وظائف مايكروسوفت ديناميك

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>هذا التحول الاستراتيجي ملتزم بالنمو المستدام عن طريق وضع الأشخاص والكوكب في قلب عملياتنا. في شمال إفريقيا، يشمل ذلك مبادرات في الاست sourcing المسؤول، وتقليل النفايات، والحفاظ على المياه. برامجنا الإقليمية تمكن المواهب المحلية، تعزز التوظيف، وتوفر الدعم للزراعة المحلية، لا سيما من خلال الشراكات مع المزارعين والموردين. تمكين أفرادنا ومجتمعاتنا فرقنا الديناميكية تدفع ثقافة بيبسيكو في شمال إفريقيا، بتبني التنوع والتعاون لحل التحديات المحلية وابتكار منتجات جديدة. نحن ملتزمون بتعزيز مكان عمل شامل، حيث يشعر كل فرد بأن قيمته معترف بها وممكن أن يكون نفسه. هذا الالتزام يمتد إلى ما وراء موظفينا ليؤثر إيجاباً في المجتمعات التي نخدمها، ساعين إلى نمو مشترك ومستقبل صحي وأكثر استدامة للجميع. التزام التنوع والإدماج تقف بيبسيكو بثبات خلف التزامنا العالمي بالتنوع والمساواة وحقوق الإنسان. نحن فخورون بأن نكون جهة توظيف تقدم فرصاً متساوية، بما يضمن مكان عمل عادل ومرحّب للجميع، بغض النظر عن العمر أو الجنس أو الدين أو الإعاقة أو أي سمة أخرى. يقوّي التزامنا بالشمول قوى العمل لدينا ويساعد في دفع أعمالنا إلى الأمام، معززاً بيبسيكو والمجتمعات في شمال إفريقيا.</p><p>الريادة في تنفيذ وبلورة أدوات البيع الجاهزة في الميدان لضمان أفضل تنفيذ. دعم قوة المبيعات لبيع أعداد أكبر من الحالات من خلال معايير التنفيذ البيعي القياسية من حيث ترقية أدوات البيع، مع ضمان تطوير قدرات خط الأمام والمشرفين على المبيعات من خلال إدارة برامج وخطط التطوير.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>إعداد جميع التحليلات الأساسية التي تمكّن من وضع خطط حجم دقيقة وتطوير خطط AOP / SBP للأحجام بما يتماشى مع اتجاهات دفتر الواقع، واتجاهات المبيعات التاريخية وتقويم ابتكارات التسويق.</li><li>إدارة خطط الموزعين السنوية بما في ذلك توسعة الشاحنات ومراكز التوزيع، وتخطيط الحجم والإيرادات مع مديري المبيعات الإقليميين وتخطيط الميزانية للموزعين D&amp;A وS&amp;D</li><li>تطوير وتنفيذ بطاقة أداء الموزع السنوية بهدف إبقاء جميع الأطراف المعنية في الصورة لأنشطة الموزع والتأكد من تحقيق KPIs الموزع.</li><li>دعم مدير المبيعات في تطوير خطة AOP / SBP من حيث المشاريع الرئيسية وبرامج الإنفاق التجاري.</li><li>تطوير خطط التوجيه وضمان التنفيذ لرفع إنتاجية الأصول على مستوى الشركة / الموزع بما في ذلك تحسين استخدام الشاحنات ومراقبة التكاليف.</li><li>بالإتساق مع الرقابة، تقديم التوجيه للموزعين بشأن أنشطتهم الائتمانية السوقية وتطوير فحص دوري على تنفيذ الائتمان لــ SPVs والمندوبين والعملاء لضمان استخدام ائتمان CFI للموزعين وفقًا لإرشادات CFI لدفع المبيعات من الموزعين.</li><li>إدارة عمولات الموزعين الشهرية/الإرجاع/المخزون وضمان تنفيذ جميع المدفوعات المستحقة للموزعين في الوقت المحدد.</li><li>تطوير لوحة تقارير الموزع لضمان تتبع المبيعات والـ KPI المالية في الوقت المناسب. مخططات لدعم الموزع في تحقيق الأهداف.</li><li>المساعدة في التوجيه والتوجيه والاشراف وتنفيذ برامج الصحة والسلامة والأنظمة في الميدان.</li><li>إجراء عمليات تدقيق السوق لبعض المناطق.</li><li>القيادة في التنبؤ والطلب لفريق المبيعات</li><li>القيادة في التحقق من امتثال WEC Winning Every Customer وجميع ميزات التحول الرقمي الجديدة والتطبيقات</li><li>إدارة أسطول المبيعات (الشاحنات والسيارات السيدان)</li><li>إدارة هدايا برنامج ولاء Wholesale LP</li><li>رصد عدد موظفي الموزع</li><li>القيادة في احتياجات ونشر شاحنات AOP.</li><li>تتبع استخدام الشاحنات، ونمو القنوات وDropsize والتوزيع.</li><li>القيادة في خصم KA و WS الشهري.</li><li>القيادة في موجات التجزئة والتسعير مع فريق تكنولوجيا المعلومات.</li><li>القيادة في حدود الحمولة وخطوط الائتمان للشاحنة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>3-4 سنوات خبرة في المبيعات أو مجال ذو صلة بالمبيعات في FMCG، الأسواق المختلفة تعتبر ميزة</li><li>خلفية مالية أساسية أمر ضروري</li><li>خبرة قوية في التنفيذ والتشغيل مع استراتيجيات العمل.</li><li>القدرة على العمل عبر وظائف/ بناء علاقة قوية وإيجابية مع الزملاء، الموظفين المباشرين، وفريق إدارة الموزعين..</li><li>مدفوع النتائج (النتائج بناءً على مؤشرات الكفاءة والإنتاجية ضمن أطر زمنية محددة)</li><li>التخطيط والتنظيم (إدارة أولويات متعددة)</li><li>مهارات التفكير التحليلي (تحليل الاتجاهات والبيانات والأحداث لاستخلاص استنتاجات سليمة)</li><li>القيادة والتحفيز للآخرين (إيجاد الحماس، إلهام موقف إيجابي، الرغبة في النجاح).</li><li>تطوير ودعم الفريق (تحسين مهارات الآخرين بنشاط، التعاون بفعالية، معالجة النزاعات بشكل دبلوماسي).</li><li>النزاهة (ثقة متبادلة، تتسق مع أخلاقيات الشركة وقيمها).</li><li>خبرة قوية في NewsPage APP وتقرير PBI.</li><li>إتقانMicrosoft Office خاصة Excel وPowerPoint.</li><li>معرفة بتطبيقات Android واختبارها لقيادة فريق HH.</li><li>مهارات اللغة الإنجليزية ممتازة في قيادة جميع مشاريع تكنولوجيا المعلومات'</li></ul></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span>Airbus is committed to providing reasonable accommodations as an Equal Opportunity Employer to applicants with disabilities. If you require assistance or an accommodation to complete your application, please contact us at USCareers@airbus.com</span></p><br><br><br><ul><li>Notice: Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal</li><li>Notice: Pay Transparency Nondiscrimination (English)</li><li>Aviso: Transparencia en el Pago No Discriminación&nbsp;(Spanish)</li></ul><br><br><p><span><b><b>Job Description:</b></b></span></p><br><br><p><b>What does your next challenge look like?</b></p><br><br><br><p>At SATAIR, we believe in sustainable aviation that allows people to travel and connect across the globe.</p><br><br><br><p>We are on a mission to provide world class material solutions that keep aircraft flying and extend their lifespan.</p><br><br><br><p>In Satair, you can challenge the status quo, pioneer new ways of working, and generate real value for airlines and suppliers worldwide.</p><br><br><br><p>Being part of the Airbus family gives us the opportunity to live a global mindset, working in international and diverse teams and collaborating across functions, sites and cultures.</p><br><br><br><p>If you want to work as one team embracing a can-do attitude in a demanding environment, then we offer a great place to explore, learn, and grow, making an impact on aviation’s digital and sustainable transformation.</p><br><br><br><p>In this context we are looking for Warehouse Operator's, <i>open to 1st or 2nd shift</i>, to join our team inDulles, VA.</p><br><br><br><p><b>HOW YOU WILL CONTRIBUTE TO THE TEAM:</b></p><br><br><ul><li><p><span>Receive, inspect and put away parts (hazmat and non-hazmat) in correct location using different warehouse management systems</span></p><br><br></li><li><p><span>Pick and process hazmat and non-hazmat orders in the correct priority sequence according to established performances targets</span></p><br><br></li><li><p><span>Packing hazmat and non-hazmat orders for safe shipment according to shipping instructions and applicable standard specifications (ATA300) and IATA regulations</span></p><br><br></li><li><p><span>Prepare shipping documents for hazmat and non-hazmat shipments</span></p><br><br></li><li><p><span>Cross-train in various workstations around the warehouse, assist in any workstation in a short notice&nbsp;</span></p><br><br></li><li><p><span>Perform inventory cycle counts</span></p><br><br></li><li><p><span>Inform supervisor of any process, inventory or system issues immediately</span></p><br><br></li><li><p><span>Adhere to all processes and procedures such as hazardous materials, safety, OSHA, etc.</span></p><br><br></li><li><p><span>Participate in special projects and/or other duties as assigned&nbsp;</span></p><br><br></li></ul><br><p><b>ABOUT YOU:</b></p><br><br><p>Equipped with a high school diploma (or equivalent) and paired with professional experience ideally as a Warehouse Operator, we are looking for a team player with the following experience, skills and mindset:</p><br><br><ul><li><p><span>Minimum 2 years of warehouse experience. Aviation industry preferred </span></p><br><br></li><li><p><span>1 year of experience utilizing SAP or equivalent material/operations management software</span></p><br><br></li><li><p><span>Working knowledge of Microsoft Office Products and SAP (or similar product) based inventory management software</span></p><br><br></li><li><p><span>Familiarity with OSHA requirements and ability to work safely</span></p><br><br></li></ul><br><p><b>Physical Requirements:</b></p><br><br><ul><li><p>Carrying:&nbsp;<span>Able to carry&nbsp;between 50-75 pounds by yourself and up to 125 pounds two person carry</span></p><br><br></li><li><p>Hearing:&nbsp;<span>Able to hear to participate in phone and in-person conversations also able to hear sirens, alarms and other emergency signals.</span></p><br><br></li><li><p>Lifting:&nbsp;<span>Able to lift&nbsp;between 50-75 pounds by yourself and up to 125 pounds two person carry</span></p><br><br></li><li><p>Pushing / Pulling:&nbsp;<span>Able to push/pull items over short distances and on occasion.</span></p><br><br></li><li><p>Sitting:&nbsp;<span>Able to sit for long periods of time in meetings; drafting computer-based documents, sometimes with limited breaks.</span></p><br><br></li><li><p>Squatting / Kneeling:&nbsp;<span>Able to occasionally squat and to replace or retrieve items from low storage.</span></p><br><br></li><li><p>Standing:&nbsp;<span>Able to stand for long periods of time, touring vendor facilities, traveling and similar activities.</span></p><br><br></li></ul><br><p><b>Citizenship:</b></p><br><br><ul><li><p>Authorized to Work in the U.S. without current or future need for visa sponsorship.</p><br><br></li></ul><br><p><b>Satair provides equal opportunities to all individuals seeking assignment with Satair without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, genetics, pregnancy, marital status, veteran status or other legally protected status. In addition to federal law requirements, Satair complies with applicable state and local laws governing nondiscrimination in every location in which the company has facilities. Satair expressly prohibits any form of workplace harassment based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, genetics, pregnancy, marital status, veteran status or other legally protected status. This assignment description does not constitute a written or implied contract of employment.</b></p><br><br><br><p><b>By submitting your CV or application you are consenting to Satair using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Satair.<br>Satair is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. </b></p><br><br><br><p><b>Satair is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Satair to do so should be reported to emsom@airbus.com.</b></p><br><br><br><p><b>Come on board and join us at Satair, an Airbus Services Company.</b></p><br><br><p><b>VAS Aero Services is a subsidiary of Satair, an Airbus Services company</b></p><br><br><br><p>If you want to know more about our business, have a closer look at our website www.SATAIR.com or check out our SATAIR Youtube Channel at www.youtube.com/sataircompany !</p><br><br><br><p>A full job description will be provided to candidates who progress to the interview stage or any candidate upon request.</p><br><br><br><p>This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.</p><br><br><br><p><span><b><b><b><b>Company:</b></b></b></b></span></p><br><br>Satair USA, Inc.<br><p><b>Employment Type:</b></p><br><br>US - Direct Hire<br><p><b>Experience Level:</b></p><br><br>Entry Level<br><p><b>Remote Type:</b></p><br><br>On-site<br><p><b>Job Family:</b></p><br><br>Logistics &lt;JF-SM-LO&gt;<p>------</p><br><br>Job Posting End Date: 06.09.2026<p>------</p><br><br>Airbus provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, genetics, pregnancy, marital status, veteran status or other legally protected status. In addition to federal law requirements, Airbus complies with applicable state and local laws governing nondiscrimination in employment in every location in which the company has facilities. This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, demotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation, benefits and training. Airbus expressly prohibits any form of workplace harassment based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, genetics, pregnancy, marital status, veteran status or other legally protected status. As a matter of policy, Airbus does not sponsor visas for US positions unless specified. Only applicants with current work authorization will be considered. Airbus does not offer tenured or guaranteed employment. Employment with Airbus is at will, meaning either the company or the employee can terminate the employment relationship at any time, with or without cause, with or without notice. Airbus reserves the right to revise or change job duties and responsibilities as the need arises. This position description does not constitute a written or implied contract of employment.<br><p>By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.<br>Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.</p><br><br><p><span>Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to&nbsp;</span><span>emsom@airbus.com.</span></p><br><br><br> </div>

Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Develops and implements the mixology and bar operating strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution. Ensures integration of bar operational goals within the overall Food & Beverage game plans. Creates an atmosphere in all bar areas that meets or exceeds guest expectations. Hires bar leadership team members who demonstrate strong technical expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation. Ensures new hires participate in the department’s orientation program and receive appropriate bar and mixology training to successfully perform their job. Controls the bar operations according to the principles determined by Rixos Hotels Egypt management. Monitors bar operations in line with procedures determined by hotel management, sets targets, communicates these targets and ensures adoption. Communicates decisions from general management to subordinate employees and ensures proper implementation. Manages all business and functions of the Bar and Mixology Department. Maximises the department’s profitability through beverage operations. Manages operations to ensure the highest quality delivery of beverages and bar service. Controls and analyses the below points: Beverage sales and costs Presentation quality and service standards of beverage products Proper use, protection and maintenance of bar equipment and utensils Activities to increase guest satisfaction and enhance service quality Monthly employees turnover within the bar team Consolidates business relationships between employees within the bar department. Responsible for preparing training programmes for the Bar Department and conducting mixology trainings for employees. Organises meetings to obtain operational data and achieve departmental targets. Prepares and offers new cocktail menus and beverage lists, taking into account guest purchasing power and regional market trends. Makes plans with department managers in order to deliver successful organisations and events within the hotel. Attends departmental meetings and Management meetings according to the hotel management calendar. Updates the below areas related to bar and mixology operations according to hotel policies and procedures: Finance, standards, employees and trainings, outlets and entertainment Conduct promotional activities to increase beverage sales and support banquet organisations Ensure protection, maintenance and replacement of bar materials and equipment Prepares and monitors monthly and annual beverage departmental budget. Arranges minimum and maximum storage levels of bar materials, spirits, and equipment. Contributes to preparing the hotel’s income plans and marketing programmes related to beverage operations. Researches opportunities for professional self-development in mixology trends and innovations. Delivers income and expenses of the Bar Department in line with the facility’s budget discipline. Develops