وظائف مندوب مشتريات في مصر
٤٩٨٩ وظائف شاغرة
<p>المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء نيسبريسو</p><p>لمحة عن المنصب</p><p>الموقع: القاهرة، مصر</p><p>الشركة: Nestl أعمال الحلول</p><p>دوام كامل/وضع هجين</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية (المستوى C1)</p><p>التعامل مع تفاعلات العملاء حصراً عبر مكالمات صوتية، وتقديم دعم عالي الجودة عبر قنوات B2C. استقبال العملاء وتحديد احتياجاتهم بدقة لتقديم حلول مميزة.</p><p>رفع رضا العملاء في كل تفاعل، وضمان انطباع إيجابي وباقٍ.</p><p>إعطاء الأولوية للحل في أول تواصل لتعزيز تجربة العميل وتبسيط تقديم الخدمة.</p><p>ضمان إدارة فعالة لشكاوى العملاء من خلال التعامل مع الشكاوى بتعاطف وكفاءة، وتحويل الملاحظات إلى فرص لتحسين الخدمة. تقديم المشورة للعملاء والعملاء المحتملين حول مجموعة منتجاتنا وخدماتنا المتنوعة، وتحفيز اتخاذ قرارات مستنيرة. إثارة اهتمام العملاء من خلال عرض منتجاتنا الكاملة وفوائدها.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>0-2 سنوات من الخبرة في خدمات التفاعل مع العملاء (إلزامي)</p><p>إتقان Microsoft Office (Outlook، PowerPoint، Excel، إلخ)</p><p>الطلاقة في الإنجليزية (المستوى C1)</p><p>مهارات تواصل وش interpersonal ممتازة</p><p>قدرة على تعدد المهام بشكل فعال</p><p>نظرة إيجابية ورغبة قوية في التعلم والتعاون كعضو فريق</p><p>مهارات تنظيم وترتيب أولويات قوية للتميّز في بيئة سريعة الإيقاع</p><p>أخلاقيات عمل واحترام مثبتان.</p>
<ul><li><p>قم بإجراء جميع المعاملات مع العملاء بلطف وباحترام مع التأكيد على خدمة العملاء.</p></li><li><p>المتابعة بشأن الطلبات المرتجعة وتزويد العملاء بمعلومات فورية عن حالة قطع الغيار المرتجعة والتأكد من وصول الطلب إلى العميل في التاريخ الموعود.</p></li><li><p>تحقيق والحفاظ على درجة CSI عالية.</p></li><li><p>تحقيق أهداف المبيعات والأرباح الشهرية والسنوية.</p></li><li><p>الوفاء باستلام العملاء النقديين لتلبية متطلباتهم بتوريد قطع الغيار الصحيحة.</p></li><li><p>متابعة حالة تقرير WIP لضمان عدم انتظار أي مركبات لقطع الغيار.</p></li><li><p>استقبال استفسارات العملاء وتحديد أرقام القطع الصحيحة باستخدام كتالوجات القطع.</p></li><li><p>ضمان دقة مخزون القطع في الموقع وضمان توافر القطع المطلوبة من خلال الإمداد في الوقت المناسب من المستودع المركزي والفروع الأخرى.</p></li><li><p>ضمان دقة مخزون قطع الحركة السريعة في الموقع وضمان توافر القطع المطلوبة من خلال الإمداد في الوقت المناسب من المستودع المركزي.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p><strong>المسمى الوظيفي:</strong> مختص تشغيل قطع غيار خدمة الكمبيوتر</p></li></ul><ul><li><p><strong>المتطلبات التعليمية:</strong> درجة البكالوريوس</p></li></ul><ul><li><p><strong>الاعتماد أو التدريب الخاص المطلوب:</strong> غير متاح</p></li><li><p><strong>الخبرة الصناعية المطلوبة:</strong> من 0 إلى 2 سنة من الخبرة</p></li><li><p><strong>المتطلبات التكنولوجية:</strong> حزمة مايكروسوفت أوفیس</p></li></ul><ul><li><p><strong>متطلبات اللغة:</strong> إتقان جيد جدًا للإنجليزية</p></li></ul><p></p>
مشرف وسائل التواصل الاجتماعي ومتخصص المبيعات عبر الإنترنت الموقع: مصر وضع العمل: عن بُعد نوع التوظيف: دوام كامل ساعات العمل: 11:00 ص – 11:00 م<br>حول صناعات بون للأدوية تعتبر صناعات بون للأدوية شركة تصنيع مقرها السعودية متخصصة في الرعاية الصحية، ومستحضرات التجميل، والعناية بالبشرة، والعناية الشخصية، والمنتجات الاستهلاكية المرتبطة بها. كجزء من النمو المستمر لعلاماتنا التجارية الاستهلاكية، نبحث عن مشرف وسائل التواصل الاجتماعي ومتخصص مبيعات عبر الإنترنت مقيم في مصر لإدارة تفاعل العملاء عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحويل الاستفسارات إلى طلبات، وضمان متابعة فعالة طوال رحلة الشراء عبر الإنترنت.<br>نظرة عامة على الدور يتجاوز هذا الدور إشراف وسائل التواصل الاجتماعي التقليدي. سيكون المرشح المختار مسؤولاً عن التفاعل مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتوصية المنتجات المناسبة، والتعامل مع الاستفسارات والاعتراضات، وتحويل العملاء المحتملين إلى مشتريات، والمتابعة خلال عملية التنفيذ. نحن نبحث عن شخص لديه عقلية مبيعات قوية يمكنه تقديم تجربة عملاء مميزة مع المساهمة مباشرة في أداء المبيعات عبر الإنترنت.<br>المسؤوليات الرئيسية وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعل العملاء الرد بشكل فوري وبمهارة على رسائل العملاء وتعليقاتهم واستفساراتهم عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي. تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار والتوافر والعروض وإجراءات الطلب. فهم احتياجات العميل وتوصية المنتجات المناسبة وفقاً لذلك. الحفاظ على نبرة علامة تجارية محترفة وودودة ومتسقة عبر جميع تفاعلات العملاء. التعامل مع أسئلة العملاء ومخاوفهم واعتراضاتهم بشكل فعال. المبيعات عبر الإنترنت والتحويل تحويل الاستفسارات والطلبات القادمة من وسائل التواصل الاجتماعي إلى مشتريات مؤكدة. تطبيق تقنيات بيع وتواصل فعالة دون فرض ضغوط غير ضرورية على العملاء. المتابعة مع العملاء المحتملين الذين لم يكملوا عملية الشراء خلال المحادثة الأولية. تحديد الأسباب وراء فقدان أو إتمام الشراء ناقص وتوثيق ملاحظات العملاء ذات الصلة. دعم فرص البيع المرتفع والبيع المتبادل حسب الحاجة. العمل نحو أهداف المبيعات والتحويل المتفق عليها. إدارة الطلبات والمتابعة إنشاء وتوثيق طلبات العملاء المؤكّدة بدقة. حفظ سجلات الطلبات اليومية المنظمة باستخدام Excel أو النظام المعتمد. دمج الطلبات المؤكدة وتقديمها إلى فريق الشحن المسؤول. المتابعة بشأن حالة الطلب والتنسيق عند حدوث مشاكل أو تأخيرات. الحفاظ على سجلات دقيقة للقيادات والطلبات والمتابعات وتفاعلات العملاء. التنسيق مع فرق المبيعات والشحن والفرق ذات الصلة عند الحاجة. تتبع الأداء تتبع القيادات وتقدمها خلال رحلة العميل. رصد التحويل من الاستفسار إلى الطلب المؤكد. الحفاظ على سجلات واضحة للطلبات المكتملة والمعلقة والمفقودة. الإبلاغ عن اعتراضات العملاء الشائعة والأسئلة المتكررة والعقبات الشرائية. توفير رؤى العملاء التي يمكن أن تساعد في تحسين المبيعات والتسويق والتواصل حول المنتج.<br>المؤهلات المطلوبة خبرة سابقة في إشراف وسائل التواصل الاجتماعي أو المبيعات عبر الإنترنت أو خدمة العملاء أو المبيعات عبر الهاتف أو دور مواجه للعميل ذو صلة. خبرة سابقة في المستحضرات التجميلية أو العناية بالبشرة أو الجمال أو العناية الشخصية أو المنتجات الطبية. مهارات بيع قوية وتفنيد الاعتراضات ومهارات التعامل مع الاعتراضات. مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية كتابة. القدرة على التواصل بشكل مهني وطبيعي مع العملاء. مهارات متابعة وتنظيم قوية. معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Excel أو Google Sheets. القدرة على إدارة عدة محادثات وطلبات بدقة. اهتمام قوي بالتفاصيل. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد. التوفر للعمل وفق الجدول الزمني المحدد.<br>المؤهلات المفضلة خبرة سابقة في بيع مستحضرات التجميل أو العناية بالبشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. خبرة في إدارة محادثات العملاء عبر إنستغرام، فيسبوك، واتس آب، أو قنوات مماثلة. خبرة مثبتة في تحويل الاستفسارات عبر الإنترنت إلى مبيعات. الإلمام بإدارة الطلبات وتنسيق الشحن. فهم قنوات المبيعات، والقيادات، ومعدلات التحويل. خبرة مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة العملاء تعتبر ميزة.<br>التعويض راتب ثابت شهرياً عمولة على الطلبات المؤكدة فرصة ربح بناءً على الأداء مرتبطة بنتائج المبيعات. المرشح المثالي نبحث عن شخص يرى كل استفسار عميل كفرصة للفهم، والنصيحة، والدعم، والتحويل — لا مجرد رسالة تحتاج إلى رد. يجمع المرشح المثالي بين خدمة عملاء ممتازة وعقلية تجارية قوية، ويتابع بشكل مستمر، ويفهم احتياجات العملاء، ويعرف كيف يوجّه المحادثة نحو الشراء مع الحفاظ على تجربة عميل إيجابية. إذا كان لديك خبرة في الجمال أو العناية بالبشرة وتعرف كيف تحول محادثات وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء راضين ومبيعات قابلة للقياس، نود أن نسمع منك.
