وظائف مهندسى امن معلومات في مصر
١٥٢٨٠ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: الإشراف وتنسيق أنشطة الطهاة والعمال. تحديد طريقة عرض الطعام وابتكار عروض طعام زخرفية. ضمان الحصص الصحيحة والترتيب وتزيين الطعام ليتم تقديمه. مراقبة كمية الطعام المحضر. إبلاغ موظفي خدمة الطعام والشراب بعروض القائمة والمواد غير المتوفرة من القائمة. إعداد وجبات خاصة أو بدائل. مساعدة الطهاة وطاقم المطبخ في مهام متنوعة. تزويد الطهاة بالمواد اللازمة. مراقبة مخزون مستلزمات المطبخ والمواد الغذائية. الحفاظ على سجلات المطبخ لبرنامج سلامة الغذاء ومنتجات الطعام. ضمان جودة العناصر الغذائية وإعلام المدير إذا لم يتطابق المنتج مع المواصفات. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والتأديب والتحفيز والتدريب وتوجيه الموظفين. الالتزام بكافة سياسات الشركة والسلامة والإجراءات الأمنية والتبليغ عن أعمال الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة لدى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. ضمان أن تكون المظهر والزي الرسمي شخصيًا ونظيفًا ومهنيًا؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. تلبية احتياجات خدمة النزلاء. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفين آخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو السير لفترة طويلة. الوصول فوق مستوى الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتفاف والسحب والجمع. التحرك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى كما يطلب المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة تقني، تجارة، أو مدرسة مهنية. الخبرة العملية ذات الصلة: من 4 إلى 6 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنتين من الخبرة الإشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: قم بتشغيل ومراقبة آلات الغسيل والتنظيف الجاف والتجفيف، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف مصائد الوبر. حدد العناصر الملطخة أو التالفة وحدد حالتها للإصلاح أو المعالجة بالبقع أو إعادة الغسل أو الإتلاف. افحص نظافة الأشياء التي أُخرجت من الغسالة أو المجفف أو آلات التنظيف الجاف وضعها في عربات الكتان النظيفة. اضبط أجهزة التجفيف وفق مواقيت ودرجات الحرارة المحددة استناداً إلى الأقمشة الموجودة في الحمولة. ازل الوبر والحطام من شاشات المجفف ومرشحات التنظيف الجاف ومصيدة التصريف بعد كل حمولة. اطوِّع الملفات النظيفة إلى الحجم المحدد، إما يدوياً أو باستخدام آلة الطي. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للأغراض المغسلة. اتبع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة؛ أبلِغ المدراء عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ أكمل تدريبات السلامة والشهادات. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن المظهر والزي الرسمي والشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ حدد ووصِّ وتبنّ وتنفّذ طرقاً جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها و/أو تقليل التكاليف. فحص مظهر الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً (على سبيل المثال، لتحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحرك والرفع وال حمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن <= 25 باوند دون مساعدة. التنقل عبر مساحات ضيقة أو مقيدة أو مرتفعة. السير على أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك صعود ونزول السلالم والمنحدرات. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: لا شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي تحضير وجبات خاصة أو بدائل العناصر. تنظيم درجة حرارة الأفران، والشوايات، والشوايات، والرواتر. سحب الطعام من التخزين في الثلاجة لطرقها. ضمان الحصة المناسبة، الترتيب وتزيين الطعام. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المُعد. التواصل بطلب المساعدة أثناء فترات الازدحام. إخطار الشيف بوجود فائض من العناصر الغذائية لاستخدامها في العروض اليومية. إبلاغ فريق خدمة الطعام والشراب بعروض القائمة والعناصر غير المتوفرة في المخزون. ضمان جودة العناصر الغذائية. إعداد وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة وتقديم العناصر وقائمة تحقق إعداد الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والتخطيط والتقييم والتوجيه والتصحيح والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد وفقاً لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأغراض التي تقل حتى 25 رطلاً بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة تقنية أو تجارة أو مدرسة مهنية. الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: تحضير وجبات خاصة أو استبدال العناصر. تنظيم درجة حرارة الأفران والشوايات والشوايات والمحامص. سحب الطعام من مخازن المجمدات للذوبان في الثلاجة. ضمان الحصة الصحيحة والترتيب وزينة الطعام. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المحضّر. التواصل بطلب المساعدة خلال فترات الازدحام. إعلام الشيف عن العناصر الغذائية الفائضة لاستخدامها في العروض اليومية. إبلاغ طاقم خدمة الطعام والشراب بعروض القائمة وبأن بعض العناصر غير متوفرة. ضمان جودة عناصر الطعام. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والعرض وقائمة فحص إعداد الطعام. تحضير الأطعمة الباردة. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والشروط والإجراءات؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. ضمان أن تكون الملابس والظهور الشخصي نظيفة ومهنية؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد المناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بمعايير الجودة والنتائج. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة Extended. الوصول إلى الأمام والركبة بما في ذلك الانحناء والتواء وسحب وانحناء. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء بوزن حتى 25 رطلاً بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات المفضلة</h2><ul><li>التعليم: شهادة تقنية أو تجارية أو مهنية.</li><li>الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة.</li><li>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.</li><li>رخصة أو شهادة: لا شيء</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: الإشراف وتنسيق أنشطة الطهاة والعاملين. تحديد طريقة عرض الطعام وابتكار عروض طعام زخرفية. ضمان الحصة الصحيحة والترتيب وتزيين الطعام ليتم تقديمه. متابعة كمية الطعام المُعدة. إعلام فريق خدمة الطعام والشراب بعروض القائمة والمواد غير المتوفرة في المخزن. تحضير وجبات خاصة أو استبدال عناصر. مساعدة الطهاة وطاقم المطبخ في مهام متنوعة. تزويد الطهاة بالعناصر اللازمة. مراقبة مخزون تجهيزات المطبخ والطعام. الحفاظ على سجلات المطبخ لبرنامج سلامة الغذاء ومنتجاته. ضمان جودة عناصر الطعام وإبلاغ المدير إذا لم تطابق أي منتج المواصفات. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين. الالتزام بجميع سياسات الشركة والسلامة والإجراءات؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. ضمان أن المظهر الشخصي والزي الرسمي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. تلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على شواغل الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة ممتدة. الوصول إلى الأعلى وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 باونداً بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح desired</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة تقنية أو تجارية أو فنية مدنية. الخبرة العملية المرتبطة: من 4 إلى 6 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنتين من الخبرة الإشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: تنظيم مواد التنظيف واللوازم. تنظيم رف الإمدادات، بما في ذلك القدور والمقالي وملاعق التقديم والأدوات، إلخ. تدوير المخزون، وجلب المستلزمات من مخزن أو مناطق إلى المطبخ. إكمال قوائم فحص التنظيف لتحديد الجداول الزمنية المناسبة للتنظيف والتعقيم. جمع الأطباق المتسخة من خط الطبخ ونقلها إلى محطة القدور لتنظيفها. تنظيف وصيانة مناطق التطهير وتنظيم مستلزمات التنظيف بما في ذلك تعليق المماسح وild المحاريث. تنظيف وصيانة مناطق التحميل. تنظيف السقف والجدران ومراوح التهوية في غرفة غسيل الأواني. التأكد من تخزين المستلزمات النظيفة بشكل مناسب. تشغيل وصيانة معدات وأدوات التنظيف، بما في ذلك غسالة الصحون، محطات غسل اليدين، محطة فرك القدور، وضاغط القمامة. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ كنقل قدوة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والت certs السلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأغراض التي لا يتجاوز وزنها 25 باوند بدون مساعدة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتفاف والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي تحضير وجبات خاصة أو بدائل العناصر. تنظيم درجة حرارة الأفران والشوايات والماسحات والمحمّصات. سحب الطعام من مخزن التجميد ليذوب في الثلاجة. التأكد من الحصة الصحيحة والت arranged وتزيين الطعام. حفظ سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المحضّر. التواصل بالحاجة إلى المساعدة أثناء فترات الذروة. إعلام الشيف بوجود فائض من المواد الغذائية لاستخدامها في العروض اليومية. إعلام فريق خدمة الغذاء والشراب بالعروض المميزة وبعناصر القائمة غير المتاحة. ضمان جودة العناصر الغذائية. إعداد وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والمعايير التقديمية وقائمة التحقق لإعداد الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والاستشارة والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والإجراءات؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفة ومهنية؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. الوصول إلى فوق وخلف الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. التحريك والرفع ونقل الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">المؤهلات المرغوبة للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهل المفضل التعليم: شهادة تقنية أو حرفية أو مدرسة مهنية. الخبرة العملية المرتبطة: لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافيّة: ليست موجودة. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div>
