وظائف مطورى واجهة مستخدم - جنوب سيناء مصر

متطلبات الوظيفة: يفضل خبرة في المبيعات مؤهل عالي فقط رخصة قيادة موقف محدد و نهائي من التجنيد مميزات الوظيفة: عمولة و حوافز مجزية تأمين صحي خاص تأمين على الحياه تأمين اجتماعي <p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 100</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>رخصة القيادة: خاصة</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال</li></ul>

Company Description<br><br>With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering red sea. The hotel offers an All-Inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues.<br><br>A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience.<br><br>Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-Sheikh<br><br>Job Description<br><br> Clean the rooms according to identified standards. Sign when taking and handing back keys. Start off by dusting the general area in the lobby. Organise the floor trolleys and procure missing material. Respond to all guest demands related to the rooms and cleaning as quickly and effectively as possible (e.g. extra bed, pillows, towels etc.). Collect the empty plates/glasses/utensils in the rooms and place them on the shelf in front of the elevator. Clean the rooms under assigned to him/her according to the identified standards. Fill in the room status, textile report and amenities report in the maid report. Immediately inform by phone the Housekeeping Office of any maintenance and repairs needed in the floors, corridors, offices or room and also inform the Floor Supervisors. Immediately report any room discrepancies. Immediately hand in all lost and found items to the Housekeeping Office. Use and maintain the floor offices and amenities offices in a clean and orderly manner in line with the desired standards. Perform all duties assigned by seniors. Report any rooms that have not been cleaned due to a specific reason to the Office/Floor Supervisor (e.g. DND, cleaning not requested etc.). Must take part in vocational trainings and sign the attendance form. Be familiar with and implement the hotel’s security rules. Make sure that all materials used to make up the rooms are ironed, unsoiled, intact and proper. Otherwise, tie a knot in such items and send them to the laundry. Vacuum the floor corridors and dust the dressers, objects and paintings every morning and in the evening. Regularly vacuum and mop the guest stairs. Start off and end work by vacuuming and mopping the staircases and area in front of the service lifts. Is clean, friendly, and hygienic. Encourage colleagues to be productive by coming up with new ideas. Is a member of the Emergency Response Team. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment. Carry out all responsibilities related to the quality management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education: At least a primary school or vocational diploma.<br><br> Experience: Can learn the job in a few months and enhance knowledge in one year. Foreign Language: Not expected. Courses and Training: Not expected. Computer Literacy: Not compulsory. Skills: Expected to use the devices and equipment in the related job. Expected to know the standard work routines and general rules. Required to possess certification for the job, if necessary. Is reliable, aware of personal hygiene, in good health to perform the job, can express him/herself well and communicate easily, is presentable, eager to learn and work in this area, has a sense of responsibility, is disciplined, respectful and friendly.

Company Description<br><br>Founded in 2000 in Antalya by award-winning Turkish entrepreneur Fettah Tamince, who desired to create cities within cities.<br><br>Encapsulating traditional Turkish hospitality, where each Rixos destination is a rich living space where guests and residents can find everything they need, always in carefree atmosphere.<br><br>In 2017 Rixos Hotels announces a strategic partnership with Accor Hotels, and in 2022 Rixos becomes part of Ennismore’s “Immersive Resorts” and becomes the backbones of “All Inclusive Collection”.<br><br>Brand Network:<br><br>Currently 35 hotels (13,000+ rooms) operating and more than 20 hotels (12,000+ rooms) in the pipeline.<br><br>With a global presence, Rixos Hotels & Resorts are renowned for providing guests of all ages and interests with the ultimate all-inclusive experience.<br><br>With all-inclusive, all-exclusive programming and services, we cater for every member of the family and we are always where our guests want us to be!<br><br>What is special about Rixos Service?<br><br>A culture of noticing the little things and knowing that the little things have always been the big things!<br><br>Are you ready to join our amazing multicultural environment, work in real luxury hotels with ongoing career growth and development opportunities, as well as the most competitive salary and benefits?<br><br>Apply now, join Rixos and make a difference in others’ life!<br><br>Job Description<br><br>Clean the rooms according to identified standards. Sign when taking and handing back keys. Start off by dusting the general area in the lobby. Organize the floor trolleys and procure missing material. Respond to all guest demands related to the rooms and cleaning as quickly and effectively as possible (e.g. extra bed, pillows, towels etc.). Collect the empty plates/glasses/utensils in the rooms and place them on the shelf in front of the elevator. Clean the rooms under assigned to him/her according to the identified standards. Fill in the room status, textile report and amenities report in the maid report Immediately inform by phone the Housekeeping Office of any maintenance and repairs needed in the floors, corridors, offices or room and also inform the Floor Supervisors. Immediately report any room discrepancies. Immediately hand in all lost and found items to the Housekeeping Office. Use and maintain the floor offices and amenities offices in a clean and orderly manner in line with the desired standards. Perform all duties assigned by seniors. Report any rooms that have not been cleaned due to a specific reason to the Office/Floor Supervisor (e.g. DND, cleaning not requested etc.). Must take part in vocational trainings and sign the attendance form. Be familiar with and implement the hotel’s security rules. Make sure that all materials used to make up the rooms are ironed, unsoiled, intact and proper. Otherwise, tie a knot in such items and send them to the laundry. Vacuum the floor corridors and dust the dressers, objects and paintings every morning and in the evening. Regularly vacuum and mop the guest stairs. Start off and end work by vacuuming and mopping the staircases and area in front of the service lifts. Is clean, friendly, and hygienic. Encourage colleagues to be productive by coming up with new ideas. Is a member of the Emergency Response Team. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment. Carry out all responsibilities related to the quality management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education: At least a primary school or vocational diploma. Experience: Can learn the job in a few months and enhance knowledge in one year. Foreign Language: Not expected. Courses and Training: Not expected. Computer Literacy: Not compulsory. Skills: Expected to use the devices and equipment in the related job. Expected to know the standard work routines and general rules. Required to possess certification for the job, if necessary. Is reliable, aware of personal hygiene, in good health to perform the job, can express him/herself well and communicate easily, is presentable, eager to learn and work in this area, has a sense of responsibility, is disciplined, respectful and friendly. <br><br>Additional Information<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

Company Description<br><br>With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering red sea. The hotel offers an All-Inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues.<br><br>A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience.<br><br>Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-Sheikh<br><br>Job Description<br><br> Checks cleanliness of lobby and public areas, lights and as well as front office staff in<br><br>proper and orderly appearance and behaviour. Greet the VIP guests of the hotel. As<br><br>directed by the Front office Manager, Performs special services for VIP Guest’s.<br><br> Checks on registration cards of arriving guests and ensures all information should be<br><br>filled on each cards either by Guest Relation Officers or the guests. Assist in VIP’s<br><br>arrival departure in absence of guest relation officers.<br><br> Assists in sending guest messages or faxes. Gives the instructions to the Night Reception, during the high occupancy periods,<br><br>regarding: walk-in guests and release room blocked because of no- shows<br><br>Assists in handling room lock problems.<br><br>2.6 Prepares and checks for VIP’s arrival and escorts guests to rooms.<br><br>2.7 Coordinates with all departments concerned in order to maintain Front Office functions<br><br>properly. 2.8 Operates the front office computer system in order to assist front office attendants.<br><br>2.9 Checks group department fit and ensure switchboard makes appropriate wake up calls.<br><br>2.10 Handles guest complaints and other related problems and reports on the Assistant<br><br>Manager’s log book.<br><br>2.11 Assists reception, business centre, cashier, concierge and bell captain during they are<br><br>busy.<br><br>2.12 To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may<br><br>create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect<br><br>biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities<br><br>in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To<br><br>provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed<br><br>out etc.).<br><br>2.13 To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy<br><br>inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving<br><br>energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased<br><br>equipment.<br><br> To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper<br><br>way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment.<br><br> Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety<br><br>management systems implemented at the facility.<br><br> Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in<br><br>Qualifications<br><br>the job description<br><br> Education: Bachelor’s Degree Experience: At least 5 years of experience in the industry following theoretical<br><br>education.<br><br> Foreign Language: Sufficient level of English and Arabic to communicate<br><br>effectively with guests and employees.<br><br> Courses and Training: Advanced theoretical and practical knowledge. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office operating programmes (Fidelio, Opera etc.) Skills: Expected to have comprehensive technical knowledge and work experience<br><br>related to the methods, advanced techniques, special equipment and work processes in<br><br>the related field. Knows, applies and ensures application of all services and product<br><br>ranges in the related field. Has command of guest profiles

