وظائف فني زجاج - القاهرة مصر
٢٧٩٧ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
عن iSchool<p>iSchool هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا التعليمية تساعد الطلاب على تطوير مهارات تقنية جاهزة للمستقبل. نحن نبحث عن <strong>أخصائي التميز في خدمة العملاء</strong> الذي يشعر بالشغف في خلق تجربة عميل سلسة وممتعة من خلال موقعنا الإلكتروني والدردشة الآلية.</p><br>ملخص الوظيفة<p>بصفتك أخصائي تميز في خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن التأكد من أن دردشة موقعنا تعمل بسلاسة وتقدم للعملاء المعلومات الصحيحة. ستختبر محادثات الدردشة بانتظام، وتحدد مجالات التحسين، وتعمل مع فرق مختلفة لجعل مسار العميل بسيطاً وفعالاً قدر الإمكان.</p><br><p>إذا كنت تستمتع بحل المشكلات، وتحليل سلوك العملاء، وتحسين التجارب الرقمية، فسنود الاستماع إليك بالتأكيد.</p><br>المسؤوليات<ul><li> مراقبة دردشة الروبوت والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح كل يوم. </li><li> اختبار محادثات الدردشة وإصلاح أي مشاكل أو مسارات مكسورة. </li><li> تحديث ردود روبوت الدردشة وFAQs للحفاظ على دقة المعلومات وتحديثها. </li><li> تحليل تفاعلات العملاء لتحديد الأسئلة الشائعة وفرص التحسين. </li><li> العمل عن كثب مع فرق المنتج والتسويق والدعم الفني لتحسين تجربة روبوت الدردشة. </li><li> تتبع أداء روبوت الدردشة وتغذية العملاء الراجعة لتقديم توصيات التحسين. </li><li> ضمان قدرة العملاء على الوصول بسهولة إلى وكيل الدعم عند الحاجة. </li><li> توثيق سير العمل لروبوت الدردشة وأي تحديثات أو تغييرات. </li><li> المساعدة في تحسين رحلة العميل بشكل عام عبر موقعنا.</li></ul> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>Eva Vet Science هي شركة متخصصة في صحة الحيوانات وعضو فخور في مجموعة EVA، تستند إلى التراث القوي لشركة EVA Pharma. نحن مكرسون لتعزيز صحة الحيوان في مصر والشرق الأوسط والأسواق العالمية من خلال تطوير وتقديم حلول بيطرية عالية الجودة ومبتكرة. نبذة عن الوظيفة: نحن نبحث عن مندوب مبيعات لقاحات الدواجن موهوب ومتحمس للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. سيكون المرشح المثالي مساهمًا في مهمتنا لتعزيز صحة الحيوان ورفاهيته، مع ضمان تحقيق أعلى معايير التميز في صناعتنا. المسؤوليات الرئيسية: تحقيق أهداف المبيعات وحصة السوق المحددة للقاحات الدواجن. إجراء زيارات ميدانية منتظمة للترويج لمحفظة لقاحات Eva Vet Science وتثقيف العملاء حول فوائد واستخدام المنتجات بشكل صحيح. تقديم الدعم الفني والرد على استفسارات العملاء لضمان استخدام فعال للمنتجات ورضا طويل الأجل. إجراء أبحاث سوقية وجمع الرؤى من العملاء لتحديد فرص تحسين وتوسيع المنتجات. دعم إطلاق اللقاحات الجديدة من خلال تقديم التدريب على المنتجات وضمان تموضع سوقي فعال. استخدام أدوات CRM لتتبع أداء المبيعات وتفاعل العملاء، لضمان اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في الطب البيطري. 0-3 سنوات من الخبرة في المبيعات، ويفضل في صحة الحيوان أو صناعة اللقاحات. فهم قوي لبروتوكولات تطعيم الحيوانات واستراتيجيات الوقاية من الأمراض.</p><p></p></section>
<p>· مسؤول عن جودة الخدمة ودقة النتائج والبيانات المقدمة للعملاء.</p><p></p><p>· مسؤول عن أجهزة السلامة في حالة جيدة.</p><p>· تنفيذ خطة المعايرة السنوية لجهاز المختبر.</p><p>· مراقبة أدوات القياس.</p><p>· إصدار شهادة المعايرة.</p><p>· تسجيل الظروف البيئية في المختبر.</p><p>· المشاركة في إصدار الإجراءات التشغيلية القياسية الفنية.</p><p>· الإشراف على جداول المعايرة وفترات صيانة أجهزة المختبر والمعدات.</p><p>· المسؤول عن المعايرة الداخلية / الخارجية للأجهزة</p><p>· المسؤول عن إذن خروج جهاز المختبر.</p><p>· تطوير خطة العمل بالشراكة مع مدير المختبر الفني.</p><p>· متابعة خطة عمل المختبر.</p><p>· إعداد العروض.</p><p>· المسؤول عن خدمة العملاء.</p><p>· إعداد طلب الشراء وأمر الشراء.</p><p>· متابعة خطة التنظيف.</p><p>· تسجيل أعمال المعايرة الخارجية لمهندسي التأهيل.</p><p>· متابعة الفواتير.</p><p>· المشاركة في تدقيق قسم آخر.</p><p>· العمل بنزاهة</p><p>· إجراء معايرة الحرارة وحسابات عدم اليقين.</p><p> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><ul><li><span><span><span><span><span><span><span><span>قيادة جهد ما قبل البيع الفني لحلول Microsoft السحابية والمحلية، مع التركيز على Azure (IaaS/PaaS)، وMicrosoft 365، والتراخيص — دعم فريق المبيعات القائم في المملكة العربية السعودية بحلول Microsoft مصممة بشكل معماري جيد ومرخصة بشكل صحيح.</span></span></span></span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>تصميم حلول Azure: الحوسبة، التخزين، الشبكات، النسخ الاحتياطي/التعافي من الكوارث، مناطق الهبوط، والسيناريوهات الهجينة.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>إعداد تقديرات تكلفة Azure وتحليلات TCO باستخدام حاسبة أسعار Azure وتقييمات Azure Migrate.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>تقديم المشورة للعملاء بشأن تراخيص Microsoft (CSP، EA، خطط Microsoft 365) وبناء مقترحات ترخيص محسنّة.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>الاستجابة لطلبات العروض/tenders وإعداد مقترحات فنية ومالية.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>تقديم عروض تقديمية وعروض توضيحية وبرُوَز لعملاء (عن بُعد وخلال زيارات ميدانية إلى المملكة العربية السعودية).</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>التنسيق مع فرق شركاء Microsoft حول برامج التمويل والحوافز ودعم الصفقة.</span></span></span></span></li></ul><br><span>المتطلبات</span><ul><li><span><span><span><span><span>من 3-5 سنوات من الخبرة في ما قبل البيع / هندسة الحلول في شركة تكامل أنظمة، مقدم حلول تكنولوجيا المعلومات، أو شريك Microsoft.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>معرفة قوية بـ Azure IaaS/PaaS، Entra ID، Microsoft 365، والبُنية التحتية الهجينة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>فهم قوي لنماذج ترخيص Microsoft (CSP، EA، Pay-As-You-Go).</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>يفضل بشدة الشهادات Microsoft (AZ-104، AZ-305، MS-102، أو ما يعادلها).</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب، علوم الحاسوب، أو مجال ذو صلة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>مهارات اتصال وتقديم ممتازة بالإنجليزية والعربية.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span><span>الاستعداد للسفر بشكل دوري إلى المملكة العربية السعودية.</span></span></span></span></span><br></li></ul><br> </div>
1. نظرة عامة على الدور: يتولى مهندس تصميم الأنظمة الأمنية مسؤولية تطوير وتنسيق وتسليم تصاميم الأنظمة الأمنية الإلكترونية والوثائق الهندسية عبر المشاريع التجارية والصناعية والبنية التحتية والمشاريع الحيوية. يدعم هذا الدور وظيفة التصميم والهندسة الأمنية طوال دورة حياة المشروع، بدءاً من التصور والتصميم الأولي وصولاً إلى التصميم التفصيلي، ودعم البناء، والاختبار، والتكليف، والتسليم التشغيلي. يعمل هذا الدور تحت إشراف مهندس تصميم الأنظمة الأمنية الأول ومدير التصميم، لإنتاج مخرجات هندسية أمنية دقيقة ومتوافقة تقنياً ومنسقة وفقاً لمتطلبات العميل، ومواصفات المشروع، ومعايير الشركة، واللوائح المعمول بها. كما يعمل الدور بشكل وثيق مع مهندسي التصميم الأمني، وكبار المهندسين، وموارد نمذجة معلومات البناء (BIM) والتصميم بمساعدة الحاسوب (CAD)، ومديري المشاريع، والاستشاريين، والمقاولين، والعملاء لضمان دمج الأنظمة الأمنية بشكل مناسب في تصميم المشروع الأوسع وضمان إمكانية تسليمها وصيانتها بنجاح. 2. المسؤوليات الرئيسية أ. تصميم الأنظمة الأمنية • تطوير وإنتاج التصاميم الهندسية لأنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) والمراقبة بالفيديو، والتحكم في الوصول (ACS)، وكشف التسلل (IDS)، وكشف التسلل المحيطي (PIDS)، وأنظمة الاتصال الداخلي والطوارئ، وإدارة الفيديو (VMS)، وأنظمة إدارة المعلومات الأمنية المادية (PSIM)، ومركز قيادة وتحكم الأمن، ومراكز العمليات الأمنية (SOC)، وإدارة الزوار، ومنصات الأمن المتكاملة. • إعداد والمساهمة في أساس التصميم (BoD)، ومواصفات التصميم الوظيفي (FDS)، وحزم التصميم التفصيلي، والمواصفات الفنية، والمخططات الأمنية، وجداول المعدات/الأجهزة، ومخططات بنية الشبكة، وقوائم المواد (BOM)، ومصفوفات السبب والنتيجة، ومصفوفات البرمجة الأمنية. • ضمان دقة المخرجات الهندسية وتنسيقها وامتثالها الفني ومواءمتها مع متطلبات التصميم المعتمدة. • تصعيد القضايا التقنية المعقدة ومخاطر التصميم والانحرافات إلى مهندس تصميم الأنظمة الأمنية الأول أو مدير التصميم حسب الاقتضاء. ب. تطوير التصميم والهندسة • تطوير تصاميم الأنظمة الأمنية بناءً على متطلبات المشروع المعتمدة ومعلومات التصميم. • القيام باختيار الأجهزة والمعدات، وتطوير بنية النظام، وتخطيطات الأجهزة الأمنية، وتخطيطات غرف المعدات، وتخطيطات الخزائن/الرفوف، ومتطلبات الكابلات والاحتواء، واتصال النظام، وتقسيم المناطق الأمنية، ومتطلبات الأبواب/التحكم في الوصول، وتغطية كاميرات المراقبة، ومتطلبات الواجهة. • مراجعة المعلومات المعمارية والميكانيكية والكهربائية والسباكة (MEP) والإنشائية وتقنية المعلومات والاتصالات (ICT) وغيرها من معلومات المشروع لضمان دمج المتطلبات الأمنية بشكل مناسب في التصميم. • تحديد فجوات التصميم والقضايا التقنية ورفعها للحل. ج. الوثائق الفنية • إعداد وصيانة تقارير التصميم، والمواصفات الفنية، وجداول المعدات/الأجهزة/الكابلات، والمخططات الأمنية، ومخططات بنية الشبكة، ومخططات كتل النظام، ووثائق الواجهة، وقوائم المواد، والتقديمات الفنية. • ضمان إنتاج الوثائق وفقاً لنماذج الشركة ومعايير المشروع وإجراءات مراقبة الوثائق ومتطلبات العميل. • الحفاظ على مراقبة المراجعات وضمان دمج تغييرات التصميم بدقة في وثائق المشروع. د. تنسيق التصميم متعدد التخصصات • تنسيق تصاميم الأنظمة الأمنية مع الفرق المعمارية، وفرق (MEP)، و(ICT)، والمقاول العام، و(BIM)، و(CAD)، وفرق تسليم المشاريع. • المشاركة في اجتماعات التنسيق متعددة التخصصات وورش العمل التقنية. • تنسيق مواقع الأجهزة/المعدات الأمنية، ومسارات الاحتواء، ومسارات الكابلات، وغرف المعدات، وغرف التحكم الأمني، وغرف الخوادم/الاتصالات، ومتطلبات الطاقة، وواجهات الشبكة، والمتطلبات المعمارية. هـ. تنسيق BIM وCAD • العمل بشكل وثيق مع موارد (BIM) و(CAD) لضمان دمج المتطلبات الهندسية الأمنية بدقة في نماذج ورسومات المشروع. • مراجعة رسومات (AutoCAD)، ونماذج (Revit)، والتخطيطات الأمنية، وتخطيطات المعدات، ومخططات الصواعد، والمخططات الهندسية، ورسومات التنسيق. • تقديم المعلومات التقنية وتوجيه التصميم لموارد (CAD) و(BIM) عند الحاجة. • ضمان تمثيل معلومات التصميم الأمني بشكل صحيح داخل بيئات (BIM) و(CAD) للمشروع. • دعم مهندس تصميم الأنظمة الأمنية الأول في مراجعة مخرجات التصميم قبل تقديمها للعميل. و. دعم العملاء وأصحاب المصلحة • دعم مهندس تصميم الأنظمة الأمنية الأول ومدير التصميم أثناء مشاركة العميل وأصحاب المصلحة. • المشاركة في اجتماعات العملاء، وورش عمل التصميم، واجتماعات التنسيق التقني، ومراجعات التصميم، وجلسات جمع المتطلبات، واجتماعات تنسيق المقاولين. • تقديم ردود فنية على طلبات المعلومات (RFIs) الروتينية، وتعليقات العميل/الاستشاري، والاستفسارات التقنية، واستفسارات الموقع. • تصعيد المسائل التقنية المعقدة أو الحساسة تجارياً إلى المورد الهندسي الأول المناسب. ز. التصميم الأمني القائم على المخاطر • دعم التصاميم الأمنية بناءً على تقييمات التهديدات، وتقييمات الضعف، وتقييمات المخاطر، وسجلات المخاطر الأمنية، والمتطلبات الأمنية التشغيلية. • تطبيق مبادئ الدفاع في العمق، والأمن متعدد الطبقات، وتقسيم المناطق الأمنية، ومبادئ (CPTED)، والمرونة التشغيلية، واختيار التكنولوجيا القائم على المخاطر. • ضمان معالجة الأنظمة الأمنية للمخاطر المحددة والمتطلبات التشغيلية. • دعم مهندس تصميم الأنظمة الأمنية الأول في ترجمة متطلبات المخاطر