وظائف مهندسى امن معلومات في مصر
١٥١٦٠ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><span >سوف تساعد المؤسسات في تحديد ما يجب أن يظل قائمًا بأي ثمن، اختبار قوة مراكز البيانات والسُحب لديها، وتشكيل آليات الحماية من الجيل التالي التي تتحمل أسوأ السيناريوهات. توصياتك تصل إلى اجتماعات مجالس الإدارة وتؤثر في الإنفاق الرأسمالي وتحمي البنية التحتية الوطنية الحيوية.</span></p><p>النتائج التي ستقودها:</p><ul><li>تعريف وتقييم الحد الأدنى من الشركة القابلة للاستمرار لدى العميل MVC مع تحديد القدرات الأساسية، الأنظمة، والتبعيات اللازمة للحفاظ على العمليات أثناء الانقطاع.</li><li>قيادة تحليلات أثر التكنولوجيا (TIA) لرسم علاقات بين خدمات الأعمال، والتطبيقات، والبنية التحتية، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، وفهم العواقب التشغيلية لفشلها.</li><li>تقييم مراكز البيانات، وبيئات السحابة، وهندسة الشبكات من منظور المرونة وإمكانية الاسترداد مع تحديد نقاط الفشل الفردية، استراتيجيات فشل قابلة، أو مخاطر التأخير.</li><li>تصميم وتوصية حلول مرونة حديثة، بما في ذلك النسخ الاحتياطية الثابتة، حفظ البيانات، بنية الاسترداد متعددة المستويات، نماذج المرونة السحابية الأصلية، وممارسات هندسة الفوضى.</li><li>إجراء تقييمات مخاطر المرونة عبر بيئات تكنولوجيا المعلومات لمساعدة العملاء في تحديد تعرضهم للأحداث الإلكترونية، الأخطاء التشغيلية، أو فشل البنية التحتية، وتقديم المشورة حول استراتيجيات التخفيف.</li><li>إجراء تقييمات وضع المرونة باستخدام أطر Deloitte الخاصة ومساعدة العملاء على القياس مقابل معايير الصناعة مثل ISO 22301، DORA، NIST، وNIS2.</li><li>ترجمة متطلبات المرونة إلى قدرات استرداد ملموسة مثل تحديد أهداف زمن الاسترداد (RTOs)، وأهداف نقطة الاسترداد (RPOs)، وبروتوكولات الاختبار للخدمات الحيوية.</li><li>تطوير وتنفيذ خرائط طريق للمرونة ت prioritizes quick wins وتوازن التحول طويل الأجل مع الامتثال والجدوى التقنية وتوقعات الأعمال.</li><li>تسهيل محاكاة السيناريوهات وتمارين الطاولة للتحقق من جاهزية أصحاب المصلحة من الأعمال وتكنولوجيا المعلومات وتعديل بروتوكولات الاستجابة بناءً على الديناميكيات الواقعية.</li><li>التعاون عبر الأقسام مع فرق الأمن الإلكتروني، والسحابة، والبنية التحتية، والمخاطر لدمج المرونة في برامج التحول، والتأكد من اعتبارها منذ البداية لا بعد النشر.</li><li>دعم العملاء في تلبية التوقعات التنظيمية حول المرونة التشغيلية، بما في ذلك الإرشاد لقطاعات الخدمات المالية، والطاقة، وغيرها من البنى التحتية الحيوية.</li></ul><p>اتصل بمهاراتك وخبرتك المهنية</p><p>ستنجح في هذا الدور إذا كنت تقدر التعاون على السيطرة، والتأثير على الأنا، والنتائج على النشاط. سندعم نموك، ومنحك الاستقلالية في تشكيل عملك، والثقة لقيادة التغيير حيثما كان مهمًا. إذا أتقنت عملك، فسنساعدك على تقديم أقوى ما لديك.</p><p>المتطلبات الأساسية</p><p>هذه هي القدرات والخبرات الأساسية اللازمة للنجاح في هذا الدور:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في مجال تكنولوجي ذي صلة</li><li>خبرة 3-7 سنوات على الأقل في بنية تكنولوجيا المعلومات، هندسة الشبكات، الحوسبة، السحابة، والتعافي من الكوارث</li><li>خبرة مثبتة في قيادة وتوجيه الموارد junior ضمن المجال الفني</li><li>فهم قوي لمفاهيم مرونة التكنولوجيا، بما في ذلك بنية الاسترداد، استمرارية تكنولوجيا المعلومات، استراتيجيات النسخ الاحتياطي، وتصميم التحويل الفاشل</li><li>خبرة مثبتة في إجراء تحليل أثر التكنولوجيا (TIA) أو تمارين مماثلة لتقييم الاعتماديات الحيوية لتكنولوجيا المعلومات</li><li>قدرة مثبتة على تقييم مراكز البيانات، والبنى التحتية الهجينة/السحاب، ومشاهد التطبيق من منظور المرونة</li><li>تعرض عملي لحلول المرونة الحديثة، مثل النسخ الاحتياطية الثابتة، خزائن سيبرانية، DR-as-a-Service (DRaaS)، أو النهج الاستردادية السحابية الأصلية</li><li>خبرة في إجراء تقييمات وضع المرونة وتقديم المشورة حول التحسينات باستخدام أطر متوافقة مع الصناعة (مثلاً ISO 22301، DORA، NIST، COBIT)</li><li>القدرة على ترجمة المخاطر التقنية إلى مصطلحات أثر تجاري والتواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة غير الفنيين</li><li>إظهار المشاركة في تطوير أو دعم استراتيجيات المرونة، خرائط الطريق، أو خطط التنفيذ لعملاء المؤسسات</li><li>معرفة بالتوقعات التنظيمية حول مرونة التكنولوجيا، خاصة في قطاعات الخدمات المالية، الطاقة، أو الحكومة</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في مجال تكنولوجي ذي صلة</li><li>خبرة 3-7 سنوات على الأقل في بنية تكنولوجيا المعلومات، هندسة الشبكات، الحوسبة، السحابة، والتعافي من الكوارث</li><li>خبرة مثبتة في قيادة وتوجيه الموارد junior ضمن المجال الفني</li><li>فهم قوي لمفاهيم مرونة التكنولوجيا، بما في ذلك بنية الاسترداد، استمرارية تكنولوجيا المعلومات، استراتيجيات النسخ الاحتياطي، وتصميم التحويل الفاشل</li><li>خبرة مثبتة في إجراء تحليل أثر التكنولوجيا (TIA) أو تمارين مماثلة لتقييم الاعتماديات الحيوية لتكنولوجيا المعلومات</li><li>قدرة مثبتة على تقييم مراكز البيانات، والبنى التحتية الهجينة/السحاب، ومشاهد التطبيق من منظور المرونة</li><li>تعرض عملي لحلول المرونة الحديثة، مثل النسخ الاحتياطية الثابتة، خزائن سيبرانية، DR-as-a-Service (DRaaS)، أو النهج الاستردادية السحابية الأصلية</li><li>خبرة في إجراء تقييمات وضع المرونة وتقديم المشورة حول التحسينات باستخدام أطر متوافقة مع الصناعة (مثلاً ISO 22301، DORA، NIST، COBIT)</li><li>القدرة على ترجمة المخاطر التقنية إلى مصطلحات أثر تجاري والتواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة غير الفنيين</li><li>إظهار المشاركة في تطوير أو دعم استراتيجيات المرونة، خرائط الطريق، أو خطط التنفيذ لعملاء المؤسسات</li><li>معرفة بالتوقعات التنظيمية حول مرونة التكنولوجيا، خاصة في قطاعات الخدمات المالية، الطاقة، أو الحكومة</li><li>الألفة مع أطر استمرارية الأعمال، إدارة الأزمات، أو المرونة التشغيلية خارج نطاق تكنولوجيا المعلومات</li><li>خبرة في دعم أو تشغيل تمارين الطاولة، محاكاة فنية، أو تجارب هندسة الفوضى</li><li>معرفة بهندسات مرونة السحابة (مثلاً فشل الانتقال بين المناطق/المتعددة، النسخ الاحتياطي/الاستعادة في AWS/Azure/GCP)</li><li>فهم تقاطعات الأمن السيبراني، مثل الاستعداد ضد برامج الفدية، الاسترداد بدون ثقة، أو مبادئ التصميم الآمن</li><li>تعرض لمخاطر التكنولوجيا الناشئة (مثلاً مرونة نموذج AI، الحوسبة الطرفية، أو بيئات OT/ICS)</li><li>شهادات مهنية مثل ISO 22301 Lead Auditor/Implementer، CBCI، شهادات AWS/Azure، أو شهادات DORA/مرونة تشغيلية</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>انضم إلينا</b>
<br></span><p>في فودافون، لسنا فقط نصيغ مستقبل الاتصال لعملائنا – بل نصيغ المستقبل للجميع ممن ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، فأنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، توفر فودافون الفرص لتساعدك على الانتماء وتترك أثرًا حقيقيًا.</p><br><br><br><b> الغرض من الدور </b>
<br><p>تصميم وتخطيط وتنفيذ وإدارة بنية الشبكة التحتية، بما في ذلك المحولات والموجهات والأنظمة اللاسلكية، لضمان اتصال سلس.</p><br><br><br><b>المسؤوليات الأساسية </b>
<br><ul>
<li>تطوير وتنفيذ والحفاظ على سياسات الشبكة والمعايير والإجراءات بما يتماشى مع أفضل الممارسات في الصناعة ومتطلبات الامتثال للعملاء.</li>
<li>تصميم وتنفيذ شبكات LAN وWAN وSD-WAN ومراكز البيانات</li>
<li>تهيئة ودعم حلول التوجيه والتبديل واللاسلكية والشبكات الافتراضية VPN</li>
<li>تحديد المعايير والمتطلبات لإدارة ومراقبة أداء الشبكة وحل الحوادث</li>
<li>دعم تكامل أمان الشبكة مع الجدران النارية وغيرها من حلول الأمن</li>
<li>الحفاظ على وثائق الشبكة والرسومات التخطيطية</li>
<li>التأكد من الامتثال لمعايير أمان الشبكة والتشغيل</li>
<li>تهيئة وتثبيت أجهزة وبرمجيات الشبكة.</li>
<li>استكشاف مشكلات الاتصال ومراقبة أداء الشبكة.</li>
<li>إجراء صيانة دورية وتحديثات البرامج الثابتة على أجهزة الشبكة.</li>
</ul> <p><strong>إدارة المشروع:</strong></p><br>
<ul>
<li>القدرة على إدارة شركاء آخرين وتقديم المشورة والتوصيات لضمان تسليم المشاريع بجودة مطلوبة.</li>
<li>تحديد فرص التحسين المستمر في عمليات تقديم الخدمة بشكل استباقي.</li>
<li>التأكد من أن حلول الشبكات تلتزم بالمتطلبات التنظيمية والمعايير الصناعية وسياسات المؤسسة.</li>
</ul>
<ul>
<li>تحديد وتخفيف المخاطر طوال دورة التسليم.</li>
</ul> <p><strong>إدارة أصحاب المصلحة:</strong></p><br>
<ul>
<li>التعاون مع الفرق الداخلية وفرق العملاء لضمان العلاقات والعمل الجماعي المحقق.</li>
<li>دفع الابتكار من خلال استكشاف وتبني أدوات ومنهجيات الشبكات المتقدمة.</li>
</ul> <p><strong>إدارة المخاطر: </strong></p><br>
<ul>
<li>الإشراف على وضع وتنفيذ خطط الطوارئ.</li>
<li>تتبع أداء الخدمة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتقديم تقارير منتظمة للعملاء والإدارة العليا.</li>
<li>تقييم مستمر لعمليات تقديم الأمان وتنفيذ التحسينات لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف وتحسين رضا العملاء.</li>
<li>الإشراف على حل قضايا الخدمة وتصعيد المشكلات المعقدة حسب الحاجة، مع ضمان الحل السريع وأقل أثر على العملاء.</li>
<li>تحديد المخاطر المحتملة لمشروعات التسليم وتنفيذ استراتيجيات التخفيف لتقليل الاضطراب.</li>
<li>التعاون مع أقسام أخرى (مثلاً المبيعات، تكنولوجيا المعلومات، تطوير المنتجات) لإدخال حلول وخدمات مبتكرة تضيف قيمة للعملاء.</li>
</ul> <p><strong>الامتثال والتدقيق:</strong></p><br>
<ul>
<li>التأكد من أن تسليم الشبكات يتماشى مع اللوائح والإطارات التنظيمية ومعايير الصناعة ذات الصلة.</li>
<li>الإشراف على التدقيقات الأمنية الداخلية والخارجية لتقييم الامتثال وتحديد مجالات التحسين.</li>
</ul><br><br><b>المهارات الأساسية والمعرفة والخبرة</b>
<br><ul>
<li>من 4 إلى 8 سنوات من الخبرة في حلول الشبكات وتنفيذ الأجهزة.</li>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذات صلة.</li>
<li>مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين والعرض</li>
<li>مهارات عمل جماعي مثبتة، مع القدرة على العمل والتأثير في الآخرين.</li>
<li>إتقان ممتاز للغة العربية والإنجليزية</li>
<li>خبرة في مشاريع الشبكات واسعة النطاق عبر بيئات متنوعة.</li>
<li>خبرة في مجالات مثل فهم قوي لـ TCP/IP والتوجيه والتبديل</li>
