وظائف خدمة عملاء في مصر

ATAIN Cairo recrute actuellement un(e):<br>✈️ Représentant Service Client Bilingue (Français - Anglais)???? Localisation: Maadi, Le Caire – Égypte Poste ouvert exclusivement aux candidats de nationalité égyptienne<br>Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un profil expérimenté dans le service client, idéalement issu du secteur de l’aviation ou du voyage, afin de renforcer notre équipe.<br>Principales responsabilités :Assurer le traitement des demandes clients via différents canaux (téléphone, e-mail, chat) Gérer les opérations de réservation, modification et annulation de billets Fournir des informations fiables et précises relatives aux vols et aux services associés Garantir un haut niveau de satisfaction client Traiter les réclamations avec professionnalisme et efficacité<br>Profil requis :Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) Expérience confirmée en relation client, de préférence dans l’industrie du voyage ou de l’aérien Maîtrise des systèmes de réservation (GDS), notamment :Amadeus Travelport (Galileo, Worldspan, etc.) Sens du service, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique<br>Nous offrons :Un environnement de travail structuré et international Une rémunération compétitive assortie de primes Des perspectives d’évolution professionnelle

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب وظائفنا ليست مجرد وضع طعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد خلق تجربة لا تُنسى وفريدة مع الطعام والمشروبات على الجانب. خبراء خدمة الضيوف يتخذون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك بتجهيز الطاولات، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحيوية للنجاح وهي خلق بيئة عمل آمنة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك، مظهرك الشخصي، واتصالاتك مهنية. سيقف خبراء خدمة الضيوف ويتحركون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة؛ ينتقلون على أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، يديرون القائمة (قراءة المعلومات والتحقق البصري)، ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (التنقل، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 25 باوند أو أقل دون مساعدة و50 باوند مع المساعدة؛ الوصول عالياً وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء والالتواء والسحب والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة حسب الطلب) هو أمر حاسم لكي ينجح خبراء خدمة الضيوف في إرضاء ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من GED.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة من الخبرة ذات الصلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب وظائفنا لا تدور فقط حول وضع الطعام على السفرة ليستمتع بها ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة مع وجود الطعام والمشروبات بجانبها. خبراء خدمة الضيوف لدينا يتخذون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كنت تقيم الجداول، تتواصل مع المطبخ، تتفاعل وتخدم الضيوف، أو تنظف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء الحرجة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيبقى خبراء خدمة الضيوف واقفين ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة؛ الانتقال عبر أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، وإدارة القائمة (قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 25 باونداً دون مساعدة و50 باونداً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمر حاسم لنجاح خبراء خدمة الضيوف في تقديم تجربة صحيحة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة تقل عن سنة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p><p>رخصة أو شهادة: لا يوجد</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are seeking an experienced Planning Lead with a strong background in project planning and schedule management to support the successful delivery of complex infrastructure and capital programmes. This role is critical to establishing and maintaining robust, integrated project schedules, monitoring progress against agreed baselines, and providing clear, insightful reporting that enables effective decision-making throughout the project lifecycle. The Planning Lead brings structure, transparency, and accountability to programme timelines, ensuring projects remain aligned, realistic, and delivery-focused. Working closely with project managers, contractors, and client stakeholders, the Planning Lead will lead schedule development and control at project level, drive planning governance, and support performance analysis and recovery planning. The role offers the opportunity to influence outcomes across major projects while building capability within delivery teams, with strong potential to progress into senior programme or portfolio-level planning leadership positions.</p><p>Who we re looking for</p><p>Do you have a strong background in project planning and schedule management, with the ability to create structure, drive accountability, and support timely delivery across complex infrastructure programmes? We're looking for a Planning Lead to oversee project planning and scheduling activities across major capital projects. The main focus of the role is to establish and maintain robust project schedules, monitor progress against baselines, and provide clear reporting and analysis that supports effective decision-making throughout the project lifecycle.</p><p>About the Planning Lead role</p><p>We're looking for a professional who can lead schedule management at project level and provide the structure needed to manage timelines in a disciplined and transparent way. In this role, you will develop and maintain integrated schedules, assess progress and deviations, and support project teams with schedule analysis, reporting, and planning governance. You will work closely with contractors, project managers, and client stakeholders to ensure schedules are realistic, aligned, and consistently maintained. You will also support planning governance through reviews, steering meetings, and the application of planning standards and tools. This role offers strong growth potential into senior programme planning or portfolio-level leadership roles.