وظائف مساعد مدير في مصر

Job Title: Supply Planning Assistant Manager. Department: Supply Chain. Location: New Cairo,Egypt.<br><br>Job Purpose : <br>The Supply Planning Asst. Manager is the supply planning focal point for assigned markets, accountable for the alignment between demand forecasts and supply availability across perishable and non-perishable ranges. The role manages replenishment cycles, drives inventory efficiency and waste reduction, coordinates local supplier execution with Procurement, and leads market-level improvement projects. As a people leader in development, the role mentors planners and coordinators, building the planning capability that keeps every market's availability standard high - because customers experience the supply chain one order at a time. The role works through a small team of planners while staying close to the market's daily flow, and represents the market in the network planning cycle. Success looks like a market whose availability holds through peaks, whose waste keeps falling, and whose people are growing into the next level.<br>Key Responsibilities :<br>Market Supply Planning & Execution Own market-level supply plans aligned with demand forecasts, sales targets, and inventory norms. Manage purchase cycles for perishable and non-perishable products, ensuring consistent replenishment. Coordinate stock transfers across operational centers to balance inventory within the market. Monitor inbound deliveries and lead times; resolve escalations before they reach the customer. Plan market peaks end to end: volumes, storage, receiving capacity, and contingency triggers.<br>Inventory Health & Waste Reduction Track and analyse inventory levels to prevent both stockouts and overstock. Implement spoilage and damage reduction practices with particular rigour on perishables. Review and report inventory turnover, wastage, and fill rate; lead corrective actions on misses. Lead root-cause analysis of inventory discrepancies through to durable fixes. Chair the market ageing review and hold owners to agreed clearance and redeployment actions.<br>Supplier Coordination & Cost Efficiency Manage local supplier execution with Procurement to secure quality, timeliness, and competitive terms. Conduct supplier performance reviews and recommend improvements with evidence. Ensure compliance with procurement policies and contractual agreements across the market. Feed market-level supplier intelligence into procurement reviews and negotiations. Track local landed costs and challenge increases with data before accepting them.<br>Data Management & Reporting Use ERP and advanced Excel to manage supply data and prepare market performance reporting. Report supply performance, inventory health, and demand-supply reconciliation on the agreed rhythm. Identify trends and insights that improve planning accuracy and reduce cost to serve. Audit ERP planning data quality for the market and close gaps at the source. Standardise market reporting so leadership compares markets on identical definitions.<br>Leadership & Team Development Act as the market focal point aligning procurement, logistics, and warehouse teams on supply priorities. Lead market-level improvement projects with quantified outcomes. Mentor planners and coordinators on ERP use, planning craft, and the standard of follow-through. Build peak-readiness plans covering coverage, escalation paths, and pre-agreed contingencies. Run weekly one-to-ones reviewing plan quality, workload, and development progress.<br>Qualifications & Experience :<br>Education Bachelor's degree in Supply Chain Management, Business, or a related field. Experience3-4 years in supply planning, demand planning, or inventory management; perishables experience highly preferred. Skills Advanced Excel; ERP system command; strong analytics with BI tool exposure an advantage; market peak planning; root-cause facilitation; coaching and feedback skills; landed cost awareness.<br>About Floward :<br>Floward Life Page Floward Corporate<br>Founded in 2017, Floward is an online flowers and gifting company; we pride ourselves in creating a seamless experience for our customers and making sending flowers and gifts as enjoyable as receiving them. We source our flowers daily from the best growers and farmers around the world to create one of a kind stunning arrangements and plants that fit every occasion. We also partner with local and international brands to offer a wide range of gifts including chocolate, perfumes, cakes and more, coupled with our arrangements to create the perfect gift. Operating in 36 cities in nine countries across the MENA region and UK, we guarantee same-day delivery across the board through our own refrigerated fleet to ensure our arrangements arrive fresh to the customer.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><strong>1</strong></span><span><span><strong>المسمى الوظيفي</strong></span></span><p><span>مدير مساعد</span></p><br><span><span>القسم</span></span><p><span>وحدة رعاية العملاء، RBG</span></p><br><br><span><span>المشرف المباشر</span></span><p><span>مدير الخدمة</span></p><br><span><span>رقم الوظيفة</span></span><p><span><strong>J +</strong></span></p><br><br><span><strong>2</strong></span><span><strong>هدف الوظيفة</strong></span><br><p><span>قيادة وإدارة فريق شكاوى عالي الأداء من خلال دفع نتائج العملاء الشاملة من البداية إلى النهاية، وتحسين CSAT، والجودة، والإنتاجية، وبناء القدرات</span></p><br><br><span><strong>3</strong></span><span><span>الأبعاد</span></span><br><p><span>التقارير المباشرة</span></p><br><span>6 – 8 (موظفو معالجة الشكاوى)</span><br><p><span>التغطية</span></p><br><span>جميع العملاء الداخليين والخارجيين لMashreq RBG، والعمليات ومجموعات أخرى</span><br><span><strong>4</strong></span><span><span>مجالات النتائج الرئيسية</span></span><br><p><span><span><strong><u>تملك الأداء والإنتاجية</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>امتلاك إنتاجية الفريق والفرد، واستخدام السعة، والسيطرة على تراكم الشكاوى.</span></span></li><li><span><span>إدارة الصفوف بشكل استباقي، والتقدم بالعمر، وتوزيع العمل لتحقيق أهداف TAT والخدمة.</span></span></li><li><span><span>قيادة إجراءات تعافي الأداء عند انخفاض KPIs عن الهدف.</span></span></li><li><span><span>امتلاك نتائج العملاء من البداية إلى النهاية، ليس مجرد إغلاق القضية.</span></span></li><li><span><span>قيادة تحسين CSAT للشكاوى من خلال:</span></span><ul><li><span><span>تحليل نتائج الاستبيان، وثيمات المستجيبين، واتجاهات الرد</span></span></li><li><span><span>تحديد فجوات الخدمة وفرص التعافي</span></span></li><li><span><span>تنفيذ إجراءات مستهدفة لتحسين <strong>درجة CSAT ومعدل استجابة الاستبيان</strong></span></span></li></ul></li></ul><p><span><span><strong><u>امتلاك شامل لشكاوى CSAT ونهاية إلى نهاية</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>التأكد من أن تواصل العملاء واضح، عطوف، دقيق ومهني</span></span></li></ul><p><span><span><strong><u>الجودة والامتثال والسيطرة على المخاطر</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>التأكد من معالجة جميع الشكاوى وفق SOPs، ولوائح حماية المستهلك، والسياسات الداخلية</span></span></li><li><span><span>إجراء مراجعات جودة منظمة وتوجيه الوكلاء لتحسين اتخاذ القرار والتواصل.</span></span></li><li><span><span>تحديد وتصعيد المخاطر التنظيمية والمالية والسمعة مبكراً.</span></span></li><li><span><span>امتلاك التصعيدات المتوسطة والمعقدة، بما في ذلك حالات Head Mailbox.</span></span></li><li><span><span>بناء علاقات عمل قوية مع الأعمال والعمليات وتكنولوجيا المعلومات والتزوير ووحدات أخرى لدفع حلول أسرع وأكثر فاعلية.</span></span></li><li><span><span>التصرف كنقطة مسؤولية واحدة لحالات الفريق المصعدة.</span></span></li><li><span><span>امتلاك خطة التدريب والقدرات للفريق.</span></span></li><li><span><span>تحديد ثغرات المهارة باستخدام درجات الجودة، CSAT، وأخطاء القضايا.</span></span></li><li><span><span>تشغيل برنامج توجيه وتطوير مهارات منظم لـ:</span></span><ul><li><span><span>المنضمين الجدد</span></span></li><li><span><span>المؤدين المنخفضين</span></span></li><li><span><span>أعضاء الفريق ذوي الإمكانات العالية</span></span></li></ul></li></ul><p><span><span><strong><u>إجراءات التصعيد وإدارة أصحاب المصلحة</u></strong></span></span></p><br><p><span><span><strong><u>التدريب والتوجيه وبناء القدرات</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span>التأكد من أن الفريق معتمد ومتوافق مع معايير المعرفة والمهارات المطلوبة.</span></li></ul><p><span><span><strong><u>التحسين المستمر والجذر الأساسي للمشكلة</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>تحليل اتجاهات الشكاوى والمشكلات المتكررة وتعليقات المستاءين.</span></span></li><li><span><span>تقديم رؤى الجذر إلى الإدارة ووحدات الأعمال.</span></span></li><li><span><span>المشاركة الفاعلة في وقيادة مبادرات تحسين العملية والنظام ورحلة العميل</span></span><span>.</span></li></ul><br><span><strong>5</strong></span><span><span><strong>بيئة التشغيل والإطار والحدود، وعلاقات العمل</strong></span></span><br><ul><li><p><span><span>يعمل ضمن إطار حوكمة البنك والالتزامات التنظيمية (بما في ذلك معايير CPR)، وسياسات وإجراءات معالجة الشكاوى الداخلية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يضمن الامتثال ومتطلبات إدارة المخاطر والمراقبة التشغيلية مع موازنة مناصرة العملاء.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يمارس صلاحية اتخاذ القرار ضمن التفويضات المحددة ويرفع الأمور خارج السلطة أو ذات تبعات نظامية/استراتيجية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يبلغ عن المعاملات المشتبه بها، أو الخلل النظامي، أو الانتهاكات السياسية فوراً إلى مدير الخط ولجان الحوكمة.</span></span></p><br></li></ul><br><br><span><strong>6</strong></span><span><span><strong>حل المشكلات</strong></span></span><br><ul><li><p><span><span>يظهر الملكية، وحل المشكلات بشكل استباقي، ونهج مبني على البيانات لحل القضايا المعقدة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التنسيق والتواصل عبر فرق متعددة الوظائف لضمان توافق أصحاب المصلحة والتسريع في التصعيد.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التعامل مع سيناريوهات مشاكل معقدة، بمشاركة الإدارة العليا والجهات التنظيمية والشركاء الخارجيين حسب الحاجة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>مهارات استكشاف أخطاء قوية لحل المعاملات الصعبة وتنفيذ حلول دائمة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التواصل بشكل مقنع ومتفاهم، وبناء الثقة مع حماية سمعة البنك</span></span></p><br></li></ul><br><span><strong>7</strong></span><span><span><strong>سلطة واتخاذ القرار والمسؤولية</strong></span></span><br><ul><li><p><span><span>السلطة المالية لتنفيذ الإعفاءات التقديرية / العكسيات للعملاء مبررة بالتحقيقات المنفذة للشكاوى المعنية</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التوظيف للموارد المناسبة، التحقق من القدرة بشكل دوري وتقييم متطلبات التدريب</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الصلاحية لتوصية بمراجعات العملية، وتغييرات النظام وتعديلات عبر جميع الوظائف ذات الصلة لتحسين TAT، وتغييرات التكنولوجيا وتحسينات في العمليات والأنظمة التي تؤثر على CCU وأدائها وجودتها ورضاء العملاء</span></span></p><br></li></ul><br><span><strong>8</strong></span>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><strong>1</strong></span><span><span><strong>المسمى الوظيفي</strong></span></span><p><span>مساعد مدير</span></p><br><span><span>القسم</span></span><p><span>وحدة العناية بالعملاء، RBG</span></p><br><br><span><span>المشرف المباشر</span></span><p><span>مدير الخدمة</span></p><br><span><span>رقم الوظيفة</span></span><p><span><strong>J +</strong></span></p><br><br><span><strong>2</strong></span><span><strong>الغرض من الوظيفة</strong></span><br><p><span>قيادة وإدارة فريق شكاوى عالي الأداء من خلال دفع نتائج العميل من النهاية إلى النهاية، وتحسين رضا العملاء، والجودة، والإنتاجية، وبناء القدرات</span></p><br><br><span><strong>3</strong></span><span><span>الأبعاد</span></span><br><p><span>التقارير المباشرة</span></p><br><span>6 – 8 (وكلاء معالجة الشكاوى)</span><br><p><span>التغطية</span></p><br><span>جميع عملاء Mashreq RBG الداخليين والخارجيين، عمليات ومجموعات أخرى</span><br><span><strong>4</strong></span><span><span>مجالات النتائج الرئيسية</span></span><br><p><span><span><strong><u>ملكية الأداء والإنتاجية</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>تحمل مسؤولية إنتاجية الفريق والفرد، واستخدام السعة، والتحكم في تراجع الشكاوى.</span></span></li><li><span><span>إدارة الصفوف بشكل استباقي، والتراكم، وتوزيع العمل بما يفي بمواعيد الخدمة والأهداف</span></span></li><li><span><span>قيادة إجراءات استعادة الأداء عندما تهبط مؤشرات الأداء عن الهدف.</span></span></li><li><span><span>تحمل نتائج العملاء من النهاية إلى النهاية، وليس مجرد إغلاق الحالات.</span></span></li><li><span><span>دفع تحسين رضا الشكاوى من خلال:</span></span><ul><li><span><span>تحليل نتائج الاستطلاع، ومواضيع المثبطين، واتجاهات الاستجابة</span></span></li><li><span><span>تحديد فجوات الخدمة وفرص الاسترداد</span></span></li><li><span><span>تنفيذ إجراءات مستهدفة لتحسين <strong>درجة CSAT ومعدل الاستجابة للاستطلاع</strong></span></span></li></ul></li></ul><p><span><span><strong><u>ملكية الشكاوى وCSAT من البداية للنهاية</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>ضمان أن تكون اتصالات العملاء واضحة ومتضامنة ودقيقة ومهنية</span></span></li></ul><p><span><span><strong><u>الجودة والامتثال والرقابة الخطرية</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>التعامل مع جميع الشكاوى وفقاً لـ <strong>إجراءات التشغيل القياسية، ولوائح حماية المستهلك، والسياسات الداخلية</strong>.</span></span></li><li><span><span>إجراء <strong>مراجعات جودة منظمة</strong> وتوجيه الوكلاء لتحسين اتخاذ القرار والتواصل.</span></span></li><li><span><span>تحديد وتصعيد المخاطر التنظيمية والمالية والسمعة مبكراً.</span></span></li><li><span><span>امتلاك التصعيدات متوسطة المستوى والمعقدة، بما في ذلك حالات Head Mailbox.</span></span></li><li><span><span>بناء علاقات عمل قوية مع الأعمال، والعمليات، وتكنولوجيا المعلومات، والاحتيال ووحدات أخرى لدفع حلول أسرع وأكثر فاعلية.</span></span></li><li><span><span>التصرف كنقطة مسؤولية واحدة لحالات الفريق المصعدة.</span></span></li><li><span><span>امتلاك خطة التدريب وبناء القدرات للفريق.</span></span></li><li><span><span>تحديد فجوات المهارات باستخدام درجات الجودة، وCSAT، وأخطاء الحالات.</span></span></li><li><span><span>إجراء برنامج توجيه وتطوير لبناء القدرات لل:</span></span><ul><li><span><span>المنضمين الجدد</span></span></li><li><span><span>الأداء المنخفض</span></span></li><li><span><span>أعضاء الفريق ذوي الإمكانات العالية</span></span></li></ul></li></ul><p><span><span><strong><u>التصعيد وإدارة أصحاب المصالح</u></strong></span></span></p><br><p><span><span><strong><u>التدريب، والتوجيه وبناء القدرات</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span>التأكد من أن الفريق حاصل على الشهادات والامتثال مع معايير المعرفة والمهارة المطلوبة.</span></li></ul><p><span><span><strong><u>التحسين المستمر وجذور المشكلة</u></strong></span></span></p><br><ul><li><span><span>تحليل اتجاهات الشكاوى والمشاكل المتكررة وتقديم ملاحظات المسبب إلى الإدارة ووحدات الأعمال.</span></span></li><li><span><span>المشاركة الفاعلة في قيادة مبادرات تحسين العمليات والنظم وتجربة العميل</span></span><span>.</span></li></ul><br><span><strong>5</strong></span><span><span><strong>بيئة التشغيل، الإطار والحدود، علاقات العمل</strong></span></span><br><ul><li><p><span><span>يعمل ضمن إطار حوكمة البنك والالتزامات التنظيمية (بما في ذلك معايير CPR)، والسياسات والإجراءات الداخلية لمعالجة الشكاوى.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يضمن الالتزام بالامتثال وإدارة المخاطر ومتطلبات الرقابة التشغيلية مع موازنة مصلحة العميل.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يمارس سلطة اتخاذ القرار ضمن التفويضات المحددة ويصعيد الأمور خارج السلطة أو ذات تبعات نظامية/استراتيجية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يبلغ عن المعاملات المشبوهة، أو الانزلاقات النظامية، أو الخروقات السياسات فوراً إلى مدير الخط ولجان الحوكمة.</span></span></p><br></li></ul><br><br><span><strong>6</strong></span><span><span><strong>حل المشكلات</strong></span></span><br><ul><li><p><span><span>إظهار الملكية، وحل المشكلات بشكل استباقي، واعتماد نهج قائم على البيانات لحل القضايا المعقدة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التنسيق والتنسيق عبر فرق وظيفية متقاطعة لمحاذاة أصحاب المصلحة وضمان التصعيد في الوقت المناسب.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التعامل مع سيناريوهات المشكلات المعقدة، مع إشراك الإدارة العليا والجهات التنظيمية والشركاء الخارجيين عند الحاجة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>مهارات التتبع القوية لحل المعاملات الصعبة وتنفيذ حلول دائمة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التواصل بشكل مقنع وبعاطفة، وتعزيز الثقة مع حماية سمعة البنك</span></span></p><br></li></ul><br><span><strong>7</strong></span><span><span><strong>سلطة واتخاذ القرار والمسؤولية</strong></span></span><br><ul><li><p><span><span>السلطة المالية لتنفيذ الإعفاءات/الانعكاسات الاختيارية للعملاء المحققة من خلال التحقيقات التي أجريت في الشكاوى المعنية</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تعيين الموارد الملائمة، والتحقق من السعة بشكل دوري وتقييم متطلبات التدريب</span></span></p><br></li><li><p><span><span>السلطة لتوصية بمراجعات العمليات، وتغييرات النظام والتعديل على جميع الوظائف ذات الصلة لتحسين زمن المعالجة، وتغييرات التكنولوجيا والتحسينات على العمليات والأنظمة التي تؤثر على CCU وأدائها وجودتها ورضا العملاء</span></span></p><br></li></ul><br><span><strong>8</strong></span>

<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4> <p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وتعد مجموعة الفطيم اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً، مملوكة خاصة ومقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمس مناطق تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية معروفة ومبتكرة حول العالم. ريادة أعمال مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّنان المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابة لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p> <p>من خلال الالتزام بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>المدير المساعد – رسوم الخدمات وتخصيص التكاليف هو المالك الشامل لحوكمة رسوم الخدمة، سلامة تخصيص التكاليف، وقابلية الاسترداد عبر أصول القاهرة فيسفال سيتي السكنية والتجارية وتجزئة مول.</p> <p>يتحمل الدور المسؤولية الكاملة عن تصميم وتنفيذ إطار رسوم الخدمات من الصفر، مع ضمان أفضل الممارسات في مصر، والامتثال للوائح المحلية والمتطلبات التعاقدية ومعايير حوكمة الفطيم.</p> <p>كخبير في اقتصاد رسوم الخدمات، يضمن الدور تصنيف التكاليف التشغيليلة، والخدمات المشتركة، وتخصيصات الشركات داخلياً، والتكاليف القابلة للإنفاق Capex بشكل دقيق وموثوق وممول بشكل مناسب من خلال جمع رسوم الخدمات والاحتياطيات.</p> <p>الموقع يتعاون بشكل وثيق مع إدارة الأصول، وإدارة الممتلكات، ومراقبة الائتمان، والشؤون القانونية، والتطوير، والتمويل المشترك للخدمات، وFinance الإقليمي، والتدقيق الداخلي، والتدقيق الخارجي، العمل كنقطة مسؤولية واحدة عن دقة رسوم الخدمة، وإمكانية التدقيق، وتسوية النزاعات.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <strong>إطار ورسوم الخدمات والحوكمة</strong><br> <li>تصميم، وتنفيذ، وحوكمة إطار رسوم الخدمات من البداية حتى النهاية عبر الأصول السكنية والتجارية وتجزئة المول.</li> <li>إنشاء سياسات رسوم الخدمات والمنهجيات ومبادئ التوزيع بما يتوافق مع التنظيمات والشروط التعاقدية وأفضل الممارسات في السوق.</li> <li>تحديد وتطبيق تصنيف التكاليف (رسوم الخدمة مقابل مصروف الشركة مقابل Capex).</li> <li>التصرف كنقطة اتصال رئيسية لجميع أمور حوكمة رسوم الخدمة.</li> <strong>تخصيص التكاليف وقابلية الاسترداد</strong><br> <li>ضمان تخصيص دقيق وشفاف لمصاريف رسوم الخدمة عبر الأصول والمبانى والوحدات.</li> <li>مراجعة والتحقق من تخصيصات الخدمات المشتركة والتكاليف الإقليمية وتكاليف الشركات بين الدول.</li> <li>ضمان أن تكون جميع التكاليف المخصصة مناسبة وقابلة للاسترداد ومتوافقة مع العقد.</li> <strong>Capex، الاحتياطيات وودائع الصيانة</strong><br> <li>الإشراف على توزيعات Capex ضمن إطار رسوم الخدمة.</li> <li>ضمان التخطيط المناسب للاحتياطي وإدارة ودائع الصيانة.</li> <strong>الجمع والتحصيل وتسوية النزاعات</strong><br> <li>التعاون مع مراقبة الائتمان لدعم التحصيل وتحسين معدلات الاسترداد.</li> <li>دعم حل نزاعات المستأجرين والعملاء من خلال تسويات واضحة ومدعومة جيداً.</li> <strong>الشراكة الاستشارية والمالية</strong><br> <li>مراجعة وتصنيف تكاليف العمل بشكل مناسب (رسوم الخدمة، أو مصروف الشركة، أو Capex).</li> <li>التصرف كشريك مالي لإدارة الأصول، وإدارة الممتلكات، وفرق المالية، وتقديم الإرشاد حول استراتيجية رسوم الخدمة والمخاطر.</li> <strong>التسويات والتحكيم بين الشركات والحوكمة</strong><br> <li>إدارة والإشراف على التسويات بين الشركات عبر الكيانات المحلية والدولية.</li> <li>ضمان التسوية الفورية للأرصدة بين الشركات وفقاً للشروط المتفق عليها.</li> <li>تنفيذ والحفاظ على ضوابط لضمان الدقة والكمال والامتثال لسياسات المجموعة.</li> <li>التنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين لحل التباينات وضمان الوثائق والموافقات المناسبة.</li> <h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4> <li>خبرة مالية لا تقل عن 5-7+ سنوات، مع تعرض كبير لرسوم الخدمات في العقارات، إدارة الممتلكات، أو إدارة المرافق.</li> <li>خبرة مثبتة في إعداد عمليات رسوم الخدمات من الصفر في بيئة معقدة متعددة الأصول.</li> <h4>ما يؤهلك للدور</h4> <li>درجة البكالوريوس في المحاسبة، المالية، أو التجارة.</li> <li>المؤهلات المهنية (ACCA، CPA، CA، CMA، CIMA) مفضلة.</li> <li>معرفة قوية بمحاسبة رسوم الخدمات ومنهجيات تخصيص التكاليف واللوائح العقارية المصرية.</li> <h4>عن مجموعة الفطيم العقارية</h4> <p>ذراع تطوير وتشغيل العقارات في مجموعة الفطيم، تتحمل مجموعة الفطيم للعقارات محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وأبحاث تعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يقوم المطور الرئيسي بتلبية احتياجات المدن والمجتمعات في المنطقة. من الابتكار والتخطيط والتطوير والبيع والمشتريات والبناء إلى التأجير والتشغيل والإدارة بعد الإكمال، عملت مجموعة الفطيم للعقارات (AFGRE) على تطوير وإدارة أراضٍ مملوكه، وتفريغ الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التطوير المستقبلي لأكثر من 40 عامًا.</p> <p>ركزنا هو تمكين والاستثمار في العلاقات ذات المعنى لجعل أملاكنا أفضل الأماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p> <p>AFGRE مسؤولة عن التخطيط الرئيسي لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين ضخمتين للاستخدام المختلط: مدينة دبي للف Festival City ومدينة القاهرة للف Festival City.</p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Job Specification: Factory Warehouse Supervisor</p><p>Company: Nestl Egypt</p><p>Department: Warehouse &amp; Logistics</p><p>Reports To: Factory Warehouse Manager</p><p>Location: Cairo, Egypt</p><p>Employment Type: Full-time</p><p>Position Summary</p><p>At Nestl Egypt, the Factory Warehouse Supervisor plays a critical role in ensuring smooth warehouse operations, efficient inventory management, and compliance with Nestl s global standards. This role combines operational excellence with strong leadership to drive productivity, safety, and team engagement.</p><p>Key Responsibilities</p><p>Operational</p><p>Oversee daily warehouse operations including receiving, storage, and dispatch.</p><p>Maintain accurate inventory records and conduct cycle counts/audits.</p><p>Coordinate inbound and outbound shipments to meet production and customer schedules.</p><p>Ensure compliance with Nestl s safety, quality, and environmental standards.</p><p>Implement process improvements to enhance efficiency and reduce costs.</p><p>Monitor KPIs such as stock accuracy, order fulfillment, and delivery timelines.</p><p>Leadership</p><p>Supervise, train, and mentor warehouse staff to achieve performance goals.</p><p>Assign tasks, monitor progress, and provide constructive feedback.</p><p>Develop shift schedules and allocate resources effectively.</p><p>Conduct performance evaluations and set clear KPIs.</p><p>Promote Nestl s values of integrity, teamwork, and continuous improvement.</p><p>Skills &amp; Competencies</p><p>Strong knowledge of Warehouse Management Systems (WMS) and ERP software.</p><p>Excellent organizational and problem-solving skills.</p><p>Effective leadership and team management abilities.</p><p>Strong communication and conflict-resolution skills.</p><p>Analytical mindset with data-driven decision-making (Using Power BI and MS Power Apps is a plus)</p><p>Qualifications</p><p>3 to 5 years of warehouse/factory operations experience, with at least 2 years in a supervisory role.</p><p>Certification in warehouse safety or logistics management is an advantage.</p><p>Performance Indicators</p><p>Inventory accuracy rate.</p><p>On-time delivery performance.</p><p>Reduction in operational costs.</p><p>Employee satisfaction and retention.</p><p>Compliance with Nestl s safety and quality standards.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Qualifications</p><p>Bachelor s degree in Supply Chain, Logistics, Engineering or related field (preferred).</p><p>3 to 5 years of warehouse/factory operations experience, with at least 2 years in a supervisory role.</p><p>Certification in warehouse safety or logistics management is an advantage.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Specialist - F&amp;A - AP<br><p><b>Ready to turn bold ideas into real-world impact?</b><br>&nbsp;At Genpact, we don’t just adapt to change, we lead it. AI and digital innovation are transforming the way businesses work, and we’re at the forefront of it. Genpact’s AI Gigafactory, our industry-first accelerator, exemplifies how we scale advanced technology solutions to help global enterprises work smarter, grow faster, and transform at scale. Whether tackling complex challenges through large-scale models or agentic AI, our breakthrough solutions tackle companies’ most complex challenges.<br>&nbsp;<br>If you thrive in a fast-moving, innovation-driven environment, love building and deploying cutting-edge AI solutions, and want to push the boundaries of what’s possible, this is your moment.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Genpact (NYSE: G) is an agentic and advanced technology solutions company. We leverage process intelligence and artificial intelligence to deliver measurable outcomes. With a strong partner ecosystem and decades of client trust, we provide innovative solutions that transform how businesses run. Powered by a team with an active learning mindset and client centricity at its core, we deliver lasting value for the world’s leading enterprises.<br>&nbsp;Get to know us at genpact.com and on LinkedIn, YouTube, X, and Facebook.</p><br><br><br><p><b>Job Description</b></p><br><br>Inviting applications for the role of HR operations - Assistant Manager English-Hybrid Cairo This is an office-based role with the possibility of transitioning to a hybrid work model after the first year. The Assistant HR Operations Manager supports the delivery of accurate timely and compliant payroll operations. This role oversees defined payroll processes ensures data integrity and contributes to continuous improvement initiatives. It acts as a key point of coordination between payroll teams HR and internal stakeholders while escalating complex matters to the Payroll Manager as needed. Responsibilities: - Oversee daytoday payroll processing activities for assigned employee groups or regions. - Validate payroll inputs including attendance variable pay deductions and employee master data changes. - Ensure timely execution of payroll cycles and system updates. - Review payroll outputs to confirm accuracy before final approval by the Payroll Manager. - Maintain payroll records and ensure proper documentation of transactions. - Ensure payroll activities adhere to statutory requirements company policies and audit standards. - Support audit preparation by providing required documentation and responding to routine queries. - Monitor compliance with local legislation and flag risks or required updates to the Payroll Manager - Maintain data accuracy within payroll systems including SAP Payroll. - Identify system issues or enhancement opportunities and raise them for evaluation. - Prepare standard payroll reports including earnings summaries tax reports and leave balances. - Support reconciliation activities related to payroll taxes and contributions.<br><p><b>Qualifications</b></p><br><br>Bachelors - Accounting, Bachelors - Commerce, Bachelors - Economics, Bachelors - Finance, Masters - Finance<br><p><b>Certifications</b></p><br><br>Accounts Payable Certification - F-TecF-Tec, Certified Financial Analyst (CFA) - SkillabSkillab, Certified Public Accountant (CPA) - Perfekt SzolnokPerfekt Szolnok, Certified Treasury Professional (CTP) - Instituto Nacional de AprendizajeInstituto Nacional de Aprendizaje<br><p><b>Required Skills</b></p><br><br>Account Analysis, Accounting, Accounts Payable Process, Accounts Receivable Management (ARM), Banking Capital Markets, Conflict Resolutions, Data Literacy, Data Visualization, Expense Audit, Financial Analysis Reporting, Financial Reporting and Analysis, Generative AI, Insight Generation, Invoice Payments, Invoices, Lease Accounting, Microsoft Office, Monthly Close Process, Online Transaction Processing (OLTP), Oracle Account Reconciliation (ARCS), Oracle Hyperion Financial Management (HFM), People Leadership, Reconciliations<br><p><b>Language</b></p><br><br>English<br><p><b>Language Proficiency - </b></p><br><br>Advanced - C1<br><p><b>Additional Job Location - </b></p><br><br><br><p><b>Job Type</b></p><br><br>Regular<br><p><b>Master Skill List - </b></p><br><br>F&amp;A - AP<br><p><b>Remote Type - </b></p><br><br>Hybrid<br><p><b>Work Shift - </b></p><br><br>Standard (Egypt)<br><p><b>Why join Genpact?</b><br>• <b>Lead AI-powered transformation</b> – Drive innovation and solve real-world business challenges that matter<br>• <b>Make an impact </b>– Help global enterprises solve business challenges that matter&nbsp;<br>• <b>Accelerate your career</b> – Gain hands-on experience, mentorship, and world-class learning opportunities to stay ahead<br>• <b>Work with the best</b> – Join 140,000+ bold thinkers and problem-solvers who push boundaries every day&nbsp;<br>• <b>Thrive in a values-driven culture</b> – Our courage, curiosity, and incisiveness - built on a foundation of integrity and inclusion - allow your ideas to fuel progress&nbsp;<br>&nbsp;<br>Come join the 140,000+ coders, tech shapers, and growth makers at Genpact and take your career in the only direction that matters: Up. <br>Let’s build tomorrow together.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Genpact is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, religion or belief, sex, age, national origin, citizenship status, marital status, military/veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity, physical or mental disability or any other characteristic protected by applicable laws. Genpact is committed to creating a dynamic work environment that values respect and integrity, customer focus, and innovation. <br>Furthermore, please do note that Genpact does not charge fees to process job applications and applicants are not required to pay to participate in our hiring process in any other way. Examples of such scams include purchasing a 'starter kit,' paying to apply, or purchasing equipment or training.&nbsp;</p><br><br><br> </div>

<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4> <p>تأسست في الثلاثينات كتجارة، وتعتبر اليوم مجموعة الفطيم من أكثر الأعمال الإقليمية تنوعاً وتقدماً ومملوكة للقطاع الخاص وتضم المقر الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مُهيكلة إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تشارك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجاباً وابتكاراً في العالم. ريادة الأعمال لدى مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّنان المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابةً للاحتياجات المتغيّرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p> <p>من خلال التمسك بقيمنا الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>دعم مدير التصميم المعماري في تنسيق ومراجعة التصاميم المعمارية عبر جميع مراحل المشروع، مع ضمان التوافق الكامل مع المعايير المعتمدة والمتطلبات التنظيمية والأهداف العامة للمشروع مع الحفاظ على جودة التصميم وتماسكه.</p> <h4>ما ستقوم به</h4> <ul> <li>دعم إعداد نطاقات العمل لحزم التصميم.</li> <li>المساعدة في عملية المناقصة التصميمية.</li> <li>دعم متابعة مؤشرات الأداء للمشروع وتتبع تقدم التصميم وفقاً لخطة التطوير.</li> <li>المساعدة في تطوير التصميم من المفهوم حتى مراحل البناء تحت إشراف مدير التصميم.</li> <li>دعم التنسيق والمتابعة مع استشاريي التصميم.</li> <li>المساعدة في ضمان الامتثال لقواعد الكود المصري ومتطلبات السلطات.</li> <li>التنسيق مع المعنيين في الهندسة الميكانيكية والكهربائية والسباكة، والهيكلية والداخلية لضمان تكامل التصميم بشكل صحيح.</li> <li>دعم الحفاظ على جودة التصميم والوظيفية وقابليته للبناء.</li> <li>متابعة المسائل المتعلقة بالتصميم أثناء البناء والمساعدة في التنسيق مع المقاولين.</li> </ul> <h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4> <ul> <li>6-7+ سنوات خبرة في مراجعة وتنسيق التصميم المعماري؛ الخبرة في إدارة التصميم تعتبر ميزة.</li> </ul> <h4>ما يؤه لك للدور</h4> <ul> <li>يفضل حصولك على درجة البكالوريوس في الهندسة المعمارية؛ شهادة PMP ميزة.</li> <li>خبرة قوية في التنسيق مع المستشارين الدوليين والمحليين، وكذلك مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، مع تعرض عملي معماري.</li> <li>الخبرة في إعداد نطاق العمل وإدارة التصميم ميزة.</li> <li>قدرات قوية في التصميم المعماري والتنسيق ومراجعة التصميم.</li> <li>الكفاءة في SketchUp وRevit مطلوبة.</li> </ul> <h4>عن الفطيم مجموعة العقارية</h4> <p>ذراع تطوير وتشغيل العقارات لدى الفطيم، مجموعة الفطيم العقارية مسؤولة عن محفظة متعددة المليارات من الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يعمل المطور الرئيسي لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة. من البدء، والتخطيط، والتطوير، والمبيعات، والمشتريات، والبناء للمشروعات الضخمة، إلى تأجيرها وتشغيلها وإدارتها بعد اكتمالها، قامت مجموعة الفطيم العقارية (AFGRE) بتطوير وإدارة أراضي مملوكة، وفتح الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عاماً.</p> <p>يتركز هدفنا على تمكين واستثمار العلاقات ذات المعنى لجعل ممتلكاتنا أفضل الأماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لإيجاد قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p> <p>وتتحمل الفطيم العقارية مسؤولية التخطيط الشامل لجميع مشاريع محفظتها، بما في ذلك وجهتين من الاستخدامات المتعددة على نطاق واسع: دبي فستيفال سيتي والقاهرة فستيفال سيتي.</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><b>انضم إلينا</b> <br></span><p>في فودافون، لسنا فقط نشكل مستقبل الاتصال لعملائنا — نحن نُشكل المستقبل لكل من ينضم إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، فأنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً.إذا كنت ترغب في تعزيز مسارك المهني مع العثور على التوازن المثالي بين العمل والحياة، تقدم فودافون فرص لمساعدتك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي.</p><br><br><br><b>هدف الدور</b> <br><p>المساعد المدير للمبيعات المؤسسية مسؤول عن قيادة نمو الإيرادات وتعظيم قيمة العملاء من خلال اكتساب عملاء مؤسسيين جدد وتوسيع الحسابات القائمة. يضمن الدور الترويج والبيع الفعّال لحلول فودافون الصوتية والمرئية والمكتبية، مع بناء علاقات قوية مع الجهات المعنية واتخاذ القرار. يعمل الفرد كونه شريك أعمال موثوق للعملاء، يحدد احتياجات الأعمال ويحولها إلى حلول تقنية مُخصصة. بالتعاون الوثيق مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين، يكون مسؤولاً عن إدارة دورة المبيعات من البداية للنهاية، زيادة اختراق الحساب، تعزيز رضا العملاء، والمساهمة في تحقيق الأهداف التجارية للمؤسسة من خلال إدارة الحسابات بشكل استباقي وتطوير الأعمال الاستراتيجي.</p><br><br><br><b>ملف الوظيفة</b> <br><ul> <li>تطوير وتنفيذ والحفاظ على سياسات الأمن والمعايير والإجراءات بما يتماشى مع أفضل الممارسات الصناعية والمتطلبات التنظيمية لعملاء الشركة.</li> <li>الإشراف على عملية تقديم الأمن، وضمان تسليم الخدمات في الوقت المحدد، ضمن الميزانية، وتلبية معايير جودة العميل.</li> <li>كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء الرئيسيين، مع ضمان وضوح الاتصال وفهم احتياجات العميل وتلبيتها.</li> <li>ضمان أن تتوافق خدمات التسليم مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) و مؤشرات الأداء (KPIs) وأهداف العمل.<br><strong>إدارة المشاريع:</strong></li> </ul> <ul> <li>مراقبة الأداء الخدمي والإبلاغ عنه، وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية عند انحراف الأداء عن المعايير المتفق عليها.</li> <li>تعرّف بشكل استباقي على فرص التحسين المستمر في عمليات تقديم الخدمة.</li> <li>التأكد من أن حلول الأمن تتوافق مع المتطلبات التنظيمية والمعايير الصناعية وسياسات المؤسسة.</li> <li>تحديد وتخفيف المخاطر طوال دورة التقديم.</li><li><strong>إدارة أصحاب المصلحة:</strong></li> <li>قيادة وإدارة فرق تقديم الأمن، والتأكد من التوافق مع أهداف المؤسسة والأداء العالي.</li> <li>تعزيز ثقافة تعاونية وآداء عالي داخل فريق تقديم الأمن.</li> <li>إجراء تقييمات الأداء المنتظمة وجلسات التدريب لأعضاء الفريق.</li> <li>قيادة الابتكار من خلال استكشاف واعتماد أدوات وأساليب أمان حديثة.<br><strong><br>إدارة المخاطر:</strong></li> <li>الإشراف على إنشاء وتنفيذ خطط الطوارئ.</li> <li>تتبع أداء الخدمة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتقديم تقارير دورية للعملاء والإدارة العليا.</li> <li>تقييم مستمر لعمليات تقديم الأمن وتنفيذ التحسينات لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف وتحسين رضا العملاء.</li> <li>الإشراف على حل مشاكل الخدمة وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة لضمان حل سريع وتأثير أقل على العملاء.</li> <li>إدارة الميزانيات والموارد لمشاريع تقديم الأمن، وضمان الاستخدام الفعال للموارد والالتزام بالقيود المالية.</li> <li>تحديد المخاطر المحتملة في تقديم الأمن وتنفيذ استراتيجيات التخفيف لتقليل الانقطاع.</li> <li>التعاون مع أقسام أخرى (مثلاً المبيعات، تكنولوجيا المعلومات، تطوير المنتجات) لطرح حلول وخدمات مبتكرة تضيف قيمة للعملاء. <br><strong>الامتثال والتدقيق:</strong></li> <li>التأكد من اتساق تقديم الأمن مع اللوائح والإطارات التنظيمية ومعايير الصناعة ذات الصلة.</li> </ul><br><br><b>الكفاءات والمؤهلات</b> <br><ul> <li>خبرة 10 سنوات مع ما لا يقل عن 5 سنوات كمدير تقديم أمان.</li> <li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة</li> <li>مهارات تواصل وشفافية وعرض قوية</li> <li>القدرة على القيادة وإدارة الفرق، مع القدرة على تحفيز وتوجيه الفرق نحو تحقيق الأهداف.</li> <li>إتقان ممتاز للغتين العربية والإنجليزية</li> <li>خبرة واسعة في إدارة برامج ومشروعات أمان واسعة النطاق عبر بيئات متنوعة.</li> <li>خبرة واضحة في مجالات مثل إدارة التهديدات، الاستجابة للحوادث، إدارة الهوية والوصول (IAM)، وأمان السحابة.</li> <li>خبرة في إدارة تقديم الخدمة في بيئة ذات وتيرة سريعة وبناء فرق تقديم خدمات متعددة التخصصات على نطاق واسع<br>يجب أن تكون لديك مؤهلات تقنية / مهنية:</li> <li>فهم قوي لمنهجيات تكامل أنظمة ICT</li> <li>شهادات ذات صلة مثل CISSP أو CISM أو PMP أو ITIL مرغوبة بشدة.</li> <li>التمكن من إطار عمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ITIL v4) والأدوات المرتبطة (مثل ServiceNow، BMC Remedy).</li> <li>معرفة قوية بأطر ومعايير الأمن (مثل ISO 27001، NIST CSF، PCI-DSS).</li> <li>القدرة على فهم وإدارة المفاهيم والعمليات التقنية، وربطها مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.</li> <li>الإلمام بتقنيات وأدوات الأمن، بما في ذلك SIEM، الجدران النارية، وحلول حماية النهايات.</li> <li>معرفة بعمليات وأدوات ضمان الجودة لضمان أن المطالب والتسليمات تلبي المتطلبات ومعايير الجودة.</li> <li>فهم مبادئ الميزانية والخبرة في إدارة ميزانيات المشاريع وتتبع النفقات واتخاذ القرارات المالية ضمن قيود الميزانية.</li> <li>خبرة في إدارة التغييرات في نطاق المشروع والجدول الزمني والمتطلبات مع تقليل الإزعاج لتقدم المشروع.</li> </ul><br><br><b>ليس الملاءمة المثالية؟</b> <br><p>قلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المطلوبة تماماً؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل حيث يمكن للجميع أن يزدهر، بغض النظر عن خلفياتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتطابق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنحن نشجعك على التقديم فقد تكون أنت المرشح الصحيح لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p><br><br><br><b>من نحن</b> <br><p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن أن الترابط قوة للخير. إذا استخدمناها في الأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن تحسن حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنياتنا نمكّن الناس، ونوصل الجميع بغض النظر عمن هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p><br> <p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً؛ إنه حيّ ومُعاش ويُزرع من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، مع عقول مختلفة ومهارات وخلفيات وثقافات متعددة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتكافئ، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالسلامة والتقدير والشمول.</p><br> <p>إذا كنت تحتاج إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من رحلة التوظيف الخاصة بك، على سبيل المثال، وقت ممتد أو فترات استراحة بين الاختبارات عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ للحصول على الإرشادات.</p><br> <p>معاً يمكننا ذلك.</p><br><br><br><br> </div>

Internal Audit Assistant Manager<br><br>The Internal Audit Consultant/Senior Consultant is a key member of our Internal Audit consulting practice, responsible for executing internal audit engagements for clients across various industries. This role involves participating in risk assessments, performing testing of controls and substantive procedures, documenting findings, and contributing to the development of audit reports under the guidance of senior team members. The consultant will work collaboratively with client personnel and engagement teams to deliver high-quality internal audit services<br><br><br>.<br><br><br>Key Responsibilities:Participate in the planning and execution of internal audit engagements in accordance with professional standards (e.g., IIA Standards, COSO). Assist in conducting risk assessments and developing audit programs and testing procedures. Perform testing of internal controls (financial, operational) through inquiry, observation, inspection, and re-performance. Execute substantive testing procedures to validate financial balances and transactions. Document audit work performed clearly and concisely in work papers, ensuring it supports conclusions. Identify control deficiencies, process inefficiencies, and non-compliance issues. Draft clear and constructive audit findings and recommendations for process and control improvements. Participate in client meetings to discuss audit scope, findings, and recommendations. Contribute to the preparation of internal audit reports and presentations. Follow up on the implementation status of previously reported audit recommendations. Stay current on industry trends, regulatory changes, and internal audit best practices. Collaborate effectively with client staff and internal engagement team members. Manage time effectively to ensure timely completion of assigned tasks within budget. Qualifications:Bachelor's degree in accounting, Finance, Business Administration, or a related field.6-8 years of experience in internal audit, risk management, or a related control-focused role. Experience in a professional services or consulting firm is a strong advantage. Foundational understanding of internal control frameworks (e.g., COSO) and risk assessment methodologies. Knowledge of the International Standards for the Professional Practice of Internal Auditing (ISPPIA - IIA Standards). Proven ability to execute audit testing procedures and document work effectively. Strong analytical, problem-solving, and critical thinking skills. Excellent written and verbal communication skills, with the ability to interact profession<br>ally

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Specialist - F&amp;A - AP<br><p><b>Ready to turn bold ideas into real-world impact?</b><br>&nbsp;At Genpact, we don’t just adapt to change, we lead it. AI and digital innovation are transforming the way businesses work, and we’re at the forefront of it. Genpact’s AI Gigafactory, our industry-first accelerator, exemplifies how we scale advanced technology solutions to help global enterprises work smarter, grow faster, and transform at scale. Whether tackling complex challenges through large-scale models or agentic AI, our breakthrough solutions tackle companies’ most complex challenges.<br>&nbsp;<br>If you thrive in a fast-moving, innovation-driven environment, love building and deploying cutting-edge AI solutions, and want to push the boundaries of what’s possible, this is your moment.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Genpact (NYSE: G) is an agentic and advanced technology solutions company. We leverage process intelligence and artificial intelligence to deliver measurable outcomes. With a strong partner ecosystem and decades of client trust, we provide innovative solutions that transform how businesses run. Powered by a team with an active learning mindset and client centricity at its core, we deliver lasting value for the world’s leading enterprises.<br>&nbsp;Get to know us at genpact.com and on LinkedIn, YouTube, X, and Facebook.</p><br><br><br><p><b>Job Description</b></p><br><br>Inviting applications for the role of General Ledger - Assistant Manager- English- Hybrid-Cairo In this role you will support day-to-day accounting operations including ledger management reconciliations and reporting. Ideal for candidates with solid accounting fundamentals and a desire to grow in a collaborative finance environment. Responsibilities: - Execute complex general ledger operations including journal entries account maintenance and full-cycle month-end and year-end closing processes. - Own the preparation and presentation of monthly financial reports and variance analyses for leadership reviews ensuring insights are aligned with strategic business goals. - Oversee asset accounting operations including lease accounting under IFRS 16 fixed asset lifecycle management and strategic depreciation planning. - Optimize inventory and cost accounting processes ensuring accurate valuation variance analysis and alignment with global standards. - Perform P&amp;L reviews ensure accurate and timely Revenue Recognition in compliance with IFRS. - Perform advanced account reconciliations resolve long-standing discrepancies and ensure timely closure of open items. - Review and validate salary-related expenses ensuring compliance with internal controls audit requirements and payroll accounting standards. - Act as a key contributor during internal and external audits leading data preparation walkthroughs and resolution of complex audit queries. - Ensure strict adherence to operational schedules proactively manage escalations and serve as a point of contact for process-related inquiries. - Drive process improvement initiatives automation projects and client-driven transformation efforts with measurable impact. - Collaborate cross-functionally with FP&amp;A Controllership and Business Units to support strategic finance initiatives and reporting enhancements.<br><p><b>Qualifications</b></p><br><br>Bachelors - Accounting, Bachelors - Commerce, Bachelors - Economics, Bachelors - Finance, Masters - Finance<br><p><b>Certifications</b></p><br><br>Accounts Payable Certification - F-TecF-Tec, Certified Financial Analyst (CFA) - SkillabSkillab, Certified Public Accountant (CPA) - Perfekt SzolnokPerfekt Szolnok, Certified Treasury Professional (CTP) - Instituto Nacional de AprendizajeInstituto Nacional de Aprendizaje<br><p><b>Required Skills</b></p><br><br>Account Analysis, Accounting, Accounts Payable Process, Accounts Receivable Management (ARM), Banking Capital Markets, Conflict Resolutions, Data Literacy, Data Visualization, Expense Audit, Financial Analysis Reporting, Financial Reporting and Analysis, Generative AI, Insight Generation, Invoice Payments, Invoices, Lease Accounting, Microsoft Office, Monthly Close Process, Online Transaction Processing (OLTP), Oracle Account Reconciliation (ARCS), Oracle Hyperion Financial Management (HFM), People Leadership, Reconciliations<br><p><b>Language</b></p><br><br>English<br><p><b>Language Proficiency - </b></p><br><br>Upper Intermediate - B2<br><p><b>Additional Job Location - </b></p><br><br><br><p><b>Job Type</b></p><br><br>Regular<br><p><b>Master Skill List - </b></p><br><br>F&amp;A - AP<br><p><b>Remote Type - </b></p><br><br>Office<br><p><b>Work Shift - </b></p><br><br>Standard (Egypt)<br><p><b>Why join Genpact?</b><br>• <b>Lead AI-powered transformation</b> – Drive innovation and solve real-world business challenges that matter<br>• <b>Make an impact </b>– Help global enterprises solve business challenges that matter&nbsp;<br>• <b>Accelerate your career</b> – Gain hands-on experience, mentorship, and world-class learning opportunities to stay ahead<br>• <b>Work with the best</b> – Join 140,000+ bold thinkers and problem-solvers who push boundaries every day&nbsp;<br>• <b>Thrive in a values-driven culture</b> – Our courage, curiosity, and incisiveness - built on a foundation of integrity and inclusion - allow your ideas to fuel progress&nbsp;<br>&nbsp;<br>Come join the 140,000+ coders, tech shapers, and growth makers at Genpact and take your career in the only direction that matters: Up. <br>Let’s build tomorrow together.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Genpact is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, religion or belief, sex, age, national origin, citizenship status, marital status, military/veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity, physical or mental disability or any other characteristic protected by applicable laws. Genpact is committed to creating a dynamic work environment that values respect and integrity, customer focus, and innovation. <br>Furthermore, please do note that Genpact does not charge fees to process job applications and applicants are not required to pay to participate in our hiring process in any other way. Examples of such scams include purchasing a 'starter kit,' paying to apply, or purchasing equipment or training.&nbsp;</p><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول الوظيفة: مدير مركز الاتصال المساعد - BPO/الترجمة الفورية <p>نبحث عن مدير مركز اتصال مساعد متمرس وموجه نحو النتائج لدعم إدارة عمليات مركز الاتصال اليومية وضمان تحقيق الأهداف التشغيلية، جودة الخدمة، رضا العملاء، وأداء الفريق.</p><br> <p>في هذا الدور، ستساهم في الإشراف على حساب كبير الحجم، دعم قادة الفريق والمشرفين والوكلاء لضمان تقديم الخدمة بسلاسة، والالتزام بمؤشرات الأداء ومقاييس الخدمة، والتحسين المستمر عبر العملية.</p><br> <p>المرشح المثالي هو قائد قوي عندما يتعلّق الأمر بالأفراد، منظم للغاية، يركز على العميل، ومتمرس في إدارة عمليات الصوت داخل بيئة مركز الاتصال. ستعمل بشكل وثيق مع مدير تسليم الخدمة، مدير العمليات، ووظائف الدعم لضمان التميز التشغيلي والأداء المتسق.</p><br> <strong>المسؤوليات الرئيسية</strong> 1. إدارة العمليات <ul><li>دعم إدارة عمليات مركز الاتصال اليومية للحساب المعين.</li><li>التأكد من تنفيذ الأنشطة التشغيلية بما يتماشى مع أهداف العمل ومتطلبات العميل ومعايير الخدمة.</li><li>مراقبة الأداء اليومي، ومستويات الخدمة، والإنتاجية، وجودة الدرجات، الحضور، ومؤشرات الأداء التشغيلية الأخرى.</li><li>ضمان إدارة تدفق العمل بشكل صحيح عبر الورديات والفرق والوظائف.</li><li>تحديد الثغرات التشغيلية ودعم تنفيذ خطط العمل التصحيحية.</li><li>التنسيق مع قادة الفرق وفرق الدعم لضمان تقديم خدمة سلسة وكفؤة.</li><li>التأكد من تصعيد جميع القضايا التشغيلية وحلها بطريقة timely وفعالة.</li></ul> 2. القيادة الفريق وإدارة الأفراد <ul><li>دعم وتوجيه وإدارة قادة الفرق والمشرفين والوكلاء الأماميين لتحقيق الأهداف التشغيلية.</li><li>إجراء تقييمات أداء منتظمة، وجلسات توجيه وتقديم ملاحظات.</li><li>دعم مبادرات مشاركة الموظفين وتعزيز بيئة عمل إيجابية.</li><li>مراقبة أداء الفريق وضمان وجود خطط عمل مناسبة للموظفين ضعيفي الأداء.</li><li>تشجيع المساءلة والانضباط والاحترافية والتحسين المستمر عبر الفريق.</li><li>ضمان توفير دعم وتطوير متساوٍ لأعضاء الفريق.</li><li>المساعدة في إدارة التوظيف والجدولة والحضور والتغيب والالتزام.</li></ul> 3. إدارة الأداء ومؤشرات KPI <ul><li>مراقبة وتحليل KPIs التشغيلية، بما في ذلك مستوى الخدمة، معدل التعامل (AHT)، الإنتاجية، الجودة، CSAT، الحضور، التخفيض، والالتزام.</li><li>التأكد من تحقيق أهداف الأداء باستمرار أو تجاوزها.</li><li>إعداد تقارير الأداء وتقديم الرؤى للإدارة.</li><li>تحديد الاتجاهات، الأسباب الجذرية، ومجالات التحسين.</li><li>العمل مع قادة الفرق لتطوير وتنفيذ خطط تحسين الأداء.</li><li>تتبع خطط العمل وضمان التقدم القابل للقياس وفق الأهداف المتفق عليها.</li><li>دعم مبادرات تعزيز الكفاءة والجودة وتجربة العميل.</li></ul> 4. إدارة العملاء وأصحاب المصلحة <ul><li>دعم مدير تسليم الخدمة في التواصل مع العملاء، ومراجعات الأعمال، والاجتماعات التشغيلية.</li><li>المساعدة في إعداد تقارير العملاء والعروض التقديمية وتحديثات الأداء.</li><li>التأكد من فهم وتحوّل توقعات العميل إلى إجراءات تشغيلية واضحة.</li><li>دعم التعامل مع التصعيدات المتعلقة بالعملاء والمخاوف المرتبطة بالخدمة.</li><li>الحفاظ على تواصل مهني وفعال مع الشركاء الداخليين والخارجيين.</li><li>التعاون مع إدارة القوى العاملة، الجودة، التدريب، الموارد البشرية، التوظيف، تقنية المعلومات، وغيرهم من فرق الدعم لضمان الاستقرار التشغيلي.</li></ul> 5. الجودة والامتثال <ul><li>التأكد من اتباع الفرق للعمليات والإجراءات والمعايير والج Guidelines العميلية المتفق عليها.</li><li>دعم أنشطة مراقبة الجودة وضمان تنفيذ خطط التحسين. </li><li>العمل بشكل وثيق مع فريق الجودة لتحديد فجوات الأداء وفرص التدريب.</li><li>التأكد من الامتثال لسياسات الشركة والالتزامات التعاقدية والمعايير التشغيلية.</li><li>دعم التدقيقات الداخلية وضمان إتمام الإجراءات التصحيحية في الوقت المحدد.</li><li>تعزيز ثقافة مركزة على الجودة عبر العملية.</li></ul> 6. التقارير والتحسين المستمر <ul><li>إعداد ومراجعة تقارير التشغيل اليومية والأسبوعية والشهرية.</li><li>تحليل بيانات الأداء وتوصية مبادرات التحسين.</li><li>دعم مشاريع تحسين العملية لتحسين تقديم الخدمة والكفاءة التشغيلية.</li><li>المشاركة في المراجعات التشغيلية واجتماعات الإدارة.</li><li>ضمان التوثيق الدقيق للأداء والإجراءات والتصعيد والمتابعات.</li><li>قيادة التحسين المستمر عبر جودة الخدمة والإنتاجية ومشاركة الموظفين ورضا العملاء.</li></ul> المؤهلات المطلوبة <ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن <strong>5–7 سنوات</strong> في بيئة مركز اتصال.</li><li>خبرة لا تقل عن <strong>2–3 سنوات</strong> في دور إشرافي أو مساعد مدير.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة عمليات الصوت.</li><li>خبرة قوية في إدارة قادة الفرق والمشرفين والفرق التشغيلية الكبيرة.</li><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.</li><li>معرفة تشغيلية جيدة بعمليات مركز الاتصال ومؤشرات الأداء.</li><li>القدرة على إدارة الورديات التناوبية وعمليات 24/7.</li><li>فهم قوي لتسليم الخدمة والجودة وإدارة الأداء ورضا العملاء.</li></ul> المؤهلات المرغوبة <ul><li>يفضل وجود خبرة في إدارة الترجمة أو خدمات المترجمين.</li><li>معرفة بإطارات جودة مركز الاتصال، ويفضل COPC.</li><li>خبرة في العمل مع عملاء دوليين أو أسواق تتحدث الإنجليزية.</li><li>خبرة في إدارة عمليات تعرّض العملاء.</li><li>سجل حافل بتحقيق الأهداف التشغيلية وتحسين الأداء.</li><li>خبرة في تخطيط القوى العاملة، وتحسين الجودة، وتحسين العمليات تُعد ميزة.</li></ul> المهارات والكفاءات المطلوبة القيادة وإدارة الأفراد <ul><li>مهارات قيادة قوية وإدارة فريق.</li><li>القدرة على تدريب وتحفيز وتطوير قادة الفرق والوكلاء.</li><li>مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات قوية.</li><li>القدرة على إدارة الأداء وتحفيز المساءلة.</li><li>مستوى عالٍ من الملكية والانضباط والاعتمادية.</li></ul> المهارات التشغيلية والتحليلية <ul><li>فهم ممتاز لعمليات مركز الاتصال وقياسات الأداء.</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات وتحديد الاتجاهات.</li><li>القدرة على إدارة مؤشرات الأداء، ومقاييس الخدمة، والإنتاجية، والجودة، وتجربة العميل.</li><li>مهارات تحليل جذور المشكلة وخطط العمل القابلة للتنفيذ.</li><li>القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.</li></ul> الاتصال وإدارة أصحاب المصلحة <ul><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.</li><li>مهارات تقديم وتقارير قوية.</li><li>القدرة على التواصل بشكل مهني مع العملاء والإدارة والفرق الداخلية.</li><li>مهارات تعاون قوية عبر أقسام مختلفة ووظائف دعم.</li><li>القدرة على التعامل مع التصعيدات بهدوء وفعالية.</li></ul> التوجّه نحو العميل <ul><li>توجّه قوي نحو العميل وعقلية خدمة.</li><li>القدرة على فهم متطلبات العميل وتوقعاته التشغيلية.</li><li>التركيز على تقديم تجربة عميل ممتازة.</li><li>موجه نحو النتائج مع تركيز قوي على الجودة والأداء.</li><li>القدرة على دعم أهداف الأعمال ومبادرات تحسين الخدمة.</li></ul> السمات الشخصية <ul><li>دقة وموثوقية.</li><li>مرونة وقدرة على العمل تحت الضغط.</li><li>مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات.</li><li>توجه إيجابي مع عقلية التحسين المستمر.</li><li>مهني، مبادر، وموجه للحلول.</li></ul> ظروف العمل <ul><li><strong>ساعات العمل:</strong> نوبة الولايات المتحدة</li><li><strong>نموذج العمل:</strong> حضور موقعي</li><li><strong>أيام العمل:</strong> 5 أيام عمل في الأسبوع، مع يومي عطلة</li><li><strong>نوع التشغيل:</strong> حساب صوتي / بيئة تشغيل 24/7</li></ul> لماذا الانضمام إلينا؟ <p>هذه فرصة رائعة للمهنيين المتمرسين في مراكز الاتصال لأخذ خطوةهم التالية في مسيرتهم القيادية، ودعم عملية تشغيل واسعة النطاق، والمساهمة مباشرة في التميز في الخدمة، أداء الفريق، رضا العملاء، ونمو الأعمال.</p><br> <p>إذا كنت قائداً قوياً ولديك شغف بالعمليات وإدارة الأفراد وتقديم خدمة عملاء استثنائية، ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا الديناميكي.</p><br> <br> <br>

<p><h4>انضم إلينا</h4> <p>في فودافون، لم نكن نبني مستقبل الاتصال لعملائنا فحسب؛ بل نبني المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، حل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولا. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فودافون تقدم الفرص لمساعدتك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p> <h4>الغرض من الدور</h4> <p>رئيس قسم المبيعات للشركات المساعدة مسؤول عن دفع نمو الإيرادات وتعظيم قيمة العميل من خلال اكتساب عملاء مؤسسات جدد وتوسيع الحسابات القائمة. يضمن الدور الترويج الفعال وبيع حلول فودافون الصوتية والثابتة والمؤسساتية، مع بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وصناع القرار. يعمل الفرد كشريك أعمال موثوق للعملاء، معرّفاً احتياجات العمل وترجمتها إلى حلول تقنية مصممة خصيصاً. بالعمل عن كثب مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين، يتحمل الدور مسؤولية إدارة دورة المبيعات من البداية إلى النهاية، زيادة اختراق الحسابات، تعزيز رضا العملاء، والمساهمة في تحقيق أهداف المؤسسة التجارية من خلال إدارة الحسابات بشكل استباقي وتطوير أعمال استراتيجي.</p> <h4>ملف الوظيفة</h4> <ul> <li>تطوير وتنفيذ وصيانة سياسات الأمن والمعايير والإجراءات بما يتماشى مع أفضل ممارسات الصناعة ومتطلبات الامتثال للعملاء.</li> <li>الإشراف على عملية تقديم الخدمات الأمنية، والتأكد من تقديم الخدمات في الوقت المحدد، ضمن الميزانية، وبما يتوافق مع معايير جودة العميل.</li> <li>تقديم كونه نقطة الاتصال الأساسية للعملاء الرئيسيين، مع التأكد من وضوح الاتصالات وفهم احتياجات العملاء وتلبيتها.</li> <li>التأكد من أن تسليم الخدمات يفي باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) والأهداف التجارية.</li> </ul> <p><strong>إدارة المشاريع:</strong></p> <ul> <li>مراقبة وتقارير أداء الخدمة، والتأكد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية عند انحراف الأداء عن المعايير المتفق عليها.</li> <li>تحديد فرص التحسين المستمر في عمليات تقديم الخدمة بشكل استباقي.</li> <li>التأكد من أن حلول الأمن تلتزم بالمتطلبات التنظيمية والمعايير الصناعية وسياسات المؤسسة.</li> <li>تحديد وتخفيف المخاطر طوال دورة التسليم.</li> </ul> <p><strong>إدارة أصحاب المصلحة:</strong></p> <ul> <li>قيادة وإدارة فرق تقديم الأمن، وضمان التوافق مع أهداف المؤسسة والأداء العالي.</li> <li>تعزيز ثقافة تعاونية وأداء عالي داخل فريق تقديم الأمن.</li> <li>إجراء مراجعات الأداء وجلسات التدريب بشكل منتظم لأعضاء الفريق.</li> <li>قيادة الابتكار من خلال استكشاف واعتماد أدوات وأساليب أمنية متقدمة.</li> </ul> <p><strong>إدارة المخاطر:</strong></p> <ul> <li>الإشراف على وضع وتنفيذ خطط الطوارئ.</li> <li>رصد أداء الخدمة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتقديم تقارير منتظمة للعملاء والإدارة العليا.</li> <li>تقييم مستمر لعمليات تقديم الأمن وتنفيذ التحسينات لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف وتحسين رضا العملاء.</li> <li>إشراف على حل مشكلات الخدمة وتصعيد المشاكل المعقدة حسب الحاجة، مع ضمان الحل السريع وأقل تأثير على العملاء.</li> <li>إدارة الميزانيات والموارد لمشاريع تقديم الأمن، وضمان الاستخدام الفعال للموارد والالتزام بالقيود المالية.</li> <li>تحديد المخاطر المحتملة لتقديم الأمن وتنفيذ استراتيجيات التخفيف لتقليل الانقطاعات.</li> <li>التعاون مع أقسام أخرى (مثلاً، المبيعات، تكنولوجيا المعلومات، تطوير المنتجات) لإدخال حلول وخدمات مبتكرة تضيف قيمة للعملاء.</li> </ul> <p><strong>الامتثال والتدقيق:</strong></p> <ul> <li>التأكد من توافق تقديم الأمن مع اللوائح والإطارات التنظيمية والمعايير الصناعية ذات الصلة.</li> </ul> <h4>الكفاءات والمؤهلات</h4> <ul> <li>خبرة 10 سنوات مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمدير تقديم أمني.</li> <li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذو صلة.</li> <li>مهارات تواصل ممتازة وشخصية وتقديم فعّالة.</li> <li>خبرة قيادية وإدارة فرق مع القدرة على تحفيز وتوجيه الفرق نحو تحقيق الأهداف.</li> <li>إتقان قوي للغتين العربية والإنجليزية.</li> <li>خبرة واسعة في إدارة برامج ومشاريع أمنية على نطاق واسع عبر بيئات متنوعة.</li> <li>خبرة محكومة في مجالات مثل إدارة التهديدات، الاستجابة للحوادث، إدارة الهوية والوصول (IAM)، وأمن السحابة.</li> <li>خبرة في إدارة تقديم الخدمات في بيئة سريعة الإيقاع ومعقدة، وخبرة في إدارة فرق تقديم خدمات متعددة التخصصات على نطاق واسع.</li> <li>يجب أن يمتلك مؤهلات تقنية ومهنية:</li> <li>فهم قوي لمنهجيات تكامل أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصال.</li> <li>شهادات ذات صلة مثل CISSP, CISM, PMP, أو ITIL مرغوبة للغاية.</li> <li>الإلمام بإطارات عمل إدارة خدمات IT (مثل ITIL v4) والأدوات المرتبطة (مثل ServiceNow، BMC Remedy).</li> <li>معرفة قوية بإطارات ومعايير الأمن (مثل ISO 27001، NIST CSF، PCI-DSS).</li> <li>القدرة على فهم وإدارة المفاهيم والعمليات التقنية، وربط الاحتياجات بين الأطراف الفنية وغير الفنية.</li> <li>الإلمام بتقنيات وأدوات الأمن، بما في ذلك SIEM، الجدران النارية، وحلول حماية نقاط النهاية.</li> <li>معرفة بعمليات وأدوات ضمان الجودة لضمان توافق النتائج مع المتطلبات والمعايير.</li> <li>فهم مبادئ وضع الميزانية والخبرة في إدارة ميزانيات المشاريع، تتبع النفقات، واتخاذ قرارات مالية ضمن القيود الميزانية.</li> <li>خبرة في إدارة التغييرات في نطاق المشروع والجدول الزمني والمتطلبات مع تقليل الاضطرابات في تقدم المشروع.</li> </ul> <h4>ليس التطابق مثالياً؟</h4> <p>هل أنت قلق من أنك لا تستوفي كل المعايير المرغوبة بالضبط؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يستطيع الجميع الازدهار فيه، بغض النظر عن خلفياتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتطابق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنحثك على التقديم فقد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p> <h4>من نحن</h4> <p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناها للأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن تحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نمكن الناس، ونربط الجميع بغض النظر عمن يكونون أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p> <p>الانتماء إلى فودافون ليس مفهوماً؛ إنه حاضر ويتنفس ويُنمّى من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، يضم عقول ومواهب وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتكافئ، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والقيمة والانتماء.</p> <p>إذا كنتم تحتاجون إلى أي تعديلات معقولة أو لديكم طلب وصول ضمن مسار التوظيف، مثل وقت إضافي أو فترات استراحة أثناء التقييمات عبر الإنترنت، الرجاء التواصل مع فريق التوظيف للإرشاد.</p> <p>معاً نستطيع.</p>

<p><h4>نظرة عامة عن الشركة</h4> <p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كنشاط تجاري، وأصبحت مجموعة الفطيم اليوم واحدًا من أكثر الشركات الإقليمية تنوّعًا وتقدمًا، وهي خاصة وتُقَدَّم مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تشارك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية عالمية معروفة ومبتكرة. ريادة الأعمال لدى مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العميل يمكّنان المؤسسة من النمو والتوسع؛ استجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p> <p>من خلال التمسك بقيمنا الموقَّرة: الاحترام، والتميز، والتعاون، والنزاهة، تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p> <h4>ما ستقوم به</h4> <p>تطوير وصيانة خطط المشاريع التفصيلية والجداول الزمنية والميزانيات لجميع الأعمال المعتمدة. تنسيق التداخلات بين مشاريع متعددة جارية وعمليات المركز اليومية.</p> <p>المسؤول عن وضع اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء للمقاولين المستأجرين وتتبع مستويات أداء المقاول الذي يوفر الخدمات اللينة مقابل مؤشرات KPIs وSLA من خلال تقييم الأداء بشكل روتيني مقابل قائمة التحقق، وتحديد الإخفاقات أو العيوب في مستويات الخدمة، وبناءً عليه إعداد التقارير اللازمة للإدارة.</p> <p>إدارة العلاقات مباشرة مع مقاولين المستأجرين والموردين المعينين لأعمال التأسيس والتوسع والتجديد. التأكد من امتثال جميع أنشطة المقاول للمعايير والأنظمة والأساليب المعتمدة في المركز التجاري.</p> <p>التأكد من وجود وثائق كاملة ومقبولة للمشروعات قبل البدء، بما في ذلك الرسومات، وبيانات الطريقة، وتقييمات المخاطر، والتصاريح (NOCs)، وشهادات التأمين. الحفاظ على ملفات مشاريع دقيقة للغاية.</p> <p>إجراء فحوصات دورية للموقع لمتابعة التقدم وجودة العمل والالتزام بالمواصفات المعتمدة. تحديد القضايا في الموقع وحلها بشكل استباقي.</p> <p>التخطيط وتنفيذ جميع أعمال المشروع مع التركيز الأساسي على تقليل الاضطراب في التداول وتجربة العملاء وعمليات المركز. إدارة الحواجز والإشارات والضوضاء واللوجستيات بشكل فعال.</p> <p>أن تكون بطل الميدان لمعايير الصحة والسلامة والبيئة. التأكد من أن جميع الأعمال تتم وفقًا للسلامة التنظيمية للمركز والسلطات المحلية. إجراء إحاطات وتدقيقات السلامة.</p> <p>تتبّع نفقات المشروع مقابل الميزانيات، مراجعة طلبات دفع المقاولين، وتقديم تقارير عن الوضع المالي. توفير تقارير تقدم منتظمة وواضحة لمدير العمليات الأول.</p> <p>إدارة عملية التصحيح والتسوية للمشاكل الفعلية للمشروع. ضمان تسليم تشغيلي ناجح للمشاريع المكتملة، بما في ذلك تقديم رسومات كمرجع وأدلة التشغيل والصيانة.</p> <h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4> <p>خبرة ذات صلة من 3-5 سنوات في مركز تسوق، أو مول، أو عقارات، مع وجود خلفية في خدمات الدفاع المدني تعتبر ميزة كبيرة.</p> <h4>ما الذي يؤهلك للدور</h4> <ul> <li>خريج جامعة في الهندسة، يُفضل التحدث بالإنجليزية والعربية بطلاقة</li> <li>خلفية كمعماري أو مدنيّة أمر ضروري</li> <li>خبرة في إدارة المرافق، التخطيط للصيانة، وبروتوكولات السلامة</li> <li>مهارات تنظيمية قوية، الميزانية، وإدارة المشاريع</li> <li>يفضل ماجستير إدارة الأعمال في الإدارة أو مجال ذي صلة. MBA – PMP – FMP</li> </ul> <h4>عن الفطيم غروبReal Estate</h4> <p>ذراع تطوير وتشغيل العقارات في الفطيم، مجموعة الفطيم للعقارات مسؤولة عن محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يقوم المطور الرئيسي بتلبية احتياجات المدن والمجتمعات في المنطقة.</p> <p>من التصميم إلى التطوير والبيع والشراء والتوريدات والبناء، ثم الإيجار والتشغيل وإدارة هذه المشاريع بعد اكتمالها، ظلت مجموعة الفطيم للعقارات (AFGRE) تطور وتدير أراضي مملوكة، وتطلق الإمكانات الاقتصادية للمنطقة وتساهم في التطوير المستقبلي لأكثر من 40 عامًا.</p> <p>هدفنا هو تمكين والاستثمار في علاقات ذات معنى لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وتطوير منتجات وخدمات إضافية، وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p> <p>AFGRE مسؤولة عن التخطيط الرئيسي لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين حضريتين كبيرتي الحجم: دبي فستيفال سيتي ومدينة فستيفال سيتي القاهرة.</p></p><p></p>

talabat is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.<br><br>Job Description<br><br>Managing the full operations end to end (inventory management, pick-pack process, property/asset management, operational standards, expense control, maintenance related). Inventory management: Ensure correct processes, policies and proper execution of inventory management (stock-in and stock-out). Shrink/Expiry control and Quality focus (in terms of inventory no damaged or poor fresh food quality; close to expiry). Pick-Pack process: Ensure efficient and correct pick and pack process and service level (starting with ensuring availability, picking up the correct item/quantity at the correct price) & proper management of the staffing and scheduling as per demand to achieve desired UTR and service level. Property / Asset management: Proper management of the property and facility, plus asset management and tracking. Expense Control: Identify potential opportunities to reduce expenses with same operational efficiency. Maintenance related: Define the guidelines for all engineering and maintenance tasks / equipment / key activities i.e. outsourcing VS internal services, local VS regional contracts, preventive maintenance plan, etc. Managing Productivity, work standards, and development of store staff. Monitoring and managing the store costs VS budget for the section. Ensuring continuous improvement of current performance VS accepted standard/best practices at the store (i.e. stock level, productivity, service level). Monitoring financial and operational performance of each store and initiating required actions for improvement. Controlling and ensuring that equipment, infrastructure, etc. in stores are used and maintained properly. Developing action plans with the department manager to address weak areas in need of improvement. Instituting training and developmental programs for staff and monitoring effective implementation. Ensuring proper implementation of merchandising and space planning guidelines in stores. Monitoring product range availability according to selected store product range. Develop preventive and regular maintenance plans.<br><br>Qualifications<br><br>You have at least 5+ years of experience in progressive development and management of multiple Stores, product categories, matured by working for large retailers, in an international setting. You have built teams and led cross-functional projects at scale. You are very detail-oriented, structured and know how to prioritize -- you consider yourself as someone who delivers solutions and not bottlenecks to be solved. You are able to interact with senior-level executives and can manage the expectations of multiple stakeholders. You are someone energized by the unknown and look forward to learning each day on the job. You have excellent analytical and communication skills, and always like to be hands-on with several tools. Additionally, you have robust interpersonal and intercultural skills. You can inspire several teams and stakeholders to rally behind a mission. Language skills: Fluent English and Arabic would be highly advantageous.

<p>مدير مساعد للمراجعة</p><p>حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في تدقيق البيانات المالية، إدارة فرق التدقيق، وقيادة فرق التدقيق.</p><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p>حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في تدقيق البيانات المالية، إدارة فرق التدقيق، وقيادة فرق التدقيق.</p><p></p>

<p><h4>About Four Seasons:</h4> <p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.</p> <p>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p> <h4>About the location:</h4> <p>A true home away from home. Four Seasons Resort at Sharm El Sheikh dedicates to perfecting the travel experience through continual innovation and the highest standards of hospitality. From elegant surroundings of the finest quality, to caring, highly personalized 24-hour service, Four Seasons embodies a true home away from home for those who know and appreciate the best. The deeply instilled Four Seasons culture is personified by its employees - people who share a single focus and encourage to offer phenomenal service.</p> <h4>About the role</h4> <p>At Four Seasons Resort Sharm El Sheikh, the Assistant Front Office Manager plays a key role in delivering exceptional guest experiences by supporting the daily operations of the Front Office and ensuring service standards reflect the brand’s luxury positioning. This role is essential in leading the front desk team, optimizing guest satisfaction, and maintaining seamless coordination between departments to uphold the resort’s reputation for excellence.</p> <h4>What you will do</h4> <li>Support the Front Desk Manager in overseeing the daily operations of the Front Office departments, to ensure a seamless guest experience</li> <li>Lead, coach, and motivate the Front Office team to deliver personalized, high-quality service aligned with luxury hospitality standards</li> <li>Handle guest inquiries, requests, and complaints professionally, ensuring prompt resolution and guest satisfaction</li> <li>Monitor arrivals, departures, and room allocations to optimize occupancy and guest flow</li> <li>Ensure all front office procedures, policies, and standards are consistently followed</li> <li>Collaborate closely with Housekeeping, Reservations, and other departments to maintain smooth operations</li> <li>Assist in training, scheduling, and performance management of team members</li> <li>Analyze guest feedback and operational reports to identify opportunities for improvement</li> <li>Maintain accurate records, reports, and billing processes in line with company policies</li> <li>Act as Manager on Duty when required, ensuring the overall operation of the resort runs efficiently</li> <h4>What you bring</h4> <li>Previous experience in a Front Office or Rooms Division leadership role within a luxury hotel or resort</li> <li>Strong knowledge of front office operations, systems, and guest service standards</li> <li>Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to engage confidently with guests and team members</li> <li>Proven leadership abilities with a hands-on approach to coaching, motivating, and developing teams</li> <li>Strong problem-solving skills and the ability to remain calm and professional under pressure</li> <li>High level of attention to detail and organizational skills</li> <li>Fluency in English; additional languages are an advantage</li> <li>Flexibility to work shifts, including weekends and holidays</li> <li>A passion for hospitality and a commitment to delivering exceptional guest experiences</li> <h4>What we offer:</h4> <li>Competitive salary, wages, and a comprehensive benefits package</li> <li>Excellent training and development opportunities</li> <li>Employee discount for stays at any Four Seasons worldwide</li> <li>Complimentary dry cleaning for employee uniforms</li> <li>Complimentary employee meals</li> <h4>Schedule & hours:</h4> <p>Full-time position with a flexible schedule based on operational needs<br> Rotational shifts including mornings, evenings, weekends, and public holidays</p></p><p></p>

<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4> <p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، واليوم تعد مجموعة الفطيم إحدى أكثر الشركات العالمية تنوعاً وتطوراً، وهي مملوكة بشكل خاص وتتخذ من دبي مقرًا رئيسيًا لها في دولة الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية: السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية عالمية مُعترف بها ومبتكرة. ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p> <p>من خلال التزامنا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>يمتلك مدير التخطيط المساعد مسؤولية تنفيذ إطار تخطيط وتقرير شامل عبر محفظة مشاريع المؤسسة. تتطلب هذه الدور مهارات متقدمة في التحليلات المستندة إلى البيانات، وتقارير مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتطوير لوحات معلومات تنفيذية، لضمان وضوح دقيق ورؤى حول أداء المشاريع. سيقود المرشح الابتكار في ضوابط المشروع، متجاوزاً التحديات التي تواجه إدارة بيانات الأداء، وقيادة مبادرات التحول الرقمي الهادفة إلى تعزيز الكفاءة وجودة اتخاذ القرار. النجاح في هذا الدور يشمل تزويد الإدارة التنفيذية بوحي واضحة وقابلة للتنفيذ من خلال تصميم لوحات معلومات ذات مغزى مع الحفاظ على مستوى عالٍ من دقة البيانات واتساقها.</p> <h4>ما ستقوم به</h4> <p><strong>عام</strong></p> <ul> <li>إنشاء وصيانة إطار تخطيط ومراقبة وتقرير متكامل يوفر رؤية دقيقة وموثوقة وحدوثها في جميع المحفظة المشاريع.</li> <li>تطوير وصيانة لوحات معلومات على مستوى الإدارة باستخدام Power BI لرصد حالة تسليم المشروع، وتحقيق milestones، والمخاطر، والتحديات، وإجراءات التعافي بشكل فعال.</li> <li>تنفيذ حلول تقارير مدعومة بالذكاء الاصطناعي وت automate إجراءات التقارير، تقليل الجهود اليدوية، تحسين دقة البيانات، وتوفير رؤى قابلة للإجراء لاتخاذ القرار.</li> <li>قيادة تحكمات المشروع بشكل استباقي من خلال تحديد الانحرافات في الجدول، ومخاطر الأداء، والعقبات والتحديات الحرجة مبكرًا، ودعم أصحاب المصلحة بتوصيات مستندة إلى البيانات.</li> <li>تعزيز ثقافة الابتكار والتحسين المستمر واتخاذ القرار التحليلي من خلال التحليلات المتقدمة، وحلول ذكاء الأعمال، ومبادرات التحول الرقمي.</li> <li>تحويل كميات كبيرة من بيانات المشاريع المعقدة إلى رؤى تنفيذية ذات معنى ولوحات معلومات سهلة الفهم للإدارة العليا.</li> <li>التوفيق بين الطلب على التقارير في الوقت الفعلي والحاجة إلى الحفاظ على سلامة البيانات والحوكمة ودقة التقارير.</li> <li>دعم الإدارة التنفيذية بتوقعات دقيقة وتحليل الأداء تحت مواعيد نهائية صارمة وتغير أولويات الأعمال.</li> <li>دفع أتمتة التقارير واعتماد الذكاء الاصطناعي ضمن بيئة تقارير يدوية تقليدية مع ضمان قبول وإشراك أصحاب المصلحة.</li> <li>تحديد والتواصل مبكرًا عن مخاطر المشروع والتأخيرات وقلق الأداء مع دعم تطوير استراتيجيات التخفيف العملية.</li> </ul> <h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4> <ul> <li>قيادة ذكاء الأعمال ولوحات المعلومات</li> <li>التفكير التحليلي وسرد القصص البياناتية</li> <li>التقارير الآلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي</li> <li>تميز في ضوابط المشروع</li> </ul> <h4>ما يؤهلك للدور</h4> <ul> <li>خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في التخطيط للمشروعات، وضوابط المشاريع، ومراكز الأعمال PMO، أو إدارة أداء المشاريع في قطاع تطوير العقارات.</li> <li>خبرة سابقة مع مطور عقاري رائد في مصر، ويفضل ضمن شركات تطوير عقاري من الطراز الأول.</li> <li>خبرة عملية متقدمة في تطوير لوحات معلومات تنفيذية وحلول تقارير للمحفظة باستخدام Power BI.</li> <li>خبرة قوية في جدولة المشاريع، ومراقبة التقدم، وتحليل المسار الحرج، وضوابط المشروع باستخدام Primavera P6.</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة بيئات تقارير متعددة المشاريع وتقديم رؤى أداء المشاريع للإدارة التنفيذية.</li> <li>خبرة في تنفيذ حلول أتمتة التقارير واستغلال أدوات الذكاء الاصطناعي للوحات المعلومات والتقارير الإدارية.</li> <li>مهارات تحليلية وعرض وتقديم وإدارة أصحاب المصلحة قوية مع القدرة على تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى عمل قابلة للتنفيذ.</li> <li>إتقان متقدم في مجموعة مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel وPowerPoint وWord، بما في ذلك تحليلات Excel المتقدمة، وPower Query، وتقنيات نمذجة البيانات.</li> <li>خبرة في تكامل البيانات، وتطوير مؤشرات الأداء KPI، والتنبؤ، وتحليل الاتجاهات، ومنهجيات ذكاء الأعمال.</li> </ul> <h4>عن الفطيم العقارية</h4> <p>ذراع التطوير والتشغيل العقاري لمجموعة الفطيم، وتعد الفطيم العقارية مسؤولة عن محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحية وتعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يعمل المطور الرئيسي لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة. من الإصدار والإطلاق والتطوير والمبيعات والتوريد والبناء للمشروعات الضخمة والإيجار والتشغيل والإدارة لهذه المشاريع بعد الانتهاء، قامت مجموعة الفطيم العقارية (AFGRE) بتطوير وإدارة أراضٍ مملوكة، مفتوحة للطاقة الاقتصادية في المنطقة لأكثر من 40 عامًا.</p> <p>تركيزنا هو تمكين والاستثمار في علاقات ذات معنى لجعل ممتلكاتنا أفضل الأماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p> <p>AFGRE مسؤولة عن التخطيط الرئيسي لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين ضخمتين للاستخدام المختلط: دبي فستيفال سيتي وقاعة فستيفال سيتي القاهرة.</p> </p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول الوظيفة مدير مشروع مساعد في التعريب (فترة الليل) <p>نحن نبحث عن مدير مشروع مساعد في التعريب ماهر للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. في هذا الدور، ستدير تدفقات العمل للمشروع من خلال تنسيق المهام، وضمان التواصل في الوقت المناسب، والحفاظ على معايير الجودة، وتقديم المشاريع في الجدول الزمني مع تلبية توقعات العميل.</p><br> <p><strong>الواجبات والمسؤوليات:</strong></p><br> <ul><li>الرد على رسائل العملاء بسرعة من أجل تواصل فعال.</li><li>تأكيد متطلبات المشروع، وتنسيق سير العمل، وتخصيص المهام، وتتبع التقدم لتحقيق الكفاءة.</li><li>التنسيق مع فريق الإنتاج، بما في ذلك مديري المشاريع (PMs) ومديري البائعين (VMs)، لضمان تنفيذ المهام بسلاسة.</li><li>تطوير خطط المشاريع بجداول زمنية واضحة وميزانيات، مع الحفاظ على المشاريع في المسار والمتابعة لتوقعات العميل.</li><li>الحفاظ على التواصل مع العملاء والبائعين، وتقديم التحديثات، وتأكيد المواعيد النهائية، ومعالجة القضايا، ومناقشة التقدم أو التغييرات.</li><li>الإشراف على ضمان الجودة من خلال التنسيق مع اللغويين والبائعين لضمان الدقة والالتزام بمواصفات العميل.</li><li>إعداد ومراجعة وتقديم الملفات للعملاء قبل الموعد النهائي، مع الالتزام بمعايير الجودة.</li><li>إدارة وإغلاق أوامر الشراء للتوثيق والفوترة بشكل صحيح.</li><li>الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال تلبية الطلبات، وتقديم الحلول، وإدارة الحسابات.</li><li>تحديد فرص لتحسين سير العمل، وزيادة الكفاءة، وتحسين الجودة.</li></ul> <p><strong>المؤهلات:</strong></p><br> <ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>1-2 سنة من الخبرة في دور مماثل</li><li>الإنجليزية ممتازة تحدثاً وكتابة</li><li>شهادة و/أو معرفة بما في ذلك التخطيط، والميزانية، وإدارة المخاطر، إلخ</li><li>فهم صلب لأدوات CAT وأدوات QA</li><li>معرفة بخدماتLocalization مثل MTPE، DTP، الإعلام، التعلم الإلكتروني، الذكاء الاصطناعي</li><li>معرفة أساسية في هندسة التعريب</li></ul> <br> <br> </div>

<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4> <p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، واليوم تعد مجموعة الفطيم من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتطوراً وتملكها خاص في المقر الرئيسي دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى five operating divisions؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تشارك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية من أكثر العلامات إعجاباً وابتكاراً في العالم. ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العميل لدى المجموعة يمكنها من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابةً لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p> <p>من خلال الحفاظ على قيمنا المتمثلة بالاحترام والتفوق والتعاون والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p> <h4>ماذا ستفعل:</h4> <ul> <li>تطوير والحفاظ على خطط المشاريع التفصيلية والجداول الزمنية والميزانيات لجميع الأعمال المفوضة. تنسيق الاعتماد المتبادل بين مشاريع متعددة بوقت واحد وعمليات المركز اليومية.</li> <li>المسؤول عن وضع اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء للمقاولين المتعاقدين بالباطن وتتبع مستويات الأداء للمقاول الذي يقدم الخدمات اللينة وفقاً لمؤشرات الأداء المتفق عليها واتفاقيات مستوى الخدمة من خلال تقييم الأداء بانتظام مقابل قوائم التدقيق، وتحديد الانحرافات أو النقائص في مستويات الخدمة، وبناءً على ذلك إعداد التقارير اللازمة للإدارة.</li> <li>إدارة العلاقات مباشرة مع مقاولين المستأجرين والبائعين المعينين للتجهيزات والتوسعة والتجديد. ضمان امتثال جميع أنشطة المقاول لمعايير المول والأنظمة والمنهجيات المعتمدة.</li> <li>التأكد من أن جميع المشاريع لديها وثائق كاملة وموافقة قبل البدء، بما في ذلك الرسومات وبيانات الطريقة وتقييمات المخاطر والتصاريح (NOCs) وشهادات التأمين. الحفاظ على ملفات مشاريع دقيقة.</li> <li>إجراء عمليات تفتيش منتظمة للموقع لمتابعة التقدم وجودة العمل والالتزام بالمواصفات المعتمدة. تحديد وحل القضايا في الموقع بشكل استباقي.</li> <li>تخطيط وتنفيذ جميع أعمال المشروع مع تركيز جوهري على الحد من الاضطرابات التجارية وتجربة العميل وعمليات المركز. إدارة الحواجز والإشارات والضوضاء واللوجستيات بشكل فعال.</li> <li>كن بطلاً في الموقع لمعايير الصحة والسلامة والبيئة. ضمان تنفيذ جميع الأعمال بما يتوافق بدقة مع أنظمة السلامة في المركز والسلطات المحلية. إجراء جلسات تعريف السلامة وتدقيقها.</li> <li>تتبع نفقات المشروع مقابل الميزانيات، مراجعة طلبات دفع المقاولين، والتقرير عن الوضع المالي. تقديم تحديثات تقدم منتظمة وواضحة لمدير العمليات الأول.</li> <li>إدارة عملية اكتشاف العيوب وإصلاحها في المشروع. ضمان التسليم التشغيلي الناجح للمشاريع المكتملة، بما في ذلك تقديم الرسومات كما بُنيت والدلائل التشغيلية والصيانة.</li> </ul> <h4>المهارات المطلوبة للنجاح:</h4> <ul> <li>خبرة ذات صلة من 3-5 سنوات في مركز تسوق/مول/عقارات خصوصاً مع خلفية في خدمة الدفاع المدني ستكون مفيدة للغاية.</li> </ul> <h4>ما الذي يؤهلك للدور:</h4> <ul> <li>خريج جامعي في الهندسة، يفضل وجود مهارات ثنائية اللغة (الإنجليزية والعربية).</li> <li>خلفية كمهندس معماري أو مدني أمر ضروري.</li> <li>خبرة في إدارة المرافق، تخطيط الصيانة، وبروتوكولات السلامة.</li> <li>مهارات تنظيمية قوية، وضع الميزانيات، وإدارة المشاريع.</li> <li>يفضل ماجستير إدارة الأعمال في الإدارة أو مجال ذو صلة. MBA – PMP – FMP.</li> </ul> <h4>عن الفطيم جروب للعقارات</h4> <p>ذراع التطوير العقاري والعمليات من الفطيم، تتولى مجموعة الفطيم للعقارات إدارة محفظة متعددة المليارات من الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع تطورات سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليم ورعاية صحية عالية الجودة، يوفر المطور الرئيسي احتياجات المدن والمجتمعات في المنطقة. من الانبعاث، التصور، التطوير، المبيعات، الشراء والبناء للمشروعات الضخمة والتأجير والتشغيل والإدارة لهذه المشاريع بعد اكتمالها، لطالما قامت مجموعة الفطيم للعقارات (AFGRE) بتطوير وإدارة مخزونات الأراضي المملوكة، مطلقة الإمكانات الاقتصادية للمنطقة ومساهمة في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عاماً.</p> <p>تركيزنا هو تمكين والاستثمار في علاقات ذات معنى لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p> <p>AFGRE مسؤولة عن التخطيط الرئيسي لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين كبيرتي الاستخدام المختلط: دبي فيستيفال سيتي وقاهر فيستيفال سيتي.</p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مطلوب مساعد مدير التصدير لشركة تصنيع دولية تقع في مصر الجديدة. المسؤوليات:</p><p>مساعدة مدير التصدير في التعامل مع عمليات التصدير اليومية والتواصل مع العملاء الدوليين.</p><p>التنسيق مع وكلاء الشحن، خطوط الشحن، ومزودي الخدمات اللوجستية فيما يتعلق بالحجوزات، جداول الشحن، والوثائق.</p><p>التواصل مهنيًا مع العملاء والموردين والوكلاء في الخارج عبر البريد الإلكتروني والهاتف.</p><p>متابعة حالة الشحن وضمان التسليم في الوقت المناسب والتنفيذ السلس.</p><p>التنسيق داخليًا مع أقسام الإنتاج والمخازن والمالية والإدارة لضمان إكمال الطلب.</p><p>الحفاظ على سجلات دقيقة للشحنات والعقود والمراسلات مع العملاء.</p><p>المساعدة في إعداد عروض الأسعار، عقود البيع، وعروض التصدير.</p><p>مراقبة متطلبات العملاء وضمان الامتثال لإجراءات وتسهيلات التصدير.</p><p>التعامل مع جدولة وتقارير والدعم الإداري لمدير التصدير.</p><p>المساعدة في حل مشاكل الشحن أو الوثائق بسرعة وبشكل مهني.</p><p>الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية والسرية في جميع الاتصالات.</p><p>دعم أنشطة تطوير الأعمال والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الدوليين.</p></div></section><section><p class="heading">المؤهل المطلوب</p><p class="paragraph"><b>المتطلبات:</b></p><p>درجة البكالوريوس في الأعمال، اللوجستيات، التجارة الدولية، أو مجال ذات صلة.</p><p>يفضل الخبرة السابقة في التصدير أو الخدمات اللوجستية أو التجارة الدولية.</p><p>معرفة قوية بإجراءات التصدير ووثائق الشحن.</p><p>الإتقان في حزمة Microsoft Office (Excel، Word، Outlook).</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز (محادثة وكتابة) مع مهارات تواصل مهنية.</p><p></p></section>