وظائف مطورى واجهة مستخدم

<p><strong>المسؤوليات</strong></p><ul><li>تقديم الدعم الفني لعدة تطبيقات، مع معالجة المشاكل وحلها في الوقت المناسب.</li><li>تحري وتشخيص أخطاء التطبيق، والعيوب، ومشكلات الأداء.</li><li>التواصل بوضوح مع المستخدمين النهائيين حول الحلول التقنية والحلول البديلة.</li><li>إدارة وتحديد أولويات تذاكر الدعم باستخدام نظام التذاكر.</li><li>توثيق الإجراءات الفنية والحلول والدلائل الإرشادية للمستخدمين.</li><li>التعاون مع فرق التطوير لتصعيد وحل المشكلات التقنية المعقدة.</li><li>مراقبة أداء التطبيق وتحديد المجالات المحتملة للتحسين.</li><li>المساعدة في التنفيذ ونشر ميزات التطبيق الجديدة.</li><li>الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الدعم الفعال.</li></ul><p><strong>المهارات</strong></p><ul><li>القدرة على استخدام ودعم تطبيقات Zoho (CRM، Desk، Projects، Books، People).</li><li>قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية.</li><li>اتصال ممتاز ومهارات التعامل مع الآخرين.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.</li><li>التفصيل والدقة مع مهارات توثيق قوية.</li><li>خبرة مع أنظمة التذاكر.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، نظم المعلومات، أو مجال ذو صلة.</li><li>1–3 سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات، الدعم الفني، مركز المساعدة، أو أدوار دعم SaaS.</li><li>فهم جيد لتطبيقات Zoho مثل Zoho CRM، Zoho Desk، Zoho Projects، Zoho Books، وZoho People.</li><li>مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.</li><li>القدرة على التحقيق في القضايا ونقل الحلول بوضوح للمستخدمين.</li><li>خبرة في العمل مع أنظمة التذاكر أو سير عمل الدعم.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل وانضباط في التوثيق.</li><li>اتصال ومهارات تعامل بين شخصية ممتازة.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة طلبات الدعم المتعددة في آن واحد.</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية (العربية إضافة).-candidate must have their own laptop.</li><li>يجب أن يكون المترشح غير مدخن (جميع الأنواع).</li></ul>

<h3><strong>What you will do in the first three months:</strong></h3><ul><li>Follow an individual development plan with your supervisor and improve your skills based on that plan</li><li>Participate in writing the application’s business logic and covering it with tests</li><li>Expand the rich user interface and offer ideas for improving it</li><li>Develop data schemas and integrate with third-party services</li><li>Optimize heavily loaded parts of the application and deal with security vulnerabilities</li><li>Become a member of a team of professionals to achieve quality results efficiently.</li></ul><h3><strong>What we offer:</strong></h3><ul><li>Long-term career stability with a competitive salary paid in USD.</li><li>Conditions for steady career development.</li><li>Development supported by dedicated mentors and a variety of programs focused on expertise and innovation.</li><li>Private medical insurance provided after successful completion of the probationary period</li><li>A well-equipped and cozy office supports comfort and productivity across all project stages.</li><li>Welcoming atmosphere and a friendly corporate culture.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>ملخص الدور</b> نحن نبحث عن رئيس أقدم لإدارة المنتجات والعمليات الرقمية لقيادة النمو الاستراتيجي والتميز التشغيلي والأداء التجاري لمنصتنا B2B SaaS. سيكون هذا القائد مالكاً تنفيذياً لواجهة الأعمال الرقمية، مع ضمان أن المنتج وتدفقات العمل واستهداف العملاء والأداء الرقمي والميزانيات ونظام التشغيل يعملون بسلاسة لدفع النمو القابل للتوسع.</p><p>1. استراتيجية المنتج، التحديد والنمو</p><ul><li>تعريف وتحسين مستمر لموضع المنصة من حيث السوق.</li><li>تحديد أولويات شرائح العملاء المستهدفة وملفات العملاء المثالية وفرص التوسع.</li><li>ترجمة ملاحظات العملاء في المراحل المبكرة إلى خارطة طريق منتج واضحة وتحسينات استراتيجية.</li><li>تطوير استراتيجيات قابلة للتوسع للـ B2B كما في النمو المعتمد على المنتج (PLG).</li><li>الشراكة الوثيقة مع وظائف المبيعات والتسويق لتحسين رسائل المنتج وقيمته وتحويله الفعّال.</li><li>تصميم وتحسين رحلات مستخدم المؤسسات وتجارب الإعداد والاحتفاظ.</li></ul><p>2. العمليات الرقمية وتميّز المنتج</p><ul><li>قيادة جميع الجوانب التشغيلية الرقمية لمنصة SaaS لضمان توافر عالٍ، وأداء، وقابلية للتوسع، وسهولة استخدام.</li><li>ضمان توافق قوي بين ملاحظات العملاء وأولويات المنتج وتنفيذ التطوير.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء التشغيلية والمنتج وحل الاختناقات بشكل استباقي.</li><li>امتلاك جاهزية الإصدار وضمان أن التحسينات لها أثر تجاري وتقني.</li><li>إرساء أطر حوكمة لتنفيذ المنتج، وتحديد الأولويات، وتوافق العSprint.</li><li>التعاون عن كثب مع فرق الهندسة والمنتج والتنفيذ للحفاظ على تميز التنفيذ.</li></ul><p>3. الملكية المالية وإدارة P&amp;L</p><ul><li>امتلاك وإدارة رؤية المنتج الرقمي وP&amp;L، بما في ذلك مساهمة الإيرادات وهيكل التكاليف وكفاءة النمو.</li><li>هيكلة والإشراف على ميزانيات المنتج والعمليات الرقمية.</li><li>ضمان تخصيص الموارد بكفاءة بين الفرق والأولويات.</li><li>مراقبة الأداء التجاري وتبني نماذج اتخاذ القرار المستندة إلى العائد على الاستثمار (ROI).</li></ul><p>4. القيادة وإدارة الفريق متعدد التخصصات</p><ul><li>قيادة وتوجيه فريق المنتج والتكنولوجيا القائم.</li><li>ضمان تحويل دورات ملاحظات العملاء إلى أولويات سبرنت قابلة للإجراءات.</li><li>خلق توافق قوي بين أهداف العمل والتنفيذ.</li><li>تعزيز ثقافة الملكية والسرعة والمساءلة والتحسين المستمر.</li><li>التوازن بين التفكير الاستراتيجي الطويل المدى والتنفيذ التكتيكي السريع.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><b>المتطلبات</b></p><ul><li>خبرة مثبتة كـ رئيس المنتج، مدير المنتج، VP المنتج، أو CPO في بيئة SaaS B2B.</li><li>خلفية قوية في أنظمة تدفقات العمل، منصات الإنتاجية، ERP، تكنولوجيا التشغيل، أو البرمجيات المؤسسة.</li><li>نجاح مُثبت في توسيع وتحسين منتجات SaaS من خلال ملاحظات العملاء وإصدارات المنتج التكرارية.</li><li>فهم عميق لدورة حياة B2B SaaS، النمو المعتمد على المنتج (PLG)، اكتساب العملاء، رسم خريطة journey المستخدم، واستراتيجيات الدخول للسوق.</li><li>عقلية تجارية وتحليلية قوية مع خبرة في إدارة ميزانيات المنتج وتخصيص الموارد وقياسات SaaS (MRR, ARR, CAC, LTV, فقدان العملاء، الاحتفاظ، التحويل).</li><li>قائد استراتيجي مُقتدِر بالاعتماد على البيانات مع القدرة على توجيه رؤية المنتج ونمو الأعمال والتنفيذ عبر الفرق في بيئات سريعة الوتيرة.</li></ul><p></p></section>

<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4> <p>تأسست في الثلاثينات كتجارة، اليوم تعد مجموعة الفطيم واحدة من أكثر الأعمال الجهوية تنوعاً وتقدماً وتملكها خاص، مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تشارك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة في العالم. ريادة أعمال الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّنان المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p> <p>من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام، والتميز، والتعاون، والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>دعم وتوجيه وظيفة التأجير المتخصص من خلال تعظيم توليد الإيرادات عبر فرص التأجير القصيرة الأجل، والتفعيلات، والأكشاك، ومفاهيم البوب-أب، والمساحات الترويجية داخل المركز التجاري. يتحمل الدور مسؤولية تعزيز مزيج المستأجرين، تعزيز تفاعل العملاء، وضمان أن جميع أنشطة التأجير المتخصص تتسق مع استراتيجية إدارة الأصول، وأهداف الإيرادات، ونسب الإشغال، وأهداف تجربة العملاء الشاملة.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <li>المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجية التأجير المتخصص بما يتماشى مع أهداف المركز التجاري والأصول بشكل عام.</li> <li>الإشراف على عمليات التأجير المتخصص اليومية، بما في ذلك الأكشاك، ووحدات البيع بالتجزئة (RMUs)، والمتاجر المؤقتة، والأنشطة الدعائية.</li> <li>إجراء أبحاث سوقية منتظمة لتحديد مفاهيم بيع بالتجزئة جديدة، والاتجاهات الموسمية، والشركاء المحتملين.</li> <li>التفاوض وإتمام اتفاقيات الإيجار، مع ضمان الامتثال لسياسات الشركة والضوابط المالية والمتطلبات القانونية.</li> <li>مراقبة أداء المستأجرين، مستويات الإشغال، ومساهمات الإيرادات، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li> <li>المساعدة في إعداد ميزانيات التأجير المتخصص، وتوقعات الإيرادات، وتقديم تقارير الإدارة الدورية.</li> <li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العلامات التجارية والوكالات والبائعين لتأمين فرص عمل جديدة وشراكات طويلة الأجل.</li> <li>توجيه ومتابعة موظفي وخبراء التأجير المتخصص والموظفين الإداريين لضمان معايير الأداء وتحقيق الأهداف والتطوير المهني.</li> <h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4> <li>3–6 سنوات خبرة في التأجير، ويفضل ضمن مراكز التسوق أو وجهات البيع بالتجزئة أو التطويرات متعددة الاستخدام.</li> <li>سجل حافل بتحقيق أهداف التأجير والإيرادات مع إدارة عدة أصحاب مصلحة، مستأجرين، علامات تجارية ووكالات.</li> <li>مهارة تفاوض قوية، وتطوير أعمال، وفطنة تجارية، مع القدرة على تحديد وتأمين فرص إيرادات جديدة.</li> <li>فهم راسخ للعقارات المرموقة للبيع بالتجزئة، وعمليات المول، والتأجير المتخصص، وإدارة المستأجرين.