وظائف موظف حجز تذاكر طيران - الأقصر مصر
٥ وظائف شاغرة
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ معك</h4> <p>تخيل نفسك وتنسج البهجة في يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك مساعد مدير الحجوزات، فأنت لا تدير عمليات الحجز اليومية فحسب – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.</p> <h4>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي:</h4> <ul> <li>إدارة عمليات الحجز اليومية: الإشراف على التعامل الدقيق والفعال مع حجوزات الأفراد والمجموعات لدعم رضا الضيوف وأهداف إيرادات الفندق</li> <li>قيادة فريق الحجوزات: تقديم التوجيه اليومي وضمان معايير خدمة عالية من خلال التدريب والتوجيه وفحوصات الجودة</li> <li>إدارة مخصصات المجموعات والمخزون: الإشراف على إعداد مخصصات غرف المجموعات، ومراقبة المواعيد النهائية ومستويات المخزون، وضمان التوافق مع العقود وأهداف الإشغال</li> <li>دعم تنفيذ حجوزات المجموعات: إنشاء المخصصات وتعيينها، والمساعدة في قوائم الغرف والفواتير، والتحقق من دقة قوائم المراجعة والملخصات</li> <li>إعداد التقارير الرئيسية: دعم إصدار التقارير اليومية والأسبوعية (مثل التقاط المجموعات، وحالات عدم الحضور، وملخص قنوات الحجز، ونشاط خطط الأسعار الخاصة)</li> <li>مراقبة سلامة البيانات: ضمان الدقة في أنظمة الحجز، بما في ذلك ملفات المجموعات الرئيسية، وقوائم الغرف، وخطط الأسعار الخاصة</li> <li>تقديم دعم الحجوزات: معالجة استفسارات وتحديثات الحجز، وتقديم خدمة استثنائية لكل من الضيوف وأعضاء الفريق</li> </ul> <h4>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة</h4> <p>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق: الشغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالمسؤولية والملكية. والتركيز على الحاضر، مع إضفاء طابع الجدية والانضباط على كل لحظة، لمعرفة أنه يمكن أن يحدث أثرًا يدوم.</p> <h4>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حائزة على جوائز</h4> <p>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا—بل نبني بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا رائدًا عالميًا في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، وكل ذلك مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.</p> <p>لقد حصدت ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا ضمن قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قِبل Great Place to Work وFortune. مع مجموعتنا من العلامات التجارية العالمية، والتزامنا على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p> <p>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. انضم من أجل الوظيفة، وابْقَ من أجل التطوير المهني—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا.</p></p><p></p>
<ul><li><strong>Job Overview:</strong></li></ul><p><br></p><p> </p><ul><li>As a Tour Operator, you will be responsible for coordinating and organizing tours for customers, ensuring they have an enjoyable and memorable travel experience. You will handle various aspects of tour operations, from designing itineraries and managing bookings to overseeing logistics and providing exceptional customer service. Your role is essential in ensuring the smooth execution of travel packages and client satisfaction.</li></ul><p><br></p><p> </p><ul><li><strong>Key Responsibilities:</strong></li></ul><p><br></p><p> </p><p>• <strong>Tour Planning and Itinerary Development</strong></p><ul><li>Design and develop customized tour packages for various destinations, including excursions, accommodations, transport, and activities.</li><li>Ensure tours meet client needs and interests while staying within budget and operational constraints.</li></ul><p>• <strong>Booking and Coordination</strong></p><ul><li>Handle bookings for tours, transportation, accommodations, and activities in a timely and accurate manner.</li><li>Confirm reservations, manage cancellations, and handle payment processes.</li><li>Coordinate with hotels, transport services, tour guides, and other service providers to ensure smooth operations.</li></ul><p>• <strong>Budget Management and Reporting</strong></p><ul><li>Help manage the budget for each tour, ensuring profitability while maintaining high service standards.</li><li>Monitor tour costs, expenses, and overall financial performance.</li><li>Provide feedback and reports to management on tour performance and customer satisfaction.