وظائف مطورى واجهة مستخدم

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are hiring a Technical Support Agent to support employees with day-to-day IT issues in a modern, cloud-based workplace. In this role, you will be the first point of contact for technical questions and will help users resolve common problems related to their accounts, laptops, email, and workplace software. You will work closely with users to diagnose issues, provide solutions, and escalate more complex problems to senior IT teams when necessary. This role is ideal for someone with IT support or helpdesk experience who enjoys helping people solve technical problems.</p><p>What You'll Do:</p><ul><li>Act as the first point of contact for IT support requests via ticket, email, or phone</li><li>Troubleshoot common issues related to user accounts, laptops, and workplace tools</li><li>Help employees with login problems, password resets, and access to systems</li><li>Support email issues and basic software troubleshooting</li><li>Assist with laptop setup, configuration, and device management</li><li>Document issues and solutions in the support ticket system</li><li>Escalate more complex issues to a higher-level/dev team when needed</li><li>Provide a friendly, service-oriented support experience</li></ul><p>Technical Environment: Experience with the following is desirable for this role:</p><ul><li>Microsoft 365</li><li>Email systems such as Outlook / Exchange</li><li>User account and identity management</li><li>Device management tools (e.g., Intune / MDM)</li><li>Windows and macOS troubleshooting</li></ul><p>What We Offer:</p><ul><li>100% remote work</li><li>Collaborative and supportive global environment</li><li>Exposure to international clients</li><li>Opportunities for growth and development</li></ul><p>Ideal Work Setup:</p><ul><li>System: Windows 10 or above (32-bit) or MacBook (no Chromebook, Linux, or desktop)</li><li>RAM: Minimum 8GB</li><li>Processor: Intel Core i5 or higher</li><li>Internet: 40-50 Mbps (download), 30 Mbps (upload)</li><li>Equipment: Wired headset</li><li>Environment: Quiet, distraction-free workspace</li></ul><p>IMPORTANT NOTES!</p><p>Influx never asks candidates to make any payment throughout the entire recruitment process.Successful candidates will be contacted only through email ending with @influx.com. Apply Here</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>What We re Looking For:</p><ul><li>Native or near-native in German (min. C1) &amp; professional proficiency in English (MUST), both spoken &amp; written</li><li>2-5 years of experience in IT Support, Helpdesk, or Service Desk roles</li><li>Experience supporting end users in a business environment</li><li>Familiarity with ticketing or IT support systems</li><li>Hands-on and working experience of Microsoft Exchange tools, environment, and solutions such as Intune, Active Directory, etc.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>انضم إلينا</p><p>في فودافون، لم نُشكل مستقبل الاتصال لمستخدمينا فحسب، بل شكلنا مستقبل الجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، تكون جزءًا من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولية. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي. الغرض من الدور</p><p>عن الدور، نبحث عن أخصائي ضمان الأمن السيبراني الأول للانضمام إلى فريقنا ولعب دور رئيسي في ضمان أمان بيئة فودافون الرقمية. يتولى هذا الدور مسؤولية إجراء اختبارات الاختراق، وتحليل الثغرات، وأنشطة ضمان الأمن عبر تطبيقات الويب والمنصات المحمولة والشبكات وبيئات السحابة. كأخصائي ضمان الأمن السيبراني الأول، ستتعاون بشكل وثيق مع الفرق التقنية والجهات المعنية بالأعمال لتحديد المخاطر الأمنية وتقويمها وتخفيفها مع ضمان الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني في فودافون.</p><p>مسؤوليات العمل</p><ul><li>إجراء اختبارات اختراق على تطبيقات الويب والشبكات والتطبيقات المحمولة وبيئات السحابة لتحديد الثغرات ونقاط الضعف الأمنية.</li><li>أداء تحليل الثغرات وتقديم توصيات الإصلاح لتعزيز وضع الأمن.</li><li>ضمان القبول الآمن للعُقد والتقنيات الجديدة من خلال التحقق من الامتثال لسياسات الأمن ومعايير الصناعة في فودافون.</li><li>أداء أنشطة ضمان الأمن بانتظام على الأنظمة والتطبيقات القائمة للحفاظ على الامتثال المستمر والحماية ضد التهديدات الناشئة.</li><li>المشاركة في تقييمات المخاطر للمشاريع الجديدة، وتقديم منظور ضمان أمني لضمان تحديد المخاطر وتخفيفها مبكرًا في دورة التطوير.</li><li>التعاون مع الفرق التقنية ووحدات الأعمال في فودافون لمعالجة نتائج اختبارات الاختراق والتخفيف منها بشكل فعال.</li><li>متابعة التطورات في التهديدات الأمنية والثغرات وأفضل الممارسات في الصناعة، وتطبيقها لتحسين عمليات ضمان الأمن.</li></ul><p>ليس المطابقة المثالية؟</p><p>هل تقلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المرجوة بدقة؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار، مهما كان خلفهم الشخصي أو المهني. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنحثك على التقدم نظرًا لأنك قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p><p>المهارات الأساسية والمعرفة والخبرة</p><p>الأنشطة الأساسية</p><ul><li>اتباع عمليات التسليم الداخلية لتنفيذ متطلبات برامج الأمن السيبراني بما يتوافق مع السياسات العالمية/المحلية.</li><li>ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية المخصصة.</li><li>التأكد من أن جميع المسارات تسير في الاتجاه الصحيح وتحقق أهدافها الرئيسية.</li><li>إصدار تقارير للمسارات الجارية إلى إدارة الأمن السيبراني والتكنولوجيا.</li><li>إدارة بناء واجهات مناسبة مع مختلف البائعين.</li><li>ضمان تسليم المشاريع والأنشطة مع البائعين في الوقت المناسب وضمن الميزانية المخصصة.</li></ul><p>معرفة قوية بأطر الأمن مثل MITRE ATT&CK وNIST وCIS.</p><p>الإلمام بإعدادات تقوية التكوينات للبيئات المختلفة (الخوادم، قواعد البيانات، التطبيقات، إلخ).</p><p>الخبرة في تقييم المخاطر وتقديم توصيات أمنية بما يتماشى مع متطلبات الأعمال.</p><p>القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف لمعالجة وتخفيف الثغرات الأمنيّة.</p><p>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات، مع القدرة على شرح قضايا الأمن المعقدة لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.</p><p>الشهادات ذات الصلة تعتبر إضافة (OSCP، eWPTX، eCPPT، أو ما يماثلها).</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إجراء اختبارات اختراق على تطبيقات الويب والشبكات والتطبيقات المحمولة وبيئات السحابة لتحديد الثغرات ونقاط الضعف الأمنية.</li><li>أداء تحليل الثغرات وتقديم توصيات الإصلاح لتعزيز وضع الأمن.</li><li>ضمان القبول الآمن للعُقد والتقنيات الجديدة من خلال التحقق من الامتثال لسياسات الأمن ومعايير الصناعة في فودافون.</li><li>أداء أنشطة ضمان الأمن بانتظام على الأنظمة والتطبيقات القائمة للحفاظ على الامتثال المستمر والحماية ضد التهديدات الناشئة.</li><li>المشاركة في تقييمات المخاطر للمشاريع الجديدة، وتقديم منظور ضمان أمني لضمان تحديد المخاطر وتخفيفها مبكرًا في دورة التطوير.</li><li>التعاون مع الفرق التقنية ووحدات الأعمال في فودافون لمعالجة نتائج اختبارات الاختراق والتخفيف منها بشكل فعال.</li><li>متابعة التطورات في التهديدات الأمنية والثغرات وأفضل الممارسات في الصناعة، وتطبيقها لتحسين عمليات ضمان الأمن.</li><li>اتباع عمليات التسليم الداخلية لتنفيذ متطلبات برامج الأمن السيبراني بما يتوافق مع السياسات العالمية/المحلية.</li><li>ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية المخصصة.</li><li>التأكد من أن جميع المسارات تسير في الاتجاه الصحيح وتحقق أهدافها الرئيسية.</li><li>إصدار تقارير للمسارات الجارية إلى إدارة الأمن السيبراني والتكنولوجيا.</li><li>إدارة بناء واجهات مناسبة مع مختلف البائعين.</li><li>ضمان تسليم المشاريع والأنشطة مع البائعين في الوقت المناسب وضمن الميزانية المخصصة</li><li>معرفة قوية بأطر الأمن مثل MITRE ATT&CK وNIST وCIS.</li><li>الإلمام بإعدادات تقوية التكوينات للبيئات المختلفة (الخوادم، قواعد البيانات، التطبيقات، إلخ).</li><li>الخبرة في تقييم المخاطر وتقديم توصيات أمنية بما يتماشى مع متطلبات الأعمال.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف لمعالجة وتخفيف الثغرات الأمنيّة.</li><li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات، مع القدرة على شرح قضايا الأمن المعقدة لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.</li><li>الشهادات ذات الصلة تعتبر إضافة (OSCP، eWPTX، eCPPT، أو ما يماثلها).</li></ul><p></p></section>

