وظائف مندوب علاقات عامه - الجيزة مصر

<p>مندوب مبيعات / مطور أعمال مطلوب!</p><p>&nbsp;</p><p><strong>معلومات عنا:</strong></p><p>تتخصص Digital Bond في العلامة التجارية، وسائل التواصل الاجتماعي، تسويق المؤثرين والدعاية الرقمية، إنتاج الفيديو، تطوير الويب والتطبيقات، حملات الرسائل القصيرة، تصوير الطعام، تحسين محركات البحث، التسويق الأداء، وشراء الوسائط.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>نظرة عامة على الوظيفة:</strong></p><p>كمنفذ مبيعات، ستقوم بدفع نمو الوكالة من خلال ربط العلامات التجارية بحلولنا الإعلانية والرقمية وبرامجنا.</p><p>ستعمل كمستشار موثوق، محدداً احتياجات العملاء وتقديم استراتيجيات مخصصة لمساعدتهم على التوسع.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><p>-تحديد التواصل مع العملاء المحتملين وتسجيلهم.</p><p>-عرض حلول إعلانية ورقمية استراتيجية تتماشى مع أهداف العميل.</p><p>-بحث أسواق إعلانية جديدة واتجاهات الصناعة.</p><p>-تقديم عروض مبيعات ذات تأثير كبير لمتخذي القرار الرئيسيين.</p><p>-إعداد مقترحات الحملات، ومواد الإعلام، وعقود المبيعات.</p><p>-إدارة علاقات العملاء وتطويرها.</p><p>-التعاون مع رؤساء الأقسام لضمان تنفيذ المشروع بما يتوافق مع مواصفات العميل.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المتطلبات والمؤهلات:</strong></p><p>-خبرة وخلفية في المبيعات أو الإعلان أو التسويق الرقمي أمر ضروري.</p><p>-الطلاقة مع أدوات التحليلات والمبيعات الأساسية.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>معلومات إضافية:</strong></p><p>-الموقع: الدقى، الجيزة (حضوري) | الجدول الزمني: الأحد - الخميس (10 صباحًا - 6 مساءً)</p><p>-أيام الإجازة والترك: الجمعة - السبت، العطل الرسمية والسنوية</p><p>-التغطية: تأمين طبي واجتماعي</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are seeking an Assistant Director of People &amp; Culture to join our organization in 6th of October City, Egypt. This is a strategic leadership position responsible for supporting the development and execution of human resources initiatives, fostering a positive organizational culture, and driving employee engagement across the company. The successful candidate will work collaboratively with senior leadership to enhance our people practices and contribute to building a thriving workplace environment.</p><p>Develop and implement human resources strategies and programs that align with organizational goals and support employee development</p><p>Oversee recruitment, onboarding, and talent acquisition processes to ensure we attract and retain top talent</p><p>Manage employee relations activities, including performance management, conflict resolution, and employee engagement initiatives</p><p>Design and execute organizational development programs to strengthen company culture and employee satisfaction</p><p>Analyze HR metrics and data to identify trends, provide insights, and recommend process improvements</p><p>Ensure compliance with employment laws, regulations, and company policies across all HR functions</p><p>Collaborate with department leaders to customize HR solutions that address specific business needs</p><p>Coordinate training and development programs to support employee growth and career path advancement</p><p>Maintain and optimize HRIS systems and HR documentation to ensure accuracy and accessibility</p><p>Support the Director of People &amp; Culture in strategic planning and execution of culture-building initiatives</p><p>Prepare HR reports, presentations, and recommendations for senior management review</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Minimum 5 years of progressive human resources experience in a corporate environment</li><li>Proven expertise in employee relations, recruitment, and talent management</li><li>Strong knowledge of HR compliance, employment law, and organizational policies</li><li>Demonstrated experience with performance management systems and processes</li><li>Proficiency with HRIS platforms and HR analytics tools</li><li>Excellent project management and organizational skills with ability to manage multiple initiatives simultaneously</li><li>Strong analytical abilities with experience interpreting HR data and metrics</li><li>Exceptional written and verbal communication skills with ability to engage diverse audiences</li><li>Advanced interpersonal and relationship-building skills</li><li>Experience in organizational development and change management</li><li>Knowledge of compensation, benefits, and employee wellness programs</li><li>Ability to work independently and collaboratively within a team environment</li><li>Strategic thinking with a visionary approach to culture development</li><li>Preferred: Background in training and development or employee engagement program design</li><li>Preferred: Experience in a multinational or fast-growing organization</li></ul><p></p></section>

<p>تحقيق الأهداف الاستراتيجية وKPIs للمراكز اللوجستية المخصصة. التخطيط وتنفيذ الخطة التكتيكية لكل مركز لجمع متلقين حديثين والاحتفاظ بهم. المسؤول عن تحقيق الميزانية وKPIs التشغيلية للمراكز اللوجستية المخصصة. التأكد من جمع البيانات بكفاءة، والتقارير للمراكز اللوجستية المخصصة. ضمان تنفيذ أي مبادرات/مشروعات وفق متابعـة وتقرير مناسب. استكشاف الفرص لتجنيد متبرعين جدد للوصول إلى الميزانية المخطط لها. تنفيذ خطط التسويق من خلال علاقات المانحين وممثلي الوعي بالبلازما. توحيد سير العمل بين أصحاب المصلحة المختلفين المتورطين في تجنيد المانحين والخدمات وكذلك في مراكز المانحين. الحفاظ على دورات تجنيد واحتفاظ بالمانحين فعالة من خلال تنفيذ الخطط والتكتيكات الاستراتيجية. الإشراف ومراقبة أداء فريق DRR وتعزيز كفاءة العمليات الم established للمراكز الخيرية في مراكز التبرع المعينة. الإشراف ومراقبة أداء فريق الوعي بالبلازما وأنشطة تجنيد المانحين. توليد التحليلات والرؤى حول تحويل المانحين واحتفاظهم في كل مركز. تقليل المخاطر التي قد تؤثر على أداء مراكز المانحين أو صورة GEPD. ضمان إنتاج تقارير تحليلية عالية الجودة مع التواصل في الوقت المناسب مع أصحاب المصلحة المعنيين. التعاون مع مشرفي DRR الآخرين لتبادل الخبرات، والتوافق لتحقيق أهداف عمليات البلازما الاستراتيجية الشاملة. التعاون مع فريق مركز الاتصال لتحقيق أهداف تجنيد واحتفاظ المانحين بشكل عام.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>إرساء بيئة عمل تدفع التميز التشغيلي. التأكد من أن جميع الموظفين يتم تدريبهم بشكل صحيح، وفي الوقت المناسب، وبكفاءة في المجالات التقنية ذات الصلة. تقديم ملاحظات وتوجيهات منتظمة للموظفين. تطوير والاحتفاظ بالمواهب، من خلال الاجتماعات المنتظمة، وتحديث الأهداف، وخطط التطوير، وغيرها. إجراء الفحوصات المنتظمة ومراجعات الأداء السنوية وخطط التطوير، وغيرها. دعم وتنظيم تدريبات الفرق. التأكد من أن ممثلي العلاقات مع المانحين وممثلي الوعي بالبلازما يعملون بمستوى امتثال عالٍ لسياسات وإجراءات وتنظيمات الشركة.</p>

<p>مدير مساعد للمراجعة</p><p>حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في تدقيق البيانات المالية، إدارة فرق التدقيق، وقيادة فرق التدقيق.</p><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p>حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في تدقيق البيانات المالية، إدارة فرق التدقيق، وقيادة فرق التدقيق.</p><p></p>

<p>&nbsp;</p><ul><li>مساعدة الفريق المحلي في إدخال البيانات للفواتير والسجلات، الأنشطة البشرية، حفظ السجلات والملفات.</li><li>المساعدة في جدولة الاجتماعات والمواعيد وترتيبات السفر (حجز الرحلات والفنادق)</li><li>تنسيق الأنشطة الإدارية للمشروع</li><li>التعامل مع الأعمال الإدارية مع البنوك المحلية والسلطات وشركة المحاسبة.&nbsp;</li></ul><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>1 إلى 2 سنوات خبرة في دور إداري أو كمساعد مكتب.</li><li>إتقان مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، آوتلوك، باوربوينت).</li><li>مهارات اتصال وتنظيم قوية.</li><li>القدرة على تعدد المهام والعمل بإشراف محدود.</li></ul>

<p><strong>1. تنسيق الاجتماعات والحضور</strong></p><p>• حضور وجدولة اجتماعات الرئيس التنفيذي، سواء عبر الإنترنت أو خارجها، داخل أو خارج مقرات الشركة.</p><p>• تنسيق جداول الاجتماعات والتأكد من توافق جميع الحاضرين المطلوبين.</p><p>• إعداد جداول الأعمال والوثائق المطلوبة عند الحاجة.</p><p><strong>2. توثيق محاضر الاجتماعات (MoM)</strong></p><p>• تسجيل محاضر اجتماع دقيقة ومهنية خلال الاجتماعات.</p><p>• توثيق النقاشات الرئيسية والقرارات والمهام والمواعيد النهائية بوضوح.</p><p>• مشاركة محاضر الاجتماعات مع أصحاب المصلحة المعنيين في الوقت المناسب.</p><p>• الحفاظ على سجلات وأرشيف منظم لجميع الاجتماعات والمناقشات.</p><p><strong>3. المتابعة والتتبع للمهام</strong></p><p>• المتابعة مع الأطراف المعنية بشأن البنود والمهام الموكلة والمواعيد النهائية.</p><p>• ضمان تحديثات في الوقت المناسب للمهام المعلقة والالتزامات التي تمت مناقشتها خلال الاجتماعات.</p><p>• التصعيد عند تأخر الأعمال أو المسائل غير المحلولة للرئيس التنفيذي عند الضرورة.</p><p>• متابعة تقدم بنود المتابعة الاستراتيجية والتشغيلية.</p><p><strong>4. الدعم التنفيذي</strong></p><p>• دعم الرئيس التنفيذي في الأنشطة الإدارية اليومية والتنسيق.</p><p>• إدارة التواصل والتنسيق مع الأقسام الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين.</p><p>• التعامل مع الوثائق السرية والمعلومات التجارية الحساسة بشكل مهني.</p><p>• المساعدة في إعداد العروض التقديمية والتقارير والملخصات التنفيذية عند الحاجة.</p><p>• تنسيق وإدارة جميع ترتيبات السفر للأعمال، بما في ذلك حجوزات الرحلات الجوية، الإقامات الفندقية، إجراءات التأشيرة، النقل، وخطط الرحلة، لضمان سير عمليات السفر بسلاسة وكفاءة للموظفين والإدارة.</p><p><strong>5. التواصل والتنسيق</strong></p><p>• تسهيل التواصل السلس بين الرئيس التنفيذي وفرق الإدارة.</p><p>• تنسيق الاجتماعات والمواعيد والجداول التنفيذية.</p><p>• ضمان المتابعة الصحيحة وتدفق التواصل عبر الأقسام.</p><p>• الحفاظ على المهنية والسرية في جميع الاتصالات.</p><p><strong>6. التوثيق والتقارير</strong></p><p>• الحفاظ على وثائق ونظم تتبع منظمة للاجتماعات وأنشطة المتابعة.</p><p>• إعداد تقارير متابعة دورية للرئيس التنفيذي بشأن البنود المعلقة والإنجازات.</p><p>• ضمان التوثيق الصحيح للقرارات الاستراتيجية ومناقشات الإدارة.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p>• يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذات صلة.</p><p>• 3–4 سنوات خبرة كمساعدة تنفيذية أو مساعدة شخصية أو منسقة إدارية.</p><p>• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</p><p>• مهارات اتصال وتوثيق ممتازة بالإنجليزية والعربية.</p><p>• انتباه عالي للتفاصيل وقدرات متابعة قوية.</p><p>• القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمهنية.</p><p>• الكفاءة في Microsoft Office ومنصات الاجتماعات الافتراضية.</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الحفاظ على ملفات العملاء المؤسساتية وتنظيمها وتحديثها، وعقود الخدمة وملفات الحسابات. مساعدة مدير خدمة العملاء في إعداد المواد وورقة البيانات وتقارير الأداء لمراجعات الأعمال الربع سنوية (QBRs). تنسيق الجداول، وترتيب الاجتماعات الداخلية/الخارجية، وصياغة محاضر الاجتماعات للقسم. القيام بمهام إدخال البيانات، مع التأكد من تسجيل جميع التعليقات العملاء، والمشكلات التشغيلية، والجداول الزمنية للحل في النظام بدقة. العمل كنقطة اتصال داخلية موثوقة، تحويل الاستفسارات العاجلة أو شكاوى العملاء على مستوى عالٍ إلى مديري الحسابات المناسبين أو مدير خدمة العملاء فوراً. متابعة مع فرق التذاكر والحجز الداخليين لتتبع تقدم طلبات الخدمة المؤسسية الجارية، والتأكد من أن الاستجابات تلبي مواعيد عملاء. المساعدة في صياغة رسائل بريد إلكتروني احترافية وواضحة إلى منسقي السفر العملاء بخصوص تحديثات النظام، وتغييرات الجدول، أو ساعات العمل خلال العطلات. تجميع مقاييس خدمة العملاء أسبوعياً وشهرياً (مثل أزمنة الاستجابة، والشكاوى المتكررة، ومؤشرات صحة الحساب) في ملخصات واضحة للإدارة. المساعدة في إجراء استطلاعات رضا العملاء أو جمع تعليقات ما بعد السفر من الحسابات المؤسسية للمساعدة في تحديد مجالات لتحسين الخدمة."</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في الأدب الإنجليزي، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة من جامعة معروفة. خبرة 1-2 سنوات مثبتة في وظيفة مساعد إداري محترف، خدمة عملاء مؤسسية، أو دور دعم عمليات. إجادة اللغة الإنجليزية من القراءة والكتابة والتحدث بشكل جيد إلى ممتاز أمر لا بد منه للتعامل مع الاتصالات المؤسسية بشكل مهني. إجادة عالية في MS Office (خاصة Word، Excel لتسجيل البيانات، وPowerPoint للعروض التقديمية الأساسية). وجود خبرة مع أدوات CRM أو أنظمة تتبع التذاكر يُعتبر ميزة كبيرة. تنظيم استثنائي: عين دقيقة للتفاصيل مع القدرة على إدارة جداول ومسارات متعددة دون فقدان التركيز. تواصل قوي: أسلوب تواصل شفهي وكتابي مهذب، واضح، ومهني مناسب لبيئة B2B مؤسساتية عالية المستوى. استباقية وموثوقية: ذكاء عاطفي عالٍ، عقلية حل المشكلات، والقدرة على الحفاظ على سرية بيانات الحسابات المؤسسية الحساسة.</p><p></p></section>

<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي</li></ul>

<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 6</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، بدل انتقال، وجبات، ساعات إضافية</li></ul>

مطلوب سائق درجة ثالثة1- مكان العمل فى امبابة .2- يفضل ان يكون من سكان امبابة .3 - يشترط وجود رخصة مهنية.4- يوجد بدل عن كل سفرية ارباح كل شهر + بدل سفريوجد تامينات اجتماعية و تامين طبى خاص<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 4</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>رخصة القيادة: درجة ثالثة</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي</li></ul>

<strong>متطلبات الوظيفة:</strong><br>

<p>مندوبين مبيعات ومسوقين خبره للعمل بمصنع بأبورواش الصناعية</p>

&nbsp;يفضل من سبق لهم العمل بالمجال الطبي من مستلزمات

خبره فى مجال التمريض<br>حسن المظهر<br>السن لا يزيد عن 30 سنه

شركه الجيزه للغزل والنسيج تطلب تباع&nbsp; مساعدة السائق في أعمال الشحن والتفريغ، وتأمين البضائع، وتوجيه السيارة أثناء الرجوع للخلف، ومتابعة صيانتها البسيطة وأوراق الطريق.<br>مهام المطلوبه<br>رص وترتيب البضائع داخل صندوق السيارة بطريقة صحيحة.مساعدة السائق في مراقبة الطريق والترخيص والمستندات.التحميل والتنزيل للسلع أو المواد في أماكن التوصيل.إرشاد السائق في الأماكن الضيقة والمناورات.<br><br>

ذكور فقطخبرة سنه علي الاقلشرط اساسي التفرغجيد ببرامج الاوفيس و الكمبيوتر<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 2</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين اجتماعي</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف وظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>هذه الوظيفة مسؤولة عن زيارة الأطباء للترويج لمنتجات معينة، ونشر معلومات المنتج ونقل رسائل الشركة لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>يتبع جميع إجراءات المبيعات ذات الصلة بحيث يتم العمل بطريقة مضبوطة ومتسقة.</li><li>يتبع العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة في قسم المبيعات لضمان استمرارية العمل.</li><li>يزور الأطباء في العيادات الخاصة أو المستشفيات يوميًا للترويج لمنتجات معينة، ونشر معلومات المنتج ونقل رسائل الشركة لتحقيق هدف المبيعات الشهري.</li><li>يجمع معلومات مبيعات أساسية دقيقة وفي الوقت نفسه ويدخلها في نظام إدارة علاقات العملاء CRM يوميًا ليتم مراجعتها من قبل مشرف المبيعات الميدانية.</li><li>ينسق ويتواصل مع مندوبي المبيعات والمدير المباشر يوميًا لتحقيق أهداف المبيعات.</li><li>يكتسب المعرفة اللازمة بكل منتجات الشركة و/أو خدماتها من أجل المساعدة في زيادة المبيعات.</li><li>يلتزم بجميع إجراءات السلامة والجودة والصحة والبيئة وقواعد السلوك ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات:</h2><p>نبحث عن مرشحين تتوافق خبراتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه:</p><ul><li>درجة بكالوريوس في الصيدلة أو ما يعادلها.</li><li>1 - 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة</li></ul><p></p></section>

<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 2</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، سكن</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مراقبة وصيانة خدمات OpenStack ومكوناتها. استكشاف أخطاء فشل الخدمة وقضايا الأداء وتنبيهات البنية التحتية. تطبيق التصحيحات والتحديثات وتغييرات التكوين. العمل عن كثب مع فرق الهندسة لتعزيز موثوقية المنصة. الحفاظ على وثائق للإجراءات التشغيلية والتعامل مع الحوادث. تشغيل ومراقبة وصيانة مكونات بنية VMware التحتية (vCenter، مضيفو ESXi، NSX-T، وvCloud Director). إدارة الآلات الافتراضية والقوالب ومجرى الموارد ومخازن البيانات. مراقبة صحة النظام والأداء والقدرة باستخدام أدوات VMware وأدوات طرف ثالث. تنفيذ إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات وفق عمليات ITIL. تطبيق التصحيحات وتحديثات البرنامج الثابت وإدارة دورة حياة بنية VMware. استكشاف مشكلات الافتراضية ولشبكات والتخزين. ضمان أن تكون إعدادات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث والتوفير العالي متاحة وتعمل. التعاون مع فرق التخطيط/التنفيذ لدعم عمليات نشر جديدة وتكاملات. توليد تقارير الأداء والقدرة لمراجعة الإدارة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة 2–4 سنوات في تشغيل OpenStack. فهم قوي لنظام Linux (Ubuntu/CentOS الأساسية والشبكات) والأساسيات. الإلمام بخدمات OpenStack core وتبعاتها. خبرة في أدوات المراقبة والتسجيل (Prometheus، ELK). مهارات استكشاف وتحليل مشكلات جيدة. خبرة عملية 2–4 سنوات في تشغيل وإدارة VMware. معرفة قوية بـ VMware Cloud Foundation (VCF)، vCenter، ESXi، NSX-T، بما في ذلك DFW، بوابات Tier-0/Tier-1، و VMware Cloud Director. خبرة في تحسين الموارد وإدارة اللقطات ودمج التخزين (SAN/NAS). الإلمام بأدوات VMware مثل vRealize Operations، vRealize Log Insight، و vSphere Lifecycle Manager. المعرفة الأساسية بالبرمجة (PowerCLI، Python، أو Bash) للأتمتة والتقارير. فهم الشبكات (VLANs، التوجيه، الجدران النارية) وتكاملات النسخ الاحتياطي (Veeam أو ما يماثلها). يفضل شهادة VMware (VCP أو أعلى).</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>القدرة على العمل كنقطة اتصال واحدة لعملاء NCR Financial مع خدمات إدارة الحوادث</p><p>مسؤول عن استقبال ومعالجة أعداد كبيرة من مكالمات العملاء باستمرار</p><p>مسؤول عن طلبات الخدمة من العميل وحل المشاكل؛ توليد تقارير الحوادث اليومية والأسبوعية؛ مراجعة تاريخ الحادث لتحديد الأعطال المتكررة</p><p>مراقبة شبكات أجهزة الصراف الآلي</p><p>تحديد الأولوية بناءً على معلومات المشكلة والإرشادات الموثقة؛ تقديم حلول دقيقة لمشاكل المستخدمين</p><p>استخدام الأدوات للوصول عن بُعد إلى معدات العميل لتشخيص مشاكل العميل وحلها</p><p>توثيق والتحقق وإجراء التصحيحات المناسبة لسجل الحوادث وملف تعريف العميل؛ تحديث أوامر العمل وتوفير معلومات الحالة</p><p>تصعيد مشاكل العملاء داخلياً وخارجياً، عند الحاجة ووفق مسارات التصعيد المحددة</p><p>اكتساب والحفاظ على المعرفة الحالية بالعروض والمنتجات ذات الصلة وسياسات الدعم</p><p>تدريب الوكلاء الجدد؛ تدريب الوكلاء الحاليين على عمليات جديدة/مراجَعة</p><p>مساعدة وكلاء المستوى 1 في جميع المجالات حسب الحاجة</p><p>تعيين المهام للوكلاء وفق الجدول الزمني المطلوب</p><p>تعزيز وتطوير أساليب دعم عالية الجودة ومهارات الاتصال من خلال التوجيه، والتغذية الراجعة، وطرق تنمية أخرى</p><p>المشاركة في مشاريع الفريق التي تعزز الجودة أو كفاءة مركز الخدمة</p><p>العمل مع مختصي الدعم الآخرين لتنسيق وحل مشاكل العملاء بسرعة؛ تقديم تحديثات منتظمة للعملاء حول تقدم الجهود لحل المشكلة</p><p>المساهمة كعضو فريق؛ المشاركة في وضع الأهداف، إدارة الأداء، وبرامج المكافأة والتقدير</p><p>المشاركة في مشاريع خاصة كما يُكلف بها لتحسين العمليات والأدوات والتنظيم باستمرار</p><p>يتطلب العمل بنظام المناوبات في ساعات العمل بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات أو ساعات طويلة</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس</li><li>ثنائي اللغة (الفرنسية / الإنجليزية)</li><li>خبرة سابقة في بيئة دعم العملاء و/أو مركز مساعدة</li><li>سيتمتع المرشح بالقدرة على تقديم خدمة عملاء إيجابية ومهارات اتصال جيدة (كتابة وتحدثاً)</li><li>إتقان لوحة المفاتيح وفهم التطبيقات/الأدوات المستندة إلى Windows</li><li>خبرة ذات صلة لا تقل عن 2+ سنوات</li><li>اعتماد ذاتي وموجه نحو النتائج. القدرة على العمل تحت الضغط ضمن ساعات عمل مرنة</li><li>مهارات الاتصال: القدرة على التواصل الفعال مع العملاء مع حماية موقف الشركة، القدرة على جمع وتنظيم وتقديم المعلومات بطريقة مركزة وموجزة، القدرة على الاستماع وتعزيز الاتصال المفتوح</li></ul><p></p></section>