وظائف مدير العمليات في مصر
١٦٩٠٥ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الوصف الوظيفي: الوظيفة الأساسية: يدعم الشركات الشقيقة في تنفيذ خطط التسجيل، مع ضمان تقديم الطلبات في الوقت المناسب وبما يتوافق مع الأنظمة في أسواق EM بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أنظمة Biosimilars ويراقب تقدم تسجيلات المنتجات ويحافظ على إشراف على الجداول الزمنية التنظيمية والمتطلبات الإقليمية. يوفر التنسيق والدعم التشغيلي لفرق الشؤون التنظيمية المحلية لضمان الالتزام التنظيمي والتوافق. دعم جمع وتفسير الإرشادات المتعلقة بـ Biosimilars من المسؤوليات الأساسية للوظيفة:</p><ul><li>تسجيل/تقديمات المنتجات: تنسيق تنفيذ الاستراتيجيات التنظيمية مع متابعة وثيقة مع الشركات الشقيقة والتقارير في الوقت المناسب.</li><li>العلاقات والعمل الجماعي بين الوظائف: ضمان تعاون وعلاقة جيدة مع فرق التنظيم في الشركاء والأسواق الناشئة، ودعم الأطراف الداخلية لأي طلبات تنظيمية عاجلة</li><li>تنسيق الشركات الشقيقة: الحفاظ على علاقات عمل فعالة مع فرق الشؤون التنظيمية المحلية والعالمية، وضمان التنسيق الصحيح بين الشركات الشقيقة للـ RA وأصحاب المصلحة في المناطق المحددة</li><li>الامتثال على مدار دورة الحياة: دعم تنسيق أنشطة تسجيل المنتجات الجديدة بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية وجداول الأعمال. يوفر دعم يومي لضمان بقاء المنتجات متوافقة طوال دورة حياتها.</li><li>العمليات التنظيمية: تنسيق إعداد وتقديم ملفات التسجيل والتغييرات والتجديدات وتطبيقات التجارب السريرية، مع ضمان التنفيذ في الوقت المناسب. راقب الجداول الزمنية للتقديمات الرئيسية (مثل التسجيلات الجديدة، التغييرات، تحديثات CCDS، PSURs، تجديد الرخص) ويدعم الشركات الشقيقة لضمان استمرارية توفر المنتج.</li></ul><p>مساءلة المنصب/النطاق: مسؤول عن التزام الأعمال بجميع الجوانب التنظيمية (محلية وسياسة Abbott) وجميع مواد تقديم الوكالات التنظيمية ضمن الجِدَة والدقة والكمال والامتثال للمعايير التنظيمية.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>أدنى تعليم: درجة البكالوريوس في الصيدلة أو درجة البكالوريوس في علوم الحياة أو درجة البكالوريوس في العلوم</li><li>الخبرة/التدريب المطلوب: خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في أدوار مشابهة، فهم الشؤون التنظيمية في بيئة صيدلانية، خبرة في التعامل مع الحكومة ووكالات التنظيم وامتلاك مهارات مثبتة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تنظيمية ناجحة.</li><li>مهارات الاتصال القوية لتقديم المعلومات التنظيمية للإدارة والجهات الحكومية بفعالية</li><li>مهارات الإدارة: استخدام الموارد بفعالية وكفاءة. القدرة على التخطيط وتحديد الأولويات وتفويض المهام لفريق المشروع حسب الحاجة لضمان الانتهاء في الوقت المحدد. العمل ضمن ميزانية. القدرة على تحليل المشكلات وحلها.</li><li>مهارات الاتصال: يمارس الاستماع جيداً قبل الرد على القضايا. يكتب ويقدم وينقل المعلومات بفعالية للعملاء الداخليين والخارجيين، بما في ذلك الإدارة القطاعية. مهارات تفاوض فعالة.</li><li>مهارات الإدارة الشاملة للجودة (TQM): يظهر القدرة على الحكم السليم في مسائل التنظيم والامتثال. يظهر فهم المتطلبات التنظيمية المناسبة ويطبق هذا الفهم على جميع مهام الوظيفة.</li></ul><p></p></section>
Lesaffre Egypt for yeast industries is an Egyptian joint stock company for producing baking yeasts and yeasts extract. We are 100% owned by the holding company and part of Middle East & Africa baking region.<br><br>Lesaffre Egypt was established according to the Investment Guarantees and Incentives Law No. 8 of 1997, and registered in the Commercial Registry Office of Cairo Investment authority under No. 65570 on April, 14, 2013.<br><br>Our main operational purpose is to establish, manufacture, and package yeasts, yeast derivatives, and yeasts extracts. These many forms and types are then used within food products, animal feed, bread-making and bread improvers, flavorings, colors, and enzymes.<br><br>In October 2014, Lesaffre Egypt for yeasts industry (S. A. E) began effectively managing the acquired company.<br><br>Lesaffre Egypt’s main office is located in the Giza Governorate of Sheikh Zayed City while the factory is placed in the Nubaryia Industrial Area of El Beheira Governorate. We also have a Baking Center and Logistics Warehouse in 6th of October City. Currently, We employ more than 200 individual<br><br>Job Description<br><br> Cash & Liquidity Management Cash Flow Forecasting: Develop and maintain accurate short, medium, and long-term cash flow forecasts to anticipate funding gaps and investment opportunities. Working Capital Optimization: Ensure sufficient liquidity for daily operations while minimizing idle cash and optimizing working capital across the business. Cash Positioning: Oversee daily liquidity, intercompany funding, and cash concentration (e.g., sweeping or pooling strategies). Financial Risk Management Currency & Interest Rate Risk: Monitor exposures and implement hedging strategies (like FX forwards or swaps) to minimize currency and interest rate volatility impacts. Debt & Credit Management: Oversee corporate debt portfolios, manage credit lines, negotiate loan agreements, and ensure strict compliance with debt covenants. Banking & Relationship Management Bank Relations: Build and maintain strong partnerships with banks and financial institutions to negotiate favorable terms, credit limits, and service fees. Account Administration: Manage bank account structures, signatories, and online banking platforms while analyzing bank fee structures for cost-saving. Strategy & Capital Allocation Capital Structure: Advise senior leadership (CFO) on the optimal mix of debt and equity to minimize the cost of capital and maximize shareholder Credit Control Management Ensuring the application of the Global/LSE Credit Policy, Regional Amendment and Credit Management guidelines/improvements Performing regular monitoring, analysis and follow up of credit limits and risk categories & making decisions about release of orders and credit limits according to the decision matrix Optimizing the credit management function ongoingly<br><br>Qualifications<br><br>Bachelor’s degree in Finance or Accounting from an accredited university Minimum 8 years Treasury experience with proven leadership in cash management and liquidity planning CTP Certification or Master’s degree in Business (Accounting concentration) is a plus<br><br>???? Professional Competencies<br><br>Systems & Processes Mastery Issue Resolution & Change Leadership Multi‑tasking & Organization SAP Experience Communication Excellence Finance Strategy Contribution <br><br>Additional Information<br><br>Role within the organization<br><br>Reporting to: CFO.<br><br>job Location:<br><br>El- sheikh zayed, Egypt