</li><li><strong>Skills and Qualifications:</strong></li><li><strong>Educational Requirements</strong>:</li><li>Bachelor’s degree</li></ul><p>• <strong>Experience</strong>:</p><ul><li>Proven experience in tour operations or the travel and hospitality industry (1-3 years).</li><li>Strong knowledge of popular travel destinations, cultural norms, and tourism services.</li></ul><p>•<strong> Key Skills:</strong></p><ul><li>Excellent communication and interpersonal skills.</li><li>Strong organizational and time-management abilities.</li><li>Customer-focused with the ability to handle customer issues and requests effectively.</li><li>Knowledge of budgeting and financial management for tours.</li></ul><p>•<strong> Languages</strong>:</p><ul><li><strong>Fluency in Language French</strong></li><li><strong>Working Conditions</strong>:</li><li>Full-time position</li><li><strong>Salary and Benefits:</strong></li><li>Competitive salary based on experience. Plus comm.</li></ul><p> </p>
<p><h4>الضيافة Exceptional تبدأ من أنت</h4>
<p>تخيل نفسك ترسم البهجة في يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا هو ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! كمدير مساعد للمأكولات والمشروبات، أنت لا تدعم العمليات اليومية لمطعم واحد أو أكثر فحسب – بل تسهم في خلق تجارب ضيافة لا تُنسى تترك انطباعاً دائماً.</p>
<h4>إليك ما ستقوم به خلال يوم تقليدي:</h4>
<ul>
<li><strong>دعم عمليات سلسة:</strong> مساعد في إدارة عمليات الطعام والشراب اليومية، بما في ذلك خدمة الضيوف، ضبط الجودة، المخزون، الحجوزات، التسويق، والتقارير.</li>
<li><strong>تعزيز رضى الضيوف والتميز في الخدمة:</strong> المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات رضا الضيوف، رصد الاتجاهات، جمع التغذية الراجعة، ودفع التحسينات المستمرة elevating تجربة الضيوف.</li>
<li><strong>تقديم جودة متسقة:</strong> التأكد من أن تقديم الطعام يلتزم بمعايير عالية ومراقبة التكاليف والتحكم في الحصص لتعظيم القيمة.</li>
<li><strong>دعم أداء الفريق وتطويره:</strong> المساعدة في الإشراف على أعضاء الفريق وتطويرهم من خلال التدريب، الجدولة، التغذية الراجعة، والتقدير لخلق بيئة عمل إيجابية ومنتجة.</li>
<li><strong>تجنيد وتدريب المواهب:</strong> المساعدة في التوظيف، التوجيه، وتدريب أعضاء الفريق.</li>
<li><strong>الالتزام بالمعايير التنظيمية:</strong> الحفاظ على الامتثال للوائح الصحة والسلامة والنظافة والتوعية بالكحول، مما يضمن أعلى معايير رفاهية الضيوف وأعضاء الفريق.</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لصناعة الإقامة</h4>
<p>في هيلتون، قيمنا الأساسية تعرفنا بما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج. حس الملكية والمسؤولية. والتركيز على الحاضر، جالباً الإلحاح والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنها قد تترك أثراً دائماً.</p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدّم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب — بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، رحّبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: نشر نور ودفء الضيافة في الأرض.</p>
<p>ثقافتنا الحائزة على جوائز أكسبتنا اعترافًا متكررًا ضمن قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع باقة علامتنا التجارية العالمية والتزام على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل، ابقَ للوظيفة— وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p></p><p></p>
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ منك</h4>
<p>تخيل نفسك تزيّد يوم شخص ما. عندما انضمامك إلى فريق فنادقنا، هذا هو ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! كمدير مبيعات، أنت لا تولّد وتدير مبيعات المجموعات فحسب – بل تنشر الضوء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.</p>
<h4>إليك ما ستفعله خلال يومTypical:</h4>
<ul>
<li><strong>توليد وتحويل أعمال جديدة:</strong> البحث، الاستكشاف، وتأهيل العملاء المحتملين من خلال الوصول الاستباقي والتنقيب في قاعدة البيانات لدفع مبيعات المجموعات وتجاوز أهداف توليد العملاء المحتملين.</li>
<li><strong>بناء العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها:</strong> العمل كجهة اتصال رئيسية للفئات السوقية المعينة، رعاية الحسابات الموجودة وتطوير حسابات جديدة لزيادة إيرادات الغرف والربحية العامة.</li>
<li><strong>تطوير استراتيجيات مبيعات مستهدفة:</strong> تحليل اتجاهات الفندق والسوق لابتكار وتنفيذ خطط أعمال ومبادرات تسويقية تجذب الطلب وتلبي أهداف المبيعات.</li>
<li><strong>قيادة عملية المبيعات من البداية للنهاية:</strong> إعداد المقترحات، إجراء زيارات الموقع، التفاوض على الشروط، وتأمين العقود المصاغة وفق احتياجات العميل مع تعظيم الإيرادات.</li>
