وظائف فني الكترونيات - القاهرة مصر

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المتخصص الفني في دعم العملاء - المساعد هو الدور الفني ضمن منظمة دعم العملاء. يتضمن هذا الدور تلقّي المكالمات من قائمة الانتظار التقنية المخصصة ومساعدة العملاء في استفساراتهم ومشاكلهم الفنية.</p><p>ما ستفعله..</p><ul><li>تقديم المساعدة عن بُعد للعملاء مع مشاكلهم الفنية واستفساراتهم.</li><li>الحفاظ على قوائم الحوادث الشخصية المخصصة، وتحديث العملاء بانتظام.</li><li>الحفاظ على خلفية الحوادث والمكالمات القديمة ضمن النطاقات المحددة</li><li>الحفاظ على مستويات رضا العملاء ضمن النطاق المحدد أو أعلى.</li></ul><p>يجب أن يكون لدى موظفي دعم العملاء أسس فنية صلبة في مجالات مثل أنظمة التشغيل (Wintel أو Unix/ Linux)، والشبكات. يجب أن يمتلكوا خبرة تقنية مثبتة ومنهجية تحديد أخطاء سليمة. يجب أن يمتلكوا مهارات تواصل جيدة وتعاطف تجاه العملاء.</p><p>المهندسون يعالجون المشاكل من البداية للنهاية - سواءً النشر، التهيئة، النسخ الاحتياطي، الأرشفة، الاستعادة، التكرار، قياس الأداء، وغيرها عبر طيف واسع من التقنيات المبتكرة المذكورة أدناه -</p><ul><li>المُشغِّلات على الأرض - VMware، MSFT Hyper-V</li><li>الحاويات - Kubernetes</li><li>محاكيات السحابة - AWS، Azure، GCP، Nutanix AHV، OpenStack، OCI، OpenShift، RHEV</li><li>FS - أنظمة الملفات في ويندوز</li></ul><p>أيضاً، كمكافأة سيحظى المهندسون بفرصة التعلم والعمل على تقنيات تحدّيّة مثل IntelliSnap باستخدام مجموعات التخزين من بائعي مثل NetApp، Nutanix، Dell EMC، HDS، HPE وغيرها</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>يتطلب هذا الدور خبرة صناعية لا تقل عن سنتين، باستخدام منصات وتطبيقات بمستوى المؤسسات. الإتقان في اللغة الإنجليزية أمر في غاية الأهمية، واللغة الثانية أمر لابد منه (الإسبانية، البرتغالية، الفرنسية)</p><p></p></section>

وصف الشركة: شركة ECB – مكتب الاستشارات الهندسية هي شركة هندسة واستشارات سريعة النمو تأسست عام 1997، وتقدم منصة متعددة التخصصات وسجلاً حافلاً في صناعة الاستشارات. تجمع الشركة بين المعرفة العميقة بالسوق المصري والخبرة الدولية المتنوعة لتقديم حلول مخصصة تركز على العميل عبر قطاعات متعددة. تؤكد ثقافة شركة ECB على الجودة والتعاون والاستجابة لاحتياجات العملاء. أنظمة الإدارة الخاصة بالشركة للتصميم، والإشراف على الموقع، وإدارة المشاريع معتمدة لتلبية متطلبات معيار الأيزو ISO 9001:2015، مما يعكس الالتزام بتقديم خدمة ثابتة وعالية الجودة.<br>وصف الدور الوظيفي: مهندس مدني أول بالمكتب الفني هو دور وظيفي بدوام كامل في الموقع بـ قسم مصر الجديدة. هذا المنصب مسؤول عن إعداد ومراجعة وتنسيق رسومات الورشة (Shop Drawings)، وجداول الكميات (BOQs)، والوثائق الفنية لضمان الامتثال لمعايير التصميم ومواصفات المشروع واللوائح المحلية. تشمل المهام اليومية إجراء حصر الكميات، ودعم أنشطة مسح الكميات، وحل المشكلات الفنية، والتنسيق مع فرق التصميم والموقع والكهرباء لمواءمة الرسومات وخطط التنفيذ. يتضمن الدور مراقبة تقدم المشروع من جانب المكتب الفني، وتقديم الدعم الهندسي لفرق الموقع، والمساهمة في تحسين التكاليف وضمان الجودة وتسليم معالم المشروع في الوقت المحدد. يُتوقع من المهندس المدني الأول بالمكتب الفني المشاركة في المراجعات الداخلية، ودعم إعداد التقارير والتوثيق، والمساعدة في الحفاظ على عمليات شركة ECB المتوافقة مع معايير الأيزو.<br>المؤهلات:<br> <br>خلفية قوية في الهندسة المدنية، مع خبرة مثبتة في الهندسة المدنية وأعمال المكتب الفني ذات الصلة. كفاءة في إعداد ومراجعة رسومات الورشة (Shop Drawings) وجداول الكميات (BOQ) للأعمال المدنية. خبرة في مسح الكميات، بما في ذلك حصر الكميات وتقدير التكاليف والتحقق من فواتير المقاولين. القدرة على التنسيق مع الهندسة الكهربائية والتخصصات الأخرى لضمان تكامل التصميم والرسومات. درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية أو مجال ذي صلة؛ وتعتبر الشهادات المتقدمة في إدارة المشاريع أو أعمال المكتب الفني ميزة إضافية. معرفة صلبة بمعايير البناء والأكواد واللوائح المحلية، ويفضل أن تكون داخل السوق المصري. كفاءة في برامج الهندسة والرسم ذات الصلة (مثل Auto CAD أو Revit أو ما شابه ذلك) وأدوات MS Office. مهارات تحليلية وحل مشكلات وتواصل قوية، مع القدرة على التعاون بفعالية مع فرق متعددة التخصصات. الخبرة السابقة في شركات الاستشارات أو مشاريع البنية التحتية/المباني واسعة النطاق مفيدة للغاية.

