وظائف طبيب جلدية - جنوب سيناء مصر
١٨ وظائف شاغرة
<ul><li><p>قم بإجراء جميع المعاملات مع العملاء بلطف وباحترام مع التأكيد على خدمة العملاء.</p></li><li><p>المتابعة بشأن الطلبات المرتجعة وتزويد العملاء بمعلومات فورية عن حالة قطع الغيار المرتجعة والتأكد من وصول الطلب إلى العميل في التاريخ الموعود.</p></li><li><p>تحقيق والحفاظ على درجة CSI عالية.</p></li><li><p>تحقيق أهداف المبيعات والأرباح الشهرية والسنوية.</p></li><li><p>الوفاء باستلام العملاء النقديين لتلبية متطلباتهم بتوريد قطع الغيار الصحيحة.</p></li><li><p>متابعة حالة تقرير WIP لضمان عدم انتظار أي مركبات لقطع الغيار.</p></li><li><p>استقبال استفسارات العملاء وتحديد أرقام القطع الصحيحة باستخدام كتالوجات القطع.</p></li><li><p>ضمان دقة مخزون القطع في الموقع وضمان توافر القطع المطلوبة من خلال الإمداد في الوقت المناسب من المستودع المركزي والفروع الأخرى.</p></li><li><p>ضمان دقة مخزون قطع الحركة السريعة في الموقع وضمان توافر القطع المطلوبة من خلال الإمداد في الوقت المناسب من المستودع المركزي.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p><strong>المسمى الوظيفي:</strong> مختص تشغيل قطع غيار خدمة الكمبيوتر</p></li></ul><ul><li><p><strong>المتطلبات التعليمية:</strong> درجة البكالوريوس</p></li></ul><ul><li><p><strong>الاعتماد أو التدريب الخاص المطلوب:</strong> غير متاح</p></li><li><p><strong>الخبرة الصناعية المطلوبة:</strong> من 0 إلى 2 سنة من الخبرة</p></li><li><p><strong>المتطلبات التكنولوجية:</strong> حزمة مايكروسوفت أوفیس</p></li></ul><ul><li><p><strong>متطلبات اللغة:</strong> إتقان جيد جدًا للإنجليزية</p></li></ul><p></p>
مطلوب مسوؤل مبيعات لشركة متخصصة في توريدات الزي الموحد وتجهيزات الفنادق والشركات، بمحافظتي جنوب سيناء (شرم الشيخ) والبحر الأحمر (الغردقة) خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التوريدات الفندقية و القطاع السياحي , يشترط ان يكون مقيم فى جنوب سيناء او الغردقة , يجيد التواصل و بناء العلاقات , منظم و حسن المظهر , قادر علي اعداد التقارير و تنفيذ المهام و متابعة العملاء .<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 2</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>رخصة القيادة: خاصة</li></ul>
Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Makes pre-arrival, mid stay, and post-stay calls to guests to ensure needs are met. Compiles and distributes list of anticipated services and amenities to relevant departments. Contacts appropriate individual or department (e.g., Bell person, Front Desk, Housekeeping, Engineering, and Security) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Ensures that any outstanding requests or problems from the previous day receive priority and are resolved. Follows up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction. Listens attentively to guests to get an effective guest-oriented perspective and handles complaints properly. Makes “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Writes down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day. Asks guests to fill out a questionnaire during the day. Assesses the results of the questionnaire. Translates them into English and e-mails them to all of the department managers. Identifies the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., makes the necessary organisation together with the related departments and monitors the organisation. Works in coordination with all departments and ensures the flow of necessary information. Follows the VIP procedures and greets VIP guests and bid them farewell. Walks agency representatives and potential guests around the facility. Prepares written documents for activities to be announced to guests. Ensures that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Observes the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and reports to the Guest Relations Manager about the atmosphere. Keeps any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking-out. Delivers any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Responds to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc. Provides guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitors and reports the incident to the Guest Relations Manager. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. Carries out all responsibilities related to the quality management systems implemented at the facilities. Carries out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education: At least a Bachelor`s Degree. Experience: At least 4 years of experience in the industry. Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and a good command of Arabic, German, French or Russian. Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.). Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
<strong>Company Description<br><br></strong>"لماذا تعمل لدى أكور؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل هدفًا على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور بلا حدود.<br><br>من خلال الانضمام إلى أكور، يمكنك كتابة كل فصل من قصتك ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"<br><br><strong>Job Description<br><br></strong>التعامل عن كثب مع جميع طلبات ومشكلات واحتياجات النزلاء المقيمين في فندق ريكسوس سيجيت شرم وإيجاد حلول للمشكلات مع التركيز على رضا النزلاء.<br><br>الاستماع بتركيز للنزلاء للحصول على منظور فعال موجه نحو خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح.<br><br>التعامل مع شكاوى النزلاء وإيجاد الحلول. الإبلاغ عن أي مشكلات تستغرق وقتًا لحلها إلى المسؤول المباشر ومتابعة الأمر.<br><br>الترحيب بالنزلاء الذين سيقومون بتسجيل الوصول في الاستقبال بالتنسيق مع إدارة المكاتب الأمامية، ومرافقة النزلاء إلى غرفهم إن أمكن، والاتصال بهم خلال اليوم للسؤال عن أي احتياجات قد تكون لديهم.<br><br>إجراء "تواصل مع النزلاء" خلال اليوم في محاولة لتحديد مستوى رضا النزلاء، والشكاوى والاقتراحات والمشكلات إن وجدت، وإيجاد حلول لها.<br><br>تدوين أي ملاحظات وطلبات واقتراحات وشكاوى واردة من النزلاء خلال اليوم في تقرير "من خلال أعيُن نزلائنا" جنبًا إلى جنب مع إجاباتها والإجراءات المتخذة.<br><br>الطلب من النزلاء ملء استبيان خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبيان وترجمتها إلى اللغة الإنجليزية وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الإدارات.<br><br>تحديد المناسبات الخاصة للنزلاء مثل أعياد الميلاد وذكرى الزواج وما إلى ذلك، والقيام بالتنظيم اللازم بالتعاون مع الإدارات المعنية ومتابعة هذا التنظيم.<br><br>العمل بالتنسيق مع جميع الإدارات وضمان تدفق المعلومات اللازمة.<br><br>تلقي جميع الطلبات الخاصة من النزلاء مثل كعك أعياد الميلاد والزهور وما إلى ذلك، وإبلاغ الإدارات المعنية وضمان تسليم الطلب إلى النزيل.<br><br>التأكد من تلبية طلبات النزلاء الخاصة بمجالسة الأطفال، أو تذاكر الطيران أو الحافلات، أو حجز المطاعم، أو الأدوية، وما إلى ذلك، في أسرع وقت ممكن.<br><br>اتباع إجراءات كبار الزوار (VIP) والترحيب بنزلاء الـ VIP وتوديعهم.<br><br>مرافقة ممثلي الوكالات والنزلاء المحتملين في جولات حول المنشأة.<br><br>إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة المراد الإعلان عنها للنزلاء. التأكد من توزيع هذه الوثائق على غرف النزلاء بمساعدة الإدارات المعنية.<br><br>التعامل مع طلبات النزلاء لمطاعم "آلا كارت" وملء نموذج حجز لكل مطعم "آلا كارت" وإبلاغ إدارة الأغذية والمشروبات.<br><br>ملاحظة رضا النزلاء العام خلال الأنشطة وفي المناطق المختلفة على مدار اليوم وإبلاغ مدير/مشرف المكاتب الأمامية عن الانطباعات والأجواء.<br><br>امتلاك معرفة تفصيلية بجميع الميزات المادية للمنشأة بالإضافة إلى جميع الأنشطة/الخدمات المقدمة في المنشأة.<br><br>دعم مبيعات الفندق. ويكون مخولاً ببيع الخدمات المدفوعة.<br><br>المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.<br><br>الاحتفاظ بأي أغراض يفقدها النزلاء في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. تسليم المفقودات والموجودات للنزلاء المقيمين حاليًا في الفندق أو إرسالها عبر البريد.<br><br>الرد على نماذج استفسارات النزلاء وجميع الاقتراحات والشكاوى المكتوبة وما إلى ذلك.<br><br>تقديم التوجيه للنزلاء بشأن أي أمراض أو مشكلات صحية قد يواجهونها، واستدعاء طبيب وسيارات إسعاف إذا لزم الأمر. متابعة الحادث والإبلاغ عنه لمدير المكاتب الأمامية/مدير علاقات النزلاء/المدير المناوب.<br><br><strong>Qualifications<br><br></strong><strong>Education:</strong> حاصل على شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني على الأقل.<br><br><strong>Experience: </strong>خبرة لا تقل عن سنتين في هذا المجال.<br><br><strong>Foreign Language:</strong> إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع النزلاء وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة، وإجادة جيدة للغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.<br><br><strong>Courses and Training:</strong> حضور سابق للندوات والدورات التدريبية المتعلقة بالوظيفة.<br><br><strong>Computer Literacy:</strong> تطبيقات MS Office، وبرامج المكاتب الأمامية (Fidelio، Opera، إلخ).<br><br><strong>Skills:</strong> الإلمام بملفات تعريف النزلاء بناءً على خبرته/خبرتها. توجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية مخاطبة النزلاء. يُتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة مرتبطة بالوظيفة. يُتوقع امتلاك معرفة فنية بالطرق والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة، وأداء المهام التي تتطلب خبرة في هذا المجال، والتي تخص أكثر من وحدة/عملية واحدة ذات طبيعة متشابهة.<br><br>معلومات إضافية<br><br>فريقك وبيئة عملك:<br><br>في جملة أو جملتين، قدّم الفريق أو المنشأة أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة<br><br>ملاحظة: قد يتم إدراج التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو استقطاب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.
Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. Make “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the “Through Our Guests’ Eyes” report together with their answers and actions. Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation. Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. Walk agency representatives and potential guests around the facility. Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. Take part in the Emergency Response Teams. Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking-out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc. Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education: At least a Bachelor`s Degree. Experience: At least 2 years of experience in the industry. Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian. Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.). Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
Company Description<br><br>With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering red sea. The hotel offers an All-Inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues.<br><br>A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience.<br><br>Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-Sheikh<br><br>Job Description<br><br> Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. Make “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the “Through Our Guests’ Eyes” report together with their answers and actions. Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation. Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. Walk agency representatives and potential guests around the facility. Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. Take part in the Emergency Response Teams. Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking- out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br> Education: At least a high school diploma. Experience: At least 2 years of experience in the industry. Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian. Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.). Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature.
