وظائف الدعم الفني - القاهرة مصر

وظيفة شاغرة: موظف دعم فني (Technical Support)????الموقع: القاهرة – داخل مقر الشركة???? الشركة: Orderkingتعلن شركة Orderking المتخصصة في أنظمة نقاط البيع وإدارة المطاعم والكافيهات، عن حاجتها إلى موظف دعم فني للانضمام إلى فريق العمل داخل مقر الشركة.المهام والمسؤوليات:تقديم الدعم الفني للعملاء ومتابعة مشكلاتهم التقنية حتى الحل.تركيب وإعداد أنظمة الشركة لدى العملاء.اختبار الأنظمة بعد التحديثات والتأكد من كفاءتها.إعداد تقارير فنية وتوثيق المشكلات والحلول.المتطلبات:خبرة سابقة في مجال الدعم الفني أو أنظمة نقاط البيع (POS) تعتبر ميزة إضافية.مهارات تواصل قوية والقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.الالتزام والانضباط في المواعيد والعمل بروح الفريق.

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسمى الوظيفي: أخصائي دعم فني<br>تقوم Talent 360 بتوظيف أخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقنا. هذه فرصة عمل بدوام كامل لشخص مبادر ومنظم وشغوف بتقديم عمل عالي الجودة في بيئة عمل سريعة الوتيرة. حول الدور كأخصائي دعم فني في Talent 360، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني من الخط الأول، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتدريب لضمان سير العمليات بسلاسة عبر أنظمتنا. ينبغي أن يمتلك المرشح المثالي خبرة في الدعم الفني أو خدمات تكنولوجيا المعلومات والقدرة على العمل بشكل وثيق مع فرق مختلفة لضمان كفاءة سير العمل، والمتابعة الدقيقة، والتنفيذ عالي الجودة. المسؤوليات الرئيسية دعم الشبكات: تقديم الدعم من الخط الأول للشبكات الداخلية وحل مشكلات الاتصال الأساسية. إدارة قواعد البيانات: معالجة استفسارات قاعدة بيانات SQL والمساعدة في استكشاف الأخطاء الأساسية للبيانات. استكشاف أخطاء الأجهزة: تشخيص وحل مشاكل الأجهزة بسرعة لتقليل أوقات التعطل. أنظمة POS/ERP: دعم وحدات الكاشير والمطبخ، وضمان منطق النظام وسلامة وظيفته. التدريب والعروض: تقديم جلسات تدريب وعروض تقديمية واضحة للعملاء والفرق الداخلية. دعم العملاء: تقديم مساعدة مهنية للعملاء. مرونة التحولات: التكيف مع التحولات المتغيرة والمهام الميدانية العرضية (يشمل النقل). التوثيق: الحفاظ على سجلات دقيقة، رسائل بريد إلكتروني، ومراسلات عبر المحادثة باللغة الإنجليزية (المستوى B1).</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>معرفة أساسية بالشبكات الداخلية، وقواعد بيانات SQL، واستكشاف أخطاء الأجهزة. الإلمام بمنطق POS/ERP (وحدات الكاشير والمطبخ). مهارات ناعمة قوية بما في ذلك الصبر، إدارة الضغط، والقدرة على العرض/التدريب. المرونة للعمل عبر التحولات الدورية والمهام الميدانية العرضية (يشمل النقل). الكفاءة في الإنجليزية (المستوى B1) للرسائل الإلكترونية والمحادثات والسجلات. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة؛ كما أن المرشحين حديثي التخرج مرحب بهم.</p><p></p></section>

