وظائف عمال مغسله ملابس في مصر
١٤٤٩ وظائف شاغرة
<p>ملخص الوظيفة- استخدم تقنيات الإنقاذ المناسبة إذا رصدت سباحين في حاجة للمساعدة. راقب منطقة السباحة بحثاً عنConditions خطرة، أنشطة غير عادية أو غير آمنة، والسماكين الذين يعانون من صعوبة. روّج لقوانين ولوائح منشأة التسلية. كن على علم بالإمكان وجود مواقف لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة بأمان في نشاط ما وأبلغ المشرف/المدير. قدّم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. روّج لجو ممتع ومريح للضيوف. احصل واطوَِ وركّب المناشف وفقاً لإجراءات الشركة. اغسل ونظِّف سطح المسبح. أبلغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ أكمل التدريب والسلامة والشهادات. اتبع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحِّب واعترف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ تأكد من أن المظهر والزي والشخصي نظيفة ومهنية؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقة؛ اشكر الضيوف بتقدير صادق. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. دعم جميع الزملاء ومعاملتهم بكرامة واحترام. امتثل لتوقعات ومعايير ضبط الجودة. افحص موادي وأجهزتك وبالكائنات بشكل بصري (مثلاً لتحديد العيوب). التحرك بسرعة كافية للاستجابة لمواقف العمل (مثلاً الجري، المشي، الجري الخفيف). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحرك والرفع وال carrying والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 باونداً بدون مساعدة والأشياء التي تزن أكثر من 75 باوند بمساعدة. امسك وتحرك وتلاعب الأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. التحرك فوق أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة وكذلك صعود وهبوط السلالم و/أو المنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p><p>التراخيص أو الشهادات: شهادة CPR شهادة الإسعاف الأولي معدات اللياقة أي شهادة أو تدريب مطلوب من الوكالات المحلية والولايات.</p>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span>بعض المهن لها تأثير أكبر من غيرها.</span></span></p><br><br><p><span><span>إذا كنت تبحث عن مسار وظيفي يمكنك من خلاله ترك أثر حقيقي، انضم إلى بنك HSBC واكتشف مدى تقديرك.</span></span></p><br><br><br><p><span><span>HSBC هي إحدى أكبر المنظمات المصرفية وخدمات التمويل في العالم، بعمليات في 64 دولة وإقليم. نهدف إلى أن نكون حيث النمو، لنُمكن الأعمال من الازدهار والاقتصادات من الازدهار، وبالنتيجة، لمساعدة الناس على تحقيق آمالهم وطموحاتهم.</span></span></p><br><br><p><strong><span>لماذا تنضم إلينا</span></strong></p><br><br><p><span>للإستمرار في توفير معالجة GPS عالية الجودة لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة (SLA). كما توجد مسؤوليات أخرى تعتمد على العملية المعينة (مثلاً تنفيذ المشاريع، صيانة النظام، تطوير البنية التحتية)</span><span>.</span><span> يتلقى المكالمات والبريد الإلكتروني من العملاء في بيئة مركز الاتصال. مسؤول عن بناء العلاقات وإدارة الحسابات مع حل استفسارات العملاء بطريقة مهنية. يتولى المسؤولية والمبادرة لإجراء البحث اللازم والمتابعة مع العميل أو توجيه العميل إلى القسم المناسب للحل</span></p><br><br><br><p><strong><span>الفرصة: </span></strong></p><br><br><ul><li><span>نافذة ساعات العمل من 3 مساءً إلى 3 صباحاً (9 ساعات عمل)</span></li><li><span>مهارات تواصل ممتازة – مكتوبة وشفوية (إنجليزي/عربي).</span></li><li><span>الانتباه إلى التفاصيل</span></li><li><span>سجل حافل بالتركيز العالي على الجودة وخدمة العملاء</span></li><li><span>القدرة على تعدد المهام وفقاً لأهمية المهام</span></li><li><span>دافع ذاتي ويجب أن يكون قادرًا على العمل تحت إشراف بسيط</span></li><li><span>عمل جماعي جيد</span></li><li><span>المرونة للعمل في فترات عمل مختلفة</span></li><li><span>مهارات بناء علاقات قوية</span></li><li><span>متعلم سريع</span></li></ul><br><br><br><p><strong><span>ما ستفعله:</span></strong></p><br><br><ul><li><span>الاستجابة الفورية للاستفسارات الحساسة زمنياً وعالية القيمة والمتعلقة من أقسام أخرى ومن العملاء مباشرة. </span></li><li><span>توفير دعم ممتاز لإدارة العملاء، تحسين تفاعل العميل وحل غالبية الاستفسارات من نقطة الاتصال الأولى.</span></li></ul><ul><li><span>مراجعة الاستفسارات المتراكمة باستمرار، التأكد من أن البنود مطابقة للإجراء وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة.</span></li><li><span>من خلال تحقيق درجة صافي المروجين المرتفعة والتعليقات الإيجابية من فرق PCM في البلد، إدارة الخط وربط العملاء.</span></li><li><span>بالتحقيق بدقة وتحديد ومعالجة الاستفسارات لرضا العميل.</span></li><li><span>ابقاء العملاء على علم بالتقدم طوال عمر الاستفسار.</span></li><li><span>تحديد الأولويات بشكل فعال بحسب الأهمية والعاجلة والتعامل وفق الإجراءات.</span></li></ul><br><ul><li><span>إظهار معرفة سليمة بصناعة الدفع وإجراءاتها وأنظمتها.</span></li></ul><br><p><span>القياس</span></p><br><br><br><ul><li><span>الاستجابة وحل غالبية الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات باستخدام المعرفة بالأنظمة والإجراءات والتواصلات الداخلية داخل البنك.</span></li><li><span>المساعدة في الاحتفاظ بالعميل والاستجابة بشكل إيجابي مما يزيد احتمال الحصول على أعمال جديدة من العميل.</span></li></ul><br><p><span>القياس</span></p><br><br><ul><li><span>تعليقات من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</span></li></ul><ul><li><span>معالجة الشكاوى - هذا الدور جزء من وظيفة رئيسية لـ CMB، وهو فرصة حاسمة لإعادة جذب العملاء غير الراضين وإدارة وحل عملية الشكوى من البداية للنهاية. (التسجيل، التحقيق، الحل)</span></li></ul><p><span>القياس</span></p><br><br><ul><li><span>إدارة التسليم وحل جميع شكاوى العملاء لجميع شرائح عملاء CMB في المنطقة المدعومة.</span></li><li><span>تخطيط وأولويات العمل بشكل مناسب، معالجة الشكاوى وفق أولوية وتحافظ على اطلاع العميل طوال العملية.</span></li><li><span>فحص بيانات الشكاوى لفهم القضايا المتكررة، التوصل لاستنتاجات، وحل الشكاوى لتقليل الأخطاء والخسائر التشغيلية وإعادة العمل.</span></li><li><span>التأكد من أن جميع الشكاوى المرتبطة بالمنتج تعود إلى فرق المنتج وتكنولوجيا المعلومات.</span></li><li><span>التأكد من أن جميع العملاء يُعاملون وفقاً لمتطلبات الامتثال والتنظيم.</span></li><li><span>الجودة/التدريب: يتحمل الموظفون أيضاً مسؤولية تقديم دعم عالي المستوى لمركز المساعدة لتحديد وحل القضايا المعقدة أو الحرجة لتحسين تجربة العملاء والامتثال لجميع متطلبات التدقيق والامتثال. كما يتحمل الموظف المساعدة في تقديم جودة المكالمة والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ونموذج التدريب، وعمليات التحقق المستمرة، وبناء مقارنة المكالمات وتدريب أعضاء الفريق كما هو موضح في SOP مراقبة المكالمة.</span></li></ul><br><p><strong><span>المسؤوليات الأساسية هي:</span></strong></p><br><br><ul><li><span>إجراء مراجعة جودة أداء الوكلاء داخل الفرق لضمان تحقيق أهداف وخدمات عالية الجودة وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.</span></li><li><span>الحفاظ على معرفة عملية شاملة بالإجراءات والامتثال ومتطلبات التدقيق عبر جميع الفرق داخل HSBCnet helpdesk.</span></li><li><span>تدقيق وفحص التقارير الأسبوعية/الشهرية (مثلاً: فصل الاتصال، FCR، VOC وبيانات المحادثة الحية) لفهم القضايا، واستخلاص النتائج، وحل المشكلات لضمان امتثال الوكلاء لعملية التعامل مع المكالمات/المحادثة الحية</span></li><li><span>تحليل/تقييم صوت العميل واستياء عملاء المحادثة الحية من وجهة نظر العميل، اقتراح أفكار، السعي لإيجاد حلول لتحسين تجربة العملاء</span></li><li><span>المساعدة في التدريب ودعم الإرشاد للمتدربين الجدد والعمل كنقطة تواصل واحدة لاستفسارات حول الإجراءات والعمليات والسياسات.</span></li></ul><br><p><strong><u><span>العملاء / أصحاب المصلحة</span></u></strong></p><br><br><ul><li><span>استلام/إجراء المكالمات/البريد الإلكتروني من/إلى العملاء (داخليين/خارجيين)</span></li><li><span>التصرف بفعالية بناءً على جميع ملاحظات العملاء</span></li><li><span>التأكد من أن مشاكل العملاء يتم التحقيق فيها وحلها بشكل فعال.</span></li><li><span>تقديم جلسات تدريب HSBCnet عبر Webex</span></li><li><span>التصعيد باستباقية إلى إدارة الخط أي قضايا/معاملات تؤثر على تقديم الخدمة أو فقد محتمل للبنك</span></li><li><span>الرد على الرسائل/الاستفسارات المتعلقة بالعملية في الوقت المناسب مع نسخة إلى مدير الخط</span></li><li><span>التأكد من عدم وجود خسائر تشغيلية (فعلية، محتملة، أو قريبة من الوقوع) نتيجة للأخطاء</span></li></ul><p><span>يتجاوز توقعات العملاء الداخليين والخارجيين</span></p><br><br><br><p><strong><u><span>القيادة والعمل الجماعي</span></u></strong></p><br><br><ul><li><span>إدارة أنشطة العملية اليومية للنفس</span></li><li><span>العمل بشكل منتج ومهني وإظهار طرق لتحسين خدمة العملاء.</span></li><li><span>المساهمة بانتظام في بيئة عمل مهنية وداعمة من خلال بناء علاقات مهنية وموثوقة مع أعضاء الفريق والزملاء في جميع المجالات</span></li><li><span>ضمان التواصل السريع والواضح مع أصحاب المصلحة</span></li><li><span>تعزيز تطوير الزملاء</span></li><li><span>اكتساب وتحديث المعرفة بالإجراءات المتعلقة بالعمليات ذات الصلة</span></li></ul><br><p><strong><u><span>الفعالية التشغيلية والتحكم</span></u></strong></p><br><br><ul><li><span>تحقيق الأهداف من الإنتاجية والدقة وفقاً للأهداف والمعايير المحددة للعملية.</span></li><li><span>يُفسر الطلب والتوجيهات بشكل صحيح ويتم تنفيذها.</span></li><li><span>التأكد من تطبيق الإجراءات المتعلقة بالعملية وفقاً للدلائل الإرشادية.</span></li><li><span>التأكد من تحديد الاحتيال/الأخطاء/المعاملات غير المنتظمة (إن وجدت) وإبلاغها.</span></li><li><span>التأكد من تحقيق متطلبات العملية والالتزام بها واستكمالها وفقاً للإجراءات والمعايير المعتمَدة.</span></li><li><span>العمل بشكل مستقل؛ إكمال المهام الموكلة ضمن الإطار الزمني المحدد وفق معايير العملية.</span></li></ul><br><p><strong><span>ما ستحتاجه للنجاح في الدور</span></strong></p><br><br><ul><li><span>الطلاقة في الإنجليزية.</span></li><li><span>خبرة سابقة في أدوار تتعامل مباشرة مع العملاء</span></li><li><span>تركيز استثنائي على الخدمة والعميل</span></li><li><span>المهارات الشخصية، الشفوية والكتابية في الاتصال.