<p>• قدم دعم تكنولوجيا المعلومات من الصف الأول لموظفي ODP والعملاء والجهات الحكومية.</p><p>• استقبل، وتعرّف، واحلّ حوادث وخدمات تكنولوجيا المعلومات ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها (SLA).</p><p>• ثبت، وعبّأ، وحافظ على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة اللاب توب والطابعات والأجهزة المحيطة.</p><p>• قم بتكوين وإدارة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول.</p><p>• راقب، وأعطِ الأولوية، وأدار نظام تذاكر تكنولوجيا المعلومات مع ضمان المتابعة والحل في الوقت المناسب.</p><p>• إجراء فحوصات صحة روتينية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي.</p><p>• دعم استكشاف اتصال الشبكة الأساسي وتوجيه المسائل المعقدة إلى المستوى الأعلى عند اللزوم.</p><p>• الحفاظ على مخزون أصول تكنولوجيا المعلومات ودوائر حياتها بشكل دقيق.</p><p>• إعداد الوثائق الفنية، وإجراءات التشغيل، والتقارير الدورية عن الأداء.</p><p>الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمان وإجراءات التشغيل</p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>القاهرة، مصر</p><p><br><b>مجموعة عائلة العمل:</b></p><br>المبيعات والتسويق<p><br><b>نوع العامل:</b></p><br>منتظم<p><br><b>تاريخ بدء النشر:</b></p><br>11 أغسطس 2026<p><br><b>وحدة الأعمال:</b></p><br>المخرجات والطاقات المتجددة<p><br><b>مستوى الخبرة: </b></p><br>المحترفون ذوو الخبرة<p><br><b>وصف الوظيفة: </b></p><br><p><b>أين ستنطبق دورك</b></p><br><p>توقع دعمًا وتشجيعًا كبيرين أثناء وجودك هنا. ستعمل إلى جانب أشخاص يحبون ما يفعلونه ويتشاركون حماسهم مع من حولهم. نحن نقيّم نمو المسار الوظيفي. سستتوفر لك فرص غير محدودة لاستكشاف — سواء كان ذلك يعني بناء مجالات جديدة من الخبرة أو اتخاذ اتجاه مختلف.</p><br><p>作为 مستشار تقني للزيوت (LTA)، من المتوقع أن تقدم النصائح الفنية من الدرجة الأولى للحسابات المباشرة والعملاء الصناعيين وغير المباشين، وقوة مبيعات شل حول استخدام محفظة زيوت شل للاستفادة من الصفات الفنية لمنتجات وخدمات شل لصالح تجاري، ولحل أي قضايا فنية.</p><br><p><b>ما هو الدور؟</b></p><br><p>في دورك كمستشار تقني للزيوت (LTA) ستستخدم مهاراتك التقنية-التجارية لتقديم الدعم في قضايا تقنية معقدة للحوامل الرئيسية للاحتفاظ بالأعمال، وضمان شراكة وثيقة مع العملاء الرئيسيين وآفاقهم على مستوى عالٍ وكذلك مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال عروض وحلول مميزة:</p><br><ul><li><p>تقديم الدعم الفني في الخط الأمامي لأهم العملاء والآفاق (بلاتينوم، OEM ذات الأولوية العالمية) ولفريق المبيعات بما في ذلك حل المشكلات، واستشارة التطبيق لحوالي 95% من جميع قضايا الخط الأمامي الفنية</p><br></li><li><p>إقامة علاقة قوية وثيقة مع العملاء الرئيسيين وآفاقهم وكذلك مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، تعزيز استخدام محفظة زيوت شل لاستغلال الصفات الفنية لمنتجات وخدمات شل لصالح تجاري وحل أي قضايا فنية</p><br></li><li><p>إدارة أي شكوى أو مسألة معقدة تأتي من العملاء الرئيسيين (بلاتينوم، OEM ذات الأولوية العالمية) مع تقديم حل مرضٍ للعميل وتغذية راجعة بناءة داخليًا كحالة تعلم جيدة</p><br></li><li><p>بفضل خبرته الفنية العالية، خبرته الشاملة في القطاع <span>المنتج/التطبيق/العملية</span>، يمكنه تقديم مدخلات قيمة واختيار منتجات وخدمات شل للعملاء الرئيسيين، لتحسين إنتاجيتهم بشكل حساس، مما يزيد من صورة تكنولوجيا شل وفرص الأعمال</p><br></li><li><p>تقديم نصائح HSSE والصحة المهنية والسلامة وتدبير المنتجات للعملاء الرئيسيين وفريق المبيعات الأمامي بما يتماشى مع متطلبات التشريعات المحلية. مواكبة مستمرة للتغييرات التشريعية</p><br></li><li><p>ستقود أيضًا النمو الأعلى والأدنى من خلال المشاركة العميقة في تحديد فرص الحسابات الرئيسية وأنشطة البيع المتبادل/التعزيزي مع تركيز تسريع مميز وتأكيد المطالب والدوافع الصحيحة:</p><br></li><li><p>العمل بشكل وثيق مع المبيعات المحلية والحسابات العالمية التي لديها ملكية العملاء، لتقديم الدعم الفني المناسب للحفاظ على الأعمال وكسبها بما يتماشى مع استراتيجية الأعمال.</p><br></li><li><p>إجراء زيارتين مشتركين وفرديتين (مع معرفة فريق المبيعات) إلى عملاء جدد وقائمين بتقديم مقترحات فنية/مساعدة لتوليد فرص مبيعات، مع وجود منتجات قائمة وجديدة</p><br></li><li><p>دفع فرص x/up-sales من خلال تطوير وتقديم التدريب المناسب على الزيوت إلى موظفي المبيعات/التسويق المباشرين لتطوير خبرتهم، بالإضافة إلى حزم تدريب مخصصة لعملاء الذهب/بلاتينوم عند الحاجة</p><br></li><li><p>تطوير وتقديم التدريب المناسب على الزيوت لموظفي مبيعات شل المباشرين لتطوير خبرتهم في <span>منتج-التطبيق-الخدمات</span></p><br></li><li><p>استغلال استخدام أدوات Sales First من خلال T-SPANCOP المتكامل مع مبيعات واحدة وتقديم DVRs وفق الاحتياجات العالمية والإرشادات لتقديم أمثلة رائدة تقنيًا أو قائمة قيمة</p><br></li><li><p>ستكون جزءًا من رحلة تحويل الخدمات إلى مصدر دخل من خلال تقديم ونمو خدماتنا الفنية كمصدر دخل جديد عبر CVP الحالية بالإضافة إلى إنشاء CVPs جديدة لتوسيع محفظة خدماتنا</p><br></li></ul><p><b>ما نحتاجه منك</b></p><br><ul><li><p>درجة جامعية (مثلاً BEng) في الهندسة، ويفضل أن تكون ميكانيكية، أو خلفية تقنية مماثلة</p><br></li><li><p>خبرة عملية مثبتة 5-8 سنوات في صناعات ذات صلة</p><br></li><li><p>معرفة تقنية جيدة في القطاع والتطبيق لفهم احتياجات العملاء الحرجة</p><br></li><li><p>دليل على حس تجاري جيد، وخبرة في دور مواجهة العملاء (مثلاً المبيعات الأمامية) مفيدة.</p><br></li><li><p>يُؤخذ بعين الاعتبار المعرفة بالاهتزاز، الموجات فوق الصوتية و/أو التصوير الحراري</p><br></li><li><p><span>الالتزام الذاتي،</span> موازنة التعلم من الآخرين داخليًا وتقديم الدعم الفني خارجيًا</p><br></li><li><p>القدرة على تلخيص معلومات معقدة والتواصل بوضوح وإيجاز مع الآخرين</p><br></li><li><p>إدارة العلاقات مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة</p><br></li><li><p>تقديم النتائج - المساءلة. توجيه واضح نحو النتائج والقدرة على إدارة الأداء الذاتي</p><br></li><li><p>الكفاءة في حل المشكلات، مهارات اتخاذ القرار الجيدة والقدرة على إيجاد حلول للمشكلات اليومية</p><br></li><li><p>القدرة على الحفاظ على حجم عال من الاتصالات، مع أوقات استجابة سريعة وممتازة</p><br></li><li><p>إظهار حساسية وذكاء في التعامل مع الآخرين ومهارات التواصل (كتابة وتحدث)</p><br></li><li><p>تطوير الحلول وحل المشكلات بشكل إبداعي</p><br></li><li><p>تكامل ناجح للتطوير التعاوني والتنفيذ مع فرق عالمية وإقليمية ومحلية.</p><br></li><li><p>مستوى جيد في اللغة الإنجليزية</p><br></li></ul><p>-</p><br><p><br><b>إخلاء المسؤولية:</b></p><br>يرجى الملاحظة: نقوم أحيانًا بتعديل وظائف شل أو سحبها ونحتفظ بالحق في ذلك في أي وقت، بما في ذلك قبل التاريخ المغلق المعلن. قبل التقديم، يفضل قراءة سياسة حماية البيانات لدينا. تصف هذه السياسة المعالجة التي قد تكون مرتبطة ببياناتك الشخصية وتعلمك بأنه قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى شركات شل/شل جروب حول العالم. ولن يطلب منك شل وشِل جروب مندوبي التوظيف المعتمدين أبدًا أية رسوم لمعالجة أو النظر في طلبك لعمل لدى شل. أي شخص يطالب برسوم كهذه ليس ممثلاً معتمدًا عن شل وتُنصح بشدة برفض أي طلب كهذا. شل جهة توظيف تساوي الفرص.

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>تهسين، برنامج تطوير القيادة في مجال الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام للمواطنين المحليين في هذا القطاع المهني الذي يشهد نمواً مستمراً. برنامج تهسين هو برنامج يمتد من 12 إلى 18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p> <br> <h4>ملف المرشح</h4> <br> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذو صلة.</li> <li>أو</li> <li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذو صلة.</li> </ul> <br> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <br> <h4>إدارة عمل الانضباط، المشاريع والسياسات</h4> <ul> <li>تنسيق وتنفيذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هو مكلف.</li> <li>تنسيق وتنفيذ والمتابعة على عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الملكية.</li> <li>الامتثال لقوانين اتحادية وولائية تتعلق بإجراءات العمليات.</li> <li>إنتاج وتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية، الخ.</li> <li>تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li> <li>تجميع وترميز وتصنيف وحساب وجداول ومراجعة البيانات والمعلومات.</li> <li>موازنة الدفاتر.</li> </ul> <br> <h4>دعم عمليات الملكية</h4> <ul> <li>يعمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة وتقود تنفيذها.</li> <li>يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li> <li>يقيِّم ما إذا كانت فرق الانضباط تفي باحتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li> <li>يشارك في جولات تفتيش في الملكية لضمان صيانة جميع المناطق ووجود عمليات صيانة وقائية.</li> <li>يقوم بجولات داخل المبنى بانتظام مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li> <li>يُراجع النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</li> <li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات عمل مستدامة وأنظمة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li> <li>يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء التشغيل مقابل الميزانية.</li> <li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة فيما يخص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.