plans based on previous years’ data. Determines staffing requirements (permanent, seasonal, interns, etc.) for the following year, in line with budget availability and upon General Manager approval. Creates the necessary motivational environment to ensure and increase productivity and success of bar staff and develops necessary actions to ensure employees’ commitment to the facility. Ensures order and control of communication, as effective communication increases productivity within the Bar Department. Reviews departmental reports, income statements, guest relations reports, technical service reports and communication logs on a daily basis. Conducts brainstorming sessions and group work to unleash employees’ creativity and talents in mixology. Takes part in Food Safety Team and attends MR meetings when required. Identifies and understands issues, problems and opportunities; obtains and compares information from different sources to draw conclusions, develop and evaluate alternatives, solve problems and choose appropriate courses of action. Predicts environmental impacts of purchased equipment and bar operations; participates in activities to protect biodiversity; shares responsibilities to increase environmental awareness; ensures minimum consumption of materials (paper, printouts, etc.). Implements necessary warnings and departmental trainings to save energy within bar areas. Carries out decisions related to energy saving and evaluates energy efficiency of purchased equipment. Implements responsibilities to eliminate and collect waste properly, reduce environmental pollution and harmful effects, and leads staff by example. Ensures chemicals are carried, stored and used safely in accordance with laws; controls and reduces chemical pollution. Carries out all responsibilities related to quality management and food safety management systems implemented at the facility. Carries out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in this job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education/Experience: 4-year bachelor's degree with a minimum of 6 years of related work experience or 2 years work experience in the same position and experience with applying the main principles and/or different methods. Foreign Language: Sufficient level of English to communicate effectively with guests and employees. Courses and Training: Requires sufficient theoretical and practical background and attendance in courses and seminars in the related field. Computer Literacy: MS Office applications. Skills: Good command of systems/legislation in the related field. Expected to offer consulting to other employees when needed. Some roles require practical knowledge of systems/programmes/software in the related field. Responsible for carrying out and coordinating complex activities in different fields. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

Experience Needed : A minimum of 5 years of experience in accounting or financial management Education Level: Bachelor’s degree in accounting Contract LENGTH : 3 years Location : Sohag<br>About the Project :This project aims to strengthen the role of local Civil Society Organizations (CSOs) in Beni Suef, Fayoum, Luxor, Aswan, Sohag, Qena, and North and South Sinai, enabling them to engage in sustainable development actively. The project provides sub-grants and tailored capacity-building support to at least 30 local CSOs. Through training, coaching, and institutional development, CSOs will be empowered to improve their services and community impact. The project also promotes structured coordination between CSOs and local authorities. Key thematic areas include economic empowerment, civic participation, women and youth empowerment, inclusion of persons with disabilities, digitalization, and sustainable development. Job Purpose :The Finance Officer will manage the project's financial operations and ensure proper stewardship of funds in accordance with EU donor regulations. This role involves maintaining accurate accounting records, overseeing budget execution (including the sub-grants disbursed to partner CSOs), and preparing financial reports for the project. The Project Accountant works closely with the Project Manager and other team members to provide guidance on economic matters and ensure all expenditures are eligible, necessary, and well-documented.<br>Key Responsibilities:Establish and maintain the project’s financial management system. This includes setting up budget-tracking tools for all cost categories (staff, sub-grants, activities, and operational costs), recording transactions promptly, and maintaining an auditable trail of all financial documents.<br>Handle day-to-day accounting tasks for the project in line with organizational policies and EU rules. Prepare and process payment vouchers, expense reimbursements, and invoices. Ensure that all expenditures are eligible and comply with the project’s financial guidelines (e.g., appropriate authorizations, supporting documentation, procurement standards).<br>Oversee the financial aspects of the sub-granting program. Work with program staff to prepare sub-grant agreements and detailed budgets for each sub-grantee CSO. Disburse funds to sub-grantees in accordance with agreed schedules and conditions.<br>Provide training or orientation to sub-grantees on financial reporting requirements and EU compliance. Clearly explain what constitutes eligible costs, the required supporting documents, and basic procurement rules for use of grant funds. Be a point of contact for sub-grantees’ financial questions throughout the project.<br>Monitor sub-grantees’ financial reports and conduct periodic reviews or audits of their financial records. Verify that sub-grantees are keeping proper records (receipts, invoices, time sheets) and spending funds according to their approved budget and EU guidelines. Flag any irregularities or deviations and assist sub-grantees in correcting them.<br>Prepare accurate and timely financial reports for the project, including monthly budget versus actual reports for internal management and official reports required by the donor. Ensure that financial reports for Financial Support to Third Parties (sub-grants) are compiled as needed, and that the project’s overall financial report meets the EU’s reporting standards and formats.<br>Liaise with the Project Manager to inform program decisions with financial data. Provide projections of expenditure, advise on budget adjustments if specific lines are under- or overspent, and ensure the project maximizes the use of its budget in line with objectives.<br>Coordinate with the Procurement Officer to ensure all purchases and service contracts are within the approved budget and comply with financial and procurement rules. Before payments are made, check that procurements have followed the correct process and that deliverables have been received.<br>Ensure compliance with tax and regulatory requirements in coordination with LMF’s headquarters finance department. This includes handling any required tax-exemption paperwork for purchases (if applicable) or ensuring that staff and consultants’ payments have appropriate withholding, in accordance with Egyptian law.<br>Support any financial audits or monitoring visits by the EU or external auditors. Prepare required documentation, respond to auditor inquiries, and implement any recommendations or corrective actions related to financial management.<br>Uphold high standards of financial integrity and transparency. Protect sensitive financial information, prevent unauthorized use of project funds, and report any suspected fraud or misuse immediately in line with LMF policies.<br>Qualifications and Experience:Bachelor’s degree in accounting, finance, business administration, or related field. Professional accounting certification (CPA, ACCA, CMA, or equivalent) is an advantage. A minimum of 5 years of experience in accounting or financial management, with at least 2 years focused on managing finances for donor-funded projects. Experience with EU-funded projects and familiarity with EU financial reporting and audit requirements is highly desirable. Solid knowledge of accounting principles, budgeting, and financial reporting. Ability to develop and manage project budgets, track expenditures, and forecast financial needs. Familiarity with EU financial compliance rules, including eligible costs, procurement standards, and record-keeping requirements for project expenditures. Experience overseeing financial support to third parties (sub-grants) is a strong plus. High proficiency in MS Excel and experience with accounting software. Ability to analyze financial data and generate clear, concise reports for decision-makers. Attention to detail and accuracy in working with numbers and financial records. A track record of maintaining error-free ledgers and documentation. Good communication skills in English, especially for preparing donor reports and explaining financial information. Fluency in Arabic is required for working with local partners and reviewing documents such as receipts and invoices. Strong integrity and ethical standards, with an ability to handle sensitive financial information confidentially. Familiarity with anti-fraud measures and dedication to transparency in financial operations. Effective time management and organizational skills. Able to prioritize tasks, handle multiple deadlines (e.g. monthly closing, quarterly reports), and work under pressure when needed. Team-oriented attitude, with the ability to collaborate with program staff and support their understanding of financial procedures. Experience providing training or guidance on financial management to non-financial colleagues or partners is an asset.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>وصف الوظيفة</span><p><b>هل أنت مستعد لجعل ذلك يحدث في Mondelēz International؟</b></p><br><p><b>انضم إلى مهمتنا لقيادة مستقبل التوريد الخفيف. افعله بفخر.</b></p><br><p>أنت تساعد في التخطيط والتطوير وتنفيذ مشاريع رأس المال، التطوير الفني، آفاق الجدوى للأنشطة الهندسية المرتبطة بسلسلة الإمداد وتنفيذ مشاريع الإنفاق الرأسمالي لدعم النمو والتصنيع على مستوى عالمي والإنتاجية مع أعلى معايير الجودة والسلامة والبيئة. تساعد في التأكد من اتباع عمليات الأعمال والابتكار في Mondelēz في إدارة المشاريع ومعايير Mondelēz في التنفيذ.</p><br><p><b>كيف ستساهم</b></p><br><p>الدور يدعم تنفيذ مشاريع رأس المال، وستكون مسؤولاً عن جودة النتائج وتنفيذ المشاريع الرأسمالية باستخدام معايير Mondelēz وعمليات الأعمال والابتكار في إدارة المشاريع. ستساعد في تعريف وتسليم الأجندة الرأسمالية والفنية أثناء مرحلة التطوير لاستثمارات رأس المال مع الأطراف المعنية بحيث يتم توفير ميزانيات دقيقة وخطط وحلول فنية مناسبة، وتطوير ميزانية رأس المال وفق العقد وتدفق النقد المتوقع. كما ستساعد في ضمان تطبيق التطويرات الهندسية والمعايير بشكل صحيح، ودعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات العمليات والمعدات الحديثة لتحسين الموارد، وتوحيد الأصول وطرح أفضل الممارسات.</p><br><p><b>ما ستقدمه</b></p><br><p>رغبة في قيادة مستقبلك accelerate تطويرك المهني. ستجلب خبرة ومعرفة في:</p><br><ul><li>الهندسة أو العمليات</li><li>العمل بشكل فعال وتحت الضغط للالتزام بالمواعيد النهائية</li><li>التحليل</li><li>إدارة المشاريع</li></ul><p><b><u>المزيد حول هذا الدور</u></b></p><br><p><span>بصفتك مهندس مشروع، ستقود تصميم وتركيب وتكليف المشاريع الرأسمالية عبر منظومتنا التصنيعية. أنت لا تدير الجداول الزمنية فحسب؛ بل تتأكد من أن خطوط إنتاجنا لعلامات تجارية أيقونية مثل كلوريتس وهالز وتريدنت مُحسّنة للسلامة والجودة والاستدامة. ستجسر الفجوة بين استراتيجيات الهندسة الإقليمية وتنفيذ المصنع المحلي.</span></p><br><p><b>ما تحتاج لمعرفته عن هذا المنصب:</b></p><br><ul><li><span>إدارة رأس المال الرأسمالي: ستكون مسؤولا عن دورة حياة كاملة للمشروعات الهندسية، من الدراسات الأولية للجدوى والميزانية إلى التسليم النهائي.</span></li><li><span>البدء الرأسي: ستطبق أعمدة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>نظرة عامة: مساعد خبرة الأشخاص والعمليات هو نقطة الاتصال بإدارة الموارد البشرية في الموقع للموظفين. عادةً ما يكون مسؤولاً عن إدارة العمليات اليومية، والعمل كدعم من المستوى الأول لجميع المسائل المرتبطة بالموارد البشرية في الموقع. بدءاً من التنسيق للانضمام وحتى فترة التوظيف. الدور هو الوجه أمام مفتشي الهيئات الحكومية وبالتالي يتحمل مسؤولية الحفاظ على مستندات كاملة/دقيقة ومحدثة في الموقع. كونه جزءاً من فريق تجربة الأشخاص والعمليات العالمي، من المتوقع أن يقدم هذا الدور خدمات متسقة وموحدة وتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تدريب الأنظمة، وتوجيه العمليات، والالتزام باتفاق مستوى الخدمة كما تقيسه أدوات التقارير العالمية. كما يُتوقع من هذا الدور ت activation لإطلاق التغييرات وتكتيكات إدارة التغيير للأدوات والحلول الرقمية الجديدة (مثال: iCIMS - myServices). المسؤوليات التوجيه والتكامل مع الموظفين الجدد. إدارة وثائق التعيين، بما في ذلك الاستلام المادي وجمع التوقيعات الرطبة المطلوبة. تنسيق تجربة الانضمام من البداية حتى النهاية، بما في ذلك جولات الموقع وتسهيل نقل أدوات/الأصول التجارية من الأقسام المعنية. المتابعة مع مديري التوظيف لضمان إكمال مهام الانضمام. تدريب الموظفين الجدد على أدوات وأنظمة PEP لتمكين التكامل السلس. التعلم والتطوير دعم أجندة التعلم من خلال: إدارة اللوجستيات لجلسات التدريب (حجز المكان، جاهزية غرفة الاجتماعات، تقديم المأكولات). تقديم، تتبع والمتابعة بشأن التدريب المتعلق بالامتثال والأخلاقيات والتدريب الوجهي والمتعلق بـ TM. متابعة المشاركة ومعدلات الإكمال. النظم، الأدوات، والتبني الرقمي دفع الاستخدام الفعال لأنظمة HR وأدواتها من خلال: تدريب الموظفين على منصات مثل MyServices وiCIMS وMS Teams وSmiles، وغيرها. تحديد الأسباب الجذرية لانخفاض التبني والشراكة مع أصحاب المصلحة لتحسين الاستخدام. الحفاظ على محاور/أكشاك رقمية في الموقع وضمان الجاهزية التشغيلية. الامتثال، علاقات الموظفين والحوكمة ضمان الامتثال للسياسات الداخلية واللوائح المحلية من خلال: الحفاظ على الوثائق القانونية المطلوبة وشهادات الصحة المحدثة. إجراء تدقيقات دورية متوافقة مع المتطلبات الحكومية والقانونية. دعم عمليات تفتيش الحكومة في الموقع، والتعامل مع الاستفسارات، والإبلاغ عن النتائج إلى الفريق القانوني. نقل نتائج ER والامتثال والأخلاقيات والتقارير من التحقيقات الداخلية إلى الموظفين (L5-) والتأكد من الإقرار المناسب (التوقيعات الرطبة وتوثيق النظام). دعم تجربة الموظف (تنسيق TM) دعم سلسلة التواصل من خلال القنوات المتاحة وتشجيع المشاركة. إدارة الخروج من العمل/إدارة خروج الموظفين ضمان سلاسة إجراءات خروج الموظفين من خلال تتبع وإنهاء نشاطات التخليص عبر myServices وأنظمة أخرى ذات صلة. التنسيق مع أصحاب المصلحة لضمان إكمال متطلبات الخروج والموافقات في الوقت المناسب. الحفاظ على المستندات والإقرارات الصحيحة للموظف وفقاً للامتثال والمتطلبات القانونية. المؤهلات 1 – 3 سنوات من الخبرة، ويفضل خبرة في عمليات الموارد البشرية. توجيه العملاء. مهارات تقنية/وظيفية ومعرفة أدوات وواجهات الموارد البشرية. خبرة أو فهم لبيئة عمليات الموارد البشرية/الخدمات المشتركة. إدارة التغيير والمرونة. يجب أن يمتلك مهارات تأثير قوية. سجل مثبت في تقديم خدمة عالي الجودة.</p> </div>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>Portaluna، فندق Morgans Originals</p> <p>Morgans Originals فنادق أصلية بها قصص أصلية. نحن ندافع عن الحيوية والغموض والتفاصيل الأيقونية، ونحتفل بإحساس ليلة الجمعة التي لا نهاية لها، حيث يمكن أن يحدث أي شيء، بغض النظر عن اليوم من الأسبوع. من خلال موازنة منظور أنيق مع أفضل برمجات نمط الحياة، نلتقط إثارة أن تكون مُطلعًا — نربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة.</p> <p>هذه وظيفة جديدة مثيرة ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات نمط الحياة، وتمثل أول فندق Morgans Originals في مصر.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <h4>المسؤوليات</h4> <p><strong>إدارة عمليات المشروبات:</strong></p> <ul> <li>الإشراف على جميع جوانب عمليات المشروبات، وضمان خدمة عالية الجودة وتقديم منتج متسق عبر جميع منافذ الطعام والشراب.</li> <li>إدارة خدمة المشروبات خلال أوقات الذروة وخلال الفترات الأقل نشاطًا، مع التأكد من تجاوز توقعات النزلاء في جميع الأوقات.</li> <li>ضمان التشغيل الفعال للبارات والصالونات وخدمات المشروبات الأخرى، مع الحفاظ على معايير عالية من النظافة والتنظيم والعرض.