Swissotel Sharm El Sheikh All-Inclusive Collection resort offers an unforgettable vacation for its guests with a sense of luxury service nested with nature, with a wide range of accommodation types, from rooms, and suites featuring contemporary designs, including a unique side for adults.<br><br>All this in the peaceful surroundings of beautiful gardens, swimming pools, magnificent landscapes, a wide variety of à la carte restaurants, and particular spa services. Esteemed guests are welcome to relax and unwind in a quiet and elegant setting in the resort and enjoy a genuine experience of leisure, pleasure, and successful meetings.<br><br>Join our motivated and vibrant Team and build your career with us.<br><br><br><br>Job Description<br><br>Summary<br><br>Reporting to the People Development Manager, the Assistant Manager, People Development will assist the PD Manager to oversee the PD opportunities across the hotel, driving a learning & talent development culture and ensuring the delivery of operational performance through an integrated and innovative strategy.<br><br>Responsibilities<br><br>Key Responsibilities:<br><br>The Assistant Manager, People Development is responsible for driving a continuous learning culture, ensuring that learning is available, supported, prioritized, and executed, and enabling organizational learning to be achieved through robust processes for identifying, sharing, and embedding knowledge.<br><br>Collaborates with hotel leaders (Department Heads, People & Culture Team) to identify and understand learning needs, creating a best-in-class learning approach that balances hotel needs. Assists with the development and implementation of training strategies, ensuring the company culture is provided with a high level of learning support. Ensure that global brand and culture initiatives are embedded within the hotel. Deliver a high-quality learning solution to business units across the hotel. Support the hotel with integrating and administering INES (People Hub) as a core learning resource. Act as an adviser to effectively leverage resources and provide guidance to the business on the usage of emerging technologies, thought leadership, practices, and trends. Certifies hotel trainers & facilitators and PD teams to deliver various programs. Assisting the PD Manager to manage the programs with agreed budget, select and manage an external consultant, or manage the deployment of an internal consultant. Coach and develop the capability within the hotel team; provide direction and inspiration for high standards of excellence. Ensure alignment with the global learning and development ethos around co-design of new programs and enhancement of existing programs. Tailor the learning content of global programs to suit the needs of the hotel (including language translations). Conduct on-the-job training and task breakdown training.<br><br>Qualifications<br><br>Abilities/Key Competencies/Skills<br><br>Alongside these key competencies, the incumbent of the role will be required to demonstrate the fundamentals of the company’s service culture to be responsive, respectful, and deliver a great experience.<br><br>Leading Myself<br><br>Positive Orientation. Operational Decision Making. Self-Development & Management. Leading Others<br><br>Developing an Empowered Team. Leading an Engaged and Diverse Team. Communication. Leading the Business<br><br>Advocating Guest Passion. Business Planning and Analysis. Business Improvement and Change. Experience/Qualifications/Certificates/Education<br><br>Bachelor degree in a relevant field of work, or an equivalent combination of education and work-related experience. Proven experience in PD roles within the hospitality industry. Proven progressive work-related experience in managing and directing the development and delivery of learning or organization development programs in a multi-unit organization. Highly developed oral and written communication skills. Demonstrated proficiency in designing and delivering effective learning programs to multicultural, multi-level audiences. Broad understanding of people strategy, including the drivers of organization effectiveness. Strong organizational skills; ability to project manage and execute. Ability to develop and design new and unique content. Multicultural awareness and ability to work with people from diverse cultures. Demonstrated teamwork communication, including the ability to coach and deliver feedback in a constructive manner. Excellent communication, interpersonal, and team leadership skills. Strong management skills with the ability to prioritize and manage multiple tasks simultaneously. Flexibility to adapt to a dynamic and fast-paced environment. Must be a highly capable user of Microsoft Office programs, including Excel, Word, Power Point, and Outlook. Native Arabic speaker and fluency in verbal and written English is essential. Prior experience in pre-opening is a plus.
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>بموقعه المذهل في شرم الشيخ، يقدم فندق ريكسوس بريميوم سيجيت ملاذاً فاخراً يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يوفر الفندق مفهوم الإقامة الشاملة كلياً الذي يجمع بين المطاعم والبارات الاستثنائية، وأماكن الترفيه من الطراز الأول التي توفر أيضاً تجارب طعام متنوعة ومرافق ممتازة للعافية والرياضة. يوفر ريكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، بالإضافة إلى قاعات مؤتمرات وولائم حديثة.<br><br>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع مطاعم ذات خدمة عالية الجودة وبوفيهات فاخرة، مسابح، نادي ريكسي الحصري للأطفال، وترفيه حي، كل ذلك ينتظرك لقضاء عطلة لا تُنسى.<br><br>يقع فندق ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ، و9 كم من مطار شرم الشيخ.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li> التعامل عن كثب مع جميع طلبات ومشكلات واحتياجات الضيوف المقيمين في فنادق ريكسوس مصر وإيجاد حلول للمشكلات مع التركيز على رضا الضيوف.</li><li> الاستماع بانتباه للضيوف للحصول على منظور فعال موجه نحو العميل والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح.</li><li> التعامل مع شكاوى الضيوف وإيجاد حلول لها. إبلاغ المدير المباشر بأي مشكلات تستغرق وقتاً للحل والمتابعة بشأنها.</li><li> الترحيب بالضيوف عند تسجيل الوصول في مكتب الاستقبال بالتنسيق مع قسم مكتب الاستقبال، وإذا أمكن، مرافقة الضيوف إلى غرفهم والاتصال بهم خلال اليوم للسؤال عن أي احتياجات قد تكون لديهم.</li><li> إجراء "اتصالات بالضيوف" خلال اليوم لتحديد مستوى رضا الضيوف، والتعرف على أي شكاوى أو اقتراحات أو مشكلات، وإيجاد حلول لها.</li><li> تدوين أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى يتلقاها الضيوف خلال اليوم في تقرير "من خلال عيون ضيوفنا" مع الإجابات والإجراءات المتخذة.</li><li> الطلب من الضيوف ملء استبيان خلال اليوم وتقييم نتائجه، ثم ترجمته إلى اللغة الإنجليزية وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام.</li><li> تحديد الأيام الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد، ذكرى الزفاف، إلخ، والقيام بالتنظيم اللازم مع الأقسام ذات الصلة ومراقبة التنظيم.</li><li> العمل بالتنسيق مع جميع الأقسام وضمان تدفق المعلومات اللازمة.</li><li> تلقي جميع الطلبات الخاصة من الضيوف مثل كعك أعياد الميلاد، الزهور، إلخ، وإبلاغ الأقسام اللازمة وضمان تسليم الطلب للضيف.</li><li> ضمان تلبية طلبات الضيوف الخاصة بجليسة الأطفال، تذاكر الطيران أو الحافلات، حجز المطاعم، الأدوية، إلخ، في أسرع وقت ممكن.</li><li> اتباع إجراءات كبار الشخصيات والترحيب بهم وتوديعهم.</li><li> اصطحاب ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين في جولة داخل المنشأة.</li><li> إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة التي سيتم الإعلان عنها للضيوف، وضمان توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الأقسام ذات الصلة.</li><li> التعامل مع طلبات الضيوف للمطاعم الانتقائية (A la Carte)، وملء نموذج حجز لكل مطعم، وإبلاغ قسم الأغذية والمشروبات.</li><li> مراقبة رضا الضيوف العام خلال الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم وتقديم تقرير لمدير/مشرف علاقات الضيوف حول الأجواء.</li><li> امتلاك معرفة تفصيلية بجميع الميزات المادية للمنشأة بالإضافة إلى جميع الأنشطة/الخدمات المقدمة فيها.</li><li> دعم مبيعات الفندق، مع الحصول على صلاحية بيع الخدمات المدفوعة.</li><li> المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.</li><li> الاحتفاظ بأي أغراض يفقدها الضيوف في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة، وتسليم المفقودات للضيوف المتواجدين في الفندق أو إرسالها بالبريد.</li><li> الرد على نماذج استفسارات الضيوف وجميع الاقتراحات والشكاوى المكتوبة.</li><li> تقديم التوجيه للضيوف بشأن أي أمراض أو مشكلات صحية قد يواجهونها، وإذا لزم الأمر، استدعاء طبيب أو سيارة إسعاف، ومراقبة الحادث وإبلاغ مدير علاقات الضيوف.</li><li> الانفتاح على جميع التطورات المتعلقة بالمهنة ومتابعتها عن كثب للمساهمة في إيجاد الحلول.</li><li> المشاركة في البرامج التدريبية واجتماعات التواصل الداخلي للقسم.</li><li> نظراً للاتصال المباشر بالضيوف، يجب أن يبدو المظهر دائماً نظيفاً ومرتباً ومنتعشاً.</li><li> التنبؤ بأن جميع الأنشطة والمعدات المشتراة قد تخلق أثراً بيئياً، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي، ومشاركة المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية، وتوفير الحد الأدنى من استهلاك المواد والأدوات (الورق، المطبوعات، إلخ).</li><li> تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة، ومواصلة تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة، وتوقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</li><li> تنفيذ المسؤوليات الخاصة بالتخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وتوجيه الموظفين لذلك.</li><li> تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وسلامة الأغذية المطبقة في المنشآت.</li><li> القيام بجميع المهام الأخرى التي يكلف بها المديرون وإدارة الفندق والتي لم يتم تحديدها في الوصف الوظيفي.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li> التعليم: شهادة الثانوية العامة على الأقل.</li><li> الخبرة: سنتان على الأقل من الخبرة في هذا المجال.</li><li> اللغة الأجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة، بالإضافة إلى إجادة جيدة للغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.</li><li> الدورات والتدريب: حضور مسبق لندوات وتدريبات متعلقة بالوظيفة.</li><li> مهارات الحاسوب: تطبيقات MS Office، وبرامج مكتب الاستقبال (Fidelio، Opera، إلخ).</li><li> المهارات: الإلمام بملفات تعريف الضيوف بناءً على الخبرة، وتوجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. يُتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة تتعلق بالوظيفة، وامتلاك معرفة فنية حول الطرق والتقنيات والعمليات ذات الصلة، والقدرة على أداء وظائف تتطلب خبرة ميدانية وتتعلق بأكثر من وحدة/عملية واحدة.