وظائف سكرتارية في مصر
٤٥٢٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>ملخص وصف الوظيفة</b></p><br><br>#LI-Remote<br>هذه فرصة ميدانية وعن بُعد تدعم الحسابات الرئيسية في جغرافيا محددة.<br>لا يمكن لـ نوفارتس تقديم دعم نقل لهذا الدور. الرجاء التقدم فقط إذا كان هذا الموقع قابلاً للوصول لك.<br>لن تقوم الشركة بترشيح تأشيرات لهذه الوظيفة.<br>كأخصائي حساب إقليمي (TAS)، ستقود العمل بهدف - صياغة تجارب شخصية تعكس الاحتياجات الفريدة لكل حساب ومزود رعاية صحية (HCP). بكونك نقطة الاتصال الأساسية، ستبني علاقات ذات مغزى، وتحدد الأولويات المشتركة، وتتنقل نحو حلول تربط العملاء بموارد نوفارتس – وكل ذلك بهدف تحسين نتائج المرضى. النجاح في هذا الدور يأتي من موازنة توليد الطلب مع المشاركة الاستراتيجية في الحسابات. ستجلب خبرة في البيع العلاجي والبيع القائم على الحساب، والتنقل في الوصول، وحل المشكلات بالتعاون، وتنظيم الفرق، والتفاعل عبر القنوات المتعددة.<br><p><b>وصف الوظيفة</b></p><br><br><p><b>المسؤوليات الأساسية: </b></p><br><br><ul><li>التنقل وحل التحديات داخل الحسابات لضمان تلبية احتياجات العملاء من خلال حلول فعالة ومخصصة.</li><li>وضع خطة إستراتيجية للإقليم من خلال محاذاة الأولويات المشتركة وتطبيق الرؤى والتكتيكات التي تدفع الطلب على المنتج وتدعم نتائج المرضى بشكل أفضل.</li><li>الشراكة بشكل استباقي مع زملاء الإقليم، والفرق الميدانية، وزملاء المكتب الرئيسي لمعالجة احتياجات العملاء وتقديم دعم الوصول.</li><li>تطبيق معرفة عميقة بالسوق والمنافسة والديناميكيات بين الأقسام للتنبؤ بالفرص والاستجابة للتحديات بمرونة.</li><li>استخدام بيانات الإقليم واتجاهات السوق لاكتشاف الرؤى المحلية، دعم جهود سحب التطبيق، وقيادة تفاعل فعّال مع العملاء – افتراضيًا أو حضوريًا.</li><li>تسهيل جلسات التخطيط مع الجهات المعنية لحل التحديات المعقدة والتعاون عبر الوظائف لتلبية احتياجات العملاء بشكل عاجل.</li><li>تقديم دعم وصول في الوقت الفعلي والعمل عن كثب مع خدمات المرضى المتخصصة (PSS) لضمان تجربة عملاء سلسة.</li><li>استخدام الأدوات الرقمية واستراتيجيات القنوات المتعددة لتخصيص التواصل والتفاعل مع العملاء عبر الإعدادات الافتراضية والوجاهة وجهًا لوجه.</li></ul><p><br><b>المتطلبات الأساسية: </b></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس مطلوبة من كلية أو جامعة لمدة 4 سنوات. </li><li>الخبرة (انظر إرشادات المستوى أدناه) في الصناعات الدوائية، التكنولوجيا الحيوية، الرعاية الصحية، أو صناعات مشابهة منظمات فرق ميدانية كبيرة جغرافياً خلال آخر 5 سنوات. كما نرحب بمتقدمين من بيئات مبيعات معقدة أخرى مثل الأجهزة الطبية، التشخيص، خدمات علوم الحياة، التأمين، الصحة الاستهلاكية، أو قطاعات B2B، خاصة حيث تكون القيادة الميدانية والتفاعل مع العملاء أساس النجاح<i>.</i><i> للفرص على مستوى الزمالة، يُشجّع المتقدمون بخبرة مبيعات محدودة سابقة على التقدم.</i></li><li>إثبات سجل قوي من الأداء العالي باستمرار وكفاءة في التنقل والبيع الناجح إلى الحسابات الكبيرة والعملاء الرئيسيين. </li><li>الاستباقية في العمل مع قدرات تحليلية للبحث عن المعلومات ذات الصلة وترتيب أولوياتها وتطبيقها لحل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء الرئيسيين، مع إظهار قيادة أخلاقية والقدرة على تعزيز بيئة تشجع السلوك الأخلاقي والامتثال لسياسات الشركة وقوانينها. </li><li>يجب أن يقيم في الإقليم، أو ضمن مسافة يومية معقولة تبلغ 50 ميلاً من حدود الإقليم. مطلوب القدرة على السفر 60-80% عبر جغرافية واسعة، مع القدرة على القيادة و/أو الطيران داخل الإقليم. يجب أن يكون لدى المرشح رخصة قيادة سارية المفعول.</li></ul><br><p><b>المتطلبات المرغوبة: </b></p><br><br><ul><li>خبرة عبر مجموعات علاجية، حالات مرضية، استراتيجية إدارة الحسابات، وإطلاق منتجات جديدة.</li><li>فهم واسع في خدمات المرضى، الوصول إلى السوق، الشراء والفوترة، صيدلة متخصصة، السداد و/أو المكالمة الطبية على HCPs فيما يخص منتج متطور أو مسار سداد.</li></ul><br><p><b>إرشادات المستوى: </b>سيتم تعيين المنصب بمستوى يتناسب مع الخبرة.</p><br><br><ul><li><b>أخصائي حساب إقليمي مشارك:</b>近期اً انفصل عن الجيش الأمريكي بخدمة عسكرية 4+ سنوات في قيادة (قائد فصيلة، ضابط تنفيذي، قائد شركة، إلخ)، أو المتقدمين ذوي خبرة مبيعات محدودة سابقة.<ul><li><i>يظهر قدرة قوية على التعاون والعمل عبر وظائف ضمن بيئة مصفوفية والتواصل الفعال لمعلومات المنتج.</i></li><li><i>خبرة مفضلة في برنامج التدريب على المبيعات لنوفارتس لمدة عامين؛ خبرة قيادة مثبتة في رياضات الطلبة، الأخويات، الأندية، الأنشطة، والأنشطة الإضافية.</i></li></ul></li><li><b>مختص الحساب الإقليمي:</b> خبرة 2+ سنوات في المستحضرات الصيدلانية المتخصصة، التكنولوجيا الحيوية، الرعاية الصحية، الأجهزة الطبية، التشخيص، خدمات علوم الحياة، التأمين، الصحة الاستهلاكية، أو قطاعات B2B أو دور مبيعات من تعقيد مماثل خلال آخر 5 سنوات. قدرة قوية على التعاون والعمل عبر وظائف ضمن بيئة مصفوفة والتواصل بمعلومات المنتج السريرية.</li><li><b>مختص الحساب الإقليمي الأول:</b> 5+ سنوات خبرة في المستحضرات الصيدلانية المتخصصة، التكنولوجيا الحيوية، الرعاية الصحية، الأجهزة الطبية، التشخيص، خدمات علوم الحياة، التأمين، الصحة الاستهلاكية، أو قطاعات B2B أو دور مبيعات من تعقيد مماثل خلال آخر 5 سنوات. قدرة قوية على التعاون والعمل عبر وظائف ضمن بيئة مصفوفة والتواصل بمعلومات المنتج السريرية.</li></ul><br><p><b>يُعد القيادة وظيفة أساسية في هذا الدور: </b>يعني أنها أساسية لغرض الوظيفة ولا يمكن إلغاؤها. نظرًا لأن القيادة وظيفة أساسية، يجب أن تكون لديك رخصة قيادة سارية وغير مقيدة لتكون مؤهلاً لهذا الدور. توفر الشركة تسهيلات مناسبة للأفراد المؤهلين الذين يعانون من قيود طبية إذا أمكن تقديم تسهيلات دون إلغاء الوظيفة الأساسية للقيادة.