ما ستفعله:<br>قدم دعمًا تقنيًا من المستوى الأول للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. استكشاف المشكلات المتعلقة بالبرمجيات وإرشاد العملاء إلى حلول فعالة. التعامل باحتراف مع استفسارات العملاء مع ضمان تجربة دعم إيجابية. تشخيص وتصعيد المشكلات المعقدة إلى مستويات دعم أعلى عند الضرورة. الحفاظ على توثيق دقيق ومفصل لتفاعلات العملاء وحلول القضايا في نظام التذاكر. التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل القضايا في الوقت المناسب وبشكل ناجح. دعم العملاء باستخدام أدوات استكشاف المشكلات وقواعد المعرفة وإجراءات الدعم المقررة.<br>ما الذي نبحث عنه:<br>إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة (مكتوبة وشفوية). مهارات اتصال وتواصل بين شخصية نشطة ممتازة. خبرة سابقة في الدعم الفني، دعم تكنولوجيا المعلومات، مكتب المساعدة، أو دعم البرمجيات. معرفة قوية بأساسيات الشبكات وتقنيات استكشاف المشكلات. خبرة عملية مع أنظمة التذاكر وأدوات إدارة الحالات. خبرة في التعامل مع تواصل العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. راحة في إدارة حجم عالي من مكالمات العملاء مع الحفاظ على الاحترافية وجودة الخدمة. مهارات كتابة وتوثيق وتدبير التذاكر ممتازة. القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح للمستخدمين غير الفنيين. راحة في العمل خلال ساعات عمل الولايات المتحدة. الخلفية في برامج طبية أو أسنان تعتبر ميزة قوية.

عن الدور<br><br>نحن نبحث عن موظف دعم فني للعملاء للانضمام إلى حساب صوت مصر لدى هواوي. في هذا الدور، ستقدّم دعماً صوتياً عالي الجودة للعملاء في السوق المصري، من خلال معالجة الاستفسارات التقنية وغير التقنية وضمان تجربة عميل سلسة.<br><br>هذا دور ديناميكي في بيئة مهنية ومنظمة تقيِّم الدقة والكفاءة ورضا العملاء.<br><br>---<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>· تقديم الدعم الصوتي للعملاء في السوق المصري<br>· استكشاف المشاكل التقنية وغير التقنية وحلها<br>· متابعة قضايا العملاء وضمان الحل في الوقت المناسب<br>· الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع تفاعلات العملاء<br>· التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العميل<br><br>---<br><br>المؤهلات<br><br>· درجة البكالوريوس (يفضل حديثو التخرج في المجال التقنية)<br>· مستوى الإنجليزية: B1 (مطلوب)<br>· مهارات تواصل وحل المشكلات قوية<br>· القدرة على العمل في بيئة منظمة ومرتكزة على الأهداف<br>· المرونة للعمل بنظام الورديات<br><br>---<br><br>ما نقدمه<br><br>· راتب أساسي منافس:<br> · تقني: حتى 10,000 جنيه مصري<br> · غير تقني: حتى 9,100 جنيه مصري<br>· حوافز الأداء الشهرية – حتى 3,500 جنيه مصري<br>· مكافأة الحضور – 500 جنيه مصري شهرياً<br>· ورديات دورية (آخر وردية تنتهي الساعة 9 مساءً)<br>· يومان راحة دورية في الأسبوع<br>· التأمين الاجتماعي والصحي<br>· برنامج تدريب مدفوع الأجر<br>· فرص تطوير مهني ضمن مجموعة دولية رائدة<br>· موقع مميز: المعادي، القاهرة

حول الدور<br><br>نحن نبحث عن وكيل دعم فني للانضمام إلى حساب الصوت في جنوب إفريقيا لشركة هواوي. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم صوتي عالي الجودة للعملاء، واستكشاف المشكلات الفنية، وضمان تجربة عميل سلسة.<br><br>هذا دور ديناميكي يجمع بين الخبرة الفنية ومشاركة العملاء في بيئة مهنية ومُنظَّمة تُقدِّر الدقة والكفاءة ورضا العملاء.<br><br>---<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>· تقديم الدعم الفني للعملاء عبر مكالمات الصوت<br>· استكشاف وحل الاستفسارات المتعلقة بالمنتج<br>· المتابعة بشأن المشكلات الفنية وضمان الحل في الوقت المناسب<br>· الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والحلول<br>· التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العميل<br><br>---<br><br>المؤهلات<br><br>· درجة البكالوريوس (يفضَّل الخريجون الفنيون)<br>· مستوى اللغة الإنجليزية: B2 – B2+<br>· مهارات اتصال وحل مشاكل قوية<br>· القدرة على العمل في بيئة منظمة وموجهة نحو الأهداف<br><br>---<br><br>ما نقدمه<br><br>· الراتب الأساسي المنافس:<br> · فني: 14,000 – 19,000 جنيه مصري (اعتماداً على مستوى اللغة الإنجليزية والخبرة)<br> · غير تقني: 12,800 – 17,300 جنيه مصري<br>· حوافز الأداء: حتى 3,500 جنيه مصري شهرياً<br>· مكافأة حضور: 500 جنيه مصري شهرياً<br>· نوبات دوارة (9 ساعات، استراحة ساعة)<br>· يومان راحة دوارة في الأسبوع<br>· التأمين الاجتماعي والصحي<br>· برنامج تدريب مدفوع<br>· فرص نمو وظيفي ضمن مجموعة دولية رائدة<br>· موقع مميز: المعادي، القاهرة