</span></li><li><span>القدرة على التواصل بكفاءة مع الفرق المحلية والعالمية</span></li><li><span>مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة</span></li><li><span>القدرة على تعدد المهام وفقاً لأهمية المهام.</span></li><li><span>فريق عمل متحمس، قادر على إظهار المبادرة والدافع الذاتي والرغبة في التعلم.</span></li></ul><br><p><strong><span>ما المهارات الإضافية التي ستكون جيدة وجودها؟</span></strong></p><br><br><ul><li><span>الخبرة والكفاءة في تقنيات الويب.</span></li><li><span>المسمّى يتطلب معرفة تقنية حيث تعد خبرة GPS ميزة.</span></li><li><span>MS Office.</span></li><li><span>MI والتقارير/إدارة الوقت الفعالة في الوقت الفعلي.</span></li></ul><br><p><span><span>HSBC هي جهة توظيف تتيح فرص متكافئة وتلتزم ببناء ثقافة قيمة فيها يقدَّر جميع الموظفين ويحظون بالاحترام وتُحسب الآراء. نفخر بتوفير مكان عمل يعزز التطوير المهني المستمر، والعمل المرن، وفرص للنمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. نشجع الطلبات من جميع الأشخاص المؤهلين بدون اعتبار للجنس أو معلوماتهم الوراثية أو الاتجاه الجنسي أو العرق أو الدين أو الوضع الاجتماعي أو رعاية طبية، أو الانتماء السياسي، أو الأشخاص ذوي الإعاقة، أو اللون، أو الأصل الوطني، أو حالة المحاربين، وغيرها. ننطلق من الجدارة والملاءمة للوظيفة عند النظر في جميع الطلبات.</span></span></p><br><br><br><p><span><span>سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البنك والمتعلقة بطلبات التوظيف وفق بيان الخصوصية المتاح على موقعنا.</span></span></p><br><br><br><p><span><span>*** صادر عن HSBC المعالجة الإلكترونية للبيانات (مصر) المحدودة الخصوصية ***</span></span></p><br><br><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الإشراف وتنفيذ أنشطة المشروع عبر المحافظات المستهدفة، مع إشراف منسقي الميدان والمتطوعين.</p><p>تطوير وتنفيذ خطط نشاط تفصيلية بما يتماشى مع ميزانية المشروع وأهدافه.</p><p>إدارة الطلبات والمصروفات المتعلقة بالأنشطة وتسويتها، مع ضمان تحسين التكلفة والمساءلة المالية.</p><p>الحفاظ على تواصل مفتوح مع المتطوعين عبر المحافظات، وضمان مشاركتهم الفاعلة وتفاعلهم.</p><p>متابعة والإشراف على المهام الشهرية لمنسقي الميدان والمتطوعين لضمان إتمام الأنشطة الميدانية بنجاح.</p><p>التنسيق مع قسم تطوير الأعمال لتغطية وسائل التواصل الاجتماعي ورؤية أنشطة المشروع.</p><p>المساهمة في تنظيم وتنفيذ الفعاليات الكبيرة المتعلقة بالمشروع.</p><p>التحقق من البيانات التي تأتي من العاملين بالحالات.</p><p>إدارة مساحات صديقة للنساء في دمياط والجيزة.</p><p>إدارة منسقي ومسؤولي المساحات الودودة كذلك.</p><p>إعداد وتقديم تقارير تفصيلية عن تقدم المشروع والتحديات والنتائج.</p><p>تطوير وصيانة النماذج والسجلات والوثائق لتوثيق جميع أنشطة المشروع بدقة.</p><p>إعداد وتنظيم ملفات المشروع لضمان توثيق جميع المعلومات والاتصالات بشكل مناسب وسهل الوصول.</p><p>إعداد تقارير فنية ومالية دقيقة عن كل نشاط، وكذلك التقارير الشهرية والربع سنوية وتقارير المشروع النهائية.</p><p>مراجعة وتحرير التقارير المقدمة من منسقي الميدان والمتطوعين لضمان الدقة والكمال.</p><p>المساعدة في تطوير ملاحظات مفاهيمية واضحة وموجزة لمكونات وأنشطة المشروع، بما يتماشى مع أهداف المشروع ومتطلبات الممول.</p><p>مراقبة وإدارة ميزانيات المشروع، وضمان تخصيص الموارد واستخدامها بشكل صحيح.</p><p>العمل عن كثب مع فريق المالية لضمان التقارير المالية الدقيقة وفي الوقت المناسب، والالتزام بسياسات المالية للممول والمنظمة.</p><p>تتبع المصروفات وأموال المشروع لضمان الشفافية المالية والمسائلة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منظمات التنمية.</p><p>درجة البكالوريوس في الدراسات الاجتماعية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو العلاقات الدولية أو مجال ذي صلة.</p><p>مهارات اتصال لفظية وكتابية ممتازة.</p><p>القدرة على التواصل مع المراهقين والشباب المتطوعين وإشراكهم.</p><p>منظم جيد وهدف-oriented (موجه نحو الهدف).</p><p>مهارات تحليلية قوية وإدارة الوقت، مع الالتزام بمواعيد التسليم.</p><p>القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق.</p><p>الإتقان في كل من الإنجليزية والعربية مطلوب.</p><p>يفضل وجود خبرة سابقة في مشاريع أو سياقات مماثلة.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div>
<p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>استلام وترتيب البضائع حسب القسم، ووضع العلامات بشكل مناسب لتحديد مكانها في المرفق، وتوصيل البضائع إلى القسم المناسب. تكديس البضائع المستلمة على أُطر أو عربات. إكمال نماذج الطلب للجرد واللوازم. إبلاغ المدير/المشرف بمستويات المخزون المنخفضة في الوقت المناسب. استلام الشحنات، وتخزين المنتجات القابلة للتلف بشكل صحيح، وتدوير المخزون. فحص الشحنات وتواريخها للتحقق من الطزاجة والنظافة والتجانس والجودة عبر دفعات الحزم. رفض قبول العناصر التالفة أو غير المقبولة أو غير الصحيحة. الالتزام بسياسات وإجراءات سلامة الغذاء والتعامل مع جميع المجالات المرتبطة بالأغذية. تنظيم، وتنظيف، وتطهير جميع الثلاجات والمجمدات، الأرضيات، ومعدات الطعام، والمصارف. إزالة الألواح الخشبية الفارغة والورق المقوى والنفايات ووضعها في مناطق التخزين الصحيحة.</p>
<p> </p>
<p>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة لمدير؛ إكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الضيوف والزملاء بلغة واضحة ومناسبة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً في مجموعة من التنسيقات (مثلاً النص الصغير). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو خلال نوبة العمل بأكملها. التحريك والرفع وال carrying push سحب وضع الأشياء التي تزن حتى 50 باوند أو أقل دون مساعدة. القبض على الأشياء وتدويرها والتلاعب بحجم ووزن متغيرين، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. التحرك عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح مائلة، غير مستوية، أو زلقة وكذلك صعوداً ونزولاً من السلالم و/أو منحدرات الخدمة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى بطلب من المشرفين.</p>
<p> </p>
<p>المؤهلات المفضلة</p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p>
<p>الخبرة العملية المرتبطة: لا خبرة عمل ذات صلة.</p>
<p>خبرة إشرافية: لا خبرة إشرافية.</p>
<p>رخصة أو شهادة: لا شيء</p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p></div></section>
معلومات إضافية: يتم توفير الوجبات أثناء العمل وفي أيام الإجازة. يتم توفير السكن إذا لزم الأمر.<br><br>رقم الوظيفة 26119093<br><br>فئة الوظيفة: الأغذية والمشروبات والطهي<br><br>الموقع: 16 شارع سراي الجزيرة، الزمالك، القاهرة 11211، مصر اعرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل العمل عن بعد؟ لا<br><br>نوع المنصب: إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البارات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القوائم، ويحافظ على معايير النظافة، ويساعد النادلين والمضيفين في صالة الطعام خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>إدارة العمليات اليومية<br><br> يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء المهام في غيابهم. يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في المطعم ومنطقة البار/الاستراحة ومناطق خدمة الغرف. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br><br>قيادة فريق الأغذية والمشروبات<br><br> يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ يقود بالقدوة. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويوجه أو يرشد أو يساعد الآخرين بطرق أخرى لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطور أهدافاً وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أهداف القسم وتحديد أولوياتها بطريقة فعالة ومجدية. يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية. يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يضمن الامتثال لمعايير مناولة الطعام والنظافة. يضمن فهم الموظفين للقوانين المحلية وقوانين الولاية والقوانين الفيدرالية الخاصة بالمشروبات الكحولية. ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بذلك داخل الفريق. يضع مبادئ توجيهية لضمان فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يقدم خدمات تفوق التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي. يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء الممتازة، ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يعمل كنموذج يحتذى به في خدمة الضيوف في المطاعم، ويضرب مثالاً جيداً لخدمة العملاء الممتازة ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. يجتمع مع الضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والمشروبات ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار. يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (على سبيل المثال، الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلبات وتقديم الطعام والمشروبات، تلبية الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع ودعوة الضيف للعودة).<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br> يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو فصولاً تعليمية أو تدريبية رسمية، ويقوم بتعليم أو تدريب الآخرين. يضمن معاملة الموظفين بإنصاف ومساواة. يسعى لتحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين. يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يضمن حدوث التقدير عبر مجالات المسؤولية.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br> يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابياً أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يساعد النادلين والمضيفين في الصالة خلال فترات الوجبات وأوقات الذروة. يتعرف على المنتجات والعروض التقديمية ذات الجودة العالية. يشرف على عمليات الورديات اليومية في غياب مساعد مدير المطعم. يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتيح فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصاً للجميع. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>تسعى فنادق ماريوت للارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على الراحة المألوفة في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة وتطلعية تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع اسم مرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br><br>جي دبليو ماريوت هي جزء من محفظة ماريوت الدولية للعلامات التجارية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن جي دبليو بأن شركائنا يأتون في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. شركاء جي دبليو ماريوت واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهيون ويحملون إرث مؤسس العلامة التجارية والشركة، جيه. ويلارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق جي دبليو فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكاناً حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعتني بها بشركائنا. هذا هو أسلوب جي دبليو. بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تهسن، برنامج قيادة الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من المشاركة والاهتمام من المواطنين المحليين إلى هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. يعد تهسن برنامجاً مدته 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<br>
