وظائف موظف حجز تذاكر طيران

دوام كامل من ٣ إلى ٧ سنة وظف.كوم

تنفيذي حسابات

في الموقع - مصر - الجيزة ١٦ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

عن DAZUتعمل DAZU على بناء أول نظام بيئي مالي متصل بالكامل في المنطقة للأعمال والمستهلكين.DAZU Realty هو منصتنا SaaS المصممة خصيصاً مطوّري العقارات، يساعدهم في رقمنة وأتمتة دورة حياة العميل كاملةً—from إدارة العملاء المحتملين والحجوزات إلى العقود وجمع الأقساط ودمج المصارف والمالية والتقارير.نحن نبحث عن تنفيذي حسابات – Realty متحفّز للغاية للمساعدة في توسيع قاعدة عملائنا عبر مصر من خلال العمل مع مطوري العقارات الرائدين.هذه فرصة للانضمام إلى شركة تكنولوجيا في مرحلة مبكرة ذات نمو عالي حيث سيكون لك تأثير مباشر على نجاحنا التجاري.<hr>نظرة عامة على الدوربوصفك تنفيذي حسابات – Realty، ستكون مسؤولاً عن تحديد الفرص التجارية الجديدة والتفاعل معها وإغلاقها مع مطوري العقارات.ستدير دورة المبيعات كاملة—from البحث والتنقيب حتى العروض والتفاوض التجاري وتوقيع العقد—مع بناء علاقات طويلة الأجل مع كبار صانعي القرار.هذه وظيفة مبيعات SaaS B2B استشارية تتطلب مهارات تجارية قوية وبناء علاقات، وفهم التحديات التشغيلية والمالية للعملاء.المتطلبات<h3>المسؤوليات الأساسية</h3>تطوير الأعمال<ul><li>تحديد وتنقيب عن مطوري عقارات جدد في جميع أنحاء مصر.</li><li>بناء وصيانة خط مبيعات صحي.</li><li>توليد العملاء المحتملين من خلال الشبكات والتوصيات والفعاليات الصناعية والاتصالات المسبقة.</li><li>بحث اتجاهات السوق وتحديد فرص تجارية جديدة.</li></ul><h3></h3>تنفيذ المبيعات<ul><li>عقد اجتماعات الاستكشاف لفهم متطلبات العملاء.</li><li>تقديم عروض توضيحية لمنصة DAZU Realty.</li><li>إعداد العروض التجارية والأسعار.</li><li>قيادة المفاوضات وإغلاق الأعمال الجديدة.</li><li>إدارة الفرص بدقة من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</li></ul><h3></h3>إدارة العلاقات<ul><li>بناء علاقات موثوقة مع الرؤساء التنفيذيين والمديرين الماليين ومديري المالية والمديريين البيعيين والمديرين التجاريين.</li><li>أن تصبح مستشاراً موثوقاً بدلاً من مجرد بائع برامج.</li><li>العمل عن كثب مع فرق التنفيذ ونجاح العملاء لضمان بدء العملاء بسلاسة.</li></ul><h3></h3>معلومات السوق<ul><li>مراقبة المنافسين واتجاهات الصناعة.</li><li>جمع ملاحظات العملاء والتعاون مع المنتج لتحسين المنصة.</li><li>تمثيل DAZU في المعارض والفعاليات وشركات الصناعة.</li></ul><hr><h3>المتطلبات</h3><h3></h3>أساسي<ul><li>3–7 سنوات من الخبرة في مبيعات B2B أو مبيعات المؤسسات أو مبيعات SaaS.</li><li>سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها.</li><li>مهارات تقديم ومفاوضة قوية.</li><li>اتصالات وبناء علاقات ممتازة.</li><li>القدرة على إدارة عدة فرص في وقت واحد.</li><li>خبرة باستخدام أنظمة CRM.</li><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.</li></ul><h3></h3>مفضل<ul><li>خبرة في بيع البرمجيات أو ERP أو CRM أو PropTech أو FinTech.</li><li>خبرة العمل مع مطوري عقارات أو شركات إنشاء.</li><li>شبكة حالية ضمن قطاع العقارات المصري.</li><li>فهم لعمليات البيع والعقود وخطط الأقساط أو تمويل العقارات.</li></ul><hr>ما الذي نبحث عنهنبحث عن شخص يكون:<ul><li>قيادي تجاري وهدفياً.</li><li>شغوف بالتكنولوجيا والتحول الرقمي.</li><li>مريح في التحدث مع كبار التنفيذيين.</li><li>ذاتي الدافع ومبادري.</li><li>فضولي ويحب التعلم.</li><li>مهني ومنظم للغاية.</li><li>متشوق للمساعدة في بناء شركة تكنولوجيا سريعة النمو من الصفر.</li></ul><hr>ما نعرضه<ul><li>راتب تنافسي مع عمولات غير محدودة.</li><li>فرصة للعمل مع إحدى أسرع الشركات الناشئة التكنولوجية نمواً في مصر.</li><li>تعرض مباشر للقيادة العليا.</li><li>فرص نمو وظيفي كبيرة.</li><li>تعلم مستمر وتطوير مهني.</li><li>بيئة عمل حديثة في القرية الذكية.</li><li>فرصة لتشكيل مستقبل PropTech وFinTech في المنطقة.</li></ul>

