وظائف مدير فرع في مصر
٣٦٦٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعته أكثر من 45 علامة تجارية و5,500 فندق و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا ينسى لـ عملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>انتهز الفرصة لتصبح Heartist®، ولندع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>تسعى فنادق ومنتجعات فيرمونت إلى توظيف مشرف م dedicated واحترافي لصالون Fairmont Gold Lounge في القاهرة، مصر. في هذا الدور الإشرافي، ستشرف على العمليات اليومية لصالونا الحصري، مع ضمان تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على أعلى معايير الضيافة الفاخرة. ستقود فريقاً من محترفي الضيافة مع خلق تجربة راقية لأكثر ضيوفنا قيمة.</p><br><ul><li>الإشراف وإدارة موظفي الصالة، بما في ذلك الجدولة، التدريب، تقييم الأداء، والتطوير المهني</li><li>ضمان تقديم معايير خدمة Fairmont Gold وتفوق تجربة الضيوف بشكل مستمر</li><li>مراقبة عمليات الصالة، بما في ذلك النظافة، والجو العام، ومستويات المخزون، وصيانة المرافق</li><li>إدارة علاقات الضيوف وحل أي استفسارات أو شكاوى بمهنية وكفاءة</li><li>إشراف خدمة الطعام والشراب، بما في ذلك ضبط الجودة ومعايير العرض</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفضيلات الضيوف، الطلبات الخاصة، والتعليقات</li><li>التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة</li><li>إدارة المخزون، الطلبات، والتحكم في التكاليف داخل الصالة</li><li>عقد إحاطات منتظمة للموظفين وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة</li><li>تحليل مقاييس التشغيل وتنفيذ التحسينات لتعزيز جودة الخدمة والكفاءة</li><li>التعامل مع المهام الإدارية، بما في ذلك التقارير والوثائق</li><li>تمثيل الصالة بشكل مهني والحفاظ على قيم علامة Fairmont في جميع الأوقات</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>3-5 سنوات على الأقل من الخبرة الإشرافية أو القيادية في بيئة ضيافة فاخرة</li><li>خبرة مثبتة في علاقات الضيوف والتميز في خدمة العملاء</li><li>معرفة قوية بعمليات الضيافة ومعايير الخدمة</li><li>اتصالات ومهارات تواصل شفهية وغير شفهية ممتازة</li><li>القدرة على قيادة وتحفيز وتطوير أعضاء الفريق</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية</li><li>قدرات حل المشكلات وتقدير اتخاذ القرار الرشيد</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالحفاظ على معايير عالية</li><li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع</li><li>خبرة في إدارة المخزون والتقارير المالية الأساسية</li><li>معرفة بروتوكولات خدمة الطعام والشراب</li><li>إتقان عدة لغات يعتبر ميزة</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وترويج المواهب المتنوعة.</p><br> </div>
Connectalents, a leading recruitment & HRO company in MENA, is currently hiring a Gym Branch Sales Manager for a fast-growing fitness organization with multiple ladies only branches across Cairo. This role is ideal for a results-driven sales leader with experience managing teams and achieving ambitious sales targets<br>Job Role Manage and achieve branches sales targets. Monitor and improve monthly sales KPIs. Develop and execute sales strategies and forecasts. Analyze market conditions and identify new sales opportunities. Lead coaching, training, and development of the sales team. Ensure effective onboarding of new sales employees. Prepare sales reports, budgets, and performance analysis. Maintain communication with senior management regarding sales performance and strategy.<br>What We Need6–8 years experience in Sales Minimum 3 years in Sales Management Experience managing sales teams and achieving growth targets Strong leadership, communication, and presentation skills Strategic thinking and problem-solving ability Good Command of English<br><br>How to Apply:Please send your CV to nour.h@connectalents.com
الموعد النهائي للتقديم: 31 أكتوبر 2026 القسم: الأمن الموقع: مصر - القاهرة التعويض: 0 جنيه مصري / شهر<br><br>الوصف<br><br>رويال مكسيم بالاس كمبينسكي<br><br>التعريف<br><br>تحت إشراف عام، يقوم بتنسيق برنامج السلامة الإداري؛ وإجراء عمليات التفتيش وتقديم التدريب على السلامة؛ وأداء المهام ذات الصلة حسب الحاجة.<br><br>خصائص تمييزية:<br><br>تعمل هذه الفئة كأخصائي سلامة تقني في الإدارة. تختلف هذه الفئة عن محلل المخاطر في مسؤولية الأخير عن تنسيق وتنفيذ برنامج سلامة على مستوى المحافظة.<br><br>النطاق<br><br>توفير بيئة فندقية آمنة ومأمونة من خلال حماية الضيوف والموظفين وأصول الفندق من الحرائق والمخاطر الأخرى.<br><br>الأهداف العامة<br><br>يتم تنفيذ وظيفة مشرف السلامة الأول بشكل مرضٍ عندما: يتم وضع جميع القواعد واللوائح والالتزام بها بصرامة داخل الفندق، بما في ذلك سياسة الفندق بشأن الحريق والسلامة بالإضافة إلى لوائح النظافة بما في ذلك نظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP). استكمال تقييمات المخاطر لجميع المهام وتفعيل تحليلات سلامة العمل المعمول بها. توفير كافٍ (مناسب) للإسعافات الأولية ومرافق الرعاية والدعم. مكان عمل آمن بدون مخاطر على الصحة. في كمبينسكي، يعد تطوير المواهب مسؤولية إدارية، وبالتالي فهو جزء لا يتجزأ ومهم من الأنشطة اليومية.<br><br>يتحمل مشرف السلامة الأول مسؤولية مهام تطوير المواهب التالية لقسمه: دعم وتنفيذ مبادرات تطوير المواهب الجديدة. تحديد المواهب الداخلية والخارجية* التي تتوافق مع قيم الحمض النووي لكمبينسكي. الدعم في تنمية المواهب من أجل تقديم مرشحين في مكالمات نقل المواهب الربع سنوية. تخصيص الوقت لمقابلة جميع موظفي الأغذية والمشروبات الجدد. دعم مدير الأغذية والمشروبات في إجراء تقييم الأداء السنوي وتقديم ملاحظات منتظمة للموظفين حول أدائهم الوظيفي. *موهبة الفندق هي موظف لديه القدرة على أداء الوظيفة الحالية في فندقه ويمكن ترقيته إلى المستوى التالي. التنقل هو ما يجعل هذا الشخص موهبة كمبينسكي.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المسؤوليات الرئيسية: التحقيق في تقارير الإصابات وأضرار الممتلكات والمطالبات التي تشمل القسم وإعدادها ومراجعتها. فحص المرافق ومواقع البناء والمعدات وممارسات العمل وأجهزة السلامة للتأكد من توافقها مع المتطلبات القانونية. الإبلاغ عن النتائج والتوصية بتغييرات لإنشاء ظروف عمل أكثر أماناً. إجراء عمليات تفتيش متابعة لضمان الامتثال لمعايير كمبينسكي. تنسيق حفظ سجلات إصابات العمل والتدريب على السلامة. المساعدة في تطوير سياسات وإجراءات السلامة الإدارية المتعلقة بتخطيط الاستجابة لإدارة الطوارئ وسلامة مكان العمل. مراجعة لوائح التعامل مع المواد الخطرة والسلامة الفيدرالية والولائية والمحلية والتوصية بالسياسات والإجراءات للامتثال لهذه اللوائح. تقديم المشورة للإدارة بشأن المسائل البيئية والسلامة والقوانين واللوائح التي تؤثر على القسم. تطوير مواد التدريب على السلامة والنشرات الإخبارية؛ إجراء اجتماعات السلامة حول متطلبات اللوائح الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. إنتاج تقرير النوبة اليومي. إجراء عمليات تدقيق لضمان تلبية مكان العمل لمتطلبات الصحة والسلامة والرعاية للتهوية ودرجة الحرارة والإضاءة والمرافق الصحية والغسيل والراحة. تدقيق كل قسم وفقاً لجدول العمل. التأكد من وجود جميع وسائل الوقاية والاحتياطات الخاصة بالشركة ضد التعرض للمواد الخطرة، أو التحكم الكافي فيها، والخطر الناجم عن مخاطر المواد القابلة للاشتعال والانفجار والكهربائية والضوضاء والإشعاع والمناولة اليدوية. مسؤول عن إدارة وتدريب فرق طوارئ النوبة لضمان وجود إجراءات الإخلاء والتحكم. تقديم خدمات الصيانة لجميع طفايات الحريق ونظام مراقبة إنذار الحريق. قيادة فريق مكافحة الحرائق في حالات الطوارئ. تقديم خدمات الصيانة لجميع طفايات الحريق ونظام مراقبة إنذار الحريق. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.<br><br>المهارات والمعرفة والخبرة<br><br>الجنسية: مؤهل للحصول على تصريح عمل في بلد التوظيف.<br><br>الخبرة: سنتان من الخبرة في تفتيش السلامة أو الترويج أو التدريب؛ أو مزيج من التدريب والتعليم والخبرة يعادل معيار التوظيف المذكور أعلاه ويوفر المعرفة والقدرات المطلوبة. التعليم: يفضل بشدة الحصول على دورات دراسية على مستوى الكلية في الصحة والسلامة المهنية، أو النظافة الصناعية، أو الهندسة البيئية أو مجال ذي صلة. اللغة: القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات: اللغة المحلية – مهارات لفظية وكتابية ممتازة، الإنجليزية – مهارات لفظية وكتابية ممتازة، لغة إضافية - مفيدة. المعرفة بـ: منع الحوادث وممارسات السلامة الصناعية؛ قوانين وإجراءات السلامة والصحة المهنية؛ طرق تقييم مخاطر السلامة والضوابط؛ إجراءات تخزين ونقل المواد الخطرة؛ أنشطة الاستعداد للطوارئ.<br><br>القدرة على: تحديد مخاطر الصحة والسلامة وتحديد مسارات العمل المناسبة لتخفيف المخاطر؛ إجراء تحقيقات الحوادث وتحديد الظروف والمعدات والممارسات غير الآمنة؛ تحليل المواقف بدقة واعتماد توصيات فعالة وفي الوقت المناسب؛ تفسير قوانين ولوائح السلامة والبيئة؛ تخطيط وتقديم برامج التدريب على السلامة؛ التواصل بفعالية شفهياً وكتابياً؛ إنشاء والحفاظ على علاقات عمل فعالة.<br><br>الكفاءات الفنية: الإلمام بالحاسب الآلي المتكيف مع مجال التدريب: Word وExcel وPower Point. الخصائص الفردية: لملء هذا المنصب يجب على المرشح التعريف بقيم كمبينسكي الأساسية، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون بشكل خاص: النزاهة والموثوقية، التوجه نحو الناس، المباشرة، الوعي الظرفي، التطوير الذاتي، المهارات الشخصية والثقافية، مهارات التحفيز، مهارات التخطيط والتنظيم، مهارات التواصل والاستماع، المتابعة. مهارات أخرى: اعتماداً على المنطقة والممتلكات، المرونة في الجدولة، المبادرة.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>1 تأكيد تنفيذ جميع الأعمال وفق التعليمات والمواصفات.</p><p>2 التنسيق مع الرؤساء من أجل مناقشة المتطلبات التشغيلية اليومية والإنجازات والتحسينات واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً لذلك.</p><p>3 أن يكون مستعداً للعمل في ساعات غير مناسبة أو ساعات إضافية كما يقرره مديره.</p><p>4 القدرة على اكتشاف العيوب في معدات المطبخ واستكشافها.</p><p>5 لضمان ممارسات عمل جيدة وإجراءات الإبلاغ.</p><p>6 يجب أن تكون مواعيد الوقت والنظافة الشخصية على أعلى المعايير.</p><p>7 للمساعدة في الفريق عند الحاجة وضمان معالجة جميع المشاكل بمهنية.</p><p>8 لضمان إجراء خدمات الصيانة المخططة (PPM) على المعدات وفق توجيهات الإدارة.</p><p>9 التصرف بشكل مهني في جميع الأوقات.</p><p>10 تطوير والحفاظ على علاقة عمل جيدة مع العملاء.</p><p>11 التعامل مع كل شكوى/اقتراح من المدراء بعقلية إيجابية وبإخلاص وبسرعة.