</li> <li>القدرة على تحليل اتجاهات السوق وسلوك العملاء والأداء التجاري لتحديد فرص النمو.</li> <li>مهارات اتصال قوية، وإدارة العلاقات، ومشاركة أصحاب المصلحة.</li> <li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.</li> <li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel وPowerPoint وWord، بالإضافة إلى نظم التأجير أو إدارة الأصول.</li> <h4>ما يؤهلك للدور</h4> <li>شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، العقارات، أو مجال ذو صلة.</li> <li>القدرة المثبتة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المستأجرين والعلامات التجارية والوكالات والشركاء التجاريين.</li> <li>فهم قوي لاستراتيجيات التأجير المتخصص، وتوليد الإيرادات، والميزنة، والتنبؤ، وبحث السوق.</li> <li>يفضّل الخبرة في إدارة المولات، التأجير التجاري أو بيئة العقارات التجارية.</li> <li>إجادة ثنائية اللغة بالعربية والإنجليزية مفضلة.</li> <li>دافع تجاري قوي، تركيز على العملاء، تواصل، تفاوض، وإدارة أصحاب المصلحة.</li> <h4>عن قسم العقارات بمجموعة الفطيم</h4> <p>ذراع تطوير وتشغيل العقارات في مجموعة الفطيم، مجموعة الفطيم العقارية مسؤولة عن محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يقوم المطور الرئيسي بتلبية الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة. من النشأة والابداع والتطوير والبيع والتوريدات وبناء المشاريع الضخمة إلى التأجير والتشغيل والإدارة بعد الإنجاز، قامت مجموعة الفطيم العقارية (AFGRE) بتطوير وإدارة أراضي مملوكة وتفجير الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عامًا.</p> <p>هدفنا هو تمكين والاستثمار في علاقات ذات مغزى لجعل ممتلكاتنا أماكن أفضل للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p> <p>مسؤول عن التخطيط الرئيسي لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين كبيرتين متنقلتين: دبي فستيفال سيتي وكايرو فستيفال سيتي.</p></p><p></p>

<p><h4>نظرة عامة على الدور:</h4> <p>دعم وظيفة إدارة الممتلكات التجارية من خلال الإشراف على الأداء التشغيلي والمالي والمجتمعي لمحفظة المكاتب التجارية. الدور مسؤول عن إدارة علاقات المستأجرين، وإدارة رسوم الخدمات، ومبادرات تحسين الأصول، وعمليات الممتلكات اليومية مع ضمان الامتثال لالتزامات العقد، ومتطلبات المالك، والتنظيمات القانونية. يلعب المنصب دورًا رئيسيًا في تعظيم الإشغال، وتحسين رضا المستأجرين واحتفاظهم، وتحسين الكفاءة التشغيلية، والتعاون مع فرق التأجير، وإدارة المرافق، والمالية، والتطوير لتحسين الأداء والقيمة على المدى الطويل للأصل.</p> <h4>ما ستقوم به:</h4> <li>إدارة الأداء التشغيلي والتجاري لمحفظة المكاتب لتعظيم الإشغال، واحتفاظ المستأجرين، والقيمة الطويلة الأجل للأصل.</li> <li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المستأجرين، والمالكين، والمستشارين، والمتعهدين، وأصحاب المصلحة الداخليين لتقديم تجربة مستأجر عالية الجودة.</li> <li>قيادة مبادرات تفاعل المستأجرين، وحل التصعيدات، وتنفيذ برامج مجتمعية تعزز رضا العملاء واحتفاظهم.</li> <li>تحديد وتطوير وتقديم مبادرات تحسين الأصل التي تحسن الكفاءة التشغيلية، والاستدامة، وتجربة المستأجر، وأداء الأصل بشكل عام.</li> <li>الإشراف على ميزانية رسوم الخدمات، والتقارير المالية، واسترداد التكاليف، ومبادرات تحسين التكاليف بالتعاون مع المالية وأصحاب المصلحة المعنيين.</li> <li>التنسيق مع إدارة المرافق وفرق التشغيل لضمان صيانة فعالة، وتقديم الخدمات، وأداء المقاولين، واستمرارية الأعمال.</li> <li>الإشراف على موافقات تجهيز المستأجر، والمراجعات الفنية، وتنفيذ المشروع، مع ضمان الامتثال مع معايير المالك، والتزامات الإيجار، والمتطلبات القانونية.</li> <li>مراقبة أداء الممتلكات، ومؤشرات الأداء التشغيلية، والميزانيات، ومقاييس رضا المستأجرين، وإعداد تقارير دورية وتوصية مبادرات التحسين المستمر.</li> <li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق إدارة الممتلكات، وتعزيز ثقافة المساءلة والتميز التشغيلي وتقديم الخدمة المرتكزة على العميل.</li> <h4>المهارات المطلوبة للنجاح:</h4> <li>أكثر من 10 سنوات من الخبرة في إدارة الممتلكات التجارية، أو إدارة الأصول، أو إدارة المرافق، أو عمليات العقارات، أو التطويرات متعددة الاستخدام، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور قيادي.</li> <li>إثبات خبرة في إدارة محافظ مكاتب تجارية، بما في ذلك إدارة علاقات المستأجرين، وإدارة رسوم الخدمات، والحوكمة التشغيلية.</li> <li>فهم قوي لأنظمة المباني التجارية، وبنية المرافق (MEP)، وعمليات الممتلكات، وتنسيق التجهيز، ومبادئ إدارة الأصول.</li> <li>خبرة مثبتة في تنفيذ مبادرات تحسين الأصول، والتحسينات التشغيلية، وبرامج خلق القيمة التي تعزز رضا المستأجر والأداء الطويل للأصل.</li> <li>خبرة في إدارة ميزانيات رسوم الخدمات، والأداء المالي، والتقارير، ومبادرات تحسين التكاليف.</li> <li>مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة مع القدرة على التعاون بفعالية مع المستأجرين، والمالكين، والمستشارين، والمتعهدين، والتأجير، وإدارة المرافق، والمالية، وفرق التشغيل.</li> <li>اتصالات ممتازة، قيادة، تنظيم، ومهارات تحليلية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة والمتغيرات.</li> <li>إتقان تطبيقات Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات أو التقارير، مع قدرات تحليل البيانات والتقارير القوية.</li> <h4>ما يؤهلك للدور:</h4> <li>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، الهندسة الكهربائية، أو تخصص هندسي ذي صلة.</li> <li>الشهادات المهنية في إدارة العقارات، إدارة المرافق، إدارة الأصول، أو إدارة المشاريع تعتبر ميزة.</li> <li>معرفة قوية بحوكمة الممتلكات التجارية، وعمليات MEP، وإدارة رسوم الخدمات، وعمليات التجهيز، واستراتيجيات تحسين الأصول.</li> <li>فهم جيد للوائح المحلية ومتطلبات الصحة والسلامة والامتثال القانوني للعقارات التجارية.</li> <li>القدرة المثبتة على قيادة فرق عالية الأداء، وتأثير أصحاب المصلحة، وتحقيق التميز التشغيلي.</li> <li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.</li> <li>مستوى عالٍ من الاحتراف والنزاهة والسلوك الأخلاقي والالتزام بالحفاظ على معايير المجتمع.</li> <h4>عن مجموعة الفطيم للعقارات</h4> <p>ذراع التطوير والتشغيل للعقارات في مجموعة الفطيم، مجموعة الفطيم للعقارات مسؤولة عن محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يضطلع المطور الرئيسي بتلبية احتياجات المدن والمجتمعات في المنطقة. من الإنشاء، والتصور، والتطوير، والمبيعات، والمشتريات، وبناء المشاريع العملاقة وإيجارها، وتشغيلها وإدارتها بعد الإكمال، قامت مجموعة الفطيم للعقارات (AFGRE) بتطوير وإدارة أراضٍ مملوكة على مدار أكثر من 40 عامًا، وتفكيك الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التطوير المستقبلي.</p> <p>تركّزنا هو تمكين واستثمار العلاقات ذات المعنى لجعل ممتلكاتنا أفضل الأماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية، وتمكين الشراكات لإيجاد قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا. تتحمل AFGRE المسؤولية عن التخطيط الرئيسي لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين رئيسيتين متعددتي الاستخدام: دبي فستيفال سيتي، والقاهرة فستيفال سيتي.</p></p><p></p>

<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4> <p>تُأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري تجاري، تُعَد مجموعة الفطيم اليوم إحدى أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً، مملوكة للقطاع الخاص وتHQها دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية عالمية معروفة ومبتكرة. ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العميل لدى مجموعة الفطيم يمكّنان المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p> <p>من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة بالاحترام، والتميز، والتعاون، والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>مدير QA/QC محوري في ضمان جودة البناء والامتثال عبر المشاريع، مع حماية استثمار الشركة من خلال تقليل العيوب وتكاليف إعادة العمل. يتطلب الدور إتقان نظام إدارة الجودة، والقيادة في متابعة امتثال الكيانات المختلفة، والتنفيذ الاستراتيجي لمبادرات التحسين المستمر المخصصة لمواصفات ومعايير المشروع. النجاح في هذا المنصب يتطلب التعاون الفعال مع فرق المشروع، والاستشاريين المشرفين، والمقاولين، إلى جانب إدارة وثائق قوية والالتزام التنظيمي، وصولاً في النهاية إلى تسليم المشروع بسلاسة ورضا العميل.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <strong>نظام إدارة الجودة</strong><br> <ul> <li>تطوير وتنفيذ والمحافظة على نظام إدارة الجودة (QMS) عبر المشاريع المعينة وفقاً لإجراءات الشركة والمعايير الدولية للجودة.</li> <li>ضمان التنفيذ الناجح لنظام إدارة الجودة عبر جميع المشاريع المعينة.</li> </ul> <strong>الإشراف والتقييم</strong><br> <ul> <li>متابعة وتقييم أداء مستشاري الإشراف لضمان رقابة جودة فعالة، وفحص في الوقت المناسب، والالتزام بالعقد، والإدارة الصحيحة لعمليات الجودة.</li> <li>توظيف كوادر جيدة لفريق الإشراف وتحسين دورة الوثائق وجودة التقديمات الفرعية.</li> <li>زيادة عمليات تدقيق الجودة وضمان الامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات الصحة والسلامة واللوائح البيئية، والقوانين المصرية للبناء، والمعايير الدولية للجودة المعمول بها.</li> </ul> <strong>امتثال المقاول</strong><br> <ul> <li>متابعة امتثال المقاولين للرسومات المعتمدة والمواصفات الفنية وبيانات المنهج والكودات المصرية والمتطلبات العقدية.</li> <li>خفض submissions المرفوضة أو التي عليها ملاحظات والتقليل من العيوب الجودة المتكررة من خلال مبادرات التحسين المستمر.</li> </ul> <strong>إدارة الوثائق</strong><br> <ul> <li>إدارة دورة وثائق QA/QC الكاملة وضمان التسجيل الصحيح والتتبع والحفظ والاسترجاع لجميع سجلات الجودة.</li> <li>ضمان معدل امتثال الوثائق وجاهزية التدقيق.</li> <li>مراجعة ومراقبة طلبات فحص المواد (IRs)، وطلبات فحص المواد (MIRs)، وبيانات المنهج، وتقديمات المواد، وRFIs، والنماذج المحاكاة، وتقارير الاختبارات.</li> <li>مراجعة، مراقبة وإغلاق تقارير عدم المطابقة (NCRs)، وطلبات الإجراء التصحيحي (CARs)، والإجراءات الوقائية، وملاحظات الجودة في الوقت المناسب.</li> </ul> <strong>التعاون في المشروع</strong><br> <ul> <li>المشاركة في فحص معالم المشروع، والتقاط العيوب وإزالتها، والانتهاء الفعلي وتسليمها النهائي.</li> <li>ضمان معدل إغلاق المشكلات قبل التسليم والالتزام بأهداف الجودة للشركة.</li> </ul> <h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4> <ul> <li>إتقان أنظمة إدارة الجودة وعمليات التحكم في الوثائق.</li> <li>إتقان قوي لبرنامج Microsoft Office وAutoCAD.</li> <li>مهارات تحليل وتقارير ممتازة.</li> <li>القيادة وتطوير الأفراد.</li> </ul> <h4>ما يؤهلك للدور</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية أو الهندسة المعمارية.</li> <li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في ضمان الجودة والتحكم فيها ضمن قطاع البناء أو تطوير العقارات.</li> <li>خبرة مثبتة في تنفيذ مشاريع سكنية وتجارية ومختلطة وبنية تحتية على نطاق واسع في مصر.</li> <li>معرفة واسعة بقوانين البناء المصرية، ومواصفات البناء، والمعايير الدولية للجودة.</li> </ul> <h4>عن مجموعة الفطيم للعقارات</h4> <p>ذراع التطوير العقاري والتشغيل لمجموعة الفطيم، وتعتبر مجموعة الفطيم للعقارات مسؤولة عن حافظة بقيمة متعددة المليارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع تطويرات سكنية وتجارية وتجزئة وفعاليات سياحية وتعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يلبي المطوّر الرئيسي الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة. بدءاً من الإنشاء والتخطيط والتطوير والمبيعات والمشتريات والبناء إلى التأجير والتشغيل والإدارة لهذه المشاريع بعد الان_completion، تعمل مجموعة الفطيم للعقارات (AFGRE) على تطوير وإدارة الأراضي المملوكة وإنشاء إمكانات اقتصادية للمنطقة لأكثر من 40 عامًا.</p> <p>هدفنا هو تمكين واستثمار العلاقات المعنىّة لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لإيجاد قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p> <p>AFGRE مسؤولة عن التخطيط العام لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين كبيرتين للاستخدام المختلط: دبي فستيفال سيتي والقاهرة فستيفال سيتي.</p></p><p></p>

<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4> <p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، اليوم تعد مجموعة الفطيم من أكثر الشركات تنوعاً وتقدمياً في المنطقة، مملوكة بشكل خاص ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس divisions تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تشترك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية من أكثرها احتراماً وابتكاراً في العالم. رواد الأعمال في مجموعة الفطيم وتركيزها المتواصل على العملاء يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابةً لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p> <p>من خلال التزامنا بقيمنا المتمثلة بالاحترام والتفوّق والتعاون integrity؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.</p> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>مدير التسويق الرقمي مسؤول عن التخطيط وتنفيذ استراتيجية تسويق رقمي شاملة ترفع الوعي بالعلامة التجارية وتدفع المبيعات لعلامات مجموعة الفطيم للعقارات و CFC. سيقوم المدير بتوجيه إدارة الأداء الرقمي، والإشراف على القنوات الرقمية وتحسين وسائل التواصل الاجتماعي. يتطلب الدور مواءمة الاستراتيجيات مع الفريق الإقليمي والتنسيق مع الوكالات الرقمية، وضمان حضور رقمي قوي وابتكار تقني في قطاع العقارات.</p> <h4>ما ستقوم به</h4> <strong>تطوير وإدارة الاستراتيجية</strong><br> <li>مسؤول عن التخطيط والتطوير والتنفيذ وإدارة استراتيجية التسويق الرقمي التي تعزز الوعي بعلامتنا وتولّد المبيعات.</li> <li>إعداد وإدارة ميزانية التسويق الرقمي.</li> <li>بناء خريطة طريق التسويق الرقمي.</li> <li>تحقيق الخطة الرقمية المحددة مع التوافق مع أهداف التسويق السنوية.</li> <li>أفضل استخدام للميزانية؛ التكلفة مقابل قيمة الفائدة.</li> <strong>الأداء والتحسين</strong><br> <li>الإشراف والترويج لمنصات الشركة الرقمية والقنوات وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.</li> <li>ضمان أن العلامات التجارية مُحسّنة ومدارة بشكل صحيح (SEO/SEM).</li> <li>مراقبة وتقييم الأعمال الرقمية للمنافسة.</li> <li>زيادة عدد المتابعين على جميع صفحاتنا الاجتماعية.</li> <li>تقديم تقارير منتظمة عن أنشطة التسويق الرقمي لصناعة العقارات.</li> <li>زيادة الزيارات ومدة التواجد في الموقع وتقديم الممارسات المثلى المتفق عليها في الخطة الرقمية.</li> <strong>التنسيق وإدارة الوكالات</strong><br> <li>التوافق مع فريق التسويق الرقمي الإقليمي لضمان الاتساق العلامة التجارية.</li> <li>الامتثال لاستراتيجية العلامة الإقليمية.</li> <li>المسؤول عن إجراءات عطاءات الوكالات الرقمية عند الحاجة.</li> <li>تنسيق العمل الرقمي مع الوكالات الرقمية.</li> <li>إجراء شراء الوسائط الرقمية عند الحاجة.</li> <li>ضمان كفاءة نتائج حملات الوكالة وتوفير في شراء الوسائط.</li> <strong>تطوير الفريق والاتصال</strong><br> <li>إدارة وتطوير موظف التسويق الرقمي.</li> <li>مساعدة فريق التسويق في المتطلبات التقنية من وكالة الإعلام.</li> <li>تطوير موظف التسويق تقنياً.</li> <li>الحفاظ على تدفق اتصال يومي سلس مع الوكالات الرقمية.</li> <strong>قياس الأداء والتقدم التكنولوجي</strong><br> <li>قياس العوائد على الاستثمار وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للحملات الرقمية.</li> <li>تقييم فاعلية الخطط مع ROI وتسليم مقاييس KPI.</li> <li>مواكبة التطورات التكنولوجية الرقمية وتحديثات العقار الرقمي والصناعة.</li> <li>استحداث تقنيات جديدة في خطتنا عند الحاجة وبالتوافق.</li> <h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4> <li>خبرة قوية في التسويق الرقمي وتطوير الاستراتيجيات.</li> <li>إجادة شراء الوسائط وتحسين SEO/SEM.</li> <li>مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.</li> <li>القدرة على إدارة وتطوير فريق التسويق الرقمي.</li> <h4>ما يؤهلك لهذه الوظيفة</h4> <li>درجة البكالوريوس في التجارة أو الفنون أو تخصص marketing ذو صلة.</li> <li>خبرة 5-7 سنوات على الأقل في التسويق الرقمي.</li> <li>إتقان MS Office و Mac.</li> <li>خبرة في شراء الوسائط وأدوات التسويق الرقمي.</li> <li>مهارات في Adobe Photoshop و Illustrator تعتبر ميزة إضافية.</li> <h4>عن مجموعة الفطيم للعقارات</h4> <p>ذراع تطوير وتشغيل العقارات في مجموعة الفطيم، مجموعة الفطيم للعقارات مسؤولة عن محفظة متعددة المليارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع مشروعات سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يعمل المطور الرئيسي على تلبية الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة. من النشأة إلى التصور والتطوير والمبيعات والمشتريات والبناء والتأجير والتشغيل والإدارة بعد الانتهاء، ظلت مجموعة الفطيم للعقارات (AFGRE) تطور وتدير مخزون الأراضي المملوك، وتفتح الإمكانات الاقتصادية للمنطقة وتسهم في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عامًا.</p> <p>تركزنا هو تمكين والاستثمار في علاقات ذات معنى لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p> <p>AFGRE مسؤولة عن التخطيط الشامل لجميع مشاريعها في محفظتها، بما في ذلك وجهتي استخدام مختلط كبيرتين: دبي فيستيفال سيتي والقاهرة فيستيفال سيتي.</p> </p>

<p>تبحث خدمات التوظيف إينفجين عن مدير رعاية العملاء لأحد شركائنا، بنك رقمي رائد!</p><p><b>الدور</b></p><p>أنت تقود الخط الأمامي. عندما يرسل العميل رسالة أو يتصل بالبنك الرقمي، الفريق الذي تقوده هو من يجيب، وما إذا تم حل مشكلتهم في تواصل واحد أم تم تسليمه بسلاسة إلى متخصص فذلك يعتمد على مدى بناء وتدريب الفريق جيداً. في بنك يُفترض أن ينتمي إليه الأشخاص، أنت الدليل البشري على وجود البنك الرقمي عندما يكون الأمر مهمًا.</p><p><b>ما ستفعله</b></p><ul><li>إدارة عمليات الدعم اليومية عبر المحادثة والهاتف، مع مراقبة الصفوف في الوقت الفعلي والتغطية بالورديات التي تستمر خلال أوجه الذروة والحوادث والانقطاعات والحملات</li><li>قيادة محللي دعم العملاء لتحقيق مستويات الخدمة ومعايير الجودة وحلها من الاتصال الأول، مع تدريبهم من خلال عيّنات QA منتظمة وتغذية راجعة مركّبة</li><li>التعامل مع كل تفاعل وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية وقاعدة المعرفة، والتأكد من توثيق وتوجيه الحالات التي تتطلب تحقيقاً بشكل صحيح</li><li>متابعة القضايا المفتوحة والتذاكر القديمة والتسليمات والمتابعة حتى إغلاق كل منها، حتى لا يهدأ شيء مع العميل</li><li>تصعيد حالات الاحتيال والمدفوعات والشكاوى والعملاء المعرضين للمخاطر بشكل صحيح إلى المختصين المناسبين، من وحدة معالجة الشكاوى إلى وحدة مخاطر مكافحة الاحتيال والامتثال</li><li>بناء مواد التدريب والتوجيه التي ترفع رضا العملاء وحل المشكلة عند الاتصال الأول مع توسع الفريق</li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>ما نحن ببحث عنه</p><ul><li>5 إلى 7 سنوات في دعم العملاء، بما في ذلك قيادة أو إشراف فريق، في بيئة خدمات مالية مُنظَّمة أو بيئة فنتك</li><li>سجل إيجابي في رفع رضا العملاء وحل المشكلة بالاتصال الأول ومستويات الخدمة عبر المحادثة والهاتف باستخدام CRM وأدوات الدعم</li><li>الحكم في معرفة أي الحالات تُحل عند الاتصال الأول وأي منها يجب أن ينتقل إلى متخصص</li><li>نهج منظم لعينة QA والتوجيه وبناء قواعد المعرفة وإجراءات التشغيل القياسية</li><li>الاطلاع على الجرائم المالية أو نزاعات الدفع أو سير عمل معالجة الشكاوى قيّم، ليس ضرورياً</li></ul><p>ستزدهر هنا إذا</p><ul><li>كنت تعتقد أن حل مشكلة العميل في تواصل واحد يساوي أكثر من عشر ردود مصقولة</li><li>تفضل إصلاح السبب الذي يؤدي لتصعيد الحالات بدلاً من تفريغ الصف والتقدم إلى الأمام</li><li>تقدِّم التوجيه في اللحظة، لأن الفريق فقط كما هو في أقوى مكالاته</li><li>تريد بناء الخط الأمامي الذي يحكم عليه البنك</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p><strong>العمليات العامة للفندق</strong></p><ul><li>قيادة والإشراف على العمليات اليومية عبر جميع أقسام الفندق لضمان الكفاءة والاتساق وامتياز الخدمة.