About DAZUDAZU is building the region's first fully connected financial ecosystem for businesses and consumers.DAZU Realty is our SaaS platform designed specifically for real estate developers, helping them digitize and automate the entire customer lifecycle—from lead management and reservations to contracts, installment collections, banking integrations, finance, and reporting.We're looking for a highly motivated Account Executive – Realty to help us grow our customer base across Egypt by working with leading real estate developers.This is an opportunity to join an early-stage, high-growth technology company where you'll have a direct impact on our commercial success.<hr>Role OverviewAs an Account Executive – Realty, you will be responsible for identifying, engaging, and closing new business opportunities with real estate developers.You'll manage the entire sales cycle—from prospecting and discovery through demonstrations, commercial negotiations, and contract signing—while building long-term relationships with senior decision makers.This is a consultative B2B SaaS sales role requiring strong commercial skills, relationship building, and the ability to understand customers' operational and financial challenges.Requirements<h3>Key Responsibilities</h3>Business Development<ul><li>Identify and prospect new real estate developers across Egypt.</li><li>Build and maintain a healthy sales pipeline.</li><li>Generate leads through networking, referrals, industry events, and outbound outreach.</li><li>Research market trends and identify new commercial opportunities.</li></ul><h3></h3>Sales Execution<ul><li>Conduct discovery meetings to understand customer requirements.</li><li>Deliver product demonstrations of the DAZU Realty platform.</li><li>Prepare commercial proposals and pricing.</li><li>Lead negotiations and close new business.</li><li>Accurately manage opportunities through the CRM.</li></ul><h3></h3>Relationship Management<ul><li>Build trusted relationships with CEOs, CFOs, Finance Directors, Sales Directors, and Commercial Directors.</li><li>Become a trusted advisor rather than simply a software salesperson.</li><li>Work closely with implementation and customer success teams to ensure smooth customer onboarding.</li></ul><h3></h3>Market Intelligence<ul><li>Monitor competitors and industry trends.</li><li>Gather customer feedback and collaborate with Product to improve the platform.</li><li>Represent DAZU at exhibitions, networking events, and industry conferences.</li></ul><hr><h3>Requirements</h3><h3></h3>Essential<ul><li>3–7 years of experience in B2B sales, enterprise sales, or SaaS sales.</li><li>Proven track record of achieving or exceeding sales targets.</li><li>Strong presentation and negotiation skills.</li><li>Excellent communication and relationship-building abilities.</li><li>Ability to manage multiple opportunities simultaneously.</li><li>Experience using CRM systems.</li><li>Fluent English and Arabic.</li></ul><h3></h3>Preferred<ul><li>Experience selling software, ERP, CRM, PropTech, or FinTech solutions.</li><li>Experience working with real estate developers or construction companies.</li><li>Existing network within the Egyptian real estate sector.</li><li>Understanding of sales processes, contracts, installment plans, or property finance.</li></ul><hr>What We're Looking ForWe're looking for someone who is:<ul><li>Commercially driven and target-oriented.</li><li>Passionate about technology and digital transformation.</li><li>Comfortable speaking with senior executives.</li><li>Self-motivated and proactive.</li><li>Curious and eager to learn.</li><li>Professional and highly organized.</li><li>Excited to help build a fast-growing technology company from the ground up.</li></ul><hr>What We Offer<ul><li>Competitive salary plus uncapped commission.</li><li>Opportunity to work with one of Egypt's fastest-growing technology startups.</li><li>Direct exposure to senior leadership.</li><li>Significant career growth opportunities.</li><li>Continuous learning and professional development.</li><li>Modern working environment in Smart Village.</li><li>The opportunity to shape the future of PropTech and FinTech in the region.</li></ul>

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة فرصنا

موظف استقبال

في الموقع - مصر - الجيزة ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦

الموارد البشرية

المتطلبات: خبره لا تفل عن سنه ولباقه في الحديث ومرونه في التعامل. فهم لمتطلبات الوظيفة بدايه من استقبال العميل لتسگينه على الطاوله - للسؤال بعد انتهاءه. حسن المظهر دائم الابتسامة. التواصل مع العملاء واخذ حجوزاتهم وتنسيقها ومعرفه ارائهم . الرد علي اسئله العملاء في وسائل التواصل الاجتماعي . تفاصيل إضافية<ul><li>عدد الشواغر: 2</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين اجتماعي، وجبات، ساعات إضافية</li></ul>

Requirements: Experience of no less than one year, tactfulness in speech, and flexibility in dealing with customers. Understanding the job requirements starting from receiving the customer to seating them at the table - to checking on them after they finish. Good appearance and always smiling. Communicating with customers, taking and coordinating their reservations, and gathering their feedback. Responding to customer inquiries on social media. Additional Details<ul><li>Number of vacancies: 2</li><li>Shift system: Morning and Evening</li><li>Benefits: Social insurance, Meals, Overtime</li></ul>

