وظائف طبيب قلب و صدر و أوعية دموية في مصر
١٠٥٨٦ وظائف شاغرة
<p>تبحث Envision Employment Solutions حاليًا عن أخصائي SAP GRC لأحد شركائنا. طبيعة الدور: كل طلب وصول، وكل تعارض في الفصل بين المهام، وكل فجوة امتثال يتم رصدها ومعالجتها وإغلاقها من خلال أطر العمل التي تقوم ببنائها وصيانتها. ستعمل عند نقطة التلاقي بين التكنولوجيا والحوكمة، حيث تقوم بتنفيذ وتهيئة حلول SAP GRC التي تضمن عمل المؤسسة ضمن الحدود التنظيمية مع منح الأعمال مرونة في الحركة. ستكون الشخص الذي يلجأ إليه أصحاب المصلحة عبر الشركة عندما يحتاجون إلى فهم ليس فقط ما يمكن لـ SAP GRC القيام به، بل ما ينبغي القيام به لمنظومة المخاطر الخاصة بهم. ما ستسند إليك من مهام: تنفيذ وتهيئة حلول SAP GRC عبر وحدات التحكم في الوصول (Access Control)، والتحكم في العمليات (Process Control)، وإدارة المخاطر (Risk Management)، بما يتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة ومتطلبات الامتثال. التعاون مع أصحاب المصلحة في مختلف الأقسام لإجراء تقييمات شاملة للمخاطر، وتحديد الثغرات الأمنية، وتطوير استراتيجيات الحد منها. تصميم وتنفيذ أطر عمل الحوكمة والسياسات والإجراءات التي تتوافق مع المعايير التنظيمية وأفضل الممارسات في القطاع والإرشادات الداخلية. تحليل عمليات الأعمال لتحديد تعارضات الفصل بين المهام (SoD)، وتصميم عناصر التحكم في الوصول القائمة على الأدوار (RBAC) وملفات تعريف الصلاحيات التي تقصر وصول المستخدمين على ما يحتاجون إليه بالفعل. تقديم الدعم والصيانة المستمرة لأنظمة SAP GRC، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين الأداء، وتدريب المستخدمين. قيادة المشاريع وتحسينات العمليات المتعلقة بـ GRC التي تعزز النضج التنظيمي في إدارة المخاطر والامتثال. إجراء عمليات مراجعة وتدقيق منتظمة لعمليات وضوابط GRC، وتقييم فعاليتها، والتوصية بالإجراءات التصحيحية. العمل كخبير متخصص ومستشار موثوق به في مسائل GRC للإدارة العليا، وأصحاب المصلحة الداخليين، والمراجعين الخارجيين. مواكبة المتطلبات التنظيمية الناشئة وتوجهات GRC، وتطبيق تلك الرؤى لتعزيز مستوى المخاطر والامتثال في المؤسسة. ما نبحث عنه: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأعمال، أو المالية، أو مجال ذات صلة. وتعتبر درجة الماجستير ميزة إضافية. خبرة لا تقل عن 8 سنوات في تنفيذ وتهيئة وصيانة حلول SAP GRC، مع التركيز على وحدات Access Control وProcess Control وRisk Management. خبرة مثبتة في تقييم المخاطر، وتطوير أطر الحوكمة، وتنفيذ برامج الامتثال في بيئات تنظيمية معقدة. سجل حافل ومثبت في قيادة المشاريع أو المبادرات أو عمليات التدقيق المتعلقة بـ GRC. يفضل بشدة الحصول على شهادات مهنية في SAP GRC و/أو إدارة المخاطر (مثل CISA، CRISC). كفاءة تقنية قوية في أنظمة SAP ERP، ومفاهيم أمان SAP، وإعداد المستخدمين، وإدارة الأدوار. إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. ستنجح وتتألق هنا إذا: كنت ترى التحكم في الوصول كمسألة تصميم وليس مجرد مربع اختيار. يمكنك اكتشاف تعارض الفصل بين المهام قبل أن يتحول إلى ملاحظة تدقيق. تشعر بالارتياح لكونك الشخص الذي يلجأ إليه كل من المراجعين وفرق الأعمال للحصول على إجابات. تحب تحويل المتطلبات التنظيمية إلى أطر عمل يمكن للأفراد العمل بها بفعالية. ترغب في مسؤولية مباشرة عن كيفية عمل الحوكمة والامتثال فعليًا داخل المؤسسة، وليس مجرد نظريات على الورق.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأعمال، أو المالية، أو مجال ذات صلة. وتعتبر درجة الماجستير ميزة إضافية. خبرة لا تقل عن 8 سنوات في تنفيذ وتهيئة وصيانة حلول SAP GRC، مع التركيز على وحدات Access Control، وProcess Control، وRisk Management. خبرة مثبتة في تقييم المخاطر، وتطوير أطر الحوكمة، وتنفيذ برامج الامتثال في بيئات تنظيمية معقدة. سجل حافل في قيادة المشاريع أو المبادرات أو عمليات التدقيق المتعلقة بـ GRC. يفضل بشدة الحصول على شهادات مهنية في SAP GRC و/أو إدارة المخاطر (مثل CISA، CRISC). كفاءة تقنية قوية في أنظمة SAP ERP، ومفاهيم أمان SAP، وإعداد المستخدمين، وإدارة الأدوار. إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.</p>
وصف الشركة: رولوجي (Rology) هي منصة للطب الإشعاعي عن بعد تعالج النقص العالمي في أطباء الأشعة وتقلل التأخير في التقارير الطبية من خلال مطابقة حالات المستشفيات فورياً مع أنسب أطباء الأشعة عن بعد. تربط المنصة المستشفيات في جميع أنحاء العالم بخبرات الأشعة المتخصصة، مما يساعد على ضمان تقارير تشخيصية دقيقة وفي الوقت المناسب. تستفيد رولوجي من عارض DICOM مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتقليل وقت إعداد التقارير بشكل كبير وتحسين كفاءة سير العمل. تركز الشركة على تعزيز رعاية المرضى من خلال حلول تقنية تبسط خدمات الأشعة وتدعم مقدمي الرعاية الصحية.<br>وصف الدور: هذه الوظيفة بدوام كامل لأخصائي مبيعات في مجال التكنولوجيا الصحية هي وظيفة هجينة مقرها قسم المعادي، مع مرونة في العمل من المنزل. سيقوم أخصائي المبيعات بتحديد وتأهيل عملاء الرعاية الصحية المحتملين، وعرض حلول رولوجي للطب الإشعاعي عن بعد، وإدارة دورة المبيعات الكاملة من الاتصال الأولي وحتى إغلاق الصفقات. تشمل المسؤوليات اليومية إجراء عروض توضيحية للمنتج، وإعداد العروض، والتفاوض على العقود، والحفاظ على علاقات قوية مع صناع القرار في المستشفيات والشركاء. يتضمن الدور التعاون مع الفرق الداخلية مثل التسويق والعمليات ونجاح العملاء لضمان سير عملية انضمام العملاء بسلاسة ورضاهم المستمر. سيقوم أخصائي المبيعات أيضاً بتتبع أداء المبيعات، وتقديم ملاحظات حول اتجاهات السوق، والمساهمة في التحسين المستمر لعمليات ومواد المبيعات.<br>المؤهلات:<br> <br>مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية، مع القدرة على بناء الثقة والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء. فهم لسير عمل واحتياجات رعاية المرضى داخل إعدادات الرعاية الصحية، مع مراعاة البيئات والأولويات السريرية. القدرة على التعلم السريع وشرح حلول تكنولوجيا الرعاية الصحية، بما في ذلك المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأدوات المتعلقة بالأشعة. خبرة مثبتة في المبيعات، أو تطوير الأعمال، أو إدارة الحسابات، ويفضل أن تكون في قطاعات الرعاية الصحية أو التكنولوجيا الصحية. قدرات قوية في التفاوض والعرض والبيع الاستشاري. الراحة في العمل في بيئة هجينة، وإدارة الوقت بفعالية بين الاجتماعات في الموقع في قسم المعادي والعمل عن بعد. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الرعاية الصحية، أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. الكفاءة في أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل البيانات الأساسي لتتبع خط المبيعات، ومعدلات التحويل، وأداء الإيرادات.
وصف الشركة Met Life موجودة في المنطقة منذ نحو 65 عامًا، بما في ذلك أكثر من عقدين من العمليات في مصر، وتقديم حلول مالية ذكية لاحتياجات الحياة اليومية. وباعتبارها أول شركة تأمين على الحياة تدخل السوق المصري، تخدم Met Life Egypt أكثر من مليون عميل بتأمينات الحياة والتأمين ضد الحوادث والتأمين الصحي، بالإضافة إلى حلول التخطيط التقاعدي وإدارة الثروات. لدى الشركة سجل حافل في تصميم وتوزيع خطط التأمين التي تدعم الأمان المالي على المدى الطويل. تركز Met Life Egypt على توفير إرشاد موثوق لمساعدة العملاء في تحقيق أهدافهم والتعامل مع تغيّرات الحياة بثقة. <br>وصف الدور أخصائي مبيعات التأمين هو دور هجين بدوام كامل مقره في القاهرة، مصر، مع بعض المرونة للعمل من المنزل. هذا الدور مسؤول عن الترويج وبيع منتجات التأمين على الحياة والصحة وغيرها من المنتجات التأمينية للعملاء الأفراد والشركات، باستخدام تقنيات المبيعات الاستشارية. وتشمل المهام اليومية تحديد العملاء المحتملين، إجراء تقييمات الاحتياجات، إعداد مقترحات مخصصة، والمتابعة لإغلاق المبيعات والحفاظ على العلاقات الطويلة الأمد. سيعالج الاختصاصي استفسارات الوثائق، وسيقدم إرشاداً حول خيارات التغطية، ويتعاون مع الفرق الداخلية لضمان التوثيق الدقيق والتأهيل السلس. كما ينطوي الدور على تحقيق أهداف المبيعات، إعداد تقارير الأداء بصورة منتظمة، والبقاء على اطلاع باتجاهات السوق والمتطلبات التنظيمية وعروض منتجات Met Life. <br>المؤهلات<br> المعرفة القوية بمنتجات وخدمات التأمين، مع خبرة في وسيط التأمين أو المبيعات التأمينية. فهم مبادئ التمويل، بما في ذلك التخطيط المالي الأساسي وإدارة المخاطر. مهارات اتصال ممتازة، بما في ذلك الإقناع في العروض، التفاوض، والاستماع النشط. مهارات خدمة عملاء مثبتة، مع القدرة على معالجة الاستفسارات، حل المشكلات، وبناء علاقات عملاء طويلة الأمد. يفضل خبرة سابقة في قطاع التأمين أو الخدمات المالية. درجة البكالوريوس في الأعمال أو التمويل أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة. القدرة على العمل في بيئة هجينة، إدارة الوقت بفعالية، وتحقيق أهداف المبيعات والأداء. الكفاءة في برامج المكاتب ذات الصلة وبرنامج إدارة علاقات العملاء CRM؛ مهارات تنظيم وتوثيق قوية.