</li><li>ضمان توافق جميع الأنشطة التشغيلية مع معايير العلامة والقيم وتوقعات تجربة النزيل.</li><li>العمل كنقطة اتصال تشغيلية رئيسية في حال غياب المدير العام.</li><li>تعزيز التعاون والتواصل بين الأقسام لتقديم رحلات ضيافة سلسة للنزلاء.</li></ul><p><strong>عمليات الأغذية والمشروبات</strong></p><ul><li>الإشراف على جميع منافذ الأغذية والمشروبات، بما في ذلك المطاعم والبار وخدمات الغرف والفعاليات ومفاهيم الضيافة التجريبية.</li><li>الشراكة عن كثب مع القيادة الك Culinary لضمان تنفيذ القائمة وجودتها وابتكارها والتحكم في التكاليف.</li><li>مراقبة أداء F&B ومعايير الخدمة ورضا النزلاء مع تعزيز فرص الإيرادات.</li></ul><p><strong>الغرف، الاستقبال وتجربة النزيل</strong></p><ul><li>الإشراف على فرق الاستقبال والتدبير المنزلي وتجربة النزيل لضمان وصول سلس وإقامات ومغادرات ميسرة.</li><li>ضمان جاهزية الغرف ونظافتها وصيانتها بما يتوافق مع معايير العلامة والجودة.</li><li>دعم تقديم خدمة شخصية وضيافة ذات تجربة خلال رحلة النزيل.</li></ul><p><strong>الهندسة والصيانة والأمن</strong></p><ul><li>الإشراف على عمليات الهندسة والصيانة لضمان الحفاظ على المرافق والأصول والبنية التحتية بالمعايير الأعلى.</li><li>ضمان وجود برامج صيانة وقائية والالتزام بها.</li><li>الإشراف على عمليات الأمن لضمان سلامة النزيل وعضو الفريق والاستعداد للطوارئ والالتزام باللوائح المحلية.</li></ul><p><strong>الأداء المالي والتجاري</strong></p><ul><li>دعم المدير العام في إدارة الميزانيات والوحدات والتوقعات وأداء الربح والخسارة.</li><li>مراقبة تكاليف العمل والمصاريف التشغيلية والإنتاجية عبر الأقسام.</li><li>تحديد فرص لتحسين الكفاءة التشغيلية وتوليد الإيرادات وتحقيق التوفير في التكاليف.</li></ul><p><strong>القيادة الفريق وتطوير الأشخاص</strong></p><ul><li>ضمان مستويات التوظيف المناسبة والجدولة وتخطيط القوى العاملة.</li><li>تعزيز ثقافة إيجابية وشاملة وموجهة نحو الأداء ومتوافقة مع قيم Our Habitas.</li><li>دعم التوظيف والتوجيه والتدريب ومبادرات التطوير.</li></ul><p><strong>الصحة والسلامة والالتزام</strong></p><ul><li>ضمان الامتثال الكامل للقوانين المحلية ولوائح الصحة والسلامة ومعايير سلامة الغذاء وسياسات العلامة.</li><li>الحفاظ على معايير عالية للنظافة والصحة والاستدامة والمسؤولية البيئية.</li><li>إجراء فحوصات وتدقيقات وتقييمات مخاطر منتظمة.</li></ul><p><strong>العلامة والثقافة والاستدامة</strong></p><ul><li>دمج الاستدامة والعافية والمشاركة المجتمعية في العمليات اليومية.</li><li>التعاون مع فرق الخبرة والتسويق والمجتمع في الت activations والفعاليات ومبادرات السرد القصصي.</li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات الأساسية</strong></p><ul><li>قيادة عمليات فندقية متعددة الأقسام قوية.</li><li>القدرة المثبتة على إدارة فرق متنوعة وعمليات معقدة.</li><li>فهم مالي وتجاري صلب.</li><li>عقلية مركّزة على النزيل مع ذكاء عاطفي عالٍ.</li><li>مهارات تنظيمية واتصالات وحل مشكلات قوية.</li><li>القدرة على الازدهار في بيئة ديناميكية وتجربة وموقع بعيد.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في تشغيل الفنادق بشكل تطوري، ويفضل في الضيافة الفاخرة أو الأسلوب الحياتي أو المنتجعات.</li><li>خبرة سابقة كمدير عمليات، مدير فندق، أو دور قيادي رفيع مماثل.</li><li>خلفية قوية في قطاع الأغذية والمشروبات مع التعرض لعمليات الغرف والفندق.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية</li></ul><p></p></section>

<p>تعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات/الأعمال لضمان تكوين الأدوات لتلبية احتياجات المؤسسة، وفق عمليات ITIL. اعمل مع أصحاب المصلحة لتحديد المتطلبات وتصميم سير العمل داخل أدوات ITSM. قيّم باستمرار أداء وأثر أدوات ITSM وحدد مجالات للتحسين. حسّن العمليات داخل منصة ITSM لضمان أقصى كفاءة في إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير وطلبات الخدمة. نفّذ الأتمتة والتقرير المخصص لتبسيط العمليات وتحسين تقديم الخدمة. قدّم التدريب والدعم للمستخدمين النهائيين وموظفي تكنولوجيا المعلومات/الأعمال حول كيفية استخدام أدوات ITSM بفاعلية. أنشئ وثائق المستخدم والأدلة ومقالات قاعدة المعرفة المتعلقة باستخدام الأداة. استكشاف أي مشاكل تتعلق بالأداة وتقديم حلول سريعة للمستخدمين. مسؤول عن دمج أدوات ITSM مع أنظمة المؤسسة الأخرى (على سبيل المثال، أدوات المراقبة، إدارة الأصول، أنظمة إدارة الهوية). تعاون مع فرق التطوير لضمان تدفق البيانات بسلاسة وتكاليف التوافق بين أدوات ITSM وأنظمة إدارة تكنولوجيا المعلومات الأخرى. ضمان دقة وسلامة البيانات داخل أداة ITSM. التأكد من تكوين اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتدفقات العمل، ومسارات التصعيد بشكل صحيح لدعم أهداف مستوى الخدمة. إدارة وصول المستخدمين وأذوناتهم ضمن أدوات ITSM لضمان الأمان والامتثال المناسبين. إجراء صيانة نظام منتظمة وتحديثات وتحديثات برمجية لضمان بقاء أداة ITSM آمنة ووظيفية. التأكد من امتثال أداة ITSM للمعايير الصناعية، وأفضل الممارسات، وسياسات المؤسسة. تعزيز ممارسات متوافقة مع ITIL داخل الأداة لضمان تقديم الخدمة والإدارة بفعالية. توفير تكوين وتكامل وإدارة أدوات ITSM لضمان دعم احتياجات المؤسسة وتدفقات العمل."</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong></p><ul><li>درجة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسب، تحليل الأعمال، أو مجال ذي صلة (أو خبرة عملية مكافئة).</li><li>2-6 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات، تحليل الأعمال، أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.</li><li>خبرة في العمل مع أدوات ومنصات ITSM (مثل ServiceNow، BMC Remedy، Jira) لتتبع وتقرير خدمات تكنولوجيا المعلومات.</li><li>معرفة بعمليات ITIL، خاصة في إدارة الخدمات، وإدارة الحوادث، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة.</li><li>خبرة مثبتة في إنشاء تقارير ولوحات معلومات للإدارة وأصحاب المصلحة في الأعمال.</li><li>إتقان أدوات وتقنيات تحليل البيانات (مثل Excel، Power BI، Tableau).</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير مجموعات بيانات معقدة واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.</li><li>معرفة SQL أو لغات استعلام قواعد البيانات تعتبر ميزة.</li><li>شهادة ITIL Foundation (مفضلة).</li><li>شهادات إضافية في تحليل البيانات أو معلومات الأعمال (مثل Microsoft Certified: Data Analyst Associate) تعتبر ميزة.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن محلل تكنولوجيا المعلومات والدعم الرقمي دقيق التحليل والانتباه للتفاصيل للانضمام إلى منظمتنا في القاهرة، مصر. في هذا الدور، ستقدم كمورد دعم حاسم، تقدم المساعدة الفنية والحلول الرقمية للمستخدمين مع الحفاظ على أنظمة منظمة وتدفقات عمل فعالة. يجب أن يجمع المرشح المثالي بين معرفة تقنية قوية ومهارات خدمة عملاء ممتازة، لضمان حل جميع المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات بسرعة وباحتراف. قدم دعمًا فنيًا من الخط الأول والخط الثاني للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وأدوات الدعم عن بُعد. حل مشكلات الأجهزة والبرامج والاتصال بالشبكة بطريقة منهجية وتحليلية. إدارة وتحديد أولويات تذاكر الدعم باستخدام أنظمة التذاكر، مع ضمان الحلول والتوثيق في الوقت المناسب. تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل والتطبيقات والأدوات الرقمية عبر منصات متعددة. إجراء تشخيص النظام وتحليل المشكلات التقنية لتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ الحلول. الحفاظ على سجلات مفصلة لجميع أنشطة الدعم والحلول وتفاعلات المستخدمين لضمان الجودة. المساعدة في إعداد المستخدمين وتوفير التدريب على أنظمة IT والتطبيقات والممارسات الرقمية الأفضل. رصد أداء النظام واكتشاف المشكلات المحتملة بشكل استباقي قبل أن تؤثر على المستخدمين. التعاون مع أعضاء فريق IT لحل التحديات التقنية المعقدة ومشاركة المعرفة. البقاء منظمًا من خلال إدارة عدة طلبات دعم في نفس الوقت مع الحفاظ على معايير جودة الخدمة. دعم تنفيذ وتخصيص الأدوات والتطبيقات الرقمية عبر المنظمة</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات</h2><p>التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة، علوم الكمبيوتر، IT، أو تخصص ذو صلة.</p><p>الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم IT و/أو تطوير التطبيقات. خبرة عملية مع Microsoft 365 وPower Platform. يفضل وجود خلفية دعم مؤسسي أو صناعي.</p><p>المهارات التقنية: معرفة قوية بإدارة Microsoft 365 وتطوير Power Platform. فهم أساسي لـ SQL وقواعد البيانات. الإلمام بتصميم تطبيقات الهواتف المحمولة وتكاملات API وأنظمة التذاكر وأساسيات الشبكات.</p><p>المهارات الشخصية: قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية. تواصل فعال مع المستخدمين الفنيين وغير التقنيين. القدرة على إدارة أولويات متعددة بشكل مستقل. الرغبة في السفر بين المواقع. الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وقراءة ومحادثة.</p><p>المؤهلات المفضلة: شهادات Microsoft (Power Platform، Azure، M365). خبرة في التصنيع أو البيئات متعددة المواقع. معرفة بأنظمة ERP مثل SAP أو Microsoft Dynamics. الوعي الأساسي بالأمن السيبراني.