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>AVEVA هي شركة رائدة عالمياً في البرمجيات الصناعية. حلولنا المتطورة تُستخدم من قبل آلاف المؤسسات لضمان توفير essentials الحياة مثل الطاقة والبنية التحتية والكيماويات والمعادن بأمان وكفاءة وبشكل أكثر استدامة. نحن أول شركة برمجيات في العالم تحصل أهداف الاستدامة لدينا على مصادقة SBTi، وقد اعترف بنا لشفافيتنا وطموحنا تجاه التنوع والإنصاف والشمول. كما تم اختيارنا مؤخراً كإحدى أكثر الشركات ابتكاراً في العالم. إذا كنت شخصاً فضولياً ومتعاوناً وترغب في إحداث تأثير كبير عبر التكنولوجيا، فنحن نود سماعك! لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة AVEVA Careers. لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية وكيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة سياسة الخصوصية.</p><p>المسمى الوظيفي: مهندس دعم تقني</p><p>الموقع: القاهرة، مصر</p><p>نوع التوظيف: دوام كامل</p><p>الوظيفة</p><p>يُعد مهندس الدعم الفني دوراً رئيسياً في المساهمة بنمو الأعمال في المنطقة، حيث يوفر الدعم ما بعد البيع للمنتجات والتدريب والاستشارات والتنفيذ لتطبيقات AVEVA. يتحمل الـ TSE مسؤولية تقديم الخدمات المهنية للعملاء، داخلياً أو خارجياً، وقد يُطلب السفر عند الإخطار القصير كممثل للشركة حيثما لزم لتقديم الخدمات. المسؤوليات الرئيسية تقديم دعم منتج من المستوى الثاني بشكل روتيني كما هو مطلوب للعملاء في المنطقة. معالجة الشكاوى أو المشكلات التقنية بسرعة وفعالية. تقديم تدريب عالي الجودة ومتخصص في منتجات AVEVA في مراكز التدريب وفي مواقع العملاء. المساهمة في تقديم خدمات النشر والتكوين لعملاء AVEVA. العمل مع أعضاء الفريق الفني والمدراء الفنيين للمساعدة في تطوير نطاقات العمل والعروض للخدمات الاستشارية والتخصيص. تطوير المهارات التقنية ضمن المجال الأساسي والانتقال إلى مجالات منتجات AVEVA أخرى للمساعدة في نمو الفريق الفني في المنطقة. تقديم استشارات متخصصة حسب خبرات مرتبطة لمساعدة أعضاء آخرين في الفريق على تحقيق موضع منتج ناجح. تقديم دعم ما قبل البيع كما يطلبه خط الإدارة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المتطلبات الأساسية</strong> خبرة في أنظمة تشغيل Microsoft Windows. خبرة في الإصدارات الحالية من AVEVA InTouch وSystem Platform. فهم راسخ لهندسة حلول HMI/SCADA والتحكم الصناعي. خبرة في تطبيق واستخدام أنظمة التحكم في العمليات المستخدمة في صناعات الغذاء والشراب، السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG)، المعادن، أو تصنيع الصناعات المتفرقة. خبرة كمهندس دعم فني أو مجال ذي صلة يمارس في دعم وتصميم وتطوير و/أو تكامل حلول التحكم في العمليات وتكنولوجيا المعلومات للصناعة. شهادة BS في مجال علوم الحاسب الآلي أو الهندسة. مهارات اتصال ممتازة كتابياً وشفوياً باللغة الإنجليزية. ستُعتبر اللغات الأخرى ميزة. عقلية تعاونية والقدرة على العمل في بيئة فريق افتراضية نحو هدف مشترك. <strong>المهارات المرغوبة</strong> خبرة في أدوات ولغات تطوير قاعدة بيانات Microsoft SQL Server (SQL، PL/SQL، T-SQL) خبرة في إدارة قواعد بيانات Microsoft SQL Server خبرة في Microsoft Visual Studio، بما في ذلك VB.Net و/أو C#</p><p></p></section>