Company Description Savoy Sharm Group is a modern, award-winning hospitality group located in Sharm El Sheikh on Egypt’s Sinai Peninsula, where golden desert landscapes meet the Red Sea’s beaches and coral reefs. Since 2000, the group has combined luxury hospitality with local traditions and contemporary experiences, offering a wide range of accommodations, restaurants, and entertainment options. Its three internationally recognized hotels and the renowned SOHO SQUARE complex provide guests with choices ranging from family-friendly activities and nightlife to spa and relaxation. The group is committed to flawless service and continuous excellence, making it a leading destination for travelers seeking beauty, adventure, and comfort in Sharm El Sheikh. Role Description The Guest Relations Agent is a full-time, on-site role based in Sharm El Sheikh. This role is responsible for welcoming guests, managing check-in and check-out processes, and serving as a primary point of contact for information, requests, and complaints. The Guest Relations Agent ensures a high level of guest satisfaction by handling inquiries promptly, coordinating with other departments, and providing personalized assistance throughout the guest stay. Daily tasks include responding to phone and in-person queries, arranging special services or reservations, collecting feedback, and supporting reception operations to maintain smooth front-of-house service. The Guest Relations Agent also helps promote hotel facilities, activities, and events, contributing to an exceptional guest experience aligned with Savoy Sharm Group standards. Qualifications Candidates should possess strong Communication and Customer Service skills to interact effectively with diverse guests and colleagues. Candidates should possess Guest Relations and Customer Satisfaction skills to anticipate guest needs and maintain high service standards. Candidates should possess Receptionist Duties experience, including front desk operations, check-in/check-out procedures, and handling reservations. Relevant skills such as fluency in Russian (additional languages are an advantage), professional demeanor, and conflict resolution abilities are beneficial. Previous experience in hospitality or guest relation roles is an advantage, knowledge of hotel systems, and the ability to work flexible hours, including weekends and holidays, are preferred.

<strong>Company Description<br><br></strong>"لماذا تعمل لدى أكور؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل هدفًا على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور بلا حدود.<br><br>من خلال الانضمام إلى أكور، يمكنك كتابة كل فصل من قصتك ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"<br><br><strong>Job Description<br><br></strong>التعامل عن كثب مع جميع طلبات ومشكلات واحتياجات النزلاء المقيمين في فندق ريكسوس سيجيت شرم وإيجاد حلول للمشكلات مع التركيز على رضا النزلاء.<br><br>الاستماع بتركيز للنزلاء للحصول على منظور فعال موجه نحو خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح.<br><br>التعامل مع شكاوى النزلاء وإيجاد الحلول. الإبلاغ عن أي مشكلات تستغرق وقتًا لحلها إلى المسؤول المباشر ومتابعة الأمر.<br><br>الترحيب بالنزلاء الذين سيقومون بتسجيل الوصول في الاستقبال بالتنسيق مع إدارة المكاتب الأمامية، ومرافقة النزلاء إلى غرفهم إن أمكن، والاتصال بهم خلال اليوم للسؤال عن أي احتياجات قد تكون لديهم.<br><br>إجراء "تواصل مع النزلاء" خلال اليوم في محاولة لتحديد مستوى رضا النزلاء، والشكاوى والاقتراحات والمشكلات إن وجدت، وإيجاد حلول لها.<br><br>تدوين أي ملاحظات وطلبات واقتراحات وشكاوى واردة من النزلاء خلال اليوم في تقرير "من خلال أعيُن نزلائنا" جنبًا إلى جنب مع إجاباتها والإجراءات المتخذة.<br><br>الطلب من النزلاء ملء استبيان خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبيان وترجمتها إلى اللغة الإنجليزية وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الإدارات.<br><br>تحديد المناسبات الخاصة للنزلاء مثل أعياد الميلاد وذكرى الزواج وما إلى ذلك، والقيام بالتنظيم اللازم بالتعاون مع الإدارات المعنية ومتابعة هذا التنظيم.<br><br>العمل بالتنسيق مع جميع الإدارات وضمان تدفق المعلومات اللازمة.<br><br>تلقي جميع الطلبات الخاصة من النزلاء مثل كعك أعياد الميلاد والزهور وما إلى ذلك، وإبلاغ الإدارات المعنية وضمان تسليم الطلب إلى النزيل.<br><br>التأكد من تلبية طلبات النزلاء الخاصة بمجالسة الأطفال، أو تذاكر الطيران أو الحافلات، أو حجز المطاعم، أو الأدوية، وما إلى ذلك، في أسرع وقت ممكن.<br><br>اتباع إجراءات كبار الزوار (VIP) والترحيب بنزلاء الـ VIP وتوديعهم.<br><br>مرافقة ممثلي الوكالات والنزلاء المحتملين في جولات حول المنشأة.<br><br>إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة المراد الإعلان عنها للنزلاء. التأكد من توزيع هذه الوثائق على غرف النزلاء بمساعدة الإدارات المعنية.<br><br>التعامل مع طلبات النزلاء لمطاعم "آلا كارت" وملء نموذج حجز لكل مطعم "آلا كارت" وإبلاغ إدارة الأغذية والمشروبات.<br><br>ملاحظة رضا النزلاء العام خلال الأنشطة وفي المناطق المختلفة على مدار اليوم وإبلاغ مدير/مشرف المكاتب الأمامية عن الانطباعات والأجواء.<br><br>امتلاك معرفة تفصيلية بجميع الميزات المادية للمنشأة بالإضافة إلى جميع الأنشطة/الخدمات المقدمة في المنشأة.<br><br>دعم مبيعات الفندق. ويكون مخولاً ببيع الخدمات المدفوعة.<br><br>المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.<br><br>الاحتفاظ بأي أغراض يفقدها النزلاء في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. تسليم المفقودات والموجودات للنزلاء المقيمين حاليًا في الفندق أو إرسالها عبر البريد.<br><br>الرد على نماذج استفسارات النزلاء وجميع الاقتراحات والشكاوى المكتوبة وما إلى ذلك.<br><br>تقديم التوجيه للنزلاء بشأن أي أمراض أو مشكلات صحية قد يواجهونها، واستدعاء طبيب وسيارات إسعاف إذا لزم الأمر. متابعة الحادث والإبلاغ عنه لمدير المكاتب الأمامية/مدير علاقات النزلاء/المدير المناوب.<br><br><strong>Qualifications<br><br></strong><strong>Education:</strong> حاصل على شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني على الأقل.<br><br><strong>Experience: </strong>خبرة لا تقل عن سنتين في هذا المجال.<br><br><strong>Foreign Language:</strong> إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع النزلاء وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة، وإجادة جيدة للغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.<br><br><strong>Courses and Training:</strong> حضور سابق للندوات والدورات التدريبية المتعلقة بالوظيفة.<br><br><strong>Computer Literacy:</strong> تطبيقات MS Office، وبرامج المكاتب الأمامية (Fidelio، Opera، إلخ).<br><br><strong>Skills:</strong> الإلمام بملفات تعريف النزلاء بناءً على خبرته/خبرتها. توجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية مخاطبة النزلاء. يُتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة مرتبطة بالوظيفة. يُتوقع امتلاك معرفة فنية بالطرق والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة، وأداء المهام التي تتطلب خبرة في هذا المجال، والتي تخص أكثر من وحدة/عملية واحدة ذات طبيعة متشابهة.<br><br>معلومات إضافية<br><br>فريقك وبيئة عملك:<br><br>في جملة أو جملتين، قدّم الفريق أو المنشأة أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة<br><br>ملاحظة: قد يتم إدراج التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو استقطاب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.