نظرة عامة على المنصب<br>نحن نبحث عن أخصائي حسابات دائنة إقليمي متمرس للانضمام إلى فريق المالية في القاهرة. في هذا الدور، ستقوم بإدارة عمليات الحسابات الدائنة من البداية للنهاية عبر عدة كيانات إقليمية، وضمان معالجة دقيقة للفواتير عبر الحدود وداخل البلد، والحفاظ على علاقات استراتيجية مع البائعين، وفرض الالتزام الصارم بالضوابط المالية الداخلية والتنظيمات المالية/الضريبية متعددة الاختصاصات القضائية.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>· معالجة الفواتير والدفع الإقليمي:<br>o معالجة وتسجيل فواتير الموردين اليومية، والمصاريف المحلية، ومصاريف النقدية الصغيرة عبر وحدات تشغيلية متعددة في MENA وفقاً لمعايير المحاسبة الإقليمية.o إجراء مطابقة ثلاثية (أمر الشراء، تقرير الاستلام، فاتورة المورد) قبل تنفيذ المدفوعات عبر كيانات متعددة.o جدولة وتنفيذ المدفوعات الروتينية للموردين عبر منصات مصرفية دولية وإلكترونية، شيكات أو تحويلات، مع الحفاظ على بروتوكولات التفويض المزدوج.o معالجة تقارير مصاريف الموظفين عبر الحدود، مع ضمان الامتثال لسياسات السفر والمصاريف.<br>· إدارة وفحص الموردين الإقليميين:<br>o الحفاظ على سجلات الموردين المركزية وتسجيل الموردين الإقليميين والدوليين.o إجراء تسويات كشف الموردين الشهرية وحل أي تباينات في المدفوعات عبر الحدود على الفور.o العمل كنقطة اتصال إقليمية رئيسية لاستفسارات الموردين بخصوص حالة الدفع، النزاعات، أو تعديلات الحساب.<br>· الامتثال الضريبي والعابر للحدود:<br>o ضمان الالتزام الصارم بقوانين الضرائب الإقليمية، بما في ذلك حساب وتقديم ضريبة الاستقطاع (WHT) وضريبة القيمة المضافة (VAT) على معاملات AP ضمن الدول المستهدفة في MENA.o جمع والتحقق وأرشفة مستندات التصريح الضريبي الإقليمي، والسجلات التجارية، وبطاقات الضرائب من الموردين الدوليين والمحليين.o المساعدة في الاستعدادات الداخلية والخارجية وتدقيق العبور عبر الحدود من خلال توفير وثائق AP الكاملة ومسارات التدقيق.<br>· التقارير المالية وإغلاق الشهر:<br>o إعداد تقارير تقدم دَين AP الإقليمي المجمّع وإجراء تسوية حسابات دفتر الأستاذ العام (GL) الشهرية عبر الكيانات.o حساب وتسجيل المخصصات للبضائع والخدمات غير المفوترة في نهاية الشهر عبر وحدات الأعمال الإقليمية.o دعم مدير المالية الإقليمي في التنبؤ بتدفق النقد من خلال تقديم متطلبات الدفع المجدولة واحتياجات النقد متعددة العملات.<br>المؤهلات والمتطلبات<br>· التعليم: درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو تخصص ذي صلة.· الخبرة: 3–5 سنوات من الخبرة المخصصة في الحسابات الدائنة ضمن بيئة إقليمية أو متعددة الكيانات، ويفضل في وسائل الإعلام أو البث أو البيع بالتجزئة أو بيئات متعددة الجنسيات سريعة الإيقاع.· خبرة الأنظمة: خبرة عملية في أنظمة ERP متعددة العملات (مثل Oracle EBS أو SAP أو Microsoft Dynamics GP) مع كفاءة متقدمة في MS Excel. · المعرفة الضريبية: معرفة تشغيلية قوية بالهياكل المالية الإقليمية وقوانين الضرائب المصرية، وقوانين ضريبة منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا خاصة متطلبات WHT و VAT.· المهارات: دقة عددية ممتازة، واهتمام قوي بالتفاصيل، وقدرات تفاوض مع الموردين، ومهارات تنظيمية قوية.· اللغات: الطلاقة في اللغة العربية والإنجليزية في التعاملات التجارية (كتابة وتحدثًا).
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، ليس فقط نُشكِّل مستقبل الاتصال لعملائنا؛ بل نُشكِّل المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولية. إذا كنت تريد تطوير مسيرتك المهنية مع تحقيق التوازن المثالي بين العمل والحياة، فودافون توفر الفرص التي تساعدك في الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p>
<h4>ملخص العمل</h4>
<p>مختصQA وTesting Auto. Tech (قبيلة Enterprise Solutions) مسؤول عن دعم فريق الاختبار لضمان جودة وموثوقية منتجات البرمجيات. يركز هذا الدور المبتدئ على تنفيذ حالات الاختبار اليدوية، وتعلم أساسيات الأتمتة، والمساعدة في تحديد والتبليغ عن الأخطاء. سيعمل المهندس تحت إشراف مختبرين كبار والتعاون مع فرق التطوير لاكتساب خبرة عملية في دورة حياة اختبار البرمجيات.</p>
<h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p>
<ul>
<li><strong>تنفيذ الاختبار والتوثيق</strong><br>
تنفيذ حالات الاختبار اليدوية وتوثيق العيوب بوضوح.<br>
المساعدة في توثيق سيناريوهات الاختبار والخطوات والنتائج المتوقعة.<br>
المساعدة في حفظ أصول الاختبار تحت الإرشاد.</li>
<li><strong>دعم الأتمتة</strong><br>
المشاركة في تعلم برمجة الأتمتة واستخدام الإطار.<br>
المساعدة في تشغيل الاختبارات الآلية وتفسير النتائج الأساسية.<br>
دعم المختبرين الكبار في تطوير وصيانة نصوص الاختبار.</li>
<li><strong>التعاون والاتصال</strong><br>
العمل عن قرب مع أعضاء فريق الأعمال والمطورين لفهم المتطلبات ونطاق الاختبار.<br>
حضور اجتماعات التحديث اليومية، تخطيط السبرنت، واجتماعات المراجعة.<br>
تقديم تحديثات حول تقدم تنفيذ الاختبار والمشاكل.</li>
<li><strong>التعلم والتطوير</strong><br>
المشاركة في التدريب الداخلي وبرامج الإرشاد.<br>
البقاء مطلعاً على مفاهيم الضبط الجودة الأساسية والأتمتة.<br>
التدرج في تحمل مهام اختبار أكثر تعقيداً مع تطور المهارات.<br>
التقاط الدروس المستفادة وأفضل الممارسات لتحسين مناهج الاختبار.</li>
</ul>
<h4>غير مناسب تماماً؟</h4>
<p>هل تقلق من أنك لا تفي بكل المعايير المرغوبة؟ في فودافون نحرص على تمكين الناس وخلق بيئة عمل يمكن للجميع فيها الازدهار، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً للدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، ننصحك بالتقديم لأنه قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة:</strong></p>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة.</li>
<li>1–2 سنوات خبرة في اختبار البرمجيات.</li>
<li>التدريب أو الخبرة الأكاديمية في الاختبار تعتبر ميزة.</li>
<li>فهم أساسي لعمليات تطوير البرمجيات وضمان الجودة.</li>
<li>شهادة ISTQB Foundation إلزامية.</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية:</strong></p>
<ul>
<li>معرفة تصميم وتنفيذ تقارير الاختبار وتوثيق العيوب.</li>
<li>الألمام على الأقل بأداة إدارة الاختبار أو تتبع العيوب (مثلاً JIRA).</li>
<li>التعرض لأدوات أتمتة الاختبار (مثلاً Selenium، Appium).</li>
<li>فهم أساسي للبرمجة أو كتابة السكريبت (مثلاً Java، Python).</li>
<li>وعي بمنهجيات Agile.</li>
<li>شهادة ISTQB Agile Tester تعتبر ميزة.</li>
</ul>
<p><strong>المهارات الشخصية:</strong></p>
<ul>
<li>مهارات تواصل وتعاون جيدة.</li>
<li>استعداد للتعلم وأخذ التوجيه من أعضاء الفريق الأكبر سناً.</li>
<li>ذهنياً دقيقاً مع حماس لتحسين الأداء.</li>
<li>عضو فريقي ذو نهج استباقي.</li>
</ul>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصالات قوة للخير. إذا استخدمناها في الأشياء التي تهم، يمكنها تحسين حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنياتنا نُمكّن الناس، نربط الجميع بغض النظر عمن يكونون أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مجرد مفهوم؛ إنه حي ومتنفس ومُتجسد من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، مع العديد من العقول والقدرات والخلفيات والثقافات المختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتساوي، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والقيمة والشمول.</p>
<p>إذا كنت تحتاج إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من عملية التوظيف الخاصة بك، مثل وقت إضافي أو فترات استراحة بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى التواصل مع فريق التوظيف للحصول على الإرشاد.</p>
<p>معاً نستطيع.</p></p><p></p>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نحن لا نشكل مستقبل الاتصال لمت设施 عملائنا فحسب، بل نشكل مستقبل الجميع من الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا كنت تريد تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، ففودافون توفر الفرص التي ستجعلك تنتمي وتترك أثراً حقيقياً.</p>
<h4>المسؤوليات القدرة على اتخاذ القرار</h4>
<ul>
<li>تقديم دعم قوي في مجال Datacom/CPN على جميع المستويات الفنية من التشغيل.</li>
<li>التأكد من التعامل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب مع الشكاوى الفردية/العالمية المتعلقة بمنطقة Datacom.</li>
<li>بدء الإجراءات لتحسين الجودة والتوفر وقياس المنطقة.</li>
<li>ضمان أعلى جودة للشبكة، التوفر والمرونة من خلال تطوير وتنفيذ مشاريع تعزيز ومخرجات العمل.</li>
<li>مسؤول عن مراجعة التكنولوجيا الجديدة وخرائط الطريق واتجاهات الحوادث.</li>
<li>تقديم استكشاف الأخطاء والتحليل وحلول المشكلة للحالات الحرجة.</li>