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

تقني I، عمليات تكنولوجيا المعلومات

في الموقع - مصر - الجيزة ٥ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

كأخصائي تقني I، عمليات تكنولوجيا المعلومات، ستساعد في الحفاظ على بيئة تكنولوجيا المعلومات لدينا تعمل بسلاسة وبأمان وكفاءة عبر الشبكة. بتقاريرك إلى مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات، ستلعب دوراً رئيسياً في الامتثال للنظم، استكشاف الأخطاء، إدارة الخدمات، والدعم التشغيلي اليومي مع تقديم تجربة موثوقة للعملاء الداخليين والخارجيين. المسؤوليات تركيب وتثبيت وصيانة المحولات والمعدات المحيطية في غرف الآلات (IDF). إجراء ترقيات الأجهزة والبرمجيات، مع ضمان أن تعريفات مضاد الفيروسات وتصحيحات النظام تبقى محدثة. حل مشاكل التعطل/الإصلاح للعملاء الداخليين والخارجيين مع تركيز قوي على تقديم الخدمة في الوقت المناسب. إعداد والحفاظ على تقارير دقيقة وسجلات للمخزون من الأجهزة والبرمجيات. إجراء فحص السلامة والصيانة الروتينية لمعدات تكنولوجيا المعلومات. إزالة تذاكر المشكلات وأوامر العمل بسرعة، مع تخصيص حوالي 60% حتى 70% من الوقت لهذه الأنشطة. دعم وظائف إدارة الخدمات، بما في ذلك إدارة الحوادث والمشكلات. ضمان الامتثال لمتطلبات SLA/SLO مع الحفاظ على عمليات تكنولوجيا معلومات فعالة وموثوقة. دعم المشاريع العالمية، وجهود الأتمتة، وأنشطة الانتقال الموقعي. الاستجابة للمشكلات ذات الأولوية العالية بعاجلة، وانضباط استكشاف أخطاء قوي، ووعي بالامتثال. الحفاظ على سجلات تشغيلية مفصلة، ودفاتر التشغيل، وجرد الأصول، ووثائق حل التذاكر. المساهمة في رفع مستويات VOC لتكنولوجيا المعلومات من خلال تقديم دعم موثوق على مدى 24/7 بنظام النوبات. إكمال جميع التدريبات الإلزامية الموكلة ضمن الإطار الزمني المقدم. إجراء عقد اجتماعات 1:1 منتظمة مع مديرك المباشر و/أو تقاريرك المباشرة أو المشاركة فيها.

As a Technical I, IT Operations specialist, you will help keep our IT environment running smoothly, securely, and efficiently across the network. Reporting to the IT Operations Manager, you will play a key role in system compliance, troubleshooting, service management, and day-to-day operational support while delivering a dependable experience for both internal and external clients. Responsibilities Mount, install, and maintain switches and peripheral equipment in IDFs. Perform hardware and software upgrades, ensuring antivirus definitions and system patches remain current. Resolve break/fix issues for internal and external clients with a strong focus on timely service delivery. Prepare and maintain accurate reports and records for hardware and software inventory. Conduct safety and routine maintenance checks on IT equipment. Clear trouble tickets and work orders promptly, with approximately 60% 70% of time focused on these activities. Support service management functions, including incident and problem management. Ensure compliance with SLA/SLO requirements while maintaining efficient and reliable IT operations. Support global projects, automation efforts, and site transition activities. Respond to high-severity issues with urgency, strong troubleshooting discipline, and compliance awareness. Maintain detailed operational records, playbooks, asset inventory, and ticket resolution documentation. Help drive high IT VOC scores by delivering reliable support in a 24/7 shift-based environment. Complete all assigned, mandatory training within the timeframe provided. Conduct and/or participate in regularly scheduled 1:1 meetings with your direct manager and/or direct reports.Desired Candidate Profile<ul><li>1+ year of call center experience.</li><li>Fluent in English.</li><li>Strong IT service management and troubleshooting capabilities.</li><li>Excellent client coordination and project management skills.</li><li>Ability to work in compliance with ITIL and ISO standards.</li><li>Flexibility to work rotating and night shifts in a 24/7 environment.</li><li>Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field is desirable.</li><li>CCNA, MCSA, SCCM, and BigFix certifications are preferred.</li></ul>