</p><br><br><br><p><b>سياسة لقاح COVID-19</b> (للأدوار التي تتعامل مع العملاء فقط): بينما لا تتطلب نوفارتس التطعيم ضد COVID-19 أو إثبات نتيجة سلبية حديثة في الوقت الحالي، يجب على الموظفين الذين يعملون في أدوار تتعامل مع العملاء الالتزام بإرشادات الاعتماد المؤهلة للعملاء (مثل المستشفيات، مكاتب الأطباء، إلخ)، والتي قد تتطلب التطعيم. وفقًا للقانون المعمول به، ستنظر نوفارتس في طلبات التسهيلات للذين لا يمكن تلقي اللقاح. هذا المطلب يخضع للقوانين الولائية والمحلية المعمول بها وقد لا ينطبق على الموظفين في بعض الولايات. الرجاء إرسال طلبات التسهيلات إلى Eh.occupationalhealth@novartis.com.</p><br><br><br><p><b>للأدوار الميدانية مع فترة تدريب مخصصة</b>: سيتم طلب توظيف الشخص في هذا الدور إكمال تدريب أولي بنجاح، بما في ذلك الدراسة من المنزل، ثمانية (8) ساعات أو أقل في اليوم وأربعون (40) ساعة أو أقل في الأسبوع.</p><br><br><br><p><b>ملخص تعويض نوفارتس</b><b>:</b></p><br><br><p>من المتوقع أن يتراوح الراتب لهذا المنصب بين:</p><br><br><ul><li>أخصائي حساب إقليمي مشارك: 81,200 دولار إلى 150,800 دولار سنوياً</li><li>مختص الحساب الإقليمي: 114,100 دولار إلى 211,900 دولار سنوياً</li><li>مختص الحساب الإقليمي الأول: 132,300 دولار إلى 245,700 دولار سنوياً</li></ul><br><p>سيتم تحديد الراتب النهائي بناءً على عوامل مثل، لكنها ليست محدودة بـ، المهارات والخبرة ذات الصلة، وعند الانضمام إلى نوفارتس سيتم مراجعته دورياً. قد تغيّر نوفارتس نطاق الراتب المنشور بناءً على عوامل الشركة والسوق.</p><br><br><br><p>سيشمل تعويضك حافزاً ماليًا مرتبطاً بالأداء، ووفقاً لمستوى الدور، ستكون مؤهلاً للنظر في جوائز الأسهم السنوية.</p><br><br><br><p>سيحصل الموظفون المؤهلون المقيمون في الولايات المتحدة على حزمة مزايا شاملة تشمل الرعاية الصحية والحياة والتأمين ضد العجز، وخطة 401(k) مع مساهمة الشركة وتطابقها، ومجموعة من المزايا الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يحق للموظفين حزمة إجازات سخية تتضمن العطلات وأيام شخصية وعطل أخرى.</p><br><br><br><p><b>بيان التمييز الإيجابي (EEO):</b></p><br><br><br><p>مجموعة شركات نوفارتس هي أرباب عمل يوفون بفرص متكافئة. لا نميز في التوظيف أو التدريب أو الترقية أو غيرها من ممارسات العمل لأسباب العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو الهوية الجنسية أو التعبير عنها أو الحالة الزوجية أو حالة المحارب أو الإعاقة، أو أي حالة محمية قانوناً أخرى. </p><br><br><br><p><b>إمكانية الوصول والتسهيلات المعقولة</b></p><br><br><br><p><span>مجموعة شركات نوفارتس ملتزمة بالعمل مع وتقديم التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقة. إذا كنت، بسبب حالة طبية أو إعاقة، تحتاج إلى تسهيلات معقولة لأي جزء من عملية التقديم، أو لأداء الوظيفة الأساسية، يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى <span>us.reasonableaccommodations@novartis.com</span> أو الاتصال على +1(877)395-2339 وإبلاغنا بطبيعة طلبك ومعلومات التواصل الخاصة بك. الرجاء إدراج رقم طلب التوظيف في رسالتك.</span></p><br><br><br><p><b>نطاق الراتب</b></p><br><br>$132,300.00 - $245,700.00<br><p><b>المهارات المرغوبة</b></p><br><br>إدارة الحسابات، التميّز التجاري، التواصل، الامتثال (غير نشط)، إدارة النزاعات، العمل عبر وظائف متعددة، رؤى العملاء، الأخلاقيات، صناعة الرعاية الصحية، مهارات التأثير، التفاوض، المبيعات، المهارات التقنية (غير نشطة)<br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>
<strong><span>اتصالات العلامة التجارية المتخصصة في الأسلوب والهيب</span></strong>
<br> </span><p><strong><span>المنطقة</span></strong><span>: الأسواق الناشئة</span></p><br>
<p><strong><span>القسم</span></strong><span>: التسويق</span></p><br>
<p><strong><span>خط الإبلاغ المباشر</span></strong><span>: مدير اتصالات العلامة التجارية للحياة EMC</span></p><br> <p><strong><span>الفرع/الإقليم</span></strong><span>: <strong>EM</strong></span></p><br>
<p><strong><span>الدرجة P1</span></strong></p><br>
<p><strong><span>الموقع:</span></strong><span> القاهرة، مصر</span></p><br>
<p><strong><span>عدد الأفراد المدارين - مباشر</span></strong><span>: 0</span></p><br> <p><strong><span>الغرض والأهمية الكلية للمنظمة</span></strong></p><br> <ul>
<li><span>إدارة تنفيذ استراتيجية العلامة المركزية العالمية وأسواق الشدّة للملابس الرياضية</span></li>
<li><span>تنفيذ وتفعيلActivation لعلامة الملابس الرياضية (بما في ذلك التسويق عبر المؤثرين) وفق التقويم العلامة المحدد.</span></li>
<li><span>تجسيد أخلاقيات العلامة وفهم جمهور Originals عن قرب.</span></li>
</ul> <p><strong><span>المسؤوليات الأساسية: </span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>قيادة تنفيذ تقويم الملابس الرياضية وتفعيل مبادرات السوق المحلية عند الاقتضاء لزيادة المبيعات.</span></li>
<li><span>إدارة الميزانية التسويقية المعتمدة بما يتماشى مع الإبلاغ المباشر</span></li>
<li><span>تحليل ما قبل وبعد العائد على الاستثمار لجميع إنفاق MWB المعين – تعظيم العائد على جميع استثمارات MWB</span></li>
<li><span>إدارة موجزات الملابس الرياضية بما في ذلك تخصيص الميزانية والعقود والعلاقات والتنفيذات</span></li>
<li><span>ضمان تنفيذ حملات عالمي المستوى من خلال التركيز على الشمولية والاستدامة ومصداقية الثقافة.</span></li>
<li><span>التفاوض وتتبع عروض الأسعار مع الوكالات/الموردين من خلال تحديد أهداف وتوقعات واضحة.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>قيادة مؤشرات أداء علامة EMC ومراقبة صحة العلامة عبر دراسات التتبع.</span></li>
<li><span>التعاون الوثيق مع المنتجات، وسائل التواصل الاجتماعي، وغرفة الأخبار، وتسويق الرياضة، وتفعيل العلامة وتجارة التجزئة والفرق الرقمية في كل تفعيل لضمان وضوح الرؤية وتحقيق جميع مؤشرات الأداء المطلوبة</span></li>
<li><span>إجراء تتبع مستمر وتحليل تنافسي للسوق</span></li>
<li><span>المسؤولية عن دفع milestones لطرح السوق للعمليات الترويجية – عروض تقديم / أوامر لوضع البذور</span></li>
</ul> <p><strong><span>مؤشرات الأداء الأساسية (KPI’s)</span></strong><strong><span>:</span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>حصة البحث</span></li>
