وظائف خدمة عملاء - القاهرة مصر

Student Success Advisor ( Sales - Customer Servicer )<br><br>Responsibilities :Provide consultation and support to students following SOPsBuild strong customer relationships through personalized learning plans Promote course renewals and follow up with customers to increase conversion Monitor student progress, analyze data, and suggest improvement strategies Handle inquiries, resolve issues, and ensure high customer satisfaction Drive renewals, referrals, and achieve sales targets<br><br>Requirements :Bachelor's Degree1+ year of experience in sales or telesales Strong communication and interpersonal skills Passion for education and customer service English proficiency (B1) Target-driven, motivated, and approachable personality<br>Working Schedule and Location :location :Maadi, Cairo (on-site position)<br>Schedule :Sunday to Thursday: 12:00 PM – 9:00 PM ( includes a 1 hour and 15 min break ) Saturday: 12:00 PM – 4:00 PMFriday: Off Day<br>How to apply :Send your resume to: sohilama@51talk.comOr reach out via Whats App: 01205576576

Student Success Advisor ( Sales - Customer Servicer )<br><br>Responsibilities :Provide consultation and support to students following SOPsBuild strong customer relationships through personalized learning plans Promote course renewals and follow up with customers to increase conversion Monitor student progress, analyze data, and suggest improvement strategies Handle inquiries, resolve issues, and ensure high customer satisfaction Drive renewals, referrals, and achieve sales targets<br><br>Requirements :Bachelor's Degree1+ year of experience in sales or telesales Strong communication and interpersonal skills Passion for education and customer service English proficiency (B1) Target-driven, motivated, and approachable personality<br>Working Schedule and Location :location :Maadi, Cairo (on-site position)<br>Schedule :Sunday to Thursday: 12:00 PM – 9:00 PM ( includes a 1 hour and 15 min break ) Saturday: 12:00 PM – 4:00 PMFriday: Off Day<br>How to apply :Send your resume to: sohilama@51talk.comOr reach out via Whats App: 01205576576

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>تقديم توجيه عام للسبا للضيوف عند الوصول، مثل الموقع واستخدام غرف التبديل وصالات الانتظار ومحطات الضيافة. تقديم وسائل راحة للضيوف مثل الماء أو العصير أو الوسادات الساخنة للرقبة. الإجابة على الأسئلة حول معلومات المنشأة العامة ووسائل الراحة. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. فحص الحاسوب للحصول على التحديثات والتغييرات في الجدول الزمني بانتظام طوال اليوم.</p> <p>الحفاظ على نظافة مكان العمل وغرف العلاج وغرفة تبديل السبا/الصالون وصالات الانتظار. التخلص من القمامة والملاءات المتسخة في المكان المناسب. تأمين المواد والمعدات في نهاية كل وردية. تخزين المناشف والبياضات واللوازم ووسائل الراحة في غرفة التبديل وصالات الانتظار ومحطات الضيافة.</p> <p>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</p> <p>الامتداد، والانثناء، والالتواء، والسحب، والانحناء؛ الحركة، والرفع، أو حمل أشياء تزن ما لا يزيد عن 10 أرطال؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p> <h4>المؤهلات المفضلة</h4> <p><strong>التعليم:</strong> شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.</p> <p><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> لا توجد خبرة عملية ذات صلة.</p> <p><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</p> <p><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</p> <p>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يعامل الجميع من باب المساواة، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها ويحتفى بالخلفيات الثقافية المتنوعة لشركائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>دمج السحر الكلاسيكي مع روح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً والتوقعية لجميع ضيوفها، مقدمة بلا عيب من قبل فريق مضيفين كرام يدمجون الرقي الكلاسيكي والوعي الحديث، إضافة إلى خدمتنا النموذجية ولكنتر.</p> <p>ندعوك لاستكشاف مسارات وظيفية في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار من نفسك.</p></p><p></p>