<p> <strong>ملخص المنصب</strong> </p>
<p> </p>
<p>إعداد وجبات خاصة أو استبدال العناصر. تنظيم درجة حرارة الأفران والشوايات والشوايات ومحمصات. سحب الطعام من التخزين في المجمد ليذوب في الثلاجة. ضمان الحصة الصحيحة والترتيب وتزيين الطعام. المحافظة على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المُحضَّر. التواصل بطلب المساعدة خلال فترات الازدحام. إبلاغ الشيف عن وجود عناصر طعام فائضة لاستخدامها في الأطباق اليومية الخاصة. إبلاغ موظفي خدمة الطعام والشراب بعروض القائمة والمقادير غير المتوفرة من القائمة. ضمان جودة العناصر الغذائية. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة ومعايير التقديم وقائمة فحص إعداد الطعام. تحضير الأطعمة الباردة.</p>
<p> </p>
<p>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. الالتزام بجميع سياسات الشركة والسلامة والإجراءات؛ الإبلاغ عن احتياج الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والتص certified السلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على قلق باقي الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف والجلوس أو المشي لفترة طويلة. الوصول فوق الرؤوس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء والالتفاف والرفع والسحب والانحناء. التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p>
<p> </p>
<p><b>المؤهلات المفضلة</b></p>
<p>التعليم: شهادة فنية أو تجارة أو مدرسة مهنية.</p>
<p>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن 3 سنوات.</p>
<p>خبرة إشرافية: بدون خبرة إشرافية.</p>
<p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p></div></div></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div>
<p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك تحديد الحصص، التقطيع، وتخزين الطعام. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن، قياس، وخلط المكونات. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات، ومعايير الجودة، ومعايير التقديم، وقائمة فحص تجهيز الطعام. تحضير الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، أفران الميكروويف، والقلايات. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطبوخة بشكل كاف. مراقبة جودة الطعام أثناء تحضير الطعام. إعداد وتفكيك محطة العمل. تقديم الطعام بالحجم المناسب إلى الأواني المناسبة. غسل وتطهير منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكك والسكاكين والمعدات. التحقق من صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام والتأكد منها.</p>
<p> </p>
<p>اتباع جميع سياسات الشركة والإجراءات المتعلقة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لمدة طويلة أو خلال نوبة عمل كاملة. مد اليد فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء، والسحب، والانحناء. تحريك ورفع ونقل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن 25 باونداً بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p>
<p> </p>
<p><b>المؤهلات المفضلة</b></p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p>
<p>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.</p>
<p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد</p></div></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>القاهرة، مصر</p><p><br><b>مجموعة عائلة الوظيفة:</b></p><br>المبيعات والتسويق<p><br><b>نوع العامل:</b></p><br>منتظم (FTC) (عقد محدد)<p><br><b>تاريخ بدء النشر:</b></p><br>20 أغسطس 2026<p><br><b>وحدة الأعمال:</b></p><br>البتروالكيميائيات والطاقات المتجددة<p><br><b>مستوى الخبرة: </b></p><br>المهنيون ذوو الخبرة<p><br><b>وصف الوظيفة: </b></p><br><p><b>نظرة عامة على الدور</b></p><br><p>هل لديك عقلية ريادية؟ هل أنت منافس وتتمتع بقيادة فِعْل تجاري وتحفيز من خلال بناء العلامات التجارية والشراكات وشبكات عالية الأداء؟ هل تستمتع باستخدام التحليلات ورؤى العملاء لدفع تأثير تجاري حقيقي؟</p><br><p>في هذا الدور، ستعمل عند تقاطع <b>التسويق B2C والشراكات والتنفيذ في تجارة التجزئة</b>، بالتعاون الوثيق مع <b>شركاء OEM وFWS عبر عدة قطاعات سيارات</b> لتقديم برامج تسويق مشتركة ذات عائد واضح للمسؤولية عن العائد على الاستثمار.</p><br><p>كما ستقوم بلعب دور حاسم في تشكيل <b>تجربة المستهلك النهائي داخل شبكة ورش العمل المستقلة المميزة بشركة Shell “BIWS”</b>، مع التركيز على التفعيل عند نقطة الخدمة، ومشاركة الورشة، وتحويل قوة العلامة إلى اختيار وتفضيل المستهلك.</p><br><p><b>الغرض</b></p><br><p>كمدير تسويق B2C Direct وBIWS، ستقود تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق لقناة Shell B2C Direct (الشركات المصنِعة لسيارات OEM/وكلاء دوليين رسميين) وشبكة ورش العمل المستقلة المعتمدة من Shell تحمل علامة BIWS في مصر. ستقود برامج قائمة على الشراكة مع شركاء OEM وFWS لتعزيز الإرتباط والعمل كاستشاري تسويق لتقديم أنشطة تسويقية رابحة للطرفين تفيد Shell وشركاءها. ستلعب دوراً استراتيجياً في تطوير شبكة BIWS الخاصة بـ Shell، وأداء القناة، وزيادة الحركة المرورية، وتحديدها كشبكة مفضلة للمستهلكين في قطاع السيارات.</p><br><p>يتطلب النجاح في هذا الدور إدارة أصحاب المصلحة بشكل قوي والتعاون مع فرق المبيعات، ومديري الفئة، والعلامة والتواصل وعمليات BIWS، بالإضافة إلى شركاء خارجيين بجميع المستويات، لضمان تنفيذ flawless، وتقديم KPIs، وتحقيق أهداف النمو عبر القنوات التي يقودها الشركاء وتلك المملوكة لـ Shell.</p><br><p><b>المسؤوليات</b></p><br><ul><li><p><b>نمو القناة:</b> وضع وتنفيذ استراتيجيات تسويق متكاملة لـ B2C Direct (OEMs وFWS) وقنوات BIWS لتحقيق حجْم وقيم ربحية KPI.</p><br></li><li><p><b>شراكات B2C Direct:</b> بناء وإدارة واستدامة شراكات OEM وFWS مع الاستفادة من الاستشهاد والتسويق المشترك لتعزيز الارتباط.</p><br></li><li><p><b>ملك قناة BIWS:</b> امتلاك أجندة التسويق لشبكة BIWS من Shell، مع التركيز على تطوير الشبكة، ونمو حركة الورش، وقيم العروض للمستهلك.</p><br></li><li><p><b>قيمة القناة المقترحة:</b> تعريف وتقديم عروض قيمة قناة مقنعة (CVPs) لدعم أهداف المبيعات ومشاركة الشركاء.</p><br></li><li><p><b>رؤية العلامة التجارية:</b> ضمان رؤية علامة Shell القوية والمتسقة وتفعيلها في ورش BIWS ونقاط التماس OEM/FWS، بما في ذلك الترويج والالتزام بالهوية البصرية والامتثال والفعّاليات الترويجية.</p><br></li><li><p><b>تنفيذ الحملات:</b> التعاون مع مديري الفئة لتمديد الحملات الوطنية والمحلية من خلال قنوات ذات صلة وضمان جودة عالية في التنفيذ.</p><br></li><li><p><b>الرؤى والتحليلات:</b> تحليل مبيعات السيارات الجديدة وديناميكيات ما بعد البيع، تقييم عائد الاستثمار للشراكات والتفعيلات، وتحويل الرؤى إلى مبادرات نمو قابلة للتنفيذ.</p><br></li><li><p><b>إدارة ميزانية التسويق:</b> إدارة ميزانية التسويق المخصصة وميزانيات الاستشهاد المشتركة لضمان برامج تسويق فعّالة ومتوافقة ومؤثرة.</p><br></li><li><p><b>إدارة أصحاب المصلحة:</b> بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين، ومتخذي قرارات OEM، وورش العمل، والوكالات، وشركاء الإعلام.</p><br></li><li><p><b>الامتثال:</b> التأكد من امتثال جميع أنشطة التسويق مع معايير وسياسات Shell HSSE.</p><br></li></ul><p><b>المهارات والمتطلبات</b></p><br><ul><li><p>5-7 سنوات خبرة في تسويق B2C، تسويق القنوات، الشراكات، أو أدوار تجارية تقودها التجزئة، ويفضل عبر السيارات، أو FMCG، أو بيئات شبكية.</p><br></li><li><p>خبرة عميقة في إدارة الشراكات الاستراتيجية، بما في ذلك مبادرات ممولة من الطرفين، وخطط تسويق مشتركة، ومسؤولية ROI واضحة مع شركاء خارجيين.</p><br></li><li><p>فصاحة تجارية قوية، مع سجل حافل بتحقيق النمو وROI.</p><br></li><li><p>إدارة أصحاب المصلحة على مستوى كبار الإدارة ومهارات التأثير، عبر فرق داخلية متعددة الوظائف وشركاء خارجيين (OEMs، الوكالات، شبكات البيع بالتجزئة).</p><br></li><li><p>اتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات مع عقلية تنافسية.</p><br></li><li><p>قدرات تحليلية قوية، وحل مشكلات، وتنفيذ.</p><br></li><li><p>القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة وتنافسية.</p><br></li></ul><p>-</p><br><p><br><b>إخلاء مسؤولية:</b></p><br>يرجى الملاحظة: قد نقوم بتعديل أو سحب وظائف Shell من وقت لآخر ونحتفظ بالحق في القيام بذلك في أي وقت، بما في ذلك قبل تاريخ الإغلاق المعلن. قبل التقديم، يُنصح بقراءة سياسة حماية البيانات الخاصة بنا. تصف هذه السياسة المعالجة التي قد ترتبط بمعلوماتك الشخصية وتعلمك أن معلوماتك الشخصية قد تُنقل إلى شركات Shell/Shell Group حول العالم. لن تطلب مجموعة Shell ومستشارو التوظيف المعتمدون منها أبدًا رسومًا منك لمعالجة أو النظر في طلبك للحصول على وظيفة مع Shell. أي شخص يطالب بمثل هذه الرسوم ليس ممثل Shell معتمد وتُنصح بشدة برفض أي طلب كهذا. Shell هي جهة توظيف توفر فرص عمل متكافئة.
