وظائف مرشد سياحي

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>ترويج الوعي بصورة العلامة تجاريًا داخليًا وخارجيًا. استخدام تقنيات البيع التي تعظم الإيراد مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي للمارت unseen</p> <p>التعرف على الفرص للترقية للعميل وبيع التعزيزات لخلق تجربة مارتين أكثر جودة أو حدث. تشجيع الضيوف أو المتصلين على شراء أو جدولة عروض حزم معاينة أو جولات. شرح التفاصيل والمتطلبات المتعلقة بحضور عرض مبيعات لأصحاب المحتملين. التحقق من أن الأفراد يلبون متطلبات الأهلية لبيع حزم المعاينة أو الجولات قبل جدولة جولة لعقار نادي عطلة ماريوت. تحديد ومنح الهدايا التكميلية للضيوف كهدية تقدير لولائهم (على سبيل المثال، نقاط المكافآت، تذاكر عروض). الإجابة على أسئلة الضيوف حول مرافق أو خدمات الملكية. استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل وبخط واضح.</p> <p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ محافظة على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكرهم</p> <p></p>

Application Deadline: 25 August 2026Department: Sales & Marketing Location: Egypt - Cairo<br><br>Description<br><br>SCOPE:<br><br>Sales person managing Leisure, Corporate or Group accounts within the Sales & Marketing department and possibly working with local and international travel agents/ tour operators, conference-meeting-incentive organizers/DMC for individual and group bookings.<br><br>Responsible for managing their assigned group of agencies and following up to materialize the budgeted revenues of group & travel trade segments through existing clientele and key prospects.<br><br>Assisting to and cooperating with the Director of Sales / Director of Sales & Marketing in reaching the targeted goals as defined in the Sales & Marketing Plan.<br><br>OVERALL OBJECTIVESThe job of Sales Executive is executed satisfactorily when:The Hotel achieves its Financial Objectives. The Sales team that the person works with achieves their Revenue Objectives. The person achieves their Personal Objectives.<br><br>Key Responsibilities<br><br>MAIN RESPONSIBILITIES<br><br>Assist the Director of Groups and Events in the Management of the Department especially in the absence of the Director of Groups and Events. Attend meetings and client events in the absence of and / or instead of the Director of Groups and Events. Direct receipt, qualification and coordination of event & group requests (incl. leads, RFPs, etc.) defined by her/his direct supervisor. Handle requests according to the relevant standards within a maximum of five (business) hours of its receipt. Apply the Kempinski MICE SOP’s from Group Enquiry to Contracting. Ensure the ideal and most effective utilization of the Meeting and Conference Rooms. Carry out site inspections with potential MICE clients in coordination with the Field Sales department. Realize up sell possibilities to meet and surpass Group & Event budget goals. Thoroughly input, supervise and maintain the requests in the Opera S&C System according to the data input standards. Create activities to ensure ongoing maintenance of bookings. Generate proper proposals and contracts. Follow up on sent out proposals within 24 hours (1 working day) to ensure the client has received the information and to clarify possible questions and issues. Handle the enquiries until conversion to definite bookings including negotiation, contracting, and site inspection before handing over to the Event Manager (or to the Groups & Events Coordinator). Ensure a proper handover of the converted business to the Event Manager / Groups & Events Coordinator with all relevant information forwarded. Introduce the Event Manager / Groups & Events Coordinator to the client. Conduct Exit Interviews with important customer after their event – asking for future business. Cross-sell to other hotels within the Kempinski Group (and GHA). Regular competition checks. Review monthly results and forecasts to recommend and execute activities required to ensure the hotel increases the market share and maximizes its revenue. Properly maintain LOS/CAN and UNC business. Further administrative tasks and other possible assigned duties. Perform any other duties as assigned to them by management.<br><br>Skills, Knowledge and Expertise<br><br>EDUCATION: University Degree or Hotel Apprenticeship.<br><br>EXPERIENCE: Minimum one (1) year experience in a Sales position, preferably in a 5 star hotel.<br><br>LANGUAGE: Ability to work and communicate in a multinational environment:<br><br>Local language – excellent oral and written skills (as applicable)<br>English – excellent oral and written skills<br>Additional language - beneficial<br><br><br>About Kempinski<br><br>Founded in Germany in 1897, Kempinski Hotels has long reflected the finest traditions of European hospitality. Today, as ever, Kempinski is synonymous with distinctive luxury.<br><br>Located in many of the world's most well-known cities and resorts, the Kempinski collection includes hotels in a grand manner, pace-setting modern establishments and older hotels of individual charm. All blend gracefully into their surroundings and offer luxurious accommodation, superb cuisine and unrivalled facilities - complemented by impeccable service.<br><br>For leisure and business guests alike, the name Kempinski has long been synonymous with style, mobility and efficiency. Put simply, they are the first choice for the discerning individual.<br><br>In addition to operating many of the finest city hotels in the world, Kempinski is a name that can now be found in many exciting resort locations, each combining local flair and ambience with the international standards of service and luxury that Kempinski guests have come to expect.

<p>تبحث Sutherland عن مدير فريق متمرس في صناعة السفر الجوي للانضمام إلى أحد برامج السفر المتنامية لدينا في القاهرة. سيشعر مدير الفريق بشغف للسفر الجوي إلى جانب معرفة عملية بمنتجات شركات الطيران وأدوات GDS أثناء قيادة فريق لضمان أعلى مستوى من تجربة العملاء.</p><p>كمدير فريق، ستقود فريقًا من مندوبي المبيعات/خبراء الوجهة في السفر الجوي، مع ضمان تنفيذهم للأنشطة التالية بخدمة من فئة الخواتم البيضاء مع تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات:</p><ul><li>مبيعات جوية بالاستشارة - ضمان أن تكون كل طلبات الجو، خاصة الكبيرة والمعقدة أو ذات القيمة العالية، حوار مبيعات وليس مجرد حجز للوفاء به.</li><li>تصميم خط سير الرحلة - البحث، البناء، واقتراح خطوط سفر جويّة بأسعار دقيقة، متوافقة مع احتياجات العميل، ومحسّنة للقيمة في نفس اليوم الذي تُطلب فيه.</li><li>سلامة الحجز - إصدار التذاكر وإكمال مراقبة الجودة بدقة يعتمد عليها العميل والأعمال من حيث السعر، التذكرة، الفاتورة، المقاعد، والطلبات الخاصة، يتم التحقق منها في كل مرة.</li><li>مرونة التعطيل - رصد تغييرات جداول شركات الطيران، الحكم بتأثيرها الحقيقي على رحلة العميل، وحلها بهدوء وبسرعة ودون تعطيل الرحلة.</li><li>شراكة سلسة - العمل مع خبراء الوجهة والعملاء حتى تبدو تجربة الجو كرحلة سلسة واحدة - ليست حجزًا منفصلًا مُربوطًا بالرحلة</li><li>التواصل المستجيب - إدارة كل قناة - الهاتف، تيمز، البريد الإلكتروني، إدارة علاقات العملاء CRM مع الاستجابة والوضوح التي يمكن أن يعتمد عليها العملاء والزملاء، خاصة عند وجود أمر عاجل</li><li>الأنظمة والملكية - الحفاظ على الحجوزات والملفات والأنظمة محكمة الصنعة - تحمل مسئولية ملفاتك وملفات زملائك لمنع وقوع أي شيء بين السطور.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة قيادية فريق لمدة 2+ سنوات في صناعة السفر الجوي (يفضل مبيعات سفر فاخرة)</p><p>خبرة أدوات GDS مطلوبة (يفضل Sabre)</p><p>القدرة على التدريب والمراقبة وتطوير فريق من المتخصصين في المبيعات ضمن هذا القطاع</p><p>شغف عميق بالسفر ومعرفة موسعة بالوجهة</p><p>متحدث لبق ومختص، ذو ذكاء عاطفي ومهارات الاستماع الفعّال</p><p>تنظيم قوي واهتمام عالِ بالتفاصيل لإدارة مسارات متعددة للمكالمات والرحلات في آن واحد</p><p>دافع ذاتي</p><p>مرن في بيئة ديناميكية سريعة الوتيرة وتعاونية</p>