<li>متابعة والتحضير لأنشطة شبكة Datacom المخطط لها لضمان التشغيل بدون عطل خلال مراحل النشاط المختلفة، مع الالتزام بمعايير وإجراءات جودة O&M.</li>
<li>تقديم دعم خط ثاني على مدار 24x7 لحالات طوارئ شبكة Datacom المبلغ عنها من قبل العملاء الداخليين لإصلاح المشاكل الحرجة.</li>
<li>ضبط عقدة Datacom لتحقيق أداء سلس وعالي الجودة.</li>
<li>تنفيذ حزم التصحيح البرامجي الوقائي على عقد Datacom لحل مشاكل الشبكة.</li>
<li>تأمين عناصر شبكة Datacom.</li>
<li>تقييم الحاجة لتدخل دعم من الموردين والمتابعة معهم بخصوص أي مشاكل لشبكة Datacom.</li>
<li>تقديم الدعم الفني لـ Datacom للعملاء الداخليين والخارجيين وضمان رضاهم.</li>
<li>اتباع إجراءات التصعيد والتقارير في الوقت المحدد.</li>
<li>الإبلاغ عن مشاكل شبكة Datacom فوراً مع معلومات واضحة للإدارة لاتخاذ القرار المناسب.</li>
<li>الإبلاغ عن أنشطة شبكة Datacom للإدارة للمتابعة الصحيحة.</li>
<li>الإبلاغ عن الأداء مقارنة بالخطط المتفق عليها وKPIs.</li>
<li>المشاركة في قبول واختبار عقد Datacom nodes جديدة وأنظمة وميزات وخدمات.</li>
<li>تنفيذ ترقيات الأنظمة البرمجية والالمجسات.</li>
<li>تنفيذ توسيعات نظام الأجهزة.</li>
<li>اتباع عمليات Datacom وفِرَق Change Management وService Management/SLAs.</li>
<li>حضور جميع التدريبات والجلسات وورش العمل الموكلة.</li></ul>
<h4>الكفاءات الأساسية، المعرفة، والخبرة</h4>
<ul>
<li>معرفة جيدة بـ IP مع خلفية قوية في SP (MPLS، VPLS، BGP، إلخ)</li>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المجال ذي الصلة</li>
<li>معرفة CCNP SP و MPLS مطلوبة</li>
<li>مستوى CCIE SP</li>
<li>معرفة جيدة بجدران الحماية: Juniper، NetScreen، CISCO ASA، Fortinet، IPS أو ما يعادلها</li>
<li>معرفة F5 Load Balancer مفضلة</li>
<li>تفضيل تقنية ACI</li>
<li>فهم جيد لشبكة GSM/3G</li>
<li>معرفة برمجة بايثون ميزة إضافية</li>
<li>خبرة في تطوير أدوات الأتمتة والبرمجة نصية ميزة إضافية</li>
<li>مهارات اتصال جيدة</li></ul>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن أن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، يمكنه تحسين حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنيتنا نُمكّن الناس، نربط الجميع بغض النظر عمن هم أو أين يعيشون، ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p>
<p>الانتماء إلى فودافون ليس مفهومًا؛ بل هو حيّ ومتنفّس ومزَهور من خلال كل ما نقوم به. ستصبح جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، مع عقول متعددة و قدرات وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان تمثيل متساوٍ، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والاندماج.</p>
<p>إذا كنت تحتاج إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب إمكانية وصول كجزء من مسيرتك في التوظيف، على سبيل المثال وقت إضافي أو فترات استراحة بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى التواصل مع فريق التوظيف للإرشاد.</p>
<p>معاً يمكننا فعلها.</p></p>
<p><h4>من نحن</h4>
<p><strong>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions)</strong> هو فرع استراتيجي من مجموعة فودافون، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول.</p>
<p>بوصفه أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف بدوام كامل، تم تصميم محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل التالي بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون، والأسواق المحلية وأسواق الشركاء لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الإستراتيجي Accenture، نعمل جنباً إلى جنب مع عملاء فودافون وشركات الاتصالات والتكنولوجيا الأخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا وضمان بقائنا ذوي صلة ومرنين. هذا الشراكة نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع بين أفضل القدرات داخلية والقدرات من طرف ثالث.</p>
<p>نحن نعمل مع العملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.</p>
<h4>حول هذا الدور</h4>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<h4>من أنت</h4>
<h4>ليس مناسباً تماماً؟</h4>
<p>قلق أنك قد لا تستوفي كل متطلب؟ فودافون ملتزمة بخلق مكان عمل يضم الجميع حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمساً لهذا الدور ولكن خبرتك لا تتطابق تماماً مع كل جانب من وصف الوظيفة، فتشجيعاً لك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذا المنصب أو لفرصة أخرى، وسيقدم فريق التوظيف الدعم لك لاستكشاف أين تتوافق مهاراتك بشكل أفضل.</p>
<h4>ما الذي ستجنيه</h4>
<h4>المهارات التي ستتعلمها</h4>
<h4>التزام جهة العمل VOIS بتكافؤ الفرص</h4>
<p>تعترف فودافون وتحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عمل تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يُسمح بأي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، ولكنه لا يقتصر على، التمييز على أساس العرق، اللون، العمر، حالة المحارب القديم، الهوية الجنسية، التعبير عن الجنس، التوجه الجنسي، الحمل، حالة الأمومة أو الأبوة، العِرق، الإعاقة، الدين أو الاعتقاد، الانتماء السياسي، عضوية النقابة، الجنسية، الجنسية البشرية الأصلية، الوضع الطبي، حالة فيروس HIV، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الزوجية أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية-economics.</p>
<h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نعمل بجد لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر ترابطاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، روحنا البشرية مع التكنولوجيا، هي التي تمنحنا القدرة على تحقيق ذلك.</p>
<p>نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والشركات والمجتمعات حول العالم. إسعاد عملائنا وكسب ولائهم يقودنا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز، معاً.</p>
<p>معنا، يمكنك أن تكون نفسك حقاً وتنتمي وتشارك الإلهام وتعتنق فرص جديدة وتزدهر وتترك فرقاً حقيقياً.</p>
<h4>تنبيه</h4>
<p>قدم طلب وظائف فودافون فقط من خلال موقع فودافون الرسمي للوظائف لتجنب خداع وفرص الاحتيال الوظيفية.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>انضم إلينا في فودافون، فنحن لا نُشكِّل مستقبل الاتصالات لعملائنا فحسب، بل نُشكِّل المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس وحل التحديات المعقدة وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر لك الفرص لتشعر بالانتماء وتترك تأثيرًا حقيقي. ملخص الوظيفة مسؤول متخصص QA واختبار الأتمتة (قبيلة حلول المؤسسات) عن دعم فريق الاختبار لضمان جودة وموثوقية منتجات البرمجيات. يركّز هذا الدور المبتدئ على تنفيذ حالات الاختبار اليدوية، وتعلُّم أساسيات الأتمتة، والمساعدة في تحديد والإبلاغ عن الأخطاء. سيعمل المهندس تحت إشراف مختبرين أوليين ويتعاون مع فرق التطوير لاكتساب خبرة عملية في دورة حياة اختبار البرمجيات. المهام الوظيفية الأساسية: تنفيذ الاختبار والتوثيق نفِّذ حالات الاختبار اليدوية وروّ ضمنها بشكل واضح. ساعد في توثيق سيناريوهات الاختبار والخطوات والنتائج المتوقعة. ساعد في الحفاظ على قطع الاختبار تحت الإرشاد. دعم الأتمتة شارك في تعلم كتابة سكربتات الأتمتة واستخدام الإطار. ساعد في تشغيل الاختبارات الآلية وتفسير النتائج الأساسية. دعم المختبرين الأكبر في تطوير وصيانة سكريبتات الاختبار. التعاون والتواصل اعمل عن كثب مع أعضاء فريق الأعمال والمطورين لفهم المتطلبات ونطاق الاختبار. شارك في الاجتماعات اليومية والتخطيط والمراجعة. قدِّم تحديثات حول تقدم تنفيذ الاختبار والقضايا. التعلم والتطوير شارك في برامج التدريب والتوجيه الداخلية. ابقَ مطّلعاً على مفاهيم QC والأتمتة الأساسية. تولَّ تدريجيًا مهام اختبار أكثر تعقيدًا مع تطوير المهارات. استخلص الدروس المستفادة وأفضل الممارسات لتحسين منهجيات الاختبار. ليس التطابق مثاليًا؟ هل تقلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المطلوبة تمامًا؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق بيئة عمل يمكن للجميع الازدهار فيها، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فإننا نشجعك على التقدم لأنك قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى. المؤهلات التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة. من 1 إلى 2 سنوات خبرة في اختبار البرمجيات. التدريب أو الخبرة الأكاديمية في الاختبار ميزة. فهم أساسي لتطوير البرمجيات وعمليات QA. شهادة ISTQB الأساسية مطلوبة. المهارات التقنية: معرفة تصميم حالات الاختبار وتنفيذها والإبلاغ عن الأخطاء. الإلمام بأداة إدارة اختبارات أو تعقب العيوب على الأقل (مثل JIRA). التعرض لأدوات الأتمتة الاختبارية (مثل Selenium وAppium). فهم أساسي للبرمجة أو البرمجة نصّية (مثل Java وPython). الوعي بمنهجيات Agile. شهادة ISTQB Agile Tester تعتبر ميزة. المهارات اللينة: مهارات تواصل وتعاون جيدة. الرغبة في التعلم وتوجيه من أعضاء الفريق الأكبر. </p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة. من 1 إلى 2 سنوات خبرة في اختبار البرمجيات. التدريب أو الخبرة الأكاديمية في الاختبار ميزة. فهم أساسي لتطوير البرمجيات وعمليات QA. شهادة ISTQB الأساسية مطلوبة. المهارات التقنية: معرفة تصميم حالات الاختبار وتنفيذها والإبلاغ عن الأخطاء. الإلمام بأداة إدارة اختبارات أو تعقب العيوب على الأقل (مثل JIRA). التعرض لأدوات الأتمتة الاختبارية (مثل Selenium وAppium). فهم أساسي للبرمجة أو البرمجة النصية (مثل Java وPython). الوعي بمنهجيات Agile. ISTQB Agile Tester شهادة ميزة. المهارات اللينة: مهارات تواصل وتعاون جيدة. الرغبة في التعلم وأخذ التوجيه من أعضاء الفريق الأكبر. عقلية مركَّزة على التفاصيل مع رغبة في التحسن. لاعب فريق ذو موقف مبادر.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Talent 360 توظف أخصائي التجارة الإلكترونية والتسليم للانضمام إلى فريقنا.<br> هذه فرصة عمل بدوام كامل للمحترف المنظم وذو التركيز على العملاء والذي يحظى بشغف تجاه عمليات التجارة الإلكترونية وتقديم تجربة تسوق إلكترونية استثنائية.<br> سيكون المرشح المثالي منسّق عمليات المبيعات عبر الإنترنت، وتوافر المخزون، وخدمة العملاء، وتنفيذ الطلبات لضمان سير day-to-day سلس وفعال.<br> عن الدور: كأخصائي التجارة الإلكترونية والتسليم في Talent 360، ستكون مسؤولاً عن إدارة عمليات التجارة الإلكترونية اليومية، والإشراف على أنشطة خدمة العملاء عبر الإنترنت، والتنسيق مع فرق الجرد والتسليم لضمان معالجة الطلبات في الوقت المحدد ورحلة عميل سلسة.<br> ستلعب دوراً رئيسياً في تحسين الكفاءة التشغيلية ودعم نمو عمل تجاري سريع الإيقاع في قطاع بيع الأزياء بالتجزئة.<br> المسؤوليات الأساسية: الإشراف على عمليات التجارة الإلكترونية اليومية لضمان معالجة الطلبات بسلاسة وتقديم تجربة عملاء ممتازة عبر الإنترنت.<br> الإشراف على فريق المراجعين عبر الإنترنت، مراقبة الأداء، وضمان تعامل الاستفسارات العملاء بشكل مهني وضمن مستويات الخدمة المحددة.<br> مراقبة توافر المنتج والتأكد من انعكاس المخزون بدقة عبر جميع قنوات البيع عبر الإنترنت.<br> التنسيق مع فريق العمليات فيما يخص توافر المخزون، واحتياجات إعادة التوريد، وتحديثات المخزون.<br> العمل كصلة الاتصال الأساسية بين عمليات التجارة الإلكترونية وفريق التخزين والتسليم لضمان معالجة الطلبات بشكل فعال.<br> نقل أولويات الطلبات، والحملات الترويجية، وطلبات العملاء، ومتطلبات الت fulfillment لدعم التسليم في الوقت المناسب.<br> متابعة تدفق الطلبات على الإنترنت والمتابعة في تقدم التحقق من التزام الميقات الزمنية المستهدفة للمعالجة.<br> التحقيق في المشكلات التشغيلية التي قد تؤثر على إتمام الطلب أو رضا العملاء.<br> دعم إطلاق المنتجات، الحملات الترويجية، ومبيعات الموسمية من خلال ضمان جاهزية المخزون والتسليم.<br> التعامل مع مشكلات العملاء escalated وتنسيق الحلول في الوقت المناسب مع الأقسام المعنية.<br> تحليل ملاحظات العملاء وأداء التشغيل لتحديد فرص تحسين العمليات.<br> إعداد تقارير منتظمة حول أداء التجارة الإلكترونية، ومقاييس خدمة العملاء، وأنشطة الإتمام، ومؤشرات الأداء التشغيلية.<br> اقتراح تحسينات عملية لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العميل بشكل عام.<br> تفاصيل العمل: الشركة: Talent 360 نوع التوظيف: دوام كامل نموذج العمل: هجين الموقع: بالم هيلز، 6 أكتوبر أيام العمل: الأحد إلى الخميس ساعات العمل: 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً أو 10:00 صباحًا – 6:00 مساءً تأمين صحي نظام العمل الهجين، ساعات عمل مرنة، شهادة جامعية في إدارة الأعمال، التجارة، إدارة سلسلة الإمداد، التسويق، أو مجال ذي صلة.<br> 2–4 سنوات من الخبرة في عمليات التجارة الإلكترونية، إتمام الطلبات، خدمة العملاء، أو عمليات التجزئة.<br> يفضل وجود خبرة سابقة في الموضة، البيع بالتجزئة، أو صناعة التجارة الإلكترونية.<br> فهم قوي لإدارة الطلبات عبر الإنترنت، تنسيق المخزون، وعمليات الإتمام.<br> خبرة في الإشراف على فرق خدمة العملاء أو المراجعة عبر الإنترنت ميزة إضافية.<br> مهارات تواصل وتنسيق وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.<br> قدرات تحليلية ومهارات حل مشكلات عالية مع الانتباه للتفاصيل.<br> إتقان Microsoft Excel ومجموعة Microsoft Office.<br> خبرة باستخدام منصات التجارة الإلكترونية، أنظمة إدارة الطلبات، أو أنظمة ERP تعتبر ميزة.<br> القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، وتحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية.<br></span> </div>
<p><strong>عن الدور</strong></p><p>نحن نبحث عن أخصائي أول في وسائل التواصل الاجتماعي والنمو التسويقي لقيادة نمونا العضوي والمدفوع عبر القنوات الرقمية الرئيسية. ستتولى وضع الاستراتيجية والتنفيذ لوسائل التواصل الاجتماعي، الحملات ذات الأداء، وتجارب النمو التي تعزز الوعي بالعلامة التجارية، وتوليد العملاء المحتملين، وتسجيلات الدورات في المملكة العربية السعودية ومصر.</p><p>هذه الوظيفة مثالية لشخص يجمع بين مهارات المحتوى الإبداعي والتفكير القائم على البيانات في النمو، ومن شغفه تحسين طريقة تعلم الأشخاص عبر الإنترنت.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p><strong>استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وتنفيذها</strong></p><ul><li><p>تطوير وتملك استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للمملكة العربية السعودية ومصر عبر منصات مثل Instagram وTikTok وX (تويتر) وLinkedIn وFacebook وYouTube.</p></li><li><p>التخطيط وإدارة تقويم المحتوى، مع ضمان نشرات متسقة وعالية الجودة متوافقة مع الإطلاقات المنتجات والحملات واللحظات الأكاديمية / السوقية الرئيسية.</p></li><li><p>إنشاء والإشراف على محتوى جذاب (منشورات، قصص، ريلز، فيديوهات قصيرة، كروت تكتبية) مصمم لأسواق محلية وشخصيات المتعلم.</p></li><li><p>مراقبة محادثات المجتمع، والرد على التعليقات والرسائل، وإدارة مجتمعات وسائل التواصل لبناء ولاء العلامة التجارية والدعوة إليها.</p></li></ul><p><strong>النمو التسويقي والأداء</strong></p><ul><li><p>تصميم وتنفيذ تجارب نمو (اختبارات A/B على الإبداعات، الجماهير، صفحات الهبوط، الق funnels) لتحسين الاستحواذ والتفعيل والاحتفاظ.</p></li><li><p>التخطيط والإطلاق وتحسين الحملات المدفوعة عبر Meta Ads وTikTok Ads وGoogle Ads وغيرها من المنصات ذات الصلة.</p></li><li><p>التعاون مع فرق المنتج والمبيعات لبناء قنوات الاستحواذ لتوليد العملاء، حجوزات العروض التقديمية، والتسجيل في الدورات.</p></li><li><p>العمل مع المصممين ومبدعي المحتوى ومسوقي المنتج لبناء إعلانات وlanding pages عالية الأداء.</p></li></ul><p><strong>التحليلات والتقارير</strong></p><ul><li><p>تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الأساسية مثل CPL، CAC، CTR، معدل التحويل، ROAS، معدل التفاعل، نمو المتابعين، ومقاييس الاحتفاظ.</p></li><li><p>استخدام أدوات مثل Google Analytics ورؤى المنصات ولوحات القياس التسويقية لقياس الأداء وتحديد فرص النمو.</p></li><li><p>إنتاج تقارير أسبوعية وشهرية واضحة مع الرؤى والدروس والتوصيات للقيادة.</p></li></ul><p><strong>العلامة التجارية وتوطين السوق</strong></p><ul><li><p>ضمان أن تكون جميع المحتويات والحملات محلية للجمهور في السعودية ومصر (اللغة والثقافة والنبرة والتوقيت والقنوات).</p></li><li><p>إجراء أبحاث سوقية ومنافسين مستمرة لاكتشاف الاتجاهات في التعلم الإلكتروني، صيغ وسائل التواصل، وسلوك المتعلم.</p></li><li><p>الشراكة مع أصحاب المصلحة الداخليين (المبيعات، المحتوى الأكاديمي/المنتج، المنتج) لضمان اتساق الرسالة والدقة والجاذبية.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p> </p><ul><li><p>5–6+ سنوات في وسائل التواصل الاجتماعي أو النمو/الأداء التسويقي</p></li><li><p>خبرة في التعلم الإلكتروني، EdTech، التعليم، أو المنتجات الرقمية ميزة إضافية</p></li><li><p>نتائج مثبتة في توسيع الجمهور وزيادة الإيرادات عبر الحملات الاجتماعية والمدفوعة</p></li><li><p>معرفة قوية بـ Meta وTikTok وLinkedIn وYouTube وX وSnapchat وأدوات التحليل</p></li><li><p>خبرة في تشغيل وتقديم تقارير عن حملات متعددة القنوات (عضوي + مدفوع)</p></li><li><p>كتابة محتوى باللغة العربية بشكل ممتاز وبالإنجليزية بشكل جيد</p></li><li><p>مهارات إدارة مشاريع وتعاون عبر فرق قوية<br>عقلية إبداعية مع نظرة دقيقة للتفاصيل والتصميم.</p></li><li><p>القدرة على التعاون ب فعالية مع فرق عبر وظيفية وشركاء خارجيين.</p></li><li><p>معرفة محدثة بآخر الاتجاهات وأفضل الممارسات في التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي.</p></li><li><p>دافع ذاتي، مبادر، وموجه نحو النتائج مع شغف بالتعلم المستمر.</p></li></ul><p>Nice to Have</p><ul><li><p>خبرة في أسواق السعودية والمصرية</p></li><li><p>معرفة بأدوات CRM/أتمتة التسويق (مثلاً HubSpot، Mailchimp)</p></li></ul><p></p>
