وظائف مدير معرض في مصر
١٢٣٠٣ وظائف شاغرة
About Sutherland<br><br>Artificial Intelligence. Automation. Cloud engineering. Advanced analytics. For business leaders, these are key factors of success. For us, they’re our core expertise.<br><br>We work with iconic brands worldwide. We bring them a unique value proposition through market-leading technology and business process excellence.<br><br>We’ve created over 200 unique inventions under several patents across AI and other critical technologies. Leveraging our advanced products and platforms, we drive digital transformation, optimize critical business operations, reinvent experiences, and pioneer new solutions, all provided through a seamless “as a service” model.<br><br>For each company, we provide new keys for their businesses, the people they work with, and the customers they serve. We tailor proven and rapid formulas, to fit their unique DNA. We bring together human expertise and artificial intelligence to develop digital chemistry. This unlocks new possibilities, transformative outcomes and enduring relationships.<br><br>Sutherland<br><br>Unlocking digital performance. Delivering measurable results.<br><br>Job Description<br><br> POSITION SUMMARY What is the main purpose of this position? Why does it exist?<br><br>▪ The CLS program training Leader role partners with the business & functional owners to<br><br>establish and execute strategic training methodologies that drive business performance. The<br><br>role is responsible for the training and development operations for all programs & client in<br><br>assigned in the vertical; Manage training resources to meet Sutherland and Client KPI<br><br>targets; Hire-train-develop a team of Training Manager and Training Specialists; Ensure<br><br>supervision and trainee development in classroom and nesting, effective execution of New<br><br>Hire Training, Nesting, and 0–30-day processes, compliance to all CLS mandated tools,<br><br>templates, formats, and reporting guidelines; Maintain budgetary compliance, HC and<br><br>ratios, and own the VTF program in the programs assigned under a vertical.<br><br>- Plan, project, manage, and ensure execution of training delivery (New Hire + Ongoing) for clients. Ensure ramp plan is in place, updated, executed. Trainer and Training Room assignments are locked for each class. - Observe classes, Nesting & Bottom Quartile Management delivery and lead coaching sessions for the group. Ensure effective Training Delivery takes place and Trainers are observed, given feedback, and coached on facilitation and classroom management effectiveness. - Assess, maintains, and ensure Training Curriculum is updated based on Client Needs and Program performance- Ensures that trainees are empowered to provide feedback on training experience and employee welfare through Daily Training Pulse, Training Reaction Quotient, FGD, and open communication with Trainer, Training Manager, and Site Leaders. - Ensures the tracking & assessment of the key performance indicators, including 30-60-90 days performance post nesting for each wave. - Ensure Training Curriculum is updated with latest call flow, call drivers, and call samples. Assess and ensures activities, exercises, and modifications are aligned with the Account needs and updates. - Ensure New Hire Consultants are getting right level of coaching, support, and development during and post Nesting (30-60-90 days tenure). - Monitor retention per class per client and execute initiatives that will positively impact learner experience and welfare. - Forecast attrition in Training and Nesting and execute appropriate retention strategies. - Conduct FGDs for Learners and address issues and help items raised. - Utilize feedback from Daily Training Pulse and Training Reaction Quotient to continuously improve Training Environment and Learner Experience. - Ensure updated knowledge of the two key programs at the operating center with self at all times. - Participates in weekly/bi-weekly performance calls with Enterprise Managers, SD & Client as required. - Facilitate or Participate on Needs Analysis driven by Performance Improvement and/or potential growth. Ensures strategic action plans based on needs analysis are executed by Training Team and other business units. - Coach & Develop Training Managers and Trainers in their core competencies. - Conduct Performance Reviews for Training Managers covering help items, New Hire Performance, Training Throughput, Trainer Observation, Training Reaction Quotient, Productivity, Action Plans and Initiatives. - Establish development plans for Training Managers and ensures it’s in place for Trainers. - Ensures client related billable/non-billable reports and every other reporting requirements are collated, audited and sent out all through Analyst/Coordinator - Maintain updated hiring & resource planners (TRPD) for all the operating center/site. - Ensures consistency & compliance to all CLS mandated tools, & reporting guidelines (e.g. TRPD, CLS Tracker, Trainer Productivity, etc) – (via Training Specialists/Managers & Coordinator). - Creates weekly CLS site report (4 Blocker). - Management of the Site Training Budget; people (VTF & Trainers utilization), facilities and equipment. Drive hiring and sourcing. Establish and execute CLS strategies to address program challenges- Proactively engages and manages the operating-center service delivery relationship. - Proactively seeks to improve Training Delivery for the site via content, context & curriculum analysis. Uses other acceptable ISD/Improvement Methodologies as applicable. - Demonstrate business acumen to analyze and design solutions that address performance challenges- Assess if need of new technology or methodology is needed to enhance performance and support for new hires. - Maintain and understand the pulse of the Program/Site - Articulate drivers and root causes enabling design of initiatives, working with Site Leadership and other business units. - Formulate initiatives to improve retention, satisfaction and engagement- Forecast CLS talent needs and develop human capital management solutions answering both current and future needs- Partners with stakeholders to support revenue growth and demands for the operating center. - Represents CLS in all relevant strategic and tactical forums; internal & external for the operating center. - Partners with Service Delivery and Quality to determine needs and gaps within the operating site. - Conducts & leads detailed gaps & needs analysis and post-training assessment initiatives for the program. - Lead special projects or new business developments that require specialized training attention. - Analyze and correlate Daily Training Pulse and Training Reaction Quotient results with Echo Survey, Attrition Trend, and New Hire Performance to enable formulation of initiatives to address employee retention and performance issues. - Lead/ participate in CLS Geo-wide projects targeting process improvements, innovations, department governance. <br><br>Qualifications<br><br>College Degree (Masters/MBA is a plus) Minimum of 7 years BPO experience with at least 4-5 years of managing Training and Development business unit. Demonstrated ability to use MS Office applications: Excel, Power Point, Word, and Outlook Excellent written and oral communication skills Excellent ability to build networks within and across functions through proactive communication. Ability to maintain a high degree of confidentiality and professionalism is critical Strong work ethic, integrity, flexibility, diversity, customer service orientation, leadership/coaching skills and team building abilities are essential<br><br>Additional Information<br><br>All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا العمل في أكور؟<br>نحن أكثر من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفًا، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.<br>بانضمامك إلى أكور، تصبح كل فصلاً من قصتك ملكك لتكتبها وبالإتفاف يمكننا تخيل الضيافة في الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زر https://careers.accor.com/<br>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدّي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>اشراف العمليات اليومية للسبا وضمان رضا الضيوف بشكل استثنائي.</li><li>الحفاظ على أعلى معايير الخدمة الفاخرة والنظافة والاحترافية.</li><li>التأكد من اتباع جميع سياسات وإجراءات ومعايير خدمة السبا باستمرار.</li><li>إدارة وتوجيه فريق السبا لتحقيق التميز التشغيلي.</li><li>توظيف وتوعية وتدريب وتوجيه وتقييم موظفي السبا.</li><li>إعداد وجدولة موظفي لضمان التغطية الكافية.</li><li>مراقبة أداء الموظفين وتقديم التدريب والتوجيه واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li><li>الحفاظ على المعرفة الحالية بجميع خدمات السبا والعلاجات والتسعير والعروض والمنتجات العيـنية.</li><li>المساعدة في الجرد الشهري وشراء المنتجات والتحكم في المخزون.</li><li>مراقبة استهلاك المنتجات لتقليل الهدر والتحكم في التكاليف التشغيلية.</li><li>التأكد من صيانة جميع معدات ومرافق السبا بشكل صحيح.</li><li>التعامل مع ملاحظات الضيوف وحل الشكاوى بسرعة وبشكل مهني.</li><li>المساعدة في إعداد الرواتب وضمان تقديمها في الوقت المناسب وبشكل صحيح.</li><li>مراقبة الإيرادات اليومية ودعم المبادرات لتحقيق الأهداف المالية.</li><li>الترويج للمبيعات بالتجزئة وفرص البيع الإضافي لتعظيم الربحية.</li><li>التأكد من الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة والتعقيم.</li><li>تنسيق تدريب الموظفين وبرامج التطوير المهني.</li><li>أداء مهام افتتاح وإغلاق المدير المعني بالوردية (MOD).</li><li>إعداد تقارير التشغيل والحفاظ على توثيق دقيق.</li><li>التعاون مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة.</li><li>دعم مدير السبا في تحقيق أهداف القسم وإكمال أي واجبات إضافية كما هو مخصص.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li><strong>التعليم:</strong> شهادة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة.</li><li><strong>الخبرة:</strong> خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في عمليات السبا، مع خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في دور إشرافي أو إداري ضمن فندق فاخر أو منتجع سبا.</li><li><strong>اللغات:</strong> مستوى كافٍ من الإنجليزية للتواصل الفعال مع الضيوف.</li><li><strong>التدريب والشهادات:</strong> يفضل التدريب المهني في عمليات السبا وخدمة العملاء والقيادة والرفاهية أو إدارة الضيافة. المعرفة بمعايير الصحة والنظافة والسلامة مطلوبة.</li><li><strong>إجادة الحاسب:</strong> إجادة تطبيقات Microsoft Office وأنظمة إدارة السبا/العقارات (مثلاً Book4Time، SpaSoft، أو ما شابه).</li><li><strong>المهارات:</strong><ul><li>مهارات قيادة وتوجيه وتنسيق الفريق قوية.</li><li>خدمة العملاء الممتازة ومهارات الاتصال الشخصي.</li><li>معرفة بعلاجات السبا ومنتجات العناية والتجزئة ومعايير الخدمة الفاخرة.</li><li>خبرة في إعداد الميزانية والرواتب والجدولة والرقابة على المخزون وإدارة التكاليف.</li><li>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار والقدرات التنظيمية القوية.</li><li>القدرة على توقع احتياجات الضيوف وتقديم تجارب استثنائية لهم.</li><li>فهم جيد لاتجاهات السوق، وتحليل المنافسين، واستراتيجيات توليد الإيرادات.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط مع المحافظة على معايير الخدمة العالية.</li></ul></li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>فريقك وبيئة العمل:<br>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو بيئة المكان بشكل يعكس الثقافة<br>ملاحظة: يمكن تخصيصها لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br>التزامنا بالتنوع والإدماج:<br>نحن شركة شاملة ونطمح لجذب وتوظيف والترويج لمواهب متنوعة.</p><br>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل في أكور؟</p>
<p>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفًا، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك كتابته، وب together نستطيع أن نتخيل ضيافة الغد.</p>
<p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #بدونحدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>الإشراف على عمليات السبا اليومية وضمان رضا الضيوف استثنائي.</p>
<p>الحفاظ على أعلى معايير الخدمة الفاخرة والنظافة والاحترافية.</p>
<p>التأكد من اتباع جميع سياسات وإجراءات ومعايير خدمة السبا بشكل متسق.</p>
<p>إدارة والإشراف على فريق السبا لتحقيق التميز التشغيلي.</p>
<p>التوظيف، والتعريف بالعمل، والتدريب، والتوجيه، وتقييم موظفي السبا.</p>
<p>إعداد وجدولة الموظفين لضمان التغطية الكافية.</p>
<p>مراقبة أداء الموظفين وتقديم التوجيه والإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</p>
<p>الحفاظ على معرفة حديثة بجميع خدمات السبا والعلاجات والأسعار والعروض والمنتجات التجزئة.</p>
<p>المساعدة في الجرد الشهري وطلب المنتجات والسيطرة على المخزون.</p>
<p>مراقبة استخدام المنتجات لتقليل الهدر والتحكم في التكاليف التشغيلية.</p>
<p>التأكد من صيانة جميع معدات ومرافق السبا بشكل صحيح.</p>
<p>التعامل مع تعليقات الضيوف وحل الشكاوى بشكل سريع وباحترافية.</p>
<p>المساعدة في إعداد الرواتب وضمان تقديمها في الوقت وبشكل دقيق.</p>
<p>مراقبة الإيرادات اليومية ودعم المبادرات لتحقيق الأهداف المالية.</p>
<p>تعزيز مبيعات التجزئة وفرص البيع المرتفع لتحقيق أقصى ربحية.</p>
<p>التأكد من الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والنظافة والتعقيم.</p>
<p>تنسيق برامج تدريب الموظفين والتطوير المهني.</p>
<p>أداء مسؤوليات المدير عند الافتتاح والإغلاق (MOD).</p>
<p>إعداد التقارير التشغيلية والحفاظ على وثائق دقيقة.</p>
<p>التعاون مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة.</p>
<p>دعم مديرة السبا في تحقيق أهداف القسم والقيام بأي مهام إضافية كما هو مُكلف.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة.</p>
<p><strong>الخبرة:</strong> خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في عمليات السبا، مع 2–3 سنوات على الأقل في دور إشرافي أو إداري ضمن فندق فاخر أو منتجع سبا.</p>
<p><strong>اللغات:</strong> مستوى كافٍ من الإنجليزية للتواصل الفعال مع الضيوف.</p>
<p><strong>التدريب والشهادات:</strong> يفضَّل تدريب مهني في تشغيل السبا، خدمة العملاء، القيادة، الصحة والرفاهية، أو إدارة الضيافة. المعرفة بمعايير الصحة والنظافة والسلامة مطلوبة.</p>
<p><strong>المعرفة الحاسوبية:</strong> إجادة تطبيقات Microsoft Office وأنظمة إدارة السبا/العقار (مثل Book4Time، SpaSoft، أو ما يماثله).</p>
<p><strong>المهارات:</strong></p>
<ul>
<li>مهارات قيادية وتوجيه وتدريب فرق قوية.</li>
<li>خدمة ضيوف ممتازة ومهارات تواصل بين شخصية.</li>
<li>معرفة بعلاجات السبا ومنتجات العافية وعمليات البيع بالتجزئة ومعايير الخدمة الفاخرة.</li>
<li>خبرة في الميزانية والرواتب والجدولة ومراقبة المخزون وإدارة التكاليف.</li>
<li>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار والتنظيم بشكل قوي.</li>
<li>القدرة على توقع احتياجات الضيف وتقديم تجارب استثنائية.</li>
<li>فهم جيد لاتجاهات السوق وتحليل المنافسين واستراتيجيات توليد الإيرادات.</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على معايير خدمة عالية.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong></p>
<p>في جملتين إلى ثلاث قدم فريقك أو بيئة المكان بطريقة تعكس الثقافة.</p>
<p><strong>ملاحظة:</strong> قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتعيين والترويج للمواهب المتنوعة.</p></p><p></p>
Position Summary The Technical & Engineering Director is responsible for providing strategic leadership and technical oversight across all engineering functions, ensuring the successful delivery of complex construction projects from concept through completion. The role drives engineering excellence, design quality, innovation, and operational efficiency while ensuring compliance with applicable codes, standards, contractual requirements, and industry best practices. The successful candidate will lead multidisciplinary engineering teams, manage technical risks, optimize project performance, and support organizational growth through effective engineering governance and leadership.<br><br>Key Responsibilitiesprovide strategic leadership for all engineering and technical operations across multiple projects Develop and implement engineering strategies, standards, policies, and best practices Lead multidisciplinary engineering teams, ensuring effective collaboration and high-performance delivery Direct all design management, technical office, engineering coordination, and value engineering activities Review and approve engineering deliverables, technical submissions, shop drawings, and construction methodologies Ensure engineering solutions comply with contractual obligations, regulatory requirements, and international engineering standards Coordinate with clients, consultants, contractors, and authorities to resolve technical matters and facilitate project execution Lead Value Engineering workshops to optimize project cost, constructability, quality, and operational performance Identify technical risks and develop mitigation strategies to minimize project impact Support pre-construction, tendering, and business development activities by providing technical expertise Drive innovation through the adoption of digital engineering tools, BIM, and advanced construction technologies Monitor engineering performance, technical KPIs, resource utilization, and project progress Mentor and develop engineering professionals while fostering a culture of continuous improvement and technical excellence Ensure seamless coordination between engineering, procurement, construction, and project management teams Promote a strong culture of quality, safety, sustainability, and engineering excellence throughout all project phases<br>. Qualification Bachelor's Degree in Civil Engineering or a related Engineering discipline (Master's degree is an advantage Minimum 20 years of experience in engineering and construction, including 10 years in a senior leadership rolee. Demonstrated experience delivering large-scale building, infrastructure, hospitality, commercial, residential, industrial, or mixed-use developments. Strong expertise in design management, technical office operations, engineering coordination, value engineering, and construction methodologies. Extensive knowledge of international engineering codes, standards, and industry regulations. Experience working within fast-paced, multi-project environments Strong commercial awareness with the ability to balance technical excellence and business objective Excellent leadership, communication, negotiation, decision-making, and stakeholder management skills. Professional certifications such as PMP, PE, Chartered Engineer, or equivalent are considered an advantage. GCC or international project experience is highly preferred Preferred Achievements Successfully led the engineering delivery of major construction or infrastructure projects valued at hundreds of millions of dollars. Managed multidisciplinary engineering teams across complex, high-profile developments. Delivered projects on schedule while maintaining the highest standards of quality, safety, and technical compliance. Implemented Value Engineering initiatives resulting in measurable cost savings and improved project efficiency Established engineering governance frameworks, technical procedures, and quality management systems. Successfully resolved complex engineering challenges through innovative technical solutions Improved engineering productivity through process optimization, digital transformation, and BIM implementation. Built and developed high-performing engineering teams with a strong focus on leadership, mentoring, and succession planning. Recognized for driving innovation, operational excellence, and continuous improvement across engineering functions.