والتشغيل إلى حلول هندسية عملية. ح. تكامل الأنظمة الأمنية • دعم تصميم وتنسيق واجهات النظام الأمني مع (BMS)، وأنظمة السلامة من الحرائق والحياة، وبنية (ICT) التحتية، ومنصات إدارة مراكز البيانات، وتكنولوجيا التشغيل (OT)، ومنصات إدارة المؤسسات، وأنظمة الطرف الثالث. • المساهمة في وثائق التحكم في الواجهة (ICDs)، واستراتيجيات التكامل، ومنطق التعامل مع الإنذار، ومتطلبات واجهة النظام، ومتطلبات البرمجة الأمنية، ومصفوفات السبب والنتيجة. • ضمان توثيق الواجهات بوضوح وتنسيقها مع التخصصات الهندسية ذات الصلة. ط. تسليم المشروع ودعم البناء • توفير الدعم الهندسي خلال تصميم المفهوم، والتصميم التفصيلي، والمناقصة، والبناء، والتركيب، والاختبار والتكليف، والتسليم. • دعم الاستفسارات التقنية، وطلبات المعلومات (RFIs)، وتغييرات التصميم، وتنسيق الموقع، واستفسارات التركيب، وتوضيحات التصميم، وتحديثات الرسومات، ووثائق ما بعد البناء. • حضور زيارات الموقع عند الحاجة للتحقق من ظروف التركيب ودعم حل القضايا التقنية. • مراجعة معلومات التركيب مقابل متطلبات التصميم المعتمدة وتحديد التناقضات للحل. ي. الاختبار والتكليف والتسليم • دعم أنشطة الاختبار والتكليف للتحقق من أن الأنظمة المثبتة تعمل وفقاً لمتطلبات التصميم المعتمدة. • المساعدة في وثائق الاختبار، وإجراءات التكليف، والتحقق من النظام، واختبار الأنظمة المتكاملة، وتحديد العيوب، وحل القضايا التقنية، ووثائق ما بعد البناء، ووثائق التسليم. • دعم مهندس تصميم الأنظمة الأمنية الأول ومدير المشروع في حل القضايا التقنية التي تم تحديدها أثناء الاختبار والتكليف. ك. دعم ما قبل البيع وتطوير الأعمال • تقديم الدعم الفني لأنشطة ما قبل البيع وتطوير الأعمال عند الحاجة. • المساعدة في متطلبات العميل، وتطوير النطاق الفني، والتصاميم الأولية للنظام، واختيار المعدات، والمقترحات الفنية، وقوائم المواد، وتقديرات جهد التصميم، والتوضيحات الفنية، وتطوير الحلول. • تقديم مدخلات هندسية عملية لضمان أن الحلول الأمنية المقترحة قابلة للتطبيق تقنياً وقابلة للتسليم. 3. الخبرة التقنية والأدوات: منصات الأمن المؤسسي: Genetec, Lenel S2, Gallagher, Milestone Systems, Avigilon, Axis Communications, Hanwha Vision, and Bosch Security Systems. معرفة عملية: أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة وإدارة الفيديو، التحكم في الوصول، كشف التسلل، الأمن المحيطي، مراكز العمليات الأمنية، تكامل الأنظمة الأمنية، بنية الكابلات المهيكلة، بنية شبكة الأمن، أمن مراكز البيانات، أمن البنية التحتية الحرجة، واختبار وتكليف الأمن. 4. الواجهات الرئيسية: مدير التصميم؛ مهندس تصميم الأنظمة الأمنية الأول؛ مهندسو التصميم الأمني. مهندسو CAD؛ مهندسو BIM؛ مديرو المشاريع؛ مهندسو المشاريع. فريق ما قبل البيع؛ فريق الصيانة؛ فرق الموقع/التركيب. العملاء؛ الاستشاريون؛ المقاولون الرئيسيون؛ موردو الأمن المتخصصون. 5. المؤهلات والخبرة: درجة علمية أو دبلوم أو مؤهل تقني معادل في الهندسة الإلكترونية، أو الهندسة الكهربائية، أو هندسة الأنظمة الأمنية، أو (ICT)، أو الاتصالات، أو تخصص ذي صلة. عادةً من 4 إلى 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تصميم وهندسة الأنظمة الأمنية الإلكترونية. خبرة في تطوير وتنسيق تصاميم الأنظمة الأمنية. خبرة في العمل داخل بيئات هندسية وإنشائية متعددة التخصصات. خبرة في المشاريع التجارية أو البنية التحتية أو الصناعية أو مراكز البيانات أو غيرها من المشاريع المعقدة تقنياً. خبرة في إعداد وثائق التصميم الفني والحزم الهندسية المنسقة. خبرة في دعم أنشطة البناء والاختبار والتكليف والتسليم. 6. الشهادات والاعتمادات المفضلة: اعتماد SIRA؛ شهادة Genetec؛ شهادة Gallagher؛ شهادة Lenel S2. شهادة Milestone؛ شهادة Axis؛ مؤهل CPTED. شهادة Autodesk Revit؛ شهادة BIM.
الوصف<br>قيادة وظيفة تخطيط السعة وإدارة الأداء الشامل (E2E)، مع المسؤولية عن ضمان قابلية التوسع والموثوقية والاستجابة لخدمات وأنظمة الإنتاج. توجيه استراتيجية وتنفيذ والتحسين المستمر لأطر المراقبة الاستباقية والأتمتة للحفاظ على الأداء الأمثل للخدمة. تحليل توقعات الأعمال لتوقع احتياجات النظام، وتعزيز الرؤية من خلال منصات المراقبة الحديثة، وأتمتة إجراءات التعافي التشغيلية. تعزيز ثقافة قائمة على البيانات للتميز التشغيلي ومرونة الخدمة. مسؤوليات الوظيفة: تحديد وصيانة نماذج تخطيط السعة وخطوط الأساس للأداء عبر جميع خدمات الإنتاج وطبقات البنية التحتية. تطوير وصيانة وتنفيذ خطط السعة والأداء على المدى القصير والطويل بما يتماشى مع نمو الخدمة وتوقعات الطلب. تحليل توقعات الأعمال واتجاهات الاستخدام لتحديد التوسعات المطلوبة في البنية التحتية أو الخدمات بشكل استباقي. تقديم تقارير أسبوعية/شهرية عن السعة والأداء مع رؤى قابلة للتنفيذ وتوقعات للاتجاهات. امتلاك عمليات إدارة التكوين وإدارة السعة؛ وضمان التوافق مع أفضل ممارسات ITSM. الحفاظ على دقة قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) وضمانها من خلال عمليات التدقيق المستمرة وممارسات الحوكمة. امتلاك كتالوج خدمات المؤسسة؛ ودمج الخدمات الجديدة مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ونماذج التسليم المحددة. تصميم وتنفيذ استراتيجيات مراقبة شاملة (E2E) للخدمات والأنظمة والبنية التحتية باستخدام منصات مراقبة متقدمة. نشر وصيانة Dynatrace APM لتمكين رؤية أداء الخدمة الكاملة (full-stack)، وتتبع المعاملات، واكتشاف الأسباب الجذرية المدعوم بالذكاء الاصطناعي. الاستفادة من Splunk لتحليل السجلات في الوقت الفعلي، ولوحات معلومات الأداء، واكتشاف الشذوذ، والرؤى التشغيلية. دمج لوحات معلومات الأداء والسعة لدعم الإدارة الاستباقية للخدمة والتقارير التنفيذية. تقديم دعم فني ووظيفي متقدم لمنصات Dynatrace APM وSplunk وإدارة السعة. تنفيذ آليات استباقية لاكتشاف تدهور الأداء باستخدام التنبيهات المدعومة بالذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة وتحليل الاتجاهات التاريخية. أتمتة المهام التشغيلية المتكررة، بما في ذلك توسيع السعة وإجراءات التعافي من الكوارث (DR)، باستخدام منصة الأتمتة Ansible. التعاون مع فرق التطبيقات والبنية التحتية لحل مشكلات الأداء وتقديم تحسينات مستمرة. امتلاك وصيانة وأتمتة كتيبات التعافي من الكوارث لتحسين زمن هدف التعافي (RTO) والجاهزية التشغيلية عبر الخدمات.<br><br>المتطلبات<br><br> درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة، مع أكثر من 6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الخدمات. خبرة عملية قوية في Dynatrace APM (مراقبة النظام الكامل، تحليل تدفق الخدمة، المراقبة الاصطناعية ومراقبة المستخدم الحقيقي)، وSplunk (استيعاب البيانات، الارتباط، التصور، واكتشاف الشذوذ)، ومنصة الأتمتة Ansible (لأتمتة المهام التشغيلية وإدارة التكوين). خبرة مثبتة في نمذجة السعة، وتحليل عبء العمل، وضبط أداء البنية التحتية، واستراتيجيات التوسع الأفقي/الرأسي. خبرة في إدارة وحوكمة CMDB وكتالوجات الخدمات ومؤشرات أداء الخدمة (KPIs). خبرة في البرمجة النصية والأتمتة (مثل Python وPower Shell وBash وYAML لـ Ansible). معرفة قوية بممارسات وأطر ITSM (مثل ITIL v4)، وخاصة في إدارة الحوادث والمشاكل والتكوين والسعة. قيادة مثبتة في إدارة وتدريب الفرق التقنية ومقدمي الخدمات من الطرف الثالث. خبرة في العمل في بيئات إنتاج عالية التوفر وعالية المعاملات، ويفضل أن يكون ذلك في الخدمات المالية أو الخدمات الحيوية. مهارات تحليلية وتصور بيانات قوية، مع التركيز على تحويل البيانات التشغيلية إلى رؤى قابلة للتنفيذ. مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة والعروض التقديمية. قدرات قوية على التنظيم والتنسيق واتخاذ القرار. عقلية مبتكرة وموجهة ذاتياً مع التركيز على التحسين المستمر وموثوقية الخدمة.
وصف الشركة<br><br>Penta Value هي منظمة عالمية صاعدة في مجال البرمجيات والحلول الرقمية مقرها القاهرة، مصر، تأسست عام 2015. تقدم الشركة لأعمالك أفضل التقنيات، والاستشارات، وخدمات التسويق الرقمي، وخدمات أنظمة الأمن.<br><br>نحن نؤمن بأن الجودة ورضا العملاء هما أولويتنا، ونركز على الاندماج في عملك من خلال بناء شراكة طويلة الأمد مع شركائنا. علاوة على ذلك، فإن أحد أهدافنا التجارية الرئيسية هو تعزيز استخدام التكنولوجيا في كل جانب من جوانب حياتنا وابتكار حلول ذكية تجعل أنشطتنا اليومية أسهل وأبسط.<br><br>نحن لا نتوقف أبداً عن السعي والبحث ومحاولة إيجاد تقنيات وصيغ جديدة في كل خدمة ومنتج نقدمه، مما يجعلنا ننمو بسرعة ونصل إلى قمة الصناعة الرقمية.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>تقديم الحلول<br><br>تصميم وبناء وصيانة خدمات خلفية PHP آمنة، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والمهام، وعمليات التكامل. نمذجة البيانات بعناية وحماية سلامة المعاملات، والتفويض، والتحقق، ومسارات التدقيق.<br><br>جودة الهندسة<br><br>كتابة تعليمات برمجية قابلة للصيانة، واختبارات مؤتمتة، وعمليات ترحيل، وتوثيق فني.<br><br>الأمن والبيانات والموثوقية<br><br>التحقيق في العيوب ومشاكل الأداء باستخدام الأدلة وتحليل السبب الجذري. المشاركة في التقديرات، ومراجعات التصميم، ومراجعات الكود، والإصدارات، والاستجابة للحوادث.<br><br>التعاون والتحسين المستمر<br><br>بالنسبة لسير عمل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتكنولوجيا المالية (Fin Tech)، يجب مراعاة التزامن، والمطابقة، والقدرة على التكرار (idempotency)، والأذونات، ومتطلبات المراجعة المزدوجة (maker-checker). السلطات وحقوق القرار<br><br>السلطة الخاصة بالدور<br><br>اتخاذ القرارات الوظيفية اليومية ضمن السياسة المعتمدة، والنطاق، والميزانية، والمعايير المهنية. طلب المعلومات والأدلة وإجراءات أصحاب المصلحة اللازمة لأداء الدور. التوصية بالتحسينات والأولويات والتصعيد المدعوم بالبيانات.<br><br>شروط وحدود السلطة<br><br>يجوز اتخاذ القرارات اليومية ضمن السياسة المعتمدة، والنطاق، والميزانية، والمعايير الفنية أو الوظيفية. يجب توثيق القرارات الجوهرية والافتراضات والمخاطر والاستثناءات في نظام السجل المخصص. يجوز الاعتراض على المتطلبات غير الواضحة، والممارسات غير الآمنة، والالتزامات غير المدعومة، أو العمل الذي يفتقر إلى الموافقة المطلوبة. يجب تصعيد المخاطر التنظيمية أو الأمنية أو المالية أو التعاقدية أو المتعلقة بتأثير العملاء أو المواعيد النهائية قبل أن تتحول إلى حوادث. لا يجوز الموافقة على استثناءات شخصية، أو إلزام الشركة تعاقدياً، أو تغيير التعويضات، أو تجاوز الضوابط، أو الالتزام بإنفاق غير معتمد ما لم يتم تفويض ذلك رسمياً.<br><br>لا يلزم الحصول على موافقة إضافية عندما يظل القرار ضمن مصفوفة السلطة الموثقة والميزانية المعتمدة والسياسة ونطاق الدور. يجب تصعيد الاستثناءات قبل الالتزام.<br><br>المساءلة والنطاق<br><br>المسؤوليات: تصميم وبناء وصيانة خدمات خلفية PHP آمنة، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والمهام، وعمليات التكامل. نمذجة البيانات بعناية وحماية سلامة المعاملات، والتفويض، والتحقق، ومسارات التدقيق. كتابة تعليمات برمجية قابلة للصيانة، واختبارات مؤتمتة، وعمليات ترحيل، وتوثيق فني. التحقيق في العيوب ومشاكل الأداء باستخدام الأدلة وتحليل السبب الجذري. المشاركة في التقديرات، ومراجعات التصميم، ومراجعات الكود، والإصدارات، والاستجابة للحوادث.<br><br>غير مسؤول عن: التسعير التجاري والموافقة على العقود. الملكية التجارية لأولوية المنتج. الترحيل المالي والمحاسبة القانونية. قرارات سياسة الموارد البشرية.<br><br>المؤهلات<br><br>إجادة PHP وإطار عمل حديث مثل Laravel أو Symfony. إجادة SQL، وواجهات REST APIs، وقوائم الانتظار، والتخزين المؤقت. البرمجة الآمنة وسير عمل Git. يفضل بشدة وجود خبرة في خلفية أنظمة ERP/Fin Tech. مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية بلغة (لغات) العمل المطلوبة. إثبات القدرة على تحمل المسؤولية، وحل المشكلات بشكل منظم، والعمل في ظل معلومات غير كاملة. الراحة في استخدام أنظمة الأعمال، وأدوات التعاون، ومساعدة الذكاء الاصطناعي المسؤول مع التحقق من المخرجات.<br><br>معلومات إضافية<br><br>عزيزي المرشح،<br><br>شكراً جزيلاً لمشاركتك سيرتك الذاتية معنا، فريقنا يولي اهتماماً وافياً لكل سيرة ذاتية.