Job Title: Strategic Hotel Contracting & Partnerships Manager Employment Type: Full-time (Remote / Hybrid) Location: Egypt (With availability to travel to Saudi Arabia for management meetings as required). About the Role:We are seeking a highly experienced and results-driven Hotel Contracting & Strategic Partnerships Manager based in Egypt to spearhead our luxury travel and hotel portfolio. The primary objective of this role is to establish direct, high-value contracts with major global hotel chains, position our agency as a Preferred Partner, and actively drive our affiliation with prestigious global luxury travel networks (such as Virtuoso, Travel Edge, etc.). Key Responsibilities: Direct Hotel Contracting: Lead end-to-end negotiations with luxury hotel groups and resorts to secure competitive B2B rates, exclusive perks, and preferred partnership status. Partnership Acquisition: Proactively pitch, follow up, and close agreements with top-tier hotel brands to elevate the agency’s standing in the market. Luxury Network Affiliation: Manage the process of qualifying, applying, and integrating our agency into elite luxury travel networks and consortia (e.g., Virtuoso, Travel Edge, etc.). Portfolio & Product Development: Design and enhance high-end hospitality and travel products tailored to our corporate and premium individual clients. Relationship Management: Maintain strong relationships with global hotel sales leadership, with availability to travel to Saudi Arabia for strategic planning and executive meetings as required. Qualifications & Requirements: Must be based in Egypt. 5 years of proven experience in hotel contracting, luxury travel management, or B2B hospitality business development. An extensive existing network of direct contacts with sales leadership across major global hotel chains and luxury boutique properties. Solid understanding of luxury consortia operations (Virtuoso, Travel Edge, Signature, etc.) and their onboarding requirements. Exceptional negotiation, communication, and closing skills with a persistent, results-oriented mindset. Fluency in spoken and written English and Arabic. Willingness to travel periodically to Saudi Arabia as required. Please sent your c.v for this email:rinadosama@gmail.com.
Role Objectives:The IT Infrastructure Lead is responsible for overseeing the implementation, maintenance, and continuous improvement of Breadfast's IT infrastructure to ensure secure, reliable, and scalable technology environments. The role provides technical leadership across on-premises and cloud infrastructure, supports cybersecurity and business continuity initiatives, establishes infrastructure standards, and collaborates with internal stakeholders and vendors to ensure high system availability and operational excellence. Roles & Responsibilities:Oversee network and systems infrastructure across the firm including configuration, implementation, maintenance, and monitoring. Coordinate implementation and monitoring of cybersecurity across the infrastructure Coordinate implementation and maintenance of the technology components of business continuity and disaster recovery plans. Provide leadership and guidance to support on-prem and cloud hybrid infrastructure. Contribute to the development and adoption of infrastructure standards and procedures applicable to technology infrastructure. Provide management and expert-level guidance to technology infrastructure team members. Provide expert-level hands-on assistance as necessary with administration or maintenance of systems and infrastructure. Coordinate vendor, hardware and software selection and renewals for technology infrastructure Support in determining current and future infrastructure needs, ensuring the scalability of infrastructure design to handle expected growth. Required Education, Knowledge, And Skills:Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Computer Engineering, or a related field.5–7 years of experience in IT Infrastructure, Systems Administration, or Network Engineering, with at least 2 years in a senior or lead technical role. Strong experience managing hybrid infrastructure environments (on-premises and cloud platforms such as Microsoft Azure, AWS, or Google Cloud Platform). Experienced in Data-Center management and maintenance procedures. Administration (Azure, AD, Linux, AWS, etc.) and network administration (TCP/IP, DNS, firewalls, VPN, etc.) Strong understanding of networking concepts, including LAN/WAN, VPN, routing, switching, firewalls, DNS, DHCP, and load balancing. Demonstrated familiarity with productivity tools such as project planning tools and Excel. Ability to juggle multiple priorities in a fast-paced environment. Meticulous attention to detail in all aspects of work including communication, execution, and results.
Events Client Acquisition Director Company: Blacktape Location: Cairo, Egypt (Hybrid / On-Site) Employment Type: Full-Time About Blacktape Blacktape is a full-service events and experience agency delivering corporate events, conferences, brand activations, exhibitions, product launches, gala dinners, incentive travel, and bespoke experiences. We partner with leading organizations to transform ideas into exceptional experiences. We are looking for a highly connected business development professional who doesn't just generate leads—but already has an established network of decision-makers capable of bringing opportunities from day one. The Role As our Events Client Acquisition Director, your primary responsibility is to secure new business for Blacktape by leveraging your existing relationships and continuously expanding our client portfolio. This role is performance-driven and ideal for someone with a proven history of selling event services to corporate clients. Responsibilities Generate new business opportunities through your existing professional network. Acquire and manage high-value corporate clients. Build and maintain relationships with marketing managers, procurement teams, HR departments, executive offices, and brand decision-makers. Identify upcoming event opportunities before they reach the market. Prepare and deliver compelling sales presentations and proposals. Collaborate with the internal events team to ensure successful project handover. Meet and exceed monthly and quarterly revenue targets. Represent Blacktape professionally at meetings, networking events, and industry functions. Requirements Minimum 5 years of experience in business development, sales, or client acquisition within the events, marketing, advertising, or experiential industry. Demonstrated success in closing corporate event projects. An existing portfolio of corporate relationships and decision-makers. Strong negotiation and presentation skills. Excellent communication in Arabic and English. Self-driven, highly organized, and target-oriented. Ability to work independently while collaborating with internal teams. Preferred Background Experience selling services such as:Corporate Events Conferences Medical Events Product Launches Exhibitions Brand Activations Employee Engagement Events Luxury Experiences Government or Enterprise Events Compensation Competitive fixed salary. Attractive commission structure. Performance-based bonuses. Career growth opportunities within Blacktape. If you have a strong network, know how to open doors, and consistently close business, we'd like to hear from you.