Company Description TUI MAGIC LIFE REDSINA SHARM EL SHEIKH is part of the international TUI Group, a leading company in the travel and tourism industry. The resort offers an all-inclusive vacation experience, with a strong focus on high-quality guest service, entertainment, and hospitality. Team members work in a vibrant, multicultural environment and collaborate to create memorable holiday experiences for guests from around the world. The resort provides opportunities to grow within the wider TUI network and encourages a professional yet friendly atmosphere. Working here means being part of a service-oriented team dedicated to guest satisfaction and operational excellence.<br>Role Description The Hostess role is a full-time, on-site position based at TUI MAGIC LIFE REDSINA SHARM EL SHEIKH in Sharm El Sheikh. The Hostess welcomes guests on arrival, guides them to their tables or designated areas, and ensures a smooth flow of guest seating in restaurants and lounges. Daily tasks include managing reservations and guest lists, coordinating with the service team, and providing accurate information about menus, events, and resort facilities. The Hostess monitors guest satisfaction, responds to questions or concerns, and maintains a clean, orderly reception and waiting area. This role requires consistent professional presentation, clear communication, and a friendly, attentive approach to all guests.<br>Qualifications<br> Strong customer service and hospitality skills, with the ability to create a welcoming and friendly atmosphere. Excellent communication skills in English; additional languages are an advantage. Organizational and time-management abilities to handle reservations, guest flow, and coordination with service staff. Professional appearance and demeanor, with the ability to remain calm and courteous in busy or stressful situations. Previous experience in hotels, restaurants, or front-of-house roles is preferred but not mandatory. Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays, as required by resort operations. Team-oriented mindset and willingness to support colleagues across different departments when needed. Basic computer and reservation system literacy is beneficial.

<strong>وصف الشركة<br><br></strong>بموقعه المذهل في شرم الشيخ، يقدم ريكسوس بريميوم سيجيت ملاذًا فاخرًا يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يقدم الفندق مفهوم الملاذ الشامل كليًا الذي يجمع بين المطاعم والمقاهي الاستثنائية، وأماكن الترفيه عالية المستوى التي توفر أيضًا مجموعة متنوعة من تجارب تناول الطعام والمرافق الرياضية والصحية الرائعة. يوفر ريكسوس بريميوم سيجيت غرفًا وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وحفلات حديثة.<br><br>شاطئ جميل، وطعام لديد في مطاعم ذات خدمة عالية الجودة مع بوفيهات فاخرة، وأحواض سباحة، ونادي ريكسي المخصص للأطفال، والترفيه الحي، كلها في انتظارك لتعيش تجربة عطلة مثالية.<br><br>يقع ريكسوس بريميوم سيجيت على بُعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ، و9 كم من مطار شرم الشيخ الدولي<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><ul><li> تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والخروج للضيوف ومعالجة أي مشكلات قد تواجههم أثناء إقامتهم.</li><li> أداء واجباته/واجباتها وفقًا للممارسات والتعليمات والإجراءات التشغيلية المحددة من قبل مدير المكاتب الأمامية.</li><li> تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.</li><li> متابعة كبار الشخصيات (VIP)، والغرف المجانية (COMP)، والاستخدام الداخلي (HOUSE-USE) خلال جميع المراحل.</li><li> تنفيذ معاملات صرف العملات الأجنبية.</li><li> استلام الخزينة المالية (الكاش) بالكامل في بداية الورديّة من الورديّة السابقة وتسليمها بمجرد انتهاء الورديّة.</li><li> إدخال الإيرادات النقدية للأقسام في الخزينة المالية.</li><li> التعامل مع شكاوى الضيوف وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة (تغيير الغرفة، تقارير الأعطال، شكاوى النظافة، إلخ).</li><li> المتابعة المستمرة لنسبة إشغال الفندق والحجوزات وإحالة أي حجوزات اختيارية غير مؤكدة ومتأخرة إلى مشرف الحجوزات أو موظف الحجوزات.</li><li> إصدار تذكير للغرف التي تتطلب تسجيل المغادرة، وفي حالة طلب التمديد، إجراء الإجراءات اللازمة وإبلاغ قسم تدبير الغرف.</li><li> التعامل مع جميع الأعطال والشكاوى وما إلى ذلك في البهو وضمان حل المشكلة.</li><li> تدوين طلبات خدمة الإيقاظ الخاصة بالضيوف.</li><li> تحويل طلبات الضيوف إلى قسم علاقات الضيوف.</li><li> قراءة دفتر الملاحظات (Log book) وتحديد المهام التي تتطلب المتابعة.</li><li> جمع المعلومات حول جميع الفعاليات والأحداث في الفندق.</li><li> معرفة إجراءات التدقيق الليلة.</li><li> الترحيب بالضيوف ووداعهم دائمًا بأسلوب ودود.</li><li> تبادل التقارير مع الأقسام الأخرى بالكامل.</li><li> التأكد من إكمال جميع المستندات الرسمية بالكامل وبشكل منظم.</li><li> تقديم معلومات كاملة ودقيقة للمدراء.</li><li> المشاركة في اجتماعات التواصل الداخلي والتدريبات الخاصة بقسم المكاتب الأمامية.</li><li> متابعة معدلات الإشغال اليومية والتوقعات للمساهمة في تعظيم نسبة الإشغال بالمنشأة.</li><li> معرفة الجهات الواجب الاتصال بها في حالات الطوارئ مثل المستشفيات وسيارات الأجرة والشرطة، إلخ.</li><li> إيلاء أقصى قدر من الاهتمام للمظهر والتمثيل. الحرص دائمًا على أن الزي والسلوك وأسلوب التحدث تمثل المنشأة.</li><li> المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.</li><li> التنبؤ بأن جميع الأنشطة وجميع المعدات والمقتنيات المراد شراؤها قد تؤثر سلباً على البيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، والمشاركة في المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية وإجراء التدريبات اللازمة. العمل على الاستهلاك الأدنى لجميع المواد والمعدات المستخدمة حاليًا (الأوراق، المطبوعات، إلخ).</li><li> تطبيق التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة لتوفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. التنبؤ بتأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</li><li> تنفيذ مسؤولياته للتخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، والحد من التلوث البيئي والآثار الضارة بالبيئة.</li><li> تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظم إدارة الجودة وسلامة الغذاء المطبقة في المنشآت.</li><li> أداء جميع المهام الأخرى المكلف بها من قبل المدراء وإدارة الفندق وغير المحددة في الوصف الوظيفي.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني على الأقل.<br><br><ul><li> الخبرة: ما لا يقل عن سنتين من خبرة العمل ذات الصلة في هذا المجال.</li><li> اللغات الأجنبية: مستوى كافٍ من اللغة الإنجليزية والعربية للتواصل بفعالية مع الضيوف والموظفين. * دورات وتدريب: خلفية نظرية وعملية.</li><li> إجادة الحاسوب: تطبيقات MS Office، وبرامج المكاتب الأمامية (Fidelio, Opera وغيرها).</li><li> المهارات: يُتوقع أن يكون لديه معرفة فنية وخبرة عمل متعلقة بالأساليب والتقنيات ومراحل العمل في المجال ذي الصلة. على دراية بأنماط الضيوف بناءً على خبرته/خبرتها. توجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. يُتوقع أداء المهام التي تتطلب خبرة في المجال، والاهتمام بأكثر من وحدة/عملية واحدة، وتكون ذات طبيعة مماثلة.</li></ul>