<div><h3 data-path-to-node="6">الغرض من الدور</h3><p data-path-to-node="7">يلعب مهندس دعم العملاء دور الجسر التقني الرئيسي بين المؤسسة والعملاء التجاريين الخارجيين الذين يستخدمون قنوات الشحن الرقمية وواجهات برمجة التطبيقات وتغذية البيانات. الهدف الأساسي ثلاثة محاور: الحفاظ على توافق منصات الشحن آمنًا مع معايير البيانات الوطنية للجمارك والتنظيمات، وتوفير التوجيه والدعم الفني للعملاء الخارجيين على التطبيقات الرقمية الأساسية، واستكشاف وحل مشكلات الاندماج المعقدة حتى مستوى الحمولة والرسائل لضمان عدم انقطاع الأعمال.</p><h3 data-path-to-node="8"><br></h3><h3 data-path-to-node="8">المسؤوليات الرئيسية</h3><ul data-path-to-node="9"><li><p data-path-to-node="9,0,0">رصد التغييرات التنظيمية للجمارك الوطنية وتقييم تأثيرها على قنوات الشحن الرقمية وترجمة التحديثات إلى طلبات تغيير فنية.</p></li><li><p data-path-to-node="9,1,0">قيادة مشاريع تكامل رقمي على مستوى الدولة من التحديد الفني وتوافق الأطراف المعنية حتى الاختبار والتنفيذ النهائي والتوقيع.</p></li><li><p data-path-to-node="9,2,0">العمل كنقطة اتصال رئيسية لتوطين تكامل تقني للعملاء، وتوجيه العملاء من جمع المتطلبات حتى الإنتاج الحي.</p></li><li><p data-path-to-node="9,3,0">استكشاف وحل مشكلات تكامل تقنية معقدة يوميًا من خلال تحليل أحجام طلب/استجابة API ورمز الأخطاء وسجلات أنظمة التطبيق.</p></li><li><p data-path-to-node="9,4,0">إجراء محادثات تقنية مع أقسام تكنولوجيا المعلومات والعمليات لدى العميل الخارجي لتعديل تدفقات البيانات والتكوينات والاتصال.</p></li><li><p data-path-to-node="9,5,0">التعاون بشكل وثيق مع فرق التجزئة والبيع لتوفير الإرشاد التقني وربط حلول الشحن الرقمي المحددة بملفات التداول الخاصة بالعميل.</p></li><li><p data-path-to-node="9,6,0">العمل كخبير تقني محلي في جودة البيانات، والقضاء على الحلول اليدوية من خلال دفع تحسينات برمجية منظومية عبر قنوات الهندسة الإقليمية.</p></li><li><p data-path-to-node="9,7,0">تجميع ملخصات تشخيص شاملة — بما في ذلك خطوات إعادة الإنتاج وتقييمات الأثر — عند تصعيد أنماط منصات متقدمة إلى فرق تكنولوجيا المعلومات الإقليمية.</p></li><li><p data-path-to-node="9,8,0">تطوير روتينات وأطر آلية باستخدام أدوات المكتب المؤسسية لتقليل الإدارة اليدوية وتبسيط أنماط التقارير المتكررة.</p></li><li><p data-path-to-node="9,9,0">التخطيط وتقديم موجزات تقنية مهنية وجولات تعريفية ووثائق تعليمية لمساعدة العملاء الخارجيين على التوافق بشكل استباقي مع التحديثات القادمة للمنصة.</p></li></ul><h3 data-path-to-node="10"><br></h3><h3 data-path-to-node="10">المؤهلات والخبرة والكفاءات</h3><ul data-path-to-node="11"><li><p data-path-to-node="11,0,0">خريج جامعي حاصل على درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال مشابه تمامًا.</p></li><li><p data-path-to-node="11,1,0">طلاقة مهنية في كل من الإنجليزية والعربية، مع مهارات كتابة إنجليزية متطورة مناسبة لكتابة إرشادات تقنية موجهة للعملاء الخارجيين.</p></li><li><p data-path-to-node="11,2,0">حد أدنى سنتان من الخبرة في دعم تقني مخصص للعملاء الخارجيين أو تكامل البرمجيات أو بيئة حلول العملاء.</p></li><li><p data-path-to-node="11,3,0">خبرة عملية مثبتة في استكشاف أخطاء API مع قدرة واضحة على قراءة وتفسير حمولات REST/JSON وXML.</p></li><li><p data-path-to-node="11,4,0">خبرة مباشرة في تحليل رسائل خطأ التطبيق وسجلات التطبيق واستخدام أدوات الاختبار القياسية مثل Postman أو عملاء مماثلين.</p></li><li><p data-path-to-node="11,5,0">معرفة قوية بقرارات بيانات الشركة، بما في ذلك استعلامات قواعد البيانات العلائقية (SQL) ومعالجة جداول تحليلية متقدمة.</p></li><li><p data-path-to-node="11,6,0">الكفاءة القوية في التواصل، مع قدرة مثبتة على ترجمة القيود البرمجية المعقدة إلى مستخدمي الأعمال، والاحتياجات التجارية إلى المطورين.</p></li><li><p data-path-to-node="11,7,0">نهج حل المشكلات الهيكلي يركز على تحقيق حل جذر السبب على المدى الطويل بدلاً من إغلاق المشكلة مؤقتًا.</p></li><li><p data-path-to-node="11,8,0">مهارات عالية في تنظيم الأولويات الذاتية، مع قدرة على العمل بشكل مستقل ضمن مواعيد تنظيمية خارجية صارمة وغير قابلة للتراجع.</p></li><li><p data-path-to-node="11,9,0">الخبرة أو الخلفية في الخدمات اللوجستية أو الشحن السريع أو أطر الامتثال لتجارة الجمارك تعتبر ميزة كبيرة.</p></li><li><p data-path-to-node="11,10,0">الإلمام بلغات نصية أو أتمتة بيانات حديثة (مثل بايثون، جافا سكريبت، أو محركات أتمتة سير العمل) تعتبر إضافة قيمة.</p></li></ul><div><br></div><p data-path-to-node="13"><strong>بند المعاملة المتساوية:</strong> نحن ملتزمون بتوفير فرص متكافئة ونرفض تمامًا جميع أشكال التمييز. في مجموعة DHL، اختيار الموظفين يعتمد حصريًا على المؤهلات الفردية والأداء والمهارات والخبرة المهنية.</p><p data-path-to-node="14"><br></p><p data-path-to-node="14">✨ نحن <strong data-path-to-node="14" data-index-in-node="5">نوصل الفرق</strong> </p><p data-path-to-node="14">✨ نحن <strong data-path-to-node="14" data-index-in-node="33">نهتم</strong> </p><p data-path-to-node="14">✨ نحن <strong data-path-to-node="14" data-index-in-node="43">ننمو معاً</strong></p></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسمى الوظيفي: مهندس تطبيقات (CoC) منتجات كهربائية الموقع: القاهرة، مصر مقدمة: عنا نحن في سيمنز نؤمن بقيمة المحفظة الرقمية؛ لذا يدمج الهيكلية الذكية تقنيات توزيع الطاقة الرقمية والبنية التحتية الرقمية للمباني. ستتيح محفظتنا الرقمية لعملائنا الاستمتاع بمباني مريحة، آمنة، آمنة وكفوءة في استهلاك الطاقة. تربط البنية التحتية الذكية من سيمنز بذكاء أنظمة الطاقة والمباني والصناعات لتتكيف وتتطور طريقة عيشنا وعملنا. نعمل مع العملاء والشركاء لبناء منظومة تستجيب لاحتياجات الناس بشكل حدسي وتساعد العملاء على استخدام الموارد بشكل أفضل. تساعد عملائنا على الازدهار، والمجتمعات على التقدم، وتدعم التنمية المستدامة. تبحث سيمنز الذكية للبنية التحتية عن مهندس تطبيقات لوحدة أعمال مركز الكفاءات لمنتجات الكهرباء للمساعدة في إعادة تصور العالم من خلال إيجاد حلول وجعل العالم مكانًا أذكى للغد. دورك: دولي، مليء بالتحديات ومستقبل-موجه! مرحبًا بكم في عالم التحول الكهربائي الذكي. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق متحمس وم devoted ضمن مركز الكفاءات لمنتجات الكهرباء (BU): في هذا الدور ستكون مسؤولاً عن تصميم وعمليات الهندسة وتطوير التطبيقات للوحات المفاتيح منخفضة الجهد. دعم شركاء سيمنز عبر منطقة الشرق الأوسط. في عملك اليومي ستشرف على المهام والمسؤوليات التالية:</p><p>تحليل وثائق المناقصة ومتطلبات العملاء لتطوير مقترحات متوافقة ومنافسة لهذه المشاريع.</p><p>الإعداد وتقديم المناقصات من خلال بناة لوحات سيمنز لحزمة الكهرباء المنخفضة للكيانات الرئيسية في منطقة الشرق الأوسط.</p><p>إعداد بيانات الامتثال وفقًا لمواصفات المشروع.</p><p>إنشاء تصميمات المشروع وتطوير أفضل التكوينات (فنيًا وتجاريًا) وفقًا لمتطلبات العميل وبناءً على المحفظة المتاحة.</p><p>إجراء أنشطة التصميم والهندسة التفصيلية لمشاريع LV قيد التنفيذ (إعداد رسومات التصنيع، BoM ليتم طلبها، هياكل الشبكة ومخططات الأسلاك والدوائر).</p><p>تقديم حسابات الشبكة مثل تحليل تدفق الحمل، انخفاض الجهد، الدائرة القصيرة والدراسات التمييزية.</p><p>دعم شركاء سيمنز في تطوير تطبيقات/تكوينات معينة لتلبية متطلبات المشروع.</p><p>تطوير إرشادات اختيار وأدوات عرض السعر لدعم شركائنا.</p><p>تقديم الدعم الفني والإرشاد لشركاء سيمنز خلال مرحلتي المناقصة والتنفيذ.</p><p>المشاركة في وتطوير المستندات الفنية لرفع الوعي بلوحات LV من سيمنز.</p><p>التوحيد القياسي للمفاهيم والحلول القابلة لإعادة استخدامها كعبوات جاهزة.</p><p>تحديد احتياجات أعمال العملاء وترجمتها إلى متطلبات ميزة.</p><p>المشاركة في عروض العملاء والمفاوضات.</p><p>المتابعة مع أصحاب المصلحة الفنيين لضمان تحقيق المشروع بنجاح.</p><p>العمل عن كثب مع فريق المبيعات لضمان التنسيق والمواءمة الصحيحين</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>تحمل شهادة البكالوريوس أو الماجستير في هندسة الكهرباء من جامعة أو كلية مرموقة.</li><li>من الأفضل أن تمتلك خبرة قوية في أنظمة توزيع الطاقة منخفضة الجهد ومراكز التحكم في المحركات والمعايير واللوائح الدولية ذات الصلة.</li><li>خبرة في الهندسة أو التصميم أو المناقصة للوحات LV</li><li>نبحث عن خبرة عملية ثابتة لا تقل عن (3-5) سنوات في الهندسة أو التصميم أو المناقصات والاقتراحات ويفضل في شركة متعددة الجنسيات.</li><li>لديك خبرة كبيرة مع برامج مثل EPLAN، AutoCAD وRevit MEP.</li><li>مرشحنا المثالي لديه تفكير تحليلي متقدم ومهارات حل المشكلة المقابلة</li><li>سوف تثير إعجابنا بمهارات العرض والتفاوض الرائعة لديك</li><li>تستمتع بالعمل في بيئة متعددة الثقافات ومتنوعة</li><li>اتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثاً. مهارات لغات أخرى محل تقدير كبير.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Description Company<br><p>نحن نبحث عن<strong> مهندس برمجيات بايثون كبير</strong> مع <strong>خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات</strong> في تطوير تطبيقات الخلفية باستخدام بايثون للانضمام إلى فريق الهندسة لدينا. في هذا الدور، ستساعد في تصميم وبناء وصيانة وتطوير خدمات خلفية قابلة للتوسع تشغّل منصتنا.</p><br><p>ستكون مسؤولاً عن تنفيذ حلول برمجية عالية الجودة، وتحسين أداء التطبيق، والمساهمة في الهندسة المعمارية والتطور الطويل الأجل لأنظمتنا. بالعمل بشكل وثيق مع فرق متعددة التخصصات، ستشارك في مناقشات التصميم الفني، وتوجيه المهندسين الزملاء، والترويج لأفضل ممارسات الهندسة. يتطلب هذا الدور خبرة تقنية عميقة في بايثون، ودجانغو، والأنظمة الموزعة، ومبادئ الهندسة البرمجية الحديثة.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li>تصميم وتطوير وتنفيذ وظائف جديدة لخدمات الخلفية المفصولة.</li><li>صيانة وتحسين وإعادة هيكلة التطبيقات الخلفية الحالية لتحسين القابلية للتوسع والموثوقية والقابلية للصيانة.</li><li>تحليل وتحسين أداء التطبيق، واستعلامات قاعدة البيانات، وكفاءة النظام بشكل عام.</li><li>تحمل مسؤولية خدمات الخلفية عبر دوراتها الحياتية، بما في ذلك الهندسة المعمارية، والنشر، والدعم في الإنتاج، والمراقبة، والتحسين المستمر.</li><li>المشاركة بنشاط في مناقشات التصميم الفني، وعمارة الحلول، وجلسات تخطيط المشاريع.</li><li>التعاون مع المهندسين، ومديري المنتجات، وأصحاب المصلحة لتقديم حلول برمجية عالية الجودة.</li><li>مراجعة الشيفرة، وتقديم تغذية راجعة بناءة، والدفاع عن أفضل ممارسات الهندسة من خلال التعاون بين الزملاء.</li><li>توجيه ودعم أعضاء الفريق الآخرين بمشاركة الخبرة الفنية ومساعدة في تحديات الهندسة المعقدة.</li><li>استكشاف مشكلات الإنتاج باستخدام أدوات التصحيح والمراقبة والتسجيل والتشخيص.</li><li>إنتاج والحفاظ على وثائق تقنية واضحة، ومخططات معمارية، ومواصفات تصميم.