Job Objective Supply chain director leads overall supply chain operations, including purchasing, inventory, vendor selection and distribution of finished goods. Develops and implement strategy to ensure that all procurement processes run effectively and achieve organizational goals and performance KPIs<br>Environment- Internal: GEPD management, plasma procurement, manufacturing, sales, finance, logistics andprocurement.- External: Vendors and governmental authorities.<br>Key responsibility- Direct the activities of all functions involved in the purchasing, logistics, soft goods warehousing and control of materials, from the receipt of forecasting replenishment needs to the delivery of the finished product into inventory goods.- Responsible for logistics and purchasing.- Select vendors and lead negotiation efforts for major contracts.- Maintain compliance with all relevant laws and regulatory requirements and ethical standards related to procurement.- Lead and coach others in maintaining excellence on c GMP, quality control, and safety.- Recognize obstacles and implement solutions to drive positive results.- Develop and continuously improve supplier programs.- Participate in the design and implementation of SAP system and optimize its use.- Drive continuous improvement, kaizen/lean projects, and productivity to drive savings and efficiency.- Develop and manage departmental budgets.- Establishes annual goals and targets, in coordination with corporate objectives, and manage performance.- Ensure GEPD is operating at the highest level of performance based on key performance metrics and minimized supply chain risk.- Develop in collaboration with other functions ex. Legal & finance comprehensive procurement SOPs.- Oversee and manage every stage of the production flow, from purchasing the raw materials to the delivery of the final product.- Plan and implement logistical strategy, ensuring targets are met.- Oversee potential product storage, handling and distribution.- Manage and minimize the risks (for example operational or reputational) that could affect or interrupt the supply chain.- Develop in collaboration with other functions ex. Legal & finance comprehensive procurement SOPs.- Oversee and manage every stage of the production flow, from purchasing the raw materials to thedelivery of the final product.- Plan and implement logistical strategy, ensuring targets are met.- Oversee potential product storage, handling and distribution.- Manage and minimize the risks (for example operational or reputational) that could affect orinterrupt the supply chain.<br>Academic experience required Essential:- Bachelor’s degree: Engineering, Pharmaceutical, Business, or similar field. Preferred:- Master’s degree in business administration or similar field is preferrable.<br>Professional Experience Required Essential:- Minimum 12 years of operations/production experience of which at least 5 years of experience in a strategic sourcing or purchasing role in a developed industry.- Minimum 5 years’ experience managing a multidisciplinary team/matrix organization.- Knowledgeable in Material Resource Planning (MRP). Preferred:- Previous experience in pharmaceutical industry.<br>Computing Skills- Excellent command in all Microsoft Office applications.- Experience in ERP system; SAP experience preferred.<br>Personal Skills- Communication and presentation skills.- Strong and diverse leadership capabilities.- Solid analytical skills.- Self-motivating and able to motivate others.- Ability to embrace, implement, & drive changes.- Ability to accommodate fast paced industries.- Ability to work independently while managing multiple teams.- Ability to perform financial analysis.- Must demonstrate a willingness to adapt and learn new systems, procedures, etc.<br>Languages- Excellent written and spoken English and Arabic.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>حول IDP</b> <br></span><p><span>IDP هو القائد العالمي في خدمات التعليم الدولي، يحقق النجاح العالمي للطلاب وناظمي الاختبارات وشركائنا، من خلال علاقات بشرية موثوقة، وتكنولوجيا رقمية، وبحوث عملاء. هي شركة مدرجة في أستراليا، نعمل في أكثر من 50 دولة حول العالم.</span></p><br>
<p><span>يتكوّن فريقنا من أكثر من 7,000 موظف من جنسيات وأعمار وخلفيات ثقافية مختلفة. فخورون بأن نكون في خدمة العملاء أولاً، فنحن متخصصون مدعومون بتقنية عالمية. معاً، نقدم خدمات لا مثيل لها، ونساعد أحلام محلية تتحول إلى واقع في جميع أنحاء العالم.</span></p><br>
<p><span>تعرف على المزيد على www.careers.idp.com</span></p><br><br><br><b>الغرض من الدور</b> <br><p><span>يتكوّن فريق IELTS الإقليمي من مدير IELTS الإقليمي، ونواب المدراء، ومديري IELTS الإقليميين الذين يعملون عن كثب عبر شبكة مراكز الاختبار في المنطقة.</span></p><br>
<p><span>سيحتاج الدور إلى التأكد من أن مراكز الاختبار تتلقى الدعم الإداري اللازم لضمان عمليات فعّالة وموثوقة وأنها تلتزم بمعايير تقديم IELTS، بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين عبر الأعمال. كما سيعمل كمرشد لمديري المراكز الجدد لإعداد المراكز المساعدة وفقاً لمعايير IELTS.</span></p><br>
<p><span>المرشحون المثاليون سيكونون أصحاب رؤية استراتيجية، وتحديون، وذو خبرة واسعة في وظيفة تشغيل/بيع/تسويق ضمن خلفيتهم، أفراد متحمسون، متمرسون في عملية الاكتشاف وماهرون في استغلال وبناء علاقات خارجية حاسمون</span></p><br><br><br><b>المسؤوليات الرئيسية</b> <br><p><span>خدمة العملاء</span></p><br>
<ul>
<li><span>تطوير علاقات استباقية وتعاونية مع مديري اختبارات IELTS في المراكز الشريكة.</span></li>
<li><span>ضمان حصول جميع المتقدمين للاختبار على تجربة عميل متميزة عند كل نقطة اتصال قبل وأثناء وبعد جلسة IELTS</span></li>
<li><span>قيادة وإدارة تحويل مراكز الاختبار في المنطقة إلى مراكز خدمة عملاء مميزة من خلال التأكد من تلقي كل عضو من أعضاء فريق الاختبار التدريب المناسب في خدمة العملاء.</span></li>
<li><span>إدارة تصعيد أي شكاوى عملاء وضمان تحسين نقاط الاتصال B2C.</span></li>
<li><span>تنظيم وتنفيذ ندوات عبر الويب إقليمية مكرسة ومبادرات تفاعل موجهة خصيصاً لمختبري الاختبار لتحسين رضاهم ودعمهم بما يتماشى مع مراكز الاختبار المرتبطة</span></li>
</ul>
<p><span>تجاري<br></span></p><br>
<ul>
<li><span>توفير ملاحظات شهرية لمراكز الاختبار حول أدائها ومعالجة أي قضايا قد تنشأ</span></li>
<li><span>تطوير خطط الإطلاق لمنتجات IELTS جديدة وبدء مشاريع لتحسين عرضنا للممتحنين والمنظمات المعترف بها</span></li>
<li><span>مراقبة عروض IELTS التنافسية محلياً بشكل استباقي وإبقاء الفريق الإقليمي وإدارة مركز الاختبار على علم بتغيّرات السوق لضمان تلبية عرض IDP للطلب الحالي.</span></li>
<li><span>التنسيق مع فريق التسويق الإقليمي وعمليات IELTS المركزية لضمان تحديث كل المعلومات المتعلقة بالمراكز الاختبار عبر الوسائط والأنظمة بشكل استباقي.</span></li>
<li><span>التأكد من متابعة فواتير رسوم IA وتسويتها في الوقت المحدد من قبل المراكز المساعدة.</span></li>
<li><span>توجيه مراجعات الميزانية الإقليمية وتقديمها لضمان التوافق الاستراتيجي مع أهداف توسيع الأعمال.</span></li>
<li><span>إجراء تحليل مكثف للمنافسين ومراجعات التسعير للمنافسين لحماية وتحسين حصة السوق المحلية.</span></li>
<li><span>توسيع footholds لتطوير أعمال مراكز الاختبار مع تركيز خاص على خيارات الاختبار باستخدام الحاسوب.</span></li>
</ul><br><br>المسؤوليات الرئيسية <br><p><span>إدارة عمليات المركز<br></span></p><br>
<ul>
<li><span>دعم موظفي مركز الاختبار من خلال مشاركة الإرشاد وأفضل الممارسات لضمان إجراء عمليات IELTS وفقاً للمعايير المعتمدة.</span></li>
<li><span>توجيه مديري مراكز الاختبار الذين يسعون للتحسين تشغيلياً.</span></li>
<li><span>تقديم تقارير إدارة منتظمة وتحليل إحصائي لاتجاهات المرشحين وتطورات السوق في المنطقة.</span></li>
<li><span>العمل مع رئيس ضمان الأعمال للحفاظ على إطار جودة IELTS والامتثال عبر شبكة مراكز الاختبار</span></li>
<li><span>مراجعة تقارير التدقيق الذاتي والأنشطة التالية لضمان الحفاظ على الامتثال عبر شبكة مراكز الاختبار</span></li>
<li><span>امتلاك الإطار النهائي لاستقطاب مراكز الاختبار الجديدة، ودعم العمليات الإدارية، ومراجعات عمليات المراكز النظامية.</span></li>
<li><span>الإشراف ودعم تدقيقات مراكز الاختبار المنظمة، وتدقيقات iLearn، والحفاظ على التوافق الدقيق مع فريق ضمان الأعمال.</span></li>
<li><span>الإشراف على التدقيق المنتظم لتوافر جلسات الاختبار الإقليمية عبر جميع ملفات المنتجات (بما في ذلك IOC+P, IOC, UKVI, Life Skills).</span></li>
<li><span>التخطيط والتوقيع والتسليم لتنفيذ عمليات شاملة لإنهاء وخطط إغلاق المركز.</span></li>
<li><span>الإشراف على مراجعات الحالات وعمليات الدعم الفني من خلال قنوات IOC Support وService Desk.</span></li>
</ul>
<p><span>إدارة أصحاب المصلحة<br></span></p><br>
<ul>
<li>المساهمة في تعزيز رؤية IELTS عبر قنوات B2B وB2C من خلال قيادة جهود بناء العلاقات ومشاركة رؤى السوق ذات الصلة.</li>
</ul>
<p>دعم المنتج والتدريب</p><br>
<ul>
<li>الإشراف على آليات النشر الهيكلية للمشروعات الإقليمية الجديدة، وتحسينات المنتجات عبر شبكة IELTS، والتوسع التجاري للمنتجات/الخدمات الجديدة.</li>
<li>توفير الدعم الفني والاستراتيجي لفريق التدريب للبرامج التدريبية المحلية لـ IELTS ومبادرات التطوير المهني المستمرة.</li>
</ul><br><br><b>الخبرة المطلوبة</b> <br><ul>
<li>
<p>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها</p><br>
</li>
<li>معرفة قوية بالقطاع وخبرة في التعليم الدولي و/أو خدمات الاختبار</li>
<li>
<p><span>سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات مع مهارات تفاوض مطورة وفعالة</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>القدرة على إقامة علاقات قوية، وفهم قضايا الأعمال على مستوى الشركة والتأثير في أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>القدرة على العمل بشكل فعال كجزء من فريق موزع عالمياً مع مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>القدرة على إدارة المواعيد النهائية الحرجة وتعدد أولويات</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>مبادر ذات دافع عالي ومعتاد على العمل خارج بيئة مكتبية رسمية</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>مستخدم كفء لمجموعة Microsoft Office</span></p><br>
</li>
</ul><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p><strong>من هي Turner & Townsend؟</strong></p><br><p>في جميع أنحاء العالم يستخدم الناس المباني والبنية التحتية والأصول التي ساهمنا في تسليمها. قد تكون المستشفى التي يعملون فيها، أو سكة الحديد التي يسافرون عليها كل يوم، أو الوقود الذي يشغّل سيارتهم أو مركز البيانات الذي يعتمدون عليه في العمل. على مدى أكثر من 75 عامًا، كنا نساعد في تنفيذ برامج تحويلية في قطاعات العقارات والبنية التحتية والموارد الطبيعية، ونُحدث فرقًا في حياة الناس ونضمن عائدًا على الاستثمار لعملائنا ومستورديهم.</p><br><p><strong>غرضنا:</strong></p><br><p><strong>تحويل الأداء لعالم أخضر شامـل ومنتج.</strong></p><br><p>العالم يتغير ونحن مسؤولون عن دعم ذلك التغيير، والمساهمة فيه وكوننا جزءًا منه. من خلال الالتزام والقدرات والرعاية التي يجلبها فريقنا، نبني الثقة بين العملاء والموردين والحكومات والمجتمع. تقديم نتائج أفضل لها تأثير إيجابي على العالم من حولنا. نحن نعمل بذكاء لمواجهة تحديات المستقبل؛ نُسهم بالوضوح الذي يساعد الفرق على تحقيق إمكاناتها الكاملة عبر قطاعات العقارات والبنية التحتية والموارد الطبيعية. هذا ما جعلنا نحدث الفرق لأكثر من 75 عامًا.</p><br><p><strong>قيمنا:</strong></p><br><p><strong>أحب التحدي: </strong>نحب التحدي ونعمل جاهدين لجعل التغيير واقعًا ونُواصل العمل حتى ننجز الأمور. لا نقف ساكنين، نتحدى أنفسنا والآخرين لنفعل الأفضل كل يوم. ونحن موثوقون بفعل الشيء الصحيح، ونرفع المعايير باستمرار.</p><br><p><strong>معًا أقوى: </strong>نكون أقوى معاً من خلال ربط أشخاص في فرق متنوعة، حتى نتمكن جميعًا من التعاون لتقديم أفضل أعمالنا. نركز على ما يهم ونستخدم تأثيرنا لبناء عالم أفضل للجميع.