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>بموقعه الرائع في شرم الشيخ، يوفر فندق ريكোস بريميوم سيغيت ملاذاً فاخراً overlooking البحر الأحمر المتلألئ. يقدم الفندق مفهوم شامل يجمع بين مطاعم وحانات استثنائية وأماكن ترفيه من الدرجة الأولى توفر أيضاً مجموعة من تجارب الطعام ومرافق رفاهية ورياضية superb. يوفر ريكوس بريميوم سيغيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات ومناسبات متطورة.</p> <p>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع خدمة عالية الجودة، مطاعم ببوفيهات فاخرة، مسابح، نادي رِكْسِى مخصص للأطفال، وترفيه حيوي ينتظركم لتجربة عطلة نهائية.</p> <p>يقع ريكوس بريميوم سيغيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من سوق شرم الشيخ القديم، و9 كم من شرم الشيخ.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>إعداد وتشغيل وصيانة جميع معدات الصوت والإضاءة والمرئيات في جميع منافذ المنتجع (المسرح، الشاطئ، المسبح، قاعات الاستراحة، وقاعات الفعاليات) للأنشطة اليومية وعروض المساء والفعاليات الخاصة.<br> التعاون بشكل وثيق مع فريق الترفيه لتقديم عروض سلسة وأداءات وتجارب ضيوف لليالي-themed، وعشاء الحفلات، وإنتاجات واسعة النطاق.<br> إجراء فحوصات صوت واختبارات إضاءة قبل جميع الفعاليات لضمان جودة الأداء الأمثل.<br> تقديم الدعم الفني لـ DJs والفنانين الحيين والم entertainers الخارجيين عند الحاجة.<br> ضبط تأثيرات الإضاءة ومستويات الصوت في الوقت الحقيقي بناءً على تدفق العرض، وتفاعل الجمهور، وتوجيه الإدارة.<br> التنسيق مع DJs والمقدمين والفنانين ومقدمي الفعاليات لضمان تنفيذ برامج الترفيه بسلاسة.<br> اتباع معايير السلامة وإجراءات التشغيل عند التعامل مع المعدات التقنية.<br> الاستجابة لطلبات الموسيقى أو الدعم الفني من الضيوف عند الاقتضاء وبما يتماشى مع سياسات المنتجع.</p> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>شخصية مُقنعة ومهنية وموجهة نحو الضيف مع شغف لتقديم تجارب استثنائية</li> <li>فهم تقني قوي للصوت والإضاءة وأنظمة الصوت والصورة (خلطات، مكبرات صوت، وحدات الإضاءة، الميكروفونات، إلخ)</li> <li>انتباه ممتاز للتفاصيل مع مهارات قوية في الاستكشاف وحل المشكلات</li> <li>إتقان أنظمة الحاسوب الأساسية؛ معرفة برامج الصوت/الإضاءة تعد ميزة</li> <li>القدرة على التعامل مع استفسارات وطلبات الضيوف بكفاءة وبشكل مهني</li> <li>قدرات تنظيمية وم multitasking جيدة في بيئة ترفيه سريعة الحركة</li> <li>اتجاه إيجابي بتحمل عالي للمسؤولية والاعتمادية والمرونة</li> <li>قدرة على العمل بنوبات مرنة بما فيها المساء والويكند والعطل الرسمية</li> <li>الطلاقة في الإنجليزية؛ وجود لغات إضافية ميزة قوية</li> </ul></p><p></p>

وصف الشركة <br>تعد Teleperformance رائدة عالميًا في خدمات الأعمال الرقمية بخبرة تقارب 47 عاماً. استجابةً لعصر الذكاء الاصطناعي، قامت الشركة بتطوير علامتها التجارية وعملياتها للبقاء في طليعة تجربة العملاء والتحول الرقمي. تجمع TP بين التكنولوجيا الحديثة والتركيز القوي على التعاطف، مما يضمن تقديم حلول ذكية تتمحور حول الإنسان للعملاء في جميع أنحاء العالم. تلتزم المؤسسة بالابتكار، والاستعداد للمستقبل، وخلق بيئات عمل داعمة لأعضاء الفريق. الانضمام إلى TP يعني أن تكون جزءاً من شركة ديناميكية تتطلع للمستقبل وتقدر النمو والقدرة على التكيف.<br>وصف الدور الوظيفي يعد دور ممثل الدعم الفني والمبيعات وظيفة بدوام كامل تتطلب الحضور في مقر العمل بقسم أول القاهرة الجديدة. في هذا الدور، يقدم أعضاء الفريق الدعم الفني للعملاء، ويحلون مشاكل المنتجات والخدمات، ويوجهون المستخدمين خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يتعامل الممثلون مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو القنوات الرقمية، مما يضمن مستويات عالية من رضا العملاء من خلال التواصل الواضح وحل المشكلات بفعالية. كما يحدد الممثلون فرص المبيعات المحتملة، ويقدمون الحلول المناسبة، ويدعمون إتمام عمليات البيع مع الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة. تشمل المهام اليومية توثيق التفاعلات، واتباع الإجراءات المعمول بها، والتعاون مع الزملاء والمشرفين، والحفاظ على مستوى ممتاز من اللغة الإنجليزية (مستوى C1) خلال جميع الاتصالات مع العملاء.<br>المؤهلات<br> <br>مهارات قوية في التعامل مع العملاء، بما في ذلك قدرات دعم العملاء ورضا العملاء. إتقان الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرامج أو الأجهزة أو المشكلات المتعلقة بالخدمة. مهارات تحليلية قوية لتشخيص المشكلات وتفسير المعلومات والتوصية بحلول فعالة. إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (تحدثاً وكتابةً) مع تواصل واضح ومهني. القدرة على العمل في مقر العمل بقسم أول القاهرة الجديدة خلال النوبات الليلية والالتزام بالموثوقية والدقة في المواعيد. الراحة في أداء المهام الموجهة للمبيعات، بما في ذلك تحديد احتياجات العملاء وتقديم العروض المناسبة. يفضل الإلمام الأساسي بالكمبيوتر والتعرف على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التذاكر. تعد الخبرة السابقة في الدعم الفني أو خدمة العملاء أو المبيعات ميزة إضافية، ولكننا نشجع الخريجين المتحمسين على التقديم.