</li><li>تقييم التقنيات الناشئة وتوصية التحسينات على كومة الهندسة حيثما كان مناسباً.</li><li>استخدام فعال لأدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثل Claude Code، GitHub Copilot، أو Codex) لتسريع تطوير البرمجيات مع ضمان جودة الشيفرة وصحتها وأمانها وقابليتها للصيانة.</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li><strong>خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات</strong> في تطوير تطبيقات الخلفية مع <strong>بايثون</strong>.</li><li>خبرة تجارية قوية في بناء تطبيقات الويب باستخدام <strong>دجانغو</strong> و ORM Django.</li><li>خبرة صلبة في العمل مع قواعد البيانات العلاقية، خاصة <strong>MySQL</strong>.</li><li>خبرة في تصميم وتطوير واستهلاك <strong>واجهات RESTful API</strong>, <strong>GraphQL</strong>, أو واجهات خدمات مماثلة.</li><li>خبرة في العمل مع الأنظمة الموزعة وتكنولوجيات الرسائل غير المتزامنة مثل <strong>Celery</strong>.</li><li>فهم قوي للبرمجة الكائنية، ونماذج تصميم البرمجيات، والهندسة المعمارية النظيفة، وتصميم الأنظمة الموزعة.</li><li>خبرة باستخدام سير عمل Git للتحكم بالإصدارات، بما في ذلك استراتيجيات الفرع، وطلبات الدمج، ومراجعة الشيفرات.</li><li>خبرة في كتابة وثائق تقنية ومواصفات تصميم البرمجيات.</li><li>مهارات تصحيح الأخطاء، واستكشاف الأخطاء، وتحسين الأداء باستخدام أدوات التصحيح، وخطط تنفيذ SQL، وأدوات مراقبة التطبيقات (مثال: New Relic)، والتقنيات المرتبطة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل، وتحمل مسؤولية الحلول التقنية، وتحديد الأولويات بشكل فعال، وحل المشكلات بشكل استباقي.</li><li>مهارات تواصل وتعاون قوية مع القدرة على المشاركة في المناقشات الفنية وتوجيه المهندسين الآخرين.</li></ul><p>المؤهلات المفضلة</p><br><ul><li>خبرة مع تقنيات داعمة مثل <strong>Redis</strong>، و<strong>Memcached</strong>، و<strong>Elasticsearch</strong»، و<strong>Celery</strong>.</li><li>خبرة في البناء والنشر والتشغيل لخدمات الخلفية السحابية الأصلية أو عالية القابلية للتوسع.</li><li>خبرة في العمل في بيئات تطوير Agile/Scrum.</li><li>خبرة عملية في استخدام أدوات تطوير مدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثل Claude Code، GitHub Copilot، أو Codex) لتوليد الشيفرة، الاختبار، التصحيح، إعادة الهيكلة، ومراجعة الشيفرة مع تطبيق حكم هندسي سليم للتحقق من المخرجات وتحسينها.</li><li>خبرة في توجيه المطورين المبتدئين والمتوسطين والمساهمة في المعايير الهندسية وأفضل الممارسات.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p><strong>لماذا ستحبون العمل لدينا</strong></p><br><ul><li>مزايا لجميع الموظفين مجاناً (غرفة الألعاب الشهيرة لدينا، فطور يومي، فواكه، قهوة ومشروبات ساخنة أخرى، مشروبات غازية و عصائر، أيام خارج الشركة وحفلات…)</li><li>التأمين الاجتماعي</li><li>سياسة الباب المفتوح للإدارة</li><li>تأمين صحي كامل</li><li>بدل الإقامة والنقل</li><li>بيئة ودودة تقيم الابتكار والكفاءة</li><li>فرص مثيرة للنمو المهني وتطوير المواهب</li><li>تشجيع على التغذية الراجعة</li><li>برامج التقدير والمكافآت</li><li>رواتب حوافز تنافسية</li><li>بيئة ودودة</li><li>جدول زمني مرن ومريح</li><li>لجان ترفيهية</li><li>مكافآت مالية</li><li>أشخاص ممتعون وذكيون ومبدعون</li><li>إمكانات مهنية مع فريق يزداد حجمه</li><li>إجازات مدفوعة</li><li>مزايا اجتماعية</li></ul><p>لمعلومات إضافية حول Nile Bits، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني:</p><br><p>https://www.nilebits.com</p><br><br><br> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>بفضل موقعه الخلاب في شرم الشيخ، يوفر فندق رِكسوس بريميوم سيجيت ملاذاً فاخراً مطلاً على البحر الأحمر اللامع. يقدم الفندق مفهوم كل شيء شاملة يجمع بين مطاعم وبارات استثنائية، وأماكن ترفيه من الدرجة الأولى التي توفر أيضاً مجموعة من تجارب تناول الطعام ومرافق صحية ورياضية superb. يضم رِكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، ومراكز مؤتمرات وولائم حديثة.</p>
<p>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع خدمة عالية الجودة، مطاعم ببوفيهات فاخرة، مسابح، نادي رِكسي المخصص للأطفال، وفقرات ترفيه حيّة تنتظركم لتجربة عطلتكم المثالية.</p>
<p>يقع فندق رِكسوس بريميوم سيجيت على بُعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من سوق شرم الشيخ القديم، و9 كم من مطار شرم الشيخ.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<ul>
<li>مسؤول عن تنظيف جميع المناطق العامة والغرف والممرات وقاعات تبديل العمال والمطاعم والحمامات في اللوبي والمناطق العامة وجميع المكاتب الإدارية.</li>
<li>عند الحاجة، تنظيف الغرف أو ممرات الطابق.</li>
<li>تنظيف جميع نوافذ الفندق.</li>
<li>تنظيف السجاد ومسح الأرضيات.</li>
<li>تنظيف ومعالجة الأسطح الرخامية.</li>
<li>مسح الجدران والأسقف ونقل وترتيب الأثاث.</li>
<li>كنس وتلميع الستائر.</li>
<li>تنظيف الكراسي والسجاد.</li>
<li>التأكد من صيانة وتنظيف الأجهزة المستخدمة في المنطقة العامة، تعلم كيفية استخدام هذه الأجهزة واستخدامها.</li>
<li>نقل المواد التي تحتاجها إدارة التنظيف من مخزن المخزن أو المستودع.</li>
<li>إفراغ القمامة في المناطق العامة.</li>
<li>عند الحاجة، ترتيب الغرف.</li>
<li>تسليم أي مقتنيات مفقودة وموجودة فوراً إلى مكتب التنظيف.</li>
<li>الإبلاغ فوراً عن أي أشخاص أو طرود مشبوهة إلى المدراء الكبار لأغراض الأمن.</li>
<li>موظفو المناطق العامة العاملون في المطاعم والبارات والغرف وصالات الرقص مسؤولون عن الكنس والتدليك وتنظيف النوافذ.</li>
<li>مسؤول عن تنظيف وكنس جميع نوافذ الفندق.</li>
<li>معروف بأساليب الأمن والحماية.</li>
<li>حضور التدريبات المهنية.</li>
<li>نظيف، ودود، ونظيف.</li>
<li>أداء جميع المهام المسندة من قبل كبار الموظفين.</li>
<li>المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.</li>
<li>مسؤول عن إبلاغ جميع الأعطال في قسمه إلى كبار العاملين.</li>
<li>التوقع بأن جميع الأنشطة والمعدات المشتراة قد تؤثر على البيئة؛ المشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتوزيع المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدريبات اللازمة.</li>
<li>العمل على تقليل استهلاك جميع المواد والمعدات المستخدمة حالياً (مثل الورق والمواد المطبوعة).</li>
<li>تنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريب بالقسم لتوفير الطاقة داخل المنشأة. تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة وتقييم الآثار البيئية وكفاءة الطاقة للمعدات المشتراة.</li>
<li>تنفيذ المسؤوليات المتعلقة بإزالة النفايات وجمعها بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي وتقليل الآثار الضارة على البيئة.</li>
<li>تنفيذ جميع المسؤوليات المرتبطة بأنظمة إدارة الجودة المطبقة في المنشآت.</li>
<li>أداء جميع الواجبات الأخرى التي يقررها المدراء وإدارة الفندق غير المذكورة في الوصف الوظيفي.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>التعليم: على الأقل شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني.</li>
<li>الخبرة: القدرة على تعلم العمل خلال عدة أشهر وتطوير المعرفة خلال عام واحد.</li>
<li>اللغة الأجنبية: غير متوقعة.</li>
<li>الدورات والتدريب: غير مطلوب.</li>
<li>الكفاءة الحاسوبية: ليست مطلوبة.</li>
<li>المهارات: من المتوقع معرفة روتين العمل القياسي والقواعد العامة. مطلوّف امتلاك شهادة للعمل إذا لزم الأمر. من المتوقع استخدام الأدوات والأجهزة الأساسية المرتبطة بالوظيفة.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><p>تعتبر SYSTRA من أبرز مجموعات الهندسة والاستشارات في العالم المتخصصة في النقل العام والتنقل المستدام. مع أكثر من 10,300 موظف، مهمة SYSTRA هي تصميم حلول نقل آمنة ومستدامة تجمع الناس معاً، وتطوير الإدماج الاجتماعي وتسهيل الوصول إلى العمل والتعليم والترفيه في جميع أنحاء العالم.</p><br><br><p>على مدى 65 عامًا، عملت المجموعة جنبًا إلى جنب مع المدن والمناطق للمساهمة في تطويرها من خلال إنشاء وتحسين وتحديث بنيتها التحتية ونُظُم النقل لديها، طوال دورة حياة مشاريعها. تشارك SYSTRA من المراحل الأولى للتصميم وحتى مراحل الاختبار والنشر والصيانة. تقدم الشركة جميع خدماتها في أكثر من 80 بلدًا حول العالم وتولِّد 74% من عائداتها دوليًا. مع خدماتها الجديدة، تدعم SYSTRA عملاءها وشركاءها في الانتقال الرقمي والبيئي والطاقة، من أجل اختراع التنقل للمستقبل.</p><br><br>
Context
<br><p>مهندس مدني مبتدئ (الجسور)</p><br><br>
مهام/ واجبات رئيسية
<br><p>الإشراف على الأعمال الميدانية وفق الرسومات المعتمدة، إجراءات العمل، بيانات المنهجيات والمواصفات.</p><br><br><p><br>حضور فحوصات الموقع والتوقيع على قوائم فحص التفتيش.</p><br><br><p><br>الحفر، التحقق من كثافة هلام بِنتونيت أثناء الحفر وقبل تركيب القضبان.</p><br><br><p><br>يعزّز وعي عمال العمل بالامتثال لمتطلبات الجودة والبيئة والسلامة.</p><br><br><p><br>التحقق من العمودية وعمق الحفر.</p><br><br><p><br>التحقق من تركيب القفص (اللحام للحديد وتحديد المسافات).</p><br><br><p><br>الخرسانة، فحص عشوائي لتوصيل الشاحنة الخرسانية، إعداد مكعب اختبار الانحدار للألواح والجدران ورؤوس الركائز والجسور.</p><br><br><br><p>توفير دعم ومساعدة فعّالة لرائد فريق التصميم لديك في مجموعة من مخططات الهياكل مع تولّي القيادة في المشاريع وتوجيه المهندسين والفنيين المبتدئين.</p><br><br><br><p>خبرة عملية مباشرة أو معرفة عملية في هندسة الجسور، الأساسات العميقة (عمليات الرَصْن/البِنتونيت)، والهياكل الخرسانية الثقيلة.</p><br><br><br>
Profile/Skills
<br><ul><li>الحصول على درجة بكالوريوس في الهندسة المدنية أو الإنشائية أو مجال ذو صلة.</li><li> 2-5 سنوات من الخبرة في مشاريع السكك الحديدية.</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</li><li>إظهار مهارات القيادة، بما في ذلك القدرة على إلهام الآخرين.</li><li>عرض مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.</li></ul>
<br><p>Systra هي شركة تضمن تكافؤ الفرص؛ هذه الوظيفة مفتوحة لجميع المتقدمين.</p><br><br>
نوع مكان العمل
<p>في الموقع</p><br><br>
<br> لماذا SYSTRA؟ اقرأ المزيد <span> لماذا SYSTRA؟</span>
<br>
<br>
<br> </div>