</p><p>Your responsibilities</p><p>Those in the Planning Lead role are responsible for:</p><ul><li>Leading the development, maintenance, and control of project schedules, ensuring approved baselines are established and monitored across all delivery stages.</li><li>Creating and maintaining Level 1 to Level 4 schedules, integrating contractor inputs, resources, milestones, and relevant cost interfaces.</li><li>Monitoring schedule performance, identifying deviations, and producing clear progress reports and recovery insights for project leadership and clients.</li><li>Validating schedules and supporting schedule risk assessments to improve planning reliability and delivery confidence.</li><li>Facilitating planning reviews and steering meetings to support consistent decision-making and accountability across stakeholders.</li><li>Providing guidance and training to project participants to ensure consistent application of scheduling tools, standards, and reporting practices.</li><li>Supporting the overall delivery strategy by safeguarding timelines and strengthening coordination across the project lifecycle.</li></ul><p>Skills and experience required</p><p>You will hold a degree in engineering, construction, project management, or a related discipline. You will bring at least seven years of experience in planning and scheduling for capital, construction, or infrastructure projects. You will have strong knowledge of baseline development, progress measurement, delay analysis, and schedule risk assessment methods. You will be proficient in Primavera P6, MS Project, and related project controls or scheduling software. You will possess strong leadership, facilitation, and stakeholder management skills, with the confidence to work across complex project environments. You will be highly organised, analytical, and proactive, with the ability to translate schedule data into meaningful project insight.</p><p>About the team</p><p>This role forms part of a broader project controls and delivery function supporting complex infrastructure and capital programmes. The team helps clients improve project performance through disciplined planning, reliable controls, and transparent reporting. You will work with project management, contractors, and client teams to create better visibility, stronger governance, and more predictable delivery outcomes.</p><p>Education (if blank, degree and/or field of study not specified)</p><p>Degrees/Field of Study required: Degrees/Field of Study preferred:</p><p>Certifications (if blank, certifications not specified)</p><p>Required Skills Optional Skills Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Analytical Thinking, Business Process Outsourcing, Claims Performance Management, Coaching and Feedback, Communication, Complaint Management, Compliance Auditing, Compliance Review, Contract Review, Corrective Actions, Creativity, Customer Data Management (CDM), Customer Due Diligence, Customer Handling, Data Entry, Data Quality, Data Quality Assessment, Delivery Excellence, Embracing Change, Emotional Regulation, Empathy, Inclusion {+ 25 more}</p><p>Desired Languages (If blank, desired languages not specified)</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>You will hold a degree in engineering, construction, project management, or a related discipline. You will bring at least seven years of experience in planning and scheduling for capital, construction, or infrastructure projects. You will have strong knowledge of baseline development, progress measurement, delay analysis, and schedule risk assessment methods. You will be proficient in Primavera P6, MS Project, and related project controls or scheduling software. You will possess strong leadership, facilitation, and stakeholder management skills, with the confidence to work across complex project environments. You will be highly organised, analytical, and proactive, with the ability to translate schedule data into meaningful project insight.</p><p></p></section>

نحن نبحث عن مختص توليد العملاء المحتملين للانضمام إلى فريقنا بالوصف الوظيفي التالي:<br>المسؤوليات الرئيسية المسوؤل عن تحديد وتوليد العملاء المحتملين من خلال استخدام المكالمات الصادرة، لينكدإن، وحملات البريد الإلكتروني تحديد واتخاذ تواصل مع صناع القرار مثل الرؤساء التنفيذيين، الرؤساء التنفيذيين التقنيين، ومديري التسويق إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص عمل جديدة وتطوير علاقات مع العملاء المحتملين من خلال التواصل الفعّال. المتابعة مع العملاء المحتملين المهتمين لرعايتهم خلال قمع المبيعات. التنسيق مع فريق المبيعات لتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات ناجحة.<br>المؤهلات درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة الحد الأدنى من الخبرة سنتين في نفس الدور. قدرات قوية في توليد العملاء المحتملين وتحديد العملاء المحتملين الجدد الكفاءة في إجراء أبحاث السوق لكشف فرص الأعمال مهارات تواصل فعالة لبناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء الخبرة في المبيعات والقدرة على التعاون مع فرق المبيعات بشكل فعال الخبرة في استخدام LinkedIn Sales Navigator، HubSpot، Zoho، أو Salesforce الدافع الذاتي، والرغبة في تحقيق الأهداف، ونتائج موجهة اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة أمر لازم الخبرة السابقة في صناعات البرمجيات، SaaS، أو التكنولوجيا مفضلة بشدة.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>نحن نبحث عن محاسب/ة كبار في العملاء للانضمام إلى فريق المالية لدينا.<br> سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة عملية حسابات العملاء، لضمان تحصيل المستحقات في الوقت المناسب، ومراقبة حسابات العملاء، وتقليل المخاطر المالية.<br> يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في قطاع الشحن أو النقل البري/الجوي.<br> * راتب تنافسي * تأمين صحي * تأمين اجتماعي * حوافز الأداء * درجة البكالوريوس في التجارة، المحاسبة، أو مجال ذو صلة.<br> * 3–5 سنوات من الخبرة في الحسابات المدينة أو التحصيل.<br> * يفضل وجود خبرة سابقة في خدمات الشحن والتفريغ أو اللوجستيات.<br> * معرفة قوية بمبادئ الحسابات المدينة وعمليات التحصيل.<br> * الكفاءة في Microsoft Excel وأنظمة ERP تعتبر ميزة إضافية.