، امتلاك إعداد التتبُّع وضمان الجودة بما في ذلك البكسلات وواجهات برمجة التحويلات حيثما كان ذلك مناسباً، الأحداث، UTMs، تسمية الحملات وروابط صفحات الهبوط. رصد الأداء اليومي واتخاذ قرارات التحسين بناءً على CPA وCPC وCPM وCTR وCVR وROAS وجودة الحجوزات/القيادة. إعداد تقارير أسبوعية وشهرية واضحة مع تعليق تجاري ورؤية وتوصيات للخطوات التالية. ترجمة أداء البيانات إلى توصيات عملية للعروض والمحتوى والحوامل والقيود وتوجيه العملاء. العمل مع فريق التسويق لمواءمة الحملات مع العروض، الإطلاقات، القوائم، الفعاليات والتواريخ الموسمية. إدارة تتبُّع التحويل لحملات توليد القيادات والحجوزات والتأكد من وجودها. دعم نمو قاعدة البيانات من خلال التقاط العملاء المحتملين المدفوع واعتمادات CRM وإعادة الاستهداف. إجراء تحليلات للمنافسين والجمهور والسوق لتحديد فرص الإعلام المدفوع في الأسواق ذات الصلة. التنسيق مع العملاء والفرق الداخلية والشركاء الخارجيين للموافقات والمواد والجداول والتقارير. ضمان اتباع الحملات لخطوط العلامة والسياسات والمنظومة المحلية. الحفاظ على دقة تتبّع الحملات وجداول الميزانية ولوحات الأداء. تحديد الأداء الأقل، والإنفاق المهدور، وفرص النمو بسرعة وتوصية الإجراءات. دعم تحديث صفحات الهبوط والمواقع وقوائم الطعام حيث تؤثر على تحويل الحملات. إدارة حملات متعددة في آن واحد مع الالتزام بالمهل الزمنية أو الأهداف التجارية. الحفاظ على هيكل حساب الحملات ونُهج التسمية وأذونات الوصول ونظافة المنصة. تنفيذ مهام إضافية حسب الحاجة. مزايا موظفي TGP International: أسبوع عمل مكوّن من خمسة أيام: جدول من الاثنين إلى الجمعة. <br> ترتيب عمل هجين: ثلاثة أيام في المكتب ويومان عن بعد. <br> خطة الحوافز: مخطط حوافز الشركة حتى 10%—5% للتقديمات و5% للإغلاق الناجح. <br> إجازة سنوية: 22 يوماً عمل من الإجازة السنوية المدفوعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع. <br> مرونة العمل عن بُعد: أسبوع إضافي واحد سنوياً للعمل عن بُعد من بلدك، يمكن دمجه مع حتى أسبوعين متتاليين من الإجازة السنوية. <br> التدريب والتوجيه: تطوير مهني مُنظَّم من خلال برنامج توجيه وتوجيه مخصص. <br> التجمع السنوي للشركة: فعالية عالمية تجمع الموظفين من جميع المكاتب. <br> برنامج اعتراف الموظفين: مبادرات تقدير منتظمة للاحتفاء بالأداء والمساهمات المميزة. <br> خبرة 5+ سنوات: درجة ذات صلة أو خبرة مكافئة، الطلاقة في العربية والإنجليزية، مقيم في القاهرة أو قادر على العمل بدوام كامل من القاهرة، خبرة مثبتة في إدارة حملات وسائل التواصل المدفوعة، ويفضل للضيافة وF&amp;B وتجارة التجزئة والترفيه أو العلامات الحياتية، خبرة قوية في إدارة Meta Ads Manager؛ TikTok وSnapchat وGoogle Ads، واثق في إدارة ميزانيات الإعلام وتحديد وتيرة الحملات وتحسين الأداء، قدرة تحليلية قوية مع حكم تجاري، خبرة في التتبُّع والبكسلات وUTMs وGA4 ولوحات التقارير، معرفة بالضيافة عبر الخليج، منظم جدًا، دقيق وقادر على إدارة عدة علامات/حملات في آن واحد</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>عن MoneyMore &amp; Mondia: MoneyMore هو تطبيق التكنولوجيا المالية للمستهلكين من مجموعة Mondia.