<h4>ملف المرشح</h4>
<br>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني مشابه.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني مشابه.</li>
</ul>
<br>
<h4>نشاطات العمل الأساسية</h4>
<br>
<h4>إدارة العمل التنظيمي والمشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>تنسّق وتنفذ أعمال ومشروعات محاسبية كما هو مُكلف.</li>
<li>تنسّق وتنفّذ وتتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الممتلكات.</li>
<li>تلتزم بالقوانين الفدرالية والولاية المتعلقة بإجراءات العمليات.</li>
<li>تولّد وتقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>تحلل المعلومات وتقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li>
<li>يجمّع، يرمز، يصنّف، يحسب، يعُدل، يراجِع أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>يموّّن الدفاتر.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم عمليات الممتلكات</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق التشغيل لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة وتؤدي تنفيذها.</li>
<li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبّي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li>
<li>يشارك في جولات تفقد للممتلكات لضمان صيانة جيدة وإنشاء عمليات صيانة وقائية.</li>
<li>يجول في المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>يستعرض نتائج بطاقات التعليقات ورضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.</li>
<li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات وأنظمة عمل مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li>
</ul>
<br>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة الزبائن والضيوف</h4>
<ul>
<li>يقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد والمتاح للزبائن والضيوف.</li>
<li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li>
<li>يمتّع بمهنية ولطف تجاه العملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li>
<li>يقيم البيانات المالية وتقارير المبيعات والأنشطة وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات خفض التكاليف وتحسين البرنامج.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>ينفذ خطة الطوارئ للممتلكات.</li>
<li>يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع إدارة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li>
<li>ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الممتلكات.</li>
<li>يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالممتلكات.</li>
</ul>
<br>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، أو حضورياً.</li>
<li>يظهر الثقة بالنفس، الطاقة والحماس.</li>
<li>يدير النزاعات الجماعية أو الشخصية.</li>
<li>يبلغ ويحدّث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يدير الوقت ولديه مهارات تنظيمية.</li>
<li>يقدم الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل مختصر ومنظم.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>يجري المكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<br>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li>
<li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. يتيح لك التعلم من أفضل خبراء كلية إدارة الفنادق. يتكوّن هذا البرنامج من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الانتقائية.</li>
</ul>
<br>
<h4>التعليم من أجل العمل (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي وُجدت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين للمهن في صناعة الضيافة.</li>
<li>تشمل هذه الفترة التي تبلغ ستة أسابيع من تهسن حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع وجود العديد من المكونات الخاصة بالجاهزية للعمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<br>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سينتقل كل مشارك عبر التخصصات الستة الرئيسية في المنشأة، مع قضاء بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>عمليات الغرفة</li>
<li>الطعام والشراب</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الفقدان)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<br>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وتركز على تخصص واحد من اختيار المشارك وتغذية القيادة. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة عميقة وتطوير مهارات لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يتضمن البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية والإنجليزية التجارية ويُترجم محلياً إلى العربية حتى تكون قادرًا على بلوغ النجاح.</li>
<li>من خلال تهسن، ستكتسب معرفة أساسية وتعرضاً لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلّم من قادة الضيافة من أفضل المستويات حول العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.</li>
<li>عند إكمال برنامج تهسن، ستصبح خبيراً في تخصص تشعر بالشغف به وتفخر واثقاً بمسارك المهني المتسارع الذي اخترته.</li>
</ul>
<br>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يحقق فرصاً متكافئة للجميع، مع ترحيبنا للجميع وتوفير وصول للفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. أقوى نقاط قوتنا هي مزيج الثقافة والموارد والخبرات للموظفين. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الارتياح المعروفة عالمياً. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفائلة تدعم وتحافظ على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</p>
<br>
<p>تعد JW Marriott جزءاً من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. تؤمن JW Marriott بأن موظفينا أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيصبح ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهون، ويحملون إرث الاسم المؤسس للشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي شيء آخر، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصاً</p><p></p>
معلومات إضافية: عقد محدد المدة لمدة 12 شهراً<br><br>رقم الوظيفة: 26116184<br><br>فئة الوظيفة: المبيعات والتسويق<br><br>الموقع: 6 طريق الأهرام، الجيزة، القاهرة 12556، مصر عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>تتولى هذه الوظيفة مسؤولية السعي الاستباقي وراء فرص المبيعات والتعامل معها. تضمن تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لضمان تقديم الخدمة المناسبة. تساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على القيمة مع العملاء، مما يساهم في تحقيق أهداف المبيعات. تحقيق أهداف المبيعات الشخصية.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> درجة علمية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات<br><br> العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الموقع لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها. بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، والترفيه، والرحلات التعريفية (FAM)، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك. تطوير العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات. إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين. تقديم تسليم دقيق وكامل وفعال إلى إدارة الفعاليات.<br><br>إدارة أنشطة المبيعات<br><br> المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الصفقات. تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إنشاء العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء).<br><br>استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات<br><br> تحديد أعمال جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والموقع. فهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، وما إلى ذلك، ومعرفة كيفية البيع في ظل وجودهم. إغلاق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع. اكتساب فهم للعميل المستهدف الرئيسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعماله ومشكلاته ومخاوفه، لتقديم حلول تجارية أفضل.<br><br>تقديم خدمة عملاء استثنائية<br><br> دعم استراتيجية الشركة في الخدمة والعلاقات، وتعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة خلال كل تجربة للعميل. خدمة عملائنا لزيادة حصة الحساب. تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة. تقديم خدمة عملاء ممتازة تتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة. وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. التفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br><br>في شركة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتيح فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر لهم الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>تسعى فنادق ماريوت جاهدة للارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة وذات تفكير مستقبلي تحافظ على هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وكن جزءاً من فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.<br><br>تعد فنادق جي دبليو ماريوت جزءاً من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن جي دبليو ماريوت بأن شركاءنا يأتون في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، فسيكون ضيوفنا سعداء. يتميز شركاء جي دبليو ماريوت بأنهم واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهيون، ويواصلون إرث المؤسس الذي تحمل العلامة التجارية اسمه، جيه. ويلارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق جي دبليو ماريوت فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكاناً يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعتني بها بشركائنا. هذه هي طريقة جي دبليو (The JW Treatment). بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وكن جزءاً من فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يعمل كمدير الممتلكات أثناء الدوام ويشرف على جميع عمليات الملكية، لضمان أعلى مستويات الضيافة والخدمة المقدمة. يمثل إدارة الملكية في حل أي موقف متعلق بالضيف أو الممتلكات. يدير تدفق الأسئلة ويوجه الضيوف داخل اللوبي. يعمل كمدير علاقات الضيوف ويتولى تتبع مشكلات الخدمة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة من جامعات معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>دعم عمليات الملكية واحتياجات علاقات الضيوف<br>• يحافظ على علاقة عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات الملكية وتحقيق الأهداف وتسريع حل أي مشكلة قد تنشأ من خلال تشغيل الملكية بشكل عام.