</li> </ul> <p><strong>قيادة الفريق:</strong></p> <ul> <li>قيادة وتوجيه وتدريب فريق المشروبات، بما في ذلك المشرفين والسقاة والبارستا وبارباكس، لضمان تلبية معايير الخدمة والعمل بكفاءة.</li> <li>تعزيز بيئة عمل إيجابية، تعزيز العمل الجماعي، وتطوير أعضاء الفريق من خلال التدريب والتغذية الراجعة المستمرة لتعزيز الأداء ونمو المهنة.</li> <li>إجراء مراجعات الأداء، وتقديم التغذية الراجعة، وتحديد مجالات التحسين، ودعم خطط التطوير لتعزيز فاعلية الفريق وضمان ثقافة فريق متحفز.</li> </ul> <p><strong>تطوير القائمة والابتكار:</strong></p> <ul> <li>التعاون مع فريق الطهي ومدير عمليات F&B ومدير الطعام والشراب لتطوير وتحديث قوائم المشروبات، مع ضمان الإبداع والتنوع والتوافق مع تفضيلات الضيوف والاتجاهات الموسمية.</li> <li>إدخال عروض مشروبات مبتكرة، بما في ذلك كوكتيلات مميزة، وخيارات مشروبات فاخرة، ومشروبات مستوحاة من المحلية، لتمييز عروض المشروبات بالفندق.</li> <li>تقييم القائمة بانتظام، وضبط الوصفات، وابتكار عناصر مشروبات موسمية أو ترويجية تعزز تجربة الضيوف وتزيد المبيعات.</li> </ul> <p><strong>إدارة المخزون والمواد:</strong></p> <ul> <li>الإشراف على مخزون المشروبات، وضمان التخزين الصحيح والتدوير والسيطرة على المنتجات.</li> <li>إدارة مستويات المخزون لتقليل الهدر وضمان توفر المشروبات باستمرار، خاصة الأصناف عالية الطلب.</li> <li>الحفاظ على سجلات مخزون دقيقة، إجراء جرد دوري، وتقديم طلبات في الوقت المناسب بناءً على اتجاهات الاستهلاك وتوقعات الميزانية.</li> </ul> <p><strong>التحكم في التكاليف ونمو الإيرادات:</strong></p> <ul> <li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات للسيطرة على تكاليف المشروبات مع الحفاظ على جودة المنتج ورضا الضيوف.</li> <li>مراقبة مبيعات المشروبات وتحليل الاتجاهات لتحديد فرص زيادة الإيرادات من خلال الترقية والخصومات والعمليات الفعالة.</li> <li>التعاون مع فريق الطهي ومدير عمليات F&B ومدير الطعام والشراب لتحديد استراتيجيات تسعير المشروبات التي تكون منافسة ومربحة، مع ضمان التوافق مع تموضع العلامة التجارية.</li> </ul> <p><strong>تجربة الضيف ورضاهم:</strong></p> <ul> <li>التأكد من أن جميع خدمات المشروبات تلبي أو تتجاوز معايير الجودة والخدمة والعرض.</li> <li>معالجة شكاوى الضيوف أو مخاوفهم بسرعة وبشكل مهني، مع ضمان حل سريع لتعزيز رضاه.</li> <li>التفاعل باستهلال مع الضيوف، الحصول على ملاحظاتهم حول عروض المشروبات وتقديم توصيات لتحسين تجربتهم.</li> </ul> <p><strong>الامتثال للصحة والسلامة:</strong></p> <ul> <li>التأكد من أن جميع عمليات المشروبات تتوافق مع قوانين الصحة والسلامة بما في ذلك ممارسات خدمة الكحول الآمنة.</li> <li>الإشراف على تطبيق والالتزام بإجراءات النظافة والسلامة عبر جميع مناطق المشروبات.</li> <li>إجراء تدريبات منتظمة مع الموظفين على ممارسات السلامة، بما في ذلك قوانين خدمة الكحول والسلامة من الحرائق والتعامل الآمن مع المعدات.</li> </ul> <p><strong>جدولة الموظفين والميزانية:</strong></p> <ul> <li>تطوير جداول موظفي منافذ المشروبات، لضمان تغطية كافية خلال ساعات الذروة وتقليل تكاليف劳 عند فترات البطء.</li> <li>العمل مع الإدارة العليا لتطوير وإدارة ميزانية قسم المشروبات، وضمان اتساق التكاليف مع الأهداف المالية.</li> <li>مراقبة مستويات التوظيف وتعديلها حسب الحاجة بناءً على احتياجات العمل وطلب الضيوف.</li> </ul> <p><strong>التقارير والوثائق:</strong></p> <ul> <li>إعداد وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن مبيعات المشروبات ومستويات المخزون وأداء الفريق وملاحظات الضيوف.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المعاملات المتعلقة بالمشروبات، بما في ذلك الطلبات والإيصالات والوثائق المالية.</li> <li>تقديم رؤى وتوصيات للإدارة العليا من أجل التحسين المستمر.</li> </ul> <p><strong>التعاون مع الأقسام الأخرى:</strong></p> <ul> <li>العمل بشكل وثيق مع فريق الطعام والشراب، وطاقم المطبخ، وخدمات التنظيف، وأقسام أخرى لضمان خدمة سلسة ورضا الضيوف.</li> <li>التعاون مع فرق التسويق والفعاليات لتطوير عروض مرتبطة بالمشروبات، وليالي ذات طابع محدد وحفلات خاصة تعزز تجربة الضيوف وتزيد المبيعات.</li> </ul> <p><strong>العروض والفعاليات:</strong></p> <ul> <li>تنظيم وإدارة العروض الترويجية المرتكزة على المشروبات والفعاليات والعروض الموسمية لجذب الضيوف وزيادة المبيعات.</li> <li>التنسيق مع فريق الفعاليات لضمان تلبية عروض المشروبات لاحتياجات وتوقعات الفعاليات الكبرى والمناسبات.</li> </ul> <p><strong>مسؤوليات إضافية:</strong></p> <ul> <li>أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يحددها الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم وتحقيق أهداف الملكية بشكل أوسع.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <p><strong>الخبرة/الشهادات/التعليم</strong></p> <ul> <li>الخبرة: الحد الأدنى 3-5 سنوات في دور إشرافي أو قيادي في إدارة المشروبات، ويفضل في مطعم عالي المستوى أو بيئة ضيافة فاخرة. خبرة في إدارة عمليات المشروبات، تطوير القوائم، مراقبة التكاليف، وقيادة الموظفين. خلفية قوية في مبيعات المشروبات وتحقيق الإيرادات والحد من التكاليف.</li> <li>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذات صلة. شهادة في إدارة المشروبات أو الميكولوجيا أو تدريب السوميليه إضافة.</li> <li>المهارات والسمات: <ul> <li>مهارات قيادة وإدارة فرق قوية.</li> <li>م abilities الممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.</li> <li>الاهتمام بالتفاصيل وتنظيم قوي.</li> <li>القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li> <li>القدرة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة.</li> <li>معرفة معمقة بترندات المشروبات وميكولوجيا وتقديم مشروبات فاخرة.</li> <li>القدرة على إنشاء قوائم مشروبات فريدة وجذابة تتناسب مع تفضيلات الضيوف.</li> <li>قوة مالية ومعرفة بإدارة الميزانيات والتكاليف والربحية.</li> <li>إتقان البرمجيات ذات الصلة وحزمة MS Office.</li> <li>مظهر احترافي ومرضي دائماً.</li> <li>نهج يركز على العميل وشغف بالضيافة.</li> <li>حل مشاكل بشكل مبادر وبعقلية قائمة على الحلول.</li> <li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وديناميكية.</li> <li>يجب القدرة على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع تغيّر الأولويات.</li> </ul> </li> <li>اللغة: <ul> <li>إتقان القراءة والكتابة والمحادثة باللغة الإنجليزية.</li> <li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</li> </ul> </li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>ما ينتظرك...</strong></p> <ul> <li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة ونمو سريع، لا تقتصر على بناء فنادق جديدة بل على إنشاء علامة تجارية عالمية.</li> <li>القدرة على تحدي الوضع القائم والعمل في بيئة إبداعية ومجزية.</li> <li>أن تكون جزءًا من فريق شغوف جدًا بخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li> <li>حزمة منافسة وفرص تطوير كثيرة.</li> </ul></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>وصف الشركة<br><br><p><strong>انضم</strong><strong>&nbsp;إلينا في أكير&nbsp;</strong><strong>،</strong><strong> حيث ينبض</strong><strong> الحياة &nbsp;بـشغف!</strong>​</p><br><p>كروّاد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة Accor أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات راقية في 110 دولة. بينما لكل علامة شخصية خاصة، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقًا، إلا أنها تشترك جميعها في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدّي الوضع الراهن.</p><br><p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، في المقام الأول، عمل قلب.</p><br><p>ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك فيه أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واكتشاف مهن أخرى ومتابعة فرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p><br><p>ستتمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما يتجاوزها، فضلاً عن تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن تخصصك، سيمنحك شعوراً عميقاً بالمعنى لإيجاد تجارب دائمة ولا تُنسى ومؤثرة لعملائنا وزملائك والكوكب.</p><br><p><strong>الضيافة</strong> <strong>هي</strong> <strong>عمل</strong> <strong>قلب</strong>،<br>انضم إلينا وكن</br>Heartist®.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ol><li><ol><li>مساعدة مدير المكتب الأمامي في التنظيم والتنفيذ والتخطيط لضمان عمل القسم بسلاسة.</li><li>وفقاً لسياسات الفندق وإجراءاته، إدارة وتدقيق القسم، وضع أهداف، والتواصل لهذه الأهداف والتأكد من اعتمادها من قبل الموظفين.</li><li>تعزيز صورة فنادق ركسوس ومعاييرها وتوجيه الموظفين في هذا الصدد.</li><li>الأداء وفقًا للممارسات والتعليمات والإجراءات المحددة من قبل مدير المكتب الأمامي.</li><li>متابعة الملاحظات المكتوبة في سجل الملاحظات.</li><li>مساعدة مدير المكتب الأمامي في ضمان التنسيق مع الأقسام الأخرى.</li><li>ضمان تنفيذ خدمات النزل وإجراءات الدخول والخروج وفقًا لمعايير فندق ركسوس وصورة الضيافة وتوجيه الموظفين وفقًا لذلك.</li><li>في حالات غياب مدير الأمامي عن المنشأة، ضمان إجراء المراسلات الخارجية بسلاسة وبدون تأخير.</li><li>ضمان حفظ جميع سجلات الضيوف والإحصاءات كاملة وتقديمها إلى مدير المكتب الأمامي في الوقت المحدد.</li><li>مساعدة مدير المكتب الأمامي في الإجراءات التي تتخذ وفقًا للاقتراحات والشكاوى والنقد في تقرير "Through Our Guests’ Eyes".</li><li>التحكّم في التقارير اليومية.</li><li>مراقبة الاستخدام الصحيح لسلفة النقد والمفاتيح الرئيسية وإبلاغ مدير المكتب الأمامي.</li><li>الانضمام إلى تكامل موظفين جدد في الفريق.</li><li>إعداد ومراقبة جداول العمل الأسبوعية للموظفين.</li><li>متابعة الحجوزات لكبار الشخصيات والمتابعة الدقيقة لأي طلبات خاصة.</li><li>فحص ترتيب ودقة الفاتورة المدخلة في دفتر المدينة.</li><li>في غياب مدير المكتب الأمامي، تحقق من امتثال تطبيقات المكتب الأمامي للقواعد الإدارية والتشريعات. التأكد من امتثال الوثائق الرسمية للقواعد المعمول بها.</li><li>الاهتمام بمظهر ونظافة المرؤوسين.</li><li>تنظيم أنشطة وفعاليات تهدف إلى تعزيز تقنيات العمل وبناء روح الفريق والتحفيز وتقديم تدريبات مهنية.</li><li>تعريف التوزيع العام للمهام في قسم المكتب الأمامي.</li><li>حضور اجتماعات الاتصال الداخلي لقسم المكتب الأمامي. في غياب مدير المكتب الأمامي، تنظيم وعقد اجتماعات الاتصال الداخلي.</li><li>مراقبة أداء موظفي المكتب الأمامي وإجراء التقييمات في نهاية الموسم وتقديم التعليقات لمدير المكتب الأمامي.</li><li>فتح الباب للمشكلات والاقتراحات من قِبل الموظفين ومساعدة مدير المكتب الأمامي في التعامل معها وإيجاد حلول.</li></ol></li></ol><ol><li><ol><li>مشاركة ملاحظات حول احتياجات تدريب الموظفين مع مدير المكتب الأمامي والمساعدة في التخطيط وتقديم التدريبات.</li><li>تقديم أفضل الخدمات وتشجيع الزملاء بهذا الخصوص مع وعي بدور الخدمات المقدمة للنزلاء في المبيعات والتسويق للمرفق.</li><li>مراقبة نسب الإشغال اليومية والتنبؤ بها للمساهمة في تعظيم معدل الإشغال في المنشأة.</li><li>لديه معرفة بالمنطقة للمساعدة في أداء وظيفته بالكامل، يعرف الوكالات والأفراد الذين يعمل معهم الفندق، ويتعامل عن كثب مع أدلة السياحة ويتواصل معهم باستمرار.</li><li>العمل على تدريب الموظفين، وعند الضرورة المشاركة كمتدرب أو مدرب.</li><li>المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.</li><li>التنبؤ بأن جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والامتيازات قد يخلق مرضًا للبيئة، والانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة معرفة البيئة واستمرار التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من الاستهلاك للأغراض والمعدات المستخدمة حاليًا (ورق، مطبوعات، إلخ).</li><li>تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت من أجل توفير الطاقة. التنبؤ بتأثير البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</li><li>تنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وقيادة الموظفين.</li><li>توفير نقل المواد الكيميائية بأمان، ونقلها وتخزينها واستخدامها وفقًا للقوانين، والسيطرة على تقليل اتساخ المواد الكيميائية.</li><li>أداء جميع المسؤوليات المتعلقة بنظام إدارة الجودة ونظام السلامة الغذائية المنشَأ في المنشأة.</li><li>أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المدراء وإدارة الفندق والتي لم تُذكر في وصف الوظيفة.</li></ol></li></ol><p>تنفيذ كافة المسؤوليات المتعلقة بالحماية من الأمراض الوبائية والاستجابة للإجراءات في المنشآت</p><br><br>المؤهلات<br><br><ul><li><strong>التعليم:</strong> درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات</li><li><strong>الخبرة:</strong> خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن 5 سنوات بعد التعليم النظري.</li><li><strong>اللغات الأجنبية:</strong> مستوى كاف من الإنجليزية للتواصل بفعالية مع النزلاء والموظفين.</li><li><strong>الدورات والتدريب:</strong> حضور سابق لندوات وتدريبات ذات صلة.</li><li><strong>إجادة الحاسوب:</strong> تطبيقات MS Office، وبرامج المكتب الأمامي (Fidelio, Opera وغيرها).</li></ul><p><strong>المهارات:</strong> يعرف، يطبق ويضمن تطبيق جميع الخدمات ونطاقات المنتجات في المجال المتعلق. لديه معرفة بقسمين وعمليات أخرى تؤثر عليه. من المتوقع أن يمتلك خبرة، مكتسبة من خلال التدريب الفني، وخبرة عمل طويلة الأمد تتعلق بالطرق والتقنيات المتقدمة والمعدات الخاصة وعمليات العمل في المجال المعني. لديه إلمام ممتاز بملفات النزلاء. يدرب فريقه على هذه المهارات ويعلمهم كيفية مخاطبة النزلاء</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>2.23 تنفيذ مسؤوليته من أجل القضاء على وإزالة النفايات بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وتوجيه الموظفين.<br>2.24 توفير نقل المواد الكيميائية بأمان، ونقلها وتخزينها واستخدامها وفقًا للقوانين، والسيطرة على تقليل اتساخ المواد الكيميائية.<br>2.25 أداء جميع المسؤوليات المتعلقة بإدارة الجودة ونظام سلامة الغذاء المعمول به في المنشأة.<br>2.26 أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المدراء وإدارة الفندق غير المذكورة في الوصف الوظيفي.</p><br>

المسؤوليات<br> خِدْمَة كذراع التنسيق المركزي والدعم التنفيذي لرئيس العمليات، لضمان ترجمة الأولويات الاستراتيجية لرئيس العمليات إلى خطط عملية عبر القطاع. الإشراف المباشر وإدارة رئيس الميزانية ونظام معلومات الإدارة لدى رئيس العمليات ورئيس تحسين العمليات، مع التأكد من تشغيل كلا الوظيفتين بما يتماشى مع أولويات قطاع COO الاستراتيجية ومتطلبات الحوكمة وجدول التنفيذ. تقديم القيادة والإرشاد والتوجيه لوظائف الميزانية ونظام معلومات الإدارة وتحسين العمليات، مع ضمان التكامل بين الإشراف المالي، وتقارير الأداء، وتحسين العمليات، والتخطيط على مستوى القطاع. الإشراف على وحدة مكتب إدارة المشاريع المؤسسي ووحدة تجربة العملاء والرؤى، مع التأكد من أن مبادرات التحول، الأولويات المتمركزة حول العميل، وخطط التنفيذ متوافقة مع اتجاه البنك الاستراتيجي. قيادة الحوكمة والمتابعة عبر قطاع COO من خلال تتبّع منظم للمبادرات الرئيسية والقرارات والمخاطر والتبعيات وحالة التنفيذ. دعم رئيس العمليات في إدارة نموذج تشغيل القطاع، بما في ذلك تحديد الأولويات وتنسيق عبر الأقسام وتصعيد القضايا وحل الاختناقات التشغيلية في الوقت المناسب. تجميع ومراجعة التحديثات على مستوى القطاع والمعلومات الإدارية والتقارير الاستراتيجية لتمكين اتخاذ القرار المستنير من قبل رئيس العمليات. ضمان الاتساق بين أنشطة دعم الأعمال والميزنة ونظام معلومات الإدارة وتحسين العمليات والتحول وتجربة العملاء، مع تعزيز المساءلة عن التنفيذ والنتائج. تقوية نطاق سيطرة COO من خلال إنشاء طبقة قيادية مخصصة تعزز الإشراف الإداري والانضباط التنفيذي والفعالية التنظيمية. قيادة أنشطة الميزانية والتنبؤ والتخطيط المالي عبر قطاع COO، مع التأكيد على التوافق بين الأولويات الاستراتيجية وخطط التشغيل وتوزيع الموارد. تطوير والحفاظ على إطار معلومات إدارة قوي وتقارير يوفر رؤى في الوقت المناسب ودقيقة وموجّهة نحو القرار عن أداء القطاع واستخدام الميزانية والاتجاهات المالية. رصد النفقات التشغيلية والمشروعات عبر قطاع COO، مع إبراز الفروق والمخاطر وفرص التحسين لدعم الانضباط المالي وكفاءة التكاليف. تقديم الدعم التحليلي لفريق قيادة COO من خلال لوحات المعلومات وحزم الأداء وتقارير الإدارة التي تمكّن من الرصد الاستباقي واتخاذ القرار المستنير. التنسيق مع قسم المالية وأصحاب المصلحة المعنيين في القطاع لضمان الاتساق والشفافية ونزاهة البيانات المالية وبيانات الأداء المستخدمة في التخطيط والتقارير. دعم إعداد مراجعات الأعمال الدورية عن طريق تجميع المعلومات المالية والتشغيلية والأداء في عرض إدارة واضح وقابل للتنفيذ. تعزيز الرؤية على مؤشرات الأداء الرئيسية للقطاع، وأداء الميزانية، ومؤشرات الإنتاجية، لتمكين القيادة من تقييم التقدم مقابل الأهداف والتدخل عند الحاجة. المساهمة في تعزيز الحوكمة والمساءلة من خلال إنشاء دورات تقارير مهيكلة، ومقاييس أداء واضحة، والمتابعة المنضبطة للإجراءات المالية والإدارية.<br>المؤهلات الدنيا: درجة البكالوريوس، يفضل درجة الماجستير<br>الخبرة الدنيا: 15+ سنة خبرة في عمليات البنوك مع خلفية قوية في مجال تحسين العمليات.<br>المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة: خبير في المجال المادي. معرفة قوية بوظائف البنك ومسؤولياته وعملياته. معرفة قوية بالمتطلبات التنظيمية وقواعد حوكمة البنك المركزي المصري. مهارات إدارة التغيير قوية مع القدرة على التحدي والتأثير لكسب الالتزام. مهارات تحليلية قوية. قدرات اتخاذ القرار والقيادة قوية. مهارات ممتازة في العرض والتفاوض. إجادة تامة لمايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, Power Point).<br>المهارات الشخصية: مستوى عالٍ من الاحترافية والتحفيز الذاتي. مبادرة وابتكار ومهارات حل المشكلات ممتازة. عمل جماعي وتواصل وشراكة ممتازة. توجيه نحو الإنجاز وتركيز على العميل. القدرة على تطوير والتواصل وكسب الملكية لرؤية واتجاه واضحين.

Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. Make “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the “Through Our Guests’ Eyes” report together with their answers and actions. Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation. Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. Walk agency representatives and potential guests around the facility. Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. Take part in the Emergency Response Teams. Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking-out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc. Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education: At least a Bachelor`s Degree. Experience: At least 2 years of experience in the industry. Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian. Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.). Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

Company Description<br><br>With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering red sea. The hotel offers an All-Inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues.<br><br>A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience.<br><br>Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-Sheikh<br><br>Job Description<br><br> Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. Make “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the “Through Our Guests’ Eyes” report together with their answers and actions. Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation. Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. Walk agency representatives and potential guests around the facility. Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. Take part in the Emergency Response Teams. Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking- out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br> Education: At least a high school diploma. Experience: At least 2 years of experience in the industry. Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian. Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.). Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature.

Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. Make “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the “Through Our Guests’ Eyes” report together with their answers and actions. Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organization together with the related departments and monitor the organization. Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. Walk agency representatives and potential guests around the facility. Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. Take part in the Emergency Response Teams. Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc. Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. Take part in training programs and departmental internal communication meetings. Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education: At least a high school diploma. Experience: At least 2 years of experience in the industry. Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian. Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programs (Fidelio, Opera etc.). Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span></span><p><strong><span>We help the world run better</span></strong><span><br>At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you? Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed.&nbsp;</span></p><br> <p><span><strong>ABOUT THE TEAM</strong></span></p><br> <p><span>The Global Commercial Finance Field Business Support organization partners closely with Sales and Ecosystem Managers to ensure that transactions are structured in the most commercially beneficial way for SAP, while abiding by SAPs internal policies and IFRS accounting rules.</span></p><br> <p><span><strong>EXPECTATIONS AND TASKS</strong></span></p><br> <p><span><strong>As a Cloud Field Business (Sales) Support Associate</strong>, you will own and execute the end-to-end deal operations process for designated Partner Driven Cloud deal motions at SAP. You will be part of globally acting Field Business Support team, a central deal support organization that partners closely with SAP Territory Ecosystem Managers, Account Executives and involved stakeholders.</span></p><br> <p><span>Acting as a trusted operational partner, you will support, manage, and process sales quotations within the SAP CRM/Harmony system, guiding deals through the complete quote-to-booking lifecycle, ensuring accuracy, compliance, and timely execution of deals.</span></p><br> <p><span>Working collaboratively with Sales colleagues, your team and other supporting functions, you will directly support revenue growth and profitability, as you process sales opportunities for both existing and net-new customers while helping the field colleagues achieve defined order and performance targets.</span></p><br> <p><span><strong>RESPONSIBILITIES</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Execute the end-to-end deal quotation process for selected Partner Driven Cloud deal motions based on defined complexity and thresholds.</span></li> <li><span>Process and manage customer inquiries related to deal offerings, ensuring timely and accurate completion of required system inputs (e.g. Harmony quotations).</span></li> <li><span>Collaborate closely with Global Commercial Finance colleagues, particularly with Commercial Business Partners, to support deal structuring, and adherence to commercial policies.</span></li> <li><span>Partner closely with Territory Ecosystem Managers / Sales Executives and liaise between other cross-functional teams, such as Cloud Operations, Cloud Architects/Delivery, Legal, etc. to support the sales process and enable deal closure.</span></li> <li><span>Ensure full compliance with SAP operational procedures and requirements, maintaining accurate and audit‑ready records and documentation.</span></li> <li><span>Provide ad-hoc hands-on support during quarter-end and year-end close, ensuring timely, accurate, and complete execution of sales deliverables in a fast-paced, deadline-driven environment.</span></li> </ul> <p><span><strong>REQUIREMENTS</strong></span></p><br> <ul> <li><strong><span>Candidate must be amenable to working fixed day shift (Monday–Friday, 06:00 – 14:00 CET) as required by customer and regional needs.</span></strong></li> <li><span>Bachelor’s degree in Business, Finance, or a related field preferred; equivalent professional experience will also be considered.</span></li> <li><span>Experience working in a Sales Operations or Deal Support capacity (preferred)</span></li> <li><span>Strong background in sales processes, quote-to-cash process &amp; deal execution (preferred)</span></li> <li><span>Proven ability to perform in a fast-paced environment, manage multiple priorities, and solve problems independently.</span></li> <li><span>Highly detailed-oriented, well-organized, with great communication skills (both verbal and written)</span></li> <li><span>Experience working in a cross-country and cross‑cultural environment working environment (preferred)</span></li> <li><span>Experience in MS Office, especially Excel</span></li> <li><span>Experience with Sales and deal-support tools</span></li> <li><span>Flexibility to work varied business hours to ensure full Field Business Support coverage, particularly during quarter- and year-end close periods.</span></li> <li><span>Very good English language skills are mandatory; additional foreign languages are a strong plus.</span></li> </ul> <p><span>#FBSCairo</span></p><br> <p><strong><span>Bring out your best</span></strong><span><br>SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with two hundred million users and more than one hundred thousand employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, you can bring out your best.&nbsp;&nbsp;<br></span><strong><span>We win with inclusion</span></strong><span><br>SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone – regardless of background – feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better world.<br>SAP is committed to the values of Equal Employment Opportunity and provides accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.<br>For SAP employees: Only permanent roles are eligible for the </span><span>SAP Employee Referral Program<span>, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy. Specific conditions may apply for roles in Vocational Training.<br>Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity,&nbsp; gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability, in compliance with applicable federal, state, and local legal requirements.<br></span></span><span>Successful candidates might be required to undergo a background verification with an external vendor.</span></p><br> <p><strong><span>AI Usage in the Recruitment Process</span></strong></p><br> <p><span>For information on the responsible use of AI in our recruitment process, please refer to our </span><span>Guidelines for Ethical Usage of AI in the Recruiting Process</span><span>. </span></p><br> <p><span><span>Please note that any violation of these guidelines may result in disqualification from the hiring process.</span><span><br>Requisition ID: 454718 &nbsp;| Work Area: Finance &nbsp;| Expected Travel: 0 - 10% &nbsp;| Career Status: Graduate &nbsp;| Employment Type: Regular Full Time &nbsp;&nbsp;| Additional Locations: &nbsp;#LI-Hybrid<br></span></span></p><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>Established in the region for 40 years, PwC has around 12,000 people in 12 countries across the region: Bahrain, Egypt, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, Libya, Oman, the Palestinian territories, Qatar, Saudi Arabia and the United Arab Emirates.</p><br> <p>Our regional team operates across the Middle East bringing international experience delivered within the context of the region and its culture. We can bring the collective knowledge and experience of more than 370,000 people across the entire global PwC network in advisory, assurance and tax to help you find the value you are looking for.</p><br> At PwC, our people in finance focus on providing financial advice and strategic guidance to clients, helping them optimise their financial performance and make informed business decisions. These individuals handle financial analysis, budgeting, forecasting, and risk management.<br>In cross border engagement operations at PwC, you will work with PwC member firms in all aspects of cross-border activities, including technology implementation and operational support. Your work will involve global cross-border engagement services (CBES) technology development and implementations, cultivating relationships with PwC member firm stakeholders, managing the vendor relationships, and providing oversight for operational support of CBES tools, travel data analysis, and the CBES budget.<p><b>PwC Overview:</b></p><br><p>At PwC, we measure success by our ability to create the value that our clients and our people are looking for. Our reputation lies in building lasting relationships with our clients and a focus on delivering value in all<br>we do. We’re a network of firms in 152 countries with more than 328,000 people who are committed to delivering world-class capabilities and quality in assurance, tax and advisory services</p><br><p><b>About PwC ETIC - Egypt Technology and Innovation Centre</b></p><br><p>PwC opened a new Technology &amp; Innovation Center in Cairo that delivers high quality technology solutions to consulting Clients across the globe. The Centre provides a broad suite of skills and services to our clients, ranging from Packaged Applications such as SAP &amp; Oracle, to Cybersecurity, Data Analytics, Custom Development and Cloud services utilising AWS, Azure and Google, as well as expanding our existing Managed Services capabilities.<br>The centre is looking to expand rapidly and we are looking for enthusiastic self-starters with a passion for technology and client delivery to help shape and form this new venture.</p><br><p><b>Line of Service and Overview:</b></p><br><p>Managed Services is the delivery and execution business within PwC, providing operational solutions for clients. It brings the best of PwC’s advisory capabilities, our technology expertise and our operational delivery to help clients solve complex problems</p><br><p><b>Corporate Culture &amp; Working Environment:</b></p><br><p>Our culture is one of inclusivity and care, where we respect each other and our differences. We support everyone having a voice and feeling empowered to challenge the status quo, bringing new ideas to the table.<br>As PwC staff, you will have the chance to collaborate across level, line of services, and global network. Not only in terms of work, get involved too in firm-wide events.