دوام كامل Naukri Gulf

مدير الضرائب

في الموقع - مصر - الجيزة ١٦ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">تحديد بالضبط ما يخضع للضريبة القياسية بنسبة 14% من القيمة المضافة مقابل ما يستحق الإعفاءات الضريبية أو ضرائب الجدول. إدارة ضريبة القيمة المضافة على الخدمات الرقمية المستوردة من موردين غير مقيمين (مثل أسرّة الفنادق العالمية أو المنصات التقنية الدولية) حيث يتعين على الشركة حسم الضريبة وتسويتها محلياً. تعظيم استرداد ضريبة المدخلات على النفقات المؤسسية، خاصة في ضوء التحديثات الكبرى الأخيرة لقانون ضريبة القيمة المضافة المصري التي أعادت هيكلة الخصومات القياسية والضرائب الجدولية. ضمان إرسال كل قسيمة حجز مؤسسي، الإلغاء، والمعاملات في الوقت الفعلي إلى بوابة ETA. ضمان احتساب وتقديم ضرائب رواتب الموظفين الشهرية، والتأمين الاجتماعي، والمساهمة الصحية الشاملة الإلزامية بنسبة 0.25% بسلاسة. إعداد وتقديم الإقرار الضريبي المؤسسي السنوي استناداً إلى معدل الضريبة القياسي المصري البالغ 22.5% على صافي الأرباح. إدارة ضرائب الخصم من المصدر بنسبة 1% إلى 5% على مدفوعات الموردين المحليين، فضلاً عن التعامل مع ضريبة المصدر 20% على مدفوعات الخدمات الأجنبية ما لم يتم تخفيضها. ضمان أن تكون أي معاملات، أو رسوم الإدارة، أو الحجوزات مُسعّرة لتجنب النزاعات الضريبية مع السلطات. الاستفادة من معاهدة الضرائب لتحسين هياكل ضريبة الشركات ومنع الازدواج الضريبي للخدمات المؤسسية عبر الحدود. العمل كنقطة اتصال رئيسية لدوائر التدقيق الضريبي الخارجية ومفتشي الضرائب الحكومية. إعداد ملفات الدفاع، وتقديم التماسات ضد التقديرات الضريبية التعسفية، وتسوية النزاعات الضريبية التاريخية بنشاط باستخدام أطر حل النزاعات الحديثة التي تعتمدها الحكومة وتسهّل الأعمال."</div></section><section>الملف المرشح المطلوبدرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة من جامعة معتبرة. خبرة لا تقل عن 10 سنوات، ويفضل من وكالات السفر، سلاسل الفنادق، النقل المتميز أو من شركات المحاسبة الأربع الكبرى. مهارات تفاوض واتصال قوية. إجادة ممتازة للغة الإنجليزية.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Determining exactly what is subject to the standard 14% VAT versus what qualifies for tax exemptions or schedule taxes. Managing VAT on imported digital services from non-resident suppliers (like global hotel beds or international tech platforms) where company must account for and settle the VAT locally. Maximizing the recovery of input VAT on corporate expenses, especially given recent major updates to the Egyptian VAT Law which restructured standard deductions and schedule taxes. Ensuring every single corporate booking voucher, cancellation, and transaction is instantly pushed to the ETA portal in real-time. Ensuring monthly employee payroll taxes, social insurance, and the mandatory 0.25% comprehensive health insurance contribution are seamlessly calculated and submitted. Preparing and filing the annual corporate tax return based on Egypt s 22.5% standard tax rate on net profits. Managing 1% to 5% withholding taxes on local vendor payments, as well as handling the 20% WHT on foreign service payments unless mitigated. Ensuring any transactions, management fees, or bookings are priced to prevent tax disputes from authorities. Utilizing the tax treaty to optimize corporate tax structures and prevent dual-taxation on cross-border corporate services. Serving as the primary point of contact for external tax auditors and government tax inspectors. Drafting defense files, lodging appeals against arbitrary tax estimations, and actively settling historic tax disputes using the government's newly modernized, business-friendly dispute resolution frameworks.</div></section><section>Desired Candidate ProfileBachelor degree in business administration or relevant major from a reputable university. Minimum 10 years of experience preferably from travel agencies, hotel chains, premium transport or big 4 accounting firms. Strong negotiation and communication skills. Excellent command of English.</section>

دوام كامل من ٢ إلى ٤ سنة وظف.كوم

تنفيذي تقنية المعلومات

في الموقع - مصر - الجيزة ٤ أكتوبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<ul><li>تنفيذ عمليات المشتريات الشاملة من البداية إلى النهاية، مع ضمان الدقة في تسجيل البيانات والتواصل مع المستخدمين الداخليين والبائعين والموردين.</li><li>الإشراف على مخزون تكنولوجيا المعلومات ومراقبة إدارة البائعين.</li><li>تقديم التعريف التشغيلي لأعضاء الفريق الجدد.</li><li>إنشاء/تحديث التوثيق وقاعدة بيانات المعرفة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).</li><li>التعامل مع مكالمات المستخدمين من المستوى S1 والمكالمات ذات الأولوية العالية والمستوى الثاني.</li><li>استلام المكالمات غير المحلولة في حال كان مهندسو دعم المستوى الأول L1 مشغولين بمكالمات أخرى وحلها. وفي حالة عدم الحل، يتم تصعيدها إلى أصحاب المصلحة/البائعين المعنيين.</li><li>ضمان تحديث المكالمات ببيانات صحيحة وذات معنى في الوقت المحدد.</li><li>متابعة الأنشطة المسندة إلى فريق دعم الأجهزة المكتبية في موقع العمل.</li><li>التحقق من التقارير المتعلقة بمكتب الدعم، وضمان الإبلاغ عن الأعطال في الوقت المناسب (عبر الرسائل النصية/البريد الإلكتروني).</li><li>يجب على قائد الفريق مراجعة جودة التذاكر المسجلة/المحدثة في مكتب الخدمة وكذلك في مركز الخدمة.</li><li> التواصل مع المستخدم النهائي (في حالة التأخير، التحديثات، إلخ).</li><li>تقديم الأنشطة المتعلقة بالأجهزة المكتبية في الوقت المحدد.</li><li> الحفاظ على نزاهة وأمن وسرية جميع المعلومات الحساسة والأمن المادي لعمليات العملاء.</li><li>إبلاغ الإدارة بأي خروقات أمنية.</li><li>الالتزام بـ "معايير السلوك المهني".</li><li>الوعي بقواعد مشاركة المعلومات.</li><li>الالتزام بسياسات وأهداف وإرشادات البيئة والصحة والسلامة الخاصة بالمؤسسة.</li></ul>المتطلبات<ul><li>خبرة من 2 إلى 4 سنوات.</li><li>شهادة البكالوريوس في علوم الحاسوب / نظم المعلومات.</li><li>تعتبر شهادات CCNA و MCSA ميزة إضافية.</li><li>فهم جيد لأدوات إدارة التذاكر، والشبكات، وإدارة المخزون.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية أمر إلزامي.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي والعلاقات مع الآخرين.</li><li>يجب القدرة على التعامل بفعالية مع مشاريع متعددة في نفس الوقت في بيئة محكومة بالمواعيد النهائية.</li></ul>