<p><h4>انضم إلينا</h4> <p>في فودافون، نحن لا نُشكّل مستقبل الاتصالات لعملائنا فحسب، بل نُشكّل المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولية. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون تقدم الفرص التي تساعدك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p> <h4>المسؤوليات الأساسية وحقوق اتخاذ القرار</h4> <ul> <li>تقديم دعم فني قوي في النقل</li> <li>ضمان المعاملة الصحيحة وفي الوقت المناسب للشكاوى الفردية/العالمية المرتبطة بمنطقة النقل</li> <li>التطوير والتقرير وتنفيذ مشاريع التحسين وخطوط العمل</li> <li>تنفيذ حزم التصحيح البرمجي الوقائي على عقد النقل لحل مشكلات شبكة النقل</li> <li>تقديم استكشاف الأخطاء والتحليل وحل المشكلات للحالات الحرجة</li> <li>دعم ثانٍ على مدار 24x7 عند الطلب لحالات طوارئ شبكة النقل المبلغ عنها من قبل العملاء الداخليين، لإصلاح المشاكل الحرجة</li> <li>الحضور في الفعاليات الميدانية عند الحاجة</li> <li>تنفيذ وتقرير أنشطة شبكة النقل للإدارة للمتابعة السليمة</li> <li>اتباع إجراء التصعيد والتقارير في الوقت المحدد</li> <li>حضور جميع الدورات التدريبية والجلسات أو ورش العمل المخصصة</li> </ul> <h4>الكفاءات الأساسية والمعرفة والخبرة</h4> <ul> <li>بكالوريوس في هندسة الاتصالات</li> <li>خبرة لا تقل عن 6 سنوات في المجال ذات الصلة</li> <li>معرفة قوية بـ IP، معرفة CCNP شرط أساسي (BGP، ISIS، OSPF، MPLS وL3VPN)</li> <li>فهم جيد لأساسيات تخطيط MW</li> <li>معرفة جيدة بعُقد MW تشمل Ericsson وHuawei وSAIE أو ما يعادلها</li> <li>معرفة جيدة بعُقد/موجهات BH: HU أو ما يعادلها</li> <li>فهم جيد لشبكة GSM/3G/4G</li> <li>معرفة برمجة بايثون ميزة إضافية</li> <li>خبرة في تطوير أدوات الأتمتة والسكريبتينج ميزة إضافية</li> <li>مهارات اتصال/إدارة جيدة</li> </ul> <h4>من نحن</h4> <p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم الملايين من العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة إيجابية. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن يحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نُمكن الناس، نربط الجميع بغض النظر عمن هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على القيام بالمثل.</p> <p>الانتماء إلى فودافون ليس مفهومًا؛ إنه حيّ ومتنفَّس ومُزْرَع من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءًا من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، مع عقول وأ abilities وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان تمثيل متساوٍ، وجعل فودافون مكانًا يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمولية.</p> <p>إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من رحلتك التوظيفية، مثل وقت إضافي أو فترات استراحة بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى التواصل مع فريق التوظيف للارشاد.</p> <p><strong>معًا نستطيع.</strong></p></p><p></p>