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، لا نُشكِّل مستقبل الاتصالات لعملائنا فحسب، بل نشكِّل أيضًا المستقبل للجميع من ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، فأنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، حل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولًا. إذا كنت تريد نماء مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، ففودافون توفر الفرص لمساعدتك في الانتماء وتحقيق أثر حقيقي.</p>
<h4>هدف الدور</h4>
<p>الهدف من دور المستشار الأول في ITSM هو تقديم خدمات استشارية خبرائية في أفضل ممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وتقديم إعدادات تقنية شاملة لأدوات ITSM. هذا الدور يَسد الثغرة بين العمليات المتوافقة مع ITIL والتنفيذ الفني، لضمان تحقيق العملاء تقديم خدمات مُ streamlined، أتمتة سير العمل، وحوكمة خدمة قوية.</p>
<h4>ملف الوظيفة</h4>
<ul>
<li><strong>الاستشارات العملية:</strong> تقييم نضج ITSM لدى العميل، قيادة ورش الاستكشاف، وتصميم عمليات متوافقة مع ITIL (مثل الحوادث، التغيير، المشكلة، الطلب، إلخ).</li>
<li><strong>تكوين الأداة:</strong> قيادة الإعداد الفني، أتمتة سير العمل، وتخصيص واجهة المستخدم لمنصات ITSM مثل ServiceNow، BMC Helix، أو Jira Service Management.</li>
<li><strong>هندسة الحلول:</strong> تصميم نماذج بيانات ITSM وبُنى CMDB ومنطق التكامل مع أدوات المراقبة الخارجية وERP.</li>
<li><strong>إدارة العملاء:</strong> ترجمة التكوينات التقنية المعقدة إلى قيمة عمل للمعلنين التنفيذيين وأصحاب المصلحة على مستوى المستوى التنفيذي.</li>
<li><strong>إدارة المشروع:</strong> دعم مدير التوصيل في التخطيط، تقدير الجهود، وتحديد المخاطر التقنية خلال دورة التنفيذ.</li>
<li><strong>إدارة المخاطر:</strong> تحديد وتخفيف المخاطر المتعلقة بترحيل البيانات وتوفر النظام أثناء انتقال الأداة.</li>
<li><strong>الامتثال والتدقيق:</strong> التأكد من أن جميع تدفقات ITSM المكوَّنة تتماشى مع الأنظمة المعمول بها، والمعايير الصناعية، ومتطلبات التدقيق الداخلي.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات والمؤهلات</h4>
<ul>
<li>من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة في استشارات ITSM أو أدوار تطبيق أدوات ITSM.</li>
<li><strong>خبرة الأداة:</strong> خبرة عملية عميقة في تكوين وإدارة منصات رائدة مثل Micro Focus، IBM Maximo، إلخ.</li>
<li><strong>إتقان ITIL:</strong> معرفة وظيفية قوية بإطار ITIL (الإصدار 4 يُفضل) وتطبيقه في بيئات عمل عملاء متنوعة.</li>
<li><strong>المهارات التقنية:</strong> خبرة في تكاملات API (REST/SOAP)، JavaScript لتخصيص الأداة، وتقنيات اكتشاف CMDB.</li>
<li><strong>مهارات الاستشارات:</strong> قدرة مثبتة في تسهيل ورش العمل، استخراج المتطلبات، وإنتاج وثائق عمليات عالية الجودة.</li>
<li><strong>الاتصالات:</strong> إتقان ممتاز للغتي العربية والإنجليزية مع مهارات عرض قوية للجمهور التقني والتنفيذي.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات التقنية / المهنية اللازمة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذات صلة.</li>
<li><strong>الشهادات:</strong> ITIL 4 / Managing Professional وواحدة على الأقل من شهادات الأداة المحددة.</li>
<li><strong>المحفظة المهنية:</strong> سجل موثق من ترحيل أدوات ITSM ومشاريع تصميم العمليات بنجاح.</li>
<li><strong>معالجة البيانات:</strong> مهارات SQL قوية وبالإلمام بعمليات ETL لترحيل بيانات الخدمات القديمة.</li>
</ul>
<h4>ليس التطابق المثالي؟</h4>
<p>هل تقلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المطلوبة بالضبط؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يسمح للجميع بالازدهار، بغض النظر عن خلفياتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنحن نشجعك على التقديم فقد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة خير. إذا استُخدم في الأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن يحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نمكِّن الناس، ونربط الجميع بغض النظر عمن هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مجرد مفهوم؛ بل هو حي ومتنفس ومزروع من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءًا من مجتمع عالمي ومتعدد، يضم عقول مختلفة، وقدرات، وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتساوي، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والاندماج.</p>
<p>إذا كنت تحتاج إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من مسار التوظيف الخاص بك، على سبيل المثال وقت إضافي أو فترات استراحة بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى التواصل مع فريق التوظيف للحصول على التوجيه.</p>
<p>معًا نستطيع.</p>
وصف الشركة: id Genius هي منصة هوية مشتركة مصممة خصيصاً للمؤسسات الرقمية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. تُمكّن المنصة المؤسسات من اكتشاف، وتعلم، وإدارة، وتأمين، ومراقبة، وتدقيق كل علاقة بين البشر والآلات وأنظمة الذكاء الاصطناعي. من خلال مركزية الهوية عبر البيئات المعقدة، تساعد id Genius في تقليل المخاطر وتحسين الرؤية التشغيلية. تم بناء حلول الشركة لتقليل النفقات الرأسمالية والتشغيلية المرتبطة بتبني الذكاء الاصطناعي. تدعم id Genius المؤسسات التي تسعى إلى إدارة هوية قابلة للتوسع وآمنة وفعالة لأنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة.<br>وصف الدور: يركز دور أخصائي تطوير المبيعات (SDS) بدوام كامل وعن بُعد على دعم الفرق التي تعمل وفق المنطقة الزمنية للولايات المتحدة الشرقية. يعمل أخصائي تطوير المبيعات على تحديد وتأهيل العملاء المحتملين لمنصة هوية الذكاء الاصطناعي من id Genius. في هذا الدور، سيقوم الأخصائي بإجراء تواصل خارجي، والرد على الاستفسارات الواردة، ورعاية العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني والهاتف والقنوات الرقمية. تشمل المسؤوليات اليومية البحث عن الحسابات المستهدفة، والتواصل مع صناع القرار، وجدولة عروض توضيحية للمنتج أو مكالمات استكشافية، والاحتفاظ بسجلات دقيقة في أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).<br>سيتعاون الأخصائي بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق لتطوير الرسائل، ومتابعة الحملات، ودعم نمو خط المبيعات. يتضمن هذا الدور أيضاً جمع الملاحظات من العملاء المحتملين للمساعدة في تحسين التموضع وتطوير تجربة العملاء بشكل عام.<br>المؤهلات: يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في توليد العملاء المحتملين والتنقيب، بما في ذلك البحث والتواصل والتأهيل، وهذا هو المطلب الأهم. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تواصل ممتازة، بما في ذلك التفاعل الشفهي والكتابي الواضح مع مختلف أصحاب المصلحة. يجب أن يمتلك المرشحون قدرات في خدمة العملاء، مع التركيز على الاستجابة والتعاطف وبناء العلاقات. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات مبيعات، بما في ذلك البيع الاستشاري وإدارة المبيعات الأساسية أو تنظيم خط المبيعات. خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات تفاعل المبيعات، إلى جانب الكفاءة في برامج إنتاجية المكتب الشائعة. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد، وإدارة الوقت بفعالية، وتحقيق أهداف الأداء. يُفضل وجود خبرة سابقة في مبيعات تكنولوجيا B2B أو تطوير مبيعات البرمجيات كخدمة (SaaS)، خاصة في حلول الأمن أو الهوية أو الحلول المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. يعتبر التعليم أو التدريب ذو الصلة في مجال الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة مفيداً، على الرغم من أن الخبرة المكافئة تُقدّر أيضاً.
<p><h4>عن ديلويت</h4>
<p>عند عملك لدينا، تلتزم بمسار وظيفي في إحدى أكبر وأبرز شركات الخدمات المهنية في العالم. لقد تلقينا العديد من الجوائز خلال السنوات القليلة الماضية، بما في ذلك أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، أفضل شركة استشارية، وجائزة التميز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط.</p>
<h4>غايتنا</h4>
<p>تُحدث ديلويت تأثيراً ذا معنى. كل يوم نتحدى أنفسنا لنفعل ما يهم العملاء، ولشركائنا، وللمجتمع. نخدم العملاء بطريقة مميزة، نجلب رؤى مبتكرة، نحل التحديات المعقدة ونفتح فرص نمو مستدامة. نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية استثنائية وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، نبني الثقة في الأسواق، نحافظ على نزاهة المؤسسات وندعم مجتمعاتنا.</p>
<p>قيمنا المشتركة توجه الطريقة التي نتصرف بها لإحداث أثر إيجابي ودائم:</p>
<ul>
<li><strong>تمهيد الطريق</strong></li>
<li><strong>الخدمة بالنزاهة</strong></li>
<li><strong>الاعتناء ببعضنا البعض</strong></li>
<li><strong>تعزيز الشمولية</strong></li>
<li><strong>التعاون من أجل أثر قابل للقياس</strong></li>
</ul>
<h4>أثناء عملك كاستشاري في النمذجة والرؤى، ستُظهر وتطور قدراتك في المجالات التالية:</h4>
<ul>
<li>إقامة علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في engagements النمذجة</li>
<li>كل نموذج نبنيه مُخصص. ونتيجة لذلك، سيكون دورك أن تطور فهمًا واضحًا لمتطلبات كل عميل ثم تضمن توافق النموذج مع ذلك الفهم</li>
<li>القدرة على ترجمة متطلبات العميل إلى خطوات منطقية وصيغ</li>
<li>فهم ما المقاييس التي تهم العميل أكثر وتحديد طرق عرضها بوضوح في النموذج – بصرياً وكمياً</li>
<li>تحمّل مسؤولية العمليات الإدارية المحيطة بالالتزام؛ التواصل مع العميل في الوقت المناسب لضمان استيفاء متطلبات الجودة والامتثال</li>
<li>الحفاظ على تواصل مستمر مع العميل طوال المشروع؛ من النماذج الأولية واختبار القبول حتى تسليم النموذج النهائي؛ مع التأكد من أن النموذج النهائي مُسلم وفق رضا العميل</li>
<li>أن تصبح متخصصاً لا شك فيه في Excel. مع تعمقك في مشاريع نمذجة أكثر تحدياً، استعن بخبرة زملائك لتطوير كفاحتك الفنية لمواجهة هذه التحديات</li>
<li>إجراء مراجعات ضمان جودة لنماذج زملائك. من خلال مراجعتك، تواصل معهم بدقة ومراعاة لضمان الدقة الرياضية واتساق المنطق</li>
<li>ضمان دقة النماذج ووثائق النموذج قبل تسليمها للعميل</li>
</ul>
<h4>قدرات القيادة</h4>
<ul>
<li>التركيز على تطوير التواصل الفعال وبناء العلاقات داخل الفريق</li>
<li>المساهمة في الفوز بالأعمال للفريق من خلال تفصيل كيف يمكن لـخبرتنا في النمذجة تلبية احتياجات العملاء المحتملين</li>
<li>إظهار التزام قوي بالتعلم من خلال تحديد مجالات التطوير الشخصي</li>
<li>فهم التوقعات وإظهار المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار</li>
<li>فهم كيف يساهم عملك اليومي في أولويات الفريق والعمل</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>1-3 سنوات خبرة في الاستشارات المالية (الاستشارات المالية/المالية الشركات) أو الاستثمار المصرفي/التمويل التجاري</li>
<li>يفضل المرشحون الذين بدأوا الحصول على شهادة المحاسبة المعتمدة لدى أحد هيئات المحاسبة الدولية الكبرى - سنوفر لك الدعم للقيام بذلك</li>
<li>خبرة في تطوير نماذج مالية في بيئة الأعمال</li>
<li>أي خبرة في تقديم نماذج لعملاء طرف ثالث في بيئة خدمات مهنية ميزة</li>
<li>الكفاءة التقنية وإلمام الحاسوب، خاصةً مع Microsoft Excel في بيئة الأعمال</li>
<li>فهم واضح لكيفية استخدام صيغ Excel بمرونة ومتى يتم اختيار الصيغ الأكثر تعقيداً</li>
<li>مستخدم كفوء لحزمة Microsoft Office، وبشكل خاص Word وPowerPoint بالإضافة إلى Excel</li>
<li>التحلي بالاستباقية في ضمان الجودة والتأكد من أن التسليمات تلبي أعلى المعايير</li>