<li><strong>إدارة تفاصيل الحجز:</strong> تنسيق متطلبات العملاء بما في ذلك الغرف والمأكولات والمشروبات ومساحات الاجتماعات، وضمان إدخال معلومات الحساب والحجز بدقة وفي الوقت المناسب في نظام إدارة مبيعات الفندق.</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لصناعة الإقامة</h4>
<p>في هيلتون، قيمنا الأساسية تعرف ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: شغف بنشر الضوء ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج. روح الملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، مع إحلال العجلة والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنها قد تترك تأثيرًا دائمًا.</p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا المؤسسة: ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحائزة على جوائز أكسبتنا تقديرًا متكررًا على قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع باقة علامتنا العالمية والتزام على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للوظيفة، ابقَ للمسيرة المهنية— وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p>
وصف الشركة:<br>Uni Camel Tourism Representation هي وكالة تواصل B2B تساعد شركات إدارة الوجهات (DMCs) والفنادق على بناء شراكات مع منظمي الرحلات السياحية في جميع أنحاء العالم. نحن نربط العلامات التجارية السياحية عبر الأسواق العالمية من خلال حملات تواصل بريد إلكتروني مستهدفة، مما يؤدي إلى جذب عملاء محتملين مؤهلين وبناء علاقات تجارية طويلة الأمد في قطاع السياحة.<br>وصف الدور: هذا دور وظيفي بدوام كامل ومقر عمله مكتبنا في الأقصر، مصر، لمنصب مدير صندوق الوارد وأخصائي التواصل في وكالة تواصل B2B في قطاع السياحة. ستكون مسؤولاً عن كل ما يحدث بعد رد العميل المحتمل، عبر البريد الإلكتروني والهاتف. نحن ندير حملات بريد إلكتروني باردة للعديد من عملاء السفر. يقوم الذكاء الاصطناعي بتصنيف الردود الواردة، بينما تقوم أنت بالجزء الذي يتطلب الحكم البشري: الرد، المتابعة، التعامل مع حراس البوابة، وتأكيد الموعد.<br>مهامك اليومية ستتضمن: مراقبة صناديق وارد متعددة للعملاء يومياً والرد على كل رسالة ضمن أوقات الاستجابة المستهدفة. العمل من صندوق وارد تصل فيه الردود مصنفة مسبقاً بواسطة الذكاء الاصطناعي وتحديد ما يحتاجه كل عميل بالفعل. كتابة ردود تدفع العملاء المحتملين نحو حجز مكالمة، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للصياغة السريعة مع الحفاظ على الجودة ونبرة العلامة التجارية لكل عميل. الاتصال بالعملاء المحتملين مباشرة. إجراء مكالمات للردود المهتمة للتحويل بشكل أسرع والاتصال عند انقطاع الرد عبر البريد الإلكتروني. تجاوز حراس البوابة والاستقبال للوصول إلى الشخص صاحب القرار. عندما لا يكون الشخص الذي رد هو صاحب القرار، قم بالبحث عن الشخص المسؤول عبر LinkedIn، مواقع الشركات، الهاتف، أو إحالات من جهة الاتصال الأصلية. المتابعة المستمرة عبر البريد الإلكتروني والهاتف؛ فمعظم الاجتماعات تأتي من المحاولة الثالثة أو الرابعة. تأهيل العملاء المحتملين قبل الحجز لضمان قيمة الاجتماع للعميل. حجز الاجتماعات، إدارة التقويمات عبر المناطق الزمنية، وإرسال التأكيدات والتذكيرات. تسجيل كل محادثة ونتائجها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).<br>المؤهلات: إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً. يعتمد تقييم هذا الدور بشكل كبير على جودة ما تكتبه. الثقة في إجراء المكالمات الهاتفية، والراحة في الاتصال بالعملاء المحتملين، والتعامل مع الاعتراضات مباشرة وتجاوز حراس البوابة. امتلاك غريزة المبيعات؛ القدرة على قراءة الرد ومعرفة ما إذا كان يجب الضغط، أو إجراء مزيد من التأهيل، أو التخلي عن العميل. المتابعة المستمرة والقدرة على متابعة محادثة مهتمة لعدة أسابيع دون أن تبدو متطفلاً. مهارة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude لصياغة وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني بسرعة، مع القدرة على الحكم متى تكون المخرجات غير جيدة بما يكفي للإرسال. سعة الحيلة في إيجاد طرق للوصول إلى الشركات (تفاصيل الاتصال، أصحاب مصلحة بديلين، إحالات، وما إلى ذلك). تنظيم قوي واهتمام بالتفاصيل عبر صناديق وارد وعملاء وتقويمات متعددة في وقت واحد. خبرة في حجز الاجتماعات وإدارة التقويمات عبر مناطق زمنية دولية. الراحة في التعامل مع أنظمة CRM وبرامج الإنتاجية القياسية. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق أهداف الاستجابة والمكالمات اليومية دون إشراف دقيق. خلفية في مبيعات B2B، جذب العملاء المحتملين، أو تطوير المبيعات. تُعد الخبرة في السياحة أو الضيافة أو تجارة السفر ميزة إضافية. يجب أن تكون مقيماً في الأقصر أو قادراً على التنقل يومياً، فهذا دور يتطلب الحضور في المكتب.<br>للتقديم، يرجى إرفاق ملاحظة قصيرة توضح كيف سترد على عميل محتمل يرسل رداً يقول فيه "غير مهتم حالياً".