<br>• يتم إبلاغ القسم المناسب بأي تغيرات عن المعايير المعتمدة في الوقت المناسب.<br>• يرسل نسخة من تقرير MOD إلى جميع الأقسام على أساس يومي.<br>• يحاول تحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يؤكد رضا الضيف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>دعم أهداف الربحية<br>• يفهم ويمتثل سياسات وإجراءات منع الخسائر.<br>• يستعرض مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وغيرها من بيانات الأداء لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مناطق تحتاج إلى خفض التكلفة وتحسين البرنامج.<br>إدارة تجربة الضيف<br>• يتدخل في أي موقف للضيف/الموظف عند الحاجة لضمان الحفاظ على سلامة الملكية ورضا الضيف وحفظ رفاهية الموظف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يقدم المساعدة الفورية للضيوف كما هو مطلوب.<br>• يعمل كقائد في عرض مهارات الضيافة المتميزة.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها.<br>• يضمن فهم الموظفين لتوقعات وخيارات خدمة العملاء ومعاييرها.<br>• يتفاعل مع العملاء بانتظام في جميع أنحاء الملكية للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يشارك في تطوير وتنفيذ خطط إجراءات تصحيحية لتحسين رضا الضيوف.<br>• يسجل قضايا الضيوف في نظام تتبع استجابة الضيوف.<br>المساعدة في أنشطة الموارد البشرية<br>• يشارك حسب الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين والضيوف.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة من قبل الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد.<br>• يقوم بجولات تفتيش دورية للمن facility بأكملها للمظهر والسلامة والتوظيف والأمن والصيانة.<br>• يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.<br>• يضمن تدريب الموظفين بشكل متقاطع لدعم العمليات اليومية بنجاح.<br>• يضمن إدارة سياسات الملكية بعدالة واتساق، وتكتمل الإجراءات والوثائق التأديبية وفق إجراءات التشغيل القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs و LSOPS) وتدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>• يفهم، وإذا لزم الأمر، ينفذ جميع خطط الطوارئ بما في ذلك الحوادث والوفاة والمصاعد والسرقات، وجرائم عنيفة، والقنابل، والحرائق، إلخ.<br>نحن في Marriott International نلتزم بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا الفريدة وتُحتفى بها. أقوى عناصرنا تتمثل في المزيج الثقافي الغني والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، وتقديم الابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كَمضيف مع فنادق Marriott ستساعد في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائماً" من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفائلة تحافظ وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يرمز إلى الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن نرحب لك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق Marriott. بانضمامك إلى فنادق Marriott، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تضفي أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كمدير الممتلكات أثناء النوبة ويشرف على جميع عمليات الملكية، مع ضمان تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة. يمثل إدارة الملكية في حل أي موقف يتعلق بالضيف أو بالممتلكات. يدير تدفق الأسئلة ويوجه الضيوف داخل اللوبي. يعمل كمدير علاقات الضيوف ويتولى تتبع قضايا الخدمة.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنة خبرة في خدمات الضيوف، المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>دعم عمليات الملكية واحتياجات علاقات الضيوف<br>• يحافظ على علاقة عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات الملكية وتحقيق الأهداف وتسريع حل أي مشكلات قد تنشأ عن تشغيل الملكية بشكل عام.<br>• يبلغ عن أي تغييرات في النُظُم المعمول بها إلى القسم المختص في الوقت المناسب.<br>• يرسل نسخة من تقرير MOD إلى جميع الأقسام يوميًا.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الأقسام ويركز على التحسين المستمر.<br>دعم أهداف الربحية<br>• يفهم ويتقيد بسياسات وإجراءات منع الخسائر.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات الضيوف، الاحتياجات التشغيلية، والأهداف المالية.<br>• يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تقليل التكاليف وتحسين البرامج.<br>إدارة تجربة الضيف<br>• يتدخل في أي موقف ضيف/موظف عند الحاجة لضمان الحفاظ على سلامة الملكية وتحقيق رضا الضيف والحفاظ على رفاهية الموظف.<br>• يخول الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يوفر المساعدة الفورية للضيوف عند الطلب.<br>• يعمل كقائد في عرض مهارات الضيافة المتميزة.<br>• يضع مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يستجيب للمشاكل والشكاوى التي تواجه الضيوف ويعمل عليها.<br>• يضمن فهم الموظفين لتوقعات وخيارات خدمة العملاء.<br>• يتفاعل مع العملاء بشكل منتظم عبر الملكية للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستوى الخدمة والرضا العام.<br>• يشارك في تطوير وتنفيذ خطط إجراءات تصحيحية لتحسين رضا الضيوف.<br>• يسجل مشاكل الضيوف في نظام متابعة استجابة الضيوف.<br>مساعدة أنشطة الموارد البشرية<br>• يشارك عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين والضيوف.<br>• يراقب سلوكيات الخدمة للعاملين ويقدم ملاحظات للأفراد.<br>• يجري جولات تفتيش منتظمة للمرفق بأكمله من حيث المظهر والسلامة والتوظيف والأمن والصيانة.<br>• يحتفل بالنجاحات ويُقدِّر علنًا مساهمات أعضاء الفريق.<br>• يضمن تدريب الموظفين عبر التخصصات لدعم التشغيل اليومي بنجاح.<br>• يضمن أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، وتوثيق وإجراءات الانضباط تكتمل وفق إجراءات التشغيل القياسية المحلية والدولية وتدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>• يفهم وإذا لزم الأمر ينفذ جميع خطط الطوارئ بما في ذلك الحوادث، الوفاة، المصاعد، السرقات، الجرائم العنيفة، القنابل، الحريق، إلخ.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تكافؤ الفرص، مرحبين بالجميع وممنوحين الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لأفراد فريقنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لأفراد فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة العائلة العالمية في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفًا مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة تقود وتبني على هذا الإرث الحي. باسم يرمز إلى الضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بكم لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، انضممت إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بعملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد في إدارة جميع عمليات الهندسة/الصيانة، بما في ذلك صيانة المبنى والمرافق والممتلكات المادية مع اهتمام خاص بالسلامة، الأمن وحماية الأصول. يساعد في إدارة الميزانية ومشروعات الإنفاق الرأسمالي والصيانة الوقائية والحفظ الطاقة. مسؤول عن الالتزام بالمتطلبات التنظيمية. يساعد في قيادة فريق الاستجابة للطوارئ لجميع مسائل المنشأة.<br>ال ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في الهندسة والصيانة أو مجال مهني ذو صلة؛ تدريب فني في HVAC-R/كهرباء/سباكة.<br>أو<br>• شهادة سنتين من جامعة معتمدة في البناء والهندسة أو الهندسة الإنشائية أو التخصص ذي الصلة؛ لا حاجة للخبرة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>مساعدة في إدارة عمليات الهندسة والميزانيات<br>• يساعد في إدارة المرافق الفيزيائية بما في ذلك المعدات والتبريد والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء والسباكة وأنظمة المياه والكهرباء.<br>• يساعد في ضمان الامتثال التنظيمي لمتطلبات المرفق ومعايير السلامة.<br>• يساعد في إدارة والتحكم في الحرارة والضوء والطاقة ويُوصي بأفضل الطرق الحالية للحفظ الطاقة وتشغيل المرفق بشكل اقتصادي.<br>• يساعد في تطوير المواصفات والمتطلبات لعقود الخدمات ويدير مثل هذه العقود لدعم احتياجات المبنى.<br>• يوزع أوامر أعمال الصيانة الوقائية والإصلاح ويراقب سرعة الإنجاز وجودة التنفيذ.<br>• يساعد في الإشراف على صيانة الحدائق وغرف الضيوف والمناطق العامة والمطاعم ومركبات الملكية والمرافق الترفيهية.<br>• يساعد في وضع خطة طويلة الأجل للصيانة الوقائية وحماية الأصول والإشراف على تنفيذ الخطة.<br>• يساعد في تطوير خطط المشروع وفقًا لاحتياجات التجديد أو البناء الجديد.<br>• ينسق مع المقاولين للمناقصات والبناء لضمان الانتهاء في الوقت المحدد ضمن إرشادات الميزانية.<br>• يبني علاقات إيجابية مع العملاء الخارجيين مثل قسم بناء المدينة/التخطيط، مكتب الوقاية من الحرائق وبائعين.<br>• يتأكد من أن فريق الإطفاء يفهم جميع الإجراءات والمعدات والإنذارات بشكل كامل.<br>• يجري فحصًا شهريًا للممتلكات لضمان صيانتها في حالة ممتازة.<br>• يجري فحص غرف الضيوف والمناطق المشتركة لضمان رضا الضيوف.<br>• يفحص ويقيّم الحالة المادية للمرافق لتحديد نوع العمل المطلوب.<br>• يوصي أو يرتب خدمات إضافية مثل الدهان، أعمال الإصلاح، التجديدات، واستبدال الأثاث والمعدات.<br>• يختار ويأمر أو يشتري معدات جديدة وإمدادات وأثاث.<br>• يدير مخزون القطع والمعدات.<br>معايير الممتلكات والصيانة<br>• يضمن أن تكون تراخيص ومُؤهلات المبنى والمعدات سارية المفعول.<br>• يحافظ على أنظمة السلامة المادية للممتلكات (معدات مكافحة الحريق، أنظمة الرش، وأنظمة الإنذار).<br>ضمان خدمة العملاء استثنائية<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء مميزة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يشارك خطط مع قيادة الممتلكات ويضمن اتخاذ الإجراء التصحيحي لتحسين رضا الضيوف باستمرار.