</li></ul>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>بموقعه المذهل في شرم الشيخ، يقدم ريكسوس بريميوم سيجيت ملاذًا فاخرًا يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يقدم الفندق مفهوم الشمولية الكاملة متضمنًا مطاعم وبارات استثنائية، وأماكن ترفيهية رفيعة المستوى توفر أيضًا مجموعة متنوعة من تجارب تناول الطعام ومرافق رائعة للعافية والرياضة. يوفر ريكسوس بريميوم سيجيت غرفًا وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وبانكيت حديثة.<br><br>شاطئ جميل، وطعام لديد مع مطاعم تقدم خدمة عالية الجودة وبوفيهات فاخرة، وحمامات سباحة، ونادي ريكسي المخصص للأطفال والترفيه الحي، كلها في انتظارك لخوض تجربة العطلة المثالية.<br><br>يقع ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم بشرم الشيخ، و9 كم من مطار شرم الشيخ.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li> التعامل عن كثب مع جميع طلبات ومشكلات وااحتياجات الضيوف المقيمين في فنادق ريكسوس مصر وإيجاد حلول للمشكلات مع التركيز على رضا الضيوف. </li><li> الاستماع باهتمام للضيوف للحصول على منظور فعال موجه للعملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح. </li><li> التعامل مع شكاوى الضيوف وإيجاد الحلول. الإبلاغ عن أي مشكلات تستغرق وقتًا لحلها إلى المدير المباشر ومتابعة الأمر. </li><li> الترحيب بالضيوف الذين سيقومون بتسجيل الوصول في الاستقبال بالتنسيق مع إدارة المكاتب الأمامية، ومرافقة الضيوف إلى غرفهم إن أمكن، والاتصال بهم خلال اليوم للاستفسار عن أي احتياجات قد تكون لديهم. </li><li> إجراء "اتصالات بالضيوف" خلال اليوم سعياً لتحديد مستوى رضا الضيوف، وأي شكاوى أو اقتراحات أو مشكلات إن وجدت، وإيجاد حلول لها. </li><li> تدوين أي ملاحظات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى يتم تلقيها من الضيوف خلال اليوم في تقرير "من خلال عيون ضيوفنا" إلى جانب الإجابات والإجراءات المتخذة. </li><li> طلب ملء استبيان من الضيوف خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبيان وترجمتها إلى اللغة الإنجليزية وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الإدارات. </li><li> تحديد الأيام الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد وذكرى الزواج وما إلى ذلك، وإجراء التنظيم اللازم بالتعاون مع الإدارات المعنية ومتابعة هذا التنظيم. </li><li> العمل بالتنسيق مع جميع الإدارات وضمان تدفق المعلومات الضرورية. </li><li> أخذ جميع الطلبات الخاصة من الضيوف مثل كعك أعياد الميلاد والزهور وما إلى ذلك، وإبلاغ الإدارات المعنية وضمان تسليم الطلب إلى الضيف. </li><li> الضمان بأن الطلبات المقدمة من الضيوف الخاصة بمجالسة الأطفال أو تذاكر الطيران أو الحافلات أو حجز المطاعم أو الأدوية وما إلى ذلك، يتم تلبيتها في أسرع وقت ممكن. </li><li> اتباع إجراءات كبار الزوار (VIP) والترحيب بهم وتوديعهم. </li><li> مرافقة ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين في جولة داخل المنشأة. </li><li> إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة المراد الإعلان عنها للضيوف. وضمان توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الإدارات المعنية. </li><li> التعامل مع طلبات الضيوف للمطاعم المتخصصة (A la Carte) وملء نموذج حجز لكل مطعم وإبلاغ إدارة الأغذية والمشروبات. </li><li> ملاحظة رضا الضيوف العام أثناء الأنشطة وفي مختلف المناطق على مدار اليوم، وإبلاغ مدير/مشرف علاقات الضيوف بالأجواء العامة. </li><li> امتلاك معرفة تفصيلية بجميع الميزات المادية للمنشأة بالإضافة إلى كافة الأنشطة/الخدمات المقدمة بها. </li><li> دعم مبيعات الفندق. ويكون مخولاً ببيع الخدمات مدفوعة الأجر. </li><li> المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ. </li><li> الاحتفاظ بأي ممتلكات يفقدها الضيوف في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. وتسليم الأغراض المفقودة والموجودة للضيوف المتواجدين بالفندق أو إرسالها عبر البريد. </li><li> الرد على استمارات استفسارات الضيوف وجميع الاقتراحات والشكاوى المكتوبة وما إلى ذلك.</li><li> تقديم التوجيه للضيوف بشأن أي أمراض أو مشكلات صحية قد يواجهونها، واستدعاء طبيب وسيارة إسعاف عند الضرورة. ومتابعة الحادث والإبلاغ عنه لمدير علاقات الضيوف. </li><li> الانفتاح على كافة التطورات المتعلقة بالمهنة. والمتابعة الدقيقة للتطورات للمساهمة في إيجاد الحلول. </li><li> المشاركة في البرامج التدريبية واجتماعات التواصل الداخلي للقسم. </li><li> نظراً للتواصل المباشر مع الضيوف، يجب الحفاظ دائماً على مظهر نظيف ومرتب وأنيق. </li><li> التنبؤ بأن جميع الأنشطة وكافة المعدات والمقتنيات المراد شراؤها قد تسبب أضراراً للبيئة، والانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي والمشاركة في المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وإجراء التدريبات اللازمة. وتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك للمواد والمعدات المستخدمة حالياً (الأوراق، المطبوعات، إلخ). </li><li> تطبيق التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. والاستمرار في تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. والتنبؤ بآثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. </li><li> تنفيذ مسؤولياته للتخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وقيادة الموظفين في ذلك. </li><li> تنفيذ كافة المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وإدارة سلامة الغذاء المطبقة في المنشأة. </li><li> أداء جميع المهام الأخرى التي يسندها المديرون وإدارة الفندق ولم تُحدد في الوصف الوظيفي. <br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li> التعليم: حاصل على شهادة الثانوية العامة على الأقل. </li><li> الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في هذا المجال. </li><li> اللغات الأجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة، بالإضافة إلى إجادة اللغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية. </li><li> دورات وتدريبات: الحضور المسبق للندوات والتدريبات المتعلقة بالوظيفة. </li><li> مهارات الحاسوب: تطبيقات MS Office، برامج المكاتب الأمامية (Fidelio، Opera إلخ). </li><li> المهارات: دراية بأنماط الضيوف بناءً على خبرته/خبرتها. توجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. يُتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة مرتبطة بالعمل. يُتوقع امتلاك معرفة فنّية بالأساليب والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة، وإنجاز الأعمال التي تتطلب خبرة في المجال وتخص أكثر من وحدة/عملية وتتسم بطبيعة متشابهة.</li></ul>
وصف الشركة<br><br>تأسست عام 2000 في أنطاليا على يد رائد الأعمال التركي الحائز على جوائز فتحي تامينجي، الذي كان يطمح إلى خلق مدن داخل المدن.<br><br>تجسد ريكسوس كرم الضيافة التركية التقليدية، حيث تعد كل وجهة من وجهات ريكسوس مساحة معيشية غنية يمكن للضيوف والمقيمين فيها العثور على كل ما يحتاجونه، دائماً في جو من الراحة التامة.<br><br>في عام 2017، أعلنت فنادق ريكسوس عن شراكة استراتيجية مع فنادق أكور، وفي عام 2022 أصبحت ريكسوس جزءاً من "المنتجعات الغامرة" التابعة لشركة إينسمور وأصبحت العمود الفقري لـ "مجموعة شاملة كلياً".<br><br>شبكة العلامة التجارية:<br><br>تضم حالياً 35 فندقاً (أكثر من 13,000 غرفة) قيد التشغيل وأكثر من 20 فندقاً (أكثر من 12,000 غرفة) في طور الإنشاء.<br><br>بفضل تواجدها العالمي، تشتهر فنادق ومنتجعات ريكسوس بتوفير تجربة شاملة كلياً للضيوف من جميع الأعمار والاهتمامات.<br><br>من خلال برامجنا وخدماتنا الشاملة والحصرية، نلبي احتياجات كل فرد من أفراد العائلة ونحن دائماً حيثما يريدنا ضيوفنا أن نكون!<br><br>ما الذي يميز خدمة ريكسوس؟<br><br>ثقافة ملاحظة الأشياء الصغيرة وإدراك أن الأشياء الصغيرة كانت دائماً هي الأشياء الكبيرة!<br><br>هل أنت مستعد للانضمام إلى بيئتنا متعددة الثقافات المذهلة، والعمل في فنادق فاخرة حقيقية مع فرص نمو وتطوير وظيفي مستمرة، بالإضافة إلى أكثر الرواتب والمزايا تنافسية؟<br><br>قدم طلبك الآن، انضم إلى ريكسوس واصنع فرقاً في حياة الآخرين!<br><br>وصف الوظيفة<br><br>إجراء مكالمات ما قبل الوصول، وخلال الإقامة، وما بعد المغادرة للضيوف لضمان تلبية احتياجاتهم. تجميع وتوزيع قائمة الخدمات والمرافق المتوقعة على الأقسام ذات الصلة. الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (مثل موظف حمل الحقائب، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، والأمن) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو طلبه أو مشكلته. التأكد من إعطاء الأولوية لأي طلبات أو مشكلات معلقة من اليوم السابق وحلها. المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشكلاتهم بما يرضيهم. الاستماع باهتمام للضيوف للحصول على منظور فعال يركز على الضيف والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح. إجراء "اتصالات بالضيوف" خلال اليوم بهدف تحديد مستوى رضا الضيوف، وإذا وجدت أي شكاوى أو اقتراحات أو مشكلات، والعمل على إيجاد حلول لها. تدوين أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى يتلقاها من الضيوف خلال اليوم. طلب من الضيوف ملء استبيان خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبيان. ترجمتها إلى الإنجليزية وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. تحديد المناسبات الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد، واحتفالات الزفاف، وما إلى ذلك، وإجراء التنظيم اللازم بالتنسيق مع الأقسام ذات الصلة ومراقبة التنظيم. العمل بالتنسيق مع جميع الأقسام وضمان تدفق المعلومات الضرورية. اتباع إجراءات كبار الشخصيات (VIP) واستقبال ضيوف كبار الشخصيات وتوديعهم. مرافقة ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين في جولة حول المرفق. إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة التي سيتم الإعلان عنها للضيوف. التأكد من توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الأقسام ذات الصلة. ملاحظة مستوى رضا الضيوف العام أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم وتقديم تقرير إلى مدير علاقات الضيوف حول الأجواء. الاحتفاظ بأي أغراض يفقدها الضيوف في المرفق أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. تسليم أي مفقودات للضيوف الذين لا يزالون في الفندق أو إرسالها بالبريد. الرد على نماذج استفسارات الضيوف وجميع الاقتراحات والشكاوى المكتوبة وما إلى ذلك. تقديم التوجيه للضيوف بشأن أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها، وإذا لزم الأمر، الاتصال بطبيب وسيارات إسعاف. مراقبة الحادث وإبلاغ مدير علاقات الضيوف به. توقع أن جميع الأنشطة وجميع المعدات والمقتنيات المراد شراؤها قد تسبب أمراضاً للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة التي يتم تنظيمها لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من الاستهلاك للمواد والمعدات المستخدمة حالياً (الورق، المطبوعات، إلخ). تنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات القسمية لتوفير الطاقة داخل المرفق. مواصلة تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. توقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. تنفيذ مسؤولياته من أجل التخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وتوجيه الموظفين. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المطبقة في المرافق. تنفيذ جميع المهام الأخرى التي يكلفه بها المديرون وإدارة الفندق والتي لم يتم تحديدها في وصف الوظيفة.<br><br>المؤهلات<br><br>التعليم: شهادة ثانوية على الأقل. الخبرة: خبرة لا تقل عن 4 سنوات في هذا المجال. لغة أجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة، وإجادة جيدة للغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية. الدورات والتدريب: حضور مسبق لندوات وتدريبات متعلقة بالوظيفة. مهارات الحاسوب: تطبيقات MS Office، برامج مكتب الاستقبال (Fidelio, Opera, إلخ). المهارات: على دراية بملفات تعريف الضيوف بناءً على خبرته/خبرها. توجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة تتعلق بالوظيفة. من المتوقع أن يمتلك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة، ومن المتوقع أن يقوم بوظائف تتطلب خبرة في هذا المجال.<br><br>معلومات إضافية<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.
