وظائف نظم معلومات ادارية في مصر
٣١٠٠٠ وظائف شاغرة
<p>نحن نبحث عن مدير تكنولوجيا معلومات متمرس ومبادر للإشراف على بنية تكنولوجيا المعلومات والأنظمة وعمليات التقنية في الشركة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن ضمان موثوقية وأمن وكفاءة جميع خدمات تكنولوجيا المعلومات، إدارة الدعم الفني، تنفيذ حلول تقنية، وقيادة فريق تكنولوجيا المعلومات لدعم أهداف الأعمال والتميز التشغيلي.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.</p><p>خبرة لا تقل عن 15 عاماً في إدارة تكنولوجيا المعلومات، ويفضل ضمن صناعة التصنيع، الأغذية والمشروبات، أو السلع الاستهلاكية المعمرة (FMCG).</p><p>معرفة قوية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، الشبكات، الأمن السيبراني، أنظمة ERP، وتقنيات السحابة.</p><p>خبرة في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات وقيادة الفرق الفنية.</p><p>مهارات تحليلية ممتازة، وحل المشكلات، والقيادة.</p><p>قدرة قوية على التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.</p><p>إتقان جيد جداً للغة الإنجليزية.</p>
Summary of Duties:Responsible for managing and implementing the cybersecurity assurance programme. including vulnerability management, application security testing, penetration testing, and security compliance monitoring to protect enterprise systems and applications from security threats. Manage vulnerability management programme using Scanners for comprehensive vulnerability scanning, assessment, remediation tracking, and reporting ensuring effective vulnerability management across the enterprise. Manage and oversee FIM, DAM and firewall assurance operations, coordinating teams, tracking remediation, and ensuring timely closure of identified security gaps. Lead application security testing (SAST) , dynamic application security testing (DAST), software composition analysis (SCA), and secure coding practices ensuring secure application development. Oversee ATM security programme for ATMs including vulnerability assessment, penetration testing, security hardening, and compliance monitoring ensuring ATM security resilience. Coordinate security compliance monitoring including baseline compliance scanning for security baselines, configuration compliance, and regulatory compliance with automated scanning and compliance reporting. Lead IT Security assessment practice for multiple technologies including WAF, NGFW, IPS, ISE, Device Control, MFA, Web Proxy, Mail Proxy, EDR, Application Control, Sandbox, Routers, Switches, SD-WAN .. etc to Validate control effectiveness through configuration reviews, threat-based testing, rule analysis, logging verification, and use-case validation as per standards and industry best practice. Integrate security into Dev Sec Ops pipeline including automated security testing (SAST, DAST, SCA), security gates, and pipeline automation ensuring secure CI/CD. Develop security assurance reports and metrics, prepare evidence for audits, and ensure audit readiness.<br>Minimum Qualifications BSC in Communication Engineering or computer science CISSP (Certified Information Systems Security Professional) certificate is preferred. CEH (Certified Ethical Hacking) or OSCP preferred GIAC certifications (GWAPT, GPEN) preferred Master's degree in Information Security or related field preferred<br>Minimum Experience:8+ Years of IT & Information Security experience with demonstrated leadership in vulnerability management, application security, and security assurance programmes<br>Job Specific Skills Vulnerability Management experience with enterprise tools (Tenable, Nessus, Qualys) Application Security Testing (SAST, DAST, SCA) experience with Fortify and similar tools Penetration testing methodologies and frameworks (OWASP, PTES) Security compliance monitoring and baseline management Dev Sec Ops integration and CI/CD security Network security (Firewalls, IPS, WAF) management Security reporting and metrics development Audit evidence preparation and regulatory compliance (CBE, PCI, ISO 27001) Banking environment experience Risk Management Strategic planning and programme management Team leadership and mentoring Stakeholder management at executive level
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عنا Infomineo هي شركة أبحاث عالمية رائدة معزّزة بالذكاء الاصطناعي تعيد تشكيل كيفية وصول الأعمال وتحليلها واتخاذها القرارات بشأن المعلومات الحيوية.<br> لقد تطورنا من الاعمال التقليدي لاستعانة بطلبات البحث إلى أن أصبحنا الشريك الاستراتيجي الذي يجمع بين الذكاء الاصطناعي المتطور والخبرة البشرية العميقة.<br> نحن نقدم 3 خدمات لعملائنا العالميين (شركات استشارات رائدة، وشركات Fortune 500، وهيئات حكومية): الاستشارات في مجال AI والبيانات، والرؤى من الجيل التالي وتوسيع الموارد.<br> هذا ممكن بالاعتماد على 3 ركائز للتميز: أكثر من 350 خبير صناعي موزعين عبر 5 مكاتب (القاهرة، الدار البيضاء، مدينة مكسيكو، دبي، برشلونة).<br> منظّم AI الخاص بنا.<br> أصول معرفية واسعة تجمع أكثر من 500,000 دراسة حالة وخدمات اشتراك قواعد البيانات.<br> هل أنت جاهز لبدء مسيرتك المهنية معنا؟<br> عن هذا الدور ستتيح لك هذه الوظيفة الفرصة لتصميم وتشكيل الأساس الفني لممارسة التحليلات والذكاء الاصطناعي لدينا، والعمل على engagements تأثيراً عاليًا عبر الصناعات.<br> كمهندس معماري للتحليلات والذكاء الاصطناعي، ستقع في تقاطع هندسة البيانات، والتحليلات، وعلوم البيانات، والذكاء الاصطناعي — مع تعريف المعايير والأطر والهندسة التي تبني عليها فرقنا.<br> ماذا ستفعل؟<br> قيادة الهندسة المعمارية الفنية لحلول البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي لعملائنا، تغطي كامل دورة الحياة من التصميم إلى النشر: الهندسة المعمارية والتصميم صمم بنى بيانات من النهاية للنهاية: بحيرات البيانات، منازل البيانات، المستودعات، وخطوط التدفق.<br> تحديد المعايير لنمذجة البيانات والتخزين والادخال والتحويل عبر engagements العملاء.<br> تصميم بنى MLOps وبنية نشر AI (سجلات النماذج، CI/CD للـ ML، المراقبة).<br> قيادة القرارات التقنية حول منصات السحابة (Azure، AWS، GCP) وأدوات المصدر المفتوح.<br> تمكين الفريق عيّن أفضل الممارسات والأطر القابلة لإعادة الاستخدام لمهندسي البيانات والمحللين وعلماء البيانات.<br> العمل كموجه فني ومراجع لفِرق المشاريع المتعددة الوظائف.<br> سد الفجوة بين محللي البيانات، ومهندسي البيانات، ومهندسي AI/ML في المشاريع المعقدة.<br> الأسهام في قاعدة المعرفة الداخلية، وأدوات العمل، وأسرَعيات التسليم.<br> تعامل العملاء قيادة ورش الهندسة المعمارية وجلسات الاكتشاف مع أصحاب المصلحة من العملاء.<br> ترجمة متطلبات الأعمال إلى مخططات تقنية قابلة للتوسع وموثوقة.<br> عرض قرارات الهندسة المعمارية على كل من الفرق التقنية والجمهور التنفيذي.<br> دعم جهود ما قبل البيع والتقديم بتحديد النطاق والحلول التقنية.<br> أخرى توفير تدريبات داخلية وجلسات مشاركة المعرفة مع الفريق.<br> دعم رئيس الممارسة في تطوير الأعمال ومبادرات القدرات الداخلية.<br> من أنت؟<br> التعليم والخبرة المهنية: درجة الماجستير في علوم الحاسوب، هندسة البيانات، هندسة البرمجيات، الرياضيات التطبيقية، أو مجال ذي صلة.<br> الطلاقة التامة في الإنجليزية بالإضافة إلى لغة إضافية واحدة على الأقل (الفرنسية، العربية، الإسبانية، الألمانية). 6+ سنوات خبرة تقنية في هندسة البيانات أو مجال ذي صلة.<br> سجل مثبت في بيئة استشارية أو خدمات متعددة العملاء.<br> المهارات التقنية: هندسة البيانات والمنصات: خبرة عملية في تصميم منصات بيانات واسعة النطاق: بحيرات البيانات، منازل البيانات، أو مستودعات البيانات (Databricks، Snowflake، BigQuery، Azure Synapse، Redshift).<br> إجادة SQL وواحدة على الأقل من Python، Scala، أو Spark لمعالجة البيانات وتحويلها.<br> خبرة في نظم بيانات كبيرة: Hadoop، Spark، PySpark، Hive، أو ما يماثله.<br> الإلمام بالهندسة المعمارية للبث والتدفق الحقيقي (Kafka، Flink، Spark Streaming).<br> بنية AI وML: خبرة عملية في أدوات دورة حياة ML: MLflow، Kubeflow، SageMaker، Azure ML، أو ما يماثله.<br> خبرة في تصميم خطوط أنابيب MLOps: إصدار النماذج، CI/CD للـ ML، المراقبة وكشف الانزياح.<br> التعرض لأنماط تكامل GenAI وLLM (هندسة RAG، قواعد بيانات المتجهات، خطوط توجيه الإدخال).<br> هندسة البيانات والنشر: خبرة عملية في أدوات التنظيم والتحويل: Airflow، dbt، أو ما يماثله.<br> خبرة عملية في تكنولوجيا الحاويات: Docker، Kubernetes.<br> خبرة عملية في إدارة الإصدارات البرمجية: Git، GitHub، GitLab.<br> خبرة عملية في نشر الحلول في بيئات سحابية: AWS، Azure، أو Google Cloud.<br> الحوكمة والمعايير: معرفة أطر حوكمة البيانات: فهارس البيانات، تتبع السلسلة، التحكم في الوصول، وإدارة جودة البيانات.<br> التعرض لمنصات ذكاء الأعمال وتصور البيانات (Power BI، Tableau، Looker) وتصميم الطبقة الدلالية.<br> المهارات الشخصية: القدرة على التراجع، تحليل المشاكل المعقدة، تعريف خيارات الهندسة المعمارية، واتخاذ القرارات.<br> القدرة القوية على العمل والتعاون مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة عبر وظائف تقنية وتجارية.<br> مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على ترجمة الهياكل التقنية المعقدة إلى تبعات عمل واضحة.<br> استقلالية عالية، دقة في التفاصيل، والقدرة على إدارة عدة engagements للعملاء في وقت واحد.<br> ما نقدمه: راتب منافس.<br> بيئة عمل رائعة.<br> منحنى تعلم سريع مع مواضيع مثيرة ومتنوعة للعمل عليها.<br> توازن صحي بين العمل والحياة.<br> مزايا تأمين صحي.<br> صاحب عمل يمنح تكافؤ الفرص Infomineo هو صاحب عمل يمنح تكافؤ الفرص، نمنع أي نوع من التمييز (بناءً على اللون، العرق، الجنس، التوجه الجنسي، الدين، الأصل الوطني أو أي سمات أخرى) في جميع جوانب التوظيف (التوظيف، التعيين، الأجور والرواتب، الترقيات، المزايا، التدريب وإنهاء العمل).<br> إذا كنت تعتقد أنك تطابق متطلباتنا وقيمنا، يسعدنا سماعك.<br> زر موقعنا الإلكتروني لمعرفة المزيد عنا، خدماتنا وثقافة الشركة.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>ملخص الوظيفة </b></p><p><br></p><p>يكون مهندس خدمة العملاء (CE بوحدة أجهزة الصراف الآلي) مسؤولاً عن التثبيت والصيانة والإصلاح وإعادة التأهيل للأنظمة الكهروميكانيكية ضمن منطقة الخدمة المعينة. يتطلب هذا الدور الميداني خبرة تقنية قوية، وحل مشاكل بشكل مستقل، وخدمات عملاء ممتازة. </p><p><br></p><p>ينطوي المنصب على الرد على اتصالات الخدمة، تشخيص المشكلات التقنية، وحلها، وأداء الصيانة الوقائية، ودعم أنشطة دورة حياة المعدات لضمان أداء النظام الأمثل والتوافر.^</p><p><br></p><p><b>المجالات الرئيسية للمسؤولية</b></p><p><br></p><p>يُثبت، يصلح ويصون مكونات الأجهزة لأجهزة ATM والأجهزة ذات الصلة.</p><p><br></p><p>ينتج ويحافظ على تقارير الأداء/النشاط للمعدات ويُثبت التعديلات.</p><p><br></p><p>يوفّر صيانة متعددة البائعين.</p><p><br></p><p>يحافظ على علاقات العملاء اليومية؛ يُحدّث العملاء عن التعديلات في المعدات؛ يتصاعد القضايا.</p><p><br></p><p>تشخيص المشاكل – استناداً إلى المعلومات المتوفرة في البلاغ المعين وكذلك العمل مع العميل لتحديد جميع القضايا في الموقع.</p><p><br></p><p>مسؤول عن امتلاك قضايا العملاء حتى الحل وفق اتفاقيات SLA.