وظائف سكرتارية في مصر
٤٣٥١ وظائف شاغرة
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، لسنا فقط نشكل مستقبل الاتصال لعملائنا – بل نُشكل المستقبل للجميع من ينضم إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس وحل التحديات المعقدة وخلق عالم أكثر استدامة وشمولية. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فودافون يوفر الفرص التي تساعدك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي.</p>
<h4>ملف الدور</h4>
<p>راقب وحافظ على خدمات ومكونات OpenStack.<br>
استكشف مشاكل فشل الخدمة، وقضايا الأداء، وتنبيهات البنية التحتية.<br>
تطبيق التصحيحات والتحديثات وتغييرات التكوين.<br>
اعمل بشكل وثيق مع فرق الهندسة لتعزيز موثوقية المنصة.<br>
الحفظ على الوثائق لإجراءات التشغيل والتعامل مع الحوادث.<br>
تشغيل ومراقبة وصيانة مكونات بنية VMware (vCenter، مضيفي ESXi، NSX-T، وvCloud Director).<br>
إدارة الآلات الافتراضية والقوالب ومجموعات الموارد ومخازن البيانات.<br>
مراقبة صحة النظام، الأداء، والسعة باستخدام أدوات VMware وأدوات طرف ثالث.<br>
إجراء إدارة الحوادث، المشكلات، والتغييرات وفق عمليات ITIL.<br>
تطبيق التصحيحات، ترقيات البرنامج الثابت، وإدارة دورة الحياة لبنية VMware التحتية.<br>
استكشاف مشكلات التمثيل الافتراضي والشبكات والتخزين.<br>
التأكد من أن النسخ الاحتياطي، التعافي من الكوارث وتكوينات التوفر العالي تعمل بشكل سليم.<br>
التعاون مع فرق التخطيط/التنفيذ لدعم عمليات النشر والتكامل الجديدة.<br>
إنتاج تقارير الأداء والسعة للمراجعة الإدارية.</p>
<h4>الكفاءات والمؤهلات</h4>
<p>2–4 سنوات من خبرة تشغيل OpenStack.<br>
فهم قوي لـ Linux (Ubuntu/CentOS) وأساسيات الشبكات.<br>
الاطلاع على خدمات OpenStack الأساسية وتبعياتها.<br>
خبرة في أدوات المراقبة والتسجيل (Prometheus، ELK).<br>
مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وحل المشاكل.<br>
2–4 سنوات من الخبرة العملية في عمليات وإدارة VMware.<br>
معرفة قوية بـ VMware Cloud Foundation (VCF)، vCenter، ESXi، NSX-T، بما في ذلك DFW وبوابات Tier-0/Tier-1، وVMware Cloud Director.<br>
خبرة في تحسين الموارد، إدارة اللقطات، وتكاملات التخزين (SAN/NAS).<br>
الإلمام بأدوات VMware مثل vRealize Operations، vRealize Log Insight، وvSphere Lifecycle Manager.<br>
معرفة أساسية بالبرمجة (PowerCLI، Python، أو Bash) للأتمتة والتقارير.<br>
فهم للشبكات (VLANs، التوجيه، الجدران النارية) وتكاملات النسخ الاحتياطي (Veeam أو ما يماثلها).<br>
يفضّل الحصول على شهادة VMware (VCP أو أعلى).</p>
<h4>ليس التطابق التام؟</h4>
<p>هل يقلقك أنك لا تلبي جميع المعايير كما هي؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الأشخاص وخلق مكان عمل يمكن للجميع الازدهار فيه، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، نشجعك على التقديم كما قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة خير. إذا استخدمناه في الأشياء التي تهم حقاً، يمكنه تحسين حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنياتنا نُمكّن الناس، ونربط الجميع بغض النظر عن هويتهم أو مكان إقامتهم ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملائنا على القيام بالمثل.</p>
<p>الانتماء إلى فودافون ليس مفهوماً بل حيّ ومتنفّس ومزروع في كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتنوّع، بذهنٍ وكفاءات وخلفيات وثقافات مختلفة كثيرة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتساوي، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والقيمة والشمول.</p>
<p>إذا كنت تحتاج إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من عملية التوظيف، على سبيل المثال، وقت إضافي أو فترات بين الاختبارات عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى موقع وظائف الشركة للحصول على إرشادات.</p>
<p>معاً نقدر على ذلك.</p></p><p></p>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، لسنا shapes مستقبل الاتصال لعملائنا فحسب - بل نشكل المستقبل للجميع من ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وتsolving التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، تقدم فودافون الفرص لمساعدتك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<h4>من أنت</h4>
<h4>ليس تطابقاً مثالياً؟</h4>
<p>قلق أنك لا تستوفي جميع المعايير المرغوبة بدقة؟ في فودافون نلتزم بتمكين الناس وخلق بيئة عمل يستطيع فيها الجميع الازدهار، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذه الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنشجعك على التقديم فقد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>ما الذي ستجنيه؟</h4>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه في الأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن يحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نمكِّن الناس، ونربط الجميع بغض النظر عمن هم وأين يعيشون ونحمِّط الكوكب، مع مساعدة عملائنا على القيام بالمثل.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً فحسب؛ إنه مُعاش، ومُتنفَّس، ومُزكّى من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، يضم عقول ومواهب وخلفيات وثقافات مختلفة كثيرة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتساوي، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمول.</p>
<p>إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من رحلة التوظيف الخاصة بك، على سبيل المثال وقت إضافي أو فترات راحة أثناء التقييمات عبر الإنترنت، يرجى التواصل مع فريق التوظيف للحصول على الإرشاد.</p>
<h4>معاً يمكننا ذلك.</h4></p><p></p>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نحن لا نشكل مستقبل الاتصالات لعملائنا فحسب، بل shapes مستقبل كل من ينضم إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، فأنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع العثور على التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي.</p>
<h4>الغرض من الدور</h4>
<p>أخصائي دعم الفواتير يقدم دعم المستوى L2 لأصحاب المصلحة من التكنولوجيا والأعمال.<br>
تنسيق وتتبع الأنشطة التشغيلية الاستباقية والتفاعلية والتأكد من أن الخدمات المقدمة للعملاء متاحة باستمرار.<br>
الالتزام بمستويات الأداء وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).<br>
ضمان التوافر العالي لنظام الفوترة والمرونة مع أقل زمن تعطل وأقل تأثير على العميل.<br>
ملاحظة وتحليل المشاكل المتكررة وشكاوى العملاء ووضع وتنفيذ خطة عمل لتجنبها.<br>
مراجعة وتحديث إجراءات المراقبة والتنبيه باستمرار والتأكد من كفاءتها وفعاليتها.<br>
التأكد من الالتزام بسياسات ومعايير أمان وخصوصية فودافون.</p>
<h4>مسؤوليات الدور</h4>
<ul>
<li>الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة SLA في أنشطة وتفاعلات دعم الفواتير اليومية.</li>
<li>مراجعة الوظائف اليدوية الحالية وأتمتتها لزيادة الإنتاجية والفعالية.</li>
<li>التأكد من تشغيل أنشطة دورات الفوترة والإنجاز في التواريخ المحددة وضمن SLAs.</li>
<li>رفع متوسط زمن الحل MTTR لتذاكر المشاكل.</li>
<li>اعتماد تقنيات الأتمتة وDevOps.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات والمؤهلات</h4>
<ul>
<li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.</li>
<li>مهارات تحليلية مدفوعة بالبيانات قوية.</li>
<li>مبدع وقادر على حل المشكلات مع شغف لتقديم تجربة عملاء مميزة.</li>
<li>الراحة في بيئة متعددة المهام ونشطة.</li>
<li>مرن في التكيف مع بيئة تشغيل على مدار 24x7.</li>
<li>خبرة في إدارة حزم التطبيقات الكاملة من مستوى النظام حتى التطبيقات المخصصة.</li>
<li>التعرض للتخطيط الافتراضي، الحوسبة السحابية والأمن السيبراني يعد ميزة.</li>
<li>يجب أن يمتلك مؤهلات تقنية أو مهنية:</li>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، الهندسة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة في أنظمة فواتير الاتصالات.</li>
<li>خبرة 3+ سنوات في إدارة الأنظمة في لينكس/يونكس.</li>
<li>خبرة 3+ سنوات في قواعد البيانات.</li>
<li>خبرة في البرمجة أو السكريبت (Java, Perl, Python، إلخ).</li>
<li>معرفة جيدة بالشبكات الحاسوبية.</li>
<li>خبرة في دعم بيئة إنتاج عبر 24x7.</li>
</ul>
</ul>
<h4>ليس التطابق المثالي؟</h4>
<p>قلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المطلوبة تماماً؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنشجعك على التقديم قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، يمكنه تحسين حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنيتنا نمكّن الناس، ونربط الجميع بغض النظر عمن هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً؛ إنه حي ويتنفس ويتطور من خلال كل ما نفعله. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، مع عقول وخلفيات ومهارات وثقافات مختلفة كثيرة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتكافئ، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والقيمة والشمول.</p>