<li><span>حصة السوق</span></li>
<li><span>المبيعات السوقية مقابل الخطة</span></li>
<li><span>المساهمة المباشرة للعلامة مقابل الخطة</span></li>
<li><span>حركة المرور من القنوات المباشرة للمستهلك والتحويل</span></li>
</ul> <p><strong><span>العلاقات الأساسية: </span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>مركز تفعيل العلامة والسوق</span></li>
<li><span>وحدة EM المركزية</span></li>
<li><span>فرق EMC CTC TEAMS</span></li>
<li><span>فرق EMC البيع بالتجزئة والرقمية والتجاري</span></li>
<li><span>الوكالات الخارجية</span></li>
</ul> <p><strong><span>المعرفة والمهارات والقدرات</span></strong><span>: </span></p><br> <ul>
<li><span>خبرة في العمل على المزيج الكامل للتسويق (إعلانات، فعاليات، رعاية، بيع بالتجزئة، التجارة الإلكترونية) مع علامة تجارية كبرى أو بائع تجزئة (يفضل المرشحون من صناعة الأزياء أو السلع الاستهلاكية).</span></li>
<li><span>إدارة ميزانية التسويق</span></li>
<li><span>مستخدم متقدم لمجموعة منتجات MS Office</span></li>
</ul>
<p><span>علاقات شخصية بين الأشخاص/بين الأقسام قوية</span></p><br> <p><strong><span>التعليم والخبرة المطلوبة / المؤهلات الدنيا: </span></strong></p><br> <ul>
<li><span>درجة جامعية في الأعمال أو التسويق مع خبرة مهنية مكافئة من 2-4 سنوات على الأقل.</span></li>
<li><span>خبرة سابقة في منظمة مصفوفة مع تعرض عالمي ومحلي.</span></li>
<li><span>الطلاقة في الإنجليزية والعربية </span></li>
</ul> <p><strong><span>تم التوقيع من قبل (الاسم، التوقيع): __________________ __________________</span></strong></p><br> <p><strong><span>تم الاستلام من قبل (الاسم، التوقيع): __________________ __________________</span></strong></p><br> <p><strong><span>الفعّال (التاريخ): ____________________________________</span></strong></p><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><b>من نحن</b>
<br></span><p>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هي الذراع الاستراتيجي لشركة فودافون جروب بي إل سي، تخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتقنية والتحول. <br>بوصفها أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية بمعدل 30,000 موظف بدوام كامل، يتم تصميم محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل الجديد بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون، والأسواق المحلية، وأسواق الشركاء لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل جنباً إلى جنب مع عملاء فودافون وشركات الاتصالات والتقنية الأخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا وضمان بقائنا ذوي صلة ومرنين. هذا الشراكة هي نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع أفضل ما في القدرات الداخلية والقدرات من الطرف الثالث. <br>نحعمل مع عملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال. <br>#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture</p><br><br><br><b>عن هذا الدور</b>
<br><br><b>ما الذي ستفعله</b>
<br><br><b>من أنت</b>
<br><br><b>ليس مناسباً تماماً؟</b>
<br><p>هل تشعر أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بخلق مكان عمل شامل حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جانب من وصف الوظيفة، فنحن نشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذا or لفرصة أخرى، وسيستمر فريق التوظيف بدعمك في استكشاف أين تناسب مهاراتك بشكل أفضل.</p><br><br><br><b>ما الذي ستحصل عليه</b>
<br><br><b>المهارات التي ستتعلمها</b>
<br><br><b>التزام جهة العمل المتكافئ VOIS</b>
<br><p>تعترف فودافون وتحتفي بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التمييز على أساس العرق، اللون، العمر، حالة المحارب، الهوية الجنسانية، التعبير عن الجنس، التوجه الجنسي، الحمل، الوضع الأبوي أو الأمومي، الأصل، الإعاقة، الدين أو المعتقد، الانتماء السياسي، عضوية نقابة، الجنسية، الوضع الأصلي للشعوب الأصلية، الحالة الطبية، فيروس نقص المناعة البشرية، العصبية، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الوضع العائلي أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية والاقتصادية.</p><br><br><br><b>انضم إلينا</b>
<br><p>في فودافون، نعمل بجد لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، إنه روحنا البشرية مع التكنولوجيا التي تمكّننا من تحقيق ذلك. <br>نقوم بالتحدي والابتكار من أجل ربط الناس والأعمال والمجتمعات حول العالم. رضا عملائنا وكسب ولائهم يحفزنا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز العمل معاً. <br>معنا، يمكنك أن تكون نفسك حقاً وتنتمي وتشارك الإلهام وتقبل فرص جديدة وتزدهر وتحدث فرقاً حقيقياً.</p><br><br><br><b>تنبيه</b>
<br><p>قدم لوظائف فودافون فقط عبر الموقع الرسمي لوظائف فودافون لتجنب عمليات الاحتيال الوظيفي. <br>#JDEnhancedByTARA</p><br><br><br><b>تابعنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي</b>
<br><br><br>
</div>
الغرض من الوظيفة<br><br>يتولى أخصائي دعم التطبيقات مسؤولية تقديم الدعم الفني والوظيفي اليومي لجميع تطبيقات الأعمال في شركة TLD. يتضمن هذا الدور تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات، والتنسيق مع الموردين، وضمان تشغيل النظام، ومساعدة المستخدمين النهائيين لتسهيل التشغيل السلس للتطبيقات الحيوية. كحلقة وصل بين العمليات التجارية وتكنولوجيا المعلومات، يلعب الأخصائي دوراً حيوياً في ضمان استمرارية الأعمال وتعزيز رضا المستخدمين.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br> تقديم الدعم الفني والوظيفي اليومي لأنظمة الأعمال الأساسية (ERP، CRM، HRMS، DMS، إلخ). استكشاف أخطاء التطبيقات ومشكلات المستخدمين ومشاكل التكامل وإصلاحها في الوقت المناسب. التعاون مع الموردين والفرق الداخلية لتقليل وقت تعطل النظام. الحفاظ على تكوين النظام وأذونات الوصول وأدوار المستخدمين وفقاً لسياسات الشركة. المساعدة في ترقيات النظام واختباره ونشر وظائف جديدة. الرد على استفسارات المستخدمين وطلبات الدعم ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة. إجراء جلسات توجيه للمستخدمين وجلسات تنشيطية حول استخدام النظام. الحفاظ على وثائق التطبيقات والأسئلة الشائعة وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. دعم التحقق من صحة البيانات والنسخ الاحتياطية وعمليات التدقيق للحفاظ على سلامة النظام. التعاون مع أخصائي الأنظمة الرقمية وفريق تكنولوجيا المعلومات لدفع تحسينات النظام وأتمتة العمليات.