<br> إنه يحول رسائل المعاملات المصرفية اليومية إلى صورة واضحة وفي الوقت الفعلي لمالية الشخص، مما يساعد المستخدمين في مصر على الإنفاق بشكل أذكى، وضع ميزانية أفضل، وتوفير المزيد — باللغتين العربية والإنجليزية.<br> نحن نُوسع من انطلاق مبكر يقوده المنتج إلى رفيق مالي شخصي على مستوى الدولة، ونتطور إلى منصة أوسع للتمويل الرقمي والذكاء الاستهلاكي.<br> Mondia Group هي مزوّد خدمات رقمية وسوق يدمج منتجات وتجارب رقمية في مشغلي الاتصالات والبنوك وقنوات التوزيع الكبرى الأخرى.<br> MoneyMore هو أحد الرهانات الرئيسية للنمو لدى Mondia، مبني على فريق منتج صغير وكبير السن وسريع الحركة.<br> عن الدور: نحن نبحث عن مهندس محمول أول متمرس يمتلك خبرة عميقة في native Android لبناء تطبيقات عالية الجودة، قابلة للتوسع وآمنة.<br> ستلعب دوراً رئيسياً في تصميم بنية التطبيق، تنفيذ ميزات جديدة، تحسين الأداء، وتوجيه المهندسين، مع التعاون الوثيق مع فرق المنتج، التصميم، الخلفية، الجودة، وiOS.<br> المرشح المثالي لديه خبرة قوية في تطوير Android native وعمارة Kotlin الحديثة، وهو مريح في بيئة سريعة وت nec اقتناص المنتج بشعور قوي بالملكية.<br> المسؤوليات • تصميم، تطوير، وصيانة تطبيقات أندرويد أصلية عالية الجودة.<br> • بناء حلول قابلة للتوسع وقابلة للصيانة باستخدام بنية أندرويد الحديثة.<br> • قيادة مناقشات التصميم الفني والمساهمة في قرارات بنية النظام.<br> • التعاون مع فرق المنتج، التصميم، الخلفية، QA، وiOS.<br> • كتابة كود نظيف، قابل للاختبار، وقابل لإعادة الاستخدام وفق أفضل ممارسات الهندسة.<br> • تحسين أداء التطبيق، استخدام الذاكرة، وقت البدء، واستهلاك البطارية.<br> • ضمان استقرار التطبيق من خلال الاختبارات الوحدوية، اختبارات الواجهة، ومراجعات الكود.<br> • دمج RESTful APIs والتعاون مع فرق الخلفية في تصميم API.<br> • توجيه المطورين الجدد وتعزيز التميز الهندسي.<br> • المشاركة في عمليات التطوير الأجايل وممارسات التوصيل المستمر.<br> • دفع التحسينات التقنية والمساعدة في وضع معايير الهندسة.<br> التأمين الاجتماعي التأمين الصحي للموظف وعائلته ستساهم الشركة بما يصل إلى 25 يورو شهرياً نحو امتيازات الموظفين الاستفادة من نظامنا للمكافآت المعتمد على الأداء، تماشياً مع سياسات الشركة.<br> الرواتب المعادلتها اليورو المدفوعة بالجنيه المصري<br> لغات البرمجة • كفاءة قوية في Kotlin.<br> • معرفة جيدة بـ Java.<br> • إلمام بـ Swift / SwiftUI ومفاهيم تطوير iOS native.<br> تطوير Android • خبرة قوية في تطوير Android native.<br> • فهم عميق لـ Android SDK ومكتبات Jetpack.<br> • معرفة ممتازة بدورة حياة تطبيق Android وبنيته التحتية.