<p>إذا كنت تحتاج أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من مسار التوظيف، على سبيل المثال وقت ممتد أو فترات راحة بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى التواصل مع فريق التوظيف للحصول على التوجيه.</p>
<p>معاً نستطيع.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>دبيزل مصر هو السوق الرائد للبيع والشراء عبر الإنترنت في المنطقة. هدفنا هو رفع مستوى حياة الناس من خلال تيسير الصفقات وتحديد الفرص الجذابة للأفراد والشركات على حدٍ سواء. هدفنا هو تقوية الاقتصادات المحلية، وتمكين الشركات الصغيرة، ومساعدة الجميع على اتخاذ خيارات أذكى لأنفسهم ولسوقهم ولكوكبنا. كجزء من مجموعة Dubizzle، نحن إلى جانب بعض من أقوى علامات الإعلانات المبوبة في السوق. مع قوة جماعية تبلغ 8 علامات تجارية، لدينا أكثر من 160 مليون مستخدم شهرياً يثقون في تفانينا في تزويدهم بأفضل منصة لاحتياجاتهم.</p><p>كـ「أخصائي العلامة التجارية والاتصالات」المتقدم، ستلعب دوراً محورياً في تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة للعلامة التجارية والاتصالات لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، ودفع التفاعل، ودعم أهداف الأعمال. سيتعين عليك أن تكون مفكراً استراتيجياً بذكاء إبداعي، وامتلاك مهارات اتصال استثنائية، وشغف ببناء وتطوير قيمة العلامة التجارية.</p><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><ul><li>تطوير استراتيجية العلامة التجارية: وضع وتنفيذ خطط علامة تجارية استراتيجية متوافقة مع أهداف الشركة، مع ضمان الاتساق عبر جميع نقاط التماس والقنوات؛</li><li>إدارة هوية العلامة التجارية: إدارة والحفاظ على هوية الشركة البصرية، والرسائل، ونبرة الصوت، لضمان التوافق مع قيم العلامة التجارية ومواقعها؛</li><li>إنشاء المحتوى وإدارته: إنشاء محتوى جذاب وشيق لمنصات مختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، والمواد المطبوعة، ينقل رسالة العلامة بشكل فعال ويتجاوب مع الجمهور المستهدف؛</li><li>تطوير الحملات: قيادة تطوير وتنفيذ حملات تسويق متكاملة من المفهوم إلى التوصيل عبر قنوات متعددة لرفع الوعي بالعلامة، والتفاعل، والتحويل؛</li><li>العلاقات العامة ووسائل الإعلام: بناء علاقات مع وسائل الإعلام والصحفيين والمؤثرين لضمان تغطية الصحافة وتضخيم رسائل العلامة التجارية عبر قنوات الإعلام المكتسب؛</li><li>التسويق الرقمي: التعاون مع فرق التسويق الرقمي لتحسين الوجود على الإنترنت، بما في ذلك محتوى الموقع، واستراتيجيات SEO/SEM، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات على وسائل التواصل؛</li><li>الاتصالات الداخلية: تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاتصالات الداخلية لضمان اتساق الرسالة وتوافقها مع ثقافة وقيم الشركة بين الموظفين؛</li><li>قياس أداء العلامة: تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم فعالية مبادرات العلامة والاتصالات وتقديم توصيات قائمة على البيانات للتحسين؛</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة: العمل عبر الأقسام مع فرق داخلية مثل التسويق والمبيعات وتطوير المنتج والقيادة العليا لضمان دمج مبادرات العلامة وتوافقها مع أهداف العمل الأوسع.</li></ul><p><b>المؤهلات</b></p><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصال الجماهيري أو مجال ذو صلة.</p><p>الخبرة</p><p>5+ سنوات من الخبرة في دور مماثل. ويفضل في وكالة إبداعية ذات سمعة طيبة.</p><p>المعرفة</p><p>خبرة في إدارة العلامة التجارية، والاتصالات، أو أدوار التسويق مع سجل حافل من النجاح؛</p><p>تفكير استراتيجي قوي ومهارات تحليلية، مع القدرة على تحويل الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ؛</p><p>مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة، مع اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على صياغة سرد مقنع؛</p><p>عقلية مبدعة مع شغف بالسرد وبناء العلامة؛</p><p>خبرة في منصات التسويق الرقمي، وأنظمة إدارة المحتوى، وأدوات التحليلات؛</p><p>القدرة على التأقلم في بيئة سريعة الوتيرة، وإدارة مشاريع متعددة في الوقت نفسه، والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة؛</p><p>مهارات شخصية قوية والقدرة على التعاون بفاعلية مع فرق وأصحاب مصلحة متنوعين.</p><p>المهارات</p><p>مهارات اتصال وتعاون وإدارة وقت ممتازة، بما في ذلك تحديد الأولويات، والجدولة، والتكيف عند الضرورة؛</p><p>مهارات إبداعية قوية؛</p><p>مفكر استراتيجي.</p><p>السمات</p><p>مرن وقادر على إدارة مشاريع متعددة في الوقت نفسه؛</p><p>عين دقيقة للتفاصيل والقدرة على تدقيق عمله بنفسه أمور لا بد منها؛</p><p>القدرة على العمل بشكل مستقل مع إشراف يومي قليل أو بدون إشراف؛</p><p>الالتزام الصارم بدليل أسلوب Dubizzle وسياساتهم للنشر؛</p><p>إبداعي، مبتكر ويتكيف بسهولة مع التغييرات.</p><p><br></p></div></section><section><p class="heading">المرشح المرغوب Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصال الجماهيري أو مجال ذات صلة.</li><li>5+ سنوات من الخبرة في دور مشابه. ويفضل في وكالة إبداعية ذات سمعة طيبة.</li><li>خبرة في إدارة العلامة التجارية، أو الاتصالات، أو أدوار التسويق مع سجل حافل من النجاح؛</li><li>تفكير استراتيجي قوي ومهارات تحليلية، مع القدرة على ترجمة الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ؛</li><li>مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة، مع اهتمام شديد بالتفاصيل والقدرة على صياغة سرد مقنع؛</li><li>ذهن مبدع وشغف بسرد الحكايات وبناء العلامة؛</li><li>خبرة في منصات التسويق الرقمي، وأنظمة إدارة المحتوى، وأدوات التحليلات؛</li><li>القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الإيقاع، إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد، والالتزام بالمواعيد النهائية؛</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين وقدرة على التعاون الفعال مع فرق وأصحاب مصلحة متنوعين.</li><li>مهارات اتصال وتعاون وإدارة وقت ممتازة، بما في ذلك تحديد الأولويات، والجدولة والتكيف عند الضرورة؛</li><li>مهارات إبداعية قوية؛</li><li>مفكر استراتيجي.</li><li>مرن وقادر على إدارة مشاريع متعددة في الوقت نفسه؛</li><li>عين دقيقة للتفاصيل والقدرة على تدقيق عمله بنفسه أمراً ضرورياً؛</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل مع إشراف يومي قليل أو بدون إشراف؛</li><li>الالتزام الصارم بدليل أسلوب Dubizzle وسياساتهم للنشر؛</li><li>إبداعي، مبتكر ويتكيف بسهولة مع التغييرات.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مراقبة وصيانة خدمات OpenStack ومكوناتها. استكشاف أخطاء فشل الخدمة وقضايا الأداء وتنبيهات البنية التحتية. تطبيق التصحيحات والتحديثات وتغييرات التكوين. العمل عن كثب مع فرق الهندسة لتعزيز موثوقية المنصة. الحفاظ على وثائق للإجراءات التشغيلية والتعامل مع الحوادث. تشغيل ومراقبة وصيانة مكونات بنية VMware التحتية (vCenter، مضيفو ESXi، NSX-T، وvCloud Director). إدارة الآلات الافتراضية والقوالب ومجرى الموارد ومخازن البيانات. مراقبة صحة النظام والأداء والقدرة باستخدام أدوات VMware وأدوات طرف ثالث. تنفيذ إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات وفق عمليات ITIL. تطبيق التصحيحات وتحديثات البرنامج الثابت وإدارة دورة حياة بنية VMware. استكشاف مشكلات الافتراضية ولشبكات والتخزين. ضمان أن تكون إعدادات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث والتوفير العالي متاحة وتعمل. التعاون مع فرق التخطيط/التنفيذ لدعم عمليات نشر جديدة وتكاملات. توليد تقارير الأداء والقدرة لمراجعة الإدارة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة 2–4 سنوات في تشغيل OpenStack. فهم قوي لنظام Linux (Ubuntu/CentOS الأساسية والشبكات) والأساسيات. الإلمام بخدمات OpenStack core وتبعاتها. خبرة في أدوات المراقبة والتسجيل (Prometheus، ELK). مهارات استكشاف وتحليل مشكلات جيدة. خبرة عملية 2–4 سنوات في تشغيل وإدارة VMware. معرفة قوية بـ VMware Cloud Foundation (VCF)، vCenter، ESXi، NSX-T، بما في ذلك DFW، بوابات Tier-0/Tier-1، و VMware Cloud Director. خبرة في تحسين الموارد وإدارة اللقطات ودمج التخزين (SAN/NAS). الإلمام بأدوات VMware مثل vRealize Operations، vRealize Log Insight، و vSphere Lifecycle Manager. المعرفة الأساسية بالبرمجة (PowerCLI، Python، أو Bash) للأتمتة والتقارير. فهم الشبكات (VLANs، التوجيه، الجدران النارية) وتكاملات النسخ الاحتياطي (Veeam أو ما يماثلها). يفضل شهادة VMware (VCP أو أعلى).</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تشغيل وإدارة أنظمة الأمن السيبراني ومرافق تحكم وصول المستخدم (منطقي وفعلي) لضمان أن الوصول مُصرّح به وفق سياسة أمان فودافون مصر.