وظائف مطورى واجهة مستخدم

<h2 >الخبرة والمهارات الفنية المطلوبة أو المفضلة:</h2><ul ><li >على الأقل سنة خبرة في دور أمام المنزل في بيئة شركات، فندق خمس نجوم، نادي أعضاء أو شركة طيران رئيسية</li><li >فرد ذو دافع ذاتي ملتزم بالتميز في الخدمة</li><li >يمتلك معرفة تشغيلية بجميع خدمات الاستقبال وإجراءات التشغيل القياسية، مع إجراءات حجوزات الاجتماعات الداخلية، وطرق الاتصال الداخلية/الخارجية الأخرى</li><li >القدرة على إظهار التعاطف وخدمة عملاء مميزة ومهارات عملية</li></ul><h2 >المهارات والخبرة المطلوبة:</h2><ul ><li >ماهر في خدمة الضيوف/العملاء وواثق من السعي نحو التميز</li><li >معرفة تشغيلية بجميع خدمات الاستقبال وإجراءات التشغيل القياسية</li><li >يجب أن يمتلك مهارات تنظيم ممتازة واهتمام جيد بالتفاصيل</li><li >يجب أن يكون ملمًا بالحاسوب بما في ذلك MS Office</li><li >القدرة على المبادرة وتحمل المسؤولية</li><li >آداب هاتف مهنية وبالمستوى العالي</li><li >ينبغي أن يمتلك موقفًا إيجابيًا ومتفائلًا بالقدرة على الإنجاز وأن يكون عضو فريق وداعم رائع</li><li >يستطيع العمل في بيئة مزدحمة ومليئة بالضغوط مع تقديم خدمة مخصصة وخفية</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><h2><br></h2>

<p>يجري اتصالات قبل الوصول والإقامة والمتابعة بعد الإقامة مع الضيوف لضمان تلبية احتياجاتهم. يجمع ويوزع قائمة الخدمات والوسائل المتوقعة على الإدارات المعنية. يتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل عامل الأبواب، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، والأمن) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة. يضمن أن أي طلبات أو مشاكل عالقة من اليوم السابق تحظى بالأولوية وتُحل. يتابع مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم لرضاهم. يستمع بانتباه إلى الضيوف للحصول على منظور يركز على الضيف ويتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح. يقوم بإجراء اتصالات مع الضيوف خلال النهار في محاولة لتحديد مستوى رضا الضيف، وأي شكاوى، اقتراحات ومشاكل، وإيجاد حلول لها. يدوّن أية تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى يستلمها من الضيوف خلال اليوم. يطلب من الضيوف تعبئة استبيان خلال النهار. يقيم نتائج الاستبيان. يترجمها إلى الإنجليزية ويرسلها بالبريد الإلكتروني إلى جميع مديري الإدارات. يحدد الأيام الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد، ذكرى الزواج، إلخ، ويجري التنظيم اللازم مع الإدارات المعنية ويرصد التنظيم. يعمل بتنسيق مع جميع الإدارات ويضمن تدفق المعلومات اللازمة. يتبع إجراءات كبار الشخصيات ويرحب بضيوف VIP ويودعهم. يجول ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين حول المنشأة. يحضّر مستندات مكتوبة للأنشطة التي ستعلن للضيوف. يضمن توزيع هذه المستندات إلى غرف الضيوف بمساعدة الإدارات ذات الصلة. يلاحظ الرضا العام للضيوف أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم ويرفع تقريراً إلى مدير علاقات الضيوف عن الأجواء. يحفظ أي متعلقات يفقدها الضيوف في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند تسجيل المغادرة. يسلم المفقودات والضائعين للضيوف المتواجدين في الفندق أو يرسلها بالبريد. يرد على نماذج استفسار الضيوف وجميع المقترحات والشكوى المكتوبة وغيرها. يوفر إرشاداً للضيوف بخصوص أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها، وإن لزم الأمر يستدعي طبيباً وسيارة إسعاف. يراقب ويبلغ مدير علاقات الضيوف بالحادثة. لتوقع أن جميع الأنشطة وأن يتم شراء جميع المعدات والمتاع قد يخلق مرضاً للبيئة، للانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية والمواصلة في التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك للأشياء والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، مطبوعات، إلخ). لتنفيذ التحذيرات والتدريبات departmental اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. للاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت من أجل توفير الطاقة. لتوقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. لتنفيذ مسؤولياته من أجل إزالة النفايات وجمعها بشكل صحيح، والحد من التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وقيادة الموظفين. يقوم بكل المسؤوليات المتعلقة بنُظم إدارة الجودة المطبقة في المرافق. يقوم بجميع الواجبات الأخرى المعينة من قبل المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي.</p><p><strong>مواصفات المرشح desirable</strong></p><p>التعليم: على الأقل درجة بكالوريوس.</p><p>الخبرة: لا تقل عن 4 سنوات من الخبرة في المجال.</p><p>اللغة الأجنبية: الإتقان في الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة وإتقان جيد للغة العربية، الألمانية، الفرنسية أو الروسية.</p><p>الدورات والتدريب: حضور سابق في ندوات وتدريبات ذات صلة بالوظيفة.</p><p>معرفة الحاسوب: تطبيقات MS Office، برامج المكتب الأمامي (فيديليو، أوبيرا إلخ).</p><p>المهارات: مألوف بسير الضيوف بناءً على خبرته. يوجه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة مرتبطة بالوظيفة. من المتوقع أن يمتلك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المرتبطة بالوظيفة المتوقعة لتنفيذ وظائف تتطلب خبرة في المجال.</p>

<p>يجري مكالمات قبل الوصول وخلال الإقامة وبعدها إلى الضيوف لضمان تلبية احتياجاتهم. يجمع ويوزّع قائمة الخدمات والوسائل المتوقّعة على الأقسام المعنية. يتواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً موظف الاستقبال، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، والأمن) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو طلبه أو مشكلته. يضمن أن أي طلبات أو مشاكل معلقة من اليوم السابق تحظى بالأولوية وتُحل. يتابع مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم. يستمع بانتباه إلى الضيوف لاكتساب منظور يركز على الضيف بشكل فعال ويتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح. يجري اتصالات مع الضيوف خلال النهار في سعيه لتحديد مستوى رضا الضيوف وأي شكاوى أو اقتراحات ومشكلات، وإيجاد حلول لها. يدوّن أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى يتلقاها من الضيوف خلال اليوم. يطلب من الضيوف تعبئة استبيان خلال اليوم. يقيم نتائج الاستبيان. يترجمها إلى الإنجليزية ويرسلها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. يحدد الأيام الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد أو ذكرى الزواج، ويقوم بالتنظيم اللازم مع الأقسام ذات الصلة ويراقب التنظيم. يعمل بتنسيق مع جميع الأقسام ويضمن تدفق المعلومات اللازمة. يتبع إجراءات كبار الشخصيات ويرحب بضيوف كبار الشخصيات ويودّعهم. يجول بممثّلي الوكالات والضيوف المحتملين في المنشأة. يحضّر وثائق مكتوبة للأنشطة ليتم الإعلان عنها للضيوف. يضمن توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الأقسام ذات الصلة. يراقب الرضا العام للضيوف أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم ويرفع تقريراً إلى مدير علاقات النزلاء حول الأجواء. يحتفظ بأي مقتنيات يفقدها الضيوف في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند تسجيل المغادرة. يسلم أي مفقودات وموجودات للضيوف الواقفين في الفندق أو يرسلها بالبريد. يجيب على استمارات استفسار الضيوف وجميع الاقتراحات المكتوبة والشكاوى وغيرها. يقدم إرشادات للضيوف بشأن أي أمراض أو مشاكل صحية قد تواجههم وإذا لزم الأمر يستدعي طبيباً وسيارة إسعاف. يراقب ويبلغ مدير علاقات الضيوف بالحادثة. يهدف إلى توقع أن تؤدي جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والممتلكات إلى إحداث مرض للبيئة، للمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتشارك المسؤوليات، وتوزيع المسؤوليات الفردية لرفع مستوى المعرفة البيئية والمتابعة في التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك المستخدم حالياً من جميع الأدوات والمعدات (ورق، مطبوعات، إلخ). لتنفيذ التحذيرات والتدريبات departmental اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. للاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت من أجل توفير الطاقة. لتوقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. لتنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة للبيئة وتوجيهها للطاقم. يؤدي جميع المسؤوليات المتعلقة بنُظم إدارة الجودة المعتمدة في المنشآت. يؤدي جميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المدراء وإدارة الفندق والتي لم تُذكر في الوصف الوظيفي.</p><p><strong>المهارات والمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>التعليم: شهادة بكالوريوس على الأقل.</li><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن 4 سنوات في المجال.</li><li>اللغة الأجنبية: إجادة اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة وإتقان العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.</li><li>المساقات والتدريب: حضور سابق في الندوات والتدريبات المرتبطة بالوظيفة.</li><li>المهارات الحاسوبية: تطبيقات MS Office، وبرامج المكتب الأمامي (Fidelio، Opera، إلخ).</li><li>المهارات: على دراية بملفات تعريف الضيوف بناءً على خبرته/ها. يوجّه الزملاء الأقل خبرة حول طريقة التعامل مع الضيوف. يتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة متعلقة بالوظيفة. يتوقع امتلاك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المرتبطة بالوظيفة، ويُتوقع أن يؤدي وظائف تتطلب خبرة في المجال.</li></ul>

<p>يجري مكالمات قبل الوصول ووسط الإقامة وبعدها للضيوف لضمان تلبية احتياجاتهم. يجمع قوائم الخدمات والمرافق المتوقع تقديمها ويوزعها على الأقسام ذات الصلة. يتواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل موظف الاستقبال، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، والأمن) حسب الضرورة لحل اتصال الضيف أو طلبه أو مشكلته. يتأكد من إعطاء الأولوية لأي طلبات أو مشاكل معلقة من اليوم السابق وتُحل. يتابع مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم. يستمع بانتباه لآراء الضيوف للحصول على منظور يركز على الضيف ويتعامل بشكل صحيح مع الشكاوى. يجري اتصالات مع الضيوف خلال النهار بغرض تحديد مستوى رضا الضيف وأي شكاوى أو اقتراحات ومشاكل، وإيجاد حلول لها. يدوّن أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى وردت من الضيوف خلال اليوم. يطلب من الضيوف تعبئة استبيان خلال النهار. يقوّم نتائج الاستبيان. يترجمها إلى الإنجليزية ويرسلها بالبريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. يحدد الأيام الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد، ذكرى الزواج، إلخ، ويُجري التنظيم اللازم مع الأقسام المعنية ويراقب التنظيم. يعمل بتنسيق مع جميع الأقسام ويضمن تدفق المعلومات اللازمة. يتبع إجراءات كبار الشخصيات ويرحب بضيوف كبار الشخصيات ويودعهم. يرافق ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين في جولة داخل المنشأة. يحضّر وثائق مكتوبة للأنشطة التي ستعلن للضيوف. يضمن توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الأقسام المعنية. يراقب الرضا العام للضيوف أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم ويُبلغ مدير علاقات الضيوف بالجو العام. يحتفظ بأي أشياء يفقدها الضيوف في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. يسلم أي مفقودات للضيوف المتواجدين في الفندق أو يرسلها بالبريد. يرد على نماذج استفسار الضيوف وجميع المقترحات والشكوى المكتوبة وغيرها. يقدم إرشادات للضيوف بشأن أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها وإذا لزم الأمر يستدعي طبيباً وإسعافاً. يراقب ويبلغ مدير علاقات الضيوف بالحادثة. لتوقع أن جميع الأنشطة ولشراء جميع المعدات والممتلكات قد يخلق أمراض للبيئة، للانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ويتقاسم المسؤوليات، ويتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية ومتابعة التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك المستخدم حالياً من جميع الأدوات والمعدات (ورق، مطبوعات، إلخ). لتنفيذ التحذيرات والتدريبات departmental اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. لمواصلة تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها من أجل توفير الطاقة. لتوقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. لتنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة للبيئة، وقيادة الموظفين. يقوم بجميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المطبقة في المرافق. يقوم بجميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المدراء وإدارة الفندق والتي لم تحدد في الوصف الوظيفي.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>على الأقل شهادة الثانوية العامة.</li><li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في المجال.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة ولغة عربية جيدة، أو ألمانية، أو فرنسية، أو روسية.</li><li>الحضور السابق في الندوات والتدريبات المتعلقة بالوظيفة.</li><li>برامج MS Office، وبرامج الاستقبال الأمامي (Fidelio، Opera، إلخ).</li><li>معرفة بملفات تعريف الضيوف بناءً على خبرته/ها.</li><li>يُرشِد الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف.</li><li>من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة مرتبطة بالوظيفة.</li><li>من المتوقع امتلاك معرفة تقنية بطرق وتقنيات وعمليات تتعلق بالوظيفة وتحتمل أداء وظائف تتطلب خبرة في المجال.</li></ul>

<p>يجري مكالمات قبل الوصول، أثناء الإقامة، وبعد الإقامة إلى النزلاء للتأكد من تلبية احتياجاتهم. يجمع ويوزع قائمة الخدمات والمرافق المتوقعة على الإدارات المعنية. يتواصل مع الشخص أو الإدارة المناسبة (مثلاً موظف الأمن، مكتب الاستقبال، التنظيف، الهندسة، والأمن) حسب الحاجة لحل المكالمة/الطلب/المشكلة الخاصة بالنزيل. يضمن إعطاء أولوية لأي طلبات أو مشاكل معلقة من اليوم السابق وتُحل. يتابع مع النزلاء لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم. يستمع بعناية إلى النزلاء للحصول على وجهة نظر موجهة للنزيل ويتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح. يجري جهات اتصال مع النزلاء خلال النهار في محاولة لتحديد مستوى رضا النزيل وأي شكاوى أو اقتراحات ومشكلات، وإيجاد حلول لهذه الأمور. يدوّن أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى يتلقاها من النزلاء خلال اليوم. يطلب من النزلاء ملء استبيان خلال اليوم. يقيم نتائج الاستبيان. يترجمها إلى العربية ويرسل النتائج عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. يحدد الأيام الخاصة للنزلاء مثل أَعياد الميلاد أو مناسبات الزواج، إلخ، ويقوم بترتيبات اللازمة مع الأقسام المعنية ويراقب التنظيم. يعمل بتنسيق مع جميع الأقسام ويضمن تدفق المعلومات اللازمة. يتبع إجراءات كبار الشخصيات ويرحب بنزلاء VIP ويودعهم. يصطحب ممثلي الوكالات والنزلاء المحتملين في جولة حول المرفق. يحضر وثائق مكتوبة للأنشطة التي ستعلن للنزلاء. يضمن توزيع هذه الوثائق إلى غرف النزلاء بمساعدة الأقسام المعنية. يلاحظ رضا النزلاء العام أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم ويبلغ مدير علاقات النزلاء بالجو العام. يحتفظ بأي أشياء يفقدها النزلاء في المرافق أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. يسلم المفقودات والنوافل إلى النزلاء الذين لا يزالون في الفندق أو يرسلها بالبريد. يرد على نماذج استفسار النزلاء وجميع الاقتراحات المكتوبة والشكاوى وغيرها. يوجه النزلاء بشأن أي مشاكل صحية قد يواجهونها وإذا لزم الأمر يتصل بطبيب وسيارة إسعاف. يراقب ويبلغ مدير علاقات النزلاء بالحالة. لتوقع أن تساهم جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والمتعلقات قد تسبب أمراض للبيئة، والانضمام إلى جميع الأنشطة التي تُنظم للمحافظة على التنوع البيولوجي وتشارك المسؤوليات وتوزيع المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية والاستمرار في التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك المستخدم حالياً من جميع المستلزمات والمعدات (ورق، مطبوعات، إلخ). لتنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. لاستمرار تنفيذ القرارات التي اتخذت من أجل توفير الطاقة. لتوقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. لتنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على وإتلاف النفايات بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والأضرار للبيئة وقيادة العاملين. يقوم بتنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة التي تم تنفيذها في المنشآت. يقوم بتنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المدراء وإدارة الفندق ليس مذكوراً في الوصف الوظيفي.

<p><br></p><p>الوصف الوظيفي</p><p>2.1 إجراء مكالمات قبل الوصول وبين الإقامة وخلالها وبعدها للتأكد من تلبية الاحتياجات الخاصة بالنزلاء.</p><p>2.2 يجمع ويوزع قائمة الخدمات والوسائل المرتقبة على الإدارات المعنية.</p><p>2.3 يتواصل مع الشخص المناسب أو القسم (مثلاً حامل الأمتعة، الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، والأمن) حسب الحاجة لحل أي مكالمة أو طلب أو مشكلة للنزيل.</p><p>2.4 يضمن أن أي طلبات أو مشاكل عالقة من اليوم السابق تحصل على أولوية ويتم حلها.</p><p>2.5 يتابع مع النزلاء للتأكد من أن طلباتهم أو مشاكلهم قد تم تلبيتها وفقاً لرضاهم.</p><p>2.6 يستمع بانتباه للنزلاء للحصول على منظور يركز على النزيل ويتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح.</p><p>2.7 يجري لقاءات مع النزلاء خلال اليوم بهدف تحديد مستوى رضا النزيل، وأي شكاوى أو اقتراحات ومشاكل، وإيجاد حلول لها.</p><p>2.8 يدوّن أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى يتلقاها من النزلاء خلال اليوم.</p><p>2.9 يطلب من النزلاء تعبئة استبيان خلال اليوم. يقيم نتائج الاستبيان. يترجمها إلى الإنجليزية ويرسلها بالبريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام.</p><p>2.10 يحدد الأيام الخاصة بالنزلاء مثل أعياد الميلاد، ذكرى الزواج، إلخ، ويقوم بالترتيب اللازم مع الأقسام المعنية ويراقب التنظيم.</p><p>2.11 يعمل بتنسيق مع جميع الأقسام ويضمن سير المعلومات اللازمة.</p><p>2.12 يتبع إجراءات كبار الشخصيات ويرحب بضيوف VIP ويودعهم بشكل لائق.</p><p>2.13 يصطحب ممثلي الوكالات والنزلاء المحتملين في جولة داخل المنشأة.</p><p>2.14 يحضر وثائق مكتوبة للأنشطة التي ستُعلن للنزلاء. يضمن توزيع هذه الوثائق إلى غرف النزلاء بمساعدة الأقسام المعنية.</p><p>2.15 يلاحظ الرضا العام للنزلاء أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم ويبلغ مدير علاقات النزلاء عن الأجواء.</p><p>2.16 يحتفظ بأي أشياء يفقدها النزلاء في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند تسجيل المغادرة. يوصل المفقودات للنزلاء المتبقين في الفندق أو يرسلها بالبريد.</p><p>2.17 يرد على نماذج استفسار النزلاء وجميع الاقتراحات المكتوبة والشكاوى وغيرها.</p><p>2.18 يوجّه النزلاء بخصوص أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها، وفي حال الحاجة يستدعي طبيباً وسيارة إسعاف. يراقب ويبلغ مدير علاقات النزلاء بالحادثة.</p><p>2.19 لتوقع أن جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والممتلكات قد تسبب أذى للبيئة، الانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع الحيوي وتوزيع المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وإجراء التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من استهلاك المواد والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، مطبوعات، إلخ).</p><p>2.20 لتنفيذ التحذيرات والتدريبات departmental اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات المعتمدة لتوفير الطاقة. توقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</p><p>2.21 لتنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، تقليل التلوث البيئي وتأثيراته الضارة على البيئة وتوجيه العاملين.</p><p>2.22 تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المعتمدة في المنشآت.</p><p>2.23 تنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يكلف بها المدراء والإدارة الفندقية غير المحددة في الوصف الوظيفي</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>على الأقل شهادة الثانوية العامة.</li><li>على الأقل 4 سنوات من الخبرة في المجال.</li><li>إتقان الإنجليزية للتواصل مع النزلاء وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة، وإتقان العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.</li><li>حضوره السابق في ندوات وتدريبات تتعلق بالوظيفة.</li><li>برامج MS Office، وبرامج الاستقبال الأمامي (Fidelio، Opera، إلخ).</li><li>الإلمام بملفات النزلاء بناءً على تجربته.</li><li>يُرشِد الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع النزلاء.</li><li>يتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة مرتبطة بالوظيفة.</li><li>يتوقع امتلاك معرفة تقنية حول الطرق والتقنيات والعمليات المرتبطة بالوظيفة التي يجب أن تؤدي إلى خبرة في المجال.</li></ul>

<p>يجري مكالمات قبل الوصول، وفي أثناء الإقامة، وبعدها مع النزلاء للتأكد من تلبية احتياجاتهم. يجمع ويوزع قائمة الخدمات والمرافق المتوقعة على الإدارات المعنية. يتواصل مع الشخص أو الإدارة المناسبة (مثلاً موظف الاستقبال، الاستقبال الأمامي، التدبير المنزلي، الهندسة، الأمن) حسب الحاجة لحل مكالمة النزيل أو طلبه أو مشكلته. يضمن أن أي طلبات أو مشاكل معلقة من اليوم السابق تحصل على أولوية وتُحل. يتابع مع النزلاء لضمان أن طلباتهم أو مشاكلهم تحققت بما يرضيهم. يستمع باهتمام للنزلاء للحصول على وجهة نظر مركّزة على النزيل ويتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح. يجري اتصالات مع النزلاء خلال النهار بهدف تحديد مستوى رضا النزيل وأي شكاوى أو اقتراحات أو مشاكل، والعمل على إيجاد حلول لها. يدون أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات وشكاوى يتلقاها من النزلاء خلال اليوم. يطلب من النزلاء تعبئة استبيان خلال اليوم. يقيم نتائج الاستبيان. يترجمها إلى الإنجليزية ويرسلها بالبريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. يحدد أيام خاصة للنزلاء مثل أعياد الميلاد، ذكرى الزواج، إلخ، ويعمل التنظيم اللازم مع الإدارات المختصة ويراقب التنظيم. يعمل بتنسيق مع جميع الأقسام ويضمن تدفق المعلومات اللازمة. يتبع إجراءات كبار الشخصيات ويرحب بنزلاء VIP ويودعهم. يرافق ممثلي الوكالة والنزلاء المحتملين في جولة حول المنشأة. يُحضِّر وثائق مكتوبة للأنشطة المعلنة للنزلاء. يتأكد من توزيع هذه الوثائق على غرف النزلاء بمساعدة الإدارات المعنية. يلاحظ الرضا العام للنزلاء أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم ويقدم تقريرًا إلى مدير علاقات النزلاء حول الجو العام. يحتفظ بأي أشياء يفقدها النزلاء في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. يسلم القطع المفقودة للنزلاء الذين لا يزالون في الفندق أو يرسلها بالبريد. يرد على نماذج استفسار النزلاء وجميع الاقتراحات المكتوبة والشكاوى وغيرها. يوفر إرشادًا للنزلاء فيما يخص أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها، وإذا لزم الأمر يستدعي طبيبًا وإسعافًا. يراقب ويبلغ مدير علاقات النزلاء بالحادث. للتنبؤ بأن كل الأنشطة وجلب جميع المعدات والأغراض قد يسبب أمراض للبيئة، المشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتشارك المسؤوليات وتشارك المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية واستكمال التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك المستخدم حاليًا من جميع الأدوات والمعدات (ورق، مطبوعات، إلخ). لتنفيذ التحذيرات والتدريبات departmental اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. للاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت من أجل توفير الطاقة. لتقييم تأثير البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. لتنفيذ مسؤوليته في إزالة النفايات وجمعها بشكل صحيح وتقليل التلوث البيئي وآثارها الضارة على البيئة وقيادة العاملين. يقوم بجميع المسؤوليات المرتبطة بنظام إدارة الجودة المنفذ في المنشآت. يقوم بجميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المدراء وإدارة الفندق والتي لم تُذكر في الوصف الوظيفي.</p><p><strong>المهارات المطلوبة للطرف المعني</strong></p><ul><li>درجة الثانوية العامة على الأقل.</li><li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في الصناعة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع النزلاء وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة وإتقان جيد للعربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.</li><li>حضور سابق في ندوات وتدريبات مرتبطة بالوظيفة.</li><li>برامج MS Office، وبرامج قسم الاستقبال الأمامي (Fidelio، Opera وغيرها).</li><li>الاطلاع على ملفات تعريف النزلاء بناءً على خبرته/خبرتها.</li><li>إرشاد الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع النزلاء.</li><li>من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة مرتبطة بالوظيفة.</li><li>من المتوقع امتلاك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المرتبطة بالوظيفة المتوقعة لتنفيذ وظائف تتطلب خبرة في المجال.</li></ul>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>لماذا العمل في أكور؟<br> نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت وتستطيع العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتطابق مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى خلال رحلتك معنا يمكنك مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.<br> بإنضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك أن تكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br> افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدّي الوضع القائم! #BELIMITLESS</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>انضم إلى فريق الضيافة الديناميكي لدينا في القاهرة، مصر، كبيلبرسون! نحن نبحث عن محترف متحمس ودقيق يفتخر بتقديم تجارب استثنائية للضيوف منذ لحظة وصولهم. كـبيلبرسون، ستكون وجه الترحيب لضيافتنا، مزيج من الاحتراف والدفء الحقيقي لضمان شعور كل ضيف بالتقدير والدعم طوال إقامته. التزامك بالتميز والانتباه لاحتياجات ضيوفنا سيُسهم مباشرة في خلق تجارب لا تُنسى تدفع الضيوف للعودة.</p> <ul> <li>استقبال جميع الضيوف بلباس دافئ ومهني وتقديم خدمة مميزة في كل تفاعل</li> <li>توفير أمتعة الضيوف وطرودهم إلى الغرف بكفاءة وفي وقت مناسب وبطريقة منظمة</li> <li>تخصيص إرشادات غرف الضيوف بشكل ودي وجذاب ومهني يبرز مرافق الفندق</li> <li>الحضور بشكل واضح في منطقة الاستقبال ومداخل الفندق الأمامية، وتقديم المساعدة الاستباقية للضيوف تحت إشراف قيادات خدمات الضيوف</li> <li>الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال والمدخل الأمامي والمناطق المشتركة، مع اهتمام خاص بالأسطح الزجاجية، الأبواب الرئيسية ومناطق seating</li> <li>توثيق وتوصيل جميع توصيلات الضيوف والزملاء إلى وجهتهم الصحيحة بدقة</li> <li>دعم مهام البوابة كما يوجهك مدير خدمات الضيوف</li> <li>إظهار معرفة شاملة بمعايير الفندق وخدماته ومرافقه والتواصل بهذه المعلومات بوضوح للضيوف</li> <li>تنسيق عمليّات الوصول والمغادرة بسلاسة لجولات الضيوف بكفاءة وفي الوقت المناسب</li> <li>الالتزام بجميع بروتوكولات الصحة والسلامة والأمن، بما في ذلك إجراءات الطوارئ وتوثيق الحوادث</li> <li>العمل بتعاون مع الزملاء عبر جميع الأقسام لضمان تقديم خدمة ضيوف متماسكة</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>شخصية تركّز على الخدمة مع شغف حقيقي لتقديم تجارب عملاء استثنائية</li> <li>خبرة مثبتة في خدمة العملاء في مجال الضيافة أو بيئة سريعة الوتيرة مشابهة</li> <li>مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية</li> <li>مظهر وموقف مهني مع مهارات تعامل قوية</li> <li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والتنظيم والكفاءة أثناء العمل تحت ضغط في بيئة ديناميكية</li> <li>مهارات عمل جماعي وتعاون قوية مع القدرة على العمل بتمازج مع زملاء من خلفيات متنوعة</li> <li>قدرة جسدية على الوقوف لفترات طويلة، رفع وحمل أشياء يصل وزنها إلى 50 رطلاً، والتنقل عبر عدة طوابق</li> <li>انتبه exceptional للتفاصيل، خاصة فيما يتعلق بممتلكات الضيوف والأمن</li> <li>موثوق، دقيق ومرن في الجداول الزمنية، بما في ذلك التوفر للعمل بنظام الورديات</li> <li>عقلية حل المشكلات مع القدرة على تلبية احتياجات الضيوف بشكل استباقي ومبدع</li> <li>مهارات عددية أساسية لتوثيق التوصيلات والمعاملات بدقة</li> <li>استعداد لتعلم عمليات الفندق، أنظمته وإجراءاته من خلال برامج التوجيه والتدريب</li> <li>مرونة وقدرة على التكيف في الاستجابة لاحتياجات الضيوف المتغيرة ومتطلبات المنشأة</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <p>فريقك وبيئة العمل:</p> <ul> <li>فريق شغوف وملهم يبتكر تجارب فريدة لكل من يلتقون بهم.</li> <li>نحن نُكرم ونحتفل بنجاح فريقنا والفرد على حد سواء.</li> </ul> <p>نظرة عامة على الفندق: يطل مجمع Nile City Towers على أحد أجمل مشاهد النيل في القاهرة، وهو وجهة أعمال تدعي نجاح مصر التجاري.</p> <p>التزامنا بالتنوع والاندماج:<br> نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وترويج موهبة متنوعة.</p> <p>ما الذي ستجنيه:</p> <ul> <li>بطاقة مزايا موظف تمنح خصومات على الأسعار عبر مجموعة أكور حول العالم</li> <li>برامج تعلم</li> <li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم</li> <li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة</li> </ul></p><p></p>

looking for someone who is curious, creative, and brave enough to experiment. Someone who sees trends before everyone else does, throws out crazy ideas, and isn’t afraid to say, “Let’s try this.”<br>What you’ll be doing:<br>* Brainstorm and develop content ideas across different formats and platforms.* Shoot and edit short-form and long-form content.* Help build a strong personal brand across Linked In, Instagram, Tik Tok and beyond.* Stay on top of trends and turn them into original content.* Plan content shoots, organise production, and make sure ideas actually get published.* Occasionally jump in front of the camera if the content calls for it.* Help create content around entrepreneurship, business, marketing, leadership, travel, lifestyle and the behind-the-scenes of building companies.<br>You’re probably a great fit if you:<br>* Speak both Arabic and English fluently.* Have excellent videography and editing skills.* Can tell a story, not just make pretty edits.* Love social media and understand what makes people stop scrolling.* Are proactive; you bring ideas instead of waiting for instructions.* Aren’t afraid to challenge ideas and think differently.* Can move fast without sacrificing quality.* Are organised, reliable, and genuinely excited about creating.<br>Bonus points if you:<br>* Love business, startups, marketing or personal branding.* Know your way around Cap Cut, Premiere Pro, Final Cut, or DaVinci Resolve.* Can photograph as well as film.* Understand analytics and how to improve content over time.<br>This is a full-time role based in Cairo.<br>If you’re looking for a job where you’ll help build something meaningful, experiment with bold ideas, and create content that reaches millions – not just another content calendar – I’d love to hear from you.<br>Send me:<br>* Your portfolio or social links. Info@ubdegypt.com* Three creators whose content you admire.* One content idea you’d have me film on day one

About bosta:<br>Launched in 2017, Bosta is an overnight delivery provider for E-commerce companies in Egypt and KSA. Leveraging technology to empower businesses is what we do best. Our goal is to disrupt the logistics industry by bringing technology and experience all together to provide a one-stop-shop for delivery solutions.<br><br>We rely on advanced technology to deliver orders to our customers in a fast way. Businesses can track and connect with couriers and follow up on their orders - all in one system.<br><br>About The Role : <br>We are looking for a Logistics Operations Senior Coordinator with good knowledge of returned shipments and reverse logistics.<br><br>The role involves supervising daily warehouse and logistics activities, with a focus on handling returns, basic quality checks, routing, and meeting customer SLAs, while supporting smooth and efficient operations.<br><br>Job Code : <br>New 2026OPER-242<br><br>Job Responsibilities : <br><br>Core Responsibilities Will Include Help to solve logistics and supply chain challenges through data analysis, innovation and process optimizationreate and cultivate a safe working environment by identifying safety opportunities across your work area Manage and train our Associates to help deliver the best service for our customers Ensure that customer orders are fulfilled in line withquality and safety guidelines Continuously provide critical shift related information to front line management and operators<br><br><br><br><br>Job Qualifications :<br><br>Experience managing teams Experience with planning, performance metrics, and process improvement Preferred Qualifications Experience in logistics Experience with data analysis<br><br><br><br><br>We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

<p>هل أنت محترف مُنظم جدًا ومبادر ولديك شغف بدعم الموارد البشرية وضمان سير العمليات الإدارية بسلاسة؟ نحن نبحث عن <strong>أمينين إدارييْن موَزَّعيْن في الموارد البشرية</strong> للانضمام إلى فريقنا النابض بالحياة في <strong>الجيزة، مصر</strong>. هذه فرصة رائعة لاستغلال خبرتك في بيئة سريعة الإيقاع وموجودة في الموقع، مع مساهمة كبيرة في نجاح منظمتنا.</p><h2><strong>نظرة عامة</strong></h2><p>كسكرتير إداري للموارد البشرية، ستكون في قلب وظائفنا الإدارية والموارد البشرية، مقدمًا دعمًا حاسمًا يحافظ على سلاسة عملياتنا. ستكون لاعباً رئيسياً في الحفاظ على مكان عمل فعال وإيجابي، مستخدمًا مهارتك الإدارية لتعزيز إنتاجية فريقنا وتجربة الموظفين بشكل عام.</p><h2><strong>المسؤوليات</strong></h2><ul><li><p><strong>إدارة وتبسيط مهام الإدارة المكتبية</strong>، لضمان الكفاءة والتنظيم في العمليات اليومية.</p></li><li><p>تقديم دعم إداري شامل لقسم الموارد البشرية، والمساعدة في مختلف المشاريع والمبادرات المتعلقة بالموارد البشرية.</p></li><li><p><strong>الحفاظ على أنظمة وبيانات الموارد البشرية</strong> بدقة، مع التأكد من أن جميع معلومات الموظفين محدثة وبالسرية.</p></li><li><p>المساعدة في <strong>عملية التوظيف والالتحاق</strong>، بما في ذلك جدولة المقابلات، إعداد المستندات الخاصة بالموظف الجديد، وتنفيذ المتابعات الأولية.</p></li><li><p>التعامل مع استفسارات الموظفين بشأن سياسات وإجراءات الموارد البشرية، وتقديم إرشادات واضحة ومفيدة.</p></li><li><p>الإشراف على <strong>إدارة المكتب الأمامي</strong>، لضمان بيئة ترحيبية ومهنية لجميع الزوار والموظفين.</p></li><li><p>استخدام <strong>مجموعة Microsoft Office وغيرها من تطبيقات المكتب</strong> لإنشاء التقارير والعروض التقديمية وإدارة المراسلات.</p></li><li><p>دعم مهام إدارة المكتب العامة، بما في ذلك طلبات اللوازم وتنسيق المزودين.</p></li><li><p>تقديم <strong>خدمة عملاء استثنائية ودعم العملاء</strong> لكلا من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</p></li></ul><h2><strong>المهارات والتقنيات</strong></h2><p>نبحث عن أشخاص متمكنين من مجموعة متنوعة من المهارات، بما في ذلك الإتقان القوي لـ<strong>Microsoft Office</strong> (Word وExcel وPowerPoint وOutlook)، وخبرة مع <strong>أنظمة الموارد البشرية</strong>، وقدرات قوية في <strong>إدارة المكاتب</strong>. تشمل المهارات الناعمة الأساسية التواصل الممتاز، والانتباه الدقيق للتفاصيل، وحل المشكلات بشكل مبادر، والالتزام القوي بـ<strong>تفوق خدمة العملاء</strong>. كما أن الألفة بسياسات وممارسات <strong>الموارد البشرية</strong> أمر حاسم للنجاح في هذا الدور.</p><h2><strong>فرص التطوير</strong></h2><p>هذا الدور يوفر منصة رائعة للمحترف المتمرس لتطوير خبرته في كل من الإدارة والموارد البشرية. ستكون أمامك فرص لتحمل مسؤوليات متزايدة، والمساهمة في مبادرات الموارد البشرية الاستراتيجية، والنمو ضمن منظمة داعمة ومتنامية. نحن ملتزمون بتطويرك المهني وتوفير مسارات للترقي الوظيفي.</p><h2><strong>الفريق والثقافة</strong></h2><p>انضم إلى فريق تعاوني وشامل حيث تُقدَّر مساهماتك. نفخر بثقافة الاحترام المتبادل، والتعلم المستمر، والالتزام المشترك بالتميز. مكتبنا في الجيزة بيئة ديناميكية حيث الاحتفال بالعمل الجماعي والمبادرة، مما يجعل مكان العمل مجزيًا.</p><h2><strong>الأثر</strong></h2><p>سيؤثر عملك كأمين إداري للموارد البشرية بشكل مباشر على كفاءة وظائفنا الإدارية وفعالية قسم الموارد البشرية. ستلعب دوراً حيوياً في خلق تجربة موظف إيجابية، وضمان سلاسة العمليات اليومية، ودعم الأهداف الاستراتيجية العامة للشركة. ستساهم تفانيك بشكل كبير في الحفاظ على بيئة عمل منتجة ومنسجمة.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p><strong>الخبرة:</strong> الحد الأدنى من <strong>4-10 سنوات من الخبرة المهنية</strong> في دور دعم إداري أو موارد بشرية، مع سجل حافل من النجاح.</p></li><li><p><strong>مستوى الآداء الوظيفي:</strong> هذه الفرصة المثيرة مصممة لمحترف <strong>ذو خبرة</strong> مستعد لتولي مسؤوليات كبيرة.</p></li><li><p><strong>المهارات المطلوبة:</strong></p><ul><li><p><strong>إتقان استثنائي في الإدارة</strong> و<strong>إدارة المكاتب</strong>.</p></li><li><p>خلفية قوية في <strong>الموارد البشرية (HR)</strong>، بما في ذلك الإلمام بـ<strong>سياسات الموارد البشرية</strong> وممارساتها.</p></li><li><p>مهارات متقدمة في <strong>مايكروسوفت أوفيس</strong> (Word وExcel وPowerPoint وOutlook) وغيرها من تطبيقات المكتب ذات الصلة.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في <strong>أنظمة الموارد البشرية</strong> وقواعد البيانات.</p></li><li><p>قدرة مثبتة في دعم <strong>التوظيف</strong> والمتابعة مع المرشحين.</p></li><li><p>قدرات استثنائية في <strong>دعم العملاء</strong>، و<strong>خدمة العملاء</strong>، و<strong>دعم العملاء</strong>.</p></li><li><p>خبرة في <strong>إدارة المكتب الأمامي</strong> والحفاظ على بيئة مكتبية مهنية.</p></li><li><p>مهارات تنظيمية ممتازة، وانتباه دقيق للتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية.</p></li><li><p>مهارات تواصل قوية شفهيًا وكتابيًا.</p></li></ul></li></ul><p></p>

Position Summary<br><br>The WFM Real-Time Analyst is responsible for monitoring contact center performance throughout the day and ensuring staffing levels support business needs. This role works closely with Operations to manage real-time performance, identify staffing gaps, and recommend actions to achieve service level targets and improve productivity<br>Key Responsibilities<br>Monitor real-time contact center performance and key operational metrics. Compare forecasted workload with actual results and identify performance gaps. Provide real-time reports and updates to Operations Management. Recommend staffing adjustments to maintain service levels and productivity. Manage intraday activities, including break schedules and staffing movements between Front Office and Back Office. Monitor service levels and take appropriate actions to minimize performance risks. Support Operations Supervisors with data-driven recommendations. Work closely with other departments to improve operational performance. Identify opportunities to improve workforce management processes. Ensure compliance with Teleperformance policies, data protection, information security, and health & safety requirements. Report any policy or security violations to management.<br>Qualifications<br>Education<br>Bachelor's degree is preferred.<br>Experience<br>2–3 years of experience in Workforce Management, Contact Center Operations, or a similar role. Experience in a customer service or contact center environment is preferred.<br><br>Language<br>English proficiency at B2 level or higher.<br>Technical Skills<br>Good knowledge of Microsoft Excel, Word, Outlook, and Power Point. Experience with Workforce Management tools is an advantage. Knowledge of SQL or Business Intelligence (BI) tools is a plus.<br><br>Skills & Competencies<br>Strong analytical and problem-solving skills. Good communication and teamwork. Ability to work in a fast-paced environment. Strong organizational and time management skills. Attention to detail and accuracy. Ability to make decisions based on real-time data. Proactive and results-oriented mindset.<br><br>Success Measures<br>Performance in this role will be measured by:<br>Achievement of service level targets. Accuracy and timeliness of reporting. Effective real-time staffing management. Productivity improvements. Collaboration with Operations and other stakeholders.

About EFS<br>Established in 2001, EFS Group is a global leader in integrated facilities management services with 75 service lines under 15 business verticals, and operations across 23 international markets. Creating sustainable value for clients and communities, the group delivers disruptive solutions that cater to some of the industry’s most complex needs, spanning sectors including infrastructure and security as well as hospitality and leisure. Home to 25,000 employees from different cultural and professional backgrounds across 30-plus offices, EFS prioritizes embracing and empowering its workforce.<br>EFS is an ISO-certified, award-winning, and credible choice among multinational companies, and government agencies as well as maintaining its reputation and trust working with 500 fortune companies.<br>EFS Group is a people-first organization that prioritizes employee well-being and fosters a diverse, inclusive work environment for career advancement through tailored learning and development programs. With a focus on client retention, innovation, and digital transformation, EFS Group is a trusted and agile facilities management services provider, offering a comprehensive portfolio of solutions, including technical operations, maintenance, soft services, and sustainability initiatives. Our commitment to excellence, compliance, and delivering maximum value to clients and stakeholders sets us apart in the global facilities management industry.<br>Preferred Candidate: Female<br>Key Responsibilities<br>Greet and assist visitors in a professional and friendly manner Answer and direct phone calls promptly and courteously Maintain a tidy and organized reception area Support administrative and office coordination tasks Provide excellent customer service and handle client interactions effectively Act as first point of contact for visitors Requirements<br>Fresh graduate is preferred. Bachelor's degree. Very good command of English (spoken and written) Excellent communication and interpersonal skills Well groomed and professional appearance Strong customer service orientation with a polite and helpful attitude Friendly, energetic, and confident personality Previous experience in customer service or front desk roles is a plus

Company Description Bascota is a farm-to-table concept that focuses on fresh, locally sourced ingredients and thoughtfully crafted food and beverage experiences. The company is committed to transparent sourcing, sustainable practices, and high-quality service. Bascota aims to provide guests with wholesome meals that highlight seasonal produce and authentic flavors. Team members join a culture that values collaboration, integrity, and continuous improvement in every aspect of operations.<br>Role Description The Food and Beverage Operations Manager is a full-time, on-site role based in Cairo. This position oversees daily food and beverage operations, including coordinating front-of-house and back-of-house activities to ensure smooth service and consistent product quality. Responsibilities include managing staff schedules, supervising service standards, monitoring inventory and procurement, and enforcing food safety and hygiene regulations. The manager will analyze sales and customer feedback, implement improvements to enhance guest satisfaction, and support menu execution in alignment with the farm-to-table concept. The role also involves training and coaching team members, controlling operational costs, and collaborating with leadership on strategic initiatives and promotions.<br>Qualifications<br> Candidates should possess strong Operations Management skills, including workflow coordination and cost control. Candidates should possess Food Service and Food & Beverage knowledge, with a solid understanding of menu execution and food safety standards. Candidates should possess Customer Service and Customer Satisfaction skills, with the ability to handle feedback and maintain high service quality. Candidates should possess team leadership, staff training, and performance management capabilities. Relevant experience in restaurant, hotel, or hospitality food and beverage operations is highly beneficial. Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to work in a fast-paced, on-site environment in Cairo. Ability to collaborate across departments and communicate clearly with diverse teams and guests. Formal education in hospitality management, business, or a related field is an advantage but equivalent experience is also valued.

Company Description ABC (Advanced Behavioral Clinic) is a specialized healthcare provider focused on behavioral and mental health services. The clinic offers personalized, evidence-based care to individuals and families in a supportive environment. ABC prioritizes collaboration among clinicians, administrative staff, and clients to ensure smooth operations and high-quality service delivery. Team members are encouraged to contribute to process improvements and client experience. The clinic is committed to ethical practice, confidentiality, and professional development. Role Description The Clinic Admin and Accountant is a full-time, on-site role based in Heliopolis. This role manages front-desk operations, including greeting clients, scheduling appointments, handling phone and email inquiries, and maintaining patient records. The position also oversees billing and invoicing, tracks payments, reconciles accounts, and prepares basic financial reports. Day-to-day responsibilities include coordinating with clinicians on schedules, ensuring accurate documentation, supporting insurance and payment processes, and maintaining compliance with clinic policies and relevant regulations. The role requires close attention to detail, organized record-keeping, and professional communication with clients, providers, and external partners. Qualifications Strong administrative skills, including appointment scheduling, record management, and office organization. Basic to intermediate accounting skills, such as invoicing, payment tracking, account reconciliation, and financial reporting. Proficiency with clinic management software, spreadsheets, and common office tools (e.g., MS Office or Google Workspace). Effective written and verbal communication skills, with a professional and empathetic approach to client interaction. High level of accuracy, attention to detail, and confidentiality in handling financial and patient information. Ability to manage multiple tasks, prioritize workload, and work independently while collaborating with the clinical team. Previous experience in a clinic, healthcare, or accounting/administrative role is preferred. Diploma or bachelor’s degree in business, accounting, administration, or a related field is an advantage.

Manage efficiently the portfolio of customers designated, acquire new to bank customers, enroll, and upgrade existing customers along with cross selling all exclusive products to the customer to achieve her/his set target and meet annual approved plan. Review reports which indicate the level of services & rate of complaints, then ensure that any customer complaint is solved, as well as striving for achieving the best-in-class service through professional customer handling. Track wealth customers’ outflows and inflows daily and contact customers to seek information behind unexpected behaviors. Ensure that a consistent high level of customer service is maintained by effectively dealing with AAIB wealth customers’ queries and complaints. Ensure that the work area is maintained in a good condition and that product literature is available and prominently displayed Maximize and optimize the wealth customer’s profitability through cross selling and offering new products. Retain wealth customers and maintain their balances along with increasing them. Responds positively and diligently to colleagues and communicate effectively with branch staff and support his units to ensure customers’ requests are processed timely and efficiently. Ensure that the required awareness about the proposition is provided to branch heads and all front liners in order to create quality referrals. Attend meetings with segment management to address wealth customers needed services and products. Prepare a daily sales report including all sales activities and call reports to share it with the Cluster Head. Seek and continuously develop knowledge and information about competitor activity, pricing and tactics.<br>Qualifications & Experience:Bachelor’s degree in commerce, Business Administration, Accounting or its equivalent. Minimum 3 – 8 years of relevant experience in a sales/financial position Strong academic record or a track record of strong achievements CISI Certification is a must.<br>Skills:Excellent command of English & Arabic Languages Strong interpersonal, communication & networking skills Customer service oriented Can work under pressure and meet monthly targets

Restaurant Manager<br>Role Summary<br>The Restaurant Manager is responsible for the overall performance and success of the restaurant, including operations, team leadership, service quality, and profitability. This role requires a hands-on leader with strong attention to detail, a service-first mindset, and a deep understanding of premium hospitality.<br>???? Key Responsibilities<br>Guest Experience & Service Ensure flawless, personalized guest service at all times. Act as the face of the restaurant during service hours. Handle guest concerns or complaints promptly and professionally. Maintain ambiance, cleanliness, and service standards. Operations & Administration Oversee daily restaurant operations, opening and closing procedures. Ensure full compliance with health, safety, and hygiene regulations. Monitor inventory and coordinate with purchasing to ensure supply consistency. Collaborate with the kitchen to manage food quality, menu specials, and service flow. Team Management Recruit, train, and supervise front-of-house staff (hosts, waiters, runners, bar). Schedule shifts, manage attendance, and evaluate team performance. Lead pre-service briefings and ongoing staff development. Foster a motivated, professional, and guest-oriented team culture. Financial Performance Monitor daily revenue and cost reports. Meet or exceed targets for revenue, guest satisfaction, and staff performance. Control operating costs, wastage, and labor budgets. Process daily cash-up and reporting procedures.<br>✅ Requirements<br>3–5 years experience in restaurant or hospitality management, preferably in a luxury or fine-dining environment. Strong leadership, communication, and problem-solving skills. Fluent in English and Arabic. Excellent knowledge of POS systems, restaurant software, and MS Office. Deep understanding of premium guest service and attention to detail. Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays. High personal standards for presentation, behavior, and service culture.<br>⭐ What We Offer<br>Competitive salary Training and development within a growing hospitality group Opportunity to work with a respected and growing premium brand

<p><h4>About Four Seasons:</h4> <p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.</p> <p>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p> <h4>About the location:</h4> <p>Seaside glamour on the Egyptian Riviera; with Egyptian underpinnings and a sleek waterfront setting, our resort-style hotel embodies modern Alexandria and its unique cosmopolitan flare. On one side, the Mediterranean Sea glistens in the sun; on the other, a dynamic metropolis buzzes with life. This stunning resort-style hotel opened in June 2007 and has a combination of classic hotel design and modern and contemporary beach suites and villas. Our hotel is connected to a shopping mall, it has 154 rooms including 31 suites, 30 beach suites and 6 villas with private pools, a private beach, a sea water infinity beach pool and a heated indoor pool, spa and fitness center, and 10 food and beverage venues including an open-air 350 seat beach restaurant.</p> <h4>About the role</h4> <p>Four Seasons Hotel Alexandria is looking for a front desk agent who welcomes and registers hotel guests, explains the accommodations and establishes credit or method of payment, checks guests out of the hotel, preparing and explaining the bill, responds to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies.</p> <h4>What will you do</h4> <p>1. The ability to display, at all times, a friendly, courteous and professional manner in all dealings with guests, patrons and other employees.<br> 2. The ability to welcome and register hotel guests with an emphasis on fulfilling requests, following special handling instructions and adhering to established credit policies and procedures.<br> 3. The ability to quote and be familiar with room and rate availability for current and future dates.<br> 4. The ability to select and block rooms for arriving guests; pre-register individuals or groups as required; assist in escorting VIPs and return guests to their rooms as requested.<br> 5. The ability to work closely with the Concierge and Guest Services staff to coordinate the efficient handling of guest luggage and follow up on guest requests.<br> 6. The ability to handle guest problems or complaints.</p> <h4>What will you bring</h4> <p>1. Written, spoken and reading proficiency in the English language.<br> 2. Hotel experience preferred.<br> 3. Knowledge of front desk tasks.<br> 4. Opera knowledge is an advantage.<br> 5. The ability to display, at all times, a friendly, courteous and professional manner in all dealings with guests, patrons and other employees.<br> 6. The ability to understand and comply with upscale luxury hotel operation standards.</p> <h4>What we offer:</h4> <p>• Competitive salary, wages, and a comprehensive benefits package<br> • Excellent training and development opportunities<br> • Complimentary dry cleaning for employee uniforms<br> • Complimentary employee meals</p></p><p></p>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!</b></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p>Job Description:</p><br><br><br><br><br><br><br><br><p><b><span>We are the business behind the world’s brands.</span></b></p><br><br><p><span><span>We are the business behind the world’s brands. At Ingram Micro, we’re redefining distribution and reaching nearly 90% of the world's population. With operations in 57 countries and approximately 24,000 associates, we help businesses run better, grow faster, and achieve their sustainability goals. It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!</span></span></p><br><br><p><span><span>Our Finance Team is an integral part of our business - our front liners and superheroes, the backbone to our business. You will indeed enjoy the team spirit and oneness among this brilliant team. We are looking for a passionate, creative, pro-active AP Accountant who is result-driven, self-organized, and motivated. We want someone who can prioritize, multi-task, and meet deadlines.</span></span></p><br><br><p><span><span>We are looking for a passionate, creative, proactive</span></span><b><span>Accountant</span></b><span><span>who is a result-driven, self-organized, and motivated person. We want someone who can prioritize, multitask, and meet deadlines,&nbsp;&nbsp;</span></span></p><br><br><p><b><span>What you’ll do:</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Handle invoice booking and payment processes for trade and non-trade.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Process trade vendor invoices and service provider invoices for travel, freight, customs duty, insurance, and inventory by entering them into the Aptec system.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Conduct vendor reconciliations for trade and non-trade, notifying any variances to the vendor and Aptec management for corrective action.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Perform monthly/periodic reconciliation of vendor accounts against Aptec Distribution accounts.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Manage timely collections and cash management.</span></span></p><br></li></ul><br><p><b><span>What you bring to the role:</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Bachelor's degree in finance</span><span>, Commerce, or related field.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>2:4 </span><span>years of experience in an AP role.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Fluent in spoken and written English.</span></span></p><br></li></ul><br><p><span><span> Joining Ingram Micro means becoming part of a global leader in technology solutions. We offer a dynamic work environment, opportunities for professional growth, and the chance to make a significant impact on the future of technology distribution. Let's shape tomorrow together.</span></span></p><br><br> </div>

Company Description Icon Hospitality Egypt is a fast-growing hospitality group known for vibrant, high-energy dining concepts in premium locations. The group operates standout venues including Sangria & Tequila in New Cairo, 25 at Fairmont Nile City Hotel, and Sangria & Mokhito in El Sahel, with additional upscale destinations in the pipeline. Icon Hospitality focuses on delivering memorable guest experiences that go beyond food and drink, creating lively atmospheres and distinctive social settings. Team members join a dynamic environment that values creativity, service excellence, and genuine hospitality. Role Description This is a full-time, on-site Restaurant Reservations Agent role based in New Cairo. The Restaurant Reservations Agent will handle incoming reservation requests via phone, messaging platforms, and online booking systems, ensuring accurate and timely confirmations. The role includes managing reservation schedules and guest lists, optimizing table allocation to maximize capacity while maintaining service quality. The agent will respond to guest inquiries, provide information about menus, special events, and policies, and support any special requests or occasions. Daily tasks also involve coordinating with the host/hostess and service teams, updating reservation changes or cancellations, maintaining organized records, and upholding Icon Hospitality’s standards for guest service and professionalism. Qualifications Strong customer service and guest relations skills, with a friendly, professional, and solution-oriented approach. Excellent verbal and written communication skills. Comfort using reservation systems, messaging apps, and standard office software; quick to learn new digital tools. Strong organizational and time management abilities, with attention to detail and accuracy in handling bookings and guest information. Ability to work on-site in New Cairo during shifts that may include evenings, weekends, and holidays. Previous experience in hospitality, front-of-house, call center, or customer support is preferred but not mandatory.<br>High school diploma or equivalent required; further education in hospitality or related fields is a plus.