<br> • فهم قوي لمكوّنات Android: Activities، Fragments، Services، Broadcast Receivers، وContent Providers.<br> التطوير الحديث لـ Android • Jetpack Compose، Coroutines، وKotlin Flow.<br> • WorkManager، Navigation Component، وViewModel.<br> • Dependency Injection (Hilt / Dagger مفضل).<br> الهندسة • فهم قوي لـ MVVM، MVI، والهندسة النظيفة.<br> • بنية معيارية، مبادئ SOLID، وفصل الاهتمامات.<br> تصميم النظام • خبرة في تصميم بنى محمولة قابلة للتوسع.<br> • القدرة على اتخاذ قرارات معمارية وتقييم البدائل.<br> • فهم تقصي التجزئة والتفصيل للميزات في التطبيق.<br> الشبكات • REST APIs، تسلسُر JSON، والتكامل مع الخلفية.<br> • معالجة الأخطاء، مسارات المصادقة، وتخزين مؤقت للشبكة.<br> الأداء • فهم قوي لأداء عرض الواجهة وإدارة الذاكرة.<br> • التزامن والخيوط، تحسين بدء التشغيل، وتحسين عمر البطارية.<br> • منع ANR، بالإضافة إلى قياس الأداء وتصحيح الأخطاء.<br> التزامن • Kotlin Coroutines، Flow، وDispatchers.<br> • التزامن المُنظّم، نماذج الخيوط، ومعالجة الخلفية.<br> الاختبار • اختبار وحدات، اختبار واجهة المستخدم، واختبار التكامل.<br> • التطوير المدفوع بالاختبار (TDD) وأطر المحاكاة.<br> ممارسات التطوير • Git، سير عمل طلب السحب، ومراجعات الكود.<br> • ممارسات تطوير صديقة لـ CI وأطر أجايل / سكرم.<br> المهارات الناعمة • ملكية قوية وذهنية تنفيذية مركزة على الإنجاز.<br> • مهارات اتصال ممتازة والقدرة على العمل بشكل مستقل.<br> • الارتياح في بيئات سريعة الحركة تشبه الشركات الناشئة.<br> • مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.<br> يفضل وجود • خبرة تطوير iOS native باستخدام Swift / SwiftUI.<br> • خبرة في بناء تطبيقات FinTech أو مالية.<br> • خبرة في التطبيقات التي تعمل دون اتصال بالإنترنت.<br> • تقنيات التخزين المحلي مثل Room، SQLite، وDataStore.<br> • خبرة في خطوط أنابيب CI/CD.<br> • خبرة في منصات التحليلات (Firebase Analytics، Mixpanel، CleverTap، وغيرها).<br> • خبرة في اختبار A/B، أطر التجربة، وعلََم الميزة.<br> • خبرة في تنفيذ أفضل ممارسات أمان المحمول، بما في ذلك: – التخزين المحلي المشفر.<br> – تثبيت شهادة SSL.<br> – مسارات المصادقة والتفويض الآمن.<br> – معالجة آمن للبيانات الحساسة للمستخدم.<br> – استخدام Android Keystore.<br> المفضلون الخبرة • 5+ سنوات من الخبرة المهنية في تطوير Android.<br> • خبرة في تقديم تطبيقات الإنتاج على نطاق واسع.<br> • خبرة في توجيه المهندسين وإجراء مراجعات الكود.<br> • خبرة في العمل مع فرق متعددة التخصصات في بيئات أجايل.<br> • قدرة مثبتة على تملّك الميزات من التصميم حتى الإصدار الإنتاجي.<br> ما الذي نبحث عنه؟ المرشح الناجح هو شخص: • يكتب كود Kotlin نظيف وقابل للصيانة وقابل للتوسع.<br> • يفهم بنية المحمول خارج تفاصيل التنفيذ.<br> • يفكر في الأداء، والأمان، وقابلية الصيانة، وتجربة المستخدم من البداية.<br> • يتحمل ملكية الميزات من البداية حتى النهاية.<br> • يستمتع بحل تحديات هندسية معقدة.<br> • يتعلم باستمرار ويتبنّى ممارسات تطوير Android الحديثة.<br> • يتعاون بفاعلية مع المهندسين، المصممين، وأصحاب المصلحة المنتج لتقديم تجارب محمولة عالية الجودة.<br> الموقع ونموذج العمل هذا دورٌ في الموقع في القاهرة، مصر.<br> يعمل فريقنا بشكل رئيسي من المكتب للبقاء متوافقين في بيئة منتج سريعة الحركة، مع حتى 13 يوماً من العمل من المنزل لكل ربع سنة تقريباً.<br> يرجى التقديم فقط إذا كنت قادرًا على العمل في الموقع في القاهرة وفق هذا الأساس.<br> التكافؤ الوظيفي Mondia Group شركة توظيف متكافئة الفرص.<br> نرحب بمتقدمين من جميع الخلفيات ونجري قرارات التوظيف بناءً على الجدارة والمؤهلات وملاءمة الدور، بدون تمييز.<br> نحن ملتزمون بعملية توظيف عادلة وشاملة.<br></span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>الشركة: AllCare.<br>ai | مُحسن الرعاية الصحية (شريك الرعاية) | عن بُعد (مقره مصر) المهمة AllCare.<br>ai هو منصة تقديم رعاية صحية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل كزر سهولة للمشغِّلين في مجال الرعاية المساعدة.<br> نجمع الذكاء الاصطناعي المتقدم مع رعاية ميدانية compassionate لإلغاء فوضى اللوجستيات في رعاية المسنين الصحية.<br> بدلاً من أن يقوم المشغِّلون بتنسيق المواعيد والنقل والبائعين، تقود تقنيتنا وفرقنا الميدانية المتابعة الكلية للعيادة مباشرة إلى باب المقيم.<br> نحن لا ننسق الرعاية فحسب — بل نُقدِّم الرعاية.<br> النمو نحن في مرحلة توسع أُسِّي يتنامى بفضل الطلب السوقي الملحه.<br> اليوم ندعم تقديم الرعاية لأكثر من 5,000 مقيم عبر كاليفورنيا، وكنا نضاعف قاعدة مقيمينا كل ثلاثة أشهر.<br> نحن نبني فريق مُحَنّكات رعاية صحية عن بُعد في مصر ليكون عمود العلاقة في أعمالنا أثناء توسيعنا.<br> الفرصة هذا الدور مخصص لصيدلاني يعتقد أن خدمة العملاء حرفة — وليست مجرد قائمة انتظار للمكالمات.<br> داخليًا، يُطلق على مُرافقو رعاية AllCare اسم شركاء الرعاية — نقطة الاتصال الوحيدة لكل مرفق، مقيم، وعائلة نخدمها.<br> ستُمنَح لك محفظة من مرافق المعيشة المدعومة في كاليفورنيا وتصبح شريك الرعاية لهم: الشخص الذي يتصلون به عندما يهم الأمر، والشخص الذي تسمع منه عندما نتقدم على مشكلةلم يكن يعلمون بوجودها.<br> كل مرفق في شبكة AllCare له شريك رعاية أساسي وثانوي.<br> ستكون أحدهما أو الآخر.<br> سيعرف المدراء والممرضون والعائلات اسمك.<br> ستعرف مقيميهم بأسمائهم.<br> خلفيتك الصيدلانية هي جوهر هذا الدور — مواءمة الأدوية، تنسيق الصيدلة، والحكم السريري في الأسئلة المتعلقة بالأدوية يمُر من خلال يديك كل يوم.<br> هذا ليس دور مركز اتصال داخلي.<br> يُدير الذكاء الاصطناعي الطبقة الأولى من الطلبات الوارده.<br> يومك مبني حول العمل الصادر — المكالمات الرجاعية، المتابعة، التحقق الاستباقي، التنسيق عبر فرق كل من العناية السريرية والتوجيه والعيادات لضمان عدم سقوط شيء.