<li>مهارات تواصل وشخصية قوية</li>
<li>أهلية جامعية أو دراسات عليا بمستوى عددي</li>
<li>متمكن من الإنجليزية بالقدرة على الكتابة والعرض باللغة الإنجليزية</li>
<li>المتحدثون باثنتي اللغتين العربية والإنجليزية مفضلون</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>عن ديلويت</h4>
<p>عندما تعمل لدينا، تلتزم بمسيرة مهنية في واحدة من أكبر وأعرق شركات الخدمات المهنية في العالم. لقد حصلنا على العديد من الجوائز خلال السنوات القليلة الماضية، بما في ذلك أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارية، وجائزة التميّز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط.</p>
<h4>هدفنا</h4>
<p>تُحدث ديلويت تأثيراً ذا مغزى. كل يوم نتحدى أنفسنا للقيام بما يهم العملاء، ولشركائنا، وللمجتمع. نخدم العملاء بطرق مميزة، نجلب رؤى مبتكرة، ونحل التحديات المعقدة ونفتح أبواب النمو المستدام. نحن نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة مميزة للعملاء، ونوفر تجربة مهنية استثنائية وثقافة شاملة وتعاونية. نُسهم في المجتمع، بناء الثقة والطمأنينة في الأسواق، ونحافظ على نزاهة المؤسسات ونساند مجتمعاتنا.</p>
<p>قيمنا المشتركة ترشد سلوكنا لإحداث تأثير إيجابي ومستدام:</p>
<ul>
<li><strong>قيادة الطريق</strong></li>
<li><strong>الخدمة بنزاهة</strong></li>
<li><strong>رعاية بعضنا البعض</strong></li>
<li><strong>تشجيع الشمول</strong></li>
<li><strong>التعاون لتحقيق أثر قابل للقياس</strong></li>
</ul>
<h4>خلال فترة عملك كاستشاري أول في النمذجة والرؤى، ستظهر وتطور قدراتك في المجالات التالية:</h4>
<ul>
<li>إقامة علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين ضمن مشاريع النمذجة</li>
<li>كل نموذج نبنيه فريد من نوعه. بناءً عليه، سيكون دورك هو فهم واضح لمتطلبات كل عميل ثم ضمان توافق النموذج مع ذلك الفهم</li>
<li>القدرة على ترجمة متطلبات العميل إلى خطوات منطقية وصيغ</li>
<li>فهم أي المقاييس أهم للعميل وتحديد سبل عرضها بوضوح في النموذج – بصرياً وكذلك رقمياً</li>
<li>تحمل مسؤولية العمليات الإدارية المحيطة بالالتزام؛ التواصل مع العميل في الوقت المناسب لضمان استيفاء متطلبات الجودة والامتثال</li>
<li>الحفاظ على تواصل مستمر مع العميل طوال المشروع؛ من النموذجات الأولية وحتى اختبار قبول المستخدم وتسليم النموذج؛ والتأكد من أن النموذج النهائي يُسلم وفق رضا العميل</li>
<li>أن تصبح خبيراً لا يشك فيه في Excel. مع تقدمك في مشاريع نمذجة أكثر تحدياً، استخدم خبرة زملائك لتطوير كفاءتك الفنية لتلبية هذه التحديات</li>
<li>إجراء مراجعات ضمان جودة لنماذج زملائك. من خلال مراجعك، تواصل مع زملائك بلباقة ودقة لضمان الدقة الرياضية وتماسك المنطق</li>
<li>ضمان دقة النماذج ووثائق النموذج قبل التسليم للعميل</li>
</ul>
<h4>القدرات القيادية</h4>
<ul>
<li>التركيز على تطوير تواصل فعال وبناء العلاقات داخل الفريق</li>
<li>المساهمة في تحقيق أعمال رابحة للفريق من خلال تكييف كيف يمكن لخبرتنا في النمذجة أن تلبي متطلبات العملاء المحتملين</li>
<li>إظهار التزام قوي بالتعلم من خلال تحديد مجالات التطوير الشخصي</li>
<li>فهم التوقعات وتحمل المسؤولية الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار الصحيح</li>
<li>فهم كيف يساهم عملك اليومي في أولويات الفريق والاعمال</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة 2-4 سنوات في الاستشارات المالية (الاستشارات المالية/التمويل المؤسسي) أو البنوك الاستثمارية/التمويل التجاري</li>
<li>يجب أن يبدأ المرشحون في تأهيل المحاسبة القانونية مع أحد هيئات المحاسبة الدولية الكبرى - سنقدم لك الدعم للقيام بذلك</li>
<li>خبرة في تطوير النماذج المالية في بيئة أعمال</li>
<li>أي خبرة في تقديم نماذج لعملاء طرف ثالث في بيئة الخدمات المهنية ميزة</li>
<li>الكفاءة التقنية والمعرفة بالحاسوب، خاصةً مع Microsoft Excel في بيئة الأعمال</li>
<li>فهم واضح لكيفية استخدام صيغ Excel بشكل مرن ومتى تختار الصيغ الأكثر تعقيداً</li>
<li>مستخدم كفؤ لحزمة Microsoft Office، وبالأخص Word وPowerPoint بالإضافة إلى Excel</li>
<li>الحرص على ضمان الجودة والتأكد من مطابقة المُخرجات لأعلى المعايير</li>
<li>مهارات شخصية وتواصل قوية</li>
<li>تأهيل جامعي أو دراسات عليا ذو قدرة حسابية</li>
<li>بطلاقة في اللغة الإنجليزية مع القدرة على الكتابة والعرض باللغة الإنجليزية</li>
<li>يفضل ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية)</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن الدور في Talent 360، الموارد البشرية ليست مجرد وظيفة دعم — إنها أعمالنا الأساسية.<br> كإرشاد موارد بشرية، ستدير محفظة من حسابات العملاء، وتقدم النصح لقادة الأعمال، وتنفذ حلول بشرية تحدث فرقاً حقيقياً في جميع أنحاء مصر والسعودية.<br> ما ستفعله: كن نقطة الاتصال الرئيسية للموارد البشرية لحسابات العملاء المعينة وابنِ علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.<br> إدارة دورة حياة الموظف الكاملة، بما في ذلك الانضمام، إدارة الأداء، المشاركة، والفصل.<br> إرشاد العملاء بشأن سياسات الموارد البشرية، وأفضل الممارسات، والامتثال لقانون العمل.<br> معالجة مسائل علاقات الموظفين بشكل مهني وبسرية وبحكم سليم.<br> الشراكة مع فريق اكتساب المواهب في احتياجات التوظيف وتخطيط القوى العاملة.<br> الحفاظ على سجلات موظفين دقيقة، ووثائق الموارد البشرية، وتقارير.<br> المساهمة في تحسين العمليات الداخلية وجودة تقديم الخدمة بشكل عام.<br> حزمة رواتب جذابة، تأمين طبي واجتماعي، برامج تعلم وتطوير، جهاز لابتوب وهاتف مقدم، خط هاتف مقدم، صندوق دعم تعليمي، بيئة ديناميكية ونموّية.<br> ما نبحث عنه: خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة موارد بشرية عامة، مسؤول موارد بشرية، أو دور مشابه يركز على الأشخاص.<br> معرفة عملية جيدة بقانون العمل المصري و/أو السعودي.<br> مهارات تواصل قوية بالعربية والإنجليزية.<br> القدرة على إدارة عدة أولويات بشكل فعال في بيئة سريعة وتواجه العملاء.<br> درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.<br> شهادة احترافية في الموارد البشرية، مثل HRCI، SHRM، أو CIPD، تعد ميزة.<br></span> </div>
وصف الشركة: تخدم شركة مت لايف منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا منذ ما يقرب من 65 عامًا، بما في ذلك أكثر من 23 عامًا في مصر، حيث تقدم حلولًا مالية لاحتياجات الحياة اليومية. بصفتها أول شركة تأمين على الحياة تدخل السوق المصري، تقدم مت لايف مصر حلول التأمين على الحياة والحوادث والتأمين الصحي، والتخطيط للتقاعد، وإدارة الثروات لأكثر من مليون عميل. تشتهر الشركة بخبرتها القوية في تصميم وتوزيع خطط التأمين التي تدعم الأمن المالي على المدى الطويل. تركز مت لايف مصر على تقديم توجيهات موثوقة لمساعدة الأفراد والشركات على تحقيق أهدافهم والتعامل مع التغيير بثقة.<br>وصف الدور: أخصائي المبيعات هو دور هجين بدوام كامل ومقره مركز سوهاج، مع مزيج من العمل في الموقع وبعض المرونة في العمل من المنزل. في هذا الدور، سيقوم أخصائي المبيعات بتحديد العملاء المحتملين، وتقديم حلول التأمين والحلول المالية الخاصة بمت لايف مصر، ودعم العملاء في اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتهم. تشمل الأنشطة اليومية إدارة خط مبيعات، وإجراء اجتماعات مع العملاء، وتقديم عروض المنتجات، وتوفير خدمة عملاء مستمرة ودعم للسياسات. سيتعاون أخصائي المبيعات مع أعضاء الفريق، وسيشارك في حملات المبيعات، وسيتلقى تدريبًا مستمرًا للبقاء على اطلاع بالمنتجات واتجاهات السوق والمتطلبات التنظيمية. يتضمن الدور أيضًا إعداد المقترحات، والاحتفاظ بسجلات دقيقة في أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية بطريقة متوافقة وتركز على العميل.<br>المؤهلات:<br><br>يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء لبناء الثقة، والتعامل مع الاستفسارات، والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء. يجب أن يمتلك المرشحون قدرات في المبيعات وإدارة المبيعات لتوليد العملاء المحتملين، وإتمام الصفقات، وإدارة خطوط العمل، والعمل نحو أهداف أداء محددة. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات متعلقة بالتدريب لاستيعاب معرفة المنتج، واتباع تدريب المبيعات، ومشاركة أفضل الممارسات مع الزملاء. يجب أن يمتلك المرشحون فطنة تجارية ومالية أساسية، بما في ذلك فهم منتجات التأمين أو الخدمات المصرفية والقدرة على شرحها بوضوح. يجب أن يمتلك المرشحون إجادة برامج MS Office وأدوات CRM، ومهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم للتعامل مع العديد من العملاء والمهام بكفاءة. تعتبر الخبرة ذات الصلة في التأمين أو الخدمات المالية أو المبيعات الاستشارية مفيدة؛ ويفضل الحصول على دبلوم أو درجة البكالوريوس في الأعمال أو التمويل أو مجال ذي صلة. يجب أن يمتلك المرشحون القدرة على العمل في بيئة هجينة، وإظهار النزاهة، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، والتكيف مع احتياجات العملاء والسوق المتغيرة.
يقدِّم Met Life Investment Management (MIM) خدماته للمستثمرين المؤسسيين ومستشاري الاستثمار والوسطاء حول العالم عبر فرق استثمار متخصصة مدعومة بمنصة عالمية. مع أصول تقارب 736 مليار دولار تحت الإدارة، تجمع MIM بين خبرة عميقة وبصيرة محلية وقوة مؤسسية لتقديم حلول استثمارية مميزة وواعية بالمخاطر. المنظمة مَبنية على الثقة وتتركز على فرق قابلة للوصول ومسؤولة تصمم محفظات مدروسة ومخصصة بدلاً من المنتجات القياسية. تاريخها الطويل في إدارة الميزانية العمومية الخاصة بشركة Met Life يوجِّه نهجاً منظماً في المخاطر وبناء المحفظة، مقدماً للمشاركين المحتملين في الفريق تعرّضاً لاستراتيجيات استثمارية مركبة وعالية التأثير.<br>وصف الدور: أخصائي مبيعات التأمين هو دور بدوام كامل مقره القاهرة، مصر، بنظام عمل هجين يجمع بين التواجد في المقر والمرونة في العمل من المنزل. يتحمل هذا الدور مسؤولية تحديد وملاحقة فرص مبيعات التأمين، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات التأمينية المناسبة، ودعم العملاء المؤسسيين والفرديين من خلال دورة البيع الكاملة. تشمل المهام اليومية إجراء تقييمات الاحتياجات، إعداد مقترحات مخصصة، التنسيق مع الفرق الداخلية والوسطاء، والتأكد من توثيق دقيق والامتثال للوائح ذات الصلة. سيُواصل أخصائي مبيعات التأمين الحفاظ على علاقات مستمرة مع العملاء، وتقديم خدمة عملاء سريعة الاستجابة، والمساهمة في توقعات المبيعات وتقارير الأداء لدعم الأعمال الأوسع لـ Met Life Investment Management.<br>المؤهلات<br> خبرة مثبتة في مبيعات التأمين مع سجل حافل في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات. فهم راسخ لمنتجات التأمين وديناميكيات السوق، بما في ذلك الاعتبارات المخاطر واللوائح. خبرة في الوساطة التأمينية، بما في ذلك العمل مع الوسطاء لتنسيق ووضع حلول التأمين. خلفية في التأمين الصحي، مع القدرة على شرح الفوائد وخيارات التغطية وشروط الوثيقة بوضوح. مهارات خدمة عملاء قوية، مع القدرة على بناء الثقة والتعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بمهنية. مهارات اتصال وتفاوض ممتازة، كتابياً وشفوياً باللغة الإنجليزية؛ الكفاءة في العربية مفيدة للغاية. عقلية تحليلية مع الكفاءة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء وجداول البيانات وأنظمة التقارير لإدارة تدفقات العمل وبيانات العملاء. درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو الاقتصاد أو التأمين أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية ذات صلة مكافئة. القدرة المثبتة على العمل في بيئة هجينة، مع إدارة الوقت بشكل فعال والتعاون مع فرق متعددة التخصصات. الشهادات المهنية ذات الصلة في التأمين أو الخدمات المالية تعتبر ميزة.