</p><p>الكفاءات الأساسية: عقلية مركزة على الأعمال. توجيه قوي لخدمة العملاء. الالتزام بالابتكار والتحسين المستمر. المسؤولية والملكية.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are hiring a Technical Support Agent to support employees with day-to-day IT issues in a modern, cloud-based workplace. In this role, you will be the first point of contact for technical questions and will help users resolve common problems related to their accounts, laptops, email, and workplace software. You will work closely with users to diagnose issues, provide solutions, and escalate more complex problems to senior IT teams when necessary. This role is ideal for someone with IT support or helpdesk experience who enjoys helping people solve technical problems.</p><p>What You'll Do:</p><ul><li>Act as the first point of contact for IT support requests via ticket, email, or phone</li><li>Troubleshoot common issues related to user accounts, laptops, and workplace tools</li><li>Help employees with login problems, password resets, and access to systems</li><li>Support email issues and basic software troubleshooting</li><li>Assist with laptop setup, configuration, and device management</li><li>Document issues and solutions in the support ticket system</li><li>Escalate more complex issues to a higher-level/dev team when needed</li><li>Provide a friendly, service-oriented support experience</li></ul><p>Technical Environment: Experience with the following is desirable for this role:</p><ul><li>Microsoft 365</li><li>Email systems such as Outlook / Exchange</li><li>User account and identity management</li><li>Device management tools (e.g., Intune / MDM)</li><li>Windows and macOS troubleshooting</li></ul><p>What We Offer:</p><ul><li>100% remote work</li><li>Collaborative and supportive global environment</li><li>Exposure to international clients</li><li>Opportunities for growth and development</li></ul><p>Ideal Work Setup:</p><ul><li>System: Windows 10 or above (32-bit) or MacBook (no Chromebook, Linux, or desktop)</li><li>RAM: Minimum 8GB</li><li>Processor: Intel Core i5 or higher</li><li>Internet: 40-50 Mbps (download), 30 Mbps (upload)</li><li>Equipment: Wired headset</li><li>Environment: Quiet, distraction-free workspace</li></ul><p>IMPORTANT NOTES!</p><p>Influx never asks candidates to make any payment throughout the entire recruitment process.Successful candidates will be contacted only through email ending with @influx.com. Apply Here</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>What We re Looking For:</p><ul><li>Native or near-native in German (min. C1) &amp; professional proficiency in English (MUST), both spoken &amp; written</li><li>2-5 years of experience in IT Support, Helpdesk, or Service Desk roles</li><li>Experience supporting end users in a business environment</li><li>Familiarity with ticketing or IT support systems</li><li>Hands-on and working experience of Microsoft Exchange tools, environment, and solutions such as Intune, Active Directory, etc.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>القاهرة، مصر</p><p><br><b>مجموعة عائلة العمل:</b></p><br>المبيعات والتسويق<p><br><b>نوع العامل:</b></p><br>منتظم<p><br><b>تاريخ بدء النشر:</b></p><br>11 أغسطس 2026<p><br><b>وحدة الأعمال:</b></p><br>المخرجات والطاقات المتجددة<p><br><b>مستوى الخبرة: </b></p><br>المحترفون ذوو الخبرة<p><br><b>وصف الوظيفة: </b></p><br><p><b>أين ستنطبق دورك</b></p><br><p>توقع دعمًا وتشجيعًا كبيرين أثناء وجودك هنا. ستعمل إلى جانب أشخاص يحبون ما يفعلونه ويتشاركون حماسهم مع من حولهم. نحن نقيّم نمو المسار الوظيفي. سستتوفر لك فرص غير محدودة لاستكشاف — سواء كان ذلك يعني بناء مجالات جديدة من الخبرة أو اتخاذ اتجاه مختلف.</p><br><p>作为 مستشار تقني للزيوت (LTA)، من المتوقع أن تقدم النصائح الفنية من الدرجة الأولى للحسابات المباشرة والعملاء الصناعيين وغير المباشين، وقوة مبيعات شل حول استخدام محفظة زيوت شل للاستفادة من الصفات الفنية لمنتجات وخدمات شل لصالح تجاري، ولحل أي قضايا فنية.</p><br><p><b>ما هو الدور؟</b></p><br><p>في دورك كمستشار تقني للزيوت (LTA) ستستخدم مهاراتك التقنية-التجارية لتقديم الدعم في قضايا تقنية معقدة للحوامل الرئيسية للاحتفاظ بالأعمال، وضمان شراكة وثيقة مع العملاء الرئيسيين وآفاقهم على مستوى عالٍ وكذلك مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال عروض وحلول مميزة:</p><br><ul><li><p>تقديم الدعم الفني في الخط الأمامي لأهم العملاء والآفاق (بلاتينوم، OEM ذات الأولوية العالمية) ولفريق المبيعات بما في ذلك حل المشكلات، واستشارة التطبيق لحوالي 95% من جميع قضايا الخط الأمامي الفنية</p><br></li><li><p>إقامة علاقة قوية وثيقة مع العملاء الرئيسيين وآفاقهم وكذلك مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، تعزيز استخدام محفظة زيوت شل لاستغلال الصفات الفنية لمنتجات وخدمات شل لصالح تجاري وحل أي قضايا فنية</p><br></li><li><p>إدارة أي شكوى أو مسألة معقدة تأتي من العملاء الرئيسيين (بلاتينوم، OEM ذات الأولوية العالمية) مع تقديم حل مرضٍ للعميل وتغذية راجعة بناءة داخليًا كحالة تعلم جيدة</p><br></li><li><p>بفضل خبرته الفنية العالية، خبرته الشاملة في القطاع <span>المنتج/التطبيق/العملية</span>، يمكنه تقديم مدخلات قيمة واختيار منتجات وخدمات شل للعملاء الرئيسيين، لتحسين إنتاجيتهم بشكل حساس، مما يزيد من صورة تكنولوجيا شل وفرص الأعمال</p><br></li><li><p>تقديم نصائح HSSE والصحة المهنية والسلامة وتدبير المنتجات للعملاء الرئيسيين وفريق المبيعات الأمامي بما يتماشى مع متطلبات التشريعات المحلية. مواكبة مستمرة للتغييرات التشريعية</p><br></li><li><p>ستقود أيضًا النمو الأعلى والأدنى من خلال المشاركة العميقة في تحديد فرص الحسابات الرئيسية وأنشطة البيع المتبادل/التعزيزي مع تركيز تسريع مميز وتأكيد المطالب والدوافع الصحيحة:</p><br></li><li><p>العمل بشكل وثيق مع المبيعات المحلية والحسابات العالمية التي لديها ملكية العملاء، لتقديم الدعم الفني المناسب للحفاظ على الأعمال وكسبها بما يتماشى مع استراتيجية الأعمال.</p><br></li><li><p>إجراء زيارتين مشتركين وفرديتين (مع معرفة فريق المبيعات) إلى عملاء جدد وقائمين بتقديم مقترحات فنية/مساعدة لتوليد فرص مبيعات، مع وجود منتجات قائمة وجديدة</p><br></li><li><p>دفع فرص x/up-sales من خلال تطوير وتقديم التدريب المناسب على الزيوت إلى موظفي المبيعات/التسويق المباشرين لتطوير خبرتهم، بالإضافة إلى حزم تدريب مخصصة لعملاء الذهب/بلاتينوم عند الحاجة</p><br></li><li><p>تطوير وتقديم التدريب المناسب على الزيوت لموظفي مبيعات شل المباشرين لتطوير خبرتهم في <span>منتج-التطبيق-الخدمات</span></p><br></li><li><p>استغلال استخدام أدوات Sales First من خلال T-SPANCOP المتكامل مع مبيعات واحدة وتقديم DVRs وفق الاحتياجات العالمية والإرشادات لتقديم أمثلة رائدة تقنيًا أو قائمة قيمة</p><br></li><li><p>ستكون جزءًا من رحلة تحويل الخدمات إلى مصدر دخل من خلال تقديم ونمو خدماتنا الفنية كمصدر دخل جديد عبر CVP الحالية بالإضافة إلى إنشاء CVPs جديدة لتوسيع محفظة خدماتنا</p><br></li></ul><p><b>ما نحتاجه منك</b></p><br><ul><li><p>درجة جامعية (مثلاً BEng) في الهندسة، ويفضل أن تكون ميكانيكية، أو خلفية تقنية مماثلة</p><br></li><li><p>خبرة عملية مثبتة 5-8 سنوات في صناعات ذات صلة</p><br></li><li><p>معرفة تقنية جيدة في القطاع والتطبيق لفهم احتياجات العملاء الحرجة</p><br></li><li><p>دليل على حس تجاري جيد، وخبرة في دور مواجهة العملاء (مثلاً المبيعات الأمامية) مفيدة.</p><br></li><li><p>يُؤخذ بعين الاعتبار المعرفة بالاهتزاز، الموجات فوق الصوتية و/أو التصوير الحراري</p><br></li><li><p><span>الالتزام الذاتي،</span> موازنة التعلم من الآخرين داخليًا وتقديم الدعم الفني خارجيًا</p><br></li><li><p>القدرة على تلخيص معلومات معقدة والتواصل بوضوح وإيجاز مع الآخرين</p><br></li><li><p>إدارة العلاقات مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة</p><br></li><li><p>تقديم النتائج - المساءلة. توجيه واضح نحو النتائج والقدرة على إدارة الأداء الذاتي</p><br></li><li><p>الكفاءة في حل المشكلات، مهارات اتخاذ القرار الجيدة والقدرة على إيجاد حلول للمشكلات اليومية</p><br></li><li><p>القدرة على الحفاظ على حجم عال من الاتصالات، مع أوقات استجابة سريعة وممتازة</p><br></li><li><p>إظهار حساسية وذكاء في التعامل مع الآخرين ومهارات التواصل (كتابة وتحدث)</p><br></li><li><p>تطوير الحلول وحل المشكلات بشكل إبداعي</p><br></li><li><p>تكامل ناجح للتطوير التعاوني والتنفيذ مع فرق عالمية وإقليمية ومحلية.</p><br></li><li><p>مستوى جيد في اللغة الإنجليزية</p><br></li></ul><p>-</p><br><p><br><b>إخلاء المسؤولية:</b></p><br>يرجى الملاحظة: نقوم أحيانًا بتعديل وظائف شل أو سحبها ونحتفظ بالحق في ذلك في أي وقت، بما في ذلك قبل التاريخ المغلق المعلن. قبل التقديم، يفضل قراءة سياسة حماية البيانات لدينا. تصف هذه السياسة المعالجة التي قد تكون مرتبطة ببياناتك الشخصية وتعلمك بأنه قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى شركات شل/شل جروب حول العالم. ولن يطلب منك شل وشِل جروب مندوبي التوظيف المعتمدين أبدًا أية رسوم لمعالجة أو النظر في طلبك لعمل لدى شل. أي شخص يطالب برسوم كهذه ليس ممثلاً معتمدًا عن شل وتُنصح بشدة برفض أي طلب كهذا. شل جهة توظيف تساوي الفرص.