</p><p><br></p><p>يعمَل يومياً على حركة المخزون وطبيعة تفاصيل البلاغات في التطبيق المحمول.</p><p><br></p><p>التواصل بتحديثات الحالة مع ملاحظات الاتصال الإلكترونية طوال اليوم.</p><p><br></p><p>التعامل مع العملاء ومقدمي الخدمة من طرف ثالث عن طريق الهاتف وبالحضور الشخصي.</p><p><br></p><p>السفر داخل جنوب إفريقيا لأداء صيانة وتركيب وإصلاح أجهزة ATM والأجهزة ذات الصلة.</p><p><br></p><p>يكون متاحاً في قائمة الاستعداد في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية أو نوبات العمل نهاية الأسبوع، عند الحاجة.</p><p><br></p><p>التطبيق الفني</p><p><br></p><p>يطبق المعرفة العملية لسلسلة المنتجات المعينة</p><p><br></p><p>يطبق السياسات والإجراءات وتقنيات التشخيص الأساسية</p><p><br></p><p>يطور مهارات البيع وتوليد الفرص</p><p><br></p><p>يحل مشاكل في وحدات أكثر تقدمًا</p><p><br></p><p>إجراءات حل النزاعات والتصعيد</p><p><br></p><p>إكمال شهادة NCR محددة بناءً على احتياجات العمل/المقاطعة والمناطق المعينة</p><p><br></p><p><b>إكمال تدريب محدد بالعمل/المقاطعة (مثلاً تدريب T&T) كما يحدده المدير</b></p><p><b><br></b></p><p><b>المؤهلات الأساسية</b></p><p><br></p><p>درجة البكالوريوس في الإلكترونيات أو الهندسة الكهربائية أو الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة </p><p><br></p><p>فهم قوي للأنظمة الكهروميكانيكية ومنهجيات التشخيص المنظمة </p><p><br></p><p>إثبات مهارات حل المشكلات والتحليل ذات الصلة ببيئات الخدمة الميدانية </p><p><br></p><p>مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل بشكل مهني مع العملاء </p><p><br></p><p>القدرة على العمل بشكل مستقل، إدارة الوقت بفعالية، والسفر ضمن منطقة محددة </p><p><br></p><p><b>المؤهلات المفضلة </b></p><p><br></p><p>خبرة سابقة في صيانة أجهزة ATM أو أنظمة الدفع الذاتي أو معدات كهروميكانيكية مشابهة </p><p><br></p><p>خبرة في الخدمة الميدانية في دور فني أمام العملاء </p><p><br></p><p>الإلمام ببرامج الصيانة الوقائية وأدوات إدارة الخدمات </p><p><br></p><p>شهادات تقنية إضافية مرتبطة بالإلكترونيات أو الأنظمة الكهروميكانيكية </p><p><br></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p><br></p><p></p></section>
البحث عن مرشح متمرس يمتلك خبرة في وحدات Oracle HCM Cloud Core HR / Absence / Payroll / Compensation. سيكون المرشح المثالي لديه خلفية قوية في إدارة رأس المال البشري Oracle HCM (HCM). العمل عن كثب مع العملاء لفهم عمليات الموارد البشرية ومتطلباتهم، تصميم الحلول، والتنفيذ. يجب أن يكون قادرًا على إدارة فريق من الموارد الوظيفية. يجب أن يكون خبيرًا في وحدتين على الأقل من Oracle HCM Cloud مع Core HR كجزء من وحدات المانديت. <br>المسؤولية والدور الرئيسي<br> 1. يجب أن يمتلك خبرة في تكنولوجيا المعلومات لا تقل عن 15 عامًا على الأقل. 2. التعاون مع العملاء لجمع المتطلبات التجارية وتحويلها إلى مواصفات فنية للوحدات Oracle Core HR.<br> 3. إعداد وتخصيص وحدة Oracle Core HR لتلائم احتياجات العميل، بما في ذلك إعداد هيكل التنظيم، إدارة المواقع، إدارة بيانات الموظفين، وغيرها من عمليات الموارد البشرية.<br> 4. تقديم الدعم المستمر وحل المشكلات للوحدات Oracle Core HCM، بما في ذلك حل أخطاء التكوين، فروق البيانات، واستفسارات المستخدمين.<br> 5. متابعة أحدث إصدارات Oracle HCM، التصحيحات، والتحديثات، وتقييم ملاءمتها لاحتياجات العملاء.<br> 6. التعاون مع فرق عمل متعددة التخصصات، بما في ذلك الموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، وأصحاب المصلحة في الأعمال، لضمان نجاح تنفيذ المشاريع.7. يجب أن يمتلك خبرة عملية في التخصيص، وتدفق العمل، واستوديو التصميم.<br>8. التعرض لـ HDL، لوحات معلومات OTBI أو مهارات SQL سيكون ميزة إضافية.9. المعرفة الفنية بتقارير BI، وتحويل البيانات تعتبر ميزة إضافية
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><em><strong>هذا الدور مفتوح للمرشحين المقيمين في LATAM وأفريقيا وأوروبا الشرقية. يرجى ملاحظة أنه بما أن هذا الدور يدعم العملاء المقيمين في الولايات المتحدة، يجب أن يكون المرشحون متاحين للعمل خلال ساعات عمل الولايات المتحدة بما يتماشى مع التوقيت الزمني للعميل.</strong></em></p><br><p>عميلنا هو وكالة تسويق للنمو تساعد العلامات التجارية الاستهلاكية الطموحة على التوسع من خلال التسويق الأداء، الوسائط المدفوعة، الاستراتيجية الإبداعية، تسويق دورة الحياة، SEO/AEO، التحليلات، والتسويق بالعمولة. من خلال الجمع بين التفكير الاستراتيجي، التنفيذ المتقن، واتخاذ القرارات المعتمد على البيانات، تقدم الوكالة نتائج أعمال قابلة للقياس مع تحسين مستمر للعمليات الداخلية من خلال سير عمل قائم على الذكاء الاصطناعي وأتمتة.</p><br>نظرة عامة على الدور<p>سيتولى <strong>مدير العمليات (العمليات الخاصة بالذكاء الاصطناعي والنمو)</strong> قيادة مبادرات عملياتية عبر الوظائف، وتحسين سير العمل الداخلي، وتنفيذ نظم مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعزز كفاءة المؤسسة. سيتعاون مدير العمليات مع القيادة والفِرق التسويقية والعملياتية والفنية لإدارة المشاريع، تحسين العمليات، تنفيذ الأتمتة، وضمان انتقال المبادرات الاستراتيجية من التخطيط إلى التنفيذ. هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات سريعة الوتيرة، ويستمتع بحل التحديات التشغيلية، ويشعر بشغف في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لبناء أنظمة قابلة للتوسع.</p><br>الموقع<p><strong>عبر الهاتف بالكامل | 9:00 صباحاً - 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة</strong></p><br>المسؤوليات الرئيسيةإدارة العمليات والمشروعات<ul><li><p>قيادة المشاريع التشغيلية عبر الوظائف في المنظمة.</p><br></li><li><p>تنسيق جداول زمنية للمشروعات، الأولويات، والمالكين والتسليمات.</p><br></li><li><p>متابعة تقدم المشاريع، وتحديد العوائق، وحل المشكلات بشكل استباقي.</p><br></li><li><p>تحميل الفرق المسؤولية عن المواعيد النهائية والمعالم والتزامات المشروع.</p><br></li><li><p>الحفاظ على الرؤية الشاملة للمبادرات الاستراتيجية من خلال التوثيق والتقارير.</p><br></li></ul>تحسين سير العمل وتحسين العمليات<ul><li><p>تحليل سير العمل الحالي لتحديد الكفاءات وفرص التحسين.</p><br></li><li><p>الشراكة مع قادة التسويق والعمليات لتبسيط عمليات الأعمال.</p><br></li><li><p>تطوير والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية والوثائق وإجراءات التشغيل القابلة للتوسع.</p><br></li><li><p>تحسين الأنظمة الداخلية التي تدعم نمو المنظمة.</p><br></li><li><p>إدخال بنية مع الحفاظ على مرونة التشغيل.</p><br></li></ul>تنفيذ الذكاء الاصطناعي والأتمتة<ul><li><p>دعم تنفيذ سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة.</p><br></li><li><p>تحديد الفرص التي يحسن فيها الذكاء الاصطناعي والأتمتة الإنتاجية والتقارير والتنفيذ.</p><br></li><li><p>التعاون مع الفرق التقنية لترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي.</p><br></li><li><p>تنفيذ الأتمتة ولوحات التحكم وأنظمة التقارير والأدوات التشغيلية.</p><br></li><li><p>ابقَ مطلعاً على تقنيات الذكاء الاصطناعي الناشئة وقدم حلولاً مبتكرة.</p><br></li></ul>أنظمة إدارة المشاريع والتقارير<ul><li><p>إدارة وتحسين منصات إدارة المشاريع مثل ClickUp.</p><br></li><li><p>تحسين تخطيط المشاريع وأولويتها وتعيينها وتتبعها.</p><br></li><li><p>بناء لوحات تقارير تشغيلية ومقاييس الأداء.</p><br></li><li><p>ضمان دقة معلومات المشروع واتباع الفرق لسير العمل المعتمد.</p><br></li></ul>التعاون عبر الوظائف<ul><li><p>الخَدمة كجسر تشغيلي بين التسويق والقيادة والعمليات والفِرق الفنية.</p><br></li><li><p>تحسين الاتصال والتنسيق والتنفيذ عبر الأقسام.</p><br></li><li><p>ترجمة التحديات التجارية إلى حلول عملية تشغيلياً.</p><br></li><li><p>مواءمة الفرق حول أولويات المؤسسة ومبادراتها الاستراتيجية.</p><br></li></ul>المؤهلاتالتجربة<ul><li><p><strong>4–8 سنوات</strong> من الخبرة في العمليات أو الاستشارات أو إدارة المشاريع أو عمليات الوكالة أو مجال ذي صلة.</p><br></li><li><p>خبرة في قيادة مشاريع عبر وظائف مختلفة ومبادرات تشغيلية.</p><br></li><li><p>خبرة في تحسين عمليات الأعمال وتدفقات العمل التنظيمية.</p><br></li><li><p>خبرة في العمل في بيئات سريعة الوتيرة مع أولويات متعددة.</p><br></li><li><p>يفضّل بشدة الخبرة في وكالة تسويق أو تسويق نمو أو تسويق رقمي.</p><br></li></ul>المهارات<ul><li><p>مهارات قوية في إدارة المشاريع والقيادة التشغيلية.</p><br></li><li><p>خبرة في تنفيذ سير العمل والأتمتة ولوحات القيادة وأنظمة التشغيل.</p><br></li><li><p>قدرات تحليلية قوية، وحل المشكلات، والتنظيم.</p><br></li><li><p>القدرة على التعاون بشكل فعال مع الفرق الفنية والمطورين.</p><br></li><li><p>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة.</p><br></li><li><p>القدرة على تنظيم معلومات معقدة والتواصل بشكل واضح مع أصحاب المصلحة at جميع المستويات.</p><br></li><li><p>عقلية التملك الشديدة مع متابعة استثنائية.</p><br></li><li><p>خبرة في استخدام <strong>ClickUp, Asana, </strong><strong>Monday.com</strong><strong>, ChatGPT, Claude, Gemini، وغيرها من أدوات الإنتاجية والذكاء الاصطناعي القائمة على العمل.</strong></p><br></li></ul>كيف يبدو النجاح<ul><li><p>يتم تسليم المشاريع عبر وظائف مختلفة في الوقت المحدد باستمرار مع ملكية واضحة ومساءلة.</p><br></li><li><p>تصبح سير العمل التشغيلي أكثر كفاءة وتنظيماً وقابلية للتوسع.</p><br></li><li><p>تقلل أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة من العمل اليدوي وتحسن الإنتاجية.</p><br></li><li><p>لدى الفرق رؤية أوضح للأولويات والمواعيد النهائية وتقدم المشروع.</p><br></li><li><p>يتم تحسين أنظمة إدارة المشاريع واعتمادها باستمرار عبر المؤسسة.</p><br></li><li><p>يتم توثيق العمليات التشغيلية وتكرارها وتحسينها باستمرار.</p><br></li><li><p>يتلقى leadership تقارير دقيقة ورؤى تشغيلية تدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي.</p><br></li></ul>الفرصة<p>هذه فرصة مثيرة للمساعدة في تشكيل مستقبل وكالة تسويق نمو حديثة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي. كـ<strong>مدير العمليات (الذكاء الاصطناعي وعمليات النمو)</strong>، ستبني أنظمة قابلة للتوسع، وت优化 العمليات عبر الوظائف، وتنفيذ سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي يحسن كيفية تعاون الفرق وتنفيذها. ستعمل عبر التسويق والعمليات والتكنولوجيا مع تأثير دائم على نمو المنظمة وامتيازها التشغيلي.</p><br><strong><u>عملية التقديم:</u></strong>للنظر في هذه الدور يجب اتباع الخطوات التالية:<ul><li><p>املأ نموذج التقديم</p><br></li><li><p>سجل مقطع فيديو يعرض مهاراتك</p><br></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تحْسين، برنامج تطوير قيادي في مجال الضيافة متعدد التخصصات؛ يهدف إلى دفع مستويات المشاركة والاهتمام لدى المواطنين المحليين نحو هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. برنامج تحْسين هو برنامج مدته من 12 إلى 18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة <br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات خبرة في خدمات النزلاء، يعالج الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ سنتان خبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل <br>إدارة أعمال الانضباط والمشاريع والسياسات <br>• تنسيق وتنفيذ الأعمال والمشاريع المحاسبية كما هو مُكلف. <br>• تنسيق وتنفيذ والمتابعة على عمليات التدقيق لكافة مجالات تشغيل الملكية. <br>• الالتزام بقوانين الفدرالية والولاية المعمول بها للعمليات والإجراءات. <br>• توليد وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ. <br>• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. <br>• تجميع وترميز وتصنيف وحساب وجرد وتدقيق أو التحقق من المعلومات أو البيانات. <br>• موازنة الدفاتر.<br>دعم عمليات الملكية<br>• يعمل مع فرق العمليات لوضع استراتيجية تشغيلية متوافقة مع استراتيجية العلامة التجارية وتوجيه تنفيذها. <br>• مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا النزلاء البيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين. <br>• تقييم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبّي احتياجات الخدمة وتقديم ملاحظات للفرق. <br>• المشاركة في جولات تفقدية للملكيات لضمان صيانة جميع المناطق بشكل جيد ووضع إجراءات الصيانة الوقائية. <br>• جولات تفقدية للمبنى بشكل منتظم مع التحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية. <br>• مراجعة النتائج من بطاقات التعليق ونتائج رضا النزلاء مع فريق القيادة والتأكد من اتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة. <br>• العمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية. <br>• مراجعة التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية. <br>• إيصال رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.<br>إدارة ورصد الأنشطة التي تؤثر على تجربة الزبائن والضيوف<br>• تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد بسهولة وبشكل مقبول مع جميع العملاء والضيوف. <br>• اتباع نهج استباقي عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف. <br>• إظهار احترافية ومجاملة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات. <br>• الرد في الوقت المناسب على طلب قسم خدمة العملاء. <br>• ضمان أن يحقق جميع أعضاء الفريق أو يتجاوزوا جميع متطلبات الضيافة. <br>دعم الربحية<br>• دعم عمليات تدقيق الجودة السنوية. <br>• مراجعة البيانات المالية وبيانات المبيعات والنشاط وأداء آخر لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج خفض تكاليف وتحسين البرنامج.<br>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل<br>• تنفيذ خطة الطوارئ للممتلكات. <br>• توفير بيئة عمل آمنة وفقاً لإدارة السلامة والصحة المهنية/MSDS. <br>• تنفيذ وصون برامج الوقاية من حوادث الملكية. <br>• اتباع خطط التعافي الخاصة بالملكيات.<br>مسؤوليات إضافية <br>• تزويد المشرفين والزملاء ومرؤوسيهم بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو بريد إلكتروني أو شخصياً. <br>• إظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس. <br>• إدارة الصراع الجماعي أو بين الأشخاص. <br>• إعلام وتحديث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. <br>• إدارة الوقت وتملك مهارات تنظيمية. <br>• عرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم. <br>• استخدام منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة. <br>• إجراء الاتصالات عند الحاجة.<br>تطوير القيادة<br>• تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات التسويق وتخطيط الضيافة.<br>• يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والانتقائية.<br>التعليم من أجل التوظيف (EFE)<br>• يستخدم مكوّن EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً ودولياً والتي صُمّمت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسيرات مهنية في صناعة الضيافة.<br>• هذه الفترة التي تمتد ستة أسابيع من Tahseen تتضمن نحو 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع وجود العديد من المكونات الخاصة بالجاهزية لسوق العمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.<br>التدريب العام<br>• يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيتنقل كل مشارك بين ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الست هي:<br>• عمليات الغرف<br>• الطعام والشراب<br>• المبيعات والتسويق (BMSC)<br>• الموارد البشرية<br>• السلامة والأمن (الوقاية من الخسائر)<br>• المالية<br>دورة التخصص <br>• تحدث خلال آخر ستة أشهر من البرنامج ستركز على تخصص واحد يختاره المشارك وتلقي ملاحظات القيادة. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.<br>• يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، اللغة الإنجليزية للأعمال ويتم ترجمته محلياً إلى العربية حتى تتمكن من تحقيق النجاح.<br>• من خلال Tahseen، ستحصل على معرفة أساسية وتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من أفضل قادة الضيافة من جميع أنحاء العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.<br>• عند إكمال برنامج Tahseen، ستكون خبيراً في التخصص الذي تكرس له شغفك وتفخر به وتثق بمسار حياتك المهنية المتسارع الذي اخترته.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ذو أساس تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقيِّم وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، become عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق موظفوها شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو؛ نرحب؛ ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون “مكان التجمع في العالم”. بانضمامك إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، فلتنتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من أنت.</span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تهسين، برنامج تطوير قيادي في الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام لدى المواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. تهسين هو برنامج لمدة 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ سنتان خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h5>إدارة أعمال الانضباط والمشاريع والسياسات</h5>
<ul>
<li>يُنسّق وينفّذ أعمال ومشاريع المحاسبة كما هو مُعَين.</li>
<li>يُنسّق وينفّذ ويتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li>
<li>يُلتزم بالقوانين الفيدرالية والولائية التي تنطبق على إجراءات التشغيل.</li>
<li>ينتج ويقدّم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير، عروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li>
<li>يجمع ويشفر ويصنف ويحلمل ويحصر ويُدقق أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>يوازن الدفاتر.</li>
</ul>
<h5>دعم عمليات الملكية</h5>
<ul>
<li>ي works مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية متوافقة مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وتؤدي تنفيذها.</li>
<li>يُراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يُقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li>
<li>يشارك في جولات تفتيش بالممتلكات لضمان صيانة جيدة لجميع المناطق ووضع عمليات الصيانة الوقائية.</li>
<li>يجري جولات في المبنى بانتظام مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>يُراجع نتائج بطاقات التعليقات ورضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة.</li>
<li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li>
</ul>
<h5>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العميل والضيف</h5>
<ul>
<li>يقدم خدمة عملاء مميزة من خلال التواجد بسهولة والتعامل الودود مع جميع العملاء والضيوف.</li>
<li>يتخذ إجراءات استباقية عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li>
<li>يُظهر الاحترافية واللباقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<h5>دعم الربحية</h5>
<ul>
<li>يدعم عمليات تدقيق الجودة السنوية.</li>
<li>يُراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات الحاجة لتقليل التكلفة وتحسين البرنامج.</li>
</ul>
<h5>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h5>
<ul>
<li>ينفّذ خطة الطوارئ للملكية.</li>
<li>يوفر بيئة عمل آمنة امتثالاً لائحة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li>
<li>ينفّذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li>
<li>يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالملكية.</li>
</ul>
<h5>مسؤوليات إضافية</h5>
<ul>
<li>يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو مكتوباً أو حضورياً.</li>
<li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li>
<li>يدير صراع فريق أو صراع بين الأشخاص.</li>
<li>يطلع وينبه التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يدير الوقت ولديه مهارات تنظيمية.</li>
<li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>يجري مكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li>
<li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. يتيح لك التعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من دورات أساسية واختيارية.</li>
</ul>
<h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة محلية التطوير وعالمياً والتي صُممت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسارات مهنية في صناعة الضيافة.</li>
<li>هذا الجزء الذي يستمر ستة أسابيع من تهسين يشمل حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع العديد من العناصر المحددة لاستعداد مكان العمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيمر كل مشارك عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، خلال 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>عمليات الغرف</li>
<li>المأكولات والمشروبات</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في آخر ستة أشهر من البرنامج وستركز على تخصص يختاره المشترك وتلقي تغذية راجعة قيادية. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وت Begin اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية والإنجليزية العملية، ويترجم محلياً إلى العربية لكي تتمكن من تحقيق النجاح.</li>
<li>من خلال تهسين، ستكتسب معرفة أساسية وتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلم من أفضل قادة الضيافة من جميع أنحاء العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل بلدك الاقتصادي.</li>
<li> عند إكمال برنامج تهسين، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفخر وتثق بكونك على مسار مهني مُسرّع تختاره.</li>
</ul>
<h4>بيان تكافؤ الفرص</h4>
<p>في مريوت الدولية، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر وتحتفل بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في وستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف لاستعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجونها أكثر أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الأكثر تميزاً في الضيافة الصحية، نحتاج إلى موظفين متحمسين وملتزمين لإبراز برمجات العلامة الفريدة إلى الحياة. نريد لموظفينا اعتماد ممارسات رفاهيتهم الخاصة في المكان وخارجه. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت شغوفاً؛ نشيط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ متفائل؛ ومحب للمغامرة. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تهسين، برنامج رفيع المستوى في القيادة الفندقية متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من المشاركة والاهتمام للمواطنين المحليين في هذا القطاع المهني الذي يشهد نمواً مستمراً. تهسين هو برنامج مدته 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>إدارة أعمال الانضباط، المشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>تنسيق وتنفيذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو محدد.</li>
<li>تنسيق وتنفيذ والمتابعة على التدقيقات في جميع مجالات تشغيل الملكية.</li>
<li>الالتزام بالقوانين الفدرالية والولا ية المتعلقة بإجراءات التشغيل.</li>
<li>توليد وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li>
<li>جمع، ترميز، تصنيف، حساب، فرز، تدقيق، أو التحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>موازنة الدفاتر.</li>
</ul>
<h4>دعم عمليات الملكية</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة التجارية وتقود تنفيذها.</li>
<li>مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسن.</li>
<li>تقييم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة وتقديم التغذية الراجعة للفرق.</li>
<li>المشاركة في جولات في الملكية لضمان صيانة جميع المناطق بشكل جيد وتواجد إجراءات الوقاية في المكان.</li>
<li>جولات في المبنى بشكل منتظم مع التحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>مراجعة نتائج بطاقات التعليق ورضا الضيوف مع فريق القيادة وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li>
<li>العمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>مراجعة التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>التواصل برسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li>
</ul>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العميل والضيف</h4>
<ul>
<li>تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد بسهولة ومتاح لجميع العملاء والضيوف.</li>
<li>اتباع نهج وقائي عند التعامل مع شكاوى العملاء والضيوف.</li>
<li>التعامل بن professionalism واللباقة مع العملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>الرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>التأكد من أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>دعم مراجعات الجودة السنوية.</li>
<li>مراجعة البيانات المالية و تقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس نسبة الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات تقليل التكاليف وتحسين البرامج.</li>
</ul>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>تنفيذ خطة الطوارئ الخاصة بالملك ية.</li>
<li>توفير بيئة عمل آمنة وفقاً لإدارة الصحة والسلامة المهنية وMSDS.</li>
<li>تنفيذ واستدامة برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li>
<li>اتباع خطط الاسترداد الخاصة بالملك ية.</li>
</ul>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>توفير المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابة أو حضورياً.</li>
<li>إظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li>
<li>إدارة النزاعات الجماعية أو الشخصية.</li>
<li>إبلاغ وتحديث التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>إدارة الوقت والتمتع بمهارات تنظيمية.</li>
<li>عرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li>
<li>استخدام منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>إجراء المكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق وتخطيط الضيافة.</li>
<li>يتضمن مزيجاً من المعرفة المتخصصة بالصناعة ومهارات القيادة. يسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الاختيارية.</li>
</ul>
<h4>التعليم من أجل العمل (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكوّن EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسار مهني في صناعة الضيافة.</li>
<li>يشمل هذا الجزء من تهسين ستة أسابيع نحو حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع وجود العديد من المكونات المخصصة لاستعداد مكان العمل وفهم بيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيجري كل مشارك تدويراً عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء من 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>تشغيل الغرف</li>
<li>المشروبات والطعام</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وسيتركز على تخصص واحد من اختيارات المتدرب وتقديم ملاحظات القيادة. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، ولغة الأعمال الإنجليزية، ويتم ترجمته محلياً إلى العربية حتى تكون قادرًا على تحقيق النجاح.</li>
<li>من خلال تهسين، ستكتسب معرفة أساسية وتعرضاً لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم — وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.</li>
<li>عند إكمال برنامج تهسين، ستصبح خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وتفخر وتثق في المسار المهني المعجل الذي اخترته.</li>
</ul>
<h4>بيان تكافؤ الفرص</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لجميع موظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً لجمع الناس والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب مثرية وخدمة مُفَكّرة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لتكون
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تاهسين، برنامج تطوير قيادة الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من الاندماج والاهتمام من الوطنيين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. تاهسين هو برنامج لمدة 12–18 شهرًا بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>إدارة عمل الانضباط والمشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>يُنسِّق وينفذ الأعمال والمشاريع المحاسبية كما هو مُكلف.</li>
<li>يُنسِّق وينفذ ويتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li>
<li>يوائِب مع القوانين الفدرالية والولائية المتعلقة بإجراءات التشغيل.</li>
<li>ينتج ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار الحل الأنسب وحل المشكلات.</li>
<li>يجمع ويشفر ويصنّف ويحسب ويدقق أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>يوازن دفتر الأستاذ.</li>
</ul>
<h4>دعم عمليات الملكية</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة وتقود تنفيذها.</li>
<li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li>
<li>يشارك في جولات تفتيش بالموقع لضمان صيانة جميع المناطق ووجود عمليات صيانة وقائية.</li>
<li>يجول المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>يستعرض النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق القيادة ويتأكد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li>
<li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li>
</ul>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العميل والضيف</h4>
<ul>
<li>يقدم خدمة عملاء ممتازة بكونه متاحاً وقابلاً للوصول لجميع العملاء والضيوف.</li>
<li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li>
<li>يمد الاحتراف واللباقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>يدعم عمليات التدقيق السنوية للجودة.</li>
<li>يستعرض البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاطات وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف ولتحديد مجالات خفض التكاليف وتحسين البرامج.</li>
</ul>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>ينفذ خطة الطوارئ للملكية.</li>
<li>يوفر بيئة عمل آمنة وفقاً لـ OSHA و MSDS.</li>
<li>ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li>
<li>يتبع خطط التعافي الخاصة بالملكية.</li>
</ul>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابياً، أو حضورياً.</li>
<li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li>
<li>يدير الصراع الجماعي أو بين الأشخاص.</li>
<li>يطلع وينسخ المديرين التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يدير الوقت ويملك مهارات تنظيمية.</li>
<li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>يجري المكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق وتخطيط الض hospitality.</li>
<li>يتضمن مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج من مزيج من دورات أساسية واختيارية.</li>
</ul>
<h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد الوطنيين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.</li>
<li>تشمل هذه الفترة الستة أسابيع من Tahseen حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع العديد من العناصر الخاصة بالاستعداد للعمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث خلال الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيُدَوِّر كل مشارك عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>عمليات الغرف</li>
<li>المأكولات والمشروبات</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وتركز على تخصص واحد من اختيار المتدرب وتلقي تغذية راجعة قيادية. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ باكتساب معرفة أعمق وتطوير مهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يتضمن البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية والإنجليزية التجارية و تمت ترجمته محلياً إلى العربية حتى تتمكن من تحقيق النجاح.</li>
<li>من خلال Tahseen، ستحصل على معرفة أساسية وان exposure لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم – وتطوير مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li>
<li>عند الانتهاء من برنامج Tahseen، ستكون خبيراً في تخصص تشغف به وتفخر وتثق في المسار الوظيفي المعجل الذي اخترته.</li>
</ul>
<h4>بيان تكافؤ الفرص</h4>
<p>في Marriott International، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تن valuing خلفيات موظفينا المتنوعة والاحتفال بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<h4>عن Le Méridien</h4>
<p>في Le Méridien، نستلهم من عصر السفر الساحر، نحتفي بكل ثقافة بروح فريدة أوروبية تَستمتع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات الاتصال وتقليل الإيقاع للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصلية أنيقة ولا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف لاستمتاع بالحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف ذوي فكر مشابه ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Le Méridien. بأنضمامك إلى Le Méridien، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، اضغط هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة منك.</p></p><p></p>
<p><h4>مختصر العمل</h4>
<p>تُحسن، برنامج تطوير القيادة الضيافـة متعدد التخصصات، يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام للمواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. برنامج تحسـن هو برنامج مدته 12–18 شهرًا بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال الأمامي، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال الأمامي، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>إدارة تدريبات الانضباط والمشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>ينسق وينفذ الأعمال والمشاريع المحاسبية كما هو معين.</li>
<li>ينسق وينفذ والمتابعة في عمليات التدقيق لجميع مجالات عمليات المنشأة.</li>
<li>يلتزم بقوانين اتحادية ومحلية تنطبق على إجراءات التشغيل.</li>
<li>يقوم بإنتاج وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير، عروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.</li>
<li>يجمع ويشفر ويصنف ويحاسب ويجري جردًا أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>يوازن دفتر الأستاذ.</li>
</ul>
<h4>دعم عمليات المنشأة</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق التشغيل لتطوير إستراتيجية تشغيلية تتوافق مع استراتيجية العلامة التجارية ويقود تنفيذها.</li>
<li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة ويقدم تعليقات للفرق.</li>
<li>يشارك في جولات تفتيش في المنشأة لضمان صيانة جميع المناطق بشكل جيد وتواجد إجراءات وقائية للصيانة.</li>
<li>يجول في المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>يستعرض النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li>
<li>يعمل مع الفريق على وضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتقييم أداء التشغيل مقارنة بالميزانية.</li>