تعمل Met Life في المنطقة منذ ما يقرب من 65 عامًا، بما في ذلك أكثر من 23 عامًا في مصر، لتقديم حلول مالية ذكية للاحتياجات اليومية. بوصفها أول شركة تأمين على الحياة في السوق المصري، تخدم Met Life Egypt أكثر من مليون عميل بتأمينات الحياة والحوادث والصحة، وخطط التقاعد، وحلول إدارة الثروة. تركّز الشركة على التوجيه الموثوق لمساعدة الأفراد والشركات على تحقيق أهدافهم والتعامل مع الظروف الحياتية المتغيرة. توفر Met Life Egypt بيئة مستقرة وموجهة نحو النمو للمحترفين المهتمين بالحماية المالية والخدمات الاستشارية.<br>وصف الدور أخصائي مبيعات التأمين هو دور دوام كامل مدمج يقع في القاهرة، مصر، مع مرونة في بعض ترتيبات العمل من المنزل. يتولى هذا الدور مسؤولية تحديد العملاء المحتملين، وتقديم منتجات التأمين، وتخصيص الحلول لتلبية الاحتياجات الفردية والمؤسسية عبر عروض التأمين على الحياة والحوادث والصحة. تشمل الأنشطة اليومية عقد اجتماعات مع العملاء، وأداء تحليل الاحتياجات، وإعداد وتقديم المقترحات، وإدارة دورة المبيعات من موقع التوليد إلى إصدار البوليصة. سيحافظ الأخصائي على علاقات مستمرة مع العملاء، ويتعامل مع الاستفسارات وتحديثات البوالص، ويتعاون مع الفرق الداخلية وشركاء الوساطة لضمان خدمة متوافقة وكفء. كما ينطوي الدور على تتبّع أداء المبيعات، والبقاء على اطلاع ب اتجاهات السوق والتغييرات التنظيمية، والمشاركة في التدريب ومبادرات المبيعات لتحقيق وتجاوز الأهداف.<br>المؤهلات<br> يجب أن يمتلك المرشحون مهارات في مبيعات التأمين والتأمين من أجل الترويج بشكل فعال وتقديم المشورة حول حلول تأمين الحياة والحوادث والصحة. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات خدمة عملاء قوية لبناء علاقات طويلة الأمد، ودعم المؤمن عليهم، والرد على الاستفسارات بمهنية. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات في brokerage التأمين وتأمين الصحة للعمل مع الشركاء وإرشاد العملاء خلال منتجات التأمين المتخصصة. الخبرة ذات الصلة في الخدمات المالية، أو التأمين، أو المبيعات الاستشارية مفيدة للغاية. ويفضل أن يكون حاملو البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو الاقتصاد أو مجال ذو صلة. الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا، مع مهارات اتصال وتفاوض وعرض قوية. القدرة على العمل في بيئة هجينة، وإدارة الوقت بفعالية، واستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أدوات المبيعات لتتبع الأنشطة والنتائج. النزاهة المثبتة، وذهن متمحور حول العميل، والالتزام بالامتثال التنظيمي وممارسات المبيعات الأخلاقية.
وصف الشركة ANŪT Cairo هي علامة تجارية متخصصة في نمط الحياة، تأسست عام 2024، تحتفي بتراث مصر وحرفيتها ومستوحاة من الإلهة المصرية القديمة نوت. تعرض العلامة التجارية تصميمات فريدة ومصنوعة يدوياً، وتقدم قطعاً خالدة تجلب دفء وسحر الثقافة المصرية إلى المنزل.<br>نحن نبحث عن أخصائي مبيعات معرض فني لتمثيل العلامة التجارية في بيئة فريدة ومنسقة بعناية.<br>وصف الدور الوظيفي: أخصائي مبيعات المعرض الفني هو دور بدوام كامل في الموقع بوسط البلد، القاهرة، مصر. يتضمن هذا الدور الترحيب بالزوار، وتقديم توجيهات معرفية حول مجموعات ANŪT Cairo، وتقديم سياق حول الأهمية الثقافية والحرفية لكل قطعة. سيتولى الأخصائي أنشطة المبيعات اليومية، بما في ذلك استشارات العملاء، ومعالجة المعاملات، وصيانة معروضات المعرض لضمان مساحة منظمة وجذابة بصرياً. يشمل الدور بناء علاقات دائمة مع العملاء، وتسجيل معلومات الزوار للمتابعة، ودعم العروض الخاصة أو الفعاليات المميزة. سيتعاون الأخصائي أيضاً مع الفريق في أفكار التسويق، وتقديم ملاحظات حول تفضيلات العملاء، والمساعدة في تنفيذ عروض ومبادرات المعرض التي تتماشى مع مهمة العلامة التجارية.<br>الدور الوظيفي: تجربة العملاء والمبيعات- تحقيق أهداف المبيعات الفردية والمعرض من خلال البيع الاستشاري، والبيع الإضافي، والبيع المتقاطع.- بناء علاقات قوية مع الزبائن والعملاء.- فهم احتياجات العملاء وتوجيههم خلال عملية الاختيار.<br>معرفة المنتج والعلامة التجارية- تطوير معرفة قوية بالمنتجات والعلامات التجارية والقصص الممثلة في المعرض.- التواصل بثقة حول قصة كل قطعة، وإلهامها، وحرفيتها، وموادها، وقيمتها.- التطوير المستمر للمعرفة بالفن والتصميم والحرفية المصرية.<br>عمليات المعرض- الحفاظ على معايير عالية لعرض المعرض ونظافته وعرض المنتجات.- ضمان التعامل مع المنتجات وعرضها بعناية.- اتباع الإجراءات المتعلقة بالمبيعات، والمدفوعات، والمخزون، ومنع الخسائر.- دعم فعاليات المعرض، وعمليات الإطلاق، والعمليات اليومية.- العمل بشكل وثيق مع مدير التجزئة والفرق ذات الصلة لضمان سير العمليات بسلاسة.<br>المؤهلات والمتطلبات الرئيسية: نبحث عن مرشحين لديهم:* 1-2 سنة من الخبرة في المبيعات، يفضل أن تكون في مجالات الفن، الرفاهية، الأزياء، التصميم، الضيافة، أو التجزئة الممتازة* مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات* إجادة اللغة الإنجليزية* اهتمام حقيقي بالفن والتصميم* مهني، أنيق، ومهتم بالتفاصيل* درجة البكالوريوس* خلفية في الفنون/الفنون الجميلة ميزة إضافية<br>ما نقدمه:✔ راتب تنافسي + عمولة✔ تدريب شامل على العمل والمنتجات✔ تأمين طبي✔ فرص للتطور الوظيفي✔ بيئة عمل إبداعية وتعاونية والتعرض للفن والتصميم والحرفية، وعلامة تجارية مصرية ناشئة<br>من نبحث عنه: محترف مبيعات واثق وجذاب ومركز على العملاء مع تقدير حقيقي للفن والتصميم والحرفية. شخص يمكنه التواصل مع العملاء، وسرد القصة وراء كل قطعة، وتحويل زيارة المعرض إلى تجربة لا تُنسى — مع تحقيق نتائج مبيعات قوية.<br>إذا كان لديك شغف بالفن والتصميم والحرفية والناس، فنحن نود أن نسمع منك.<br>
<p>هل أنت <strong>متحمس لأودو</strong> وتمتلك رؤية ومستعد لإحداث تأثير كبير في مشاريع متنوعة؟ نحن نبحث عن <strong>استشاري أودو أول</strong> متمكن وذو دافعية عالية للانضمام إلى فريقنا الديناميكي بنظام العمل عن بُعد القائم على المشاريع. هذه فرصة لا مثيل لها للاستفادة من خبرتك عبر مجالات رائعة، بما في ذلك <strong>تكنولوجيا المعلومات/تطوير البرمجيات، المبيعات/التجزئة، والهندسة - الاتصالات/التكنولوجيا</strong>، من المركز النابض بالحياة في <strong>الإسكندرية، مصر</strong>، ولكن مع مرونة العمل عن بُعد!</p><p><strong>نظرة عامة: إطلاق الإمكانيات وتحقيق التميز</strong></p><p>بصفتك استشاري أودو أول، ستكون في طليعة تحويل الأعمال، وتصميم حلول مخصصة، وتعزيز الكفاءة. دورك محوري في توجيه العملاء خلال دورة حياة أودو بالكامل، بدءًا من التحليل الأولي وحتى التنفيذ الناجح وما بعده. يوفر هذا المنصب القائم على المشاريع الشغف لمواجهة تحديات جديدة بانتظام، والتعاون مع أصحاب مصلحة متنوعين، وتوسيع آفاقك المهنية باستمرار.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية: رسم المسار نحو النجاح</strong></p><ul><li><p><strong>قيادة عمليات تطبيق أودو:</strong> إدارة مشاريع تطبيق أودو الشاملة، وضمان توافقها مع أهداف عمل العملاء وأفضل الممارسات.</p></li><li><p><strong>تحليل الأعمال المتخصص:</strong> إجراء تحليل شامل للأعمال لفهم احتياجات العملاء، وتحديد نقاط الألم، وترجمتها إلى حلول أودو فعالة، خاصة في <strong>مجال العقارات</strong>.</p></li><li><p><strong>توجيه التخصيص والتطوير:</strong> الإشراف على جهود <strong>تخصيص أودو</strong> وتوجيهها، والعمل عن كثب مع الفرق الفنية لضمان حلول قوية وقابلة للتوسع باستخدام تقنيات مثل <strong>Python</strong> و <strong>PostgreSQL</strong>.</p></li><li><p><strong>الاستشارات الاستراتيجية وتصميم الحلول:</strong> تقديم <strong>استشارات</strong> خبيرة و<strong>تصميم حلول</strong> مبتكرة، ونصح العملاء بشأن التكوينات المثلى لأودو وتحسين العمليات.</p></li><li><p><strong>التميز في إدارة المشاريع:</strong> تطبيق مبادئ <strong>إدارة المشاريع</strong> القوية و<strong>منهجيات Agile</strong> لتسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن النطاق المحدد.</p></li><li><p><strong>إدارة العلاقات مع العملاء:</strong> بناء وتعزيز <strong>إدارة العلاقات مع العملاء</strong> بشكل قوي، والعمل كمستشار موثوق وضمان رضا العملاء الاستثنائي.</p></li><li><p><strong>تحقيق أهداف المبيعات:</strong> المساهمة في <strong>تحقيق أهداف المبيعات</strong> من خلال إظهار قيمة أودو وإمكانياته للعملاء المحتملين.</p></li><li><p><strong>إدارة أصحاب المصلحة:</strong> إدارة التوقعات والتواصل بفعالية مع جميع مستويات <strong>إدارة أصحاب المصلحة</strong>، مما يضمن الشفافية والتعاون.</p></li></ul><p><strong>المهارات والتقنيات: مجموعة أدواتك للتحول</strong></p><p>ستستخدم مجموعة شاملة من المهارات، بما في ذلك الكفاءة العميقة في <strong>Odoo</strong> ومختلف <strong>أنظمة ERP</strong>، إلى جانب قدرات قوية في <strong>تحليل الأعمال</strong>، و<strong>تطبيق أودو</strong>، و<strong>تخصيص أودو</strong>، و<strong>تصميم الحلول</strong>. ستشمل براعتك الفنية العمل مع <strong>Python</strong> و <strong>PostgreSQL</strong>، مدعومة بخبرتك في <strong>إدارة المشاريع</strong>، و<strong>إدارة العلاقات مع العملاء</strong>، و<strong>إدارة أصحاب المصلحة</strong>، و<strong>منهجيات Agile</strong>.</p><p><strong>فرص النمو: مسار ممهد بالابتكار</strong></p><p>بصفتك استشاريًا أول في بداية هذا المستوى، ستكتسب خبرة لا مثيل لها في مجموعة واسعة من القطاعات وتحديات الأعمال المعقدة. تم تصميم هذا الدور للتعلم المستمر والتطوير المهني، مما يتيح الفرصة لتعميق خبرتك في أودو، وصقل فطنتك الاستشارية، وأن تصبح قائدًا فكريًا في مجال أنظمة ERP. كل مشروع هو فرصة جديدة للابتكار والتميز.</p><p><strong>الفريق والثقافة: عن بُعد، تعاوني، وذو تأثير</strong></p><p>انضم إلى بيئة حيوية تعتمد أولاً على العمل عن بُعد حيث لا تعرف المشاركة حدودًا. تزدهر ثقافتنا على الابتكار والدعم المتبادل والشغف المشترك لتقديم نتائج متميزة. ستكون جزءًا من فريق يثمن التفكير المستقل، وحل المشكلات بشكل استباقي، والالتزام بنجاح العملاء، كل ذلك مع الاستمتاع بمرونة العمل من المكان الذي تختاره.