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>في ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متساوية، نستقبل الجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات زملائنا ونحتفي بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى زملائنا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. كاسم يعادل الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية للترف ويتكوَّن من أكثر من 100 ملكية جميلة في مدن بوابات ووجهات منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا أولوية. لأنك إن كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبتكرون، صادقون وبديهون، ويحملون إرث الاسم التجاري والمؤسس للشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بصداقـة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرص التدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك، مكاناً تمضي فيه شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. بدء المعالجة الاستثنائية للضيوف يبدأ بالطريقة التي نعامل بها موظفينا. هذا هو علاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>إدارة جميع عمليات الهندسة/الصيانة، بما في ذلك صيانة المبنى والحدائق والمرافق المادية مع اهتمام خاص للسلامة والأمن وحماية الأصول. مسؤول عن إدارة الميزانية ومشاريع الإنفاق الرأسمالي والصيانة الوقائية وتوفير الطاقة. مسؤول عن الحفاظ على المتطلبات التنظيمية. يقود فريق الاستجابة للطوارئ لجميع قضايا المنشأة.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الهندسة والصيانة أو المجال المهني ذي الصلة؛ تدريب تقني في HVAC-R/الكهرباء/السباكة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في البناء والهندسة والميكانيكا أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في مجال الهندسة والصيانة أو المجال المهني ذي الصلة؛ تدريب تقني في HVAC-R/الكهرباء/السباكة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة عمليات الممتلكات وميزانيات الهندسة<br>• يشرف على الهندسة في غياب مدير الهندسة.<br>• يساعد في إدارة المرفق المادي بما في ذلك المعدات والتبريد وأنظمة HVAC والسباكة ومعالجة المياه والأنظمة الكهربائية والسلامة الحية.<br>• يحافظ على وتشغيل المعدات بثلاثة كفاءة وأمان مثلى.<br>• يضع ويدير برنامج صيانة فعال للغرف.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات القسم الهندسي ومعاييره وإجراءاته.<br>• يدير نفقات القسم التي يمكن التحكم بها لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.<br>• اختيار وطلب أو شراء معدات جديدة ولوازم ومفروشات.<br>• فحص وتقييم الحالة المادية للمرافق لتحديد نوع الأعمال المطلوبة.<br>• يوصي أو ينظم خدمات إضافية مثل الدهان، أعمال الإصلاح، التجديدات، واستبدال الأثاث والمعدات.<br>• يشرف على عمليات الهندسة اليومية.<br>المحافظة على معايير الممتلكات<br>• يحافظ على سجلات دقيقة حسب ما يلزم.<br>• يساعد في التخطيط الفعال، والجدولة، وتقييم برامج الصيانة الوقائية.<br>خدمة عملاء استثنائية<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف بشكل فعال.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف من خلال نموذج خدمة عملاء ممتاز وخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>إدارة الربحية<br>• يساعد في وضع أولويات لاحتياجات صيانة الملكية الشاملة.<br>• يضمن حدوث الاتصال المستمر في جميع مجالات المسؤولية لخلق وعي بالأهداف التجارية، وتوقعات، والاعتراف بالأداء المتميز.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.<br>• يضمن أنعامل الموظفين بشكل عادل ومنصف.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يقدم تغذية راجعة للموظفين بناءً على ملاحظة سلوك الخدمة.<br>• يشرف على قدرة الموظف على تنفيذ إجراءات الطوارئ القسمية والممتلكات.<br>• يراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات أو مخاوف الموظفين.<br>• يستخلص تغذية راجعة من الموظفين.<br>• يساعد في ضمان الامتثال التنظيمي للوائح المرفق ومعايير السلامة.<br>• يضمن اكتمال الإجراءات الإدارية والتوثيق وفق الإجراءات القياسية والتشغيلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>• يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفل بها. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو غيره من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمالك مع ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، وتفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بالترحيب بكم لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ لفريق عالمي رائع، وتصبح أفضل إصدار لنفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. جي دبليو يؤمن بأن من يتولون الأمور أولاً هم موظفونا. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وحقيقيون وبديهون، ويحملون إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. JW يخلق فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه ممارسة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. التعامل الاستثنائي مع الضيوف يبدأ من الطريقة التي نهتم بها بموظفينا. هذه هي خدمة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ لفريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>الاستجابة إلى طلبات إصلاح الضيوف والحضور إليها. التواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشكلات الصيانة. إجراء صيانة وقائية للأدوات ومعدات المطبخ والقاعات الميكانيكية، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. فحص الأدوات والمعدات والآلات بشكل بصري. حمل المعدات (مثلاً الأدوات، الراديو). تحديد مواقع كافة صمامات الإيقاف للمعدات وجميع إيقاف الخدمات للمباني وتشغيلها. الحفاظ على مخزون الصيانة وتقديم طلب قطع الغيار واللوازم عند الحاجة. التواصل بأنشطة اليوم ومشكلات النوبات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة. إظهار معرفة أساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: التكييف والتبريد، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، الأنظمة الهوائية/الإلكترونية والتحكمات، النجارة ودهان اللمسات النهائية، معدات المطبخ، المركبات، حفظ الطاقة، و/أو مبنى عام. إجراء جميع أعمال التحضير للسقف/السطح، والطلاء، وإصلاحات بسيطة للجدار الجاف والخشب، واستبدال المصابيح وفلتر الهواء، والتنظيف الشامل لمنطقة الطلاء أو الإصلاح. اختبار وتشخيص وإجراء إصلاحات أساسية لجميع أنواع المعدات، السباكة (مثلاً فتح تواليتات بالسدود وإزالة الانسداد)، المكونات الكهربائية بما فيها المصابيح، العناصر التجميلية، كابلات التمديد، المكانس الكهربائية، أجهزة الإنترنت، استبدال المفاتيح والمخارج الكهربائية، وغيرها من عناصر غرفة الضيوف. برمجة التلفزيونات وأداء مهام جرد عامة مرتبطة بالبيت والهندسة. استخدام نظام القفل/التعطيل قبل إجراء أي عمل صيانة. إجراء إصلاحات في المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية وكذلك منظومات الرّي الخارجية. إظهار مهارات حاسوبية أساسية تتضمن إدخال جداول معالج الهواء وتغيير درجات الحرارة.<br>اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإجراءات؛ الإبلاغ عن أي مشكلات صيانة، مخاطر سلامة، حوادث، أو إصابات؛ إكمال التدريب والشهادات الأمنية؛ وتخزين المواد القابلة للإشتعال بشكل صحيح. ضمان أن تكون الزي الموحد والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، الحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. استقبال الضيوف والتعامل معهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمات للضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. الالتزام بمعايير الجودة والارتقاء بها. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. التحرك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، وبالوزن الأعلى من ذلك بمساعدة. صعود ونزول السلالم، والتحميل، والسلالم أو المنحدرات. الوصول إلى ما فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتدوير، والسحب، والانحناء. الدخول وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بعض الخبرة في الصيانة العامة، وتحضير الأسطح الخارجية والداخلية والطلاء.<br>الخبرة في هندسة أو صيانة الفنادق ميزة إضافية.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. <br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: رخصة قيادة<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والموهبة وتجارب موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>يُسعى فنادق ماريوت لتحسين فن الضيافة، مُبدعين في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الأجواء المألوفة حول العالم. كونه مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتطلعية تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. باسم الشعار الذي يُعرف به الضيافة حول العالم، نحن فخورون بترحيبكم لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، انت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك. <br> JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفك سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبدعون، صادقون، حدسيون، ويحافظون على إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي مكان آخر، حيث ستصبح جزءاً من مجتمع وتتمتع بحق التعاون مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرص تدريب وتطوير وتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. التعامل مع الضيوف بشكل استثنائي يبدأ من الطريقة التي نعتني بها بمستقبل موظفينا. ذلك هو JW Treatment™. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يُظهر المعرفة من خلال قيادة الفريق لتحقيق الأهداف اليومية. يضمن أعلى مستوى من الخدمة أثناء الفعاليات من خلال تدريب وتطوير الموظفين وتنفيذ متطلبات الأحداث وفقاً للمعايير. يقود رضا العملاء ويستغل الإيرادات خلال مرحلة الحدث من الحدث. يوفر اتصالات واضحة وموجزة للجميع الذين لهم ملكية في نجاح الحدث. يراقب ويتحكم في المسؤوليات المالية والإدارية للوصول إلى أهداف القسم أو تجاوزها.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 3 سنوات في إدارة الفعاليات، الطعام والشراب، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
<li>أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص مشابه؛ سنة واحدة خبرة في إدارة الفعاليات، الطعام والشراب، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>إدارة عمليات الولائم</h4>
<ul>
<li>تخطط لاحتياجات الإمداد للقسم، مثل الصين والزجاج والفضة وعروض البوفيه والدعائم.</li>
<li>تطبق المعرفة بجميع القوانين المتعلقة بالحدث.</li>
<li>تستخدم سجلات استخدام المشروبات للولائم للتحكم بتكاليف المسكرات وإدارة الجرد المستمر لمشروبات الولائم.</li>
<li>تضمن فواتير عملاء دقيقة لفعاليات الولائم.</li>
<li>تضمن التنسيق والتنفيذ عبر الحدث.</li>