</p><br><p><strong>نُبرز الأفضل في الجميع: </strong>نُبرز الأفضل في الجميع. نساعد بعضنا بعضًا لاستغلال إمكاناتنا إلى أقصى حد، نتعلم دومًا من خبرتنا. نعامل بعضنا البعض بالرعاية والاحترام ونمنح الجميع صوتًا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>نحن نبحث عن مدير متمرس - قائد أصحاب المصلحة والواجهة للانضمام إلى منظمتنا في القاهرة، مصر. في هذا الدور القيادي الاستراتيجي، ستتولى ملكية إدارة علاقات أصحاب المصلحة على مستوى البرنامج وتنسيق الواجهات، وتكون الرابط الحاسم الذي يضمن توافقاً سلساً عبر جميع مبادرات المشروع. ستكون مسؤولاً عن تحديد وإدارة وحل التبعيات بين المشاريع مع تعزيز الشراكات التعاونية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. يتطلب هذا المنصب قائدًا حاسمًا ورؤيويًا يمكنه التنقل dalam ديناميكيات تنظيمية معقدة ودفع التنسيق الاستراتيجي عبر فرق ومبادرات متعددة.</p><br><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لإشراك أصحاب المصلحة تتماشى مع أهداف البرنامج والغايات التنظيمية</li><li>إقامة والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين على جميع مستويات المؤسسة والشركاء الخارجيين</li><li>تنسيق أنشطة إدارة الواجهة لضمان التواصل والتعاون الفعال بين فرق المشروع</li><li>تحديد وتحليل وحل تبعيات بين المشاريع ونزاعات محتملة بشكل استباقي</li><li>تسهيل اجتماعات وجلسات التوافق لضمان اطلاع ومشاركة جميع أصحاب المصلحة طوال دورة البرنامج</li><li>رصد رضا ومشاركة أصحاب المصلحة وتنفيذ إجراءات تصحيحية حسب الحاجة</li><li>إنشاء وصيانة خطط اتصال أصحاب المصلحة ووثائق الواجهة</li><li>قيادة تطوير هياكل الحوكمة وأطر اتخاذ القرار للتنسيق على مستوى البرنامج</li><li>توفير توجيه استراتيجي بشأن أولويات أصحاب المصلحة وضمان أن تعكس تعديلات البرنامج احتياجاتهم</li><li>التقرير عن مقاييس إشراك أصحاب المصلحة وفعالية تنسيق الواجهات للقيادات العليا</li><li>توجيه ودعم أعضاء الفريق المشاركين في إدارة أصحاب المصلحة وأنشطة تنسيق الواجهات</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة أصحاب المصلحة أو تنسيق البرامج أو أدوار قيادية ذات صلة</li><li>سجل مثبت في إدارة بيئات معقدة متعددة أصحاب المصلحة</li><li>خبرة قوية في التنسيق عبر الوظائف وإدارة التبعيات</li><li>قدرة موثقة على حل النزاعات وبناء التوافق بين مجموعات متنوعة</li><li>مهارات اتصال وعرض تقديمي ممتازة، مع القدرة على تخصيص الرسالة للجماهير المختلفة</li><li>خبرة في وضع وتنفيذ استراتيجيات إشراك أصحاب المصلحة</li><li>إتقان منهجيات وأطر إدارة البرنامج أو المشروع</li><li>قدرات تحليلية وتخطيط استراتيجي قوية</li><li>خبرة في العمل ضمن هياكل تنظيمية مصفوفية</li><li>الإلمام بأدوات وتقنيات إشراك أصحاب المصلحة</li><li>يفضل: خبرة في برامج أو مبادرات كبيرة ومتعددة التخصصات</li><li>يفضل: معرفة بممارسات ومعايير إدارة الواجهة</li><li>يفضل: خبرة في بيئة الأعمال في القاهرة، مصر أو سياقات إقليمية مماثلة</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p>Turner & Townsend هي صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص. نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين ونعمل بنشاط على تشجيع الطلبات من جميع شرائح المجتمع.</p><br><p>للمزيد عنا، تفضل بزيارة www.turnerandtownsend.com</p><br><p>#LI-PK1</p><br><p>انضم إلى محادثاتنا على وسائل التواصل لمزيد من المعلومات حول Turner & Townsend ومشروعاتنا المستقبلية المثيرة:</p><br><p>تويتر</p><br><p>إنستغرام</p><br><p>لينكدإن</p><br>
<p><em>يحظر بشكل صارم على المرشحين دفع أي رسوم فيما يتعلق بعملية التوظيف لدينا. لن يطلب أي وكيل توظيف يعمل مع Turner & Townsend من المرشحين دفع رسوم في أي وقت.</em></p><br><p><em>أي سير ذاتية/سير ذاتية غير مطلوبة مقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني أو إلى حسابات بريد Turner & Townsend الشخصية تعتبر ملكًا لـ Turner & Townsend وليست خاضعة لدفع رسوم الوكالة. لكي تكون وكالة توظيف/شركة بحث معتمدة لـ Turner & Townsend، يجب وجود اتفاق مكتوب رسمي ويجب أن يتم دعوة الوكالة من قبل فريق التوظيف لتقديم المرشحين للمراجعة.</em></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>Turner & Townsend هي شركة خدمات مهنية عالمية تضم أكثر من 22,000 موظف في أكثر من 60 دولة.<br>
نحن نعمل مع عملائنا عبر العقارات والبنية التحتية والطاقة والموارد الطبيعية، ونحوّلها معاً لنحقق نتائج تُحسن حياة الناس.</p><br><p>الشراكة تتيح لنا تقديم أبرز المشاريع والبرامج ذات التأثير العالمي مع تحويل التحديات إلى فرص والتعقيدات إلى نجاح. تشمل قدراتنا الإدارة البرنامجية والمشروعية والتكاليف والأصول والإدارة التجارية والضوابط والأداء، والشراء وسلسلة الإمداد، وحياد صافي وانطلاق رقمي.</p><br><p><br>
نحن مملوكون غالباً من CBRE Group, Inc.، أكبر شركة خدمات عقارية وتجارية واستثمارية في العالم، مع حيازة شركائنا مصلحة أقلية مهمة. تعمل Turner & Townsend وCBRE معاً لتقديم للعملاء أفضل خدمات إدارة البرامج والمشروعات والتكاليف في الأسواق حول العالم.<br>
يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني: www.turnerandtownsend.com</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>نسعى لتعيين مدير مشروع ذو خبرة وم targeted Results للانضمام إلى منظمتنا الإنشائية في القاهرة، مصر. في هذا المنصب التنفيذي، ستقوم بتوفير إشراف شامل على مشاريع الإنشاءات، وضمان أداء استثنائي عبر جميع الأبعاد الحرجة بما في ذلك الالتزام بالجدول، ومعايير الجودة، وبروتوكولات السلامة، والتسليم في الوقت المحدد. ستقود فرقاً متعددة التخصصات، وتدير علاقات أصحاب المصلحة، وتدفع باتخاذ قرارات استراتيجية لتحقيق أهداف المنظمة مع الحفاظ على أعلى معايير الاحتراف والتميز التشغيلي.</p><br><ul><li>توفير قيادة تنفيذية وتوجيه استراتيجي لمشروعات الإنشاء من حيث البداية وحتى الإكمال، مع ضمان التوافق مع أهداف المنظمة وتوقعات العميل</li><li>الإشراف على جداول المشروع والجداول الزمنية والمعالم، وتنفيذ إجراءات تصحيحية للحفاظ على التسليم في الوقت الأمثل وتحسين تخصيص الموارد</li><li>مراقبة وتطبيق معايير الجودة عبر جميع أنشطة الإنشاء، إجراء فحوصات منتظمة وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر</li><li>وضع والحفاظ على بروتوكولات سلامة شاملة، والتأكد من الامتثال الكامل للوائح المحلية والمعايير الصناعية وسياسات المنظمة</li><li>إدارة ميزانيات المشروع، والسيطرة على التكاليف، وتحليل مقاييس الأداء المالي لضمان الربحية والمسؤولية المالية</li><li>قيادة وتوجيه وتقييم فرق المشروع، تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتطوير المهني</li><li>التنسيق مع المعماريين والمهندسين والمقاولين والمقاولين من الباطن لضمان تنفيذ سلس للمشروع وفعالية التواصل</li><li>تحليل بيانات أداء المشروع ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد الاتجاهات والمخاطر وفرص التحسين</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة المخاطر لتخفيف احتمالية التأخر في المشروع وزيادة التكاليف ومشاكل الجودة</li><li>الحفاظ على وثائق المشروع وتقارير والسجلات بتوافق مع المتطلبات التنظيمية والرقابية</li><li>تمثيل المنظمة في اجتماعات العملاء وبيانات التواصل مع أصحاب المصلحة، وتقديم تحديثات منتظمة عن حالة المشروع وأدائه</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>خبرة لا تقل عن 15 عاماً في إدارة مشاريع الإنشاءات، بما في ذلك 7 سنوات على الأقل في منصب تنفيذي أو إداري رفيع المستوى</li><li>سجل حافل بإتمام مشاريع إنشائية كبيرة في الجدول الزمني وضمن الميزانية</li><li>معرفة شاملة بمنهجيات الإنشاء، وكودات البناء، والمعايير الصناعية، ومتطلبات الامتثال التنظيمي</li><li>مهارة قوية في برامج إدارة المشاريع وأنظمة إدارة الإنشاءات (MS Project، Primavera، أو منصات مكافئة)</li><li>خبرة مثبتة في إدارة الميزانية والسيطرة على التكاليف والتحليل المالي</li><li>مهارات متقدمة في إدارة العقود، وإدارة البائعين، وإدارة علاقات أصحاب المصلحة</li><li>قدرات تحليلية وحل مشكلات ممتازة مع اهتمام كبير بالتفاصيل والمهارات التنظيمية</li><li>قيادة فعالة وإدارة فريق متميزة مع القدرة على تحفيز وتطوير فرق عالية الأداء</li><li>مهارات اتصال وتواصل بين شخصية متميزة، مع القدرة على التعامل الفعال مع أصحاب مصلحة متعددي المستويات</li><li>إتقان في إدارة السلامة وتقييم المخاطر وبروتوكولات ضمان الجودة</li><li>قدرة على اتخاذ القرار والعمل تحت الضغط في بيئة سريعة الإيقاع</li><li>الإلمام بممارسات الإنشاء والمتطلبات التنظيمية في مصر أو منطقة الشرق الأوسط مفضل</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p><em>أفرادنا الملهمون يشاركون رؤيتنا ومهمتنا. نحن نوفر مكان عمل رائع يعطى كل شخص الفرصة والصوت لإحداث التغيير.</em></p><br><p><em>نريد لِأَفرادنا أن ينجحوا في العمل والحياة. ندعم بيئة عمل صحية ومنتجة ومرنة تحترم توازن الحياة والعمل.</em></p><br><p><em>Turner & Townsend هي صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين ونشجع التقديم من جميع فئات المجتمع بنشاط.</em></p><br><p><em>للمزيد عنا زوروا www.turnerandtownsend.com/</em></p><br><p>#LI-JN1</p><br><p>انضم إلى محادثاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمزيد من المعلومات عن Turner & Townsend ومشروعاتنا المستقبلية المثيرة:</p><br><p>تويتر</p><br><p>إنستغرام</p><br><p>لينكدإن</p><br>
<p><em>يعد دفع أي رسوم فيما يتعلق بعملية التوظيف من قبل المرشحين على الإطلاق مخالفاً لسياسة Turner & Townsend. لا تطلب أي شركة توظيف تعمل مع Turner & Townsend من المرشحين دفع رسوم في أي وقت.</em></p><br><p><em>أي سِير/سير ذاتية غير مرغوب فيها مقدمة عبر موقعنا أو إلى عناوين بريد Turner & Townsend الشخصية تعتبر ملكاً لـ Turner & Townsend ولا تخضع لدفع رسو الوكالة. لكي تكون وكالة توظيف معتمدة/شركة بحث لـ Turner & Townsend، يجب وجود اتفاق كتابي رسمي ويجب أن يتم دعوة الوكالة من فريق التوظيف لتقديم المرشحين للمراجعة.</em></p><br><br><br> </div>
Role Overview We are seeking a seasoned Technology & Digital Transformation Director to lead and expand our Digital Strategy & Transformation Practice. This role combines strategic leadership, client advisory, business development, and delivery governance, with a strong emphasis on building long-term client relationships and driving large-scale transformation outcomes. The successful candidate will play a critical role in positioning the firm as a market leader in digital transformation in Egypt, while building a scalable, high-impact consulting capability.<br><br>Key Responsibilitie<br>s<br>1. Technology & Digital Transformation Leadership Provide executive-level leadership and oversight for large, complex, multi-disciplinary technology and digital transformation programs Lead engagements spanning:Enterprise-wide digital and technology transformation initiatives Enterprise PMO and transformation office setup, governance, and optimization Agile, Scrum, and scaled Agile frameworks (e.g., SAFe) implementation Large-scale public sector transformation programs Advise senior stakeholders on:Target Operating Models (TOM) Technology roadmaps and investment strategies Enterprise architecture direction Transformation governance frameworks Ensure delivery excellence, measurable value realization, and proactive risk management across all engagemen<br>ts<br>2. Business Development & Market Growth Drive the growth of the Technology & Digital Strategy practice, achieving revenue and pipeline targets Expand existing accounts and cultivate new client relationships across priority sectors Identify and shape opportunities through:Executive networking and C-level engagement Industry forums and thought leadership platforms Strategic partnerships and alliances Lead the development of:Commercial proposals and RFP responses Statements of Work (SOWs) and solution designs Develop and execute sector-specific go-to-market strategies Strengthen the firm’s brand, visibility, and positioning as a digital transformation leader in Eg<br>ypt<br>3. Practice & Capability Development Build, lead, and scale a team of high-performing technology and transformation consultants Drive recruitment, onboarding, and professional development in key capability areas Develop and enhance:Service offerings and consulting methodologies Accelerators, tools, and reusable assets Thought leadership and intellectual capital Foster a culture of:Innovation and continuous improvement Adoption of emerging technologies (AI, automation, cloud, data) Modern delivery practices and agile ways of wor<br>king<br>4. Delivery Governance & Financial Oversight Provide portfolio-level governance and quality assurance across multiple concurrent engagements Ensure delivery aligns with:Scope, timelines, and quality expectations Contractual and commercial parameters Oversee financial performance, including:Budgeting and forecasting Revenue recognition and billing Margin optimization and cost control Proactively manage:Delivery risks Commercial exposure Reputational considera<br>tions<br>Qualifications & Experience Required12–15+ years of experience, with a strong foundation in management consulting Demonstrated leadership of large-scale digital transformation and technology programs Strong experience in public sector and/or regulated industries is highly desirable Proven track record in business development, sales, and account management Experience building or scaling consulting practices or capabilities Technical & Functional Expertise Digital transformation strategy and execution Enterprise PMO / transformation governance Agile and scaled agile delivery (SAFe, Scrum) Enterprise architecture and IT strategy Emerging technologies (cloud, AI, automation, data & analytics) Preferred Experience in the Egyptian or regional (Middle East) market MBA or relevant advanced degree Professional certifications (e.g., PMP, SAFe, <br>TOGAF)<br>Key Competencies Executive presence and stakeholder influence Strategic thinking with strong execution focus Commercial acumen and growth mindset Leadership and team-building capability Strong communication and presentation skills Ability to translate business strategy into technology-enabled o<br>utcomes