<br> أنت سبب ثقة المرفق في AllCare.<br> المعيار الذي نقيس عليه شركاء الرعاية هو سؤال واحد: هل شعر العميل بالاهتمام؟<br> بعض المبادئ التي تحدد كيفية ظهور الفريق: لكل مرفق اسم عليه.<br> تُعيَّن كأول أو ثانوي من اليوم الأول.<br> ليس هناك طابور مشترك، ولا عبارة "شخص ما سيتولى الأمر".<br> المساءلة شخصية.<br> الأساسي يَمتلك الأمر، دائمًا.<br> إذا لم يتمكن الثانوي من إغلاق مهمة، تعود إلى الأساسي.<br> الملكية لا تتشتت عبر الفريق — إنها معك.<br> اعرف مقيميك باسمائهم.<br> لا يزيل الحجم الحميمية.<br> يجب أن يشعر المرفق عند اتصالك وكأنهم يتصلون بشخص يعرف مبناهم بالفعل.<br> لا ترُدّ العقدة.<br> أي شخص يتولى مشكلة هو الذي يملكها حتى تُغلق.<br> كيف يبدو هذا من خلال العمل اليومي امتلاك محفظة مرافق.<br> العمل كالشريك الرئيسي أو الثانوي المعين لسلسلة من مجتمعات المعيشة المساعدة التي مقرّها كاليفورنيا.<br> تشغيل سير العمل الصادر.<br> العمل من خلال قائمة يومية من المكالمات الرجاعية والمتابعات والتأكيدات والتواصل الاستباقي المرتبط بمرافقك.<br> مواءمة الأدوية (بمساعدة الذكاء الاصطناعي).<br> مراجعة وتسوية سجلات الأدوية بجانب أدوات الذكاء الاصطناعي.<br> تطبيق تدريسك الصيدلي للإشارة إلى تفاعلات الأدوية، مخاوف الجرعات، والت discrepancies إلى الفرق السريرية.<br> تحديثات السكان. <br> الحفاظ على دقة بيانات سكان المرفق وتحديثها عبر أنظمة AllCare.<br> تأكيد جدول المرافق.<br> تأكيد جداول مقدمي الرعاية (الرعاية الأولية، الطب النفسي، طب القدم، التشخيصات) مباشرة مع جهات تواصل المرفق.<br> التواصل الخارجي للصيدلة.<br> معالجة مستندات المرضى، تنسيق التوصيل، وتحديثات الدورة مع شركاء الصيدلة نيابة عن المرافق.<br> طلاقتك في الصيدلة هي الحافة هنا.<br> التواصل مع المرافق والعائلات.<br> متابعة المهام التي أنشأها AI Concierge، حل القضايا المفتوحة، والتواصل الاستباقي مع المدراء.<br> التنسيق عبر AllCare.<br> العمل مع التوجيه، العيادة، وفريق قائد الإطلاق لضمان وصول كل طلب إلى مكان ما وإغلاقه في الوقت المحدد.<br> التصعيد بالحكمة.<br> معرفة متى تحل المشكلة، ومتى تُدرج قائدك، ومتى تستدعي المدير.<br> لمن هذا الدور؟ صيادلة يحبون العمل مع المرضى.<br> لم تصبح صيدلانيًا لتعداد الحبوب فحسب.<br> تريد استخدام تدريسك العيادي في دور يظهر يوميًا في المحادثات مع مرضى حقيقيين وعائلاتهم وفرق الرعاية.<br> مشغلو العملاء في المقام الأول.<br> تؤمن أن مكالمة هاتفية واحدة يمكن أن تصنع أو تكسر علاقة، وتتعامل مع ذلك بجدية في كل مكالمة.<br> مبدعو تواصل قوي.<br> لغتك الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة مصقولة ودافئة.<br> يجب أن يغلق المدراء والعائلات الهاتف وأنت تشعرهم بأنهم أفضل حالاً مما كانوا عليه عند المكالمة.<br> التفكير المنهجي.<br> تتبع دلائل اللعب، وتسجيل التفاصيل بدقة، ولا تتخلى عن المهام — أبدًا.<br> المسؤولية.