<br><br>المحاسبات الرئيسية<br><br> ضمان وقت تشغيل ثابت للنظام وأداء مستقر عبر جميع التطبيقات. تقديم دعم فعال وفي الوقت المناسب للتطبيقات بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية. الاحتفاظ بوثائق دقيقة للنظام وسجلات الدعم. تعزيز رضا المستخدمين ومعدلات اعتماد الأدوات الرقمية. دعم التنفيذ الناجح للوحدات الجديدة والتكاملات والترقيات.<br><br>مواصفات الوظيفة (المؤهلات)<br><br> درجة البكالوريوس في نظم المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة. خبرة من 2 إلى 4 سنوات في دعم التطبيقات أو الأنظمة، ويفضل أن تكون في قطاعات العقارات أو الخدمات. خبرة عملية في تطبيقات الأعمال، وتحديداً Microsoft Dynamics. فهم قوي لـ SQL وسلامة البيانات وتكامل الأنظمة. مهارات تحليلية ممتازة ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتوثيق. قدرات تواصل وتنسيق متميزة بين الإدارات.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong><b>من نحن</b></strong><br>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هي فرع استراتيجي من مجموعة فودافون القابضة، نخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول. <br>كوننا أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية بمعدل 30,000 موظف فِعلي، فإن محفظة حلول وخدمات الجيل القادم لدينا مصممة بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون، والأسواق المحلية، وأسواق الشركاء لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل بجانب عملاء فودافون وشركات تيلكو وتقنية أخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات الصناعة، وضمان بقاءنا ذوي صلة ومتماسكين. هذا الشريك هو نموذج فريد يمزج أفضل ما في القدرات الداخلية والقدرات الخارجية من طرف ثالث. <br>نعمل مع العملاء في 28 دولة من 10 مواقع لـ VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة فرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال. <br>#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture<br><strong><b>حول هذا الدور</b></strong><br><strong><b>ما ستفعله</b></strong><br><strong><b>من أنت</b></strong><br><strong><b>ليس مناسبًا تمامًا؟</b></strong><br>هل تشعر أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بخلق مكان عمل شامل حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق بالضبط مع كل جانب من وصف الوظيفة، فنحن نشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو غيرها، وسيقوم فريق التوظيف بدعمك في استكشاف أين تتناسب مهاراتك بشكل أفضل.<br><strong><b>ما الفوائد التي ستعود عليك</b></strong><br><strong><b>المهارات التي ستتعلمها</b></strong><br><strong><b>التزام صاحب العمل بفرصة متساوية VOIS</b></strong><br>تتعرف فودافون وتحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يسمح بأي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التمييز على أساس العرق، اللون، العمر، حالة المحاربين القدماء، الهوية الجنسية، التعبير عن الجنس، التوجه الجنسي، الحمل، الأمومة أو الوضع الأبوي، الأصل العرقي، الإعاقة، الدين أو الاعتقاد، الانتماء السياسي، عضوية النقابات العمالية، الجنسية، الجنسية الوطنية، الوضع البدوي الأصلي، الحالة الطبية، فيروس نقص المناعة البشرية، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الوضع الزوجي أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية الاقتصادية. <br><strong><b>انضم إلينا</b></strong><br>في فودافون، نعمل بجد لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، إنه روحنا البشرية، مع التكنولوجيا، التي تمكّننا من تحقيق ذلك. <br>نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والأعمال والمجتمعات حول العالم. يسعد عملائنا ويكسبون ولاءهم يحفزنا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز العمل معًا. <br>معنا، يمكنك أن تكون نفسك حقًا وتنتمي وتشارك الإلهام وتقبل فرص جديدة وتزدهر وتُحدث فرقًا حقيقيًا.<br><strong><b>تنبيه</b></strong><br>قدم طلبات التوظيف لدى فودافون فقط من خلال موقع فودافون Careers الرسمي لتجنب عمليات الاحتيال والتزييف الوظيفي. <br>#JDEnhancedByTARA<br><strong><b>تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي</b></strong><br>تلتزم فودافون بجذب وتطوير والاحتفاظ بأفضل الأشخاص من خلال تقديم بيئة عمل تحفيزية وشاملة يتم فيها الاعتراف بالمواهب ومكافأتها حقًا. نحن ملتزمون بتعزيز الشمول للجميع مع الاعتقاد أن التنوع يلعب دورًا مهمًا في نجاح أعمالنا. ونحن نشجع الجميع بنشاط على التفكير في أن يصبح جزءًا من رحلتنا.<br> </div>
مختص تكنولوجيا المعلومات/ مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات | تدريب داخلي | القاهرة
تكنولوجيا المعلومات