</p><p>المسؤوليات الأساسية وملكيات القرار</p><ul><li>الحفاظ على توافر أنظمة الأمن السيبراني وضمان حل المشكلات التي تم تصعيدها من الخط الأول ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.</li><li>المسؤول عن تنفيذ ملفات تعريف وصول المستخدم الشامل المعتمدة من قبل نظام الإنتاج ومالكي البيانات.</li><li>المسؤول عن تنفيذ طلبات التغيير الأمنية المعتمدة والمكلفة.</li><li>الحفاظ على نقل المعرفة وتوثيق الأنظمة المتاحة...</li><li>التعامل مع اتصالات الحوادث داخل الفريق ومع الفرق الأخرى عند الضرورة.</li><li>تصعيد المشكلات إلى المزودين وضمان حل المشكلة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة التعاقدية.</li></ul><p>في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يزدهر فيه الجميع، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمسًا لهذه الوظيفة لكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فإننا نشجعك على التقديم فقد تكون المرشح المناسب لهذه الوظيفة أو لفرصة أخرى.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المهارات الأساسية والمعرفة والخبرة</p><ul><li>مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل.</li><li>مهارات إدارة الوقت</li><li>تفكير مبتكر.</li><li>روح الفريق وتركيز على العملاء.</li><li>تفكير منطقي وتحمل المسؤولية.</li></ul><p>يجب أن تكون لديه/ لديها مؤهلات تقنية/مهنية :</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسب.</li><li>خبرة من 4-5 سنوات في التكنولوجيا، بما في ذلك 3 سنوات كمهندس أمان.</li><li>خبرة في صيانة مؤشرات أداء أنظمة/خدمات الأمن.</li><li>شهادة أمان عامة/المزود مفضلة (CISSP / CIH / CCNP / F5)</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>انضم إلينا</p><p>في فودافون، لم نُشكل مستقبل الاتصال لمستخدمينا فحسب، بل شكلنا مستقبل الجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، تكون جزءًا من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولية. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي. الغرض من الدور</p><p>عن الدور، نبحث عن أخصائي ضمان الأمن السيبراني الأول للانضمام إلى فريقنا ولعب دور رئيسي في ضمان أمان بيئة فودافون الرقمية. يتولى هذا الدور مسؤولية إجراء اختبارات الاختراق، وتحليل الثغرات، وأنشطة ضمان الأمن عبر تطبيقات الويب والمنصات المحمولة والشبكات وبيئات السحابة. كأخصائي ضمان الأمن السيبراني الأول، ستتعاون بشكل وثيق مع الفرق التقنية والجهات المعنية بالأعمال لتحديد المخاطر الأمنية وتقويمها وتخفيفها مع ضمان الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني في فودافون.</p><p>مسؤوليات العمل</p><ul><li>إجراء اختبارات اختراق على تطبيقات الويب والشبكات والتطبيقات المحمولة وبيئات السحابة لتحديد الثغرات ونقاط الضعف الأمنية.</li><li>أداء تحليل الثغرات وتقديم توصيات الإصلاح لتعزيز وضع الأمن.</li><li>ضمان القبول الآمن للعُقد والتقنيات الجديدة من خلال التحقق من الامتثال لسياسات الأمن ومعايير الصناعة في فودافون.</li><li>أداء أنشطة ضمان الأمن بانتظام على الأنظمة والتطبيقات القائمة للحفاظ على الامتثال المستمر والحماية ضد التهديدات الناشئة.</li><li>المشاركة في تقييمات المخاطر للمشاريع الجديدة، وتقديم منظور ضمان أمني لضمان تحديد المخاطر وتخفيفها مبكرًا في دورة التطوير.</li><li>التعاون مع الفرق التقنية ووحدات الأعمال في فودافون لمعالجة نتائج اختبارات الاختراق والتخفيف منها بشكل فعال.</li><li>متابعة التطورات في التهديدات الأمنية والثغرات وأفضل الممارسات في الصناعة، وتطبيقها لتحسين عمليات ضمان الأمن.</li></ul><p>ليس المطابقة المثالية؟</p><p>هل تقلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المرجوة بدقة؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار، مهما كان خلفهم الشخصي أو المهني. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنحثك على التقدم نظرًا لأنك قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p><p>المهارات الأساسية والمعرفة والخبرة</p><p>الأنشطة الأساسية</p><ul><li>اتباع عمليات التسليم الداخلية لتنفيذ متطلبات برامج الأمن السيبراني بما يتوافق مع السياسات العالمية/المحلية.</li><li>ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية المخصصة.</li><li>التأكد من أن جميع المسارات تسير في الاتجاه الصحيح وتحقق أهدافها الرئيسية.</li><li>إصدار تقارير للمسارات الجارية إلى إدارة الأمن السيبراني والتكنولوجيا.</li><li>إدارة بناء واجهات مناسبة مع مختلف البائعين.</li><li>ضمان تسليم المشاريع والأنشطة مع البائعين في الوقت المناسب وضمن الميزانية المخصصة.</li></ul><p>معرفة قوية بأطر الأمن مثل MITRE ATT&CK وNIST وCIS.</p><p>الإلمام بإعدادات تقوية التكوينات للبيئات المختلفة (الخوادم، قواعد البيانات، التطبيقات، إلخ).</p><p>الخبرة في تقييم المخاطر وتقديم توصيات أمنية بما يتماشى مع متطلبات الأعمال.</p><p>القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف لمعالجة وتخفيف الثغرات الأمنيّة.</p><p>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات، مع القدرة على شرح قضايا الأمن المعقدة لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.</p><p>الشهادات ذات الصلة تعتبر إضافة (OSCP، eWPTX، eCPPT، أو ما يماثلها).</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إجراء اختبارات اختراق على تطبيقات الويب والشبكات والتطبيقات المحمولة وبيئات السحابة لتحديد الثغرات ونقاط الضعف الأمنية.</li><li>أداء تحليل الثغرات وتقديم توصيات الإصلاح لتعزيز وضع الأمن.</li><li>ضمان القبول الآمن للعُقد والتقنيات الجديدة من خلال التحقق من الامتثال لسياسات الأمن ومعايير الصناعة في فودافون.</li><li>أداء أنشطة ضمان الأمن بانتظام على الأنظمة والتطبيقات القائمة للحفاظ على الامتثال المستمر والحماية ضد التهديدات الناشئة.</li><li>المشاركة في تقييمات المخاطر للمشاريع الجديدة، وتقديم منظور ضمان أمني لضمان تحديد المخاطر وتخفيفها مبكرًا في دورة التطوير.</li><li>التعاون مع الفرق التقنية ووحدات الأعمال في فودافون لمعالجة نتائج اختبارات الاختراق والتخفيف منها بشكل فعال.</li><li>متابعة التطورات في التهديدات الأمنية والثغرات وأفضل الممارسات في الصناعة، وتطبيقها لتحسين عمليات ضمان الأمن.</li><li>اتباع عمليات التسليم الداخلية لتنفيذ متطلبات برامج الأمن السيبراني بما يتوافق مع السياسات العالمية/المحلية.</li><li>ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية المخصصة.</li><li>التأكد من أن جميع المسارات تسير في الاتجاه الصحيح وتحقق أهدافها الرئيسية.</li><li>إصدار تقارير للمسارات الجارية إلى إدارة الأمن السيبراني والتكنولوجيا.</li><li>إدارة بناء واجهات مناسبة مع مختلف البائعين.</li><li>ضمان تسليم المشاريع والأنشطة مع البائعين في الوقت المناسب وضمن الميزانية المخصصة</li><li>معرفة قوية بأطر الأمن مثل MITRE ATT&CK وNIST وCIS.</li><li>الإلمام بإعدادات تقوية التكوينات للبيئات المختلفة (الخوادم، قواعد البيانات، التطبيقات، إلخ).</li><li>الخبرة في تقييم المخاطر وتقديم توصيات أمنية بما يتماشى مع متطلبات الأعمال.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف لمعالجة وتخفيف الثغرات الأمنيّة.</li><li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات، مع القدرة على شرح قضايا الأمن المعقدة لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.</li><li>الشهادات ذات الصلة تعتبر إضافة (OSCP، eWPTX، eCPPT، أو ما يماثلها).</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>تالابوت جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة الرائدة للتوصيل المحلي في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>المختص الأول، العقارات مسؤول عن إدارة المواقع من البداية حتى النهاية، من الاستكشاف والتفاوض على الإيجار إلى أن يكون نقطة الاتصال الأساسية بين Talabat ومالكي العقارات في جميع المواقع. سيعمل هذا الشخص عن كثب مع أصحاب المصالح الداخليين عبر وظائف الأعمال لضمان توافق حلول العقارات مع الاحتياجات التشغيلية ولإدارة علاقات المالكين بشكل استباقي.</p><br><p>يتطلب هذا الدور مهارات تفاوض قوية، إدارة العلاقات، والقدرة على معالجة قضايا متعلقة بالعقارات عبر الأقسام.</p><br><p><u>ما على الطبق لديك: </u></p><br><p>استكشاف المواقع ومصدر الصفقات</p><br><ul><li><p>تحديد وتقييم واقتراح خيارات عقارية مناسبة بناءً على احتياجات وظائف الأعمال (مثل المتاجر المظلمة، المطابخ، اللوجستيات).</p><br></li><li><p>الحفاظ على خط أنابيب قوي من العقارات المحتملة بما يتماشى مع استراتيجية توسع Talabat.</p><br></li><li><p>التعاون مع فرق التجارة والبيانات لضمان مواءمة اختيار الموقع</p><br></li><li><p>إدارة علاقات خارجية أخلاقية مع الوسطاء العقاريين والاستشاريين والمستشارين لتعظيم تغطية السوق وتدفق الصفقات.