</p><p>12 مناقشة جميع الشكاوى/الاقتراحات مع supervisor واتخاذ إجراء تصحيحي.</p><p>13 حضور اجتماعات منتظمة (حديث صندوق الأدوات) مع موظفين آخرين لمشاركة المخاوف المتبادلة وممارسات العمل وخطط التحسين والتواصل بسياسات الشركة والمعايير والأهداف وغير ذلك من المعلومات المفيدة.</p><p>14 الحفاظ على علاقة عمل مهنية وودودة مع جميع الرؤساء النظيرين في جميع الأوقات.</p><p>15 التأكد من أن جميع الأعمال تُنفَّذ وفق نظام إدارة الصحة والسلامة البيئية (HSE).</p><p>16 الإبلاغ فوراً إلى المشرف/المدير عن جميع الحوادث وفقدان الحريق والسرقة والأضرار واتباع الإجراءات الصحيحة. إضافة إلى اتخاذ إجراءات علاجية عند الاقتضاء.</p><p>17 العمل وفق السياسات والإجراءات والتعليمات التي يحددها كبير المهندسين.</p><p>18 المشاركة في فرق الاستجابة الطارئة.</p><p>19 يجب اتخاذ جميع التدابير اللازمة لصحة العاملين والالتزام بجميع التدابير المتخذة.</p><p>20 توقع أن جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والممتلكات قد يخلق أمراض للبيئة، والانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع الحيوي وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية والمتابعة في التدريب اللازم. تزويد الحد الأدنى من الاستهلاك المستخدم حالياً من المواد والمعدات (ورق، طباعة، إلخ).</p><p>21 تنفيذ التحذيرات والتدريبات departmental اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت لتوفير الطاقة. توقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراه.</p><p>22 تنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على النفايات بجودة وطرق سليمة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة.</p><p>23 أداء جميع المسؤوليات المرتبطة بنظامي إدارة الجودة والسلامة الغذائية المطبّقين في المنشآت.</p><p>24 أداء جميع الواجبات الأخرى الموكلة من قبل المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: على الأقل ثانوية فنية أو دبلوم مهني.</p><p>الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات كما يتطلبها الوظيفة.</p><p>اللغة الأجنبية: غير مطلوبة.</p><p>الدورات والتدريب: غير مطلوب.</p><p>المهارات الحاسوبية: غير مطلوبة.</p><p>المهارات: يُتوقع استخدام أدوات وأجهزة غير قياسية ومتخصصة مرتبطة بالوظيفة والتي يمكن تعلمها خلال عدة أشهر. إذا لزم الأمر، يُتوقع امتلاك شهادة في المجال ذي الصلة (شهادة تدريب مهني، شهادة شبه ماهر). يُتوقع امتلاك معرفة فنية بالطرق والتقنيات والعمليات المرتبطة بمناطق معينة من الوظيفة.</p><p></p></section>
وصف الشركة<br><br>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور (Accor)، وهي مجموعة تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة ترفيهية. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل لفتة، كل ابتسامة، وكل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br><br>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>نحن نبحث عن مشرف خدمات ضيوف شغوف ويهتم بأدق التفاصيل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في القاهرة، مصر. في هذا الدور المحوري، ستشرف على العمليات اليومية في مكتب الاستقبال وستقود فريق خدمات الضيوف لتقديم تجارب استثنائية في كل نقطة اتصال مع الضيف. ستكون الركيزة الأساسية لعملياتنا الموجهة نحو الضيوف، حيث ستقدم قيادة استراتيجية، وتحل الشكاوى المتصاعدة بتعاطف واحترافية، وتحافظ على أعلى معايير الخدمة في جميع التفاعلات. هذه فرصة لإحداث تأثير هادف على تجارب ضيوفنا مع تعزيز بيئة عمل تعاونية وداعمة.<br><br>قيادة وتوجيه ودعم فريق خدمات الضيوف من خلال التدريب، وملاحظات الأداء، وفرص التطوير المهني. التعامل مع مخاوف وشكاوى الضيوف المتصاعدة بتعاطف وحزم، وتنفيذ حلول فعالة تتجاوز التوقعات. الحفاظ على معايير الخدمة المتسقة وفرضها عبر جميع نقاط اتصال الضيوف، وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات المؤسسة. جدولة الموظفين بكفاءة، وإدارة تغطية المناوبات، وتحسين موارد الفريق لتلبية المتطلبات التشغيلية مع التحكم في تكاليف العمالة. مراقبة أداء الفريق وتقديم ملاحظات بناءة لتحقيق التحسين المستمر والوصول إلى الأهداف. استخدام أنظمة إدارة الضيوف وبرامج إدارة الممتلكات لتتبع العمليات، وتفضيلات الضيوف، ومقاييس الخدمة. التعاون بشفافية مع الأقسام الأخرى لتنسيق خدمات الضيوف وحل المشكلات بين الأقسام. تحديد التحديات التشغيلية وتنفيذ حلول مبتكرة لتعزيز الكفاءة، ورضا الضيوف، ومشاركة الفريق. الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتفاعلات الضيوف، والشكاوى، والحلول لضمان الجودة والمراجعة التحليلية. ضمان بقاء الفريق منظماً ومتحمساً ومتوافقاً مع أهداف المؤسسة ومعايير التميز في الخدمة. إظهار المرونة من خلال العمل في مناوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسبما تتطلب الاحتياجات التشغيلية.<br><br>المؤهلات<br><br>المهارات والخبرات المطلوبة:<br><br>مهارات تواصل وشخصية ممتازة مع القدرة على التواصل بشكل أصيل مع الضيوف وأعضاء الفريق. صفات قيادية قوية مثبتة وخبرة إدارية في بيئة الضيافة أو خدمة العملاء. قدرة مثبتة على الحفاظ على مستويات خدمة عالية تحت الضغط مع البقاء هادئاً ومرناً. قدرات متقدمة في حل المشكلات وفض النزاعات مع عقلية تركز على العملاء. إتقان التعامل مع شكاوى الضيوف وتقنيات تهدئة المواقف. خبرة في أنظمة إدارة الضيوف وبرامج إدارة الممتلكات (PMS). مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل. القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الأقسام وتعزيز بيئة فريق شاملة. قدرة مثبتة على تحليل مقاييس الأداء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات. خبرة في جدولة الموظفين، وتخطيط الموارد، وإدارة الميزانية. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.<br><br>معلومات إضافية<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>عن الفرصة<br><p>يدير مشرف المنطقة عمليات التوصيل اليومية، فرق السائقين، وأداء البائعين عبر منطقة محددة. هذا الدور مسؤول عن الحفاظ على سرعات التوصيل عالية (SLA)، والسيطرة على التكاليف، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة في المتاجر المظلمة ومراكز الشركاء من خلال الحضور الميداني، وتتبع الأداء، وتنسيق البائعين.<br>
<strong>المهام الأساسية:</strong></p><br><br><p>1. العمليات اليومية وإدارة البائعين:</p><br><br><ul><li>الإشراف على الأسطول الحي: تتبع عمليات المنطقة في الوقت الفعلي لضمان وصول السائقين إلى أوقات التوصيل المستهدفة، والحفاظ على ارتفاع تقييم العملاء، وتقليل إلغاء الطلبات إلى الحد الأدنى.</li><li>أداء السائق: متابعة مقاييس السائقين عن كثب لاكتشاف الاختناق مبكرًا والحفاظ على كفاءة توزيع الطلبات.</li><li>التنسيق مع البائعين و3PL: العمل مباشرة مع مزودي 3PL وموردي الأسطول لتقييم الأداء ومعالجة فجوات الخدمة وتوسيع إمداد السائقين خلال ساعات الذروة أو ارتفاع الطلب.</li><li>تحسين العمليات: العمل مع فريق العمليات المركزي لضبط سير العمل اليومي وإصلاح المشكلات التشغيلية المتكررة على الأرض.</li></ul><p>2. تتبّع الأداء والتحليلات:</p><br><br><ul><li>إدارة KPI: مراقبة مقاييس التشغيل اليومية، مع التركيز على معدل التسليم في الموعد، والطلبات في الساعة (OPH)، وتكلفة التوصيل لكل طلب.</li><li>التقارير: إعداد تقارير تتبع منتظمة باستخدام Microsoft Excel (باستخدام الجداول المحورية، وتصفية البيانات، والصيغ) لعرض اتجاهات الأداء والتحديثات للقيادة.</li><li>حل المشكلات: إجراء فحوصات جذر المشكلة بسرعة كلما انخفضت KPIs عن الهدف ووضع حلول فورية موضع التنفيذ.</li></ul><p>3. الميدان، الجودة والتوجيه:</p><br><br><ul><li>تدقيق ميداني: إجراء زيارات ميدانية روتينية بجانب قادة الفريق عبر مواقع الشركاء لفحص حضور السائق، والالتزام بالزي، وحالة المعدات، والسلوك المهني العام.</li><li>مراقبة الجودة: التعاون مع فريق QA لحل مشاكل التطبيق الوظيفية، والتعامل مع سوء سلوك السائقين، وتطبيق معايير الخدمة عبر الأسطول.</li><li>تدريب السائقين: المساعدة في توظيف وتدريب السائقين الجدد على التنقل في التطبيق وكفاءة الطريق ومعايير تفاعل العملاء وبروتوكولات السلامة على الطرق.</li></ul><br>ما تحتاجه للنجاح<br><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو سلسلة التوريد أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة.</li><li>2–4 سنوات خبرة في عمليات الأسطول، التجارة الإلكترونية، البقالة، أو السوق.</li><li>مهارات تحليلية قوية بقدرة على ترجمة البيانات إلى قرارات تجارية.</li><li>إدارة أصحاب المصالح والتواصل الفعال.</li><li>إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel؛ Power BI ميزة إضافية.</li><li>إنجليزية ممتازة.</li><li>مهارات تواصل وتنظيم وإدارة الوقت قوية.</li><li>قدرة ممتازة على الانتباه للتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة ديناميكية وسريعة عن طريق التعاون مع أقسام أخرى.</li><li>قدرة قوية على تعدد المهام.</li></ul><br>من نحن<br><p>instashop، مقره دبي، هو السوق المحلي الإلكتروني الرائد في الإمارات العربية المتحدة ومصر<br>
منذ انضمامه إلى عائلة Delivery Hero في 2020، القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت وq-commerce، أصبح instaShop معياراً للتميز والراحة في المنطقة.<br>
مع فريق ديناميكي ومتحفز يقوده الشغف والابتكار، يعد instaShop كل يوم فرصة للنمو والنجاح. نحن ندعم الشمولية والتنوع والتعاون، ونخلق بيئة يحتفى فيها بكل إنجاز وتكون فيه النجاح هو الطريق الوحيد للمضي قدمًا.<br>
مع استمرار نمو فريقنا، تتوسع فرقنا في الإمارات ومصر واليونان، ونحن دائماً في بحث عن مواهب جديدة للانضمام إلى رحلتنا نحو النجاح.</p><br><br>
<br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>حول بوستا: </strong><br>
<span>إطلاق في 2017، بوستا هي مزود توصيل ليلي لشركات التجارة الإلكترونية في مصر. استخدام التكنولوجيا لتمكين الأعمال هو ما نبرع فيه. هدفنا هو تعطيل صناعة اللوجستيات من خلال جلب التكنولوجيا والخبرة معاً لتقديم حلاً واحداً لجميع حلول التوصيل. </span><br> <span>نعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتوصيل الطلبات لعملائنا بسرعة. يمكن للشركات تتبّع والتواصل مع السعاة ومتابعة طلباتهم - كل ذلك في نظام واحد.</span><br> <strong>رمز الوظيفة:</strong><br>
<span>Incremental 2026BOX-205</span><br> <strong>حول الدور:</strong><br>
The <strong>مشرف برج التحكم</strong> مسئول عن الإشراف على قضايا تشغيل Bosta Box وضمان الحل في الوقت المناسب للقضايا المتعلقة بالشحن. يعمل الدور كحلقة وصل رئيسية بين <strong>العمليات وتجربة العملاء</strong>، منسقًا مع الفرق المختلفة للتحقيق في القضايا وتحريك إجراءات تصحيحية وضمان الالتزام بمستوى الخدمة. كما يركز على <strong>السيطرة التشغيلية، والامتثال لـ SOP، ومراجعات نشاط السعاة</strong> لتحديد المخاطر ومنع القضايا التي تؤثر على الخدمة. يلعب المنصب دوراً حاسماً في تحديد المشكلات التشغيلية المتكررة ودفع <strong>التحسين المستمر والتميّز التشغيلي</strong>.<br><br><p><b>المسؤوليات :</b></p><br><ul>
