وظائف كول سنتر - القاهرة مصر
٣٢٨١ وظائف شاغرة
<p>مدير المكتب | تطوير الأصول | العقارات
قدّم الآن »
التاريخ: 3 يونيو 2026
الموقع:
القاهرة، مصر
#job-location.job-location-inline {
display: inline;
}
الشركة:
مجموعة الفطيم ذ.م.م
معرف طلب الوظيفة: 170045
تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري تقليدي؛ اليوم تعتبر مجموعة الفطيم من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً وخصوصاً، مملوكة خاصة ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة في العالم. ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء يمكّن المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ الاستجابة لاحتياجات عملائنا في المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال الالتزام بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتفوق والتعاون والنزاهة؛ تعمل مجموعة الفطيم على إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم
نظرة عامة على الدور:
تقديم دعم تنفيذي وإداري وكلاريك عالي المستوى للمدير العام، لضمان تشغيل المكتب بكفاءة وإدارة الأنشطة اليومية بشكل فعال. يتطلب الدور التعامل مع معلومات سرية بسرية، والتفاعل مع كبار أصحاب المصلحة، ودعم مبادرات الأعمال الرئيسية من خلال التنسيق، وإدارة الاتصالات، وإعداد التقارير، ودعم المشاريع.
ما ستفعله:
الدعم التنفيذي والتقني
إعداد عروض تنفيذية عالية الجودة وتقارير ولوحات معلومات ومواد أعمال أخرى كما يطلبها المدير العام.
دعم تتبع المبادرات الرئيسية وخطط العمل وتحديثات الإدارة.
ضمان دقة وجاهزية جميع التقارير والعروض ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
إدارة التقويم والاجتماعات
إدارة تقويم المدير العام وجداول المواعيد والجدول اليومي.
تنسيق الاجتماعات، إعداد الأجندات، والتأكد من توفر جميع المواد المطلوبة مسبقاً.
حضور الاجتماعات عند الطلب، تسجيل المحاضر، والمتابعة على بنود العمل.
ضمان توزيع الأجندة قبل 24 ساعة على الأقل من الاجتماعات وتوزيع المحاضر خلال 24 ساعة بعد الاجتماعات.
الإدارة التنفيذية
تكون نقطة الاتصال الأساسية للمدير العام، والتواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
صياغة وإعداد المراسلات والتقارير والعروض ومواد الاجتماعات وغيرها من المستندات.
فحص وإدارة الاتصالات والاستفسارات والطلبات، مع الردود في الوقت المناسب وبشكل مهني.
التعامل مع الأمور الحساسة والسرية بأقصى درجات التحفظ والاحتراف.
إدارة السفر والنفقات
تنسيق ترتيبات السفر المحلية والدولية، بما في ذلك الرحلات الجوية والإقامة والتأشيرات والنقل والوثائق ذات الصلة.
ضمان توافق جميع خطط السفر مع احتياجات العمل وسياسات السفر بالشركة.
إعداد ومعالجة مطالبات ومصاريف السفر بدقة وفي الوقت المحدد.
تحديد حلول سفر فعّالة من حيث التكلفة مع الحفاظ على الكفاءة والراحة.
إدارة المكتب والموارد
الإشراف على صيانة مكتب المدير العام والتأكد من جاهزية جميع المعدات والمرافق.
إدارة اللوازم المكتبية والقرطاسية والمرطبات، مع الحفاظ على مستويات مخزون كافية والتحكم في التكاليف.
تنسيق طلبات الصيانة وخدمات دعم المكتب حسب الحاجة.
إدارة المستندات والاتصالات
الحفاظ على أنظمة حفظ وتنظيم الملفات والسجلات وعمليات تتبع الوثائق.
تنسيق المراسلات الواردة والصادرة، مع ضمان التوزيع والمتابعة في الوقت المناسب.
إعداد الاتصالات والردود الروتينية نيابة عن المدير العام عند الطلب.
التأكد من أن جميع الوثائق محفوظة بدقة، ومتاحة بسهولة، ومتعاقبة بشكل سري.
المهارات المطلوبة للنجاح:
7+ سنوات من الخبرة في الإدارة التنفيذية، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم الإدارة العليا كمساعد شخصي أو مساعد تنفيذي أو سكرتير تنفيذي في منظمة كبيرة وبيئة سريعة الإيقاع.
مهارات الاتصال اللفظي والتعامل بين الأشخاص ممتازة، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع كبار أصحاب المصلحة والتعامل مع المعلومات السرية بسرية.
مهارات الاتصال الكتابي القوية، بما في ذلك القدرة على إعداد التقارير والعروض والمراسلات ومحاضر الاجتماعات والمستندات التجارية بمعيار مهني عالي.
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة وتنسيق الجداول والالتزام بالمواعيد الضيقة.
مهارات إدارية وتنسيقية قوية، مع نهج استباقي لحل المشكلات وإدارة المهام.
إتقان متقدم لبرامج Microsoft Office بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وOutlook.
مستوى عالٍ من الانتباه للتفاصيل والدقة في إدارة الوثائق والاتصالات وجداول المديرين.
القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحفاظ على تعاون قوي مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
ما الذي يؤهلك للدور:
درجة البكالوريوس مطلوبة.
يفضّل وجود خبرة سابقة في دعم تنفيذين على مستوى C أو مديريين تنفيذيين أو فرق قيادة عليا.
إثبات القدرة على العمل في بيئة ذات سرية مع ممارسة حكم سليم واحترافية.
فطنة تجارية قوية وفهم لعمليات المكتب الشركاتي.
إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.
قوة التواصل وإدارة أصحاب المصلحة وروح الفريق.
حول مجموعة الفطيم للعقارات
ذراع تطوير وتشغيل العقارات لمجموعة الفطيم هو المسؤول عن محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يلبي المطوِّر الرئيسي الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة. من الأصل والفكرة والتطوير والبيع والتوريد والبناء للمشروعات العملاقة وتالياً التأجير والتشغيل والإدارة لهذه المشاريع بعد اكتمالها، قامت مجموعة الفطيم العقارية (AFGRE) بتطوير وإدارة أراضٍ مملوكة، وفتح الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التطوير المستقبلي لأكثر من 40 عامًا. هدفنا تمكين الاستثمار في علاقات ذات معنى لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا. تعد AFGRE مسؤولة عن التخطيط الشامل لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين رئيسيتين ذات استخدامات متعددة: دبي فستيفال سيتي والقاهرة فستيفال سيتي.
تقدّم الآن »</p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نظرة عامة على الشركة يوجِد دوكوسيج الاتفاقيات على قيد الحياة. أكثر من 1.5 مليون عميل وأكثر من مليار شخص في أكثر من 180 دولة يستخدمون حلول دوكوسيج لتسريع عملية إجراء الأعمال وتبسيط حياة الأشخاص. من خلال إدارة الاتفاقيات الذكية، تفتح دوكوسيج البيانات الحساسة للأعمال المحاصرة داخل المستندات. حتى الآن، كانت هذه البيانات منفصلة عن أنظمة السجلات التجارية، مما يكلف الشركات الوقت والمال والفرص. باستخدام منصة إدارة الاتفاقيات الذكية من دوكوسيج، يمكن للشركات إنشاء الالتزامات وإدارتها من خلال حلول مقدمة من الشركة الرائدة في التوقيع الإلكتروني وإدارة دورة حياة العقود (CLM). ماذا ستقوم به يجب أن يتمتع المرشح المثالي بالقدرة على قيادة وتحفيز فريق من اختصاصيي التجديد ومنسقي التجديد لتحقيق حصص المبيعات الفردية. يجب أن يكون مدير المشاركة قادرًا على القياس والمراقبة وتحميل أصحاب علاقة RM/RS المسؤولية عن أنشطتهم ونتائجهم، بالإضافة إلى أن يكون قدوة. كما يُطلب منه المساعدة في إجراء مكالمات حسابية مع RM/RS، المساعدة في مراقبة صحة الحسابات، والحفاظ بفعالية على قيمة دوكوسيج داخل الحسابات بالإضافة إلى تقديم وتدريب من خلال المراجعات التجارية الفصلية للعملاء. ينبغي لهذا القائد أن يراعي RS/RC بشكل فردي وفي الوقت نفسه يبني فريقًا قويًا ومتعاونًا. كما يتحمل مسؤولية متابعة جهود التنبؤ ومعدلات التسرب وتحقيق الحصة الأساسية. هذا المنصب هو دور مدير فريق تقارير إلى المدير، اختصاصيي التجديد. المسؤوليات الاحتفاظ والتجديد GNMRR ضمن وحدة الأعمال التجارية في دوكوسيج وضع وتطوير وتنفيذ عمليات واستراتيجيات الترقية/التجديد والتأكد من الامتثال لإدارة البيانات الداخلية والتقارير، بما في ذلك استخدام Salesforce.com تقييم أنشطة المبيعات والتنبؤات لتحديد تقدم المبيعات والتحسينات المطلوبة التوصية وتنفيذ التحسينات لتحقيق أهداف المبيعات تدريب مندوبي المبيعات لتطوير مهاراتهم في المبيعات بما في ذلك إدارة الأسواق الرأسية والتنبؤ والتفاوض وغيرها من المهارات الضرورية مع الحفاظ على المساءلة الفردية تجاه الأهداف الحفاظ على قيم دوكوسيج الأساسية من خلال توظيف أعضاء فريق متوافقين ثقافيًا والقيادة كمثال تقديم قيمة في المفاوضات المعقدة وإغلاق الأعمال الجديدة، بما في ذلك الاستخدام المناسب لمسؤولي الحسابات لتعظيم النتائج العمل مع كل RS/RC لتطوير وتنفيذ خطط عمل ومبيعات للقطاعات الرأسية لتحقيق حصة المبيعات التأكد من أن الفريق يستفيد بشكل فعال من أدوات ومهام المبيعات بشكل متسق وفي توافق مع قواعد الاشتباك المحددة بوضوح نقل الأولويات من المجال إلى الأقسام المؤسسية المعنية دعم الفرص لتدريب وتطوير موظفي القسم العمل بشكل جيد في بيئة سريعة الحركة وديناميكية دون إشراف كبير التصميم الوظيفي العمل عن بعد: لا يُطلب من الموظف أن يكون داخل المكتب أو قريباً منه بشكل متكرر ويعمل من موقع عمل بعيد محدد في معظم الوقت. يتم تعيين التصميم الوظيفي في دوكوسيج إما داخل المكتب أو هجين أو عن بعد ويخص الدور/المسمّى الوظيفي. التصاميم الوظيفية المفضلة غير مضمونة عند تغيير المناصب داخل دوكوسيج. يحتفظ دوكوسيج بالحق في تغيير تسمية الوظيفة وفقًا لاحتياجات العمل وبما يسمح به القانون المحلي. ما تجلبه من مؤهلات