<li>ينقل رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li>
</ul>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر في تجربة الزبون والنزيل</h4>
<ul>
<li>يوفر خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد والمتاح بسهولة لجميع العملاء والنزلاء.</li>
<li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والنزلاء.</li>
<li>يمدّ الاحترافية والاحترام للعملاء والنزلاء في جميع الأوقات.</li>
<li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li>
<li>يستعرض البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات تقليل التكاليف وتحسين البرنامج.</li>
</ul>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>ينفذ خطة الطوارئ الخاصة بالمنشأة.</li>
<li>يوفر بيئة عمل آمنة وفقًا لـ OSHA وMSDS.</li>
<li>ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في المنشأة.</li>
<li>يتبع خطط التعافي الخاصة بالمنشأة.</li>
</ul>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو كتابيًا أو شخصيًا.</li>
<li>يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.</li>
<li>يدير النزاعات الجماعية أو بين الأشخاص.</li>
<li>يُبلغ ويحدّث التنفيذيين، والزملاء، والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يدير الوقت ويملك مهارات تنظيمية.</li>
<li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظّم.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>يجري مكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق و تخطيط الضيافة.</li>
<li>يشمل مزيجًا من المعرفة المتخصصة في الصناعة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الاختيارية.</li>
</ul>
<h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4>
<ul>
<li>يعتمد مكون EFE على مزيج من دورات الضيافة المطورة محليًا وعلى مستوى العالم والتي تم إنشاؤها خصيصًا لإعداد المواطنين المحليين لمسارات وظيفية في صناعة الضيافة.</li>
<li>يشمل هذا الجزء من تحسن لمدة ستة أسابيع نحو 260 ساعة من تدريب الضيافة، مع العديد من العناصر المحددة لاستعداد مكان العمل وفهم بيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في الستة أشهر الأولى من البرنامج. ستتنقل كل مشاركة بين التخصصات الستة الرئيسية في المنشأة، مع قضاء 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>عمليات الغرف</li>
<li>المأكولات والمشروبات</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وستركز على تخصص واحد يختاره المشارك وتلقي تغذية راجعة قيادية. ستكمل تدريبًا إضافيًا مطلوبًا في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائدًا فعالًا في هذا التخصص.</li>
<li>يشمل البرنامج المخصص تدريبًا على الثقافة المحلية ولغة الأعمال الإنجليزية ويتم ترجمته محليًا إلى العربية حتى تتمكن من تحقيق النجاح.</li>
<li>من خلال تحسن، ستكتسب معرفة أساسية وتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلم من قادة الضيافة الأفضل أداءً من جميع أنحاء العالم – وتطور مهارات حيوية وتشارك في تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.</li>
<li>عند إكمال برنامج تحسن، ستكون خبيرًا في تخصص تحبه وتفتخر وتثق في المسار المهني المعجل الذي اخترته.</li>
</ul>
<h4>بيان تكافؤ الفرص</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى أذرعنا هي المزيج الثقافي والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في فنادق ريينيسانس، نؤمن بمساعدة ضيوفنا على تجربة الحمض النووي للأحياء التي يزورونها. يأتي ضيوفنا لاكتشاف والكشف عن غير المتوقع، للغوص في ثقافة جديدة، أو ببساطة لاستغلال أمسية مجانية. يرون السفر للعمل كمغامرة لأنهم يرون كل السفر كمغامرة. حيث قد يرضى آخرون بالاعتيادي، يرى ضيوفنا فرصة لإحضار قصة رائعة إلى المنزل. ونحن كذلك. نحن نبحث عن مستكشفين عفويين للانضمام إلى فريقنا لإحضار روح الحي إلى ضيوفنا. إذا بدا لك هذا كما تقول، ندعوك لاكتشاف فرص وظيفية مع فنادق ريـنـسـنـس. عند الانضمام إلى فنادق ريـنـسـنـس، تكون جزءاً من محفظة العلامات التجارية التابعة لـ Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الخُلاصة الوظيفية<br>تهسين، برنامج تطوير قيادي شامل في ضيافة الضيافة؛ يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام لدى المواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. يعد تهسين برنامجاً يمتد من 12 إلى 18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة <br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، التنظيف المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال، التنظيف المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل <br>إدارة العمل التأديبي والمشاريع والسياسات <br>• ينسق وينفذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو مُكلف.<br>• ينسق وينفذ ويتابع إجراءات التدقيق في جميع مجالات عمليات المنشأة.<br>• يلتزم بالقوانين الفدرالية والولائية المتعلقة بإجراءات العمليات.<br>• يُنتج ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير، عروض تقديمية، إلخ.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يجمع ويفك ترميز ويصنف ويحُسب ويدقق أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.<br>• يوازن الدفاتر.<br>دعم عمليات المنشأة<br>• يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيل متوافقة مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وتنفذها وتقود تنفيذها.<br>• يراجع بطاقات التعليق ونتائج رضا النزلاء وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين.<br>• يقيم ما إذا كانت فرق الانضباط تفي باحتياجات الخدمة ويقدم ملاحظات للفرق.<br>• يشارك في جولات تفتيش على الممتلكات للتأكد من أن جميع المناطق مُحافظة عليها وأن إجراءات الصيانة الوقائية مطبقة.<br>• يقوم بجولات في المبنى بشكل منتظم ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.<br>• يراجع النتائج من بطاقات التعليق ونتائج رضا النزلاء مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.<br>• ينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المطلوبة.<br>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العملاء والضيوف<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة بأن يكون متاحاً وقابلاً للوصول لجميع العملاء والضيوف.<br>• يتبنى نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.<br>• يمد العملاء والضيوف بالاحتراف واللباقة في جميع الأوقات.<br>• يرد في الوقت المناسب على طلب قسم خدمة العملاء.<br>• يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.<br>دعم الربحية<br>• يدعم تدقيقات الجودة السنوية.<br>• يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والأنشطة وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات تقليل التكاليف وتحسين البرنامج.<br>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل<br>• ينفذ خطة الطوارئ الخاصة بالمنشأة.<br>• يوفر بيئة عمل آمنة تتوافق مع إدارة السلامة والصحة المهنية/MSDS.<br>• ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في المنشأة.<br>• يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالمنشأة.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابياً، أو بالبريد الإلكتروني، أو حضورياً.<br>• يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.<br>• يدير الصراع الجماعي أو بين الأشخاص.<br>• يطلع ويراجع التنفيذيين، الأقران، والمرؤوسين على المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يدير الوقت ويمتلك مهارات تنظيمية.<br>• يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بصورة موجزة ومنظمة.<br>• يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.<br>• يجري الاتصالات إذا لزم الأمر.<br>تطوير القيادة<br>• تفسير القوائم المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.<br>• يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتألف برنامج الشهادة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الانتقائية.<br>التعليم من أجل التوظيف (EFE)<br>• يستخدم مكوّن EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي تم إنشاؤها خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمسيرات مهنية في صناعة الضيافة.<br>• هذه الفترة التي تمتد لستة أسابيع من تهسين تشمل نحو 260 ساعة من التدريب في مجال الضيافة، مع العديد من المكونات الخاصة بالاستعداد للعمل وفهم بيئة العمل وطبيعة الوظائف.<br>التدريب العام<br>• يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيتنقل كل مشارك بين التخصصات الستة الرئيسية في المنشأة، حيث يقضي بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:<br>• عمليات الغرف<br>• الغذاء والشراب<br>• المبيعات والتسويق (BMSC)<br>• الموارد البشرية<br>• السلامة والأمن (منع الخسائر)<br>• المالية<br>دورة التخصص <br>• تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وتركّز على تخصص واحد من اختيار المشارك وتلقي ملاحظات قيادية. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.<br>• يتضمن البرنامج المخصص تدريباً في الثقافة المحلية، والإنجليزية للأعمال ويترجم محلياً إلى العربية لكي تكون مُمكنة من النجاح.<br>• من خلال تهسين، ستحصل على معرفة أساسية وتعرض لمدى واسع من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من أفضل قادة الضيافة من جميع أنحاء العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.<br>• عند إكمال برنامج تهسين، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بشغفك نحوه وتفخر بثقة في مسار مهني متسارع اخترته.<br>في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث تُقدّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في فنادق ريـنيسانس، نؤمن بمساعدة ضيوفنا في تجربة الحمض النووي للأحياء التي يزورونها. يأتون لاكتشاف والبحث عن المفاجآت، للغوص في ثقافة جديدة، أو ببساطة لاستغلال مساء مجاني. يرون السفر العمل كـ مغامرة لأنهم يرون كل السفر مغامرة. بينما قد يكتفي الآخرون بالروتين، يرى ضيوفنا فرصة لإحضار قصة رائعة إلى الوطن. ونحن أيضاً كذلك. نحن نبحث عن مستكشفين عفويين للانضمام إلى فريقنا لإحضار روح الحي إلى ضيوفنا. إذا كان هذا يصفك، ندعوك لاكتشاف فرص العمل في فنادق ريـنيسانس. بانضمامك إلى فنادق ريـنيسانس، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ لفرق عالمية رائعة، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
Job Summary We are looking for a Sales Administration Intern to support sales operations and administrative activities within the IT industry. The intern will assist in maintaining sales records, preparing documentation, and supporting the sales team. Key Responsibilities Assist in preparing quotations, proposals, and sales presentations. Maintain customer records and sales data within CRM systems. Support the sales team with administrative tasks and documentation. Track sales opportunities and follow-up activities. Prepare sales reports and business performance analyses. Coordinate meetings and support communication with clients. Ensure accuracy and organization of sales documentation. Requirements Final-year student or fresh graduate in Business Administration, Information Technology, Management Information Systems, or a related field. Strong organizational and administrative skills. Proficiency in Microsoft Office applications, especially Excel. Basic understanding of sales processes and IT services. Familiarity with CRM platforms is preferred. Excellent attention to detail and communication skills. Good command of English.