<p>الواجبات الإدارية العامة</p><p>الالتزام بالشروط العقدية للأداء</p><p>كتابة تقارير عن المشروع للإدارة والجهات الممولة</p><p>مراجعة تقدم العمل على أساس يومي</p><p>إعداد تقارير داخلية وخارجية تتعلق بحالة العمل</p><p>ضمان أن يتلقى جميع أفراد المشروع توجيهاً مناسباً للمنظمة والمشروع</p><p>تدريب وتطوير الموظفين تحت المستوى لتحسين أداء المشروع وتعزيز التطوير المهني الفردي</p><p>الواجبات الفنية</p><p>إدارة جميع مناقصات البناء، بما في ذلك دعوات المناقصة، ترتيب زيارات الموقع، الرد على الاستفسارات، فتح العروض، تقييم العروض الفنية، وغيرها المتعلقة بهذا المشروع</p><p>مراجعة المشروع بشكل عميق لجدولة التسليمات وتقدير التكاليف</p><p>الإشراف على جميع عمليات البناء في الموقع وخارجه لمراقبة الامتثال للوائح المشروع</p><p>تنسيق وتوجيه عمال البناء والمتعهدين الفرعيين</p><p>اختيار الأدوات والمواد والمعدات، وتتبع الجرد</p><p>إدارة المعدات حتى أقصى قدرتها لضمان التشغيل الفعّال</p><p>التخطيط المسبق لمنع المشكلات وحل أي تطور لاحق</p><p>وضع جدول زمني لإتمام المشروع يخصص الموارد بفعالية للأنشطة</p><p>تنفيذ المشروع وفقًا لخطة المشروع</p><p>تطوير النماذج والسجلات لتوثيق أنشطة المشروع</p><p>إعداد ملفات لضمان توثيق جميع معلومات المشروع وتأمينها بشكل مناسب</p><p>مراقبة تقدم المشروع وإجراء التعديلات اللازمة لضمان اكتمال المشروع بنجاح</p><p>وضع جدول اتصال لتحديث أصحاب المصلحة بما في ذلك الموظفين المناسبين في المنظمة عن تقدم المشروع</p><p>مراجعة جودة العمل المنجز مع فريق المشروع بشكل منتظم لضمان مطابقته لمعايير المشروع</p><p>إدارة متطلبات التدفق النقدي للمشروعات والسيطرة على النفقات ضمن حدود ميزانية المشروع</p><p>المشاركة في عملية التخطيط للمشروع بدءًا من الخطة الأساسية وحتى تسليم الشهادة للمشروع</p><p>مراجعة واعتماد جميع فواتير المالك والمقاولين الملحقين</p><p>متابعة ومراجعة دورة جميع رسومات الورشة لضمان تنظيم الدورة ومسارها</p><p>إعداد جميع التقارير المتعلقة بتنفيذ الخطة المعتمدة والتدفق النقدي</p><p>قيادة وحضور اجتماعات التشغيل مع فريقه لمراجعة جميع خطط المشاريع</p><p>دعم جميع وظائف الأقسام المرتبطة بمشروعه</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><b>المؤهلات</b><p>درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية / المعمارية</p><p>خبرة من 10 إلى 12 عامًا في مجال ذي صلة</p><p>الإنجليزية والعربية جيدتان جدًا، وجود لغة أخرى يعد ميزة</p><p>القدرة على التواصل الفعال شفوياً وكتابةً</p><p>القدرة على تحليل المشكلات وحلها</p><p>القدرة على جمع البيانات وتجميع المعلومات وإعداد التقارير</p><p>القدرة على الإشراف وتدريب الموظفين، بما في ذلك التنظيم وتحديد الأولويات وتوزيع العمل</p><p>القدرة على تعزيز بيئة عمل تعاونية</p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>وظائفنا ليست مجرد نقل أشياء من مكان إلى آخر. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها – وكل وظيفة تسهم في جعل ذلك ممكنًا لضيوفنا. في فنادقنا، يعمل العاملون عبر الأقسام لضمان أن الضيوف والموظفين يحصلون على ما يحتاجونه في الوقت الذي يحتاجونه إليه. سواءً كان تسليم الأشياء مباشرة إلى الضيوف في غرفهم أو تقديم الدعم لقسم التدبير المنزلي والهندسة والولائم والمطاعم، أو المكتب الأمامي، أو مناطق أخرى تحتاج للمساعدة، يتحرك العاملون على أقدامهم في فضائهم لأداء العمل. هم حيويون لضمان سلاسة التشغيل في جميع أرجاء الفندق.</p>
<p>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عدد من الأشياء الحاسمة للنجاح – ضمان مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنيين. سيكون العاملون على أقدامهم ويجوبون المكان (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التنقل عبر مساحات ضيقة، مقيدة، أو مرتفعة إضافة إلى الصعود والنزول على السلالم و/أو منحدرات الخدمة)، والتأكد من حصولهم على ما يحتاجونه لأداء عملهم (قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بمختلف الصيغ، بما في ذلك النصوص الصغيرة؛ فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن حتى 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد، وغيرها من مهام العمل المعقولة حسب الطلب، أمر حاسم للعاملين – لضمان تقديم الخدمة الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p>
<p><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> لا خبرة عملية ذات صلة.</p>
<p><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</p>
<p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يعامل الجميع كفرصة متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نحفز بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. أقوى أصولنا هو المزيج الغني من الثقافة، والموارد، والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحارب، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، ونرحب، ونصل الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون ’المكان الذي يجتمع فيه العالم’. </p>
<p>بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>تاريخ النشر :</strong> 29 سبتمبر 2026، 12:00 صباحًا</p><br><br>أورنج بيزنس هنا!<br>نبذة عنا<p>انضم إلينا في أورنج بيزنس!</p><br><br><p>نحن شركة متكاملة للشبكات والحلول الرقمية تفهم سلسلة القيمة الكاملة للعالم الرقمي، مما يتيح لعملائنا التركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تشكل أعمالهم.</p><br><br><p>كل يوم، ستتعاون مع فريق مخصص لتقديم حلول عالمية متسقة ومستدامة، بغض النظر عن مكان عمل عملائنا. مع أكثر من 30,000 موظف عبر آسيا والأمريكتين وأفريقيا وأوروبا، نقدم بيئة ديناميكية لتطوير مهاراتك وإتقانها في مجال مليء بالتحديات والفرص المثيرة.</p><br><br>نبذة عن الدور الوظيفي<p>تبحث أورنج بيزنس عن <strong>مهندس بيانات أول</strong> للانضمام إلى فريق التطوير لدينا والمساهمة في تصميم وتنفيذ حل تقارير جديد للمؤسسة.</p><br><br>سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تصميم منصات بيانات قابلة للتطوير وآمنة، وتطوير مسارات بيانات موثوقة، وتحديد نماذج البيانات، والمساهمة في البنية التحتية العامة للبيانات. ينطوي الدور أيضًا على التعاون الوثيق مع الفرق الفنية، وأصحاب المصلحة في الأعمال، ومهندسي الحلول لتحويل متطلبات التقارير إلى حلول بيانات فعالة وقابلة للصيانة.<br>المسؤوليات الرئيسية<ul><li>تصميم وتنفيذ بنيات بيانات قابلة للتطوير باستخدام <strong>Microsoft Fabric</strong>، بما في ذلك:<ul><li>Fabric Lakehouse</li><li>Fabric Data Warehouse</li><li>Microsoft Fabric Data Factory</li></ul></li><li>تصميم وتطوير وصيانة <strong>مسارات ETL/ELT</strong> قوية.</li><li>تطبيق ممارسات CI/CD لسير عمل هندسة البيانات وعمليات النشر.</li><li>تطوير نماذج بيانات متقدمة باستخدام:<ul><li>مخطط النجمة (Star schema)</li><li>مخطط ندفة الثلج (Snowflake schema)</li><li>Data Vault</li><li>أساليب النمذجة البعدية والمؤسسية الأخرى</li></ul></li><li>تصميم وتحسين حلول مستودعات البيانات (data warehouse) وبحيرات البيانات (lakehouse) للتقارير والتحليلات.</li><li>تطوير استعلامات SQL وإجراءات مخزنة ومنطق تحويل بيانات فعال.</li><li>العمل مع <strong>قواعد البيانات العلاقية وقواعد بيانات NoSQL</strong>.</li><li>تطبيق تقنيات تحسين قواعد البيانات، بما في ذلك ضبط الاستعلامات، والفهرسة، والتجزئة، ومراقبة الأداء.</li><li>بناء وصيانة حلول معالجة البيانات الموزعة باستخدام <strong>Apache Spark</strong> و<strong>Hadoop</strong> وتقنيات البيانات الضخمة ذات الصلة.</li><li>تطوير وإدارة سير عمل البيانات باستخدام <strong>Apache Airflow</strong> وأدوات التنسيق الأخرى.</li><li>دمج البيانات من مصادر متعددة، مع ضمان جودة البيانات، واتساقها، وقابليتها للتتبع.</li><li>التعاون مع فرق التقارير والتحليلات، بما في ذلك مطوري <strong>Power BI</strong> وأصحاب المصلحة في الأعمال.</li><li>المساهمة في تحديد وتطبيق معايير أمن البيانات والامتثال، بما في ذلك:<ul><li>التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC)</li><li>إخفاء البيانات (Data masking)</li><li>تشفير البيانات</li><li>إدارة الوصول الآمن</li><li>التدقيق وحوكمة البيانات</li></ul></li><li>المشاركة في قرارات البنية التحتية تقديم التوجيه الفني لفرق التطوير.</li><li>إدارة توقعات أصحاب المصلحة وتوصيل المفاهيم الفنية بوضوح لكل من الجمهور الفني وغير الفني.</li><li>المساهمة في التوثيق الفني، ومعايير كتابة الكود، وممارسات التطوير، والدعم التشغيلي.</li><li>توجيه وتدريب مهندسي البيانات المبتدئين ومتوسطي الخبرة عند الحاجة.</li></ul><br>نبذة عنكالمؤهلات والخبرات المطلوبة<ul><li>درجة البكالوريوس في <strong>علوم الحاسوب، أو هندسة الحاسوب، أو هندسة البرمجيات، أو أي تخصص ذات صلة</strong>.</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن <strong>5 سنوات</strong> في هندسة البيانات، أو مستودعات البيانات، أو المجالات ذات الصلة.</li><li>خبرة قوية في <strong>بنية Microsoft Fabric Lakehouse وData Warehouse</strong>.</li><li>خبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ <strong>مسارات ETL/ELT</strong> جاهزة للإنتاج.</li><li>خبرة في <strong>CI/CD لهندسة البيانات وحلول التحليلات</strong>.</li><li>معرفة متقدمة بتقنيات نمذجة البيانات، بما في ذلك <strong>Star Schema وSnowflake Schema وData Vault</strong>.</li><li>مهارات قوية في تطوير SQL وتحسين قواعد البيانات.</li><li>خبرة في العمل مع <strong>قواعد بيانات SQL وNoSQL</strong>.</li><li>معرفة عملية بـ <strong>البيانات الضخمة والحوسبة الموزعة</strong>، بما في ذلك Hadoop وApache Spark.</li><li>خبرة في <strong>Apache Airflow</strong> أو منصات تنسيق البيانات المماثلة.</li><li>مهارات قوية في البرمجة وكتابة البرامج النصية بلغة <strong>Python</strong>.</li><li>خبرة في <strong>خدمات بيانات Azure</strong>، مثل Azure Data Factory وتقنيات منصة بيانات Microsoft ذات الصلة.</li><li>خبرة في <strong>Databricks</strong> ومعالجة البيانات القائمة على Spark.</li><li>فهم لممارسات أمن البيانات وحوكمتها وخصوصيتها والامتثال.</li><li>خبرة في العمل مع <strong>Power BI</strong> أو دعم حلول التقارير وذكاء الأعمال.</li><li>مهارات قوية في التحليل، وحل المشكلات، والتواصل، وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون بفعالية ضمن فريق التطوير.</li></ul>المؤهلات المفضلة<ul><li>شهادات Microsoft المتعلقة بـ Azure Data Engineering، أو Fabric، أو تحليلات البيانات.</li><li>خبرة في تقديم منصات التقارير المؤسسية أو ذكاء الأعمال.</li><li>معرفة بـ Microsoft Purview، وفهرسة البيانات، وتتبع أصل البيانات، والحوكمة.</li><li>خبرة في تنفيذ فحص جودة البيانات المؤتمت ومراقبتها.</li><li>الإلمام بالبنية التحتية ككود (infrastructure-as-code) وممارسات النشر المؤتمت.</li><li>خبرة في العمل ضمن بيئات Agile أو DevOps.</li><li>معرفة بمبادئ أمن السحابة وإدارة الهوية المؤسسية.</li></ul><br><p>تمتلك نهجًا إيجابيًا وقدرة على الإنجاز، وتواجه التحديات مباشرة وتتحدى الوضع الراهن بأفكار جديدة ومبتكرة.</p><br><br>ما نقدمه<p><strong>• فرص عالمية:</strong> العمل في فرق متعددة الجنسيات مع فرصة للتعاون مع الزملاء والعملاء من جميع أنحاء العالم.<br><strong>• بيئة عمل مرنة:</strong> ساعات عمل مرنة وإمكانية الجمع بين العمل من المكتب والمنزل (أساليب عمل هجينة).<br><strong>• التطوير المهني:</strong> برامج تدريبية وفرص لتطوير المهارات/إعادة التأهيل.<br><strong>• النمو المهني:</strong> فرص النمو الداخلي والتنقل داخل أورنج.<br><strong>• ثقافة الرعاية والجرأة:</strong> برامج ومزايا الصحة والرفاهية، ومبادرات التنوع والشمول، والمسؤولية الاجتماعية للشركات وفعاليات تواصل الموظفين.<br><strong>• برامج المكافآت:</strong> برنامج إحالة الموظفين، وجوائز صانعي التغيير.