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الوظيفة<br><p><u><strong>حول الدور </strong></u></p><br><p>فريق GTI لدينا يبحث عن موظف ودود ونشيط في مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات <u><strong>تدريب داخلي </strong></u>لينضم إلينا في موقعنا بالقاهرة. ستكون الشخص المرجع للموظفين في التعامل مع مشاكل التقنية اليومية. ستلعب دوراً رئيسياً في معالجة مشاكل المستخدمين الداخليين، والإجابة على الأسئلة، ومساعدة الأمور على السير بسلاسة. إذا كنت تحب حل المشكلات، والتعامل مع أشخاص جدد، وتتطلع للدخول في دعم تكنولوجيا المعلومات، نود أن نسمع منك!! </p><br><p><u><strong>ما ستفعله....</strong></u></p><br><ul><li>ستكون أحد حلول الدعم اللوجستيّة لدينا في موقع القاهرة! ستحل مشكلات الأجهزة والبرامج اليومية على أجهزة اللابتوب، وأجهزة سطح المكتب، والهواتف، والطابعات.</li><li>عندما لا يمكن حل المشكلة عن بُعد، ستتدخل لمساعدة الموظفين وجهاً لوجه.</li><li>الحفاظ على سير الأعمال بسلاسة، مع السعي لإغلاق التذاكر في نفس اليوم.</li><li>إعداد الأجهزة، والتأكد من أن الموظفين الجدد والحاليين لديهم الدخول الصحيح.</li><li>إذا حدثت ترقيات للنظام أو انقطاعات غير متوقعة، ستعمل مباشرة مع فرق الشبكة العالمية والهندسة.</li><li>الحفاظ على سجل نظيف ومفصّل لجميع معدات/أجهزة الشركة.</li><li>التأكد من أن كل عملية تتوافق مع سياسات وإجراءات أمان الشركة</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>6 أشهر إلى 2 سنة في مجال مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات أو دعم فني</li><li>التخرّجون حديثاً مع تدريب سابق وخلفية تقنية قوية موصى بهم بالتقدم!</li><li>درجة في علوم الحاسب، تكنولوجيا المعلومات، أو شيء مشابه جيدة لكنها خبرة عملية ومعرفة إصلاح الحواسيب قيمة بنفس القدر!!</li><li>يجب أن تكون لديك معرفة عملية بنظام ويندوز، ودليل النشاط، والشبكات الأساسية، والكابلات، والموجهات، وعناوين IP، إلخ.</li><li>الشهادات مثل CompTIA A+، Network+، CCNA، أو مبادئ مايكروسوفت ميزة إضافية، لكن الرغبة في التعلم أثناء العمل أفضل!</li><li>التواصل باللغة الإنجليزية والعربية بشكل جيد أمر أساسي، ستحتاج إلى شرح مشاكل التقنية للمستخدمين النهائيين غير الملمين بالمشاكل التقنية.</li><li>موقف إيجابي والقدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط سيكونان مفتاحين</li><li>高 مستوى من النزاهة </li><li>ستحتاج أيضاً إلى أن تكون منفتحاً على النوبات الدوارة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، حيث يعمل موقعنا على مدار 24/7.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p>سيتم الاحتفاظ بجميع معلوماتك بشكل سري وفقاً لإرشادات EEO.</p><br><br><br> </div>
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>أنت على وشك التقدم لوظيفة لدى صاحب عمل معتمد من الدرجة الأولى في 2026!<br>
هل أنت مستعد لتكون جزءاً من أحد قادة السوق في مصر؟ قدّم الآن!<br>
راتيا أوتو، إحدى شركات رايا الفرعية، توظّف أخصائي أول (الخزينة).</p>
<h4>ماذا ستفعل؟</h4>
<ul>
<li>الإشراف على أنشطة إدارة النقد اليومية وتوقع السيولة لضمان التمويل الكافي للمتطلبات التشغيلية وأعمال الشركة.</li>
<li>مراقبة وتحسين مكونات رأس المال العامل، بما في ذلك المخزون، والمقبوضات، والمدفوعات، لتحسين كفاءة التدفق النقدي.</li>
<li>إدارة العلاقات المصرفية ومرافق الائتمان لضمان دعم مالي فعال والحفاظ على شراكات قوية مع المؤسسات المالية.</li>
<li>مراقبة التعرض لصرف العملات وعمليات متعددة العملات لتقليل المخاطر المالية ودعم المعاملات الدولية.</li>
<li>تطوير والحفاظ على سياسات الخزينة والإجراءات والضوابط الداخلية لضمان الامتثال وتقوية الحوكمة المالية.</li>
<li>إعداد توقعات التدفقات النقدية وتقارير الخزينة والتحليلات المالية لدعم اتخاذ القرار والإعداد المالي.</li>
<li>إدارة ميزانيات الإنفاق الرأسمالي وأنشطة التمويل لضمان تخصيص الموارد المالية بشكل صحيح واستمرارية الأعمال.</li>
<li>ضمان الامتثال للأنظمة المالية والسياسات الداخلية ومتطلبات التدقيق لتقليل المخاطر التشغيلية والمالية.</li>
<li>التعاون مع فرق المالية والعمليات وسلسلة الإمداد لضمان توافق أنشطة الخزينة مع أهداف العمل واحتياجات التشغيل.</li>
<li>تحديد وتنفيذ تحسينات عمليات الخزينة لتعزيز الكفاءة والدقة واستخدام النقد.</li>
</ul>
<h4>ما ستحتاجه؟</h4>
<ul>
<li>درجة بكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li>
<li>3–5 سنوات من الخبرة في الخزينة أو إدارة النقد أو التمويل المؤسسي.</li>
<li>يفضّل خبرة سابقة في الصناعات التصنيعية أو التصنيع المتقدم.</li>
<li>معرفة قوية بإدارة السيولة وتحسين رأس المال العامل.</li>
<li>خبرة في التعامل مع معاملات متعددة العملات والتعرض لصرف العملات.</li>
<li>إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel وأنظمة إدارة الخزينة.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات والتواصل.</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة وتولي أولويات متعددة.</li>
</ul>
<h4>ما الذي يميّز رايا؟</h4>
<ul>
<li>هل أنت متحمس للتعلم؟ تؤمن رايا بموظفيها، لذا نهدف إلى توفير خطط تعلم وتطوير مستمرة لجميع موظفينا لضمان تطويرهم الشخصي والمهني.</li>
<li>هل تتطلع إلى التقدم الوظيفي؟ رايا كيان يمكنك فيه النمو سواء أفقياً أو عمودياً مع وجود فرص نقل داخلي.</li>
<li>هل تبحث عن بيئة مجزية؟ يتم منح رواد رايا في نهاية كل عام رحلة دولية لمدة خمسة أيام.</li>
<li>هل ترغب في المساهمة في المجتمع؟ تشجع رايا موظفيها على رد الجميل للمجتمع من خلال برامج ومبادرات المسؤولية الاجتماعية المستمرة.</li>
<li>هل أنت من عشاق الطعام؟ خصومات حصرية لموظفي رايا في مطاعم رايا.</li>
</ul>
<h4>وصف المهارات</h4>
<ul>
<li>تواؤم النتائج</li>
<li>الوعي التشغيلي</li>
<li>بناء الشبكات</li>
<li>التوجيه والتوجيه المهني</li>
<li>مركزية العميل</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>يحدد احتياجات ورغبات العملاء من خلال تحديد الأبحاث اللازمة للحصول على معلومات السوق.</p>
<p>يوصي بطبيعة ونطاق خطوط المنتجات الحالية والمستقبلية من خلال مراجعة مواصفات ومتطلبات المنتج؛ تقييم أفكار منتجات جديدة و/أو تغييرات في المنتج أو التعبئة؛ يقيم المنافسة في السوق بمقارنة منتج الشركة بمنتجات المنافسين.</p>
<p>يوفر بيانات المصدر لاتصالات خط المنتج عن طريق تحديد أهداف اتصالات تسويق المنتج؛ يقيم بيانات سوق المنتج من خلال التواصل مع العملاء مع مندوبي المبيعات الميدانية وتقييم نتائج الاتصالات البيعية.</p>
<p>يوفر معلومات للإدارة من خلال إعداد توقعات مبيعات المنتجات قصيرة وطويلة الأجل وتقارير وتحليلات خاصة؛ والإجابة على الأسئلة والطلبات.</p>
<p>يسهل دوران المخزون وتوفر المنتجات عن طريق مراجعة مستويات المخزون وجداول الإنتاج وتعديلها.</p>
<p>يجلب منتجات جديدة إلى السوق من خلال تحليل متطلبات المنتج المقترحة وبرامج تطوير المنتج؛ إعداد تحليلات العائد على الاستثمار؛ وضع جداول زمنية مع الهندسة والتصنيع.</p>