المهام Develop رسومات تفصيلية معمارية وهندسية باستخدام Revit. التعاون مع المعماريين والمهندسين لترجمة المفاهيم إلى تصميمات دقيقة. إعداد وتعديل وثائق البناء، بما في ذلك الخطط والمقطوعات والواجهات. ضمان الامتثال لمعايير الصناعة والأنظمة. إجراء زيارات ميدانية لجمع المعلومات وتقييم متطلبات المشروع. المساعدة في تنسيق جداول المشروع والمواد القابلة للتسليم<br>المؤهلات شهادة جامعية في الرسم أو الهندسة المعمارية أو مجال ذات صلة. إتقان Revit وبرامج الرسم الأخرى (Auto CAD، Sketch Up) أمر لازم. فهم قوي لقوانين البناء وممارسات الإنشاء. دقة ملاحظة عالية ومهارات تنظيمية ممتازة. القدرة على العمل بتعاون في بيئة فريق. مهارات تواصل قوية، كتابية وشفوية.
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<ul><li><p><span><span>التفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولاء العملاء.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>حل المشكلات عبر الهاتف على الفور.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تحويل فرص البيع لتحقيق الأهداف المالية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التقاط وتقرير ملاحظات العملاء نحو التطوير المستمر للمنتج.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يعمل في بيئة مركز اتصال حيث التفاعل مع العملاء يتم عبر الهاتف.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يعمل وفق القواعد والإرشادات القياسية التي يحددها البنك وأخرى إضافية محددة ومميزة لمركز الخدمات المصرفية المباشرة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>متعلق في الغالب بشرح الإجراءات أو تزويد المعلومات بخصوص منتجات التجزئة المصرفية.</span></span></p><br></li></ul><p><span><span>كما يتضمن أيضاً تحليل الأسباب الجذرية والاسترداد من الرسوم والعمولات عندما يكون ذلك ضرورياً.</span></span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>النطاق</strong><br>المسؤولية عن دعم جهود المبيعات المركزة لفريق مبيعات المجموعات والفعاليات وتمديد هذا الدعم إلى أعضاء فريق المبيعات المحترفين الآخرين عند الطلب.<br><strong>الأهداف العامة</strong><br>يُنفّذ عمل <strong>مساعد مدير المجموعات والفعاليات</strong> بشكل مرضٍ عندما:<br><ul><li>يحقق الفندق أهدافه المالية.</li><li>يحقق فريق مبيعات المجموعات والفعاليات الذي يعمل معه أهداف الإيرادات الخاصة به.</li><li>يحقق الشخص أهدافه الشخصية.</li></ul>في كيمبينسكي، تطوير المواهب هو مسؤولية إدارية وبالتالي جزء أساسي ومهم من أنشطة المدراء اليومية. يقوم مساعد مدير المجموعات والفعاليات بدوره كـ <em>سفير تطوير المواهب</em> عندما:<br><ul><li>يدعم وينفذ بنشاط مبادرات تطوير المواهب كجزء من أنشطته اليومية.</li><li>يحدد مواهب التدريب في قسمه وعبر الفندق وفق التعريف أدناه* ويدعم تطوير مسيرته المهنية بنشاط.</li><li>يدعم ويبدأ النقل والتعرض المتبادل وتكليف فرق العمل لأجل فريقه.</li><li>يجري تقييمات الأداء مع فريقه بشكل منتظم ويهتم شخصياً بخطط تطوير المواهب لديهم.</li><li>يقوم بتعيين واختيار المواهب المحتملة وفق احتياجات القسم والفندق وكيمبينسكي الحالية والمستقبلية بما في ذلك إجراء المقابلات للوظائف في قسمه.</li></ul><br><strong>المسؤوليات الأساسية</strong><br><ul><li>مساعدة مدير المجموعات والفعاليات في إدارة القسم خاصة عند غياب مدير المجموعات والفعاليات.</li><li>حضور الاجتماعات والفعاليات مع العملاء في غياب أو بدلاً من مدير المجموعات والفعاليات.</li><li>استلام وتوجيه وتنسيق طلبات الفعالية والمجموعات (بما في ذلك العملاء المحتملين، وRFPs، إلخ) التي يحددها المشرف المباشر لها/له.</li><li>التعامل مع الطلبات وفق المعايير ذات الصلة في غضون خمس ساعات عمل من استلامها.</li><li>تطبيق SOPs كنبتة Kempinski من الاستعلام إلى التعاقد للمؤتمرات والاجتماعات.</li><li>ضمان الاستخدام الأمثل والأنسب لغرف الاجتماعات والمؤتمرات.</li><li>إجراء تفقدات الموقع مع عملاء MICE المحتملين بالتنسيق مع قسم المبيعات الميداني.</li><li>استكشاف فرص البيع الإضافي لتحقيق أهداف ميزانية المجموعات والفعاليات وتجاوزها.</li><li>إدخال الطلبات ومراقبتها والمحافظة عليها في نظام Opera S&C وفق معايير إدخال البيانات.</li><li>إنشاء أنشطة لضمان الصيانة المستمرة للحجوزات.</li><li>إعداد المقترحات والعقود بشكل مناسب.</li><li>متابعة المقترحات المرسلة خلال 24 ساعة (يوم عمل واحد) لضمان استلام العميل للمعلومات ولتوضيح الاستفسارات والمشاكل المحتملة.</li><li>التعامل مع الاستفسارات حتى التحويل إلى حجز مؤكد بما في ذلك التفاوض والتعاقد والتفتيش قبل تسليمها إلى مدير الحدث (أو إلى منسق المجموعات والفعاليات).</li><li>ضمان تسليم الأعمال المحولة بشكل صحيح إلى مدير الحدث / منسق المجموعات والفعاليات مع إحالة جميع المعلومات ذات الصلة.</li><li>تقديم مدير الحدث / منسق المجموعات والفعاليات للعميل.</li><li>إجراء مقابلات خروج مع العملاء المهمين بعد فعاليتهم – لطلب أعمال مستقبلية.</li><li>التسويق المتبادل إلى فنادق أخرى ضمن مجموعة كيمبينسكي (وGHA).</li><li>إجراء فحوصات تنافسية منتظمة.</li><li>مراجعة النتائج والتوقعات الشهرية للتوصية وتنفيذ الأنشطة المطلوبة لضمان زيادة حصة الفندق في السوق وتعظيم إيراداته.</li><li>المحافظة على أعمال LOS/CAN وUNC بشكل صحيح.</li><li>مهمام إدارية إضافية وواجبات أخرى قد تُكلف لها.</li><li>أداء أي واجبات أخرى كما يندرج ضمنها الإدارة.</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
إعداد المنظمة والتقارير<br>يقع هذا المنصب في مركز معلومات الأمم المتحدة (UNIC) في القاهرة، ضمن قسم خدمات المراكز المعلوماتية (ICS)، قسم التوعية (OD)، إدارة الاتصالات العالمية (DGC). يُعَدُّ UNIC القاهرة جزءاً من الشبكة العالمية لمراكز معلومات الأمم المتحدة، والتي تُعَدُّ المصدر الرئيسي للمعلومات عن منظومة الأمم المتحدة في مصر والسعودية. تتحمل UNICs مسؤولية تعزيز فهم الجمهور ودعمه لأهداف وأنشطة الأمم المتحدة من خلال نشر المواد الإعلامية الخاصة بالأمم المتحدة لجمهور محلي بالإنجليزية وبالعربية؛ والتفاعل مع الشركاء المحليين والإقليميين؛ وبشكل عام لتقريب الأمم المتحدة من الناس الذين تخدمهم. المتقدم قيد الإشراف المباشر من قِبل موظف المعلومات الوطني وتحت الإشراف العام لمدير UNIC القاهرة.<br> المسؤوليات<br>ضمن السلطة المفوضة، قد يكون المتقدم مسؤولاً عن الواجبات التالية: • قيادة مدير UNIC ومسؤولين رفيعي المستوى من الأمم المتحدة إلى الفعاليات الرسمية والعودة منها؛ توفير النقل لباقي موظفي UNIC إلى الفعاليات الرسمية عند الحاجة. • نقل وجمع وتوصيل الطرود/الأغراض حسب المتطلب، بما في ذلك اصطحاب الحقائب من المطار أو نقاط استلام الوثائق الأخرى. • مسؤول عن الصيانة اليومية للمركبة المعينة؛ سجل الرحلات الرسمية، الكيلومترات اليومية، استهلاك الوقود، الخدمات، إلخ. • توفير خدمات دعم مكتبي عامة للمساعدة في ضمان سير الوحدة التنظيمية بسلاسة. • مراجعة وتسجيل وتوجيه البريد أو المستندات الأخرى؛ جمع المواد الخلفية ذات الصلة؛ تتبع إجراءات المتابعة كما هو مطلوب. • استقبال المكالمات الهاتفية والزوار، والرد على الاستفسارات الروتينية وطلبات المعلومات، بما في ذلك صياغة ردود خطية روتينية، أو تحويلها إلى المختصين المعنيين حسب الحاجة. • الحفاظ على الملفات (ورقية وإلكترونية) وقواعد البيانات لجزء العمل. • تحديث وصيانة قوائم التوزيع الكبيرة؛ تجميع الوثائق والتقارير والمواد الأخرى للنشر العالمي، حيث أمكن باستخدام التنسيقات الإلكترونية؛ تنسيق خدمات البريد السريع. • أداء مجموعة من الواجبات الإدارية (مثلاً تنظيم الاجتماعات، الحجوزات، طلبات إمدادات ومعدات المكتب، إلخ)، بما في ذلك إعداد و/أو معالجة الطلبات/المستندات الإدارية (مطالبات المصاريف، القسائم، طلبات التأشيرات، إلخ). • نسخ مستندات ومواد متنوعة. • تشغيل وصيانة مجموعة متنوعة من معدات المكتب في أداء الوظائف الأساسية للمكتب، مثل آلة التصوير، الفاكس، الطابعة، الماسحات الضوئية، إلخ. • أداء واجبات أخرى حسب التكليف.