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>يلعب أخصائيو السبا دوراً هاماً في دعم عدد من الوظائف الحيوية في السبا. في فنادقنا يعمل هؤلاء الزملاء على بناء تجربة تكون لا تُنسى ومميزة – مع خدمات سبا بجانبها. يأخذ أخصائيو السبا زمام المبادرة ويقدمون طيفاً واسعاً من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربتهم. سواء كان الترويج لخدمات السبا أو التجزئة، جدولة الحجوزات وتأكيد المواعيد، تقديم الإجابات حول الخدمات، تسجيل وصول الضيوف، أو معالجة المدفوعات، يجعل أخصائي السبا المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.</p> <p>بصرف النظر عن المنصب الذي أنت فيه، فهناك بعض الأشياء الحيوية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي وتواصلك المهني يعكس المهنية.</p> <p>سيكون أخصائيو السبا واقفين ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة مطولة؛ التنقل فوق أسطح منحدرة أو غير مستوية أو زلقة)، إدارة برامج الحجز (قراءة المعلومات والتحقق البصري منها)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال بدون مساعدة و25 رطلاً بالمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لأخصائيي السبا – لإتقانها لضيفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p> <h4>المؤهلات المفضلة</h4> <p><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.</p> <p><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> لا خبرة عمل ذات صلة.</p> <p><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا خبرة إشرافية.</p> <p><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</p> <p>في ماريوت إنترناشيونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مع ترحيب بكل وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نُعزّز بنشاط بيئة تُقيم وتحتفل بالخلفيات الفريدة لأعضائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لأعضائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>في وستينغ، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عند حاجتهم القصوى أثناء السفر، مع ضمان أن يكونوا أفضل نسخة بأنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الرائدة في الرفاهية في الضيافة، نحتاج إلى زملاء متحمسين ومشاركين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من زملائنا أن يتبنوا ممارسات رفاهيتهم الخاصة بهم سواء في الملكية أم خارجها. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفاً؛ أنت نشط وتفتخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر.</p> <p>كون حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>

<p><h4>من نحن</h4> <p>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هو فرع استراتيجي من شركة فودافون جروب بلسك، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول.</p> <p>بوصفنا أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف بدوام كامل، تم تصميم محفظة حلول وخدمات الجيل التالي لدينا بالشراكة مع العملاء عبر فودافون جروب والأسواق المحلية وأسواق الشركاء لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل جنباً إلى جنب مع عملاء فودافون وشركات تيلكو وتكنولوجيا أخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا، وضمان إبقاء مكانتنا ملائمة ومرنة. هذا الشراكة هي نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع بين أفضل القدرات الداخلية وأطراف ثالثة.</p> <p>نحن نعمل مع العملاء في 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة فرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.</p> <h4>عن هذه الدور</h4> <p>لتقديم دعم رقمي أولي على مدار 24/7 لعملاء Vodafone Business من خلال حل الاستفسارات الفنية وإدارة الحساب والخدمات عبر الدردشة الحية وقنوات التذاكر، مع ضمان الحل السريع ورضا العملاء والالتزام بمستويات الخدمة المحددة.</p> <h4>ماذا ستقوم به</h4> <li>الاستجابة بشكل سريع ومهني لاستفسارات العملاء عبر قنوات متعددة بما في ذلك الدردشة والبريد الإلكتروني وإدارة الحوادث.</li> <li>إدارة تفاعل العملاء بتعاطف وكفاءة، مع ضمان تلبية معايير الجودة باستمرار.</li> <li>تحديد وتلبية الاحتياجات الثانوية للعملاء لتعزيز قيمة الخدمة.</li> <li>التعاون مع الفرق الداخلية (الدعم من المستوى الثاني والثالث) لحل المشكلات ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.</li> <li>الالتزام بالإجراءات المعتمدة والمساهمة في تحسين العمليات حيثما كان ذلك قابلاً للتطبيق.</li> <h4>من أنت</h4> <li>بطلاقة في اللغة الإنجليزية (المستوى C2) مع مهارات كتابة قوية وسرعة طباعة عالية.</li> <li>المهارة في معالجة استفسارات الحسابات والمسائل الفنية كتابةً.</li> <li>ذكاء عاطفي مع القدرة على إدارة عملاء ذو شأن عالي.</li> <li>إجادة MS Office وقادر على العمل بنظام الورديات الصباحية والليلة بالتناوب.</li> <li>الالتزام بالامتثال والتطوير الذاتي المستمر.</li> <h4>ليس الملائم تماماً؟</h4> <p>هل تشعر بأنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بإيجاد بيئة عمل شاملة يزدهر فيها الجميع. إذا كنت متحمساً لهذه الوظيفة لكن تجربتك لا تتطابق تماماً مع جميع جوانب الوصف الوظيفي، فنشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو لفرصة أخرى، وسيقدم فريق التوظيف دعماً لك لاستكشاف أين تتناسب مهاراتك الأفضل.</p> <h4>المهارات التي ستتعلمها</h4> <li>تقنيات مشاركة العملاء المتقدمة عبر المنصات الرقمية.</li> <li>إدارة الحوادث وحلها في بيئة متعددة الأنظمة.</li> <li>التعامل الفني وإدارة الحساب.</li> <li>التعاون مع فرق الدعم متعددة التخصصات.</li> <li>استراتيجيات تحسين العمليات والتميز في الخدمة.</li></p><p></p>