<p>• حدد العلامات التجارية ذات الإمكانات العالية المستهدفة والمتوافقة مع الاستراتيجية التجارية للشركة.<br>• بنِ وادِر خط أنابيب قوي من العلامات التجارية المستهدفة والشركاء المحتملين.<br>• حدد قرّاء اتخاذ القرار الرئيسيين وأسس علاقات عمل مهنية.<br>• قُدّ الاتصالات والتفاعل مع العلامات التجارية والشركات المستهدفة.<br>• رَتِّب واجرِ اجتماعات تجارية ومناقشات أعمال.<br>• قيِّم وحدد الأولويات وتابع الفرص والقيادات التجارية.<br>• دعم تطوير وتفاوض الشراكات التجارية.<br>• التنسيق مع فرق التجارية، والتأجير، وتطوير الأعمال.<br>• راقب اتجاهات السوق والعلامات التجارية لتحديد فرص تجارية جديدة.<br>• حافظ على قواعد بيانات دقيقة ومحدَّثة للعلامات التجارية والفرص.<br>• اعداد تقارير منتظمة عن أنشطة الاستحواذ، وتقدم خط الأنابيب، والفرص التجارية</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، التجارة، أو مجال ذو صلة.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في الاستحواذ على العلامات التجارية، تطوير الأعمال، الشراكات التجارية، أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>فهم قوي للأنشطة التجارية وتطوير الأعمال.</p></li><li><p>مهارات اتصال وعرض وتفاوض ممتازة.</p></li><li><p>قدرة قوية على تحديد صانعي القرار وبناء علاقات عمل مهنية.</p></li><li><p>مهارات بحث سوق وتقييم الفرص قوية.</p></li><li><p>إجادة جيدة لبرامج مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel وPowerPoint.</p></li><li><p>مهارات متابعة قوية، إدارة خط الأنابيب، والتقرير.</p></li><li><p>ذهن تجاري، مبادر، وموجه نحو النتائج.</p></li><li><p>القدرة على إدارة فرص وأولويات متعددة بشكل فعال.<br></p></li></ul><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>نمذجة وتطوير عمليات الروبوت خلال مرحلة تطوير المشروع.</strong><br>
تحديث وصيانة معايير المطورين حول ممارسات RPA الفضلى.<br>
الإرشاد والتوجيه للأقران عبر مراجعات الشفرة، جلسات التطوير، والبرمجة المشتركة.<br>
التحقيق وتوثيق أفضل الممارسات أو حلول بديلة يمكن استخدامها في التطوير المستقبلي.<br>
تطبيق تطبيقات RPA وفقاً للمتطلبات واحتياجات الأعمال.<br>
تحديد المدخلات والمخرجات لعمليات أتمتة RPA كما هو مطلوب من العميل.<br>
تصميم تطبيقات RPA وفقاً للمتطلبات المحددة وأفضل الممارسات.<br>
نشر واختبار والتحقق من نشر تطبيقات RPA.<br>
دعم عمليات تطبيقات RPA.</p>
<h4>وصف المهارات</h4>
<p><strong>الخلفية التعليمية:</strong> بكالوريوس في مجال علوم الحاسوب، الهندسة، أو مجال مشابه متعلق بتطبيقات الأعمال. درجة ITI تعتبر ميزة إضافية.</p>
<p><strong>الخبرة:</strong> خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة مماثلة أو دور تطوير برمجيات.</p>
<p><strong>الكفاءة التقنية:</strong></p>
<ul>
<li>الخبرة في هندسة وتطوير حلول تدفق العمل أو وظائف مرتبطة.</li>
<li>يفضل الخبرة في تقنيات تطوير الويب.</li>
<li>الخبرة مع برامج RPA (مثلاً Blue Prism، UiPath، WorkFusion) تعتبر ميزة.</li>
<li>الاستعداد لتعلم وأن تصبح خبيراً في RPA وتكنولوجيا الأتمتة الأخرى.</li>
<li>الخبرة في قيادة فريق.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام والعمل على مشاريع متعددة في وقت واحد.</li>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية.</li>
<li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>ملخص وصف الوظيفة</b></p><br><br>#LI-Remote<br>هذه فرصة ميدانية وعن بُعد تدعم الحسابات الرئيسية في جغرافيا محددة.<br>لا يمكن لـ نوفارتس تقديم دعم نقل لهذا الدور. الرجاء التقدم فقط إذا كان هذا الموقع قابلاً للوصول لك.<br>لن تقوم الشركة بترشيح تأشيرات لهذه الوظيفة.<br>كأخصائي حساب إقليمي (TAS)، ستقود العمل بهدف - صياغة تجارب شخصية تعكس الاحتياجات الفريدة لكل حساب ومزود رعاية صحية (HCP). بكونك نقطة الاتصال الأساسية، ستبني علاقات ذات مغزى، وتحدد الأولويات المشتركة، وتتنقل نحو حلول تربط العملاء بموارد نوفارتس – وكل ذلك بهدف تحسين نتائج المرضى. النجاح في هذا الدور يأتي من موازنة توليد الطلب مع المشاركة الاستراتيجية في الحسابات. ستجلب خبرة في البيع العلاجي والبيع القائم على الحساب، والتنقل في الوصول، وحل المشكلات بالتعاون، وتنظيم الفرق، والتفاعل عبر القنوات المتعددة.<br><p><b>وصف الوظيفة</b></p><br><br><p><b>المسؤوليات الأساسية: </b></p><br><br><ul><li>التنقل وحل التحديات داخل الحسابات لضمان تلبية احتياجات العملاء من خلال حلول فعالة ومخصصة.</li><li>وضع خطة إستراتيجية للإقليم من خلال محاذاة الأولويات المشتركة وتطبيق الرؤى والتكتيكات التي تدفع الطلب على المنتج وتدعم نتائج المرضى بشكل أفضل.</li><li>الشراكة بشكل استباقي مع زملاء الإقليم، والفرق الميدانية، وزملاء المكتب الرئيسي لمعالجة احتياجات العملاء وتقديم دعم الوصول.</li><li>تطبيق معرفة عميقة بالسوق والمنافسة والديناميكيات بين الأقسام للتنبؤ بالفرص والاستجابة للتحديات بمرونة.</li><li>استخدام بيانات الإقليم واتجاهات السوق لاكتشاف الرؤى المحلية، دعم جهود سحب التطبيق، وقيادة تفاعل فعّال مع العملاء – افتراضيًا أو حضوريًا.</li><li>تسهيل جلسات التخطيط مع الجهات المعنية لحل التحديات المعقدة والتعاون عبر الوظائف لتلبية احتياجات العملاء بشكل عاجل.</li><li>تقديم دعم وصول في الوقت الفعلي والعمل عن كثب مع خدمات المرضى المتخصصة (PSS) لضمان تجربة عملاء سلسة.</li><li>استخدام الأدوات الرقمية واستراتيجيات القنوات المتعددة لتخصيص التواصل والتفاعل مع العملاء عبر الإعدادات الافتراضية والوجاهة وجهًا لوجه.</li></ul><p><br><b>المتطلبات الأساسية: </b></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس مطلوبة من كلية أو جامعة لمدة 4 سنوات. </li><li>الخبرة (انظر إرشادات المستوى أدناه) في الصناعات الدوائية، التكنولوجيا الحيوية، الرعاية الصحية، أو صناعات مشابهة منظمات فرق ميدانية كبيرة جغرافياً خلال آخر 5 سنوات. كما نرحب بمتقدمين من بيئات مبيعات معقدة أخرى مثل الأجهزة الطبية، التشخيص، خدمات علوم الحياة، التأمين، الصحة الاستهلاكية، أو قطاعات B2B، خاصة حيث تكون القيادة الميدانية والتفاعل مع العملاء أساس النجاح<i>.</i><i> للفرص على مستوى الزمالة، يُشجّع المتقدمون بخبرة مبيعات محدودة سابقة على التقدم.</i></li><li>إثبات سجل قوي من الأداء العالي باستمرار وكفاءة في التنقل والبيع الناجح إلى الحسابات الكبيرة والعملاء الرئيسيين. </li><li>الاستباقية في العمل مع قدرات تحليلية للبحث عن المعلومات ذات الصلة وترتيب أولوياتها وتطبيقها لحل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء الرئيسيين، مع إظهار قيادة أخلاقية والقدرة على تعزيز بيئة تشجع السلوك الأخلاقي والامتثال لسياسات الشركة وقوانينها. </li><li>يجب أن يقيم في الإقليم، أو ضمن مسافة يومية معقولة تبلغ 50 ميلاً من حدود الإقليم. مطلوب القدرة على السفر 60-80% عبر جغرافية واسعة، مع القدرة على القيادة و/أو الطيران داخل الإقليم. يجب أن يكون لدى المرشح رخصة قيادة سارية المفعول.</li></ul><br><p><b>المتطلبات المرغوبة: </b></p><br><br><ul><li>خبرة عبر مجموعات علاجية، حالات مرضية، استراتيجية إدارة الحسابات، وإطلاق منتجات جديدة.</li><li>فهم واسع في خدمات المرضى، الوصول إلى السوق، الشراء والفوترة، صيدلة متخصصة، السداد و/أو المكالمة الطبية على HCPs فيما يخص منتج متطور أو مسار سداد.</li></ul><br><p><b>إرشادات المستوى: </b>سيتم تعيين المنصب بمستوى يتناسب مع الخبرة.</p><br><br><ul><li><b>أخصائي حساب إقليمي مشارك:</b>近期اً انفصل عن الجيش الأمريكي بخدمة عسكرية 4+ سنوات في قيادة (قائد فصيلة، ضابط تنفيذي، قائد شركة، إلخ)، أو المتقدمين ذوي خبرة مبيعات محدودة سابقة.<ul><li><i>يظهر قدرة قوية على التعاون والعمل عبر وظائف ضمن بيئة مصفوفية والتواصل الفعال لمعلومات المنتج.</i></li><li><i>خبرة مفضلة في برنامج التدريب على المبيعات لنوفارتس لمدة عامين؛ خبرة قيادة مثبتة في رياضات الطلبة، الأخويات، الأندية، الأنشطة، والأنشطة الإضافية.</i></li></ul></li><li><b>مختص الحساب الإقليمي:</b> خبرة 2+ سنوات في المستحضرات الصيدلانية المتخصصة، التكنولوجيا الحيوية، الرعاية الصحية، الأجهزة الطبية، التشخيص، خدمات علوم الحياة، التأمين، الصحة الاستهلاكية، أو قطاعات B2B أو دور مبيعات من تعقيد مماثل خلال آخر 5 سنوات. قدرة قوية على التعاون والعمل عبر وظائف ضمن بيئة مصفوفة والتواصل بمعلومات المنتج السريرية.