<li>القدرة على استكشاف أخطاء شبكة معقدة</li>
</ul> <p><strong>المؤهلات التقنية / المهنية اللازمة: </strong></p><br>
<ul>
<li>شهادات CCNA / CCNP أو ما يعادلها</li>
<li>فهم أساسيات أمان الشبكات</li>
<li>الخبرة مع منصات Cisco وFortinet وJuniper وF5 وTrend Micro وHuawei أو ما يشابهها</li>
<li>فهم قوي لمنهجيات تكامل أنظمة ICT</li>
<li>شهادات ذات صلة مثل CISSP و CISM و PMP أو ITIL يفضل وجودها.</li>
<li>معرفة قوية بأطر ومعايير الشبكات والأمن (مثلاً ISO 27001 و NIST CSF و PCI-DSS).</li>
<li>القدرة على فهم وإدارة المفاهيم والعمليات التقنية، bridging بين أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.</li>
</ul>
<ul>
<li>إلمام بتقنيات وأدوات الشبكات.</li>
<li>معرفة بعمليات وأدوات ضمان الجودة لضمان أن تكون النتائج المطابقة للمتطلبات والمعايير الجودة.</li>
<li>خبرة في إدارة التغييرات في نطاق المشروع والجدول الزمني والمتطلبات مع تقليل الاضطراب في تقدم المشروع.</li>
</ul><br><br><b>ليس الأنسب لك؟</b>
<br><p>هل تشعر بأنك لا تستوفي كل المعايير المرجوة بدقة؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنحن نشجعك على التقدم لأنه قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو فرصة أخرى.</p><br><br><br><b>من نحن</b>
<br><p>نحن شركة تيلكو دولية رائدة، نخدم الملايين من العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، يمكنه تحسين حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نمكّن الناس، نربط الجميع بغض النظر عمن يكونون أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملاءنا على فعل الشيء نفسه.</p><br>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهومًا؛ إنه حي ومتنفس ومزروع من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءًا من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، مع عقول وأعمار وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع وضمان تمثيل متكافئ وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمول.</p><br>
<p>إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب إمكانية وصول كجزء من رحلتك التوظيفية، على سبيل المثال، وقت إضافي أو فترات راحة أثناء التقييمات عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ للإرشاد.</p><br>
<p>معاً نستطيع.</p><br><br><br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>في فودافون، نحن لا نُشكّل مستقبل الاتصال لعملائنا فقط، بل نُشكّل المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، فأنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، توفر فودافون الفرص لمساعدتك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p><p>تصميم وتخطيط ونشر وإدارة بنية الشبكة التحتية، بما في ذلك المحولات والموجهات والأنظمة اللاسلكية، لضمان اتصالات سلسة.</p><p>تطوير وتنفيذ وصيانة سياسات الشبكة والمعايير والإجراءات بما يتماشى مع أفضل ممارسات الصناعة ومتطلبات الامتثال للعملاء.</p><p>تصميم وتنفيذ شبكات LAN وWAN وSD-WAN ومراكز البيانات</p><p>إعداد ودعم حلول التوجيه والتبديل واللاسلكية وVPN</p><p>تعريف المعايير والمتطلبات لإدارة ومراقبة أداء الشبكة وحل الحوادث</p><p>دعم دمج أمان الشبكة مع الجدران النارية وغيرها من حلول الأمان</p><p>الحفاظ على توثيق الشبكة والرسوم البيانية</p><p>ضمان الامتثال لمعايير أمان الشبكة والتشغيل</p><p>تهيئة وتثبيت أجهزة وبرامج الشبكة</p><p>تشخيص مشاكل الاتصال ومراقبة أداء الشبكة</p><p>إجراء صيانة دورية وتحديثات البرامج الثابتة لأجهزة الشبكة</p><p>القدرة على إدارة الشركاء الآخرين وتقديم النصح والتوصيات لضمان تسليم المشاريع بجودة مطلوبة.</p><p>تحديد فرص التحسين المستمر في عمليات تقديم الخدمة بشكل استباقي.</p><p>التأكد من التزام حلول الشبكات بالمتطلبات التنظيمية والمعايير الصناعية وسياسات المؤسسة.</p><p>تحديد وتقليل المخاطر طوال دورة التسليم.</p><p>التعاون مع الفرق الداخلية وفرق العملاء لضمان تعزيز العلاقات والعمل الجماعي.</p><p>قيادة الابتكار من خلال استكشاف وتبني أدوات ومنهجيات شبكية متقدمة.</p><p>الإشراف على إنشاء وتنفيذ خطط الطوارئ.</p><p>تتبع أداء الخدمة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتقديم تقارير منتظمة للعملاء والإدارة العليا.</p><p>تقييم مستمر لعمليات تقديم الأمان وتنفيذ التحسينات لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف وتحسين رضا العملاء.</p><p>الإشراف على حل مشاكل الخدمة وتصعيد المشكلات المعقدة حسب الحاجة، مع ضمان الحل السريع وأقل تأثير على العملاء.</p><p>تحديد المخاطر المحتملة في تسليم المشاريع وتنفيذ استراتيجيات التخفيف لتقليل الاضطراب.</p><p>التعاون مع أقسام أخرى (مثل المبيعات وتكنولوجيا المعلومات وتطوير المنتج) لإدخال حلول وخدمات مبتكرة تضيف قيمة للعملاء.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة من 3 إلى 5 سنوات في حلول الشبكات وتنفيذ الأجهزة.</li><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذو صلة.</li><li>مهارات تواصل وشخصية وعرض قوية</li><li>قدرات عمل جماعي قوية مع القدرة على العمل والتأثير في الآخرين.</li><li>إتقان ممتاز للغتين العربية والإنجليزية</li><li>خبرة في مشاريع شبكات واسعة النطاق عبر بيئات مختلفة.</li><li>خبرة في مجالات مثل فهم عميق لـ TCP/IP والتوجيه والتبديل</li><li>قدرة على استقصاء مشكلات الشبكة المعقدة</li><li>يجب أن تكون لدى المتقدم مؤهلات تقنية/مهنية:</li><li>شهادات CCNA / CCNP أو ما يعادلها</li><li>فهم أساسيات أمان الشبكات</li><li>خبرة مع منصات Cisco وFortinet وJuniper وF5 وTrend Micro وHuawei أو ما يشابهها</li><li>فهم قوي لمنهجيات تكامل أنظمة ICT</li><li>شهادات ذات صلة مثل CISSP وCISM وPMP أو ITIL إضافة مميزة.</li><li>معرفة قوية بإطارات ومعايير الشبكات والأمان (مثل ISO 27001 وNIST CSF وPCI-DSS).</li><li>القدرة على فهم وإدارة المفاهيم والعمليات التقنية، وربط الفجوة بين أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.</li><li>الألفة مع تقنيات وأدوات الشبكات.</li><li>معرفة بعمليات وأدوات ضمان الجودة لضمان تلبية المخرجات للمواصفات ومعايير الجودة.</li><li>خبرة في إدارة التغيرات في نطاق المشروع والجدول الزمني والمتطلبات مع تقليل الاضطراب في تقدم المشروع.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>من نحن</h4>
<p><strong>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions)</strong> هو الذراع الاستراتيجي لمجموعة فودافون، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول.</p>
<p>بوصفنا أكبر مؤسسة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف بدوام كامل، تم تصميم محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل التالي بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون والأسواق المحلية وأسواق الشركاء لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي أكسنتشر، نعمل جنبًا إلى جنب مع عملاء فودافون وشركات اتصالات وتكنولوجيا أخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا، ولضمان بقائنا ذي صلة ومرنًا. هذا الشراكة هي نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع أفضل ما في القدرات الداخلية والقدرات الخارجية.</p>
<p>نُعنى بالعمل مع العملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع لـ VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، UK، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة فرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.</p>
<h4>عن هذا الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن محترف أمني للبنية التحتية ذو خبرة ليقود حوكمة الأمن وإدارة المخاطر والتميز التشغيلي وموثوقية الخدمات عبر خدمات البنية التحتية للمؤسسة. يتحمل هذا الدور مسؤولية ضمان الامتثال لمعايير الأمن السيبراني، وتحسين الوضع الأمني، وإدارة الحوادث الأمنية، ودعم منصات البنية التحتية الحيوية، وقيادة الفرق التقنية لتقديم خدمات آمنة ومرنة ومركزة على العميل. يعمل المنصب في بيئة عالمية ويلعب دورًا حاسمًا في حماية استمرارية الأعمال، وحماية أصول المعلومات، وتحفيز التحسين المستمر للخدمات.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>قيادة أنشطة أمن البنية التحتية، وضمان الامتثال لمعايير الأمن السيبراني وإدارة المخاطر عبر الخدمات المؤسسية.</li>
<li>قيادة إدارة الوضع الأمني من خلال المراقبة الاستباقية، وإصلاح المخاطر، وإدارة الثغرات، وتحديثات نظام التشغيل، وتقييمات الأمن.</li>
<li>إدارة اكتشاف التهديدات والتحقيق والاستجابة للحوادث وخطة التعافي وتنفيذ ضوابط أمنيّة محسّنة.</li>
<li>الإشراف على العمليات التقنية وتوافر الخدمة وصحة المنصة والتميز التشغيلي لخدمات البنية التحتية الحيوية.</li>
<li>قيادة وتوجيه وتطوير فرق العمليات التقنية، دعم بناء القدرات وتبادل المعرفة والتحسين المستمر.</li>
<li>إدارة علاقات أصحاب المصلحة وتصعيدات العملاء ومراجعات الخدمة ومبادرات تحسين الخدمة لتعزيز تجربة المستخدم والإنتاجية.</li>
<li>ضمان الامتثال لعمليات إدارة الخدمات ومعايير الحوكمة واتفاقيات مستوى الخدمة ومتطلبات إدارة التغيير.</li>
<li>دعم تقديم المشاريع من خلال توفير الخبرة الفنية وإدارة الجاهزية التشغيلية وضمان التنفيذ الناجح للخدمات والتقنيات الجديدة.</li>
<li>المساهمة في التخطيط التشغيلي، وإدارة الميزانية، وتوقعات استثمار الخدمات، وأنشطة استمرارية الأعمال.</li>
</ul>
<h4>من أنت</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسب أو تخصص تقني ذي صلة.</li>
<li>خبرة واسعة في دعم IT، وأمن البنية التحتية، وعمليات التقنية، بما في ذلك خبرة كبيرة في قيادة فرق تقنية.</li>
<li>معرفة قوية بتقنيات بنية تحتية المؤسسية بما في ذلك Microsoft Azure وMicrosoft 365 ومنصات virtualization وتقنيات Windows Server وActive Directory وDNS وDHCP وحلول التخزين والخدمات القائمة على السحابة.</li>
<li>خبرة في إدارة الثغرات وإدارة التكوين والتوزيع الآلي وضبط ضوابط الأمن المعلوماتي.</li>
<li>القدرة المثبتة على إدارة الخدمات التشغيلية واستكشاف أخطاء أنظمة معقدة وتقديم تحسينات مستمرة للخدمات.</li>
<li>قيادة قوية ومهارات تفاعل مع أصحاب المصلحة والتفكير الاستراتيجي والاتصال وتطوير الأشخاص.</li>
<li>الراحة في العمل بنموذج الدعم عند الطلب والتعاون عبر فرق وثقافات دولية عند اللزوم.</li>
</ul>
<h4>ليس التطابق مثاليًا؟</h4>