<ul><li>Execute end-to-end procurement processes, ensuring accuracy in data recording and communication with internal users, vendors, and suppliers.</li><li>Supervise Information Technology inventory and monitor vendor management.</li><li>Operational Induction to the new team member.</li><li>Creating / Updating Documentation, knowledge database and SOP's.</li><li>Attend S1 User calls, High Priority & Level 2 calls.</li><li>Take over unresolved calls if L1 support engineers are busy with other calls and resolve. In case of non-resolution, escalate to concerned stakeholders / vendors.</li><li>Ensure calls are updated with meaningful & correct data and on time.</li><li>Follow-up on the activities assigned to desktop team on the floor.</li><li>Verify the Helpdesk related report, ensure timely outage communication (SMS/Mail).</li><li>TL should review the quality of the tickets logged/updated in Service Desk as well as in Service Center.</li><li> End-user Communication (incase of delays, updates, etc).</li><li>Timely Submission of Desktop related activities.</li><li> Maintains integrity, security and confidentiality of all sensitive information and the physical security of the customer operations.</li><li>Informs Management of security breaches.</li><li>Adheres to "Standards of Business conduct".</li><li>Awareness of Information sharing.</li><li>Adhere to the organization’s environment, health, and safety policies, objectives, and guidelines.</li></ul>Requirements<ul><li>2 - 4 years of experience.</li><li>Bachelor's degree in Computer Science / Information System.</li><li>CCNA and MCSA certifications are a bonus point.</li><li>Good understanding of ticketing tools, network and inventory management.</li><li>English is a must.</li><li>Excellent verbal, written communication and interpersonal skills.</li><li>Must be able to effectively handle multiple projects simultaneously in a deadline driven environment.</li></ul>

دوام كامل حتى ٣ سنة Naukri Gulf

مساعد دعم عمليات ألماني

في الموقع - مصر - الجيزة ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

تبحث شركة إن فيجن للتوظيف حالياً عن مساعدي دعم عمليات ألمانية لأحد شركائنا، مزود عالمي للحلول التقنية وأعمال الأعمال.ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مساعدي دعم عمليات ألمانية متحمسين وتركّيزهم على العميل للانضمام إلى فريقنا المتنامي. هذه المهمة تجمع بين دعم صوتي وغير صوتي، لضمان تجربة سلسة لعملائنا المتحدثين بالألمانية مع الحفاظ على التميز التشغيلي.المسؤوليات:<ul><li>دعم صوتي: إدارة المكالمات الواردة والصادرة من العملاء المتحدثين بالألمانية. حل استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة. تقديم خدمة عملاء استثنائية مع الحفاظ على معايير الجودة. رفع الحالات المعقدة إلى الفرق المعنية عند الحاجة.</li><li>دعم غير صوتي: الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة وأنظمة التذاكر. معالجة الطلبات وتحديث سجلات العملاء بدقة. توثيق التفاعلات مع العملاء وحلول القضايا. الالتزام بمستويات الخدمة (SLAs) وأهداف الجودة.</li><li>دعم العمليات: الالتزام بالعمليات والسياسات ومتطلبات الامتثال المعتمدة. التعاون مع أصحاب المصالح الداخليين لحل مشاكل العملاء. دعم مبادرات التحسين المستمر والتميز التشغيلي. تحقيق الإنتاجية والجودة ومؤشرات رضا العملاء (KPIs).</li></ul>الملف الوظيفي المرغوبيفضل درجة البكالوريوس. يُرحَّب بالخريجين الجدد للتقديم. خبرة 0-1 سنة في خدمة العملاء أو العمليات أو بيئات التعهيد الشاركي ميزة. مهارات تواصل وحل مشاكل قوية. القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع ومتعددة الثقافات.متطلبات اللغة: إجادة اللغة الألمانية إلزامية: المستوى B2 كحد أدنى (CEFR). مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الألمانية.المهارات التقنية: معرفة أساسية ببرامج Microsoft Office (Word، Excel، Outlook، PowerPoint). مهارات طباعة وكتابة جيدة. خبرة مع أدوات CRM أو التذاكر تعتبر ميزة. دقة واهتمام عالي بالتفاصيل.

Envision Employment Solutions is currently looking for German Operations Support Associates for one of our partners, a global provider of Technology and Business Solutions .Job Summary: We are looking for enthusiastic and customer-focused German Operations Support Associates to join our growing team. This role combines both voice and non-voice support responsibilities, ensuring a seamless experience for our German-speaking customers while maintaining operational excellence.Responsibilities:<ul><li>Voice Support Handle inbound and outbound calls from German-speaking customers. Resolve customer inquiries and provide accurate information. Deliver exceptional customer service while maintaining quality standards. Escalate complex cases to the relevant teams when required.</li><li>Non-Voice Support Respond to customer inquiries via email, chat, and ticketing systems. Process requests and update customer records accurately. Document customer interactions and case resolutions. Meet service level agreements (SLAs) and quality targets.</li><li>Operations Support Follow established processes, policies, and compliance requirements. Collaborate with internal stakeholders to resolve customer issues. Support continuous improvement initiatives and operational excellence. Meet productivity, quality, and customer satisfaction KPIs.</li></ul>Desired Candidate ProfileBachelor's degree preferred. Fresh graduates are welcome to apply. 0 1 year of experience in customer service, operations, or BPO environments is an advantage. Strong communication and problem-solving skills. Ability to work in a fast-paced, multicultural environment.Language Requirements Mandatory German Language Proficiency: Minimum B2 Level (CEFR). Strong verbal and written communication skills in German.Technical Skills Basic knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). Good typing and written communication skills. Experience with CRM or ticketing tools is a plus. Strong attention to detail and accuracy.