</p><br><p><b>Job Summary:</b></p><br><p>The Finance Senior Associate is responsible for managing the day-to-day operations for their engagement teams within the Finance Service Tower, delivering Finance Managed Services to customers. This includes execution of processes, accountability for services level performance and continuous learning and improvement of the team.<br>They also play a key role in helping to input into and execute the Finance Managed Services strategic plans and programs.</p><br><p><b>Roles and Responsibilities:</b></p><br><ul><li>Manages the day-to-day delivery for Finance engagements including oversight of key customer deliverables / outputs.</li><li>Ensures timely and accurate processing of financial transactions across end to end finance processes for their engagements which may include procure to pay, record to report, order to cash and general ledger functions etc.</li><li>Demonstrate sound understanding of financial reporting processes, risk and controls.</li><li>Completes quality reviews and audits to ensure that delivery on their engagements is inline with established policies, procedures, compliance standards and customer expectations.</li><li>Holds overall accountability for SLA / OLA compliance within their engagement team across Finance processes undertaken</li><li>Applies analytical and financial modeling skills with holistic financial thinking and ability to interpret financial data.</li><li>Manages your own workload as well as that of the engagement team’s, including reporting on progress and issues escalations</li><li>Monitors the performance of team members on their engagements on an ongoing basis and implements appropriate coaching</li><li>Manages, mentors, and motivates their engagement team members, fostering a culture of excellence, high performance, and continuous learning</li><li>Work collaboratively to drive ideas/solutions with peers and managers which will improve Client and PwC’s efficiency.</li><li>Helps to implement and adapt to new or changing processes quickly.</li><li>Proactively build relationships with all team members within PwC including engagement with client teams as well as customers of our clients.</li><li>Implements corrective actions to address any deviations, and continuously improves service delivery based on feedback</li><li>Leads quality improvement initiatives based on feedback and observations</li><li>Supports in executing the Finance Managed Services plans and programs to ensure the improvement of team performance and achievement of its objectives.</li></ul><p><b>Expected Skills:</b></p><br><ul><li>Qualified Accountant with a minimum of 4+ years experience in a role relevant to Accounting or Financial Reporting</li><li>Strong, practical knowledge with accounting/ reporting systems and Profit &amp; Loss and Balance Sheet</li><li>Strong understanding of financial reporting processes, with knowledge and experience managing risk and controls</li><li>Knowledge of accounting for financial instruments</li><li>Excellent MS office skills</li><li>Experience in coaching and coordinating a team to ensure deadlines are adhered to</li><li>Experience in defining and tracking key performance indicators (KPIs) to measure the effectiveness and efficiency of finance operations</li><li>Experience of working collaboratively to drive ideas/solutions with diverse teams to improve efficiencies</li><li>Strong leader who can communicate fluently in English and demonstrate an ability to drive personal and collective accountability from a diverse team</li><li>Self motivated and independent, and can demonstrate strong relationships with internal and external parties</li><li>Able to work under pressure and meet deadlines; demonstrates strong analytical skills</li><li>Demonstrates commercial awareness in daily service provision within own area of responsibility</li></ul><p><b>Years of Experience:</b></p><br><p>Part Qualified Accountant with minimum 4 years experience or Qualified Chartered accountant with experience in a role relevant to Accounting or Financial Reporting</p><br><p>For further information, and to apply, please visit our website via the “Apply” button below.</p><br><br> </div>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>Portaluna، فندق Morgans Originals</p> <p>تعد Morgans Originals فنادق أصلية لها قصص أصلية. نحن نمثل الحيوية والتشويق والتفاصيل الأيقونية، مع احتفال بشعور ليلة جمعة لانهائية، حيث يمكن أن يحدث أي شيء بغض النظر عن يوم الأسبوع. من خلال موازنة رؤية مُ refined مع أفضل برامج نمط الحياة، نلتقط إثارة كونك مطلعاً – نربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة.</p> <p>هذه وظيفة جديدة مثيرة ضمن مجموعة Ennismore المتنامية من علامات نمط الحياة، تمثل أول فندق Morgans Originals في مصر.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <h4>المسؤوليات</h4> <strong>الإدارة التشغيلية:</strong><br> <ul> <li>الإشراف على عمليات تناول الطعام في الغرفة، بما في ذلك أخذ الطلبات، وتحضير وتوصيل الطعام، وضمان الدقة والكفاءة في تنفيذ الخدمة. متابعة تدفق الطلبات من المطبخ إلى غرف الضيوف، مع ضمان عملية سلسة وتنسيق سلس بين فرقها الأمامية والخلفية.</li> <li>ضمان التسليم في الوقت المناسب وبجودة عالية لطلبات تناول الطعام في الغرفة، مع الاهتمام بالتفاصيل في تقديم الطعام وطلبات الضيوف.</li> <li>ضمان التنسيق السلس بين فرق المطبخ والخدمة لضمان رضا الضيوف.</li> <li>الإلمام الشامل بعروض القائمة، بما في ذلك العروض الخاصة والترقيات، والتأكد من أن جميع أعضاء الفريق على دراية بذلك.</li> </ul> <strong>قيادة الفريق:</strong><br> <ul> <li>قيادة وتوجيه وتدريب فريق تناول الطعام في الغرفة، مع التأكد من التزامهم بمعايير الخدمة وإجراءات التشغيل.</li> <li>تعزيز بيئة فريق تعاونية وإيجابية، وتقديم الإرشاد والدعم للموظفين مع الحفاظ على مستويات أداء عالية.</li> <li>عقد اجتماعات وندوات تدريب منتظمة لتحسين الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة ورضا الضيوف.</li> <li>تحديد توقعات الأداء، وتقديم التوجيه والدعم، والاعتراف بإنجازات الفريق.</li> </ul> <strong>تجربة الضيف ورضاه:</strong><br> <ul> <li>ضمان تجارب ضيف استثنائية من خلال تقديم خدمة مخصصة مع الاهتمام بالتفاصيل في تجربة تناول الطعام في الغرفة.</li> <li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وفهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم، وضمان تجربة مخصصة.</li> <li>التعامل مع أي مخاوف أو شكاوى من الضيوف بخصوص تناول الطعام في الغرفة بسرعة وباحتراف، والعمل على حل المشاكل وضمان الرضا.</li> <li>التنبؤ باستباقي بتفضيلات الضيف واحتياجاته، وتقديم خدمة مخصصة واقتراحات قائمة لتعزيز إقامتهم.</li> <li>متابعة تعليقات الضيوف والعمل باستمرار على تحسين تجربة الضيوف الشاملة.</li> </ul> <strong>إيرادات ومبيعات إضافية:</strong><br> <ul> <li>التعاون مع مدير عمليات الطعام والشراب ومدير الطعام والشراب لتطوير استراتيجيات التسعير لقائمة تناول الطعام في الغرفة، مع ضمان الربحية مع الحفاظ على الأسعار التنافسية.</li> <li>الترويج لبيع إضافي وبيع عابر للبنود المميزة، النبيذ، والخدمات الخاصة لتعزيز تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.</li> <li>مراقبة المبيعات والأداء المالي، وتحديد الفرص لتحسين الإيرادات والسيطرة على التكاليف من خلال عمليات فعالة.</li> </ul> <strong>المخزون والتحكم فيه:</strong><br> <ul> <li>الإشراف على مراقبة المخزون لوازم تناول الطعام في الغرفة، وضمان الحفاظ على مستويات المخزون وطلبها في الوقت المناسب.</li> <li>التأكد من التخزين والتعامل الصحيح مع المواد الغذائية والمشروبات، وكذلك أي عناصر أخرى مستخدمة لخدمة الغرفة.</li> <li>مراقبة دوران المخزون وإدارة النفايات، مع التأكد من أن الإمدادات طازجة ومستخدمة بكفاءة.</li> </ul> <strong>التوظيف والجدولة:</strong><br> <ul> <li>إنشاء وإدارة جدول الفريق، وضمان التغطية المناسبة للأوقات الذروة مع الحفاظ على كفاءة التشغيل خلال ساعات الذروة المنخفضة.</li> <li>الإشراف على التوظيف وتوجيه الموظفين الجدد، وضمان امتثالهم لمعايير خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li> <li>توفير تغذية راجعة مستمرة للفريق، إجراء تقييمات الأداء، وضمان تلبية احتياجات التدريب.</li> <li>مراقبة الأداء وتقديم ملاحظات لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والالتزام بمعايير التشغيل.</li> <li>دعم تطوير أعضاء الفريق، وخلق فرص للنمو والترويج للمواهب الداخلية.</li> </ul> <strong>التخطيط للقائمة ومراقبة الجودة:</strong><br> <ul> <li>التعاون مع الشيف التنفيذي، ومدير عمليات الطعام والشراب، ومدير الطعام والشراب لمراجعة وتحديث قائمة تناول الطعام في الغرفة لتواكب الاتجاهات الحالية، والمكونات الموسمية، وتفضيلات الضيوف.</li> <li>ضمان جودة وتقديم الطعام والمشروبات وفق معايير الفندق العالية قبل إرسالها إلى غرفة الضيف.</li> <li>الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الغذائية ضمن خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li> <li>الحفاظ على اتصال قوي مع فريق المطبخ لضمان توصيل الطعام في الوقت المناسب ومعالجة أي تحديات تشغيلية.</li> </ul> <strong>الصحة والسلامة والامتثال:</strong><br> <ul> <li>ضمان اتباع جميع لوائح الصحة والسلامة والنظافة في قسم تناول الطعام في الغرفة.</li> <li>ضمان تدريب جميع أعضاء الفريق على ممارسات السلامة الغذائية والنظافة والالتزام بالمعايير المحلية والشركة.</li> <li>مراقبة نظافة جميع معدات تناول الطعام في الغرفة والزي الموحد للمضيفين ومناطق العمل.</li> <li>إجراء فحوصات دورية لضمان الامتثال للأنظمة المحلية، بما في ذلك سلامة الغذاء والسلامة من الحرائق وبروتوكولات صحة العاملين.</li> </ul> <strong>التعاون مع أقسام أخرى:</strong><br> <ul> <li>العمل عن كثب مع منافذ الطعام والشراب الأخرى، وخدمات التدبير المنزلي، واستقبال الضيوف لضمان اتصال وتنسيق سلس لتنفيذ خدمات تناول الطعام في الغرفة بسلاسة.</li> <li>التنسيق مع التدبير المنزلي لضمان تلبية أي طلبات ضيف خاصة، مثل متطلبات غذائية محددة أو تفضيلات لإعداد الغرفة.</li> </ul> <strong>الإدارية والتقارير:</strong><br> <ul> <li>إعداد وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن الأداء التشغيلي، وتعليقات الضيوف، والنتائج المالية.</li> <li>الحفاظ على سجلات تفضيلات الضيوف وشكاواهم وطلباتهم، واستخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات الضيوف.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون والمبيعات والرواتب وAttendance الموظفين.</li> <li>إشراف على إكمال التقارير اليومية وقوائم الت/checklist التشغيلية، وضمان تنفيذ جميع المهام في الوقت المناسب وبكفاءة.</li> </ul> <strong>مسؤوليات إضافية:</strong><br> <ul> <li>أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى كما تحددها الإدارة لدعم تشغيل القسم بفاعلية وتحقيق أهداف الملكية الأوسع.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <strong>القدرات / الكفاءات الأساسية / المهارات</strong><br> <p>إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيُطلب من شاغل هذا الدور إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist في الشركة ليكون رده فعالاً ويحترم ويقدم تجربة رائعة.</p> <strong>قيادة النفس</strong><br> <ul> <li>توجه إيجابي</li> <li>اتخاذ القرار التشغيلي</li> <li>التطوير الذاتي والإدارة</li> </ul> <strong>قيادة الآخرين</strong><br> <ul> <li>تطوير فريق مخول بالقدرة</li> <li>قيادة فريق منخرط ومت diverso</li> <li>الاتصال</li> </ul> <strong>قيادة العمل التجاري</strong><br> <ul> <li>دفع شغف الضيف</li> <li>تخطيط الأعمال والتحليل</li> <li>تحسين الأعمال والتغيير</li> </ul> <strong>الخبرة / الشهادات / التعليم</strong><br> <ul> <li>الخبرة: الحد الأدنى 2-3 سنوات في دور إشرافي / قيادي في عمليات تناول الطعام في الغرفة، ويفضل في بيئة فندقية فاخرة. خبرة في الإدارة المالية، وتحسين الإيرادات، والرقابة على التكاليف.</li> <li>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li> <li>المهارات والسمات: <ul> <li>مهارات قيادية قوية وإدارة أشخاص.</li> <li>مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص ممتازة.</li> <li>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.</li> <li>قدرة مثبتة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li> <li>القدرة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة.</li> <li>فهم قوي لاتجاهات الطعام والشراب وتطوير القائمة والتميّز في الخدمة.</li> <li>الإتقان في البرامج ذات الصلة وحزمة MS Office.</li> <li>مظهر محترف وجاهز في جميع الأوقات.</li> <li>نهج مركّز على العميل مع شغف للضيافة.</li> <li>مُحلّ مشكلات بمبادئ حلّ المشاكل.</li> <li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية.</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع أولويات متغيرة.</li> </ul> </li> <li>اللغة: <ul> <li>إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.</li> <li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</li> </ul> </li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>ما ينتظرك...</strong></p> <ul> <li>فرصة للانضمام إلى مجموعة دولية ومبتكرة ونمو سريع، لا تقتصر على بناء فنادق جديدة فحسب، بل إلى إنشاء علامة تجارية عالمية.</li> <li>القدرة على تحدي العرف والعمل في بيئة إبداعية ومجزية في الوقت ذاته.</li> <li>أن تكون جزءًا من فريق يعشق خلق تجارب ضيافة عظيمة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li> <li>حزمة تنافسية وفرص تطوير كثيرة.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>Portaluna، فندق Morgans Originals</p> <p> Morgans Originals هي فنادق أصلية تحمل قصصاً أصلية. نحن نمثل الحيوية والغموض والتفاصيل الأيقونية، ونحتفل بإحساس ليلة جمعة لا نهائية، حينما يمكن لأي شيء أن يحدث، بغض النظر عن اليوم من أيام الأسبوع. من خلال موازنة رؤية مصقولة مع أفضل برمجة نمط الحياة، نلتقط حماس وجودك على علمٍ بالأحداث — نربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة.</p> <p>هذا منصب جديد مثير ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات نمط الحياة، ممثلاً أول فندق Morgans Originals في مصر.