<p>وصف الوظيفة</p><p>تسعى Sutherland إلى مدير فريق مطلع على صناعة السفر الجوي لينضم إلى أحد برامج السفر المتنامية لدينا في القاهرة. سيكون لدى مدير الفريق شغف بالسفر الجوي مع معرفة عملية بمنتجات شركات الطيران وأدوات GDS مع قيادة فريق لضمان أعلى مستوى من تجربة العملاء. كمدير فريق، ستقود فريقاً من ممثلي مبيعات السفر الجوي وخبراء الوجهات، مع التأكد من قيامهم بالأنشطة التالية بخدمة من الدرجة الأولى مع الالتزام بالوصول إلى أهداف المبيعات وتجاوزها:</p><p>المبيعات الاستشارية للطيران - ضمان أن كل طلب طيران، خاصةً الأكبر والأكثر تعقيداً أو الأعلى قيمة، يُعد كمحادثة مبيعات، وليس مجرد حجز لتنفيذها.</p><p>صياغة المسارات - بحث، بناء، واقتراح مسارات جوية مُسعّرة بدقة، متوافقة مع احتياجات العميل، ومُحسّنة للقيمة في نفس اليوم الذي يُطلب فيه.</p><p>سلامة الحجز - إصدار التذاكر وإكمال مراقبة الجودة بدقة يعتمد عليها السعر والتذكرة والفاتورة المقاعد والطلبات الخاصة، والتحقق من ذلك في كل مرة.</p><p>مرونة الاضطرابات - رصد تغييرات جداول الرحلات الجوية، وتقييم تأثيرها الحقيقي على رحلة العميل، وحلها بهدوء وبسرعة ودون تعطيل الجولة.</p><p>الشراكة السلسة - العمل مع خبراء الوجهات والعملاء حتى تبدو تجربة الطيران وكأنها رحلة واحدة سلسة - وليست حجزاً منفصلاً مُثبتاً على الجولة.</p><p>التواصل الفعّال - إدارة كل قناة - الهاتف، Teams، البريد الإلكتروني، CRM بالشكل الذي يمكن العملاء والزملاء الاعتماد عليه في السرعة والوضوح، خاصة عندما يكون الأمر عاجلًا.</p><p>الأنظمة والملكية - الحفاظ على الحجوزات والملفات والأنظمة محكمة - تحمل مسؤولية ملفاتك وملفات زملائك - لمنع سقوط أي شيء من الثغرات.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>ما ستحتاج إليه:</p><ul><li>خبرة قيادية فريق لمدة 2+ سنوات في صناعة السفر الجوي (يفضل مبيعات سفر فاخرة)</li><li>خبرة في أدوات GDS أمر حتمي (Sabre/Amadeus/ADX)</li><li>القدرة على تدريب ومراقبة وتطوير فريق من محترفي المبيعات ضمن هذه الصناعة المتخصصة</li><li>شغف عميق للسياحة ومعرفة قوية بخبرة الوجهة</li><li>متحدث لبق ومُبيِّن مع ذكاء عاطفي ومهارات الاستماع النشط</li><li>تنظيم قوي واهتمام عالٍ بالتفاصيل لإدارة مسارات رحلات متعددة في وقت واحد</li><li>دافع ذاتي</li><li>راحة في بيئة ديناميكية وسريعة الإيقاع وتعاونية</li></ul>

<p>لـ وكالة سفر in Giza مطلوبة قائد جولة متمرس (فقط في مجال السياحة)<br><br>الاستقبال من/إلى المطار<br>التعامل مع الفنادق باستخدام القسائم، فحص الغرف قبل تسجيل الوصول<br>السفر مع الضيوف إلى وجهات مختلفة<br>نفضل من حصل على إذن المطار مسبقاً<br>الإنجليزية من مستوى B1 - B2 على الأقل <br>يفضل وجود لغة ثانية مثل الإيطالية أو الإسبانية. <br><br>لمزيد من التفاصيل يرجى التقديم.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p></p></li></ul><p></p>

Artificial Intelligence. Automation. Cloud Engineering. Advanced Analytics.<br><br>For Enterprises, these are key factors of success. For us, they're our core expertise.<br><br>We work with global iconic brands. We bring them a unique value proposition through market-leading technologies and business process excellence. At the heart of it all is Digital Engineering - the foundation that powers rapid innovation and scalable business transformation.<br><br>We've created 363 unique and independent inventions, 250 of which are AI-based and rolled up under several patent grants in critical technologies. Leveraging our advanced products and platforms, we drive digital transformation at scale, optimize critical business operations, reinvent experiences, and pioneer new solutions, all provided through a seamless "as-a-service" model.<br><br>For each company, we provide new keys for their businesses, the people they work with, and the customers they serve. With proven strategies and agile execution, we don't just enable change - we engineer digital outcomes.<br><br>Sutherland<br><br>Digital Outcomes.<br><br>Job Description<br><br>Sutherland is seeking an air travel industry-savvy Quality Analyst to join one of our growing travel programs in Cairo. The Quality Analyst will have a passion for air travel along with working knowledge of airline products and GDS tools while ensuring the highest level of customer experience.<br><br>From a Quality/Customer Experience perspective you will monitor, report and provide feedback on the following activities performed by the consultative sales/destination expert representatives:<br><br>Consultative Air Sales - ensure every air request, especially the large, complex, or high-value ones as a sales conversation, not just a booking to fulfill. Itinerary Crafting - research, build, and propose air itineraries that are accurately priced, aligned with Client needs, and optimized for value — on the same day they're requested. Booking Integrity - issue tickets and complete quality control with the accuracy Clients and the business depend on — fare, ticket, invoice, seats, and special requests, checked every time. Disruption Resilience - monitor airline schedule changes, judge their real impact on the Client's trip, and resolve them calmly, quickly, and without disrupting the tour. Seamless Partnership - work with Destination Experts and clients so the air experience feels like one seamless trip - not a separate booking bolted onto the tour Responsive Communication - manage every channel - phone, Teams, e-mail, CRM with the responsiveness and clarity Clients and colleagues can count on, especially when something is urgent Systems & Ownership - keep bookings, files, and systems airtight - taking ownership of your files and your teammates' - to prevent anything from falling through the cracks. <br><br>Qualifications<br><br>What You’ll Need:<br><br>1-2+ years of Quality Analyst/Customer Experience monitoring experience within the air travel industry (luxury travel sales preferred) GDS tools experience (Sabre/Amadeus/ADX) Deep passion for travel and strong destination expert knowledge Polished, articulate communicator with emotional intelligence and active listening skills Strong organization and high attention to detail to manage multiple call types journeys simultaneously Self-motivated Comfortable in a dynamic, fast-paced, collaborative environment<br><br>Additional Information<br><br>All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>نحن نبحث حاليًا عن طهاة مطبخ شغوفين وديناميكين يفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من الخدمة وتقديم حلول إبداعية.<br><br>كخَبِير طهاة تنفيذي أنت مسؤول عن التشغيل السلس لكامل عملية المطبخ، إنتاج الطعام وجميع الأقسام الأخرى ذات الصلة، وستتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• رصد جداول الواجب في عملية المطبخ ومراجعة وتعديل مظهر (حالّة الزي) ونظافة جميع الموظفين المعينين<br>• إجراء عروض تقديمية منتظمة للحديث عن المستجدات وغيرها للبقاء على خط مع الاتجاهات التشغيلية<br>• تقييم أداء الفريق المعين وبدء الترقيات<br>• مسؤول عن التحضيرات المطبخية في الوقت المناسب لجميع خدمات الوجبات في المطاعم والأنشطة الكبرى بما يتماشى مع ساعات الافتتاح المحددة<br>• جولات متكررة في جميع المطابخ والمتاجر ومرافق إنتاج الطعام الأخرى لضمان أعلى معايير النظافة والصيانة<br>• جولات متكررة في منافذ تناول الطعام والمناطق ذات الصلة لضمان رفاهية جميع الضيوف من خلال الحفاظ على اتصال ودي وثيق<br>• قيادة مع مدير الطعام والشراب / مدير الطعام والشراب معاً لجميع الأحداث اللامنهجية في المطاعم وفقًا لجدول الترقيات السنوي وتطوير عروض الطعام إذا استدعى الوضع<br>• مراقبة تكلفة الطعام من خلال مراجعة واعتماد جميع طلبات المستودعات والمشتريات المباشرة وتقليل الهدر<br>• التأكد من تطبيق معايير HACCP واتباع معايير النظافة المناسبة وفق متطلبات البلدية في جميع الأوقات</p></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> المرشح المفضل</h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience"> <b>سنوات الخبرة</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience"> 5+ سنوات</div> </div> <div class="row is-m v-align-top t-small "> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree"> <b>الدرجة العلمية</b> </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree"> شهادة/دبلوم</div> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Company Description<br><br><p>With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering red sea. The hotel offers an All-Inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues.</p><br><p>A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience.</p><br><p>Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-Sheikh</p><br><br>Job Description<br><br><p>* Identify training requirements for Food Safety System and support planning, realize trainings.</p><br><p>* Support process owners in order to identify and prepare required documents and quality records within Food Safety System requirements.</p><br><p>* Monitor efficiency of Food Safety System documents within implementation and report to his/her department.</p><br><p>* Within Food Safety System provide that,</p><br><p> Lead periodic control, monitoring and validation processes according to related plan and procedures,</p><br><p> Lead monitoring and related control processes in order to lead the system in every points which effects food safety such as receiving area for foods and beverages, transportation, stores, preparation areas, buffets etc.,</p><br><p> Routine control process of issues regarding all cleaning, personal hygiene, personnel opportunities etc.,</p><br><p> Taking samples from foods, drinking water, potable water, surfaces which are touching with foods, personnel hands, raw materials for microbiological and/or in case of necessary other laboratory analysis. Comment on analysis results appropriately.</p><br><p> Routine check of personnel hands and surface which touches with foods with practical swabs,</p><br><p> Realize following representative samples from kitchens,</p><br><p> Give trainings of spot and grouped personnel,</p><br><p> Follow legal regulations and standards related with Food safety system,</p><br><p> Check nonconforming products which appear within Food Safety System and report,</p><br><p> Lead continuance of process in case of any emergency case, recall etc. within related procedures, follow, monitor the results, comment and report, and monitor efficiency of planned actions. Interfere to the process in case of necessary situations.</p><br><p>* Make meeting guests directly in case of any necessary guest complaint related to Food Safety.</p><br><p>* Check the compatibility between Standards of Tour Operations Federation and current Food Safety Management system; provide taking necessary actions and information flow between each process owners.</p><br><p>Help lead relationships with auditors who are coming from tour operators or during external food safety audits.</p><br><p>* To be available at the facility during the audits which are realized by tour operators.</p><br><p>* Follow the actions which should be taken for audit results of external Food Safety System audits and Tour Operators.</p><br><p>* Assess recommendations and inform the staff about Food Safety Management System. Study with the department managers in order to improve the system and give necessary required information, make a suggestion to establish substructure of the system, assist for continuous improvement of the system.</p><br><p>* Support to make ready reports and statistical data related Food Safety.</p><br><p>* Implement the duties which are given by manager.</p><br><p>* Refer to Quality Manager for leading all works, work together by getting across and provide fully and effective information flows to the group of quality system management.</p><br><p>* Report diagnosis after finalizing works and analysis by making into statistical data to related departments and Quality Manager.</p><br><p>* Work with the facility doctor in coordination. Provide necessary actions by monitoring sickness of facility guests which is coming from foods.</p><br><p>* Attend to the seminars, make searches in order to increase his/her knowledge and experience. Improve him/her continuously. Follow occupational publications and trends.</p><br><p>* Work and work someone in order to improve facility image, stuck in guests’ mind and provide guest satisfaction and faith.</p><br><p>* Responsible to Quality Manager.</p><br><p>* Responsible for working all kitchens and stewarding department in accordance with hygiene rules.</p><br><p>* Cooperate with all chefs of kitchen and stewarding departments.</p><br><p>* Support his/ her manager by making manager’s works easy and providing continuous improvement.</p><br><p>* Look after all operational equipment and materials and care.</p><br><p>* Provide appearance of uniforms, daily hygiene and personal hygiene according to standards all the time.</p><br><p>* Move according to hygiene rules; follow technical problems and cleanings in responsible areas.</p><br><p>* Have all information about hotel services and qualities such as areas, activities etc.</p><br><p>* Inform department manager in case of any accident, problem, and suspicious situation.</p><br><p>* To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.).</p><br><p>* To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment.</p><br><p>* To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs.</p><br><p>* To provide carrying chemicals safely, carrying, storing and using in accordance with laws, controlling reducing chemical dirtiness.</p><br><p>* Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.</p><br><br>Qualifications<br><br><p>* Education: 4-year bachelor's degree from veterinary or equal faculty.</p><br><p>* Experience: At least 2 years of work experience.</p><br><p>* Foreign Language: Sufficient level of English to communicate effectively with guests and employees.</p><br><p>* Courses and Training: Have theoretical training or experience in rules and legislation within job.</p><br><p>* Computer Literacy: MS Office applications.</p><br><p>* Skills: Good representation, good communication skills, ability to create systems, interrogative, leadership, problem-solving in times of crisis, excess stress and complex issues, analytical, good interpersonal skills, ability to establish open communication, delegation, problem-solving.</p><br> </div>

<ul><li>Oversee and Manage all incoming Tourism operations&nbsp;</li><li>Coordinate with International tour operators, hotels, transportation providers &nbsp;local suppliers Prompt dealing with the last minute request</li><li>Preparing quotations and itineraries.</li><li>leads and supervise the operations team to maintain high services standards&nbsp;</li><li>Handling operational challenges and provide effective solutions.</li><li>Build and Maintain &nbsp;good communication with customers / suppliers and Hotels</li><li>Evaluating customers’ holidays, issuing appropriate feedback form and assuring client's satisfaction.</li></ul>

Artificial Intelligence. Automation. Cloud Engineering. Advanced Analytics.<br><br>For Enterprises, these are key factors of success. For us, they're our core expertise.<br><br>We work with global iconic brands. We bring them a unique value proposition through market-leading technologies and business process excellence. At the heart of it all is Digital Engineering - the foundation that powers rapid innovation and scalable business transformation.<br><br>We've created 363 unique and independent inventions, 250 of which are AI-based and rolled up under several patent grants in critical technologies. Leveraging our advanced products and platforms, we drive digital transformation at scale, optimize critical business operations, reinvent experiences, and pioneer new solutions, all provided through a seamless "as-a-service" model.<br><br>For each company, we provide new keys for their businesses, the people they work with, and the customers they serve. With proven strategies and agile execution, we don't just enable change - we engineer digital outcomes.<br><br>Sutherland<br><br>Digital Outcomes.<br><br>Job Description<br><br>Sutherland is seeking an air travel industry-savvy Team Manager to join one of our growing travel programs in Cairo. The Team Manager will have a passion for air travel along with working knowledge of airline products and GDS tools while leading a team to ensure the highest level of customer experience.<br><br>As a Team Manager, you'll lead a team of air travel sales/destination expert representatives, ensuring they carry out the following activities with white glove service while meeting and exceeding sales targets:<br><br>Consultative Air Sales - ensure every air request, especially the large, complex, or high-value ones as a sales conversation, not just a booking to fulfill. Itinerary Crafting - research, build, and propose air itineraries that are accurately priced, aligned with Client needs, and optimized for value — on the same day they're requested. Booking Integrity - issue tickets and complete quality control with the accuracy Clients and the business depend on — fare, ticket, invoice, seats, and special requests, checked every time. Disruption Resilience - monitor airline schedule changes, judge their real impact on the Client's trip, and resolve them calmly, quickly, and without disrupting the tour. Seamless Partnership - work with Destination Experts and clients so the air experience feels like one seamless trip - not a separate booking bolted onto the tour Responsive Communication - manage every channel - phone, Teams, e-mail, CRM with the responsiveness and clarity Clients and colleagues can count on, especially when something is urgent Systems & Ownership - keep bookings, files, and systems airtight - taking ownership of your files and your teammates' - to prevent anything from falling through the cracks. <br><br>Qualifications<br><br>What You’ll Need:<br><br>2+ years of Team Leadership experience within the air travel industry (luxury travel sales preferred) GDS tools experience is a must (Sabre/Amadeus/ADX) Ability to coach, monitor and develop a team of sales professionals within this niche industry Deep passion for travel and strong destination expert knowledge Polished, articulate communicator with emotional intelligence and active listening skills Strong organization and high attention to detail to manage multiple call types journeys simultaneously Self-motivation Comfortable in a dynamic, fast-paced, collaborative environment<br><br>Additional Information<br><br>All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلينا في أكور، حيث النبض بالحياة يندفع بالشغف! كرواد في فن الضيافة المسؤولة، يجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، 5,600 فندق، 10,000 مطعم، ووجهات أسلوب الحياة في 110 دول. بينما لكل علامة طابعها الخاص، فأينما ستتمكن من العثور على نفسك حقاً، فإنها تشترك جميعاً في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p> <p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، أولاً وقبل كل شيء، عمل من القلب.</p> <p>سوف تنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك فيه أن تكون كما أنت. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات، لاكتشاف وظائف أخرى ومتابعة فرص وظيفية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p> <p>ستتمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما يتعداه، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p> <p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيقدم معنى عميق لخلق تجارب دائمة وذات أثر لعملائنا وزملائك والكوكب.</p> <p>الضيافة عمل من القلب. انضم إلينا وكن Heartist®.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>حدد متطلبات التدريب لنظام السلامة الغذائية وادعم التخطيط وتحقيق التدريبات.</p> <p>دعم مالكي العمليات من أجل تحديد وإعداد الوثائق والسجلات الجودة المطلوبة ضمن متطلبات نظام السلامة الغذائية.</p> <p>راقب كفاءة مستندات نظام السلامة الغذائية أثناء التنفيذ وأبلغ قسمه/ها.</p> <p>في إطار نظام السلامة الغذائية، قدم أنه:</p> <ul> <li>قيادة عمليات الرقابة والفحص والتحقق الدورية وفق الخطة والإجراءات ذات الصلة.</li> <li>قيادة عمليات الرصد والضبط ذات الصلة لقيادة النظام في كل نقطة تؤثر على سلامة الغذاء مثل منطقة الاستلام للأطعمة والمشروبات، النقل، المخازن، مناطق التحضير، البوفيهات، إلخ.</li> <li>عملية فحص روتينية لقضايا تتعلق بجميع أعمال التنظيف، النظافة الشخصية، فرص العاملين، إلخ.</li> <li>أخذ عينات من الأغذية ومياه الشرب والمياه الصالحة للشرب والأسطح التي تلامس الأغذية ويد العاملين والمواد الخام للتحليلات الميكروبيولوجية و/أو، عند الضرورة، تحاليل مخبرية أخرى. تعليق على نتائج التحليل بالشكل المناسب.</li> <li>فحص روتيني ليد العاملين والأسطح التي تلامس الأغذية باستخدام مسحات عملية.</li> <li>إجراء عينات تمثيلية من المطابخ.</li> <li>تقديم تدريبات للعاملين الملاحظين والمجموعيين.</li> <li>الالتزام باللوائح والمعايير القانونية المتعلقة بنظام السلامة الغذائية.</li> <li>فحص المنتجات غير المطابقة التي تظهر ضمن نظام السلامة الغذائية والتبليغ عنها.</li> <li>قيادة استمرارية العملية في حالة أي طارئ، سحب، إلخ ضمن الإجراءات المتعلقة؛ المتابعة، رصد النتائج، التعليق والتقرير، ورصد كفاءة الإجراءات المخططة. التدخل في العملية عند الضرورة.</li> <li>اللقاء المباشر مع الضيوف في حال وجود شكوى ضيف تتعلق بالسلامة الغذائية.</li> <li>التأكد من التوافق بين معايير اتحاد عمليات الجولات ونظام الإدارة الغذائي الحالي؛ توفير الإجراءات اللازمة وتدفق المعلومات بين كل مالك عملية.</li> <li>المساعدة في قيادة العلاقات مع المدققين القادمين من منظمي الرحلات أو أثناء عمليات التدقيق الخارجية للسلامة الغذائية.</li> <li>يكون متاحاً في المنشأة أثناء التدقيقات التي يجريها منظمو الرحلات.</li> <li>اتباع الإجراءات التي يجب اتخاذها لنتائج تدقيقات النظام الغذائي والسلامة الخارجية وتدقيقات منظمي الرحلات.</li> <li>تقييم التوصيات وإبلاغ الموظفين بنظام إدارة السلامة الغذائية. دراسة مع مديري الأقسام من أجل تحسين النظام وتقديم المعلومات اللازمة، وتقديم اقتراحات لإنشاء بنية تحتية فرعية للنظام، والمساهمة في التحسين المستمر للنظام.</li> <li>دعم إعداد التقارير والبيانات الإحصائية المتعلقة بالسلامة الغذائية.</li> <li>تنفيذ الواجبات الموكلة من قبل المدير.</li> <li>الإشارة إلى مدير الجودة لقيادة جميع الأعمال، والعمل معاً عبر وتوفير تدفقات معلومات كاملة وفعالة لمجموعة إدارة نظام الجودة.</li> <li>تقرير التشخيص بعد إتمام الأعمال والتحليلات وتحويلها إلى بيانات إحصائية إلى الأقسام المعنية ومدير الجودة.</li> <li>العمل مع الطبيب في المرفق بالتنسيق. توفير الإجراءات اللازمة من خلال متابعة مرض نزلاء المرفق الناجم عن الأطعمة.</li> <li>حضور الندوات، والقيام ببحوث لزيادة المعرفة والخبرة. التطوير المستمر. متابعة المنشورات المهنية والاتجاهات.</li> <li>العمل والتعاون مع الآخرين من أجل تحسين صورة المنشأة، والابقاء في ذهن الضيوف كذكرى، وتقديم رضا الضيف وثقته.</li> <li>مسؤول أمام مدير الجودة.</li> <li>مسؤول عن العمل في جميع مطابخ وقسم الخدمات الأرضية وفق قواعد النظافة.</li> <li>التعاون مع جميع طهاة المطابخ وأقسام الخدمات الأرضية.</li> <li>دعم المدير بجعل عمل المدير أسهل وتقديم التحسين المستمر.</li> <li>الإهتمام بجميع المعدات التشغيلية والمواد والعناية بها.</li> <li>الحفاظ على مظهر الزيّ، النظافة اليومية والنظافة الشخصية وفق المعايير في جميع الأوقات.</li> <li>التحرك وفق قواعد النظافة؛ متابعة المشاكل الفنية والتنظيف في المناطق المسؤولة.</li> <li>لديك معلومات كاملة عن خدمات الفندق وميزاته مثل المناطق والأنشطة، إلخ.</li> <li>إبلاغ مدير القسم في حال حدوث أي حادثة أو مشكلة أو وضع مشبوه.</li> <li>التنبؤ بأن جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات المشتراة قد تخلق مرضاً للبيئة؛ المشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتشارك المسؤوليات. تقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية وتقديم التدريبات اللازمة.</li> <li>توفير الحد الأدنى من استهلاك البنود والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، مواد مطبوعة، إلخ).</li> <li>تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة للترشيد في استهلاك الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. توقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</li> <li>تنفيذ المسؤوليات لإزالة وجمع النفايات بشكل صحيح، تقليل التلوث البيئي والآثار الضارة للبيئة، وقيادة الموظفين وفقاً لذلك.</li> <li>التأكد من حمل المواد الكيميائية ونقلها وتخزينها واستخدامها وفق القوانين، والسيطرة وتقليل التلوث الكيميائي.</li> <li>تنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يكلف بها المدراء وإدارة الفندق غير المذكورة في وصف الوظيفة.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>التعليم: شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات من كلية طب بيطري أو ما يعادلها.</li> <li>الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن سنتين.</li> <li>اللغة الأجنبية: مستوى كاف من الإنجليزية للتواصل بفعالية مع الضيوف والموظفين.</li> <li>المقررات والتدريب: وجود تدريب نظري أو خبرة في القواعد والتشريعات ضمن الوظيفة.</li> <li>إتقان الحاسوب: تطبيقات MS Office.</li> <li>المهارات: تمثيل جيد، مهارات اتصال جيدة، القدرة على إنشاء أنظمة، فضول، قيادة، حل المشكلات في أوقات الأزمات والضغوط الشديدة والمشكلات المعقدة، تحليلية، مهارات تواصل شخصية جيدة، القدرة على إقامة تواصل مفتوح، تفويض، حل المشكلات.</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Company Description With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering red sea. The hotel offers an All-Inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues. A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience. Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-Sheikh</p><p>Job Description</p><ul><li>Identify training requirements for Food Safety System and support planning, realize trainings.</li><li>Support process owners in order to identify and prepare required documents and quality records within Food Safety System requirements.</li><li>Monitor efficiency of Food Safety System documents within implementation and report to his/her department.</li><li>Within Food Safety System provide that, Lead periodic control, monitoring and validation processes according to related plan and procedures, Lead monitoring and related control processes in order to lead the system in every points which effects food safety such as receiving area for foods and beverages, transportation, stores, preparation areas, buffets etc., Routine control process of issues regarding all cleaning, personal hygiene, personnel opportunities etc., Taking samples from foods, drinking water, potable water, surfaces which are touching with foods, personnel hands, raw materials for microbiological and/or in case of necessary other laboratory analysis. Comment on analysis results appropriately. Routine check of personnel hands and surface which touches with foods with practical swabs, Realize following representative samples from kitchens, Give trainings of spot and grouped personnel, Follow legal regulations and standards related with Food safety system, Check nonconforming products which appear within Food Safety System and report, Lead continuance of process in case of any emergency case, recall etc. within related procedures, follow, monitor the results, comment and report, and monitor efficiency of planned actions. Interfere to the process in case of necessary situations.</li><li>Make meeting guests directly in case of any necessary guest complaint related to Food Safety.</li><li>Check the compatibility between Standards of Tour Operations Federation and current Food Safety Management system; provide taking necessary actions and information flow between each process owners. Help lead relationships with auditors who are coming from tour operators or during external food safety audits.</li><li>To be available at the facility during the audits which are realized by tour operators.</li><li>Follow the actions which should be taken for audit results of external Food Safety System audits and Tour Operators.</li><li>Assess recommendations and inform the staff about Food Safety Management System. Study with the department managers in order to improve the system and give necessary required information, make a suggestion to establish substructure of the system, assist for continuous improvement of the system.</li><li>Support to make ready reports and statistical data related Food Safety.</li><li>Implement the duties which are given by manager.</li><li>Refer to Quality Manager for leading all works, work together by getting across and provide fully and effective information flows to the group of quality system management.</li><li>Report diagnosis after finalizing works and analysis by making into statistical data to related departments and Quality Manager.</li><li>Work with the facility doctor in coordination. Provide necessary actions by monitoring sickness of facility guests which is coming from foods.</li><li>Attend to the seminars, make searches in order to increase his/her knowledge and experience. Improve him/her continuously. Follow occupational publications and trends.</li><li>Work and work someone in order to improve facility image, stuck in guests mind and provide guest satisfaction and faith.</li><li>Responsible to Quality Manager.</li><li>Responsible for working all kitchens and stewarding department in accordance with hygiene rules.</li><li>Cooperate with all chefs of kitchen and stewarding departments.</li><li>Support his/ her manager by making manager s works easy and providing continuous improvement.</li><li>Look after all operational equipment and materials and care.</li><li>Provide appearance of uniforms, daily hygiene and personal hygiene according to standards all the time.</li><li>Move according to hygiene rules; follow technical problems and cleanings in responsible areas.</li><li>Have all information about hotel services and qualities such as areas, activities etc.</li><li>Inform department manager in case of any accident, problem, and suspicious situation.</li><li>To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.).</li><li>To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment.</li><li>To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs.</li><li>To provide carrying chemicals safely, carrying, storing and using in accordance with laws, controlling reducing chemical dirtiness.</li><li>Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Education: 4-year bachelor's degree from veterinary or equal faculty.</li><li>Experience: At least 2 years of work experience.</li><li>Foreign Language: Sufficient level of English to communicate effectively with guests and employees.</li><li>Courses and Training: Have theoretical training or experience in rules and legislation within job.</li><li>Computer Literacy: MS Office applications.</li><li>Skills: Good representation, good communication skills, ability to create systems, interrogative, leadership, problem-solving in times of crisis, excess stress and complex issues, analytical, good interpersonal skills, ability to establish open communication, delegation, problem-solving.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة<br><p><strong>Sutherland</strong>&nbsp;هي رائدة عالمية متخصصة في&nbsp;<strong>الذكاء الاصطناعي</strong>&nbsp;، و&nbsp;<strong>الأتمتة</strong>&nbsp;، و&nbsp;<strong>هندسة السحابة</strong>&nbsp;، و&nbsp;<strong>التحليلات المتقدمة</strong>&nbsp;لدفع&nbsp;<strong>التحول الرقمي</strong>&nbsp;وتوفير حلول أعمال قابلة للتوسع للعلامات التجارية الرائدة في جميع أنحاء العالم.</p><br><p>مع تركيز قوي على&nbsp;<strong>خدمات الهندسة الرقمية</strong>، نقدم&nbsp;<strong>تقنيات مبتكرة</strong>&nbsp;و&nbsp;<strong>تميّز عمليات الأعمال</strong>، مما يخلق عروض قيمة فريدة لعملائنا. يظهر التزامنا بالابتكار من خلال محفظتنا المذهلة التي تضم&nbsp;<strong>363 اختراع مستقل</strong>، بما في ذلك&nbsp;<strong>250 حلًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي</strong>&nbsp;مع&nbsp;<strong>براءات اختراع</strong>&nbsp;في تقنيات رئيسية تعزز باستمرار عمليات الأعمال وتحول تجربة المستخدم.</p><br><p>يتم تقديم حلول Sutherland المتطورة من خلال نموذج سلس&nbsp;<strong>“كخدمة”</strong>، مما يمكّن من الابتكار السريع ودعم نمو الأعمال المستدام.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li>ابحث عن خطوط جويّة، وبناء، وتحديد أسعار مسارات الطيران في GDS — بدقة وبسرعة في نفس اليوم</li><li>اعتبر كل طلب جوي كمحادثة مبيعات: وضّح قيمة Kensington Air (خدمة على مدار 24/7، خبرة، تنسيق سلس مع الرحلة) وتجاوب بثقة مع اعتراضات الأسعار</li><li>حدد فرص البيع الإضافي (فئة المقصورة، مقاطع إضافية) ضمن السياسة، واطلب كل جزء مطلوب من الرحلة، بما في ذلك الأجزاء ذات العمولات الأقل</li><li>إصدار التذاكر وإجراء مراقبة جودة كاملة — أجرة التذكرة، وتذكرة، وفاتورة، وتعيين المقاعد، والطلبات الخاصة — في كل حجز</li><li>معالجة الاستردادات والتبديل وإعادة الإصدار بدقة وبما يتفق مع الإجراءات القياسية</li><li>مراقبة الحجوزات المعينة يوميًا لتغيرات جداول شركات الطيران، تقييم التأثير الفعلي على رحلة العميل، وحل المشكلات بهدوء وبسرعة</li><li>التعاون الوثيق مع خبراء الوجهة بحيث تتماشى حجوزات الجو بسلاسة مع خطة الرحلة الأرض/الجولة/الرحلة البحرية لكل عميل</li><li>إدارة الهاتف، Teams، البريد الإلكتروني وقنوات CRM ضمن اتفاقية مستوى الخدمة خلال ساعتين، مع إعطاء الأولوية للطلبات العاجلة والحرجة زمنياً</li><li>الحفاظ على الحجوزات والملفات محكمة — توثيق دقيق وفي الوقت المناسب في TMT، متتبعات داخلية، وتقارير Excel</li><li>الاطلاع المستمر على قواعد شركات الطيران ومساراتها ولوائحها التي تؤثر على إصدار التذاكر، والتبليغ عن أخطاء ADX/النظام لتقنيي المعلومات للحل</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>خبرة في تذاكر GDS (ADX و/أو Sabre)</li><li>معرفة بأسعار وتعاقد شركات الطيران (المعلنة، الصافية، وأسعار العقود)</li><li>طلاقة شفهية وكتابية في اللغة الإنجليزية</li><li>القدرة المثبتة على تحديد وتواصل فرص البيع الإضافي بطريقة استشارية</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل وعقلية ضبط الجودة، مع دقة مثبتة في عمليات إصدار التذاكر متعددة المراحل</li><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة مع القدرة على التعامل مع الاعتراضات وحل المشكلات بهدوء تحت الضغط</li><li>الكفاءة في إدارة قنوات اتصال متعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، Teams، أنظمة CRM) في آن واحد</li><li>خبرة مع أنظمة صناعة السفر، منصات الحجز، ومعايير التوثيق (TMT، Excel، أو أدوات مشابهة)</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p>سيتم الاحتفاظ بكل معلوماتك وفق إرشادات EEO.</p><br><br><br> </div>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> وصف الشركة<br><p><strong>Sutherland</strong>&nbsp;هي رائد عالمي متخصص في&nbsp;<strong>الذكاء الاصطناعي</strong>,&nbsp;<strong>الأتمتة</strong>,&nbsp;<strong>هندسة السحابة</strong>, و&nbsp;<strong>التحليلات المتقدمة</strong>&nbsp;لدفع&nbsp;<strong>التحول الرقمي</strong>&nbsp;وتقديم حلول أعمال قابلة للتوسع للعلامات التجارية العالمية المرموقة.</p><br><p>مع تركيز قوي على&nbsp;<strong>خدمات الهندسة الرقمية</strong>، نقدم&nbsp;<strong>التقنيات المبتكرة</strong>&nbsp;و&nbsp;<strong>تميّز عمليات الأعمال</strong>، مكوّنين عروض قيمة فريدة لعملائنا. ويظهر التزامنا بالابتكار من خلال محفظتنا الرائعة التي تضم&nbsp;<strong>363 اختراعاً مستقلاً</strong>، بما في ذلك&nbsp;<strong>250 حلاً قائمًا على الذكاء الاصطناعي</strong>&nbsp;مع&nbsp;<strong>براءات اختراع</strong>&nbsp;في تقنيات رئيسية تستمر في تحسين عمليات الأعمال وتحويل تجارب المستخدم.</p><br><p>يتم تقديم حلول سـutherland المتطورة من خلال نموذج سلس&nbsp;<strong>"كخدمة"</strong>، مما يتيح ابتكاراً سريعاً ويدعم نمو الأعمال المستدام.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li>البحث، البناء، وتحديد أسعار مسارات الرحلات الجوية في نظام GDS — بدقة، وبفترة إنجاز في نفس اليوم</li><li>اعتبار كل طلب جوي كمحادثة مبيعات: إبراز قيمة Kensington Air (خدمة على مدار 24/7، خبرة، تنسيق سلس مع الجولات) ومعالجة الاعتراضات السعرية بثقة</li><li>تحديد وتنفيذ فرص البيع العابر داخل السياسة، والمتابعة لكل جزء مطلوب، بما في ذلك الأجزاء ذات العمولة الأقل</li><li>إصدار التذاكر وأداء مراقبة جودة كاملة — السعر، التذكرة، الفاتورة، تخصيص المقاعد، والطلبات الخاصة — في كل حجز</li><li>معالجة المبالغ المستردة، وتبديل التذاكر، وإعادة الإصدارين بدقة وبما يتماشى مع الإجراءات القياسية</li><li>مراقبة الحجوزات المعينة يومياً لتغييرات جداول شركات الطيران، وتقييم الأثر الحقيقي على رحلة العميل، وحل المشكلات بهدوء وسرعة</li><li>الشراكة الوثيقة مع خبراء الوجهة لضمان توافق حجوزات الطيران بسلاسة مع خط سير العميل البري/الجولات/الرحلة البحرية</li><li>إدارة قنوات الهاتف، وTeams، والبريد الإلكتروني، وأنظمة CRM خلال اتفاق مستوى خدمة بساعة زمنية، مع إعطاء الأولوية للطلبات العاجلة والمحدودة الزمن</li><li>الحفاظ على الحجوزات والملفات محكمة — توثيق دقيق وفي الوقت المناسب في TMT، والمتتبعات الداخلية، وتقارير Excel</li><li>البقاء على اطلاع دائم بقواعد وشبكات ومسارات وتنظيمات شركات الطيران التي تؤثر على إصدار التذاكر، والإشارة إلى أخطاء ADX/النظام لتقنية المعلومات للحل</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>خبرة في تذاكر GDS (ADX و/أو Sabre)</li><li>معرفة أسعار الخطوط الجوية والعقد (الأسعار المنشورة، والصافية، والعقودية)</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابة</li><li>قدرة مثبتة على تحديد وتوصيل فرص البيع العابر بأسلوب استشاري</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل وذهنية مراقبة الجودة، مع دقة مثبتة في عمليات التذاكر متعددة الخطوات</li><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة مع القدرة على التعامل مع الاعتراضات وحل المشكلات بهدوء تحت الضغط</li><li>الكفاءة في إدارة قنوات اتصال متعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، Teams، أنظمة CRM) في آن واحد</li><li>الخبرة بنظم صناعة السفر، ومنصات الحجز، ومعايير التوثيق (TMT، Excel، أو أدوات مماثلة)</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p>جميع معلوماتك ستظل سرية وفق إرشادات EEO.</p><br><br><br> </div>

<p>تبحث Sutherland عن مدرب GDS (Sabre) متمرس في صناعة السفر الجوي للانضمام إلى أحد برامج السفر المتنامية لدينا في القاهرة. سيكون لدى المدرب شغف بالسفر الجوي مع معرفة عملية بمنصة Sabre أثناء قيادة فريق لضمان أعلى مستوى من تجربة العملاء.</p><p>كمدرب، ستقوم بـ:</p><ul><li>تمكين وتوجيه: تقديم وتقييم التدريب على المهارات الناعمة والتقنية في كافة جوانب تدريب العملاء. (منصة Sabre)</li><li>إنشاء وتسهيل و/أو مراجعة المواد التدريبية والوثائق لتزويد الموظفين بالمهارات الأساسية والمعرفة.</li><li>تسهيل جميع جوانب تدريب التعيين والتدريب المختلط للأيام المتعددة والتعشيش للموظفين الجدد.</li><li>تسهيل جميع جوانب التدريب على الأرض وتدريب BQM للبرنامج.</li><li>الإشراف وتوجيه المتعلمين في بيئات التعشيش وبيئات BQM.</li></ul><p>سوف تقوم أيضًا بتدريب الموظفين الجدد (مبيعات السفر الجوي الفاخرة/ممثلوها) لضمان تجهيزهم 100% لأداء الأنشطة التالية بخدمة راقية مع تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها:</p><ul><li>مبيعات جوية استشارية - ضمان أن أي طلب جوّي، خاصة الأكبر حجماً والمعقدة أو ذات القيمة العالية، يتم كونه حواراً مبيعياً، لا مجرد حجز للتنفيذ.</li><li>صنع المسارات - البحث، البناء، واقتراح مسارات جوية بأسعار دقيقة، متوافقة مع احتياجات العميل، ومُحسّنة للقيمة في اليوم نفسه الذي يُطلب فيه.</li><li>نزاهة الحجز - إصدار التذاكر وإكمال مراقبة الجودة بدقة يعتمد عليها العميلون والشركة من حيث الأجرة والتذاكر والفواتير والمقاعد والطلبات الخاصة، ويتم فحصها في كل مرة.</li><li>مرونة الانقطاع - متابعة تغييرات جداول شركات الطيران، تقييم تأثيرها الحقيقي على رحلة العميل، وحلها بهدوء وسرعة ودون تعطيل الجولة.</li><li>شراكة سلسة - العمل مع خبراء الوجهة والعملاء حتى يبدو تجربة الجو كرحلة واحدة seamless - وليس حجزاً منفصلاً مُثبتاً على الجولة.</li><li>التواصل الاستجابى - إدارة كل قناة - الهاتف، Teams، البريد الإلكتروني، CRM بالاستجابة والوضوح التي يمكن للعملاء والزملاء الاعتماد عليها، خاصة عندما يكون هناك أمر عاجل.</li><li>الأنظمة والملكية - الحفاظ على الحجوزات والملفات والأنظمة محكمة - تولي ملكية ملفاتك وملفات زملائك - لمنع أي شيء من السقوط من بين الإصبعين.</li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 2+ سنوات في تسهيل التدريب ضمن صناعة السفر الجوي (يفضّل مبيعات السفر الفاخرة)</p><p>القدرة على تمكين وتوجيه وتقييم وتقديم تدريب مهارات يدوية وتقنية في جميع جوانب تدريب العملاء.</p><p>خبرة تدريب على أدوات GDS أمر ضروري (Sabre)</p><p>شغف عميق بالسفر الجوي الفاخر ومعرفة عميقة</p><p>متواصل مصقول ومفوه يتمتع بالذكاء العاطفي ومهارات الاستماع النشط</p><p>مرتاح في بيئة ديناميكية سريعة الخطى وتعاونية</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <p> <b>Job Description:</b> </p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <p> <b>1. Shift Leadership &amp; Daily Operations Management</b> </p> <ul> <li> <p>Lead daily FMOS, PPM, and Datalyzer routines (shift handover, performance reviews, process confirmation tours) to measure and manage KPIs for safety, quality/food safety, cost, service, and ATLAS-related metrics.</p> </li> <li> <p>Own and execute all shift routines: shift handover, beginning-of-shift line tour, Just 10 Minutes meeting, mid-shift tour, end-shift review, and daily operations meeting.</p> </li> <li> <p>Serve as first point of contact on shift; escalate operational, Q&amp;FS, and safety issues following escalation standards. Maintain clear communication with all relevant associates and the VSM.</p> </li> <li> <p>Participate as a key member in daily reliability meetings and weekly operations meetings.</p> </li> <li> <p>Ensure consistent performance and standardized practices across shifts by closely collaborating with other Shift Team Leaders.</p> </li> </ul> <p> <b>2. Cross-Functional Collaboration</b> </p> <ul> <li> <p>Work closely with Quality &amp; Food Safety, Safety, Maintenance, Engineering, Supply Chain/Logistics, P&amp;O, and Commercial teams to deliver consistent product quality, safety, productivity, and reliability.</p> </li> <li> <p>Oversee activities of operational contractors on shift, ensuring efficient utilization and timely processing of their services.</p> </li> </ul> <p> <b>3. People Leadership &amp; Development</b> </p> <ul> <li> <p>Develop and coach shift associates through training coordination, ownership programs, and capability-building initiatives.</p> </li> <li> <p>Monitor associate progress and conduct performance reviews and development discussions in line with GLM objectives.</p> </li> <li> <p>Address disciplinary matters in line with company policies. Manage underperformance via coaching or Performance Improvement Plans when needed.</p> </li> <li> <p>Conduct team meetings to strengthen engagement and team cohesion; identify engagement issues and drive follow-up actions.</p> </li> <li> <p>Work with the VSM and Technical Trainer to ensure the team has the right capability, competency, and mindset to meet objectives.</p> </li> </ul> <p> <b>4. Continuous Improvement &amp; Problem Solving</b> </p> <ul> <li> <p>Promote a LEAN culture and drive structured problem solving (5 Whys, root cause analysis).</p> </li> <li> <p>Support and implement continuous improvement initiatives that impact safety, quality/food safety, productivity, and reliability.</p> </li> <li> <p>Own VLiC projects within the shift and ensure timely delivery.</p> </li> </ul> <p> <b>5. ATLAS Manufacturing Execution</b> </p> <ul> <li> <p>Lead execution of ATLAS Manufacturing processes within the shift to ensure adherence to ATLAS ways of working.</p> </li> <li> <p>Ensure accurate conversion of raw and packaging materials into finished/semi-finished goods, with proper management of physical inventory, consumption, rework, and scrap aligned with system data.</p> </li> <li> <p>Manage system outages and exceptions according to provided guidelines.</p> </li> </ul> <p> <b>6. Emergency Management &amp; Site Custodianship</b> </p> <ul> <li> <p>Act as Emergency Manager for all operational and non-operational factory activities on shift: assess risks, verify safety precautions, approve and close permit-to-work and hot-work permits.</p> </li> <li> <p>Lead shift emergency response team during incidents.</p> </li> <li> <p>Serve as site custodian in the absence of the Plant Director and Value Stream Manager.</p> </li> <li> <p>Manage shift resources (consumables, SIG, etc.) effectively.</p> </li> </ul> <p>#LI-LY1</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p></div></section>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <p><span><span>محلل دعم العملاء / العربية/الإنجليزية | مصر</span></span><br><strong>هل تحب السفر كثيراً؟ هل أنت من عشاق التكنولوجيا الكبيرة؟ مرحاً، أنت في شركة جيدة. إذا كنت تريد أن تكون جزءاً من الصناعة التي تدير العالم، فلا تبحث بعيداً. &nbsp;</strong><br>Travelport هو الدماغ وراء الكثير من حجوزاتك السفرية- الطائرة أو السيارة أو الفندق. تُستخدم تقنيتنا لحجز تلك العطلة السحرية، أو الرحلة المدرجة في قائمة الأمنيات منذ زمن، أو لقطة إعادة لقاء المدرسة المتأخرة. بينما لا نستطيع حل لسعات البعوض أو الأمتعة المفقودة، يمكننا تبسيط العديد من أجزاء السفر التقنية، ونبحث عن أفضل المفكرين لمساعدتنا في ذلك. &nbsp;<br>&nbsp;</p><br><p>نحن نقوم بالتوظيف الآن لمحلل دعم العملاء - العربية/الإنجليزية ! ابحث عن #Travelport على لينكدإن واستمع إلى فريقنا الرائع.&nbsp;<br>&nbsp;</p><br><p><strong>كيف ستُحدث تأثيراً:&nbsp;</strong></p><br><p>نبحث عن متخصصي GDS لتقديم الإرشاد والدعم الفني لخدمة العملاء الأمامية عبر مجموعة Travelport الكاملة.&nbsp;<br>&nbsp;</p><br><p><strong>دورك في التطبيق:&nbsp;</strong></p><br><ul><li>Provide Helpdesk support of the full Travelport product range on both functional as well as technical issues.&nbsp;</li><li>Managing incidents from our omnichannel offerings that include but are not limited to; phone, web submit, chat and email.&nbsp;</li><li>Identify and correctly troubleshoot all problems reported to minimize the impact on customers.&nbsp;</li><li>Resolve problems reported by customers locally or refer to the correct service provider for rapid resolution within the Travelport escalation procedures.&nbsp;</li><li>Adhere to resolution/escalation times to minimize the impact on our customers and continually strive for improved performance.</li><li>Continuously increase Travelport application knowledge to rapidly identify and resolve problems reported.&nbsp;</li><li>Report problems via our Incident Management System.&nbsp;</li><li>Monitor and track these incidents through to valid updates/resolutions.&nbsp;</li><li>Assist with identifying trends that can be used to increase customer satisfaction.&nbsp;</li><li>Ownership and commitment to problem resolution for Premier customers.&nbsp;</li><li>Ensure all calls/incidents are handled promptly, courteously, accurately, and within Travelport policy.&nbsp;</li><li>Promote Travelport self-service options to customers including MyTravelport.</li></ul><p><strong>هل هذا أنت؟</strong></p><br><ul><li>على الأقل خبرة سنتين في بيئة وكالة سفر أو مشغل سياحة أو شركة طيران. مطلوب خبرة GDS – Galileo GDS.&nbsp;</li><li>سيتم النظر أيضاً في المرشحين ذوي الخبرة في أنظمة GDS أخرى.&nbsp;</li><li>الخبرة مع CETS أو أي أداة ترفيهية أخرى مرحب بها ولكنها ليست مطلوبة.</li><li>القدرة على تطوير علاقات قوية مع العملاء من خلال نهج تعاوني واستشاري وموثوق ومتفهِّم.&nbsp;</li><li>لعب فريق قوي مع مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة.&nbsp;</li></ul><p>ابحث عن #lifeattravelport و #travelportGDL لقصص موظفينا على لينكدإن!</p><br><p><strong>رحلتك مع Travelport تبدأ من هنا.</strong></p><br><p><strong>إجراءات التقديم لدينا سريعة وسهلة وبدون عناء — قدِّم حالاً خلال دقائق!</strong></p><br><p><i>نحن صاحب عمل يتيح فرص متساوية وسننظر في جميع الطلبات المؤهلة فقط وفقاً لمهاراتهم وقدراتهم. سنتأكد من توفير التسهيلات المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة، ولأداء الوظائف الحيوية، ولتجديد مزايا العمل الأخرى. يرجى الاتصال بنا لطلب التسهيل، إذا لزم الأمر.&nbsp;</i></p><br><p><span><i><span>إذا واجهت أي صعوبات تقنية في التقدم لهذا المنصب، يرجى إرسال سيرتك الذاتية واسم الدور الذي تتقدم له إلى talent.acquisition@travelport.com.</span></i></span></p><br><br><br> </div>

<p>حول الدور تبحث شركة سوفترليند عن مدير فريق متمرس في السفر الجوي لقيادة فريق في أحد برامج الطائرات المتنامية لدينا في القاهرة. هذا دور قيادة فعّالة يعتمد على الأشخاص، لشخص لديه شغف حقيقي بالسفر جواً، ومعرفة عملية بمنتجات شركات الطيران ومنصة Sabre، وسجل حافل باستغلال أقصى إمكانات فريق المبيعات. ستقود فريقاً من ممثلي مبيعات جوية استشارية وخبراء وجهة يوجهونهم لتقديم خدمة مميزة مع تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها، والتملك لأداء فريقك وجودته وتطويره.</p><p>ما ستفعله</p><p>سوف تقود فريقك للقيام بما يلي مع خدمة مميزة، مع تحقيق الأهداف وتجاوزها:</p><ul><li>مدرب مبيعات جوية استشارية للفريق بحيث تُعالج كل طلب جوي، خصوصاً الكبير والمعقد أو عالي القيمة، كمحادثة مبيعات وليست حجزاً لغرض التنفيذ فقط.</li><li>صياغة المسارات التأريخية ضمان بحث مسارات السفر جواً وبناءها وتحديد أسعارها بدقة، بما يتوافق مع احتياجات العميل، وبما يتيح القيمة في نفس اليوم الذي يُطلب فيه.</li><li>تكامل الحجز صون الفريق في التذاكر ومراقبة الجودة بالدقة التي يعتمد عليها العملاء والشركة: التعرفة والتذكرة والفاتورة ومقاعد الطلبات الخاصة، تتحقق في كل مرة.</li><li>مرونة في التعطيل التأكد من تقييم التغييرات في الجدول الزمني لتأثيرها الفعلي على رحلة العميل وحلها بهدوء وبسرعة وبدون تعطيل الجولة.</li><li>شراكة سلسة العمل مع خبراء الوجهة والعملاء بحيث تبدو تجربة الجو كرحلة واحدة سلسة، وليس حجزاً منفصلاً مُضافاً إلى الجولة.</li><li>التواصل السريع وضع المعايير عبر جميع القنوات الهاتف، والتيمز، والبريد الإلكتروني، وإدارة علاقات العملاء لاستقبال الاستجابة والوضوح الذي يمكن للعملاء والزملاء الاعتماد عليه، خاصة عندما يكون الأمر عاجلاً.</li><li>أنظمة وامتلاك الحفاظ على الحجوزات والملفات والأنظمة محكمة، وتحمل مسؤولية ملفاتك وملفات فريقك، حتى لا يَسقط شيء من خلال الثغرات.</li></ul><p>بعيداً عن اليوم-to-day، ستدير نمط أداء واضح باستخدام جودة وبيانات المبيعات لتوجيه التطوير حيث يكون الأكثر أهمية، وتطوير كل عضو في الفريق، وإدارة الأداء الضعيف بشكل عادل ومباشر، والحفاظ على تحفيز الفريق وتواجده في بيئة سريعة الحركة وموجهة نحو الأهداف.</p><p><strong>المرشح المفضل</strong></p><p>أكثر من سنتين من خبرة قيادة الفريق ضمن صناعة السفر الجوي (يفضل في مبيعات السفر الفاخر). خبرة Sabre GDS مطلوبة بما يكفي من المعرفة العملية لتوجيه الفريق عبر الأسعار، والتذاكر، ومشكلات الحجز، والحفاظ على الجودة بالمصداقية. القدرة المثبتة على توجيه ورصد وتطوير فريق من محترفي المبيعات ضمن هذا القطاع المتخصص. شغف عميق بالسفر ومعرفة قوية بالوجهات. متحدث لبق ودقيق مع ذكاء عاطفي عالي ومهارات الاستماع النشط. تنظيم قوي واهتمام عالي بالتفاصيل لإدارة أنواع المكالمات والأولويات المتعددة في وقت واحد. دوافع ذاتية، وراحة في بيئة ديناميكية سريعة الحركة وتعاونية.

Business Development Manager – BTL Advertising & Events Overview<br>As our BD Manager, you’ll be the visionary force behind our BTL advertising and event campaigns. You’ll lead the creative process from concept to execution, ensuring every activation—whether it’s a pop-up experience, a nationwide sampling tour What You'll Do<br>Lead the creative development of BTL campaigns, experiential activations, and live events for top-tier brands.<br>Translate client briefs into compelling concepts, mood boards, and storyboards that inspire both clients and internal teams.<br>Oversee the design and production of event spaces, installations, and branded environments—ensuring every detail aligns with the brand’s voice.<br>Collaborate closely with strategy, production, and account teams to ensure creative ideas are feasible, on-brand, and on-budget.<br>Direct and mentor designers, copywriters, and art directors, fostering a culture of innovation and excellence.<br>Stay ahead of trends in experiential marketing, event technology, and consumer engagement tactics.<br>What You'll Bring<br>2+ years of creative leadership experience, with a strong portfolio in BTL advertising, experiential marketing, and events.<br>Proven track record of delivering high-impact campaigns for major brands.<br>Strong conceptual thinking and storytelling skills, with the ability to translate strategy into memorable experiences.<br>Hands-on experience with event design, stage/set design, and brand activations.<br>Exceptional leadership and presentation skills—you can sell a big idea with passion and clarity.<br>Familiarity with production processes, vendor management, and on-site event execution.

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>تعزيز الوعي بصورة العلامة داخلياً وخارجياً. استخدام تقنيات البيع التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء النزلاء الحالي لماريوت. التواصل مع المالكون المحتملين عبر الهاتف لترتيب مبيعات حزم معاينة أو جولات. تشجيع الضيوف أو المتصلين على شراء أو جدولة مبيعات حزم معاينة أو جولات. شرح التفاصيل والمتطلبات المتعلقة بحضور عرض البيع لمالكين محتملين. التحقق من مطابقة الأفراد لمتطلبات الأهلية لبيع أو جولات حزم المعاينة قبل جدولة جولة في عقار نادي عطلات ماريوت. تحديد وتقديم الهدايا التكميلية للضيوف كهدية مقابل رعاتهم (مثل نقاط المكافأة، تذاكر عروض). أداء مهام مكتبية عامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل الملفات، إرسال رسائل بريد إلكتروني، كتابة، إرسال فاكس). استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل وواضح.</p> <p>مساعدة الإدارة في التدريب والتقييم والتوجيه والتحفيز والتوجيه الوظيفي للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن يتميز المظهر والزي باليقظة والاحترافية؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل. استقبال والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ التنبؤ و معالجة احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام وضوح