وظائف مساعد مدير في مصر
١٦٠١٨ وظائف شاغرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>منتجع نوفotel ذو الخمس نجوم الواقع مباشرة على البحر الأحمر مع منطقة شاطئ تبلغ 646 م؛ 268 غرفة بما في ذلك 4 أجنحة و80 غرفة عائلة؛ 5 منافذ ومسبح وسبا، يقدم تجربة رائعة يمكنها تلبية جميع الأذواق بشكل مثالي.</p>
<br>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>الحفاظ على وتحسين برنامج السلامة والصحة CHAMP، بما في ذلك مواد التدريب المتكررة.<br>التواصل المباشر مع مدير المشروع ومدير السلامة والصحة والبيئة للمناطق بشأن جميع مخاوف الصحة والسلامة.<br>المشاركة في اجتماعات التشغيل، تغطي جميع مواضيع الصحة والسلامة، والتوصيات والطلبات.<br>التحقيق في جميع الحوادث/الإصابات المرتبطة بالعمل لتحديد أصل الحادث والتحقق من وجود مخاطر مرتبطة بالعمل، تطوير وتنفيذ ضوابط، ونقل الدروس المستفادة.<br>إقامة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح أي مخالفة أو ممارسات عمل غير آمنة على مستوى الولاية.<br>المشاركة في اجتماعات وبرامج السلامة الخاصة بالعميل كما هو مطلوب.<br>تنفيذ تدقيقات السلامة أو التفتيشات بشكل روتيني وغير معلن.<br>الحفاظ على سجلات OSHA وملفات جميع المواقع والمرافق وفحصها.<br>تطوير وصيانة وفرض استخدام مناسب لإجراءات اختبارات المخدرات/الكحول للمواقع والمرافق ذات الصلة بالبرنامج.<br>البحث والمراجعة والموافقة على جميع خطط دروس التدريب والسلامة ومواد التدريب.<br>التنسيق مع مدير تدريب البرنامج لأي تدريب سلامة مطلوب بموجب اللوائح أو القوانين أو السياسات المتعلقة بغرفة التحكم والعمليات الميدانية.<br>إبلاغ وتحديث موظفي البرنامج في جميع أنحاء الولاية بأخبار السلامة الجديدة أو الحالية والاتجاهات والمعلومات عبر رسائل البريد الإلكتروني ولوحات النشر والمحاضرات والعروض التقديمية.<br>الحفاظ على دليل السلامة ومعايير OSHA مع السياسات والإجراءات التالية لجميع المواقع والمرافق: خطة الطوارئ، خطة الوقاية من الحريق، خطة تحكم التعرض، سياسة التواصل مع المواد الخطرة، سياسة الإقفال/التعطيل، الإبلاغ عن الحوادث والإصابات، وغيرها كما يتم تحديدها.<br>أداء مهام المدرس للموظفين في موضوعات السلامة والصحة، بالتنسيق حسب الحاجة مع مدير تدريب البرنامج. ستشمل الموضوعات المواضيع المطلوبة من OSHA، الإسعاف الأولي والإنعاش القلبي الرئوي للصليب الأحمر، ودورة القيادة الدفاعي للمجلس الوطني للسلامة.</p>
<br>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>الكفاءات</strong></p>
<ul>
<li>قدرة قيادية قوية مع القدرة على التأثير في ثقافة السلامة، ودفع المساءلة، والشراكة بشكل فعال مع القادة على جميع مستويات المؤسسة.</li>
<li>معرفة عميقة باللوائح البيئية والصحية والسلامة، بما في ذلك معايير OSHA، والقدرة على تطبيقها في بيئة التصنيع.</li>
<li>مهارة مثبتة في تقييم المخاطر، والتحقيق في الحوادث، وتحليل السبب الجذري، وتخطيط الإجراءات التصحيحية.</li>
<li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة، بما في ذلك القدرة على تقديم التوصيات والتدريب وتحديثات الأداء لقادة الموقع والإدارة العليا.</li>
<li>القدرة على قيادة مبادرات تقاطعية، وإدارة أولويات متعددة، والعمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الإيقاع ومتعددة المواقع.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية وحلول المشكلات مع القدرة على تفسير بيانات السلامة، وتحديد الاتجاهات، وتقديم تحسينات عملية.</li>
<li>الالتزام بالتحسين المستمر، والريادة التشغيلية، وبناء عمليات سلامة مستدامة وإجراءات.</li>
</ul>
<p><strong>المؤهلات الدنيا:</strong><br>
درجة البكالوريوس في الصحة المهنية والسلامة، أو الهندسة السلامة، أو الصحة البيئية، أو مجال ذو صلة.<br>
معرفة خبيرة بمعايير OSHA الفدرالية والولائية ولوائح الصحة والسلامة البيئية ذات الصلة.</p>
<p><strong>المؤهلات المفضلة:</strong><br>
مؤهلات ASSE المعترف بها، وشهادة OSHA لمدة 30 ساعة، وشهادات EPA أو DEP أو شهادات بيئية أخرى.</p></p><p></p>
معلومات إضافية: يتم توفير الوجبات أثناء العمل وفي أيام الإجازة. يتم توفير السكن إذا لزم الأمر.<br><br>رقم الوظيفة 26119093<br><br>فئة الوظيفة: الأغذية والمشروبات والطهي<br><br>الموقع: 16 شارع سراي الجزيرة، الزمالك، القاهرة 11211، مصر اعرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل العمل عن بعد؟ لا<br><br>نوع المنصب: إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البارات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القوائم، ويحافظ على معايير النظافة، ويساعد النادلين والمضيفين في صالة الطعام خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>إدارة العمليات اليومية<br><br> يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء المهام في غيابهم. يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في المطعم ومنطقة البار/الاستراحة ومناطق خدمة الغرف. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br><br>قيادة فريق الأغذية والمشروبات<br><br> يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ يقود بالقدوة. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويوجه أو يرشد أو يساعد الآخرين بطرق أخرى لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطور أهدافاً وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أهداف القسم وتحديد أولوياتها بطريقة فعالة ومجدية. يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية. يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يضمن الامتثال لمعايير مناولة الطعام والنظافة. يضمن فهم الموظفين للقوانين المحلية وقوانين الولاية والقوانين الفيدرالية الخاصة بالمشروبات الكحولية. ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بذلك داخل الفريق. يضع مبادئ توجيهية لضمان فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يقدم خدمات تفوق التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء على أساس يومي. يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء الممتازة، ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يعمل كنموذج يحتذى به في خدمة الضيوف في المطاعم، ويضرب مثالاً جيداً لخدمة العملاء الممتازة ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. يجتمع مع الضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والمشروبات ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار. يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (على سبيل المثال، الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلبات وتقديم الطعام والمشروبات، تلبية الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع ودعوة الضيف للعودة).<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br> يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو فصولاً تعليمية أو تدريبية رسمية، ويقوم بتعليم أو تدريب الآخرين. يضمن معاملة الموظفين بإنصاف ومساواة. يسعى لتحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين. يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يضمن حدوث التقدير عبر مجالات المسؤولية.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br> يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابياً أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يساعد النادلين والمضيفين في الصالة خلال فترات الوجبات وأوقات الذروة. يتعرف على المنتجات والعروض التقديمية ذات الجودة العالية. يشرف على عمليات الورديات اليومية في غياب مساعد مدير المطعم. يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتيح فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصاً للجميع. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>تسعى فنادق ماريوت للارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على الراحة المألوفة في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة وتطلعية تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع اسم مرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br><br>جي دبليو ماريوت هي جزء من محفظة ماريوت الدولية للعلامات التجارية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن جي دبليو بأن شركائنا يأتون في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. شركاء جي دبليو ماريوت واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهيون ويحملون إرث مؤسس العلامة التجارية والشركة، جيه. ويلارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق جي دبليو فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكاناً حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعتني بها بشركائنا. هذا هو أسلوب جي دبليو. بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>Portaluna، فندق Morgans Originals</p>
<p> Morgans Originals هي فنادق أصلية تحمل قصصاً أصلية. نحن نمثل الحيوية والغموض والتفاصيل الأيقونية، ونحتفل بإحساس ليلة جمعة لا نهائية، حينما يمكن لأي شيء أن يحدث، بغض النظر عن اليوم من أيام الأسبوع. من خلال موازنة رؤية مصقولة مع أفضل برمجة نمط الحياة، نلتقط حماس وجودك على علمٍ بالأحداث — نربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة.</p>
<p>هذا منصب جديد مثير ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات نمط الحياة، ممثلاً أول فندق Morgans Originals في مصر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>الإدارة التشغيلية:</strong><br>
<li>الإشراف على عمليات تناول الطعام في الغرفة، بما في ذلك أخذ الطلبات، إعدادها وتقديمها، وضمان الدقة والكفاءة في تنفيذ الخدمة. متابعة تدفق الطلبات من المطبخ إلى غرف النزلاء، لضمان سير سلس وتنسيق مثالي بين فرق الواجهة الأمامية والخلفية.</li>
<li>ضمان التسليم في الوقت المحدد وبجودة عالية لطلبات تناول الطعام في الغرفة، مع الانتباه لتفاصيل عرض الطعام واحتياجات الضيوف.</li>
<li>ضمان تنسيق سلس بين فرق المطبخ والخدمة لضمان رضا الضيف.</li>
<li>الحفاظ على فهم شامل لعروض القائمة، بما في ذلك العروض الخاصة والترويجات، مع التأكد من أن جميع أعضاء الفريق على دراية بها.</li>
<strong>قيادة الفريق:</strong><br>
<li>قيادة وتوجيه وتدريب فريق تناول الطعام في الغرفة لضمان الالتزام بمعايير الخدمة والإجراءات التشغيلية.</li>
<li>تعزيز بيئة فريق تعاونية وإيجابية، وتقديم الإرشاد والدعم للموظفين مع الحفاظ على مستويات أداء عالية.</li>
<li>عقد اجتماعات منتظمة مع الفريق وجلسات تدريبية لتحسين الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة ورضا الضيوف.</li>
<li>تحديد توقعات الأداء، تقديم التوجيه والدعم، والاعتراف بإنجازات الفريق.</li>
<strong>تجربة الضيف والرضا:</strong><br>
<li>ضمان تجارب ضيوف استثنائية من خلال تقديم خدمة مخصصة مع الاهتمام بتفاصيل تجربة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وفهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم، وضمان تجربة شخصية.</li>
<li>معالجة أي مخاوف أو شكاوى من الضيوف بخصوص تناول الطعام في الغرفة بسرعة وبشكل مهني، والعمل على حل المشكلات وضمان الرضا.</li>
<li>التنبؤ باستباقي بتفضيلات واحتياجات الضيوف، وتقديم خدمة مخصصة واقتراحات قائمة لتعزيز إقامتهم.</li>
<li>مراقبة تعليقات الضيوف والعمل باستمرار على تحسين التجربة العامة للضيف.</li>
<strong>إيرادات وترويج مبيعات إضافية:</strong><br>
<li>التعاون مع مدير عمليات الأغذية والمشروبات ومدير قسم الأغذية والمشروبات لتطوير استراتيجيات التسعير لقائمة تناول الطعام في الغرفة، مع ضمان الربحية مع الحفاظ على الأسعار التنافسية.</li>
<li>الترويج للترقية والبيع المتبادل للبنود المميزة، والنبيذ، وخدمات خاصة لتعزيز تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.</li>
<li>مراقبة الأداء البيعي والمالي، وتحديد فرص لتحسين الإيرادات والسيطرة على التكاليف من خلال العمليات الفعالة.</li>
<strong>المخزون والتحكم في المخزون:</strong><br>
<li>الإشراف على ضبط المخزون لإمدادات تناول الطعام في الغرفة، مع ضمان الحفاظ على مستويات المخزون وتقديم الطلبات في الوقت المناسب.</li>
<li>ضمان التخزين والتعامل الصحيح مع عناصر الطعام والشراب، وكذلك أي عناصر أخرى مستخدمة لخدمات الغرفة.</li>
<li>مراقبة تدوير المخزون وإدارة النفايات، والتأكد من أن الإمدادات طازجة وتستخدم بكفاءة.</li>
<strong>التوظيف والجدولة:</strong><br>
<li>إنشاء وجدولة الفريق، وضمان تغطية مناسبة لأوقات الذروة مع الحفاظ على كفاءة العمليات خلال ساعات الذروة المنخفضة.</li>
<li>الإشراف على التوظيف وتدريب الموظفين الجدد، وضمان تلاؤمهم مع معايير خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>تقديم تغذية راجعة مستمرة للفريق، إجراء تقييمات الأداء، وضمان تلبية احتياجات التدريب.</li>
<li>مراقبة الأداء وتقديم تغذية راجعة لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والامتثال للمعايير التشغيلية.</li>
<li>دعم تطوير أعضاء الفريق، وخلق فرص للنمو وتعزيز المواهب الداخلية.</li>
<strong>تخطيط القائمة والرقابة على الجودة:</strong><br>
<li>التعاون مع الشيف التنفيذي ومدير عمليات الأغذية والمشروبات ومدير الإشراف على الأغذية والمشروبات لمراجعة وتحديث قائمة تناول الطعام في الغرفة لتعكس الاتجاهات الحالية، والمكونات الموسمية، وتفضيلات الضيوف.</li>
<li>ضمان جودة وتقديم الطعام والمشروبات بما يتوافق مع معايير الفندق العالية قبل إرسالها إلى غرفة الضيف.</li>
<li>الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الغذائية ضمن خدمة تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>الحفاظ على تواصل قوي مع فريق المطبخ لضمان تسليم الطعام في الوقت المناسب والتعامل مع أي تحديات تشغيلية.</li>
<strong>الصحة والسلامة والامتثال:</strong><br>
<li>ضمان الالتزام بجميع لوائح الصحة والسلامة والنظافة في قسم تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>تدريب جميع أعضاء الفريق على ممارسات سلامة الغذاء والنظافة، والالتزام بالمعايير المحلية والشركة.</li>
<li>مراقبة نظافة جميع تجهيزات تناول الطعام في الغرفة، وملابس الموظفين، وأماكن العمل.</li>
<li>إجراء فحوصات دورية لضمان الامتثال للوائح المحلية، بما في ذلك سلامة الغذاء والسلامة من الحرائق وبروتوكولات صحة العاملين.</li>
<strong>التعاون مع أقسام أخرى:</strong><br>
<li>العمل عن كثب مع منافذ الأغذية والمشروبات الأخرى، وتنظيف المنازل، واستقبال الضيوف لضمان التواصل والتنسيق السلس لتقديم خدمات تناول الطعام في الغرفة.</li>
<li>التنسيق مع قسم التنظيف لضمان تلبية أي طلبات ضيف خاصة، مثل متطلبات غذائية محددة أو تفضيلات لإعداد الغرفة.</li>
<strong>الإجراءات الإدارية والتقارير:</strong><br>
<li>إعداد وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن الأداء التشغيلي، وردود الضيوف، والنتائج المالية.</li>
<li>الحفاظ على سجلات تفضيلات الضيوف والشكاوى والطلبات، واستخدام هذه البيانات لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات الضيوف.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون والمبيعات والرواتب وحضور الموظفين.</li>
<li>الإشراف على إتمام التقارير اليومية وقوائم الفحص التشغيلية، وضمان أداء جميع المهام في وقتها وبكفاءة.</li>
<strong>مسؤوليات إضافية:</strong><br>
<li>أداء أي مهام أو مسؤوليات أخرى يكلف بها الإدارة لدعم تشغيل القسم وغايات الملكية على نطاق أوسع.</li>
<h4>المؤهلات</h4>
<strong>القدرات والكفاءات الأساسية والمهارات</strong><br>
<p>إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيتوجب على من يعهد إليه بهذا الدور إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist التابعة للشركة ليكون الردود والاستجابة محترمة وتقديم تجربة رائعة.</p>
<strong>قيادة نفسي</strong><br>
<li>توجه إيجابي</li>
<li>اتخاذ قرارات تشغيلية</li>
<li>التطوير والإدارة الذاتية</li>
<strong>قيادة الآخرين</strong><br>
<li>تطوير فريق مخول</li>
<li>قيادة فريق مندمج ومتعدد الثقافات</li>
<li>التواصل</li>
<strong>قيادة العمل التجاري</strong><br>
<li>دعم شغف الضيف</li>
<li>التخطيط والتحليل التجاري</li>
<li>تحسين الأعمال والتغيير</li>
<strong>الخبرة والشهادات والتعليم</strong><br>
<li>الخبرة: الحد الأدنى 2-3 سنوات في دور إشرافي/قيادي في تشغيل تناول الطعام في الغرفة، ويفضل في بيئة فندقية فاخرة. خبرة في الإدارة المالية، وتحسين الإيرادات، والسيطرة على التكاليف.</li>
<li>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>المهارات والسمات:
<ul>
<li>مهارات قيادة وبش أن الناس قوية.</li>
<li>قدرات تواصل بين شخصية ومهارات تواصل ممتازة.</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.</li>
<li>قدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li>
<li>القدرة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة.</li>
<li>فهم قوي لاتجاهات الطعام والشراب وتطوير القوائم والتميز بالخدمة.</li>
<li>إتقان البرمجيات ذات الصلة وحزمة MS Office.</li>
<li>مظهر احترافي ومهني في جميع الأوقات.</li>
<li>نهج مركزي حول العميل ولديهم شغف بالضيافة.</li>
<li>حل المشكلات بشكل استباقي وبعقلية موجهة للحلول.</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة ذات وتيرة سريعة وديناميكية.</li>
<li>يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع أولويات متغيرة.</li>
</ul>
</li>
<li>اللغة:
<ul>
<li>إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.</li>
<li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</li>
</ul>
</li>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>ما ينتظرك...</strong></p>
<li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة ونمت بسرعة، لا تكتفي ببناء فنادق جديدة، بل ببناء علامة تجارية عالمية.</li>
<li>القدرة على تحدي العُرف والعمل في بيئة تجمع بين الإبداع والمكافأة.</li>
<li>أن تكون جزءاً من فريق شغوف جداً بخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li>
<li>حزمة منافسة وفرص تطوير كثيرة.</li></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>بفضل موقعه الرائع في شرم الشيخ، يوفر فندق ريكسوس بريميوم سيغيت ملاذاً فاخراً يطل على البحر الأحمر المتوهج. يقدم الفندق مفهوم شامل كلياً يجمع مطاعم وحانات استثنائية، وأماكن ترفيه من الدرجة الأولى التي توفر أيضًا مجموعة من تجارب الطعام ومرافق صحية ورياضية رائعة. يقدم ريكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وولائم حديثة.</p><br><p>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع مطاعم خدمة عالية الجودة وبوفوف فاخرة، مسابح، نادي ريكس للأطفال حصرياً وأنغام حيّة ينتظرونك لتجربة عطلتك المثالية.</p><br><p>يقع ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من باي نعمة، و25 كم من سوق شرم الشيخ القديم و9 كم من شرم الشيخ</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>* يفحص نظافة صالة الدخول والمناطق العامة، والإضاءة وكذلك موظفو الاستقبال في المظهر والسلوك الصحيح والمنظم. يرحبون بضيوف الفندق كبار الشخصيات. وفقاً لتوجيهات مدير مكتب الاستقبال، يؤدي خدمات خاصة لنزلاء VIP.<br>* يفحص بطاقات تسجيل وصول النزلاء الوافدين ويتأكد من أن جميع المعلومات مدونة في كل بطاقة سواء من قِبل موظفي علاقات النزلاء أو الضيوف. المساعدة في وصول VIP و مغادرتهم في غياب موظفي علاقات النزلاء.<br>* يساعد في إرسال رسائل أو فاكسات الضيوف.<br>* يعطي التعليمات إلى موظف الاستقبال الليلي، خلال فترات الازدحام العالي، فيما يخص: الضيوف القادمين دون حجز وتحريك الغرفة المحجوزة بسبب عدم الحضور</p><br><p>يساعد في معالجة مشاكل قفل الغرف.<br>2.6 يحضر ويفحص قدوم كبار الشخصيات ويرافق الضيوف إلى غرفهم.<br>2.7 ينسق مع جميع الأقسام المعنية للحفاظ على وظائف مكتب الاستقبال بشكل صحيح. 2.8 يشغّل نظام كمبيوتر مكتب الاستقبال للمساعدة في مقدمي خدمة الاستقبال.<br>2.9 يفحص ملاءمة قسم المجموعات ويتأكد من أن محطة الرد تتولى إجراء مكالمات الإيقاظ المناسبة.<br>2.10 يتعامل مع شكاوى الضيوف وغيرها من المشاكل ذات الصلة ويُبلغ بها في سجل المساعد المدير.<br>2.11 يساعد في الاستقبال، مركز الأعمال، أمين الصناديق، الخدمات الكونسيرج وكابتن الجرس أثناء انشغالهم.<br>2.12 لتوقع أن جميع الأنشطة وأن يتم شراء جميع المعدات والممتلكات قد يخلق مرضاً للبيئة، للانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية واستمرار التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك المستخدم حالياً من جميع الأغراض والمعدات (الورق، الناتج المطبوعة، إلخ).<br>2.13 لتنفيذ التحذيرات والتدريبات اللازمة في الأقسام من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. للاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت لتوفير الطاقة. لتوقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.<br>* لتنفيذ مسؤولياته بهدف القضاء على النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، تقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة.<br>* أداء جميع المسؤوليات المتعلقة بإدارة الجودة ونظم إدارة سلامة الغذاء التي تم تطبيقها في المنشأة.<br>* تنفيذ جميع الواجبات الأخرى المعينة من قبل المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في وصف الوظيفة</p><br><br>المؤهلات<br><br><p>* التعليم: شهادة البكالوريوس<br>* الخبرة: لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة في الصناعة مع الخلفية النظرية والتعليمية.</p><br><p>* اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من الإنجليزية والعربية للتواصل بفاعلية مع الضيوف والموظفين.<br>* الدورات والتدريب: معرفة نظرية وعملية متقدمة.</p><br><p>* مهارات الكمبيوتر: تطبيقات MS Office، وبرامج تشغيل مكتب الاستقبال (فيديليو، أوبيرا وغيرها)</p><br><p>* المهارات: من المتوقع أن تمتلك معرفة تقنية شاملة وخبرة عملية مرتبطة بالطرق والتقنيات المتقدمة والمعدات الخاصة وعمليات العمل في المجال ذي الصلة. يعرف، يطبق ويضمن تطبيق جميع الخدمات ومجموعة المنتجات في المجال المرتبط. لديه فهم لملفات الضيوف</p><br>
مدير مساعد، منتجات وتوصيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، مصر - الخدمات المصرفية الرقمية والابتكار. التجزئة المصرفية
المحاسبة والمالية والبنوك
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><strong> الغرض الوظيفي</strong></span></span></p><br><br><p>المEIساعد مدير، منتجات وتوصيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول هو مالك قطاع الأعمال المصري للمزايا المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت المعينة، مسؤول عن ترجمة أولويات مجموعة التجزئة المصرفية إلى متطلبات رقمية قابلة للتنفيذ، وعروض قابلة للتسويق وعمليات إطلاق ناجحة للعملاء.</p><br><p>الوظيفة تمتلك مبادرات محددة من جانب الأعمال من المتطلبات التجارية ودرس الحالة إلى الأولويات، واعتمادات أصحاب المصلحة، واختبار قبول المستخدم، واستعداد الإطلاق، والذهاب إلى السوق وتحقيق الفوائد بعد الإطلاق. تعمل كواجهة رئيسية بين التجزئة المصرفية المصرية، فرق الرقمي/الإمارات، فرق التكنولوجيا ووظائف الرقابة لضمان تنفيذ خارطة طريق الرقمية المصرية بما يتماشى مع الأهداف العملاء والتجارية والتنظيمية والتشغيلية.</p><br><p>وقد توسع الدور من تنسيق المشروع / الملكية بالوكالة إلى دور ملكية المنتج والتسويق مع مسؤولية قابلة للقياس عن اعتماد الميزات، والمشاركة الرقمية، والاستخدام النشط، والبيع المتقاطع داخل التطبيق وجودة التوصيل.</p><br><br><p><span><span><strong>مجالات النتائج الرئيسية</strong></span></span></p><br><br><p><strong>A. ملكية المنتج وخارطة طريق الرقمي المصرية</strong></p><br><ul><li><p>امتلاك مبادرات البنك المحمول/عبر الإنترنت المعينة وتمثيل متطلبات العمل الخاصة بالدولة طوال دورة حياة المنتج.</p><br></li><li><p>تحويل احتياجات الأعمال إلى متطلبات واضحة، قصص المستخدمين، رحلات العملاء، معايير القبول ونطاق MVP/الإصدار.</p><br></li><li><p>التعاون مع مالك/فريق منتج الخدمات المصرفية عبر المحمول، الرقمي للمجموعة وفرق الإمارات لمواءمة أولويات مصر مع تراكم الأعمال وخارطة طريق الرقمي 3.0.</p><br></li><li><p>دعم عملية اجتماع الأولويات الربع سنوي (QPM) من خلال الدمج والتحدي وتحديد أولويات الطلبات الوطنية عبر منتجات التجزئة المصرفية والقطاعات والفرق الرقمية.</p><br></li><li><p>الحفاظ على وضوح التسليم، تتبع الاعتمادية، تصعيد المخاطر والمتابعة على التزامات الدولة لعناصر الخريطة المعينة.</p><br></li></ul><p><strong>B. التمكين التجاري، حالات الأعمال والذهاب إلى السوق</strong></p><br><ul><li><p>تطوير حالات الأعمال وخطط التمكين التجاري للميزات الجديدة والرحلات والعروض، بما في ذلك حاجة العملاء، معدل التبني المتوقع، الأثر المالي/التجاري، أثر التكلفة والتبعية على التنفيذ.</p><br></li><li><p>امتلاك جاهزية الذهاب إلى السوق للإطلاقات المعينة بما في ذلك الشريحة المستهدفة، موضع القناة، تواصل العملاء، موافقات المحتوى، الأسئلة الشائعة، الاستعداد التشغيلي، التدريب وتقويم الإطلاق.</p><br></li><li><p>قيادة البيع المتقاطع داخل التطبيق وفرص اكتشاف المنتج عبر منتجات التجزئة المصرفية ذات الصلة والتأكد من وجود مؤشرات أداء تجارية ومؤشرات رضا العملاء لكل إطلاق.</p><br></li><li><p>إجراء مراجعات أداء ما بعد الإطلاق خلال 30/60/90 يوماً وتوصية بالإجراءات التصحيحية إذا لم تتحقق الفوائد المتوقعة.</p><br></li></ul><p><strong>C. تبني العملاء، المشاركة والتجربة</strong></p><br><ul><li><p>قيادة التبني والاستخدام النشط للقدرات المقدمة من خلال التهيئة داخل التطبيق، الاتصالات، التثقيف والتفعيل المستهدف.</p><br></li><li><p>المساهمة في نمو المستخدمين المؤهلين والعملاء الرقميين ومعدلات استخدام الميزات، ودعم تحسين تقييمات تطبيقات Android/iOS من خلال تحسينات التجربة.</p><br></li><li><p>تحليل ملاحظات العملاء والشكاوى والتسربات وتحليلات الاستخدام والمعايير السوقية لتحديد تحسينات للمنتج والرحلة.</p><br></li><li><p>العمل مع فرق CRM/الاتصالات بشأن الرحلات المنبثقة، الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني، WhatsApp والرحلات داخل التطبيق المرتبطة بالأهداف الإطلاق والتبني.</p><br></li></ul><p><strong>D. التوصيل والحوكمة التنظيمية والإطلاق</strong></p><br><ul><li><p>تنسيق الجاهزية الأعمال عبر التقنية والعمليات والتسويق والامتثال والشؤون القانونية والمخاطر وأمن المعلومات والبائعين/الفرق المعنية.</p><br></li><li><p>امتلاك تخطيط اختبار قبول الأعمال وإتباع العيوب واستعداد الاعتماد والإطلاق للمبادرات المعينة.</p><br></li><li><p>تنسيق الموافقات/ الإشعارات اللازمة من CBE، ومراجعات أمن المعلومات واعتماد الاختراق عبر أصحاب السيطرة المعنيين قبل الإطلاق.</p><br></li><li><p>ضمان اتباع الإصدارات الإنتاجية لعمليات تغيير ومراقبة واعتماد واضحة، مع متابعة ما بعد الإطلاق وتصعيد المشكلات.</p><br></li><li><p>الحفاظ على وثائق جاهزة للمراجعة الداخلية لطلبات المتطلبات والموافقات واختبار قبول الأعمال وحالة الحالة وقرارات الإطلاق وتتبع الفوائد.</p><br></li></ul><p><strong>E. توطين وابتكار الرقمي 3.0</strong></p><br><ul><li><p>تقييم وتوطين قدرات الرقمي 3.0 ذات الصلة لسوق مصر بما يتماشى مع حاجة العملاء، القابلية التقنية ومتطلبات بنك المركزي.</p><br></li><li><p>دعم متطلبات مصر للوحة البيانات/اكتشاف المنتج، الإجراءات السريعة، الإشعارات، التخصيص، رؤى المعاملات وتحسينات تجربة المستخدم عبر الهاتف المحمول.</p><br></li><li><p>تحديد فرص عملية لتحسين وقت الوصول للسوق، تجربة العملاء والنتائج التجارية باستخدام القدرات الرقمية المعتمدة والتقنيات الناشئة.</p><br></li></ul><br><br><p><span><span><strong> بيئة العمل، الإطار والحدود، العلاقات العملية</strong></span></span></p><br><br><p><strong>داخلي:</strong></p><br><ul><li><p>رئيس قسم الخدمات المصرفية الرقمية والابتكار؛ مدير أول قنوات إلكترونية؛ رؤساء منتجات وقطاعات التجزئة المصرفية؛ NEO؛ KYC؛ الودائع؛ الأصول؛ المدفوعات؛ الموقع الإلكتروني؛ CRM/CVM؛ التسويق؛ التشغيل؛ الامتثال؛ الشؤون القانونية؛ المخاطر؛ أمن المعلومات؛ المالية؛ PMO؛ فرق التكنولوجيا المحلية وفرق الرقمي/الإمارات.</p><br></li></ul><p><strong>خارجي:</strong></p><br><ul><li><p>مزودو التكنولوجيا/الرقميين ومقدمو الخدمات حسب الاقتضاء؛ يدعم المشاركة التنظيمية والجهات الثالثة من خلال الوظائف الداخلية المسؤولة.</p><br></li></ul><br><br><p><span><span><strong>الحلول، المهارات والخبرة</strong></span></span></p><br><br><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الأعمال، التمويل، الهندسة، التكنولوجيا أو تخصص ذو صلة.</p><br></li><li><p>5–7 سنوات خبرة ذات صلة في الخدمات المصرفية الرقمية، التكنولوجيا المالية، إدارة المنتجات الرقمية، ملكية المنتج، القنوات الرقمية، تحليل الأعمال أو الترويج التجاري للمنتجات.</p><br></li><li><p>فهم قوي لرحلات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول/الإنترنت ومنتجات التجزئة المصرفية بما في ذلك الحسابات والودائع والبطاقات والمدفوعات والتحويلات وخدمات الرقمية.</p><br></li><li><p>خبرة عملية بمتطلبات الأعمال، قصص المستخدم، التسليم الرشيق، أولوية الأعمال المتأخرة، اختبار قبول المستخدم، إدارة الإصدارات وتنفيذ الذهاب إلى السوق.</p><br></li><li><p>تفكير تجاري مع القدرة على بناء حالات أعمال وقياس التبني والفوائد للعملاء والمالية بعد الإطلاق.</p><br></li><li><p>فهم جيد لمتطلبات الرقابة البنكية بما في ذلك موافقات البنك المركزي، أمن المعلومات/اختبار الاختراق وحوكمة إصدار الإنتاج.</p><br></li><li><p>مهارات تحليلية قوية، عرض تقديمي، إدارة أصحاب المصلحة، التفاوض واتصالات مكتوبة.</p><br></li><li><p>القدرة على العمل مع كبار أصحاب المصلحة وفرَق متعددة الوظائف وبائعين خارجيين في بيئة عالية الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.</p><br></li><li><p>إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية.</p><br></li></ul><br><br><br><br>المسؤوليات:<br><ul><li> امتلاك وتمثيل متطلبات عمل مصر لمبادرات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول/عبر الإنترنت.</li><li> ترجمة احتياجات العمل إلى متطلبات قابلة للتنفيذ وقصص مستخدمين واضحة.</li><li> الشراكة مع مالك منتج الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وفرق الرقمي للمجموعة لمواءمة أولويات مصر مع تراكم المجموعة وخارطة الطريق.</li><li> دعم عملية اجتماع الأولويات الربع سنوي، وتجميع وتحديد أولويات الطلب الوطني.</li><li> الحفاظ على وضوح التسليم، تتبع الاعتمادية، وتصعيد المخاطر لعناصر الخريطة.</li><li> تطوير حالات الأعمال وخطط التمكين التجاري للميزات والرحلات الجديدة.</li><li> قيادة فرص البيع داخل التطبيق وضمان وجود مؤشرات أداء تجارية ورضا العملاء واضحة.</li><li> إجراء مراجعات أداء ما بعد الإطلاق وتوصية التحسينات.</li><li> تحليل ملاحظات العملاء وتحليلات الاستخدام لتعزيز المنتج والرحلة.</li><li> تنسيق جاهزية الأعمال عبر وظائف وفود مختلفة لإطلاق ناجح.</li></ul><br>المؤهلات:<br><ul><li> درجة البكالوريوس في الأعمال أو التمويل أو الهندسة أو التكنولوجيا أو مجال ذو صلة.</li><li> 5-7 سنوات خبرة في الخدمات المصرفية الرقمية، التكنولوجيا المالية، إدارة المنتجات أو الترويج التجاري.</li><li> معرفة قوية برحلات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول/الإنترنت ومنتجات التجزئة المصرفية.</li><li> خبرة عملية في متطلبات الأعمال، التسليم الرشيق وإدارة الإصدارات.</li><li> القدرة على بناء حالات أعمال مقنعة وقياس الفوائد بعد الإطلاق.</li><li> فهم لمتطلبات الرقابة البنكية، بما في ذلك موافقات البنك المركزي وأمن المعلومات.</li><li> مهارات تحليلية، عرض تقديمي واتصالات مكتوبة ممتازة.</li><li> قدرة مثبتة على العمل بفعالية في بيئة بنيوية مع أصحاب مصلحة متنوعين.</li><li> الطلاقة في الإنجليزية والعربية أمر أساسي.</li><li> يفضل وجود عقلية تجارية وسجل ناجح في إطلاق المنتجات.</li></ul>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، لسنا فقط نشكّل مستقبل الاتصال لعملائنا — نحن نشكّل المستقبل للجميع من ينضم إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، فأنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحلّ التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا كنت تريد تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون تقدّم لك الفرص التي Help you belong وتترك أثراً حقيقياً.</p>
<h4>الغرض من الدور:</h4>
<p>نبحث عن مدير مساعد لحلول الأعمال ذا قدرة عالية لقيادة عمليات الدعم الفني عبر محفظة فودافون المؤسسية، مع ضمان تجربة عملاء من الطراز الأول، وتوافر الخدمة، والتميز التشغيلي.</p>
<p>الدور مسؤول عن إدارة فرق الدعم التي تتعامل مع محفظة حلول متنوعة (السحابة، إنترنت الأشياء، الاتصال المؤسسي، الرسائل، الأمن، خط الساخن 010)، driving رضا العملاء، أداء الخدمة، ونمو الأعمال من خلال قيادة تشغيلية ومشاركة العملاء قوية.</p>
<p>يوفر هذا الدور مرونة العمل عبر مجالات وظيفية مختلفة ضمن حلول الأعمال بناءً على احتياجات العمل.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<p><strong>التشغيل والتميز بالخدمة:</strong><br>
قيادة وإدارة فرق دعم حلول الأعمال لتقديم تجربة عملاء متسقة وعالية الجودة عبر جميع القنوات.<br>
امتلاك مؤشرات أداء الخدمة (زمن الاستجابة، زمن الحل، توفر الخدمة، رضا العملاء، MTTR) وضمان التحسن المستمر.<br>
دفع ممارسات إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات لتقليل التكرار وتحسين استقرار الخدمة.</p>
<p><strong>إدارة علاقة العملاء وتجربة العملاء:</strong><br>
التصرف كنقطة اتصال رئيسية لعملاء المؤسسات الاستراتيجيين، مع ضمان مشاركة قوية وولاء طويل الأمد.<br>
قيادة مراجعات خدمة العملاء، تقديم الاستشارات الفنية، وضمان تواصل استباقي حول الحوادث والأداء.<br>
استخدام رؤى البيانات والتغذية المرتدة لتعزيز تجربة العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ.</p>
<p><strong>الجانب التجاري، أصحاب المصلحة وتمكين النمو:</strong><br>
الشراكة مع فرق المبيعات وإدارة الحسابات لدعم البيع الإضافي والتقاطعي ومبادرات الاحتفاظ بالعملاء.<br>
استغلال رؤى العملاء للتأثير على تحسينات المنتج وتحقيق قيمة الأعمال.<br>
ضمان خطط الإندماج واعتماد الخدمة تعظم نجاح العميل وقيمته مدى الحياة.<br>
إدارة التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين، والإدارة العليا، والشركاء الخارجيين.<br>
التعاون مع البائعين والجهات الخارجية لضمان تقديم الخدمة الأمثل والالتزام بمستوى SLA.</p>
<p><strong>القيادة الفريقية وبناء القدرات:</strong><br>
قيادة وتوجيه وتطوير فرق تقنية عالية الأداء، بما في ذلك المهندسين المبتدئين والكبار.<br>
قيادة ثقافة الابتكار والملكية والتحسين المستمر.<br>
تحديد أطر التوظيف والتدريب وبناء القدرات بما يتوافق مع احتياجات العمل.</p>
<p><strong>الحوكمة التشغيلية:</strong><br>
امتلاك منتديات الحوكمة التشغيلية، ومراجعات الخدمة، ونشاطات إدارة المخاطر، ومبادرات التحسين المستمر لضمان تميز الخدمة المستدام.</p>
<p><strong>إدارة المخاطر:</strong><br>
تحديد مخاطر التشغيل وتنفيذ خطط التخفيف لتقليل أثرها على العملاء وتجنب انقطاع الخدمة.</p>
<p><strong>الكفاءة المالية:</strong><br>
دعم مبادرات تحسين التكلفة من خلال استخدام الموارد بشكل فعال، الأتمتة، وبرامج التميّز التشغيلي.</p>
<h4>متطلبات الوظيفة:</h4>
<ul>
<li>5+ سنوات في بيئة تقنية / اتصالات / خدمات تكنولوجيا المعلومات.</li>
<li>خبرة مثبتة في دعم العملاء، عمليات الخدمة، أو الخدمات المدارة.</li>
<li>خبرة في قيادة فرق تقنية في بيئة عالية الأداء.</li>
<li>شهادة ITIL مطلوبة، PMP ميزة إضافية.</li>
</ul>
<h4>المهارات والكفاءات الأساسية:</h4>
<ul>
<li>قدرات قيادية وإدارة فرق قوية.</li>
<li>اتصالات متميزة، إدارة أصحاب المصلحة، ومهارات العرض.</li>
<li>عقلية تحليلية مع قدرات اتخاذ القرار المعتمدة على البيانات.</li>
<li>القدرة على إدارة عمليات معقدة وتعدد الأولويات.</li>
<li>متمركزة حول العميل، مع دافع قوي نحو التميز في الخدمة.</li>
</ul>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، يمكنه تحسين حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنيتنا نمكّن الناس، نربط الجميع بغض النظر عمن هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملائنا على القيام بالمثل.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً فحسب؛ إنه مفعَّل ومتنفَّس ومزروع من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، يضم عقول وقدرات وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتساوي، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمول.</p>
معلومات إضافية: يتم توفير الوجبات أثناء الخدمة وفي أيام الإجازة. يتم توفير السكن إذا لزم الأمر.<br><br>رقم الوظيفة 26119093<br><br>فئة الوظيفة: الأغذية والمشروبات والطهي<br><br>الموقع: 16 شارع سراي الجزيرة، الزمالك، القاهرة 11211، مصر اعرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل العمل عن بعد؟ لا<br><br>نوع المنصب: إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البارات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على العمليات اليومية للمطعم ويساعد في تخطيط القوائم، ويحافظ على معايير النظافة، ويساعد النوادل والمضيفين في قاعة الطعام خلال فترات الذروة. يسعى جاهداً لتحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> شهادة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>إدارة العمليات اليومية<br><br> يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم والبار/الاستراحة وخدمة الغرف. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br><br>قيادة فريق الأغذية والمشروبات<br><br> يستخدم المهارات الشخصية والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقود بالقدوة. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويدرب ويوجه أو يساعد الآخرين بطرق أخرى لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطور أهدافاً وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أهداف القسم وتحديد أولوياتها بطريقة فعالة ومجدية. يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية. يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة. يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفيدرالية. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بذلك داخل الفريق. يضع مبادئ توجيهية لضمان فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يراقب خدمة المشروبات الكحولية امتثالاً للقوانين المحلية.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يقدم خدمات تفوق التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي. يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويضرب مثالاً ممتازاً لخدمة العملاء ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يعمل كنموذج يحتذى به في خدمة الضيوف للمطاعم، ويضرب مثالاً جيداً لخدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يتعامل مع مشاكل الضيوف وشكاويهم. يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والمشروبات، ومستويات الخدمة، والرضا العام. يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار. يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول إلى المغادرة (مثل: الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلبات وتقديم الطعام والمشروبات، تلبية الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع ودعوة للعودة).<br><br>إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br> يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو فصول تعليمية أو تدريبية رسمية، ويقوم بالتدريس أو التوجيه للآخرين. يضمن معاملة الموظفين بإنصاف ومساواة. يسعى جاهداً لتحسين الاحتفاظ بالموظفين. يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكلهم أو مخاوفهم. يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. يضمن حدوث التقدير في جميع مجالات المسؤولية.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br> يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابياً أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يساعد النوادل والمضيفين في قاعة الطعام خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب المرتفع. يدرك جودة المنتجات والعروض التقديمية الجيدة. يشرف على عمليات النوبة اليومية في غياب مساعد مدير المطعم. يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>تسعى فنادق ماريوت جاهدة لتعزيز فن الضيافة، والابتكار كلما أمكن ذلك مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعدنا في الحفاظ على وعد "تجربة فندقية رائعة، دائماً" من خلال خدمة دقيقة وصادقة، تتوقع احتياجات الضيوف، لتعزيز هذا الإرث الحي. مع اسم مرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، يسعدنا دعوتك للاطلاع على فرص العمل في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. ستكون حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وستبدأ في تحقيق هدفك، وستكون جزءاً من فريق عالمي مذهل، وستصبح أفضل نسخة من نفسك.<br><br>تعد فنادق جي دبليو ماريوت جزءاً من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بارزة ومواقع منتجعات متميزة في جميع أنحاء العالم. تؤمن جي دبليو أن الموظفين يأتون أولاً، لأنه إذا كنت سعيداً، فسيكون الضيوف كذلك. يتميز موظفو جي دبليو ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والبديهة ويواصلون إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جي ويلارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وستستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق جي دبليو فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكاناً يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة تركز على الرفاهية الشاملة. تبدأ المعاملة الاستثنائية للضيوف بالطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو "علاج جي دبليو" (The JW Treatment™). بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. ستكون حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وستبدأ في تحقيق هدفك، وستكون جزءاً من فريق عالمي مذهل، وستصبح أفضل نسخة من نفسك.
<p><h4>ملخص العمل</h4>
<p>يقود ويدير تخصص تكنولوجيا المعلومات (IT) للممتلكات والمكاتب المُدارة ضمن النطاق. يدير فريق من موارد IT وهو مسؤول عن عمليات IT اليومية في الفندق ومكاتب الشركة. يوفر الدعم لقادة العمليات بشأن العلاقات مع المالكين والمفاوضات في Matters IT. بمجرد تسليمه من المدير المباشر، يكون مسؤولاً عن الإشراف على البناء/الاستحواذ عند الافتتاح الجديد، والعد التنازلي، والتشغيل الحي. ينفذ دعم الإنترنت للممتلكات. يعمل مع المدير المباشر في إدارة الموردين وتطوير المنتجات للسوق المعين.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>تربية في إدارة الفنادق أو الضيافة، ووعي باتجاهات تكنولوجيا الضيافة العالمية. خبرة في مهام عند مواقع دولية. خبرة تشغيلية وفنية في الخلفية وأمام الضيوف مع أنظمة إدارة الضيافة. الحد الأدنى 3 سنوات في دور إشرافي مساعد.</li>
<li>أو مستوى درجة البكالوريوس أو معادله. الحد الأدنى سنتان من خبرة إدارة المشروعات. مهارات تفاوض مثبتة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>عام</h4>
<ul>
<li>يحافظ على وثائق الحالة (الأهداف، بطاقة الأداء، تتبع LPA، إلخ) للتحقق من الدقة.</li>
<li>يسعى لتحقيق بطاقة الأداء المتوازنة والأهداف من خلال استغلال الموارد والمفاهيم لتحقيق النتائج المرجوة.</li>
<li>يراقب المكاتب المملوكة والمدارة من قبل الشركة المعينة للتحقق من أن عمليات IT تسير بفعالية.</li>
<li>يلتقي مع المدير المباشر لتقديم تحديثات حول أنشطة IT وخطط الأعمال.</li>
<li>يلتقي مع نقطة الاتصال التجارية في كل ممتلك (المدير العام، مدير المالية، إلخ) أو اتصال حضوري مرة كل شهرين على الأقل لطلب التغذية الراجعة وتقديم تحديثات فعالة حول أنشطة وخطط IT. ينتج تقرير متابعة وخطط عمل وتوزيع معلومات.</li>
<li>يساعد في تفعيل جميع الخاصيات المحتملة ضمن المجموعة من خلال بناء حالات عمل ومشاركة المالكين والشركاء التجاريين.</li>
</ul>
<h4>الأشخاص</h4>
<ul>
<li>يمتلك علاقة مورد IT للممتلكات ضمن النطاق.</li>
<li>يشارك في عملية استقطاب المواهب وفق إجراءات الشركة.</li>
<li>يتحقق من فعالية برنامج التعريف للمساعدين الجدد أو المنقولين إلى دور جديد.</li>
<li>يدرب المساعد/المساعدين لتوفير تغطية احتياطية في القسم لتغطية وظيفة قائد المجموعة خلال الإجازة والمرض.</li>
<li>يؤدي LPA في الوقت المناسب ويخصص وقتاً كافياً وبحثاً وجهداً للتحقق من أن العملية تفيد تطوير المساعدين.</li>
<li>يتحقق من فعالية التواصل والتدريب وتنفيذ جميع برامج تطوير المواهب والمبادرات ذات الصلة.</li>
<li>يطور أسلوب إدارة شخصي يهدف إلى جلب نتائج إيجابية من المساعدين.</li>
<li>يبني ويحافظ على علاقات إيجابية وفعالة مع أعضاء الفريق المباشرين.</li>
</ul>
<h4>المنتج</h4>
<ul>
<li>يسعى للبقاء مطلعاً على أحدث المعرفة بخصوص أنشطة الموردين.</li>
<li>يُخطِر المدير المباشر لوضع الموارد اللازمة لضمان وجود خيارات موردين كافية في كل سوق/مدينة.</li>
<li>عندما تُكلف، يسلم مراجعة/إكمال/توصية مبكرة لمرحلة pilots والتوثيق ذات الصلة.</li>
<li>عند التكليف، يوثّق نطاق وأهداف تجربة التكنولوجيا مع الشركاء التجاريين.</li>
</ul>
<h4>العملية</h4>
<ul>
<li>يحافظ على مخزون IT للممتلكات/المكاتب المعيّنة ضمن المجموعة.</li>
<li>يدير اتفاقيات IT للمجموعة للممتلكات المعينة.</li>
<li>يتحقق من معاملة زملاء المجموعة بشكل مناسب وتماشيها مع الممارسات التشغيلية المحلية.</li>
<li>يتحقق من تنفيذ وتتبع عمليات النشر في الوقت المناسب.</li>
<li>يجمع، يطلب الموافقة، يراقب، ويسعى لتلبية ميزانيات التشغيل؛ يدير النفقات باستخدام أدوات التتبع والتنبؤ ويتواصل مع فريق المحاسبة عن قرب.</li>
<li>يتحقق من فاعلية الموارد المخصصة لعملية التصعيد والمتابعة في IT وتوافقها مع اتفاقيات مستوى الخدمة.</li>
<li>يراقب تدفق إدارة المشاكل بين مكتب الدعم القاري، والموردين، ومنظمات المجموعة للتحقق من الفعالية.</li>
<li>ينفذ أفضل ممارسات المجموعة ويقترح تحسينات بما يهدف إلى فائدة مجتمع IT الأوسع.</li>
<li>ينفذ سياسات وإجراءات IT للمجموعة كما تتلقاها من IT الإقليمي.</li>
<li>يحضر مكالمات التعليم IT.</li>
<li>يتحقق من التخطيط وإنجاز اختبارات خطط التعافي من الكوارث والتقلبات التكنولوجية لكل ممتلك ومكتب.</li>
<li>يكمل واجبات أخرى معقولة حسب طلب القيادة.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرص متكافئة، مرحبًا بالجميع ونوفر وصولاً للفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى قوتنا هي مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>بالجمع بين البريق الكلاسيكي وروح الريادة، تلتزم St. Regis Hotels & Resorts بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فخمًا في عناوين رائدة حول العالم. بدءًا من الافتتاح الأول لفندق The St. Regis في نيويورك على يد John Jacob Astor IV في مطلع القرن العشرين، ظلّت العلامة متمسكة بمستوى غير قابل للمساومة من الخدمة المصممة والمتوقعة لجميع ضيوفها، يُقدَّم بلا عيب من فريق مضيفين كُرماء يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة Butler Service.</p>
<p>ندعوكم لاستكشاف مسارات وظيفية في St. Regis. بانضمامكم إلى St. Regis، تنضمون إلى مجموعة علامات تجارية مع Marriott International. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم بأفضل قدراتكم، ابدأوا هدفكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وأصبحوا أفضل نسخة من أنفسكم.</p></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>كـ مساعد مدير الغذاء في إيكيا، أنت مسؤول عن الإشراف على مطعم وكافيه إيكيا، وSFM وبستر، ومطعم الزملاء كعوائد ربحية فردية، مع زيادة الربحية مع ضمان رضا العملاء. العناصر الأساسية للنجاح في هذا الدور تشمل إدارة عمليات تقديم الطعام، وتحقيق الأهداف المالية، وتعزيز تجربة متجر إيكيا الشاملة من خلال عروض غذائية تعكس الثقافة السويدية.</p>
<p>سوف تعمل عن كثب مع مدير المتجر لتحقيق أهداف الميزانية المحددة وقياسات رضا العملاء. يمدد دورك لضمان الصحة والسلامة للزوار والزملاء مع الالتزام باللوائح المحلية. تعزيز فريق قوي وتطوير قادة المستقبل داخل القسم مسؤوليات حاسمة. علاوة على ذلك، تظل الاستدامة في المقدمة، وتتطلب التعاون مع أصحاب المصلحة لدمجها عبر جميع الوظائف المتعلقة بالطعام.</p>
<h4>ما الذي ستفعله</h4>
<strong>إدارة الغذاء</strong><br>
<ul>
<li>المساهمة بنشاط في تطوير وتنفيذ خطة عمل غذائية واضحة باستخدام خطة أعمال المتجر وخطة العمل القومية.</li>
<li>ضمان تقديم أطباق عالية الحجم تتناسب مع ذوق السوق المحلي.</li>
<li>تأمين عرض غذائي لا يقاوم من خلال تقديم عرض نطاق جاذب.</li>
<li>التأكد من توافر المنتجات الأكثر مبيعًا والتواصل والعرض بوضوح في جميع الأوقات.</li>
<li>زيادة المبيعات من خلال التميز التجاري والتشغيلي باستخدام الفرص التجارية والأدوات المناسبة.</li>
<li>التأكد من أن مطعم زملاء IKEA يقدم مجموعة من الوجبات المغذية في بيئة مريحة.</li>
<li>تيسير التكامل وتنفيذ الاستدامة من خلال دعم الوظائف بالمعلومات الصحيحة وحلول الممارسة المثلى.</li>
</ul>
<strong>الإدارة المالية</strong><br>
<ul>
<li>مسؤول عن الربح والخسارة لمطعم وكافيه IKEA، وSFM وبستر ومطعم الزملاء.</li>
<li>تحقيق أهداف الميزانية التي حددها مدير المتجر.</li>
<li>ضمان نتائج الغذاء المالية وفق الإطار الوحدوي والقومي والعالمي.</li>
<li>استكشاف ومتابعة أداء الاستدامة بناءً على خطط العمل والأدوات.</li>
<li>توثيق وتقييم المبادرات والأنشطة لتعزيز التحسين المستمر.</li>
<li>التأكد من الامتثال للمعايير العالمية والوطنية لضمان بيئة آمنة للعملاء والزملاء.</li>
</ul>
<strong>تجربة العميل</strong><br>
<ul>
<li>التأكد من تحقيق أهداف رضا العملاء كما تقاس من قبل رصيد علامة IKEA Brand وCSI.</li>
<li>تعزيز الملف الشخصي والأسلوب السويدي في منطقة العميل لتلبية احتياجات الزوار المتنوعة.</li>
<li>التصرف بناءً على الرؤى من إمكانات السوق المحلية لجذب الزوار.</li>
<li>تعزيز علامة IKEA من خلال حماية تجربة عميل عالية الجودة وآمنة وملهمة.</li>
<li>العمل كعضو في فريق الإدارة التجارية والمساهمة بنشاط في خطة المتجر وخطة التجارة وتقويم التجارة.</li>
</ul>
<strong>القيادة والتDevelopment</strong><br>
<ul>
<li>قيادة وتدريب المتجر لتحسين وتطوير أعمال الغذاء بالتجزئة IKEA.</li>
<li>تجنيد الفريق بناءً على قيم IKEA والتأكد من التدريب.</li>
<li>تمكين ودعم وتوجيه الزملاء لأداء أفضل والنمو.</li>
<li>تطوير الخلفاء لتلبية احتياجات الخلافة في متجر IKEA.</li>
<li>خلق بيئة حيث تكون ثقافة IKEA واقعية وقائمة بقوة، مع تقدير التنوع.</li>
<li>ضمان اتصالات داخلية بسيطة ومباشرة وتدفق المعلومات.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>مهارات القيادة وإدارة الفريق.</li>
<li>فطنة تجارية ومبيعات قوية.</li>
<li>مهارات تواصل واتصال بينشري ممتازة.</li>
<li>معرفة بممارسات الاستدامة في صناعة الغذاء.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>يشترط تعليم عالٍ.</li>
<li>5 إلى 7 سنوات من الخبرة في بيئة بيع بالتجزئة غذائية نشطة مع سجل حافل في إدارة وتطوير فريق.</li>
<li>معرفة متقدمة بإنتاج الغذاء ومعايير السلامة.</li>
<li>القدرة على فهم مؤشرات الأداء الرئيسية وقيادة الإجراءات القسمية لإحداث النتائج.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية ومهارات تواصل قوية.</li>
<li>إتقان MS Office واستخدام الكمبيوتر.</li>
<li>توجه قوي نحو المبيعات وشغف بالطعام والناس.</li>
<li>قدرات قيادية مثبتة مع القدرة على تحفيز فريق متنوع.</li>
</ul>
<h4>حول مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وتعد مجموعة الفطيم اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً، ومملوكة الخاصة، مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. مُقسمة إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة في العالم.</p>
<p>تمكّن ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء المجموعة من النمو والتوسع؛ مستجيبة لاحتياجات عملائنا المتغيرة داخل المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال تمسكنا بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتفوق والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>حول Al-Futtaim Group Real Estate</h4>
<p>ذراع التطوير والتشغيل العقاري لمجموعة الفطيم، Real Estate مسؤولة عن محفظة تتجاوز مليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع تطويرات سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يخدم المطور الرئيسي الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة.</p>
<p>من التأسيس، التصور، التطوير، البيع، الشراء وبناء المشاريع الضخمة، والتأجير والتشغيل والإدارة لهذه المشاريع بعد الإنجاز، تعمل Al-Futtaim Group Real Estate (AFGRE) على تطوير وإدارة الأراضي التي تمتلكها، وفتح الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التطوير المستقبلي لأكثر من 40 عامًا.</p>
<p>تركزنا هو تمكين والاستثمار في علاقات ذات معنًى لجعل ممتلكاتنا أماكن أفضل للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>تتولى AFGRE المسؤولية عن التخطيط الشامل لجميع المشاريع ضمن محفظتها، بما في ذلك وجهتين حضريتين كبيرتين: دبي فستيفال سيتي ومهرجان فستيفال سيتي في دبي.</p>
<h4>حول Al-Futtaim Malls</h4>
<p>توفر Al-Futtaim Malls خبرة التطوير وإدارة الأصول، مع تخصص في بناء مراكز تسوق كبيرة بتقود البيع بالتجزئة في مواقع رئيسية عبر منطقة الشرق الأوسط وأبعد من ذلك. مع سجل حافل في خلق نمو إيرادات مستدام وقيمة للمستأجرين، تقدم Al-Futtaim Malls تجارب استثنائية وبيئات تسوق مثيرة للعملاء.</p>
<p>جزء من مجموعة الفطيم، يجلب فريق قيادة Al-Futtaim Malls أكثر من 30 عامًا من الخبرة وفهم عميق لقطاع التجزئة، من وجهة نظر المتسوقين ولكن أيضًا كمنظمين للمساحة أو كمالكين لعلامات تجارية أخرى. تمتلك الشركة محفظة تديرها مباشرة تشمل أكثر من 9 مليون قدم مربع من مساحة البيع بالتجزئة عبر أربعة مراكز تجارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا واثنين قيد التطوير. من بين مراكز التسوق التابعة لمحفظة Al-Futtaim Malls: Dubai Festival City Mall وFestival Plaza في الإمارات، Cairo Festival City Mall في مصر، Doha Festival City في قطر وZenata Mall المغربية.</p>
<p>استفادة من خبرة الشركة الأم، أسست Al-Futtaim Malls خدمات إدارة PLEX التي تقدم مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة الأصول والتطوير والتأجير وخبرة تجربة العلامة التجارية لأصحاب مراكز التسوق والمؤسسات التجارية حول العالم. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية ونشر فهم Al-Futtaim Mall العميق لإدارة المول وديناميكيات البيع بالتجزئة، تعد PLEX بتقديم نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>حول الهندسات والتقنيات في الفطيم</h4>
<p>تقدم الهندسة والتقنيات في الفطيم حلولاً كاملة للهندسة ودمج الأنظمة.</p>
<p>يعمل فرع الهندسة في الإمارات العربية المتحدة وقطر والسعودية ومصر، مقدماً مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من تكييف الهواء، والسقالات وحلول الوصول، والمصاعد والسلالم الكهربائية، والضبط والسلامة الحيوية، وإدارة المرافق، ومنتجات البناء، وMEP، وإدارة الطاقة، والبنية التحتية للتكنولوجيا والتحول الرقمي.</p>
<p>توفر وحدة التقنيات حلول أعمال كاملة للعملاء الكبار والمتوسطين والصغار تشمل حلول مركز الاتصالات، وتطبيقات الأعمال، وتجارة البيانات، وإدارة البيانات، والتحليلات المتقدمة من بين أمور أخرى. تشمل محفظة بنية IT الأساسية الاتصالات عبر IP، وأنظمة ELV، وحلول الشبكات، وحلول الصوت والصورة المهنية وخدمات مُدارة.</p>
<p>تكمّل هذه الحلول بخدمات تشمل إدارة المشاريع، والتركيب، والاختبار، والتشغيل، وعقود الصيانة بعد البيع.</p></p><p></p>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، لسنا فقط نشكّل مستقبل الاتصال لعملائنا – نحن نشكل المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا كنت ترغب في نمو مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فودافون تقدم الفرص لتساعدك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p>
<h4>غرض الدور</h4>
<p>المشرف المساعد لتسليم الأمن مسؤول عن الإشراف على تسليم مشاريع وحلول الأمن من البداية للنهاية للزبائن. يضمن هذا الدور أن المبادرات الأمنية تُنفَّذ بكفاءة، وتتوافق مع أهداف المؤسسة، وتلبي أعلى معايير الجودة والامتثال. يتصرف الشخص في هذا الدور كقائد استراتيجي، جسر يربط بين الفرق التقنية ووحدات الأعمال والقيادة العليا، مع دفع الابتكار والتحسين المستمر في تقديم خدمات الأمن.</p>
<h4>ملف الوظيفة</h4>
<p><strong>تسليم الخدمة والعمليات</strong></p>
<ul>
<li>الإشراف على تسليم خدمات الأمن من البداية للنهاية، وضمان الالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات ومعايير الجودة</li>
<li>ضمان الامتثال لـ SLAs وKPIs وأهداف العمل المتفق عليها</li>
<li>مراقبة أداء الخدمة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند المطلوب</li>
<li>العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء، وضمان وضوح الاتصال ورضا العملاء العالي</li>
</ul>
<p><strong>إدارة المشاريع والبرامج</strong></p>
<ul>
<li>قيادة تنفيذ مشاريع أمنية كبيرة عبر بيئات معقدة</li>
<li>إدارة المخاطر، النطاق، الجداول الزمنية، وتخصيص الموارد طوال دورة المشروع</li>
<li>ضمان التوافق مع المتطلبات التنظيمية، والأطر الصناعية، والسياسات الداخلية</li>
<li>قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز كفاءة وجودة تقديم الخدمة</li>
</ul>
<p><strong>القيادة وإدارة أصحاب المصلحة</strong></p>
<ul>
<li>قيادة وإدارة فرق تسليم الأمن، وضمان الأداء العالي والتوافق مع أهداف المنظمة</li>
<li>إجراء تقييمات الأداء والتوجيه وأنشطة تطوير الفريق</li>
<li>تعزيز ثقافة فريق تعاونية ونتائجها</li>
<li>التفاعل والتأثير على أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين عبر الوظائف الأعمال والتقنية</li>
</ul>
<p><strong>إدارة المخاطر والأداء</strong></p>
<ul>
<li>تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر التي تؤثر على تسليم الخدمة</li>
<li>وضعخطط طوارئ لضمان استمرارية الخدمة</li>
<li>تتبع وإبلاغ مقاييس الأداء للإدارة العليا والعملاء</li>
<li>الإشراف على حل القضايا وتصعيد التحديات المعقدة لتقليل تعطل الخدمة</li>
</ul>
<p><strong>الامتثال والحوكمة</strong></p>
<ul>
<li>ضمان الالتزام بمعايير الأمن والإطارات والمتطلبات التنظيمية (مثلاً ISO 27001، NIST، PCI-DSS)</li>
<li>دعم عمليات التدقيق وضمان الجاهزية لتقييمات الامتثال</li>
</ul>
<h4>الكفاءات والمؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الأمن السيبراني أو أدوار أمان تكنولوجيا المعلومات</li>
<li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصب إدارة تسليم الأمن أو خدمات</li>
<li>خبرة مثبتة في إدارة برامج أمنية كبيرة وفرق متعددة التخصصات</li>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة</li>
<li>فهم قوي لمجالات الأمن: إدارة التهديدات والاستجابة للحوادث؛ الهوية وإدارة الوصول (IAM) وأمن السحابة</li>
<li>خبرة بتقنيات الأمن: حلول SIEM، جدران الحماية وأدوات أمان الشبكات، ومنصات حماية الطرف النهائي</li>
<li>الإلمام بأساليب دمج أنظمة ICT</li>
<li>معرفة بإطارات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITIL v4) وأدوات مثل ServiceNow أو BMC Remedy</li>
<li>معرفة قوية بإطارات ومعايير الأمن (ISO 27001، NIST CSF، PCI-DSS)</li>
<li>شهادات مهنية: CISSP، CISM، PMP (مدير مشروع محترف) و ITIL Foundation</li>
<li>خبرة في إدارة الميزانيات، مراقبة التكاليف، وتخطيط الموارد</li>
<li>معرفة بعمليات ضمان الجودة وحوكمة الخدمة</li>
<li>قدرات قيادية وإدارة فرق قوية</li>
<li>اتصالات ممتازة ومهارات التعامل والتقديم</li>
<li>القدرة على إدارة توقعات أصحاب المصلحة وتأثير اتخاذ القرار</li>
<li>قدرات تحليلية وحل مشكلات واتخاذ قرار قوية</li>
<li>إتقان العربية والإنجليزية</li>
</ul>
<h4>ليس مناسباً تماماً؟</h4>
<p>هل تقلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المطلوبة تماماً؟ في فودافون نحن متحمسون لتمكين الناس وخلق مكان عمل يمكن للجميع أن يزدهر فيه، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، نشجعك على التقديم فربما تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن أن الاتصالات قوة للخير. إذا استخدمناها في الأشياء التي تهم فعلاً، يمكن أن تحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نمكّن الناس، نربط الجميع بغض النظر عن هويتهم أو مكان إقامتهم ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملاءنا في القيام بالمثل.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً؛ إنه حيّ ومتنفس وم cultivated من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، مع عقول مختلفة، وقدرات وخلفيات وثقافات عديدة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان تمثيل متكافئ، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمول.</p>
<p>إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من عملية التوظيف، على سبيل المثال، وقت إضافي أو فترات بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بفريق التوظيف للحصول على إرشاد.</p>
<p>معاً نستطيع.</p>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، لسنا مجرد shaping مستقبل الاتصال لعملائنا – بل نحن shaping المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، فأنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، حل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا كنت تريد تطوير مسارك المهني أثناء العثور على التوازن المثالي بين العمل والحياة، ففودافون تتيح لك الفرص لتشعر بالانتماء وتترك أثرًا حقيقيًا.</p>
<h4>الغرض الوظيفي</h4>
<p>يكون مدير مساعد – البنية التحتية مسؤولًا عن قيادة وإدارة فريق متعدد التخصصات من مهندسي البنية التحتية، مهندسي السحابة، مهندسي الشبكات، أخصائيي التخزين، مستشارين للنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، مستشاري ITSM، ومهندسي البنية التحتية المعماريين.</p>
<p>يشرف الدور على التخطيط والتقييم والاستشارات والعمارة والتنفيذ وتسليم حلول البنية التحتية المؤسسية عبر بيئات العملاء. يشمل ذلك Private Cloud، Hybrid Cloud، التفعيل الافتراضي/التخطيط الافتراضي، بنية تحتية مدمجة فائق، تحديث مركز البيانات، النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، بنية التخزين، بنية الشبكات، إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، وحلول أتمتة البنية التحتية.</p>
<p>يعمل مدير المساعد كقائد تجاري وتقني معًا، ضامنًا نجاح تسليم المشاريع، رضا العملاء، تطوير الفريق، الابتكار، الحوكمة، والأداء المالي مع دعم أهداف نمو Vodafone Business.</p>
<h4>ملف الوظيفة</h4>
<p><strong>قيادة ممارسة خدمات البنية التحتية</strong></p>
<ul>
<li>قيادة وإدارة ممارسة حلول وخدمات البنية التحتية.</li>
<li>تحديد معايير التوصيل والمنهجيات وأفضل الممارسات.</li>
<li>تحديد عروض خدمات البنية التحتية وأطر التوصيل.</li>
<li>قيادة تطوير القدرات والتميز التقني عبر الفريق.</li>
<li>بناء وصيانة معماريات مرجعية لحلول البنية التحتية.</li>
<li>تطوير نماذج تقديم الخدمة المتوافقة مع متطلبات العملاء.</li>
<li>دعم النمو الاستراتيجي وتوسع خدمات البنية التحتية.</li>
</ul>
<p><strong>قيادة تصميم الحلول والاستشارات</strong></p>
<ul>
<li>الإشراف على تقييمات البنية التحتية، ومهام الاستشارات، وأنشطة هندسة الحلول.</li>
<li>مراجعة واعتماد تصاميم البنية التحتية ونُهج التنفيذ.</li>
<li>التأكد من توافق الحلول مع أهداف العمل والمتطلبات التقنية.</li>
<li>تقديم خدمات استشارية عالية المستوى.</li>
<li>قيادة ورش العمل مع العملاء وتقييمات البنية التحتية ومبادرات وضع خارطة الطريق.</li>
<li>التأكد من امتثال حلول البنية التحتية لمبادئ الهندسة المؤسسية والمتطلبات التشغيلية.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة المشاريع</strong></p>
<ul>
<li>ضمان نجاح تسليم مشاريع وبُنى تحتية وبرامج.</li>
<li>حوكمة جودة المشروع والجداول النسب ونطاقه.</li>
<li>مراقبة استخدام الموارد في المشاريع.</li>
<li>مراجعة مخاطر التسليم وخطط التخفيف.</li>
<li>دعم ارتباطات العملاء واسعة النطاق واستراتيجية.</li>
<li>ضمان اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء المتفق عليها.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة أصحاب المصلحة</strong></p>
<ul>
<li>العمل كنقطة تصعيد عليا للارتباطات البنية التحتية.</li>
<li>بناء علاقات مستشار موثوق مع العملاء.</li>
<li>التعاون مع فرق المبيعات والتخطيط المسبق والمنتج والشركاء.</li>
<li>المشاركة في لجان التوجيه التنفيذية ومنتديات الحوكمة.</li>
<li>دعم الاستجابات للمزايدة والعروض وعروض العملاء.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة المخاطر</strong></p>
<ul>
<li>تحديد المخاطر التقنية والتشغيلية والمالية والتسليم.</li>
<li>تطوير استراتيجيات التخفيف وخطط الطوارئ.</li>
<li>ضمان قوة البنية التحتية واستمرارية الخدمة.</li>
<li>الإشراف على إدارة الحوادث الكبرى وتحليل السبب الجذري.</li>
<li>دعم برامج التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال.</li>
</ul>
<p><strong>الامتثال والتدقيق</strong></p>
<ul>
<li>ضمان امتثال خدمات البنية التحتية للمتطلبات التنظيمية.</li>
<li>التأكد من التوافق مع:
<ul>
<li>ISO 27001</li>
<li>ISO 20000</li>
<li>إطار NIST</li>
<li>أفضل ممارسات ITIL</li>
<li>معايير استمرارية الأعمال</li>
<li>تشريعات حماية البيانات</li>
</ul>
</li>
<li>دعم التدقيقات الداخلية والخارجية.</li>
<li>ضمان الحوكمة ومعايير الجودة محفوظة.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات والمؤهلات</h4>
<p><strong>الكفاءات الأساسية والمعرفة والخبرة:</strong></p>
<ul>
<li>10 سنوات خبرة في تقنيات البنية التحتية وبيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية.</li>
<li>حد أدنى 5 سنوات خبرة في إدارة فرق التوصيل التقنية.</li>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة مثبتة في تنفيذ برامج تحول بنية تحتية واسعة النطاق.</li>
<li>خبرة قوية في الاستشارات والتفاعل مع العملاء.</li>
<li>خبرة في إدارة فرق تقنية متعددة التخصصات.</li>
<li>وعي مالي وتجاري قوي.</li>
<li>مهارات اتصال وعرض وتفاوض قوية.</li>
<li>خبرة العمل في بيئات المؤسسات ومقدمي الخدمات.</li>
<li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية.</li>
</ul>
<p><strong>المؤهلات التقنية / المهنية الضرورية:</strong></p>
<p>معرفة وخبرة قوية بمزيج من الشركات والتقنيات التالية:</p>
<ul>
<li>تكنولوجيات التفعيل السحابي والافتراضي (VMware, Nutanix, Open Stack, Azure, AWS, Red Hat OpenShift)</li>
<li>تكنولوجيات التخزين (Dell, NetApp, HPE)</li>
<li>النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث (Veeam, Commvault)</li>
<li>بنية الشبكات (Cisco, Forti, SD-WAN, Network Monitoring)</li>
<li>حلول ITSM</li>
<li>معرفة Azure وAWS ميزة إضافية</li>
<li>معرفة ITIL</li>
</ul>
<h4>ليس التطابق المثالي؟</h4>
<p>هل تقلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المرغوبة تمامًا؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق بيئة عمل يزدهر فيها الجميع، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جزء من وصف الوظيفة، نشجعك على التقديم فقد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه في الأشياء التي تهم حقًا، يمكن أن يحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نمكّن الناس، نربط الجميع بغض النظر عمن هم وأين يعيشون، ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهومًا؛ إنه حيّ ومتنفّس ومُربّى من خلال كل شيء نقوم به. ستكون جزءًا من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، يضم عقول وخبرات وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتكافئ، وجعل فودافون مكانًا يشعر فيه الجميع بالأمان والقيمة والشمول.</p>
<p>إذا كنت تحتاج إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من رحلتك في التوظيف، على سبيل المثال، وقت إضافي أو فترات راحة أثناء التقييمات عبر الإنترنت، الرجاء التواصل مع فريق التوظيف للحصول على الإرشاد.</p>
<p>معًا نستطيع.</p>
تمويل الشركات – الحكومة والبنية التحتية - مدير مساعد<br><br>عندما تعمل لدينا، فإنك تلتزم بمسيرة مهنية في واحدة من أكبر وأعرق شركات الخدمات المهنية في العالم. هل تبحث عن مسيرة مهنية مجزية؟ ألقِ نظرة فاحصة على ديلويت آند توش الشرق الأوسط. ستدرك أن ديلويت هي مستشار ضريبي من المستوى الأول في منطقة مجلس التعاون الخليجي منذ عام 2010 (وفقًا لتصنيفات الضرائب العالمية لمجلة International Tax Review). وقد حصلت على العديد من الجوائز في السنوات القليلة الماضية، والتي تشمل أفضل جهة توظيف في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارية، وجائزة التميز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط من قبل معهد المحاسبين القانونيين في إنجلترا وويلز (ICAEW).<br><br>في شركة دولية مثل ديلويت، يكتمل حضورنا العالمي القوي بانتشارنا المحلي ومعرفتنا بالسوق. إن المسيرة المهنية في خدمات الاستشارات المالية مع شركة ديلويت لتمويل الشركات المحدودة ستزودك بفهم عميق للمشهد التجاري المحلي والإقليمي، مما يتيح لك تحديد الفرص والمخاطر التي تواجه أعمال عملائنا. بالإضافة إلى ذلك، سيتم استغلال اتساع رؤيتك، حيث ستقوم بمطابقة مواردنا العالمية بما يحقق مصلحة عملائنا. تشمل ممارساتنا في الخدمات الاستشارية المالية مجموعة واسعة من التخصصات والخدمات التي تهدف في جوهرها إلى تقديم خدمات استراتيجية للعملاء خلال كل مرحلة من مراحل الدورة الاقتصادية. ومع هذا الثراء في التخصصات، ستتاح لك الفرصة لاختيار التخصص الأكثر ملاءمة لك.<br><br>هدفنا<br><br>تحدث ديلويت أثراً ملموساً. كل يوم نتحدى أنفسنا للقيام بما يهم أكثر – للعملاء، ولموظفينا، وللمجتمع. نحن نخدم العملاء بشكل متميز، ونقدم رؤى مبتكرة، ونحل التحديات المعقدة، ونطلق العنان للنمو المستدام. نحن نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية استثنائية وثقافة شاملة وتعاونية. نحن نساهم في المجتمع، ونبني الثقة في الأسواق، ونحافظ على نزاهة المؤسسات وندعم مجتمعاتنا.<br><br>قيمنا المشتركة توجه أسلوب تصرفنا لإحداث تأثير إيجابي ودائم:<br><br>الريادة، الخدمة بنزاهة، العناية ببعضنا البعض، تعزيز الشمول، التعاون من أجل تأثير قابل للقياس.<br><br>خلال فترة عملك كمدير مساعد في الخدمات الاستشارية المالية، ستظهر وتطور قدراتك في المجالات التالية:<br><br>مساعدة العميل على اتخاذ قرارات واثقة بناءً على تحليلات متطورة للمعلومات المتاحة لدفع نجاح الصفقات، قيادة الارتباطات وتقديم التوجيه الاستراتيجي للفريق لتقديم تجربة عملاء فائقة، بناء العلاقات وإرساء المصداقية مع العملاء وغرس الثقة لديهم، فهم محركات النمو والربحية والتدفق النقدي بالإضافة إلى القوائم المالية للعميل ومقاييس الأداء الرئيسية، تحديد اتجاهات الأعمال ذات الصلة والقوى الاقتصادية وممارسات الصناعة ومناقشتها بثقة مع العميل، تقديم المشورة للعميل لاتخاذ قرارات تؤثر إيجاباً على العائد على الاستثمار، تقديم خبرة متخصصة في اتجاهات القطاع والممارسات الرائدة، تحديد الاتجاه فيما يتعلق بتطوير والامتثال للمعايير والمبادئ التوجيهية واتفاقيات الخدمة، تعظيم قيمة الصفقة من خلال التأثير على الأعمال في القرارات المالية والتشغيلية في مجال الخبرة في المعاملات، الجمع بين الخبرة في مرحلة واحدة من المعاملة مع فهم عميق لصناعة/قطاع معين وتقديم المشورة بشأن نقاط التكامل ومجالات التركيز الحرجة، بناء وتحسين قدرات التحالف الأساسية للعميل في تحديد وتقييم والتفاوض وتنفيذ وإدارة وحوكمة التحالفات – بناءً على ممارسات وأطر ومنهجيات ديلويت الرائدة، المشاركة في جوانب تطوير العروض وقيادتها وضمان توافق جميع حلول التكامل مع أهداف الهندسة المعمارية الشاملة واستراتيجية المنتج والمعايير، تطوير استراتيجية تمويل فعالة وواقعية مصممة خصيصاً لخطط تطوير العميل ومتطلبات التمويل ذات الصلة، تقديم المشورة للعميل بشأن البنية التحتية المعقدة ومشاريع رأس المال من خلال تطبيق خبرة رائدة في السوق ومعرفة متعمقة بالأسواق المحلية وأنواع أصول البنية التحتية، توفير الخبرة الصناعية والوظيفية بالإضافة إلى قياس الأداء المرجعي للمقاييس المالية لمساعدة العملاء على تحديد فجوات الأداء ودفع عملية اتخاذ القرار المستندة إلى البيانات.<br><br>القدرات القيادية<br><br>يعمل كقدوة، ويتبنى ويعيش هدفنا وقيمنا. يساهم بنشاط في بناء مجموعة المواهب؛ ويخلق تجربة مواهب تجذب وتطور وتحتفظ بأفضل المواهب والفرق عالية الأداء، يخلق فرصاً لدفع التأثير؛ يتوقع احتياجات العملاء ويحقق نتائج فائقة من خلال الاستفادة من نقاط قوة كل شخص لبناء فرق عالية الأداء عبر الأعمال والحدود، يبني علاقات عميقة عبر شبكة متنوعة ويستخدم أسلوب تأثير مرن لكسب القبول ودفع التأثير، يترجم الاستراتيجية الأوسع إلى رؤية وأهداف فريق مقنعة؛ ويوافق الفريق ويحدد الأولويات لتحقيق الأهداف، يطبق معرفة عميقة بالاتجاهات التخريبية ونشاط المنافسين لدفع التحسين المستمر، يؤسس علامة تجارية قيادية قوية ويلهم الآخرين من خلال الشغف والنزاهة وتقدير الآخرين.<br><br>المؤهلات<br><br>درجة البكالوريوس في التمويل أو أي مجال ذي صلة، مؤهل محاسبي معترف به أو مؤهل مالي ذي صلة، أكثر من 10 سنوات من الخبرة في الاستشارات المالية داخل الحكومة أو مقدم عطاءات من القطاع الخاص أو شركة استشارية أخرى تعمل على واحد أو أكثر مما يلي: شراكات بين القطاعين العام والخاص (PPP)، تمويل المشاريع، الاستعانة بمصادر خارجية، أو عقود خدمة مماثلة، خبرة في تمويل المشاريع الكبرى، مكتسبة إما من خلال العمل داخل الحكومة أو كمستشار، فهم ممتاز للجوانب المالية والتجارية للبنية التحتية الحكومية و/أو عقود الخدمة، خبرة في العمل مع النماذج المالية وحالات العمل الحكومية أو مخرجات الاستراتيجية، فهم إجراءات الشراء في القطاع العام، خبرة في تصميم وبناء نماذج مالية معقدة، كتابة حالات العمل و/أو التقارير، سجل حافل في تطوير الأعمال الناجحة وابتكار أعمال جديدة في سياق استشاري، خبرة في العمل مع الوثائق التعاقدية للبنية التحتية الحكومية و/أو عقود الخدمة، التفاني في تقديم نتائج عالية الجودة، القدرة على القيام بمهام متعددة وتقدير التزامات العمل ضمن ممارسة استشارية، نهج منطقي ومنهجي لحل المشكلات مع القدرة على التفكير الجانبي، مهارات إدارة مشاريع جيدة وفهم لمتطلبات الحوكمة والمخاطر، إظهار مهارات قيادية قوية للفريق والقدرة على إدارة أعضاء الفريق لتنفيذ المشاريع، الثقة للعمل بفعالية مع العملاء، مهارات تواصل وشخصية قوية. مستوى متقدم من الكفاءة التقنية ومحو الأمية الحاسوبية لا سيما في جداول البيانات (Word, Excel, PowerPoint).
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلينا في أكور، حيث تنبض الحياة بالشغف!</p><br><p>باعتبارها رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تضم مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دول. وبرغم أن كل علامة تجارية تتمتع بشخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من العثور على نفسك بحق، إلا أنها تتشارك جميعها طموحاً مشتركاً: هو مواصلة الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p><br><p>من خلال انضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة في المقام الأول، هي عمل ينبع من القلب.</p><br><p>ستنضم إلى بيئة داعمة وفريق يمكنك فيه أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو، ولتحقيق ذاتك، ولتكتشف مهناً أخرى ولتسعى وراء الفرص المهنية، في فندقك أو في بيئات الضيافة الأخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p><br><p>ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما بعده، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستقوم به معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك شعوراً عميقاً بالمعنى، لإنشاء تجارب دائمة وذات أثر ومميزة لعملائك، ولزملائك وللكوكب.</p><br><p>الضيافة عمل ينبع من القلب،<br>انضم إلينا وكن Heartist®</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p>2.1 الحفاظ على المعرفة الكاملة بجميع سياسات/خدمات القسم والالتزام بها.<br>2.2 الحفاظ على المعرفة الكاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدام المعدات فقط للغرض المخصص لها.<br>2.3 توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة بسرعة والترحيب بجميع الضيوف، حتى أثناء الانشغال وفي أي وقت من اليوم.<br>2.4 الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.<br>2.5 حل شكاوى الضيوف، وضمان رضاهم.<br>2.6 مراقبة والحفاظ على نظافة وتعقيم وتنظيم مناطق العمل المخصصة.<br>2.7 الحفاظ على معرفة كاملة بـ:</p><br><p>1) جميع مرافق/خدمات الفندق وساعات العمل.<br>2) جميع مخططات غرف الضيوف، وأنواع الأسرة، والديكور، والتجهيزات، والمواقع.<br>3) توفر الغرف لأي يوم محدد.<br>4) التواريخ والأسعار وأنواع الغرف المقيدة.<br>5) جميع أسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية.<br>6) الترتيبات المحددة بين الفندق ووكالات السفر ومركز الحجوزات الرئيسي للمجموعة.<br>7) الأنشطة الترفيهية/الفعاليات الخاصة المجدولة في الفندق.<br>8) الوصول إلى جميع وظائف نظام الكمبيوتر.<br>9) تقييم متطلبات التوظيف وإعداد جداول العمل أسبوعياً، مع الالتزام بأهداف الميزانية.<br>2.8 التأكد من وجود موظفين لخطوط الحجز في جميع الأوقات خلال الساعات المجدولة ووجود كادر كافٍ لتلبية متطلبات العمل اليومية.<br>2.9 توثيق أي موظف متأخر أو غائب؛ والحفاظ على سجلات موظفين دقيقة وحديثة.<br>2.10 جدولة وتعيين فترات الراحة للموظفين.<br>2.11 إبلاغ متطلبات العمل المتوقعة يومياً لجميع الموظفين (الوصول/المغادرة، فعاليات المجموعات، طلبات الضيوف، إلخ).<br>2.12 تحديث لوحة المعلومات بخط واضح.</p><br><p>2.13 التأكد من إلمام الموظفين بخدمات الفندق وميزاته ومرافقه.<br>2.14 إعداد وإبلاغ المهام الموكلة للموظفين. وتعيين مهام إضافية عند ظهورها.<br>2.15 الرد على المكالمات الواردة.<br>2.16 الوصول إلى جميع وظائف نظام الحجوزات والتأكد من وصول وكلاء الحجز إليها بشكل صحيح.<br>2.17 مراقبة والتأكد من أداء موظفي الحجوزات لوظائفهم وفقاً لمعايير الفندق.<br>2.18 مراقبة والتأكد من إدخال جميع الحجوزات (بما في ذلك اليدوية) في النظام.<br>2.19 مراقبة الحجوزات المطلوبة عبر الفاكس والتلكس والبريد.<br>2.20 التأكد من تحديث حسابات سجل الضيوف باستمرار.<br>2.21 التأكد من معالجة الودائع المقدمة واسترداد المبالغ وتأكيد كليهما. 2.26 التأكد من إرجاع كتل غرف المجموعات إلى المخزون العام بعد تاريخ الموعد النهائي للمجموعة أو الإلغاء.<br>2.27 التأكد من إدخال قوائم الغرف في النظام.<br>2.28 التخصيص المسبق لغرف المجموعات عند وجود طلبات خاصة.<br>2.29 مساعدة موظفي الحجوزات عند الضرورة في أداء جميع المهام الوظيفية.<br>2.30 إجراء برنامج تدريبي رسمي أسبوعي حول الوظائف المطلوبة والمعايير المتوقعة، والتوجيه القسمي للموظفين الجدد، والتدريب المستمر للموظفين الحاليين.<br>2.31 العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى لتلبية الطلبات الخاصة والتسهيلات للضيوف بفعالية.<br>2.32 إبلاغ المدير العام ومديري الأقسام بالحجوزات الخاصة بالشخصيات الهامة (VIP).<br>2.33 العمل عن كثب مع مدير المكاتب الأمامية لتحديد نسبة الحجز الزائد (Overbooking).<br>2.34 مراجعة حجوزات عدم الحضور ومعالجة الرسوم. تتبع حجوزات عدم الحضور للمجموعات وتوزيعها على قسم المبيعات.<br>2.35 تجميع تقارير حول عدم الحضور للتنبؤ بالأعمال المستقبلية.<br>2.36 مراجعة تقرير نشاط الملف الرئيسي يومياً للتأكد من دقة الرموز والأسعار ومعلومات الضيوف.<br>2.37 إبلاغ توفر الغرف (خاصة تغييرات الحالة في أي تاريخ) لموظفي الحجوزات ومدير المكاتب الأمامية ومركز الحجوزات الرئيسي.<br>2.38 مراجعة أي حجوزات تم أخذها بالخطأ خلال التواريخ المقيدة مع الشخص المسؤول.<br>2.39 مراجعة تقرير إشغال الليلة السابقة وتتبعه للتنبؤ بأنماط الأعمال المستقبلية.<br>2.40 مراقبة قائمة الانتظار وتحديد أولوية الاتصال بالضيوف لتوفر الغرف. 2.41 إنشاء الملف الرئيسي لوكالات السفر في الكمبيوتر.<br>2.42 مراجعة تقرير عمولات وكالات السفر يومياً للتأكد من الدقة وحل أي اختلافات.<br>2.43 مراقبة مشاكل النظام والحفاظ على سجل لها وتنسيق التصحيحات مع ممثل شركة الصيانة.<br>2.44 إعداد أوامر العمل لإصلاحات الصيانة وتوزيعها على قسم الهندسة.<br>2.45 الحفاظ على مستويات المستلزمات وتوثيق الاحتياجات بوضوح في طلب الشراء.<br>2.46 تنظيم وإعداد ملفات المكتب حول المراجع والمعلومات الإرشادية المحددة؛ والحفاظ على تحديث الملفات.<br>2.47 إعداد وتوزيع التوقعات الأسبوعية/الشهرية/السنوية.<br>2.48 إعداد تقديم سجلات رواتب الموظفين اليومية/الأسبوعية.<br>2.49 التأكد من توثيق جميع المعلومات الهامة في سجل الملاحظات اليومي.<br>2.50 إجراء تقييمات الأداء للموظفين المحددين سنوياً. 2.51 حضور الاجتماعات المحددة.<br>2.52 مراجعة حالة المهام وأي إجراءات متابعة مع المشرف القادم.<br>2.53 التنبؤ بأن جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات المراد شراؤها قد تسبب ضرراً للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وإجراء التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من الاستهلاك للمواد والمعدات المستخدمة حالياً (الورق، المطبوعات، إلخ).<br>2.54 تطبيق التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. التنبؤ بتأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشترات.<br>2.55 تنفيذ مسؤولياته للتخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة.<br>2.56 تنفيذ التعليمات المقدمة من فريق الإدارة والمكتب الرئيسي.<br>2.57 تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظم إدارة الجودة وسلامة الغذاء المطبقة في المنشأة.<br>2.22 مراقبة نشاط حجوزات المجموعات يومياً وإبلاغ الحالة لقسم المبيعات. متابعة حجوزات المبيعات المبدئية مع مدير المبيعات المختص لتحديث الحالة.<br>2.23 التأكد من دقة ملفات المجموعات وتحديثها باستمرار.<br>2.24 التأكد من إدخال متطلبات المجموعات من ورقة حجز المبيعات.<br>2.25 معالجة نماذج التغيير الواردة من المبيعات بعد التحقق من التوفر؛ وحل أي اختلافات.</p><br><br>المؤهلات<br><br><p> التعليم: خريج ثانوية عامة أو ما يعادلها من شهادات التدريب المهني، مع بعض التعليم الجامعي.<br> الخبرة: خبرة سنة واحدة كوكيل حجوزات، ويفضل في فندق ذو طراز مميز.<br> اللغة الأجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية شفهياً وكتائبياً.<br> الدورات والتدريب: القدرة على إدخال والوصول إلى المعلومات في نظام إدارة الممتلكات/أجهزة الكمبيوتر.<br> المهارات الحاسوبية: إجراء الحسابات الرياضية الأساسية.<br> المهارات: دراية بإدارة العائدات والتنبؤ. القدرة على أداء المهام الوظيفية مع الاهتمام بالتفاصيل والسرعة والدقة. القدرة على تحديد الأولويات والتنظيم والتفكير بوضوح والهدوء. القدرة على حل المشكلات باستخدام التقدير الصائب، ومتابعة التوجيهات بدقة، وفهم احتياجات خدمة الضيوف، والعمل بشكل متناغم مع الزملاء كجزء من فريق.</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>2.1 مساعدة رئيس الطهاة التنفيذي في التشغيل الكامل لجميع وحدات المطبخ.<br>2.2 المسؤولية عن التكلفة والجودة والنظافة والمذاق وطريقة تقديم جميع أنواع الأطعمة المنتجة أو المشترات من قبل المنشأة ورضا العملاء المتعلق بها.<br>2.3 وفقاً لقواعد نظافة المطبخ، يجب على الطاهي الذي يعمل في المطبخ أن يتمتع بشعر قصير ومعتنى به جيداً، ولا يُسمح للرجل بترك شارب أو لحية.<br>2.4 تحديد طرق العمل ومعايير الطهي والتأكد من تطبيقها لضمان إعداد الطعام بطريقة عالية الجودة وعمل الموظفين بكفاءة.<br>2.5 العمل بطريقة منسقة مع جميع طهاة الأقسام وتوجيههم حسب الحاجة.<br>2.6 التحكم شخصياً في أن طريقة تقديم وجودة الطعام المعد للإفطار والغداء والعشاء تتوافق مع المعايير. 2.7 إعداد قائمة المواد المراد شراؤها، وتقديم طلباتها على النظام والتحقق من اللحوم الأسماك والخضروات المشترات.<br>2.8 فحص إيصالات التوريد اليومية وتسريع حركة المستلزمات بطيئة الحركة.<br>2.9 فحص أنظمة التبريد لمخازن الأطعمة والتأكد من استخدام الطعام وفقاً لمبدأ الوارد أولاً يخرج أولاً.<br>2.10 تخطيط إنتاج الطعام وفقاً للمراحل التي حددها رئيس الطهاة التنفيذي.<br>2.11 فحص الوضع الحالي للأطعمة الخام والمستلزمات بالإضافة إلى طريقة استخدام الطعام الفائض، ومنع تلف الطعام، واستخدام الفائض بطريقة فعالة، والتحكم في حصص الطعام.<br>2.12 المسؤولية عن إعداد وصفات معيارية لجميع الأطعمة المنتجة من أجل توحيد الحصص والمذاق والجودة.<br>2.13 المراقبة المستمرة لالتزام الموظفين العاملين في القسم بقواعد النظافة الشخصية.<br>2.14 التأكد من الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة لنظام سلامة الغذاء بانتظام.<br>2.15 فحص جميع المستودعات في بداية العمل والتأكد من ترتيبها، وتسليم المنتجات القديمة للإنتاج، والتأكد من الاستفادة من الطعام المتبقي.<br>2.16 فحص قائمة الطعام وإبلاغ وتحذير الموظفين بشأن أي منتجات مفقودة أو بها مشاكل حتى لا يتكرر نفس الموقف.<br>2.17 مراقبة أداء الموظفين وإبلاغ رئيس الطهاة التنفيذي عن الموظفين الذين لا يعملون بكفاءة.<br>2.18 تنظيم الجدول الأسبوعي للموظفين. فحص بطاقات الحضور الشهرية وتقديمها لرئيس الطهاة للموافقة عليها. 2.19 تحديد الاحتياجات التدريبية لموظفي المطبخ والتأكد من تنظيم وتطوير التدريبات اللازمة.<br>2.20 تقديم التدريبات لموظفي إنتاج الطعام حول إعداد قائمة الطعام ووصفات المنتجات وتكاليف الطعام إلخ (باستثناء التدريبات المعيارية مثل نظام سلامة الغذاء ومعايير الأيزو).<br>2.21 التنبؤ بأن جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات المراد شراؤها قد تسبب ضرراً للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وإجراء التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من الاستهلاك للمواد والمعدات المستخدمة حالياً (الورق، المطبوعات، إلخ).<br>2.22 تطبيق التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. 2.23 تنفيذ مسؤولياته للتخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وتوجيه الموظفين.<br>2.24 توفير نقل المواد الكيميائية بأمان ونقلها وتخزينها واستخدامها وفقاً للقوانين، والتحكم في تقليل التلوث الكيميائي.<br>2.25 تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظم إدارة الجودة وسلامة الغذاء المطبقة في المنشأة.<br>2.26 تنفيذ جميع الواجبات الأخرى المكلفة من قبل فريق الإدارة وإدارة الفندق وغير المحددة في الوصف الوظيفي.</p><br> </div>
الوظيفة<br><br> الوصف الوظيفي <br><br>يقع منصب المساعد المالي في المكتب الإقليمي للدول العربية (ASRO). يعمل المساعد المالي تحت التوجيه العام للمدير التشغيلي الدولي (IOM) والإشراف المباشر للمساعد المالي. يقدم المساعد المالي خدمات عالية الجودة في مجالات المالية والميزانية بدقة واتساق وامتثال للقواعد والمبادئ التوجيهية والعمليات والإجراءات ذات الصلة. يتخذ نهجاً موجهًا نحو العميل ويركز على النتائج في تفسير القواعد والإجراءات والمبادئ التوجيهية، ويقدم الدعم والتوجيه للمكتب الإقليمي للدول العربية في مجال المالية.<br><br>يعمل المساعد المالي بتعاون وثيق مع موظفي العمليات والبرامج والمشاريع في المكتب الإقليمي، وقد يعمل مع موظفي برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لتبادل المعلومات وضمان تقديم الخدمة بشكل متسق.<br><br>كيف يمكنك إحداث فرق<br><br>صندوق الأمم المتحدة للسكان هو وكالة الأمم المتحدة الرائدة للوصول إلى عالم يكون فيه كل حمل مقصوداً، وكل ولادة آمنة، وتتحقق فيه إمكانات كل شاب. توضح الخطة الاستراتيجية لصندوق الأمم المتحدة للسكان للفترة 2026-2029 استجابة المنظمة لبيئة عالمية معقدة، وتوفر خارطة طريق للمرونة والتجديد. وهي مصممة لتسريع تنفيذ برنامج عمل المؤتمر الدولي للسكان والتنمية (ICPD) وتحقيق أهداف التنمية المستدامة بحلول عام 2030. يتم متابعة هذه الولاية من خلال التركيز على أربع نتائج مترابطة: إنهاء الحاجة غير الملباة لتنظيم الأسرة، وإنهاء وفيات الأمهات التي يمكن الوقاية منها، وإنهاء العنف القائم على النوع الاجتماعي والممارسات الضارة، والتكيف مع التغير الديموغرافي من خلال سياسات قائمة على الأدلة والحقوق.<br><br>في عالم تتعرض فيه حقوق الإنسان الأساسية للخطر، نحتاج إلى موظفين يتمتعون بالمبادئ والأخلاق يجسدون هذه المعايير الدولية وسيدافعون عنها بشجاعة واقتناع كامل.<br><br>يسعى صندوق الأمم المتحدة للسكان إلى مرشحين قادرين على إحداث تغيير وإلهام وتحقيق نتائج مستدامة عالية التأثير، وضمان علاقات خارجية فعالة، واتصالات، وبناء شراكات، وتعبئة الموارد في مشهد تنموي وتمويلي سريع التغير. نحن بحاجة إلى موظفين يتسمون بالشفافية، والاستثنائية في كيفية إدارتهم للموارد الموكلة إليهم، والالتزام بتقديم التميز في نتائج البرامج.<br><br>الغرض من الوظيفة<br><br>لدعم التوجه الاستراتيجي لصندوق الأمم المتحدة للسكان على المستوى الإقليمي، المساهمة في بناء القدرات الإقليمية وضمان التطبيق الفعال والكفء لموارد المكاتب القطرية داخل المنطقة من خلال دعم ومراقبة الموارد الإقليمية في الأنشطة التالية: المالية والميزانية.<br><br>يشمل الشركاء الداخليون الذين يتم العمل معهم المكتب الإقليمي للدول العربية؛ والتعاون الوثيق داخل فريق العمليات، والمكاتب القطرية، والقسم/الفروع في المقر الرئيسي لحل القضايا السياساتية والإجرائية والقضايا الخاصة بالمنطقة.<br><br>يشمل الشركاء الخارجيون برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، ووكالات الأمم المتحدة الأخرى، والموردين، وغيرهم من الشركاء من خارج الأمم المتحدة الذين يعتبرون ضروريين لعمل مكتب المدير التشغيلي الدولي.<br><br>ستكون مسؤولاً عن:<br><br>ضمان تنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية التي تركز على تحقيق النتائج التالية: بالتنسيق مع المساعد المالي، مساعدة المدير التشغيلي الدولي في الإدارة الفعالة للتطبيقات المالية والميزانية للمكتب الإقليمي، والالتزام بالضوابط المالية والسياسات المالية المؤسسية، والقواعد واللوائح؛ التواصل مع فريق البرامج/الفريق الفني بشأن المالية لضمان اكتمال جميع المدفوعات بالمستندات الداعمة وتسوية القضايا المتعلقة بلوحة تحكم المساءلة المالية. المساعدة في تطوير ومراقبة ميزانية العمليات وإدارة الميزانية المؤسسية؛ إدارة مدفوعات السفر، والتسويات، والمصروفات المقدمة للتدقيق، والحفاظ على رقابة مستمرة من خلال تقارير تتبع السفر المحدثة. مراجعة والتحقق من كشوف الحسابات من الموردين والبائعين وضمان اتخاذ إجراءات في الوقت المناسب لتصفية أي أرصدة قديمة والتحكم في النفقات الإدارية والمدفوعات للموردين. المساعدة في مراقبة المستحقات (سلف الوقود، سلف الموظفين). ضمان تصفية جميع حسابات التعليق (النثرية، السلف النقدية، إلخ). إعداد الوثائق ومراقبة المبالغ المستردة من مستحقات الموظفين وضمان استردادها في الوقت المناسب. المساعدة في متابعة طلبات الدفع المتكررة التي يجب استلامها من وحدة الإدارة/المشتريات. ضمان تجميع جميع متطلبات الدفع، بما في ذلك مراجعة استخدام رموز حساب دفتر الأستاذ العام، ومعالجتها في الوقت المناسب. بالتعاون مع المساعد المالي، المساعدة في مراجعة وإدارة تفويض الصندوق وشهادة الإنفاق (FACE) من خلال ضمان اكتمال الوثائق من الشركاء المنفذين وفقاً للسياسة المعمول بها، بالتعاون مع موظفي البرنامج. صيانة نظام حفظ ملفات مناسب للسجلات والوثائق المالية. الدعم في تتبع ومتابعة المدفوعات المعلقة للمكتب الإقليمي لدى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. تقديم الشيكات للموردين والرد على استفساراتهم. تقديم المساعدة في أنشطة إغلاق نهاية العام، والأصول والخصوم، وبيانات الميزانية العمومية. دعم التقارير الشهرية والربع سنوية. تقديم الدعم البديل للمساعد المالي. أداء أي مهام أخرى قد تطلبها إدارة المكتب الإقليمي لضمان دعم إداري سلس للمكتب الإقليمي ومكاتبه المكونة.<br><br>التعليم<br><br>المؤهلات والخبرة:<br><br>شهادة الدراسة الثانوية.<br><br>المعرفة والخبرة<br><br>5 سنوات من الخبرة المالية والإدارية في القطاع العام أو الخاص. القدرة على تفسير القواعد واللوائح والإجراءات المالية وشرحها بوضوح وإيجاز. خبرة في إطار العمل المحاسبي والأنظمة، وخاصة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإجادة استخدام جداول البيانات، ومعالجة النصوص، والأنظمة المحاسبية المحوسبة؛ مهارات جيدة في الكتابة والتواصل.<br><br>اللغات<br><br>إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابة.<br><br>القيم<br><br>الكفاءات المطلوبة:<br><br>تجسيد النزاهة، إظهار الالتزام بصندوق الأمم المتحدة للسكان ومنظومة الأمم المتحدة، تبني التنوع الثقافي، تبني التغيير.<br><br>الكفاءات الأساسية<br><br>تحقيق النتائج، تحمل المسؤولية، تطوير وتطبيق الخبرة المهنية/الفطنة التجارية، التفكير التحليلي والاستراتيجي، العمل في فرق/إدارة أنفسنا وعلاقاتنا.<br><br>الكفاءات الوظيفية<br><br>المعرفة الوظيفية والخبرة الفنية، مهارات كتابية متفوقة في إعداد التقارير، مهارات شفوية في إعداد التقارير، الاهتمام بالتفاصيل، الدقة في الالتزام بمتطلبات المانحين، مهارات جيدة في إدارة الوقت.<br><br>التعويضات والمزايا<br><br>يوفر هذا المنصب حزمة رواتب جذابة، بما في ذلك راتب صافي تنافسي بالإضافة إلى التأمين الصحي ومزايا أخرى حسب الاقتضاء.<br><br>بيئة عمل صندوق الأمم المتحدة للسكان<br><br>يوفر صندوق الأمم المتحدة للسكان بيئة عمل تعكس قيم المساواة بين الجنسين والتنوع والنزاهة والتوازن الصحي بين العمل والحياة. نحن ملتزمون بضمان التكافؤ بين الجنسين في المنظمة ولذلك نشجع النساء على التقديم. يتم تشجيع الأفراد من مجتمع الميم، والمجموعات العرقية الأقلية، والسكان الأصليين، والأشخاص ذوي الإعاقة، وغيرهم من المجموعات ناقصة التمثيل على التقديم بقوة. يمكن توفير ترتيبات معقولة للمتقدمين ذوي الإعاقة عند الطلب، لدعم مشاركتهم في عملية التوظيف. يعزز صندوق الأمم المتحدة للسكان تكافؤ الفرص من حيث التعيين والتدريب والتعويض والاختيار للجميع بغض النظر عن الخصائص الشخصية وأبعاد التنوع. التنوع والإنصاف والشمول هو في صميم القوى العاملة في صندوق الأمم المتحدة للسكان - انقر هنا لمعرفة المزيد.<br><br>إخلاء مسؤولية<br><br>قد يخضع الاختيار والتعيين لفحوصات الخلفية والمراجع، والتصريح الطبي، وإصدار التأشيرة والمتطلبات الإدارية الأخرى.<br><br>لا يفرض صندوق الأمم المتحدة للسكان أي رسوم على الطلب أو المعالجة أو التدريب أو المقابلة أو الاختبار أو أي رسوم أخرى فيما يتعلق بعملية التقديم أو التوظيف ولا يهتم بمعلومات الحسابات المصرفية للمتقدمين.<br><br>قد يُطلب من المتقدمين لشغل وظائف في الفئات المهنية الدولية وما فوقها، الذين يحملون إقامة دائمة في بلد غير بلد جنسيتهم، التنازل عن هذا الوضع عند تعيينهم.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول فور سيزونز:</b></p><br><br><p>يُدار فور سيزونز بفضل فريقنا. نحن جماعة تضم أفرادًا يطمحون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى قمم جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يُعاملوا نحن بدورنا. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا، وسكاننا، وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي عبر تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.
<br>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس ومع العالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>عظمة كلاسيكية في قلب القاهرة. محاط بحدائق حيوانات وبالجانب الغربي من النيل، عنواننا في مجمع فرست مول المرموق في جيزة يضعك في مركز الحدث. التقط لمحة من النهر أو الأهرامات من غرفتك أثناء خروجك لاستكشاف العجائب القديمة، أو اقضِ اليوم بجوار المسبح، مستمتعًا بجلسة مساج عطرية كانت مخصصة سابقًا للملوك المصريين. أو اختر التسوق في البوتيكات الفاخرة في فرست مول أو استمتع بأفضل ما في عالم الطهي على متن أول قارب للنيل لدينا، الذي يوفر إطلالات بانورامية على النيل ومأكولات عالمية رائعة.</p><br><p><b><span>حول فور سيزونز:</span></b></p><br><br><br><p><span>يُدار فور سيزونز بواسطة فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يطمحون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى قمم جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق.</span></p><br><br><p><span>نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة.</span></p><br><br><br><p><b><span>حول الموقع:</span></b></p><br><br><br><p><span>سحر مصري على ضفاف النيل؛ إعداد أنيق، يجسد فخامة القاهرة الحديثة ولمستها العالمية الفريدة. من جهة، يلمع النيل تحت الشمس؛ ومن جهة أخرى، حشود مناظر الحديقة مع الحياة. افتتح هذا الفندق الرائع في 2002 وهو يجمع بين تصميم فندقي كلاسيكي. فندقنا متصل بمول تسوق، يضم 269 وحدة، مسبح مدفأ، سبا ومركز لياقة، و11 مكاناً للطعام والشراب.</span></p><br><br><br><p><span>فندق فور سيزونز القاهرة في ذا فرست ريزيدنس محاط بحدائق حيوانات وبالجانب الغربي من النيل، عنواننا في جيزة ضمن مجمع فرست مول المرموق يضعك في مركز كل ذلك. التقط لمحة من النهر أو الأهرامات من غرفتك أثناء خروجك لاستكشاف العجائب القديمة، أو اقضِ اليوم بجوار المسبح، مستمتعًا بجلسة تدليك عطرية كانت سابقًا مخصصة للملوك المصريين. أو اختَر التسوق في البوتيكات الراقية في فرست مول أو اختبر أفضل ما في المطابخ العالمية على متن قاربنا الجديد First Nile Boat، مع إطلالات بانورامية على النيل ومأكولات دولية رائعة.</span></p><br><br><br><br><p><b><span>[</span></b><span><b>نائب مدير التدبير المنزلي</b></span><b><span>]</span></b></p><br><br><br><p><span>فور سيزونز القاهرة في ذا فرست ريزيدنس</span></p><br><br><br><p><span>تبحث فور سيزونز القاهرة في ذا فرست ريزيدنس عن موهوب وذو خبرة <b>[نائب مدير التدبير المنزلي]</b> يشاركنا شغفنا بالتميز ومتحمس لخلق التجربة المثلى.</span></p><br><br><br><p><b><span>عن الدور:</span></b></p><br><br><br><p><span>[<b>نائب مدير التدبير المنزلي</b>] الذي يشاركنا شغفنا بالتميز ومتحمس لخلق التجربة النهائية. </span></p><br><br><br><p><b><span>ما ستقوم به</span></b></p><br><br><br><p><u><span>وصف الوظيفة</span></u></p><br><br><br><br><p>يقوم نائب مدير التدبير المنزلي بدعم مدير التدبير المنزلي في الإدارة الشاملة وعمليات قسم التدبير المنزلي اليومية. يسهم هذا الدور في ضمان نظافة استثنائية، رضا الضيوف، مشاركة أعضاء الفريق، الكفاءة التشغيلية، والامتثال لمعايير الشركة. يوفر نائب المدير التدريب القيادي، والتوجيه، والإرشاد لجميع أعضاء فريق التدبير المنزلي مع الحفاظ على بيئة آمنة ومنتجة وخدمة موجهة.</p><br><br><p><b>الواجبات والوظائف:</b></p><br><br><ul><li>مساعدة مدير التدبير المنزلي في الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي، بما في ذلك غرف الضيوف والمناطق العامة وعمليات الغسيل والمناطق الخلفية.</li><li>تأكيد امتثال جميع غرف الضيوف والمساحات العامة لمعايير النظافة والعرض وجاهزية الضيف.</li><li>الإشراف على مشرفي التدبير المنزلي، عُمّال الغرف، عمال التدبير المنزلي، عمال الغسيل، وعمال المناطق العامة.</li><li>إجراء فحوصات يومية لغرف الضيوف والوصول VIP والأجنحة والمناطق العامة لضمان تحقيق معايير الجودة باستمرار.</li><li>دعم إجراءات فتح وغلق القسم وضمان الاتساق التشغيلي عبر كل النوبات.</li><li>تنسيق توافر الغرف مع مكتب الاستقبال وقسمات أخرى لزيادة رضا الضيوف والكفاءة التشغيلية.</li><li>مراقبة تقارير حالة الغرف ومصالحة الاختلافات بين أنظمة التدبير المنزلي ونظام إدارة الممتلكات (PMS).</li></ul><p><b>تجربة الضيف</b></p><br><br><ul><li>الاستجابة السريعة والمحترفة لطلبات الضيوف والشكاوى والاهتمامات وفرص استعادة الخدمة.</li><li>متابعة جميع قضايا الضيوف لضمان الحل الكامل والرضا.</li><li>تعزيز ثقافة خدمة استثنائية للضيوف مع ضمان الامتثال لمعايير الخدمة والقيم الأساسية للشركة.</li><li>ضمان خصوصية الضيوف وأمنهم وسريتهم في جميع الأوقات.</li></ul><p><b>قيادة الفريق وتطويره</b></p><br><br><ul><li>المساعدة في التوظيف والتأهيل والتدريب وتطوير أعضاء فريق التدبير المنزلي.</li><li>المتابعة المستمرة للتوجيه والاستشارة وتقييم الأداء.</li><li>قيادة اجتماعات ما قبل الوردية اليومية ونقل أهداف القسم وأولوياته وتوقعات الخدمة.</li><li>تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال برامج مشاركة الموظفين والتقدير والتحفيز.</li><li>ضمان حصول جميع الزملاء على التدريب المطلوب، بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية ومعايير السلامة ومبادرات التميز في الخدمة.</li><li>تعزيز العمل الجماعي والتعاون داخل القسم وعبر جميع عمليات الفندق.</li></ul><p><b>الجودة والإنتاجية</b></p><br><br><ul><li>إجراء فحوصات جودة منتظمة وتقديم تغذية راجعة فورية لأعضاء الفريق.</li><li>الحفاظ على معايير إنتاجية القسم مع ضمان تقديم خدمة استثنائية.</li><li>مراقبة مقاييس أداء التدبير المنزلي وتنفيذ خطط تصحيح عند اللزوم.</li><li>ضمان تنفيذ جداول التنظيف الوقائية بشكل صحيح، بما في ذلك برامج التنظيف العميق ورعاية الأرضيات وتدوير المراتب ومشاريع التنظيف الخاصة.</li><li>المساعدة في تطوير والحفاظ على قوائم فحص القسم والإجراءات ومعايير الجودة.</li></ul><p><b>المخزون والسيطرة على التكاليف</b></p><br><br><ul><li>المساعدة في إدارة ميزانيات القسم والسيطرة على النفقات التشغيلية.</li><li>مراقبة مستويات مخزون المواد التنظيفية ووسائل الراحة للضيوف والملايات والزي الرسمي والمعدات التشغيلية.</li><li>إجراء جرد شهري وربع سنوي وسنوي حسب المطلوب.</li><li>المساعدة في عمليات الشراء والتجديد مع الحفاظ على مستويات المخزون المعتمدة.</li><li>تحديد فرص توفير التكاليف دون المساس بمعايير الجودة.</li></ul><p><b>السلامة والامتثال</b></p><br><br><ul><li>الامتثال لجميع سياسات الصحة والسلامة والتطهير وإدارة المخاطر.</li><li>الحفاظ على أوراق بيانات السلامة (SDS/MSDS) والتأكد من فهم أعضاء الفريق لإجراءات التعامل الصحيحة مع المواد الكيميائية.</li><li>الاستجابة الفعالة للطوارئ والمساعدة في تنفيذ إجراءات الطوارئ عند الحاجة.</li><li>الامتثال لجميع سياسات الشركة وقوانين العمل والتنظيمات المتعلقة بمكان العمل.</li><li>الحفاظ على بيئة عمل آمنة والتأكد من الاستخدام الصحيح لمعدات الوقاية الشخصية (PPE).</li></ul><p><b>تنسيق الصيانة</b></p><br><br><ul><li>تحديد مشكلات الصيانة أثناء التفتيش وتقديم أوامر العمل فورًا.</li><li>المتابعة مع الهندسة لضمان إتمام الإصلاحات في الوقت المناسب.</li><li>المساعدة في تنسيق مبادرات الصيانة الوقائية في غرف الضيوف والمناطق العامة.</li><li>التأكد من الحفاظ على غرف الضيوف في حالة ممتازة ومراقبة الغرف خارج الخدمة بشكل مناسب.</li></ul><p><b>المسؤوليات الإدارية</b></p><br><br><ul><li>المساعدة في إعداد جداول أسبوعية بناءً على توقعات الإشغال وأهداف إنتاجية العمل.</li><li>مراجعة حضور الموظفين وساعات العمل وإيصالات الرواتب بدقة.</li><li>إعداد تقارير القسم والحفاظ على سجلات تشغيلية دقيقة.</li><li>استخدام أنظمة الفندق والبرامج بما في ذلك PMS وMicrosoft Office وأنظمة الرواتب والشراء وإدارة المخزون.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات الموظفين والضيوف.</li></ul><p><b>مسؤوليات إضافية</b></p><br><br><ul><li>المشاركة في اجتماعات القسم والممتلكات والشركات كما هو مطلوب.</li><li>دعم مبادرات الشركة وبرامج الاستدامة وأنشطة المشاركة المجتمعية.</li><li>إظهار القيادة من خلال القدوة والعمل كنموذج للمهنية والنزاهة وخدمة الضيوف.</li><li>أداء واجبات إضافية ومشروعات خاصة كما يسنها مدير التدبير المنزلي أو فريق القيادة التنفيذي.</li><li>توفير دعم تشغيلي عملي عند الضرورة لضمان تجارب ضيوف استثنائية.</li></ul><br><p><b><span>ما الذي تجلبه</span></b></p><br><br><ul><li><span>يتطلب معرفة عملية بعمليات القسم.</span></li><li><span>المعرفة العملية عادة ما تتعلم أثناء العمل.</span></li><li><span>يتطلب القدرة على تشغيل أجهزة الكمبيوتر وأنظمة <b>[التدبير المنزلي]</b> الأخرى.</span></li><li><span>يتطلب القراءة والكتابة ومهارات اللغة الإنجليزية الشفوية.</span></li><li><span>أكثر من سنة خبرة.</span></li><li><b>متحدث عربي أصلي</b></li><li><b>التصريح بالجنسية</b></li></ul><br><p><b><span>ما نقدمه:</span></b></p><br><br><ul><li><span>راتب ومزايا تنافسية وباقة منافع شاملة</span></li><li><span>فرص excellent التدريب والتطوير</span></li><li><span>الغسيل الجاف مجاني لزي موظفي/ملابس العمل الرسمية.</span></li><li><span>وجبات موظفين مجانية</span></li><li><span>إقامة مجانية في فنادق فور سيزونز (حسب التوفر)، مع خصومات على الوجبات.</span></li><li><span>التأمين على الأسنان والصحة/الإعاقة/الحياة</span></li><li><span>خطة تقاعد</span></li><li><span>جوائز خدمة الموظفين</span></li><li><span>حفلة سنوية للموظفين/فعاليات اجتماعية ورياضية</span></li></ul><br><br><p><b><span>الجدول والساعات</span></b></p><br><br><p><span>وظيفة بدوام كامل مع 5 أيام عمل في الأسبوع.</span></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<p>مدير مساعد للمراجعة</p><p>حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في تدقيق البيانات المالية، إدارة فرق التدقيق، وقيادة فرق التدقيق.</p><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p>حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في تدقيق البيانات المالية، إدارة فرق التدقيق، وقيادة فرق التدقيق.</p><p></p>
نحن نوظف: مساعد تنفيذي للرئيس التنفيذي ومدير مكتب! تبحث شركة إكسير فارما عن مساعد تنفيذي للرئيس التنفيذي ومدير مكتب يتمتع بمهارات تنظيمية عالية واستباقية ومهنية لدعم القيادة التنفيذية وضمان سير العمليات المكتبية اليومية بسلاسة.<br>موقع العمل: شيراتون، القاهرة<br>المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:<br>الدعم التنفيذي (مكتب الرئيس التنفيذي).- إدارة تقويم الرئيس التنفيذي، والاجتماعات، وترتيبات السفر.- إعداد التقارير والعروض التقديمية ومواد الاجتماعات.- التعامل مع المراسلات والاتصالات السرية.- التنسيق مع الأطراف المعنية الداخلية والخارجية نيابة عن الرئيس التنفيذي.- متابعة بنود العمل الرئيسية والأولويات التجارية.<br>إدارة المكتب- الإشراف على العمليات المكتبية اليومية والأنشطة الإدارية.- إدارة المستلزمات المكتبية والموردين ومقدمي الخدمات.- ضمان التنسيق السلس بين الإدارات.- تنظيم الاجتماعات والفعاليات والاتصالات الداخلية.- الحفاظ على بيئة عمل مهنية وفعالة.<br>ما نبحث عنه في المرشح المثالي:- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.- خبرة من 6 إلى 8 سنوات في أدوار مساعد تنفيذي / مدير مكتب.- يفضل وجود خبرة في بيئة الأدوية أو بيئة الشركات.- قدرات تنظيمية قوية ومهارة في تعدد المهام.- مستوى عالٍ من السرية والمهنية.- مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.- عقلية استباقية وقادرة على حل المشكلات.- القدرة على إدارة أولويات متعددة واهتمام قوي بالتفاصيل.- مهارات شخصية وتنسيقية قوية.<br>هل أنت مستعد للانضمام وإحداث تأثير: يُرجى من المرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة.<br>أرسل سيرتك الذاتية إلى: hr@elixirpharma-eg.com<br>عنوان الرسالة: Executive CEO Assistant & Office Manager.
<p><strong>الوصف الوظيفي:</strong> نحن نبحث عن مساعد تنفيذي يتمتع بمستوى عالٍ من التنظيم والمبادرة لدعم المدير العام في العمليات اليومية، وجدولة المواعيد، والاجتماعات، وسفريات العمل، والاتصالات الداخلية والخارجية، ومتابعة المشاريع الرئيسية. سيعمل هذا الدور كحلقة وصل أساسية بين المدير العام والأقسام الداخلية والعملاء والشركاء والجهات الحكومية المعنية، مع إعداد التقارير ومحاضر الاجتماعات والعروض التقديمية ووثائق العمل. سيضمن المرشح الناجح المتابعة الفعالة لقرارات الإدارة والحفاظ على تنسيق سلس عبر المؤسسة.</p><p><strong>المتطلبات:</strong> درجة البكالوريوس أو أعلى في إدارة الأعمال، أو الاقتصاد، أو الاتصالات، أو الإدارة العامة، أو مجال ذي صلة، مع خبرة تتراوح بين سنتين إلى 3 سنوات كمساعد تنفيذي أو مساعد شخصي أو في دور إداري مماثل. تتطلب الوظيفة مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية، وتعد اللغة الصينية ميزة إضافية قوية. يجب أن يكون المرشحون بارعين في استخدام Microsoft Office وWPS Office وأدوات التعاون المشتركة، مع امتلاك مهارات تنظيمية قوية، وإدارة الوقت، والتواصل، وحل المشكلات، والاهتمام بالتفاصيل. يتطلب المنصب مستوى عالٍ من السرية، والمسؤولية، والمرونة، والقدرة على إدارة أولويات متعددة تحت مواعيد نهائية ضيقة. تعتبر الخبرة السابقة في مجال التصنيع أو صناعة مشابهة، وخبرة الدراسة/العمل الدولي، ورخصة القيادة السارية ميزات إضافية.</p><p><strong>الموقع:</strong> السويس، مصر | <strong>نوع التوظيف:</strong> دوام كامل | <strong>الراتب:</strong> قابل للتفاوض | <strong>المزايا:</strong> تأمينات اجتماعية، إجازة سنوية، فحص طبي سنوي، ومكافأة أداء.</p>
تقوم شركة إيجي بيل (Egy Bell) بتوظيف مساعد عمليات (مدير مكتب) لمنظمة مرموقة تقع في الشيخ زايد. المسؤوليات:<br>الإشراف على العمليات الإدارية اليومية للمكتب. ضمان سير عمل المكتب بكفاءة وسلاسة. الإشراف على الموظفين الإداريين ودعمهم. تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات المكتب. إدارة اللوازم المكتبية والمعدات والمخزون. تنسيق صيانة المكتب والإصلاحات وإدارة المرافق. إعداد ومراقبة ميزانيات المكتب والتحكم في نفقات المكتب. التعامل مع علاقات الموردين وعقود الخدمات. تنظيم الاجتماعات والمواعيد وفعاليات الشركة. الحفاظ على أنظمة الأرشفة وضمان حفظ السجلات بدقة. إدارة المراسلات والتقارير ووثائق المكتب. دعم أنشطة الموارد البشرية، بما في ذلك التعيين والحضور وسجلات الموظفين. ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات الصحة والسلامة. الحفاظ على سرية معلومات الشركة. مساعدة الإدارة في الدعم الإداري والتشغيلي. تنسيق التواصل بين الأقسام لضمان سير العمل بكفاءة. متابعة وتحديث صفحات التواصل الاجتماعي.<br>المتطلبات: خبرة لا تقل عن سنة واحدة. استخدام ممتاز لبرامج مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسيل، وباوربوينت). إجادة جيدة للغة الإنجليزية. معرفة أساسية بالذكاء الاصطناعي.
مقدمة عن الشركة: تُعد ماجد الفطيم القابضة الرائدة في مجال مراكز التسوق، وتجارة التجزئة، والمجمعات السكنية، وتطوير وتشغيل الترفيه في مناطق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا الوسطى. مع أكثر من 43,000 موظف، وإيرادات تتجاوز 11 مليار دولار أمريكي، وعمليات في 18 دولة. تشمل بعض العلامات التجارية الأيقونية التي نمتلكها مول الإمارات، وكارفور، وأول ساينتس، وليغو، وسيتي سنتر، وأبيركرومبي آند فيتش، وفوكس سينما. نحن نؤمن بصناعة أسعد اللحظات لكل الناس، كل يوم.<br>المسمى الوظيفي: مدير مساعد - تجاري | ماجد الفطيم للتجزئة | المكتب الرئيسي في مصر<br>ملخص الدور: يتولى المدير المساعد - تجاري مسؤولية دعم المتاجر المحلية في أنشطة التوريد وعرض المنتجات، بالإضافة إلى تطوير المبيعات من خلال العرض البصري وتعزيز ظهور العلامة التجارية في نقاط البيع، مع وضع تقديرات مستقبلية لمجموعات الشراء المختلفة، مع مراعاة عدد من المتغيرات مثل مساحة البيع، والاتجاهات، والملاحظات الواردة من المتاجر. كما يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية ضمان جودة وكفاءة المتاجر مع إدارة جميع الموردين.<br>ملف الدور: الحفاظ على الاتصال بالموردين لضمان التسليم في الوقت المناسب للبضائع وضمان تنفيذ خطط المخزون لتلبية المعايير المطلوبة. الشراكة مع التجار للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية وتوقع الطلب بدقة مع ضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد. إدارة وتطوير خطط تجارية أسبوعية وشهرية وربع سنوية وسنوية فعالة. قيادة والإشراف على متطلبات الشراء وصياغة خطة شراء وميزانية للعلامة التجارية/الفئة وضمان المراقبة الصحيحة للطلبات. المساعدة في توصيل استراتيجيات المنتج والمالية الشاملة مع الإشراف على إجراءات التسعير. التعاون الوثيق مع فريق المتجر لضمان التنفيذ الأمثل لمخططات العرض (Planograms). ضمان التنفيذ الدقيق لمعايير وإرشادات العرض البصري داخل المتجر. تنسيق اجتماعات دورية مع مديري العمليات/مديري المتاجر لمشاركة الأفكار الناشئة عن ديناميكيات السوق وأداء العلامة التجارية/الفئة.<br>المتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق. 3 سنوات فأكثر في منصب مشابه. مهارات تخطيط وتنظيم قوية. مهارات تخطيط وتنظيم قوية. معرفة بالمنتج/الفئة/العلامة التجارية. مهارات تحليلية.<br>ما نقدمه: في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات رائعة، لنشر السعادة، لبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بالقول إننا على مدى الـ 27 عاماً الماضية، بنينا سمعة كشركة رائدة في السوق الإقليمي في ما نقوم به. انضم إلينا! اعمل في بيئة ودية، حيث يشارك الجميع المشاعر الإيجابية ويتحمسون لمستقبلنا. اعمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، يسترشدون جميعاً بنموذج القيادة الخاص بنا.