CEO Lawyer
The CEO Lawyer Personal Injury Law Firm is dedicated to educating, empowering, and fighting for victims. With offices across the country, no matter where you are injured, our team of experienced lawyers is here to help you.
CEO Lawyer is a rapidly growing personal injury law firm headquartered in downtown Atlanta. We are known for our innovative approach to legal services and our commitment to operational excellence.
Our Core Values
We are guided by a strong set of values that shape our culture, decisions, and the way we work together:
- Trust – We build strong relationships through honesty, transparency, and reliability.
- Humility – We stay open to learning, feedback, and continuous improvement.
- Ethics – We act with integrity and always do what’s right.
- Hunger – We are driven, ambitious, and committed to excellence.
- Education – We value growth, development, and knowledge-sharing.
- Accountability – We take ownership of our actions and deliver on our commitments.
- Respect – We treat everyone with professionalism, empathy, and fairness.
- Teamwork – We collaborate and support each other to achieve shared success.
Summary
As an Intake Specialist you will be our first source of contact with our clients, receiving and making calls to interact with them. In their day-to-day activities, we assist our possible clients in getting compensated for their personal injuries by qualifying their cases and answering any questions they might have.
As a Full-Time Virtual Legal Aide, you will assist our Intake department by following the responsibilities listed but not limited to the ones in this document.
Responsibilities
- Review emails and chats constantly for new leads, file setups, audits, or other requested needs.
- Organize contracts, termination letters, photos, and other documents on Dropbox.
- Answer all the inbound calls, clients, and leads with great customer service skills.
- Transfer calls to the right member of the team when needed.
- Set up Filevine projects for new clients or the tools requested.
- Register all the comments, observations, and updates.
- Review and look for new contracts to be registered into Filevine.
- Follow up on the leads assigned, ensure a great quality interaction, and clean up the old leads.
- Answer new potential clients, ask probing questions, and follow the process to complete the sign-in or escalate the call to an Intake Specialist.
- Complete the intake process of a new client to be transferred to the Pre-Litigation department.
- Send the submission emails to the Pre-Litigation department for new clients to start the case (notification).
- Complete clinic referrals, taking into consideration the client's location.
- Participate in stand-up meetings, dailies, weeklies, and monthly meetings.
- Close contracts.
Requirements
- Fully Bilingual (English)
- 3 years of experience in remote Sales or Intake.
- Sales background.
- Experience in personal injury is a plus.
- Your PC or Laptop (A wired connection to your modem is recommended)
- Headset with noise canceling / quiet place to work in
- This job is remote, and you will be responsible for your local taxes.
- Hiring for weekend and evening shifts (US time) only
CEO Lawyer
تكرس شركة CEO Lawyer للمحاماة في قضايا الإصابات الشخصية جهودها لتثقيف الضحايا والتمكين لهم والدفاع عنهم. ومع وجود مكاتب في جميع أنحاء البلاد، بغض النظر عن المكان الذي تعرضت فيه للإصابة، فإن فريقنا من المحامين ذوي الخبرة هنا لمساعدتك.
CEO Lawyer هي شركة محاماة متنامية بسرعة في مجال الإصابات الشخصية ومقرها الرئيسي في وسط مدينة أتلانتا. نحن معروفون بأسلوبنا المبتكر في تقديم الخدمات القانونية والتزامنا بالتميز التشغيلي.
قيمنا الجوهرية
نحن نسترشد بجمهورية قوية من القيم التي تشكل ثقافتنا وقراراتنا وطريقة عملنا معًا:
- الثقة – نبني علاقات قوية من خلال الصدق والشفافية والموثوقية.
- التواضع – نبقى منفتحين على التعلم والملاحظات والتحسين المستمر.
- الأخلاقيات – نتصرف بنزاهة ونفعل دائمًا ما هو صحيح.
- الشغف – نحن مدفوعون وطموحون ومُلتزمون بالتميز.
- التعليم – نحن نُقدر النمو والتطوير وتبادل المعرفة.
- المساءلة – نتحمل مسؤولية أفعالنا ونلتزم بتعهداتنا.
- الاحترام – نتعامل مع الجميع باحترافية وتعاطف وعدالة.
- العمل الجماعي – نتعاون وندعم بعضنا البعض لتحقيق النجاح المشترك.
الملخص
بصفتك أخصائي استقبال القضايا، ستكون مصدر الاتصال الأول لعملائنا، حيث ستتلقى المكالمات وتجريها للتفاعل معهم. في أنشطتنا اليومية، نساعد عملائنا المحتملين في الحصول على تعويضات عن إصاباتهم الشخصية من خلال تقييم قضاياهم والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم.
بصفتك مساعدًا قانونيًا افتراضيًا بدوام كامل، ستساعد قسم استقبال القضايا من خلال اتباع المسؤوليات الموضحة على سبيل المثال لا الحصر في هذا المستند.
المسؤوليات
- مراجعة البريد الإلكتروني والمحادثات باستمرار للحصول على عملاء محتملين جدد، أو إعدادات الملفات، أو عمليات التدقيق، أو الاحتياجات الأخرى المطلوبة.
- تنظيم العقود ورسائل إنهاء الخدمة والصور والمستندات الأخرى على Dropbox.
- الرد على جميع المكالمات الواردة، والعملاء، والعملاء المحتملين بمهارات خدمة عملاء ممتازة.
- تحويل المكالمات إلى العضو المناسب في الفريق عند الحاجة.
- إعداد مشاريع Filevine للعملاء الجدد أو الأدوات المطلوبة.
- تسجيل جميع التعليقات والملاحظات والتحديثات.
- مراجعة العقود الجديدة والبحث عنها لتسجيلها في Filevine.
- متابعة العملاء المحتملين المخصصين، وضمان التفاعل بجودة عالية، وتنظيف قائمة العملاء المحتملين القدامى.
- الرد على العملاء المحتملين الجدد، وطرح أسئلة استكشافية، واتباع العملية لإكمال عملية التسجيل أو تصعيد المكالمة إلى أخصائي استقبال القضايا.
- إكمال عملية استقبال العميل الجديد لنقله إلى قسم ما قبل التقاضي.
- إرسال بريد إلكتروني للتقديم إلى قسم ما قبل التقاضي للعملاء الجدد لبدء القضية (إشعار).
- إكمال إحالات العيادات، مع مراعاة موقع العميل.
- المشاركة في الاجتماعات السريعة، والاجتماعات اليومية والأسبوعية والشهرية.
- إغلاق العقود.
المتطلبات
- ثنائي اللغة تمامًا (الإنجليزية)
- خبرة 3 سنوات في المبيعات عن بُعد أو استقبال القضايا.
- خلفية في المبيعات.
- خبرة في مجال الإصابات الشخصية تعتبر ميزة إضافية.
- جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب الخاص بك (يوصى باتصال سلكي بالموجه)
- سماعة رأس مزودة بتقنية إلغاء الضوضاء / مكان هادئ للعمل فيه
- هذا العمل عن بُعد، وستكون مسؤولاً عن ضرائبك المحلية.
- التوظيف لنوبات نهاية الأسبوع والنوبات المسائية فقط (بتوقيت الولايات المتحدة)