</p><p><strong>التأثير: كن مهندس تطور الأعمال</strong></p><p>ستساهم مشاركاتك بشكل مباشر في تشكيل الكفاءة التشغيلية والتوجه الاستراتيجي لعملائنا. من خلال تطبيق حلول أودو القوية، ستمكن الشركات من تبسيط العمليات، وتعزيز اتخاذ القرارات، وتحقيق أهداف النمو الخاصة بها. سيكون لعملك تأثير ملموس وطويل الأمد، مما يدفع بالتطور الفعلي للأعمال.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p><strong>إتقان أودو:</strong> خبرة مثبتة في <strong>Odoo</strong> وفهم شامل لمختلف <strong>أنظمة ERP</strong>.</p></li><li><p><strong>براعة التنفيذ:</strong> قدرة مثبتة في <strong>تطبيق أودو</strong> و<strong>تخصيص أودو</strong>، وتقديم حلول مخصصة.</p></li><li><p><strong>الفطنة التحليلية:</strong> مهارات قوية في <strong>تحليل الأعمال</strong> و<strong>تصميم الحلول</strong>، مع عين ثاقبة لتحسين عمليات الأعمال.</p></li><li><p><strong>قيادة المشاريع:</strong> خبرة قوية في <strong>إدارة المشاريع</strong> وإلمام بـ <strong>منهجيات Agile</strong>، مع القدرة على توجيه المشاريع لإتمامها بنجاح.</p></li><li><p><strong>المعرفة بالمجال:</strong> تُعد الخبرة أو الاهتمام القوي بـ <strong>معرفة مجال العقارات</strong> محل تقدير كبير.</p></li><li><p><strong>التفاعل مع العملاء:</strong> مهارات استثنائية في <strong>إدارة العلاقات مع العملاء</strong> و<strong>إدارة أصحاب المصلحة</strong>، مع سجل حافل في <strong>تحقيق أهداف المبيعات</strong>.</p></li><li><p><strong>الأسس الفنية:</strong> إتقان <strong>Python</strong> و <strong>PostgreSQL</strong> لتطوير أودو وتكامله بشكل قوي.</p></li><li><p><strong>الخبرة الاستشارية:</strong> خبرة سابقة في دور <strong>استشاري</strong>، وتقديم المشورة للعملاء والتوجيه الاستراتيجي.</p></li><li><p><strong>الخبرة والمستوى المهني:</strong> هذه فرصة لـ <strong>مستوى المبتدئين</strong> ترحب بالمترشحين الذين لديهم خبرة من <strong>0 إلى 14 عامًا</strong> ويمتلكون دافعًا قويًا للتميز وشغفًا بأودو. نحن نثمن الإمكانيات والمهارات العملية على حساب سنوات الخبرة الصارمة في المجال.</p></li></ul><p></p>
الوظيفة الأساسية: أخصائي اللوجستيات مسؤول عن تقديم دعم شامل في عمليات الاستيراد والتصدير، وضمان دقة التوثيق، وسلاسة التواصل مع الشركاء اللوجستيين، وإعداد التقارير في الوقت المناسب لتسهيل الامتثال والتعامل الفعال مع الشحنات. الواجبات والمسؤوليات المحددة: الواجبات والمسؤوليات المذكورة أدناه هي الوظائف الأساسية للوظيفة. · الدعم في جميع الأعمال الورقية الخاصة بأعمال الاستيراد والتصدير. · إدارة دورة توثيق عمليات الاستيراد والتصدير. · التواصل مع الموردين ووكلاء الشحن ومخلصي الجمارك لترتيب الاستلام والشحن. · متابعة حالة جميع الشحنات في المطار والميناء. · إعداد التقارير الأسبوعية والشهرية حسب الحاجة. · العمل على نظام نافذة (NAFEZA) والتواصل مع الهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات (GOEIC) لمتابعة القرارات الجديدة. · طلب قوائم التعبئة وفواتير المسودة من المقر الرئيسي بعد الحصول على التأكيد النهائي للكميات المطلوبة. · التنسيق مع مستشاري الجمارك للتحقق من المتطلبات القانونية، وتوثيق المستندات، والتعريفات الجمركية، والرموز الجمركية (HS Codes)، والاتفاقيات المعمول بها. · مراقبة تقارير التسليم اليومية من الفرق اللوجستية والمساعدة في حل مشكلات التسليم. · التحقق من مستندات الشحن قبل تقديمها للمخلصين لضمان جاهزية التخليص. · إدخال جميع بيانات ومستندات الشحنة على نظام الشركة. · إرسال تقارير المخزون المتاح (SOH) يومياً وتقارير المتابعة أسبوعياً دون تأخير. · إجراء زيارات ميدانية / الاستعداد للسفر وحضور الدورات الحكومية عند الحاجة. · تحديث تقرير المتابعة المشترك على نقطة المشاركة. · تحديث وإرسال تقارير المتابعة إلى جميع فريق سلسلة الإمداد.<br>واجبات أخرى: قد يُطلب من الموظف القيام بواجبات إضافية متعلقة بالوظيفة وتحمل مسؤوليات أخرى حسب ما تقتضيه الأحداث والظروف وظروف العمل. المؤهلات والتعليم و/أو متطلبات الخبرة: · درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو سلسلة الإمداد أو مجال ذي صلة. · خبرة من 2 إلى 4 سنوات في عمليات الاستيراد/التصدير أو اللوجستيات. · معرفة قوية بدورات التوثيق، واللوائح الجمركية، والرموز الجمركية (HS codes)، والاتفاقيات التجارية المعمول بها. · الإلمام بنظام نافذة (NAFEZA) والتواصل مع هيئة الرقابة على الصادرات والواردات (GOEIC). · مهارات تواصل ممتازة للتنسيق مع الموردين ووكلاء الشحن ومخلصي الجمارك. · إجادة إعداد التقارير والعمل على أنظمة الشركة. · المرونة في إجراء الزيارات الميدانية وحضور الدورات التدريبية الحكومية.
الوصف<br><br>هل أنت شخص مبادر ولديك شغف بالتجارة الإلكترونية، وتتطلع إلى توسيع مهاراتك في قطاع التجزئة والمساهمة في تشكيل طريقة عمل أكبر العلامات التجارية مع أمازون؟<br><br>هذا رائع. فما الذي ستعمل عليه؟<br><br>بصفتك أخصائي علامة تجارية، ستكون جزءاً من فريق خدمات أمازون للبائعين (AVS)، الذي يقدم مجموعة من الخدمات المصممة لمساعدة العلامات التجارية الأكثر استراتيجية في أمازون عبر جميع المجالات الرئيسية لأعمال التجزئة. ستعمل مع الموردين الذين يزودون أفضل العلامات التجارية على أمازون، وستكون نقطة الاتصال الرئيسية لهم. ستكون أولويتك هي العمل انطلاقاً من احتياجات العميل، وتحديد المدخلات لتنمية علاماتك التجارية وتحسين أدائها، مع تسهيل بناء علاقات عمل ممتازة وضمان رضا الموردين عن الخدمة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية لأخصائي العلامة التجارية هي:<br><br> إدارة العلاقة بشكل كامل مع أفضل العلامات التجارية، والتعاون داخلياً مع وظائف التجزئة الرئيسية للمساهمة في تحديد الأولويات والأهداف التشغيلية وفقاً لاحتياجات العلامات التجارية، والتعاون مع فريق الوسائط لدينا لضمان تنفيذ فعاليات على أعلى مستوى، وتحديد خطط العمل المشتركة والمساعدة في تحقيق تأثير للعلامات التجارية التي تدعمها مباشرة، ومراجعة المقاييس بانتظام لتعزيز جودة تجربة AVS باستمرار وتحقيق الأهداف، والمساهمة في التحسين والابتكار المستمر داخل AVS عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.<br><br>يعمل أخصائيو العلامات التجارية على مجموعة متنوعة من المهام للعلامات التجارية التي يدعمونها، والتي تقع عادةً ضمن مجالات التركيز الخمسة. وتشمل هذه المجالات على سبيل المثال لا الحصر:<br><br> تقديم المشورة التجارية: تقديم المشورة بناءً على تحليل مالي عميق وإعداد التقارير لتحديد فرص النمو. التشكيلة: المساعدة في زيادة تشكيلة المنتجات من خلال إدارة إطلاق منتجات جديدة وتحسين إمكانية اكتشاف المنتجات. التوافر: دعم دفع تحسين العمليات والتميز التشغيلي داخل مجتمع الموردين لدينا من خلال تقليل التكاليف والعيوب وأوقات التنفيذ، مع زيادة الابتكار. حركة المرور: تحليل قنوات المرور والعمل على مبادرات لتوليد حركة مرور من خلال دعم تطوير وتنفيذ الحملات التسويقية والترويجية. التحويل: التخطيط وتنفيذ الأنشطة الترويجية وتحسين رحلة العميل على أمازون.<br><br>إلى جانب ذلك، ستساهم في تحسين كفاءة الخدمة نفسها. نحن نعمل باستمرار على توسيع نطاق هذه الخدمة من خلال مجموعة الأدوات المناسبة والتعاون متعدد الوظائف، بما في ذلك فرق التقنية وغيرها.<br><br>هذا الدور متاح في دبي، الإمارات العربية المتحدة.<br><br>يوفر هذا الدور تعرضاً شاملاً (360 درجة) لمختلف مجالات صناعة التجارة الإلكترونية، مما يفتح مسارات وظيفية متعددة.<br><br>المسؤوليات الوظيفية الرئيسية:<br><br> أن تكون نقطة الخبرة في العلامة التجارية والفئة لبائعي الفئة الأولى في أمازون، بصفتك مستشاراً تجارياً موثوقاً. المساعدة في ابتكار حلول جديدة للتحديات التجارية المعقدة. امتلاك وإدارة مجموعة كبيرة من بائعي الفئة الأولى. تطوير وبيع وتنفيذ وتقييم خطط العمل لتحقيق أو تجاوز خطط تحسين أداء الموردين. التعاون مع الفرق متعددة الوظائف (التسويق، المالية، الإمداد، العمليات، وغيرها). إدارة وتحسين التسعير والرؤية والتوافر لعلاماتك التجارية. ترجمة خطط عمل الفئة إلى خطط عمل ملموسة. تطوير علاقات عمل مثمرة مع الموردين وخلق قيمة متبادلة المنفعة. تحويل البيانات والرؤى الخام إلى استنتاجات قابلة للتنفيذ. استخدام الأدوات التحليلية ودمج أنظمة البيانات المختلفة لتطوير رؤى جديدة. تحديد فرص لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وعملياتنا وأنظمتنا وأدواتنا. العمل مع أجزاء مختلفة من أعمال أمازون لتنفيذ مشاريع التحسين، بما في ذلك العمل مع فرق الفئات وفرق المنتجات وفريق الدعم الفني.<br><br>المؤهلات الأساسية:<br><br> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو العلوم أو الهندسة أو سلاسل التوريد مع خلفية أكاديمية ممتازة. خبرة تتراوح بين 1 – 4 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية، أو إدارة المشاريع، أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء، أو الأدوار التجارية. مهارات تحليلية وحل مشكلات وتفاوض ممتازة. مهارات متقدمة في MS Office (إتقان Excel أمر ضروري). يفضل خبرة في الشركات متعددة الجنسيات، خاصة في قطاع السلع الاستهلاكية/التجارة الإلكترونية/الرقمية. إتقان اللغة الإنجليزية: التحدث باللغة العربية ميزة إضافية.<br><br>المؤهلات المفضلة:<br><br> خبرة في مجال التجارة الرقمية والإلكترونية. إدارة العلامات التجارية للأدوار الإقليمية/المحافظ. خبرة سابقة في إدارة الحسابات الرئيسية ميزة إضافية. خبرة في تحسين العمليات. خبرة في إدارة كميات كبيرة من البيانات. خبرة في استخدام أدوات تحليلية محددة مثل Google Analytics أو SQL أو HTML.<br><br>تعمل ثقافتنا الشاملة على تمكين الموظفين في أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت تعاني من إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات عمل أو تعديلات خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية التوظيف، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يتم إدراج البلد/المنطقة التي تتقدم إليها، فيرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.<br><br><br>الشركة - سوق دوت كوم للتجارة الإلكترونية ذ.م.م<br><br>معرف الوظيفة: A10444102
خبير غير رئيسي أول – أخصائي الطيران<br>About NTU International A/SNTU International A/S هي شركة استشارية دولية رائدة توفر خدمات إدارة المشاريع والاستشارات الفنية في جميع أنحاء العالم. تعمل NTU بشكل مكثف مع مؤسسات الاتحاد الأوروبي والمؤسسات المالية الدولية ووكالات التنمية والعملاء من القطاع العام في مجالات النقل والبنية التحتية والتنمية الحضرية والمرونة المناخية والحاكمية والاستثمار المستدام. تقوم NTU International بإعداد اقتراح للمشروع “Global Gateway Transport and Urban Facility 2 – EC-INTPA/2026/EA-RP/0006.”<br>الهدف العام للمشروع هو دعم التحول العالمي نحو النقل والمدن الشاملة والذكية والنظيفة والآمنة والآمنة والمرنة والمستدامة في الدول الشريكة، تماشيًا مع استراتيجية Global Gateway والعرض الجيوسياسي لـ European Green Deal.<br>سيتطلب العقد تعبئة خبراء لمهمات المساعدة الفنية في جميع أنحاء العالم، مع تركيز خاص على إفريقيا جنوب الصحراء وأمريكا اللاتينية والبحر الكاريبي وآسيا والمحيط الهادئ. التاريخ المتوقع للبدء هو يناير 2027، مع فترة تنفيذ تبلغ 48 شهرًا.<br>في هذا السياق، تسعى NTU International إلى توظيف خبير غير رئيسي أول عالي المؤهلات – أخصائي طيران لدعم مهام فنية وسياسية ومؤسسية واستثمارية في قطاع الطيران.<br>المسؤوليات الأساسية دعم تحديد وإعداد وتنفيذ مشاريع بنية تحتية للطيران ونقل جوي. إجراء دراسات جدوى وتقييمات فنية ومراجعات تصميم المشاريع وتحليلات متعلقة بالاستثمار. دعم التخطيط العام للمطارات وتطوير البنية التحتية وتخطيط الربط الجوي. تقديم المشورة حول بنية المطارات وأنظمة المطارات وخدمات النقل الجوي وكفاءة التشغيل. دعم السلامة الجوية والأمن والامتثال للمعايير الدولية والأوروبية الجيدة. دعم المشتريات والمناقصات والإشراف على التنفيذ وتخطيط التشغيل والصيانة للبنية التحتية للطيران. تعزيز الطيران المستدام منخفض الكربون، بما في ذلك التدابير لتحسين كفاءة الطاقة وتقليل البصمة البيئية لعمليات المطارات. دمج المرونة المناخية وتقليل مخاطر الكوارث والمت 고려 الاعتبارات البيئية والاجتماعية في تخطيط واستثمار البنية التحتية للطيران. دعم الإصلاحات السياسية والتنظيمية والمؤسسية في قطاع الطيران. المساهمة في تقييم وتحسين مناخات الاستثمار والأطر التنظيمية للبنية التحتية وخدمات الطيران. توفير بناء القدرات والمساعدة الفنية للهيئات المدنية للطيران ومشغلي المطارات والمؤسسات العامة وأصحاب المصلحة القطاعيين الآخرين. التنسيق مع السلطات العامة وهيئات الطيران المدني ومشغلي المطارات وشركات الطيران والمتعاقدين والمهندسين المشرفين والمؤسسات المالية الدولية وشركاء التنمية. دعم ترويج وتبني المعايير الأوروبية والممارسات الجيدة في الدول الشريكة.<br>المؤهلات والمهارات درجة الماجستير أو الدبلوم المعادل في الهندسة الجوية أو هندسة المطارات أو الهندسة المدنية أو هندسة النقل أو إدارة الطيران أو تخصص ذو صلة مباشرة أخرى. معرفة ممتازة بقطاع الطيران، بما في ذلك المطارات ونقل الطيران والسلامة الجوية وربط الشبكات والاعتبارات المستدامة، فضلاً عن السياسات والممارسات الدولية الجيدة ذات الصلة. معرفة بطرق تقديم المعونات التنموية. مهارات كتابية وشفوية ممتازة. مهارات حاسوبية ممتازة.<br>الخبرة المهنية العامة: خبرة مهنية عامة لا تقل عن 15 عامًا في قطاع الطيران. خبرة مثبتة في إدارة مهام معقدة تضم مجموعة من أصحاب المصلحة، بما في ذلك السلطات العامة وهيئات الطيران المدني ومشغلي المطارات وشركات الطيران والمتعاقدين والمهندسين المشرفين وشركاء التنمية. خبرة مهنية مثبتة عبر دورة مشروع بنية وتحتية وخدمات الطيران، بما في ذلك دراسات الجدوى والتصميم التفصيلي ودعم المناقصات والتنفيذ وتخطيط التشغيل والصيانة. خبرة في تطبيق المعايير الدولية والأوروبية والممارسات الجيدة المتعلقة بتسليم بنية وخدمات الطيران، بما في ذلك الجودة الفنية والسلامة والامتثال البيئي والاجتماعي واعتبارات المرونة المناخية والاستدامة.<br>الخبرة المهنية المحددة: خبرة مهنية لا تقل عن 7 سنوات في التخطيط والتصميم والإشراف أو إدارة بنية تحتية للطيران وأنظمة المطارات و/أو خدمات النقل الجوي. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مشاريع الطيران في إفريقيا جنوب الصحراء وأمريكا اللاتينية أو آسيا. خبرة مهنية متعلقة بمبادئ G20 للاستثمار في البنية التحتية عالية الجودة في قطاع الطيران، خاصة من الجوانب الفنية مثل دراسات الجدوى وتصميم المشروع وتخطيط المطارات وسلامة الطيران والمسائل الاجتماعية والبيئية والصيانة والتوريد والربط والكفاءة التشغيلية والمرونة، وغيرها.<br>الموجودات: خبرة مهنية في منطقة إفريقيا جنوب الصحراء (في الواقع). خبرة مهنية في تقديم الدعم للحوكمة / بناء القدرات في قطاع الطيران. خبرة مهنية مع قواعد وإجراءات الاتحاد الأوروبي.<br>متطلبات اللغة: الكفاءة في اللغة الإنجليزية عند مستوى C1 إلزامية. الفرنسية كحد أدنى B2 ستعتبر ميزة. الإسبانية كحد أدنى B2 ستعتبر ميزة.<br>يرجى ملاحظة أن إدراجك في مجموعة الخبراء لا يضمن تعيينًا فوريًا. سيتم التواصل مع الخبراء وفقًا لمتطلبات المشروع المحددة والتوافر والمؤهلات المطابقة. قد يتم تعبئة الخبراء المختارين لمهام مساعدة فنية طويلة/قصيرة الأجل في الدول الشريكة حول العالم. فقط سيتم الاتصال بالمرشحين المدرجين في القائمة المختصرة.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>ق القاهرة، مصر</p><p><br><b>مجموعة عائلة العمل:</b></p><br>تشغيلات العملاء<p><br><b>نوع العامل:</b></p><br>عادي<p><br><b>تاريخ بدء النشر:</b></p><br>5 أغسطس 2026<p><br><b>وحدة الأعمال:</b></p><br><p><br><b>مستوى الخبرة: </b></p><br>المهنون ذوو الخبرة<p><br><b>وصف العمل: </b></p><br><p><b>الغرض من الوظيفة: </b></p><br><p>يقع هذا الدور ضمن مسار تشغيل العملاء ليشكل جزءاً حيوياً من دورة تلبية العملاء. يوفر أخصائي نجاح العميل دعماً خط أمامي عالي الجودة لعملاء شل الحاليين من الطلب وحتى الدفع. صانع نجاح العملاء يعزز التواصل الاستباقي والتفاعلات ذات القيمة ويحسن حل المشكلات، مقدماً تجربة عملاء مميزة في السوق. عرض قيمة يميز شل عن منافسيها، ويدعم مديري الحسابات في إدخال العملاء إلى شل وتقديم جميع التغييرات ذات الصلة في اتفاقية العميل طوال عمر العقد. عملية التسعير والتعاقد وتعديلها وإدارتها للـ CSS.</p><br><p>يتبع ويضبط الإجراءات والتوجيهات وتعليمات العمل. يناقش هذه التغييرات مع الأقسام الأخرى ويضمن تحسين الجودة والكفاءة في أنشطة العمل.<br>• يرشُد أصحاب المصالح الداخليين حول مواضيع تتعلق بمجاله الخاص من الخبرة. التفاعل مع الآخرين يتطلب التأثير والإقناع بطريقة لبقة لشرح وتقديم المشورة حول التحليلات المنفذة للمعلومات.<br>• يحدد أوجه القصور في العمليات الحالية والأنظمة والإجراءات داخل الوحدة المكلف بها ويقترح التحسينات.<br> </p><br><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><br><p>قد يركز هذا الدور على بعض أو جميع المسؤوليات أدناه، وفقاً للمتطلبات التشغيلية. تشمل الشركات الخدمية ولكنها لا تقتصر على: التجارة العالمية، تغطي هذه الأنشطة جميع مستويات العملاء بما في ذلك الحسابات الرئيسية والعملاء البلاتينيين.</p><br><p><b>إدارة الطلب:</b></p><br><ul><li>تقديم الطلبات وتعديلها والتنسيق مع شركاء الخدمات الآخرين في LSC وOTD والائتمان حسب الحاجة. </li><li>تزويد مخططات التسليم بمعلومات التغيير إلى جداول المواعيد وفريق إدارة الجدول، خاصة لعملاء VMI.</li><li>إدارة حالة التسليم – تحمل مسؤولية استفسارات حالة التسليم واستكشاف الأخطاء؛ متابعة نشطة مع شركاء الأعمال حسب الحاجة.</li><li>خدمة دعم جدولة التسليم - الاتصال الاستباقي بالعميل لإدارة مشاكل التسليم</li><li>جدولة الطلبات القياسية وغير القياسية (المنتج المعبأ).</li><li>معالجة المنتج المرتجع.</li></ul><p><b>إدارة الائتمان:</b></p><br><ul><li>تحصيل الدين وتخصيص النقد – إدارة تحصيل الدين، بما في ذلك رفض الخصم المباشر، والتخصيصات، والمردود/التخلي عن الإدارة، والتعامل مع النقد والضمانات غير النقدية.</li><li>إدارة طلبات الحظر – رصد الطلبات المفتوحة، مراجعة حالة الطلب واتخاذ إجراء للطلب المحظور.</li><li>التعامل مع استفسارات الائتمان الأساسية للعملاء.</li></ul><p><b>إدارة النزاعات:</b></p><br><ul><li>امتلاك عملية النزاعات من البداية إلى النهاية للكمية والتسعير والتوريد والبيانات الأساسية. وهذا يشمل تسجيل النزاع، والقيام بالتحقيق الأولي وتحليل السبب الجذري، والتنسيق مع الواجهات الأساسية لحل النزاعات. إغلاق الحلقة مع العميل بشأن نتيجة الحالة والتأكيد على إغلاقها.</li></ul><p><b>التعليقات والمشاكل:</b></p><br><p>إدارة شكاوى العملاء وتعليقاتهم وممتنياتهم. التنسيق مع مالكي الحلول وشركاء الخدمة كما يلزم. إغلاق الحلقة مع العملاء.</p><br><p><b>إدارة خدمات Lubricant:</b></p><br><p>تقديم نصائح أساسية للعملاء حول نطاق دفتر تحليل اللوبري، تصعيد أي نصائح استشارية إلى مركز المساعدة الفنية. توجيه العملاء حول كيفية استخدام أنظمة Shell Lubes Analyst عند تسجيل آلات جديدة وعينات الزيت</p><br><p><b>إدارة العقد:</b></p><br><ul><li>التعاون مع مديري الحسابات لتوفير دعم ما قبل العرض، وتقديم وعقد الإدارة للمنشآت القياسية وغير القياسية بما في ذلك التوافق مع دفتر العرض.</li><li>تنفيذ المتطلبات القانونية والمالية للعقد، بالتعاون مع النقاط القانونية المحلية.</li><li>المتابعة مباشرة مع العملاء حول المستندات العقدية المفقودة.