</p><br><br>مهاراتك فقط هي ما يهمبغض النظر عن عمرك أو هويتك الجنسية أو عرقك أو أصلك العرقي أو دينك/معتقدك أو توجهك الجنسي أو حالتك الاجتماعية أو التنوع العصبي أو الإعاقة أو وضعك الكفاحي أو مظهرك، فإننا نشجع التنوع داخل أفرقتنا لأنه قوة للمجموعة ومحرك للابتكار. مجموعة أورنج هي شركة صديقة لذوي الإعاقة وتوفر فرصًا متكافئة: لا تتردد في إخبارنا باحتياجاتك الخاصة.<p> في أورنج، مهاراتك فقط هي ما يهم.</p><br><br><p> بغض النظر عن عمرك أو جنسك أو خلفيتك أو أصلك أو دينك أو توجهك الجنسي أو إعاقتك أو تنوعك العصبي أو مظهرك، فإننا نشجع التنوع بنشاط داخل أفرقتنا، حيث إنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. أورنج هي جهة عمل شاملة لذوي الإعاقة: يرجى عدم التردد في إعلامنا بأي احتياجات خاصة قد تكون لديك.</p><br><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><em><strong>هذا الدور مفتوح للمرشحين المقيمين في LATAM، أفريقيا، وشرق أوروبا. يرجى ملاحظة أنه بما أن هذا الدور يدعم العملاء في الولايات المتحدة، يجب أن يكون المتقدمون متاحين للعمل خلال ساعات عمل الولايات المتحدة بما يتماشى مع المنطقة الزمنية للعميل.</strong></em></p><br><p>عميلنا هو شركة تطوير ألعاب مبتكرة تركز على تقديم تجارب ألعاب جاذبة وتوفير دعم عالي الجودة لمجتمع اللاعبين. هم يبحثون عن <strong>ممثل دعم فني للعملاء</strong> لإدارة استفسارات اللاعبين، استكشاف المشكلات، دعم إدارة مراجعات متجر التطبيقات، والتعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة اللاعب بشكل عام.</p><br>نظرة عامة على الدور<p>بصفتك <strong>ممثل الدعم الفني للعملاء</strong>، ستتولى مسؤولية تقديم دعم فوري ومهني للاعبين عبر Zendesk مع المساعدة في تحديد وتوثيق وتصعيد القضايا التقنية.</p><br><p>ستخضع لاستفسارات الفوترة والحساب والأخطاء وغيرها من استفسارات العملاء، وتدير مراجعات اللاعبين عبر متجر Apple App Store و Google Play Store، وتساعد في اختبارات QA الدخانية، وتتعاون مع فرق QA والتطوير لحل المشكلات التي أبلغ عنها العملاء.</p><br><p>هذا الدور مثالي لشخص يتمتع بالدقة، وجدان تقني، ويمتلك راحة في استكشاف المنتجات الرقمية، ولديه اهتمام بالعمل في صناعة الألعاب.</p><br>الموقع<p>عن بُعد كامل (العمل من المنزل) | من الثلاثاء إلى السبت، من 10 صباحًا إلى 7 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ مع استراحة غداء لمدة ساعة</p><br>المسؤوليات الأساسية<p>دعم العملاء وتجربة اللاعب</p><br><ul><li><p>تقديم دعم بريد إلكتروني فوري ومهني للاعبين عبر Zendesk.</p><br></li><li><p>الرد على استفسارات الفوترة والحساب والأخطاء وغيرها من استفسارات العملاء مع الحفاظ على تجربة لاعب إيجابية.</p><br></li><li><p>استكشاف مخاوف العملاء وتقديم معلومات دقيقة بناءً على موارد الدعم المتاحة.</p><br></li><li><p>الحفاظ على أوقات استجابة مناسبة والمساهمة في رضا العملاء القوي.</p><br></li></ul><p>إبلاغ عن المشكلات التقنية ودعم QA</p><br><ul><li><p>حدد القضايا التقنية المحتملة والأخطاء التي أبلغ عنها اللاعبون.</p><br></li><li><p>توثيق وتبليغ القضايا التقنية من خلال Jira أو منصات إدارة مهام مماثلة.</p><br></li><li><p>التعاون مع فريق QA لتقديم المعلومات ذات الصلة ودعم حل المشكلة.</p><br></li><li><p>التعرف على آليات الألعاب وميزاتها لإجراء اختبارات دخانية QA وتحديد المشكلات المحتملة.</p><br></li><li><p>تتبع القضايا المبلغ عنها وتقديم المتابعة المناسبة عند الضرورة.</p><br></li></ul><p>إدارة مراجعات متجر التطبيقات</p><br><ul><li><p>مراقبة مراجعات اللاعبين عبر متجر Apple App Store و Google Play Store.</p><br></li><li><p>الرد بشكل مهني وبناء على ملاحظات اللاعبين ومخاوفهم.</p><br></li><li><p>تحديد المواضيع أو القضايا المتكررة ضمن مراجعات متجر التطبيقات والتواصل بالنتائج ذات الصلة داخليًا.</p><br></li><li><p>المساعدة في الحفاظ على حضور إيجابي وسريع الاستجابة عبر قنوات متجر التطبيقات.</p><br></li></ul><p>معرفة القاعدة والوثائق</p><br><ul><li><p>المساعدة في الحفاظ على وتحديث وثائق دعم العملاء.</p><br></li><li><p>الحفاظ على دقة وملاءمة و FAQs الموجهة للاعبين ومتوافقة مع وظائف اللعبة الحالية.</p><br></li><li><p>تحديد فرص لتحسين الوثائق بناءً على أسئلة العملاء وقضايا الدعم المتكررة.</p><br></li></ul><p>التعاون بين الوظائف</p><br><ul><li><p>التواصل مع الفرق الداخلية حول مخاوف العملاء والقضايا المتكررة عبر Slack.</p><br></li><li><p>العمل عن كثب مع فرق QA والتطوير لدعم حل المشاكل التي أبلغ عنها العملاء.</p><br></li><li><p>مشاركة الملاحظات ذات الصلة من اللاعبين التي يمكن أن تسهم في تحسين المنتج والدعم.</p><br></li><li><p>الحفاظ على التواصل الواضح بين الفرق عند التصعيد أو المتابعة في القضايا التقنية.</p><br></li></ul>المؤهلات<p>الخبرة</p><br><ul><li><p>خبرة 2+ سنوات في دعم العملاء، ويفضل ضمن الألعاب أو التكنولوجيا أو البرمجيات أو بيئة منتج أونلاين أخرى.</p><br></li><li><p>خبرة في تقديم دعم العملاء عبر التذاكر باستخدام Zendesk أو منصة CRM مماثلة.</p><br></li><li><p>خبرة في إدارة الأسئلة الشائعة والوثائق الخاصة بدعم العملاء أو معرفة القاعدة.</p><br></li><li><p>الخبرة بإدارة مراجعات متجر Apple App Store و Google Play Store ميزة كبيرة.</p><br></li><li><p>يفضل وجود خبرة سابقة في دعم منتجات الألعاب.</p><br></li></ul><p>المهارات</p><br><ul><li><p>يمتلك مهارات اتصال كتابي قوية ويمكنه تقديم ردود واضحة ومهنية ومفيدة لاستفسارات العملاء.</p><br></li><li><p>يجيد استخدام Zendesk أو منصات دعم العملاء المشابهة ويمكنه إدارة التذاكر والاستفسارات والأسئلة الشائعة وتدفقات الدعم بفعالية.</p><br></li><li><p>يجيد استخدام Jira أو أدوات إدارة المهام المماثلة لتوثيق وتصعيد وتتبع القضايا التقنية بدقة.</p><br></li><li><p>يمكنه استخدام Slack أو منصات تعاون مماثلة للتواصل حول مخاوف العملاء والتنسيق بفعالية مع الفرق الداخلية.</p><br></li><li><p>يمكنه تعلم آليات اللعب والميزات والبيئات الرقمية بسرعة لاستكشاف مشكلات اللاعبين والمساعدة في اختبارات دخانية QA.</p><br></li><li><p>لديه خبرة أو معرفة في دعم المنتجات عبر الإنترنت، البرمجيات، التطبيقات المحمولة، أو تجارب رقمية مماثلة.</p><br></li><li><p>يمكنه إدارة مراجعات اللاعب وتغذيته على منصات مثل Apple App Store و Google Play Store بشكل فعال.</p><br></li><li><p>الإلمام ببيئات الألعاب على الهاتف المحمول والكمبيوتر الشخصي والمنصات والمتاجر يعتبر ميزة.</p><br></li></ul>العقلية والسمات<ul><li><p>متعلم سريع يمكنه التكيف بسرعة مع آليات اللعبة وخصائص المنتج.</p><br></li><li><p>منظم بدرجة عالية، دقيق، وسريع الاستجابة عند التعامل مع استفسارات العملاء.</p><br></li><li><p>محور حول العملاء مع التزام بتقديم تجربة لاعب إيجابية.</p><br></li><li><p>تقني ويمتلك راحة في التحقيق والتواصل عن القضايا التقنية.</p><br></li><li><p>متعاون ومريح في العمل بشكل وثيق مع فرق QA والتطوير.</p><br></li><li><p>مرن وقابل للتكيف عندما تتغير أولويات الدعم أو الطلبات.</p><br></li><li><p>الشغف بالألعاب أو الإلمام بها يعتبر ميزة.</p><br></li><li><p>مهارات لغوية إضافية تعتبر ميزة.</p><br></li></ul>ما يبدو عليه النجاح<ul><li><p>المخاوف والأسئلة من اللاعبين تتلقى استجابات سريعة ودقيقة ومهنية.</p><br></li><li><p>رضا العملاء يظل قويًا ويعكس أداء CSAT.</p><br></li><li><p>يتم توثيق القضايا التقنية بدقة والتواصل مع فرق QA والتطوير.</p><br></li><li><p>اختبارات دخانية QA تساعد في تحديد المشكلات المحتملة التي تؤثر على تجربة اللاعب.</p><br></li><li><p>مراجعات المتجر تحصل على ردود مدروسة وبناءة تدعم حضور علامة تجارية إيجابي.</p><br></li><li><p>توثيق دعم العملاء والأسئلة الشائعة يظل دقيقًا ومفيدًا.</p><br></li><li><p>تتلقى الفرق الداخلية معلومات واضحة حول مخاوف العملاء المتكررة والقضايا التقنية.</p><br></li><li><p>التعاون بين دعم العملاء، QA، والتطوير يسهم في حل المشكلات بشكل فعال.</p><br></li></ul>الفرصة<p>هذه فرصة للانضمام إلى شركة ألعاب مبتكرة ولعب دور مباشر في دعم مجتمع اللاعبين. ستعمل عبر دعم العملاء، وإبلاغ القضايا التقنية، ودعم QA، وإدارة متجر التطبيقات، والتعاون الداخلي مع المساعدة في تحسين تجربة اللاعب بشكل عام.</p><br><strong><u>عملية التقديم:</u></strong>لكي تُنظر في هذه الوظيفة يجب اتباع هذه الخطوات:<ul><li><p>املأ نموذج التقديم</p><br></li><li><p>سجل فيديو يبرز مهاراتك</p><br></li></ul>
<p><h4>من نحن</h4>
<p><strong>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions)</strong> هو الذراع الاستراتيجي لشركة فودافون جروب بي إل سي، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتقنية والتحول. <br> كونه أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف بدوام كامل، صُممت محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل التالي بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون، والأسواق المحلية، وأسواق الشركاء لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل إلى جانب عملائنا من فودافون وشركات الاتصالات والتكنولوجيا الأخرى لدفع التحول، وتلبية تحديات صناعتنا وضمان بقائنا ذا صلة ومرنين. هذا الشراكة نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع أفضل ما في القدرات الداخلية والقدرات الخارجية. <br> نعمل مع العملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع لـ VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة فرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.</p>
<h4>عن هذا الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن خبير تحسين RAN متمرس لقيادة أداء شبكة الراديو عبر تقنيات 2G و3G و4G و5G. يركز هذا الدور على ضمان تجربة عميل ممتازة من خلال الرصد المستمر، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتحسين، وتدقيق شبكات الوصول الراديوي. سيساهم الشخص في تطور استراتيجية الشبكة، وتخطيط السعة، والحوكمة التقنية مع دعم نمو المعرفة عبر مجتمع التحسين الأوسع.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>رصد، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين أداء شبكة الراديو في منطقة محددة باستخدام مؤشرات الأداء النظامية، القياسات الميدانية، وبيانات من crowdsourcing</li>
<li>تحديد وحل أسوأ الخلايا ومشاكل الوصول والاحتفاظ والنطاق الترددي</li>
<li>إجراء تدقيقات تحسين الراديو تغطي المعلمات والجيران والتراخيص وتكوينات الأجهزة</li>
<li>اقتراح وتقييم إجراءات التحسين، بما في ذلك الحلول المادية والبرمجية</li>
<li>قيادة دراسات الاستغلال والسعة عبر موارد الراديو والواجهات وقنوات الإشارات</li>
<li>دعم الاستراتيجيات متعددة الناقلات والتشغيل البيني متعدد RAT للخدمات المحولة إلى الدارة والعبارة</li>
<li>تقييم الإصدارات والميزات الجديدة للبرمجيات، بما في ذلك التجارب وتقييم المعلمات</li>
<li>دعم حل شكاوى العملاء وتحضير الشبكات للفعاليات الخاصة</li>
<li>المساهمة في التدقيقات العالمية والدراسات الإقليمية للحفاظ على أداء الشبكة المتسق</li>