Swissotel Sharm El Sheikh All-Inclusive Collection resort offers an unforgettable vacation for its guests with a sense of luxury service nested with nature, with a wide range of accommodation types, from rooms, and suites featuring contemporary designs, including a unique side for adults.<br><br>All this in the peaceful surroundings of beautiful gardens, swimming pools, magnificent landscapes, a wide variety of à la carte restaurants, and particular spa services. Esteemed guests are welcome to relax and unwind in a quiet and elegant setting in the resort and enjoy a genuine experience of leisure, pleasure, and successful meetings.<br><br>Join our motivated and vibrant Team and build your career with us.<br><br><br><br>Job Description<br><br>Guest Experience Leadership: Oversee all aspects of guest relations to ensure exceptional guest experiences that align with Ennismore’s immersive and lifestyle-focused vision within the Altra All-Inclusive resort category. Personalized Service: Develop and implement strategies to provide personalized services to guests, enhancing satisfaction and loyalty in the all-inclusive environment. Team Management: Lead, train, and mentor the guest relations team, fostering a culture of excellence and adherence to Swissôtel’s luxury standards. Guest Feedback Management: Monitor and analyze guest feedback from various channels, implementing improvements to address concerns and enhance overall guest satisfaction. VIP Services: Coordinate special services for VIPs and high-profile guests, ensuring their needs are anticipated and met with the highest level of professionalism. Complaint Resolution: Handle guest complaints and issues promptly and effectively, ensuring satisfactory resolutions while maintaining the resort’s reputation. Cross-Department Collaboration: Work closely with other departments—such as Front Office, Housekeeping, Recreation, and Food & Beverage—to ensure seamless guest experiences throughout their stay. Brand Alignment: Incorporate Ennismore’s lifestyle and immersive brand elements into guest relations practices, enhancing the uniqueness of the Altra All-Inclusive collection. Cultural and Lifestyle Integration: Promote activities and experiences that reflect local culture and the resort’s lifestyle positioning, enriching the guest experience. Event Coordination: Assist in planning and executing guest events and activities that align with the resort’s immersive and iconic identity. Guest Information Management: Maintain accurate guest profiles and preferences to personalize services and anticipate needs during current and future stays. Training and Development: Collaborate with the Learning & Development team to provide training for guest relations staff on service excellence and brand standards. Quality Assurance: Conduct regular audits of guest interactions and services to ensure compliance with Swissôtel’s luxury standards and identify areas for improvement. Sustainability Initiatives: Promote and integrate sustainable practices in guest relations activities, aligning with Ennismore’s commitment to eco-conscious hospitality. Crisis Management: Participate in developing and implementing emergency response plans, ensuring guest safety and effective communication during crises. Technology Utilization: Leverage guest service technologies and platforms to enhance communication, personalization, and efficiency in service delivery. Market Trends Awareness: Stay updated on industry trends in guest services and hospitality to continuously enhance the guest relations function. Reporting: Prepare and present reports on guest satisfaction metrics, feedback trends, and guest relations initiatives to senior management. Brand Ambassador: Act as an ambassador for Swissôtel and Ennismore, embodying the brand values in all guest interactions and promoting the resort’s unique offerings. Continuous Improvement: Identify opportunities to elevate the guest experience and implement innovative solutions in line with the resort’s luxury and lifestyle positioning.<br><br>Qualifications<br><br>Proven experience in guest services or hospitality industry, preferably in a supervisory role Strong understanding of hotel operations, including front desk, reception, cashiering, and reservations Excellent customer service skills with a focus on guest satisfaction Demonstrated leadership abilities and experience in training and developing team members Strong problem-solving skills and ability to handle guest complaints effectively Proficiency in hotel management software and reservation systems Excellent communication and interpersonal skills Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced environment Detail-oriented with strong organizational skills Sales-oriented mindset with the ability to upsell hotel services Flexibility to work varying shifts, including weekends and holidays Knowledge of health and safety regulations in the hospitality industry Familiarity with the local area and attractions in Coimbatore is a plus