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <h4>المسؤوليات</h4> <strong>الإدارة التشغيلية:</strong><br> <li>الإشراف على عمليات تناول الطعام في الغرفة، بما في ذلك أخذ الطلبات، إعدادها وتقديمها، وضمان الدقة والكفاءة في تنفيذ الخدمة. متابعة تدفق الطلبات من المطبخ إلى غرف النزلاء، لضمان سير سلس وتنسيق مثالي بين فرق الواجهة الأمامية والخلفية.</li> <li>ضمان التسليم في الوقت المحدد وبجودة عالية لطلبات تناول الطعام في الغرفة، مع الانتباه لتفاصيل عرض الطعام واحتياجات الضيوف.</li> <li>ضمان تنسيق سلس بين فرق المطبخ والخدمة لضمان رضا الضيف.</li> <li>الحفاظ على فهم شامل لعروض القائمة، بما في ذلك العروض الخاصة والترويجات، مع التأكد من أن جميع أعضاء الفريق على دراية بها.</li> <strong>قيادة الفريق:</strong><br> <li>قيادة وتوجيه وتدريب فريق تناول الطعام في الغرفة لضمان الالتزام بمعايير الخدمة والإجراءات التشغيلية.</li> <li>تعزيز بيئة فريق تعاونية وإيجابية، وتقديم الإرشاد والدعم للموظفين مع الحفاظ على مستويات أداء عالية.</li> <li>عقد اجتماعات منتظمة مع الفريق وجلسات تدريبية لتحسين الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة ورضا الضيوف.</li> <li>تحديد توقعات الأداء، تقديم التوجيه والدعم، والاعتراف بإنجازات الفريق.</li> <strong>تجربة الضيف والرضا:</strong><br> <li>ضمان تجارب ضيوف استثنائية من خلال تقديم خدمة مخصصة مع الاهتمام بتفاصيل تجربة تناول الطعام في الغرفة.</li> <li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وفهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم، وضمان تجربة شخصية.</li> <li>معالجة أي مخاوف أو شكاوى من الضيوف بخصوص تناول الطعام في الغرفة بسرعة وبشكل مهني، والعمل على حل المشكلات وضمان الرضا.</li> <li>التنبؤ باستباقي بتفضيلات واحتياجات الضيوف، وتقديم خدمة مخصصة واقتراحات قائمة لتعزيز إقامتهم.</li> <li>مراقبة تعليقات الضيوف والعمل باستمرار على تحسين التجربة العامة للضيف.</li> <strong>إيرادات وترويج مبيعات إضافية:</strong><br> <li>التعاون مع مدير عمليات الأغذية والمشروبات ومدير قسم الأغذية والمشروبات لتطوير استراتيجيات التسعير لقائمة تناول الطعام في الغرفة، مع ضمان الربحية مع الحفاظ على الأسعار التنافسية.</li> <li>الترويج للترقية والبيع المتبادل للبنود المميزة، والنبيذ، وخدمات خاصة لتعزيز تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.</li> <li>مراقبة الأداء البيعي والمالي، وتحديد فرص لتحسين الإيرادات والسيطرة على التكاليف من خلال العمليات الفعالة.</li> <strong>المخزون والتحكم في المخزون:</strong><br> <li>الإشراف على ضبط المخزون لإمدادات تناول الطعام في الغرفة، مع ضمان الحفاظ على مستويات المخزون وتقديم الطلبات في الوقت المناسب.</li> <li>ضمان التخزين والتعامل الصحيح مع عناصر الطعام والشراب، وكذلك أي عناصر أخرى مستخدمة لخدمات الغرفة.</li> <li>مراقبة تدوير المخزون وإدارة النفايات، والتأكد من أن الإمدادات طازجة وتستخدم بكفاءة.</li> <strong>التوظيف والجدولة:</strong><br> <li>إنشاء وجدولة الفريق، وضمان تغطية مناسبة لأوقات الذروة مع الحفاظ على كفاءة العمليات خلال ساعات الذروة المنخفضة.</li> <li>الإشراف على التوظيف وتدريب الموظفين الجدد، وضمان تلاؤمهم مع معايير خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li> <li>تقديم تغذية راجعة مستمرة للفريق، إجراء تقييمات الأداء، وضمان تلبية احتياجات التدريب.</li> <li>مراقبة الأداء وتقديم تغذية راجعة لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والامتثال للمعايير التشغيلية.</li> <li>دعم تطوير أعضاء الفريق، وخلق فرص للنمو وتعزيز المواهب الداخلية.</li> <strong>تخطيط القائمة والرقابة على الجودة:</strong><br> <li>التعاون مع الشيف التنفيذي ومدير عمليات الأغذية والمشروبات ومدير الإشراف على الأغذية والمشروبات لمراجعة وتحديث قائمة تناول الطعام في الغرفة لتعكس الاتجاهات الحالية، والمكونات الموسمية، وتفضيلات الضيوف.</li> <li>ضمان جودة وتقديم الطعام والمشروبات بما يتوافق مع معايير الفندق العالية قبل إرسالها إلى غرفة الضيف.</li> <li>الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الغذائية ضمن خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li> <li>الحفاظ على تواصل قوي مع فريق المطبخ لضمان تسليم الطعام في الوقت المناسب والتعامل مع أي تحديات تشغيلية.</li> <strong>الصحة والسلامة والامتثال:</strong><br> <li>ضمان الالتزام بجميع لوائح الصحة والسلامة والنظافة في قسم تناول الطعام في الغرفة.</li> <li>تدريب جميع أعضاء الفريق على ممارسات سلامة الغذاء والنظافة، والالتزام بالمعايير المحلية والشركة.</li> <li>مراقبة نظافة جميع تجهيزات تناول الطعام في الغرفة، وملابس الموظفين، وأماكن العمل.</li> <li>إجراء فحوصات دورية لضمان الامتثال للوائح المحلية، بما في ذلك سلامة الغذاء والسلامة من الحرائق وبروتوكولات صحة العاملين.</li> <strong>التعاون مع أقسام أخرى:</strong><br> <li>العمل عن كثب مع منافذ الأغذية والمشروبات الأخرى، وتنظيف المنازل، واستقبال الضيوف لضمان التواصل والتنسيق السلس لتقديم خدمات تناول الطعام في الغرفة.</li> <li>التنسيق مع قسم التنظيف لضمان تلبية أي طلبات ضيف خاصة، مثل متطلبات غذائية محددة أو تفضيلات لإعداد الغرفة.</li> <strong>الإجراءات الإدارية والتقارير:</strong><br> <li>إعداد وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن الأداء التشغيلي، وردود الضيوف، والنتائج المالية.</li> <li>الحفاظ على سجلات تفضيلات الضيوف والشكاوى والطلبات، واستخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات الضيوف.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون والمبيعات والرواتب وحضور الموظفين.</li> <li>الإشراف على إتمام التقارير اليومية وقوائم الفحص التشغيلية، وضمان أداء جميع المهام في وقتها وبكفاءة.</li> <strong>مسؤوليات إضافية:</strong><br> <li>أداء أي مهام أو مسؤوليات أخرى يكلف بها الإدارة لدعم تشغيل القسم وغايات الملكية على نطاق أوسع.</li> <h4>المؤهلات</h4> <strong>القدرات والكفاءات الأساسية والمهارات</strong><br> <p>إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيتوجب على من يعهد إليه بهذا الدور إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist التابعة للشركة ليكون الردود والاستجابة محترمة وتقديم تجربة رائعة.</p> <strong>قيادة نفسي</strong><br> <li>توجه إيجابي</li> <li>اتخاذ قرارات تشغيلية</li> <li>التطوير والإدارة الذاتية</li> <strong>قيادة الآخرين</strong><br> <li>تطوير فريق مخول</li> <li>قيادة فريق مندمج ومتعدد الثقافات</li> <li>التواصل</li> <strong>قيادة العمل التجاري</strong><br> <li>دعم شغف الضيف</li> <li>التخطيط والتحليل التجاري</li> <li>تحسين الأعمال والتغيير</li> <strong>الخبرة والشهادات والتعليم</strong><br> <li>الخبرة: الحد الأدنى 2-3 سنوات في دور إشرافي/قيادي في تشغيل تناول الطعام في الغرفة، ويفضل في بيئة فندقية فاخرة. خبرة في الإدارة المالية، وتحسين الإيرادات، والسيطرة على التكاليف.</li> <li>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li> <li>المهارات والسمات: <ul> <li>مهارات قيادة وبش أن الناس قوية.</li> <li>قدرات تواصل بين شخصية ومهارات تواصل ممتازة.</li> <li>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.</li> <li>قدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li> <li>القدرة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة.</li> <li>فهم قوي لاتجاهات الطعام والشراب وتطوير القوائم والتميز بالخدمة.</li> <li>إتقان البرمجيات ذات الصلة وحزمة MS Office.</li> <li>مظهر احترافي ومهني في جميع الأوقات.</li> <li>نهج مركزي حول العميل ولديهم شغف بالضيافة.</li> <li>حل المشكلات بشكل استباقي وبعقلية موجهة للحلول.</li> <li>القدرة على العمل في بيئة ذات وتيرة سريعة وديناميكية.</li> <li>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع أولويات متغيرة.</li> </ul> </li> <li>اللغة: <ul> <li>إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.</li> <li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</li> </ul> </li> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>ما ينتظرك...</strong></p> <li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة ونمت بسرعة، لا تكتفي ببناء فنادق جديدة، بل ببناء علامة تجارية عالمية.</li> <li>القدرة على تحدي العُرف والعمل في بيئة تجمع بين الإبداع والمكافأة.</li> <li>أن تكون جزءاً من فريق شغوف جداً بخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li> <li>حزمة منافسة وفرص تطوير كثيرة.</li></p><p></p>

<h2 class=\"h5\">الوصف الوظيفي</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <br>وصف الشركة<br><br><p><strong>Portaluna، فندق Morgans Originals</strong></p><br><p> Morgans Originals هي فنادق أصلية لها قصص أصلية. نحن نقف على الحيوية والغموض والتفاصيل الأيقونية، ونحتفل بشعور ليلة جمعة لا نهائية، حين يمكن لأي شيء أن يحدث، بغض النظر عن اليوم من أيام الأسبوع. من خلال الموازنة بين نظرة راقية وأفضل برمجة عيش، نلتقط إثارة كونك على علم — ربط الناس بالمدينة، والثقافة واللحظة.</p><br><p>هذا منصب جديد مثير ضمن محفظة Ennismore المتنامية من العلامات التجارية الخاصة بنمط الحياة، ممثلاً أول فندق Morgans Originals في مصر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>المسؤوليات</p><br><p>الإدارة التشغيلية:</p><br><p>· الإشراف على عمليات خدمة الطعام في الغرفة، بما في ذلك استلام الطلبات، تجهيز وتقديم الطعام، وضمان الدقة والكفاءة في تنفيذ الخدمة، ومراقبة تدفق الطلبات من المطبخ إلى غرف الضيوف، لضمان عملية سلسة ومنسقة بسلاسة بين فرق الاستقبال والخدمات الخلفية.</p><br><p>· ضمان تسليم الطلبات في الغرفة في الوقت المناسب وبجودة عالية مع الانتباه إلى تفصيلات عرض الطعام وطلبات الضيوف.</p><br><p>· ضمان تنسيق سلس بين فرق المطبخ والخدمة لضمان رضا الضيف.</p><br><p>· فهم شامل لعروض القائمة، بما في ذلك العروض الخاصة والترويج، لضمان علم جميع أعضاء الفريق بها.</p><br><p>قيادة الفريق:</p><br><p>· قيادة وتوجيه وتدريب فريق خدمة الطعام في الغرفة لضمان الالتزام بمعايير الخدمة وإجراءات التشغيل.</p><br><p>· تعزيز بيئة فريق تعاونية وإيجابية، وتقديم التوجيه والدعم للموظفين مع الحفاظ على مستويات أداء عالية.</p><br><p>· عقد اجتماعات دورية مع الفريق وتدريبات لتحسين الكفاءة التشغيلية، جودة الخدمة ورضا الضيوف.</p><br><p>· وضع توقعات الأداء، توفير التوجيه والدعم، والتعرف على إنجازات الفريق.</p><br><p>تجربة الضيف والرضا:</p><br><p>· ضمان تجارب ضيف استثنائية من خلال تقديم خدمة مخصصة مع الاهتمام بالتفاصيل في تجربة تناول الطعام في الغرفة.</p><br><p>· بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف المتكررين وVIPs، وفهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم، وتوفير تجربة مخصصة.</p><br><p>· معالجة أي مخاوف أو شكاوى للضيوف بخصوص خدمة الغرفة بسرعة وبشكل مهني، والعمل على حل القضايا وضمان الرضا.</p><br><p>· توقع تفضيلات الضيوف واحتياجاتهم بشكل استباقي، وتقديم خدمة واقتراحات قائمة مخصصة لتعزيز إقامتهم.</p><br><p>· مراقبة تعليقات الضيوف والعمل باستمرار على تحسين التجربة الشاملة للضيف.</p><br><p>إدارة الإيرادات والبيع الإضافي:</p><br><p>· التعاون مع مدير عمليات الأغذية والمشروبات وDirector الأغذية والمشروبات لتطوير استراتيجيات تسعير لقائمة خدمة الغرفة، مع ضمان الربحية مع الحفاظ على أسعار منافسة.</p><br><p>· الترويج للبيع الإضافي والتقاطعي للعناصر المميزة، النبيذ والخدمات الخاصة لتعزيز تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.</p><br><p>· متابعة المبيعات والأداء المالي، وتحديد الفرص لتحسين الإيرادات والسيطرة على التكاليف من خلال عمليات فعالة.</p><br><p>التحكم في المخزون والمواد:</p><br><p>· الإشراف على مراقبة المخزون لإمدادات خدمة الغرفة، مع ضمان الحفاظ على مستويات المخزون وتقديم الطلبات في الوقت المناسب.</p><br><p>· ضمان التخزين والتعامل السليم مع مواد الطعام والمشروبات، وكذلك أي مواد أخرى مستخدمة في خدمة الغرفة.</p><br><p>· متابعة دوران المخزون وإدارة النفايات، مع التأكد من أن الإمدادات طازجة وتُستخدم بكفاءة.</p><br><p>التوظيف والجدولة:</p><br><p>· إنشاء وإدارة جدول العمل للطاقم، وضمان التغطية المناسبة في أوقات الذروة مع الحفاظ على كفاءة التشغيل خلال ساعات الذروة المنخفضة.</p><br><p>· الإشراف على التوظيف والتوجيه للموظفين الجدد، وضمان امتثالهم لمعايير خدمة الغرفة.</p><br><p>· توفير تغذية راجعة مستمرة للفريق، إجراء تقييمات الأداء، والتأكد من تلبية احتياجات التدريب.</p><br><p>· مراقبة الأداء وتقديم ملاحظات لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والالتزام بالمعايير التشغيلية.</p><br><p>· دعم تطوير أعضاء الفريق، وخلق فرص للنمو وترويج المواهب الداخلية.</p><br><p>التخطيط للقائمة ومراقبة الجودة:</p><br><p>· التعاون مع الشيف التنفيذي ومدير عمليات الأغذية والمشروبات وDirector الأغذية والمشروبات لمراجعة وتحديث قائمة خدمة الغرفة لتعكس الاتجاهات الحالية، والمكونات الموسمية، وتفضيلات الضيوف.</p><br><p>· ضمان جودة وتقديم الطعام والمشروبات وفق المعايير العالية للفندق قبل إرسالها إلى غرفة الضيف.</p><br><p>· الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الغذائية في خدمة الغرفة.</p><br><p>· الحفاظ على تواصل قوي مع فريق المطبخ لضمان توصيل الطعام في الوقت المناسب ومعالجة أي تحديات تشغيلية.</p><br><p>الصحة والسلامة والالتزام:</p><br><p>· ضمان الالتزام بكافة لوائح الصحة والسلامة والنظافة في قسم خدمة الغرفة.</p><br><p>· ضمان تدريب جميع أعضاء الفريق على ممارسات سلامة الغذاء والنظافة والالتزام بالمعايير المحلية وشركة.</p><br><p>· مراقبة نظافة جميع معدات خدمة الغرفة، وملابس العاملين، ومناطق العمل.</p><br><p>· إجراء فحوصات منتظمة لضمان الامتثال للوائح المحلية، بما في ذلك سلامة الغذاء والسلامة من الحرائق وبروتوكولات صحة الموظفين.</p><br><p>التعاون مع أقسام أخرى:</p><br><p>· العمل عن كثب مع مختلف منافذ الأغذية والمشروبات، وخدمات التنظيف، ومكتب الاستقبال لضمان التواصل والتنسيق السلس لتسليم خدمات خدمة الغرفة بسلاسة.</p><br><p>· التنسيق مع قسم التنظيف لضمان تلبية أي طلبات خاصة من الضيوف، مثل متطلبات غذائية محددة أو تفضيلات لإعداد الغرفة.</p><br><p>الإداري والتقارير:</p><br><p>· إعداد وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن الأداء التشغيلي، وردود الضيوف، والنتائج المالية.</p><br><p>· الحفاظ على سجلات تفضيلات الضيوف والشكاوى والطلبات، واستخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات الضيوف.</p><br><p>· الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمخزون والمبيعات والرواتب وحضور الموظفين.</p><br><p>· الإشراف على إتمام التقارير اليومية وقوائم التشغيل، وضمان تنفيذ جميع المهام في الوقت وبكفاءة.</p><br><p>مسؤوليات إضافية:</p><br><p>· أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى كما تقرر الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم وتحقيق أهداف الملكية بشكل أوسع.</p><br><br>المؤهلات<br><br><p>القدرات / الكفاءات الرئيسية / المهارات</p><br><p>إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيُطلب من حامل الدور إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist للشركة لتكون مستجيبة، محترمة وتقدم تجربة مميزة.</p><br><p>قيادة نفسي</p><br><p>· توجيه إيجابي</p><br><p>· اتخاذ قرارات تشغيلية</p><br><p>· التطوير والإدارة الذاتية</p><br><p>قيادة الآخرين</p><br><p>· تطوير فريق متمكن</p><br><p>· قيادة فريق مندمج ومتعدد التنوع</p><br><p>· التواصل</p><br><p>قيادة العمل</p><br><p>· الدعوة لشغف الضيف</p><br><p>· التخطيط وتحليل الأعمال</p><br><p>· تحسين الأعمال والتغيير</p><br><p>الخبرة/الشهادات/التعليم</p><br><p>· الخبرة: الحد الأدنى 2-3 سنوات في دور إشرافي/قيادي في خدمات الغرفة، ويفضل في بيئة فندقية فاخرة. خبرة في الإدارة المالية، وتحسين الإيرادات، ومراقبة التكاليف.</p><br><p>· التعليم: شهادة بكالوريوس في إدارة الضيافة، الأعمال، أو مجال ذي صلة.</p><br><p>· المهارات والسمات:</p><br><p>o مهارات قيادة وإدارة أشخاص قوية.</p><br><p>o قدرات تواصل بين شخصية ومهارات تواصل ممتازة.</p><br><p>o الانتباه للتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.</p><br><p>o قدرة مثبتة على إدارة أولويات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.</p><br><p>o القدرة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة.</p><br><p>o فهم قوي لاتجاهات الطعام والشراب، وتطوير القوائم، والتميز في الخدمة.</p><br><p>o القدرة على استخدام البرمجيات المعنية ومجموعة MS Office.</p><br><p>o مهنية ومرئية بشكل جيد في جميع الأوقات.</p><br><p>o نهج يركز على العملاء بشغف بالضيافة.</p><br><p>o بحل مشكلات استباقي مع ذهن موجه نحو الحلول.</p><br><p>o القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية.</p><br><p>o يجب القدرة على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع أولويات متغيرة.</p><br><p>· اللغة:</p><br><p>o إجادة القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.</p><br><p>o القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>ما ينتظرك...</p><br><ul><li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية ومبتكرة ومتنامية بسرعة، ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة، بل بإبداع علامة تجارية عالمية.</li><li>القدرة على تحدي المعهود والعمل في بيئة تجمع بين الإبداع والمكافأة.</li><li>كونك جزءاً من فريق شغوف للغاية بخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li><li>حزمة تنافسية وفرص تطوير كثيرة.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span><strong>الدور</strong></span></p><br><p><span>يمتلك مدير العمليات الأول الأنظمة والبائعين والعمليات التجارية التي نُشغّلها وخريطة الطريق لجعلها أفضل. هذا دور رفيع المستوى ومباشر لمن هم في موقع المشغل الذي يستمتع بالتنقل بين الاستراتيجية والتنفيذ: امتلاك وظيفة البائع والمشتريات بالكامل، إدارة شريك التنفيذ الذي نقوم به عبر التعهيد وفريق دعم العملاء، تشغيل الإيقاع التشغيلي خلف الامتثال وتكنولوجيا المعلومات، وإنتاج التحليلات التي تتخذ منها القيادة قراراتها.</span></p><br><p><span>يُوجد الدور لأن الملكية التشغيلية مقسمة حاليًا عبر الفريق التنفيذي. يملك المدير التنفيذي للتكنولوجيا تكنولوجيا المعلومات والأمن، ويمتلك مسؤول الأمن والامتثال قرارات المخاطر والاعتماد. هذا الدور هو المشغل الذي يجعل تلك البرامج تعمل وفق الجدول الزمني، والمالك الوحيد لعمل الموردين والعقد والمشتريات وإدارة الشركاء الذي لا يوجد له موطن اليوم. المرشح المثالي يمتلك مشاكل لا يطبقها أحد ويرجع بتوصية، لا بتحديث حالة. يورد الدور مباشرة إلى الرئيس التنفيذي ويتشارك بشكل وثيق مع المدير التنفيذي لتقنية المعلومات، والمدير التنفيذي للخزينة، والأمن والامتثال، والمالية، والموارد البشرية.</span></p><br><p><span><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></span></p><br><p><span><strong>الموردون والعقد والمشتريات</strong></span></p><br><ul><li><span>امتلك محفظة الموردين والعقود من البداية للنهاية: تقويم التجديد، التعرض للتجديد التلقائي، النزاعات والإنهاءات الجارية، وتاريخ الإجراء التالي في كل بند مفتوح</span></li><li><span>قيادة برنامج تحسين تكلفة SaaS — نقل المدخرات المحققة حتى الآن، العمل على قائمة triage الموردين المتبقية، وتقديم المدخرات المحققة إلى الفريق التنفيذي</span></li><li><span>امتلاك وإعادة بناء تدفق المشتريات (SharePoint / Power Automate) بحيث تتم الطلبات والموافقات والالتزامات الإنفاق من خلال عملية موثقة تشغل الشركة بدون وجودك</span></li><li><span>إدارة اجتهاد الموردين والتوجيه عند الانضمام: الشروط التجارية، وتقييم الأمن، وتسليم تصنيف المخاطر إلى مسؤول الأمن والامتثال لاتخاذ القرار</span></li><li><span>إدارة بصمة الرخص والحقوق مقابل الميزانية، بما في ذلك دمج مقاعد Microsoft 365 وعلاقة الموزع</span></li><li><span>امتلاك ترحيلات موردي الاتصالات والبنية التحتية، بما في ذلك نقل أرقام الشركة وIVR من المزود الحالي إلى منصة بالحجم المناسب وبكلفة أقل بشكل جوهري.</span></li></ul><p><span><strong>العمل مع الشركاء المستعان بهم وعمليات الدعم</strong></span></p><br><ul><li><span>امتلاك العلاقة مع شريك التوصيل الخارجي لدينا: وتيرة الحساب، ونطاق العمل والتكاليف، وتخصيص الموارد، ومسار التصعيد، والأداء مقابل التوقعات</span></li><li><span>إدارة فريق دعم العملاء، بما في ذلك نموذج التغطية على مدار الساعة عبر وارسو، EDT، وPDT، والتأكد من أن التغطية تتماشى مع جداول الموظفين</span></li><li><span>امتلاك عمليات الدعم وأدواته — تهيئة Zendesk، وتكامل رصد التذاكر مع PagerDuty، ومسار التصعيد لحسابات الشركات المسماة</span></li><li><span>إكمال ترحيل مركز المساعدة إلى Zendesk: الاتفاق على الهيكل الجديد، وتنفيذ ترحيل المقالات المتبقي، وتشغيل موقع FAQ المخصص للعملاء</span></li><li><span>الإبلاغ عن أداء الدعم إلى الفريق التنفيذي وربطه بالاحتفاظ بالعملاء</span></li></ul><p><span><strong>عمليات الأعمال والتحليل</strong></span></p><br><ul><li><span>امتلاك تقارير دورية رفيعة المستوى للقيادة والمجلس — الإيرادات والاحتفاظ والأنابيب والدعم والموارد البشرية وإنفاق الموردين — إلى جانب تعريفات البيانات الأساسية لضمان التوفيق بين الأرقام عبر الأنظمة</span></li><li><span>إعداد وتنفيذ إيقاع التشغيل: مراجعات KPIs، تقارير ELT، ومعجم المقاييس الذي يحافظ على اتساق التقارير فصلياً</span></li><li><span>الشراكة مع فريق المالية في الميزانية مقابل الواقع، وإنفاق SaaS والموردين، ومدخلات التنبؤ النقدي، والاقتصاديات الوحدة</span></li><li><span>قيادة مبادرات عابرة للوظائف من تعريف المشكلة حتى التنفيذ والتبني، بما في ذلك إعادة تصميم العمليات عبر الإيرادات والمالية والدعم</span></li><li><span>تحويل أسئلة تنفيذية مفتوحة إلى تحليل وتوصية واضحة مع ذكر التبادلات</span></li><li><span>تحديد اتجاه مجموعات العمل التشغيلية المشتركة والعمل كنقطة مرجعية تشغيلية عليا لـ Operations Associate</span></li></ul><p><span><strong>الأنظمة والأتمتة والذكاء الاصطناعي</strong></span></p><br><ul><li><span>امتلاك خريطة التقنية: ما الأنظمة التي تعمل بها الشركة، وكيفية تكاملها، وما الذي يتم دمجه أو تقاعده</span></li><li><span>العمل كمالك تجاري للمكدس الأساسي — Salesforce، Jira، Confluence، Zendesk، MS365، وClaude — بما في ذلك نموذج البيانات، والأذونات، وتصميم تدفق العمل، والعمل مع المدراء المخصصين حيث وجودهم</span></li><li><span>امتلاك هندسة أنظمة الإيرادات: توجيه وتقاط الإيراد، نظافة الفرص والتجديد، حقول التنبؤ، ومنهجية تقارير ARR/NRR المطورة فوقها</span></li><li><span>تصميم واستراتيجية الأتمتة الداخلية: تكامل الأنظمة، وأطر العمل الذكية والوكيلة، وقنوات الإبلاغ التي تستبدل التقارير اليدوية والتسليمات</span></li><li><span>وضع معايير لأدوات الذكاء الاصطناعي عبر الشركة — أين تُستخدم، كيف يتم مراجعة المخرجات، وما البيانات التي قد توضع فيها</span></li><li><span>الحفاظ على مخزون التكامل والأتمتة، بما في ذلك منح OAuth من طرف ثالث، حتى لا يعمل شيء بلا مالك</span></li></ul><p><span><strong>الامتثال وعمليات المخاطر</strong></span></p><br><ul><li><span>تصنيف المخاطر، وقرارات الاعتماد، أوضاع التدقيق مملوكة لمسؤول الأمن والامتثال. هذا الدور ينفذ التشغيل الذي يحافظ على تلك البرامج ضمن الجدول الزمني:</span><ul><li><span>إدارة إيقاع العمل لسياسة إدارة المزود ومراجعات وصول المستخدمين ربع السنوية، بما في ذلك جمع الأدلة وإغلاق ما وجدت</span></li><li><span>امتلاك تقويم الاعتماد والتدقيق — مراقبة ISO 27001، متابع SOC 2 Type II على ما وجِد في فترات سابقة، تقييمات الاستدامة المطلوبة من قبل العملاء، وشهادات القطاع العام في المملكة المتحدة — قيادة المواعيد النهائية، تعبئة الأدلة، والمتابعة للإغلاق</span></li><li><span>امتلاك ضوابط دورة حياة الموظفين بجانب تكنولوجيا المعلومات: التوفير، المعدات، الوصول، وخروج نفس اليوم، إلى جانب سلسلة الأدلة الموثقة التي يتطلبها كل واحد</span></li><li><span>الحفاظ على مكتبة السياسات ودورتها السنوية في المراجعة، ودفع الإقرار واكتمال التدريب الأمني حتى 100%</span></li><li><span>دعم استبيانات أمان العملاء، وDPAs، ومراجعات أمان الموردين</span></li><li><span>الحفاظ على سجل المخاطر وت تمثيل النتائج المفتوحة والمالكين للفريق التنفيذي</span></li></ul></li></ul><p><span><strong>الويب وعمليات الرقم الرقمي</strong></span></p><br><ul><li><span>امتلاك موقع الشركة من البداية إلى النهاية كمالك تقني وتجاري: حساب الاستضافة، حالة القوالب والبناء، علاقات الوكالة أو المقاولين، وتنسيق الإصدار</span></li><li><span>امتلاك نماذج الويب والتقاط العملاء والتوجيه والتتبع، بالشراكة مع الإيرادات والتسويق</span></li><li><span>الحفاظ على قاعدة المعرفة الداخلية للكتب الإرشادية وعمليات التشغيل ووثائق العمليات، ومحاسبة أصحاب العمليات على إبقاء وثائقهم محدثة</span></li></ul><p><span><strong>ما الذي نبحث عنه</strong></span></p><br><ul><li><span>5–8+ سنوات في عمليات الأعمال، عمليات الموردين والمشتريات، عمليات الإيرادات، أو دور عمليات عابر للوظائف مقارن. مطلوب خبرة في شركة SaaS.</span></li><li><span>إثبات ملكية محفظة الموردين أو المشتريات، بما في ذلك تفاوض التجديد وتقديم وفورات قابلة للقياس</span></li><li><span>خبرة في إدارة شريك توصيل خارجي أو بعيد عن الشاطئ — الحفاظ على مورّد وفقًا لـ SOW، لا فقط العمل بجانب فرقهم</span></li><li><span>خبرة في إدارة فريق دعم أو خدمات، بما في ذلك نماذج التغطية عبر المناطق الزمنية</span></li><li><span>سجل في امتلاك عملية أو نظام من البداية للنهاية بدلاً من إدارة واحد — أنشأ شيئاً بقي لفترة أطول من مشاركته</span></li><li><span>عمق عملي في Salesforce، مع الطلاقة في نظام عمل تجاري آخر أساسي واحد على الأقل؛ القدرة على تصميم نموذج بيانات، لا مجرد صيانة السجلات</span></li><li><span>معرفة عملية بأمن SaaS والامتثال — SOC 2، ISO 27001، مخاطر الموردين والأطراف الثالثة، ضوابط الوصول — وراحة في إدارة الأدلة وتواتر العمل الذي يتطلبه التدقيق</span></li><li><span>إظهار استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للقيام بعمل حقيقي — الأتمتة والتحليل والكتابة — ونقطة نظر حول أين يجب أو لا يجب تطبيقها</span></li><li><span>مهارات تحليلية قوية، مريحة في الجداول وأدوات الإبلاغ، وقادرة على الدفاع عن كيفية حساب أي رقم</span></li><li><span>اتصال كتابي ممتاز — يمكنه إنتاج مذكرة صفحة واحدة يتصرف فيها التنفيذي</span></li><li><span>الراحة في العمل بلا دليل في شركة سريعة الحركة وبشفافية عالية مع الفريق التنفيذي</span></li><li><span>مكافأة: خبرة في شركة تتابع فك انتماء أو فصل، أو توسيع العمليات في منظمة تقل عن 100 شخص</span></li></ul><p><span><strong>كيف يبدو النجاح</strong></span></p><br><ul><li><span>الأيام الثلاثون الأولى: كل مورد وبند عقد واعتمادات وشروع قائم له حالة موثقة ومالك وتاريخ إجراء التالي — لا شيء يعمل بالذاكرة</span></li><li><span>الأيام التسعين الأولى: مواعيد الاعتماد القريبة مطابقة أو مُمددة رسميًا، فريق الدعم لديه نموذج تغطية مستقر ومسار تصعيد واحد، وخطة مرتبة لما يجب إصلاحه وتوحيده أو أتمتته</span></li><li><span>بحلول ستة أشهر: يمر المشتريات من خلال تدفق عمل موثق، تقارير القيادة تأتي من مصدر موحد ومتطابق، وتدفقات مراجعة الموردين والوصول تسير بحسب الجدول دون تذكير</span></li><li><span>بحلول اثني عشر شهرًا: انخفاض قابل للقياس في إنفاق SaaS والموردين، تقليل ساعات التقارير اليدوية بشكل ملموس، وإكمال ترحيل مركز المساعدة والموقع، وتوافر الأدلة والامتثال جاهزة للتدقيق عند الطلب</span></li></ul>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>تاريخ النشر:</b></p><br><br>2026-08-13&#xa;#xa;<p><b>البلد:</b></p><br><br>الولايات المتحدة الأمريكية&#xa;#xa;<p><b>الموقع:</b></p><br><br>US-VA-ALEXANDRIA-7900-CUST ~ 7900 Telegraph Rd ~ 7900-CUST (موقع خارجي)&#xa;#xa;#xa;<p><b>نوع دور الوظيفة:</b></p><br><br>في الموقع&#xa;#xa;#xa;<p><b><span>متطلبات الجنسية الأمريكية أو الإقامة/الإجراءات:</span> </b></p><br><br>يشترط وجود تصريح أمني صادر عن الحكومة الأمريكية ساري المفعول وقابل للنقل قبل تاريخ البدء. الجنسية الأمريكية مطلوبة، حيث يحق فقط لمواطني الولايات المتحدة الحصول على تصريح أمني&#xa;#xa;#xa;<p><b>نوع التصريح الأمني: </b></p><br><br>TS/SCI مع CI Poly - ساري المفعول&#xa;#xa;#xa;<p><b>حالة التصريح الأمني: </b></p><br><br>يتطلب وجود تصريح أمني نشط وقابل للاستخدام في اليوم الأول<br><br><br><p>في حكومة RTX، أكبر شركة فضاء ودفاع في العالم، يتحد 185,000 عبقريًا بالهدف ويلهمون لإحداث فرق من خلال حل أكثر المشكلات تعقيدًا في العالم. مع ثلاث شركات رائدة في السوق وعمليات واستثمارات بحث وتطوير من الطراز العالمي، نقدم قدرات وفرص لا يمكن لأي جهة أخرى توفيرها. معًا، ندفع حدود العلم المعروف ونجد طرقًا جديدة للاتصال وحماية عالمنا.</p><br><br><br><p>تجلب رايثيون قوة أكثر من مئة عام من الخبرة وخبرة هندسية معروفة لتلبية احتياجات المهمة اليوم والبقاء في مقدمة التهديد غدًا. نقدم حلول تساعد أمتنا وحلفاءها على الدفاع عن الحرية وردع العدوان، مخلقين عالمًا أكثر أمانًا وأمنًا. انضم إلينا وساعد في تشكيل مستقبل الفضاء والدفاع.