<br> * مهارات تحليلية وتقريرية ممتازة.<br> * مهارات تواصل وتفاوض قوية.<br> * القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة.<br> الكفاءات الأساسية * الانتباه إلى التفاصيل.<br> * الدقة.<br> * مهارات تنظيمية قوية.<br> * المرونة وقابلية التكيف.<br> * مهارات تواصل ممتازة.<br> * العمل بروح الفريق.<br> * القدرة على العمل تحت الضغط.<br> * مهارات تقرير وتحليل قوية.<br> المسؤوليات الأساسية * إدارة عملية الحسابات المدينة بشكل مستقل وضمان تحصيل المدفوعات المستحقة في الوقت المحدد.<br> * مراقبة حسابات العملاء والمتابعة بشأن الفواتير المتأخرة.<br> * مراجعة وتحليل تقارير التقدم، واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأن الحسابات المتأخرة وذات المخاطر العالية.<br> * إعداد تقارير التحصيل اليومية والأسبوعية والشهرية للإدارة.<br> * التنسيق مع فرق المبيعات والعقود والعمليات لحل تناقضات الفوترة ونزاعات العملاء.<br> * مراقبة حدود الائتمان للعملاء وتحديد المخاطر المالية المحتملة.<br> * الحفاظ على سجلات مالية دقيقة تتعلق بالتحصيلات والذمم المدينة.<br> * تطوير فهم جيد لعمليات الميناء وإجراءات الجمارك.<br> * ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة المالية.<br></span> </div>

<p><strong>عن الوظيفة</strong></p><p>يركز الدور على تحديد وتقييم وتربية العملاء المحتملين لدعم نمو الأعمال.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li><p>إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين لتعريفهم بالمنتجات/الخدمات وتوليد عملاء محتملين مؤهلين.</p></li><li><p>تحديد وإنتاج جهة اتصال أولية مع أصحاب القرار، وتسهيل التعارف والاجتماع مع فريق المبيعات.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات والعملاء المحتملين والمتابعات في نظام إدارة علاقات العملاء.</p></li><li><p>التعاون مع فريق المبيعات لضمان تسليم سلس للعملاء المحتملين المؤهلين.</p></li><li><p>تحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بحجم المكالمات وجودة العملاء المحتملين والتحويل.</p></li><li><p>البحث المستمر وتحديث المعرفة باتجاهات الصناعة والمنافسين وفرص الأسواق.</p></li></ul><p><br></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span>قائد تجربة العملاء ومخطط المشروع / قائد تجربة العملاء – الاختبار وتصميم المستخدم</span></p><br><p><span><strong><u>الغرض من الوظيفة:</u></strong></span></p><br><ul><li><p><span>ضمان أن تكون جميع تصميمات الرحلة مركّزة على العميل وتستجيب لتعليقات واحتياجات العملاء</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على إنتاج إجراءات الاختبار وممارسة الاختبارات والتعرف على الأخطاء في الرحلات الجديدة والقائمة</span></p><br></li><li><p><span>التعاون وعرض أبحاث تجربة المستخدم لإدخالها في التصميم لضمان تجربة مستخدم مثلى</span></p><br></li><li><p><span>فهم رحلة العميل من البداية للنهاية</span></p><br></li><li><p><span>فهم تنظيم حماية المستهلك وكيفية دمجه في الرحلات، والاتصالات ولسلع وخدمات جديدة</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز الابتكار ومركزيّة العميل لضمان أن تكون تجارب القسم الرقمية عصرية ومبتكرة وتلبي احتياجات العملاء</span></p><br></li><li><p><span>الكشف عن عيوب الرقمية / العمليات وتتبعها من خلال صوت العملاء</span></p><br></li><li><p><span>تقديم حلول في الوقت المناسب عند وجود فجوات وتنفيذها</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز تغذية راجعة من العملاء والخط الأمامي لتحسين تجربة العميل من خلال تعزيز التفكير الرحلي والتحول الرقمي وتحسين العمليات</span></p><br></li><li><p><span>تحليل بيانات/معلومات العميل لتعزيز تجربة العميل</span></p><br></li><li><p><span>المسؤول عن تشغيل وتقديم جميع المشاريع تحت مظلة RBG CXCG</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من أن جميع المشاريع تُسلم في الوقت المحدد، ضمن النطاق وضمن الميزانية</span></p><br></li><li><p><span>المساعدة في تعريف نطاق المشروع وأهدافه، بمشاركة جميع أصحاب المصالح الداخليين المعنيين وضمان الجدوى التقنية</span></p><br></li><li><p><span>تطوير خطة مشروع مفصلة لرصد وتتبّع التقدم</span></p><br></li><li><p><span>إقامة والحفاظ على العلاقات مع الأطراف الثالثة/المورّدين</span></p><br></li></ul><p><span><strong><u>مجالات النتائج الرئيسية:</u></strong></span></p><br><ul><li><p><span>تحسين رضا العملاء ونقطة الترويج الصافية من خلال تحسين التجارب الرقمية</span></p><br></li><li><p><span>تحسين تجربة العملاء من خلال المشاركة الرئيسية في تصميم الرحلة واختبارها وتأثيرها على تجربة العميل</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز مقاييس تجربة العميل عبر جميع المستويات</span></p><br></li><li><p><span>التعاون الوثيق مع أعضاء الفريق الآخرين وأصحاب المصالح</span></p><br></li><li><p><span>التفاعل مع العملاء وتحليل ملاحظاتهم</span></p><br></li><li><p><span>العمل عبر جميع المستويات والوظائف والأقسام لتعزيز معايير الخدمة</span></p><br></li><li><p><span>تصعيد القلق إلى الإدارة عند الحاجة</span></p><br></li></ul><p><span><strong><u>المعرفة والمهارات والخبرة:</u></strong></span></p><br><ul><li><p><span>يجب أن يكون محترفًا، مبادرًا ومركزيًا حول العميل. مهذب ومحترم في التواصل مع أن يكون متعاطفًا وحساسًا لاحتياجات العملاء</span></p><br></li><li><p><span>قدرة تحليلية قوية على تحليل وفهم الحالات والبيانات لتقديم رؤى منطقية وحلول وتوصية بتحسينات العمليات والمنتجات</span></p><br></li><li><p><span>يجب أن يمتلك قدرات استثنائية في التعامل مع تعقيدات مشاركة أصحاب المصلحة فيما يتعلق بحل المشكلات</span></p><br></li><li><p><span>فهم معمّق لمنتجات وخدمات التجزئة المصرفية والعمليات وتعقيدات الأنظمة</span></p><br></li></ul><br>المسؤوليات:<br><ul><li>قيادة وإدارة فريق من المصممين وباحثي المستخدمين، مع توجيه استراتيجي وتوجيه مهني.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات التصميم التي تتماشى مع متطلبات البنك المركزي المصري، مع ضمان الامتثال وتجربة عميل سلسة.</li><li>إجراء بحث واختبار دقيق للمستخدم لجمع الرؤى وتحديد مجالات التحسين في رحلة عميل التجزئة لدينا.</li><li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك تطوير المنتج والتسويق والعمليات، لدمج التفكير التصميمي والنهج المركّز على المستخدم.</li><li>إنشاء وصيانة أنظمة التصميم، وأدلة الأسلوب، ومعايير العلامة التجارية لضمان تجربة عميل متسقة ومتماسكة عبر جميع نقاط الاتصال.</li><li>البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والممارسات الأفضل والتقنيات الناشئة في تصميم تجربة العميل واختبار المستخدم.</li><li>تحليل وتفسير بيانات اختبار المستخدم، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.