<li>مشاركة المعرفة، وتوجيه الزملاء الأقل خبرة، والمساهمة في التطوير الفني للفريق</li>
<li>توفير التوجيه الفني والتأثير عبر فرق التحسين وأصحاب المصلحة</li>
</ul>
<h4>من أنت</h4>
<ul>
<li>خريج تخصص كهرباء أو اتصالات أو هندسة إلكترونية</li>
<li>خبرة واسعة (عادة 8+ سنوات) في تخطيط وتحسين الراديو</li>
<li>إظهار خبرة عملية قوية عبر تقنيات 2G و3G و4G و5G</li>
<li>خبرة في تحليل مؤشرات الأداء KPIs وآثار القياس الميداني وبيانات crowdsourced</li>
<li>الارتياح للعمل مع أدوات التحسين ومنصات التقارير (مثلاً TEMS، MS Office)</li>
<li>خبرة في إدارة السعة وتوجيه الحركة وتجارِب الميزات وأنشطة تبديل الموردين</li>
<li>متحدث واثق بمهارات تواصل وأصحاب مصلحة وتقديم تقارير قوية</li>
<li>قادر على القيادة الفنية والتعاون عبر فرق متنوعة</li>
<li>وجود تجربة في بيئات متعددة البائعين ميزة إضافية</li>
<li>قدرات الأتمتة أو البرمجة ميزة إضافية</li>
<li>إتقان اللغة الألمانية (المستوى B2) ميزة</li>
</ul>
<h4>ليس مناسباً تماماً؟</h4>
<p>هل تشعر أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بإيجاد مكان عمل شامل حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جانب من الوصف الوظيفي، فنحن نشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو لأخرى، وسيُدعم فريق التوظيف في استكشاف أين تتناسب مهاراتك بشكل أفضل.</p>
<h4>ما الذي ستحصل عليه</h4>
<ul>
<li>فرصة للعمل على تقنيات راديو متقدمة، بما في ذلك شبكات 5G واسعة النطاق</li>
<li>الاطلاع على برامج وتدقيقات تحسين إقليمية وعالمية</li>
<li>بيئة تعاونية تقدر التعلم وتبادل المعرفة والتميز الفني</li>
<li>فرصة التأثير في استراتيجية الشبكة وتجربة العملاء على نطاق واسع</li>
<li>تطوير وظيفي ضمن منظمة تكنولوجية عالمية</li>
</ul>
<h4>المهارات التي ستتعلمها</h4>
<ul>
<li>تقنيات تحسين متقدمة عبر شبكات متعددة RAT وبـ حاملات متعددة</li>
<li>تعرض أعمق لنمذجة السعة والتنبؤ بالحركة والأداء </li>
<li>خبرة عملية مع ميزات البرمجيات الجديدة والإصدارات وابتكارات التحسين</li>
<li>إدارة أصحاب مصلحة محسّنة وتأثير تقني أقوى</li>
<li>فهم أوسع لأداء الشبكة من الطرف إلى الطرف وتأثير الخدمة</li>
</ul>
<h4>التزام جهة العمل VOIS بفرصة متكافئة</h4>
<p>تدرك فودافون وتقدر قيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يُ tolerate أي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، لكن لا يقتصر على، التمييز بناءً على العرق، اللون، العمر، وضع قدامى المحاربين، الجنس، الحمل أو الأمومة أو الوضع الوالدي، العرق، الإعاقة، الدين أو المعتقد، الانتماء السياسي، عضوية النقابة، الجنسية، الهوية الأصلية، الحالة الطبية، حالة HIV، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الوضع العائلي أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية الاقتصادية.</p>
<h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافاون، نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، روحنا البشرية مع التكنولوجيا تمكننا من تحقيق ذلك. <br> نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والأعمال والمجتمعات حول العالم. يلهي عملاؤنا ويكسبون ولاءهم ويدفعنا إلى التجربة والتعلم بسرعة والإنجاز معاً. <br> معنا، يمكنك أن تكون نفسك حقاً وتنتمي وتشارك الإلهام وتقبل الفرص الجديدة وتزدهر وتترك أثراً حقيقياً.</p>
<h4>تنبيه</h4>
<p>قدِّم طلبك لوظائف فودافون فقط عبر موقع فودافون Careers الرسمي لتجنب الاحتيال والطرق الاحتيالية في الوظائف.</p>
<p><h4>من نحن</h4>
<p><strong>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions)</strong> الذراع الاستراتيجي لشركة Vodafone Group Plc، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول.</p>
<p>بوصفنا أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف بدوام كامل، فإن محفظة حلولنا وخدماتنا من الجيل التالي مصممة بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة Vodafone، والأسواق المحلية، وأسواق الشركاء لتبسيط ودفع النمو. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل جنباً إلى جنب مع عملاء Vodafone، وشركات الاتصالات والتكنولوجيا الأخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا والتأكد من استمرارنا في الملاءمة والمرونة. هذا الشراكة نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع بين أقوى القدرات الداخلية والقدرات الخارجية.</p>
<p>نحن نعمل مع عملاء في 28 دولة من 10 مواقع لـ VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة فرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.</p>
<h4>عن هذا الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن مهندس دعم عمليات تقنية معلومات لتقديم الدعم الفني من الدرجة الأولى ضمن وظيفة مصنع الويب، دعم خدمات Vodafone Germany. يركز هذا الدور على إدارة الحوادث والطلبات عبر خدمات الويب المؤسسية والمستهلكة، والتأكد من حل المشكلات بكفاءة أو تصعيدها بشكل مناسب. العمل في بيئة وردية/دورية طوال 24 ساعة، يلعب دوراً محورياً في الحفاظ على جودة الخدمة، والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، وتقديم تجربة إيجابية للعملاء باللغتين الألمانية والإنجليزية.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>استلام وتسجيل ومراقبة وحل الحوادث والطلبات عبر أنظمة التذاكر والهاتف والبريد الإلكتروني.</li>
<li>تشخيص المشكلات التقنية عبر تطبيقات الويب وأنظمة التشغيل والأجهزة الطرفية، وتقديم الحلول من المرة الأولى قدر الإمكان.</li>
<li>تصعيد الحوادث إلى الدعم من المستوى الثاني أو الشركاء الخارجيين وفقاً للعمليات المحددة وSLA.</li>
<li>إبقاء العملاء على اطلاع بالتقدم والتحديثات والحلول حتى الإغلاق.</li>
<li>إثراء التذاكر بتفاصيل تقنية دقيقة والمساهمة بمعرفة قيمة في قاعدة المعرفة.</li>
<li>مراقبة طوابير الحوادث لضمان الامتثال لأهداف SLA وOLA، بما في ذلك التصعيد والتنبيه عند الحاجة.</li>
<li>دعم أنشطة إدارة المشكلة، بما في ذلك تحليل السبب الجذري وتنسيق تذاكر المشكلة.</li>
<li>المشاركة في أنشطة إدارة التغيير بما يتوافق مع عمليات التغيير والجداول الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>العمل بتعاون مع فرق الدعم العالمية، الأقسام التقنية، ومزودي الخدمة.</li>
<li>العمل في مناوبة وتدوير نوبات الاستدعاء لدعم توافر الخدمة على مدار 24/7.</li>
</ul>
<h4>من أنت</h4>
<ul>
<li>شخص لديه 3–6 سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني، ويفضل ضمن مركز دعم أو بيئة عمليات.</li>
<li>متمكن في الكتابة والتحدث بالألمانية والإنجليزية، مع الثقة في التوثيق والتواصل الفني.</li>
<li>إلمام بأنظمة تشغيل متعددة (مايكروسوفت، لينكس/يونكس) وتقنيات ويب أساسية مثل HTML وجافاسكريبت.</li>
<li>معرفة بأساسيات الشبكات وممارسات ITIL (ميزة إضافية).</li>
<li>مُحلل مشكلات منظم مع مهارات تحري فنية وتحليلية قوية.</li>
<li>مرن للعمل في بيئة سريعة الحركة وعالمية ومركزة على العميل.</li>
<li>مستعد للعمل في نوبات والمشاركة في جولات الاستدعاء.</li>
</ul>
<h4>غير مناسب تماماً؟</h4>
<p>هل لديك قلق من أنك قد لا تستوفي كل متطلب؟ تشارك Vodafone التزامها بخلق بيئة عمل شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتماشى تماماً مع كل جانب من الوصف الوظيفي، فادْرُك التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذا المنصب أو لفرصة أخرى، وستدعمك فرق التوظيف في استكشاف أين تتناسب مهاراتك بشكل أفضل.</p>
<h4>ما الفائدة لك</h4>
<ul>
<li>التعرض لأسواق Vodafone الدولية ومنصات الويب على نطاق مؤسسي.</li>
<li>خبرة عملية في عمليات IT، وإدارة الحوادث، والمشكلات، والتغييرات.</li>
<li>فرص للتعاون مع فرق عالمية وشركاء تكنولوجيا متنوعين.</li>
<li>بيئة منظمة تدعم التعلم المستمر وتطوير المهارات.</li>
</ul>
<h4>المهارات التي ستتعلمها</h4>
<ul>
<li>إدارة متقدمة للحوادث وطلبات الخدمة ضمن بيئات مدفوعة بـ SLA.</li>
<li>التطبيق العملي لعمليات ITIL في سيناريوهات تشغيلية حقيقية.</li>
<li>تحسين التَّشخيص عبر تقنيات الويب، وأنظمة التشغيل، والشبكات.</li>
<li>مهارات اتصال مهنية في سياق متعدد اللغات مع العملاء.</li>
</ul>
<h4>التزام صاحب العمل VOIS بمبدأ تكافؤ الفرص</h4>
<p>تعترف Vodafone بقيمة التنوع وتحتفل بها في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي نخدمها. لا يُسمح بأي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، ولكن لا يقتصر على، التمييز بناءً على العِرق، اللون، العمر، وضع المحاربين القدامى، هوية الجنس، تعبير الجنس، التوجه الجنسي، الحمل أو وضع الأمومة أو الوالدين، الإثنية، الإعاقة، الدين أو المعتقد، الانتماء السياسي، عضوية نقابة، الجنسية، الجنسية، وضع السكان الأصليين، الحالة الطبية، فيروس HIV، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الاجتماعية أو المدنية أو الخلفية الاجتماعية-اقتصادية.</p>
<h4>انضم إلينا</h4>
<p>في Vodafone، نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، هو روحنا الإنسانية، مع التكنولوجيا، التي تمكّننا من تحقيق ذلك.</p>
<p>نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والشركات والمجتمعات حول العالم. يسعد عملائنا وكسب ولائهم يحفزنا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز الأمر معًا.</p>
<p>معنا، يمكنك أن تكون نفسك وتنتمي حقًا، وتشارك الإلهام وتستفيد من فرص جديدة وتزدهر وتحدث فرقاً حقيقياً.</p>
<h4>تنبيه</h4>
<p>قدِّم لوظائف Vodafone فقط من خلال القنوات الرسمية لتجنب عمليات الاحتيال والخداع الوظيفي.</p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>الهندسة DAR، شركة استشارات تصميم وهندسة رائدة في المملكة العربية السعودية تعمل في توليد الطاقة، ونقل وتوزيع الكهرباء، والرعاية الصحية، والمباني الشاهقة.</p>
<h4>عن الوظيفة</h4>
<p>نحن نبحث عن قائد فريق مبادر وذو خبرة/مهندس تصميم أول لينضم إلى فريقنا عالي الأداء. في هذا الدور القيادي، ستتولى قيادة تصميم وهندسة محطات فرعية عالية الجهد، مع ضمان التميز الفني عبر الأنظمة الكهربائية الأساسية طوال جميع مراحل المشروع.</p>
<p>ستقود أنشطة المشروع، وتنسق مع فرق متعددة التخصصات، وتقدم التوجيه الفني للمهندسين، وتضمن التسليم الناجح لحلول هندسية عالية الجودة في مشاريع النقل والتوزيع (T&D) مع الالتزام بالمعايير الدولية ومتطلبات العميل.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية / المخرجات</h4>
<ul>
<li>قيادة تصميم وهندسة محطات فرعية LV/MV/HV/EHV من التصميم المفاهيمي والتفصيلي حتى مرحلة IFC (Issued for Construction).</li>
<li>تطوير ومراجعة والموافقة على مخرجات الهندسة الأساسية بما في ذلك رسومات الترتيب العام (GA)، وتخطيطات المعدات، المقاطع والارتفاعات، تخطيطات قوابس التوزيع، تخطيطات التأريض والحماية من البرق، تخطيطات قنوات الكابلات، تخطيطات المواسير، وبنود المطابقة (BOM).</li>
<li>إجراء والتحقق من الحسابات الهندسية بما في ذلك السماحات الكهربائية، وحجم القضبان، وحجم الموصل، وتحميل المعدات، وحسابات نظام التأريض، ودراسات حماية من البرق، وحجم الكابل.</li>
<li>التأكد من الامتثال للمعايير الدولية والإقليمية المعمول بها مثل IEC وIEEE وNEC وSASO وSEC ومواصفات العميل.</li>