<li>تحضر اجتماعات ما قبل المؤتمر لضمان تنفيذ مواصفات الحدث الجماعي بشكل جيد.</li>
<li>تضمن نظافة ومساحات الأداء المقابلة ومناطق القلب من المطعم وتحافظ عليها.</li>
<li>تضمن صيانة الأثاث والمعدات ومعدلات المخزون وفقاً لإرشادات الشركات.</li>
</ul>
<h4>قيادة فريق الولائم</h4>
<ul>
<li>يحضر الاجتماعات ذات الصلة ويشارك فيها.</li>
<li>يقود الورديات ويشارك بنشاط في خدمة الأحداث.</li>
<li>يقود مناقشات لاستعراض الأحداث المجدولة وتجنب المشكلات والفشل في الخدمة بشكل استباقي.</li>
<li>يضمّن رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.</li>
</ul>
<h4>تحقيق الربحية</h4>
<ul>
<li>يساعد الفريق في بناء علاقات دائمة مع المجموعات للحفاظ على الأعمال وزيادة النمو.</li>
<li>يدير نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة في الميزانية.</li>
</ul>
<h4>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية</h4>
<ul>
<li>يتوقع احتياجات الضيوف ويرد بسرعة.</li>
<li>يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، يتبنى خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.</li>
<li>يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.</li>
<li>يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.</li>
<li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يسعى لتحسين أداء الخدمة.</li>
</ul>
<h4>إجراء أنشطة الموارد البشرية</h4>
<ul>
<li>يوثق وينفذ إجراءات الطوارئ بالقسم والملكية ويتأكد من تدريب الموظفين على إجراءات السلامة.</li>
<li>يرصد سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد و/أو المديرين.</li>
<li>يجري مقابلات ويعين موظفين يمتلكون المهارات اللازمة لتلبية احتياجات عمل العملية.</li>
<li>يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق.</li>
<li>يراقب ويدير وظيفة الرواتب.</li>
<li>يوظّف موظفي خدمة الولائم بما يتماشى مع التنبؤات والمعايير الخدمية، مع تعظيم الأرباح.</li>
<li>يتأكد من التعامل بشكل عادل ومنصف مع الموظفين.</li>
<li>يخطط بفعالية وفق متطلبات العمل وتتبع أوقات حضور الموظفين.</li>
<li>يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.</li>
<li>يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.</li>
<li>يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.</li>
<li>يضع الأهداف ويفوّض المهام لتحسين أداء القسم.</li>
<li>يوفر تدريباً إضافياً لموظفي أقسام أخرى عندما تكون هناك حاجة لمساعدة إضافية للفعاليات الأكبر.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفاء بها. أقوى نقاطنا هي مزيج الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تسعى فنادق ماريوت للارتقاء بفن الضيافة، مجتاحة الابتكار في كل فرصة بينما تحافظ على راحة الألفة المعهودة في جميع أرجاء العالم. كأن تكون مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتطوير هذا التراث الحي. بالاسم الذي يتسم بالعالمية في الضيافة، نحن فخورون بأن نرحب بكم لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، واكتشف أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p>JW ماريوت هي جزء من محفظة ماريوت إنترناشيونال الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا هم الأولوية. لأنك إذا كنت سعيداً، سيصبح ضيوفنا سعداء. موظفو JW ماريوت واثقون ومبدعون وأصيلون وبديعون، ويحملون ميراث الاسم التجاري ومؤسس الشركة ج. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW</p><p></p>
<p><h4>عن الشركة</h4>
<p>تأسست في الثلاثينيات كمملكة تجارية، وتعتبر مجموعة الفطيم اليوم من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتطوراً وتملكها خاص، وتُقِر مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس divisionات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية العالمية المعروفة والمبتكرة. ريادة أعمال الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّنان المؤسسة من النمو والتوسع المستمر؛ استجابةً لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال تمسكنا بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وآمال عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>يضمن أخصائي التعلم والتطوير التنفيذ الفعّال لحلول التدريب عبر المتاجر والمستويات الإقليمية، بما يتماشى مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بالتعلم. يشمل الدور التخطيط الاستراتيجي والتنسيق والمتابعة للأنشطة التعليمية التي تدعم تطوير الموظفين وأولويات العمل وكفاءة العلامة التجارية. يعمل الأخصائي بالتنسيق مع فرق إدارة المتاجر وشركاء الموارد البشرية والمدربين والخبراء لضمان تنفيذ حلول التعلم في الوقت المناسب وبنتائج مؤثرة. يتضمن الدور تحقيق توازن بين التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ التشغيلي، ودعم المتطلبات الإلزامية والامتثال، والتطوير السلوكي، والمساهمة في مبادرات التعلم الإقليمية.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p><strong>تخطيط التعلم وتقديم SLA</strong><br>
ترجمة احتياجات الأعمال والتدريب إلى خطط تعلم سنوية وشهرية متوافقة مع الأولويات الإقليمية والتزامات SLA.<br>
ضمان التخطيط والتواصل والتنفيذ لأنشطة التعلم ضمن الجداول المتفق عليها (دورات شهرية، ربع سنوية، سنوية).</p>
<p><strong>نشر التدريب والتنسيق</strong><br>
تنسيق التسليم الشامل لحلول التعلم بما في ذلك الصف الدراسي والافتراضي والمختلط والتعلم الذاتي بما يوافق مسارات التعلم والأولويات.<br>
ضمان توفر المدربين والزملاء وموارد التعلم لاستيفاء توقعات الخدمة.<br>
الحفاظ على مخزون نشط من المدربين والزملاء.</p>
<p><strong>تجربة التعلم والمشاركة</strong><br>
قيادة المشاركة في التعلم من خلال الحملات والتواصل ومبادرات التعلم الاجتماعي.<br>
تعزيز ثقافة تعلم قوية متوافقة مع قيم وطرق عمل IKEA.<br>
تنفيذ حملات المشاركة بنجاح وتحقيق معدلات مشاركة وإكمال عالية في التعلم.</p>
<p><strong>المراقبة والتقارير وضمان الجودة</strong><br>
مراقبة تقديم التعلم والإكمال والشهادة من خلال المنصات ولوحات المعلومات المتفق عليها.<br>
ضمان الدقة والامتثال والتقارير في الوقت المناسب بما يتوافق مع معايير SLA.<br>
تقديم لوحات تعلم شهرية في الوقت المحدد وتحقيق أهداف الشهادة والامتثال.</p>
<p><strong>شراكة مع أصحاب المصلحة</strong><br>
العمل كمستشار تعلم لمديري الخطوط وشركاء الموارد البشرية والخبراء والمستوى الإقليمي للتعلم والتطوير.<br>
دعم المديرين في تمكين التطوير والدورات الأداء وخطط التطوير الفردي (IDPs).<br>
ضمان رضا المدراء وتمكين التعلم الناجح خلال دورات الأشخاص الرئيسية.</p>
<p><strong>التحسين المستمر ومساهمة الإقليم والتجزئة</strong><br>
المساهمة في مبادرات التعلم الإقليمية والتجزئة والمشروعات والتحسين المستمر لحلول التعلم.<br>
مشاركة الرؤى وأفضل الممارسات ونتائج التعلم مع الأطراف الإقليمية المعنية.<br>
المشاركة بنشاط في مبادرات التعلم الإقليمية وضمان التواصل الفعّال لأفضل الممارسات.</p>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>مهارات تنظيم وتخطيط قوية، مع القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد أولويات.</li>
<li>إتقان استخدام الأدوات الرقمية وأنظمة إدارة التعلم (LMS) لتتبع وتنسيق أنشطة التعلم.</li>
<li>مهارات اتصال ممتازة، قادرة على بناء علاقات إيجابية مع المدراء والموارد البشرية والمدربين والزملاء.</li>
<li>القدرة على التكيف مع بيئة تجزئة سريعة، مع الحفاظ على المرونة والإيجابية في تغير الأولويات.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>دبلوم أو دبلوم عالي أو مؤهل مهني مكافئ في الموارد البشرية أو التعلم والتطوير أو الأعمال أو مجال ذي صلة.</li>
<li>1-3 سنوات من الخبرة في التعلم والتطوير أو الموارد البشرية أو دور دعم الأفراد، ويفضل في بيئة تجارة التجزئة أو التشغيل.</li>
<li>إتقان أنظمة إدارة التعلم (LMS) والأدوات الرقمية للتسليم والتنسيق التعليمي.</li>
<li>مهارات تنظيم وتخطيط ومتابعة قوية، مع خبرة في إدارة الجداول الزمنية وتقويمات التعلم والتنسيق عبر عدة أصحاب مصلحة.</li>
</ul>
<h4>حول Al-Futtaim Retail</h4>
<p>تثبت شركة Al-Futtaim Retail نفسها كواحدة من رواد التجزئة في الشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا خلال الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض العلامات التجارية الأكبر والأكثر احترامًا في العالم بما في ذلك IKEA وACE وToys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex للعلامات التجارية (Zara وMango وBershka وP&B) في آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لشركة Marks and Spencer في كلا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا يقدمون خيارات الموضة والطعام.</p>
<p>في الآونة الأخيرة كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاقات المثيرة لـ Watsons وB&Q ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين وقابلين للتكيف مع أسواقنا مع إطلاقات جديدة وتطوير إضافي. حتى يتسنى لنا ذلك نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات التي ستواصل تحدي وتطوير قوة عملنا المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم واحظَ بفارق…</p></p><p></p>
<p><h4>عن الشركة</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن العشرين كشركة تجارية، وتعتبر مجموعة الفطيم اليوم من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتطوراً، وهي شركة خاصة مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجاباً وابتكاراً في العالم. ريادة الأعمال لدى مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العميل يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>يضمن أخصائي التعلم والتطوير تقديم حلول التدريب بشكل فعال عبر المتاجر والمستويات الإقليمية، بما يتماشى مع اتفاقية مستوى الخدمة التعليمية (SLA). يشتمل الدور على التخطيط الاستراتيجي والتنسيق والمراقبة للأنشطة التعليمية التي تدعم تطوير الموظفين أولويات العمل وكفاءة العلامة التجارية. يعمل المختص بالتعاون مع فرق إدارة المتاجر وشركاء الموارد البشرية والميسرين وخبراء الموضوع لضمان تنفيذ حلول التعلم في الوقت المحدد وبنتائج ذات أثر. يشمل الدور موازنة التخطيط الاستراتيجي مع التنفيذ التشغيلي، دعم المتطلبات الإلزامية والامتثال، التطوير السلوكي، والمساهمة في مبادرات التعلم الإقليمي.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<strong>التخطيط التعليمي وتقديم SLA</strong><br>
<li>ترجمة احتياجات الأعمال والتدريب إلى خطط تعلم سنوية وشهرية تتماشى مع الأولويات الإقليمية والالتزام بـ SLA.</li>
<li>ضمان التخطيط والتواصل والتنفيذ لأنشطة التعلم ضمن الجداول المتفق عليها (دوريات شهرية، ربع سنوية، سنوية).</li>