<li><ul>
<li><strong>امتلاك</strong> دورة حياة تذاكر تشغيل Bosta Box من نهاية إلى نهاية التي ترفعها تجربة العملاء، بما في ذلك فشل التسليم، فشل الالتقاط، والت discrepancy الشحن.</li>
<li><strong>التحقيق</strong> في قضايا الشحن من منظور تشغيلي لتحديد الأسباب الجذرية وتحديد المسؤولية التشغيلية.</li>
<li><strong>التنسيق</strong> مع الفرق التشغيلية المعنية، بما في ذلك المحاور، الأسطول، والفرز، لدفع الإجراءات التصحيحية وحل القضايا المعلمة.</li>
<li><strong>المتابعة</strong> على القضايا المفتوحة حتى الإغلاق الكامل، مع ضمان حل الشحنات ضمن SLA المتفق عليه.</li>
<li><strong>المراقبة</strong> لتدفق التذاكر في الوقت الحقيقي، مع أولوية الحالات عالية الأهمية والمتكررة لضمان الحل في الوقت المناسب.</li>
<li><strong>تنفيذ</strong> بروتوكولات فحص صارمة لاكتشاف، التحقيق، والقضاء على تحديثات حالة الساعي "Star" المزيفة أو غير الدقيقة.</li>
<li><strong>مراجعة</strong> العمليات بانتظام لتحديد المخاطر، تقييم الامتثال لـ SOP، وتسليط الضوء على مجالات للتحسين.</li>
<li><strong>تتبع والتقرير</strong> عن المقاييس التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك زمن الاستجابة الأولي (FRT)، زمن المعالجة (TAT)، ومعدل الحل عبر تذاكر التشغيل لـ Bosta Box.</li>
<li><strong>التبليغ</strong> عن الحالات غير المحلولة أو عالية المخاطر إلى الأطراف المعنية المناسبة، مع تقديم نتائج وتوصيات واضحة.</li>
<li><strong>التنسيق</strong> اليومي مع فريق تجربة العملاء لضبط حالة القضايا، الأولويات، والإجراءات التالية مع تجنب تكرار الجهود.</li>
<li><strong>تحديد</strong> أنماط القضايا المتكررة وإبلاغها بقيادة العمليات لدعم حل السبب الجذري ومنع التكرار.</li>
<li><strong>إعداد</strong> تقارير الرؤية اليومية والأسبوعية تغطي حجم التذاكر، حالة الحل، الالتزام بـ SLA، والنتائج التشغيلية الرئيسية.</li>
</ul></li></ul><br><p><b>المتطلبات :</b></p><br><ul>
<li><ul>
<li>درجة البكالوريوس في <strong>إدارة الأعمال، اللوجستيات، سلسلة التوريد، أو مجال ذو صلة</strong>.</li>
<li><strong>3–5 سنوات من الخبرة</strong> في العمليات، اللوجستيات، الخدمات الأخيرة، أو أدوار برج التحكم.</li>
<li>يفضل وجود خبرة <strong>سابقاً في الإشراف أو قيادة فريق</strong>.</li>
<li>تجربة في <strong>التجارة الإلكترونية، التوصيل، البريد، أو عمليات اللوجستيات</strong> تعتبر ميزة قوية.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل مشكلات.</li>
<li>فهم جيد لـ <strong>مؤشرات الأداء التشغيلية، وSLAs، وتتبع الأداء</strong>.</li>
<li>مهارات جيدة في <strong>Excel / Google Sheets</strong>.</li>
<li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة قوية.</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل مع متابعة قوية وملكية للمسؤولية.</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة <strong>أولويات متعددة في بيئة سريعة الإيقاع</strong>.</li>
<li>فهم جيد لـ <strong>الامتثال لـ SOP، جودة التشغيل، والتحسين المستمر</strong>.</li>
</ul></li></ul><br> </div>
<p><h4>المسؤوليات الأساسية والمهام اليومية تشمل:</h4>
<p><strong>توفير الإشراف على الإنتاج لفريق إصلاح السفن من أمنتوم (SRT).</strong><br>
تقديم الدعم اليومي لمدير الإنتاج والمدير الصناعي.<br>
تخطيط وتنسيق وتعيين المهام اليومية لعدة فرق لضمان التنفيذ الفعال لأهداف الإنتاج.<br>
حضور والمساهمة في اجتماعات الإنتاج مع مسؤولين من البحرية المصرية، وتقديم التحديثات ومناقشة جميع جوانب العمل المتعلقة بالورش التي أتاحها إشرافي.<br>
الإشراف وإدارة العمليات اليومية عبر ورش متخصصة مختلفة، والتأكد من أن كل ورشة تحقق أهداف الإنتاج والتشغيل الخاصة بها. تشمل الورش صمامات، ومكابس، وأعمال عمود، ومضخات ومحركات، وتعديلات داخلية للمعدات.<br>
العمل كنقطة اتصال رئيسية لمهندسي السفن وقادة السفن المدعومة والتعامل مع أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بالعمل وتقديم المساعدة في الوقت المناسب عند الحاجة.<br>
استلام، فحص، تحقق، وتوزيع جميع الوثائق المتعلقة بالورش التي أشرف عليها، مع ضمان الدقة والامتثال للمعايير قبل النشر.<br>
ضمان تدفق عمل سلس من خلال مراقبة أداء الفريق والالتزام بمعايير السلامة والتشغيل. ضمان الانتهاء في الوقت المحدد بما يتوافق مع مواعيد الإنتاج.<br>
الحفاظ على علاقات عمل فعالة مع العمال والعملاء ومهندسي الميناء. ضمان حل القضايا بكفاءة وبأقل اضطراب للمشروع عند وقوع شكاوى أو نزاعات، سواء بشكل مباشر أو من خلال المدراء أو المشرفين أو الموارد الأخرى.<br>
ضمان سلامة العاملين والاعتبارات البيئية تتم مراقبتها باستمرار، وحل المشكلات بشكل فعال.<br>
تقديم مدخلات فورية وشاملة لتقرير الوضع الشهري.</p>
<h4>المتطلبات الدنيا</h4>
<p>دبلوم المدرسة الثانوية أو GED.<br>
امتلاك مهارات قيادية، بما في ذلك حل النزاعات، واتخاذ القرار في الوقت الفعلي، وتوقعات الأداء العالي، والقدرة على إلهام الفريق لتحقيقها.<br>
معرفة عملية بإجراءات الإصلاح على المستويين المتوسط والديبو، وإجراءات الإصلاح، ومعايير الصيانة، ومواصفات ضمان الجودة، واستخدام معدات IMA الصناعية بشكل صحيح.<br>
القدرة على استخدام أدوات اليد وأدوات القياس الدقيقة والمعدات لإجراء الإصلاحات ومعرفة شاملة بممارسات الحوض السفلي القياسية.<br>
مهارات قوية في بناء علاقة مع العملاء لتحقيق رضاهم من خلال قبولهم لواقع الأعمال والمشروعات بدلاً من تقليل قيم المشروع.<br>
يجب أن يمتلك خبرة قيادية، قيادة فريق من 5-10 أشخاص.<br>
القدرة على التواصل فعلاً شفهياً وكتابياً.<br>
الإلمام بالعمل على الحاسب الآلي الأساسي مع القدرة على إنشاء وصيانة تقارير وجداول بيانات متنوعة حسب الضرورة.<br>
القدرة على الحفاظ على علاقة عمل قوية مع نظراء EN في بيئة عمل ديناميكية.<br>
القدرة على الحصول على تصريح بلد وباس أساسي. ملاحظة: يتطلب الجنسية الأمريكية.<br>
القدرة على حيازة جواز سفر ساري لمدة لا تقل عن عامين قبل انتهاء الصلاحية بعد الوصول إلى مصر.<br>
القدرة على السفر ضمن CONUS وOCONUS.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<p>خبرة في صيانة السفن السابقة أو معرفة عملية بتوقعات وبروتوكولات السلامة المرتبطة ببيئة حوض السفن.<br>
خبرة في العمل في بلد عربي لفترات طويلة.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة <br><p><b>هدف الوظيفة: </b></p><br><br><p>يضمن مشرف اللوجستيات والمستودعات التشغيل الفعال لوظائف المستودع، مع التركيز على التحكم في المخزون، وتلبية الطلبات، والامتثال للسلامة. تقود هذه الطاولة فريقاً لتحسين سير العمل، والحفاظ على سجلات دقيقة في ماكسيمو، وتحسين عمليات المستودع لتحقيق مستويات عالية من الأداء التشغيلي. يلتزم المشرف بالحفاظ على السلامة والجودة والامتثال مع ضمان التوزيع في الوقت المناسب والدقيق للمواد.</p><br><br> الملف الشخصي <br><p><b>المسؤوليات/الواجبات </b></p><br><br><p><b>التحكم في الجودة</b></p><br><br><p>•فحص المنتجات الواردة والصادرة لضمان الامتثال للمواصفات الموضحة في أوامر الشراء.</p><br><br><p>•الإبلاغ عن أي عناصر تالفة أو معيبة أو غير متوافقة للأعضاء الفريق المناسبين للحل.</p><br><br><p>•تطبيق منهجية 5S لتنظيم المخازن والحفظ لضمان الكفاءة والسلامة.</p><br><br><p><b>تحسين العمليات</b></p><br><br><p>•التقييم المستمر لعمليات التشغيل لتحديد فرص التحسين في سير العمل والسلامة والكفاءة.</p><br><br><p>•تطوير والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لعمليات المستودعات لضمان الاتساق والأداء العالي.</p><br><br><p><b>السلامة </b></p><br><br><p>•ضمان الالتزام بلوائح السلامة وسياسات الشركة داخل بيئة المستودع.</p><br><br><p>•عقد جلسات تدريب سلامة دورية وتنفيذ إجراءات لتخفيف مخاطر مكان العمل.</p><br><br><p>•تعزيز ثقافة السلامة من خلال تطبيق المعايير والإجراءات السلامة باستمرار.</p><br><br><p><b>ماكسيمو </b></p><br><br><p>•الحفاظ على سجلات جرد دقيقة في ماكسيمو، وتحديث النظام ببيانات عن المخزونات المستلمة والمواد المصروفة.</p><br><br><p>•إجراء تدقيقات مخزون منتظمة لضمان دقة المخزون ومنع الت discrepancies.</p><br><br><p>•إدارة استقبال وتخزين وتوزيع البضائع، وضمان التعامل والتنظيم المناسب داخل المستودع.</p><br><br><p>•التأكد من استلام المواد وفق المواصفات الصحيحة وتحديث ماكسيمو ببيانات المخزون وفق ذلك.</p><br><br><p>•التأكد من إدارة المخزون وفق مبادئ FIFO وتحديث ماكسيمو بأحدث مستويات المخزون.</p><br><br><p>•الإشراف على عملية الانتقاء والتعبئة وشحن المواد، وضمان تلبية الطلبات في الوقت المناسب وبشكل دقيق.</p><br><br><p>•تنفيذ ومراقبة إجراءات مراقبة الجودة لضمان الحفاظ على معايير عالية من الدقة وحالة المنتج أثناء معالجة الطلب.</p><br><br><p>•إصدار المواد إلى الأقسام من خلال طلبات إصدار المخزون، مع الحفاظ على سجلات محدثة في ماكسيمو.</p><br><br><p>•الحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات المخزنية، والشحن، والاستلام، وأنشطة تلبية الطلبات.</p><br><br><p>•إعداد تقارير مفصلة عن مقاييس أداء المستودع لمراجعة الإدارة، بما في ذلك مستويات المخزون، ونسب تلبية الطلبات، والكفاءة التشغيلية.</p><br><br><p>•التنسيق عن كثب مع الشراء واللوجستيات وغيرها من الأقسام لضمان التوافق وحل قضايا التشغيل بكفاءة.</p><br><br><p>•التواصل الفعّال مع أعضاء الفريق والفرق متعددة الوظائف لضمان سلاسة العمليات وتحقيق أهداف المؤسسة.</p><br><br><p>•الإشراف على جمع وإدارة قطع الغيار والأدوات، والتأكد من توثيقها وتخزينها وصيانتها بشكل صحيح.</p><br><br><p>•إدارة الأدوات التي تتطلب معايرة وتسهيل جمعها وإعادة معايرتها في الوقت المناسب.</p><br><br><p><b>إدارة الفريق:</b></p><br><br><p>•إشراف موظفي المستودع، بما في ذلك التوظيف والتدريب وإجراء تقييمات الأداء.</p><br><br><p>•جدولة وتوزيع المهام لضمان سير عمل فعال ومنتج.</p><br><br><p><b>دقة المخزون:</b></p><br><br><p>•رصد مستويات المخزون وإجراء تدقيقات منتظمة لضمان دقة المخزون.</p><br><br><p>•التأكد من تنظيم المواد في المواقع الصحيحة داخل المستودع للوصول السهل.</p><br><br><p><b>استلام المواد وتخزينها:</b></p><br><br><p>•إصدار تقارير استلام المواد للبضائع المقبولة التي تتطابق مع المواصفات المتفق عليها ورفض المواد غير المطابقة، ومعالجة أوامر الإرجاع حسب الحاجة.</p><br><br><p>•تنظيم تخزين المواد في المستودع وفق الفئة وضمان تتبع المواقع بشكل صحيح.</p><br><br><p><b>المؤهلات الأساسية والمعرفة والخبرة</b></p><br><br><p><b>المؤهلات:</b></p><br><br><p>•شهادة الثانوية أو درجة البكالوريوس من جامعة مرموقة.