Title: Infrastructure Service Delivery Tech Lead - ITSector: IT<br>Job Summary:Ensuring IT systems business continuity and minimizing disruptions in the event of data loss or IT equipment failure in the event of a disaster or emergency. Manage IT infrastructure new projects. Follow up with IT stockholders Appling governance & Security requirements with IT stockholders.<br>Key Responsibilities:•Preparing, monitoring and managing the IT recovery process testing to ensure the restoration of normal operations within the defined RTO.•Follow up with IT applications owners to update the recovery document with changes in process, resources & team information.•Update IT disaster plan documents.•Preparing & managing Testing new IT systems readiness in disaster site before going live.•Collaborate with IT stockholders to Prepare new system disaster recovery process documents.•Preparing DRP Governance & audit requirements.•Follow up with IT applications owners & infrastructure admins implementing IT governance & Security requirements.•Document incidences, issues & corrective actions during recovery process.<br>Requirements:Technical Expertise (Hands-On Required).•good understanding of IT infrastructure, network systems, software applications, information security & disaster recovery / business continuity•good skills in managing IT infrastructure projects, including planning, execution & monitoring.• very good verbal & written communication skills to interact with vendors, & IT members.•good presentation skills.•good negotiation & work under stress skills.<br>Qualifications:•Bachelor's degree in computer science, information technology, business administration or a related field.• ITIL & project management certified is briefed.•Minimum 8 years of experience within IT support, system administrator or project management roles•Banking experience is preferred.

Octopus by RTG is the tech hiring and outsourcing arm of Robusta Technology Group, dedicated to connecting exceptional tech talent with top-tier organizations across the MENA, GCC, Europe, the US, and Canada. We specialize in building strong, long-term partnerships between skilled professionals and innovative companies. Our mission is to empower growth, innovation, and excellence by matching the right talent with the right opportunities.<br><br>We are seeking a Product Owner / Service Designer (Mid-Level) to support product ownership and service design activities within a remote project environment. The role will be responsible for translating user needs, business objectives, and operational requirements into clear product direction and actionable solutions.<br><br>The ideal candidate will lead service design initiatives, facilitate journey mapping activities, define and prioritize product requirements, align stakeholders, and support the creation of efficient operational workflows. This role requires a balance of strategic thinking, customer-centric design, and strong execution skills to ensure successful delivery of product outcomes.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Lead product ownership activities, including defining product vision, managing priorities, and supporting delivery of product initiatives Conduct service design activities to identify user needs, business challenges, and opportunities for improvement Facilitate customer journey mapping, service blueprinting, and workflow definition sessions Gather, analyze, and translate business and user requirements into clear product requirements and actionable deliverables Manage and prioritize product backlogs based on business value, user impact, and project objectives Collaborate with cross-functional teams, including business stakeholders, designers, developers, and operational teams Ensure alignment between stakeholders through effective communication, workshops, and decision-making processes Define and optimize operational workflows to improve service efficiency and user experience Support continuous improvement by analyzing feedback, identifying gaps, and recommending enhancements Document processes, requirements, user journeys, and service design outputs<br><br>Requirements<br><br>Bachelor's degree in Business, Design, Information Systems, Engineering, or a related field3-5 years of experience in product ownership, service design, UX design, business analysis, or related roles Proven experience managing product requirements, prioritization, and stakeholder alignment Strong understanding of service design methodologies, customer journey mapping, and user-centered design principles Experience working with Agile methodologies and cross-functional delivery teams Ability to translate complex business needs into structured solutions and clear product requirements Strong facilitation, communication, and presentation skills Analytical mindset with strong problem-solving capabilities Ability to work independently and effectively in a remote environment Experience with digital products, platforms, or service transformation projects is preferred

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>POSITION SUMMARY Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest requests or issues into computer, contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping), and follow up with guest to ensure their request has been resolved to their satisfaction. Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest. May process room service orders, answer questions on menu selection and record transactions in point-of-sale system. Assist guests with accessing internet and guestroom entertainment. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats; stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.</li><li>Related Work Experience: No related work experience.</li><li>Supervisory Experience: No supervisory experience.</li><li>License or Certification: None</li></ul><p></p></section>

Company Description<br>ATCP Consulting brings together a passion for culinary excellence and extensive industry expertise to guide restaurants, hotels, and individuals. With a focus on designing exceptional culinary environments, ATCP Consulting ensures a seamless blend of functionality and style tailored to each client’s needs. Our dedication to innovative and practical solutions creates lasting value and enhances the operational efficiency of kitchens and food service spaces.<br>Role Description<br>This is a part-time or hybrid role based in New Cairo with the flexibility to work partly from home. As part of the CAD Drawings Design team, you will focus on creating concept designs, developing and drafting technical and detailed drawings for kitchen and food service space areas . Key responsibilities include adhering to CAD standards, collaborating with the team to refine designs, and supporting the Food & Beverage designs for all kinds of hospitality sectors. Includes Hotel kitchen & Laundries, other FB areas , Bakeries, Cafe , catering & Banquting, etc...<br>Qualifications<br>Proficiency in CAD Standards and Computer-Aided Design (CAD) software Strong skills in Technical Drawing and the development of detailed design documents Familiarity with Food & Beverage equipment technical details & MEP Experience with creating, editing, and organizing detailed drawings Excellent collaboration and communication skills to work in a hybrid environment Attention to detail and commitment to high-quality design standards & Hotel operators standard Background in architecture, engineering, design, or a related field is an advantage

<p><h4>ملخَّص المنصب</h4> <p>الإجابة، التسجيل، ومعالجة جميع طلبات الضيوف واستفساراتهم ومخاوفهم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، والأجهزة المحمولة. تشغيل لوحة الهاتف، معالجة طلبات الإيقاظ للضيوف، وربط وتوجيه المكالمات إلى الامتداد المناسب. استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة. تسجيل جميع طلبات الضيوف أو القضايا في الحاسوب، التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً حامل الأمتعة، التدبير المنزلي)، والمتابعة مع الضيف لضمان حل طلبهم إلى رضاهم. تقديم معلومات للضيوف عن ميزات الغرفة، مرافق المنتجع، والمناطق المحلية ذات الاهتمام. قد تتم معالجة طلبات الغرف وخدمات الطعام، والإجابة على الأسئلة حول اختيار القائمة، وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت وترفيه الغرفة.</p> <p>اتباع سياسات وإجراءات الشركة جميعها؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف واعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمات للضيوف، المساعدة</p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: الإجابة على الطلبات والاستفسارات والملاحظات الضيفين، وتسجيلها ومعالجتها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وأجهزة الاتصال المحمولة. تشغيل لوحة المفاتيح الهاتفية، معالجة طلبات الاستيقاظ وربط وتحويل المكالمات إلى الامتداد المناسب. استلام Messages و تسجيلها ونقلها بدقة. تسجيل جميع طلبات الضيوف أو القضايا في الحاسوب، الاتصال بالجهة أو القسم المناسب (مثلاً حامل الأمتعة، التدبير المنزلي)، والمتابعة مع الضيف لضمان حل طلبهم بما يحقق رضاهم. تزويد الضيوف بمعلومات حول ميزات الغرفة ومرافق الملكية والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام. قد تتم معالجة طلبات خدمة الغرف، والإجابة على أسئلة حول اختيار القائمة وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف بالوصول إلى الإنترنت ومرح البث في الغرفة. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، وت anticipate وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضبط الجودة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات بمختلف التنسيقات؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو لدوام العمل بأكمله. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</li><li>لا خبرة عمل ذات صلة.</li><li>لا خبرة إشرافية.</li><li>لا شيء</li></ul><p></p></section>

<ul><li><p>تشخيص وإصلاح مشاكل خدمة الميدان للمركبات الكهربائية.</p></li><li><p>دعم تحليل السبب الجذري والإجراءات التصحيحية.</p></li><li><p>العمل مع أنظمة HV حتى 1000 فولت، بما في ذلك البطاريات والمحركات وأنظمة التكييف وتوجيه الطاقة.</p></li><li><p>ضمان إجراءات إصلاح آمنة وموحدة وفعالة.</p></li></ul><p></p>

Company Description Teleperformance (TP) is a global leader in outsourced customer experience management, serving many of the world’s best-known brands across multiple industries. The TP Cairo site supports international clients with high-quality business-to-business (B2B) customer support and technical assistance. Team members work in a multicultural, performance-driven environment with structured training and clear development paths. The company emphasizes service excellence, professional growth, and a supportive workplace culture for all employees.<br>Role Description This is a full-time, on-site Customer Support B2B role based in New Cairo. The role focuses on supporting business clients in English (B2/C1 level) through phone, email, and chat, handling inquiries, service requests, and basic technical issues. Day-to-day tasks include diagnosing and resolving customer problems, providing accurate product and service information, and documenting all interactions in internal systems. The Customer Support specialist will collaborate with internal teams to escalate complex cases, follow up on pending requests, and ensure timely resolution. The role also involves maintaining high customer satisfaction, meeting performance targets, and adhering to company policies and quality standards. The position offers a net salary of 20,000 EGP, with structured training provided for graduates.<br>Qualifications<br> Strong customer-facing skills, including Customer Support and Customer Satisfaction, with a service-oriented approach. Excellent Interpersonal Skills to communicate clearly, build rapport with B2B clients, and manage challenging interactions professionally. Ability to provide Technical Support, including basic troubleshooting, clear guidance, and proper escalation of complex issues. Solid Analytical Skills to understand client needs, interpret information, and propose effective solutions. English language proficiency at B2/C1 level, with strong spoken and written communication skills. Bachelor’s degree (or equivalent) in any field, with a preference for business, communication, or related disciplines. Comfort working in an on-site, structured environment with rotating shifts if required by business needs. Basic computer literacy and familiarity with CRM or ticketing systems are a plus. Ability to work collaboratively in a team, adapt to process changes, and meet performance targets.

نحن نبحث عن مختص توليد العملاء المحتملين للانضمام إلى فريقنا بالوصف الوظيفي التالي:<br>المسؤوليات الرئيسية المسوؤل عن تحديد وتوليد العملاء المحتملين من خلال استخدام المكالمات الصادرة، لينكدإن، وحملات البريد الإلكتروني تحديد واتخاذ تواصل مع صناع القرار مثل الرؤساء التنفيذيين، الرؤساء التنفيذيين التقنيين، ومديري التسويق إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص عمل جديدة وتطوير علاقات مع العملاء المحتملين من خلال التواصل الفعّال. المتابعة مع العملاء المحتملين المهتمين لرعايتهم خلال قمع المبيعات. التنسيق مع فريق المبيعات لتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات ناجحة.<br>المؤهلات درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة الحد الأدنى من الخبرة سنتين في نفس الدور. قدرات قوية في توليد العملاء المحتملين وتحديد العملاء المحتملين الجدد الكفاءة في إجراء أبحاث السوق لكشف فرص الأعمال مهارات تواصل فعالة لبناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء الخبرة في المبيعات والقدرة على التعاون مع فرق المبيعات بشكل فعال الخبرة في استخدام LinkedIn Sales Navigator، HubSpot، Zoho، أو Salesforce الدافع الذاتي، والرغبة في تحقيق الأهداف، ونتائج موجهة اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة أمر لازم الخبرة السابقة في صناعات البرمجيات، SaaS، أو التكنولوجيا مفضلة بشدة.

<p><strong>عن الوظيفة</strong></p><p>يركز الدور على تحديد وتقييم وتربية العملاء المحتملين لدعم نمو الأعمال.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li><p>إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين لتعريفهم بالمنتجات/الخدمات وتوليد عملاء محتملين مؤهلين.</p></li><li><p>تحديد وإنتاج جهة اتصال أولية مع أصحاب القرار، وتسهيل التعارف والاجتماع مع فريق المبيعات.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات والعملاء المحتملين والمتابعات في نظام إدارة علاقات العملاء.</p></li><li><p>التعاون مع فريق المبيعات لضمان تسليم سلس للعملاء المحتملين المؤهلين.</p></li><li><p>تحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بحجم المكالمات وجودة العملاء المحتملين والتحويل.</p></li><li><p>البحث المستمر وتحديث المعرفة باتجاهات الصناعة والمنافسين وفرص الأسواق.</p></li></ul><p><br></p>

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>وظائفنا ليست فقط عن وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فواتيرهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها – مع الطعام والمشروبات إلى جانبها. يأخذ خبراء خدمة الضيوف لدينا المبادرة ويقدمون خدمة</p><p></p>

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>وظائفنا لا تقتصر على وضع الطعام على الطاولة حتى يستمتع بها ضيوفنا حتى يطلبوا الفاتورة. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها – مع الطعام والمشروبات على الجانب. يقوم خبراء خدمة الضيوف لدينا بالمبادرة والتقديم</p><p></p>

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>وظائفنا لا تقتصر على وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والشراب بجانبها. يأخذ خبراء خدمة الضيوف لدينا المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة</p><p></p>

ATAIN Cairo recrute actuellement un(e):<br>✈️ Représentant Service Client Bilingue (Français - Anglais)???? Localisation: Maadi, Le Caire – Égypte Poste ouvert exclusivement aux candidats de nationalité égyptienne<br>Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un profil expérimenté dans le service client, idéalement issu du secteur de l’aviation ou du voyage, afin de renforcer notre équipe.<br>Principales responsabilités :Assurer le traitement des demandes clients via différents canaux (téléphone, e-mail, chat) Gérer les opérations de réservation, modification et annulation de billets Fournir des informations fiables et précises relatives aux vols et aux services associés Garantir un haut niveau de satisfaction client Traiter les réclamations avec professionnalisme et efficacité<br>Profil requis :Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) Expérience confirmée en relation client, de préférence dans l’industrie du voyage ou de l’aérien Maîtrise des systèmes de réservation (GDS), notamment :Amadeus Travelport (Galileo, Worldspan, etc.) Sens du service, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique<br>Nous offrons :Un environnement de travail structuré et international Une rémunération compétitive assortie de primes Des perspectives d’évolution professionnelle

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب وظائفنا لا تدور فقط حول وضع الطعام على السفرة ليستمتع بها ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة مع وجود الطعام والمشروبات بجانبها. خبراء خدمة الضيوف لدينا يتخذون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كنت تقيم الجداول، تتواصل مع المطبخ، تتفاعل وتخدم الضيوف، أو تنظف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء الحرجة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيبقى خبراء خدمة الضيوف واقفين ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة؛ الانتقال عبر أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، وإدارة القائمة (قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 25 باونداً دون مساعدة و50 باونداً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمر حاسم لنجاح خبراء خدمة الضيوف في تقديم تجربة صحيحة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة تقل عن سنة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p><p>رخصة أو شهادة: لا يوجد</p><p></p></section>