Company Description Red Collaboration is an initiative created by RED Real Estate Domain, bringing together a growing network of 46 real estate marketing and brokerage companies across Egypt. Through this strategic partnership, member firms collaborate on diverse real estate projects and share resources to strengthen their market presence. The collaboration enables partners to expand their marketing reach, access a broader portfolio of properties, and provide clients with more comprehensive services. This model fosters long-term, mutually beneficial relationships between industry players and supports professional growth for real estate professionals within the network.<br>Role Description This is a full-time, on-site Real Estate Broker role based in Cairo. The Real Estate Broker will manage the full sales cycle, including prospecting, qualifying leads, conducting property viewings, and closing transactions. Responsibilities include advising clients on market conditions, property values, and legal requirements, as well as preparing and reviewing contracts and necessary documentation. The role involves maintaining strong relationships with buyers, sellers, and partner firms within the Red Collaboration network, while actively contributing to shared projects and marketing initiatives. The broker will also track market trends, update property listings, and provide timely follow-up and exceptional service to all clients.<br>Qualifications<br> Strong Brokerage and Real Estate skills, including experience managing property transactions and negotiations. Knowledge of Real Property concepts, local market dynamics, and relevant legal and regulatory frameworks. Proven Sales and Customer Service abilities, with a track record of meeting or exceeding targets and delivering a positive client experience. Excellent communication, presentation, and interpersonal skills, with the ability to build trust-based relationships. Strong organizational and time-management skills, with attention to detail in documentation and follow-up. Ability to work collaboratively within a network of partner firms and adapt to a fast-paced, target-driven environment. Familiarity with real estate CRM systems and basic digital tools for listing, marketing, and reporting. Relevant real estate license or certification in Egypt (or eligibility to obtain), and prior experience as a real estate agent or broker is preferred.
<h2>International Export Sales Manager – Fresh Fruits & Vegetables (Europe & Strategic Markets)</h2><h2> </h2><h2>About the Company</h2><p>We are a growing international exporter of premium fresh fruits and vegetables, serving customers across Europe and global markets. As part of our growth strategy, we are seeking a highly accomplished International Export Sales Manager to lead market expansion, develop strategic customer relationships, and drive sustainable export growth while maintaining the highest standards of commercial risk management and asset protection.</p><p> </p><p>This position is designed for a commercially driven professional with an established network of importers, wholesalers, distributors, retail chains, and food-service buyers across Europe and other strategic markets.</p><p> </p><h2>Target Markets</h2><p> </p><p>The successful candidate must have proven commercial experience and active business relationships in two or more of the following markets:</p><p> </p><p>United Kingdom</p><p>France</p><p>Germany</p><p>Netherlands</p><p>Norway</p><p>Russia</p><p> </p><h2>Position Summary</h2><p>The International Export Sales Manager will be responsible for developing profitable export business, securing long-term customer partnerships, and ensuring that all commercial transactions are conducted within a robust risk management framework.</p><p>The role requires a unique combination of sales leadership, market intelligence, customer acquisition expertise, credit-risk assessment, and commercial due diligence.</p><p>Candidates must demonstrate a verifiable track record of generating export sales through an existing network of qualified buyers and importers within the fresh produce industry.</p><p> </p><h2>Key Responsibilities</h2><h3>Strategic Business Development</h3><p>Develop and execute export sales strategies to achieve revenue and profitability targets.</p><p>Leverage an existing network of importers, distributors, wholesalers, supermarket chains, and food-service operators.</p><p>Identify and secure new business opportunities across target markets.</p><p>Establish long-term strategic partnerships with key customers.</p><p>Expand market penetration and increase the company's international customer base.</p><p>Monitor market trends, pricing movements, competitor activities, and customer demand patterns.</p><p>Represent the company at international trade exhibitions, industry events, and commercial meetings.</p><h3> </h3><h3>Commercial Leadership</h3><p>Lead contract negotiations and commercial agreements.</p><p>Manage pricing strategies to maximize profitability while maintaining market competitiveness.</p><p>Forecast sales volumes and market demand.</p><p>Collaborate closely with production, quality assurance, logistics, and supply chain teams to ensure successful order fulfillment.</p><p>Maintain a healthy and profitable customer portfolio.</p><h3> </h3><h3>Customer Network Development</h3><p>The successful candidate must possess:</p><p>A proven and active network of decision-makers within importing companies.</p><p>Direct access to buyers of fresh fruits and vegetables.</p><p>Established relationships with wholesalers, distributors, retailers, and food-service organizations.</p><p>Demonstrated ability to convert industry relationships into measurable sales growth.</p><p>Preference will be given to candidates who can provide evidence of previous customer acquisition and business generated through their professional network.</p><h2>Commercial Risk Management & Asset Protection</h2><p>A core responsibility of this position is safeguarding the company's financial interests, reputation, and commercial assets.</p><p>The Senior International Export Sales Manager will be expected to implement strict customer qualification and risk-control procedures before entering into commercial transactions.</p><h3>Customer Due Diligence</h3><p>Verify legal existence and operational legitimacy of prospective customers.</p><p>Review company registration documents, VAT registrations, import licenses, and corporate records.</p><p>Assess ownership structures and financial stability.</p><p>Conduct comprehensive background checks on new customers.</p><p>Obtain trade references and supplier references before extending commercial terms.</p><p>Evaluate customer creditworthiness and payment capacity.</p><h3>Credit Risk Management</h3><p>Recommend appropriate payment structures based on risk assessment.</p><p>Establish customer credit limits and exposure controls.</p><p>Monitor outstanding receivables and payment performance.</p><p>Identify early warning signs of financial distress or payment risk.</p><p>Work closely with finance and management teams to minimize bad-debt exposure.</p><h3>Risk-Control Framework</h3><p>The successful candidate must have experience implementing international trade safeguards including:</p><p>Advance payment arrangements.</p><p>Irrevocable Letters of Credit (L/C).</p><p>Documentary Collections.</p><p>Export Credit Insurance.</p><p>Bank Guarantees.</p><p>Trade Credit Verification.</p><p>Customer Risk Scoring Systems.</p><p>Contractual Risk Mitigation Measures.</p><h3>Fraud Prevention Responsibilities</h3><p>The Export Manager shall proactively identify and mitigate risks associated with fraudulent importers and unreliable trading partners.</p><p>Key warning indicators include:</p><p>Inability to verify business registration or ownership.</p><p>Requests for unusually large initial orders.</p><p>Resistance to secure payment methods.</p><p>Frequent changes to banking details.</p><p>Lack of verifiable business history.</p><p>Refusal to provide commercial references.</p><p>Pressure to release shipments before agreed payment conditions are satisfied.</p><p>The Export Manager will have authority to recommend suspension, rejection, or modification of commercial terms whenever risks are identified.</p><h2> </h2>
Geidea Established in 2008, Geidea epitomizes customer focused empowerment and commercial success through continuous innovation. Geidea makes best in class digital payment solutions available for all by attracting and leveraging the best creative & entrepreneurial talent in the market Our solutions give any business the chance to get ahead and reach for more no matter their size or maturity. Our technology mirrors our people - Smart, Innovative & Forward Thinkingwww.geidea.net<br>To maintain a competitive advantage as we grow, we are currently looking for a new "Network Operation Center Specialist "<br>Job purpose:<br>The NOC Specialist is responsible for 24/7 monitoring and first-level support of IT infrastructure, network systems, applications, and related services. The role ensures high system availability, rapid incident detection, proper escalation, and SLA compliance to maintain operational stability. The NOC Specialist acts as the first line of defense in identifying, troubleshooting, and escalating incidents to minimize service disruption.<br>Responsibilities:<br>1. Infrastructure & Network Monitoring Monitor servers (CPU, Memory, Disk utilization). Monitor network devices (routers, switches, firewalls, WAN links). Monitor applications, databases, and cloud resources. Ensure timely detection of system outages or performance degradation.2. Incident Management Log, categorize, and prioritize incidents in ITSM tools. Perform first-level troubleshooting and resolution (L1 support). Escalate incidents to L2/L3 teams based on severity and impact. Follow defined escalation matrix and SLA requirements. Provide clear documentation of actions taken.3. Event & Alert Handling Respond to alerts generated by monitoring tools. Validate alerts and eliminate false positives. Maintain alert thresholds and notify relevant stakeholders. Ensure proper handover between shifts.4. Service Availability & Performance Tracking Track uptime and system performance metrics. Monitor KPIs such as:MTTR (Mean Time to Resolve) Incident volume SLA compliance Report recurring issues to Team Lead.5. Documentation & Reporting Maintain incident logs and shift reports. Prepare daily operational reports. Update runbooks and SOPs when required.6. Support During Major Incidents Participate in bridge calls during critical incidents. Provide real-time updates to the NOC Team Lead. Assist in impact assessment and communication.<br>Qualifications:<br>2+ Years of experience Bachelor’s degree in IT or engineering Basic to intermediate knowledge of:Networking fundamentals (TCP/IP, DNS, Routing, VPN) Windows and/or Linux server environments Virtualization (VMware/Hyper-V) Experience with monitoring tools (Grafana, Zabbix, Solar Winds, PRTG, etc.). Familiarity with ITSM tools (Service Now, Manage Engine, etc.). Basic understanding of cloud monitoring (AWS/Azure) is a plus. Knowledge of basic scripting (Power Shell, Bash) is an advantage.<br>Our values guide how we think and act - They describe what we care about the most Customer first - It’s embedded in our design thinking and customer service approach Open - Openness allows us to constantly improve and evolve Real - No jargon and no excuses! Bold - Constantly challenging ourselves and our way of thinking. Resilient – If we fail, we bounce back stronger than before. Collaborative - We know that we can achieve a lot more as a team. We are changing lives by constantly striving for a better solution.