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ منك</h4>
<p>تخيل نفسك تُضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تحضر فيها للعمل! كمدير للأغذية والمشروبات، لا تقدم فقط توجيهاً استراتيجياً لجميع جوانب عمليات الفندق الغذاء والشراب – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل نزيل.</p>
<h4>إليك ما ستقوم به خلال يوم عادي:</h4>
<ul>
<li><strong>تحديد استراتيجية تشغيلية للمأكولات والمشروبات:</strong> تقديم قيادة للدائرة الغذاء والشراب لتعظيم الربحية ورضا النزلاء من خلال الالتزام بأعلى معايير الجودة والخدمة والتسويق.</li>
<li><strong>قيادة التميز التشغيلي:</strong> التخطيط والإشراف على الوظائف الإدارية والتشغيلية للدائرة، بما في ذلك الميزانية والتنبؤ وتنفيذ السياسات، لضمان سلاسة العمليات اليومية.</li>
<li><strong>إدارة التكاليف والإيرادات:</strong> تطبيق ضوابط فعالة لتكاليف الطعام والشراب والعمالة مع تعزيز الإيرادات من خلال مبادرات تسويقية مبتكرة وتحسينات الخدمة.</li>
<li><strong>تنمية فريق عالي الأداء:</strong> تعزيز المشاركة والاحتفاظ من خلال إدارة الأداء، والتطوير المهني، وبرامج التقدير.</li>
<li><strong>ضمان التوافق التنظيمي:</strong> الالتزام بالامتثال لسلامة الصحة والسلامة والتعقيم ووعي الكحول، مع fostering ثقافة تلتزم بأعلى معايير رفاهية الضيوف وأعضاء الفريق.</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لإتاحة الإقامة</h4>
<p>في هيلتون، قيمنا الأساسية تعرف ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق:</p>
<ul>
<li>شغف بنشر نور ودفء الضيافة.</li>
<li>التصرف بنزاهة وفعل الشيء الصحيح دائماً.</li>
<li>إلهام الآخرين من خلال القيادة.</li>
<li>إيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.</li>
<li>إحساس بالملكية والمسؤولية.</li>
<li>تركيز على الحاضر، يجلب الإلحاح والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنه يمكن أن يترك أثراً دائماً.</li>
</ul>
<h4>كيف نساعدك على الازدهار</h4>
<p>في هيلتون، الضيافة التي نُعرف بها لا تنتهي عند ضيوفنا. نحن نفخر باستثمار رفاهية أعضاء فريقنا، ندعمك في كل لحظة من حياتك. عند انضمامك إلى هيلتون، رعايتنا الاستثنائية تمتد لك مع امتيازات ومزايا لا مثيل لها، بما في ذلك*:</p>
<ul>
<li>امتيازات سفر مدهشة – استمتع بـ110 ليالٍ من السفر المخصّص بشدة، مع أسعار غرف منخفضة تصل إلى 40 دولارًا أمريكيًا/ليلة في فنادقنا العالمية من خلال برنامج سفر Go Hilton.</li>
<li>إجازة الأبوين المدفوعة – لأن العائلة مهمة. نقدم إجازة مدفوعة للأعضاء المؤهلين في الفريق، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني.</li>
<li>خدمات كونسيرج الأزمات – في أوقات الخسارة، يوفر كونسيرج الأزمات نقطة اتصال واحدة وبعناية للعون العملي والرعاية العاطفية.</li>
<li>موارد الصحة النفسية – رفاهيتك تأتي أولاً. من خلال محور Care for All، نوفر موارد لمساعدة أعضاء فريقنا في رعايتهم لأنفسهم ولأحبائهم. في العديد من الدول، يحصل الأعضاء المؤهلون على استشارات ودعم مجاني من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP).</li>
</ul>
<p><em>*قد تختلف توافر المزايا حسب موقع عضو الفريق وكذلك شروط وأحكام التوظيف وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج/خطة محددة.</em></p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدّم تجارب استثنائية فقط لضيوفنا—بل نبني مكان عمل استثنائي للأعضاء الذين يجعلون ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحاصلة على الجوائز قد منحتنا اعترافاً متكرراً ضمن قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع باقة علاماتها التجارية العالمية والتزام على مستوى الشركة بتوفير أقوى إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ عملك المهني أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعمك هيلتون في رحلتك كل خطوة من الطريق. تعال للعمل، وابقَ من أجل المسار المهني—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p></p><p></p>
تقوم شركة "إيجي بيل" (Egy Bell) بتعيين مدير مالي لصالح شركة طاقة رائدة في جميع أنحاء أفريقيا، والتي تقدم حلول توزيع الوقود والطاقة.<br>الغرض من الوظيفة: • قيادة القطاع المالي في مجالات التخطيط، والاستراتيجية، والمحاسبة، وإعداد التقارير، والضمان، والاقتصاديات، والمشاريع. • العمل كحلقة وصل بين قطاع الأعمال وفرق المراقبين الماليين، والضرائب، والخزانة، والمحافظ الاستثمارية. • تعزيز أداء الأعمال من خلال سياسات مالية فعالة، وضوابط، وشراكات تجارية. • ضمان وجود ضوابط مالية قوية والامتثال لمتطلبات الحوكمة الداخلية والخارجية.<br>المسؤوليات الرئيسية: ➢ القيادة المالية: تمكين القطاع المالي من تقديم خدمات مالية عالمية المستوى للأعمال، بما في ذلك التميز في توفير الدعم المالي المتخصص (الضرائب، الخزانة، الائتمان، إلخ). تحسين التعاون بين فريق المالية التجاري وفريق المراقب المالي. العمل كعنصر رئيسي ضمن فريق قيادة الدولة، وتقديم المشورة للمديرين الإداريين. بناء والحفاظ على علاقات فعالة داخل المؤسسة المالية والتجارية بما في ذلك قطاعات الأعمال (B2B، المبيعات والتوزيع، التجزئة، ومواد التشحيم). ➢ الاستراتيجية وتخطيط الأعمال: المساهمة في تطوير الاستراتيجية، وتوجيه وحدات التشغيل وفقًا لذلك في تطوير خطط طموحة. ضمان التوافق مع أهداف وحدات التشغيل، وتحديد الأهداف الطموحة بالاتفاق مع المديرين الإداريين عند الاقتضاء. تحمل مسؤولية تنفيذ الخطة التشغيلية. قيادة عملية التخطيط في وحدة التشغيل، وضمان ملكية الأعمال والتوافق مع فريق التخطيط والتحليل المالي (FP&A). ➢ المعلومات الإدارية وتقييم أداء الأعمال: الأداء المالي (الأرقام الفعلية) - ضمان قوة بيانات الأداء المالي المقدمة من العمليات المالية. منع إنشاء معلومات إدارية غير قياسية. التقديرات الأخيرة: ضمان تقديرات دقيقة ومتسقة ومناسبة للغرض وفي الوقت المناسب للعمل. تحليل الانحرافات للمدير الإداري والمدير المالي (الحجم، الهامش، النفقات التشغيلية، النفقات الرأسمالية، ومحركات رأس المال العامل): تقديم تقييم وتحليل واضح ومتسق للأعمال يسمح باتخاذ القرارات في الوقت المناسب لفرق القيادة. المشاركة في مراجعات الأعمال الربع سنوية لوحدات التشغيل. مراجعات ما بعد التنفيذ: ضمان إجراء مراجعات للمشاريع الهامة بالتعاون مع فريق الأعمال ومدير النفقات الرأسمالية. دعم إدارة محفظة العملاء. تنسيق إدارة رأس المال العامل. ➢ دعم القرارات التجارية: إدارة العقود: ضمان الإدارة السليمة لعقود التسعير والمبيعات والشراء، مع التركيز على حماية القيمة وتعزيزها (الائتمان، الهوامش، أصول العملاء...). إدارة المخاطر: ضمان تقييم المخاطر التجارية والمالية وقياسها وتخفيفها بشكل صحيح بما يتماشى مع أهداف العمل، والالتزام بسياسة المجموعة حسب الاقتضاء. ➢ الحوكمة وضوابط الأعمال: الامتثال (المعايير المالية): ضمان تلبية جميع أهداف ومعايير الرقابة الرئيسية بما يتماشى مع المتطلبات المحلية وتشغيلها بفعالية. ضمان الالتزام بـ "دفتر العروض" في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والعمليات بالاقتران مع المبيعات والعمليات، وإدارة العناصر غير المتوافقة من خلال إجراءات رقابية موثقة بوضوح، بما يتماشى مع متطلبات أصحاب المصلحة الرئيسيين. عمليات التدقيق (الخارجية/الداخلية) ومراجعات ضوابط الأعمال: دعم متطلبات التدقيق الداخلي/الخارجي حسب الاقتضاء. ➢ إعداد تقارير مالية دقيقة: يتم الضغط على الإدارات المالية لوحدات التشغيل في الشركة لتحسين عملية الإغلاق وإعداد التقارير. تواجه الشركات ضغوطًا متزايدة لتقديم معلومات عالية الجودة بشكل أسرع وأكثر كفاءة. وعلى الصعيد الخارجي، سرّعت الهيئات التنظيمية والسوقية المواعيد النهائية لتقديم التقارير. ضمان إعداد تقارير المجموعة وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) في الوقت المناسب وبدون أخطاء، بالإضافة إلى المحاسبة المتعلقة بالمعاملات. إدارة والامتثال لمتطلبات التقارير القانونية بالإضافة إلى الإقرارات الضريبية. توجيه التدقيق الخارجي لنهاية العام للتقارير القانونية وتقارير مجموعة IFRS. ضمان المعرفة الكافية بالمحاسبة ومعايير IFRS داخل الفريق المالي المحلي.<br>معرفة الوظيفة والمهارات والخبرات: درجة علمية في المالية/الاقتصاد ومؤهل محاسبي مهني معترف به؛ يعتبر مؤهل المحاسب القانوني (CA) ميزة إضافية. خبرة لا تقل عن 15 عامًا في مجال المالية ومعرفة واسعة بجميع التدفقات المالية ذات الصلة. سنوات عديدة من الخبرة المثبتة في دور قيادي مالي رفيع المستوى. روح وخبرة دولية. مهارات تواصل قوية (إجادة اللغة الإنجليزية)، ومهارات التأثير والتشبيك. معرفة متعمقة بمعايير IFRS ومهارات تحليلية قوية. مهارات برمجية محددة: Excel، Power Point، Word، Microsoft Office، Oracle، JDE، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مثل SAP، Oracle، HFM، إلخ. معرفة متعمقة بنظام SAP، بما في ذلك تجربة مشاريع التنفيذ. القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط، في بيئة افتراضية. كفاءات الرقابة - المبادئ المحاسبية والتشغيلية. مهارات إعداد التقارير - المعلومات الإدارية/دعم اتخاذ القرار التجاري. كفاءة التخطيط والضرائب. معرفة التدفق النقدي وإدارة الائتمان. معرفة إدارة العقود والمشتريات. مهارات التخطيط وإدارة المشاريع. معرفة الحوكمة وإدارة المخاطر وأنظمة الرقابة الداخلية. معرفة الأنشطة التجارية.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تأسست مجموعة الفطيم في الثلاثينيات من القرن الماضي كنشاط تجاري تجاري، واليوم تعد إحدى أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً، مملوكة خاصاً ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس وحدات تشغيليّة؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية من أكثر العلامات إعجاباً وابتكاراً في العالم. ريادة الأعمال لدى مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العميل يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابةً لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p><br> <p> من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة بالاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p><br> <p><b>نظرة عامة على الدور:</b></p><br> <p>قيادة وظيفة التدقيق الداخلي عبر عدة قطاعات أعمال، مع ضمان الاتساق الاستراتيجي مع إدارة مخاطر المؤسسة والامتثال التنظيمي وأهداف الحوكمة. يوفر الدور الثقة للقيادة التنفيذية ولجنة التدقيق</p><br> <p><b>ما ستفعله:</b></p><br> <ul> <li>تطوير وتنفيذ استراتيجية التدقيق الداخلي على مستوى المجموعة وخطة التدقيق السنوية. مساعدة مدير التدقيق في تطوير خطة التدقيق السنوية من خلال تقييم درجة المخاطر.</li> <li>التعاون مع إدارة المخاطر والامتثال والمالية لمواءمة أنشطة التأكيد.</li> <li>قيادة اعتماد تحليلات البيانات، والأتمتة، وممارسات التدقيق المستمر</li> <li>قيادة عمليات التدقيق عالية التأثير، والتحقيقات الاحتيالية، والمراجعات الخاصة.</li> <li>عرض النتائج ورؤية المخاطر لمالكي الأقسام ورؤساء الأقسام.</li> <li>الإشراف على أداء فريق التدقيق وتخصيص الموارد والتطوير المهني.</li> <li>مراجعة واعتماد برامج التدقيق التي تصاحب كل مهمة تدقيق قبل بدء التدقيق.</li> <li>في بعض الحالات، إجراء مهمة تدقيق داخلي لتقييم كفاية وفعالية نظام الرقابة الداخلية وجودة الأداء.</li> <li>توثيق عمل التدقيق في نظام إدارة التدقيق الذي يمكن أن يدعم تماماً النتائج التدقيقية.</li> <li>إعداد تقارير تدقيق مهنية توضح بوضوح النتائج والتحليلات والتقييمات والتوصيات والمعلومات المتعلقة بالأنشطة المدققة.