<li>تحقيق توافق الأطراف المعنية عبر إدارة المتجر، HRBP، وL&D الإقليمية.</li>
<strong>نشر التدريب والتنسيق</strong><br>
<li>تنسيق التسليم الشامل لحلول التعلم بما في ذلك الفصل الدراسي، الافتراضي، المدمج، والتعلم الذاتي وفق مسارات و أولويات التعلم.</li>
<li>ضمان توافر الجهوزية للميسرين والمرشدين وموارد التعلم لتلبية توقعات الخدمة.</li>
<li>الحفاظ على مخزون نشط من الميسرين والمرشدين.</li>
<strong>التجربة Learning والمشاركة</strong><br>
<li>قيادة التفاعل التعليمي من خلال الحملات والاتصالات ومبادرات التعلم الاجتماعي.</li>
<li>تعزيز ثقافة تعلم قوية متوافقة مع قيم IKEA وطرق العمل.</li>
<li>تنفيذ حملات المشاركة بنجاح وتحقيق معدلات مشاركة وإنهاء عالية.</li>
<strong>المراقبة والتقارير وضمان الجودة</strong><br>
<li>مراقبة تقديم التعلم، الإكمال، والاعتماد من خلال المنصات واللوحات المتفق عليها.</li>
<li>ضمان الدقة والامتثال والتقارير في الوقت المناسب وفق معايير SLA.</li>
<li>تقديم لوحات تعلم شهرية في الوقت المحدد وتحقيق أهداف الاعتماد والامتثال.</li>
<strong>شراكة أصحاب المصلحة</strong><br>
<li>العمل كمستشار تعلم للمديرين الخطوط، HRBP، خبراء المجال، ول''L&D الإقليمي.</li>
<li>دعم المديرين في تمكين التطوير، دورات الأداء، وخطط التطوير الفردي (IDPs).</li>
<li>ضمان رضا المديرين وتمكين التعلم بنجاح خلال دورات الأشخاص الرئيسية.</li>
<strong>التحسين المستمر والمساهمة الإقليمية وقسم التجزئة</strong><br>
<li>المساهمة في مبادرات التعلم الإقليمية وتطوير المشاريع وتحسين حلول التعلم باستمرار.</li>
<li>تبادل الرؤى وأفضل الممارسات ونتائج التعلم مع أصحاب المصلحة الإقليميين.</li>
<li>المشاركة النشطة في مبادرات التعلم الإقليمية وضمان التواصل الفعال لأفضل الممارسات.</li>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<li>مهارات تنظيم وتخطيط قوية، مع القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة.</li>
<li>إتقان استخدام الأدوات الرقمية وأنظمة إدارة التعلم (LMS) لتتبع وتنسيق أنشطة التعلم.</li>
<li>مهارات تواصل ممتازة، قادر على بناء علاقات إيجابية مع المديرين، الموارد البشرية، الميسرين، وزملاء العمل.</li>
<li>القدرة على التكيف مع بيئة تجزئة سريعة الحركة، المحافظة على المرونة والإيجابية في تغير الأولويات.</li>
<h4>ما الذي يؤهلك للدور</h4>
<li>دبلوم، دبلوم عالٍ، أو مؤهل فني معادل في الموارد البشرية، التعلم والتطوير، الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>1-3 سنوات خبرة في التعلم والتطوير، الموارد البشرية، أو دور دعم الأشخاص، ويفضل في بيئة تجزئة أو تشغيلية.</li>
<li>إتقان أنظمة إدارة التعلم (LMS) والأدوات الرقمية لتقديم وتنسيق التعلم.</li>
<li>مهارات تنظيم وتخطيط ومتابعة قوية، مع خبرة في إدارة الجداول الزمنية والتنسيق عبر عدة أصحاب مصلحة.</li>
<h4>عن الفطيم للتجزئة</h4>
<p>ثبتت الفطيم للتجزئة مكانتها كواحدة من الرواد في التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا خلال الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أضخم وأفضل العلامات التجارية في العالم بما في ذلك IKEA وACE وToys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex (Zara وMango وBershka وP&B) عبر آسيا. كما أننا أحد أكبر شركاء Marks and Spencer على مستوى العالم في كلا المنطقتين بنحو 75 متجرًا يقدمون خيارات الموضة والطعام.</p>
<p>وفي الآونة الأخيرة كنا مسؤولين عن جذب علامات تجارية إلى الشرق الأوسط للمرة الأولى مع الإطلاقات المثيرة لـ Watsons وB&Q ونسعى إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتفتحين لأسواقنا من خلال إطلاقات جديدة وتطورات أخرى. ولتحقيق ذلك، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من خلفيات متنوعة ستواصل تحدي وتطوير قوة عملنا المتنوعة التي تتجاوز 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم وكن جزءاً من الفرقّة وتحقق فرقاً.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>إرشاد فئات اللياقة البدنية الجماعية (مثل التمارين الهوائية، الدراجات الثابتة، تمارين القوة) بجميع مستويات القدرة. تقديم المشورة للأفراد بشأن الطريقة الصحيحة لممارسة التمارين باستخدام معدات اللياقة البدنية. تقييم برنامج التمرين الحالي ومستوى اللياقة البدنية للفرد لتطوير برامج تمرين شخصية وتقديم الإرشاد الصحي. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المنطقة الترفيهية والمعدات واللوازم. الاتصال بالصيانة أو بشركة خدمات خارجية إذا كانت الآلات بحاجة إلى خدمة.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بما يخص مخاوف الموظفين الآخرين بشكل مناسب. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات بعدة صيغ (مثلاً باللغة الدقيقة الصغيرة). فحص الأدوات أو المعدات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو على مدار نوبة العمل بأكملها. التحريك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأ objects التي تساوي أو تقل عن 50 باوند بدون مساعدة وبالأشياء التي تزيد عن 75 باوند بمساعدة. الإمساك والدوران والتعامل مع أشياء بحجم ووزن مختلفين، يتطلب مهارات دقيقة في الحركة والتنسيق بين اليد والعين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومحدودة أو مرتفعة. التنقل فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة وكذلك صعود ونزول السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء للأسفل. بالإضافة إلى ذلك قد تكون لدى بعض الولايات متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للنظر في هذا المنصب. أداء واجبات وظيفة أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن عام واحد.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعافات الأولية<br>معدات اللياقة البدنية<br>التدريب على اللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الجهات المحلية والولاية.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحّبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدِّر الخلفيات الفريدة لارتباطنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الثقافي الغني والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الأجواء المعهودة حول العالم. كمنشئ مع ماريوت هوتلز، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتقدّمية تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في العالم أجمع، نحن فخورون بترحيبك لاستكشاف وظيفة مع ماريوت هوتلز. بالانضمام إلى ماريوت هوتلز، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وسَتُصبح أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وحدسيون، ويحملون إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة جي. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بروح الزمالة الحقيقة مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الصحة الشمولية. البدء في رعاية الضيوف بشكل استثنائي يبدأ من طريقة رعاية موظفينا. هذا هو علاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك على أفضل وجه، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يعمل كمدير الممتلكات في النوبة ويشرف على جميع عمليات الملكية، لضمان أعلى مستويات الضيافة والخدمة المقدمة. يمثل إدارة الملكية في حل أي موقف متعلق بالضيوف أو الممتلكات. يدير تدفق الأسئلة ويوجه الضيوف داخل الردهة. يعمل كمدير العلاقات مع الضيوف ويتعامل مع تتبع قضايا الخدمة.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنة من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>دعم عمليات الملكية واحتياجات علاقات الضيوف<br>• يحافظ على علاقة عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات الملكية وتحقيق الأهداف وتسريع حل أي مشاكل قد تنشأ من خلال التشغيل العام للملكية.<br>• يبلّغ عن أي تغييرات في المعايير المعتمدة إلى القسم المناسب في الوقت المناسب.<br>• يرسل نسخة من تقرير MOD إلى جميع الأقسام يومياً.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الأقسام ويركز على التحسين المستمر.<br>دعم أهداف الربحية<br>• يفهم ويتقيد بسياسات وإجراءات منع الخسائر.<br>• يراجع مستويات staffing لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وغيرها من بيانات الأداء لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات تحتاج إلى تخفيض التكاليف وتحسين البرنامج.<br>إدارة تجربة الضيوف<br>• يتدخل في أي موقف ضيف/موظف حسب الحاجة لضمان الحفاظ على سلامة الملكية وتحقيق رضا الضيوف والحفاظ على رفاهية الموظفين.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يقدم المساندة الفورية للضيوف عند الطلب.<br>• يعمل كقائد في عرض مهارات الضيافة المتميزة.<br>• يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف.<br>• يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يضمن فهم الموظفين لتوقعات وخيارات خدمة العملاء.<br>• يتفاعل مع العملاء بشكل منتظم في جميع أرجاء الملكية للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يشارك في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا الضيوف.<br>• يسجل قضايا الضيوف في نظام تتبع استجابة الضيوف.<br>دعم أنشطة الموارد البشرية<br>• يشارك حسب الحاجة في التحقيقات حول حوادث الموظفين والضيوف.<br>• يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد.<br>• يقوم بجولات تفتيش منتظمة للمرافق بالكامل من حيث المظهر والسلامة وال staffing والأمن والصيانة.<br>• يحتفي بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.<br>• يضمن أن يتم تدريب الموظفين عبر تخصصات متداخلة لدعم العمليات اليومية بنجاح.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، إجراءات الانضباط والوثائق مكملة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية المحلية (SOPs و LSOPS) ويدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>• يفهم، وإذا لزم الأمر، تنفيذ جميع خطط الطوارئ بما في ذلك الحوادث والوفاة والمصاعد والسرقات والجرائم الشديدة والمتفجرات والحرائق، الخ.