<p>يعرف الأسواق ويطرح المنتجات الجديدة من خلال تطوير خطط متكاملة زمنياً مع المبيعات والإعلان والإنتاج.</p>
<p>يحدد تسعير المنتج باستخدام بيانات أبحاث السوق؛ مراجعة تكاليف الإنتاج والمبيعات؛ توقع الحجم؛ تسعير الطلبات الخاصة والمخصصة.</p>
<p>يكمل المتطلبات التشغيلية من خلال جدولة وتعيين الموظفين؛ متابعة نتائج العمل.</p>
<p>يحافظ على نتائج موظفي إدارة المنتجات من خلال توجيههم وتأديبهم؛ التخطيط، والمراقبة، وتقييم نتائج العمل.</p>
<h4>وصف المهارات</h4>
<ul>
<li><strong>الخلفية التعليمية:</strong><br> درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو مجال ذو صلة.</li>
<li><strong>الخبرة:</strong><br> 3 سنوات من الخبرة في نفس المجال.</li>
<li><strong>الكفاءة التقنية:</strong><br> مهارات إدارة منتجات ممتازة.<br> فهم ممتاز للعملاء.<br> تطوير المنتجات.<br> تحليل المتطلبات.<br> مهارات التخطيط وخطط المبيعات جيدة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>الإشراف على تنفيذ الحملات التسويقية وتتبع الأداء وتقديم التقارير لضمان سير العمل اليومي بسلاسة وكفاءة.<br>
تصميم وتنفيذ استراتيجيات اختبار تكرارية عبر جميع قنوات التسويق لتحسين الأداء ودعم اتخاذ القرار المستند إلى البيانات.<br>
قياس الزيادة الناتجة عن القنوات والحملات المختلفة لتحقيق أقصى كفاءة.<br>
تحديد منصات التسويق الناشئة وتطوير حملات متكاملة عبر قنوات متنوعة.<br>
الإشراف على تصميم الجرافيك، تحرير الفيديو، إنشاء محتوى المدونة، التصوير، وغيرها من مواد التسويق لجذب العملاء.<br>
إدارة وتوسيع حضور العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات الرقمية لزيادة الوصول والتفاعل.<br>
الحفاظ على الجهود التسويقية الحالية وتحسينها مع التخطيط وإطلاق مبادرات جديدة بما يتماشى مع أهداف العمل.<br>
خبرة في توليد العملاء المحتملين والإشراف على إنشاء المواد التسويقية (مدونات، صور، إلخ) لدعم أهداف المبيعات والتفاعل.<br>
إنشاء محتوى للحملات من خلال التصاميم والفيديوهات والتعليقات المصاحبة المصممة خصيصاً لمختلف المنصات والجماهير.</p>
<h4>وصف المهارات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الإعلان أو الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة</li>
<li>من 3-5 سنوات خبرة في التسويق</li>
<li>خبرة تشغيلية كبيرة مع قنوات البحث، الإعلانات الخاصة، التسوق و/أو إعادة الاستهداف</li>
<li>سجل حافل بإدارة وتوسيع أنشطة التسويق الرقمي</li>
<li>مهارات كمية وتحليلية رائعة وحل مشكلات وقدرة مثبتة على استخدام البيانات والتحليلات لتقديم التوصيات واتخاذ القرارات</li>
<li>مهارات تواصل شفهي وكتابي وتعاون استثنائية</li>
<li>تفكير تحليلي مع القدرة على استخراج الرؤى من البيانات</li>
<li>خبرة في تقديم عروض تقديمية مؤثرة</li>
<li>المسؤولية (الملكية)</li>
<li>المهارات الوظيفية</li>
<li>عرض الأفكار واتخاذ المبادرة</li>
<li>التعلم المستمر</li>
<li>تركيز على العميل</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>ما الذي ستفعله؟</strong></p>
<ul>
<li>يفهم نطاق المشاريع، ويعمل مع مطوري البرمجيات، فرق دعم المشاريع والبائعين لتحديد المتطلبات التجارية/التقنية لكتابة وتنفيذ سيناريوهات الاختبار.</li>
<li>يستعرض الوثائق ويكتب تقارير الأخطاء، يضمن الجودة، ويقدم ملاحظات إلى جميع أصحاب المصلحة في المشروع لاتخاذ إجراءات تصحيحية إن وجدت.</li>
<li>ينفذ اختبارات الإجهاد، واختبارات الأداء، والاختبارات الوظيفية، واختبارات القابلية للتوسع للتأكد من أن النظام قادر على تلبية المتطلبات.</li>
<li>يستخدم أدوات الاختبار اليدوية والآلية من أجل زيادة موثوقية وجودة التطبيقات.</li>
<li>يجري الاختبارات في بيئات مختلفة بما في ذلك منصات خدمة مختلفة ويعالج عيوب النظام للإبلاغ عن النتائج إلى الفريق المسؤول.</li>
<li>يواكب اتجاهات الصناعة والمعايير التكنولوجية الحالية واللغات والمرافق والاعتبارات التشغيلية، ويعمل مع فريق إدارة المشروع لاقتراح أدوات الاختبار ومنهجيات جديدة.</li>
</ul>
<p><strong>وصف المهارات</strong></p>
<p><strong>ما الذي ستحتاجه؟</strong></p>
<ul>
<li><strong>الخلفية التعليمية:</strong>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.</li>
<li>شهادة ISTQB مستوى الأساس.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>الخبرة:</strong>
<ul>
<li>٣-٥ سنوات من الخبرة كمختبر برمجيات.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>الكفايات الفنية:</strong>
<ul>
<li>إتقان Microsoft Office.</li>
<li>خبرة في الأتمتة تعتبر شرطاً.</li>
<li>خبرة في الأداء ميزة إضافية.</li>
<li>إتقان الإبلاغ عن الحوادث.</li>
</ul>
</li>
</ul></p><p></p>
<strong><strong>CEO Lawyer<br><br></strong></strong>تكرس شركة CEO Lawyer للمحاماة في قضايا الإصابات الشخصية جهودها لتثقيف الضحايا والتمكين لهم والدفاع عنهم. ومع وجود مكاتب في جميع أنحاء البلاد، بغض النظر عن المكان الذي تعرضت فيه للإصابة، فإن فريقنا من المحامين ذوي الخبرة هنا لمساعدتك.<br><br>CEO Lawyer هي شركة محاماة متنامية بسرعة في مجال الإصابات الشخصية ومقرها الرئيسي في وسط مدينة أتلانتا. نحن معروفون بأسلوبنا المبتكر في تقديم الخدمات القانونية والتزامنا بالتميز التشغيلي.<br><br><strong><strong>قيمنا الجوهرية<br><br></strong></strong>نحن نسترشد بجمهورية قوية من القيم التي تشكل ثقافتنا وقراراتنا وطريقة عملنا معًا:<br><br><ul><li>الثقة – نبني علاقات قوية من خلال الصدق والشفافية والموثوقية.</li><li>التواضع – نبقى منفتحين على التعلم والملاحظات والتحسين المستمر.</li><li>الأخلاقيات – نتصرف بنزاهة ونفعل دائمًا ما هو صحيح.</li><li>الشغف – نحن مدفوعون وطموحون ومُلتزمون بالتميز.</li><li>التعليم – نحن نُقدر النمو والتطوير وتبادل المعرفة.</li><li>المساءلة – نتحمل مسؤولية أفعالنا ونلتزم بتعهداتنا.</li><li>الاحترام – نتعامل مع الجميع باحترافية وتعاطف وعدالة.</li><li>العمل الجماعي – نتعاون وندعم بعضنا البعض لتحقيق النجاح المشترك.