<strong>وصف الشركة<br><br></strong>بموقعه المذهل في شرم الشيخ، يقدم ريكسوس بريميوم سيجيت ملاذًا فاخرًا يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يقدم الفندق مفهوم الشمولية الكاملة الذي يجمع بين المطاعم والبارات الاستثنائية، وأماكن الترفيه رفيعة المستوى التي توفر أيضًا مجموعة متنوعة من تجارب تناول الطعام ومرافق العافية والرياضة الرائعة. يوفر ريكسوس بريميوم سيجيت غرفًا وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وحفلات حديثة للغاية.<br><br>شاطئ جميل، وطعام لديد مع مطاعم تقدم خدمة عالية الجودة وبوفيهات فاخرة، وحمامات سباحة، ونادي ريكسي المخصص حصريًا للأطفال، وعروض ترفيهية حية؛ كلها في انتظارك لتقديم أفضل تجربة عطلة على الإطلاق.<br><br>يقع ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم بشرم الشيخ، و9 كم من شرم الشيخ.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>نظرة عامة على الوظيفة<br><br>نحن نبحث عن <strong>مدير بهو</strong> ذي خبرة وموجه نحو تقديم الخدمات وذو خلفية قوية في <strong>عمليات المشروبات</strong> للإشراف على تجربة البهو وضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية. يجمع المرشح المثالي بين مهارات الضيافة الرفيعة والمعرفة القوية بالمشروبات، وعمليات البار، ومعايير الخدمة.<br><br>سيكون مدير البهو مسؤولاً عن خلق بيئة بهو ترحيبية ومفعمة بالحيوية والراقي مع دعم خدمة المشروبات والتنسيق الوثيق مع المكاتب الأمامية، والأغذية والمشروبات، وأقسام الفندق الأخرى.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br><ul><li>إدارة العمليات اليومية وتجربة الضيوف داخل بهو الفندق.</li><li>الترحيب بالضيوف والتواصل معهم، وضمان تقديم تجربة دافئة ومحترفة ومخصصة.</li><li>الإشراف على خدمة المشروبات في البهو، بما في ذلك القهوة، والكوكتيلات، والكوكتيلات الخالية من الكحول، والأنواع الأخرى من المشروبات.</li><li>الحفاظ على معايير عالية لتقديم المشروبات وجودتها وخدمتها.</li><li>قيادة وتدريب وتحفيز أعضاء فريق خدمة البهو والمشروبات.</li><li>مراقبة مستويات الخدمة وحل مخاوف الضيوف أو شكواهم باستباقية.</li><li>التنسيق مع فرق الأغذية والمشروبات، والمكاتب الأمامية، وتدبير المنازل، والفعاليات لضمان سير العمليات بسلاسة.</li><li>مراقبة مخزون المشروبات، والمستويات المطلوبة، وإعادة الطلب، وتوفر المنتجات.</li><li>دعم ضبط تكاليف المشروبات، وتقليل الهدر، والالتزام بمعايير الشركة.</li><li>ضمان الالتزام بنظافة الأغذية والسلامة والترخيص ومتطلبات تقديم المشروبات المسؤولة.</li><li>الحفاظ على مظهر البهو، وأجوائه، ونظافته، وعرضه العام.</li><li>المساعدة في أنشطة البهو، والعروض الترويجية، وجلسات التذوق، والمفاهيم الموسمية، والفعاليات الخاصة.</li><li>تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف المنتظمين وكبار الشخصيات.</li><li>مراقبة ملاحظات الضيوف وتحديد الفرص لتحسين تجربة البهو والمشروبات.</li><li>إعداد التقارير التشغيلية ونقل المشكلات والفرص ذات الصلة إلى الإدارة.</li><li>ضمان اتباع أعضاء الفريق بانتظام لإجراءات التشغيل القياسية، ومعايير المظهر الشخصي، وإجراءات الخدمة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في مجال الضيافة، ويفضل أن تكون في فندق أو صالة أو بار أو مطعم أو بيئة أغذية ومشروبات راقية.</li><li>يلزم وجود خبرة إشرافية أو إدارية سابقة.</li><li>معرفة قوية بالمشروبات، بما في ذلك الكوكتيلات، والمشروبات الروحية، والقهوة، والاتجاهات الحديثة في مجال المشروبات.</li><li>خبرة في خدمة المشروبات، وإدارة المخزون، والتحكم في التكاليف.</li><li>مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.</li><li>عقلية قوية لخدمة الضيوف مع القدرة على التعامل مع كبار الشخصيات والشخصيات البارزة باحترافية.</li><li>قدرات قيادية وإدارية قوية للفريق بثقة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل في بيئة ضيافة متسارعة الوتيرة ومتعددة الثقافات.</li><li>مظهر احترافي ومعايير مظهر شخصي ممتازة.</li><li>المرونة للعمل في الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، وأثناء الفعاليات الخاصة.</li><li>يفضل الحصول على مؤهل في الضيافة، أو إدارة الفنادق، أو مجال ذات صلة.</li><li>تعتبر الشهادات ذات الصلة بالمشروبات ميزة إضافية.<br><br></li></ul><strong>معلومات إضافية<br><br></strong>الكفاءات الرئيسية<br><br><strong>تجربة الضيوف | الخبرة في مجال المشروبات | القيادة | التواصل | حل المشكلات | التميز في الخدمة | الوعي التجاري | تطوير الفريق | الاهتمام بالتفاصيل<br><br></strong>النجاح في هذا الدور<br><br>سيتم قياس النجاح من خلال تقديم تجربة بهو استثنائية بشكل مستمر، والحفاظ على معايير عالية للمشروبات والخدمة، وتطوير ثقافة فريق قوية، والتحكم في تكاليف المشروبات، وخلق بيئة بهو تشجع على تفاعل الضيوف، والزيارات التكرارية، والملاحظات الإيجابية.

Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Makes pre-arrival, mid stay, and post-stay calls to guests to ensure needs are met. Compiles and distributes list of anticipated services and amenities to relevant departments. Contacts appropriate individual or department (e.g., Bell person, Front Desk, Housekeeping, Engineering, and Security) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Ensures that any outstanding requests or problems from the previous day receive priority and are resolved. Follows up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction. Listens attentively to guests to get an effective guest-oriented perspective and handles complaints properly. Makes “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Writes down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day. Asks guests to fill out a questionnaire during the day. Assesses the results of the questionnaire. Translates them into English and e-mails them to all of the department managers. Identifies the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., makes the necessary organisation together with the related departments and monitors the organisation. Works in coordination with all departments and ensures the flow of necessary information. Follows the VIP procedures and greets VIP guests and bid them farewell. Walks agency representatives and potential guests around the facility. Prepares written documents for activities to be announced to guests. Ensures that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Observes the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and reports to the Guest Relations Manager about the atmosphere. Keeps any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking-out. Delivers any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Responds to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc. Provides guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitors and reports the incident to the Guest Relations Manager. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. Carries out all responsibilities related to the quality management systems implemented at the facilities. Carries out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education: At least a Bachelor`s Degree. Experience: At least 4 years of experience in the industry. Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and a good command of Arabic, German, French or Russian. Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.). Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

وصف الشركة<br><br>"لماذا العمل لدى أكور؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يضفي هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور غير المحدودة.<br><br>ب انضمامك إلى أكور، كل فصل من فصول قصتك هو ملك لك لتكتبه، ومعاً يمكننا تصور ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وجرؤ على تحدي الوضع الراهن! #كن_بلا_حدود"<br><br>الوصف الوظيفي<br><br>تنفيذ إجراءات دخول وخروج الضيوف ومعالجة أي مشاكل قد يواجهونها أثناء إقامتهم.<br><br>أداء واجباته وفقاً للممارسات والتعليمات التشغيلية والإجراءات التي يحددها مدير مكتب الاستقبال.<br><br>تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.<br><br>مراقبة الضيوف من كبار الشخصيات (VIP)، والضيوف القادمين بموجب اتفاقيات مجانية (COMP)، واستخدامات الفندق الداخلية (HOUSE-USE) خلال جميع المراحل.<br><br>تنفيذ عمليات تبادل العملات الأجنبية.<br><br>استلام صندوق النقد في بداية المناوبة بالكامل من المناوبة السابقة وتسليمه بمجرد اكتمال المناوبة.<br><br>إدخال الإيرادات النقدية للأقسام في صندوق النقد.<br><br>التعامل مع شكاوى الضيوف وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة (تغيير الغرفة، تقارير الأعطال، شكاوى التنظيف، إلخ).<br><br>مراقبة إشغال الفندق والحجوزات باستمرار وتمرير أي حجوزات اختيارية غير مضمونة ومتأخرة إلى مشرف الحجوزات أو موظف الحجوزات.<br><br>إصدار تذكير للغرف التي تحتاج إلى المغادرة، وإذا تم طلب تمديد، تنفيذ الإجراءات اللازمة وإبلاغ قسم التدبير المنزلي.<br><br>التعامل مع جميع الأعطال والشكاوى وما إلى ذلك في الردهة والتأكد من حل المشكلة.<br><br>تدوين طلبات إيقاظ الضيوف.<br><br>تمرير طلبات الضيوف إلى قسم علاقات الضيوف.<br><br>قراءة سجل العمل وتحديد المهام التي تتطلب متابعة.<br><br>جمع معلومات حول جميع الفعاليات في الفندق.<br><br>لديه معرفة بإجراءات التدقيق الليلي.<br><br>الترحيب بالضيوف وتوديعهم دائماً بطريقة ودية.<br><br>تبادل التقارير مع الأقسام الأخرى بالكامل.<br><br>ضمان اكتمال جميع الوثائق الرسمية بالكامل وبطريقة منظمة.<br><br>تقديم معلومات كاملة ودقيقة لمديريه.<br><br>المشاركة في اجتماعات وتدريبات الاتصال الداخلي لقسم مكتب الاستقبال.<br><br>مراقبة معدلات الإشغال اليومية والتوقعات من أجل المساهمة في زيادة معدل الإشغال في المنشأة.<br><br>معرفة الجهات التي يجب الاتصال بها في حالة الطوارئ مثل المستشفيات، وسيارات الأجرة، والشرطة، إلخ.<br><br>إيلاء أقصى قدر من الاهتمام للمظهر والتمثيل. يكون دائماً حذراً حيث أن ملابسه وسلوكه وخطابه تمثل المنشأة.<br><br>المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.<br><br>توقع أن جميع الأنشطة والمعدات والممتلكات التي سيتم شراؤها قد تخلق أخطاراً بيئية، والانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي، ومشاركة المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من الاستهلاك لجميع المواد والمعدات المستخدمة حالياً (الورق، المطبوعات، إلخ).<br><br>تنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات الإدارية من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت لتوفير الطاقة. توقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.<br><br>تنفيذ مسؤولياته من أجل التخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة.<br><br>تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وسلامة الأغذية المطبقة في المنشآت.<br><br>تنفيذ جميع المهام الأخرى التي يكلفه بها المديرون وإدارة الفندق والتي لم يتم تحديدها في الوصف الوظيفي.<br><br>المؤهلات<br><br>التعليم: على الأقل شهادة ثانوية أو دبلوم مهني.<br><br>الخبرة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين في الصناعة.<br><br>اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من الإنجليزية والعربية للتواصل بفعالية مع الضيوف والموظفين.<br><br>الدورات والتدريب: خلفية نظرية وعملية.<br><br>مهارات الحاسوب: تطبيقات MS Office، برامج مكتب الاستقبال (Fidelio، Opera، إلخ).<br><br>المهارات: يتوقع أن يكون لديه معرفة فنية وخبرة عمل تتعلق بالطرق والتقنيات وعمليات العمل في المجال ذي الصلة. على دراية بملفات تعريف الضيوف بناءً على خبرته. يوجه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. يتوقع منه أداء مهام تتطلب خبرة في المجال، تتعلق بأكثر من وحدة/عملية، وتكون متشابهة في طبيعتها.<br><br>معلومات إضافية<br><br>فريقك وبيئة عملك:<br><br>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو العقار أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة.<br><br>ملاحظة: قد يتم تضمين تخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.

Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. Make “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the “Through Our Guests’ Eyes” report together with their answers and actions. Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation. Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. Walk agency representatives and potential guests around the facility. Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. Take part in the Emergency Response Teams. Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking-out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc. Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education: At least a Bachelor`s Degree. Experience: At least 2 years of experience in the industry. Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian. Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.). Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

Company Description<br><br>With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering red sea. The hotel offers an All-Inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues.<br><br>A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience.<br><br>Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-Sheikh<br><br>Job Description<br><br> Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. Make “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the “Through Our Guests’ Eyes” report together with their answers and actions. Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation. Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. Walk agency representatives and potential guests around the facility. Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. Take part in the Emergency Response Teams. Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking- out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br> Education: At least a high school diploma. Experience: At least 2 years of experience in the industry. Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian. Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.). Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature.

Swissotel Sharm El Sheikh All-Inclusive Collection resort offers an unforgettable vacation for its guests with a sense of luxury service nested with nature, with a wide range of accommodation types, from rooms, and suites featuring contemporary designs, including a unique side for adults.<br><br>All this in the peaceful surroundings of beautiful gardens, swimming pools, magnificent landscapes, a wide variety of à la carte restaurants, and particular spa services. Esteemed guests are welcome to relax and unwind in a quiet and elegant setting in the resort and enjoy a genuine experience of leisure, pleasure, and successful meetings.<br><br>Join our motivated and vibrant Team and build your career with us.<br><br><br><br>Job Description<br><br>Lead and oversee all Rooms Division operations, including Front Office, Guest Experience, Housekeeping, Reservations, and related departments. Ensure seamless guest arrival, stay, and departure experiences while maintaining the highest levels of service excellence. Drive guest satisfaction scores and proactively manage guest feedback to identify opportunities for continuous improvement. Develop and implement departmental strategies, operating procedures, and service standards aligned with brand expectations. Monitor occupancy, room inventory, and revenue opportunities in partnership with the commercial and revenue teams. Manage departmental budgets, labour costs, productivity, and operational expenses. Lead, mentor, and develop the Rooms Division team, fostering a culture of accountability, collaboration, and continuous improvement. Deliver ongoing training, coaching, and development programmes to enhance service delivery and operational excellence. Drive employee engagement and motivation initiatives that support retention, performance, and a positive team culture. Conduct regular quality assurance inspections to ensure rooms, public areas, and guest facilities consistently meet luxury hospitality standards. Collaborate closely with Engineering, Food & Beverage, Wellness, and Experiences teams to ensure a seamless guest journey. Ensure compliance with health, safety, security, and company policies. Support sustainability initiatives and responsible tourism practices in line with Our Habitas values. Act as a senior leader and ambassador of the brand, promoting a positive and collaborative workplace culture. Maintain exceptional operational and service standards across all guest-facing areas within a remote luxury destination environment.<br><br>Qualifications<br><br>Bachelor's degree in Hospitality Management, Hotel Management, Business Administration, or a related field.<br><br>Minimum 5–7 years' experience in a Rooms Division leadership role within a luxury resort, lifestyle hotel, or boutique hospitality environment.<br><br>Strong resort experience is essential, with a preference for candidates who have worked in remote destinations, island resorts, desert resorts, safari lodges, or other experience-led hospitality environments.<br><br>Demonstrated success in leading, developing, and motivating multicultural teams.<br><br>Proven ability to deliver impactful training, coaching, and succession planning initiatives.<br><br>Strong understanding of luxury service standards and personalised guest experiences.<br><br>Ability to maintain consistently high operational and guest service standards while balancing commercial objectives.<br><br>Strong communication, organisational, and stakeholder management skills.<br><br>Fluent in English; additional languages are an advantage.

<strong>Job Description<br><br></strong><strong>Exceptional Hospitality Starts with You<br><br></strong>Picture yourself brightening someone’s day. When you join our hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! <strong>As Assistant Revenue Manager</strong>, you’re not just driving profitability through strategic pricing and inventory – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.<br><br><strong>Responsibilities<br><br></strong>Here's what you'll do during a typical day:<br><br><ul><li>Optimize room inventory and pricing: Lead strategic management of group and transient inventory, including rate controls, blackout dates, and sellout strategies, to maximize revenue</li><li>Drive revenue performance: Evaluate key metrics, historical data, and market trends to refine pricing strategies and revenue management processes, ensuring maximum profitability across all revenue streams</li><li>Conduct forecasting and market analysis: Oversee demand forecasting, competitive benchmarking, and local events monitoring to identify revenue opportunities</li><li>Lead cross-functional collaboration: Partner with Sales, Marketing, Reservations, and Front Office to align strategies that drive profitability and operational efficiency.</li><li>Oversee department operations: Manage daily revenue functions, facilitate meetings, and ensure effective execution of revenue initiatives</li><li>Cultivate a high-performing team: Drive engagement and retention through performance management, professional development, and recognition programs<br><br></li></ul><strong>Qualifications<br><br></strong><strong>What It Takes to Make the Stay<br><br></strong>At Hilton, Our Core Values Define What It Takes To Succeed Here And Guide The Qualities We Look For In Every Team Member<br><br>A passion for spreading the light and warmth of <strong>Hospitality</strong>. Acting with <strong>Integrity</strong> and always doing the right thing. Inspiring others through <strong>Leadership</strong>. A belief that <strong>Teamwork</strong> drives the best outcomes. A sense of <strong>Ownership</strong> and accountability. And a focus on the <strong>Now</strong>, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.<br><br><strong>About Us<br><br></strong><strong>Join an Award-Winning Workplace Culture<br><br></strong>At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.<br><br>Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands , and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.<br><br>Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.<br><br>Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.