</li><li><b>مختص الحساب الإقليمي الأول:</b> 5+ سنوات خبرة في المستحضرات الصيدلانية المتخصصة، التكنولوجيا الحيوية، الرعاية الصحية، الأجهزة الطبية، التشخيص، خدمات علوم الحياة، التأمين، الصحة الاستهلاكية، أو قطاعات B2B أو دور مبيعات من تعقيد مماثل خلال آخر 5 سنوات. قدرة قوية على التعاون والعمل عبر وظائف ضمن بيئة مصفوفة والتواصل بمعلومات المنتج السريرية.</li></ul><br><p><b>يُعد القيادة وظيفة أساسية في هذا الدور: </b>يعني أنها أساسية لغرض الوظيفة ولا يمكن إلغاؤها. نظرًا لأن القيادة وظيفة أساسية، يجب أن تكون لديك رخصة قيادة سارية وغير مقيدة لتكون مؤهلاً لهذا الدور. توفر الشركة تسهيلات مناسبة للأفراد المؤهلين الذين يعانون من قيود طبية إذا أمكن تقديم تسهيلات دون إلغاء الوظيفة الأساسية للقيادة.</p><br><br><br><p><b>سياسة لقاح COVID-19</b> (للأدوار التي تتعامل مع العملاء فقط): بينما لا تتطلب نوفارتس التطعيم ضد COVID-19 أو إثبات نتيجة سلبية حديثة في الوقت الحالي، يجب على الموظفين الذين يعملون في أدوار تتعامل مع العملاء الالتزام بإرشادات الاعتماد المؤهلة للعملاء (مثل المستشفيات، مكاتب الأطباء، إلخ)، والتي قد تتطلب التطعيم. وفقًا للقانون المعمول به، ستنظر نوفارتس في طلبات التسهيلات للذين لا يمكن تلقي اللقاح. هذا المطلب يخضع للقوانين الولائية والمحلية المعمول بها وقد لا ينطبق على الموظفين في بعض الولايات. الرجاء إرسال طلبات التسهيلات إلى Eh.occupationalhealth@novartis.com.</p><br><br><br><p><b>للأدوار الميدانية مع فترة تدريب مخصصة</b>: سيتم طلب توظيف الشخص في هذا الدور إكمال تدريب أولي بنجاح، بما في ذلك الدراسة من المنزل، ثمانية (8) ساعات أو أقل في اليوم وأربعون (40) ساعة أو أقل في الأسبوع.</p><br><br><br><p><b>ملخص تعويض نوفارتس</b><b>:</b></p><br><br><p>من المتوقع أن يتراوح الراتب لهذا المنصب بين:</p><br><br><ul><li>أخصائي حساب إقليمي مشارك: 81,200 دولار إلى 150,800 دولار سنوياً</li><li>مختص الحساب الإقليمي: 114,100 دولار إلى 211,900 دولار سنوياً</li><li>مختص الحساب الإقليمي الأول: 132,300 دولار إلى 245,700 دولار سنوياً</li></ul><br><p>سيتم تحديد الراتب النهائي بناءً على عوامل مثل، لكنها ليست محدودة بـ، المهارات والخبرة ذات الصلة، وعند الانضمام إلى نوفارتس سيتم مراجعته دورياً. قد تغيّر نوفارتس نطاق الراتب المنشور بناءً على عوامل الشركة والسوق.</p><br><br><br><p>سيشمل تعويضك حافزاً ماليًا مرتبطاً بالأداء، ووفقاً لمستوى الدور، ستكون مؤهلاً للنظر في جوائز الأسهم السنوية.</p><br><br><br><p>سيحصل الموظفون المؤهلون المقيمون في الولايات المتحدة على حزمة مزايا شاملة تشمل الرعاية الصحية والحياة والتأمين ضد العجز، وخطة 401(k) مع مساهمة الشركة وتطابقها، ومجموعة من المزايا الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يحق للموظفين حزمة إجازات سخية تتضمن العطلات وأيام شخصية وعطل أخرى.</p><br><br><br><p><b>بيان التمييز الإيجابي (EEO):</b></p><br><br><br><p>مجموعة شركات نوفارتس هي أرباب عمل يوفون بفرص متكافئة. لا نميز في التوظيف أو التدريب أو الترقية أو غيرها من ممارسات العمل لأسباب العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو الهوية الجنسية أو التعبير عنها أو الحالة الزوجية أو حالة المحارب أو الإعاقة، أو أي حالة محمية قانوناً أخرى. </p><br><br><br><p><b>إمكانية الوصول والتسهيلات المعقولة</b></p><br><br><br><p><span>مجموعة شركات نوفارتس ملتزمة بالعمل مع وتقديم التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقة. إذا كنت، بسبب حالة طبية أو إعاقة، تحتاج إلى تسهيلات معقولة لأي جزء من عملية التقديم، أو لأداء الوظيفة الأساسية، يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى <span>us.reasonableaccommodations@novartis.com</span> أو الاتصال على +1(877)395-2339 وإبلاغنا بطبيعة طلبك ومعلومات التواصل الخاصة بك. الرجاء إدراج رقم طلب التوظيف في رسالتك.</span></p><br><br><br><p><b>نطاق الراتب</b></p><br><br>$132,300.00 - $245,700.00<br><p><b>المهارات المرغوبة</b></p><br><br>إدارة الحسابات، التميّز التجاري، التواصل، الامتثال (غير نشط)، إدارة النزاعات، العمل عبر وظائف متعددة، رؤى العملاء، الأخلاقيات، صناعة الرعاية الصحية، مهارات التأثير، التفاوض، المبيعات، المهارات التقنية (غير نشطة)<br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>
<strong><span>اتصالات العلامة التجارية المتخصصة في الأسلوب والهيب</span></strong>
<br> </span><p><strong><span>المنطقة</span></strong><span>: الأسواق الناشئة</span></p><br>
<p><strong><span>القسم</span></strong><span>: التسويق</span></p><br>
<p><strong><span>خط الإبلاغ المباشر</span></strong><span>: مدير اتصالات العلامة التجارية للحياة EMC</span></p><br> <p><strong><span>الفرع/الإقليم</span></strong><span>: <strong>EM</strong></span></p><br>
<p><strong><span>الدرجة P1</span></strong></p><br>
<p><strong><span>الموقع:</span></strong><span> القاهرة، مصر</span></p><br>
<p><strong><span>عدد الأفراد المدارين - مباشر</span></strong><span>: 0</span></p><br> <p><strong><span>الغرض والأهمية الكلية للمنظمة</span></strong></p><br> <ul>
<li><span>إدارة تنفيذ استراتيجية العلامة المركزية العالمية وأسواق الشدّة للملابس الرياضية</span></li>
<li><span>تنفيذ وتفعيلActivation لعلامة الملابس الرياضية (بما في ذلك التسويق عبر المؤثرين) وفق التقويم العلامة المحدد.</span></li>
<li><span>تجسيد أخلاقيات العلامة وفهم جمهور Originals عن قرب.</span></li>
</ul> <p><strong><span>المسؤوليات الأساسية: </span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>قيادة تنفيذ تقويم الملابس الرياضية وتفعيل مبادرات السوق المحلية عند الاقتضاء لزيادة المبيعات.</span></li>
<li><span>إدارة الميزانية التسويقية المعتمدة بما يتماشى مع الإبلاغ المباشر</span></li>
<li><span>تحليل ما قبل وبعد العائد على الاستثمار لجميع إنفاق MWB المعين – تعظيم العائد على جميع استثمارات MWB</span></li>
<li><span>إدارة موجزات الملابس الرياضية بما في ذلك تخصيص الميزانية والعقود والعلاقات والتنفيذات</span></li>
<li><span>ضمان تنفيذ حملات عالمي المستوى من خلال التركيز على الشمولية والاستدامة ومصداقية الثقافة.</span></li>
<li><span>التفاوض وتتبع عروض الأسعار مع الوكالات/الموردين من خلال تحديد أهداف وتوقعات واضحة.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>قيادة مؤشرات أداء علامة EMC ومراقبة صحة العلامة عبر دراسات التتبع.</span></li>
<li><span>التعاون الوثيق مع المنتجات، وسائل التواصل الاجتماعي، وغرفة الأخبار، وتسويق الرياضة، وتفعيل العلامة وتجارة التجزئة والفرق الرقمية في كل تفعيل لضمان وضوح الرؤية وتحقيق جميع مؤشرات الأداء المطلوبة</span></li>
<li><span>إجراء تتبع مستمر وتحليل تنافسي للسوق</span></li>
<li><span>المسؤولية عن دفع milestones لطرح السوق للعمليات الترويجية – عروض تقديم / أوامر لوضع البذور</span></li>
</ul> <p><strong><span>مؤشرات الأداء الأساسية (KPI’s)</span></strong><strong><span>:</span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>حصة البحث</span></li>
<li><span>حصة السوق</span></li>
<li><span>المبيعات السوقية مقابل الخطة</span></li>
<li><span>المساهمة المباشرة للعلامة مقابل الخطة</span></li>
<li><span>حركة المرور من القنوات المباشرة للمستهلك والتحويل</span></li>
</ul> <p><strong><span>العلاقات الأساسية: </span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>مركز تفعيل العلامة والسوق</span></li>
<li><span>وحدة EM المركزية</span></li>
<li><span>فرق EMC CTC TEAMS</span></li>
<li><span>فرق EMC البيع بالتجزئة والرقمية والتجاري</span></li>
<li><span>الوكالات الخارجية</span></li>
</ul> <p><strong><span>المعرفة والمهارات والقدرات</span></strong><span>: </span></p><br> <ul>
<li><span>خبرة في العمل على المزيج الكامل للتسويق (إعلانات، فعاليات، رعاية، بيع بالتجزئة، التجارة الإلكترونية) مع علامة تجارية كبرى أو بائع تجزئة (يفضل المرشحون من صناعة الأزياء أو السلع الاستهلاكية).</span></li>
<li><span>إدارة ميزانية التسويق</span></li>
<li><span>مستخدم متقدم لمجموعة منتجات MS Office</span></li>
</ul>
<p><span>علاقات شخصية بين الأشخاص/بين الأقسام قوية</span></p><br> <p><strong><span>التعليم والخبرة المطلوبة / المؤهلات الدنيا: </span></strong></p><br> <ul>
<li><span>درجة جامعية في الأعمال أو التسويق مع خبرة مهنية مكافئة من 2-4 سنوات على الأقل.</span></li>