<br><br></li></ul><strong>الملخص<br><br></strong>بصفتك أخصائي استقبال القضايا، ستكون مصدر الاتصال الأول لعملائنا، حيث ستتلقى المكالمات وتجريها للتفاعل معهم. في أنشطتنا اليومية، نساعد عملائنا المحتملين في الحصول على تعويضات عن إصاباتهم الشخصية من خلال تقييم قضاياهم والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم.<br><br>بصفتك مساعدًا قانونيًا افتراضيًا بدوام كامل، ستساعد قسم استقبال القضايا من خلال اتباع المسؤوليات الموضحة على سبيل المثال لا الحصر في هذا المستند.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong><ul><li>مراجعة البريد الإلكتروني والمحادثات باستمرار للحصول على عملاء محتملين جدد، أو إعدادات الملفات، أو عمليات التدقيق، أو الاحتياجات الأخرى المطلوبة.</li><li>تنظيم العقود ورسائل إنهاء الخدمة والصور والمستندات الأخرى على Dropbox.</li><li>الرد على جميع المكالمات الواردة، والعملاء، والعملاء المحتملين بمهارات خدمة عملاء ممتازة.</li><li>تحويل المكالمات إلى العضو المناسب في الفريق عند الحاجة.</li><li>إعداد مشاريع Filevine للعملاء الجدد أو الأدوات المطلوبة.</li><li>تسجيل جميع التعليقات والملاحظات والتحديثات.</li><li>مراجعة العقود الجديدة والبحث عنها لتسجيلها في Filevine.</li><li>متابعة العملاء المحتملين المخصصين، وضمان التفاعل بجودة عالية، وتنظيف قائمة العملاء المحتملين القدامى.</li><li>الرد على العملاء المحتملين الجدد، وطرح أسئلة استكشافية، واتباع العملية لإكمال عملية التسجيل أو تصعيد المكالمة إلى أخصائي استقبال القضايا.</li><li>إكمال عملية استقبال العميل الجديد لنقله إلى قسم ما قبل التقاضي.</li><li>إرسال بريد إلكتروني للتقديم إلى قسم ما قبل التقاضي للعملاء الجدد لبدء القضية (إشعار).</li><li>إكمال إحالات العيادات، مع مراعاة موقع العميل.</li><li>المشاركة في الاجتماعات السريعة، والاجتماعات اليومية والأسبوعية والشهرية.</li><li>إغلاق العقود.<br><br></li></ul><strong>المتطلبات<br><br></strong><ul><li>ثنائي اللغة تمامًا (الإنجليزية)</li><li>خبرة 3 سنوات في المبيعات عن بُعد أو استقبال القضايا.</li><li>خلفية في المبيعات.</li><li>خبرة في مجال الإصابات الشخصية تعتبر ميزة إضافية.</li><li>جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب الخاص بك (يوصى باتصال سلكي بالموجه)</li><li>سماعة رأس مزودة بتقنية إلغاء الضوضاء / مكان هادئ للعمل فيه</li><li>هذا العمل عن بُعد، وستكون مسؤولاً عن ضرائبك المحلية.</li><li>التوظيف لنوبات نهاية الأسبوع والنوبات المسائية فقط (بتوقيت الولايات المتحدة)</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>عن أجودا</strong></p><br><p>في أجودا، نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما قام صديقان وعضوان في عالم ريادة الأعمال، بدفع من شغفهما بالسفر، بإطلاق أجودا لتسهيل استكشاف العالم على الجميع.&nbsp;&nbsp;</p><br><p>&nbsp;</p><br><p>اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، مع فريق متنوع يضم أكثر من 7,000 شخص من 90 دولة، يعملون معًا في مكاتب حول العالم. كل يوم، نربط الناس بالوجهات والتجارب، من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق والعقارات الشاطئية ورحلات الطيران والتجارب حول العالم.</p><br><p>&nbsp;</p><br><p>لا يوجد يومان متشابهان في أجودا. البيانات والتكنولوجيا هما في قلب ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعدًا لبدء أفضل رحلاتك والمساعدة في بناء مفهوم السفر للعالم، فانضم إلينا.</p><br><br><p>&nbsp;</p><br><p><strong><span>هدفنا – الربط بين العالم من خلال السفر</span></strong><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>نحن نؤمن بأن السفر يتيح للناس الاستمتاع والتعلم وتجربة المزيد في هذا العالم المذهل الذي نعيش فيه. إنه يقرب بين الأفراد والثقافات، مما يعزز التعاطف والتفاهم والسعادة.</span><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>نحن فريق ماهر وطموح ومتنوع من جميع أنحاء العالم، يجمعنا شغف لإحداث تأثير. ومن خلال تسخير تقنياتنا المبتكرة وشراكاتنا القوية، نهدف إلى جعل السفر سهلاً ومجزيًا للجميع.</span><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>في أجودا، نؤمن بأن موظفينا هم سر قوتنا. نحن نعمل بجد ونستمتع بوقتنا، ونختار الأشخاص المكرسين لجعل الأشياء رائعة.</span><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>&nbsp;</span></p><br><p><strong><span>تعرّف على فريقنا</span></strong><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>يدرك فريق دعم العملاء في أجودا أن السفر يمكن أن يكون بيئة دائمة التغير. لهذا السبب نقدم مساعدة شخصية وفورية على مدار الساعة بـ 16 لغة. بغض النظر عن المشكلة، نُظهر أفضل قيم أجودا لكل عميل من خلال قنوات دعم متعددة ورغبة قوية في الخدمة. بالتأكيد، يتجاوز عمل أخصائيينا مجرد الرد على المكالمات الهاتفية أو الرسائل الإلكترونية، حيث يبحثون بفعالية عن طرق لتحسين تجربة عملائنا. نتكيف بسرعة مع التحديات من خلال التعاون مع الفرق الأخرى والتجريب في كل ما نستطيعه. وقد أتاح لنا ذلك تطوير منتجات جديدة وفعالة تحقق نتائج ملموسة وتستمر في دفع أداء أعمال أجودا. يلعب فريق دعم العملاء لدينا دورًا يوميًا في المساهمة في القوة والخدمة الأساسية لأجودا برؤية واضحة وتركيز على دعم عملاء فعال ومرضٍ.