</li><li>العمل عن كثب مع فريق التطوير لترجمة مفاهيم التصميم إلى تجارب رقمية عملية وسهلة الاستخدام.</li><li>ضمان تسليم مشاريع التصميم في الوقت المحدد، وإدارة الموارد بفعالية وتحقيق مراحل المشروع.</li></ul><br>المؤهلات:<br><ul><li>درجة البكالوريوس في التصميم، التفاعل بين الإنسان والكمبيوتر، أو مجال ذي صلة؛ يفضّل وجود درجة الماجستير.</li><li>5+ سنوات من الخبرة في قيادة التصميم، مع سجل حافل في إدارة مشاريع تصميم معقدة.</li><li> معرفة عميقة بمبادئ التصميم المرتكز على المستخدم ومنهجياته، بما في ذلك بحث المستخدم، والنمذجة، والاختبار.</li><li> فهم قوي للوائح البنك المركزي المصري وتأثيرها على تجربة عملاء التجزئة.</li><li> الكفاءة في برامج التصميم مثل Figma، Sketch، مجموعة Adobe Creative، وأدوات النمذجة.</li><li> مهارات اتصال وتعاون ممتازة، مع القدرة على قيادة وإلهام فريق متنوع.</li><li> عقلية تحليلية مع خبرة في تفسير البيانات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.</li><li> الخبرة في قطاع الخدمات المالية ميزة كبيرة.</li><li> القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة ومرنة وإدارة عدة مشاريع في وقت واحد.</li><li> مهارات حل مشكلات قوية ونهج متمركز حول العميل في التصميم واختبار المستخدم.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>الملخص الوظيفي </b>وظائفنا ليست فقط عن وضع الطعام على الطاولة ليتمتع به الضيوف حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون ذات مغزى وفريدة مع الطعام والمشروبات إلى جانبها. خبراء خدمة الضيوف لدينا يبادرون ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كنت تُجهز الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبراء خدمة الضيوف المعاملات جزءًا من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحرجة للنجاح وهي خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء خدمة الضيوف واقفين ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ الانتقال عبر أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التنقل، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن حتى 25 رطلاً أو أقل بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء). إن أداء كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من المهام الوظيفية المعقولة المطلوبة) أمر حاسم لنجاح خبراء خدمة الضيوف في تقديم تجربة صحيحة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادله من GED. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنتين من الخبرة ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>الموقع يساعد في تنفيذ جميع فعاليات الملكية بسلاسة من التحويل من المبيعات إلى التشغيل والعودة إلى المبيعات. يتأكد من أن الفريق يلبّي احتياجات العملاء المستهدفة للعلامة التجارية، يضمن رضا الموظفين، يركز على نمو إيرادات الفعاليات ويحقق الأداء المالي للقسم. يساهم في تطوير وتنفيذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين من العلامة التجارية وموظفي الملكية وتوفير عائد على الاستثمار.<br>ملف المرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 3 سنوات خبرة في إدارة الفعاليات، الأغذية والمشروبات، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ 1 سنة خبرة في إدارة الفعاليات، الأغذية والمشروبات، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>مساعدة في إدارة عمليات وميزانيات إدارة الفعاليات<br>• البحث وتحليل المنتجات الجديدة والأسعار والخدمات للمنافسة.<br>• مراجعة الفعاليات المجدولة ومعالجة التحديات/التضارب المحتمل.<br>• التأكد من اطلاّ السوق/الملك على جميع المجموعات التي ستؤثر على عمليات الملكية.<br>• العمل مع فريق الطهي لضمان الامتثال لمعايير التعامل مع الغذاء والتعقيم.<br>• المساعدة في الإشراف على عمليات الفعالية بما في ذلك الولائم، خدمات الفعاليات وتقنية الفعالية.<br>• المساعدة في الإشراف على فريق تخطيط الفعالية (كتّاب BEO/السير الذاتية).<br>• التأكد من تنظيف وصيانة مساحة الاجتماعات ومناطق قلب المنزل المرتبطة بها.<br>• التأكد من صيانة الأثاث والمعدات والحفاظ على مستويات المخزون وفقًا لإرشادات الشركة.<br>• المساعدة في تنفيذ مبادرات خدمة العلامة التجارية في مجالات إدارة الفعاليات.<br>إدارة الربحية<br>• تقديم أفكار لفريق القيادة لتمكين الملكية من البقاء تنافسية.<br>• تشجيع القبول بمخاطر محسوبة لتوليد إيرادات إضافية وتقديم خدمة ضيوف متميزة.<br>• تطوير علاقات عمل مع مزودي الخدمات الخارجيين وتحديد الأسعار واتفاقيات الخدمة لتعزيز تجربة الفعالية وزيادة فرص الإيرادات الإضافية للملكية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• إنشاء أجواء في جميع مجالات عمليات إدارة الفعاليات تلبي توقعات الضيوف أو تفوقها.<br>• التشاور مع العملاء لتحديد الأهداف والمتطلبات للفعاليات مثل الاجتماعات والمؤتمرات والفعاليات.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى قوتنا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المِتَطَوِّعين أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مع أكثر من 100 مكان فائز بجوائز حول العالم، يخلق رواد The Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته؛ نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن النجاح يحققه الجميع حين تكون لديـهم القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون التأكد من أن “معايير الذهب” لـ The Ritz-Carlton يتم تنفيذها بكل لطف وباعتناء كل يوم. تشكل معايير الذهب الأساس لـ The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي السبب وراء سمعة The Ritz Carlton كعلامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتظهر معايير الذهب، مثل وعد الموظفين، العهد وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك الفرصة بأن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، أنت تنضم إلى مجموعة من العلامات مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ غرضك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة منك.</span>"</div>