</li> </ul> <br> <h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العملاء والضيوف</h4> <ul> <li>يقدم خدمة عملاء ممتازة بأن يكون متاحاً بسهولة وبالاقتراب من جميع العملاء والضيوف.</li> <li>يتبنى مقاربات استباقية عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li> <li>يوجه الاحترافية واللباقة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li> <li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li> <li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li> </ul> <br> <h4>دعم الربحية</h4> <ul> <li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li> <li>يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج تقليل التكاليف وتحسين البرنامج.</li> </ul> <br> <h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4> <ul> <li>ينفذ خطة الطوارئ للملكية.</li> <li>يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع إدارة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li> <li>ينفذ ويستمر في برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.</li> <li>يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالملكية.</li> </ul> <br> <h4>مسؤوليات إضافية</h4> <ul> <li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو كتابيًا أو حضورياً.</li> <li>يُظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماسة.</li> <li>يدير النزاعات الجماعية أو بين الأشخاص.</li> <li>ي informs and updates التنفيذيين、الأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة بشكل فوري.</li> <li>يدير الوقت ويملك مهارات تنظيمية.</li> <li>يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل موجز ومنظم.</li> <li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li> <li>يجري مكالمات إذا لزم الأمر.</li> </ul> <br> <h4>تطوير القيادة</h4> <ul> <li>تفسير البيانات المالية، إدارة الأشخاص، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li> <li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في كلية إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج من مزيج من دورات أساسية واختيارية.</li> </ul> <br> <h4>التعليم من أجل التوظيف (EFE)</h4> <ul> <li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي صُممت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.</li> <li>تشمل هذه المرحلة التي تستغرق ستة أسابيع من تهسين نحو 260 ساعة من التدريب في مجال الضيافة، مع العديد من المكونات الخاصة بالاستعداد للمكان العمل وفهم أعمق لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li> </ul> <br> <h4>التدريب العام</h4> <p>يحدث في أول ستة أشهر من البرنامج. سيمر كل مشارك عبر ست تخصصات رئيسية في الملكية، مع قضاء بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p> <ul> <li>عمليات الغرف</li> <li>المأكولات والمشروبات</li> <li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li> <li>الموارد البشرية</li> <li>السلامة والأمن (منع الخسائر)</li> <li>المالية</li> </ul> <br> <h4>دورة التخصص</h4> <ul> <li>تحدث في آخر ستة أشهر من البرنامج وسيتركز على تخصص واحد من اختيار المشارك وتلقي التغذية الراجعة القيادية. ستكمل تدريباً إضافياً مطلوباً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائدًا فعالاً في هذا التخصص.</li> <li>يشمل البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية، الإنجليزية للأعمال ويتم ترجمته محلياً إلى العربية لتتمكن من تحقيق النجاح.</li> <li>من خلال تهسين، ستحصل على معرفة أساسية وعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع وتتعلم من قادة الضيافة من حول العالم – مطورين مهارات حيوية ومكونين جزءاً من تشكيل مستقبل اقتصاد بلدك.</li> <li> عند إتمام برنامج تهسين، ستكون خبيراً في تخصص تشعر بالشغف تجاهه وستفخر وتثق في المسار المهني المعجل الذي اخترته.</li> </ul> <br> <p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.</p> <br> <p>في لو ميريديان، نستلهم من عصر السفر الفاخر، نحتفل بكل ثقافة بروح أوروبا المميزة بالاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون وباحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات الاتصال والتباطؤ لاستمتاع الوجهة. نقدم خدمة أصلية أنيقة ولا تُنسى بجانب تجارب تلهم الضيوف لاستمتاع بالحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف ذوي تفكير مماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في لو ميريديان. بالانضمام إلى لو ميريديان، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ غايتك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <b>خط الخدمة</b><br>استشارى<br><b>الصناعة/القطاع</b><br>التكنولوجيا<br><b>التخصص</b><br>استشارى - أخرى<br><b>مستوى الإدارة</b><br>مدير أول<br><b>الوصف الوظيفي والملخص</b><br>تسعى PwC للحصول على محلل أعمال PMIS لدعم مشاريع رأس المال الكبيرة والبرامج البنية التحتية في تصميم وتنفيذ أنظمة معلومات إدارة المشاريع المؤسسية (PMIS).<br>يركز الدور على مواءمة ضوابط المشروع، حوكمة PMO، والمنصات الرقمية (مثلاً Primavera Unifier، P6، تكاملات ERP) لتمكين إدارة التكلفة والجدول الزمني والمخاطر والعقود بشكل فعال عبر محافظ معقدة.<br><b>المسؤوليات الأساسية</b><br><b>تحليل الأعمال والمتطلبات</b><br>• استخراج وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال من خلال ورش العمل والمقابلات ومراجعات العمليات<br>• تحويل احتياجات العمل إلى متطلبات نظام وظيفية وغير وظيفية<br>• وضع وصيانة وثائق مثل BRDs وSRS وقصص المستخدم وخرائط العمليات ومستندات تصميم الحلول<br>• إجراء تحليل فجوات بين العمليات الحالية والمستقبلية<br><b>تصميم وتكوين PMIS</b><br>• دعم و/أو قيادة تكوين منصات PMIS (مثلاً Primavera Unifier، P6، Aconex، CostOS)<br>• تصميم سير العمل والعمليات التجارية وقوالب التكلفة وهياكل الاعتماد<br>• تعريف هياكل البيانات والنماذة ونُظم الحوكمة<br>• دعم نشر PMIS عبر المشاريع والإدارات<br><b>الدمج النظامي وإدارة البيانات</b><br>• تنسيق التكاملات بين PMIS والأنظمة المؤسسية (ERP، أدوات الجدولة، أنظمة إدارة المستندات)<br>• دعم ترحيل البيانات والتحقق منها وضمان الجودة<br>• ضمان دقة البيانات والحوكمة ومعايير الامتثال<br><b>الاختبار والنشر</b><br>• وضع سيناريوهات الاختبار ودعم اختبار النظام<br>• قيادة أو دعم اختبار قبول المستخدم (UAT)<br>• إدارة تتبع العيوب وتنسيق الحلول<br>• دعم أنشطة الإطلاق والاستقرار<br><b>التقارير ورؤى الأداء</b><br>• تعريف وتطوير لوحات البيانات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) (مثل Power BI أو أدوات تقارير PMIS native)<br>• دعم احتياجات التقارير التنفيذية والتشغيلية<br>• ضمان توافق هياكل التقرير مع أطر الحوكمة<br><b>إدارة أصحاب المصلحة والموردين</b><br>• العمل كحلقة وصل بين المستخدمين، فرق تكنولوجيا المعلومات، والموردين الخارجيين<br>• دعم تنسيق الموردين وحل المشكلات<br>• تسهيل ورش العمل واجتماعات الحوكمة<br>• توفير دعم إرشادي لأفضل ممارسات PMIS<br><b>التبني والتحسين المستمر</b><br>• دعم إدارة التغيير وتوجيه المستخدمين<br>• تطوير وتقديم جلسات تدريب للمستخدمين<br>• تحديد فرص تحسين النظام وتحسين العمليات<br>• المساهمة في مبادرات التحول الرقمي<br><b>أنظمة وأدوات التعرض (واحد أو أكثر)</b><br>• Oracle Primavera Unifier<br>• Primavera P6 EPPM<br>• Aconex<br>• CostOS<br>• أنظمة ERP (SAP، Oracle، MS Dynamics، إلخ)<br>• أدوات التقارير (Power BI، منصات BI)<br><b>الكفاءات الأساسية</b><br>• مهارات تحليل أعمال وتوثيق قوية<br>• فهم دورة حياة المشروع وضبط المشروع (التكلفة، الجدول الزمني، التغيير، المخاطر)<br>• رسم خرائط العمليات وتوافق الحوكمة<br>• عقلية تحليلية وحل المشكلات<br>• مهارات التواصل مع أصحاب المصلحة وتيسير الاجتماعات<br>• فهم مفاهيم تكوين النظام<br>• الانتباه إلى التفاصيل ودقة البيانات<br><b>المؤهلات</b><br>• درجة البكالوريوس في الهندسة، إدارة الإنشاءات، نظم المعلومات، الأعمال، أو تخصص ذات صلة<br>• شهادات ذات صلة تكون ميزة إضافية (PMP، CBAP، شهادات Primavera، Agile، ITIL، إلخ)<br><b>الخبرة والمهارات</b><br><ul><li>5+ سنوات من الخبرة في PMIS، ضوابط المشاريع، أو تحويل رقمي للمشروعات الرأسمالية.</li><li>الخبرة مع Primavera Unifier، Primavera P6، أو منصات PMIS مكافئة.</li><li>فهم قوي لإدارة التكاليف والجدولة وإدارة التغيير والعقود والعمليات المخاطر.</li><li>خبرة في العمل مع تكاملات ERP وبيئات تقارير المؤسسة.</li><li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة وتيسير ورش العمل قوية.</li></ul><br><b>التعليم </b>(إذا كان فارغاً، لم يتم تحديد الدرجة و/أو المجال الدراسي)<br>الدرجات/المجال الدراسي المطلوب:<br>الدرجات/المجال الدراسي المفضل:<br><b>الشهادات </b>(إذا كان فارغاً، لم يتم تحديد الشهادات)<br><b>المهارات المطلوبة</b><br><b>المهارات الاختيارية</b><br>قبول الملاحظات، الاستماع النشط، المنهجية الرشيقة، التفكير التحليلي، تطوير دراسة حالة، نمذجة عمليات الأعمال، التدريب والتغذية الراجعة، التواصل، التحليل التنافسي، الإبداع، احتياجات العملاء، إدارة علاقات العملاء، رضا العملاء، الرقمنة، قبول التغيير، تنظيم العاطفة، التعاطف، إدماج، التأثير، الفضول العلمي، مرونة التعلم، إدارة التسويق، أبحاث السوق، اتجاهات السوق {+ 25 أكثر}<br><b>اللغات المرغوبة </b>(إن لم تكن محددة، لا يوجد لغات مرغوبة)<br><b>متطلبات السفر</b><br>غير محدد<br><b>هل يتوفر رعاية تأشيرة عمل؟</b><br>لا<br><b>هل هناك حاجة لتصريح حكومي؟</b><br>لا<br><b>تاريخ انتهاء نشر الوظيفة</b><br> </div>

<p>وصف المشروع عميلنا، صانع رائد للأجهزة المنزلية عالية الجودة، يتوسع في خطوط منتجات ذكية جديدة. كجزء من هذه المبادرة الاستراتيجية، يتم تنفيذ برنامج عالمي واسع النطاق عبر محفظة الملكية الفكرية للشركة. وهذا يشمل تطوير برمجيات مدمجة جديدة، وتحسين بنية السحابة، وخلق واجهات مبتكرة داخل التطبيق المحمول. كمهندس بيانات ستكون مسؤولاً عن جزء تحليلات البيانات لرؤى المنتج بما في ذلك بيانات المستخدم والقياس والتغذية المرتدة ومصادر أخرى.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>تصميم وتطوير والمحافظة على خطوط ETL/ELT قابلة للتوسع لمنصات البيانات السحابية.</li><li>بناء ودعم التكاملات بين Google Analytics وبيئات AWS.</li><li>العمل مع مصادر بيانات GCP، بما في ذلك بيانات المستخدم وCRM، ومعالجة/تحليل البيانات باستخدام BigQuery.</li><li>تصميم والمحافظة على خطوط بيانات AWS باستخدام Amazon Redshift وAmazon S3 وAWS Glue.</li><li>تطوير عمليات الإدخال والتحويل والتحميل للبيانات في مستودعات البيانات القائمة على Redshift.</li><li>تنفيذ وصيانة عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة واستخراج البيانات من DynamoDB.</li><li>بناء تدفقات بيانات موثوقة بين S3 وGlue وDynamoDB وRedshift.</li><li>تحسين استعلامات SQL ونماذج البيانات ووظائف ETL وأداء Redshift للبيانات الكبيرة.</li><li>تنفيذ فحوص جودة البيانات، والمراقبة، والتسجيل، وآليات التعامل مع الأخطاء عبر أنابيب البيانات.</li><li>استكشاف أخطاء فشل أنابيب البيانات، والت inconsistencies، ومشاكل الأداء.</li><li>ضمان أمان البيانات وسلامتها وتوفرها والتحكم المناسب في الوصول عبر بيئة AWS</li><li>التعاون مع فرق التحليلات وCRM والتطبيق والأعمال لفهم متطلبات البيانات وتقديم مجموعات بيانات موثوقة للاستهلاك اللاحق.</li><li>الحفاظ على الوثائق التقنية لخطوط البيانات والتحويلات وخرائط البيانات وإجراءات التشغيل.</li></ul><p>المهارات</p><ul><li>يجب أن يمتلك</li><li>خبرة عملية قوية كمهندس بيانات، مع تركيز رئيسي على تطوير ETL/ELT وتكامل البيانات.</li><li>خبرة قوية بخدمات البيانات من AWS، خاصة: Amazon Redshift وAmazon S3 وAWS Glue</li><li>خبرة عملية في تصميم وتطوير وصيانة خطوط ETL/ELT.</li><li>مهارات SQL قوية، بما في ذلك الاستعلامات المعقدة والتحويلات وتحسين الأداء.</li><li>خبرة في العمل مع Amazon DynamoDB، بما في ذلك استخراج البيانات وعمليات النسخ الاحتياطي/الاستعادة.</li><li>خبرة مع BigQuery.</li><li>خبرة في دمج ومعالجة البيانات من مصادر متعددة، بما في ذلك بيانات CRM والمستخدم.</li><li>فهم جيد لمفاهيم مستودعات البيانات ونمذجة البيانات ومعالجة البيانات على نطاق واسع.</li><li>خبرة في جودة البيانات، المراقبة، استكشاف الأخطاء، وتحسين خطوط بيانات الإنتاج.</li><li>كفاءة في Python لمعالجة البيانات، الأتمتة، وتطوير ETL.</li><li>فهم جيد لأمن البيانات السحابي، إدارة الوصول، ومبادئ حماية البيانات.</li><li>مهارات قوية في الاستكشاف والتحليل.</li><li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية جيدة والقدرة على العمل مع فرق تقنية وتجارية موزعة.</li><li>من ناحية يفضل وجود</li><li>العمل في بيئة أجايل والتعاون الوثيق مع مختلف الأقسام.</li><li>لغات أخرى</li><li>الإنجليزية: B2 مستوى متوسط أعلى</li><li>الخبرة Senior</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة عملية قوية كمهندس بيانات، مع تركيز رئيسي على تطوير ETL/ELT وتكامل البيانات.</li><li>خبرة قوية بخدمات البيانات من AWS، خاصة: Amazon Redshift وAmazon S3 وAWS Glue</li><li>خبرة عملية في تصميم وتطوير وصيانة خطوط ETL/ELT.</li><li>مهارات SQL قوية، بما في ذلك الاستعلامات المعقدة والتحويلات وتحسين الأداء.</li><li>خبرة في العمل مع Amazon DynamoDB، بما في ذلك استخراج البيانات وعمليات النسخ الاحتياطي/الاستعادة.</li><li>خبرة مع BigQuery.</li><li>خبرة في دمج ومعالجة البيانات من مصادر متعددة، بما في ذلك بيانات CRM والمستخدم.</li><li>فهم جيد لمفاهيم مستودعات البيانات ونمذجة البيانات ومعالجة البيانات على نطاق واسع.</li><li>خبرة في جودة البيانات، المراقبة، استكشاف الأخطاء، وتحسين خطوط بيانات الإنتاج.</li><li>إتقان Python لمعالجة البيانات، الأتمتة، وتطوير ETL.</li><li>فهم جيد لأمن البيانات السحابية، إدارة الوصول، ومبادئ حماية البيانات.</li><li>مهارات قوية في الاستكشاف والتحليل.</li><li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية جيدة والقدرة على العمل مع فرق تقنية وتجارية موزعة.</li><li>العمل في بيئة أجايل والتعاون الوثيق مع مختلف الأقسام.</li><li>الإنجليزية: B2 مستوى متوسط أعلى</li></ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <b>خط الخدمة</b><br>استشاري<br><b>الصناعة/القطاع</b><br>التكنولوجيا<br><b>التخصص</b><br>استشاري - آخر<br><b>مستوى الإدارة</b><br>مدير<br><b>وصف الوظيفة والملخص</b><br>تسعى PwC إلى محلل أعمال PMIS لدعم مشاريع رأس المال الكبرى وبرامج البنية التحتية في تصميم وتنفيذ أنظمة معلومات إدارة المشاريع المؤسسية (PMIS).<br>يركز الدور على مواءمة ضوابط المشروع، حوكمة PMO والمنصات الرقمية (على سبيل المثال Primavera Unifier, P6, تكاملات ERP) لتمكين إدارة التكاليف والجدول الزمني والمخاطر والعقود عبر محافظ معقدة.<br><b>المسؤوليات الأساسية</b><br><b>تحليل الأعمال والمتطلبات</b><br>• استخراج وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال من خلال ورش العمل والمقابلات ومراجعات العمليات<br>• تحويل احتياجات الأعمال إلى متطلبات وظيفية وغير وظيفية للنظام<br>• تطوير والحفاظ على وثائق مثل BRDs وSRS وقصص المستخدم وخرائط العمليات ومستندات تصميم الحلول<br>• إجراء تحليل الفجوة بين العمليات الحالية والمستقبلية<br><b>تصميم PMIS وتكوينه</b><br>• دعم و/أو قيادة تكوين منصات PMIS (مثل Primavera Unifier وP6 وAconex وCostOS)<br>• تصميم سير العمل والعمليات التجارية ونماذج التكاليف وهياكل الموافقات<br>• تعريف هياكل البيانات والنماذج وأطر الحوكمة<br>• دعم نشر PMIS عبر المشاريع والإدارات<br><b>التكامل النظامي وإدارة البيانات</b><br>• تنسيق التكاملات بين PMIS والأنظمة المؤسسية (ERP، أدوات الجدولة، أنظمة إدارة الوثائق)<br>• دعم نقل البيانات والتحقق منها وضمان الجودة<br>• ضمان دقة البيانات والحوكمة ومعايير الامتثال<br><b>الاختبار/النشر</b><br>• تطوير سيناريوهات الاختبار ودعم اختبار النظام<br>• قيادة أو دعم اختبار قبول المستخدم (UAT)<br>• إدارة تتبع العيوب وتنسيق الحلول<br>• دعم أنشطة الإطلاق والاستقرار<br><b>التقارير ورؤى الأداء</b><br>• تحديد وتطوير لوحات البيانات ومقاييس الأداء (مثلاً Power BI أو أدوات تقارير PMIS المدمجة)<br>• دعم تقارير التنفيذيين والتقارير التشغيلية<br>• ضمان توافق هياكل التقارير مع أطر الحوكمة<br><b>إدارة أصحاب المصلحة والتوريد</b><br>• العمل كحلقة وصل بين مستخدمي الأعمال وفِرق تكنولوجيا المعلومات والموردين الخارجيين<br>• دعم تنسيق الموردين وحل القضايا<br>• facilitat ورش العمل واجتماعات الحوكمة<br>• تقديم الدعم الاستشاري في أفضل ممارسات PMIS<br><b>التبني والتحسين المستمر</b><br>• دعم إدارة التغيير وتوجيه المستخدمين<br>• تطوير وتقديم جلسات تدريب للمستخدمين<br>• تحديد فرص لتحسين النظام وتحسين العمليات<br>• المساهمة في مبادرات التحول الرقمي<br><b>أنظمة وأدوات التعرض (واحد أو أكثر)</b><br>• Oracle Primavera Unifier<br>• Primavera P6 EPPM<br>• Aconex<br>• CostOS<br>• أنظمة ERP (SAP, Oracle, MS Dynamics، الخ)<br>• أدوات التقارير (Power BI، منصات BI)<br><b>الكفاءات الأساسية</b><br>• مهارات تحليل أعمال وتوثيق قوية<br>• فهم دورة حياة المشروع وضوابط المشروع (التكلفة، الجدول الزمني، التغيير، المخاطر)<br>• تخطيط العمليات وتوافق الحوكمة<br>• عقلية تحليلية وحل المشكلات<br>• مهارات التواصل وتيسير الاجتماعات مع أصحاب المصلحة<br>• فهم مفاهيم تكوين النظام<br>• الانتباه إلى التفاصيل ودقة البيانات<br><b>المؤهلات</b><br>• شهادة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة البناء أو أنظمة المعلومات أو الأعمال أو مجال ذي صلة<br>• الشهادات ذات صلة تعتبر ميزة (PMP، CBAP، شهادات Primavera، Agile، ITIL، الخ)<br><b>الخبرة والمهارات</b><br><ul><li>خبرة 5+ سنوات في PMIS، ضوابط المشروع، أو التحول الرقمي للمشروعات الرأسمالية.</li><li>خبرة مع Primavera Unifier، Primavera P6، أو منصات PMIS مكافئة.</li><li>فهم قوي لسيطرة التكاليف، الجدولة، إدارة التغيير، العقود، وعمليات المخاطر.</li><li>خبرة في التكامل مع ERP وبيئات التقارير المؤسسية.</li><li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة وتسهيل ورش العمل قوية.</li></ul><br><b>التعليم</b> (إذا كان فارغاً، الدرجة ومجال الدراسة غير محددين)<br>الدرجات/مجال الدراسة المطلوبة:<br>الدرجات/مجال الدراسة المفضلة:<br><b>الشهادات</b> (إذا كان فارغاً، الشهادات غير محددة)<br><b>المهارات المطلوبة</b><br><b>المهارات الاختيارية</b><br>قبول الملاحظات، الاستماع النشط، منهجية أ agile، التفكير التحليلي، تطوير دراسة الحالة، تحسين عمليات الأعمال، عمليات التحكم في التغيير، التدريب والتغذية الراجعة، الاتصال، التكاليف، الإبداع، تبني التغيير، التنظيم العاطفي، التعاطف، الشمول، الفضول الفكري، دورة حياة مشروع تكنولوجيا المعلومات، كانبان (إدارة المشاريع)، مرونة التعلم، التفاؤل، خطة العمل والمعالم (POA&M)، رسم الخرائط للعملية، توحيد المعايير العملية، الشجاعة المهنية {+ 28 أخرى}<br><b>اللغات المرغوبة</b> (إذا كان فارغاً، اللغات المرغوبة غير محددة)<br><b>متطلبات السفر</b><br>غير محدد<br><b>متاح للرعاية بتأشيرة عمل؟