<p><h4>انضم إلينا</h4> <p>في فودافون، نحن لا نُشكّل مستقبل الاتصالات لعملائنا فحسب، بل نُشكّل المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولية. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون تقدم الفرص التي تساعدك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p> <h4>المسؤوليات الأساسية وحقوق اتخاذ القرار</h4> <ul> <li>تقديم دعم فني قوي في النقل</li> <li>ضمان المعاملة الصحيحة وفي الوقت المناسب للشكاوى الفردية/العالمية المرتبطة بمنطقة النقل</li> <li>التطوير والتقرير وتنفيذ مشاريع التحسين وخطوط العمل</li> <li>تنفيذ حزم التصحيح البرمجي الوقائي على عقد النقل لحل مشكلات شبكة النقل</li> <li>تقديم استكشاف الأخطاء والتحليل وحل المشكلات للحالات الحرجة</li> <li>دعم ثانٍ على مدار 24x7 عند الطلب لحالات طوارئ شبكة النقل المبلغ عنها من قبل العملاء الداخليين، لإصلاح المشاكل الحرجة</li> <li>الحضور في الفعاليات الميدانية عند الحاجة</li> <li>تنفيذ وتقرير أنشطة شبكة النقل للإدارة للمتابعة السليمة</li> <li>اتباع إجراء التصعيد والتقارير في الوقت المحدد</li> <li>حضور جميع الدورات التدريبية والجلسات أو ورش العمل المخصصة</li> </ul> <h4>الكفاءات الأساسية والمعرفة والخبرة</h4> <ul> <li>بكالوريوس في هندسة الاتصالات</li> <li>خبرة لا تقل عن 6 سنوات في المجال ذات الصلة</li> <li>معرفة قوية بـ IP، معرفة CCNP شرط أساسي (BGP، ISIS، OSPF، MPLS وL3VPN)</li> <li>فهم جيد لأساسيات تخطيط MW</li> <li>معرفة جيدة بعُقد MW تشمل Ericsson وHuawei وSAIE أو ما يعادلها</li> <li>معرفة جيدة بعُقد/موجهات BH: HU أو ما يعادلها</li> <li>فهم جيد لشبكة GSM/3G/4G</li> <li>معرفة برمجة بايثون ميزة إضافية</li> <li>خبرة في تطوير أدوات الأتمتة والسكريبتينج ميزة إضافية</li> <li>مهارات اتصال/إدارة جيدة</li> </ul> <h4>من نحن</h4> <p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم الملايين من العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة إيجابية. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن يحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نُمكن الناس، نربط الجميع بغض النظر عمن هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على القيام بالمثل.</p> <p>الانتماء إلى فودافون ليس مفهومًا؛ إنه حيّ ومتنفَّس ومُزْرَع من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءًا من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، مع عقول وأ abilities وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان تمثيل متساوٍ، وجعل فودافون مكانًا يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمولية.</p> <p>إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من رحلتك التوظيفية، مثل وقت إضافي أو فترات استراحة بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى التواصل مع فريق التوظيف للارشاد.</p> <p><strong>معًا نستطيع.</strong></p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المتخصص الفني في دعم العملاء - المساعد هو الدور الفني ضمن منظمة دعم العملاء. يتضمن هذا الدور تلقّي المكالمات من قائمة الانتظار التقنية المخصصة ومساعدة العملاء في استفساراتهم ومشاكلهم الفنية.</p><p>ما ستفعله..</p><ul><li>تقديم المساعدة عن بُعد للعملاء مع مشاكلهم الفنية واستفساراتهم.</li><li>الحفاظ على قوائم الحوادث الشخصية المخصصة، وتحديث العملاء بانتظام.</li><li>الحفاظ على خلفية الحوادث والمكالمات القديمة ضمن النطاقات المحددة</li><li>الحفاظ على مستويات رضا العملاء ضمن النطاق المحدد أو أعلى.</li></ul><p>يجب أن يكون لدى موظفي دعم العملاء أسس فنية صلبة في مجالات مثل أنظمة التشغيل (Wintel أو Unix/ Linux)، والشبكات. يجب أن يمتلكوا خبرة تقنية مثبتة ومنهجية تحديد أخطاء سليمة. يجب أن يمتلكوا مهارات تواصل جيدة وتعاطف تجاه العملاء.</p><p>المهندسون يعالجون المشاكل من البداية للنهاية - سواءً النشر، التهيئة، النسخ الاحتياطي، الأرشفة، الاستعادة، التكرار، قياس الأداء، وغيرها عبر طيف واسع من التقنيات المبتكرة المذكورة أدناه -</p><ul><li>المُشغِّلات على الأرض - VMware، MSFT Hyper-V</li><li>الحاويات - Kubernetes</li><li>محاكيات السحابة - AWS، Azure، GCP، Nutanix AHV، OpenStack، OCI، OpenShift، RHEV</li><li>FS - أنظمة الملفات في ويندوز</li></ul><p>أيضاً، كمكافأة سيحظى المهندسون بفرصة التعلم والعمل على تقنيات تحدّيّة مثل IntelliSnap باستخدام مجموعات التخزين من بائعي مثل NetApp، Nutanix، Dell EMC، HDS، HPE وغيرها</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>يتطلب هذا الدور خبرة صناعية لا تقل عن سنتين، باستخدام منصات وتطبيقات بمستوى المؤسسات. الإتقان في اللغة الإنجليزية أمر في غاية الأهمية، واللغة الثانية أمر لابد منه (الإسبانية، البرتغالية، الفرنسية)</p><p></p></section>