<li><span>خبرة سابقة في منظمة مصفوفة مع تعرض عالمي ومحلي.</span></li>
<li><span>الطلاقة في الإنجليزية والعربية </span></li>
</ul> <p><strong><span>تم التوقيع من قبل (الاسم، التوقيع): __________________ __________________</span></strong></p><br> <p><strong><span>تم الاستلام من قبل (الاسم، التوقيع): __________________ __________________</span></strong></p><br> <p><strong><span>الفعّال (التاريخ): ____________________________________</span></strong></p><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><b>من نحن</b>
<br></span><p>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هي الذراع الاستراتيجي لشركة فودافون جروب بي إل سي، تخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتقنية والتحول. <br>بوصفها أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية بمعدل 30,000 موظف بدوام كامل، يتم تصميم محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل الجديد بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون، والأسواق المحلية، وأسواق الشركاء لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل جنباً إلى جنب مع عملاء فودافون وشركات الاتصالات والتقنية الأخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا وضمان بقائنا ذوي صلة ومرنين. هذا الشراكة هي نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع أفضل ما في القدرات الداخلية والقدرات من الطرف الثالث. <br>نحعمل مع عملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال. <br>#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture</p><br><br><br><b>عن هذا الدور</b>
<br><br><b>ما الذي ستفعله</b>
<br><br><b>من أنت</b>
<br><br><b>ليس مناسباً تماماً؟</b>
<br><p>هل تشعر أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بخلق مكان عمل شامل حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جانب من وصف الوظيفة، فنحن نشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذا or لفرصة أخرى، وسيستمر فريق التوظيف بدعمك في استكشاف أين تناسب مهاراتك بشكل أفضل.</p><br><br><br><b>ما الذي ستحصل عليه</b>
<br><br><b>المهارات التي ستتعلمها</b>
<br><br><b>التزام جهة العمل المتكافئ VOIS</b>
<br><p>تعترف فودافون وتحتفي بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التمييز على أساس العرق، اللون، العمر، حالة المحارب، الهوية الجنسانية، التعبير عن الجنس، التوجه الجنسي، الحمل، الوضع الأبوي أو الأمومي، الأصل، الإعاقة، الدين أو المعتقد، الانتماء السياسي، عضوية نقابة، الجنسية، الوضع الأصلي للشعوب الأصلية، الحالة الطبية، فيروس نقص المناعة البشرية، العصبية، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الوضع العائلي أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية والاقتصادية.</p><br><br><br><b>انضم إلينا</b>
<br><p>في فودافون، نعمل بجد لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، إنه روحنا البشرية مع التكنولوجيا التي تمكّننا من تحقيق ذلك. <br>نقوم بالتحدي والابتكار من أجل ربط الناس والأعمال والمجتمعات حول العالم. رضا عملائنا وكسب ولائهم يحفزنا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز العمل معاً. <br>معنا، يمكنك أن تكون نفسك حقاً وتنتمي وتشارك الإلهام وتقبل فرص جديدة وتزدهر وتحدث فرقاً حقيقياً.</p><br><br><br><b>تنبيه</b>
<br><p>قدم لوظائف فودافون فقط عبر الموقع الرسمي لوظائف فودافون لتجنب عمليات الاحتيال الوظيفي. <br>#JDEnhancedByTARA</p><br><br><br><b>تابعنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي</b>
<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong><b>من نحن</b></strong><br>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هي فرع استراتيجي من مجموعة فودافون القابضة، نخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول. <br>كوننا أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية بمعدل 30,000 موظف فِعلي، فإن محفظة حلول وخدمات الجيل القادم لدينا مصممة بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون، والأسواق المحلية، وأسواق الشركاء لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل بجانب عملاء فودافون وشركات تيلكو وتقنية أخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات الصناعة، وضمان بقاءنا ذوي صلة ومتماسكين. هذا الشريك هو نموذج فريد يمزج أفضل ما في القدرات الداخلية والقدرات الخارجية من طرف ثالث. <br>نعمل مع العملاء في 28 دولة من 10 مواقع لـ VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة فرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال. <br>#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture<br><strong><b>حول هذا الدور</b></strong><br><strong><b>ما ستفعله</b></strong><br><strong><b>من أنت</b></strong><br><strong><b>ليس مناسبًا تمامًا؟</b></strong><br>هل تشعر أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بخلق مكان عمل شامل حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق بالضبط مع كل جانب من وصف الوظيفة، فنحن نشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو غيرها، وسيقوم فريق التوظيف بدعمك في استكشاف أين تتناسب مهاراتك بشكل أفضل.<br><strong><b>ما الفوائد التي ستعود عليك</b></strong><br><strong><b>المهارات التي ستتعلمها</b></strong><br><strong><b>التزام صاحب العمل بفرصة متساوية VOIS</b></strong><br>تتعرف فودافون وتحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يسمح بأي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التمييز على أساس العرق، اللون، العمر، حالة المحاربين القدماء، الهوية الجنسية، التعبير عن الجنس، التوجه الجنسي، الحمل، الأمومة أو الوضع الأبوي، الأصل العرقي، الإعاقة، الدين أو الاعتقاد، الانتماء السياسي، عضوية النقابات العمالية، الجنسية، الجنسية الوطنية، الوضع البدوي الأصلي، الحالة الطبية، فيروس نقص المناعة البشرية، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الوضع الزوجي أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية الاقتصادية. <br><strong><b>انضم إلينا</b></strong><br>في فودافون، نعمل بجد لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، إنه روحنا البشرية، مع التكنولوجيا، التي تمكّننا من تحقيق ذلك. <br>نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والأعمال والمجتمعات حول العالم. يسعد عملائنا ويكسبون ولاءهم يحفزنا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز العمل معًا. <br>معنا، يمكنك أن تكون نفسك حقًا وتنتمي وتشارك الإلهام وتقبل فرص جديدة وتزدهر وتُحدث فرقًا حقيقيًا.<br><strong><b>تنبيه</b></strong><br>قدم طلبات التوظيف لدى فودافون فقط من خلال موقع فودافون Careers الرسمي لتجنب عمليات الاحتيال والتزييف الوظيفي. <br>#JDEnhancedByTARA<br><strong><b>تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي</b></strong><br>تلتزم فودافون بجذب وتطوير والاحتفاظ بأفضل الأشخاص من خلال تقديم بيئة عمل تحفيزية وشاملة يتم فيها الاعتراف بالمواهب ومكافأتها حقًا. نحن ملتزمون بتعزيز الشمول للجميع مع الاعتقاد أن التنوع يلعب دورًا مهمًا في نجاح أعمالنا. ونحن نشجع الجميع بنشاط على التفكير في أن يصبح جزءًا من رحلتنا.<br> </div>
مختص تكنولوجيا المعلومات/ مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات | تدريب داخلي | القاهرة
تكنولوجيا المعلومات