</li><li>التأكد من توقيع وحفظ العقود وفقاً لمتطلبات البلد المحلي.</li><li>مراجعة أداء العقد كجزء من عملية SCM.</li><li>امتلاك أرشفة وثائق العقد وإنهاء عقود العملاء.</li><li>دعم الإعداد لمزايدات العطاءات.</li><li>ضمان الامتثال بنسبة 100%.</li></ul><p><b>التسعير:</b></p><br><p>إعداد وصيانة بيانات التسعير من البداية للنهاية، بما في ذلك تأكيد التسعير، إدارة زيادات الأسعار والتغييرات، تنفيذ الحسومات والخصومات، صفقات الاستثمار، دقة الفاتورة، وحل الأخطاء والخلافات المتعلقة بالسعر (يشمل أيضاً عملاء Distributor DFOA)</p><br><p><b>استكشاف المشكلات:</b></p><br><p>تقديم دعم “فريق واحد” للمبيعات في امتلاك وحل جميع مشكلات إبرام الصفقات. العمل على اكتشاف السبب الجذري للمشكلات وتنفيذ حلول مستدامة</p><br><p>العمل كمالك حل شكاوى العملاء. نقل نتائج الحل إلى زملاء COS Order to Cash الذين سيتواصلون مع العملاء</p><br><p><b>إعداد البيانات الرئيسية وتعديلها:</b></p><br><ul><li>الحفاظ على هيكل المبيعات، سجلات العقد والتقيد بالتصنيف</li><li>إعداد وتعديل بيانات العميل الأساسية</li><li>العمل كمالك حل للنزاعات حول بيانات الماستر. التنسيق مع الواجهات الأساسية وشركاء الأعمال و/أو العملاء لحلها وأداء تعديل الفاتورة (بالتشاور مع المدير المباشر وبما يتوافق مع التفويضات كما ينطبق)</li><li>معالجة القسائم اليدوية المستلمة من تجار التجزئة أثناء معاملات البطاقات دون اتصال</li><li>إدارة بيانات دورة حياة المنتج: الحفاظ على الإدراجات والاستثناءات والمنتجات وفقاً لاحتياجات PLM والعملاء</li></ul><p><b>الاستفسارات العامة:</b></p><br><p>التعامل مع أعمال جديدة - استقبال طلب معلومات أو عرض أسعار من عملاء محتملين وربطهم بالجهة المختصة داخل شل</p><br><p><b>متطلبات التعليم/مجال الدراسة: </b> <span>درجة البكالوريوس في الهندسة</span></p><br><p><b>المتطلبات:</b></p><br><p><b>المهارات والخبرة:</b></p><br><ul><li><p>يفضل درجة البكالوريوس في الهندسة أو الأعمال أو الاقتصاد والتسويق أو خبرة مكافئة.</p><br></li><li><p>خبرة سابقة في خدمة العملاء أو العمليات <span>- 2 إلى 3 سنوات</span></p><br></li><li><p>الكفاءة في اللغة الإنجليزية.</p><br></li><li><p>الخبرة في مايكروسوفت أوفيس؛ GSAP</p><br></li><li><p>تحليلات البيانات والرؤى</p><br></li><li><p>امتلاك أخلاقيات خدمة عملاء قوية والقدرة على فهم وتلبية والدفاع عن احتياجات العميل، مع الالتزام بسياسات وإجراءات شل.</p><br></li><li><p>إظهار عقلية التحسين المستمر.</p><br></li><li><p>إظهار مهارات التواصل وبناء العلاقات.</p><br></li><li><p>إظهار رغبة في التدريب، مع انفتاح على الملاحظات وفرص تحسين الأداء.</p><br></li><li><p>فهم سلسلة القيمة.</p><br></li><li><p>الفطنة التجارية والاقتصادية.</p><br></li><li><p>إدارة العقد.</p><br></li></ul><p>-</p><br><p><br><b>إخلاء المسؤولية:</b></p><br>يرجى الملاحظة: نحن نقوم أحياناً بتعديل أو سحب وظائف شل ونحتفظ بالحق في ذلك في أي وقت، بما في ذلك قبل تاريخ الإغلاق المعلن. قبل التقديم، ننصحك بقراءة سياسة حماية البيانات الخاصة بنا. تصف هذه السياسة المعالجة التي قد تكون مرتبطة ببياناتك الشخصية وتعلمك بأن بياناتك الشخصية قد يتم نقلها إلى شركات مجموعة شل حول العالم. مجموعة شل ومستشاري التوظيف المعتمدون لن يطلبوا منك أي رسم مادي لمعالجة أو النظر في طلبك لوظيفة لدى شل. أي شخص يطالب بهذا الرسم ليس ممثلاً معتمداً لشِل وننصح بشدة برفض أي مثل هذا الطلب. شِل صاحب عمل ذو فرص متكافئة.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>تاليبـات هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلية الرائدة في العالم، مهمتنا هي توفير تجربة مدهشة—سريعة وسهلة إلى بابك. نحن نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. المقر في برلين، ألمانيا. لقد تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للسوق المالي.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>الأخصائي الأول في العقارات مسؤول عن إدارة الموقع من الألف إلى الياء، بدءاً من الاستكشاف والتفاوض على الإيجار إلى كونه نقطة الاتصال الأساسية بين تاليبـات ومالكيها عبر جميع المواقع. سيعمل هذا الفرد عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين عبر وظائف الأعمال لضمان توافق حلول العقارات مع الاحتياجات التشغيلية وإدارة علاقات المالكين بشكل استباقي.</p><br><p>هذه الدور يتطلب مهارات تفاوض قوية، وإدارة العلاقات، وقدرة على حل المشكلات المتعلقة بالعقارات عبر الأقسام.</p><br><p><u>ما هو على طبقك: </u></p><br><p>استكشاف الموقع وتوريد الصفقات</p><br><ul><li><p>تحديد وتقييم واقتراح خيارات عقارية مناسبة بناءً على احتياجات وظائف الأعمال (مثلاً المتاجر المظلمة، المطابخ، اللوجستيات).</p><br></li><li><p>الحفاظ على خط أنابيب قوي من العقارات المحتملة المتوافقة مع استراتيجية توسع تاليبـات.</p><br></li><li><p>التعاون مع فرق التجارية والبيانات لتوافق اختيار المواقع</p><br></li><li><p>إدارة علاقات أخلاقية غير متعارضة مع وسطاء وعقاريين ومستشارين خارجيين لتعظيم تغطية السوق وتدفق الصفقات.</p><br></li></ul><p>إدارة علاقات المالك</p><br><ul><li><p>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المالكين ومديري الممتلكات ونقاط الاتصال في إدارة المباني</p><br></li><li><p>التصرف كنقطة اتصال واحدة بين المالكين والفرق الداخلية، لضمان تواصل سلس وحل للمشكلات في الوقت المناسب.</p><br></li></ul><p>التفاوض على الإيجار وإدارة العقود</p><br><ul><li><p>قيادة مفاوضات الإيجار والتجديد، وضمان شروط مواتية تلبي احتياجات الأعمال والمتطلبات القانونية.</p><br></li><li><p>التعاون مع فرق القانون والمالية لضمان الانتهاء في الوقت المناسب من العقود والامتثال للسياسات الداخلية.</p><br></li><li><p>إدارة مسبقة للتجديدات والخروج المحتمل لتخفيف المخاطر المالية أو التشغيلية.</p><br></li><li><p>إجراء مقارنة الإيجار مع أسعار السوق لضمان شروط إيجار تنافسية عبر المحفظة.</p><br></li><li><p>تتبع خيارات التجديد، بنود الإنهاء، حقوق الإنهاء، وفترات انتهاء الإيجارات مع جداول زمنية إدارة استباقية لتجنب فقدان المواعيد النهائية.</p><br></li><li><p>قيادة مبادرات تحسين التكلفة عبر المحفظة، بما في ذلك إعادة التفاوض، والتجميع، واستراتيجيات الخروج المبكر حيثما كان ذلك مناسباً.</p><br></li></ul><p>حلول القضايا ودعم أصحاب المصلحة</p><br><ul><li><p>العمل مع فرق الأعمال لمعالجة القضايا المتعلقة بالممتلكات، وضمان مساءلة المالك وحل القضايا في الوقت المحدد (مثل تأخُر الصيانة، مشاكل الدخول).</p><br></li><li><p>تصعيد القضايا أو النزاعات المتكررة واقتراح حلول بديلة بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين.</p><br></li></ul><p>التدقيق والامتثال التنظيمي</p><br><ul><li><p>إجراء العناية الواجبة للمواقع المحتملة، بما في ذلك التحقق من سند الملكية وتفاصيل الملكية والأنشطة المسموح بها قبل تقدم الصفقة.</p><br></li><li><p>التأكد من الامتثال للوائح العقارية الإماراتية بما في ذلك RERA، Ejari، ومتطلبات موافقات البلدية.</p><br></li><li><p>التنسيق مع السلطات المعنية والفرق المعنية بتراخيص DED (أو ما يعادلها) وتصاريح البلدية حسب الحاجة لدعم افتتاح مواقع جديدة.</p><br></li></ul><p>التسليم والتنسيق للتجهيزات والتشطيب</p><br><ul><li><p>تنسيق تسليم الممتلكات بين المالكين وفِرق البناء/التجهيز الداخلي لضمان تلبية المبنى للمتطلبات التشغيلية والتقنية.</p><br></li></ul><p>تحسين العمليات</p><br><ul><li><p>تقديم مدخلات في تصميم سير العمل، والوثائق، وتحديث الأنظمة التي تسهل عمليات العقارات.</p><br></li><li><p>المساهمة برؤى لتحسين تتبع العروض والرؤية ووقت التحويل عبر الأسواق.</p><br></li><li><p>الحفاظ على إدارة مستندات الإيجار بشكل منظم وأرشفتها لضمان وجود أثر تدقيقي كامل وسهولة الاسترجاع عبر المحفظة.</p><br></li></ul><p>المؤهلات</p><br><p>5-8 سنوات من الخبرة في العقارات، الإيجار، أو إدارة الممتلكات — ويفضل في بيئة تجارة التجزئة، الطعام والشراب، التجارة الإلكترونية أو اللوجستيات.</p><br><ul><li><p>إثبات القدرة على التفاوض على العقود التجارية وإدارة أصحاب المصلحة تحت ضغط الوقت.</p><br></li><li><p>مهارات بناء العلاقات والاتصال بين الأشخاص قوية.</p><br></li><li><p>انتباه عالي للتفاصيل، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.</p><br></li><li><p>الراحة في العمل عبر وظائف متعددة وتصعيد الاختناقات عند الحاجة.</p><br></li></ul><br><br> </div>
<p><h4>عن الشركة</h4>
<p>تأسست في الثلاثينيات كمملكة تجارية، وتعتبر مجموعة الفطيم اليوم من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتطوراً وتملكها خاص، وتُقِر مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس divisionات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية العالمية المعروفة والمبتكرة. ريادة أعمال الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّنان المؤسسة من النمو والتوسع المستمر؛ استجابةً لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال تمسكنا بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وآمال عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>يضمن أخصائي التعلم والتطوير التنفيذ الفعّال لحلول التدريب عبر المتاجر والمستويات الإقليمية، بما يتماشى مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بالتعلم. يشمل الدور التخطيط الاستراتيجي والتنسيق والمتابعة للأنشطة التعليمية التي تدعم تطوير الموظفين وأولويات العمل وكفاءة العلامة التجارية. يعمل الأخصائي بالتنسيق مع فرق إدارة المتاجر وشركاء الموارد البشرية والمدربين والخبراء لضمان تنفيذ حلول التعلم في الوقت المناسب وبنتائج مؤثرة. يتضمن الدور تحقيق توازن بين التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ التشغيلي، ودعم المتطلبات الإلزامية والامتثال، والتطوير السلوكي، والمساهمة في مبادرات التعلم الإقليمية.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p><strong>تخطيط التعلم وتقديم SLA</strong><br>