</p><br></li></ul><p>إدارة علاقات المالك</p><br><ul><li><p>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الملاك، ومديري العقار، ونقاط الاتصال في إدارة المباني</p><br></li><li><p>العمل كنقطة اتصال واحدة بين الملاك والفرق الداخلية، لضمان تواصل سلس وحل قضايا في الوقت المناسب.</p><br></li></ul><p>التفاوض على الإيجار وإدارة العقد</p><br><ul><li><p>قيادة مفاوضات الإيجار والتجديد، وضع شروط ميسرة تلبي احتياجات العمل والمتطلبات القانونية.</p><br></li><li><p>التعاون مع فرق القانونية والمالية لضمان الإنهاء النهائي للعقود والامتثال للسياسات الداخلية.</p><br></li><li><p>إدارة التجديدات والخروج المحتمل بشكل استباقي لتخفيف المخاطر المالية أو التشغيلية.</p><br></li><li><p>إجراء مقارنة الإيجار مقابل الأسعار السوقية لضمان شروط إيجار تنافسية عبر المحفظة.</p><br></li><li><p>تتبع خيارات التجديد، وبنود الإنهاء، وحقوق الإنهاء، وانتهاء عقود الإيجار مع جداول زمنية لإدارة استباقية لتجنب فقدان المواعيد النهائية.</p><br></li><li><p>قيادة مبادرات تحسين التكلفة عبر المحفظة، بما في ذلك إعادة التفاوض، والتجميع، واستراتيجيات الخروج المبكر عند الحاجة.</p><br></li></ul><p>حلول القضايا ودعم أصحاب المصلحة</p><br><ul><li><p>العمل مع فرق الأعمال لمعالجة القضايا المتعلقة بالعقار، وضمان مساءلة المالكين وحل القضايا في الوقت المناسب (مثل تأخيرات الصيانة، مشاكل الدخول).</p><br></li><li><p>تصعيد القضايا أو النزاعات المتكررة واقتراح حلول بديلة بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين.</p><br></li></ul><p>اليقظة والامتثال التنظيمي</p><br><ul><li><p>إجراء العناية الواجبة بالعبور عن المواقع المقترحة، بما في ذلك التحقق من سند الملكية، تفاصيل الملكية، والأنشطة المسموح بها قبل التقدم للصفقة.</p><br></li><li><p>التأكد من الامتثال للوائح العقارية الإماراتية بما في ذلك RERA، Ejari، ومتطلبات موافقات البلدية.</p><br></li><li><p>التنسيق مع الجهات المعنية والفرق بشأن ترخيص DED (أو ما يعادله) وتصاريح البلدية عند الحاجة لدعم افتتاح مواقع جديدة.</p><br></li></ul><p>التسليم والتنسيق بالتركيب</p><br><ul><li><p>تنسيق تسليم الملكية بين الملاك وفِرق البناء/التركيب الداخلية، لضمان تلبية المباني للمواصفات التشغيلية والتقنية.</p><br></li></ul><p>تحسين العمليات</p><br><ul><li><p>إدخال مدخلات في تصميم سير العمل، التوثيق، وتحديثات النظام التي تُبسّط عمليات العقارات.</p><br></li><li><p>تقديم رؤى لتحسين تتبع العملاء، الرؤية، ووقت التحويل عبر الأسواق.</p><br></li><li><p>الحفاظ على إدارة مستندات الإيجار بشكل منظم والأرشفة لضمان وجود أثر تدقيقي كامل وسهولة الاسترجاع عبر المحفظة.</p><br></li></ul><p>المؤهلات</p><br><p>5-8 سنوات خبرة في العقارات، التأجير، أو إدارة الممتلكات — ويفضل في بيئة بيع بالتجزئة، مطاعم/مشروبات، التجارة الإلكترونية أو اللوجستيات.</p><br><ul><li><p>قدرة مثبتة على التفاوض في العقود التجارية وإدارة أصحاب المصلحة تحت ضغط الوقت.</p><br></li><li><p>مهارات بناء العلاقات والتواصل بين الأشخاص القوية.</p><br></li><li><p>انتباه عالي للتفاصيل، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.</p><br></li><li><p>راحة في العمل عبر وظائف متعددة وتصعيد عنق الزجاجة عند الحاجة.</p><br></li></ul><br><br>"
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>هذه الدور مسؤول عن قيادة الجوانب التقنية/التجارية لتحقيق أهداف إيرادات الحلول المتكاملة. ستقدم مبيعات فنية قوية، وتغلب على objections في المبيعات التقنية وتفاعل مع أصحاب المصلحة التقنيين الرئيسيين لدى العملاء.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>فهم متطلبات وأهداف عمل العميل من الناحيتين التقنية والتجارية</li><li>فهم وتحليل متطلبات RFP واحتياجات العمل والتحديات</li><li>قيادة عملية تقييم الفرصة</li><li>التعاون مع فريق إدارة الحسابات</li><li>تحديد وتقييم البدائل ذات القيمة المضافة، والحلول لتلك البدائل</li><li>التوسط في عملية إنشاء الحل من خلال العمل مع مهندسي الحلول الفنيين</li><li>الشراكة مع معمارية الحلول/التسعير/تمييز التوصيل لتقدير الجهد والتسعير</li><li>قيادة عرض الحل مع العميل</li><li>فهم كافٍ للقوانين والتنظيمات والحوكمة المتعلقة بالصفقات الحيوية وعملية الشراء ودورتها</li><li>الاستجابة لطلبات المعلومات وطلبات التسعير</li><li>العمل مع موظفي المبيعات لتقديم المعرفة المنتجية والتجارية والتقنية دعمًا للأنشطة قبل البيع</li><li>تنسيق المتطلبات وتقديم إثباتات المفاهيم للعملاء عند الحاجة</li><li>الحفاظ على وتأكيد اتساق تحقيق الهدف في قطاع VBU</li><li>تزويد الإدارة بتقارير منتظمة تتضمن الأرقام المتعلقة بمبيعات الحلول المتكاملة عبر جميع القطاعات</li><li>3-7 سنوات من خبرة في حسابات المؤسسات</li><li>يقود/يشارك في ورش عمل العملاء أثناء مرحلة المبيعات/الحل، والعروض تعريف وتحديد النطاق أثناء تقديم الاقتراح</li><li>يجب أن يمتلك سجل حافل في التعامل مع صفقات منافسة معقدة من المتوسطة إلى الكبيرة وإغلاق ناجح</li><li>الاستعداد لفهم وتعلم حالات استخدام جديدة وتقنيات غير معروفة</li><li>وجود شخصي قوي، قادر على إشراك الإدارة العليا ومستوى C</li><li>خلفية في الهندسة/علوم الحاسوب</li><li>معرفة أساسية بتقنيات شركة تكامل الأنظمة المتنوعة</li><li>فهم متطلبات تكنولوجيا المعلومات والاختلافات التقنية</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>من نحن VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هو الذراع الاستراتيجي لمجموعة فودافون، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتقنية والتحول. كأكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف بدوام كامل، تشكل محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل التالي بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون والأسواق المحلية وأسواق الشركاء لتبسيط النمو وتطويره. ومع شريكنا الاستراتيجي أكسنتشر، نجد بجانب عملاء فودافون وغيرها من شركات الاتصالات والتكنولوجيا لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا وضمان بقائنا ملائمين ومرنين. هذه الشراكة هي نموذج فريد من نوعه في الصناعة يمزج بين أفضل القدرات الداخلية والقدرات من طرف ثالث. نحن نعمل مع العملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة فرق في جمهورية捷 Czech Republic، إيطاليا، اليونان، والبرتغال. #VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture عن هذا الدور ما ستفعله من أنت لست مناسباً تماماً؟ هل تشعر أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ تلتزم فودافون بخلق مكان عمل شامل يمكن للجميع فيه الازدهار. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق بالضبط مع كل جانب من وصف الوظيفة، ننصحك بالتقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو فرصة أخرى، وسيقوم فريق التوظيف بدعمك في استكشاف أين تتوافق مهاراتك بشكل أفضل. ما الذي ستجنيه ما المهارات التي ستتعلمها التزام صاحب عمل متساوي الفرص VOIS تعترف فودافون وتحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يُسمح بأي شكل من أشكال التمييز. ويشمل ذلك، وليس الحصر، التمييز بناءً على العِرق، اللون، العمر، حالة المحارب، الهوية الجنسية، التعبير الجنسي، التوجه الجنسي، الحمل، الأمومة أو الوضع الأبوي، الإثنية، الإعاقة، الدين أو المعتقد، الانتماء السياسي، العضوية في نقابة عمال، الجنسية، الأصل الأصلي، الحالة الطبية، فيروس HIV، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الزواجية أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية-الاقتصادية. انضم إلينا في فودافون، نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، إنه روحنا البشرية مع التقنية التي تمنحنا القوة لتحقيق ذلك. نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والشركات والمجتمعات حول العالم. يسعد عملائنا ونكسب ولاءهم يحفزنا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز العمل، معاً. معنا، يمكنك أن تكون كما أنت وتتنفس الانتماء وتشارك الإلهام وتقبل فرص جديدة وتزدهر وتحدث فرقاً حقيقياً. تنبيه قدم طلبات التوظيف في Vodafone فقط من خلال موقع Vodafone Careers الرسمي لتجنب الاحتيال والعمليات الاحتيالية للوظائف.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"><br></p></section>