درجة BA/BS أساسية أو ما يعادلها في إدارة الحسابات ذات الصلة وخبرة القيادة 1.5+ سنوات من الخدمة في دوكوسيج الطلاقة في اللغة الإنجليزية الخبرة المفضلة في إدارة الأشخاص أو دور إشرافي، جنباً إلى جنب مع خبرة تجديد كبيرة في الحسابات التجارية في مؤسسة SaaS ذات نمو عالي إظهار القدرة على تطوير والحفاظ على خطط أعمال وبيع ورأسية فعالة إظهار القدرة على التفاوض وإغلاق عقود معقدة بنجاح إظهار القدرة على حل الحالات المعقدة والمتنوعة وأحياناً غير المسبوقة مهارات اتصال وتقديم مذهلة شفهياً وكتابيًا إظهار القدرة على تحديد طرق جديدة ومبدعة لجلب المزيد من الأعمال لشراء واستخدام مجموعة حلول دوكوسيج المتنوعة الحياة في دوكوسيج العمل هنا دوكوسيج ملتزمة ببناء الثقة وجعل العالم أكثر وداً لموظفينا وزبائننا والمجتمعات التي نعيش ونعمل بها. يمكنك الاعتماد علينا للاستماع والصدق وبذل قصارى جهدنا للقيام بما هو صحيح كل يوم. في دوكوسيج، كل شيء متكافئ. لنا جميعًا مسؤولية لضمان أن يحصل كل عضو في الفريق على فرصة مساوية للنجاح، وأن يكون مسموعًا، وتبادل الأفكار بشكل علني، وبناء علاقات طويلة الأمد، والقيام بعمل حياتهم. والأفضل من ذلك أنك ستكون فخورًا بعملك لأن مساهمتك تساعدنا في جعل العالم أفضل مما كان عليه. ولأجل ذلك، ستُحبنا أنت وزبائننا والعالم الذي نعيش فيه. التسهيلات تلتزم دوكوسيج بتقديم التسهيلات المعقولة للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة في إجراءات طلب الوظيفة لدينا. إذا كنت بحاجة إلى مثل هذه التسهيلة، أو تسهيلة دينية، خلال عملية التقديم، يرجى الاتصال بنا على EMAIL_ADDRESS. إذا واجهت أي مشاكل أو مخاوف أو صعوبات تقنية أثناء عملية التقديم، يرجى التواصل مع منظمتنا للمواهب للمساعدة على EMAIL_ADDRESS لطلب المساعدة. إشعار خصوصية المتقدمين والمرشحين #LI-Remote #LI-AG2</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة BA/BS الأساسية أو ما يعادلها في إدارة الحسابات ذات الصلة وخبرة القيادة 1.5+ سنوات من الخدمة في دوكوسيج الطلاقة في اللغة الإنجليزية الخبرة المفضلة في إدارة الأشخاص أو دور إشرافي، جنباً إلى جنب مع خبرة تجديد كبيرة في الحسابات التجارية في مؤسسة SaaS ذات نمو عالي إظهار القدرة على تطوير والحفاظ على خطط أعمال وبيع ورأسية فعالة إظهار القدرة على التفاوض وإغلاق عقود معقدة بنجاح إظهار القدرة على حل الحالات المعقدة والمتنوعة وأحياناً غير المسبوقة مهارات اتصال وتقديم ممتازة شفهياً وكتابة إظهار القدرة على تحديد طرق جديدة ومبدعة لجلب المزيد من الأعمال لشراء واستخدام مجموعة حلول دوكوسيج المتنوعة</p><p></p></section>
الموعد النهائي للتقديم: 1 أكتوبر 2026 القسم: المنتجع الصحي والترفيه الموقع: مصر - القاهرة<br><br>الوصف<br><br>النطاق<br><br>تحمل المسؤولية الكاملة لضمان تقديم وتجاوز توقعات الضيوف وفقًا لرؤية منتجع ريسينس (Resense) الصحي، وقيمه الأساسية، وجميع معايير وإجراءات وسياسات العلامة التجارية ذات الصلة.<br><br><br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>الأهداف العامة / المسؤوليات الرئيسية: تقديم تجربة المنتجع الصحي الكاملة وفقًا لمعايير عالية، وضمان تلبية احتياجات الضيوف بما يتماشى مع تدريبات ريسينس وجميع إجراءات التشغيل القياسية. "الاعتناء بالضيوف" من البداية إلى النهاية. "التواصل" مع ضيوفك. تعرف عليهم وافهمهم وسجل تفضيلاتهم ومعلوماتهم حسب الحاجة. ابذل قصارى جهدك لتلبية احتياجات وطلبات الضيوف. استقبل جميع العملاء بالترحيب بأسمائهم وبابتسامة ودودة وبنبرة صوت واضحة وهادئة. تفاعل مباشرة مع الضيف، واستمع إليه وتوقع احتياجاته بموقف صادق ومخلص. كن على دراية كاملة بعلاجات وخدمات ومنتجات منتجع ريسينس الصحي، وكن قادرًا على تقديم المشورة للضيوف بشأن أهمية وملاءمة العلاجات وفقًا لاحتياجاتهم. تقديم الاستشارات للضيوف بشأن سلسلة من العلاجات أو برنامج معين في كل من المنتجع الصحي ومركز اللياقة البدنية. التعرف على جميع ضيوف وأعضاء المنتجع الصحي والنادي الرياضي والترحيب بهم، وتذكر أسمائهم وأي تفاصيل أخرى ذات صلة. تنظيم الجداول الزمنية لتحقيق أقصى استفادة من الوقت والربحية مع ضمان أن تكون احتياجات العميل هي الأولوية القصوى. التنسيق بين سجلات استشارات الضيوف والمعالجين. الرد على حجوزات الضيوف واستفساراتهم بطريقة مهنية. الترويج لخدمات المنتجع الصحي وزيادة مبيعات التجزئة. تسجيل الحجوزات وإدارة جدول المواعيد مع ضمان تحديث وإدارة ملفات تعريف العملاء. إجراء مكالمات التأكيد. تحمل المسؤولية عن جميع إجراءات الفوترة في مكتب الاستقبال والمطابقة الصحيحة للأموال في نهاية كل نوبة عمل وفي نهاية يوم العمل. إكمال إجراءات الفتح اليومية وقوائم المراجعة لكل منطقة ذات صلة يوميًا. ضمان نظافة منطقة الاستقبال وجاهزيتها في جميع الأوقات. تنسيق توفر العلاجات والموظفين لضمان خدمة سريعة وفقًا للمهارات ذات الصلة للمعالجين. المساعدة في المهام الإدارية مثل الشراء والاستلام وإعداد تقارير المخزون. التحلي بموقف مهني في جميع الأوقات، لا سيما فيما يتعلق بالالتزام بالمواعيد والمظهر والسلوك العام. ضمان سير جميع الإجراءات الإدارية بشكل مهني وإعداد التقارير اليومية حسب الحاجة. الإشراف على سلامة المستخدمين والمعدات في المنتجع الصحي وتلقي التدريب لضمان تنفيذ ومراقبة جميع التشريعات ذات الصلة بمعايير الصحة والسلامة والنظافة داخل المنتجع الصحي. إدراك أهمية "التواصل مع الضيف" في كل جانب من جوانب دورك. يجب حضور جميع الدورات التدريبية التي يراها مدير المنتجع الصحي ضرورية. المشاركة في برامج التدريب والتطوير الشخصي داخل المنتجع الصحي. أداء أي واجبات أخرى تراها الإدارة معقولة. تحمل مسؤولية تجهيز مكتب الاستقبال للنوبة التالية. التأكد من تمرير جميع الرسائل قبل المغادرة وتوفر إمدادات كافية من جميع المواد المعلوماتية العامة. مراقبة معايير النظافة بدقة واتباعها. يجب أن تكون نتائج تدقيق الجودة 85% وما فوق. عندما يكون جميع ضيوف المنتجع الصحي راضين بنسبة 100% عن خدمات المنتجع. موظف الاستقبال هو الانطباع الأول والأخير للمنتجع الصحي، لذا يجب أن يكون مهنيًا للغاية ويخلق تجربة مميزة للضيوف. يستقبل جميع زوار المنتجع الصحي ومركز العافية بطريقة دافئة وصادقة، ويدعوهم لتوقيع نموذج الاستشارة. يوفر لهم المساعدة مثل الخزائن والمناشف وأرواب الحمام أو المعلومات المتعلقة بخدماتنا ومرافقنا بطريقة سريعة وفعالة. بالنسبة للزوار المهتمين بالعضوية في مركز العافية، يقوم بالترويج للخدمات من خلال تقديم المعلومات وعرض جولة في مرافقنا. يساعد الأعضاء الجدد في ملء نموذج طلب العضوية بشكل صحيح. والقيام بالتسليم للفريق. يتعامل مع جميع معاملات أمين صندوق المنتجع الصحي مثل مبيعات التجزئة أو إيرادات المنتجع اليومية أو أي رسوم أخرى من الضيوف ثم يصدر إيصالًا. يجب تحقيق الأهداف، حيث تعد المسؤولية المباشرة عن الإيرادات من خلال البيع الإضافي والحجوزات ومبيعات التجزئة إحدى نقاط التركيز الرئيسية. في نهاية النوبة، يقوم بموازنة سجل النقدية. يستقبل جميع المكالمات الهاتفية الواردة إلى المنتجع الصحي وفقًا لمعايير الفندق، ويوفر/يتلقى المعلومات، ويتخذ الإجراءات المناسبة مثل الحجز أو إحالة الأمر إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معه. التنسيق مع المعالجين في حالة الحجوزات و/أو الإلغاءات من الأعضاء/الضيوف. عند مغادرة الزائر للمنتجع الصحي ومركز العافية، يشكره على زيارته ويدعوه للعودة. يجب إكمال التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية بالتفاصيل. إعداد تقرير تسليم مكتوب وشفهي إذا أمكن لموظف الاستقبال في النوبة التالية. قبل كل نوبة عمل، قراءة تقرير التسليم. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.<br><br><br><br>المهارات والمعرفة والخبرة<br><br>الجنسية: مؤهل للحصول على تصريح عمل في بلد التوظيف<br><br>التعليم: شهادة في إدارة الأعمال/مساعد شخصي/سكرتارية ميزة إضافية. التدريب على المبيعات و/أو خدمة العملاء ميزة إضافية. المعرفة بالعلاجات الطبيعية. (يفضل) الخبرة: خبرة سنة واحدة في الاستقبال في منتجع صحي دولي.<br><br>اللغة: القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات: اللغة المحلية – مهارات شفوية وكتابية ممتازة (حسب الاقتضاء) الإنجليزية – مهارات شفوية وكتابية ممتازة لغة إضافية - مفيدة الكفاءات: تشمل المهارات التي يجب أن يمتلكها المرشح لشغل هذا<br>المنصب: خبرة في التعامل مع العملاء في الاستقبال أو واجهة العمل. نظام الهاتف. الكتابة التجارية. العلاقات العامة والتسويق. إدارة المخزون ومبيعات التجزئة. مستويات عالية من خدمة العملاء. تحليل الصناعة. الكفاءات التقنية: عمليات نظام الهاتف. إجادة استخدام الكمبيوتر مع خبرة في أنظمة الحجز/قواعد البيانات "الداخلية". النشر المكتبي ميزة إضافية.<br>الخبرة في العمليات التي تعمل على مدار 7 أيام. مستوى تعليمي جيد. الخصائص الفردية: لشغل هذا المنصب يجب أن يتماهى المرشح مع قيم كيمبينسكي الأساسية، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون بشكل خاص: موجه نحو الناس، شغوف بالفخامة الأوروبية، ريادي، صريح، مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة مع مظهر وتقديم رائع، مهارات إدارة قوية والقدرة على إلهام الآخرين، الخبرة في إدارة الإيرادات ستكون ميزة إضافية، مهارات تحليلية وحل المشكلات وتنفيذ العمل، مهارات أخرى: تعتمد على المنطقة والعقار.