دوام كامل من ٣ إلى ٤ سنة وظف.كوم

مساعد شخصي للرئيس التنفيذي

في الموقع - مصر - الجيزة ١٦ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

1. تنسيق الاجتماعات والحضور• حضور وجدولة اجتماعات الرئيس التنفيذي، سواء عبر الإنترنت أو خارجها، داخل أو خارج مقرات الشركة.• تنسيق جداول الاجتماعات والتأكد من توافق جميع الحاضرين المطلوبين.• إعداد جداول الأعمال والوثائق المطلوبة عند الحاجة.2. توثيق محاضر الاجتماعات (MoM)• تسجيل محاضر اجتماع دقيقة ومهنية خلال الاجتماعات.• توثيق النقاشات الرئيسية والقرارات والمهام والمواعيد النهائية بوضوح.• مشاركة محاضر الاجتماعات مع أصحاب المصلحة المعنيين في الوقت المناسب.• الحفاظ على سجلات وأرشيف منظم لجميع الاجتماعات والمناقشات.3. المتابعة والتتبع للمهام• المتابعة مع الأطراف المعنية بشأن البنود والمهام الموكلة والمواعيد النهائية.• ضمان تحديثات في الوقت المناسب للمهام المعلقة والالتزامات التي تمت مناقشتها خلال الاجتماعات.• التصعيد عند تأخر الأعمال أو المسائل غير المحلولة للرئيس التنفيذي عند الضرورة.• متابعة تقدم بنود المتابعة الاستراتيجية والتشغيلية.4. الدعم التنفيذي• دعم الرئيس التنفيذي في الأنشطة الإدارية اليومية والتنسيق.• إدارة التواصل والتنسيق مع الأقسام الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين.• التعامل مع الوثائق السرية والمعلومات التجارية الحساسة بشكل مهني.• المساعدة في إعداد العروض التقديمية والتقارير والملخصات التنفيذية عند الحاجة.• تنسيق وإدارة جميع ترتيبات السفر للأعمال، بما في ذلك حجوزات الرحلات الجوية، الإقامات الفندقية، إجراءات التأشيرة، النقل، وخطط الرحلة، لضمان سير عمليات السفر بسلاسة وكفاءة للموظفين والإدارة.5. التواصل والتنسيق• تسهيل التواصل السلس بين الرئيس التنفيذي وفرق الإدارة.• تنسيق الاجتماعات والمواعيد والجداول التنفيذية.• ضمان المتابعة الصحيحة وتدفق التواصل عبر الأقسام.• الحفاظ على المهنية والسرية في جميع الاتصالات.6. التوثيق والتقارير• الحفاظ على وثائق ونظم تتبع منظمة للاجتماعات وأنشطة المتابعة.• إعداد تقارير متابعة دورية للرئيس التنفيذي بشأن البنود المعلقة والإنجازات.• ضمان التوثيق الصحيح للقرارات الاستراتيجية ومناقشات الإدارة.المتطلبات• يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذات صلة.• 3–4 سنوات خبرة كمساعدة تنفيذية أو مساعدة شخصية أو منسقة إدارية.• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.• مهارات اتصال وتوثيق ممتازة بالإنجليزية والعربية.• انتباه عالي للتفاصيل وقدرات متابعة قوية.• القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمهنية.• الكفاءة في Microsoft Office ومنصات الاجتماعات الافتراضية.

1. Meeting Coordination & Attendance• Attend and schedule CEO meetings, whether online or offline, internal or external company premises.• Coordinate meeting schedules and ensure all required attendees are aligned.• Prepare meeting agendas and required documents when needed.2. Minutes of Meeting (MoM) Documentation• Record accurate and professional Minutes of Meeting (MoM) during meetings.• Document key discussions, decisions, action items, and deadlines clearly.• Share meeting minutes with relevant stakeholders in a timely manner.• Maintain organized records and archives for all meetings and discussions.3. Follow-up & Action Tracking• Follow up with concerned parties regarding assigned action items and deadlines.• Ensure timely updates on pending tasks and commitments discussed during meetings.• Escalate delayed actions or unresolved matters to the CEO when necessary.• Monitor progress of strategic and operational follow-up items.4. Executive Support• Support the CEO in daily administrative and coordination activities.• Manage communication and coordination with internal departments and external stakeholders.• Handle confidential documents and sensitive business information professionally.• Assist in preparing presentations, reports, and executive summaries when required.• Coordinate and manage all business travel arrangements, including flight bookings, hotel accommodations, visa processing, transportation, and travel itineraries, ensuring smooth and efficient travel operations for employees and management.5. Communication & Coordination• Facilitate smooth communication between the CEO and management teams.• Coordinate meetings, appointments, and executive schedules.• Ensure proper follow-up and communication flow across departments.• Maintain professionalism and confidentiality in all communications.6. Documentation & Reporting• Maintain organized documentation and tracking systems for meetings and follow-up activities.• Prepare periodic follow-up reports for the CEO regarding pending actions and deliverables.• Ensure proper documentation of strategic decisions and management discussions.Requirements• Bachelor’s degree in Business Administration or related field preferred.• 3–4 years of experience as Executive Assistant, Personal Assistant, or Administrative Coordinator.• Strong organizational and time management skills.• Excellent communication and documentation skills in English and Arabic.• High attention to detail and strong follow-up capabilities.• Ability to handle confidential information professionally.• Proficiency in Microsoft Office and virtual meeting platforms.