Egy Bell is hiring Office Services Supervisor for a multinational financial organization.<br>Responsibilities :Operational Supervision 1. Supervise daily office services activities including reception, meeting room coordination, visitor management, and general office support.2. Ensure services are delivered in line with approved policies, procedures, and service standards.3. Monitor attendance, scheduling, and task allocation of assigned team members.4. Ensure professional handling of VIP visitors in coordination with relevant stakeholders. Service Coordination 5. Coordinate with internal departments and regional offices to ensure timely service delivery. 6. Follow up on service requests and resolve routine operational issues. 7. Escalate complex matters to the Senior Officer / Head of Unit when required Compliance & Reporting 8. Ensure adherence to QHSE, safety, and access control procedures. 9. Maintain proper records of service activities and prepare periodic operational reports. 10. Support internal audits by providing required documentation. Vendor & Facility Support 11. Follow up with service providers (cleaning, hospitality, maintenance support) to ensure service quality. 12. Monitor service performance and report any deviations. Regular communication with all ADMI employees Frequent communication with all Bank departments. The role holder builds and fosters effective relations with different external visitors, and guests.<br>Qualifications:Bachelor’s degree in Business Administration, Management, or a related field. Proficient in speaking and writing English2 to 4 years of experience in the same field. Good MS Office (Excel, Word) Basic Office Systems Demonstrates the organizations values in being open and honest with others Maintains confidentiality in line with organizational policy. Understands the business of the organization, including the Vision, Mission and Values Identify client’s needs and expectations. Respond to requests efficiently and effectively. Identifies requirements and uses available resources to meet own work objectives in optimal fashion. Organizes work according to project and time management principles and processes. Time Management Office Operations Supervision Visitor & Reception Management Service Coordination Basic QHSE Awareness Customer Service Training (preferred) QHSE Awareness (advantage)

we are Hiring Professional Services Consultant – Nexthink Bright Brains IT Services (BBITS) | Egypt | Full-time__About the Role Bright Brains IT Services is looking for a talented and driven Professional Services Consultant to join our growing team. In this role, you will serve as the primary technical point of contact for our customers across the Middle East, leading Nexthink implementations and ensuring exceptional delivery outcomes that align with customer goals.__What You'll Do• Deploy and operate Nexthink solutions to a high standard of technical excellence• Install, configure, and optimize systems in line with agreed solution designs• Analyze customer requirements and translate them into effective use cases. • Guide customers through onboarding and drive full product adoption• Build and nurture long-term customer relationships built on trust and results• Collaborate cross-functionally with IT, Support, and Product Management teams• Stay current with industry best practices and continuously sharpen your technical expertise__What You Bring• Bachelor’s degree in computer science, Computer Engineering, or a related discipline• 4+ years of experience in IT Technical Support or a similar customer-facing role• Solid networking fundamentals (CCNA certification is a plus)• Familiarity with IT operations, ITIL practices, and digital workplace environments, ITSM. • Hands-on experience with Microsoft Windows; mac OS knowledge is an advantage• Power Shell scripting skills are a plus• Exposure to Digital Transformation or End-User Computing projects is preferred• Strong analytical, troubleshooting, and presentation skills• A self-starter mindset with the ability to work independently in a fast-paced environment__Language Requirements• Full professional proficiency in Arabic and English__Additional Requirements• Willingness to travel across the Middle East as needed__About Bright Brains IT Services At BBIT, we deliver market-leading technology solutions that help organizations across diverse industries enhance efficiency and elevate their digital workplace experience. Our team of skilled professionals is passionate about driving meaningful impact in hybrid IT environments — and we're looking for people who share that ambition.__Ready to take your career to the next level? Apply now and become part of a team that's shaping the future of digital work.

Job Title - Field Services Engineer Reporting To - Operations Director Location - Cairo, Egypt<br>Key Responsibilities Ensure work is carried out safely and that HSE policies are adhered to. Ensure a high level of housekeeping is maintained. Report any concerns to the lead hand or supervisor over issues arising when disassembling and assembling, and do not allow sub-standard product to leave the workshop. Equipment inspection reports are accurate and on time. Rebuild reports are accurate and completed on time. Department deadlines are met - daily, weekly work schedule. Ensure all equipment in the workshop is maintained to a high standard. Where required, support site activities. Carry out pre-start checks at the start of each Job. Correct selection of tools, measuring devices, and equipment to dismantle, inspect, and reassemble equipment. OEM procedures are followed, and all sizing and condition reports are completed. Any non-conformances or deviations are reported and investigated. High quality of workmanship. Standard of housekeeping in the workplace. Ensure helpers are supervised and/or trained for any jobs they do. Ensure time is booked on the system as per procedure. Ensure daily updates are provided on job status. Report any problems or issues directly by communicating with line management.<br>Qualifications & Requirements English and Arabic are essential. Fresh Graduated Engineer with a Bachelor’s Degree. Computer Literate.<br>Prior Work Experience & Skills Good communication, ability to read and understand engineering drawings. Ability to work on own initiative with minimum supervision. Ability to meet deadlines. Customer focused. Understanding of pump operation and fault finding of equipment in the field. Work experience on Power, Desalination / RO plants and water distribution network pumps and related equipment. Workshop experience.