فندق Swissotel شرم الشيخ مجموعة الإقامة الشاملة يوفر عطلة لا تُنسى لضيوفه مع شعور بالخدمة الفاخرة الممزوجة بالطبيعة، مع نطاق واسع من أنواع الإقامة، من غرف وجناحات بتصاميم عصرية، بما في ذلك جانب فريد للبالغين.<br><br>كل ذلك في أجواء هادئة بين حدائق جميلة ومسابح ومناظر خلابة وتشكيلة واسعة من مطاعم à la carte وخدمات سبا خاصة. يُرحَّب بالضيوف المرموقين للاسترخاء والاستجمام في مكان هادئ وأنيق في المنتجع والاستمتاع بتجربة حقيقية للترف والمتعة والاجتماعات الناجحة.<br><br>انضم إلى فريقنا المتحمس والنشط وبنِ مسيرتك المهنية معنا.<br><br><br><br>الوصف الوظيفي<br><br>تطوير وتنفيذ استراتيجيات الإيرادات للفندق. مراقبة أسعار المنافسين واتجاهات السوق لتعديل الاستراتيجيات. قيادة اجتماعات إدارة الإيرادات الأسبوعية/ نصف الأسبوعية وتقديم رؤى استناداً إلى بيانات التقارير. تطوير توقعات الإيرادات العلوية النطاق والسعي بنشاط لفرص زيادة الربح عبر جميع مراكز الإيرادات في العمل. إجراء تقييمات أداء منتظمة وتحسين التسعير والاحتياطي. توجيه، وتدريب وتطوير أعضاء الفريقjunior في ممارسات إدارة الإيرادات. التعاون مع فرق المبيعات والمالية والإدارة الأمامية لتحقيق أهداف الإيرادات. ضمان إدارة الحجوزات بشكل جيد والتنسيق مع فريق الحجوزات. تعزيز الحصة السوقية ضمن مجموعة المنافسين والتأكد من استخدام جميع الأنظمة بشكل كافٍ لتحسين Rev PAR. استغلال معرفتك بمشهد التوزيع، بما في ذلك وكالات السفر عبر الإنترنت وشبكات التوزيع لتحقيق أقصى ربح للفندق. المسؤول عن جودة البيانات ونظافة الأنظمة لتطبيقات إدارة الإيرادات والتوزيع؛ المنصات والأدوات التي يستخدمها الفندق.<br><br>المؤهلات<br><br>1-3 سنوات من الخبرة في أدوار إدارة الإيرادات. قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وفي الوقت نفسه التميز في بيئات الفريق التعاونية. مهارات تحليلية استثنائية وقدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية تعزز نمو الإيرادات. الإتقان في مبادئ إدارة الإيرادات. فهم قوي لمشهد التوزيع، ووكالات السفر عبر الإنترنت، والاتجاهات السوقية الناشئة. عقلية تعاونية وتفكير تقدمي مع شغف لرفع مستوى إدارة الإيرادات كمجتمع محترم وذو قيمة من الممارسات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين. فضول وتفتح ذهنك.<br><br>معلومات إضافية<br><br>الخبرة تعتبر ميزة<br><br>خبرة سابقة في العمل مع أوبرا أو نظام مشابه<br><br>قوة في التعاملات الشخصية وحل المشكلات<br><br>إتقان اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة

وصف الشركة<br><br>تأسست عام 2000 في أنطاليا على يد رائد الأعمال التركي الحائز على جوائز فتحي تامينجي، الذي كان يطمح إلى خلق مدن داخل المدن.<br><br>تجسد ريكسوس كرم الضيافة التركية التقليدية، حيث تعد كل وجهة من وجهات ريكسوس مساحة معيشية غنية يمكن للضيوف والمقيمين فيها العثور على كل ما يحتاجونه، دائماً في جو من الراحة التامة.<br><br>في عام 2017، أعلنت فنادق ريكسوس عن شراكة استراتيجية مع فنادق أكور، وفي عام 2022 أصبحت ريكسوس جزءاً من "المنتجعات الغامرة" التابعة لشركة إينسمور وأصبحت العمود الفقري لـ "مجموعة شاملة كلياً".<br><br>شبكة العلامة التجارية:<br><br>تضم حالياً 35 فندقاً (أكثر من 13,000 غرفة) قيد التشغيل وأكثر من 20 فندقاً (أكثر من 12,000 غرفة) في طور الإنشاء.<br><br>بفضل تواجدها العالمي، تشتهر فنادق ومنتجعات ريكسوس بتوفير تجربة شاملة كلياً للضيوف من جميع الأعمار والاهتمامات.<br><br>من خلال برامجنا وخدماتنا الشاملة والحصرية، نلبي احتياجات كل فرد من أفراد العائلة ونحن دائماً حيثما يريدنا ضيوفنا أن نكون!<br><br>ما الذي يميز خدمة ريكسوس؟<br><br>ثقافة ملاحظة الأشياء الصغيرة وإدراك أن الأشياء الصغيرة كانت دائماً هي الأشياء الكبيرة!<br><br>هل أنت مستعد للانضمام إلى بيئتنا متعددة الثقافات المذهلة، والعمل في فنادق فاخرة حقيقية مع فرص نمو وتطوير وظيفي مستمرة، بالإضافة إلى أكثر الرواتب والمزايا تنافسية؟<br><br>قدم طلبك الآن، انضم إلى ريكسوس واصنع فرقاً في حياة الآخرين!<br><br>وصف الوظيفة<br><br>إجراء مكالمات ما قبل الوصول، وخلال الإقامة، وما بعد المغادرة للضيوف لضمان تلبية احتياجاتهم. تجميع وتوزيع قائمة الخدمات والمرافق المتوقعة على الأقسام ذات الصلة. الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (مثل موظف حمل الحقائب، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، والأمن) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو طلبه أو مشكلته. التأكد من إعطاء الأولوية لأي طلبات أو مشكلات معلقة من اليوم السابق وحلها. المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشكلاتهم بما يرضيهم. الاستماع باهتمام للضيوف للحصول على منظور فعال يركز على الضيف والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح. إجراء "اتصالات بالضيوف" خلال اليوم بهدف تحديد مستوى رضا الضيوف، وإذا وجدت أي شكاوى أو اقتراحات أو مشكلات، والعمل على إيجاد حلول لها. تدوين أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى يتلقاها من الضيوف خلال اليوم. طلب من الضيوف ملء استبيان خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبيان. ترجمتها إلى الإنجليزية وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. تحديد المناسبات الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد، واحتفالات الزفاف، وما إلى ذلك، وإجراء التنظيم اللازم بالتنسيق مع الأقسام ذات الصلة ومراقبة التنظيم. العمل بالتنسيق مع جميع الأقسام وضمان تدفق المعلومات الضرورية. اتباع إجراءات كبار الشخصيات (VIP) واستقبال ضيوف كبار الشخصيات وتوديعهم. مرافقة ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين في جولة حول المرفق. إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة التي سيتم الإعلان عنها للضيوف. التأكد من توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الأقسام ذات الصلة. ملاحظة مستوى رضا الضيوف العام أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم وتقديم تقرير إلى مدير علاقات الضيوف حول الأجواء. الاحتفاظ بأي أغراض يفقدها الضيوف في المرفق أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. تسليم أي مفقودات للضيوف الذين لا يزالون في الفندق أو إرسالها بالبريد. الرد على نماذج استفسارات الضيوف وجميع الاقتراحات والشكاوى المكتوبة وما إلى ذلك. تقديم التوجيه للضيوف بشأن أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها، وإذا لزم الأمر، الاتصال بطبيب وسيارات إسعاف. مراقبة الحادث وإبلاغ مدير علاقات الضيوف به. توقع أن جميع الأنشطة وجميع المعدات والمقتنيات المراد شراؤها قد تسبب أمراضاً للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة التي يتم تنظيمها لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من الاستهلاك للمواد والمعدات المستخدمة حالياً (الورق، المطبوعات، إلخ). تنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات القسمية لتوفير الطاقة داخل المرفق. مواصلة تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. توقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. تنفيذ مسؤولياته من أجل التخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وتوجيه الموظفين. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المطبقة في المرافق. تنفيذ جميع المهام الأخرى التي يكلفه بها المديرون وإدارة الفندق والتي لم يتم تحديدها في وصف الوظيفة.<br><br>المؤهلات<br><br>التعليم: شهادة ثانوية على الأقل. الخبرة: خبرة لا تقل عن 4 سنوات في هذا المجال. لغة أجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة، وإجادة جيدة للغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية. الدورات والتدريب: حضور مسبق لندوات وتدريبات متعلقة بالوظيفة. مهارات الحاسوب: تطبيقات MS Office، برامج مكتب الاستقبال (Fidelio, Opera, إلخ). المهارات: على دراية بملفات تعريف الضيوف بناءً على خبرته/خبرها. توجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة تتعلق بالوظيفة. من المتوقع أن يمتلك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة، ومن المتوقع أن يقوم بوظائف تتطلب خبرة في هذا المجال.<br><br>معلومات إضافية<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.