<br> الكفاءات<br>• الاحترافية: معرفة الدعم العام للمكتب والإداري. معرفة قواعد ولوائح القيادة. معرفة السياسات والإجراءات الإدارية. يظهر فخرًا بالعمل وبالإنجازات؛ يظهر كفاءة ومهارة مهنية في موضوع العمل؛ يتصف بالضمير والكفاءة في الالتزام بالمواعيد وتحقيق النتائج؛ يحفّزه التوجه المهني وليس الشخصي؛ يظهر المثابرة عند مواجهة مشكلات أو تحديات؛ يبقى هادئاً في المواقف العصيبة. • العمل الجماعي: يعمل بتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المؤسسة؛ يستقصي الآراء والخبرات من الآخرين بقيمة حقيقية؛ راغب في التعلم من الآخرين؛ يجعل مصلحة الفريق فوق مصلحته الشخصية؛ يدعم ويعمل وفق قرار المجموعة النهائي، حتى لو لم يعكس القرار موقفه الشخصي بالكامل؛ يشارك الغرفة في إنجازات الفريق ويتقبل المسؤولية المشتركة عن قصور الفريق. • التخطيط والتنظيم: يضع أهدافًا واضحة تتوافق مع الاستراتيجيات المتفق عليها؛ يحدد أنشطة وأولويات؛ يعدل الأولويات حسب الحاجة؛ يخصص وقتًا وموارد مناسبة لإكمال العمل؛ يتوقع المخاطر ويتاح له احتواءها عند التخطيط؛ يراقب ويضبط الخطط والإجراءات حسب الحاجة؛ يستخدم الوقت بكفاءة.<br> التعليم<br>مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br> المؤهل الوظيفي المحدد<br>غير متاح.<br> الخبرة العملية<br>يشترط خبرة لا تقل عن سنتين في دعم المكاتب العامة بشكل عام، أو دعم الاتصالات العامة أو مجال ذي صلة. مطلوب خبرة كسائق بسجل قيادة آمن. من المرغوب فيه وجود خبرة في استخدام Microsoft Word وMicrosoft Excel. من المرغوب فيه تقديم الدعم لمكتب في منظومة الأمم المتحدة المشتركة أو منظمات دولية مشابهة.<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية هي لغات العمل لدى أمانة الأمم المتحدة. لهذه الفرصة الوظيفية، الإنجليزية <b>و</b> العربية مطلوبتان. يوضح الجدول أدناه الحد الأدنى من المستوى المطلوب لكل مهارة في هذه اللغات، وفق إطار عمل اللغات للأمم المتحدة (يرجى الاطلاع على https://languages.un.org للمزيد من التفاصيل).<br> .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; /*color: rgb(65, 98, 145);*/ color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } اللغات المطلوبةالقراءةالكتابةالاستماعالتحدث<br><b>الانجليزية</b>UN المستوى IIUN المستوى IIUN المستوى IIUN المستوى II<br><b>العربية</b>UN المستوى IUN المستوى IUN المستوى IUN المستوى I<br> <br> التقييم<br>قد يشمل تقييم المرشحين المؤهلين اختبار تقييم، يتبعه مقابلة قائمة على الكفاءات.<br> إشعار خاص<br>• هذا المنصب متاح مؤقتاً لمدة ستة أشهر كمدة ابتدائية. إذا كان المرشح المختار موظفاً في أمانة الأمم المتحدة، فسيتم التعيين بشكل مؤقت. • بالرغم من أن هذا التعيين المؤقت قد يمنح الفائز فرصة لاكتساب خبرة عمل جديدة، فإن الاختيار لهذا المنصب لفترة محدودة ولا يؤثر على التعيين المستقبلي للمنصب. • وفقاً لمصدر تمويل المنصب، قد تكون الأهلية لهذه الوظيفة المؤقتة محدودة لمرشحين مقيمين في محطة الواجب. • قد يقتصر هذا التعيين المؤقت على “المرشحين الداخليين” الذين تم تعيينهم من خلال امتحان تنافسي طبقاً لقانون الموظفين 4.16 أو عملية اختيار موظفين بما في ذلك مراجعة هيئة مركزية وفقاً لقانون الموظفين 4.15. • موظفو أنظمة الأمم المتحدة المشتركة الذين سيصلون إلى العمر الإلزامي للانفصال أو التقاعد خلال مدة الاحتياج المؤقت الحالي غير مؤهلين للتقدم. تقديم طلب أو اختيار للوظيفة المؤقتة الحالية لا يؤجل ولا يزيد من العمر الإلزامي للانفصال. • المتقاعدون فوق العمر الإلزامي للانفصال الذين يرغبون في النظر في المنظقة المؤقتة الحالية يجب أن يوضحوا سبب انفصالهم الأخير كـ"تقاعد". مثل هؤلاء المتقاعدين لن يتم توظيفهم من قبل المنظمة، إلا إذا (أ) لم تستطع متطلبات التشغيل في المنظمة تلبية احتياجاتها من خلال موظفين مؤهلين ومتاحين لأداء الوظائف المطلوبة؛ و(b) أن الاقتراح الوظيفي لن يؤثر سلباً على التطوير المهني أو فرص إعادة التوظيف للموظفين الآخرين ويكون حلاً اقتصادياً وعملياً لتلبية احتياجات الخدمة. هذا المنصب خاضع للتوظيف المحلي وفقاً لقانون موظفي الأمم المتحدة 4.4. يجب أن يكون المتقدمون للمناصب في الخدمة العامة والفئات ذات الصلة مصرحين بالعمل لدى الأمم المتحدة في محطة الواجب التي يقع فيها المنصب. المتقدمون المؤهلون الذين تم اختيارهم من خارج محطة الواجب مسؤولون عن أي مصاريف تتعلق بنقلهم إلى محطة الواجب. موظفو المكاتب الخاضعون للتوظيف المحلي غير مؤهلين للحصول على بدلات أو مزايا خاصة بالتعيين الدولي.<br> اعتبارات الأمم المتحدة<br>وفقاً للمادة 101، الفقرة 3، من ميثاق الأمم المتحدة، الإنصاف الأعلى في توظيف العاملين هو ضرورة ضمان أعلى معايير الكفاءة والكفاءة والنزاهة. لن يتم النظر في ترشيحاتهم للعمل مع الأمم المتحدة إذا ارتكبوا انتهاكات لقانون حقوق الإنسان الدولي، أو انتهاكات للقانون الإنساني الدولي، أو الاستغلال الجنسي، أو الانتهاك الجنسي، أو التحرش الجنسي، أو إذا كانت هناك أسباب معقولة للاعتقاد بأنهم شاركوا في ارتكاب أي من هذه الأفعال. مصطلح “الاستغلال الجنسي” يعني أي إساءة فعلية أو محاولة لاستغلال موقع ضعيف أو فارق سلطة أو ثقة لأغراض جنسية، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على، جني مكاسب مالية أو اجتماعية أو سياسية من الاستغلال الجنسي لشخص آخر. مصطلح “الاعتداء الجنسي” يعني التدخل الفعلي أو التهديدي من طبيعة جنسية، سواء بالقوة أو في ظل ظروف غير متكافئة أو قسرية. مصطلح “التحرش الجنسي” يعني أي سلوك غير مرغوب فيه من طابع جنسي قد يتوقعه الشخص بشكل معقول أو يُراه مسبباً للإهانة أو الإذلال، عندما يتعارض هذا السلوك مع العمل، أو يُشترط للعمل، أو يخلق بيئة عمل عدائية ومهينة، وعندما تستدعي جِدَّة السلوك إنهاء علاقة عمل الجاني. قد لا يُنظر في المتقدمين الذين ارتكبوا جرائم بخلاف مخالفات المرور البسيطة. سيُعطى الاعتبار لأهمية توظيف العاملين من قاعدة جغرافية واسعة قدر الإمكان. الأمم المتحدة لا تضع قيود على أهلية الرجال والنساء للمشاركة في أي قدرة وبشروط مساواة في أجهزتها الرئيسية والفرعية. أمانة الأمم المتحدة هي بيئة خالية من التدخين. قد يتم توفير تسهيلات مناسبة للمتقدمين من ذوي الإعاقة عند الطلب، لدعم مشاركتهم في عملية التوظيف. بقبول رسالة تعيين، يخضع الموظف لسلطة الأمين العام الذي قد يعينه إلى أي من أنشطة أو مكاتب الأمم المتحدة وفقاً للوائح الموظفين 1.2(c). كما يتوجب على موظفي الفئة المهنية والأعلى حتى مستوى D-2 وفئة الخدمة الميدانية عادة الانتقال بشكل دوري لأداء وظائف في محطات واجبات مختلفة وفقاً للأنظمة ST/AI/2023/3 حول التنقل، كما يمكن تعديله أو مراجعته. هذا الشرط يطبق على جميع المنصبـات الوظيفية المحددة ولا ينطبق على المناصب المؤقتة. يُحث المتقدمون على اتباع كافة التعليمات المتاحة في منصة التوظيف عبر الإنترنت inspira، والرجوع إلى دليل المتقدم بالنقر على “Manuals” في صفحة حساب inspira الرئيسية. سيتم تقييم المتقدمين على أساس المعلومات المقدمة في الطلب وفق معايير التقييم للوظيفة والقوانين الداخلية المعمول بها للأمم المتحدة بما فيها ميثاق الأمم المتحدة وقرارات الجمعية العامة ولوائح وقرارات الوظائف والإIssuances الإدارية والتوجيهات. يجب على المتقدمين تقديم معلومات كاملة ودقيقة حول ملفهم الشخصي ومؤهلاتهم وفق التعليمات المقدمة في inspira للنظر في الوظيفة الحالية. لن يُقبل أي تعديل أو إضافة أو حذف أو تعديل على الطلبات التي تم تقديمها. سيخضع المرشحون قيد النظر بشدة للفحص المرجعي للتحقق من المعلومات الواردة في الطلب. ستخضع جميع المرشحين الخارجين الذين تم تعيينهم وفق القسم 2.2(a) من ST/AI/2025/3 لتعيين بعقد ثابت دون تحديد، وجميع المرشحين الخارجين وفق القسم 2.2.(c) من ST/AI/2025/3 لتعيين ثابت مقيد بالكيان إلى فترة تجريبية ابتدائية مدتها سنة واحدة. ستُزال الوظائف المُعلَن عنها في بوابة الوظائف عند الساعة 11:59 مساءً بتوقيت نيويورك في تاريخ الإغلاق.<br> لا رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br>