دوام كامل Naukri Gulf

محلل تقني لخدمات المكتب

في الموقع - مصر - الجيزة ١٥ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">تقديم دعم فعال وفعّال من المستوى الأول لجميع موظفي CIB/عملاء GTS لحل التحديات المبلغ عنها لتمكين أقسام الأعمال المختلفة من متابعة عملها اليومي بسلاسة.التعامل مع مكتب الخدمات<ul><li>توفير نقطة اتصال واحدة لمستخدمي CIB النهائيين/عملاء GTS بخصوص حوادث طلبات تكنولوجيا المعلومات من خلال الهاتف، التذاكر عبر الإنترنت، لحل وتقديم الدعم الفني للمشاكل المتعلقة بتقنية المعلومات.</li><li>استلام وتسجيل جميع التفاعل/الحوادث وإدارة المكالمات من مستخدمي CIB النهائيين/عملاء GTS عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والتذاكر عبر الإنترنت، وتقديم إجراءات استباقية للحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.</li><li>تولي ملكية تفاعلات/حوادث المستخدمين، المتابعة مع حالة المشاكل نيابةً عن المستخدم، والتواصل بإنجاز التقدم في الوقت المناسب لضمان حل الحالات.</li><li>تصعيد حوادث خدمات تكنولوجيا المعلومات وطلبات لا يمكن حلها ضمن الإطار الزمني المتفق عليه إلى خط الدعم الثانٍ، لحل الحالات بنجاح.</li><li>المتابعة مع خط الدعم الثانٍ بشكل يومي لجميع الحالات قيد الانتظار، لضمان حل الحالات.</li><li>تقديم إجراءات استباقية للحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.</li><li>تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمات المكتب (KPI) كما حددها مدير المكتب لتحسين الكفاءة، وضمان الفعالية من حيث التكلفة، وزيادة رضا العملاء.</li><li>المشاركة في مشاريع الفريق التي تعزز جودة أو كفاءة دعم تكنولوجيا المعلومات.</li><li>إجراء عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تقنيًا وحل المشكلة بما في ذلك إدارة الطباعة، الاتصالات الهاتفية، تطبيقات حوسبة العملاء، وإدارة المستخدم وكلمات المرور، لحل حوادث و/أو طلبات المستخدمين النهائيين.</li></ul>السياسات والعمليات والإجراءات<ul><li>اتباع جميع السياسات والإجراءات وطرق التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بالقسم بحيث يتم العمل بشكل محكوم ومتسق</li></ul>العمليات اليومية<ul><li>اتباع عمليات اليوم-to-day المرتبطة بالوظائف الخاصة في قسم إدارة الخدمات لضمان استمرار العمل</li></ul>الامتثال<ul><li>الامتثال لجميع اللوائح المصرفية ذات الصلة في CBE، قوانين البنوك، لوائح مكافحة غسيل الأموال والسياسات السلوكية الداخلية لبنك CIB من أجل الحفاظ على الوضع القانوني القوي لـ CIB وتخفيف أي مخاطر محتملة</li></ul></div></section><section>ملف المرشح المطلوب<ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الحاسوبية/علوم الحاسوب أو ما يعادلها</li><li>المحلل: 0 - 2 سنوات خبرة، المحلل الأكبر: 3 - 5 سنوات خبرة</li><li>مؤهلات جيدة في الحواسيب/هندسة الاتصالات</li><li>مؤهل ITIL ميزة إضافية</li><li>إتقان جيد للغتين الإنجليزية والعربية</li><li>مهارات اتصال ممتازة</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Provide effective and efficient 1st level of support to all CIB Staff/GTS clients to resolve the reported challenges in order to enable different business areas proceeding with their daily work smoothly.Service Desk Handling<ul><li>Provide single point of contact for CIB end users/GTS clients regarding IT incidents and requests through phone calls, online tickets, to resolve and offer technical support for related IT issues.</li><li>Receive, log all interaction/ incidents and manage calls from CIB end users/GTS clients via phone, email, and online tickets, and deliver proactive actions to maintain high level of customer satisfaction.</li><li>Take ownership of users interactions/incidents, follow up on the status of problems on behalf of the user, and communicate progress in a timely manner, to ensure that cases are resolved.</li><li>Escalate IT services incidents and Requests, which cannot be resolved within agreed time scale to the 2nd line of support, to resolve the cases successfully.</li><li>Follow Up on 2nd line of support on daily basis for all pending cases, to ensure that cases are resolved.</li><li>Deliver proactive actions to maintain high level of customer satisfaction.</li><li>Meet Service Desk (KPI) Key Performance Indicators as set by the Service Desk Manager to Improve efficiency, ensure cost effectiveness and increase customer satisfaction.</li><li>Participate in team projects that enhance the quality or efficiency of IT support.</li><li>Perform technical troubleshooting and problem resolution including, Printing management, Telephony, Client computing applications, and User and password management, to resolve end users incidents and/or requests.</li></ul>Policies, Processes and Procedures<ul><li>Follow all relevant department policies, processes, standard operating procedures and instructions so that work is carried out in a controlled and consistent manner</li></ul>Day-to-day Operations<ul><li>Follow the day-to-day operations related to own jobs in the Service Management department to ensure continuity of work</li></ul>Compliance<ul><li>Comply with all relevant CBE regulations, banking laws, AML regulations and internal CIB policies and code of conduct in order to maintain CIB s sound legal position and mitigate any potential risks</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor s degree of Computer Engineering/Computer science or its equivalent</li><li>Analyst: 0 - 2 years of experience, Senior Analyst: 3 - 5 years of experience</li><li>Good qualifications in Computers / Communication Engineering</li><li>An ITIL qualification is a plus</li><li>Good command of English and Arabic languages</li><li>Excellent communication skills</li></ul></section>