<br> لا ترُدّ العقدة.<br> إذا كانت ملكك، فهي ملكك حتى تُغلق.<br> السهرات الليلية وفق توقيت الولايات المتحدة.<br> أنت مرتاح حقًا للعمل بساعات المحيط الهادئ الأمريكية من مصر، والعيش على تقويم عمل أمريكي — بما في ذلك العطل والأيام العمل الأمريكية.<br> على التوقيت الأمريكي، تمامًا.<br> يعمل تقويم عملك وفق أسبوع المحيط الهادئ الأمريكي.<br> ستأخذ استراحة عندما تأخذ مرافقاتك عطلة — عيد الشكر، عيد الميلاد، عيد الذكرى، عيد العمال، وغيرها.<br> هذه ليست ميزة أضفناها لاحقًا؛ إنها كيف يعمل العمل.<br> الراتب الأساسي: 600 دولار أمريكي شهريًا، بالإضافة إلى مكافأة أداء شهرية مرتبطة بالامتثال لمستوى الخدمة، رضا العملاء، ومقاييس حل المهام.<br> نحن نقوم حاليًا بالتوظيف لورديات التالية: نهار (من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت PST / 7 مساءً إلى 3 صباحًا بتوقيت مصر) مساء (من 5 مساءً إلى 1 صباحًا بتوقيت PST / 3 صباحًا إلى 11 صباحًا بتوقيت مصر) ليل (من 1 صباحًا إلى 9 صباحًا بتوقيت PST / 11 صباحًا إلى 7 مساءً بتوقيت مصر) تقويم عطلات الولايات المتحدة — لديك عطلة عندما تكون مرافقاتك في عطلة (عيد الشكر، عيد الميلاد، يوم الذكرى، عيد العمال، والمزيد).<br> فوائد صحية وإجازة مدفوعة.<br> درجة B.Pharm أو PharmD من جامعة مصرية معتمَدة.<br> خبرة 2+ سنوات في صيدلية المجتمع، صيدلة سريرية، خدمة عملاء صيدلانيين، أو خدمات الرعاية الصحية المعنية بالولايات المتحدة (BPO).<br> الخريجون الجدد ذوو اللغة الإنجليزية القوية والتوجه نحو العميل سيُنظر فيهم.<br> الإنجليزية مكتوبة ومحدودة النطق بطلاقة.<br> يفضل اللكنة المحايدة؛ الوضوح والدفء مطلوبان.<br> الاستعداد والقدرة على العمل ساعات التوقيت الباسيفيكي الأمريكي وبطاقات عطلة الولايات المتحدة.<br> تتبع العطل الفيدرالية الأمريكية، لا العطل المصرية.<br> ستعمل خلال العطلات العامة المصرية عندما لا تتداخل مع عطلات الولايات المتحدة، وستكون خارج العمل عندما تكون الولايات المتحدة خارج الخدمة (عيد الشكر، ليلة/يوم عيد الميلاد، رأس السنة، الرابع من يوليو، عيد الذكرى، عيد العمال، ومثله).<br> راحة قوية مع الأدوات الحديثة — CRM، إدارة المهام، منصات الاتصالات — وعقلية متقدمة للذكاء الاصطناعي.<br> شركاء الرعاية يعملون جنبًا إلى جنب مع AI يوميًا.<br> دقة التفاصيل، والانضباط في العمليات، والهدوء تحت الضغط.<br> اتصال منزلي مستقر، مساحة عمل هادئة، وتكوين كمبيوتر محمول مخصص للعمل من المنزل يلاءم العمل الصوتي عن بُعد.<br> مقيم في مصر مع تصريح عمل ساري المفعول.<br> من الجميل أن يكون لديك خبرة سابقة في خدمة عملاء الولايات المتحدة (BPO الرعاية الصحية، السياحة الطبية، الرعاية الطبية عن بُعد).<br> الإلمام بسير العمل الصيدلاني الأمريكي، وأسماء العلامات التجارية للأدوية الأمريكية، وأساسيّات التأمين الأمريكية.<br> خبرة في نموذج تغطية حساب أساسي/ثانوي أو نموذج خدمة باسم الحساب.<br></span> </div>