<strong>عن فورسيزونز<br><br></strong>إن القوة المحركة لفورسيزونز هي موظفونا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون إلى الأفضل، ويدفعون أنفسهم نحو آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما يحبون أن يُعاملوا. يقدم أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة النابعة من القلب. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي توفير تجربة موظفين وثقافة شركة عالمية المستوى.<br><br>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومُعاملة كل شخص نلتقي به بالأسلوب الذي نحب أن نُعامل به. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم لدينا، أو تعيش معنا، أو تكتشف العالم برفقتنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات تدوم معك طوال العمر. وينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة تكون أغنى عندما نتواصل بصدق مع الأشخاص والعالم من حولنا.<br><br><strong>عن الموقع:<br><br></strong>بيتك الثاني بحق. يكرس منتجع فورسيزونز شرم الشيخ جهوده لإتقان تجربة السفر من خلال الابتكار المستمر وأعلى معايير الضيافة. بدءًا من الأجواء الأنيقة ذات الجودة العالية، ووصولاً إلى الخدمة المخصصة والعناية الفائقة على مدار 24 ساعة، يمثل فورسيزونز بيتاً ثانيًا لكل من يعرف الأفضل ويقدره. وتتجسد ثقافة فورسيزونز الراسخة في موظفيها - وهم أفراد يجمعهم تركيز واحد ويتشجعون لتقديم خدمة استثنائية.<br><br><strong>عن الدور الوظيفي<br><br></strong><ul><li>أخصائي الابتكار التكنولوجي والبيانات مسؤول عن التشغيل الكفء والصيانة لجميع أنظمة الكمبيوتر وأنشطة الاتصالات الصوتية والبيانات في المنشأة.<br><br></li></ul><strong>ما ستفعله<br><br></strong><ul><li>المساعدة في إدارة المستخدمين والأنظمة، بما في ذلك إدارة الحسابات وإصلاح أعطال صلاحيات الوصول.</li><li>دعم تطبيقات الفندق المختلفة مثل Opera وSimphony والمكاتب الخلفية والمبيعات والحفلات وأنظمة الموارد البشرية.</li><li>المساهمة في إدارة بيانات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتوفير التوثيق.</li><li>تقديم المساعدة في تنسيق وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات.</li><li>المساعدة في صيانة الأنظمة الحيوية (PMS وHSIA وPBX وPOS) ودعم إجراءات المستخدمين.</li><li>المساعدة في إدارة البنية التحتية للخوادم، ومراقبة الأداء، وترقية أنظمة التشغيل.</li><li>تقديم خدمات دعم الأنظمة، بما في ذلك تشخيص الأعطال، وإصلاح المشكلات، والحماية من الفيروسات.</li><li>المساعدة في الحفاظ على معايير التكنولوجيا الأساسية لفورسيزونز في جميع عمليات تكنولوجيا المعلومات.</li><li>المساعدة في تنسيق عمليات استحواذ التقنيات الجديدة والمشاريع الكبرى. المشاركة في مبادرات تطبيق التكنولوجيا على مستوى المنشأة والشركة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات والمهارات المطلوبة<br><br></strong><ul><li>يُفضل وجود خبرة سنتين في مجال تكنولوجيا المعلومات بقطاع الضيافة.</li><li>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً.</li><li>مهارات ومعرفة بالشبكات (CISCO، اللاسلكي، GPON).</li><li>معرفة بأنظمة التشغيل.</li><li>مهارات إدارة Microsoft O365.</li><li>الوعي الأمني.</li><li>مهارات إدارة البيانات والتوثيق.</li><li>التواصل الواضح والمفتوح.</li><li>التكيف مع مختلف المواقف وإلهام الآخرين.</li><li>بناء علاقات قوية وإيجابية مع الضيوف ومساعدتهم على الشعور بالتقدير والترحيب.<br><br></li></ul><strong>ما نقدمه لك<br><br></strong><ul><li>راتب تنافسي وأجور وحزمة مزايا شاملة</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة</li><li>إقامة مجانية في فنادق ومنتجعات فورسيزونز الأخرى</li><li>تنظيف جاف مجاني لزي الموظفين الرسمي</li><li>وجبات طعام مجانية للموظفين<br><br></li></ul><strong>جدول وساعات العمل<br><br></strong><ul><li>دوام كامل في (الصباح الباكر، أو خلال النهار، أو المساء، أو النوبات الليلية، أو عطلات نهاية الأسبوع) وفقًا للنوبات المحددة وحسب متطلبات التشغيل.</li></ul>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>"لماذا تعمل لدى أكور؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.<br><br>بانضمامك إلى أكور، فإن كل فصل من فصول قصتك هو ملكك لتكتبه، ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وجرؤ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"<br><br><strong>وصف الوظيفة<br><br></strong><ul><li>الإشراف على العمليات اليومية لقسم الأفراد والثقافة، وضمان تنفيذ جميع الأنشطة بكفاءة ودقة ووفقاً لسياسات الشركة والإجراءات المعمول بها.</li><li>تنسيق تنفيذ خطط ومبادرات ومشاريع الأفراد والثقافة المعتمدة ومراقبة التقدم المحرز مقابل المواعيد النهائية والأهداف المتفق عليها.</li><li>ضمان تقديم خدمات الأفراد والثقافة بشكل متسق عبر الإدارات والمنشآت، حيثما ينطبق ذلك، بما يتماشى مع معايير الشركة والمتطلبات التشغيلية.</li><li>تحديد التحديات التشغيلية، والثغرات الإدارية، وفرص تحسين العمليات، والتوصية بالإجراءات التصحيحية المناسبة لمدير الأفراد والثقافة.</li><li>دعم مدير الأفراد والثقافة في إعداد أهداف القسم والخطط التشغيلية والميزانيات وتقارير الأداء الدورية.</li><li>تنسيق أنشطة التوظيف مع رؤساء الأقسام ومديري التوظيف لضمان شغل الشواغر المعتمدة خلال الإطار الزمني المطلوب ووفقاً لمعايير التوظيف المعمول بها.</li><li>مراجعة طلبات القوى العاملة، ومراقبة حالة الشواغر، ومتابعة تقدم التوظيف، وتسليط الضوء على المناصب الحرجة ونقص الموظفين لمدير الأفراد والثقافة.</li><li>ضمان اكتمال وثائق التوظيف، وتقييمات المرشحين، وسجلات المقابلات، وفحوصات المراجع، وموافقات التوظيف وفقاً لإجراءات الشركة.</li><li>دعم الاستخدام الفعال للمواهب الداخلية من خلال تنسيق التنقلات الداخلية، والترقيات، وتوصيات الموظفين، وإعلانات الشواغر الداخلية.</li><li>مراقبة مصادر التوظيف، وتكاليف التوظيف، والوقت المستغرق لشغل الوظائف، ونتائج التوظيف، وإعداد تقارير لدعم التحسين المستمر في كفاءة التوظيف.</li><li>تدريب مديري التوظيف على إجراءات التوظيف، وتقنيات المقابلة، وتقييم المرشحين، وأهمية ممارسات الاختيار العادلة والمتسقة.</li><li>ضمان التنسيق الفعال لإجراءات ما قبل التوظيف، وإجراءات الالتحاق، وبرامج التوجيه، ومراجعات الفترة التجريبية، وأنشطة دمج الموظفين.</li><li>مراقبة اكتمال ودقة وثائق الموظفين، وعقود العمل، وملفات الموظفين، وسجلات النظام المطلوبة.</li><li>تنسيق تنقلات الموظفين، والترقيات، وتغييرات الحالة الوظيفية، وتجديد العقود، وإجراءات إنهاء الخدمة وفقاً للسياسات المعتمدة.</li><li>ضمان إجراء مقابلات الخروج حيثما ينطبق ذلك، وتوثيق الملاحظات، وإبلاغ مدير الأفراد والثقافة بالمخاوف المتكررة لاتخاذ الإجراء المناسب.</li><li>تنسيق الإنجاز في الوقت المناسب لإجراءات الإخلاء، ووثائق التوظيف النهائية، وغيرها من الإجراءات الرسمية المطلوبة للموظفين المغادرين.</li><li>دعم الحفاظ على بيئة عمل إيجابية من خلال تعزيز التواصل المفتوح، والاحترام المتبادل، ومشاركة الموظفين، والعلاقات المهنية في مكان العمل.</li><li>التعامل مع مسائل علاقات الموظفين الروتينية في نطاق السلطة المفوضة، وتصعيد القضايا المعقدة أو الحساسة أو عالية المخاطر إلى مدير الأفراد والثقافة.</li><li>ضمان توثيق تظلمات الموظفين ومخاوفهم وشكاويهم ومتابعتها ومعالجتها بنزاهة وبسرية ووفقاً لسياسات الشركة والتشريعات المعمول بها.</li><li>تنسيق مبادرات مشاركة الموظفين، وأنشطة التواصل، وبرامج التقدير، وفعاليات الرعاية بالتعاون مع الإدارات المعنية.</li><li>متابعة خطط عمل استبيان مشاركة الموظفين مع رؤساء الأقسام، ومراقبة الإنجاز، وإعداد تقارير عن التقدم والإجراءات المعلقة.</li><li>دعم التطبيق المتسق لإجراءات التأديب، وضمان الاحتفاظ بالوثائق ذات الصلة، وتنسيق اجتماعات اللجنة التأديبية عند الضرورة وبموافقة السلطة المختصة.</li><li>مراقبة معدل دوران الموظفين، والتغيب، والتظلمات، وغيرها من مؤشرات علاقات الموظفين وتسليط الضوء على الاتجاهات التي تتطلب اهتمام الإدارة.</li><li>تنسيق تنفيذ خطة التدريب السنوية بالتعاون مع فريق التعلم والتطوير ومدربي الأقسام.</li><li>مراقبة إتمام التدريب الإلزامي، وسجلات تدريب الأقسام، وحضور التوجيه، والامتثال لمتطلبات التدريب المعمول بها.</li><li>دعم تحديد احتياجات تطوير الموظفين من خلال تقييمات الأداء، وملاحظات الأقسام، والملاحظات التشغيلية.</li><li>تنسيق تطوير القيادة، والتدريب المتبادل، والتطوير المهني، ومبادرات التنقل الداخلي بما يتماشى مع خطط إدارة المواهب المعتمدة.</li><li>ضمان الاحتفاظ بسجلات التدريب، وأوراق الحضور، ونماذج التقييم، والوثائق الداعمة بدقة وأن تكون متاحة للتدقيق عند الحاجة.</li><li>تنسيق عملية تقييم الأداء السنوية، وإبلاغ المواعيد النهائية، ومراقبة الإنجاز، والمتابعة مع رؤساء الأقسام بشأن التقييمات المعلقة.</li><li>دعم إعداد ومراقبة خطط التطوير الفردية ومتابعة إجراءات التطوير المتفق عليها مع الموظفين ومديريهم.</li><li>الاحتفاظ بسجلات محدثة للترقيات الداخلية، والموظفين ذوي الإمكانات العالية، وفرص التطوير المحددة لدعم أنشطة تخطيط التعاقب الوظيفي.</li><li>تنسيق اجتماعات مراجعة المواهب وإعداد بيانات الموظفين والتقارير والوثائق ذات الصلة لنقاش الإدارة.</li><li>ضمان تطبيق إجراءات إدارة الأداء بشكل متسق واكتمال وثائق تقييم الموظفين وفقاً لإرشادات الشركة.</li><li>تنسيق إعداد والتحقق من معلومات الموظفين المطلوبة لمعالجة الرواتب، بما في ذلك الحضور، والعمل الإضافي، والإجازات، وحركات الموظفين، وغيرها من مدخلات الرواتب المصرح بها.</li><li>العمل بشكل وثيق مع فرق المالية والرواتب للتحقيق في تناقضات الرواتب، وحل مشكلات البيانات، وضمان تقديم المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب.</li><li>مراقبة حضور الموظفين، والعمل الإضافي، وأرصدة الإجازات، والتغيب، والتقارير ذات الصلة لتحديد التناقضات ودعم التحكم الفعال في تكاليف العمالة.</li><li>تنسيق إدارة مزايا الموظفين، والتأمين الطبي، وبرامج التقدير، وغيرها من مبادرات رعاية الموظفين المعتمدة.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات الرواتب وتعويضات الموظفين وضمان معالجة التغييرات في تعويضات الموظفين فقط بالموافقات المطلوبة.</li><li>المساعدة في إعداد تقارير تكلفة القوى العاملة، وملخصات الرواتب، والبيانات المالية المتعلقة بالموظفين لمراجعتها من قبل مدير الأفراد والثقافة والمالية.</li><li>ضمان الدقة والاكتمال والسرية والصيانة المناسبة لملفات الموظفين، وسجلات الموظفين، وقواعد بيانات الأفراد والثقافة، والوثائق الإلكترونية.</li><li>مراقبة إعداد وتقديم تقارير الأفراد والثقافة الشهرية، بما في ذلك عدد الموظفين، والشواغر، ودوران العمالة، والتغيب، وتكاليف العمالة، والعمل الإضافي، وحركات الموظفين.</li><li>ضمان تحديث أنظمة وقواعد بيانات الموظفين الخاصة بالأفراد والثقافة على الفور بعد التوظيف، والتحويلات، والترقيات، وتغييرات الرواتب، وإنهاء خدمات الموظفين، رهناً بالموافقات المطلوبة.</li><li>تنسيق إعداد تقارير الأفراد والثقافة، والعروض التقديمية، ولوحات المعلومات، والوثائق الداعمة لاجتماعات الإدارة والمراجعات الداخلية.</li><li>ضمان الوصول إلى معلومات الموظفين ومعالجتها والاحتفاظ بها والكشف عنها فقط وفقاً لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها وسياسات الشركة.</li><li>مراقبة صيانة لوحات إعلانات الموظفين وقنوات الاتصال الداخلية للأفراد والثقافة لضمان أن المعلومات المعتمدة دقيقة ومحدثة.