**************** نبذة عن استوديو 360 *************** في استوديو 360، نحن أكثر من مجرد استوديو تصميم — نحن المحرك الإبداعي والتقني لشركة عزيزي للتطوير العقاري. منذ تأسيسنا في عام 2017، قدم فريقنا متعدد التخصصات حلولاً مبتكرة في الهندسة المعمارية، والهندسة، والتصميم الداخلي، وتنسيق الحدائق، وأنظمة الميكانيكا والكهرباء والسباكة (MEP) عبر مجموعة متنوعة من القطاعات، بما في ذلك المشاريع السكنية، والتجارية، والضيافة، والرعاية الصحية، والتخطيط العمراني. من خلال مكاتبنا الثلاثة وشغفنا المشترك بالتميز، ندمج الإبداع والدقة والنهج الذي يركز على الإنسان لإحياء المشاريع الرؤيوية. نحن نقود التحول الرقمي من خلال دمج التقنيات المتقدمة ونمذجة معلومات البناء (BIM) في كل مرحلة من مراحل التصميم والتنفيذ. في استوديو 360، ستنغمس في بيئة ديناميكية حيث تتلاقى الأفكار الجريئة والتعاون والأدوات المبتكرة لتشكيل آفاق المستقبل.***************************************************<br>المسمى الوظيفي: مهندس تصميم أول لأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) القسم: فريق تصميم أنظمة الميكانيكا والكهرباء والسباكة (MEP) خط الإبلاغ: يتبع مدير تصميم MEP / رئيس قسم تصميم MEP الموقع: القاهرة، مصر (المكتب الخلفي للتصميم) الدعم: المكتب الرئيسي - دبي، الإمارات العربية المتحدة المستوى الوظيفي: أول/خبير الشركة: يقع المكتب الرئيسي للشركة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. يقع هذا المنصب في المكتب الخلفي للتصميم التابع للشركة في القاهرة، مصر، والذي يعمل كمركز دعم فني للتصميم يقدم خدمات تصميم MEP للمشاريع التي يديرها وينفذها المكتب الرئيسي في دبي. الغرض من الوظيفة: سيقود مهندس تصميم HVAC الأول عملية تصميم وتسليم أنظمة HVAC للمشاريع التجارية والسكنية والمتعددة الاستخدامات التي يتم تنفيذها من خلال المكتب الرئيسي في دبي، مع التركيز الأساسي للمشاريع على أسواق الإمارات والسعودية. يغطي الدور دورة حياة تصميم HVAC الكاملة — من حسابات الأحمال واختيار النظام وصولاً إلى نمذجة BIM التفصيلية، وتقديم الطلبات للسلطات، ودعم مرحلة البناء — مع العمل كنقطة ارتكاز فنية بين فريق التصميم في القاهرة والمكتب الرئيسي في دبي. المسؤوليات الرئيسية: تصميم وهندسة الأنظمة: قيادة تطوير تصميمات أنظمة HVAC، بما في ذلك حسابات أحمال التبريد والتدفئة، واختيار وتحديد أحجام المعدات، ومخططات مجاري الهواء وأنابيب المياه المبردة، وأنظمة التهوية وتوزيع الهواء للمشاريع التجارية والسكنية والضيافة والصناعية. إجراء حسابات الأحمال الحرارية، وتحديد أحجام مجاري الهواء/الأنابيب، وإعداد بيانات المعدات باستخدام البرامج المعيارية (مثل HAP، TRACE، Elite CHVAC/Chillpak). إنتاج ومراجعة رسومات HVAC التفصيلية والمخططات والجداول والمواصفات الفنية باستخدام AutoCAD وRevit MEP وأدوات تنسيق BIM. تصميم أنظمة HVAC بما يتماشى مع الظروف المناخية المحلية، وأهداف كفاءة الطاقة، ومعايير تصميم العميل. التنسيق عبر BIM والمتخصصين: قيادة نمذجة HVAC في Revit MEP، مع ضمان دقة النموذج والامتثال لمستوى التفاصيل (LOD). تشغيل وحل اكتشاف التعارضات باستخدام Navisworks Manage، بالتنسيق الوثيق مع الفرق المعمارية والإنشائية والكهربائية والسباكة/الحماية من الحرائق لتقديم نموذج متكامل وخالٍ من التعارضات. التنسيق مع المهندسين المعماريين، والمهندسين الإنشائيين، وفرق الموقع، والاستشاريين، والمقاولين خلال كل مرحلة من مراحل التصميم. الأكواد والامتثال وتقديم الطلبات للسلطات: ضمان امتثال جميع تصميمات HVAC للمعايير الدولية (ASHRAE, SMACNA, NFPA) ومتطلبات السلطات المحلية، بما في ذلك بلدية دبي، وهيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA)، والدفاع المدني بدبي، وتراخيص، وبلدية أبوظبي، واستدامة/السعفات، وكود البناء السعودي (SBC) حسبما ينطبق على موقع المشروع. إعداد وتنسيق حزم تقديم HVAC للحصول على موافقات السلطات، ومعالجة ملاحظات المراجعة لتأمين الموافقات بأقل عدد من دورات المراجعة. دعم المشروع وأصحاب المصلحة: العمل كنقطة اتصال فنية رئيسية مع فريق تصميم المكتب الرئيسي في دبي ومديري المشاريع والعملاء بشأن مسائل تصميم HVAC، لضمان التوافق مع هدف التصميم وجداول التسليم. مراجعة رسومات الورشة، واعتمادات المواد، وبيانات البائعين للامتثال الفني خلال مرحلة البناء. دعم مراحل المناقصات والعروض بالمدخلات الفنية، وحصر الكميات (BOQs)، والتصميم الأولي. تقديم التوضيحات الفنية لفرق الموقع والتنفيذ، ودعم أنشطة التكليف والاختبار عند الحاجة. قيادة الفريق: توجيه وإرشاد مهندسي HVAC ومصممي BIM من المستوى المتوسط والمبتدئين تقنياً، ومراجعة عملهم من حيث الدقة والامتثال للأكواد. قيادة مراجعات التصميم الداخلية وفحوصات ضمان الجودة/مراقبة الجودة، والمساهمة في التحسين المستمر لمعايير تصميم HVAC الداخلية وسير عمل BIM. المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية (أو ما يعادلها). يُعد التسجيل أو الأهلية للتسجيل في هيئة مهنية ذات صلة ميزة إضافية (مثل نقابة المهندسين، والهيئة السعودية للمهندسين للعمل الموجه للسعودية). الخبرة المطلوبة: من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة المتزايدة في هندسة تصميم HVAC، مع سجل حافل في مشاريع أسواق الإمارات والسعودية. خبرة مثبتة داخل شركة استشارات تصميم MEP، أو مكتب هندسي خلفي، أو ما شابه ذلك لدعم المشاريع في منطقة الخليج. يُفضل الخبرة في مجموعة من أنواع المشاريع (تجارية، سكنية، ضيافة، رعاية صحية، متعددة الاستخدامات، أو صناعية)؛ وتعد الخبرة مع كبار العملاء/إطارات السلطات (مثل بلدية دبي، أرامكو السعودية، مشاريع الرعاية الصحية المتوافقة مع وزارة الصحة/CBAHI) ميزة إضافية. المهارات الفنية المطلوبة: معرفة بمستوى الخبراء في Autodesk Revit MEP وNavisworks Manage لنمذجة HVAC والتنسيق واكتشاف التعارضات. كفاءة قوية في AutoCAD للتصميم والرسم. معرفة قوية ببرامج تصميم HVAC وحساب الأحمال (HAP, TRACE, Elite CHVAC/Chillpak, Ductsize أو ما يعادلها). معرفة عملية قوية بمعايير ASHRAE وSMACNA وNFPA، إلى جانب الأكواد المحلية للإمارات والسعودية وعمليات موافقة السلطات (بلدية دبي، DEWA، الدفاع المدني، تراخيص، SBC). الإلمام بخطط تنفيذ BIM (BEP)، ومتطلبات LOD، ومنصات بيئة البيانات المشتركة (CDE) (مثل BIM 360/ACC). مهارات قوية في كتابة التقارير الفنية، وتطوير المواصفات، وإعداد BOQ. الكفاءات الرئيسية: مهارات تحليلية وحل مشكلات واتخاذ قرارات هندسية قوية. مهارات تنسيق وتواصل ممتازة، خاصة في نموذج العمل عبر المكاتب (القاهرة - دبي) ومع الاستشاريين والمقاولين والسلطات الخارجية. القدرة على إدارة مشاريع متعددة وأولويات متنافسة ومواعيد نهائية ضيقة في آن واحد. الاهتمام بالتفاصيل مع التزام قوي بجودة التصميم وكفاءة الطاقة والامتثال للأكواد. قدرات قيادية وتوجيهية لأعضاء الفريق من المستوى المتوسط والمبتدئين. ظروف العمل: مقر العمل في المكتب الخلفي للتصميم بالقاهرة، مع العمل في دعم مباشر للمشاريع الحية التي يديرها المكتب الرئيسي في دبي. قد يتطلب الأمر مكالمات تنسيق عرضية متوافقة مع ساعات العمل في دبي/السعودية.
**************** نبذة عن ستوديو 360 *************** في ستوديو 360، نحن أكثر من مجرد استوديو تصميم — نحن المحرك الإبداعي والتقني لشركة عزيزي للتطوير العقاري. منذ تأسيسنا في عام 2017، قدم فريقنا متعدد التخصصات حلولاً مبتكرة في مجالات الهندسة المعمارية، والهندسة، والتصميم الداخلي، وتنسيق الحدائق، والأنظمة الميكانيكية والكهربائية والسباكة (MEP) عبر مجموعة متنوعة من القطاعات، بما في ذلك السكنية، والتجارية، والضيافة، والرعاية الصحية، والتخطيط العمراني. بفضل مكاتبنا الثلاثة وشغفنا المشترك بالتميز، ندمج الإبداع والدقة ونهجاً يتمحور حول الإنسان لنبعث الحياة في المشاريع الرؤيوية. نحن نقود التحول الرقمي من خلال دمج التقنيات المتقدمة ونمذجة معلومات البناء (BIM) في كل مرحلة من مراحل التصميم والتنفيذ. في ستوديو 360، ستنغمس في بيئة ديناميكية تلتقي فيها الأفكار الجريئة والتعاون والأدوات المبتكرة لتشكيل آفاق المستقبل.******************************************************<br>المسمى الوظيفي: مهندس تصميم ميكانيكي أول (السباكة ومكافحة الحرائق) القسم: فريق تصميم الأنظمة الميكانيكية والكهربائية والسباكة (MEP) خط إعداد التقارير: يتبع لمدير تصميم MEP / رئيس تصميم MEP الموقع: القاهرة، مصر (المكتب الخلفي للتصميم) يدعم: المقر الرئيسي – دبي، الإمارات العربية المتحدة مستوى الأقدمية: أول الشركة: يقع المقر الرئيسي للشركة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. يقع هذا المنصب في المكتب الخلفي للتصميم التابع للشركة في القاهرة، مصر، والذي يعمل كمركز دعم فني للتصميم لتقديم خدمات تصميم MEP للمشاريع التي تتم إدارتها وتنفيذها من قبل المقر الرئيسي في دبي. الغرض من الوظيفة: يتولى مهندس التصميم الميكانيكي الأول (السباكة ومكافحة الحرائق) مسؤولية قيادة وتقديم تصاميم أنظمة السباكة والحماية من الحرائق للمشاريع التي يتم تنفيذها من خلال المكتب الرئيسي في دبي، والتي تخدم في المقام الأول العملاء والمشاريع في أسواق الإمارات والمملكة العربية السعودية. يتطلب الدور تمكناً تقنياً متقدماً من مبادئ تصميم السباكة ومكافحة الحرائق، وسير العمل القائم على Revit MEP/BIM، وقيادة قوية في تنسيق فرق MEP متعددة التخصصات لتقديم تصاميم دقيقة ومتوافقة مع الأكواد وقابلة للتنفيذ ضمن الجداول الزمنية للمشاريع. المسؤوليات الرئيسية: قيادة تطوير تصاميم أنظمة السباكة بما في ذلك إمدادات المياه المنزلية، والصرف الصحي، ومياه الأمطار، والمياه الرمادية للمشاريع التجارية والسكنية ومتعددة الاستخدامات. قيادة تطوير تصاميم أنظمة مكافحة الحرائق بما في ذلك شبكات الرشاشات، ومضخات الحريق، وبكرات/خزانات خراطيم الحريق، وأنظمة الأنابيب الصاعدة، وتخزين/إمداد مياه الحريق، بما يتماشى مع متطلبات NFPA والدفاع المدني المحلي. تحمل مسؤولية رسومات السباكة ومكافحة الحرائق، والمخططات، والجداول الزمنية، ومخططات الارتفاعات، والمواصفات، وضمان الامتثال الكامل لمعايير المشروع والأكواد المعمول بها (UPC، NFPA، ومتطلبات السلطات المحلية مثل الدفاع المدني في دبي، وهيئة كهرباء ومياه دبي، وتراخيص، وكود البناء السعودي/الدفاع المدني حسب الاقتضاء). قيادة النمذجة داخل Revit MEP، وضمان دقة النموذج، والامتثال لـ LOD، والتنسيق الخالي من التعارضات مع التخصصات المعمارية والإنشائية والكهربائية والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) باستخدام Navisworks Manage. الإشراف على حسابات الهيدروليك، وتحديد أحجام الأنابيب، واختيار المضخات، وتحليلات الطلب على المياه/تدفق الحريق التي يقوم بها الفريق، وضمان ترجمتها بدقة إلى نماذج BIM ووثائق التصميم. العمل كنقطة اتصال فنية رئيسية مع فريق تصميم المقر الرئيسي في دبي ومديري المشاريع والعملاء بشأن مسائل تصميم السباكة ومكافحة الحرائق، وضمان التوافق بشأن نية التصميم ومتطلبات المشروع وجداول التسليم. مراجعة واعتماد رسومات الورشة (Shop Drawings)، وتقديمات المواد، وبيانات البائعين المتعلقة بأنظمة ومعدات السباكة والحماية من الحرائق لضمان الامتثال الفني. قيادة المدخلات الفنية لمراحل المناقصات والمقترحات، بما في ذلك حصر الكميات، والتصميم الأولي، وقرارات التصميم المؤثرة على التكلفة. ضمان توافق التصاميم مع لوائح السلطات المحلية المعمول بها، والمعايير الدولية، ومتطلبات الاستدامة/كفاءة المياه (مثل LEED، Estidama، السعفات حيثما كان ذلك مناسباً). الإشراف على المهندسين الميكانيكيين ومصممي BIM من المستوى المتوسط والمبتدئين داخل فريق التصميم وتوجيههم وتطويرهم تقنياً. قيادة مراجعات التصميم الداخلي، وفحوصات ضمان الجودة/مراقبة الجودة، واجتماعات التنسيق متعددة التخصصات (كشف التعارضات)، ودفع حل مشكلات التنسيق المعقدة. المساهمة في تطوير وتحسين معايير تصميم السباكة/مكافحة الحرائق الداخلية، والقوالب، وسير عمل BIM. الحفاظ على معرفة محدثة بتقنيات تصميم السباكة والحماية من الحرائق، ومعايير BIM، وتحديثات الأكواد الإقليمية ذات الصلة بأسواق الإمارات والمملكة العربية السعودية. المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة. الشهادات المهنية/العضوية تعد ميزة إضافية (مثل PMP، LEED AP، شهادة NFPA). الخبرة المطلوبة: من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة المتدرجة في هندسة تصميم السباكة ومكافحة الحرائق، مع سجل حافل في المشاريع في أسواق الإمارات والمملكة العربية السعودية. خبرة مثبتة في العمل ضمن استشارات تصميم MEP أو إعداد مكتب خلفي يركز على التصميم لدعم المشاريع في منطقة الخليج. يفضل الخبرة السابقة في قيادة مهام التصميم أو الإشراف على المهندسين المبتدئين. يفضل الخبرة عبر أنواع مشاريع مختلفة (تجارية، سكنية، ضيافة، متعددة الاستخدامات، أو بنية تحتية). المهارات الفنية المطلوبة: مستوى خبير في Autodesk Revit MEP وNavisworks Manage لنمذجة وتنسيق وكشف تعارضات السباكة ومكافحة الحرائق. معرفة عملية قوية بـ AutoCAD لاحتياجات الرسم القديمة أو التكميلية. فهم قوي للأكواد المحلية في الإمارات والمملكة العربية السعودية، وعمليات اعتماد الدفاع المدني، ومعايير تصميم السباكة/الحماية من الحرائق الإقليمية (NFPA, UPC). إتقان برامج الحسابات الهيدروليكية (مثل Hydratec، Elite Fire، Auto SPRINK، أو ما يعادلها) لتدفق الحريق، وحجم المضخة، وتحليل شبكة الأنابيب. تحكم قوي في خطط تنفيذ BIM (BEP)، ومتطلبات LOD، ومنصات بيئة البيانات المشتركة (CDE) (مثل BIM 360/ACC). مهارات قوية في كتابة التقارير الفنية وتطوير المواصفات. الكفاءات الأساسية: قيادة قوية، وحكم فني، وقدرة على اتخاذ القرار. مهارات تنسيق وتواصل ممتازة، خاصة في نموذج العمل عبر المكاتب (القاهرة – دبي). القدرة على إدارة مشاريع متعددة، والأولويات، والمواعيد النهائية في وقت واحد. الاهتمام بالتفاصيل مع التزام قوي بجودة التصميم، والامتثال للسلامة، والالتزام بالكود. قدرة مثبتة على توجيه وتوجيه وتطوير أعضاء الفريق من المستوى المبتدئ والمتوسط. ظروف العمل: مقر العمل في المكتب الخلفي للتصميم في القاهرة، والعمل في دعم مباشر للمشاريع الحية المدارة من المقر الرئيسي في دبي. قد يتطلب الأمر مكالمات تنسيق عرضية تتوافق مع ساعات العمل في دبي/المملكة العربية السعودية. قد يتطلب السفر العرضي إلى دبي أو مواقع المشاريع في المملكة العربية السعودية، بناءً على احتياجات المشروع.
الموعد النهائي للتقديم: 1 أكتوبر 2026 القسم: السبا والترفيه الموقع: مصر - القاهرة<br><br>الوصف<br><br>النطاق<br><br>تحمل المسؤولية الكاملة لضمان تقديم وتجاوز توقعات الضيوف بما يتماشى مع رؤية سبا Resense، والقيم الأساسية، وجميع معايير العلامة التجارية والإجراءات والسياسات ذات الصلة.<br><br><br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>الأهداف العامة / المسؤوليات الرئيسية: تقديم تجربة السبا الكاملة وفقاً لمعايير عالية وضمان تلبية احتياجات الضيوف بما يتماشى مع تدريب Resense وجميع إجراءات التشغيل القياسية. 'الاهتمام بالضيوف' من البداية إلى النهاية. 'التواصل' مع ضيوفك. التعرف عليهم وفهمهم وتسجيل تفضيلاتهم ومعلوماتهم حسب الحاجة. بذل قصارى جهدك لتلبية احتياجات وطلبات الضيوف. استقبال جميع العملاء بالتعرف على أسمائهم، بابتسامة ترحيبية ونبرة صوت واضحة ولطيفة. التفاعل المباشر مع الضيوف، الاستماع وتوقع احتياجاتهم بموقف صادق ومخلص. الإلمام الكامل بعلاجات وخدمات ومنتجات سبا Resense، والقدرة على تقديم المشورة للضيوف بشأن ملاءمة العلاجات وفقاً لاحتياجاتهم. استشارة وتقديم المشورة للضيوف بشأن سلسلة من العلاجات أو برنامج في السبا واللياقة البدنية. التعرف على جميع ضيوف وأعضاء السبا واللياقة البدنية، وتذكر أسمائهم وأي تفاصيل أخرى ذات صلة. تنظيم المواعيد لتحقيق أقصى استفادة من الوقت والربحية مع ضمان أن تكون احتياجات العميل ذات أهمية قصوى. التنسيق مع المعالجين بشأن سجلات استشارات الضيوف. الرد على حجوزات واستفسارات الضيوف بطريقة احترافية. الترويج وبيع خدمات السبا ومبيعات التجزئة. تسجيل الحجوزات وإدارة جدول المواعيد مع ضمان تحديث وإدارة ملفات تعريف العملاء. إجراء مكالمات التأكيد. تحمل المسؤولية عن جميع إجراءات الفوترة في مكتب الاستقبال والمطابقة الصحيحة للأموال في نهاية كل وردية وفي نهاية يوم العمل. إكمال إجراءات الافتتاح اليومية وقوائم التحقق لكل منطقة ذات صلة يومياً. ضمان نظافة منطقة الاستقبال وجاهزيتها في جميع الأوقات. تنسيق توفر العلاجات والموظفين لضمان خدمة سريعة وفقاً للمهارات ذات الصلة للمعالجين. المساعدة في المهام الإدارية مثل الشراء والاستلام وإعداد تقارير المخزون. التحلي بموقف احترافي في جميع الأوقات، خاصة فيما يتعلق بالالتزام بالمواعيد والمظهر والسلوك العام. ضمان سير جميع الإجراءات الإدارية بشكل احترافي وإعداد التقارير اليومية حسب الحاجة. الإشراف على سلامة المستخدمين والمعدات في السبا والحصول على التدريب لضمان تنفيذ ومراقبة جميع التشريعات ذات الصلة بمعايير الصحة والسلامة والنظافة داخل السبا. إدراك أهمية 'التواصل مع الضيوف' في كل جانب من جوانب دورك. يجب حضور جميع الدورات التدريبية التي يراها مدير السبا ضرورية. المشاركة في برامج التدريب والتطوير الشخصي داخل السبا. أداء أي واجبات أخرى تراها الإدارة معقولة. تحمل مسؤولية إعداد الاستقبال للوردية التالية. التأكد من نقل جميع الرسائل قبل المغادرة وتوفر إمدادات كافية من جميع مواد المعلومات العامة. مراقبة معايير النظافة واتباعها بدقة. يجب أن تكون نتائج تدقيق الجودة 85% فما فوق. عندما يكون جميع ضيوف السبا راضين بنسبة 100% عن خدمات السبا. موظف الاستقبال هو الانطباع الأول والأخير عن السبا، لذا يجب أن يكون محترفاً للغاية ويخلق تجربة للضيوف. استقبال جميع زوار السبا ومركز العافية بطريقة دافئة وصادقة، ودعوتهم لتوقيع نموذج الاستشارة. تقديم المساعدة لهم مثل الخزائن والمناشف وأرواب الحمام أو المعلومات المتعلقة بخدماتنا ومرافقنا بطريقة سريعة وفعالة. بالنسبة للزوار المهتمين بالعضوية في مركز العافية، الترويج للخدمات من خلال توفير المعلومات وعرض جولة في مرافقنا. مساعدة الأعضاء الجدد في ملء نموذج طلب العضوية بشكل صحيح. إحالتهم إلى الفريق. التعامل مع جميع معاملات الكاشير الخاصة بالسبا مثل التجزئة أو إيرادات السبا اليومية أو أي رسوم أخرى من الضيوف ثم إصدار إيصال. يجب تحقيق الأهداف، حيث أن المسؤولية المباشرة عن الإيرادات عبر البيع الإضافي والحجوزات والتجزئة هي إحدى نقاط التركيز الرئيسية. في نهاية الوردية، موازنة سجل النقدية. تلقي جميع المكالمات الهاتفية الواردة إلى السبا وفقاً لمعايير الفندق، وتوفير/تلقي المعلومات، واتخاذ الإجراءات المناسبة مثل الحجز أو إحالة الأمر إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معه. التنسيق مع المعالجين في حالة الحجوزات و/أو الإلغاءات من الأعضاء/الضيوف. عند مغادرة الزائر للسبا ومركز العافية، شكره على زيارته ودعوته للعودة. يجب إكمال التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية بالتفاصيل. إجراء تقرير تسليم مكتوب وشفهي إن أمكن لموظف الاستقبال في الوردية التالية. قبل كل وردية، قراءة تقرير التسليم. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.<br><br><br><br>المهارات والمعرفة والخبرة<br><br>الجنسية: مؤهل للحصول على تصريح عمل في بلد التوظيف<br><br>التعليم: شهادة في إدارة الأعمال/مساعد شخصي/سكرتارية تعتبر ميزة. التدريب على المبيعات و/أو خدمة العملاء ميزة. معرفة العلاجات الطبيعية. (يفضل) الخبرة: سنة واحدة (1) من الخبرة في الاستقبال في سبا دولي.<br><br>اللغة: القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات: اللغة المحلية - مهارات شفوية وكتابية ممتازة (حسب الاقتضاء) الإنجليزية - مهارات شفوية وكتابية ممتازة لغة إضافية - مفيدة الكفاءات: تشمل المهارات التي يجب أن يتمتع بها المرشح لملء هذا المنصب: خبرة التعامل مع العملاء داخل الاستقبال أو الواجهة الأمامية. نظام الهاتف. الكتابة التجارية. العلاقات العامة والتسويق. إدارة المخزون والتجزئة. مستويات عالية من خدمة العملاء. تحليل الصناعة. الكفاءات الفنية: عمليات نظام الهاتف. إجادة استخدام الحاسب الآلي مع خبرة في أنظمة الحجز/قواعد البيانات 'الداخلية'. النشر المكتبي ميزة. الخبرة في العمليات التي تعمل على مدار 7 أيام. مستوى تعليمي جيد. الخصائص الفردية: لملء هذا المنصب، يجب أن يتماثل المرشح مع القيم الأساسية لفندق Kempinski، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون: موجهاً نحو الناس، شغوفاً بالفخامة الأوروبية، ريادياً، مباشراً، مهارات تواصل وشخصية ممتازة مع عرض ومظهر رائعين، مهارات إدارية قوية والقدرة على إلهام الآخرين، خبرة في إدارة الإيرادات ستكون ميزة، مهارات تحليلية وحل المشكلات وتنفيذ العمل، مهارات أخرى: تعتمد على المنطقة والعقار.
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تهسين، برنامج تطوير قيادي في الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام لدى المواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. تهسين هو برنامج لمدة 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ سنتان خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h5>إدارة أعمال الانضباط والمشاريع والسياسات</h5>
<ul>
<li>يُنسّق وينفّذ أعمال ومشاريع المحاسبة كما هو مُعَين.</li>
<li>يُنسّق وينفّذ ويتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li>
<li>يُلتزم بالقوانين الفيدرالية والولائية التي تنطبق على إجراءات التشغيل.</li>
<li>ينتج ويقدّم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير، عروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li>
<li>يجمع ويشفر ويصنف ويحلمل ويحصر ويُدقق أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>يوازن الدفاتر.</li>
</ul>
<h5>دعم عمليات الملكية</h5>
<ul>
<li>ي works مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية متوافقة مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وتؤدي تنفيذها.</li>
<li>يُراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يُقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li>
<li>يشارك في جولات تفتيش بالممتلكات لضمان صيانة جيدة لجميع المناطق ووضع عمليات الصيانة الوقائية.</li>
<li>يجري جولات في المبنى بانتظام مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>يُراجع نتائج بطاقات التعليقات ورضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة.</li>
<li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li>
</ul>
<h5>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العميل والضيف</h5>
<ul>
<li>يقدم خدمة عملاء مميزة من خلال التواجد بسهولة والتعامل الودود مع جميع العملاء والضيوف.</li>
<li>يتخذ إجراءات استباقية عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li>
<li>يُظهر الاحترافية واللباقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<h5>دعم الربحية</h5>
<ul>
<li>يدعم عمليات تدقيق الجودة السنوية.</li>
<li>يُراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات الحاجة لتقليل التكلفة وتحسين البرنامج.</li>
</ul>
<h5>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h5>
<ul>
<li>ينفّذ خطة الطوارئ للملكية.</li>
<li>يوفر بيئة عمل آمنة امتثالاً لائحة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li>
<li>ينفّذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li>
<li>يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالملكية.</li>
</ul>
<h5>مسؤوليات إضافية</h5>
<ul>
<li>يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو مكتوباً أو حضورياً.</li>
<li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li>
<li>يدير صراع فريق أو صراع بين الأشخاص.</li>
<li>يطلع وينبه التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يدير الوقت ولديه مهارات تنظيمية.</li>
<li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>يجري مكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li>
<li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. يتيح لك التعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من دورات أساسية واختيارية.</li>
</ul>
<h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة محلية التطوير وعالمياً والتي صُممت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسارات مهنية في صناعة الضيافة.</li>
<li>هذا الجزء الذي يستمر ستة أسابيع من تهسين يشمل حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع العديد من العناصر المحددة لاستعداد مكان العمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيمر كل مشارك عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، خلال 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>عمليات الغرف</li>
<li>المأكولات والمشروبات</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في آخر ستة أشهر من البرنامج وستركز على تخصص يختاره المشترك وتلقي تغذية راجعة قيادية. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وت Begin اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية والإنجليزية العملية، ويترجم محلياً إلى العربية لكي تتمكن من تحقيق النجاح.</li>
<li>من خلال تهسين، ستكتسب معرفة أساسية وتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلم من أفضل قادة الضيافة من جميع أنحاء العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل بلدك الاقتصادي.</li>
<li> عند إكمال برنامج تهسين، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفخر وتثق بكونك على مسار مهني مُسرّع تختاره.</li>
</ul>
<h4>بيان تكافؤ الفرص</h4>
<p>في مريوت الدولية، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر وتحتفل بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في وستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف لاستعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجونها أكثر أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الأكثر تميزاً في الضيافة الصحية، نحتاج إلى موظفين متحمسين وملتزمين لإبراز برمجات العلامة الفريدة إلى الحياة. نريد لموظفينا اعتماد ممارسات رفاهيتهم الخاصة في المكان وخارجه. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت شغوفاً؛ نشيط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ متفائل؛ ومحب للمغامرة. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تهسين، برنامج رفيع المستوى في القيادة الفندقية متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من المشاركة والاهتمام للمواطنين المحليين في هذا القطاع المهني الذي يشهد نمواً مستمراً. تهسين هو برنامج مدته 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>إدارة أعمال الانضباط، المشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>تنسيق وتنفيذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو محدد.</li>
<li>تنسيق وتنفيذ والمتابعة على التدقيقات في جميع مجالات تشغيل الملكية.</li>
<li>الالتزام بالقوانين الفدرالية والولا ية المتعلقة بإجراءات التشغيل.</li>
<li>توليد وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li>
<li>جمع، ترميز، تصنيف، حساب، فرز، تدقيق، أو التحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>موازنة الدفاتر.</li>
</ul>
<h4>دعم عمليات الملكية</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة التجارية وتقود تنفيذها.</li>
<li>مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسن.</li>
<li>تقييم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة وتقديم التغذية الراجعة للفرق.</li>
<li>المشاركة في جولات في الملكية لضمان صيانة جميع المناطق بشكل جيد وتواجد إجراءات الوقاية في المكان.</li>
<li>جولات في المبنى بشكل منتظم مع التحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>مراجعة نتائج بطاقات التعليق ورضا الضيوف مع فريق القيادة وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li>
<li>العمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>مراجعة التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>التواصل برسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li>
</ul>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العميل والضيف</h4>
<ul>
<li>تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد بسهولة ومتاح لجميع العملاء والضيوف.</li>
<li>اتباع نهج وقائي عند التعامل مع شكاوى العملاء والضيوف.</li>
<li>التعامل بن professionalism واللباقة مع العملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>الرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>التأكد من أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>دعم مراجعات الجودة السنوية.</li>
<li>مراجعة البيانات المالية و تقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس نسبة الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات تقليل التكاليف وتحسين البرامج.</li>
</ul>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>تنفيذ خطة الطوارئ الخاصة بالملك ية.</li>
<li>توفير بيئة عمل آمنة وفقاً لإدارة الصحة والسلامة المهنية وMSDS.</li>
<li>تنفيذ واستدامة برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li>
<li>اتباع خطط الاسترداد الخاصة بالملك ية.</li>
</ul>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>توفير المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابة أو حضورياً.</li>
<li>إظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li>
<li>إدارة النزاعات الجماعية أو الشخصية.</li>
<li>إبلاغ وتحديث التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>إدارة الوقت والتمتع بمهارات تنظيمية.</li>
<li>عرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li>
<li>استخدام منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>إجراء المكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق وتخطيط الضيافة.</li>
<li>يتضمن مزيجاً من المعرفة المتخصصة بالصناعة ومهارات القيادة. يسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الاختيارية.</li>
</ul>
<h4>التعليم من أجل العمل (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكوّن EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسار مهني في صناعة الضيافة.</li>
<li>يشمل هذا الجزء من تهسين ستة أسابيع نحو حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع وجود العديد من المكونات المخصصة لاستعداد مكان العمل وفهم بيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيجري كل مشارك تدويراً عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء من 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>تشغيل الغرف</li>
<li>المشروبات والطعام</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وسيتركز على تخصص واحد من اختيارات المتدرب وتقديم ملاحظات القيادة. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، ولغة الأعمال الإنجليزية، ويتم ترجمته محلياً إلى العربية حتى تكون قادرًا على تحقيق النجاح.</li>
<li>من خلال تهسين، ستكتسب معرفة أساسية وتعرضاً لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم — وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.</li>
<li>عند إكمال برنامج تهسين، ستصبح خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفخر وتثق في المسار المهني المعجل الذي اخترته.</li>
</ul>
<h4>بيان تكافؤ الفرص</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لجميع موظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً لجمع الناس والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب مثرية وخدمة مُفَكّرة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لتكون
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تهسين، برنامج تطوير القيادة في مجال الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام للمواطنين المحليين في هذا القطاع المهني الذي يشهد نمواً مستمراً. برنامج تهسين هو برنامج يمتد من 12 إلى 18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<br>
<h4>ملف المرشح</h4>
<br>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<br>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<br>
<h4>إدارة عمل الانضباط، المشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>تنسيق وتنفيذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو مكلف.</li>
<li>تنسيق وتنفيذ والمتابعة على عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li>
<li>الامتثال لقوانين اتحادية وولائية تتعلق بإجراءات العمليات.</li>
<li>إنتاج وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية، الخ.</li>
<li>تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li>
<li>تجميع وترميز وتصنيف وحساب وجداول ومراجعة البيانات والمعلومات.</li>
<li>موازنة الدفاتر.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم عمليات الملكية</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة وتقود تنفيذها.</li>
<li>يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يقيِّم ما إذا كانت فرق الانضباط تفي باحتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li>
<li>يشارك في جولات تفتيش في الملكية لضمان صيانة جميع المناطق ووجود عمليات صيانة وقائية.</li>
<li>يقوم بجولات داخل المبنى بانتظام مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>يُراجع النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li>
<li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل مستدامة وأنظمة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء التشغيل مقابل الميزانية.</li>
<li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة فيما يخص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li>
</ul>
<br>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العملاء والضيوف</h4>
<ul>
<li>يقدم خدمة عملاء ممتازة بأن يكون متاحاً بسهولة وبالاقتراب من جميع العملاء والضيوف.</li>
<li>يتبنى مقاربات استباقية عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li>
<li>يوجه الاحترافية واللباقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li>
<li>يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج تقليل التكاليف وتحسين البرنامج.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>ينفذ خطة الطوارئ للملكية.</li>
<li>يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع إدارة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li>
<li>ينفذ ويستمر في برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li>
<li>يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالملكية.</li>
</ul>
<br>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو كتابيًا أو حضورياً.</li>
<li>يُظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماسة.</li>
<li>يدير النزاعات الجماعية أو بين الأشخاص.</li>
<li>ي informs and updates التنفيذيين、الأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة بشكل فوري.</li>
<li>يدير الوقت ويملك مهارات تنظيمية.</li>
<li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>يجري مكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<br>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li>
<li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج من مزيج من دورات أساسية واختيارية.</li>