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>انضم إلينا</p><p>في فودافون، لم نُشكل مستقبل الاتصال لمستخدمينا فحسب، بل شكلنا مستقبل الجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، تكون جزءًا من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولية. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي. الغرض من الدور</p><p>عن الدور، نبحث عن أخصائي ضمان الأمن السيبراني الأول للانضمام إلى فريقنا ولعب دور رئيسي في ضمان أمان بيئة فودافون الرقمية. يتولى هذا الدور مسؤولية إجراء اختبارات الاختراق، وتحليل الثغرات، وأنشطة ضمان الأمن عبر تطبيقات الويب والمنصات المحمولة والشبكات وبيئات السحابة. كأخصائي ضمان الأمن السيبراني الأول، ستتعاون بشكل وثيق مع الفرق التقنية والجهات المعنية بالأعمال لتحديد المخاطر الأمنية وتقويمها وتخفيفها مع ضمان الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني في فودافون.</p><p>مسؤوليات العمل</p><ul><li>إجراء اختبارات اختراق على تطبيقات الويب والشبكات والتطبيقات المحمولة وبيئات السحابة لتحديد الثغرات ونقاط الضعف الأمنية.</li><li>أداء تحليل الثغرات وتقديم توصيات الإصلاح لتعزيز وضع الأمن.</li><li>ضمان القبول الآمن للعُقد والتقنيات الجديدة من خلال التحقق من الامتثال لسياسات الأمن ومعايير الصناعة في فودافون.</li><li>أداء أنشطة ضمان الأمن بانتظام على الأنظمة والتطبيقات القائمة للحفاظ على الامتثال المستمر والحماية ضد التهديدات الناشئة.</li><li>المشاركة في تقييمات المخاطر للمشاريع الجديدة، وتقديم منظور ضمان أمني لضمان تحديد المخاطر وتخفيفها مبكرًا في دورة التطوير.</li><li>التعاون مع الفرق التقنية ووحدات الأعمال في فودافون لمعالجة نتائج اختبارات الاختراق والتخفيف منها بشكل فعال.</li><li>متابعة التطورات في التهديدات الأمنية والثغرات وأفضل الممارسات في الصناعة، وتطبيقها لتحسين عمليات ضمان الأمن.</li></ul><p>ليس المطابقة المثالية؟</p><p>هل تقلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المرجوة بدقة؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار، مهما كان خلفهم الشخصي أو المهني. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنحثك على التقدم نظرًا لأنك قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p><p>المهارات الأساسية والمعرفة والخبرة</p><p>الأنشطة الأساسية</p><ul><li>اتباع عمليات التسليم الداخلية لتنفيذ متطلبات برامج الأمن السيبراني بما يتوافق مع السياسات العالمية/المحلية.</li><li>ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية المخصصة.</li><li>التأكد من أن جميع المسارات تسير في الاتجاه الصحيح وتحقق أهدافها الرئيسية.</li><li>إصدار تقارير للمسارات الجارية إلى إدارة الأمن السيبراني والتكنولوجيا.</li><li>إدارة بناء واجهات مناسبة مع مختلف البائعين.</li><li>ضمان تسليم المشاريع والأنشطة مع البائعين في الوقت المناسب وضمن الميزانية المخصصة.</li></ul><p>معرفة قوية بأطر الأمن مثل MITRE ATT&CK وNIST وCIS.</p><p>الإلمام بإعدادات تقوية التكوينات للبيئات المختلفة (الخوادم، قواعد البيانات، التطبيقات، إلخ).</p><p>الخبرة في تقييم المخاطر وتقديم توصيات أمنية بما يتماشى مع متطلبات الأعمال.</p><p>القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف لمعالجة وتخفيف الثغرات الأمنيّة.</p><p>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات، مع القدرة على شرح قضايا الأمن المعقدة لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.</p><p>الشهادات ذات الصلة تعتبر إضافة (OSCP، eWPTX، eCPPT، أو ما يماثلها).</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إجراء اختبارات اختراق على تطبيقات الويب والشبكات والتطبيقات المحمولة وبيئات السحابة لتحديد الثغرات ونقاط الضعف الأمنية.</li><li>أداء تحليل الثغرات وتقديم توصيات الإصلاح لتعزيز وضع الأمن.</li><li>ضمان القبول الآمن للعُقد والتقنيات الجديدة من خلال التحقق من الامتثال لسياسات الأمن ومعايير الصناعة في فودافون.</li><li>أداء أنشطة ضمان الأمن بانتظام على الأنظمة والتطبيقات القائمة للحفاظ على الامتثال المستمر والحماية ضد التهديدات الناشئة.</li><li>المشاركة في تقييمات المخاطر للمشاريع الجديدة، وتقديم منظور ضمان أمني لضمان تحديد المخاطر وتخفيفها مبكرًا في دورة التطوير.</li><li>التعاون مع الفرق التقنية ووحدات الأعمال في فودافون لمعالجة نتائج اختبارات الاختراق والتخفيف منها بشكل فعال.</li><li>متابعة التطورات في التهديدات الأمنية والثغرات وأفضل الممارسات في الصناعة، وتطبيقها لتحسين عمليات ضمان الأمن.</li><li>اتباع عمليات التسليم الداخلية لتنفيذ متطلبات برامج الأمن السيبراني بما يتوافق مع السياسات العالمية/المحلية.</li><li>ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية المخصصة.</li><li>التأكد من أن جميع المسارات تسير في الاتجاه الصحيح وتحقق أهدافها الرئيسية.</li><li>إصدار تقارير للمسارات الجارية إلى إدارة الأمن السيبراني والتكنولوجيا.</li><li>إدارة بناء واجهات مناسبة مع مختلف البائعين.</li><li>ضمان تسليم المشاريع والأنشطة مع البائعين في الوقت المناسب وضمن الميزانية المخصصة</li><li>معرفة قوية بأطر الأمن مثل MITRE ATT&CK وNIST وCIS.</li><li>الإلمام بإعدادات تقوية التكوينات للبيئات المختلفة (الخوادم، قواعد البيانات، التطبيقات، إلخ).</li><li>الخبرة في تقييم المخاطر وتقديم توصيات أمنية بما يتماشى مع متطلبات الأعمال.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف لمعالجة وتخفيف الثغرات الأمنيّة.</li><li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات، مع القدرة على شرح قضايا الأمن المعقدة لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.</li><li>الشهادات ذات الصلة تعتبر إضافة (OSCP، eWPTX، eCPPT، أو ما يماثلها).</li></ul><p></p></section>

<p>• قدم دعم تكنولوجيا المعلومات من الصف الأول لموظفي ODP والعملاء والجهات الحكومية.</p><p>• استقبل، وتعرّف، واحلّ حوادث وخدمات تكنولوجيا المعلومات ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها (SLA).</p><p>• ثبت، وعبّأ، وحافظ على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة اللاب توب والطابعات والأجهزة المحيطة.</p><p>• قم بتكوين وإدارة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول.</p><p>• راقب، وأعطِ الأولوية، وأدار نظام تذاكر تكنولوجيا المعلومات مع ضمان المتابعة والحل في الوقت المناسب.</p><p>• إجراء فحوصات صحة روتينية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي.</p><p>• دعم استكشاف اتصال الشبكة الأساسي وتوجيه المسائل المعقدة إلى المستوى الأعلى عند اللزوم.</p><p>• الحفاظ على مخزون أصول تكنولوجيا المعلومات ودوائر حياتها بشكل دقيق.</p><p>• إعداد الوثائق الفنية، وإجراءات التشغيل، والتقارير الدورية عن الأداء.</p><p>الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمان وإجراءات التشغيل</p><p></p>

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>تهسين، برنامج تطوير القيادة في مجال الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام للمواطنين المحليين في هذا القطاع المهني الذي يشهد نمواً مستمراً. برنامج تهسين هو برنامج يمتد من 12 إلى 18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p> <br> <h4>ملف المرشح</h4> <br> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذو صلة.</li> <li>أو</li> <li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذو صلة.</li> </ul> <br> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <br> <h4>إدارة عمل الانضباط، المشاريع والسياسات</h4> <ul> <li>تنسيق وتنفيذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو مكلف.</li> <li>تنسيق وتنفيذ والمتابعة على عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li> <li>الامتثال لقوانين اتحادية وولائية تتعلق بإجراءات العمليات.</li> <li>إنتاج وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية، الخ.</li> <li>تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li> <li>تجميع وترميز وتصنيف وحساب وجداول ومراجعة البيانات والمعلومات.</li> <li>موازنة الدفاتر.</li> </ul> <br> <h4>دعم عمليات الملكية</h4> <ul> <li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة وتقود تنفيذها.</li> <li>يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li> <li>يقيِّم ما إذا كانت فرق الانضباط تفي باحتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li> <li>يشارك في جولات تفتيش في الملكية لضمان صيانة جميع المناطق ووجود عمليات صيانة وقائية.</li> <li>يقوم بجولات داخل المبنى بانتظام مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li> <li>يُراجع النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li> <li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل مستدامة وأنظمة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li> <li>يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء التشغيل مقابل الميزانية.</li> <li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة فيما يخص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li> </ul> <br> <h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العملاء والضيوف</h4> <ul> <li>يقدم خدمة عملاء ممتازة بأن يكون متاحاً بسهولة وبالاقتراب من جميع العملاء والضيوف.</li> <li>يتبنى مقاربات استباقية عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li> <li>يوجه الاحترافية واللباقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li> <li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li> <li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li> </ul> <br> <h4>دعم الربحية</h4> <ul> <li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li> <li>يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج تقليل التكاليف وتحسين البرنامج.</li> </ul> <br> <h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4> <ul> <li>ينفذ خطة الطوارئ للملكية.</li> <li>يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع إدارة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li> <li>ينفذ ويستمر في برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li> <li>يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالملكية.</li> </ul> <br> <h4>مسؤوليات إضافية</h4> <ul> <li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو كتابيًا أو حضورياً.</li> <li>يُظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماسة.</li> <li>يدير النزاعات الجماعية أو بين الأشخاص.</li> <li>ي informs and updates التنفيذيين、الأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة بشكل فوري.</li> <li>يدير الوقت ويملك مهارات تنظيمية.</li> <li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li> <li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li> <li>يجري مكالمات إذا لزم الأمر.