</li><li>ضمان تنفيذ إجراءات الأفراد والثقافة اليومية وفقاً لتشريعات العمل المعمول بها، وسياسات الشركة، والمعايير التشغيلية المعتمدة.</li><li>مراقبة وثائق التوظيف، والسجلات القانونية، والطلبات المقدمة للسلطات الحكومية والتنظيمية ذات الصلة، بالتنسيق مع الأطراف المسؤولة.</li><li>دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية للأفراد والثقافة من خلال إعداد الوثائق المطلوبة، ومراجعة سجلات الموظفين، ومتابعة الإجراءات التصحيحية المحددة.</li><li>مراقبة صحة واكتمال الوثائق المتعلقة بالتوظيف وتصعيد مخاطر الامتثال المحتملة إلى مدير الأفراد والثقافة.</li><li>تنسيق تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية المعتمدة الناتجة عن عمليات التدقيق والتفتيش ومراجعات الامتثال.</li><li>الإشراف على أعضاء فريق الأفراد والثقافة المعينين وتنسيق عملهم، وضمان توزيع المهام بوضوح، والمساءلة، وإنجاز مسؤوليات القسم في الوقت المناسب.</li><li>تقديم التوجيه والتدريب اليومي لأعضاء فريق الأفراد والثقافة لتحسين جودة الخدمة، والمعرفة التقنية، والإنتاجية، والتطوير المهني.</li><li>تحديد احتياجات التدريب داخل فريق الأفراد والثقافة وتنسيق فرص التعلم المناسبة لتعزيز القدرة التشغيلية.</li><li>تشجيع التعاون بين الأفراد والثقافة والإدارات الأخرى لحل المشكلات التشغيلية وتحسين تقديم خدمات الموظفين.</li><li>الحفاظ على علاقات عمل فعالة مع رؤساء الأقسام، والموظفين، ووظائف الدعم مع ضمان السرية المناسبة والسلوك المهني.</li><li>العمل نيابة عن مدير الأفراد والثقافة خلال فترات الغياب عند التفويض رسمياً، وضمن حدود السلطة المعتمدة وإجراءات الشركة.</li><li>الحفاظ على تواصل منتظم مع رؤساء الأقسام لمعالجة متطلبات التوظيف، ومخاوف الموظفين، واحتياجات التدريب، وغيرها من مسائل الأفراد والثقافة التشغيلية.</li><li>المشاركة في اجتماعات القسم والإدارة حسب الحاجة وتوفير تحديثات وتقارير وإجراءات متابعة دقيقة للأفراد والثقافة.</li><li>تقديم المشورة للمديرين بشأن التطبيق العملي لسياسات وإجراءات الأفراد والثقافة وإحالة المسائل التي تتطلب موافقة الإدارة أو مشورة متخصصة إلى السلطة المناسبة.</li><li>دعم تنفيذ المبادرات التنظيمية والتغييرات التشغيلية من خلال تنسيق تواصل الموظفين ومتابعة الأنشطة المتفق عليها.</li><li>تعزيز نهج الخدمة الموجه داخل قسم الأفراد والثقافة وضمان التعامل مع استفسارات الموظفين والإدارة بمهنية وضمن أطر زمنية معقولة.</li><li>دعم تنفيذ إجراءات الصحة والسلامة المهنية للمنشأة في نطاق مسؤوليات الأفراد والثقافة.</li><li>تنسيق توجيه سلامة الموظفين والتدريب الإلزامي ذي الصلة بالتعاون مع إدارات السلامة والأمن.</li><li>المشاركة في أنشطة الاستجابة للطوارئ عند تكليفه بذلك ودعم تنسيق تواصل الموظفين وحضورهم أثناء حالات الطوارئ.</li><li>ضمان الإبلاغ عن الحوادث المتعلقة بالعمل التي تشمل الموظفين وتوثيقها من خلال الإجراءات المعمول بها وإحالتها إلى الإدارات المناسبة للتحقيق والمتابعة.</li><li>تعزيز الوعي البيئي داخل قسم الأفراد والثقافة وتشجيع الاستهلاك المسؤول للورق والقرطاسية والمياه والطاقة والموارد الأخرى.</li><li>دعم تنفيذ المبادرات المعتمدة لتوفير الطاقة، وتقليل النفايات، وإعادة التدوير، وحماية البيئة.</li><li>ضمان إدارة أي مواد كيميائية أو خطرة يتم التعامل معها ضمن الواجبات المعينة بأمان ووفقاً للتشريعات المعمول بها وإجراءات المنشأة.</li><li>الامتثال لمتطلبات إدارة الجودة، وإدارة سلامة الغذاء، والإدارة البيئية، والصحة والسلامة المهنية ذات الصلة بالوظيفة.</li><li>المشاركة في التدريب التابع للقسم، وعمليات التفتيش، وعمليات التدقيق المتعلقة بأنظمة الإدارة المعمول بها ومتابعة الإجراءات التصحيحية المعينة.</li><li>الحفاظ على السرية التامة فيما يتعلق بسجلات الموظفين، ومعلومات التعويضات، والتحقيقات، وغيرها من مسائل الأفراد والثقافة الحساسة.</li><li>إظهار السلوك المهني، والنزاهة، والعدالة، والمساءلة، والامتثال لمدونة قواعد السلوك وسياسات المنظمة.</li><li>ضمان تنفيذ جميع المسؤوليات المعينة وفقاً لمعايير الخدمة في الفندق، وإجراءات التشغيل، والقيم التنظيمية.</li><li>أداء أي واجبات إضافية يكلفه بها مدير الأفراد والثقافة، أو المدير العام، أو إدارة الفندق والتي تتفق مع الوظيفة والمتطلبات التشغيلية.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس أو درجة سنتين من جامعة معتمدة في القانون، أو الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.</li><li>الخبرة: خبرة 4 سنوات في الموارد البشرية، أو العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.</li><li>اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من اللغة الإنجليزية لكتابة التقارير وفقاً للمعايير الدولية.</li><li>الدورات والتدريب: خلفية نظرية وعملية كافية. حضور مسبق لدورات وندوات في المجال.</li><li>إجادة الحاسوب: تطبيقات MS Office.</li><li>المهارات: لديه إجادة جيدة للتشريعات والإجراءات المتعلقة بالوظيفة والقسم. على دراية بالعمليات الأخرى التي تؤثر على الوظيفة. مسؤول عن إدارة و/أو تنفيذ العمليات الفرعية. يتوقع منه دمج وتنسيق وحدة مهمة في المنشأة.<br><br></li></ul><strong>معلومات إضافية<br><br></strong>فريقك وبيئة عملك:<br><br>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو المنشأة أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة.<br><br>ملاحظة: قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>"لماذا تعمل لدى أكور؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونحرص على أن يمنحك العمل هدفًا في حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور بلا حدود.<br><br>بانضمامك إلى أكور، تملك كتابة كل فصل من قصتك، ومعًا يمكننا إعادة رسم ملامح ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، وراعِ العالم، وتجرأ على تحدي الأمر الواقع! #BELIMITLESS"<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li>الإشراف على العمليات اليومية لإدارة الأفراد والثقافة، وضمان تنفيذ جميع الأنشطة بكفاءة ودقة ووفقًا لسياسات الشركة والإجراءات المعتمدة.</li><li>تنسيق تنفيذ خطط ومبادرات ومشاريع الأفراد والثقافة المعتمدة ومتابعة التقدم المحرز مقارنة بالمواعيد النهائية والأهداف المتفق عليها.</li><li>ضمان تقديم خدمات الأفراد والثقافة بشكل متسق عبر جميع الإدارات والمنشآت، حيثما ينطبق ذلك، وبما يتماشى مع معايير الشركة ومتطلبات التشغيل.</li><li>تحديد التحديات التشغيلية والفجوات الإدارية وفرص تحسين العمليات والتوصية بالإجراءات التصحيحية المناسبة لمدير الأفراد والثقافة.</li><li>دعم مدير الأفراد والثقافة في إعداد أهداف الإدارة والخطط التشغيلية والميزانيات وتقارير الأداء الدورية.</li><li>تنسيق أنشطة التوظيف مع رؤساء الأقسام ومديري التوظيف لضمان شغل الوظائف الشاغرة المعتمدة خلال الإطار الزمني المطلوب ووفقًا لمعايير التوظيف المعتمدة.</li><li>مراجعة طلبات استقدام وتوظيف العمالة، ومتابعة حالة الوظائف الشاغرة، ومتابعة تقدم عملية التوظيف، وتحديد الوظائف الحرجة ونقص الموظفين لمدير الأفراد والثقافة.</li><li>ضمان استكمال وثائق التوظيف وتقييمات المرشحين وسجلات المقابلات والتحقق من المراجع وموافقات التوظيف وفقًا لإجراءات الشركة.</li><li>دعم الاستغلال الأمثل للمواهب الداخلية من خلال تنسيق التنقلات الداخلية والترقيات وإحالات الموظفين والإعلان عن الوظائف الشاغرة داخليًا.</li><li>متابعة مصادر التوظيف وتكاليف الاستقطاب والوقت المستغرق لشغل الوظائف ونتائج التوظيف وإعداد التقارير لدعم التحسين المستمر في كفاءة التوظيف.</li><li>توجيه مديري التوظيف بشأن إجراءات الاستقطاب وتقنيات المقابلات وتقييم المرشحين وأهمية الممارسات الاختيارية العادلة والمتسقة.</li><li>ضمان التنسيق الفعال لإجراءات ما قبل التوظيف، وإجراءات الانضمام، وبرامج التعريف بالعمل، ومراجعات فترة التجربة، وأنشطة دمج الموظفين.</li><li>متابعة اكتمال ودقة وثائق الموظفين وعقود العمل والملفات الشخصية والسجلات المطلوبة على النظام.</li><li>تنسيق نقل الموظفين والترقيات والتغييرات في الوظيفة وتجديد العقود وإجراءات إنهاء الخدمة وفقًا للسياسات المعتمدة.</li><li>ضمان إجراء مقابلات ترك العمل عند الاقتضاء، وتوثيق الملاحظات، ورفع الملاحظات والمخاوف المكررة إلى مدير الأفراد والثقافة لاتخاذ الإجراءات المناسبة.</li><li>تنسيق الإنجاز في الوقت المحدد لإجراءات إخلاء الطرف، ووثائق التوظيف النهائية، وغيرها من شكليات المغادرة للموظفين المغادرين.</li><li>دعم تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال تشجيع التواصل المفتوح والاحترام المتبادل والمشاركة الفعالة والعلاقات المهنية في مكان العمل.</li><li>التعامل مع الأمور الروتينية لعلائق الموظفين ضمن حدود الصلاحيات المفوضة، وإحالة القضايا المعقدة أو الحساسة أو عالية المخاطر إلى مدير الأفراد والثقافة.</li><li>ضمان توثيق شكاوى الموظفين ومخاوفهم ومتابعتها ومعالجتها بنزاهة وسرية ووفقًا لسياسات الشركة والتشريعات المعمول بها.</li><li>تنسيق مبادرات إشراك الموظفين وأنشطة التواصل وبرامج التقدير وفعاليات الرعاية الاجتماعية بالتعاون مع الإدارات المعنية.</li><li>متابعة خطط عمل استبيان مشاركة الموظفين مع رؤساء الأقسام، ومراقبة الإنجاز، وتقديم تقارير عن التقدم والإجراءات المعلقة.</li><li>دعم التطبيق المتسق للإجراءات التأديبية، وضمان الاحتفاظ بالوثائق ذات الصلة، وتنسيق اجتماعات اللجان التأديبية عند الحاجة والترخيص بذلك.</li><li>متابعة معدل دوران الموظفين والغياب والشكاوى ومؤشرات علاقات الموظفين الأخرى وتسليط الضوء على الاتجاهات التي تتطلب انتباه الإدارة.</li><li>تنسيق تنفيذ الخطة التدريبية السنوية بالتعاون مع فريق التعلم والتطوير ومدربي الأقسام.</li><li>متابعة إكمال التدريب الإلزامي وسجلات التدريب القسمي وحضور البرامج التعريفية والالتزام بمتطلبات التدريب المحددة.</li><li>دعم تحديد احتياجات تطوير الموظفين من خلال تقييمات الأداء والملاحظات القسمية والملاحظات التشغيلية.</li><li>تنسيق مبادرات تطوير القيادات والتدريب المتبادل والتطوير المهني والتنقل الداخلي بما يتوافق مع خطط إدارة المواهب المعتمدة.</li><li>ضمان صيانة سجلات التدريب وكشوف الحضور ونماذج التقييم والوثائق الداعمة بدقة وإتاحتها لعمليات التدقيق عند الطلب.</li><li>تنسيق عملية تقييم الأداء السنوية وتوصيل المواعيد النهائية ومتابعة الإنجاز ومتابعة رؤساء الأقسام بشأن التقييمات المعلقة.</li><li>دعم إعداد ومتابعة خطط التطوير الفردية ومتابعة إجراءات التطوير المتفق عليها مع الموظفين ومديريهم.</li><li>الاحتفاظ بسجلات محدثة للترقيات الداخلية والموظفين ذوي الإمكانيات العالية وفرص التطوير المحددة لدعم أنشطة تخطيط الخلافة الوظيفية.</li><li>تنسيق اجتماعات مراجعة المواهب وإعداد بيانات الموظفين والتقارير والوثائق ذات الصلة لمناقشتها مع الإدارة.</li><li>ضمان تطبيق إجراءات إدارة الأداء بشكل متسق واستكمال وثائق تقييم الموظفين وفقًا لإرشادات الشركة.</li><li>تنسيق إعداد والتحقق من معلومات الموظفين المطلوبة لمعالجة الرواتب، بما في ذلك الحضور والساعات الإضافية والإجازات وحركات الموظفين والمدخلات المعتمدة الأخرى للرواتب.</li><li>العمل عن كثب مع فريقي المالية والرواتب للتحقيق في الفروقات في الرواتب وحل مشكلات البيانات وضمان تقديم المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب.</li><li>متابعة حضور الموظفين والساعات الإضافية وأرصدة الإجازات والغياب والتقارير ذات الصلة لتحديد الفروقات ودعم ضبط تكاليف العمالة بشكل فعال.</li><li>تنسيق إدارة مزايا الموظفين والتأمين الطبي وبرامج التقدير والمبادرات المعتمدة الأخرى لرعاية الموظفين.</li><li>الحفاظ على سرية رواتب وتعويضات الموظفين وضمان عدم معالجة أي تغييرات في تعويضات الموظفين إلا بالموافقات المطلوبة.</li><li>المساعدة في إعداد تقارير تكلفة العمالة وملخصات الرواتب والبيانات المالية المتعلقة بالموظفين لمراجعتها من قبل مدير الأفراد والثقافة والإدارة المالية.</li><li>ضمان دقة واكتمال وسرية وصيانة ملفات الموظفين وسجلاتهم وقواعد بيانات الأفراد والثقافة والوثائق الإلكترونية بشكل صحيح.</li><li>متابعة إعداد تقديم التقارير الشهرية لـ الأفراد والثقافة، بما في ذلك عدد الموظفين والوظائف الشاغرة ومعدل الدوران والغياب وتكاليف العمالة والساعات الإضافية وحركات الموظفين.</li><li>ضمان تحديث أنظمة الأفراد والثقافة وقواعد بيانات الموظفين فورًا بعد التعيينات والتنقلات والترقيات وتغييرات الرواتب وإنهاء الخدمة، شريطة الحصول على الموافقات المطلوبة.</li><li>تنسيق إعداد تقارير الأفراد والثقافة والعروض التقديمية ولوحات المعلومات والوثائق الداعمة لاجتماعات الإدارة والمراجعات الداخلية.</li><li>ضمان الوصول إلى معلومات الموظفين ومعالجتها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها فقط وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها وسياسات الشركة.</li><li>متابعة صيانة لوحات إعلانات الموظفين وقنوات التواصل الداخلي للأفراد والثقافة لضمان دقة المعلومات المعتمدة وتحديثها.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات اليومية للأفراد والثقافة وفقًا لتشريعات العمل المعمول بها وسياسات الشركة والمعايير التشغيلية المعتمدة.</li><li>متابعة وثائق التوظيف والسجلات النظامية والتقديمات المطلوبة للجهات الحكومية والتنظيمية ذات الصلة بالتنسيق مع الأطراف المسؤولة.</li><li>دعم عمليات التدقيق الداخلي والخارجي للأفراد والثقافة من خلال إعداد الوثائق المطلوبة ومراجعة ملفات الموظفين ومتابعة الإجراءات التصحيحية المحددة.</li><li>متابعة صلاحية واكتمال الوثائق المتعلقة بالتوظيف ورفع مخاطر الامتثال المحتملة إلى مدير الأفراد والثقافة.</li><li>تنسيق تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية المعتمدة الناتجة عن عمليات التدقيق والتفتيش ومراجعات الامتثال.</li><li>الإشراف وتنسيق أعضاء فريق الأفراد والثقافة المخصصين، وضمان توزيع المهام بوضوح، والمسؤولية، والإنجاز في الوقت المحدد للمسؤوليات القسمية.</li><li>تقديم التوجيه اليومي والتدريب لأعضاء فريق الأفراد والثقافة لتحسين جودة الخدمة والمعرفة الفنية والإنتاجية والتطوير المهني.</li><li>تحديد الاحتياجات التدريبية داخل فريق الأفراد والثقافة وتنسيق فرص التعلم المناسبة لتعزيز القدرة التشغيلية.</li><li>تشجيع التعاون بين إدارة الأفراد والثقافة والإدارات الأخرى لحل المشكلات التشغيلية وتحسين تقديم الخدمات للموظفين.</li><li>الحفاظ على علاقات عمل فعالة مع رؤساء الأقسام والموظفين وخدمات الدعم مع ضمان السرية المناسبة والسلوك المهني.</li><li>القيام بمهام مدير الأفراد والثقافة خلال فترات غيابه عند التفويض رسميًا، ضمن حدود الصلاحيات المعتمدة وإجراءات الشركة.</li><li>الحفاظ على تواصل منتظم مع رؤساء الأقسام لمعالجة متطلبات التوظيف ومخاوف الموظفين والاحتياجات التدريبية والأمور التشغيلية الأخرى للأفراد والثقافة.</li><li>المشاركة في الاجتماعات القسمية والإدارية حسب الحاجة وتقديم تحديثات وتقارير وإجراءات متابعة دقيقة لـ الأفراد والثقافة.</li><li>تقديم المشورة للمديرين بشأن التطبيق العلمي لسياسات وإجراءات الأفراد والثقافة وإحالة الأمور التي تتطلب موافقة الإدارة أو مشورة متخصصين إلى السلطة المختصة.</li><li>دعم تنفيذ المبادرات التنظيمية والتغييرات التشغيلية من خلال تنسيق التواصل مع الموظفين ومتابعة الأنشطة المتفق عليها.</li><li>تعزيز نهج موجه نحو الخدمة داخل إدارة الأفراد والثقافة وضمان التعامل مع استفسارات الموظفين والإدارة بمهنية وفي أطر زمنية معقولة.</li><li>دعم تنفيذ إجراءات الصحة والسلامة المهنية بالمنشأة ضمن نطاق مسؤوليات الأفراد والثقافة.</li><li>تنسيق البرامج التعريفية لسلامة الموظفين والتدريبات الإلزامية ذات الصلة بالتعاون مع إدارتي السلامة والأمن.</li><li>المشاركة في أنشطة الاستجابة للطوارئ عند التكليف ودعم التواصل مع الموظفين وتنسيق الحضور أثناء حالات الطوارئ.</li><li>ضمان الإبلاغ عن الحوادث المتعلقة بالعمل والتي تشمل الموظفين وتوثيقها من خلال الإجراءات المحددة وإحالتها إلى الإدارات المعنية للتحقيق والمتابعة.</li><li>تعزيز الوعي البيئي داخل إدارة الأفراد والثقافة وتشجيع الاستهلاك المسؤول للورق والأدوات المكتبية والمياه والطاقة والموارد الأخرى.</li><li>دعم تنفيذ مبادرات ترشيد الطاقة وتقليل النفايات وإعادة التدوير وحماية البيئة المعتمدة.</li><li>ضمان التعامل الآمن مع أي مواد كيميائية أو خطرة يتم التعامل معها ضمن المهام الموكلة وفقًا للتشريعات المعمول بها وإجراءات المنشأة.</li><li>الالتزام بمتطلبات إدارة الجودة وإدارة سلامة الغذاء والإدارة البيئية والصحة والسلامة المهنية ذات الصلة بالوظيفة.</li><li>المشاركة في التدريبات القسمية وعمليات التفتيش والتدقيق المتعلقة بأنظمة الإدارة المعمول بها ومتابعة الإجراءات التصحيحية المحددة.</li><li>الحفاظ على السرية التامة فيما يتعلق بسجلات الموظفين ومعلومات التعويضات والتحقيقات وغيرها من الأمور الحساسة الخاصة بالأفراد والثقافة.</li><li>إظهار السلوك المهني والنزاهة والعدالة والمساءلة والالتزام بمدونة قواعد السلوك وسياسات المؤسسة.</li><li>ضمان أداء جميع المسؤوليات الموكلة وفقًا لمعايير الخدمة في الفندق وإجراءات التشغيل والقيم التنظيمية.</li><li>تأدية أي وظائف إضافية يحددها مدير الأفراد والثقافة، أو المدير العام، أو إدارة الفندق وبما يتوافق مع متطلبات الوظيفة والتشغيل.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس أو دبلوم (سنتين) من جامعة معتمدة في الحقوق/القانون، أو الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة.</li><li>الخبرة: 4 سنوات من الخبرة في الموارد البشرية، أو العمليات الإدارية، أو المجال المهني ذات الصلة.</li><li>اللغات الأجنبية: مستوى كافٍ في اللغة الإنجليزية للقدرة على كتابة التقارير وفقًا للمعايير الدولية.</li><li>الدورات والتدريب: خلفية نظرية وعملية كافية. الحضور السابق للدورات والندوات في هذا المجال.</li><li>مهارات الحاسوب: تطبيقات MS Office.</li><li>المهارات: إلمام جيد بالتشريعات والإجراءات المتعلقة بالوظيفة والإدارة. على دراية بالعمليات الأخرى التي تؤثر على الوظيفة. مسؤول عن إدارة و/أو تنفيذ العمليات الفرعية. يُتوقع منه دمج وتنسيق وحدة مهمة في المنشأة.<br><br></li></ul><strong>معلومات إضافية<br><br></strong>فريقك وبيئة عملك:<br><br>في جملة أو جملتين، قدّم الفريق أو المنشأة أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة.<br><br>ملاحظة: قد يتم التخصيص بناءً على أي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br><br>نحن شركة دامجة وطموحنا هو استقطاب الموهوبين المتنوعين وتوظيفهم وترقيتهم.
وصف الوظيفة<br><br>يتولى كبير المحاسبين مسؤولية الإشراف على العمليات المحاسبية اليومية للفندق، وضمان دقة التقارير المالية، والحفاظ على ضوابط داخلية قوية، ودعم الامتثال لسياسات هيلتون واللوائح المحلية والمعايير المحاسبية. يساعد هذا الدور مدير الشؤون المالية في حماية أصول الفندق، وتعظيم الربحية، وتقديم معلومات مالية دقيقة وفي الوقت المناسب للإدارة.<br><br>يقود كبير المحاسبين الفريق المحاسبي ويضمن الإدارة الفعالة لأنشطة دفتر الأستاذ العام، وإغلاق نهاية الشهر، ومطابقة الميزانية العمومية، والامتثال الضريبي، والتدقيق، وإدارة النقد، والضوابط المالية.<br><br>المسؤوليات<br><br>التقارير المالية والمحاسبة<br><br>إدارة والإشراف على جميع الأنشطة المحاسبية داخل الفندق. ضمان دقة ونزاهة السجلات المالية والمعاملات المحاسبية. إعداد ومراجعة البيانات المالية الشهرية والجداول الداعمة. تنسيق عمليات إغلاق نهاية الشهر ونهاية العام وفقًا لمعايير هيلتون وجداول التقارير. مراجعة قيود اليومية، والمستحقات، والمصاريف المدفوعة مقدمًا، ومطابقة الحسابات. الحفاظ على دفتر الأستاذ العام والتأكد من تسجيل جميع المعاملات بشكل صحيح.<br><br>الضوابط الداخلية والامتثال<br><br>ضمان الامتثال لسياسات هيلتون وإجراءات المحاسبة للشركة والمتطلبات القانونية المحلية. الحفاظ على بيئة رقابة داخلية قوية لحماية أصول الشركة. مراقبة الامتثال للسياسات المالية، وتفويض السلطة، وعمليات الموافقة. قيادة مراجعات الميزانية العمومية وضمان الحل السريع للبنود المعلقة. دعم تنفيذ والتحسين المستمر للضوابط المالية.<br><br>إدارة التدقيق والضرائب<br><br>تنسيق عمليات التدقيق الداخلية والخارجية والتدقيق الخاص بالشركة. إعداد جداول التدقيق وضمان الحل السريع لنتائج التدقيق. قيادة إعداد ومراجعة البيانات المالية الشهرية، وضمان الدقة في ترميز المقبوضات النقدية ودعم عمليات التدقيق الداخلي من أجل الشفافية والامتثال. ضمان الامتثال للوائح الضريبية المحلية، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، وضريبة الاستقطاع، وضرائب الرواتب، وغيرها من الإقرارات القانونية. التواصل مع المدققين الخارجيين، ومستشاري الضرائب، والسلطات الحكومية حسب الحاجة.<br><br>إدارة النقد والخزينة<br><br>الإشراف على عمليات إدارة النقد والأنشطة المصرفية للفندق. مراقبة التدفق النقدي وضمان توفر رأس المال العامل الكافي. مراجعة كشوف المطابقة البنكية والتحقيق في التناقضات. ضمان وجود ضوابط مناسبة على عمليات التعامل بالنقد والمدفوعات.<br><br>إدارة الحسابات<br><br>الإشراف على وظائف الحسابات الدائنة، والحسابات المدينة، وأمين الصندوق العام، ومراجعة الدخل. مراقبة تقارير أعمار الديون وضمان تحصيل المستحقات في الوقت المناسب. مراجعة مدفوعات الموردين والحفاظ على علاقات إيجابية مع الموردين. ضمان تسجيل الإيرادات بدقة ومطابقة الأنظمة التشغيلية.<br><br>قيادة الفريق<br><br>قيادة وتوجيه وتطوير الفريق المحاسبي لتحقيق أهداف القسم. إجراء تقييمات الأداء ودعم خطط تطوير الموظفين. تعزيز ثقافة المساءلة والنزاهة والتحسين المستمر. ضمان التدريب المتقاطع وتخطيط التعاقب الوظيفي داخل القسم المالي.<br><br>الشراكة التجارية<br><br>دعم مدير الشؤون المالية في إعداد الميزانية والتنبؤ والتحليل المالي. تقديم رؤى وتوصيات مالية للإدارات التشغيلية. المشاركة في اجتماعات الإدارة والمساهمة في صنع القرار التجاري. المساعدة في تحديد الفرص لتحسين الربحية والكفاءة التشغيلية.<br><br>المؤهلات<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس في المحاسبة، أو المالية، أو التجارة، أو مجال ذي صلة.<br><br>الخبرة<br><br>خبرة محاسبية تصاعدية لا تقل عن 5–7 سنوات.<br><br>خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في دور محاسبي إشرافي أو إداري داخل قطاع الضيافة.<br><br>تعتبر الخبرة السابقة في أنظمة وإجراءات هيلتون ميزة إضافية.<br><br>المهارات التقنية<br><br>معرفة قوية بمبادئ محاسبة الضيافة والضوابط المالية.<br><br>خبرة في أنظمة الفنادق المالية (أوراكل، صن سيستمز، ساب، بيبول سوفت، أو ما يعادلها).<br><br>إتقان متقدم لبرنامج مايكروسوفت إكسل وأدوات التقارير المالية.<br><br>معرفة باللوائح الضريبية المحلية ومتطلبات التقارير القانونية.<br><br>مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات.