</ul>
<br>
<h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي صُممت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.</li>
<li>تشمل هذه المرحلة التي تستغرق ستة أسابيع من تهسين نحو 260 ساعة من التدريب في مجال الضيافة، مع العديد من المكونات الخاصة بالاستعداد للمكان العمل وفهم أعمق لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<br>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيمر كل مشارك عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>عمليات الغرف</li>
<li>المأكولات والمشروبات</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<br>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في آخر ستة أشهر من البرنامج وسيتركز على تخصص واحد من اختيار المشارك وتلقي التغذية الراجعة القيادية. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائدًا فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، الإنجليزية للأعمال ويتم ترجمته محلياً إلى العربية لتتمكن من تحقيق النجاح.</li>
<li>من خلال تهسين، ستحصل على معرفة أساسية وعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم – مطورين مهارات حيوية ومكونين جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li>
<li> عند إتمام برنامج تهسين، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وستفخر وتثق في المسار المهني المعجل الذي اخترته.</li>
</ul>
<br>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.</p>
<br>
<p>في لو ميريديان، نستلهم من عصر السفر الفاخر، نحتفل بكل ثقافة بروح أوروبا المميزة بالاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون وباحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات الاتصال والتباطؤ لاستمتاع الوجهة. نقدم خدمة أصلية أنيقة ولا تُنسى بجانب تجارب تلهم الضيوف لاستمتاع بالحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف ذوي تفكير مماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في لو ميريديان. بالانضمام إلى لو ميريديان، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ غايتك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تاهسين، برنامج تطوير قيادة الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من الاندماج والاهتمام من الوطنيين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. تاهسين هو برنامج لمدة 12–18 شهرًا بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>إدارة عمل الانضباط والمشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>يُنسِّق وينفذ الأعمال والمشاريع المحاسبية كما هو مُكلف.</li>
<li>يُنسِّق وينفذ ويتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li>
<li>يوائِب مع القوانين الفدرالية والولائية المتعلقة بإجراءات التشغيل.</li>
<li>ينتج ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار الحل الأنسب وحل المشكلات.</li>
<li>يجمع ويشفر ويصنّف ويحسب ويدقق أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>يوازن دفتر الأستاذ.</li>
</ul>
<h4>دعم عمليات الملكية</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة وتقود تنفيذها.</li>
<li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li>
<li>يشارك في جولات تفتيش بالموقع لضمان صيانة جميع المناطق ووجود عمليات صيانة وقائية.</li>
<li>يجول المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>يستعرض النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق القيادة ويتأكد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li>
<li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li>
</ul>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العميل والضيف</h4>
<ul>
<li>يقدم خدمة عملاء ممتازة بكونه متاحاً وقابلاً للوصول لجميع العملاء والضيوف.</li>
<li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li>
<li>يمد الاحتراف واللباقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>يدعم عمليات التدقيق السنوية للجودة.</li>
<li>يستعرض البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاطات وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف ولتحديد مجالات خفض التكاليف وتحسين البرامج.</li>
</ul>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>ينفذ خطة الطوارئ للملكية.</li>
<li>يوفر بيئة عمل آمنة وفقاً لـ OSHA و MSDS.</li>
<li>ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li>
<li>يتبع خطط التعافي الخاصة بالملكية.</li>
</ul>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابياً، أو حضورياً.</li>
<li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li>
<li>يدير الصراع الجماعي أو بين الأشخاص.</li>
<li>يطلع وينسخ المديرين التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يدير الوقت ويملك مهارات تنظيمية.</li>
<li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>يجري المكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق وتخطيط الض hospitality.</li>
<li>يتضمن مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج من مزيج من دورات أساسية واختيارية.</li>
</ul>
<h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد الوطنيين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.</li>
<li>تشمل هذه الفترة الستة أسابيع من Tahseen حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع العديد من العناصر الخاصة بالاستعداد للعمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث خلال الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيُدَوِّر كل مشارك عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>عمليات الغرف</li>
<li>المأكولات والمشروبات</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وتركز على تخصص واحد من اختيار المتدرب وتلقي تغذية راجعة قيادية. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ باكتساب معرفة أعمق وتطوير مهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يتضمن البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية والإنجليزية التجارية و تمت ترجمته محلياً إلى العربية حتى تتمكن من تحقيق النجاح.</li>
<li>من خلال Tahseen، ستحصل على معرفة أساسية وان exposure لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم – وتطوير مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li>
<li>عند الانتهاء من برنامج Tahseen، ستكون خبيراً في تخصص تشغف به وتفخر وتثق في المسار الوظيفي المعجل الذي اخترته.</li>
</ul>
<h4>بيان تكافؤ الفرص</h4>
<p>في Marriott International، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تن valuing خلفيات موظفينا المتنوعة والاحتفال بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<h4>عن Le Méridien</h4>
<p>في Le Méridien، نستلهم من عصر السفر الساحر، نحتفي بكل ثقافة بروح فريدة أوروبية تَستمتع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات الاتصال وتقليل الإيقاع للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصلية أنيقة ولا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف لاستمتاع بالحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف ذوي فكر مشابه ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Le Méridien. بأنضمامك إلى Le Méridien، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، اضغط هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة منك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تهسين، وهو برنامج تطوير قيادي في مجال الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من الانخراط والاهتمام لدى المواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. يهدف تهسين إلى برنامج مدته 12–18 شهرًا بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنة من الخبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>إدارة العمل بالانضباط والمشروعات والسياسات</h4>
<ul>
<li>يقوم بتنسيق وتنفيذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو مُكلف.</li>
<li>يقوم بالتنسيق والتنفيذ والمتابعة على إجراءات التدقيق في جميع مجالات عمليات الفندق.</li>
<li>الالتزام بالقوانين الاتحادية والولائية المتعلقة بإجراءات التشغيل.</li>
<li>يوفر نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li>
<li>يجمع ويشفر ويراقب ويصنف ويحسب ويجري التدقيق أو التحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>يوائم القيود المالية.</li>
</ul>
<h4>دعم عمليات الملكية</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق التشغيل لتطوير استراتيجية تشغيلية متوافقة مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وقيادة تنفيذها.</li>
<li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يقيم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li>
<li>يشارك في جولات تفقدية للممتلكات لضمان صيانة جميع المناطق وتواجد إجراءات الصيانة الوقائية.</li>
<li>يزور المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>يستعرض النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li>
<li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل ونُظم مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>ينقل رسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li>
</ul>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر في تجربة العملاء والضيوف</h4>
<ul>
<li>يوفر خدمة عملاء مميزة من خلال التواجد والاستعداد للمساعدة لجميع العملاء والضيوف.</li>
<li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع شكاوى العملاء والضيوف.</li>
<li>يمتاز بالاحتراف والمجاملة في جميع الأوقات.</li>
<li>يرد بسرعة على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li>
<li>يستعرض البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وغيرها من البيانات الأداء لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات تقليل التكلفة وتحسين البرنامج.</li>
</ul>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>ينفذ خطة الطوارئ للممتلكات.</li>
<li>يوفر بيئة عمل آمنة وفقًا لإدارة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li>
<li>ينفذ ويُديم برامج منع الحوادث في المنشأة.</li>
<li>يتبع خطط التعافي الخاصة بالممتلكات.</li>
</ul>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين الهاتفيًا أو كتابيًا أو حضورياً.</li>
<li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li>
<li>يدير الصراع الجماعي أو بين الأشخاص.</li>
<li>يطلع ويحدّث التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يدير الوقت ويمتلك مهارات تنظيمية.</li>
<li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظّم.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>يقوم بالمكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<h4>قيادة وتطوير</h4>
<ul>
<li>تفسير القوائم المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li>
<li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الاختيارية.</li>
</ul>
<h4>التعليم من أجل العمل (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكوِّن EFE مزيجاً من دورات الضيافة محلية ودولية تم تطويرها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسيرات مهنية في صناعة الضيافة.</li>
<li>هذه المرحلة التي مدتها ستة أسابيع من تهسين تشمل نحو 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع العديد من المكونات الخاصة بالاستعداد للعمل وفهم بيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيتنقل كل مشارك بين ست تخصصات رئيسية في المنشأة، مع قضاء 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الست هي:</p>
<ul>
<li>عمليات الغرف</li>
<li>المأكولات والمشروبات</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وتركز على تخصص واحد من اختيارات المتدرب وتلقي تعليقات القيادة. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائدًا فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، والإنجليزية التجارية، ويتم ترجمته محلياً إلى العربية لتمكينك من تحقيق النجاح.</li>
<li>من خلال تهسين، ستمتلك معرفة أساسية وتعرّفاً على مجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلم من قادة الضيافة الأفضل في العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li>
<li>عند إتمامك برنامج تهسين، ستصبح خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفتخر وتتملك الثقة في مسارك المهني المعجل الذي اخترته.</li>
</ul>
<h4>بيان صاحب العمل المتساوي الفرص</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يُقدَّر فيها مزيج خلفيات موظفينا وثروتهم الثقافية. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والموهبة والخبرات لغ our associates. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<h4>عن فنادق ونُدُر ست ريجس</h4>
<p>دمج بين جاذبية خالدة وروح رائدة، يلتزم St. Regis Hotels & Resorts بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقَّعة من الضيوف، مقدمة بلا عيب بواسطة فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والذوق الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا التقليدية. ندعوك لاستكشاف وظائف في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4>
<p>تُعد مجموعة الفطيم اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً ومملوكة للقطاع الخاص مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. تُقسم إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية العالمية المحبوبة والمبتكرة. يتيح ريادة الأعمال لدى مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء أن تستمر في النمو والتوسع؛ مستجيبة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال تمسكنا بقيم الاحترام والتميّز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>بصفتك مساعد مدير طعام IKEA، أنت مسؤول عن الإشراف على مطعم IKEA ومقهاه وSFM وBistro ومطعم الزملاء كمراكز ربح فردية، مع تعزيز الربحية مع ضمان رضا العملاء. العناصر الأساسية للنجاح في هذا الدور تشمل إدارة عمليات خدمة الطعام، تحقيق الأهداف المالية، وتحسين تجربة متجر IKEA بشكل عام من خلال عروض الطعام التي تعكس الثقافة السويدية.</p>
<p>ستعمل عن كثب مع مدير المتجر لتحقيق أهداف الميزانية والرضا العملاء المحددة. يشتمل دورك أيضاً على ضمان الصحة والسلامة لزوار المتجر والزملاء مع الالتزام بالأنظمة المحلية. تعزيز فريق قوي وتطوير قادة مستقبلية داخل القسم مسؤوليات حاسمة. علاوة على ذلك، تظل الاستدامة في مقدمة الأولويات، مما يتطلب التعاون مع أصحاب المصلحة لدمجها عبر جميع الوظائف المتعلقة بالطعام.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<p><strong>إدارة الغذاء</strong></p>