Data Operations Specialist Location: Remote / Nearshore Employment Type: Full-time Language: Business-fluent English<br>About the Role We are looking for a Data Operations Specialist to support recurring product data, pricing, and bill-of-materials operations across PIM and ERP systems. This is a hands-on operational role focused on data transformation, Excel-based processing, system uploads, data validation, first-level error handling, and workflow monitoring. You will work closely with internal teams and external vendors to ensure product and commercial data is processed accurately and on time.<br>Key Responsibilities Prepare and execute purchase and sales price uploads in ERP systems based on Excel files and workflow triggers. Transform product data into ERP-compatible upload files, including Bill of Materials (BOM) data. Manage recurring data imports, exports, uploads, and validation processes. Monitor integrations between ERP and PIM systems and scheduled data exports. Investigate first-level processing errors, take corrective action based on defined procedures, and escalate technical issues when necessary. Manage the onboarding of vendor product data, including requesting data templates, reviewing submissions, and preparing upload files. Upload and perform basic editing of product images within the PIM system. Monitor workflow dashboards and proactively follow up with relevant teams regarding delays, incomplete tasks, and operational bottlenecks. Ensure high levels of data accuracy, consistency, and completeness across systems.<br>Requirements3–5 years of professional experience in Data Operations, Master Data Management, ERP/PIM Administration, Product Data Management, E-commerce Catalogue Operations, or a comparable data-focused back-office environment. At least 2 years of hands-on experience independently managing recurring data-processing activities such as data transformation, imports/exports, system uploads, validation, and error handling. Advanced Excel skills and strong experience working with structured data files. Experience working with ERP and/or Product Information Management (PIM) systems. Experience with Microsoft Dynamics NAV / Navision and Akeneo is a strong advantage. Initial hands-on experience with data-processing automation. Strong analytical and problem-solving skills. High attention to detail and a structured approach to operational processes. Ability to identify issues, coordinate solutions, and independently manage operational processes. Clear and professional communication skills when working with vendors and cross-functional teams. Proactive mindset with a strong sense of ownership and accountability. Business-fluent English.<br>Ideal Background Candidates with backgrounds such as Data Operations Specialist, Master Data Specialist, Product Data Specialist, PIM/ERP Specialist, E-commerce Catalogue Specialist, or Master Data Analyst may be particularly well suited to this position.
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong>الغرض من الوظيفة:</strong></p><br>
<p>تشغيل أكثر من آلة لضمان الالتزام بالإرشادات المحددة وتحقيق أهداف التعبئة مع التنسيق والإشراف على العمل اليومي لفريق التصنيع والتواصل داخلياً مع الأقسام الأخرى وخارجياً مع الفنيين لضمان تقدم العمل والامتثال لـ SOPs و GMPs</p><br>
<p><strong>الواجبات والمسؤوليات:</strong></p><br>
<ul>
<li> تشغيل أكثر من آلة مع ضمان الالتزام بالإرشادات المحددة لتحقيق أهداف التصنيع.</li>
<li>توجيه وتدريب وظائف المستويات الدنيا على مهام بسيطة لضمان الالتزام بالإرشادات المحددة وSOPs.</li>
<li>الإشراف على عمليات خطوط/آلات يومية لضمان تنفيذ عمليات العمل كما تم تصميمها ووفق المعايير والإجراءات المعتمدة.</li>
<li>توثيق جميع الأنشطة وفق الإجراءات المكتوبة ومراجعة سجلات الدُفعات من حيث الدقة والكمال لضمان معلومات دقيقة ومحدثة.</li>
<li>تشخيص وتحري مشكلات التصنيع الأكثر تعقيداً والحوادث ومشاكل الاعتماد على خط التصنيع لضمان استمرارية العمليات.</li>
<li>التواصل داخلياً مع أقسام أخرى مثل الجودة والهندسة لضمان تقدم العمل والامتثال لـ SOPs و GMPs.</li>
<li>التواصل خارجياً مع الفنيين من أجل استكشاف الأخطاء وضمان الصيانة الصحيحة لآلات التعبئة.</li>
</ul>
<p><strong>المؤهلات:</strong></p><br>
<p>أدنى المؤهلات: درجة بكالوريوس في التصنيع أو مجال ذي صلة أو دبلوم المدرسة الثانوية</p><br>
<p>أدنى الخبرة: 0-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في منشأة cGMP/تصنيع.</p><br>
</div>
<p>نحن نبحث عن <strong>مدير مشروع</strong> ذو خبرة لقيادة تنفيذ وتسليم مشاريع البرمجيات الصحية. سيكون لدى المرشح المثالي خلفية قوية في تنفيذ برامج المؤسسات وإدارة العملاء وتنسيق فرق متعددة الوظائف.</p><p></p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><p></p><ul><li><p><strong>إدارة المشروع</strong></p><ul><li><p>إدارة دورة حياة المشروع كاملة من بدء المشروع حتى الإطلاق والإنهاء.</p></li><li><p>تطوير مذكرات المشروع ونطاق العمل (SOW) وهياكل تنظيم العمل (WBS) وجداول المشروع وخطط التنفيذ.</p></li><li><p>إعداد وصيانة خطط مشروع تفصيلية باستخدام منهجيات إدارة المشاريع المناسبة.</p></li><li><p>مراقبة تقدم المشروع والمعالم والمخاطر والتبDependencies والنتائج المستلمة.</p></li><li><p>ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وبالنطاق والميزانية ومعايير الجودة.</p></li></ul><p><strong>إدارة العملاء</strong></p><ul><li><p>العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء طوال دورة المشروع.</p></li><li><p>بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء.</p></li><li><p>عقد اجتماعات حالة المشروع بشكل منتظم.</p></li><li><p>إدارة توقعات العملاء وحل التصعيدات بمهنية.</p></li><li><p>إعداد تقارير حالة تنفيذية للمشروع.</p></li></ul><p><strong>إدارة الفريق</strong></p><ul><li><p>تنسيق الأنشطة عبر فرق التنفيذ والتطوير والدعم والبنية التحتية وضمان الجودة والتكامل.</p></li><li><p>تعيين مهام المشروع ومراقبة التنفيذ.</p></li><li><p>المتابعة تخصيص الموارد وتوزان عبء العمل.</p></li><li><p>قيادة المساءلة والتسليم في الوقت المحدد عبر جميع الفرق.</p></li></ul><p><strong>حوكمة المشروع</strong></p><ul><li><p>إدارة مخاطر المشروع وخطط التخفيف.</p></li><li><p>تتبع القضايا والإجراءات والقرارات وطلبات التغيير.</p></li><li><p>التأكد من حفظ وثائق المشروع وتحديثها.</p></li><li><p>قيادة اجتماعات اللجنة التوجيهية.</p></li><li><p>التأكد من الامتثال لمعايير PMO الداخلية.</p></li></ul><p><strong>حلول الرعاية الصحية</strong></p><p>إدارة مشاريع التنفيذ المتعلقة بـ:</p><ul><li><p>نظام معلومات المستشفى (HIS)</p></li><li><p>السجلات الطبية الإلكترونية (EMR)</p></li><li><p>نظام معلومات التصوير الطبي (RIS)</p></li><li><p>نظام أرشفة الصور والتواصل (PACS)</p></li><li><p>نظام معلومات المختبر (LIS)</p></li><li><p>إدارة الصيدلة</p></li><li><p>الفوترة ودورة الإيرادات</p></li><li><p>بوابة المرضى</p></li><li><p>التطبيقات المحمولة</p></li><li><p>أنظمة إدارة الصفوف</p></li><li><p>تكاملات ERP</p></li><li><p>تكاملات HL7 وFHIR</p></li><li><p>تكامل أجهزة طبية</p></li></ul><p><strong>أنشطة التنفيذ</strong></p><ul><li><p>جمع المتطلبات</p></li><li><p>تحليل الفجوات</p></li><li><p>تحليل سير العمل</p></li><li><p>تصميم الحل</p></li><li><p>إعداد التهيئة</p></li><li><p>اختبار قبول المستخدم (UAT)</p></li><li><p>تخطيط الإطلاق</p></li><li><p>تدريب المستخدمين</p></li><li><p>دعم الرعاية الفائقة Hyper Care</p></li><li><p>إغلاق المشروع</p></li></ul><p><strong>التقارير</strong></p><p>إعداد تقارير دورية تشمل:</p><ul><li><p>تقارير الحالة الأسبوعية</p></li><li><p>لوحات المعلومات التنفيذية</p></li><li><p>سجل المخاطر</p></li><li><p>سجل RAID</p></li><li><p>تقارير KPI</p></li><li><p>استغلال الموارد</p></li><li><p>تتبع الميزانية</p></li><li><p>طلبات التغيير</p></li><li><p>دروس مستفادة</p></li></ul></li></ul><p></p>