Geidea Established in 2008, Geidea epitomizes customer focused empowerment and commercial success through continuous innovation. Geidea makes best in class digital payment solutions available for all by attracting and leveraging the best creative & entrepreneurial talent in the market Our solutions give any business the chance to get ahead and reach for more no matter their size or maturity. Our technology mirrors our people - Smart, Innovative & Forward Thinkingwww.geidea.net<br>To maintain a competitive advantage as we grow, we are currently looking for a new "Network Operation Center Specialist "<br>Job purpose:<br>The NOC Specialist is responsible for 24/7 monitoring and first-level support of IT infrastructure, network systems, applications, and related services. The role ensures high system availability, rapid incident detection, proper escalation, and SLA compliance to maintain operational stability. The NOC Specialist acts as the first line of defense in identifying, troubleshooting, and escalating incidents to minimize service disruption.<br>Responsibilities:<br>1. Infrastructure & Network Monitoring Monitor servers (CPU, Memory, Disk utilization). Monitor network devices (routers, switches, firewalls, WAN links). Monitor applications, databases, and cloud resources. Ensure timely detection of system outages or performance degradation.2. Incident Management Log, categorize, and prioritize incidents in ITSM tools. Perform first-level troubleshooting and resolution (L1 support). Escalate incidents to L2/L3 teams based on severity and impact. Follow defined escalation matrix and SLA requirements. Provide clear documentation of actions taken.3. Event & Alert Handling Respond to alerts generated by monitoring tools. Validate alerts and eliminate false positives. Maintain alert thresholds and notify relevant stakeholders. Ensure proper handover between shifts.4. Service Availability & Performance Tracking Track uptime and system performance metrics. Monitor KPIs such as:MTTR (Mean Time to Resolve) Incident volume SLA compliance Report recurring issues to Team Lead.5. Documentation & Reporting Maintain incident logs and shift reports. Prepare daily operational reports. Update runbooks and SOPs when required.6. Support During Major Incidents Participate in bridge calls during critical incidents. Provide real-time updates to the NOC Team Lead. Assist in impact assessment and communication.<br>Qualifications:<br>2+ Years of experience Bachelor’s degree in IT or engineering Basic to intermediate knowledge of:Networking fundamentals (TCP/IP, DNS, Routing, VPN) Windows and/or Linux server environments Virtualization (VMware/Hyper-V) Experience with monitoring tools (Grafana, Zabbix, Solar Winds, PRTG, etc.). Familiarity with ITSM tools (Service Now, Manage Engine, etc.). Basic understanding of cloud monitoring (AWS/Azure) is a plus. Knowledge of basic scripting (Power Shell, Bash) is an advantage.<br>Our values guide how we think and act - They describe what we care about the most Customer first - It’s embedded in our design thinking and customer service approach Open - Openness allows us to constantly improve and evolve Real - No jargon and no excuses! Bold - Constantly challenging ourselves and our way of thinking. Resilient – If we fail, we bounce back stronger than before. Collaborative - We know that we can achieve a lot more as a team. We are changing lives by constantly striving for a better solution.
الوصف الوظيفي<br><br>المسمى الوظيفي: مدير مشروع "جذور من أجل النمو" (Roots For Growth)<br><br>الفريق/البرنامج: عمليات البرنامج الموقع: مكتب ميداني في صعيد مصر - إما الإقامة الكاملة في أسيوط أو الإقامة في القاهرة مع السفر إلى أسيوط بحد أدنى 40% من الوقت.<br><br>الدرجة: 2 نوع العقد: محدد المدة<br><br>حماية الطفل<br><br>المستوى 3: سيكون شاغل الوظيفة على اتصال بالأطفال و/أو الشباب بشكل متكرر (على سبيل المثال، مرة واحدة في الأسبوع أو أكثر) أو بشكل مكثف (على سبيل المثال، أربعة أيام في شهر واحد أو أكثر أو المبيت) لأنهم يعملون في برامج قطرية؛ أو يزورون برامج قطرية؛ أو لأنهم مسؤولون عن تنفيذ عملية فحص/تدقيق الشرطة للموظفين.<br><br>الغرض من الدور<br><br>سيقود مدير مشروع "جذور من أجل النمو" تنفيذ مشروع متعدد السنوات يعتمد على النتائج في محافظة أسيوط، مصمم لتمكين المشاريع المتناهية الصغر التي تقودها الأسر وتحسين رفاه الطفل من خلال نمو الدخل المستدام. يتطلب الدور مستوى عالٍ من المرونة والإدارة التكيفية، بما في ذلك التخطيط التكراري، وورش عمل التعلم الربع سنوية، وجلسات التصميم المشترك مع الشركاء. سيشرف شاغل الوظيفة على تنفيذ البرنامج، وتحقيق مؤشرات الدفع، وإدارة الميزانية، وتنسيق الشراكة، والامتثال لمعايير منظمة إنقاذ الطفولة (SCI) والجهات المانحة، مع ضمان نهج يراعي النوع الاجتماعي وحساسية قضايا الطفل في جميع الأنشطة.<br><br>في حالة حدوث طوارئ إنسانية كبرى، من المتوقع أن يعمل شاغل الوظيفة خارج الوصف الوظيفي العادي وأن يكون قادرًا على تغيير ساعات العمل وفقًا لذلك.<br><br>نطاق المشروع المختصر<br><br>المرحلة الأولى من مشروع "جذور من أجل النمو" هي مشروع مدته 27 شهرًا مصمم لتحقيق التمكين الاقتصادي المستدام وتعزيز القدرة على الصمود بين الأسر الضعيفة التي لديها أطفال في صعيد مصر، وخاصة في أسيوط، لزيادة الاستثمارات في تنمية الأطفال ورفاههم. يستهدف المشروع 800 مشروع متناهي الصغر تقوده الأسر عبر أربع مجموعات (200 لكل مجموعة)، حيث يوفر تدريبًا أوليًا على ريادة الأعمال وتطوير الأعمال ضمن سلاسل قيمة مختارة مسبقًا. ومن بين هؤلاء، سيتم اختيار 630 مشروعًا متناهي الصغر لتلقي حزمة شاملة تتألف من تمويل أولي، وتدريب تقني مخصص، وتوجيه تجاري من خلال موجهين أسريين، وروابط بالسوق، ودعم فردي لنمو الأعمال. استنادًا إلى نظرية تغيير تؤكد على بناء القدرات المخصص والمراعي للنوع الاجتماعي؛ والتطوير التقني الخاص بالقطاع؛ والتوجيه؛ والوصول الشامل للسوق؛ ورأس المال للنمو في مراحل مبكرة، يهدف البرنامج إلى تعزيز أداء المشاريع المتناهية الصغر وتعزيز التخطيط المالي المحسن، وممارسات الادخار، والإدارة المالية الأسرية الحساسة لاحتياجات الطفل. من خلال معالجة الأعراف الجندرية التمييزية وضمان المشاركة والمنافع العادلة للنساء والشباب، يسعى المشروع إلى تمكين الأسر من تنمية مشاريعها بشكل مستدام، وتوليد دخل متوقع، وإعادة الاستثمار في تعليم أطفالهم وصحتهم ورفاههم العام، مما يساهم في نهاية المطاف في الصمود طويل الأمد والتمكين الاقتصادي المستدام.<br><br>سيتم التنفيذ من خلال حاضنة أعمال محلية لتقديم كافة جوانب التوجيه التجاري وبناء القدرات، ومنظمات مجتمع مدني (CBOs) ستعمل كمراكز للدعم والتوجيه وربط السوق. سيوفر هؤلاء الشركاء توجيهًا عمليًا مستمرًا للأسر ويساعدون في دمج ممارسات المشروع ضمن الأنظمة المجتمعية القائمة. إن الاستفادة من شبكاتهم المحلية ومعرفتهم بالسياق ستضمن الوصول إلى المجموعات الأكثر ضعفًا وقابلية للاستمرار وتعزيز الاستدامة طويلة المدى بعد انتهاء المشروع.<br><br>سيقوم المشروع أيضًا بتجربة نموذج التمويل القائم على النتائج (RBF) لتعزيز والبناء على خبرة منظمة إنقاذ الطفولة في مصر وتكييف نهج التنفيذ الخاص بنا ليصبح مناسبًا تقنيًا ومؤسسيًا لبرامج التمويل القائم على النتائج في المستقبل. من خلال هذه التجربة، سيقوم مدير المشروع والفريق والمستشار الفني لسبل العيش بتحسين العمليات التشغيلية، وآليات إعداد التقارير، ونماذج مشاركة الشركاء لتتماشى مع متطلبات التمويل القائم على النتائج وضمان الاستعداد للتوسع على نطاق أوسع. التمويل القائم على النتائج هو نهج تمويلي ترتبط فيه المدفوعات جزئيًا أو كليًا بتحقيق نتائج قابلة للقياس ومحددة مسبقًا، ويهدف إلى تحسين الأداء، وتعزيز المساءلة، وضمان أن الموارد تدفع مباشرة نحو نتائج عالية الجودة.<br><br>نطاق الدور<br><br>يتبع لـ: مدير المكتب الميداني في صعيد مصر، خط منقط للمستشار الفني لسبل العيش<br><br>الموظفون الذين يتبعون لهذا المنصب: مسؤول أول المشروع، مسؤول العمليات، وإشراف بخط منقط على مسؤول أول الرصد والتقييم والتعلم (MEAL).<br><br>مسؤوليات الميزانية: نعم<br><br>المجالات الرئيسية للمسؤولية<br><br>إدارة البرنامج. قيادة تصميم وتنفيذ أنشطة المشروع لفتح مراحل الدفع الرئيسية. تحديث إطار النتائج: مواءمة الأنشطة مع المخرجات والنتائج القابلة للقياس. ضمان الوضوح بشأن المؤشرات المتفق عليها، والمعالم الرئيسية، ومحفزات الدفع. إدارة وحدة إدارة المشروع (PMU) وتنسيق اجتماعات التحالف الميدانية الشهرية مع الحاضنة، والمنظمات المجتمعية الشريكة، وشركاء القطاع الخاص. تيسير ورش عمل التخطيط المشترك مع الشركاء وجلسات التعلم الربع سنوية لتحسين الاستراتيجيات بناءً على الأدلة والسياق. ضمان دمج المساواة بين الجنسين والنهج الحساس لقضايا الطفل عبر جميع المكونات. الإشراف على تحليل سلسلة القيمة والتأكد من أن التدخلات مدفوعة بالسوق ومستجيبة للاحتياجات المحلية. التأكد من تسليم تقارير البرنامج وفقًا للمتطلبات التعاقدية للمنظمة والمانحين، وضمن الجدول الزمني والميزانية المتفق عليهما. جمع بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب لإثبات تحقيق النتائج. التحقق من النتائج والإبلاغ عنها: التأكد من أن الأدلة موثوقة وقابلة للتدقيق لمطالبات الدفع. التأكد من وجود نظام فعال لإدارة المنح على المستوى الميداني لضمان تلبية متطلبات الجهات المانحة ومنظمة إنقاذ الطفولة. العمل مع مدير المكتب الميداني في صعيد مصر وفريق البرنامج (PDQ) لمراجعة خطط البرنامج والميزانيات الرئيسية حسب الحاجة والمساهمة في تحديثات منظمة إنقاذ الطفولة لاستراتيجية المكتب القطري الشاملة. التأكد من أن أنشطة البرنامج مرتبطة مباشرة بمعالم الدفع وأن الأنشطة غير المرتبطة بوضوح بمعالم الدفع يتم خفض أولويتها. تطوير وتنفيذ تقييم تشاركي للاحتياجات للمساهمة في تخطيط البرنامج وعمليات الرصد والتقييم والتعلم. قيادة/دعم تحديد وتقييم الشركاء، ومراقبة التنفيذ وبناء القدرات. الإشراف على تنفيذ البرنامج لضمان التسليم في الوقت المناسب لأنشطة البرنامج (على سبيل المثال: خطط التنفيذ التفصيلية DIPs، وخطط التنفيذ للمشروع IPPTs، وخطط إنفاق الميزانية، إلخ). بالتنسيق مع فريق الموارد البشرية بالمكتب القطري، قيادة ودعم عمليات التوظيف والتأكد من أن البرامج/المشاريع موظفة بشكل كافٍ. بالتعاون مع فريق السلامة والأمن بالمكتب القطري، تطوير وتنفيذ إجراءات سلامة وأمن فعالة للبرنامج، والتأكد من تحديث ومراجعة هذه الإجراءات على فترات منتظمة. إدارة وتحفيز موظفي البرنامج للأداء العالي في أدوارهم ومسؤولياتهم. سيشمل ذلك القيادة في هيكل الموظفين، والتوظيف، وإدارة الأداء، وتنفيذ سياسات رفاهية الموظفين. إدارة الميزانية والامتثال إدارة العمليات المالية للبرنامج بالتعاون الوثيق مع الفريق المالي وبما يتماشى مع سياسات وإجراءات المالية لمنظمة إنقاذ الطفولة. ربط الميزانية بالنتائج: تتبع كيفية مساهمة الإنفاق في تحقيق الأهداف. تخطيط التدفق النقدي: توقع تأخيرات الدفع وإدارة السيولة. مسؤول عن الإدارة المالية لميزانية البرنامج؛ التنبؤ، والتخطيط، وتتبع النفقات، ومعدلات الحرق. التأكد من الموافقة على النفقات ووفقًا لبنود الميزانية ومعالم الدفع. التأكد من إدارة المنح الفرعية والعقود بما يتماشى مع سياسات المنح الخاصة بمنظمة إنقاذ الطفولة. التأكد من توصيل لوائح منظمة إنقاذ الطفولة لموظفي البرنامج وأن جميع الأنشطة تلبي متطلبات المنظمة ماليًا وتقنيًا. مراقبة وتحديث وتكييف الميزانية استجابة لتقلبات السوق ومعالم الدفع. الإشراف على آليات صرف المنح والقروض الصغيرة (منح البذور) وضمان الامتثال لإجراءات تشغيل منح البذور ومتطلبات العقد الاجتماعي. المساعدة الفنية وتعزيز القدرات تقديم إشراف فني على سبل العيش، والشمول المالي، وتطوير ريادة الأعمال. تقديم إشراف فني على روابط سلاسل القيمة وقنوات بيع المشاركين. توظيف وإدارة جميع الاستشارات الفنية بالتنسيق الوثيق مع الفريق الفني (PDQ). قيادة وإدارة برنامج الاحتضان للمشاركين، والإشراف على مزود خدمة الحاضنة الذي سيقدم الخدمات. قيادة التدخلات المقدمة للمشاركين من قبل الشريك الوطني بشأن التدريب، والتوجيه، وتوفير التمويل الأولي. دعم بناء قدرات موظفي المشروع والشركاء في الإدارة التكيفية، ودمج النوع الاجتماعي، وحماية الطفل. التأكد من مواءمة أنظمة الرصد والتقييم والتعلم مع متطلبات التمويل القائم على النتائج وإعداد التقارير القائمة على الأداء. دعم الموارد البشرية توظيف وإدارة وتحفيز موظفي المشروع لتحقيق نتائج عالية الجودة. تنفيذ إدارة الأداء وتدابير رفاهية الموظفين، خاصة خلال دورات التعلم المكثفة. تعزيز ثقافة فريق تعاونية وشاملة. استخدام نظام إدارة الأداء المرتبط بمعالم الدفع، وتحديد توقعات أعضاء الفريق، وتطوير خطط العمل وخطط التحسين حسب الحاجة، وتوفير الدعم الفني لتطوير الموظفين. ضمان التواصل وتعميم سياسات وإجراءات منظمة إنقاذ الطفولة بالإضافة إلى ممارسات المساءلة ومشاركة الطفل، في جميع أنحاء أنشطة البرنامج. التأكد من حصول الموظفين الميدانيين على التدريب المطلوب حول النوع الاجتماعي، وحماية الطفل، وحزمة التدخل الفني، وأدوات المراقبة والتقييم. التمثيل والتشبيك تمثيل منظمة إنقاذ الطفولة في اجتماعات التنسيق مع