</span><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>&nbsp;</span></p><br><p><strong><span>الفرصة</span></strong><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>بصفتك أخصائي تجربة العملاء في&nbsp;</span><span>القاهرة، مصر،</span><span>&nbsp;لتدعم اللغتين&nbsp;</span><span>الإسبانية والإنجليزية</span><span>، ستعمل على:</span><span>&nbsp;</span></p><br><ul><li><span><span>بناء مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل تفتح لك الأبواب للعديد من الأدوار المستقبلية</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>دعم العملاء والشركاء من بلدان وثقافات متعددة، واكتساب تجربة عالمية حقيقية</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>الانضمام إلى فريق يعتمد على البيانات وسريع التعلم يقوم بالتجربة والتحسين ومشاركة الملاحظات بإنصاف</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><p><span>&nbsp;</span></p><br><p><strong><span>في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن</span></strong><span>&nbsp;</span></p><br><ul><li><span><span>تقديم خدمة متميزة للضيوف والشركاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>التعامل مع حجم كبير من الاستفسارات&nbsp;</span><span>وتقديم</span><span>&nbsp;</span><span>حلول دقيقة</span><span>&nbsp;</span><span>وفي الوقت المناسب</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>تولي المسؤولية الكاملة لمشكلات الحجز (</span><span>مثل</span><span>&nbsp;</span><span>التغييرات، والإلغاءات، والمدفوعات، وغيرها من&nbsp;</span><span>استفسارات العملاء</span><span>)</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>العمل على&nbsp;</span><span>تحقيق</span><span>&nbsp;مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية وللفريق (</span><span>مثل</span><span>&nbsp;</span><span>الجودة، والإنتاجية، ورضا العملاء،&nbsp;</span><span>وغيرها</span><span>)</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>تطوير&nbsp;</span><span>خبرة واسعة</span><span>&nbsp;عبر خطوط منتجات أجودا المتعددة&nbsp;</span><span>(مثل الإقامة، والرحلات الجوية، والأنشطة)، مع التدريب لدعم شرائح وخدمات مختلفة من العملاء بمرور الوقت</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>تطبيق سياسات وإجراءات أجودا بطريقة عادلة ومتسقة</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>التعاون مع قادة الفرق والمدراء والفرق الأخرى لحل الحالات المعقدة أو غير العادية</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>حماية بيانات العملاء و</span><span>الحفاظ على</span><span>&nbsp;سرية تامة في جميع الأوقات</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>العمل بنظام&nbsp;</span><span>المناوبات المتغيرة</span><span>&nbsp;(بما في ذلك الصباحية والمسائية والليلية) لدعم العمليات العالمية على مدار 24/7</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>كجزء من جدول المناوبات المتغيرة،&nbsp;</span><span>ستعمل</span><span>&nbsp;أحيانًا في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية،&nbsp;</span><span>وفق تخطيط مسبق</span><span>&nbsp;مع فريقك</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>الاستمتاع بـ</span><span>نموذج العمل الهجين في أجودا،&nbsp;</span><span>أي</span><span>&nbsp;</span><span>العمل بشكل أساسي من المنزل، مع أيام تعاون في الموقع&nbsp;</span><span>تقريبًا&nbsp;</span><span>أسبوع</span><span>&nbsp;واحد كل</span><span>&nbsp;8 أسابيع (قد تختلف التفاصيل حسب الموقع)</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><p><strong><span>المهارات والكفاءات الأساسية</span></strong><span>&nbsp;</span></p><br><ul><li><span><span>تركيز قوي على العملاء ورغبة حقيقية في مساعدة الآخرين</span></span><span>&nbsp</span></li></ul></div>
يقدم تقاريره إلى: المدير الأول، العلاقات الخارجية<br>الغرض: توفير دعم إداري وتشغيلي شامل لمكتب العلاقات الخارجية في كلية الأعمال بجامعة أونسي ساويرس. دعم تنفيذ المبادرات الاستراتيجية على مستوى المدرسة من خلال إدارة البيانات، الحفاظ على قواعد بيانات الشركاء، وإجراء بحوث عن الشركاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، يدير المحتوى الرقمي للمدرسة، ينسّق اللوجستيات للمورّدين الخارجيين والزمالات الزائرة، ويعمل كحلقة وصل رئيسية لضمان تدفق اتصالات فعال بين المدرسة وأصحاب المصلحة الخارجيين المتنوعين.<br>المسؤوليات: إدارة البيانات والدعم: تجميع وتنظيم وتحليل البيانات من مختلف أصحاب المصلحة لدعم عملية التخطيط الاستراتيجي لكلية الأعمال. الحفاظ على قاعدة البيانات الخاصة بالعلاقات الخارجية وتحديثها، مع ضمان دقة معلومات الشركاء. إجراء بحوث لتحديد شركاء مؤسسات وشركاء أكاديميين جدد محتملين للكلية. تحديث الموارد الأساسية للمؤسسة والمنشورات، بما في ذلك العروض التقديمية، والتقارير الإحصائية، وتقارير الخريجين، مع الالتزام بالجداول الزمنية المحددة. الاتصالات والمحتوى والعلامة التجارية: التخطيط وتطوير محتوى الويب بما يتوافق مع إرشادات المحتوى في الجامعة الأمريكية بالقاهرة وهوية علامة Onsi Sawiris School of Business. تنسيق تدفق الاتصالات مع البائعين الخارجيين والمؤسسات والشركاء المؤسسيين لضمان تنفيذ عالي الجودة وفي الوقت المحدد للمشروعات المشتركة. التواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة لمتابعة المهام والمشروعات التي بدأها قسم العلاقات الخارجية. العمليات الإدارية: كتابة تقارير مهنية وتسجيل وتوثيق محاضر الاجتماعات لضمان التوثيق السليم للقرارات. توفير دعم لوجستي لحوالي 5 زمالات زائرة و5 أنشطة رئيسية سنوياً.<br>المتطلبات: الحد الأدنى من المؤهلات التعليمية: شهادة البكالوريوس في الأعمال أو الإعلام الجماهيري أو العلوم الاجتماعية مطلوبة.<br>الخبرة: الحد الأدنى من 5-7 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>المهارات: الاتصالات: إجادة اللغة الإنجليزية بشكل قوي؛ مهارات التواصل الشفهي والكتابي على أعلى مستوى من الأولوية. العلاقات الشخصية: القدرة الممتازة على العمل مع مجموعات ومنظمات متنوعة (داخلية وخارجية) بمهنية. التنظيم: القدرة على تعدد المهام بإشراف بسيط والتعامل مع عبء عمل ثقيل. التقنية: مهارات حاسوبية قوية (Excel، Word)؛ القدرة على إدارة قواعد البيانات. المهارات الناعمة: موقف إيجابي، أخلاقيات عمل قوية، والتزام بخدمة العملاء.<br>هذا المنصب مفتوح حتى ٦ سبتمبر ٢٠٢٦. التعيين يعتمد على خبرة ومهارات المرشح. سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين يصلون إلى القائمة المختصرة<br>"The American University in Cairo is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Individuals with disabilities are encouraged to apply."<br>“We thank all individuals who have expressed interest in working at The American University in Cairo.”