</li> </ul> <br> <h4>تطوير القيادة</h4> <ul> <li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li> <li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج من مزيج من دورات أساسية واختيارية.</li> </ul> <br> <h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4> <ul> <li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي صُممت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.</li> <li>تشمل هذه المرحلة التي تستغرق ستة أسابيع من تهسين نحو 260 ساعة من التدريب في مجال الضيافة، مع العديد من المكونات الخاصة بالاستعداد للمكان العمل وفهم أعمق لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li> </ul> <br> <h4>التدريب العام</h4> <p>يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيمر كل مشارك عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p> <ul> <li>عمليات الغرف</li> <li>المأكولات والمشروبات</li> <li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li> <li>الموارد البشرية</li> <li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li> <li>المالية</li> </ul> <br> <h4>دورة التخصص</h4> <ul> <li>تحدث في آخر ستة أشهر من البرنامج وسيتركز على تخصص واحد من اختيار المشارك وتلقي التغذية الراجعة القيادية. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائدًا فعالاً في هذا التخصص.</li> <li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، الإنجليزية للأعمال ويتم ترجمته محلياً إلى العربية لتتمكن من تحقيق النجاح.</li> <li>من خلال تهسين، ستحصل على معرفة أساسية وعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم – مطورين مهارات حيوية ومكونين جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li> <li> عند إتمام برنامج تهسين، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وستفخر وتثق في المسار المهني المعجل الذي اخترته.</li> </ul> <br> <p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.</p> <br> <p>في لو ميريديان، نستلهم من عصر السفر الفاخر، نحتفل بكل ثقافة بروح أوروبا المميزة بالاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون وباحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات الاتصال والتباطؤ لاستمتاع الوجهة. نقدم خدمة أصلية أنيقة ولا تُنسى بجانب تجارب تلهم الضيوف لاستمتاع بالحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف ذوي تفكير مماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في لو ميريديان. بالانضمام إلى لو ميريديان، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ غايتك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <b>خط الخدمة</b><br>استشارى<br><b>الصناعة/القطاع</b><br>التكنولوجيا<br><b>التخصص</b><br>استشارى - أخرى<br><b>مستوى الإدارة</b><br>مدير أول<br><b>الوصف الوظيفي والملخص</b><br>تسعى PwC للحصول على محلل أعمال PMIS لدعم مشاريع رأس المال الكبيرة والبرامج البنية التحتية في تصميم وتنفيذ أنظمة معلومات إدارة المشاريع المؤسسية (PMIS).<br>يركز الدور على مواءمة ضوابط المشروع، حوكمة PMO، والمنصات الرقمية (مثلاً Primavera Unifier، P6، تكاملات ERP) لتمكين إدارة التكلفة والجدول الزمني والمخاطر والعقود بشكل فعال عبر محافظ معقدة.<br><b>المسؤوليات الأساسية</b><br><b>تحليل الأعمال والمتطلبات</b><br>• استخراج وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال من خلال ورش العمل والمقابلات ومراجعات العمليات<br>• تحويل احتياجات العمل إلى متطلبات نظام وظيفية وغير وظيفية<br>• وضع وصيانة وثائق مثل BRDs وSRS وقصص المستخدم وخرائط العمليات ومستندات تصميم الحلول<br>• إجراء تحليل فجوات بين العمليات الحالية والمستقبلية<br><b>تصميم وتكوين PMIS</b><br>• دعم و/أو قيادة تكوين منصات PMIS (مثلاً Primavera Unifier، P6، Aconex، CostOS)<br>• تصميم سير العمل والعمليات التجارية وقوالب التكلفة وهياكل الاعتماد<br>• تعريف هياكل البيانات والنماذة ونُظم الحوكمة<br>• دعم نشر PMIS عبر المشاريع والإدارات<br><b>الدمج النظامي وإدارة البيانات</b><br>• تنسيق التكاملات بين PMIS والأنظمة المؤسسية (ERP، أدوات الجدولة، أنظمة إدارة المستندات)<br>• دعم ترحيل البيانات والتحقق منها وضمان الجودة<br>• ضمان دقة البيانات والحوكمة ومعايير الامتثال<br><b>الاختبار والنشر</b><br>• وضع سيناريوهات الاختبار ودعم اختبار النظام<br>• قيادة أو دعم اختبار قبول المستخدم (UAT)<br>• إدارة تتبع العيوب وتنسيق الحلول<br>• دعم أنشطة الإطلاق والاستقرار<br><b>التقارير ورؤى الأداء</b><br>• تعريف وتطوير لوحات البيانات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) (مثل Power BI أو أدوات تقارير PMIS native)<br>• دعم احتياجات التقارير التنفيذية والتشغيلية<br>• ضمان توافق هياكل التقرير مع أطر الحوكمة<br><b>إدارة أصحاب المصلحة والموردين</b><br>• العمل كحلقة وصل بين المستخدمين، فرق تكنولوجيا المعلومات، والموردين الخارجيين<br>• دعم تنسيق الموردين وحل المشكلات<br>• تسهيل ورش العمل واجتماعات الحوكمة<br>• توفير دعم إرشادي لأفضل ممارسات PMIS<br><b>التبني والتحسين المستمر</b><br>• دعم إدارة التغيير وتوجيه المستخدمين<br>• تطوير وتقديم جلسات تدريب للمستخدمين<br>• تحديد فرص تحسين النظام وتحسين العمليات<br>• المساهمة في مبادرات التحول الرقمي<br><b>أنظمة وأدوات التعرض (واحد أو أكثر)</b><br>• Oracle Primavera Unifier<br>• Primavera P6 EPPM<br>• Aconex<br>• CostOS<br>• أنظمة ERP (SAP، Oracle، MS Dynamics، إلخ)<br>• أدوات التقارير (Power BI، منصات BI)<br><b>الكفاءات الأساسية</b><br>• مهارات تحليل أعمال وتوثيق قوية<br>• فهم دورة حياة المشروع وضبط المشروع (التكلفة، الجدول الزمني، التغيير، المخاطر)<br>• رسم خرائط العمليات وتوافق الحوكمة<br>• عقلية تحليلية وحل المشكلات<br>• مهارات التواصل مع أصحاب المصلحة وتيسير الاجتماعات<br>• فهم مفاهيم تكوين النظام<br>• الانتباه إلى التفاصيل ودقة البيانات<br><b>المؤهلات</b><br>• درجة البكالوريوس في الهندسة، إدارة الإنشاءات، نظم المعلومات، الأعمال، أو تخصص ذات صلة<br>• شهادات ذات صلة تكون ميزة إضافية (PMP، CBAP، شهادات Primavera، Agile، ITIL، إلخ)<br><b>الخبرة والمهارات</b><br><ul><li>5+ سنوات من الخبرة في PMIS، ضوابط المشاريع، أو تحويل رقمي للمشروعات الرأسمالية.</li><li>الخبرة مع Primavera Unifier، Primavera P6، أو منصات PMIS مكافئة.</li><li>فهم قوي لإدارة التكاليف والجدولة وإدارة التغيير والعقود والعمليات المخاطر.</li><li>خبرة في العمل مع تكاملات ERP وبيئات تقارير المؤسسة.</li><li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة وتيسير ورش العمل قوية.</li></ul><br><b>التعليم </b>(إذا كان فارغاً، لم يتم تحديد الدرجة و/أو المجال الدراسي)<br>الدرجات/المجال الدراسي المطلوب:<br>الدرجات/المجال الدراسي المفضل:<br><b>الشهادات </b>(إذا كان فارغاً، لم يتم تحديد الشهادات)<br><b>المهارات المطلوبة</b><br><b>المهارات الاختيارية</b><br>قبول الملاحظات، الاستماع النشط، المنهجية الرشيقة، التفكير التحليلي، تطوير دراسة حالة، نمذجة عمليات الأعمال، التدريب والتغذية الراجعة، التواصل، التحليل التنافسي، الإبداع، احتياجات العملاء، إدارة علاقات العملاء، رضا العملاء، الرقمنة، قبول التغيير، تنظيم العاطفة، التعاطف، إدماج، التأثير، الفضول العلمي، مرونة التعلم، إدارة التسويق، أبحاث السوق، اتجاهات السوق {+ 25 أكثر}<br><b>اللغات المرغوبة </b>(إن لم تكن محددة، لا يوجد لغات مرغوبة)<br><b>متطلبات السفر</b><br>غير محدد<br><b>هل يتوفر رعاية تأشيرة عمل؟</b><br>لا<br><b>هل هناك حاجة لتصريح حكومي؟</b><br>لا<br><b>تاريخ انتهاء نشر الوظيفة</b><br> </div>

<p>وصف المشروع عميلنا، صانع رائد للأجهزة المنزلية عالية الجودة، يتوسع في خطوط منتجات ذكية جديدة. كجزء من هذه المبادرة الاستراتيجية، يتم تنفيذ برنامج عالمي واسع النطاق عبر محفظة الملكية الفكرية للشركة. وهذا يشمل تطوير برمجيات مدمجة جديدة، وتحسين بنية السحابة، وخلق واجهات مبتكرة داخل التطبيق المحمول. كمهندس بيانات ستكون مسؤولاً عن جزء تحليلات البيانات لرؤى المنتج بما في ذلك بيانات المستخدم والقياس والتغذية المرتدة ومصادر أخرى.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>تصميم وتطوير والمحافظة على خطوط ETL/ELT قابلة للتوسع لمنصات البيانات السحابية.</li><li>بناء ودعم التكاملات بين Google Analytics وبيئات AWS.</li><li>العمل مع مصادر بيانات GCP، بما في ذلك بيانات المستخدم وCRM، ومعالجة/تحليل البيانات باستخدام BigQuery.</li><li>تصميم والمحافظة على خطوط بيانات AWS باستخدام Amazon Redshift وAmazon S3 وAWS Glue.</li><li>تطوير عمليات الإدخال والتحويل والتحميل للبيانات في مستودعات البيانات القائمة على Redshift.</li><li>تنفيذ وصيانة عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة واستخراج البيانات من DynamoDB.</li><li>بناء تدفقات بيانات موثوقة بين S3 وGlue وDynamoDB وRedshift.</li><li>تحسين استعلامات SQL ونماذج البيانات ووظائف ETL وأداء Redshift للبيانات الكبيرة.</li><li>تنفيذ فحوص جودة البيانات، والمراقبة، والتسجيل، وآليات التعامل مع الأخطاء عبر أنابيب البيانات.</li><li>استكشاف أخطاء فشل أنابيب البيانات، والت inconsistencies، ومشاكل الأداء.</li><li>ضمان أمان البيانات وسلامتها وتوفرها والتحكم المناسب في الوصول عبر بيئة AWS</li><li>التعاون مع فرق التحليلات وCRM والتطبيق والأعمال لفهم متطلبات البيانات وتقديم مجموعات بيانات موثوقة للاستهلاك اللاحق.</li><li>الحفاظ على الوثائق التقنية لخطوط البيانات والتحويلات وخرائط البيانات وإجراءات التشغيل.</li></ul><p>المهارات</p><ul><li>يجب أن يمتلك</li><li>خبرة عملية قوية كمهندس بيانات، مع تركيز رئيسي على تطوير ETL/ELT وتكامل البيانات.</li><li>خبرة قوية بخدمات البيانات من AWS، خاصة: Amazon Redshift وAmazon S3 وAWS Glue</li><li>خبرة عملية في تصميم وتطوير وصيانة خطوط ETL/ELT.</li><li>مهارات SQL قوية، بما في ذلك الاستعلامات المعقدة والتحويلات وتحسين الأداء.</li><li>خبرة في العمل مع Amazon DynamoDB، بما في ذلك استخراج البيانات وعمليات النسخ الاحتياطي/الاستعادة.</li><li>خبرة مع BigQuery.</li><li>خبرة في دمج ومعالجة البيانات من مصادر متعددة، بما في ذلك بيانات CRM والمستخدم.</li><li>فهم جيد لمفاهيم مستودعات البيانات ونمذجة البيانات ومعالجة البيانات على نطاق واسع.</li><li>خبرة في جودة البيانات، المراقبة، استكشاف الأخطاء، وتحسين خطوط بيانات الإنتاج.</li><li>كفاءة في Python لمعالجة البيانات، الأتمتة، وتطوير ETL.</li><li>فهم جيد لأمن البيانات السحابي، إدارة الوصول، ومبادئ حماية البيانات.</li><li>مهارات قوية في الاستكشاف والتحليل.</li><li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية جيدة والقدرة على العمل مع فرق تقنية وتجارية موزعة.</li><li>من ناحية يفضل وجود</li><li>العمل في بيئة أجايل والتعاون الوثيق مع مختلف الأقسام.</li><li>لغات أخرى</li><li>الإنجليزية: B2 مستوى متوسط أعلى</li><li>الخبرة Senior</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة عملية قوية كمهندس بيانات، مع تركيز رئيسي على تطوير ETL/ELT وتكامل البيانات.