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الوظيفة<br><p><u><strong>حول الدور </strong></u></p><br><p>فريق GTI لدينا يبحث عن موظف ودود ونشيط في مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات <u><strong>تدريب داخلي </strong></u>لينضم إلينا في موقعنا بالقاهرة. ستكون الشخص المرجع للموظفين في التعامل مع مشاكل التقنية اليومية. ستلعب دوراً رئيسياً في معالجة مشاكل المستخدمين الداخليين، والإجابة على الأسئلة، ومساعدة الأمور على السير بسلاسة. إذا كنت تحب حل المشكلات، والتعامل مع أشخاص جدد، وتتطلع للدخول في دعم تكنولوجيا المعلومات، نود أن نسمع منك!! </p><br><p><u><strong>ما ستفعله....</strong></u></p><br><ul><li>ستكون أحد حلول الدعم اللوجستيّة لدينا في موقع القاهرة! ستحل مشكلات الأجهزة والبرامج اليومية على أجهزة اللابتوب، وأجهزة سطح المكتب، والهواتف، والطابعات.</li><li>عندما لا يمكن حل المشكلة عن بُعد، ستتدخل لمساعدة الموظفين وجهاً لوجه.</li><li>الحفاظ على سير الأعمال بسلاسة، مع السعي لإغلاق التذاكر في نفس اليوم.</li><li>إعداد الأجهزة، والتأكد من أن الموظفين الجدد والحاليين لديهم الدخول الصحيح.</li><li>إذا حدثت ترقيات للنظام أو انقطاعات غير متوقعة، ستعمل مباشرة مع فرق الشبكة العالمية والهندسة.</li><li>الحفاظ على سجل نظيف ومفصّل لجميع معدات/أجهزة الشركة.</li><li>التأكد من أن كل عملية تتوافق مع سياسات وإجراءات أمان الشركة</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>6 أشهر إلى 2 سنة في مجال مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات أو دعم فني</li><li>التخرّجون حديثاً مع تدريب سابق وخلفية تقنية قوية موصى بهم بالتقدم!</li><li>درجة في علوم الحاسب، تكنولوجيا المعلومات، أو شيء مشابه جيدة لكنها خبرة عملية ومعرفة إصلاح الحواسيب قيمة بنفس القدر!!</li><li>يجب أن تكون لديك معرفة عملية بنظام ويندوز، ودليل النشاط، والشبكات الأساسية، والكابلات، والموجهات، وعناوين IP، إلخ.</li><li>الشهادات مثل CompTIA A+، Network+، CCNA، أو مبادئ مايكروسوفت ميزة إضافية، لكن الرغبة في التعلم أثناء العمل أفضل!</li><li>التواصل باللغة الإنجليزية والعربية بشكل جيد أمر أساسي، ستحتاج إلى شرح مشاكل التقنية للمستخدمين النهائيين غير الملمين بالمشاكل التقنية.</li><li>موقف إيجابي والقدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط سيكونان مفتاحين</li><li>高 مستوى من النزاهة </li><li>ستحتاج أيضاً إلى أن تكون منفتحاً على النوبات الدوارة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، حيث يعمل موقعنا على مدار 24/7.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p>سيتم الاحتفاظ بجميع معلوماتك بشكل سري وفقاً لإرشادات EEO.</p><br><br><br> </div>
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>أنت على وشك التقدم لوظيفة لدى صاحب عمل معتمد من الدرجة الأولى في 2026!<br>
هل أنت مستعد لتكون جزءاً من أحد قادة السوق في مصر؟ قدّم الآن!<br>
راتيا أوتو، إحدى شركات رايا الفرعية، توظّف أخصائي أول (الخزينة).</p>
<h4>ماذا ستفعل؟</h4>
<ul>
<li>الإشراف على أنشطة إدارة النقد اليومية وتوقع السيولة لضمان التمويل الكافي للمتطلبات التشغيلية وأعمال الشركة.</li>
<li>مراقبة وتحسين مكونات رأس المال العامل، بما في ذلك المخزون، والمقبوضات، والمدفوعات، لتحسين كفاءة التدفق النقدي.</li>
<li>إدارة العلاقات المصرفية ومرافق الائتمان لضمان دعم مالي فعال والحفاظ على شراكات قوية مع المؤسسات المالية.</li>
<li>مراقبة التعرض لصرف العملات وعمليات متعددة العملات لتقليل المخاطر المالية ودعم المعاملات الدولية.</li>
<li>تطوير والحفاظ على سياسات الخزينة والإجراءات والضوابط الداخلية لضمان الامتثال وتقوية الحوكمة المالية.</li>
<li>إعداد توقعات التدفقات النقدية وتقارير الخزينة والتحليلات المالية لدعم اتخاذ القرار والإعداد المالي.</li>
<li>إدارة ميزانيات الإنفاق الرأسمالي وأنشطة التمويل لضمان تخصيص الموارد المالية بشكل صحيح واستمرارية الأعمال.</li>
<li>ضمان الامتثال للأنظمة المالية والسياسات الداخلية ومتطلبات التدقيق لتقليل المخاطر التشغيلية والمالية.</li>
<li>التعاون مع فرق المالية والعمليات وسلسلة الإمداد لضمان توافق أنشطة الخزينة مع أهداف العمل واحتياجات التشغيل.</li>
<li>تحديد وتنفيذ تحسينات عمليات الخزينة لتعزيز الكفاءة والدقة واستخدام النقد.</li>
</ul>
<h4>ما ستحتاجه؟</h4>
<ul>
<li>درجة بكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li>
<li>3–5 سنوات من الخبرة في الخزينة أو إدارة النقد أو التمويل المؤسسي.</li>
<li>يفضّل خبرة سابقة في الصناعات التصنيعية أو التصنيع المتقدم.</li>
<li>معرفة قوية بإدارة السيولة وتحسين رأس المال العامل.</li>
<li>خبرة في التعامل مع معاملات متعددة العملات والتعرض لصرف العملات.</li>
<li>إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel وأنظمة إدارة الخزينة.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات والتواصل.</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة وتولي أولويات متعددة.</li>
</ul>
<h4>ما الذي يميّز رايا؟</h4>
<ul>
<li>هل أنت متحمس للتعلم؟ تؤمن رايا بموظفيها، لذا نهدف إلى توفير خطط تعلم وتطوير مستمرة لجميع موظفينا لضمان تطويرهم الشخصي والمهني.</li>
<li>هل تتطلع إلى التقدم الوظيفي؟ رايا كيان يمكنك فيه النمو سواء أفقياً أو عمودياً مع وجود فرص نقل داخلي.</li>
<li>هل تبحث عن بيئة مجزية؟ يتم منح رواد رايا في نهاية كل عام رحلة دولية لمدة خمسة أيام.</li>
<li>هل ترغب في المساهمة في المجتمع؟ تشجع رايا موظفيها على رد الجميل للمجتمع من خلال برامج ومبادرات المسؤولية الاجتماعية المستمرة.</li>
<li>هل أنت من عشاق الطعام؟ خصومات حصرية لموظفي رايا في مطاعم رايا.</li>
</ul>
<h4>وصف المهارات</h4>
<ul>
<li>تواؤم النتائج</li>
<li>الوعي التشغيلي</li>
<li>بناء الشبكات</li>
<li>التوجيه والتوجيه المهني</li>
<li>مركزية العميل</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>يحدد احتياجات ورغبات العملاء من خلال تحديد الأبحاث اللازمة للحصول على معلومات السوق.</p>
<p>يوصي بطبيعة ونطاق خطوط المنتجات الحالية والمستقبلية من خلال مراجعة مواصفات ومتطلبات المنتج؛ تقييم أفكار منتجات جديدة و/أو تغييرات في المنتج أو التعبئة؛ يقيم المنافسة في السوق بمقارنة منتج الشركة بمنتجات المنافسين.</p>
<p>يوفر بيانات المصدر لاتصالات خط المنتج عن طريق تحديد أهداف اتصالات تسويق المنتج؛ يقيم بيانات سوق المنتج من خلال التواصل مع العملاء مع مندوبي المبيعات الميدانية وتقييم نتائج الاتصالات البيعية.</p>
<p>يوفر معلومات للإدارة من خلال إعداد توقعات مبيعات المنتجات قصيرة وطويلة الأجل وتقارير وتحليلات خاصة؛ والإجابة على الأسئلة والطلبات.</p>
<p>يسهل دوران المخزون وتوفر المنتجات عن طريق مراجعة مستويات المخزون وجداول الإنتاج وتعديلها.</p>
<p>يجلب منتجات جديدة إلى السوق من خلال تحليل متطلبات المنتج المقترحة وبرامج تطوير المنتج؛ إعداد تحليلات العائد على الاستثمار؛ وضع جداول زمنية مع الهندسة والتصنيع.</p>
<p>يعرف الأسواق ويطرح المنتجات الجديدة من خلال تطوير خطط متكاملة زمنياً مع المبيعات والإعلان والإنتاج.</p>
<p>يحدد تسعير المنتج باستخدام بيانات أبحاث السوق؛ مراجعة تكاليف الإنتاج والمبيعات؛ توقع الحجم؛ تسعير الطلبات الخاصة والمخصصة.</p>
<p>يكمل المتطلبات التشغيلية من خلال جدولة وتعيين الموظفين؛ متابعة نتائج العمل.</p>
<p>يحافظ على نتائج موظفي إدارة المنتجات من خلال توجيههم وتأديبهم؛ التخطيط، والمراقبة، وتقييم نتائج العمل.</p>
<h4>وصف المهارات</h4>
<ul>
<li><strong>الخلفية التعليمية:</strong><br> درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو مجال ذو صلة.</li>
<li><strong>الخبرة:</strong><br> 3 سنوات من الخبرة في نفس المجال.</li>
<li><strong>الكفاءة التقنية:</strong><br> مهارات إدارة منتجات ممتازة.<br> فهم ممتاز للعملاء.<br> تطوير المنتجات.<br> تحليل المتطلبات.<br> مهارات التخطيط وخطط المبيعات جيدة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>الإشراف على تنفيذ الحملات التسويقية وتتبع الأداء وتقديم التقارير لضمان سير العمل اليومي بسلاسة وكفاءة.<br>
تصميم وتنفيذ استراتيجيات اختبار تكرارية عبر جميع قنوات التسويق لتحسين الأداء ودعم اتخاذ القرار المستند إلى البيانات.<br>
قياس الزيادة الناتجة عن القنوات والحملات المختلفة لتحقيق أقصى كفاءة.<br>
تحديد منصات التسويق الناشئة وتطوير حملات متكاملة عبر قنوات متنوعة.<br>
الإشراف على تصميم الجرافيك، تحرير الفيديو، إنشاء محتوى المدونة، التصوير، وغيرها من مواد التسويق لجذب العملاء.<br>
إدارة وتوسيع حضور العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات الرقمية لزيادة الوصول والتفاعل.<br>
الحفاظ على الجهود التسويقية الحالية وتحسينها مع التخطيط وإطلاق مبادرات جديدة بما يتماشى مع أهداف العمل.<br>
خبرة في توليد العملاء المحتملين والإشراف على إنشاء المواد التسويقية (مدونات، صور، إلخ) لدعم أهداف المبيعات والتفاعل.<br>
إنشاء محتوى للحملات من خلال التصاميم والفيديوهات والتعليقات المصاحبة المصممة خصيصاً لمختلف المنصات والجماهير.</p>
<h4>وصف المهارات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الإعلان أو الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة</li>
<li>من 3-5 سنوات خبرة في التسويق</li>
<li>خبرة تشغيلية كبيرة مع قنوات البحث، الإعلانات الخاصة، التسوق و/أو إعادة الاستهداف</li>
<li>سجل حافل بإدارة وتوسيع أنشطة التسويق الرقمي</li>
<li>مهارات كمية وتحليلية رائعة وحل مشكلات وقدرة مثبتة على استخدام البيانات والتحليلات لتقديم التوصيات واتخاذ القرارات</li>
<li>مهارات تواصل شفهي وكتابي وتعاون استثنائية</li>
<li>تفكير تحليلي مع القدرة على استخراج الرؤى من البيانات</li>
<li>خبرة في تقديم عروض تقديمية مؤثرة</li>
<li>المسؤولية (الملكية)</li>
<li>المهارات الوظيفية</li>
<li>عرض الأفكار واتخاذ المبادرة</li>
<li>التعلم المستمر</li>
<li>تركيز على العميل</li>
</ul></p><p></p>