</b><br>لا<br><b>هل يتطلب تصريح حكومي؟</b><br>لا<br><b>تاريخ انتهاء نشر الوظيفة</b><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <b>خط الخدمة</b><br>استشاري<br><b>الصناعة/القطاع</b><br>التقنية<br><b>التخصص</b><br>استشاري - آخر<br><b>مستوى الإدارة</b><br>مساعد<br><b>وصف الوظيفة والملخص</b><br>تبحث PwC عن محلل أعمال PMIS لدعم مشاريع كبيرة في رأس المال وبرامج البنية التحتية من خلال تصميم وتنفيذ أنظمة معلومات إدارة المشاريع المؤسسية (PMIS).<br>يتركز الدور على مواءمة ضوابط المشروع، حوكمة PMO، والمنصات الرقمية (مثل Primavera Unifier، P6، تكاملات ERP) لتمكين إدارة التكاليف والجدول الزمني والمخاطر والعقود بشكل فعال عبر محافظ معقدة.<br><b>المسؤوليات الرئيسية</b><br><b>التحليل التجاري والمتطلبات</b><br>• استخراج وتحليل وتوثيق متطلبات العمل من خلال ورش العمل والمقابلات ومراجعة العمليات<br>• ترجمة احتياجات العمل إلى متطلبات نظام وظيفية وغير وظيفية<br>• تطوير وصيانة وثائق مثل BRDs، SRS، قصص المستخدم، مخططات العملية، ومقترحات التصميم<br>• إجراء تحليل فجوة بين العمليات الحالية ومستقبلية<br><b>تصميم PMIS والتكوين</b><br>• دعم وتوجيه تكوين منصات PMIS (مثل Primavera Unifier، P6، Aconex، CostOS)<br>• تصميم سير العمل والعمليات التجارية والقوالب التكلفة وهياكل الموافقات<br>• تحديد هياكل البيانات والنماذ/forms والحوكمة<br>• دعم نشر PMIS عبر المشاريع والإدارات<br><b>التكامل النظامي وإدارة البيانات</b><br>• تنسيق التكاملات بين PMIS والأنظمة المؤسسية (ERP، أدوات الجدولة، نظم إدارة الوثائق)<br>• دعم ترحيل البيانات والتحقق وضمان الجودة<br>• ضمان دقة البيانات والحوكمة ومعايير الامتثال<br><b>الاختبار والتطوير</b><br>• تطوير سيناريوهات الاختبار ودعم اختبارات النظام<br>• قيادة أو دعم اختبار قبول المستخدم (UAT)<br>• إدارة تتبع العيوب وتنسيق الحلول<br>• دعم أنشطة الانتقال إلى الإطلاق والاستقرار<br><b>التقارير ورؤى الأداء</b><br>• تحديد وتطوير لوحات معلومات ومؤشرات الأداء (KPIs) (مثل Power BI أو أدوات تقارير PMIS native)<br>• دعم احتياجات التقارير الإدارية والتشغيلية<br>• ضمان توافق بنية التقارير مع أطر الحوكمة<br><b>إدارة أصحاب المصلحة والموردين</b><br>• العمل كحلقة وصل بين مستخدمي الأعمال وفِرق تقنية المعلومات والموردين الخارجيين<br>• دعم تنسيق الموردين وحل المشكلات<br>• تسهيل ورش العمل واجتماعات الحوكمة<br>• تقديم الدعم الاستشاري حول أفضل ممارسات PMIS<br><b>التبني والتحسين المستمر</b><br>• دعم إدارة التغيير واست onboarding المستخدم<br>• تطوير وتقديم جلسات تدريب المستخدمين<br>• تحديد فرص لتحسين النظام وتحسين العمليات<br>• المساهمة في مبادرات التحول الرقمي<br><b>أنظمة وأدوات الExposure (واحد أو أكثر)</b><br>• Oracle Primavera Unifier<br>• Primavera P6 EPPM<br>• Aconex<br>• CostOS<br>• أنظمة ERP (SAP، Oracle، MS Dynamics، إلخ)<br>• أدوات التقارير (Power BI، منصات BI)<br><b>الكفاءات الأساسية</b><br>• مهارات تحليل الأعمال والتوثيق القوية<br>• فهم دورة حياة المشروع وضوابط المشروع (التكلفة، الجدول الزمني، التغيير، المخاطر)<br>• تخطيط العمليات وتوافق الحوكمة<br>• عقلية تحليلية وحل المشكلات<br>• مهارات التواصل وتسهيل أصحاب المصلحة<br>• فهم مفاهيم تكوين النظام<br>• الانتباه للتفاصيل ودقة البيانات<br><b>المؤهلات</b><br>• درجة البكالوريوس في الهندسة، إدارة الإنشاءات، أنظمة المعلومات، الأعمال أو مجال ذو صلة<br>• شهادات ذات صلة تعتبر ميزة (PMP، CBAP، شهادات Primavera، Agile، ITIL، إلخ)<br><b>الخبرة والمهارات</b><br><ul><li>5+ سنوات خبرة في PMIS، ضوابط المشروع، أو التحول الرقمي للمشروعات الرأسمالية.</li><li>خبرة مع Primavera Unifier، Primavera P6، أو منصات PMIS مكافئة.</li><li>فهم قوي لضبط التكاليف، الجدولة، إدارة التغيير، العقود، وعمليات المخاطر.</li><li>خبرة في العمل مع تكاملات ERP وبيئات التقارير المؤسسية.</li><li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة وتسهيل ورش العمل قوية.</li></ul><br><b>التعليم </b>(إذا كان فارغًا، الدرجة و/أو مجال الدراسة غير محدد)<br>الدرجات/المجال المطلوب:<br>الدرجات/المجال المفضل:<br><b>الشهادات </b>(إذا كان فارغًا، الشهادات غير محددة)<br><b>المهارات المطلوبة</b><br><b>المهارات الاختيارية</b><br>قبول الملاحظات، الاستماع الفعال، أسلوب أجايل، تطوير حالة العمل، نمذجة عمليات الأعمال، الاتصال، التحليل المقارن، تحليل احتياجات العملاء، إدارة علاقات العملاء، رضا العملاء، الرقمنة، تنظيم العاطفة، التعاطف، إدماج، الفضول الفكري، إدارة التسويق، أبحاث السوق، اتجاهات السوق، التشغيل، تفاؤل، استراتيجية التسعير، تطوير المنتج، توليد فكرة المنتج، إدارة دورة حياة المنتج {+ 12 أخرى}<br><b>اللغات المطلوبة </b>(إذا كان فارغًا، اللغات المرغوبة غير محددة)<br><b>متطلبات السفر</b><br>غير محدد<br><b>هل يوجد sponsorship لتأشيرة العمل؟</b><br>لا<br><b>هل يلزم تصريح أمني حكومي؟</b><br>لا<br><b>تاريخ انتهاء نشر الوظيفة</b><br>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <b>Line of Service</b><br>Advisory<br><b>Industry/Sector</b><br>Technology<br><b>Specialism</b><br>Advisory - Other<br><b>Management Level</b><br>Manager<br><b>Job Description &amp; Summary</b><br>PwC is seeking a PMIS Business Analyst to support large-scale capital projects and infrastructure programs in designing and implementing enterprise Project Management Information Systems (PMIS).<br>The role focuses on aligning project controls, PMO governance, and digital platforms (e.g., Primavera Unifier, P6, ERP integrations) to enable effective cost, schedule, risk, and contract management across complex portfolios.<br><b>Key Responsibilities</b><br><b>Business Analysis &amp; Requirements</b><br>• Elicit, analyze, and document business requirements through workshops, interviews, and process reviews<br>• Translate business needs into functional and non-functional system requirements<br>• Develop and maintain documentation such as BRDs, SRS, user stories, process maps, and solution design documents<br>• Perform gap analysis between current and future-state processes<br><b>PMIS Design &amp; Configuration</b><br>• Support and/or lead configuration of PMIS platforms (e.g., Primavera Unifier, P6, Aconex, CostOS)<br>• Design workflows, business processes, cost templates, and approval structures<br>• Define data structures, forms, and governance frameworks<br>• Support deployment of PMIS across projects and departments<br><b>System Integration &amp; Data Management</b><br>• Coordinate integrations between PMIS and enterprise systems (ERP, scheduling tools, document management systems)<br>• Support data migration, validation, and quality assurance<br>• Ensure data accuracy, governance, and compliance standards<br><b>Testing &amp; Deployment</b><br>• Develop test scenarios and support system testing<br>• Lead or support User Acceptance Testing (UAT)<br>• Manage defect tracking and resolution coordination<br>• Support go-live activities and stabilization<br><b>Reporting &amp; Performance Insights</b><br>• Define and develop dashboards and KPIs (e.g., Power BI or native PMIS reporting tools)<br>• Support executive and operational reporting needs<br>• Ensure alignment of reporting structures with governance frameworks<br><b>Stakeholder &amp; Vendor Management</b><br>• Act as liaison between business users, IT teams, and external vendors<br>• Support vendor coordination and issue resolution<br>• Facilitate workshops and governance meetings<br>• Provide advisory support on PMIS best practices<br><b>Adoption &amp; Continuous Improvement</b><br>• Support change management and user onboarding<br>• Develop and deliver user training sessions<br>• Identify opportunities for system enhancements and process optimization<br>• Contribute to digital transformation initiatives<br><b>Systems &amp; Tools Exposure (One or More)</b><br>• Oracle Primavera Unifier<br>• Primavera P6 EPPM<br>• Aconex<br>• CostOS<br>• ERP systems (SAP, Oracle, MS Dynamics, etc.)<br>• Reporting tools (Power BI, BI platforms)<br><b>Core Competencies</b><br>• Strong business analysis and documentation skills<br>• Understanding of project lifecycle and project controls (cost, schedule, change, risk)<br>• Process mapping and governance alignment<br>• Analytical and problem-solving mindset<br>• Stakeholder communication and facilitation skills<br>• Understanding of system configuration concepts<br>• Attention to detail and data accuracy<br><b>Qualifications</b><br>• Bachelor's degree in Engineering, Construction Management, Information Systems, Business, or related field<br>• Relevant certifications are advantageous (PMP, CBAP, Primavera certifications, Agile, ITIL, etc.)