</p><br><br><p>•شهادة تشغيل الرافلة وكفاءة في مناولة المواد.</p><br><br><p>•تدريب في إجراءات الصحة والسلامة المتعلقة بعمليات المستودع.</p><br><br><p>•إتقان Microsoft Office ومهارات تقنية معلومات قوية.</p><br><br><p>•مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة بالإنجليزية.</p><br><br><p><b>المعرفة:</b></p><br><br><p>•معرفة عملية بنظام CMMS، ويفضل ماكسيمو، لإدارة المخزون وتتبع عمليات المستودع.</p><br><br><p>•الإلمام بالتطبيقات الأفضل في إدارة المخزن والمستودع.</p><br><br><p>•فهم قوي لمبادئ إدارة المخزون والمحاسبة.</p><br><br><p>•معرفة لوائح السلامة ومعايير الامتثال في عمليات المستودع.</p><br><br><p>•معرفة بلوائح السلامة ومعايير الامتثال داخل بيئة المستودع.</p><br><br><p><b>الخبرة:</b></p><br><br><p>•خبرة لا تقل عن 5 إلى 7 سنوات في مجال المستودعات.</p><br><br><p>•خبرة مُثبتة مع CMMS (يفضل ماكسيمو) في إدارة عمليات المستودعات.</p><br><br><p>•الإلمام بممارسات المستودعات القياسية والمعايير التشغيلية.</p><br><br><p><b>السلوكيات والخبرات المرغوبة</b></p><br><br><p>•انتباه استثنائي للتفاصيل وقدرات إدارة وقت عالية لضمان سير العمل بسلاسة.</p><br><br><p>•مهارات قيادية مثبتة، مع القدرة على تحفيز وإدارة ودعم موظفي المستودع بفعالية.</p><br><br><p>•عقلية قوية لحل المشكلات مع التركيز على التحسين التشغيلي المستمر وتعزيز الكفاءة.</p><br><br><p>•التزام بالحفاظ على معايير السلامة والجودة العالية في جميع العمليات التشغيلية.</p><br><br><p>•مُتواصل مبادر وفعّال، قادر على التعاون بسلاسة عبر الفرق والأقسام.</p><br><br><p>•القدرة على وضع خطط طويلة المدى وتوافقها مع أهداف العمل.</p><br><br><p>•المرونة في التكيف مع أولويات متغيرة أو تحديات جديدة في بيئة المستودع.</p><br><br><p>•حكم سليم والقدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة تحت ضغط.</p><br><br><p>•مهارات قوية في معالجة وحل النزاعات داخل الفريق أو مع الأطراف الخارجية.</p><br><br><br> </div>
الغرض من العمل<br><br> الوصف الوظيفي <br><br>الحفاظ على اتصال واضح مع الموردين من أجل ضمان أنشطة شراء في الوقت المناسب بما يتماشى مع السياسات والإجراءات ذات الصلة. التنسيق مع مختلف الأقسام لتلبية احتياجاتهم الشرائية المتعلقة.<br><br>الأدوار والمسؤوليات<br><br>التنسيق مع الكيانات الداخلية وكذلك مع البائعين والموردين لدعم أنشطة الشراء وتلبية المتطلبات التجارية ذات الصلة. استخدام البرمجيات ذات الصلة لدعم الأنشطة اليومية. (دور أسبوعي للغاية) التعامل مع المهام المفوضة بالتنسيق مع الموظفين المعنيين حسب الطلب مع ضمان تنفيذ السياسات والإجراءات المعمول بها. ضمان جمع طلبات الشراء من المشاريع مع إبراز احتياجاتها، وطلب التوضحيات والمتابعة حسب الاقتضاء. إبراز أي فجوة أو مخاطر قد تواجه عمليات الشراء وإبلاغ الشراء بهدف وضع إجراءات وقائية أو تصحيحية حسب الحاجة. جمع طلبات الشراء من مديري المشاريع أو قسم المكتب الفني للمشروع بعد اعتمادها من مديري المشاريع. جمع مستلزمات المواد من المكتب الفني للمشروع المعتمد من مدير المشروع. التنسيق مع قسم المشتريات من أجل متابعة أنشطة الشراء. تنفيذ المهام المتعلقة بشراء المشروع حسب الحاجة والتعامل مباشرة مع الأنشطة بالتنسيق مع مدير المشروع (عندما الميزانية تقل عن 2500 جنيه). التنسيق مع قسم اللوجستيات/الموردين والبحث عن توضيحات والمتابعة حالة أنشطة الشراء. مراجعة الفواتير مع عروض الأسعار وأوامر الشراء للتحقق من الدقة. تحديث قاعدة بيانات المشتريات بانتظام لتعكس حالة أنشطة الشراء الفعلية. إعداد التقارير ذات الصلة حسب طلب رئيس قسم المشتريات وإجراء التحليل الإضافي إذا لزم الأمر. التأكد من أن الموظف يعمل وفق سياسات HSE للمؤسسة ولوائحها، وعلى دراية كاملة بتقييم مخاطر وظيفته والجوانب البيئية. <br><br>التقارير والتفاعلات<br><br>التبليغ للمرؤوسين<br><br>مشرف مشتريات أول<br><br>مساعد مشتري/ممثل مشتري<br><br>الاتصال الداخلي الطبيعة والغرض التكرار<br><br> قسم المحاسبة قسم اللوجستيات <br><br>المتابعة والأنشطة التشغيلية<br><br>يوميًا بمتطلب <br><br>الاتصال الخارجي الطبيعة والغرض التكرار<br><br>الموردون التفاوض والمتابعة حسب الاقتضاء<br><br>الحد الأدنى من المؤهلات والمتطلبات<br><br>التعليم/ المؤهلات بكالوريوس إدارة أعمال<br><br>الاعتماد المهني<br><br>الخبرة العملية 5 سنوات خبرة في المجال نفسه<br><br>اللغة إجادة اللغة الإنجليزية<br><br>مهارات الحاسوب تابع Microsoft Office
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك الكثير من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضًا لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تنبض بسرعة أكبر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>نبحث عن مشرف خدمة ضيوف حماسي ومهتم بالتفاصيل لينضم إلى فريقنا الديناميكي في القاهرة، مصر. في هذا الدور المحوري، ستشرف على عمليات الوجهة اليومية وتقود فريق خدمات الضيوف لتقديم تجارب استثنائية عند كل نقطة تواصل مع الضيف. ستكون عماد عملياتنا التي تتعامل مع الضيوف، وتقديم القيادة الاستراتيجية، وحل المسائل المتصاعدة بتعاطف ومهنية، والمحافظة على أعلى معايير الخدمة عبر جميع التفاعلات. هذه فرصة لإحداث تأثير معنوي في تجارب ضيوفنا مع تعزيز بيئة فريق تعاونية وداعمة.</p>
<ul>
<li>قيادة وتوجيه ودعم فريق خدمة الضيوف من خلال التدريب، وتقديم الأداء، وفرص التطوير المهني</li>
<li>معالجة مسائل وضيوف متصاعدة بشكل معقول والتعامل معها بتعاطف وحزم، وتنفيذ حلول فعالة تتجاوز التوقعات</li>
<li>الحفاظ على معايير الخدمة المتسقة عبر جميع نقاط تواصل الضيف، والتأكد من الامتثال لسياسات وإجراءات المؤسسة</li>
<li>جدولة الموظفين بكفاءة، إدارة تغطية الورديات، وتحسين موارد الفريق لتلبية الطلبات التشغيلية مع التحكم في تكاليف العمالة</li>
<li>مراقبة أداء الفريق وتقديم تغذية راجعة بناءة لدفع التحسين المستمر وتحقيق الأهداف</li>
<li>استخدام أنظمة إدارة الضيوف وبرامج إدارة الممتلكات لتتبع العمليات، وتفضيلات الضيوف، ومقاييس الخدمة</li>
<li>التعاون بشفافية مع الأقسام الأخرى لتنسيق خدمات الضيوف وحل القضايا بين الأقسام</li>
<li>تحديد التحديات التشغيلية وتنفيذ حلول مبتكرة لتعزيز الكفاءة ورضا الضيوف ومشاركة الفريق</li>
<li>الحفاظ على سجلات تفصيلية لتفاعلات الضيوف والشكاوى والحلول لضمان الجودة والمراجعة التحليلية</li>
<li>ضمان بقاء الفريق منظمًا ومتحفزًا ومتوافقًا مع أهداف المنظمة ومعايير التميز في الخدمة</li>
<li>إظهار المرونة من خلال العمل في ورديات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، حسبما تتطلبه الاحتياجات التشغيلية</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>المهارات والخبرات المطلوبة:</strong></p>
<ul>
<li>مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص ممتازة مع القدرة على التواصل بشكل أصيل مع الضيوف وأعضاء الفريق</li>
<li>صفات قيادية قوية مثبتة وخبرة إدارة في بيئة الضيافة أو خدمة العملاء</li>
<li>قدرة مثبتة على الحفاظ على مستويات الخدمة العالية تحت الضغط مع الحفاظ على الهدوء والمرونة</li>
<li>قدرات متقدمة في حل المشكلات وتسوية النزاعات مع عقلية مركزة على العميل</li>
<li>إتقان معالجة شكاوى الضيوف وتقنيات فك التوتر</li>
<li>خبرة مع أنظمة إدارة الضيوف وبرامج إدارة الممتلكات (PMS)</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل</li>
<li>القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الأقسام وتعزيز بيئة فريق شاملة</li>
<li>القدرة على تحليل مقاييس الأداء واتخاذ قرارات قائمة على البيانات</li>
<li>خبرة في جدولة الموظفين، وتخطيط الموارد، وإدارة الميزانية</li>
<li>الطلاقة في كل من العربية والإنجليزية</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضموا إلينا في أكور، حيث الحياة نابضة بالشغف! كروّاد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات نمط حياة في 110 دولة. بينما تمتلك كل علامة شخصية خاصة بها، حيث ستتمكن من أن تكون نفسك حقاً، جميعها تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدّي وضعنا الراهن.</p>
<p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، أولاً وقبل كل شيء، عمل من القلب.</p>
<p>ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واستكشاف مهن أخرى والسعي نحو فرص وظيفية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p>
<p>سوف تستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما بعده، بالإضافة إلى اعتراف قوي بالتزامك اليومي.</p>
<p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك معنى عميق، لخلق تجارب دائمة ومميزة وذات تأثير لعملائك وزملائك وللكوكب.</p>
<p>الضيافة عمل من القلب.</p>
<p>انضم إلينا وكن Heartist®.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>1. التأكد من أن جميع الأعمال تتم وفق التعليمات والمواصفات.<br>
2. التنسيق مع المشرفين لمناقشة المتطلبات التشغيلية اليومية، والإنجازات والتحسينات واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً لذلك.<br>
3. الاستعداد للعمل في ساعات غير اجتماعية أو ساعات إضافية كما يحددها المدير.<br>
4. القدرة على العثور على أعطال في معدات المطبخ واستخدام طريقة الحل.<br>
5. التأكد من ممارسات عمل جيدة وإجراءات تقارير.<br>
6. الحفاظ على التوقيت الشخصي والنظافة على أعلى المعايير.<br>
7. مساعدة الفريق عند الحاجة والتأكد من التعامل مع جميع المشاكل بشكل مهني.<br>
8. التأكد من أن خدمات الصيانة الوقائية المخطط لها (PPM) يتم تنفيذها وفقاً لتوجيهات الإدارة.<br>
9. التصرف بشكل مهني في جميع الأوقات.<br>
10. تطوير والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع العملاء.<br>
11. التعامل مع كل شكوى أو اقتراح من المديرين بنهج إيجابي، بإخلاص وسرعة.<br>
12. مناقشة جميع الشكاوى أو الاقتراحات مع المشرفين واتخاذ إجراءات تصحيحية.<br>
13. حضور اجتماعات منتظمة (حديث صندوق الأدوات) مع موظفين آخرين لمشاركة المخاوف المتبادلة، وممارسات العمل وخطط التحسين والتواصل بسياسات الشركة والمعايير والأهداف ومعلوماتHelpful أخرى.<br>
14. الحفاظ على علاقة عمل مهنية وممتعة مع جميع المشرفين والزملاء في جميع الأوقات.<br>
15. التأكد من أن جميع الأعمال تتم وفق نظام إدارة الصحة والسلامة والبيئة (HSE).<br>
16. الإبلاغ عن جميع الحوادث، فقدان حريق، والسرقة والأضرار للمشرف أو المدير فوراً والتأكد من اتباع الإجراءات الصحيحة. عند اللزوم، اتخاذ إجراء تصحيحي.<br>
17. العمل وفق السياسات والإجراءات والتعليمات التي يحددها رئيس المهندسين.<br>
18. المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.<br>
19. اتخاذ جميع التدابير المطلوبة لصحة العاملين والالتزام بجميع التدابير ذات الصلة.<br>