<p>هل تشعر أنك قد لا تلبي كل متطلب؟ فودافون ملتزمة بخلق مكان عمل شامل يمكن للجميع فيه الازدهار. إذا شعرت بالحماس لهذا الدور لكن خبرتك لا تتطابق تمامًا مع كل جانب من وصف الوظيفة، فشرف لك التقدم. قد تكون المرشح الأنسب لهذه الوظيفة أو لفرصة أخرى، وسيدعمك فريق التوظيف في استكشاف أين تتناسب مهاراتك بشكل أفضل.</p>
<h4>ما الذي ستجنيه</h4>
<ul>
<li>فرصة لقيادة الأمن وخدمات البنية التحتية التي تدعم عمليات أعمال عالمية واسعة النطاق.</li>
<li>التعرّض لتقنيات السحابة المؤسسية وبرامج الأمن السيبراني وبيئات إدارة الخدمات الحيوية.</li>
<li>خبرة في التأثير على استراتيجية الخدمة والتميّز التشغيلي ومبادرات استمرارية الأعمال.</li>
<li>فرص قيادية تركز على توجيه الفرق وإدارة أصحاب المصلحة وتأثير المؤسسة.</li>
<li>المشاركة في مشاريع عالمية تقود الابتكار ونضج الأمن وتحول الخدمات.</li>
</ul>
<h4>المهارات التي ستتعلمها</h4>
<ul>
<li>حوكمة الأمن السيبراني المتقدمة وإدارة مخاطر المؤسسة.</li>
<li>تشغيل بنية تحتية واسعة النطاق وإدارة موثوقية الخدمات.</li>
<li>التفاعل الاستراتيجي مع أصحاب المصلحة وتقديم خدمات مركزة على العميل.</li>
<li>إدارة حوادث الأمن، والاستجابة للأزمات، وممارسات استمرارية الأعمال.</li>
<li>إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والحوكمة التشغيلية ومناهج التحسين المستمر.</li>
<li>القيادة وتطوير الفرق في بيئات عالمية معقدة.</li>
</ul>
<h4>التزام جهة التوظيف VOIS لفرصة مساوية</h4>
<p>تRecognises Vodafone قيم التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يُقبل أي شكلاً من أشكال التمييز. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التمييز على أساس العرق واللون والعمر والحالة كقدامى المحاربين والهوية أو التعبير الجنسي والتوجه الجنسي والحمل أو الأمومة أو حالة الوالدين والعرق والإعاقة والدين أو المعتقد والانتماء السياسي وعضوية النقابة الوطنية أو الجنسية أو الأصل القومي والهوية الأصلية والحالة الطبية وHIV والتنوع العصبي والأصل الاجتماعي والخلفية الثقافية والحالة الزوجية أو المدنية أو الخلفية الاجتماعية الاقتصادية.</p>
<h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر ترابطًا وشمولية واستدامة. كمجتمع عالمي نشط، روحنا البشرية مع التكنولوجيا تمنحنا القدرة على تحقيق ذلك.</p>
<p>نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والأعمال والمجتمعات في جميع أنحاء العالم. رضا عملائنا وكسب ولائهم يدفعنا، ونقوم بالتجربة والتعلم بسرعة وإنجاز الأمور معًا.</p>
<p>معنا، يمكنك أن تكون نفسك حقًا وتنتمي وتشارك الإلهام وتستقبل فرص جديدة وتزدهر وتحدث فرقًا حقيقيًا.</p>
<h4>تنبيه</h4>
<p>قدِّم طلبات العمل في فودافون فقط من خلال موقع فودافون Careers الرسمي لتجنب الاحتيال والاحتيال الوظيفي.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>نظرة عامة عن الوظيفة</b></p><p>نحن نبحث عن مهندس أمان البيانات والخصوصية ذو خبرة 3–11+ سنوات لتصميم وتنفيذ وإدارة حلول أمان البيانات والخصوصية على مستوى المؤسسة. سيكون لدى المرشح المثالي خبرة قوية في إدارة الهوية والوصول، تقنيات حماية البيانات، التشفير، مراقبة الأمن، والضوابط الخصوصية عبر بيئات السحابة. ستكون هذه الدور مسؤولاً عن ضمان سرية وسلامة وتوفر بيانات المؤسسة مع دعم الامتثال التنظيمي وأفضل ممارسات الأمان.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>تصميم وتنفيذ ضوابط أمان البيانات والخصوصية عبر بيئات المؤسسة.</li><li>إدارة حلول إدارة الهوية والوصول (IAM) عبر منصات السحابة.</li><li>تنفيذ استراتيجيات حماية البيانات بما في ذلك التشفير، إخفاء البيانات، ومنع فقدان البيانات.</li><li>تكوين وإدارة حلول مراقبة الأمن وكشف التهديدات.</li><li>دعم التقييمات الأمنية، والتدقيق، ومبادرات الامتثال.</li><li>تعريف وتطبيق سياسات أمان البيانات والمعايير وأفضل الممارسات.</li><li>التعاون مع فرق السحابة والبنية التحتية والتطبيق والبيانات لتأمين ممتلكات البيانات المؤسسة.</li><li>رصد أحداث الأمن، التحقيق في الحوادث، ودعم أنشطة الإصلاح.</li><li>تنفيذ ممارسات تعامل آمن مع البيانات طوال دورة حياة البيانات.</li><li>دعم مبادرات الخصوصية بما في ذلك اكتشاف البيانات الحساسة، التصنيف، والحماية.</li><li>تقييم مستمر للتهديدات الأمنية الناشئة وتقديم توصيات للتحسين.</li></ul><p>المهارات الفنية المطلوبة</p><p>إدارة الهوية والوصول (IAM)</p><ul><li>خبرة عملية مع IAM الخاص بـ GCP أو Azure أو AWS.</li><li>فهم قوي لحوكمة الهوية، المصادقة، التفويض، الأدوار، الأذونات، والتحكم بالوصول.</li><li>خبرة في تطبيق نماذج أقل امتيازاً وممارسات إدارة الوصول.</li></ul><p>حماية البيانات والخصوصية</p><ul><li>خبرة مع حلول منع فقدان البيانات (DLP).</li><li>فهم قوي لتصنيف البيانات، حماية البيانات الحساسة، وضوابط الخصوصية.</li><li>خبرة في تطبيق سياسات أمان البيانات ومتطلبات الامتثال.</li></ul><p>التشفير وإدارة المفاتيح</p><ul><li>خبرة قوية مع خدمات التشفير وإدارة المفاتيح (KMS).</li><li>معرفة بمعايير التشفير، دورة حياة المفاتيح، إدارة الشهادات، وأفضل الممارسات الكريبتوغرافية.</li><li>خبرة في تأمين البيانات أثناء الراحة، أثناء النقل، وأثناء المعالجة.</li></ul><p>إخفاء البيانات والحماية</p><ul><li>خبرة في تطبيق تقنيات إخفاء البيانات لحماية المعلومات الحساسة.</li><li>فهم التوكننة، الإخفاء، والتقنيات المعززة للخصوصية.</li></ul><p>مراقبة الأمن وSIEM</p><ul><li>خبرة تطبيقية مع Splunk أو Microsoft Sentinel لمراقبة الأمن وكشف الحوادث.</li><li>خبرة في تحليل أحداث الأمن، التنبيهات، السجلات، وبيانات استخبارات التهديدات.</li><li>معرفة بحالات استخدام SIEM، ولوحات التحكم، والتحقيقات الأمنية.</li></ul><p>المؤهلات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الأمن السيبراني أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة.</li><li>3–11+ سنوات خبرة في أمان البيانات، أمان السحابة، أمان المعلومات، أو هندسة الخصوصية.</li><li>فهم قوي لمبادئ أمان السحابة وهيكلية أمان المؤسسة.</li><li>مهارات تحليلية، استكشاف أخطاء، والتواصل ممتازة.</li><li>خبرة في العمل مع فرق أمان وتكنولوجيا متعددة التخصصات.</li></ul><p>المهارات المفضلة</p><ul><li>خبرة مع أطر أمان السحابة ومعايير الامتثال.</li><li>معرفة باللوائح الخصوصية ومتطلبات حماية البيانات.</li><li>الإلمام بأتمتة الأمان وعمليات الاستجابة للحوادث.</li><li>خبرة في تأمين منصات البيانات وبيئات التحليل والتطبيقات السحابية الأصلية.</li><li>شهادات أمان مثل CISSP، CCSP، Security+، أو شهادات أمان السحابة تعد إضافة.</li></ul><p>تكدس التكنولوجيا الأساسي</p><ul><li>Cloud IAM: GCP IAM أو Azure IAM أو AWS IAM</li><li>حماية البيانات: DLP وتصنيف البيانات والضوابط الخصوصية</li><li>التشفير والأمان: التشفير وKMS وإدارة دورة حياة المفاتيح</li><li>خصوصية البيانات: إخفاء البيانات والتوكننة وحماية البيانات الحساسة</li><li>مراقبة الأمن: Splunk أو Microsoft Sentinel</li><li>تشغيل الأمان: مراقبة SIEM وكشف التهديدات والاستجابة للحوادث</li><li>أمان السحابة: ضوابط أمان السحابة وحوكمة الوصول والامتثال</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الأمن السيبراني أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة.</p><p>3–11+ سنوات خبرة في أمان البيانات، أمان السحابة، أمان المعلومات، أو هندسة الخصوصية.</p><p>فهم قوي لمبادئ أمان السحابة وهيكلية أمان المؤسسة.</p><p>مهارات تحليلية واستقصائية وتواصل ممتازة.</p><p>خبرة في العمل مع فرق أمان وتكنولوجيا متعددة التخصصات.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تشغيل وإدارة أنظمة الأمن السيبراني ومرافق تحكم وصول المستخدم (منطقي وفعلي) لضمان أن الوصول مُصرّح به وفق سياسة أمان فودافون مصر.</p><p>المسؤوليات الأساسية وملكيات القرار</p><ul><li>الحفاظ على توافر أنظمة الأمن السيبراني وضمان حل المشكلات التي تم تصعيدها من الخط الأول ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.</li><li>المسؤول عن تنفيذ ملفات تعريف وصول المستخدم الشامل المعتمدة من قبل نظام الإنتاج ومالكي البيانات.</li><li>المسؤول عن تنفيذ طلبات التغيير الأمنية المعتمدة والمكلفة.</li><li>الحفاظ على نقل المعرفة وتوثيق الأنظمة المتاحة...</li><li>التعامل مع اتصالات الحوادث داخل الفريق ومع الفرق الأخرى عند الضرورة.</li><li>تصعيد المشكلات إلى المزودين وضمان حل المشكلة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة التعاقدية.</li></ul><p>في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يزدهر فيه الجميع، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمسًا لهذه الوظيفة لكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فإننا نشجعك على التقديم فقد تكون المرشح المناسب لهذه الوظيفة أو لفرصة أخرى.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المهارات الأساسية والمعرفة والخبرة</p><ul><li>مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل.</li><li>مهارات إدارة الوقت</li><li>تفكير مبتكر.</li><li>روح الفريق وتركيز على العملاء.</li><li>تفكير منطقي وتحمل المسؤولية.</li></ul><p>يجب أن تكون لديه/ لديها مؤهلات تقنية/مهنية :</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسب.</li><li>خبرة من 4-5 سنوات في التكنولوجيا، بما في ذلك 3 سنوات كمهندس أمان.</li><li>خبرة في صيانة مؤشرات أداء أنظمة/خدمات الأمن.</li><li>شهادة أمان عامة/المزود مفضلة (CISSP / CIH / CCNP / F5)</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
انضم إلى فريقنا
