About the company
Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
By upholding our values of respect, excellence, collaboration and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day.
Overview of the role
The Learning & Development Specialist ensures the effective delivery of training solutions across stores and regional levels, aligning with the Learning Service Level Agreement (SLA). The role involves strategic planning, coordination, and monitoring of learning activities that support employee development, business priorities, and brand competency. The specialist works collaboratively with store management teams, HR business partners, facilitators, and subject matter experts to ensure that learning solutions are executed on time and with impactful outcomes. The role involves balancing strategic planning with operational execution, supporting mandatory and compliance requirements, behavioral development, and contributing to regional learning initiatives.
What you will do
Learning planning & SLA delivery
Translate business and training needs into annual and monthly learning plans aligned with regional priorities and SLA commitments.
Ensure learning activities are planned, communicated, and deployed within agreed timelines (monthly, quarterly, annual cycles).
Achieve stakeholder alignment across Store Management, HRBP, Regional L&D.
Training deployment & coordination
Coordinate the end-to-end delivery of learning solutions including classroom, virtual, blended, and self-learning in line with learning pathways and priorities.
Ensure availability and readiness of facilitators, buddies, and learning resources to meet service expectations.
Maintain an active pool of facilitators and buddies.
Learning experience & engagement
Drive learning engagement through campaigns, communication, and social learning initiatives.
Promote a strong learning culture aligned with IKEA values and ways of working.
Execute engagement campaigns successfully and achieve high learning participation and completion rates.
Monitoring, reporting & quality assurance
Monitor learning delivery, completion, and certification through agreed platforms and dashboards.
Ensure accuracy, compliance, and timely reporting in line with SLA standards.
Deliver monthly learning dashboards on time and achieve certification and compliance targets.
Stakeholder partnership
Act as the learning consultant for Line Managers, HRBP, SMEs, and Regional L&D.
Support managers in enabling development, performance cycles, and individual development plans (IDPs).
Ensure manager satisfaction and successful learning enablement during key people cycles.
Continuous improvement & regional & retail division contribution
Contribute to regional and retail learning initiatives, projects, and continuous improvement of learning solutions.
Share insights, best practices, and learning outcomes with regional stakeholders.
Participate actively in regional learning initiatives and ensure effective communication of best practices.
Required skills to be successful
Strong organizational and planning skills, with the ability to manage multiple tasks and priorities.
Proficiency in using digital tools and learning management systems (LMS) for tracking and coordinating learning activities.
Excellent communication skills, capable of building positive relationships with managers, HR, facilitators, and co-workers.
Adaptability to a fast-paced retail environment, maintaining flexibility and positivity in shifting priorities.
What qualifies you for the role
Diploma, Higher Diploma, or equivalent vocational qualification in Human Resources, Learning & Development, Business, or a related field.
1-3 years of experience in Learning & Development, HR, or a people support role, preferably within a retail or operational environment.
Proficiency with learning management systems (LMS) and digital tools for learning delivery and coordination.
Strong organizational, planning, and follow-up skills, with experience in managing timelines, learning calendars, and coordination across multiple stakeholders.
About Al-Futtaim Retail
Al-Futtaim Retail has established itself as one of the leaders in retail across the Middle East, Africa & Asia over the past 30 years. We have developed partnerships with some of the biggest and most respected brands in the world including IKEA, ACE and Toys R Us in the Middle East and the Inditex Group of Brands (Zara, Mango, Bershka and P&B) across Asia. We are also one of the largest global partners of Marks and Spencer’s in both regions with over 75 stores offering both fashion & food options.
Most recently we have been responsible for bringing brands to the Middle East for the first time with the exciting launches of Watsons and B&Q and we aim to continue to be agile and adaptive to our markets with new launches and further development. For this to be possible we aim to recruit the best talent from all backgrounds who will continue to challenge and develop our diverse workforce which includes over 100 nationalities across 12 countries. Join us today and make a difference.
عن الشركة
تأسست في ثلاثينيات القرن العشرين كشركة تجارية، وتعتبر مجموعة الفطيم اليوم من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتطوراً، وهي شركة خاصة مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجاباً وابتكاراً في العالم. ريادة الأعمال لدى مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العميل يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.
نظرة عامة على الدور
يضمن أخصائي التعلم والتطوير تقديم حلول التدريب بشكل فعال عبر المتاجر والمستويات الإقليمية، بما يتماشى مع اتفاقية مستوى الخدمة التعليمية (SLA). يشتمل الدور على التخطيط الاستراتيجي والتنسيق والمراقبة للأنشطة التعليمية التي تدعم تطوير الموظفين أولويات العمل وكفاءة العلامة التجارية. يعمل المختص بالتعاون مع فرق إدارة المتاجر وشركاء الموارد البشرية والميسرين وخبراء الموضوع لضمان تنفيذ حلول التعلم في الوقت المحدد وبنتائج ذات أثر. يشمل الدور موازنة التخطيط الاستراتيجي مع التنفيذ التشغيلي، دعم المتطلبات الإلزامية والامتثال، التطوير السلوكي، والمساهمة في مبادرات التعلم الإقليمي.