20. توقع أن جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات المشتراة قد تؤثر على البيئة. المشاركة في أنشطة حماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدرب required. تهدف إلى تقليل استهلاك الموارد الحالية مثل الورق والمواد المطبوعة.<br>
21. تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تطبيق القرارات المتخذة للحفاظ على الطاقة. تقييم الآثار البيئية وكفاءة الطاقة للمعدات المشتراة.<br>
22. الوفاء بالمسؤوليات لإزالة وجمع النفايات بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة.<br>
23. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظم إدارة الجودة ونظم سلامة الغذاء المطبقة في المنشآت.<br>
24. أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلف بها Managers وادارة الفندق ولم تُذكر في وصف الوظيفة هذا.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> على الأقل شهادة ثانوية تقنية أو دبلوم مهني.<br>
<strong>الخبرة:</strong> لا تقل عن 5 سنوات خبرة عملية مطلوبة للوظيفة.<br>
<strong>اللغة الأجنبية:</strong> غير مطلوبة.<br>
<strong>المواد والتدريب:</strong> غير مطلوب.<br>
<strong>المهارات الحاسوبية:</strong> غير مطلوبة.<br>
<strong>المهارات:</strong> من المتوقع استخدام أدوات وأجهزة غير قياسية مرتبطة بالوظيفة والتي يمكن تعلمها خلال بضعة أشهر. إذا لزم الأمر، من المتوقع حيازة شهادة في المجال المتRelated (شهادة تدريب، شهادة شبه مهارة). من المتوقع امتلاك معرفة تقنية بطرق وتقنيات وعمليات ذات صلة ببعض مجالات العمل.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>The Vespa Branch Sales Manager at Abou Ghaly Motors is responsible for overseeing all aspects of the Vespa business segment, including sales, marketing, operations, and customer service.<br> This leadership role requires strategic planning, team management, and operational excellence to drive growth and ensure the brand's premium standards are upheld within the Egyptian market.<br> Execute the Vespa business strategy to achieve sales, profitability, and market share objectives.<br> Work closely with cross-functional teams including sales, marketing, service, and operations to ensure alignment with the company’s goals.<br> Drive business growth by identifying new market opportunities and building strong relationships with dealers and key stakeholders.<br> Ensure the brand is positioned effectively in the market through targeted marketing and promotional activities.<br> Oversee operational efficiency, budgeting, and resource allocation to maximize profitability.<br> Maintain high standards of customer experience and quality consistent with Vespa's global brand reputation.<br> Monitor market trends, competitor activities, and customer feedback to adapt strategies accordingly.<br> Ensure compliance with company policies, legal regulations, and manufacturer standards.<br> Bachelor’s degree in business administration, Marketing, Engineering, or related field; MBA preferred.<br> Minimum of 10 years of experience in automotive or premium brand sales management with at least 5 years in a leadership role.<br> Proven track record in sales growth, team leadership, and strategic planning.<br> Strong knowledge of the Egyptian automotive market and consumer behavior.<br> Excellent leadership, communication, and interpersonal skills.<br> Fluency in English and Arabic is required.<br> Ability to travel as required.<br></span> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، مجموعتها تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهة للحياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك العديد من فرص التطور والترقية. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل行动، تساهم في خلق أثر إيجابي وذاكرة لعم gather عملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث وتيرة الحياة أسرع.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>تبحث فنادق وبورك Fairmont & Resorts عن مشرف مكرس واحترافي لصالون Fairmont Gold Lounge في القاهرة، مصر. في هذا الدور الإشرافي، ستشرف على عمليات الصالة اليومية، مع ضمان تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على أعلى معايير الضيافة الفاخرة. ستقود فريقاً من المحترفين في الضيافة مع خلق تجربة راقية لأهم ضيوفنا.</p>
<ul>
<li>الإشراف وإدارة موظفي الصالة، بما في ذلك الجدولة، التدريب، تقييم الأداء، والتطوير المهني</li>
<li>ضمان الاتساق في تقديم معايير خدمة Fairmont Gold وتجربة الضيف المتميزة</li>
<li>مراقبة عمليات الصالة، بما في ذلك النظافة، الأجواء، مستويات المخزون، وصيانة المرافق</li>
<li>إدارة علاقات الضيوف وحل أي قلق أو شكوى باحتراف وكفاءة</li>
<li>الإشراف على خدمات الطعام والشراب، بما في ذلك مراقبة الجودة ومعايير التقديم</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفضيلات الضيوف، الطلبات الخاصة، والتعليقات</li>
<li>التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجارب ضيف سلسة</li>
<li>إدارة المخزون، والطلب، والسيطرة على التكاليف داخل الصالة</li>
<li>إجراء الإحاطة الدورية للموظفين وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة</li>
<li>تحليل مقاييس التشغيل وتنفيذ التحسينات لتعزيز جودة الخدمة والكفاءة</li>
<li>التعامل مع المهام الإدارية، بما في ذلك التقارير والوثائق</li>
<li>تمثيل الصالة بشكل مهني والحفاظ على قيم علامة Fairmont التجارية في جميع الأوقات</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة إشرافية أو قيادية لا تقل عن 3-5 سنوات في بيئة ضيافة فاخرة</li>
<li>خبرة مثبتة في العلاقات مع الضيوف وتقديم خدمة عملاء مميزة</li>
<li>معرفة قوية بعمليات الضيافة ومعايير الخدمة</li>
<li>اتصال ممتاز ومهارات التعامل مع الآخرين</li>
<li>قدرة مثبتة على القيادة وتحفيز وتطوير أعضاء الفريق</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية</li>
<li>قدرات حل المشكلات وحكم اتخاذ القرار السليم</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالحفاظ على معايير عالية</li>
<li>القدرة على العمل ساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع</li>
<li>خبرة في إدارة المخزون والتقارير المالية الأساسية</li>
<li>معرفة ببرتكولات خدمة الطعام والشراب</li>
<li>إتقان عدة لغات ميزة إضافية</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:</p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحاتا جذب وتوظيف وترقية مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
وظيفتك<br><br>بصفتك مشرف وردية طلاء، ستقود عمليات الوردية داخل منطقة إنتاج الطلاء، مما يضمن إنتاجاً آمناً وفعالاً وعالي الجودة. ستقوم بتطوير ودعم أعضاء الفريق، وقيادة التحسين المستمر، واستكشاف أخطاء الإنتاج والمعدات وإصلاحها، وضمان الامتثال لمعايير السلامة والجودة والتشغيل. يتطلب هذا الدور قائداً عملياً قادراً على اتخاذ قرارات سليمة، وإدارة أولويات متعددة، وتحديد الفرص بشكل استباقي لتحسين الإنتاجية والعائد وقدرات الفريق.<br><br>ما ستفعله<br><br>قيادة وتعزيز ثقافة سلامة قوية من خلال تحديد المخاطر، والقضاء عليها، وضمان الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية. مراقبة جودة المنتج والتحقق من أداء الإنتاج مقابل المواصفات ومعايير الجودة المحددة. التحقيق في مشكلات الإنتاج والمعدات، وتحديد الأسباب الجذرية، والتعاون مع الفرق الهندسية والفنية لتنفيذ الحلول. إدارة توظيف الوردية وموارد العمل لدعم متطلبات الإنتاج بكفاءة. تطوير وتدريب أعضاء الفريق لتعزيز مرونة القوى العاملة ودعم الاحتياجات التشغيلية المستقبلية. دفع الكفاءة التشغيلية من خلال تحسين استخدام الخط، والإنتاجية، وفعالية العمل، والعائد، وتدفق الإنتاج. تنسيق إدارة الرفوف، وعمليات الرافعات، وأنشطة أذرع الرافعة حسب الحاجة. دعم تطوير وتنفيذ أفضل الممارسات عبر فريق الإنتاج. تتبع أنشطة الإنتاج، وتدقيق استهلاك المواد، وتحديد الفرص لتقليل خسائر الزجاج وتحسين العوائد. تقديم القيادة، والتوجيه، وملاحظات الأداء، والإجراءات التصحيحية عند الحاجة. إكمال المسؤوليات الإدارية بما في ذلك التوثيق، ومراجعات الأداء، وسجلات الإنتاج. دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز أداء السلامة والجودة والتكلفة والإنتاجية.<br><br><br>من أنت (المؤهلات الأساسية)<br><br>درجة البكالوريوس في الهندسة، أو الكيمياء، أو مجال تقني ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في التصنيع، أو الإنتاج، أو الإشراف في بيئة صناعية. مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات مع القدرة على تحديد الأسباب الجذرية ومعالجتها. القدرة على إدارة أولويات متعددة واتخاذ القرارات في بيئة إنتاج سريعة الخطى. مهارات تواصل وشخصية قوية مع القدرة على التعاون عبر فرق الإنتاج والهندسة والإدارة. القدرة على تعلم وفهم الجوانب التقنية والتشغيلية والميكانيكية لعمليات التصنيع. خبرة في قيادة أو توجيه أو تطوير موظفي الإنتاج. إجادة تقارير الإنتاج، والمقاييس التشغيلية، ومراقبة العمليات.<br><br><br>ما سيميزك<br><br>خبرة سابقة في الزجاج المطلي، أو الزجاج المسطح، أو عمليات التصنيع المستمر. خبرة في قيادة فرق الوردية في بيئة تصنيع ذات حجم كبير. معرفة بمبادئ التصنيع الرشيق (Lean)، أو التحسين المستمر، أو التميز التشغيلي. خبرة في تحليل بيانات مراقبة الجودة واستخدام اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. نجاح مثبت في تحسين العائد، والكفاءة، وإنتاجية العمل، أو أداء الإنتاج. مهارات تخطيط وتنظيم قوية مع القدرة على توقع التحديات التشغيلية قبل حدوثها. خبرة في تطوير فرق متعددة الوظائف وبناء قدرات قيادية مستقبلية. سجل حافل في دفع تحسينات السلامة وخلق ثقافة المساءلة.<br><br><br>في شركات Koch، نحن رواد أعمال. هذا يعني أننا نتحدى الوضع الراهن بصراحة، ونجد طرقاً جديدة لخلق القيمة، ونتم مكافأتنا على مساهماتنا الفردية. أي نطاق تعويض مقدم لدور ما هو تقدير تحدده بيانات السوق المتاحة. قد يكون المبلغ الفعلي أعلى أو أقل من النطاق المقدم مع الأخذ في الاعتبار معرفة كل مرشح، ومهاراته، وقدراته، وموقعه الجغرافي. إذا كانت لديك أسئلة، يرجى التحدث إلى مسؤول التوظيف الخاص بك حول مرونة وتفاصيل فلسفة التعويض الخاصة بنا.<br><br>من نحن<br><br>في Koch، يتم تمكين الموظفين للقيام بما يجيدونه لجعل الحياة أفضل. تعرف على كيفية مساعدة فلسفتنا التجارية للموظفين في إطلاق العنان لإمكاناتهم مع خلق قيمة لأنفسهم وللشركة.<br><br>بالإضافة إلى ذلك، لكل شخص احتياجات عمل واحتياجات شخصية فردية. نحن نسعى لتمكين أفضل بيئة عمل تساعدك وتساعد الشركة على العمل معاً لتحقيق نتائج متفوقة.
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>موفنبيك القاهرة ميديا سيتي، مصر</p>
<h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>نحن نبحث عن مشرف تحضيرات ذو خبرة ويمتاز بالدقة للانضمام إلى فريقنا في مدينة 6 أكتوبر، مصر. في هذا الدور المحوري، ستشرف على جميع عمليات المطبخ غير الطبخية وأنشطة التحضيرات، مع ضمان الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتنظيم والكفاءة في منشآتنا. ستقود فريقاً م dedicated من موظفي التحضير والتنظيف مع إدارة المخزون وصيانة المعدات والامتثال للوائح الصحة والسلامة. قيادتك ومهاراتك التنظيمية والتزامك بالتميز ستؤثر مباشرة على نجاح عملياتنا ورضا العملاء.</p>
<p><strong>المسؤوليات تشمل:</strong><br>
<li>الإشراف وتوجيه جميع موظفي التحضير والتنظيف، وتقديم إرشاد واضح وتغذية راجعة بناءة وتدريب مستمر على الإجراءات الصحيحة للتعامل مع المعدات والتخزين والتطهير والسلامة الغذائية وفقاً للوائح قسم الصحة.</li>
<li>مراقبة والحفاظ على مخزونات دقيقة من الصحون والزجاج والفضة عبر جميع المنافذ، إجراء تدقيق مخزون فصلي وضمان أن يحافظ كل موقع على مستويات تشغيلية مناسبة.</li>
<li>تطوير وتنفيذ جداول أسبوعية لطاقم التحضير والتنظيف، لضمان التغطية الكافية وتدفق عمل فعال مع الحفاظ على المرونة لتلبية احتياجات التشغيل.</li>
<li>طلب وإدارة جميع مواد التحضير والمواد الكيميائية ومواد التشغيل أسبوعياً، تحليل أنماط الاستخدام لتحسين مستويات المخزون وتقليل الهدر.</li>
<li>تسريع طلب أواني المطبخ ومعدات الطهي الصغيرة، والتواصل مباشرة مع مديري المنافذ بخصوص احتياجات المعدات وإجراءات التعامل الصحيحة.</li>
<li>التعاون مع إدارة المرافق لضمان بقاء المعدات متوسطة وثقيلة الاستخدام (عربات اليد، مركبات الطعام والشراب، إلخ) في حالة عمل مثلى.</li>
<li>إعداد قوائم سحب تفصيلية للفعاليات والولائم القادمة، وتنسيق جمع وتحميل الأدوات والمعدات إلى الشاحنات بدقة وعناية.</li>
<li>إجراء فحوصات منتظمة لجميع مناطق المطبخ والتحضير لتحديد المشكلات التشغيلية المحتملة، وقضايا النظافة، ومخاطر السلامة قبل تفاقمها.</li>
<li>الحفاظ على اتصال مفتوح مع مديري الخدمات الأمامية ومنسقي الأحداث لضمان تنسيق سلس لتزويد المعدات وتقديم الدعم لجميع عمليات الخدمة.</li>
<li>التأكد من تعبئة أسطوانات الغاز بشكل كاف وأن جميع معدات الولائم والأفران تعمل بشكل صحيح قبل الفعاليات.</li>
<li>تطوير وتنفيذ إجراءات الصيانة الوقائية وأفضل الممارسات لتقليل فترات تعطل المعدات والاضطرابات التشغيلية.</li>
<li>الحفاظ على سجلات مفصلة للجرد وصيانة المعدات وأداء الموظفين لدعم اتخاذ القرار المستند إلى البيانات والتحسين المستمر.</li>
</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>المؤهلات المطلوبة:</strong><br>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التحضير أو الخدمات الفندقية/الطعام والشراب.</li>
<li>خبرة إشرافية أو قيادية مثبتة مع القدرة على تدريب وتحفيز وإدارة فريق بفعالية.</li>
<li>القدرة على رفع وحمل حتى 75 رطلاً بانتظام.</li>
<li>مهارات تنظيمية ممتازة وإدارة للوقت مع القدرة على تحديد الأولويات للمهام المتعددة في آن واحد.</li>
<li>معرفة شاملة بسلامة الغذاء ومعايير النظافة ولوائح قسم الصحة.</li>
<li>القدرة على تحديد المشكلات التشغيلية المحتملة وتطوير حلول استباقية.</li>
<li>مهارات تواصل ممتازة كتابية وشفوية، مع القدرة على التعاون بين الأقسام.</li>
<li>المرونة في العمل وفق جداول متنوعة، بما في ذلك العطل ونهاية الأسبوع وساعات طويلة حسب الحاجة.</li>
<li>قدرة بدنية على أداء الواجبات في بيئة مطبخ سريعة الوتيرة.</li>
<li>إتقان في إدارة الجرد وتوثيق السجلات الأساسية.</li>
</p>
<p><strong>المؤهلات المفضلة:</strong><br>
<li>خبرة في برامج إدارة المخزون أو أنظمة نقاط البيع.</li>
<li>شهادة في سلامة الغذاء أو إدارة الضيافة.</li>
<li>خبرة في إدارة عمليات التحضير للبوفيه أو الأحداث.</li>
<li>معرفة في صيانة معدات المطبخ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.</li>
<li>قدرات ثنائية اللغة (العربية والإنجليزية).</li>
<li>خبرة في خدمة الطعام عالية الحجم أو-operated متعدة المنافذ.</li>
</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>فرصة العمل<br><p><strong>ملخص الدور</strong></p><br><br><p>سيكون مشرف العلاقات الحكومية مسؤولاً عن handling جميع معاملات العلاقات الحكومية في مصر وإدارة علاقات الشركة مع الهيئات الحكومية والمسؤولين.</p><br><br><p><strong>ما الذي ستتولى مسؤوليته؟</strong></p><br><br><ul><li><p>تقديم استشارات العلاقات الحكومية والتوجيه التنظيمي لقسم القانون وأصحاب المصالح في الأعمال بشأن متطلبات الترخيص والإجراءات الحكومية والامتثال التنظيمي وتنفيذ المعاملات مع الجهات المختصة في جميع أنحاء مصر.</p><br><br></li><li><p>بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع الجهات الحكومية والبلديات والسلطات المحلية والهيئات التنظيمية لتسهيل الترخيص والموافقات والتفتيش وغيرها من المعاملات الحكومية.</p><br><br></li><li><p>إدارة أنشطة الترخيص من البداية للنهاية عبر بيئة تنظيمية لا مركزية في مصر، مع ضمان الامتثال لمتطلباتAuthorities المختلفة، وعمليات الموافقات، وممارسات التنفيذ عبر المحافظات المختلفة.</p><br><br></li><li><p>تنسيق ومعالجة طلبات الترخيص من خلال النظام الحي للمنطقة المعنية لكل موقع تشغيلي، مع ضمان الموافقات الزمنية من التخطيط والبناء، والدفاع المدني، CCTV، المرور، الصحة وسلامة الغذاء، والبيئة والصرف الصحي.</p><br><br></li><li><p>تحمّل الملكية الكاملة لتجديد جميع تراخيص الشركة والتصاريح والوثائق القانونية، والتأكد من استيفاء جميع المتطلبات statutory للحفاظ على استمرارية العمليات.</p><br><br></li><li><p>أداء ومراقبة التعديلات المتعلقة بالمديرين والمساهمين والتوقيعات المعتمدة وأنشطة الشركة وغيرها من التغيرات المؤسسية أمام السجل التجاري والجهات الحكومية ذات الصلة.</p><br><br></li><li><p>دعم متطلبات الترخيص لفتح فروع جديدة، والانتقالات، والتغييرات التشغيلية، ومشروعات التوسع، مع ضمان الحصول على جميع الموافقات التنظيمية قبل بدء الأنشطة.</p><br><br></li><li><p>إدارة عبء العمل المتزايد من الترخيص الناتج عن توسيع الشبكة التشغيلية، مع التنسيق في الوقت المناسب مع عدة جهات عبر محافظات متعددة.</p><br><br></li><li><p>رصد التطورات التشريعية والتنظيمية، مع إطلاع أصحاب المصلحة الداخليين على التغييرات في القوانين واللوائح وإجراءات الحكومة ومتطلبات السلطة والتزامات الترخيص التي قد تؤثر على الأعمال.</p><br><br></li><li><p>الحفاظ على صلاحية ودقة جميع تراخيص الشركة والتصاريح ومحررات التوقيع المعتمدة، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على الدفاع المدني، التجارة والصناعة، البلدية، العمل، المرور، الصحة، سلامة الغذاء، البيئة، وغيرها من التصاريح التنظيمية.</p><br><br></li><li><p>تنسيق وإدارة عمليات التفتيش الحكومية وزيارات السلطات وتقييمات الامتثال، مع ضمان جاهزية التشغيل وحل الملاحظات أو الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.</p><br><br></li><li><p>تمثيل الشركة أمام السلطات الحكومية فيما يتعلق بالشكاوى والتحقيقات والتفتيشات والإجراءات التنفيذية والقضايا التنظيمية، مع التأكيد على التنسيق المناسب مع أصحاب المصلحة الداخليين وحلول في الوقت المناسب.</p><br><br></li><li><p>إدارة والمتابعة لقضايا الحكومة والاستفسارات التنظيمية والشكاوى الرسمية، وتحريك الحلول مع الوظائف التجارية ذات الصلة مع تقليل المخاطر التشغيلية والامتثال.</p><br><br></li><li><p>ضمان حفظ جميع سجلات الشركة وتراخيصها وموافقاتها ووثائق التوقيع المعتمدة بشكل دقيق ومحدث من خلال بوابات وأنظمة الحكومة الإلكترونية ذات الصلة.</p><br><br></li><li><p>الحفاظ على سجلات وتقارير ومتعقب ووثائق شاملة تتعلق بأنشطة الترخيص والتفتيش والتجديدات والموافقات التنظيمية وحالة الامتثال.</p><br><br></li><li><p>التنسيق مع الأقسام الداخلية والمالكين والمستشارين والجهات الحكومية لتسهيل الترخيص والاستعداد التشغيلي والامتثال التنظيمي لجميع مواقع الشركة.</p><br><br></li><li><p>دعم استمرارية الأعمال من خلال مراقبة صلاحية الترخيص والالتزامات التنظيمية والموافقات المعلقة ومتطلبات الجهات لتجنب تعطيل العمل.</p><br><br></li><li><p>أداء أنشطة دعم إداري تتعلق بالعلاقات الحكومية، بما في ذلك إدارة البيانات والتقارير والمراسلات الرسمية ومراقبة إنفاق ومطالبات العلاقات الحكومية الشهرية.</p><br><br></li></ul><br>ما الذي تحتاجه لتكون ناجحاً<br><p><strong>ماذا طلبنا؟</strong></p><br><br><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 8 سنوات في العلاقات الحكومية.</p><br><br></li><li><p>معرفة قوية بعلاقات GR المحلية والأنظمة المتعلقة بشركات التوصيل.</p><br><br></li><li><p>مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.</p><br><br></li><li><p>قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية.</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة عدة مهام في وقت واحد.</p><br><br></li></ul><br>من نحن<br><p>تالابَت هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة الرائدة في التوصيل المحلي حول العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>
<br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>الوصف الوظيفي</b></p><br><p><b>ترتيب العمل:</b> هذا الدور مصنف كدوام مكتبي. هذا يعني أن المرشح الناجح سيتوجب عليه تقارير إلى مكتب المدير العام بدوام كامل.</p><br><p><bدورك:</b></p><br><p>في EHS لدى GM، نحن ملتزمون بتطوير حلول مبتكرة لتحديات البيئة والصحة والسلامة المعقدة. كمهني EHS في المنشأة، سيكون لديك الفرصة لقيادة البرامج التي تضمن الامتثال في الهواء والماء والنفايات وسلامة مكان العمل والمعايير الصحية. ستكون مسؤولاً عن إنشاء وتنفيذ استراتيجيات لتقليل المخاطر وتحسين الأداء الكلي لـ EHS.</p><br><p>يتضمن هذا الدور العمل عبر وظائف مختلفة مع فرق متنوعة لتصميم وتنفيذ حلول رائدة ومستدامة تحسن الامتثال وتُعزز ثقافة السلامة والحماية البيئية عبر الموقع. نحن حالياً نبحث عن <b>مشرف EHS</b> يملك شغف حماية الناس والكوكب، ويرغب في مساعدة المنشأة على أن تكون رائدة في الامتثال البيئي والسلامة والاستدامة.</p><br><p>ستكون مسؤولاً عن تقديم التوجيه الفني والتنظيمي بشأن متطلبات السلامة في مكان العمل والبيئة، والشراكة مع قيادة الموقع للحفاظ على الامتثال لجميع معايير GM EHS والتنظيمات المعمول بها.</p><br><p><b>ما ستفعله:</b></p><br><ul><li><p>تحليل بيانات سلامة مكان العمل ونقل النتائج والاتجاهات مع فرص التحسين المستمر؛</p><br></li><li><p>تقييم أداء سلامة مكان العمل في الموقع والامتثال للمتطلبات؛</p><br></li><li><p>دعم الموقع كخبير متخصص في متطلبات سلامة مكان العمل؛</p><br></li><li><p>العمل بالتعاون مع قيادة الموقع المحلية لدعم التحول الثقافي لسلامة مكان العمل؛</p><br></li><li><p>تطوير وتثقيف موظفي الموقع لدفع التحول الثقافي لسلامة مكان العمل؛ وتطوير الشراكات مع الأشخاص الرئيسيين في الموقع بما في ذلك القيادة الصناعية وغير الصناعية، والموارد البشرية، والصحة الصناعية والارتداء والراحة، وخدمات الصحة؛</p><br></li><li><p>لديه خبرة في واحد على الأقل من البرامج البيئية الرئيسية (التصاريح واللوائح الهوائية، تصاريح المياه واللوائح، أو اللوائح الخاصة بالنفايات);</p><br></li><li><p>التواصل مع خبراء المجال حسب الضرورة لضمان التحسين المستمر ودعم تنفيذ البرامج/المشروعات الجديدة؛</p><br></li><li><p>تعاون رئيسي مع إدارة المصنع والموظفين، ومديري FAM، والجهات التنظيمية، وقادة المجتمع الداخلي والخارجي وأعضائه، والموظفين القانونيين، وخدمات GM والتدقيق الخارجي، ومقدمي خدمات المرافق (محطة معالجة مياه الصرف الصحي وPH)، وفرق تخطيط المشاريع في المواقع والمقر، وخبراء المجال وشركاء الأعمال في إدارة المواد الكيميائية والموارد.</p><br></li></ul><p><b>مهاراتك وقدراتك (المؤهل المطلوب)</b></p><br><p><b>الخلفية التعليمية والخبرة:</b></p><br><ul><li><p>2-4 سنوات خبرة في نفس المجال</p><br></li><li><p>درجة البكالوريوس في علمي أو هندسة أو علوم مشابهة.</p><br></li><li><p>الإتقان في MS Excel وPower BI.</p><br></li><li><p>ذهنية تحليلية مع مهارات إدارة البيانات والتقارير قوية.</p><br></li><li><p>مهارات teamwork و التواصل والتنظيم الممتازة</p><br></li></ul><p><b>المهارات:</b></p><br><ul><li><p>التواصل</p><br></li><li><p>إدارة أصحاب المصلحة</p><br></li><li><p>عقلية التحسين المستمر</p><br></li></ul><br>&#xa;&#xa;&#xa;&#xa;<p><b>حول GM</b></p><br><p>رؤيتنا هي عالم خالٍ من الحوادث، وخالٍ من الانبعاثات وخالٍ من الازدحام، ونحن نتولى المسؤولية لقيادة التغيير الذي يجعل عالمنا أفضل وأكثر أماناً وأكثر عدالة للجميع.</p><br><p><b>لماذا تنضم إلينا </b></p><br><p>نؤمن بأن علينا جميعاً اختياراً يومياً – فردياً وجماعياً – لدفع التغيير الفعّال من خلال كلماتنا وأفعالنا وثقافتنا. كل يوم، نريد أن يشعر كل موظف بأنه جزء من فريق جنرال موتورز واحد.</p><br><p><b>عدم التمييز وفرص العمل المتساوية</b></p><br><p>تلتزم جنرال موتورز بأن تكون مكان عمل ليس خالياً من التمييز غير القانوني فحسب، بل مكان يحفز الشمول والانتماء فعلياً. نؤمن بشدة بأن توفير مكان عمل شامل يخلق بيئة يتمكن فيها موظفونا من الازدهار وتطوير منتجات أفضل لعملائنا.<br>نشجع المرشحين المهتمين على مراجعة المسؤوليات والمؤهلات الأساسية لكل دور والتقديم لأي من الوظائف التي تتناسب مع مهاراتهم وقدراتهم. قد يُطلب من المتقدمين في عملية التوظيف، عند الاقتضاء، إكمال تقييم متعلق بالدور و/أو فحص ما قبل التوظيف قبل بدء العمل. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة<span><b>كيف نوظّف</b></span>.</p><br><p><b>التسهيلات</b></p><br><p>تقدم جنرال موتورز فرص لجميع الباحثين عن عمل بما في ذلك أصحاب الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة للمساعدة في بحثك عن عمل أو التقديم للوظيفة، <span><b>ارسل لنا بريدًا إلكترونيًا</b></span> أو اتصل بنا على 1-800-865-7580. في بريدك الإلكتروني، يرجى تضمين وصف التسهيل المحدد الذي تطلبه بالإضافة إلى عنوان الوظيفة ورقم الطلب للوظيفة التي تتقدم لها.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>هذا الدور مفتوح للمرشحين المقيمين في LATAM وأفريقيا وشرق أوروبا. يرجى ملاحظة أن هذا الدور يدعم عملاء مقيمين في الولايات المتحدة، لذا يجب أن يكون المرشحون متاحين للعمل خلال ساعات عمل الولايات المتحدة المتوافقة مع المنطقة الزمنية لدى العميل.</strong><br>عميلنا هو منظمة تصنيع عالمية تسعى لتعيين محاسب مُهتم بالتفاصيل لينضم إلى فريق التحكم والتحليل المالي. يدعم هذا الدور الدقة المالية والامتثال التنظيمي واتخاذ القرارات التجارية من خلال التحقق من معلومات المحاسبة وتحليل الأداء المالي وضمان نزاهة دفتر الأستاذ العام. بالعمل عن كثب مع المحاسب المسؤول وفِرَق الأعمال متعددة الوظائف، ستلعب دوراً رئيسياً في الحفاظ على تقارير مالية دقيقة مع دعم التحسين المستمر للعمليات ومبادرات التمويل المدعومة بالذكاء الاصطناعي.<br><strong><strong>نظرة عامة على الدور</strong></strong><br>بوصفك <strong>مشرف المحاسبة</strong>، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على دقة دفتر الأستاذ العام، دعم أنشطة الإغلاق الشهري، إعداد التحليلات المالية، والتأكد من الامتثال لـ IFRS وUS GAAP. ستراجع معلومات المحاسبة الناتجة عبر بيئة الخدمات المشتركة للشركة، وتسوية البيانات المالية، ومراقبة أنشطة إدارة المخزون والأصول، وتوفير رؤى مالية تدعم عمليات الأعمال.<br>هذا الدور مثالي لمهني محاسبة يستمتع بمزج الخبرة المحاسبية الفنية مع التحليل المالي وتحسين العمليات والتعاون عبر الأقسام.<br><strong><strong>الموقع</strong></strong><br><strong>هجين (مدينة المكسيك أو تولوكا، المكسيك)</strong> | <strong>2-3 أيام في الموقع أسبوعياً</strong><br><strong><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></strong><br><strong><strong>الدفتر العام والمحاسبة المالية</strong></strong><br><ul><li>الحفاظ على دقة دفتر الأستاذ العام بمراجعة المعاملات المالية، وتسجيل قيود اليومية، والتوفيق بين الحسابات.</li><li>مراجعة المعاملات اليومية التشغيلية وعمليات استلام النقد المحاسبية لضمان الدقة والكمال.</li><li>دعم سلامة السجلات المالية مع الحفاظ على الامتثال لسياسات الشركة ومعايير المحاسبة.</li></ul><strong><strong>التقارير والتحليل المالي</strong></strong><br><ul><li>إعداد وتحليل القوائم المالية وفق IFRS وUS GAAP.</li><li>إجراء تحليل الحسابات والتحقق من فروق أو انحرافات.</li><li>دعم التقارير المالية المتكررة وتقديم رؤى للقيادة عند الحاجة.</li></ul><strong><strong>التسويات والإغلاق الشهري</strong></strong><br><ul><li>إجراء تسويات بنكية وبطاقات ائتمان وشركات مرتبطة شهرياً.</li><li>المساعدة في أنشطة الإغلاق الشهري ودعم فريق التحكم الأوسع خلال دورات الإغلاق.</li><li>تحديد مخاطر مالية وتوصية بالإجراءات التصحيحية عند ظهور الانحرافات.</li></ul><strong><strong>الذمم المدينة، الذمم الدائنة وإدارة الأصول</strong></strong><br><ul><li>مراقبة تحصيل الذمم المدينة ودعم استفسارات الذمم الدائنة.</li><li>إدارة محاسبة وتقرير الأصول الثابتة.</li><li>مراجعة تقارير نفقات الموظفين ودعم موافقات السداد.</li></ul><strong><strong>المخزون والتكلفة والدعم التشغيلي</strong></strong><br><ul><li>مراقبة معاملات المخزون ودعم جرد المخزون السنوي.</li><li>تحليل تكاليف والمعلومات المحاسبية الناتجة عن SAP.</li><li>التعاون مع فرق الأعمال لضمان بقاء عمليات المحاسبة والسياسات والإجراءات دقيقة ومحدثة.</li></ul><strong><strong>التحسين المستمر</strong></strong><br><ul><li>تحديد فرص لتحسين عمليات المحاسبة وكفاءة التقارير.</li><li>دعم مبادرات SAP وتطوير الأنظمة المستقبلية.</li><li>استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة لتحسين سير العمل والتحليل المالي حيثما كان مناسباً.</li></ul><strong><strong>المؤهلات</strong></strong><br><strong><strong>الخبرة</strong></strong><br><ul><li><strong>3-5 سنوات</strong> من الخبرة المهنية في المحاسبة.</li><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية (مطلوبة؛ CPA غير مطلوب).</li><li>خبرة في إعداد البيانات المالية، إجراء تسويات الحسابات، ودعم الإغلاق الشهري.</li><li>خبرة في العمل مع الذمم المدينة، الذمم الدائنة، ومحاسبة دفتر الأستاذ العام.</li><li>يفضل الخبرة في بيئات التصنيع أو المخزون أو محاسبة التكلفة.</li><li>فيزا أمريكية سارية واستعداد للسفر إلى الولايات المتحدة 3-4 مرات في السنة (حوالي أسبوع في كل رحلة).</li></ul><strong><strong>المهارات</strong></strong><br><ul><li>معرفة قوية بـ IFRS وUS GAAP، مع القدرة على إعداد تقارير مالية ملتزمة وتحليل معاملات المحاسبة.</li><li>إتقان استخدام SAP للمحاسبة، والتقارير المالية، وأنشطة دفتر الأستاذ العام.</li><li>مهارات متقدمة في مايكروسوفت إكسل مع خبرة في تحليل البيانات المالية، إنشاء التقارير، وإدارة مجموعات بيانات كبيرة.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تحديد الانحرافات المالية وتوصية الحلول.</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة أولويات متعددة مع الالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>الخبرة في النمذجة المالية، Coupa، SRM، أدوات التمويل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، أو منصات SAP الأحدث تعتبر ميزة.</li></ul><strong><strong>العقلية والسمات</strong></strong><br><ul><li>تحليلية للغاية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.</li><li>منظم ويمكن الاعتماد عليه مع امتلاك ملكية قوية للدقة المالية.</li><li>متعاون ومريح في العمل عبر وظائف أعمال متعددة.</li><li>حلال مشاكل برو-أكتيف ملتزم بالتحسين المستمر.</li><li>قابل للتكيف ومتحمس لاستغلال التقنية لتحسين عمليات التمويل.</li></ul><strong><strong>ما يبدو عليه النجاح</strong></strong><br><ul><li>السوابق المالية تظل دقيقة وكاملة ومتوافقة مع IFRS وUS GAAP.</li><li>إغلاق نهاية الشهر ينجز بدقة وفي الوقت المحدد.</li><li>تسويات دفتر الأستاذ العام، معاملات المخزون، والتقارير المالية يحافظ عليها باستمرار مع أقل قدر من الأخطاء.</li><li>تتلقف القيادة رؤى مالية موثوقة تدعم قرارات الأعمال المستنيرة.</li><li>تكتسب عمليات المحاسبة مزيداً من الكفاءة من خلال التحسين المستمر وتدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي.</li></ul><strong><strong>الفرصة</strong></strong><br>هذه فرصة مثيرة للانضمام إلى مؤسسة تصنيع عالمية حيث ستلعب دوراً حاسماً في الحفاظ على الدقة المالية ودعم قرارات الأعمال الاستراتيجية. ستعمل جنباً إلى جنب مع محترفين ماليين ذوي خبرة، ستتعرض لمعايير المحاسبة الدولية، وتساهم في التحسين المستمر عبر المحاسبة والتقارير والتحليل المالي.<br><strong><strong>عملية التقديم:</strong></strong><br><strong>للنظر في هذا الدور، يجب اتباع الخطوات التالية:</strong><br><ul><li>املأ نموذج التقديم</li><li>سجّل فيديو يبرز مهاراتك</li></ul><br>
وصف الشركة<br><br>"لماذا تعمل لدى أكور؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يضفي هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.<br><br>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من فصول قصتك هو ملكك لتكتبه، ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وجرؤ على تحدي الوضع الراهن! #كن_بلا_حدود"<br><br>وصف الوظيفة<br><br>نحن نبحث عن مشرف سبا ذي خبرة وديناميكية للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا في القاهرة، مصر. في هذا الدور القيادي المحوري، ستشرف على جميع عمليات السبا، وتدير فريقنا الموهوب من المعالجين، وتضمن تجارب استثنائية للضيوف تتماشى مع معايير علامتنا التجارية الفاخرة. بصفتك مشرف سبا، ستجمع بين شغفك بالعافية وخبرتك التشغيلية القوية، مما يعزز رضا الضيوف وأهداف الإيرادات مع الحفاظ على أعلى معايير الاحترافية والتميز في الخدمة.<br><br>الإشراف على عمليات السبا اليومية، والتأكد من اتباع جميع إجراءات وسياسات التشغيل القياسية باستمرار من قبل أعضاء الفريق وأن المرفق يحافظ على حالة ممتازة في جميع الأوقات. قيادة وتوجيه وتحفيز فريق معالجي السبا، وتقديم ملاحظات بناءة، ومراجعات الأداء، وفرص التطوير المهني لتعزيز بيئة تعاونية وعالية الأداء. إدارة مخزون منتجات السبا، والمستلزمات، والمعدات، وضمان مستويات مخزون كافية والحفاظ على سجلات دقيقة لكفاءة التشغيل. مراقبة وتعزيز أهداف إيرادات التجزئة والعلاجات، وتنفيذ استراتيجيات لزيادة الربحية مع الحفاظ على جودة الخدمة. التأكد من إجراء جميع علاجات السبا بأمان واحترافية ونظافة، وإجراء فحوصات ضمان الجودة ومعالجة أي مخاوف بعناية واستعجال. إيصال تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة إلى الإدارات ذات الصلة، وضمان التنسيق السلس وتقديم خدمة مخصصة. استقبال والتفاعل مع الضيوف والأعضاء بطريقة ودودة ومهنية، ومعالجة الاستفسارات، وحل المخاوف، والحفاظ على علاقات إيجابية في جميع الأوقات. الحفاظ على قواعد بيانات وسجلات شاملة للضيوف، وتتبع التفضيلات وتسهيل التواصل المستمر لتشجيع الحجز المتكرر والولاء. إجراء جولات في المرفق لضيوف السبا المحتملين والترويج بنشاط لجميع باقات الفندق والسبا، والعلاجات، والعروض الموسمية. التعرف على كبار الشخصيات وتقديم اهتمام خاص لهم، مما يضمن تجاوز تجربتهم للتوقعات. تنسيق علاجات السبا مع برامج السبا الأخرى وإدارات الفندق، وتعزيز العلاقات الداخلية القوية والتآزر التشغيلي. الحفاظ على معايير الأجواء بما في ذلك الإضاءة، والموسيقى، والنظافة في جميع مناطق السبا، وخلق بيئة هادئة ومرحبة. الإبلاغ عن متطلبات الصيانة، ومخاوف الأمن، وأعطال المعدات فوراً إلى إدارة الفندق. حضور الاجتماعات الإدارية وجلسات التدريب، والبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة ومعايير العلامة التجارية. إظهار الالتزام ببروتوكولات السلامة والقيادة بالقدوة، والتأكد من التزام جميع أعضاء الفريق بإجراءات الصحة والسلامة والنظافة. العمل كسفير للعلامة التجارية، وتمثيل قيم السبا والثقافة التنظيمية للزملاء والضيوف وأصحاب المصلحة الخارجيين. أداء واجبات ومسؤوليات إضافية حسب التكليف لدعم عمليات الفندق الإجمالية.<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات المطلوبة:<br><br>خبرة مهنية لا تقل عن 3-5 سنوات في عمليات السبا، مع سنتين على الأقل في منصب إشرافي أو قيادي. شهادة علاج سبا معتمدة من الحكومة وترخيص مهني ساري. شهادة الإسعافات الأولية وشهادة الإنعاش القلبي الرئوي - مسعف أساسي. معرفة شاملة بإجراءات وسياسات التشغيل القياسية لقسم السبا واللياقة البدنية. معرفة واسعة بقطاع الضيافة، وخاصة قطاع الرفاهية العالي. فهم مثبت لقيم العلامة التجارية، ومعايير الخدمة الفاخرة (LQA، فوربس، أكور)، وبروتوكولات ضمان الجودة. إجادة قوية للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة). قدرة مثبتة على إدارة الموظفين، وتقديم التدريب، وتطوير أعضاء الفريق. مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة مع اهتمام قوي بالتفاصيل. مهارات شخصية وتواصل متقدمة مع القدرة على التفاعل بمهنية مع الضيوف والأعضاء والزملاء. إجادة إدارة المخزون، والتتبع المالي، وتحسين الإيرادات. معرفة بأنظمة إدارة علاقات الضيوف وبرامج السبا. القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع حسب متطلبات عمليات السبا.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>درجة جامعية في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. شهادات إضافية في إدارة السبا أو تخصصات صناعة العافية. خبرة في طرق وتقنيات علاج السبا المتعددة. إجادة لغات إضافية بجانب الإنجليزية. سجل حافل في تحقيق أهداف الإيرادات وتحسين درجات رضا الضيوف. خبرة في تدقيق ضمان الجودة ومراقبة الامتثال. قدرات قوية على حل المشكلات وفض النزاعات. مرونة وقدرة مثبتة على التكيف في البيئات سريعة الخطى والديناميكية. شبكة علاقات صناعية واتصالات داخل قطاع العافية والضيافة.<br><br>معلومات إضافية<br><br>نبذة عن الفندق: تطل أبراج نايل سيتي على واحدة من أجمل مناظر النيل في القاهرة، وهي وجهة أعمال تدعي النجاح المؤسسي لمصر. تم بناء أبراج نايل سيتي على مساحة إجمالية قدرها 16,000 متر مربع، وتفتخر بواجهة نيلية بطول 170 متراً، ويعد برجاها مرساة لمركز تسوق حصري، وإسكان راقٍ، وفندق خمس نجوم، وسينما بـ 8 شاشات، و4 طوابق من مواقف السيارات تحت الأرض.<br><br>يؤدي الاستقبال المذهل إلى 540 غرفة ومجنحاً مصممة بأناقة، ومطاعم، وبارات، ونادٍ صحي في الطابق الخامس والعشرين مع مجموعة شاملة من مرافق اللياقة البدنية بما في ذلك سبا ويلو ستريم المميز بالإضافة إلى حمام سباحة شاهق.<br><br>الجوانب البدنية للوظيفة (تشمل على سبيل المثال لا الحصر):<br><br>الوقوف والمشي المستمر طوال الوردية. الرفع والحمل المتكرر لما يصل إلى 30 رطلاً. الركوع، والدفع، والسحب، والرفع العرضي. صعود أو نزول السلالم والمنحدرات أحياناً.<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.