الحكومة، والجهات المانحة، وأصحاب المصلحة من القطاع الخاص. الدعوة لنهج التمكين الاقتصادي المراعي للنوع الاجتماعي والحساس لقضايا الطفل. ضمان رؤية إنجازات المشروع من خلال المنتجات والفعاليات التواصلية. حماية الطفل والمخاطر والامتثال: دعم تنفيذ سياسة حماية الطفل ضمن دورة المشروع، بما في ذلك تحديد ومعالجة المخاطر التي يتعرض لها الأطفال والتي تسببها/تفاقمها تصميم المشروع والتدخل. التأكد من أن أنشطة المشروع آمنة للأطفال وأن جميع الخطوات تُتخذ لضمان مشاركتهم الهادفة والآمنة. توفير القيادة والتوجيه في تنفيذ سياسة حماية الطفل ومدونة السلوك داخل المشروع. الحفاظ على سجل مخاطر المشروع وتنفيذ إجراءات التخفيف (بما في ذلك العنف القائم على النوع الاجتماعي، وحماية الطفل، والتضخم، وديناميكيات السوق)، بالتنسيق مع جميع الإدارات. ضمان إعداد تقارير الجهات المانحة، والتقارير السردية والمالية في الوقت المناسب، ودعم عمليات التقييم الخارجي المستقل. الشراكة والتوطين التنسيق مع حاضنات الأعمال، والمنظمات المجتمعية، والجهات الفاعلة في القطاع الخاص لتقديم التدريب الفني، والتوجيه، وربط السوق. تعزيز القدرات المؤسسية للشركاء المحليين لاستدامة التدخلات بعد إغلاق المشروع. ضمان المساءلة والشفافية في إدارة الشركاء واستخدام الموارد. عام: الإشراف على توثيق الممارسات الجيدة، وقصص النجاح، ومنتجات التعلم؛ دعم تخطيط الاستدامة (مجموعات الادخار والإقراض القروي، وبناء قدرات الحاضنة، وروابط القطاع الخاص) للتوسع بعد إغلاق المشروع. العمل بشكل وثيق مع المستشار الفني لسبل العيش لدعم النمذجة والتصميم للتمويل القائم على النتائج. المساهمة في تطوير منتجات الاتصالات، بالتعاون مع فريق اتصالات المكتب القطري؛ الامتثال لسياسات وممارسات منظمة إنقاذ الطفولة فيما يتعلق بالحماية، ومدونة السلوك، والصحة والسلامة، وتكافؤ الفرص وغيرها من السياسات والإجراءات ذات الصلة؛ ضمان أمن وصحة ورفاهية الموظفين والتأكد من أن إدارة الموظفين والعمليات والسياسات والأنظمة الأخرى تعكس مبادئ الإنصاف والعدالة لدى المنظمة.<br><br>الكفاءات<br><br>تحقيق النتائج<br><br>يتحمل المسؤولية الشخصية ويحاسب الآخرين لتحقيق أهدافنا الطموحة للأطفال، مع تحسين أدائه أو أداء الفريق/المنظمة باستمرار.<br><br>تطبيق الخبرة الفنية والمهنية<br><br>يطبق الخبرة الفنية والمهنية المطلوبة وفقًا لأعلى المعايير؛ ويروج ويشارك أفضل الممارسات داخل وخارج المنظمة.<br><br>حل المشكلات واتخاذ القرار<br><br>يتخذ قرارات فعالة ومدروسة وفي الوقت المناسب من خلال جمع وتقييم المعلومات ذات الصلة من داخل أو خارج المنظمة.<br><br>الابتكار والتكيف<br><br>يطور وينفذ حلولًا مبتكرة للتكيف والنجاح في بيئات عالمية وعمل متغيرة وغير مؤكدة.<br><br>العمل بفعالية مع الآخرين<br><br>يعمل بشكل تعاوني لتحقيق الأهداف المشتركة ويزدهر على تنوع الأشخاص ووجهات النظر؛ يعرف متى يقود ومتى يتبع وكيف يضمن العمل الفعال عبر الحدود.<br><br>السلوكيات (القيم في الممارسة)<br><br>المساءلة<br><br>يتحمل المسؤولية الشخصية عن اتخاذ القرارات، وإدارة الموارد بكفاءة، وتحقيق قيم منظمة إنقاذ الطفولة والتمثيل لها، ويحاسب الفريق والشركاء على الوفاء بمسؤولياتهم - مما يمنحهم الحرية في التسليم بأفضل طريقة يرونها مناسبة، مع توفير التطوير اللازم لتحسين الأداء وتطبيق العواقب المناسبة عندما لا يتم تحقيق النتائج.<br><br>الطموح<br><br>يضع أهدافًا طموحة وصعبة لنفسه ولفريقه، ويتحمل مسؤولية تطوره الشخصي ويشجع فريقه على فعل الشيء نفسه، ويشارك رؤيته الشخصية لمنظمة إنقاذ الطفولة على نطاق واسع، ويشرك الآخرين ويحفزهم، ويفكر بشكل استراتيجي وعلى نطاق عالمي.<br><br>التعاون<br><br>يبني ويحافظ على علاقات فعالة مع فريقه وزملائه والأعضاء والشركاء الخارجيين والداعمين، ويقدر التنوع ويرى فيه مصدر قوة تنافسية، ودود، ومستمع جيد، ويسهل التحدث معه.<br><br>الإبداع<br><br>يطور ويشجع حلولًا جديدة ومبتكرة، ومستعد لتحمل المخاطر المنضبطة.<br><br>النزاهة<br><br>صادق، ويشجع الانفتاح والشفافية؛ ويظهر أعلى مستويات النزاهة.<br><br>المؤهلات والخبرة<br><br>درجة جامعية ذات صلة في دراسات التنمية، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال، أو الاقتصاد الزراعي، أو العلوم الاجتماعية أو مجال ذي صلة؛ ويفضل الحصول على درجة علمية متقدمة. خبرة لا تقل عن 7 سنوات في سبل العيش، أو مشاركة القطاع الخاص، أو برامج التمكين الاقتصادي. إلزامي: خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة مشاريع الدفع مقابل النتائج، أو سندات الأثر، أو مشاريع الدفع مقابل المخرجات. خبرة قوية في إدارة دورة المشروع. إظهار خبرة قوية في الإدارة القائمة على النتائج أمر ضروري، بما في ذلك تصميم ومراقبة وتكييف البرامج لتحقيق معالم الدفع المحددة مسبقًا. إلزامي الحصول على خبرة سابقة في التمويل القائم على النتائج أو المشاريع المرتبطة بالصرف، بما في ذلك ربط المدفوعات بالنتائج الموثقة، وإجراءات الدفع مقابل النتائج، ومراقبة تقدم النتائج في الارتباط بالمدفوعات، والتنسيق مع الشركاء بشأن المدفوعات القائمة على النتائج. خبرة قوية في تطوير ريادة الأعمال، وسلاسل القيمة في المناطق الريفية، وتطوير المشاريع، وإدارة الشراكات. القدرة المثبتة على دمج النهج المراعية للنوع الاجتماعي والحساسة لقضايا الطفل في البرمجة. مهارات ممتازة في إدارة الميزانية والامتثال للمانحين. خبرة مثبتة في مساءلة المستفيدين. خبرة قوية في التعامل مع المسؤولين الحكوميين على المستويين الاستراتيجي والتشغيلي. مهارات تواصل وشخصية متطورة للغاية بما في ذلك التأثير، والمناصرة، والتفاوض، والتوجيه. توجه قوي نحو النتائج، مع القدرة على تحدي العقليات القائمة. الخبرة في العمل من خلال/مع المنح الفرعية والشركاء هي شرط أساسي. خبرة في بناء قدرات الشركاء المحليين والمجتمعات. طلاقة في اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية. القدرة والاستعداد ليكون مرنًا ومتكيفًا في ظروف العمل الصعبة. الالتزام بأهداف ومبادئ منظمة إنقاذ الطفولة. على وجه الخصوص، فهم جيد لتفويض المنظمة وتركيزها على الطفل والقدرة على ضمان استمرار ذلك في دعم عملنا. الخبرة المهنية في أحد مجالات برامج منظمة إنقاذ الطفولة مفضلة.<br><br>مسؤوليات وظيفية إضافية<br><br>الواجبات والمسؤوليات الموضحة أعلاه ليست شاملة وقد يُطلب من شاغل الوظيفة تنفيذ واجبات إضافية ضمن معقولية مستوى مهاراته وخبرته.<br><br>تكافؤ الفرص<br><br>يُطلب من شاغل الوظيفة تنفيذ الواجبات وفقًا لسياسات وإجراءات تكافؤ الفرص والتنوع الخاصة بمنظمة إنقاذ الطفولة.<br><br>حماية الطفل<br><br>نحن بحاجة إلى الحفاظ على سلامة الأطفال، لذا فإن عملية الاختيار الخاصة بنا، والتي تتضمن فحوصات خلفية صارمة، تعكس التزامنا بحماية الأطفال من الإساءة.<br><br>الصحة والسلامة<br><br>يُطلب من شاغل الوظيفة تنفيذ الواجبات وفقًا لسياسات وإجراءات الصحة والسلامة الخاصة بمنظمة إنقاذ الطفولة.