ما ستفعله
التخطيط التعليمي وتقديم SLA
ترجمة احتياجات الأعمال والتدريب إلى خطط تعلم سنوية وشهرية تتماشى مع الأولويات الإقليمية والالتزام بـ SLA.
ضمان التخطيط والتواصل والتنفيذ لأنشطة التعلم ضمن الجداول المتفق عليها (دوريات شهرية، ربع سنوية، سنوية).
تحقيق توافق الأطراف المعنية عبر إدارة المتجر، HRBP، وL&D الإقليمية.
نشر التدريب والتنسيق
تنسيق التسليم الشامل لحلول التعلم بما في ذلك الفصل الدراسي، الافتراضي، المدمج، والتعلم الذاتي وفق مسارات و أولويات التعلم.
ضمان توافر الجهوزية للميسرين والمرشدين وموارد التعلم لتلبية توقعات الخدمة.
الحفاظ على مخزون نشط من الميسرين والمرشدين.
التجربة Learning والمشاركة
قيادة التفاعل التعليمي من خلال الحملات والاتصالات ومبادرات التعلم الاجتماعي.
تعزيز ثقافة تعلم قوية متوافقة مع قيم IKEA وطرق العمل.
تنفيذ حملات المشاركة بنجاح وتحقيق معدلات مشاركة وإنهاء عالية.
المراقبة والتقارير وضمان الجودة
مراقبة تقديم التعلم، الإكمال، والاعتماد من خلال المنصات واللوحات المتفق عليها.
ضمان الدقة والامتثال والتقارير في الوقت المناسب وفق معايير SLA.
تقديم لوحات تعلم شهرية في الوقت المحدد وتحقيق أهداف الاعتماد والامتثال.
شراكة أصحاب المصلحة
العمل كمستشار تعلم للمديرين الخطوط، HRBP، خبراء المجال، ول''L&D الإقليمي.
دعم المديرين في تمكين التطوير، دورات الأداء، وخطط التطوير الفردي (IDPs).
ضمان رضا المديرين وتمكين التعلم بنجاح خلال دورات الأشخاص الرئيسية.
التحسين المستمر والمساهمة الإقليمية وقسم التجزئة
المساهمة في مبادرات التعلم الإقليمية وتطوير المشاريع وتحسين حلول التعلم باستمرار.
تبادل الرؤى وأفضل الممارسات ونتائج التعلم مع أصحاب المصلحة الإقليميين.
المشاركة النشطة في مبادرات التعلم الإقليمية وضمان التواصل الفعال لأفضل الممارسات.
المهارات المطلوبة للنجاح
مهارات تنظيم وتخطيط قوية، مع القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة.
إتقان استخدام الأدوات الرقمية وأنظمة إدارة التعلم (LMS) لتتبع وتنسيق أنشطة التعلم.
مهارات تواصل ممتازة، قادر على بناء علاقات إيجابية مع المديرين، الموارد البشرية، الميسرين، وزملاء العمل.
القدرة على التكيف مع بيئة تجزئة سريعة الحركة، المحافظة على المرونة والإيجابية في تغير الأولويات.
ما الذي يؤهلك للدور
دبلوم، دبلوم عالٍ، أو مؤهل فني معادل في الموارد البشرية، التعلم والتطوير، الأعمال، أو مجال ذو صلة.
1-3 سنوات خبرة في التعلم والتطوير، الموارد البشرية، أو دور دعم الأشخاص، ويفضل في بيئة تجزئة أو تشغيلية.
إتقان أنظمة إدارة التعلم (LMS) والأدوات الرقمية لتقديم وتنسيق التعلم.
مهارات تنظيم وتخطيط ومتابعة قوية، مع خبرة في إدارة الجداول الزمنية والتنسيق عبر عدة أصحاب مصلحة.
عن الفطيم للتجزئة
ثبتت الفطيم للتجزئة مكانتها كواحدة من الرواد في التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا خلال الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أضخم وأفضل العلامات التجارية في العالم بما في ذلك IKEA وACE وToys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex (Zara وMango وBershka وP&B) عبر آسيا. كما أننا أحد أكبر شركاء Marks and Spencer على مستوى العالم في كلا المنطقتين بنحو 75 متجرًا يقدمون خيارات الموضة والطعام.
وفي الآونة الأخيرة كنا مسؤولين عن جذب علامات تجارية إلى الشرق الأوسط للمرة الأولى مع الإطلاقات المثيرة لـ Watsons وB&Q ونسعى إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتفتحين لأسواقنا من خلال إطلاقات جديدة وتطورات أخرى. ولتحقيق ذلك، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من خلفيات متنوعة ستواصل تحدي وتطوير قوة عملنا المتنوعة التي تتجاوز 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم وكن جزءاً من الفرقّة وتحقق فرقاً.