وصف الوظيفة<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ بك<br><br>تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك مشرف حجوزات، فأنت لا تشرف فقط على عمليات الحجوزات اليومية، بل تنشر ضوء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>الإشراف على عمليات الحجوزات اليومية: الإشراف على المعالجة الدقيقة والفعالة للحجوزات الفردية والجماعية لدعم رضا الضيوف وأهداف إيرادات الفندق. قيادة فريق الحجوزات: تقديم التوجيه اليومي وضمان معايير الخدمة العالية من خلال التدريب والتوجيه وفحص الجودة. إدارة مجموعات الغرف والمخزون: الإشراف على إعداد مجموعات غرف المجموعات، ومراقبة تواريخ الانتهاء ومستويات المخزون، وضمان التوافق مع العقود وأهداف الإشغال. دعم تنفيذ حجوزات المجموعات: إنشاء وتخصيص المجموعات، والمساعدة في قوائم الغرف والفواتير، والتحقق من دقة قوائم المراجعة والملخصات. إعداد التقارير الرئيسية: دعم إنشاء التقارير اليومية والأسبوعية (مثل: تقارير استيعاب المجموعات، وعدم الحضور، وملخص قنوات الحجز، ونشاط خطط الأسعار الخاصة). مراقبة سلامة البيانات: ضمان الدقة في أنظمة الحجوزات، بما في ذلك حسابات المجموعات الرئيسية، وقوائم الغرف، وخطط الأسعار الخاصة. تقديم دعم الحجوزات: معالجة استفسارات وتحديثات الحجوزات، وتقديم خدمة استثنائية لكل من الضيوف وأعضاء الفريق.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لإنجاح الإقامة<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:<br><br>شغف بنشر ضوء ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. إيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس بالملكية والمسؤولية. والتركيز على الحاضر، وجلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تُحدث تأثيراً دائماً.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا رائداً عالمياً في الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية، وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً قليلاً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة، نحن مكان رائع للعمل.
نبذة عن فورسيزونز<br><br>تعتمد فورسيزونز على موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، وأن يدفعوا بأنفسهم إلى آفاق جديدة، وأن يعاملوا بعضهم البعض كما يتمنون أن يُعاملوا في المقابل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بابتكار تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة ذات مستوى عالمي.<br><br>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نود أن نعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. يأتي هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا.<br><br>نبذة عن الموقع:<br><br>منزل حقيقي بعيداً عن المنزل. يكرس منتجع فورسيزونز شرم الشيخ جهوده لإتقان تجربة السفر من خلال الابتكار المستمر وأعلى معايير الضيافة. من البيئات الأنيقة ذات الجودة العالية، إلى الخدمة الرعائية والمخصصة للغاية على مدار 24 ساعة، يجسد فورسيزونز منزلاً حقيقياً بعيداً عن المنزل لأولئك الذين يعرفون ويقدرون الأفضل. تجسد ثقافة فورسيزونز المتأصلة بعمق من خلال موظفيها - الأشخاص الذين يشاركون تركيزاً واحداً ويشجعون على تقديم خدمة استثنائية.<br><br>نبذة عن الدور الوظيفي<br><br>يبحث منتجع فورسيزونز شرم الشيخ عن محاسب مسؤول عن الحفاظ على نظام لأوامر الشراء، والإيصالات، والفواتير، وطلبات الشيكات من أجل دعم وتوثيق ومعالجة جميع مستحقات الفندق للدفع بشكل فوري وملائم، وضمان سداد جميع البائعين وفقاً للشروط المتفق عليها وسياسات وإجراءات فورسيزونز.<br><br>ما ستقوم به<br><br>إعداد قيد اليومية لاستحقاق الفواتير المستلمة بعد الإغلاق وللسلع والخدمات المستلمة ولكن لم يتم إصدار فواتير بها بعد. الاحتفاظ بملف منفصل لمشتريات جميع بنود معدات التشغيل (الصيني، الزجاج، الفضة، والمفروشات) والبنود الرأسمالية تحت إشراف مساعد مدير المالية. المساعدة في إعداد جميع وثائق الحسابات الدائنة للأرشفة الدقيقة على أساس سنوي إذا لزم الأمر. الاحتفاظ بملف قائمة البائعين المعتمدين وتحديثه باستمرار. الرد على الهواتف وتسجيل الرسائل بدقة. حفظ المستندات والتقارير. أداء أي واجبات إضافية يكلفك بها مدير المالية أو مساعد مدير المالية. الاحتفاظ بملفات أبجدية حسب البائع تحتوي على الفواتير الكاملة والنسخ الاحتياطية المرفقة بالشيكات للوصول الفعال بعد الدفع. يجب تحديث جميع الملفات باستمرار. التأكد من إجراء جميع المدفوعات بشكل صحيح ومع التفويض الصحيح (أمر شراء معتمد)، وإثبات الاستلام، والفاتورة أو قسيمة التسليم، وختم الحسابات الدائنة. معالجة جميع فواتير الحسابات الدائنة والشيكات اليدوية من خلال نظام الكمبيوتر. إكمال نماذج تفويض التحويل البنكي والتأكد من توقيعها من قبل اثنين من الموقعين المخولين (من المجموعتين أ و ب) والتأكد من أن جميع النسخ الاحتياطية المعمول بها تدعم التحويل. التأكد من الموافقة على جميع الطلبات الدائمة للمدفوعات الإلكترونية وفقاً لإجراءات الدفع العادية وتوقيعها من قبل الموقعين على الشيكات. يجب الاحتفاظ بقائمة بجميع الطلبات الدائمة للمدفوعات الإلكترونية مع تفاصيل تاريخ الدفع، والمستفيد، والمبلغ، ووصف الدفع، وفي بداية كل شهر قبل الدفع الدائم، يجب توجيه هذه القائمة إلى الموقعين على الشيكات للموافقة عليها وإرفاق نسخة بالتسويات البنكية. التحقق من تقارير المصروفات وتعويضات النثرية ومعالجتها مع ضمان الامتثال للضوابط الرئيسية. إرسال جميع طلبات إيقاف الدفع وشيكات الإلغاء إلى محاسب الموظفين / مساعد مدير المالية لإجراء قيود اليومية. تسوية كشوف حسابات البائعين عند استلامها، مع توضيح بنود التسوية، بما في ذلك أي مراسلات من البائع بوضوح، وحل جميع التناقضات مباشرة مع البائع. إعداد الشيكات اليدوية حسب الحاجة إذا تم توجيهك من قبل مدير المالية أو مساعد مدير المالية. تشغيل التقارير المطلوبة في نهاية الشهر لإغلاق دورة الحسابات الدائنة.<br><br>ما تجلبه معك<br><br>درجة علمية أو دبلوم ذو صلة في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة (مفضل). خبرة سابقة في الفنادق أو مراجعة الإيرادات، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة علامة تجارية فاخرة. دقة عددية قوية، واهتمام بالتفاصيل، وفهم للضوابط المالية. إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) والأنظمة المالية؛ مهارات قوية في Excel والتسوية. مهارات تواصل قوية والقدرة على التعاون مع أقسام متعددة بمهنية.<br><br>ما نقدمه<br><br>راتب وأجور تنافسية، وحزمة مزايا شاملة، وفرص تدريب وتطوير ممتازة، خصم للموظفين للإقامة في أي من فنادق فورسيزونز حول العالم، تنظيف جاف مجاني لزي الموظفين، وجبات مجانية للموظفين.<br><br>الجدول الزمني والساعات<br><br>دوام كامل (8 ساعات)
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>"لماذا تعمل لدى أكور؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل هدفًا على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور بلا حدود.<br><br>بالانضمام إلى أكور، يمكنك كتابة كل فصل من فصول قصتك ومعًا يمكننا إعادة تصور ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الأمر الواقع! #BELIMITLESS"<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li>تطوير استراتيجية التدريب للفندق.</li><li>تخطيط التدريبات التوجيهية وتقديم هذه التدريبات وفقًا للخطط الموضوعة.</li><li>الإشراف على إعداد خطة التدريب السنوية.</li><li>إجراء دراسات المتابعة لجميع التدريبات المكتملة لتقييم النتائج وقياسها.</li><li>تعديل البرامج حسب الحاجة.</li><li>تطوير مواد تدريبية فعالة باستخدام وسائط متنوعة.</li><li>تطوير برامج إعداد المدربين وتوجيه المشاركين في جهود التدريب، وتوفير فرص نمو وتطوير فعالة.</li><li>إظهار القيادة في ضيافة الضيوف وخلق بيئة إيجابية لعلامات الضيوف.</li><li>ملاحظة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين تقديم الملاحظات للأفراد و/أو المدراء.</li><li>متابعة التسجيل والحضور في الدورات التدريبية.</li><li>مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف لتحديد مجالات التحسين.</li><li>قياس أثر ونقل التعلم من الدورات التدريبية إلى بيئة العمل.</li><li>إعداد ميزانية القسم ومراقبة الإنفاق مقارنة بها.</li><li>تجسيد ثقافة ريكسوس المطلوبة.</li><li>تحديد الفجوات في الأداء والعمل مع المدراء لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.</li><li>تقييم أداء المدرب وفاعلية البرامج التدريبية تقديم التوصيات للتحسين.</li><li>البحث في التقنيات والمنهجيات الجديدة في التعلم المؤسسي وتقديم هذه البحوث.</li><li>البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في مجال التدريب من خلال قراءة المجلات المتخصصة وحضور الاجتماعات والدورات ذات الصلة.</li><li>مساعدة المدراء المباشرين والمدربين في حل مشكلات تدريبية محددة، سواء بشكل فردي أو جماعي.</li><li>إدارة تقديم برامج التدريب والتطوير.</li><li>إجراء تقييمات الأداء لفريق تطوير المواهب.</li><li>ضمان تلبية متطلبات التدريب الإلزامية/القانونية.</li><li>إعداد خطة تطوير للمرؤوسين.</li><li>تصميم وتطوير وإنتاج المواد التدريبية الإدارية والمطبوعات.</li><li>متابعة تحسن أداء الموظفين.</li><li>التواجد أثناء التشغيل لضمان أن جودة الخدمة المقدمة تتوافق مع معايير خدمة الفندق.</li><li>التنبؤ بما إذا كانت جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات المراد شراؤها قد تسبب ضررًا للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات الفردية لزيادة الوعي البيئي وإجراء التدريبات اللازمة. العمل على تقليل استهلاك المواد والمعدات المستخدمة حاليًا (الورق، المطبوعات، إلخ).</li><li>تطبيق التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. المتابعة في تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. التنبؤ بالتأثيرات البيئية وكفاءة الطاقة للمعدات المشتراة.</li><li>تنفيذ مسؤولياته والتخلص من النفايات وجمعها بطريقة سليمة، والحد من التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وقيادة الموظفين في ذلك.</li><li>ضمان نقل المواد الكيميائية وتخزينها واستخدامها بأمان وفقًا للمعايير.</li><li>تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وإدارة سلامة الغذاء المطبقة في المنشآت.</li><li>تنفيذ جميع المهام الأخرى التي يكلف بها من قبل المدراء وإدارة الفندق والتي لم تذكر في الوصف الوظيفي. <br><br></li></ul>المؤهلات<br><br><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة</li><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن 3 سنوات على المستوى الإداري</li><li>اللغة الأجنبية: مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية</li><li>الدورات والتدريب: حضور سابق لدورات وندوات في المجال.</li><li>إتقان الحاسوب: مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب</li><li>مؤهلات خاصة: قيادي، قادر على التكيف، يعمل تحت الضغط، مبادر، موجه بالنتائج، الدقة، إدارة الوقت، إتقان التواصل، مهارات تحليلية. <br><br></li></ul>معلومات إضافية<br><br>فريقك وبيئة عملك:<br><br>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو مكان العمل أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة<br><br>ملاحظة: قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو استقطاب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.