</li> <li>مناقشة النتائج الأولية للتدقيق مع الموظفين/الإدارة المعنيين لتسليط الضوء على الملاحظات للإدارة وكسب موافقتها.</li> <li>إعداد وتوثيق الملخص التنفيذي لكل تعاقد مع التقرير التفصيلي ونموذج متابعة التدقيق.</li> <li>المساعدة في إعداد تقرير ملخص شهري تُقدم إلى مدير المجموعة بعد مراجعته من قبل رئيس القسم.</li> <li>القدرة على توسيع تغطية التدقيق إلى عينة أوسع وأكثر تمثيلاً باستخدام تقنيات التدقيق المعتمدة على الحاسوب، مثل استخدام ACL.</li> <li>تحقيق معايير مهنية عالية في أداء التدقيق والتقارير والتوصيات بما يتوافق مع المعايير الدولية للتدقيق الداخلي وضمن سياسات المجموعة وإجراءاتها وأهدافها طويلة المدى.</li> <li>تُنفذ مثل هذه المهام الاستشارية بناءً على طلب الإدارة بهدف إثبات حقيقة أو تقييم وضع محدد.</li> <li>يجب إجراء تحقيق احتيالي لتحديد الخسارة/التعرض، ونقاط الضعف الرقابية، والأشخاص المسؤولين وتوصيات لمنع تكرارها.</li> </ul> <p><b>المهارات المطلوبة للنجاح:</b></p><br> <ul><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في التدقيق الداخلي مع وجود خبرة في إدارة فريق.</li></ul> <p><b>ما الذي يؤهلك للدور:</b></p><br> <ul> <li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الأعمال.</li> <li>شهادة CIA أو CPA أو ما يعادلها تعتبر ميزة، مع معرفة بوظيفة التدقيق الداخلي.</li> </ul><p>نحن هنا لتقديم خدمة مميزة ولكن بقدر من المساعدة منكم يمكننا ضمان تجربة مرشح من الدرجة الأولى من البداية إلى النهاية.</p><br> <p>قبل أن تضغط على “التقديم”: يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية لضمان قدرتك على إثبات سبب ملاءمة هذه الفرصة لك بثقة وأخذ الوقت في إعداد سيرة ذاتية مصاغة بشكل جيد وشخصية لتعزيز ظهورك. أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا جميعهم مخصصون لشركات محددة لضمان أفضل التطابقات بين المواهب والفرص. لا نأخذ في الاعتبار فقط التوافق الضروري للمهارات والسلوكيات، بل أيضاً مدى توافق المرشحين مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز.</p><br> <p>كجزء من وعد تجربة المرشح لدينا، نرغب أيضاً في أن نكون متاحين لك طوال عملية التقديم. نبذل كل جهد لمراجعة والرد على كل طلب تقديم.</p><br><p>لمزيد من المعلومات، وللتقدم، يرجى زيارة موقعنا عبر زر “التقديم” أدناه. </p><br><br>
<p><h4>ملخص العمل</h4>
<p>يقود ويدير تخصص تكنولوجيا المعلومات (IT) للممتلكات والمكاتب المُدارة ضمن النطاق. يدير فريق من موارد IT وهو مسؤول عن عمليات IT اليومية في الفندق ومكاتب الشركة. يوفر الدعم لقادة العمليات بشأن العلاقات مع المالكين والمفاوضات في Matters IT. بمجرد تسليمه من المدير المباشر، يكون مسؤولاً عن الإشراف على البناء/الاستحواذ عند الافتتاح الجديد، والعد التنازلي، والتشغيل الحي. ينفذ دعم الإنترنت للممتلكات. يعمل مع المدير المباشر في إدارة الموردين وتطوير المنتجات للسوق المعين.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>تربية في إدارة الفنادق أو الضيافة، ووعي باتجاهات تكنولوجيا الضيافة العالمية. خبرة في مهام عند مواقع دولية. خبرة تشغيلية وفنية في الخلفية وأمام الضيوف مع أنظمة إدارة الضيافة. الحد الأدنى 3 سنوات في دور إشرافي مساعد.</li>
<li>أو مستوى درجة البكالوريوس أو معادله. الحد الأدنى سنتان من خبرة إدارة المشروعات. مهارات تفاوض مثبتة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>عام</h4>
<ul>
<li>يحافظ على وثائق الحالة (الأهداف، بطاقة الأداء، تتبع LPA، إلخ) للتحقق من الدقة.</li>
<li>يسعى لتحقيق بطاقة الأداء المتوازنة والأهداف من خلال استغلال الموارد والمفاهيم لتحقيق النتائج المرجوة.</li>
<li>يراقب المكاتب المملوكة والمدارة من قبل الشركة المعينة للتحقق من أن عمليات IT تسير بفعالية.</li>
<li>يلتقي مع المدير المباشر لتقديم تحديثات حول أنشطة IT وخطط الأعمال.</li>
<li>يلتقي مع نقطة الاتصال التجارية في كل ممتلك (المدير العام، مدير المالية، إلخ) أو اتصال حضوري مرة كل شهرين على الأقل لطلب التغذية الراجعة وتقديم تحديثات فعالة حول أنشطة وخطط IT. ينتج تقرير متابعة وخطط عمل وتوزيع معلومات.</li>
<li>يساعد في تفعيل جميع الخاصيات المحتملة ضمن المجموعة من خلال بناء حالات عمل ومشاركة المالكين والشركاء التجاريين.</li>
</ul>
<h4>الأشخاص</h4>
<ul>
<li>يمتلك علاقة مورد IT للممتلكات ضمن النطاق.</li>
<li>يشارك في عملية استقطاب المواهب وفق إجراءات الشركة.</li>
<li>يتحقق من فعالية برنامج التعريف للمساعدين الجدد أو المنقولين إلى دور جديد.</li>
<li>يدرب المساعد/المساعدين لتوفير تغطية احتياطية في القسم لتغطية وظيفة قائد المجموعة خلال الإجازة والمرض.</li>
<li>يؤدي LPA في الوقت المناسب ويخصص وقتاً كافياً وبحثاً وجهداً للتحقق من أن العملية تفيد تطوير المساعدين.</li>
<li>يتحقق من فعالية التواصل والتدريب وتنفيذ جميع برامج تطوير المواهب والمبادرات ذات الصلة.</li>
<li>يطور أسلوب إدارة شخصي يهدف إلى جلب نتائج إيجابية من المساعدين.</li>
<li>يبني ويحافظ على علاقات إيجابية وفعالة مع أعضاء الفريق المباشرين.</li>
</ul>
<h4>المنتج</h4>
<ul>
<li>يسعى للبقاء مطلعاً على أحدث المعرفة بخصوص أنشطة الموردين.</li>
<li>يُخطِر المدير المباشر لوضع الموارد اللازمة لضمان وجود خيارات موردين كافية في كل سوق/مدينة.</li>
<li>عندما تُكلف، يسلم مراجعة/إكمال/توصية مبكرة لمرحلة pilots والتوثيق ذات الصلة.</li>
<li>عند التكليف، يوثّق نطاق وأهداف تجربة التكنولوجيا مع الشركاء التجاريين.</li>
</ul>
<h4>العملية</h4>
<ul>
<li>يحافظ على مخزون IT للممتلكات/المكاتب المعيّنة ضمن المجموعة.</li>
<li>يدير اتفاقيات IT للمجموعة للممتلكات المعينة.</li>
<li>يتحقق من معاملة زملاء المجموعة بشكل مناسب وتماشيها مع الممارسات التشغيلية المحلية.</li>
<li>يتحقق من تنفيذ وتتبع عمليات النشر في الوقت المناسب.</li>
<li>يجمع، يطلب الموافقة، يراقب، ويسعى لتلبية ميزانيات التشغيل؛ يدير النفقات باستخدام أدوات التتبع والتنبؤ ويتواصل مع فريق المحاسبة عن قرب.</li>
<li>يتحقق من فاعلية الموارد المخصصة لعملية التصعيد والمتابعة في IT وتوافقها مع اتفاقيات مستوى الخدمة.</li>
<li>يراقب تدفق إدارة المشاكل بين مكتب الدعم القاري، والموردين، ومنظمات المجموعة للتحقق من الفعالية.</li>
<li>ينفذ أفضل ممارسات المجموعة ويقترح تحسينات بما يهدف إلى فائدة مجتمع IT الأوسع.</li>
<li>ينفذ سياسات وإجراءات IT للمجموعة كما تتلقاها من IT الإقليمي.</li>
<li>يحضر مكالمات التعليم IT.</li>
<li>يتحقق من التخطيط وإنجاز اختبارات خطط التعافي من الكوارث والتقلبات التكنولوجية لكل ممتلك ومكتب.</li>
<li>يكمل واجبات أخرى معقولة حسب طلب القيادة.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرص متكافئة، مرحبًا بالجميع ونوفر وصولاً للفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى قوتنا هي مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>بالجمع بين البريق الكلاسيكي وروح الريادة، تلتزم St. Regis Hotels & Resorts بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فخمًا في عناوين رائدة حول العالم. بدءًا من الافتتاح الأول لفندق The St. Regis في نيويورك على يد John Jacob Astor IV في مطلع القرن العشرين، ظلّت العلامة متمسكة بمستوى غير قابل للمساومة من الخدمة المصممة والمتوقعة لجميع ضيوفها، يُقدَّم بلا عيب من فريق مضيفين كُرماء يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة Butler Service.</p>
<p>ندعوكم لاستكشاف مسارات وظيفية في St. Regis. بانضمامكم إلى St. Regis، تنضمون إلى مجموعة علامات تجارية مع Marriott International. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم بأفضل قدراتكم، ابدأوا هدفكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وأصبحوا أفضل نسخة من أنفسكم.</p></p><p></p>
نبحث عن مدير مبيعات خدمات طعام (Catering) للشركات (B2B) يتمتع بخبرة ودافع تجاري قوي لقيادة مبيعات خدمات الطعام والمشروبات الخاصة بمطاعمنا للعملاء من الشركات والبنوك والمؤسسات والمنظمات الأخرى.<br>سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تطوير أعمال جديدة، وبناء علاقات قوية مع الشركات، وتوليد فرص لخدمات الطعام، وتحقيق أهداف المبيعات والإيرادات.<br>المسؤوليات الرئيسية: تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات B2B لخدمات الطعام والمشروبات. تحديد واكتساب عملاء جدد من الشركات، بما في ذلك الشركات والبنوك والمدارس والمؤسسات وغيرها من المنظمات. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع صناع القرار في الشركات، وفرق الموارد البشرية، والإدارة، والمشتريات، وفرق إدارة الفعاليات. توليد فرص جديدة لخدمات الطعام من خلال المبيعات المباشرة، والتشبيك، والإحالات، وزيارات الشركات، وأنشطة تطوير الأعمال الأخرى. إدارة دورة المبيعات الكاملة بدءاً من التنقيب وتقديم عروض الأسعار وحتى التفاوض والتأكيد والتنفيذ والمتابعة. إعداد وتقديم مقترحات خدمات الطعام، والقوائم، والباقات، والعروض التجارية المصممة خصيصاً لمتطلبات العملاء. التنسيق مع فرق عمليات المطعم والمطبخ والإدارة لضمان إيصال متطلبات العملاء بوضوح وتنفيذها بنجاح. متابعة رضا العملاء وتحديد فرص تكرار الأعمال والعقود طويلة الأجل. تطوير والحفاظ على خط قوي من حسابات الشركات المحتملة. مراقبة المنافسين واتجاهات السوق والأسعار وفرص الأعمال الجديدة في سوق خدمات الطعام والمشروبات. التفاوض على الشروط التجارية ضمن إرشادات الشركة المعتمدة وضمان أعمال مربحة. تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمعلومات العملاء والفرص وعروض الأسعار والعقود وأنشطة المبيعات. إعداد تقارير مبيعات منتظمة وتزويد الإدارة بتحديثات حول خط المبيعات والإيرادات ومعدلات التحويل وفرص الأعمال. دعم تطوير باقات خدمات الطعام للشركات وفرص جديدة مدرة للدخل. تمثيل علامة المطعم التجارية باحترافية في اجتماعات الشركات والفعاليات والمعارض وأنشطة التشبيك. مؤشرات الأداء الرئيسية: تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية. حسابات الشركات الجديدة التي تم اكتسابها. إيرادات خدمات الطعام الناتجة. عدد وقيمة فعاليات خدمات الطعام المؤكدة. معدل تحويل المبيعات. تكرار الأعمال والاحتفاظ بالعملاء. متوسط قيمة حسابات الشركات. هامش الربح الإجمالي لعمليات خدمات الطعام. تطوير خط مبيعات الشركات. رضا العملاء وجودة الخدمة.<br>المتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو الضيافة، أو مجال ذي صلة. أكثر من 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة في المبيعات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الأغذية والمشروبات، أو المطاعم، أو خدمات الطعام، أو الضيافة، أو الفعاليات. خبرة مثبتة في مبيعات B2B وإدارة حسابات الشركات. ستكون العلاقات الحالية مع عملاء الشركات أو البنوك أو المؤسسات أو المنظمات الأخرى ميزة قوية. فهم قوي لعمليات خدمات الطعام وصناعة الأغذية والمشروبات. سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات وتطوير أعمال جديدة. مهارات قوية في التفاوض والعرض والتواصل وبناء العلاقات. عقلية تجارية مع فهم قوي للتسعير والهوامش والربحية. القدرة على العمل بشكل مستقل، وتوليد العملاء المحتملين، والسعي بجدية وراء أعمال جديدة. مهارات تنظيمية ومتابعة قوية. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية. معرفة جيدة ببرامج MS Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).<br>المرشح المثالي: نحن نبحث عن محترف مبيعات من النوع المبادِر (Hunter) الذي يتمتع بالنشاط والحيوية والراحة في التعامل مع عملاء الشركات الجدد وتوليد الأعمال بدلاً من الاعتماد فقط على الحسابات الحالية. يجمع المرشح المثالي بين مهارات مبيعات B2B القوية والمعرفة العملية في مجال الأغذية والمشروبات/خدمات الطعام، ويفهم كيفية بيع تجربة وخدمة طعام متكاملة وليس مجرد قائمة طعام. إذا كنت شغوفاً بقطاع الأغذية والمشروبات، وتمتلك شبكة علاقات قوية مع الشركات، ولديك سجل حافل في مبيعات خدمات الطعام أو الضيافة بنظام B2B، نود أن نسمع منك.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><b>المجال الإقليمي لهذه الدور يشمل جورجيا وألاباما ولويزيانا وأركنساس وتيينيسي الغربية وميسيسيبي.</b></span></p><br><br><br><p><span><b>ج إس كي للأورام</b></span></p><br><br><br><p>غس كي هي مكان لبناء مسار وظيفي في الأورام حيث يتحد الهدف والعلم والنمو معًا. كشركة أدوية بيوبارا عالمية مركزة، نجمع العلم والتكنولوجيا والمواهب للسبق على المرض مع هدف واضح لإحداث تأثير للمرضى على نطاق واسع.</p><br><br><p>للأشخاص الذين يتطلعون لإحداث فرق، يعني ذلك الانضمام إلى شركة لديها القدرات والاستثمار والزخم لتحويل الابتكار إلى تحسينات ذات مغزى في نتائج المرضى — وأن تفعل ذلك كجزء من عمل يدخل في فترة نمو مستمرة.</p><br><br><br><p>تُبني GSK Oncology زخماً حقيقياً — وبتقدم مجموعة متنامية من الأدوية المعتمدة مع الاستثمار في خط أنابيب صُمم لإعادة تعريف رعاية السرطان. التقدم الأخير، بما في ذلك الموافقات في سرطان بطانة الرحم والملوما المتعدد، إلى جانب تطوير أعمال مركّز لتوسيع إلى مجالات مثل سرطان الرئة، يعكس عملًا يتحقق اليوم بينما يبني للمستقبل.