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة وظف.كوم

Social Media Moderator

في الموقع - مصر - الجيزة ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦

Are you a passionate and empathetic individual with a knack for digital engagement? Do you dream of making a tangible impact in the world of travel, particularly within the sacred journeys of Hajj and Umrah? We are seeking a dynamic Social Media Moderator to join our vibrant team in Sheikh Zayed, Giza, Egypt. This is an incredible full-time, shift-based, on-site opportunity to kickstart your career at the heart of our mission: connecting pilgrims with unforgettable experiences.Overview:As a Social Media Moderator, you will be the welcoming voice and watchful eye of our online presence, specifically championing our initiatives in religious tourism, including Hajj and Umrah. You'll ensure our digital communities thrive, questions are answered with care, and our brand resonates with authenticity and respect. This is more than just a job; it's a chance to contribute to journeys of faith and personal transformation.Key Responsibilities:<ul><li>Engage & Inspire: Actively participate in online conversations, respond to comments and messages, and foster a positive and supportive community across various social media platforms.</li><li>Content Stewardship: Moderate user-generated content, ensuring it aligns with our brand values and community guidelines, especially regarding sensitive religious topics.</li><li>Pilgrim Support: Provide initial support and information to potential and current pilgrims regarding Hajj & Umrah packages, logistics, and general inquiries.</li><li>Brand Advocacy: Work closely with our marketing team to amplify campaigns, share compelling stories, and maintain a consistent, respectful brand voice.</li><li>Operational Coordination: Liaise with internal operations teams to relay critical feedback, address service inquiries, and support smooth customer journeys.</li><li>Crisis Management: Monitor social channels for potential issues and escalate appropriately, ensuring timely and sensitive responses.</li></ul>Skills & Technologies:You will leverage your expertise in Social Media and Marketing, coupled with a deep understanding of Religious tourism, particularly Hajj & umrah. Strong capabilities in Community Management, Content Moderation, and Digital Communication are essential. We value individuals who bring excellent Cultural Sensitivity and a commitment to exceptional Customer Service to every interaction.Growth Opportunities:This entry-level position offers a solid foundation for professional growth within the dynamic tourism industry. You'll have opportunities to develop advanced skills in digital marketing strategy, community leadership, and even transition into broader Operations Management roles as you gain experience and demonstrate leadership. We believe in nurturing talent and providing pathways for career advancement.Team & Culture:Join a passionate and dedicated team that values collaboration, empathy, and a shared commitment to excellence. Our culture is supportive, fast-paced, and focused on creating meaningful experiences for our customers. We celebrate diversity and encourage innovative thinking, all while operating from our vibrant office in the historic city of Giza.Impact:Your work will directly impact thousands of pilgrims, ensuring they feel supported, informed, and connected throughout their spiritual journeys. You'll be instrumental in shaping our online reputation, fostering trust, and ultimately contributing to the success and growth of our religious tourism offerings.Requirements<ul><li>Experience: A minimum of 1-5 years of professional experience in social media management, community moderation, customer service, or a related field.</li><li>Passion for Pilgrimage: Demonstrated understanding and genuine interest in Religious tourism, specifically the nuances of Hajj & umrah.</li><li>Digital Savvy: Proven proficiency in various Social Media platforms and an understanding of effective Digital Communication strategies.</li><li>Communication Excellence: Exceptional written communication skills with strong Attention to Detail and the ability to convey information clearly and empathetically.</li><li>Problem Solver: A proactive approach to Problem-Solving and the ability to manage online inquiries and feedback effectively.</li><li>Cultural Acumen: High degree of Cultural Sensitivity and respect for diverse perspectives.</li><li>Organizational Skills: Strong Time Management and organizational abilities, capable of handling multiple tasks in a shift-based environment.</li><li>Career Level: This is an exciting opportunity for an Entry Level professional eager to make a significant impact.</li><li>Location: Ability to work on-site in Sheikh Zayed, Giza, Egypt.</li></ul>

وظائف موظف حجز تذاكر طيران - الجيزة مصر

تنفيذي حسابات

موظف استقبال

تقني I، عمليات تكنولوجيا المعلومات

مدير الضرائب

تنفيذي تقنية المعلومات

مساعد دعم عمليات ألماني

مساعد شخصي للرئيس التنفيذي

محلل تقني لخدمات المكتب

Social Media Moderator

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف موظف حجز تذاكر طيران - الجيزة مصر

اشترك لتصلك وظائف وظائف موظف حجز تذاكر طيران الجديدة دوريا علي بريدك