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وممنحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير خلفيات زملائنا ومراعاة قيمتها. قوتنا الأساسية تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائماً.» عن طريق تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومستقبلية تكرّس وتبني على هذا الإرث الحي. بالاسم الذي يُرمز إلى الضيافة في العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p>الواجبات الإدارية العامة</p><p>الالتزام بالشروط العقدية للأداء</p><p>كتابة تقارير عن المشروع للإدارة والجهات الممولة</p><p>مراجعة تقدم العمل على أساس يومي</p><p>إعداد تقارير داخلية وخارجية تتعلق بحالة العمل</p><p>ضمان أن يتلقى جميع أفراد المشروع توجيهاً مناسباً للمنظمة والمشروع</p><p>تدريب وتطوير الموظفين تحت المستوى لتحسين أداء المشروع وتعزيز التطوير المهني الفردي</p><p>الواجبات الفنية</p><p>إدارة جميع مناقصات البناء، بما في ذلك دعوات المناقصة، ترتيب زيارات الموقع، الرد على الاستفسارات، فتح العروض، تقييم العروض الفنية، وغيرها المتعلقة بهذا المشروع</p><p>مراجعة المشروع بشكل عميق لجدولة التسليمات وتقدير التكاليف</p><p>الإشراف على جميع عمليات البناء في الموقع وخارجه لمراقبة الامتثال للوائح المشروع</p><p>تنسيق وتوجيه عمال البناء والمتعهدين الفرعيين</p><p>اختيار الأدوات والمواد والمعدات، وتتبع الجرد</p><p>إدارة المعدات حتى أقصى قدرتها لضمان التشغيل الفعّال</p><p>التخطيط المسبق لمنع المشكلات وحل أي تطور لاحق</p><p>وضع جدول زمني لإتمام المشروع يخصص الموارد بفعالية للأنشطة</p><p>تنفيذ المشروع وفقًا لخطة المشروع</p><p>تطوير النماذج والسجلات لتوثيق أنشطة المشروع</p><p>إعداد ملفات لضمان توثيق جميع معلومات المشروع وتأمينها بشكل مناسب</p><p>مراقبة تقدم المشروع وإجراء التعديلات اللازمة لضمان اكتمال المشروع بنجاح</p><p>وضع جدول اتصال لتحديث أصحاب المصلحة بما في ذلك الموظفين المناسبين في المنظمة عن تقدم المشروع</p><p>مراجعة جودة العمل المنجز مع فريق المشروع بشكل منتظم لضمان مطابقته لمعايير المشروع</p><p>إدارة متطلبات التدفق النقدي للمشروعات والسيطرة على النفقات ضمن حدود ميزانية المشروع</p><p>المشاركة في عملية التخطيط للمشروع بدءًا من الخطة الأساسية وحتى تسليم الشهادة للمشروع</p><p>مراجعة واعتماد جميع فواتير المالك والمقاولين الملحقين</p><p>متابعة ومراجعة دورة جميع رسومات الورشة لضمان تنظيم الدورة ومسارها</p><p>إعداد جميع التقارير المتعلقة بتنفيذ الخطة المعتمدة والتدفق النقدي</p><p>قيادة وحضور اجتماعات التشغيل مع فريقه لمراجعة جميع خطط المشاريع</p><p>دعم جميع وظائف الأقسام المرتبطة بمشروعه</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><b>المؤهلات</b><p>درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية / المعمارية</p><p>خبرة من 10 إلى 12 عامًا في مجال ذي صلة</p><p>الإنجليزية والعربية جيدتان جدًا، وجود لغة أخرى يعد ميزة</p><p>القدرة على التواصل الفعال شفوياً وكتابةً</p><p>القدرة على تحليل المشكلات وحلها</p><p>القدرة على جمع البيانات وتجميع المعلومات وإعداد التقارير</p><p>القدرة على الإشراف وتدريب الموظفين، بما في ذلك التنظيم وتحديد الأولويات وتوزيع العمل</p><p>القدرة على تعزيز بيئة عمل تعاونية</p>
Company Description Speero is the largest online marketplace for car parts and services in Saudi Arabia, serving car owners, repair shops, and parts vendors through a unified digital platform. The company provides a one-stop shop where car owners can find and purchase parts and services to maintain their vehicles with ease and confidence. Speero's mission is to support car owners throughout the lifecycle of their cars while helping workshops and vendors move their offline operations online. By digitizing automotive services, Speero enables partners to expand their reach, streamline operations, and grow their businesses. The organization values innovation, customer-centric solutions, and collaboration across diverse teams. Role Description This is a full-time remote role for a PHP / Laravel Back End Developer at Speero. You will design, implement, and maintain the server-side applications and APIs that power our marketplace and our multi-tenant B2B Saa S platform, where a single codebase serves many workshops and vendors, each with their own data, configuration, and billing. Daily tasks include writing clean, scalable code, designing and evolving database schemas, integrating with third-party services, optimizing performance, and ensuring system reliability and security. Because we run lean, backend engineers here own their work through to production — you'll touch deployment pipelines, queues, caching, and monitoring rather than handing things off at the repo boundary. We work in an AI-first engineering culture. Claude Code is part of our standard toolchain, used for planning work, exploring unfamiliar parts of the codebase, implementing features, writing tests, and reviewing changes. We're looking for someone who already builds this way and can show us how, not someone we need to convince. You'll also collaborate with front-end developers, product managers, and other stakeholders to define requirements and refine features, participate in code reviews, contribute to technical documentation, and help improve our development processes and tooling. Qualifications Strong PHP and Laravel expertise — Eloquent and query optimization, service containers, queues and jobs, events, middleware, policies/gates, migrations, and testing with PHPUnit or Pest. Hands-on experience building or operating multi-tenant Saa S. You understand the real trade-offs between single-database (scoped) and database-per-tenant approaches, and you've dealt with tenant isolation, data leakage risks, per-tenant configuration and migrations, subdomain/domain routing, and usage-based or seat-based billing. Demonstrable experience shipping with Claude Code. You've used it to build a feature end-to-end or stand up a backend from scratch, and you can walk us through a real example: how you scoped and planned the work, how you structured context and project instructions (CLAUDE.md, custom commands, MCP servers), where you let it drive versus where you took over, and how you verified what it produced. Working Dev Ops knowledge. Comfortable with Docker, CI/CD pipelines (Git Lab CI, Git Hub Actions, or similar), Nginx, Linux server administration, environment and secrets management, and basic cloud infrastructure (AWS or comparable). You can debug a production issue from logs and metrics, not just from your local machine. Strong grasp of Object-Oriented Programming and general software design principles for maintainable, reusable code. Solid database skills — MySQL/Postgre SQL schema design, indexing, and query performance under real load; familiarity with Redis for caching and queues. Knowledge of RESTful API design and versioning, along with an understanding of when to reach for background jobs, webhooks, or event-driven patterns. Understanding of secure coding practices, authentication and authorization (OAuth, JWT, Sanctum/Passport), and data protection in web applications. Sound judgment about the limits of AI-generated code: you own what you ship, and you can spot the plausible-but-wrong output before it reaches review. Basic familiarity with front-end development to collaborate effectively with client-side teams and integrate APIs. Comfort with Git and collaborative development workflows. Ability to work independently in a remote environment, manage priorities, and communicate clearly in English. Bachelor's degree in Computer Science, Software Engineering, or equivalent practical experience. Nice to have: experience with Saudi-specific integrations (ZATCA e-invoicing, local payment gateways, Saudi Post/national address APIs); Arabic/English bilingual products with RTL considerations; Cloudflare (Workers, caching, WAF); observability tooling (Sentry, New Relic, or similar); e-commerce or marketplace platforms, especially automotive.
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>يدمج STRUCTURAL الحلول المدفوعة بالتقنية مع خدمات المقاولات المتخصصة لتحسين وحماية وتعزيز البنية التحتية القائمة لدى الملاك مباشرةً، وبالشراكة مع المصممين والمقاولين. تُقدم STRUCTURAL مجموعة واسعة من خدمات الإصلاح والصيانة الخاصة وهي أكبر شركة مقاولات إصلاح خرسانة في الولايات المتحدة، مع نحو ٢٬٥٠٠ موظف يعملون من مواقع في جميع أنحاء البلاد وفي أسواق دولية منتقاة. STRUCTURAL هي خط أعمال المقاولات المفتوحة (open-shop) لشركة Structural Group.</span></p><br><p>تتطلع STRUCTURAL لتوظيف عمال بناء، ورافعي إشارات/مساعدين للانضمام إلى فريق ترميم واجهة المباني العالية الذي يعمل في منطقة ألكسندريا، فرجينيا.</p><br><p>تشمل مهام البناء ما يلي:</p><br><ul><li><p>المساعدة في تأمين مناطق الإقصاء</p><br></li><li><p>واجبات سلامة المشاة</p><br></li><li><p>إعداد ومسؤولية مرور أرصفـة آمن</p><br></li><li><p>الاتصال اللاسلكي مع فريق الوصول بحبال</p><br></li></ul><p>يفضل أن يمتلك الأفراد خبرة سنتين؛ مع ذلك، نحن مستعدون للتدريب. شهادة OSHA 30، SST ودورة راقب مرور لمدة 4 ساعات تعد ميزة. يجب أن تتوفر وسيلة نقل موثوقة للسفر من وإلى مواقع العمل. سيُعطى اعتبار قوي لأولئك الذين يعملون بجد ولديهم استعداد لتعلم المزيد. يجب أن يكونوا فريقين وموجهين نحو الحلول، مع موقف احترافي وإيجابي واستباقي، وأن يكونوا موجهين للسلامة. الغة الإنجليزية/الإسبانية ثنائية اللغة ميزة إضافية.</p><br><p>الأجر من ٢٥ إلى ٣٥ دولار في الساعة اعتماداً على عدد سنوات الخبرة والمستوى.</p><br><p>لأجل النظر الفوري، الرجاء تعبئة نموذج الطلب عبر الإنترنت.</p><br><p>عنا:</p><br><ul><li><p>تقدم STRUCTURAL مجموعة واسعة من خدمات الإصلاح والصيانة المتخصصة وهي أكبر مقاول إصلاح خرسانة في الولايات المتحدة، مع أكثر من ١٬٠٠٠ موظف يعملون من مواقع في جميع أنحاء البلاد وفي أسواق دولية منتقاة.</p><br></li><li><p>تفخر STRUCTURAL بثقافة الشركة التي تعزز السلامة والجودة على مدار 24/7.</p><br></li><li><p>STRUCTURAL مكان عمل خالٍ من المخدرات. سنجري اختبارات مخدرات قبل التوظيف على جميع الموظفين.</p><br></li><li><p>تقدم STRUCTURAL تعويضات ومزايا تنافسية بما في ذلك التأمين الطبي والأسنان، 401(k)، الإجازة، فرص التطور المهني والنمو، وبيئة عمل تهتم بالإنسان.</p><br></li></ul><p>موظفوا EOE/M/F/D/V</p><br><p><span>تلتزم STRUCTURAL بثقافة السلامة على مدار 24/7 وتقدم تعويضات ومزايا تنافسية تشمل التأمين الطبي والأسنان، التقاعد 401(k)، الإجازات المدفوعة، تعويضات دراسية وتطوير مهني وفرص نمو، وبيئة عمل رعاية.</span></p><br> </div>