ترجمة احتياجات الأعمال والتدريب إلى خطط تعلم سنوية وشهرية متوافقة مع الأولويات الإقليمية والتزامات SLA.<br>
ضمان التخطيط والتواصل والتنفيذ لأنشطة التعلم ضمن الجداول المتفق عليها (دورات شهرية، ربع سنوية، سنوية).</p>
<p><strong>نشر التدريب والتنسيق</strong><br>
تنسيق التسليم الشامل لحلول التعلم بما في ذلك الصف الدراسي والافتراضي والمختلط والتعلم الذاتي بما يوافق مسارات التعلم والأولويات.<br>
ضمان توفر المدربين والزملاء وموارد التعلم لاستيفاء توقعات الخدمة.<br>
الحفاظ على مخزون نشط من المدربين والزملاء.</p>
<p><strong>تجربة التعلم والمشاركة</strong><br>
قيادة المشاركة في التعلم من خلال الحملات والتواصل ومبادرات التعلم الاجتماعي.<br>
تعزيز ثقافة تعلم قوية متوافقة مع قيم وطرق عمل IKEA.<br>
تنفيذ حملات المشاركة بنجاح وتحقيق معدلات مشاركة وإكمال عالية في التعلم.</p>
<p><strong>المراقبة والتقارير وضمان الجودة</strong><br>
مراقبة تقديم التعلم والإكمال والشهادة من خلال المنصات ولوحات المعلومات المتفق عليها.<br>
ضمان الدقة والامتثال والتقارير في الوقت المناسب بما يتوافق مع معايير SLA.<br>
تقديم لوحات تعلم شهرية في الوقت المحدد وتحقيق أهداف الشهادة والامتثال.</p>
<p><strong>شراكة مع أصحاب المصلحة</strong><br>
العمل كمستشار تعلم لمديري الخطوط وشركاء الموارد البشرية والخبراء والمستوى الإقليمي للتعلم والتطوير.<br>
دعم المديرين في تمكين التطوير والدورات الأداء وخطط التطوير الفردي (IDPs).<br>
ضمان رضا المدراء وتمكين التعلم الناجح خلال دورات الأشخاص الرئيسية.</p>
<p><strong>التحسين المستمر ومساهمة الإقليم والتجزئة</strong><br>
المساهمة في مبادرات التعلم الإقليمية والتجزئة والمشروعات والتحسين المستمر لحلول التعلم.<br>
مشاركة الرؤى وأفضل الممارسات ونتائج التعلم مع الأطراف الإقليمية المعنية.<br>
المشاركة بنشاط في مبادرات التعلم الإقليمية وضمان التواصل الفعّال لأفضل الممارسات.</p>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>مهارات تنظيم وتخطيط قوية، مع القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد أولويات.</li>
<li>إتقان استخدام الأدوات الرقمية وأنظمة إدارة التعلم (LMS) لتتبع وتنسيق أنشطة التعلم.</li>
<li>مهارات اتصال ممتازة، قادرة على بناء علاقات إيجابية مع المدراء والموارد البشرية والمدربين والزملاء.</li>
<li>القدرة على التكيف مع بيئة تجزئة سريعة، مع الحفاظ على المرونة والإيجابية في تغير الأولويات.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>دبلوم أو دبلوم عالي أو مؤهل مهني مكافئ في الموارد البشرية أو التعلم والتطوير أو الأعمال أو مجال ذي صلة.</li>
<li>1-3 سنوات من الخبرة في التعلم والتطوير أو الموارد البشرية أو دور دعم الأفراد، ويفضل في بيئة تجارة التجزئة أو التشغيل.</li>
<li>إتقان أنظمة إدارة التعلم (LMS) والأدوات الرقمية للتسليم والتنسيق التعليمي.</li>
<li>مهارات تنظيم وتخطيط ومتابعة قوية، مع خبرة في إدارة الجداول الزمنية وتقويمات التعلم والتنسيق عبر عدة أصحاب مصلحة.</li>
</ul>
<h4>حول Al-Futtaim Retail</h4>
<p>تثبت شركة Al-Futtaim Retail نفسها كواحدة من رواد التجزئة في الشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا خلال الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض العلامات التجارية الأكبر والأكثر احترامًا في العالم بما في ذلك IKEA وACE وToys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex للعلامات التجارية (Zara وMango وBershka وP&B) في آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لشركة Marks and Spencer في كلا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا يقدمون خيارات الموضة والطعام.</p>
<p>في الآونة الأخيرة كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاقات المثيرة لـ Watsons وB&Q ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين وقابلين للتكيف مع أسواقنا مع إطلاقات جديدة وتطوير إضافي. حتى يتسنى لنا ذلك نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات التي ستواصل تحدي وتطوير قوة عملنا المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم واحظَ بفارق…</p></p><p></p>
<p><h4>عن الشركة</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن العشرين كشركة تجارية، وتعتبر مجموعة الفطيم اليوم من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتطوراً، وهي شركة خاصة مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجاباً وابتكاراً في العالم. ريادة الأعمال لدى مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العميل يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>يضمن أخصائي التعلم والتطوير تقديم حلول التدريب بشكل فعال عبر المتاجر والمستويات الإقليمية، بما يتماشى مع اتفاقية مستوى الخدمة التعليمية (SLA). يشتمل الدور على التخطيط الاستراتيجي والتنسيق والمراقبة للأنشطة التعليمية التي تدعم تطوير الموظفين أولويات العمل وكفاءة العلامة التجارية. يعمل المختص بالتعاون مع فرق إدارة المتاجر وشركاء الموارد البشرية والميسرين وخبراء الموضوع لضمان تنفيذ حلول التعلم في الوقت المحدد وبنتائج ذات أثر. يشمل الدور موازنة التخطيط الاستراتيجي مع التنفيذ التشغيلي، دعم المتطلبات الإلزامية والامتثال، التطوير السلوكي، والمساهمة في مبادرات التعلم الإقليمي.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<strong>التخطيط التعليمي وتقديم SLA</strong><br>
<li>ترجمة احتياجات الأعمال والتدريب إلى خطط تعلم سنوية وشهرية تتماشى مع الأولويات الإقليمية والالتزام بـ SLA.</li>
<li>ضمان التخطيط والتواصل والتنفيذ لأنشطة التعلم ضمن الجداول المتفق عليها (دوريات شهرية، ربع سنوية، سنوية).</li>
<li>تحقيق توافق الأطراف المعنية عبر إدارة المتجر، HRBP، وL&D الإقليمية.</li>
<strong>نشر التدريب والتنسيق</strong><br>
<li>تنسيق التسليم الشامل لحلول التعلم بما في ذلك الفصل الدراسي، الافتراضي، المدمج، والتعلم الذاتي وفق مسارات و أولويات التعلم.</li>
<li>ضمان توافر الجهوزية للميسرين والمرشدين وموارد التعلم لتلبية توقعات الخدمة.</li>
<li>الحفاظ على مخزون نشط من الميسرين والمرشدين.</li>
<strong>التجربة Learning والمشاركة</strong><br>
<li>قيادة التفاعل التعليمي من خلال الحملات والاتصالات ومبادرات التعلم الاجتماعي.</li>
<li>تعزيز ثقافة تعلم قوية متوافقة مع قيم IKEA وطرق العمل.</li>
<li>تنفيذ حملات المشاركة بنجاح وتحقيق معدلات مشاركة وإنهاء عالية.</li>
<strong>المراقبة والتقارير وضمان الجودة</strong><br>
<li>مراقبة تقديم التعلم، الإكمال، والاعتماد من خلال المنصات واللوحات المتفق عليها.</li>
<li>ضمان الدقة والامتثال والتقارير في الوقت المناسب وفق معايير SLA.</li>
<li>تقديم لوحات تعلم شهرية في الوقت المحدد وتحقيق أهداف الاعتماد والامتثال.</li>
<strong>شراكة أصحاب المصلحة</strong><br>
<li>العمل كمستشار تعلم للمديرين الخطوط، HRBP، خبراء المجال، ول''L&D الإقليمي.</li>
<li>دعم المديرين في تمكين التطوير، دورات الأداء، وخطط التطوير الفردي (IDPs).</li>
<li>ضمان رضا المديرين وتمكين التعلم بنجاح خلال دورات الأشخاص الرئيسية.</li>
<strong>التحسين المستمر والمساهمة الإقليمية وقسم التجزئة</strong><br>
<li>المساهمة في مبادرات التعلم الإقليمية وتطوير المشاريع وتحسين حلول التعلم باستمرار.</li>
<li>تبادل الرؤى وأفضل الممارسات ونتائج التعلم مع أصحاب المصلحة الإقليميين.</li>
<li>المشاركة النشطة في مبادرات التعلم الإقليمية وضمان التواصل الفعال لأفضل الممارسات.</li>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<li>مهارات تنظيم وتخطيط قوية، مع القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة.</li>
<li>إتقان استخدام الأدوات الرقمية وأنظمة إدارة التعلم (LMS) لتتبع وتنسيق أنشطة التعلم.</li>
<li>مهارات تواصل ممتازة، قادر على بناء علاقات إيجابية مع المديرين، الموارد البشرية، الميسرين، وزملاء العمل.</li>
<li>القدرة على التكيف مع بيئة تجزئة سريعة الحركة، المحافظة على المرونة والإيجابية في تغير الأولويات.</li>
<h4>ما الذي يؤهلك للدور</h4>
<li>دبلوم، دبلوم عالٍ، أو مؤهل فني معادل في الموارد البشرية، التعلم والتطوير، الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>1-3 سنوات خبرة في التعلم والتطوير، الموارد البشرية، أو دور دعم الأشخاص، ويفضل في بيئة تجزئة أو تشغيلية.</li>
<li>إتقان أنظمة إدارة التعلم (LMS) والأدوات الرقمية لتقديم وتنسيق التعلم.</li>
<li>مهارات تنظيم وتخطيط ومتابعة قوية، مع خبرة في إدارة الجداول الزمنية والتنسيق عبر عدة أصحاب مصلحة.</li>
<h4>عن الفطيم للتجزئة</h4>
<p>ثبتت الفطيم للتجزئة مكانتها كواحدة من الرواد في التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا خلال الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أضخم وأفضل العلامات التجارية في العالم بما في ذلك IKEA وACE وToys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex (Zara وMango وBershka وP&B) عبر آسيا. كما أننا أحد أكبر شركاء Marks and Spencer على مستوى العالم في كلا المنطقتين بنحو 75 متجرًا يقدمون خيارات الموضة والطعام.</p>
<p>وفي الآونة الأخيرة كنا مسؤولين عن جذب علامات تجارية إلى الشرق الأوسط للمرة الأولى مع الإطلاقات المثيرة لـ Watsons وB&Q ونسعى إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتفتحين لأسواقنا من خلال إطلاقات جديدة وتطورات أخرى. ولتحقيق ذلك، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من خلفيات متنوعة ستواصل تحدي وتطوير قوة عملنا المتنوعة التي تتجاوز 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم وكن جزءاً من الفرقّة وتحقق فرقاً.