<p><h4>ماذا ستفعل؟</h4> <p><strong>•</strong> قم بالتعامل مع جميع البرامج لجميع منتجات نقاط البيع لدينا لضمان حل مشاكل الجهاز.<br> <strong>•</strong> اختبر الجهاز بدقة وتأكد من أن المشكلة قد حُلَّت بجودة عالية قبل التسليم للحفاظ على سمعتنا في السوق في مجال الصيانة.<br> <strong>•</strong> تعامل مع جميع الحالات تحت الصيانة ضمن SLA لتحقيق رضا العملاء فيما يتعلق بوقت الصيانة.<br> <strong>•</strong> التأكد من توفر قطع الغيار اللازمة للصيانة السريعة والملحقات الضرورية المطلوبة من العملاء لحل المشاكل بسرعة في أقصر وقت ممكن.<br> <strong>•</strong> سجل جميع إجراءات الصيانة في نظام الصيانة (Remedy) للحصول على سجل تراكمى لجميع إجراءات الصيانة.<br> <strong>•</strong> تقديم تقارير دورية إلى المدير المباشر حول إنجازات الصيانة.<br> <strong>•</strong> بناء علاقة جيدة مع العملاء لخلق قاعدة بيانات قوية تساعدنا في الوصول إلى التجار في أقرب وقت ممكن.<br> <strong>•</strong> التعامل مع جميع أنشطة الإصلاح من المستوى 2 لأجهزة الدفع وأجهزة ذات صلة، بما في ذلك عمليات التجميع والفصل، لضمان حل فوري للمشاكل الفنية وأداء الجهاز بشكل أمثل.<br> <strong>•</strong> مراجعة والتحقق من بيانات التاجر في نظام Remedy، بما في ذلك أرقام التسلسلي، معلومات الجهاز، والسجلات ذات الصلة، لضمان دقة البيانات ودعم أنشطة تشغيل وصيانة فعالة.</p> <h4>وصف المهارات</h4> <h4>ما الذي ستحتاجه؟</h4> <p><strong>•</strong> الخلفية التعليمية: خريج جامعي.<br> <strong>•</strong> الخبرة:<br> ??o 0-2 سنوات خبرة في أي مجال related.<br> <strong>•</strong> الكفاءة التقنية:<br> ??o الملكية<br> ??o المهارات الوظيفية<br> ??o عرض الأفكار واتخاذ المبادرة<br> ??o التعلم المستمر<br> ??o محورية العميل</p> <p><strong>المستوى الوظيفي:</strong><br> ??o فهم جيد جدًا للنظام.<br> ??o امتلاك المعرفة التجارية المطلوبة.<br> ??o فهم جيد جدًا لنظام POS.</p> <p><strong>المستوى التجاري:</strong><br> ??o القدرة على فهم كيفية عمل POS وتحديد الأخطاء إن وجدت.</p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الإدارة الشاملة: - قيادة عمليات المكتب الفني المصري في الخارج، بما في ذلك جميع فرق الهندسة والرسم. المتطلبات. واجهة المشروع: - العمل كنقطة الاتصال الأساسية لفرق المشاريع في الإمارات العربية المتحدة، وتنسيق التعليمات الفنية والتسليمات. - متابعة جداول ومهام المشروع المحددة، وضمان إنتاج الرسومات في الوقت المناسب وبشكل دقيق. الإشراف الفني: - الإشراف على القضايا الفنية المعقدة عبر فرق الهيكل الإنشائي والجسور والمرافق والطرق. - اعتماد المخرجات الرسومية الكبرى، والتأكد من الالتزام بمعايير الإمارات العربية المتحدة والدولية. قيادة الفريق: - وضع هيكل الفريق، الأدوار والمسؤوليات. - توجيه وتطوير المهندسين من المستويين المتوسط والصغير لتعزيز القدرة الفنية. الرقابة على الجودة والعمليات: - تطبيق معايير الرسم ومعدلات العمل وعمليات المراجعة على مستوى المكتب. التأكد من أن جميع الرسومات والوثائق الفنية تلبي معايير الجودة والدقة المطلوبة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمترشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li><b>التعليم:</b> درجة بكالوريوس أو ماجستير في الهندسة المدنية أو الإنشائية أو الهندسة الإنشائية</li><li><b>الخبرة:</b>- خبرة مهنية لا تقل عن 12-18 عاماً في مشاريع بنية تحتية كبيرة.- سجل قوي في إدارة فرق الهندسة أو الرسم الفني، ويفضل في مشاريع خارجية أو في منطقة الشرق الأوسط.</li><li><b>المهارات الفنية:</b>- فهم عميق للهندسة الإنشائية والجسور والأعمال تحت الأرض وتصميم المرافق.- الإلمام بالرموز والمعايير الدولية والمعايير الإماراتية (Eurocode, BS, AASHTO, DM, RTA, DEWA).</li><li><b>الكفايات البرمجية:</b>التمكن من AutoCAD وCivil 3D وMicroStation وبرامج إدارة المشاريع.</li><li><b>الكفاءات الإدارية:</b>- مهارات قيادية وبناء فريق وتوجيه مثبتة. قدرات تواصل وتنسيق قوية باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).- القدرة على التعامل مع قضايا تقنية متعددة التخصصات وتحديد الأولويات تحت جداول زمنية ضيقة.</li><li><b>السمات الشخصية:</b>- تفكير استراتيجي والقدرة على اتخاذ القرار.- مستوى عالٍ من المساءلة، وحل المشكلات بشكل استباقي، ونهج موجه نحو النتائج.- القدرة على التكيف الثقافي وقيادة فريق متعدد الجنسيات</li></ul><p></p></section>

تواصل شركة Archirodon، التي اكتسبت سمعتها كمقاول دولي موثوق ومحترم لأكثر من نصف قرن في سوق الهندسة والمشتريات والإنشاءات (EPC)، خلق قيمة لأصحاب المصلحة من خلال تنفيذ مشاريع EPC معقدة في جميع أنحاء العالم، وذلك تقديراً لمعايير أدائها المتفوقة. <br><br>لدينا سجل متميز في إكمال مشاريع كبرى في مجالات الطاقة، والبحرية، والبنية التحتية، والدفاع والأمن حول العالم، ونحن نفخر بتقديم الموثوقية والثقة التي يحق للعميل توقعها من مقاول EPC رئيسي على مر السنين.<br><br><br><br>وصف الوظيفة<br><br>نحن ننمو باستمرار ونبحث حالياً عن مهندس مكتب فني أول (ميكانيكا) موثوق ومتحمس للغاية للانضمام إلى فريقنا ذو الكفاءة العالية والمعرفة في مكتبنا الإقليمي بالقاهرة الجديدة، مصر.<br><br>ابنِ نحو التميز. انضم إلى رحلتنا حول العالم.<br><br> <br><br>ما ستحتاج إلى القيام به:<br><br>مراجعة وثائق المناقصات، ورسومات التصميم، والمواصفات، والمتطلبات الفنية الأخرى المتعلقة بأنظمة التكييف والتهوية (HVAC)، والسباكة، وأنظمة مكافحة الحرائق. إعداد تقديرات التكلفة وتسعير المناقصات للأعمال الميكانيكية. مراجعة التصاميم الميكانيكية وتحديد التناقضات الفنية، أو المعلومات المفقودة، أو المناطق التي تتطلب توضيحاً. إعداد وطرح طلبات الاستفسار (RFIs) حسب الحاجة أثناء عملية المناقصات والمراجعة الفنية. إجراء حصر الكميات وإعداد/مراجعة جداول الكميات (BOQs) للمواد والمعدات والأنظمة الميكانيكية. إعداد طلبات شراء المواد والمعدات الميكانيكية وفقاً لمتطلبات المشروع والتصميم. مراجعة وتقييم العروض الفنية والتجارية للموردين والمقاولين من الباطن، لضمان الامتثال لمواصفات ومتطلبات المشروع. إعداد المقارنات الفنية ودعم اختيار الموردين والمقاولين من الباطن المناسبين. مراجعة المعتمدات الفنية الميكانيكية للمواد والمعدات والأنظمة والتنسيق مع الموردين للحصول على أي توضيحات فنية مطلوبة. التنسيق مع التخصصات الهندسية الأخرى لضمان التكامل السليم للأنظمة الميكانيكية. دعم المناقصات والمشاريع التي تم إرساؤها بأنشطة المكتب الفني المطلوبة المتعلقة بالأعمال الميكانيكية. <br><br>ما ستحتاج إلى امتلاكه:<br><br>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، ويفضل في هندسة القوى الميكانيكية. خبرة ذات صلة تتراوح بين 10-12 عاماً في المكتب الفني الميكانيكي و/أو تقدير المناقصات في صناعة الإنشاءات. خبرة فنية قوية في أنظمة التكييف والتهوية (HVAC)، والسباكة، ومكافحة الحرائق. خبرة صلبة في تقدير المناقصات، ومراجعة التصميم، وحصر الكميات، وطلبات الشراء، والتقييم الفني/التجاري لعروض الموردين. يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في العمل مع مقاولين مرموقين أو شركات EPC في دور مماثل. معرفة جيدة بالأكواد والمعايير والممارسات الهندسية الميكانيكية ذات الصلة. إجادة استخدام برنامج AutoCAD وMS Office؛ وتعتبر المعرفة ببرامج التكييف والتصميم ذات الصلة ميزة إضافية. مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً. <br><br>أنت شخص:<br><br>منظم، ملتزم، وقادر على إدارة أولويات متعددة بفعالية. يمكنك العمل بشكل مستقل بأقل قدر من الإشراف والأداء بفعالية في بيئة عالية الضغط. تمتلك مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات. تظهر مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل وتعمل بفعالية كجزء من فريق. تهتم بالتفاصيل وتوجه نحو النتائج. <br><br>ما الذي ستحصل عليه:<br><br>راتب ومزايا تنافسية هي جزء من العرض، لكن المتعة الحقيقية تأتي من كونك عضواً في فرق ذكية ومتحمسة، ضمن مجموعة EPC دولية رائدة في مهمة ذات أهمية. نحن ننشئ مشاريع إنشائية ضخمة - حرفياً حول العالم - ذات تأثير هادف على المجتمعات المحلية لسنوات قادمة. في Archirodon، ستجد ثقافة فخورة ومنتجة وتتمحور حول الإنسان، تهتم بأفرادنا وتعمل على تطويرهم!<br><br> <br><br>يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال بك فقط في حال تم اختيارك للمقابلة. في غضون ذلك، لا تتردد في البقاء على تواصل ومتابعة وظائفنا الشاغرة وصفحتنا على LinkedIn! كن مطمئناً أن طلبك سيعامل بسرية تامة ووفقاً لجميع لوائح خصوصية البيانات المعمول بها.

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>إعداد تصميم أنظمة التيار المنخفض، والتثبيت والعروض الفنية للرسومات التنفيذية. التنسيق مع SEM لمتطلبات الأنظمة لضمان تلبية المتطلبات الفنية دراسة وثائق عقد المشروع (المناقصات، قائمة الكميات، مواصفات التصميم) إعداد رسومات كما-built، وتسليمها للمراجعة وتقديمها للعميل. الاجتماع والتنسيق مع المستشارين والعملاء لضمان تنفيذ جميع متطلبات التيار المنخفض، إعداد تقارير تقدم شهرية. تنسيق عروض الهندسة للمصنع مع DC</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الهندسة الاتصالات / يفضل ماجستير</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في أنظمة التيار المنخفض.</li><li>إتقان استخدام AutoCAD وRevit MEP مطلب</li><li>خبرة في استخدام MS Office، Adobe Acrobat، InDesign.</li><li>مهارات اتصال قوية وحل المشكلات متميزة.</li><li>خبرة مثبتة مسبقاً في مشاريع كبيرة النطاق</li></ul><p></p></section>

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>الاستجابة لحالات طلب الضيوف وإتاحة الخدمة لمعالجة مشكلات الصيانة والتواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشاكل الصيانة. إجراء صيانة وقائية للأدوات ومعدات المطبخ والغرفة الميكانيكية، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. فحص الأدوات والمعدات والآلات بشكل بصري. حمل المعدات (مثلاً الأدوات، الراديو). تحديد مواقع جميع صمامات الإيقاف للمعدات وجميع صمامات الإيقاف للخدمات للمباني. الحفاظ على مخزون الصيانة وطلب القطع والإمدادات حسب الحاجة. توصيل أنشطة اليوم والمشكلات التي تحدث لورديات أخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة.</p> <p>إظهار معرفة أساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: التكييف والتبريد، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، الأنظمة والضوابط الهوائية/الإلكترونية، النجارـة والتشطيب، معدات المطبخ، المركبات، حفظ الطاقة، و/أو المبنى العام. إجراء جميع أعمال تجهيز الأسطح، الدهان، الإصلاحات الطفيفة للجدران الجافة والخشب، استبدال المصابيح وفلتر تكييف الهواء، والتنظيف الكامل والدقيق لمنطقة الدهان أو الإصلاح.</p> <p>الاختبار، استكشاف الأخطاء، وأداء الإصلاحات الأساسية لجميع أنواع الأجهزة، السباكة (مثلاً تفريغ المراحيض وفتح انسداد المجاري)، المكونات الكهربائية بما في ذلك المصابيح، العناصر التجميلية، أسلاك التمديد، مكانس كهربائية، أجهزة الإنترنت، استبدال المفاتيح والمقابس الكهربائية، وأغراض أخرى للغرفة. برمجة التلفازات وأداء مهام المخزون العامة المرتبطة بالأعمال المنزلية والهندسية. استخدام نظام الإيقاف/التعليم قبل إجراء أي عمل صيانة. إجراء الإصلاحات في تنسيق المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية وكذلك ري الحدائق الخارجية. إظهار مهارات حاسوبية أساسية تشمل إدخال جداول مناولة الهواء وإجراء تغييرات في درجات الحرارة.</p> <p>اتباع جميع السياسات العامة للشركة وإجراءات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشكلات صيانة، مخاطر سلامة، حوادث، أو إصابات؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة.</p> <p>الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة الخاصة بالضيوف، المساعدة</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مسؤول عن إعداد وتحديث قوائم كميات المشاريع والتكاليف وحساب الكميات. مراجعة التصاميم التخطيطية للمشروعات الجديدة المستلمة من فريق التصميم للتحقق من التوافق مع القوانين واللوائح المحلية للبناء. مراجعة التصاميم الأولية، الرسومات التنفيذية، المواصفات وتقديرات التكلفة المتعلقة بالمشروع؛ إعداد وإصدار الرسومات التنفيذية اللازمة لجميع المهام المخصّصة. المسؤول عن مراجعة رسومات الإنشاءات والميكانيكا والكهرباء والتنسيق الفني بين جميع التخصصات. المسؤول عن إنشاء أي تفاصيل بناء مطلوبة. المسؤول عن الرد وإعداد طلبات المعلومات (RFIs) للمقاولين والمستشارين واستفسارات الموقع. إعداد مسوحات الكميات للعمل الحديدي، والخرسانة، والكهرباء وأي أنشطة مُنفذة باستخدام برامج حاسوبية أو طريقة يدوية. التأكد من توافر جميع الوثائق والمواد اللازمة لتنفيذ الأعمال في الموقع. فحص أعمال مسح الكميات والمواد القابلة للقطع لضمان دقة الكميات في BOQ. التواصل مع الأقسام المعنية لإعداد خطة الشراء العامة. إعداد فواتير المقاولين من الباطن والمستشارين بناءً على تقرير التقدم المرسل من مهندس الموقع. استلام والعمل على أوامر التغيير وتحضير إشعار المطالبة. إعداد تقارير دورية مثل فواتير الكميات المنفذة وإرسالها إلى الأقسام المعنية. إعداد رسومات الأعمال المؤقتة والرسومات المتعلقة بالتصميم في الموقع.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة. الخبرة في العقارات أو البناء أو الاستشارات الهندسية مطلوبة. الخبرة الوظيفية ذات الصلة: 7+ سنوات خبرة.</p><p></p></section>

سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن فهم أهداف عملائنا والقدرة على الإشراف على استراتيجية المشروع حتى اكتماله. من خلال امتلاك معرفة بالتقنيات الناشئة في المجال، سيكون هذا المرشح قادرًا على إنشاء مواد توصيل عبر القنوات للعملاء تلبي احتياجاتهم. المسؤوليات التعاون مباشرة مع العملاء وفِرَق المشروع لفهم أهداف العميل وتصميم المشروع تطوير مشاريع إبداعية تُدعم الأهداف والاستراتيجية المتفق عليها Create cross-channel visual communication strategies (digital, print, and motion) Stay up-to-date on industry trends, best practices, and emerging technologies<br>Qualifications درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في الاتصالات البصرية 1 - 2 سنوات من الخبرة في التصميم الرقمي والطباعة أو الإعلان المعرفة بمنصات التواصل الاجتماعي (Twitter, Tumblr, Instagram, You Tube, Facebook, Pinterest, Snapchat, إلخ) اتساع في الأسلوب والقدرة التصميمية

تعد شركة ساذرلاند (Sutherland) رائدة عالمياً في مجال تحويل عمليات الأعمال وتجربة العملاء، حيث تقدم حلولاً قائمة على التكنولوجيا وخدمات دعم للعملاء في جميع أنحاء العالم. ومن خلال حضورها القوي في مصر، توفر ساذرلاند لموظفيها بيئة عمل مهنية ومتنوعة وديناميكية مع فرص للنمو والتطوير المهني.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة. استكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها بكفاءة. تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة. ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتقديم خدمة احترافية. توثيق تفاعلات العملاء والمشكلات الفنية بدقة. اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة. تصعيد المشكلات الفنية المعقدة عند الحاجة.<br><br>المؤهلات<br><br>مستوى اللغة الإنجليزية B2 أو أعلى. نرحب بتقديم الخريجين ومن لم يكملوا دراستهم الجامعية. الحد الأقصى للسن: 40 عاماً. الاستعداد للعمل من مقر الشركة. المرونة في العمل بنظام الورديات المتغيرة. مهارات جيدة في التواصل وحل المشكلات.

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>الرد، التسجيل، ومعالجة جميع طلبات الضيوف، أسئلتهم، أو مخاوفهم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، وأجهزة الاتصالات المتنقلة. تشغيل مفتاح الهاتف، معالجة طلبات الاستيقاظ للضيوف، وتوجيه المكالمات إلى التمديد المناسب. استقبال، تسجيل، ونقل الرسائل بدقة. تسجيل جميع طلبات الضيوف أو قضاياهم في الكمبيوتر، الاتصال بالشخص المعني أو القسم المناسب (مثلاً عامل الأمتعة، التنظيف)، والمتابعة مع الضيف لضمان حل مسئلته بما يرضيه.</p> <p>تقديم المعلومات للضيوف حول ميزات الغرفة، مرافق المنشأة، والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام. قد تتم معالجة طلبات خدمة الغرف، والرد على أسئلة حول اختيار القائمة، وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت وخدمات الترفيه في الغرفة.</p> <p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من أن المظهر والزي الرسمي نظيفان ومهنيان؛ والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ وحماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف،</p> <p></p>

إعداد الشوب دروينج والتصميمات. <br>أعمال الحصر ريفيت <br>إعداد المقايسات (بنود – كميات – خامات). <br>خبرة في أعمال تفريد الحديد (ASD) و الرسومات التشغيلية خبرة في التعامل مع مشاريع الأشغال العسكرية. خبره 4او 5سنوات<br>تأمين صحي<br>تأمين اجتماعي<br>يوم الراحة الأسبوعي: الجمعة و السبت. للتواصل 01281789236

الغرض من الوظيفة: قيادة فريق من مهندسي المكتب الفني، ومهندسي حصر الكميات، ومهندسي المواد لمراجعة رسومات تصميم المشروع، وذلك لتنفيذ تصميمات الرسومات التنفيذية (Shop Drawings)، وأنظمة حصر الكميات، وأنظمة وإجراءات إدارة المواد. المهام والأدوار والمسؤوليات: التنسيق مع إدارات المشتريات والموردين ومقاولي الباطن بعد التنسيق مع مدير الموقع. إدارة فريق المكتب الفني في أداء المهام الموكلة إليهم. متابعة/مراجعة تصميمات المشروع مع الاستشاري لإعداد الرسومات التنفيذية للمشروع وإبراز أي انحراف عن الكود/المعايير. إدارة فريق الرسومات التنفيذية ومكاتب التصميم لإنتاج رسومات المشروع التنفيذية بدقة وفي الوقت المناسب والحصول على موافقة الاستشاري. متابعة دورة اعتمادات الرسومات التنفيذية واعتمادات المواد مع استشاري المشروع. مراجعة الرسومات المنفذة فعلياً (As-Built) والأدلة الفنية. التواصل مع فريق المشروع وإدارة إعداد التقارير المحدثة لمدير المشروع. التنسيق مع مدير الموقع ومدير ضبط المشروع تحت الإشراف المباشر لمدير المشروع لوضع إجراءات عمل فعالة وأولويات العمل وتخصيص الموارد المناسبة. حل المشكلات، وتحديد وإلغاء التكاليف غير الضرورية، مع تحسين الوظيفة والجودة. مراجعة فواتير العميل. إدارة ودعم العمالة غير المباشرة مع فريق الموارد البشرية والتأكد من عدم تجاوز ميزانية المشروع وفقاً لأجور العمالة غير المباشرة المعتمدة من الإدارة التنظيمية. قيادة وتوجيه عملية التنسيق لحل أي تعارض قبل التركيب. حضور اجتماعات التقدم مع الاستشاري والعميل. تنسيق جميع الأمور الفنية بين أقسام الهندسة، والإنشاءات، والمشتريات، ومقاولي الباطن لحل أي مشكلات محتملة. إدارة فريق حصر الكميات في إصدار جداول الكميات، واعتمادات الدفع، وأوامر التغيير بدقة وفي الوقت المناسب. ضمان عملية إدارة مواد فعالة تتعلق بعملية اعتماد التقديمات، والتحكم في المواد، وتخزينها وتوزيعها وفقاً لاحتياجات المشروع. استكشاف وتنفيذ وإدارة الهندسة القيمية والسعي للحصول على موافقة العميل. إدارة التغييرات في التصميم ونقل المعلومات للأقسام الأخرى. توثيق الدروس الفنية المستفادة ومشاركتها مع الأقسام الأخرى. إجراء تقييمات الأداء الدورية للمرؤوسين والموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات المكتب الفني من خلال المراجعة المستمرة لعقود المشروع، والشروط والأحكام، والجدول الزمني، ومراجعة رسومات التصميم وجداول كميات (BOQ) الخاصة بالمالك/الاستشاري. دعم إدارات التخطيط ومراقبة التكاليف في مراقبة تقدم البناء الشهري. دعم مسؤولي العقود في إعداد أي مطالبات فنية/تكلفة بمعلومات كافية عن أي أوامر تغيير. تنسيق إعداد وتقديم الرسومات المنفذة فعلياً (As-Built) وأدلة التشغيل والصيانة.<br>المؤهلات والمتطلبات الدنيا: بكالوريوس في الهندسة. 15+ سنة من الخبرة المهنية الإجمالية. مهارات إدارية قوية. مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية. مهارات تواصل قوية. مهارات تفاوض قوية. مهارات تفويض ممتازة. يفضل الحصول على شهادات PRMG أو PMP أو ماجستير إدارة الأعمال (MBA).

Job Summary We are looking for an experienced Electric Forklift Maintenance Engineer responsible for the preventive and corrective maintenance, troubleshooting, repair, inspection, and commissioning of electric forklifts and material-handling equipment. The role requires strong electrical and mechanical troubleshooting capabilities and the ability to provide efficient on-site technical support. The position will focus on maximizing equipment uptime, reducing breakdowns, ensuring safety compliance, and delivering high-quality maintenance services to customers or internal operations. These responsibilities are consistent with current forklift service-engineer roles in Egypt, which emphasize preventive maintenance, fault tracing, commissioning, service reporting, and customer support. Key Responsibilities Perform preventive and corrective maintenance for electric forklifts and material-handling equipment. Diagnose and troubleshoot electrical, electronic, mechanical, hydraulic, and control-system faults. Inspect batteries, chargers, motors, controllers, contactors, sensors, wiring, braking systems, steering systems, lifting systems, and other forklift components. Conduct regular inspections and identify potential failures before they lead to equipment downtime. Perform fault tracing, repairs, component replacement, and equipment adjustments. Use appropriate diagnostic tools, electrical testing equipment, and technical manuals to identify root causes. Carry out commissioning and re-commissioning of new or repaired forklifts when required. Respond to breakdowns and service calls within agreed service timelines. Perform on-site maintenance at customer locations when required. Prepare accurate maintenance and service reports, including diagnosis, work performed, replaced parts, and recommendations. Coordinate with the spare-parts team to ensure required components are available and used efficiently. Maintain accurate maintenance records and equipment history. Identify recurring failures and recommend corrective actions to improve equipment reliability. Ensure all maintenance activities comply with company HSE and safety procedures. Maintain and properly use company tools, diagnostic equipment, vehicles, and other assigned assets. Provide technical guidance to technicians and operators when required. Communicate professionally with customers and ensure customer satisfaction after each service visit. Support continuous improvement initiatives aimed at reducing downtime and maintenance costs. Job Requirements Bachelor's degree in Electrical Engineering, Mechatronics Engineering, or a related field.2–5 years of experience in forklift, material-handling equipment, industrial equipment, or similar maintenance roles; direct electric-forklift experience is highly preferred. Strong knowledge of electrical and electronic systems. Good understanding of electric motors, batteries, chargers, controllers, sensors, contactors, and electrical circuits. Good mechanical knowledge, particularly related to forklifts and industrial equipment. Knowledge of hydraulic systems, steering, braking, and lifting mechanisms is an advantage. Ability to read and understand electrical diagrams, hydraulic diagrams, and technical manuals. Strong troubleshooting and root-cause-analysis skills. Experience using multimeters and other electrical/diagnostic tools. Good knowledge of preventive maintenance practices. Good command of English, especially technical English. Strong communication and interpersonal skills. Good planning, organization, and time-management skills. Ability to work independently and under pressure. Willingness to travel to customer sites when required. Preferred Qualifications Previous experience with electric forklifts or warehouse/material-handling equipment. Experience with brands such as Toyota, Jungheinrich, Linde, Hyster-Yale, STILL, Crown, or similar equipment. Knowledge of forklift controllers and electronic diagnostic systems. Experience with lithium-ion and lead-acid forklift batteries and charging systems. OEM technical training or certification is a plus. Knowledge of PLCs or CAN-bus-based equipment diagnostics is an advantage. HSE / electrical safety training is preferred. Key Competencies Technical Troubleshooting Electrical & Mechanical Maintenance Preventive Maintenance Root Cause Analysis Problem Solving Customer Focus Attention to Detail Time Management Teamwork Communication Skills Safety Awareness Ability to Work Under Pressure KPIsForklift equipment uptime Breakdown response time Mean Time to Repair (MTTR) Repeat breakdown rate Preventive maintenance completion rate First-time fix rate Customer satisfaction Maintenance cost per forklift Accuracy and timeliness of service reports

<p><h4>انضم إلينا</h4> <p>في فودافون، لسنا shapes مستقبل الاتصال لعملائنا فحسب - بل نشكل المستقبل للجميع من ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وتsolving التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، تقدم فودافون الفرص لمساعدتك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <h4>من أنت</h4> <h4>ليس تطابقاً مثالياً؟</h4> <p>قلق أنك لا تستوفي جميع المعايير المرغوبة بدقة؟ في فودافون نلتزم بتمكين الناس وخلق بيئة عمل يستطيع فيها الجميع الازدهار، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذه الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنشجعك على التقديم فقد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p> <h4>ما الذي ستجنيه؟</h4> <h4>من نحن</h4> <p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه في الأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن يحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نمكِّن الناس، ونربط الجميع بغض النظر عمن هم وأين يعيشون ونحمِّط الكوكب، مع مساعدة عملائنا على القيام بالمثل.</p> <p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً فحسب؛ إنه مُعاش، ومُتنفَّس، ومُزكّى من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، يضم عقول ومواهب وخلفيات وثقافات مختلفة كثيرة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتساوي، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمول.</p> <p>إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من رحلة التوظيف الخاصة بك، على سبيل المثال وقت إضافي أو فترات راحة أثناء التقييمات عبر الإنترنت، يرجى التواصل مع فريق التوظيف للحصول على الإرشاد.</p> <h4>معاً يمكننا ذلك.</h4></p><p></p>

⁦ملخص الوظيفة: تعد شركة وود ميكر لأعمال الخشب والمعدن مصنعاً متخصصاً في الأثاث المخصص عالي الجودة والتشطيبات المعمارية للمساحات التعليمية والإدارية والتجارية والسكنية. تجمع الشركة بين الحرفية الدقيقة والمواد المتينة لتقديم منتجات عملية وجمالية تدوم طويلاً. تشمل محفظة أعمال شركة إبداع الأثاث الحديث، وتجهيزات الموقع مثل المظلات والمقاعد والطاولات، بالإضافة إلى أعمال الحديد المشغول، والأسوار، وفواصل الحمامات المصنوعة من الكومباكت لامينيت للمباني العامة. من مرحلة التصور وحتى التركيب، تركز إبداع على تحويل أفكار العملاء إلى حلول موثوقة ومخصصة تعزز وترتقي بكل بيئة. متطلبات الوظيفة: تعد شركة وود ميكر لأعمال الخشب والمعدن مصنعاً متخصصاً في الأثاث المخصص عالي الجودة والتشطيبات المعمارية للمساحات التعليمية والإدارية والتجارية والسكنية. تجمع الشركة بين الحرفية الدقيقة والمواد المتينة لتقديم منتجات عملية وجمالية تدوم طويلاً. تشمل محفظة أعمال شركة إبداع الأثاث الحديث، وتجهيزات الموقع مثل المظلات والمقاعد والطاولات، بالإضافة إلى أعمال الحديد المشغول، والأسوار، وفواصل الحمامات المصنوعة من الكومباكت لامينيت للمباني العامة. من مرحلة التصور وحتى التركيب، تركز إبداع على تحويل أفكار العملاء إلى حلول موثوقة ومخصصة تعزز وترتقي بكل بيئة.⁩⁦⁩

ما ستفعله:<br>قدم دعمًا تقنيًا من المستوى الأول للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. استكشاف المشكلات المتعلقة بالبرمجيات وإرشاد العملاء إلى حلول فعالة. التعامل باحتراف مع استفسارات العملاء مع ضمان تجربة دعم إيجابية. تشخيص وتصعيد المشكلات المعقدة إلى مستويات دعم أعلى عند الضرورة. الحفاظ على توثيق دقيق ومفصل لتفاعلات العملاء وحلول القضايا في نظام التذاكر. التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل القضايا في الوقت المناسب وبشكل ناجح. دعم العملاء باستخدام أدوات استكشاف المشكلات وقواعد المعرفة وإجراءات الدعم المقررة.<br>ما الذي نبحث عنه:<br>إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة (مكتوبة وشفوية). مهارات اتصال وتواصل بين شخصية نشطة ممتازة. خبرة سابقة في الدعم الفني، دعم تكنولوجيا المعلومات، مكتب المساعدة، أو دعم البرمجيات. معرفة قوية بأساسيات الشبكات وتقنيات استكشاف المشكلات. خبرة عملية مع أنظمة التذاكر وأدوات إدارة الحالات. خبرة في التعامل مع تواصل العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. راحة في إدارة حجم عالي من مكالمات العملاء مع الحفاظ على الاحترافية وجودة الخدمة. مهارات كتابة وتوثيق وتدبير التذاكر ممتازة. القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح للمستخدمين غير الفنيين. راحة في العمل خلال ساعات عمل الولايات المتحدة. الخلفية في برامج طبية أو أسنان تعتبر ميزة قوية.