<li>تنسيق الواجهات متعددة التخصصات مع فرق الحماية والتحكم والمدني والهيكلي والميكانيكي والاتصالات والهندسة الإنشائية.</li>
<li>مراجعة واعتماد وثائق الموردين، ورسومات المعدات، والتقديمات الفنية، ومواصفات المواد لضمان التوافق مع متطلبات المشروع.</li>
<li>توفير القيادة الفنية والدعم الهندسي أثناء المشتريات والتركيب والاختبار والتكليف وإغلاق المشروع.</li>
<li>قيادة مناقشات فنية مع العملاء والاستشاريين والموردين وممثلي المرافق طوال تنفيذ المشروع.</li>
<li>توجيه، وتدريب، ودعم المهندسين الشباب مع تعزيز أفضل ممارسات الهندسة، معايير الجودة، والتحسين المستمر.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات والخبرة</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية، ويفضل تخصص أنظمة القوى أو هندسة الجهد العالي.</li>
<li>حد أدنى 7 سنوات من الخبرة التصاعدية في مشاريع T&D، مع خلفية قوية في تصميم المحطات الفرعية الأساسية وخبرة قيادية مثبتة.</li>
<li>خبرة مثبتة في تصميم محطات AIS وGIS عبر مستويات الجهد LV/MV/HV/EHV.</li>
<li>معرفة قوية بمعدات الأساس بما في ذلك محولات الطاقة، قواطع الدارة، المفاتيح العازلة، مفاتيح التأريض، المحولات الإنشائية (CTs وVTs)، دراعات الصدمات، القضبان، العوازل، مصارف المكثفات، المفاعلات، والمعدات المرتبطة.</li>
<li>معرفة صلبة بالمعايير المعمول بها (IEC, IEEE, BS) وإلمام بالأنظمة التنظيمية الإقليمية (مثلاً معايير السعودية).</li>
<li>قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على إدارة وحل التحديات التقنية المعقدة بشكل مستقل.</li>
<li>مهارات اتصال وتفاعل بشري ممتازة، مع خبرة في قيادة فرق الهندسة والتعامل مع العملاء، المقاولين، الموردين، وأصحاب المصلحة الداخليين.</li>
<li>نهج موجه نحو النتائج والتزام بتقديم التميز في الهندسة وتنفيذ المشروع.</li>
</ul>
<h4>متطلبات الكفاءة اللغوية</h4>
<p>إتقان اللغة الإنجليزية (محادثة وكتابة) مطلوب.</p>
<h4>المعرفات والقدرات الوظيفية</h4>
<ul>
<li>معرفة قوية بمبادئ هندسة المحطات الأساسية، ومواصفات المعدات، والحسابات الهندسية، وتقنيات تحسين التصميم.</li>
<li>الاطلاع على معايير المرافق الدولية، منهجيات تنفيذ المشروع، وأنظمة إدارة جودة الهندسة.</li>
<li>مهارات تحليلية وحل مشكلات واتخاذ قرارات ممتازة.</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط، إدارة مشاريع متعددة، ترتيب أولويات المهام المتنافسة، والالتزام بمواعيد المشروع.</li>
<li>مهارات اتصال وقيادة وتعاون فريقي قوية للتعاون بفعالية مع فرق متعددة التخصصات وأصحاب المصلحة.</li>
</ul>
<h4>لماذا تنضم إلى DAR Engineering؟</h4>
<p>في DAR Engineering، نؤمن بأن المشاريع العظيمة يتم تسليمها من قبل أشخاص استثنائيين. لهذا نلتزم بخلق بيئة يزدهر فيها الموهبة، وتقدَّر فيها الأفكار، وتتطور فيها المسارات المهنية.</p>
<p><strong>مكافآت ومزايا منافسة</strong><br>
استمتع بحزمة تعويضات جذابة ومزايا شاملة وتقدير يعكس خبرتك ومساهماتك.</p>
<p><strong>التعلم المستمر وتطور المسار المهني</strong><br>
نستثمر في مستقبلك من خلال برامج التطوير المهني، والتعرض لمشاريع عملية، وفرص التوجيه، ومسارات واضحة للنمو المهني.</p>
<p><strong>بيئة عمل تشاركية ومتنوعة</strong><br>
اعمل إلى جانب مهنيين عاليين من خلفيات وثقافات وتخصصات مختلفة، يتحدون بالتزام مشترك بالتميز والابتكار.</p>
<p><strong>ثقافة إيجابية وبيئة ملهمة</strong><br>
كن جزءاً من مكان عمل ديناميكي حيث يعمل التعاون والاحترام والطاقة الإيجابية على الدفع نحو النجاح، وحيث يساهم كل موظف في تشكيل مستقبلنا.</p>
<h4>عن DAR Engineering</h4>
<p>DAR Engineering هي شركة استشارية متعددة التخصصات رائدة تقدم حلولاً عالمية المستوى في الهندسة المعمارية والهندسة والتصميم وإدارة المشاريع وإدارة البناء وخدمات التخطيط. مع حضور قوي في قطاعات متنوعة، نتعاون مع الحكومات والمنظمات الدولية والعملاء من القطاع الخاص الرائد لتحويل الرؤى الطموحة إلى واقع ناجح.</p>
<p>مدفوعة بالابتكار والتميز الفني والالتزام بالتنمية المستدامة، تجمع فرقنا بين الخبرة العالمية والبصمة المحلية لخلق مشاريع ذات تأثير يغير المجتمعات ويحسن الحياة.</p>
<h4>التزام بالمساواة في الفرص</h4>
<p>تفخر DAR Engineering بأنها جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص. نحن نحتفي بالتنوع ونلتزم بفتح مكان عمل شامل حيث يحترم جميع الموظفين، وتُقدَّر إمكاناتهم، ويمكَّنون من النجاح. قرارات التوظيف تستند إلى المؤهلات والجدارة واحتياجات العمل.</p>
<p>نقدّر اهتمامك بالانضمام إلى DAR Engineering. بينما لن يتم التواصل مع سوى المرشحين المختارين، نحثك على البقاء على تواصل واستكشاف فرص مستقبلية معنا بينما نستمر في بناء مستقبل أفضل معاً.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>من نحن</b>
<br></span><p>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هي فرع استراتيجي من Vodafone Group Plc، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتقنية والتحول. <br>كهيئة الخدمات المشتركة الأكبر في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف، تم تصميم مجموعة حلول الخدمات والمنتجات من الجيل القادم لدينا بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون، والأسواق المحلية، وأسواق الشركاء لتبسيط النمو drive. With our strategic partner Accenture, we work alongside our Vodafone customers, other Telco and tech companies to drive transformation, meet the challenges of our industry and ensure we stay relevant and resilient. This partnership is a unique, industry-first model which brings together the best of in-house and 3rd party capability. <br>We work with customers across 28 countries from 10 VOIS locations: Albania, Egypt, Hungary, India, Romania, Spain, Turkey, UK, Germany, Ireland, and with a network of teams in Czech Republic, Italy, Greece, and Portugal. <br>#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture</p><br><br><br><b>حول هذه الدور</b>
<br>نبحث عن مطور .Net كبير ذو خبرة لتصميم وتطوير وتحسين تطبيقات برمجية متقدمة ضمن بيئة تكنولوجية تعاونية. هذا الدور مناسب لشخص لديه 4–6 سنوات من خبرة .Net، وفهم قوي لمفاهيم البرمجة الشيئية والوظيفية، وخبرة عملية في .Net، واختبار وحدات، وواجهات REST، وJSON، وأسُس تصميم الأنظمة. سيأخذ المرشح الناجح مسؤولية ميزات متوسطة إلى كبيرة طيلة دورة التطوير الكاملة مع المساهمة في التميز الفني والتحسين المستمر.<br><br><br><b>ما ستفعله</b>
<br><ul>
<li>تطوير وبناء تطبيقات برمجية متقدمة. </li>
<li>مراجعة الكود الذي طوره أعضاء الفريق للحفاظ على الجودة والاتساق. </li>
<li>امتلاك ميزات متوسطة إلى كبيرة من التصميم الفني حتى التسليم الناجح. </li>
<li>إجراء اختبارات الوحدة للوحدات المطورة ودعم أنشطة ضمان الجودة. </li>
<li>تطبيق فهم قيود المنصة عند تصميم وتنفيذ الحلول.</li>
<li>المشاركة في عمليات التوظيف كمقابل تقني. <br>
</li>
<li>تحسين كفاءة الفريق من خلال الأتمتة والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام والقوالب. <br>
</li>
<li>المساهمة في مكونات مفتوحة المصدر نيابة عن الفريق.<br>
</li>
<li>تشخيص وحل المشكلات التي يثيرها العملاء أو فرق الاختبار. <br>
</li>
<li>الحفاظ على وثائق تقنية واضحة وشاملة.<br>
</li>
</ul><br><br><b>من أنت</b>
<br><ul>
<li>4–6 سنوات من خبرة تطوير برمجيات .Net محترفة. </li>
<li>فهم قوي لمبادئ البرمجة الكائنية (OOP) والبرمجة الوظيفية. </li>
<li>خبرة عملية في اختبارات الوحدة وأطر/مفاهيم المحاكمة. </li>
<li>خبرة في العمل مع بيانات عن بُعد باستخدام REST APIs وJSON. </li>
<li>خبرة في دمج مكتبات وواجهات برمجة ثالثة الأطراف. </li>
<li>فهم لأساسيات تصميم النظام.</li>
<li>القدرة على التعاون بفعالية مع فرق متعددة التخصصات والمساهمة في مبادرات جودة الكود.</li>
</ul><br><br><b>ليس مناسباً تماماً؟</b>
<br><p>هل تقلق من أنك لن تحقق كل المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بإنشاء مكان عمل شامل حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتطابق تماماً مع كل جانب من وصف الوظيفة، فندعوك للتقدم. قد تكون المرشح المناسب لهذا أو لفرصة أخرى، وسيقدم فريق التوظيف الدعم لك لاستكشاف أين تناسب مهاراتك بشكل أفضل.</p><br><br><br><b>ما الذي ستحصل عليه</b>
<br>
<ul>
<li>فرصة لامتلاك وتسليم ميزات برمجية كبيرة من التصميم حتى التنفيذ.</li>
<li>التعرض لمراجعات الشيفرة، والمقابلات التقنية، وممارسات الهندسة الأفضل.</li>
<li>خبرة في المساهمة في أطر قابلة لإعادة الاستخدام، ومبادرات الأتمتة، ومشاريع مفتوحة المصدر.</li>
<li>بيئة تعاونية تشجع التعلم المستمر والتطوير الفني.</li>
<li>فرصة العمل على حلول موجهة نحو العملاء داخل منظمة تكنولوجية عالمية.</li>
</ul>
<br><br><b>المهارات التي ستتعلمها</b>
<br><ul>
<li>هندسة برمجيات متقدمة وملكية الميزات.</li>
<li>منهجيات مراجعة الشيفرة وممارسات جودة البرمجيات.</li>
<li>الأتمتة وتطوير المكونات القابلة لإعادة الاستخدام.</li>
<li>تقييم تقني ومهارات إجراء المقابلات.</li>
<li>حل المشكلات وتحديد أعطال الإنتاج.</li>
<li>التعاون عبر التخصصات ومشاركة أصحاب المصالح.</li>
<li>ممارسات المساهمة في المصادر المفتوحة.</li>
</ul><br><br><b>التزام جهة العمل بفرص متساوية VOIS</b>
<br><p>تعترف Vodafone وتحتفي بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يُسمح بأي شكل من أشكال التمييز. ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التمييز بناءً على العِرق، اللون، العمر، حالة المحارب القديم، الهوية الجنسية، التعبير الجنسي، التوجه الجنسي، الحمل، الوضع الوالدي أو الأبوي، الإثنية، الإعاقة، الدين أو الاعتقاد، الانتماء السياسي، عضوية النقابة، الجنسية، الأصل القومي، الوضع الأصلي، الحالة الطبية، فيروس HIV، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الزوجية أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاقتصادية والاجتماعية. </p><br><br><br><b>انضم إلينا</b>
<br><p>في فودافون، نحن نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالَم أكثر اتصالاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، إنه روحنا البشرية مع التكنولوجيا التي تمكننا من تحقيق ذلك. <br>نحن نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والأعمال والمجتمعات حول العالم. يسعد عملائنا ويكسبون ولاءهم يقودنا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز العمل معاً. <br>معنا، يمكنك أن تكون نفسك حقاً وأن تنتمي وتشارك الإلهام وتقبل الفرص الجديدة وتزدهر وتحدث فرقاً حقيقياً.</p><br><br><br><b>تنبيه</b>
<br><p>قدم طلبك لوظائف فودافون فقط من خلال موقع فودافون الرسمي للوظائف لتجنب عمليات الاحتيال في التوظيف. <br>#JDEnhancedByTARA</p><br><br><br><b>تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي</b>
<br><ul>
<li>LinkedIn: VOIS على LinkedIn</li>
<li>Facebook: VOIS على Facebook</li>
<li>Instagram: VOIS على Instagram</li>
<li>تحدث مع موظفينا: تعرف أكثر على مشاريعنا</li>
</ul><br><br><br>
</div>