Job Description The Client Services Executive is responsible for supporting sales agents and students throughout the enrollment journey for international language programs. The role involves managing bookings, maintaining client relationships, handling administrative processes, and ensuring a high level of customer satisfaction while meeting service level agreements (SLAs).<br><br>Key Responsibilities Manage individual and group student bookings via phone and email within agreed SLAs. Process student enrollments and ensure payments and visa documents (where applicable) are completed on time. Follow up on sales leads and provide additional information to prospective students and agents. Maintain regular communication with students and education agents to maximize retention and identify cross-selling or upselling opportunities. Update and manage customer information using CRM systems such as Salesforce and CLASS. Handle customer inquiries, complaints, and booking issues promptly, escalating when necessary. Process refunds accurately for cancelled or shortened courses. Coordinate with internal teams and overseas schools throughout the student's journey. Build and maintain strong relationships with education agents and counselors. Support the onboarding of new agents when required. Stay informed about competitors and market trends. Work towards departmental and regional revenue targets. Provide administrative support to team members during busy periods and cover colleagues when needed.<br>Requirements Fluent in German (spoken and written). Passion for international education. Strong cultural understanding of the German-speaking market. Previous experience in customer service or an administrative support role, preferably in a corporate environment. Ability to manage multiple tasks and work under pressure. Excellent communication and relationship-building skills. Computer proficiency and ability to work with CRM systems. Strong organizational and problem-solving skills.

Company Description Groovy Aesthetic Clinics is dedicated to helping clients feel good inside and out by providing comprehensive, medical-grade spa and aesthetic services for the entire body. The clinic offers a wide range of treatments, including advanced skin-care procedures such as dermal fillers and laser treatments, as well as nutritional services, spa therapies, and a modern gym. All services are supervised by experienced doctors and medical professionals, ensuring safe, effective, and medically sound procedures. Groovy maintains the same level of professionalism and medical standards as leading clinics and hospitals, while creating a relaxing and comfortable atmosphere. The team is committed to supporting client confidence and overall well-being.<br>Role Description The Medical Information Services professional will provide accurate, evidence-based information about Groovy’s medical and aesthetic services to clients, staff, and other stakeholders. Day-to-day responsibilities include answering medical inquiries, explaining treatment options and procedures in clear, accessible language, and supporting informed consent processes. The role involves collaborating with medical staff to update educational materials, ensuring consistency with clinical guidelines and regulatory requirements, and maintaining thorough documentation of interactions and information requests. Additional tasks may include training front-line staff on medical communications, supporting quality assurance initiatives, and contributing to patient education campaigns. This is a full-time, on-site role based at Groovy Aesthetic Clinics in Cairo.<br>Qualifications<br> Candidates should possess strong Communication and Medical Communications skills for clear, accurate, and empathetic information delivery. Candidates should possess solid knowledge of Medicine and Medical Affairs to understand clinical practices, aesthetic treatments, and relevant guidelines. Candidates should possess a background in Pharmacy or a related health science to interpret medical information, treatment protocols, and product details. Relevant qualifications such as a degree in medicine, pharmacy, nursing, or another healthcare field are highly beneficial. Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to manage multiple inquiries and documentation simultaneously. Proficiency in written and spoken English; Arabic language skills are a strong advantage for local communication in Cairo. Experience in aesthetic medicine, medical clinics, or spa/dermatology settings is preferred. Commitment to ethical standards, patient confidentiality, and collaborative teamwork within a multidisciplinary clinical environment.

We're looking for a passionate Field Service Engineer to join the Data Center Business Unit at Ecotel.<br>Key Responsibilities:• Install, test, and commission air conditioning systems.• Interpret mechanical drawings, piping layouts, and electrical schematics.• Execute refrigerant piping works, pressure testing, vacuuming, and refrigerant charging.• Conduct system commissioning, performance testing, and operational verification.• Perform preventive and corrective maintenance activities.• Diagnose and repair mechanical and electrical faults in HVAC equipment.• Prepare technical reports, maintenance records, and service documentation.• Coordinate with project teams and contractors to ensure timely project delivery.<br>Requirements:• Bachelor's Degree in Mechanical Engineering.• 0–2 years of experience in HVAC installation and maintenance.• Fresh graduates are highly encouraged to apply.• Good English communication and reporting skills.• Ability to read mechanical and electrical drawings.• Basic knowledge of HVAC systems, refrigerant cycles, and troubleshooting.<br>???? Fresh graduates should have a basic understanding of:✔ Refrigeration cycle & P-H diagram.✔ Superheat and Subcooling.✔ R410A refrigerant.✔ Psychrometric chart & air properties.✔ AC compressor and expansion valve types.✔ Data Center cooling fundamentals.