<br><p><strong>لماذا إريكسون؟</strong></p><br><br><p>يعتمد مليارات الأشخاص يومياً على تكنولوجيا إريكسون للبقاء على اتصال. حماية هذه الاتصالات تتطلب الأمن السيبراني القوي، وإدارة المخاطر الفعالة، والحوكمة القوية عبر أعمال عالمية.</p><br><br><p>هذه الفرصة مصممة للمواهب الواعدة التي تتطلع للحصول على خبرة عملية في الأمن السيبراني مع تطوير مهارات في الحوكمة، وإدارة المخاطر، والامتثال، وتحليلات البيانات، والأتمتة، والذكاء الاصطناعي. ستعمل مع محترفين أمنيين ذوي خبرة وتساهم في مبادرات تعزز من مكانة الأمن السيبراني لإريكسون في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.</p><br><br><br><p><strong>عن هذه الفرصة:</strong></p><br><br><p>انضم إلى فريق الأمن المؤسسي EMEA في إريكسون وادعم أنشطة الحوكمة السيبرانية، وإدارة المخاطر، والامتثال التي تساعد في حماية عمليات الأعمال عبر بيئة متعددة الجنسيات معقدة.</p><br><br><p>بالعمل بشكل وثيق مع محترفي الأمن السيبراني وأصحاب المصلحة في الأعمال، ستساهم في أنشطة نظام إدارة الأمن المعلوماتي (ISMS)، وإدارة مخاطر الأمن السيبراني، ومراقبة الامتثال، والتقارير، والابتكار المدفوع بالذكاء الاصطناعي. كما ستستكشف كيف يمكن للأتمتة والتحليلات والذكاء الاصطناعي التوليدي تبسيط العمليات وتحسين اتخاذ القرار عبر وظيفة الأمن.</p><br><br><br><p><strong>ماذا ستفعل:</strong></p><br><br><ul><li>دعم أنشطة نظام إدارة الأمن المعلوماتي (ISMS)، بما في ذلك توثيق الأمن، وتتبع الضوابط، وبيانات الإتاحية (SoA)، وتقرير الامتثال</li><li>المساعدة في أنشطة إدارة مخاطر الأمن السيبراني، بما في ذلك تحديد المخاطر، والتقييم، وتتبع المعالجة، والتقارير</li><li>دعم مبادرات الحوكمة والامتثال من خلال جمع وتحليل وعرض مقاييس متعلقة بالأمن</li><li>تطوير لوحات معلومات وتقارير وتصورات تعزز رؤية المخاطر، وحالة الامتثال، وأداء الأمن</li><li>استكشاف فرص تطبيق الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتحسين حوكمة الأمن السيبراني وإدارة المخاطر</li><li>تصميم ونمذجة حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي التي تدعم الإنتاجية والتقارير وتحليل المخاطر وأنشطة الامتثال</li><li>المساهمة في مبادرات التحسين المستمر عبر عمليات الحوكمة والمخاطر والامتثال</li><li>التعاون مع محترفي الأمن وأصحاب المصلحة عبر منطقة EMEA</li></ul><br>من أنت:
<br><ul><li>نبحث عن أشخاص لديهم إمكانات قوية ويتطلعون للتعلم والابتكار وتحقيق تأثير:</li><li>مسجل حالياً في الجامعة في برنامج درجة جامعية أو ماجستير</li><li>درجة في الأمن السيبراني، أمن المعلومات، علوم الكمبيوتر، أنظمة المعلومات، الهندسة، تحليلات البيانات، أو مجال ذو صلة</li><li>اهتمام قوي بالأمن السيبراني، والحوكمة، وإدارة المخاطر، والامتثال، والذكاء الاصطناعي</li><li>فهم أساسي للأطر والمعايير السيبرانية مثل ISO 27001، NIST، ضوابط CIS، أو أطر مماثلة</li><li>اهتمام بإدارة المخاطر، ومراقبة الامتثال، وعمليات الحوكمة الأمنية</li><li>فضول لتطبيق الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والتحليلات لحل تحديات الأعمال</li><li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات</li><li>مهارات تواصل وتعاون ممتازة</li><li>استباقية، حريص على التعلم، ومريح في العمل في بيئة عالمية</li><li>طلاقة في الإنجليزية، مع مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية</li></ul><br><p><strong>ما ستكتسبه:</strong></p><br><br><ul><li>خبرة فعلية في الأمن السيبراني من اليوم الأول</li><li>تعرض عملي لمهام حوكمة الأمن السيبراني، وإدارة المخاطر، والامتثال</li><li>خبرة في العمل مع أطر الأمن، والضوابط، وممارسات إدارة المخاطر</li><li>فرص لاستكشاف الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والتحليلات ضمن الأمن السيبراني</li><li>فرص التعلم والتوجيه وبناء الشبكات والتطوير المهني</li><li>التعاون مع فرق الأمن والاعمال عبر الدول والوظائف والأسواق</li><li>خبرة عملية في تقاطع الأمن السيبراني والأعمال والذكاء الاصطناعي</li></ul><br><p><strong>أبرز البرنامج:</strong></p><br><br><ul><li> تعيين مدفوع لمدة 12 شهرًا</li><li> مدريد، إسبانيا</li><li> مصمم كخبرة غامرة، مع تعاون مكتبي منتظم لمساعدتك على التعلم بشكل أسرع، وبناء علاقات أقوى، وأن تصبح جزءاً فعالاً من الفريق</li></ul><br><p><strong>لماذا الانضمام إلى إريكسون؟</strong> في إريكسون، ستحظى بفرصة مميزة. الفرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم ترَ من قبل لحل بعض من أصعب مشاكل العالم. ستواجه التحديات، لكن لن تكون بمفردك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون للخروج عن الوضع الراهن لصياغة ما يأتي لاحقاً.<br> <br><strong>ماذا يحدث بمجرد تقديمك؟</strong>انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج إلى معرفته عن شكل عملية التوظيف لدينا عادة. تشجيع مؤسسة متنوعة وشاملة هو جزء أساسي من قيمنا في إريكسون، لهذا ندعمها في كل ما نقوم به. نؤمن حقاً أن التعاون مع أشخاص ذوي تجارب مختلفة يدفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنموّنا المستقبلي. نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون. فخورون بأننا صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص. تعرف على المزيد.</p><br><br><br><p><strong>البلد والمدن الأساسية:</strong> إسبانيا (ES) || مدريد</p><br><br><p><strong>معرف الطلب:</strong> 788186 </p><br><br><br><br><br> </div>
<p><strong>Job Summary:</strong></p><p>We are seeking a smart, active, and organized IT professional with a strong passion for technical support and network management. </p><p>The ideal candidate will be responsible for providing end-user support, troubleshooting issues, and ensuring the smooth operation of IT systems and infrastructure, including Linux environments.</p><p> </p><p><strong>Key Responsibilities:</strong></p><ul><li>Respond to user inquiries via phone, email, chat, or ticketing systems.</li><li>Diagnose and troubleshoot hardware, software, network, and printer issues.</li><li>Diagnose and troubleshoot network issues (connectivity, performance, etc.).</li><li>Provide step-by-step solutions or escalate issues when necessary.</li><li>Install, configure, and maintain desktops, laptops, and peripheral devices.</li><li>Install, configure, and administer Linux operating systems.</li><li>Support operating systems including Windows, macOS, Linux, and mobile platforms.</li><li>Manage user accounts, passwords, and access rights.</li><li>Perform scheduled system maintenance and upgrades.</li><li>Track and manage hardware and software inventory.</li><li>Document troubleshooting processes and resolutions.</li><li>Communicate effectively with users and internal IT teams regarding issue status.</li></ul><p> </p><p><strong>Key Skills and Qualifications:</strong></p><ul><li>Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.</li><li>Fluent in English, both written and spoken.</li><li>Minimum of 2 years of relevant experience.</li><li>Strong problem-solving and troubleshooting skills.</li><li>Basic networking knowledge (DNS, DHCP, LAN/WAN).</li><li>Hands-on experience with Linux OS installation and administration.</li><li>In-depth knowledge of Linux distributions (e.g., RHEL/CentOS, Ubuntu, Debian).</li><li>Familiarity with remote support tools.</li><li>Experience with operating systems (Windows, macOS, Linux).</li><li>Knowledge of network devices (e.g., Cisco, Juniper).</li><li>Ability to work under pressure and manage time effectively.</li><li>Experience in helpdesk or network support roles.</li><li>ITI graduates are preferred, especially from tracks such as Cyber Security, Cloud and Infrastructure Services, and Information Systems.</li><li>Relevant certifications (CCNA, CCNP, CompTIA Network+, CompTIA A+, Linux certifications) are preferred.</li></ul><p> </p><p>Employment Type</p><p>Full-time</p><p>Edit job description</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong><u>مهندس أنظمة ICT [التصميم والتطوير]</u></strong></span></p><br><p><span>ستعمل عن كثب مع مهندسي السيرفرات والتخزين والتطبيقات والافتراضية، ومهندسي شبكات مايكروسوفت ودمج الأنظمة وتنفيذ حلول جديدة لتلبية متطلبات الأداء والكفاءة المت evolving لدينا. ستقوم بتصميم برامج تقنية معلومات تركز على المهمات وتدمج كل من البنية التحتية الموجودة وتكنولوجيات النظام الجديدة، والعمل مع كبار التنفيذيين لإيجاد أفضل الاستراتيجيات لتلبية المتطلبات. نعتمد على فريقنا الهندسي لبناء الأساس لنجاحنا.</span></p><br><br><span>تساعد هوني ويل المؤسسات في حل التحديات الأكثر تعقيداً في العالم في الأتمتة، مستقبل الطيران ومرحلة الانتقال للطاقة. كشريك موثوق، نقدم حلولاً قابلة للتنفيذ وابتكاراً من خلال قطاعات أعمال تقنيات الفضاء، وأتمتة المباني، وحلول الطاقة والاستدامة، والأتمتة الصناعية – مدعومة ببرمجيات Honeywell Forge – التي تساعد في جعل العالم أكثر ذكاءً وأماناً واستدامة.</span><br>Responsibilities:<br><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><br><ul><li><span>إدارة وتقييم خادمات فعلية متعددة البائعين خبرة.</span></li><li><span>إدارة وتقييم التخزين متعدد البائعين خبرة.</span></li><li><span>إدارة وتقييم أنظمة وتطبيقات خبراء.</span></li><li><span>خبير في ويندوز ولينكس.</span></li><li><span>خبير بنية Microsoft التحتية.</span></li><li><span>خبير تصميم وتنفيذ مراكز البيانات.</span></li><li><span>معتمد MCSA، MCSE للبنية وتوزيع Redhat</span></li><li><span>خبير VMware وHyper-V</span></li><li><span>معرفة جيدة بالشبكات [CCNA معتمد].</span></li><li><span>معرفة جيدة بأجهزة الأمن [جدران نارية، موزعات التحميل، مضاد الفيروسات].</span></li><li><span>إنشاء مستندات عالية المستوى ومنخفضة المستوى</span></li><li><span>خلفية أساسية في وظائف CCTV وACS.</span></li><li><span>لديه خبرة ممتازة في Active Directory</span></li><li><span>لديه خبرة ممتازة في Veeam Backup</span></li><li><span>تقييم BOQ وBOM للمشروع [قائمة الكميات وقائمة المواد]</span></li><li>تركيب، تكوين، واستكشاف أنظمة هندسية مختلفة</li><li>تصميم وتنفيذ حلول أعمال باستخدام معدات الشبكة الشائعة </li><li>مراقبة وتشخيص مشاكل الأداء </li><li>تصميم، كتابة، وتحديث كل من وثائق النظام ومخطط الشبكة</li><li>القدرة على العمل في مواقع بعيدة.</li><li><span>25% وقت سفر.</span></li></ul><br>المؤهلات:<br><p><span><b>المؤهلات والتعليم</b></span></p><br><ul><li><span>درجه في علوم الحاسوب، نظم المعلومات أو ما يعادلها</span></li><li><span>الخبرة من 3-5 سنوات.</span></li></ul><p><b>المهارات</b>:</p><br><ul><li><span>كفء، </span></li><li><span>ذاتي الدافع</span></li><li><span>مبادر</span></li><li><span>مكرس </span></li><li><span>مسؤول </span></li><li><span>القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى إشراف قريب.</span></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><ul><li><span><span>تصميم وتنفيذ ودعم بنية التوجيه والتبديل المؤسسية لمشروعات العملاء. <br></span></span></li><li><span>تصميم ونشر حلول SD-WAN لتلبية احتياجات الاتصال بالأداء لدى العملاء.<br></span></li><li><span>تصميم ونشر حلول الوصول المحايد للثقة عبر الشبكة (ZTNA)، مع تركيز خاص على AppGate.<br></span></li><li><span>تصميم وتنفيذ هندسات Cisco SD-Access للمناطق الجامعية والفروع.<br></span></li><li><span>تصميم ونشر ودعم بيئات Cisco ACI المتقدمة، بما في ذلك البنى متعددة المواقع والpods المتعددة.<br></span></li><li><span>تصميم ونشر ودعم تقنيات مراكز البيانات الأوسع، بما في ذلك الحوسبة، شبكات التخزين، والشبكات المرتبطة بالافتراضية.<br></span></li><li><span>تطوير وتنفيذ استراتيجيات التعافي من الكوارث (DR) واستمرارية الأعمال (BC) لبيئة العملاء.<br></span></li><li><span>توفير القيادة الفنية في أنشطة ما قبل البيع، بما في ذلك تصميم الحلول، قائمة المواد، والعروض الفنية، بالتعاون مع فريق المبيعات.<br></span></li><li><span>إعداد وثائق تقنية تفصيلية، بما في ذلك التصاميم منخفضة المستوى (LLDs)، التصاميم عالية المستوى (HLDs)، ووثائق كما بنيت.<br></span></li><li><span>قيادة تنفيذ المشروع والعمل كنقطة تصعيد لحل مشاكل الشبكة ومركز البيانات المعقدة.<br></span></li><li><span>توجيه وتقديم الإرشاد الفني للمهندسين المبتدئين والمتوسطين.<br></span></li><li><span>المواكبة مع التقنيات الحديثة في الشبكات ومراكز البيانات وأفضل الممارسات الصناعية.</span><br></li></ul><br><br><span>المتطلبات</span><ul><li><span>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة الحاسوبية أو مجال ذو صلة.<br></span></li><li><span><span>خبرة عملية موسعة (يفضل 7+ سنوات) في هندسة الشبكات المؤسسية ومراكز البيانات، ويفضل ضمن بيئة مُتكامل أنظمة أو خدمات مهنية.<br></span></span></li><li><span>خبرة عميقة في توجيه وتبديل المؤسسات (مثلاً OSPF، BGP، EIGRP، spanning-tree، VXLAN).<br></span></li><li><span>خبرة مثبتة وعملية في تصميم ونشر SD-WAN.<br></span></li><li><span>خبرة مثبتة وعملية في حلول ZTNA، وبخاصة AppGate.<br></span></li><li><span>خبرة قوية في تصميم ونشر Cisco SD-Access.<br></span></li><li><span>خبرة متقدمة في Cisco ACI، بما في ذلك التصميم متعدد المواقع والmultipod، والتنفيذ، وحل المشكلات.<br></span></li><li><span>فهم متين لتقنيات مراكز البيانات والهندسات وأفضل الممارسات.<br></span></li><li><span>خبرة في تصميم وتنفيذ استراتيجيات DR واستمرارية الأعمال.<br></span></li><li><span>الشهادات ذات الصلة مفضلة بشدة، مثل CCNP/CCIE Enterprise أو Data Center، وشهادة AppGate، وشهادات Cisco ACI ذات الصلة.<br></span></li><li><span>مهارات تحليلية قوية، وحل مشكلات، والتواصل، مع القدرة على التفاعل مباشرة مع العملاء.</span><br></li></ul><br>
يعتبر مهندس البنية التحتية خبيراً أول ضمن وظيفة هندسة المؤسسة، وهو مسؤول عن تصميم وتوحيد وتنفيذ وصيانة بنية تحتية على مستوى المؤسسة تدعم العمليات التجارية للمنظمة. يضمن هذا الدور أن تكون جميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات قوية وقابلة للتطوير وآمنة ومتوافقة مع أهداف العمل. يعمل مهندس البنية التحتية بشكل وثيق مع فرق البنية التحتية وفرق التطوير والموردين الخارجيين لتطوير وتحسين حلول البنية التحتية التي تحقق التميز التشغيلي.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>- تحديد وصيانة الحالة المستهدفة للبنية التحتية للمؤسسة، بما في ذلك المبادئ والمعايير والأنماط والبنية المرجعية عبر البيئات السحابية والمحلية والهجينة.<br>- مراقبة مشهد البنية التحتية والتوصية بالتحسينات لتعزيز الموثوقية وقابلية التوسع والأداء والتوافر والأمن.<br>- قيادة تطوير وتطور بنية البنية التحتية على مستوى المجال، مع ضمان التوافق مع توجه هندسة المؤسسة وأولويات العمل.<br>- قيادة اختيار وتنفيذ تقنيات وأدوات ومنصات البنية التحتية.<br>- إنشاء ضوابط هندسية تعزز التقييس وإعادة الاستخدام والمرونة والأمن حسب التصميم في جميع أنحاء المنظمة.<br>- العمل بشكل تعاوني مع فرق التطبيقات والمنصة والشبكة وقاعدة البيانات والأمن والعمليات لضمان تكامل الحلول بسلاسة.<br>- التعاون مع مهندسي مجالات الأعمال ومهندسي الحلول لتحويل احتياجات العمل إلى قدرات بنية تحتية قابلة للتطبيق.<br>- تطوير وصيانة الوثائق بما في ذلك البنى المرجعية والمعايير والأنماط وإرشادات التنفيذ.<br>- ضمان توافق بنية البنية التحتية مع متطلبات العمل المصرفي المتعلقة بالامتثال التنظيمي وإقامة البيانات والأمن.<br>- التخطيط للسعة وقابلية التوسع والتعافي من الكوارث، بما في ذلك إنشاء واختبار استراتيجيات النسخ الاحتياطي والاسترداد.<br>- البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة لضمان بقاء بنية تحتية المنظمة تنافسية وفعالة من حيث التكلفة.<br>- تقديم القيادة التقنية والتوجيه لموظفي تكنولوجيا المعلومات المبتدئين وفرق المشاريع.<br>المؤهلات والمهارات المطلوبة<br>- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).<br>- خبرة لا تقل عن 15 عاماً في عمليات البنية التحتية و/أو الهندسة، وآخر 5-7 سنوات خبرة في هندسة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.<br>- إثبات الخبرة في تحديد معايير البنية التحتية على مستوى المؤسسة وخارطة طريق الحالة المستهدفة في بيئات معقدة.<br>- معرفة قوية بالحوسبة ونظام التشغيل، والشبكات والأمن، والتخزين ومنصة البيانات، والمحاكاة الافتراضية، ومنصات الحاويات والتنظيم، وتقنيات السحابة في الموقع والسحابة العامة (مثل Azure, OCI, AWS).<br>- معرفة بمنصات التكنولوجيا التالية: Unix (AIX), Linux (RHEL), Oracle Database, Red hat Open Shift Container Platform, Dell EMD Storage, Pure Storage, Data Domain, Dell ECS, Cisco, Palo Alto, Checkpoint.<br>- خبرة في واحد أو أكثر من المجالات التالية: Dev Ops/هندسة المنصات، البيانات، الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي، المراقبة (Observability).<br>- خبرة في أفضل ممارسات الأمن ومتطلبات الامتثال التنظيمي.<br>- خبرة عملية في أتمتة البنية التحتية، وأدوات التنظيم، وحلول البنية التحتية ككود (IaC).<br>- مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل والتواصل.<br>- الشهادات ذات الصلة (مثل AWS Certified Solutions Architect, Microsoft Certified: Azure Solutions Architect, Cisco CCNP/CCIE) تعتبر ميزة إضافية.<br>- المعرفة بإطار عمل هندسة المؤسسة (مثل TOGAF, Zachman) تعتبر ميزة إضافية.<br>- سجل حافل من قيادة مشاريع البنية التحتية بنجاح من التصميم إلى النشر.<br>- القدرة على العمل في بيئات سريعة الخطى ومتعددة الوظائف.<br>- مهارات تنظيمية وإدارية قوية للمشاريع.<br>- خبرة في ممارسات وأدوات Agile/Dev Ops (مثل Jenkins, Ansible, Terraform).<br>- الإلمام بـ ITIL أو غيرها من أطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نحن لا نشكل مستقبل الاتصال لعملائنا فحسب، بل نشكل مستقبل الجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، تكون جزءًا من مهمة عالمية لربط الناس، حل التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا كنت تريد تنمية مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، تقدم فودافون الفرص لمساعدتك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p>
<h4>الغرض من الدور</h4>
<p>تصميم وتخطيط ونشر وإدارة بنية الشبكة التحتية، بما في ذلك المحولات والموجهات والأنظمة اللاسلكية، لضمان اتصال سلس.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p>المسؤوليات الأساسية وملكيات القرار:</p>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ وصيانة سياسات الشبكة والمعايير والإجراءات بما يتوافق مع أفضل الممارسات الصناعية ومتطلبات الامتثال للعملاء.</li>
<li>تصميم وتنفيذ شبكات LAN وWAN وSD-WAN ومراكز البيانات.</li>
<li>تهيئة ودعم حلول التوجيه والتبديل واللاسلكية وVPN.</li>
<li>تحديد المعايير والمتطلبات لإدارة ومراقبة أداء الشبكة وحل الحوادث.</li>
<li>دعم تكامل أمان الشبكة مع الجدران النارية وغيرها من حلول الأمان.</li>
<li>الحفاظ على وثائق ومخططات الشبكة.</li>
<li>ضمان الامتثال لمعايير أمان الشبكة والتشغيل.</li>
<li>تهيئة وتثبيت أجهزة وبرمجيات الشبكة.</li>
<li>استكشاف مشكلات الاتصال ومراقبة أداء الشبكة.</li>
<li>إجراء صيانة دورية وتحديثات firmware على أجهزة الشبكة.</li>
</ul>
<h4>إدارة المشروع</h4>
<ul>
<li>القدرة على إدارة شركاء آخرين وتقديم المشورة والتوصيات لضمان تسليم المشاريع بالجودة المطلوبة.</li>
<li>تحديد فرص التحسين المستمر في عمليات تقديم الخدمة بشكل استباقي.</li>
<li>التأكد من أن حلول الشبكات تلتزم بالمتطلبات التنظيمية والمعايير الصناعية وسياسات المؤسسة.</li>
<li>تحديد وتخفيف المخاطر طوال دورة التسليم.</li>
</ul>
<h4>إدارة أصحاب المصلحة</h4>
<ul>
<li>التعاون مع الفرق الداخلية وفرق العملاء لضمان العلاقات والعمل الجماعي المحقق.</li>
<li>قيادة الابتكار من خلال استكشاف وتبني أدوات ومنهجيات الشبكات المتطورة.</li>
</ul>
<h4>إدارة المخاطر</h4>
<ul>
<li>الإشراف على وضع وتنفيذ خطط الطوارئ.</li>
<li>متابعة أداء الخدمة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتقديم تقارير منتظمة للعملاء والإدارة العليا.</li>
<li>تقييم مستمر لعمليات تقديم الأمان وتنفيذ التحسينات لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف وتحسين رضا العملاء.</li>
<li>الإشراف على حل مشكلات الخدمة وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة، بما يضمن حلًا سريعًا وأقل أثر على العملاء.</li>
<li>تحديد المخاطر المحتملة لتسليم المشروع وتنفيذ استراتيجيات التخفيف لتقليل الاضطراب.</li>
<li>التعاون مع أقسام أخرى (مثل المبيعات، تكنولوجيا المعلومات، تطوير المنتج) لإدخال حلول وخدمات مبتكرة تضيف قيمة للعملاء.</li>
</ul>
<h4>الامتثال والتدقيق</h4>
<ul>
<li>ضمان توافق تسليم الشبكات مع التنظيمات ذات الصلة وأطر الامتثال والمعايير الصناعية.</li>
<li>الإشراف على عمليات التدقيق الأمني الداخلية والخارجية لتقييم الامتثال وتحديد مجالات التحسين.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات الأساسية والمعرفة والخبرة</h4>
<ul>
<li>خبرة من 3 إلى 5 سنوات في حلول الشبكات وتنفيذ الأجهزة.</li>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل وعرض قوية.</li>
<li>مهارات عمل جماعي مثبتة، مع القدرة على العمل والتأثير في الآخرين.</li>
<li>إجادة عالية للغة العربية والإنجليزية.</li>
<li>خبرة في مشاريع شبكات واسعة النطاق عبر بيئات متنوعة.</li>
<li>خبرة في مجالات مثل فهم قوي لـ TCP/IP والتوجيه والتبديل.</li>
<li>القدرة على استكشاف مشكلات الشبكة المعقدة.</li>
<li>يجب أن تتوافر المؤهلات الفنية/المهنية:</li>
<ul>
<li>شهادات CCNA / CCNP أو ما يعادلها.</li>
<li>فهم أساسيات أمان الشبكة.</li>
<li>خبرة مع Cisco وFortinet وJuniper وF5 وTrend Micro وHuawei أو منصات مماثلة.</li>
<li>فهم قوي لأساليب تكامل أنظمة ICT.</li>
<li>شهادات ذات صلة مثل CISSP وCISM وPMP أو ITIL تعتبر ميزة إضافية.</li>
<li>فهم قوي للأطر والمعايير الخاصة بالشبكة والأمان (مثل ISO 27001 وNIST CSF وPCI-DSS).</li>
<li>القدرة على فهم وإدارة المفاهيم والعمليات التقنية، وجسر الفجوة بين أصحاب المصالح الفنيين وغير الفنيين.</li>
<li>الألفة بتقنيات وأدوات الشبكات.</li>
<li>معرفة بعمليات وأدوات ضمان الجودة لضمان مطابقة النتائج للمتطلبات والمعايير.</li>
<li>خبرة في إدارة التغييرات في نطاق المشروع والجدول الزمني والمتطلبات مع تقليل الاضطراب.</li>
</ul>
</ul>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقًا، يمكن أن يحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نُمكّن الناس، نربط الجميع بغض النظر عن من هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مجرد مفهوم؛ بل هو تجربة حية ومحمّلة وحاضنة في كل ما نقوم به. ستكون جزءًا من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، يضم عقولاً مختلفة وقدرات وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع وضمان التمثيل المتكافئ وجعل فودافون مكانًا يشعر فيه الجميع بالأمان والقيمة والشمول.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>قيادة حوادث Sev-1 و Sev-2 من التشخيص حتى الحل.<br> التأكد من أن الحوادث وطلبات الخدمة تفي بحدود SLA المتفق عليها.<br> تحليل الحوادث المتكررة وتنفيذ حلول دائمة.<br> إعداد تقارير تحليل سبب الجذر وخطط الإجراءات التصحيحية.<br> بناء سكربتات، حلول أتمتة، وأدوات دعم.<br> مراقبة تذاكر L2 القديمة ودفع الحل خلال ثلاثة أيام عمل.<br> إدارة حالات الدعم المعقدة والحفاظ على رضا العملاء العالي.<br> مراجعة التغذية الراجعة السلبية من العملاء وتنفيذ إجراءات التحسين.<br> قيادة مشاريع تقنية عبر عدة مسارات عمل.<br> تدريب وتوجيه مهندسي الدعم L1 وL2.<br> الإشراف على جودة الخدمة ودعم خطط تحسين العملاء.<br> الحفاظ على الوثائق الفنية ومقالات قاعدة المعرفة.<br> تسجيل العمل القابل للفوترة وغير القابل للفوترة من خلال منصة إدارة الخدمات.<br> بناء علاقات موثوقة مع العملاء والمعنيين الداخليين.<br> ثقافة النمو: العديد من قادتنا بدأوا من مناصب junior — نؤمن بالاستثمار في موظفينا وتطوير المواهب من الداخل.<br> التغذية الراجعة المستمرة: لا ننتظر التقييمات السنوية — نؤمن بالتوجيه والتطوير في الوقت الفعلي.<br> أجواء داعمة وتعاونية: نحن نهتم بالتعلم معاً، وتشجيع بعضنا البعض، والغوص في التحديات كفريق.<br> مساحة لكل شخصية: هل تحب الاختلاط الاجتماعي؟<br> ستزدهر في بيئتنا النابضة حيث المحادثة والاتصال مفتاحان.<br> تفضل التركيز الهادئ؟<br> لدينا غرف تركيز مخصصة مثالية للعمل العميق.<br> خيارات عمل مرنة: استمتع حتى 6 أيام عمل من المنزل في الشهر — توازن يناسبك.<br> المتطلبات التقنية: استكشاف الأخطاء المتقدم في بيئات Windows 10 و Windows 11.<br> معرفة قوية بإدارة Windows Server.<br> خبرة عملية مع Active Directory وGroup Policy وDNS وDHCP.<br> خبرة إدارة Microsoft 365 وExchange Online وMicrosoft Teams وSharePoint وOneDrive.<br> معرفة بـ Microsoft Entra ID وإدارة الهوية وعمليات التحكم في الوصول والمصادقة متعددة العوامل.<br> خبرة مع Microsoft Intune وإدارة نقاط النهاية وسياسات الأمان وامتثال الأجهزة.<br> فهم قوي لـ TCP/IP وVLANs والتوجيه والتبديل وWi-Fi وتقنيات VPN.<br> خبرة في إدارة الجدران النارية، حماية النقاط النهائية، التصحيحات الأمنية، وحلول مضادات الفيروسات أو EDR.<br> معرفة بمنصات افتراضية للخادم مثل Hyper-V أو VMware.<br> خبرة في النسخ الاحتياطي، الاستعادة، وعمليات التعافي من الكوارث.<br> القدرة على إجراء اختبارات استعادة النسخ الاحتياطي والتحقق من جاهزية الاستعادة.<br> خبرة مع خدمات Azure وبيئات بنية تحتية مختلطة.<br> خبرة عملية في أدوات المراقبة والدعم عن بُعد.<br> خبرة باستخدام HaloPSA أو منصة ITSM أو PSA أخرى.<br> مهارات برمجة PowerShell قوية لأتمتة المهام وإدارة النظام.<br> معرفة بممارسات ITIL لإدارة الحوادث والمشكلات والتغيير وطلبات الخدمة.<br> القدرة على إنتاج مخططات الشبكة والوثائق الفنية وتقارير RCA وخطط التنفيذ.<br> معرفة عملية بأنظمة VoIP مثل 3CX مفضلة.<br> التعرض لإدارة Linux أو منصات سحابية أو عمليات الأمن السيبراني ميزة إضافية.<br> المتطلبات المهنية: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.<br> ثمانية أعوام أو أكثر من الخبرة في الدعم الفني، بنية IT التحتية، أو الخدمات المدارة.<br> خبرة في العمل في بيئة MSP ودعم عملاء متعددين.<br> خبرة في قيادة حوادث حرجة وحالات التصعيد الفني.<br> خبرة في توجيه أو إشراف فرق الدعم الفني.<br> خبرة مثبتة في تسليم مشاريع فنية.<br> مهارات قوية في إدارة العملاء وأصحاب المصلحة.<br> مهارات تواصل بالعربية وكفاءة بالإنجليزية مناسبة لاجتماعات العملاء والوثائق التقنية.<br> القدرة على إدارة أولويات متعددة واتخاذ القرارات أثناء انقطاعات الخدمة.<br> الشهادات: مطلوب شهادة مهنية ذات صلة على الأقل.<br> ITIL 4Foundation فأعلى.<br> Microsoft 365 Certified Administrator Expert.<br> Microsoft Certified Azure Administrator Associate.<br> Microsoft Certified Windows Server Hybrid Administrator Associate.<br> Microsoft Certified Endpoint Administrator Associate.<br> Microsoft Certified Identity and Access Administrator Associate.<br> Cisco Certified Network Associate.<br> CompTIA Network+ أو Security+.<br> شهادة Fortinet أو Sophos أو جدار حماية مكافئ حاليًا مطلوب.<br> يُفضل وجود شهادة 3CX.<br></span> </div>
<p>نحن نبحث عن موظفين: مهندس ما قبل البيع – البنية التحتية، الشبكات وأنظمة الكابلات المنخفضة <br>هل أنت مهندس ما قبل البيع ذو خبرة 2–3 سنوات في بنية ICT التحتية، الشبكات، وأنظمة ELV؟ نود الاستماع إليك!<br>المتطلبات:<br>✅ خبرة 2–3 سنوات في دور ما قبل البيع.<br>✅ معرفة تقنية قوية بالبنية التحتية للـ ICT، الشبكات، وأنظمة ELV/التيار الخافت.<br>✅ خبرة في إعداد المقترحات الفنية، جداول المواد، تصميمات الأنظمة، والردود على العطاءات.<br>✅ فهم جيد لـ:<br>الكابلات المهيكلة<br>حلول الشبكات النشطة<br>CCTV<br>التحكم بالدخول<br>إنذار الحريق<br>المناداة العامة<br>أنظمة تيار منخفض أخرى<br>✅ وجود تعامل مع مورّدين رائدين مثل CommScope, Cisco, HPE Aruba, Hikvision, Axis، أو مشابه يعتبر ميزة.<br>✅ مهارات اتصال، عرض تقديمي، ومهارات التعامل مع العملاء ممتازة.<br>الموقع: مصر الجديدة، القاهرة، مصر<br>ساعات العمل: من 9:00 صباحاً إلى 5:00 مساءً<br>أيام الإجازة: الجمعة والسبت<br>هل تعرف شخصاً يفي بهذا الدور؟ لا تتردد في ذكره أو مشاركة هذه الفرصة!</p>
الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:<br>قيادة عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من البداية إلى النهاية لمشروع كبير ومعقد وضمان تقديم خدمة مستقرة وآمنة وفعالة من حيث التكلفة بما يتماشى مع العقد والنطاق المعتمد وتوقعات العميل. العمل كواجهة تشغيلية أساسية مع العميل والاستشاريين وأصحاب المصلحة الداخليين ومصنعي المعدات الأصلية (OEMs) والمقاولين من الباطن، وقيادة مراجعات الخدمة وعمليات التصعيد واجتماعات الحوكمة. تحمل مسؤولية أداء الخدمة مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى التشغيل (OLAs)، بما في ذلك التوافر وأوقات الاستجابة والحل، وقائمة المهام المتراكمة، والحوادث المتكررة، ورضا العملاء وجودة الخدمة. إنشاء وإدارة نموذج التشغيل لمكتب الخدمة، ومركز عمليات الشبكة (NOC)، ووظائف الدعم الميداني، بما في ذلك تغطية الورديات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وترتيبات الاستدعاء، ومسارات التصعيد، وخطط التفويض. إدارة العمليات اليومية عبر بيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بالمشروع، بما في ذلك الشبكات، وبنية مركز البيانات، والخوادم، والتخزين، والافتراضية، والنسخ الاحتياطي، والاتصالات الموحدة، ومنصات المؤسسات ذات الصلة. ضمان التنفيذ الفعال لعمليات إدارة الحوادث وطلبات الخدمة والمشكلات والتغيير والتكوين والأصول والمعرفة والتوافر والسعة المتوافقة مع مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL). قيادة الاستجابة للحوادث الكبرى، وتنسيق التعافي التقني واتصالات أصحاب المصلحة، وضمان تحليل السبب الجذري في الوقت المناسب وإغلاق الإجراءات التصحيحية والوقائية. تخطيط ومراقبة أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية مع تقليل انقطاع الخدمة وضمان الالتزام بنوافذ الصيانة المعتمدة وبيانات الطرق. الحفاظ على وثائق تشغيلية كاملة ودقيقة، بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وإجراءات الصيانة (MOPs)، وإجراءات الطوارئ (EOPs)، ومصفوفات التصعيد، وكتيبات التشغيل، وسجلات ما بعد التنفيذ، وسجلات الأصول، وبيانات نظام إدارة التكوين (CMDB)، والضمانات، واستحقاقات الدعم. التحكم في الجاهزية التشغيلية والانتقال من التنفيذ إلى العمليات المستقرة، وضمان استيفاء الأنظمة والوثائق والأدوات وقطع الغيار والتدريب واتفاقيات الدعم لمعايير القبول. ضمان مراقبة البنية التحتية الفعالة، وإدارة الأحداث، وتحليل الأداء، وتوقع السعة، والتوصية بالتحسينات قبل حدوث تدهور في الخدمة. تنسيق ضوابط الأمن السيبراني التشغيلية، بما في ذلك الوصول المميز، والتصحيح، ومعالجة الثغرات الأمنية، وحماية نقاط النهاية، والتسجيل، والاستجابة للحوادث الأمنية، مع وظيفة الأمن المسؤولة. الحفاظ على استمرارية الأعمال وجاهزية التعافي من الكوارث؛ والتحقق من النسخ الاحتياطية وإجراءات الاستعادة وتنسيق اختبارات التعافي المجدولة وإجراءات التحسين. إدارة تغييرات وإصدارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من خلال تقييم المخاطر الموثق، والموافقات، وخطط التنفيذ، وخطط التراجع، والاختبار، ومراجعة ما بعد التنفيذ. إدارة مصنعي المعدات الأصلية ومقدمي الصيانة والمقاولين من الباطن؛ ومراقبة التزاماتهم وأدائهم وتجديداتهم ومخرجاتهم والتزامات التصعيد الخاصة بهم. إعداد والتحكم في ميزانية عمليات المشروع وخطة الموارد ومركز التكلفة، وتحديد التوفير دون تقليل جودة الخدمة، وتقديم تقارير دقيقة عن التكاليف والتوقعات. التحكم في قطع الغيار التشغيلية والأدوات والتراخيص والمواد الاستهلاكية، وتنسيق مطالبات الضمان ودورات الإصلاح وتجديد المخزون مع فرق المشتريات والخدمات اللوجستية والمستودعات. تطوير أهداف الفريق والمسؤوليات ومقاييس الأداء؛ وتدريب وتقييم أعضاء الفريق والحفاظ على خطط التعاقب والكفاءة والتدريب. تحديد المخاطر التشغيلية والاعتمادات ومشكلات الخدمة المتكررة، والحفاظ على خطط التخفيف وتصعيد المخاوف الجوهرية على الفور إلى إدارة المشروع والإدارة التنفيذية. ضمان الامتثال لسياسات الشركة، ومتطلبات العميل، والمعايير المعمول بها، وضوابط التدقيق، ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة (HSE)، وجميع الإجراءات التشغيلية المعتمدة. إصدار لوحات معلومات تشغيلية دقيقة وتقارير إدارية يومية وأسبوعية وشهرية، مع تسليط الضوء على أداء الخدمة والمخاطر والحوادث والسعة والتكاليف والقرارات المطلوبة. دفع التحسين المستمر للخدمة من خلال تحليل الاتجاهات، والأتمتة، والدروس المستفادة، وملاحظات العملاء، ومبادرات التحسين القابلة للقياس.