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Leverage your abilities and joinone of the Microsoft Gold Partners and ISV specialized in providing Microsoft Business Applications for the Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI) sectors.</p><br><p>As <strong>Senior Software Support Engineer</strong>, you will provide technical and application support for enterprise solutions, ensuring system stability and effective issue resolution. The role requires strong troubleshooting skills, experience with enterprise applications, databases, APIs, and integrations, along with excellent customer communication and incident management capabilities. You will investigate and resolve technical issues, manage support tickets, and coordinate with development and infrastructure teams to ensure timely resolution and service continuity. </p><br><strong><strong>Work Location:</strong></strong> Cairo, Egypt.<strong>Key Accountabilities</strong><ul><li>Provide application and technical support for enterprise solutions, including <strong>CRM, ERP, Digital Channels, and other business applications</strong>.</li><li>Act as a key technical point of contact for customer incidents and service requests, ensuring clear communication, proper ownership, and timely resolution.</li><li>Manage support tickets throughout the complete lifecycle, including <strong>classification, prioritization, investigation, escalation, resolution, and closure</strong>, in line with agreed SLAs.</li><li>Perform technical troubleshooting and investigate <strong>application errors, configuration issues, access problems, performance issues, integration failures, and system availability incidents</strong>.</li><li>Analyze <strong>application logs, database information, API responses, integration messages, error traces, and other technical evidence</strong> to identify potential root causes.</li><li>Execute <strong>SQL queries</strong> and perform database-level investigations to validate application behavior and support incident resolution.</li><li>Reproduce reported issues where possible and clearly document <strong>findings, evidence, reproduction steps, workarounds, and resolutions</strong>.</li><li>Identify and differentiate between <strong>application defects, configuration issues, infrastructure problems, integration failures, data-related issues, and user or operational errors</strong>, and coordinate with the appropriate technical teams.</li><li>Maintain ownership of escalated incidents and coordinate with <strong>development, infrastructure, database, integration, and product teams</strong> through to final resolution.</li><li>Monitor incident progress against agreed <strong>response and resolution SLAs</strong>, proactively identifying potential breaches and escalating critical or high-priority incidents when required.</li><li>Support <strong>production incidents, application deployments, hotfixes, patches, configuration changes, and production validation activities</strong> when required.</li><li>Participate in <strong>root-cause analysis</strong> for recurring or critical incidents and contribute to permanent corrective and preventive actions.</li><li>Maintain accurate technical documentation and develop <strong>knowledge-base articles, troubleshooting guides, and support procedures</strong> to improve support efficiency.</li><li>Prepare and maintain <strong>support reports and dashboards</strong>, tracking ticket volumes, SLA performance, resolution times, backlog, recurring issues, escalations, and key support KPIs.</li><li>Manage multiple customer issues simultaneously while maintaining <strong>strong customer service, effective communication, proper prioritization, and a high level of ownership and service quality</strong>.</li></ul><strong>Knowledge, Skills, and Experience</strong><p><strong>We Are Looking For: <br></strong></p><br><ul><li>Bachelor’s degree in <strong>Computer Science, Computer Engineering, Information Systems, or a related technology discipline</strong>.</li><li>Proven experience of <strong>3–4 years</strong> in software support, application support, production support, technical support, or a similar role.</li><li>Good understanding of <strong>REST APIs, web services, JSON, HTTP/HTTPS, authentication, and enterprise system integrations</strong>.</li><li>Strong hands-on knowledge of <strong>enterprise application troubleshooting, incident management, and production support processes</strong>.</li><li>Good knowledge of <strong>relational databases and SQL</strong>, with the ability to perform database-level investigation and troubleshooting.</li><li>Exposure to applications developed using <strong>.NET / .NET Framework and Angular</strong>.</li><li>Good understanding of <strong>ticket lifecycle management, SLA management, incident prioritization, escalation, and resolution processes</strong>.</li><li>Excellent<strong>troubleshooting, analytical, problem-solving, documentation, and organizational skills</strong>.</li><li>Excellent customer-facing communication skills, with the ability to communicate technical issues clearly to both technical and non-technical stakeholders.</li><li>Strong<strong>English communication skills</strong>; Arabic communication skills are preferred.</li><li>Ability to work effectively under pressure, manage multiple incidents simultaneously, and maintain a strong sense of ownership and accountability.</li><li>Experience supporting solutions within<strong>banking, financial services, government, or other large enterprise environments</strong> is a strong advantage.</li></ul> </div>
<p>Leverage your abilities and join one of the Microsoft Gold Partners and ISV specialized in providing Microsoft Business Applications for the Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI) sectors. As Senior Software Support Engineer , you will provide technical and application support for enterprise solutions, ensuring system stability and effective issue resolution. The role requires strong troubleshooting skills, experience with enterprise applications, databases, APIs, and integrations, along with excellent customer communication and incident management capabilities. You will investigate and resolve technical issues, manage support tickets, and coordinate with development and infrastructure teams to ensure timely resolution and service continuity. Work Location: Cairo, Egypt.</p><p><strong>Key Accountabilities</strong></p><ul><li>Provide application and technical support for enterprise solutions, including CRM, ERP, Digital Channels, and other business applications .</li><li>Act as a key technical point of contact for customer incidents and service requests, ensuring clear communication, proper ownership, and timely resolution.</li><li>Manage support tickets throughout the complete lifecycle, including classification, prioritization, investigation, escalation, resolution, and closure , in line with agreed SLAs.</li><li>Perform technical troubleshooting and investigate application errors, configuration issues, access problems, performance issues, integration failures, and system availability incidents .</li><li>Analyze application logs, database information, API responses, integration messages, error traces, and other technical evidence to identify potential root causes.</li><li>Execute SQL queries and perform database-level investigations to validate application behavior and support incident resolution.</li><li>Reproduce reported issues where possible and clearly document findings, evidence, reproduction steps, workarounds, and resolutions .</li><li>Identify and differentiate between application defects, configuration issues, infrastructure problems, integration failures, data-related issues, and user or operational errors , and coordinate with the appropriate technical teams.</li><li>Maintain ownership of escalated incidents and coordinate with development, infrastructure, database, integration, and product teams through to final resolution.</li><li>Monitor incident progress against agreed response and resolution SLAs , proactively identifying potential breaches and escalating critical or high-priority incidents when required.</li><li>Support production incidents, application deployments, hotfixes, patches, configuration changes, and production validation activities when required.</li><li>Participate in root-cause analysis for recurring or critical incidents and contribute to permanent corrective and preventive actions.</li><li>Maintain accurate technical documentation and develop knowledge-base articles, troubleshooting guides, and support procedures to improve support efficiency.</li><li>Prepare and maintain support reports and dashboards , tracking ticket volumes, SLA performance, resolution times, backlog, recurring issues, escalations, and key support KPIs.</li><li>Manage multiple customer issues simultaneously while maintaining strong customer service, effective communication, proper prioritization, and a high level of ownership and service quality .</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor's degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Systems, or a related technology discipline .</li><li>Proven experience of 3 4 years in software support, application support, production support, technical support, or a similar role.</li><li>Good understanding of REST APIs, web services, JSON, HTTP/HTTPS, authentication, and enterprise system integrations .</li><li>Strong hands-on knowledge of enterprise application troubleshooting, incident management, and production support processes .</li><li>Good knowledge of relational databases and SQL , with the ability to perform database-level investigation and troubleshooting.</li><li>Exposure to applications developed using .NET / .NET Framework and Angular .</li><li>Good understanding of ticket lifecycle management, SLA management, incident prioritization, escalation, and resolution processes .</li><li>Excellent troubleshooting, analytical, problem-solving, documentation, and organizational skills .</li><li>Excellent customer-facing communication skills, with the ability to communicate technical issues clearly to both technical and non-technical stakeholders.</li><li>Strong English communication skills ; Arabic communication skills are preferred.</li><li>Ability to work effectively under pressure, manage multiple incidents simultaneously, and maintain a strong sense of ownership and accountability.</li><li>Experience supporting solutions within banking, financial services, government, or other large enterprise environments is a strong advantage.</li></ul>