يقدم منتجع سويسوتيل شرم الشيخ (Swissotel Sharm El Sheikh) الشامل كلياً لضيوفه عطلة لا تُنسى مع لمسة من الخدمة الفاخرة الممزوجة بالطبيعة، مع مجموعة واسعة من أنواع أماكن الإقامة، بدءاً من الغرف والأجنحة التي تتميز بتصاميم عصرية، بما في ذلك قسم فريد مخصص للبالغين.<br><br>كل هذا يقع في محيط هادئ من الحدائق الجميلة وحمامات السباحة والمناظر الطبيعية الخلابة، ومجموعة متنوعة من المطاعم التي تقدم قائمة انتقائية، وخدمات سبا متميزة. نرحب بضيوفنا الكرام للاسترخاء والراحة في أجواء هادئة وأنيقة بالمنتجع، والاستمتاع بتجربة حقيقية من الترفيه والمتعة والاجتماعات الناجحة.<br><br>انضم إلى فريقنا المتحمس والحيوي وابنِ مسيرتك المهنية معنا.<br><br><br><br>وصف الوظيفة<br><br>المسؤوليات<br><br>إدارة عمليات المشروبات:<br><br>· الإشراف على جميع جوانب عمليات المشروبات، وضمان جودة الخدمة وتقديم منتجات متسقة عبر جميع منافذ الأطعمة والمشروبات.<br><br>· إدارة خدمة المشروبات خلال فترات الذروة وخارج أوقات الذروة، وضمان تجاوز توقعات الضيوف في جميع الأوقات.<br><br>· ضمان التشغيل الفعال للحانات (البارات)، والصالات، وغيرها من الخدمات المتعلقة بالمشروبات، والحفاظ على معايير عالية من النظافة والتنظيم والمظهر.<br><br>قيادة الفريق:<br><br>· قيادة وتوجيه وتدريب فريق المشروبات، بما في ذلك المشرفين، وسقاة المشروبات (الباريستا)، ومساعدي البار، وضمان التزامهم بمعايير الخدمة وعملهم بكفاءة.<br><br>· تعزيز بيئة عمل إيجابية، وتشجيع العمل الجماعي، وتطوير أعضاء الفريق من خلال التدريب المستمر وتقديم التغذية الراجعة لتعزيز الأداء والنمو الوظيفي.<br><br>· إجراء مراجعات الأداء، وتقديم الملاحظات، وتحديد مجالات التحسين لدعم خطط التطوير، لتعزيز فعالية الفريق وضمان ثقافة عمل محفزة.<br><br>تطوير القوائم والابتكار:<br><br>· التعاون مع فريق الطهي ومدير عمليات الأطعمة والمشروبات ومدير إدارة الأطعمة والمشروبات لتطوير وتحديث قوائم المشروبات، وضمان الإبداع والتنوع مع مواءمة تفضيلات الضيوف والاتجاهات الموسمية.<br><br>· تقديم عروض مشروبات مبتكرة، بما في ذلك الكوكتيلات المميزة، واختيارات المشروبات الفاخرة، والمشروبات ذات الطابع المحلي، لتمييز عروض المشروبات في الفندق.<br><br>· تقييم القائمة بانتظام، وتعديل الوصفات، وابتكار أصناف مشروبات موسمية أو ترويجية تعزز تجربة الضيف وتزيد من المبيعات.<br><br>إدارة المخزون والمخزون:<br><br>· الإشراف على مخزون المشروبات، وضمان التخزين السليم، والتدوير، والتحكم في المنتجات.<br><br>· إدارة مستويات المخزون لتقليل الهدر وضمان توافر المشروبات بشكل مستمر، خاصة الأصناف ذات الطلب المرتفع.<br><br>· الاحتفاظ بسجلات مخزون دقيقة، وإجراء عمليات جرد دورية، وتقديم الطلبات في الوقت المناسب بناءً على اتجاهات الاستخدام وتوقعات الميزانية.<br><br>التحكم في التكاليف ونمو الإيرادات:<br><br>· تطوير وتنفيذ استراتيجيات للتحكم في تكاليف المشروبات مع الحفاظ على جودة المنتج ورضا الضيوف.<br><br>· مراقبة مبيعات المشروبات وتحليل الاتجاهات لتحديد فرص زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي، والعروض الترويجية، والعمليات الفعالة.<br><br>· التعاون مع فريق الطهي ومدير عمليات الأطعمة والمشروبات ومدير إدارة الأطعمة والمشروبات لوضع استراتيجيات تسعير المشروبات التي تكون تنافسية ومربحة، مع ضمان التوافق مع تموضع العلامة التجارية.<br><br>تجربة الضيف ورضاهم:<br><br>· التأكد من أن جميع خدمات المشروبات تلبي أو تتجاوز معايير الجودة والخدمة والتقديم.<br><br>· معالجة شكاوى أو مخاوف الضيوف بسرعة ومهنية، وضمان حل سريع لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف.<br><br>· التواصل بشكل استباقي مع الضيوف، والحصول على تعليقات حول عروض المشروبات وتقديم توصيات لتعزيز تجربتهم.<br><br>الامتثال للصحة والسلامة:<br><br>· التأكد من أن جميع عمليات المشروبات تتوافق مع لوائح الصحة والسلامة، بما في ذلك ممارسات خدمة الكحول الآمنة.<br><br>· الإشراف على تنفيذ والالتزام بإجراءات النظافة والسلامة في جميع مناطق المشروبات.<br><br>· إجراء تدريب منتظم للموظفين على ممارسات السلامة، بما في ذلك قوانين تقديم الكحول، والسلامة من الحرائق، والمناولة الآمنة للمعدات.<br><br>جدولة الموظفين والميزانية:<br><br>· وضع جداول زمنية لموظفي منافذ المشروبات، وضمان التغطية الكافية خلال ساعات الذروة وتقليل تكاليف العمالة خلال فترات الركود.<br><br>· العمل مع الإدارة العليا لتطوير وإدارة ميزانية قسم المشروبات، وضمان أن جميع التكاليف تتماشى مع الأهداف المالية.<br><br>· مراقبة مستويات التوظيف والتعديل حسب الضرورة بناءً على احتياجات العمل وطلب الضيوف.<br><br>التقارير والتوثيق:<br><br>· إعداد وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن مبيعات المشروبات، ومستويات المخزون، وأداء الفريق، وتعليقات الضيوف.<br><br>· الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع المعاملات المتعلقة بالمشروبات، بما في ذلك الطلبات والإيصالات والوثائق المالية.<br><br>· تقديم رؤى وتوصيات للإدارة العليا للتحسين المستمر.<br><br>التعاون مع الإدارات الأخرى:<br><br>· العمل عن كثب مع فريق الأطعمة والمشروبات، وطاقم المطبخ، والتدبير المنزلي، والإدارات الأخرى لضمان خدمة سلسة ورضا الضيوف.<br><br>· التعاون مع فرق التسويق والفعاليات لتطوير العروض الترويجية المتعلقة بالمشروبات، والليالي ذات الطابع الخاص، والفعاليات الخاصة التي تعزز تجربة الضيف وتزيد من المبيعات.<br><br>العروض الترويجية والفعاليات:<br><br>· تنظيم وإدارة العروض الترويجية والفعاليات والعروض الموسمية التي تركز على المشروبات لجذب الضيوف وزيادة المبيعات.<br><br>· التنسيق مع فريق الفعاليات لضمان أن عروض المشروبات تلبي احتياجات وتوقعات الحفلات الكبيرة، والمآدب، أو المناسبات الخاصة.<br><br>مسؤوليات إضافية:<br><br>· القيام بأي واجبات أو مسؤوليات أخرى يكلف بها المدير لدعم التشغيل الفعال للقسم والأهداف الأوسع للمنشأة.<br><br><br><br>المؤهلات<br><br>الخبرة/الشهادات/التعليم<br><br>· الخبرة: خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور إشرافي/قيادي في إدارة المشروبات، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة ضيافة فاخرة. خبرة في إدارة عمليات المشروبات، وتطوير القوائم، والتحكم في التكاليف، وقيادة الفريق. خلفية قوية في مبيعات المشروبات، مع خبرة في تعظيم الإيرادات والتحكم في التكاليف.<br><br>· التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. شهادة في إدارة المشروبات، أو مهارات خلط المشروبات (الميكسولوجي)، أو تدريب السوميلير تعتبر ميزة إضافية.<br><br>· المهارات والسمات:<br><br>o مهارات قيادية وإدارية قوية.<br><br>o مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل.<br><br>o الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيمية قوية.<br><br>o قدرة مثبتة على إدارة أولويات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.<br><br>o القدرة على التعامل مع المعلومات السرية والحساسة.<br><br>o معرفة متعمقة باتجاهات المشروبات، وفن خلط المشروبات، وعروض المشروبات الفاخرة.<br><br>o القدرة على إنشاء قوائم مشروبات فريدة وجذابة مصممة خصيصاً لتناسب تفضيلات الضيوف.<br><br>o فطنة مالية قوية وخبرة في إدارة الميزانيات والتكاليف والربحية.<br><br>o إجادة البرامج ذات الصلة وحزمة مايكروسوفت أوفيس (MS Office).<br><br>o مهني ويظهر بمظهر لائق في جميع الأوقات.<br><br>o نهج يركز على العميل مع شغف بالضيافة.<br><br>o حل المشكلات بشكل استباقي مع عقلية موجهة نحو الحلول.<br><br>o القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وديناميكية.<br><br>o القدرة على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع الأولويات المتغيرة.<br><br>· اللغة:<br><br>o إجادة ممتازة للقراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.<br><br>o القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات المحلية سيكون ميزة.<br><br><br><br>معلومات إضافية<br><br>الخبرة تعتبر رصيداً إضافياً<br><br>خبرة سابقة في العمل بنظام (Opera) أو نظام ذي صلة<br><br>مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات<br><br>إجادة اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية