وظائف أخصائي نفسي - الأقصر مصر
٤ وظائف شاغرة
وصف الوظيفي<br><br>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br>تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك أخصائي موارد بشرية، فأنت لا تقدم الدعم لمديري قسم الموارد البشرية فحسب، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>الرد على استفسارات الموظفين والمرشحين والزوار الذين يتصلون أو يزورون مكتب الموارد البشرية، باستخدام تواصل واضح ومهني لتلبية احتياجاتهم بفعالية. مساعدة الموظفين والمديرين ومرشحي الوظائف من خلال تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب، والإجابة على الأسئلة الروتينية، وتوفير النماذج المطلوبة، وتوجيه الأفراد إلى الموارد المناسبة. تصعيد مسائل علاقات الموظفين المعقدة أو الحساسة، بما في ذلك الشكاوى أو التظلمات أو ادعاءات التحرش، إلى مدير الموارد البشرية في الوقت المناسب. مراقبة سجلات ضبط الوقت، وتقارير فترات الوجبات والاستراحات، وتوثيق الحضور لضمان الدقة والامتثال. إبلاغ مدير الموارد البشرية بأي تناقضات أو مخاوف. معالجة الرواتب والعمل كحلقة وصل بين الموظفين والمديرين ومسؤول الرواتب لحل الاستفسارات والقضايا المتعلقة بالرواتب. تقديم الدعم الإداري لقسم الموارد البشرية، بما في ذلك حفظ وصيانة سجلات الموظفين، وإعداد وتوزيع إخطارات الإجراءات التأديبية، ومعالجة نماذج إجراءات الموظفين (PAFs)، وإنشاء وصيانة ملفات الموظفين الجدد والمنهين لخدماتهم، وضمان اكتمال سجلات الموظفين وتحديثها. إعداد وتوزيع وصيانة اتصالات الموارد البشرية، بما في ذلك المذكرات والنشرات الإخبارية والمنشورات والإعلانات وغيرها من المراسلات الإدارية. المساعدة في تخطيط وتنسيق وتنفيذ برامج ومبادرات الموارد البشرية والمشاريع الخاصة من خلال جدولة الاجتماعات، وتطوير المواد والعروض التقديمية، وإجراء البحوث، ومراقبة جداول المشاريع الزمنية، ومتابعة بنود العمل. صيانة لوحات إعلانات الموظفين والمتقدمين لضمان أن تكون المعلومات محدثة ودقيقة ومتوافقة مع معايير الشركة. ضمان سرية معلومات الموظفين والاحتفاظ بجميع سجلات الموارد البشرية وفقاً لسياسات الشركة واللوائح المعمول بها. التحكم في تخصيص الخزائن من خلال الاحتفاظ بسجلات مكتوبة لأرقام الخزائن والأرقام السرية. طلب إصلاحات الخزائن ونسخ المفاتيح كتابياً ومناقشتها شفهياً حسب الحاجة. تصميم وإعداد إعلانات التوظيف حسب الحاجة. مساعدة الموظفين الذين أنهيت خدماتهم في عملية المغادرة من خلال فحص قائمة المراجعة الخاصة بالمغادرة بصرياً لضمان صحتها، وتقديم نموذج مقابلة المغادرة بصرياً. أي مهام أخرى يكلفك بها المدير العام أو مدير الموارد البشرية.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لإنجاح الإقامة<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق.<br><br>الشغف لنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالملكية والمسؤولية. والتركيز على الحاضر، وجلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنه يمكن أن يكون لها تأثير دائم، بالإضافة إلى المهارات التالية:<br><br>مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية. القدرة على التعامل بفعالية مع مجموعة متنوعة من الجماهير، والتي سيتطلب بعضها مستويات عالية من الصبر واللباقة والدبلوماسية. مهارات حاسوبية قوية بما في ذلك معرفة Microsoft Office 365. إجادة المهارات التحليلية. القدرة على ممارسة الحكم السليم والتقدير أثناء أداء المسؤوليات المختلفة. القدرة على تحديد أولويات المهام؛ وإدارة المشاريع والمطالب المختلفة في وقت واحد. القدرة على العمل بشكل مستقل. القدرة على العمل بسرعة وتحت ضغط للوفاء بالمواعيد النهائية. مهارات تنظيمية قوية. معرفة أنظمة التقارير والتتبع الفعالة لتخطيط المشاريع وتنفيذها. مهارات جيدة في حل المشكلات والبحث. أن تكون على دراية كاملة بإجراءات التعامل مع القنابل في الفندق.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة رائدة عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء صادقين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والالتزام على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل لديك فضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة، نحن مكان رائع للعمل.<br><br>عن الفريق<br><br>كيف سنساعدك على الازدهار<br><br>المزايا<br><br>في هيلتون، الضيافة التي نُعرف بها لا تنتهي مع ضيوفنا. نحن نفخر بالاستثمار في رفاهية أعضاء فريقنا، ودعمك خلال جميع لحظات الحياة. عندما تنضم إلى هيلتون، تمتد رعايتنا الاستثنائية إليك مع امتيازات ومزايا لا مثيل لها، بما في ذلك*:<br><br>امتيازات سفر لا تصدق - استمتع بـ 110 ليلة من السفر بخصم كبير، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولاراً أمريكياً/ليلة في فنادقنا ذات المستوى العالمي من خلال برنامج السفر Go Hilton الخاص بنا.<br><br>إجازة والدية مدفوعة الأجر - لأن العائلة مهمة. نحن نقدم إجازة مدفوعة الأجر لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني.<br><br>كونسيرج الأزمات - في أوقات الفقد، يقدم كونسيرج الأزمات لدينا نقطة اتصال واحدة ورحيمة لكل من الدعم العملي والرعاية العاطفية.<br><br>موارد الصحة النفسية - رفاهيتك تأتي أولاً. من خلال مركز Care for All الخاص بنا، نقدم موارد لمساعدة أعضاء فريقنا على رعاية أنفسهم وأحبائهم. في العديد من البلدان، يحصل أعضاء الفريق المؤهلون على استشارات ودعم مجاني من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP) الخاص بنا.<br><br>قد يختلف توفر المزايا اعتماداً على موقع عضو الفريق وكذلك شروط وأحكام التوظيف وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج/خطة محددة.
عن الوظيفة: يدعم أخصائي التدريب الميداني للعمليات تخطيط وتنسيق وتنفيذ أنشطة التدريب الميداني عبر الفروع. هذا الدور مسؤول عن المساعدة في تقديم التدريب، ومراقبة الحضور والمشاركة، وجمع الملاحظات، ودعم مبادرات التعلم المستمر. يساعد الأخصائي في ضمان التنفيذ الفعال للتدريب، وتحديد احتياجات إعادة التدريب، والحفاظ على تقارير دقيقة لدعم الأداء التشغيلي وتطوير الموظفين. مسؤوليات وواجبات الوظيفة: دعم البيانات<br> تنسيق ودعم جلسات التدريب في الفروع وضمان الحضور والتنفيذ السلس للتدريب. المساعدة في تقديم التدريب وأنشطة المشاركة.<br> تكييف أساليب التقديم بناءً على احتياجات الجمهور.<br> إجراء تقييمات ما بعد التدريب وجمع الملاحظات.<br> تحديد احتياجات إعادة التدريب وتنسيق المتابعات. الحفاظ على التقارير وتصعيد المشكلات الميدانية.<br><br>الامتثال للبيانات<br>ضمان توافق جميع سجلات التدريب وأوراق الحضور والتقييمات وبيانات الملاحظات مع سياسات الشركة ومتطلبات السرية. الحفاظ على التوثيق والأرشفة السليمة لتقارير التدريب والملاحظات الميدانية.<br>اتباع الإجراءات الداخلية للوصول إلى البيانات وإعداد التقارير ومشاركة المعلومات.<br>دعم الامتثال للمعايير التنظيمية المتعلقة بالتدريب والعمليات التشغيلية. جودة البيانات<br>الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لحضور التدريب والتقييمات والملاحظات<br>التحقق من بيانات وتقارير التدريب قبل التقديم أو التواصل. مراقبة اتساق واكتمال وثائق التدريب الميداني.<br>تحديد وإبلاغ المعلومات المفقودة أو تناقضات التقارير.<br>دعم ممارسات إعداد التقارير والتوثيق الموحدة عبر الفروع.<br><br><br> المؤهلات:· درجة البكالوريوس (يفضل إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة)· مهارات تواصل وعرض جيدة· معرفة جيدة ببرامج مايكروسوفت أوفيس (Excel, Power Point, Word) · مهارات تنسيق وتنظيم قوية· الاهتمام بالتفاصيل والرغبة في التعلم· القدرة على التعاون بفعالية مع فرق مختلفة· المرونة لدعم الزيارات الميدانية وأنشطة التدريب عند الحاجة. الخبرة:· 0–2 سنوات (نرحب بالخريجين الجدد)
وصف الشركة: شركة Egy Hosting - استضافة مصر هي شركة رائدة في مجال استضافة المواقع في مصر، تأسست برؤية تمكين الشركات من النجاح عبر الإنترنت. لقد بنت الشركة سمعة قوية من خلال تقديم خدمات استضافة عالية الجودة، وتكنولوجيا متقدمة، وحلول موثوقة لإدارة الشبكات عبر الإنترنت. شركة Egy Hosting مسجلة رسميًا لدى وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات برقم ترخيص 11881، مما يعكس امتثالها للمعايير الوطنية. يلتزم الفريق بتجاوز توقعات العملاء وتقديم خدمة مهنية وجديرة بالثقة للمؤسسات بجميع أحجامها.<br>وصف الدور الوظيفي: يشغل أخصائي هندسة المبيعات (فرع الأقصر) دوراً وظيفياً بدوام كامل في مقر العمل بالأقصر. سيعمل الأخصائي بشكل وثيق مع العملاء المحتملين والحاليين لفهم احتياجات الاستضافة والشبكات الخاصة بهم، وتقديم حلول تقنية مصممة خصيصاً لهم، ودعم عملية المبيعات بدءاً من الاستفسار الأولي وصولاً إلى المتابعة بعد البيع. تشمل المسؤوليات اليومية إعداد العروض، وإجراء عروض توضيحية للمنتجات، والإجابة على الأسئلة التقنية، والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة. يتضمن الدور أيضاً تقديم دعم تقني أساسي، ومراقبة رضا العملاء، وتحديد الفرص لبيع خدمات إضافية أو بديلة تتماشى مع أهداف العميل.<br>المؤهلات:<br> <ul><li>مهارات قوية في هندسة المبيعات والمبيعات لترجمة الحلول التقنية إلى قيمة تجارية واضحة وإغلاق الفرص.</li><li>قدرات الدعم التقني لتشخيص مشكلات الاستضافة والشبكات الأساسية وتوجيه العملاء نحو الحلول.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء لبناء الثقة، والتعامل مع الاستفسارات باحترافية، والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء.</li><li>الإلمام بمفاهيم استضافة المواقع، والنطاقات (الدومينات)، وإدارة الشبكات؛ وتعتبر الخبرة السابقة في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات ميزة إضافية.</li><li>القدرة على العمل في مقر الشركة بالأقصر، وإدارة الوقت بفعالية، والتنسيق مع الفرق متعددة الوظائف.</li><li>يُفضل وجود خلفية تعليمية ذات صلة في الهندسة، أو علوم الحاسب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.</li><li>الكفاءة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرمجيات الإنتاجية المكتبية، وممارسات التوثيق/إعداد التقارير الأساسية.</li></ul>
وصف الشركة:<br>Uni Camel Tourism Representation هي وكالة تواصل B2B تساعد شركات إدارة الوجهات (DMCs) والفنادق على بناء شراكات مع منظمي الرحلات السياحية في جميع أنحاء العالم. نحن نربط العلامات التجارية السياحية عبر الأسواق العالمية من خلال حملات تواصل بريد إلكتروني مستهدفة، مما يؤدي إلى جذب عملاء محتملين مؤهلين وبناء علاقات تجارية طويلة الأمد في قطاع السياحة.<br>وصف الدور: هذا دور وظيفي بدوام كامل ومقر عمله مكتبنا في الأقصر، مصر، لمنصب مدير صندوق الوارد وأخصائي التواصل في وكالة تواصل B2B في قطاع السياحة. ستكون مسؤولاً عن كل ما يحدث بعد رد العميل المحتمل، عبر البريد الإلكتروني والهاتف. نحن ندير حملات بريد إلكتروني باردة للعديد من عملاء السفر. يقوم الذكاء الاصطناعي بتصنيف الردود الواردة، بينما تقوم أنت بالجزء الذي يتطلب الحكم البشري: الرد، المتابعة، التعامل مع حراس البوابة، وتأكيد الموعد.<br>مهامك اليومية ستتضمن: مراقبة صناديق وارد متعددة للعملاء يومياً والرد على كل رسالة ضمن أوقات الاستجابة المستهدفة. العمل من صندوق وارد تصل فيه الردود مصنفة مسبقاً بواسطة الذكاء الاصطناعي وتحديد ما يحتاجه كل عميل بالفعل. كتابة ردود تدفع العملاء المحتملين نحو حجز مكالمة، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للصياغة السريعة مع الحفاظ على الجودة ونبرة العلامة التجارية لكل عميل. الاتصال بالعملاء المحتملين مباشرة. إجراء مكالمات للردود المهتمة للتحويل بشكل أسرع والاتصال عند انقطاع الرد عبر البريد الإلكتروني. تجاوز حراس البوابة والاستقبال للوصول إلى الشخص صاحب القرار. عندما لا يكون الشخص الذي رد هو صاحب القرار، قم بالبحث عن الشخص المسؤول عبر LinkedIn، مواقع الشركات، الهاتف، أو إحالات من جهة الاتصال الأصلية. المتابعة المستمرة عبر البريد الإلكتروني والهاتف؛ فمعظم الاجتماعات تأتي من المحاولة الثالثة أو الرابعة. تأهيل العملاء المحتملين قبل الحجز لضمان قيمة الاجتماع للعميل. حجز الاجتماعات، إدارة التقويمات عبر المناطق الزمنية، وإرسال التأكيدات والتذكيرات. تسجيل كل محادثة ونتائجها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).<br>المؤهلات: إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً. يعتمد تقييم هذا الدور بشكل كبير على جودة ما تكتبه. الثقة في إجراء المكالمات الهاتفية، والراحة في الاتصال بالعملاء المحتملين، والتعامل مع الاعتراضات مباشرة وتجاوز حراس البوابة. امتلاك غريزة المبيعات؛ القدرة على قراءة الرد ومعرفة ما إذا كان يجب الضغط، أو إجراء مزيد من التأهيل، أو التخلي عن العميل. المتابعة المستمرة والقدرة على متابعة محادثة مهتمة لعدة أسابيع دون أن تبدو متطفلاً. مهارة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude لصياغة وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني بسرعة، مع القدرة على الحكم متى تكون المخرجات غير جيدة بما يكفي للإرسال. سعة الحيلة في إيجاد طرق للوصول إلى الشركات (تفاصيل الاتصال، أصحاب مصلحة بديلين، إحالات، وما إلى ذلك). تنظيم قوي واهتمام بالتفاصيل عبر صناديق وارد وعملاء وتقويمات متعددة في وقت واحد. خبرة في حجز الاجتماعات وإدارة التقويمات عبر مناطق زمنية دولية. الراحة في التعامل مع أنظمة CRM وبرامج الإنتاجية القياسية. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق أهداف الاستجابة والمكالمات اليومية دون إشراف دقيق. خلفية في مبيعات B2B، جذب العملاء المحتملين، أو تطوير المبيعات. تُعد الخبرة في السياحة أو الضيافة أو تجارة السفر ميزة إضافية. يجب أن تكون مقيماً في الأقصر أو قادراً على التنقل يومياً، فهذا دور يتطلب الحضور في المكتب.<br>للتقديم، يرجى إرفاق ملاحظة قصيرة توضح كيف سترد على عميل محتمل يرسل رداً يقول فيه "غير مهتم حالياً".