<br>المواصفات والمؤهلات الوظيفية: درجة البكالوريوس في الاتصالات، أو هندسة الحاسب، أو علوم الحاسب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو تخصص ذي صلة. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وإدارة الخدمات ذات الصلة، بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في دور إداري داخل بيئة واسعة النطاق أو ذات أهمية حاسمة. خبرة مثبتة مع جهة تكامل أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، أو مزود خدمات مدارة، أو مشروع مؤسسي كبير، في إدارة فرق فنية متعددة التخصصات وأطراف ثالثة. معرفة عملية قوية بشبكات المؤسسات، والحوسبة، والتخزين، والافتراضية، والنسخ الاحتياطي، والمراقبة، وعمليات مكتب الخدمة ومركز البيانات. خبرة مثبتة في إدارة الخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)/مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والحوادث الكبرى، وإدارة المشكلات، والتحكم في التغيير، والتقارير التشغيلية، والتحسين المستمر للخدمة. يفضل الحصول على شهادة ITIL 4 Managing Professional أو ما يعادلها؛ وتعتبر شهادة PMP أو PRINCE2 أو شهادة ذات صلة في إدارة الخدمات/المشاريع ميزة إضافية. تعتبر الشهادات التقنية ذات الصلة مثل شهادات سيسكو (Cisco)، أو مايكروسوفت (Microsoft)، أو في إم وير (VMware)، أو ريد هات (Red Hat)، أو السحابة أو الأمن السيبراني ميزة إضافية. خبرة في الميزانية التشغيلية، وتخطيط الموارد، وإدارة البائعين والعقود، وإدارة المخاطر، وحوكمة الخدمة الموجهة للعملاء. قدرات قوية في القيادة، واتخاذ القرار، والتحليل، والتفاوض، والعرض التقديمي، وإدارة أصحاب المصلحة. القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط، والقيادة أثناء الحوادث الحرجة، وإدارة الأولويات المتنافسة في بيئة مشروع متغيرة. مهارات أخرى (شخصية، لغوية، حاسوبية): إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية. كفاءة متقدمة في أنظمة إدارة الخدمات/التذاكر، وأدوات مراقبة الشبكة والبنية التحتية، وبرامج مايكروسوفت أوفيس، ولوحات معلومات التقارير الإدارية. توجه قوي نحو العميل، وروح المسؤولية، ومهارات التواصل، والتدريب، والتعاون متعدد الوظائف.
<p><strong>الواجبات والمسؤوليات:</strong></p><ul><li>العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تقنية تعتمد على منتجات وتقنيات Cisco/Aruba.</li><li>إجراء العروض التقديمية والتوضيحية التقنية لاستعراض الحلول المختلفة.</li><li>الإجابة على الأسئلة التقنية ومعالجة مخاوف العملاء خلال عملية البيع.</li><li>تصميم وهندسة الحلول التي تلبي متطلبات العملاء.</li><li>تطوير قائمة المواد (BOM)، والتصاميم عالية المستوى ومنخفضة المستوى (HLD/LLD)، والمقترحات الفنية.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء.</li><li>تقديم الدعم الفني خلال مراحل إثبات المفهوم (POC) والتقييم.</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المبيعات، وإدارة المنتجات، ودعم ما بعد البيع، لضمان رضا العملاء.</li><li>البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات واتجاهات الصناعة.</li><li>إنشاء والحفاظ على وثائق تفصيلية للحلول المقترحة.</li></ul><p><strong>المؤهلات:</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة (يفضل هندسة الاتصالات / الإلكترونيات / الحاسب).</li><li>خبرة من 4 إلى 6 سنوات في دور ما قبل البيع للشبكات.</li><li>معرفة عميقة بتقنيات الشبكات، بما في ذلك التوجيه (Routing) والتبديل (Switching) والشبكات اللاسلكية.</li><li>القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة لأصحاب المصلحة غير التقنيين.</li><li>الإلمام بأدوات تصميم وتخطيط الشبكات (مثل Ekahau وIRIS Intange وCisco CCW).</li><li>القدرة على تبسيط وشرح المفاهيم التقنية المعقدة للجمهور غير التقني.</li><li>الإلمام بالبنية التحتية الحديثة مثل SD-WAN وSD-Access وACI (البنية التحتية المتمحورة حول التطبيقات) يعد ميزة إضافية.</li><li>مهارات قوية في التواصل والعرض والتعامل مع العملاء.</li><li>إتقان حزمة Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint).</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><strong>مهندس الأنظمة (MSSP/Telco) </strong></span></span></p><br><p><span><span>نحن نبحث عن مهندس أنظمة ليعمل عن كثب مع ممثل المبيعات في منطقة محددة ويركز على قطاعات التليكو و MSSP. المهمة الرئيسية لمهندس الأنظمة ستكون دعم فريق المبيعات في جميع المسائل التقنية المتعلقة بالمرحلة ما قبل البيع، مكالمات المبيعات وما بعد البيع.</span></span></p><br><p><span><span><strong><u>معنا ستقوم بـ</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>قيادة جميع الجوانب الفنية لدورة المبيعات مع العملاء، من معايير RFIs الأولية، مروراً بـ RFPs & RFQs عند الحاجة. وهذا يشمل إدارة المشروع والمشاركة النشطة في POCs بالشراكة مع الفرق المعنية داخلياً وفيWithin العميل و/أو الشريك التجاري.</span></span></li><li><span><span>القدرة على الاستماع وفهم المتطلبات التقنية للعميل، وقراءة ما وراء السطور لبناء حل يتفوق على عرض المنافس.</span></span></li><li><span><span>كن نقطة الاتصال الفنية الأساسية للعملاء والشركاء بالتعاون الوثيق مع شريك المبيعات الخاص بك.</span></span></li><li><span><span>السعي المستمر لتحسين المعرفة بمنتجات وحلول Fortinet، مع الحفاظ على فهم عميق للمشهد التنافسي وقدرة Fortinet على توفير حماية طويلة الأمد ضد التهديدات المتطورة باستمرار.</span></span></li><li><span><span>امتلاك قدرات قوية في وضع حلول Fortinet أمام العميل، سواء عن بُعد أو شخصياً. يتطلب ذلك مهارات تواصل قوية والقدرة على العرض بثقة من خلال الرسم بالسبورة، أوراق تقنية بيضاء، خطط تقنية أو مناقشات مع العملاء.</span></span></li><li><span><span>إدارة الوقت بفعالية عند العمل على صفقات متعددة في وقت واحد، مع الحفاظ على تجربة إيجابية للعميل.</span></span></li></ul><p><span><span><strong><u>قدم إذا</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span>لديه قدرة عالية في تقنية الأمن، خاصة التشفير، المصادقة، مع معرفة إضافية بأمن الشبكات، اكتشاف الاختراق، مضاد الفيروسات، التوجيه، التحويل، LAN و WAN مرغوبة.</span></li><li><span>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال Telco و MSSP.</span></li><li><span>مهارات استثنائية في تصميم وبناء الشبكات باستخدام التوجيه، التبديل، VPN، SD-WAN، الجدران النارية.</span></li><li><span>لديه قدرة عالية في تقنيات الأمن مثل NGFW، توصيل التطبيقات، SASE، WAF، ZTNA، EDR/XDR، وغيرها.</span></li><li><span>يجب أن تكون لديه معرفة/خبرة تقنية في حلول محددة لـ MNO مثل CGN، SecGW، WAAP، GTP-FW إلخ.</span></li><li><span>خبرة في إعداد المختبرات وتنفيذ إثبات المفهوم (POC).</span></li><li><span>خبرة في نشر لكلا السحاب الخاص/العام، مثل KVM، ESXi، OpenStack، K8s، AWS، Azure، Alibaba، Google Cloud، إلخ</span></li><li><span>فهم للتقنيات الحالية والمستقبلية مثل السحابات الخاصة والعامة، مفاهيم أمن 4G/5G من فئة Telco، الافتراضية والخدمات المصغرة.</span></li><li><span>هل يعمل حالياً أو كان يعمل سابقاً في دور مهندس ما قبل البيع، مديراً للجوانب الفنية من الصفقات حتى الإغلاق الفني.</span></span></li><li><span>يمكنه إظهار مهارات حل المشكلات وكيف أثرت على الفوزات الرئيسية داخل منظمتك الحالية.</span></li><li><span>فهم ويمكنه إظهار قدرته على بناء والحفاظ على علاقات العملاء، بما في ذلك قدرته على التواصل تقنياً مع مجموعة من أصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين.</span></li><li><span>الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة</span></li><li><span>مهارات تواصل وعرض ممتازة.</span></li></ul><br>"</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>من الممتع العمل في شركة يؤمن الناس بما يفعلونه حقًا!</b></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p>وصف الوظيفة:</p><br><br><br><br><br><br><br><br><p><span>تساعد Ingram Micro الشركات على تحقيق الوعد الكامل للتكنولوجيا. لا توجد شركة أخرى تقدم الطيف الكامل من خدمات التكنولوجيا العالمية وسلسلة التوريد للشركات حول العالم. تمكّن البنية التحتية العالمية والخبرة العميقة لـ Ingram Micro في حلول التكنولوجيا وسلسلة الإمداد والحوسبة السحابية والتنقل شركائها من العمل بفعالية ونجاح في الأسواق التي يخدمونها. نحن نعيد تعريف التوزيع. تساعد Ingram Micro الشركات على العمل بشكل أفضل، والنمو بسرعة أكبر، وتحقيق أهداف الاستدامة. من الممتع العمل في شركة يؤمن الناس بما يفعلونه حقًا!</span></p><br><p><span>يقود فريق الأمن السيبراني استراتيجيات Ingram Micro المبتكرة، مع التركيز على مبيعات البائعين وتوسع السوق. تعاون مع الشركاء الإقليميين لتنفيذ المبادرات العالمية وتكييف الاستراتيجيات لتلبية الاحتياجات الفريدة لسوقك. سيكون دورك محوريًا في الحفاظ على العلاقات التجارية الحالية، وتحسين الحسابات غير النشطة، وخلق فرص عمل جديدة.</span></p><br><p><span>في Ingram Micro، نُعَزّز ثقافة التعاون والشفافية والتحسين المستمر. يتم تشجيع أعضاء فريقنا على مشاركة الأفكار، وتحدي الوضع القائم، والعمل معًا لبناء مستقبل توزيع التكنولوجيا. انضم إلينا وازدهر في بيئة متنوعة قائمة على القيم تشجع النمو والتعلم والشمولية.</span></p><br><p><span>كمدير تطوير أعمال - الأمن السيبراني، ستقود وتحسن مبيعات البائعين مع تحقيق أهداف وغايات الشركة والبائع. ستدير تفاصيل كل طبقة من قناة المبيعات، محسنًا عمق المنتج وحصة السوق لجميع المستويات. سيكون تركيزك على الحفاظ على العلاقات التجارية الحالية، وتحسين الحسابات غير النشطة، وخلق فرص عمل جديدة. ستكون على علم بجميع عروض المشاريع والمشاركة المستهدفة لـ Ingram Micro فيها.</span></p><br><p><span><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></span></p><br><ul><li><span><span>إقامة علاقات إنتاجية ومهنية مع الأشخاص الرئيسيين في حسابات الشركاء المعينة.</span></span></li><li><span><span>تنسيق مشاركة موظفي الشركة لتحقيق أهداف الأداء للشركاء وتوقعاتهم.</span></span></li><li><span><span>تحقيق الأهداف المحددة لحجم المبيعات المربحة والأهداف الاستراتيجية في حسابات الشركاء المعينة.</span></span></li><li><span><span>قيادة عملية تخطيط الشركاء المشتركة التي تطور أهداف أداء مشتركة، وأهداف مالية، ومعالم حاسمة.</span></span></li><li><span><span>دفع اعتماد برامج الشركة بين الشركاء المعينين.</span></span></li></ul><p><span><b>الخبرات والمهارات والتوقعات:</b></span></p><br><ul><li><span><span>خريج مع 5–7 سنوات من الخبرة في الأمن السيبراني.</span></span></li><li><span><span>الخلفية التقنية مفضلة</span></span></li><li><span><span>عقلية