</p><br><br><br><p>ما الذي يميز GSK هو مزيج العمق العلمي والثقافة. مع استثمار كبير في البحث والتطوير، وخطة تطوير واسعة، وخبرة في الجينات والتقنيات المتقدمة، ونموذج شراكة قوي، توفر GSK الفرصة للعمل في طليعة الابتكار.</p><br><br><br><p>والأهم من ذلك أن GSK مكان يمكن للناس أن يزدهروا فيه. ثقافتنا مبنية على أن نكون طموحين من أجل المرضى ومسؤولين عن التأثير وملتزمين بفعل الشيء الصحيح — خلق بيئة يتم فيها دعم الأفراد للنمو والمساهمة بكامل إمكاناتهم. </p><br><br><br><p>بالنسبة للمواهب في الأورام، توفر GSK الفرصة لتكون جزءًا من عمل عالي النمو يقوده العلم — يساهم في عمل يشكل مستقبل رعاية السرطان ويصنع فرقًا ذا مغزى للمرضى.</p><br><br><br><p><span><b>ملخص الدور</b></span></p><br><br><p>يعمل مدير الحساب الاستراتيجي للأورام كممثل قيادي استراتيجي رئيسي لحسابات مقدمي الرعاية الأورام المعقدة عبر الأكاديميات والأنظمة الصحية ومراكز السرطان المستقلة وممارسات الأورام المجتمعية. يربط هذا الدور التنفيذ السريري والاقتصادي والتشغيلي لدفع أهداف GSK في الأورام، بما في ذلك استراتيجيات الوصول والحساب التي تزيل حواجز الوصول وتحقق النمو.</p><br><br><br><p>يطور مدير الحساب الاستراتيجي للأورام خطط حساب متعددة الأطراف تولد اعتمادًا مؤسساتياً دائمًا وبالنشرات والتأمين والوصول على الملصق لعلاجاتنا. يتطلب هذا الدور الطلاقة عبر العلوم السريرية، والأدلة الواقعية، واقتصاديات الرعاية الصحية، وعمليات ممارسات الأورام — والوجود التنفيذي للتواصل مع C-suite والقيادة السريرية واتخاذ قرارات الصيدلة بقدرة متساوية على المصداقية.</p><br><br><br><p><span><b>المسؤوليات الأساسية:</b></span></p><br><br><ul><li><p>تطوير والحفاظ على علاقات موثوقة مع أصحاب القرار القائمين على السكان (PBDM) (لجنة P&T، وقادة السريرية والصيدلة من بين آخرين) عبر مراكز السرطان الأكاديمية المعينة وIDNs وحسابات الأورام المجتمعية</p><br><br></li><li><p>الدعم في التفاعل الإقليمي الميداني مع شركاء الميدان عبر الوظائف، والعمل عن كثب مع شركاء RSDs في خطط الحساب والتنفيذ</p><br><br></li><li><p>عقد مناقشات قيمة طبية حول آلية العمل وبيانات التجارب السريرية وملفات السلامة ومعايير اختيار المرضى لمنتجات المحفظة</p><br><br></li><li><p>تقديم تحليلات التكلفة الكلية للرعاية، بما في ذلك الفعالية المقارنة وعبء السمية ونمذجة تكاليف الإدارة مع مساهمة وثيقة في تطوير المواد المعتمدة مع فرق استراتيجيات الوصول إلى السوق</p><br><br></li><li><p>دعم إدراج الملصق والوصول إلى منتجات GSK في أنظمة السجلات الصحية وطرق التدخل</p><br><br></li><li><p>عند اللزوم، التفاوض وسحب اتفاقيات العقد المتوافقة مع استراتيجيات الوصول والعملاء</p><br><br></li><li><p>تحديد نقاط الألم داخل الحساب عبر السريرية والاقتصادية والتنفيذية المرتبطة بعلامات GSK والعمل مع الشركاء عبر الوظائف لمعالجتها بشكل مناسب</p><br><br></li><li><p>بناء روتين دوري من مراجعات الأعمال والتبادلات التنفيذية وجلسات التعليم السريري مع قيادات الصيدلة والسريرية</p><br><br></li><li><p>تمثيل GSK في فعاليات الصناعة المدعومة، مع التخطيط والتنفيذ والمتابعة المناسبة</p><br><br></li><li><p>امتلاك علاقات على مستوى المؤسسة والقيادة في الوصول إلى استراتيجيات منتجاتنا للحسابات ذات الأولوية، مع رسم خرائط هياكل التأثير عبر مراكز السرطان الأكاديمية وIDNs وشبكات الممارسة المجتمعية وتحديثها بانتظام</p><br><br></li><li><p>قيادة وتنسيق تخطيط الحساب عبر وظائف متعددة (الشؤون الطبية، الوصول إلى السوق، خدمات المرضى، مبيعات الوحدة، قائد GPO) لتقديم استراتيجية تفاعل موحدة</p><br><br></li><li><p>تحديد فرص دعم تفاعل أوسع للحساب تتوافق مع أولويات المؤسسة وموقع المحفظة وعندما يلزم، تسهيل النقل المناسب داخلياً</p><br><br></li><li><p>التنبؤ الدقيق بأداء الأعمال حسب الحساب والحفاظ على سجلات CRM بدقة وانضباط</p><br><br></li><li><p>المساهمة في الذكاء التنافسي ورؤى الميدان وديناميات الحساب لإعلام الاستراتيجية التجارية الإقليمية والوطنية</p><br><br></li></ul><br><br><p><span><b>المؤهلات الأساسية:</b></span></p><br><br><ul><li><p>درجة البكالوريوس</p><br><br></li><li><p>8+ سنوات في أدوار تجارية في المستحضرات الصيدلانية/البيوتكنولوجيا</p><br><br></li><li><p>4+ سنوات في أدوار تجارية في المستحضرات الصيدلانية/البيوتكنولوجيا تعمل في الأورام</p><br><br></li><li><p>خبرة في إدارة الحسابات في إعدادات مركبة (مثلاً الأكاديمية، حسابات IDN، أو شبكات مقدمي الرعاية المجتمعية) على مستوى المؤسسة (C/D)</p><br><br></li></ul><br><p><span><b>المؤهلات المفضلة:</b></span></p><br><br><ul><li><p>خبرة في مجالات العلاج للأورام الصلبة و/أو الأورام الدماغية الخبيثة</p><br><br></li><li><p>ال familiarity في إدارة ممارسات الأور oncology المجتمعية، علاقات GPO و ديناميكيات شراء جماعية للأورام</p><br><br></li><li><p>خبرة في العمل مع نماذج رعاية الأورام والعقود القيمية أو مجموعات مقدمي الرعاية المحملة بالمخاطر</p><br><br></li><li><p>أدوار عبر وظائف سابقة في الوصول إلى السوق، قيادة المبيعات، الشؤون الطبية، أو HEOR</p><br><br></li><li><p>الطلاقة السريرية المثبتة بما في ذلك القدرة على مناقشة بيانات التجارب السريرية للأورام والأنسجة المرضية واختبار المؤشرات وخوارزميات العلاج مع أصحاب المصلحة الرئيسيين</p><br><br></li><li><p>الفطنة الاقتصادية بما في ذلك معرفة عملية بتعويض الأورام وبرنامج 340B وعقود GPO ونقل الشراء وتأثيرات صيدلية متخصصة</p><br><br></li><li><p>خبرة في دعم أو قيادة إطلاق منتج أورومياء صيدلوني</p><br><br></li><li><p>خبرة باستخدام MS Office Suite وVeeva CRM وPower BI أو منصات تحليلية مكافئة</p><br><br></li></ul><p>#GSK-LI</p><br><br><p>#GSK-Remote</p><br><br><p>#GSKCommercial</p><br><br><p>#GSKOncology2026</p><br><br><p><b>المهارات</b></p><br><br>إدارة الحسابات، العمل عبر وظائف، البيانات إلى الرؤى، الطلاقة الرقمية، القنوات المتعددة، الثقافة العلمية<br><br><br><p>يرجى زيارة <span><u>ملخص مزايا GSKUS</u></span> لمعرفة المزيد عن برنامج المزايا الشامل الذي تقدمه GSK لموظفي الولايات المتحدة.</p><br><br><br><br><p><b>لماذا GSK؟</b></p><br><br><p><b>توحيد العلم والتكنولوجيا والمواهب للتقدم على المرض معاً.</b></p><br><br><br><p>GSK هي شركة أدوية بيولوجية عالمية تهدف إلى توحيد العلم والتكنولوجيا والمواهب للقضاء على المرض معاً. نهدف إلى التأثير إيجابياً في صحة 2.5 مليار شخص بحلول نهاية العقد كشركة ناجحة ومتنامية يزدهر فيها الناس. نتقدم على المرض من خلال الوقاية والتعامل معه بالابتكار في الأدوية الخاصة واللقاحات. نركز على أربعة مجالات علاجية: الجهاز التنفسي، المناعة والالتهابات؛ الأورام؛ فيروس نقص المناعة البشرية؛ والأمراض المعدية – لإحداث تأثير على مستوى الصحة.</p><br><br><br><p>يعتمد الناس والمرضى في جميع أنحاء العالم على الأدوية واللقاحات التي نصنعها، لذا نحن ملتزمون بخلق بيئة يزدهر فيها موظفوها ويركزون على ما يهم أكثر. ثقافتنا القائمة على الطموح من أجل المرضى والمسؤولية عن التأثير وفعل الشيء الصحيح هي الأساس لكيفية تقديمنا معًا للمرضى والمساهمين ولناسنا.</p><br><br><br><p><span>إذا كنت تحتاج إلى تسهيلات أو مساعدة أخرى للتقديم لوظيفة في GSK، يرجى الاتصال بموظفي التوظيف المعنيين عبر إرسال بريد إلكتروني إلى - </span><span><u>usrecruitment.adjustments@gsk.com</u></span> </p><br><br><br><p>GSK جهة توظيف ذات فرص متكافئة. هذا يضمن تلقي جميع المتقدمين المؤهلين لإرسال طلب التوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل والهوية الجنسانية والتوجه الجنسي) أو الوضع الأبوي أو الأصل القومي أو العمر أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية (بما في ذلك التاريخ الطبي العائلي) أو الخدمة العسكرية أو أي أساس محظور بموجب القانون الفيدرالي أو الولائي أو المحلي.</p><br><br><br><p><b>إشعار هام لوكالات التوظيف/وكالات الموارد البشرية</b></p><br><br><p>لا تقبل GSK إحالات من وكالات التوظيف أو وكالات الموارد البشرية بالنسبة للوظائف المنشورة على هذا الموقع. يجب على جميع وكالات التوظيف/الوكالات البحث عن موافقات خطية مسبقة من قسم المشتريات العامة والتجارية في GSK قبل إحالة أي مرشح إلى GSK. حصول الموافقات الكتابية المسبقة شرط مُسبق لأي اتفاق (شفهي أو مكتوب) بين وكالة التوظيف/الوكالة وGSK. في حال عدم الحصول على هذا التفويض الكتابي يعتبر أي إجراء من قبل الوكالة بلا موافقة تعاقدية من GSK، وبالتالي لا تكون GSK مسؤولة عن أية رسوم تترتب على مثل هذه الإجراءات أو أية رسوم من أي إحالات من وكالات التوظيف بالنسبة للوظائف المنشورة على هذا الموقع.</p><br><br><br><p>يرجى ملاحظة أنه إذا كنت محترفاً صحياً مرخصاً في الولايات المتحدة أو محترفاً صحياً كما تعرفه قوانين الولاية التي تصدر رخصتك، قد تكون GSK مطلوبة لالتقاط والإبلاغ عن النفقات التي تتكبدها نيابة عنك في حال أتيحت لك مقابلة عمل. هذا التقاط لنقل القيمة المطبق ضروري لضمان امتثال GSK لجميع متطلبات الشفافية الفيدرالية والولائية في الولايات المتحدة. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) على <span><u>https://openpaymentsdata.cms.gov/</u></span></p><br><br><br>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة يساعد في قيادة جهد المبيعات المقسم للمنشأة (مثل مجموعة، عابر، جمعية، شركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف الإيرادات للقطاع وإيرادات المنشأة ورضا الضيوف والموظفين. يقوم بجميع الأنشطة اليومية المرتبطة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل وذات قيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات المنشأة. يحقق أهداف الحجز الشخصية.</p><p>الأنشطة الأساسية للعمل تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذها بشكل فعال لهذا القطاع. يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج فعال للعروض الترويجية يركز على زيادة الأعمال. يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تعالج العائدات والعملاء والسوق للقطاع بقيادة مدير المبيعات اليومية. يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، داخلياً وخارجياً.</p><p>تعظيم الإيرادات يوفر قيادات إيجابية وجريئة لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (مثلاً، يضع مثالاً بأهداف الحجز الشخصية). يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.</p><p>إدارة أنشطة المبيعات يوافق على إفراج المساحة للضيافة لزيادة الإيرادات (إدارة المبيعات اليومية، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال. يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاستقطاب أعمال جديدة و/أو إغلاق أعمال. ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثلاً، توليد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).</p><p>تحليل وتقديم تقارير عن بيانات المبيعات والمالية يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف المنشأة المالية الخاصة بالغرف والضيافة. يساعد إدارة الإيرادات في إكمال التوقعات الدقيقة لمدة ست فترات. يستعرض نتائج رضا ضيوف المبيعات والضيافة لتحديد مجالات التحسين.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية يعرض القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يلتقي مع الضيوف خلال اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (مثلاً، الغرف، facilities والاجهزة، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ مقابل العقد ورضا عام. يتيح للموظفين تقديم خدمة عملاء ممتازة. يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد و/أو المدراء. يدمج رضا الضيوف كمتطلب من اجتماع القسم مع تركيز على التحسين المستمر. يضمن وجود برنامج تعرفي على العملاء ساري المفعول عبر قسم المبيعات. ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير علامة المنشأة التجارية. يشارك في وممارسة أساسيات خدمة اليوم للعلامة. ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا وولاء العميل من خلال assisting العميل وضمان رضاه قبل وخلال برنامجه/حدثه. يخدم العميل بفهم احتياجاته وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، وبناء علاقة وولاء للشركة. يحصل على فهم لعميل الهدف الأساسي للمنشأة وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعماله ومسائله ومخاوفه، لتقديم حلول عمل أفضل قبل البرنامج/الحدث وخلاله.</p><p>بناء علاقات ناجحة يطور ويدير علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخلياً وخارجياً. يعمل بتعاون مع قنوات المبيعات خارج المنشأة (مثلاً مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات المنشأة وتكامل جهود المبيعات وليس ازدواجيتها. يعمل مع الموارد البشرية والهندسة ومنع الخسارة لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والاتحادية ومتطلبات الاتحاد إن وجدت. يحضر فعاليات العملاء ومعارض الأعمال ومهام المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري GSO والعملاء وتطويرها.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><h2>التعليم والخبرة</h2><ul><li>درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</li><li>أو درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</li></ul><p></p></section>
عن شركتنا<br>نحن في البداية، وهو أمر مثير ولكنه غالباً ما يكون فوضوياً. لا يوجد قسم إبداعي منظم بشكل مثالي، ولا توجد خطة إنتاج قائمة، ولا يوجد مدير فني يجلس على بُعد ثلاثة مكاتب ليخبرك بالضبط كيف يجب أن تبدو كل لقطة. علاوة على ذلك، فإن إدارتنا من الجيل القديم، يكثرون من الملاحظات، وبالكاد يفهمون لغة العالم الرقمي، لذا عليك أن تكون مترجماً بارعاً. نحن نبني الهيكل بينما نبني العمل، فإذا كنت بحاجة إلى أن يكون كل شيء محدداً بوضوح قبل البدء، فمن المحتمل أن هذا الدور ليس مناسباً لك. عملية التوظيف: التقييم الأولي: مكالمة فحص مدتها 15 دقيقة، مهمة منزلية: نافذة إنجاز مدتها 3 أيام، المرحلة النهائية: مقابلة مع المؤسسين، القرار والعرض: التقييم النهائي وتقديم عرض للمرشح المختار. الجدول الزمني المتوقع: نهدف إلى إكمال عملية التوظيف بالكامل في غضون 10-15 يوماً.<br>عن الدور: هذا دور مساهم فردي (IC). لا يوجد فريق تواصل اجتماعي تحت إدارتك، ولا يوجد مصمم ينتظر موجزك الإبداعي، ولا يوجد كاتب إعلانات، أو محرر فيديو، أو وكالة تقوم بالتنفيذ نيابة عنك. ستتولى مسؤولية وسائل التواصل الاجتماعي من البداية إلى النهاية؛ بدءاً من تحديد ما يجب أن نقوله، وصولاً إلى إنشائه ونشره وقياس أدائه وتحسينه. نحن لا نتوقع إنتاجاً بمستوى الوكالات من شخص واحد لأننا واقعيون، لكننا نتوقع عملاً جيداً ومهنياً ومتوافقاً مع علامتنا التجارية ومقبولاً تماماً للعرض أمام العملاء. سيُتوقع منك: تولي تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي عبر علامات تجارية متعددة، بناء تقاويم المحتوى وتحديد ما يتم نشره ومتى، البحث عن الجمهور والاتجاهات والمنافسين وتنسيقات المحتوى ذات الصلة، تطوير أفكار ومفاهيم وحملات المحتوى، كتابة التعليقات والنصوص وغيرها من محتوى التواصل الاجتماعي، إنشاء تصاميم لوسائل التواصل الاجتماعي ومنشورات دائرية (Carousels) وقصص وغيرها من الأصول المرئية الأساسية، التنسيق مع منتج المحتوى الإبداعي لدينا عندما تحتاج المواد إلى تصوير، تحرير أو تكييف محتوى الفيديو الأساسي عند الحاجة، نشر وإدارة المحتوى عبر المنصات ذات الصلة، مراقبة الأداء وفهم ما ينجح وما لا ينجح، إدارة الرحلة من المحتوى إلى التفاعل إلى العميل المحتمل إلى التحويل، العمل مع الفريق الأوسع لتحسين مسارات التسويق ورحلات العملاء، التجربة والاختبار والتعلم والتكرار، وبناء العمليات والأنظمة التي لم تكن موجودة بعد.<br>الخبرة: نحن لا نهتم حقاً بعدد السنوات التي عملت فيها، بل نهتم بما قمت ببنائه بالفعل. ملف أعمالك يعني لنا أكثر من الرقم المكتوب بجانب سنوات الخبرة في سيرتك الذاتية، لذا يرجى التأكد من وجود رابط لملف أعمالك في ملفك الشخصي.<br>نحن نريد رؤية أدلة على أنك قمت سابقاً بـ: بناء وإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، تطوير استراتيجيات أو تقاويم المحتوى، إنشاء محتوى تفاعل معه الناس بالفعل، تصميم منشورات أو أصول تواصل اجتماعي، كتابة محتوى يتواصل بوضوح ويدفع الناس لاتخاذ إجراء، تنمية جمهور أو تحسين التفاعل، إدارة حملات أو عمليات إطلاق، العمل مع جماهير أو علامات تجارية أو قطاعات مختلفة، استخدام التحليلات لفهم الأداء وتغيير نهجك، ونقل شيء ما من الفكرة إلى التنفيذ إلى القياس. لست بحاجة لأن تكون قد قمت بكل هذا، لكن أظهر لنا ما يمكنك فعله حقاً.<br>ما نبحث عنه: شخص يتمتع بـ: استباقية عالية ولا ينتظر التعليمات، القدرة على العمل باريحية في ظل معلومات غير مكتملة، حكم إبداعي قوي وذوق بصري جيد، فهم لوسائل التواصل الاجتماعي يتجاوز مجرد النشر المستمر، الموازنة بين الإبداع والفكر التجاري، الراحة في تعدد المهام، القدرة على استكشاف الأمور دون وجود دليل إرشادي، الاستعداد للقيام بالعمل وليس مجرد إدارته، تحمل المسؤولية دون الحاجة إلى إشراف مستمر، وفهم أن الشركات الناشئة تتطلب أشخاصاً يبنون ولا يكتفون بتنفيذ أدوار محددة مسبقاً.
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>Portaluna، فندق Morgans Originals</p>
<p> Morgans Originals هي فنادق أصلية تحمل قصصاً أصلية. نحن نمثل الحيوية والغموض والتفاصيل الأيقونية، ونحتفل بإحساس ليلة جمعة لا نهائية، حينما يمكن لأي شيء أن يحدث، بغض النظر عن اليوم من أيام الأسبوع. من خلال موازنة رؤية مصقولة مع أفضل برمجة نمط الحياة، نلتقط حماس وجودك على علمٍ بالأحداث — نربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة.</p>
<p>هذا منصب جديد مثير ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات نمط الحياة، ممثلاً أول فندق Morgans Originals في مصر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>الإدارة التشغيلية:</strong><br>
<li>الإشراف على عمليات تناول الطعام في الغرفة، بما في ذلك أخذ الطلبات، إعدادها وتقديمها، وضمان الدقة والكفاءة في تنفيذ الخدمة. متابعة تدفق الطلبات من المطبخ إلى غرف النزلاء، لضمان سير سلس وتنسيق مثالي بين فرق الواجهة الأمامية والخلفية.</li>
<li>ضمان التسليم في الوقت المحدد وبجودة عالية لطلبات تناول الطعام في الغرفة، مع الانتباه لتفاصيل عرض الطعام واحتياجات الضيوف.</li>
<li>ضمان تنسيق سلس بين فرق المطبخ والخدمة لضمان رضا الضيف.</li>
<li>الحفاظ على فهم شامل لعروض القائمة، بما في ذلك العروض الخاصة والترويجات، مع التأكد من أن جميع أعضاء الفريق على دراية بها.</li>
<strong>قيادة الفريق:</strong><br>
<li>قيادة وتوجيه وتدريب فريق تناول الطعام في الغرفة لضمان الالتزام بمعايير الخدمة والإجراءات التشغيلية.</li>
<li>تعزيز بيئة فريق تعاونية وإيجابية، وتقديم الإرشاد والدعم للموظفين مع الحفاظ على مستويات أداء عالية.</li>
<li>عقد اجتماعات منتظمة مع الفريق وجلسات تدريبية لتحسين الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة ورضا الضيوف.</li>
<li>تحديد توقعات الأداء، تقديم التوجيه والدعم، والاعتراف بإنجازات الفريق.</li>
<strong>تجربة الضيف والرضا:</strong><br>
<li>ضمان تجارب ضيوف استثنائية من خلال تقديم خدمة مخصصة مع الاهتمام بتفاصيل تجربة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وفهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم، وضمان تجربة شخصية.</li>
<li>معالجة أي مخاوف أو شكاوى من الضيوف بخصوص تناول الطعام في الغرفة بسرعة وبشكل مهني، والعمل على حل المشكلات وضمان الرضا.</li>
<li>التنبؤ باستباقي بتفضيلات واحتياجات الضيوف، وتقديم خدمة مخصصة واقتراحات قائمة لتعزيز إقامتهم.</li>
<li>مراقبة تعليقات الضيوف والعمل باستمرار على تحسين التجربة العامة للضيف.</li>
<strong>إيرادات وترويج مبيعات إضافية:</strong><br>
<li>التعاون مع مدير عمليات الأغذية والمشروبات ومدير قسم الأغذية والمشروبات لتطوير استراتيجيات التسعير لقائمة تناول الطعام في الغرفة، مع ضمان الربحية مع الحفاظ على الأسعار التنافسية.</li>
<li>الترويج للترقية والبيع المتبادل للبنود المميزة، والنبيذ، وخدمات خاصة لتعزيز تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.</li>
<li>مراقبة الأداء البيعي والمالي، وتحديد فرص لتحسين الإيرادات والسيطرة على التكاليف من خلال العمليات الفعالة.</li>
<strong>المخزون والتحكم في المخزون:</strong><br>
<li>الإشراف على ضبط المخزون لإمدادات تناول الطعام في الغرفة، مع ضمان الحفاظ على مستويات المخزون وتقديم الطلبات في الوقت المناسب.</li>
<li>ضمان التخزين والتعامل الصحيح مع عناصر الطعام والشراب، وكذلك أي عناصر أخرى مستخدمة لخدمات الغرفة.</li>
<li>مراقبة تدوير المخزون وإدارة النفايات، والتأكد من أن الإمدادات طازجة وتستخدم بكفاءة.</li>
<strong>التوظيف والجدولة:</strong><br>
<li>إنشاء وجدولة الفريق، وضمان تغطية مناسبة لأوقات الذروة مع الحفاظ على كفاءة العمليات خلال ساعات الذروة المنخفضة.</li>
<li>الإشراف على التوظيف وتدريب الموظفين الجدد، وضمان تلاؤمهم مع معايير خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>تقديم تغذية راجعة مستمرة للفريق، إجراء تقييمات الأداء، وضمان تلبية احتياجات التدريب.</li>
<li>مراقبة الأداء وتقديم تغذية راجعة لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والامتثال للمعايير التشغيلية.</li>
<li>دعم تطوير أعضاء الفريق، وخلق فرص للنمو وتعزيز المواهب الداخلية.</li>
<strong>تخطيط القائمة والرقابة على الجودة:</strong><br>
<li>التعاون مع الشيف التنفيذي ومدير عمليات الأغذية والمشروبات ومدير الإشراف على الأغذية والمشروبات لمراجعة وتحديث قائمة تناول الطعام في الغرفة لتعكس الاتجاهات الحالية، والمكونات الموسمية، وتفضيلات الضيوف.</li>
<li>ضمان جودة وتقديم الطعام والمشروبات بما يتوافق مع معايير الفندق العالية قبل إرسالها إلى غرفة الضيف.</li>
<li>الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الغذائية ضمن خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>الحفاظ على تواصل قوي مع فريق المطبخ لضمان تسليم الطعام في الوقت المناسب والتعامل مع أي تحديات تشغيلية.</li>
<strong>الصحة والسلامة والامتثال:</strong><br>
<li>ضمان الالتزام بجميع لوائح الصحة والسلامة والنظافة في قسم تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>تدريب جميع أعضاء الفريق على ممارسات سلامة الغذاء والنظافة، والالتزام بالمعايير المحلية والشركة.</li>
<li>مراقبة نظافة جميع تجهيزات تناول الطعام في الغرفة، وملابس الموظفين، وأماكن العمل.</li>
<li>إجراء فحوصات دورية لضمان الامتثال للوائح المحلية، بما في ذلك سلامة الغذاء والسلامة من الحرائق وبروتوكولات صحة العاملين.</li>
<strong>التعاون مع أقسام أخرى:</strong><br>
<li>العمل عن كثب مع منافذ الأغذية والمشروبات الأخرى، وتنظيف المنازل، واستقبال الضيوف لضمان التواصل والتنسيق السلس لتقديم خدمات تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>التنسيق مع قسم التنظيف لضمان تلبية أي طلبات ضيف خاصة، مثل متطلبات غذائية محددة أو تفضيلات لإعداد الغرفة.</li>
<strong>الإجراءات الإدارية والتقارير:</strong><br>
<li>إعداد وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن الأداء التشغيلي، وردود الضيوف، والنتائج المالية.</li>
<li>الحفاظ على سجلات تفضيلات الضيوف والشكاوى والطلبات، واستخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات الضيوف.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون والمبيعات والرواتب وحضور الموظفين.</li>
<li>الإشراف على إتمام التقارير اليومية وقوائم الفحص التشغيلية، وضمان أداء جميع المهام في وقتها وبكفاءة.</li>
<strong>مسؤوليات إضافية:</strong><br>
<li>أداء أي مهام أو مسؤوليات أخرى يكلف بها الإدارة لدعم تشغيل القسم وغايات الملكية على نطاق أوسع.</li>
<h4>المؤهلات</h4>
<strong>القدرات والكفاءات الأساسية والمهارات</strong><br>
<p>إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيتوجب على من يعهد إليه بهذا الدور إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist التابعة للشركة ليكون الردود والاستجابة محترمة وتقديم تجربة رائعة.</p>
<strong>قيادة نفسي</strong><br>
<li>توجه إيجابي</li>
<li>اتخاذ قرارات تشغيلية</li>
<li>التطوير والإدارة الذاتية</li>
<strong>قيادة الآخرين</strong><br>
<li>تطوير فريق مخول</li>
<li>قيادة فريق مندمج ومتعدد الثقافات</li>
<li>التواصل</li>
<strong>قيادة العمل التجاري</strong><br>
<li>دعم شغف الضيف</li>
<li>التخطيط والتحليل التجاري</li>
<li>تحسين الأعمال والتغيير</li>
<strong>الخبرة والشهادات والتعليم</strong><br>
<li>الخبرة: الحد الأدنى 2-3 سنوات في دور إشرافي/قيادي في تشغيل تناول الطعام في الغرفة، ويفضل في بيئة فندقية فاخرة. خبرة في الإدارة المالية، وتحسين الإيرادات، والسيطرة على التكاليف.</li>
<li>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>المهارات والسمات:
<ul>
<li>مهارات قيادة وبش أن الناس قوية.</li>
<li>قدرات تواصل بين شخصية ومهارات تواصل ممتازة.</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.</li>
<li>قدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li>
<li>القدرة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة.</li>
<li>فهم قوي لاتجاهات الطعام والشراب وتطوير القوائم والتميز بالخدمة.</li>
<li>إتقان البرمجيات ذات الصلة وحزمة MS Office.</li>
<li>مظهر احترافي ومهني في جميع الأوقات.</li>
<li>نهج مركزي حول العميل ولديهم شغف بالضيافة.</li>
<li>حل المشكلات بشكل استباقي وبعقلية موجهة للحلول.</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة ذات وتيرة سريعة وديناميكية.</li>
<li>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع أولويات متغيرة.</li>
</ul>
</li>
<li>اللغة:
<ul>
<li>إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.</li>
<li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</li>
</ul>
</li>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>ما ينتظرك...</strong></p>
<li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة ونمت بسرعة، لا تكتفي ببناء فنادق جديدة، بل ببناء علامة تجارية عالمية.</li>
<li>القدرة على تحدي العُرف والعمل في بيئة تجمع بين الإبداع والمكافأة.</li>
<li>أن تكون جزءاً من فريق شغوف جداً بخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li>
<li>حزمة منافسة وفرص تطوير كثيرة.</li></p><p></p>
<h2 class=\"h5\">الوصف الوظيفي</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>Portaluna، فندق Morgans Originals</strong></p><br><p> Morgans Originals هي فنادق أصلية لها قصص أصلية. نحن نقف على الحيوية والغموض والتفاصيل الأيقونية، ونحتفل بشعور ليلة جمعة لا نهائية، حين يمكن لأي شيء أن يحدث، بغض النظر عن اليوم من أيام الأسبوع. من خلال الموازنة بين نظرة راقية وأفضل برمجة عيش، نلتقط إثارة كونك على علم — ربط الناس بالمدينة، والثقافة واللحظة.</p><br><p>هذا منصب جديد مثير ضمن محفظة Ennismore المتنامية من العلامات التجارية الخاصة بنمط الحياة، ممثلاً أول فندق Morgans Originals في مصر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>المسؤوليات</p><br><p>الإدارة التشغيلية:</p><br><p>· الإشراف على عمليات خدمة الطعام في الغرفة، بما في ذلك استلام الطلبات، تجهيز وتقديم الطعام، وضمان الدقة والكفاءة في تنفيذ الخدمة، ومراقبة تدفق الطلبات من المطبخ إلى غرف الضيوف، لضمان عملية سلسة ومنسقة بسلاسة بين فرق الاستقبال والخدمات الخلفية.</p><br><p>· ضمان تسليم الطلبات في الغرفة في الوقت المناسب وبجودة عالية مع الانتباه إلى تفصيلات عرض الطعام وطلبات الضيوف.</p><br><p>· ضمان تنسيق سلس بين فرق المطبخ والخدمة لضمان رضا الضيف.</p><br><p>· فهم شامل لعروض القائمة، بما في ذلك العروض الخاصة والترويج، لضمان علم جميع أعضاء الفريق بها.</p><br><p>قيادة الفريق:</p><br><p>· قيادة وتوجيه وتدريب فريق خدمة الطعام في الغرفة لضمان الالتزام بمعايير الخدمة وإجراءات التشغيل.</p><br><p>· تعزيز بيئة فريق تعاونية وإيجابية، وتقديم التوجيه والدعم للموظفين مع الحفاظ على مستويات أداء عالية.</p><br><p>· عقد اجتماعات دورية مع الفريق وتدريبات لتحسين الكفاءة التشغيلية، جودة الخدمة ورضا الضيوف.</p><br><p>· وضع توقعات الأداء، توفير التوجيه والدعم، والتعرف على إنجازات الفريق.</p><br><p>تجربة الضيف والرضا:</p><br><p>· ضمان تجارب ضيف استثنائية من خلال تقديم خدمة مخصصة مع الاهتمام بالتفاصيل في تجربة تناول الطعام في الغرفة.</p><br><p>· بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف المتكررين وVIPs، وفهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم، وتوفير تجربة مخصصة.</p><br><p>· معالجة أي مخاوف أو شكاوى للضيوف بخصوص خدمة الغرفة بسرعة وبشكل مهني، والعمل على حل القضايا وضمان الرضا.</p><br><p>· توقع تفضيلات الضيوف واحتياجاتهم بشكل استباقي، وتقديم خدمة واقتراحات قائمة مخصصة لتعزيز إقامتهم.</p><br><p>· مراقبة تعليقات الضيوف والعمل باستمرار على تحسين التجربة الشاملة للضيف.</p><br><p>إدارة الإيرادات والبيع الإضافي:</p><br><p>· التعاون مع مدير عمليات الأغذية والمشروبات وDirector الأغذية والمشروبات لتطوير استراتيجيات تسعير لقائمة خدمة الغرفة، مع ضمان الربحية مع الحفاظ على أسعار منافسة.</p><br><p>· الترويج للبيع الإضافي والتقاطعي للعناصر المميزة، النبيذ والخدمات الخاصة لتعزيز تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.</p><br><p>· متابعة المبيعات والأداء المالي، وتحديد الفرص لتحسين الإيرادات والسيطرة على التكاليف من خلال عمليات فعالة.</p><br><p>التحكم في المخزون والمواد:</p><br><p>· الإشراف على مراقبة المخزون لإمدادات خدمة الغرفة، مع ضمان الحفاظ على مستويات المخزون وتقديم الطلبات في الوقت المناسب.</p><br><p>· ضمان التخزين والتعامل السليم مع مواد الطعام والمشروبات، وكذلك أي مواد أخرى مستخدمة في خدمة الغرفة.</p><br><p>· متابعة دوران المخزون وإدارة النفايات، مع التأكد من أن الإمدادات طازجة وتُستخدم بكفاءة.</p><br><p>التوظيف والجدولة:</p><br><p>· إنشاء وإدارة جدول العمل للطاقم، وضمان التغطية المناسبة في أوقات الذروة مع الحفاظ على كفاءة التشغيل خلال ساعات الذروة المنخفضة.</p><br><p>· الإشراف على التوظيف والتوجيه للموظفين الجدد، وضمان امتثالهم لمعايير خدمة الغرفة.</p><br><p>· توفير تغذية راجعة مستمرة للفريق، إجراء تقييمات الأداء، والتأكد من تلبية احتياجات التدريب.</p><br><p>· مراقبة الأداء وتقديم ملاحظات لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والالتزام بالمعايير التشغيلية.</p><br><p>· دعم تطوير أعضاء الفريق، وخلق فرص للنمو وترويج المواهب الداخلية.</p><br><p>التخطيط للقائمة ومراقبة الجودة:</p><br><p>· التعاون مع الشيف التنفيذي ومدير عمليات الأغذية والمشروبات وDirector الأغذية والمشروبات لمراجعة وتحديث قائمة خدمة الغرفة لتعكس الاتجاهات الحالية، والمكونات الموسمية، وتفضيلات الضيوف.</p><br><p>· ضمان جودة وتقديم الطعام والمشروبات وفق المعايير العالية للفندق قبل إرسالها إلى غرفة الضيف.</p><br><p>· الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الغذائية في خدمة الغرفة.</p><br><p>· الحفاظ على تواصل قوي مع فريق المطبخ لضمان توصيل الطعام في الوقت المناسب ومعالجة أي تحديات تشغيلية.</p><br><p>الصحة والسلامة والالتزام:</p><br><p>· ضمان الالتزام بكافة لوائح الصحة والسلامة والنظافة في قسم خدمة الغرفة.</p><br><p>· ضمان تدريب جميع أعضاء الفريق على ممارسات سلامة الغذاء والنظافة والالتزام بالمعايير المحلية وشركة.</p><br><p>· مراقبة نظافة جميع معدات خدمة الغرفة، وملابس العاملين، ومناطق العمل.</p><br><p>· إجراء فحوصات منتظمة لضمان الامتثال للوائح المحلية، بما في ذلك سلامة الغذاء والسلامة من الحرائق وبروتوكولات صحة الموظفين.</p><br><p>التعاون مع أقسام أخرى:</p><br><p>· العمل عن كثب مع مختلف منافذ الأغذية والمشروبات، وخدمات التنظيف، ومكتب الاستقبال لضمان التواصل والتنسيق السلس لتسليم خدمات خدمة الغرفة بسلاسة.</p><br><p>· التنسيق مع قسم التنظيف لضمان تلبية أي طلبات خاصة من الضيوف، مثل متطلبات غذائية محددة أو تفضيلات لإعداد الغرفة.</p><br><p>الإداري والتقارير:</p><br><p>· إعداد وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن الأداء التشغيلي، وردود الضيوف، والنتائج المالية.</p><br><p>· الحفاظ على سجلات تفضيلات الضيوف والشكاوى والطلبات، واستخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات الضيوف.</p><br><p>· الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمخزون والمبيعات والرواتب وحضور الموظفين.</p><br><p>· الإشراف على إتمام التقارير اليومية وقوائم التشغيل، وضمان تنفيذ جميع المهام في الوقت وبكفاءة.</p><br><p>مسؤوليات إضافية:</p><br><p>· أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى كما تقرر الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم وتحقيق أهداف الملكية بشكل أوسع.</p><br><br>المؤهلات<br><br><p>القدرات / الكفاءات الرئيسية / المهارات</p><br><p>إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيُطلب من حامل الدور إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist للشركة لتكون مستجيبة، محترمة وتقدم تجربة مميزة.</p><br><p>قيادة نفسي</p><br><p>· توجيه إيجابي</p><br><p>· اتخاذ قرارات تشغيلية</p><br><p>· التطوير والإدارة الذاتية</p><br><p>قيادة الآخرين</p><br><p>· تطوير فريق متمكن</p><br><p>· قيادة فريق مندمج ومتعدد التنوع</p><br><p>· التواصل</p><br><p>قيادة العمل</p><br><p>· الدعوة لشغف الضيف</p><br><p>· التخطيط وتحليل الأعمال</p><br><p>· تحسين الأعمال والتغيير</p><br><p>الخبرة/الشهادات/التعليم</p><br><p>· الخبرة: الحد الأدنى 2-3 سنوات في دور إشرافي/قيادي في خدمات الغرفة، ويفضل في بيئة فندقية فاخرة. خبرة في الإدارة المالية، وتحسين الإيرادات، ومراقبة التكاليف.</p><br><p>· التعليم: شهادة بكالوريوس في إدارة الضيافة، الأعمال، أو مجال ذي صلة.</p><br><p>· المهارات والسمات:</p><br><p>o مهارات قيادة وإدارة أشخاص قوية.</p><br><p>o قدرات تواصل بين شخصية ومهارات تواصل ممتازة.</p><br><p>o الانتباه للتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.</p><br><p>o قدرة مثبتة على إدارة أولويات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.</p><br><p>o القدرة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة.</p><br><p>o فهم قوي لاتجاهات الطعام والشراب، وتطوير القوائم، والتميز في الخدمة.</p><br><p>o القدرة على استخدام البرمجيات المعنية ومجموعة MS Office.</p><br><p>o مهنية ومرئية بشكل جيد في جميع الأوقات.</p><br><p>o نهج يركز على العملاء بشغف بالضيافة.</p><br><p>o بحل مشكلات استباقي مع ذهن موجه نحو الحلول.</p><br><p>o القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية.</p><br><p>o يجب القدرة على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع أولويات متغيرة.</p><br><p>· اللغة:</p><br><p>o إجادة القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.</p><br><p>o القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>ما ينتظرك...</p><br><ul><li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية ومبتكرة ومتنامية بسرعة، ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة، بل بإبداع علامة تجارية عالمية.</li><li>القدرة على تحدي المعهود والعمل في بيئة تجمع بين الإبداع والمكافأة.</li><li>كونك جزءاً من فريق شغوف للغاية بخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li><li>حزمة تنافسية وفرص تطوير كثيرة.</li></ul> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>لتوفير إشراف تجاري لضمان نجاح تقديم خدمات إدارة التكلفة عبر تعاقد واحد أو عدة تعاقدات. للقيام بدور مدير اللجنة، وتحمل المسؤولية عن تقديم الخدمة من البداية للنهاية. لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء، وكسب ثقتهم وتعزيز سمعتنا. للترويج بنشاط لشركة Turner & Townsend للعملاء الحاليين والجدد لتمكين النمو داخل الشركة. أن تكون بمثابة لوحة استماع لجميع جوانب تقديم الخدمة ولتطوير الآخرين في الفريق بشكل فعال. لضمان تلبية أهداف العملاء من خلال تقديم خدمة إدارة تكلفة فعالة من ما قبل العقد وحتى التسليم. للحفاظ على قيم وأخلاقيات Turner & Townsend أثناء تقديم تميز الخدمة.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>المسؤولية الكلية والامتثال لضمان أن Turner & Townsend تقدم نطاق خدماتها عبر عدة تعاقدات.</li><li>التواصل والتفاعل الفعال مع العميل والمقاولين والاستشاريين الآخرين، في جميع مراحل المشروع.</li><li>التنبؤ بالرسوم بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.</li><li>الحفاظ على العلاقات مع العملاء وتطوير العلاقات الجديدة.</li><li>التعرف على الفرص والقدرة على بيع خدماتنا المتقاطعة للعملاء الحاليين أو المحتملين.</li><li>قيادة فريق إدارة التكلفة بشكل فعال وبشكل استباقي، وضمان تقديمهم وفق المعايير المتوقعة من Turner & Townsend.</li><li>توفير ضمان الجودة لجميع التسليمات الصادرة من قبل أعضاء الفريق الآخرين.</li><li>أن تكون بمثابة لوحة استماع لأعضاء الفريق الآخرين لجميع الأنشطة الفنية المتعلقة بإدارة التكلفة.</li><li>فهم احتياجات العميل وبناء العلاقة.</li><li>أن يكون قدوة داخل الفريق للمساعدة في تطوير الموظفين الأقل خبرة.</li><li>إظهار مستوى عالٍ من الديناميكية والحماس والالتزام دائماً بتقديم تميز الخدمة للعملاء.</li><li>الرغبة في التعلم وتطوير مسيرتك المهنية إلى المستوى التالي.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>معرفة وخبرة واسعة في قطاع Real Estate / Property للعمل لدى شركة استشارية محترفة في التكاليف. خبرة لا تقل عن 15+ سنة في أدوار مماثلة. خبرة واسعة في مشاريع البناء الجديد والتجهيزات عبر أنواع أصول مختلفة. خبرة واسعة في تقديم والإشراف على تقديم خدمات ما قبل العقد من دراسة جدوى حتى تقديم العطاء، وقياس أعمال البناء للتقدير، وكتابة التقارير وإعداد جداول الكميات ووثائق العطاء. خبرة في إدارة العروض بنجاح لمهام تعاقدية واحدة أو متعددة في أي وقت لضمان أعلى جودة خدمة للعملاء. خبرة في الإدارة التجارية للتعاقدات لضمان التنفيذ الناجح والمربح للخدمات. خبرة في الاتفاق على شروط العقد، وإدارة العقود وتحديد المخاطر الأساسية والتخفيف منها. القدرة على تحليل البرامج نقدياً وتقييم تأثيرها على توقعات الرسوم لتمكين التنبؤ الدقيق للأعمال الأوسع. دافع ذاتي للعمل باستقلالية وتحديد جداول أعمالهم وأداء جيد تحت الضغط. تحديد وإقامة علاقات جديدة مع الحفاظ على العلاقات القائمة وتطويرها. الخبرة المحلية في مصر مطلوبة</p><p>المهارات المطلوبة:</p><ul><li>إثبات خبرة في الإدارة التكلفة / الإدارة التجارية، ويفضل أن تكون من خلفية استشارية أو جانب العميل</li><li>عضوية مهنية ميزة مثل MRICS</li><li>خبرة في العمل على برامج ومشروعات كبرى</li><li>الخبرة في قيادة وإدارة وتحفيز الفرق</li><li>معرفة واسعة بمسائل الهندسة الإنشائية من حيث طرق الشراء المختلفة، إدارة القيمة والهندسة القيمية.</li><li>فهم واضح لعقود البناء والقدرة، عند الحاجة، على تقديم المشورة التعاقدية للعملاء.</li><li>سجل مثبت من تقديم تميز الخدمة لعدة عملاء.</li><li>القدرة على دفع الأجندة التجارية للمشروع وترأس الاجتماعات التجارية.</li><li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة مع القدرة على تقديم عرض واضح وموجز للعملاء بشكل رسمي وغير رسمي.</li><li>سجل مثبت لبناء فرق فعالة ومنتجة ومشاركة بإيجابية.</li></ul><p></p></section>