</li><li>خبرة قوية بخدمات البيانات من AWS، خاصة: Amazon Redshift وAmazon S3 وAWS Glue</li><li>خبرة عملية في تصميم وتطوير وصيانة خطوط ETL/ELT.</li><li>مهارات SQL قوية، بما في ذلك الاستعلامات المعقدة والتحويلات وتحسين الأداء.</li><li>خبرة في العمل مع Amazon DynamoDB، بما في ذلك استخراج البيانات وعمليات النسخ الاحتياطي/الاستعادة.</li><li>خبرة مع BigQuery.</li><li>خبرة في دمج ومعالجة البيانات من مصادر متعددة، بما في ذلك بيانات CRM والمستخدم.</li><li>فهم جيد لمفاهيم مستودعات البيانات ونمذجة البيانات ومعالجة البيانات على نطاق واسع.</li><li>خبرة في جودة البيانات، المراقبة، استكشاف الأخطاء، وتحسين خطوط بيانات الإنتاج.</li><li>إتقان Python لمعالجة البيانات، الأتمتة، وتطوير ETL.</li><li>فهم جيد لأمن البيانات السحابية، إدارة الوصول، ومبادئ حماية البيانات.</li><li>مهارات قوية في الاستكشاف والتحليل.</li><li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية جيدة والقدرة على العمل مع فرق تقنية وتجارية موزعة.</li><li>العمل في بيئة أجايل والتعاون الوثيق مع مختلف الأقسام.</li><li>الإنجليزية: B2 مستوى متوسط أعلى</li></ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <b>خط الخدمة</b><br>استشاري<br><b>الصناعة/القطاع</b><br>التكنولوجيا<br><b>التخصص</b><br>استشاري - آخر<br><b>مستوى الإدارة</b><br>مدير<br><b>وصف الوظيفة والملخص</b><br>تسعى PwC إلى محلل أعمال PMIS لدعم مشاريع رأس المال الكبرى وبرامج البنية التحتية في تصميم وتنفيذ أنظمة معلومات إدارة المشاريع المؤسسية (PMIS).<br>يركز الدور على مواءمة ضوابط المشروع، حوكمة PMO والمنصات الرقمية (على سبيل المثال Primavera Unifier, P6, تكاملات ERP) لتمكين إدارة التكاليف والجدول الزمني والمخاطر والعقود عبر محافظ معقدة.<br><b>المسؤوليات الأساسية</b><br><b>تحليل الأعمال والمتطلبات</b><br>• استخراج وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال من خلال ورش العمل والمقابلات ومراجعات العمليات<br>• تحويل احتياجات الأعمال إلى متطلبات وظيفية وغير وظيفية للنظام<br>• تطوير والحفاظ على وثائق مثل BRDs وSRS وقصص المستخدم وخرائط العمليات ومستندات تصميم الحلول<br>• إجراء تحليل الفجوة بين العمليات الحالية والمستقبلية<br><b>تصميم PMIS وتكوينه</b><br>• دعم و/أو قيادة تكوين منصات PMIS (مثل Primavera Unifier وP6 وAconex وCostOS)<br>• تصميم سير العمل والعمليات التجارية ونماذج التكاليف وهياكل الموافقات<br>• تعريف هياكل البيانات والنماذج وأطر الحوكمة<br>• دعم نشر PMIS عبر المشاريع والإدارات<br><b>التكامل النظامي وإدارة البيانات</b><br>• تنسيق التكاملات بين PMIS والأنظمة المؤسسية (ERP، أدوات الجدولة، أنظمة إدارة الوثائق)<br>• دعم نقل البيانات والتحقق منها وضمان الجودة<br>• ضمان دقة البيانات والحوكمة ومعايير الامتثال<br><b>الاختبار/النشر</b><br>• تطوير سيناريوهات الاختبار ودعم اختبار النظام<br>• قيادة أو دعم اختبار قبول المستخدم (UAT)<br>• إدارة تتبع العيوب وتنسيق الحلول<br>• دعم أنشطة الإطلاق والاستقرار<br><b>التقارير ورؤى الأداء</b><br>• تحديد وتطوير لوحات البيانات ومقاييس الأداء (مثلاً Power BI أو أدوات تقارير PMIS المدمجة)<br>• دعم تقارير التنفيذيين والتقارير التشغيلية<br>• ضمان توافق هياكل التقارير مع أطر الحوكمة<br><b>إدارة أصحاب المصلحة والتوريد</b><br>• العمل كحلقة وصل بين مستخدمي الأعمال وفِرق تكنولوجيا المعلومات والموردين الخارجيين<br>• دعم تنسيق الموردين وحل القضايا<br>• facilitat ورش العمل واجتماعات الحوكمة<br>• تقديم الدعم الاستشاري في أفضل ممارسات PMIS<br><b>التبني والتحسين المستمر</b><br>• دعم إدارة التغيير وتوجيه المستخدمين<br>• تطوير وتقديم جلسات تدريب للمستخدمين<br>• تحديد فرص لتحسين النظام وتحسين العمليات<br>• المساهمة في مبادرات التحول الرقمي<br><b>أنظمة وأدوات التعرض (واحد أو أكثر)</b><br>• Oracle Primavera Unifier<br>• Primavera P6 EPPM<br>• Aconex<br>• CostOS<br>• أنظمة ERP (SAP, Oracle, MS Dynamics، الخ)<br>• أدوات التقارير (Power BI، منصات BI)<br><b>الكفاءات الأساسية</b><br>• مهارات تحليل أعمال وتوثيق قوية<br>• فهم دورة حياة المشروع وضوابط المشروع (التكلفة، الجدول الزمني، التغيير، المخاطر)<br>• تخطيط العمليات وتوافق الحوكمة<br>• عقلية تحليلية وحل المشكلات<br>• مهارات التواصل وتيسير الاجتماعات مع أصحاب المصلحة<br>• فهم مفاهيم تكوين النظام<br>• الانتباه إلى التفاصيل ودقة البيانات<br><b>المؤهلات</b><br>• شهادة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة البناء أو أنظمة المعلومات أو الأعمال أو مجال ذي صلة<br>• الشهادات ذات صلة تعتبر ميزة (PMP، CBAP، شهادات Primavera، Agile، ITIL، الخ)<br><b>الخبرة والمهارات</b><br><ul><li>خبرة 5+ سنوات في PMIS، ضوابط المشروع، أو التحول الرقمي للمشروعات الرأسمالية.</li><li>خبرة مع Primavera Unifier، Primavera P6، أو منصات PMIS مكافئة.</li><li>فهم قوي لسيطرة التكاليف، الجدولة، إدارة التغيير، العقود، وعمليات المخاطر.</li><li>خبرة في التكامل مع ERP وبيئات التقارير المؤسسية.</li><li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة وتسهيل ورش العمل قوية.</li></ul><br><b>التعليم</b> (إذا كان فارغاً، الدرجة ومجال الدراسة غير محددين)<br>الدرجات/مجال الدراسة المطلوبة:<br>الدرجات/مجال الدراسة المفضلة:<br><b>الشهادات</b> (إذا كان فارغاً، الشهادات غير محددة)<br><b>المهارات المطلوبة</b><br><b>المهارات الاختيارية</b><br>قبول الملاحظات، الاستماع النشط، منهجية أ agile، التفكير التحليلي، تطوير دراسة الحالة، تحسين عمليات الأعمال، عمليات التحكم في التغيير، التدريب والتغذية الراجعة، الاتصال، التكاليف، الإبداع، تبني التغيير، التنظيم العاطفي، التعاطف، الشمول، الفضول الفكري، دورة حياة مشروع تكنولوجيا المعلومات، كانبان (إدارة المشاريع)، مرونة التعلم، التفاؤل، خطة العمل والمعالم (POA&M)، رسم الخرائط للعملية، توحيد المعايير العملية، الشجاعة المهنية {+ 28 أخرى}<br><b>اللغات المرغوبة</b> (إذا كان فارغاً، اللغات المرغوبة غير محددة)<br><b>متطلبات السفر</b><br>غير محدد<br><b>متاح للرعاية بتأشيرة عمل؟</b><br>لا<br><b>هل يتطلب تصريح حكومي؟</b><br>لا<br><b>تاريخ انتهاء نشر الوظيفة</b><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <b>خط الخدمة</b><br>استشاري<br><b>الصناعة/القطاع</b><br>التقنية<br><b>التخصص</b><br>استشاري - آخر<br><b>مستوى الإدارة</b><br>مساعد<br><b>وصف الوظيفة والملخص</b><br>تبحث PwC عن محلل أعمال PMIS لدعم مشاريع كبيرة في رأس المال وبرامج البنية التحتية من خلال تصميم وتنفيذ أنظمة معلومات إدارة المشاريع المؤسسية (PMIS).<br>يتركز الدور على مواءمة ضوابط المشروع، حوكمة PMO، والمنصات الرقمية (مثل Primavera Unifier، P6، تكاملات ERP) لتمكين إدارة التكاليف والجدول الزمني والمخاطر والعقود بشكل فعال عبر محافظ معقدة.<br><b>المسؤوليات الرئيسية</b><br><b>التحليل التجاري والمتطلبات</b><br>• استخراج وتحليل وتوثيق متطلبات العمل من خلال ورش العمل والمقابلات ومراجعة العمليات<br>• ترجمة احتياجات العمل إلى متطلبات نظام وظيفية وغير وظيفية<br>• تطوير وصيانة وثائق مثل BRDs، SRS، قصص المستخدم، مخططات العملية، ومقترحات التصميم<br>• إجراء تحليل فجوة بين العمليات الحالية ومستقبلية<br><b>تصميم PMIS والتكوين</b><br>• دعم وتوجيه تكوين منصات PMIS (مثل Primavera Unifier، P6، Aconex، CostOS)<br>• تصميم سير العمل والعمليات التجارية والقوالب التكلفة وهياكل الموافقات<br>• تحديد هياكل البيانات والنماذ/forms والحوكمة<br>• دعم نشر PMIS عبر المشاريع والإدارات<br><b>التكامل النظامي وإدارة البيانات</b><br>• تنسيق التكاملات بين PMIS والأنظمة المؤسسية (ERP، أدوات الجدولة، نظم إدارة الوثائق)<br>• دعم ترحيل البيانات والتحقق وضمان الجودة<br>• ضمان دقة البيانات والحوكمة ومعايير الامتثال<br><b>الاختبار والتطوير</b><br>• تطوير سيناريوهات الاختبار ودعم اختبارات النظام<br>• قيادة أو دعم اختبار قبول المستخدم (UAT)<br>• إدارة تتبع العيوب وتنسيق الحلول<br>• دعم أنشطة الانتقال إلى الإطلاق والاستقرار<br><b>التقارير ورؤى الأداء</b><br>• تحديد وتطوير لوحات معلومات ومؤشرات الأداء (KPIs) (مثل Power BI أو أدوات تقارير PMIS native)<br>• دعم احتياجات التقارير الإدارية والتشغيلية<br>• ضمان توافق بنية التقارير مع أطر الحوكمة<br><b>إدارة أصحاب المصلحة والموردين</b><br>• العمل كحلقة وصل بين مستخدمي الأعمال وفِرق تقنية المعلومات والموردين الخارجيين<br>• دعم تنسيق الموردين وحل المشكلات<br>• تسهيل ورش العمل واجتماعات الحوكمة<br>• تقديم الدعم الاستشاري حول أفضل ممارسات PMIS<br><b>التبني والتحسين المستمر</b><br>• دعم إدارة التغيير واست onboarding المستخدم<br>• تطوير وتقديم جلسات تدريب المستخدمين<br>• تحديد فرص لتحسين النظام وتحسين العمليات<br>• المساهمة في مبادرات التحول الرقمي<br><b>أنظمة وأدوات الExposure (واحد أو أكثر)</b><br>• Oracle Primavera Unifier<br>• Primavera P6 EPPM<br>• Aconex<br>• CostOS<br>• أنظمة ERP (SAP، Oracle، MS Dynamics، إلخ)<br>• أدوات التقارير (Power BI، منصات BI)<br><b>الكفاءات الأساسية</b><br>• مهارات تحليل الأعمال والتوثيق القوية<br>• فهم دورة حياة المشروع وضوابط المشروع (التكلفة، الجدول الزمني، التغيير، المخاطر)<br>• تخطيط العمليات وتوافق الحوكمة<br>• عقلية تحليلية وحل المشكلات<br>• مهارات التواصل وتسهيل أصحاب المصلحة<br>• فهم مفاهيم تكوين النظام<br>• الانتباه للتفاصيل ودقة البيانات<br><b>المؤهلات</b><br>• درجة البكالوريوس في الهندسة، إدارة الإنشاءات، أنظمة المعلومات، الأعمال أو مجال ذو صلة<br>• شهادات ذات صلة تعتبر ميزة (PMP، CBAP، شهادات Primavera، Agile، ITIL، إلخ)<br><b>الخبرة والمهارات</b><br><ul><li>5+ سنوات خبرة في PMIS، ضوابط المشروع، أو التحول الرقمي للمشروعات الرأسمالية.</li><li>خبرة مع Primavera Unifier، Primavera P6، أو منصات PMIS مكافئة.</li><li>فهم قوي لضبط التكاليف، الجدولة، إدارة التغيير، العقود، وعمليات المخاطر.</li><li>خبرة في العمل مع تكاملات ERP وبيئات التقارير المؤسسية.</li><li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة وتسهيل ورش العمل قوية.</li></ul><br><b>التعليم </b>(إذا كان فارغًا، الدرجة و/أو مجال الدراسة غير محدد)<br>الدرجات/المجال المطلوب:<br>الدرجات/المجال المفضل:<br><b>الشهادات </b>(إذا كان فارغًا، الشهادات غير محددة)<br><b>المهارات المطلوبة</b><br><b>المهارات الاختيارية</b><br>قبول الملاحظات، الاستماع الفعال، أسلوب أجايل، تطوير حالة العمل، نمذجة عمليات الأعمال، الاتصال، التحليل المقارن، تحليل احتياجات العملاء، إدارة علاقات العملاء، رضا العملاء، الرقمنة، تنظيم العاطفة، التعاطف، إدماج، الفضول الفكري، إدارة التسويق، أبحاث السوق، اتجاهات السوق، التشغيل، تفاؤل، استراتيجية التسعير، تطوير المنتج، توليد فكرة المنتج، إدارة دورة حياة المنتج {+ 12 أخرى}<br><b>اللغات المطلوبة </b>(إذا كان فارغًا، اللغات المرغوبة غير محددة)<br><b>متطلبات السفر</b><br>غير محدد<br><b>هل يوجد sponsorship لتأشيرة العمل؟</b><br>لا<br><b>هل يلزم تصريح أمني حكومي؟</b><br>لا<br><b>تاريخ انتهاء نشر الوظيفة</b><br>