<p><b>الغرض من الوظيفة</b></p><p>• امتلاك وإدارة وتطوير عمليات خدمة التجارة عبر الهاتف المحمول وضمان تحقيق استراتيجية الوحدة والوصول إلى الأهداف والغايات المحددة.</p><p><b>المسؤوليات الوظيفية</b></p><p>• مسؤول عن التعامل مع المنتج من البداية إلى النهاية بما يتماشى مع معايير اتصالات وتقديم خدمة سهلة الاستخدام.<br>• وضع وتطوير وضمان تنفيذ العمليات الداخلية والخارجية لتحقيق التميز التشغيلي للتجارة عبر الهاتف المحمول.<br>• الامتلاك الكامل والتعامل مع المشكلات التشغيلية للمحفظة الإلكترونية والعمل مع جميع الأطراف المعنية لتحسين وتطوير عمليات/تجربة المبيعات وما بعد البيع بشكل مستمر.<br>• إدارة علاقات العمل مع جميع الشركاء الداخليين والخارجيين (مثل البنك المركزي المصري، البنك الشريك، مزود المنصة التقنية.. إلخ) لضمان اتساق سير العمل وتحديد فرص العمل القيمة التي تخدم مصلحة اتصالات والعملاء على حد سواء.<br>• إثبات الامتثال لقوانين البنوك المصرية من خلال العمل الوثيق مع لوائح البنك المركزي المصري لضمان اكتشاف والقضاء على الأعمال المالية غير القانونية (مثل غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب).<br>• حل 100% من جميع المشكلات التشغيلية والتقنية التي يتم رصدها في قنوات البيع.<br>• وضع جميع العمليات المتعلقة بقنوات البيع التي تغطي سير العمل الكامل للتجارة عبر الهاتف المحمول.<br>• إدارة المهام اليومية لفريق عمليات التجارة عبر الهاتف المحمول بنشاط من خلال دعم فرق الاستحواذ وتطوير الأعمال لتحقيق أهدافهم والمساعدة في القضاء على أي خسارة في الإيرادات.<br>• تلبية جميع متطلبات الإدارة المخصصة في الأطر الزمنية المقبولة.<br>• ضمان الإدارة السليمة لجميع الأنشطة التشغيلية الرئيسية المرفوعة داخل القطاع، والإشراف على مراحل التخطيط والتنفيذ الخاصة بها، مع محاولة تقليل وقت الوصول إلى السوق (TTM) وإطلاق منتجات خالية من الأخطاء.<br>• تقييم العمليات التشغيلية لمجال العمل وتحسين الفرص لتعزيز محفظة تركز على العملاء.<br>• إدارة وتعزيز رحلة تجربة العميل عبر جميع نقاط الاتصال لبناء التفاعل.<br>• ضمان إبلاغ الفريق الفوري بالمشكلات وتقارير الحوادث، والتأكد من رفع جميع المشكلات الحرجة داخل منتديات التصعيد المناسبة.</p>
<p>نبذة عن الوظيفة</p><p>نحن نبحث عن ممثل مبيعات عبر الهاتف يركز على تحقيق النتائج للانضمام إلى فريق الحسابات لدينا في العباسية، القاهرة. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن التواصل الاستباقي مع العملاء المحتملين والحاليين، وتقديم المنتجات والخدمات، وإتمام المبيعات عبر الهاتف.</p><p>هذا المنصب مثالي للمحترفين في مجال المبيعات الذين يتمتعون بسجل حافل في المبيعات عبر الهاتف، ولديهم الحافز لزيادة الدخل بناءً على الأداء، ويزدهرون في بيئة عمل قائمة على تحقيق الأهداف.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>إجراء مكالمات مبيعات صادرة للعملاء المحتملين والحاليين</li><li>عرض وتقديم المنتجات والخدمات بشكل فعال عبر الهاتف</li><li>تحديد احتياجات العملاء والتوصية بالحلول المناسبة</li><li>إتمام المبيعات وتحقيق الأهداف الشهرية</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة المبيعات والتفاعلات مع العملاء</li><li>متابعة العملاء المحتملين وبناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء</li></ul><p>المؤهلات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في أي تخصص</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى B1+ أو أعلى</li><li>خبرة مثبتة في المبيعات عبر الهاتف أو المبيعات الصادرة مطلوبة</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والإقناع</li><li>قدرات قوية على التفاوض وإتمام المبيعات</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة تعتمد على تحقيق الأهداف</li><li>المرونة في العمل بنظام الورديات المتغيرة</li></ul><p>الراتب والمزايا</p><ul><li>الراتب الصافي: 13,000 جنيه مصري</li><li>عمولة غير محددة لكل عملية بيع – إمكانية كسب بدون حد أقصى</li><li>تأمين اجتماعي وطبي</li><li>برنامج تدريبي مدفوع وممول بالكامل</li><li>ورديات متغيرة</li><li>يومان عطلة أسبوعية متغيران</li><li>مسارات واضحة للتطور المهني والترقي</li><li>بيئة عمل احترافية وداعمة ومحفزة للأداء</li><li>موقع عمل متميز: العباسية، القاهرة (من المقر)</li></ul><p><br></p>
<p><b>الهدف من الوظيفة</b></p><p>دعم الإدارات التجارية بنماذج مناسبة لتقسيم البيانات والتنقيب عنها لتحقيق نمو في إيرادات اتصالات، والحفاظ على العملاء وتعزيز تجربتهم.</p><p><b>المسمى الوظيفي للمسؤول المباشر</b></p><p>توفير مجموعة من التقسيمات (التقسيم الدقيق، القائم على القيمة، والقائم على السلوك) من خلال التواصل مع الإدارات المعنية لدعم الإدارات التجارية في اتخاذ القرارات. مراقبة والتحقق من بيانات العملاء المحددة من خلال أداة SAP business object لتزويد الإدارات المعنية بإمكانية الوصول إلى البيانات لتسريع وتيرة عملهم. تعزيز جميع شرائح ونماذج اتصالات من خلال إعادة تقييم سلوك السوق الحالي لضمان دقة وقابلية تطبيق الشرائح والنماذج. تزويد الإدارات المعنية بنماذج التنقيب عن البيانات والشرائح المتاحة من خلال إجراء دورات تدريبية لمساعدتهم على زيادة إيرادات مشتركي اتصالات.</p>
إدارة الأجهزة والبرمجيات:<br><br>• صيانة ودعم جميع أجهزة الشركة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر الشخصية، والطابعات، والهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية.<br><br>• التأكد من تثبيت جميع البرامج اللازمة وتحديثها وعملها بشكل صحيح.<br><br>• تثبيت أجهزة وبرامج جديدة، وتقديم التدريب للموظفين على استخدامها.<br><br>• الإشراف على تركيب الأجهزة في المواقع أو الفروع الجديدة، مع ضمان الالتزام بالخطط المعتمدة وأدلة التركيب.<br><br>• إدارة عمليات شراء أجهزة تكنولوجيا المعلومات والاحتياجات ذات الصلة.<br><br>المهام التشغيلية:<br><br>• تنفيذ مهام العمليات اليومية وفقاً لاحتياجات قسم تكنولوجيا المعلومات.<br><br>• اتباع إجراءات تكنولوجيا المعلومات المعتمدة لتعزيز الكفاءة، وتبسيط سير العمل، وتحسين رضا العملاء.<br><br>• تنفيذ وصيانة تدابير حماية تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التشفير، وتخزين البيانات الآمن، وحلول مكافحة الفيروسات/البرمجيات الضارة.<br><br>• اقتراح الترقيات والتحسينات المحتملة داخل قسم تكنولوجيا المعلومات.<br><br>• فتح وتتبع وإغلاق تذاكر تكنولوجيا المعلومات، وإبلاغ المشرفين بالحالة والحلول.<br><br>صيانة الشبكات والأمن:<br><br>• صيانة البنية التحتية للشبكة بانتظام لتلبية المتطلبات المستمرة.<br><br>• المساعدة في إدارة جدران الحماية (Firewalls) وشبكات (VPN) لضمان الأمن والتواصل الفعال بين الفروع.<br><br>• دعم إدارة شبكات كاميرات المراقبة، والتأكد من عملها وفي حالة مثالية يومياً.<br><br>• المساعدة في تركيب وصيانة أنظمة التحكم في الدخول، والتنسيق مع الموارد البشرية لحل مشكلات الحضور والانصراف.<br><br><br><br>المتطلبات<br><br>• الحصول على مؤهل مناسب - بكالوريوس حاسبات.<br>• إجادة برامج الكمبيوتر والإنترنت وOffice وOracle.<br>• دورات (MCSE, CCNA, CCNP, Office, ICDL, AIX, CEH, الأمن السيبراني).<br>• أنظمة وبرامج أجهزة الكمبيوتر.<br>• شبكات الكمبيوتر، وإدارة الشبكات، وتركيب الشبكات.<br>• استكشاف أخطاء الكمبيوتر وإصلاحها.<br>• فيروسات الكمبيوتر وأمنها.<br>• البريد الإلكتروني وبرامج الإنترنت.<br>• فهم البيئة الاقتصادية والثقافية والسياسية في المنطقة الشمالية.<br><br><br>المزايا<br><br>لماذا تنضم إلى SMG؟<br><br>الإرث والقيادة والرؤية<br><br><br> انضم إلى مؤسسة رائدة تتمتع بخبرة تزيد عن خمسة عقود من التميز في قطاع السيارات في مصر. SMG هي المستورد الوحيد لسيارات بورش، وسكانيا، وهارلي ديفيدسون، وشريك موثوق لقطع غيار ما بعد البيع بالجملة والتجزئة، والشريك الأكثر موثوقية في مجال أدوات ومعدات ورش السيارات.<br> كن جزءاً من شركة تتطلع للمستقبل ولديها محفظة استثمارية متنوعة ورؤية قوية للتنقل المستدام والابتكار والريادة في السوق.<br><br>عمل هادف ومؤثر<br><br><br> ساهم في شركة لا تبيع السيارات فحسب، بل تشكل مستقبل السلامة على الطرق وتجربة العملاء ومعايير خدمة السيارات في مصر.<br> من العلامات التجارية للسيارات الفاخرة إلى حلول ما بعد البيع والأدوات الصناعية، سيكون لعملك تأثير عبر صناعات متعددة وآلاف العملاء.<br><br>النمو والتطوير<br><br><br> تمكّن SMG موظفيها من خلال ثقافة التعلم المستمر، والتنقل الداخلي، والتقدم الوظيفي. مع الدعم الكامل للتدريب الداخلي والخارجي، ستتمكن من الوصول إلى الأدوات والمعرفة التي تساعدك على الازدهار كقائد.<br> سواء كنت تقوم بتحسين العمليات أو قيادة الاستراتيجية المالية، فإن مساهمتك ستحقق نتائج حقيقية. ثقافة تضع الناس في المقام الأول.<br> اعمل في بيئة شاملة وتعاونية تقدر الخبرة والشفافية والثقة. في SMG، نشجع التواصل المفتوح على جميع المستويات - بما في ذلك الوصول إلى دعم الموارد البشرية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - لأننا نؤمن بأن التقدم يبدأ بحوار صادق.<br><br>مكافآت ومزايا تنافسية<br><br><br>استمتع بحزمة تعويضات شاملة مصممة لدعمك وعائلتك، بما في ذلك:<br> تأمين طبي واجتماعي وعلى الحياة.<br> خطة معاشات تقاعدية.<br> مراجعة سنوية للرواتب وبرنامج مشاركة الأرباح.<br> خصومات حصرية على الخدمات وقطع الغيار والمنتجات ذات العلامات التجارية.<br> برنامج تدريبي مدفوع الأجر بالكامل.
خبير غير أساسي – أخصائي المساواة بين الجنسين والشمول الاجتماعي<br>تقوم شركة NTU International بإعداد مقترح لمشروع "دعم برنامج الشراكة الفضائية بين أفريقيا والاتحاد الأوروبي – AESPP Boost".<br>يهدف البرنامج إلى تعزيز التعاون بين أفريقيا والاتحاد الأوروبي في قطاع الفضاء، ودعم الحوار السياسي، والشراكات المؤسسية، وتبادل المعرفة، والابتكار، ومشاركة القطاع الخاص والاستثمار، مع المساهمة في بناء أنظمة فضائية أفريقية أقوى وأكثر استدامة.<br>وفي هذا السياق، نحن نبحث عن خبير غير أساسي مؤهل تأهيلاً عالياً – أخصائي المساواة بين الجنسين والشمول الاجتماعي لدعم الدمج المنهجي لاعتبارات المساواة بين الجنسين والشمول الاجتماعي عبر أنشطة البرنامج، وضمان المشاركة الشاملة، والتنفيذ المراعي للمنظور الجنساني، والوصول العادل إلى الفرص التي يولدها التعاون الفضائي بين أفريقيا والاتحاد الأوروبي.<br>الحد الأدنى من المؤهلات والمهارات: درجة جامعية على مستوى الماجستير في دراسات النوع الاجتماعي، أو العلوم الاجتماعية، أو دراسات التنمية، أو مجال ذي صلة. إجادة ممتازة للغة الإنجليزية. تعتبر المعرفة العملية باللغة الفرنسية و/أو البرتغالية ميزة إضافية.<br>الحد الأدنى من الخبرة المهنية العامة: خبرة مهنية لا تقل عن 8 سنوات في مجال المساواة بين الجنسين، والشمول الاجتماعي و/أو التنمية الشاملة في سياق التعاون الدولي.<br>الحد الأدنى من الخبرة المهنية المحددة: خبرة مهنية لا تقل عن 4 سنوات في تصميم وتطبيق نهج مراعية للمنظور الجنساني في البرامج الممولة من المانحين، بما في ذلك تحليل النوع الاجتماعي، والمؤشرات المصنفة حسب الجنس، ومشاركة أصحاب المصلحة الشاملة، والتدريب و/أو الاتصال المراعي للمنظور الجنساني. تعتبر المعرفة بسياسة الاتحاد الأوروبي للعمل الخارجي بشأن النوع الاجتماعي والخبرة في أفريقيا ميزات إضافية.<br>إذا كنت مهتماً بهذه الفرصة، يرجى التقديم وتحميل سيرتك الذاتية عبر LinkedIn أو إرسالها إلى recruitment@ntu.eu. يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين فقط نظراً لكثرة المتقدمين.
نحن نبحث عن أخصائي وسائل تواصل اجتماعي ليتولى الإدارة اليومية لحسابات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي - بدءاً من جدولة المحتوى إلى التفاعل مع المجتمع ووصولاً إلى تقارير الأداء.<br>المسؤوليات الأساسية:<br>• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي• جدولة المحتوى• إدارة المجتمع• التفاعل مع الحسابات• صحة ونمو الملف الشخصي• الوصول والظهور• الإعلانات الممولة• تقارير الأداء• تتبع الأداء<br>أيام العمل: من السبت إلى الخميس<br>نظام العمل: 10:00 صباحاً - 6:00 مساءً<br>_______________________________<br>روابط التواصل الاجتماعي:<br>لينكد إن: https://www.linkedin.com/company/71324602/admin/dashboard/ فيسبوك: https://www.facebook.com/meight.eg انستجرام: https://www.instagram.com/meight.eg/
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>تقدم شركة Pixelogic Media Partners, LLC خدمات التوزيع والحلول التكنولوجية لصناعة الترفيه.<br>نحن نساعد الاستوديوهات وشبكات البث وبائعي التجزئة الرقميين على توطين وتوزيع أعمالهم السينمائية والحلقات التلفزيونية للجماهير العالمية في الوقت المحدد وبجودة فائقة.<br>تغطي عروض خدماتنا سير العمل الشامل، بما في ذلك الخدمات اللغوية مثل كتابة النصوص، وترجمة الشاشة، وخدمات إمكانية الوصول، والدبلجة، وتوطين النصوص والبيانات الوصفية بأكثر من 50 لغة.<br>تقوم خدماتنا الفنية بإعداد هذا المحتوى وإنتاجه في جميع منتجات التوزيع، بما في ذلك السينما الرقمية، والإعلام الرقمي، ووسائط العرض الفيزيائية (Ultra HD Blu-ray وBlu-ray وDVD).<br>عن الوظيفة: نحن نبحث عن أخصائي أول لترجمة الشاشة باللغة اليابانية لتنسيق مشاريع ترجمة الشاشة اليابانية، وإدارة الجداول الزمنية، والحفاظ على معايير الجودة، تقديم الملاحظات والتوجيه لأعضاء الفريق.<br>يُعد هذا الدور محوريًا في ضمان التسليم في الوقت المحدد لأصول ترجمة الشاشة عالية الجودة لعملاء الترفيه العالميين.<br>المسؤوليات الرئيسية: تنسيق وجدولة مشاريع وموارد ترجمة الشاشة باللغة اليابانية.<br>متابعة تقدم المشروع وضمان التسليم في الوقت المحدد.<br>إجراء مراجعات مراقبة وضمان الجودة (QC/QA) وضمان الامتثال لمواصفات العملاء.<br>تتبع أداء الجودة ومعالجة المشكلات المتكررة.<br>تقديم الملاحظات والتوجيه والتدريب لأخصائيي ترجمة الشاشة، والحفاظ على الإرشادات وسير العمل وثائق الجودة.<br>دعم تحسينات العمليات ومبادرات التوطين.<br>التعاون مع الفرق التشغيلية الأخرى لضمان تنفيذ المشاريع في الوقت المحدد، والامتثال للجودة، والتسليم الناجح لأصول ترجمة الشاشة.<br>درجة البكالوريوس في الترجمة، أو اللغويات، أو الدراسات اليابانية، أو الإعلام، أو أي مجال ذي صلة.<br>إتقان اللغة اليابانية بمستوى JLPT N2 أو أعلى أمر مطلوب.<br>مهارات قوية في اللغة الإنجليزية.<br>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال ترجمة الشاشة أو التوطين.<br>خبرة في إدارة الجودة، أو المراجعة، أو تنسيق الفرق.<br>مهارات تنظيمية وتحليلية وتواصل قوية.<br>يُفضل معرفة أدوات ترجمة الشاشة الاحترافية وسير العمل الخاص بإنتاج OTT.<br>اهتمام كبير بالتفاصيل وشعور قوي بالمسؤولية.<br>لماذا ينبغي عليك الانضمام إلينا؟<br>في Pixelogic، نفخر بتوفير بيئة داعمة ومحفزة.<br>تشمل مزايانا الشاملة تأمينًا طبيًا واجتماعيًا رفيع المستوى مغطى بالكامل لك ولعائلتك، وفرص تدريب وتطوير مستمرة، ونزهات قسم ممتعة لتعزيز روح الفريق.<br>استمتع بوجبات طعام لذيذة، ووجبات خفيفة ومشروبات غير محدودة، ومساحة أنشطة مكتبية ممتعة للألعاب وتخفيف التوتر.<br>كما نوفر إنترنت مجاني للعمل عن بُعد، ووسائل نقل مريحة إلى المكتب، ونظام مكافآت إحالة مجزٍ.<br></span></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>عن TJM Labs: تبني TJM Labs القوة العاملة الرقمية للقطاع الصيدلاني.<br> يُطلب من الصيدليات تقديم المزيد بموارد أقل.<br> تتزايد أحجام الوصفات الطبية، وتتراجع الهوامش الربحية، وتقضي فرق الصيدلة الموهوبة جزءًا كبيرًا من يومها في أعمال تشغيلية مكررة.<br> نحن نغير ذلك.<br> تبني TJM Labs حلول أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة خصيصًا للصيدليات.<br> تعمل تقنيتنا ضمن الأنظمة التي تستخدمها الصيدليات بالفعل لأتمتة سير العمل المكرر وإتاحة المزيد من الوقت والطاقة للصيادلة وفنيي الصيدلة للتركيز على الأعمال التي تتطلب وجودهم بالفعل.<br> مع نمو قاعدة عملائنا، نحتاج إلى أشخاص يمكنهم مساعدة الصيدليات للحصول على إجابات سريعة، وفهم ما إذا كان هناك شيء لا يعمل كما هو متوقع، والربط بين ما يواجهه العميل والفرق الفنية القادرة على حله.<br> نبذة عن الدور الوظيفي: نبحث عن أخصائي دعم بوتات الصيدلة لتقديم دعم يومي سريع ومدروس للصيدليات التي تستخدم أتمتة TJM.<br> ستعمل كجزء من فريق دعم العملاء إلى جانب مدراء نجاح العملاء، وقادة التنفيذ، والفرق الفنية.<br> هذا ليس دور إدارة حسابات.<br> لن تكون مسؤولاً عن علاقة العميل، أو استراتيجية العميل، أو مشروع التنفيذ.<br> بدلاً من ذلك، ستكون أحد أول الأشخاص الذين يلجأ إليهم عملاء صيدلياتنا عندما يكون لديهم سؤال، أو يحتاجون إلى مساعدة، أو يقولون لنا: "البوت لا يفعل ما توقعناه.<br>" مهمتك هي معرفة ما يعنيه ذلك بالفعل.<br> في بعض الأحيان ستكون الإجابة مباشرة.<br> وفي أحيان أخرى، ستحتاج إلى طرح الأسئلة، وفهم سير عمل الصيدلية، وجمع الأمثلة، والاطلاع على معلومات النظام، وإعادة تكرار السلوك المشكوك فيه، وتوثيق ما تعلمته حتى تتمكن فرقنا الفنية من التحقيق بكفاءة.<br> لا يلزم أن تكون مهندسًا.<br> لكنك تحتاج إلى الشغف والفضول التقني، والارتياح في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأن تكون متواصلًا ممتازًا، ولديك الاستعداد للاستمرار في طرح الأسئلة حتى تفهم ما يحدث بالفعل.<br> ما ستفعله: 1.<br> كن نقطة الدعم الأولى والسريعة: ستساعد في إدارة الاتصالات اليومية الواردة من عملاء الصيدليات عبر قنوات الدعم لدينا.<br> الرد بسرعة وباحترافية على أسئلة العملاء والمشكلات المبلغ عنها.<br> طرح أسئلة متابعة مدروسة لفهم ما يواجهه العميل بدقة.<br> جمع المعلومات اللازمة لتحديد ما إذا كان الأمر مجرد سؤال، أو مشكلة تدريب، أو مشكلة في سير العمل، أو مشكلة في الإعدادات، أو مشكلة في المنتج، أو خلل محتمل.<br> مساعدة العملاء في حل المشكلات التي يمكن معالجتها دون تدخل هندسي.<br> تحديد توقعات واضحة حول الخطوات التالية عندما يتطلب الأمر إجراء المزيد من التحقيق.<br> إبقاء العملاء على اطلاع دائم بدلاً من تركهم يتساءلون عما إذا كان هناك من يعمل على مشكلتهم.<br> إغلاق الدائرة وتأكيد الحل فور معالجة المشكلة.<br> لن يُتوقع منك امتلاك جميع الإجابات.<br> بل يُتوقع منك تحمّل المسؤولية لإيصال المعلومات إلى الشخص المناسب والتأكد من عدم تجاهل السؤال.<br> 2. تحقق قبل التصعيد: من أهم أجزاء هذا الدور هو تحويل المشكلة التي أبلغ عنها العميل إلى شيء يمكن لفرقنا الفنية التحقيق فيه بكفاءة.<br> طرح أسئلة مستهدفة حول ما حدث قبل وأثناء وبعد المشكلة المبلغ عنها.<br> جمع أمثلة محددة، وأختام زمنية، وسياق الوصفة الطبية أو سير العمل، ولقطات الشاشة، والمعلومات المناسبة الأخرى.<br> فهم ما توقع العميل حدوثه مقابل ما حدث بالفعل.<br> مراجعة نشاط النظام المتاح، والإعدادات، والسجلات، ومعلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.<br> محاولة إعادة تكرار السلوك المبلغ عنه عندما يكون ذلك مناسبًا.<br> تحديد ما إذا كانت المشكلة تؤثر على سيناريو واحد أم على سير عمل أوسع.<br> التحقق من المشكلات المعروفة والوثائق المتاحة قبل التصعيد.<br> توثيق ما حققت فيه بالفعل حتى لا يضطر فريق آخر للبدء من الصفر.<br> هدفك هو التأكد من أن الفريق الهندسي يقضي وقته في حل المشكلات الفنية بدلاً من إضاعة الوقت في محاولة معرفة ما هي المشكلة.<br> 3. إنشاء تذاكر دعم فني ممتازة: عندما تتطلب المشكلة الانتقال إلى الهندسة أو فريق فني آخر، ستتأكد من استلامهم تذكرة واضحة وقابلة للتنفيذ.<br> ما الذي يحدث — وما الذي كان ينبغي أن يحدث بدلاً من ذلك؟<br> ما هي الصيدلية وسير العمل المتأثران؟<br> متى حدث ذلك، وهل يمكن إعادة تكراره؟<br> ما هي الأمثلة المحددة التي توضح المشكلة؟<br> ما هي إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تمت بالفعل؟<br> هل هناك حل بديل مؤقت، وكيف يؤثر هذا على تشغيل الصيدلية؟<br> التصعيد الناجح يعني أن الفريق الفني يمكنه البدء في التحقيق دون الحاجة للعودة فورًا لطلب معلومات أساسية.<br> 4. فهم طبيعة عمل الصيدلية خلف المشكلة: يتطلب دعم البرامج في TJM ما هو أكثر من مجرد فهم البرمجيات.<br> أنت بحاجة إلى فهم عمل الصيدليات.<br> استخدم معرفتك بتشغيل الصيدليات وأنظمة إدارة الصيدليات لوضع أسئلة العملاء في سياقها الصحيح.<br> تعرّف على كيفية تناسب أتمتة TJM الخاصة بكل عميل مع عمليات صيدليته واستخدم هذا الفهم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر فعالية.<br> 5. التواصل بوضوح حتى الوصول إلى الحل: لا يقتصر الدعم الممتاز على حل المشكلة فحسب.<br> بل يتعلق أيضًا بتجربة العميل أثناء قيامنا بحلها.<br> شرح المعلومات الفنية بلغة واضحة وبسيطة.<br> تقديم تحديثات أثناء التحقيق في المشكلات.<br> تجنب تقديم وعود قبل الحصول على المعلومات الكافية لتقديمها.<br> إعلام العملاء بما نحتاجه منهم ولماذا.<br> التواصل داخليًا عندما يكون للمشكلة تأثير أوسع على العملاء.<br> إشراك قائد التنفيذ أو مدير نجاح العملاء عندما تتجاوز المشكلة نطاق عملك إلى نطاق مسؤوليتهم.<br> المساعدة في تخفيف حدة الإحباط من خلال الاستجابة والتعاطف والتواصل الواضح.<br> التأكد من أن العميل يرى بالفعل السلوك المتوقع قبل اعتبار المشكلة محلولة.<br> 6. معرفة متى تستعين بأعضاء الفريق: ستعمل عن كثب مع مدراء نجاح العملاء وقادة التنفيذ، ولكن لكل دور مهمة مختلفة.<br> يتولى مدراء نجاح العملاء مسؤولية العلاقة الاستراتيجية مع العميل، والرضا العام للعميل، والتصعيدات الهامة.<br> يتولى قادة التنفيذ التنفيذ اليومي لمشاريع التشغيل، بما في ذلك توثيق سير العمل، ومتطلبات التنفيذ، والتنسيق بين أصحاب المصلحة، وضمان الجودة، وإطلاق الخدمة.<br> يقدم أخصائيو دعم بوتات الصيدلة الدعم اليومي للمنتج، ويحققون في المشكلات المبلغ عنها، ويجمعون المعلومات اللازمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ويحلون ما يمكنهم حله، وينشئون تصعيدات عالية الجودة عندما تتطلب الحاجة مساعدة فنية.<br> 7. مساعدتنا في اكتشاف الأنماط والمتكررات: يمكن لمحادثات الدعم الفردية أن تخبرنا بالكثير عن منتجنا.<br> المشكلات التي تظهر بشكل متكرر عبر مختلف العملاء.<br> المجالات التي يحتاج فيها العملاء باستمرار إلى تدريب إضافي.<br> مسارات العمل التي تثير أسئلة متكررة.<br> سلوك المنتج الذي يسبب ارتباكًا.<br> التوثيق أو موارد الدعم التي ينبغي تحسينها.<br> التحسينات المحتملة للمنتج.<br> الفرص المتاحة لمنع مشكلات الدعم في المستقبل.<br> ما نقدمه: بيئة عمل قائمة على العمل عن بعد أولاً | الفرصة للعمل عند نقطة التلاقي بين الصيدلة، والرعاية الصحية، والذكاء الاصطناعي | فرصة حقيقية للتعلم والنمو مع استمرار توسع TJM Labs | ما نبحث عنه: خبرة لا تقل عن سنتين في العمل داخل بيئة صيدلانية، مثل صيدليات التجزئة، أو التخصصية، أو الطلبات عبر البريد، أو المستشفيات، أو الرعاية طويلة الأجل، أو التجهيزات الصيدلانية المركبة.<br> دراية عملية بسير العمل في الصيدليات وأنظمة إدارة الصيدليات.<br> شغف تقني واهتمام حقيقي بمعرفة كيفية عمل الأشياء.<br> أسلوب منهجي في التعامل مع المشكلات وطرح أسئلة متابعة ممتازة.<br> كتابة واضحة والقدرة على توثيق التفاصيل التي يحتاجها شخص آخر لاتخاذ إجراء.<br> الصبر والاحترافية عندما يكون الشخص محبطًا.<br> اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على إدارة أسئلة العملاء ومشكلات الدعم المتعددة.<br> الارتياح في العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد، ومشاركة الشاشة، والاجتماعات عبر الفيديو، وتعلم برامج جديدة.<br> فهم أهمية التعامل اللائق والمناسب مع المعلومات الصحية الشخصية (PHI) وغيرها من المعلومات الصحية الحساسة.<br> خبرة فني الصيدلة مرغوبة بشدة: الخبرة الحالية أو السابقة كفني صيدلة مرغوبة للغاية.<br> يُشجع فنيو الصيدلة المسجلون أو المعتمدون بشدة على التقديم.<br> إذا كنت قد عملت في صيدلية، فأنت تفهم أن جملة "الوصفة الطبية لم تُعالج بشكل صحيح" قد تعني عشرات الأشياء المختلفة، وتعلم الأسئلة التي يجب طرحها قبل أن تقرر وجود خلل فعلي في نظام إدارة الصيدلية.<br> خبرة في أنظمة إدارة الصيدليات: يلزم لهذا الدور وجود دراية عملية بأنظمة إدارة الصيدليات.<br> وتُعد الخبرة في أنظمة مثل PioneerRx أو PrimeRx أو Rx30 أو Computer-Rx أو FrameworkLTC أو QS/1 أو منصات إدارة الصيدليات المشابهة ذات قيمة عالية بشكل خاص.<br> مهارات يُفضل وجودها: خبرة سابقة في الدعم البرمجي أو الفني.<br> خبرة في تدريب موظفي الصيدلة على التقنيات أو سير العمل.<br> خبرة في دعم تنفيذ البرمجيات.<br> معرفة بأدوات مثل Jira أو Zendesk أو ServiceNow أو أدوات مماثلة.<br> خبرة في مراجعة السجلات، والإعدادات، أو نشاط النظام.<br> معرفة أساسية بنظام Windows، أو الشبكات، أو التكاملات، أو استكشاف أخطاء البرمجيات وإصلاحها.<br> خبرة في تكنولوجيا الرعاية الصحية، أو أتمتة سير العمل، أو التقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.<br> خبرة في صيدليات التخصصات، أو التجهيز المركب، أو الرعاية طويلة الأجل، أو الطلبات البريدية، أو صيدليات التجزئة ذات الحجم الكبير.<br> ما لا تحتاج إليه: لا تحتاج إلى معرفة كيفية كتابة البرمجيات (التكويد).<br> لا تحتاج لأن تكون مهندسًا.<br> لا تحتاج لأن تكون مدير مشاريع.<br> لا تحتاج لإدارة قاعدة من العملاء والمبيعات.<br> لا تحتاج إلى خبرة سابقة في العمل مع الذكاء الاصطناعي.<br> لا تحتاج لأن تأتي مع دراية مسبقة بتقنيات TJM.<br> بل تحتاج فقط إلى فهم عمل الصيدليات، والاستمتاع بالتكنولوجيا، والتواصل بشكل استثنائي، وأن تكون فضوليًا بدرجة كافية لمواصلة البحث عندما لا تقتنع بالإجابة الأولى.<br> وسوف نعلمك الباقي.<br> ستعجبك هذه الوظيفة على الأرجح إذا... جعلتك عبارة "إنه معطل" ترغب فورًا في معرفة ما كانوا يفعلونه بالضبط عندما تعطل.<br> كنت الشخص الذي يلجأ إليه الجميع في الصيدلية عندما يحدث شيء غريب مع الكمبيوتر.<br> كنت تطرح سؤال: "هل يمكنك أن تريني ذلك؟" كثيرًا. وتستمتع بمعرفة سبب حدوث الشيء بنفس قدر استمتاعك بإصلاحه.<br> كنت تعلم أن عبارة "هذا يحدث طوال الوقت" ليست معلومات كافية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.<br> يمكنك التحدث براحة مع فني الصيدلية في دقيقة وتوثيق نفس المشكلة بوضوح للمهندس في الدقيقة التالية.<br> لا تلقي بالمشكلة إلى الفريق الهندسي وتعتبر أن مهمتك قد انتهت.<br> تجد تشويقًا ورضا عميقًا عندما تكتشف أخيرًا سبب حدوث ذلك الأمر الغريب.<br> لماذا TJM Labs؟ ستنضم إلى شركة سريعة النمو تعمل على حل مشكلة حقيقية جدًا في مجال الرعاية الصحية.<br> ستشهد عمل حلول الأتمتة الخاصة بنا داخل صيدليات حقيقية وهي ترفع كاهل العمل المكرر عن الصيادلة وفنيي الصيدلة.<br> بالنسبة للشخص المناسب، يمكن أن تكون هذه خطوة تحول من استخدام تقنيات الصيدلة يوميًا إلى شخص يساهم في تشكيل كيفية عمل هذه التقنية لصالح الصيدليات.<br></span></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>الترويج لمنتجات الشركة وبيعها للعملاء الجدد والحاليين من خلال زيارتهم بانتظام وبشكل مستمر.<br> تتضمن مهام أخصائي المنتجات أيضاً أداء وظائف معينة لدعم ما بعد البيع مثل إجراء التدريب أثناء الخدمة، ومتابعة التحصيل، وتوجيه الموظفين المبتدئين، والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء.<br> من الضروري لأخصائي المنتجات الأول تقديم معلومات تفصيلية بفعالية حول مختلف المنتجات أو البرامج أو الخدمات التي تقدمها الشركة مقارنة بتلك التي يقدمها المنافسون.<br> المسؤوليات الوظيفية: تطبيق أسلوب بيع استشاري عند البحث عن عملاء محتملين سواء لتحديد أو حتى خلق الحاجة لمنتجات إمداد، وإطلاع جميع العملاء بشكل مستمر على تعديلات وتغييرات وتحسينات منتجات الشركة، بالإضافة إلى تطبيق تقنيات التفاوض الناجحة وإتمام الصفقات.<br> جدولة المواعيد، ومقابلة العملاء الحاليين والجدد من أجل الترويج لمنتجات إمداد، وتحديد الفرص الأخرى.<br> تقديم عروض توضيحية أو تقديمية احترافية لمنتجات الشركة أو خدماتها أثناء التواجد في موقع العميل من خلال الاستخدام الفعال للوسائل المساعدة على المبيعات والبيانات التسويقية للشركة.<br> تقديم معلومات كافية حول العميل المحتمل والعميل الجديد، من حيث الملكية، والأطباء الممارسين، ومعدات العميل ذات الصلة، والحالة، وتحديث قاعدة بيانات العملاء بتفاصيل الاتصال المناسبة والبريد الإلكتروني وأرقام الاتصال.<br> تقديم تقارير أسبوعية عن أنشطة المبيعات، وأنشطة/فعاليات المنافسين، وتغييرات أسعار المنافسين في الوقت المناسب.<br> المساعدة في متابعة الحسابات المدينة لحسابات المبيعات الخاضعة لمسؤوليته.<br> الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء من صانعي القرار الرئيسيين، والأطباء، والموظفين الرئيسيين لدى العملاء، والعمل دائماً على تعزيز هذه العلاقات وإنشاء حسابات تجارية لعملاء جدد.<br> إجراء تدريب احترافي أثناء الخدمة للمستخدمين النهائيين لدى العملاء على تطبيقات الأنظمة.<br> الحد الأدنى من المؤهلات: درجة البكالوريوس في الصيدلة، أو الهندسة الطبية الحيوية، أو العلوم البيولوجية، أو التمريض، أو الكيمياء، (أو أي مجال علمي آخر ذات صلة).<br> خبرة سنتين أو أكثر في مبيعات الأدوية أو الأجهزة الطبية.<br> الخبرة في مجال طب الجلدية تُعد ميزة إضافية.<br> أن يكون المرشح مقيماً في القاهرة.<br> رخصة قيادة + سيارة.<br> إتقان استخدام برامج Microsoft Word وExcel وOutlook وPowerPoint.<br> إتقان اللغتين (العربية والإنجليزية) أمر إجباري.<br> المهارات المطلوبة: روح العمل الجماعي مع القدرة على العمل بسرعة والتعامل مع مهام متعددة.<br> مهارات ممتازة في التفاوض والتأثير.<br> متواصل ماهر، قادر على بناء العلاقات والتواصل مع العملاء المحتملين وقادة الرأي الرئيسيين.<br> مهارات فعالة في إدارة الوقت والتنظيم مع القدرة على العمل بسرعة والتعامل مع مهام متعددة.<br> شخص مبادر يتمتع بأخلاقيات عمل رائعة ومهارات تعاون ممتازة.<br></span></div>
انضم إلينا<br><br>في فودافون، نحن لا نصيغ مستقبل الاتصال لعملائنا فحسب، بل نصيغ المستقبل لكل من ينضم إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، فأنت جزء من مهمة عالمية لربط الأشخاص، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون تقدم الفرص لمساعدتك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي.<br><br>الغرض من الدور<br><br>تنمية مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال تولي تحليلات النمو والإشراف على الأداء التسويقي عبر شراء الوسائط، والنتائج العضوية/تحسين محركات البحث (SEO)، وإدارة قيمة العميل، لضمان تحويل كل قناة بكفاءة إلى حركة مرور، ومعدلات تحويل، وإيرادات.<br><br>من أنت<br><br>تولي مسؤولية أداء القمع الرقمي من البداية إلى النهاية، بدءاً من اكتساب حركة المرور، مروراً بصفحة الهبوط، وصفحات تفاصيل المنتج (PDP)، وعملية الدفع، وتحديد وحل نقاط انخفاض التحويل. قيادة تحسين معدل التحويل (CRO) من خلال اختبارات A/B المنظمة والتجارب عبر صفحات الهبوط، وصفحات تفاصيل المنتج، ومسارات الدفع. تولي التحليلات التسويقية والإشراف على شراء الوسائط، والنتائج العضوية/تحسين محركات البحث، وأداء إدارة قيمة العميل (CVM)، ومحاسبة كل وظيفة على الأهداف من خلال البيانات - دون تنفيذ حملاتهم بشكل مباشر. تحليل بيانات حركة المرور، وعائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)، وتكلفة الاستحواذ (CAC)، وكفاءة التسويق باستخدام التحليلات، وتحويل الرؤى إلى إجراءات تزيد من المبيعات. تقديم خارطة طريق النمو الرقمي، والعمل جنباً إلى جنب مع قائد فريق النمو التجاري لتعظيم المبيعات.<br><br><br>الكفاءات والمؤهلات<br><br>عقلية تحليلية قوية تعتمد على البيانات، قادرة على تحويل بيانات التسويق والقمع إلى إجراءات نمو. خبرة في منهجية تحسين معدل التحويل (CRO)، واختبارات A/B، وأطر العمل التجريبية. معرفة عملية بمبادئ شراء الوسائط، والنتائج العضوية/تحسين محركات البحث، وإدارة قيمة العميل، كافية لتقييم وتحدي الأداء. إدارة أصحاب المصلحة عبر الفرق التجارية، ووسائل الإعلام/الوكالات، وتحسين محركات البحث، وإدارة قيمة العميل. خبرة في قيادة الأفراد وتطوير الفرق.<br><br><br>المؤهلات الفنية والمهنية<br><br>خبرة 5 سنوات أو أكثر في التسويق القائم على الأداء/النمو أو تحليلات التسويق، بما في ذلك قيادة الفريق. خبرة مثبتة في تشغيل برامج اختبار A/B/التجارب التي أدت إلى تحسين تحويل القمع. كفاءة قوية في أدوات تحليلات الويب/التسويق (مثل GA4)، مع الإلمام بمقاييس أداء الوسائط، وتحسين محركات البحث، وإدارة قيمة العميل.<br><br><br>من نحن<br><br>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة من أجل الخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، فيمكنه تحسين حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنيتنا، نقوم بتمكين الناس، وربط الجميع بغض النظر عن هويتهم أو مكان إقامتهم، ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملائنا على فعل الشيء نفسه.<br><br>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً؛ بل هو شيء نعيشه، ونتنفسه، وننميه من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتنوع، يضم العديد من العقول والقدرات والخلفيات والثقافات المختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتساوي، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمول.<br><br>إذا كنت تحتاج إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب متعلق بإمكانية الوصول كجزء من رحلة التوظيف الخاصة بك، على سبيل المثال، وقت إضافي أو فترات راحة بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ للحصول على التوجيه.<br><br>معاً نستطيع.