<br><b>Experience &amp; Skills</b><br><ul><li>5+ years' experience in PMIS, project controls, or capital project digital transformation.</li><li>Experience with Primavera Unifier, Primavera P6, or equivalent PMIS platforms.</li><li>Strong understanding of cost control, scheduling, change management, contracts, and risk processes.</li><li>Experience working with ERP integrations and enterprise reporting environments.</li><li>Strong stakeholder management and workshop facilitation skills.</li></ul><br><b>Education </b>(if blank, degree and/or field of study not specified)<br>Degrees/Field of Study required:<br>Degrees/Field of Study preferred:<br><b>Certifications </b>(if blank, certifications not specified)<br><b>Required Skills</b><br><b>Optional Skills</b><br>Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Agile Methodology, Analytical Thinking, Business Case Development, Business Process Improvement, Change Control Processes, Coaching and Feedback, Communication, Costing, Creativity, Embracing Change, Emotional Regulation, Empathy, Inclusion, Intellectual Curiosity, IT Project Lifecycle, Kanban (Project Management), Learning Agility, Optimism, Plan of Action and Milestones (POA&amp;M), Process Mapping, Process Standardization, Professional Courage {+ 28 more}<br><b>Desired Languages </b>(If blank, desired languages not specified)<br><b>Travel Requirements</b><br>Not Specified<br><b>Available for Work Visa Sponsorship?</b><br>No<br><b>Government Clearance Required?</b><br>No<br><b>Job Posting End Date</b><br> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>ق القاهرة، مصر</p><p><br><b>مجموعة عائلة العمل:</b></p><br>تشغيلات العملاء<p><br><b>نوع العامل:</b></p><br>عادي<p><br><b>تاريخ بدء النشر:</b></p><br>5 أغسطس 2026<p><br><b>وحدة الأعمال:</b></p><br><p><br><b>مستوى الخبرة: </b></p><br>المهنون ذوو الخبرة<p><br><b>وصف العمل: </b></p><br><p><b>الغرض من الوظيفة: </b></p><br><p>يقع هذا الدور ضمن مسار تشغيل العملاء ليشكل جزءاً حيوياً من دورة تلبية العملاء. يوفر أخصائي نجاح العميل دعماً خط أمامي عالي الجودة لعملاء شل الحاليين من الطلب وحتى الدفع. صانع نجاح العملاء يعزز التواصل الاستباقي والتفاعلات ذات القيمة ويحسن حل المشكلات، مقدماً تجربة عملاء مميزة في السوق. عرض قيمة يميز شل عن منافسيها، ويدعم مديري الحسابات في إدخال العملاء إلى شل وتقديم جميع التغييرات ذات الصلة في اتفاقية العميل طوال عمر العقد. عملية التسعير والتعاقد وتعديلها وإدارتها للـ CSS.</p><br><p>يتبع ويضبط الإجراءات والتوجيهات وتعليمات العمل. يناقش هذه التغييرات مع الأقسام الأخرى ويضمن تحسين الجودة والكفاءة في أنشطة العمل.<br>• يرشُد أصحاب المصالح الداخليين حول مواضيع تتعلق بمجاله الخاص من الخبرة. التفاعل مع الآخرين يتطلب التأثير والإقناع بطريقة لبقة لشرح وتقديم المشورة حول التحليلات المنفذة للمعلومات.<br>• يحدد أوجه القصور في العمليات الحالية والأنظمة والإجراءات داخل الوحدة المكلف بها ويقترح التحسينات.<br>&nbsp;</p><br><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><br><p>قد يركز هذا الدور على بعض أو جميع المسؤوليات أدناه، وفقاً للمتطلبات التشغيلية. تشمل الشركات الخدمية ولكنها لا تقتصر على: التجارة العالمية، تغطي هذه الأنشطة جميع مستويات العملاء بما في ذلك الحسابات الرئيسية والعملاء البلاتينيين.</p><br><p><b>إدارة الطلب:</b></p><br><ul><li>تقديم الطلبات وتعديلها والتنسيق مع شركاء الخدمات الآخرين في LSC وOTD والائتمان حسب الحاجة.&nbsp;&nbsp;</li><li>تزويد مخططات التسليم بمعلومات التغيير إلى جداول المواعيد وفريق إدارة الجدول، خاصة لعملاء VMI.</li><li>إدارة حالة التسليم – تحمل مسؤولية استفسارات حالة التسليم واستكشاف الأخطاء؛ متابعة نشطة مع شركاء الأعمال حسب الحاجة.</li><li>خدمة دعم جدولة التسليم - الاتصال الاستباقي بالعميل لإدارة مشاكل التسليم</li><li>جدولة الطلبات القياسية وغير القياسية (المنتج المعبأ).</li><li>معالجة المنتج المرتجع.</li></ul><p><b>إدارة الائتمان:</b></p><br><ul><li>تحصيل الدين وتخصيص النقد – إدارة تحصيل الدين، بما في ذلك رفض الخصم المباشر، والتخصيصات، والمردود/التخلي عن الإدارة، والتعامل مع النقد والضمانات غير النقدية.</li><li>إدارة طلبات الحظر – رصد الطلبات المفتوحة، مراجعة حالة الطلب واتخاذ إجراء للطلب المحظور.</li><li>التعامل مع استفسارات الائتمان الأساسية للعملاء.</li></ul><p><b>إدارة النزاعات:</b></p><br><ul><li>امتلاك عملية النزاعات من البداية إلى النهاية للكمية والتسعير والتوريد والبيانات الأساسية. وهذا يشمل تسجيل النزاع، والقيام بالتحقيق الأولي وتحليل السبب الجذري، والتنسيق مع الواجهات الأساسية لحل النزاعات. إغلاق الحلقة مع العميل بشأن نتيجة الحالة والتأكيد على إغلاقها.</li></ul><p><b>التعليقات والمشاكل:</b></p><br><p>إدارة شكاوى العملاء وتعليقاتهم وممتنياتهم. التنسيق مع مالكي الحلول وشركاء الخدمة كما يلزم. إغلاق الحلقة مع العملاء.</p><br><p><b>إدارة خدمات Lubricant:</b></p><br><p>تقديم نصائح أساسية للعملاء حول نطاق دفتر تحليل اللوبري، تصعيد أي نصائح استشارية إلى مركز المساعدة الفنية. توجيه العملاء حول كيفية استخدام أنظمة Shell Lubes Analyst عند تسجيل آلات جديدة وعينات الزيت</p><br><p><b>إدارة العقد:</b></p><br><ul><li>التعاون مع مديري الحسابات لتوفير دعم ما قبل العرض، وتقديم وعقد الإدارة للمنشآت القياسية وغير القياسية بما في ذلك التوافق مع دفتر العرض.</li><li>تنفيذ المتطلبات القانونية والمالية للعقد، بالتعاون مع النقاط القانونية المحلية.</li><li>المتابعة مباشرة مع العملاء حول المستندات العقدية المفقودة.</li><li>التأكد من توقيع وحفظ العقود وفقاً لمتطلبات البلد المحلي.</li><li>مراجعة أداء العقد كجزء من عملية SCM.</li><li>امتلاك أرشفة وثائق العقد وإنهاء عقود العملاء.</li><li>دعم الإعداد لمزايدات العطاءات.</li><li>ضمان الامتثال بنسبة 100%.</li></ul><p><b>التسعير:</b></p><br><p>إعداد وصيانة بيانات التسعير من البداية للنهاية، بما في ذلك تأكيد التسعير، إدارة زيادات الأسعار والتغييرات، تنفيذ الحسومات والخصومات، صفقات الاستثمار، دقة الفاتورة، وحل الأخطاء والخلافات المتعلقة بالسعر (يشمل أيضاً عملاء Distributor DFOA)</p><br><p><b>استكشاف المشكلات:</b></p><br><p>تقديم دعم “فريق واحد” للمبيعات في امتلاك وحل جميع مشكلات إبرام الصفقات. العمل على اكتشاف السبب الجذري للمشكلات وتنفيذ حلول مستدامة</p><br><p>العمل كمالك حل شكاوى العملاء. نقل نتائج الحل إلى زملاء COS Order to Cash الذين سيتواصلون مع العملاء</p><br><p><b>إعداد البيانات الرئيسية وتعديلها:</b></p><br><ul><li>الحفاظ على هيكل المبيعات، سجلات العقد والتقيد بالتصنيف</li><li>إعداد وتعديل بيانات العميل الأساسية</li><li>العمل كمالك حل للنزاعات حول بيانات الماستر. التنسيق مع الواجهات الأساسية وشركاء الأعمال و/أو العملاء لحلها وأداء تعديل الفاتورة (بالتشاور مع المدير المباشر وبما يتوافق مع التفويضات كما ينطبق)</li><li>معالجة القسائم اليدوية المستلمة من تجار التجزئة أثناء معاملات البطاقات دون اتصال</li><li>إدارة بيانات دورة حياة المنتج: الحفاظ على الإدراجات والاستثناءات والمنتجات وفقاً لاحتياجات PLM والعملاء</li></ul><p><b>الاستفسارات العامة:</b></p><br><p>التعامل مع أعمال جديدة - استقبال طلب معلومات أو عرض أسعار من عملاء محتملين وربطهم بالجهة المختصة داخل شل</p><br><p><b>متطلبات التعليم/مجال الدراسة: </b> <span>درجة البكالوريوس في الهندسة</span></p><br><p><b>المتطلبات:</b></p><br><p><b>المهارات والخبرة:</b></p><br><ul><li><p>يفضل درجة البكالوريوس في الهندسة أو الأعمال أو الاقتصاد والتسويق أو خبرة مكافئة.</p><br></li><li><p>خبرة سابقة في خدمة العملاء أو العمليات <span>- 2 إلى 3 سنوات</span></p><br></li><li><p>الكفاءة في اللغة الإنجليزية.</p><br></li><li><p>الخبرة في مايكروسوفت أوفيس؛ GSAP</p><br></li><li><p>تحليلات البيانات والرؤى</p><br></li><li><p>امتلاك أخلاقيات خدمة عملاء قوية والقدرة على فهم وتلبية والدفاع عن احتياجات العميل، مع الالتزام بسياسات وإجراءات شل.</p><br></li><li><p>إظهار عقلية التحسين المستمر.</p><br></li><li><p>إظهار مهارات التواصل وبناء العلاقات.</p><br></li><li><p>إظهار رغبة في التدريب، مع انفتاح على الملاحظات وفرص تحسين الأداء.</p><br></li><li><p>فهم سلسلة القيمة.</p><br></li><li><p>الفطنة التجارية والاقتصادية.</p><br></li><li><p>إدارة العقد.</p><br></li></ul><p>-</p><br><p><br><b>إخلاء المسؤولية:</b></p><br>يرجى الملاحظة: نحن نقوم أحياناً بتعديل أو سحب وظائف شل ونحتفظ بالحق في ذلك في أي وقت، بما في ذلك قبل تاريخ الإغلاق المعلن. قبل التقديم، ننصحك بقراءة سياسة حماية البيانات الخاصة بنا. تصف هذه السياسة المعالجة التي قد تكون مرتبطة ببياناتك الشخصية وتعلمك بأن بياناتك الشخصية قد يتم نقلها إلى شركات مجموعة شل حول العالم. مجموعة شل ومستشاري التوظيف المعتمدون لن يطلبوا منك أي رسم مادي لمعالجة أو النظر في طلبك لوظيفة لدى شل. أي شخص يطالب بهذا الرسم ليس ممثلاً معتمداً لشِل وننصح بشدة برفض أي مثل هذا الطلب. شِل صاحب عمل ذو فرص متكافئة.

<section><p class= "heading jdMain">صف الوصف الوظيفي</p><p class= "heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class= "paragraph"><p>من نحن _x000D_ VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هي ذراع استراتيجية لمجموعة فودافون، تولّد قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول. كأكبر مؤسسة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظفًا بدوام كامل، نقوم بتصميم محفظة الحلول والخدمات من الجيل التالي بالتعاون مع العملاء عبر مجموعة فودافون، والأسواق المحلية وشركاء الأسواق لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل بجانب عملائنا من فودافون وشركات الاتصالات والتقنية الأخرى لدفع التحول ومواجهة تحديات صناعتنا وضمان البقاء ذات صلة ومرنين. هذه الشراكة نموذج فريد من نوعه على مستوى الصناعة يجمع بين أفضل ما في القدرات الداخلية والجهات الخارجية. نعمل مع العملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال. #VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture حول هذا الدور _x000D_ نحن نبحث عن قائد محفظة التسليم الفني لإشراف على محفظة من برامج التسليم لتقنية المعلومات والرقمية تدعم استراتيجية Vodafone UK للمؤسسة. هذا الدور مسؤول عن قيادة فريق من محترفي المشاريع وضمان التسليم الناجح والمتكامل لمبادرات تقنية معقدة موزعة جغرافيًا. يلعب الدور دورًا رئيسيًا في دفع تحويل عمليات العمل، تضمين أفضل الممارسات، وتمكين الابتكار من خلال البيانات والتحليلات والمبادرات التي تقودها الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على التوافق القوي مع أهداف المنظمة. ما ستفعله _x000D_ قِد وادْعُم فريقًا من حوالي 10-15 محترف مشروع، معززًا ثقافة تعاونية عالية الأداء تعمل كواجهة خدمة رئيسية لحقول IT & Digital في المملكة المتحدة مدرب، مرشد وداعم لتطوير قدرات الفريق استمر في تحسين ممارسات التسليم وطرق العمل لتعزيز الكفاءة خطط، خصص ورصد استخدام الفريق، بما في ذلك التوظيف وتطوير القدرة حدد أهدافًا واضحة، أدوار وتوقعات الأداء متوافقة مع الأهداف الاستراتيجية ادير علاقات أصحاب المصلحة عبر وظائف ومستويات نيابية مختلفة أشرف على التسليم من البداية للنهاية للمشروع، مع ضمان تحقيق النتائج في الوقت المحدد، وفي النطاق، والجودة والميزانية التزام بمعايير الحوكمة وأفضل ممارسات إدارة المشاريع إدارة المخاطر والقضايا والاعتمادات مع التخفيف الفعال والتصعيد قدم تقارير تشغيلية وأداء دقيقة تعاون مع شركاء خارجيين وفرق داخل بنية المصفوفة لتسليم النتائج استخدم تكنولوجيا AI والبيانات التحليلية لتعزيز فعالية التسليم واتخاذ القرار تعزيز الجودة والاتساق والتميز في العمليات عبر المحفظة من أنت _x000D_ قيادة قوية وتطوير للأفراد قدرات مثبتة في إدارة المشاريع والمحافظ ضمن بيئات تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات واثقة في التواصل وبناء علاقات أصحاب المصلحة ومهارات تفاوض قوية ماهر في إدارة التعقيد وحل النزاعات وتأثير النتائج خبرة في إدارة فرق موزعة والعمل ضمن منظمات بنية مصفوفة معرفة في التحول التجاري، والتسليم الرقمي، واتخاذ القرار القائم على البيانات قدرة مميزة في التخطيط المالي والميزانية وإدارة الموارد الإلمام بإدارة الشركاء/الموردين منظم جدًا، يولي التفاصيل اهتمامًا، وقادر على إدارة أولويات متعددة بفعالية يحمل شهادة ذات صلة في علوم الحاسوب أو الهندسة أو الاتصالات أو الإدارة معتمد في أطر إدارة المشاريع المعترف بها مثل PRINCE2, PMP, Agile أو SAFe يجيد اللغة الإنجليزية لست مناسبًا تمامًا؟ _x000D_ هل تشعر أنك قد لا تستوفي كل متطلبات؟ تلتزم فودافون بخلق مكان عمل شامل يتيح للجميع الازدهار. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جانب من الوصف الوظيفي، فنحن نشجعك على التقدم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو لفرصة أخرى، وسيدعمك فريق التوظيف في استكشاف أين تتوافق مهاراتك بشكل أفضل. ماذا ستملك من مزايا؟ _x000D_ فرصة لقيادة برامج استراتيجية عالية التأثير ضمن مؤسسة عالمية تعرضك للأصحاب المصلحة الكبار وبيئات التسليم الدولية المعقدة ثقافة تعاونية تركز على التعلم المستمر والابتكار القدرة على تشكيل ممارسات التسليم وتأثير مبادرات التحول التطوير المهني من خلال الخبرة القيادية والتفاعل عبر الوظائف ما ستتعلمه من مهارات _x000D_ تقنيات قيادة المحفظة والبرنامج المتقدمة إدارة أصحاب المصلحة على مستوى المنظمات العليا تطبيق الذكاء الاصطناعي والتحليلات في تحسين التسليم تخطيط الموارد والتمويل على نطاق واسع قيادة تحول المؤسسة والتميز التشغيلي العمل كجهة توظيف متساوية في VOIS الالتزام _x000D_ تعترف فودافون وتحتفي بقيمة التنوع في بناء فريق عمل يعكس العملاء والمجتمعات التي نخدمها. لا يسمح بأي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، بلا حصر، التمييز على أساس العرق أو اللون أو العمر أو حالة المحارب أو الحمل أو الأمومة أو الأبوة، العِرق، الإعاقة، الدين أو الاعتقاد، الانتماء السياسي، عضوية النقابات، الجنسية، الحالة الأصلية، المَرَض، فيروس نقص المناعة البشرية، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الاجتماعية أو المدنية، أو الخلفية الاقتصادية الاجتماعية. انضم إلينا _x000D_ في فودافون، نحن نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر ترابطًا وشمولية واستدامة. كونه مجتمعًا عالميًا ديناميكيًا، هو روحنا البشرية مع التكنولوجيا التي تمكّننا من تحقيق هذا. نتحدى ونبتكر لربط الناس والشركات والمجتمعات حول العالم. يسعد عملاؤنا ويكسبون ولاءهم يحفزنا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز الأمر معًا. معنا، يمكنك أن تكون على طبيعتك وتجد انتماءك وتشارك الإلهام وتقبل الفرص الجديدة وتزدهر وتحدث فرقًا حقيقيًا. تنبيه _x000D_ قدم طلبك لوظائف Vodafone فقط من خلال موقع Vodafone Careers الرسمي لتجنب عمليات احتيال الوظائف. #JDEnhancedByTARA تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي _x000D_ LinkedIn:</p></div></section><section><p class= "heading">الملف الشخصي المرشح المرغوب</p><p class= "paragraph"></p><p>من أنت _x000D_ قيادة قوية وتطوير للأفراد قدرات مثبتة في إدارة المشاريع والمحافظ ضمن بيئات تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات واثقة في التواصل وبناء علاقات أصحاب المصلحة ومهارات تفاوض قوية ماهر في إدارة التعقيد وحل النزاعات وتأثير النتائج خبرة في إدارة فرق موزعة والعمل ضمن منظمات بنية مصفوفة معرفة في التحول التجاري، والتسليم الرقمي، واتخاذ القرار القائم على البيانات قدرة مميزة في التخطيط المالي والميزانية وإدارة الموارد الإلمام بإدارة الشركاء/الموردين منظم جدًا، يولي التفاصيل اهتمامًا، وقادر على إدارة أولويات متعددة بفعالية يحمل شهادة ذات صلة في علوم الحاسوب، الهندسة، الاتصالات أو الإدارة معتمد في أطر إدارة المشاريع المعترف بها مثل PRINCE2، PMP، Agile أو SAFe يجيد اللغة الإنجليزية</p><p></p></section>

<p>وصف الوظيفة</p><p><br></p><p>تنسيق مع مدير الترفيه / مشرف رِكسِي كلَب لإيجاد بيئة آمنة لجميع الأطفال الذين يحضرون النادي / الحضانة</p><p>التأكد من أن جميع الآباء يملؤون نموذج التسجيل الخاص بأطفالهم بشكل صحيح، مع تاريخ الطفل</p><p>إنشاء جرد لجميع الألعاب / المعدات في النادي / الحضانة</p><p>التأكد من أن جميع المعدات نظيفة ومُصانة بشكل صحيح</p><p>إبلاغ مساعد مدير الترفيه / مشرف الترفيه عند الحاجة لمزيد من الألعاب أو استبدال الألعاب</p><p>الالتزام بمتابعة جداول الأنشطة اليومية والأسبوعية والشهرية كما هو مُسنَد من قبل مشرف الترفيه</p><p>التأكد من تطبيق جميع قواعد ولوائح النادي في جميع الأوقات</p><p>الحفاظ على النادي / الحضانة نظيفين ومرتبين دائماً</p><p>أن يكون لديه وعي كامل بمرافق النادي ومواعيده وترويجاته وأسعاره</p><p><br></p><p>المؤهلات</p><p><br></p><p>التعليم: على الأقل ثانوية عامة أو دبلوم مهني</p><p>الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في المجال</p><p>اللغة الأجنبية: الطلاقة في اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة، مع إتقان جيد للغة العربية، الألمانية، الفرنسية أو الروسية</p><p>الدورات والتدريب: حضور سابق في ندوات وتدريبات ذات صلة بالوظيفة</p><p>المهارات الحاسوبية: تطبيقات MS Office، برامج مكتب الاستقبال (فيديليو، أوبرا وغيرها)</p><p>المهارات: الإلمام بملفات الضيوف بناءً على خبرته/ها. توجيه خدمة العملاء</p><div><br></div><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><br></li></ul>

<p>التنسيق مع مدير الترفيه / مشرف نادي ريكسى لإنشاء بيئة آمنة لجميع الأطفال الحاضرين في نادي الأطفال / حزمة التأكد من أن جميع الآباء يملؤون نموذج التسجيل لأطفالهم بشكل صحيح، يتضمن تاريخ الطفل إنشاء جرد لكل الألعاب / المعدات في النادي / حزمة التأكد من أن جميع المعدات نظيفة ومُ Retrieves؟ يُؤsهل الصيانة بشكل مناسب إبلاغ مدير الترفيه المساعد / مشرف الترفيه عن أي حاجة لألعاب إضافية أو استبدال الألعاب التأكد من اتباع جداول الأنشطة اليومية والأسبوعية والشهرية كما هو مًُّ521رصح مريضًا من مشرف الترفيه التأكد من أن جميع القواعد واللوائح الخاصة بالنادي مُطبقة في جميع الأوقات الحفاظ على نادي نظيفًا ومرتبًا في جميع الأوقات أن تكون على علم كامل بمرافق النادي ومواعيده وعروضه وأسعاره</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: على الأقل مدرسة ثانوية أو دبلوم مهني</p><p>الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في المجال.</p><p>اللغة الأجنبية: الكفاءة في الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة وإتقان العربية، الألمانية، الفرنسية أو الروسية.</p><p>الدورات والتدريب: حضور سابق في ندوات وتدريبات ذات صلة بالوظيفة.</p><p>المهارات الحاسوبية: تطبيقات MS Office، برامج المكتب الأمامي (فيديليو، أوبرا وغيرها).</p><p>المهارات: لديه دراية بملفات الضيوف بناءً على خبرته. التوجه نحو خدمة العملاء.</p>

<p><br></p> <p> </p> <p> <b>ملخص المنصب </b></p> <p> لحلول أعمال نستله، نحن نبحث حاليًا عن أخصائي خدمة عملاء للعمل ضمن علامة نسبريسو. سيكون هذا المحترف مسؤولًا عن جميع جهات الاتصال الأمامية مع العملاء. </p> <p> </p> <p> يوم في حياة... </p> <p> التفاعل مع العملاء عبر قنوات اتصال مختلفة، بما في ذلك الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة، لكلا القناتين B2C و B2B.<br> استقبال العملاء وتحديد احتياجاتهم بشكل فعال لتوفير حلول مخصصة.</p> <p> رفع مستوى رضا العملاء في كل تفاعل، وضمان انطباع إيجابي وطويل الأمد.</p> <p> إعطاء الأولوية لحل المشكلة من أول اتصال لتعزيز تجربة العميل وتسهيل تقديم الخدمة.</p> <p> ضمان إدارة الشكوى بشكل فعال من خلال التعامل مع شكاوى العملاء بتعاطف وكفاءة، وتحويل التعليقات إلى فرص لتحسين الخدمة.<br> تقديم المشورة للعملاء والعملاء المحتملين حول مجموعة منتجاتنا وخدماتنا المتنوعة، لتعزيز اتخاذ القرار المستنير.<br> إثارة اهتمام العملاء بعرضنا الكامل من المنتجات وفوائدها.</p> <p> </p> <p><b><br></b></p><p> <b>ما الذي سيجعلُك ناجحًا </b></p> <p> من 0 إلى 2 سنوات من الخبرة في خدمات تفاعل مع العملاء (إلزامي)<br> إتقان حزمة Microsoft Office (Outlook، PowerPoint، Excel، الخ)<br> الطلاقة في اللغة الإنجليزية (المستوى C1) <br> مهارات تواصل شخصية استثنائية<br> القدرة على تعدد المهام بفعالية<br> عقلية إيجابية مع حماس قوي للتعلم والتعاون كفرد فريق<br> مهارات تنظيم وتحديد أولويات قوية للتفوق في بيئة سريعة الوتيرة<br> أخلاق عمل مثبتة واحترام.

