وظائف طبيب جلدية في مصر
٢٣٤٨ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>وصف الوظيفة:</p><br><p><u><b>أخصائي الأعمال الجديدة (BEI) </b></u></p><br><br><p><b><u>بوبا مصر، الحرم الجامعي District 5، المبنى B07، طريق عين صحنة، مصر، القاهرة الجديدة 11361</u></b></p><br><p><b>دوام كامل - عقد ثابت (عقد متجدد)</b></p><br><p><b>40 ساعة في الأسبوع</b></p><br><p><b>برنامج مكافآت محلي في مصر</b></p><br><p><b>العمل الهجين (يوم/أثنين إلى ثلاثة أيام في المكتب)</b></p><br><p><b>درجة الوظيفة: A11</b></p><br><p><b>نجعل الصحة واقعاً</b></p><br><p>بوبا جلوبال هي قسم التأمين الصحي الدولي لبوبا. نحن نقدم للعملاء الذين يريدون تغطية دولية مميزة منتجات وخدمات للوصول إلى الرعاية الصحية التي يحتاجونها في أي وقت، حول العالم، سواء في منزلهم أو أثناء الدراسة أو الإقامة أو السفر أو العمل في الخارج.</p><br><p><u><b>نظرة عامة على الدور</b></u></p><br><p>ضمان تجربة انضمام سلسة لعملائنا والوسطاء وأمناء المجموعات من خلال إجراء خدمات التسجيل الشاملة لبوبا مصر لجميع الأعضاء/المجموعات والأفراد الجدد بسرعة ودقة.</p><br><p><br>سيكون تواصل العملاء عبر جميع قنوات الاتصال – الهاتف، البريد الإلكتروني.<br>هذا دور متنوع ومهني أمام العملاء حيث ستكون مسؤولاً عن حل جميع استفسارات التسجيل بما يرضي العميل (بما في ذلك الوسطاء وأمناء المجموعات) من دون الحاجة لإحالة العميل.</p><br><p>سيكون أداءك الفردي مساهمة رئيسة في تحقيق القسم لجميع أهداف الجودة والإنتاجية والامتثال والتنظيم.<br>ستكون خبيراً في موضوع التسجيل، مع وضع العميل في مركز كل ما تفعله واستخدام معرفتك بالتسجيل لتقديم أفكار لتحسين تجربة الانضمام للعميل بشكل مستمر.</p><br><p><b><u>كيف ستساعدنا في جعل الصحة واقعاً</u></b></p><br><ul><li><p>يتولى صاحب الدور المسؤولية الكاملة عن حل جميع استفسارات التسجيل لعميل وبوبا مصر داخلياً وخارجياً، وإدارة القضايا حتى الحل.</p><br></li><li><p>سيُحافظ على سجلات العملاء بدقة ويحدّثها في نظام إدارة العملاء. تأكد من أن السجلات محدثة عند تواصل العميل.</p><br></li><li><p>سيحصل على جميع المعلومات الناقصة للنماذج القادمة إلى الفريق مباشرة من العميل/الوسيط/المجموعة عن طريق الهاتف/البريد الإلكتروني.</p><br></li><li><p>سيكون خبيراً في إدخال تفاصيل الأعضاء/المجموعات في نظام التشغيل بدقة ضمن مستويات جودة واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.</p><br></li><li><p>سيكون خبيراً في معالجة المجموعات الجديدة والأفراد من الإحالة الأولية من قسم المبيعات وفقاً لمعايير الخدمة وتوقعات العملاء.</p><br></li><li><p>أن يكون خبيراً في جميع قواعد الأعمال وقواعد الاكتتاب.</p><br></li><li><p>سيُتعاون مع أقسام أخرى ويستخدم مصادر الإشارة الموجودة في بوبا مصر ومناطق أخرى</p><br></li><li><p>لضمان أن الاستفسارات تُجاب بشكل صحيح وبشكل كامل مع توفير أفضل خدمة ممكنة للعميل.</p><br></li><li><p>يتوقع الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية والحوكمة بما في ذلك FRA.</p><br></li><li><p>سيكون خبيراً في تحديد الثغرات والإبلاغ عن أي مخاطر محتملة بما يتماشى مع إطار إدارة المخاطر لضمان وجود تخفيف مناسب ومنتظم.</p><br></li><li><p>سيعمل ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها وأوقات التحول والجودة</p><br></li></ul><p><b><u>ما ستحتاجه:</u></b></p><br><ul><li><p>درجة جامعية مع خلفية طبية مفضلة</p><br></li><li><p>معرفة في التأمين وخبرة عمل ضمن فرق في مؤسسة خدمات مالية أو في قطاع الرعاية الصحية مُفضلة</p><br></li><li><p>معرفة بـ Python/RPA أو أي خلفية ذات صلة في الأتمتة/الإدراج مُفضلة</p><br></li><li><p>معرفة سابقة بقواعد FRA والمتطلبات في مجال التأمين مُفضلة</p><br></li><li><p>الإنجليزية المتحدثة والمكتوبة جيدة ضرورية</p><br></li><li><p>المهارات متعددة اللغات ستكون ميزة</p><br></li><li><p>سجل حافل بتحقيق وتجاوز أهداف الإنتاجية والجودة في بيئة فريق عالية الأداء</p><br></li><li><p>خبرة مثبتة في بناء وتقديم خدمة عملاء قوية داخل مركز اتصال، إضافة إلى خبرة في إدارة قضايا استفسار العملاء حتى الحل</p><br></li><li><p>مُتواصل جيد ومفاوض بخبرة في التفاوض على مستوى الشركات</p><br></li><li><p>سجل من مبدأ 'معاملة العملاء بعدالة' وتقديم خدمات امتثالية ضمن بيئة تنظيمية هو مفتاح.</p><br></li><li><p>المثابرة والثقة في القدرة على النجاح لأنفسك وبوبا</p><br></li><li><p>تصرف أخلاقي وصادق في جميع التعاملات مع العملاء والزملاء لبناء الامتثال والأصالة والثقة.</p><br></li></ul><p><b><u>لماذا بوبا؟</u></b></p><br><p>نحن شركة تأمين صحي ومزود خدمة. بدون مساهمين، عملاؤنا هم محور تركيزنا. موظفونا جميعاً مدفوعون بنفس الهدف – مساعدة الناس على العيش أطول وأصح وأكثر سعادة وبناء عالم أفضل. نجعل الصحة واقعاً بأن نكون جريئين، ونهتم، ونكون مسؤولين في كل ما نقوم به.</p><br><p>نشجع جميع موظفينا على أن
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، لسنا فقط نُشكّل مستقبل الاتصال لعملائنا – بل نُشكّل المستقبل للجميع من ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، تكون جزءاً من مهمة عالمية لربط الناس وحل التحديات المعقدة وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص التي تساعدك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p>
<h4>ملف الدور</h4>
<p>يركز الدور بشكل أساسي (100%) على تقديم حلول تطوير شاملة لمهام جودة البيانات في BI والبيانات الكبرى، بما في ذلك خطوط الأنابيب، اتجاهات البيانات ولوحات المعلومات بالإضافة إلى إدارة تحسين النظام، ورصد أداء سير العمل، وإدارة تطبيقات DWH ومجموعات البيانات الكبيرة، وإدارة اتصالات البائعين، والتعامل مع ترقية النظام.</p>
<h4>إدارة جودة البيانات</h4>
<ul>
<li>تصميم وتطوير وتنفيذ حلول لمراقبة والتحقق من دقة البيانات واتساقها واكتمالها وتحسينها.</li>
</ul>
<h4>تطوير وتحسين خطوط الأنابيب</h4>
<ul>
<li>بناء أبواب جودة البيانات لضمان وصيانة خطوط أنابيب بيانات قابلة للتوسع لمعالجة البيانات الكبيرة والتحقق منها بكفاءة.</li>
</ul>
<h4>ETL وتكامل البيانات</h4>
<ul>
<li>تطوير وتحسين عمليات ETL لضمان حركة البيانات بسلاسة عبر الأنظمة مع الحفاظ على لوحات جودة البيانات من البداية إلى النهاية.</li>
</ul>
<h4>حوكمة البيانات والامتثال</h4>
<ul>
<li>ضمان الامتثال بسياسات حوكمة البيانات والمعايير التنظيمية وأفضل ممارسات إدارة البيانات.</li>
</ul>
<h4>تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات</h4>
<ul>
<li>التحقيق في الشذوذات البياناتية وتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ إجراءات تصحيحية بشكل استباقي.</li>
</ul>
<h4>أتمتة ورصد</h4>
<ul>
<li>تطوير نصوص أتمتة وأطر رصد لتبسيط فحوص جودة البيانات والتنبيه عند الشذوذات.</li>
</ul>
<h4>تحسين الأداء</h4>
<ul>
<li>تحسين أداء الاستعلامات وفهرسة قواعد البيانات وتكوينات النظام لتعزيز الكفاءة.</li>
</ul>
<h4>التواصل مع أصحاب المصلحة</h4>
<ul>
<li>التعاون الوثيق مع محللي البيانات والمهندسين وفرق الأعمال والبائعين لضمان تحقيق أهداف جودة البيانات.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات والمؤهلات</h4>
<p>فهم الدور الحاسم في ضمان جودة الأداء وموثوقية حلول البيانات. ينبغي أن تشمل المسؤوليات وعقلية العمل:</p>
<ul>
<li><strong>الالتزام بجودة البيانات العالية</strong><br>
شغف بتطوير كود مُحسن لضمان جودة البيانات للمستخدم النهائي وتطوير لوحات التحليل وتحسين الأداء وتطبيق نهج علمي في الضبط والتحليل.</li>
<li><strong>خبرة في مجتمع Agile</strong><br>
العمل ضمن فرق Agile لضمان تقديم بوابات الجودة اللازمة واتخاذ إجراءات استباقية.</li>
<li><strong>نهج يركز على العميل</strong><br>
فهم عميق لاحتياجات العميل، مع ضمان أن كل ميزة وحل مطور يُحسن تجربة المستخدم النهائية مع تحديد القضايا المحتملة ومعالجتها قبل حدوثها. ملتزم بتقديم حلول تعزز تجربة العميل ورضاه.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات التقنية / المهنية المطلوبة</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو مجالات ذات صلة.</li>
<li>0 إلى 1 سنة في الهندسة، وبشكل خاص في بناء بوابات الجودة لخطوط أنابيب البيانات، وضمان دقة البيانات، وإدارة الأنظمة الموزعة.</li>
<li>خبرة في أنظمة وتقنيات البيانات الكبيرة مثل Java وPython وNoSQL وNode.js وAngular وKafka وYarn وHBase وZookeeper وفهم الأنظمة الموزعة مثل Hadoop (HDFS).</li>
<li>معرفة بأطر معالجة البيانات، مثل Apache Hadoop (MapReduce) وApache Spark وApache Kafka.</li>
<li>فهم مفاهيم وتكنولوجيات تخزين البيانات.</li>
<li>إلمام بأدوات وعمليات ETL لنقل البيانات وتحويلها بكفاءة.</li>
</ul>
<h4>غير مناسب تماماً لك؟</h4>
<p>هل تقلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المرغوبة بدقة؟ في فودافون نحن متحمسون لتمكين الناس وخلق مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار، بغض النظر عن خلفياتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتطابق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فسنشجعك على التقديم لأنك قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة الاتصالات الدولية الرائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصالات قوة للخير. إذا استخدمناها في الأشياء التي تهم حقاً، يمكنها تحسين حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نُمكّن الناس، نربط الجميع بغض النظر عن هويتهم أو مكان إقامتهم ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملاءنا على القيام بالمثل.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهومًا؛ إنه ممارس حي، نتنفسه وننقشه من خلال كل ما نفعله. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، مع عقول مختلفة، قدرات، خلفيات وثقافات متنوعة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان تمثيل متساوٍ، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمول.</p>
<h4>الوصول والإتاحة</h4>
<p>إذا كنت تحتاج أي ترتيب معقول أو لديك طلب وصول كجزء من مسار توظيفك، على سبيل المثال، وقت إضافي أو فترات راحة بين الاختبارات عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى الإرشادات ذات الصلة المقدمة من فودافون.</p>
<p>معاً نستطيع.</p>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، لسنا فقط نُشكّل مستقبل التواصل لعملائنا—نُشكّل المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، حل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا أردت تطوير مسيرتك المهنية مع تحقيق التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p>
<h4>غرض الدور</h4>
<p>المختص الكبير في الحوكمة والحوكمة والبيئة والمسائلة، والتقارير والتعهّد ESG مسؤول عن قيادة حوكمة ESG في شركة فودافون مصر، وتقارير الاستدامة، ورصد وتقييم (M&E)، وإدارة الإفصاحات.</p>
<p>يقود الدور تنسيق تقارير ESG من البداية إلى النهاية مع تأسيس أطر رصد وتقييم قوية لتقييم الأداء، وقياس التأثير، وتتبع KPIs، ودعم اتخاذ القرار المستند إلى البيانات عبر مبادرات الاستدامة ووظائف الأعمال.</p>
<p>يلعب الدور كحلقة وصل رئيسية بين فودافون مصر وفودافون جروب فيما يخص الإفصاحات والتزامات الحوكمة ومتطلبات التقارير، مع ضمان دقة التقارير والاستعداد لضمان التحقق، وتوافق الأطراف المعنية، والامتثال للأطر والمعايير العالمية لـ ESG.</p>
<p>بالإضافة إلى ذلك، يُدير الدور الحملات المتعلقة بالتقارير وأنشطة تواصل الأطراف المعنية لتعزيز الوعي والشفافية والرؤية حول تأثير ESG وفِ progress الاستدامة في فودافون مصر.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية وملكيات اتخاذ القرار</h4>
<ul>
<li>قيادة وتنسيق تقرير الاستدامة السنوي والإفصاحات ESG لشركة فودافون مصر.</li>
<li>إدارة عمليات التقارير ESG والجداول الزمنية وتوافق الأطراف عبر الوظائف.</li>
<li>تنسيق متطلبات وتقديمات التقارير بين فودافون مصر وفودافون جروب.</li>
<li>ضمان التوافق مع أطر ومعايير ESG بما في ذلك GRI وISSB وCSRD وSASB والمتطلبات المتطورة لـ ESG.</li>
<li>دعم عمليات الضمان ESG، والتدقيق، والشهادات، ومتطلبات الامتثال.</li>
<li>تصميم وتنفيذ أطر الرصد والتقييم (M&E) لتقييم أداء ESG وتأثير العمل ونتائج الاستدامة.</li>
<li>تطوير وتتبع مؤشرات ESG، ومقاييس التأثير، ولوحات تقارير الأداء، ومؤشرات حوكمة الأداء.</li>
<li>قيادة عمليات رصد الأداء وتقييم التأثير لضمان التقدم القابل للقياس مقابل التزامات وأهداف ESG.</li>
<li>تحليل بيانات ESG ورؤى التقارير لدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي والتحسين المستمر.</li>
<li>إرساء آليات حوكمة البيانات والتحقق لتعزيز دقة الاتاحة والتماسك والموثوقية في التقارير.</li>
<li>تنسيق جمع البيانات عبر الأقسام والتحقق منها وعمليات تقارير الأداء.</li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة في التقارير عبر وظائف داخلية تشمل المالية والموارد البشرية والتكنولوجيا والشؤون القانونية وسلسلة التوريد والشؤون الخارجية والتجارية.</li>
<li>العمل كنقطة محورية بين فودافون مصر وفودافون جروب لتنسيق تقارير ESG والحو governance.</li>
<li>إدارة حملات تقارير ESG والاستدامة لتعزيز الوعي والمشاركة داخلياً وخارجياً حول تأثير وفودافون مصر وكشفها.</li>
<li>الشراكة مع فرق الاتصالات والعلامة التجارية لترجمة نتائج التقارير إلى سرد استراتيجي وحملات توعية.</li>
<li>دعم عروض التنفيذيين، وفعاليات ESG، وتقديم الترشيحات للجوائز وأنشطة مشاركة الأطراف المعنية.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات الأساسية والمعرفة والخبرة</h4>
<h4>المؤهلات الفنية / المهنية اللازمة</h4>
<h4>التعليم</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس أو أعلى في الأعمال التجارية، الاستدامة، ESG، الاتصالات، التمويل، الاقتصاد، أو مجال ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>الخبرة العملية</h4>
<ul>
<li>3–7 سنوات من الخبرة في تقارير ESG، الحوكمة، الرصد والتقييم (M&E)، إدارة أداء الاستدامة، قياس التأثير، الضمان، أو المجالات ذات الصلة.</li>
</ul>
<h4>المهارات الشخصية</h4>
<ul>
<li>التخطيط الاستراتيجي القوي، والتحليلي، وإدارة المشاريع.</li>
<li>إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية شفوياً وكتابياً.</li>
<li>دافع قوي لتحقيق النتائج من خلال المبادرة الذاتية والمثابرة.</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع ومتعددة الوظائف.</li>
<li>خبرة قوية في الرصد والتقييم (M&E)، قياس التأثير، تتبع KPI، وأطر إدارة الأداء.</li>
<li>قدرات تحليلية وتقارير حوكمة البيانات قوية.</li>
<li>القدرة على تحويل بيانات ESG إلى رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات استراتيجية.</li>
<li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق عبر الوظائف قوية.</li>
<li>معرفة بأطر تقارير ESG ومعايير الإفصاح.</li>
<li>الخبرة في الحوكمة، تنسيق التقارير، الضمان، أو عمليات الامتثال.</li>
<li>مهارات اتصال وعرض قوية.</li>
<li>ذهنية استراتيجية مع فطنة تجارية قوية.</li>
<li>القدرة على إدارة عدة أصحاب مصلحة ودورات تقارير معقدة.</li>
</ul>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة من أجل الخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم فعلاً، يمكنه تحسين حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنياتنا نُمكّن الناس، ونربط الجميع بغض النظر عمن يكونون أو أين يعيشون، ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً فحسب؛ إنه حيّ ومتنفّس ومُثقف من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي متنوع، يضم عقول ومهارات وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون برفع التنوع، وضمان المساواة في التمثيل، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والاندماج.</p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><b>انضم إلينا</b>
<br></span><p>في فودافون، لسنا فقط نشكل مستقبل الاتصالات لعملائنا – بل نُشكل المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، تكون جزءاً من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع تحقيق توازن مثالي بين العمل والحياة، فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p><br><br><br><b>الغرض من الدور</b>
<br><p><span>نحن نبحث عن <strong>مالك منتج حل SaaS</strong> متمرس لينضم إلى فريق منتج SaaS الخاص بنا ويلعب دوراً رئيسياً في الإدارة التجارية والتشغيلية لحلول Microsoft Modern Workplace وGoogle Workspace لعملاء المؤسسات.</span></p><br>
<p><span>في هذا الدور، ستعمل عن كثب مع فرق المبيعات والتأهيل المسبق والعمليات والتسليم ونجاح العملاء لدعم دورة حياة العميل من البداية إلى النهاية—from تأهيل الفرصة والتسعير إلى تنفيذ الطلب والتجديدات وأنشطة ما بعد البيع. ستسهم في النجاح التجاري لمحفظة SaaS من خلال إعداد أسعار تنافسية، تنسيق العمليات التجارية، دعم ربحية المنتج، والمساعدة في توفير تجربة عميل سلسة.</span></p><br>
<p><span>المُرشح المثالي يجمع بين فطنة تجارية قوية ومعرفة ببرامج ترخيص Microsoft Modern Workplace وGoogle Workspace، ويستمتع بالعمل في بيئة متعددة الوظائف، ولديه شغف بتقديم قيمة لكل من العملاء والأعمال.</span></p><br><br><br><b>المسؤوليات الأساسية</b>
<br><ul>
<li><span>دعم الإدارة التجارية لحلول Microsoft Modern Workplace وGoogle Workspace لعملاء المؤسسات.</span></li>
<li><span>إعداد الأسعار، والعروض، والاقتراحات التجارية بما يتماشى مع objectives الأعمال وبرامج الموردين.</span></li>
<li><span>المساهمة في رصد ربحية المنتج من خلال تتبع الأداء التجاري وتسليط الضوء على الفرص للتحسين.</span></li>
<li><span>العمل عن كثب مع فرق المبيعات والتأهيل المسبق لدعم فرص العملاء والحفاظ على المحاذاة مع خط المبيعات.</span></li>
<li><span>تنسيق الأنشطة التجارية طوال دورة المبيعات، بما في ذلك إعداد الاقتباسات، التراخيص، معالجة الطلبات، التجديدات، ودعم ما بعد البيع.</span></li>
<li><span>التعاون مع فرق التسليم والعمليات ونجاح العملاء للمساعدة في ضمان عملية تعريف وتفاعل عميل سلسة.</span></li>
<li><span>تنفيذ عمليات تجارية يومية متعلقة باشتراكات SaaS، الترخيص، التجديدات، وبرامج الموردين مع ضمان الامتثال للسياسات الداخلية.</span></li>
<li><span>الحفاظ على وثائق تجارية دقيقة، وسجلات الترخيص، وتقارير التشغيل.</span></li>
<li><span>البقاء مطلعاً على ترخيص Microsoft Modern Workplace وGoogle Workspace، والأسعار، وتحديثات البرامج، ومشاركة المعلومات ذات الصلة مع الفرق الداخلية.</span></li>
<li><span>إعداد تقارير وتحليلات حول التسعير، وخطة التوريد، والتجديدات، والأداء التجاري لدعم قرارات الأعمال.</span></li>
<li><span>تحديد الفرص لتحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء من خلال تحسين العمليات.</span></li>
</ul><br><br><b>المهارات الأساسية والمؤهلات</b>
<br><p><strong><span>المتطلبات:</span></strong></p><br> <ul>
<li><span>2–3 سنوات من الخبرة في إدارة المنتجات، ملكية المنتج، العمليات التجارية، أو إدارة الحلول ضمن صناعة تكنولوجيا المعلومات أو السحابة أو SaaS.</span></li>
<li><span>تنظيم عالي مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل والقدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.</span></li>
<li><span>فهم قوي لبرامج ترخيص Microsoft Modern Workplace وGoogle Workspace.</span></li>
<li><span>خبرة مثبتة في إدارة منتجات Microsoft Modern Workplace، بما في ذلك الترخيص والأنشطة التجارية.</span></li>
<li><span>عقلية تجارية مع القدرة على إدارة ربحية المنتج وأداء الأعمال.</span></li>
<li><span>إدارة أصحاب المصلحة ومهارات التعاون عبر الوظائف القوية.</span></li>
<li><span>قدرات تحليلية وتفاوضية وتواصلية قوية.</span></li>
<li><span>خبرة في العمل مع عملاء الشركات ودعم مشاركات المبيعات B2B.</span></li>
</ul> <p><strong><span>المؤهلات المفضلة:</span></strong></p><br> <ul>
<li><span>شهادات ذات صلة في Microsoft 365 (مثلاً MS-900)</span></li>
</ul><br><br><b>ليس مناسباً تماماً؟</b>
<br><p>هل تقلق أنك لا تستوفي جميع المعايير المرغوبة تماماً؟ في فودافون نحن متحمسون لتمكين الأشخاص وخلق مكان عمل يمكن للجميع الازدهار فيه، بغض النظر عن خلفياتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنحن نشجعك على التقديم حتى لو لم تكن مطابقة بشكل كامل فقد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p><br><br><br><b>من نحن</b>
<br><p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة من أجل الخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تفيد الناس والعالم من حولنا، يمكن أن يحسن حياة الناس والعالم. من خلال تقنيتنا نمكّن الناس، نربط الجميع بغض النظر عن هويتهم أو مكان إقامتهم ونحمي الكوكب، في حين نساعد عملائنا على القيام بالمثل.</p><br>
<p>الانتماء في فودافون ليس مجرد مفهوم؛ بل يعيش ويتنفس ويُنمى من خلال كل ما نفعله. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتنوّع، مع عقول وأabilities وخلفيات وثقافات مختلفة كثيرة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتكافئ، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والقيمة والشمول.</p><br>
<p>إذا كانت لديك أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من عملية التوظيف، على سبيل المثال، وقت إضافي أو فترات راحة بين الاختبارات عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ للحصول على الإرشادات.</p><br>
<p>معاً نستطيع.</p><br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<i><b>عن سانوفي</b>:</i>نحن شركة أدوية حيوية مدفوعة بالبحث والتطوير ومولَّدة للذكاء الاصطناعي تلتزم بتحسين حياة الناس وتحقيق نمو مقنع. فهمنا العميق للجهاز المناعي – وخط الإنتاج المبتكر – يتيح لنا اختراع أدوية وتطعيمات تعالج وتقي ملايين الأشخاص حول العالم. معاً، نلاحق معجزات العلم لتحسين حياة الناس.<i><b>عن الوظيفة</b></i><b>المسؤوليات والواجبات الأساسية:</b>إعداد خطة الصيانة الوقائية السنوية من خلال التنسيق مع قسم الإنتاج، الجودة، والتخطيط. الإشراف على تنفيذ إجراءات الصيانة الوقائية. الإشراف على تنفيذ الإجراءات التصحيحية minimize توقف ماكينات/مرافق المرافق. تدريب فنيي الميكانيك/الكهرباء على أجهزة ومعدات المنطقة المعينة. التأكد من تسجيل الأعطال الفنية في دفاتر السجل لجميع ماكينات/معدات المرافق. إعداد قائمة بقطع الغيار الميكانيكية/الكهربائية المطلوبة لجميع الماكينات/المعدات المرافق سنوياً وتنفيذ الخطة وفقاً للميزانية المعتمدة. التحديث المستمر لإجراءات العمل الخاصة بالصيانة. توطين قطع غيار الماكينات وتطوير حل داخلي يقلل من تكلفة تشغيل الماكينات/المرافق. المشاركة في فريق العمل الرشيق الذي يؤثر على كفاءة عملية التصنيع ويقلل من الهدر والتكلفة. إغلاق نقاط التدقيق المعلقة مع الجودة للمسائل الميكانيكية المعنية. الإشراف على الفنيين وفق مخطط التنظيم.<b>المسؤوليات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة:</b>اتباع سياسة ومعايير الصحة والسلامة والبيئة المعتمدة. متابعة واعتماد تصاريح العمل قبل بدء عمل المقاولين وقبل البدء في أي عملية عمل روتينية/غير روتينية ذات مخاطر كبيرة. اتباع إجراءات القفل/الإطفاء أثناء الصيانة والإصلاح. الالتزام باستخدام معدات الحماية الشخصية الملائمة. اتباع التشريعات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة. تطبيق ضوابط لإدارة النفايات والموارد والسيطرة على التلوث لتقليل الأثر على البيئة المحلية.<b>مسؤوليات الصحة والسلامة والبيئة في حال الانضمام إلى فريق التميز HSE:</b>تسهيل وتوجيه الموظفين لتطبيق سياسات الصحة والسلامة والبيئة والإنماء. تطبيق جميع المعايير والدلائل المعمول بها في سانوفي-أفينتيس في موقعه/ موقعها. ضمان الامتثال لجميع المتطلبات القانونية ومتطلبات سانوفي-أفينتيس. قيادة فريقه/فريقها لتنفيذ HSE & EnMS PASS. تدريب فريقه/فريقها على إجراءات HSE & EnMS، وإجراءات التشغيل القياسية والمخططات البيانية للمواد SDS. الإبلاغ عن أي حوادث/وقائع في منطقه إلى قسم الصحة والسلامة والبيئة. قيادة فريقه/فريقها للتحقيق في الحوادث/الوقائع لتحديد السبب الجذري. دعم مدير المنطقة لاتخاذ إجراءات تصحيحية ووقائية للقضاء على تكرر أي مخالفة بيئية أو طاقية. دعم مدير المنطقة لاتخاذ إجراءات تصحيحية ووقائية للقضاء على تكرر أي حادث/وقوع. مشاركة برنامج فحص HSE/EnMS، اتخاذ الإجراءات التصحيحية لأي مخالفات في منطقته. قيادة فريق منطقته لإجراء تقييم مخاطر كامل ودراسات الجوانب البيئية. تعريف والتحكم في معدات الحماية الشخصية المطلوبة لمنطقته. تعريف قائمة المواد الملوثة (CMR) والتحكم التشغيلي لها للمختبرات الجودة ومناطق الإنتاج. التحكم في صناديق الإسعافات الأولية في منطقته. قيادة فريقه/فريقها للسيطرة على المخاطر/الجوانب الهامة واستخدام الطاقة.<b><u>أخرى:</u></b><ul><li>أداء واجبات أخرى حسب التعيين.</li><li>احترام قيم الشركة وميثاق الأخلاقيات والميثاق الاجتماعي.</li><li>احترام ميثاق حماية البيانات الشخصية.</li><li>مسؤول عن تطبيق المتطلبات المرتبطة بـ HSE في جميع إجراءات العمل ذات الصلة بالشركة.</li></ul><b>متطلبات دخول شاغل الوظيفة</b><i>:</i>التعليم: • Bachelor’s Degree في الهندسة الكهربائيةالخبرة ذات صلة:<ul><li><b>لا تقل عن 6 أشهر - 2 سنوات</b> من الخبرة ذات الصلة في المستحضرات الصيدلانية مفضلة بشدة. وسيُعتبر الخلفية في FMCG كبديل مكافئ.</li><li><b>خبرة في SCADA وPLC</b>: المرشحون الحاصلون على تدريب رسمي أو شهادة في أنظمة SCADA (التحكم والمراقبة وجمع البيانات) وPLC (متكامل منطق التحكم) مفضلون بشدة.</li></ul>المعرفة/المهارات الخاصة:<ul><li>القدرة على العمل تحت الضغط.</li><li>القدرة على تعدد المهام</li><li>مهارات قيادية جيدة.</li><li>مهارات تواصل جيدة.</li><li>روح العمل الجماعي.</li><li>معرفة مناسبة بـ HSE.</li></ul>الكفاءات:<ul><li>المدّ أكثر من المستوى الذي عملنا عليه حتى الآن</li><li>اتخاذ الإجراءات بدلاً من الانتظار حتى يُطلب منك ماذا تفعل</li><li>التصرف لمصلحة مرضانا وعملائنا</li><li>وضع مصالح المنظمة قبل مصالح نفسي أو مصالح فريقنا</li><li>التصرف من أجل التغيير، السعي للنتائج، التعاون العابر، الالتزام بالعميل</li><li>التفكير بشكل استراتيجي، قيادة الفرق، تطوير الناس، اتخاذ القرارات</li></ul>السعي نحو <i>التقدم</i>، واكتشاف <i>الاستثنائي</i><p>هناك الأفضل خارج هذا. أدوية أفضل، نتائج أفضل، علم أفضل. لكن التقدم لا يحدث بدون الأشخاص – أشخاص من خلفيات مختلفة، في مواقع مختلفة، يقومون بأدوار مختلفة، جميعهم متحدون بشيء واحد: الرغبة في صنع المعجزات. لذا، دعونا نكون هؤلاء الأشخاص.</p><br><p>في سانوفي، نحن نقدم فرص متساوية للجميع بغض النظر عن العرق، اللون، السلالة، الدين، الجنس، الأصل الوطني، التوجه الجنسي، العمر، الجنسية، الحالة الاجتماعية، القدرة أو هوية النوع.</p><br><p>شاهد فيديو ALL IN لدينا واطّلع على إجراءات التنوع والإنصاف والشمول لدينا على sanofi.com!</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>الوظائف التي تغير الحياة تبدأ من هنا. ميدترونيك رائدة عالمياً في تكنولوجيا الرعاية الصحية بهدف تخفيف الألم، واستعادة الصحة، وإطالة العمر. يعمل موظفونا البالغ عددهم 95,000 عبر أكثر من 150 دولة لوضع المريض أولاً — وتطوير تقنيات طبية مبتكرة تحسن من حياة أكثر من 72 مليون مريض كل عام. ستساعد مواهبك الفريدة في تشكيل مستقبل الرعاية الصحية أثناء بناء مسار وظيفي قائم على الهدف، والنمو، والتأثير.</p><br><b>يوم في الحياة</b> في ميدترونيك يمكنك بدء مسار مهني مدى الحياة من الاستكشاف والابتكار، مع المساعدة في تعزيز الوصول إلى الرعاية الصحية وتحقيق العدالة للجميع. ستقود بغرضك، وتكسر الحواجز أمام الابتكار في عالم أكثر تواصلًا وتعاطفًا.<br>شخص اتصال مباشر لإدارة جميع طلبات العملاء داخل المنطقة لجميع وحدات أعمال ميدترونيك العربية وللمجموعة الدولية لرعاية العملاء وسلسلة الإمداد في ميدترونيك، فيما يتعلق بسير الطلبات البيعية/الشراء والتحضير المستندات ذات الصلة. العمل بتعاون وثيق مع مدير رعاية العملاء وسلسلة الإمداد، ومديري وحدات الأعمال ومدير المالية. دعم أنشطة البيع والمساهمة في مشاريع تحسين هيكلية.تتطلب الوظيفة معرفة جيدة بإتفاقياتIncoterms، وإجراءات التخليص الجمركي والشهادات، وفهم تدفق المنتجات عبر موردي الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث إلى مستودعات العبور والعملاء النهائيين. تتطلب الوظيفة مهارات اتصال ممتازة. التحدي هو التعرف على العميل، والالتزام بمتطلباتهم الخاصة والاعتناء باحتياجاتهم.<p><b>قد تشمل المسؤوليات ما يلي وغيرها من المهام:</b></p><br><ul><li>تمثيل الشركة أمام العملاء الخارجيين والداخليين، ومعالجة ومتابعة طلبات العملاء بما يتوافق مع السياسات والإجراءات وتعليمات العمل الحالية، ومراقبة ومتابعة وضعيات الدفع لضمان الوفاء بالشروط التعاقدية من قبل العملاء بالتعاون الوثيق مع قسم المالية ومديري وحدات الأعمال، ودعم عقود البيع والوثائق المتعلقة بها، وتطوير والحفاظ على علاقات يومية وثيقة مع الموزعين ومقدمي الخدمات، والحفاظ على ملفات العملاء والمواد الأساسية بدقة، والتعاون مع العملاء ومديري وحدات الأعمال لتحديد وتنفيذ تحسينات عملية هيكلية.</li><li>إدارة الطلبات عبر الويب أو التسجيلات، والتنسيق مع الإدارة بخصوص اعتمادات العملاء، وإرجاع البضائع للحصول على ائتمان، وتحديد شكاوى ضمان الجودة، وكتابة فروقات الأسعار في الطلبات البريدية.</li><li>إدارة المخزون في مرافق العملاء باستخدام تبادل البيانات الإلكتروني (EDI)، والتنبؤ، والتجديد وأنظمة المخزون، مع التركيز على قضايا المخزون والتخصيص لرفع مستويات الخدمة.</li><li>إدارة شكاوى العملاء وعملية الإرجاع، والتنسيق في قضايا الضمان، والحفاظ على معايير قبول الإرجاع، والمتابعة بإشعارات حجز التوزيع وإرجاع المنتجات المحجوزة إلى موردي ميدترونيك.</li><li>دعم تنظيم عمليات التخزين والتوزيع من الطرف الثالث بشكل ممتاز وفعال.</li><li>دعم إنشاء نظام إدارة جودة فعال.</li></ul><p><b>المعرفة والخبرة المطلوبة:</b></p><br><ul><li>خبرة عمل لا تقل عن 2 سنة في إدارة الطلبات/خدمة العملاء في شركة متعددة الجنسيات. خبرة عمل في الأجهزة الطبية أو الصيدلة.</li><li>ساب SAP</li><li>MS Office (Excel)</li><li>مهارات اتصال ممتازة وبناء علاقات</li><li>الاستعداد للسفر</li></ul><p><b>متطلبات العمل البدنية</b><br><br>العبارات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يقوم به الموظفون المعينون لهذه الوظيفة، لكنها ليست قائمة شاملة بكل المسؤوليات والمهارات المطلوبة لهذه الوظيفة.</p><br><p></p><br><p><span><b>تنبيه احتيال التوظيف</b> </span></p><br><p><span>نحن على علم بعمليات التصيد تستهدف الباحثين عن العمل. الرجاء وضع ما يلي في الاعتبار: </span></p><br><br><p><span>قدم الطلب فقط من خلال قنوات ميدترونيك الرسمية. جميع الاتصالات الرسمية الخاصة بالتوظيف من ميدترونيك تأتي من منصات ميدترونيك المعتمدة وعناوين بريد رسمي @medtronic.com.</span></p><br><br><p><span>لن تطلب ميدترونيك أبدًا الدفع أو معلومات شخصية حساسة (مثل تفاصيل الحساب المصرفي أو الضمان الاجتماعي) خلال المراحل المبكرة من عملية التوظيف. أي طلبات من هذا النوع ليست شرعية.</span></p><br><br><p><span>إذا استلمت رسالة مشبوهة تدعي أنها من ميدترونيك، لا ترد، لا تضغط على الروابط، ولا تفتح المرفقات.</span></p><br><br><p><span>إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص صحة رسالة مزعومة بأنها صدرت عن ميدترونيك أو نيابة عنها، يرجى التواصل معنا فورًا عبر </span><span><u>AskHR@medtronic.com</u></span>. </p><br><p></p><br><b>المزايا والتعويضات</b><p><b>تقدم ميدترونيك راتباً منافساً وباقة مزايا مرنة</b><br>التزامنا تجاه موظفينا جوهر قيمنا. نعترف بمساهماتهم. يشاركون في النجاح الذي يساعدون في خلقه. نقدم مجموعة واسعة من المزايا والموارد وخطط تعويض تنافسية مصممة لدعمك في كل مرحلة من مسار وظيفتك وحياتك.<br> </p><br>هذا المنصب مؤهل لبرنامج حافز قصير الأجل يُسمّى خطة الحوافز في ميدترونيك (MIP).
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>في قلب كل استراتيجية تجارية ناجحة تكمن قوة البيانات. انضم إلى فريق فاعلية قوة المبيعات لدينا وساهم في تقديم رؤًى قابلة للتنفيذ، وتحسين عمليات المبيعات، وتمكين فرقنا التجارية من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وسرعة وأكثر تأثيراً.</p><p>عن أسترازينيكا: أسترازينيكا شركة أدوية حيوية عالمية تقودها العلوم وتركز على المرضى وتعمل على الاكتشاف والتطوير والتسويق للأدوية الموصوفة لبعض أسوأ الأمراض في العالم. لكننا أكثر من مجرد إحدى شركات الأدوية الرائدة في العالم. انضم إلى فريق عالي الأداء، مُمكّن من تجاوز الضجيج وتحقيق تغيير حقيقي. سرعتنا ومرونتنا، إلى جانب تركيزنا العلمي، يتيحان لنا اكتشاف فرص في السوق تدفعنا للأمام وفتح آفاق جديدة. لماذا أسترازينيكا؟ نحن مكرسون لأن نكون مكاناً رائعاً للعمل. حيث يُمكَّنك دفع حدود العلم وإطلاق روحك الريادية. لا يوجد مكان أفضل لإحداث فرق في الطب والمرضى والمجتمع. ثقافة شاملة تُعزز التنوع والتعاون، وتلتزم دائماً بالتعلم ونمو وتطوير مدى الحياة. نحن في رحلة مثيرة لقيادة مستقبل الرعاية الصحية.</p><p>عن الدور: الغرض من الوظيفة: كأخصائي SFE ستتحمّل دعم فريق فاعلية قوة المبيعات من خلال تقديم تحليل دقيق لبيانات المبيعات، وحسابات الطلبات والمبيعات، وتحديد الأهداف، والتقارير. يلعب هذا الدور دوراً رئيسياً في تحسين أداء المبيعات من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات، وتوجيه المناطق الجغرافية، ومبادرات فاعلية قوة المبيعات مع التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والموزعين.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>حساب الطلبات والمبيعات المستهدفة لدعم التخطيط التجاري وإدارة الأداء.</li><li>التنسيق مع الموزعين لجمع البيانات الشهرية للمبيعات والتحقق منها والتوفيق بينها.</li><li>دعم مبادرات فاعلية قوة المبيعات، بما في ذلك توجيه المناطق واستهداف الحوافز وإدارة عمليات المبيعات الأخرى.</li><li>تحليل بيانات تنفيذ المبيعات لتحديد الاتجاهات، وقياس الأداء، وتوصية الفرص لتحسين إنتاجية وفاعلية المبيعات.</li><li>تطوير تقارير ولوحات معلومات تقدم رؤى قابلة للتنفيذ حول تخصيص الموارد المبيعات واستخدامها.</li><li>الرد على الاستفسارات من قيادة المبيعات من خلال توفير تحليل بيانات وتقارير دقيقة وفي الوقت المناسب.</li><li>الحفاظ على معايير عالية من جودة البيانات والدقة والاتساق عبر عمليات تقارير المبيعات.</li><li>المساعدة في مشاريع صغيرة إلى متوسطة الحجم تتعلق بتحسين قوة المبيعات والتميز التشغيلي.</li></ul><p>متطلبات الوظيفة:</p><p>المعايير الأساسية:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في تخصص ذو صلة. يُشجع الخريجون الجدد على التقدم.</li><li>إتقان قوي لتطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وبخاصة Excel.</li><li>مهارات تحليلية ومهارات حل المشكلات والتفكير النقدي ممتازة مع دقة عالية في التفاصيل.</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية؛ إجادة الفرنسية ميزة.</li><li>فهم أساسي لإدارة الأنظمة و/أو استكشاف أخطاء النظام مفضل.</li><li>القدرة على التعلم بسرعة والتكيف مع تقنيات جديدة وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>دافع ذاتي، مبادر، ومتماسك، بأخلاقيات عمل قوية ورغبة في التعلم والنمو.</li><li>مرن وقابل للتكيف، مع القدرة على احتضان التغيير والاستجابة لاحتياجات العمل المتطورة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مشاريع صغيرة إلى متوسطة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>معرفة بـ Microsoft Power BI أو أدوات تصوير البيانات الأخرى تعتبر ميزة.</li></ul><p>أين يمكنني معرفة المزيد؟</p><p>وسائل التواصل الاجتماعي لدينا، متابعة أسترازينيكا على لينكدإن https://www.linkedin.com/company/1603/ متابعة أسترازينيكا على فيسبوك https://www.facebook.com/astrazenecacareers/ متابعة أسترازينيكا على إنستغرام https://www.instagram.com/astrazeneca_careers/?hl=en</p><p>تاريخ النشر 05-يوليو-2026 إغلاق التقديم 12-يوليو-2026</p><p>أسترازينيكا تتبنى التنوع وتكافؤ الفرص. نحن ملتزمون ببناء فريق شامل ومتنوّع يمثل جميع الخلفيات، مع مجموعة واسعة من وجهات النظر، مع استغلال المهارات الرائدة في الصناعة. نؤمن بأنه كلما كنا أكثر شمولاً كان عملنا أفضل. نحن نرحب وننظر في الطلبات للانضمام إلى فريقنا من جميع المرشحين المؤهلين، بغض النظر عن خصائصهم. نحن نلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها بشأن عدم التمييز في العمل (والتعيين)، بالإضافة إلى متطلبات التحقق من ترخيص العمل والتأهيل الوظيفي.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المحتمَل للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة. يُشجع الخريجون الجدد على التقدم.</li><li>إتقان قوي لتطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وبخاصة Excel.</li><li>مهارات تحليلية ومهارات حل المشكلات والتفكير النقدي ممتازة مع دقة عالية في التفاصيل.</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية؛ إجادة الفرنسية ميزة.</li><li>فهم أساسي لإدارة الأنظمة و/أو استكشاف أخطاء النظام مفضل.</li><li>القدرة على التعلم بسرعة والتكيف مع تقنيات جديدة وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>دافع ذاتي، مبادر، ومتماسك، بأخلاقيات عمل قوية ورغبة في التعلم والنمو.</li><li>مرن وقابل للتكيف، مع القدرة على احتضان التغيير والاستجابة لاحتياجات العمل المتطورة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مشاريع صغيرة إلى متوسطة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>معرفة بـ Microsoft Power BI أو أدوات تصور البيانات الأخرى تعتبر ميزة.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كأعمال تجارة، واليوم تعد واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً وتملكها الخاص مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تشارك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية محلية وعالمية تتميز بالإعجاب والابتكار. ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم يمكّنان المؤسسة من النمو والتوسع باستمرار؛ استجابةً للاحتياجات المتغيرة لعملائنا في المجتمعات التي نعمل فيها.</p><br> <p>من خلال التزامنا بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وآمال عملائنا كل يوم</p><br> <p><b>نظرة عامة على الدور:</b></p><br> <p>دعم وظيفة مراقبة الائتمان من خلال إدارة receivables العملاء والمستأجرين، ورصد الأرصدة المستحقة، ودفع أنشطة تحصيل الديون الفعالة لدعم التدفق النقدي للمؤسسة. الدور مسؤول عن إدارة محفظة مدينيّة محددة، وضمان التحصيل في الوقت المحدد، والحفاظ على سجلات مالية دقيقة، والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لحل قضايا الدفع. يلعب المنصب دوراً رئيسياً في تقليل مخاطر الائتمان، وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة، ودعم الأداء المالي الإجمالي للأعمال.</p><br> <p><b>ماذا ستقوم به:</b></p><br> <ul><li>إدارة محفظة محددة من حسابات العملاء والمستأجرين، ومراقبة الأرصدة المستحقة بشكل استباقي ودفع التحصيل في الوقت المناسب.</li><li>الاتصال بالعملاء والمستأجرين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمراسلات المكتوبة للتفاوض على المدفوعات، وحل الفواتير المستحقة، والاتفاق على خطط الدفع عند الحاجة.</li><li>تقييم الحسابات المتأخرة، وتحديد مخاطر التحصيل، والتوصية بإجراءات الاسترداد المناسبة لتقليل الديون المعدومة وأيام التحصيل المستحقة (DRO).</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة التحصيل، وأرصدة المدينين، والتسويات، والمعاملات المالية ضمن أنظمة ERP والأنظمة المرتبطة.</li><li>إعداد وتحليل تقارير التقدم والشيكات والالتزامات المالية، وتحديد الاتجاهات والتوصية بتحسينات العملية.</li><li>التعاون مع المالية، والتأجير، والقانونية، والخدمات المساندة، وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين لحل استفسارات الفوترة وقضايا التحصيل والحسابات المعززة.</li><li>ضمان الامتثال لسياسات مراقبة الائتمان والشروط العقدية وإجراءات الشركة والمتطلبات التنظيمية عبر جميع أنشطة التحصيل.</li><li>إعداد تقارير دورية، دعم إغلاق نهاية الشهر والربع والسنة، وتقديم تقارير وتحليلات فورية حسب الحاجة.</li><li>دعم مبادرات التحسين المستمر من خلال تعزيز عمليات التحصيل، والحفاظ على علاقات عملاء قوية، وتحقيق كفاءة تشغيلية.</li></ul> <p><b>المهارات المطلوبة للنجاح:</b></p><br> <ul><li>من 4-5 سنوات خبرة في مراقبة الائتمان، الذمم المدينة، المحاسبة، أو المالية، ويفضل في قطاع العقارات، التجزئة، أو إدارة الأملاك.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة محافظ المدينين، وعمليات التحصيل، وتسويات الحسابات، والذمم المدينة للعملاء أو المستأجرين.</li><li>فهم قوي لعمليات مراقبة الائتمان، والتقارير المالية، وتحليل الشيخوخة، ومبادئ جمع النقد.</li><li>خبرة باستخدام أنظمة ERP، ويفضل SAP أو Yardi، مع قدرات قوية في إدارة قواعد البيانات والتقارير.</li><li>مهارات تخطيط وتنظيم وتحليل وحل مشكلات ممتازة، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب مصلحة قوية، مع خبرة في التعامل مع العملاء المؤسساتيين، المستأجرين، ووظائف الأعمال الداخلية.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office، وخاصة Excel، مع قدرات تقارير وتحليل بيانات قوية.</li></ul> <p><b>ما يؤهلك للدور:</b></p><br> <ul><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة في دعم عمليات المالية، مراقبة الائتمان، أو وظائف الأعمال ضمن بيئة مؤسسية.</li><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الدقة والانتباه للتفاصيل.</li><li>مهارات العمل ضمن فريق والتواصل وخدمة العملاء وإدارة العلاقات.</li><li>نهج استباقي، وتركيز على النتائج، والالتزام بتقديم التميّز التشغيلي.</li></ul> <p><b>عن مجموعة الفطيم العقارية</b></p><br> <p>ذراع تطوير وتشغيل العقارات في مجموعة الفطيم، تتولى مجموعة الفطيم القابضة العقارية إدارة محفظة متعددة المليارات من الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يقدّم المطور الرئيسي احتياجات المدن والمجتمعات المتنوعة في المنطقة. من الإبداع، والتخطيط، والتطوير، والمبيعات، والشراء وبناء المشاريع الضخمة إلى التأجير والتشغيل والإدارة لهذه المشاريع بعد اكتمالها، قامت مجموعة الفطيم العقارية (AFGRE) بتطوير وإدارة الأراضي المملوكة، واستخراج الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عاماً.</p><br> <p>تركيزنا هو تمكين والاستثمار في علاقات ذات مغزى لجعل ممتلكاتنا أفضل أماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا على مدار تجربتهم معنا.</p><br> <p>AFGRE مسؤولة عن التخطيط العام لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتين رئيسيتين للاستخدام المختلط: دبي فيستيفال سيتي ومدينة القاهرة كالفست سيتي.</p><br> <p>لمزيد من المعلومات والتقديم، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني عبر زر “التقديم” أدناه.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن Lucidya Lucidya هو منصة أصلها قائم على الذكاء الاصطناعي لمعلومات تجربة العملاء (CX) تدير دورات حياة العملاء بأكملها بشكل مستقل، من التفاعل الأولي حتى الاحتفاظ والنمو. <br> على عكس المنصات التي تُظهر الرؤى فقط وتترك الفعل لك، تُكمل Lucidya الحلقة بقدرات فَهْم اللغة الطبيعية (NLU) المملوكة وتدريبها داخلياً على ملايين المحادثات متعددة اللغات. <br> تمكّن منصتنا فرق التسويق والدعم العملاء وتجربة العملاء والبحوث من تقديم تجارب شخصية تقود إلى تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء والاحتفاظ بالقيمة مدى الحياة. <br> لماذا يهم هذا الدور في Lucidya، الدعم العملاء هو أكثر من مجرد الرد على التذاكر – إنه جزء حاسم من تجربة العميل. <br> مع توسيع قاعدة عملائنا العالمية والتحول نحو تغطية دعم 24/7، نبني وظيفة دعم ذات مستوى عالمي تقدم خدمة سريعة ومستنيرة ووقائية. <br> كمُختص دعم عملاء، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مساعداً لهم في حل المشكلات، وتصفح المنصة، وضمان أن كل تفاعل يترك انطباعاً إيجابياً. <br> ستعمل عن كثب مع فرق الدعم الفني والهندسة، تقوم بإصلاح المشاكل، وتفعيلي المشاكل المعقدة عند الحاجة، وتساعدنا على تحسين تجربة العملاء باستمرار. <br> قدرتك على التواصل بوضوح، وحل المشكلات بكفاءة، وبناء الثقة مع العملاء سيكون له تأثير مباشر على رضا العملاء والاحتفاظ بهم. <br> ما ستقوم به أن تكون نقطة الاتصال الأولى لاستفسارات العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المحادثة الحية والبريد الإلكتروني ومنصة التذاكر لدينا. <br> تقديم دعم عملاء استثنائي باللغتين العربية والإنجليزية. <br> البحث عن المشكلات، التصحيح، وحل مشكلات العملاء بشكل مستقل كلما أمكن. <br> إجراء فحص تصحيح أخطاء أولي وعمليات فحص جودة قبل التصعيد إلى فريق الدعم الفني. <br> توثيق دقيق لتفاعلات العملاء وخطوات التصحيح والحلول ضمن نظام التذاكر لدينا. <br> إدارة توقعات العملاء من خلال تقديم تحديثات واضحة وجداول زمنية واتصالات استباقية طوال عملية الدعم. <br> التعاون عن كثب مع الدعم الفني والهندسة لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب. <br> المساهمة في الحفاظ على تحسين مقالات قاعدة المعرفة الداخلية ووثائق الدعم. <br> تحديد قضايا العملاء المتكررة ومشاركة التعليقات لتحسين جودة المنتج وعمليات الدعم. <br> المشاركة في مراجعات ضمان الجودة والتحسين المستمر لمعايير الخدمة. <br> دعم تشغيل دعم العملاء المتطور على مدار 24/7 من خلال جدول مناوبات دوري، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع. <br> ماذا يبدو النجاح؟ خلال أول 90 يوماً، ستقوم بـ: فهم قوي لمنصة Lucidya ومنتجاتها وتدفقات عمل العملاء. <br> اكتساب ثقة في التنقل عبر أدوات الدعم والعمليات الداخلية. <br> إدارة استفسارات العملاء بنجاح بشكل مستقل. <br> إظهار معرفة قوية بالمنتج ومهارات تصحيح المشاكل بشكل فعال. <br> بناء علاقات عمل إنتاجية مع فرق الدعم الفني والهندسة. <br> تحقيق باستمرار لمقاييس دعم العملاء الرئيسية، بما في ذلك وقت الاستجابة الأول (FRT)، وحل الاتصال الأول (FCR)، ورضا العملاء (CSAT). <br> من أنت؟ خبرة 2+ سنوات كأخصائي دعم عملاء، أو وكيل دعم عملاء، أو دور دعم مماثل أمام العملاء. <br> خبرة حالية في دعم العملاء في بيئة SaaS (مطْلوبة). <br> يُفضّل وجود خبرة B2B SaaS بشكل قوي. <br> الطلاقة في كل من العربية والإنجليزية، بمهارات كتابة وتحدث ممتازة. <br> الراحة في شرح المفاهيم التقنية للعملاء غير التقنيين. <br> مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل مع القدرة على التصرف في مشكلات العملاء بشكل مستقل. <br> خبرة في استخدام أدوات الدعم والتعاون مثل Intercom وJira ومنصات CRM أو أنظمة تذاكر مماثلة. <br> الراحة في العمل عبر أنظمة متعددة وإدارة عدة محادثات عملاء في وقت واحد. <br> التنظيم العالي، والتركيز على العميل، والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الإيقاع. <br> درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل. <br> من الجميل وجوده وجود خبرة في دعم عملاء الشركات أو الحكومة. <br> الإلمام بخدمات التفاعل مع العملاء، والاستماع الاجتماعي، أو منصات تجربة العملاء. <br> الخبرة في المساهمة في قواعد المعرفة أو توثيق العمليات. <br> التعرض لعمليات QA أو مقاييس أداء دعم العملاء. <br> لماذا ستحب العمل هنا؟ انضم إلى إحدى شركات التكنولوجيا الأصلية بالذكاء الاصطناعي الرائدة في المنطقة. <br> العمل إلى جانب فرق موهوبة تبني منتجات تُستخدم من قبل المؤسسات الرائدة والجهات الحكومية. <br> ساهم في تشكيل وظيفة دعم العملاء المتنامية مع فرص لتأثير العمليات والممارسات الأفضل. <br> بيئة عمل تعتمد على العمل عن بُعد أولاً. <br> فرص تعلم وتطوير مهني مستمر. <br> ثقافة تعاونية وشاملة وعالية الأداء حيث يكون تأثيرك بارزاً. <br> عملية التوظيف الاختيار الشامل: فرز المواهب، المقابلة مع مدير التوظيف، التقييم العملي (إن وجد)، المقابلة النهائية، العرض</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>ملخص وصف الوظيفة: </b></p><br><p><b><span>ملخص الوظيفة</span></b></p><br><p>تنسيق وتنفيذ وظيفة QA الرئيسية المتعلقة بالحكومة، الاستدامة الثقافية ونضج QFS التنظيمي</p><br><p><b><span>المسؤوليات الأساسية/المهام: </span></b></p><br><p><b><u>تطوير ثقافة QFS والقدرات</u></b></p><br><ul><li>تقديم برامج تدريب QFS وGMP وHACCP والسلامة الغذائية لفنيي المعدات وموظفي المصانع وتقييم فاعلية التدريب مقابل خطط تطور الكفاءات ومتطلبات QMS.</li><li>قيادة نشر وترويج برنامج QFS Near Miss، بما في ذلك التقارير والتحقيق وتحليل السبب الجذري والإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA) والتحقق من الفاعلية.</li><li>إجراء جولات Gemba سلوكية وتقديم الإرشاد لتعزيز ملكية الجودة والامتثال عبر جميع المناطق التشغيلية.</li><li>تنسيق ودفع حملات و مبادرات الوعي بـ QFS لتعزيز ثقافة الجودة والسلامة الغذائية في جميع أرجاء المصنع.</li></ul><p><b><u>الممارسات التصنيعية الجيدة (GMP)</u></b></p><br><ul><li>الحفاظ على معايير GMP وتحسينها باستمرار في جميع مرافق المصانع ومناطق التصنيع.</li><li>مراقبة والتحقق من التطبيق الفعال لبرامج GMP من قبل فرق الإنتاج ومقدمي الخدمات الخارجيين.</li><li>إجراء تفتيشات وتدقيقات وتقييمات أداء GMP، والتواصل مع أصحاب المصلحة المعنيين.</li><li>ضمان التنفيذ الفعّال لبرامج مكافحة الآفات، بما في ذلك إدارة المقاولين وتحليل الاتجاهات وتوفر الأدوات والمواد الاستهلاكية المطلوبة.</li><li>متابعة الإجراءات التصحيحية المرتبطة بـ GMP والتحقق من إغلاقها في الوقت المناسب وبشكل فعال.</li></ul><p><b><u>رصد الأداء والتحسين المستمر</u></b></p><br><ul><li>تنفيذ خطط ضمان جودة العمليات وأنشطة التحقق عبر التصنيع والتعبئة والتخزين والتوزيع بما يتوافق مع متطلبات KORE و CPS والمتطلبات التنظيمية المعمول بها ومعايير ISO.</li><li>قيادة والمشاركة في تقييمات مخاطر الجودة والسلامة الغذائية وضمان إجراءات التخفيف الفعالة والتحقق من فعاليتها.</li><li>دفع مبادرات التحسين المستمر ضمن نظام إدارة سلامة الغذاء FSMS وخطط HACCP والبرامج الأساسية (PRPs) والتحكم في سلامة الغذاء.</li><li>التحقق من فاعلية FSMS من خلال نتائج التدقيق وأنشطة التحقق ومراجعات الأداء وتقارير الإدارة.</li><li>تحليل بيانات الجودة وأداء العمليات باستخدام تحليل الاتجاهات والسيطرة الإحصائية على العمليات (SPC) وأدوات قدرة العملية (Cp/Cpk) لتحديد فرص التحسين.</li><li>تسهيل تحليل السبب الجذري وأنشطة حل المشكلات باستخدام منهجيات منظمة وضمان تنفيذ إجراءات تصحيحية ووقائية مستدامة.</li><li>إدارة المواد والمنتجات والعمليات غير المطابقة، والتأكد من التحقيق والتصرف الصحيح وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.</li><li>إجراء مراجعات فاعلية CAPA وضمان الإغلاق الطويل الأجل للمشكلات المحددة.</li><li>أداء التحقق الروتيني من خطط HACCP وبرامج إدارة المثيرات الغذائية وخطط تدريب سلامة الغذاء وغيرها من عناصر FSMS.</li><li>مراقبة الامتثال لدرجة الحرارة والرطوبة النسبية للمواد الداخلة والعملية والخارجية والمنتجات.</li><li>تتبع وتحليل وتقارير مؤشرات الجودة وكفاءات العملية لدعم التميز التشغيلي وأهداف التحسين المستمر.</li><li>دعم عمليات التدقيق الداخلية والعملاء والشهادات والجهات التنظيمية، وضمان المتابعة والإغلاق الفعّال لنتائج التدقيق.</li></ul><p><b><u>المشاريع والتحقق من الصحة وإدارة التغيير</u></b></p><br><ul><li>المشاركة في فرق المشاريع متعددة الوظائف ودعم متطلبات الجودة للمشاريع الجديدة وتغييرات العمليات.</li><li>قيادة أنشطة التحقق من الصحة والتحقق للمنتجات الجديدة والمكونات والمعدات ومواد التغليف والتقنيات والعمليات التصنيعية.</li><li>تطوير وتنفيذ وتوثيق بروتوكولات التحقق والتجارب والتقارير لضمان الامتثال لمتطلبات الجودة وسلامة الغذاء.</li><li>إدارة أنشطة التحكم في التغييرات وضمان تقييم جميع التغييرات والموافقة والتحقق والتنفيذ وفقاً للإجراءات المعتمدة.</li></ul><p><b><u>سلامة الغذاء والامتثال التنظيمي</u></b></p><br><ul><li>ضمان الامتثال لسياسات سلامة الغذاء للشركة والمتطلبات التنظيمية ومعايير العملاء ومتطلبات KORE وهياكل الشهادات المعمول بها.</li><li>دعم تمارين التتبع واسترداد زائف ووقف الاحتيال الغذائي وبرامج الدفاع عن الغذاء ومكافحة الاحتيال الغذائي.</li><li>المشاركة في تحقيقات حوادث سلامة الغذاء وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية المناسبة.</li><li>تعزيز التحسين المستمر في أداء سلامة الغذاء من خلال التفكير المعتمد على المخاطر والإدارة الاستباقية لمخاطر سلامة الغذاء.</li></ul><p><b><u>EOHS</u></b></p><br><ul><li>تشجيع المواقف الإيجابية المناسبة تجاه EOHS.</li><li>تطبيق سياسات وإجراءات EOHS المعنية.</li><li>المشاركة بنشاط في تقارير near miss والتفتيشات والجولات EOHS وتقييم المخاطر.</li><li>ضمان الإبلاغ والتحقيق المناسب في جميع المخاطر والحوادث وتنفيذ الضوابط الملائمة.</li><li>لديه السلطة لإيقاف أي نشاط يخالف نظام إدارة EOSH الخاص بالشركة.</li><li>المشاركة في برنامج السلامة السلوكية القائمة على السلوك (BBS).</li></ul><p><b><u>السلامة الغذائية</u></b></p><br><ul><li>ملتزم تماماً بالامتثال لسياسة سلامة الغذاء وللتحسين المستمر لنظام/إطار سلامة الغذاء.</li><li>لديه السلطة لإيقاف أي نشاط يخالف نظام إدارة QFS الخاص بالشركة.</li></ul><p><b><span>المتطلبات/المؤهلات الوظيفية ذات الصلة</span></b></p><br><ul><li>سنوات الخبرة: 1–3</li><li>درجة في تخصص تقني، علوم الغذاء، الهندسة الكيميائية، الصيدلة أو العلوم.</li><li>الوعي بالجودة وصناعة الغذاء.</li><li>خلفية في تقنيات ضبط الجودة الإحصائية.</li><li>معرفة أساسية بلوائح ومعايير الجودة والسلامة الغذائية</li><li>المعرفة بعمليات تصنيع القهوة والمشروبات تعتبر ميزة.</li><li>مهارات تواصل جيدة مع مستويات مختلفة من منظمة العمل.</li><li>معرفة أساسية بالأدوات الرقمية والتطبيقات</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية</li></ul><p><b>المهارات:</b></p><br><p><span><b>المواقع:</b></span></p><br>مصر<p><span><b>المدينة/المدن:</b></span></p><br><p><span><b>المطلوب سفره:</b></span></p><br>0% - 25%<p><span><b>الإيواءProvided:</b></span></p><br>لا<p><span><b>تاريخ انتهاء نشر الوظيفة:</b></span></p><br>30 أكتوبر 2026<p><b>هدفنا وثقافة النمو:</b></p><br><p>نمارس عمداً ثقافة شاملة متأصلة في غايتنا كشركة، لتحديث العالم وإحداث فرق. نتصرف بعقلية النمو، ونتبنى نهجاً واسعاً لما هو ممكن ونؤمن بالتعلم المستمر لتحسين أعمالنا وأنفسنا. نركز على أربع سلوكيات رئيسية – الفضول، التمكين، الشمولية والمرونة – ونقيم قيمة كيف نعمل بقدر ما نحقق. نعتقد أن ثقافتنا هي أحد أسباب استمرار شركتنا في الازدهار بعد أكثر من 130 عاماً. زر صفحة هدفنا ورؤيتنا لمعرفة المزيد عن هذه السلوكيات وكيف يمكنك تطبيقها في دورك القادم في كوكا كولا.</span></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>عن أوجدأوغا</strong></p><br><p>في أوجدأوغا، نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في 2005، عندما أطلق صديقان أعمال طموحان ولحّفا شغفهما بالسفر أوجدأوغا لتسهيل استكشاف العالم على الجميع.&nbsp;&nbsp;</p><br><p>&nbsp;</p><br><p>اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، بفريق متنوع يضم أكثر من 7,000 شخص من 90 دولة، يعملون معاً في مكاتب حول العالم. كل يوم، نربط الناس بالوجهات والتجارب، مع عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق وخصائص العطلات والطيران والتجارب في جميع أنحاء العالم.</p><br><p>&nbsp;</p><br><p>لا تشابه أيامنا في أوجدأوغا. البيانات والتكنولوجيا في قلب ثقافتنا، تغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعداً لبدء رحلتك الأفضل ومساعدة في بناء السفر للعالم، انضم إلينا.</p><br><br><p>&nbsp;</p><br><p><strong>تعرف على فريقنا: </strong>&nbsp;</p><br><p>أوجدأوغا هي منصة حجز سفر والإقامة هي جوهرنا. وبما أن شركائنا في الإقامة هم مفتاح نجاحنا، نعمل جاهدين لضمان نجاحهم. لهذا السبب تختص فريق إدارة السوق في خدمات شركاء أوجدأوغا بالإدارة الاستراتيجية للحسابات. نعمل كمستشارين، ناقدِّمين عن استراتيجيات التميز على منصة أوجدأوغا التجارية. نحن مساهمون مباشرين فيما يجعل أوجدأوغا من رواد السوق لأنها تفهم احتياجات الإقامة وتقدم حلولاً مبتكرة. من بانكوك إلى نيويورك وما بعدها، لدى فريقنا بصمة في أكثر من 50 موقعاً حول العالم. وبمساعدة التكنولوجيا الرائدة في الصناعة، نعمل ونتعاون عالمياً لجمع أفضل الأفكار من وجهات نظر متنوعة. يستثمر فريق إدارة السوق في علاقات طويلة الأمد تع跨 الحدود والثقافات وتحقق قيمة رائعة لأوجدأوغا وشركائنا وعملائنا.&nbsp;</p><br><p><strong>فريق النمو والتسريع </strong></p><br><p>فريق النمو والتسريع هو فريق من رواد الأعمال المبدعين الذين يطورون حلولاً لشركاء الإقامة الناشئين وذوي النمو العالي في أوجدأوغا. يتم تمكين ودعم أعضاء فريقنا لتنمية أسواقهم أو حساباتهم. نُطوِّر علاقات رابحة للطرفين ونستخدم محفظة الإقامة الفريدة وتقنياتنا لتوفير المزايا التي يسعى إليها شركاؤنا. باستخدام علامتنا التجارية القوية ومواردنا، نطلق منتجات جديدة لزيادة رؤية أوجدأوغا، وتعريف مزيد من المسافرين على منتجاتنا وخدماتنا الرائعة وتحقيق إيرادات كبيرة للأعمال ككل.&nbsp;</p><br><p><strong>الفرصة:</strong></p><br><p>كـ<strong>أخصائي حساب</strong>، هدفك الرئيسي هو توسيع تغطية وجودة شبكة إمداد أوجدأوغا. أنت تعتني بمحفظة كبيرة من شركاء الإمداد الناشئين وتساهم في وظائف الشراكة على نطاق واسع.&nbsp;</p><br><p><strong>في هذا الدور، ستتمكن من:</strong> </p><br><ul><li>التواصل مع شركاء الإمداد ذوي النمو العالي لتسليط الضوء على فرص نمو الإيرادات وتحقيق أقصى قيمة&</li><li>التواصل مع شركاء الإمداد الجدد أو المحتملين لتشجيع إكمال تسجيلاتهم عبر الإنترنت&</li><li>تشجيع المشاركة في البرنامج من خلال سباقات مشاريع مركزة</li><li>التواصل بفعالية مع الشركاء عبر وسائل الاتصال المختلفة بما في ذلك الهاتف، البريد الإلكتروني، المراسلة والندوات عبر الإنترنت</li><li>تدريب وإ inform الشركاء على تقنياتنا وأدواتنا ونماذجنا</li><li>تحديد أولويات المهام اليومية ومراقبة النتائج وتتبع التقدم في أنظمة داخلية&</li></ul><p><strong>ما ستحتاجه للنجاح:</strong> </p><br><ul><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تطوير الأعمال أو دور التنفيذ مفضلة، مع قبول الخريجين الجدد</li><li>إظهار مهارات حاسوبية أساسية&</li><li>تحليلية وسجل مثبت لاستخدام البيانات في قيادات الإنجازات واتخاذ القرارات</li><li>فضول فكري، مستقل وموجه نحو النتائج (سجل تحقيق أهداف طموحة)</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط في صناعة تنافسية/بيئة سريعة التغير</li><li>القدرة على العمل في بيئة ديناميكية عالية وأن تكون مفتوحاً لتغيير في المسؤوليات وسير العمل حسب حاجة الأعمال</li><li>مهارات تواصل fluently بالفرنسية والإنجليزية.</li><li>يجب أنكون مقره في القاهرة، مصر&nbsp;</li></ul><p>&nbsp;</p><br><p>&nbsp;</p><br>&nbsp;<span>يرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف قبل مقابلتك — اضغط <span>هنا</span> لمعرفة كيف يتم إجراء المقابلة في أوجدأوغا.</span><p>&nbsp;</p><br><p>&nbsp;</p><br><strong>اكتشف المزيد عن العمل في أوجدأوغا</strong><ul><li>وظائف أوجدأوغا&nbsp;https://careersatagoda.com</li><li>فيسبوك&nbsp;https://www.facebook.com/agodacareers/</li><li>لينكدإن&nbsp;https://www.linkedin.com/company/agoda</li><li>يوتيوب&nbsp;https://www.youtube.com/agodalife</li></ul><p>&nbsp;</p><br><p><strong>صاحب عمل يتيح فرص متكافئة</strong></p><br><p>نفخر في أوجدأوغا بأن نكون شركة يضمها أشخاص من خلفيات وتوجهات مختلفة. نولي أولوية جذب مواهب متنوعة وتهيئة بيئة شمولية تشجع التعاون والابتكار. التوظيف في أوجدأوغا مبني فقط على جدارة الشخص ومؤهلاته. نحن ملتزمون بتوفير فرصة توظيف متساوية بغض النظر عن الجنس، العمر، العرق، اللون، الأصل الوطني، الدين، الحالة الاجتماعية، الحمل، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الإعاقة، الجنسية، الوضع كفرد قديم أو عسكري، وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً.</p><br><p>سنحتفظ بطلبك في الملف حتى نتمكن من النظر فيه لفرص شاغرة مستقبلية ويمكنك أن تطلب دائماً إزالة تفاصيلك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية.</p><br><p><strong>إخلاء مسؤولية</strong></p><br><p>نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، كما أننا لا نعترف بتمثيل أي وكالة لمرشح، من تقديمات طرف ثالث غير مرغوب فيها أو وكالات. إذا تلقينا سير ذاتية غير مرغوبة أو تكهنات، نحتفظ بالحق في التواصل مع المرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.</p><br><br>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<strong>هل تعتقد أن التأمين ممل؟ فكر مرة أخرى.</strong><br>Trufla Technology هي شركة كندية متعددة الجنسيات والأولى من نوعها – نحن نقدم حزمة كاملة من الحلول الرقمية وسيطة الوساطة التأمينية الحديثة. من تحسين محركات البحث وتصميم المواقع إلى إدارة العملاء المحتملين وخدمات العملاء المميزة وواجهات برمجة التطبيقات، توفر Trufla استراتيجية رقمية بزاوية 360° للوسطاء وتعيد تصور الطريقة التي يتفاعل بها عملاؤهم مع التأمين. <br><strong>Trufla تقود ثورة رقمية</strong> ستغير صناعة التأمين! نحن ننمو بسرعة، ونبحث عن روّاد للانضمام إلى فريقنا من المبدعين والمغيرين في مكاتبنا بالقاهرة. <br>هدفنا أن تكون Trufla <strong>أفضل مكان للعمل</strong>. ثقافة الشركات الرائعة هي واحدة من أولوياتنا العليا.<br><strong>المزايا الرئيسية:</strong><br><ul><li>راتب تنافسي</li><li>تأمين صحي</li><li>عضوية نادي رياضة</li><li>ساعات عمل مرنة</li><li>فرص التعليم المستمر</li><li>العمل من المنزل</li><li>أنشطة بناء الفريق</li><li>احتفالات milestones – ذكرى العمل، احتفالات أعياد الميلاد، إلخ.</li></ul><strong>عن الدور</strong><br>كأخصائي تكنولوجيا معلومات أول، أنت العمود التقني لعمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية في Trufla. أنت محترف تكنولوجيا معلومات متمرس ومتعدد المهارات يمكنه معالجة القضايا التقنية المعقدة بشكل مستقل، دعم أعضاء الفريق المبتدئين، والعمل بثقة عبر الأدوات والمنصات التي تشغّل بنية Trufla التحتية.<br>هذا الدور عملي جدًا — ستكون الشخص المرجعي للدعم المرتفع، إدارة الأنظمة، وضمان تشغيل نقاط النهاية والهويات والخدمات الأساسية بسلاسة وأمان. تجلب خبرة كافية للعمل تحت إشراف بسيط وبادرية كافية لتحديد المشاكل وإصلاحها قبل أن تتحول إلى حوادث.<br><strong>المسؤوليات</strong><br><strong>الدعم الفني وحل المشكلات</strong><br><ul><li>العمل كنقطة تصعيد للمشكلات التقنية المعقدة التي تتجاوز دعم المستوى الأول</li><li>تشخيص، تحليل، وحل مشاكل محطات العمل والمعدات والبرمجيات والشبكات ميدانيًا وعن بُعد</li><li>تثبيت وتكوين واختبار وصيانة ومراقبة محطات عمل المستخدمين الطرفية، الملحقات، ومعدات الاتصالات</li><li>توثيق جميع مشاكل الأجهزة/البرمجيات وحلولها وتغيّرات الأصول بدقة</li><li>التنسيق مع بائعي الطرف الثالث وفرق الدعم حسب الحاجة لحل المشكلة</li></ul><strong>إدارة الأنظمة والمنصات</strong><br><ul><li>إدارة ودعم خدمات <strong>Microsoft 365</strong> بما في ذلك Exchange Online وTeams وSharePoint وOneDrive</li><li>إدارة حسابات المستخدمين والمجموعات والتراخيص والسياسات في <strong>Microsoft Entra ID (Azure AD)</strong></li><li>دعم إدارة النقاط النهائية والالتزام باستخدام <strong>Microsoft Intune</strong> — تسجيل الأجهزة وتكوين الملفات وسياسات الامتثال وتوزيع التطبيقات</li><li>الحفاظ على سجلات الأصول وتتبّع دورة حياة الجهاز في <strong>Snipe-IT</strong></li><li>دعم وصيانة إعدادات <strong>OpenVPN</strong> والوصول عن بُعد للموظفين</li><li>المساعدة في إدارة مكونات البنية التحتية السحابية والاتصال (AWS وGCP أو Azure حسب التطبيق)</li><li>المساهمة في صيانة بنية الشبكة بما فيها محولات الشبكة وأجهزة التوجيه والجدران النارية</li></ul><strong>الأمان والامتثال</strong><br><ul><li>تطبيق وإنفاذ معايير أمان الطرف النهائي، سياسات الوصول، وإجراءات معالجة البيانات</li><li>التعاون مع مدير البلد لتنفيذ ضوابط امتثال SOC 2</li><li>مراقبة الأنظمة للأحداث الأمنية والتباينات ونقاط الضعف؛ تصعيد النتائج عند اللزوم</li><li>المساعدة في تنفيذ ومتابعة أنشطة اختبار الاختراق</li><li>المساهمة في تعزيز الوعي الأمني وتقديم التدريبات الداخلية</li><li>الحفاظ على الإلمام بإطارات الأمان بما في ذلك SOC 2 وISO 27001 وCIS Controls</li></ul><strong>العمليات وإدارة المعرفة</strong><br><ul><li>الحفاظ على وثائق تكنولوجيا المعلومات محدثة بما في ذلك دفاتر التشغيل ومقالات قاعدة المعرفة وسجلات التكوين</li><li>إرشاد أعضاء فريق IT المبتدئين والمساهمة في نموهم الفني</li><li>المشاركة في التناوب على الاستدعاء للدعم في خارج ساعات العمل وعطلات نهاية الأسبوع</li><li>المساعدة في معالجة طلبات MAC (التحريك، الإضافة، التغيير) المقدمة من مديري الأقسام</li></ul><strong>المؤهلات</strong><br><ul><li>دبلوم كلية أو شهادة جامعية في علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة</li><li><strong>3–5 سنوات من الخبرة العملية</strong> في دور دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة</li><li>إتقان <strong>إدارة Microsoft 365</strong> — Exchange Online وTeams وSharePoint وEntra ID وIntune</li><li>خبرة بأدوات إدارة النقاط النهائية (Microsoft Intune، Snipe-IT، أو ما يعادلها)</li><li>معرفة عملية بتقنيات <strong>VPN</strong> (OpenVPN أو ما يشابهها)</li><li>الإلمام بـ<strong>منصات سحابية</strong> مثل AWS أو GCP (إدارة أساسية والوصول)</li><li>فهم أساسيات أمان تكنولوجيا المعلومات وتعرّض لإطارات الامتثال (SOC 2، ISO 27001، CIS Controls)</li><li>معرفة جيدة بمكونات أجهزة الكمبيوتر، مفاهيم الشبكات، وإدارة الأجهزة المحمولة</li><li>خبرة في أنظمة التذاكر وعمليات ITSM</li><li>القدرة على قراءة وفهم الكتيبات التقنية، الوثائق الإجرائية، وأدلة الشركات المصنعة</li></ul><strong>الصفات الشخصية</strong><br><ul><li>قوي تقنيًا ومستقل — يمكنه استكشاف وحل القضايا المعقدة بشكل مستقل</li><li>مُتواصل واضح ومحترف باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا</li><li>العمل ضمن فريق يدعم الزملاء ويشارك في تحقيق الأهداف المشتركة</li><li>استباقي ومنظم — يحدد المشاكل قبل تصعيدها</li><li>موثوق ومسئول ويبدي اهتمامًا عاليًا بالتفاصيل</li><li>قابل للتكيف في بيئة سريعة الوتيرة وتغيّر الأولويات</li><li>فضولي ومبادر — يبقى مطلعًا على التقنيات والممارسات الأفضل ذات الصلة</li></ul><strong>ظروف العمل</strong><br><ul><li>الجلوس لفترات طويلة</li><li>مرونة اليدين والأصابع لاستخدام لوحة مفاتيح الحاسوب والفأرة وملحقاتها</li><li>رفع ونقل باستمرار لأشياء متوسطة الوزن مثل أجهزة الكمبيوتر والملحقات</li><li>التوفر للدعم الاستدعائي خارج ساعات العمل بشكل دوري</li></ul><em>Trufla Technology هي صاحب عمل يوفر فرص متساوية وجادّة بشأن جميع أشكال التنوع في مكان العمل. </em><strong><em>جميع المؤهلين مدعوون للتقديم</em></strong><em>.</em><br>*<strong>بعد التقديم، أكمل طلبك عبر إجراء الاختبار المطلوب أدناه:</strong><br><span>https://app.testgorilla.com/s/6tcpu6p3</span><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عنا: Platinumlist.<br>net، رائدة رائدة في مجال دليل الفعاليات عبر الإنترنت وحلول التذاكر، تشهد ثورة في مشهد الفعاليات في منطقة الخليج منذ 2009.<br> كأكبر مزود تذاكر في مجلس التعاون الأوروبي، نحن نخدم بفخر مجموعة واسعة من الفعاليات في الإمارات العربية المتحدة، السعودية، عمان، البحرين، قطر، الكويت، لبنان والمغرب من مقرنا الرئيسي في دبي.<br> دورك: امتلاك التخطيط والتنفيذ والتحسين اليومي للحملات المدفوعة على Meta وGoogle لتعزيز مبيعات التذاكر المربحة.<br> هذه وظيفة عملية في المنصة: ستبني الحملات، تقرأ البيانات وتتصرف بناءً عليها — لا ترسل وكالة لتنفيذها.<br> المسؤوليات الرئيسية: إدارة الحملات: التخطيط، البناء، الإطلاق والتحسين للحملات عبر Meta (فيسبوك، إنستغرام) وGoogle Ads (Search، Performance Max، Display، YouTube، Demand Gen).<br> إدارة الميزانيات الشهرية عبر فعاليات متعددة وأسواق وفئات منتجات؛ إعادة تخصيص الإنفاق بناءً على الأداء، لا حسب الجدول الزمني.<br> إجراء اختبارات A/B منظمة على الجماهير، المواضع، استراتيجيات العطاء والإبداع — متغير واحد في كل مرة، النتائج موثقة.<br> إدارة أبحاث الكلمات الأساسية، نظافة الكلمات السلبية، نص الإعلانات والامتدادات لحملات البحث — باللغتين العربية والإنجليزية.<br> بناء وصيانة شرائح الجمهور: جماهير مخصصة، أشكال تشابه، حوض إعادة الاستهداف، قوائم مطابقة العملاء.<br> الأداء والتحسين: امتلاك أهداف ROAS، CPA وحجم التحويل على مستوى القناة؛ الإبلاغ عن المخاطر في وقت مبكر بدلاً من نهاية الشهر.<br> رصد الإيقاع يوميًا؛ تحديد وإصلاح انخفاض الأداء، الإنفاق الزائد وتعب الإبداع.<br> تحسين القمع كاملًا مع فرق CRM والمنتج — من الانطباع حتى اكتمال الشراء.<br> الحفاظ على تتبع التحويلات بدقة: Meta Pixel، Conversions API، بطاقات تحويل Google Ads، إعداد حدث GA4.<br> التقارير والتحليل: إنتاج تقارير أداء أسبوعية مع تعليق واضح: ما الذي تغير، ولماذا، وماذا يحدث بعد ذلك.<br> بناء والحفاظ على لوحات القيادة (Looker Studio أو ما يعادلها) لرؤية على مستوى الحملة والفعالية والسوق.<br> تقديم تحليل ما بعد الحملة للفعليات الكبرى مع الدروس القابلة للتنفيذ، ليس مجرد رسوم بيانية.<br> لا تقدم رقمًا بدون معرفة مصدره.<br> سلامة البيانات لا تقبل المساومة.<br> AI في سير العمل: استخدام أدوات AI يوميًا للتحرك بشكل أسرع: إنشاء وتكرار نسخ الإعلانات، بحث عن الكلمات والجمهور، إنشاء المفاهيم الإبداعية، فحص المنافسين، وإعداد التقارير.<br> استخدام AI لاستجواب بيانات الأداء — كشف الأنماط، تلخيص التقارير، بناء تحليل كنت ستقضي ساعات في عمله يدويًا.<br> أتمتة أجزاء مكررة من الدور (فحص الإيقاع، تسمية الأسماء، سحب التقارير) بدلاً من احتضانها كعمل مشغول.<br> تطبيق الحكم على مخرجات AI.<br> كل رقم مولد بواسطة AI، أو ادعاء أو جزء من نص عربي يتم فحصه قبل أن يصبح مباشرًا — AI يسرع العمل، لا يملكه.<br> شارك ما يعمل.<br> نتوقع من الفريق كاملًا مواصلة رفع مستوى طريقة استخدام هذه الأدوات.<br> التعاون: إبلاغ فريق الإبداع بمتطلبات الأصول وتقديم ملاحظات حول ما يعمل فعليًا.<br> التنسيق مع فرق الفئة والتجارة بشأن أولويات الفعاليات، مخزون التذاكر ومواعيد الإطلاق.<br> العمل جنبًا إلى جنب مع زملاء SEO وCRM والمحتوى للحفاظ على تناسق الرسائل عبر القنوات.<br> بيئة عمل ديناميكية وشمولية.<br> الفرصة للعمل مع مزود تذاكر رائد.<br> فرصة للمساهمة في صناعة الترفيه ومساعدة في تشكيل تجارب للملايين من المستخدمين.<br> يجب أن تتوفر: خبرة عملية لا تقل عن سنتين في إدارة حملات الأداء المدفوعة على كل من Meta Ads Manager وGoogle Ads.<br> سجل حافل بإدارة ميزانيات حية وتحقيق أهداف ROAS أو CPA — مع أمثلة يمكنك مناقشتها.<br> معرفة قوية بـ GA4، إعداد تتبع التحويل وأسس العزو.<br> راحة في جداول البيانات: التعامل مع pivot tables، lookups، بناء نموذج أداء من بيانات خام.<br> عقلية تحليلية — القدرة على التمييز بين إشارة حقيقية وضوضاء إحصائية.<br> استخدام نشط يومي لأدوات AI في عملك الفعلي — LLMs (ChatGPT، Claude، Gemini أو ما شابه) للنصوص، البحث، التحليل والتشغيل الآلي.<br> يجب أن تكون قادرًا على أن ترشدنا خلال مهام محددة جعلتها أسرع أو أفضل باستخدام AI، وأين قررت عدم استخدامها.<br> حماس حقيقي للعمل مع AI.<br> هذه فريق يجري التجارب باستمرار؛ سيواجه من يعامل AI كمظهر عابر صعوبة هنا.<br> العربية بطلاقة، قراءةً وكتابة — ستكتب وتراجع نصوص الإعلانات العربية، لذا العربية المحادثة وحدها ليست كافية.<br> الإنجليزية المهنية، مكتوبة ومحادثة.<br> إعداد عمل منزلي موثوق واستقرار الإنترنت؛ قادر على العمل ساعات GCC.<br> من الجميل أن تمتلك: خبرة في الفعاليات أو التذاكر أو الترفيه.<br> شهادات Google Ads وMeta Blueprint.<br> خبرة في التجارة الإلكترونية، السفر أو فئة معاملات عالية السرعة أخرى.<br> معرفة بـ Looker Studio، BigQuery أو SQL.<br> خبرة في تشغيل حملات للجمهور GCC أو MENA.<br> تعرض لإعلانات TikTok، Snapchat أو شراء برمجي.<br> العمل عمليًا مع AI بما يفوق prompts المحادثة: أدوات إبداع توليدي (Midjourney، Firefly، Runway)، جداول بيانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، GPTs مخصصة، مكتبات تحسينات، أو أتمتة خفيفة عبر Zapier/Make/n8n أو البرمجة.<br> راحة في استخدام AI لإنتاج وتدقيق النص العربي.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><p>المسمى الوظيفي:</p><br><br>أخصائي تسويق وترويج علامة صاحب العمل</n><p>وصف الوظيفة</p><br><br><p><span><span>علامة صاحب العمل والتسويق الشامل للعلامة</span><span>أ</span><span>التسويق</span></span></p><br><br><p><span><span>نظرة عامة على الدور</span></span></p><br><br><p><span><span>يدعم جاذبية المواهب ومبادرات علامة صاحب العمل عبر الشرق الأوسط وتركيا، مع تركيز أساسي على مصر.</span></span></p><br><br><p><span><span>يتعاون عن كثب مع قادة التعيين والمساهمين في الأعمال لفهم أولويات القوى العاملة وتحديات التوظيف وفرص سوق المواهب، ويترجمها إلى استراتيجيات فعالة لعلامة صاحب العمل وتسويق المواهب.</span></span></p><br><br><p><span><span>يقود التخطيط والتنفيذ والتحسين لحملات علامة صاحب العمل وجذب المواهب عبر القنوات الرقمية والاجتماعية وتسويق المواهب. يعمل عن كثب مع فريق الإبداع المركزي لتطوير حملات مؤثرة، مع ضمان اتساق كل الأنشطة مع معايير العلامة العالمية وتلبية احتياجات السوق المحلي.</span></span></p><br><br><p><span><span>يعمل كمستشار موثوق لأصحاب مصلحة التعيين، باستخدام رؤى السوق وأداء الحملات واتجاهات الصناعة لتعزيز وضوح علامة أصحاب العمل، وتحسين جاذبة المرشحين ودعم نتائج التوظيف عبر الأسواق المعينة.</span></span></p><br><br><p><span><span>المسؤوليات الرئيسية</span></span></p><br><br><p><span><span>الشراكة الاستراتيجية والاستشارات التجارية</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>يشارك مع فرق التعيين على مستوى البلدين والمنطقة لفهم أولويات التوظيف وتحديات القوى العاملة وفرص السوق.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>ينصح أصحاب المصلحة حول أنسب أساليب علامة صاحب العمل وتسويق المواهب لتحقيق أهداف التوظيف.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يترجم احتياجات الأعمال إلى أولويات تسويقية واضحة وحملات وخطط عمل.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يعمل كأول شريك لعلامة صاحب العمل وتسويق المواهب للأسواق المعينة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يؤثر ويتحدى تفكير أصحاب المصلحة حيثما كان ذلك مناسباً لتحسين نتائج جذب المواهب.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span>استراتيجية الحملة والتخطيط والتنسيق الإبداعي</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>يطور حملات علامة صاحب العمل وجذب المواهب متوافقة مع الطلب التوظيفي وأولويات الأعمال.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يحدد أهداف الحملة وتجزئة الجمهور والرسائل واستراتيجية القنوات.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يعمل مع الفريق الإبداعي المركزي لإيصال وتطوير وتسليم أصول الحملة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يضمن أن تتبع جميع الأنشطة إرشادات العلامة العالمية وإطارات الرسائل.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يقوم بمراجعة والموافقة على أصول الإبداع لضمان الملاءمة والفعالية في الأسواق المحلية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يتنسيق جداول الحملات والتسليم وتوقعات أصحاب المصلحة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span>تنفيذ التسويق الرقمي والاجتماعي</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>يوفر حملات جذب مدفوعة وعضوية عبر قنوات التواصل الاجتماعي والرقمية وعلامة صاحب العمل.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يشرف على إعداد الحملة واستهداف الجمهور والتحسين وإدارة الأداء.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يراقب فاعلية الحملة وي implement التحسينات ل maximise النتائج.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يستخدم أفضل ممارسات التسويق الرقمي وتسويق التوظيف لدفع الوصول والمشاركة وتحويل المرشحين.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يحدد قنوات جديدة وتنسيقات وفرص لتحسين نتائج الجذب.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span>تسليم علامة صاحب العمل</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>يطبق استراتيجية وإرشادات علامة صاحب العمل العالمية عبر جميع الأنشطة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يعدل الرسائل والمحتوى ليعكس واقع السوق المحلي وتوقعات المواهب.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يتعاون مع فرق العلامة والإبداع لتطوير محتوى علامة صاحب عمل مؤثر.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يحدد فرصاً لتعزيز وضوح علامة صاحب العمل في شرائح المواهب المستهدفة والأسواق ذات الأولوية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يدعم تنفيذ مبادرات علامة صاحب العمل والحملات وأنشطة تفاعل مجتمع المواهب.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span>ذكاء سوق المواهب</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>يراقب اتجاهات سوق المواهب ونشاط المنافسين وسلوك المرشحين.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يستخدم الرؤى السوقية وبيانات الحملات لتوصية استراتيجيات الجذب.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يحدد فرصاً لتعزيز وضع علامة صاحب العمل وتحسين أداء جذب المواهب.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يشارك معلومات السوق وأفضل الممارسات مع أصحاب المصلحة الإقليميين.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span>الأداء والتقارير والتحسين المستمر</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>يتتبع أداء الحملات وي communicates النتائج لأصحاب المصلحة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يستخدم البيانات والرؤى لتوصية التحسينات وفرص التحسين.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يدعم تخصيص الميزانيات والموارد بشكل فعال.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يحدد فرصاً لتوسيع الحملات والبرامج الناجحة عبر الأسواق.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يحافظ على تركيز قوي على النتائج القابلة للقياس والتحسين المستمر.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span>إدارة الحمل والعمل والأولويات</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>يدير مشاريع متعددة وحملات ومتطلبات أصحاب المصلحة عبر الأسواق.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يوائم الأولويات التوظيفية الفورية مع أهداف علامة صاحب العمل الطويلة الأجل.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يعمل بشكل مستقل مع ضمان التوافق مع الأولويات الإقليمية والعالمية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يحدد المخاطر والفجوات واحتياجات الموارد بشكل استباقي.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span>التعاون</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>يبني شراكات قوية عبر التعيين والتسويق وعلامة صاحب العمل وفرق الإبداع.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يوفر موجزات وحاجات حملة واضحة لتطوير الإبداع.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يضمن التوافق بين الاحتياجات التوظيفية ومعايير العلامة وتنفيذ الحملة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يشارك أفضل الممارسات والمبادرات الناجحة والدروس المستفادة عبر الأسواق والمناطق.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span>التعلم المستمر والابتكار</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>يبقى على اطلاع بمواضيع العلامة الوظيفية والتسويق الرقمي ووسائل التواصل ور جذب المواهب.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يستكشف الأدوات والتقنيات والقنوات الناشئة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يطبق التفكير الابتكاري لتحسين تفاعل المرشحين وفعالية علامة صاحب العمل.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span>المؤهلات</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>درجة البكالوريوس في التسويق</span><span>، الاتصالات، الأعمال أو مجال ذي صلة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>خبرة في علامة صاحب العمل، تسويق المواهب، تسويق التوظيف، التسويق الرقمي أو تخصصات ذات صلة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>خبرة مثبتة في تطوير وتنفيذ حملات علامة صاحب العمل أو جذب المواهب من البداية للنهاية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>خبرة في الشراكة مع أصحاب المصلحة الكبار في بيئة سريعة وتعاونية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>فهم قوي لقنوات التسويق الرقمي والمنصات الاجتماعية واستراتيجيات جذب المواهب.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>خبرة في إدارة مشاريع وأولويات متعددة في وقت واحد.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يفضل الخبرة في العمل عبر عدة دول أو مناطق.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يُعتبر العمل في منظمات تتميز بتجربة العملاء والتقنية أو الخدمات ميزة إضافية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span>المهارات</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>إدارة أصحاب مصلحة قوية ومهارات التأثير.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>القدرة على ترجمة التحديات التجارية إلى استراتيجيات تسويقية فعالة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>خبرة قوية في علامة صاحب العمل وتسويق المواهب.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>قدرات عملية في التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>خبرة في إدارة إجراءات الإحاطة الإعلامية وتطوير المحتوى.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>مهارات تخطيط وتنظيم وترتيب أولويات قوية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>تفكير تحليلي مع القدرة على تفسير البيانات واتخاذ القرارات.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>وعي تجاري وتفكير قائمي على النتائج.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>القدرة على العمل بشكل مستقل والتعامل مع الغموض.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>مهارات اتصال وعرض ممتازة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>مرن وتعاوني ومريح في العمل في بيئة دولية ديناميكية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><br><p>الموقع:</p><br><br>EGY القاهرة، مصر-قرية ذكية Building B2110<br><p>متطلبات اللغة:</p><br><br>الإنجليزية<br><p>نوع الوقت:</p><br><br>دوام كامل<br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>DiDi Global Inc. هي رائدة منصة تكنولوجيا التنقل العالمية. توفر مجموعة واسعة من الخدمات المعتمدة على التطبيقات عبر أسواق تشمل آسيا-المحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية وأفريقيا، بما في ذلك طلب التاكسي، حجز سيارات الأجرة، سائق، وربط ومجموعة أخرى من أشكال التنقل المشترك بالإضافة إلى حلول السيارات، وتوصيل الطعام، والشحن داخل المدن، والخدمات المالية.</p><br><p>توفر DiDi لأصحاب السيارات والسائقين وشركاء التوصيل فرص عمل ودخل أكثر مرونة. تلتزم بالتعاون مع صانعي السياسات وصناعة taxis والصناعة السيارات والمجتمعات لحل تحديات النقل والبيئة والعمالة في العالم من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وابتكارات النقل الذكي المحلّية. تسعى DiDi إلى خلق تجارب حياة أفضل وقيمة اجتماعية أعظم، من خلال بناء منظومة نقل وخدمات محلية وآمنة وشاملة ومستدامة لمدن المستقبل.</p><br><p>لمعلومات إضافية، يرجى زيارة: www.didiglobal.com/news</p><br>#LI-Hybrid<p>بوصفك ممثلاً محلياً عن منظمة الاستجابة السلامة في DiDi بمركز تقديم الخدمات، ستتولى مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية، وضمان جودة الخدمة، وتحقيق التميز في التنفيذ.</p><br>
<p>هذا الدور يعمل كجسر حاسم بين الاستراتيجية المركزية (السياسة / إجراء تشغيل قياسي) وتنفيذ الجهة الأمامية (الوكلاء)، مع التأكد من معالجة الحالات المتعلقة بالسلامة بمعايير عالية من الجودة والكفاءة والامتثال، مع تحسين تجربة المستخدم باستمرار.</p><br>1. إدارة العمليات في الموقع
<ul>
<li>
<p>الإشراف على عمليات فريق الاستجابة للسلامة اليومية، لضمان تقديم خدمة مستمرة على مدار 24/7</p><br>
</li>
<li>
<p>رصد مقاييس التشغيل الأساسية (SLA، AHT، معدل الحل، DSAT، الخ)</p><br>
</li>
<li>
<p>تتبع القوى العاملة والجدولة واستخدام الطاقة الاستيعابية، وتحديد المخاطر التشغيلية بشكل استباقي</p><br>
</li>
</ul> 2. إدارة الجودة والامتثال
<ul>
<li>
<p>التأكد من الالتزام بإجراءات تشغيل الاستجابة للسلامة ومعايير المعالجة، خاصة للحالات الحساسة</p><br>
</li>
<li>
<p>إجراء تدقيقات الجودة (QA)، ومراجعة الحالات، وتحليل الأداء</p><br>
</li>
<li>
<p>الحفاظ على الاتساق والامتثال في التعامل مع سيناريوهات عالية الخطورة (مثل العنف، التحرش، حالات السطو)</p><br>
</li>
</ul> 3. حلّ القضايا والتحسين المستمر
<ul>
<li>
<p>تحديد محركات رئيسية لـ DSAT وإعادة فتح القضايا، وقيادة تحليل السببية الجذرية</p><br>
</li>
<li>
<p>التعاون مع فرق المنتج والسياسة والتدريب لتحسين العمليات والأدوات</p><br>
</li>
<li>
<p>متابعة تنفيذ مبادرات التحسين وضمان إغلاق القضايا بشكل فعال</p><br>
</li>
</ul> 4. تمكين الخط الأمامي ودعم التدريب
<ul>
<li>
<p>دعم تدريب الوكلاء وبناء القدرات (مثل مهارات التواصل، الحكم، وتحديد المخاطر)</p><br>
</li>
<li>
<p>قيادة تنفيذ واعتماد فعال لعمليات وسياسات جديدة</p><br>
</li>
<li>
<p>تعزيز قدرة الوكلاء على التعامل مع حالات السلامة المعقدة والحساسة</p><br>
</li>
</ul> 5. التعاون عبر الوظائف
<ul>
<li>
<p>الشراكة مع الفرق المركزية.</p><br>
</li>
<li>
<p>العمل كصوت عملي في الميدان للعمليات، وتقديم رؤى خط المواجهة ورد فعل العملاء</p><br>
</li>
<li>
<p>دعم الاستجابة للحوادث الحرجة وضمان التواصل والتنسيق في الوقت المناسب</p><br>
</li>
</ul><ul><li>نحن نخلق قيمة للعملاء – نسعى دائماً لخلق تجارب قيمة لمستخدمينا في كل ما نقوم به. تركيزنا هو ابتكار تجارب جديدة آمنة وممتعة وفعالة دائماً.</li><li>نحن قائمة على البيانات – نؤمن بقوة باتخاذ القرارات المستنيرة، لهذا نحن قائمون على البيانات. يمكننا التنقل بشكل أفضل في مشهد الأعمال استراتيجياً من خلال تحليل مقاييس قيمة.</li><li>نؤمن بالتعاون الرابح للجميع – النجاح لعبة فريق. عندما نعمل لمساعدة شركائنا وزملائنا للفوز، نحن نفوز أيضاً. مع الحفاظ على مصلحة الجميع في القلب، نتواصل بصراحة وننفذ بالتفوق في كل ما نقوم به.</li><li>نؤمن بالنزاهة – النزاهة في صميم أعمالنا. نحن أشخاص يريدون دائماً فعل الصواب. نوايانا صادقة، نعبّر عن آرائنا ونستمع لبعضنا البعض.</li><li>نسعى دائماً للأفضل. وهذا يعني الخروج من منطقة الراحة، والتعلم من الأخطاء، ومساعدة بعضنا على النمو.</li><li>نؤمن بالتنوع والشمول – التنوع واحد من أقوى نقاط قوتنا. اختلافاتنا هي ما يميزنا. نحترم بعضنا البعض ونؤمن بتكافؤ الفرص للجميع.</li></ul><p><strong>نلتزم ببناء فرق شاملة ومتنوعة.</strong></p><br><p>في DiDi، نؤمن أن اختلافاتنا هي أكبر مصدر لقوتنا. وهذا هو السبب في أننا ملتزمون بترويج تكافؤ الفرص لجميع المرشحين والموظفين كجهة توظيف تعطي فرصاً متساوية.</p><br><p>القرارات الوظيفية والترقية في DiDi تُتخذ دوماً بناءً على احتياجات الوظيفة ومؤهلات المرشح. نحن لا نميز ضد أي موظف أو متقدم بناءً على جنسه أو عمره أو ميوله الجنسية أو حالته الاجتماعية أو الحمل/الأمومة أو الإعاقة أو العرق أو الدين والمعتقدات، أو أي وضع آخر يحظى بالحماية وفق القوانين المعمول بها حيث نعمل.</p><br><p>نلتزم ببناء فرق شاملة ومتنوعة، وأجواء عمل خالية من التمييز والتحرش، لأن هذا هو الطريقة التي نخلق بها منتجات وخدمات أفضل، ونتخذ قرارات أفضل ونخدم المجتمعات التي نحن جزء منها.</p><br><p><em><strong>أقر بأنني قبل تقديم هذا الطلب قد قرأت ووافقت على إشعار الخصوصية للمرشحين والمتاح على https://careers.didiglobal.com/terms</strong></em></p><br>المطالب الأساسية
<ul>
<li>
<p>درجة البكالوريوس أو أعلى</p><br>
</li>
<li>
<p>2–3 سنوات من الخبرة في العمليات أو خدمة العملاء أو استجابة السلامة أو بيئات مراكز الاتصال</p><br>
</li>
<li>
<p>الخبرة السابقة في BPO أو إدارة العمليات في الموقع مطلوبة.</p><br>
</li>
</ul>المؤهلات المفضلة
<ul>
<li>
<p>الخبرة في الثقة والأمان أو العمليات المتعلقة بالسلامة</p><br>
</li>
<li>
<p>إتاحة لغات متعددة (يفضل الإنجليزية / الإسبانية / الصينية)</p><br>
</li>
<li>يفضل وجود خبرة ذات صلة في صناعة خدمات الركوب أو لدى المنافسين</li>
</ul> </div>
<p><h4>من نحن</h4>
<p><strong>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions)</strong> هي فرع استراتيجي من Vodafone Group Plc، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول.</p>
<p>بوصفها أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف بدوام كامل، تم تصميم محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل التالي بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون، الأسواق المحلية، وأسواق الشركاء لتبسيط وتحفيز النمو. مع شريكنا الاستراتيجي أكسنتشر، نعمل جنبًا إلى جنب مع عملاء فودافون وشركات تكنولوجيا واتصالات أخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا وضمان بقاءنا ذوي صلة وبمرونة. هذا الشراكة نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع أفضل ما في القدرات الداخلية والقدرات الخارجية.</p>
<p>نحن نعمل مع عملاء في 28 دولة من 10 مقرات لـ VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة فرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.</p>
<h4>عن هذا الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن شخص تقني ماهر ومركز على العملاء لدعم عمليات خدمة Vodafone Germany من خلال التحقق من أنشطة التركيب والصيانة عبر خدمات الإنترنت والتلفزيون. يضمن هذا الدور جودة الخدمة، ويدعم الشركاء بعد الإكمال، ويسهم في تحقيق تجارب عملاء عالية الجودة ومتسقة ضمن بيئة تشغيل 24/7.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>التحقق من توصيل الخدمة من خلال مراجعة أنشطة التركيب والصيانة لخدمات Vodafone TV والمنتجات الثابتة.</li>
<li>التأكد من أن الخدمات تلبية معايير الجودة والمتطلبات العملاء عبر طبقات شبكة مختلفة.</li>
<li>إدارة أنشطة تشغيلية متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على تميّز الخدمة.</li>
<li>تحمّل مسؤولية القضايا المعقدة والطويلة الأمد، وضمان الحل ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء المتفق عليها.</li>
<li>التعاون مع فرق داخلية وشركاء خارجيين لحل المشكلات التقنية بشكل فعال ومهني.</li>
<li>تقديم دعم ما بعد الإنجاز لشركاء الخدمة والتأكد من نجاح نتائج الخدمة.</li>
<li>العمل ضمن نموذج مناوبات دوارة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية، لضمان استمرارية توافر الخدمة.</li>
</ul>
<h4>من أنت</h4>
<ul>
<li>خبرة في الدعم الفني أو التحقق الفني ضمن بيئات حلول معقدة (2+ سنوات).</li>
<li>معرفة قوية بالشبكات الثابتة ومنتجات التلفزيون، بما في ذلك مجالات مثل الشبكات IP، التوجيه، والتبديل.</li>
<li>القدرة على إدارة محافظ المنتجات من البداية للنهاية وحل التحديات التقنية المعقدة.</li>
<li>إتقان اللغة الألمانية والإنجليزية (المستوى C1 كتابة وتحدثاً).</li>
<li>مBOعا تحليلية مع القدرة على تفسير البيانات التقنية وتحديد الحلول.</li>
<li>مهارات اتصال قوية وإدارة أصحاب المصلحة مع نهج يركز على العملاء.</li>
<li>درجة في مجال تقني ذي صلة أو خبرة عملية مكافئة.</li>
</ul>
<h4>غير مناسب تماماً؟</h4>
<p>هل تخشى أنك لا تستوفي كل متطلب؟ فودافون ملتزمة بخلق مكان عمل شامل يمكن للجميع فيه الازدهار. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتطابق تماماً مع كل جانب من وصف الوظيفة، يُشجع التقديم. قد تكون أنت المرشح المناسب لهذه الفرصة أو فرصة أخرى، وسيدعمك فريق التوظيف في استكشاف أنسب تناسب لمهاراتك.</p>
<h4>ما هو في هذا الدور لك</h4>
<ul>
<li>الت exposure لعمليات دولية تدعم قاعدة عملاء Vodafone Germany.</li>
<li>فرصة العمل على تقنيات ثابتة وتلفزيون متقدمة ضمن بيئة ديناميكية.</li>
<li>التطور ضمن منظومة تعاونية ومتعددة الاختصاصات وشركاء معتمدين.</li>
<li>خبرة في إدارة جودة الخدمة وتحسين رضا العملاء.</li>
<li>دور يوفر فرص تعلم مستمر في سيناريوهات دعم فني معقدة.</li>
</ul>
<h4>ما المهارات التي ستتعلمها</h4>
<ul>
<li>تقنيات متقدمة لحل المشكلات والتحقق من صحة الخدمات الهاتفية والتلفاز.</li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة عبر فرق عالمية وشركاء خارجيين.</li>
<li>إدارة الأداء الخدمي المرتبط بـ SLA/KPI.</li>
<li>إتقان تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئات تشغيل عالية الطلب.</li>
<li>فهم شامل لنظام بيئي لمنتجات Vodafone الثابتة والتلفزيون.</li>
</ul>
<h4>التزام VOIS كصاحب عمل ذو فرصة متساوية</h4>
<p>تعترف Vodafone وتحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عمل تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يُسمح بأي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، لكن لا يقتصر على، التمييز بناءً على العرق، اللون، العمر، حالة المحارب، هوية النوع، تعبير الجنس، التوجه الجنسي، الحمل، الأمومة أو حالة الوالدين، الأصل العرقي، الإعاقة، الدين أو الاعتقاد، الانتماء السياسي، عضوية النقابة، الجنسية، الوضع القومي، الوضع الأصلي، الحالة الطبية، فيروس نقص المناعة البشرية، النيوروديفيرس، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الزواجية أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية الاقتصادية.</p>
<h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر تواصلًا وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، روحنا البشرية، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا، هي ما يمكننا من تحقيق ذلك.</p>
<p>نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والشركات والمجتمعات حول العالم. يحرّضنا رضا عملائنا وولاءهم، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز العمل معاً.</p>
<p>معنا، يمكنك أن تكون نفسك حقاً وتنتمي، وتشارك الإلهام، وتقبل الفرص الجديدة، وتزدهر، وتحدث فرقاً حقيقياً.</p>
<p>لأكثر من ستة عقود، كانت مجموعة الشلهوب شريكاً ومُنشِئاً لتجارب فاخرة في الشرق الأوسط. في سعيها للتفوّق كمتاجر فاخرة هجينة، قامت المجموعة باختيار محفظة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة وتعزّز خبراتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 اسم دولي عبر فئات الموضة الفاخرة والجمال والمجوهرات والساعات والنظارات والفنون والعيش.</p>
<p>تُبنى كل خطوة في مجموعة الشلهوب على خلق مستقبل تُصبح فيه أحلام الفخامة واقعاً — جسر بين الثقافات وصناعة تجارب لا تُنسى لمستهلكينا. سواء من خلال إعادة ابتكار نفسها باستمرار، أو الالتزام بالابتكار، أو تبني تقنيات جديدة، فإن المجموعة تشكّل مستقبل تجارة التجزئة الفاخرة. إنها تقدم تجارب متعددة القنوات بسلاسة عبر أكثر من 950 متجرًا ومنصات عبر الإنترنت وتطبيقات الجوال. يقود هذه الرحلة الابتكارية The Greenhouse — مركز ابتكار المجموعة وحاضنته ومسرّع للشركات الناشئة والأعمال الواعدة محلياً وعالمياً.</p>
<p>تعزز مجموعة الشلهوب ثقافة تقوم على الناس كجوهرها، قائمة على التنوع والإنصاف والإدماج، وتعمل في بيئة عمل مدفوعة بالتفكير المستقبلي والتأمين ضد تغيّر المستقبل. اليوم، تجمع أكثر من 16,000 محترف موهوبين في ثمانية دول في الشرق الأوسط، مع وجود في أمريكا اللاتينية. جهودهم الجماعية أهلت المجموعة لشهادة Great Place to Work® في عدة أسواق.</p>
<p>الاستدامة في صميم استراتيجية المجموعة، بقيادة التزام واضح تجاه الناس والشركاء والكرة الأرضية. تفخر مجموعة الشلهوب بأن تكون عضواً في الأمم المتحدة للاتفاقية العالمية، وموقّعة على مبادئ تمكين المرأة، والتزامها بتحقيق Net Zero بحلول 2040.</p>
<h4>ما ستتولاه هناك</h4>
<p>المتخصص في التجارة الإلكترونية مسؤول عن دعم عمليات المنصات الإلكترونية للشركة يومياً، وضمان تجربة عميل عبر الإنترنت ممتازة وتحفيز أداء المبيعات عبر الإنترنت. تشمل المهام إدارة محتوى الموقع والتطبيق، مراقبة قوائم المنتجات، التنسيق مع متاجر التجزئة لحل مشكلات العملاء، وضمان أن تكون جميع المنصات عبر الإنترنت دقيقة وحديثة ومُحسّنة.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>إدارة عمليات موقع الشركة وتطبيقها المحمول يومياً.</li>
<li>ضمان دقة معلومات المنتجات والصور والوصف والتسعير والتوافر عبر جميع المنصات الإلكترونية.</li>
<li>مراقبة تجربة العميل على الموقع والتطبيق لضمان سلاسة المستخدم.</li>
<li>التنسيق مع متاجر التجزئة وأصحاب المصلحة الداخليين لحل شكاوى العملاء وقضايا الطلب.</li>
<li>متابعة استفسارات العملاء المرسلة عبر القنوات الإلكترونية وضمان الحل في الوقت المناسب.</li>
<li>مراقبة توافر المخزون والتنسيق مع المتاجر للحفاظ على جرد عبر الإنترنت دقيق.</li>
<li>دعم المبادرات لتحسين أداء المبيعات عبر الإنترنت ومعدلات التحويل.</li>
<li>تحديد مشاكل الموقع أو التطبيق والتنسيق مع الفرق ذات الصلة لحلها بسرعة.</li>
<li>مراقبة أداء وعرض فئات المنتجات عبر الإنترنت واللافتات والحملات الترويجية.</li>
<li>التأكد من الامتثال لعمليات التجارة الإلكترونية والمعايير التشغيلية.</li>
<li>إعداد تقارير عن المبيعات عبر الإنترنت والتعليقات العملاء والأداء التشغيلي عند الحاجة.</li>
<li>العمل عن كثب مع فرق التسويق والتجزئة وخدمة العملاء وتكنولوجيا المعلومات لتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت باستمرار.</li>
<li>التوصية بشكل استباقي بتحسينات لتعزيز وظائف الموقع ورضا العملاء وأداء التجارة الإلكترونية بشكل عام.</li>
</ul>
<h4>ما ستحتاجه للنجاح</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو التجارة الإلكترونية أو مجال ذي صلة.</li>
<li>لا يقل عن سنة خبرة في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة الرقمي يحتاجها الدور.</li>
<li>خبرة سابقة في إدارة مواقع التجارة الإلكترونية أو الأسواق الإلكترونية أو التطبيقات المحمولة.</li>
<li>فهم جيد لمسارات العملاء عبر الإنترنت وممارسات التجارة الإلكترونية الأمثل.</li>
<li>خبرة في التعامل مع شكاوى العملاء والتنسيق مع فرق متعددة الوظائف.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل مشكلات.</li>
<li>إتقان التفاصيل ومهارات تنظيمية ممتازة.</li>
<li>معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Excel وأدوات التقارير.</li>
<li>مهارات تواصل قوية وإدارة أصحاب المصلحة.</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة وإدارة أولويات متعددة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية.</li>
</ul>
<h4>ما الذي يمكننا أن نقدمه لك</h4>
<p>معنا، ستتحول طموحاتك إلى واقع. سنساعدك في تشكيل مسارك من خلال تجارب مُثريّة وفرص تعلم وتطوير، والتعرّض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة للموهوبين الاستثنائيين كل يوم.</p>
<p>نحن ندرك القيمة التي تجلبها، ونهدف إلى توفير حزمة امتيازات تنافسية تشمل الرعاية الصحية، ومساهمة في تعليم الأطفال، وسياسات العمل عن بُعد ومرن، فضلاً عن خصومات حصرية للموظفين.</p>
<h4>استخدام GenAI في عملية التقديم</h4>
<p>لدعم تجربة عادلة ومتسقة لجميع المرشحين، نطلب أن تُكمل التقييمات والمقابلات بشكل مستقل وبلا مساعدة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي. هذا يضمن فهمنا لقوتك وطريقة تفكيرك وكيف تتعامل مع مواقف واقعية.</p>
<h4>ندعو جميع المتقدمين للتقديم</h4>
<p>يستلزم إلهام عملائنا حقاً وتحميسهم وإسعادهم تنوع الفكر والثقافة والخلفيات والقدرات والتجارب. في مجموعة الشلهوب، نلتزم بالشمول والتنوع.</p>
<p>ندعو جميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءاً من مستقبلنا المثير. نضمن فرصة متساوية لجميع متقدمينا بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل الوطني أو حالة الإعاقة.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>التخطيط للتقنيات والأدوات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات تخطيط التكنولوجيا والأدوات بما يتماشى مع المعايير المحلية والعالمية والتنظيمية. هندسة أمان الشبكات: التعاون مع فرق الهندسة لضمان أن designs أمان الشبكة متوافقة مع معايير الأمان. Secure by Design (SBD): الإشراف على مبادرات الأمان عبر التصميم من منظور الأمن السيبراني، مع ضمان امتثال جميع التصاميم الجديدة لمعايير الأمان منتجات وخدمات جديدة: تقييم والتوصية بمنتجات وتقنيات أمان جديدة ومُتقدمة لتعزيز أمان سحابة Vodafone العامة. إدارة محفظة التكنولوجيا: تقديم الاستشارات وإدارة متطلبات العملاء (الداخليين والخارجيين) وتقديم التوصيات وHLD وLLD وتملك التنفيذ. أمان السحابة العامة: التأكد من تطبيق جميع ضوابط أمان Vodafone على طبقات السحابة العامة لدينا (البنية كخدمة IaaS، المنصة كخدمة PaaS، والبرمجيات كخدمة SaaS). خدمات الأعمال للمؤسسات: دعم خدمات الأعمال المؤسسية، سواء كانت سحابية أم غير سحابية، مع ضمان وجود تدابير أمان قوية. تخطيط القدرة: الحفاظ على توسيع تخطيط القدرة لجميع أدوات الأمن السيبراني وضمان القابلية للتوسع والكفاءة.</p><p>من أنت</p><p>أمان الشبكة IT: التخطيط والتصميم والتنفيذ والتقييم للأدوات والخدمات المعنية بالأمان بما في ذلك أدوار قيادة المشروع لـ Vodafone IT Network Security و Vodafone Enterprise/public cloud. مراجعة متطلبات العميل لتحديد احتياجاتهم وبناء عرض أمني تقني مع شركائنا. التأكد من أن جميع مسارات العمل تسير على المسار الصحيح وتحقق أهدافها الرئيسية. تحسين جودة الشبكة: تقديم دراسة لأنظمة/أدوات أمان جديدة أو ميزات. دراسة أنظمة/أدوات أمان جديدة أو ميزات. تطوير وتنفيذ أدوات برمجية لرصد أنظمة الأمان وتوفير إحصاءات مفيدة، تحليل الاتجاهات باستخدام بيانات تاريخية لالتقاط سلوك/ملف تعريف المشترك عبر فصول ومناسبات مختلفة. تطوير التكنولوجيا: التوافق مع خطط مجموعة Vodafone. التواصل مع استراتيجية التكنولوجيا العامة. دعم عبر الأقسام والتواصل: يحافظ على اتصال وثيق مع جميع الأقسام داخل Vodafone. يدعم التسويق والمنتجات والخدمات والراديو واللب في الاتصالات الشبكية والخدمات الجديدة. ضمان تسليم المشاريع والأنشطة مع الموردين في الوقت المحدد وضمن الميزانية المخصصة.</p><p>متطلبات الدور</p><p>درجة B.Sc. في الاتصالات/الهندسة الحاسوبية أو علوم الحاسوب أمر ضروري. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظائف الشبكات والأمن، ويفضل خبرة لا تقل عن سنتين في تكامل الأنظمة أو خدمات الأمن المدارة في شركة خدمات مهنية من الدرجة الأولى. الكفاءات: مهارات فريق ممتازة، نتائجية، طاقة عالية، دافع ذاتي. القدرة على إدارة توقعات أصحاب المصلحة (العملاء internos والخارجين). مهارات تواصل وتقديم عروض قوية. الراحة في العمل بنموذج قائم على المشاريع/خدمة العملاء. العمل مع جهات داخلية وخارجية مختلفة (الفرق التقنية، ما قبل البيع، التجاريون والعملاء). المهارات التقنية: خبرة في NGFW، اكتشاف/منع الاختراق، WAF، أمان البريد الإلكتروني. معرفة عميقة بضوابط الأمن السيبراني والوعي بمعايير الأمن السيبراني العالمية وبرامج الامتثال أمر ضروري. وأو خبرة في EDR، حلول SIEM وأمن نقاط النهاية. وأو خبرة في تصميم/تنفيذ/السيطرة على IAM، PAM، SSO، حلول MDM. الخبرة المفضلة في تقنيات SOAR، UBA. خبرة في تصميم هندسات شبكات آمنة، تقنيات افتراضية، مبادئ إدارة الهوية والوصول، أمان التطبيقات، تقنيات التشفير، DNS وتطبيقات الويب. معرفة أساسية بمعايير الامتثال الأمني ميزة. معرفة جيدة بتقنيات السحابة وأمن السحابة. معرفة جيدة بأمان حلول الدفع. شهادة Vendor (Fortigate، Palo Alto، Forcepoint، F5،) ميزة. فهم عميق لديناميكيات الأعمال والقدرة على التكيف مع التغييرات بسرعة وفعالية. الشهادات: PCNSE ميزة. إدارة الجدار الناري: Fortinet NSE (خبير أمان الشبكة) أو ما يعادله أمر ضروري. شهادات Cisco Networking أمر ضروري.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة B.Sc. في الاتصالات/الهندسة الحاسوبية أو علوم الحاسوب أمر ضروري</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظائف الشبكات والأمن</li><li>يفضل خبرة لا تقل عن سنتين في تكامل الأنظمة أو خدمات الأمن المدارة في شركة خدمات مهنية من الدرجة الأولى</li><li>الكفاءات: مهارات فريق ممتازة، نتائجية، طاقة عالية، دافع ذاتي. القدرة على إدارة توقعات أصحاب المصلحة (العملاء الداخليين والخارجين). مهارات تواصل وعرض قوية. الراحة في العمل بنموذج قائم على المشاريع/خدمة العملاء. العمل مع جهات داخلية وخارجية مختلفة (فرق تقنية، ما قبل البيع، تجاريون والعملاء)</li><li>المهارات التقنية: خبرة في NGFW، اكتشاف/منع الاختراق، WAF، أمان البريد الإلكتروني</li><li>معرفة عميقة بضوابط الأمن السيبراني ووعي بمعايير الأمن السيبراني العالمية وبرامج الامتثال أمر ضروري.</li><li>وأو خبرة في EDR، حلول SIEM وأمن نقاط النهاية.</li><li>وأو خبرة في تصميم/تنفيذ/السيطرة على IAM، PAM، SSO، حلول MDM</li><li>الخبرة المفضلة في تقنيات SOAR، UBA</li><li>خبرة في تصميم هندسات شبكات آمنة، تقنيات افتراضية، مبادئ إدارة الهوية والوصول، أمان التطبيقات، تقنيات التشفير، DNS وتطبيقات الويب</li><li>معرفة أساسية بمعايير الامتثال الأمني ميزة</li><li>معرفة جيدة بتقنيات السحابة وأمن السحابة</li><li>معرفة جيدة بأمان حلول الدفع</li><li>شهادةVendor ( Fortigate، Palo Alto، Forcepoint، F5، ) ميزة</li><li>فهم عميق ل ديناميكيات الأعمال والقدرة على التكيف مع التغييرات بسرعة وفعالية.</li><li>الشهادات: PCNSE ميزة</li><li>إدارة الجدار الناري: Fortinet NSE (خبير أمان الشبكة) أو ما يعادله أمر ضروري</li><li>شهادات Cisco Networking أمر ضروري.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>حول Agoda</strong></p><br><p>في Agoda، نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما أطلق صديقان مدى الحياة ورجلان أعمال طموحان Agoda لجعل استكشاف العالم أسهل للجميع.&nbsp;&nbsp;</p><br><p>&nbsp;</p><br><p>اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، بفريق متنوع يتألف من أكثر من 7,000 شخص من 90 دولة، يعملون معًا في مكاتب حول العالم. كل يوم، نربط الناس بالوجهات والتجارب، من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق والعناوين السياحية والرحلات والأنشطة حول العالم.</p><br><p>&nbsp;</p><br><p>لا يوجد يومان متماثلان في Agoda. البيانات والتقنية هي جوهر ثقافتنا، تغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعدًا لبدء رحلتك الأفضل ومساعدة في بناء السفر للعالم، انضم إلينا.</p><br><br><p>&nbsp;</p><br><p><strong>ابدأ بالتعرف على فريقنا:</strong>&nbsp;</p><br><p>Agoda هي منصة حجز سفر والإقامة هي جوهرنا. بما أن شركائنا في الإقامة هم مفتاح نجاحنا، نعمل جاهدين لضمان نجاحهم. لهذا السبب تتخصص فريق إدارة السوق في خدمات شركاء Agoda في إدارة الحسابات الاستراتيجية. نحن نستشاريون، نقدم نصائح استراتيجية حول أفضل السبل للتميز على منصة Agoda التجارية. نحن مساهمون مباشَرون في ما يجعل Agoda أحد قادة السوق لأننا نفهم احتياجات الإقامة ونقدم حلولاً مبتكرة. من بانكوك إلى نيويورك وما بعدها، لدى فريقنا وجود في أكثر من 50 مدينة حول العالم. بمساعدة تكنولوجيا رائدة في الصناعة، نعمل ونتعاون عالميًا لجمع أفضل الأفكار من وجهات نظر متنوعة. يستثمر فريق إدارة السوق في علاقات طويلة الأجل تتجاوز الحدود والثقافات وتثمر قيمة مذهلة لـ Agoda وشركائنا وعملائنا.&nbsp;</p><br><p><strong>فريق النمو والتسريع&nbsp;</strong></p><br><p>فريق النمو والتسريع هو فريق من رواد الأعمال المبدعين الذين يطورون حلولًا لشركاء إقامة Agoda الناشئة والمتنامية بسرعة. أعضاء فريقنا مُمنَحين ومدعومين للنمو في أسواقهم أو حساباتهم. نطور علاقات فوز-فوز ونستفيد من محفظة الإقامات الفريدة وتقنيات Agoda لتقديم المزايا التي يبحث عنها شركاؤنا. باستخدام علامتنا التجارية القوية ومواردنا، نطرح منتجات جديدة لزيادة وضوح Agoda، وتقديم المزيد من المسافرين إلى منتجاتنا وخدماتنا الرائعة وتحقيق إيرادات كبيرة للأعمال ككل.&nbsp;</p><br><p><strong>الفرصة:</strong></p><br><p>كـ<strong>أخصائي حساب</strong>، هدفك الأساسي هو توسيع تغطية وجودة شبكة الإمداد لدى Agoda. أنت تعتني بمحفظة كبيرة من شركاء الإمداد الناشئين وتساعد في وظائف الشراكات على نطاق واسع.&nbsp;</p><br><p><strong>في هذا الدور، ستتمكن من:</strong> </p><br><ul><li>الاتصال بشركاء الإمداد ذوي النمو العالي لإبراز فرص النمو في الإيرادات وتعظيم القيمة&</li><li>الاتصال بشركاء الإمداد الجدد أو المحتملين لتشجيع إتمام تسجيلاتهم عبر الإنترنت&</li><li>تشجيع المشاركة في البرنامج من خلال سباقات مشاريع مركّزة</li><li>التواصل بفعالية مع الشركاء عبر طرق الاتصال المتعددة بما فيها الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل والندوات عبر الإنترنت</li><li>تدريب وإبلاغ الشركاء حول تقنياتنا وأدواتنا ونماذجنا</li><li>تحديد الأولويات للمهام اليومية، ورصد النتائج وتتبع التقدم في الأنظمة الداخلية&</li></ul><p><strong>ما ستحتاجه للنجاح:</strong> </p><br><ul><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تطوير الأعمال أو دور التنفيذ مفضل، مع ترحيب حديثي التخرج بالتقديم</li><li>إظهار مهارات كمبيوتر أساسية&</li><li>تحليلية وأداء مثبت في استخدام البيانات لتحقيق الإنجازات واتخاذ القرارات</li><li>فضول فكري، مستقل وبدون الاعتماد على الآخرين في النتائج (تاريخ تحقيق أهداف طموحة)</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط في صناعة تنافسية / بيئة سريعة التغير</li><li>القدرة على العمل في بيئة ديناميكية عالية ومستعد لتغيير في المسؤوليات وتدفقات العمل عند الحاجة من قبل العمل</li><li>مهارات التواصل بطلاقة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</li><li>يجب أن يكون مقيمًا في القاهرة، مصر&nbsp;</li></ul><p>&nbsp;</p><br><p>&nbsp;</p><br>&nbsp;<span>يرجى مراجعة إرشادات عملية التعيين قبل مقابلتك — انقر <span>هنا</span> لمعرفة كيف تتم المقابلة في Agoda.</span><p>&nbsp;</p><br><p>&nbsp;</p><br><strong>اكتشف المزيد عن العمل في Agoda</strong><ul><li>مسارات Agoda المهنية&nbsp;https://careersatagoda.com</li><li>فيسبوك&nbsp;https://www.facebook.com/agodacareers/</li><li>لينكدإن&nbsp;https://www.linkedin.com/company/agoda</li><li>يوتيوب&nbsp;https://www.youtube.com/agodalife</li></ul><p>&nbsp;</p><br><p><strong>صاحب عمل يوفر فرص متساوية</strong></p><br><p>في Agoda، نفخر بأننا شركة تمثلها أشخاص من خلفيات واتجاهات مختلفة. نحن نولي أولوية جذب المواهب المتنوعة وخلق بيئة شاملة تشجع التعاون والابتكار. التوظيف في Agoda قائم على جدارة الشخص ومؤهلاته فقط. نحن ملتزمون بتوفير فرص توظيف متساوية بغض النظر عن الجنس، العمر، العرق، اللون، الأصل الوطني، الدين، الحالة الاجتماعية، الحمل، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الإعاقة، الجنسية، الوضع كقدامى المحاربين أو العسكريين، وغيرها من الخصائص المحمية قانونيًا.</p><br><p>سنحتفظ بملف طلبك حتى نتمكن من النظر فيك لشواغر مستقبلية ويمكنك دائمًا طلب إزالة تفاصيلك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.</p><br><p><strong>إخلاء مسؤولية</strong></p><br><p>نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بتمثيل أي جهة توظيف مرشح من قبل وكالة أو طرف ثالث غير مرغوب فيه. إذا تلقينا سيرًا ذاتية غير مطلوبة أو مضاربة، نحتفظ بالحق في الاتصال وتوظيف المرشح مباشرةً دون أي التزام بدفع رسوم التوظيف.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>من نحن</b>
<br></span><p>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هي الذراع الاستراتيجي لشركة فودافون جروب بلك، وتخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول. <br>كأكبر منظمة خدمات مشتركة في قطاع الاتصالات العالمي مع 30,000 موظف، يتم تصميم محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل التالي بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون والأسواق المحلية وأسواق الشركاء لتبسيط وتوجيه النمو. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل إلى جانب عملاء فودافون وشركات تليفون وتقنية أخرى لدفع التحول وتلبية تحديات صناعتنا وضمان بقائنا ذو صلة ومرنين. هذا الشراكة نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع بين أفضل القدرات الداخلية والقدرات من طرف ثالث. <br>نحن نعمل مع عملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع لـ VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة فرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال. <br>#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture</p><br><br><br><b>حول هذا الدور</b>
<br>
<p>نبحث عن محترف مرافق وخدمات مكان العمل لتنسيق وإدارة التسليم اليومي لخدمات المرافق اللينة عبر مبنى VOIS. يركز الدور على ضمان تقديم خدمات عالية الجودة من خلال إدارة فعالة للموردين، ودعم مركّز على العملاء، ورصد الميزانية، وتنسيق الفعاليات، وعمليات مكان العمل. سيكون المرشح الناجح لاعباً رئيسياً في خلق تجربة مكان عمل آمنة وفعالة وإيجابية مع توافق خدمات المرافق مع احتياجات الأعمال والأهداف التنظيمية.</p><br><br><br><b>ما ستقوم به</b>
<br><p>تنسيق والإشراف على تقديم خدمات المرافق اللينة عبر مبنى VOIS، لضمان تجربة مكان عمل سلسة.<br>إدارة ورصد مقدمي الخدمات الطرف الثالث، بما في ذلك:</p><br>
<p>خدمات التموين<br>الخدمات المنزلية والتنظيف<br>خدمات دعم الأعمال</p><br>
<p><br>ضمان الحفاظ على معايير جودة الخدمة والتحسين المستمر.<br>تخطيط وتنسيق الفعاليات في مكان العمل والمعارض والاحتياجات الفندقية.<br>دعم أنشطة الميزانية والتخطيط المتعلقة بخدمات المرافق ونفقات تشغيل المبنى.<br>رصد استهلاك ومصاريف مرتبطة بالمبنى لضمان التوافق مع الميزانيات المعتمدة.<br>تنسيق اللوجستيات الداخلية والمتطلبات التشغيلية للفعاليات والأنشطة الداخلية.<br>إدارة طلبات خدمة العملاء ودعم احتياجات قاعة الاجتماعات، الضيافة، وخدمات مكان العمل.<br>الإشراف على إدارة حجوزات قاعة الاجتماعات وضمان توفر المرافق وعملها.<br>الإبلاغ عن ملاحظات الصيانة والمشاكل المرتبطة بالمرافق إلى فريق إدارة الممتلكات.<br>التأكد من توفر وكفاءة مراكز الأعمال، ومعدات المكاتب، ومرافق التصوير، والقرطاسية والمواد الاستهلاكية.<br>التنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات للإبلاغ عن المشكلات الفنية وحلها التي تؤثر على خدمات مكان العمل.<br>دعم مشاريع مرافق إضافية ومبادرات مكان العمل كما تُعيَّن من إدارة المرافق.</p><br><br><br><b>من أنت</b>
<br><p>خبرة في إدارة المرافق من 3–6 سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.<br>مهارات تواصل قوية وإدارة أصحاب المصلحة.<br>إتقان جيد للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.<br>قدرات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات والأرقام والتقارير الرسومية.<br>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة أولويات متنافسة.<br>دافع ذاتي مع نهج استباقي ومركّز على الحلول.<br>قدرات تخطيط وتنظيم وتنبؤ قوية.<br>معرفة جيدة بMicrosoft Word وExcel وPowerPoint.<br>فهم قواعد الصحة والسلامة.<br>خبرة في إدارة الموردين وأداء تقديم الخدمات.<br>عقلية مركزة على العميل مع مهارات إدارة الخدمة الممتازة.</p><br><br><br><b>غير مناسب تماماً؟</b>
<br><p>هل تشعر أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بخلق مكان عمل شامل يتيح للجميع الازدهار. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتطابق بالضبط مع كل جانب من وصف الوظيفة، فنحن نشجعك على التقدم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو لفرصة أخرى، وسيدعمك فريق التوظيف في استكشاف أين تتناسب مهاراتك بشكل أفضل.</p><br><br><br><b>ما الذي ستحصل عليه</b>
<br><p>فرصة لإدارة محفظة متنوعة من خدمات مكان العمل والمرافق.<br>التعرض لإدارة الموردين والميزانية والتخطيط التشغيلي.<br>المشاركة في فعاليات مكان العمل، ومبادرات تجربة الموظفين، والتعاون عبر الأقسام.<br>فرصة للتأثير في جودة الخدمة والتحسين المستمر في بيئة مكان العمل.<br>خبرة العمل ضمن منظمة عالمية ودعم مجتمع أعمال ديناميكي.</p><br><br><br><b>ما ستتعلمه من مهارات</b>
<br><p>إدارة متقدمة للمرافق وعمليات مكان العمل.<br>قياس أداء الخدمة وحوكمة الموردين.<br>إدارة الميزانية والتخطيط التشغيلي.<br>تجربة مكان العمل والتميّز في خدمة العملاء.<br>التخطيط للفعاليات، وتنسيق اللوجستيات، وإدارة أصحاب المصلحة.<br>ممارسات الصحة والسلامة والامتثال في مكان العمل.<br>اتخاذ القرار المعتمد على البيانات وتقارير المرافق.</p><br>
<br><br><b>التزام جهة التوظيف المتكافئ VOIS</b>
<br><p>تُدرك فودافون وتحتفل بقيمة التنوع في بناء فريق يعكس العملاء والمجتمعات التي نخدمها. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، لكن لا يقتصر على، التمييز بناءً على العِرق واللون والعمر والوضع كـ محارب قديم، الحمل أو وضع الأبوّة أو الأمومة، العِرق، الإعاقة، الدين أو المعتقد، الانتماء السياسي، عضوية النقابة، الجنسية، الجنسية الأصلية، حالة السكان الأصليين، الحالة الطبية، HIV، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الزوجية أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية-اقتصادية. </p><br><br><br><b>انضم إلينا</b>
<br><p>في فودافون، نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، إنه روحنا البشرية مع التكنولوجيا التي تمكّننا من تحقيق ذلك. <br>نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والشركات والمجتمعات حول العالم. يرضي عملاؤنا ويكسب ولاءهم يحفزنا، ونقوم بالتجربة والتعلم بسرعة وننجزها معاً. <br>معنا، يمكنك حقاً أن تكون نفسك وتنتمي وتشارك الإلهام وتقبل فرص جديدة وتزدهر وتحدث فرقاً حقيقياً.</p><br><br><br><b>تنبيه</b>
<br><p>قدم إلى وظائف فودافون فقط من خلال الموقع الرسمي لشبكات فودافون لتجنب الاحتيال والاحتيال الوظيفي. <br>#JDEnhancedByTARA</p><br><br><br><b>تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي</b>
<br>
<ul>
<li>LinkedIn: VOIS LinkedIn</li>
<li>Facebook: VOIS Facebook</li>
<li>Instagram: VOIS Instagram</li>
<li>يمكنك أيضاً التحدث مع موظفينا لمعرفة المزيد عن مشاريعنا: Employee Connect</li>
</ul>
<br><br><br><br>
</div>