</p><br><br><br><p>تبحث رايثيون عن مهندس أنظمة مهمة لفريق هندسة مهمة القمر الصناعي (ME) في مهمة. سينضم المرشح المختار إلى فريق ME ماهر يعمل في بيئة عمليات على مدار 24/7. تتوفر إمكانية العمل لساعات إضافية، والعمل غير المجدول مع مزيج من الورديات النهارية والتناوب وفق احتياجات الفريق الديناميكية. فريق ME مسؤول عن جميع جوانب تخطيط العمليات والتحكم والسيطرة، بما في ذلك رصد الأنشطة اليومية وكذلك تحديد وحل المشكلات الصعبة أثناء حدوثها. بعد إكمال تدريب عملي شامل، سيكون المرشح جزءًا من فريق معتمد من خبراء الموضوع الذين يتكاملون مع نجاح عميلنا. <b>الموقع: الإسكندرية، فيرجينيا</b></p><br><br><br><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><ul><li>تصميم وتنفيذ خطة عمليات يومية باستخدام أنظمة برمجية ومادية معقدة؛ تطبيق مهام وأ ACTIVITIES القيادة والتحكم</li><li>اكتساب/الحفاظ على المعرفة التقنية لمجموعة كبيرة من الإجراءات الشكلية مع المسؤولية في اختيار التطبيق الصحيح بدقة اعتمادًا على السيناريو المعين</li><li>اكتساب/تطبيق المعرفة التقنية في مختلف أنظمة الأجهزة الفرعية</li><li>توثيق التناقضات عند حدوثها. تنفيذ حلول العمل وخطط الطوارئ لتقليل تأثيرات خلل النظام</li><li>المساهمة في الاختبار والتجهيز والتدريب وتنفيذ الإصدارات الجديدة من برمجيات الأرض</li><li>التدرب المتبادل في وظائف مشغّل أخرى كما يُكلف والمساعدة في تدريب بقية أفراد الفريق العقدي</li><li>قيادة التفاعلات ودعم جميع المهام بما في ذلك تهيئة مهام جديدة</li><li>العمل على أولويات مستوى البرنامج لتنفيذ تحسينات عملية تخص المهمة المدعومة</li><li>السفر الدوري يتطلب تفاعل الموظفين من مواقع ومصانع مختلفة</li><li>العمل في بيئة فريق صغيرة قابلة للتكيف (3-7 أشخاص)</li></ul><br><p><b>المؤهلات التي يجب أن تمتلكها</b> </p><br><br><ul><li>عادة يتطلب درجة البكالوريوس في العلوم والتكنولوجيا والهندسة أو الرياضيات (STEM مفضلًا) وبحد أدنى سنتان من الخبرة الهندسية السابقة أو خبرة مكافئة.</li><li>خبرة في التدريب والشهادة في وظيفة تشغيلية.</li><li><b><span>يتطلب تصريح أمني TS/SCI CI Poly قابل للنقل من الحكومة الأمريكية قبل تاريخ البدء. الجنسية الأمريكية مطلوبة، حيث يحق فقط لمواطني الولايات المتحدة الحصول على التصريح الأمني المطلوب.</span></b></li></ul><br><p><b>المؤهلات التي نفضلها </b></p><br><br><ul><li>خبرة العمل في بيئة فريق افتراضي</li><li>خبرة واستخدام متمكن لكل من منصات Windows وUNIX</li><li>خبرة باستخدام Perl وPython وVBA و/أو لغات برمجة أخرى</li><li>خبرة باستخدام مجموعة Microsoft Office</li></ul><br><p><b>ما نقدمه</b></p><br><br><ul><li>توجه قيمنا إلى أفعالنا وسلوكياتنا وأدائنا مع رؤية لعالم أكثر أمانًا واتصالًا. في RTX نقدر: الثقة، الاحترام، المساءلة، التعاون، والابتكار.</li><li>إمكانية الانتقال الوظيفي – توفر المساعدة في الانتقال</li></ul><br><p><b><span>اعرف المزيد وتقدم الآن!</span></b></p><br><br><br><p>* الرجاء اعتبار تعريفات نوع الدور التالية أثناء التقدم لهذا الدور.</p><br><br><p><b><u>Onsite</u></b>: الموظفون الذين يشغلون أدوار onsite سيعملون في المقام الأول في الموقع. وهذا يشمل جميع موظفي الإنتاج والصيانة، فهم أساسيون لتطوير منتجاتنا.</p><br><br><br><p><b>ما نقدمه</b></p><br><br><ul><li>توجه قيمنا إلى أفعالنا وسلوكياتنا وأدائنا مع رؤية لعالم أكثر أمانًا واتصالًا. في RTX نقدر: الثقة، الاحترام، المساءلة، التعاون، والابتكار.</li><li>إمكانية الانتقال الوظيفي – توفر المساعدة في الانتقال</li></ul><br><p><b><span>اعرف المزيد وتقدم الآن!</span></b></p><br><br><p>* الرجاء اعتبار تعريفات نوع الدور التالية أثناء التقدم لهذا الدور.</p><br><br><p><b><u>Onsite</u></b>: الموظفون الذين يشغلون أدوار onsite سيعملون في المقام الأول في الموقع. وهذا يشمل جميع موظفي الإنتاج والصيانة، فهم أساسيون لتطوير منتجاتنا.</p><br><br><br><br><br><p><i><b>كجزء من التزامنا بالحفاظ على عملية توظيف آمنة، قد يُطلب من المرشحين حضور بعض خطوات عملية المقابلة شخصيًا في أحد مواقع مكاتبنا، بغض النظر عما إذا كان الدور مصنفًا كفي الموقع أو الهجين أو عن بُعد.</b></i></p><br><br><br>راتب هذا الدور يتراوح بين 68,900 دولار أمريكي و131,100 دولار أمريكي. النطاق الروتيني للأجر هو تقدير بنوايا حسنة يعكس جميع مستويات الخبرة. تضع RTX عدة عوامل عند تقديم عرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الدور والوظيفة والمسؤوليات المرتبطة، وخبرة المرشح، والموقع، والتعليم/التدريب، والمهارات الأساسية.</br></br>قد يستحق المتقدمون المؤهلون للاستفادة من المزايا، بما في ذلك التأمين الطبي والأسنان والرؤية والتأمين على الحياة والإعاقة قصيرة وطويلة الأجل وتوافق 401(k) وخطط الإنفاق المرنة وجدول العمل المرن وبرنامج المساعدة للموظفين وبرنامج الطالب العامل والإجازة الوالدية ووقت الإجازة المدفوع والعطلات. المزايا محددة حسب الوحدة العملية وما إذا كان الدور مشمولًا باتفاق نقابي أم لا.</br></br>قد تكون هناك برامج حوافز سنوية قصيرة وطويلة الأجل حسب مستوى الوظيفة وما إذا كان مشمولًا باتفاق نقابي أم لا. لا تضمن مدفوعات هذه البرامج السنوية وتخضع لعدة عوامل بما في ذلك الأداء الفردي وأداء الوحدة التجارية وأداء الشركة.</br></br>هذا الدور قائم في الولايات المتحدة. إذا أقام المرشح الناجح في إقليم أمريكي، فسيتم تطبيق هيكل الأجور والمزايا المناسب.</br></br>تتوقع RTX أن يغلق نافذة التقديم خلال نحو 40 يومًا من تاريخ النشر. ومع ذلك، قد تتطلب عوامل مثل تدفق المرشحين وضرورة الأعمال تقليص أو تمديد نافذة التقديم.</br></br><p><span><i>RTX صاحب عمل متكافئ الفرص. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين لشغل الوظيفة دون تمييز بشأن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحارب أو أي فئة محمية اتحادية أو حكومية أخرى. تقدم RTX إجراءً إيجابيًا في التوظيف للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة والمحاربين المحميين بما يتوافق مع القسم 503 من قانون إعادة تأهيل وتحسين القوات والقدامى في الحرب في فيتنام.</i> </span></p><br><br><br><br><p><b>سياسة الخصوصية والشروط:</b></p><br><br><p><span>انقر على هذا </span>رابط<span> لقراءة السياسة والشروط</span></p><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><b>من نحن</b> <br></span><p>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هي ذراع استراتيجية لمجموعة فودافون المحدودة، تخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول. <br>كوننا أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف بدوام كامل، فإن محفظة حلولنا وخدماتنا من الجيل التالي مصممة بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون، والأسواق المحلية والأسواق الشريكة لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل جنباً إلى جنب مع عملاء فودافون وشركات Telco وتكنولوجيا أخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا وضمان بقائنا ذوي صلة ومرنين. هذا الشراكة نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع بين أفضل القدرات الداخلية والقدرات من الأطراف الثالثة. <br>نحن نعمل مع عملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال. <br>#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture</p><br><br><br><b>حول هذا الدور</b> <br><p>نحن نبحث عن أخصائي مكتب خدمة تقنية المعلومات لتقديم دعم مكتب خدمة الخط الأول للمستخدمين النهائيين على مستوى المؤسسات، وبدعم مستخدمي Vodafone Automotive وGlobal Catalogue من خلال نموذج دعم من مكتب خدمة إلى آخر. يشمل الدور إدارة الطلبات، إدارة الحوادث، إدارة التفويض، إدارة مستوى الخدمة، إدارة العلاقات، إدارة المشكلة والدعم المتعلق بالجرد، مع التنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء والفروع والمورّدين من الأطراف الثالثة لتقديم حلول في الوقت المناسب وبجودة عالية. <br>يقع هذا الدور في القاهرة وينتمي إلى وظيفة المؤسسات، ويدعم عمليات مكتب الخدمة لـ Vodafone Automotive، كيان Vodafone Group الذي يقدم منتجات وخدمات سيارات لعملاء متعددين ومستخدميه النهائيين.</p><br><br><br><b>ما ستفعله</b> <br><ul> <li>استلام وإدارة الطلبات والحوادث عبر قنوات مثل M2M وRemedy وVGECO وServiceNow والبريد الإلكتروني والهاتف وبوابات متكاملة أخرى، مع تركيز قوي على الدعم القائم على المكالمة.</li> <li>الاعتراف بالطلبات والحوادث ضمن أوقات الاستجابة المتفق عليها والتأكد من معالجتها بدقة في أنظمة دعم الخدمة المعنية.</li> <li>دعم مستخدمي Vodafone Automotive ومستخدمي Global Catalogue بتحليل المشكلات ومعالجة التذاكر والطلبات، وتقديم تحديثات واضحة طوال دورة التذكرة.</li> <li>تحمل مسؤولية الحوادث والتصعيد والطلبات والتذاكر، بما في ذلك أنشطة المتابعة والتنسيق مع الشركاء حتى الحل.</li> <li>التحقق من صحة الطلبات والحوادث مقابل القوالب المتفق عليها لضمان اكتمال المعلومات المقدمة للمستوى التالي من الدعم.</li> <li>التنسيق مع الشركاء الداخليين والخارجيين، بما في ذلك OPA، ومديري الخدمة ومديري الحسابات، لدعم توصيل الخدمة الفعّال.</li> <li>متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها بشكل نشط والتواصل مع الشركاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لدعم الحل في الوقت المناسب.</li> <li>تقديم الدعم للمستوى 1 وتحقيق الحل من المرة الأولى حيثما أمكن، ودعم المستوى 2 بحسب الحالة.</li> <li>الإسهام في عمليات إدارة الحوادث، وإدارة المعرفة، وإدارة الجودة، وإدارة المشكلة.</li> <li>إنشاء محتوى الأسئلة الشائعة ومواد إدارة المعرفة وقوائم الاتصالات لتحسين فاعلية مكتب الخدمة.</li> <li>الموافقة على المرسِلين والمتصلين وفق قوائم الاتصالات المعتمدة باستخدام إجراءات التحقق المحددة، والإبلاغ عن الاتصالات غير المصرّح بها إلى جهات الاتصال المصرّح بها الصحيحة.</li> <li>تقديم الطلبات لإضافة أو إزالة أو تحديث جهات الاتصال المعتمدة من خلال الفرق الداخلية المعنية.</li> <li>المساهمة في مبادرات تحسين الخدمة التي تعزز عملية مكتب الخدمة وتجربة العملاء.</li> </ul><br><br><b>من أنت</b> <br><ul> <li>لديك خبرة في وظيفة دعم أمام العملاء، ويفضل في تكنولوجيا المعلومات.</li> <li>تملك معرفة تقنية وتكنولوجية جيدة، مع القدرة على تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول عملية.</li> <li>لديك خبرة في بيئة متعددة الشركاء وتستطيع التعاون بفعالية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</li> <li>بيروقيك في استخدام تطبيقات Microsoft Office وأنظمة دعم الخدمة.</li> <li>تتواصل بوضوح بالإنجليزية والألمانية على مستوى الأعمال، شفهيًا وكتابيًا.</li> <li>منظم، تحليلي وقادر على إدارة فحص المشكلات بالتفصيل مع الحفاظ على نهج مفيد يركز على العميل.</li> <li>يمكنك العمل بفعالية في بيئة فريق دولية ورقمية.</li> <li>تشعر بالراحة عند العمل في بيئات ديناميكية ومتغيرة ويمكنك تكييف نهجك مع تطور احتياجات العمل.</li> <li>معرفة بعمليات ITIL أو احتمال أن تكون لديك شهادة ITIL v3 ميزة إضافية.</li> <li>الإلمام بـ Remedy أو أدوات دعم أخرى، خبرة مركز الخدمة المشتركة، معرفة عمليات فودافون، مؤهلات ذات صلة أو فهم عام لـ IoT سيكون مفيداً.</li> <li>مهارات لغوية إضافية مكتوبة ومتحورة، خصوصاً الإسبانية، الفرنسية، الإيطالية أو المجرية، ستكون ميزة إضافية</li> </ul><br><br><b>ليس مناسباً تماماً؟</b> <br><p>هل تشعر أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بخلق مكان عمل شامل يسمح للجميع بالازدهار. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جانب من وصف الوظيفة، فنحن نشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو لفرصة أخرى، وسيدعمك فريق التوظيف في استكشاف أين تناسب مهاراتك بشكل أفضل.</p><br><br><br><b>ماذا سيعود عليك</b> <br><ul> <li>فرصة لدعم عملاء Vodafone Automotive والمتعاملين الدوليين في بيئة خدمة عالمية.</li> <li>التعرض لنموذج مكتب خدمة شامل يغطي إدارة الحوادث، إدارة الطلبات، إدارة التفويض، إدارة مستوى الخدمة، إدارة المعرفة وإدارة المشكلات.</li> <li>احتمال التعاون مع فرق داخلية وشركاء وفروع ومورّدين من طرف ثالث عبر نظام دعم متعدد الشركاء.</li> <li>خبرة عملية باستخدام أدوات دعم الخدمة وبوابات دعم العملاء المتكاملة، بما في ذلك Remedy وVGECO وServiceNow وM2M والدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف.</li> <li>دور يدعم التحسين المستمر للخدمة ويشجع الإسهام في تحسين عمليات مكتب الخدمة.</li> </ul><br><br><b>المهارات التي ستتعلمها</b> <br><ul> <li>إدارة دورة الحوادث والطلبات والتذاكر والأوامر من البداية إلى النهاية ضمن بيئة مكتب خدمة المؤسسة.</li> <li>مراقبة SLA، متابعة التصعيد وتنسيق الشركاء عبر فرق الدعم داخلياً وخارجياً.</li> <li>ممارسات إدارة المعرفة، بما في ذلك إنشاء FAQ، صيانة مواد الدعم وإدارة قوائم الاتصالات.</li> <li>إدارة التفويض وإجراءات التحقق لجهات الاتصال المعتمدة وعمليات التواصل الداعمة.</li> <li>التطبيق العملي لعمليات إدارة الخدمة المتوافقة مع ITIL، بما في ذلك الحوادث، المشاكل، الجودة وإدارة المعرفة.</li> <li>التواصل مع العملاء وتحليل القضايا وتقنيات الحل من المرة الأولى في بيئة دعم متعددة اللغات</li> </ul><br><br><b>التزام صاحب العمل المساواة في VOIS</b> <br><p>تعترف Vodafone وتحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، لكن لا يقتصر على، التمييز على أساس العرق واللون والعمر والحالة كمحارب قديم وهوية الجنس والتعبير عن الجنس والميزة الجنسية والحمل والأمومة أو الوضع الوالدي، الإثنية، الإعاقة، الدين أو الاعتقاد، الانتماء السياسي، عضوية النقابة، الجنسية، الأصل الأصلي، الحالة الطبية، فيروس HIV، العصبية الاجتماعية، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الوضع المدني أو الشريحة الاقتصادية الاجتماعية.</p><br><br><br><b>انضم إلينا</b> <br><p>في فودافون، نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي نشط، إنه روحنا البشرية مع التكنولوجيا التي تمكننا من تحقيق ذلك. <br>نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والشركات والمجتمعات حول العالم. رضا عملائنا وكسب ولائهم يحفزنا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز العمل معاً. <br>معنا، يمكنك أن تكون أنت حقاً وتنتمي، وتشارك الإلهام، وتقبل الفرص الجديدة، وتزدهر وتحدث فرقاً حقيقياً.</p><br><br><br><b>تنبيه</b> <br><p>قدم لفرص العمل في Vodafone فقط من خلال موقع Vodafone Careers الرسمي لتجنب الخدع والاحتيال الوظيفي. <br>#JDEnhancedByTARA</p><br><br><br><b>تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي</b> <br> <ul> <li>LinkedIn: VOIS على LinkedIn</li> <li>Facebook: VOIS على Facebook</li> <li>Instagram: VOIS على Instagram</li> <li>يمكنك أيضاً الدردشة مع موظفينا لمعرفة المزيد عن مشاريعنا: دردشة مع موظفي VOIS</li> </ul> <br><br><br><br> </div>