<p>الإشراف على جميع عمليات الفندق خلال النوبة المحددة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، والتنظيف، والأطعمة والمشروبات، والصيانة. ضمان مستويات عالية من رضا النزلاء من خلال الاستجابة السريعة والفعالة لطلبات النزلاء وشكاواهم وحالات الطوارئ. إدارة مستويات التوظيف، وتفويض المهام، وتحفيز أعضاء الفريق لتقديم خدمة ممتازة. مراقبة الالتزام بسياسات الفندق، ولوائح الصحة والسلامة، ومعايير الجودة. إجراء فحوصات منتظمة لغرف النزلاء، والمناطق العامة، والمرافق للحفاظ على النظافة والكفاءة التشغيلية. معالجة حل النزاعات وحل المشكلات المتعلقة بمشكلات النزلاء أو مخاوف الفريق. التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تنسيق وتواصل سلسين. إعداد وصيانة تقارير النوبة، بما في ذلك الحوادث، وردود فعل النزلاء، والتحديثات التشغيلية. دعم فريق الإدارة في تدريب الموظفين، والجدولة، وتقييمات الأداء عند الحاجة. ضمان اتباع إجراءات الرقابة المالية مثل التعامل مع النقد، ودقة الفواتير، وإدارة المخزون."</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة مثبتة في إدارة الفنادق أو دور ضيافة ذات صلة. مهارات قيادية وتواصل بين الأشخاص قوية. خدمة عملاء ممتازة ومهارات تواصل فعالة. القدرة على البقاء هادئًا وحاسمًا تحت الضغط. مهارات تنظيمية وحل مشكلات جيدة. معرفة ببرامج إدارة الفنادق ميزة إضافية. القدرة على العمل في فترات متعددة بما في ذلك الليل والاعياد وعطلات نهاية الأسبوع. شهادة BSC في إدارة الضيافة أو خبرة ذات صلة.</p>

<p>تسجيل وصول وخروج الضيوف من الفندق بخدمة دافئة وجذابة. مهارات تواصل راقية، مكتوبة وشفوية. الانتباه إلى احتياجات الضيوف مع البقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات. تحمل المسؤولية عن أي استفسارات من الضيوف وحل المشكلة لحل أي قضايا للضيوف. يجب أن تمتلك عرضاً مهنياً. يجب أن تكون مرناً من حيث ساعات العمل، بما في ذلك ساعات الليل. معالجة النقد بفعالية ودقة. أن تكون على دراية وكفاءة تامة في جميع جوانب عمليات مكتب الاستقبال وتقديم أعلى مستويات الخدمة المهنية والفورية والمحافظة للضيوف. الترويج والتوصية باستخدام مرافق الفندق والسبا. المساعدة في التنسيق وحجز الغرف للواردات الجماعية والجولات. مهام أخرى حسب التكليف.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل في بيئة فندقية. فرد حيوي، يركز على الفريق ولديه موقف can-do. القدرة على العمل بشكل مستقل وإظهار المبادرة في بيئة ديناميكية. الحماس للاتصال بالضيوف وسماع قصتهم. القدرة على تقديم خدمة سريعة وفعالة، بما في ذلك القدرة على بناء علاقة ودية سواء شخصياً أو عبر الهاتف. دافع ذاتي بموقف إيجابي ومهني. معرفة بنظام Opera PSM تعتبر إضافة. الرغبة والتوافر للعمل ساعات مرنة، بما في ذلك الصباحات، والليل، ونهايات الأسبوع وفترات العطلات.

<p>قِم بتسجيل وصول وخروج الضيوف من الفندق مع خدمة دافئة وجذابة. مهارات تواصل راقية، مكتوبة وشفوية. ضع احتياجات الضيوف في الاعتبار، مع البقاء هادئاً ومهذباً في جميع الأوقات. تحمل المسؤولية عن أي استفسارات من الضيوف وحل المشاكل لمعالجة أي قضايا قد تواجه الضيوف. يجب أن تمتلك عرضاً مهنياً. يجب أن تكون مرناً من حيث ساعات العمل، بما في ذلك الليل. التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق. أن تكون مطلعاً ومؤهلاً في جميع جوانب عمليات مكتب الاستقبال وتقديم أعلى مستويات الخدمة المهنية والسريعة والمرحة للضيوف بشكل سري. الترويج والتوصية باستخدام مرافق الفندق والسبا. المساعدة في تنسيق وحجز الغرف لاستقبال المجموعات والجولات القادمة. مهام أخرى حسب التكليف.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل في بيئة فندقية. شخص نشيط، يركز على الفريق، ولديه عقلية can-do. القدرة على العمل بشكل مستقل وإظهار المبادرة في بيئة ديناميكية. الحماس للتواصل مع الضيوف وسماع قصتهم. القدرة على تقديم خدمة سريعة وفعالة، بما في ذلك القدرة على بناء علاقة مع الضيوف حضورياً وعلى الهاتف. دافع ذاتي بموقف إيجابي ومهني. معرفة ببرنامج Opera PSM تعتبر ميزة. الرغبة والقدرة على العمل بساعات عمل مرنة، بما في ذلك الصباحات، والليل، وعطلات نهاية الأسبوع وفترات العطلات.

<p>موظف علاقات الضيوف مسؤول عن ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية للضيوف. يشمل الدور التعامل مع استفسارات الضيوف، حل الشكاوى، وخلق بيئة ترحيبية. الطلاقة في اللغة الألمانية أمر أساسي للتواصل الفعّال مع ضيوف يتحدثون الألمانية.</p><p><b>المسؤوليات</b></p><ul><li>استقبال الضيوف بحرارة وضمان انطباع أول إيجابي.</li><li>التواصل مع الضيوف باللغتين الإنجليزية والألمانية بطلاقة.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف، الطلبات، والشكاوى بسرعة وبشكل مهني.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الفندق والمرافق والمعالم المحلية.</li><li>التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات الضيوف بكفاءة.</li><li>المتابعة مع الضيوف لضمان الرضا أثناء الإقامة وبعدها.</li><li>الحفاظ على سجلات تفاعلات الضيوف وردود فعلهم.</li><li>المساعدة في التعامل مع الضيوف المهمين والطلبات الخاصة.</li><li>ضمان الامتثال لمعايير الشركة وبروتوكولات الخدمة.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المتطلبات</p><ul><li>التعليم: يفضل شهادة بكالوريوس في إدارة الضيافة، السياحة، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li><li>الخبرة: من 2 إلى 4 سنوات</li><li>الطلاقة في الألمانية والإنجليزية (المتحدثة والمكتوبة) إلزامية.</li><li>خبرة مثبتة في علاقات الضيوف، الاستقبال، أو خدمة العملاء.</li><li>مهارات اتصال وتواصل بين شخصية ممتازة.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.</li><li>مظهر وسلوك مهني.</li><li>تركيز على العملاء</li><li>قدرات متعددة المهام والتنظيم</li><li>قدرات حل النزاعات</li><li>الوعي بالحالة الثقافية والحساسية</li><li>خبرة في صناعة الضيافة أو السياحة.</li><li>الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق.</li></ul>

<p>يدعم مساعد مدير النظافة مدير النظافة التنفيذي في الإشراف على جميع عمليات التنظيف لضمان النظافة والنظافة والسلامة ومعايير الخدمة العالية في جميع أنحاء المنشأة. تشمل المهمة الإشراف على موظفي التنظيف، تفتيش الغرف والمناطق العامة، معالجة شكاوى النزلاء، والحفاظ على الكفاءة التشغيلية.</p><p><b>المسؤوليات</b></p><ul><li>المساعدة في إدارة عمليات التنظيف اليومية</li><li>الإشراف على مندوبي الغرف، عمال المناطق العامة، وموظفي الغسيل</li><li>تفتيش غرف النزلاء، الممرات، والمناطق العامة لضمان معايير الجودة</li><li>تنسيق تحديثات حالة الغرف مع قسم الاستقبال</li><li>التعامل مع طلبات النزلاء وحل الشكاوى المتعلقة بالنظافة</li><li>تدريب وتوجيه وتقييم موظفي النظافة</li><li>إعداد جداول عمل الفرق وتوزيع المناوبات</li><li>مراقبة مخزون الأغطية المنزلية مع منتجات النزيل ومواد التنظيف</li><li>التأكد من الالتزام بلوائح الصحة والنظافة والسلامة</li><li>تنسيق قضايا الصيانة مع أقسام الهندسة/الصيانة</li><li>المساعدة في الميزانية والسيطرة على تكاليف عمليات النظافة</li><li>الحفاظ على إجراءات وسجلات المفقودات والموجودات</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة</li><li>3-5 سنوات خبرة سابقة في الإشراف على النظافة في الفنادق أو المنتجعات</li><li>قيادة قوية ومهارات تواصل</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت جيدة</li><li>معرفة بإجراءات النظافة والمعايير</li><li>الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق ميزة</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>قيادة الفريق</li><li>قدرات حل المشكلات</li><li>اتجاه لخدمة النزيلين</li><li>مراقبة المخزون والمواد</li><li>التدريب وتطوير الموظفين</li></ul>