<p><h4>About Four Seasons</h4> <p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.</p> <p>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p> <h4>About the location</h4> <p>A true home away from home. Four Seasons Resort at Sharm El Sheikh dedicates to perfecting the travel experience through continual innovation and the highest standards of hospitality. From elegant surroundings of the finest quality, to caring, highly personalized 24-hour service, Four Seasons embodies a true home away from home for those who know and appreciate the best. The deeply instilled Four Seasons culture is personified by its employees - people who share a single focus and encourage to offer phenomenal service.</p> <h4>About the role</h4> <p>Greets guests and escorts them to their rooms.<br> Delivers luggage to room upon check-in and picks up luggage from room upon departure, moving the luggage to storage or the Front Drive.<br> Maintains proper records of deliveries and pick-ups. (40%)<br> Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints, assists customers in all inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events, directions, etc. (20%)<br> Greets all guests passing through lobby and offers them assistance. (10%)<br> Complies with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact. (10%)<br> Works harmoniously and professionally with co-workers and supervisors. (10%)<br> Performs shoeshine service; picking up shoes from the guest room, cleaning and polishing them and returning them to the guest. (5%)<br> Performs errands for guests and the hotel that may require local travel off of the hotel property. (5%)</p> <h4>What you will do</h4> <ul> <li>Provide a high level of cleanliness in the lobby and luggage storage room.</li> <li>Assist guests at the Concierge Desk.</li> <li>Assist with responsibilities and duties in the absence of or during heavy volume in the areas of Door Staff and Valet Staff.</li> </ul> <h4>What you bring</h4> <ul> <li>Minimum level of hospitality experience is required; previous experience in 5-star luxury hotels is preferred.</li> <li>Good level of English skills in reading, speaking, and writing.</li> <li>Good physical condition is preferred.</li> <li>Ability to work different shifts.</li> </ul> <h4>What we offer</h4> <ul> <li>Competitive salary, wages, and a comprehensive benefits package.</li> <li>Excellent training and development opportunities.</li> <li>Employee discount for stays at any Four Seasons worldwide.</li> <li>Complimentary dry cleaning for employee uniforms.</li> <li>Complimentary employee meals.</li> </ul> <h4>Schedule & hours</h4> <ul> <li>Full shift (not part-time).</li> <li>9 hours a day including one hour break.</li> <li>Vacation plan according to the resort policies and procedures.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>About Four Seasons:</h4> <p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.</p> <p>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p> <h4>About the location:</h4> <p>The heartbeat of the Nile. In the heart of Cairo on the banks of the River Nile, our hotel opens the door to discovering Egypt’s 5,000-year-old ancient mysteries. Just a short drive away, set out to explore the majestic pyramids, the 1,000-year-old market, the 12th-century citadel and the ancient Egyptian museum. Later, experience Cairo’s breathtaking sunset from the Nile on a traditional felucca, dine at our nine acclaimed restaurants, relive the pharaoh’s beauty secrets at the spa or simply take an art tour to see the collection of contemporary local artwork that fills our halls.</p> <h4>About Four Seasons Hotel Cairo at Nile Plaza, Egypt:</h4> <p>Four Seasons Hotel Cairo at Nile Plaza is dedicated to perfecting the travel experience through continual innovation and the highest standards of hospitality. From elegant surroundings of the finest quality to caring, highly personalized 24-hour service, Four Seasons embodies a true home away from home for those who know and appreciate the best. The deeply instilled Four Seasons culture is personified by its employees - people who share a single focus and are encouraged to offer phenomenal service.</p> <p>We seek creative talents who are well-mannered, visionary, and passionate and have a deep understanding of the hospitality concept.</p> <h4>The role of guest service agent:</h4> <p>We are currently seeking the creative talent of a full-time Guest Service Agent who is well-mannered, visionary, and passionate and has a deep understanding of the hospitality concept to join our team as a Guest Service Agent who will seek out opportunities for guest-centric experiences in all outlets of the hotel, assist guests with luggage during arrival and departure, make necessary deliveries to and pick up from guest rooms, and transport guests and hotel packages and parcels.</p> <h4>Our ideal guest service agent:</h4> <p>Talents must have solid proficiency in English language in terms of speaking, writing and listening while having a mandatory and active drivers’ license.</p> <h4>Unlock a world of employee well-being & satisfaction with our comprehensive benefit offerings:</h4> <ul> <li>Competitive salary, wages, and a comprehensive benefits package</li> <li>Excellent training and development opportunities</li> <li>Complimentary dry cleaning for employee uniforms, employee meals and stays at Four Seasons properties (based on availability), with discounted meals</li> <li>Comprehensive private medical insurance, dental, disability and life insurance</li> <li>Retirement benefits and pension</li> </ul> <p>In line with our plans for future growth, we have faith in our staff levels in keeping with our exceptional staff-to-guest ratios. We believe that attitude counts as much as skill. As a result, Four Seasons hires motivated people who we train to perform superbly, while we craft an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success and rewards it in many different ways.</p> <p>We look forward to receiving your application!</p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>JOB PURPOSE: To process the daily operations related to Digital Onboarding accounts across all digital platforms, such as WE Partnership and WE Wallet channels, etc. This includes handling digital customer applications received through various digital platforms for account opening, activation, amendment, suspension, and maintenance of digital banking and wallet products. The role ensures the accuracy and integrity of customer data on bank systems by validating, updating, and rectifying any discrepancies, while providing effective support to digital customers. This position aims to deliver a seamless digital onboarding experience, enhance service quality, increase customer satisfaction, and reduce reliance on physical branch operations.</p><p>KEY ACCOUNTABILITIES:</p><p>1. Handle daily operations related to Digital Onboarding applications by receiving, reviewing, and processing customer requests for opening, activating, amending, suspending, or closing digital accounts and wallets through WE Partnership and WE Wallet digital channels, in accordance with approved SOPs and within agreed TAT.</p><p>2. Review and validate all digital onboarding documentation based on predefined checklists to ensure completeness, accuracy, and compliance with regulatory and internal requirements.