<ul>
<li>المساهمة بنشاط في تطوير وتنفيذ خطة عمل طعام IKEA واضحة باستخدام خطة عمل المتجر وخطة العمل الوطنية.</li>
<li>التأكد من تقديم أطباق عالية الحجم تتناسب مع ذوق السوق المحلي.</li>
<li>تأمين عرض طعام لا يقاوم من خلال تقديم مجموعة عرض جذابة.</li>
<li>ضمان توفر وأيصال وتتواصل وتعرض المنتجات الأكثر مبيعاً في جميع الأوقات.</li>
<li>تعظيم المبيعات من خلال التميز التجاري والتشغيلي باستخدام الفرص التجارية والأدوات المناسبة.</li>
<li>التأكد من أن مطعم زملاء IKEA يقدم مجموعة من وجبات مغذية في بيئة مريحة.</li>
<li>تسهيل التكامل وتنفيذ الاستدامة من خلال دعم الأقسام بالمعلومات الصحيحة وحلول الممارسات الفضلى.</li>
</ul>
<p><strong>الإدارة المالية</strong></p>
<ul>
<li>مسؤول عن الربح والخسارة لمطعم ومقهى IKEA، وSFM & Bistro ومطعم الزملاء.</li>
<li>تحقيق أهداف الميزانية التي يحددها مدير المتجر.</li>
<li>ضمان النتائج المالية لطعام IKEA وفقاً للوحدات والإطارات الوطنية والعالمية.</li>
<li>استكشاف ومتابعة الأداء المستدام بناءً على خطط وأدوات الأعمال.</li>
<li>توثيق وتقييم المبادرات والأنشطة لتعزيز التحسين المستمر.</li>
<li>ضمان الامتثال للمعايير العالمية والوطنية لتأمين بيئة آمنة للعملاء والزملاء.</li>
</ul>
<p><strong>تجربة العملاء</strong></p>
<ul>
<li>ضمان تحقيق أهداف رضا العملاء كما تقاس من خلال رأس مال علامة IKEA التجارية وCSI.</li>
<li>تعزيز الملف السويدي والأسلوب في منطقة العملاء لتلبية الاحتياجات المتنوعة للزائرين.</li>
<li>العمل على الرؤى من إمكانات السوق المحلي لجذب الزوار.</li>
<li>تعزيز علامة IKEA من خلال حماية تجربة عميل عالية الجودة وآمنة وملهمة.</li>
<li>العمل كعضو في فريق الإدارة التجارية والمساهمة بنشاط في خطة العمل والمتجر والتقويم التجاري.</li>
</ul>
<p><strong>القيادة والتطوير</strong></p>
<ul>
<li>قيادة وتدريب المتجر لتحسين وتطوير أعمال الغذاء بالتجزئة IKEA.</li>
<li>تعيين الفريق بناءً على قيم IKEA وضمان التدريب.</li>
<li>تمكين ودعم وتدريب الزملاء على الأداء الأفضل والنمو.</li>
<li>تطوير خلفاء لتلبية احتياجات الخلافة لمتجر IKEA.</li>
<li>خلق بيئة تكون فيها ثقافة IKEA واقعية حية وتقدّر التنوع.</li>
<li>ضمان سلاسة التواصل الداخلي وتدفق المعلومات بشكل بسيط ومباشر.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>مهارات القيادة وإدارة الفريق.</li>
<li>فطنة تجارية ومبيعات قوية.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل بين شخصية ممتازة.</li>
<li>معرفة بممارسات الاستدامة في صناعة الغذاء.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>التعليم العالي مطلوب.</li>
<li>خمس إلى سبع سنوات من الخبرة في بيئة بيع بالتجزئة غذائية نابضة بالحياة مع سجل مثبت لإدارة وتطوير فريق.</li>
<li>معرفة متقدمة بإنتاج الغذاء ومعايير السلامة.</li>
<li>قدرة على فهم مقاييس الأداء KPIs وتحريك إجراءات القسم لتحقيق النتائج.</li>
<li>إتقان الإنجليزية ومهارات تواصل قوية.</li>
<li>إتقان MS Office واستخدام الحاسوب.</li>
<li>التوجه القوي نحو المبيعات وشغف بالطعام والناس.</li>
<li>قدرات قيادية مثبتة مع القدرة على تحفيز فريق متنوع.</li>
</ul>
<h4>عن مجموعة الفطيمReal Estate</h4>
<p>ذراع التطوير والتشغيل العقاري لمجموعة الفطيم مسؤول عن محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يعمل المطور الرئيس على تلبية الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة. منذ البدء والفكرة وحتى التطوير والمبيعات والشراء والبناء والتأجير والتشغيل والإدارة بعد الإكمال، قامت مجموعة الفطيمReal Estate (AFGRE) بتطوير وإدارة أراضي مملوكة، مفتوحة الإمكانات الاقتصادية للمنطقة وتساهم في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عامًا.</p>
<p>يركز دورنا على تمكين والاستثمار في علاقات ذات معنى لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>AFGRE مسؤولة عن التخطيط الرئيسي لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين كبيرتي الاستخدام المختلط: دبي فستيفال سيتي وكايرو فستيفال سيتي.</p>
<h4>عن الفطيم مولز</h4>
<p>توفر الفطيم مولز خبرة التطوير وإدارة الأصول، مع التخصص في بناء مراكز تسوق تجزئية رائدة في مواقع رئيسية عبر الشرق الأوسط وأكثر. مع سجل مثبت في خلق نمو إيرادات مستدام وقيمة للمستأجرين، تقدم الفطيم مولز تجارب استثنائية وبيئات تسوق مثيرة للعملاء.</p>
<p>كجزء من مجموعة الفطيم، يجلب فريق قيادة الفطيم مولز أكثر من 30 عامًا من الخبرة وفهم عميق لقطاع التجزئة، من وجهة نظر المتسوقين ولكن كمنظمي فضاء أو مالكين لعلامات تجارية أخرى. تمتلك الشركة محفظة مدارة مباشرة تشمل أكثر من 9 مليون قدم مربع من مساحة التجزئة عبر أربعة مولات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا واثنين قيد التطوير. تشمل المولات ضمن محفظة الفطيم مولز دبي فستيفال سيتي مول وفستيفال بلازا في الإمارات، وكايرو فستيفال سيتي مول في مصر، ودوحة فستيفال سيتي في قطر، وزيناتا مول في المغرب.</p>
<p>استفادة من خبرة الشركة الأم، أنشأت الفطيم مولز خدمات إدارة PLEX التي تقدم مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة الأصول والتطوير، التأجير، وخبرة تجربة العلامة التجارية لمالكي مراكز التسوق والكيانات التجاريو العالمية. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية ونقل فهم فطيم مولز العميق لإدارة المولات وديناميات التجزئة، تعد PLEX بتقديم نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>عن الهندسة والتقنيات الفطيم</h4>
<p>تقدم الهندسة والتقنيات الفطيم عملاء حلول هندسية وتكامل أنظمة كاملة.</p>
<p>تعمل ذراع الهندسة في الإمارات وقطر والسعودية ومصر وتوفر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من التكييف، والسقالات وحلول الوصول، والمصاعد والسلالم المتحركة، والتحكم والسلامة الحياتية، وإدارة المرافق، ومواد البناء، وMEP، وإدارة الطاقة، وبنية التحت الرقمي والتحول الرقمي.</p>
<p>توفر division Technologies حلول أعمال كاملة للعملاء من كبار والمتوسطين والصغار تشمل حلول مراكز الاتصال، تطبيقات الأعمال، ذكاء الأعمال، إدارة البيانات، تحليل متقدم وغيرها. تشمل محفظة بنية تكنولوجيا المعلومات الاتصالات IP، وأنظمة ELV، وحلول الشبكات، وحلول الصوت والصورة المهنية وخدمات المدار</p>
<p>تكتمل هذه الحلول بخدمات تتضمن إدارة المشروع والتركيب والاختبار والتشغيل وصيانة ما بعد البيع.</p></p><p></p>
**************** نبذة عن استوديو 360 *************** في استوديو 360، نحن أكثر من مجرد استوديو تصميم — نحن المحرك الإبداعي والتقني لشركة عزيزي للتطوير العقاري. منذ تأسيسنا في عام 2017، قدم فريقنا متعدد التخصصات حلولاً مبتكرة في مجالات الهندسة المعمارية، والهندسة المدنية، والتصميم الداخلي، وتنسيق الحدائق، والأنظمة الميكانيكية والكهربائية والسباكة (MEP) عبر مجموعة متنوعة من القطاعات، بما في ذلك المشاريع السكنية، والتجارية، والضيافة، والرعاية الصحية، والتخطيط العمراني. من خلال مكاتبنا الثلاثة وشغفنا المشترك بالتميز، ندمج الإبداع والدقة والنهج الذي يضع الإنسان في المقام الأول لإحياء المشاريع الرؤيوية. نحن نقود التحول الرقمي من خلال دمج التقنيات المتقدمة ونمذجة معلومات البناء (BIM) في كل مرحلة من مراحل التصميم والتنفيذ. في استوديو 360، ستنغمس في بيئة ديناميكية حيث تلتقي الأفكار الجريئة والتعاون والأدوات المبتكرة لتشكيل آفاق المستقبل.************************************************<br> المسمى الوظيفي: قائد فريق ميكانيكا (السباكة ومكافحة الحرائق) القسم: فريق تصميم الـ MEP خط الإبلاغ: يتبع مدير تصميم الـ MEP / رئيس تصميم الـ MEP الموقع: القاهرة، مصر (مكتب التصميم الخلفي) الدعم: المكتب الرئيسي – دبي، الإمارات العربية المتحدة المستوى الوظيفي: أول / قائد فريق نبذة عن الشركة: يقع المقر الرئيسي للشركة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. يقع هذا المنصب في مكتب التصميم الخلفي للشركة في القاهرة، مصر، والذي يعمل كمركز دعم فني للتصميم لتقديم خدمات تصميم الـ MEP للمشاريع التي تدار وتنفذ من قبل المكتب الرئيسي في دبي. الغرض من الوظيفة: يتولى قائد فريق الميكانيكا (السباكة ومكافحة الحرائق) قيادة فريق من المهندسين ومصممي BIM المسؤولين عن تصميم وتسليم أنظمة السباكة والحماية من الحرائق في المشاريع التجارية والسكنية وقطاع الضيافة والرعاية الصحية، مع التركيز بشكل أساسي على أسواق الإمارات والسعودية. بالإضافة إلى المسؤولية المباشرة عن التصميم، يتحمل هذا الدور مسؤولية قيادة الأفراد: تخطيط وتوزيع عبء العمل للفريق، ومراجعة المخرجات التقنية لضمان الجودة والامتثال للكود، والعمل كمرجع تقني أساسي للتخصص بالتنسيق مع المكتب الرئيسي في دبي والعملاء والتخصصات الهندسية الأخرى. المسؤوليات الرئيسية: قيادة الفريق وإدارة الموارد: قيادة وتنظيم وتوزيع أعمال مهندسي السباكة ومكافحة الحرائق والمصممين ومصممي BIM عبر المشاريع المتزامنة، مع الموازنة بين عبء العمل والمواعيد النهائية وأولويات المشاريع. توفير الإشراف التقني اليومي والتوجيه ودعم التطوير المهني لأعضاء الفريق، ومراجعة مخرجات التصميم الخاصة بهم لضمان الدقة والاتساق والامتثال للكود. تخطيط احتياجات الموارد للمشاريع القادمة وتقديم مدخلات لعمليات التوظيف والتدريب لأعضاء الفريق الجدد. إجراء دورات تدريبية تقنية لرفع مستويات كفاءة الفريق في التصميم وBIM. تصميم وهندسة الأنظمة: قيادة ومراجعة تصميم أنظمة السباكة، بما في ذلك إمدادات المياه الساخنة والباردة، والصرف الصحي، ومياه الأمطار، والمياه الرمادية، (وعند الاقتضاء) الغازات الطبية وأنظمة الغاز الطبيعي/الغاز البترولي المسال. قيادة ومراجعة تصميم أنظمة مكافحة الحرائق، بما في ذلك شبكات الرشاشات، وأنابيب الوقوف الرطبة/الجافة، وأنظمة حنفيات الحريق، وتحديد أحجام مضخات وخزانات الحريق، وبكرات/خزائن خراطيم الحريق، وأنظمة الإخماد بالغاز النظيف (مثل FM200) عند الحاجة. الإشراف على الحسابات الهيدروليكية، وتحديد أقطار الأنابيب، وأحجام المضخات، وأحجام الخزانات، وحسابات الضغط الاستاتيكي، باستخدام برامج مثل Elite Fire/Hydratec أو ما يعادلها. مراجعة واعتماد رسومات الترتيب العام، ومخططات الارتفاع/الأيزومترية، والجداول، والمواصفات الفنية التي أعدها الفريق. إعداد و/أو مراجعة مفاهيم التصميم الأولية، ومتطلبات تخصيص المساحة، ووثائق أساس التصميم في كل مرحلة من مراحل المشروع. التنسيق بين BIM والتخصصات المتعددة: الإشراف على نمذجة السباكة ومكافحة الحرائق في Revit MEP، مع ضمان دقة النموذج، والامتثال لمستوى التفاصيل (LOD) (يصل إلى LOD 500 عند الحاجة)، والالتزام بخطة تنفيذ BIM للمشروع. توجيه عمليات اكتشاف التعارضات والتنسيق باستخدام Navisworks Manage، والعمل عن كثب مع فرق التكييف، والكهرباء، والمعماري، والإنشائي لحل التعارضات قبل الإصدار. قيادة أو المشاركة في اجتماعات التنسيق المنتظمة بين التخصصات، لدفع الحل في الوقت المناسب لقضايا التصميم والواجهات. الأكواد والامتثال وتقديم الطلبات للجهات الرسمية: ضمان امتثال جميع تصاميم السباكة ومكافحة الحرائق لمعايير NFPA وUPC/IPC ومتطلبات الجهات المحلية، بما في ذلك الدفاع المدني في دبي، وهيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA)، وتراخيص، وبلدية أبوظبي، وكود البناء السعودي/متطلبات الدفاع المدني السعودي حسب الاقتضاء. الإشراف على إعداد وتقديم حزم الموافقة للجهات الرسمية، وقيادة حل تعليقات المراجعة الخاصة بها. إدارة المشروع والعملاء: العمل كنقطة اتصال تقنية رئيسية لتخصص السباكة ومكافحة الحرائق مع المكتب الرئيسي في دبي، والعملاء، والاستشاريين، والمقاولين، لضمان التوافق مع هدف التصميم وجداول التسليم. حضور اجتماعات العملاء والمشروع، وعرض حلول التصميم ومعالجة الاستفسارات التقنية مباشرة. تحمل مسؤولية تنفيذ نطاق العمل للتخصص ضمن الميزانية والجدول الزمني المتفق عليهما، وتقديم تحديثات دورية عن التقدم المحرز لإدارة المشروع والتصميم. مراجعة رسومات الورشة، واعتمادات المواد، وبيانات الموردين لضمان الامتثال الفني خلال مرحلة البناء، ودعم فرق الموقع بالتوضيحات التقنية. دعم مراحل المناقصات والعروض بمدخلات تقنية، وحصر الكميات (BOQs)، والتصميم الأولي. المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة. يفضل التسجيل أو الأهلية للتسجيل في هيئة مهنية ذات صلة (مثل نقابة المهندسين، الهيئة السعودية للمهندسين للأعمال المتعلقة بالسعودية). الخبرة المطلوبة: خبرة تزيد عن 10 سنوات في هندسة تصميم السباكة ومكافحة الحرائق، مع سجل حافل في المشاريع في أسواق الإمارات والسعودية. خبرة مثبتة في قيادة أو الإشراف على فريق من المهندسين و/أو المصممين، بما في ذلك تخطيط عبء العمل والتوجيه التقني. خبرة مثبتة في شركات استشارات تصميم الـ MEP، أو المكاتب الهندسية الخلفية، أو بيئات عمل مشابهة تدعم مشاريع منطقة الخليج. يفضل الخبرة في مجموعة متنوعة من أنواع المشاريع (تجارية، سكنية، ضيافة، رعاية صحية، أبراج شاهقة، أو مشاريع متعددة الاستخدامات)؛ وتعتبر الخبرة مع كبار العملاء/إطارات عمل الجهات الرسمية (مثل الدفاع المدني في دبي، مشاريع الرعاية الصحية المتوافقة مع وزارة الصحة/CBAHI، مشاريع الأبراج الشاهقة) ميزة إضافية. المهارات التقنية المطلوبة: مستوى خبير في Autodesk Revit MEP وNavisworks Manage لنمذجة السباكة ومكافحة الحرائق والتنسيق واكتشاف التعارضات. كفاءة قوية في AutoCAD للتصميم والرسم ومراجعة الرسومات القديمة. معرفة قوية ببرامج الحسابات الهيدروليكية/الحرائق (مثل Elite Fire، Hydratec، أو ما يعادلها). معرفة عملية قوية بمعايير NFPA وUPC/IPC، إلى جانب الأكواد المحلية في الإمارات والسعودية وعمليات الموافقة من الجهات الرسمية. الإلمام بخطط تنفيذ BIM (BEP)، ومتطلبات LOD، ومنصات بيئة البيانات المشتركة (CDE) (مثل BIM 360/ACC). مهارات قوية في كتابة التقارير التقنية، وتطوير المواصفات، وإعداد جداول الكميات (BOQ). الكفاءات الأساسية: قيادة مثبتة، وإدارة الفريق، والقدرة على التوجيه. حكم هندسي قوي وقدرة على اتخاذ القرار بشكل مستقل. مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة، خاصة في نموذج العمل عبر المكاتب (القاهرة–دبي) ومع العملاء والاستشاريين والجهات الرسمية. القدرة على إدارة مشاريع متعددة، وأولويات متضاربة، ومواعيد نهائية ضيقة عبر الفريق. الاهتمام بالتفاصيل مع التزام قوي بجودة التصميم والامتثال للسلامة والالتزام بالكود. هادئ وفعال تحت الضغط، مع مهارات تنظيمية قوية. ظروف العمل: مقر العمل في مكتب التصميم الخلفي في القاهرة، مع العمل في دعم مباشر للمشاريع الحية التي تدار من المكتب الرئيسي في دبي. قد يتطلب الأمر مكالمات تنسيق عرضية متوافقة مع ساعات العمل في دبي/السعودية. قد يتطلب الأمر السفر العرضي إلى دبي أو مواقع المشاريع في السعودية، بناءً على احتياجات المشروع.
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تهسن، برنامج قيادة الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من المشاركة والاهتمام من المواطنين المحليين إلى هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. يعد تهسن برنامجاً مدته 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<br>
<h4>ملف المرشح</h4>
<br>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني مشابه.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني مشابه.</li>
</ul>
<br>
<h4>نشاطات العمل الأساسية</h4>
<br>
<h4>إدارة العمل التنظيمي والمشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>تنسّق وتنفذ أعمال ومشروعات محاسبية كما هو مُكلف.</li>
<li>تنسّق وتنفّذ وتتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الممتلكات.</li>
<li>تلتزم بالقوانين الفدرالية والولاية المتعلقة بإجراءات العمليات.</li>
<li>تولّد وتقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>تحلل المعلومات وتقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li>
<li>يجمّع، يرمز، يصنّف، يحسب، يعُدل، يراجِع أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>يموّّن الدفاتر.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم عمليات الممتلكات</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق التشغيل لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة وتؤدي تنفيذها.</li>
<li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبّي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li>
<li>يشارك في جولات تفقد للممتلكات لضمان صيانة جيدة وإنشاء عمليات صيانة وقائية.</li>
<li>يجول في المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>يستعرض نتائج بطاقات التعليقات ورضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.</li>
<li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات وأنظمة عمل مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li>
</ul>
<br>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة الزبائن والضيوف</h4>
<ul>
<li>يقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد والمتاح للزبائن والضيوف.</li>
<li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li>
<li>يمتّع بمهنية ولطف تجاه العملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li>
<li>يقيم البيانات المالية وتقارير المبيعات والأنشطة وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات خفض التكاليف وتحسين البرنامج.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>ينفذ خطة الطوارئ للممتلكات.</li>
<li>يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع إدارة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li>
<li>ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الممتلكات.</li>
<li>يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالممتلكات.</li>
</ul>
<br>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، أو حضورياً.</li>
<li>يظهر الثقة بالنفس، الطاقة والحماس.</li>
<li>يدير النزاعات الجماعية أو الشخصية.</li>
<li>يبلغ ويحدّث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يدير الوقت ولديه مهارات تنظيمية.</li>
<li>يقدم الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل مختصر ومنظم.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>يجري المكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<br>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li>
<li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. يتيح لك التعلم من أفضل خبراء كلية إدارة الفنادق. يتكوّن هذا البرنامج من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الانتقائية.</li>
</ul>
<br>
<h4>التعليم من أجل العمل (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي وُجدت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين للمهن في صناعة الضيافة.</li>
<li>تشمل هذه الفترة التي تبلغ ستة أسابيع من تهسن حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع وجود العديد من المكونات الخاصة بالجاهزية للعمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<br>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سينتقل كل مشارك عبر التخصصات الستة الرئيسية في المنشأة، مع قضاء بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>عمليات الغرفة</li>
<li>الطعام والشراب</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الفقدان)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<br>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وتركز على تخصص واحد من اختيار المشارك وتغذية القيادة. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة عميقة وتطوير مهارات لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يتضمن البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية والإنجليزية التجارية ويُترجم محلياً إلى العربية حتى تكون قادرًا على بلوغ النجاح.</li>
<li>من خلال تهسن، ستكتسب معرفة أساسية وتعرضاً لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلّم من قادة الضيافة من أفضل المستويات حول العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.</li>
<li>عند إكمال برنامج تهسن، ستصبح خبيراً في تخصص تشعر بالشغف به وتفخر واثقاً بمسارك المهني المتسارع الذي اخترته.</li>
</ul>
<br>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يحقق فرصاً متكافئة للجميع، مع ترحيبنا للجميع وتوفير وصول للفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. أقوى نقاط قوتنا هي مزيج الثقافة والموارد والخبرات للموظفين. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الارتياح المعروفة عالمياً. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفائلة تدعم وتحافظ على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</p>
<br>
<p>تعد JW Marriott جزءاً من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. تؤمن JW Marriott بأن موظفينا أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيصبح ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهون، ويحملون إرث الاسم المؤسس للشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي شيء آخر، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصاً</p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>كـ مساعد مدير الغذاء في إيكيا، أنت مسؤول عن الإشراف على مطعم وكافيه إيكيا، وSFM وبستر، ومطعم الزملاء كعوائد ربحية فردية، مع زيادة الربحية مع ضمان رضا العملاء. العناصر الأساسية للنجاح في هذا الدور تشمل إدارة عمليات تقديم الطعام، وتحقيق الأهداف المالية، وتعزيز تجربة متجر إيكيا الشاملة من خلال عروض غذائية تعكس الثقافة السويدية.</p>
<p>سوف تعمل عن كثب مع مدير المتجر لتحقيق أهداف الميزانية المحددة وقياسات رضا العملاء. يمدد دورك لضمان الصحة والسلامة للزوار والزملاء مع الالتزام باللوائح المحلية. تعزيز فريق قوي وتطوير قادة المستقبل داخل القسم مسؤوليات حاسمة. علاوة على ذلك، تظل الاستدامة في المقدمة، وتتطلب التعاون مع أصحاب المصلحة لدمجها عبر جميع الوظائف المتعلقة بالطعام.</p>
<h4>ما الذي ستفعله</h4>
<strong>إدارة الغذاء</strong><br>
<ul>
<li>المساهمة بنشاط في تطوير وتنفيذ خطة عمل غذائية واضحة باستخدام خطة أعمال المتجر وخطة العمل القومية.</li>
<li>ضمان تقديم أطباق عالية الحجم تتناسب مع ذوق السوق المحلي.</li>
<li>تأمين عرض غذائي لا يقاوم من خلال تقديم عرض نطاق جاذب.</li>
<li>التأكد من توافر المنتجات الأكثر مبيعًا والتواصل والعرض بوضوح في جميع الأوقات.</li>
<li>زيادة المبيعات من خلال التميز التجاري والتشغيلي باستخدام الفرص التجارية والأدوات المناسبة.</li>
<li>التأكد من أن مطعم زملاء IKEA يقدم مجموعة من الوجبات المغذية في بيئة مريحة.</li>
<li>تيسير التكامل وتنفيذ الاستدامة من خلال دعم الوظائف بالمعلومات الصحيحة وحلول الممارسة المثلى.</li>
</ul>
<strong>الإدارة المالية</strong><br>
<ul>
<li>مسؤول عن الربح والخسارة لمطعم وكافيه IKEA، وSFM وبستر ومطعم الزملاء.</li>
<li>تحقيق أهداف الميزانية التي حددها مدير المتجر.</li>
<li>ضمان نتائج الغذاء المالية وفق الإطار الوحدوي والقومي والعالمي.</li>
<li>استكشاف ومتابعة أداء الاستدامة بناءً على خطط العمل والأدوات.</li>
<li>توثيق وتقييم المبادرات والأنشطة لتعزيز التحسين المستمر.</li>
<li>التأكد من الامتثال للمعايير العالمية والوطنية لضمان بيئة آمنة للعملاء والزملاء.</li>
</ul>
<strong>تجربة العميل</strong><br>
<ul>
<li>التأكد من تحقيق أهداف رضا العملاء كما تقاس من قبل رصيد علامة IKEA Brand وCSI.</li>
<li>تعزيز الملف الشخصي والأسلوب السويدي في منطقة العميل لتلبية احتياجات الزوار المتنوعة.</li>
<li>التصرف بناءً على الرؤى من إمكانات السوق المحلية لجذب الزوار.</li>
<li>تعزيز علامة IKEA من خلال حماية تجربة عميل عالية الجودة وآمنة وملهمة.</li>
<li>العمل كعضو في فريق الإدارة التجارية والمساهمة بنشاط في خطة المتجر وخطة التجارة وتقويم التجارة.</li>
</ul>
<strong>القيادة والتDevelopment</strong><br>
<ul>
<li>قيادة وتدريب المتجر لتحسين وتطوير أعمال الغذاء بالتجزئة IKEA.</li>
<li>تجنيد الفريق بناءً على قيم IKEA والتأكد من التدريب.</li>
<li>تمكين ودعم وتوجيه الزملاء لأداء أفضل والنمو.</li>
<li>تطوير الخلفاء لتلبية احتياجات الخلافة في متجر IKEA.</li>
<li>خلق بيئة حيث تكون ثقافة IKEA واقعية وقائمة بقوة، مع تقدير التنوع.</li>
<li>ضمان اتصالات داخلية بسيطة ومباشرة وتدفق المعلومات.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>مهارات القيادة وإدارة الفريق.</li>
<li>فطنة تجارية ومبيعات قوية.</li>
<li>مهارات تواصل واتصال بينشري ممتازة.</li>
<li>معرفة بممارسات الاستدامة في صناعة الغذاء.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>يشترط تعليم عالٍ.</li>
<li>5 إلى 7 سنوات من الخبرة في بيئة بيع بالتجزئة غذائية نشطة مع سجل حافل في إدارة وتطوير فريق.</li>
<li>معرفة متقدمة بإنتاج الغذاء ومعايير السلامة.</li>
<li>القدرة على فهم مؤشرات الأداء الرئيسية وقيادة الإجراءات القسمية لإحداث النتائج.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية ومهارات تواصل قوية.</li>
<li>إتقان MS Office واستخدام الكمبيوتر.</li>
<li>توجه قوي نحو المبيعات وشغف بالطعام والناس.</li>
<li>قدرات قيادية مثبتة مع القدرة على تحفيز فريق متنوع.</li>
</ul>
<h4>حول مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وتعد مجموعة الفطيم اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً، ومملوكة الخاصة، مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. مُقسمة إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة في العالم.</p>
<p>تمكّن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء المجموعة من النمو والتوسع؛ مستجيبة لاحتياجات عملائنا المتغيرة داخل المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال تمسكنا بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتفوق والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>حول Al-Futtaim Group Real Estate</h4>
<p>ذراع التطوير والتشغيل العقاري لمجموعة الفطيم، Real Estate مسؤولة عن محفظة تتجاوز مليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع تطويرات سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يخدم المطور الرئيسي الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة.</p>
<p>من التأسيس، التصور، التطوير، البيع، الشراء وبناء المشاريع الضخمة، والتأجير والتشغيل والإدارة لهذه المشاريع بعد الإنجاز، تعمل Al-Futtaim Group Real Estate (AFGRE) على تطوير وإدارة الأراضي التي تمتلكها، وفتح الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التطوير المستقبلي لأكثر من 40 عامًا.</p>
<p>تركزنا هو تمكين والاستثمار في علاقات ذات معنًى لجعل ممتلكاتنا أماكن أفضل للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>تتولى AFGRE المسؤولية عن التخطيط الشامل لجميع المشاريع ضمن محفظتها، بما في ذلك وجهتين حضريتين كبيرتين: دبي فستيفال سيتي ومهرجان فستيفال سيتي في دبي.</p>
<h4>حول Al-Futtaim Malls</h4>
<p>توفر Al-Futtaim Malls خبرة التطوير وإدارة الأصول، مع تخصص في بناء مراكز تسوق كبيرة بتقود البيع بالتجزئة في مواقع رئيسية عبر منطقة الشرق الأوسط وأبعد من ذلك. مع سجل حافل في خلق نمو إيرادات مستدام وقيمة للمستأجرين، تقدم Al-Futtaim Malls تجارب استثنائية وبيئات تسوق مثيرة للعملاء.</p>
<p>جزء من مجموعة الفطيم، يجلب فريق قيادة Al-Futtaim Malls أكثر من 30 عامًا من الخبرة وفهم عميق لقطاع التجزئة، من وجهة نظر المتسوقين ولكن أيضًا كمنظمين للمساحة أو كمالكين لعلامات تجارية أخرى. تمتلك الشركة محفظة تديرها مباشرة تشمل أكثر من 9 مليون قدم مربع من مساحة البيع بالتجزئة عبر أربعة مراكز تجارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا واثنين قيد التطوير. من بين مراكز التسوق التابعة لمحفظة Al-Futtaim Malls: Dubai Festival City Mall وFestival Plaza في الإمارات، Cairo Festival City Mall في مصر، Doha Festival City في قطر وZenata Mall المغربية.</p>
<p>استفادة من خبرة الشركة الأم، أسست Al-Futtaim Malls خدمات إدارة PLEX التي تقدم مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة الأصول والتطوير والتأجير وخبرة تجربة العلامة التجارية لأصحاب مراكز التسوق والمؤسسات التجارية حول العالم. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية ونشر فهم Al-Futtaim Mall العميق لإدارة المول وديناميكيات البيع بالتجزئة، تعد PLEX بتقديم نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>حول الهندسات والتقنيات في الفطيم</h4>
<p>تقدم الهندسة والتقنيات في الفطيم حلولاً كاملة للهندسة ودمج الأنظمة.</p>
<p>يعمل فرع الهندسة في الإمارات العربية المتحدة وقطر والسعودية ومصر، مقدماً مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من تكييف الهواء، والسقالات وحلول الوصول، والمصاعد والسلالم الكهربائية، والضبط والسلامة الحيوية، وإدارة المرافق، ومنتجات البناء، وMEP، وإدارة الطاقة، والبنية التحتية للتكنولوجيا والتحول الرقمي.</p>
<p>توفر وحدة التقنيات حلول أعمال كاملة للعملاء الكبار والمتوسطين والصغار تشمل حلول مركز الاتصالات، وتطبيقات الأعمال، وتجارة البيانات، وإدارة البيانات، والتحليلات المتقدمة من بين أمور أخرى. تشمل محفظة بنية IT الأساسية الاتصالات عبر IP، وأنظمة ELV، وحلول الشبكات، وحلول الصوت والصورة المهنية وخدمات مُدارة.</p>
<p>تكمّل هذه الحلول بخدمات تشمل إدارة المشاريع، والتركيب، والاختبار، والتشغيل، وعقود الصيانة بعد البيع.</p></p><p></p>