Sumerge's Support team sets new standards of customer experience. Through immense support and instant problem solving, our support engineers fulfill our customers' desires by exploring new technology areas, products, and multi-technology solutions. The Support team takes our deep technical expertise and tailor proficient solutions according to the clients' needs and goals allowing them to grow and solve their biggest business challenges by getting the most out of our offerings. Ultimately,you will ensure the effective delivery of technical support services, maintaining customer satisfaction, and leading the support team to meet service commitments and operational objectives.<br><br><br>Responsibilities<br><br>Manage day-to-day technical support operations and ensure timely resolution of customer issues. Monitor and ensure compliance with SLAs, OLAs, and support KPIs. Oversee incident, problem, and escalation management processes. Ensure proper ticket handling, prioritization, and follow-up until closure. Coordinate major incident response and communication with stakeholders. Lead, mentor, and develop technical support engineers and team leaders. Conduct performance reviews and establish individual development plans. Identify training needs and ensure continuous technical and soft skills development. Manage team workload, resource allocation, and shift planning. Maintain high levels of customer satisfaction through effective communication and issue resolution. Manage customer escalations and act as the primary point of contact for critical support matters. Review customer feedback and implement improvement initiatives. Establish and improve support processes, procedures, and knowledge management practices. Drive root cause analysis and preventive actions for recurring issues. Maintain accurate documentation of support activities and known issues. Provide regular service reports and operational updates to management. Coordinate with Development, Platform Engineering, Infrastructure, Security, and Business teams to resolve complex issues. Track and report on support metrics (SLA achievement, First Response Time (FRT), Mean Time to Resolution (MTTR), Ticket backlog and Customer Satisfaction) Identify risks and recommend corrective actions<br><br>Requirements<br><br><br>Bachelor's degree of Computer Science or Engineering or a related field9+ years of relevant experience 3+ years of people management experience Strong Experience of Linux/Windows server administration. Strong Experience of CI/CD pipelines, automation tools (Jenkins, Git Lab CI, Git Hub Actions), and scripting (Bash, Power Shell, Python). Experience with containers and orchestration (Open Shift, Docker and Kubernetes). Strong Experience with Elasticsearch. Strong Experience with Databases (SQL, DB2, Mongo DB, etc.). Strong Experience with Platform monitoring and observability tools (Grafana & Prometheus). Managing backups, DR plans, and systems resilience. Strong Experience of SLA/SLO and service reliability practices. Experience with supporting at least two IBM Cloud Paks (CP4BA, CP4I, CP4D) is a plus. Experience with Confluent is a plus. <br>Skills Identify and track Team KPIs Delegation and monitoring. Leadership and team building. Performance management Resource planning Decision making Risk management Incident management, troubleshooting, and root-cause analysis. Customer relationship Management Stakeholder management Vendor management Continuous improvement mindset Escalation management Communication & Negotiation
Sumerge's Support team sets new standards of customer experience. Through immense support and instant problem solving, our support engineers fulfill our customers' desires by exploring new technology areas, products, and multi-technology solutions. The Support team takes our deep technical expertise and tailor proficient solutions according to the clients' needs and goals allowing them to grow and solve their biggest business challenges by getting the most out of our offerings. Ultimately,you will ensure the effective delivery of technical support services, maintaining customer satisfaction, and leading the support team to meet service commitments and operational objectives.<br><br><br>Responsibilities<br><br>Manage day-to-day technical support operations and ensure timely resolution of customer issues. Monitor and ensure compliance with SLAs, OLAs, and support KPIs. Oversee incident, problem, and escalation management processes. Ensure proper ticket handling, prioritization, and follow-up until closure. Coordinate major incident response and communication with stakeholders. Lead, mentor, and develop technical support engineers and team leaders. Conduct performance reviews and establish individual development plans. Identify training needs and ensure continuous technical and soft skills development. Manage team workload, resource allocation, and shift planning. Maintain high levels of customer satisfaction through effective communication and issue resolution. Manage customer escalations and act as the primary point of contact for critical support matters. Review customer feedback and implement improvement initiatives. Establish and improve support processes, procedures, and knowledge management practices. Drive root cause analysis and preventive actions for recurring issues. Maintain accurate documentation of support activities and known issues. Provide regular service reports and operational updates to management. Coordinate with Development, Platform Engineering, Infrastructure, Security, and Business teams to resolve complex issues. Track and report on support metrics (SLA achievement, First Response Time (FRT), Mean Time to Resolution (MTTR), Ticket backlog and Customer Satisfaction) Identify risks and recommend corrective actions<br><br>Requirements<br><br><br>Bachelor's degree of Computer Science or Engineering or a related field9+ years of relevant experience 3+ years of people management experience Strong Experience of Linux/Windows server administration. Strong Experience of CI/CD pipelines, automation tools (Jenkins, Git Lab CI, Git Hub Actions), and scripting (Bash, Power Shell, Python). Experience with containers and orchestration (Open Shift, Docker and Kubernetes). Strong Experience with Elasticsearch. Strong Experience with Databases (SQL, DB2, Mongo DB, etc.). Strong Experience with Platform monitoring and observability tools (Grafana & Prometheus). Managing backups, DR plans, and systems resilience. Strong Experience of SLA/SLO and service reliability practices. Experience with supporting at least two IBM Cloud Paks (CP4BA, CP4I, CP4D) is a plus. Experience with Confluent is a plus. <br>Skills Identify and track Team KPIs Delegation and monitoring. Leadership and team building. Performance management Resource planning Decision making Risk management Incident management, troubleshooting, and root-cause analysis. Customer relationship Management Stakeholder management Vendor management Continuous improvement mindset Escalation management Communication & Negotiation
A GLIMPSE ABOUT CRÉDIT AGRICOLE EGYPT:<br><br>Crédit Agricole Egypt Since its launch in 2006, Crédit Agricole Egypt has succeeded to become a strong player on the economic scene, positioning itself as the Reference European Bank in Egypt. Aiming to become a leading innovation-driven sustainable bank, Crédit Agricole Egypt is committed to bring its international expertise to the local market to serve its clients and drive the sustainable development in line with Egypt’s national priorities. With a universal customer-focused model, Crédit Agricole Egypt is “a whole bank just for you” serving the entire spectrum of customers: individuals, SMEs, enterprises, Corporate and public sector. Prioritizing its customers’ best interests, Crédit Agricole Egypt presents an extensive range of services, tailored financial solutions and the sound advice, to accompany its clients in their walk of life. Awarded most innovative bank in Egypt, convenience and distinguished customer experience is Crédit Agricole Egypt’s endeavor to attain its customers’ satisfaction throughout its nationwide network of branches and its state-of-the-art fully-fledged platform of digital services. Furthermore, Crédit Agricole Egypt is in line with the world’s digital transformation, encouraging and implementing an innovative environment to exceed its customers’ expectations. In addition, for being an active contributor to the local economy, the bank is committed to support the development of the Egyptian community and the respect of the environment<br><br>The main purposes of the job are as follows:<br>RM is responsible for expanding the bank various business lines (Exiting clients/ Marketing new names) with an aim to maximize the revenues (as well as return on capital) for the bank, all the time ensure that the quality of portfolio is well monitored so as to minimize the taking of provisions.<br>Duties & Responsibilities<br>Business origination (through development of either existing relationships or prospects) to achieve budgets. Cross-selling of all the various business lines of CAE or the CA Group (Payroll, Corp. Credit Card, Private Banking, Online, referral) Prepare Credit proposals jointly with Financial Analysis Team (AFL, Renewals, memos) Maintain an active calling program with all calls being recorded in the CRM. Ensure that KYC's are properly maintained at all times. Ensure timely submission of annual reviews. Account Management in terms of “Marketing, Risk management, Cross selling, client requests”. Early identification and reporting of potential problematic accounts. If required, preparation of work out situation to be handled by the DAS unit. Focal Point for any compliance issue. At all times, maintain a good knowledge and understanding of CA's credit policy and procedures and CBE regulations. Handle day to day operations (transfers, LGs, LCs, FIBDCs, account opening) in coordination with CFMO<br>Qualifications:<br>Minimum 5+ years of Corporate Banking experience Marketing and cross selling skills. Credit skills Interpersonal skills Negotiations skills Risk Assessment
A GLIMPSE ABOUT CRÉDIT AGRICOLE EGYPT:<br><br>Crédit Agricole Egypt Since its launch in 2006, Crédit Agricole Egypt has succeeded to become a strong player on the economic scene, positioning itself as the Reference European Bank in Egypt. Aiming to become a leading innovation-driven sustainable bank, Crédit Agricole Egypt is committed to bring its international expertise to the local market to serve its clients and drive the sustainable development in line with Egypt’s national priorities. With a universal customer-focused model, Crédit Agricole Egypt is “a whole bank just for you” serving the entire spectrum of customers: individuals, SMEs, enterprises, Corporate and public sector. Prioritizing its customers’ best interests, Crédit Agricole Egypt presents an extensive range of services, tailored financial solutions and the sound advice, to accompany its clients in their walk of life. Awarded most innovative bank in Egypt, convenience and distinguished customer experience is Crédit Agricole Egypt’s endeavor to attain its customers’ satisfaction throughout its nationwide network of branches and its state-of-the-art fully-fledged platform of digital services. Furthermore, Crédit Agricole Egypt is in line with the world’s digital transformation, encouraging and implementing an innovative environment to exceed its customers’ expectations. In addition, for being an active contributor to the local economy, the bank is committed to support the development of the Egyptian community and the respect of the environment<br><br>The main purposes of the job are as follows:<br>RM is responsible for expanding the bank various business lines (Exiting clients/ Marketing new names) with an aim to maximize the revenues (as well as return on capital) for the bank, all the time ensure that the quality of portfolio is well monitored so as to minimize the taking of provisions.<br>Duties & Responsibilities<br>Business origination (through development of either existing relationships or prospects) to achieve budgets. Cross-selling of all the various business lines of CAE or the CA Group (Payroll, Corp. Credit Card, Private Banking, Online, referral) Prepare Credit proposals jointly with Financial Analysis Team (AFL, Renewals, memos) Maintain an active calling program with all calls being recorded in the CRM. Ensure that KYC's are properly maintained at all times. Ensure timely submission of annual reviews. Account Management in terms of “Marketing, Risk management, Cross selling, client requests”. Early identification and reporting of potential problematic accounts. If required, preparation of work out situation to be handled by the DAS unit. Focal Point for any compliance issue. At all times, maintain a good knowledge and understanding of CA's credit policy and procedures and CBE regulations. Handle day to day operations (transfers, LGs, LCs, FIBDCs, account opening) in coordination with CFMO<br>Qualifications:<br>Minimum 5+ years of Corporate Banking experience Marketing and cross selling skills. Credit skills Interpersonal skills Negotiations skills Risk Assessment
A GLIMPSE ABOUT CRÉDIT AGRICOLE EGYPT:<br><br>Crédit Agricole Egypt Since its launch in 2006, Crédit Agricole Egypt has succeeded to become a strong player on the economic scene, positioning itself as the Reference European Bank in Egypt. Aiming to become a leading innovation-driven sustainable bank, Crédit Agricole Egypt is committed to bring its international expertise to the local market to serve its clients and drive the sustainable development in line with Egypt’s national priorities. With a universal customer-focused model, Crédit Agricole Egypt is “a whole bank just for you” serving the entire spectrum of customers: individuals, SMEs, enterprises, Corporate and public sector. Prioritizing its customers’ best interests, Crédit Agricole Egypt presents an extensive range of services, tailored financial solutions and the sound advice, to accompany its clients in their walk of life. Awarded most innovative bank in Egypt, convenience and distinguished customer experience is Crédit Agricole Egypt’s endeavor to attain its customers’ satisfaction throughout its nationwide network of branches and its state-of-the-art fully-fledged platform of digital services. Furthermore, Crédit Agricole Egypt is in line with the world’s digital transformation, encouraging and implementing an innovative environment to exceed its customers’ expectations. In addition, for being an active contributor to the local economy, the bank is committed to support the development of the Egyptian community and the respect of the environment<br><br>The main purposes of the job are as follows:<br>RM is responsible for expanding the bank various business lines (Exiting clients/ Marketing new names) with an aim to maximize the revenues (as well as return on capital) for the bank, all the time ensure that the quality of portfolio is well monitored so as to minimize the taking of provisions.<br>Duties & Responsibilities<br>Business origination (through development of either existing relationships or prospects) to achieve budgets. Cross-selling of all the various business lines of CAE or the CA Group (Payroll, Corp. Credit Card, Private Banking, Online, referral) Prepare Credit proposals jointly with Financial Analysis Team (AFL, Renewals, memos) Maintain an active calling program with all calls being recorded in the CRM. Ensure that KYC's are properly maintained at all times. Ensure timely submission of annual reviews. Account Management in terms of “Marketing, Risk management, Cross selling, client requests”. Early identification and reporting of potential problematic accounts. If required, preparation of work out situation to be handled by the DAS unit. Focal Point for any compliance issue. At all times, maintain a good knowledge and understanding of CA's credit policy and procedures and CBE regulations. Handle day to day operations (transfers, LGs, LCs, FIBDCs, account opening) in coordination with CFMO<br>Qualifications:<br>Minimum 5+ years of Corporate Banking experience Marketing and cross selling skills. Credit skills Interpersonal skills Negotiations skills Risk Assessment
A GLIMPSE ABOUT CRÉDIT AGRICOLE EGYPT:<br><br>Crédit Agricole Egypt Since its launch in 2006, Crédit Agricole Egypt has succeeded to become a strong player on the economic scene, positioning itself as the Reference European Bank in Egypt. Aiming to become a leading innovation-driven sustainable bank, Crédit Agricole Egypt is committed to bring its international expertise to the local market to serve its clients and drive the sustainable development in line with Egypt’s national priorities. With a universal customer-focused model, Crédit Agricole Egypt is “a whole bank just for you” serving the entire spectrum of customers: individuals, SMEs, enterprises, Corporate and public sector. Prioritizing its customers’ best interests, Crédit Agricole Egypt presents an extensive range of services, tailored financial solutions and the sound advice, to accompany its clients in their walk of life. Awarded most innovative bank in Egypt, convenience and distinguished customer experience is Crédit Agricole Egypt’s endeavor to attain its customers’ satisfaction throughout its nationwide network of branches and its state-of-the-art fully-fledged platform of digital services. Furthermore, Crédit Agricole Egypt is in line with the world’s digital transformation, encouraging and implementing an innovative environment to exceed its customers’ expectations. In addition, for being an active contributor to the local economy, the bank is committed to support the development of the Egyptian community and the respect of the environment<br><br>The main purposes of the job are as follows:<br>RM is responsible for expanding the bank various business lines (Exiting clients/ Marketing new names) with an aim to maximize the revenues (as well as return on capital) for the bank, all the time ensure that the quality of portfolio is well monitored so as to minimize the taking of provisions.<br>Duties & Responsibilities<br>Business origination (through development of either existing relationships or prospects) to achieve budgets. Cross-selling of all the various business lines of CAE or the CA Group (Payroll, Corp. Credit Card, Private Banking, Online, referral) Prepare Credit proposals jointly with Financial Analysis Team (AFL, Renewals, memos) Maintain an active calling program with all calls being recorded in the CRM. Ensure that KYC's are properly maintained at all times. Ensure timely submission of annual reviews. Account Management in terms of “Marketing, Risk management, Cross selling, client requests”. Early identification and reporting of potential problematic accounts. If required, preparation of work out situation to be handled by the DAS unit. Focal Point for any compliance issue. At all times, maintain a good knowledge and understanding of CA's credit policy and procedures and CBE regulations. Handle day to day operations (transfers, LGs, LCs, FIBDCs, account opening) in coordination with CFMO<br>Qualifications:<br>Minimum 5+ years of Corporate Banking experience Marketing and cross selling skills. Credit skills Interpersonal skills Negotiations skills Risk Assessment
المدير المالي التنفيذي (CFO) – دور قيادي لمرحلة الطرح العام الأولي (IPO)<br>عن الدور: نحن نبحث عن قائد أعمال استراتيجي - وليس مجرد مدير مالي تقليدي - لشغل منصب المدير المالي وتوجيه الشركة خلال فترة الاستعداد للطرح العام وما بعدها. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بنزاهة قوية، وحس سليم، وأخلاقيات مهنية عالية، مع القدرة على كسب ثقة مجلس الإدارة والمساهمين والمستثمرين والمؤسسات المالية. تعتبر مهارات التواصل الممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، والقيادة المثبتة لفرق مالية كبيرة ومتعددة الدول، والقدرة القوية على اتخاذ القرارات القائمة على البيانات والتحليل، والقدرة المثبتة على قيادة التحول المؤسسي أموراً ضرورية، إلى جانب الحضور التنفيذي للعمل بفعالية تحت الضغط أثناء عملية الطرح العام.<br>الخبرة المهنية وقطاع العمل: خبرة مالية متدرجة تزيد عن 25 عاماً، منها 10-15 عاماً في منصب مدير مالي أو نائب مدير مالي/مدير مالي للمجموعة في مؤسسة كبيرة. يفضل خلفية في قطاعات التصنيع، أو مواد البناء، أو الكيماويات، أو بيئات العمل التي تضم مصانع متعددة أو شركات إقليمية ومتعددة الجنسيات. خبرة في الشركات المدرجة علناً.<br>خبرة الطرح العام (IPO): خبرة عملية في قيادة أو المشاركة في طرح عام أولي، بما في ذلك إعداد الشركة للإدراج العام، والعمل مع البنوك الاستثمارية والمستشارين الماليين، والفحص النافي للجهالة، وإعداد نشرة الإصدار، وحوكمة الشركات، وأسواق المال، وعلاقات المستثمرين، ومتطلبات الإفصاح التنظيمي. تعتبر الخبرة في السوق السعودي (تداول) ميزة إضافية.<br>الكفاءات الفنية: نظام SAP ERP: معرفة قوية على مستوى الأعمال بـ SAP FI وCO وTreasury وGroup Reporting وSAP Analytics Cloud وBW، مع القدرة على قيادة تحسين الأنظمة المالية والتحول الرقمي (لا يشترط خبرة تقنية عميقة). التقارير المالية: المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS)، وتوحيد القوائم المالية للمجموعة، وإعداد التقارير لشركات متعددة وعملات متعددة. الخزانة وتمويل الشركات: إدارة النقد، العلاقات المصرفية، تمويل الديون، تحسين هيكل رأس المال، إدارة السيولة. التخطيط والتحليل المالي (FP&A): الميزانية، التنبؤ، التخطيط المالي طويل الأجل، نمذجة السيناريوهات، تحليل الأداء. الضوابط الداخلية والمخاطر والامتثال: أطر الرقابة الداخلية، إدارة المخاطر المؤسسية (ERM)، الامتثال المؤسسي، الحوكمة. الضرائب: ضريبة دخل الشركات، ضريبة القيمة المضافة، أنظمة الزكاة والضرائب السعودية، والضرائب عبر الحدود حيثما ينطبق. مالية التصنيع: محاسبة التكاليف، مؤشرات الأداء الرئيسية للتصنيع، تحليل أداء المصنع، تحسين المخزون، إدارة رأس المال العامل.<br>المسؤوليات الرئيسية: القيادة المالية: إعداد التقارير، إعداد الميزانية والرقابة عليها، إدارة التدفقات النقدية، تحسين رأس المال العامل، الحوكمة المالية. التخطيط الاستراتيجي: الاستراتيجية المالية طويلة الأجل، تخصيص رأس المال، تقييم الاستثمارات، تقييم توسع الأعمال، النمذجة المالية/دراسات الجدوى. قيادة الطرح العام: قيادة جاهزية الطرح، إعادة الهيكلة المؤسسية، تعزيز الحوكمة، جاهزية التقارير المالية، التنسيق مع المستشارين الخارجيين، الامتثال التنظيمي، اتصالات المستثمرين. إدارة المخاطر: إدارة المخاطر المؤسسية، استراتيجية التأمين، استمرارية الأعمال، الإشراف على الامتثال. علاقات المستثمرين (بعد الطرح): اتصالات المستثمرين، عروض النتائج المالية، اجتماعات المحللين، إفصاحات السوق. الخزانة: العلاقات المصرفية، إدارة الديون، التعرض للمخاطر المرتبطة بالعملات الأجنبية، إدارة مخاطر أسعار الفائدة، جمع رأس المال. التحول الرقمي للمالية: تحسين نظام SAP، ذكاء الأعمال، لوحات المعلومات التنفيذية، التحليلات المالية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تطوير المنظمة المالية: بناء فريق عالي الأداء، تخطيط التعاقب الوظيفي، تطوير المواهب، إدارة الأداء.<br>التعليم والشهادات: درجة البكالوريوس في المحاسبة، المالية، أو تخصص ذي صلة؛ يفضل الحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو ماجستير في المالية. شهادة CPA أو ACCA أو CMA أو CFA (تعتبر CFA ميزة كبيرة نظراً للتركيز على الطرح العام وأسواق المال).<br>إذا كانت لديك الخبرة المناسبة وتبحث عن تحدٍ جديد، يسعدنا أن نسمع منك!
HD Bank is looking for a talented Royal Relationship Managers in the following branch’s locations:<br>Al Alamein El Gedida (New Alamein City) – Matruh Governorate Benha – Qalyubia Governorate Cairo Governorate (Maadi & First Settlement) El Arish – North Sinai Governorate Ismailia – Ismailia Governorate Sharqia Governorate (10th of Ramadan City)<br>Job Responsibilities:<br>Providing banking products and services for the royal clients. Managing the relationship with the royal clients to retain existing clients and expand the existing portfolio. Manage the customers portfolio effectively to increase the bank’s segment profitability. Ensure providing prompt assistance to the Royal clients. Ensure customers satisfaction and aligning with the concerned bank’s functions to solve the Royal client’s complaints. Ensure meeting the business sales plan targets for the royal segment. Ensure constant contact and follow up with the royal clients to ensure providing them with the best services and financial solutions. Preparing and submitting the required monthly reports related to the managed portfolio. Follow up on the royal clients’ requests. Ensuring compliance with the bank's policies and regulations.<br>Job Qualifications: <br>A relevant University degree Minimum 3 to 5 years’ experience in the retail banking.
Key Responsibilities:-Develop and execute effective sales strategies to achieve revenue growth and expand market share within the CNS portfolio.-Lead, coach, and monitor the performance of Medical Representatives and Area Managers to ensure alignment with business objectives.-Track and analyze total sales performance and key performance indicators (KPIs) to drive continuous improvement.-Identify best-selling products and focus on maximizing their performance and market penetration-Analyze sales performance across different zones, territories, and distributors to identify gaps and growth opportunities.-Monitor and evaluate the effectiveness of the sales team through regular field visits, performance reviews, and coaching sessions.-Ensure optimal territory coverage and resource allocation to maximize productivity.-Prepare accurate sales forecasts, reports, and market insights for senior management.-Ensure full compliance with pharmaceutical regulations and company policies.<br>Requirement-Bachelor’s degree in pharmacy, Medicine, or Life Sciences.-At least 5 years of managerial experience and a strong background in CNS product.-Strong experience in CNS portfolio (Neurology / Psychiatry products).-Strong leadership & team management skill.-Ability to build relationships with KOLs and healthcare professional.-Results-driven with a proven track record of achieving target.
Key Responsibilities:-Develop and execute effective sales strategies to achieve revenue growth and expand market share within the CNS portfolio.-Lead, coach, and monitor the performance of Medical Representatives and Area Managers to ensure alignment with business objectives.-Track and analyze total sales performance and key performance indicators (KPIs) to drive continuous improvement.-Identify best-selling products and focus on maximizing their performance and market penetration-Analyze sales performance across different zones, territories, and distributors to identify gaps and growth opportunities.-Monitor and evaluate the effectiveness of the sales team through regular field visits, performance reviews, and coaching sessions.-Ensure optimal territory coverage and resource allocation to maximize productivity.-Prepare accurate sales forecasts, reports, and market insights for senior management.-Ensure full compliance with pharmaceutical regulations and company policies.<br>Requirement-Bachelor’s degree in pharmacy, Medicine, or Life Sciences.-At least 5 years of managerial experience and a strong background in CNS product.-Strong experience in CNS portfolio (Neurology / Psychiatry products).-Strong leadership & team management skill.-Ability to build relationships with KOLs and healthcare professional.-Results-driven with a proven track record of achieving target.
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Company Description<br><br><p><strong>Join</strong><strong> us at Accor, </strong><strong>where</strong><strong> life pulses </strong><strong>with</strong><strong> passion!</strong></p><br><p>As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.</p><br><p>By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.</p><br><p>You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!</p><br><p>You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.</p><br><p>Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.</p><br><p><strong>Hospitality</strong><strong>is</strong><strong> a </strong><strong>work</strong><strong> of </strong><strong>heart</strong><strong>,</strong><br><strong>Join</strong><strong> us and </strong><strong>become</strong><strong> a </strong><strong>Heartist</strong><strong>®.</strong></p><br><br>Job Description<br><br><ol><li><ol><li>Design and implement appropriate marketing strategies in order to ensure the effective strategic positioning and viability of the property.</li><li>Increase the profile of the property through the development of a network of sponsors, stakeholders, and patrons</li><li>Ensure that all the identified target markets and stakeholders of the property are kept abreast of the developments and other activities at the property and within Rixos</li><li>Organise the hotel’s marketing activities and manage relationships with official and private organisations, the press and community.</li><li>Ensure that all publications and brochures of the property meet high professional and quality standards according to the company visual identity guide.</li><li>Manage the advertising function in such a way that all advertisements are effective and reflect a positive image of the property.</li><li>To develop and manage effective direct marketing campaigns to identified target markets using either surface or electronic mailing means</li><li>Control the budget allocated for the marketing and promotional functions.</li><li>Identify strategies for the next year and ensure that operations are carried out according to these strategies.</li><li>Ensure and control implementation according to contracts.</li><li>Monitor services delivered in the facility according to the texts in the catalogues.</li><li>Ensure promotion of the facility. Develop a trade fair programme and strategy.</li><li>Attend related trade fairs and workshops for promotional purposes.</li><li>Monitor the operations of meeting groups within the facility through sales representatives.</li><li>Assist the Accounting Department in collecting agency receivables by working in coordination with the Accounting Department.</li><li>Provide information to senior management about the department’s monthly activities and prepare a monthly sales activity report.</li><li>To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.).</li><li>To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. </li><li>To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment.</li><li>Carry out all responsibilities related to the quality management systems implemented at the facilities.</li><li>Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.</li><li>Carry out all responsibilities of his/her department related to Protection from pandemic disease & action response implemented at the facilities</li></ol></li></ol><br>Qualifications<br><br><ul><li><strong>Education: </strong>Bachelor`s Degree </li><li><strong>Experience: </strong>At least 6 years of experience in the related field.</li><li><strong>Foreign Language:</strong> Fluent English and other languages.</li><li><strong>Courses and Training:</strong> Sufficient level of English to communicate effectively with guests and employees.</li><li><strong>Computer Literacy:</strong> MS Office applications.</li><li><strong>Skills:</strong> Good command in more than one area in the related field. Knowledge of competitors, the market and macroeconomic concepts. Sufficient level of experience related to the region worked in. Expected to foresee guest needs and expectations and carry out activities in this direction. Expert level knowledge of all related products and services.</li></ul><br>Additional Information<br><br><p>Your team and working environment:<br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة <br>المسؤول عن تعظيم الإيرادات والربح المرتبط بالغرف ومساحات الفعالية في ممتلكات المجموعة المشاركة. يحتوى المنصب على مسؤولية إعداد التوقعات والميزانيات والتنبؤات، بالإضافة إلى التسعير، التموضع وإدارة المخزون. يشرف على العمليات المرتبطة بالطلب والإيرادات والتنبؤ وإدارة المخزون وتحليل الفرص. يعمل مع فريق استراتيجية المبيعات لتطوير استراتيجية مبيعات الفندق(s) وضمان تنفيذها. يحدد فرص الإيرادات المستقبلية وينقل الاستراتيجيات بفعالية إلى منظمة المبيعات.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، المالية والمحاسبة، الاقتصاد، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في إدارة الإيرادات، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، المالية والمحاسبة، الاقتصاد، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ لا حاجة لخبرة عملية.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>تحليل وتقرير بيانات إدارة الإيرادات<br>• يجمع المعلومات، يحلل ويراقب المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المتوقعة.<br>• يحدد المبادئ الأساسية، الأسباب، أو حقائق المعلومات من خلال تقسيم المعلومات أو البيانات إلى أجزاء منفصلة.<br>• يستخدم الحواسيب وأنظمة الحاسوب (بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات) للبرمجة، كتابة البرمجيات، إعداد الوظائف، إدخال البيانات، أو معالجة المعلومات.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يوفر خبرة قيادية ووظائف التحليل الاستراتيجي للإيرادات لمديري العموم وفرق قيادة الممتلكات وقادة المبيعات في السوق.<br>• يترجم أو يشرح معنى المعلومات وكيف يمكن استخدامها.<br>• يقيم فعالية مشاركة الممتلكة في قنوات البيع الإلكتروني.<br>• يحلل مجموعات المنافسة، وضع الأسعار، الموسمية، المزج والإزاحة باستمرار.<br>• يحضر توقعات الإيرادات والربح والطلب والإشغال للغرف ومساحات الفعالية – فترات 3 أشهر و6 أشهر، المدى الطويل والميزانية.<br>• يساعد الفنادق في التسعير ويقدم مدخلات لتقييم الأعمال التجارية.<br>• يحلل نهاية الفترة وبيانات الأنظمة المتاحة الأخرى لتحديد الاتجاهات والفترات المستقبلية والعوائق لتحقيق الأهداف.<br>• يولّد تحديثات حول القطاع العابر في كل فترة.<br>• يعمل مع نائب رئيس السوق، مدير عام السوق ومدير عام الفنادق للمساعدة في تحليلات التسعير لجميع المنتجات في السوق.<br>• يساعد في عملية تشخيص الحسابات والتحقق من الاستنتاجات.<br>إدارة مشاريع وإستراتيجية إدارة الإيرادات <br>• يستخدم مهارات التعامل مع الناس والاتصال لقيادة وتوجيه وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثل.<br>• يفهم ويلبي احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين (المالكون، الشركات، الضيوف، إلخ).<br>• يحدث المعرفة بالسوق والإيرادات ويتوافق الاستراتيجيات والأساليب وفقاً لذلك.<br>• يحدد أهدافاً طويلة الأجل ويحدد الاستراتيجيات والإجراءات لتحقيقها.<br>• يعمل عن كثب مع المبيعات والتسويق لفرص الأعمال، ويهدف إلى زيادة ربحية المنظمة.<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق، إلخ.<br>• يتبنى استراتيجية محددة مسبقاً ويدفع تنفيذ تلك الاستراتيجية.<br>• يفكر بشكل مبدع وعملي لتطوير وتنفيذ وخطط عمل تجارية جديدة.<br>• يستكشف الفرص التي تعزز الربح وتخلق قيمة للعملاء وتشجع الابتكار؛ يتحدى العمليات/الأنظمة/المنتجات الحالية لإجراء التحسينات.<br>• يدير جميع بيانات الإيرادات والربح والطلب المرتبطة بالغرف ومساحات الفعالية.<br>• يقدم توصيات لتحسين فاعلية عمليات تحليل الإيرادات.<br>• يحضر الاجتماعات للتخطيط والتنظيم وترتيب الأولويات وتنسيق وإدارة الأنشطة والحلول.<br>• يطور أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم العمل وتحقيقه.<br>• يطور استراتيجية آفاق الأعمال.<br>• يحدد استراتيجيات المبيعات ويبلغ بها قيادة مبيعات السوق وفِرَق اتصالات التسويق وقيادة الممتلكات.<br>• ي Establishes ويحافظ على استراتيجيات تسعير فعالة وواقعية للغرف ومساحات الفعالية.<br>• يطور وينفذ الخطة الاستراتيجية للفندق(s).<br>• يشرف على عملية التسعير السنوية للغرف العارضة، الجماعية والولائم، ومساحات الفعالية والصوت-و-الصورة.<br>• يقدم مدخلات حاسمة لقادة السوق لتطوير الممتلكات واستراتيجية مبيعات الإيرادات العامة.<br>• يضمن توافق استراتيجيات الفندق مع فلسفات ومبادرات العلامة التجارية.<br>• يضمن أن تكون استراتيجيات المبيعات وقيود الأسعار مُبلّغة ومطبّقة ومعدّلة مع تقلبات ظروف السوق.<br>• يحضر جدول أعمال اجتماع استراتيجية المبيعات، والوثائق الداعمة، ويقود اجتماعات الممتلكات و/أو الكتلة.<br>• يجري تحليل استراتيجية المبيعات وينقّح حسب الحاجة لزيادة حصة السوق لجميع الممتلكات.<br>• يطور خطط عمل استراتيجية بمدد 6 و12 و24 شهراً لإدارة إيرادات الكتلة العابر<br>• يدير المخزون لزيادة إيرادات غرف الكتلة.<br>• يضمن استخدام عمليات تشخيص الملكية (PDP) لزيادة الإيرادات والأرباح.<br>• يبدأ وينفذ ويقيّم اختبارات الإيرادات.<br>بناء علاقات ناجحة<br>• يوفر خبرة قيادة استراتيجية الإيرادات وقيادة لمديري العموم وفِرَق قيادة الممتلكات وقادة مبيعات السوق.<br>• يحدد وينقل فرص الإيرادات والربح لفرق قيادة الممتلكات وفريق المبيعات.<br>• يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الداخلية الرئيسية.<br>• يوفر اتصالاً مستهدفاً وفي الوقت المناسب للنتائج والإنجازات والتحديات لأصحاب المصالح.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يجري مقابلات ويعين موظفين ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل للوحدة.<br>• يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه إداري للموظفين ليحصلوا على التدريب اللازم للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.<br>• يوضح توقعات الأداء وفقاً لأوصاف الوظائف للمناصب المختلفة ويراقب التقدم.<br>• يجري تقييمات أداء الموظفين وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يدير برامج المكافآت والحوافز.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.<br>• يطالب بتعليقات، يستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات ومخاوف الموظفين.<br>• يدير إجراءات التأديب التصاعدية للموظفين في مجالات المسؤولية.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم في جميع مجالات المسؤولية لرفع مستوى الوعي بأهداف العمل والتواصل بالمتطلبات، والتعرّف على الأداء وتحقيق النتائج التجارية المرجوة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة where تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى قوة لنا هي المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق قادة The Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته، حيث يجتذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم ليخلقوا ذكريات تدوم مدى الحياة. نؤمن بأن كل شخص ينجح عندما يُمنح الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>يومياً، نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والتي تستحق في العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون لضمان تسليم “معايير الذهب” في The Ritz-Carlton بكل لطف وتفكير كل يوم. فالمعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم نحو الأفضل من اليوم السابق. وهي هذه الأساس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح الذي جعل من The Ritz Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلّم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، الإيمان وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فخر العمل الذي تقوم به والإنسان الذي تعمل معه.<br>بالانضمام إلى The Ritz-Carlton، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، ابدأ بغرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة منك.</span> </div>
1. Maintain customer relationships and assist in consolidating high-quality clients;manage customer information to ensure the completeness and accuracy of customer resources and equipment records.2. Identify needs through interaction and communication with customers, facilitate lead-to-opportunity conversion, guide customers to purchase intention, sign contracts, and deliver products to customers.3. Manage outstanding payments, regularly reconcile accounts with customers,mitigate payment risks, minimize payment losses, and ensure payment recovery;proactively handle settlement procedures for clients who have cleared their accounts.
The ideal candidate will be responsible for planning, coordinating, and implementing projects within the decided-upon budget, timeline, and scope. They will also effectively monitor and present project updates to relevant stakeholders, clients, or project team members. <br> Responsibilities<br>Set project timeline Monitor project deliverables Update relevant stakeholders or team members on the project progress Coach and support project team members with tasks you assign them<br><br>Qualifications<br>Bachelor's Degree or equivalent experience Strong business acumen in project planning and management Strong verbal, written, and organizational skills
Qualifications Strong HR management skills, including recruitment, performance management, employee relations, and HR administration. Proficiency in German and English, with the ability to communicate clearly with internal and external stakeholders. Knowledge of HR best practices, labor law compliance, and HR policy development. Experience with HR information systems, documentation, and reporting. Excellent interpersonal, conflict resolution, and stakeholder management skills. Ability to work on-site in Cairo, Egypt, and collaborate effectively in a cross-functional, multicultural environment.
<ul><li><p>إدارة والإشراف على جميع أنشطة البناء في مواقع المشروع من التعبئة وحتى الإنجاز.</p></li><li><p>قيادة فرق تنفيذ المواقع، بما في ذلك مهندسي الموقع والمشرفين والمقاولين من الباطن والعمال.</p></li><li><p>التأكد من تنفيذ أعمال البناء وفق الرسومات المعتمدة والمواصفات ومعايير الجودة ومتطلبات المشروع.</p></li><li><p>مراجعة خطط المشروع والرسومات والبيانات المنهجية وجداول البناء لضمان التنفيذ السليم.</p></li><li><p>التنسيق مع مديري المشاريع والمكتب الفني والتخطيط والشراء وQA/QC وفرق الصحة والسلامة والبيئة لضمان سلاسة تسليم المشروع.</p></li><li><p>رصد التقدم اليومي وضمان تحقيق معالم المشروع وفق الجدول المعتمد.</p></li><li><p>إدارة أنشطة المقاولين من الباطن، وتقييم أدائهم، وضمان الامتثال لمتطلبات المشروع.</p></li><li><p>التأكد من تخصيص واستغلال القوى العاملة والمواد والمعدات والموارد بشكل فعال.</p></li><li><p>تحديد التحديات الإنشائية وتقديم حلول عملية لتفادي التأخير.</p></li><li><p>مراقبة الإنتاجية وأداء فرق الموقع وتنفيذ إجراءات التحسين عند الحاجة.</p></li><li><p>التأكد من الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة في الموقع.</p></li><li><p>إجراء عمليات تفتيش دورية للموقع لمتابعة التقدم والجودة والامتثال للمواصفات.</p></li><li><p>مراجعة واعتماد أساليب الأعمال الإنشائية وضمان التطبيق الصحيح.</p></li><li><p>التنسيق مع المستشارين والعملاء بخصوص أنشطة الموقع والتفتيشات والموافقات.</p></li><li><p>دعم أنشطة التحكم في التكاليف من خلال مراقبة الموارد والتغيرات والمخاطر المحتملة.</p></li><li><p>ضمان نقل العمل المكتمل بشكل صحيح وفق متطلبات المشروع.</p></li><li><p>إعداد وتقديم تقارير تقدم دورية، تتضمن الإنجازات والقضايا وخطط العمل.</p></li><li><p>قيادة اجتماعات التنسيق مع فرق الموقع والمقاولين من الباطن وأصحاب المصلحة المعنيين.</p></li><li><p>تعزيز ثقافة العمل الجماعي والسلامة والجودة والتحسين المستمر</p></li></ul><p></p>
عن الشركة عميلنا شركة سعودية B2B SaaS تعمل في فضاء البنية الرقمية التحتية، وتقدم حلول تكنولوجية تدعم الشركات في إدارة وتوسيع عملياتها الرقمية. عن الدور نبحث عن أخصائي عمليات الإيرادات (Rev Ops) لتحسين كيفية عمل فرق التسويق والمبيعات ونجاح العميل معاً. سيركز الدور على إدارة HubSpot، الأتمتة، تحسين عملية الإيرادات، والتقارير لتعزيز الكفاءة عبر دورة حياة العميل. المسؤوليات 1. إدارة HubSpot امتلاك إعداد HubSpot وتكوينه وعمليات اليوم‑باليوم عبر الهوبرز المعنية. بناء مسارات العمل، والتسلسلات، والأتمتة، وعمليات توجيه العملاء المحتملين. الحفاظ على لوحات التحكم والتقارير الخاصة بأنابيب المبيعات والإيرادات وأداء الفريق. ضمان جودة البيانات في CRM واتساقها والاستخدام الصحيح عبر الفرق. التحسين المستمر لعمليات HubSpot بناءً على متطلبات العمل. 2. التمكين من الأتمتة والذكاء الاصطناعي دعم تنفيذ تدفقات العمل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عبر المبيعات ونجاح العميل. بناء واختبار الأتمتة باستخدام أدوات مثل Clay، وn8n، وZapier، أو منصات مماثلة. ربط الأنظمة ومصادر البيانات لتقليل العمل اليدوي المكرر. تحديد الفرص التي يمكن فيها للذكاء الاصطناعي والأتمتة تحسين الإنتاجية وعمليات العملاء. التعاون مع قسم المنتجات والهندسة عند الحاجة لدمجات تقنية. 3. تحسين عملية الإيرادات رصد تدفق العملاء والتسليمات بين التسويق والمبيعات ونجاح العميل. تحديد فجوات العملية، الاختناقات، وعدم الكفاءة التشغيلية. تصميم وتنفيذ تحسينات لسيناريوهات عمل المبيعات ومرحلة عمر العميل. دعم التنبؤ الدقيق من خلال عمليات منظمة وبيانات CRM نظيفة. المساعدة في توحيد إجراءات عمليات الإيرادات عبر الفرق. 4. التقارير والرؤى الحفاظ على لوحات أسبوعية وشهرية تغطي مؤشرات الإيرادات الأساسية. تتبع مقاييس مثل سرعة مسار المبيعات، معدلات التحويل، انخفاض الاحتفاظ، ARR، وأداء المبيعات. تحليل اتجاهات الأداء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. تقديم رؤى وتوصيات واضحة وقابلة للتنفيذ للقيادة. المتطلبات 3–5 أعوام من الخبرة في عمليات الإيرادات، عمليات المبيعات، عمليات CRM، أو دور ذي صلة داخل شركة SaaS أو استشاري/مزود HubSpot. خبرة عملية قوية مع HubSpot، بما في ذلك مسارات العمل، الأتمتة، التقارير، خطوط الأنابيب، والتكاملات. خبرة عملية في أدوات الأتمتة أو تدفقات العمل مثل Clay، وn8n، وZapier، أو ما يماثلها. مهارات تحليلية قوية مع القدرة على ترجمة البيانات إلى تحسينات تشغيلية. دقة في التفاصيل، تنظيم وهي مبادرة في تحديد وحل مشكلات العمليات. اهتمام قوي بالذكاء الاصطناعي، الأتمتة، وأدوات الإنتاجية الناشئة؛ لا يلزم وجود خبرة برمجية. مهارات اتصال قوية وإدارة أصحاب المصلحة. الطلاقة في العربية والإنجليزية.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>تلاتبات جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة المحلية الرائدة في التوصيل على مستوى العالم، مهمتنا تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وعند بابك. نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><p>كأخصائي أول في تحسين عمليات تجربة العميل CX، ستقود تصميم وتطوير وتحسيناً مستمراً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) عبر رعاية Care العملاء. ستقود كفاءة العمليات باستخدام منهجيات Lean Six Sigma، مع تحقيق تحسينات قابلة للقياس في تجربة العملاء وتكلفة الخدمة. ستتولى برامج التحسين من البداية حتى النهاية — من تعريف المشكلة وحتى التنفيذ والقياس والتكرار — عبر مستويات مشاريع استراتيجية، تشغيلية، ومشاريع ذات عائد سريع. هذا الدور عملي ويعتمد على العمل عبر وظائف متعددة. ستعمل كحارس لبدايات الأسواق الجديدة وإطلاق الخدمات — مراجعة المتطلبات، ربطها بالسياسات، تصميم SOPs، ونقل التغييرات من خلال إدارة المعرفة. كما ستسهم في تمكين الوكلاء من خلال صياغة حالات الأعمال وطلبات الميزات، والتنسيق مع فرق المنتج والتقنية خلال التسليم والتكوين، وربط الرؤى التشغيلية المسبقة باتخاذ القرار في المنتج.<br>
<br>
<strong>ما الموجود على طاولتك؟</strong><br>
<br>
<em>1. تصميم وتطوير SOP:</em><br>
إنشاء مخططات عالية المستوى وخرائط العمليات لتحديد الاختناقات وتحسين تسليم المهام تطوير SOPs شاملة ت streamline العمليات، وتحسين الجودة، وتكون واضحة ومختصرة وقابلة للتنفيذ العمل كحارس لبدايات الأسواق وخدمات الإطلاق — مراجعة المتطلبات، ربطها بالسياسات، تصميم SOPs، وتعميم إدارة المعرفة لضمان الاتساق والاتساق عبر الأسواق وخطوط الأعمال.<br>
<br>
<em>2. ملكية البرنامج:</em><br>
تحمل ملكية كاملة لبرامج CX-PI المعينة — تعريف المشكلة، تصميم التحسين، تنفيذ تجريبي، التوسع على نطاق واسع، والتكرار باستخدام دورة DMAIC ضمان أن تسهم البرامج في تحسينات قابلة للقياس في التجربة والتكلفة استمر في تحسين البرامج من خلال اختبارات مهيكلة ودورات تغذية راجعة توقع المخاطر، تتبع الأداء بدقة، وضبط المسار بسرعة عند عدم تحقق النتائج تطوّع دفاتر ألعاب البرنامج حتى يمكن تكرارها وتوسيعها عبر الأسواق<br>
<br>
<em>3. تمكين الوكلاء والمنتج:</em><br>
صياغة حالات الأعمال وطلبات الميزات بناءً على الرؤى التشغيلية وصوت العملاء وردود فعل الوكلاء وتعاون مع فرق المنتج والتقنية خلال التسليم والتكوين والنشر لميزات جديدة ضبط الميزات الجديدة وتعديل SOPs وفقاً لReflect التغييرات النظامية ربط احتياجات الوكلاء في الخط الأمامي بقرارات المنتج، مع التأكد من أن الأدوات والأنظمة تدعم جودة الحل Sr. Specialist, CX - Process Improvement<br>
<br>
<em>4. التواصل:</em><br>
عرض نتائج التحسين بطريقة منظمة وتدقيقية مع القيادة والأسواق عرض تحليلات السبب الجذري وتوصيات مقنعة لأصحاب المصلحة كبار التقاط الدروس من كل برنامج وتعميمها كأفضل الممارسات لرفع مستوى وظيفة CX<br>
<br>
<em>5. إدارة أصحاب المصلحة:</em><br>
الشراكة مع SSC والأسواق المحلية وفرق المنتج (DH وtalabat product) لتحديد الأولويات وتفكيك العوائق تزويد الفرق بالبيانات والسياق المناسب لمساعدة فرق المنتج والتقنية على اتخاذ القرارات وتحديد أولويات المشاريع ذات التأثير الأعلى تصعيد العوائق ومحاسبة أصحاب المصلحة مع التركيز بشكل رئيسي على تمكين التنفيذ وتحقيق توافق跨-وظيفي في تغييرات العمليات<br>
<br>
<br>
<strong>ما الذي تجلبه إلى الطاولة؟</strong><br>
<br>
- أكثر من 5 سنوات خبرة في مراكز الاتصال<br>
<br>
- خبرة مُثبَتة في مشاريع الذكاء الاصطناعي مع مشاريع أتمتة جزئية أو كاملة<br>
<br>
- خبرة مُثبتة في تطبيق Lean Six Sigma أو منهجيات تحسين العمليات المماثلة<br>
<br>
- خبرة بقيادة مشاريع من بدايتها حتى نهايتها، بما في ذلك الجداول الزمنية والتسليمات والتواصل مع أصحاب المصلحة<br>
<br>
- إتقان إنشاء SOP ورسم خرائط العمليات — خبرة قوية في تطوير وصيانة وتصور العمليات باستخدام أدوات مثل Visio وFigma وMiro أو ما شابه<br>
<br>
- التفكير النقدي وإتقان تحليل البيانات لتحديد الأسباب الجذرية واتخاذ القرارات<br>
<br>
- القدرة على قيادة ورش العمل والتأثير دون سلطة عبر فرق متعددة الوظائف<br>
<br>
- الاتصال الكتابي والشفهي القوي؛ القدرة على تبسيط وتحويل التحليل المعقد إلى استنتاجات مقنعة</p><br><br><br> </div>