وصف الشركة: تعد شركة SUNRISE للمنتجعات والرحلات البحرية شركة ضيافة فاخرة تتمتع بخبرة تزيد عن 20 عاماً في تقديم خدمات استثنائية وابتكار مستمر. تمتلك المجموعة وتدير 20 منتجعاً في وجهات ساحلية متميزة في جميع أنحاء مصر وزنجبار، بالإضافة إلى 7 سفن سياحية في مدينتي الأقصر وأسوان التاريخيتين. تقع العقارات في مواقع مختارة بعناية تلبي احتياجات الضيوف الباحثين عن ملاذات هادئة للبالغين فقط أو عطلات عائلية مفعمة بالحيوية. تقوم فلسفة SUNRISE على ثلاث ركائز أساسية: الجودة، السلامة والنظافة، والمسؤولية البيئية. توجه هذه المبادئ جميع العمليات وتعتبر أساس التزام الشركة بتميز الضيافة. وصف الدور: وظيفة الخادم الشخصي (Butler) هي دور بدوام كامل في الموقع بمدينة شرم الشيخ، ومسؤول عن تقديم خدمة ضيوف سرية وشخصية للغاية. تشمل المهام اليومية الترحيب بالضيوف، ومرافقتهم إلى غرفهم، والمساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وإدارة الطلبات والتفضيلات الخاصة طوال فترة إقامتهم. ينسق الخادم الشخصي الخدمات داخل الغرف مثل تناول الطعام، وخدمة الغرف، والمرافق، لضمان ترتيب جميع التفاصيل بأعلى المعايير. يتضمن الدور توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع الحجوزات وحجوزات الأنشطة، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير خدمة سلسة. يُتوقع من الخادم الشخصي الحفاظ على المظهر والسلوك المهني، ودعم معايير خدمة SUNRISE، والحفاظ على بيئة آمنة وصحية. المؤهلات: مهارات قوية في خدمة الضيوف والضيافة، مع التركيز على الخدمة الفاخرة المخصصة والاهتمام بالتفاصيل. مهارات تواصل ممتازة ومهارات شخصية، بما في ذلك آداب المهنة والقدرة على التفاعل بثقة مع الضيوف الدوليين. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت للتعامل مع طلبات الضيوف المتعددة، وتنسيق الخدمات، والمتابعة. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار، مع القدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط وحل مشكلات الضيوف على الفور. تعتبر الخبرة في المكاتب الأمامية للفنادق أو الاستقبال أو خدمات الخادم الشخصي مفيدة للغاية؛ وتعد الخبرة السابقة في بيئات الفنادق الفاخرة أو المنتجعات ميزة إضافية. مهارات إدارية وحاسوبية أساسية للتعامل مع الحجوزات، وسجلات الضيوف، وأنظمة الاتصال الداخلية. مظهر وعناية شخصية احترافية، مع الالتزام بمعايير النظافة والسلامة والمسؤولية البيئية. إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ وتعد اللغات الإضافية، وخاصة العربية أو غيرها من اللغات الدولية، ميزة. المرونة في العمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد حسب الحاجة، والقدرة على الوقوف والحركة لفترات طويلة. يفضل الحصول على تعليم أو شهادة ذات صلة في مجال الضيافة، ولكنها ليست إلزامية عند دمجها مع خبرة عملية قوية.

الوصف الوظيفي<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ بك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك مساعد مدير الإيرادات، أنت لا تكتفي فقط بدفع الربحية من خلال التسعير الاستراتيجي والمخزون، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة رائعة لكل ضيف.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>تحسين مخزون الغرف والتسعير: قيادة الإدارة الاستراتيجية لمخزون المجموعات والمخزون المؤقت، بما في ذلك التحكم في الأسعار، وتواريخ حظر البيع، واستراتيجيات بيع كامل الغرف، لتعظيم الإيرادات. دفع أداء الإيرادات: تقييم المقاييس الرئيسية والبيانات التاريخية واتجاهات السوق لتحسين استراتيجيات التسعير وعمليات إدارة الإيرادات، مما يضمن أقصى قدر من الربحية عبر جميع مصادر الإيرادات. إجراء التنبؤ وتحليل السوق: الإشراف على التنبؤ بالطلب، والمقارنة المعيارية التنافسية، ومراقبة الأحداث المحلية لتحديد فرص الإيرادات. قيادة التعاون بين الأقسام: الشراكة مع أقسام المبيعات، والتسويق، والحجوزات، والمكتب الأمامي لمواءمة الاستراتيجيات التي تدفع الربحية والكفاءة التشغيلية. الإشراف على عمليات القسم: إدارة وظائف الإيرادات اليومية، وتسهيل الاجتماعات، وضمان التنفيذ الفعال لمبادرات الإيرادات. تنمية فريق عالي الأداء: دفع المشاركة والاحتفاظ بالموظفين من خلال إدارة الأداء والتطوير المهني وبرامج التقدير.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. العمل بنزاهة والقيام بالصواب دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس الملكية والمساءلة. والتركيز على "الآن"، وجلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك تأثيرًا دائمًا.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا رائدًا عالميًا في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والالتزام على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسار المهني—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.