Medical Techno is currently seeking a professional and motivated Technical Support to join our team in Cairo. Job Type: Full-time Key Requirements:• Previous experience in Technical Support is required.• Good communication and problem-solving skills.• Ability to diagnose technical issues and provide effective solutions.• Professional attitude when dealing with clients.• Ability to provide technical support for medical equipment and related systems. Primary Responsibilities:• Providing technical support and troubleshooting for medical equipment.• Identifying and resolving technical issues efficiently.• Supporting clients and ensuring proper operation of equipment.• Coordinating with the technical team when further maintenance or support is required.• Maintaining professional communication with clients and healthcare institutions. Application Process:Interested candidates are invited to submit their updated CV to:???? HR@Medicaltechno.netPlease mention (Medical Technical Support - Cairo) in the email subject line. OR send your CV via Whats App:???? 01119762666

Company Description Teleperformance is a global leader in customer experience management and contact center services. We provide customer care since 2007 in digital solutions for some of the world’s most recognized brands in more than 25 languages.<br>Requirements Fluency in English (B2/C1) Bachelor's Degree. Flexibility with rotational shifts, starts from 2PM and last shift ends at 6AMAbility to work in a team. Flexibility with the location in New Cairo.<br>Benefits Competitive salary of 19,500K EGP NET included 100 euros KPIs. Social and medical insurance with 400K allowance with AXA.195€ bonuses every three months based on performance. Transportation provided with allowance 1500EGP. Discounts in many stores all over Egypt. Overnight allowance counted after 2:00AM. Over Time allowance 90EGP per hour.<br>Work Schedule Rotational shifts. night and overnight shifts, MAX 2AM for Girls with a door to door transportation. Each shift lasts for 9 hours, with 1hour break.2 Rotational Days off.

Company Description Teleperformance is a global leader in customer experience management and contact center services. We provide customer care since 2007 in digital solutions for some of the world’s most recognized brands in more than 25 languages.<br>Requirements Fluency in English (B2/C1) Graduated. Flexibility with rotational shifts, starts from 2PM and last shift ends at 6AMAbility to work in a team environment. Flexibility with the location in New Cairo.<br>Benefits Competitive salary of 19,500K EGP NET included 100 euros KPIs. Social and medical insurance with 400K allowance with AXA.195€ bonuses every three months based on performance. Transportation provided with allowance 1500EGP. Discounts in many stores all over Egypt. Overnight allowance counted after 2:00AM. Over Time allowance 90EGP per hour.<br>Work Schedule Rotational shifts. night and overnight shifts, MAX 2AM for Females with a door to door transportation. Each shift lasts for 9 hours, with 1hour break.2 Rotational Days off.

Company Description WAJJAD | وجّاد is a technology studio that designs scalable digital operating systems for governance, legal, financial, and real estate sectors. Established in 2020, the company focuses on transforming fragmented traditional processes into integrated, high-performance digital infrastructure for modern institutions. WAJJAD builds and operates institutional-grade B2B platforms that enhance efficiency, strengthen control environments, and increase transparency and decision velocity. With eight specialized platforms forming a connected digital ecosystem, the studio leverages centralized innovation and shared infrastructure to accelerate product development. Headquartered in the Kingdom of Saudi Arabia, WAJJAD is positioned for regional and global expansion as a builder of technology-backed operational standards.<br>Role Description This is a full-time remote role for a Technical Support professional at WAJJAD. The role involves providing timely and effective technical support to B2B platform users, including diagnosing issues, guiding users through solutions, and escalating complex cases when needed. The Technical Support professional will handle customer inquiries through multiple channels, document incidents, and maintain accurate records in support systems. Daily responsibilities include troubleshooting platform and configuration issues, monitoring system performance indicators, and collaborating with product and engineering teams to improve stability and usability. The role also focuses on maintaining high customer satisfaction by proactively following up on open cases, sharing clear updates, and contributing to self-help resources such as FAQs and knowledge base articles.<br>Qualifications<br> Strong Technical Support and Troubleshooting skills for software platforms and web-based applications. Customer Support and Customer Satisfaction focus, with the ability to communicate clearly and professionally with diverse user groups. Analytical Skills for diagnosing issues, interpreting logs or error reports, and identifying patterns to prevent recurring problems. Experience with ticketing or helpdesk systems, remote support tools, and basic system/network concepts. Ability to work independently in a remote environment, manage priorities, and meet response and resolution time targets. Solid written and verbal communication skills in English; Arabic proficiency is an advantage. Previous experience in B2B Saa S, enterprise platforms, or technology-driven organizations is preferred. Relevant diploma or bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field is beneficial.

Teleperformance is a French multinational company. We exist in more than 80 countries around the world, and we are the first contact center to open in Egypt in 2007, We have 6 Sites in Egypt, two sites in New Cairo and two sites in Mohandseen and One kattameya. it has more than 45+ Projects operating in countries<br>Role Description<br>This is a full-time, on-site role based in Cairo, Egypt. As a Customer Support Representative, you will handle customer inquiries, provide resolutions to issues, and ensure a high level of customer satisfaction. Daily tasks include responding to customer queries via phone or email, troubleshooting technical issues, and maintaining accurate records of customer interactions. You will also collaborate with internal teams to resolve customer concerns effectively and provide an outstanding service experience.<br>Qualifications<br>Proficient in Customer Support and dedicated to ensuring Customer Satisfaction<br>Strong Interpersonal Skills for effective communication and relationship building with customers<br>Experience with Technical Support and problem-solving for troubleshooting customer issues<br>Strong Analytical Skills to evaluate and resolve customer concerns efficiently<br>Fluency in English, both written and verbal<br>Ability to work collaboratively as part of an on-site team<br>Prior experience in a customer service role is a plus<br>BENEFITS:<br>Salary up to 19.5k Net (including KPIs) + 195 euro quarter bonus<br>KPIs collected in Euro equivalent – maximize your earning potential<br>24/7 transportation across Cairo & Giza<br>Medical Insurance (up to EGP 400,000/year) + Social Insurance with AXA .<br>Free Gym Access<br>Exclusive discounts at stores across Egypt<br>Clear career path after just 6 months<br>VPN line provided<br>Overnight allowance: EGP 1,000

Company Description Teleperformance is a global leader in customer experience management and contact center services. We provide customer care since 2007 in digital solutions for some of the world’s most recognized brands in more than 25 languages.<br>Requirements Fluency in English. Graduated. Flexibility with rotational shifts. Ability to work in a team. Flexibility with the location.<br>Benefits Competitive salary of 20K EGP NET included 100 euros KPIs. Social and medical insurance with 400K allowance with AXA.195€ bonuses every three months based on performance. Transportation provided with allowance 1500EGP. Discounts in many stores all over Egypt. Overnight allowance counted after 11:00PM 90EGP per hour.uncapped incentives in Dollars up to 20,000EGP per month.<br>Work Schedule Rotational shifts. night and overnight shifts. Each shift lasts for 9 hours, with 1hour break. Night shifts MAX 2AM for Girls with a door to door transportation.

Qsource is Hiring: 1st Line Systems Support Analyst (IT Technical Support) for a well known company.???? Location: #Alexandria, Egypt<br>???? Full-Time | On-Site???? #Rotational Shifts (Monday to Friday)<br>We are looking for a motivated and technically minded 1st Line Systems Support Analyst to join our support team and provide high-quality technical assistance to our clients.<br>Key Responsibilities:???? Handle and resolve client support tickets in a timely manner???? Provide technical support via phone, email, and remote support tools???? Troubleshoot hardware, software, and network-related issues???? Assist with software installation, configuration, and updates???? Escalate complex issues and collaborate with internal teams when required???? Maintain accurate documentation and updates within the ticketing system<br>Requirements:✔ Excellent English communication skills✔ Good knowledge of Microsoft Windows✔ Basic networking knowledge✔ Strong troubleshooting and problem-solving skills✔ Familiarity with remote support tools such as Team Viewer and Any Desk<br>What We Offer:✅ Social Insurance✅ Medical Insurance✅ Ongoing Training & Development✅ Career Growth Opportunities✅ Supportive Team Environment

Hiring Now | Technical Support Customer service (English Account)• Maadi, Technology Village• Net Salary: EGP 11K-19K• Incentives up to EGP 3.5K + Transportation Allowance• Rotational Shifts Requirements:• B2 English

We enable financial institutions to become digital leaders.<br>As a professional team of global scale, we work with the best clients for great and exciting projects, in an environment where we learn amazing things every day. Each code, each voice, each contribution, each challenge, each success is celebrated here. We welcome candidates who share our values, have the skills and are passionate to enjoy our journey to build the digital future of finance, together.<br>About Job:We are looking for Support Engineer, who will be responsible for the operational support, monitoring, and maintenance of client environments within the agreed Managed Services scope. The role ensures timely incident resolution, proactive monitoring, and adherence to service level agreements (SLAs) while maintaining high standards of reliability and security. The position supports banking and financial services clients, operating within structured change management and governance frameworks.<br>What you will be doing:Monitor client environments using Azure-native monitoring tools and respond to alerts in accordance with SLA requirements. Investigate and resolve incidents affecting the Veri Park solution and its supporting Azure infrastructure. Perform structured log analysis and troubleshooting to determine root cause and ownership (application, infrastructure, or third-party integration). Escalate complex issues to senior engineers or Team Lead when required. Create, update, and maintain monitoring dashboards and alert configurations. Execute approved changes in accordance with the change management process. Support patching and preventive maintenance activities within the agreed scope. Participate in root cause analysis (RCA) activities and contribute to preventive improvements. Maintain accurate incident records and documentation in the Service Desk system. Assist in preparing operational and SLA performance reports. Support client communication during incident handling and service restoration. Contribute to knowledge base articles and operational documentation. Technical & Cloud Operations Practical experience with Microsoft Azure (Iaa S and/or Paa S environments). Familiarity with Azure networking concepts (VNet, NSG, DNS basics). Ability to configure and adjust alert rules and thresholds. Understanding of Role-Based Access Control (RBAC) principles. Basic knowledge of backup and disaster recovery concepts in cloud environments. Ability to differentiate between application-related issues and infrastructure-related issues. Incident & Service Management Understanding of ITIL-based Incident and Change Management processes. Experience handling production incidents in a structured support environment. Ability to meet defined SLA response and resolution targets. Strong troubleshooting and analytical skills. Security & Compliance Awareness Awareness of operational security principles in cloud environments. Basic understanding of patch management and vulnerability handling. Familiarity with working in regulated environments (banking/financial services preferred). Communication & Professional Skills Strong written and verbal communication skills. Ability to document incidents clearly and concisely. Client-focused and service-oriented mindset. Ability to work under pressure during high-severity incidents. Strong organizational and time management skills. Basic / Preferred Skills:Experience with Azure Monitor, Log Analytics, and Application Insights. Ability to write and interpret Kusto Query Language (KQL) queries for:Log analysis Incident investigation Troubleshooting and diagnostics Experience creating and maintaining custom dashboards and monitoring workbooks.<br>What we are looking for:Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or related field (or equivalent practical experience).3–5 years of experience in IT support, cloud operations, or Managed Services. This role will be required to work in shift rotation as you will provide 24/7 service to Managed Services customers. Experience working in production environments. Experience using IT service management tools (Service Desk systems). Exposure to Azure cloud operations is required.<br>Preferred Qualifications Microsoft Azure certifications (e.g., AZ-900, AZ-104). ITIL Foundation certification. Experience supporting fintech or banking platforms. Exposure to automation or Infrastructure-as-Code concepts is an advantage.<br>What we are offering:Performance-Linked Bonus: Your hard work doesn't go unnoticed! Enjoy a performance-linked bonus as a testament to your dedication! Rewards Beyond the Job: Enjoy a comprehensive benefits package, including Remote Work Support, Health Insurance, Care Program, and Online Psychological Support. We care you! Birthday Leave, Because You Matter: We value your special moments! Take the day off on your birthday and treat yourself. Global Impact, Cutting-Edge Tech: Immerse yourself in global projects with top-tier clients and stay ahead with cutting-edge technologies. Your skills will shape the future of our industry. Unleash Your Potential: Develop yourself with Veri Park Academy opportunities; webinars, and in-house training sessions. Diverse, Vibrant Community: Be part of a dynamic environment that values diversity and inclusivity. Together Culture: Even in a remote world, we cultivate connections through engaging face-to-face gatherings as well as online fun events. Special information sharing environment where you can update & align yourself.<br>About Veri Park:We are a global technology company with more than two decades of expertise in the Financial Services industry. Our mission is to enable financial institutions to become digital leaders by delivering world class customer journeys in digital and assisted channels. We develop omni-channel delivery, customer engagement (CRM), branch automation and loan origination solutions based on Microsoft technology (Azure, Dynamics 365, Power Platform) for banks and insurance companies worldwide. With offices in 15 countries from Canada over Europe and the Middle East to Kuala Lumpur, our 900+ colleagues are serving customers in more than 30 countries worldwide.<br>https://www.veripark.com

Job Title: Technical Support Engineer (General Industries) Location: New Cairo<br>Role Objective Provide accurate technical design and proposal support that enables successful project execution and customer solutions.<br>Key Responsibilities Prepare technical and commercial quotations from RFQs and project specifications. Perform sizing and engineering calculations for steam and heat transfer equipment. Review P&IDs, prepare technical drawings, and specifications. Prepare technical submittals including datasheets, compliance sheets, and clarifications. Support sales engineers in optimizing technical solutions. Coordinate with principals for specialized selections when required. Assist in steam audit reporting and solution development. Maintain structured documentation and quotation records.<br>Requirements Bachelor’s degree in mechanical power or mechatronics Engineering.1–3 years’ experience in technical support, design engineering, or industrial equipment. Strong understanding of steam, condensate, and heat transfer systems. Ability to interpret P&IDs and technical documentation. Strong analytical skills and attention to detail. Proficiency in AUTOCAD, Excel and engineering calculation tools.

Company Description Teleperformance is a global leader in customer experience management and contact center services. We provide customer care since 2007 in digital solutions for some of the world’s most recognized brands in more than 25 languages.<br>Requirements Fluency in English (B2/C1) Bachelor's Degree. Flexibility with rotational shifts, starts at 2PM and last shift ends at 6AMAbility to work in a team. Flexibility with the location in New Cairo.<br>Benefits Competitive salary of 19.500K EGP NET included 100 euros KPIs. Social and medical insurance with 400K allowance with AXA.195€ bonuses every three months based on performance. Transportation provided with allowance 1500EGP. Discounts in many stores all over Egypt. Overnight allowance counted after 2:00AMPM. OT allowance 5$ per hour.<br>Work Schedule Rotational shifts. night and overnight shifts, MAX 2AM for Girls with a door to door transportation. Each shift lasts for 9 hours, with 1hour break.2 Rotational Days off.

A Technical Advisor provides exceptional technical assistance and customer service to our clients. You will be responsible for diagnosing and resolving technical issues, answering inquiries, and ensuring customer satisfaction, you will act as a liaison between customers and internal teams, escalating complex issues as needed.<br>Responsibilities:Provide timely and accurate technical support to customers. Diagnose and troubleshoot technical issues related to our products and services. Guide customers through problem-solving processes, providing clear and concise instructions. Maintain a thorough understanding of our products and services, as well as industry best practices. Provide feedback to product development and support teams regarding common customer issues.<br>Requirements:Strong verbal and written communication skills in English (B2-C1) Ready to start immediately. Strong problem-solving and analytical skills. Ability to multitask and prioritize tasks effectively.<br>Benefits:Competitive salary and package. Opportunities for professional development and getting promoted after 6 months. Social & Medical insurance. Transportation Provided.