ملخص المنصب
ترويج الوعي بصورة العلامة تجاريًا داخليًا وخارجيًا. استخدام تقنيات البيع التي تعظم الإيراد مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي للمارت unseen
التعرف على الفرص للترقية للعميل وبيع التعزيزات لخلق تجربة مارتين أكثر جودة أو حدث. تشجيع الضيوف أو المتصلين على شراء أو جدولة عروض حزم معاينة أو جولات. شرح التفاصيل والمتطلبات المتعلقة بحضور عرض مبيعات لأصحاب المحتملين. التحقق من أن الأفراد يلبون متطلبات الأهلية لبيع حزم المعاينة أو الجولات قبل جدولة جولة لعقار نادي عطلة ماريوت. تحديد ومنح الهدايا التكميلية للضيوف كهدية تقدير لولائهم (على سبيل المثال، نقاط المكافآت، تذاكر عروض). الإجابة على أسئلة الضيوف حول مرافق أو خدمات الملكية. استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل وبخط واضح.
اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ محافظة على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكرهم
Position summary
Promote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott. Recognize opportunities to up-sell the customer and sell enhancements to create a better Marriott experience or event. Encourage guests or callers to purchase or schedule preview package sales or tours. Explain details and requirements related to attending a sales presentation to potential owners. Verify that individuals meet eligibility requirements for preview package sales or tours prior to scheduling a tour for a Marriott vacation club property. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets). Answer guest questions about property facilities or services. Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly.
Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank