وظائف مدخل بيانات في مصر

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <strong>العنوان: </strong>مساعد مشروع <br> <strong>الفِرَق/البرنامج: </strong>برنامج العمليات <strong>المكان: </strong>أسوان <br> <strong>الدرجة</strong>: 5 <strong>مدة العقد: -</strong> حتى نهاية ديسمبر 2026 - <br> <p><strong>حماية الطفل:</strong></p><br> <p>المستوى 3: سيكون لشاغل الوظيفة اتصال بالأطفال و/أو الشباب <i><u>أما</u></i> بشكل متكرر (مثلاً مرة في الأسبوع أو أكثر) <u>أو</u> بشكل مكثف (مثلاً أربعة أيام في شهر واحد أو أكثر أو خلال الليل) بسبب عملهم في برامج الدولة؛ أو زيارتهم لبرامج الدولة؛ أو بسبب مسؤوليتهم عن تنفيذ عملية فحص/تقييم الشرطة للموظفين.</p><br> <br> <p><strong>هدف الدور</strong>:</p><br> <p>هذا المنصب لضمان التنفيذ السلس لجميع أنشطة المشروع بالتعاون مع الأقسام الأخرى. سيكون شاغل المنصب مسؤولاً عن عمليات التشغيل المتكاملة. تشمل الواجبات الأساسية لهذا المنصب، لكنها لا تقتصر على؛ مهام إدارية وطبية، الشراء والعمليات المالية من خلال التنسيق الوثيق مع فريق المشروع، الأقسام الداعمة، وأصحاب المصلحة المعنيين بما في ذلك المسؤولين الحكوميين والمجتمع المستهدف.</p><br> <br> <p><strong>نطاق الدور:</strong></p><br> <p><strong>التقارير إلى:</strong></p><br> <p>· <strong>خط التقارير المباشر</strong>: مدير المشروع</p><br> <p>· <strong>الدوائر التي تقُرر التقارير إلى هذا المنصب</strong> :غير متاح</p><br> <br> <p><strong>المجالات الرئيسية للمسؤولية :</strong></p><br> <p>· التأكد من تنفيذ الأنشطة وفقاً لخطة العمل وبالسرعة المناسبة وبما يتماشى مع ميزانية المشروع وتوجيهات مدير المشروع</p><br> <p>· قيادة والإشراف على جميع إعداد فعاليات المشروع والتجمعات بما فيها الجدول والمواد واللوجستيات وأي مهام أخرى ذات صلة.</p><br> <p>· المشاركة في تطوير جميع خطط المشروع بما في ذلك الأنشطة البرمجية والشراء وفقاً لاقتراح المشروع والإطار المنطقي.</p><br> <p>· تجهيز المدفوعات والسلف وتسوية السلف المفتوحة.</p><br> <p>· تتبع ورقة نفقات المشروع والمستندات المالية للمشروع ومتابعة التدفق النقدي.</p><br> <p>· المساعدة في تطوير ومتابعة متتبعات المشروع دون اتصال بالإنترنت.</p><br> <p>· إعداد والمتابعة لجميع طلبات الشراء وتوصيل البضائع</p><br> <p>· دعم تنسيق الاجتماعات مع أصحاب المصلحة</p><br> <p>· إنشاء وصيانة متتبعات محدثة للأنشطة المالية للمشروع</p><br> <p>· الحفاظ على نظام توثيق متسق لجميع مستندات المشروع (نسخ ورقية وإلكترونية).</p><br> <p>· المشاركة في جمع البيانات وإدخالها عند الطلب من قبل المدير المباشر</p><br> <p>· ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات SCI لتحسين كفاءة التشغيل البرامجي.</p><br> <br> <p><strong>السلوكيات</strong></p><br> <p><strong>المساءلة:</strong></p><br> <p>· يتحمل الشخص المسؤولية عن اتخاذ القرارات، إدارة الموارد بكفاءة، وتحقيق وتقديم نموذج في قيم Save the Children.</p><br> <p>· يجعل الفريق والشركاء مسؤولين عن أداء مسؤولياتهم مع منحهم الحرية في التنفيذ بالطريقة الأنسب لهم، مع توفير التطوير اللازم لتحسين الأداء وتطبيق العواقب المناسبة عند عدم تحقيق النتائج.</p><br> <p><strong>الطموح:</strong></p><br> <p>· يضع أهدافًا طموحة وتحدّية لنفسه ولفريقه، ويتحمل مسؤولية تطويره الشخصي ويشجع فريقه على القيام بالمثل.</p><br> <p>· يشارك رؤية شخصية لـ Save the Children على نطاق واسع ويحفّز الآخرين.</p><br> <p>· ذو نظرة مستقبلية، يفكر استراتيجياً وعلى نطاق عالمي.</p><br> <p><strong>التعاون:</strong></p><br> <p>· يبني ويحافظ على علاقات فعالة مع فريقه وزملائه وأعضاء الجمعية والشركاء والداعمين الخارجيين.</p><br> <p>· يقدّر التنوع، ويعتبره مصدر قوة تنافسية.</p><br> <p>· يمكن الوصول إليه، مستمع جيد، سهل التحدث إليه.</p><br> <p><strong>الإبداع:</strong></p><br> <p>· يطور ويشجع حلولاً جديدة ومبتكرة</p><br> <p>· مستعد لتحمل مخاطر محسوبة.</p><br> <p><strong>النزاهة:</strong></p><br> <p>· صادق، يشجع الانفتاح والشفافية؛ يظهر أعلى مستويات النزاهة</p><br> <br> <p><strong>المؤهلات</strong></p><br> <p>· درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.</p><br> <p>· خبرة لا تقل عن سنتين في الإدارة/تنفيذ المشاريع مع خبرة قوية في الأعمال اللوجستية.</p><br> <p>· معرفة/خبرة في التنمية الدولية، العمل السابق في مشاريع الصحة ميزة.</p><br> <p>· معرفة ومهارات مثبتة في تخطيط المشروع وتنفيذه ومراقبته وتقييمه مرغوبة</p><br> <p>· معرفة ممتازة ببرامج Microsoft Office بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint ومهارات كتابة وعرض ممتازة.</p><br> <br> <p><strong>مسؤوليات وظيفية إضافية</strong></p><br> <p>إن واجبات ووظائف العمل كما وردت أعلاه ليست حصراً وقد يُطلب من شاغل الوظيفة أداء مهام إضافية ضمن مدى معقول من مستوى المهارات والخبرة.</p><br> <br> <p><strong>المساواة في الفرص</strong></p><br> <p>يُطلب من شاغل الوظيفة أداء الواجبات وفق سياسات SCI للمساواة في الفرص والتنوع وإجراءاتها.</p><br> <br> <p><strong>حماية الطفل:</strong></p><br> <p>نحن نحرص على سلامة الأطفال، لذلك يعكس اختيارنا وعمليات التقييم الشامل التزامنا بحماية الأطفال من الأذى.</p><br> <br> <p><strong>الصحة والسلامة</strong></p><br> <p>يُطلب من شاغل الوظيفة أداء الواجبات وفق سياسات وإجراءات SCI للصحة والسلامة.</p><br> <br> <p><strong>حماية موظفينا:</strong></p><br> <p>يُطلب من شاغل الوظيفة أداء الواجبات وفق سياسة SCI لمكافحة التحرش</p><br> <br> <br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>الإشراف على دقة كتل الغرف والحجوزات ورموز السوق الجماعي. توصيل قيم الشركة و/أو ثقافتها للموظفين الجدد. مراجعة وتنفيذ إجراءات الحجوزات الجديدة. معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجوزات النزلاء وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الرد على الأسئلة حول مرافق/خدمات المنشأة وإقامات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجوزات. الرد على أي تحديات تعيق تلبية طلبات الإقامة. إعداد حسابات فواتير مناسبة وفق سياسات المحاسبة. استكشاف الأخطاء، حلها وتوثيق مشكلات النزلاء أو إحالتها إلى الشخص المناسب. <br>مساعدة الإدارة في التدريب والجدولة والتوجيه وتحفيز وتدريب الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر والزي الموحد والالمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الإتيكيت المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. تحريك ورفع وحمل ودفع وجذب ووضع أشياء لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنتين ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: سنتان على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br>رخصة أو شهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بكل من يشارك ومتاحين للوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات العاملين الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات للعاملين لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر وفق القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يبدع قادة Ritz-Carlton والرجال والنساء في تقديم تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد إقامته معنا. يجذبون محترفين عالميين في قطاع الضيافة يبدعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونعتقد أن الجميع ينجحون عندما يُسمح لهم بأن يكونوا مبدعين ومتأملين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نضع معياراً للخدمة الفخمة النادرة والاستثنائية حول العالم ونفخر بتقديم التميّز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان أن يتم تقديم معايير Gold القياسية لـ The Ritz-Carlton بشكل كريم ومدروس كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنصبح أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح يجعل Ritz Carlton واحدة من قادة العلامة التجارية العالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بمعايير الذهب، مثل تعهد الموظف، الكريدو وقيم الخدمة لدينا. وتعهّدنا لك بأنه سيكون لديك الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل. <br>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

حول noonnoon، منصة التجارة الاستهلاكية الرائدة في المنطقة. في 12 ديسمبر 2017، أطلقت noon منصتها للمستهلكين في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، وتوسعت إلى مصر في فبراير 2019. تتضمن منظومة خدمات noon الآن أسواقاً للطلب والتوصيل السريع، التكنولوجيا المالية، والموضة. noon عمل قيد التقدم؛ نحن في ست سنوات من العمل، لكننا لم ننتهِ بعد بنسبة 5% فقط. <br> مهمة noon: كل باب، كل يوم. <br> ما الذي ستفعله<br> قيادة موقع التنفيذ أو اللوجستيات، أو وظيفة تشغيلية رئيسية، مع قيادة الأداء والإنتاجية والجودة عبر فرق كبيرة ومعقدة. امتلاك التسليم التشغيلي من البداية للنهاية: من الاستراتيجية إلى التنفيذ، مع ضمان التنفيذ السلس، والتوصيل، وتجربة العميل. بناء، وتدريب، وتوسيع فريق إدارة عالي الأداء يزدهر تحت الضغط. تحليل بيانات أداء الأعمال لتحديد الفرص، أتمتة العمليات، وتحقيق نتائج قابلة للقياس. الشراكة عبر الأقسام مع فرق المنتج والتكنولوجيا والتخطيط لتنفيذ حلول قابلة للتوسع وأفضل الممارسات. دفع كفاءة التكلفة ومبادرات التحسين المستمر دون التنازل عن الخدمة أو الجودة. تشكيل الاستراتيجية التشغيلية طويلة المدى، بما في ذلك تخطيط القدرة، والتوسع، وتحسين سلاسل العمل. تعزيز ثقافة المساءلة والسلامة والتميز التشغيلي.<br> ما ستحتاجه<br> شهادة البكالوريوس في تخصص STEM (علوم، تكنولوجيا، هندسة أو رياضيات)، أو في مجال ذي صلة بالدور. خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في التجارة الإلكترونية، الخدمات اللوجستية، التصنيع، أو العمليات واسعة النطاق. دليل على قيادة فرق كبيرة وعمليات معقدة. مهارات تحليلية واستراتيجية قوية مع دقة عالية في التفاصيل. مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة. راحة مع الغموض، العجلة، وبيئات النمو السريع. سجل حافل في دفع تحسينات الأداء القابلة للقياس من خلال الابتكار والبيانات.<br> من سيتألق؟ نبحث عن أشخاص بمعايير عالية، يدركون أن العمل الشاق المهم. عليك أن تكون موردًا لا يلين وتتصرف بعزم فاعلية عالية. نحتاج أشخاصًا يمتلكون الشجاعة ليكونوا أصليين بشدة. noon ليست للجميع؛ الاستعداد للتكيف والتبديل والتعلم أمر أساسي.

شركة Hills Property هي مؤسسة نامية متخصصة في الوساطة وتقديم الاستشارات للأعمال وحقوق الاستثمار. تركز الشركة على مساعدة أصحاب الأعمال والمستثمرين في التنقل بين الاستحواذات والبيع والتحولات الإستراتيجية بوضوح وثقة. تؤكد Hills Property على الممارسات الأخلاقية، وتحليل السوق بالتفصيل، والإرشاد المخصص لتحقيق أهداف كل عميل فريدة. يت collaborates أعضاء الفريق بشكل وثيق لتقديم توصيات مهنية مدعومة بالبيانات وقيمة طويلة الأجل. تقيم المؤسسة النزاهة، والشفافية في التواصل، وبناء علاقات تجارية مستدامة. وصف الدور سمسار الأعمال في Hills Property مسؤول عن إدارة عملية شراء وبيع الأعمال من البداية إلى النهاية، بما في ذلك البحث عن عملاء محتملين، وإجراء الاستشارات الأولية، وتقييم جاهزية العمل للبيع. تتضمن المهام اليومية إجراء أبحاث السوق، وإعداد تحليلات التقييم، وإنشاء قوائم مهنية، وتنسيق أنشطة التسويق لجذب المشترين المؤهلين. كما ينطوي الدور على قيادة التفاوضات، وتنظيم زيارات المواقع واجتماعات، وإدارة الوثائق، ودعم العملاء أثناء التدقيق المالي وإتمام الصفقة. هذا منصب بدوام كامل وموقعه في القاهرة الجديدة، ويتطلب تعاونًا وثيقًا مع الزملاء والمستشارين القانونيين والماليين والعملاء لضمان معاملات سلسة وامتثال. المؤهلات يجب أن يمتلك المرشحون مهارات في الوساطة التجارية والتسويق، بما في ذلك إدارة القوائم وتنسيق المعاملات والتفاوض على الصفقات. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات في تقييم الأعمال والمالية، بما في ذلك تحليل البيانات المالية، وتقييم القيمة السوقية، وفهم عوائد الاستثمار. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تجارية عامة، بما في ذلك الوعي التجاري، وإدارة علاقات العملاء، والتفكير الاستراتيجي. مهارات تواصل وعرض وتفاوض قوية، مع القدرة على العمل مع عملاء ذوي خلفيات مختلفة وأصحاب مصلحة متنوعين. مستوى عالٍ من النزاهة، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على إدارة عدة صفقات ومواعيد نهائية في آن واحد. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التمويل أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة؛ وتُعد الخبرة السابقة في الوساطة أو العقارات أو الدمج والشراء ميزة. الكفاءة في برامج Office الأساسية وأدوات إدارة علاقات العملاء؛ والطلاقة في اللغة الإنجليزية، مع اعتبار المهارات اللغوية الإضافية ميزة.

أخصائي دعم تطبيقات تقنية – أنظمة نقاط البيع (POS) حول الدور نحن نبحث عن أخصائي دعم تطبيقات تقنية ماهر للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستقدم دعمًا على مستوى الخبرة لأنظمة نقاط البيع (POS)، مع ضمان تشغيل سلس لعملائنا. ستقوم باستكشاف المشكلات التقنية، والحفاظ على أداء النظام، وتكون نقطة اتصال رئيسية لطلبات الدعم المُصعّدة. المهام الرئيسية توفير دعم تقني من المستوى الأول والثاني لتطبيقات POS والأنظمة ذات الصلة تشخيص وحل مشاكل البرمجيات، والأجهزة، والشبكات التي تؤثر على عمليات POS كتابة وتنفيذ استفسارات SQL لاستكشاف مشاكل البيانات، وتوليد التقارير، ودعم صيانة النظام استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة بما في ذلك LAN/WAN، TCP/IP، DNS، DHCP، وتكوينات الجدار الناري إجراء استكشاف مشاكل نظام تشغيل Windows، بما في ذلك أخطاء النظام، تعطل التطبيقات، ومشاكل الأداء تكوين، واستكشاف، وصيانة أجهزة الطباعة الشبكية وبيئة الطباعة المشتركة توثيق المشكلات التقنية، والحلول، ومقالات قاعدة المعرفة للمرجعية في المستقبل التواصل بشكل فعال مع العملاء لفهم المشكلات، وتقديم التحديثات، وتوفير الحلول المشاركة في تناوب الاستعداد لتقديم دعم 24/7 عند الحاجة المؤهلات المطلوبة خبرة مثبتة في دعم التطبيقات التقنية، مع أنظمة POS الإتقان القوي لـ SQL (كتابة الاستفسارات، واستكشاف مشاكل قاعدة البيانات) فهم راسخ لأساسيات الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، التجزئة، الجدران النارية) خبرة عملية في استكشاف مشاكل نظام Windows هذه الخبرة في تكوين واستكشاف مشكلات الطباعة الشبكية وبيئة الطباعة المشتركة مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية قدرات تحليلية ومهارات حل مشاكل قوية القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة خبرة في منصات POS للضيافة أو التجزئة الإلمام بأدوات الدعم عن بُعد وأنظمة التذاكر المفضلة (غير مطلوبة لكن يفضل وجودها) المعرفة بـ RESTful APIs وخدمات الويب (استكشاف الأخطاء، الاختبار بأدوات مثل Postman) فهم لخدمات Windows (تشغيل، إيقاف، تكوين، واستكشاف الأخطاء) شهادة ITIL Foundation أو الإلمام بممارسات ITIL CompTIA A+، Network+، أو شهادات مماثلة

نحن نبحث عن أخصائي موارد بشرية محفز وذو مهنية للانضمام إلى فريقنا ودعم عمليات الموارد البشرية من البداية إلى النهاية. ينطوي الدور على التوظيف، ودعم الموظفين، وإدارة الموارد البشرية بما يتماشى مع سياسات الجامعة وعملياتها. المرشح المثالي هو متواصل قوي مع معرفة صلبة بممارسات التوظيف، واللوائح العمالية، وعمليات الموارد البشرية، وشغوف بدعم الموظفين طوال رحلتهم مع الجامعة.<br>المسؤوليات:<br>1. التواصل مع رؤساء الأقسام والمديرين للبقاء على اطلاع بالاحتياجات الوظيفية والأعمال الحالية والمقبلة.2. مراجعة بيانات القوى العاملة الحالية والتوقعات المستقبلية للأعمال ومعدلات الدوران والمساعدة في التنبؤ باحتياجات التوظيف.3. إجراء تحليل وظيفي ووصف وظيفي موجز يعكس بدقة مهام الوظيفة ومؤهلاتها وتوقعاتها.4. إجراء عملية التوظيف والاختيار من خلال نشر وظائف، والبحث عن المرشحين، وفحص السير الذاتية، وإجراء المقابلات، وعمليات التعيين.5. تنسيق توجيه وتوطين الموظفين الجدد، بما في ذلك إكمال الأوراق والتعريف بثقافة الجامعة وسياساتها وإجراءاتها.6. إجراء مقابلات خروج مع الموظفين المغادرين لجمع الملاحظات وتحديد مجالات للتحسين.7. استقبال مخاوف واستفسارات وشكاوى ومشاكل ونزاعات وإجراءات تأديبية للموظفين، مع تعزيز المعاملة العادلة واقتراح الحلول وفق سياسات الجامعة والقوانين المعمول بها.8. كتابة وتقديم تقارير عن وظائف الموارد البشرية مثل معدل الدوران والاحتفاظ والتوظيف بناءً على طلب المدير.9. أداء أي مهمة تُكلف به تتعلق بالوظيفة.<br>المؤهلات:<br>1. إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة، ومعرفة الألمانية ميزة إضافية.2. مهارات تواصل شفهية وكتابية بارزة.3. قدرات قوية في حل المشكلات وإدارة الفريق.4. الكفاءة في أو معرفة استخدام مجموعة متنوعة من تطبيقات البرامج الحاسوبية، ولا سيما برامج مايكروسوفت أوفيس.5. مستوى عالٍ من المهارات الشخصية للتعامل مع مواقف ووثائق حساسة وسرية.6. موجه نحو خدمة العملاء.<br>المتطلبات:<br>1. التعليم: درجة البكالوريوس في الإدارة/إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة.2. الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات.الطلبات ستُراجع حتى يتم شغل المنصب.

ملخص العمل<br><br>نحن نبحث عن مهندس تشغيل تطبيقات ذو خبرة لدعم الاستقرار والتوافر والأداء والتحسين المستمر لتطبيقات المؤسسة. تغطي أدوار تشغيل التطبيقات أنشطة الحوادث والمشكلات والتغيير والإصدار والنسخ الاحتياطي/الاسترداد والتعافي من الكوارث وتحسين الخدمة.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br> إدارة حوادث المستوى 2/3 الوظيفية، بما في ذلك المشاركة في جسور الحوادث وإدارة التصعيد. إجراء إدارة الحوادث والمشاكل، بما في ذلك تحليل اتجاهات الحادث وتنفيذ الإصلاحات الدائمة. تطوير وإدارة خطط تحسين الخدمة. دعم جدولة الإصدار وأنشطة التخطيط. التخطيط والتنسيق لطلبات التغيير (CRs)، بما في ذلك تقييمات المخاطر والتأثير. تنفيذ تغييرات على طبقة التطبيق وإجراء مراجعات ما بعد التنفيذ. معالجة طلبات تكوين التطبيق. مراقبة أداء وتوفر التطبيق. إجراء ترابط الأحداث والتحقيق في الأحداث المتعلقة بالتطبيق. إدارة سعة وأداء التطبيق. تطوير واختبار إجراءات استرداد التطبيق. تكوين النسخ الاحتياطي للتطبيق وتنفيذ استعادة التطبيق والبيانات. المشاركة في اختبارات التعافي من الكوارث (DR) وتنفيذها. إجراء تقوية لنظام التشغيل، وقاعدة البيانات، ووسطاء البرمجيات. تطبيق التصحيحات والتحديثات لمكونات التطبيق. الحفاظ على سجلات CMDB دقيقة لمكونات التطبيق. التعاون مع الفرق التقنية المعنية لضمان استقرار التطبيق وتوفر الخدمة<br><br><br>المتطلبات<br><br>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذو صلة. خبرة ذات صلة في تشغيل التطبيقات / دعم التطبيقات في بيئة مؤسسية. خبرة عملية قوية في إدارة حوادث ومشاكل التطبيق من المستوى 2/3. خبرة في إدارة التغيير والتخطيط للإصدار وتنفيذ تغييرات طبقة التطبيق. خبرة في إجراء تقييمات المخاطر والتأثير لتغييرات التطبيق. خبرة عملية في مراقبة أداء وتوافر التطبيق وربط الأحداث. خبرة في إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة والتعافي للتطبيق. خبرة في المشاركة في أو تنفيذ اختبارات التعافي من الكوارث. فهم جيد لتعزيز أمان النظام التشغيلي وقاعدة البيانات ووسطاء البرمجيات والتحديثات. خبرة في إدارة السعة والأداء. خبرة في الحفاظ على سجلات CMDB لمكونات التطبيق. مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وتحليلها والتصعيد والتواصل. القدرة على العمل مع فرق تقنية متعددة أثناء الحوادث الكبرى وجسور الحوادث

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br><p>المسمى الوظيفي:</p><br><br>المحلل الأول تخطيط WFM (المخطط) <br><p>وصف الوظيفة</p><br><br><ul><li><p>1 سنة كجدول زمني مطلوبة</p><br><br></li><li><p>تحليل المعلومات لتطوير توقعات قصيرة وطويلة الأجل لعدة عملاء.</p><br><br></li><li><p>تحليل بيانات الاتجاه للمساعدة في بناء افتراضات دقيقة لعدة مقاييس رئيسية للبرامج بما في ذلك النقص، ووقت الاستجابة، والتناقص.</p><br><br></li><li><p>قيادة اتصالات التوظيف لمناقشة خطة الموظفين مع الأقسام مثل العمليات، الموارد البشرية، إدارة الحسابات، التدريب، وما إلى ذلك.</p><br><br></li><li><p>يتولّى تسوية الموارد البشرية مع فرق العمليات والتدريب والتوظيف لضمان نقطة الانطلاق الدقيقة لخطة القدرة التشغيلية من التشغيل فصاعداً للأسبوع القادم.</p><br><br></li><li><p>يتعاون مع الجدول الزمني لضمان أن مخرجات خطة القدرة متوافقة مع مخرجات الجدول الزمني قبل الإصدار.</p><br><br></li><li><p>المحافظة على مستوى عالٍ من الجودة والدقة أثناء إدارة خطط القدرة لعدة برامج.</p><br><br></li><li><p>تخطيط احتياجات التوظيف والتوسع والهبوط لبرامجك للحفاظ على مستوى مقبول من التوظيف لتلبية متطلبات العمل.</p><br><br></li><li><p>تنفيذ وتحول المشاريع الجديدة. يجب أن يمتلك مهارات تطوير وتوجيه أعضاء الفريق.</p><br><br></li><li><p>تمثيل فريق إدارة القوى العاملة في مناقشات مع دوائر أخرى، مع توفير وجهة نظر مركّزة على الموارد وخبرة موضوعية.</p><br><br></li><li><p>تطبيق زيادة الإنتاجية والإيرادات من خلال تعزيز الكفاءة والمبادرات ذات الصلة.</p><br><br></li></ul><br><p><b>المعايير الأساسية</b></p><br><br><ul><li><p>خبرة في التعامل مع العملاء</p><br><br></li><li><p>القابلية للعمل وفق ساعات الولايات المتحدة</p><br><br></li><li><p>موقع F15 (القرية الذكية)</p><br><br></li><li><p>يجب أن تكون في دور جدولة لمدة لا تقل عن 10 أشهر.</p><br><br></li><li><p>الإنجليزية B2</p><br><br></li><li><p>معرفة بجدولة IEX</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل مع إشراف minimal، والالتزام بمواعيد متعددة في بيئة عالية الضغط.</p><br><br></li><li><p>القدرة على التخطيط الجيد وتحديد الأولويات بناءً على الحاجة</p><br><br></li><li><p>خلفية في تجربة مركز الاتصالات</p><br><br></li><li><p>مهارات اتخاذ القرار الجيدة</p><br><br></li><li><p>مهارات الاتصال الكتابي والشفهي الممتازة المطلوبة للتفاعل مع جميع مستويات الإدارة وممثلي العملاء.</p><br><br></li><li><p>القدرة على التفاعل بفعالية مع الموظفين على جميع المستويات والعمل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص من خلفيات مختلفة</p><br><br></li><li><p>الالتزام بالسرية.</p><br><br></li></ul><br><p><b>المعايير المرغوبة للمتقدمين الخارجيين فقط (خارج كونسنتركسي)</b></p><br><br><p><b>بالإضافة إلى ما سبق، يجب أن يمتلك:</b></p><br><br><ul><li><p>خلفية إدارة القوى العاملة (الجدولة وRTA) ومعرفة بـ MS Excel</p><br><br></li><li><p>خبرة مع أدوات WFM أخرى مثل Teleopti وGenesys، إلخ.</p><br><br></li></ul><br><p>الموقع:</p><br><br>مصر القاهرة B224-F15، KM28 طريق القاهرة الإسكندرية الصحراوي،<br><p>متطلبات اللغة:</p><br><br>الإنجليزية<br><p>نوع الوقت:</p><br><br>دوام كامل<br>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقية. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معاً، ن جسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم الذي تتسارع فيه الحياة.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>ضمان تجربة تناول طعام إيجابية، معالجة الشكاوى، والحفاظ على معايير خدمة عالية.<br> إبقاء العملاء سعداء، الحصول على تعليقاتهم حول التجربة والتعامل مع الشكاوى.<br> التحكم في التكاليف التشغيلية وتحديد طرق تقليل الهدر.<br> إنشاء تقارير تفصيلية عن الإيرادات والمصروفات الأسبوعية والشهرية والسنوية.<br> التأكد من أن المطعم مزود بكل المستلزمات اللازمة في جميع الأوقات.<br> تطوير وتنفيذ استراتيجيات لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، بما في ذلك العروض الترويجية، الأحداث الخاصة، وتحديث القوائم.<br> الحفاظ على معايير السلامة وجودة الطعام.<br> تدريب الموظفين، تعزيز بيئة عمل إيجابية، ودعم نمو الفريق وإنتاجيته.<br> التوظيف، المقابلة والتدريب للموظفين لاتباع إجراءات المطعم.<br> تنظيم الجداول، متابعة ساعات العاملين وتسجيل بيانات الرواتب.<br> تقييم أداء الموظفين وتأديب أو إعادة تدريب الموظفين لتصحيح الأداء الضعيف.</p> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>خبرة مثبتة في الضيافة؛ إدارة خدمات الطعام في فنادق فاخرة أو منتجعات.</li> <li>قيادة قوية، مهارات تنظيمية واتخاذ القرار.</li> <li>معرفة بسلامة الغذاء واللوائح الصحية والإجراءات التشغيلية.</li> <li>اتصالات ممتازة وقدرات خدمة عملاء.</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <ul> <li>الخبرة ميزة.</li> <li>الخبرة السابقة في العمل مع Opera أو نظام ذو صلة.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية.</li> <li>لغات إضافية تعتبر ميزة.</li> </ul> <h4>فريقك وبيئة العمل</h4> <p>في جملتين إلى ثلاث، قدم الفريق أو البيئة الفندقية أو المكتبية بطريقة تعكس الثقافة.</p> <p>ملاحظة: يمكن تخصيصها لتلبية أي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p> <h4>التزامنا بالتنوع والشمول</h4> <p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتعيين وترقية المواهب المتنوعة.</p></p><p></p>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <p><strong>المسمى الوظيفي</strong></p><br><br><p>مختص مصادر المواهب | حلول ماف العالمية | حلول عالمية مصر</p><br><br><p><strong>ملخص الدور</strong></p><br><br><p>في تجزئة مجيد الفطيم بالتجزئة، تعتبر المواهب في الواجهة الأمامية أساسية لتقديم التميز التشغيلي وتجربة عملاء مميزة عبر كارفور وسوبيكو. يلعب مختص مصادر المواهب – التوظيف في الواجهة الأمامية دورًا رئيسيًا في دعم التوظيف عالي الحجم في التجزئة من خلال البحث والغربلة والتواصل مع المرشحين في الواجهة الأمامية على نطاق واسع.</p><br><br><br><p><strong>ملف الدور</strong></p><br><br><ul><li>ابحث وحدد المرشحين في الواجهة الأمامية باستخدام قنوات بحث عالية الحجم ومتوافقة مع التجزئة بما في ذلك رموز QR في المتاجر، الدخول المباشر، لوحات الوظائف، وسائل التواصل الاجتماعي، الإحالات، التواصل المجتمعي، والشراكات المحلية.</li><li>بناء وصيانة خطوط أنابيب من المواهب في الواجهة الأمامية تتماشى مع طلب المتجر، وفترات الذروة الموسمية، وتوقعات الاستنزاف.</li><li>دعم مبادرات التوظيف الشامل، افتتاح المتاجر الجديدة، والمتطلبات التشغيلية العاجلة.</li><li>فحص المتقدمين للواجهة الأمامية وفق معايير تشغيلية وسلوكية وثقافية محددة.</li><li>دعم والمشاركة بنشاط في أيام الدفعات واليوم المفتوح وفعاليات التقييم للتواصل مع المرشحين وفحصهم للواجهة الأمامية.</li><li>ضمان تجربة مرشح إيجابية خلال فعاليات التوظيف عالية الحجم.</li><li>استخدام فعال لـ SAP SuccessFactors وأدوات البحث المرتبطة (مثل Phenom) لإدارة بيانات المتقدمين، وتتبع نشاط البحث، وبناء تجمعات مواهب الواجهة الأمامية.</li><li>التعاون عن كثب مع شركاء أعمال اكتساب المواهب وفريق مصادر الواجهة الأمامية لمواءمة نشاط البحث مع خطط القوى العاملة وأولويات التوظيف في المتجر.</li></ul><br><p><strong>المتطلبات</strong></p><br><br><ul><li>من 1 إلى 3 سنوات خبرة في مصادر المواهب، التوظيف، أو عمليات الموارد البشرية ضمن البيع بالتجزئة أو بيئات توظيف عالية الحجم أخرى.</li><li>خبرة عملية في فحص وإدارة أعداد كبيرة من المتقدمين للواجهة الأمامية.</li><li>إلمام بأنظمة ATS وCRM (يفضل SAP SuccessFactors / Phenom).</li><li>راحة في التفاعل مع المرشحين شخصيًا في المتاجر، أيام الدفعات، والفعاليات المجتمعية.</li></ul><br><p><strong>ما نقدمه</strong></p><br><br><ul><li>في مجيد الفطيم، نهدف إلى خلق لحظات رائعة، وننشر السعادة، ونبني تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بأن نقول إننا خلال الـ 27 سنة الماضية بنينا سمعة كقائد سوقي إقليمي في ما نقوم به. انضم إلينا!</li><li>العمل في بيئة ودودة، حيث يشارك الجميع فيفاي إيجابي ومتحمّس للمستقبل.</li><li>العمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم مسترشدون بنموذج القيادة لدينا.</li></ul><br> <br>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>إدارة الحسابات إدارة محفظة من حسابات مشغلي الاتصالات الرئيسيين والشركاء الاستراتيجيين في مصر. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع صناع القرار وفرق التشغيل. العمل كنقطة الاتصال الأساسية للحسابات المعينة. ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتطوير الشراكة على المدى الطويل. النمو التجاري تحديد الفرص لزيادة الإيرادات ضمن الحسابات القائمة. تطوير وتنفيذ خطط نمو الحسابات المتوافقة مع الأهداف التجارية. الترويج لمنتجات وخدمات في Digital Virgo للشركاء الحاليين. التفاوض على الشروط التجارية ودعم تجديدات العقود وتعديلاتها. إدارة المشروع تنسيق إطلاق الخدمات الجديدة مع الأطراف الداخلية والخارجية. العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج والتسويق والتقنية والمالية والعمليات لضمان التنفيذ الناجح. متابعة جداول المشاريع وضمان التنفيذ في الوقت المحدد. رصد الأداء متابعة أداء الأعمال من خلال تحليل دوري للمؤشرات الأساسية. مراجعة اتجاهات الإيرادات، أداء الاشتراكات، معدلات التحويل ومشاركة العملاء. التوصية بإجراءات التحسين لتحسين أداء الأعمال. إعداد تقارير المراجعة الشهرية للأعمال والإنتاج. تطوير السوق والشركاء البقاء مطلعين على اتجاهات سوق الاتصالات والمدفوعات عبر الجوال والخدمات الرقمية. تحديد فرص جديدة ضمن الشراكات القائمة. دعم المدير الإقليمي في وضع استراتيجيات تطوير الحسابات.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"><b>المؤهلات</b></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 4-6 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية، إدارة الحسابات أو تطوير الأعمال. خبرة في مجال الاتصالات، المدفوعات عبر الهاتف المحمول، التكنولوجيا المالية أو الخدمات الرقمية. يفضل بشدة الخبرة في العمل مع مشغلي شبكات المحمول (فودافون مصر، أورنج مصر، الإنترنت أم إيجيبت أو WE). الوعي التجاري القوي ومهارات التفاوض. مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة الممتازة. الطلاقة في الإنجليزية والعربية. المهارات التقنية معرفة قوية بنظام بيئة الاتصالات. فهم للـ Direct Carrier Billing (DCB)، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول أو الخدمات ذات القيمة المضافة (VAS) هو ميزة قوية. مهارات تحليلية جيدة مع القدرة على تفسير بيانات أداء الأعمال. الكفاءة في Microsoft Excel وPowerPoint. وجود خبرة في أدوات إدارة علاقات العملاء CRM يعد ميزة."</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong><span>المسمى الوظيفي</span></strong><span><br><span>المدير، رعاية العملاء | حلول ماف العالمية | حلول عالمية مصر</span><br><strong><span>ملخص الدور</span></strong><br><span>المسؤول عن تنفيذ مبادرات رعاية العملاء، والتنفيذ التشغيلي، ووجود الحوكمة للموردين، وتجربة العملاء عبر جميع وحدات أعمال ماف. يقدّم الدور مبادرات رعاية العملاء، ويدعم تحسينات التكنولوجيا، ويدير علاقات الموردين تماشياً مع سياسة رعاية العملاء للمجموعة والاستراتيجية التي يحددها مدير حلول رعاية العملاء الأول.</span><br><strong><span>الملف الوظيفي</span></strong></span></p><br><br><ul><li><span>تنفيذ استراتيجيات رعاية العملاء والتعهيد مع دعم تحويل نموذج تشغيل مركز الاتصال.</span></li><li><span>مواءمة الخطط التشغيلية مع الأهداف التجارية ومراقبة أداء تفاعل العملاء</span></li><li><span>إدارة حوكمة الموردين من البداية إلى النهاية، وضمان جودة الخدمة، والامتثال لـ SLA، والالتزام بالعقد</span></li><li><span>إجراء التدقيقات، والتسوق الخفي، وتقييمات الأداء للحفاظ على معايير الجودة.</span></li><li><span>الإشراف على عمليات مركز الاتصال بما في ذلك إدارة دورة حياة الوكلاء وأنشطة مكتب الخدمة.</span></li><li><span>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وSLA، باستخدام رؤى العملاء (NPS، بيانات CRM، VoC) لدفع التحسينات.</span></li><li><span>إجراء تحليل السبب الجذري وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر عبر رحلات العملاء،</span></li><li><span>دعم التنبؤ، وتخطيط القوة العاملة، والتعاون بين الأقسام مع وحدات الأعمال والمورد.</span></li></ul><p><span><br><strong><span>المتطلبات</span></strong><br></span></p><br><br><ul><li><span>درجة البكالوريوس مع خبرة 8+ سنوات في عمليات مركز الاتصال.</span></li><li><span>معرفة قوية بمؤشرات أداء مركز الاتصال (NPS، CSAT، CES، SLA، FCR، إلخ).</span></li><li><span>خبرة مثبتة في إدارة الموردين وحوكمة التعهيد.</span></li><li><span>خبرة عملية بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، والاتصالات، وأدوات تحليلات العملاء.</span></li><li><span>مهارات تحليلية وتنظيمية وإدارة أصحاب المصلحة قوية.</span></li><li><span>مهارات اتصال ممتازة بالإنجليزية والعربية، مع خبرة في دول مجلس التعاون الخليجي تعتبر ميزة.</span></li></ul><p><span><br><strong><span>ما نقدمه</span></strong><br></span></p><br><br><ul><li><span>في ماجد الفطيم، هدفنا أن نخلق لحظات رائعة، وننشر السعادة، ونبني تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بأن نقول إنه على مدى 27 عامًا الماضية، بنينا سمعة كقائدين في السوق الإقليمي في ما نقوم به. انضم إلينا!</span></li><li><span>اعمل في بيئة ودودة، حيث يشارك الجميع أجواء إيجابية ومتحمسون لمستقبلنا.</span></li><li><span>اعمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم موجهون بنموذج قيادتنا.</span></li></ul> <br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>تبحث شركة Envision Employment Solutions حالياً عن مهندس سيبراني أمني أول (UCF) لإحدى شركائنا، شركة عالمية رائدة في الاستشارات والتحول الرقمي والخدمات الهندسية والتقنية!<br> حول: نحن نسعى لتوظيف مهندس سيبراني أمني أول (UCF) ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا ولعب دور رئيسي في تعزيز قدرات اكتشاف التهديدات.<br> في هذا الدور، ستقوم بتصميم وتطوير وتحسين محتوى الاكتشاف الذي يمكّن مركز عمليات الأمن (SOC) من تحديد والاستجابة للتهديدات السيبرانية المت evolving.<br> بالعمل عن كثب مع فرق معلومات التهديد، الصيد التهديدي، وSOC، ستبني وتحافظ على قواعد اكتشاف عالية الجودة، تعزّز تغطية الاكتشاف، وتحسن باستمرار دقة وفعالية مراقبة الأمان عبر المؤسسة.<br> المسؤوليات: هندسة الاكتشاف تصميم وتطوير وصيانة قواعد الاكتشاف، التوقيعات، وأدلّة التشغيل.<br> بناء، اختبار، نشر وتحسين منطق الاكتشاف ضمن مصنع حالات الاستخدام (UCF).<br> التحقق من قدرات الاكتشاف ضد التهديدات الناشئة وتقنيات الهجوم.<br> ضبط محتوى الاكتشاف باستمرار لتحسين الدقة وتقليل الإيجابيات الكاذبة.<br> عمليات الأمن نشر وصيانة قدرات الاكتشاف عبر بنية SOC في المؤسسة.<br> تحليل وترابط أحداث الأمان من مصادر بيانات متعددة.<br> دعم تحديد وتحقيق في الأنشطة المشبوهة أو الخبيثة.<br> التعاون مع فرق SOC لتحسين تغطية الاكتشاف والكفاءة التشغيلية.<br> التوثيق والتحسين المستمر الحفاظ على التوثيق الفني لقواعد الاكتشاف والعمليات والإجراءات التشغيلية.<br> دعم مبادرات التحسين المستمر من خلال تحديد الفجوات وتقديم تحسينات مقترحة.<br> البقاء على اطلاع بالتهديدات الناشئة وتقنيات المهاجم وأفضل ممارسات الاكتشاف.<br> درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، الأمن السيبراني، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذو صلة (مفضل) خبرة من 6-10 سنوات على الأقل في عمليات الأمن السيبراني، هندسة الاكتشاف، أو بيئات SOC خبرة مثبتة في تطوير وإدارة قواعد الاكتشاف ضمن منصات SIEM (مثلاً، Splunk) فهم عميق لتقنيات الأمن السيبراني، مناهج اكتشاف التهديدات، وعمليات الأمن الممتازة في التواصل، العلاقات الشخصية، ومهارات حل المشكلات الطلاقة في اللغة الإنجليزية مكتوبة والمنطوقة مهارات تحليلية وتقارير قوية الكفاءة في أدوات وتقنيات أمان مختلفة، بما في ذلك SIEM (Splunk)، منصات SOAR، لغات البرمجة (Python, PowerShell, Bash)، وخطوط CI/CD</span></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>المسمى الوظيفي</strong><br>شريك أول، CRM | ممتلكات MAF | المكتب الرئيسي<br><strong>ملخص الدور</strong><br>لدعم خدمة رحلة العميل من توقيع اتفاقية المبيعات والشراء حتى تسليم العقار والعمليات بعد التسليم بما في ذلك إدارة فترة مسؤولية العيوب، الشكاوى والاستفسارات في أي نقطة من دورة حياة العميل.<br><strong>ملف الدور</strong></p><br><br><ul><li>التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وبناء علاقات قوية والحفاظ عليها من مرحلة اتفاقية البيع والشراء (SPA) حتى التسليم وما بعدها.</li><li>إدارة تواصل العملاء طوال اكتمال المشروع، بما في ذلك التحديثات المنتظمة، اجتماعات الحالة، تتبع القضايا، وإجراءات المتابعة.</li><li>تنسيق عمليات تسليم العقار، مع ضمان تجهيز حزم التسليم، وتحديد المواعيد بكفاءة، وتوفير تغطية دعم كافية دائماً.</li><li>التعامل مع شكاوى العملاء وطلبات الخدمة، والتأكد من تسجيل جميع القضايا وتتبعها وتصعيدها عند الحاجة وحلها بسرعة.</li><li>مراقبة حسابات العملاء المتأخرة ودعم تنفيذ إجراءات الافتراضي، الإنهاء، التسوية، نقل سند الملكية، وتسجيل/إعفاء الرهن.</li><li>الإشراف على دعم ما بعد التسليم للعملاء، بما في ذلك إدارة مسارات العيوب خلال السنة الأولى وضمان تجربة امتلاك إيجابية.</li><li>دعم مبادرات المشاركة المجتمعية، مثل الفعاليات، أيام السوق، ونشاطات السكان لتعزيز تفعيل المجتمع ورضا العملاء.</li><li>قيادة التميز التشغيلي ورؤى العملاء من خلال الحفاظ على بيانات العملاء بدقة، وتنفيذ تدفقات العمل، وإجراء استطلاعات التعليقات، ومراجعة أداء مركز الاتصالات، وتحديد فرص تحسين CRM.</li></ul><p><br><strong>المتطلبات</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس أو الدبلوم مع 3+ سنوات من الخبرة، منها 2+ سنوات في العقارات.</li><li>اتصال كتابي وشفهي متميز بالإنجليزية والعربية.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>عقلية الملكية بمسؤولية عالية عن النتائج.</li><li>مهارات قوية في التخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات.</li><li>مهارات خدمة العملاء وإدارة أصحاب المصلحة قوية.</li></ul><p><br><strong>ما نقدمه</strong></p><br><br><ul><li>في مجموعة ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات رائعة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بأننا خلال الـ27 عاماً الماضية بنينا سمعة كقائد سوق إقليمي فيما نفعله. انضم إلينا!</li><li>العمل في بيئة ودودة، حيث يشارك الجميع أجواء إيجابية ومتحمسون للمستقبل.</li><li>العمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم تحت قيادة نموذج القيادة لدينا.</li></ul><br> <br>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>الغرض من الوظيفة:</strong></p><br><p>سيقوم مهندس الطرق، مخططات الورشة، بإعداد وتنسيق ومراجعة وتحديث مخططات الورشة للطرق لمشروعات البنية التحتية في الإمارات.</p><br><p>يكون المهندس قادراً على العمل بشكل مستقل على الرسومات الموكلة إليه بتوجيه من مهندس الطرق الأول أو القائد الفني. سيقوم بإعداد تخطيطات الطرق، المنحنيات، المقاطع العرضية، مخططات التصنيف والتدرج، مخططات الرصف، مخططات الرصف على الكُمر، الأشغال الإشارية، وخطوط الطريق والمواءات ذات الصلة والتنسيقات.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><p>1. إعداد مخططات ورشة الطرق بناءً على مخططات IFC، المواصفات، التفاصيل القياسية، متطلبات المشروع، وتعليمات المهندس الأول.</p><br><p>2. إعداد مخططات تخطيط الطرق، مخططات التعيين، مخططات التدرج، الملفات العرضية، المنحنيات الطولية، المقاطع العرضية، تخطيطات الرصيف، مخططات علامات الطريق، ومخططات الإرشادات.</p><br><p>3. إعداد وتحديث بيانات Civil 3D، بما في ذلك المحاذاة، المنحنيات، الأسطح، الممرات، الأقسام، وإخراج الكميات الأساسية.</p><br><p>4. فحص مستويات الطريق والإحداثيات والزاويا والتفاوتات والانحدارات وتبليطات الرصف والتوصيلة والتوصيلات مع الطرق القائمة.</p><br><p>5. تنسيق مخططات الطرق مع مياه الأمطار والصرف الصحي والري والمياه الصالحة للشرب والطاقة الكهربائية وإضاءة الشوارع والاتصالات والهياكل والمناظر الطبيعية وأعمال تحويل حركة المرور.</p><br><p>6. التأكد من تطابق أغطية مناهر الطرق والتجهيزات مع مستويات الطريق المقترحة.</p><br><p>7. تحديد تعارضات التصنيف وخطر التجمُّع والانحدارات العكسية ومشكلات النقطة المنخفضة والتعارضات على الكُمر ومشاكل مستويات الغطاء والتوصيل.</p><br><p>8. إعداد تعديلات مخططات الورشة بناءً على تعليقات المستشار والتعليقات الداخلية واستجابت RFI وتعليقات الموقع ومخططات IFC المعدلة.</p><br><p>9. إعداد علامات تقنية للرسامين وتنسيق التحديثات المطلوبة.</p><br><p>10. دعم مهندس الطرق الأول في إعداد RFIs للمعلومات المفقودة أو تعارضات التصميم أو التفاصيل غير القابلة للبناء.</p><br><p>11. دعم فريق الموقع بمخططات ورسومات توضيحية وتحققات المستوى والتنسيق والمدخلات عند الطلب.</p><br><p>12. الحفاظ على ملفات الرسومات والMarkup وسجلات التعديل ومتابعات التقديم بالترتيب الصحيح.</p><br><p>13. التأكد من عدم إصدار أي مخطط مخصص للمراجعة الداخلية دون فحص الأبعاد والمستويات والمراجع ونقاط التنسيق.</p><br></p></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <b><span>ياسر</span></b><span> هو التطبيق الذكي الرائد في منطقة المغرب العربي المصمم لتغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. يشغّل حالياً في </span><b><span>45 مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة إلى فرنسا وكندا وآسيا Sub-SaharanAfrica</span></b><span>. ويُدعَم (</span><b><span>$200M في تمويل</span></b><span>) من قبل شركات رأس المال من وادي السيليكون وأوروبا ومناطق أُخـرى من العالم. </span><br><span>نقدم خدمات عند الطلب مثل النقل عبر التطبيقات والتوصيل في المرحلة الأخيرة من المسار. وبناءً على هذه البنية التحتية، نحن الآن نقدم خدمات مالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والادخار والاستدانة رقميًا. </span><br><span>نساهم في تمهيد الطريق للقارة نحو عصر اقتصاد رقمي. نحن لا نقتصر على خدمة الناس فحسب—we نقدم سوقًا يجلب لهم ما يحتاجون إليه مع غرس قيم اجتماعية.</span><br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><ul><li>كمهندس Backend ستاف، ستقود المعايير التقنية للـ Backend عبر نطاق المستخدمين لدينا، بالتعاون مع عدة فرق داخل النطاق. ستقود مهندسي Backend بخرائط الطريق التقنية وقرارات الهندسة وتطوير الميزات ودورة الإصدار. ستوجه المهندسين المبتدئين. ستساهم في توسيع مهارات مهندسي Backend في عدة فرق وجلب مواهب رائعة من خلال إجراء مقابلات فنية.<br></li></ul><br><p><b>المتطلبات</b></p><br><ul> <li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في هندسة الخلفية مع NodeJS</li> <li>أساس قوي في مبادئ البرمجة</li> <li>قاعدة البيانات: MongoDB أو غيرها.</li> <li>الإطار: Express.js &amp; Nest.js</li> <li>هندسة الويب: REST وواجهات برمجية RESTful، الخدمات المصغرة</li> <li>خبرة كبيرة باستخدام Git في بيئة فريق</li> <li>الحاويات: Docker, Kubernetes</li> <li>التخزين المؤقت: Redis</li> <li>خبرة في شركة سريعة النمو في مجالات التنقل أو الخدمات حسب الطلب أو التكنولوجيا المالية تعتبر ميزة</li> <li>تحميل الويب وتوازن الحمل</li> <li>التوسع</li> <li>إدارة النظام</li> <li>التشفير: https/، التوقيع الرقمي</li> <li>مهارات اتصال ممتازة</li> <li>الاستمتاع بحل المشكلات ومساعدة الآخرين في تحقيق أهدافهم</li> <li>فهم رصين لـ X</li> <li>خبرة في كتابة كود قابِل للاختبار واختبارات الوحدة</li> <li>معرفة عميقة بـ React JS و NodeJS، ولديك خبرة في تطوير منتجات به</li> <li>خبرة باستخدام JavaScript الحديثة وأدوات التطوير في بيئة كاملة</li> <li>خبرة واسعة في تجارب A/B وتبنّي نهج قائم على البيانات فيما يتعلق بتطوير المنتج<br></li> </ul><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ستكون مسؤولاً عن المتابعة والمراقبة للمشروع على مستوى منطقة البرنامج (القاهرة)، مع ضمان تكامل سلس وجودة المخرجات بما يتماشى مع الاستراتيجية الوطنية. ستقوم بتصميم وتنفيذ ومراقبة والتقارير عن تقدم أنشطة المشروع بما يتماشى مع خطة التنفيذ التفصيلية. ستعمل مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة والشركاء.</p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>تصميم وتنفيذ جلسات جماعية وفردية للصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي باستخدام منهجيات مشاركة ومجتمعية.</li><li>توفير دعم فني فوري وتوجيه لفريق المشروع على المستوى المحلي.</li><li>تجميع تقارير التقدم، وتوثيق أفضل الممارسات، ومشاركة الدروس المستفادة.</li><li>توجيه وتدريب العاملين في رعاية الحالة لتحسين إدارة الحالات وخدمات الدعم النفسي الاجتماعي.</li><li>ضمان إعداد تقارير موثقة عن أنشطة المشروع وفق متطلبات الممون والمتطلبات الداخلية.</li><li>تيسير خطط تنفيذ المشروع والتنسيق والعمل الجماعي.</li><li>تحديد واختيار الأطفال الذين يعانون من مشاكل صحية نفسية للعلاج بناءً على معايير الفحص.</li><li>تحديد حالات العنف القائم على النوع الاجتماعي والإعاقة وتوفير الدعم النفسي الاجتماعي المناسب.</li><li>متابعة الحضور، توثيق المستفيدين، وتقييم فاعلية الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي.</li><li>إحالة المشاركين الذين يحتاجون علاجاً طبياً باستخدام البروتوكولات المعتمدة.</li><li>الحفاظ على السرية في جميع الجلسات وفق السياسات والقوانين.</li><li>جمع بيانات المستفيدين، إعداد تقارير التقدم، وتسليط الضوء على التحديات والدروس المستفادة.</li><li>التنسيق عن كثب مع الفريق الفني لدمج الأنشطة.</li><li>دمج مبادئ المساواة بين الجنسين، والإدماج، وحماية الأطفال، والرصد، والسياسات الأمنية في التنفيذ.</li><li>التأكد من الامتثال لسياسات حماية الطفل والمساواة بين الجنسين لدى Plan International، بما في ذلك توعية العاملين وإجراءات الإبلاغ.</li><li>سيتم اعتمادك لتحمل مهام إضافية ضمن نطاق العمل كما يحدده مشرفك عند الحاجة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شخص حاصل على درجة بكالوريوس في العلوم الاجتماعية، دراسات التنمية أو مجال مشابه.</li><li>يجب أن يمتلك من 3-5 سنوات من الخبرة مع سجل نجاح مثبت في مستوى مماثل ويفضَّل في قطاع المنظمات غير الحكومية الدولية.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة مثبتة وقدرة على التنسيق والتعاون مع منظمات المجتمع المدني ومنظمات المجتمع المحلي المختلفة.</li><li>شخص لديه خبرة في التخطيط وإجراء وتيسير التدريبات/ورش العمل.</li><li>يرجى الرد على متطلبات هذا الدور في خطاب التغطية الخاص بك.</li><li>لن تُقبل سوى الطلبات باللغة الإنجليزية.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>التأكد من تلبية مؤشرات الأداء لنظم الشحن من خلال المراقبة اليومية لتقارير الأداء. تحديد الاحتياجات من ضوابط المراقبة للتمكن من مراقبة KPIs وتوفير الأتمتة اللازمة لتحسين الجودة. تحقيق KPI ومشاركته مع الإدارة على أساس يومي/ أسبوعي/ شهري. المسؤول عن تنفيذ جميع الترقيات والحزم المطبقة على نظام الشحن وتنظيم خطط الإطلاق مع مديري المشاريع المختلفين. تقييم تقارير سعة نظام الشحن واتخاذ إجراءات لتحسين الأداء. حضور منتديات تقنية واجتماعات داخل وخارج تكنولوجيا المعلومات تهدف إلى تحسين جودة خدمات الشحن. إجراء أعمال التنظيف ومراقبة النظام لمنع المشكلة قبل حدوثها. التصرف بناءً على الإنذارات/الشكاوى المحالة من فريق خطوط تشغيل الخدمات. حل شكاوى العملاء الفردية أو العالمية من خلال نظام Remedy أو Siebel أو البريد الإلكتروني. تنفيذ الإعدادات الشبكية والتغييرات التشغيلية المطلوبة بما في ذلك الترقيات والتوسعات. تطبيق تغييرات إعداد مختلفة بأقل أثر. إطلاق مشاريع تجارية/ عروض ترويجية للعملاء المسبقة الدفع وتطبيق الاختبارات المطلوبة وفقاً لـ KPI المتفق عليها. التصعيد والمتابعة مع البائعين، تقييم وتنفيذ توصياتهم. تحديث الإدارة بانتظام وفقاً لـ KPIs المتفق عليها. ضمان أن الأعمال تتم وفقاً لمعايير VFE والصناعة. ضمان تشغيل العمل بالتوافق مع سياسات أمان الشركة. المشاركة في جلسات ودورات تقنية وضمان الفهم الكامل والتوافق مع الخدمات والمشروعات الجديدة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>1-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الاتصالات/تكنولوجيا المعلومات.</li><li>قدرات تقنية قوية ومهارات قيادية جيدة.</li><li>مهارات استكشاف الأخطاء وحلها ممتازة.</li><li>مهارات تواصل شخصية ومهارات تواصل ممتازة.</li><li>مهارات عرض ممتازة.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط.</li><li>يجب امتلاك مؤهلات تقنية/مهنية: بكالوريوس هندسة في الاتصالات أو علوم الحاسوب.</li><li>معرفة متقدمة بخدمات شبكات الاتصالات وبروتوكولات الاتصالات SS7,TCP/IP.</li><li>معرفة متقدمة بأنظمة تشغيل IT (UNIX، Linux وغيرها) وإدارة النظام.</li><li>معرفة متقدمة بتقنيات قواعد البيانات، ولديه معرفة جيدة بإدارة قواعد البيانات.</li><li>معرفة جيدة بمفاهيم الأمن والتدقيق.</li><li>خبرة عملية في (حلول التجميع، إدارة قواعد البيانات، الافتراضية وخوادم التطبيقات WebLogic، Tomcat و JBoss)</li><li>معرفة جيدة بلغات برمجة الكمبيوتر والبرمجة النصية</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي: دعم الإدارة وفريق القيادة في التعامل مع قضايا الموارد البشرية وحلها. مساعدة الموظفين في طلبات النقل داخلياً وخارجياً وإجراءاتها. مراقبة ومساعدة المديرين/المشرفين في عمليات التوظيف وقضاياها. تنسيق وإجراء فحوص المخدرات للمتقدمين، والتحقق من المراجع، والفحص الخلفي، وفحص المركبات، والتحقق من رقم الضمان الاجتماعي. الحفاظ على تدفق المتقدمين وسجلات فحص المخدرات والتوجيه وطلبات النقل. إنشاء والحفاظ على ملفات التعيين والموظفين وإدخالها في أنظمة معلومات الموارد البشرية. المساعدة في توجيه الموظفين الجدد. مراقبة جميع عمليات التوظيف والاعتماد القانوني على القوانين المحلية والولائية الفدرالية وسياسات ومعايير الشركة. ضمان صيانة دقيقة لسجلات وملفات الموظفين (مثل مستندات المقابلة، ونماذج I-9). دعم معالجة وصيانة سجلات الرواتب وفق السياسات والإجراءات عند الضرورة. إعلام إدارة الموارد البشرية بالقضايا المتعلقة بعلاقات الموظفين داخل القسم أو الملكية. إنشاء وصيانة أنظمة حفظ الملفات. توليد تقارير بيانات الموارد البشرية حسب الحاجة. استقبال المكالمات وتسجيل الرسائل. إنشاء وكتابة المراسلات المكتبية باستخدام الحاسوب. العمل كخبير مواضيع الموارد البشرية والمشاركة في فرق المشاريع. تدريب الموظفين الجدد على عمليات الموارد البشرية والبرامج والسياسات وأنظمة المعلومات، إلخ. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر والزي والملابس الشخصية نظيفة ومحترفة؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باللباقة المناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف موظفين آخرين. التحريك والرفع ونقل الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب ما يطلبه المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><h3>المؤهلات المفضلة</h3><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة.</li><li>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</li><li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن الأشخاص المناسبين الذين يرغبون في الابتكار وتحقيق النمو والقيادة. نجذب ونحتفظ بأفضل المواهب من خلال الاستثمار في موظفينا وتمكينهم من تطوير أنفسهم ومسيراتهم المهنية. اختبر تحديات ومكافآت وفرص العمل لدى أحد أكبر مزودي المنتجات والخدمات لصناعة الطاقة العالمية.</p> <div> <div> <div> <b>واجبات العمل</b> </div> <div>تحت الإشراف المباشر، يقوم بإعداد وتجهيز المعدات في الموقع وإزالتها ويجهز المعدات لأداء المهمة. يضمن رضا العملاء عن العمل المنجز. مسؤول عن التشغيل الآمن لمعدات الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: DME، مضخات الضغط العالي، والمزاوجات أثناء تقديم الخدمات وفق تصميم وظيفة العميل ومؤشرات الأداء الرئيسية. يجري الحسابات اللازمة في موقع البئر عند الحاجة. يجري جمع البيانات وتوزيعها في المهام حسب الحاجة. ينسق تنظيف، إصلاح، وتحضير المعدات للوظيفة التالية. يستخدم عمليات الكفاءة لتعزيز تطوير المهارات والأداء الوظيفي. يجب أن يكون على دراية بمعايير HMS و HSE. يعزز ويساهم في الوعي بالسلامة والوعي البيئي. يعزز ويشارك بنشاط في عمليات الجودة والتحسين المستمر. عواقب الخطأ قابلة للقياس ويمكن حصرها بسهولة. تُكتسب المهارات من خلال ستة أشهر من الخبرة وإكمال الكفاءات المطلوبة في المستوى الحالي والمستوى التالي. يتطلب إكمال شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</div> </div> <div> <div><br></div></div></div></div></section>