</p><p>3. Perform customer eligibility and screening checks for digital onboarding customers, including verification against AML, OFAC, and negative lists, and escalate flagged cases to the relevant AML or Compliance teams for assessment and guidance.</p><p>4. Ensure accurate entry, update, and maintenance of customer data on bank systems to reflect digital onboarding requests and correct any discrepancies to maintain data integrity.</p><p>5. Prepare and maintain daily tracking logs for digital onboarding applications received through different digital channels to support monitoring, reporting, and data consistency.</p><p>6. Prepare periodic reports highlighting defective applications, recurring issues, and operational risks to support performance analysis and continuous process improvement.</p><p>7. Coordinate with internal stakeholders and digital service providers to resolve operational or technical issues impacting digital onboarding journeys, ensuring timely resolution and service continuity.</p><p>8. Provide support to digital onboarding customers by handling inquiries, follow-ups, and service requests to ensure a smooth onboarding experience and high customer satisfaction.</p><p>9. Maintain proper filing and archiving of all digital onboarding records and applications to ensure easy retrieval for audits, reviews, or senior management requests.</p><p>10. Complete all assigned tasks within agreed turnaround times (TAT) and in alignment with department objectives, project timelines, and business priorities.</p><p>Policies, Processes and Procedures:</p><p>11. Follow all relevant department and bank policies, SOPs, process guides and approved checklists to ensure consistent and controlled execution.</p><p>12. Record compliance with procedures in system notes and support evidence collection for control units and audits; do not interpret or change policies.</p><p>Day-to-day management</p><p>13. Process assigned operational queues and tasks within defined TATs and SLAs; priorities by risk and urgency as directed by the supervisor.</p><p>14. Escalate items that require approval, remediation or compliance intervention to the appropriate owner per the escalation matrix.</p><p>Compliance:</p><p>15. Comply with all relevant CBE regulations, banking laws, AML regulations and internal CIB policies and code of conduct in order to maintain CIB s sound legal position and mitigate any potential risks.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Bachelor's degree of commerce or equivalent</li><li>For Processor: Min. 0-3 years of banking experience</li><li>Good Command of English language</li><li>Good communication skills</li><li>Accuracy and attention to details</li><li>Proficient in MS Office (Excel, Word, PowerPoint); familiarity with core banking (T24) and channel platforms (GTS/FBCC/CPS/ACH/MobPay or equivalents) is an advantage</li></ul><p></p></section>

About Relocation EgyptAt Relocation Egypt, we are redefining the global mobility and relocation experience. We combine high-touch "expat empathy" with cutting-edge digital technology to help international corporate assignees and their family’s transition seamlessly into their new lives in Egypt. We are expanding our elite network of local Ambassador Consultants across Cairo, Giza, Alexandria, and the Red Sea. If you are a culturally agile communicator with a passion for hospitality, deep local real estate insights, and a desire to represent Egypt’s finest professional standards, we want you on our team.<br>Role Overview As a Destination Services Consultant, you will act as a local ambassador for arriving international executives. You will guide them through their home-finding journey, introduce them to premium neighborhoods, help secure their tenancies, and assist with their settling-in logistics. Using our secure Digital Portal, you will operate a 100% paperless workflow—managing geolocated property shortlists, digital inventory check-ins, and compliance-driven lease clauses directly from your mobile device or tablet.<br>Key Responsibilities Pre-Arrival Needs Assessment: Connect virtually with assignees to evaluate their housing, schooling, security, and lifestyle requirements. Curated Home Search & Neighborhood Tours: Conduct guided physical or virtual tours of pre-vetted properties across key residential compounds and premium neighborhoods (e.g., New Cairo, Maadi, Zamalek, Sheikh Zayed, Kafr Abdo, or El Gouna). Schooling & Settling-In Support: Assist families with international school registrations, bank account setups, and navigating local utility configurations. Lease Support & Compliance: Help facilitate lease negotiations, ensuring standard corporate protections (such as Diplomatic Exit Clauses) are cleanly integrated. Digital Handovers: Conduct thorough property condition inspections, logging geotagged inventory check-in photos and electronic sign-offs on our portal.<br>What We Look For Cultural Agility & Language Skills: Flawless bilingual fluency in English and Arabic is mandatory. Multi-linguists (fluent in French, German, Russian, Spanish, or Italian) will be given strong priority. Local Expertise: Deep knowledge of local premium compounds, schools, districts, and traffic/commuting patterns. Exceptional Communication: Outstanding interpersonal skills with the ability to build immediate trust with high-net-worth individuals and corporate executives. Tech-Savvy Mindset: Comfortable using digital mobile apps, cloud-based mapping platforms, and digital file trackers. Mobility & Independence: Must possess a reliable personal vehicle, active driver's license, and a smartphone/tablet. Prior Experience: Backgrounds in real estate, corporate hospitality, diplomatic service, customer relations, or global mobility are highly preferred. (Former expats living in Egypt are highly encouraged to apply!)<br>Qualifications Strong analytical and problem-solving skills to manage and streamline complex relocation processes. Experience in consulting, advising, and guiding clients through relocation and integration processes. Effective communication skills to engage with clients, service providers, and other stakeholders efficiently. Customer satisfaction and customer service skills to provide top-tier support and maintain client trust. Ability to work independently, adapt to client needs, and demonstrate cultural sensitivity in a diverse environment. Proficiency in project management principles, and familiarity with the local market is a plus. Bachelor’s degree in Business, Communications, International Relations, or a related field preferred.<br>What We Offer Flexible, High-Reward Schedule: Manage your assignments around your personal availability. Ideal for independent professionals. Premium Digital Tools: Say goodbye to administrative paper overload. Work with our custom, mobile-optimized Portal to manage files instantly. Elite Corporate Network: Work alongside major multinational enterprises and join a fast-growing, tech-enabled logistics network. Comprehensive Training: Access to our professional Standard Operating Procedures (SOPs), safety certifications, and compliance training modules.<br>How to Apply<br>Ready to welcome the world to Egypt?<br>Please submit your CV along with a brief cover letter detailing your familiarity with Egypt’s premium neighborhoods and your language proficiencies to info@relocationegypt.com with the subject line "Destination Consultant Application – Cairo, Egypt.<br>Relocation Egypt is an equal opportunity partner committed to sustainable, paperless, and community-first global mobility practices (ESG).