<p>نحن نبحث عن <strong>مهندس بنية تحتية أول</strong> مع تركيز قوي على <strong>أنظمة المؤسسات والبيئات المعتمدة على Microsoft</strong>. الدور مسؤول بشكل رئيسي عن إدارة وتحسين <strong>الخوادم والتخزين والافتراضية وخدمات البنية التحتية الأساسية</strong>.</p><p>الشخص المثالي سيتمتع بخبرة عملية قوية في <strong>أنظمة Microsoft محلية ومهجّنة</strong>، مع <strong>معرفة عملية بمكوّنات الشبكات والأمان</strong> لدعم العمليات عبر الأقسام عند الحاجة</p><p></p><p><strong>1. البنية التحتية والافتراضية (التركيز الأساسي)</strong></p><ul><li><p>تصميم وتنفيذ وصيانة <strong>بيئات افتراضية</strong> باستخدام VMware (vSphere، ESXi، vCenter).</p></li><li><p>إدارة <strong>بنية الخادم</strong> (فعليّة و افتراضية)، بما في ذلك تخطيط السعة وتحسين الأداء.</p></li><li><p>إدارة <strong>أنظمة التخزين المؤسسيّة</strong> وحلول النسخ الاحتياطي.</p></li><li><p>تنفيذ وصيانة استراتيجيات <strong>التوفر العالي والتعافي من الكوارث</strong>.</p></li></ul><p><strong>2. إدارة أنظمة مايكروسوفت (المسؤولية الأساسية)</strong></p><ul><li><p>إدارة ودعم:</p><ul><li><p><strong>بيئات Windows Server</strong></p></li><li><p><strong>Active Directory & Group Policy</strong></p></li><li><p><strong>Microsoft Exchange (على المحطة المحلية / المهجنة)</strong></p></li><li><p><strong>Microsoft SCCM / Endpoint Management</strong></p></li></ul></li><li><p>إدارة ودعم <strong>Microsoft 365 (Office 365، Teams، Exchange Online)</strong>.</p></li></ul><ul><li><p>دعم <strong>التكامل الهجين</strong> بين بنية محلية وخدمات سحابية (Azure AD، المزامنة، إدارة الهوية).</p></li></ul><p><strong>3. السحابة وبيئة العمل الحديثة</strong></p><ul><li><p>دعم وإدارة <strong>خدمات Microsoft 365</strong> (Teams، SharePoint، Exchange Online).</p></li><li><p>المساعدة في <strong>عبء العمل القائم على Azure</strong> وإعدادات البنية التحتية الهجينة.</p></li><li><p>المشاركة في مبادرات ترحيل وتحسين السحابة.</p></li></ul><p><strong>4. الشبكات والأمان (دور داعم – ليس رئيسيًا)</strong></p><ul><li><p>إجراء الإعدادات الأساسية واستكشاف المشكلات لـ:</p><ul><li><p>الجدران النارية</p></li><li><p>المفاتيح</p></li><li><p>وحدات التحكم اللاسلكية</p></li></ul></li><li><p>فهم ودعم:</p><ul><li><p>VLANs، VPNs، DNS، DHCP</p></li></ul></li><li><p>التنسيق مع فرق الأمن/الشبكات حول :</p><ul><li><p>إدارة التصحيح</p></li><li><p>حماية نقاط النهاية</p></li><li><p>تشديد الأمان الأساسي</p></li></ul></li></ul><p><strong>5. الرصد والأتمتة والعمليات</strong></p><ul><li><p>تنفيذ وصيانة <strong>أنظمة الرصد والتنبيه</strong>.</p></li><li><p>أتمتة المهام الإدارية الروتينية باستخدام <strong>PowerShell (مفضل)</strong>.</p></li><li><p>ضمان توفر الأنظمة وموثوقيتها وأدائها.</p></li></ul><p><strong>6. الدعم والتوثيق</strong></p><ul><li><p>تقديم <strong>دعم بمستوى 2/3</strong> للمشكلات المتعلقة بالبنية التحتية.</p></li><li><p>الحفاظ على توثيق واضح:</p><ul><li><p>تكوينات النظام</p></li><li><p>مخططات الهندسة المعمارية</p></li><li><p>إجراءات التشغيل</p></li></ul></li><li><p>التعاون مع الفرق الداخلية والبائعين.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>خبرة عملية قوية في:</p><ul><li><p>VMware (vSphere، ESXi، vCenter)</p></li><li><p>Windows Server و Active Directory</p></li><li><p>Microsoft 365 (Exchange Online، Teams)</p></li><li><p>SCCM / Endpoint Management</p></li></ul></li><li><p>معرفة عملية جيدة بـ:</p><ul><li><p>أساسيات الشبكات (TCP/IP، VLANs، DNS، DHCP)</p></li><li><p>عمليات بسيطة للجدار الناري والتبديل</p></li></ul></li><li><p>التعرض لـ:</p><ul><li><p>Microsoft Azure (مفضل)</p></li><li><p>حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث</p></li></ul></li><li><p>خبرة في السكريبتات:</p><ul><li><p>PowerShell مفضل بشدة</p></li></ul></li><li><p>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذو صلة</p></li></ul><p></p>
المهام والمسؤوليات: 1. تصميم وتخطيط عمليات الشبكة: • التعاون مع أصحاب المصلحة لتقييم عمليات الشبكة ومتطلبات الشبكة واسعة النطاق (WAN) وتصميم حلول شبكية تتوافق مع أهداف العمل. • تخطيط بنية اتصال الإنترنت والشبكات الخارجية (Extranet) والشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) ونقاط البيع (POS)، بما في ذلك اختيار تقنيات الشبكات واسعة النطاق، مثل MPLS وSD-WAN والحلول المستندة إلى الإنترنت. 2. تنفيذ الشبكة: • مسؤول عن جميع مشاريع تنفيذ اتصالات الشبكات واسعة النطاق وأجهزة المواقع البعيدة. • نشر وتكوين أجهزة وتقنيات عمليات الشبكة، بما في ذلك أجهزة التوجيه (Routers) والمحولات (Switches) وأجهزة تحسين الشبكات واسعة النطاق وحلول VPN. • إنشاء وصيانة اتصالات الشبكات واسعة النطاق بين المواقع البعيدة ومراكز البيانات والأطراف الثالثة. • مسؤول عن نشر أي تغيير وترقية مطلوبة في نظام التحكم في الوصول إلى الشبكة المستخدم لتجميع حركة مرور نقاط البيع الخاصة بـ QNBAA. 3. عمليات الشبكة وأمن الشبكات واسعة النطاق: • تنفيذ وفرض تدابير أمنية وضوابط وصول لحماية معدات عمليات الشبكة والشبكات واسعة النطاق من التهديدات السيبرانية والوصول غير المصرح به. • مراقبة حركة مرور الشبكة واسعة النطاق بحثًا عن أي شذوذ أو اختراقات أمنية. • ضمان تخفيف جميع ثغرات معدات عمليات الشبكة في QNBAA من خلال التخطيط وتنفيذ الإجراءات المناسبة لإغلاقها. 4. مراقبة الشبكة وتحسينها: • استخدام أدوات مراقبة الشبكة لتحديد ومعالجة مشكلات أداء الشبكات واسعة النطاق بشكل استباقي. • تحسين أداء الشبكات واسعة النطاق وإدارة النطاق الترددي واستخدام الموارد. • إجراء مراقبة يومية للشبكة وتقديم التقارير اللازمة. 5. استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم: • مسؤول عن جميع عمليات شبكة QNBAA بما في ذلك اتصالات التعافي من الكوارث (DR)، وفروع QNBAA البعيدة، وأجهزة الصراف الآلي (ATM) البعيدة، واتصالات نقاط البيع (POS) والشبكات الخارجية. • تنفيذ حلول مراقبة الشبكة لتحديد مشكلات الشبكة وحلها بشكل استباقي. • استكشاف أخطاء معدات التشغيل ومشكلات الشبكات واسعة النطاق وإصلاحها، وتحليل الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية. • تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين وفرق تكنولوجيا المعلومات لمشاكل التشغيل والشبكات واسعة النطاق. • إدارة نشاط عمليات الشبكة اليومي العام لضمان إجراء عملية سلسة وفعالة ومباشرة. • توفير التصعيد اللازم لحوادث الشبكة وفقًا لدرجة خطورتها وإعداد تقارير الحوادث. 6. التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات: • التعاون مع مقدمي خدمات الشبكات واسعة النطاق وبائعي معدات عمليات الشبكة لشراء خدمات الشبكة والتفاوض على العقود وإدارة علاقات البائعين. • تقييم واختيار تقنيات وأدوات الشبكات واسعة النطاق. • المشاركة في إثبات المفهوم (POC) وتقييم واختيار تقنيات وأدوات الشبكات لتلبية احتياجات المنظمة. • المشاركة في إعداد طلبات تقديم العروض (RFPs) اللازمة بناءً على التصميم الموصى به وأفضل الممارسات. • إعداد تقارير شهرية وربع سنوية عن توفر الشبكة ليتم مراجعتها من قبل رئيس القسم. 7. التوثيق وإعداد التقارير: • الاحتفاظ بتوثيق شامل لمعدات عمليات الشبكة وتكوينات الشبكات واسعة النطاق والرسوم البيانية والجرد. • إنشاء تقارير حول أداء الشبكات واسعة النطاق والحوادث الأمنية وحلول الحوادث لأصحاب المصلحة. • إعداد أدلة تكوين الشبكة والوثائق التي سيراجعها رئيس الفريق عند حدوث تغييرات في الشبكة. • الاحتفاظ بجميع سجلات/ملفات عمليات الشبكة مثل النسخ الاحتياطي للأجهزة والبرامج الخاصة بالشبكة. 8. تخطيط السعة: • مراقبة حركة مرور الشبكات واسعة النطاق وأنماط الاستخدام، وتقييم متطلبات السعة، والتخطيط لترقيات أو توسعات الشبكات واسعة النطاق بناءً على احتياجات العمل. 9. عمليات الشبكة وسياسات الشبكات واسعة النطاق والامتثال: • التأكد من أن عمليات الشبكة وممارسات الشبكات واسعة النطاق تتوافق مع المتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة والسياسات الداخلية. • المشاركة في عمليات التدقيق والتقييم حسب الحاجة. • المشاركة في ممارسات الامتثال لمعايير أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI). 10. التعافي من الكوارث والتكرارية: • المشاركة في خطة استمرارية الأعمال (BCP) المنتظمة وتحليل وتنفيذ التحسينات اللازمة. • اقتراح تحديثات إجراءات استمرارية الأعمال لضمان كفاءة أنشطة استمرارية الأعمال. 11. ميزانية عمليات الشبكة والفواتير: • مراجعة فواتير النفقات التشغيلية (OPEX) وتقديم ملاحظات فنية في دورة الدفع. • ضمان الاستخدام الصحيح للميزانية السنوية المخصصة للنفقات التشغيلية. 12. ضمان الاعتماد الصحيح للسياسات والإجراءات لضمان ممارسة أعمال بنك QNB الأهلي وفقًا للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، بالإضافة إلى المعايير الدولية. 13. ضمان الأداء الصحيح وتنفيذ نظام الرقابة الدائمة والامتثال والمخاطر التشغيلية وإرشادات نجاح مكان العمل كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا.